时间：2022-10-24 22:00:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇店铺工作建议，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
娱乐圈需要明星，同理我们做鞋服的同仁也需要有自己的明星店。那啥样的终端店铺才算明星店？这个我们从雷锋同志的案例可以很快找到明星店的二大核心点：一、这个店铺肯定是个“根正苗红”的好店铺，并且是“组织”上需要的好同志；二、这个店铺一定要可以起到领导、代表、榜样的三大基本要点。
那怎样才能打造一个区域鞋服品牌的明星店，我们区域终端可以从哪些方面努力？为了让大家有个深刻的理解，我想借用万通集团董事长冯仑先生的一句九字至理名言“傍大款、学先进、走正道”来阐述我们区域终端打造明星店三部曲。
傍大款--------选址上造明星店。雷锋之所以成为榜样明星，跟当时时局在很多高规格的大会小会不断地展示和宣讲是密不可分的，同理我们鞋服明星店铺跟好商圈紧密有关，俗话说：是金子总是会发光，这话从时间的角度阐述是不假，但是一个金子如果放对地方可以节省时间立即发光。请问您是金子，您是希望这个平台时间长还是短？答案显而易见，因此我们渠道商要想打造明星店铺，笔者建议我们要选择好的商圈，学会“傍大款”。一个特别重要的标准必须在当地区域繁华商业圈（街）有我们品牌的店铺，在好的百货商厦有我们品牌专柜（厅）。这个道理就跟现在很多艺人打破头要在一些高端场所（聚会）出现的道理一样，包括雷锋同志之所以成为明星样板，跟我们伟大的亲笔题词是功不可没，这里的主席题词就类似我们做鞋服行业的家人要在当地最好的商业街开店道理一样。
学先进--------形象上造明星店。纵观鞋服行业的明星店铺无一在形象上是大显身手，因此我们终端要想打造好明星店除了在商圈上给力以外，更为直接的表现是要在形象上发力，这也应征了那句俗话说：“耳听为虚、眼见为实”的道理。形象上发力具体笔者建议要从以下三大方面全部发力才能具有真正的市场爆破力和震慑力。
一、店铺硬件上发力。硬件上发力第一个要在面积上发力，有条件的客户必须要开设大店，大店肯定投资大，但是回报也大，这个回报率各位终端客户不能仅算眼前帐，要学会算3-5年甚至更长的潜力帐。大店的投入，首先就是一个很大的广告招牌的投入。对于门店零售企业，坦白讲在区域投放其他广告不如在当地投入大店更来得有震撼力和说服力。另外从广告角度考虑大店的第一年投入哪怕是亏一点也是值得的，因为更大的回报在后期，后期我们肯定可以赚到区域最大化的消费者口碑和广告轰动效应。关于渠道消费者口碑和渠道展示广告效应大家从加多宝凉茶品牌的渠道快速崛起就可以一窥之魅力。
品牌大店还会传递给消费者大品牌、好品牌的心理感受，因为在消费者的心里感觉只有大实力的大品牌才有这样的大店（这样的直接结果是有钱的人乐此不疲冲我们品牌而来，没有钱的拼命赚钱然后神采奕奕扬眉吐气来购买）。我们的渠道商能开出当地所有竞争品牌没有的大店就一定可以树立自己品牌在当地鞋服界第一的位置。关于第一的重要性可以用一个小小的互动足以说明，这个互动就是请问大家最高的山峰是哪个？相信大家马上脱口而出珠穆朗玛峰，请问第二高峰时？肯定大家不知道或者说的答案各不一样。
如果渠道商的条件还不足以开大店，笔者建议渠道客户在选择同样的面积的情况下力争选择多门头或宽门头店铺（专厅柜），终端商还尽量选择第二层可以做橱窗设计的店铺（可以二层不做营业卖场但建议把橱窗做起来），最后建议大家把自己店铺招牌上面空白墙面做成品牌广告画面。总之，零售经营拼的是我们比人家创意和执行快一步，抢先一步。
关于店铺硬件发力还有个很重要就是如果我们终端的卖场形象已经是过旧的店铺形象建议要立即给予整改。形象好差直接决定进店消费者的数量和质量，很多时候消费者嫌我们价格贵，主要是因为我们的形象太差而为之，简单的打个比方，我们在街边小店吃一碗面条最高5元，但是在一个形象装修档次好店吃碗面条收费15元我们欣然接受还乐此不疲，这就是形象好差很明显的一个区别所在，对于现在处于已经解决温饱追求更高感受的国人来说，好的形象店铺和好的购物的环境是购物优先考虑条件。
终端硬件重要性我还想跟大家分享一个三月去桂林度假的案例。桂林之行最让我失望的是象鼻山，失望的原因是因为象鼻山的名气很大但是真到了该景点发现水太浅以及周边群山风景不是特给力，跟阳朔的很多依水傍水的群山相比桂林象鼻山景色根本不足一提。总之一句就是终端硬件不给力，终端硬件表现太差了，因此，广告再多，品牌再响，终端硬件跟不上也白瞎。
二、店铺陈列上发力。好陈列胜过好导购，好陈列让商品自己会说话。深挖鞋服行业消费者真正购物在乎的因素，90%顾客会提到是氛围和环境，这个氛围和环境需要我们在陈列布置上发力。具体陈列执行细节笔者的建议各位要根据品牌总公司负责陈列的部门的相关规定去执行，另外根据多年的工作经验个人认为店铺陈列能否做好的关键是要有陈列高度的见识眼界，因此我们终端人员一定要多去看一些好的品牌陈列和卖场布置是咋做的，感觉可以用到我们店铺的就马上执行。做好陈列建议掌握四步曲（模仿---借鉴---变通---创新），我们正处于一个非常好的网络信息化年代，我们通过网络可以学到好多关于鞋服店铺陈列知识和案例，平时多用心、工作就省心。
陈列发力不是肤浅理解为门店橱窗和卖场商品陈列的发力，我们还要在软装布景以及一些道具阵列品去下功夫，我们找的陈列辅助道具一定要符合我们品牌的定位和品牌格调。另外陈列还有个至关重要的就是我们卖场的POP画面一定要用跟品牌匹配的品质的来保障，因为一个好的品质，除了设计、美感，关键的是材质的匹配。
三、店铺员工形象发力。终端店铺人员作为终端店铺和品牌的形象代言人，店铺员工的人员形象也制约“形象造明星店”很关键一环。终端店铺员工形象有一个重要的考核指标就是我们员工是否有季节性工装，工装不是简单的发二套衣服而已，一套好的门店工装笔者认为可以从四大方面去考虑：
1、从品牌的角度看工装：是否展示品牌形象性和提升品牌的美誉度。品牌就如同我们社会中的芸芸众生一样，它有自己对外的形象和性格特点。这个形象和性格是由很多元素和环节组合在一起展示给消费者的，而店铺员工的着装也是这些元素和环节中的一员，假如没有做好，那肯定会给品牌减分。如今，优秀的品牌终端导购着装就是品牌形象构成不可缺少的一部分，强烈的传递自己品牌的风格和张力，从而很好的起到广告传播的作用。通俗的讲，顾客只要一看到导购穿着的服装就知道进到什么品牌的店铺，在这方面，肯德基、麦当劳就是值得我们学习借鉴的榜样。应用在我们鞋服行业例如 商务风格的品牌门店人员着装要端庄、大方，时尚风格的品牌要突出时尚性，少男少女风格品牌要突出活力，运动风格品牌要突出运动，学院风格的品牌要突出学院气质、童装品牌要突出童趣，男装要突出男人干脆利落，女装要突出女人的风情万种等等。
2、从员工的角度看工装：能否增加员工的自信心，提升员工的凝聚力，团队荣誉性和归属感。笔者经常走终端发现很多原本漂亮或帅气的门店美女帅哥，可是一穿上“工装”，结果是惨不忍睹，要不把年纪整大了，要不整无精神、无线条，要不服装不合身，要不很老土等等现象应接不暇。试问，当导购穿着这样的服装时，是否有自信为顾客推介商品呢？而顾客看到导购的着装，是否还愿意走进我们的店铺挑选衣服呢？
经营生意关键就是经营人的艺术，员工的管理根源在于“心”的管理，思考一下我们的“工装”是否让员工很伤心，让员工很没有面子？好的“工装”肯定增加员工的自信心，增加员工的的凝聚力和团队荣誉性和归属感。好的“工装”让员工会为自己是这个门店一员而自豪和骄傲。
3、从顾客的角度看工装：能否吸引客人并让客人有信任感。现在是一个供大于求的年代，终端门店的首要战斗就是如何抢客人或者说怎么吸引客人。当然抢客人不是简单的门店人员的着装就可以做到的，能否抢到跟您的店铺地段、店铺装修、橱窗陈列、产品、动线设计、促销策划等等精心设计和策划都密不可分。但是在诸多类别的环节中，假如我们导购的工装有特点，有眼球效应，有吸引力，必将增加吸引客人的作用。
4、从终端现实的角度看工装：是否整体考虑终端门店的着装。店铺人员者装并非只是一套衣服这样简单的问题。导购的发型、鞋子、配饰等等都要符合品牌的定位和风格。不过整体着装这个概念在很多门店经营中没有引起高度重视，很多品牌、门店还未考虑周全这个方面，当然也有部分品牌、门店是有很周全的考虑，做了很全面的规范，但是因为终端管理不力仍会出现混乱整体着装的效果。而这一点，需要靠经销商老板更为细节化的管理，如果严格以空姐的着装规范和礼仪为模板，相信门店导购工装的整体性一定会有较为明显的提高。
当然店铺员工形象不仅是工装就可以解决的事情，它还跟终端店铺人员的言行举止紧密相连。关于言行举止笔者给我们渠道商的建议首先是要制定关于《终端店铺的员工言行举止规范手册》，然后就是检查和监督以及设置奖惩制度。
走正道----------管理上造明星店。选址和形象只能具备明星店的骨架，要想让我们的品牌店铺真正成为一个明星店。我们还需要增加“管理上造明星店”这样的“肉”才可以日趋丰满和完美，那我们终端商如何在进行管理上造明星店？坦诚讲门店管理是个大课题，因为篇幅原因我们不可能全部阐述，今天就跟大家分享四大方面个人建议，更需要各位渠道商真正着手建设并时刻学习和反省并总结提炼。
一、必须建立每天三会制度。笔者这里阐述的三会是指我们要有早会、交接会、总结会。笔者的一个终端零售管理心得：“开会就是一种管理方式”。通过三会我们可以及时总结不足，并公布接下来的工作安排和具体工作方法，通过三会我们也可也集合众人之长以及规避部分人之短。通过三会我们可以目标一致、思想一致、行动一致从而达成结果一致。
二、必须打造店铺文化体系。任何的事情是通过人来完成的，但是因为大家来自不同的区域，有各自的出生背景、受教育程度以及处事工作方式。因此一个团队在一起作战团队文化体系构建显得最为重要。好的终端团队文化建设一定是有共同的目标，以及明确的分工协助和岗位职责加上适合的激励机制以及通过巧妙的方式不断凝聚大家。巧妙的方式具体表现是我们在终端门店要设置员工目标榜、优秀表扬榜以及定期举办培训会和出去度假以及K歌聚会等等的团队文化活动。店铺文化体系搭建核心人物在渠道商老板以及直接打理店铺的店长水平高低和不断的学习和应用。
三、明确的目标奖惩制度。千斤担子人人挑，人人肩上有目标。终端店铺必须有年、月、周、日目标，并把这些目标落实到每个人身上。辅以目标激励政策，每天三会进行公布奖励。在店铺还需要专门开辟一个园地建立员工每天目标进度榜，以提示和刺激落后者和激励先进者。子目标奖惩这个部分，建议我们首先在目标设置上要合理，要让员工只要努力就真正够得着，另外奖励兑现要快。奖励尽量用真金白银，这年头玩的就是真实，并要当全体员工的面进行大张旗鼓的奖励，这样会让先进者更加有动力，让落后者也会心中再次燃烧并奋进冲刺。
和客户沟通售后问题的方法一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您，解决的;
5、发生这样的事，给您带来不便，不过我们应该积极面对才是对吗，我非常理解您的心情 ，请放心，我们一定会检测清楚，给您一个满意的答复
6、“如果是我，我也会很着急的…“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请 您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
和客户沟通售后问题的方法二、被重视
1、先生，你都是我们多年客户了
2、您都是长期支持我们的老客户了
3、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱 歉了
4、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重 视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进
和客户沟通售后问题的方法三、用“我”代替“您”
1、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题
2、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会
3、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了
4 、您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗
5、啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?
6、您需要—(换成)我建议…… 您看是不是可以这样……;
和客户沟通售后问题的方法四、这样的嘴巴才最甜
1、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
2、(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
3、先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
4、您这次问题解决后尽管放心使用感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好
5、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容
6、针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;
7、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有 您这样的客户是我们店铺的荣幸;
和客户沟通售后问题的方法五、拒绝的艺术
1、小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您 遇到的情况，反馈给相关部门，部门回复再与您联络好吗?
先是1月中旬，英国最大相机连锁店Jessops、全球最大音像制品连锁店HMV和影碟租赁商Blockbuster英国公司先后在一周之内宣布破产，然后是时尚零售品牌Republic在2月加入这一阵营。
现在轮到欧洲第二大也是全世界最古老的旅游公司Thomas Cook。
这家公司历史超过170年，是组团旅游概念的创立者，以组织英国铁路跟团旅游起家，逐渐成为英国最大的旅游品牌，英国几乎所有高街上都有它的分店。经济不景气让一些英国家庭因为缩减开支取消了外出旅游计划，Thomas Cook在最近几年一直举步维艰。好消息是它还没到破产的地步，坏消息是它宣布要关闭195家店面，并裁员2500人。
英国高街零售业其实早在2011年就已经深陷困境，那时英国零售店铺的空置率就高达约14.5%（现在基本上仍维持在同一水平），而在金融危机前的2008年，这个数字只有3%、4%。
英国首相卡梅伦为此委托“商店女皇”Mary Portas对高街零售业进行调研，希望想办法让高街恢复活力。而Mary Portas的结论是，高街正面临“永久消失”的威胁，她建议英国政府颁布法令限制郊区购物中心的建设，以此来避免消费者从高街流失—我觉得这样的建议充满喜感，好歹她还应该提出一条禁止网络购物的建议才能配套吧。
此外，英国政府在2012年10月还成立了一个旨在拯救高街的机构，这个机构的名称叫Distressed Town Centre Taskforce。如果按照字面意思，它应该翻译成“城市商业问题特别工作组”。
但现在Mary Portas关于高街“死亡危机”的观点正在被越来越多的人所认同。根据2月底普华永道和Local Data Company公布的数据，2012年在英国有7337家店铺关门停业，新开业的店铺则是5558家，两者之差1779家，超过2011年的174家十倍不止。“英国那些事儿”在微博上说：“在英国的人们可要珍惜逛街的机会，街逛着逛着可能就没有了。”
对不起高街上辛苦挣扎的各位，我不打算珍惜这样的“机会”。这么说难免有些以偏概全，但是至少对于牛津街这种代表性的高街，我要冒着使用违禁词的风险用4个字来形容：千真万确。
身为一名非逛街爱好人士，过去几个月里我在伦敦高街逛街的次数屈指可数，我不喜欢店里那嘈杂拥挤的人群，要么忙不过来要么心不在焉的店员，塞得满满当当让人连伸手都没兴趣的商品，以及缺乏优势的价格。当然，比起人烟寥寥如HMV者，这些零售商还能为店里的人气感到欣慰（虽然我不能判断其中有多少只是来Window Shopping或者试用产品再回网上购买）。对我来说，这无论如何都算不上令人愉悦的购物体验，多数时候我都是走进店门，待上不超过5分钟，就会忍不住扭头要走。
和很多人一样，我也会为这些倒闭的店铺感到难过，也许走进一两家即将关门的店铺，感叹一下世事无常，同情一下那些即将失去工作的店员。然后，回到家里，和很多人一样，继续愉快地网购。
不过，尽管没给高街做出什么贡献，我也并不认为高街将死。就像人们永远有娱乐的需求，我相信逛街的需求也同样永远存在（尤其是对女性来说）。
一、店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二、店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三、产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。
四、店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。
六、做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七、虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是、每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八、尽量每天多销售些。具体的工作是、向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九、每天找零用的钱一定要新一点的钱，顾客会感觉备受尊重。具体工作就不多说了哈。
1 室外照明
在夜间，建筑的在白天阳光下表现出的各种视觉效果都消失了，建筑自身的识别性也所剩无几。因此建筑照明的主要目的是表现和增强建筑的夜间识别性，表现建筑的整体结构和主要细节。
室外照明包括泛光照明，轮廓照明和聚光照明及其组合等几种方式。夜间各种活动（如休闲、娱乐、购物、旅游等）的突出都可以通过建筑照明来表现。
商业建筑的室外照明出了表现出建筑在夜间的识别性之外，还应表现出商业活动的识别性，营造热闹活跃的商业氛围。在照明布局上，灯具位置和形式都比较多样，一般使用点状、线状且灯光效果可以调节变化的灯具，在建筑的整体轮廓下显示动静结合的效果。
另外，也可以采用激光投射灯及投影灯等新形式灯具增加商场在夜间的吸引力（包括室外LED屏的应用）。
2 室内照明
室内照明应尽量引入自然光，一方面可以节能，另一方面，自然光可以提供更舒适的购物环境，且在建筑设计中就应当考虑中庭采光天窗以及立面透明玻璃幕墙（需结合业态布局）。
走道区域根据天花造型的不同，采用不同的灯具布置，一般以荧光灯管（T5/T8，28W/36W）和窄光束金卤灯(70W/150W)为主。荧光灯管照明主要起装饰作用，勾勒天花造型，以暗装间接照明为主。金卤灯则主要是照明作用，以明装直接投光为主，金卤灯布置的数量、间距以及灯具功率直接影响商场的照度；另外，选择金卤灯时应注意防止眩光，避免给顾客带来不舒适感。色温应以暖色调为主，根据商场整体氛围和目标客群而略有不同，一般介于3000K-3500K之间。
中庭区域可利用提高中庭四周楼面的照明度，强调展示于楼面上的商品及标志；为了便于商场在中庭进行各种宣传促销活动，如有条件，可在中庭四周安装可调整角度的大功率窄光束投射灯（150W）或灯架，平时灯具关闭，活动时开启，营造中庭舞台氛围。
屋顶天窗区域如果面积较小，则照明应以装饰照明为主，一般以间接照明的荧光灯管勾勒天花轮廓，以LED灯进行装饰。天窗区域一般与中庭结合布置，故照明设计时可以采用变化照明，通过对灯具的控制营造丰富的灯光效果，在商场中心区域提供多样的购物体验。屋顶天窗区域由于位置特殊，检修不便，如无法预留检修马道，则在选用灯具时应选用寿命较长，维修频率较小的灯具，也可以增设一套备用回路，减少维护费用。
购物中心的各个店铺独立设计装修，故每个店铺都有自己的风格，所以公共区照明要与店铺有所区别，从而突出店铺及其商品；一般来说，不考虑各店铺透光的情况下，公共区的平均照度为300-350LUX，略低于店铺内的照度。
根据IESNA的建议，购物中心室内各区域照明要求如下表1：
3 灯光在施工及设计中需要注意的一些问题：
大型商业项目建议使用专业的灯光设计公司，但其设计工作要受到建筑设计和室内设计的总体控制，这样才能保证总体的设计效果。
灯光设计尽量选用国产知名品牌，这样从采购成本到运营成本都会有很大的节约，同时为后期维护阶段的灯具更换带来很大的方便。如因为设计效果的特别需要必须使用国外品牌的灯具，建议选用国际知名品牌，这样可以为运营阶段的保修提供更好的服务。
室外幕墙设计阶段，灯光工程必须同时介入，在整个外立面设计过程中需要幕墙、灯光、标识、LED多家单位共同参与才能最终保证工程外立面的整体效果，同时为后期工程施工创造更好的条件。
4月上旬，由县扫黑除恶专项斗争领导小组成立的第八督导组对我乡扫黑除恶工作开展情况进行督导检查，督导组详细的指出我乡在开展扫黑除恶专项斗争中存在的6点问题，现将整改情况汇报如下：
1. 针对光扫黑〔2018〕12、14号制定的方案不够完整.
整改情况：乡扫黑办在收到问题反馈后立即对照光扫黑〔2018〕12、14号文查缺补漏、补齐短板的六各方面进行了再次的梳理，按照督导要求对方案进行补充完善，对整改措施进行了细化，修改了不规范的用词，添加了整改时限。
2. 针对光扫黑〔2018〕17、23号文件所对应的整改报告不够完整，没有把所有问题的整改情况一次性写清楚。
整改情况：首先是带着督导组提出的问题对光扫黑〔2018〕17、23号文进行了再次的解读，然后根据督导组提出的建议将所有问题进行一次性的认领，最后是在一次性认领完问题后在10月、11月、12月、2019年第一季度的工作开展中都有体现对存在问题的整改进度及情况，充分体现边督边改工作的持续性。。
3. 线索排查不及时，未及时摸排报送阮文财恶势力犯罪集团线索，直至该集团被县公安局查处后，才予以补报线索。
整改情况：针对以上情况我乡立即开展自查自纠，坚持问题导向，加强业务指导，严格按照线索流转程序，切实加强线索的时效性，避免此类事情再次发生。
4. 市里调研发现：曾水秀等人租用光泽县鸾凤乡服务大楼7号店铺开设麻将馆，近年来该场所赌博、打架等案件易发多发，群众反映强烈。2018年11月21日，光泽县公安局扫黑办发函鸾凤乡政府，提示乡政府收回租赁权，加强整治该处治安乱点。截止2019年3月27日，鸾凤乡政府仍未整改到位。
整改情况：经调查核实得知，7号店面承租者曾水秀及股东危荣光自2012年以来经坪山派出所处理的各类违法行为确实有16起之多。我乡于2018年9月7日我乡收到坪山派出所发来《建议将曾水秀租赁店面收回的报告》、12月3日我乡再次收到公安提示函（光公扫黑提〔2018〕001号）。在收到《建议》及《提示函》后均有上门告知让其退出租赁，但曾水秀均已合同没有到期不肯退出。12月6日我乡扫黑办将其作为扫黑除恶线索摸排对象上报至县扫黑办，同时也口头县公安局扫黑办反馈情况。2019年4月16日，应县扫黑办要求，乡分管领导与曾水秀再次进行第三次谈话，要求其6日内交还店面钥匙清除麻将桌等设施，但曾水秀仍未退出租赁。4月19日下午乡分管领导与经发办第四次将7号店铺的租赁者曾水秀请到乡里做其思想工作，但其态度恶强硬劣，就是不同意退出租赁。随后经多方沟通7号店面承租者曾水秀已与我乡经发办签订解除协议，同意退出租赁。目前我乡已经收回7号店铺，同时将7号店面内及身为股东的危荣光的各类违法行为作为线索上报县扫黑办及公安局扫黑办。
5. 村级内页资料不够完整。（1）抽查的大陂村针对中央、省市督导反馈问题有3份督导反馈材料，但会议研究只有1次，没有按照光扫黑〔2018〕12、14、17、23号文件要求及乡里制定的整改方案逐次召开会议研究、落实责任人、定整改时限，缺2次会议记录。（2）抽查的双门村，资料整理不够规范，会议记录较简单，存在一、两句话现象，没有具体内容，10月25日县扫黑除恶专项斗争领导小组下发的《全县扫黑除恶大排查工作方案》要求对近两届村“两委”干部和“族头”、“神头”、“老头”、“财头”、“拳头”调查摸排，①双门村只有村“两委”干部的表格，没有“五头”人员，表格内容写的不够完整。②针对光扫黑〔2018〕12、14、17、23号文件要求的整改，存在的问题跟大陂村一样。
整改建议：（1）邀请“一办五组”、村党支部书记参加的由乡党委书记主持召开的“鸾凤乡扫黑除恶专项斗争‘一办五组’联席（扩大）会”，要求各村（场）书记要进一步提高政治站位，重视扫黑除恶专项斗争工作。（2）召开了由综治协管员参加的扫黑除恶专项斗争业务培训会，指导各村（场）要严格按照光扫黑〔2018〕12、14、17、23号文件要求及乡里制定的整改方案完善整改内容，规范内页整理。（3）组织乡扫黑办人员对我乡16个村（场）进行扫黑除恶专项斗争的户外宣传及内页资料的督导检查，特别是针对县扫黑办提出的双门、大陂两个村的问题进行回头看。（4）全面深入开展扫黑除恶大排查工作，对各村（场）前期上报的“五头”人员不全的情况要求各村（场）立即重新细致摸排，将“五头”人员上报，目前各村场摸排后在原上报的“五头”人员基础上均有新增上报。
一、促销的种类
根据手段方式不同分为：折扣促销、抽奖促销、会员制促销、赠品促销等；按照手段的时机可分为：开业促销、新产品上市促销、季节性促销、节庆促销、庆典促销等。可根据促销目的的不同采取不同的促销方式，活学活用！一般都是相互结合。
二、促销的目的：
很简单，赚钱！那么，如何来达到这样的目的呢？请看第三步。
三、促销的过程：
1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，写贴等，网下也可以结合做一些推广，如手机短信，DM单等等，这些都是促销信息传播的有效途径！做好这个前提，就不愁没有客户进店了！
顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
3、制定促销方案：
⑴会员、积分促销：
例子：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户，拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度！⑵折扣促销：
折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的.
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
例子：我公司经常在重要的节日，如春节、情人节、三八节、五一、中秋、重阳、母亲节、圣诞节等，进行8折优惠，因为这样的时候，人们往往会选择购买健康礼品作为表达情意的礼品。往往也在公司周年庆、等庆典时折扣促销.
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销
售也会起到带动作用，何乐而不为呢？
建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。
B、变相折扣：
例子：我公司也经常在节假日，采取符合节假日特点的打包销售，把几件产品进行组合，形成一个合理的礼品包装，进行一定的折扣销售。
优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹！
建议：产品的组合有很高的学问，组合得好（我自己经常就用天年保健内衣与保健袜组合，效果很好），可以让消费者非常满意，但是组合不好（如果用耳环与书来搭配，那肯定……），那可能就怨声载道喔！
C、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
例子：我公司以前也一直用买电解水机赠迷你饮水机.
优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴！
建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，
得当的赠品，会对产
品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你
的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情！
如何选择合适的促销赠品
首先：不要选择次品、劣质品作为赠品，这样做只会适得其反，影响店铺的美誉度；其次：选择适当的能够吸引消费者的产品或服务（买电解水机送迷你饮水机），这些东西选购麻烦，在外面单独购买价格也比较高，送这样的东西顾客喜欢，而对我来说也是增加了少量成本。建议出售衣物的店可以赠送一些小佩饰之类的东东，化妆品店可赠送化妆的小工具等等；
第三：注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品；
第四：注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成亏损。⑶赠送样品促销
比较适合化妆品和保健食品。由于物流成本原因，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果.
例子：我们公司新产品上市，都采取试用装产品试用！
优点：让顾客产生对产品的忠实度。
建议：效果过硬的产品才能够试用。
⑷抽奖促销
这是一种有性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择的大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：
a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加；
b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与；
c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。⑸红包促销
红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
例子：我所在的珠海商盟的买5送5红包促销。
优点：可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度！
⑹拍卖：
拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。
⑺积极参与淘宝网主办的各种促销活动：
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与！
四、有效利用店铺装修、公告及留言，营造良好的促销氛围
有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。什么原因，那就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”！冷冷清清，能留住客户吗？
五、促销效果评估与促销方案的修正
很多人促销做到以上几项就算完了，其实还有一项非常重要的工作没有做。那就是促销效果的评估与促销方案的修正。任何一项促销活动都不可能事先就知道一定是切实可行的，在促销活动执行到一定时间后，我们就需要对活动效果进行评估。一方面，看浏览量，看销售量。这些数据都需要横向与纵向双方面比较，即一是用当前浏览量、成交量与历史浏览量、成交量进行对比。二是用同行业竞争对手浏览量、成交量与自己的店铺相比较。这样双方面比较出来的结果才是真实的促销效果。
另类宠物店是一个小本创业的投资项目，房租不算，投资开家10～20平米的店铺，装修加进货2～3万元左右就可成功开店。那怎样才能开家另类宠物店呢?本文教你七招开好另类宠物店。
1.市场调查。对于目前的另类宠物市场来说，像重庆、成都这样的一线城市，另类宠物店的饱和数量为40～50家。对于二线城市大概为20～25家，三线城市或较好的县城的容量为5～10家(以上数据不计位于宠物市场的商家)。一旦你所在的城市的另类宠物店的数量超过这个标准，则容易陷入过于激烈的竞争，建议另选项目。
2.选择最适合的入行方式(购买方案)。经过市场调查后，确定可在当地开店，那么接下来就是如何开店了，自己完全不懂行或者自己是玩家但对开店没有经验，在此建议您可通过购买专业机构提供的《另类宠物店创业方案》，让自己少走很多弯路，可以尽快的进入这个行业，了解行业信息与渠道等。据调查一个人冒然开一家另类宠物店的成功率为38.7％，一个另类宠物爱好者开店的成功率为61.9％，针对这一情况，而购买了《另类宠物店创业方案》的，根据回访统计，开店成功率高达92.4％。
3.开店选址。一个好的适合开另类宠物店的口岸是最重要的，它是你能否开店成功的关键。开宠物店建议开在三种地方：一是开在们当地的宠物市场，这里宠物爱好者流动量大，目标客户群体多，但竞争也相对较大；另一个是在当地人流量较大的商场等地，因为每天的流动人员比较多，而且位置也比较好，所以对你店本身的宣传要有利的多，容易被更多的人知道，但这种地方房租相对较高。第三个地方为学校周围，另类宠物店的消费群体以年轻人为主，开在高中或大学校园周围也是不错的，但这种地方就是淡旺季特别明显。另外，不同的地方销售的模式也不同，开在宠物市场竞争大，所以利润会小一些，但因宠物的差异性，没有一模一样的宠物，因此。不管开在什么地方利润空间都很可观。
4.店面装修。店面的装修也非常要，个性化的装修可以给客人带来不一样的视觉效果，同时也为你的店面增加氛围，刺激顾客的购买欲望。
5.宠物饲养。另类宠物品种繁多，各种宠物的生活习性和饲养方法都不一样。所以在开店之前，建议先根据方案了解和掌握另类宠物的生活习性和饲养方法，这样才能很正确地照顾宠物。
6.疫病防治。开宠物店不像销售产品，放在那儿可以不管，需要熟悉了解宠物的疾病的预防和治疗，这个工作也是开店非常重要的一个环节。宠物它是活体，难免会出现疾病症状，宠物的健康一旦出现问题就很有可能造成死亡。开另类宠物店，首先得保证宠物不死亡才能保证你开店的利润。所以，对宠物疾病的防治工作要有科学的学习和掌握。
7.经营管理。当你的店开起来之后，需要做一些宣传推广工作，让更多的人认识它，了解它，喜欢它们。在摆放宠物的时候也是可以把一些比较奇特的或乖巧的宠物放在重要的位置，这样有利于吸引年轻群体。在大家开店初期，建议做一些中、低端的另类宠物为主，高端的可以少量作为镇店之宝，把店铺经营到一定规模后，可逐步扩大，并且聚集一些宠物爱好者在周围，可以为自己更好的发展打下坚实的基础。
汪先生一家在杭州生活、工作。他今年38岁，开了一家外贸服装小店，既做实体零售、批发业务，也开通了网上交易平台。太太40岁，平时的工作就是帮忙打理店铺、照顾幼儿园大班的女儿及80岁的母亲。
收入受金融风暴影响
受金融风暴影响，汪先生的这家外贸店生意也不如从前，过去每月去除房租、电费及1名雇员的花销大概可以净赚1万多元，而现在只有原来收入的五六成了。“我有很多同伴都关门大吉了，幸好我网络上的交易量不错，非常稳定，只是店铺实体经营的这部分影响较大，有时候一整天都没有什么交易额。”
目前，一家四口人每月的生活花销需要2500元，子女教育费用100元。在经济形势良好时，每月可以结余7400多元，而如今只能结余3400至2400元了。“都说当老板风光，可现在当老板比当员工更吃力，想到家庭经济一肩挑，我就有些心有余悸。”
汪先生作为店铺的老板，并不给自己发放年终奖金，但年度花销倒是不少，保险费就需要5800元，加上其他一些年度花销，总共需要8000元左右，这相当于一个多月的净收入。
家庭资产如何稳步累积
在努力打拼多年后，汪先生终于过上了有房无贷的日子，二居室的住房市值65万元。“我们都是从外地到杭州来的，原来租房住，后来自己开店后，总算有钱买了这第一套房子。虽然面积并不大，但我相信慢慢日子会过得更好的。”虽然开店辛苦，但汪先生对未来美好生活还是充满向往。
不过，除了房产以外，汪先生的家庭资产就不多了，只有市值8万元的债券和应收账款5万元。
也就是说，这个家庭目前的财富积累为78万元。
投保社保寿险意外险
汪先生有着不错的保险意识，他为自己和太太定期缴纳社保保费，以享受医保、养老待遇；为自己购买了一份20万元的终身寿险，年缴保费4600元。此外，他还为自己和太太分别投保了意外险。“考虑到我已经有了20万元的寿险保障，我就给自己买了30万元的意外险，给太太投保了大约50万元，具体保额有些记不清了。”汪先生还表示，虽然支付保费有些吃力，特别是他的终身寿险保单保费较贵，但他依然会坚持，“保险是我家庭不能缺少的定心丸”。
两人为退休犯愁
汪先生最大的理财困惑并非眼前的金融危机，而是十几年后的退休生活。
理由很简单。汪先生计划50岁退休，也就是店铺经营还可以继续12年，之后可能有些力不从心了。他希望在退休时，可以有一笔可观的养老金。“我希望这笔金额可以达到150万元，当然是除去房产以后的现金价值。”汪先生对养老金做了预估。不过，他也表示，由于对未来消费水平估计能力有限，他不知道这笔150万元的存款能否满足50岁后的退休生活，还望理财师提提意见。
由于现在他和太太都定期支付社保保费，因此也能够享受到相应的医保待遇，他不知道这样的保障是否足够，现如今的保险是否需要调整。
6岁的女儿即将踏入小学，这也会给家庭带来一笔不小的开支，如何在收入不高、经济不景气的环境下减少开支压力也是汪先生的困惑。
“8万元的债券即将到期，我该怎么继续投资呢?”汪先生从未接触过股市、基金，是选择风险较大的市场还是以稳健保本至上呢?他希望理财师可以给点建议。
家庭资产配置分析与理财建议
根据材料介绍，在杭州开外贸小店的汪先生夫妇属于“上有老、下有小”的中年夹心族群，他们的生活压力的确比较大。好在依靠两人的努力拼搏，他们家庭的自用房产已经还清了全部贷款，目前无负债。
一、家庭现有财务状况分析
接着我们具体来观察一下该家庭现有的财务状况，看看各项指标是否合理、健康。
通过表格分析，我们可以看到，汪先生家庭在家庭理财上属于比较保守的，其实际风险承受力也比较低。
二、理财目标分析和调整
接着我们看看汪先生家庭的具体理财目标。根据目标的时间远近，它们分别如下：
1、汪先生手上持有的8万元债券即将到期，这笔钱以后怎么投资?
2、家庭成员现有的保障是否足够，该如何调整和完善?
3、女儿的教育金如何安排?
4、汪先生打算50岁退休，退休金如何筹措?
8万元投资的问题，我们稍后再讲，这个短期理财目标肯定要解决；家庭保障的问题，交给下面我们的保险专家来讲；在此我们重点谈谈后面两个中长期理财目标，也是该家庭目前最忧心的问题。
汪先生最关心的问题实际上有两个：第一个方面是50岁以后的退休生活，希望能够在12年后准备好150万元的存款用以养老；第二个方面是子女教育的问题，未来子女教育金需要准备多少?也就是说到汪先生50岁退休的时候，计划准备的150万元是在去掉子女教育费用以后的数字。
据统计，目前一个孩子估算到高等教育完成大约需要20万～30万元的教育费用，如果加上生活开支，总的费用大约在50万元。所以，在未来的12年当中，汪先生为了实现上述两大目标，需要准备的总费用约180万～200万元，那么这两个目标合理吗?能不能实现?
汪先生家庭目前年度结余资金为3400×12-8000=32800元/年，未来12年累计可结余393600元，加上目前的13万元，到汪先生50岁计划退休的时候预计总存款为50多万元。即便是把货币的时间价值考虑进去，哪怕现在已经有了50万元，也很难在12年后保证达到四五倍的增值，显然汪先生的规划目标需要进行调整。
假定子女教育费用30万元是必须准备的支出部分，剩下的20万元是否能够满足汪先生夫妇的养老费用呢?考虑到夫妻双方都有社保，当汪先生夫妇到达法定退休年龄的时候，社保养老金将是未来养老生活的有力支柱，根据目前社保情况来看，两人的社保养老金合计可以达到2000元/月的水平。假定需要维持目前的生活水平，每月只需增加补充养老金500元，30年累计还需要18万元。
因此，若按照汪先生和太太目前的赚钱方式和能力，汪先生希望从50岁开始退休的计划可以说很难实现，还是需要调整，如果根据目前的收入水平计算的话，考虑到妻子可以从55岁开始领取社保养老金，汪先生大概还需要延长5年工作时间，也就是将退休计划延迟到55岁以后，通过增加工作年限，来补充未来养老金的缺口。
三、具体理财建议
根据以上各类分析，为了较好地实现汪先生的理财愿望，完善家庭的投资理财和保障结构，我们作如下具体建议。
首先应该是马上建立家庭的应急备用金体系。通常，一个家庭的紧急备用金规模应该储备在家庭月支出的3～8倍之间，由于汪先生家庭是单支柱收入型的家庭，因此备用金规模应该选择上限，也就是8倍左右。目前汪先生一家的月支出大约2600元，那么家庭应急备用金应该准备为2万元左右。这笔资金来源可以从到期的8万元债券中拿出来。具体的准备形式可以采用1万元活期储蓄和1万元货币基金的组合模式。
其次，汪先生手中即将到期的8万元债券资金，除去2万元家庭备用金后，剩余的6万元如何再投资?考虑到汪先生家庭的实际情况，我们不建议用作股票投资，而是建议购买封闭式基金和平衡型开放式基金等风险稍低的理财工具，比例可以设为3：5或4：4。
再次，汪先生还有一笔5万元的应收账款没有拿到，如果将来拿到了，那么也应该继续投入理财工具中，比如债券型基金或偏债型基金。这笔资金的用途不妨设计为汪先生80岁高龄老母的大病基金。
另外。汪先生家庭目前每个月结余大约有3000多元，建议拿出1000元定期定额投资于一个长期的基金投资计划，比如一些基金公司的“亲子定投”计划等；再拿出1000元(或每年1万元左右)用于基金或投资型保险，以便筹集比较稳定、可观的自我补充退休金。
最后提醒汪先生一点，应巧用银行的各种理财工具为资产增值，如以汪先生名义申请银行信用卡，并为太太申请附属卡，在消费时尽量多刷卡，尽量享用银行卡消费的免息周期，同时建立完善自己个人的信用档案，一旦今后需要贷款之类的，可以先打好基础。同时可以多使用银行的网上服务系统，对于每月生活支出后剩余的钱财，应尽快转换成货币基金或银行存款，不断循环积累，当到达一定程度就转换成其他理财产品。(杨春光)
保险建议
先看医疗方面，汪先生和汪太太目前都有社会保险，每年个人医保账户都会有部分结余，再加上社保统筹部分，大多数小型的医疗费用都可以通过社保报销取得。但由于目前大环境不好，工作压力大，万一不幸罹患重大疾病，将导致巨大的医疗费用开支，更加直接影响店铺的生存和家人的生活。所以，建议汪先生和汪太太增加购买20万元额度的重大疾病保险，太太也应该增加10万元额度的重大疾病险。同时，也可以再购买能在医保范围外的用药等进行报销的商业医疗保险，例如一些新型的“社保外”医疗费用保险，以及住院补贴保险。
养老方面，假设汪先生家庭在50岁退休以后还维持目前的每月生活费2600元；他们的退休收入需求缺口约180万元(假设通货膨胀率为3％)。汪先生家庭目前都有社保，但是社保只是基本，而且汪先生养老金还有一部分的缺口。建议汪先生家庭用刚到期的8万元债券购买安联的安盈丰瑞投资连结保险(期缴)，其中1万元为年交金额，余下7万元为追加部分。该款产品由于使用了定期定额投资和投资账户组合的方式，较大程度地降低了投资风险，而且具有追加、领取灵活等特点，比较适合汪先生进行长期的养老金安排。汪先生也可以根据市场的情况在偏股型、平衡型以及安益型三个不同的风险等级转换。如果不愿意投资在投连险上，也可以为太太安排一份养老年金保险。
活动实施背景
为进一步完善我司前线员工与顾客沟通的内容，提高企业形象，我带领团队筹备了名为“品牌形象大使”的营销活动，即通过招聘香港大专院校学生，让其利用暑假兼职工作，为我司零售店添活力、增色彩，宣扬我司企业文化、经营理念、商品质量和服务宗旨，树立良好企业形象；同时，对现有员工提供宣传公司形象等相关内容的现场演示，焕发资深员工工作激情与活力，提升零售店整体服务质量及业绩。
活动实施回顾
寻求与高等院校合作契机
经了解，与大学毕业生相比，香港某公营职业教育机构培养的大专生求职时易受雇主忽视，对大型企业实习机会需求特别殷切，且普遍具有“刻苦耐劳”和“务实肯干”的特质，较切合我司零售店的人力资源需求。为此，经多次与该机构讨论，我司自2013年至2015年在该机构的不同校区举办“品牌形象大使”招聘分享会；期间共面试近300名应聘学生，经综合评估、筛选，最终招聘了约60名学生为“品牌形象大使”。
量身打造全方位培训实习及考核方案
为使我司零售行业工作经验的“大使”能有效对外传递企业文化，提升高毛利产品销量和促进非主营业务的增长，我和团队制定了为期25天合共90小时的暑假培训实习方案。
每年，该项目均包括迎新活动、邀请公司各职能部门代表分别主持零售店安全培训、管理及运作等基础知识培训、市场营销及非主营业务介绍、顾客服务技巧培训等环节；完成培训后，我部将20名“大使”均分为5组，分别安排在不同地区的5个高端顾客较多的零售店实习，并安排店经理及资深店员在店内跟进“大使”实习全过程。其中，我们在活动推行两周后进行一次阶段性总结和分享，要求“大使”总结体会，检讨不足，并按需邀请资深顾客分享与指导，以便能及时发现并完善“大使”在前期实践中的不足和需求，给予其进一步的指导和鼓励，保证项目运作顺畅。
同时，为带动“大使”培训实习的积极性，我们调整了“大使”薪酬结构，将部分预算转化为三个级别的约满酬金，通过店经理、相关管理部门、各部门负责培训工作的导师代表，就“大使”表现进行考评，实习结束后按考评结果兑现约满酬金。
活动收获
为顾客带来全新客服体验
由于我司所属行业特殊，在零售站引入“品牌形象大使”概念，不仅是我司在港零售业务的新尝试，也是香港同业的首次举措。我们尝试在销售过程中融入“大使”提供服务，透过“大使”与店员补位配合，一方面提高了产品销售和服务效率，另一方面也保证了顾客自进店起到离开过程中始终有“大使”与之交流，感受到更贴心、全面的服务。不少试点店的员工表示，很多顾客对“大使”的到来感到惊喜，很愿意在等候服务过程中与大使聊上两句，而“大使”借此机会将我司产品和企业文化传播给顾客，逐步正面影响顾客对我司品牌的感受与评价。
促高端高毛利商品销量增长
向高端客户推荐高端高毛利商品是“大使”重点工作任务。据统计，高端高毛利商品的销量在有“大使”在店里做营销的月份较同期没有“大使”的月份日均增3%。可见，“大使”在高端高毛利商品的大力推广方面对其增量有一定的促进作用，也提高了顾客日后对高端高毛利商品的认知和关注。
激发试点零售店铺员工工作活力，缔造良好工作氛围
年轻的“大使”在店内工作，不但没有被店内资深员工排挤，反而得到他们的鼓励和关爱，激发了资深员工的“树榜样”心理，提高了其服务水平。我曾经与同事多次突访相关零售店，发现资深员工与“大使”相处融洽；店经理也主动表示“大使”热忱的工作态度带来更多活力。
多角度收集合理化建议，不断提升零售店经营管理水平
活动中，我们安排“大使”进行两次专题演说，作为阶段性工作总结，内容包括工作体会、不同商品的增量建议、提升顾客服务水平建议及促进企业文化建设建议等。
如提升高端高毛利商品销量，可因地制宜推出消费优惠、储存印花兑换消费券、消费高端高毛利商品送非主营商品购物优惠券、参加指定店铺的每月幸运大抽奖等；
如增加非主营商品销售额，可通过使用会员卡自动积分换购非主营商品、设计及张贴更引人注目的传单和海报等；
如更有效传播企业文化，可结合市场上热门的即时信息平台（如微信）、社交平台（如Facebook）以及开发手机App介绍公司产品及企业资讯、推出企业吉祥物，创立内部季刊等。
上述“大使”的建议，有不少是我司已做或正在筹备试行的措施。这一方面说明“大使”在实习过程中能以主人翁的身份思考问题，另一方面也为我们继续执行并优化现有措施注入一针强心剂。
做好人才储备，拓宽零售店管理人员第二梯队培养渠道
香港零售业人力资源需求畅旺盛，在最低工资、全民就业及人口老龄化等影响下，我行业聘、留员工困难。近三年我司所属零售业流失率超20%，前线员工平均年龄逾47岁，店经理平均年龄更达50岁。
为应对前线员工高企的流失率和老龄化趋势，除现时在店内培养管理人员第二梯队外，通过“品牌形象大使”项目，我们挖掘了具涔芾砟芰Φ拇笞ㄔ谛I，通过维持联系，在其毕业前提供兼职工作机会，观察其成长；同时设计适合其职业发展的晋升计划，为日后其从事全职店铺工作或更高层次的管理工作做好铺排，填补梯队缺口，支撑我司长远发展。
与教育机构联手，以奖学金形式带动实习生工作积极性
香港政府为鼓励企业资助各大专院校及为学生提供实习机会和奖学金，设有“一比一”配对补助计划，即企业赞助多少，政府就向大专院校资助与企业赞助同等数额的款项用于奖学金用途。为支持香港教育事业，响应公营职业教育机构的号召，在没有增加原预算的情况下，我司以奖学金形式发放约满酬金予“大使”，鼓励“大使”做好工作，也促进该机构取得政府资助，缔造多赢局面。
一、小类目利润很小、而且同质化很严重的商品（比如摇椅躺椅），有什么方法脱颖而出吗？
“Shipeng”说：找差异化，专做一类人群的椅子
“慢吞吞”说：
1、做好服务，让客户帮你去传播。
2、在服务的基础上，尽可能从细节上完善产品。比如，同样的产品，如果你的包装更用心，用心能感受到。
3、想办法去定制一些低成本的周边，结合主产品使用场景，比如现在夏天很热，送一把竹扇。冬天就送一个陶瓷手握杯等等，但一定要定制，主产品做不到差异化，就从赠品着手。最重要用心，耐心，每一个细节的完善都会有客户看到，人的传播带来的流量超越一切平台和手段。希望能帮到你。
“过儿”说：有能力的话，改良产品，没能力改良产品就改良客户吧，淘宝的话考虑个性化搜索，微商的话，多研究一个关键词：社群电商
“安吉白茶马一云”说：
1、增加附加值。比如服务、开发小功能。品质第一，服务跟上。
2、增加与用户的情感营销。比如延伸产品。品质第一，服务跟上。
3、增加营销卖点。比如用户诉求、痛点。品质第一，服务跟上。
“出尘”说：同质化严重的产品给你几个建议，第一是价格，其次视觉，然后是客服服务，和附带价值，真心建议你放弃，因为没利润的产品没意义。
二、店铺转化率忽高忽低，除了上下架时间之外，还有那些因素影响转化率？
“、、、”说：去看看行业大盘数据是否稳定，以及同类目同行的情况。
“。”说：影响转化率的因素：价格、销量、评价、问大家、详情页、市场竞争、市场行情。
“荒”说：首先上下架只是影响产品的展现和点击，对转化没影响，转化率忽高忽低，主要来自店铺一些变化，包括自己的操作和买家给的。
自己这块需要注意的：
1、店铺流量结构有没变化，不同流量转化不同。
2、店铺主推款流量有没波动甚至变成了别的款，不同款转化不同。
3、主推款主图详情是否做过调整。
4、客服那块检查是否出问题，尤其是换过客服之后，看询单转化
5、买家方面，最近有没收到一些不好的评价或者问答那块收到买家不好的回答，注意手淘第一个评价，一个不好的评价就怕你会店铺转化大幅降低。
“Simon.W”说：转化关键词的流量波动，大盘走势的变化等
“A001赵智勇”说：详情描述，关键词精准度，客服熟练技巧
“阿泰”说：直通车的操作，买家评价。
“Shipeng”说：店铺爆款太少
“习武”说：关键饲优化！上下时间很有关系
三、新品上架后，标题是否可以经常做小的改动？
“Sparectu”说：
1、宝贝在新品的前两个下架周期最好不要修改宝贝标题，这时候权重低，频繁修改标题很难让搜索引掣对你宝贝定性，就象一个人如果老改姓名别人肯定不知道你到底叫什么
2、新品优化两周后宝贝权重上来后，这时候可以开始优化修改标题。但得遵循以下原则：
（1）不要大面积修改标题。
（2）保持原有标题关键词分词的顺序。
（3）如果要换掉标题中的3个关键词，分3天替换掉。
（4）修改标题最好在晚23：00～凌晨2点这个时间段来修改，因为这个时间点是淘宝服务器负担最轻的时候，很多数据更新的工作就是在这个时段来完成的，这也是为什么有的**的店铺第2天上午发现宝贝被降权或宝贝搜索不到的原因。
“允”说：可以改动。不过需要注意几点：
1、不能偏离属性。
2、热搜词和潜力词的筛选。
3、周期性改动，期间观察流量变化。标题只有不断优化，才能使排名不断靠前，都是在测试中完成，选择最优的测试结果，再结合其他方式提高排名吧！
“虎子”说：可以改动但不要经常改动，一次改动三个字以内
“卖零食的小男孩”说：有自然搜索权重了是不能的，下架后一小时内，新手建议5个字改动
“shipeng”说：长尾词可以，但是主要关键词最好不动
四、宝贝刚上架的时候搜索标题，搜索结果有十页，我的新款能排在第一页，可过几天就不在第一页了（不管组合出什么样的长词），就算搜索结果只有7页，我的这款也会排在5页。请问怎么解释这个现象？
“卖零食的小男孩”说：店铺没有降权的话是没什么的，建议学习下标题优化，标题可不是简单来回组合的。
“shipeng”说：刚上架的时候有新品权重，排名会比较好，过了几天，宝贝的人气和销量没有跟上来，权重自然而然会下降，你的宝贝综合权重没有别家的高，排名自然靠后了
“MUGEZ”说：新品会有一定的加权现象，但是如果淘宝给了你展现而产生的点击确很少的话，产品排名就会下掉。所以新品期要注意展现和点击，收藏，和转化指标！直通车可以帮你实现更多的展现和点击，转化就要自己想办法了！把握新品期对整个宝贝是否能卖的好有很大影响哦！
“Simon.W”说：你的宝贝点击率下降了，或者没有达到同行标准，或者没有你前面几页的宝贝权重高。
“柏叔公”说：这个证明了你的点击率很低，给了你展现没有点击，证明了宝贝不受消费者喜欢，那么淘宝平台就会让你排名靠后，建议你做出鹤立鸡群的主图，可以在新品上架时利用直通车来测试，也可以选择预售方式提前用直通车测试的哦！
五、怎么联系淘宝达人合作？
“shipeng”说：直接在微淘和微博上找！
“大师兄”说：通过阿里V任务平台，或者手淘首页进入“爱逛街”，寻找里面适合自己宝贝推广的达人帐号，然后用旺旺联系就可以了。
“过儿”说：通过这两个网站可以找到1、da.taobao.com 2、daren.taobao.com
“MUGEZ”说：Uz.taobao.com可以通过旺旺和他们联系，有的达人会披露其他联系方式，如果你的信誉大于1个蓝冠也可以报名，达人V任务域名是da.taobao.com
“出尘”说：淘宝达人需要自己慢慢积累，每天去达人网站主动留言求合作，需要持之以恒。可以登录阿里V任务直接寻找达人合作。
“阿杰10”说：如果是天猫店或者皇冠以上的C店，可以加入阿里v任务。百度搜索阿里v任务在前三个，这个是阿里开发的专门对接卖家和达人的平台，上面的用户分为卖家用户和达人用户，卖家任务，比如淘宝头条帖子，淘宝直播等，并且设置好报酬佣金，有觉的合适的达人会领任务，然后达人直播的时候就会推你的产品了。
外贸业务经理需要有较强的市场开拓能力，有韧性，同时具备较强的抗压能力;以下是小编精心收集整理的外贸业务经理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
外贸业务经理工作职责11、负责共同制定区域销售目标并跟踪执行情况;
2、负责现有客户的维护和拓展，以及新客户和新产品的发展;
3、负责部门内部公共事务的协调;
外贸业务经理工作职责21：负责公司所定下的销售目标。
2：负责客户谈判的资料，文案准备以及讲解。
3：负责新客户开发及其动态管理。
4：对客户突发事件和投诉有独立的思考能力。
5：能独立开展新品会。
外贸业务经理工作职责31、利用公司平台和各类资源，对市场潜在客户进行调研分析，挖掘并开发新客户，建立联系，促成合作;
2、负责客户的跟踪管理，定期分析调整跟进策略，维护好新老客户，加深合作，扩大销售;
3、制定展会、客户拜访计划和策略，开展客户拜访活动;
4、进行市场调研和市场需求预测，设计产品竞争策略和新产品开发建议;
5、按要求执行签单出运流程，把控相关风险，过程中积极与法规、采购、物流、财务等相关部门沟通协调，确保及时出运;
外贸业务经理工作职责41.能独立开发客户，对外贸流程了解;
2.对国内外市场具有一定的洞察力、商业分析能力及随机应变能力，善于把握客户需求，处理客户的疑问并跟进下单。
外贸业务经理工作职责51、负责公司外贸订单操作，业务谈判，商务定做，协调交期;
2、负责开拓新客户，扩大公司销售规格;
3、负责制定公司销售计划，产品定位，市场调研，客户分析;
4、建立和管理销售。
外贸业务经理工作职责61.负责亚马逊日本站点的日常运营工作
2.负责亚马逊店铺产品的选品、产品上传和优化工作
3.负责打造店铺精品和提升店铺流量。
外贸业务经理工作职责71、日常客户询盘的及时回复，业务处理以及商务谈判;
2、定期维护与老客户及优质客户的良好合作关系;