时间：2022-08-23 19:44:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学生入党半年总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、思想教育富有成效
上半年团的思想教育主要做了以下七个方面的工作，并取得了显著的效果。一是有计划、分层次地组织青年团员深入学习科学发展观，并结合学习贯彻党的大精神、团大会议精神，做到“团干带头学、团组织帮助学”。二是联合宣传、文化、妇联等部门，通过举办征文比赛和道德小富翁评选等主题鲜明的“两思”教育系列活动，发扬艰苦奋斗的优良传统，保持开拓进取的精神状态。三是召开团干部会议，集中学习团的大会议精神，为广大青年团员做好表率作用。四是通过组织青少年在烈士陵园举行“缅怀先烈”的凭吊活动，加强青少年的革命传统教育。五是联合司法部门在学校开展法制讲座，通过教育，减少青少年违法犯罪现象的发生。六是组织学生参加团市委举办的红歌比赛，开展爱国主义教育。七是结合“青年文明号”和“青年岗位能手”活动，开展职业道德和岗位责任教育。
二、团的组织建设得到进一步加强
一是按计划召开团委委员会议和团支部书记会议，总结交流工作经验，研究部署具体工作。二是组织各团组织负责人参加团市委举办的基层团干培训班，不断提高团干的整体素质。三是积极探索团后备干部的培养，加大非公企业团建，尤其是注重整顿比较松散的农村团组织。四是在巩固企业团组织的基础上，通过调查研究，不断加大非公企业团建力度，扩大团组织在非公企业中的影响力。同时，我镇今年新发展了80多名团员，并在积极发展新团员的基础上，做好推荐优秀团员入党工作，今年全镇“推优入党”人数超过12人。五是抓好团籍转接工作，特别是注意协助学校团委与农村团组织、企事业部门团组织建立密切的工作联系，由学校组织将每年毕业离校的团员学生的团籍及时转入该生所在村团组织或转入其就业单位的团组织（就业单位未建团的，则转入所在村团组织），尽量减少团员流失，保证团员的持续管理。
三、抓好各项主题活动，增强团组织的凝聚力
（一）、围绕“奉献爱心，服务社会”这个主题，开展志愿服务活动。镇团委与俞垛学校团总支、何野村团支部等一起，在今年3月份开展青年志愿者服务统一行动日活动，内容包括慰问孤寡老人、发放志愿者联系卡、医疗咨询、清理环境卫生、植树造林等，受到当地群众的普遍欢迎。同时，为更好服务社会帮扶贫困儿童，在6月份与妇联共同组织开展“关爱贫困儿童，结对助学活动”。
（二）、我们立足当前形势，开展返乡青年农民工和大学生的就业与创业指导活动。今年，我镇团委在宫伦、何野、俞耿等种植、养殖、加工特色村建立俞垛镇青年就业与创业见习基地，拓宽他们就业渠道。同时，我们在走访调查本镇青年就业与创业情况的基础上，制定了一系列有针对性的培训活动。并在6月份组织全市大学生村官在我镇举办姜堰市首届大学生村官沙龙，邀请创业专家对大学生村官进行创业培训。
四、大力开展多彩的文娱活动，丰富团员的精神生活
上半年来，在镇党委、镇政府的大力支持下，我们积极开展各类健康有益的文娱活动，丰富了青年人的精神生活。五四期间组织开展了青少年艺术周活动，内容包括青年歌手大奖赛、青少年运动会、青少年才艺大赛等一系列广大青少年喜闻乐见的活动，不仅丰富了本地青少年的业余生活，也为本镇文化建设搭建活动平台；通过“道德小富翁”、“优秀少儿工作者”评选活动，用典型的先进事迹和高尚精神去教育和影响广大青年。
五、发挥团委带队带头作用，大力开展少先队工作
现在在这里呆了快一个学期了，让我来总结一下这个学期的工作吧。
一、团的组织建设方面
xx年秋学期我部门及时并认真地做了团员注册、发展新团员、组织关系转出（大四）与转入（大一）、团费收缴、开展团日活动、资料整理等工作，总的来说还算按时按量完成了，让我们在行动中不足，不断进步，让每项工作越来越规范。
一）、团员注册及发展新团员工作
本学期我们按照院团委的要求，及时统计更新我系团员人数，对10级学生团证及时注册，及时做好记录工作后上报领导。并且按照学院的所给的时间要求进行入团的大力宣传，告知想要入党必先入团，总的来说结果不错，把系内发展突出、思想素质较高的青年，充实到团员队伍中来，发展了不少团员。
（二）、组织关系的转接以及团费收缴工作
按学校工作安排，我系组织部在规定时间内完成了组织关系的转接工作。在团费收缴方面，根据我系团员人数及时收缴团费并做好记录工作。08到10级0.6元每团员，07级1.2元每团员（大四交一年的，其他交半年的，每月每人次0.1元），之后向上级报告并按时间汇入学院指定账号。
（三）、团日活动工作
为丰富同学们的校园文化生活，全面推进大学生素质拓展计划，在院的要求与同学们的期盼下，我组织部决定以每个团支部为单位，每月里每个团支部进行一次团日活动，并要求每个活动做到了有计划、有过程、有记录、有总结、有汇报，在每月20号由团支书将该月活动策划及总结上交（纸制版与电子版各一份），再由组织部交往院里。在此过程中团支书集中反映同学们热情高涨，乐于参与，能将支部的同学的心连在一起，更加团结。考虑到大四忙于学习与工作的事，因此他们若有时间则进行，是在抽不出时间的则写上情况说明并让其导员与团委老师签字再上交。
（四）、资料整理工作
本学期组织部把该收上来的的资料作了明确分类与整理，该上交院里的及时上交，未上交的与组织部自己保留的都分类存好。
转眼之间，大学第一学期即将结束，作为班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变，并努力创建优良的班风学风。亲爱的读者，小编为您准备了一些学生工作总结范文，请笑纳!
学生工作总结范文1时间飞逝， 告别了短暂的暑假打工生活，回到了校园,回想着刚过去的打工日子和即将到来的大三学习生活，酸甜苦辣，不禁让我感慨......
一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷
我在酷热中迎来了作为大学生的第二个暑假，也满怀激情地报名参加了学院的暑期社会实践活动。作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会,了解社会.同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式.
所以为了同一个目标,同一种信念,我加入了暑期社会实践活动.
虽然实践的一个月，并不能说算得上是酷暑，可以说是比较幸运，正赶上较为凉爽的日子，但是一活动起来，同样也是汗流浃背的，一会儿衣服就湿了，才经过几天的活动，腰酸背痛，但是我并不觉得累，因为我知道这就是考验，这就是体验，这就是奉献，我为之无怨无悔。
在这短短的一个月中我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，继承和发扬了大学生勇于实践的光荣传统，树立和落实了科学发展观。用实际行动赢得了社会的认可和好评，也通过走进基层、走进市民了解了更多现实问题，树立了正确的成才观。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，一个月的打工生活，所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
我在暑假里是进刚铁厂做质检工作的，那些活儿看似简单而轻松的，身体不断的重复着一个动作，是相当的枯燥和烦闷的。但不管做什么，我们在期间不单单只是为了工作，机械的运动永远只是停留在那一步。在实践期间，能涉及的活动其实是很多的，各个方面都有。比如，要完成一个材料的包装时，不是简单的做完就行了，可以想下怎样做的更快更容易。这也就是每个商家所需要追求的效率，怎样在最短的时间里创造出更多的价值。所以我们同样可以思考，创新和开拓，当然首要的是看自己有没真心的为之付出和保持一种什么样的心态。
打工期间，在提高自己动手和实践能力的同时，还学习到了人际交往和待人处事的技巧。人与人的交往中，要看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你自然会得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，要相互理解，包容，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。或许有人会说我这个暑假没有赚到多少钱，可是我们在这个现实的社会中懂得了该怎么样生存。我想这个才是最重要最值得我们追求的东西。
暑期虽然只有一个月时间，但是在这段时间里，我们却可以感受到有些商家总喜欢把大学生看成是廉价劳动力，这是我们最不能容忍的!累啊，可生活还得继续，还得面对学习，面对走出校门，面对找工作......不过，让我们体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，为以后走向社会，起到一个桥梁的作用吧。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
暑假的打工，对我来说，是一个开始，也是一个起点，也希望这个起点能让自己更好的融入社会，不断地成长......
学生工作总结范文2一学期的时光转瞬即逝，眨眼间我作为美术学院14级团总支已忙忙碌碌地工作了一学期，是要进入总结阶段了。回首这一学期，我经过林林总总的活动，在各方面得到了充分的锻炼、积累了宝贵的经验。下面是本学期我对自己团总支工作的具体总结，以及对自己工作的反思、对未来的展望。
一、具体工作总结
(一) 思想方面
在思想方面，经过大半年的学习和锻炼，感觉自己确实变了许多，变得更加上进，更加成熟，更加稳重，同时更有责任感。
(1)十月下旬我参加52期入党积极分子班并认真学习了党的思想，于十二月从入党积极分子班结业。通过入党积极分子培训，我学会了对党忠诚，积极工作。
(2) 十二月中旬本人在年级晚点名上介绍和宣传武汉创建全国文明城市活动，鼓励同学们学习并实践社会主义核心价值观以及志愿者精神，做文明的大学生。
(3) 十月份依照团委指示，在年级8位团支书的帮助下，收集了全年级团员的团费及团材料，并宣传党的精神，积极鼓励同学们递交入党申请书。
(4) 宣传志愿者精神，鼓励同学们成为志愿者，并协助青协办志愿者证。
(二) 学习方面
大学里，学习仍然是重中之重。在这一学期，我努力积极的学习，学到了许多以前从未接触过的知识和技能，收获颇丰。
(1)十一月份我参加了为期一个月的__年信管美院联合团干培训，在团干培训中我学会了如何做好学生工作，成为一个称职的学生干部。并在团干培训闭幕式上被评为团干培训优秀学员。
(2)十一月份参加了博雅青年学院培训，成为了旭日计划的一名学员。在培训中，我接触到了许多其他学院优秀的学生干部们，并从他们身上学到了许多，充实了自己。
(三) 活动方面
在紧张的学习工作之余，本学期我协助各个部门举办了一些丰富多彩的活动。
1.11月上旬，协助各班团支书应团委号召以“走下网络，走出宿舍，走向操场”的三走精神为主题，在各班举办了团日活动，鼓励同学们积极参加文、体活动。
丰富校园生活，营造积极向上的学风。
2.12月上旬，协助各班团支书以“弘扬中国传统文化”为主题在各班举办了团日活动。其中非师三班团支部张晓晴和非师四班团支部张晨曦写的12月团日活动材料被选为当月优秀团日活动材料模板。
3.运动会期间，协助青协组织了漫画嘉年华的志愿者工作，并作为解说志愿者帮助漫画嘉年华展览成功举办。
4.冬至日协助主席团及秘书处组织年级包饺子大赛。
5.年底协助主席团组织元旦晚会，并负责晚会期间小游戏和抽奖环节的策划及准备。
二、工作反思
总体来说，本学期我作为团总支的工作完成得比较顺利。虽然在工作中也遇到了不少难题，但是我都尽量一一克服了。但是，同时，在工作中，我也暴露了一些不足，需要我在下学期的工作中进一步改进。
(1)每月的团日活动参与度和同学们的积极性没有预想中的高。2个月共16次团日活动没有一次获奖和被评优评先。这也有团总支很大的责任。我没能做好鼓动工作，没能调动同学们的积极性和参与热情。我会吸取教训，争取在下学期的团日活动做得更好。
(2)在最后一次团干培训的课外素质拓展活动中，我们美院学生参加活动的积极性不如信管学生，游戏过程中的组织性和纪律性也没有信管院高，作为团总支我有很大的责任。我没能做好鼓励工作，组织能力也有待提升。
(3)在思想工作方面，我做的还不够。为同学们着想，帮助同学们解决思想上的困惑，指引同学们向好的方向发展，是我作为团总支的本职工作和责任。但在这学期，思想工作方面，我没有帮助同学们太多。
(4) 元旦晚会小游戏的准备出了点小差错，导致游戏显得略混乱。这是我的失职。
三、展望未来
下学期，我将吸取本学期的经验教训，优势继续发扬，短处不断改进，尽早做好新学期的工作计划，我会更加努力，争取在下学期有更出色的表现。
学生工作总结范文3这个学期我参与到外院的活动主要是联谊、电影原声配音大赛和圣诞活动。
先从联谊说起。
作为联谊活动的主要负责人之一，我觉得压力很大的。可能出于一种责任心，对活动的很多事情都很紧张，压力随之而来。联谊的策划是很需要策划头脑的，我觉得在设计游戏方面我还是做出了一些贡献的。再次，写策划书是很需要细心的。你必须想到问题的方方面面，因为一个小小的问题也可能酿造很大的意外。到了联谊那个晚上，我觉得自己的应急能力还是得到发挥的，有点应急的小聪明。
但是，在这个活动中，我发现自己是很没有决断能力的。我一直都是一个自卑的人，所以做决定的时候不能放开，总担心自己看问题没有看准，总觉得自己做的决定都是错的。甚至到了联谊那天晚上，出现了玩游戏时间不够的问题，当主持人向我问要把游戏删减到多少的时候，我虽然已经有了决定，但是我还是找了嘉欣商量后才敢跟主持人说。
在联谊当天，收拾东西的时候发现凳子出现了问题。这个问题我真的要好好检讨。当天去搬凳子的时候，我是在场的。当时拿到凳子的时候，我就犹豫过要不要先逐张检查有没有损坏过。但是因为当时正值下课时间，走廊上很多人，所以我没有提出要检查，到了还凳子的时候就真的出问题了。
其实我觉得上面的两个问题都很矛盾。我不敢乱决断，是因为太谨慎;我没有检查凳子，是因为有点冲动。做事情真的不能走极端，不能太谨慎也不能太鲁莽。要视情况而定。
然后是配音大赛。
配音大赛我只是派了一个中午，一个下午的传单。在这里，我觉得我有一点是做的很好的，很积极很主动地去推介我们的活动，也很有礼貌。中午又晒又饿地在一饭门口站了两个小时，脚都断了，但是我还是坚持下来了，还是保持着微笑和礼貌。这一点我觉得是我很大的优点，无论是学习和工作，我都是很有毅力很会坚持的。
正如我，虽然两个学生会的工作都很繁重。有时候我真的会抱怨太累。但是无论如何我都会坚持的，温明，我不会放弃的!再累我也会坚持!
最后是圣诞活动。
一说起这个活动我就觉得很痛心，因为我没有尽力，我没有参与到多少。那天搞完活动我哭了，很难受很内疚。
上早读的时候，在商英1班和2班同学面前做宣传。讲了几句话就面红耳赤了，我太害羞了。希望以后能有这样的机会吧。我要变自信，我要变大胆。
对于这一个活动，不想再说太多了，在另外一份总结里面写得很清楚了。
总结的末尾，想加上几点自己要改进的地方：
1.
多看综艺节目，积累的游戏。
2.
把所有的开会纪录都打成电子版，这将会是我学习的资料。
3.
写策划书的时候要把自己弄要脑残，把方方面面的东西都想到。
看策划书的时候要仔仔细细地看，清楚活动的细节。活动进行的之前要拿到工作人员、负责老师、参赛人员的电话，确保出现意外的时候能够及时应付。
4.
还有，再累也要坚持!
__干事 吴__
__-12-19
学生工作总结范文4“时光飞逝”的叹息声余音未落，记忆中亲切地迎接07届的新生的情景还清晰可见，转眼间这学期已将近尾声，大学生活也已在忙碌紧张的节奏中将近过了一半。作为系团委学生会部委，06商英一班班长的我，有着太多的感触。也收获了很多……为使下学期的各项学生干部工作能够更好地组织和开展，我有必要仔细分析和总结一下自己这一学期的工作，以找出自己所存在的不足和值得发扬的地方以力争得到更好的改善。在此我谨对本学期所做的团委学生会部委工作和班长工作做一个总结：
在这里，我首先要特别感谢一直默默为班级服务的各位班干部以及对我们关心备至的、活泼可爱的杨宁辅导员，还有班级里的每一位同学，全靠你们的努力和支持才能够把我们班级的各项事务顺利开展。在此，我还要特别感谢我们阅历深厚且足智多谋的班主任莫天宇老师，以及严格要求我们而又和蔼可亲的张远军主任。可以说，经过了全体同学的共同努力下,我们06商英一班在德,智,体,美,劳方面都有着不同程度的进步，在各项活动中都也取得了可喜的收获与成绩!
我们现在已是大二的学生。在学习和生活上都有了新的体会和目标，在班级工作和与同学们相处之间，也显得更加成熟，想问题也更加全面。每个同学都表现出了积极向上的态度。
在这段时间的工作中学到了不少东西，其中感触最多的就是——要做好工作首先必须得到同学们的支持!而要得到同学们的支持，就得处处为同学们着想。我们毕竟都是学生干部，其本质还是学生，那么平时工作中就应该以一名学生应该有的朴实态度去服务同学。另外，在大学校园里，每个人都有自己的学习和生活，在某个特定时间让全班55名同学都放下手中的事情来参加学院、系部的活动确实很不容易，但是值得庆幸和骄傲的是我们班每次积极参加活动的同学都很多，所以也非常感谢同学们一直以来支持和配合。在这学期，我们班积极参加院、系里举办的各种活动，而且表现得也非常好。
作为班长，我一直努力做好自己的各项本职工作，认真履行自己的职责，努力做到带头作用，积极配合系主任、辅导员和班主任的各项工作。对临时出现的状况和错误及时加以改正。搞好与同学之间的关系，尽量做到更完美。但在工作中还是有一些不足之处，就如我在写给班上同学的那一封长长的信中所谈到的，比如有时在发通知时没有完全顾及到班上部分同学的感受地群发通知(包括信息、邮件等)，因此给部分同学带来了一些不便，而且有时在分配各项班委工作时存在着一些不足!比如有些班干部未能及时的分配到任务，导致有时比较空闲，而这还望大家见谅!
在今后的工作中，我将尽量弥补这些不足，(如尽量改用更适宜的通知方式以及更好地分配各项工作方式等)，以更好地为大家服务。
当然，我们班委会也取得了不少成果。这些方面我们要继续保持，在接下来的学期中，我将继续配合其他班委抓学风、班风，使我们的班级朝着健康的方向前进!希望能利用这次总结的机会,使自己以后的工作能力能进一步得到提高，以更好的为同学们服务。以下是这学期来我的工作心得体会：
工作心得体会：
1、除了担任班长，同时作为团委、学生会组织部的部委的我，还必须兼顾好我们部门的工作!
——我们部门作为团委、学生会的主要职能以及日常职能部门，组织部有着她特别的工作性质和要求，首先要求每个人都是一个杆秤——公平。其次又必须是一名好的金匠——细心。组织部主要负责工作有推优工作、团员评议工作、各类评优选先工作、日常档案整理工作以及党校安排工作。另外，组织部还必须做到管理好各班团支部活动，负责安排团干部培训工作，搞好团支部、团员档案管理工作和对团员的考核工作，评优推先，推荐入党、入团，收缴团费，做好团总支学生会的工作总结、定期向团委学生会汇报工作以及完成团委学生会安排的其他工作等等工作。而这也铸就了我细心、耐心的工作作风!
2、实行“班团合一制”可以使我班班支部和团支部密切配合，班委与团支部密切配合、分工合作，提高工作效率，做好班级各项工作。
3、我们在班级工作中，要营造团结班风，充分调动积极因素。
4、作为学生干部首先要尽心尽力做好本职工作。
一个班级、一个系、甚至一个学院正常运行，都离不开学生干部的默默工作。我觉得学生干部做好自己的本职工作需要“三心”，即耐心、细心和责任心。当工作繁多时，我们学生干部就要有充分的耐心，根据事情的轻重缓急，一件一件的圆满完成;当工作比较烦琐时，我们学生干部就要有十分细心，每一次会议都作好充分准备，每一项活动都作到事先有策划，事后有总结;“三心”之中责任心最重要，一个学生干部没有责任心，那么他们不会把他们的本职工作放在心上，心情好时，干一下，心情糟时，放着不管，这样的干部是绝对不称职的。
5、在作好本职工作的基础上，要培养团队合作能力和处理突发事件的能力，创造性的开展活动，来丰富广大同学的课余生活。
或许我们能单独完成一项活动，但是如果我们如果能更好地分配各项工作，那么我想效果一定会比一个人单枪匹马完成的要好。毕竟个人的能力和时间都是有限的。尤其当我们决定搞一次大型的活动或完成某项比较艰巨的任务时，事先的筹备工作至关重要，一定要计划详尽，安排周全，如果准备工作不充分，往往影响整个活动的效果，而如此烦琐的工作单靠个人的能力应该是做不到尽善尽美的。所以当我们完成某项比较艰巨的任务时，通常需要先制作一份策划书，然后根据策划书上的要求来分配工作，让他们分别负责的擅长工作，如宣传委员负责事前事后的宣传活动，劳动委员和体育委员共同负责搬运东西，生活委员负责组织大家清扫场地,纪律委员负责秩序的维护等等，大家齐心协力共同作好准备工作。在活动开展时我们班长要全程监控活动的进行，如果发生突发事件，尽量想办法处理，事后总结时在分析它形成的原因，和处理方法，以供今后借鉴，避免自己犯同样的错误。
学生工作总结范文5转眼即逝，如今的我已由当年的新生变为大三的学长。忙碌了两年，也“荒废”了两年，是该静下来好好思考的时候了。
学生的本分就是学习。
学习是伴随我们一生的智力体力劳动，没有了学习，我们就失去了生存的意义。自幼时起，从学会讲话到学会走路，到初小初中的单纯学习课本知识，到高中学习人际关系，学会做人，到大学学会学习，还有以后的生活的点点滴滴的学习，学习新的领域，学习教书育人等等。纵观而知，学会学习是其中重要的一步。
大一时的学习生活，所有的学习生活安排基本都是是由课程量决定，虽然曾经怀着激动的心情来到大学，不过自己没有明确的目标和方向，所以觉得课程基本都很无聊，没有学习的动力，像是逆来顺受的感觉。。大二时候。自己有时候已经知道了一些东西，阅读的方面也比较广，可是什么都是浅尝辄止，或者是不知道从什么地方入手，有的东西自己很感兴趣却无法接近它。找不到奋进的方向我就变得颓废了，上课睡觉，逃课，没限制地打游戏，上网聊天，让自己沉迷于吵闹地音乐中，真是颓废至极了。大二下学期的挂科给我重重的敲了一次警钟。我想我是真的醒了。而且这学期的课程都很实用易理解，我想，自己会回到过去曾经有过的废寝忘食的专心状态中去。
经历过的人都知道，大学生活是丰富多彩的。
一、团的组织建设方面
总的来说还算按时按量完成了让我行动中不足，年秋学期我部门及时并认真地做了团员注册、发展新团员、组织关系转出（大四）与转入（大一）团费收缴、开展团日活动、资料整理等工作。不断进步，让每项工作越来越规范。
一）团员注册及发展新团员工作
及时统计更新我系团员人数，本学期我按照院团委的要求。对10级学生团证及时注册，及时做好记录工作后上报领导。并且按照学院的所给的时间要求进行入团的大力宣传，告知想要入党必先入团，总的来说结果不错，把系内发展突出、思想素质较高的青年，充实到团员队伍中来，发展了不少团员。
二）组织关系的转接以及团费收缴工作
三）团日活动工作
全面推进大学生素质拓展计划，为丰富同学们校园文化生活。院的要求与同学们期盼下，组织部决定以每个团支部为单位，每月里每个团支部进行一次团日活动，并要求每个活动做到有计划、有过程、有记录、有总结、有汇报，每月20号由团支书将该月活动策划及总结上交（纸制版与电子版各一份）再由组织部交往院里。此过程中团支书集中反映同学们热情高涨，乐于参与，能将支部的同学的心连在一起，更加团结。考虑到大四忙于学习与工作的事，因此他若有时间则进行，抽不出时间的则写上情况说明并让其导员与团委老师签字再上交。
四）资料整理工作
该上交院里的及时上交，本学期组织部把该收上来的资料作了明确分类与整理。未上交的与组织部自己保留的都分类存好。
二、常规工作
周期性较强且一般的任务量较大。本半学期的中，组织系统承担的团内工作任务较为常规。学生会决定成立团委，起步较为艰难。过程显得混乱，因此组织部在困难的条件下探索经验。组织系统注入“新鲜血液”后马上制定了团支部工作手册收发批改的工作流程表和团组织关系转入，整理及转出的详细操作步骤，安排具体成员承担一定的工作，形成了良性的工作循环和责任制，组织系统的常规工作大有改观，得到校团委的肯定。另外，团务管理和团费收缴也安排有专人负责。另外，组织部进行相互监督制度，督促中不断进步，使团委早日成熟。
三、干事的培养
大一年级的干事已担当了大量工作的实际操作部分。大一的组织部干事越来越重要了内因是事物发展的决定性力量，期末将至。所以，大一干事的培养也是工作中的重中之重，为了使他尽快步入正常的工作轨道，深入与他进行交流并从他身上得到好的工作经验进行集中讨论，并又在其它干事中进行推广，这也是干部培训工作的一部分，做到从群众中来到群众中去的办事准则。
所以我要对原则性这一重要工作准则在新干事中强调，原则性是组织部干事的优秀品质。新干事必将在今后的工作中成为系里团委的中坚力量，所以组织部对新干事的培养非常看重。
大学生学年个人自我总结范文【1】 在大学大一这一年里，我学到了很多，总得来说，可以说是无悔。学习上第一学期能拿到了4.13的绩点对我来说是一个莫大的肯定。而且在学习的过程当中那种充实，内心的愉悦与满足，我想并不是一个简单的分数可以表达出来。能以第一专业进入工程学院电信专业，让我感觉自己比很多人来得幸福，专业是我自己选的，路是我自己挑的，我有信心我会一路走下去，一路走好。学习，的确在我心目中占了很大的分量。我喜欢这个专业，我有理由学好它。
有幸进入了学院学生会外联部锻炼自己的能力，并在这个大家庭里结交到很多兄弟姐妹，带给我无比的欢乐。学生会，永远是我大一不可或缺的浓重的一笔。几乎是除了上课，我都是在忙学生工作。付出总有收获的，我在这里成长起来，成熟起来。至少，我找到了自己的闪光点，人变得更加自信更加豁达。在外联部里也通过自己的坚持不懈，获得了不菲的成绩，工作能力备受肯定。最后，被选为新一届公关礼仪部的副部长，我将会继续为工程学院献上我的一份力量。
而到大学，一切都是新的。思维的转变就在这时显得相当的重要。大学有的是更多的自由，社会上的纷繁复杂如潮而来，不断地激荡着我们的思想。时时刻刻我们都需要有所选择。没有正确的思想，没有端正的心态，便很容易迷茫甚至走上歧路。直至现在成功地成为入党积极分子，不断地学习党的先进思想来指导我的生活。
在我看来，到了成人的阶段，我们生活的不仅只是学习考试，我们更重要的学会了解这个社会，这个世界，学会做人，学会做事。我会选择多点看书籍，看不同类别的书籍，丰富自己各方面的知识。节假日也会参加各种校院活动，或者做志愿者，丰富自己的经历，增强自己的见闻，而不是做一个书呆子。我也相信，读万里书不如行万里路。
大学，一个成才的平台。我定当好好珍惜，让自己成才，做一个社会的建设者。
我愿，乘风破浪，直挂沧海。
大学生学年个人自我总结范文【2】 时光荏苒，转眼我已在海滨这座美丽的校园中度过了两年。回顾大二这一学年的生活，平淡而充实，简单而有味，经历了成功与失败，留下了眼泪与微笑。这些都让我迅速的成长，学着独立思考，学着为自己的选择负责，学着享受成功的喜悦，学着承受失败的痛苦，学着让自己变得成熟，学着长大。
记得一位教官说过：我觉得所有的乐趣都是在你走了很久之后，重新回头去看的时候，能找到我为什么走了这么久的理由。因为做眼前任何事的时候都是痛苦的，走了很久当你回头去看时你会发现自己在进步。喜欢一句话，是因为它能够触动我们心里的某一个地方。它给我印象很深，因为我想到了自己学专业基础课时的情形。不可否认我们专业的课程很难，知识很多、很杂，看不懂、不理解、概念不清、建不起模型。自己从心里排斥着，每次都是硬着头皮去看、去理解、去琢磨。想起那些在图书馆苦读的片段，记起那些在课上认真听老师讲课的日子，还有那些由于课上没有完成实验而自己一人在实验室苦干的影象，也正是这些点点滴滴印迹的存在才让我觉得时间没有白流。它不仅仅让我学习到了知识，养成了良好的习惯，更重要的是让我一次次的战胜了自己。一个学年就这么跌跌撞撞的过去了，付出的努力，也让我取得了比较满意的成绩。我知道自己每一天的努力奋斗，都是在为自己的目标打基础，都是在为自己的未来做铺垫，所以现在受到的所有辛苦都是值得的。
在大二学年里，有成功也有失败，比如十二月份的四级考试，本来是比别人多得的一次机会，可是自己没有抓住它，这是最让我感到遗憾的。比如三月份的计算机等级考试，因为考试是在寒假开学以后，我就利用了寒假的时间去复习课本，做模拟题，准备笔试的考试内容，然后开学后在学校就开始准备上机考试，最后我笔试机试一次性通过，算是一个小小的成功吧，还是蛮高兴的。还有对自己的不足的地方就是缺少专业技能，没有参加专业的比赛，本来我们申请了科技创新协会的团体项目，可是由于种种原因没有坚持到最后，总觉得自己掌握的东西太少而怕参加竞赛，可是没有体验过怎么知道自己到底掌握了多少，后来在决赛时看到那些大一的孩子们拿出的璀璨的流水灯作品，着实让我羡慕又后悔了一番。也下定决心以后再遇到比赛一定多多参加，提升自己的专业技能和动手能力。由于十二月份的失利，今年又开始准备四级，等待六月份再一次走进了考场，由于考前老师对我们系统的辅导，还有自己课下认真练习与复习，这次四级考试顺利通过。经历了这些成功与失败，尝过了生活中的那些苦与甜，让我更加坚信那句话：不是所有的付出都会有结果，但是不付出就一定不会有结果。
作为学生，我们一定要记住，学习就是我们的职业。这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。大学学习的主要特点就是在于主观能动性，在于我们主动自觉地学习。因此，培养和提高自学能力，是大学生必须具备的本领。当然，我们应该有些新的追求，只有当我们有了追求时，我们的大学生活才不会迷茫，在学习和生活当中也会少一些彷徨。在新的一学年里，我为自己设定一个大致的方向，加强所学专业的知识学习，增加专业书籍的阅读量，把握机会拓展自己的人际关系网，提升自己的动手实践能力。
经过大二一学年的磨砺，我已经懂得，每个人都像一个开启的系统，在进化过程中需要不断地自我组织、自我构建。所以去掉那些无谓的焦虑，没用的迷茫，扎扎实实的学好专业知识，多看书籍开阔视野，提高自己的综合素质。
回首过去，心中无限感慨，展望未来，相信依旧灿烂。学习中的收获，生活中的点滴，思想上的感悟，让我久久不能释怀。两年的大学生活，它是生动的，更是多彩的;它是实践的，更是财富的。明天的我，将启航，驶向我理想的目标。
大学生学年个人自我总结范文【3】 青春的脚印留在校园的小路上，笑语欢歌留在花坛的馨香中。大学三年了，大三留给我的是美丽的记忆，当我捧起记忆的佳酿想请你喝时，却先醉了自己。告别了大一大二的懵懂忙碌，大三与我而言更是一场成长的蜕变。
学习篇
大三的课不同于大一大二的基础，大多数是专业课。这是关键的一年，直接与我们未来的工作挂钩。因为是专业课所以有点难啃，需要花很多的精力去充实，温习，而且有些课与课之间是融会贯通的，一门不扎实，就很难把另一门学好，环环相扣，这就不得不去复习原先的知识点，所以大三的学习是苦涩而充实的。虽然理论课成绩不是很理想，值得自责，但自己确实是学得比较踏实，也没什么好说的。另外值得一提的是学校为我们专业配置的实验课，基本上一些重要的课程都涵盖了。这些课程带给我们的是理论与实践的结合，给予我们的是宝贵的临床经验。特别是为期六周的暑期实践，带给我的绝对是质的飞跃。当然像我们这种做提取分析的，实验的过程是繁琐枯燥的，可是对实验仪器的娴熟驾驭，对自己所取得的劳动成果的肯定，又是欣慰的。与此同时，我们还学到了一些很实用的实践经验，老师对我们如数家珍地教诲，伙伴们对自己由衷地关怀，让我觉得我不是孤军奋战。同时我还和好友申报了大学生挑战杯项目，并获得学院推荐一等奖的战绩。虽然未在省里的比赛获奖，但已经足够让我们成长，从资料的搜集到实验的操作，到论文的誊写，PPt的制作，一轮又一轮的演讲，让我们好好地过了一把瘾。
回顾整个学习过程，可以用一句话来概括：一份耕耘，一份收获。
工作篇
大三了，虽说是收获的季节，我却把很多工作都结束了，与其说想给别人一个机会，还不如说想给自己一份安静。看着坚持下来的同学取得的可喜成绩，也只有艳羡的份了。不过还好作为我们班第一个成为党员的人，我又是自豪的。很自然的我成了我们支部的骨干，这样我又忙碌起来了。从宣传委员助理到转正，以及半年的工作，可谓是不亦乐乎。从党员的发展，支部的大大小小各项事宜，作为一个组织者，自己的工作能力也得到了一定的提升。
（一）部门性质：
组织部是我系团总支学生会的一个核心、综合部门，主要负责各班级班会及其材料的考核，管理系部各班团员的团员证、团档和学生的入团工作，包括团员团籍的管理、团员证的补办、档案材料的收集审核、团费的收缴等；其次是协助主席团处理各种事务和其他部门的各项重要活动，对系部各项活动的组织策划及活动安排，人员调动，组织活动入场及纪律等，同时负责团总支学生会各部门之间的团队建设，更是我系学生会团队建设不可或缺的一部分。
（二）部门职能：
1、熟悉掌握全院团组织的基本情况，了解基层团组织的活动、组织生活
2、严格做好团员的发展工作，团员证的注册和管理工作，做好团员登记、团费收缴、团员组织关
系转接等工作；
3、负责业余团校、学生干部培训班的组织工作；
4、督促检查系部团总支、团支部组织生活开展情况；协助团委做好“五四”奖先工作和团总支平
时考核工作；
5、推荐优秀团员作为党员发展对象，并协助做好具体考查工作；
6、做好团组织、团员的档案建立和管理工作，做好组织工作的各种数据统计和材料收集工作；
7、完成学生会交办的其他任务。
（三）部门日常工作：
1、制定、修改制度
2、学生干部培训工作
3、协调协助工作
（四）部门文化建设：
我部开学伊始就针对预备党员和入党积极分子开展了“三学活动”，旨在激发同学们的活力与热情，调动同学们的政治学习热情，使他们学会在生活中找启悟，在环境中找感触，在小节、在细处提高自身的思想政治素养。
在我系举办的元旦晚会上，我部成员积极配合主席团工作，而且积极的参加元旦晚会的表演和组织工作，不仅在一定程度上增强了各部之间的团结意识，而且很好的宣传了我部和我系，对其文化建设工作贡献都很大。
（五）不足之处：
我的沟通能力，社会实践，亲和力，人际交往能力，说话技巧等都还不太好，所以我要更努力的锻炼自己，争取把工作做到最好，而且也要不断的锻炼自己，是自己的各个方面的能力更好的提高，努力做最好的自己。
我觉得社团部门与部门之间的交流还有不够，需要加强。所以，我的初步规划时，在明年招新后与每个部门都进行几次交流活动。社团一直有着“分工不分家”的传统，所以在明年的工作中，我将非常注重与其他部门的交流。
每次部门会议的时候，总会有个别人员会迟到。这虽然不是什么大的问题，但是“千里之堤毁于蚁穴”。所以，我们要看重那些小的细节，做好每一个小的细节，是我们的这个部门发展的更好。
但是自从进入团委组织部并成为其中一员以来，我从这个组织里学会了许多东西，逐步的使自己完善，特别是每次部长和副部长非常信任的把工作交给我去完成时，我更加觉得应该好好去完成！当然，并不只是因为他们对我的信任，更多的是既然进入了学生会就应该去好好的表现自己，尽量让自己的才华得到体现！说实话我们要求进入学生会都是存在很大一部分私心的，绝对不会是像有些人说的之所以要求进入学生会是为了为同学们服务！当然，我不会去否认这一点，只是我觉得在我们系学生会里好多人都不是他们所说的那样，大多数人只是为了那一点点名誉以及学校对学生干部一系列的优待罢了！其实，我也知道现在要找出大公无私的人很难，包括我自己我都不会认为可以做到。但是，我们不能只要好处不用回报吧，对于学生会的成员，我们应该在得到好处的同时适当的给予一些回报那就是大家在学生会的工作上多花一点心思，争取把我们学生会办的更好！其实这也不是什么回报学生会，我们的学生会办好了，最大的获益者还是我们自己！这些只不过是我个人的一些小小的看法，我希望我们学生会成员都能够紧密联合，打造出属于我们数学系自己的品牌！
在我们学生会里面也有许多积极认真的成员存在，就比喻说在我们举办元旦晚会时很多人都很投入，都在争取将晚会办的有水平，而且大家也确实做到了，在全校我们系的晚会我不敢说是举办的最好的，但决不是最差的！这对于我们这个有点缺少女生而且人数又不怎么多的系来说已经足够了，这又说明了什么呢？说明我们这群爷们都是有能力将自己课余生活搞的有声有色！只要我们一起共同努力我们的系的明天一定会生机盎然。
最后我还是大胆的向学生会主席团提几点我的意见：
1.我发现好多大学生在思想上过于偏激，学生会多开展一些活动，对一些我行我素的同学多做做思想工作，把学生会的工作渗透到我们系每一个学生心中，思想通了，我们办事也会顺手的！
2.对于学生会做出的决定要落实，尽量让全系学生都了解，而不只限于学生会干部！
3.提高办事效率，就像我们系纳新一样，半年时间过去了一大半我们的新的学生会才组建起来，这不过是一个小小的例子.
当然每一件事情总有其中的不利之处，毕竟任何事物都有两面性，看待事物要用辩证唯物主义思想。虽然团委组织部中存在这样那样的问题，但那些都是小问题，不能影响到大局，在大局上各位同学还是能够把握住方向，认真努力的工作。
半年就要结束了，总结过去，我的工作做得还不错，得到了同学和学长的赞扬，可是这不会是我前进的最终点，我会继续努力的。在将要迎来的一年中，我还是会继续发扬我以前的工作积极态度，不，应该是更超越自己才可以，将团委组织部赋予我的工作完整的做好！
综合来说，组织部的工作向来比较繁杂、仔细，需要部门成员具有强烈的责任感与热情，需要团队意识、合作意识，需要踏实、严谨的工作作风，需要具有很强的思想先进性与科学文化知识的学习能力。经过这段时间，我认为部门只有齐心协力，同舟共济，才能很好的完成本职工作与上级交办的各项任务。
道德教育过程不是单纯地树立起道德形象的大旗，更不是深厚的理论倡导和阐释。因此，高职学生职业道德教育不是一门课或者若干位专业主讲老师就能够解决的课题，必须有道德实践平台，让学生进入企业实践，也让企业文化“走进来”。约翰•杜威说过，教育并不是一件告诉和被告知的事情，而是一个主动的和建设性的过程。因此职业道德教育应该是活动化的场景，应该创造性的设计合宜的道德教育活动，这些教育活动让道德教育实现立体化、互动化。本文以秦皇岛职业技术学院酒店管理专业职业道德教育为实证研究对象，以顶岗实习为道德教育实践的载体，遵循道德教育的规律，进行职业道德教育系统设计，调整职业道德教育的方式。
二、高职生职业道德教育模式：一个载体，三个阶段
（一）载体：顶岗实习
高职生职业道德教育的落地、生根、发芽、开花、结果，必须有一个载体，这个载体能够创设一种立体式、互动式的教育情境。该过程强调从“知”到“信”的提升。列宁强调过，没有人会相信与沸腾的实际生活相脱离而将学习、教育和训练只限于学校以内的教育方式的。没有真实的职业劳动过程，就会影响大学生职业道德教育的效能，甚至无效。教高［2006］16号文件中提出“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到合作企业去顶岗实习。”顶岗实习是职业教育不可替代的一种教育活动，这种教育活动是在真实的职业环境下进行，学生的学习方式是实岗实做，学生有真实的职业角色、真实的岗位、清晰的职业权责。学生顶岗实习的成果不是简单的纸质答卷，而是岗位任务下自己创造的有形的或者无形的劳动产品。这种教育活动是对学生专业学习的检测和评价，也是学生职业道德认知的升华。教育家强调，道德不是熟记几句格言，就可以了事的，要重在实行。随时随地，抱着试验的态度。在顶岗实习的劳动实践中，大学生的职业理想得到明确，大学生的职业道德情感得到强化，大学生的职业道德意志得到锻炼。
（二）三个阶段
1.岗前——职业道德认知教育
岗前的职业道德教育属于道德认知阶段，其目标是增强学生对社会主义核心价值观的理解和认同，减少他们对社会和企业的盲目性和片面性认识。教学内容选择：剔除职业道德教育中的教条化内容，将职业道德教育内容与企业文化对接，引入现代企业文化和企业人力资源管理理论。如酒店管理中的金钥匙服务理念，精细化服务理念；亦可依托校园文化活动，实现高校与企业联合，辐射企业文化，呈现企业文化。师资队伍组成：组成专兼结合的教师团队，专业教师指的是本校的思想政治课教师，主要是道德理论的引导和价值观的明晰。兼职教师队伍包括知名企业文化研究学者、企业一线管理人员、优秀校友、高一年级顶岗实习中优秀实习生。兼职教师主要以企业视角，以亲身企业管理经历和从业经历为课堂注入企业文化，宣传企业伦理。教学方式：打破传统的课堂讲授，教学方式灵活多变。入校入行，新生入校后进行两周的认识性实践，如酒店管理专业学生军训后，进入当地知名的酒店进行观摩，从感性上了解所从事的职业，学生将认识、感触写成报告。教师结合学生了解的行业现状，企业文化，设计职业道德教育内容。思想政治课教学打破举大旗的说教式模式，定期邀请兼职教师来做讲座，特别邀请优秀实习生做报告。搜集专业代表性人物的典型事迹和优秀学生的案例，以案说理，以案论道。学生从典型的实例中汲取诚信、敬业、责任、团结协作的品行。
2.岗中——职业道德体验教育
高职学生传统的职业道德教育往往停留在认知阶段，效能低下，知行脱节，没有体验过程，不能形成对职业道德的信仰。岗中的职业道德教育属于道德实践，重在与企业文化的交融，接受企业文化的浸润，在真实的职业情境中不断明晰职业理想，锻炼职业道德意志。大哲学家亚里士多德强调过，人的美德的养成和其他技术学习是一样的，人们必须先进行实践活动，才能积累成这些德行。在顶岗实习的工作实践中，他们会遇到矛盾，在矛盾中学会思考问题，解决问题，锻炼职业道德意志。当然，职业道德作用发挥得如何，很大程度上取决于对职业人员的职业道德评价开展的广度和深度。没有职业道德评价，职业道德就是一句毫无意义的空话。建立三元（“立交桥”式）职业道德评价机制：学校评价、企业评价和学生自己评价。学校评价主要以引导为主，可以利用校园媒体宣传典型，鞭笞后进。企业评价主要发挥企业指导教师的作用，企业评价采取的是行业道德评价标准，引入企业考核评比论分的方式，进行真实的职业评价。学生自我评价注重学生自我教育，书写实习日志、书写实习阶段性总结、出现的职场难题及处理记录。师资队伍：校内教师工作从学校前移至企业，校内教师和学生一起下厂实践，学习企业文化，发挥导师作用。每个实习点成立职业道德教育导师小组，小组成员包括系部领导、辅导员、政治教师和专业教师，教师们分工合作，以座谈会和个别谈话等方式，协助学生发现问题、解决困难。教师也利用该机会进行顶岗实践，增加行业企业经历，提高双师素质。专业教师和企业专家对学生在校学习与校外实践进行全方位的监控，对学生的不良行为进行及时疏导，使其更快实现对企业文化的认同，不断践行敬业、友善的职业道德理念。（本文来自于《教育与职业》杂志。《教育与职业》杂志简介详见。）
3.岗后——职业道德再教育
岗后职业道德教育旨在职业道德的内化和升华，重在引导学生将顶岗实习的经历转化为学习的动力和方向，树立明确的职业理想，进行科学的职业规划。教学内容选择：三方交流，企业教师、校内教师、实习学生一起分析学生在实习中遇到的各种问题及解决的办法，帮助学生提高自身的职业道德修养。针对学生职场状况，有针对性地设计教学内容，将社会企业文化和职业道德教育案例相结合，提升课程的实践指导作用。建立奖惩机制：奖惩机制上升到顶层设计，与学生的奖学金评定、优秀毕业生评选、升学、入党等挂钩。教学方式选择：以赛促教，锻炼职业道德意志。发挥职业教育教学指导委员会机制的力量，举办校企联合的技能大赛，企业员工和实习归来的学生走进一个比赛平台，让企业文化走进来。职业技能大赛中锻炼学生认真做事、竞争创新的道德意志。
三、结束语
[关键词]校企文化共融 高职生 职业道德教育 顶岗实习
[作者简介]周秀芝（1980- ），女，满族，河北秦皇岛人，秦皇岛职业技术学院旅游系，讲师，硕士，研究方向为思想政治教育、旅游教育。（河北 秦皇岛 066100）郑海武（1979- ），男，满族，河北秦皇岛人，燕山大学科学技术研究院，助理研究员，硕士，研究方向为科研管理；杨文华（1970- ），女，满族，河北秦皇岛人，燕山大学学院，教授，博士，研究方向为教育哲学。（河北 秦皇岛 066001）
[基金项目]本文系2011年度国家社会科学基金资助项目“坚持在网络意识形态领域指导地位研究”（项目批准号：11BKS056）、2012年度河北省科学研究与发展计划软科学研究项目“产业融合视角下文化创意产业与旅游业互动发展研究”（项目编号：12456002）的阶段性研究成果和2013年度秦皇岛职业技术学院思想政治教育科研规划课题“校企文化共融视角内高职生职业道德教育系统设计”（课题编号：Sz201303）的最终研究成果。
[中图分类号]G711 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）12-0066-02
党的“十”更加明确了敬业、诚信的社会主义核心价值观。高职教育要高度重视学生的职业道德教育和法治教育，重视培养学生的诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识，培养高素质、高技能人才。对个人而言，职业道德将直接影响到人才在职业金字塔的层级，并影响个人的生活条件和幸福生活指数。对国家而言，人力资本是现代经济增长的主要因素，人们的素质越高，越有助于形成文明有序的社会。
在“校企合作、工学结合”的高职办学模式下，校企文化共融的高职生职业道德教育模式建构，注重职业道德教育的实效性，注重学生对社会主义职业道德的价值认同。为“学生族”向“准职业人”的转变奠定良好的思想基础。
一、校企文化共融与高职生职业道德教育
“校企合作、工学结合”的高职办学模式诠释了高等职业教育新的价值目标，突破单一的学校课堂教育，走向真实的职业岗位；突破理论学习为主，转向实践过程为主；新模式提高了对学生社会适应能力和综合素质的要求，增加了让学生动手实践和亲身体验的机会。在工学结合实践中，企业参与高职院校办学是必然之举，二者互利双赢。企业瞄准的是高素质、高技能应用人才。同时企业是学生实岗实做、技能训练和职业道德实践的重要基地，学生可以学习到新的行业理念，触摸到新技术前沿。高职院校要以行业、企业的实际需求为基本参照点，遵照高素质技能型人才成长规律教学，高职院校培养适需对路的人才是生存的根本。
伦理学研究表明，道德教育是经过他律―自律―价值目标认同的过程。整个过程来看，道德本质上是一种来之于外、内得于己、又见之于外的实践精神，最后变成他们的自觉行为。道德教育过程不是单纯地树立起道德形象的大旗，更不是深厚的理论倡导和阐释。因此，高职学生职业道德教育不是一门课或者若干位专业主讲老师就能够解决的课题，必须有道德实践平台，让学生进入企业实践，也让企业文化“走进来”。约翰・杜威说过，教育并不是一件告诉和被告知的事情，而是一个主动的和建设性的过程。因此职业道德教育应该是活动化的场景，应该创造性的设计合宜的道德教育活动，这些教育活动让道德教育实现立体化、互动化。本文以秦皇岛职业技术学院酒店管理专业职业道德教育为实证研究对象，以顶岗实习为道德教育实践的载体，遵循道德教育的规律，进行职业道德教育系统设计，调整职业道德教育的方式。
二、高职生职业道德教育模式：一个载体，三个阶段
（一）载体：顶岗实习
高职生职业道德教育的落地、生根、发芽、开花、结果，必须有一个载体，这个载体能够创设一种立体式、互动式的教育情境。该过程强调从“知”到“信”的提升。列宁强调过，没有人会相信与沸腾的实际生活相脱离而将学习、教育和训练只限于学校以内的教育方式的。没有真实的职业劳动过程，就会影响大学生职业道德教育的效能，甚至无效。教高[2006]16号文件中提出“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到合作企业去顶岗实习。”顶岗实习是职业教育不可替代的一种教育活动，这种教育活动是在真实的职业环境下进行，学生的学习方式是实岗实做，学生有真实的职业角色、真实的岗位、清晰的职业权责。学生顶岗实习的成果不是简单的纸质答卷，而是岗位任务下自己创造的有形的或者无形的劳动产品。这种教育活动是对学生专业学习的检测和评价，也是学生职业道德认知的升华。
教育家强调，道德不是熟记几句格言，就可以了事的，要重在实行。随时随地，抱着试验的态度。在顶岗实习的劳动实践中，大学生的职业理想得到明确，大学生的职业道德情感得到强化，大学生的职业道德意志得到锻炼。
（二）三个阶段
1.岗前――职业道德认知教育。岗前的职业道德教育属于道德认知阶段，其目标是增强学生对社会主义核心价值观的理解和认同，减少他们对社会和企业的盲目性和片面性认识。教学内容选择：剔除职业道德教育中的教条化内容，将职业道德教育内容与企业文化对接，引入现代企业文化和企业人力资源管理理论。如酒店管理中的金钥匙服务理念，精细化服务理念；亦可依托校园文化活动，实现高校与企业联合，辐射企业文化，呈现企业文化。师资队伍组成：组成专兼结合的教师团队，专业教师指的是本校的思想政治课教师，主要是道德理论的引导和价值观的明晰。兼职教师队伍包括知名企业文化研究学者、企业一线管理人员、优秀校友、高一年级顶岗实习中优秀实习生。兼职教师主要以企业视角，以亲身企业管理经历和从业经历为课堂注入企业文化，宣传企业伦理。教学方式：打破传统的课堂讲授，教学方式灵活多变。入校入行，新生入校后进行两周的认识性实践，如酒店管理专业学生军训后，进入当地知名的酒店进行观摩，从感性上了解所从事的职业，学生将认识、感触写成报告。教师结合学生了解的行业现状，企业文化，设计职业道德教育内容。思想政治课教学打破举大旗的说教式模式，定期邀请兼职教师来做讲座，特别邀请优秀实习生做报告。搜集专业代表性人物的典型事迹和优秀学生的案例，以案说理，以案论道。学生从典型的实例中汲取诚信、敬业、责任、团结协作的品行。
2.岗中――职业道德体验教育。高职学生传统的职业道德教育往往停留在认知阶段，效能低下，知行脱节，没有体验过程，不能形成对职业道德的信仰。岗中的职业道德教育属于道德实践，重在与企业文化的交融，接受企业文化的浸润，在真实的职业情境中不断明晰职业理想，锻炼职业道德意志。大哲学家亚里士多德强调过，人的美德的养成和其他技术学习是一样的，人们必须先进行实践活动，才能积累成这些德行。在顶岗实习的工作实践中，他们会遇到矛盾，在矛盾中学会思考问题，解决问题，锻炼职业道德意志。当然，职业道德作用发挥得如何，很大程度上取决于对职业人员的职业道德评价开展的广度和深度。没有职业道德评价，职业道德就是一句毫无意义的空话。建立三元（“立交桥”式）职业道德评价机制：学校评价、企业评价和学生自己评价。学校评价主要以引导为主，可以利用校园媒体宣传典型，鞭笞后进。企业评价主要发挥企业指导教师的作用，企业评价采取的是行业道德评价标准，引入企业考核评比论分的方式，进行真实的职业评价。学生自我评价注重学生自我教育，书写实习日志、书写实习阶段性总结、出现的职场难题及处理记录。师资队伍：校内教师工作从学校前移至企业，校内教师和学生一起下厂实践，学习企业文化，发挥导师作用。每个实习点成立职业道德教育导师小组，小组成员包括系部领导、辅导员、政治教师和专业教师，教师们分工合作，以座谈会和个别谈话等方式，协助学生发现问题、解决困难。教师也利用该机会进行顶岗实践，增加行业企业经历，提高双师素质。专业教师和企业专家对学生在校学习与校外实践进行全方位的监控，对学生的不良行为进行及时疏导，使其更快实现对企业文化的认同，不断践行敬业、友善的职业道德理念。
3.岗后――职业道德再教育。岗后职业道德教育旨在职业道德的内化和升华，重在引导学生将顶岗实习的经历转化为学习的动力和方向，树立明确的职业理想，进行科学的职业规划。教学内容选择：三方交流，企业教师、校内教师、实习学生一起分析学生在实习中遇到的各种问题及解决的办法，帮助学生提高自身的职业道德修养。针对学生职场状况，有针对性地设计教学内容，将社会企业文化和职业道德教育案例相结合，提升课程的实践指导作用。建立奖惩机制：奖惩机制上升到顶层设计，与学生的奖学金评定、优秀毕业生评选、升学、入党等挂钩。教学方式选择：以赛促教，锻炼职业道德意志。发挥职业教育教学指导委员会机制的力量，举办校企联合的技能大赛，企业员工和实习归来的学生走进一个比赛平台，让企业文化走进来。职业技能大赛中锻炼学生认真做事、竞争创新的道德意志。
三、结束语
建构主义认为，知识不是仅仅通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助他人帮助，利用必要的学习资源，通过意义建构的方式获得。顶岗实习给道德教育提供了具体的职业情境，提供了道德实践平台，他们在平台上的感悟，有助于他们在未来职场中进行客观的定位和憧憬，有助于他们形成正确的价值观和人生观，正确地践行社会主义核心价值观。
全球化以及多元文化环境下，高职生的职业道德教育绝不仅仅意味着强制和灌输，应该以顶岗实习为载体，以“分子”渗透的方式，将职业道德教育播散于岗前、岗中和岗后。
[参考文献]
[1]苗力田.亚里士多德选集：伦理学卷[M].北京：中国人民大学出版社，1999.
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[4]杨文华，周秀芝.大学劳动文化的凋敝及其重建[J].内蒙古师范大学学报：教育科学版，2011（3）.
[5]杨文华.人力资本与社会发展研究[DB/OL].http：///kcms/detail/detail.aspx？dbcode=CDFD&QueryID=0&CurRec=2&dbname=CDFD9908&filename=2005081831.nh&uid=WEEvREcwSlJHSldTTEYyQ2kzc2JwczV6eEF4RSsv
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物流客服专员在现代社会中已经成为企业的一个重要职位，工作总结能有效地帮助物流客服人员找出不足，提升工作效率。下面是小编为大家整理的关于物流客服工作总结模板，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
物流客服工作总结模板1一、围绕公司中心工作，把握重点，积极组织开展主题教育培训活动。
为切实提高公司经营管理水平和营运质量，20--年公司把绩效管理确定为工作重点，制订并推行了绩效考核办法，完善和细化了责任目标和岗位职责，明确了工作流程、考核项目和标准，并把20--年确定为绩效管理年。围绕公司中心工作，公司工会积极开展了主题教育培训活动。先后组织职工学习了《绩效考核:把讨论重点放在绩效上》、《绩效考核的定位是总结与改善》、《绩效管理=目标+沟通》等针对性、指导性比较强的多个课题内容，还组织各部门负责人、职工代表召开专题座谈会，交流绩效管理开展以来的经验和做法，探讨工作中存在问题的改进方法及措施，并组织职工开展《绩效管理知识答题》活动等，使广大职工加深对绩效管理知识的认识和理解，不断增强绩效管理意识、责任意识和服务意识。
同时，为了切实改进工作作风，组织全体职工开展了“讲正气、树新风”和“创先争优”大讨论活动，还先后编发了“企业需要正气、职工呼唤正气”、“信心汇聚力量”和创先争优专刊“我们是入党积极分子”等多篇简报，通过一系列学习教育活动，职工思想观念、工作作风有了明显转变和改进。
二、加大培训力度，培育优秀企业文化，不断提升职工综合素质企业市场影响力。
根据集团公司培训大纲的要求，在年初制订的教育培训计划基础上，每季度再分别制订出各个月份的具体培训学习安排。八月初，又按照集团公司主要领导到我公司调研工作时的讲话精神，对教育培训计划重新作出了修订和调整，使培训工作更贴近实际、更具有针对性。
一年来，结合公司特点，明确了以会代训为主的培训形式。同时，突出了仓储物流知识、绩效管理知识和专业技能以及服务理念、团队建设为主的培训内容，并根据中层管理人员和一般职工、职能部门与业务部门的不同特点，既有共同课目和知识点，又有不同主题和侧重点。同时要求各部门根据自身特点，开展有针对性的专业知识和业务技能的学习培训，力求做到结合实际、按需施教、学以致用。如，客服中心、仓储部、招商办开展了《仓储管理知识答题》活动，综合办组织本部门职工和公司中层管理人员开展了《人力资源管理答题》活动等。
同时，坚持落实“培训、考核、奖惩”一体化的激励与约束机制，一是凡是集中培训，均实行签名制度;二是不仅要求记好听课笔记，还要求写出心得体会;三是实行培训考核学分制，由工会小组长检查每个职工完成培训笔记或学习心得的情况。按规定修满学分的`，报销一定数额的书报费;达不到规定学分的，扣减一定金额的绩效工资。通过一系列行之有效的措施，来增强职工学习文化知识的自觉性和主动性。
三、职工关心企业、热爱企业，积极为企业经营管理和发展建言献策。
公司老职工多，且这些老职工最美好的时光是在这片土地上度过的。大家对这片土地有着深厚的感情，自然也非常热爱自己的企业，关心自己的企业。为了公司的经营管理和健康发展，职工们提出了很多合理化建议。如：工会负责人向集团公司建议，应整合集团公司内部的物流资源，抓住机遇大力推进物流业务项目的发展，得到了集团公司领导的重视，及时启动了物流配送项目的调研工作;还针对目前公司车辆管控难度大、派车范围不好把握、费用大等实际问题，向公司主要领导提出了改革现行汽车使用办法的建议，同样得到了采纳。修订汽车管理规定的思路和措施是，现在市内公交四通八达，乘坐和出行都十分方便，除急事、护送现款、采购大宗物品等特殊情况外，以乘坐公交替代公车出行，并通过购买公交IC卡解决了交通费用报销问题，既方便了工作，又节省了费用;安全保卫部的职工向公司主要领导提出了工作时间职工佩戴胸牌的建议：一是标准化服务的需要，二是便于客户的监督，三是安全管理不得有任何疏漏和大意，进出库区的所有人员必须出示证件，严格把关。此建议不但得到了及时采纳，而且还给予了表扬和一定的物质奖励。
物流客服工作总结模板2--年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于--市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。工作总结
接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。
最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于--区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。
实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。
物流客服工作总结模板320--年我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
一、实践目的
(一)体验社会，锻炼自身生存能力。
(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容
(一)辅助公司客服做月结
----公司是全国性快递公司，我所实习的地点是---站点。快件分为收件和派件，收件是指--其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。--与---的许多单位企业有长期合作，--公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出-月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
(二)处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出--快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过---将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过---通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
(三)上传本站点发出和收进的快件数据
--其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至群里提醒发出站点及时跟进。
(四)接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如--快递公司的收费计算方式，--能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收。对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种种工作比较考验人的应对突况的能力和耐力。
三、实习的收获
(一)与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的`服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
(三)学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。
(四)工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
(五)发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
物流客服工作总结模板4时间如雪，转瞬消融，上半年已经过去，作为--物流公司的客服工作人员积极工作，对待任何一个来访客户都保持尊重，在我们客服部经理指挥中，完成了上半年的任务。
物流工作说简单，挺简单，说难也非常难，主要是能够解决客户的问题，如果客户的问题不能解决，就会显得非常麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运送时间，也会接到投诉，因为一些原因导致一些快递无法送达，让客户反感，我们物流作为中间物流运输方，需要兼顾两方面，一方是售货方，一方是买方，如果是我们物流的原因导致快递件丢失，我们公司需要担负这份责任。
在工作中经常接到一些客户因为几天时间货物没有送到就非常焦急，让我们工作非常麻烦，我们不但要安抚客户，还要把快递运输在哪里的消息发给客户，同时帮助客户监督快递运输。有时候客户很多需要彼此配合，为了不因为自己忙不过来影响其他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要求。
为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会直接询问客户的原因，然后进入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这样减少了时间浪费，让我的电话量得到了极大的提升，对我的帮助极大。在打电话的时候还需要注意沟通的语气，任何时候我都保持彬彬有礼，不能让客户挑出毛病，一但被客户投诉，那就会扣分的，必须要给客户留下好印象。
我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都必须要遵守法纪，都必须要合乎规矩才行，不然一旦犯了错误就印象到公司的外在形象，对公司的业务不利，而且我们部门经理也强烈要求我们做到对客户尊敬，礼貌，友善。不能让客户感到失望，最好让客户满意。
有时候也会接到客户的投诉电话，最好解决的是我们公司的原因，因为这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一些问题，比如售货放迟迟不发货，但是却已经显示快递已经在路上，这也是因为售货方操作失误，让我们非常不好处理，不能直接拒绝，客户的投诉请求，同时还要与售货方取得联系才行，这样才能够更好做好工作。
上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题，同时也积极反馈给公司上层，按照公司的要求，我们还得到了培养，学习了服务技巧和话术，让很多客户都感到满意，同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在下半年中，工作依然继续，我会继续做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。
物流客服工作总结模板5我是--月--日来到我们物业公司的，到今天刚好两个半月的时间，自己从试用期转正的时间到了。非常感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人，没有因为我没什么工作经验就拒绝我，而是给了我锻炼自我的机会，将我安排到了物业客服的岗位上面。
物业客服的工作是我头一次接触到客服的工作，虽然在这之前自己是觉得客服的工作没学过的都可以做，打电话蛮谁都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何一个岗位都有它不简单的地方，是我们不能够掉以轻心的，就像环卫工作虽然也没技术要求，但也是特别累而不好做的，所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作，而是始终用学习的态度去对待。两个半月的具体工作，还是让我有不少的感触的，我也不是什么愚笨的人，所以这么长时间下来我也是收获到了不少的知识点，也让我对于工作更加的有动力有自信心了。
一、工作总结
1、进入工作的第一天全是培训，前辈给了我一份文件让我记好，同时也通过具体的讲解，让我对于我们物业的工作流程有了更深的了解，知道了我们物业管理小区有多少栋，里面有多少的住户，其中有哪些工作是归我们物业管的，有哪些是住户自己负责的，以及我做客服的工作在接到住户的电话的时候，我应该要有平和的态度，对于客户的问题我也应该要做好记录等，这些都是给我后面的客服工作提供了很大的帮助的
2、从第二天我就开始了自己的正式工作，但是当时还是有领导在旁边看着我的，知道我应该怎么做。
在客户打电话来的时候，我们要询问好客户的具体问题是哪个方面的.，并且要判断好是不是住户能自己解决的，能够自己解决的就要指导好他们自己处理好，如果是自己处理不好的，我们就要将情况具体的纪律好，包括到不限于问题的状况、具体的具体
二、总结收获与不足
1、因为新接触物业客服的工作，所以在工作中积极学习物业管理方面的知识，努力做到为所有住户解决困难，帮助他们处理好麻烦。
2、自己解决不了的问题，都是认真如实的将这些问题记录在册，并且及时通知技术人员前去维修和相关人员去调节等等
同志们：这次会议的重要任务是，认真学习贯彻党的十七大和区委九届十六次全会、区委务虚会以及区“两会”精神，按照区委和上级团组织的部署要求，总结20**年工作，研究部署20**年工作任务，团结带领全区广大团员青年为建设现代化国际性人文绿都标志区而努力奋斗。
20**年，全区各级团组织作以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，在区委和团市委的正确领导下，紧密围绕全区中心工作，努力服务大局、服务社会、服务青年，开拓创新，扎实工作，全区共青团工作取得新成绩。
一、活跃团队活动，加强青少年思想道德建设，服务青少年健康成长
1、认真开展主题教育活动。开展18岁成人宣誓仪式庆祝活动，3000余名年满18周岁的学生以“争做博爱公民，共建和谐社会”为主题，进行了庄严的18岁成人宣誓，强化成年学生的公民意识和责任意识，激励他们争做博爱公民，共同倡导和谐新风。以3月5日学雷锋纪念日为契机，在全区开展“雷锋月”活动，在少先队员中开展“寻找雷锋少年”活动，进一步弘扬雷锋精神，鼓励青少年热心公益事业，形成乐于助人的良好品质。开展“青春健康教育工程”主题活动，加强对青年学生的青春期教育。此外组织开展“少先队喜迎两会，红领巾与先锋同行”、“郁金香飘**，童心扮靓**”等少先队活动。
2、积极组织公益活动。组织开展暑期公益夏令营活动，为全区300余名困难家庭的儿童提供了夏令营体验机会，还广泛动员爱心小记者、志愿辅导员为这些孩子提供服务，让他们度过了一个愉快的暑假。在**街小学举行了“创意中国年”作品义卖活动，全区20余所学校的少先队员，将亲手制作的300余件创意作品进行了集中展示及义卖，义卖所得全部捐赠给**湖希望工程社区援助站，让孩子们的创意发挥了现实的价值，帮助身边有需要的人。**节期间，组织200余名青年志愿者在**、**、**路等市民广场开展“我推**当国花”签名征集活动。
3、做好青少年维权和预防青少年违法犯罪工作。通过共青团、少先队坚持不懈地对青少年进行理想信念及养成教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，提高自我约束、自我保护和社会适应能力。组织开展各种有益于青少年的社会实践活动，为青少年学习、生活创造和谐的环境。推动成立了“阳光之旅”青少年心理健康辅导工作室，并在**湖街道启动了“青少年心理关怀行动”系列活动，组织具有心理学专业知识的青年志愿者走进社区，结合青少年的实际需求，开展心理咨询、讲座等活动，引导青少年正确对待自己、他人和社会，塑造积极向上、和谐稳定的良好心态。开展“法律与你同行---青少年阳光维权行动”，根据各学校的特点、学生状况，对在校学生进行犯罪预防与干涉，防止青少年学生违法犯罪。
二、贴近全区中心工作，深化共青团品牌活动，服务和谐社会建设
1、开展第二届“**路十佳IT青年”评选活动。活动采取网络投票和领导专家评审组投票相结合的方式进行评选，共收到有效网络选票224080张，从来自**路软件研发、IT产品生产及流通产业等行业的优秀青年代表中评选出“**路十佳IT青年”，为青年成长成材营造了良好的社会氛围。
2、深入开展青年志愿者活动、青年文明号创建工作。在全区推进“社区志愿服务和谐行动”，每个街道团工委结合自身实际开展至少一次大型的志愿服务活动。在**门街道开展了“**阳光行”社区志愿服务行动启动仪式，同时也是**市志愿者网络注册开通仪式，组织志愿者在社区进行入户调查与志愿服务精神宣传。组织开展了火车站春运志愿服务、五
一、十一黄金周志愿服务、文明交通劝导和环保志愿者活动，全区各级团组织累计志愿服务达50000余人次。上半年，省委常委宣传部长**一行在团省委**书记、团市委**书记等领导陪同下视察我区志愿者为老服务情况。围绕营造良好的发展环境，深入开展青年文明号创建活动，创建省级青年文明号1家，市级4家。承办了“青年文明号暖冬便民活动”、“青年文明号便民万家行”和“青年文明号六一欢乐颂”等活动。
3、继续推动雏鹰助学活动。年初，在**外来工子弟学校开展“雏鹰助学”捐赠仪式。成立了**湖街道希望工程社区援助站，发放5000元启动资金，为50名品学兼优的外来工子弟代表颁发了15000元金龙鱼助学金，还为一批社区贫困家庭子女颁发了5000元硕商助学金。组织开展“共筑和谐送温暖”活动，全区各级团组织在元旦、春节期间，共集中开展扶贫帮困活动300多次，参与人数5909人，服务青少年3405人。通过各级团队组织的努力，全年累计发放助学款项37万余元。
三、拓展工作空间，推进制度创新，加强组织建设
1、推进团内民主。出台《**共青团代表常任制规则（试行）》，在全区实行团代表常任制，充分发挥团员代表在团代会闭会期间的作用。通过代表团活动的形式，使得团代表更好地履行职责，反映团员青年的意见建议。组织召开了团员代表会议，选举出参加市第十六次团代会的14名代表。
2、加强以团带队工作。召开了区第四次少代会，来自全区各中小学的少先队辅导员代表、少先队员代表、相关单位的代表及长期关心和支持我区少先队工作的各界人士共200余人参加了会议，区委单书记、梁书记等四套班子领导和团省、市委领导等出席了开幕式。会议部署了今后五年全区的少先队工作并选举产生了**新一届少工委，为少先队工作的开展打下了坚实的基础。
3、加强组织建设。为了进一步扩大共青团工作的视野，更好地发掘、培养优秀青年人才，开展了青年人才库建设工作，目前已完成了硬件系统的设计与调试。积极组织开展青联活动，发挥青联委员的作用。梅园街道、后宰门街道率先成立了青年联谊会，将驻区单位的青年团员最大限度地凝聚到团组织周围，扩大团组织的辐射范围。
4、加强基层团干部队伍建设。加强对全区直属团组织考核，出台《**直属团组织量化考核办法（试行）》，推行目标责任制，完善反馈和考评机制，激发了团干部的工作热情，活跃了基层工作。加强团队干部的培训工作，先后举办了团干部培训班和少先队辅导员培训班，共有100多名团干部、辅导员参加了培训，培训班安排了区域经济发展现状及规划、共青团工作的社会化运作、青年干部的成长等课程。
5、加强自身建设。强化部门内部考核，制定《**团区委部门二次考核办法》、《**团区委机关作风建设连带责任制》等管理办法，进一步加强团区委机关作风建设，增强部门效能，明确责任分工。今年四月份，经批准成立了党支部，认真组织党员干部开展学习、教育活动及党员义工服务活动。
20**年的工作虽然取得了一定成绩，但是与区委、区政府以及上级部门的要求、与团员青年的需求相比，还存在一定的差距。如我们的工作与团员青年的需求结合得还不够紧密，活动影响力还不够大，特色活动的开发与深化上还需要进一步加强等，这些都有待于在今后的工作中加以改进。
20**年全区共青团工作以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以党的十七大精神为指引，按照构建和谐社会的新要求，紧紧围绕区委工作中心和上级团组织的工作部署，做到团的工作不断创新，团的活动特色鲜明，团的组织全面活跃，团的干部朝气蓬勃，团员青年充满活力，进一步强化共青团组织青年、引导青年、服务青年、维护青年合法权益的工作职能，团结带领广大青年为我区现代化国际性人文绿都标志区建设奉献智慧与力量。
一、认真学习贯彻党的十七大精神
全区各级团组织要把学习贯彻十七大精神，作为当前和今后一段时期首要的政治任务，做到周密部署、精心组织，切实把学习贯彻十七大精神引向深入，把团员青年的思想统一到十七大精神上来，把团员青年的力量凝聚到十七大提出的各项任务上来。
学习贯彻十七大精神，要切实开展好学习宣传活动，通过组织宣读团、报告会、座谈会、主题团日、社会实践等形式，引导团员青年深刻领会、准确把握十七大的精神实质，使十七大的精神深入团员青年的头脑。
学习贯彻十七大精神，要坚持理论联系实际，紧密联系**经济社会发展的实际，紧密联系**共青团工作的实际，紧密联系团干部和团员青年的思想实际。要充分认识党的十七大对共青团工作提出的新要求，进一步明确工作方向和工作思路，增强做好新形势下青年群众工作的责任感和使命感，引领团员青年以科学发展观为指导，积极投身**现代化国际性人文绿都标志区建设。
二、切实加强青少年思想道德文化建设
1、用先进的理论武装青年。与学习贯彻党的十七大精神相结合，大力开展中国特色社会主义理论体系宣传教育活动，引导广大团员青年牢固树立跟党走中国特色社会主义道路的理想信念。举办“青年先锋论坛――20**闪亮中国”辩论赛。围绕宣传贯彻党的十七大精神、改革开放，以及青年关注的热点话题，动员全区各基层团组织、驻区单位的青年组队参与，在青年中掀起思想解放、广泛参与的理论学习与研讨的热潮，激发青年参与**发展、融入**发展的热情。
2、强化青少年思想道德建设。以青少年素质拓展教育为统揽，引导青少年树立正确的社会主义荣辱观。以**、改革开放、五四等重大活动、节庆为契机，利用青少年入学、入队、入团、入党等时机，结合**文明城市创建，举办各类主题纪念、教育活动，完善未成年人思想道德体系建设。
3、用先进的文化引领青年。推进校园文化、社区文化、企业文化建设，引领青少年在加快文化**建设中发挥积极作用。着力丰富社区青年、进城务工青年的精神文化生活，动员青少年广泛参与精神文明创建活动，在全社会大力倡导互爱互助、扶贫济困的社会风尚，营造友爱平等、融洽和谐的人际关系。
三、强化服务大局工作
1、实施青年成长计划。依托青联、青商平台，与区劳动局合作，围绕青年就业、创业的重点，开展创业讲座、开发假期见习岗位、制作创业指导手册等系列活动。关注外来务工青年的成长与发展，在外来务工人员比较集中的街道、系统，适时组织开展活动。
2、开展注册志愿者招募与文明社区行活动。根据文明城市创建要求，全区新增注册志愿者5万名，建成一批志愿服务示范基地和示范社区。开展以“迎**讲文明树新风”为主题的“文明社区行”活动，组织大学生志愿者深入社区开展“五个一”活动（一次入户宣传、一次文明礼仪宣讲、一场趣味体育运动、一场文艺演出、一次绿色环保行动）。
3、深入开展青年文明号、青年文明社区创建活动。拓展创建领域，深化创建内容，对区级青年文明号创建工作进行规范。对已创青年文明号集体加强管理，充分的挥其作用，推动开展“青年文明号和谐新**”系列活动，组织青年文明号集体深入社区、群众开展服务。开展**路青年诚信岗创建活动，通过宣传发动、自主申报、定期公示、多方评议等各程序，在**路商贸企业、门店中建立起一批青年诚信岗，为诚信**路的建设渲染氛围。继续推进青年文明社区创建工作，规范青年文明社区的创建内容和形式。
四、扎实推进服务青少年工作
1、推进青少年维权工作。广泛青少年法制宣传和自护教育活动。大力开展“为了明天”――预防未成年人违法犯罪工程。实施“青少年违法犯罪社区预防计划”，抓好重点群体的预防和保护工作，推进社区青少年远离行动。深入开展优秀青少年维权岗创建工作。做好区预防办的日常协调联系工作。
2、做好希望工程工作。关注外来务工人员子女等特殊青少年群体的生存与发展，与相关部门合作，发挥街道爱心援助协会等社会组织的作用，拓宽筹资渠道，丰富活动内容。组织好暑期公益夏令营活动。
五、推进团建创新工程，加强团的自身建设
1、加强团的组织建设。推进党建带团建，巩固和完善现有团的基层组织体系，探索和强化新兴领域建团。实施团建创新计划，出台团建创新项目考核办法，开展特色团支部创建、实施“一团一品”、“一校一特”工程。鼓励基层团组织大胆探索适合自身发展需要的团建新模式，形成品牌工作。坚持党建带团建，党工团联建的工作模式，抓住“两新”组织建党、建工会的契机，加强协同，通过楼宇团建、园区团建等多种形式，推动“两新”组织建团。积极构建以社区（街道）团工委为核心，以区域内各级各类基层团组织为基础，区域青少年积极参与，社区青年组织共同推进的团建工作格局。进一步深化团代表常任制工作，推进团内民主建设。新晨
2、加强团队干部执行力建设。执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于团队而言,则是将长期战略一步步落到实处的能力。团干部是团的事业的骨干，更是**实现又好又快发展的生力军。我们要通过定期召开例会、举行培训班、鼓励参加学历教育等多种形式，努力提高**团干部的思维能力、做青年群众工作的能力以及解决实际问题的能力，使团的岗位真正成为学习的岗位、锻炼的岗位、奉献的岗位、积累的岗位。
