时间：2022-03-03 16:04:51
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇销售专员实训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、课程定位
1.1岗位调研[1]我们通过深入国美电器等电子商务应用典型企业、黄冈格林制衣等中小企业调研，发现电子商务对应的职业领域有：网络营销类和商务网站建设与维护类，网络营销类对应的职业岗位有：网店运营专员、网络营销经理、网站推广专员和外贸电子商务专员；商务网站建设与维护类对应的岗位有网络编辑师、网页设计师、网站设计师、网站管理员。通过岗位、能力、课程的对应，本门课程最相关的是网络营销类中的网店运营专员，具体来讲就是网店客服、美工、库管和店长。
1.2课程性质《网店运营》的先修课程主要：《电子商务实务》、《网络技术应用》、《商务调研》，平行课程有：《图片处理》，后修课程主要有：《商务交流》、《网络营销技术》、《网络广告》、《网络营销策划》等。学生在学习完该课程后，具有市场调研、图片处理、商务谈判、网上支付与结算、物流配送、网络营销策划等方面的技能，对后续课程有基本的奠定。因此确定本课程为专业核心课程。
1.3课程目标依据该课程对应的岗位职责，工作流程和相应职业资格的要求，确定该课程的培养目标为：（1）知识目标：掌握网上开店的基本流程；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。（2）能力目标：能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维护网络销售平台；能实施网络营销策略，完成销售任务。（3）素质目标：培养学生团结互助的团队意识；培养学生诚信经营的职业道德；培养学生艰苦创业的工作作风；培养学生勇于创新的时代精神。
1.4课程设计本课程基于“工学结合，校企共建”、“工作流程”、“就业、创业”的理念来设计，在教学过程中，以学生为主体，以工作任务为中心，教师以自己的网店作为教学载体，学生按照团队模式建立各自的网店，开展职场化的、运作与立体化教学手段进行师生教练式的教学。
2、教学内容
2.1内容的选取根据网上开店的工作流程，按照实际工作任务所需的知识、能力、素质要求选取课程内容。通过对网店运营专员职业岗位实际工作过程的分析，确定了本门课程的教学内容，设计了四个项目：策划网店、建立网店、管理网店、运营网店，重点在网店的管理和运营。在内容的选取上注重技能的训练、知识的传授、价值观（态度）的培养，按照实际工作流程，并以不同岗位的角色分别进行操作。
2.2内容的序化依据教学规律与职业规律，依托工作任务载体对教学内容进一步整合序化，将四个项目分为20个任务，在第三个学期安排了64课时，在第四学期、第五学期分别安排了30课时的实训，这些学习任务的设计，遵循了“由简单到复杂、由单一到综合”的认知规律，重点突出了“以能力培养为主”的教学理念，较好地培养了学生的职业能力。
2.3表现形式本课程建立了较为丰富的课程资源。与浙江淘宝网络有限公司合作编写《C2C电子商务创业教程》。教材系统地介绍了掌握网上开店经营的方法、工具及理念,具有很强的科学性与指导性。建立了省级精品课程网站，网络教学资源内容丰富。制订了课程标准、多媒体课件、教学视频、习题库等学习资源已上网，学生可免费下载。我们还有教师博客，淘宝大学等免费学习资源。
3、教学设计
3.1教学模式1、创建淘宝创业实验室，学生完全实战。学生进入实验室，仿佛进入工作间，有打卡机制，每个团队每月都有业绩展示，优秀员工展示。突出本课程实战教学的一大特色。2、双线并行、团队开店教师以身示范建立自己的网店，学生团队合作建立各自的网店。我们的教与学均在淘宝创业实验室完成，以学生的基本班(大约30人)为单位，根据学生的兴趣和爱好将他们分成若干个小组，每一个小组确立一个经营方向，根据学生的能力和兴趣进行责任分工：总经理（一人，负责全面工作）；经理助理（一名，协助总经理工作并且负责财务工作）；市场部（二人，负责商品采购、业务联系、寻找货源）；物流部（二人，负责物流的配送业务）;技术部（二人，负责网站维护、图片处理、数据后台管理等工作）；客服部(商务谈判、客户在线服务，邮件处理等工作,这个部门大约需要四个助手协助工作）。指导教师每周进行一次工作检查，帮助解决经营过程中遇到的各种困难。做好创业实践的工作日志以便总结经验3、融入公司文化教学过程融入淘宝企业文化，例如：西湖论剑、倒立文化等。培养学生团队合作意识，调动学生学习积极性。4、实行三段式实训做网店须要坚持，惟有坚持才能成功，才能出效果。因此开展三段式实训。在第二个学期、第三个学期、第四个学期分别安排了30课时的实训，按照网店运营的基础、进阶、心经的过程来开展实训。
3.2教学方法1、双线式项目教学采用双线式项目教学，教师在讲解的过程中以自己的网店作为教学载体来介绍网店的策划、建立、管理及运营，学生在实践中采用团队的方式，建立各自的网店。同时教师的真实示范案例教学，有利于提高学生的学习、实践、探索积极性。2、其他教学方法在教学中，还应用了角色扮演法、博客和建立阿里旺旺群辅助教学、课堂辅导与第二课堂相结合。3.3保障条件首先是教学团队，课程组在不断加强专职教师师资培养的同时，充分吸收企业有技术、有经验的骨干人员参与课程教学与建设，目前课程组由5名专职教师和5名兼职教师组成。经过多年的建设，教学队伍在学历结构、双师教师比例、专兼职比例上都非常合理，我们的主讲教师平均年龄在30岁，知识结构新、业务能力强，对新学科的建设发展具有较强的开拓能力。其次，是教学条件，我们建立了校内淘宝创业实验室，同时，我们大力开展校外实习基地的建设。已与武汉网商动力、阿里巴巴上海诚信通分公司、上海珍岛信息技术有限公司签定就业实习协议。
4、考核设计
该课程考核方式主要分为过程考核、结果考核和常规化考核。过程考核主要有学生网店装修过程、店铺管理过程、店铺推广过程。结果考核主要有网店装修效果、店铺业绩、阿里巴巴认证通过率。常规化考核主要有平常考勤、团队日志、团队合作性、期末考试。
5、特色与创新
5.1公司文化进课堂将淘宝文化引入到课堂教学中，增强学生对企业的认识,培养学生团队合作的意识，调动学生的学习实践积极性。
近年来，我国高校新闻传播专业扩张过度，目前教育部备案的新闻传播类专业点共有770多个，在校生达到15万多人，每年有3万多人毕业。截至2006年11月，全国经核准颁发新版记者证的记者总人数也只有18万人，其中在编人员不到15万人。另外，由于受新媒体的冲击，传统媒体正经历整合和洗牌，用人规模已呈收缩之势，再加之2008年新《劳动合同法》实施，以及宏观经济恶化，广告收益预期下降，媒体单位的用人规模将更为从紧，而且，很多媒体招聘也不局限新闻传播专业的学生，因此，新闻传播专业的高校毕业生直接进入媒体工作的难度越来越大。而另一方面，随着市场经济的发展，企业在社会中的主体地位越来越强，国有、民营、外资等企业的规模越来越大，对传播类人才的需求量也相应增加。同时，在全球化的背景下，企业的竞争越来越激烈，企业的生存竞争之道，不仅要有产品更要会营销；不仅要重视价格、技术、服务竞争，更为重要的是――品牌竞争、企业形象竞争、声誉管理竞争。因而，企业对新闻、广告宣传、文化建设、品牌推广、形象打造、公关传播等方面人才的需求越来越大，这一情势在人才招聘市场已开始显现。
然而，客观地讲，目前市场上此类综合性企业传播人才极为稀缺，其根本原因主要是我国国内高校相关专业的设置和培养目标，其着眼点基本是服务于媒体单位，其教学内容与能力培养都离企业之需相差甚远。
二、企业传播人才的有关概念
企业传播(corporate Communica-tion)一般意义上讲，是指企业内部成员之间及企业与外界组织之间的信息交流行为。
而作为特定的研究对象，我们认为企业传播的定义为：企业传播是指企业依据企业的发展战略而开展的有组织、有计划地对内对外展示、宣传、广告、沟通等一切传播活动的统称。
企业传播的内容十分丰富，通常包括以下方面：
>作公司的介绍
>公司的产品(服务)信息
>进行公司的品牌推广
>告知公司的重大事项
>展示公司的形象
>表达公司的理念和主张
>宣传公司的企业文化
>开展内外沟通
企业传播的主要目的：
>统一内部的信念
>吸引公众的关注
>创造良好的舆论
>求得公众的认知
>促进产品的销售
>树立公司的形象
>打造公司的品牌
>扩大公司的影响
>提升公司的价值
>获取竞争的优势
综合而言，企业的一切传播活动都要围绕企业的经营战略展开，企业传播是整个企业经营活动中不可或缺的重要组成部分。随着全球化、市场化、信息化的深入发展，企业传播的作用日益提高，企业传播不仅是企业对外的竞争手段，而且将成为企业的一种核心竞争能力。
企业传播的相关职位主要有：
>企业新闻秘书、新闻专员、新闻(新闻发言)人
>广告策划、设计、专员
>内部报刊的采编、制作、发行专员
>企业网站的设计、制作、管理专员
>公共关系事务专员
>政府和非政府组织沟通专员
>投资人关系沟通专员
>媒体关系专员
>媒体调查、媒体监控专员
>企业文化建设专员
>品牌传播管理专员
>国际传讯、国内传讯专员等
三、目前高校企业传播人才培养的缺憾
在我国，企业传播人才的培养主要是在高等教育机构进行。由于目前有关高校对企业传播人才培养的认识不够，又缺乏相应的专业设置和理论研究，因而在企业传播人才的培养方面存在明显的不足。
1、高校企业传播人才培养缺乏针对性
我国现行的高等教育从专业设置上来讲，尚没有企业传播专业。与之相关度最高的专业主要有广告学、公共关系以及市场营销专业。而上述三个专业的专业定位基本定型，虽然对培养企业传播人才有一定的作用，但各自都不能担当起企业传播人才培养的全责，明显地缺乏针对性。
如，中国人民大学市场营销学专业是如此描述自己使命的：“在专业培养方向上，市场营销专业为企业培养理论基础雄厚，具有创新和开拓精神，操作能力强的高级专业管理人才。”该专业的核心课程是：“市场营销原理、营销工程、国际市场营销、市场分析与研究、国际企业管理、国际商务、企业战略管理、物流管理、电子商务、促销管理、公共关系、广告学、企业创新管理、不动产经营管理等。”其中，直接与企业传播有关课程仅有促销管理、公共关系、广告学、企业创新管理等课程。总体而言，我国高校的市场营销专业各自的定位上彼此间的差异并不明显，中国人民大学市场营销专业的描述具有一定代表性。
另外，广告学专业的核心课程则是：“新闻理论、传播理论、新闻传播史、媒介管理与经营、市场营销学、广告摄影、广告学概论、广告策划、广告媒体策略、广告文案、广告创意与设计、公共关系学概论等。”其中，只有市场营销学、新闻理论、公共关系概论等课程与企业传播相关。
至于公共关系专业，课程更宽泛，离企业的实际需求差距更大。
综合上述专业的特点，在诸多课程中，直接培养企业传播知识技能的课程存在很大的缺口，只能说是达到了部分满足。
2、现行教学难以养成学生企业传播方面的核心能力
这一特点与上面一点紧密相关，但成因更为复杂。
一则，现在本科阶段的教育特点使得大学生的诸多精力被一些必修的公共基础课所占据，在通识教育之后，对专业的认知慢、专业意识和觉悟弱，投入到专业课学习和实操的时间和精力较为有限，另外专注度也不够。
二则，专业课程设置方面系统性不强，涉及面较全，但深度不够，对每一个特定专业技能的培养相对不足。这是本科教育中普遍存在的问题。研究生教育弥补了这一缺陷，但研究生更多地倾向于到科研单位或其他非一线的机构去工作，补充给一线的“源头活水”、尤其是高质量的“活水”比较有限。
三则，学生实践环节滞后，较难实现理论与实践的有效接轨。即使到一线实习。往往学非所用、用非所学。
总体来看，现在高校培养出的多是“行不通”的通才，缺少专而精的专才，或者说通才不通、专才不专。核心竞争力的培养是建立在全面素质过硬基础上的术业有专攻，只有专业“专”起来，积累“厚”起来，才能养成学生的核心竞争力。
四、企业传播人才培养机制的探索与实践
1、坚持以改革促发展、形成以需求为导向的办学机制
教育的根本目的是为社会培养未来所需人才。这里有两个重要概念，一是“所需”，即我们要知道未来所需是什么。正如英国城市大学新闻系主任罗德・艾伦(Rod Allen)所说：“我们必须有超前意识，今年进校的学生需要几年后才进入市场接受检验，我们应该考虑他 们毕业时市场上需要什么。”二是“人才”，即什么是“人才”。人才是一个相对概念，不合所需就谈不上是人才。
因此，综合调查与分析，新闻传播类大学在办学上要面向社会、面向未来、与时俱进。要依据信息时代的新特点，树立“全媒体，大传播”的思想，厘清“精英教育”、“大众教育”与“实用教育”之间的关系，找准自己的定位。在传统着重为媒体单位培养人才的基础上，拓宽领域，加大和加重对企业传播人才的培养。把为企业培养传播人才作为新闻传播学院改革的一个重要方向，一项具有时代意义的重要职责，一次自我发展提升的战略机遇。
2、开设企业传播专业、完善课程计划合理调整机制
传统的新闻传播类各专业在教学上偏重理论，眼盯媒体，主要为媒体单位批量“生产”就业者接班人。
但是，企业与媒体存在很大的不同，首先媒体是一个“公器组织”，而企业是一个“盈利组织”，媒体人以服务社会、服务公众为使命，企业人以服务企业为职责。因此，媒体传播与企业传播具有很大的差异性，这种差异性的存在，就必然要求我们课程培养体系要有差异。
具体而言，为培养优秀的企业传播人才，有必要设置企业传播专业，并科学制定相应的课程计划，同时形成一个能与时俱进动态调整的合理机制。
以下是我们初步拟定的企业传播专业培养方案(要点)：
1、培养目标：
面向各类国企、民企、在华外资、合资企业；面向各类开展企业传播服务的公关、广告、会展、传播、市场调研、品牌管理等机构；面向报纸、杂志、广播、电视、网络等新媒体从事企业传播相关的机构，培养具有扎实的理论基础和良好的专业素养，掌握企业传播基本规律和方法，了解企业传播特点和发展趋向，能够有效从事各项企业传播实务操作的应用型、复合型、创新型人才。
2、培养要求：
1)具备宽厚的人文社科理论基础和一定的自然科学基础知识，具有诚实好学求进的品质。
2)掌握传播学、新闻学的基本理论，拥有新闻采、写、编、评的基本业务能力，掌握企业传播的基本规律和方法。
3)了解新闻传播理论前沿及企业传播发展动态，熟悉党和政府关于新闻宣传、企业传播的方针、政策和法规，具有良好的社会活动能力和沟通传播技巧。
4)认识新闻媒体和企业运作的基本现状，掌握基本的科学研究方法和熟练的计算机应用技术，具有一定的创意、策划、设计和制作技能；
5)具有良好的创新意识、团队意识、竞争意识，具备良好的商业素养和职业精神。
6)英语四级以上。听、说、读、写四项能力满足全球化背景下企业对外沟通传播的新要求。
3，修业年限：4年
4、授予学位：文学学士
5、主干课程：传播学概论、新闻理论、公共关系、企业组织与文化、品牌管理、市场营销、网络传播、报刊、网页设计与制作。
6、专业及选修课程：企业管理基础、企业文化建设、企业新闻采编、新闻策划、新闻摄影、新闻评论、电视摄像、广告原理、消费者心理与市场调查、广告创意与执行、会展策划与设计、整合营销传播、企业内刊编制、新媒体原理、企业网站制作与管理、企业公关策划、企业新闻发言人、企业危机公关、创新思维原理与应用、沟通技巧、综合实训等。
3、调整优化师资结构、构建教学科研实践互动机制
企业传播有其自身的规律，由于国内对企业传播的研究不够深入尚没形成完整成熟的理论体系，大量的知识积累需从实践中提炼。因此企业传播教学的师资结构要多元化建构，应考虑从业界引进一定比例，我们认为专业课任教者一半以上应有两年以上的媒体从业或企业从业的经历，其他教师也应定期到媒体和企业实践，一方面他们可将有用的实践经验传授给学生，同时也有利于企业传播理论的形成和发展。同时，也要不断地从业界聘请专家走进课堂为学生现身说法。
为突出企业传播人才培养方面的实力，我们建议成立学校“企业传播研究所”，建立一套企业传播教学、科研与实践互动机制，打造“出大师、出成果、出影响”的平台，定期开展相应的课题调查和研究，举办相关的研讨和论坛，编辑出版相应的教材和报刊。
4、大力改进教学方法、强化学生专业学习自主机制
新闻传播类教学习惯上主要是一种人文性教学，然而，为适应企业对传播人才的要求，建议在教学思想和方法中要适当引入商学的成分。具体讲，要灌输商业文明的思想，注意培养学生的商业精神和商业素养。从某种程度讲，将企业传播专业培养视为南广的“商学院”。因此，课堂教学必须大力改革，要突出案例教学，开展动手活动，带领学生走进市场、深入企业。要缩短学生与企业的距离，为学生毕业后进入企业从事新闻传播工作打好基础，提高适应性。进一步说，企业传播专业的教学要加大实训课程，建立更多更广的实训基地，将实训基地建设为三位一体的专业教学基地、学生实习基地和老师的科研基地。
另外，为逐步调整学生的就业意向，又鉴于企业类型多种多样，因而要强化学生专业学习自主机制，提供学生更有的选修内容，举办多种讲座，激发学生的学习兴趣。
综合(三)、(四)，我们要坚持做到“三结合”：一是学界与业界相结合；二是理论与实际相结合；三是课堂与市场相结合。
5、勇于实践和探索，不断创新铸就辉煌
2007年9月笔者基于当下高校新闻传播教学方面的不足，以及对未来大学新闻传播教学的思考，提出了“关于开设传播学专业企业传播方向的基本方案”，并同时在中国传媒大学南广学院新传系2004级2005级广告学专业开设了“企业传播实务”课程，获得了听课学生的喜爱和好评。
2008年-2009年度第一学期，我们又进一步在全系(不局限于广告学，包括新闻学、传播学、编辑专业方向)开设了“企业传播”综合实训(选修)课，学生报名活跃。
同时，由校教务部组织、新闻传播系承办的“企业传播辅修班”也于2008年10月在全校开班。
关键词：《网络营销》；七位一体；教学模式；网络优势
中图分类号：G424文献标志码：A文章编号：1673－291X（2008）06－0179－02
在以往教学过程中，《网络营销》教学模式以课堂讲授为主，理论过于集中，教学方法单一，教学效果不太理想，不能实现高职教育的培养目标。笔者与有关教师通过到全国开设《网络营销》课程的重点院校进行调研、深入知名企业进行实践，认真研究了《网络营销》的课程体系及教学要求，在网络营销课程教学方面摸索出一套比较适合高等职业教育的教学模式。在制定教学大纲、应用现代化技术教学、教学内容设计等方面都做了有益的尝试，并取得了良好效果，基本实现了《网络营销》课程在知识体系结构、授课内容和教学形式、教学手段与方法上的全面创新。
一、创建“七位一体”教学模式，实现理论与实践无缝对接
《网络营销》“七位一体”教学模式是指创建以岗位能力需求为导向，集实践教学、项目驱动教学、理论教学、案例教学、创新学习、经验交流、效果测评于一体的网络营销教学模式，即利用网络的互动性和整合性，全方位、立体化的进行教学，是一种“以岗定教”的创新模式。教学者通过大量的市场调研，在充分了解企业需求的基础上，总结得出网站推广、网络编辑、客户服务、网络促销、在线服务、市场调研、网络广告、网上交易、网站维护管理、网络营销管理等岗位是企业人力资源配置的重点。教学者分解岗位工作流程进而导出相关岗位工作应知和应会点，科学提出网络营销实训项目作为教学目标；因此教学过程通过实践教学、项目驱动教学、理论教学、案例教学、创新学习、经验交流、效果测评等七种形式构成一个立体化的教学系统，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练，增强学生的学习主动性和教学互动性，真正使学生对所学知识和技能融会贯通，学以致用。（如图所示）
“七位一体”教学过程的运作如下：
岗位导向：是教学者在大量的市场调研基础上，以企业人力资源配置和岗位描述为起点，进行“以岗定教”的教学模式。
项目驱动：是分解岗位工作流程进而导出相关岗位工作应知和应会点，科学提出网络营销实训项目作为教学训练目标（网站推广项目、营销策划项目、网页制作项目、网络编辑项目、客户关系管理项目、网络促销项目、在线服务项目、市场调研项目、网络广告项目等）。
理论教学：是传授给学生网络营销的基础理论，引导学生观察网络营销市场的最新动态，吸纳国内外网络营销的先进理念。
实践教学：是校内通过模拟教学软件，让学生熟悉网上营销流程。如淘宝网开店、博客营销、许可email营销、个人网站推广等。校外通过实训基地进行网上销售实战（营销技能训练），让学生体验网络营销的价值。
案例教学：是用完整的案例讨论充实理论教学中的案例列举，让学生接触到企业经营的事实，而不仅仅是学习已经形成的观点、经验和教训，是学生在对事实的考察、讨论中得到体会。案例教学改变了整个教学过程，形成一个新的教学特色。
创新学习：是指教师在网站上公开多年来的教学资源内容，同时提供大量的资源链接，让学生能够自己找资料并完成项目策划书等相关内容的编写。这种方式极大地提高了学生主动学习的热情，加深了对《网络营销》课程教学内容的认识。
经验交流：是指在整个学习过程中，定期请来企业家和企业高管人员，指导学生实践活动并参加学生座谈会交流思想，使学生在最短的时间内获得宝贵的市场经验；同时学生定期走出校门，深入企业，切身体验网络营销市场的活力。
效果测评：是通过学生自评、书面考试、上机考核、实战业绩等多方面对学生进行综合评价。
“七位一体”教学模式纵向以“实践教学”和“效果测评”贯穿全过程，引领教学活动的逐步深入；“理论教学”服务于“实践教学”，“实践教学”需要“理论教学”的支撑；“实践教学”靠“项目驱动”的指导；“理论教学”以案例导入为前提；大量的“案例教学”可以弥补部分岗位能力训练的不足；课堂教学具有时间和空间的局限性，“创新学习”则充分利用网络的时空跨越、互动整合、个性化指导等优势进行外延学习。“经验交流”可以缩小学生的学习成本，加速学生创新就业的进程，最终实现网络营销教学训练目标。
二、校内实训与校外实践紧密结合，强化学生市场运作能力
实践性教学的设计思想是校内实训和校外实训相结合、综合能力训练与专项能力训练相结合、能力培养和职业素养训练相结合。
（一）校内实训
1.网络营销实训室：学生进行网络营销的策划活动和创意开发。
2.网络技术实训室：学生进行网站设计与维护，网络安全规划与实施。
3.物流技术实训室：学生掌握网络营销中对有形商品的配送操作。
4.电子商务实训室：学生利用模拟教学软件模拟操作网络营销整个流程，熟练网络营销操作环节。
5.公共机房：学生上网进行实际网络营销操作训练。
（二）校外实践：
1.校外实习基地。让学生了解社会对网络营销工作的要求，熟悉岗位操作。如天智科技发展有限公司、安徽烟草网上销售配送中心、合肥农网、合肥寺网商用电子公司等。
2.校企合作单位。让学生在网络营销真实环境下熟悉网络营销知识，提高自身网络营销能力。我院电子商务系在校外拥有多个校外实训基地和校企合作单位，如天智科技发展有限公司、安徽烟草网上销售配送中心、合肥农网、合肥寺网商用电子公司、合肥万科条码有限公司、易初莲花超市等。
通过对网络营销各工作岗位群的工作流程分析，模块化地通过“网站推广”、“网络编辑”、“客户服务”、“网络促销”、“在线服务”、“市场调研”、“网络广告”、“网上交易”、“网站维护管理专员”、“网络营销经理”等岗位的要求针对不同岗位，提炼归纳出学生必须具备十二项基本能力（网站规划能力、网页制作能力、营销策划能力、文字表达能力、资料收集能力、用户体验能力、广告制作能力、代码了解能力、参与交流能力、资源管理能力、思考总结能力、适应变化能力）等，通过实训与实践进一步强化这十二项基本能力。科学的进行虚拟与现实结合、理论与技能结合，充分利用网络资源、仿真与实习结合，实训与实践结合的方式；产学研做，四轮驱动，共驾就业创业直通车。
三、整合教学资源，突出网络优势
我们紧紧跟踪国内外网络营销课程建设和教学探索与实践的主流，按照一流师资的标准，运用多种模式培养造就了一支主要由博士、教授、讲师组成的授课队伍和由实验人员以及企业高管人员组成的实践教学队伍。为确保学生能够深刻理解并运用网络营销知识，教师在网站上对多年来的教学资源整理组织公开，同时，提供大量的资源链接，让学生能够围绕老师布置的作业，自己找资料、自己完成项目策划书、规划提纲和调查提纲等的编制，这些做法，极大的提高了学生主动学习的热情，加深了对《网络营销》课程教学内容的认识。这些教学资源通过教师、学生甚至社会其他网络用户利用，始终保持更新和动态扩充，使得教学资源十分丰富合理，实现了《网络营销》课程建设的可持续性发展。
总之，网络营销是企业借助于现代网络信息技术实现营销目标的一种新的营销方式。网络带来的全新营销手段以及提供的巨大商业机会已经为越来越多的企业所认识，正在成为企业新的重要营销平台。《网络营销》作为电子商务专业课程体系中的核心主干课程，在6年的教学实践过程中，我们广泛吸纳国内外网络营销的先进理念，不断地充实、完善其课程内容体系，借助现代网络资源和电子化教学手段，精心组织理论教学，始终突出对学生技能训练和培养，不断探索和改进新的教学模式；围绕专业教学大纲要求，把握网络营销的核心内容和核心能力，初步形成了一套内容丰富、资源充实、教学灵活、训练有效、学生喜爱的特色课程教学体系，其扩展性、参与性、研究性和效果评定特点获得师生的一致好评。
参考文献：
[1]海南职业技术学院《网络营销实务》精品课程jpkc.省略.
[2]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2004.
好的实习个人简历范文(一)
姓名：XXX
性别：女
年龄：22
籍贯：深圳
联系电话：XXXXXXXXXXX
电子邮件：XXXXXXXXXXX
求职目标
目标职能：行政助理、文秘/文员、
个人专长
大二学期曾担任系学生会副主席兼学习部部长
负责系活动及晚会的策划，执行，提高了自己的组织能力和领导能力。拟写活动的计划书和活动的工作总结，从而提高了写作能力和思维能力。
大三学期担任院学生会秘书部干事
负责活动简讯的撰写，拟写学校刊物的文章和编辑，充分提高了写作能力和编辑能力。
工作经历
2012-03～2012-11xx消防安全技术工程有限公司
职位描述：
1、对总经理负责，全面负责公司管理工作。
2、负责公司接待任务和人力资源管理。
3、定期向总经理汇报公司内部管理情况。
教育经历
2008-06至2012-06xx师范学院商务文秘
所获证书
国家秘书四级证
自我评价
作为一名年大学应届毕业生，我认为社会是人生的一个大课堂，同时也是我们展现自我、实现自我的人生舞台。我满怀希望，我认真努力，我敢于拼搏。同时我也发现自己还有许多要去学习和研究。我相信我会尽自己所能，使自己成为全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才。将自己所学的知识完全运用到工作中去。
好的实习个人简历范文(二)
姓名：XXX
性别：X
年龄：23岁
身材：178cmkg
民族：汉族
国籍：中国
目前所在地：海珠区
户口所在地：广东省
婚姻状况：未婚
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：生物/制药/医疗器械：
工作年限：
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：2000—3500
希望工作地区：广州
个人工作经历：
公司名称：
公司性质：
所属行业：制药/生物工程
担任职务：
工作描述：主要负责广州地区的连锁药店公司。对连锁公司及旗下的门店进行拜访及维护。日常拜访中向门店介绍我公司产品知识，加强店长及店员对产品的认识，曾多次在开展店员学术教育会议，有一定的演讲经验。能较好的完成预定的销售目标，对于公司的指标会有1。2-1。5倍的增长。
离职原因：
公司名称：
公司性质：所属行业：制药/生物工程
担任职务：
工作描述：负责广州、东莞区域的二级分销商及零售终端。对客户进行日常性拜访及维护，拓展客户群。对区域内的销售计划的制订与执行，及时收集市场信息并反馈到上级领导。按时完成预定的销售目标，销售业绩在公司名列前茅。成功的拓展出东莞市场，把东莞市场年销量从原来的10多万提高到50多万。
离职原因：
教育背景
毕业院校：广东食品药品职业学院
最高学历：大专
毕业日期：2008-05-01
所学专业一：中药制药
所学专业二：
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
2005-092008-05广东食品药品职业学院中药制药大专
2007-012007-04国家三级公共营养师课程翳学教育网搜集整理营养师国家三级营养师技能证书
语言能力
外语：英语一般
国语水平：良好粤语水平：良好
工作能力及其他专长
目标职能：销售代表;商务主管/专员;销售主管;医药销售代表。
希望行业：制药/生物工程;医疗/护理/保健/卫生。
详细个人自传
有较好的医学知识，对药品销售有较好的认识，熟悉产品的二、三级分销流程，对市场有一定的预料能力并作出相应的执行方案。对广州地区的商业分销公司及连锁零售终端比较熟悉，并且有较好的客户关系。多次进行店员学术教育会议，可以较好的传授产品知识。为人诚信开朗，勤奋务实，善于与人交通，有较强的适应能力和团队协作能力，愿意从基层做起，努力拼搏。
个人联系方式
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好的实习个人简历范文(三)
姓名：陈先生
性别：男
民族：汉族
政治面貌：党员
出生日期：1988年03月11日
户口：杭州市
婚姻状况：未婚
学历：本科
技术职称：中级
毕业院校：浙江工业大学
毕业时间：2010年06月
所学专业：软件工程
外语水平：英语(cet-4)
电脑水平：专业
工作年限：实习/应届
联系方式：13888888888
求职意向
工作类型：全部
单位性质：不限
期望行业：互联网、电子商务、计算机、通讯、电信业
期望职位：计算机/互联网
工作地点：杭州市
期望月薪：不限/面议
教育经历
2006年至2010年就读于浙江工业大学软件学院软件工程专业
工作经验
2007年9月自主开发一个java2d小游戏。
2008年参与完成学院组织的“心晴空间网站”制作大赛，系统应用asp语言完成，项目用时1个月。
2008年11月负责完成网上书店系统，系统应用mvc架构基本实现所有网上购物功能模块，项目用时1个月。
2009年4月自主完成一个基于j2me的小型手机java游戏。
2009年担任阿里巴巴项目实训团队的需求组组长和测试组成员，团队应用springmvc架构完成在线英语题库系统，项目用时3个月。
2009年7月至11月于阿里巴巴b2b质量保证部中文站实习，期间参与测试的项目有：cms3、0和brmms人脉背景，也独立负责过许多小需求的测试：阿里软件crm自主订单重构、brmms贸易通浮出、中文站跨站脚本漏洞及修复等等，懂得使用qc平台和自动化平台，熟悉测试用例设计以及测试环境的搭建。
专业技能
熟悉c/c++、java语言，以及数据结构和各种基本算法。
熟悉软件开发过程，熟悉uml，了解软件测试和项目管理
了解linux、windows操作系统。
熟悉web、j2ee和j2me开发，了解ruby语言以及自动化编码测试。
熟悉sql语言，了解oracle、mysql数据库的使用。
工作业绩
2007年6月获得软件学院“归谷”杯c++竞赛二等奖
2007年12月获得浙江省大学生高等数学竞赛三等奖
2007年-2008年获得三等奖学金
2008年3月获得软件学院java竞赛三等奖
2008年10月获得软件学院心晴空间网站设计大赛三等奖
2008年12月获得浙江省大学生高等数学竞赛三等奖
2008年12月通过“中级软件设计师”考证
自我评价
乐观开朗，有较强的执行力和学习能力，善于在学习和工作中总结自己和提建议，工作投入时容易忘时。教喜欢快乐工作，认真生活的环境。
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**县紧抓“互联网+”政策机遇，以创建全国电子商务进农村综合示范县为契机，以促进农产品销售为主导，通过政策扶持、示范带动，引领电子商务产业快速发展。截止目前，全县在天猫、淘宝、微商城等第三方电商平台开设店铺**个，网上销售产品有**、**、**、**、等**多种；引进苏宁易购、京东商城、我爱我县、供销通、万颗商城、善融商务等10家电商平台在县城设立体验店；培育**、**、**、等本地电子商务企业**家；共举办电子商务培训班**班（次），培训人员**人（次）。2018年，全县电子商务交易额达**亿元，其中农产品网销额**亿元，同比增长**%。
一、项目进展情况
1.加强组织领导。成立了由政府县长任组长，县委、县政府分管领导任副组长，县发改、财政、商务、工信、供销等部门单位和各乡镇主要负责人为成员的推进电子商务产业发展工作领导小组；设立了县电商管理服务中心，核定配备事业人员**名；成立了电子商务协会，设立电子商务协会党总支、孵化园党支部和**个乡镇服务站党支部，层层加强组织领导，靠实工作责任，举全县之力做好电子商务进农村工作。
2.强化政策支持。制定出台了《关于加快电子商务产业发展的实施意见》等一系列扶持政策，提供**㎡公共场房建成电商创业孵化园，为入驻孵化园企业、专合组织提供**年免费的办公场地，为大中专毕业生提供精装修的办公场地；为电商服务中心承办企业落实**万元的贴息贷款，为每个大学生电商创业者落实**万元的贴息贷款；县财政安排电子商务发展专项资金**万元，围绕县域公共品牌培育，设立专项奖励资金，对首次申报获得品牌产品认定的企业、专合组织进行奖励。
3.搭建创业平台。以**公司为主体，建成电子商务创业孵化园，建有县级电子商务公共服务中心、党员活动中心、培训中心、技术服务中心、网货配送中心和500㎡线下展示展销体验馆，有**多种代表本土特色的农产品、工业产品、文化旅游产品入馆展示展销，有**家企业和**名创业大学生入驻开展农产品网上营销活动。同时建立孵化园企业、大学生与贫困村结对帮扶制度，指导贫困村网店运营，代销贫困户农产品，在电商扶贫、助农增收中发挥了示范引领作用。孵化园企业和大学生农产品网销额达**亿元，占全县网销额的**%。
4.构建服务体系。按照政府引导、市场运作、社会参与、企业主体的思路和“三有一能”的目标，建成县级电商公共服务中心，为全县企业和个人提供政策咨询、电商培训、营销推广、孵化支持等综合性的服务；建成**个乡级电商公共服务站和**个村级电商公共服务点，落实专门的办公场地和工作人员，统一配备储物柜、办公桌椅、电脑、打印机，悬挂门牌、室内制度牌，开通网店。通过县级服务中心技术人员和聘请淘宝运营经验丰富的大学生深入乡村级服务站点开展技术培训和运营指导，及时解决网店运营中存在的问题，提升网上交易额。实施乡村服务站点体系建设项目，为**个镇级服务站和**个村级服务点更换门牌，悬挂邮路图、制度牌，对站点内部进行分区和简单装修，使其功能更加清晰完善。
5.完善物流体系。依托我县电商进农村综合示范项目—县镇村三级物流体系建设项目，逐步完善县镇村三级服务网点建设，在朱雀现代物流园建成电子商务仓储物流配送中心，配套一体化软、硬件设施，使其具备分拣、打包、仓储、分销、配送和售后服务等相关功能，同时租用已建成的冷库及恒温气调库进行补贴，免费供全县电商从业者使用。建设物流运输体系，购置快递物流运输车辆**辆，统一标识、统一管理，实现了县—镇—村科学有效的快递物流配送。利用已建成的镇村电商服务站点和已有的快递服务点，对其进行简单改造，配备专用的办公和储存设备，建成镇村物流配送站点体系，形成了科学高效的覆盖全县范围的物流配送服务，基本解决了物流配送“最后一公里”的问题。
6.强化电商培训。邀请电商专家，特别是淘宝网店业绩较好的店主，对县镇政府机关、驻村第一书记、企业、专合组织人员、农村青年、返乡大学生、退伍军人等进行电子商务政策、理论、运营、实操等方面的培训，普及了电商基础知识；建成电商培训中心，配备电脑、办公桌椅和教学设备，制定培训计划，重点对各乡镇电商专员、村级服务点负责人等群体开展电子商务轮训和精准培训。先后举办电子商务知识普及培训班、电子商务进农村实操培训班、精准扶贫电商应用人才培训班、“陇原巧手”电商培训班、残疾人电商培训班、选派到村任职第一书记电商培训班、贫困镇分管电商工作负责同志及热心电商事业人员电商培训班等**班（次），培训人员**人（次），为每个乡镇培养了**名电商专员，为每个村培养了**名实操人员，切实提升了农村电商经营主体的能力和水平。
7.注重品牌营销。依托国家电子商务进农村综合示范项目，通过对**农特产品进行设计和包装、在线上平台进行宣传和推广、拍摄宣传片和微电影、打造电商镇和电商村、对全县销量较好的网店进行培育等措施打造县域公共品牌，提升**农特产品知名度和美誉度，扩大农产品线上线下销售额。培育了**、**、**等电商品牌，打造了**、**、**、**等县域公共品牌；组织县内外电商经营主体紧抓“首届**全网发售仪式暨新闻会”、“**”等活动，开展农产品网上促销活动，累计销售***吨；设计印制具有**特色的外包装箱，供给县域电商经营主体免费使用，促进了农产品网上销售。
8. 营造工作氛围。建立**县电商QQ群、微信群，开通**电商微信订阅号和农政通，适时政策信息、通报工作进展；在民武**公路沿线、县城客运中心、文化广场等制作巨型宣传广告牌**块，在农村刷写墙体广告**副；在中国市场秩序网、光明网·经济频道等中央和省级媒体就项目进展情况及取得的实效进行宣传报道；制作“电商富民启新程”专题宣传片，在省电视台进行播放；结合“双十一”消费者狂欢节，通过电视台、微信群、朋友圈以及悬挂横幅的宣传方式组织县域内龙头企业、专合组织及**农特产品生产企业经销商、流通企业及各网店等依托各大电商平台，开展**县“双十一”电商购物节促销活动。
9.建成农产品质量追溯体系。依托国家电子商务进农村综合示范项目，我县农产品质量溯源建设项目建成上线运行。该项目实现了“源头可溯、全程可控、风险可防、责任可究、公众可查”的县域电子商务质量保障供应体系。目前，全县已建成**、**、**、**等单品视频追溯，在2018年**销售季中，**村“互联网+**”种植示范基地售出的**获得大家追捧，价格高于普通**。
10. 加大电商扶贫力度。依托省财政下达的2015、2016、2017年度电商扶贫资金对贫困乡镇站点进行改造提升。2015年省财政下达电商扶贫资金**万元，项目资金已及时下拨**，对站点进行场地装修、网店装修、办公设备购置、电商培训、网络费用补贴、物流补贴等，目前项目已全部实施完毕，资金拨付到位。
二、存在的问题
一是县级服务中心运营商能力有限，不能起到带动全县电商发展的引领示范作用，为全县电商从业者服务不够，经营困难；二是镇村电商服务站点没有发挥实际效益，大部分站点负责人没有掌握电商技能，从业信心不足且存在畏难情绪；三是电商运营专门人才缺乏；四是市场培育不够，电商后续发展内生动力不足。
三、下一步工作打算
（一）进一步加大培训力度。一是积极探索与**联合办学，开设电子商务专业，定期派送教师赴外地开展学习，培养专门师资力量，建设电子商务实训基地，为后续发展培养人才。二是继续开展针对性强的电商培训，持续不断地对镇村公共服务站点工作人员开展专项培训，打造一支懂电商业务、会经营网店、能带头致富的农村电商人才队伍，提升营销能力和服务水平。三是通过其他方式引进专门电商人才，对传统农产品加工企业开展转型升级改造。
（二）加大营销力度，推进农产品销售。一是持续制造营销热点，通过话题、事件营销等手段在互联网产生影响力，对**独特的地理环境所造就的农产品进行渲染造势，打造互联网**知名度。二是在京东开展**优质农特产品众筹活动，打造**农特产品爆款，扩大影响力。三是邀请国内一线知名电商专家来民开展调研考察组织论坛等活动形式，提升**电商在全国的知名度，打造电商“**模式”。
[关键词]高技能应用型人才 体验式教学模式 汽车专业
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）03-0148-02
一、研究背景
随着知识经济时代的到来，人才培养问题日益成为人们关注的焦点。在国内外对技能型人才需求进一步加大的同时，技能型人才的供给能力和质量与需求之间的差距日益突出。[1]社会急需高技能应用型人才，但是许多高校的毕业生需岗前再培训才能上岗，学校教育与学生就业市场人才需求环节未吻合。高等教育院校都已经意识到解决问题的重要性。为了实现企业和院校的对接，高等院校积极探索以提高大学生综合应用能力培养为主线的专业课程教学改革与创新。
体验教学模式是美国教育家大卫・库伯基于约翰・ 杜威、库特・勒温和让・皮亚杰等知名教育学和心理学家对认知和学习方法的研究总结出的一种强调在实践中学习的方法。[2]宁波大红鹰学院汽车专业人才培养目标就是培养具有良好职业素养、较强专业技能和可持续发展能力的高素质、高技能人才。借鉴国内外体验式培训的教育理念和培训方法，结合学校的实际情况，并结合汽车专业人才培养目标，设计了一系列的体验式教学改革。课题组成员以汽车专业课程中“旧机动车鉴定与评估”、“汽车服务工程”、“汽车保险与理赔”、“汽车贸易和策划”等课程进行了体验式教学改革实践，取得了一定的成果。
二、以培养高技能应用型人才为导向的体验式教学模式改革内容
（一）课程内容设置适应汽车行业岗位需求
课程组调查分析汽车专业岗位的实际工作，分析岗位能力需求，明确课程培养的各项能力，确定各岗位工作过程的典型工作项目，然后转化为教学内容，进行体验式教学。根据岗位的需求，调整、补充、完善教学内容，使教材符合实际应用，有助于培养学生动手应用能力。
例如“旧机动车鉴定与评估”课程培养学生的二手车估价能力、二手车交易能力，面向就业岗位是公估机构评估员、二手车业务员、4S店涉及旧车置换业务销售员，分析实践岗位过程，设计学生对实际真车进行评估体验式教学；“保险与理赔”课程培养学生从事汽车保险与理赔业务能力，面向就业岗位是汽车保险业务员、车辆定损理赔员，分析实践岗位过程和岗位能力需求，教学内容中设计学生进行保险单的鉴定、事故车的定损等体验式教学；“汽车服务工程”培养学生对汽车服务企业的类型及服务内容和方法进行初步了解，对汽车行业工作形成初步印象，面向就业岗位是汽车销售员、前台接待员、二手车业务员等，分析实践岗位过程和岗位能力需求，教学内容中设计学生进行新车整车销售的模拟体验、二手车销售的模拟体验等；“汽车贸易与策划”课程培养学生营销策划能力，面向就业岗位是汽车销售员、汽车活动策划专员、汽车网站编辑师等，分析实践岗位过程和岗位能力需求，教学内容中设计学生进行一个项目的完成策划，包括营销计划、销售计划、生产管理计划、财务计划等进行体验式教学。
（二）课程教学过程学生参与体验，在实战中快速成长
在教学过程中要创设一种开放式体验性的学习环境，诱发学生积极体验；唤醒学生丰富的情感体验，体验式教学法、研讨式教学法、角色扮演法、小组合作式教学法有机融合实现多元化教学。教学过程中把学校的停车场、汽车的驾驶室当成课堂进行教学，让学生在体验中感悟，在体验中创造，在体验中表达。[3]
过程体验式教学要为学生提供体验平台，最大限度的展现工作过程场景。为此，“旧机动车鉴定与评估”、“保险与理赔”、“汽车服务工程”在课程教学中有计划的把课堂转移到学校停车场、汽车驾驶室、二手车交易市场、汽车4S店等场所，把课堂延伸到企业，把企业浓缩进课堂，做到实景实战教学（如图1所示）。体验式教学方式中教学内容注重实战项目的操作，让学生在实战中快速成长。
（三）课程考核方法灵活
体验式教学模式的核心是在参与和体验的过程中激发学生的内在的想象力和创造力，所以以学生的学业成绩为评价重点的传统评价模式已远远不能适应新模式，这种评价模式只是考查学生对己有知识的掌握与重复的能力，而对学生提出问题、分析问题和解决问题的能力不能客观评判，学生的创造力、想象力、多向思维能力涉及更少，这种依照唯一的标准和规格来评价学生能力的方法，无论从评价的性质和手段来看，都缺乏科学和实践性，以此为标准只会严重束缚学生的创造性、批判性和想象力。[4]
根据课程性质及教学内容采取灵活多变的考核方式及考核内容。例如“汽车服务工程”采取的考核内容是专业调查的自我总结，“汽车贸易与市场策划”采取的是团队策划报告的形式，“汽车底盘机械系统检修”采取的是实训与理论考试相结合的形式，“旧机动车鉴定与评估”采取的是把学生VCR和PPT作为考核项目。
三、以培养高技能应用型人才为导向的体验式教学模式改革成果
（一）发展了两个平台
发挥好教学资源整合和课堂体验这两个平台。发挥好教学资源整合这个平台作用，把课堂延伸到企业，把企业浓缩进课堂，用行业和企业的资料作为教学资料，让学生提早熟悉工作内容，用企业的文化来培养我们学生的职业素养，提高学生的岗位适应性。课堂作为体验场所的平台，教师和学生共同演绎，教师要设计好教学过程，组织好教学环节，让学生体验后得到收获。
（二）推进了两个融合
推进教学内容与岗位能力需求融合。分析各岗位工作过程的典型工作项目，然后转化为教学内容，使体验式教学的内容与岗位需求相融合。做好教学内容与考证内容相融合，提高学生的就业竞争能力。汽车专业学生在毕业前都能获得2-3个专业相关的职业资格证书，如中级工证书、驾驶证或职业资格上岗证等，使学生都能获得一块就业的敲门砖，提高了学生就业竞争能力。
（三）获得了两种认可
体验式教学法教学方式多样化，提高了学生的学习积极性，考核方式也多元化，激励了学生的学习热情，获得了学生的肯定。体验式教学法与岗位相结合，培养了学生的应用与动手能力，做到教学与实际工作的吻合，汽车专业的学生获得了用人单位的肯定，汽车专业的学生获得市场的青睐。宁波大红鹰学院每年6月份专门举办学生与汽车相关企业的校企对接洽谈会，学院已与宁波多家汽车相关企业建立起密切的合作关系。2014年宁波大红鹰学院汽车专业大三实习生共112名，到会企业有35家，多家企业出现实习生人数不限的招聘字样，出现“抢人”状况，实习生供不应求。如图2为近年来汽车专业召开大三实习生校企对接洽谈会品牌分布对比图，可以看出，每年来参加专场洽谈会的数量在增加，高中端品牌车企业数量上升明显，说明我们的学生获得了企业和市场的认可。
四、总结
目前我院的汽车专业的相关课程相继进行了体验式课程改革与实施，已获得一些成果，在今后的教学过程中我们还会认真再探索再总结。
[ 注 释 ]
[1] 刘晓红.国际高技能应用型人才培养策略分析[J].教育与教学研究，2011（6）：112.
[2] 柯威.美国研究生院“外语教学法”课程中体验教学法的运用[J].中国外语教育（季刊），2012（5）：12-20.
【关键词】高职；旅游英语专业；翻译教学；教学模式
引言
随着中国社会、经济的发展，中国旅游业日益发展壮大，旅游业日渐成为中国国民经济的战略性支柱产业。近年来，尤其是中国加入WTO以来，出入境旅游不断向前发展，出境旅游增长尤其迅猛，2010年中国出境旅游人数同比增长速度为20.4%，2010年出境旅游消费480亿美元，同比增长14.3%。2012年中国已经超过美国，成为世界第一大旅游消费国。
中国出境旅游已被纳入提升中国文化软实力、推进人文领域交流与合作的战略规划中。文化软实力的提升，以及人文领域交流与合作都离不开合格的翻译人才，因此，旅游行业翻译人才的培养成为重点需要解决的问题。如何培养出既具备全面的综合素质又拥有高技能，懂行业知识，具备职业素养的翻译人才是我们面临的挑战。
一、高职旅游英语专业学生现状分析
高校扩招后，生源质量下降，高职学校几乎没有选择学生的余地，学生入学成绩越来越低，甚至是英语专业在招生时对学生的英语成绩没有任何要求，也就是无论学生高考时或高中阶段英语成绩如何，均可报考英语专业。因此，多数学生入学时英语基础差，缺乏基本的语法、词汇、句法知识，再加之良好学习习惯的欠缺，自主学习能力差，学习兴趣不浓厚，给翻译教学带来巨大的困难。因此，高职高专学校旅游英语专业翻译教师压力山大，如何将这些学生培养成社会需要的翻译人才，在出入境旅游、文化贸易等相关领域能够熟练应用英语作为沟通、交流工具的人才，满足目前中国旅游等相关行业翻译人才需求，为旅游和相关行业的发展作出应有的贡献，促进中国旅游及相关行业不断可持续、健康发展，是当前我们面临巨大的挑战。
二、教育部对高职学生翻译能力的要求
《高等职业教育英语课程教学要求》中有关课程性质与教育目标方面提出，“培养学生在职场环境下运用英语的基本能力，特别是听说能力。同时，提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识，培养学生的学习兴趣和自学能力，是学生掌握有效的学习方法和学习策略，为提升学生的就业竞争力及未来的可持续发展打下必要的基础。”对于英语翻译方面的要求，那就是：A级：能借助词典将中等难度的一般题材的文字材料和对外交往中的一般业务文字材料译成汉语。理解正确，译文达意，格式恰当。在翻译生词不超过总词数5%的实用文字材料时，笔译速度每小时250个英语词。
三、高职旅游英语专业翻译课程的性质与定位
高职学生由于英语水平差，基本的词汇、语法和句法知识缺乏，在很大程度上学界认为高职翻译课程应该属于教学翻译，也就是使用翻译教学方法来巩固学生对所学的语言知识，对所学词汇、语法、句法加以应用。
但是，高职旅游英语的专业定位表述为“培养英语+旅游（及相关行业）的复合型人才”。这体现了英语和旅游相结合的特点，但没有体现出初级特殊用途英语（ESP）的定位。笔者认为：旅游英语专业是要培养能够理解旅游及相关行业基本知识，能够操作旅游业务的一般模式，并能够熟练运用职业英语的专业人才。根据上述定位，完成《高等职业教育英语课程教学要求》中教学要求：“不仅要帮助学生打好语言基础，更要注重实际应用语言的技能，特别是用英语处理未来职业相关的业务能力。”也就是说，我们在提高旅游英语专业学生英语能力的同时，提高他们的旅游行业基本知识和操作行业运作模式的能力，为他们指引进入旅游领域的途径和方向，而非向他们传授该专业精神的知识。即培养“懂旅游的英语人才，而非精通英语的旅游人才。”所以翻译课程的教学内容应该突出职业英语，而不是专业英语。要很好地履行《高等职业教育英语课程教学要求》中有关课程设置方面的建议：“行业英语是高职英语课程不可或缺的组成部分，其内容设置应与产业和学生未来职业需求对接，有助于帮助学生获得相关的职业资格证书。在课程开发过程中，应积极与行业，企业合作，开发满足行业、企业岗位（群）需求的教学内容与资源，体现工学结合的原则。”
虽然学界还有争论，但是Jean Delisle 区分“教学翻译”与“翻译教学”是依据教学目的和重点，而非教学对象的翻译水平和双语能力，因此高职旅游英语专业的翻译定位为“初级翻译教学”。
四、教学模式
《高等职业教育英语课程教学要求》中要求的教学模式：“以学生为中心，融‘教、学、做’为一体。注重培养学生的语言应用能力，加强对听说能力的培养和训练，使用计算机、互联网等现代教学手段，构建适合学生个性化学习和自主学习的教学模式，满足学生不同需求；借助虚拟现实技术构建仿真的职业工作场景，提高学生的职场交际能力；采取灵活、多样的教学方法，加强教学互助与协助学习；重视学习方法和学习策略的指导，调动学生的积极性；营造良好的英语学习氛围和组织丰富多彩的英语课外活动，指导学生参加国内外各类英语技能竞赛，使之成为英语教学的有机组成部分。”
旅游英语专业学生将来的职业岗位群主要集中在涉外导游、旅游饭店前台和销售、出入境业务操作等。这些岗位群均涉及部分翻译业务，因此在学校教育中除了抓学生英语听说读写能力外，还需加强翻译能力培养，而高职高专旅游英语专业学生的翻译课程有别于本科，须强调其行业性，决不能采用研究性的理论式教学。翻译课程的定位应该着重于学生今后在工作和日常交流中，能够熟练运用英语与客户或合作伙伴交流，达成协议，签订合同，电话、传真、电子邮件沟通，简单的生活口译、文书翻译，申请资料翻译等。另外，还应该鼓励有能力有追求的学生为进一步升学或出国留学打下基础。
依据“教、学、做”为一体的教学模式，我们在不同阶段采用不同的教学方法。
1、在前期，可采用案例教学法和任务型教学法。
案例教学法特别适用于实用性翻译教学模式，尤其适用于高职翻译教学实践，突出功能性和交际性。首先选取文本，在教学内容选取方面，要注重由浅入深，先易后难，围绕旅游、新闻、政策法规等主题甄选材料。然后就某一材料进行分组讨论或情景模拟方式进行课堂教学，让学生充分参与到课堂中来，成立学习小组，让他们从企业或工作岗位的角度来思考问题，完成翻译作业。从此过程中提高语言能力，独立思考能力，表达能力，分析问题和解决问题的能力，以及小组合作能力。
“任务教学法”是指以任务为基础的教学方法，是教师在课堂教学中通过给指引学生方法和道路，和学生共同完成特定的任务，实现任务目标，强调通过口头和书面交际共同获得意义。“任务教学法”可广泛应用于各种课程的教学中，具体到高职旅游英语翻译课程就是与旅游英语翻译实践工作联系密切，或者是模拟工作的仿真任务，甚至是从企业接来的真实工作任务。高职任务型翻译教学就是针对学生毕业后从事的与外语有关的工作岗位如涉外导游、签证专员、出入境操作人员等所涉及的内容，以单个项目为驱动进行翻译训练。其任务的前阶段包括旅游相关知识的导入、翻译难点的处理、任务分工和清晰的训练步骤；任务阶段中有学生的翻译实操和修改，有翻译训练，检验与核对；任务后阶段有成果展示，学生互评和教师总评、总结，有前后关联的课外训练和校外训练。教学重点是与实际工作相关的训练，而检查评价的重点则是信息表达的完整性。信息完整为第一标准，语言完整为第二标准。因此，高职旅游英语专业任务型翻译教学模式是要比较真实地再现工作环境，体现行业、职业要求，是一种可以借鉴的高职旅游英语专业翻译教学新模式。
2、中期主要采用“翻译工作坊”教学模式。
为充分体现高等职业教育的实践性和开放性，就要构建基于真实项目的“翻译工作坊”教学模式，将真实的翻译项目拿到课堂来做，以学生为中心，教师为主导，遵循分阶段、协作式的知识构建过程开展工作坊式旅游英语翻译教学，通过真实翻译项目的完成，培养学生的认知能力，提高他们的综合翻译能力和职业素质。
“翻译工作坊”与商业性的翻译中心类似，由两个或两个以上的译者集中在一起进行翻译活动。在翻译过程中，译者们通过互相交流、合作来解决翻译中的实际问题。这种模式迁移到翻译课堂，成为一种翻译教学途径，其本质是促进学生“从做中学”，即通过翻译实践学习翻译方法和技巧。教学过程中，教师要组织学生，分组进行翻译活动。比如教师在课堂上讲授特定的签证资料翻译时，先以SAMPLE做示范进行针对性分析，讲授该类文件翻译的一些约定俗成的规则和一些行业套话的翻译，然后给出某位客户签证资料（教师从企业收集到的真实的翻译项目，注意保护客户个人隐私，可将姓名、身份证号等隐去）作为翻译任务，让学生在特定时间内进行分组翻译。完成任务前，需要先理解要求与规则，这是同桌或小组成员可讨论遇到的问题，然后各自独立进行翻译活动。接下来互相批改翻译作业，核对信息是否填写正确，并在小组中宣读或展示自己的译文，其他同学帮助修改，选出最好的译文，再将各个小组选出的最佳译文在全班宣读，之后由老师对学生的译文进行评价，抓住典型，引导学生根据自己的翻译实践总结经验，得出结论，并在今后的翻译活动中借鉴。由于高职学生英语语言基础差，语言应用能力弱，修改后的翻译肯定还有错误，因此，教师给他们提出指导性建议并帮助其改正错误。高职旅游英语翻译教学注重以学生为中心，但教师的指导作用却不容忽视。
“翻译工作坊”教学模式注重教师和学生之间的互动，使得教师能够监控学生的整个翻译过程，及时获得学生翻译活动的信息反馈，有针对性地采取教学策略。同时，它最大限度地激发学生的翻译兴趣，调动学生参与翻译活动的积极性，使学生在翻译活动中为完成共同的目标而协作共事，培养学生团队合作精神；强调学生的主体作用，营造民主氛围，培养竞争意识，有助于充分发挥学生的创造性思维，培养其独立发现问题、分析问题和解决问题的能力。总之，基于真实项目的“工作坊”翻译教学模式能够使学生置身于真实的翻译情境中，能够提高他们的主人翁意识，积极主动参与翻译活动，从中学习翻译技能，参与翻译实践。而不是灌输过时的翻译知识给学生，相反，使他们在真实的项目情境中掌握各种职业翻译技能，做到翻译教学真实化、翻译课堂社会化。
3、后期，校企合作、工学结合，真题真做的项目教学模式。
学校与企业建立合作，学校在企业建立实训基地，推行任务驱动、项目导向等“教、学、做”一体化的教学模式，培养学生实践动手能力。
旅游行业具备很强的季节性，多数旅游企业平时并不愿意花更多的成本“养人”，但是到了旅游旺季立刻出现人手不够的现象，企业很难在短时间招聘到合适的人才，而通过校企合作，这时企业可以充分利用学校的学生补充人力资源，把一些旅游翻译项目，如签证资料翻译等项目“承包”给学校有实践经验的教师，教师将项目带入课堂，教师让每个学生负责一位顾客的签证资料，指导学生完成该项目。首先，查阅使馆要求的签证所需资料（CHECKLIST），签证申请表，邀请函、学校或单位同意请假证明，在读（职）证明，收入证明，身份证、户口本、结婚证、离婚证等证件，离婚协议（未成年人父母的），父母双方同意书等材料。然后，教师把这些资料的普遍翻译方法讲授给学生，有模板的给出翻译模板，让学生照着填写，涉及翻译的地方告知翻译方法，如家庭地址按从小到大用汉语拼音填写即可；离婚协议各有不同，很难给出模板，教师让学生借助网络和电子翻译工具，进行翻译，讲究实用性，并在学生翻译过程中回答学生的问题，帮助其解决问题，最终得出翻译稿件；身份证、户口本、在职（在读）证明、父母双方同意书等基本上可以按照模板，只需要改一下具体的姓名等身份信息即可。最后翻译（填写）完成后，必须仔细核对信息，检查CHECKLIST上规定的文件材料是否齐备，如果还有缺漏，必须马上与客户联系，与其沟通，催促其尽快在递交材料，以便我们翻译和填写资料，整理齐所有资料，按顺序装入文件袋。当然，教师最后还要再次核对资料信息的填写，尤其是身份信息，否则会影响签证申请的成功，耽误事。通过这样的校企合作，工学结合，“教、学、做”一体化教学，学生必须理解做这个项目的目的是要让这一批客户在规定的时间内，申请签证成功，是该旅游团（考察团）能够按时出发成行。所以他们在翻译和填写相关信息时，必须认真仔细，不得有半点马虎，很小的一个错误，就有可能导致客户申请签证失败，给客户和公司造成损失。另外，每个旅游团出发时间的都已经定好，签证时间也必须按照出发时间提前定好，这就要求学生必须在规定的时间内保质保量完成工作，培养他们的职业精神。同时，在该过程中通过学生之间的合作，学生与教师之间的互动，与企业间的沟通与协作，包括与客户的沟通与交流等一些列的互动，锻炼了学生的人际交往能力，培养了沟通能力，这也是一种非常重要的职业素质。
另外，我们的学生在小学期实训和暑期实践活动时，亲身到企业顶岗实训和实践，最后实习也到我们的合作企业。通过这样的校企合作，工学结合，培养技能型人才不仅能使学校和企业双方受益，而且能够促进职业教育的发展，满足社会对技能型人才的需求，对我们职业院校来说，通过校企合作，工学结合的办学模式，我们的毕业生不但获得了真正的实践技能，而且很多学生毕业后直接留在企业，就业问题迎刃而解了。对于企业来说，通过校企合作、工学结合办学，它可以更加经济、省时省力地招聘到优秀员工。这不但让企业获得经济效益，而且使职业院校打开发展的突破口，实现校企对接，解决“用工荒”的难题，更好地为首都经济社会发展服务。
五、教学评价
“形成性评价贯穿整个教学过程，应以促进学生学习和改进教师教学为目的，手段与形式可多样化。终结性评价在课程结束时，对学生的全面考核。应以学生实际应用能力，特别是用英语处理与未来职业相关的业务能力为目标。”是《高等职业教育英语课程教学要求》提出的。高职旅游英语翻译教学需要采用形成性评价和终结性评价相结合的方法，形成性评价需要占更大的比例，高职学生基础差，自信心不足，需要更多鼓励，看到他们的进步，并提出表扬，促进其取得更大进步是非常重要的。最后顶岗实训和实习阶段的评价由实习（实训）带队教师和企业部门负责人共同给出评价，从知识、技能以及职业素质等多方面综合考查、评价。
六、培养“双师型”教师是必要条件之一
国家决定“大力发展职业教育”，扩大社会收益，促进企业发展，提高职业教育质量，关键是要提高职业院校教师的素质，培养“双师型”教师是实现目标的关键。只有加强“双师型”教师的培养，才能提高职业教育质量，真正实现社会收益最大化。只有“双师型”教师才能更加清楚地知道企业的用人需求，掌握企业最新技术、技能，根据企业需要开展针对性教学与实训，培养企业“用得上，留得住，干得好”的技能型专门人才，才能有效开展企业员工培训，提高员工技能水平，理论结合实践，从企业找项目，为企业攻克难题，排忧解难，促进企业全面发展。“双师型”教师通过工学结合教学，全面提高学生职业素质、掌握职业技能，培养高质量、高素质的技能型人才，提高学生就业竞争力。
为了培养实用型高职高专旅游英语翻译人才，教师首先要是这方面的实用型人才，既要具备翻译理论知识，又要具备旅游行业实践能力，具有丰富的企业实践经验。在旅游英语翻译教学中，教师的角色是翻译教学的设计者、课堂引导者、学生译文的纠错者、职业能力培训者，以及项目引进者。为此，旅游英语专业翻译教师应该积极地投入到真正的行业、企业工作中，课余时间到企业挂职锻炼，提高自己的动手能力与职业素质，更好地培养高素质的人才。
另外，考取旅游及英语翻译相关的职业资格证书，如：翻译资格证书，英文导游证书，旅行社计调职业资格证书等，也是“双师型”教师素质要求的一方面。
七、结语
在国家“大力发展职业教育”的号召下，高职教育也越来越受重视，对高职教育的研究也在不断深入，高职高专旅游英语专业翻译教学更加趋向专业化，其教学特色在于它体现了与行业、企业结合，突出职业特色。同时需要我们弱化语言表达技巧和语言知识的教学，突出在学生翻译技巧和语言能力不足时及时有效地传递工作信息，实现有效沟通，完成真实项目的目标。笔者希望有更多的学界人士共同来关注高职高专的翻译教学，关注旅游英语专业翻译教学，提高学生的双语应用能力，更好地为社会经济建设作出贡献。
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