时间：2022-11-01 06:03:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇店铺调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
数学调查是指选择某个具有现实意义的主题，要求学生通过一定的调查活动，收集有关数据并对收集的数据进行数据处理，从而做出相应的推断，用以指导实验的活动形式。它的活动过程一般有以下几个方面：1.确定调查专题；2.实际调查报告单，（学生自己设计或在教师帮助下设计）；3.调查，收集获取信息数据；4.分析处理信息并做出决策或得出结论，收获与感想。
案例 内容：义务教育课程标准实验教科书七（上）《3.4再探实际问题与一元一次方程》的《数学活动1》
一、主题
让学生了解广大市民对打折销售是否得到实惠的看法
二、设计调查报告
社会调查报告单
三、开展调查
组织学生利用课余时间到本地三大超市和店铺进行社会调查，全班分为两组：每大组28人（全班56人），甲组运用摄像、拍照等手段对大超市、商场的广告牌、橱窗、促销标语等进行调查。B组运用问卷、口头提问等方式对市民、消费者进行随机采访和调查。在活动中要求学生认真填写社会调查报告单。
四、分析信息得出结论
1.在社会调查报告展示汇报会上，每组同学对自己的调查结果做了如下的汇报：
A组同学播放和展示了大量的图像和音像资料，非常直观、清楚地反映出了商家的促销手段――让人难以抗拒的语言诱惑，比如：清仓大甩卖、跳楼价、买一送一等等。同学们产生了疑问：真如商家所说的那样吗？B组同学出示了他们统计的数据：随机采访的240名顾客中有124人认为打折扣销售只是商家的促销手段，买与不买还得看具体情况；52人认为确实得到了实惠；64人则不为所动。同学们质疑：到底谁说的对呢？我们如何分辨呢？能不能用我们所学习的数学知识去解答呢？
2.调查收获或感想
A、B两组同学从不同侧面、不同角度给予总结：
（1）无论怎样打折，商家总是赚钱的。
（2）打折销售活动中商家是否赚钱，要看商品成本与实际售价的具体比值（当然是商家的商业机密，商家是不会透露给你的）
（3）总的来看，商家打折销售消费者还是能够得到实惠的，当然，着不包括商家以“打折”销售为幌子的欺诈行为。
（4）通过提价再打折的销售手段是商家抓住消费者的心理，提高利润的一种商业策略，我们编拟的属性应用题是：“商家有优惠给顾客吗？”一家商店将某服装按原价提高50%后标价，有以8折（即按标价的80%）优惠卖出。①这家商店真的能给顾客优惠吗？请分析说明。②若8折后每套服装的优惠价为325元，事实上这家商店每套服装多赚了多少钱？（结论：商家不仅没有给顾客优惠，反而还提高了利润）
关键词： 高职学生 创新能力 财经应用文教学
2015年7月教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》指出：“把提高学生职业技能和培养职业精神高度融合。积极探索有效的方式和途径，形成常态化、长效化的职业精神培育机制，重视崇尚劳动、敬业守信、创新务实等精神的培养……”由此可见，培养职校学生的创新能力是今后职业教育改革的主要目标和要求。
一、高职财经专业学生创新能力的现状
创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。目前社会上对创新能力有很多解释，概括起来说创新能力主要包括学习能力、分析能力、综合能力、想象能力、批判能力、创造能力、解决问题的能力、实践能力、组织协调能力和整合能力。
为了解高职财经专业学生创新能力的现状，笔者随机选取所在高职学校的2014级、2013级、2012级财经专业学生300名，通过问卷调查的方式了解高职学生创新能力的现状。调查选用《创造能力快速自测法》问卷，这是美国普林斯顿创造才能研究公司总经理、心理学家尤金・劳德塞，根据他多年来对富有创造能力的有成就的男女科学家、发明家、工程师和企业经理的个性和心理品质的研究之后精心设计的。该量表分两部分，第一部分设计创造能力自测题49题，均为选择题，有ABC三个选项，A表示同意;B表示不知道或拿不定主意;C表示不同意。第二部分出示人物性格的形容词，挑选出10个自认为最能说明自己性格的词，所有的选项均有分值，测试完后把所有选项分值相加，则得出最后总分。创造力分为六个等级，分别为140～110：创造能力非凡;109～85：创造能力很强;84～56：创造能力强;55～30：创造能力一般;29～15：创造能力弱;14～21：没有创新能力。
在抽样调查的300份问卷中，有效卷282张，废卷8张。其中“创造能力一般”共184人，占61%。“创造能力强”共97人，占32%。“创造能力很强”1人。测试结果表明，高职学生创新能力一般占大比重，而创造能力强的学生占一定比重，而并非一般社会认为的高职学生创造能力低下。从调查结果看，我们甚至可以乐观地期待：高职学生是具有创新潜能的，只要采取恰当的教育教学方法，他们的创新能力是可以大幅度提高的。创新的主体在人才，人才的培养在教育，而采用传统教育教学方式很难培养学生的创新能力。因此要培养高职学生的创新能力，应改变传统教育教学方式，采用新的教学策略。
二、财经应用文写作课程的现状
财经应用文写作是现代高职教育中财经专业学生的基本专业能力之一。培养学生的财经专业知识应用能力和写作能力，是提升学生综合能力的途径之一。当前财经应用文写作课在高职教学大纲中属于财经类专业课，通常在财经专业学生中开设一学期，属于必修科目，周课时为两课时，通常安排在学生实习前一学期教授。与其他专业课相比，从课时安排和开设时间看，财经应用文都属于“弱势地位”，是一门被边缘化的专业必修课。在职校，担任财经应用文教学的往往是语文老师而非财会专业老师，语文老师对其中涉及的专业知识并不了解，因此这门课程往往被语文老师视为从属、附加课程，是语文老师的“副业”。对于学生而言，这是一门枯燥的写作课，因此往往出现老师不愿教，学生不愿写，或者老师简单教、学生马虎写的局面。
三、转变教学模式培养学生的创新能力
转变教学模式是培养学生创新能力的根本。在财经应用文教学过程中培养高职学生的创新能力，可以从课堂讲评、课后作业和考试评价三方面进行探索和尝试。
1.创新性课堂讲评，培养学生的创新能力。
财经应用文的一般课堂教学往往先讲基础理论，如概念、特点、作用、基本结构，再案例分析，最后写作实践。财经应用文文种繁多，每一种文种都沿袭这样的教学思路，学生难免产生疲倦，久而久之学习变得单调枯燥，影响教学效果。所以财经应用文写作教学模式亟待转变。由“教师讲授”转变为“学生讲评为主、教师讲评为辅”模式，由原来的重视理论和格式，转变为在写作实践中培养学生知识的掌握与创新能力。
例如笔者在教授财务计划时先布置学生课前预习财务计划的含义、特点、写作格式等理论知识;老师呈现“病文”让全班同学改错，以此检查预习情况。然后全班学生自由分成若干学习小组;教师呈现作文要求：根据所给材料写一则财务计划;学习小组根据所掌握的理论知识一起撰写;然后各学习小组代表轮流上台展示、讲解自己组写的财务计划;其他学生认真聆听、对照比较后分析该组作文的长处与不足;最后教师点评和打分。
这样的课堂讲评模式，为学生创新能力培养创造条件。首先让学生积极参与教学过程，使学生从被动学习转变为主动学习。其次充分调动学生学习的自觉性和积极性，使其思维活跃，善于动脑筋，通过合作解决各种问题。教学课堂“以学生讲评为主、教师讲评为辅”的模式，激发学生独立思考、互相合作和积极创新的意识，着重培养学生获取、运用、创造知识的意识和能力。
创新性课堂讲评，不仅能反映学生群体性差异，学习状态，还能反映群体中学生的个体差异，以及在不同阶段呈现出来的学习特点，比较全面地显示进步、退步、停滞状态，这种课堂教学讲评模式几乎适用于所有财经应用文文种样式。
2.创新性作业设计，培养学生的创新能力。
教师在教学过程中要把每个学生看做是具有创造潜能的主体、具有丰富个性的主体。教师要重视学生的个性差异，注重学生的个性发展。如果在教学过程中各方面对学生管理过严，过于追求细节，学生就会完全处于被动状态，个性得不到尊重和发展，就谈不上培养学生的创造精神和创新能力。财经应用文写作是一门写作课，语文写作需要体验生活，激发灵感，而财经应用文写作则需要实地调查，真实取证，这样即使是格式统一的应用文也能彰显学生的创新能力。
例如在学习市场调查报告时，笔者改变学生闭门造车的学习方法，要求学生选择一项自主创业项目开展市场调查，撰写调查研究报告。以社会和市场为课堂，搜集资料，调查内容可以是产品质量、供货情况、花色品种、竞争情况、流通渠道、市场价格、购买力、购买对象、购买者的心理等。随着高职学校产教研一体化教学，很多学生既是消费者，又不乏网店经营者。市场调查报告的撰写，让学生经营者们对销售有更深刻的理解。最后形成的市场调查报告涉及人们的衣食住行，形成很多个性化的、具有创新精神的佳作。例如《“Time铺”时间服务可行性调查报告》学生想用自己的业余时间为人们提供，比如照看小孩和老人、运送外卖等。《教育园学生午餐选择性调查报告》调查教育园学生午餐的时间、区域、种类、价格等，《学生消费领域调查报告》、《高职学生打工情况调查报告》等。这些报告是学生通过发放问卷、访谈同学、走访学校附近店铺等方式搜集数据撰写而成的。在课堂交流时，学生兴奋地阐述自己调查的过程。谈到撰写过程，学生表示按照格式把真实的调查情况表达出来，并不是一件难事，学生听、说、读、写的能力得到提高，更重要的是在这过程中学生的创新思维得到全面提高。同样的此教学方法适用于市场预测报告、经济活动分析报告、可行性研究报告等教学和布置作业。
3.创新性考评设计，培养学生的创新能力。
在考试内容方面，由于学校对考试科目的规定，财经应用文往往属于书面考试科目。传统财经应用文考试通常重点是概念、特点、格式等，学生通过死记硬背理论通过考试，但这种模式并不能考查学生是否已经熟练掌握应用文写作。互联网时代，网络资源丰富，打开网络各种应用文模板呈现，概念、特点、格式一目了然。因此，这些并不应该成为现代财经应用文的主要考点。培养学生的创新能力，教师在考核中要尽可能地安排一些没有统一标准答案、需要学生经过思考、能体现学生个性的考题。
一般财经应用文考试安排在学生实习前，这个阶段学生除了学业外，重点任务是制作简历、应聘实习和就业。这一阶段财经应用文老师的主要教学任务是指导学生制作规范化且凸显个性的简历。教师可以结合学生的专业、实习就业导向、从学生的现阶段任务出发，设计考题。学生出于自身需要，更易激发创新意识，提高创能力。例如可以设计考题为：根据给出的招聘信息，结合自己的特点写一则求职信：
招聘会计、财务/会计助理
这种结合学生当下实际情况和特点的题会让学生产生强烈的代入感，仿佛自己真的投身于应聘竞争中，从而引导学生认真审视自己，激发学生的创作欲，在这种应激情况下学生写出的文章往往比在网络上抄袭借鉴他人的要真实得多也更能打动人。这种结合学生专业、从学生实际出发，让学生全情投入地设计考题适合邀请函、广告词、感谢信、解说词等文种。
除了考题设计注重培养学生的创新能力外，考评成绩要体现对学生创新能力的评价。可以把试卷成绩与课堂教学中学生讲评的成绩相结合，通过一定的比例，得出学生的综合成绩。这既是对学生学习成绩的评定，又是对学生创新性能力的评定，对学生有一种重要的导向作用。
参考文献：
[1]王敏杰，主编.应用文写作[M].北京：中国人民大学，2015.1.
[2]程斌.关于《财经应用文》教学方法的探讨[J].滁州职业技术学院学报，2010.9.
[3]房媛.会计专业学生如何培养应用文写作能力[J].中国证券，2010.6.
[4]王小英.高职《财经应用文写作》教学存在的问题及对策思考[J].甘肃科技纵横，2014（8）.
[5]于树胜，王秀芳.制约财经类专业学生创新能力提高的因素分析[J].河北农业大学学报（农林教育版），2009.9.
“东西这么差，真不知道网上这么高好评率是哪来的?”在淘宝购物时，很多买家都会有这样的疑问。日前,美国研究学者对此进行揭秘，原来是庞大的“刷单”在作祟。所谓“刷单”也就是虚假交易，店家付款请人假扮顾客，增加其销售量，用大量好评吸引更多买家。
抽样调查研究显示，淘宝网中有11000家网店存在刷单现象，但在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，仅占2.2%。一起和来看看吧
早受诟病
5亿登记用户 淘宝成刷单“理想场所”
这项针对“刷单”现象进行的研究，由美国多所大学的四位研究学者联合进行，该研究团队两个月来监控了雇用人手“刷单”的五大交易平台。记者采访了该研究报告的主要负责人，并从该负责人处提前拿到了完整的报告内容。
负责此项研究的负责人之一、美国特拉华大学电子与计算机工程系王海宁教授接受记者采访时表示，研究团队对各种网络诈骗活动已经研究多年。此次研究报告的作者之一刘代平(音)早在2019年11月就已经注意到了淘宝存在刷单行为。
王海宁表示，淘宝是中国最大的在线商城，约有5亿个登记用户。2019年，在阿里巴巴上交易的总成交商品数量甚至超过了全球两大知名电商亚马逊和易趣的净销售量。淘宝的巨大成功也使得它成为执行刷单任务的“理想场所”。
疯狂任务
1.1万卖家刷单 每天任务数千个
据报告，研究人员随机采样超过4000家拥有真实ID的淘宝网店，监控他们店铺评级的提升情况。结果发现，存在虚假交易的网店提升店铺评级的速度比正常经营的网店至少快十倍。提供刷单服务的供应商甚至能够帮助店铺卖家在一天内迅速“升级”，正常经营的卖家要达到同样的效果至少需要一年的时间。
研究人员观察发现，有逾11000卖家在两个月的时间里了近22万个刷单任务。
研究团队将这些交易平台称为“卖家信誉升级地下交易市场”(简称SRE市场)。
报告指出，SRE市场位于这一整个“地下生态系统”的中央位置，相当于“任务请求者”，执行虚假交易任务的人被称为“任务工人”。
SRE市场积累一大批淘宝账号出售给“任务工人”，一个淘宝账号的价格大约在0.2美元到0.5美元之间。SRE市场每天会数以千计的新刷单任务。
不仅如此，一项新的刷单任务“执行”起来是非常快速的。五大SRE市场，执行一项新任务的平均时间通常少于5分钟。一项新任务最快甚至在短短的2秒钟之内就能完成。
精心隐蔽
发送空包裹完成交易 受罚率仅2.2%
在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，比如勒令关店或降低店铺评级，仅占2.2%。
为了“掩人耳目”，涉及各方的参与者可谓煞费苦心。在虚假交易过程中，整个“购买”看起来是合法和完整的，“任务工人”不仅仅对店铺和商品留下评分，而且看上去购买了商品。卖家甚至可以发送一个空包裹完成交易。
对于一些实物商品的交易，例如衣服，卖家通常不会邮寄下单的商品，但是淘宝要求店铺卖家提供“快件追踪标签”以方便买家进行包裹追踪。为避免被监测到，卖家通常会从SRE市场购买一个“快件追踪标签”，价格在0.4美元到0.7美元之间。SRE市场通常会与装运公司合作，稳定获得新的而且未被扫描过的“快件追踪标签”。通过标签的购买，卖家在淘宝系统中输入标签上的数字，就能完成整个订单的下单任务。
当局者说
浏览商品5分钟 下单后卖家远程付款
一位兼职做淘宝“刷单”的张姓女士，目前还是一名学生。至于这其中有着一套怎样的流程，她告诉记者，自己的主要工作就是浏览淘宝卖家提供的一款产品，然后再与其他家的货进行对比。卖家要求浏览这一商品需要达5分钟左右时间，有的卖家要求9分钟，各自要求并不相同。
然后，张女士还要进入这一卖家的淘宝店面主页，浏览一两个商品后，将之前看的商品买下。不过，这一商品并不是张女士买单，而是在付款阶段，卖家会通过QQ的远程控制，自己进行付款。
张女士告诉记者，卖家有时候会发个空包过来，有的则什么都不会发，她最后的工作是给予商品15-20个字的好评。至于刷单工作的雇主是谁，张女士并不知情，她是经过同学介绍才从事这一兼职。她们这个工作主要是通过加入一个QQ群来进行。
张女士说，做刷单这一兼职并不是没有付出，需要交99元、199元以及300元不等的费用，其中99元只能刷单，199元则可以拉别的人一起刷单，自己可以从中提成100元。
淘宝回应
致力于打击刷单 将建立反作弊举报机制
记者联系到了淘宝的相关负责人易明，易明表示，针对第三方的研究报告，阿里巴巴不予以评论。但是他发给记者的公司针对此报告的书面声明中表示，阿里巴巴集团一直致力于严厉打击刷单等各种形式的虚假交易行为，并利用大数据等先进技术侦测刷单行为，一经发现，对违反规定的商家采取相应的惩处措施。
天猫日前公告称，今年将加大反作弊力度，对作弊的商家、商品给予更严厉打击，并新建立反作弊举报机制。
《华尔街日报》早前报道指出，阿里巴巴也承认，虚假交易是一大挑战。在早前接受新华社采访时，阿里巴巴副总裁余为民表示，2019年淘宝网的120万卖家中，约有17%的卖家存在虚假交易，虚假交易量超5亿笔，交易额超过100亿元，“这还只是冰山一角。”
律师说法
刷单行为违反消法 淘宝负有监管责任
北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛表示，淘宝店铺存在的这种“刷单”行为实际上已经违反了中国消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，是一种虚假宣传诱导消费的做法。此外，这种行为也违反了反不正当竞争法。
关键词：管理课程；探索改革；探析
一、经营管理课程教学现状与不足
已开设很多年的连锁经营管理课程，作为营销的专业课一直运用传统教学进行平时的授课，其主要的授课方式为理论与案例教学为主，采取老师讲课学生听课的形式，然而这种比较传统的教课方式存在着很大的缺陷。这主要是因为连锁经营的管理课程所学的理论知识具有抽象性，而老师在讲课的过程中采用的案例，是一些学生在平时的日常生活中根本接触不到的，无法做到理论和实践在真正意义上的结合，这样就会使学生在学习的过程中不能学会思考，也无法调动起他们积极的动手能力，使他们缺少了实践的主动性，使学生的学习兴趣不浓厚。综上所述，在现在的这种情况之下，这种传统的教学方式已经无法满足实际的教学需要，更加难以达到高职院校对培养学生实践与职业能力的目的，怎样能让学生在学习的时候能带着思考去学习，并且能够用已经学到的理论知识来分析解决实际发生的问题，显得十分重要，这是一项应该重点关注的教学任务。
二、采用案例教学法，启发并引导学生自主思考
1.案例的概念、作用
案例教学是什么？它是一种集参与、启发、引导于一体特殊的教学方法，其旨在运用对案例的具体分析，采用理论方式去解决实际发生的问题，同时透过对实际问题的加深理解，寻找理论原则的本质，与实践和理论两者之间的结合点。案例教学这种方法一直以来在教学中得到了广泛的应用，它能够在教学中对学生起到参与、启发、引导的关键作用，经过对案例的分析与研究，让学生对平时所学的理论知识加深理解，以期达到实践与理论相结合的理想效果。
连锁管理课程作为理论性非常强的一门课程，例如对连锁的类型与行业行态的发展战略这样的章节，假使只是采取单纯的理论讲授，不仅使学生难以理解，更不要说会结合所学的理论知识去分析实际当中的问题了。而且抽象的书本知识也是让学生无法依据理论知识做出创新思维的原因之一。所以，恰当地使用案例教学方法显得很重要，网络中包括很多关于连锁经营的书籍，但选择的时候上是该有所取舍的。
2.案例的选择与创新
在教学中选择的案例应该是那种比较贴近学生生活的案例，要想真正引起学生的兴趣，那些距离学生生活很遥远的案例是不适合的，在课堂上与学生一起探讨的时候，学生往往会感觉无所适从。相比之下选择与生活比较贴近的案例，能够令学生感觉到这是在他们生活当中能经常说到或者知道的，这样才会让学生产生共鸣。不仅提升了学生实际分析问题的能力，同时也使学生能快速掌握理论知识，例如在讲解业态战略的时候，就以华润万家这个超市作为例子，华润万家在全国范围的零售业中，它的规模也是巨大的，以战略性的并购形式，在很多省市都有分店，这个案例也为后面讲解连锁企业怎样在连锁经营的趋势中发展做出铺垫。从种类来看，华润万家的标准超市、综合超市和便利店等，多种商业形态的模式经营，在经营上的优势与劣势很明显。还有从学生自身考虑，在学习的同时可以在每个学期去华润进行两周的见习，这样可以了解一些华润的运营模式。针对于贴近自己生活、比较熟悉的案例，会激发出学生的学习兴趣，可以使他们更加勇于主动思考，细致地去探讨，这样这一节的教学就会很成功。
现代管理学科的主要职能就是创新，创新也是连锁企业发展与生存的主要因素，如果没有创新，那么企业就很难瞬息万变、竞争异常激烈的当下长期地生存。鉴于此，在教学中也要针对性地选择一些具有激发创新思维的例子。比如在讲解到零售行业的业态这一章节时，选了好邦便利店这个案例，这是一个由于创新而获得成功的案例；在对战略性促销的讲解与讨论时，把海底捞火锅作为教学案例，这家火锅店具有不同凡响的服务模式，因为这种服务模式而声名远播，这些案例的列举与讨论，学生思考总结的结果就是：在连锁经营行业领域当中，只有在不违背客户需求的基础上，有所创新、与众不同才能在市场竞争激烈的大环境下，永远领先、超越并处于不败之地。
三、通过课外的实践教学方法，提升学生的能力
教育部在二零零九年十六号提出，高职人才的培养与课程的建立与改革，需要以学生能力的增强，培养实践能力为目标，在此基础上还要加强职业道德与素质教育。让学生把连锁经营的理论知识更好地掌握，并且能运用这些理论知识来分析并解决实践中的问题，仅通过课堂上的理论知识来培养学生的职业能力是不够的。首要的是把学习实践的内容范围从课内扩展到课外，让学生更充分地利用好课外的时间，并能自觉地带着疑问去社会中探索关于连锁经营的相关知识，并试着去寻找连锁经营成功的秘决。
理论联系并指导实践是让学生注重实践的主要目的，从而能更深入地理解所学的理论知识，与此同时培养学生的职业与实践能力，在拟定实践项目的时候要有理论知识的引导，不能脱离理论知识，还要对应章节内容指引学生更全面地思考问题。比如在连锁经营3L理论当中的商圈和立地这两个问题，安排学生去实地调查，分成小组调查某个汽车专营店与一个大型的综合超市选址的不同方式，分析它们不同选址方式的原因，在填写调查报告之后再进行班级内的交流探讨，这种讨论与实践相结合的方式使学生对选址问题有了更为深入的认识，认识到不相同的行业在选址的时候也会有不同的要求。为避免恶性的竞争，销售同样产品的店铺一般都会距离较远，但某些商品的销售店铺也会与相同店铺挨在一起，达到聚集客人的效果。
把大润发与华润万家的优点和缺点做比较，两者在商业形态的战略选择上很不相同，大润发是采取单业态的形式，华润万家是采取多业态的形式，这个实践的项目，采取实地调研与网络形式，使学生在此过程中可以取得较全面的结论。比如华润万家设有很多便利店在小区的门口，这样能把大卖场地域上的限制进行有效的弥补，但是这样做成本比较高，连带着商品的价格也会较高；大润发在运营方式上，是运用全部资源运作大型的综合超市，降低成本，也形成了低价格的形式。通过此项实践活动，把原来在书本上学习的单一抽象内容，转为了十分丰富的调查报告，使实践与理论能够有机地结合起来。
四、对考核方式进行改革，达到提升学生兴趣的效果
一直以来对学生的考核与评价方式还是以试卷为标准，很多学生都会平时不努力学习、学透课程知识，只在考试之前突击学习，一般也能考出差不多的分数，因此便提不起平时的学习兴趣，学习积极性与主动性很差。这样的方式是无法真正检验出学生真正的学习与实践能力的，使学生真正的水平无法体现，因此针对性地进行了相对应的改革。
学生掌握理论知识的程度需要根据试卷的检验，但实践活动却能使学生们，增强在运用所学理论知识分析解决实际中遇到问题的能力。所以，在成绩总分中计入实践活动的成绩，这是一种具有很多好处的考核方式的改革。学生在参加实践活动后做出PPT或者填写调查报告，把它们集中在一起让他们进行相互的讨论交流。实践活动的意义重大，它是检验学生分析实际问题能力、团队合作能力、人际交往能力考评方法。另外，这样能让学生充分重视实践活动，想要更好地去进行实践活动，着要的任务就是对理论知识细细地研读，从而激发出学生的积极性与主动性，使学生对所学课程产生浓厚的兴趣。
经过改革考评方式以及对教学理念、形式的改变，增强了学生们学习本次课程的兴趣，学习兴趣是十分重要的，它能有效地强化学生学习的动力，增强学生学习的主动性，只有具备了学习兴趣，学生才有可能在课堂上主动思考、积极表现，会围绕着案例进行思考并相互交流讨论，对课外安排的实践活动也能正确对待。如此学生才能结合实践更全面地掌握与学习连锁经营的理论知识，并可以把专业知识应用到实践中，解决实践问题，并且小组分工也能让学生更好地把任务完成，让学生在实践、合作、沟通等能力方面都有很大的提升。
⒖嘉南祝
[1]萧毅鸿，周献中，凌海凤，唐建.案例教学：一种有效的教师教育方法[J].教育理论与实践，2012.
[2]张琼，郑光财.对《连锁经营》课程建设的探配[J].职教论坛，2010.
[关键词] 网上门店网上拍卖市场C2C平台经营模式运营
一、C2C平台简介
C2C电子商务模式下的网上门店最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上开设店铺来销售自己的商品。网上门店的经营不受时间、地点的限制，不需要店铺租金，运营成本低，并且能充分克服由地域引起的商品价格差异，商品物美价廉。
1.C2C电子商务平台的类型
C2C电子商务平台分为网上拍卖平台和网上商城平台两种[1]。一般在拍卖平台上的商品在定价上有多种形式可供选择(拍卖,讨价还价,信息法,一口价),且以拍卖为主要形式。买家可以参与其中进行竞标，也可以随时与卖家进行直接或间接联系,有较强的顾客参与性。网上商城平台就像一个网上的“大商场”，卖家只需要租赁一个“柜台”，并且只要做简单的店面装饰,以及商品的选择与维护，并从网上商城现有的商品目录中选择自己想要经营的商品，就可以帮他销售商品。
2.国内C2C平台的比较
根据2006年CNNIC的中国C2C网上购物调查报告显示，淘宝网、ebay易趣、拍拍网、一拍网为主要的C2C拍卖网站。根据购物人数与购物频度计算2005年度中国C2C购物网站的用户市场份额中淘宝网为67.3%，eBay易趣为29.1%，拍拍网为2.2%。
（1）淘宝网
淘宝网是进入中国C2C市场最成功的一个，目前已超越了积累了6年市场沉淀的ebay易趣,创造了中国电子商务领域的奇迹。在淘宝网上开设门店，前三年免费。门店管理系统易用性较好，使用方便，容易上手，界面友好，设计人性化，有亲和力，店铺风格以及模板设计较好，选择较多，而且系统反应快，更改效果马上可见。淘宝网采用身分认证与手机认证的认证方式，但开设网上门店需要身份认证以及银行账户认证。淘宝网有其自己的支付宝系统，这样可以让交易更加诚信，一定程度上避免了欺诈行为。此外，淘宝网还提供了众多的交流工具（淘宝旺旺、站内信、店铺留言）方便买家和卖家进行在线的交流。
（2）拍拍网
腾讯旗下拍拍网于2006年3月13日宣布正式运营后人气急速增长，5月10日登录用户超过1500万，在线商品总数也一举超过了300万大关，并宣布即将推出已申请专利的全新免费的推荐位和搜索排名系统，为拍拍用户带来更全面的交易新体验。据悉该套最新的搜索排名系统就是专门针对买家用户需求研发，帮助用户实现简单便捷的在线交易操作，并且完全免费。与淘宝网一样，在拍拍网上开设门店，前三年免费。其门店管理系统易用性较好，使用方便，更加注重使用细节，界面友好，设计人性化，有亲和力，店铺风格以及模板设计非常多，而且系统反应快，更改效果马上可见。拍拍网的认证方式与淘宝网一样，此外拍拍网使用非常流行的QQ,作为买家和卖家在线交流工具，非常方便。
（3）Netmall门店
Netmall是“中鸿网茂”与劳动和社会保障部培训就业司、职业技能鉴定中心、中国就业培训技术指导中心、中国就业促进会等国家职业资格认证与培训就业职能部门紧密合作，建立的“中国电子商务公共服务平台”。在Netmall上的门店就很类似于实际商场里柜台性质的门店，所有的商品是由网上商城统一提供，价格也有它们规定，卖家只需要租赁一个“柜台”，并且只要做简单的店面装饰以及商品的选择与维护，就可以帮他销售商品，其他一切，如商品的定价、供应、支付以及物流配送服务完全由网上商城统一进行。
二、网上门店的交易流程
在网上门店进行商品交易的流程可以分为三部分：购买流程，交易确认流程以及信用评价流程。
1.购买流程
在交易流程中，卖家商品，买家对商品进行选择并拍下标的商品，这样的购买流程是进行交易的第一步。在C2C网上门店进行商品购买的一般流程如图1所示。
买家在进行注册之后，便可以检索并购买商品,而卖家还需要进行实名认证，才能向平台上商品。想要开一家网上门店，卖家需要一定数量的商品，这个数量在不同的平台上有不同限制，如淘宝上需要十件以上的商品，而拍拍网上则需要二十件以上。
卖家的门店建立以后，就可以使用平台提供的管理工具对门店进行装饰，对商品进行分类管理等工作。买家搜索到某商品，可以用留言或即时交流工具与卖家取得联系，进一步了解商品与交易的情况。
当买家决定购买商品后，只要拍下商品，用支付工具付款，平台就会在自动生成站内信件，通知买方购买成功，卖方成功售出商品，提醒卖家发货。
2.交易确认流程
货物发出之后，就进入了交易的确认的流程之中。交易确认的流程如图2所示。
发货后，卖家根据物流公司提供的单号在网上标记发货并等待确认收货，这时站内信件会通知买家货物已发出。几天以后当买家收到货物，再到平台上确认收货。这时站内信就通知卖家交易成功，支付系统中的货款此时流入卖家的账户。如果买家对收到的商品或服务不满意，可以在平台上进行投诉，并向卖家申请退货。经卖家同意并到支付系统上确认后，支付体系中的货款会流回买家的账户中。
3.信用评价流程
完成对商品交易之后，如图3所示，交易双方可以根据交易中的实际情况，如何时发货、何时付款、货物到达时的完整性以及对服务的满意程度等进行评价，还可以随评价附加上自己解释。一次好评可以积累一个点数的信用度，而差评则会减少信用度点数。好评在所有评价中所占比例形成门店的好评率。
三、网上门店的实际运营
针对于前面的三大C2C平台，我们分别申请了网上门店进行实际运营。
1.产品市场的定位
由CNNIC的《2006年中国C2C网上购物调查报告》热点数据可以看出，在购物习惯上，最多C2C网上购物消费者购买的商品类别是服装、化妆品及珠宝、电脑、手机以及家电和电子卡/虚拟货币、时尚类和IT类产品，而在C2C网上购物商品中的服装、化妆品、珠宝、食品与保健品、居家用品、玩具及婴幼儿用品、宠物及宠物用品等方面女性买家和卖家的数量均超越男性[3]。因此，我们将网上门店的经营商品定位于化妆品与护肤品,服务对象定位在18岁～35岁的女性。对于这个年龄层的女性来说，护肤品和彩妆不仅是她们必不可少的日用品，而且对商品的更新速度也相当之快。这样的用户群有利于网上门店初期的快速发展，盈利效果也立竿见影。
2.门店设计
不光是实体店铺需要门面装修，网上门店内部也需要装修好才能营业。首先要有一个响亮易记的店名（或域名），一个让人难以忘记的LOGO，清晰的产品分类，引人注目的促销公告以及独有特色店铺介绍等“饰材”。
（1)门店主题
由于门店主营的产品是化妆品和护肤品，而这些产品能让人使用之后让外表有所改善甚至焕然一新。因此，我们把店铺命名为“蜕变”，让人联想到一种让自己脱胎换骨彻底改变的神奇力量，就像蝴蝶经过虫蛹的历练之后振翅高飞。
（2)logo、公告、店铺介绍的制作
根据店名的理念，门店总体以蝴蝶作为装饰的主要图案。所有的图片都采用由PHOTOSHOP制作GIF动画格式图片，动静结合，给人以生动活泼，绚丽斑斓的感觉。图片效果见图4、图5。
3.营销活动与服务
（1)进货渠道
在淘宝网、阿里巴巴网上有大量的化妆品批发商的信息，我们在对比了一些批发商的资料以后，寻找了几位批发商进行洽谈，选择了一家广东东莞的批发商作为我们的供应商，并且和她商谈好了网上门店的经营方式、供货配送方式以及支付方式等细节问题。
(2)经营模式
由于资金限制以及避免商品囤积滞销的风险，我们决定采用的方式进行经营。在这种方式下，我们只需要按底价单定价之后商品，每天将收到的订单进行整理，将物流的配送信息发给我们的供货商，由他来统一将商品配送到全国各地。这样，我们没有存货滞销风险，而只需要一小笔资金进行周转，投资风险小。这样的方式也有一定缺陷，就是货物发出以后我们无法直接确定货物的流动情况，只能依靠供货商发现问题给我们提醒，如果出现商品投递错误或者遗失，用户对收到的商品有疑问或者不满意等问题，就要由我们来承担信用风险。
(3)支付与物流
我们采用所依托的平台的支付体系，如淘宝网的支付宝系统。货物的配送主要有两条配送系统：一条是中国邮政的平邮和EMS快递服务，一条是个体私营的物流公司的国内快递服务，如申通快递。
4.淘宝门店和拍拍网门店
淘宝店面的商品分为10大类：面霜、乳液、眼霜、洁面、瘦身、柔肤水、面膜、防晒、彩妆以及男士护肤品，商品总数共计92件。拍拍网门店的经营商品与淘宝网上门店一致，门店里的商品分类也与之相同，但商品数量少一点，共计有76件商品在门店上销售。
四、网上门店经营情况
20xx年最后一学期的毕业实习在不知不觉中结束了，我在正因社区外进行了为期为一周的实习，在短暂的时间里，我认识和了解了真正的社区社会工作。
实习的开始我和同学与社区的负责人联系，开始通过短暂的接触，与社区的负责人建立关系，建立关系的方式很多，包括聊天和谈话。随后社区的负责人给我们介绍社区状况，带我们参观了社区的状况，在参观的同时，社区的负责人的还给我们介绍了目前社区状况，比如社区外的沟渠疏通清理问题。
了解社区工作的方法很多，开始接触的实地观察就是一个方法。透过仔细的观察，能够洞察通过口述阐述的问题。
我们通过自己的观察，知道正因社区住房出租收入、餐饮娱乐等收入是当地居民的主要收入。但是在当地居民追求经济收入的时候，一些细节被忽略了，给社区管理造成了一定的难度。如西南石油学校侧门外的同心路，是以小吃、超市、文具店等为主的街道，外来零散的摊贩，散布在各个角落。走到同心路，摊位之间的空隙不大。这样，各个摊位之间，卫生的界限不分明。尽管社区每天都有专人打扫、清理垃圾，可是，摊位每天乱弃堆放的纸屑仍旧不少。卫生是社区环境清洁重要的任务。
在社区实习的过程中，我们也要征询社区工作人员良好的建议与意见。我们在社区人员的指导下，制订了一份针对社区卫生、治安、社区工作人员工作等态度满意情况的调查。而后，我们访问了正因社区的居民，根据调查问卷的内容随即调查了一些店铺，我们通过分析得出了一个简单的调查报告，把我们在本科中学的社区调查和社会统计相关的知识和内容用在了实习中。
而后，刚好碰到社区统一地缴纳社会保险费用社区工作，我们也随即参加了解社区的日常工作，社区的工作人员给我们讲解了社会保险的缴纳的困境，这让我们的社会保险开办情况有所了解，也增加了社会保险宣传和收缴的知识。
作为社会保险工作，这是关系居民切身福利的一项工作，其包含的内容和任务多样，包括收缴失业保险、养老保险、生育保险等等。社区工作人员要开展收缴工作和服务内容的咨询，每一天社区工作人员都会接待来咨询的居民。社区工作人员往往会反复地宣传国家政策和方针。
此外，通过真正地接触社区工作，我们了解了社区发动的一个动向：即是文明、和-谐。正因社区尽管建立时间不长，但是，它也积极配合国家的宏观的社会发展方针，积极地进行各种工作的整治，将文明和-谐社区的建设作为社区发展的方向，创文明、争先进。
毕业实习结束了，回过头来反思自己的实习所得，我发现专业课程中有一小部分内容可以运用在实践中，理论和实践结合起来，让我们更加深刻地理解专业工作的内涵。而且，在参观实际的工作中，我发现社区工作考验的是工作人员的一种耐心引导的态度，某些简单的社区事务可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的态度去引导居民认识自己的社区和自己肩负的权利和义务。在实际的工作中，社区工作人员不能以自己的专业背景和社区地位、职权自居，要积极地与居民融合，保持良好、融洽的社会关系才能把社会政策、方针、规章等落到实处。社区工作注重与社区居民关系的建立。
同时，现在的社区还是以传统的社区行政模式为主，通过行政命令来传达上级的指示，如何实现社区工作人员与上级工作人员以及社区居民关系的协调发展，如何从行政化的指令传达工作模式转向以人为本的服务型模式仍是也是一项我们值得深思的内容。
2010年最后一学期的毕业实习在不知不觉中结束了，我在正因社区外进行了为期为一周的实习，在短暂的时间里，我认识和了解了真正的社区社会工作。
实习的开始我和同学与社区的负责人联系，开始通过短暂的接触，与社区的负责人建立关系，建立关系的方式很多，包括聊天和谈话。随后社区的负责人给我们介绍社区状况，带我们参观了社区的状况，在参观的同时，社区的负责人的还给我们介绍了目前社区状况，比如社区外的沟渠疏通清理问题。
了解社区工作的方法很多，开始接触的实地观察就是一个方法。透过仔细的观察，能够洞察通过口述阐述的问题。
我们通过自己的观察，知道正因社区住房出租收入、餐饮娱乐等收入是当地居民的主要收入。但是在当地居民追求经济收入的时候，一些细节被忽略了，给社区管理造成了一定的难度。如西南石油学校侧门外的同心路，是以小吃、超市、文具店等为主的街道，外来零散的摊贩，散布在各个角落。走到同心路，摊位之间的空隙不大。这样，各个摊位之间，卫生的界限不分明。尽管社区每天都有专人打扫、清理垃圾，可是，摊位每天乱弃堆放的纸屑仍旧不少。卫生是社区环境清洁重要的任务。
在社区实习的过程中，我们也要征询社区工作人员良好的建议与意见。我们在社区人员的指导下，制订了一份针对社区卫生、治安、社区工作人员工作等态度满意情况的调查。而后，我们访问了正因社区的居民，根据调查问卷的内容随即调查了一些店铺，我们通过分析得出了一个简单的调查报告，把我们在本科中学的社区调查和社会统计相关的知识和内容用在了实习中。
而后，刚好碰到社区统一地缴纳社会保险费用社区工作，我们也随即参加了解社区的日常工作，社区的工作人员给我们讲解了社会保险的缴纳的困境，这让我们的社会保险开办情况有所了解，也增加了社会保险宣传和收缴的知识。
作为社会保险工作，这是关系居民切身福利的一项工作，其包含的内容和任务多样，包括收缴失业保险、养老保险、生育保险等等。社区工作人员要开展收缴工作和服务内容的咨询，每一天社区工作人员都会接待来咨询的居民。社区工作人员往往会反复地宣传国家政策和方针。
此外，通过真正地接触社区工作，我们了解了社区发动的一个动向：即是文明、和谐。正因社区尽管建立时间不长，但是，它也积极配合国家的宏观的社会发展方针，积极地进行各种工作的整治，将文明和谐社区的建设作为社区发展的方向，创文明、争先进。
毕业实习结束了，回过头来反思自己的实习所得，我发现专业课程中有一小部分内容可以运用在实践中，理论和实践结合起来，让我们更加深刻地理解专业工作的内涵。而且，在参观实际的工作中，我发现社区工作考验的是工作人员的一种耐心引导的态度，某些简单的社区事务可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的态度去引导居民认识自己的社区和自己肩负的权利和义务。在实际的工作中，社区工作人员不能以自己的专业背景和社区地位、职权自居，要积极地与居民融合，保持良好、融洽的社会关系才能把社会政策、方针、规章等落到实处。社区工作注重与社区居民关系的建立。
同时，现在的社区还是以传统的社区行政模式为主，通过行政命令来传达上级的指示，如何实现社区工作人员与上级工作人员以及社区居民关系的协调发展，如何从行政化的指令传达工作模式转向以人为本的服务型模式仍是也是一项我们值得深思的内容。
20xx年最后一学期的毕业实习在不知不觉中结束了，我在正因社区外进行了为期为一周的实习，在短暂的时间里，我认识和了解了真正的社区社会工作。
实习的开始我和同学与社区的负责人联系，开始通过短暂的接触，与社区的负责人建立关系，建立关系的方式很多，包括聊天和谈话。随后社区的负责人给我们介绍社区状况，带我们参观了社区的状况，在参观的同时，社区的负责人的还给我们介绍了目前社区状况，比如社区外的沟渠疏通清理问题。
了解社区工作的方法很多，开始接触的实地观察就是一个方法。透过仔细的观察，能够洞察通过口述阐述的问题。
我们通过自己的观察，知道正因社区住房出租收入、餐饮娱乐等收入是当地居民的主要收入。但是在当地居民追求经济收入的时候，一些细节被忽略了，给社区管理造成了一定的难度。如西南石油学校侧门外的同心路，是以小吃、超市、文具店等为主的街道，外来零散的摊贩，散布在各个角落。走到同心路，摊位之间的空隙不大。这样，各个摊位之间，卫生的界限不分明。尽管社区每天都有专人打扫、清理垃圾，可是，摊位每天乱弃堆放的纸屑仍旧不少。卫生是社区环境清洁重要的任务。
在社区实习的过程中，我们也要征询社区工作人员良好的建议与意见。我们在社区人员的指导下，制订了一份针对社区卫生、治安、社区工作人员工作等态度满意情况的调查。而后，我们访问了正因社区的居民，根据调查问卷的内容随即调查了一些店铺，我们通过分析得出了一个简单的调查报告，把我们在本科中学的社区调查和社会统计相关的知识和内容用在了实习中。
而后，刚好碰到社区统一地缴纳社会保险费用社区工作，我们也随即参加了解社区的日常工作，社区的工作人员给我们讲解了社会保险的缴纳的困境，这让我们的社会保险开办情况有所了解，也增加了社会保险宣传和收缴的知识。
作为社会保险工作，这是关系居民切身福利的一项工作，其包含的内容和任务多样，包括收缴失业保险、养老保险、生育保险等等。社区工作人员要开展收缴工作和服务内容的咨询，每一天社区工作人员都会接待来咨询的居民。社区工作人员往往会反复地宣传国家政策和方针。
此外，通过真正地接触社区工作，我们了解了社区发动的一个动向：即是文明、xxx。正因社区尽管建立时间不长，但是，它也积极配合国家的宏观的社会发展方针，积极地进行各种工作的整治，将文明xxx社区的建设作为社区发展的方向，创文明、争先进。
毕业实习结束了，回过头来反思自己的实习所得，我发现专业课程中有一小部分内容可以运用在实践中，理论和实践结合起来，让我们更加深刻地理解专业工作的内涵。而且，在参观实际的工作中，我发现社区工作考验的是工作人员的一种耐心引导的态度，某些简单的社区事务可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的态度去引导居民认识自己的社区和自己肩负的权利和义务。在实际的工作中，社区工作人员不能以自己的专业背景和社区地位、职权自居，要积极地与居民融合，保持良好、融洽的社会关系才能把社会政策、方针、规章等落到实处。社区工作注重与社区居民关系的建立。
同时，现在的社区还是以传统的社区行政模式为主，通过行政命令来传达上级的指示，如何实现社区工作人员与上级工作人员以及社区居民关系的协调发展，如何从行政化的指令传达工作模式转向以人为本的服务型模式仍是也是一项我们值得深思的内容。
[关键词]综合性学习;优越性;方法
[中图分类号]G64[文献标识码]A[文章编号]1006-9682(2009)08-0126-01
综合性学习是跨学科,跨教育形式,跨时空的一种学习方法。在张扬学生个性、开拓学生视野、提高学生的审美情趣、形成良好个性和健全人格方面,都有明显的作用和优势。
综合性学习为什么会有如此明显的优越性?笔者认为有以下几点:
第一,综合性学习内容大多都是学生平时自己在学校、家庭社会生活中发现的感兴趣的现实问题,并在活动中千方百计的运用自己的语文知识和能力寻求解决。整个过程学生既要发散自己的思维,扩充自己的语文知识和能力,又要与老师、同学、家长、邻居、熟识的、陌生的,课本、课外读物,文学的、艺术的、科学的、甚至宗教的等人、资料打交道。而且少数活动牵扯了一些大小不一,面孔生疏的自然、人文或科研单位及环境,形成了生与生、生与师、生与他人、生与自然、生与环境的多边关系、多元认识,期间充满了智慧、激情、碰撞和交织,极大地满足了学生的好奇心、求知欲和探索精神。
第二,综合性学习以活动方式出现,与识字、阅读、习作、口语交际等课堂教学形式相比,无标准、无模式,形式开放,进展自然。学生全员参与自由操作,虽说有时有具体分工,有时有协同合作,但任务少负担轻,压力小,身心放松,精神愉快,无拘无束的天性得到了很大程度的释放。
第三,综合性学习过程中教师导向多,干涉少,学生能够自由任意安排,自行尽情发挥。个性色彩浓,自主成分多,随意注意时间长,自我展现机会均衡,亲身经历的体验赋予学生足够的心灵启迪和心理感应,学生的荣誉感、自尊心、甚至还有那么一点虚荣心(学生的虚荣心是纯洁的、高尚的)深深的得到满足。
第四,综合性学习过程中,脑力劳动和体力劳动兼而有之,调查研究的场所和角色位置的不断转换,活动时间的相对持久,使学生学会张弛有致、劳逸结合。
正由于此,综合性学习方式一开始就有一种蓬勃向上的生命力,给人以无边的希望、无尽的憧憬和无限的遐想。如果我们扶助有力、诱导有方的话,他会更健壮、更有活力的发展下去。在多次实践活动的过程中,笔者总结出几点有效组织和指导学生开展综合学习与实践活动的体会。
一、重参与,轻成败。
主张让学生人人参与,以开阔学生的视野,渊博学生的学识,磨砺学生的意志,规范学生的言行,丰富学生的阅历,不必把任务完成的好与坏,早与迟看得过重,只为学生终身发展着想,排名先后无足轻重。如第十一册语文第一次实践活动――办国庆小报,只要学生人人动手参与,至于小报办得好与坏,优与劣,一般不宜过多评价,以免打击学生的积极性。
二、重内容,轻形式。
此处的内容,形式有大内容、大形式和小内容、小形式之分。大内容、大形式是指活动所要实践的对象及活动开展的方法。小内容小形式是指学生单个分工的任务,及完成任务采取的方法措施。重内容轻形式,即大内容小内容都要重视,而大形式小形式一律忽略。目的在于启发学生悟出世界是由万事万物组成的,只不过存在的方式不同,方式只是一种附丽,一种外在的表象,内容才是最本质的东西。还如“国庆小报”,大内容是一定的――均须围绕国庆选材,无规定内容视为脱题。至于全班选择一个下午或上午一起在教室或其它地方同时办,还是小组在一起办,或是学生单独挑时间地点办都可以,只要能按时完成,方式不去计较。这就是大内容大形式的轻重。学生个人所办的小报,大红大绿也好,清朗雅致也好,甚至看起来非刊非报也好,一律都是形式问题,不去管它,更不去评价风格的优劣,只要说此次活动的内容值不值得,同学们的选材是否围绕中心即可。
三、重体验,轻收获。
重视学生参与活动的感受、领悟、得到的启迪、引起的联想、遐想,将学生是否得到所要得到的结果看清看淡。理由在于语文知识和能力运用于实践中,会包含有许多的人文精神和价值取向,学生在活动过程中的体验对他们认识世界,提高阅读与写作素养起积极地促进作用。如组织学生表演小话剧,体验角色内心感受,组织学生做民俗风情、民间传说的社会调查,学写调查报告,感受民间文化的奇异瑰丽,开展读书讨论、电影电视欣赏活动,体会文学艺术的各种不同表现形式及艺术形式塑造的不同渠道等等,只要学生自身有感受,有领悟,有联想即可,至于学生从中收获到什么,不去管它。
四、注重过程及表现,淡漠结果和结论。
过程论在国际上已成为备受瞩目的先进理论,而对于过程的关注则是以人为本的教育理念的充分表现。活动过程是否科学合理,是否有助于学生人文精神的培养和学习语文实践能力的提高,学生在整个过程中是否真正自己动手、动脑,是否始终抱有热情,是否有触及心灵的体会和感悟等等,是教师所要关心的。至于活动的结果,不是十分重要的问题。退一步说,即使我们的活动以失败或无效告终,学生活动后得出的结论欠妥或欠佳,那又有什么呢?语文不是数学,它要的是一种经历、一种体验、一种情感、一种态度、一种价值观。而做任何事情,初次的经历只有一次,成功的经验固然可喜,失败的教训却更能警励人的思想,给人以刻骨铭心的启迪。十二册语文第八单元“抄春联写春联”活动,让学生春节期间抄下自家、邻居或店铺的春联并学习写春联。只要学生有兴趣、亲自动手抄,动脑想,认真的运作程序中的每一个环节,仔细的品味每一副对联,感受到祖国语言精妙的内涵,起伏有节奏的音韵,准确巧妙地表达效果,至于学生抄录了多少,写了多少,质量如何,可不予追究。
[关键词]网购；购物模式；互联网
一.我国互联网的发展
互联网的创造并且快速发展，使得信息化程度提高，信息化是当今世界的发展趋势之一。随着互联网的快速普及，世界正在进入一个数字化和信息化时代。根据Castells的定义，信息化是社会组织之特殊形式及其属性。过去的十年没有任何技术进步能够在影响的深度和广度上与互联网相提并论。90年代以来，互联网的发展速度惊人。互联网的用户迅速从小部分群体扩大到全社会，在2010年全球的电脑用户超过20亿。而互联网的迅速普及正在引起日常生活和整个社会经济系统的重要改变。
2010年，中国互联网信息中心，在京中国互联网发展状况停机报告。该报告显示，截止2009年12月，中国网民规模达4.75亿，互联网普及率为37.3%。这就为基于互联网平台的网上购物提供了前提条件。
二.我国网购与实体店消费的基本概况
1.大型商场的店铺集中化，以及品牌专卖店的连锁建立，都拥有统一的宣传管理和定的价格制定，以及波动不大的客流优势，但是昂贵的管理费用和店面费用产生的高价格使得众多普通的中低收入阶层的消费者望而却步。个体经营店除了借助店面的位置优势，往往通过延长营业时间、折扣等方式吸引更多的顾客。但营业时间的延长增加了成本，折扣促销也被大部分的店家所采用且会带来负面的影响。一方面商家利润水平下降，另一方面，消费者形成了不打折不购物的消费行为。相比之下，网络虚拟店的经营却如火如荼，网络购物量年均增长50%。
2.我国网络购物消费者的层次现状，根据中国互联网信息中心的调查报告显示，目前我国网络消费者已由最初的在科研机构、高等学校等单位工作且具有高学历的人为主体，逐步扩散到社会企事业、行政单位中的各类人士，并且学理性色彩也不再明显。
三.网络购物与实体店的比较
网上购物，通常简称“网购”，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，之后通过支付、发货等一系列环节完成交易的网上购物形式。它有着方便、快捷、经营成本低、库存压力小等优势，随着技术、制度等的完善，网上购物已逐渐成为一种普遍的购物形式。
首先，网络购物具有普遍的价格优势，主要原因在于网上销售的成本大大的节约。网上开店的门槛低，费用少，不需要昂贵的店铺和装修费用，以及大量的产品积压，只要能上网就可以开店，无需销售人员的聘用，所有流程店主自己就可以全部办理，省掉了现场导购的人力及将订单信息输入电脑的程序，因为买家已经完成了商品的在线浏览、比价、下订单的过程。再次，网络销售可以与顾客之间建立邮箱等方式的联系，作为卖家可以不定时的响已经在本店消费过的卖家自己本店的最新情况，并可对长期在自己店面消费的人群奖励小物件，信息的长期沟通，往往能建立更好的互信程度。而实体的商家就不具备这样的优势，实体的商家与顾客信息的连接大部分就是建立在购买时，往往会造成一次购买的情况，大部分的人还是不愿意接到店铺电话的回访而这样实体店仍然无法将自己店铺能的新品给顾客。再者、网络店铺的形成并不需要大部分的货品积压，只需建立固定的厂家供货，虚拟销售厂家发货，但是实体店往往需要大量的产品积压，来满足顾客的产品挑选。
通过多方面的比较，网络购物已经对传统实体店的经营造成了巨大的冲击，使得消费者的传统消费模式产生了巨大的改变。
四.网络购物与实体店面竞争中的结合
网购有方便、快捷，足不出户就可购物的好处，但是实体店面的优势也是不能忽略的，例如实体店能够提供给顾客现场体验的真实感，在购买诸如手机等电子产品的时候，很多人注重外表的品质，质感，手机的灵敏度等，实体店也许价格上会有所降低，但是顾客会有一定的戒备心理，怕存在产品质量的问题，宁愿花费多一点也会在实体店消费。网络提供的商品图样并不能真实的还原杨平的真实，由于光线拍摄角度等很容易给顾客造成收到的真实物品与自己在网上看到的不是同一个货品的感觉，使得消费者对网购失去信心。而网店与实体店面的结合发展使得卖家更加具有生意的优势，首先就可以享受到网络店铺信息快速的优势，使得自己的新品在的时候快速的进行产品推广，并且不失去实体店铺的优势。两者的双向结合，使得双方的优劣互补，达到更加完美的销售模式。
比如淘宝网上一家开展“同城试衣”服务的网店，消费者可以在网店选购衣服，如果觉得网店里照片和实物有差距，对所购买的衣物不放心，可以申请到实体店里去试衣，而店主承诺“现场不满意的话，可以申请退款”，实际上，该店主说，自从开展了同城试衣服务，来试衣服的人几乎没有申请退款的。因为顾客来试衣时，他们还会为顾客准备不少配饰让他来搭配，并且适时提供一些穿衣和搭配的建议，因为多了感情交流和互动，顾客获得更好的购物体验，所以销售业绩更好了。
参考文献
[1]刘文新，张平宇.中国互联网发展的区域差异分析.地理科学，2003-10-28
[2]夏轩.传统实体店如何应对网络购物的冲击・商业文化（学术刊），2010-02
[3]王帆.网络购物顾客满意度影响因素.郑州航空工业管理学院报，2012-01
关键词:经济危机;网络购物;消费者
经济危机的寒风到来,消费者纷纷捂紧钱袋,理性购物、谨慎消费,但像鸵鸟一样将脑袋扎进沙里躲避花钱风险终究也只是保守者们的权宜之计。我们应该转危为安,充分享受网络购物给我们带来的实惠便利,由网购取代街购。
一、经济危机时期消费者的消费趋势
经济危机使消费者收入减少、面临失业的危险,消费者的收入预期会继续下降,就业机会将更少,对未来缺乏信心,因此导致消费者纷纷削减开支、改变以往的消费策略以适应经济形势的变化。
1.消费者追求“物美价廉”、“物超所值”
一般来讲,经济危机时期消费者会变得更加理性和冷静,对产品的价格会更加敏感,更加注重产品的性价比,因此价格的作用更加凸现,消费者在购买商品时会更加考虑其消费成本。其消费更多的集中于基本的日常生活必需品,并且保持与以往持平的消费量。同时,消费者希望以更便宜的价格获得更好的商品;同等价位商品,消费者更愿意选择品牌商品。同时,也会重点考虑到产品的功效、耐用性等,即产品的性价比。具体来说就是具有多种功能的产品会比单一功能的产品好卖,而那些耐用且比较容易维修的产品更会受欢迎。
2.兴起“宅经济”
随着全球经济危机的到来,造成工作难找,大量人员失业,出现了一个热门新名词“宅经济”。 “宅经济”主要的意思是在家中上班,在家中兼职,在家中办公或者在家中从事商务工作。同时在家中利用网络进行消费也是宅经济必不可少的一部分。这些躲在家里的消费者被称为“宅男”、“宅女”,他们上网打发时间,这种原本的“小”经济群快速演变成社会经济结构的组成部分,成为谁也不能忽视的消费方式。
3.一双慧眼,精打细算,理性节约
经济危机下,开源不易,节流成了许多人的选择,消费者的消费行为更趋理性,捂紧钱包精打细算,在做购买决策时更为谨慎,力求把每一分钱都花在刀刃上。这两年“简”“俭”“减”就成了我们的主题词,消费者会让预算减肥,让程序简单,让规格俭约。譬如,消费者在购买某个商品的时候,如果厂商不能够让消费者很信服地感受到该商品的价值,那么消费者就不会购买,或者宁愿用较低的价格买另外一种商品而不用较高的价格买那些能够获得赠品的产品。而对于一些抽奖机会,消费者可能兴趣也会减弱,因为他们不喜欢这样的不确定性。
4.注重情感的满足
经济危机时期,人们的工作、生活、心理等压力有所加大,对未来有所恐惧,消费信心下降。人们希望放松心灵,身心获得解放,得到情感上的满足,但传统的外出旅游和高档的娱乐场所花费昂贵使人们望而却步,而上网不仅便利,实惠,而且会有相当多的娱乐活动。当然人们在消费的时候,也希望商家能提供一个轻松、愉快、无人干扰的购物环境,而且能给予独特的人文关怀,增加商品的感情因素。在消费者心目中建立起与众不同的形象,同时有助于危机时期建立良好的网购品牌忠诚度,吸引回头客。根据BBDO调查报告,15―25岁的消费者已成为消费的主力军。网络企业能更容易与年轻消费者一同成长,通过新媒体的互动,以及青年人的生活习惯,深入他们的社交、生活的方方面面,以期建立长期的品牌忠诚度。这些在实体店铺里很难做到,许多消费者害怕实体店铺里店员面对面热情的推销,所以宁愿去网购。
二、网购的优势
网上购物简单地说就是把传统的商店直接“搬”回家,利用INTERNET直接购买自己需要的商品,或者享受自己需要的服务。尽管当前受经济危机的影响,消费者购买力下降,但与传统购物相比,网络购物越来越受到青睐。具体原因如下:不用出门、方便快捷,挑选范围广,购买成本低。
1.成本低、高品质
网络购物节省了消费者逛街的时间和物理距离的成本。另外,网购商品的中间环节少,没有实体店铺的房租、水电费以及店员工资,店家将部分利润让利给消费者,所以网购商品价格便宜,购买成本低,品质有保障。网购满足了人们在消费理念趋于节俭情况下保证生活质量的需求。所以,普通消费者正日益进入网上购物市场。而且,网上购物有其他人的网购经验、卖家反馈可参考,我觉得网络卖家比实体店面卖家更重声誉,相对于实体卖家,网络卖家服务态度会更好。
2.方便快捷
网购免去了在商场间奔波的时间,坐在电脑前就可以实现“货比三家”甚至“货比千家、万家”。在网上购物基本上是快递,不用自己跑,一些大的商家还负责快递费用。
另外,订货时间不受限制,不受一个生物人的工作和休息时间的约束,在每年的任何一个月,在每月的任何一个星期,任何一天,在每天的任何一个时间,网络都可以完成它所做的一切,会提供各种不间断的服务。而且,在网上可以获得大量的商品信息,可以买到当地没有的商品。支付的时候使用网上支付,比传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫。付完款后,消费者就可以在家等着送货上门了。整个购买交易过程真是省时省力,方便快捷。
3.个性化服务
在传统经济中,通常是大批量生产,大众化消费。在网络经济时代,由于互联网的互动作用,企业更易于了解消费者的个性偏好,因此,出现了“柔性化生产”和“个性化服务”,有针对性的提供低成本、高质量的产品和服务。譬如:Broad Vision 可在网上向人们提供经过剪裁的个性报纸,只要你说出自己感兴趣的信息,以及对版面设计的要求,就可以得到一份个性鲜明的报纸。
4.人性化服务,走温情路线
经济危机时期的消费者注重情感的满足,人们渴望释放压力,放松心灵,获得身心解放,得到别人的理解和支持。网上店家可以选择既温馨又有创意的礼品赠予消费者,消费者一收到货,必定会很惊喜,达到心灵的共鸣,从而树立良好的形象,这样不仅把该顾客牢牢吸引过来,而且通过口碑传播效应会吸引更多的顾客。
三、网购的春天
在金融危机寒流中,网络购物以其价格低廉、便捷性等诸多优势吸引了越来越多用户的关注,特别是在去年年底经济危机蔓延的时期,网络购物的优势更加凸显,可以满足人们在消费理念趋于节俭情况下保证生活质量的需求,因此艾瑞预计网络购物将会覆盖更广的消费群体,网络购物逐渐成为年轻一代的主流购物模式。
目前,网购已经成为国内零售市场的重要组成部分,网络零售正在对整体中国经济产生深刻影响。
四、综述
在经济危机时期,消费者有追求“物超所值”、谨慎节约、渴望释放压力,获得情感满足的消费偏好,网络购物的特性和优势正好迎合了人们的这种消费心态,因此在经济危机下网购不像传统购物那样走下坡路,而是保持持续增长,这使得经济寒冬中有一丝丝的暖意。正如老子所说“福祸相倚”,经济危机对传统企业来说既是挑战,也是机遇。因而企业应该以一种长远的眼光来看待并积极地采取恰当的措施趋利避害,化害为利。对于网络企业或网上店家来讲更应该抓住机遇,迎来自己的春天。当然,我们消费者也应该转危为安,充分享受网络购物给我们带来的实惠便利,由网购取代街购。
参考文献:
[1] BBDO. 经济危机下中国消费者行为调查报告, 2009(6).
近日，美国著名皮革制品奢侈品品牌Coach高调宣布，计划将门店开进国内二线甚至三线城市。
据了解，Coach全球直营门店目前共有746家，而在中国大陆以及香港和澳门地区仅71家。如果按照一年30家的速度扩展，中国的Coach门店数两年就能翻番。作为一个定义为奢侈品的品牌，除了出现在一线城市的高档购物中心之外，Coach将门店开进国内二线甚至三线城市。有人认为这种做法可能会降低Coach品牌在消费者心中的地位。
而对该品牌的经营者来说，却从未因此而改变他们的经营计划。Coach中国区总裁兼首席执行官JonathanSeliger表示：“中国人口超过100万的城市有120多个，我们希望尽可能多地接近顾客。为了带动当地目标消费者，我们将在高人流量和交通便捷的地段开设更多门店便于他们购买。”
据悉，Coach每年都花费500多万美元来进行消费者和市场调研以了解一些目标城市的人口情况。详细评估目标城市的规模、潜力以及消费能力等方面，以便在该地区开设更多的门店，贴近当地消费者。
二三线城市被看好
事实上，从各大品牌在国内的门店布局不难看出，目前国内二、三线城市已经成为各大奢侈品品牌入驻的目标地。
直营的古奇店铺数量从1997年的4家增长到2010年的46家。古奇公司已开始向中国的二、三线城市发展，这些城市的人口在200万－800万不等。中国已有270多个城市的人口过百万。按城市规模、完善程度、购买习惯、态度和城市人口的可支配收入，可将这些城市分为5个等级。有30个二级城市和大约150个三级城市。
古奇还将于近日拓展其在中国内地的市场，而广西南宁作为与越南共和国毗邻的城市，将成为Gucci在中国内地的第32个“进驻站”。自去年Gucci在中国内地增开9个专卖店之后，该品牌计划在今年底之前将品牌专卖店在中国内地的数量增加至48个，这个增长速度是2005年发展速度的7倍。
爱马仕(Hermes)从1996年进入中国在北京开设第一家分店至今，已经在中国大陆地区陆续开了19个大大小小的分店，并且还在增加中。
LV 1992年进入中国。中国目前已经成为LV继欧洲、美古、日本之后的第四大市场。现今中国已经拥有40家LV门店，2010年中国奢侈品消费高达65亿美元，连续3年全球增长率第一，销售量第一。未来3年，中国奢侈品消费总额有望超过日本，成为世界第一大奢侈品消费国。如果将65亿美元的中国奢侈品消费大蛋糕细分下来，有很大一块属于LV，它在中国的28个城市拥有35家门店，LV在中国的销售额已占到全球销售额的近四成，超过了奢侈品发源地欧洲所占的19％份额和美国的23％份额。
1994年，中国上海就有了第一家DIOR店铺，如今，在北京、深圳、杭州、沈阳、成都、大连、青岛、天津以及广州都开设了DIOR专卖店，共有27家。―张大网已经在有购买能力的城市全面铺开。
Prada报告显示，2010年在香港及澳门地区较2009年增长了75％，达到3.89亿欧元或5.323亿美元的销售额，为Prada贡献了近20％的收益。
Prada目前在中国10个城市开展业务，并计划在未来两年内将门店数量从目前的15家增加到45家。目前Prada在中国内地有14家专卖店，香港有9家，澳门有2家。今年Prada计划在中国大陆新开9家专卖店，地点分布在哈尔滨、广州、长春、杭州等内地城市。
Prada表示，2010年中国内地以及香港和澳门地区的收入总额相比2009年增长了75％，升至3.89亿欧元，该值相当于集团总营业额的20％。
待瓜分的市场
欧美奢侈品市场增长放缓，而中国对奢侈品的消费数字却在不断刷新。一连串的数据显示，中国开始成为欧美奢侈品企业的新大陆。
“我们预计到2025年中国有望达到全球奢侈品及奢侈品服务50％的购买力。”国际奢侈品协会创办人、全球主席CregFurman在近日对媒体表示。
GregFurman说，中国客户对服务的期望值越来越高，品牌商意识到市场营销任务更重，在华品牌商应加强店员以及管理者培训，进一步投资客户服务。
麦肯锡一份调查报告显示：收入增加，对奢侈品品牌更了解，获得渠道更方便等因素，中国奢侈品消费已从1998年的50亿元增长到2010年的800亿元。
中国的高档消费品市场被分析人士普遍看好，世界奢侈品协会的调查显示，2010年中国人的境外奢侈品消费居世界第一，预计2012年2月至3月，随着中国传统节日春节购物的来临，中国将取代日本成为全球第一大奢侈品消费国。而根据麦肯锡的研究，2010年中国奢侈品市场达到800亿元，2015年将达到1800亿元，届时中国将占全球奢侈品市场份额的20％。
二三线城市做销量
近日的《2011中国奢侈品报告》指出，未来奢侈品在我国的战略将体现在“一线城市做品牌，二、三线城市做销量”的现实选择上。
该报告显示，一线城市中，北京由于是我国政治经济与文化的中心，因而奢侈品销量最好；上海次之，但上海是目前奢侈品牌在中国的总部聚集地，市场竞争激烈，奢侈品市场成熟度高；广州因为地处港澳，与前两者差距较大。未来，在杭州、沈阳、成都、青岛将是奢侈品牌争夺的重要战场，这4个城市目前的销量将分别达到同内销量的8％、6％、5％和3％。但二、三线城市的市场推广和销售资源也成为奢侈品牌扩张的重要制约。针对这一市场缺憾，奢侈品的电子商务近几年也应运而生，涌现出了走秀网、第五大道和老熟客等知名网站，这些奢侈品的电子商务业务，从客观上不但弥补了奢侈品消费的地域限制，还努力追求让消费者有线下实体店的真实消费体验，力求在便捷性、产品质量和售后服务等方面更具备优势。