时间：2022-06-14 13:26:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇管理工作汇报，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
随着2021年春节的过去，我公司2020安全生产管理工作也划下了完美的句号。我公司结合本单位的工作实际，按照生产安全工作安排，认真总结回顾我公司安全生产工作，部署制定调整新的安全生产计划，以“安全第一，预防为主”和“生产必须安全，安全促进生产”的原则为指导思想，切实抓好公司的安全生产管理工作。现将我公司在安全生产方面所做的工作总结如下。
一、完善安全生产规章制度和加强职工安全生产培训
为使安全生产意识深入人心，人人树立“安全第一，预防为主”的思想，我公司不断建立健全安全生产教育制度，定期或不定期进行安全教育，加强我公司职工安全培训教育工作，增强职工的安全意识和安全防护能力，切实让职工从思想上长期树立安全思想意识，并在单位内部逐步形成大事小事讲安全，时时刻刻想安全，工作处处保安全的良好局面，具体内容如下：
1、职工定期接受安全培训教育，坚持先培训、后上岗的制度。培训内容包括本岗位的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律等。
2、合理使用劳保用品，加强劳动保护，按规定及时购买发放各类劳保用品。
3、特殊行业必须持证上岗。
4、对各种设备工具实行定期检测、维修、保养。购进设备时严格按照有关程序进行检查验收，确保设备完好无损。
二、建立单位各项应急预案，确保安全生产
请专门的安全管理服务公司为我公司编制《安全应急预案》，为确保各项应急预案顺利实施，我公司在制定预案时，根据公司自身情况对各项应急预案进行了补充和完善，使应急预案更贴近实际，更切实可行，更具有可操作性。并定期进行安全预案演练，将安全知识传达到每一个员工心里。
三、安全生产责任体系建立情况
根据“管生产必须管安全”的原则，实行安全生产工作责任制，每个职工要对所在岗位的安全生产负责，实行全员安全生产承诺书制度，形成一个全方位、分层次的安全工作责任管理网络。严格贯彻实施安全生产工作管理规定，做到责任明确到人、考核落实到人。在日常安全生产管理上努力做到组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、奖惩到位。工作中，我公司高度重视安全生产管理工作，每逢有关加强安全生产方面的文件精神，都及时组织单位职工认真学习贯彻落实。对不安全因素要及早发现、及早报告、及早解决，扎扎实实做好安全防范工作。
四、开展安全生产自查自纠情
结合本公司的实际，我公司定期或不定期的开展安全生产自查自纠活动。根据不同时期，不同季节，认认真真做好安全生产自查自纠。在身产车间安排督导人员，车间生产质量、安全、消防等工作进行监督检查。
五、车辆安全管理情况
公司针对运输车辆，每月至少一次召集驾驶员进行安全学习。落实一日三检制度，定期对公司的所有车辆灯光、转向、刹车、雨刷、机油等情况作为重点进行检查。加强车辆管理，严格遵守车辆管理规程，做到出车前、运行中和收车后三检查制度，不开英雄车、斗气车，不酒后驾车，杜绝人为的事故发生。
六、办公、仓库、生产要害区域安全管理情况
经过两个月的培训及实习,我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作,现将这段时间所获汇报如下,请您评议:
首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中,我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念,更多的是如何作好超市工作,之后我们进入了下门店实习的阶段.根据分配,我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看,如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客,并作好补货;如发现包装破损的要马上撤下排面,保管好,以做退货;如有商品临近保质期或已经过期,要马上进行整理退货.一般情况下,退货可由理货员和课长决定,填写退货单,形式分为直退和配退:直退即部门通知供应商直接来提取,单据必须有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部,得到审核同意后方可退货.最后当供应商来提取退货时,与防损员和部门理货员共同核对单据,无误签字,方可退出卖场.每个超市在每个月都会开展促销活动,主要由企划部策划,根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报.各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象,价格与实际是否相符.在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报,确保宣传有力度;促销前一天,将商品陈列到位,一般是做堆头或陈列端架,堆头要成正方体,端架品项不超过两种;重要的是设置pop.还有就是对促销商品及时调价,当原进价与现进价不一致时,要注明库存调整,特殊商品注明实销补差,通过课长,处长签字交信息部调价.以上工作是围绕商品展开的各项流程,这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的,但不能忽视每个细节,佳惠的理念之一就是细节决定成败.
其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的.开始的几天到门店上班真的不习惯,总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了,但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品,扫特价,打扫卫生等.这样几天下来,我逐渐适应了超市工作.我始终告诫自己不管做什么样的事情,我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。
第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。
第四，服务意识。零售业就是服务业,我们的宗旨就是服务别人,力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时,你的言行举止代表的是集团的形象,也影响着集团的利益.这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。
第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的问题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。
第六，学习能力和创新能力。实习期间,我不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思,我认为做好零售业的重点包括：1,完善的企业管理体系.首先建立一个系统的服务台，包含开发票,广播中心,顾客投诉中心,商品退换这样一个多功能的枢纽之地.2,规范卖场价格标签与海报.标准的标签除要表明商品价格,商品名称,规格,产地外,还要注重标签的颜色,或用字母代替,以区别不同销售状态.这一点我们还需改进.3,办公室管理.各门店办公室要统一布置,室内要整洁;比如在墙上挂钉,文件资料要分类明确,方便查找,使用.4,低价格策略.这似乎是零售商的竞争核心,也是未来零售业的主线,应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去.例如沃尔玛,他们的成本意识几乎每个员工都具备.5,降低缺货率.有调查显示中国零售业的缺货率为10%,每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币.分析商品缺货的瓶颈有5个方面:一是商品品种过多,货架排位太少,造成陈列不足;二是门店后仓太小,影响周转;三是缺货缺乏补货支持信息系统,导致漏订,晚订和非最优批量订货;四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;五是供售双方的物流配送质量不能保障.
以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时间有限,经验欠缺,有不到之处望您指正.
一、主要工作措施
（一）因地制宜，注重实用，科学规划
镇中低产田改造项目地处丘陵，地势陡峭，地形复杂，沟壑纵横，道路崎岖，农业基础条件极其薄弱。我们在广泛宣传，征求意见的基础上，把开发的重点确定在灌溉、排水和修路上，三项资金总投入占总资金比例达到90%。项目建成后能有效改善灌溉条件，提高复种指数，减少水土流失，方便交通。
（二）因势利导，做好结合，促进农业产业化发展
目前，省三联家电莒南联锁店总经理庄国明在此流转土地1000亩作为蓝莓示范区，成立了产业区蓝莓种植专业合作社，使蓝莓走向农户+基地+合作社+公司的路子。这里的梯田通过中低产田改造:上水、修路等，土层深厚肥沃，环境优雅。土壤酸碱度最适宜蓝莓生长。示范区通过辐射基地、带动农户、培训农民，并结合旅游观光和科普宣传，将有助于提高农民文化科技素质，提升农民文化品位。
（三）项目实行五制
1、项目法人制
对开发项目实行分级承包，以建设单位为项目法人，层层签订承包合同，明确目标和责任，建立建全各项规章制度，加强项目工程的量化管理。
2、招投标管理制
全面推行招投标制，在项目建设初期，成立工程招投标领导小组，委托有资质的中介机构，对项目区的骨干工程进行公开招标，按公开、公平、公正原则，择优选择有资质、技术力量雄厚、信誉好的施工企业进行项目建设，为创优质工程打下坚实的基础，并且树立了农业综合开发项目“阳光工程”的良好形象。
3、实行项目监理制
为保证工程建设质量、进度、工期，区财政局委托有监理资质的天平建设工程监理有限公司作为项目的监理单位，并与之签订监理合同，细化量化监理职责和范围，由其全面负责工程的质量和工期，对建材质量、施工程序、施工工艺等各个环节进行全方位监理。确保把农业综合开发工程建成优质工程、放心工程。
4、资金管理和项目资金公示制
按省市制定的《农业综合开发资金管理办法》和区县级报帐提款制度的要求，层层落实责任制，切实做到专款专用。对项目与资金进行公示，接受社会监督。严格审批程序，建立完善工程质量、工程监理、资金拨付、工程审计四权分离制度，确保资金使用安全。严格按报帐管理办法规定的程序和手续进行报帐，实行县级报账制，加强对项目资金的监督管理力度，确保项目资金及时到位，保证项目建设任务顺利完成。
5、检查验收制
根据国家有关规范和验收标准，工程验收采取阶段性与集中验收相结合的办法，对照设计由工程技术组对工程逐一认真核对、测算，进行阶段性验收，并做好验收检查记录；在阶段性验收的基础上，由开发办、财政局、开发镇及中介机构组成验收小组，对竣工工程进行集中验收，并以此作为结算依据。
二、存在问题
我区的中低产田改造项目于2011年11月开工，计划于2012年3月底全面完工。由于年前施工晚，一些主题工程年前没完成，年后由于天冷开工晚，部分项目还没完工。
三、下一步打算
1、加大工作力度，采取有力措施，加快工程施工进度。
2、强化资金报账进度。严格按照区级报账制的要求，强化项目的报账拨款进度，加快对已完成工程量的收方验收进度。
一、年工作总结我院在年里以市卫生局下达的年市卫生工作目标管理责任书为蓝本，切实按照工作目标任务的要求来开展工作。在过去的一年中，我院认真以“三个代表”和党的十七届四中全会精神为指导，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，在卫生局的直接领导下，根据我院的实际情况，突出“抓改革，更观念，转职能，改作风，狠抓实干”为重点，在全院广大医务人员的努力下，基本完成了自己的本质工作，现将全年工作总结如下：
（一）、医疗业务工作
1、在这一年中，我们坚持了“以病人为中心”，开展了“医疗质量年”活动。切实加强“诚信”服务，规范了医疗卫生服务行为，提高了医疗服务质量；认真加强了全院职工的医德医风教育，杜绝收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等不正之风的蔓延，使广大医务人员树立起“责任重于泰山”的责任意识。今年，我院在全国医疗机构开展社会服务承诺活动并纠正收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等医疗服务不正之风的活动中无意人违规。
2、巩固和发展我国的传统医学。我们加强了我院的中医科建设，补充了新生力量，做到了后继有人，同时保证了中药的药品质量。
3、提高医疗质量。在当前财政比较困难的情况下，我院在培养人才上加大投入，今年共派出16名医护人员到知名医院进修学习。通过学习，提高了他们的医疗业务水平，他们也将所学的先进理论、先进经验、先进技术应用到实际工作中，也起到了学科带头人的作用，同时使医院的业务收入明显的上升。
4、加强院长查房制度，每月不定期对各科室的工作进行检查，包括处方书写、门诊登记、传染病报告、各科室各种登记记录，从而使门诊病人、住院病人、规范化办公的管理得到进一步的规范。今年我院通过分期付款的方式添置十四台微机，这样使我院的门诊登记、住院登记、收发药品、病历管理、财务报表、社区文档、防疫统计、疫情上报、办公文档、收费制度等得以完善和规范，同时也提高了办公效率。全年的病历书写甲等病历在95%以上，病历归档率达100%，节约办公经费达上元，也给今后查找病历提供了方便，也使我院的办公效率得到了质的飞跃。
5、坚持了药事管理制，成立了药事领导小组，先由院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，坚持杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。
6、积极巩固和发展“爱婴医院”的建设，并通过了上级部门的复查，同时获得了母婴保健技术服务执业许可证。
7、严格消毒隔离制度。杜绝和减少了院内感染和“二次感染”，对医疗废弃物采取运到专用垃圾场进行焚烧，并派专人进行监督管理，同时每月上报市食品药品监督管理局市分局。
（二）、卫生防疫工作
1、传染病管理在这一年中，我院认真贯彻了《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持了门诊登记和疫情自查制度；建立建全了疫情报告制度，并配备微机随时进行网络上报制度，使我院的传染病工作的登记、报告及时和准确率均达100%；积极配合市疾控中心对社会影响大的群体暴发疫情的防治工作，加强死因调查和传染病的访视工作。
2、计划免疫工作今年我院认真坚持了儿童计划免疫的冷链交转工作。在考虑到原来的计划免疫门诊场地狭小、设备不齐和不便于广大接种儿童就诊的情况下，应广大民众的要求，经上级主管机关同意，我院于5月份投入4万多元在大厦重新设立了有㎡、设施设备齐全并在全市是首家的计划免疫示范门诊，并顺利通过了市卫生局、市疾控中心的验收，同时也成为了周边区市县的示范，深得广大民众的好评；做到了儿童基免的“四苗”接种率达98%以上，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率达95%以上，按时认真上交了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无“四苗”接种相关疾病的发生。同时我院也顺利通过了由国家卫生部组织的计划免疫工作的检查。
3、建立建全了肠道门诊，做到了有人、有制度、有物，提高了预测预报能力。
4、在上级业务部门的指导下，加强了对地慢病的防治工作。
（三）、妇幼卫生工作我院在上级业务部门的指导下，认真抓好“一法两纲”的落实。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，使孕产妇的系统管理率达85%以上，新法接生率100%，孕产妇的住院分娩率达95%以上，对高危孕产妇进行了100%的管理，儿童的系统管理履盖率达100%，管理率85%以上，体弱儿管理达95%以上；加强了计划生育节育手术技能的提高，继续实施了“降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目”，全年无新生儿破伤风的发生，孕产妇死亡率较上年有明显下降，并认真对孕产妇死亡和儿童死亡进行了死因调查。
（四）、计财工作我院的财务工作，全院实施了“三统一”原则，坚持了收支两条路，坚持了财务核算和财务监督的作用。
1、财务状况全年业务：业务收入万元（1—11月收入万元），全年门诊人次人，住院病人人，病床使用率均较上年有明显上升。
2、对本院的财务作了认真的核算，对全院的固定资产也进行了登记造册，基本做到了帐、册、物相符。
3、认真执行了国家的物价政策，坚持了“物价公示”制度，根据我院的实际情况，对有些收费项目作了相应的调低，做到了让利于民。
4、按时完成了各类报表的上报工作。
（五）、其他工作
1、人事管理
（1）根据国务院及市的有关人事改革的相关精神，组织了职工进行了认真学习，在全院逐步实现全员聘用制，实施竞争上岗，定岗定责，建立起责权明确，民主管理，自我约束的自我激励机制，实施按劳分配原则，调动了广大职工的积极性。
（2）认真加强了年度考核制度，做到了不走过场，严格按上级的有关文件进行。
（3）加强和完善了养老保险制度、医疗保险制度，保证了退休职工的待遇和在职职工的后顾之忧，顺利加入了市城镇基本医疗保险。
2、社区卫生工作。在二00四年的卫生工作中，我院把社区卫生工作列入了重要议事日程，制定了规划，落实了措施，安排了专人负责该项工作。我院为搞好社区工作，先后投入万多元进行硬件的提升；为了把社区工作做的更好，在软件上，我院除了加强医护人员的自我培训，先后还组织各科室负责人到区医院社区卫生服务中心、市人民医院社区服务中心、市人民医院等处进行参观学习，这样使我院在申报社区卫生服务中心工作中学到先进的管理经验和对比出我们和他们的差距。通过学习和自身的努力，在上级领导的关心下，目前已通过市卫生局的验收，成立了社区卫生服务中心。
3、认真搞好申报精神文明单位工作和爱国卫生先进单位的复查工作。
4、认真加大普法和综合治理工作。我院以市卫生局《年社会治安综合治理保稳定保平安责任书》为蓝本，组织了广大医务人员学习各种法律、法规，特别加强学习了“医疗事故处理条例”；今年，我院派医务科长参加了由重庆医学会组织的“医疗事故处理条例”培训学习，学完后医务科及时组织全院职工进行学习，从而增强了职工的法律意识、责任意识和处理能力，全年无一人违法乱纪。
5、计划生育工作，我院加强了院内和流动人口的计划生育工作的管理，全年无一例非计划生育。
6、认真搞好工青妇工作，开展了创造巾帼文明岗活动，以及各项知识竞赛和技能比赛工作。为了增强职工的凝聚力，丰富职工的业余活动，三八节、五一节、五四节我院在工会、女工委、办公室的组织下，组织职工到山庄参加拔河、乒乓球、卡拉OK、跳舞活动；五月11-14日由副院长同志带队参加了市第三届“格力杯”乒乓球比赛，荣获女子团体第四名、女子单打第二名；九月中旬参加了由市宣传部组织社区承办的文艺演出活动，赢得广大市民的赞许；以上活动的开展不仅丰富了职工的业余活动也使我院在升为市级医院后的知名度在得到了进一步的提高。
7、加强了对职工继续医学教育工作。通过全院集中学习和自发学习的形式，对临床医务工作者进行继续医学教育，鼓励职工参加各类学校的学习和进修。通过几种形式的学习，不断提高医护人员的自身业务能力，强化了持证上岗工作。
8、健康教育工作为了切实贯彻新时期卫生工作的方针，确保为人民健康服务和为社会主义建设服务的宗旨，我院积极开展各类健康教育工作。发放各类健康教育宣传资料几千份，实施了上街进行卫生咨询和宣传专栏的上墙工作等活动。
（六）、存在的问题
1、我院由于规模较小业务收入有限在加上上级主管机关拨款微薄，因此，我院的底子较薄，存在资金不足的问题已存在多年，也是制约我院发展的一个重要因素。
进入20__年，我院以“精细管理深化年”活动为契机，以培育医院文化，建树“不求最大，只求更好”的管理理念为先导；以提高服务质量，打造“雷厉风行，精益求精”的工作作风为重点；以规范医疗行为，提升职工素质为根本；以增强竞争优势，实现医院的可持续发展为目的，按照矿关于实施“ORM”管理的有关文件要求，紧密结合医院自身实际，精心研究，科学把握，注重实践，凸现实效，有力推动了医院整体工作上水平、创局面。1—2月份实现收入120万元，杜绝了医疗事故和医疗差错，医院文明形象有了新的提升。我们的主要做法是：
一、学习文件，领会精神，提高全院职工对实施“ORM”管理目的意义的认识
认识是行动的先导。矿“精细管理深化年”动员大会召开后，我们利用各种会议和政治理论学习日，认真组织全院干部职工学习矿《关于开展“精细化管理深化年”活动的安排意见》、《关于实施“ORM”管理打造质量效益型矿井的意见》和有关文件精神，结合当前医院改革发展所面临的形势和任务，大讲实施“ORM”管理重要性和必要性，大讲实施“ORM”管理的对企业发展的现实意义，大讲实施“ORM”管理对医院管理创新、制度创新、技术创新和服务创新的重要作用，让全体职工深刻领会实施“ORM”管理的深刻内涵和精神实质。同时，我们从培育服务理念入手，印发了“ORM”管理相关知识的学习资料100余份，制作宣传图版25块，强化宣传，营造氛围，引导职工正确认识管理与质量、管理与效益、管理与安全、管理与服务的关系。通过学习，真正使职工的思想统一到了医院改革任务上，真正使职工的力量凝聚到了医院发展稳定的目标上。
二、找准力点，明确任务，大力实施目标管理
“ORM”管理是我矿精细化管理的延伸和升华，是企业管理的创新，是一套系统、庞大、科学、严谨的管理体系，为把它植入医院管理工作中去，产生明显效果，在实施“ORM”管理过程中，我们坚持了“五项原则”：即全员参与的原则；培养理念与规范行为相结合的原则；考核与奖惩相结合的原则；管理与服务相统一的原则；联系实际，注重实效的原则。
管理的目的是提高生产力、提升效益。医院实施“ORM”管理，就是要围绕着“质量、安全、效益”医院这一中心工作作文章。为此，我们确立了实施“ORM”管理的“六项目标”：一是进一步建立和完善各项管理制度和工作标准，形成事事有标准，处处讲标准，人人用标准的工作局面；二是实施对每个人、每件事、每一天、每一处、每个环节的全面控制管理，达到“时时有监控，处处有奖惩”，“日事日结日高”的目的；三是安全实现零事故、零差错、零投诉，杜绝医疗纠纷；四是医疗服务质量进一步提高，患者满意度达到95以上，各项质量指标达到“一级甲等”医院标准要求；五是职工思想素质、业务素质、道德素质、文明素质、健康素质进一步提高，确保职工无违法、无违纪、无违章现象的发生；六是医院经济效益水平、创收能和整体文明形象持续攀升，矿区职工的卫生健康水平不断提高。同时，我们将压力层层传递，将目标层层分解，落实到科室个人，使人人头上有指标，人人肩上有担子，人人为医院发展做贡献。
三、量化标准，细化考核，大力实施“ABC三卡”管理
标准是衡量工作绩效高低、服务质量优劣的尺子。首先，我们根据自身实际，制定了43个工种和岗位的岗位工作标准，明确各自的工作量、工作质量、材料消耗和“6S”行为养成。各科室根据自身的工作特点，制定了科室考核标准，使软指标硬化、硬指标量化，形成刚性的定额，使之更趋于精细，更易于操作，并以此作为A卡考核标准。按照逐级管理的要求，医院在以往考核制度的基础上，按照全面精细的要求，分专业、分岗位、分工种进行整理，然后找出标准不高、责任不明的制度进行了修改完善，制订了医院“ORM”考核制度及对各科室的考核标准，作为B卡考核标准。形成人人有标准，事事有标准，时时有标准，处处有标准的管理体系。其次，将17项“ORM”管理的规范、制度汇编成册，印制了《职工医院“ORM”管理机制汇编》，下发职工，遵照执行。三是针对“ORM”管理标准要求高，工作要求细，责任要求严的实际，我们量化标准，强化责任，加强了对“ORM”考核工作的领导，成立了“ORM”管理领导小组，院长、党支部书记任组长，各科室负责人为成员，具体负责对每个科室的工作情况的检查考核，同时，下设5个考核小组，3人为一小组，每一小组设组长1名，成员2名，按标准、按规定每天组织对B卡的考核。为了防止考核工作流于形式、走过场，我们明确了每一个考核小组的职责，区分不同专业，各有考核重点，并注意把职工的注意力吸引到提高服务质量，改善服务态度上来。对每一名职工、每一天的考核由科室负责人具体组织实施。考核结果与三工并存、动态转换挂勾，与职工工资奖金分配挂勾，与先进科室、明星职工评比挂勾，激励先进，鞭策后进，形成有效的竞争激励机制，极大激发和调动了广大干部职工工作的积极性和创造性。
四、规范行为，提升素质，大力实施“6S”行为养成
“6S”行为养成，是提高职工素质，提升医院文明形象的重要措施和有效途径。因此，我们将根据《杨村煤矿职工道德行为规范条例》、《杨村煤矿职工“6S”行为养成的实施细则》，按照22个要素，结合自身实际，制定了医务人>，！
（一）运营企业拆零药品开具发卖凭证坚苦多。以我县为例，自《方法》生效施行以来，我们经过两年多工夫的标准，药品零售企业对完好包装的药品开具发卖凭证根本可以到达要求，有相对较具体的药品发卖凭证。依据现行有关规则，拆零药品以的规范以肉眼不克不及区分药品品名为准，因为没有完好的包装，所以也没有药品仿单，因此其品名、规格、批号、有用期、用法、用量、留意事项、不良反响等内容就无从查阅，形成拆零药品开具发卖凭证存在较大的坚苦。而企业即便抵消费者开具了药品发卖凭证，一旦呈现变乱，给追根溯源带来较大的坚苦，笔者以为，这是当时药品零售企业发卖凭证治理存在的一个最首要问题。
（二）医疗机构开具药品运用凭证依然是空白。当时，在各级医疗机构用药用械运动中，住院病人除了处方外，保管有相关的记载，还可以进行查阅外，但相关于门诊病人而言，依然是仅凭一纸处方，给患者留下的除了药械外，别无其他可以证实药械购进渠道、规格、数目、购药工夫等根本要素，有的甚至连处方都未给患者开具，直接把药品拆零后卖给患者就行了，一旦发作用药用械平安变乱，给作为弱势群体的患者搜集证据带来严峻的不方便。当前，不论是病院、个别诊所、社团医疗机构、村卫生站等，笔者还未发现有盲目向患者开具药品发卖凭证的行为。
（三）药品发卖治理缺乏一套有用的制约机制。起首，在略微上规划的药品零售企业，均装备了核算机对药品进行日常治理，但在为消费者开具的发卖凭证时，绝大局部沿用了百货超市等其他行业的扫描系统，而无药品发卖和运用的专用扫描系统，形成发卖药品凭证内容的部份信息极不具体；其次，当前，绝大大都药品零售企业还不具有对药品进行核算机治理的状况下，采用手工填制发卖单子，积极性和自动性极端低下；再次，当前，相对监管部分来说，从上至下，还没有一套成熟的、全程追踪的药品发卖监管机制。
二、缘由剖析
（一）司法律例不健全。固然新的《药品流畅监视治理方法》第十一条第二款有“药品零售企业发卖药品时，该当开具标明药品称号、出产厂商、数目、价钱、批号等内容的发卖凭证。”的明白规则，国度局也于2008年6月下发《关于增强药品零售企业发卖凭证治理有关问题的告诉》，明白了要求药品零售企业实在实行发卖药品开具发卖凭证的义务，还对所发卖药品的相关信息也要留存备份。然则对如何开具发卖单子，特殊是对拆零药品开具发卖单子没有可操作的规则；其次，相对医疗机构而言，在现行一切司法律例，对医疗机构运用药品的行为能否开具药品运用凭证，基本无任何约束性的司法律例。
（二）索票认识不敷强。因为受专业常识限制，当前，绝大大都消费索票认识较差：一是消费者自动讨取单子的还很少，笔者经过察看，绝大大都消费者购置药品后，普通是付费后带着药品自行离去，基本未想到向企业讨取凭证，还没有构成向企业讨取发卖凭证的习气和认识；二是因为相对医疗机构而言，司法律例存在“真空”，一切的医疗机构在向患者供应药品的进程中，除了药品外，能向患者供应处方的也不多（单个病院为了避免处偏向社会流掉，基本不向患者供应处方），其他什么凭证都没有。不管从消费者（患者），照样企业（医疗机构），对开具药品发卖（运用）凭证的主要性看法不敷，还阻滞在无认识的形态。
（三）罚则不顺应情势。当前，针对药品发卖（运用）凭证的治理，一是从司法律例层面上看，对不实行开具发卖凭证义务的药品运营企业，处分较轻，《方法》第三十四条规则“药品零售企业违背本方法第十一条第二款规则的，责令矫正，赐与正告；过期不矫正的，处以五百元以下的罚款”。从司法意义上讲，先责令矫正，然后再处分款，不契合实践任务实际，特殊是在山区，不管从工夫上，照样从空间上，即便按最高处分款五百元，对治理相对人也无法构成司法的震慑力；二是因为现行司法的缺陷，形成底层监管部分执行坚苦，其积极性和自动性较低，进而影响到药品消费（运用）者盲目讨取药品发卖（运用）凭证行为。
三、处理办法
（一）完美司法律例。一是健全《药品治理法》中的相关规则。在现行体系体例下，可以说一切的医疗机构运用药品都带着一种盈利的行为，建议从司法从属关系上作废运营企业对药品的“运营”和医疗机构开具药品称“运用”这两个文字上的概念，明白医疗机构发卖药品时必需为患者出具正当且标准的发卖凭证；二是进一步细化《方法》中第十一条关于对发卖凭证治理的有关规则。明白对拆零药品开具发卖凭证，这既是对运营业主的维护，还，也是抵消费者正当权益的维护；三是加剧对不实行开具药品发卖凭证义务的单元的罚则。
（二）完美系统建立。一是展开要求有前提展开电脑发卖小票的企业在发卖药品时，必需开具药品发卖凭证给顾客。发卖凭证要用电脑打印，载明药品称号、出产厂商、数目、价钱等内容，还，药品零售企业对所发卖药品的上述信息也要留存备份。关于开具电脑小票存在坚苦的企业，要给消费者开具二联制发卖手工单子；二是相关部分该当实时修订和完美药品零售企业GSP认证的规范。在药品零售企业GSP认证中添加药品发卖凭证治理内容的条目，然后将零售企业发卖凭证治理归入GSP认证局限。
高效的管理是企业的生命线，是的，作为一名管理者，是我们的管理在维持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的管理路线，我能感觉到任重道远。
年的工作总结主要分为以下几个方面。
（1）、服务质量。部门总体服务质量良好，没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉，但是存在着明显的问题，员工整体服务比较机械，员工只明白服务的基本要义，能做到热情却做不到主动，能做到耐心却无法做到周到，员工缺少灵活的服务方式，客观原因是这年尤其是四五月份员工流动率过高，优秀员工比率过低实习生比率过于高，管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导，一系列因素交叉在一起，整体服务水平裹足不前。主要存在的问题：对关键客人的关注度不够，包括VIP、值班经理、特殊需要照料顾客（包括老人与儿童、孕妇、残疾人）等。
（2）、内部管理。除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次，总体上年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位，所有的员工都能贯彻细则执行，经统计，迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件，因此也对这主要问题进行了更进一步的处罚标准制定，员工迟到1-10分钟扣1分，10-20分钟扣2分处理，20分钟以上扣分3分处理，实习生减半，所有员工都能接受。主要存在的问题：有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格，因此内部也经常在进行自我修正与调整。
（3）、制度制定与执行。
A、酒店三月份施行双休制度，在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整，员工施行双休制度，但上班时间施行超负时，减少每个班次交接班时间，减少班次重合时间，将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下，缩短班次时间，如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。
B、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度，充分考虑西餐厅的实际情况制定周期卫生制度，将卫生列入常态化卫生，如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等，且执行基本到位，没有再次出现总经理、值班经理反映卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题，还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持，领班对周期卫生的检查力度还不够强，员工区域卫生还有待提高等问题。
C、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。
D、向上级反映解决售券制度。针对偶有逃票事件的发生，向上级领导反映后请财务配合将西餐厅收银点搬到大堂吧，解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水平，同时也解决了买单难的问题。
（4）、内部沟通。从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度，部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度，解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来确实也解决了许多员工提出的问题。不足之处：许多员工提出的问题超出了部门能力之外，许多问题需要其他部门配合解决无法得到解决，许多问题需要酒店解决实际条件却无法允许，许多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位部分员工失望。
（5）卫生质量。卫生质量整体合格，值班经理发现桌子不干净扣分一次，质检发现大理石有面包屑扣分一次。配合周期卫生制度，大堂吧卫生执行较为到位，没有出现卫生被扣分现象，西餐厅卫生受经营影响较容易出现卫生死角脏乱等问题。
（6）节能降耗。配合酒店节能降耗政策，将西餐厅的灯光进行再次的调整，同时将节能责任细化到每一个员工，细化到每一个班次，餐厅内部灯都做到客走灯关，客走空调关，且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传与讲解。
（7）培训制度。针对新员工入职上岗业务能力不熟练，在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进行为期两天的培训，由主管或领班对常用的业务能力进行培训，比如《礼节礼貌》、《有声服务》、《托盘练习》、《送餐服务》、《自助餐巡台》等，员工上岗之后进行实践操作之后效果良好。但同时存在的问题是上年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。
针对上年的总结，主要规划与整改如下：
（1）、通过施行正负激励制度与服务质量培训制度结合的方式，进一步的提升员工的服务质量。在培训中注重员工服务意识的培训，同时在日常督导中细化领班的激励制度指标，每个礼拜完成最低奖励与最低处罚。
（2）、继续执行严格的内部管理制度，但对部分奖惩标准进行调整，以人性化却不违反制度为主要宗旨。
（3）、让每一位员工、每一位领班参与到部门制度制定当中来，以“制度去管理而不是以人去管理”为目标，鼓励员工提出更好的建议改进我们的工作，合理的建议予以采纳并且施行奖励。
（4）、进一步的加强内部沟通制度，力所能及的解决员工提出的符合实际的问题，同时做好对员工的解释与沟通工作，将问题消化在内部。
（5）、根据2个月的周期卫生运行状况对周期卫生进行调整，让每一个班次都有工作量，每一个班次的工作量都适合。做到整体卫生达标。
（6）、继续加强节能损耗工作。对节能工作执行较好的个人进行奖励。
（7）、制定更加合适的适合部门的培训制度。
一、电气设备隐患治理工作
第一步，年初开展了针对事业部电气设备存在的隐患进行了详细的调查和了解，按照其轻重缓急情况进行综合排序，最后列出一个电气隐患治理的项目表。
第二步，根据设备能源部的统一要求，对每个上报的电气隐患项目编制了项目建议书。首先，运行维护单位泰艺公司的技术员一起，了解装置以前运行的情况，存在的问题，发生的故障，在建议书中详细说明需要治理的原因。其次通过各方收集信息，了解当前该设备目前的技术现状，提出我们的整改建议，实施的技术方案。
上半年，共申报了以下六个项目建议书：一联合高配继电保护装置更新项目，二联合UPS装置更新项目，一联合高配并联电容器更新，总降开关柜更新项目，1，2＃主变及二联合7，8＃配变更新项目，变频器机泵抗晃电改装项目。目前正在实施的有一联合高配继电保护装置更新和二联合UPS装置更新项目，一联合高配并联电容器更新已经完成详细技术方案的编制，等机动能源部审批后实施，而后面的三个项目需要向公司争取。
在上半年的工作中心是一联合高配继电保护装置更新项目的开展。该项目涉及事业部的供电系统，是电气系统的关键装置，在技术方案进行了认真详细的准备。项目的设计是有公司的专家中心进行设计的。在继电保护装置设备的选型方面，费了很大的周折。我们的总降的35kV系统和6kV系统是采用美国SEL公司的保护装置，其后台监控和测量系统是采用深圳中电公司的系统。从设备的统一性，技术的延续性及维护使用的方便性上看，继续采用美国SEL保护装置和深圳中电公司的后台系统是一个比较好的选择。但是根据集团公司的统一要求，继电保护装置必须进行统一招标，其招标的结果就不可能一定是和总降保护系统统一。经过招标，最后是由北京的柯瑞斯通公司中标。其采用的是法国AREVA公司的装置，后台系统采用的是该公司开发的后台监控系统。其结果导致我们的继电保护系统存在两种不同的保护装置，两套不同的后台监控系统，对我们的维护运行提出更高的技术要求。目前的设计工作已经基本结束。正在申报材料，进行施工前的准备工作。
其次是完成的二联合UPS装置的更新工作。从项目建议书，到专题申请，到装置选型，到目前已完成了设备合同签订工作。原来的UPS电源装置已使用近10年，设备严重老化，影响装置的稳定运行，更新后能消除设备运行的一大隐患。
其三，我们还进行其它电气隐患的调查，申报，及其相关的技术准备工作。如总降开关柜手车，一联合电容器柜，二联合变压器等电气隐患。一旦有机会就能迅速付诸实施。
二、电气设备的维护运行工作。
上半年，我们加强了电气设备的检修维护力度，确保设备的完好状态。对设备出现的问题和故障，马上进行处理。对一些多次发生故障的设备，进行了认真的分析，力争彻底的解决设备存在的问题。
在上半年，针对1＃主变漏油情况，立即组织了相关施工力量，对两侧的散热器的垫片进行了更换，我们加班加点，在短短两天内完成了检修投运工作，彻底消除了1＃主变隐患，保障安全运行。针对总降电容柜发生保险熔断及速断保护经常动作的问题，我们分别进行，解决故障。对造成该保险熔断的电力电容器，更换了该组电容器，同时对保护动作的问题，进行了认真分析，最后终于查出，在进行保护定值计算时，对该电容器装置的容量少计算了一半，造成保护定值少了一半，使保护的动作频繁。为此，我们进行了重新计算，采用新定值下达了定值通知单。在修改了保护定值后，再也没有发生类似故障现象。
又如总降的电压互感器的一次保险容易发生熔断现象，更换保险时需要拖出电压互感器柜，停用相关保护，操作风险较大。在处理该故障时，我没有简单对保险进行更换就了事，而是分析什么原因导致互感器保险熔断，经过查阅资料，了解到是电网谐振，造成互感器铁芯饱和，造成保险熔断。在了解故障原因的基础上，在解决问题是就有了针对性，我们在总降35kV的两段上加装了PT消谐器。从使用的效果看，没有发生互感器一次保险熔断的现象。:
上半年进行的电气设备检修和维护工作还有很多，作为一个设备管理技术员，我不但在管理上要求安装相关管理规定完成各项工作。同时还从技术上对各种设备故障进行调查和分析，指导检维修人员进行处理，从更本上解决问题。
三、电气设备管理方面
一、在强农惠农政策落实方面
为搞好今年的购机补贴工作，我们坚持“广泛宣传、充分报名、严格审核、分级录入、公正透明”的原则，于4月25日在电视台民生信息频道、政务网站、农业局网站同时《关于农机购置补贴告全县农民朋友的一封信》，全县农机购置补贴报名工作在各镇农林站同时启动，5月12日全县报名全部结束。按照购机优先序列，严格审核、分级录入。第一批400万元资金全部用于重点补贴机具。其中：玉米联合收获机、免耕播种机、深松机和单独购置配套作业机具占用资金320万元，占到资金总量的80%，剩余资金用于购置配套机具购置。截止到5月28日，县已落实中央第一批农机购置补贴资金400万元，完成下达补贴计划的100%。我们积极推行惠农服务新举措。今年我们提出了“把农机补贴的好政策送到群众的心坎里”的工作目标，为方便购机群众报名，县今年农机购置补贴报名点全部设在各乡镇，同时还推出农机补贴手续办理一条龙服务。农机补贴的报名、审查、核实、检验、办证、挂牌都可在乡镇集中办理，全部补贴手续可在2个小时内办结，黄河口镇利林村刘国辉今年深有感触地说，今年买拖拉机从报名到办手续，没往县城跑一趟，在镇上就能全办好，不光给我们省了功夫，还给我们省了油钱，真是服务到家了。
县农机办在市农机办的正确领导和大力支持下，紧紧围绕全市农机十二五发展目标，坚持大胆突破、敢于先行先试，积极探索农机管理的新技术、农机服务的新模式，农机发展的新路子，推动农机工作创新发展。
二、在农机合作社建设，带农致富方面
成立农机合作社，不仅提高农机利用率，还促进土地流转，增加机手收入，让更多有技术、会管理的农机手通过土地托管、订单作业的方式成为新型职业农民。今年5月，国家农业部对全国农机合作示范社进行授牌，我县安顺农机合作社获此殊荣。安顺农机合作社经过两年多的跨越式发展，现拥有大中型拖拉机58台，配套机具270台套，固定资产1077万元。2010年完成订单作业42万亩，完成作业产值1129万元，实现利润213万元，人均纯收入6.3万元。固定资产和年作业收入均超过千万元，成为全市固定资产最多、机械总动力最大、订单作业面积最广、人均作业收入最高的农机专业合作社。今年安顺农机合作社又开全省农机合作社的先河，筹资400多万元，新购置了两台385马力的大型拖拉机和激光平地仪，不仅拓宽了合作社的经营渠道，更为我们发展精准农业、生态农业提供了现代装备支持。共赢农机合作社明确发展思路，以棉杆收获和玉米小麦收获为主，不仅完成了县域内作业任务，今年还在滨州等地签下了17000多亩的作业订单。
三、在推动优势产业发展富民增收方面
精心组织好农业部秸秆能源化利用示范项目实施。项目启动一年来，取得了良好的经济和社会效益，示范带动作用日渐突出。县的棉花种植面积从2010年的69万亩增加到今年的80万亩。全县棉杆收获机数量翻了一番，共赢农机合作社从去年的2台自走式秸秆联合收获机增加到今年的6台，年加工棉杆产值超70万元。原先在野外焚烧的棉杆成为生物质发电的好原料。现在85%以上的棉杆都得到了能源化利用。每年新增生物质发电10.2亿度，年节约标准煤9.7万吨。
大力推广机械化育插秧新技术。机械化插秧技术解除了水稻生产的“瓶颈”，提升了水稻的生产的科技含量和现代化水平，一台手扶插秧机每小时可插秧3亩，每天可代替30个劳动力。机械插秧把农民从“面朝换土背朝天”的繁重体力劳动中解脱出来，借助国家农机补贴政策的大好时机，我们大力推广水稻插秧机、收割机等先进适用机具，全面提高水稻综合生产能力，逐步实现水稻生产全程机械化，今年我们继续举办水稻机械化插秧现场会。三明集团生产的“东土稻皇”，一邦农民合作社生产的“水城米仓”系列稻米都实现了机械化插秧。大大地促进了水稻机械化生产、标准化生产，全县水稻种植面积连年增加，从2006年的3.13万亩增加到2011年的7.38万亩。产能的增加大大地推进了水稻名优品牌创建的步伐，“东土稻皇”大米今年成功在人民大会堂召开产品推介会。市场价格达到每斤38元。生态谷系列大米成功申请黄河口地理标志认证，黄河口大米品牌系列成功步入港澳市场。
四、在农机作业服务解民忧方面
借助现代信息管理技术，提升农机管理的信息化、现代化水平。今年我们对小麦成熟状况进行充分调查和精确测算，推出小麦机收路线图，组织机手有序作业。今年与气象部门联手，推出了三夏生产农业信息服务平台，将麦收期间的天气情况、小麦成熟情况及作业信息通过气象信息平台以短信的形式发送给机手。让作业的机手少跑路多挣钱。
五、存在的问题
一是发展农机产业的境界不高、方法不多的问题。有为农服务、解民忧、帮民富的想法，但落实在工作上，缺乏创新意识、在一些机制和体制问题上不敢闯、不敢试，先行先试的魄力不够。方法不多。
二是与农民朋友沟通途径还有待于加强。听取农民朋友心声的途径和渠道还不够畅通，有时满足于完成常规工作，倾听群众反馈意见的时间还少，做的还不够。
三是争取让群众满意的工作标准还不够高，争取做得各项工作早安排、细考虑、高标准、高效率，把强农惠农的工作做实做好。
六、整改措施及努力方向
加快农机产业化发展步伐，实施产业富农
一是项目编报工作，积极编报水稻工厂化育秧项目。经过两年多国家机械化育插秧项目的实施，水稻插秧技术已为群众所接受，并在逐步推广，但标准化育秧因技术、秧盘等问题一直没有得以较好解决，育秧、插秧脱节严重。加之今年农业用工费用不断增加，县今年人工插秧费用达到了200元每亩，几个水稻种植合作社和种植大户发展工厂化育秧、机械化插秧的需求非常迫切，因此我们下半年将集中精力做好了工厂化育秧项目编报工作，初步拟定依托胜坨镇水稻生产区域的合作社和农机大户，一期建设覆盖3000亩，二期覆盖10000亩水田的工厂化育秧车间，整合农机技术、机械资源，加大对项目的政策扶持力度，采取多种投融资方式，争取项目早日开工建设，实现农机发展园区化的破题。
二是全力推进畜牧、渔业优势产业发展。县土地宽满，海洋资源丰富。水产与畜牧是县两大优势产业。我们将农机优势与资源优势对接，形成产业发展优势，今年我们将围绕黄蓝国家两大战略，搞好水产畜牧两大产业相关机械设备的补贴和推广应用。大力发展饵料加工、水面增氧、保鲜储藏等相关机械设备，保证养殖安全、提高养殖密度、提升养殖质量，提高现代渔业科技和装备水平。
一、精细化的基础是班组目标的精细化
要实现班组管理的精细化，首先要将班组的目标细化分解到班组长和其他每位班组成员的身上，各司其职，各负其责，形成“众人拾柴火焰高”的局面。
今年以来，**供电公司将目标管理导入班组管理中，将班组精细化管理与创一流同业对标相结合，建立了规范、详细的班组对标指标体系，制定了各类指标2275项，确立了37个内部标杆。该体系紧紧围绕“安全管理、设备管理、基础管理、文明生产和监督考核精细化”的“五化”目标，多层次、立体化地规定了班组精细化管理所应达到的要求，实现了班组建设在目标管理上的精细化。
二、精细化的关键是班组行为的精细化
理论是先导，行为是关键。只有班组全体成员做到了工作行为上的精细化，才是真正的班组管理精细化。为了从根本上改变员工行为，实现班组管理的“五化”目标，**供电公司从完善制度、整合信息、加强培训、改进质量和创新载体入手，着力推进班组行为的精细化和标准化，班组工作质量有了显著提高。
完善制度，就是通过建立健全班组的各项规章制度和工作规程，使班组成员做有依据、行有准则。为规范班组行为，进一步完善了安全管理规章制度和安全生产责任制，强化安全监督检查工作机制，形成PDCA（计划、执行、检查、处理）的闭环控制机制，督促和培养班组自觉严格地依照技术规程进行操作，严格执行安全纪律、工艺纪律和劳动纪律，确保了班组安全生产行为的“可控、能控、在控”。同时对班组基础资料进行了全面整理规范，分专业明确班组应建立的规程、标准、制度、记录和台帐等资料，细化各岗位工作流程，明确岗位职责，使班组的各项工作有章可循，有据可查。
整合信息，就是通过班组信息化建设，保证班组信息传递的快捷高效，从而提高班组行为的效率、准确度和透明度。为以信息化推动班组管理的精细化，淮坊供电公司完善了管理信息系统中的班组管理模块，对班组记录的格式、检查和统计等进行了统一规范。班组管理所开发应用的信息系统共用一套帐号与密码，采用“一站式”登录模式就可以进入各个系统进行操作，克服了过去班组对几个系统分别登录、重复录入数据的弊端，简化和规范了班组管理，初步实现了班组业务流程的网络传递、信息化管理和数据共享，提高了班组工作效率，加强了对班组工作行为的全过程跟踪和监督。
结合公司开展的“全员能力提升工程”，我们加大了对班组的培训力度，制定了详实的全年培训计划，开展了贴近实际、内容丰富、形式多样的岗位培训。为激发队伍活力，鼓励广大职工学习技术、钻研业务，公司积极推进学习型班组建设，突出班组高技能人才培养，进一步提升一线员工技能水平。公司专门制定了优秀专业人才和技能操作人才评选细则与考核办法，分初、中、高三个层次从基层评选各类人才57名。另外，公司还实施导师带徒制度，使新员工得到了锻炼和成长，提升了班组员工的整体素质。
改进质量，就是通过在基层班组广泛开展群众性质量管理活动，鼓励员工的创新行为，提升班组质量管理水平。在推进班组精细化管理过程中，我们加强了对班组QC小组活动的指导，举办知识培训和专项辅导，持续提高成果质量。目前，公司主业班组全部注册了QC小组，并做到了按时开展活动，活动成果。通过实施精细化管理，班组质量管理也不断提高，QC成果不断实现新的突破。**年一个QC成果获山东省经贸委一等奖并被推荐为国家级优秀QC成果，多个成果荣获山东省电力集团公司和**市一等奖。9个班组被评为“**年山东省优秀QC小组”和“**年山东省优秀质量信得过班组”，公司也被表彰为“**年山东省质量管理小组活动优秀企业”。在实施精细化管理和改进质量过程中，我们注重培养班组的科技创新能力，鼓励一线员工的小发明、小创造、小改革、小建议、小革新活动，不断改进班组管理理念和工作方法，提升班组的创新能力和技术革新水平，充分发挥了质量管理对生产经营工作的推动作用。
同时对“班组管理精细化竞赛”活动进行全过程管理，认真组织班组对照“班组管理精细化竞赛考评细则”，认真查找问题，制订改进措施，消除存在的“短板”，确保活动取得实效。我们从参赛班组中树立了5个试点班组，召开了标杆班组现场经验交流会，采取典型引路、树立标杆、以点带面的形式，引导并促进了竞赛活动的有效开展。我们还开展了“比工作，看贡献，树标兵”劳动竞赛活动，在一线班组评选树立“十大标兵”，充分发挥榜样的力量，促进了员工行为习惯的提升。
三、精细化的境界是实现精确的自我控制
精确的自我控制是实现班组目标的要求。目标的达成需要计划，而计划和控制是一对孪生兄弟。有效的控制可以促进目标更好更快地实现。电网企业内部的不同班组精专不同的知识，呈现出专业化的特点。这就要求每个班组对自己负责的工作领域进行精确的自我控制，相对独立地解决班组职责范围内的问题。精确的自我控制可以提高班组的绩效。以自我控制的管理方式取代强制式管理，可以强化员工的责任意识，进而引发更强烈的工作动机。
今年以来，**供电公司结合“无违章班组创建”活动，认真开展班组安全和风险辨识培训，强化每周安全活动的针对性，提高了对危险点的控制力。结合“百问百查”活动，深入查找在安全生产和优质服务工作中的薄弱环节，提高了对薄弱点的控制力。将精细化管理与绩效管理相结合，每个班组都可以利用网络绩效管理系统，将自己的实际绩效与标准绩效相比较，找出差异，然后自觉更正行动。组织文化是控制的基础。我们通过实施“五园建家”系统工程，培育和谐文化，努力建设温馨班组、和谐班组、创新班组，以文化影响和控制班组成员的行为，引领广大员工真诚奉献企业，实现自身价值。
四、精细化的目的是创造班组绩效优秀
精细化管理仅仅是一种管理手段，其最终目的是使班组对自身行为实现精确的自我控制，从而创造班组绩效优秀。在实施班组管理精细化过程中，我们立足工作实际，努力将精细化管理理念融入到基层班组的工作中，使班组在安全管理、基础管理、计划管理、设备管理、技术培训等方面都取得了明显的成效。公司所有班组全部达到了“无违章班组创建”标准。
20*年6月2日，中国人民银行××市支行与××市农村信用合作社联合社（以下简称“本联社”）签订了“专项中央银行票据协议书”，共认购专项中央银行票据××万元。自认购专项中央银行票据后，本联社积极建立和完善了统一法人体制，进一步强化管理，采取了各种有力措施，加大了专项票据置换资产的处置、清收和保全工作力度，确保在20*年9月，如期兑付了××万元的专项央行票据。现将兑付后的工作情况报告如下：
一、强化领导不松懈
专项央行票据成功兑付后，本联社进一步落实、强化了组织领导，理事长授权分管主任和风险管理部负责人组成央行票据置换不良贷款处置办公室，修订、完善《××市农村信用合作联社已置换不良贷款管理办法》和××市农村信用合作联社专项央行票据置换贷款处置清收计划，下达到社、到人，加大奖励促清收，并严格按照人民银行相关要求，及时对所置换的不良贷款进行了有效的处置、清收和管理。
二、责任到人不怠慢
截至20*年12月末，本联社尚有已置换不良贷款共计笔，金额万元。按照《农村信用社改革试点专项中央银行票据置换资产处置承诺书》的承诺，除了负责保存专项票据置换资产处置的所有相关原始档案5年以外，经研究，20*年共下达清收任务万元，与信用社主任效益工资及政绩挂钩考核。
三、措施到位见成效
（一）逐笔摸底，分类排队，任务到社。对置换的不良贷款逐笔梳理，分区域、分类别下达清收任务到各信用社，落实不良贷款的清收责任。同时加强员工的责任教育，把不良贷款的清收工作放到事关信用社生存发展的高度去认识。
（二）继续做好向地方党政汇报工作，取得支持。由本联社牵头，定期向××市委、市政府作专题汇报，依靠政府解决好不良资产清收盘活中的棘手问题。协商制订了清收盘活计划，对村集体长期拖欠的贷款或因集体企业改制等因素造成的信用社不良资产认真研究盘活的措施，积极主动地帮助信用社解决。
（三）创新理念，用改革、创新的观点去分析、解决不良贷款清收过程中遇到的问题。充分利用改革的政策，对清收不良贷款成绩突出的员工给予奖励，利用政策的杠杆作用调动职工清收不良贷款的积极性。
（四）创新清收手段，采取“一户一策，灵活多样”的方式，加大对置换资产的处置、变现的力度，加快处置步伐。
（五）取得的成效。截止20*年12月末，全市通过依法、尽职清收，累计收回专项央行置换不良贷款万元，占比为%，取得了良好效果。
在实际工作中，我认为当好宿管委员必须要"提高一个水平，增强两个能力，处理好三个关系，搞好四个坚持"。
一、一个提高，即提高宿管员的工作水平
要提高工作水平，就要善于学习，学习我校宿舍管理的规章制度。我经历了三个阶段：一是初步学习。熟悉地阅读学校所发的一些规章和制度，但这仅是初步的，"师傅领进门，修行在个人"，要掌握这些内容，还有进一步学习的必要。二是深入学习。熟悉掌握政策规定是做好宿管员工作的保证。三是结合实践学习。我一踏入工作岗位，就按上级对宿管员的要求去做，注意自身形象。对工作认真负责，热心为学生服务，引导教育，又大胆管理，履行宿管员工作职责，有了较快的进步，水平也有了提高。这是我学习和实践的结果。
二、增强两个能力
宿管委员无大事，做好工作，按规定办，就能把事情办好。这里重要的是能力。一是增强工作的能力。这体现宿管委员要完成日常工作任务。我对寝室里的同学她们是既服务又管理，即引导说服又批评教育，光管理不进行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中坚持大胆管理又耐心说服教育，把二者紧密结合。具体做到"四勤"："嘴勤、手勤、脑勤、腿勤"。"嘴勤"，对学生的问题尽力帮助解决，该提醒的及时提醒。对她们提问的事，及时解释清楚；对晚归的同学提醒她们自己管理自己；对个别大声喧哗、踢球的不文明行为，发现一个批评一个，决不姑息迁就。这样批评了差的，就表扬了好的，有的同学找我反映问题，支持我做管理工作，有力地维护班上生活工作秩序。"手勤"，工作计划本不漏事项，交班清楚，平时和班干部一起表扬好人好事，批评不良现象。"脑勤"，经常想一想近期的工作，加强计划性；想一想该做事，已做了什么，还需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使班干部交办的事和该做的事落到实处。"腿勤"，把查寝(207,208,209,512寝室）做为一种锻炼，上、下午、晚上查楼三次，有时早晨也坚持查，发现问题，及时想办法解决。防止意外事情的发生。
三、处理好三个关系
宿管委员工作是互相联系的，联系就是关系，处理好三个关系，才能把宿管委员工作做好。
（1）是处理好和其它班干部的关系。首先要互相关心，互相照顾，团结同志，严格要求自己，大事讲原则，小理讲风格。其次虚心向他们学习。
（2）是处理好和同学的关系。全心全意为人民服务，在八中就是"全心全意为同学服务"。我和同学的关系就是服务与被服务的关系。实际工作也是这样，从开灯关灯、防盗、防火为安全、出告示到查卫生、发现故障到修复等，事无大小，都是围绕为服务学生进行的。
（3）是处理好与宿管部和各楼宿管员之间的关系。我感到与他们之间的和谐共处是做好工作的基础。我们住在的是旧楼，一些设施在也在老化，水、电、门、、锁坏的地方多，直接影响到学生生活。我和管水电通讯的同志熟悉了，报给他们的事，维修人员来的快，修的好，学生方便了，学生就满意，我们为学生服务的话才落到了实处。与各楼宿管员之间，注意团结共事，加强联系，互相敬意，积极支持对方工作。
四、做到"四个坚持"
（1）是坚持以"慎独"之心工作。宿管委员最主要的工作任务是晚就寝情况，班干部工作忙碌，不可能天天来检查你的工作。在这种情况下，我坚持以"慎独"之心工作，即"慎始"又"慎终"，认真履行职责，抽查晚就寝情况，（2）是坚持以"忧患"之心工作。班主任把自己放到宿管委员位置，是对自己的信任。自己要不愧组织信任，要主动为班上分忧解难。要把心用在工作上，居安思危，重点抓好安全工作。经常告诉同学注意防盗，严锁门关窗，提醒大家提高警惕，防火防盗，防坏人破坏。由于注意抓苗头，就保证了防患于未然。
（3）是坚持以"仁爱"之心工作用仁爱之心为他们服务，用仁爱之心管理他们。急同学所急，帮同学所需。为同学服务这是应该做的，但他们很感激，也很关心我，支持我的工作。
