时间：2022-07-23 09:34:43
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电费核算论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：预付费；客户；抄核收；管理
中图分类号：C93文献标识码： A
电费的核算作为电费管理的一个重要环节，能够为企业经济效益的提高服务，账务能否做到清晰，电费能否准确地、及时地按照相关规定收回，另外相关统计数据是否准确等等，这些关键还在于电费的核算工作能否准确地掌握、执行相关电价政策以及电费核算的质量。
一、有关低压预付费表客户的抄核收管理
1.售卡的充值及收费的管理
（1）供电所的营业厅要设置有专业的售卡器和刷卡器，对来营业厅续费的客户们来进行充值以及办理活动，并且规定刷卡器及售卡电脑决不允许在供电所营业厅以外的其他任何的场所使用，如若违反，便要根据违反财经纪律的政策来进行相关的处理，并且也要进一步的追究供电所所长以及岗位相关人员的责任。
（2）低压居民的磁卡电能表采取一卡一表制度，客户要持卡到相应的供电所的营业厅进行缴费续费活动。
（3）对客户售卡充值所应遵循的规定：首先，客户要将银行交款回单或者现金交到供电所的现金会计处，同时现金会计要出示相应的收款收据，而且要负责记账，将收到的款项足额且当日报到公司账户上，不允许现金在个人的手中过夜。其次便是营业厅的售卡及充值的人员要将客户的收款收据收回，并且要依据客户的相关数据对客户所购磁卡来进行相应的充值，另外要打印相应的充值单，在这份充值单上客户的编号、预付费金额、预购电单价、预购电能量以及客户的名称等等都应有一定的呈现。再次便要每周统计一下所预售电相应的情况，设立低压预付费的管理体系，会计应该在每周的周五工作结束后将交款回单送到电费的管理中心处。
2.业扩以及改造管理
（1）供电所应当对业扩以及改造的所有用户都进行实名登记，在登记的过程当中要让开户人提供相应身份证的复印件，供电所要根据客户的统计表在系统当中所生成相应的编码，并且对于这些编码来进行统一的编号，并且要登记同时输入到该系统当中。还应强调的是不得对这些客户的编号来进行随意的更改。
（2）低压客户进行改造及可扩时说选用的磁卡电能表应符合相关的国家标准及技术质量的认证，要经过相关部门的鉴定确认其合格，此外要具有一些相应的接口程序与供电公司的sg系统相接。在一区或者是一定条件的村庄还应选用拥相对有远抄功能的电能表。
（3）供电的公司会计应依系统所成的编号、客户名称、表计参数等一些在sg186系统当建立相应的户计量台账，包括一些的名称、编号、磁卡电能表参数、用电性质以及磁卡电能表安装的位置等等，这些内容应该包含在客户的量台账之中，并且还要注意细节问题，比如，要将名称以及编号印在不干胶上，并且在安装之前要将其黏在仪表盘的上方。
3.抄表以及核算管理
（1）在统一的抄表日，供电所应该对低压磁卡的电能表来进行统一抄表，同时要将其表码录入sg186的系统当中，再统一的进行核算，并且在收取电费的时候也要出具相应的收费凭据。
（2）会计要根据sg186 系统的相应核算结果以及客户的充值单（预付款收据）制作统一的预览表，在这预览表当中，应该包括累计使用以及当月的使用电费、预付金额、电能量以及结余金额等等，并且要做到一式两份，一份作为抄表结算后的账务凭据，这种凭据要与预售充值单以及客户预付费收据一起装订并且存档，另一份要作为预付费的凭证。
二、高压预付费表客户抄核收管理
1. 抄表的管理
在对于高压预付费表的客户在进行管理的时候，其抄表必须将提高10kv 表计抄表的同步性为准则，这样的抄表一定要与公司所规定的为35kv 变电站10kv 出口表计抄表的时间要相互吻合。并且抄表时间应该由电费管理中心相关的人员来进行抄表，应该采取远程的采集方式对其来进行采集。
2. 收费及核算的管理
首先，电费管理中心的高压核算负责对所有的远抄客户的电费核算，对于那些并不作为的贸易结算高压远抄表计，高压核算专责应要根据相关协议当中所确定的表码来进行进一步的核算；对于那些作为贸易的结算高压付费表计，那么高压核算专责应按照所传递的表码来进行电量的核算。其次便是客户如果采用了银行转账的方式，则应在银行办了手续之后再将银行回单送到电费的管理中心，中心应该按照银行的回单对预付费的客户来进行预售电充值，并且应该出具计算机所打印的充值单，在充值单上面应该标明客户的名称、编号、欲购电的单价、预付的金额及欲购的电量等一些内容。并且要一式两份，其中一份应交由电费管理中心来进行存档，还有一份应该交由客户来保管。再次便是在客户还没有进行交款的情况之下，任何人都不可以对客户的磁卡来进行充值，当遇到了特殊的情况会导致部分客户停电的时候，一定要经过主管经理、营销部主任及电管中心主任等等来进行逐级的报批，在批准得到认可之后，才可以在客户还没有交款的情况之下对这部分的客户来进行充值，否则，不管是出现什么情况，如果没有得到批准，都是不可以进行充值，即使进行了充值，其充值的数额也不应该大于10000 元，并且要求客户写下欠款相关的证明。
3.账务管理
首先，电费管理中心应该将客户作为中心，设立预付费明细分类账，汇总页的金额应该要与分页的金额相符，且还要对预收款项来逐一记账，不允许合户及合笔记账的出现。其次便是每一次进行了抄表结算之后，相关的工作人员应该将一览表一式两份，在这预览表当中，应包括累计使用及当月的使用电能量、电费、预付的金额及结余的金额等等，并且还要做到一式两份，一份为账务的凭证，一份为抄表结算之后的凭证。这一凭证应同客户的预售电充值单及银行的回单一起装订入档。再次便是在对于客户预收的电费及抄表结束之后，预付费专责若是发现有任何的异常都应该及时的对公司的相关人员进行报告，并且通知其相关人员尽快来进行处理。
三、妥善做好预付费客户的售电服务
先交钱后用电，多交款多用电。但在这些预付费电卡表客户中，总有一些因资金周转慢和资金不足而不能长时间大金额地进行充费的情况，常出现充值次数频繁、小金额充值现象，对供电企业管理上带来了一定难度。因此要本着对电力企业和客户高度负责的精神，突出做好预付费电卡表客户的服务工作，让客户装得放心，用得舒心，不论客户充值金额大小都应提供24小时的热情服务，确保客户的正常连续生产。
结语
综上所述，电费管理是电力营销的一个重要环节，同时也是整个供电企业经营管理中的一个重要环节，而其中抄核收环节是电费管理环节的重中之重。当前，在提高企业营销管理的目的支配下，供电企业也都在进行着自身的精益化运营和管理。对与如何对预付费客户进行抄核收管理，将会成为我们当前所面临的以及必须解决的问题。对电费的核算系统进行相关的升级改造，对低压用户以及高压用户的预付费电表进行安装。只有这样才能进一步减少电费、电价的客户投诉以及上访事件发生的频率，从而树立起电力公司的良好的、负责的形象，才能在广大客户心中产生良好的声誉。
参考文献
[1]. 张 探讨关于预付费客户的抄核收管理 [期刊论文] 《中小企业管理与科技》.2012年
【关键词】电力营销 抄核收工作 措施
一、前言
随着近年来由于电力营销中的抄核收工作管理不到位，而引发的问题不时发生，这无疑更应该为我们关电力营销中的抄核收工作措施敲响警钟。
二、优化电力营销中的抄核收工作的重要性
随着我国经济的发展和社会的进步，人们对电的需求量逐渐增大，用电方式的多花样、用电途径的多元化都使供电企业承受巨大的压力，面临严峻的挑战，其中电费抄核收工作尤为重要。电力营销系统中抄核收工作是个重要的环节。电力企业从销售电能到收回电费的全过程，表现在资金运转上就是流动资金周转到最后阶段收回货币的全过程，如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。
三、电费抄核收工作中存在的问题
1、抄表中常见差错
抄表是电费回收的最基础工作，抄表的准确度对电费回收工作的顺利展开有很大的帮助。但是由于当前抄表流程中存在的问题，导致抄表工作差错存在的比较多：第一，需量漏抄。对于一些按照最大需量来计算和回收电费的用户来说，如果用户的抄表期不是每月零点，而且正常抄表日期的电表中的示数与月末相比较小的时候，抄表员需要注意补回，但是一些抄表员在抄表中不注意，存在漏抄的现象。第二，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。或者是抄表员在抄表的时候没有对电能表的相关内容进行仔细的核对，导致用户表号、表位数等发生错乱，给后期的核算和收费工作带来麻烦。
2、电费复核中常见差错
电费复核是保证电费发票正确的最后一道关卡，这个工作环节中的质量对供电企业经济效益的影响是非常明显的。在电费复核中常见的错误主要有：第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核人员要将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对照，但一些复核人员责任心不强，对复核工作的重要性没有认识，对上一环节中存在的问题不能及时发现。第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种票据的种类较多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在工作中一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三，复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而导致不能发现电费复核中的错误。
3、电费回收中常见差错
对于供电企业来说，电费回收工作的重要性是显而易见的，在当前供电企业积极采用新的电费回收方式，有效防止了拖欠电费现象的发生，保证了供电企业的经济效益。但是在使用这些新措施回收电费的时候也存在一些工作中的错误：一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力，同时也加速了供电企业的资金回笼，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了电力用户的表虽然有剩余电量，但是实际上用户已经欠费的现象，使电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。另外在实行了阶梯电价之后，供电企业是按照用户上个月的平均电价售电的，但是不能确定用户这个月的平均电价还是这个电价，这种差距的存在给电费回收带来困难。
4、采集终端管理方面的问题
自动抄表采集终端采用全电子式电能表的适应环境能力还不能完全达到实际应用要求。根据电力行业标准规定，电子户外式多功能电能表工作条件为-25～55℃，极限工作条件为-25～60℃，这对我国大部分地区的气候都能够满足，但在我国北方的部分地区，在温度超过其工作条件时，会导致电能表液晶屏幕停止工作或电子元件损坏。在逐步扩大远程抄表应用面的过程中，应用于室外的情况越来越多，针对过低温度超过标准工作条件以下时可能会出现的电能表停滞，应该做好一定的准备，防范在此过程中造成数据损失。
四、电费抄核收的优化措施
1、逐步优化抄核收管理体制
将PDCA循环管理融入到抄核收管理工作中从计划、执行、查核、处置四个方面对抄核收管理体制进行优化。切实提高抄表质量，可以采用互查、轮换抄表区、定期开展巡回抽查、自查、突击检查建立“跟踪”抄表制度、优化抄表路线等方式，从而减少人为的估抄、漏抄行为；加强抄表员业务技能的培训，从常见窃电行为、电能量采集系统、电费抄核规范、职业道德、电费抄核收智能化等多方面入手，转变抄表人员的工作态度与作用，提高其业务素质和工作技能；不断完善激励机制，明确抄表员的权责，量化工作与考核指标，加大奖惩力度，激发一线抄表人员的工作积极性与主观能动性，捉进抄表人员的工作业绩提升管理水平。与时俱进不断拓展电费收取方式，在原有多渠道收费方式的基础上，要考虑借助电子商务平台、手机智能化等方式进行电费收缴，为客户创造更加方便、快捷的电费查询、缴纳渠道，在拓展多渠道收取方式的同时，了解客户对收费方式的需求，从服务、技术、业务、财务等多个方面提升电费收取工作质量。建立电费抄、核、收管理长效监察机制，可以邀请相关专家、部门对供电企业电费抄、核、收管理进行全面的评估与检查，通过评估与检查，及时了解自身存在的问题，并积极整改，从而不断健全完善电费抄核收管理体制。
2、发挥技术优势捉进质量提升
电费抄核收过程中的技术问题体现在抄表到位、电费差错率、电费电价核算、电费催收、电费查询等方面。除不断普及使用先进的智能化电能表外，还能在抄表设备方面进行技术升级，比如可以利用智能手机及3G网络平台研发的手机软件抄表系统，功能集抄、核、收为一体，从而实现对抄表时间、抄表线路、抄表数据等的实时监控与分析；对电力设施异常情况进行提示、可以结合终端电能表对电费进行核算、实时查询、催缴等功能，从而实现抄表、核算、收费的完美结合。采用较为先进的技术手段来实现电费核算的管控，完善电力营销软件，实现电力原始数据的一次性录入及财务系统与营销系统的互连互通；使帐务处理快捷、透明，从而有效地指导电费回收工作。从完善客户基础信息入手，通过开通语音、短信等形式的电费查询、催缴，从根本上避免人工催费引起的言语冲突；解决用户因忘记缴费而产生的电费滞纳金、欠费等情况，从而提高服务效能。
3、以人为本发挥人的主观能动性
在管理的诸要素中，人的因素是排在首位的，以人为本的科学化管理是将人的思想与行为两者有机结合。在供电企业中，抄核收工作的核心主体是抄表员。因此供电企业不仅要注意抄表人员工作能力、职业道德等方面的培训；还应从提高抄表员对企业的满意度及忠诚度方面入手，比如提升抄表员薪酬福利待遇、完善岗位晋升机制等，提升抄表员对工作的热情与激情。另外建立一套完善的激励措施，鼓励一线抄表员发挥主观能动性，为企业提供优化抄、核、收工作的方案及技术等，从而实现企业管理与人力资源的双提升。
4、采集终端管理方面
用全电子式电能表更换原有的机械表，无论从计量精度，抄表系统的维护量及自动监测数据的丰富性等方面都有极大的改善，并且结合某些电能表的负荷控制功能，系统还可以对指定线路的负荷进行控制，借助于智能电能表的预付费功能，系统还可以发展大用电客户的远程付费控制业务，这已经是当前发展的主流趋势。为了保证终端工作的稳定可靠：一是要在选型时充分考虑当地气候条件，为供货商提供必要的技术要求，要求其供应产品的工作条件要满足当地需求。二是对安装在户外，尤其较偏远地段的台区，采取定制的计量箱，设置必要的防高温、防寒隔层措施，以保证电能表的工作环境符合要求。
五、结束语
电力营销中的抄核收工作在电力营销中呈面极其重要的地位，我们不仅要努力做好各项工作，还要与其它方面协调一致、相辅相成。从而使管理工作不断得到完善和提高，为抄核收工作的顺利实施提供可靠的技术保障。
参考文献
[1]赵勇；浅论电力企业推行风险管理[J]；供电企业管理；2011
[2]聂昀；刍议电力企业的抄表和电费回收管理；中华民居；2011
论文关键词：抄表,核算,抄核收智能管理系统
1.1 电力企业传统的抄核收模式已经不堪用电市场的巨大压力
电力企业传统的抄核收模式是随着我国电力事业的发展而逐步建立起来的，服务社会民生，为我国早期电力事业的发展做出了巨大贡献。当前，随着社会发展，用电市场发生了巨大的变化，客户多，业务多，需求多，变动快，分布广，金额大等等特点，而这种人工手动抄表、核算、收费的模式以及与此相应的电力企业管理模式、业务模式，以大量的人工参与操作为主，整体信息化程度不高，加上业务环节众多、标准不一，导致电费抄核收工作耗时、费力，差错频繁，效率低下。这显然已经不堪应付，更不用说开展更多的业务、进行更好的服务以及维护了。同时传统的抄核收体系缺乏科学有效的风险防控措施，不能对抄核收各环节的工作进行有效的监测，难以提前发现风险隐患并及时处理。同时，这种模式已不能适应当前的业务需求,造成电力营销人力资源、客户服务资源大量浪费，无法有效地建立“客户导向型”的高效灵活服务机制。
于是，整个企业的营运效率和水平低下，更不用说是技术进步、提高管理水平、改进管理方式了。长此以往，必然为用电市场病垢乃至淘汰。
1.2 智能化技术进步为抄核收智能管理系统提供了有力的技术支持
随着计算机技术和网络通讯技术等的的快速发展，手持式抄表机、智能电表、Rs485通信技术、低压载波通信技术、GPRS远程集中智能抄表系统以及3g4g及时通信技术的成熟应用，催生抄核收智能管理系统产生。
2 按部就班实施抄核收智能管理系统
2.1 抄核收智能管理系统概述
依据系统论的管理理论指导，按部就班、有条不紊的实施抄核收智能管理系统。
抄核收智能管理系统，可以分为用电信息采集子系统、数据分析统计子系统、业务管理子系统三部分。用电信息子系统是抄核收智能管理系统的基础，将客户抄表、电费计算、电费复核、电费发行等传统业务环节通过自动调度任务、队列控制、流程自动传递、作业全过程监控等各项功能有机结合，实现抄表、核算过程的智能化处理，可极大地提高营销业务处理效率。数据分析子系统，接受采集的数据，也可以连接电力企业原有的用电数据以及客户资料，建立自己的数据库，使用灵活的功能模块，实现多样化的分析统计功能，还可以以多种定制化的方式输出。业务管理子系统是以企业管理的层面，建立各个管理需求模块，各层各级管理者一目了然，权责分明，上通下达，灵活处理。
2.2 优先加快实施用电信息采集子系统建设
首先要加快专变终端和智能表加装步伐。是推进抄核收业务的前提。按照统一的标准和要求，分步有序地组织终端和智能电表的加装，实现客户的用电信息实时采集，同时扩大集中远程抄表实施范围，对采集系统覆盖地区的客户全部取消人工抄表模式，实现集中、自动、远程抄表，不断提高自动抄表应用比例，提升用电信息采集成功率。这是用电信息采集子系统的基础，由此改变旧有的分散、人工现场抄表模式，实现“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式。
电力企业各个相关部门协调配合，分工协作，提高用电信息子系统的采集效果，至关重要。
2.3 输入原始数据或者对接原始数据库到数据分析统计子系统，建立综合各种数据库或者对接处理机制
以用电信息采集子系统成功稳定运行为基础，就可以逐步建立数据分析子系统。如果电力企业原始没有使用其他各种管理系统，那么只需要输入原来的用电客户信息等到数据分析子系统中。如果曾经使用过其他管理系统，那么数据分析子系统可以接管其原来的数据库，以后输入数据就可以直接输入到数据分析子系统中，而原来使用的管理系统的管理功能，数据分析子系统也可以通过增加智能化管理模块予以实现。如果还想使用原来的管理系统，那么数据分析子系统也可以只对接其数据库。由此，原来的各种业务、各种管理流程，可以全部被接管而不会错乱，而原来没有实现的业务或者管理流程，智能系统可以实现。一般包括以前人工操作的制订抄表计划、抄表数据准备、抄表数据上传、电费计算等工作，转交智能系统在后台自动处理，系统根据设定相应的复核规则，对用户自动进行判断，达到在线监控、自动发行的目的，实现营销业务管理系统抄表智能化，减少人工抄表差错等。
2.4 应用业务管理子系统，加强全过程管理
在用电信息采集子系统和数据分析子系统稳定运行的基础上，就可以实施业务管理子系统了。业务管理子系统可以整合原有的各种业务和管理需求，优化配置公司各种资源，分步骤、量化、直观的实施各个管理功能。一般将核算异常派工和稽核工单流转等业务内容由传统的人工事件监管改为全流程过程管控，由过去的点控制改为面控制，实现了事件处理的全过程监管、集中监控和实时监控，增强了业务工作的管控能力；将传统抄核收流程中的事后人工核对档案错误改为提前自动对档案的正确性进行分析，利用智能化抄核收体系对客户档案的正确性进行校验，确保了基础信息的准确性；实现海量客户数据分析，实现客户评估分级管理，为防范呆坏账以及对口营销提供有效的支持等等。
3 实施抄核收智能管理系统效果分析
抄核收智能管理系统，通过创新技术手段、完善管理机制、全面优化业务流程，彻底变革了传统的人工电费抄核收管理模式，有力促进了电力抄核收业务的现代化建设，是深化用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的重要成果。
通过优化流程，提高了电费抄核收工作效率；；通过推动用电信息采集系统深化应用，提升了智能化系统的实用化水平；通过智能化抄核收，减少了人工作业带来的不规范现象，降低了客户投诉率。自动化抄核收创新了集约、专业、实时、智能、高效的抄核管理模式,使得电力抄核收业务水平进一步提升，优质服务能力显著加强，社会效益和经济效益明显增强。
3.1 抄核收智能管理系统提高了抄核收工作效率
自动化抄核收管理模式改变了过去采取人工抄录或抄表机上下装等手工输入模式，实现了抄核收的智能化运行，通过专业化运行维护实现了用电采集信息的挖掘分析和专业系统的业务融合，实现了抄表管理和核算管理的一体化、自动化和智能化,提高了电费抄核收工作效率，减少了工作差错，提升了工作效率，优化了电费抄核收人力资源配置。
3.2 抄核收智能管理系统实行闭环管理，降低了业务异常差错发生率
业务开展过程中，通过全面管控，提前预警，提升了抄核收工作管控能力。通过档案校验异常、业务异常、自动化运行异常等业务模块，在智能化管理系统中按照统一标准进行缺陷处理，对毎一环节进行实时监控和督促落实。通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理等管理环节，实现业务复核异常的全过程闭环管理，有效降低了异常差错的体外循环和不规范行为。
3.3 抄核收智能管理系统实时监控常态化，增强了营销业务管控能力
通过对抄表时限预警、核算时限预警、智能审核监测、智能复核监测等各业务环节的全面预警与监测常态化，确保了抄核收业务的规范处理和准确及时；各个业务环节和运行指标全部在监控中心的数据平台上实时显示，系统自动提示异常信息，做到业务处理过程的实时跟踪监管。
参考文献：
[1]申梅花.低压电力用户远程集中抄表系统的设计与实现[D].湖南大学，2007年.
[2]金家红.抄表核算收费[M].绍兴：中国电力，2008.
论文关键词：电力营销；风险评估；电费风险管控；风险控制
一、电力营销概述
电力营销的基础是为用户提供稳定优质的电力，供电企业要想获得健康持续发展，就必须成功实现电费的回笼，进而取得一定的经济收益。但是在实际生活中，拖欠电费的现象非常严重，随着我国经济社会快速发展，这种由于拖欠电费给供电企业所造成的电费风险日益增大。就供电企业而言，虽然近几年日益重视电费风险的控制，但是总体上还没有建立一个较为完善的风险管理体系。就电力企业外部环境来说，虽然我国企业诚信意识普遍提高，然而很多企业将拖欠电费作为其营销的一种有效策略，不诚信的行为普遍存在，尤其是一些高能耗的企业。本研究以电力营销为切入点，探讨电力营销全过程电费风险管控，从一定方面来说具有很强的理论与实际意义。
二、电力营销全过程电费风险分析
1.风险分析方法
总的来说，供电企业电费风险较为单一，然而其风险源比较多。电费损失的多少直接决定着电费风险对供电企业的风险，但同样的电费损失出现在不同的用户上，其影响的程度是有区别的，所以在评估电费风险时，要针对电力营销全过程与整个客户群，而不是将重点放在一个用户所形成的电费风险。一般来说，风险分析的方法主要包括风险图分析法、模糊综合评价法、层次分析法、ism模型分析法以及情景分析法等。
2.构成电费风险的要素
电力营销全过程电费风险要素一般来说，主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成。
业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险。对供电企业而言，有责任审核申请用电的项目，对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目，供电企业要果断拒绝其申请。然而在实际的操作过程中，假如供电企业没有对用户的用电资质进行严格的把关，将会造成无形的电费风险。另外用户所提供的相关资料必须与其申请主体要一致，避免将来出现不必要的电费纠纷。业扩资料管理风险主要是指由于管理用户业扩资料不当，所形成的签订供用电合同、现场勘察及装表接等资料的不完善，假如供电企业与用户发生纠纷，供电企业将会由于原始资料不足而发生电费结算错误，造成不必要的损失。供用电合同签订风险主要是指供电企业与用户没有签订供用电合同，或者虽然签订供用电合同，但是没有详细的附件，供电企业与用户发生纠纷后所导致的诸如电费回收困难等风险。在实际操作的过程中，供电企业要拒绝与非法企业签订供用电合同，尽可能地将合同中的条款进行具体化，在合同中明确双方的责任，避免纠纷发生所带来的不必要损失。
电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、收费风险、欠费风险以及专业管理风险等。抄表风险主要是指供电企业工作人员在抄表过程中所出现的差错或者系统在倒入数据时所发生的差错，用户以实际用电量和抄表电量不一致为由而拒绝缴纳电费所带来的风险。核算风险是指供电企业没有根据国家相关规定及时调整电价，计算的规则与国家相关规定有出入，用户以电费计算有误为理由而拒绝缴纳电费所带来的风险。收费风险是指供电企业由于没有依据法定的程序及时通知缴费或者催收，电费不能及时收回所带来的风险。欠费风险是指由于用电企业由于不可抗因素所导致的破产、重组及关闭，形成支付电费的能力下降，而导致电费欠收，或者因有些企业缴费意识薄弱，故意拖欠电费而造成电费未能及时足额收取所带来的风险。专业管理风险是指供电企业人员在电费计算、坏账处理、电费退补及违约金收取等方面，利用职务之便私自牟利所带来的风险。
现场服务风险主要包括人员管理、装置装拆、装置试验检验及故障处置等风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运行管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化，自动化系统所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视，如果未能及时加强对这一风险的管控，业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。
三、电力营销全过程电费风险控制
1.电费风险控制的基本策略与风险控制手段
电费风险管理活动的一个关键性环节就是风险控制，风险管理者需要采取有效的风险控制策略将电费风险所带来的损失降低到最低。首先要努力降低电费风险事故所发生的可能性；其次要努力降低电费风险事故所产生的损失；最后在不能够降低电费风险发生的可能性与损失条件下，要制定风险转移策略。一般来说，风险控制策略主要包括风险避免、风险转移以及损失控制等策略。随着社会的发展与技术的进步，电费风险控制的手段已经呈现多样化。比如电费超比风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略，采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；电费抄表风险控制采用成立抄表公司、分包抄表业务等风险转移策略；自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备、建立容灾系统等风险避免策略，采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。
2.构建电力营销全过程电费风险内部控制体系
在电力营销全过程电费风险内部控制体系中，首要的问题是谁来管理风险，在这一体系中人是能动性的因素，在特定的情境下，人的判断与行为活动是非常重要的。其次要保证所收集到信息的准确性与完整性，进而成为风险管理者决策的依据。最后电力营全过程电费风险管控离不开一定的技术与业务运作，怎样将这些先进的网络技术与计算机技术和风险管理结合起来是一个重要的环节。总的来说一个有效的风险控制体系涵盖到员工、技术、业务运作及准确的数据等要素。
（1）构建风险控制组织架构与制定内部风险控制措施。为了最大限度管控电费风险，供电企业应当构建风险防线，将相关职能部门与业务单位作为首要防线，将风险管理职能部门下设的风险管理委员会作为第二道防线，将内部审计部门与审计委员会作为最后一道防线。供电企业的总经理作为高层管理者应当制定风险政策，组建一个能够有效应对电费风险的管理体系，业务管理层应当负责控制每一笔业务的风险，此外在这一管理体系中，注重各部门之间的配合协作。一般来说，电费风险内部控制措施主要包括建立电费内控批准制度与内控报告制度、建立电费内控责任制度与内控审计检查制度、建立电费内控考核评价制度与电费欠费风险预警制度以及建立电费重要岗位权力制衡制度与电费内控岗位授权制度等。
（2）准确收集风险管理原始数据与建立电费风险控制信息系统。电力营销全过程电费风险管控需要不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息，且将这一原始信息的收集落实到各职能部门。建立风险信息报表制度是一个管理电费风险原始数据收集的有力的手段，准确收集且强化原始风险数据能够在很大程度上改变目前电费风险管理工作中所存在的没有历史数据的支撑，难以制定风险管理目标与改进措施，没有历史数据的支撑，难以做到对人员与运营资金有的放矢，以及没有历史数据支撑难以找到风险源与其相互关系等问题。电费风险控制信息系统应当覆盖内部控制系统与风险管理基本流程的每一个环节，能够对各种风险进行有效定量与计量分析，进而实现信息在各业务单位、各职业部门之间的共享，满足风险管理的综合要求。
（3）电费风险控制的评价。建立电费风险控制评价报告制度可能在一定程度上检验风险管控的效果，通常情况下，电费风险控制评价报告应当包括风险控制目标、风险控制目标完成情况与分析以及风险因素变化趋势及风险控制改进措施等。电费风险控制评价结果的有效程度一般取决于风险识别的全面性与风险的量化、风险控制目标的科学性与风险历史数据的完善程度以及风险信息点和风险目标的关联程度等。
论文摘要：随着国家电网公司SG186营销系统的全面应
用，电力企业售电量、电价执行、线损管理以及电费管理等
营销业务已全面实现信息化，对大量繁杂的营销数据进行核
查分析已成为营销稽查工作必须面对的课题，同时SG186营
销系统是一套以实际营销业务应用为基础的面向工作流的
系统，导致很多营销稽查人员无法找到准确的工作切入点，
给数据分析和稽查管控带来不便。电力营销稽查监控系统在
电力营销中的作用突显而出。
论文关键词：电力营销；营销稽查信息；稽查监控；
电力营销工作具有点多面广、业务量大、作业分散、流
程复杂、时效性高、与客户接触点多等特点，容易发生因人
员业务素质、政策理解、工作态度等差异，导致政策或标准
执行不到位的情况。为了保证营销稽查工作的顺利开展，电
力营销稽查监控系统作为一种集中、统一的实时稽查监控手
段应运而生,该系统对营销关键指标、工作质量、服务质量
进行集中监控与稽查,规范员工营销服务行为,规避违规用
电情况,净化供用电环境,塑造品牌形象,实施成效分析显示,
稽查监控系统的应用是减少差错、降低风险的有效手段,是
一个能有效提高营销业务的管控力、加强日常业务的执行力,
提升客户服务的监督力的有力武器。同时也可以促进营销整
体工作质量和管理水平的进一步提升。
一、营销信息稽查系统概述
营销稽查监控系统具体业务是通过稽查主题管理，完善
稽查监控主题库，利用稽查主题库所提供的主题，对供电应
急处置、经营成果、营销工作质量、营销服务资源中不正常
现象以及应用系统产生矛盾数据进行监控与稽查，提交可疑
问题;利用发现的可疑问题，通过稽查任务管理，实现档案
修正、营销制度完善。最终对电力营销工作产生的经济效益
和管理效益进行评价。营销稽查监控系统既实现了与SG186
营销业务应用系统的紧合，又与用电采集系统、数据中心数
据、收费平台进行了连接，实现了各部门、各专业营销数据
的全面集成。从而可以对营销经营指标、工作流程关键节点、
数据质量、服务资源等营销工作内容进行全面的稽查监控。
系统可以根据管理者不同时期的管理要求灵活设置各项监
控指标阀值，还可以按照月、周、日的监控频度对不同营销
业务进行监控，可满足不同营销业务的管理要求。通过监控
对供电质量、保障能力存在异常的供电单位、线路、台区、
客户，以及重大服务事件进行稽查监控，查找异常原因，采
取措施，提高保障能力和应急处置能力，包括供电质量及停
复电情况、重大事件及紧急情况处理，对新装增容及变更用
电、供电合同管理、抄表管理、核算管理、电费收缴及账务、
用电检查管理、95598业务处理、资产管理、计量点管理、
计量体系管理、电能信息采集、市场管理、档案信息管理(信
息管理论文)、报表管理监控等业务主题的工作质量进行监
控。系统包括10个业务类，抽象出7个功能域、39个功能项、
146个功能子项、5类非功能需求、5个监控主题类、27个监
控主题子类、126个监控主题、187个监控指标，。
二、部分功能在营销体系中具体的应用
1、居民大电量：依我县2013年统计数据为例，2013年
全县居民生活售电量167803万千瓦时，其中城镇居民生活
售电量为10223万千瓦时，农村居民生活售电量为157580
万千瓦时，城镇居民户月均用电量202千瓦时，农村居民生
活户月均用电量122千瓦时，冬夏空调及取暖用电高峰时期，
城镇城镇居民户月均用电量317千瓦时，农村居民生活户月
均用电量188千瓦时，依据我县居民生活用电实际状况，我
公司在营销稽查监控系统居民大电量主题中设置监控阀值
600千瓦时，对于每月户用电量超过600千瓦时的用户开展
现场稽查或派发异常稽查工作单，自2013年5月份我公司
开展此项业务稽查以来，共计查处违约用电及定比定量不合
理的用户389户，追补违约用电费38.88万元，更改定比定
量不合理用户149户，有效的堵塞了营销中的管理漏洞，提
高了公司的经济效益。
2、农排大电量稽查主题，我县为农业排灌大县，农民
自留地较为分散，排灌呈季节性较强，排灌主要集中在每年
的春冬两季，主要为一变一井，或一变双井，每台机井平均
负荷为32KW，排灌高峰用电时期月均机井用电量达到8500
千瓦时以上，处于农排低谷时期，89%用户用电量为0千瓦
时，根据我县农排的实际状况，我公司在营销稽查监控系统
在农排低谷时期设置监控阀值为1000千瓦时，在农排低谷
时期阀值超过1000千瓦时的用户开展现场稽查，自营销稽
查监控系统上线以来，共计查处农排用户违约用电现象37
起，共计追补电费及违约使用电费85.34万元。
3、超容用电主题，该系统设置超容用电量阀值为用户
的配变容量×用户使用天数×24小时。某大工业用户配变容
量为315+315，配变总容量为630千伏安，计量方式为高供
高计，两台配变合并用电，2013年1月该用户报停一台配变，
SG186中使用配变容量为315千伏安。2013年4月营销监控
系统中显示该用户4月份用电量为315500千瓦时，该用户4
月份理论用电量为315千伏安×24小时×30天=226800千瓦
时，，超容用电39.1%。公司稽查人员迅速对该用户展开现场
检查，经现场核实，该用户擅自将报停的配变启封用电。属
违约用电行为，追补基本电费315千伏安×23.3元=7339.5
元，追补违约使用电费14679元，共计追补电费22018.5元。
三、结束语
通过营销稽查监控系统的推广应用，我县供电公司在营
销稽查工作建立了事前有预测、事中有监控、事后有跟踪的
新型营销稽查监控体系。营销稽查监控系统全过程、实时的
在线监控和稽查各营销系统的数据质量，实现了营销稽查监
控的闭环管理，营销管控工作达到了“横向到边，纵向到底”，
全面提高了营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监
督力。为电力企业“三集五大”改革和城乡营销一体化运作
提供了有力的保障措施。
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工程职业技术学院，2007,12（2）：77-79
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电力出版社，2002
[3].于崇伟.电力市场营销[M].北京，中国电力出版社，
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[4].张戈.电网经营企业客户盈利能力分析的必要性
[J].电力需求侧管理，2006，（2）
【关键词】 作业成本法； 精铸企业； 成本核算； SX公司
【中图分类号】 F234.3 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2016）23-0070-07
一、引言
我国已成为世界精铸件的主要供应商之一，精铸企业毫无疑问地加入了国际化竞争，因此精铸业目前面临着国内外的双重竞争。与此同时，机械制造业开始逐步向精密化方向转变以及建筑业颁布相关利好政策，为精铸企业的发展提供了商机。这样的背景下，要想使精密铸造企业在激烈的竞争中站稳脚跟，提高竞争力，把握商机，应从企业自身的管理水平入手。鉴于精密铸造业生产方式改变导致的成本结构变化，产品成本不仅决定企业的利润高低，而且是企业制定价格和取舍产品的重要因素，因此，合理的成本管理核算方法对于企业的健康顺利发展尤为重要，所以本文从精密铸造业的成本核算方面加以探讨研究。
精铸业发展初期，生产方式简单粗放，直接成本在生产成本中占有很大的比例，这时企业应用传统成本法完全可以满足领导者及企业的信息需求。然而，机械化生产代替人工已经成为精铸业的发展趋势，高精度和自动化的生产方式越来越普及，其成本构成也随之发生了相应的改变，间接成本在产品总成本中所占的份额越来越大。加之精铸业繁琐的工艺流程，以及小批量多样化的经营模式，导致按照单一数量标准分摊间接成本的传统成本法不能完全适应其对于成本信息的需求。所以，加强对精铸业成本核算的探索，并为之设计适用且可行的核算方法成了当务之急。
作业成本法采用多元化、动态化的分摊依据，将间接成本合理地分摊到各个作业活动。精铸业独特的生产经营方式等特点，正好与作业成本法的应用条件相吻合。本文尝试以作业成本法的基本思想为引导，为精铸业设计一种较为合适的成本计算方式，即作业成本核算体系，以期为精铸企业成本核算、产品定价及管理决策提供参考。
二、作业成本法相关理论
（一）作业成本法的基本概念
作业成本法（Activity-Based Costing，简称ABC），即基于作业的成本计算方法，是指以作业为间接费用归集对象，通过资源动因的确认、计量，归集资源费用到作业，再通过作业动因的确认计量，归集作业成本到产品或顾客的间接费用分配方法[ 1 ]。
ABC体系主要包括六个重要概念：资源、作业、作业链、作业成本库、作业中心、成本动因。
（1）资源。资源是企业进行生产经营活动所产生耗费的根源，是作业执行过程中所需要花费的代价。
（2）作业。企业在整个生产流程中所包含的每个工序可称为作业。人们把这一概念定义为资源的使用量与最终核算对象之间的纽带。
（3）作业链。这一概念可以表述为具有密切关系的一连串作业活动而构成的链状结构。正是由于一个作业同下一个作业的衔接运动，链条才能够保持完整，企业才能够正常运行。
（4）作业中心与作业成本库。在对关键作业予以辨别后，按照某种标准予以同质归集，最终会出现多个同质集合体，即称为作业中心。把每个中心的成本发生额予以汇总归类，就出现了作业成本库。换言之，作业成本库可以描述为作业中心的货币表现。
（5）成本动因。它是成本对象与其直接关联的作业和最终关联的资源之间的中介因素，是导致成本发生的原因。可以根据这一概念将作业数据化、具体化，例如采购次数、焊接次数、设备调试次数等。
（二）作业成本法的基本原理
一般来说，ABC对于间接成本的分配可以具体表现为以下两个不同方面：一方面，把生产或服务所耗费的相关资源归集到作业中心，形成作业成本库；另一方面，根据已选好的作业动因将作业成本库中的成本分配到产品或服务中去，进而得出产品或服务的作业成本。可见，作业成本法的独特之处在于它从以“产品”为中心转移到了以“作业”为中心[ 2 ]。简而言之，ABC的基本原理可以总结归纳为：“资源―作业―产品”，文字表述为“作业消耗资源，产品消耗作业”。作业成本法基本原理如图1所示。
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三、作业成本法在精铸企业的应用流程设计
（一）了解精密铸造业生产流程
精密铸造是一种劳动密集型和技术密集型的液态金属成型工艺，应用此工艺而获得的每个铸件都是经多种工序、多种材料、多种技术共同协作综合的结果。其中较为常用的是熔模铸造（本文以熔模铸造为例），包括蜡模铸造、制壳、浇注、后处理、检查等主要工序。精铸企业生产流程如图2所示。
■
（二）确定作业及作业中心
通过对精铸企业生产流程的分析，识别到精铸的基本作业有：灌蜡、修蜡、焊接、制壳、脱蜡、壳型焙烧、浇注、气割浇冒口、抛丸清理、后处理、入库等。按照同质性原则，具体表现为按照工艺相似、加工场所接近的原则进行合并，可分为以下几大类：
（1）制模作业中心。制模作业中心包括精铸件生产的前期准备和起始作业，一般包括蜡料制备、灌蜡（用注蜡机注蜡）、修型等作业。
（2）制壳作业中心。这是获得壳型的关键步骤，对蜡模进行焊接组树后，往模组上涂料，接着往涂料层上撒砂，这些砂粒加固了壳型的骨架，待涂料和撒砂完成后，将模组进行风干硬化。制壳作业中心包括焊接、涂料、撒砂、风干等作业。
（3）浇注作业中心。在壳型成型之后，继之以脱蜡、壳型焙烧、使用金属水（废钢、合金钢、钼铁等）浇注，待浇注铸件钢水升至冒口时，及时减流，气割浇冒口。该作业中心一般包括壳型焙烧、浇注、气割浇冒口等作业。
（4）后处理作业中心。该作业中心主要包括抛丸、喷砂、检查等相关作业。
（三）建立作业成本库，选择作业动因
在确认主要作业中心之后，就要对消耗的资源进行归集。精铸企业消耗的资源主要有原材料（模型蜡、粘结剂、砂、硅溶胶、废钢、钼铁、铬铁、水玻璃、氨等）、职工薪酬、差旅费、办公费（打印纸、桌椅等相关办公用品支出）、厂房及设备的折旧费、水电费等。
根据作业成本法“产品消耗作业，作业消耗资源”的基本思想，可以知道产品成本是生产该产品所消耗的各个作业成本的汇总[ 3 ]。对上述成本进行归纳后，按照公司的实际情况选择资源动因，将上述成本费用依据选好的尺度标准分摊到相应的成本库。对于那些由不同作业共同使用的资源，则应采取恰当的分摊依据再一次分配，比如，电费的产生是多个作业共同造成的，在对其进行分摊时应根据不同部门的实际消耗度数予以计算。经过该步骤，就形成了多个不同的作业成本库。
对作业成本库归集完毕之后，需要确定各个作业的成本动因，具体表现在：
（1）灌蜡作业。该作业同生产的产品种类密切相关，与产量的大小无关，属于品种级作业。灌蜡用气动注蜡机将液态的蜡料注入压型，制成蜡模。故将其作业动因确定为机器工时。
（2）修型作业。该作业是对已成型的蜡模进行表面的修整，去除凹凸边角，使表面光滑，以防后期浇注时对铸件造成瑕疵。这一作业属于手工操作，故将其作业动因确定为人工工时。
（3）焊接作业。将成型的蜡模焊接或者黏结到已经备好的蜡棒上，形成模组。通过对案例公司的观察发现多以3～4个蜡模为一组。虽然焊接作业主要消耗人工资源，但本文选择了更为精确的焊接次数作为作业动因。
（4）涂料、撒砂作业。在模组表面涂上浆料，并撒上一层砂粒。将涂料作业动因确定为重量，撒砂作业动因确定为人工工时。
（5）脱蜡作业。将模组浸泡在高温度的盐酸水中，使蜡模表面的蜡料融化，获得中空的壳型。该作业主要是对部分原料的耗费，相关成本可在企业材料记录中获得，不将此作业计入作业中心。
（6）壳型焙烧作业。在金属浇注之前，将上步获得的壳型放入加热炉进行高温焙烧，大概两个小时。该作业为机器加工，将其作业动因确定为机器工时。
（7）浇注作业。将高温融化的废钢水，浇注到壳型中。该作业为机器加工，将其作业动因确定为机器工时。
（8）气割浇冒口作业。浇注铸件钢水升至冒口时，及时减流，点浇冒口三次，每次间隔2分钟。本文将此作业的作业动因确定为切割次数。
（9）抛丸作业。该作业是为了除去零件表面的氧化层，增加表面的硬度，对铸件的表面进行强化处理。将该作业动因确定为重量。
（四）计算成本动因率，得出产品成本
有了作业成本库和作业动因，便可计算出成本动因分配率，将间接费用分配至各产品。然后将计算出来的产品作业成本与直接成本相加，得出产品的总成本。精铸企业作业成本核算流程如图3所示。
四、案例分析
（一）公司概况
SX精密铸造有限公司建立于1993年，距离高速路口较近，交通便利，具有优越的地理位置。公司配有0.15t、0.5t、1t中频电炉，以及其他设备仪器300余套。蜡模铸件重量0.1kg～200kg现有2 000t生产能力，消失模铸件重量50kg～2 000kg现有5 000t生产能力，树脂砂铸造现有1 000t生产能力。现生产铸件材质为碳钢、合金钢、不锈钢、蠕墨及球墨铸铁等。产品主要应用于钢件铸造及机械加工、铁艺制作，矿山机械设备及生物质压缩成型设备的制造。根据客户不同需要，材质分别符合GB、ISO、BIN、NF、BS、JIS、ASTM等认证。自创办以来，已有23年的铸造工作经验，技术力量雄厚，优秀的企业文化造就了良好的员工素质。公司与石家庄某大学合作，成为该学校材料学院的试验基地。
企业上设总经理办公室负责整个企业的运作，下设经管部、质量技术部、生产部、办公室、仓库负责日常活动及生产事宜。公司各部门及其职能详见表1。
（二）SX精铸有限公司成本核算现状
SX公司目前依照《会计法》、《企业会计准则》、《公司法》等相关规定，同时参照一般公认会计原则及处理程序来处理会计事项和进行成本控制。SX公司规模较小，部门设置简单，成本控制也相对简单，进行成本控制的主要手段有降低废品率、提高资源利用率、增加产量、减少其他费用支出等。SX公司目前将原材料按照使用量与生产损耗的合计，计入直接材料科目；依据人工工资和福利费的发生额，统计出完工产品的全部人工成本，选用合理的分配方式，计入各完工产品的直接人工科目；对于制造费用基本按照人工工时予以分摊。这样的核算方法会造成高产量高分摊、低产量低分摊的现象，存在着一定的不科学性。
（三）SX精铸有限公司应用作业成本法的条件分析
1.小批量、多品种的订单生产方式
SX公司按照客户提供的订单进行生产，并且客户对精铸件的需求表现为小批量、多样性。在这种小批量、多品种的订单式生产方式下，通常是多个订单交叉进行生产，因此，大部分费用都应归属于共同费用，并且这些费用在总成本中所占的比例较高。现行的传统成本核算方法对间接制造费用的分配过于平均化，影响了成本信息的准确性。
2.SX公司可实现独立的作业中心
SX公司各部门相对独立，分工明确，便于将核算点下放到各个作业中心，进而根据各个作业层提交上来的成本数据信息判断作业是否增值、是否有效，最终对员工和不同作业中心的责任履行情况进行综合考评。SX公司的这一特点，还可以减少ABC体系设计与实施的任务量，为作业成本法的实施奠定了基础。
3.SX公司较为完善的会计核算制度
从会计核算管理的角度来看，SX公司目前虽然没有完全实现计算机管理系统，但该公司对于材料的领用、水电费、产品成本、制造费用明细表等各方面数据都有完整的记录，可以为下文作业成本计算过程提供必要的数据。
4.制造费用在生产成本中所占比重大
SX公司生产环节多为机器加工，因此机器、动力等造成的固定成本在总成本中占有较高的份额，相反，直接成本所占份额较小。鉴于SX公司的这一成本特点，可以看出现行的成本核算是存在弊端的，它只是简单地将成本按照产量进行分摊，对制造费用分配缺乏合理性，产品成本不能得到准确反映。ABC在制造费用的分配方面更符合SX公司的需要。
（四）作业成本法在SX精密铸造企业的总体设计
1.了解SX公司的生产流程
对一个企业进行ABC体系的设计，要熟悉其生产流程，并且要对其成本核算有所了解[ 4 ]。笔者在写作过程中，通过办公室人员的带领，深入车间，了解SX公司的生产流程，每到一个车间就会有专门的师傅讲解生产步骤和生产环节的情况。在深入各个车间的同时，仔细记录该车间或者工序依靠的设备、需要的人工数量、工作内容等。在这一过程中，企业的生产工人也对提出的疑问耐心讲解，最终笔者对各方面的信息都获得了详细的了解。
2.划分作业中心
在熟悉了SX公司的生产流程之后，下一步的任务就是确定作业中心。本文按照同质性和重要性原则先将作业进行划分。对作业定义既不能太细又不能太广，太细会造成作业繁多，成本核算繁杂；太广会疏漏某些重要的成本信息，对于成本的改善起不到相关的作用[ 5 ]。
SX精密铸造有限公司的生产过程主要涉及灌蜡作业、修型作业、焊接作业、脱蜡作业、涂料作业、撒砂作业、壳型焙烧作业、浇注作业、气割浇冒口作业、抛丸作业10个作业。根据同质合并原则，将SX公司生产环节分为六个作业中心，即制模中心、制壳中心、浇注中心、后处理中心、生产管理中心、仓库中心。
3.确定作业所消耗的资源
本文选取SX公司8月份主要生产的四种产品，其中产品1和产品2工艺相对复杂，产品3和产品4相对简单。对于这四种产品相关资源耗费情况，SX公司已有记录的，直接从记录中进行汇总，比如，直接材料、直接人工、水费、电费、机器设备维修费、模具维修费、办公费、差旅费等都在公司有直接的记录，进行归类汇总即可。成本动因量的采集，以重量为成本动因的，按照订单来确定；对于以次数来体现的执行性成本动因则委托生产工人进行实测记录。
在对SX公司进行观察的过程中，将其制造费用进行如下归集：
（1）原材料成本。SX公司对原材料的使用量可以根据现有的领料单归集到各产品中，对于辅助生产材料则按照产量进行分配。
（2）工资及职工福利费。该公司除生产部门以外的人员工资，是按天计算的。经管部人员工资为80～90元/天，办公室人员工资为60～70元/天，质量技术部人员工资为100～110元/天。生产部人员工资则以计件与基本工资相结合的方式计算，基本在110～160元/天浮动。这些信息是由SX公司财务人员提供的，按人员所在部门和车间，将工资及福利费用分摊到与该部门或车间对应的作业中心。若存在一人多职的情况，就按照各作业中心使用的工时数予以分配。
（3）水电费及设备修理费。SX公司自备水井，所以水费在总成本中占相当少的一部分，因此将水费直接计入直接成本中，不在作业之间进行分配。电费总额由公司提供，然后再根据各车间设备的耗用情况，进行归集分配，将成本计入到相应的作业中心。对于设备修理费则按照维修的工时数予以分配，计入相应的作业中心。
（4）折旧费用。厂房设备的折旧数额由公司提供。设备折旧费根据各作业中心所使用的机器设备，将相应的折旧费分摊到各作业中心。厂房折旧费则按照厂房占总厂房面积的比例进行分配，但由于各厂房是分开的，对SX作业中心的划分也基本是按照厂房划分的，经过观察和估算，各厂房面积相差无几，所以将厂房折旧费平均分摊到各个作业中心。
（5）其他费用。包括为提供生产服务所产生的相关管理费用，具体表现为办公费、差旅费等，这一部分费用直接归集到与生产管理相关的作业中心。
4.选择合适的作业动因
对作业动因的选择需要结合精铸业及SX公司的实际生产情况，挑选那些更为精确、符合实际的驱动因素。上文对精铸企业作业动因的设计，是以SX公司为模板予以参考设计的，故将设计的作业动因直接应用于此。具体划分如表2所示。
5.将资源分配到作业中心，形成作业成本库
根据前文介绍的对资源的分配方式，归集分配后得到表3。
6.计算成本动因分配率，得出产品成本
上一步骤计算出了SX公司各个作业中心的费用，现在只需计算出成本动因量，就可以得出成本动因分配率和作业成本，如表4和表5所示。具体核算公式如下：
成本动因分配率=作业成本库成本÷成本动因量 （1）
与产品相关的各作业成本=作业成本动因量×成本动因分配率 （2）
作业成本=∑与产品相关的各作业成本 （3）
产品成本=直接材料成本+直接人工成本+作业成本 （4）
（五）作业成本核算的预期效果与传统成本核算的差异
ABC与现行成本核算方法在流程、理念方面存在差异。正是这一差异，使得ABC最终计算出的成本与SX公司现行的成本核算方法计算的结果存在差异，单位产品成本会存在高估或者低估的现象。表6为SX公司采用ABC核算的预期结果，表7为两种核算方法的计算结果对比。
从表7可以看出传统成本法低估了产品1、产品2和产品3三种产品的成本，产品差异率分别为23.32%、21.69%、0.71%。同时可以发现，在现行成本核算方法下SX公司高估了产品4的成本，差异率为25.15%。
对比还发现，在现有的成本计算方法下，产量较高的产品3和产品4分配的制造费用份额较大，但这两种产品的工艺相对简单，而产量较低且工艺复杂的产品1和产品2分配的制造费用较少，导致产品1和产品2成本被低估。
由此可见，如果SX公司继续使用现行的核算方法，将会对产品的定价以及管理层决策产生不良影响。正是由于两种成本核算方法差异率较大，进一步说明SX公司采用ABC核算的迫切性。
五、案例启示及建议
（一）案例启示
1.精铸企业可以采用作业成本法
尽管作业成本法在学术界很早就出现，作业成本法的知识也越来越被人熟知，但其实际应用并不广泛[ 6 ]。根据以往的研究，除了作业成本法实施流程复杂外，其实施成本也较高。道格拉斯・希克斯曾经提出过这样的观点，“对于中小型企业来说，500名以上雇员的公司，投资比例是销售额的0.1%；对于那些员工人数在50名以下的公司而言，投资比例是销售额的0.3%”[ 7 ]。因此，作为中小型企业，SX精密铸造有限公司想要对企业进行作业成本核算体系的设计，投资成本完全是可以接受的。
2.SX公司可采用作业成本法合理定价
企业多以预期盈利目标作为定价决策的主要因素，以保证产品的定价在高出成本的一个相对稳定的区域上下波动[ 8 ]。SX精密铸造有限公司采用以成本为基准的定价策略，即成本加成定价法。该公司以120%的成本加成率制定目标定价，表8列示了两种成本法下四种产品的目标售价。
ABC在为领导者提供精确成本数据的同时，也为SX公司的产品定价奠定了基础。表8表明，产品1的售价为5 910.62元/吨，在传统成本法下来看是为企业带来利润的，但就ABC核算出的单位成本6 074.23元/吨而言，在现有售价的基础上，产品1每吨会发生163.61元（5 910.62-6 074.23）的亏损，若该产品订单增多，会使企业亏本经营。
3.SX公司可采用作业成本法进行成本控制
ABC可以将成本耗费与作业的功能结合起来进行全面的成本质量控制，为企业决策者提供准确的产品信息。领导者可以按照获取的信息，将明星产品与亏本产品加以区分，使公司优化资源配置，以实现减少资源耗费的目的。
（二）对策建议
1.获得企业领导的重视与支持
领导者的支持最重要的是要有足够的资源投入，比如人力、时间和资金。应根据企业规模和生产流程的复杂程度，对投入成本作合理的估计和评价。同时，企业领导还应认识到，这一成本核算方法的应用不是一蹴而就的，而是一个长期、动态的过程，需要足够的耐心和时间，离不开持续的关注和资源的投入。
2.为企业设计合理的业务处理流程
在进行ABC设计时，要努力构建恰当的ABC业务处理流程，可从三个方面来引导：第一，对作业中心进行合适的划分。第二，对凭证进行设计。在凭证上添加作业中心名称、具体作业等内容。第三，增加生产车间成本动因量的统计。可以派专员按照生产进度统计成本动因量，也可以提高企业的监控技术，安装先进的监控设备，在完工后依据监控进行成本动因量的汇总。
3.提高员工和管理者的素质
ABC的执行是需要全员加入的，上到领导者制定ABC体系的实施方案，下到生产工人参与记录各种成本动因量，以及其他与ABC相关的数据记录，需要每一个员工的共同努力和配合。但对于多数精铸企业来说，ABC或许是一种新鲜事物，要想使员工做好上述这些工作，首要任务就是使员工了解这一成本核算方法，了解自己需要做哪些工作，如何做这些工作。因此，加强员工和管理者对ABC相关知识的学习，提高自身的素养就显得尤为重要。
4.可将作业成本核算与现行成本核算方法相结合
众所周知，企业实施ABC离不开投入一定的资源，并且ABC的计算步骤比较繁琐。对于一些刚接触ABC的精铸企业来说，将ABC与传统成本核算相结合是可行的。这样不仅可以降低精密铸造企业实施作业成本法的资源投入，而且能够避免完全实施作业成本法为企业员工带来的不适感。同时，企业可适当就一些可控资源运用ABC进行统计和核算，而可控性较差的资源依旧采用原有的核算方法。
【参考文献】
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论文关键词：医院，财务困境，管理
医院财务管理是医院经济工作的核心，医院管理的重要组成部分，是医院生存和发展的重要环节。医院必须不断提高其内部财务管理水平才能保证医院经营活动的顺利进行。本文对医院解决财务困境问题提出了如下对策：
一、提高医院内部财务管理水平
1、实行稳健融资策略坚持适度负债经营
医院隶属于事业单位，由于会计核算的特殊性，例如医院不提折旧，资产虚增等现象，认为医院的负债经营必须制定一个比企业更低的警戒线。医院的负债主要是银行借款以及拖欠卫生材料商、药商和医疗器械商的应付款项，所以这两种负债又要区别对待。目前的银行借款多为一年内到期的短期借款，而且到期必须无条件还本付息，所以医院应当慎重举债，并且要把这部分短期贷款用在购买卫生材料和解决医院日常经费开支等方面，切不可用于基础性建设和购买大型医疗设备的长期投资上。另外目前我国的医疗市场中，医院与药商和医疗器械商的供求地位存在较大悬殊，与他们的应付款项通常还款压力较银行贷款要小，而且又没有利息费用，所以这部分欠款可以适当延长。但是也必须把握适度原则，与药商和医疗器械商维持一个良好的合作关系，这样才能维持医院正常的生存和发展。
2、建立健全成本费用的核算和控制体系
医院应当根据自身情况有益的借鉴企业成熟的成本核算体系，从而建立起自己的成本管理组织和成本核算方法体系。成本核算琐碎复杂，但如果仅仅把它作为会计人员的附加工作，恐怕很难胜任。所以医院领导必须理解成本核算对建设节约型医院的重要性，划出独立科室、配备专业人员对医院的成本费用进行细致核算。
医院应改变现行的只为分奖金的核算形式，而是应当确定一套行之有效的成本核算方法，采用全面成本核算的理念，达到控制支出、节能降耗、降低运营成本的目的。医院应将和科室有关的各项费用全部记入科室支出，如卫生材料、低值易耗品、房屋医疗设备折旧、医护人员工资、水电费、差旅培训费等，并测定各科室的最高成本费用限额，作为奖惩的依据。另外医院职能科室办公人员和后勤人员由于都是为医技科室服务的辅助部门，所以他们的费用应当首先按比例分配计入医疗支出和药品支出，然后再层层分摊计入各医技科室，以使医院的成本核算形成一个完整的体系。最后医院还应当进行单病种的成本费用核算，以此制定单病种的费用限价，尽可能的减轻老百姓的就医负担。
3、建立财务困境预警机制
医院在正常的经营过程中，总是会存在一些银行贷款或是应付款项，所以建立一套规范、完善的财务困境预警机制是十分必要的。在市场经济条件下，医院早己是自负盈亏的经济实体，所以从医院的高级管理人员到普通的医护及后勤人员都必须竖立财务困境的风险意识。医院领导必须提高对财务困境的敏感程度，及时分析医院内外部经营环境，把握资金市场的发展和变化，加强财务监管。普通工作人员也必须增强对财务困境严重后果的认识程度，自觉节约成本，为医院创造更多的经济效益。
二、明确市场定位提升医院核心竞争力
面对激烈的医疗市场竞争，医院必须首先对济南市的医疗市场进行充分地分析，然后根据自身的特点对自己进行明确定位，以便确立核心竞争力，从而争取最大的经济效益和社会效益。
如今随着医疗技术的发展，老百姓对医疗市场提出了更高地需求。迫切需要医院采取新技术、新疗法，以减少病人的病痛，缩短疾病的治愈时间。随着人们生活水平的提高，老百姓对医疗保健的需求也越来越强烈，现在人们不仅要求治病，而且还要求防病，所以社区医疗卫生服务会逐步渗透进入已存在的医疗竞争格局。随着人们对生活品位要求得更加严格，人们对医疗专业化、差别化的偏好也在逐渐加强，所以很多专业化的医疗服务会在竞争中重得新生。
三、争取政府财政支持
医院应当结合自身条件，在适度举债的原则下，尽可能的争取政府贴息贷款，它实际上相当于医院争取的另一种政府拨款，医院可以利用无息贷款促进医院的发展，而且政府贴息的贷款信用等级也非常的高，银行也乐于放贷。由于近年来政府连续对药品价格进行下调，致使医院的利润不断的减少，所以医院还应当积极争取政府对药品价格的优惠政策。例如：建议政府把肿瘤、心血管等重大疾病的处方药降到医院药品进销差价率为0，但要给医院定额的药品补助。这样可以减少重大疾病处方药的层层盘剥，满足老百姓的最根本的生存需求；建议政府不应当仅仅减少药品的最终零售价格，而是应当明确规定药品的生产成本及流通加成比率，这样药品从出厂就清晰的注明其成本费用，药厂可以在国家规定的加成比例内批发给医药公司，然后医药公司再在其规定的加成比例内卖给医院，医院也在其规定的药品进销差价内最终卖给病人;建议政府严厉打击医药代表的贿赂行为，医疗卫生与老百姓的生活息息相关，然而医药代表的不正当竞争行为严重搅乱了整个医疗卫生行业的正常秩序，也使得目前社会各界对医疗卫生行业抱怨不断，政府必须采取实际有效的措施杜绝腐败行为的发生。
四、改革和完善医院会计核算方法
目前的医院会计核算存在很多漏洞，无法适应市场经济条件下早已自负盈亏的医院的经营模式，不能清晰而准确地显示出医院真实的财务状况，无法引起医院管理者对财务困境的警觉，所以必须改革。
医院必须增加现金流量表。现金流量作为一项重要的财务信息，在很大程度上决定着医院的生存和发展，合理的现金流量结构，是公立医院正常运作的标志。通过分析医院经营活动、投资活动、融资活动的现金流量可以了解医院现金的流入、流出情况。
医院应当设立“累计折旧”、“坏帐准备”和“医疗事故赔偿基金”科目。由累计折旧可以计算医院固定资产的净值，并在折旧计提完毕后，对于己坏或不能使用的固定资产向上级主管机关申请报废，把通过报废审批的固定资产立即删除，减少医院固定资产净值虚增的问题。为遵循谨慎性原则，医院应当计提坏账准备科目，通常医院的应收款项数额比较庞大，很多款项因为年代久远或是欠款人确无还款能力等原因，实际已经无法收回，所以计提医院的坏账准备可以使医院的坏帐损失均匀分摊，减少虚增利润的现象。
参考文献1 江渊，医院负债经营管理，广西审计，2000，5
水利会计管理模式创新研究分析
一、当前两种会计管理模式的缺陷的比较
1.基于财政国库集中的支付制度
我们知道，财政国库集中支付就是可以由财政部门把本部门的管理范围之内的所有的有关行政与事业单位的财政性的资金与其他的资金全部要纳入财政账户以统一的管理而且收支要全部的进入财政的账户由国库支付中心来办理。
当前财政国库集中的支付制度具有以下缺点主要可以表现在：
操作的程序比较烦琐。因为实行的是国库集中支付，所以整个的过程不但要编制其部门年度的预算，也要编制每月的用款计划表而且要填写用款的申请单等。而且每笔款项的支付都要经过其财政部门、而且国库支付的中心要多个业务处室的来进行审核，但是重复的劳动比较多.手续也较为的烦琐。且缺少其灵话性。是各单位的办公经费、汽车费、水电费、旅差费等其他的一些公用的支出预算可以说也是在实行定员和定额，而且没有依据每一个单位的具体需要来进行制定;每一个月的用款从其计划的编制到了最后的支付款项通常是需要五个的工作日，但是如果遇到了抗洪抢险等其他紧急用款，时间上就很难得到其保证。
2.会计集中核算制
会计的集中核算就是指行业的主要部门对他所属的会计的单位的会计核算与资金的结算，款项的收支等其全部要实行集中的管理，而且核算单位的资金所有权与自主权则保持不变。而会计人员的编制与工资等所有关系都要转移到其会计集中的核算机构，由其进行统一的管理。而会计集中核算制度的缺点主要是表现在:
现行的经费开支的标准不够统一，而且实行集中的核算之后，支出等矛盾也很难避免。会计核算和物资也会脱节。而实行集中核算之后，会计核算会移至核算中心，但是产物资依然是由原来的一位来进行 ,则产物资管理和会计核算相分离的情况会造成产物资管理的不断的弱化，从而产生了新的国有资产的流失源头。这不利于会计的职能发挥。而所有的会计档案都保存在了核算的中心，而所有的会计报表都是由核算的中心来提供，管理会计所需的所有会计信息都需要向核算中心来调取，从而影响了会计的管理效率，也不利于会计管理的分析活动进行。这给审计带来很多不便。而会计资料的集中管理，也造成审计过程的不连续，也不利于问题的及时发现与处理。
二、水利会计的模式创新
水利会计有其客观外部的环境而且有与之相适应的自身的运行规律，而且政府当前的水利事业也临着职能的转变，而水利企业则面临着改制与创新、也必须要绕水利事业工作的“政企要分开、产权要清晰、权责要明确”的改革的方向进行，要抓住单位的具体情况，从而相应的确定水利的会计模式，进而创新水利的财务运行机制。
1.水利财政的国库集中支付制度
这一种模式是当前水利公共财政的一种实现的形式，它十分适用于一级预算的单位水利事业单位的管理，而一级的预算单位水利行政单位则可把其纳入到一级的预算单位，依照答，而水利事业的其他的资金可以纳入到国库来集中的支付、以完善水利财政国库集中支付制度，而创新措施应体现为:要处理好水利部门的预算与月用款计划之间的关系，以减少中间的环节，从而提高工作效率，要把加强水利的预算管理与政府采购的制度结合起来，从而使之相互之间促进.以提高管理的效益。不断建立健全水利的预算制度，不断的完善其配套的措施、要通过其国库的中心审核制度与考核制度，来加强水利的政国库中心的支付管理，以处理好国库的集中支付制度和审计、监督的相互关系，以充分的发挥国库的集中支付优势。
2.水利的会计集中核算制度
这种制度适合于水利行政事业单位，而且可以在水利企业中推行，但是对于水利部门的预算单位比较多、规模比较大、且经济业务较频繁的会计的主体，不适于采用这种集中核算模式，不然，就会造成管理幅度过大，管理成本增加，进而降低了效率、其创新的措施可以体现:
（1）适合于水利预算单位比较小且收支规模小大与地点比较集中且机构人数较少的水利的行政事业单位进行、对于其单位较多、且会计基础较为薄弱的水利事业单位则可以相应在其水利的主要部门的层次之中建立集中的核算机构，以实行会计集中核算制。而就平行层来说，不是所有的水利行政事业单位都需要纳入到集中的核算范围之中，原则上则应该以财政性的收支(包括其预算内外的资金)为主要的水利行政事业为工作对象，但是对于以服务性收支为主的单位则不宜归入其中。
三、结语
关键词：门塔机起重设备枢纽工程应用分析
中图分类号：TV42+1.1文献标识码： A 文章编号：
1.工程概况
深溪沟水电站位于四川省大渡河干流中游汉源县及甘洛县境内，是大渡河流域第十八级电站，作为国家西部大开发战略和四川省“十一五”期间重要能源工程项目之一的深溪沟水电站，是中国国电集团公司继瀑布沟水电站之后，在大渡河上开发建设的第二座大型水电工程，是国电大渡河公司水电开发由点到面形成全面开发态势的标志性工程。公司于2008年6月29日开仓浇筑首仓混凝土，先后完成了土石方开挖363万立方米、锚杆5.29万根、预应力锚索1299束、混凝土浇筑122万立方米、土石方填筑137万立方米、混凝土防渗墙1.14万平方米、钢结构制安和闸门安装1.11万吨，坝顶门机和启闭机安装28台套，土石方开挖高峰强度达到每月32万立方米，混凝土浇筑高峰强度达到每月7.37万立方米，围堰填筑高峰强度达到每月43万立方米，围堰拆除强度达到49万立方米。用短短不到两年的时间，实现了水电站主体工程基本完工的目标，创造了国内水电业界知名的“深溪沟速度”。工程质量安全以及文明施工情况良好，并得到了业主——国电大渡河公司的高度肯定。
2．深溪沟厂坝枢纽工程大型设备配置
Wk-4型电吊3台，主要用于左岸及护坦混凝土的浇筑；DMQ540/30型高架丰满门机1台， MQ540/30型低架丰满门机1台，这2台门机其中1台主要用于左岸泄洪闸下游尾水的混凝土浇筑，另一台用于坝顶混凝土浇筑。SDTQ1800门机2台主要用于大坝下游尾水一线混凝土浇筑；MD110O波坦塔机2台主要用于大坝上游进水一线混凝土浇筑；K80塔机1台主要用于泄洪闸进水一线混凝土浇筑。
3．门塔机起重设备经济分析
根据项目部现有产量、产值的相关资料，为了使门塔机起重设备经济分析更准确、更具体，特选取2009年1月份至2009年10月份的相关数据作为此次分析的依据。
从2009年1月份至2009年10月份深溪沟厂坝联营项目部3台电吊、2台SDTQ1800、2台波坦塔机、1台K80塔机、1台丰满门机共完成混凝土浇筑62.38万m3（不包括09年4月份的产量）；共完成设备打杂8412.86台时。其中浇砼创造产值约589.19万元（计算式为62.38万m3×9.59元/m3=589.19万元:依据《深溪沟水电站厂坝枢纽工程施工承包合同》内1#、2#、3#、4#机主机间混凝土垂直运输单价计算），设备打杂创造产值约243.96万元。总计产值约：833.15万元（不包括09年4月份的产值）。
为了使核算分析更科学、准确具体特选取以下几个月份进行横向比较说明：
3.1核算产值
2009年门机队混凝土吊运、打杂、产值表：
2009年10月门机队核算产值52.72万元。其中混凝土垂直运输方量为5.85万m3，产值为27.32万元，占核算总产值的51.82%，设备打杂台时合计797.65h，打杂产值为22.49万元，占总产值的42.8%；其他占总产值的5.38%。
较9月产值而言，本月产值有明显下降之势，垂直运输方量及机械打杂时间均低于上月。原因分析如下：
（1）、设备利用率分析
2009年10月门机队设备利用率计算表
由日报表统计计算得出：本月设备的平均利用率高达94.23%，比上月仅低0.33%，其中1#-5#设备均超出核定利用率。可见，利用率较为可观。
（2）、设备工作效率分析
2009年10月垂直运输设备浇筑效率计算表
由上表看出本月设备的实际平均工作效率为12.42分钟/罐，每罐的速度比上月低56.4秒。导致效率低下的原因可能有以下几点：
①、据现阶段生产情况，仓位是致使运转速度受限的主要原因：一方面混凝土垂直运输距离增高，运输时间延长；另一方面工作面变窄，设备运转时相互干扰，存在避让时间。因此，设备的运行效率较以往偏低属正常现象。
②、10月也存在大风天气的影响，吊运速度减慢。
③、除此之外，待料时间较长也是影响设备效率的重要原因。
3.2核算成本
本月总成本48.46万元。人工费16.3万元，材料费6.83万元（包括前期摊销费用），电费12.8万元，修理费0.64万元（前期摊销费用），摊销成本13.32万元。 本月总成本费用较上月也下降2.32万元。
据台班记录统计，本月设备故障率较低，可靠性高达98.91%，详细情况见下表：
可靠性指标＝（应运行台时－故障台时）／使用台时
4．分析总结：
从深溪沟厂坝联营项目部大型门塔机起重设备在实际施工过程中相关数据资料分析表明：
（一）、由于大型设备都不属于通用设备，外协队不会购买。所以对于公司而言大型设备的市场前景非常良好。
（二）、大型门塔机起重设备由于其结构复杂，检修维护时风险系数较高，专业人才缺乏，往往在使用过程中会增加租赁方的成本消耗。
（三）、大型门塔机起重设备在实际使用过程中，如何合理安排生产任务，提供设备利用率，对其产值起决定性因素。
（四）、制定合理有效的维护检修管理机制，达到控制成本目标，提高设备的利用率、提高设备可靠性指标、提高设备工作效率，优化大型门塔机的设备管理。
（五）、用数据说话，根据每个月的相关数据统计及时作出相应调整，不断总结经验，对存在问题制定针对性措施及时整改，有效降低机械设备使用成本，提高经济效益。
结语：综上，作者通过认真分析大型门塔机起重设备在深溪沟厂坝枢纽工程的应用，对设备应用成本进行了核算分析，有效降低机械设备使用成本，提高了经济效益。
参考文献：
关键词:电力企业,市场营销,营销策略
随着市场经济的发展,电力企业经营理念逐渐转变,电力的供求关系也发生了转变。电力企业面对不断变化的市场,还没有调整好自己的营销策略,不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此,在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,应坚持“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,会建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念,及时调整自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。
1.电力企业市场营销存在的问题
1.1电力企业观念落后、服务意识不强
对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。
1.2电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变
电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变,最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务,计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。
1.3电力营销滞后于用户的需求
电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究,没有完整的售前、售后服务体系,制约着电力销售,影响了电力市场的正常发育,形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场,无法充分满足居民用电需求。
1.4市场营销手段有限,开拓市场成效不大
由于电力企业基础工作不扎实,信息不灵,对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够,电力市场开发的深度和广度不够;同时缺乏必要的技术支持系统,对用户用电变化不能及时掌握,对用户用电潜力挖掘深度不够。科技论文。
2.电力企业市场营销新理念
2.1电力营销要树立优质服务理念
该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,并尽可能借助社会化服务体系,在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。
2.2树立一切围绕企业服务的新理念
必须在培育服务理念的思想中,提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。科技论文。通过企业文化建设,把服务文化渗透到企业的所有活动中,提高服务文化在企业中的重要性,使员工变被动服务为主动服务,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。
2.3树立营销策略建立在市场环境分析基础上的新理念
在电力营销中要加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效的开拓市场。
2.4树立以用户需求为导向的新理念
一切以用户为中心,以用户需求为目的,重点加强电网改造和建设,树立电网建设适应用户用电发展的观念,完善供配电网络,满足广大用户的需求,同时运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务。
3.电力企业优化电力市场营销体制
电力企业作为基础性产业,具有公用性事业性质,电力供应连着千家万户,渗透到社会的各个角落,关系到社会的稳定和国民经济建设的顺利进行。
1.将管制用电改为推广用电,就是树立电力形象,吸引更多客户,向客户提供优质服务,拓展电力市场,将用电管理改为客户服务。
2.面对市场、成功开拓市场,是电力企业当前和今后一个时期的工作重点。电力营销工作能否面对市场、成功开拓市场,观念的转变是前提。
3.市场经济的核心是客户至上,对电力企业来讲,为客户服务是电力企业员工的宗旨,要树立优质的服务是一种长期投资的思想,以优质满意的服务赢得市场竞争优势。科技论文。
4.企业的市场营销归纳为五种:一是生产观念;二是产品观念;三是推销观念;四是市场营销观念;五是社会营销观念;其基本内容是:电力企业提品,不仅要满足消费者的需求与欲望,而且要符合消费者和社会的长远利益,企业要关心与增进社会福利。
5.在市场经济条件下,给客户优质和满意的服务是电力市场的要求,也是企业自身发展的内在需要。已由“用户”改为“客户”。低廉的电价、高质量的电能产品和优质服务是保持电力企业竞争力的基本条件。
4.电力企业市场营销需要改进措施
4.1电力企业电费管理需要改进措施
电费管理是电力企业销售环节一个重要的也是最后的一个环节,它包括抄表、核算、收费和上缴电费四道工序。电力企业的经营成果,最终是由回收的电费来衡量。
4.2电力企业日常营业管理需要改进措施
日常营业管理是指营业部门日常处理的各项业务工作。它与业务扩充、电费抄、核、收三为一体,相互联系。也就是指“业务扩充、电费管理”以外的其他用电业务工作,叫做日常营业工作。日常营业管理工作的对象是千万个已经接电立户的单位或个人。
4.3电力企业市场营销需要改进机制
(1)改革电力企业营销管理的现有机制。
(2)建立和健全电力企业内部营销管理机制。
(3)建立强有力的电力企业电力市场营销体系。
(4)建立一支高素质的电力企业营销队伍。
(5)搞好优质服务。
4.4电力企业业务扩充需要改进措施
业务扩充是我国电力工业企业营业工作中的一个习惯用语,也称业扩报装。其主要含义是接受用户用电申请,为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。内容包括:用电申请与登记;供电必要性和合理性审查;供电可能性审查;工程概算;设计与施工;签定供用电合同;装表、接电。
5.电力企业市场营销策略
5.1 电力企业电力营销具体策略
(1)电力企业进一步健全电费回收预警机制。
(2)电力企业坚持打防结合,加大反窃电工作力度。
(3)加强营销自动化系统建设,营销管理现代化水平得到提升。
(4)电力企业利用负荷管理系统加强异常客户监测。
5.2电力企业需求侧管理
5.2.1电力企业电力产品的促销和为客户服务策略
售电量是电力企业的龙头指标,直接关系企业的销售收入和经济效益的实现。电力企业应彻底转变传统电力销售观念,树立营销观念,不断提高售电量。完善基础提高技术的创新
5.2.2电力企业电力销售市场的竞争策略
开拓新的用电市场。加强需求侧管理,在调整负荷优化电力资源配置上开拓新市场。
电力企业是电力销售和利润实现的最终环节,是以开拓电力市场、增加售电量为目标,努力降低销售费用的经济实体。
5.2.3电力企业电力形象营销策略
就是从加强企业形象建设和树立电力商品形象入手,转变工作作风和工作方法,树立公司良好的服务形象。转变电力行业“人求于我”、“坐等上门”的工作作风,向杜会提供承诺服务,实行业务公开,接受社会监督。
5.2.4电力企业电力需求侧管理策略
市场需求是企业生产经营的出发点,市场对电力发展的引导作用日益明显,电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容,电力市场预测是电力企业营销的基础,要建立和健全电力市场预测的信息系统。
论文摘 要 近年来，我国制造业发展迅速，其中基于价值链的物流成本已成为企业支出费用的重要部分，因此控制物流成本也是加强制造企业管理中不容忽视的任务，只有有效降低物流成本，才能切实提高制造业的利润，促进企业长远发展。
一、基于价值链的制造业物流概述
1．价值链的理论分析
制造企业的生产经营活动实际上是逐渐提高产品价值的过程，企业中的业务流程就是一个不断增加价值的链条。价值链理论重点强调每一个处于价值链上的流程都是企业管理对象，以增加价值为最终管理目标，并将科技信息手段作为先进的理论基础，并在制造产品过程中不断深化与拓展，甚至应用于企业的整体管理实践中。价值链的管理模式是一种集成性的管理思路与方法，注重的是价值链上的不同人、财、物及市场的价值提升，既是战术性的管理手段，又具有战略意义。这就要求企业不仅关心自身的发展，更要看重处于价值链中的集成利益与发展能力。
2．企业物流价值链的分析
企业的物流价值链可分为与服务及物资转移直接有关的基本价值活动，及其他相关部门的辅助提升价值活动。企业通过价值链上的物流运作，将供应商、经销商与客户联系在一起，并将各自的价值链相贯通，以形成一条价值链体系。当企业开展电子商务的时候，通过电子平台融汇了物流的信息流、资金流与商流，以此构建虚拟的价值链体系。另外，将企业的价值链和虚拟企业相结合，通过物流基础设施的开发与完善，能够形成以客户价值链为主导的价值网。
二、优化制造企业物流成本的有效措施
1．加快企业物流活动一体化进程
实现企业物流活动一体化，主要是改变原本封闭、分散的物流管理模式，而实施集中开放的管理，从根本上解决难以协调物流活动的问题。通过对企业物流环节的控制，将与物流相关的仓储、运输、采购及配送等部门加强整合，实现统一的物流全过程管理。在这个统一管理的过程中，物流活动是一个单独体系部门，与其他部门的战略地位不相上下。
企业物流活动一体化主要体现在以下几个方面：首先，处于制造企业自身价值链的整合，也就是在企业自身价值链的基础上，消除仓储、运输、采购、配送等部门之间的流通障碍，进而降低制造企业物流成本；其次，企业应将自身和上游供应商、下游商品购买者置于一个完整的价值链系统中，以减少上下游企业及企业自身物流活动之间的摩擦，经过这种优化整合的物流模式，有效控制制造企业和上下游企业之间的多余环节，以实现制造企业的成本优势。在这个整合过程中，不仅有效降低了企业的物流成本，而且对保护制造企业和上下游企业之间的战略合作关系起到至关重要的作用；再次，通过对竞争对手采取物流模式的分析，结合自身企业的实际，确立本企业的物流成本目标，以争取最大化的成本优势。企业还可通过与竞争对手的对比分析，总结先进经验、整改自身不足，进一步优化企业的各环节运作，这对实现降低物流成本具有重要意义。
2．构建物流核算体系
基于价值链上的物流成本控制，制造企业应积极构建立体开放式的物流成本核算体系，并以三个维度来加强物流成本核算。
第一个维度就是对物流成本对价支付形态，其中分为人力成本、物力成本及财力成本；人力成本是物流活动中的劳动者成本，既包括一般的物流作业人员，也包括企业管理人员，人力成本还可分为固定成本与变动成本，固定成本是员工的工资和福利待遇等不随着劳动量发生变化而改变；变动成本则根据劳动量的变化而有所增加或减少，如差旅费、奖金等；物力成本是在制造企业的物流活动中所涉及到的场地费、物料费、设备费等，其中包括开展物流活动所需要的场地、设备费用及后期维持工作正常开展所需的水电费、燃料费等；财力成本则是在开展物流活动过程中，以直接货币支付形式产生的费用，包括保险费、外包运输费、加工费、仓储费、包装费等。第二个维度主要根据物流的基本功能分类，包括运输费、包装费、装卸费、仓储费、流通费用等，这与传统形式的物流成本分类相似。
第三个维度则是根据物流环节产生的范围而分类，如果将整个物流活动的过程都在制造企业的内部产生，那么就属于企业管理的内部环节，反之则属于外部环节。通过对内部环节的耗费及外部环节耗费的分析，利于企业明确物流成本的消耗形式，利于进一步加强价值链体系中的物流成本优化。如若企业的外部环节耗费较高，那么企业就应该从外部的上下游企业物流成本着手，整合价值链的优化，以控制物流成本问题。
3．注重物流人才的引进
制造企业具有其行业的特殊性，因此需要大量具有综合素质的人才，而人才对降低物流成本也起到关键性作用。如果先进的信息系统没有专业人才的操作，根本无法发挥其重要作用，最终结果就是企业付出了资金代价却没有收到预期效果。当前我国制造企业最缺乏的就是既懂业务又了解IT技术的高素质人才，有些IT人员对制造业了解不足，因此管理人员提出的业务流程相关问题IT人员无法给予答复，而对制造业熟悉的管理人员却对IT没有深入了解，就造成管理人员无法通过计算机的先进信息系统跟进工作，不能提高制造企业的核心竞争力。
另外，我国制造企业的物流配送中心工作效率不高，这也与配送中心整体设计有关，对于车流的合理规划，包括进口布置及规划道路宽度、车辆行驶路线等都需要一个优秀的总体设计师来完成，但是我国多数建筑设计师并没有制造企业物流配送的相关经验，不了解配送中心的最重要功能是商品的吞吐而并非存储。因此，我国制造企业应进一步加强物流人才的引进，以提高工作效率、降低物流成本。
参考文献
[1]邓建高，王普查.价值链中物流成本管理水平评价.科技管理研究.2008(6).
[2]邓伟.基于价值链的制造企业物流成本绩效评价体系构建.商场现代化.2009(12).
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[4]王芳.企业物流成本控制模式研究.大连海事大学:企业管理学.2007.
关键词：公路施工项目，成本管理，经济效益
公路施工项目成本管理是施工企业在项目实施过程中，对所发生的成本费用支出进行有组织、有计划的控制与调整等一系列的科学管理活动。随着市场经济的不断发展，公路施工企业面临着激烈的市场竞争，企业能否在市场竞争中立于不败之地，关键在于能否为社会提供质量好造价又低的公路施工产品。如果项目的成本失去控制，则企业将在市场中失去竞争力。因此，施工项目成本管理成为施工企业管理的核心内容，在企业的生产经营中越来越重要。结合作者多年来从事施工项目管理的工作经验，本文就如何搞好施工项目成本管理，提高企业经济效益进行了探讨
成本是项目施工过程中各种耗费的总和。成本管理的内容很广泛，贯穿于项目管理活动的全过程和每个方面，从项目中标签约开始到施工准备、现场施工、直至竣工验收，每个环节都离不开成本管理工作，就成本管理的完整工作过程来说，其内容一般包括：成本预测、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。
改革开放以来，随着公路交通事业的健康、快速发展，公路施工企业面临着日益激烈的市场竞争，企业能否在市场上立于不败之地，关键在于能否为社会提供质量高、造价低的产品，而企业能否获得较大的经济效益，关键在于有无低廉的成本，企业为降低成本而进行的对成本的预测、计划、控制、核算和分析等工作称为成本管理。施工项目管理中诸如质量、工期、资源、安全、合同、分包、预算等的管理无不与成本的管理息息相关。因此，公路施工项目管理的水平集中体现在成本管理水平上。
1.公路施工项目成本管理的必要性
公路施工项目成本管理具有一次性的特征，这就决定了它必须是事先的、能动的、自主的管理。只有把所有的管理职能、管理对象、管理要素纳入成本管理轨道，整个项目才能达到综合优化的功效。在市场经济条件下，各种不稳定因素会随时出现，从而影响到项目成本，这就要求公路施工项目成本管理必须对事先所设定的成本目标及相应措施的实施过程自始至终进行监督、控制、调整和修正，努力实现预期的成本目标，维护企业的合法权益，提高企业的经营管理水平。
1.1遵循全面成本管理原则，建立健全成本管理体系的成本管理责任制
全面成本管理是全企业、全员和全过程的管理，亦称“三全”管理。为了实行全面成本管理必须建立以项目经理为核心，以技术、计划、财务、材料、设备、质管、核算、后勤等部门为管理层，以各施工队和施工班组为切入点的成本管理体系，对施工项目成本进行层层分解，以分级、分工、分人的成本责任制作保证。施工项目经理部应对企业下达的成本指标负责，班组和个人对项目经理部的成本目标负责，以做到层层保证，定期考核评定。成本责任制的关键是划清责任，并与奖惩制度挂钩，最大限度地调动起各个管理层次搞好成本管理的积极性。免费论文参考网。
1.2培养全员的成本管理意识，努力实现成本最低化
项目成本是项综合性很强的指标，它涉及项目组织中各个部门、单位和班组的工作业绩，也与每个职工的切身利益有关，这就要求项目经理、项目管理班子和作业层全体人员都必须具有经济观念、效益观念和成本观念，培养强烈的成本意识，让参与施工项目管理与实施项目的每一个成员都要意识到加强施工项目成本管理对施工项目的经济效益及个人收入所产生的重大影响，并自觉运用科学的理念指导实践，使各项成本管理工作在施工项目管理中得到很好地贯彻和实施。
1.3围绕成本的发生和运动，搞好施工项目成本的全过程控制
在工程项目确定之后，项目的成本控制就是全过程的，自施工准备开始，经过工程施工，到竣工交付使用后的保修期结束，其中每一项经济业务都需纳入成本控制的轨道。也即成本控制工作随着项目施工进展的各阶段连续进行，既不能疏漏，又不能时紧时松，使施工项目自始至终置于有效地控制之下。只有紧紧抓住了成本管理这个核心，公路施工项目的管理才能真正实现规范化、完整化、科学化和有效化。
2.施工阶段的成本控制
施工阶段的工程成本是指公路施工企业以工程项目作为成本核算的对象，在施工过程中，由耗费的生产资料及劳动者的必要劳动，所创造的价值的货币形式，或者说是工程项目在施工过程中，所发生的全部生产费用的总和。
按成本的经济性质，工程成本可以分为直接成本和间接成本。直接成本指施工过程中，耗费构成的工程实体，包括人工费用、材料费用、机械使用费用、其它直接费用；间接成本指企业内部为组织和管理工程施工所发生的全部支出，包括：管理人员的工资、职工的福利费用、固定资产折旧费、固定资产修理费，还有水电费、保险费等。
公路建设的成本控制相对于普通公路建设的成本控制，更为必要和重要。免费论文参考网。因为农村公路建设的项目较多，规模较小，投资少；设计标准相对较底；地理位置偏远和零乱；因此，做好项目的成本控制更重要，也更有难度。
3.公路施工项目成本管理的实践运作方法
3.1采取组织措施控制项目成本，明确项目成本控制分工和责任
项目经理是施工项目成本管理的第一责任人，项目经理要全面组织实施项目部的成本管理工作，抓好各部门的成本管理，及时掌握和分析盈亏状况，并迅速采取有效措施进行处理。工程技术部是整个工程项目施工技术和施工进度的负责部门，应在保证质量、按期完成任务的前提下尽可能采取先进技术，以降低工程成本。材料供应部的工作成效关系到原材料成本的高低，要认真组织原材料的订货及供应，将材料成本控制在目标计划之内。计划经营部在前期要做好成本计划编制工作，在合同实施中要按时进行工程进度款的审报和催拨工作。另外，计划经营部还要认真进行预算管理，及时做到成本核算和成本分析，为其他部门提供成本管理信息。财务部主管工程项目的财务工作，应随时分析项目的财务收支情况，合理调度资金，为生产经营的顺利进行在资金运作上提供可靠的保证。项目经理部的其他部门和班组都应积极地配合好上述部门，精心地组织施工，为搞好项目成本管理，提高企业的经济效益尽职尽责。
3.2采取技术措施控制项目成本，加强技术管理
首先，要做到制定出先进合理的施工方案。先进合理的施工方案既能起到缩短施工工期、提高工程质量的作用，又能达到降低施工成本的目的。其次，在施工过程中，要努力寻求各种降低消耗、提高工效的新工艺、新技术、新材料、新结构、新机器及其他革新措施以降低施工成本，使工程施工技术保持在同行业的领先水平。再次，针对工程进度和实际施工部位，制定出相应的技术组织措施，列出具体的措施内容，做到切实贯彻执行所制定的技术组织措施。此外，在竣工验收阶段，应注意技术经济的处理，保护好成品工程，缩短验收时间，提高交付使用效率。
3.3采取经济措施控制项目成本
首先要抓好以施工预算为基础的成本目标的贯彻执行，不断将项目的成本目标与实际成本进行对比分析，做到实际成本支出不超过成本目标所确定的范围。免费论文参考网。其次，要通过索赔对己发生的成本进行及时补偿，为此，项目管理人员要在施工过程中始终做好资料的积累工作，建立完善的资料记录制度，认真系统的收集积累施工进度、质量、财务收支及监理工程师的签证资料，一旦发生索赔事件，立即根据合同条款及时整理出一套索赔凭证资料，保证索赔成功，从而保证经济效益。
3.4灵活应用各种控制措施
项目成本控制的组织措施、技术措施、经济措施三者融为一体，相互作用。在使用时要灵活掌握和运用，实施中往往不只单独的采用一种措施来实施控制，而是同时采用三种措施或其中的两种措施。实际应用时应因地制宜，针对不同的工程规模、工程类型和不同的管理体制，灵活地选择适宜有效的控制措施，使项目成本目标控制能够顺利实现。
4.结束语
做好公路建设施工阶段的成本控制是一个非常复杂的问题，涉及的内容很多。在竞争日益激烈的今天，企业之间所比拼的就是工程质量和价格，而成本又是制定价格的基础，所以如何在保证质量的前提下，降低工程项目的成本已经成为公路施工企业能否持续发展的基本条件。本文通过对公路工程项目成本控制中的一些问题的分析，提出了进行成本控制的一些建议，仅供搞公路施工的同行们参考。
【参考文献】
[1] 中华人民共和国交通部编.交通部公路工程国内招标文件范本.北京：人民交通出版社,2000,(2).
[2] 全国建筑施工企业项目经理培训教材编写委员会.施工项目管理概论.北京：中国建筑工业出版社,2005, (1).
[3] 陈传德,吴丽萍.公路项目施工管理.北京：人民交通出版社,2007,(6).