时间：2022-11-01 06:03:25
为使_________公司食品零售店事业的成功，总部开发了以_________公司为标志的统一设备、部品、设备、店铺运作形式等统一的特定经营技术系统，通过不断改善和实践，_________公司商标和服务标志，表示_________公司的标签、招牌、着作权等一系列的营业象征的统一性已被消费社会广泛认识，并由此确立了信誉。
加盟店同意总部规定的_________公司系统的形象设计和企业理念，愿意按照以下各条规定，经营由_________公司商标表示的食品零售店。总部以此为条件同意给予加盟店这种营业资格。为此，双方同意下列条款。
第一条 定义
本合同中使用的有关文字的定义
“_________公司经营技术资产”：由总部开发、完善成型，用于食品零售店经营的具有统一性的独自的经营技术系统，是_______公司的注册商号、商标、标志和与服务标志、模式、样式、店铺管理方式、商品陈列方式、会计系统、专业教育研修程序及营运有关的不可分的统一系统。
“_________公司店铺”：_________公司店铺指使用属于总部所有的经营技术资产及商标的食品零售店。
“_________公司商标”：指称为_________公司的商标和服务标志及表示_________公司的标记、记号、招牌、标签、样式及其它一切营业象征。
“_________公司形象”：加盟店因使用_________公司经营技术资产和商标，而使其统一性被公众广泛认识，获得了信誉，并在定型的统一形象下营运。
第二条 独立的当事者
1.本合同当事双方为各自独立的事业者。双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。加盟店不具有代行总部或总部而发生任何行为的权力。加盟店职工不是总部的员工，也不是总部代理人。总部对其劳动关系及员工行为不承担任何责任。
2._________公司店铺的经营由加盟店自立，独立承担责任，经营决策是加盟店自行判断，自主运作的行为。
第三条 加盟店的资格
1.只有具备下列条件者才有资格成为_________公司连锁加盟店：
(1)没有受过刑事处罚者。
(2)受过总部规定的训练，并按要求完成训练内容，被总部认可的合格者。
(3)经与总部协商，被认定可以经营_________公司店铺的特定店铺(经营)者。
2.如加盟店是法人组织，则前项资格条件中，第一项的对象是法人代表，第二项的对象是法人代表和法人代表指定的职工。
第四条 特许的给予
在本合同执行期间，总部给予加盟店使用本部开发、完善的经营技术??_________公司经营技术资产，在第七条规定的场所开设、经营_________公司店铺的权力。
第五条 商标的使用承诺
1.总部承诺在本合同执行期间，加盟店可以在加盟店的_________公司店铺中使用_________公司商标、服务标志及表示这些的标志、记号、样式、标签和招牌。
2.加盟店不得在_________公司店铺以外使用本合同中总部同意加盟店使用的商标。
3.加盟店要使用总部商号的一部分或作为加盟店商号的一部分使用总部商标，须事先征得总部的书面承诺。
4.本合同终止或解除后，加盟店不得以任何理由再使用_________公司商标。
5.事先未得总部书面承诺，加盟店不得在登记商号中出现________公司字样。未经总部同意私自注册了此类商号则须无条件消除
第六条 使用范围和使用方法
1.加盟店只能按总部承诺的范围和方法使用_________公司商标及经营技术资产，同时必须以_________公司经营技术资产为基础，按统一形象经营店铺。
2.加盟店使用_________公司商标和经营技术资产时，不得有以下行为：
(1)降低_________公司形象，损害_________公司商标和经营技术资产的行为。
(2)除为_________公司店铺经营而向加盟店职工传授_______________公司经营技术资产及总部有特别指示外，向第三者泄露、传授____________公司经营技术资产。
(3)加盟店为第三者模仿_________公司商标和经营技术资产，或帮助第三者模仿。
第七条 店址选择
1.加盟店店铺设在_________处。
2.总部不得在加盟店半径250米(直径500米)范围内自己或让第三者经营其他_________公司店铺。
3.总部依据地理条件和区域商业结构状况认为，在现有加盟店的所在地另设_________公司店，不会发生相互竞争关系，或因人口增加，交通情况变化等原因，总部认为有必要再增设店铺时，总部可以自己或让第三者在同一区域经营加盟店。
4.第二款对位于商业繁华区和准繁华区的加盟店不适用。
第八条 店址的变更
1.因地理环境变化和其它原因，加盟店希望变更在第七条第2款规定区域内的店铺时，可以向总部提出变更申请。
2.总部认为变更要求的理由可以成立，应即刻作出答复，并须对选择新店址进行调查等必要的帮助。
3.加盟店应支付总部进行上述所列调查等的费用。
第九条 追加建店
1.加盟店除第七条第1款的店铺外，还要新建_________公司店(以下称追加建店)时，除以第七条第1款的店铺为对象的本合同外，还必须与总部另签以该追加建店事项为对象的_________公司特许连锁合同。
2.如总部认为该追加建店要求符合经济、人才条件，而且也符合_________公司连锁总体利益，总部就必须同意，但是总部不承认10家以上的追加建店。
3.加盟店在签订了以该追加建店为对象的_________公司特许连锁合同后，应即刻向总部支付加盟金_________元。
4.前款加盟金包括_________公司特许连锁合同规定的费用和为追加建店而进行调查的费用，以及向政府主管部门申请许可所需的一切费用。
第十条 _________公司商标及经营技术资产
1.加盟店承认_________公司经营技术资产是只属于总部所有的具有特定人垢经营技术资产，受法律保护。
2.加盟店承认，_________公司商标为_________公司连锁统一的营业象征，属总部所有。
3.总部须适应社会经济形势变化，对现有经营技术资产进行不断地研究、完善和积累。
第十一条 经营指导及帮助
1.为使加盟店能持续经营，在开业前及本合同执行期间，总部必须向加盟店传授必需的知识和经营技术。
2.加盟店在开业前必须派遣店主和两名可以代行承担责任的职工参加总部规定的教育研修，获得经营_________公司店铺必需的知识和技术。
3.开业后，如总部有研修指示，加盟店也必须按指示要求派遣店主和两名可以代行承担责任的职工再次参加前项规定的进修教育，获得必需的知识和技术。加盟店向总部支付本项教育进修所需的一切费用。
4.加盟店开业前后5天，作为店铺营运入轨期，总部须向加盟店派遣本部开发部官员进行开业和经营指导。
5.加盟店必须参加一年二次的定期总会及总会召开月以外的定期经营月会和临时经营者会议。总部应提前一周通知开会日期。
6.除经营者会议召开周外，总部每周向加盟店派遣营运部项目负责人进行经营指导。
7.加盟店在接受总部营运指导时期，经经营者或店主同意，允许总部派遣的营运部人员进入店堂内检查加盟店的全部经营情况。
8.加盟店在接受总部指导期间，允许总部的代理人及总部人员检查与加盟店的商品库存、店铺经营、现金存款、原始票据等有关的各种资料。
9.总部根据教育计划，随时培训、教育加盟店雇用的店长和职工。
第十二条 店铺地理位置的调查
总部要为加盟店选择店址进行地理位置状况、交通状况、人口密度所在地区发展前景等建店可行性专门调查。
第十三条 店铺开发的相关事项
1.为维护_________公司形象的统一性，加盟店的店铺结构，内外装修装饰要符合总部规定的标准。
2.为维护_________公司形象的统一性，加盟店同意委托总部指定的有此资格的建筑设计事务所负责店铺的新建、增建、改建的内外装修装饰等的设计和督查。
3.加盟店同意新建、增建改建、内外装修装饰等改造工程的施工者，由总部从经营建筑设计事务所公正的资格审查的施工企业中招标决定。
4.为维护_________公司形象的统一性，加盟店同意店铺的设备、装置、用具、招牌等的规格符合总部规定的样式。
5.为了通过集中采购以降低成本，获得利益，加盟店同意从总部指定者处购买营运必需的设备、装置、器具、用品、招牌等物品。
6.对加盟店的店铺改造、购置设备等的申请，总部要作认真研究，并与加盟店协商、协调，决定样式、品位、品质，帮助实施。
7.对于营运必需的包装材料、发票、封口纸、提货袋、标签及其它附属材料、消耗品，加盟店同意使用总部指定的产品，同意从总部指定者处购买。
8.加盟店同意向“_________公司商业协同组合”租赁总部开发的售货机，并按规定程序操作。
9.确认本条所列各项的购买资金全部由加盟店负担。
第十四条 促销
1.总部要计划和实施，以维护_________公司连锁全体利益为目的的宣传、广告等促销活动。
2.前项的各种促销费用，按第二十条规定处理。
3.加盟店要单独或与其它加盟店共同进行宣传、广告、展示等促销活动，必须事先向总部提出书面申请，说明活动的内容和进行的方法，征得总部同意后才能实行。
第十五条 协助销售
1.总部对加盟店的销售进行以下帮助：
(1)推荐进货渠道。
(2)推荐进货品种、品目。
(3)对设定标准零售价格提出建议。
(4)提供总部和进货单位收集的有关销售情报。
(5)提供有关促销的各种资料。
2.加盟店同意，与总部推荐的进货对象交易时使用总部指定的合同书，缔结长期交易合同。
第十六条 进销价格的设定
1.加盟店要努力做到按总部推荐的商品进货，就总部建议的零售价格销售。
2.如总部建议的零售价格与本地区实际不符，加盟店要向总部告明情况，总部应根据瓮形象的统一性要求和加盟店所处地区的实际情况综合考虑，向加盟店提出与其实际相符的价格建议。
3.加盟店要从非总部推荐的进货单位采购时，应事先书面向总部说明理由，征得总部书面同意。
第十七条 加盟金
1.加盟店于签订合同的同时向总部支付加盟金_________元。
2.加盟金中，_________元为第十一条第2款规定的接受教育、研修的费用;_________元用于为加盟店开业而接受总部经营技术资产，商标使用权等特许连锁费价格及支付总部用于为加盟店开业而进行的地理条件调查，开业指导的费用。
3.不论是本合同期满，还是中途解约或其它理由，都不归还加盟金。
第十八条 保证金
1.作为合同签订后总部与加盟店之间发生债务及加盟店忠实地执行合同的担保，加盟店须在本合同签约时向总部预交_________元的保证金。
2.总部可以用此保证金的全部或一部分，充抵加盟店拖欠的债务。加盟店在接到总部的充抵通知后，须马上向总部支付与被充抵数额相同的现金，补充保证金。
3.保证金不计息。
4.除用于充抵总部债务外，加盟店不得对保证金作其它任何处理。
5.不论加盟店在法律上或本合同上有无解约权，解除权，如因其退出合同等行为，而导致事实上本合同无法继续执行及因加盟店不履行本合同义务而被解约时，总部具有本合同第四十三条第2款和第4款规定的要求赔偿损失的权力，可以没收加盟店四分之三的保证金充抵违约金。在加盟让撤除所有表示_________公司的招牌、工作物品和其它营业象征一年后归还剩余的四分之一的保证金。
6.除前项第三十三条的解约外，合同期满或解除合同后，在加盟店撤除表示_________公司的全部招牌、工作物品等其它营业象征一年，总部应归还加盟店全部保证金。
第十九条 特许金
1.在本合同执行期间，作为使用_________公司商标、经营技术资产和接受总部帮助、指导的价格，加盟店须向总部支付相当于年毛利额10%金额的特许金。
2.前项“年毛利额 ”为年销售总额减去年进货额的剩余，加上年回扣金的合计金额。回扣金指本合同第二十二条规定的回扣金及进货对象支付加盟店的进货回扣金。
“年销售总额”指11月1日至下一年10月31日期间，加盟店在本合同下进行营业所发生的销售额，包括现金和信用销售(信用销售无论是否已兑付)加上加盟店自家消费的商品零售额(自家消费商品零售额中不包括加盟店被盗商品零售额及腐坏商品、过期商品零售额)的合计金额。
3.根据各年度10月31日决算书及相关簿记凭证计算每年的特许金。
4.总部按每月毛利额10%的金额，于下一个月的10日前向加盟店索要每月的特许金。加盟店最迟至该月末或持现款发到总部指定的场所，或汇入总部指定的银行帐户。汇款手续费由加盟店负担。
5.按第三十二条计算的年特许金同第四十二条每月支付的特许金的12个月总计数之间出现差额，由当事者双方核清解决。
第二十条 广告宣传分担金
加盟店须向总部支付作为_________公司总体进行的促销活动产生的费用的实际负担金额。
第二十一条 拖欠损失金
加盟店未在规定期限内支付总部规定的加盟金、加盟保证金、特许金、广告宣传分担金等债务时，按每超一日加付10%的比例向总部支付拖欠损失金，直至付清为止。
第二十二条 回扣
1.总部至每年2月的最后一天，将上一年度(11月1日-下一年10月31日)总部推荐的进货单位支付给加盟店的年回扣金额通知加盟店。
2.加盟店委托总部无限期寄存前项回扣金。
3.如加盟店要求归还前项回扣金，总部须在接到归还要求日后的一个月内归还给加盟店。
4.加盟店在11月1日至下一年10月31日的合同执行期间而终止合同时，不论任何理由都不能接受该年度的回扣金。
第二十三条 商品、服务的质量管理
1.为维护加盟店售出商品的质量和服务的均一性，提高_________公司形象，加盟店的营业方法必须遵守总部提供的经营手册规定的要求和标准。
2.总部要定期和不定期地以书面和其它方法对加盟店进行进货管理、销售管理、商品管理、商品知识、卫生管理、职工管理、会计处理、店铺经营管理、店铺保安等各方面的指导，提供有关信息，帮助加盟店实施标准管理。
第二十四条 物品的保养、维修
1.加盟店要确实保养好店铺建筑、设备及其它供营业使用的一切物品，维护_________公司形象。必须经常清洗、检查店铺建筑外观，养护内外装饰和其它用品，使之保持清洁和完备状态。
2.加盟店如不能充分做好前项规定的保养工作，且在受到总部相关警告后的5日之内仍不见改善，总部可委托第三者做保养事务，所需费用由加盟店负担。
3.加盟店同意，在总部认为有必要时，总部人员可随时进入店铺建筑、停车车场，检查店铺、设备的保养状况。
第二十五条 帐簿等的制作
1.为使加盟店和总部双方准确把握加盟店的经营状况，加盟店要按总部指定的格式制作和保留以下文本：
(1)传票。
(2)营业报告书(每天制作)。
2.加盟店每周向总部递交一次一周的每日营业报告书。
3.总部和总部任命的注册会计师可随时在营业时间，调查第一项所列的帐簿，加盟店应主动向总部提供传票等文件，协助调查。
第二十六条 盘点
1.加盟店要定期进行库存、销售款、收到支票、汇票及消耗品的盘点清查，准确把握经营状况，及时报告总部。
2.如总部认为加盟店盘库存结果、检查报告书和营业报告书不准确，要随时通告加盟店，并提出改正劝告。
3.如遇前项情况，总部可以同加盟店一起共同进行盘点作业，以保证结果的准确性。
第二十七条 决算文本
1.加盟店应在总部指定的注册会计师的指导下制作税法要求的会计年度决算申报书。
2.加盟店在每年向税务署等官厅递交税法要求的最终申报书及其附件时，应同时一并递交总部。修改最终申报书时也同样。加盟店收到税务署要求更改或确认事业收入的修改通告后也必须将通告同时递交总部。
3.加盟店的最终申报书及决算书与按营业报告书为依据制作的决算书之间发生不一致时，加盟店应以营业报告书为准，修改决算书，如因此而损害了总部应得利益，则须作出合理赔偿。
第二十八条 专心营业义务
1.加盟店在本合同执行期间，必须全力以赴提高该店的营业成绩。
2.除非得到总部书面同意，加盟店不得从事其它营业。
3.加盟店须严守总部指定的营业日、营业时间从事经营。
4.营业日为周7天制，无休息日。开店时间为上午7点以前，闭店时间为下午11点以后。每天营业时间应在16小时以上24小时以内。婚、丧、葬祭日及类似特别祭日可休息。
第二十九条 守密义务
1.除法律规定必须公开的以外，总部不得向第三者展示加盟店递交的营业报告书及其它有关资料和有损于加盟店利益的情报。
2.加盟店不得向第三者泄露总部按本合同规定提供给加盟店的经营技术资产秘密及有损总部利益的情报。
3.加盟店有责任保证其职工不同第三者泄漏前项秘密。
4.前三款规定的总部和加盟店的守秘义务在本合同期满后仍然有效。
5.总部按本合同规定提供给加盟店的经营技术手册和其文件文本归总部所有，出借给加盟店，加盟店须负责保存，合同终止后即刻归还总部。
第三十条 禁止毁誉义务
加盟店不得损害总部和_________公司其他连锁店的声誉、信誉，不得妨碍总部和其它加盟店的业务。
第三十一条 纠纷报告义务
1.加盟店营运中发生诉讼、争诉或其它纠纷，须及时报告总部。
2.如加盟店营运中发生纠纷，总部以维护_________公司事业为目的，可随时指示加盟店付诸法院，或采取其它措施。加盟店应遵从总部决定。
第三十二条 合同期限
1.本合同的期限为自本合同签订之日起算，店铺开业后满xx年。合同期满前3个月，经总部同加盟店双方同意，可以更新合同。
2.前款的合同更新，在本合同期满前经总部和加盟店同意，签订总部规定的特许连锁合同书后成立。更新合同为本合同期满终止后接续成立的新合同。但加盟店无须支付特许连锁合同书规定的加盟金，本合同的保证金可充作更新合同的保证金，此种情况下，加盟店不得要求总部归还保证金。
第三十三条 合同的解除
1.加盟店发生如下各项中的任何一项行为，总部可对加盟店规定期限，以书面形式劝告加盟店终止或改正其行为。超过指定期限仍无改善时，总部可单方面解除本合同。
(1)加盟店没有忠实地实施总部为改善营业而提出的劝告指导。
(2)加盟店按本合同规定向总部递交的营业报告书、决算书等其它文件不真实。
(3)加盟店拖欠须交总部的特许金和预付金及其它债务。
(4)加盟店拖欠总部推荐的进货单位及总部指导的对象的债务。
(5)加盟店的其它违约行为或不履行本合同规定的义务。
2.加盟店发生以下各项中的任何一项行为，总部可不作预告而解除合同。
(1)加盟店受到临时查封、临时处分、拍卖处分、滞纳税处分、破产、审查，特别清产核资等处分，使接受合同更新申请的总部同提出申请的加盟店之间的经济信赖关系破裂，或加盟店自己宣布破产、协议出卖或整顿店铺、特别清算与申请新企业。
(2)债权者开始收理资产、负债的全面管理和整顿。
(3)受到银行的拒绝受理汇票的处分。
(4)加盟店未得到总部的事先书面同意而私自出让营业权。
(5)加盟店未得到总部的事先书面同意而私自出让本合同规定的全部或部分权利，或设立担保权或对店铺进行其它处置。
(6)加盟店向他人泄漏_________公司的经营秘密，或让他人使用或向他人提供信息手册等资料。
(7)加盟店损害了总部、_________公司连锁店的名誉、信誉，妨碍了总部和其它加盟店的业务。
(8)发生加盟店店主死亡、法人解散、营业终止、与他人合并或其它对营业权产生影响的股东构成变更、剧烈的组织变动、企业管理层变动等情况，而使加盟店同总部间的经济信赖关系破裂。
(9)向债权者出让全部或重要的部分财产，或把店铺财产用作让渡担保。
(10)加盟店店主或加盟店代表受到拘留或其它刑律处罚。
(11)加盟店店主或加盟店代表被宣告为禁业者或准禁业者。
(12)加盟店退出_________公司事业者或将营业委托他人，从全部经营或实际重要部分退出或放弃店铺经营超过10天以上。
(13)加盟店店铺建筑丧失。
(14)加盟店店铺建筑等使用权丧失。
(15)法院、政令要求加盟店终止营业。
(16)加盟店在签订本合同一年以后仍未开业。
3.如总部发生以下各项中的任何一项事由，加盟店可对总部规定2周以上期限，以书面形式敦促总部确实停止该行为，履行规定的义务。如总部在规定期限内仍不履行规定义务，加盟店可单方面解除本合同。
(1)拖欠第二十二条第3款规定的给加盟店的回扣金。
(2)其它违反本合同或不履行本合同规定的义务。
4.发生如下各项中的任何一项事由，加盟店可不作预告单方面终止合同。
(1)总部申请自己破产、特别清算、清算，或被法院宣布破产、特别清算和清算。
(2)总部损害了加盟店名誉、信誉、或妨碍了加盟店的事业开展。
(3)总部退出_________公司特许连锁事业者的地位，或放弃该事业。
(4)法令、政令规定总部废止连锁事业。
(5)加盟店店铺建筑丧失。
(6)加盟店店铺建筑使用权丧失。
(7)法令、政令规定加盟店终止营业。
第三十四条 协商解约、中途解约
1.只要加盟店和总部双方协商达成书面协议，可随时终止本合同。此时总部收取一半的保证金，剩余的一半在加盟店撤除所有表示_________公司的招牌、物品和其它营业象征一年后归还。
2.加盟店提前3个月通知总部解约，并付清了特许金、广告分担金和其它由总部代行负担的一切债务，同时明确放弃归还保证金的要求时，本合同在加盟店预告期满后便告终止。这里加盟店不能用保证金充抵代由总部负担的债务。
3.有第三十三条第1.2款中的任何一款事由的加盟店，不能行使前项的解约权。
第三十五条 招牌、商标等的撤除
1.不论合同期满还是中途解约，本合同一旦终止，加盟店就失去了_________公司商标和经营技术资产的使用权。
2.在前项的场合，加盟店必须自行撤除_________公司招牌，从建筑物和其它设备，用品上消除_________公司商标、服务标志和特定名称等一切营业象征。
3.如加盟店不主动撤除，总部或总部代理人可以自行进行撤除作业，并要求加盟店负担为之所产生的一切费用。
第三十六条 禁止竞争
1.加盟店保证，如遇前条第一款情况，不再使用相同的或类似的，或容易引起混同的商标、服务标识、特定名称等营业象征和_________公司经营技术资产，不发生有损于其它_________公司加盟店利益及会造成营业混乱给总部带来麻烦的行为。
2.当总部发现并通知了加盟店有前项所列的违约行为时，加盟店须立即终止该行为。
第三十七条 物件的归还和债务清偿
1.不论任何理由，本合同终止时，加盟店均须放弃使用总部授予的物品使用权，并及时将物品归还总部。
2.本合同终止时，除本合同特别规定者外，当事者双方均须及时结清所欠对方的一切债务。
3.加盟店在本合同终上后，须及时清偿欠总部推荐的进货对象的债务。
第三十八条 营业的让渡和承续
1.加盟店未事先征得总部同意，不得将本合同规定的任何权利、店铺的营业及资产的全部或一部分转让给第三者，不得将此用作担保和其它处置。
2.如总部认为加盟店已不能再继续营业，或因明显的困难而有可能发生营业中断时，为保持加盟_________公司连锁店的运营，总部可以临时接替营业。待总部确认加盟店可以重新经营后，应及时把营业权归还加盟店。
上述总部接替经营期间发生的收益和损失均归属加盟店，总部代行营业所产生的费用由加盟店负担。
3.如加盟店希望出让或出租店铺时，总部有权优先接受店铺建筑或接替、承租。
4.遇上款情况，总部和加盟店可以通过协商，规定让渡价格和租赁金。协商意向不能成立时，可用日本不动产研究所鉴定的让渡价格和租金作价交易，鉴定费用由加盟店负担。
第三十九条 名义责任
1.加盟店使用_________公司的商号、商标、服务标识，因自己的经营而损害了第三者利益时，由加盟店方承担赔偿损失的责任，总部不承担名义责任。
2.总部因加盟店的行为而被追索赔偿责任时，可要求加盟店负担被追索的赔偿金。
第四十条 遇不可抗力的免责
本合同的任何一方均不向对方承诺因罢工等其它劳资纠纷和暴动，天灾****，行政机关的措施及其它超越合理控制限度的原因造成的损失负担。
第四十一条 保证
1.加盟店为开业而从金融机构贷款形成的债务，如由总部提供保证或物质担保时，加盟店和总部必须另签债务担保合同。
2.如遇上述情况，加盟店必须向总部提供物质担保。
第四十二条 保证债务的消除
不论任何理由，本合同终止时，如加盟店还负担着开业之初和此后用总部的保证或物质担保，接受金融机构提供的用于购置设备和充作其它费用或因新建、改建而发生贷款债务时，必须即时归还贷款，解除总部的债务担保责任。
第四十三条 损害赔偿
1.总部违约给加盟店造成损害时，不论本合同存在与否，须向加盟店赔偿损失。
2.加盟店违约，总部因此而解除合同时，加盟店须向总部支付相当于最近一年特许金额2倍的损失赔偿金。
3.无论加盟店在法律上或按本合同规定有无解除权、解约权，因其退出合同等行为造成事实上合同不能继续时，加盟店必须向总部赔偿相当于最近一年特许金额2倍的损失赔偿金。
4.本合同剩余期限不足二年时，第二、三款的损害赔偿额，按剩余月数乘以最近一年特许金的月平均数计。
5.加盟店违反合同给总部造成损害而总部不解除合同的场合，加盟店亦须向总部赔偿损失。
第四十四条 合同的变更
经双方当事者协商同意可以变更合同。
第四十五条 连带保证人义务
连带保证人与加盟店连带承担加盟店在本合同中承担的一切财务债务。
第四十六条 付保义务
为保障_________公司连锁店事业防止万一的事故和损害，加盟店须就总部指定的物品按本部规定的险别的保金投保。
第四十七条 受理法院
本合同发生纠纷交付法律审理时，总部所在地法院为初审专属受理法院。
第四十八条 确认事项
在签订本合同前，总部要向加盟店详细说明加盟店开展经营事业成功的可能性及合同内容，要获得加盟店的充分理解。加盟店应理解和同意以下事实：在总部说明中所展示的各种资料只是说明成功的可能性，并不是对加盟店经营事业的获利承诺。
特许方(盖章)：___________加盟方(盖章)：___________
法定代表人(签字)：_______法定代表人(签字)：_______
一、进行市场调研，建立详实的药店档案资料是开展药店营销的基础
1．药店的详细地址、邮编、电话号码。
2．药店的性质：国有、集体、个体、股份合作厂还是其他什么形式。
3．药店的主要负责人、主要目标营业员、坐堂医生的姓名、喜好、联络方法等。
4．药店的进货渠道、付款方式以及资信怎样。
5．药店的经营规模，店堂营业面积、经营品种；是否连锁经营，生意状况如何，以及与本企业有关联的同类品种的各种情况。
6．观察店堂内能否开展促销活动，哪 一种促销活动形式最为适宜。
7．了解店堂内有何终端促销用品，何种终端促销用品效果最好，药店对终端促销用品有何建议。
对以上7个方面的调查数据详细的分析：整理、归档，并对药店进行级别评定，可分为A、B、C三个等级，A级为当地有名的大药店和连锁药店；B级为规模相对较小，但生意较好的药店，一般为商场、超市药品专柜，人口流动大的区域的中等药店；C级为那些生活区和郊区便民小药店、小诊所、小食杂店的便民药品点等
二、建立机构，划分区域，制定方案
1．建立一套与药店零售相对应的机构；进行细致的分工和职能划分，有效地实施营销全方位、全过程的科学管理。
2．根据调查的市场数据，对市场进行科学的区域划分，定员、定岗、定职责。
3．制定一套详细的市场营销方案，包括：详细的渠道策略、详细的促销策略、详细的人员管理办法及较系统的数据库表格等。
三、铺货率的高低是药店零售经营成败的关键
1．根据调查资料制定合理的铺货线路，以利于节约时间，提高铺货效率。
2．A、B、C三类药店同时铺货，但A、B类店，要争取较高比率地铺货。
3．铺货形式一般有：商业推广会形式铺货、自然流通形式铺货、人员拜访形式铺货等，可单独使用，也可以综合使用。
4．铺货数量第一次不宜大，待摸清月销售量情况后，再制定详细的铺货量；对于现金拿货，可以适当加大铺货量，但亦不能太大。
5．铺货的地理位置选择，可以先从医院附近、人流量大的地方的邻近药店开始，尤其是那些在医院销售较好的药品，会起到医院带动药店零售的效果。
6．铺货时可多品种一起推广，只要客户愿意接受，但一定要控制数量。可以介绍医院和其他药店的销售情况，以增强药店经营者的信心。
7．铺货一定要按药店、品名、日期详细地填写铺货记录，注明药店当日执班人员，并请其中某人签收。
8．铺货要尽量争取现款现货，第一次可以给一定的铺货奖励；如果是赊销，要严格控制数量。对于小诊所、小药店和个体药店要坚持现金原则铺货，在启动期如不能铺进，也不要急，待市场启动后，只要有利可图，不愁货铺不开。
9．对于个体药店和承包性质的药店，铺货价格应高于医院的铺货价格，以防止其降价竞争冲乱价格体系。
10．铺货的公司员工应明白，铺货不是目的，销售才是关键，在铺货中不要急躁。同时，对待药店所有人员始终要充满友善、热情、微笑，要树立为客户赚钱的理念。
四、加强药店的宣传布置，创造更多的销售机会
1．铺货和拜访时，应加强产品的理货工作。产品本身就是最好的广告，因此要争取最佳的陈列位置。在具体操作中，本企业产品尽量与同类产品集中摆放，扩大产品的陈列面，且使产品处于最佳视觉位置，或者使用公司统一的陈列架陈列。知名品牌的药品品种较多时，可设立专柜销售。
2．根据不同类型的药店制定不同的宣传布置方案，但必须遵循以下原则：
·广告宣传用品要争取使进店消费者第一眼看到；
·广告宣传用品的粘贴、摆放要规范，要产生美感；
·宣传布置要独特，有个性，宁缺勿滥；
·要与商店协商好，争取支持；
·注意不要违反当地环保法规。
五、人际关系要到位，拜访、慰问是药店营销的重要环节
1．拜访、慰问的对象主要是经理、柜长、营业员、店主、坐堂医生等。
2．拜访慰问的好处：
·顺利地实现铺货和回款；
·有利的陈列位置和宣传位置；
·营业员和柜长会成为企业的业余推销员，促进产品的销售；
·可以有效防止产品断货和脱销情况发生；
·便于及时掌握市场动态，尤其是竞争对手的情况，做到知己知彼，时刻掌握主动权。
3．在拜访中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌。
4．在拜访中要主动帮助药店解决一些问题，如换货及其他有关问题等。
5．要合理制定拜访线路和拜访频率，注意维持老客户，开拓新客户，只有这样，才能保证销售业绩稳步增长。
6．拜访过程中要合理地使用公司礼品，掌握人的心理，有节制地发放礼品，既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他（她）的重视，也能有效地节约销售成本。
六、加强信息反馈工作，为营销决策服务
1．注意收集各类信息，如人员变更、店址变更、进货渠道的变更，以及经营状况、竞争对手相关情况、自己产品销售情况及其他相关情况。
2．坚持有目的、有准备地收集信息，并进行分析总结归纳。
3．加强信息的双向交流，并保持畅通。保证下面的信息及时传上去，上面的政策、方案及时传下来。
七、合理使用各种促销手段
1．电视专题片
主要在人流量大的A、B类药店中开展，可利用星期六、星期天进行，也可以在电视中播放。电视专题片要制作精美，具有科学性，切忌浮夸。
2．报纸广告
由于目前报纸广告过多过滥，在操作中应慎重使用。而印刷一些具有科学性、可读性、针对性的宣传小册子，如食品行业中《亨氏婴儿喂养指南》等，则更容易获得消费者的好感。
3．广播媒体
根据产品特点，选择广播时间，成本较低。
4．车体（车贴）广告
可买断主要线路的公交车进行宣传，车贴制作一般为双面胶。
5．义诊与展示活动
利用节假日在人流量大的临街、广场或大医院大药店附近进行义诊与展示活动，具体操作如下：
·邀请相关医生，最好为当地名医；
·争取工商、城管、环卫等相关职能部门配合；
·邀请当地新闻机构参与；
·印刷相关资料进行宣传，告诉消费者药品功能，在何处购买。
·当场进行义诊，赠送纪念品，开展部分销售；
6．路牌、灯箱广告 路牌请专业广告公司制作，主要地点在医院人流量大的地方。灯箱可由公司统一制作，挂于药店或医院附近。
7．针对特定目标顾客促销
对慢性病人可以给予赠药，疗程长者可给予一定折扣。
8．其他广告媒体
“东西这么差，真不知道网上这么高好评率是哪来的?”在淘宝购物时，很多买家都会有这样的疑问。日前,美国研究学者对此进行揭秘，原来是庞大的“刷单”在作祟。所谓“刷单”也就是虚假交易，店家付款请人假扮顾客，增加其销售量，用大量好评吸引更多买家。
抽样调查研究显示，淘宝网中有11000家网店存在刷单现象，但在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，仅占2.2%。一起和来看看吧
早受诟病
5亿登记用户 淘宝成刷单“理想场所”
这项针对“刷单”现象进行的研究，由美国多所大学的四位研究学者联合进行，该研究团队两个月来监控了雇用人手“刷单”的五大交易平台。记者采访了该研究报告的主要负责人，并从该负责人处提前拿到了完整的报告内容。
负责此项研究的负责人之一、美国特拉华大学电子与计算机工程系王海宁教授接受记者采访时表示，研究团队对各种网络诈骗活动已经研究多年。此次研究报告的作者之一刘代平(音)早在2019年11月就已经注意到了淘宝存在刷单行为。
王海宁表示，淘宝是中国最大的在线商城，约有5亿个登记用户。2019年，在阿里巴巴上交易的总成交商品数量甚至超过了全球两大知名电商亚马逊和易趣的净销售量。淘宝的巨大成功也使得它成为执行刷单任务的“理想场所”。
疯狂任务
1.1万卖家刷单 每天任务数千个
据报告，研究人员随机采样超过4000家拥有真实ID的淘宝网店，监控他们店铺评级的提升情况。结果发现，存在虚假交易的网店提升店铺评级的速度比正常经营的网店至少快十倍。提供刷单服务的供应商甚至能够帮助店铺卖家在一天内迅速“升级”，正常经营的卖家要达到同样的效果至少需要一年的时间。
研究人员观察发现，有逾11000卖家在两个月的时间里发布了近22万个刷单任务。
研究团队将这些交易平台称为“卖家信誉升级地下交易市场”(简称SRE市场)。
报告指出，SRE市场位于这一整个“地下生态系统”的中央位置，相当于“任务请求者”，执行虚假交易任务的人被称为“任务工人”。
SRE市场积累一大批淘宝账号出售给“任务工人”，一个淘宝账号的价格大约在0.2美元到0.5美元之间。SRE市场每天会发布数以千计的新刷单任务。
不仅如此，一项新发布的刷单任务“执行”起来是非常快速的。五大SRE市场，执行一项新任务的平均时间通常少于5分钟。一项新任务最快甚至在短短的2秒钟之内就能完成。
精心隐蔽
发送空包裹完成交易 受罚率仅2.2%
在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，比如勒令关店或降低店铺评级，仅占2.2%。
为了“掩人耳目”，涉及各方的参与者可谓煞费苦心。在虚假交易过程中，整个“购买”看起来是合法和完整的，“任务工人”不仅仅对店铺和商品留下评分，而且看上去购买了商品。卖家甚至可以发送一个空包裹完成交易。
对于一些实物商品的交易，例如衣服，卖家通常不会邮寄下单的商品，但是淘宝要求店铺卖家提供“快件追踪标签”以方便买家进行包裹追踪。为避免被监测到，卖家通常会从SRE市场购买一个“快件追踪标签”，价格在0.4美元到0.7美元之间。SRE市场通常会与装运公司合作，稳定获得新的而且未被扫描过的“快件追踪标签”。通过标签的购买，卖家在淘宝系统中输入标签上的数字，就能完成整个订单的下单任务。
当局者说
浏览商品5分钟 下单后卖家远程付款
一位兼职做淘宝“刷单”的张姓女士，目前还是一名学生。至于这其中有着一套怎样的流程，她告诉记者，自己的主要工作就是浏览淘宝卖家提供的一款产品，然后再与其他家的货进行对比。卖家要求浏览这一商品需要达5分钟左右时间，有的卖家要求9分钟，各自要求并不相同。
然后，张女士还要进入这一卖家的淘宝店面主页，浏览一两个商品后，将之前看的商品买下。不过，这一商品并不是张女士买单，而是在付款阶段，卖家会通过QQ的远程控制，自己进行付款。
张女士告诉记者，卖家有时候会发个空包过来，有的则什么都不会发，她最后的工作是给予商品15-20个字的好评。至于刷单工作的雇主是谁，张女士并不知情，她是经过同学介绍才从事这一兼职。她们这个工作主要是通过加入一个QQ群来进行。
张女士说，做刷单这一兼职并不是没有付出，需要交99元、199元以及300元不等的费用，其中99元只能刷单，199元则可以拉别的人一起刷单，自己可以从中提成100元。
淘宝回应
致力于打击刷单 将建立反作弊举报机制
记者联系到了淘宝的相关负责人易明，易明表示，针对第三方的研究报告，阿里巴巴不予以评论。但是他发给记者的公司针对此报告的书面声明中表示，阿里巴巴集团一直致力于严厉打击刷单等各种形式的虚假交易行为，并利用大数据等先进技术侦测刷单行为，一经发现，对违反规定的商家采取相应的惩处措施。
天猫日前发布公告称，今年将加大反作弊力度，对作弊的商家、商品给予更严厉打击，并新建立反作弊举报机制。
《华尔街日报》早前报道指出，阿里巴巴也承认，虚假交易是一大挑战。在早前接受新华社采访时，阿里巴巴副总裁余为民表示，2019年淘宝网的120万卖家中，约有17%的卖家存在虚假交易，虚假交易量超5亿笔，交易额超过100亿元，“这还只是冰山一角。”
律师说法
刷单行为违反消法 淘宝负有监管责任
北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛表示，淘宝店铺存在的这种“刷单”行为实际上已经违反了中国消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，是一种虚假宣传诱导消费的做法。此外，这种行为也违反了反不正当竞争法。
而随着生产与消费各自选择自由度的增加，单一性被复杂性所取代，确定性被不确定性所取代，稳定性被不稳定性所取代，连续性被不连续性所取代，使生产者普遍弱化了预见性，消费者普遍增加了随意性。从而促使企业必须向流通领域渗透，强化营销能力。计算机信息网络的实用化以及商品流通、物资流通之后的信息流通、产权流通，也使企业向流通领域渗透成为了可能。
那么，作为一个光学材料企业应如何强化营销能力呢?
首先，要建立情报系统及情报力来把握市场。光学材料企业在建立情报系统及情报力时，除强调情报系统的集约化与综合化，强调情报的针对性、连续性、预见性、计划性、及时性与可靠性外，还必须按光学材料企业在未来市场上的支配力，以及对顾客的影响力的要求来建立。即要具有现场性和全员性。因为真正有价值的情报源在交换或流通过程及消费现场。光学材料企业流通或销售体系中，最重要的内容是在流通中的情报体系，因此要在顾客层、商业圈、产业圈和营销队伍与推销员之间，建立情报网络，把情报收集、处理和传递，尽可能地置于“流通”或“交换”与“消费”现场。另外，情报收集、处理、贮存和传递不但是高层管理者或情报专家的工作，更重要的是要赋予企业的全体员工，尤其赋予流通或营销领域的职工以一种“责任”，来积极展开情报活动。通过全体员工本身工作产生情报，收集情报，处理情报，使用情报和传递情报，使员工既是“情报员”又是“情报源”、“情报流”。情报力概念的真正价值就在于依靠组织起来的人，以及人的组织，驱使每个工作中的人，围绕着做好工作，去努力收集情报、运用情报。情报力可分为情报采集力，情报汇总力(校正、汇总、编辑)，情报供应力(情报的分析、判断、综合和解释)，以及情报运用力。光学材料企业要想形成在市场营销上有意义的情报力，有效地鼓励一线人员，在一线岗位上，采集并提供第一手市场情报，就必须建立市场营销业务报告管理体系，赋予全体市场营销业务人员以一种责任，通过业务工作定期或不定期收集情报，并以业务报告的形式逐级上报，形成分散采集、集中使用情报的营销业务报告管理体系。
业务报告的具体内容与格式就企业具体情况而定，一般一份业务报告，除具体的内容外，都应该写明“报告书名称”、“报告书提交对象”、“报告书填制时间”、“报告书填制目的与方法”。光学材料企业根据营业上的客观需要，需以制度形式把业务报告的性质、责任和填制者规定下来，以确保营销业务信息能及时、准确和完整地收集起来，此外，在情报力中，值得光学材料企业非常重视的是市场调查的能力。市场调查，是指对商品或劳务从生产者到达消费者这一过程中，对全部商业活动的资料、情报和数据，运用科学方法，作系统、客观、广泛且持续的搜集、记录、整理、分析、评价，并做出结论与建议，供企业经营决策者参考。市场调查的内容，视产品类别的不同而侧重点不同，对工业用品，由于它的购买行为理智，注重成本、质量、交货期和技术性能，且购买较集中。因此，光学材料做为一种工业品的市场调查应强调定量调查，注重间接市场调查，强调市场调查人员的产品技术知识等。为加强企业市场调查工作，把握市场动态，提高营销效率，应制定出市场调查管理办法，它包括市场调查的工作原则、市场调查的类型、调查对象和范围、调查期限、处理方法、调查报告的呈交等管理规程等。
第二，增强(扩大)店铺力，渗透市场。光学材料企业应该将企业内部的销售组织逐渐从企业生产经营体系中独立出来，在国内外光学加工企业周边建立办事处，建立店铺网络组织体系，强调有组织地去接近顾客，并有组织地对顾客需求进行管理。依靠有形的店铺网络把顾客聚集起来，组织起来，了解顾客、维持顾客、控制顾客和影响顾客。通过经常性地与顾客联系，能借助于对顾客的认识，提供他们可能需要的产品与服务，建立延续此信赖的关系，即拥有“回头客”，进而建立了在满足基础上的“信任”和信任基础上“关系”。另外，通过店铺，能有形无形、有声无声地引导、劝诱和改变顾客的购买动机与购买行为。值得提醒的是，光学材料企业应当明白店铺力不是企业单纯商业性机构的设置，也不是一种流通成本的开支，而是企业战略上的一种投资，是一种建立与顾客长期关系的投资，是对顾客需求管理的一种投资，是企业支配市场的战略实施能力，不是渠道选择策略或战术，这样，企业在设置强化店铺力时就会更合理化。
第三，通过促销活动，提高商品力，影响市场。商品力是通过销售活动产生出来的。因而，企业应制定销售管理基准，包括严格的出勤时间、正确着装、店内设置、商品整理、商品的陈列、商品广告、促销活动、推荐商品、例会等内容，并使销售网络规范化，制定销售应酬要领。同时，企业应十分注重促销活动，制定详细的促销计划，确定具体的促销活动安排。当然，企业应当牢牢地记住促销的第一步是推销自己，将自己的热情与诚意奉献给对方，第二步是推销企业，将企业形象展示给对方，最后一步才是推销商品，只有这样才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企业的商品力。
第四，组建直销队伍，增强推销力，接近市场。推销力，是一种最富神奇的力量。在世界上还没有店铺的时候，就已经有人拿着商品，沿街叫卖。推销力，是推动市场营销活动的重要动力，是店铺力和商品力一种延伸，通过店员和上门推销员的努力与推销技能，去接近顾客、了解顾客、维持顾客、控制顾客和影响顾客，从而扩大或提高销售，尤其在市场导向的生产体制下，没有默默地辛苦劳作的推销员是不可想象的，就像一句流行语所说：“每一个成功的企业背后，都有一批成功的推销员。”众所周知，推销是推销人员利用说服、沟通、暗示、诱导等一切可能的方法，使客户(顾客)接受或购买其原不想购买的产品或劳务的一种行为。因此，企业的推销管理任务应着重于：规范企业的推销行为，改善推销业务，提高推销效率，培养造就一大批成功的推销员，以提高企业的综合推销力。从而使得企业的推销人员集中化，推销行为标准化，推销过程组织化。另一方面，企业应发挥各推销员的长处，充分利用推销员的资源与能力，强化推销员素质，谋求推销队伍的整体业绩最大化，以及便于公司总体控制顾客资源。企业每年对推销员的勤务时间作一次调查，推销员应自觉地对每一次的推销活动作时间分析，在时间分析基础上，制定访问日程表，填写“客户管理卡”、“工作日报表”，井呈报单位主管。
第五，强调服务力，控制市场。服务力，谋求的是一种企业与顾客之间的长期依存关系，服务手法上的多样性，就好比富有弹性的管道，把企业与顾客的供求关系连接起来，免遭竞争者的冲击与渗透。它是一项长期投资，强调的是长期收益，长期对市场的支配力和影响力。服务力的直接实施对象是客户，因此企业在向客户提供商品或劳务的同时，应伴以规范的、趋于艺术化的服务，使客户得到最大限度的满足，从而使其消除因购买行为支出货币时的“痛苦感”，进而成为本公司最忠实的和最长久的主顾。因此，企业对客户的管理尤为重要，它也是提高企业营销服务力的必经之路。客户管理的主要内容包括客户档案管理和客户投诉管理。
客户档案管理是企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础，企业不能把它仅仅理解成是客户资料的收集、整理和存档，应建立完善的客户档案管理系统和客户档案管理规程。客户档案管理的基本内容首先包括客户基础资料，如客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人(这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面)、创立时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。第二，顾客特征。如服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模、经营管理特色等。第三，业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其它竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。第四，交易活动现状。主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对象、信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。客户档案管理的方法是建立客户档案卡，将企业拥有的客户进行科学的分类，并将客户构成、信用进行分析。企业在客户档案管理中应从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率；应保持客户档案管理的动态性，根据客户情况的变化，不断地加以修改；客户档案管理的重点不仅放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户和潜在客户，从而为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。
[关键词] 商号 牌号 商号权
商号是随着商品经济的发展,商主体为区别其他的商主体而采用并发展起来。我国古代对于商号一般称字号。我国历史上的商人有一定资本之后大都希望当“坐贾”,在城内开一个门面,并以其独特来历和寓意的名称作为标记,这便是字号。其中有的字号发展起来并赢得了信誉,远近闻名,成了一种比金银货物更可贵的无形而巨大的财富和资本,名曰:“金字招牌”。
商号在宋代之前,由于市井制度的原因,没有充分发展。随着商品经济的发展,加之市井制度和交易的时间限制的打破,商号在宋代开始发展起来,清明上河图中商号云集的场面便是一个直观的写照。开始商人一般以自己的姓氏、名字作为商号。例如宋代孟元老的《东京梦华录》里,就有许多商号,诸如,“曹婆婆豆饼”、“李生菜小儿药铺”、“张戴花洗面药”、“丑婆婆药铺”、“唐家酒店”、“黑虎王医生”等等。明清时期随着商品经济的进一步繁荣,加之资本主义开始萌芽,字号(商号)不但在数量有所增加,而且在规模上不断扩大。例如明朝就有著名的“益美”字号。鸦片战争以前,我国商号主要集中在商业和手工业两个领域。至清晚期鸦片战争后,随着外国商人和投资者进入中国,加之洋务运动的兴起,中国的商号就开始遍及工业、商业、交通等各个经济领域。商号的数量更是与前不可同日而语了。商号在中国古代有发展,但未建立法律制度,亦未成为现代商号法制的历史渊源。但相关的案例倒也有。在中国,保护商号的历史比保护商标的历史要早。
一、牌号是商号而非商标
随着商号的增加,为防止商号重名,19世纪20年代中期,一些地方民间的行业公会在对自己的会员所使用的商业名称进行管理时,还订立过一些内容较为完整的商号用字管理规则。例如,道光五年(1825年),上海绮藻堂布业公所为了管理同行各个布商使用商号,特别制订“牌谱”和“牌律”。“牌谱”规定:各牌第一第二个字,或第二第三个字,不准有接连两个字相同,并不准接连两字内有音同字异,或音形相同之弊。规定布商必须进行牌号注册。“未曾注册之牌号,本公所不任保护之责。”并且牌号不得相同,“牌号开送到所后须由本所会同查明与他号已经注册者并不相同方准注册,如有与已注册者相同,新创者必须更换。” 当然,也有学者认为此处牌号是商标,此乃管理商标之同业规范。 笔者认为,在这里牌号指是商号,而非商标。
第一,进行牌号注册是我国行会的主要功能之一
我国封建社会的行会,为保护本行会员的利益,加强对本行的管理,防止不正当竞争,规定凡入行者须加入行会。牌号注册相当于现时之企业登记。所不同的只是登记机关的不同。《文献通考》记载:“原不系行之人,不得在街市卖易,与纳免行钱人争利。仰各自诣官,投充行人,纳免行钱,方得在市卖易。”入行费之作用,大抵有二:一是设置门槛,防止外人加入,二是为本行开展活动筹措足够的资金。例如:外国学者马士在研究中国行会制度时就提及这一方面的规定。“汉阳会馆条规:……7.商人初开店铺须缴钱二千文以取得营业许可证。同时缴纳入会费一千文。……”玛高温也写道:“……行规15:一致议定:不论店铺规模大小,凡属新设并要求加入行会者,都得向行会理事会呈递载有店名,店主或雇主姓名的名单。……”同时清末民商事调查活动,各地方的民商事习惯报告书反复提及牌号注册的情况。例如,在《湖南商事习惯报告书?会馆》中就有这样的规定:“凡设立商号,必先入同业公会,缴纳入会之费,或曰请牌费,或曰挂牌费,随各帮自由规定。…各视其营业状况而异。…惟钱业当设立商号时,省城须先由福禄宫公会缴纳牌费,每牌名二字,需费银五十两,否则不能设立。”在《湖南商事习惯报告书?商业条规》中,牌号注册的条规更是比比皆是。例如:钱店公议条规(省城)规定:“凡同行新开,前曾奉过县谕,责成值年。…今议嗣后凡欲新开,必先请至总值年处,登立新开牌名于总簿,说明店东何人,司事何人,别无胶葛,然后开张。”丝线店条规(省城)规定:“铺面作坊,嗣后新开,不拘局面大小,一体捐纳牌费。” 笔店条规(省城)规定:“新开铺户,无论西南两帮,公议捐牌费钱二十串文。”药店条规(省城)规定:“新开药店,先出牌费钱六千文入公,……倘不遵规,或钱不交清,公同拦阻,不准开张。” 米业条规(巴陵)规定:“米店凡新开者,须先至首士处报明招牌,入商会注册,又须出上会钱二串文,开研坊加钱一串文入公。”这些条规都是把牌号定性为区别商主体的标志,而非区别商品来源的标志。
第二,从近代公所和公文用词来看,“牌号”也指的是商号
比绮藻堂土布公所稍晚的上海《振华堂洋布公所规则》其条规规定的注册指的也是商号注册,而非商标注册。其第五则入公所十六条规定:“凡同业愿入本公所者,须自具报名单一纸,将店名、住址执事台衔同事人数详细开载,盖印送交本公所收执,并随缴银三十两,以作注册之费。
附报名单式:
今报
牌号住址
执事同事人
振华堂洋布公所台照
光绪年月 日”
可以看出牌号就是店名,即商号。再如,清末《奏定商会简明章程二十六条》第二十款:“至各商每季实需簿册若干,悉任自行酎计开单,加盖牌号,交会董凭单向商会支给。”显然,商主体不可能把商标用于商业帐簿上,以代表自己。用于商业帐簿盖章的只能是商主体之商号。
另外,清末清政府所进行的民商事调查时,明确区分了牌号和商标。牌号就是指现在的商号。《直隶调查局法制科第一股调查书》第四部商事习惯调查书“商事总问题”就有“牌号和商标”一项,共设12个问题。其中第一问是:“凡店铺行栈之牌号,…若同一商业,是否在后商人所用字样,不得与前商人所用之字样相同?其虽非同一字样,而笔画声音相类似者,是否亦不得用?”再看第八问:“从前商货上所绘各种各种图画为记者,即现行《大清商律》之商标,在商律未颁以前,是否亦不得冒用他人图画为记?”显然,在清代,不管是官方还是民间,牌号都是指商主体之商号,而非其商标。
第三,至于说,“当时每家布商都有两个以上的‘牌’。如果是商号,则一般每个店铺只有一个。”以此作为反驳牌号是商标的论据,同样也是站不住脚的
我国古代一些商家,为扩大规模,就会在同一城市或其他城市开设分店,名曰“分号” 。开设分号,或与总店同名,或取他名。但都得缴纳牌费。“商号开设分号须另外缴费。”《湖南商事习惯报告书・商业条规》药店条规(省城)规定:“数店须出数牌牌费,或改字添字,各出钱三千文。”因此布商拥有两个以上的牌也就不足为奇了。
二、我国古代商号保护的特点
1.行会条规和家法是保护商号专用的主要依据
中国的民事法律制度发展缓慢,我国古代相关的民事立法较少,相关的案例资料也是稀薄。民事活动主要由习惯法调整。商号的管理主要也由行会所把持。“中国历代法典对于近代民法典中安排事项规定极少,后者大都由习惯法支配。更可注意的是,此种法律内容上的‘分工’并非简单由社会结构所规定,而同时也是一种文化上的‘选择’。广义上的习惯法包括民族法和行会法。”行会条规调整着国家法所不屑涉及的商事领域。商业行会行规的主要内容之一便是对招牌字号的管理,且有一套很具体严格的规定,诸如:凡新开字号要向行会捐“牌费钱”,数量一般为5～10贯,少的数百文,多的(如钱店)捐银50两;在原有店铺字号的基础上更改,全改的按新开牌号纳钱,改字、减字、加字按变更字数纳钱一般不超过新牌费的半数。如光绪二十九年(1903年)长沙山货行条规规定,新开店铺“捐牌费纹银二十两入公”,“招牌添改一字者,捐纹(银)拾两”。作出这些周密规定的目的不只是为了收些“牌费钱”,更主要的是加强商铺字号的管理。正如苏州银楼业安怀公所行规规定:“兴利之道,先事隔弊。如有以低货假冒、或影射他家牌号、混蒙销售易兑者,最足污坏名誉,扰害营谋。一经查悉,轻则酌罚,重则禀官请究。”这说明行会条规对商号用字的规范和调整。
尽管在20世纪以前,中国对于商业和工业事务的关注较人们一向认为的要更加密切,它却不曾为专有的标记或发明发展出一套全面的和集中颁布的正式的法律保护。正如前文所述调整商号的任务主要行会条规来完成。此外,从古代字号的继承来看,有一条不成文的规定,即字号只允许一子继承主持,其余各子开店不得使用原字号。例如,同仁堂规定,各房自己开的药铺,只能用祖上家业中的一个“仁”字,于是各房的分药铺就叫了“达仁堂”、“宏仁堂”或者“怀仁堂”,而乐家老店只有“同仁堂”一个。家族内有这样的规定,行会规条也对各商事主体的商号用字进行规范,以保持商号专用,防止混淆。
2.国家保护商号的方式偏重行政和刑事手段,民事制裁欠缺
商人和生产者直接地和通过行会及类似组织竭力要应付商号冒用行为,但是如果这些全都无济于事,他们就转而求助于地方官。由地方官那里谋求的帮助并非基于指明这种仿制为非法的法律条规,而是靠恳请其“父母”官员防止不公和欺诈。而在中国古代官员处理这类案子通常使用行政和刑事手段。用刑法手段来处理民事案件,是封建法制的特点之一,但在司法实践中是具灵活性的。事实上民事案件予以刑法制裁,往往是意在使民事违法行为人感到威胁,在畏刑心理的驱使下,自动遵守民事规定或规则。
3.保护目的的国家性
从我国古代商号的保护案例看,商号权没有发展成一种独立的私权。国家保护商号的专用在于维护市场秩序,保持社会稳定。“国家对于行会旨在维护商号和商标专用的努力所予的默许和有时的公开支持,其背后的动机乃是要通过维持商人中间的秩序和减少欺骗民人情事来维护社会的和谐。”商号权也远未视为一种财产。在官方认为,假冒行为的危害在于“上误国课,下病商民。” 众商各立号记(商号)的目的在于“上供朝廷之取办,下便关津之稽查。”显然官府打击商号冒用始终把国家利益放在第一位。
三、我国商号保护的方式
我国古代官员处理商号侵权的处罚方式主要有:
1.具结换牌即辟毁侵权人的牌匾,责令改名
汪云从案就是采取此种处罚措施。光绪年间,上海的“汪云从”烟袋很走俏,一时间上海城内挂出了数十家相同的招牌。“汪云从”的嫡系传人汪鼎通过行会向上海县衙告状,官府传讯挂牌的蒋天顺、周风池等人,认定其一干人等盗用汪氏字号,令将蒋、周二人的“汪云从”字牌当众劈毁,连同图章、仿单也予以没收。“断蒋改换招牌”,“嗣因蒋仍不改”,“将周蒋提案,当饬包探将店冒刻之招牌及仿单图章一并吊到”,“训供后,仍着将周店招牌等当堂劈毁。”“谕蒋遵照前断换牌”,“如仍含混,应予当堂销毁。”
2.立碑永禁
对于影响极为恶劣的假冒行为,官府还会出具布告,永行禁止。例如清初顺治十六年,布牙沈青臣,假冒金三阳字号,“或以字音相同,或以音同字异”的手段,“垄断居奇,私翻摹刻,以伪乱真,丑布射利”, 引起金三阳字号等苏松37家布商联名控告。江宁巡抚为此饬令苏州府立提,限三日连人解报”,苏松两府立碑告示。乾隆元年,苏州有布商黄友龙假冒字号招牌,苏州布政使奉督、抚批示,严令苏松两府查禁,再在府署前立碑公示。再如,杭州老字号张小泉,在其创办之称,就有假冒现象,传至第七代张永年时,假冒更是愈演愈烈,其时其尚幼,企业由其母掌管,其母于1890年(光绪十六年)拦轿告状,举告他人冒牌。钱塘知县出示布告“永禁冒用”,并且刻石碑于店前。1909年张永年之子孙祖昌以“云海裕日”商标,送到知县衙门,转报农商部注册。 此处也是采取立碑禁止。
3.枷号示众
对商号违规行为,除进行政制裁外,有时官府对违法者还给予刑事制裁。例如,咸丰二年(1852年)三月,发生于氏兄弟冒同仁堂之名售卖假药案。同仁堂向官府告发,巡视中城察院出具告示,严行禁止。并“将于大等枷号示众满日责惩”。
总的来说,我国古代对商号侵权行为的处理缺乏民事制裁,这主要是由于没有把商号视为一种财产权造成的。
参考文献:
[1]孟元老:东京梦华录[M].山东友谊出版社,2001:14,15,20,26,27
[2]左旭初:中国近代商标简史[M].学林出版社,2003.50
[3]左旭初 郑成思:中国商标法律史[M].知识产权出版社,2005.8我国商标制度的沿革――商标制度的起源及发展(二)[J].中华商标,1997.38
[4]南京大学历史系明清史研究室.中国资本主义萌芽问题论文集[M].江苏人民出版社,1983.122
[5][6] [7] [9] [10] [13] [14] [21]彭泽益:中国工商行会史料集[M].中华书局.1995:80,55,116,613, 975,80,447,746.
[8]彭泽益:中国工商行会史料集[M].中华书局,1995,235,257,289,447,479
[11]眭鸿明:清末民初民商事习惯调查之研究[M].法律出版社,2005.212～213
[12]郑成思:我国商标制度的沿革――商标制度的起源及发展(二)[J].中华商标,1997(6):38
[15]梁治平:梁治平自选集[M].广西师范大学出版社,157
[16]彭泽益:中国工商行会史料集[M].中华书局,1995.241
[17]江苏师范学院历史系:南京大学民清史研究室.民清苏州工商业碑刻录[M].江苏人民出版社,1981.175
[18]安守廉 梁治平译:知识产权还是思想控制:对中国古代法的文化透视[J].中国知识产权评论.商务印书馆,2002.51
[19]上海博物馆图书资料室.上海碑刻资料选辑[M].上海人民出版社,198.85
[20]彭泽益:中国工商行会史料集[M].中华书局,1995.746～747
[22]上海博物馆图书资料室.上海碑刻资料选辑[M].上海人民出版社,1980.84～87
他们分成几个小组，讨论“如果未来不靠打折促销，又是否有新的卖点能够保住足够的流量？”他们试图用新的场景、套餐来吸引买家，例如推出一次去夏威夷旅行的全副装备——草帽、沙滩裙、墨镜……甚至避孕套，又或者推出全年的定制服务，每个月定期给买了套餐的美女寄送卫生巾。
对于淘宝网卖家运营事业部总经理湛卢，他要做的就是试图引导这些不愿再靠打折提高收入的卖家们找到一个新的玩法。
湛卢称，他们正在试图建立一个越来越没有淘宝小二的全新游戏规则，淘宝只负责建立制度以及“定制度的制度”，提供工具和开放数据，其他的一切都交给卖家来做。
而在花名“语嫣”的淘宝网负责人口中，把2013年淘宝要做的这件事情形容为“失控”——他们决定不再把一切流量、规则和判断都抓在淘宝自己的手里，而要让市场自己去判断。
从表面看，淘宝在做一件类似于“自杀”的事——新政策将让商家不需要再依赖砸广告位、做促销以及投重金去做SEO搜索优化。要知道前两项，是淘宝收入的重要来源。
但淘宝依然要改变。淘宝集市的管理者正在酝酿又一次重大游戏规则调整，新规则将影响所有卖家生态环境，重新定义“淘宝小二”，重铸卖家与买家之间的信息链渠道。这个计划很有可能将在今年9月实施。
生意难做
越来越多的人认为淘宝上“生意难做”：小卖家抱怨活不下去，中等卖家则抱怨赚不到钱。
经济观察报在淘宝上随机抽取了100多名中小卖家，在75个有效问卷的调查结果中发现，超过九成卖家网店的经营时间不超过三年，两年以下的卖家占到60%，不到一年的接近30%。这意味着大部分淘宝卖家是新的经营者，需要一定时间去建立信誉和业绩。此外，调查中大约一半的小卖家团队不到3人，另外的超过三成中小卖家的团队有4-6人以下，其余的不到两成的线上店有超过8名人员。
张如晨的网店就是家庭式作坊，只有她的爸爸和妈妈两名“员工”，月平均收入不到3000元。她遇到最大的困难就是前赴后继的价格拼杀者：一茬又一茬大学毕业生到淘宝来创业，他们拿着父母的血汗钱先砸“好评”，大约一年后钱烧完了退出淘宝，但此时又有一批新的创业者，同样从烧钱砸“好评”开始。
卢经理的公司目前不到30个人，2012年总收入不到2000万，仍然没有盈利。一件衣服在成本之上的加价率是2-3倍，行业平均推广费用是10%到15%，还有房租水电、员工工资，以及一切杂七杂八……库存如果不能控制在10%以下就绝对都是亏的。
“就这样熬着，一个草根型的自有品牌公司如果年营业额不到3000万以上根本无法大规模盈利。”卢经理称。他的公司在这两三年中还交了几百万学费，对供应链的掌握不是一朝一夕就能学会的，90%的服装企业都是死在库存上——当然，这可能并不是淘宝的错。
但这就牵扯到了一个电商的悖论，商家只有下大单、大库存才能让平均成本降下来，但是这样的话库存风险极大：“神仙难断款量”。因此创业公司就只能小批量、多批次。不过这样的结果就是很高的成本，没有竞争力。
尽管没有店面的租金压力，但如果没有推广，卖家也不可能有好的收入。惨烈的价格竞争、无休止的打折以及必须支出的推广费让网店盈利能力极低。
经济观察报抽取的受访者中仅有18.67%表示半年内利润上升，38.67%表示利润持平，而42.67%的店铺表示自己的利润在下降。这让57.33%的卖家认为竞争环境已经“较激烈”，29.33%则毫不掩饰地称“过于激烈”。
当然，不能忽视淘宝上的卖家数量已高达几百万。
淘宝给出数据来说明情况并不那么糟：年成交额10万以下、10万-100万、100万以上的卖家均有不同程度的增长，截至今年6月，年成交额10万以下的卖家同比增长60%，10万-100万卖家同比增长30%，100万以上卖家同比增长33%。
2012年5月淘宝上在线店铺的数字是5964460家，改版后店铺数字永久地消失了，本报获悉，目前这个数字在800万左右。
马云在2012年在网商大会上强调了两点：第一，淘宝要减少中间环节，让卖家跟买家直接沟通；第二，要培养100万个年营业额在100万的卖家。
这样的淘宝仍然是创业者的天堂吗？在经济观察报的随机调查中，29.33%的卖家认为“是”，26.67%的卖家认为“不是”，还有44%的卖家认为“不好说”。
那么，现在的淘宝，是什么呢？
改变
中国互联网这些年一直都遵循着一种逻辑：有流量就有生意，没有流量就等于被世界遗忘。
淘宝上商品的展现机会来自于购买页面右侧直通车广告、尽量做所谓SEO优化才能在搜索结果中排在高位，以及去买广告“坑”位获得流量——网上的生意规则被固化为一种拼资源获取流量的较量。
在经济观察报的调查中，40%的网店推广费占到总成本的10%-30%，22.67%的店铺推广费占到总成本的30%到50%，甚至有5.33%的网店推广费占到总成本的50%到75%。仅有33%的店铺推广费占成本的10%以下。
卢经理的经验是，烧钱的事一定不能做，例如在淘宝首页做广告。
尽管在淘宝投广告的ROI(转换率)可能是整个电商中最高的，但部分商家却感觉“直通车”的价格在一路上涨，效果却越来越差，花钱买了“爆款”词，生意却没原来那么好。而语嫣也看到微博上“生意难做，淘宝已是同台的竞争”等抱怨，但淘宝的数据让她认为“不是这样”：在外面喊的是没赚到钱的，赚到钱的都不说，闷声发大财。在这位淘宝的管理者眼中，倒是商家们的思路亟待解决：原来店铺少，一些商家躺着都能挣钱，但是现在商家多了，流量成了稀缺资源，且买家行为变了，商家如果不能随之改变，生意就会越来越难做。
如何发现变化？搜索就是买家行为变化的晴雨表。
在语嫣看来，2011年到2013年的买家行为发生了很大变化，例如2013年5月淘宝上长词搜索对PV的导流贡献同比上涨了9.4%，而高频词、爆款词的搜索量下降了6.4%，另外低频词占整个引导PV的比重上升了3.5%——这意味着，买家清楚地知道自己需要什么。这个时候卖家就需要作出改变：搜索量向长尾发展，不会集中几个头部词。卖家投的关键词广告如果不改变，生意当然不如以前。
事实上，淘宝管理者早已开始反思过去的买搜索流量和广告位等机制是否对淘宝的未来有益。他们的答案显然是否定的——靠拼钱的流量只属于少部分商家，有些宝贝永远无法获得展示的机会。
于是，淘宝的管理者们一直试图建立一个新的秩序来让淘宝的商家们重新站在一个公平的展示机会面前，这个机会并非通过砸钱，而是要通过他们自己对产品进行定义“标签”——让买家通过搜索标签来直接找到卖家的宝贝，而不需要通过拼资本来获取流量。
例如某卖文胸的店铺给小号文胸贴的标签是“小胸也聚拢”，“飞机场”型的女生自己搜“小胸”或者“小胸也聚拢”时就能让他的产品出现在其面前，而不用去买广告。
退后，再颠覆
淘宝建立时，遵循的是ebay的拍卖机制，按照商品的上架、下架时间来排序。后来到了2006年前后，搜索的出现让淘宝的整个生态发生了一次大变革，商品开始打乱顺序，按照搜索的内容呈现。与此同时，还有另外一种传统的呈现方式就是类目，一直延续到今天。类目之下再有子类目、子类目之下还有类目……目前淘宝网上大约有2万个类目。
在第二个时期，基本上淘宝的卖家都是靠流量为商业基础——在淘宝内部被称为“猎手型卖家”，他们通过各种方式搞到流量后卖货即可。
而这次，淘宝正在酝酿第三次大变革，其核心是让淘宝创造SNS，建立以每个商家为核心向四周扩散的毛细血管。这个时候如果一个商家搞来了流量后，就不再单纯是卖货，而是要集中找出那些最符合该店铺的买家，并且沉淀下来，经营他们。淘宝试图让这些商家的生意不再依靠获取新用户来实现增长，而是要靠老客户。这个时期，流量不再绝对重要，流量的使用效率才重要。
语嫣说“2013玩法变了”。湛卢用“松绑”和“enable”(记者注：enable意为“赋能，使之能够”)来形容淘宝即将推出的新政：让卖家有能力直接找到新、老买家，卖家将不再被“铺面位置”(也就是流量)所困扰，他们自己能吸引新用户，圈住老用户，买家也能顺利找到商品，提升购物效率。
淘宝的管理者试图用搜索个性化、推荐引擎和大数据来实现这个意图：他们尝试让买家在搜索结果中看到自己关注的店铺排名在靠前，“我的淘宝”页面则会猛推用户收藏的店铺新品，不管它是不是皇冠店。淘宝还计划引导卖家用微博、微信、论坛等方式做推广，比如红味坊的纪丙健和雕爷牛腩，他们从来不在淘宝开直通车投广告，生意照样红火。再比如无数口碑相传的特色小店。
越来越多的大数据工具以及“更好的环境”将可能开放给淘宝卖家——这源于湛卢等管理者的一些观察：一些熟悉的店铺某天突然把店名改成了“向小米虫子致敬”之类的。这让他们开始反思，为什么商家为了做生意连名字都不要了？管理者认为还是自己做的不好：没有提供一个让买家通过字号记住卖家的通道。
因此淘宝要推出“淘字号”，每个卖家有一次机会重新给自己命名，但不能重名，淘宝将建立从店铺名称进入店铺的通道，以及基于淘字号的买家和卖家建立连接的工具。语嫣称之为“这个可能是卖家最终安居乐业最基础、最底层的东西”。
此外还有防盗图的知识产权保护、能够更数据化地对自己老客户进行实时营销、个性化搜索，商品分类以标签的体系进行，了解消费者的兴趣爱好并把消费者变成粉丝，彻底打通卖家触达和影响买家的通道，比如微淘、微博、购物车等。
而语嫣口中的下一个“样板房”概念就更加“玄妙”——此前卖家经常为了一个商品放在哪个类目下能够获得更多的流量而纠结，而语嫣正试图让卖家摆脱这样的流量困境。她希望未来的淘宝就像宜家，所有的商品在库的固定地方，但是消费者通过去看样板间选择产品，最后再根据货品号到库里去提货。
于是卖家的事情只简化到：去想办法搭建好自己的“样板间”，自己搭也可以，与别人合搭、请别人搭、跟着淘宝搭都可以。最终消费者是通过样板间认识到宝贝，摆脱卖家在类目之间的流量资源争夺问题。
这样做的结果会让淘宝损失多少广告收入？又会有多少新收入出现？这一切都还是未知。
现在的阿里巴巴集团已经是赚钱能力最强的公司——根据雅虎在分析师电话会议中披露的数字，阿里巴巴集团2013年第一季度净利润为6.69亿美元，较去年同期的2.2亿美元，增长了两倍。
按照淘宝内部人士的看法，淘宝如果想要往前走，既要留住买家又留住卖家，这件事必须做，一旦成功，淘宝将进入一个新的飞速发展阶段，且不再有瓶颈。
当然，前提是淘宝商家们很快学会使用新规则，包括那些新工具。（来源：经济观察报）
特许加盟总部：____________(甲方)
地址：____________________________
电话：____________________________
传真：____________________________
特许加盟店：_______________(乙方)
地址：____________________________
电话：____________________________
身份证号码：______________________
双方在平等的基础上同意签定如下条款：
第一条 本合同使用的有关文字定义
“公司经营技术资产”：是指由总部开发、完善成型，用于______产业经营及______用品经营的具有统一性的独自经营技术，是总部的注册商号、商标、标志和服务标志、模式、样式、店铺管理方式、商品陈列技术、营运系统、专业教育研修程序及有关营运不可分的统一系统。
“公司商标”：是指为公司的商标和服务标志及表示公司的标记、记号、招牌、标签、样式及其他的一切营业象征。
“公司形象”加盟店因使用公司经营技术资产和商标，而使其统一性被公众广泛认识，获得了信誉，并在定型的统一形象下营运。
第二条 独立的当事者
1.本合同当事双方为各自独立的事业者，双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。加盟店不具有代行总部或为总部而发生任何行为的权力。加盟店职工不是总部的员工，也不是总部的代理人。总部对其劳动关系及员工行为不承担任何责任。
2.加盟店铺的经营由加盟店自立，独立承担责任，经营决策是加盟店自行判断，自主经营、自负盈亏的行为。
第三条 加盟店的资格
1.只有具备下列条件者才有资格成为公司连锁加盟店。
a.没有受过刑事处罚者。
b.受过总部规定的训练，并按要求完成训练内容，被总部认可的合格者。连锁店加盟合同
c.经与总部协商，被认定可以经营公司加盟店的特定店铺经营者。
2.如加盟店是法人组织，则前项资格条件中，第一项的对象是法人代表，第二项对象是法人代表指定的职工。
第四条 特许的给予
在本合同执行期间，总部给予加盟店使用总部开发、完善的经营技术—公司经营技术资产，在规定的地区开设、经营公司加盟店的权力。
第五条 商标的使用承诺
1.总部承诺在本合同执行期间，加盟店可以使用公司商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签和招牌。
2.加盟店不得在公司加盟店以外使用本合同中总部同意加盟店使用的商标。
3.本合同终止或解除后，加盟店不得以任何理由再使用公司商标。
第六条 使用范围和使用方法
1.加盟店只能按总部承诺的范围和方法使用商标及经营技术资产，同时必须以公司经营技术资产为基础，按统一形象经营店铺。
2.加盟店使用公司商标和经营技术资产时，不得有以下行为：
a.降低公司形象，损害公司商标和经营技术资产的行为。
b.除为加盟店经营而向加盟店员工传授公司经营技术资产及总部有特别指示外，向第三者泄密、传递公司经营技术资产。
c.加盟店为第三者模仿公司商标和经营技术资产，或帮助第三者模仿。
第七条 店址的选择
1.加盟店店铺设在乙方处。
2.总部依据地理条件和区域性商业结构状况，在所设加盟店地区另设加盟店时，保证不会发生相互竞争关系。
第八条 店址的变更
1.因地理环境变化和其他原因，加盟店希望变更规定区域内的店铺时，可以向总部提出变更申请。
2.总部认为变更要求的理由可以成立，应即刻作出答复，并须对选择新店址进行调查等必要的帮助。
3.加盟店应支付总部进行上述所列调查等的费用。
第九条 追加建店
1.加盟店除了开设的第一家店铺外，还可另新建加盟店，必须与总部另签订该增加建店事项为对象的公司特许连锁合同。
2.如总部认为增加店要求符合经济、人才条件，也符合公司连锁总体利益，总部就必须同意，但总部不承认8家以上的追加建店。
3.加盟店在签订了以该追加建店为对象的公司特许合同后，应即刻向总部支付加盟金。
第十条 公司商标及经营技术资产
1.加盟店承认公司经营技术资产是只属于总部的具有特定价值的经营技术资产，受法律保护。
2.加盟店承认公司商标为公司连锁统一的营业象征，属总部所有。
3.总部须适应社会经济形势变化，对现有经营技术资产进行不断地研究、完善和积累。
第十一条 经营指导及帮助
1.为使加盟店能维持经营，在开业前及本合同执行期间，总部必须向加盟店传授必需的知识和经营技术。
2.加盟店开业前必须派遣店主和可以代行承担责任的员工参加总部规定的教育研修，获得经营店铺必需的知识和技术，加盟店承担培训所需的一切费用。
3.开业后，如总部有研修指示，加盟店也必须按指示要求派遣人员参加总部规定的进修教育，获得必需的知识和技术，费用由加盟店自己承担。
4.加盟店必须参加一年一至二次的定期总会和一些临时经营者会议。总部应提前三周通知开会时间。
5.除经营者会议外，总部定期或不定期向加盟店派遣营运部人员进行指导。
6.加盟店在接受总部营运指导时期，经经营者或店长同意，允许总部派遣的人员进入店堂内检查加盟店的全部经营情况。
7.加盟店在接受总部营运指导时期，允许总部的代理人及总部人员检查与加盟店的商品库存、店铺经营、现金流量、原始票据等有关的各种资料。公司总部将加盟店经营情况作绝密资料保存，不得向外泄漏。
8.总部根据教育计划，随时培训、教育加盟店的店长和员工。
第十二条 店铺开发相关事项
1.为维护公司形象的统一性，加盟店的店铺结构、内外装饰要符合总部规定的标准。
2.为维护公司形象的统一性，加盟店同意店铺的设备、装置、用具、招牌等的规格符合总部规定的样式。
3.对于营运必需的辅助材料、发票、提货袋、标签、收据及其他附属材料、消耗品，加盟店同意使用指定的产品，同意从总部指定处购买。
4.确认本条所列各项的购买资金全部由加盟店负担。
第十三条 促销
1.总部要计划和实施，以维护公司连锁全体利益为目的的宣传、广告等促销活动。
2.各加盟店所产生的各项活动费用，由各加盟店独立承担。
第十四条 协助销售
1.总部对加盟店的销售进行以下帮助：
a.推荐进货渠道。
b.推荐进货品种、品目。
c.对设定标准零售价格提出建议。
d.从总部配送的商品，保障供货，保证供货质量。
e.提供总部和进货单位收集的有关销售情报。
f.提供有关促销的各种资料。
2.加盟店通过总部推荐的进货渠道自行自主进货外，同意保证______%以上的商品由总部配送。由总部配送的商品可实行换货，供、换货的具体办法为：
a.有保质期的产品，乙方保证换货商品保质有效期在______个月以上,并保证所有的产品包装、外观完好无损。
b.服饰类商品，从进货之日起，不能超过______天。
c.换货过程中所发生的所有相关费用均由乙方承担。
d.加盟店需供货的货量应提前______天通知总部，并附上需货确认清单。
第十五条 进销价格的设定
1.加盟店要努力做到按总部推荐的商品进货，按总部建议的零售价格销售。
2.如总部建议的零售价格与本地区实际不符，加盟店要向总部告明情况。总部应根据公司形象的统一性要求和加盟店所在地区的实际情况综合考虑，向加盟店提出与其实际相符的价格建议。
第十六条 特许金
1.加盟店于签订合同的同时向总部支付加盟金：
2.规定的接受教育、研修的费用为____________，用于为加盟店开业而接受总部经营技术资产、商标使用权等特许连锁费价格及支付总部用于为加盟店开业而进行的调查、开业指导的费用。
3.不论是本合同期满，还是中途解约或其他理由，都不归还以上两项费用。
第十七条 保证金
1.作为合同签订后总部与加盟店之间发生债务及加盟店之间地执行合同的担保，加盟店须在本合同签约时向总部预交保证金。
2.总部可以用此保证金的全部或一部份，充抵加盟店拖欠的债务。加盟店在接到总部的充抵通知后，须马上向总部支付与被充抵数额相同的现金，补充保证金。
3.保证金不计息，具体金额为____________元人民币。
4.除用于充抵总部债务外，加盟店不得对保证金作其他任何处理。
5.不论加盟店在法律上或本合同上有无解约权、解除权，如果其退出合同等行为，而导致事实上本合同无法继续执行及因加盟店不履行本合同义务而被解约时，总部具有要求赔偿损失的权力，可以没收加盟店______%的保证金充抵违约金。余下的______%的保证金，按第十七条第6款执行。
6.合同期满或解除合同后，在加盟店撤除公司的全部招牌、工作物品等其他营业象征两个月后，总部归还加盟店应有该退还的保证金。
第十八条 特许金
在本合同执行期间，作为使用公司商标、经营技术资产和接受总部帮助、指导的价格，加盟店须向总部支付每天______元人民币的特许金，支付方式为每一个合同年度开始的第一天一次性付清一年。其中开始加盟的第一个年度免收特许金额。
第十九条 拖欠损失金
加盟店未在规定期限内支付总部规定的加盟金、加盟保证金、特许金等债务时，按每超过一天加付10%的比例向总部支付拖欠损失金，直至付清为止。
第二十条 商品、服务的质量管理
1.维护加盟店售出商品质量和服务的均一性，提高公司形象，加盟店的营业方法必须遵守总部提供的经营手册规定的要求和标准。
2.总部要定期和不定期地以书面和其他方法帮助加盟店进行进货管理、销售管理、商品管理、商品知识、卫生管理、职工管理、会计处理、店铺经营管理等各方面的指导，提供有关信息，帮助加盟店实施标准化管理。
第二十二条 账簿等的制作
1.为使加盟店和总部双方准确的把握加盟店的经营情况，加盟店要按总部指定的格式制作和保留以下文本：
a.传票(或进货的原始票据)。
b.营业报告书(每天制作)。
c.客户资料表和会员资料表(每天制作)。
2.加盟店每月向总部递交一次当月的营业报告书和当月的客户资料、会员资料表，递交的时间为每月的最后一天。
第二十三条 专心营业义务
1.加盟店在本合同执行期间，必须全力以赴提高该店的营业成绩。
2.除非得到总部书面同意，加盟店不得从事其它营业。
第二十四条 守密义务
1.除法律规定必须公开的以外，总部不得向第三者展示加盟店递交的营业报告书及其他有关资料和有损于加盟店利益的情报。
2.加盟店不得向第三者泄漏总部按本合同规定提供给加盟店的经营技术资产秘密及有损总部利益的情报。
3.加盟店有责任保证其职工不向第三者泄漏前项秘密。
4.加盟店的守密义务在本合同期满后十二个月内仍然有效。
5.总部按本合同规定提供给加盟店的经营技术手册和其文件归总部所有，出借给加盟店，加盟店须负责保存，合同终止后即刻归还总部。且均不得保留复印件。
6.加盟店对守密义务有违约行为，同意按照侵犯总部知识产权论处。
第二十五条 禁止毁誉义务
加盟店不得损害总部和公司其他连锁店的声誉、信誉，不得妨碍总部和其他加盟的业务。
第二十六条 纠纷报告义务
1.加盟店营运中发生诉讼、争执或其他纠纷，须及时报告总部。
2.如加盟店营运中发生纠纷，总部以维护公司事业为目的，可随时指示加盟店付诸法院，或采取其他措施。加盟店应遵从总部决定。
第二十七条 合同期限
1.本合同的期限从____________起至____________止。
2.合同期满前2个月，经总部同加盟店双方同意，可以更新合同。
3.前款的合同更新，在本合同期满前经总部和加盟店同意，签订总部规定的特许连锁合同后成立。更新合同为本合同期满终止后接续成立的新合同。但加盟店无需支付特许连锁合同书规定的加盟金，本合同的保证金可充作更新合同的保证金。此种情况下，加盟店不得要求总部归还保证金。
第二十八条 合同的解除
1.加盟店发生如下各项中任何一项行为，总部可以对加盟店规定期限，以书面形式劝告加盟店终止或改正其行为。超过指定期限无改善，总部可单方面解除合同。
a.加盟店没有忠实地实施总部为改善营业而提出的劝告指导。
b.加盟店按本合同规定向总部递交的营业报告书以及总部要求的其他报告书等不真实。
c.加盟店拖欠需交总部的特许金和预付金及其他债务。
d.加盟店不履行本合同规定的义务或其他违约行为。
2.加盟店发生以下各项中的任何一项行为，总部可不作预告而解除合同。
a.加盟店受到临时查封、临时处分、拍卖处分、滞纳税处分、破产、审查等处分，使接受合同更新申请的总部同提出申请的加盟店之间的经济信赖关系破裂，或加盟店自己宣布破产、协议出卖或整顿店铺、特别清算与申请新的其他行业的营业店铺。
b.债权者开始收理资产、负债的全面管理和整顿。
c.加盟店未得到总部的事先书面同意而私自出让营业权。
d.加盟店未得到总部事先书面同意而私自出让本合同规定的全部或部分权利，或设立担保权或对店铺进行其他处置。
e.加盟店向其他人泄漏公司的经营秘密，或让他人使用或向他人提供信息手册资料。
f.加盟店损害了总部、公司连锁店的名誉、信誉，妨碍了总部或其他加盟店的业务。
g.发生加盟店店主死亡、店铺解散、营业终止、与他人合并或其他对营业权产生影响的情况变动等，而使加盟店同总部间的经济信赖关系破裂。
h.向债权人出让全部或重要的部分财产，或把店铺财产用作让渡担保。
i.加盟店店主或加盟店代表被宣告为禁业者或准禁业者。
j.加盟店退出公司事业者或将其营业委托他人，从全部经营或实际重要部分退出或放弃店铺经营超过10天以上。
k.加盟店店铺建筑丧失。
l.加盟店店铺使用权丧失。
m.执法机关政令要求加盟店终止营业。
n.加盟店在签订本合同______天以后仍未开业。
3.发生如下各项中的任何一项事由，加盟店可不作预告单方面终止合同。
a.总部申请破产、特别清算、清算，或法院宣布破产、特别清算和清算。
b.总部损害了加盟店名誉、信誉，或防碍了加盟店的事业开展。
c.总部退出公司特许连锁事业的地位，或放弃该事业。
d.总部违反本合同或不履行规定的义务。
e.法令、政令规定总部废止连锁事业。
f.加盟店店铺建筑丧失。
g.加盟店店铺使用权丧失。
h.执法机关政令规定加盟店终止营业。
第二十九条 协商解约、中途解约
1.只要加盟店和总部双方协商达成书面协议，可随时终止本合同。此时总部收取一半的保证金，剩余一半在加盟店撤除所有表示公司的招牌、物品和其他营业象征两个月后归还。
2.加盟店提前2个月通知总部解约，并同时付清了一切债务，明确放弃归还保证金的要求时，本合同在加盟店预告期满后便告终止。这里加盟店不能用保证金充抵代由总部负担的债务。
3.有第二十八条第1、2款中的任何一款事由的加盟店，不能行使前项解约权。
第三十条 招牌、商标等的撤除
1.不论合同期满还是中途解约，本合同一旦终止，加盟店就失去了公司商标和经营技术资产的使用权。
2.本合同解除后，加盟店必须自行撤除公司招牌，从建筑物和其他设备、用品上消除公司商标、服务标志和特定名称等一切营业象征。
3.如加盟店不主动撤除，总部或总部代理人可以自行进行撤除作业，并要求加盟店负担为之产生的一切费用。
第三十一条 禁止竞争
1.加盟店保证，如遇前条第一款情况，不再使用相同的或类似的，或容易引起混同的商标、服务标识、特定名称等营业象征和公司技术资产，不发生有损于公司其他加盟店利益及会造成营业混乱给总部带来麻烦的行为。
2.当总部发现并通知了加盟店有前项所列的违约行为时，加盟店须立即终止该行为。
第三十二条 物件的归还和债务清算
1.不论任何理由，本合同终止时，加盟店均须放弃使用总部授予的物品使用权，并及时将物品归还总部。
2.本合同终止时，除本合同特别规定者外，当事者双方均须及时结清所欠对方的一切债务。
第三十三条 营业的让渡和承继
1.加盟店未事先征得总部同意，不得将本合同规定的任何权利、店铺营业的全部或一部分转让给第三者，不得将此用作担保和其他处置。
2.如加盟店认为已不能再继续营业，或因明显的困难而有可能发生营业中断时，为保持加盟店的运营，加盟店经总部同意后，可以将加盟店转让给第三者，此时总部有优先接受的权力。
第三十四条 名义责任
1.加盟店使用公司的商号、商标、服务标识，因自己的经营而损害了第三者利益时，由加盟店承担赔偿损失的责任，总部不承担名义责任。
2.总部因加盟店的行为而被索赔责任时，总部被追索的赔偿金必需由加盟店承担。
第三十五条 遇不可抗力的免责
本合同的任何一方均不向对方承诺因罢工等其他劳资纠纷和暴动、天灾人祸、行政机关的措施及其他超越合理控制限度的原因造成的损失负担。
第三十六条 损害赔偿
1.总部违约给加盟店造成损害时，不论本合同存在与否，须向加盟店赔偿损失。
2.加盟店违约，总部因此而解除合同时，加盟店须向总部支付特许金额两倍的损失赔偿金。
3.加盟店违反合同给总部造成损害而总部不解除合同的场合，加盟店亦须向总部赔偿损失。
第三十七条 合同的变更
经双方当事者协商同意可以变更合同。
第三十八条 确认事项
在签订本合同前，总部要向加盟店详细说明加盟店开展经营事业成功的可能性及合同内容，要获得加盟店的充分理解。
加盟店应理解和同意以下事实：在总部说明中所展示的各种资料只是说明成功的可能性，并不是对加盟店经营事业的获利承诺。
第三十九条 协商
对本合同规定的及未规定的事项如有疑问，由当事者双方本着发展事业的愿望，坦诚地协商解决。未尽事宜，双方协商签订补充合同，与本合同具有同等法律效力。
第四十条 违约责任
双方同意本合同全部条款，严守本合同条款之内容是双方的承诺;任何一方向外泄露本合同之内容，均属于违约行为。如有违约，按国家有关法律程序执行，仲裁和诉讼地点为总部所在地法院。
第四十一条 本合同双方签字之日起生效，本合同及附件具同等法律效力。一式二份，均为正本，双方各执一份。
甲方代表：____________乙方代表：____________
很多区域经理甚至企业老总也许会有一大堆苦水的：谁不知道市场信息很重要，如果有关于产品铺货率、零售网点、终端价格、陈列和生动化、竞争者策略等资料，我们就不用整天冥思苦想地问自己这个促销活动究竟有没有效果，零售网络还有没有深度挖掘的潜力，竞争品牌是否被我们的策略所打击、未来会做些什么市场动作……但是这一切如何能获得?
信息收集的常用方法
面对区域市场的决策，区域经理最缺的是获取区域市场决策信息的科学、实用的方法。
一个科学的市场信息收集系统必须符合以下一些基本要求：
1.连续性。你得到的市场资料必须具有连续性，绝对不能根据一年、一个月甚至一天的资料或者“消息”就立即做出市场判断。
2．客观性。用于市场决策的信息一定要反映市场的实际状况，带有主观判断的资料或者业务代表“加工”过的数据往往是非常危险的。
3．独立性。你的信息一定要来自“非利益团体”，比如市场调研人员或者市场支持人员。可以放手让市场支持人员担负起这个重担，委托他们进行市场检查和资料的收集工作，并且坚定地维护他们在销售人员面前的“权威”，绝对不可以当着业代的面说“你的资料不准”之类的话。
4．全面性。市场是一个复杂的系统，产品从厂家到经销商，从经销商到分销商，再从分销商／批发市场到一个个零售店、大型卖场，最终被消费者购买和使用。仅仅对经销商、大客户的了解根本不能代表零售店老板和消费者对产品或企业的看法。
在区域市场的信息收集上经常用到的方法有以下几种：
零售店调查。调查的形式可以分为“零售店普查”和“零售店抽样凋查”。通过调查我们可以得到以下资料：1．区域内总的零售网点数量、不同类型店铺的经营品种、规模、销售额、营业面积以及地址、电话等基础资料。这样的资料对我们估算未来的市场潜力及制定网点开拓计划非常重要。2．通过连续性的抽样调查，我们又可以得到铺货率、零售价格、陈列和生动化表现等量化的数据，从而精确地评估业务系统的工作绩效，找到终端管控的机会和问题点。
批发市场调查。对于像饮料、食品、日用品以及酒水、电器等深度分销的品类，或者一些偏远地区，传统的批发渠道仍然占有非常重要的地位。通过对批发市场的调查我们可以得到通路利润、通路促销政策、通路库存、铺货率等数据。
销售报表。我们可以通过对自己产品销售数据的收集，从区域别、品项别、时间别、通路别的销量和销售额的变化来发现自己产品经营的问题和机会。
商业谍报。这里绝对没有鼓励大家进行商业“间谍”活动的意思，但是企业确实可以通过一些特殊的、合法的手段取得对自己的经营、决策活动非常重要的竞争对手的资料和信息。常用的手段是蹲点调查(派专人对竞争者生产、物流、销售状况进行现场观察了解)和业内人土访谈(通过行业内经销商、供应商、管理机关乃至竞争品牌业务人员了解竞品相关情况)。
行业新闻收集。就是通过网络、电视、报纸等大众媒体收集有关竞争者产品或者行业发展的信息。这些信息有广告宣传的、促销告知的，有正面的也有负面的消息，关键看我们如何分析和判断，如何充分利用了。
经销商(重点客户)访谈。对一些采用经销商体制，或者重要客户 (比如大卖场)销售占比很高的企业，经销商的意见和配合程度非常重要。区域经理(或派独立的调查人员)必须经常性地、有计划地拜访大客户，直接了解来自市场的真实呼声，这对巩固厂商关系、及时发现问题至关重要。
消费者访谈。；区域经理还必须想办法更多地了解消费者对产品的真实感受。定期进行消费者访谈、分析消费者购买习惯和对产品的看法，将帮助你更好地进行市场决策。
市场走访。这是最常用和最简便的市场信息收集方式，可以了解通路的、消费者的、竞争者的多方面的市场状况，并进行快速反应。
以上8种方法各有侧重，操作的难易程度也有不同。其中，销售报表是来自于本公司的内部资料，取得比较容易，主要是如何整理和分析的问题；而零售店抽样调查相对重要和“专业”一些，市场走访又最为全面和实用。所以，我们就以快速消费品企业为例，对零售店抽样调查和市场走访这两个区域经理最常用到的方法展开来谈。
零售店抽样调查
调查项目：铺货率(分品项)及；零售价格为凋查要项，根据零售店类型的不同可添加排面量、批号、店面库存及特殊陈列、POP布置等内容。
调查区域：辖区的省会城市必须每月调查，设立销售组织的城市及其他县级城市可根据实际状况间隔调查，但应保持数据连续性以利追踪趋势变化。
调查样本：即调查的对象。最好有对调查城市的普查资料(扫街式摸底调查)为抽样母体，并合理确定随机抽样的区域。选择调查样本店的时候一定要注意以下几点：
1．不要直接以销售人员提供的客户名单为抽样母体。
2．样本总数不应低于调查区域内零售店总样本数的10％，单一城市最小样本数不少于100家。
3．抽样方式为分群(区域)、分层(商店类型)、非比例等距随机抽样。
4．直营商场、特殊通路(火车站)及其他固定样本根据实际情况采取普查或立意抽样。
以上这些概念对于初次接触的人可能不好理解，但是只要稍微看看关于调研或者统计学的书，或者请专业人员做一次培训什么清楚了，每个营销人员都可以很快掌握。
调查前准备：
1．绘制样本分布图。可以按照下列步骤进行：第一，确定凋查范围 (营业覆盖区域)；第二，划分调查大区(按地理特征或业代管辖)；第三，以访员数量为准划分调查小区；第四，以上述区域划分绘制样本分布图 (访员人手一份)，应包括区域地图、区域界限、样本数及分布状况(根据普查资料)；第五，依普查资料及抽样比率确定各区样本分配数量。
2．访员招聘及使用。访员招聘以大学四年级、经济类专业在校生为首选；招聘以直接在高校公开招聘为最佳；零店调查访员必须定期更换或间隔使用(如每月更换1／3)；访员必须建立个人资料档案，以备联络和审
3．访员培训。零店调查访员必须进行严格培训方可上岗，培训教程包括：公司简介、零售店铺货率调查之目的、问卷讲解、产品介绍和辨识 (必须展示样本实体)、问卷填写测试、访问方法和技巧、分组试访、区域分配和地图辨认、答疑解惑，重点重申和进度安排、分发问卷及赠品。
4．质量控制。可以从四个方面来进行：第一，抽查部分区域，了解访员走访状况；第二，每日回收当日问卷，由督导人员进行10％的电话复核，不合格问卷要求补做；第三，调查结束后由市调组对全部闪卷进行 5％电话抽查和5％的实地抽样复核；第四，录入过程中必须剔除无效样本 (问卷)，统计报告以有效样本数为准。
录入统计和报告：根本不需要专业的统计人员和统计软件，只要精通EXCEL操作，稍加培训就完全可以做出非常有用的报告。
调查组织：区域市场开展零售店抽样调查的人员安排并不复杂，只要事前经过详细的策划和培训，整个调查活动的组织工作可以由区域的市场人员、企划人员负责和督导。
费用和预算：主要的费用就是访员劳务费，一般是每个店2到5元，如果一个城市调查300个店也就是 1000元左右。所以，对于区域市场(3―5个中心城市)进行零售店抽样调查总的费用每月一般不超过5000元，这个费用对绝大多数企业来讲是完全可以承受的。
市场走访
市场走访是每一个营销人员都非常熟悉的工作，实际上他们每天都在走访市场。然而在现实工作中却存在两种形式：一种是在部属的介绍和陪同下把预先“安排好”的重点客户、重点通路“走一遍”，另一种则比较“轻松”一些，自己逛几个大卖场，然后抽空看看附近的名胜古迹、买买特产和纪念品等。
利用市场走访的机会“游山逛水”要严厉打击，由当地市场主管安排或部属协助的市场走访也有以下“先天不足”：
1．可能有“倾向性”。每个人对市场的理解和判断是不一样的，在市场走访中地区的销售代表会将自己的观点自觉或不自觉地“影响”你，从而严重影响后期市场策略的制定。
2．熟悉市场的时间可能“旷日持久”。因为你没有主动地、系统地设计市场走访路线，而是根据销售代表的日程来安排，因而很难保证时间进度。
3．如果事先通知销售代表再走访市场，就会给他们充分的时间“准备”，突击铺货、临时性陈列，造成平安无事的假象。
调查项目：市场走访所了解的信息量是非常巨大的，基本上包含了产品市场表现的所有方面，一般包括：
1．通过卖场及终端零售店的走了解本／竞品卖场陈列、价格、销售、库存和生动化表现。
2．通过商业区、社区、主要街区的走访，了解本／竞品广告传播和促销推广状况。
3．通过经销商拜访，了解本／竞品通路经营状况、通路利润、库存状况和相关意见。
市场走访的原则：建议以“一个中心，两个基本点”为原则进行市场走访。
一个中心的意思是：始终保持清晰的头脑，我们不是为了“走访”而走访、为了“熟悉”而熟悉，而是为了制定正确的区域策略，这是进行市场走访的终极目的。因此，在市场走访的同时就要不断地总结和分析，不要等到所有的市场都走完了，所有的资料都看过了才坐下来进行市场分析和讨论。
两个基本点是：1．必须有详细的市场走访计划；2.必须坚持“明查”和“暗访”相结合。
开展方式：如果一个区域经理想迅速地了解市场，他可以按以下步骤进行：
1．制定一个全面的市场走访计划。它必须包括时间，地点、访谈对象、访谈目标、配合人、时间进度等。访谈对象可以包括：KA走访、零售店走访、消费者访谈、经销商拜访等，并记录资料整理的时间。这一计划不一定要写出来，但走访人员必须明了于心。
2．准备必要的市场走访设备和交通工具。应该在出发前准备以下设备：数码相机、录音笔、访谈大纲(问题)。数码相机可以方便、准确地将零售终端、卖场陈列和铺货、本／竞品促销活动等等市场信息统统记录下来，非常有利于日后的分析工作。而录音笔等设备则可以在不暴露身份的前提下将访谈对象(经销商、业代、消费者)的谈话一宇不漏地记下来，大大提高了市场走访的效率和信息量，同时也保证了信息收集的准确性。选择正确的交通工具也会大大提高工作的效率，否则大部分的时间都被浪费在路上了!
3．到一处市场前不要急着找经销商和业务代表，可以先在不通知的情况下自己到零售终端，商超、批发市场转一圈，看看本／竞品的铺货状况、价格状况、海报有没有张贴、生动化陈列如何，然后再同当地的业务人员或经销商取得联系。只有这样才能保证市场信息的真实性。
4月上旬，由县扫黑除恶专项斗争领导小组成立的第八督导组对我乡扫黑除恶工作开展情况进行督导检查，督导组详细的指出我乡在开展扫黑除恶专项斗争中存在的6点问题，现将整改情况汇报如下：
1. 针对光扫黑〔2018〕12、14号制定的方案不够完整.
整改情况：乡扫黑办在收到问题反馈后立即对照光扫黑〔2018〕12、14号文查缺补漏、补齐短板的六各方面进行了再次的梳理，按照督导要求对方案进行补充完善，对整改措施进行了细化，修改了不规范的用词，添加了整改时限。
2. 针对光扫黑〔2018〕17、23号文件所对应的整改报告不够完整，没有把所有问题的整改情况一次性写清楚。
整改情况：首先是带着督导组提出的问题对光扫黑〔2018〕17、23号文进行了再次的解读，然后根据督导组提出的建议将所有问题进行一次性的认领，最后是在一次性认领完问题后在10月、11月、12月、2019年第一季度的工作开展中都有体现对存在问题的整改进度及情况，充分体现边督边改工作的持续性。。
3. 线索排查不及时，未及时摸排报送阮文财恶势力犯罪集团线索，直至该集团被县公安局查处后，才予以补报线索。
整改情况：针对以上情况我乡立即开展自查自纠，坚持问题导向，加强业务指导，严格按照线索流转程序，切实加强线索的时效性，避免此类事情再次发生。
4. 市里调研发现：曾水秀等人租用光泽县鸾凤乡服务大楼7号店铺开设麻将馆，近年来该场所赌博、打架等案件易发多发，群众反映强烈。2018年11月21日，光泽县公安局扫黑办发函鸾凤乡政府，提示乡政府收回租赁权，加强整治该处治安乱点。截止2019年3月27日，鸾凤乡政府仍未整改到位。
整改情况：经调查核实得知，7号店面承租者曾水秀及股东危荣光自2012年以来经坪山派出所处理的各类违法行为确实有16起之多。我乡于2018年9月7日我乡收到坪山派出所发来《建议将曾水秀租赁店面收回的报告》、12月3日我乡再次收到公安提示函（光公扫黑提〔2018〕001号）。在收到《建议》及《提示函》后均有上门告知让其退出租赁，但曾水秀均已合同没有到期不肯退出。12月6日我乡扫黑办将其作为扫黑除恶线索摸排对象上报至县扫黑办，同时也口头县公安局扫黑办反馈情况。2019年4月16日，应县扫黑办要求，乡分管领导与曾水秀再次进行第三次谈话，要求其6日内交还店面钥匙清除麻将桌等设施，但曾水秀仍未退出租赁。4月19日下午乡分管领导与经发办第四次将7号店铺的租赁者曾水秀请到乡里做其思想工作，但其态度恶强硬劣，就是不同意退出租赁。随后经多方沟通7号店面承租者曾水秀已与我乡经发办签订解除协议，同意退出租赁。目前我乡已经收回7号店铺，同时将7号店面内及身为股东的危荣光的各类违法行为作为线索上报县扫黑办及公安局扫黑办。
5. 村级内页资料不够完整。（1）抽查的大陂村针对中央、省市督导反馈问题有3份督导反馈材料，但会议研究只有1次，没有按照光扫黑〔2018〕12、14、17、23号文件要求及乡里制定的整改方案逐次召开会议研究、落实责任人、定整改时限，缺2次会议记录。（2）抽查的双门村，资料整理不够规范，会议记录较简单，存在一、两句话现象，没有具体内容，10月25日县扫黑除恶专项斗争领导小组下发的《全县扫黑除恶大排查工作方案》要求对近两届村“两委”干部和“族头”、“神头”、“老头”、“财头”、“拳头”调查摸排，①双门村只有村“两委”干部的表格，没有“五头”人员，表格内容写的不够完整。②针对光扫黑〔2018〕12、14、17、23号文件要求的整改，存在的问题跟大陂村一样。
整改建议：（1）邀请“一办五组”、村党支部书记参加的由乡党委书记主持召开的“鸾凤乡扫黑除恶专项斗争‘一办五组’联席（扩大）会”，要求各村（场）书记要进一步提高政治站位，重视扫黑除恶专项斗争工作。（2）召开了由综治协管员参加的扫黑除恶专项斗争业务培训会，指导各村（场）要严格按照光扫黑〔2018〕12、14、17、23号文件要求及乡里制定的整改方案完善整改内容，规范内页整理。（3）组织乡扫黑办人员对我乡16个村（场）进行扫黑除恶专项斗争的户外宣传及内页资料的督导检查，特别是针对县扫黑办提出的双门、大陂两个村的问题进行回头看。（4）全面深入开展扫黑除恶大排查工作，对各村（场）前期上报的“五头”人员不全的情况要求各村（场）立即重新细致摸排，将“五头”人员上报，目前各村场摸排后在原上报的“五头”人员基础上均有新增上报。
负责覆盖的分销商要做些什么
为了掌控终端，宝洁提出了“经销商即办事处”的理念，视分销商为密切合作伙伴和公司的下属销售机构；一切市场销售、管理工作均以分销商为中心；一切终端铺货、陈列等工作都借助分销商的力量。宝洁公司渠道营销理念的核心就是全面支持、管理、指导并控制分销商。
但是，这种由当地分销商向下铺货的方式，令宝洁无法掌控铺货的程度和深度，总有应该到达的受众和终端没有覆盖到。为此，宝洁设立了一套覆盖服务检查程序，每月根据分销商的覆盖成绩支付服务费，并以此激励分销商积极地进行分销覆盖。
为了完成分销覆盖，宝洁要求分销商必须委派一定数量的职员，专门从事或主要从事宝洁产品的销售业务和覆盖服务（以下简称“特定职员”），包括配备专职的运作经理（OM）和后勤主管、销售主管（CO）、销售组长（TL），销售代表（DSR）。他们始终是分销商的职员，但数量和人选应征得宝洁的同意。
宝洁的客户经理要负责培训分销商的运作经理、销售主管、销售组长，使所有的人都清楚自己的职责和流程，并要求协助分销商运作经理培训销售代表（DSR），使销售代表充分认识每日访问报告准确数据的重要性和严肃性。
那么，这么多的人到底要做些什么呢？宝洁要求分销商提供的覆盖服务并不复杂，包括：走访商店并推销宝洁产品、指导商店产品上货架、产品陈列、建议零售价等。宝洁根据分销商的覆盖成绩，每月一评并支付服务费。分销商提供覆盖服务所负担的所有费用，包括特定职员的工资、奖金、福利、招聘、培训和解雇费。
可是，就是这些看起来简单的技术动作，如果没有有效的监督和检查，分销商肯定会偷懒——谁都想多拿钱，少干活。
关键是覆盖记录准确度
月覆盖服务费＝月特定职员的奖金基数总额×分销商覆盖服务水平×覆盖服务费因子。那么，如何判断最关键的“分销商的覆盖服务水平”呢？
覆盖服务水平主要评估项目包括：分销商的分销达标率、助销达标率、促销达标率、拜访达标率、客户服务水平、系统数据准确度及特定职员劳动合同签订率、特定职员基本工资发放率、特定职员政府福利上交率等。其中，分销达标率、助销达标率、促销达标率是最重要的三项指标，而综合反映这三项重要指标准确度的是覆盖服务记录准确度（CRA），宝洁要求准确度达到90%以上。可以说，要弄清楚分销商提供的覆盖服务到底怎么样，确保高水平的覆盖服务记录准确度是非常重要的。
那么，宝洁用什么方法，如何保证这个记录的准确度呢？主要是通过检查流程来实现，宝洁的客户经理（AH）要对覆盖服务费（CSF）的准确性负责。
1．政策支持
（1）充分利用现有的IDS系统，避免手工的错误，同时通过人员去检查和确保每层数据的准确性。
（2）完善培训地区销售经理和覆盖服务员工，使之能清楚地执行标准数据获取的流程。
2．检查人员层层负责
（1）所有覆盖人员必须清楚地执行标准数据获取的流程。
（2）销售组长对销售代表的每日访问报告的数据准确性负责。
（3）销售主管对分销商的覆盖记录准度负责。
（4）客户经理每月对他所管理的每个覆盖服务数据质量进行一次审核，如果有关覆盖服务费的数据不准确，他有权对相关的销售代表、销售主管及分销商作出相应的处理，比如扣除一定比例的覆盖服务费，甚至立即终止分销协议。
（5）市场经理及渠道促销部定期抽查分销商的CRA。
（6）市场经理拥有覆盖服务费的最终审批权，并需每季度审核他所管理的一个分销商。
（7）渠道促销部负责覆盖服务费用系统的改进，并定期监控和分析每个分销商的覆盖服务费的变化趋势。另外，渠道促销部将每半年对每个市场的其中一个分销商进行检查。
3．执行程序
（1）检查流程图
【说明】通常是1个客户经理负责2个分销商，1个分销商有12名左右的销售代表。1名小店销售组长负责8名销售代表，1名大店销售组长负责4名左右销售代表。
（2）销售组长如何检查
A．准备工作
每月初，销售组长必须制订他当月的检查计划，并各交一份给销售主管和客户经理。大店销售组长每周用1个工作日去检查他所负责的2名销售代表的每日访问报告；小店销售组长每周用1个工作日去检查他所负责的4名销售代表的每日访问报告。
对每个销售代表，销售组长每次检查其所覆盖服务的商店不少于10家。销售组长必须确保他的所有销售代表至少每2周都被检查一次，他的销售代表负责的所有商店每季度都被检查一次。
上街检查前，销售组长要准备好最新的零售标准、促销标准、相应的覆盖服务地区和覆盖服务路线，以及被检查的销售代表的每日访问报告。小店销售代表，抽出其前1天的每日访问报告；大店销售代表，抽出其前2天的每日访问报告。
B．实地检查
商店检查主要根据销售代表访问路线，用销售代表原始的每日访问报告去核实其覆盖商店的分销、店内形象和促销记录的准确性。
对小店，检查除了销量、分销合计、助销合计三项以外所有的项目；对大店，检查除了分销合计、货架合计、销量和回款四项以外所有的科目。
如果发现销售代表记录的数据和商店的实际情况不符，销售组长应进一步核实；如确实不符，应用彩笔把这不符的数据记录在该项旁边。如果一家商店的记录有3个及3个以上的项目与实际不符，则该商店的记录准确度为0，其他准确度为1。
商店检查同时还需要收集商店关于销售代表的覆盖服务频率、日期、工作态度和销售技艺的反馈意见。
C．工作小结
计算每个被检查的销售代表的覆盖服务记录准确度的公式为：覆盖服务记录准确度＝记录准确度为1的商店数÷所检查商店的总数。
与销售代表一起回顾检查结果。回顾内容包括：商店分销、店内形象、促销、访问频率和覆盖服务记录准确性，帮助他们找出生意机会。如果销售代表的覆盖服务记录准确度低于90%，销售组长必须马上报告给销售主管。
每月月底，填写好《销售组长每月检查总结报告》，并各交一份给销售主管和客户经理。内容包括：每个销售代表每次被检查的覆盖服务记录准确度和所有销售代表的覆盖服务记录准确度的平均值。
（3）销售主管如何检查
如果某个销售代表的覆盖服务记录准确度被确证低于90%，那么销售主管必须亲自去复查一次。一旦确认，则应处罚这名销售代表，他的当月业绩排名将被下调1级。在2个月内，如被查到2次，则下调2级。如发现销售代表弄虚作假，销售主管有权把这名销售代表调离覆盖服务队伍。
每月底，销售主管必须收齐所有《销售组长每月检查总结报告》，并计算出宝洁的覆盖服务记录准确度，由客户经理确认后，交给电脑操作员输入系统。宝洁的覆盖服务记录准确度等于所有被检查销售代表的覆盖服务记录准确度的平均值。
（4）客户经理如何检查
客户经理必须每月对他负责的每个分销商的覆盖服务数据进行一次确定和检查，即检查销售代表的每日访问报告和销售组长的检查准确率。客户经理从销售组长刚检查过的销售人员中抽查2～4名销售代表，检查他们的每日访问报告，实地检查方式跟销售组长的检查方式一样。
如果一个分销商有一个以上的销售组长，客户经理就需从不同组别里选取销售代表去检查。实地检查完成后，客户经理须填写《客户经理每月检查报告》，内容包括：被检查的销售代表的覆盖服务记录准确度、销售组长的检查偏差和所有被检查的销售代表的平均覆盖服务记录准确度。
销售组长检查偏差＝销售组长所检查的销售代表的平均覆盖服务记录准确度－客户经理所检查的同样的销售代表的平均覆盖服务记录准确度。如果被检查的销售代表的覆盖服务记录准确度达到90%以上，销售组长的检查偏差在10%以内，则该销售代表与销售组长的工作被视为达标，否则客户经理有权对相关的销售代表、销售主管和分销商作出相应的处理。
客户经理与运作经理一起检查分销商所签订的覆盖服务人员劳动合同，用覆盖服务人员基本工资的发放、政府规定福利上交的发票或证明文件和销售组长的每月检查总结报告来最终确定当月覆盖服务人员劳动合同的签订率、基本工资发放率、政府福利上交率和宝洁的覆盖服务记录准确度。拜访达标率，客户服务水平和系统数据准确率直接由系统算出。
数据质量出了问题如何处理
1．对销售代表的处理
销售代表必须保证覆盖服务记录准确度在90%以上。如果销售代表被客户经理检查出低于90%，则当月业绩排名将被下调；如果低于70%，不但他的业绩排名被下调，还要被扣除50%的奖金；如果连续两次低于90%，或被发现有一次弄虚作假行为，客户经理需把该名销售代表调离出覆盖服务队伍。
2．对销售组长的处理
销售组长必须保持检查偏差低于10%。如果被客户经理发现偏差高于10%，则被扣除当月奖金的20%；如果高于30%，将被扣除当月奖金的50%；如果偏差连续两次超过10%，或有弄虚作假的行为，客户经理需将销售组长调离覆盖服务队伍。
大学生商业策划书范文（一）××广场商业步行街，是南大街南段的首席商业街区。一、二期工程全部竣工后，商业建筑面积将达2万平方米，拥有大小店面房120个，成为集购物、休闲、办公为一体的综合商业街区。目前，一期商街刚刚开市，店铺出租率偏低，商街的商业氛围偏冷，商户入驻经营热情不高。据调查，一期商街的65家店铺中，目前出租率仅为52.3％，有近一半的店铺闲置待租；已入驻的商户中有7家正在寻求转租、退租或改行。这种状况，不仅对一期店铺的继续招租、出租产生了不利影响，而且对二期店铺的预售、销售带来了潜在威胁。
因此，我们必须采取有效手段，炒热××一期的商街气氛，大力提升其商业价值，增强业主和商户的投资信心，并以此拉动××二期的店铺出售。鉴于营造一期商街气氛、迅速催生人气的任务迫在眉睫，本案将主要对××一期商街如何突破商业现状和形成旺盛人气进行策划。
一、背景分析
××一期商街位于濠河之畔，处于城市商业中心，与繁华的南大街北段仅一步之遥。这样具有“钻石级”市口的商业街，当前缘何一时难“热”?在我们拿出策划方案之前，首先必须对此进行研究分析，以便找准“病灶”对症下药。据考察和分析，××一期商业步行街主要存在“先天”与“后天”两方面原因。
(一)、商街设计“先天不足”
1、大广场难搞大活动。步行街北广场扼××街、××路交汇处，西邻五星级大酒店，原本属于最能吸引公众“眼球”、最宜举办大型活动的商业舞台，能给商街源源不断注入人气。由于当初仅从景观角度设计广场的“旱式喷泉”、“简易花坛”，而没有考虑广场的商业价值，如今的广场很难发挥聚集人流、吸纳大型活动的功能。广场热不起来，商街自然冷落。
2、“假山”成了“绊脚石”。步行街南入口处的“假山景观”，既无观赏价值，又横亘在道路中央，事实上成了阻碍游人进入内街的“绊脚石”。此外，南入口的台阶亦与商街道路平坦要求不相符，也没有考虑人性化的地面设计如残疾人、盲人通道等。
3、内外街连接通道商用功能缺失。××街通往内街的三个通道，从商业功能设计上看实属败笔。按照商业街区的布局要求，街区内主干道、副通道两侧均应为店面房，以便使街区形成鳞次栉比的商店群。这不仅能有效吸引顾客逛街购物，易于催生和聚集客流，而且能把土地资源利用率发挥到极致，如同上海豫园商街那样条条路上有店铺，每寸地皮生银子。遗憾的是，××一期外街通向内街的三个通道，两条是没有任何店铺的“幽巷”，顾客在街口看不到商业气氛，甚至不知道里面还有内街；一期与二期之间的通道，同样因一期建筑南侧没有设计店面房，走在南大街的顾客看不出街口的商业氛围而止步于此。
4、××街一侧临街绿化带的设计过长，阻挡店门，不少顾客入店购物因此要绕一大圈，于是放弃了购买动机，导致临街店铺生意清淡。
(二)、商街策划“后天失调”
1、××广场商业街处于核心商圈，在市场竞争特别强调个性化的今天，商街必须有自己的“灵魂”，即战略定位和商业主题。××广场商业街最早定位是“××街”(很好)，后来又定位于“×××”（很好，只是推广很费力)，如今准备冠以“××广场步行街”(老土，没有鲜明个性、目标顾客也不清晰)。由于没有精确、精准的市场定位，关于商业上“我是谁”、“我为谁服务”的问题没有首先解决好，其它问题也就难以解决了。
2、××广场是一处很好的“市民广场”，但要吸引广大市民聚集到这里，还需要有浓郁的“广场文化”，例如象×××路、×××广场、×××步行街那样的广场雕塑。此外，还需要有体现人文关怀的指引牌、休闲椅、售报亭、公用电话亭、垃圾筒、商品广告牌、露天茶座等。目前，由于上述设施没有配套，××广场的“磁场效应”不佳，所以商街难“热”。
3、打造商街，服务“缺位”。开发商开发一片商铺销售出去，再由物业管理公司去打理，这是开发商业房产的“老皇历”。事实上，经营××广场商业街，“物业管理”代替不了“商业管理”，商业街由“冷”到“热”需要专业策划管理机构来“操盘”运作，此所谓“泛商业地产运作”。××广场起步阶段缺少商业策划管理机构的全程介入，商铺的出租与经营全由业主与商户“婚姻自主”，双方又都缺乏成熟的理性，商街本身也没有搞启动和培育市场的形象“炒作”，这就无法形成火爆的商业氛围。此外，我们对业主购买店铺后的关注程度不够，没有从尽快启动商街运营和提升商业价值的角度予以指导和服务，例如，商街北口的66号(圆形)、68号(尖顶)两家首席店面房一直空关，这对内街商户的经营及整个商街的气氛便构成较大影响。
二、商街定位
××广场商业街的战略定位至关重要，针对其所处的地理位置和商业环境，根据城市消费群体的消费趋势和消费偏好，我们作如下战略定位：
1、街名：××广场时尚丽人街
2、概念：××广场————××街观光旅游的门户，国际品牌汇聚的商街，都市丽人寻梦的×××。
3、广告语：××广场／时尚丽人街————与××相约，与××同行
4、商业门类：购物、休闲、餐饮、美容、娱乐
5、商品：主营国际国内名牌服装、服饰、化妆品、珠宝、眼镜、手表、休闲食品、工艺品等。
6、顾客定位：都市中追求时尚的女性及国内外的旅游观光者。
7、经营理念：站在城市经营的高度打造一条闻名长三角的商业街。
三、招商策划
××广场时尚丽人街的招商，属于“突破困局”的举措，招商需从下列几个方面入手：
(一)、发布招商公告
我们计划于4月中旬在《××晚报》、××电视台发布招商公告，突出介绍××广场时尚丽人街的市口优势、市场定位和潜在的巨大商机，吸引商户预约登记承租店铺。
(二)、举办招商信息发布会
该招商信息发布会拟于4月20日在毗邻的××饭店举行，出席的商户为××及周边城市的时尚品牌经销商，以及××国贸市场有意入驻××广场经营的服装、珠宝、化妆品商户。参会商户的人数拟控制在100人左右。会上将发布的主要信息是：
1、××广场时尚丽人街的总体规划、市场定位、独特优势和前景展望；
2、×××××街可供商户购买或租赁的店铺资源状况，包括售价、租金、物管的优惠政策。
(三)、整合店铺资源
××一期的店铺均已出售，投资者是否愿意委托我公司代理招商和出租?是否同意接受我公司提出的代理租金价格(或称返租报价)?举办招商信息发布会和对外发布招商公告之前，须由××房屋销售公司与业主首先商定委托招商的意向、租金价格等问题。一旦确定了哪些店铺可供委托招商，我们便可以对外开展招商活动和引入商户、洽谈租金。
为了使××一期商街尽快形成良好的商业氛围，我们应争取所有空关店铺纳入招商范围，并按照商街的市场定位有的放矢地展开招商。如果有的业主采取等待店铺升值的态度，宁可闲置也不愿出租，我们应当认真加以引导，动员其站在全局利益、长远利益的高度尽快出租，以便消除商街中的店面空关现象。
对目前正在寻求转租、退租的商户，我们应当积极宣传本公司为繁荣商街正在采取的举措，动员他们打消念头和恢复信心。如果商户仍然要转租、退租，由于业主与商户之间有约定，我们可在双方解除合同后再将该店铺纳入招商范围。
(四)、有关租金政策
××一期商街的商业气氛清淡，其中原因之一，是店铺投资者急于高回报开出高租金，让许多欲入驻经营的商户望而却步。因此，我们在为业主代理招商前，必须做好两项重要工作：第一，我们必须向业主说明南大街南北两端存在的区位差异，说明××一期商街处于入市初期，繁荣兴旺需要有一个培育过程，不能无视市场承受能力开“天价”。向业主说清道理很重要，高租金导致店铺无人承租，业主照常要背负购房贷款利息，店铺价值也很难提升。第二，我们要从业主与商户的双方利益，设计比较符合市场行情和商街现状的租金政策。当前，××一期店铺比较合适的租金是：
1、内街店铺：租金600～700元／m2／年(经测算，内街店铺平均售价8500元，平均面积110m2，购房投资额约94万元，购房贷款利率按4.7％计算，年利息为4.4万元。
如该类店铺以600～700元／m2／年租金计算，年收益为6.6～7．7万元，剔除利息后的收益2.2～3.3万元。这样的租金对商户来说，在目前情况下尚有吸引力，易于接受。)
2、外街店铺：租金800-900元／m2／年(经测算，外街店铺平均售价12500元，平均面积200m2，购房投资约250万元，购房贷款利率按4.7％计算，年利息为儿75万元。
如该类店铺以800～900元／m2／年租金计算，年收益为16～18万元，剔除利息后的收益4.25～6.25万元。这样的租金对商户来说，目前情况下尚易于接受。)
(五)、商户入驻优惠措施
为了有效启动市场和给商户入驻经营树立信心，我们将“放水养鱼”，从尽快繁荣市场的高度，适时推出必要的优惠措施：
第一，商户入驻商街经营一年以内，我们将免费提供一个灯箱广告位(由我方制作灯箱，灯片制作及电费由商户负责)，供其做商品或品牌宣传；
第二，凡商户举办品牌宣传、商品促销活动，一年内允许在北广场上每季免费举办一次活动，鼓励举办有较大影响力的广场“时尚秀”活动；
第三，凡商户入驻经营一年内，店铺物业管理费将按八折优惠收取；
第四，为降低入驻商户的经营成本，我们将协调工商、税务部门，给予××广场商业街以集贸市场的税收优惠政策，同时在工商管理费的收取上适当减免。
四、商业氛围营造
(1)、商街指示识别系统布置(详见××广告公司设计效果图)
(2)、设计制作广场、内街雕塑作品(参见×××步行街雕塑照片)，以增添××广场的文化底韵，吸引游人前来休闲。
(3)、广场、内街将有序设立景观式落地广告灯箱、欧式休闲椅、公用电话亭、报刊出售亭、饮料及冰淇淋售卖亭等，广场上采用鲜花盆景搭建可移动立体景观花坛，增加视觉看点，扩大商街的休闲与服务功能。
(4)、邀请政府部门、社会团体前来举办广场主题活动，借力炒热广场、活跃气氛、吸引眼球。尤其要抓住“五一”前后活动频繁，联系总工会、文联、群艺馆、新华书店等单位举办广场活动，借助媒体推波助澜，巧妙宣传××广场。
(5)、与市摄影家协会和新闻媒体联合举办《××风韵》优秀摄影作品广场展示活动，用文化手段提升××广场的时尚品位。
(6)、5月份起，争取举办几次《××之夏》广场音乐欣赏会，用高雅艺术推高××广场在市民心目中的地位，提升广场的“聚流”效应。
五、商街硬件改造建议
1、××北广场实施改造，以适合举办大型活动。
2、××一期南入口的假山拆除，地面实施人性化、商业化改造。
3、临××街一侧的店前花圃实施改造，便于顾客无阻碍进店。
4、内街的地面进行排水改造，防止夏季雨水倒灌进入店铺。
5、××一期南侧花圃争取拆除，最好建造一排店面房，既可街口开店吸引顾客步入内街，又可创收。
上述方案，经董事长批准后组织实施。
大学生商业策划书范文（二）一、前言
本公司代理广告x洗发水产品的全盘广告作业，至今已将近两年，两年来，本公司无时不以兢兢业业的敬业态度，为该系列产品的市场行销及广告策略等做积极的策划，在广告上除了力求表现外，更时时配合蒸蒸日上的业务，促进产品销售。
本公司代理洗发水广告，第一年的广告重点是放在香皂上，对于商品知名度的扩大及印象的加深有不可轻估的贡献，该篇广告并因而荣获经济日报主办的广告金桥奖；第二年为配合贵公司的经营方针，前半年度以x洗发水为广告之主力的商品，强调头皮屑不可忽视，即采取行动，我们选用的标题是“对付头皮屑要选择好的洗发水”，教育消费者正确选择洗发水观念及方法，也收到良好的效果，同时亦荣获生活日报主办的广告最佳创意“优胜奖”。
然而，根据分析，洗发水的市场虽然较大，但因竞争品牌众多，广告投资量大，欲争取较高的市场占有率，殊非易事。本公司建议明年度销售及广告诉求重点，应放在指名购买及衔接及年广告投资重点上，并以x洗发水为主，以下即本公司根据市场及消费者心理各项因素所研拟的年x洗发水广告企划案。
二、广告商品
广东x洗发水公司——x洗发水
三、广告目的
1、促进指名购买
2、强化商品特性
3、衔接、年广告
4、传播影响程度：不知名—知名—了解—信服—行动
四、广告期间
五、广告区域
全国各地区(以城市为主)
六、广告对象
七、策划构思
(一)市场大小的变化情况的两种：
a：量的变化——随着人口的自然增减而变化。
b：质的变化——随着社会形态(如农业进入工业区)、价值观念、文化水准等而变化。
在这两种变化中同类型商品都会蒙受同样的影响，即厉害均沾，而且变化多是渐进的，也非单独某一品牌的力量所可左右的。
(二)旧市场占有率的提升(即袭夺其它品牌的市场)
(三)使用及购买频度的增加
就x洗发水而言，因系属化妆生活用品，为个性之商品，与一些会导致冲动购买的商品不同，故“新市场之开发”甚为不易，只得利用旧有市场的互相告知，以增加新市场，而市场本身质与量的变化所扩增的市场也不可能独占。
在“使用及购买频度的增加方面”亦因洗发水日常生活用品，购买率很高，但是各种品牌太多，而无法对整个业绩的增加有所裨益，故真正能让我们加以发挥努力的只有“旧市场占有率的提升”一途，以及如何袭夺其他品牌的市场,使其消费者转换品牌,指名购买我品牌,此为我们今后在广告推广方面致力的目标。此一目标又可区分为：
1、促使消费者指名购买x
2、促使洗发店老板主动推荐x
八、广告策略
针对消费者方面
1、针对各阶层消费者，运用不同媒体做有效的诉求。
2、制作sticker张贴计程车上，公共椅背上及公共电话或公司行号的电话机上，以随时随地地提醒消费者注意，弥补大众传播媒体之不足，并具有公益及pr作用。
3、制作小型月历卡片，于元旦前散发赠送各界人士利用，譬如置于洗发店、商业区(服务台)供人随意索取，也可夹于杂志页内，赠送读者。
4、除正式大篇幅的广告外，在报纸杂志上另可采用游击式的策略，运用经济日报的插排(广告)和联合、中时的分类广告版，不定期刊登小广告，一则省钱，二则可弥补大广告出现频次不够多的缺失。只要设计得简明、醒目，依旧有很大的效果，美商海陆公司即会运用此一策略。
(一)卡片及广告牌的广告内容
好的头发，选择x。
在广告牌上画一个美女，重点体现在他的头发上，还有x品牌。在卡片上同样如此，不过可以附送试用品。让用户感受以下效果，让他们买的更放心。
(二)电视广告策划
在电视台的黄金时间播出：
画面：一个美丽的女孩，一头飘逸的长发，边走边抖动者，街上的都回头看她，然后他说了一句，想要好的头发吗?学我啊!爱生活，爱x。
1. 上节我们学习了销售人员在面对经销商进行合作前谈判、鼓励其合作意愿时具体套路路的第一步：——让经销商感到“不会赔钱”的方法
1) 通过业务人员的良好个人形象和专业素质让经销商感觉到厂家的实力
2) 降低首批进货门槛，打消经销商的担忧、畏难心理。
3) 有关独家经销权的合理解释
4) 强调厂家的市场管理制度严格
5) 强调厂家重视程度
6) 强调厂家的售后服务和经销商义务：
7) 如何向经销商证明我们的产品有优势：
8) 如何让经销商感觉到这个产品销量有保障
本节将进一步学习，与经销商沟通谈判的具体方法 。
三、谈判 “套路”具体“招数”——让经销商感到一定会赚钱的方法
运用上节讲到的方法去沟通：经销商会看到一个专业严谨的业务人员来找他洽谈代理事宜、厂家有实力、 市场管理严格、冲货乱价治理有力得法、所在城市又是厂家比较关注的市场、而且首批进货量压力又很小、产品适合当地市场需求，而且相对竞品有优势，又确实有“看得见、摸得着”的良好销量前景………这样的产品简直肯定不会赔钱。 下一步就要进入上市计划的沟通阶段，让经销商看到产品到底怎么卖出去、感到一定能赚钱。
1、 纠正常见的观念误区——寻找 促销“秘籍”
笔者到很多民营企业培训时，企业总是带着崇敬甚至神秘的语气问、“魏老师，您以前在可乐和康师傅作了那么久、有这两个企业的促销方法能不能给我们讲讲”！
大家总以为知名企业有什么“促销宝典”，其实这个问法本来就很幼稚。没吃过猪肉，也该见过猪跑，可口可乐在做什么促销，你到超市里一看就清楚了吗。说到促销方法，各个企业都差不多。促销的绩效差异并不体现在方式的创意上，最重要的是执行力，谁能真正的把促销执行到位：促销销量取决于告知是否作的充分、现场布置是否有吸引力、赠品选择是否有针对性 ；而促销过程中是否贯彻体现监控、复命制度决定了促销品会不会被层层截留，促销搭赠会不会折进价格里………，
在此、笔者就将所谓的跨国企业新市场启动促销方法常见模式公布：
·批发渠道压货：
批发商订货会：在经销商门店堆放产品、礼品、布置广宣品，提前发传单告知，
邀请批发商参加现场订货会（注意：此方法容易造成批发恶性屯货、砸价，所以要控制开订货会的频率，太多的订货会只会把产品做死，订货会的举行要“兵贵神速”——传单散发要快、并且三天之内订货会就要召开、否则竞品收到小溪会抢先一步开订货会进行拦截，另外每场订货会要关注批发订单的质量防止有人恶意屯货）
批发商进货奖励：批发商单次进货达到一定坎级有奖（注意此方法容易造成批发恶性屯货、砸价、经销商截流赠品，执行过程要对批发广泛告知，活动结束要复查抽检赠品落实情况）
批发进货积分奖励 ：特定时间段批发商累计进货达到一定数量有奖（注意此方法容易造成经销商谎报虚假订单、截留促销品，最好由厂家人员亲自监控执行，此方法的另外一个好处是可以借此迅速摸清经销商的下线客户名单）
·零售店铺货：
零售店铺货奖励：零店进货奖励（注意提防业务人员“大单划小单”——把零店铺货资源挪用到批发市场冲销量、零店铺货率不能有效提升，所以制定政策是要规定提货量的上限，活动结束进行复查抽检）
零售店拆箱铺货 降低零店进新品的坎级，降低新品铺市难度，必要时厂家会专门生产用于新品铺货的小箱容产品，或多品相多口味混合箱。（注意要提前和经销商商谈拆箱送货事宜，必要时予以一定的配送补助、厂方人员要配合经销商进行混合箱的组装配货工作）
零售店箱皮回收：零店把新品卖完后的空箱退给经销商可以换取现金、增加零店
利润（注意小心业务人员和经销商在箱皮回收过程中虚报数量或者以其他产品
的箱皮充数、套取现金，活动结束前要通知零店批发尽快找经销商兑付以免过
期）
随箱刮刮卡：箱内附赠刮刮卡、零店可以刮卡中奖（注意利用箱皮和海报对另售点广泛告知、以免经销商截流刮刮卡、小奖可交给经销商兑付、大奖必须公司亲自操作以免冒领、事后核对）
箱箱有礼：箱内附赠小礼品（注意礼品要有吸引力、礼品的保质期要比箱内产品保质期长、箱外要做告知、防止经销商截留）
零售店提前赠送限时进货折价卷：厂家印制折价卷、发给零售店、零售店持卷进
货可享受折扣或者返一定数量的礼金（注意此方法在厂家人力不够时适用、促销效果比直接开订货会、车销有奖铺货要差）
·维持零店及批发的铺货率和能见度、创造流行、维持流行：
零售店陈列奖励：零售店在货架最佳位置陈列一定数量产品（如6包），厂方人
员不定期巡检、陈列合格者、获得奖励(注意必须由厂家人员亲自执行、总部要有专人复查抽检、奖品兑现频率要高：如陈列一个月每周奖一包、销售人员每周巡视、每周兑现)
批发堆箱陈列奖励：批发商在门头堆放一定数量产品（如堆20箱）厂方人员不定期巡检、陈列合格者、获得奖励(注意必须由厂家人员亲自执行、总部要有专人复查抽检、一般是堆放空箱便于操作、对于未按要求对方的批发商要加大抽检频率、促其陈列、最后的奖品尽量100%发放、不要因为搞了次活动反倒在批发市场上结下几个因为菜价活动又没拿到奖励怀恨在心的“死对头”)
零售模范店：对位置和形象较好的零售店进行产品陈列、海报张贴、条幅悬挂等一系列布置，让他成为本品的形象概念店、要求店方保持一定时间。合格者给予较大额度的奖励（注意陈列广宣标准要考虑当地城市的市容城管部门规定、奖品要有一定吸引力、最好能有宣传效果：如挂钟，另外活动结束要尽快兑付奖品，对这些黄金位置的售点尤其要注意客情维护）
零售店送展架：赠送零售店本品的展示货架甚至冰柜，要求专架专用，保证本品
陈列效果（注意如果在当区没有厂家办事处，厂方不能对售点有效巡检不要做这个活动、否则将来执行不力，自己的货架摆得全是别人的产品）
·超市渠道促销
超市异型堆/超市试吃/买赠/特价等等
·消费者促销（消费者促销分两个阶段，第一阶段应该以争取初次品尝者为主，第二阶段鼓励消费者大量购买或重复购买）
争取初次品尝者
样品派发/折价券/随包装赠品/免费试用、试吃/新产品主题road show活动
第二阶段鼓励消费者大量购买或重复购买
集空袋换奖 / 礼品盒、三连包、五连包、整箱促销/ 箱箱有礼（针对消费者的礼品如钥匙扣）
2、 雷同的上市促销方法，如何通过沟通技巧加以演绎，化腐朽为神奇，加强说服力？
既然在促销方法上玩不出什么花样来、那么如何跟经销商沟通上市计划？让他看到希望、感觉到一定会赚钱。——上市计划细节描述要越详细越好， 并且注意以下要素
a) 细节描述：精确到什么人、在什么时间、什么地点、针对什么客户、做什么促销、预计完成多少销量、
b) 丑话在前：厂家和经销商各投入多少资源、经销商需要提供哪些人力运力支持
c) 实物展示：展示做这个促销时要用到的各种实物样品
d) 体现专业：具体做这个促销的时候要用到那些技巧
e) 说明原由：在讲述每一个促销计划的时候要突出分析促销的设计思路和目的——为什么要做这个促销？做这个促销能给经销商带来什么好处？
f) 突出主线: 各个促销环节之间一定要有递进关系、互为因果、一浪高过一浪。
示例：（篇幅有限、此处不做双向沟通，诱导式询问的技巧演示、仅作厂方人员的单向叙述）
某成熟品牌小包装碳酸饮料（适合士多店销售）在县级市场新市场开发计划:
张老板，4月1号您进货500件，接下来我们公司会配合您做一系列上市推动促销。
咱们这次推的是500毫升塑料瓶汽水、主流销售渠道在零售店， 这个牌子在当地已经有一定知名度，、从批发入手阻力不会太大，而且起量快，能迅速把您的首批进货卖进批发商库房 、为后续整体起量打基础（先分析促销的设计思路——为什么做这个促销）
第一波厂家会支持您先做批市促销，在淮北批发、小西北市场两大市内批发市场作批发铺货、提前我会先下去给每一个二批发喜函，喜函大致内容是着“恭喜各位店主、您的某某饮料来了，即日起某某饮料与当地客户张老板喜结连理——张老板成为本厂的经销商，为庆祝此次合作成功，举办促销活动，4月5号到4月15号，进货5箱者，送一把太阳伞，落款会写你张老板的大名、地址、电话，还有我（业代）自己的手机作为咨询电话”。（促销计划描述精确到细节、注意监控、所谓咨询电话其实是个投诉电话）
4月5号厂里派1辆带车身广告的伊维克厂车，和3名业务人员来，到时候您再出3个业代，和一辆车，（经销商要出的支持资源、丑话在前）
4月5、6号也就是活动的头两天，咱们两辆车6个人，一起执行铺货，中间11天您自己铺，最后两天（14、15号）厂车会再来支援您一起进行批发铺货，赠品由公司出，每一 个批发户我们还会布置一个条幅、三张海报、一个吊旗，这些东西样品我都带来了，还有我们在另一个市场作铺货布置过的批发户门店照片（促销计划描述精确到细节、展示实物样品喜函、条幅、海报、赠品、照片）
目标是在十天之内，把我们的产品在批发的铺货率做到80%，出货量达到450件、基本上将您的第一批进货量消化掉。而且让当地每一个批发商都知道你的大名、知道您在和我们公司合作——这样也可以帮您建立网络、促进你以后的出货、增加打电话要货的订单。（强调给经销商带来的利益）
第一波促销把批发商的铺货做起来，接下来就要尽快帮批发出货，按照我们公司的经验，下一步就要做零店铺货了（每一波促销要和前一波促销有承上启下的递进关系），所以刚才我讲的批发4月7号到4月14号的批发铺货您自己铺，我们派来的车要帮您铺零店，您的再分两个人出来跟我们一起干（经销商要出的支持资源、丑话在前），政策是买两瓶送一瓶，最多进货不得超过6瓶。您可能不明白为什么，我们公司把这个上市促销方法叫“隔山打牛”，我们刚刚给批发买五箱送一箱塞了货、如果马上又给零售店整箱塞货，就断了批发的后路；而我们的限购6瓶政策恰恰是通过给零店铺货反过头来加快批发的下货速度——你想想，零售店一般是这样的心理：让他进货一箱，三天卖掉三瓶，然后他会说：“这个产品卖得好慢”；而只给他进三瓶，三天卖掉了，它会觉得这个产品“卖得好快”，转过头他去批发进货、看到批市上到处都是我们的产品、就会进货、促进批发的下货速度。这样呢咱们就会帮助批发动销、把他们买五箱送一把太阳伞进的货导入零售店里，提高他们的二次进货积极性。（强调专业性、具体做这个促销的技巧、分析促销的设计思路——为什么做这个促销）具体这个零店铺货的操作细节是这样的…………（略）
通过第一波、第二波的促销，产品已经进到零售店和批发商手里，接下来。就该第三步创造流行维持流行了避免货物在终端滞销了（每一波促销要和前一波促销有承上启下的递进关系），我们计划在4月20号到5月20号，在选择50个位置较好的批发商，和两条主要街道500个零售点进行陈列奖励活动，同时我会配合你在主要家属区开展10次赠饮和派样活动 …………。
结果：经销商看到一个环环相扣、一浪高过一浪的上市步骤，计划周密科学、细节行动步骤已经作出，而且看到了各种实物样品，而且这些促销过程中他要投入多少资源作支持也有言在先。厂家业务人员对如何执行这个计划非常专业，自己在和厂家的合作过程中不但会有销量还能学到很多有用的经验。
假如沟通上述促销计划没有做到以上注意事项——
张老板，你4月1号进货，我们会帮您做促销，到时候会有超市的买赠、家属区的赠饮、批发的铺货、零店铺货、消费者派样，一系列活动支持你。你就放心吧！
结果：经销商对厂家是否能信守诺言落实这些促销将信将疑，即使能落实，这个上市步骤也看起来是东一榔头西一棒，能不能成功打开市场要画个问号。
特别涛强调的是，促销计划要突出个环节之间的联系，同样的投入、同样的促销步骤、沟通方式不同，效果大不一样。一个上市计划的煽动性，不但要厚而不憨、突出细节，还要注意分析各个促销环节之间的内在联系，使整个上市计划有阳关十八叠、一浪高过一浪的感觉。
