时间：2022-08-13 05:57:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇国企办公室工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中图分类号：F276.1 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）4（c）-0000-00
山西省交通开发投资集团有限公司作为一个国有独资企业，一直致力于成为一个具备较强综合竞争力的交通投资主体，为国家基础建设做出了应有的贡献。精细化的办公室工作管理成为重要的发展环节。伴随着现代化的企业管理体制的不断完善与发展，办公室工作精细化管理越来越成为发展的精髓，对于企业的整体水平提升有着重要的作用。精细化管理不仅是一种现代化工作理念的体现，更是一种企业文化的生动呈现。精细化管理方式最早出现在发达国家的企业管理模式中，起初体现在社会分工上，精细化管理是现代企业管理的核心体现，更是在常规管理的前提之下，是对企业办公室工作常规管理模式的一种创新和延伸，能够更有效的降低管理耗用的资源，最大化的节约办公管理成本。管理责任严格到人到位是精细化管理的一大体现，“精细”更加体现在对管理责任的划分上，要求更加具体与精确，对管理者来说，更是一种责任强化的约束。国有企业办公室精细化管理要求不同区域之间进行合理明确的分工，并且进行密切的合作，企业各个部门需要在完成各自的工作分工之后与其他部门进行协调对接，针对管理工作中存在的问题，要加以重视，对于细节要更加关注，有针对性的解决问题，不断完善，最终实现整体目标的构建。
1 国企办公室精细化管理的重要性
1.1 精简工作流程
山西省交通开发投资集团有限公司的企业规模比较庞大，集团公司的办公室作为企业的重要保障部门之一，发挥着重要的作用，因此，集团公司的办公室工作是一个比较复杂繁琐的体系，不仅体现在行政管理、人事管理还关系到企业的形象宣传等，伴随着集团公司业务面的不断拓展，集团公司办公室管理工作的工作量相对较大，管理环节比较复杂，与此同时，办公室工作还会遇到一些突发状况，因此，办公室工作的管理难度较大。精细化管理就显得更为重要，精细化管理不仅能将国有企业办公室工作进行一个细致明确的划分，把宏大的管理目标进行块状的分割，将不同的管理工作细化到不同的责任人，最终对办公室工作任务进行一个整体的对接。如此的工作模式不仅可以有效的细化责任落实情况，而且能够最大程度上简化办公的繁琐程序，避免了日常工作杂乱无章的情况发生，对于工作流程进行的科学完整性更是一个有力的保障。
1.2 完善决策依据
集团公司办公室作为一个关键的中枢协调部门，需要接触多方面的信息，可以了解不同部门的经营生产情况，这一系列的信息是为集团公司领导层提供企业事务决策的重要依据，保障企业科学管理，高效经营，对于集团公司各个环节的持续运转有着重要的意义。精细化管理要求国有企业办公室的工作进行细致的分化，形成具体的工作任务，落实分配到每一个责任人的身上，细化明晰了岗位职责，通过办公室人员对各自工作的责任分解，层层落实，并进行有效的信息获取，制定出一个最佳的解决方案。针对在日常工作任务中发生的具体问题，应该及时发现，妥善解决，精细化管理可以让企业各方面的信息进行更有效全面的汇总，因此依照这些信息所提出的决策建议更加具有科学性和客观性，对于领导层进行企业决策工作有着重要的意义，对于明确企业发展目标，调整企业发展方向有着关键性的作用。
1.3 提高办公效率
集团公司多种经营业务的拓展，在一定程度上加大了工作量，企业办公室工作的工作细节相对繁杂，在具体实施的过程中，如果按照常规的工作方式，将会持续较长的时间，对于各部门工作的正常运转是一个极大的阻碍。办公室工作精细化管理可以科学的对工作事务进行划分，不仅能够保障工作细节的完善，还能够提高工作的效率，最有效的避免在工作过程中出现的工作漏洞，可以在最大程度上强化办公室工作的制度健全、流程的科学划分、工作绩效的科学量化以及工作责任的分解落实，能够在最大限度实现工作效率的高效便捷，对于公司正常的工作运转有着重要的意义。
2 实行办公室工作精细化管理的具体措施
2.1 细化岗位职责
岗位职责的划分是精细化管理内容的充分体现，精细化管理要求办公室工作根据集团多种经营业务和各部室、子公司的工作要求进行工作类型的细化，明确不同工作岗位对于工作职责的规范要求，设置合理的工作权限，对于办公室工作的正常运转起着关键性的作用。办公室工作精细化管理针对明晰的岗位职责有着两方面的体现：
第一个方面体现在办公室工作岗位权限设置上，办公室工作的划分需要进行细致的部署，不同的工作岗位因工作责任的不同，工作权力有着不同的设定范围，工作划分之后的具体工作负责人应该对自己管辖的权力进行明确的了解，对工作任务进行针对性的研究，制定科学高效的工作计划。对于工作中出现的问题应该根据自己的权力，对管理者进行合理实际的建议，发挥具体工作模块的专长，将工作处理的更加妥当。唯有将工作模块进行细致划分，实现精细化管理，专人负责，才能够保证每个环节的工作效能，最终实现工作目标。与此同时，在进行工作责任权限划分的过程中，需要明确企业的工作章程，不违规、不越权，高效实现工作目标，完成工作计划。
第二个方面体现在岗位职责的具体落实上，岗位权限的划分是要为工作的具体落实打下坚实的基础。这样可以保证工作内容具体划分成不同的模块之后，通过集团各部门之间有效的协调，最终实现目标整体性的整合。集团下设十几个部室以及多个下属公司，这些部室和下属公司作为独立的团体，又存在着工作上的联系。精细化管理成果的有效实现需要不同的部室和下属公司之间进行密切的协作，办公室要作为一个协调整合的部门，对不同的部室进行各部室和下属公司领导工作指示的传达，将不同的工作内容分配给各室和下属公司。同时，办公室要作为一个监督主体，负责对各部室的工作进度情况进行落实。对各部室之间存在的协作问题要进行有效的协调，更大程度上简化工作的程序，提高工作的效率。
2.2 建立健全工作管理制度
刚性管理制度也是现代企业管理体制中的一个重要模块，完善的工作管理制度对于工作过程中的各个环节都是一个强硬而有效的约束。没有规矩不成方圆，对于集团每个部室来说，制度不仅是约束，更是一种规范依据。办公室工作管理制度的建立健全是精细化管理的一个重要表现，然而完善的工作管理制度又包括两个方面，一方面是办公室工作的操作程序，另一方面是公平合理的绩效考核标准。
一方面，规范的办公室工作操作程序需要立足于办公实际情况，要针对办公过程出现的漏洞进行补充规范，制定出一个切实可行的操作程序，并根据实际情况制定一个统一的评判标准，并加强工作制度的具体落实。制度的保障不仅是对岗位职责的又一次细化落实，更是对责任权力的深层次的强化，同时对于防止办公人员违规违章操作有着一定程度上的约束与规范。另一方面，绩效考核也是管理制度的一个重要模块，奖罚分明在管理过程中有着明显的作用。制定一个公平合理的考核标准不仅可以优化办公氛围，还能够在很大程度上提升集团各部室职工的工作热情和工作积极性。能够更加有效的让办公室工作人员高效率完成工作任务，并且提升工作的主动性，提高工作的业绩，为企业的发展贡献自己应有的一份力量。
2.3 加强监督与培训
办公室工作的精细化管理落实需要不断进行有效的监督，通过监督机制的落实，可以推动集团目标任务不断前进。与此同时，应重视对办公室工作人员专业素质以及综合素养的提升，在日常工作中组织定期培训，增加办公室工作人员理论知识的储备，重视实际工作能力的提升，不断增强工作责任意识的落实。办公室工作的繁杂性特征更加意味着办公室人员的综合素质需要进一步提升，应重视对办公室人员专业能力以及综合素质的提升，为办公室工作精细化管理的良好发展打下坚实的基础。
3 结语
国有企业办公室工作精细化管理是我国国有企业制度发展完善的一个必然趋势，对于多种经营方式并存的集团公司来说，工作精细化管理更是一个可行性工作模式，因此，我们应该正确认识到国有企业办公室工作精细化管理的重要意义，不断在实践中进行摸索，为集团的改革发展提供源源不断的动力。
参考文献：
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[2] 何宝印.树立精细化管理意识推进企业和谐发展[J].政工研究动态.2010年07期.
[3] 刘新德，杨静怡，王新云.构建市场链考核体系实现企业精细化刊[A].中国管理科学文献[C].2010年02期.
[4] 李伟民.实施精细化管理提高企业质量标准化水平[A].第七次煤炭科学技术大会文集（上册）[C].2011年.
关键词：董事会；国企
一、董事会存在对企业的意义
董事会是股东大会或企业职工股东大会这一权力机关的业务执行机关，负责公司或企业的业务经营活动的指挥与管理，对公司股东大会或企业股东大会负责并报告工作。董事会的存在对企业发展有着积极的意义，为企业完善法人治理结构，建立现代企业制度，提高企业运转效率等各方面提供了有效的保证。董事会具有以下职权：决定企业的投融资方案、资产购置计划、重大项目方案；合资合作、发行股票、债券或上市方案；审定企业工作计划、审定财务预算、决算方案；审定企业、全资子公司、控股公司及参股公司增加或减少注册资本方案；制定企业基本管理制度、章程修改；决定企业员工年度工资分配方案和奖惩标准方案；出资人或公司章程授予的其他各项职权。
二、目前国企董事会普遍存在的问题
在我国改革开放的浪潮中，国有企业扮演了经济发展中流砥柱的作用，随着现代企业制度的建立，国有企业的低效率高重复等弊端逐渐显现出来，国企内部设立董事会制度成为了国企改革的重要一笔。但是从目前情况看，国企中董事会存在的问题较多，不能有效的起到董事会应有的作用，甚至一些国企中的董事会形同虚设，失去了最基本的工作职能。根据《公司法》规定，董事会有权决定经理的聘任、解聘和报酬等事项。有些国有企业存在董事长或者总经理兼任董事的情况，这样就存在“自己监管自己”的组织架构，不能有效发挥董事会对企业的客观评价和监督。另外，国有企业由上级管理部门进行考核监管，一般归属当地国有资产监督管理委员会，董事会成员的产生也有国资委进行任命，由此产生的问题是聘任的行政化与企业的科学管理化产生的矛盾，无法做到“人尽其才”。第三，董事会等管理层人员与员工利益不一致，国企董事会成员普遍任期较短，不能长期跟随企业发展，所以更重视短期利益而忽视企业的长远发展，制定的企业制度和重大决策不能符合企业的长期利益。国有企业与民营企业相比，其特殊性在于国有资产的所有权行使者并非所有者，而是人，这是国有企业董事会存在普遍问题的根源所在。在实践中，企业经营者往往急于彰显自身业务能力，工作能力，有时不计企业成本，不顾企业长期利益，而只考虑眼前成绩和地位，过度投资、低效率重复建设，使消耗的国有资产无法得到充分补偿，不利于企业的长远发展。
三、提升董事会的地位及作用
1.设立外部独立董事制度
许多国企的上级主管部门尝试建立外部董事制度来解决董事会无法发挥作用的问题，这种方式对企业发展的合理有效的，但仍然需要完善该制度。企业的独立董事一般具有专业的知识技能和丰富的管理经验，其监管立场也是客观的，能从企业项目或者决策的合理化角度出发，提出专业的意见或者建议。比如一些大学教授任职企业独立董事，企业的属性与大学教授的科研方向一致，那么其专业的理论水平结合企业的实际情况，便可以做出科学合理的管理决策，但是这里要注意的是避免企业为自身形象贸然聘请不符合企业专业的教授等问题。此外，独立董事在业务开展的合理性、利润分配、人事任免等为维护企业利益的方面可以充分发挥独立客观的监督作用。企业主管部门还应该充分考虑到任命独立董事的级别问题、待遇问题，平衡董事与企业管理层的关系，应达到互相敬畏、互相学习、互相督促，充分调动董事的管理积极性，提高董事自主工作能力及态度，充分助力企业的发展。
2.设立董事会专门办公机构
非国有国企均有董事会下属的专门办公机构，董事会秘书协助领导层处理企业重大事项。国有企业往往由于董事会功能性不强而不设立专门机构，这种情况更加弱化了董事会的职能，国企中更有必要设立董事会办公室等专门机构为董事会服务，来提高董事会参与企业日常经营管理的比重。根据企业的自身需要，可在董事会办公室辖下建立提名委员会、战略委员会、薪酬委员会、审计委员会等专业机构，丰富董事会职能，提高工作效率。
3.加强外部考核
考核机制一直是约束国企的一项重要手段，也是防止国有资产流失，加快企业发展的有效动能。在对企业的业务层面进行考核的同时，还应对董事会建立一套完善的考核体系，督促董事发挥其应有的监管作用。考核机制分正负两个方面，正面激励：将对企业业务考核指标与董事会成员的薪酬挂钩，使董事与企业管理层人员的工作目标保持一致；负面激励主要为建立惩罚机制，如果企业在重大决策中出现失误致使国有资产流失的情况出现，要对董事会成员进行一定的惩罚，如扣除或取消绩效奖金等。
四、健全董事会对国企的长远意义
随着市场化的推进，当今社会上国有企业的竞争力较弱的问题越来越明显，为了保证国有企业的活力，提高社会竞争力，应建立现代企业制度，充分发挥董事会在企业中的作用，顺应社会主义市场经济发展的潮流，不断积累经验，向优秀的民营企业学习其组织架构，不断加快国有企业董事会制度建设的步伐，并使其逐步趋于完善，更加契合现有经济发展模式的需求，最终实现企业的良性运转，最大程度提升企业的经济效益，保证国有企业长盛不衰。
作者:张方 张兆曦 单位:昆明理工大学
参考文献:
[1]周汉华.基础设施产业政府监管权的配置[J].国家行政学院学报，2002，（2）：52-56.
Abstract： The system hedge， management vacuum， unbalance appraisal and renegade culture are the inevitable problems in the management work of business office. How to manage conflicts and reasonably resolve conflicts， promote the harmonious development of the office， and improve the performance of office management is an important subject for the enterprises. Aimed at the disharmony factors in the enterprise office management， this paper introduces the harmonious management theory， constructs harmonious management concept model and puts forward the effective strategy to promote the harmonious development of the office.
关键词：企业办公室；和谐管理；概念模型
Key words： business office；harmonious management；concept model
中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）01-0037-03
0 引言
“和谐理论”是席酉民在其成为中国第一位管理工程博士的博士论文中提出，并在其后的研究中逐步成为一系列可实际操作的管理理论。和谐管理是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。
制度对冲、管理真空、评价失衡、文化脱离等冲突是企业办公室管理工作不可避免的问题。如何管理冲突并合理解决冲突，促进办公室和谐发展，提高办公室管理绩效，是所有企业必须始终深入研究的一项重要课题。本文针对企业办公室管理中存在的不和谐因素，引入和谐管理理论，通过构建和谐管理概念模型，提出促进办公室和谐发展的有效策略。
1 和谐管理理论综述
“和谐理论”是席酉民在其成为中国第一位管理工程博士的博士论文中提出，并在其后的研究中逐步成为一系列可实际操作的管理理论。和谐管理是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。
结合和谐管理的特点构建的概念模型，包含以下内容：系统运行基础。组织需要有运行的基础，管理需要有管理的对象，组织应该充分利用自身的优势，整合更多类型的资源参与组织的建设与发展；资源要素要求。资源应该与组织的发展需要相契合，资源投入比例要适度均衡，不同资源之间相互协调，相互耦合；组织管理活动。
合理的管理机构、完善的管理体制及不同管理部门之间的密切协作，能够减少内耗，保证物质流动畅通。实现信息传递无误，组织成员心情愉悦、善于协同，达到组织内部环境的和谐一致；系统运动过程。系统运动是一个不断循环、上升的过程，资源投入一组织管理一内外协调一组织产出一组织发展一吸引新投入，这是组织运动的基本过程；系统内外协调。系统应该能根据外部环境的变化，依靠自身较强的自组织能力与和谐的内部环境，与外部环境相适应，调整自身，维持组织的健康发展；系统目标。系统一系列的运动过程，是为了组织发展与壮大，实现组织和谐发展和吸纳新资源的目标，以及实现组织内部成员的劳动价值。
2 企业办公室管理的不和谐因素、不和谐表现以及其不利影响
2.1 不和谐因素及表现
2.1.1 制度对冲
该方面主要表现在企业制度管理同办公室行政管理间存在不协调情况，如企业中不同的经理都有各自的管理范围，比如后勤经理主司后勤事务，生产经理主司生产任务，因此不同的部门在制度方面也存在一定的差异。该种情况的存在，在实际管理工作开展中办公室则很可能因此同其他部门间形成冲突。从制度对冲角度看来，企业同企业办公室间制度虽然相同，但在具体细节方面，也将存在一定的差异。
2.1.2 管理真空
在办公室职能边缘化发展的情况下，企业办公室管理也因此进入到了一个真空状态。在现今很多企业发展当中，办公室在企业当中的地位逐渐弱化、边缘化，办公室本来具有的服务和组织协调等功能，如今只能做为附属部门专门提供服务，而无法发挥其组织协调功能。作为企业的“行政长官”，办公室却缺少相应的管理执行能力，并因此使其在目标实现方面存在较大的阻碍。
2.1.3 文化脱离
根据文化引领标准在不同职能部门当中理解情况的差异，企业办公室在管理当中则很难实现“和而不同”。在企业发展当中，其文化也将产生很多个分支，并因此使企业在文化引领以及管理目标上存在差异。如生产部门以产量和效益为重，而办公室则以组织协调为重。所属部门职能和工作内容的差异性使得企业办公室在具体文化方面同其余部门间存在不同的需求以及方向，并因此导致企业内部文化不和谐情况的发生。
2.1.4 评价失衡
在现今很多企业发展中，企业其余部门同办公室间在考核标准方面难以形成互补，并因此在管理层次方面存在“短路”情况。如办公室不仅是具体评价的执行者，同时也是评价的考核以及实施者。在该过程中，这种均衡性的存在则很难兼顾企业整体的评价制度，并导致部分偏差情况发生。
2.2 不利影响
上述情况的存在，将会对企业的正常发展产生以下方面影响：第一，难以形成明确的管理目标，在管理实践以及制度体系方面很难达到统一性；第二，将影响到企业的战略管理，在企业文化具体实施中，不和谐环境、功能因素以及人际关系的存在都将对企业的整体发展以及目标实现产生影响；第三，难以综合利用企业资源。不仅不能够统筹实现，也将对企业和谐管理想形成一种伪装，并在对办公室具体功能进行剥夺的情况下误导具体决策；第四，受到企业制度、激励机制以及评价方式的应用，则会使评价方式的公正以及公平性受到影响。
3 和谐管理对企业办公室管理工作的重要意义
和谐管理理念目前已然成为备受企业推崇的一种现代企业管理理念，它在企业中的应用已成为一种主流趋势。随着和谐社会发展理念的盛行，和谐管理理念逐渐蔓延到企业治理领域。自从市场经济体制在我国逐步成型，各行各业的社会分工不断细化，特别是在企业内部治理结构中，各部门既强调分工，又注重协作。企业办公室作为一个有机的整体，其大部分工作需要各部门、各个成员积极协作去才能顺利完成。企业办公室在企业中处于中心枢纽的位置，担负着服务、信息上传下达以及后勤保障的职能。办公室管理环境和日常工作是否和谐，直接关系到各部门的工作状态，所以企业应该高度重视办公室和谐建设。
由于办公室工作任务繁复，在日常工作中难免出现这样那样的问题，可以根据企业实际情况引入和谐管理理念，系统的分析该理念在企业办公室管理环境中应用的可能性与可控性，通过和谐管理模式促使办公室日常工作机制规范化，同时在办公室内部形成层次化的管理结构，将总目标进一步划分为各层次的小目标，基于多层次多目标的实施进一步优化企业管理结构，实现企业管理功能与企业战略的均衡化。严格来讲，可以将和谐管理作为衡量企业和谐管理绩效的参考标准，而不只是将其当作一种社会化的产物，它能为企业优化管理环境提供一套可供参考的标准，对于改善企业办公室管理环境，培育企业核心竞争力大有裨益。
4 企业办公室实现和谐管理目标的创新思考与具体对策
4.1 以人文本
“以人为本”的理念当中，就蕴含了和谐发展相关内容，在新发展时期中，企业在发展当中则需要积极促进人际关系、企业资源以及企业内外环境的和谐。在该过程中，需要做好企业战略同办公室管理匹配情况的注重，并做好企业战略目标同步的协调。在实际管理中，办公室需要做好时效性的注重，即做好和谐本身激励、促进以及发展作用的注重。作为企业的首脑部门，办公室是企业实施决策的重要辅助，也是评定企业是否和谐的关键指标。在此背景下，企业办公室和谐管理也正是办公室通过对企业资源的充分利用实现战略实施管理的糅合。在这个过程中，办公室必须严格按照战略规划制定配套的和谐管理制度，并根据企业所处的不同发展时期适当调整和谐管理方式，在做好管理手段优化、规范的同时也需要做好企业制度有效性的沟通。同时，也要保证“以人文本”不能只是口号，必须深刻分析企业不同的管理层面，针对各层面存在的不良信息以及动态情况进行整体把控。通过科学、和谐制度的建立做好员工行为规范的规范，在结合企业战略目标的基础上做好企业文化精神塑造，在同企业现有资源积极整合的基础上实现资源整合。在该过程中，人可以说是最为主要的因素，要做好管理工作中人主观能动性的发挥，并因此实现以人为本。
4.2 强化沟通
在办公室工作中，协调是其一项重点职能，协调工作开展的好坏，将直接对办公室工作的效率以及质量产生影响。对此，要想出色的完成办公室工作，高超的协调技术以及良好的协调技能则成为了关键。在工作当中，需要能够充分认识到沟通的过程即为相互协调，并做好管理集中以及高效的注重。要想较好的实现该目标，以人为本仅仅是最为基础的手段，还需要相互间能够体现尊重，更好地实现和谐环境的创造：第一，要加强干部思想道德教育。教育员工做好我国文明的传承，做好“明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”相关规范的带头落实，保证能够以德感人、以德服人；第二，要做好人际交往中关系的引导。通过有益活动以及制度的落实实现员工同领导、同事同同事间的科学引导，在做到互相帮助、互相信任的基础上共同实现进步；第三，要积极开展法制教育，提高员工的法制观念，运用法律制度和企业规范约束员工行为，保证人际关系的长久和谐。
4.3 文化引领
文化引领作为企业文化建设的创新点，在近年来逐渐成为企业强化办公室管理的有效手段之一。在该项工作中，要将企业文化理解为一种管理方式，将该种概念抽象到企业文化引领当中。在企业办公室和谐管理当中，文化引领首先是一种管理办法，其次才是手段，而其所具有的最大作用，还是在实现企业文化同企业制度和谐发展的基础上实现两者间的融合，将企业绩效管理、战略调整以及文化建设都引领到企业全局发展当中。
4.4 管理创新
制度管理是企业发展的重要命脉，在企业办公室管理中，要从以下方面做好把握：第一，做好行政管理体制建立。从转变职能、简政放权以及理顺关系这几方面改进现行企业管理体制。对于这三部分内容而言，其具有紧密相连的特征，企业必须先转变行政管理职能才能实现简政放权，才可以在逐渐减少直接管理的同时做好宏观方面控制；第二，要做好新环境下办公室职能的界定。首先基于企业内部管理机制明确企业办公室的管理职能和工作任务，在此基础上编制工作计划，最终形成一套相对完整的目标管理体系。确定目标后将目标进一步分解并落实到人，实行目标责任制、岗位责任制。
4.5 优化调整组织结构
通过调整组织结构，可以改善不合理的人力资源格局，从宏观上建立起更符合企业发展要求的办公室管理层的组织结构，这对于改善不和谐的人力资源现状大有裨益。
5 结论
办公室管理是现今企业发展中的重点内容。在上文中，我们对企业办公室和谐管理进行了一定的研究，需要企业能够做好重点把握，以科学管理方式的应用实现企业办公室的和谐管理，进而实现企业的整体发展。
参考文献：
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国企财务年度工作计划
为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务，加强财务管理，完善各项财务制度，做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟定二0xx年财务工作计划。
一、指导思想
坚持党的各项方针政策，遵守财经纪律和各项规章制度，根据本单位的实际，不断完善各项管理制度，加强财务管理，努力开源节流，使有限的经费发挥真正的作用，为统计工作提供财力物力上的保证。
二、目标任务
1、认真贯彻省统计局二0xx年财务工作要点，并将精神在全市统计系统的财务工作中认真贯彻执行。
2、按省财基处和市财政局的要求，按时上报全市统计系统和行政经费财务月、季度财务报表，作到账表一致。
3、按省统计局、市财政局的要求，认真搞好20xx年地方经费和统计事业费的年度预决算工作。
4、深入基层指导县区统计局中央统计事业费的财务管理工作，开展内审及离任审计。
5、加强财务管理、完善财务管理制度，努力开源节流，为统计工作和普查工作的正常开展提供财务保证。
6、管好用好全市各项普查工作经费，做到专款专用，不挤占挪用。
7、加强财务基础工作，认真学习《会计法》和财务电算化知识，做到会计业务精、电算化处理帐务技术熟练。
8、加强对各种费用开支的核算，按机关管理制度的规定，按月落实到科室，定期公布。
9、积极为领导出谋划策，在财务管理工作中起到助手和参谋的作用。
三、措施加强对财务工作的领导，坚持局队领导的开支由局长审批，其余开支由协助局长分管财务的领导审批，大额开支由集体讨论决定，做到民主理财、财务公开。
2、财务人员必须按岗位责任制，坚持原则，秉公办事，做出表率。
3、充实完善的财务管理制度，在反复征求职工意见的基础上，由局党组决定后，坚决执行，不能走样。
4、财务人员必须认真学习财务管理的有关规定，在财务活动中认真执行。
5、搞好财务基础工作，做到帐目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符。使财务基础工作规范化并达标升级。
6、搞好县区电算化培训，今年举办一期培训班，争取年底能计算机处理年报。
7、加强党风廉政建设，有良好的职业道德，发扬勤俭节约的精神，当好家理好财。
四、考核办法
(一)、市局财务人员年度考核严格按局机关管理办法执行。
(二)、对县区的财务工作，按以下考核办法执行。每季度报送财务报表作好记录，定期公布。
2、年报必须在规定的时间内报送，凡不在规定时间报送的一律视为迟报，并按考核办法扣分。
3、在内审、财务检查中，发现财务基础工作不扎实，帐务处理不规范的县区，按考核办法扣分。
国企财务年度工作计划
1、财经整顿贯彻一个“实”字
按照国家局《五条纪律》要求，针对20xx年财经秩序专项整顿自查出来的薄弱环节，如扎账时间不规范、原始凭证不合法、资产管理不科学、财务收支不合规、核算不实、手续不全等问题，积极进行整改和自查自纠，进一步深化会计基础，完善财务管理体制。明年的重点要放在区局和基层网点，要规范会计核算、原始记录、财产清查的操作、传递、交接手续，落实资金、商品、资产的管理责任，强化内部控制，使管钱管账管物严格分工，相互核对，相互监督，防止经营活动中的失误差错，保障各财务环节安全运转，全面推动财务管理规范运作，通过专项整顿建立起规范、守法、诚信的财经秩序，确保在明年二至五月的省局复查和五月以后的国家局重点检查中全面过关。
2、财务集中实现一个“流”字
全省“集中财务、资金中心、电子商务”三位一体的信
息管理系统应用软件已由省局项目组完成，明年一季度将正式运行。该系统将统一会计科目与科目级次，统一固定资产折旧年限、方法，统一存货分类与单据格式，实现省局对分、县公司会计业务的跨单位审核、联查，直接进行预算表单的审批，为适应省局新管理方法的要求，我们将对目前的核算流程进行重组，资金每日上划，费用按预算按月核拔，与省局、网点上下联网，会计报账一天一报，财务、资金数据及时上传，让资金流、商品流、信息流实现数据共亨，建立“集中财务、分级控制、全面预算、责任会计”的财务管理体系。
3、资金管理突出一个“零”字
一是零资金运营，零运营资金并非真的零资金，而是用尽可能少的流动资金推动企业的生产经营运作。明年由于省局要搞全省资金中心，企业资金帐户开在省行，货款按合同合同执行划帐，留在企业周转的钱将非常少，我们将尽量利用各种应付款、应交款、预收款、未交税金、未交利润等负债资金进行负债经营，实现零资金成本。
二是零库存管理，对各单位实行库存定额，超定额的单位将按超出比例扣减其经营得分，反之则增加得分,让库存定额与工资挂钩，促进各单位勤进快销，加速资金周转。
4、费用开支坚持一个“降”字
坚持费用管理“算、控、降”三字诀，算是全面预算，将费用按预算分解到各单位、各科室，按销量制定单箱卷烟的费用定额标准，销多少烟给多少费用。控是严格预算管理，超过预算的一律从个人月奖中扣回，实行“定额包干、责任到人、超支自付、节约奖励”的管财务部年度工作计划理办法。降是按上年实际费用，每年下浮一定比例确定费用总额，进一步完善财务公开制度，逐项剖析费用成因，将费用与同期、与定额、与先进单位对比，通过分工明确，层层把关，促使各单位挖潜节支、堵塞漏洞。
国企财务年度工作计划
20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx的工作计划。
一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是06年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新公告：07年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部07年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施要求
财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
四：财务年度工作计划
1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照会计法和企业会计制度的要求，做好财务软件的初始化工作，财务年度工作计划。
2、配合会计师事务所对公司第七年度的年终会计报表进行审计，并按有关部门的要求，完成会计报表的汇总和上报工作。
3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行审计，提高资金使用效益。
4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。
5、做好日常会计核算工作。按照会计制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，编制会计凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关会计报表，及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结;严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。
6、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作。
7、积极筹措资金，从多方面保证公司资金运营的流畅。
8、努力加大新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使在较短时间内投资、发展新业务，走在同业前面，占领市场。
9、完成公司董事会及CEO临时交办的其他工作。
二、加强基础防范、做好安全工作
1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题，检查现金是否超库存存放;对有关设备的完好性进行检查，若有隐患，及时处理并向上反映;及时加以整改。
关键词:全面预算 方法 运用
全面预算管理方法及其运用所谓“全面预算”就是将企业生产经营领域各个预算统―于总预算体系。它通常以企业目标利润为预算目标,以销售前景为预算的编制基础,综合考虑市场和企业生产营销诸因素进行编制。它是企业最高权力机构讨论通过的企业未来一定期间经营思想、经营目标、经营决策的财务数量说明和经济责任约束的依据。全面预算管理自从上个世纪20年代在美国杜邦、通用汽车等公司产生之后,作为一种标准作业程序一直沿用至今,并对现代工商企业的成熟与发展起过重大的推动作用。在我国企业中,大约于20世纪90年代开始采用和流行,迄今已取得长足的进展,尤其在企业信息化管理热推的今天,借助各种全面预算管理软件,企业的全面预算管理有了一定的深度和系统性。但一种管理方法的优劣总是离不开它所服务的企业的现实的,下面结合上市公司的公司治理情况探讨全面预算管理在企业集团中的应用。
■一、 全面预算管理模式下的组织设置
为了使整个预算编制体系有条不紊地进行,企业集团内部应设置预算委员会。其任务是:审查协调企业集团预算、决策及目标要求,并将审定的年度预算报董事会(或总经理办公会)批准实施;审查上年度决算,分析上年度预算执行过程中出现的差异及其原因,提出奖惩意见报董事会(或总经理办公会)批准后执行。预算委员会下设预算工作组(一般设在财务部),具体负责组织各项预算的讨论、修改、报批、下达,以及通报分析预算的执行情况。
昆明百货大楼股份有限公司(简称昆百大)是一家具有50多年历史的传统商品流通企业,于1994年在深交所挂牌上市。到2002年公司出现连续两年亏损,为了保证2003年扭亏实现保牌任务,集团公司将业务整合为主要集中在传统商业、酒店业和房地产业三大行业上,并于2003年在集团内推行全面预算管理,利用预算对内部各子公司、各部门的各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制,以便有效地组织和协调企业的生产经营活动,完成既定的经营目标。首先各主要子公司成立了以董事长挂帅的预算管理委员会各部门负责人为成员,财务部为工作小组。将办公室(行政部)、人力资源部、财务部、市场研发部等作为成本中心除了要根据本部门负责的工作计划编制年度业务预算还要编制本部门的费用预算和进行费用控制。产品开发部门、销售部门还要编制销售收入、产品成本预算。财务部汇同相关部门编制经营利润、投资、现金流等预算。
这样的机构设置是以子公司为基层预算单位编制和进行控制的方式,上级预算单位为集团公司的董事会,集团公司财务部负责整个集团预算的考核,监事会、监审部负责内部监管问责。而有的公司是成立公司预算管理委员会,并利用机构改革之机,把公司的年度生产经营计划和公司财务管理部门合并,组建了计划财务部,使预算管理真正超越财务管理的范畴,使预算管理部门成为了一个综合性的管理部门。预算委员会成员由公司董事长或总经理任免,董事长或总经理对公司预算的管理工作负总责。预算委员会制定公司总体预算目标及保障措施,审定公司总预算、分预算和专项预算。预算委员会设预算管理办公室,集团公司总会计师兼任办公室主任,负责全面预算管理工作的日常事宜。委员会下各单位成立相应的预算管理组织,一般设在财务部门,由多个部门参加,负责本单位内部的预算编制和监督执行。预算委员会建立例会制度,定期分析预算的执行情况,督促检查预算的实施。
两种方式的区别在于:后一种方式把预算管理作为一项相对独立的职能,使预算工作更为系统和有保障,缺点是可能会脱离公司的日常工作。另外,管理环节和机构增多会造成效率低下。
■二、预算的编制
(一)编制预算时应遵循的原则
在具体编制预算时应遵循的原则为:1、明确经营方向、经营目标及利润目标,体现一致性原则;2、设计各类表格应考虑周详、全面、完整,体现出可控性原则;3、预算决策目标要积极可靠,留有余地,体现可靠性原则;4、积极适应市场需求开发新产品,体现科学创新原则。
(二)编制预算的基本程序
编制预算的基本程序是:1、企业集团董事会(或总经理办公会)根据长期规划,提出一定时期的总目标,并下达规划目标;2、企业集团本部各业务部门编出销售、生产、开发和财务等预算;3、下属企业根据集团公司下达的规划目标编制预算草案;4、综合部门协调、平衡各级预算,汇总出企业的总预算;5、总预算经过预算委员会讨论批准,并报告董事会(或总经理办公会)讨论通过后形成集团公司的执行预算,下达给各部门和下属企业控制执行。
(三)预算编制的内容
预算管理的重点是借助预算机制与管理形式取得企业可持续发展的优势。预算管理一头连着市场,一头连着企业内部,而不同的市场环境和不同的企业规模与组织,其预算管理的模式又是不同的。企业集团全面预算管理控制的内容可包括经营预算、投资预算和现金流量预算等。
■三、我国企业全面预算管理创新手段
(一)我国企业预算实务上的主要问题是预算与战略、与奖惩制度、与作为预算动因的非财务指标相互脱节
预算是战略导向的预算,是战略细化驱动的预算,是战略行动方案依托的预算。预算强调的重点是关注业务单元的长期战略是否通过年度预算得到落实,现有预算是否支持行动计划,由此也就有可能避免资源分配的无序和企业的短期行为。
(二)对指标的简单对比分析
预算不再是评价的直接对象或主要依据,预算导向的是战略落实,而业绩评价强调的是对战略执行的检讨,强调财务与非财务等多方面的关键业绩,反而对预算指标看得不是很重。评价更多地导向超越历史、瞄准标杆,是自身实实在在的进步和行业领导地位的追赶,而不是引致基层预算单位通过讨价还价来确立容易达到的虚拟标准,更不是诱导经理人刻意争取预算指标的极小化。预算指标的设计和分析要财务与非财务指标相结合,报告要数据与文字相结合,分析要兼顾本期和远期效益。
(三)采取不同的预算编制策略和技巧,是提高预算的先进性、现实性的关键
预算是全面预算管理的工具,预算是否准确、可靠,会直接影响预算管理的效果。预算不仅要全面,而且预算的编制应当具有先进性、现实性。预算只有同时具备先进性和现实性,才可能具有科学性。为使预算具有先进性和现实性,就必须进行详细的调查研究,细分预算对象,考虑各种内在和外在的影响因素,掌握足够的信息量,针对不同的业务内容和特点采取不同的编制方法。
(四)强调过程管理
预算本身评价的淡化使得过程管理更加重要,预算成为战略导向的过程控制,基层预算单位不再被静态的预算目标匡住,重要的是利用预算的动态过程来增进学习、鼓励问题解决和提高适应性,由此引导企业研究市场和把握市场,优化内部流程。不是因为预算管理而限制自己,而是让企业根据市场变化来动态调整和实施行动计划,以适用多变的市场环境,实现战略目标。而作为预算管理的上级单位要及时发现预算执行的偏差,调整资源配置以完成既定的整体经营目标。
(五)作为一种现代管理方法,企业在启用决策时应着重关注这种管理方法自身的成本效益问题
实施全面预算管理意味着会产生一定的实施成本。
第一,这种成本产生于付诸实施的直接成本,全面预算管理是一个系统管理工程,从机构设置到职能调整再到制度建设,这需要企业投入大量的人财物,更是一场管理思想的变革。使用全面预算管理的企业一般是具有一定规模的大中型企业甚至是集团公司,还需要企业本身管理控制水平达到一定层次; 第二,这种成本还产生于实施不成功产生的对正常经营管理的负面影响。如果使用的新方法反而阻碍了企业的正常发展肯定是不当的,但是如果使用的新方法节约的成本小于使用该方法的成本那么也是不成功的,其后果甚至是严重的。如果企业实施全面预算管理的条件不是十分成熟,可以先引入一些预算管理的理念,逐步推行。
全面预算管理的是现代企业所使用的有效的管理方法,尤其在集团公司运用较多。它具有其固有的缺陷,但在我国企业管理方面发挥着重要作用,有的把它作为其完整的预算管理系统使用,有的借鉴了预算管理的理念,从而赋予它新的生命。
参考文献:
[1]于增彪 袁光华 刘桂英 邢如其 《关于集团公司预算管理系统的框架研究》 会计研究 2004年第8期
法务总监
张亮有一份漂亮的简历，曾就职国家知识产权局实质审查部、美国海陆国际律师事务所北京办事处、美国高智发明专利基金北京办公室、法国电信北京研发中心等单位，目前就职于小米公司。在不同机构间辗转腾挪的过程中，他的角色定位和对行业的认识也在不断变化，今天的张亮更像是位商人，在企业知识产权管理方面，他有自己的独到见解。
“80后生人，惨痛经历过教育产业化和房价黄金十年，职业上和经济上都在努力释放自我和冲破藩篱中平衡。携浙大工科底蕴意欲开始知识产权相关工作，后补北大法律唯恐自己不复合，但经国家机关、国际律所、全球化基金、外国国企等历练后，看淡国内知识产权生态圈，现梦想建设有中国特色的本土知识产权商业链。”张亮几句话概括了他过往的成长和未来的方向。
成长蜕变
2002年，张亮从浙大毕业并获得材料学和计算机科学双学士学位，之后进入国家知识产权局材料审查部担任专利审查员一职，任职三年中曾借调至国际合作司从事中欧知识产权峰会组织策划工作。也正是这次工作机会，初次近距离接触国际知识产权人士的张亮，开始萌生做专利律师，尤其是国际专利律师的想法。
心动不如行动，张亮2004年取得司法职业资格后，2005年一鼓作气考入北大法学院修习法律硕士学位，并于学习期间取得专利人资格，2007年加盟美国海陆国际律师事务所，梦想成真的他开始了国际专利律师的职业生涯。“在海陆工作期间，在知识产权业务锻炼的同时，也接触了大量公司业务，拓宽了视野并丰富了知识结构。”张亮说道，他很感谢这段时间的学习和锻炼。
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职业转型
2008年，张亮获得北大法律硕士学位后加入美国高智发明专利基金，开始与金融、商务、科技精英为伍，在国际化的平台上开始历练专利的商业化运营。张亮坦言，这个阶段让他的价值观发生了很大变化，并同时注意审视国内的知识产权生态，对国内的知识产权行业产生疑问。
一次偶然的机会，张亮受法国电信北京研发中心的CEO所邀，开始向法律顾问的职业转型，在触及到企业的各个末端的机会中去寻找补充知识产权专业化之外的知识和经验，用商业思维来加固知识产权的真实价值。
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在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。下面小编给大家带来2021前台行政人员工作总结五篇，希望能帮助到大家!
2021前台行政人员工作总结1
不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20__年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20__年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20__年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20__年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20__迎20__，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
2021前台行政人员工作总结2
不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;
2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
2021前台行政人员工作总结3
为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作事件，但主要工作事件如下：
一、前台行政事务方面工作
1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊;
2、接待来访客人，并通报相关部门;
3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查;
4、打印、复印文件和管理各种表格文件;
5、监督员工考勤和外出登记;
6、公司通讯录的定时更新;
7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜;
8、及时填充小会议室里面食品;
9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序;
10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日常报销及月底账目方面工作
1、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。
2、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。
3、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。
三、水果时间与考勤方面工作
1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。
四、人事行政方面工作
1、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2、入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;如：发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。
根据《全市第二批学习实践科学发展观活动实施方案》（**办发[2009]8号）总体要求，结合公司工作实际，现就整改落实阶段工作制定如下具体方案：
一、主要任务
以“坚持科学发展、推进‘两个率先’”为主题，明确目标，落实责任，重点抓好制定整改落实方案，集中解决国企改制、集中破产、招商引资和维护稳定等方面的突出问题，着力解决思想观念、干部作风和能力素质等方面存在的影响和制约公司科学发展的突出问题，扎实整改，力求取得推动科学发展的实践成果和制度成果。
二、具体安排
整改落实阶段工作从6月22开始，到8月20日左右结束。
（一）紧密结合实际，制定整改方案。要以科学发展观为指导，以公司领导班子报告为依据，把分析检查报告中提出的整改思路和措施、把解决问题和完善制度的工作具体化，使整改落实工作有章可循、满意度测评工作有据可依。按照全市统一要求，整改方案要做到“五定一建一公开”，即定整改落实的事项、目标、措施、责任人和时限要求，建整改台帐，向群众公开。一要明确整改的重点。要把征求意见和分析检查出来的问题，进行全面分析和归类梳理，一项一项列出来。特别是要把加快国企改制（破产）工作进程，强化招商引资工作的主要措施，事关职工群众切身利益、维护稳定方面的突出问题纳入整改落实重点。二要明确整改责任。结合需要整改落实的重点问题，要从明确责任、加强协调、完善监督等方面提出具体的工作步骤和方法，增强整改落实的实效性。三要确保整改落实。要建立健全整改落实督促检查制度和责任追究制度，对需要解决的问题要公示，要列出解决问题大体的时间表，并跟踪问效，逐步予以解决；对于那些受客观条件限制，一时不能解决的问题，要向职工群众做好解释工作。整改方案要在一定范围内公布，重要事项要作出公开承诺。
（二）切实转变工作作风，重点解决突出问题。要结合“作风建设年”活动，着力解决机关作风上的三大问题：一是政治纪律问题。要确保政令畅通、令行禁止；二是劳动纪律问题。解决自由散漫、迟到早退的问题；三是组织纪律问题。重点强化机关干部的大局意识和责任意识，同时要在前段边学边改、边查边改的基础上，根据整改落实方案，集中力量解决好企业的遗留问题，特别是从关注民生出发，扎扎实实解决职工的切身利益问题，努力维护企业和社会的稳定。如协调解决集体企业退休职工的医保、水改、电改和拆迁安置等突出问题。
（三）深化城乡组织“结对共建”工作，开展创建“五型机关”活动。积极开展深化城乡组织“结对共建”活动，要按照要求，制定完善公司与段店陶胡村三年“结对共建”规划和本年度工作计划。同时，要在公司机关积极开展五型（学习型、服务型、廉洁型、节约型、和谐型）创建活动。
（四）认真组织测评，做好总结工作
1、搞好情况通报。学习实践活动基本完成时，公司学习实践办要将整个活动的过程，采取适当方式向党员群众进行通报，接受党员群众监督。
2、开展群众满意度测评。测评内容包括：职工群众对解决影响制约科学发展突出问题的满意度；对开展学习实践活动实际效果的满意度；对学习实践活动参加群众满意度测评。整个测评活动应邀请党代表、人大代表、政协委员、基层企业代表、离退干部职工代表以及直接服务对象代表参加。测评结束后，要以适当方式向群众测评结果，要根据测评结果进一步完善整改措施，确保学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。
3、抓好总结。公司学习实践办要对开展学习实践活动的做法、效果、经验、典型以及需要引起注意的问题，从实践和理论上进行全面系统的总结，形成专题总结报告，并报委学习实践活动领导小组办公室。
三、具体要求
整改落实阶段，既是对前两个阶段工作效果的检验，又是(！)研究问题与对策，巩固成果、见实效的关键性阶段。公司学习实践活动领导小组办公室要加强工作指导，掌握整改落实阶段工作的进展情况，及时发现问题，认真研究解决，保证整改落实阶段工作健康开展。
（一）要进一步提高思想认识，在解决实际问题上下功夫。整改落实工作进行的情况如何、成效如何，是整个学习实践活动成功与否的关键。全体干部一定要从全局的高度，进一步提高思想认识、统一思想，继续深化对科学发展观的理解和认识，紧密联系当前国企改制、集中破产、招商引资和企业稳定工作实际，把搞好整改落实阶段的工作作为一项重大政治任务来抓，要把整改落实与解决突出问题结合起来，与推动当前工作结合起来，抓好整改落实工作。努力在抓整改、办实事、解难题、保发展上有新突破，使学习实践活动的成果更好地体现在解决问题、促进发展、造福百姓上。
（二）进一步明确、细化整改措施，推动整改落实阶段的工作扎实开展。一是要找准问题。对已征求的意见，要进行归纳、疏理，找准存在的突出问题，做到有的放矢，特别是要找准制约科学发展、维护稳定和工作作风方面的突出问题，要在查问题、剖根源上狠下功夫。二是细化整改方案。要按照**学组发[2009]15号文件精神要求，进一步明确、细化整改措施。制定方案时，既要考虑解决问题的必要性，也要考虑解决问题的可行性，尽力而为，量力而行。三是认真进行整改。对通过征求意见归纳的问题，要逐个进行整改，深刻反思和问题产生的原因，提出解决办法，落实责任人。对具备整改条件的问题，要马上整改；对通过努力能解决的问题，要限期整改；对由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要加强与相关部门协调，同时要向职工群众说明情况。
与发达国家相比，我国尚未出台较详细、完善的内部审计人员职业胜任能力框架。而设计框架的主要目的，在于为内部审计人员职业胜任能力提供合理、实用、切实可行的参考标准，利用其提升自身素质，提高审计质量。要设计出便于所有内部审计人员查阅和学习的内部审计人员职业胜任能力框架，必须使框架中的职业胜任能力结构和人员层次结构与我国国情相符。对于前者，国内外内部审计协会和专家学者进行过诸多研究，并形成了较一致的看法，且在某些发达国家已经开始广泛使用，发挥了提升内部审计人员职业胜任能力水平的重要作用；对于人员层次结构上的研究，诸如美国、澳大利亚、比利时等发达国家也已根据本国的实际情况进行了相应规定，并结合职业胜任能力结构了自己的内部审计人员职业胜任能力框架，相比之下，我国对于内部审计人员层次结构的研究相对匮乏，尚未形成较完整的结论。受经济发展等因素的制约，我国除外资企业、合资企业外，专门设置内部审计部门的企业主要为国有大中型企业。研究国有企业内部审计人员层次结构，对设计内部审计人员职业胜任能力框架人员层次结构具有一定代表性。笔者在分析、借鉴国内外相关研究成果的基础上，以某国有大型企业为例，通过对其内部审计部门机构设置情况、人员层次和各层级人员的职责差异与任职资格要求进行分析，提出对内部审计人员职业胜任能力框架人员层次结构设计的见解。
二、文献综述
（一）国外研究成果 1999年，IIA了《内部审计职业胜任能力框架》（Competency Framework for Internal Audit，简称CFIA），这是国际内部审计协会的全球首个覆盖全面且分层次、成体系的内部审计人员职业胜任能力框架。根据所在层级和工作年限，又将内部审计人员划分为“首席审计师”、“经验丰富的审计师”和“新内部审计员工”三类，其中“首席审计师”又包括“首席审计执行官”和“审计主管”；“经验丰富的审计人员”包括“审计经理”和“高级审计管理者”；“新内部审计员工”包括“内部审计师”和“新内部审计人员（工作经验少于1年）”。由于员工所在层次不同，其工作重点和工作范围也不相同，则对于同一项职业胜任能力而言，不同层次的内部审计人员针对此项胜任能力被要求掌握的程度也有差异。如，与商业发展生命周期相关的知识对于首席审计执行官和审计主管来说非常重要，需要在任何情况下都能熟练掌握，而对于审计经理而言并非极其重要，只需能够理解并运用即可，对于刚刚加入内部审计部门的新员工则只需了解。比利时内部审计协会于2010 年了《内部审计人员职业胜任能力框架和任务》（Competency Framework & Tasks for internal auditors）手册。在人员的层次划分上，该框架将内部审计人员划分为新内部审计师、有经验的内部审计师和内部审计主管三个层次，与CFIA的六个层次相比有了较大幅度的减少。这与其本国企业组织结构扁平化有重要关系。澳大利亚内部审计协会于2010年了《内部审计人员胜任能力框架》，该框架按照四个层次的内部审计人员进行区别要求，分别是新内部审计师、有经验的内部审计师、内部审计主管和首席审计执行官。人员层次的划分可以根据不同组织的实际需要而进行适当改变。
（二）国内研究现状 相对于国外而言，国内关于内部审计人员胜任能力框架人员层次结构的研究文献很少，只有陈佳俊和贺颖奇（2009）在其设计的中国内部审计人员职业胜任能力框架中，将内部审计人员层级简单分为内部审计人员和内部审计管理者，并分别给予了在职业胜任能力上的相应规定。我国关于内部审计人员层次结构的分析研究与国外相比十分欠缺，为了使内部审计人员职业胜任能力框架更方便实用，研究我国内部审计人员层次结构十分必要。
三、理论基础
（一）合理合法的权力基础是组织得以维系的基本 被誉为“组织理论之父”的德国著名社会学家和哲学家马克斯·韦伯（Max Weber），在其管理学著作《社会和经济组织理论》中明确而系统地指出，理想的组织应以合理合法的权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成，即：成员有固定职责并依法行使职权；组织实行自上而下的等级系统；关系是对事不对人；成员选用做到人尽其才；成员明确工作范围及权责；成员按职位支付薪金，有升迁制度。组织理论中的等级系统观点、必须规定明确的成员工作职责的观点，要求组织对从事同一职业的工作人员按照等级赋予相应的职责，且等级越高，权力越大，职责范围也越大，对工作人员的职业胜任能力要求也就越高。根据这种观点，要设计某一职业的职业胜任能力框架，必须按照等级层次，对处于不同等级的工作人员，在职业胜任能力的范围和掌握程度上进行有区别的规定，以保证工作人员所具备的职业胜任能力与其职责范围和工作重点相匹配。
（二）企业人员能力结构模型基础 法国“现代经营管理之父”亨利·法约尔（Henri Fayol）在《工业管理和一般管理》中，对企业人员的知识、素质和能力结构进行了系统化分析。在其设计的企业人员能力结构模型中，规定第二层次为职责性差别能力结构，即对处于不同职位和地位的人员，从六个方面的能力分别进行规定，如表1所示。根据韦伯的组织理论和法约尔的职责性差别能力结构模型，要设计符合实际工作情况的内部审计人员职业胜任能力框架，必须根据相应不同层级内部审计人员的工作范围和工作重点，在职业胜任能力范围和掌握程度上进行有区别的规定，形成纵向体系，以适应不同层次内部审计人员为顺利完成其使命而对职业胜任能力的需要。
四、国企内部审计部门职位结构分析：以我国东部地区某大型国有钢铁上市公司为例
（一）内部审计机构及人员设置 该集团公司审计机构成立于1985年，2000年以前称审计办公室，2000年改为审计处，同时，撤销工程预决算审查处，其工程决算审查职能及相关人员划归审计处。审计处管理工技岗位定员15人，其中科级职数4个。现在岗职工15人，其中中层领导干部3人，科级4人，一般职工8人，全部为管理工技人员。审计处内设机构三个：经济责任审计科、管理审计科和工程结算审计科。如图1所示。
（二）内部审计机构职责 该企业总审计处主要负责制订集团公司内部审计工作制度、管理规定，编制内部审计工作规划和计划，并组织贯彻实施；对集团公司及所属单位实施财务审计、固定资产审计；对所属二级单位进行经济责任审计、经济效益审计、合规审计、基建工程审计、物资采购审计、投资项目审计、风险审计、内部控制审计、专项审计等审计业务；根据需要选聘社会审计机构，并对其审计工作质量进行评估等。各下属审计科则根据本单位的主要功能实施具体审计工作。经济责任审计科主要负责对集团公司及所属二级单位实施财务审计、固定资产审计、经济责任审计、经济效益审计、物资采购审计等审计业务，并根据需要开展专项审计调查；管理审计科主要负责制订相关审计工作制度、管理规定，编制内部审计工作规划和计划，对集团公司及所属二级单位实施内部控制审计，根据需要选聘社会审计机构，并对其审计工作质量进行评估，管理审计项目台账、审计项目档案、审计软件，编制审计统计报表；工程结算审计科主要负责对集团公司及二级单位的基本建设工程和重大技术改造、大中修、技术开发、福利设施修缮、环境绿化等工程项目实施基建工程审计、合规审计、经济效益审计等。
（三）内部审计人员岗位责任 该集团审计处有一位处长和两位副处长；经济责任审计科有一位科长和一位科员；管理审计科有一位科长和两位科员；工程结算审计科有一位科长、一位副科长和一位科员。每位内部审计人员的岗位职责和任职资格都不尽相同，该集团公司进行了逐一规定。
（1）审计处处长主持审计处工作，贯彻执行国家有关法律、法规政策、审计制度；主持修订公司内部审计制度，制定公司审计规划、年度审计工作计划；负责审计项目的立项及审计人员的安排；检查和考核审计工作质量；审定上报审计报告等文稿资料；落实内部审计监督方针；负责本处管理体系工作的组织领导，保持管理体系有效运行和持续改进等任务。两位副处长，一位分管基建、技改、大中修等项目结算审计工作，编制项目结算审计计划、方案，组织实施审计；协助处长不断完善工程结算审计的管理制度和投资控制的措施；对分管的工程结算审计工作进行检查，对其准确性、合理性负责；协助处长完成全处审计工作计划、汇报、总结等文字材料的起草撰写工作和精神文明、党风廉政建设工作、绩效考核、专业技术职务考核工作；贯彻落实内部审计监督方针和目标等。另一位副处长协助处长分管公司固定资产投资项目决算和风险管理审计工作，起草审计计划并组织实施；评价风险隐患，提出加强内部控制防范风险的建议措施；检查评价审计项目的完成情况；协助处长进行人力资源管理及培训计划。
（2）经济责任审计科科长主持该科管理行政工作，执行年度审计计划，起草公司年度二级单位经济责任审计和风险管理审计方案并执行；执行公司或处领导安排的专项或综合的财务会计和经济业务审计指令；起草审计报告、完成审计报告的科审；负责年度审计工作计划文字材料的起草；保持本科室管理体系有效运行和持续改进等。经济责任审计科科员履行审计监督职责，执行年度审计计划，完成领导分配的对公司年度二级单位经济责任审计任务；参加并完成上级安排的专项或综合的财务会计和经济业务审计任务；收集审计证据、编制审计工作底稿、起草审计报告并完整归档；负责审计资料及数据的统计整理编报工作并对其真实性、准确性负责；不断提高业务素质和工作效率、确保工作质量等。
（3）管理审计科科长的岗位职责与经济责任审计科科长基本相同。管理审计科第一位科员负责劳资、人教、保险、计生、工会等工作；负责全处审计统计资料、公文的编辑整理上报，负责OA办公网络、文件档案管理；会议准备、办公设备用具的管理工作，其余职责与经济责任审计科科员相同。第二位科员负责内部审计制度修改、审计规划的起草、本处文字材料的起草，其他岗位职责与第一位科员相同。
（4）工程结算审计科科长执行年度审计计划，负责组织对公司和二级单位的基建、技改、大中修、绿化及福利设施修缮项目结算进行审计；执行公司或处领导安排的固定资产投资项目的决算审计、专项或综合的工程项目资金、经济效益审计指令，起草审计方案并组织实施审计；参加公司有关工程项目、大中修项目和其他项目承包合同的招投标工作；负责对本科审计的工程结算和审计结果的检查、复审、验收、考核；其他岗位职责与其他科科长相同。副科长主要协助科长完成其职责。工程结算审计科科员认真履行审计监督检查职责，执行年度审计计划，按时完成领导分配的公司和二级单位的基建、技改、大中修、绿化及福利设施修缮项目结算审查任务；按时完成上级安排的固定资产投资项目的决算审计、专项或综合的工程项目资金、经济效益审计任务；参加公司有关工程项目、大中修项目和其他项目承包合同的招投标工作，其他岗位职责与其他审计科科员相同。
（四）实例分析 根据该国有企业的内部审计机构设置、职责规定和各层次内部审计人员岗位职责的规定情况可知：（1）从内部审计机构上看，审计处与各审计科之间的职责差异较大。审计处对所有类型的审计项目的计划、实施实行统一管理和考核，执行整个公司层面上的内部审计管理职责；下属各审计科则主要执行各种类型的审计任务，编写内部审计报告，执行二级单位层面上的内部审计实施工作。机构职责的侧重点不同，决定了对处于不同机构的内部审计人员职业胜任能力要求的差异。因此，内部审计人员职业胜任能力框架应当首先从人员层级上区别处级和科级领导。（2）从不同层级内部审计人员岗位职责规定上看，各审计科科员的职责与科长、副科长的职责也有类似差异。审计科科长主要对科内负责的审计项目执行起草、管理等事务，副科长则协助科长进行其本职工作，科员则主要执行各种内部审计项目的实施及科室的基础性工作（如档案管理等）。因此，在框架设计中，应将普通内部审计科员与科级领导相区别，分别在职业胜任能力要求和培训方面进行规定。此外，案例中审计处处长和副处长在职责上同样有所区别，而副科长的主要职责虽然是协助科长，按照法约尔的职责性能力结构理论，对相同的职责，对不同层级的人员在相应的能力要求上依然要有所区别。由于内部审计人员职业胜任能力框架对各层级内部审计人员在各方面职业胜任能力上的掌握程度要求十分细致，足以体现对同一机构内不同层级内部审计人员职业胜任能力要求上的区别，因此，在设计框架时，可将处级和科级层次的内部审计人员进一步细分为处长和副处长、科长和副科长四个层级。最后，借鉴国际内部审计协会（IIA）的CFIA中的层级划分方法，在普通内部审计科员层次上，应将工作经验在一年以下的内部审计人员单独划分出来，在职业胜任能力上给予更多基础性要求以保证框架与实际情况相符合。
五、内部审计人员职业胜任能力框架人员层次结构
设计内部审计人员职业胜任能力框架应当将内部审计人员分为处级领导、科级领导和普通内部审计科员三大等级。其中处级领导、科级领导根据内部审计人员的职位进一步划分为两个具体层次；普通内部审计科员以一年工作经验为界限，进一步划分为新内部审计人员（工作经验在一年以下）和内部审计师（工作经验在一年以上）两个层次。如图2所示。
内部审计人员职业胜任能力框架按照人员层级进行区别规定，既方便各层次内部审计人员对框架的查阅和学习，而且可以框架为标准，方便评估各层次内部审计人员的职业胜任能力水平，并有针对性地对欠缺之处提供后续教育，达到全面提升各层次内部审计人员各方面职业素质的目的。
参考文献：
[1]陈佳俊、贺颖奇：《中国内部审计人员职业胜任能力框架研究》，《经济与管理研究》2009年第11期。
1．1培训与实践相结合
转型成效主要体现在人身上，因此对员工的行为固化非常重要。培训可以提高员工的营销意识和业务技能，培训部门和金融专业部门应按照转型的新要求，量体裁衣制定培训计划，让员工在培训中反复接受新的工作标准和工作流程，进而形成较为稳定的行为意识。良好的培训是第一步，还需要员工通过工作实践来逐步体验成长，把学习到的理论知识贯彻到每一天的工作中。坚持每天两会三巡，两会即晨会、夕会，三巡即早、中、晚巡查，通过反复和及时讲述工作细节，分析每一个营销案例，研究每一个客户方案，在不断纠错中提高员工的综合素质，使员工相互促进，共同成长。
1．2表率和标杆相结合
俗话说，火车需要车头带，转型网点负责人必须以身作则，用自己的实际行动和对转型标准的贯彻来带动网点的整体转型。如果转型网点负责人不能坚持转型要求，就会使整个网点的员工士气受到打击，因此负责人的表率是第一位。在关注负责人的同时，还要将转型的先进人物树立为标杆，激发和督促其他员工以标杆为榜样，形成员工之间相互竞争、相互PK、你追我赶的氛围，激发网点全体员工参与转型的热情，进而提升网点业绩和收益水平，形成转型促进发展、发展固化转型的良性循环。
1．3鼓励与奖励相结合
想要将好的行为方式固化，激发每位员工的热情，良好的机制和制度必不可少。应该坚持精神鼓励和物质奖励相结合的原则。奖励不一定需要金钱，有时精神鼓励比物质报酬更能满足员工的成就感，驱动员工的创新意识。多采用正向鼓励和奖励，激励对象不应仅包括少数优秀者，也应包括暂时没有成功的努力者，因此在奖励制度设计上，应该既能促进内部竞争，又能保证成员合作，多设集体奖，少设个人奖，多设单项奖，少设综合奖，可多设奖金数额较低的小奖，少设奖金数额较高的大奖，赋予每位员工获得成功的希望。转型是一个不断转变的漫长过程，对于转型已经取得的成效，一定要坚定不移的坚持下去，绝不能半途而废。只要坚持下去，员工就会有足够的信心面对暂时遇到的挫折和失败，最后五分钟也许是转型成功的关键所在。
2、邮政金融网点转型成果的复制推广
2．1金融网点大范围转型面临的三大风险
企业转型是一个竞争优势提升的过程，整个过程应该包括解冻扬弃、创新转型、复制推广、固化维持等阶段。想要让示范网点转型成果在较大范围内取得成功，就必须复制推广示范网点的经验，而成功复制推广的前提就是要化解大范围转型面临的的三种风险。
2．1．1人力配置的风险
邮政企业是大型国企，历史悠久，但员工数量较多，素质也参差不齐，由于转型需要员工具备更高的综合素质，势必会有一部分员工跟不上转型的步伐，这就会带来一系列问题：人多而不是人才多，力强而不是智力强。想要在确保转型成功的前提下保持企业的和谐发展，人力配置确实存在一定的风险。
2．1．2短期效益的风险
转型既然是一项长期工作，就必然会带来长期利益和短期效益的冲突，如果转型网点的转型成效不能在短期内体现出来，时间一长，投入的资金不能及时收回，达不到转型的预期收益值，就会加大转型阻力，甚至会让转型工作遭受失败。在防止短期效益风险的同时，还要避免急于求成的风险，期望转型立刻成功，把转型战线拉得过长，摊子铺得过大，就会力不从心，适得其反，所以一定要掌握好转型的尺度。
2．1．3真实观念的风险
态度决定一切，观念影响行为，转型是企业的整体推进，需要全体员工的理解、支持、参与，需要企业通过一切手段进行宣贯。有时员工看似理解转型，但是还停留在表层，对转型的实际意义并没有理解透彻，对转型和自身利益的关联度也没有掌握。有些员工认为转型只是企业的事情，采取漠不关心的态度，还有些员工采取有保留地支持，这些情况都会在一定程度上影响转型的全面复制推广。
2．2复制推广网点转型成效的具体策略
企业想要成功转型，从示范网点转型的成功推广到全部金融网点，还应该关注以下几方面工作。
2．2．1加强组织领导
转型工作事关大局，通常由企业领导层发起，在转型过程中，也会涌现出很多基层的典型经验，需要领导管理层挖掘并弘扬。在转型巨变中，每时每刻都需要管理层及时介入，发现问题，解决问题，同时转型工作也需要领导管理者的表率，用他们的实际行动推动整个转型工作的前进。
2．2．2增强责任意识
责任感是完成每项工作的前提，不管是网点负责人，还是理财经理、大堂经理、柜员，都要对自己的岗位充满强烈的责任意识。有责任感的员工，才能真正把企业的事情当作自己的事情，认真贯彻上级领导的转型意图，一丝不苟地执行转型工作要求。因此应该把员工的思想教育放在重要位置，反复宣传企业愿景，用企业文化打造一支团结、坚定的团队。
2．2．3关注信息沟通
转型需要各个层次的员工支持，转型观念深入人心，转型才可能成功。因此，应时刻关注转型工作的进展情况，对转型工作的每一个进步都要及时宣传，利用邮政信息、短信、微信、宣传栏、QQ群等渠道，让全体员工充分了解转型的实际情况，让管理层及时调整与实际不相适应的部分，确保转型的顺利推进。
2．2．4完善奖励机制
奖励是建立在对转型工作有清晰评价的基础之上，因此没有一套完整的考核奖励机制，就不能充分调动和激发员工的热情。目前，宝应县邮政局实行的积分制，是比较适合转型的评价系统，通过在转型实践中不断完善调整，用奖励来鼓励、激励员工投身到转型工作中，用奖励引导员工摒弃与转型不相适应的行为，用奖励约束、指导员工加强自身能力建设。
2．2．5统一工作标准
第一批示范网点由外来老师亲自指导，而下一批网点乃至更大范围的复制推广，需要邮政内部的转型大使来推进，因此必须建立一套统一的转型工作标准，不能出现一个网点一个样，各自为阵的怪现象。同时，还要突出重点，把转型目标置于首要地位，防止把资源引向其他方面，无法满足转型需要。务必整合好邮政企业的现有资源，用统一的服务营销模式和流程规范员工行为，进而实现转型工作的标准化和客户体验服务的一致化。
2．2．6建立项目体制
转型是一项复杂的工程，需要有强大的专业部门对转型工作负责，把转型动机转化为项目，对项目执行情况进行跟踪、评估和分析，并进行修正。目前宝应县邮政局已经设置转型办公室，通过整合各部门的相关人员及企业资源，用项目体制捏合成一个整体。在具体实施上，务必坚持转型大使队伍的稳定，发挥转型大使的作用，一个网点的成功转型就是一个项目的成功实施。
2．2．7制定行动方案
一、指导思想
为适应我国加入WTO后国内外知识产权形势，进一步实施我市"一港三城"的发展战略，充分发挥专利制度在促进技术创新、科技创新中的重要作用，提高我市企业知识产权的创造、管理、实施和保护的水平，引导企业实施专利战略，以提高企业的核心竞争力。
二、工作要求
开展企业专利示范工作，旨在推动企业建立较完善的专利工作机制，自觉地依靠和运用专利制度，鼓励企业职工发明创造的积极性，促进企业的技术创新。专利示范企业应在以下各方面工作中作出显著成绩：
（一）建立健全企业专利管理工作的规章制度及专利管理工作运作机制
专利示范企业要建立健全并不断完善企业内部专利管理规章制度，形成专利产权管理与保护的规范、专利信息利用的规范、专利利益分配与奖励的规范、以及专利工作机构与人员的工作规范，切实将专利工作贯穿于企业的技术创新以及生产、经营的全部过程中。要建立适合本企业情况的有效的专利工作运作机制，确定企业主要负责人主管企业专利工作，配备专利工作人员。
（二）加强专利培训工作，提高企业员工的知识产权意识
专利示范企业要结合各自的实际情况，制定专利培训工作计划。要采取多种形式普及专利法及其它知识产权法律知识，提高全体职工特别是决策人员、科技人员对专利、知识产权的掌握和运用水平。
（三）加强专利信息利用工作，制定并实施本单位专利战略
建立适合本企业需要的专利信息利用机制，明确专利信息的收集管理部门。在新技术、新产品的开发立项前，要进行专利文献检索，对专利信息进行研究分析，以提高研究开发起点，避免低水平重复研究和侵犯他人专利权的现象发生。在项目的研究开发过程中，要进行信息跟踪，及时调整研究开发策略。在技术、设备引进和对外合资、合作中，凡涉及专利的都要对其法律状态进行检索，以避免不应有的损失和侵犯他人专利权。建立行业专利信息数据库，充分运用专利文献信息，开展专利战略研究，制定并实施企业的专利战略计划，使其发挥应有的作用。
（四）加强企业专利产权管理，促进形成自主知识产权
专利示范企业要切实抓好每个环节的专利产权管理工作，其具体内容包括：专利技术开发；专利申请、维持、放弃的确定，职务与非职务发明的审核限定；专利评估、转让、投资的运作；专利权保护等等。企业专利工作者要介入新技术、新产品开发和技术改造的全过程，督促和帮助研发人员对具备条件适宜申请专利的新技术、新产品尽快提出专利申请，对于在国际市场上有潜在竞争力的新技术、新产品，要及时向有关国家提出专利申请，获得外国专利权，形成和拥有自主专利权，依靠专利保护，将自己的新技术、新产品推向国际市场。
（五）制定并实施专利工作奖励机制，加大专利利益分配与奖励力度
专利示范企业要把职工的科技创新作为职工业绩考核的重要指标，建立企业专利工作绩效考核制度，将专利工作与技术创新工作的考核评价有机结合，加大专利成果分配奖励力度，形成有效的激励机制，充分调动职工开展技术创新的积极性。
三、专利示范企业的认定
（一）基本条件
专利示范企业应符合以下基本条件：
1、申请企业必须具备较好的专利工作基础，企业技术创新工作对企业的发展产生明显的推动作用，并有明确的自主知识产权产品发展目标；
2、企业已建立专利及知识产权管理制度，形成专利产权管理与保护的规范，专利信息利用的规范，专利利益分配与奖励的规范，以及专利工作机构与人员的工作规范等；
3、近二年来，企业没有被诉侵犯他人专利及知识产权案件，没有发生专利违法案件；
4、企业专利拥有量在15项以上或有2项发明专利，并且每年应有2项以上的专利申请；
5、企业专利产品年产值2千万元以上，专利产品销售额占企业总销售额40%以上。
（二）申报与推荐
企业自愿申报，各县（市、区）科学技术局、经济贸易局、知识产权（专利）部门负责对专利示范企业的推荐工作，并由各县（市、区）科学技术局汇总后向市科学技术局申报，同时备份送市经济贸易委员会。
专利示范企业的确定不受单位的性质、规模和行业的限制，在技术创新和建立现代企业制度上取得一定成绩、重视专利工作并有一定基础，而且在行业中有一定代表性的企业可优先确定为专利示范企业。
（三）认定与管理
1、市科学技术局、市经济贸易委员会将共同组成企业专利示范工作领导小组组织和领导我市的企业专利示范工作，对被推荐的企业进行认定、考核。
2、企业专利示范时间一般为两年。示范期满，经考核企业专利工作进步快，专利工作对促进企业技术创新、增强企业核心竞争力的作用显著，经申请可继续开展专利示范工作。
四、支持措施
（一）对被评为市专利示范企业的单位，由市科学技术局、市经济贸易委员会授予"*市专利示范企业"称号，并给予专利工作经费支持。
（二）市专利示范企业可优先被推荐申报国家专利试点企业、省专利示范企业。
（三）对市专利示范企业申报的各类科技项目，市科学技术局、*市经济贸易委员会将予以优先支持。
摘 要 档案的作用还是普遍存在的，档案对于企业管理有着举足轻重的作用，完善、有效的档案资源能极好地促进企业资源的开发，可以提供各种有价值的信息。对于油田单位而言，档案管理成为企业生产、经营等各项工作规范性管理的基础与前提。作为企业管理工作者，必须充分认识到档案管理工作在企业生存发展中具有基础性作用和保护企业知识产权的重要性。关键词 油田 档案 管理 重要性
一、油田基层单位档案管理的重要性
企业档案是企业文化建设的有机组成部分，一个企业从它创立之初就不断地积累着企业档案，企业的文化思想忠实可靠地记录在企业的全部档案之中。它不但记录着企业产生、发展和企业文化建设的历史，它还能为企业文化建设提供依据和参考。每个基层单位的档案管理对于单位的生产、发展有着相当深远的影响，单位文化建设离不开档案，没有档案，文化建设就难以持久，就没有生命力。随着时代的发展，档案管理在单位文化建设中将发挥越来越大的作用。
二、做好油田档案管理的方法
（一）规范化、科学化的档案管理，是企业首要做好的一项基础性工作
档案是一种重要信息资源，档案管理工作作为信息产业的组成部分，作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。
（二）增强做好档案工作的自觉性，积极拓展档案信息资源
在规范档案管理的前提下积极拓展档案信息资源，这是当前档案管理工作的一个重点。通过档案专业理论知识学习和考察外地先进档案馆，系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，对档案管理的各项具体工作也有了进一步的了解和把握，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，明确了日后管理档案工作的发展方向。
要将档案管理工作做细做实，首先要制定一个工作计划安排收集资料、归档工作具体时间，定时向各科室各部门收集相关文件，尽可能齐全完整，并要做到随收随归，方便平时查找，提高工作效率和档案资料的质量。同时，要着力完善档案类目的编排和存放工作，从细处做起，保护好档案和便于今后利用档案，为解决企业发展所需各项问题发挥余力。
（三）自觉提高业务技能，适应新形势下档案工作的新要求
努力提高自身专业知识和业务能力，认真研究档案工作中遇到的新情况、新问题，完善档案管理制度加强档案管理的规范化建设，健全各项档案制度，制定相关管理制度，这是新形势下档案管理工作的基本要求。档案工作既是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。如何能学以致用，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。作为单位的专职档案工作人员，一是要认真学习档案管理知识，提高认识档案知识的水平。不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤，而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的
（四）建立健全档案管理制度，确保档案管理工作规范化开展
档案信息是一种无形资产，也是企业的宝贵财富。为使档案信息资源不流失，要建立健全档案管理制度，有了规章制度的规范和约束，才能保证档案工作规范化的实施开展，这也是档案管理工作顺利进行的保证。一是将档案管理制度正式纳入企业管理制度，明确管理档案的部门或人员；二是建立健全公司档案工作各项制度，依据制度对有关部门进行档案目录汇集和使用调控。旨在提高职工档案意识，确保档案完整、准确和安全；三是办公室档案管理人员对档案管理的主要环节要照章管理，并纳入企业管理运行程序，有利于从文件材料的形成、积累、管理、归档有序进行。而要将档案管理工作纳入企业管理程序，纳入企业各部门的职责范围和有关人员的岗位责任制。
三、对油田基层单位档案管理的建议
（一）加强档案专业人才培养，提高档案管理人员业务素质
要发展单位的档案事业，必须加强档案管理人才的培养，建立一支知识结构合理的人才队伍，才能使档案工作更好地为本单位各项事业服务。尤其是工作在油田前线的综合管理人员更需要进行档案管理的专业培训，才能更好地胜任他们的档案管理工作。
（二）加强基层单位与相关单位档案管理的横向联合和资源共享
建立一个完整的信息系统，实行一体化管理，充分发挥整体优势。同时可以建立联合目录，实行资源共享，使利用者很方便地获得更多、更广泛的知识、信息。通过建立联合目录，形成网络，实现资源共享，使各部门充分挖掘资源潜力，实现资源互补，提高馆藏资源利用率，避免不必要的重复和浪费，因而也可有效地缓解存储空间拥挤、人员、资金紧张等矛盾，更好地满足单位生产经营的需要。
（三）加强档案信息的后期利用和学习
档案资源是每个单位十分宝贵的一笔财富，加强它的后期利用可以更好地保持档案工作的生命力与可持续发展。同时，把其中有价值的部分作为新员工进入单位的一堂学习课不失为一个很好的办法。相信在公司、基层单位、档案管理工作者三方的共同努力下，会将档案信息资源变的更有活力，更赋生机，真正地为油田生产、开发、经营服务。
参考文献：
