时间：2022-10-09 13:55:43
Abstract：“Belt and road initiative”strategy is a great historical opportunity for cross-border E-commerce with Russia， also puts forward the new request for the cross-border E-commerce logistics personnel with Russia. Based on the analysis of the status quo of agricultural trade development with Russia， the development of cross-border E-commerce logistics， and the enterprise employee demand， this paper focuses on the construction of professional disciplines of circular development， the industry-academia-research center based on university-enterprise cooperation， providing a wide range of social services platform， and the evaluation system of innovative applied talents. It explores the construction path of the logistics talent training base for agricultural cross-border E-commerce with Russia under the new situation. The purpose of this paper is to improve the comprehensive ability and employment competitiveness of the logistics talents of agricultural cross-border E-commerce with Russia， thus further promoting the development of the logistics industry in Heilongjiang province on agricultural cross-border E-commerce with Russia.
Key words： internet+agriculture； cross-border E-commerce logistics with Russia； talent training
1 建立“互?网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地的必要性
黑龙江省毗邻俄罗斯远东地区，拥有2 800多公里边境线和25个国家级口岸，同时黑龙江省农业资源丰富，粮食商品量居全国首位，大豆、亚麻、甜菜等在全国也拥有着不可替代的地位，是我国重要的农业基地，因此对俄农业合作优势突出。“一带一路”战略的提出为黑龙江省跨境电商以及对俄农业跨境电商物流的进一步发展提供了重大历史机遇。黑龙江省将抓住机遇，积极融入“一带一路”，将“一带一路”战略与黑龙江省跨境电商物流和黑龙江省农业结构的战略性调整相融合，这就为对俄农业跨境电商物流人才的供应提出了新的要求。
1.1 对俄农业贸易及跨境电商物流发展现状
黑龙江省在边境口岸市县及内陆大中城市周边地区，建设了果菜、水稻、杂粮杂豆、特色作物（白瓜子、葵花子）、山特产品（蓝莓、松子等）五大类农产品出口基地，农产品出口基地面积达到360万亩。2015年，对俄进出口贸易大幅提升，黑龙江省农产品进出口贸易额实现30亿美元。其中，农产品出口贸易额达12.4亿美元，农产品出口国家和地区扩大至130个；蔬菜对俄出口达22.2万吨。至2015年底，黑龙江省对俄农业开发合作总面积进一步扩大，相当于省内3～4个中等县（市）耕地面积；生猪存栏8万头，肉牛2 000头，禽15万只。黑河市农委提供的数据显示，仅该市就有北丰、远耕、长源等14家专门从事对俄农业合作的企业，带动境外劳务输出657人，年可创劳务收入2 400多万元。
来自商务部的统计数据显示，2015年黑龙江省共实现电子商务交易额达2 041亿元，同比增长26.7%；网络零售额为104亿元，同比增长30.5%。同时，随着“互联网+流通”行动计划的实施，黑龙江省内传统贸易企业加快转型升级步伐，出现了一批极具代表性的对俄跨境电商平台及物流服务企业，针对农业服务的对俄跨境电商平台也渐渐涌现，这就极大地带动了跨境电商物流的快速发展。
2015年，黑龙江省共发送对俄国际邮包达1 445.34万件，通过对俄国际邮包方式运送货物共3 180吨。其中，哈尔滨市通过货运包机和客货混载方式发送对俄国际邮政小包达777.24万件，运送货物重1 377吨。绥芬河市通过陆路运输方式发送对俄国际邮政包裹为608.1万件，运送货物重1 583吨。黑河市发送对俄国际邮政小包为60万件，运送货物重220吨。其中，跨境快件有70%～80%通过跨境电子商务的方式来实现。
1.2 “互联网+农业”对俄跨境电商物流人才需求情况
随着基础设施建设力度不断加大和农业贸易货物吞吐量持续快速增长，黑龙江省己成为东三省乃至全国的农业货流集散中心和腹地综合运输的重要枢纽。边境港口物流的发展满足了腹地对俄农业外贸的需求，发挥了重要作用，由此也引发了该领域对跨境电商物流人才的需求。
中国电子商务行业的发展是在21世纪初，跨境电子商务的发展也只有六七年时间。商务部统计数据显示，2012年中国跨境电子商务交易额约2万亿元，2013年突破3.1万亿，2014年达3.75万亿元，2015年冲破5万亿元，预测2016年中国跨境电商进出口总额将达到6.5万亿元，年增速将超30%。中国的跨境电商平台超过5 000家，进入的企业超过20万家，随之，对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。而对俄农业跨境电商物流的发展更是只有两三年时间，从事这个行业的专业人才非常稀缺，此外跨境电商物流人才更是集中在浙江、广东这些电子商务及物流发达的省份。其他地区都面临人才匮乏的现状，严重阻碍了这些地区的跨境电商物流的发展。目前，全国都还没有出现专门的跨境电商专业，跨境电商人才培养主要还是以国际贸易、物流管理、电子商务专业为主。
2 建立“互联网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地的可行性
黑河学院始建于1958年，是中俄4 300多公里边境线上我国境内唯一一所普通高等本科院校，2004年晋升为本科院校，2006年纳入省属院校。黑河学院经济管理学院成立于2004年，现有国际经济与贸易、会计学、物流管理三个本科专业，涵盖经济学和管理学两大学科，目前在校生人数为1 000余人。经过12年的建设和发展，学院办学设施完善、办学质量和水平日益提高，积累了丰富的培养应用型人才的宝贵经验，至今已有7届本科毕业生，累计为社会输送应用型人才近2 200名，且每年约60%的毕业生在黑龙江省及周边就业。
近年来，经济管理学院致力于打造集应用型人才服务、成果转化和实用型高端管理人才培养于一体的综合性复合型人才的服务平台，积极推动了黑龙江省对俄跨境贸易的经济发展。对于在黑河学院经济管理学院设立“互联网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地，已具备了一定的基础条件。
2.1 师资队伍
经济管理学院现有教职工35人，其中教授3名、副教授4名、讲师11名；具有硕士学位的专任教师26名，在读博士2名，占专任教师总数的80%；专业带头人2名、学科带头人1名、学术骨干2名、青年学术拔尖人才2名，黑龙江省普通本科高等?W校青年创新人才培养计划1名。“双师型”教师11人，占专任教师的31.43%。兼职教师20人左右，主要是来自行业、企业、高校的管理人员、专业技术人员和高技能人才。
2.2 基础设施
经济管理学院建有国际贸易软件模拟实训室、会计软件模拟实训室、物流软件模拟实训室、会计电算化实训室、会计手工模拟实训室、国际物流模拟实训室、ERP企业经营管理沙盘实训室、商务环境模拟实训室、VBSE虚拟商业环境实训室及21个校外专业实践教学基地。学院现有教学仪器设备总值420余万元，配备教学用计算机300余台，多媒体教室座位数570余个。
2.3 科研业绩
近年来，黑河学院的教研科研工作取得了较好的成绩。教师公开发表学术论文196篇，承担各级各类教研科研课题50余项（其中包含国家社会科学基金项目1项，省哲学社会科学研究规划项目4项，黑龙江省高等教育教学改革项目4项），出版教材、著作25部，获国家知识产权局批准的专利16项，获得各级教学和科研成果奖41项。
3 “互联网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地建设规划
“互联网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地，以对俄农业跨境电商物流产业链应用型人才的市场需求为培养目标，创新人才培养模式，构建完备的培养体系。围绕国际经济与贸易、物流管理、电子商务等跨境电商物流相关专业，从培养模式、课程体系设置、教材开发、师资建设、实验实训室建设、校外实习实践基地建设及学生能力评价等方面，构建成较为合理、科学、系统的应用型人才培养体系，积极建设成对俄农业跨境电商及现代物流应用人才的摇篮。
3.1 循环发展的专业学科建设
基地以发展重点专业和优势学科为导向，形成一支结构合理、素质较高、科研与实践能力皆强的师资队伍，引领对俄跨境电商物流专业及学科发展。
首先，以培养既懂实际操作又懂管理的实用型对俄跨境电商物流人才，满足来自农业物料采购及供应、农产品库存管理、农产品运输及配送管理、跨境物流中心规划、物流信息技术应用等方面的人才需求为目标，依托俄速通国际物流有限公司等对俄跨境电商物流企业和连锁经营企业，建设跨境电商物流综合实训基地，并在对俄跨境电商平台的运输管理、仓储管理等实训模块中留有接口，既可以接对俄农业跨境货运企业装配加工订单、仓储订单、配送订单，为企业客户提供对俄跨境农产品仓储与配送服务；也能够使学生实实在在处理对俄跨境农业物流业务、操作对俄跨境物流信息平台，管理对俄跨境物流企业、货运企业，提早进入真实的工作状态。
其次，以国际经济与贸易、会计学、旅游管理专业为依托，开展对俄跨境电商人才、对俄贸易财务管理人才、旅游服务人才培养。人才就业方向为海关、商检、商务局、对俄贸易公司、跨境电商平台的贸易业务操作员；对俄贸易公司、跨境电商平台等部门会计与财务管理工作人员；会展接待与策划、酒店管理、对俄旅游咨询人员等。
3.2 校企共同参与的产学研中心
第一，校企紧密结合，打造黑龙江省对俄农业跨境电商物流学科领域的产学研中心。学校与对俄农业跨境电商企业、物流企业开展深度、紧密的合作，企业提供人才培养的具体目标，学校和企业共同制定人才培养方案，结合岗位就业需求组织教学。同时，借助企业师资力量，开展学生的顶岗实习和专业实习，增加学生工学交替机会，促进学生就业。同时，借助校内经济管理综合实践实训中心加强与企业合作，利用学校教师资源优势与企业一同针对企业急需解决的问题开展课题与项目研究，既能为企业解决实际问题，也能使教师的研究能力、实践能力在合作中不断得以提升，达到相互促进的效果与作用。
第二，夯实校企合作的基础，形成校企合作的长效机制。以对俄农业跨境电商物流专业群各大实训平台为基础，投资构建一套特色鲜明、功能完善、技术先进、结构合理的对俄农业跨境电商物流综合实验实训室，以满足人才培养和课程体系建设的需要。在这个过程中，企业参与投资并参与基地实验实训室的专业和学科建设，减少企业再培训或岗前培训的成本。同时依托校企合作企业，将其建成产、学、研一体化的多功能实验实训中心，服务于社会公众，提供相关专业培训，发挥出实验实训室的社会效应与经济效应。
3.3 广泛的社会服务平台
人才培养基地建成后，使其成为集对俄农业跨境电商物流教学、培训、职业技能鉴定与技术服务于一体的多功能教育培训基地。为黑龙江省乃至全国其他院校提供对俄农业跨境电商物流实训平台，为企业提供员工职业技能提升的培训，有效发挥人才培养基地资源优势，为对俄农业跨境电商物流人才培养做出贡献。
首先，在原有校内实验实训室的基础上，新建对俄跨境物流物联网实训室、对俄跨境物流展示厅、对俄跨境电商物流综合实训室等。基地实训场所可用于校内学生的相关专业课程技能实训；同时可面向黑龙江省其他院校的师生开放，举办相关专业职业技能竞赛；亦可用于举办对俄跨境物流方面院校师资培训、企业员工技能培训、职业技能竞赛等。
其次，设计和构建针对性较强的数字化网络教学平台，突出对俄农业跨境电商物流学科的专业性特点，强化人机互动功能和营造商务情境，突出对俄电商物流实践性特点。数字化网络教学平台要实现数字化语言实验室和网络教室共建，旨在为对俄农业跨境电商物流相关专业教学和学生的个性化发展服务，形成规模化培训示范效应。培训基地项目实施后，对俄农业跨境电商物流高技能人才年培训能力不少于500人，服务对俄跨境的所有相关产业。
3.4 创新的应用型人才评价机制
?楸Vざ远砼┮悼缇车缟涛锪魅瞬排嘌?的实效，基地可与俄速通国际物流有限公司、龙运集团哈尔滨俄运通科贸有限公司、黑龙江亿亨集团等企业建立深度校企合作关系，开展人才订单式培养，借助企业师资和设备场所，开展学生的实践教学、顶岗实习、专业实习，增加学生工学交替机会，促进学生就业。
[关键词]跨境电商；产业链；外贸；人才培养
[DOI]1013939/jcnkizgsc201537040
1引言
近年来，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，支付、物流、服务、认证、通关等环节的打通和不断完善，使得商品和信息在全球范围内流通，催生了跨境电商的兴起与发展。艾瑞咨询《2014年中国跨境电商行业研究报告》显示，2013年我国跨境电商交易规模为31万亿元，增长率为313%，占进出口贸易总额的119%。未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展，预计到2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。
2我国跨境电商发展的现状及问题
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商包括进口和出口两个环节，2013年我国跨境电商出口占比近九成，而跨境电商进口还处于萌芽阶段，预计2016年占比将达到15%。本文中谈到的跨境电商，主要指跨境电商出口。
跨境电商的飞速发展催生了跨国支付、安全、国际物流、海关监管等一系列问题，而当前制约跨境电商发展的最核心问题当属人才问题，主要表现为：①缺乏既懂商务、外贸知识又擅长英语的综合性复合人才；②高校理论学习与企业实践环节脱节；③跨境电子商务行业整体人才缺口较大。
因此，以企业实际需求为导向，培养实践性的跨境电商复合人才，是打破跨境电商发展瓶颈的首要举措。
3跨境电商产业链及人才需求
跨境电子商务实现的基本过程为：生产或制造企业在跨境电商企业的平台上产品或服务信息，用户（企业或个人）浏览并选购、下单，完成支付，跨境电商企业将产品交付物流企业进行投递，经过出口国和进口国海关通关商检后，到达用户手中。也有跨境电商企业与第三方服务商合作，让其代办产品、物流、进出口等业务。由此可以看出，跨境电商产业链上的参与主体主要包括以下几类：
（1）生产商、制造商。生产与制造各类适销产品，通过跨境电商平台进行销售，包括B2B与B2C两种模式，我国外销的产品主要包括食品、农产品、通信产品、钢铁、陶瓷、服装、汽车零部件、高新技术产品、医药用品等。
（2）跨境电商企业。包括平台式和自营式两种，平台式的代表企业有环球资源、阿里巴巴、中国制造网、亚马逊、洋码头等，自营式的代表企业有黎明重工科技、进口中国等。
（3）支付企业。当前我国跨境电商支付结算的主要方式有信用卡、银行转账、第三方支付以及线下结算等，跨境电商B2B主要采取线下结算，跨境电商B2C主要采取线上支付。
（4）物流商。物流是跨境电子商务中最核心的环节。当前我国跨境电商物流模式主要有邮政业务（占据出口业务的70%）、国际快递业务、海外仓业务。
（5）第三方服务商。第三方服务商主要为跨境电商企业提供品牌运营、IT、营销、物流整合、金融、人才输送等服务。
从以上产业链构成主体可看出，跨境电商对人才的需求主要包括以下几个方面：
（1）岗位需求。跨境电商产业链中涉及的岗位主要包括客服专员、网站平台搭建专员、网站运营与推广专员、品类销售管理专员、网上营销专员、项目管理、市场策划、物流与供应链管理等。
（2）专业需求。跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语（及其他小语种），除此之外，对工商管理、营销、计算机技术人才也有一定需求。
（3）专业技能。跨境电商企业对人才的专业技能需求主要包括国际物流管理、跨境支付、跨国商务管理、网站建设、SEO、网络营销、店铺运营、信息技术应用（包括网络及数据库管理）等，而同时兼具技术、贸易专业知识、经济常识和管理能力的复合型人才是最受企业欢迎的。
4基于产业链的外贸电商人才培养路径
从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，一方面，跨境电商企业保持高速增长的态势，对人才的需求已成为制约产业发展的瓶颈；另一方面，高校国际贸易、电子商务等专业毕业生却面临就业难的现实，这种现象正说明当前高校的培养模式不符合市场需求，改革外贸电商人才培养模式，更新人才培养方案，以市场为导向进行跨境电商人才培养迫在眉睫。
41人才培养参与主体
跨境电商人才培养的参与主体包括学生、高校、第三方服务商、跨境电商企业，高校为学生搭建学习平台，提供优良师资，改革培养方案，向企业进行毕业生输送。学生通过四年学习，完善自身知识结构并培养独立人格，为将来就业做好全方位准备。跨境电商企业为毕业生提供各类工作岗位及未来的职业发展空间。第三方服务商打通学生、高校与跨境电商企业间的信息不对称，与高校联合进行电商校园人才的培训和输送，让学生就业与企业用人无缝接轨，让企业与学生共创最大价值。
42人才培养路径分析
针对跨境电商企业人才需求的特征及人才培养参与主体构成，提出学校、第三方、跨境电商企业三方联动的人才培养路径。
（1）教学内容改革。跨境电商涉及国际贸易、电商、外语等不同专业，这就需要这些专业在制订培养方案的过程中，打通联合，交叉学习，分别开设跨境电商相关专业课程，深入跨境电商企业进行调研，了解企业实际需求。同时将第三方培训课程嵌套进培养方案，如跨境电商平台后台介绍、产品、关键词解析、PS实操、产品详细描述文案策划、运营流程精讲等。教学形式可以灵活多样，如以微课等形式展开教学。
（2）师资队伍建设。跨境电商发展时间短，没有成熟的教学模式和教学经验可供借鉴，这就要求教师应先深入企业了解跨境电商流程并进行一定实践。可引入企业技术或管理人员进学校，以兼职教师或讲座的形式为学生传授知识，强化技能，同时也鼓励教师去相关企业顶岗实践，从老师层面解决理论与实践脱节等问题。
（3）建立实训基地。学校经过考察，与第三方服务商签订实习协议，输送毕业生到第三方服务商企业进行实操训练及岗前培训，培训内容包括跨境电商平台的基本操作和运营、跨境网络营销技巧、客户服务以及职业指导、职业规划等。让学生切实体验跨境电商所涵盖的国际贸易业务知识，熟悉跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作流程。
（4）创新创业指导。组织学生参与各类跨境电商创新创业比赛，如“电子商务三创赛”、“大学生跨境电商创新创业大赛”等，顺应“大众创业、万众创新”的潮流，以赛促学，以赛促就业，提升学生创新创业技能，提高学生就业率及满意率，也有利于高校创新人才培养。
跨境电子商务作为新兴产业，在未来将继续保持高速发展态势，学校、企业、第三方要充分发挥各自优势，协同分工，合力培养跨境电商人才，这也是响应国家“一带一路”国家战略的重要举措。
参考文献：
[1]李向阳促进跨境电子商务物流发展的路径[J].中国流通经济，2014（10）：107-112
[2]来有为，王开前中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].中国与全球化，2014（5）：68-74
一、前言
跨境电子商务（cross-boarder electronic commerce）是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三种。
国务院总理李克强于2015年政府工作报告中提出“互联网+”计划，这一国家战略计划快速开创了“互联互通+全民参与+盟国互动”的跨境电商经济时代。敦煌网发布的《2015年跨境电商白皮书》显示，我国跨境电商交易总额突破10万亿元，增长23%，其中网络零售增长40%。我国已成为世界最大的网络零售市场。为了支持跨境电商的发展，目前国内各大城市都在建设跨境电子商务产业园区，这使跨境电商零售出口产业已经步入了“全面增长、专业发展”的新时期。
少数民族地区，特别是内蒙古地区地处我国北疆，与蒙古国、俄罗斯接壤，应借助地理优势，利用原有海关及外贸企业基础，积极发展跨境电子商务及跨境物流带动地区经济发展。在2015年年底由自治区商务厅举办的全区跨境电子商务研讨会上，明确提出：“跨境的在线批发和零售， 需要语言、物流、市场等方面的人才，而这些人才对于自治区经济发展来说是稀缺的。”如何针对少数民族地区的特色和办学现状开展跨境电子商务人才培养，探寻有民族区域特色、适应现代市场需求的跨境电子商务人才培养模式是目前民族地区高职院校亟待解决的问题。
二、少数民族地区高职院校跨境电商人才培养现状及分析
（一）人才培养方案不成熟、目标不明确、定位不清晰
目前，跨境电子商务尚未列入专业目录，只作为电子商务或国际贸易专业的培养方向。特别是少数民族地区高职院校，跨境电子商务仅仅以课程或创业项目的形式开设，这就造成了人才培养的方案、目标与定位的制定过程与预期设定存在一定的偏离。另外，少数民族将人才培养市场化，将市场人才供需现状作为依托开设专业与课程，忽略了少数民族地区区域经济的长远发展。同时，高职院校培养方向不明、主次不分。究其原因是跨境电商专业建设依托的基础专业不同，导致培养侧重点不同。如依托国际贸易专业的，则侧重于管理型；依托电子商务专业的，则侧重于技术型；依托商务英语专业的，可能更加注重的则是客户服务型与商务型。
（二）师资力量匮乏，教师知识体系缺乏更新
跨境电子商务作为新兴产业，从跨境电商3.0“大时代”到现在，仅用了三年的时间，致使无论是学术界还是应用领域，都在摸索与探寻。目前，少数民族地区各高职院校还没有完全符合跨境电子商务教学需要的师资团队，现有教师大部分是由电子商务、国际贸易、市场营销、商务英语、网页设计等专业转行而来。他们跨境电商方面的知识很多都是现学现教，并没有相应的实战经验。
同时，大部分少数民族地区地处偏远，如内蒙古地区地处我国北方，距离跨境电商发达的江浙及珠江三角洲地区甚远，教师外出培训成本高。由于高校经费问题，学校无法成批量资助教师外出学习、研讨和实践，教师知识的储存与获取仅仅依靠网络和教材。可想而知，这样培养出的学生能否在激烈的市场竞争中生存。
（三）实践教学条件欠缺，学生动手能力极差
在跨境电商的教学过程中，实践教学是一个必不可少的重要环节。目前少数民族地区高校的实践教学主要依靠实训室和校外实习基地来完成。一方面，实训室主要是通过教学软件模拟跨境电商环境；另一方面，少数民族地区的企业信息化水平和跨境电商发展水平通常较低，无法为学生提供批量化的实习，导致学生的实践能力得不到保障，影响其未来从事跨境电商工作。
三、自治区跨境电商人才培养模式建议
新兴产业的跨境电子商务，为高校带来新机遇的同时，也使我们面临新的挑战。它不同于传统的电子商务，又区别于国际贸易及商务英语。笔者从事高职教育多年，结合所在地区经济发展现状及所在院校人才培育条件，探索和总结出“211”高职院校跨境电商人才培养模式。
（一）“211”高职院校跨境电商人才培养模式的内涵
“211”模式注重的是学生实践动手能力和创业创新的实战能力。它是基于高职院校三年制及一年就业期为培养周期，培养目标是向社会输送实战型的跨境电商人才。该模式将“实践教学+技能大赛+实战教学”贯穿于学生三年的高职院校培养周期中。“211” 既表示“2”年的实践技能培养+“1”年的创业创新能力培养+“1”年的毕业跟踪技能指导，又表示“2”本辅助技能证书+“1”本专业技能证书+“1”本毕业证书。其具体内涵如表2所示。
（二）“政企校”――“211”跨境电商人才培养模式的运行基础
“211”跨境电商人才培养模式的运行基础是政企校的联合培养，具体内容见“211”跨境电商人才模式运行基础模型。
1.政企联合。
由政府牵头，在跨境电子商务企业中成立跨境电子商务产业联盟（或内蒙古跨境电子商务协会）。为少数民族地区跨境电商发展提供一个官方的交流平台，共同制定跨境电商抱团发展、联手跨境的发展思路。协会作为政府、跨境电商产业链和生产制造企业之间的纽带，为推动出口外贸产业数字化、跨境电商产业化发挥着积极作用。
2.政校联合。
由政府为高职院校提供少数民族地区跨境电子商务企业名录，由院校牵头组建跨境电子商务研究中心，并将中心纳入实训中心，为实践教学提供大量真实案例与数据的同时，为跨境电商企业提供技术支持。
3.校企联合。
由高职院校为企业搭建人才培养基地，按照企业所需，培养零缝隙（立即实战型）技能型人才。企业为学生提供实习实训场所及机会，吸纳优秀毕业生，提升学生的就业率；同时，由企业及院校的教学团队，带领学生进行创业教育，孵化创业项目，为学生的创业团队提供理论及实践的支持。
关键词：跨境电商；高职人才；培养模式
跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的双重能力，这种人才目前我国人才市场紧缺，而且由于电商工作有着很强的本土特点，因此企业很难从外直接招聘，加上我国跨境电商的相关人才培养体系不够完善，更是加剧了人才缺乏问题。为了解决这个问题，本次论文研究针对新型外贸跨境电商高职人才培养模式进行了全面探究，首先对具体的培养模式内容进行了分析，其次针对新型外贸跨境电商高职人才培养措施进行了总结。
1.新型外贸跨境电商高职人才培养模式概述
1.1课堂采用模拟案例教学
培养跨境电商人才就必须要培养有实际工作能力的人员，因此在课堂教学过程中要重视模拟教学方法和案例教学方法。这两种教学方式都能够直接开展具体问题的分析，让学生在解决问题的过程中掌握外贸电商工作的关键。首先，要模拟电商工作的现场，在教学中应该正确引导学生养成一种独立自主的、富有批判精神的思想意识，并且着力于培养学生的判断能力，以便使学生在各种不同的情况下，能够正确地选择自己的行为。例如：教师可以利用电子多功能教师来模拟探路跨境电商服务，在模拟工作的过程中，学生通过电子商务获得中国境内买家（模拟）的购物单，从国外原产地委托物流公司将货物运至保税物流中心转关、申报，同时接受检验检疫部门的抽样查验，再终端配送到中国境内买家（模拟）手中。在这个过程中，学生如果能够通过一段时间的学习，完整掌握基本工作方式就能够在以后的工作中顺利完成任务。其次，要开展案例教学。案例教学方法主要是针对理论学习而设立的，让学生分析具体的跨境交流案例，然后培养学生的创新精神和竞争意识，激发学生的创造性思维和学习兴趣。提高学生解决实际问题的综合能力，促进学生专业知识向实用技能的转化，同时也在很大层面上调动起学生学习的积极性，增强了学习的自信心。
1.2构建开放教学体系
为了让学生获得跨境电商工作能力，更好地适应新型外贸交易的工作，教师要联合高职学校，尽可能地为学生创设出开放的教学体系。首先，要建立基本技能培训的开放体系。在基本技能的学习过程中，教师要组织合作学习活动，让学生通过完成一些课堂小任务来掌握计算机基本操作技能。其次，要开展电子商务系统建设开放体系。如通过局域网组网、网络接入与系统设置、文件传输服务器和电子邮件服务器等，通过这一系列的具体操作，提高学生的动手能力，使学生能够对所学知识形成感性认识。另外，要完成综合训练，开放课堂环境可以让学生进入企业进行学习。
2.新型外贸跨境电商高职人才培养措施
通过以上基本教育模式的分析可以总结出新型外贸跨境电商高职人才培养措施必须要重视课堂改革，加强教师队伍建设，尽可能建立起校企联合教学模式，为开放教学提供保障。
2.1明确跨境电商人才的培养目标
跨境电商人才的培养要秉承“以能力为中心”的基本目标，“能力”不仅仅是操作技能（Ability），而是一种职业能力（Competence），要求教学过程要完成职业任务所需的综合素质的全面培养。同时，要考虑到跨境电商人才的实际作用，要“以培养生产、服务、管理第一线高级应用型人才”的培养目标为宗旨，培养实用型人才。因此，与之相关的高等职业教育的人才培养模式、运行机制，以至于课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织。知识课程体系建设应成为具有多层次、多结构的系统化课程体系，以课堂为核心向学校教育、企业培训、社会实践、国家认可、国际通行等逐步拓展，实现个人知识与实际应用相互协调。
2.2大力推行校企合作
校企合作办学能够保证跨境电商学习过程中有更为广阔的实践空间，更为真实的实践平台。首先，要对学生实行企业化管理。在企业化管理中，班主任成了企业领导，老师换成电商工作的主管，学生就成了具体操作人员的角色。在这种管理下，他们懂得了什么是合作，什么是效益，更从实际生产中懂得了怎样协调多方面的能力，完成跨境贸易的工作任务。其次，课堂教学也要根据市场需求，加强专业建设和改革。对社会经济高速发展下的电商行业进行岗位需求调查，然后教学过程中突出适度超前性，与相关企业共同谋求和设计专业的发展和建设方案，通过校企合作、工学结合等多种培养模式，根据行业和企业需求确定招生计划、课程设计等。总之，大力推行校企合作、工学结合等人才培养模式能够保证电商人才的培养实现全面发展。
2.3加强师资队伍建设
跨境电商的师资队伍水平决定了具体的教学效果，因为跨境电商专业的教师要有英语、外贸知识和电商知识，三位一体的要求使得很多高职院校缺乏这些师资力量。为了解决这个问题，高职学校要重视内部培养和外部聘任。师资引进来自于一线电子商务企业的操作人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业人员，这些老师其中一部分必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域等的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机。内部培训则要针对原有的师资力量进行有明确方向性的培训学习，让高职教师尽快获得专业知识能力，完成教学任务。
综上所述，高职院校的跨境电商人才培养模式要重视校企联合下的开放教学设置，保证课堂教学中能够通过多种教学方式，提升教学效果。
参考文献：
[1]陈向平，吉飞.高等职业院校人才培养模式改革与实践研究――以常州工程职业技术学院为例[J].高等教育研究，2010年10期
[2]廖茂林.高等职业教育校企合作引厂进校模式探索[J].学园（教育科研），2012年22期
[3]周建松.试析高等职业院校特色人才队伍体系的建设[J].黑龙江高教研究，2011年07期
美国学者罗纳德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）关于S-OJT的相关著作已被翻译成多种文字出版。经过20多年的改进和推广，结构化在岗培训作为一种有效先进的培训方式，在世界各地多个企业和组织的员工发展和培训中得到广泛应用，其有效性已在全球多个国家和地区得到了验证，如美国生迈科技、韩国现代、科威特石油公司等，但在高校创业教育中的应用则处于探索性应用阶段。本文将以跨境电商创业教育为例，根据S-OJT的设计实施流程，对跨境电商人才培养目标、培训过程、培训实践进行具体分析，探讨S-OJT在跨境电商创业教育中的具体应用。
一、S-OJT培训方式的概述
20世纪80年代，罗纳德·雅各布斯教授提出了S-OJT这一结构化在岗培训（structured on-the-job training）先进理念。它是一种应用在工作场所的培训方式，要求有经验的培训者在实际的工作地点（或与实际工作地点相似的场所）采用结构化和系统化的培训方式培训新学员，并使新学员获得该职位所必需的知识和技能。搞好结构化在岗培训主要包含六项要素：有计划的流程（包括设计流程及实施步骤）、有经验的工作人员（熟悉任务并且是合格的S-OJT培训师）、有准备的新学员（已具备学习基础并做好了学习准备）、有明确的任务（将工作内容划分为明确的单元任务）和实际工作场景（相同或类似的工作场所）。
目前，国内创业教育面临的主要问题主要表现为：目标体系的功利性、理论体系的滞后性、教学体系的单一性、师资体系的薄弱性和支撑体系的局限性。在创业教育中应用S-OJT培训方式，能从一定程度上解决这些问题。首先，S-OJT要求有明确的培训目标，即对学员的胜任力有具体要求，因此可以一定程度上避免目标的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培训系统理论基础上，在实施过程中要求制定系统的、规范的的培训实施步骤，有助于形成系统的创业理论；再次，S-OJT强调将工作任务进行分析，针对不同的任务进行不同的培训方式，可以避免教学模式的单一性；最后，S-OJT重视有实际经验的培训师队伍，可解决师资薄弱问题。因此，在创业教育中应用S-OJT有很强的可行性。
在以往各国应用S-OJT培训方式的经验中，不同的单位组织曾通过不同的方面应用S-OJT培训方式，形成了以下四大类培训模式：第一类是以问题为导向，即应用S-OJT来解决特定的绩效问题，如巴奥米特集团以减少材料浪费作为需解决的问题而采用S-OJT，其培训成果是减少了35%的材料浪费；第二类是以工作区域或流程为导向，即在工作区域或业务流程中应用S-OJT来培训学员，例如美国中西部物流公司以车间中复杂的操作台作为工作区域进行操作说明培训，以求在最短的时间内使新员工顺利上岗并较少失误率；第三类是混合项目，即在脱产培训项目中采用S-OJT来提高培训的有效性，如美国某大型家具零售商针对140家门店新任经理人进行脱产培训，并采用S-OJT提高培训有效性；第四类是系统开发，即将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系，应用于整个工作所有任务的培训中，如科威特国家石油公司致力于应用S-OJT培训新员工，投入开发了具有公司特色的S-OJT项目，并与其它培训课程相结合，以达到提升员工基本知识技能和工作胜任力的目的。
跨境电商创业教育是一个相对复杂全面的培训体系，在培训过程中应该根据任务性质采用不同的培训方式，即参考第四类应用模式系统开发模式，将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系。当然，在S-OJT的应用初期，也可参考第三类应用模式混合项目模式，利用S-OJT来提高培训的有效性。
二、 S-OJT在跨境电商创业教育中的应用条件分析
（一）明确培训目标
跨境电商创业教育的目标是培养能在各国际电子商务平台从事交易活动的高素质、技能型、复合型专业人才。从能力角度分析，跨境电商创业人才应具备良好的思想道德素质，掌握国际电子商务的基本理论和职业能力，尤其是电子商务、国际贸易等相关业务技能，了解国家的主要经济和贸易政策，熟悉国际贸易规则和惯例，具有较强的营销、沟通能力和外语水平、计算机应用能力，具有创业创新精神和较强的实践能力，在此基础上，还要拓展其综合管理能力，以适应业务发展需要。 总体来说，跨境电商人才的职业能力体系可以分为语言技能、电子商务技能、国际贸易技能、市场营销技能、综合拓展能力五大块。
（二）细化培训内容
在确定培养目标的基础上，进行能力体系划分，再根据能力体系对任务进行具体分析，根据任务覆盖面、难易度划分为一级任务、二级任务、三级任务等。结合跨境电商人才应具备的各项能力素质，根据各项能力所涉及的不同专业，培训内容划分为五大培训模块十三个一级任务，具体包括应用英语模块（设置产品
关键词 、进行在线交流、描述产品）；电子商务模块（了解国际电子商务、建立网店、处理图片、运营网店）；国际贸易模块（了解国际贸易常识、操作国际物流、进行成本核算、执行订单）；市场营销模块（选择及采购货源、网络营销、分析买家行为）；综合模块（管理公司、学习法律常识、建设团队）。一级任务还可具体划分为二级任务、三级任务等。
此环节一般由经验丰富的跨境电子商务专家、从业人员等通过实地调查、访谈、统计，结合实践得出结论。跨境电商创业教育的任务分析步骤可参考如下程序进行：首先，运用结构化访谈表，组织社会上经验丰富的跨境电商从业人员进行访谈，从工作活动、开始条件、任务流程、必要条件、绩效标准、出错情景、人际互动、必要的工具资源、影响程序等方面进行详细探讨；然后，召开主题专家会议，将收集到的信息进行二次梳理和确认，主题专家会议参与者除了经验丰富的跨境电商从业人员，还应包括创业项目指导教师、高校创业教育管理人员等相关人员；最后，将雷同的工作任务、从属的工作任务进行重组合并，从执行频率、重要性和难度三个维度对工作任务进行评分，根据得分及与会专家的综合意见，生成任务清单以及任务步骤流程图。任务分析应包括行为要素、安全信息、质量信息、成功的评判标准等要素。
（三）选拔培训师资
在高校跨境电商创业项目中，指导师队伍一般由社会上经验丰富的跨境电子商务从业人员、经理人、高校创业指导教师等构成。在挑选指导师时还应考虑以下因素：对任务是否熟悉掌握、前期相关的受训经历、相关岗位的资格证书、有分享的意愿、人际交往技巧、荣誉感责任感、岗位期望值等。
跨境电商创业指导教师团队建设主要通过内培和外引两种形式。主要师资来自于学校英语、国际贸易、国际物流、电子商务等专业的优秀“双师型”教师，有丰富的专业知识和实践经验，负责各模块资源的收集整理、课件制作、讲授、指导等工作。除此之外，还应邀请各国际电子商务平台一线讲师、社会上有实战经验的资深卖家、成功创业的学生作为特聘指导师加入培训队伍中，周期性地为学生进行实践指导，使学生能从中汲取更多的实践经验。
为了能更好地应用S-OJT模式，所有相关指导师应该了解结构化在岗培训的理念，具备根据S-OJT要求进行任务分析的能力，并根据任务特点进行培训材料的制作整理。首先应该了解什么是结构化在岗培训，其次得具备任务分析的技能，再次是有能力开发培训模块，最关键是能实施结构化在岗培训。
（四）设计培训教材
与普通的培训材料相比，S-OJT的培训材料更细致、更系统、更规范。首先，参与编写跨境电商培训材料的团队应由经验丰富的跨境电商人员、创业指导教师、跨境电商领域的专家等组成。其次培训材料以综合、实用为原则，突破固有教材的限制，充分利用跨专业培训团队的科研能力和专业背景资源，采用自主编写的符合实际应用的模块化培训内容，制作相应的培训课件。最后，培训材料及相关辅助材料的开发应该符合S-OJT的要求，内容全面系统化。
在准备阶段，培训指导团队通过以下方式整合培训材料：一是收集整理各跨境电商平台公开提供的指导视频、课件资料，精选其中核心的内容；二是通过与各平台的技术部门合作，共同开发相关教学内容；三是利用各平台建立的卖家论坛，广泛收集一线卖家的真实案例和经验总结作为培训案例；四是鼓励培训团队利用业余时间尝试跨境电子商务创业，积累实战经验，自主研发培训内容。高校还应充分利用校本资源，整合原有的专业资源以及社会企业的一线实践资源，收集一线案例、实战经验、平台教学资源等，构建具有丰富资源的“大平台”，使培训内容更专业、更丰富、更有实际意义。
在模块设计阶段，跨境电商创业各模块的培训内容根据能力要求渐进式被划分为基础阶段和提升阶段。如应用英语模块的产品
关键词 设置和产品描述属于基础阶段的培训内容，因为产品标题的撰写和产品的英文描述是开立店铺上传产品的入门砖，只有完成这个基础步骤后才有机会进入到实质交易阶段，而在线交易英语、跨文化交际则属于提升阶段培训内容，是在与外国买家进行交易过程中应该掌握的语言文化技能。同理，电子商务模块的国际电子商务概述、国际贸易模块的国际贸易常识、市场营销模块的货源选择与采购、综合模块的法律常识均被划分为基础阶段的培训内容，而剩余内容则被划分为提升阶段内容。
另外，在设计S-OJT培训资料过程中，要严格按照S-OJT要求的规范来设计任务内容及培训步骤，采用图片文字相结合的形式。一般来说，S-OJT的培训模块以任务为基础，应包括模块名称、任务名称、任务学习原理、应具备的知识能力和经验、基本的安全及质量要求、培训流程、培训指导、绩效检查、模块管理等信息。
三、S-OJT在跨境电商创业教育中的培训实施步骤
实施S-OJT培训首先是准备培训，确定什么时间进行培训，在哪里进行培训，考虑可能会有哪些约束条件，需要哪些必须的工具、设备、资源，需要准备哪些资源材料，S-OJT培训材料是否已更新，培训师是否已经就位。以上因素均已得到确定的答案后，方可进入到实施培训环节。每一项具体任务的S-OJT培训实施步骤通常包括以下五步：
（一）学员做好准备
首先说明培训的目的，然后说明将如何进行培训，并介绍将会用到的资源。以“上传产品”任务为例，首先确定培训的目的是完成产品的上传，并说明将以案例讲解及实操的方式进行培训，并介绍需要的资源，比如产品图片库、产品基本信息包括价格、尺寸、材料、重量、以及参考网站等。
（二）演示培训过程
首先让学员就位，有条件的情况下，应为每位学员配备一台可上网电脑；根据前期准备好的系统细致的培训资料，培训师一边严格按照培训材料讲解一边逐步演示产品上传的步骤；在每一步骤进行过程中需要强调说明安全和质量信息，即应该注意的问题，比如价格设置应该考虑哪些因素，关键设置可以参考哪些资料等； 最后总结培训。
（三）要求学员回复
在培训师结束讲解和产品上传的演示过程后，要求学员分组对搭档进行产品上传步骤的讲解，并在讲解过程中从资料库里挑选产品进行上传步骤的练习、操作；培训师在练习过程中随机要求学员重复讲述各步骤的注意事项并观察学员的操作流程；在演练结束后要求学员总结培训。
（四）提供反馈意见
在演练过程中，培训师应及时告知学员的讲解和操作是否正确并提供帮助以确认其答案的正确性，如在讲解或操作过程中有不够规范的地方按要求提供补充信息。同时，培训师应仔细观察学员的操作过程并填写S-OJT手册中的学员表现的成绩单。该成绩单应包含任务名称、培训日期、学员姓名、培训师姓名等基本信息，并列明该任务的几大要点，培训师针对学员各要点的操作表现给予成绩及改进意见，并签写总体评语。
（五）绩效评估
检验跨境电商创业人才培养是否成功，应采用以多形式的模块化考核为主，竞赛考核、业绩考核为辅的多元化评估方式。如模块化考核，即整个培训过程分为五个模块进行分别考核，在每个模块培训结束时各进行一次形式多样的考核评价，最后综合各模块考核成绩得出总评成绩，该成绩将替代原专业免修课程成绩。又如团队考核即考核评价可以突破以个人为单位的考核限制，在其中几个模块采用以3-5人团队为考核单位的评价方式，可以从侧面体现学员的团队意识、合作意识等创业综合能力。再如以赛促学考核，即以比赛成绩作为一项重要的评价方式，鼓励学员参加各级竞赛，不但能收获经验，增长见识，也是综合能力的证明和体现；除参加各级别电子商务比赛、创业比赛之外，学校也可举办各类竞赛，以激励学生全面提高综合能力。还有业绩考核，这是最直接的一种评价方式，所有学生都参与到外贸电子商务平台的店铺实战运营中，其店铺的成交额、订单数量、好评数等是最直接的成果体现。
另外，在跨境电商人才培养过程中，跟踪指导是一个很重要的环节。尤其是在实训任务及实战阶段，指导教师实行全程在线跟踪指导。指导形式以在线指导为主，面对面指导为辅。一般每期30名学员配备2－3名指导教师。每期学员建立一个QQ群、手机微信群，群成员包括学生、指导师、全程指导教师、各电商平台一线专职讲师、社会资深卖家。学员通过群向指导师提问，与同学交流；指导师通过平台后台跟踪学生开店进度，定期检查学生店铺情况并从中发现店铺存在的问题和不足，向学员反馈问题，提出改进意见，也可通过群发布相关信息资源。通过网络及移动方式进行跟踪指导，督促改进，并协助学员解决问题，保护学员在实战中减少利益损失，提高实战成效。
跟踪指导的有效开展，犹如开设了一个实时网络课堂，随时可以解决学员在实战过程中的问题，掌控学员的实践进度，进一步促进学员技能的发展提高，并为学员提供一定的技术支持。尤其是在布置实训任务过程中，跟踪指导的作用更显而易见。如产品上传的实训任务，从产品
关键词 的设置，价格成本的核算，图片的处理，到产品的英文描述等，涉及所有五大模块的相关知识点，学员在完成任务的过程中会遇到比较多的困难和问题，需要指导教师的全程跟踪指导，才能更高效高质量地完成任务，同时，学员的综合技能也能在跟踪指导的过程中得到有效提高。
参考文献：
[1]Jacobs,R.(2003).Structured on-the- job training: Unleashing employee expertise in the workplace. San Francisco: Berrett-Koehler.
[2]肖艳辉.当前我国大学生创业教育的问题及解决对策[J].当代教育论坛,2010.05.
[3]Jacobs,R.,& Osman-Gani,A.(2005).Workplace learning and training: A cross-cultural perspective. Singapore: Pearson.
[4] Jacobs, R. (ed.). (2002). Implementing structured on-the-job learning: A casebook. Alexandria, VA: American Society for Training and Development.
[5] Jacobs, R. (ed.). (2001). Planned training on the job. In advances in Developing Human Resources series. San Francisco: Sage.
[6]罗纳德 杰克斯（2003）. 员工岗位培训手册：致胜培训秘诀. 北京：中华工商联合出版社.
[7]王秋.职业教育“人才培养模式”辨析[J].中国职业技术教育,2010,(3).
[8]李文鑫等.高等教育创新与跨学科人才培养文集[C]. 武汉：武汉大学出版社，2004.
关键词：校企合作；跨境电商；人才培养
G712；F713.36-4
一、 跨境电商发展前景好，人才供需缺口大
近几年，跨境电商在我国的发展十分迅猛。据商务部统计数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元，2012年约为2万亿元，2013年突破3.1万亿元，2016年预计将增至6.5万亿元，年均增速接近30%。以今年的双11为例，速卖通开场3个小时，交易额已超过2014年双11全天的订单量和交易额。全天速卖通订单总量接近3600万笔，交易共覆盖230个国家和地区，共产生35，779，644笔订单；销量超过10，000单的店铺共计366个；销量冠军店铺，订单总量高达88，523笔。在跨境电子商务的迅猛发展的背景下，越来越多的外贸企业看到了发展机遇，纷纷尝试从传统外贸企业向传统外贸与电商外贸并重的企业转变。企业对跨境电商人才需求迫切，要求人才不仅要懂外贸，还要懂电商平台的操作，最缺乏能够利用电商平台把公司产品销售到海外市场的人才。[1]针对外贸发展的新趋势以及企业对人才的需求，中职学校应重新明确中职学校跨境人才培养的目标，调整课程体系，引入具有丰富跨境电商运营经验的外贸企业进行校企合作等，从而提升专业综合实力，培养符合企业需求的人才。
二、当前跨境电商校企合作存在的问题
1.中职学校跨境电商教师缺乏，教材开发相对滞后。
从教师层面看，较多中职学校教师是从学校到学校，外贸企业工作经验比较缺乏，另一部分有外贸企业相关工作经验的教师，具有的是传统外贸企业的工作经验，不具备跨境电商相关工作经验。而随着跨境电商的发展，需要教师具备外贸业务，商务英语及跨境电商方面的综合知识和能力。以这样的要求看，中职能担任跨境电商课程教学的教师非常少，能够参与跨境电商校企合作的教师更少。从教材层面看，传统外贸专业课程教材与跨境电商课程教材之间是相互独立的，相关课程之间没有互融互通，教材开发相对滞后。现有的跨境电商教材多偏向于对跨境电商基本流程的介绍，而没有融合外贸业务及商务英语类知识，这使得学生在学习过程中更多的是觉得跨境电商课程是电商课程，而对课程感知到外贸知识和商务英语知识较少，影响学生学习兴趣以及教学效果。
2.企业所面临的校企合作问题
从企业层面看，不少跨境电商企业都是中小型外贸企业。由于面临的外贸形势及压力，要求合作学校能短期内为企业创造价值，缺乏对校企合作长期投入的计划和动力。从企业导师层面，外贸企业员工都面临着较大的业务压力及工作压力，在开展校企合作过程中并不能保持长久持续的指导热情，此外企业导师对学生的培养，没有培养计划，仅凭自己的经验进行培养指导。
3.学生以完成作业的心态参与校企合作，对校企合作的益处认识不足。
在参与校企合作过程中，学生还是以完成作业的心态去完成工作，而不是员工的心态做事情，责任心不强，积极性不够，做事以完成任务为目的。学生较少自己思考怎样将工作做得更有效率，更好。此外学生过于计较个人得失，觉得为企业做事情必须得到相应报酬，对参加校企合作带来的益处认识不足。
三、有关中职跨境电商人才培养校企合作的几点建议
1.引入合适的校企合作企业
中小型外贸企业对人才需求学历要求不高，强调员工动手能力，操能力及工作态度，所以国际商务和商务英语专业中职学生毕业后多选择本地中小型外贸企业就业。学校可以选取对校企合作有长期合作意愿，愿意与学校在跨境电商方面共同成长进步的中小型外贸企业。学校选择合作企业时，应对合作企业的公司实力及产品竞争力进行较深入的了解，选择发展势态良好的企业，保证校企合作长期稳定的进行。
2.教师到企业跟岗学习，企业员工参与学校教学
中职学校教师有扎实的专业基础知识，缺少的是跨境电商工作经验。学校可组织教师赴企业跟岗学习，学习跨境电商实操经验。同时引入企业骨干员工进入课堂教学，让企业员工了解中职学生的基础和特点，与学校教师共同制定教学计划，培养学生。
3.根据学生学习态度和能力，进行分层教学
每个班级的学生素质参差不齐，课堂讲授以基本的跨境电商知识和技能为主，让全体学生学习跨境电商的基本知识和技能。对于学习态度积极，学习及动手能力强的学生，可自愿加入学校实训小组。实训小组由企业导师和学校教师共同指导培训。实训小组承接企业部分跨境电商工作，如询盘，产品上新，邮件营销，海报设计等工作，在企业导师和学校教师的指导下完成。实训小组的同学为企业分担工作的同时学到技能。学生毕业后可直接到企业上岗工作，实现学校到企业的无缝对接。
4.调整课程体系，校企共同编写教材
在课程体系构建方面，要加入电子商务实务和跨境电商操作实务等电商类课程，实现商务英语、外贸业务、电子商务三类课程的完美结合，为跨境电商综合实训课程打下基础。[2]而与此同时，根据外贸工作的各个环节为背景，以跨境电商为平台，以真实业务案例为素材，企业导师与学校教师选取教学内容，将商务英语、外贸业务和跨境电子商务三个模块的知识进行有机融合，进行教材的编写。
5.积极开展校内技能竞赛，踊跃参加校外技能大赛比拼
为提升学生跨境电商技能，学校应积极开展跨境电商技能大赛。竞赛项目主要以单项为主，如图片处理，海报设计等，通过比赛达到以赛促练，以赛促学的目的。另外，越来越多的协会、学会组织各种形式的跨境电商技能大赛。如中国国际贸易学会组织的全国中高职学校进行跨境电商创新创业能力大赛。学校应该积极以团队形式参加类似比赛，通过比赛检验自身学校的跨境电商的技能水平，发现自身的优势，认识到自己的不足。
在跨境电商校企合作的人才培养模式下，企业能够获取相对稳固、熟练的操作人才及专业技能人才，可以为企业赢得更多的经济效益，并进一步的强化企业综合实力。[3]在深入开展校企合作的背景下，学校可优化专业课程体系，提升专业建设水平，提高跨境电商人才质量水平，为企业输送所需人才，实现校企共赢。
参考文献：
[1]陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸，2015，（2）.
[2]周银新，程忠国，李霜.基于跨境电商的高职商务英语人才培养实践探索[J].人力资源管理与人才培养2016（2）
[3]王丽丽.跨境电商人才培养校企合作问题探讨[J].农村经济与科技.2016，（12）
关键词： 跨境电商 人才危机 培养模式 综合技能
网络经济是21世纪战略性新型产业，电商异军突起，正逐渐成为对外贸易新的增长点。近年来社会企业对跨境电商人才的需求日益增长，给高职商务英语专业提供了机遇也提出了新的挑战。在中国“互联网+”、“一带一路”战略时代背景下，中国的外贸产业面临巨大挑战与机遇，跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。对于高职商务英语专业的教学团队来说，有责任培养适应社会需求的跨境电商人才。为抓住商务英语专业发展提升的机遇，让老专业焕发新的活力，与社会发展和需求同步，探索创业创新型跨境电商人才培养模式具有重要意义。
一、商务英语专业传统的人才培养模式
商务英语专业自建立以来，根据外贸企业人才需求，长期沿用“英语技能+外贸技能”的人才培养模式，旨在培养适合外贸行业岗位需求的复合型人才。商务英语专业为学生开设了培养听、说、读、写、译五种语言技能的相关课程，语言能力只要达到大学英语四、六级水平以上，就可以达到外贸企业的要求。针对外贸技能培养，开设了《国际贸易实务》、《外贸英语函电》、《外贸英语》等课程，旨在让学生掌握基本外贸业务技能以满足外贸企业需求，绝大部分商务英语专业毕业生走上外贸工作岗位，为外贸经济的发展作出巨大的贡献。
二、网络经济引发的外贸人才危机
随着网络经济的发展，近两年跨境电商异军突起，跨境电商营业额成倍增长，新兴跨境电子商务方式已成为外贸的突破口和外贸增长的新引擎，外贸企业急需大量新型跨境电商人才。阿里研究院联合对外经济贸易大学国际商务研究中心了《中国跨境电商人才研究报告》。报告显示，85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，并且小企业对电子商务专业人才需求相对较多，更倾向于招聘具有复合型的知识和技能的专科人才。而目前学校培养的外贸人才属传统外贸类型人才，很难满足企业要求，新型外贸电商人才缺口很大。日益增长的电子商务需求和人才缺乏之间的矛盾，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。为此，阿里巴巴集团启动了“百城千校”计划，宣布将与有关高校、企业、培训机构等多方联合，力争三年内培育出100万名跨境电子商务领域人才，助力中国外贸转型升级。这个计划反映了企业的需求，同时向商务英语专业传统教学模式提出了挑战。对于高职院校而言，培养适应企业发展需求的复合型的外贸电商人才迫在眉睫，外贸企业急需大量新型跨境电商人才。
三、新型跨境电商人才培养模式“英语技能+外贸技能+电商技能”
高职商务英语专业肩负着发展改革的重任，专业教学团队要以不甘落伍的态度深入市场、企业、电子商务平台，调研各层次外贸电子商务人才所需掌握的知识与技能，了解外贸相关岗位所需的职业技能水平和职业能力要求。商务英语教学团队要明确网络经济情况下创新型跨境电商人才培养目标，跨境电商人才除了要具有英语技能和外贸技能外，还应拥有电商技能。“英语技能+外贸技能+电商技能”成为培养新型跨境电商人才的基本模式，高职商务英语专业应对新型跨境电商人才的培养模式进行新探索。
（一）新型跨境电商人才培养模式教学内容。
跨境电商综合了英语应用能力、外贸操作能力和电子商务能力三大综合能力。涉猎国际贸易、商务英语、电子商务、市场营销、物流管理等多个专业群，如果课程内容过于分散，学生的综合能力很难达到要求。因此，在总结跨境电子商务人才所需能力的基础上，打破固有教学模式的限制，分层次、系统地选出教学内容，模块化地设计教学内容。要以外贸行业工作过程为轴线设置英语技能培训课程和电商技能培训课程。充分利用跨专业教学团队的科研能力和专业背景资源，提高实际教学的有效性。
（二）加强校企合作，建立“实战”型教学平台。
为满足企业对跨境电商人才的需求，实现与外贸企业无缝对接，一方面按照外贸电商人才培养模式进行模块化教学，另一方面结合电商便捷的特点，建立以实战促教学为理念的跨境电商实际操作平台，而不再以模拟教学方式为主要教学手段。商务英语专业应与跨境电商伙伴合作，利用企业提供的真实外贸电子商务平台设备、由商务英语专业学生进行国际营销。学生在企业职工和任课老师的指导下，完成外贸市场调研、产品、业务洽谈、合同制定、跟单生产，订舱装运、商检、通关、结算等跨境电商工作程序。整个业务完全按照企业跨境外贸电商业务操作流程进行，从而使学生具备外贸电商的基本技能和岗位群职业能力。
（三）创新型外贸电商人才培养模式师资队伍建设。
高职商务英语专业的师资队伍水平决定了具体的教学效果，所以讲授跨境外贸电商的教师要有外语、外贸知识和电商知识，三位一体的要求使得很多高职院校缺乏这些师资力量。为了解决这个问题，高职学校要重视内部培养和外部聘任。外部师资引进来自于一线跨境电子商务企业的操作人员或是外贸行业资深从业者，内部培训则要针对原有的师资力量进行有明确方向的培训学习，鼓励教师积极参加各类跨境电商的培训课程，通过外部聘任的教师学习跨境电商的知识技能，并将所学知识融于教学。
跨境电子商务经济的发展有广阔的空间，同时是外贸企业转变贸易方式，增强外贸新动力的重要选择之一。商务英语专业应抓住机遇，将行业、企业、高校、社会等各方面资源整合，协同创新，共同培养适合当代跨境电商行业发展需求的创新型外贸电商人才，最终解决制约跨境电子商务发展的人才瓶颈问题。
参考文献：
[1]陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸，2015（02）.
关键词：跨境电子商务；人才需求；高职高专
一、跨境电子商务概述
跨境电子商务作为一种新型贸易方式，是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网、智能移动及其他相关信息平台，以B2C和C2C两种主要模式实现企业或自然人与终端消费者之间达成交易、完成支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种国际贸易方式。互联网、电子支付、智能移动等技术的全球普及为国际贸易供给者和需求者搭建了新型贸易平台。面对激烈的国际市场竞争和逐渐消失的出口成本优势，一些外贸型企业适时借助跨境电商从新型全球供应链中获得新的发展空间。
跨境电商与传统贸易模式相比，可以有效地绕过贸易壁垒的限制、直接面对国外消费者、中间环节少、营销全天候，这为制造商和终端消费者达成“双赢局面”。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
二、河北省跨境电商的现状
（一）跨境电商行业发展现状
2015年，我国跨境电商交易总额为5.2万亿元，I司比增长30%，占外贸总额的比例提升为21%，跨境电子商务增速高达30%。商务部预测，2016年中国跨境电商进出口将继续保持30%以上增速。跨境电子商务已成为中国外贸进出口新的增长点。
河北省电商发展起步比较晚，企业运营能力也比较弱，许多企业虽然在阿里巴巴等跨境电商平台进行了注册，但真正在平台进行交易的企业不到注册数量的一半，其他企业基本上停留在“我有一个帐号”这个阶段，这些企业不懂得如何利用跨境电商平台推广和如何通过电子商务取得订单。而一些南方的小微企业因为没有更多的出口资源和展会资源，转而专门做跨境电商出口，通过几年的发展，业务量已经远远超过河北省传统外贸企业的出口量，人才缺乏是制约企业发展跨境电商的主要瓶颈。河北省很多的传统外贸企业因为前几年积累了很多客户资源，目前还没有明显感受到跨境电商的市场压力，也没有体会到别人通过互联网带来的冲击，满足于现状。
（二）河北省政府对跨境电商的规划
《河北省对外贸易发展“十三五”规划》提出，“十三五”时期力争对外贸易保持稳定增长，优化出口商品结构，推进商业模式创新。《关于促进跨境电子商务健康快速发展的实施意见》提出，河北省将实施跨境电子商务“2212工程”，即到2017年。力争培育200家跨境电子商务示范企业，搭建20个跨境电子商务平台，建设10个跨境电子商务园区，建成20个跨境电子商务公共海外仓，跨境电子商务年交易额占外贸进出口总值的比重超过10%。
主要任务有：一是培育跨境电子商务市场主体。开展大规模、常态化专题培训，引导企业积极体验“互联网+进出口”商业模式。2015年至2017年，省商务厅把跨境电子商务专题作为每年“外贸主体万人培训”的重要内容，培训规模超过两万人。二是建设跨境电子商务平台。鼓励省内企业利用阿里巴巴速卖通、敦煌网、诚商网、中国制造网等国内外第三方跨境电子商务平台开展跨境零售出口和进口（B2C），以及企业对企业（B2B）间进出口贸易。三是打造跨境电子商务园区。完善跨境贸易支撑体系，形成具有跨境电子商务功能的电子商务园区。四是建设跨境电子商务公共海外仓。鼓励各类外贸基地、跨境电子商务园区、跨境电子商务龙头企业和外贸综合服务企业，通过租用或自建方式，到欧美、东盟和韩国、日本、俄罗斯、印度等重点市场以及“一路一带”沿线国家建立公共海外仓，并搭建辐射网点，提供一站式仓储配送服务。五是建设跨境电子商务公共服务平台。加快河北电子口岸建设，并具备国际贸易“单一窗口”和跨境电子商务的主要功能，努力建成信息流、物流和资金流“三流合一”的跨境电子商务公共服务平台。六是优化海关通关作业流程。落实海关总署跨境电子商务进出境货物、物品监管的有关规定，依托国家跨境电子商务通关管理平台，实现与跨境交易、支付、物流、仓储、跨境电子商务公共服务平台的对接。七是完善检验检疫监管政策措施。对跨境电子商务经营主体及商品实行检验检疫备案管理和分类监管，突出经营主体质量安全责任。八是开展电子商务跨境支付结算及在线供应链金融业务。九是落实跨境电子商务税收政策。落实跨境电子商务零售出口和外贸综合服务企业出口货物增值税、消费税退税或免税政策，提高退税效率，确保及时足额退税。十是发展跨境电子商务物流体系。十一是加强诚信体系建设。完善跨境电子商务信用评估机制，实现各监管部门信息互换、监管互认、执法互助，构建跨境电子商务交易保障体系。十二是发展跨境电子商务进口。
三、河北省跨境电商人才需求特点
目前跨境电商所需要的人才和传统国际贸易、英语、电子商务人才差异较大，跨境电商人才不仅需要熟悉进出口业务知识、通晓电子商务专业知识，能够通过互联网联系开发客户，并在电商平台的商品、上传产品信息，对客户的询盘及时处理，完成合同的草拟和签订，与各部门协调完成合同的履行。
跨境电商工作人员主要工作任务有：熟悉公司产品，通过互联网联系开发客户，负责跨境电商平台的商品、上传产品信息，对客户的询盘及时处理，完成合同的草拟和签订，与各部门协调完成合同的履行，包括单证工作与跟单工作，整理合同资料并及时归档，总结客户落单规律，维系客户资源。
（一）具备国际贸易基本技能
跨境电子商务是通过电子商务平台在不同国家和地区达成的交易，是传统国际贸易电子商务的融合，因此它仍是国际贸易的领域，国际贸易的基本技能依然是跨境电商人才必须具备的业务能力。即，能熟练运用外语与客户进行谈判；能开发和维护客户；能进行贸易磋商，能完成物流、保险、报关、报检、结算等相关工作；能熟悉国际贸易中所涉及的法律、条约和惯例等。
（二）具备电子商务基本技能
跨境电子商务利用的是互联网搭建的网络平台进行进出口业务往来，所以跨境电子人才又必须是具备电子商务基本技能，即：熟悉电商平台及运营模式，掌握网店装修及产品基本技能，能够进行网络推广及订单处理。
（三）具备计算机操作技能
作为跨境电子商务媒介的是计算机和网络平台，这要求从业者在基本的计算机操作技能外，还要更深入地掌握和运用好这个媒介和平台，所以对于网页设计开发软件、Photoshop软件、数据统计软件等也要能够灵活使用。要熟练使用Photoshop，掌握基本的切图、改图片大小、调图片的光度等；熟练使用Office软件、Dreamweaver和Fireword，能够完成网页的修改工作；熟悉基本的Html代码，能够对网络页面进行调整。
（四）具备市场营销技能
跨境电商人才应该是具有市场营销的基本技能，包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论；并熟练掌握产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略；能够分析目标顾客并制定营销战略。
（五）具有专业的素养
国际贸易与国内贸易相比，其复杂性、困难性、风险性体现在它面对的是来自世界各地的客户，有着不同的语言、风俗、文化和思维方式，这要求跨境电商人才具有更高的职业素养，能适当沟通，灵活应变，并能够进行积极的团队合作。
四、河北省跨境电商的人才培养
河北省跨境电商发展目前存在人才匮乏问题，跨境电商人才需求核心岗位是跨境电商运营与推广人员，即掌握跨境电商运营规则，了解目标国家文化，掌握外贸专业知识的跨境电商人才。其次是跨境电商平台管理与操作人员、跨境电商物流人员等。
一是河北省高职院校在培养跨境电商人才时，应准确分析河北省跨境电商行业各岗位的岗位标准（知识、能力与素质要求），并据此开发相应的课程体系。应在与行业企业专家合作、研讨的基础上，以跨境电商类就业岗位的工作任务为主线，对课程体系进行改革和重组，形成一套以跨境电商类就业岗位的职业能力为基础的课程体系。根据跨境电商类岗位群的特点，整个课程体系可设计为社会适应能力模块、行业通用能力模块、专业核心能力模块、岗位专用能力模块，使课程内容与岗位能力要求一致，尽早让学生进入工作实践，并在工作实践的基础上构建理论知识。
二是必须把“校企合作、工学结合”落到实处，要和区域所在地跨境电商企业深度合作，以企业跨境电商项目为载体，实际进行跨境电商产品的运营，通过项目教学培养学生的跨境电商运营与推广能力。高职院校应建有校外实习基地，并与跨境电商企业签定合作协议，重点开展以下方面的合作：一是通过“工学交替”和“顶岗实习”型的教学模式，合作开展人才培养工作；二是选派专任教师到企业一线进行践锻炼，提升教师的实际操作能力，培养双师素质教师；三是在人才培养方案、课程标准、考核方案的制定等方面征求企业专家的意见，使人才培养规格更加符合企业的标准。
三是河北省高职院校在培养跨境电商人才时，要打造合格的专兼结合的实战型跨境电商师资队伍。对于校内专任教师要通过企业顶岗锻炼等多种形式提高跨境电商操作能力，对于企业兼职教师要进行合理选择，并通过多种形式对兼职教师进行激励。应鼓励教师考取跨境电商类职业资格证书，取得双师资格。安排已具有双师资格的教师帮助普通教师，利用实习、实训等操作机会进行传、帮、带。采用定期派专任教师到跨境电商相关企业实习的方式提高教师的操作技能，对没有企业一线工作经验的在职青年教师，要制定出切实可行的计划与方案，安排他们到跨境电商公司进行顶岗实习。要求他们和企业的一线工作人员一道，直接参与公司业务，在生产一线提高实践能力。高职院校跨境电商专业还应聘请企业一线工作人员担任兼职教师，承担部分实践类专业课程的教学工作，争取打造一支由一名专业带头人为引领，以具有双师素质的专任教师为主，以企业工作人员为兼职教师的优秀跨境电商专业教学团队。
关键词：跨境电商；人才培养模式；高职院校
【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2016）06C-0019-03
一、前言
跨境电子商务（cross-boarder electronic commerce）是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三种。
国务院总理于2015年政府工作报告中提出“互联网+”计划，这一国家战略计划快速开创了“互联互通+全民参与+盟国互动”的跨境电商经济时代。敦煌网的《2015年跨境电商白皮书》显示，我国跨境电商交易总额突破10万亿元，增长23%，其中网络零售增长40%。我国已成为世界最大的网络零售市场。为了支持跨境电商的发展，目前国内各大城市都在建设跨境电子商务产业园区，这使跨境电商零售出口产业已经步入了“全面增长、专业发展”的新时期。
少数民族地区，特别是内蒙古地区地处我国北疆，与蒙古国、俄罗斯接壤，应借助地理优势，利用原有海关及外贸企业基础，积极发展跨境电子商务及跨境物流带动地区经济发展。在2015年年底由自治区商务厅举办的全区跨境电子商务研讨会上，明确提出：“跨境的在线批发和零售， 需要语言、物流、市场等方面的人才，而这些人才对于自治区经济发展来说是稀缺的。”如何针对少数民族地区的特色和办学现状开展跨境电子商务人才培养，探寻有民族区域特色、适应现代市场需求的跨境电子商务人才培养模式是目前民族地区高职院校亟待解决的问题。
二、少数民族地区高职院校跨境电商人才培养现状及分析
（一）人才培养方案不成熟、目标不明确、定位不清晰
目前，跨境电子商务尚未列入专业目录，只作为电子商务或国际贸易专业的培养方向。特别是少数民族地区高职院校，跨境电子商务仅仅以课程或创业项目的形式开设，这就造成了人才培养的方案、目标与定位的制定过程与预期设定存在一定的偏离。另外，少数民族将人才培养市场化，将市场人才供需现状作为依托开设专业与课程，忽略了少数民族地区区域经济的长远发展。同时，高职院校培养方向不明、主次不分。究其原因是跨境电商专业建设依托的基础专业不同，导致培养侧重点不同。如依托国际贸易专业的，则侧重于管理型；依托电子商务专业的，则侧重于技术型；依托商务英语专业的，可能更加注重的则是客户服务型与商务型。
（二）师资力量匮乏，教师知识体系缺乏更新
跨境电子商务作为新兴产业，从跨境电商3.0“大时代”到现在，仅用了三年的时间，致使无论是学术界还是应用领域，都在摸索与探寻。目前，少数民族地区各高职院校还没有完全符合跨境电子商务教学需要的师资团队，现有教师大部分是由电子商务、国际贸易、市场营销、商务英语、网页设计等专业转行而来。他们跨境电商方面的知识很多都是现学现教，并没有相应的实战经验。
同时，大部分少数民族地区地处偏远，如内蒙古地区地处我国北方，距离跨境电商发达的江浙及珠江三角洲地区甚远，教师外出培训成本高。由于高校经费问题，学校无法成批量资助教师外出学习、研讨和实践，教师知识的储存与获取仅仅依靠网络和教材。可想而知，这样培养出的学生能否在激烈的市场竞争中生存。
（三）实践教学条件欠缺，学生动手能力极差
在跨境电商的教学过程中，实践教学是一个必不可少的重要环节。目前少数民族地区高校的实践教学主要依靠实训室和校外实习基地来完成。一方面，实训室主要是通过教学软件模拟跨境电商环境；另一方面，少数民族地区的企业信息化水平和跨境电商发展水平通常较低，无法为学生提供批量化的实习，导致学生的实践能力得不到保障，影响其未来从事跨境电商工作。
三、自治区跨境电商人才培养模式建议
新兴产业的跨境电子商务，为高校带来新机遇的同时，也使我们面临新的挑战。它不同于传统的电子商务，又区别于国际贸易及商务英语。笔者从事高职教育多年，结合所在地区经济发展现状及所在院校人才培育条件，探索和总结出“211”高职院校跨境电商人才培养模式。
（一）“211”高职院校跨境电商人才培养模式的内涵
“211”模式注重的是学生实践动手能力和创业创新的实战能力。它是基于高职院校三年制及一年就业期为培养周期，培养目标是向社会输送实战型的跨境电商人才。该模式将“实践教学+技能大赛+实战教学”贯穿于学生三年的高职院校培养周期中。“211” 既表示“2”年的实践技能培养+“1”年的创业创新能力培养+“1”年的毕业跟踪技能指导，又表示“2”本辅助技能证书+“1”本专业技能证书+“1”本毕业证书。其具体内涵如表2所示。
（二）“政企校”――“211”跨境电商人才培养模式的运行基础
“211”跨境电商人才培养模式的运行基础是政企校的联合培养，具体内容见“211”跨境电商人才模式运行基础模型。
1.政企联合。
由政府牵头，在跨境电子商务企业中成立跨境电子商务产业联盟（或内蒙古跨境电子商务协会）。为少数民族地区跨境电商发展提供一个官方的交流平台，共同制定跨境电商抱团发展、联手跨境的发展思路。协会作为政府、跨境电商产业链和生产制造企业之间的纽带，为推动出口外贸产业数字化、跨境电商产业化发挥着积极作用。
2.政校联合。
由政府为高职院校提供少数民族地区跨境电子商务企业名录，由院校牵头组建跨境电子商务研究中心，并将中心纳入实训中心，为实践教学提供大量真实案例与数据的同时，为跨境电商企业提供技术支持。
3.校企联合。
由高职院校为企业搭建人才培养基地，按照企业所需，培养零缝隙（立即实战型）技能型人才。企业为学生提供实习实训场所及机会，吸纳优秀毕业生，提升学生的就业率；同时，由企业及院校的教学团队，带领学生进行创业教育，孵化创业项目，为学生的创业团队提供理论及实践的支持。
四、结束语
目前，“211”跨境电子商务人才培养模式在少数民族地区高校的推广应用还处于摸索阶段，需要不断完善。但不论何种性质的高校，在培养跨境电商人才方面，都应该与区域市场的实际状况相适应，培养有民族区域特色、适应现代市场需求的跨境电子商务人才。
参考文献：
[1]吕宏晶. 高职电子商务专业跨境电子商务方向人才培养模式的研究[J].电子商务，2015，（11）.
[2]张玮玮. 教改下的高职高专跨境电商人才培养[J].电子商务，2015，（2）.
[3]庄小兰. 跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策[J].管理观察，2015，（6）.
[4]陈旭华. 跨境电子商务人才培养模式研究以义乌市为例[J].价格月刊，2014，（3）.
[5]马蓉. 民族地区电子商务人才培养现状及发展研究[J].中国商贸，2013，（6）.
[6]李思.民族地区高校“3+1”电子商务人才培养模式探索[J]. 西昌学院学报 ，2010，（6）.
[7] 景远.关于跨境电商的业务与跨境物流运作的探讨[J]. 经营管理者，2016，（13）.
[8] 董萌萌.关于跨境电商零售进口征税的几点思考[J]. 经营管理者，2016，（13）.
[9] 沈明.跨境电商对传统国际贸易的影响研究[J]. 中国商论. 2016，（13）.
关键词：国际贸易；电子商务；跨境电商；延边地区
中图分类号：F49
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.12.015
“互联网+”、物联网、大数据、云计算等信息技术与管理理念的发展，无疑为电子商务的发展带来了新的发展空间和升级空间。跨境电商作为电子商务的重要组成部分，是电子商务与国际贸易深度融合，以多边化、低成本等优势，为开启国际市场的大门和推动贸易转型的变革带来了新的契机。
延边州自从2012年的政府工作报告中的“培育电子商务”的提出，2013年的“智慧延边”建设的提出，在政府的推动和带动下，电子商务取得了良好的发展态势，同时其独特的地缘优势也为发展跨境电商提供了一定的优势。本文拟从延边州跨境电商发展现状分析着手，以跨境电商发展的要素分析为主，对延边州的跨境电商发展战略提出建设性建议。
1延边州发展跨境电商发展现状及优势
2016年是“十三五”规划的开局之年，延边州经济保持稳步增长趋势，2016年生产总值初步估算达到915.1亿元，比上年增长7.6% ，人均生产总值达到43003元，比上年增长8.2% 。 保持平稳增长的经济发展和不断提升的综合实力，为延边州的跨境电商发展提供了驱动力。
延边州地处中、朝、俄三国交界处，有11处对外开放口岸，一个国际空港。延边地区是东北亚区域经济、人口、地理的交汇点，是联结亚、欧、美海陆运输格局中的重要的枢纽地带。延边地区一直以来凭借自身独特的地缘优势、丰富天然资源和浓厚的人文优势，与周边国家开展边境贸易往来。在良好的政策支持环境、良好的经济贸易基础和信息技术基础环境结合的条件下，随着重大项目的不断推进，延边州的跨境电商迎来了良好的发展机遇。
延边州是国内同时享有民族区域自治、振兴东北老工业基地、西部大开发 、图们江开发四大国家战略政策的地区。2016年，珲春国际合作示范区、延吉高新技术产业开发区发展壮大，敦化经济开发区等各类园区快速发展，和龙边境经济合作区、延吉国际空港经济开发区、延边国家农业科技园区获批设立并加快建设，延吉重点开发开放试验区纳入国家“一带一路”战略规划。
“借港出海”战略得到了进一步的推进，中俄合作扎鲁比诺港预计在2018年完工，年吞吐量将达到6000万吨。长珲高速铁路的建成通行、延蒲高速延吉至龙井段、鹤大高速延边段建成通车等陆路基础设施的完善不仅活跃了国内贸易，也促进了延边地区的对外贸易。延边州“天字号”工程延吉机场迁建完成预可研评审，步入了加快建设的新阶段。
2016年延边州获批了国家“信息消费”、“宽带中国”示范城市。2016年末移动电话用户达到212.2万户，增长5.4%；互联网用户45.2万户，增长5.1%。此外，延边州不断做出努力，投资建设光纤改造升级和4G网络建设，真正做到提速降费，有助于全面提高本地区信息网络普及与综合利用水平。浪潮集团云计算中心项目和智慧行业应用项目建设的推进，将推进信息产业的新业态。对企业开展信息化建设进行扶持，以及对软件和信息服务业的重视与发展，都大力促进了延边州信息基础设施的建设。
延边州在电子商务规模发展方面日趋扩大，以电子商务、市场营销、宣传展示为主的经营性网站发展到2008个，企业自营网店8000个，淘宝活跃卖家8100个，活跃买家34万个，阿里巴巴平台运营企业达829户，电子商务服务企业210户，跨境电子商务企业20户。另外，敦化市的电子商务进农村运营服务中心和45个村级服务站，交易额达1750多万元为农村电子商务的展开迈出重要的一步。在跨境电子商务方面，延吉市积极向国家申请 B型保税区，珲春市、敦化市积极与企业达成合作意向，签署战略合作协议。这些电商平台的规模迅速发展和全面建设为延边州跨境电商发展提供了良好的载体，带来了更多的发展机遇。
延边州丰富的自然资源、驰名中外的特产，为今后延边地区跨境电商发展提供了优质的且丰富的货源。延边州是朝鲜族聚居地，在对外贸易活动中具有地缘、人缘优势和文化交融能力。
在众多环境优势条件下，延边州响应国家政策推进跨境电子商务创新发展示范基地建设，建成东北亚和长吉图跨境电子商务总部基地、跨境电子商务仓储物流中心和演技空港海关快件监管中心，其中延吉空港海关快件监管中心已经投入试运行。延边州配合国家政策，加强电子商务人才保障，开办了全州中小企业电子商务培训班，全面提高了中小型企业运用电子商务知识开拓市场的水平，同时，创业孵化基地的认定与发展，平台的国际全方位的合作，为本地创业者提供了平台，为本地区跨境电商的发展提供了原动力。
2延边州跨境电商主要存在的问题
2.1对跨境电商政策支持上，未能形成有效的合力
全州各各部门虽已认识到发展跨境电商的重要性和紧迫性，但缺乏全局性的有效全面的组织与领导，未能使国家和省政府的政策真正有效地落实到延边的实际。另外，对于促进跨境电商发展的政策，大多数政策都停留在指导意见方面上，缺少具体的实施方案与意见。
企业对电子商务的认识不够全面。延边地区民营经济发展快速，民营企业达到2.2万户，但大部分都以小微企业为主，新三板挂牌企业仅有8户。企业大都以地处内陆企业自居，外贸发展水平较低，在发展跨境电商中，进口为主，出口未能得到有效支持。跨境电商业务开展的国家和地区范围小，在多变的国际和地区政治环境中，容易受到冲击。
2.2跨境电商综合性平台不完善
因为延边州在电子商务发展方面，起步晚、发展快，在规模上与发达地区还存在较大的差距。因而，在跨境电子商务平台建设方面还很不完善，尤其是在物流、报关方面，还存在着许多问题。在物流方面，延边州主要以规模小的物流企业为主，无法满足跨境电商对物流高效、低价、全面等要求。零散化、碎片化的订单，使得跨境电商在退税、结汇方面产生阻碍因素。因此，海关在监督与信息共享方面，仍有待加强。
2.3复合型人才匮乏，信用体系不完善
跨境电商所涉及的相关领域知识较为丰富，需要既懂电子商务又了解外贸业务的专业复合人才，但由于跨境电商发展的时间不长，作为新的贸易模式，人们对跨境电商的了解不够充分，因此，地区相关专业化人才较为匮乏，不利于本地跨境电商的长期、可持续发展。
2.4产品品牌化程度低
成熟的自主品牌将会提高本地区的知名度，带动本地区的经济发展。延边州主要销售、出口的商品以特色食品、人参制品等为主，虽然有高品质、绿色有机等优势，但是品牌规模不到位，标准化程度低，缺少策划与包装，使得本地产品无法有效利用网络信息资源进行推广，缺少知名度，不利于延边地区跨境电商商品的市场占有，阻碍延边州产品利用跨境电商的渠道出口到国外。
3延边州跨境电子商务发展的对策建议
3.1坚持政府主导，统筹规划
政府应当加强对电子商务的认识以及重视度，增强对新机遇的把握意识，营造促进本地区跨境电商发展的共同竞争、互相促进的浓厚氛围。应当立足于延边州现状，着眼于电子商务发展的未来，从战略层面规划制定促进电商发展的方向与目标。在此基础上，依据本地区在资金准备、平台构建、品牌建设、人才储备等存在的现有问题，制定具体实施政策，加大政府在电子商务发展问题上的扶持力度。并且，积极地推动国家跨境电商试点城市的申请工作，充分利用中韩自贸协定的优势，争取试点的优惠政策。
3.2加强支撑体系建设
加强跨境贸易电商综合服务平台、物流保税服务平台等支撑体系的建设，将为跨境电商的后续发展提供不竭的动力。建设跨境电商综合服务平台，将通关、检验检疫、结汇等关键环节进行集中一体化，将会大大提高通关的效率，更好解决结汇、退税等问题，减少运输成本，增加利润空间。将信息资源共享，将服务资源充分整合，加强跨境电子商务在生产要素配置中的优化和集成作用。在物流建设方面，利用邮政物流公司在本地区的优势，将农村与城市打通，有利于本地产品的对外销售。同时，以政府主导，企业配合的方式，尽快设立跨境物流保税平台，扩大当前总量的基础上，推进与物流仓储类企业合作，引进大型物流企业的入驻，提高延边州的跨境国际物流水平。加快和完善延吉空港海关快件监管中心的运营与使用，是为区域经济的建设率先迈出的重要一步，也有助于推动本地国际物流发展和跨境电商贸易发展。
3.3推进人才培养计划
推进人才培养计划，应当引进高水平高素质的人才和培养本地人才相适应，同时，政府应当在人才培养资金上进行预算。对高层次、高技术的复合型电子商务人才，可考虑制定有针对性的人才保障计划，享受相应的优厚的政策待遇。建立健全的本地电商人才培养机制，在积极与各类院校进行办学合作，共同设立教育培养实践基地的同时，把电子商务有关知识和培训纳入到学校、公司、政府等各项培训中去，并组织行业协会进行频繁的交流活动，在交流中不断促进、不断进步。并且利用本地的文化优势，加强面向俄罗斯、韩国、日本、朝鲜等国家的人才培育项目，积极建立服务跨境电商企业的小语种人才培训基地。
3.4加快品牌建设，整合资源
政府应当主导本地区农产品的品牌规划，挑选优质的产品进行重点的打造与推广，在名称、包装、加工、定价等方面进行统一，并制定标准化的体系。在政府的大力带动以及品牌的效应的促使下，能够带动延边州特色产品的知名度，吸引更多的国外资源。同时，推动本地区的产业链延伸，在电子商务的销售中促进实体产业的制造与发展，使本地区的产业结构转型升级，更好的促进延边州跨境电子商务等新d业态的发展。
参考文献
[1]陈琼.我国跨境电子商务的发展和应用研究[D].昆明：云南大学，2015.
[2]崔桂花.延边州农产品电子商务发展研究[D].延吉：延边大学，2016.
关键词：跨境电商；商务英语；教学改革
随着跨境电商的迅猛发展，高素质的外贸人才和商务英语人才的需求不断增加，这就对高校培养符合市场需求专业对口的高素质人才提出了更高的要求。目前高校商务英语专业在这方面发挥着重要作用，但传统的教学难以满足大量的市场需求，因此，加快教学改革，特别是商务英语实践教学改革就显得尤为重要。有效开展商务英语教学改革，不仅能提高教学效率，体现办学特色，而且能够培养出更多社会经济发展需要的复合型高素质人才。
一、高校商务英语专业人才培养存在的问题
（一）人才培养模式不合理。在当前高校商务英语教学实践过程中，过于注重学生的英语语言能力培养，通过开设相关的英语语言课程和商务课程来进行人才培养，这样把商务知识与英语语言训练脱离的教学导致学生不能全面获得外贸企业实际需要的能力和知识。其次，高校商务英语专业系列教材的缺乏也会阻碍教学的专业性以及人才的培养。再次，校企合作不能长时间坚持开展，流于形式，造成商务英语实践教学质量不高。
（二）“双师型”教师师资匮乏。确保教学活动正常有序开展的重要基础是高素质的教师队伍。一方面，从事高校商务英语教学的教师大多数毕业于英语专业，英语语言能力较强。然而，这些教师大部分也非常缺乏相关的商务知识。因此，在进行商务英语教学时，特别时进行商务英语实践教学时就无法保证高质量的教学，从而限制了学生在相关方面的有效学习。
（三）大学生自主创业教育力度不够。大学生自主创业具有重要意义，成功创业既能解决自身就业的问题，也能为社会创造更多的就业岗位，特别是在2014年总理提出“大众创业、万众创新”的号召之后，在很多高校的教学实践中也强调“双创”教育的重要性，但实施力度仍然不够，鼓励并且积极指导大学生进行创业活动的并不普遍。
二、跨境电商背景下商务英语实践教学改革的优势
一方面，随着全球经济与电子商务行业的迅速发展，电子商务的跨境贸易有了很大的发展空间，国内外电商企业的快速发展需要大量精通英语的商务外贸人才，这就给高校的商务英语专业学生带来了很好的就业机会。另一方面，跨境电商的实际操作可以借助互联网平台运营，其中包括速卖通，敦煌网，亚马逊等等，因此高校教师可以利用跨境电商的运营平台来培养学生在真实的贸易环境下进行实际操作，从而学习并掌握相关的商务英语和外贸知识。这不仅有利于深化校企合作，更有利于提高对学生实际操作能力的培养，为学生的就业做好充分的准备。
三、基于跨境电商的商务英语实践教学改革的具体措施
（一）优化商务英语人才培养模式。由于跨境电商的迅猛发展，对商务英语专业人才需求的增加和要求的提高，这就要求高校在培养相关人才时，应注重培养兼具英语语言能力和商务背景知识的高素质复合型人才，使其能在跨境电商行业中发挥自身的作用。因此，高校在培养商务英语专业人才时，可根据跨境电商的实际需求，进一步改进人才的培养模式。在加强学生商务知识和技能的同时培养学生的英语语言能力，将两种能力有效结合发展，从而培养出企业所需的高素质复合型人才。
（二）建设“双师型”教师队伍。高校的商务英语专业教学改革离不开教师队伍的建设，基于跨境电商环境下的商务英语实践教学改革更时要求加强“双师型”教师队伍的建设。高校可以引入具有跨境电商实操经验的专业教师，也可从企业招聘一些具有跨境电商实操经验的兼职教师。与此同时，高校也应为现有教师提供相关的跨境电商技能培训，提高教师从事跨境电商的教学和实际操作能力，加强高校的“双师型”教师队伍建设。
（三）深化校企合作，鼓励大学生自主创业。校企合作的进一步深化需要能够给高校和企业双方都带来效益作为动力。企业除了给高校提供跨境电商平台的实操环境以外，还可以提供资金和货源，此时企业承担着经营亏损的风险。此时，高校提供实验室设备和相关教师资源，指导学生利用跨境电商实操平台进行实操训练，还可以鼓励学生采取创业项目方式进行实操训练，利用企业提供的资金和资源进行贸易交流，从而使学生成为企业真正需要的高素质复合型人才。高校和企业可以签订人才输送协议，保证了商务英语专业学生的就业，也有利于他们毕业后自主创业。
四、总结
综上所述，高校商务英语实践教学改革势在必行，跨境电商背景下进行商务英语实践教学改革具有重要意义。高校不仅要优化商务英语教学模式，加强“双师型”教师队伍建设，而且要进一步深化校企合作，鼓励大学生自主创业。从而培养出社会发展需要的高素质人才。
作者:赵小莉 单位:广东理工学院
参考文献：
[1]陈浩,丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析[J].岳阳职业技术学院学报,2015(03):89-94.
【摘要】近年来，跨境电商的发展已经成为外贸企业开拓国际市场的新渠道，而现有开设的中高职电子商务专业课程在课程体系、课程内容方面都存在衔接不畅的问题。文章从跨境电商的职业能力分析入手，按照职业能力要素及其要求的高低，根据各自的培养目标，合理选择课程模块，构建各自的课程体系，实现课程体系的有效衔接。
【关键词】跨境电商；电子商务专业；中高职课程体系衔接
随着我国跨境电子商务的蓬勃发展，跨境电商人才的培养面临前所未有的机遇与挑战。跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的功力。如何培养适应企业发展需求的复合型跨境电商人才对于中高职院校而言尤为重要。我国中高职院校电子商务专业开设得比较普遍，中高职的三二分段衔接已成为现代职业教育人才培养体系中的重要环节。如何推动跨境电商背景下中高职电子商务人才培养的有效衔接是中高职院校需要共同面对的问题。中高职的衔接并非简单的“学历嫁接”，而是实现中高职在招生制度、管理体系、培养目标、专业化设置、课程安排等一系列环节的有机衔接，而课程衔接是中高职有效衔接的核心[1]。近年来各类职教集团的组建、行业企业的参与在宏观层面推动了中高职的衔接，但微观上对中高职课程衔接的研究还有待进一步落实和推动。
一、跨境电商的人才培养现状和困境
（一）市场需求旺盛，但跨境电商人才稀缺
2014年中国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%，其中，出口占比约85.4%。2016年电子商务占中国进出口贸易的19%，跨境电商交易规模约6.5万亿元人民币，年均增速近30%。在中国“互联网+”“一带一路”战略时代背景下，跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。
海量的市场空间、得力的政策扶持，给予了开放式电商平台发展的优良机遇。然而日益增长的电子商务需求和人才缺乏之间的矛盾，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。跨境电商面Φ氖侨球客户，需要从业者掌握一门外语；不同国家的政策法律、文化、交易方式等方面存在差异，需要从业者具备较为综合的文化素养以应对各国客户；从业者也要具备一定的电商销售平台、跨境物流、国际贸易实务操作等知识。显然，兼具良好外语沟通能力、掌握外贸知识和技能、懂得跨境电商操作的复合型人才在我国是较为短缺的。
（二）跨境电商职业教育滞后行业发展
到目前为止，跨境电商专业还没被纳入高职院校的专业目录，却被纳入多个其他专业下的专业方向，导致在培养建设过程中出现争抢和推诿的现象。其中从业最多的商务英语专业也没有获得跨境电商方向的许可，呈现出电子商务方面知识的教育短板，而大部分中等职业学校尚未把跨境电商纳入专业课程设置的议程。
（三）跨境电商人才教学，存在“三无”现象
第一缺教师，没有专业沿革，无法进行企业引入，现有学校老师到企业跟岗实习困难重重，也很难寻找合格的兼职教师。第二缺教材，学校教材理论过于陈旧，无法适应现代企业的需求，企业培训教材又无法满足学生的在校教学要求。第三缺实训条件，有电脑，有网络，或缺少有针对性的实训平台，或真正能用于学生实训的机台比较稀缺，无法满足学生真实运营的需求。
二、跨境电商的职业能力分析
（一）基础能力
基础能力是对从业人员的基本能力要求，反映了从业人员的基本职业素养和社会适应能力，一般包括性格品质、工作态度、道德素养、法律意识、交流表达、团队协作、解决问题能力、语言运用、计算机应用能力等。毫无疑问，在跨境电子商务领域，外语能力和计算机应用能力是基础，当然学习能力和积极进取的精神也非常重要。
（二）职业特定的核心能力
跨境电子商务从业人员的职业特定的核心能力是直接从事跨境电子商务岗位应该具备的专门能力，总体包括电子商务、国际贸易和商务英语三大模块的能力。电子商务模块应该包括商务信息收集和网络市场调研，商品信息采集与处理，网店设计与装饰，网上采购操作，网上银行系统和第三方支付平台操作，网店运营管理，在线洽谈和客户服务，电子商务物流配送管理，网店推广，数据分析等能力。国际贸易范畴要具有一定的国际化视野，了解对外贸易基本政策，国际产权和国际物流知识，国际商务谈判的方式和策略，熟悉对外贸易的基本程序，掌握进出口单证的填制。商务英语模块要求具有良好的产品英文描述和翻译能力，有效利用英语建立业务关系的能力、询盘、发盘、还盘处理及表达接受的能力、外贸英语函电、物流英语和跨文化交流意识。中高职电子商务专业毕业生对应不同的岗位，不同岗位对从业者的职业能力要求也是不一样的，如客服能力、订单处理、图片处理是中职学生必须掌握的，营销策划、网店运营管理方面的能力要求相对就要低一些，而这恰好是高职学生重点要培养的。
三、跨境电商下基于职业能力的中高职电子商务专业课程体系衔接
（一）电子商务专业中高职课程衔接的现状及问题
从20世纪80年代开始，中央明确指出：“需要逐步建立起一个从初级到高级、行业配套、结构合理又能与普通教育相互沟通的职业技术教育体系。”如果高职院校充分面向中职学校对口招生，从理论上每年可以吸纳50%的中职毕业生进入高职院校深造。这有利于培养真正意义上的高端技能型人才，促进中职学生的职业生涯发展，解决中职学生就业率高薪酬水平低、上升渠道不畅通、职业发展的后劲不足等一系列问题，在很大程度上使中职教育摆脱了“就业教育”和“终结教育”的尴尬境地，解决了中职学校的“生源荒”问题[2]。笔者所在的中等职业学校电子商务专业已经实现大比例的中职高“3+2”分段衔接，从近年来招生生源素质大幅度的提高来看，中高职衔接确实是家长择校时最为看重的一点。当然，现今的中高等职业教育培养层次之间还存在断层、脱节现象，中高职课程体系的融通是一项复杂而系统的工程。这需要教育主管部门统一规划布局，不是某几个学校在底下私自合作就能够完成的。
1.课程标准界定不清，缺乏统一性
课程标准作为规定学科的课程目标、课程性质、实施建议等教学指导性文件，是目标标准、内容标准及结果标准的有机统一。当前，我国中高职培养目标的确定缺乏国家专门性文件的统一说明，中高职统一课程标准的缺乏使得中高职之间在课程设置、课程教学等方面呈现各自为政的局面。一方面，中高职院校对电子商务专业的人才培养目标有各自的认定，往往会自主设计各自的课程标准；另一方面，在培养方向上的差异，客观上也增加了课程标准衔接的难度，特别是中等职业学校受办学资源、生源规模等客观因素的限制，电子商务专业很难分方向培养。
2.课程设置重复，缺乏整合性
电子商务中高职人才培养目标的层次性和差异性，决定了中高职电子商务专业课程体系应该具有递进性、层次性、系统性的特征，但由于中高职电子商务课程设置的脱节，其带来的后果必然是相近或相同专业存在课程设置重复。对部分中高职院校电子商务专业课程使用的教材和课程教学大纲进行调研发现，课程内容上，没有层级和梯度的区分，体现不出渐进、提高和深化的逻辑关系；知识点的具体内容上相互涵盖，重复率高。据统计，中高职院校电子商务专业课程内容的重复率达到30%～60%[3]。电子商务课程设置的重复主要体现在有些电商课程学生在中职教育学习过，进到高职后又遇到同样的课程，这无疑是课程资源的浪费，如《电子商务概论》《Photoshop》等课程。这对于学习动力差的学生来说，可能是又一次折磨；对于能动性强的学生来说，进到高职学校是想学到更多的不同的知识，这种重复对于他们的学习积极性是一种打击。长此以往，学生会认为高职的学习和中职没有太大区别，只是学历不同罢了。
（二）跨境电商下基于核心能力的中高职电子商务专业课程体系构建思路
1.构建模块化课程
在职业能力分析基础上，根据跨境电商需要的职业能力要素及其要求的高低，分别构建不同的课程模块，用以支撑职业能力的培养。对于那些通过专项、短期训练就可以获得的能力，可以通过一门课程来支撑，如用图形图像设计一门课程来支撑商业美工能力的培养。那些需通过循序渐进的学习才能获得的能力，可能需要多门课程来支撑，如英语应用能力的培养就需要由初等英语、大学英语、外贸英语函电三门课程培养，课程由简单到复杂，由基础到专业。对于那些职业素养、适应能力类的基础能力可能无法通过单个课程来支撑，但可以通过集体活动、社会实践来慢慢培养。
2.优化专业化课程
根据跨境电商的岗位职业能力需求，倡导项目任务型教学模式的课堂教学，应进一步精简理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以放在专业技能培养的讲授中，在外贸专业技能的学习中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现零对接。例如，在外贸单证课中加入跨境电商报关流程与操作方法的学习，在外贸结算中加入国际电子结算的内容。增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课，都应该开发相应的实训项目，向跨境电商企业取经，改建电子商务实训室，使电子商务实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。根据跨境电商对专业英语的要求，中高职院校除了基础的英语教学外，要特别加强跨境电子商务英语等课程，建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可以为学生搭建更多的英语学习平台，激发学生兴趣，提高教学效果。
3.衔接中高职课程体系
中高职课程衔接包括垂直和水平两个方向的衔接，垂直衔接反映了课程的延续性，水平衔接反映了课程的整合性。具体地说就是根据中高职各自的培养目标的差异性、层次性，合理地选择课程模块，并对这些课程模块进行序化，构成中高职各自的课程体系[4]。中高职围绕各自的工作岗位选择课程模块，按照能力要求的高低选择课程模块，切实体现中职重基础、操作，高职重实践、解决复杂问题的培养目标。例如我们一般将PS课程安排在中职阶段，而将网络营销安排在高职阶段，就是由培养目标决定的。一般中职阶段开设的课程要涵盖跨境电子商务专业基础能力、行业通用能力、职业特定能力，能够满足学生在电子商务行业的基本求职需求。高职阶段则要重点针对职业核心能力的拓展和延伸，以保证电子商务专业中高职课程体系的完整性。对于中高职阶段都会开设的课程，在课程内容的选择上加以区别，既要体现课程的延续性，又要注意层次的递进性。网页制作课程虽然中高职都有，但是要求不一样，中职阶段偏重于静态网页的制作，而高职阶段偏重于动态网页的制作。
4.加强校企合作
如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。在日常教学中派专业教师进入电商企业，让跨境电商企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境，让跨境电商企业真正介入教学，用跨境电商企业模式来指导教学。笔者了解到跨境电商贸易发展较快的江浙地区，部分中高职分段衔接的电商专业学生去到跨境电商企业进行顶岗实习，企业也让学生真正运营企业的敦煌网和速卖通账号，实习结束后录用工作出色的毕业生。这种订单式的跨境电商人才培养机制不仅可以缩短人才培养的时间，延长跨境电商企业的选人用人时间，也为中高职衔接人才培养提供了更好的出路。
【参考文献】
[1]王寿斌.中高职衔接不是简单的“学历嫁接”[N].中国教育报，2012-05-30（6）.
[2]韩永强.我国中等职业教育发展及其影响因素[J].中国职业技术教育，2013（33）：33-37.
