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单位下半年工作计划

时间:2022-12-03 04:29:46

开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇单位下半年工作计划,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

单位下半年工作计划

第1篇

  

   召开工作会议通知1    20xx年上半年即将过去,为了更好地完成20xx年下半年各项工作任务,进一步安排好下半年各项工作,根据董事会年初制定的'工作计划及二季度经理工作会的要求,经研究决定7月6-8日召开江苏xx实业总公司20xx年上半年工作总结会暨三季度经理工作会议,现将有关工作通知如下:

   一、会议主题:

   各公司对照年初的工作计划认真做好各部门的工作总结,在此基础上形成各经营单位的上半年的工作总结,然后根据20xx年上半年工作实具情况,制定出符合本公司20xx年下半年工作计划,具体工作如下:

   1、各公司汇报20xx年上半年工作总结及下半年工作计划。

   2、xx旅游公司财务部汇报20xx上半年工作总结及下半年工作计划。

   3、会议听取淮上明珠温泉度假村关于20xx年人才优先发展战略的工作汇报及人事调整。

   4、总公司监事会汇报关于创建幸福型企业和依法治企的实施落实情况

   二、会议要求:

   1、根据xx总公司20xx年工作计划要求,各部门各企业在作20xx年上半年工作总结时需对部门本企业制定上半年工作计划完成情况做重点汇报,如未按计划完成的需找出原因,提出改进方案。

   2、各经营单位在制定20xx年下半年工作计划时,如无法实现全年工作计划需变更或调整,或遇到实际困难无法解决的问题。请在制定20xx年下半年工作计划时一并上报总公司(内容要详细),由总公司董事会讨论解决。上述“总结、计划”,务必于6月30日前报总公司办公室。

   3、以上参会人员为各公司副总以上人员,如有列席人员另行通知。

   4、各公司接到通知后决战上半年最后10天,以优异的成绩迎接工作会议的召开,并按排好会议期间安全、生产、经营等各方面工作。

   召开工作会议通知2

   公司各科室:

   为确保我司20xx年道路春运安全工作顺利进行,树立“安全第一,预防为主,综合治理”的思想理念,减少和杜绝道路交通事故的发生,经公司安委会研究决定,召开一月份安全例会,现将有关事项通知如下:

   一、时间:20xx年1月24日下午15:30

   二、地点:公司会议室

   三、参会人员:全体管理人员

   四、会议内容:

   1.对近阶段的安全工作进行总结;

   2.对即将来临的春运的安全工作作出安排;

   五、会议要求:

   请参会人员准时参加,不得迟到早退,不得缺席。

   xx公司

   20xx年x月xx日

   召开工作会议通知3

   局属各单位、机关各科室:

   我局将于20xx年1月15日下午召开20xx年年终总结会议,现将会议有关事项通知如下:

   一、参会人员:机关全体干部职工,各县水文站(局)负责人。

   二、会议时间:2日上午报到,下午2:30开会。

   三、请各县水文站(局)长准备好发言材料,做好发言准备(重点是20xx年工作思路以及工作计划,不少于5000字)。天冷路滑,注意出行安全。

第2篇

一、上半年工作总结

(一)规划工作

1.区级规划成果已获批。通过对新增建设用地规模进行核减,我区区级规划成果于3月份通过省规划院和省国土厅的核查,经进一步修改和完善,4月份已将区级规划成果上报省政府,6月13日获省政府批准。

2.乡级规划成果正在编制中。我股于5月中旬已安排规划编制单位与各乡镇及有关部门作对接,对乡镇需调整项目进行调整上图,并流量指标进行安排。现结合区领导对流量指标的重新安排和卫片执法检查工作,对规划成果作进一步调整。

3.区乡两级数据库建设工作。目前,区级规划数据库库体已建成,等待省级验收;乡级规划数据库建设正在与乡级规划修编工作同步进行。

4.图件审核工作。认真按照报卷要求,及时对报地图件进行审核签字,积极协助用地股、挂钩办做好土地报批工作。

(二)地籍工作

1.国有土地发证。上半年共办理国有土地登记发证49宗,其中6月份办理6宗。

2.他项权利发证。上半年共办理他项权利证31本,帮助企业融资9506万元,其中6月份办理9本,帮助企业融资2169万元.

3.土地登记费收取。上半年共收取土地登记费84984元,其中6月份收取9846元。

4.协税护税。上半年共协助财政、地税部门收取契税1975.255万元,其中6月份协税143.9204万元。

5.土地收储。上半年共做土地收储地籍调查7宗,已完成收储1宗,面积1726.4平方米。

6.土地变更调查。上半年,国土部四次下发我区2011年土地变更调查核查数据、一次实地重点抽查核实2011年土地变更图斑。我股按照要求认真完成了土地变更调查数据的“四下四上”工作,较好地完成了国土部重点抽查核实迎检工作,保证了我区在土地变更调查工作中不被问责。

7.废弃工矿地和低丘缓坡地专项调查。按照省厅部署,认真对全区408.03公顷废弃工矿地和115.35公顷低丘缓坡地进行了专项调查。待国土部出台相关政策后,将有效缓解我区今后用地压力大的局面。

8.电力系统用地发证。根据省厅文件精神,我股及时组织人员对全区22个乡镇供(变)电站用地进行地籍调查,对2宗能直接确权报区政府确权、3宗需变更发证的用地给予变更发证,对不能直接确权发证的18宗用地,及时协助用地部门给予报批。

二、下半年工作计划

通过股室人员的辛勤努力,我股在上半年做了大量的工作,也取得了一些成绩,下半年地籍股将根据全局工作部署,结合股室工作职责,对主要工作计划安排如下:

1.全面完成规划修编工作,做好县、乡两级土地利用总体规划规划修编和数据库建设的后续工作;

2.认真做好地籍日常发证工作,积极做好集体土地发证的迎检验收工作;

3.积极协助土地储备中心,及时做好国有土地收储地籍调查工作;

4.认真开展土地确权案件的调查工作,努力化解土地纠纷;

5.及时审核签批报卷图件,协助用地股、挂钩办做好用地报批工作;

6.认真总结经验,提前谋划,把2012年土地变更调查工作当做下半年主要工作,做好做实;

第3篇

【2017财务个人下半年工作计划范文一】 时光飞逝,转瞬间已进入XX年7月份,回顾上半年,财务部全体人员对待工作兢兢业业,较为圆满的完成了公司赋予的各项任务。根据上半年工作完成情况,现对XX年度下半年的工作作出如下计划:

一、增强财务监督职能。

在工作中,严格按照国家相关会计法规及公司财务管理制度的规定,对违法违规的活动进行制止,预防财务风险。在报销方面,加强内部监督,严格遵照相关财务管理制度执行,对不符合规定的单据一律予以退回,努力开源节流,使有限的经费发挥最大的作用。

二、科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率。

1、加强并规范现金管理,做好日常核算,按照财务制度,办理现金收付和银行结算业务,强化资金使用的计划性、效率性和安全性,结合实际,重点加强对房地产项目投资的分析与管理,尽可能地规避因政策变化带来的资金风险。

2、加强与各开户行的合作,搭建安全、快捷的资金结算网络;通过内部管理控制,合理筹措、统筹安排运用资金。库存现金管理方面,除满足集团公司日常开支外,要继续和各开户行协调,解决大额现金支取难的问题,保障各个项目在下半年秋收季节的大量现金需求。

3、加强对公司资金需求及回笼情况的分析,积极与公司生产经营部门进行信息交流,掌握公司生产经营过程中存在的资金缺口,加大资金筹措力度,提高项目融资贷款能力。为此,下半年的工作中一方面要克服困难,做好老贷款的还旧续新;一方面要与银行方面保持积极沟通,争取更多条件优惠的贷款,降低融资费用。个人贷款方面,要及时支付到期本金及利息,维护公司信用,为进一步融资创造良好的平台。

三、加强会计核算工作。

目前财务部会计核算是在初步实现会计电算化的基础上进行的,已基本建立电算化为主、手工账为辅,电算化手工账相互印证的核算管理模式,较好的解决了手工核算中的计账不规范和大量重复劳动产生的错记、漏计、错算、重复等错误。下一步将继续加大财务基础工作建设,从票据粘贴、凭证装订、账证登录、报表出具等工作抓起,认真审核原始票据,细化账务处理流程,内控与内审结合,每月进行自查、自检,做到账目清楚,账证、账实、账表、账账相符,使财务基础工作更加规范化。为做好以上工作,要求全体财务人员在工作中认真学习,不断总结经验及教训,把财务核算工作做得更精细化,能够全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息,并要从单一的会计核算向前端的财务筹划、过程中的财务监督、事后的财务分析转移,为公司领导层决策提供可靠依据。

四、加强与银行、税务等有关部门的合作,积极研究税收政策,合法避税增加效益。

在下半年的工作中,全体财务人员应加强税收政策法规的研究,加强与税务部门对各项工作的联系和协调,需特别关注的是省直地税上至局长下至专管员全部履新,税务方面的交流与沟通要重新开展。

五、组织全体人员积极参加各种形式的在岗培训。

财务部既是一个职能管理部门、同时更是一个信息部门,要求能够随时为公司的决策提供准确的参考信息和决策依据。在本职工作方面,全体财务人员兢兢业业,基本满足公司需求,但对比公司快速发展,还存在人员业务素质明显偏低、财务管理意识较为淡薄、执行公司高层决策不力、综合协调能力亟待提高等一系列问题。因此,全面深入的学习财务知识,开拓视野,改进工作方法,增强财务管理意识等对财务全体人员十分必要。综上,下半年将通过每周部门工作例会、平时专题探讨、中财讯会计人员培训等内外结合的方式对财务人员进行在岗培训。进一步完善财务人员知识结构,培养一专多能、德才兼备、富有创新精神和进取意识的复合型财会人才。

六、加强与公司其他部门之间的沟通,资源共享,积极参与公司的各项政策、经营方案的制定,做好参谋工作。

下半年,为完成集团公司本年度目标任务,财务部的工作任重而道远。为此,需要在以下几个方面继续做好工作:

1、做好下半年集团公司及四个子公司营业税、所得税的纳税申报及汇算清缴工作,合理降低各项税务风险。

2、加强公司投标保证金管理,建立投标保证金统计档案,对每一笔投标保证金的收取、支付、退回都详细登记,做到有案可查,变混乱为清晰、变被动为主动。

3、领导带头、全员参与,坚信办法总比困难多,通过各种途径加大收集材料发票力度,搞好集团公司成本核算,做好第四季度税务稽查的准备工作。这是财务部下半年的工作重点也是难点。

4、在上半年的对账工作基础上,将继续分施工项目、分负责人、按照日期分别统计公司开具的每一张发票及甲方支付的每一笔款项,遵循先内部、后甲方的对账原则,分别与项目经理、建设单位核对工程款往来账项,重点关注甲方代扣代缴、甲供材及实物抵扣工程款等问题,争取每对一次账都有结果形成并存档,切实维护公司及项目经理的经济利益。

最后,我部门全体人员将紧紧跟随公司的发展步伐,坚持过程化控制、准确性核算的工作方法和态度,为公司全面完成下半年的目标任务而努力。

【2017财务个人下半年工作计划范文二】 xx年初,xx-xx有限公司正式进入项目运营,财务部在做好前期核算的基础上积极配合公司各部门的运营工作,从会计核算和财务管理两方面做好公司领导层的参谋。随着公司推出财务资金计划管理,财务部为首的资金统筹工作正式开展起来;公司内部、对成本费用的核算与控制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的准确反映和有效管控的要求也越来越高,公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调整及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的贷款紧缩与重点监管,这些都是财务部工作的重中之重。在上半年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作努力做好,下面做具体的总结与汇报。

一、财务职能的完善与扩展

由于xx公司是由XX年8月份收购过来的,原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年,财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。

1、建立健全了财务各项会计核算账簿,对成本费用明细进行合理有效的分类,使成本费用核算口径一致。

2、建立和完善各项报销单据,为加强内部管理做好前期工作。

3、设置了资金计划表格及办法,为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、,铺下了良好的基矗

公司实行资金计划管理,说明公司决策层对财务管理工作的重视,为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性,财务亲自拟定了各项具体实施细则,同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识,要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理,按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。

4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理,并对明细科目统一核算口径,保证数据归集及分析对比前后的一致。

5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告,充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。其目的,一是要符合财务管理的要求;二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析。

6、为了使会计核算工作规范化,从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。从小处着手,对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管,对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。

7、财务知识的培训,通过纳税xx-xx及xx-xx税务事务所的培训与交流,提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。

二、具体职能管理

(一)财务核算工作

财务核算工作是本部门大量的基础工作,资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。

1、财务审核

财务审核分两个方面,一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。

如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作,重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。

2、成本核算

随着公司xx项目进行,工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款,对xx-xxx建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款,并要求对方及时开具工程款项发票。这样有利于清晰及时的核算开发成本。

3、销售核算

上半年公司累计推出x栋多层、共x户进行销售,在公司决策层的营销政策和营销部同仁的努力下销售势头良好,实现销售x户,销售额x万元。财务部在整个销售流程中积极做好认筹、大定、房款等收款工作、对销售单据按公司要求进行把关、对销售合同进行专人归档保管。按揭放款环节由财务部与销售部门进行积极沟通,并催促银行放款,保证资金及时到位。

5月份公司加强了财务部销售核算力量,确定专人进行销售收款、与销售部门衔接,同时加强了对销售台帐的统计工作,做好财务销售明细的编制。

财务部按月及时与销售部的销售提成表进行审查核对,保障销售数据的核对无误。

4、会计电算化

财务部采取用金蝶软件标准版进行账务处理,这样极大提高了工作效率和会计核算的准确性。但由于标准版的功能局限性,不能适应公司财务核算需要,财务部于6月份联系金蝶软件公司对财务软件进行专业升级。目前这一工作还在进行中。

5、合同管理

财务部对存放的付款合同进行集中的归档管理,并建立合同台帐。按部门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况等做出详细准确的反映。

6、纳税申报

由于房地产行业的特殊性,国家税务总局在税款征收上是按预售款来作为计税依据的的,1-6月公司应缴纳各项税收 x万元左右,财务部在严格按照税法进行核算与申报的基础上,积极与税务部门沟通,采取缓缴的方式来减缓公司的资金支出。

回顾上半年虽然为公司项目营运做出积极的工作,但也存在一些不足,表现在部分财务人员的工作能力需要进一步提高,财务部分工作还需要进一步完善。现将财务部XX年下半年工作计划陈列如下:

1、推进会计标准化工作,从基础核算到日常流程进行细则的规定、以形成统一标准。

2、加强内部财务管理工作,采取与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误,对各部门资金支出进行及时反映和分析等措施。

第4篇

公司财务下半年工作总结【1】 时光飞逝,结束了上半年年的工作,迎来了20xx年下半年。上半年我财务科在公司领导班子的正确领导和指导下,通过加强ѧϰ,积极工作,努力提高服务意识,较好的完成了各项工作及学习任务。现将上半年工作、学习情况总结汇报如下。

一、思想方面。

我财务人员在公司领导的号召下,积极进行扎实工作、爱岗敬业、多做贡献的思想教育活动。工作中时刻不忘强思想教育,践行家事理念思想,落实到工作中就是自觉提高服务意识,努力提高服务质量,对待前来办事的人员热情、周到,在职责范围内及时处理所遇到的问题。另外,我们认真学习领导讲话,深刻体会讲话精神,通过集中学习,集体讨论等形式,努力加强思想教育。通过学习体会,我们深刻领悟到企业和我们是一种荣辱与共、共生共存的鱼水关系,它的兴衰成败牵动着我们每一个人的切身利益。为此,我们的要时刻将思想言行和公司统一起来,做到有损企业形象的话不说,有损企业形象的事不做,用认真的干好本职工作来回报企业。

二、工作方面。

上半年在公司领导的带领和指导下,主要完成了以下工作:

1、根据集团公司安排,协助集团公司有关部门制定20xx年度经营计划指标。

2、根据财务制定设立了各项账簿,健全了公司财务核算体系,严格按照国家及公司的法律法规及规章制度,完成了各项核算工作。

3、根据公司安排,做好公司变更工商、税务登记、资源综合认证变更及申报注册工作。

4、制定了财务管理制度、部分销售管理规定。

5、认真做好月度财务分析工作,为公司生产经营提供准确数据。

6、加强内部管理,强化财务人员服务意识,为公司生产销售提供优质服务。

7、合理安排资金,确保公司正常生产经营。

8、完成领导临时交办的各项工作。

三、在学习方面,

能严格按公司的要求,深入学习公司的各项文件,并深入领会文件精神,贯穿在行动中,使内部每位员工的言行能与公司保持高度一致。通过学习,加强了思想教育,结合本职工作,提高了服务意识,转变了工作态度,为构建和谐企业,提高企业效益,尽了应尽的义务。

四、工作中的不足之处。

一是业务学习有待进一步加强;二是思想观念有待进一步转变;三是工作中服务质量还需进一步提高。

五、针对以上不足,在下半年的工作中,我们将继续在公司的坚强领导下努力做到:一是加强思想教育,牢固树立家事理念,爱岗敬业、扎实工作、不怕困难,勇挑重担,出色完成本职工作;二是坚持原则、客观公正,严格按公司规定处理业务,确保所反映信息真实、合法、准确、完整,切实发挥财务核算和监督作用;三是继续加强业务学习,提高业务素质和道德修养,诚信待人,在思想和行动上与公司保持一致;四是热情服务,进一步提高工作效率;五是深刻查找不足,改正缺点,虚心接受领导和同志的批评,将各项工作提高到新的层次。

六、下半年的工作计划

1、继续在上半年的基础上做好财务核算、资金收支等各项工作。

2、根据公司生产经营情况,制定好公司成本考核相关制度。

3、加强业务学习,提高财务人员业务素质。

公司财务下半年工作总结【2】 一、以人为本抓管理,夯实基础促工作。

1、坚持学习,不断提高工作能力。

年初我们制定了科室学习计划,坚持正常的科室集体学习与个人自学相结合的方式,组织科室人员学习政治理论知识和财经专业知识,树立终身学习的理念,营造浓厚的学习氛围,努力建设在学习中工作、在工作中学习的学习型科室。不断吸收新知识,与时俱进,适应工作需要,提升整体工作能力。引导科室人员团结一致、谦虚谨慎、真诚待人,踏实工作、加强品性修养,做一个高尚而有品位的人,树立良好形象。

2、明确分工,落实工作责任制。

根据省局党组提出的三化管理的要求,紧紧围绕如何又好又快地完成今年财务工作的目标任务,积极进娶扎实工作成效显著,为确保又好又快地完成年度工作目标责任制任务,财务科制定工作岗位责任,明确人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求,月月有工作计划,周周有科务会,强化了人员的责任感,加强了内部核算监督,同时促进了财务人员合作与团结,从制度上奠定了完成年度目标任务的基矗

二、围绕目标抓落实,扎实工作出成效。

上半年财务收支情况

全系统实现收入103万元,占年度预算26%,比上年增长-44%;其中:市局收入40.5万元,占年度预算21.3%,比上年增长-80.2%;

全系统实现支出593.2万元,占年度预算的60.5%,比上年同期增长38.2%;其中:市局支出220.9万元,占年度预算61.3%,比上年同期上升41.4%;县级局支出272.3万元,占年度预算43.2%,比上年同期上升29.6%;

2、规范财务管理,年初重新修订了财务管理制度以及对县级局的预算定额执行标准,认真编制了全系统的财务总预算和各单位的财务收支预算,为规范财务管理提供了制度保证,今年对全系统的财务收支两条线的执行情况进行了检查,检查中没有发现大的违反财经纪律的问题,都是按财务制度的规定执行。

3、加强报账员队伍建设,组织报帐员进行了微机应用技能培训及相关业务知识培训,下基层指导工作,提高了报帐员办公室自动化应用能力和工作效力。

4、合理调度资金,保证全系统事业发展的需要。根据年度预算和全系统事业发展需要,及时调度资金,保证了全系统日常工作的正常运转。

5、对全系统固定资产进行了核查登记,组织下发了国家局配备执法车辆和办公用电脑、快检装置、复印机等现代办公设备并组织安装调试,使全系统的办公条件又上了新的台阶,对全系统往来款进行了清查,为迎接省局的检查做好了准备。完善了固定资产台账,为下一步全面资产清查打下了基矗

6、积极整理会计档案,规范会计档案管理。我们克服了时间紧、任务重的困难,组织全科室人员对2xx年的会计档案进行整理归档,经过一个多月的努力,完成了会计档案归档工作。

第5篇

上半年工作:

一、完成XX幕墙项目开工前准备工作:熟悉图纸、参与图纸会审并辅助提材料总计划、落实现场办公室及管理人员住宿问题、沟通两家总包单位落实现场临时接电用电等开工前准备工作。

二、完成XX幕墙项目前期准备工作:

1.配合玻璃、铝材颜色等材料送样认样工作;

2.独立完成本项目施工组织设计、各专项方案编制工作及各项计划联系单回复:

(1)1份总体施工组织设计,6份专项方案(主厂房吊篮搭设方案、专家论证烟囱吊篮搭设专项方案、临时用电方案、直臂车平台方案等)

(2)按现场情况及业主要求完成5次总施工计划的编制和更新、上报报总包监理的日工作计划、周计划施工安排、月度施工计划;

(3)对总包监理等下发的联系单,完成对联系单提及问题组织人员进行整改及书面回复;

3.吊篮搭设布置工作:先后组织班组完成服务用房、主厂房汽机间等处吊篮搭设工作,特别是想方设法克服高空、创造条件增加保险绳等措施、千辛万苦不断完善和组织班组人员落实大帆吊篮搭设工作。

三、前期施工事项:

1.技术准备:与现场总包沟通落实现场标高线轴线等、班组陆续进场办理三级教育技术交底等、组织现场复核标高轴线等工作;

2.具体实施事项:

(1)协调现场施工工作面、塔吊吊车等机械措施等工作;

(2)完成材料进场卸货及验收工作、组织落实服务用房雨棚骨架施工、服务房玻璃幕墙施工;

(3)主厂房北侧小弧形钢构埋板及龙骨施工;

(4)负责现场施工进度、督促现场保质保量施工;

下半年工作:

一、XX项目中后期工作内容:

1.组织班组完成服务用房玻璃幕墙、雨棚玻璃安装等施工内容,服务用房施工告一段落;

2.方案、试验及阶段验收工作:沟通组织总包监理及业主单位对服务用房、主厂房进行各项试验(拉拔试验、垂直荷载试验送样、钢矩管力学性能测试等),组织各方进行隐蔽验收,各项试验及隐蔽验收全数合格;完成烟囱专项施工方案的专家论证工作。

3.逐步完善主厂房大帆吊篮搭设,保证大帆安全有序施工:想方设法克服高空危险、创造条件增加保险绳等保险措施、千辛万苦不断完善和组织班组人员落实大帆吊篮搭设工作。

4.主要完成的工作面:完成主厂房烟囱复合板幕墙安装;组织班组完成东侧垃圾池复合板施工;完成主厂房西侧幕墙施工(参观走廊区域、垃圾池西侧、接待大厅、主控室、汽机间等处)、南侧部分幕墙施工完成(GIS间、变电室幕墙完成施工)、北侧大帆铝板幕墙完成施工、北侧小弧形铝板复合板完成施工;

5.截至12月29日现场仍在抢工的施工内容:

(1)组织班组争取完成飞灰固化间三个高低跨龙骨及面板安装工作;

(2)必须抢工完成坡道位置施工:计划过年前完成坡道两侧单层小波纹瓦施工、坡道玻璃顶玻璃安装。

(3)过年前现场工作面归置清理工作:组织人员对现场材料、机械完成归置工作,做好防火防盗工作;

未完成工作事例及原因分析10分

上半年:

大帆吊篮搭设延后:主要原因是都在探索搭设方式、垃圾池女儿墙高空无其他保护措施安全风险很大;在项目部人员及吊篮班组多方人员持续不断探索、在过程中不断完善安全措施及优化搭设方式,终于克服困难完成吊篮搭设及大帆钢构安装等施工。

下半年:

焚烧间上空四周幕墙工作年前无法按计划开展:主要原因是此处涉及网架施工工作面,网架单位施工进度严重滞后,我司幕墙龙骨无处安放,钢龙骨已完成加工但现场场地受限无法发到现场,对公司材料款形成资金压力;项目部已跟总包监理及业主沟通,此处施工滞后责任在网架单位;项目部已留影像资料作为后期索赔依据。

强烈建议公司对此处作工期延后索赔:管理费用、现场吊篮费用等成本增加。

2020年度工作计划

一、归纳总结现场施工方案、技术方案等技术文件存档备案,总结经验;

二、完成XX幕墙项目收尾工作:焚烧间上空四周复合板幕墙、玻璃幕墙安装;4#玻璃幕墙收尾;其他各处收边收口工作。

三、公司安排的其他工作。

工作改进措施

标准化:

各岗位建立岗位培训手册:一方面明确施工员、测量员、材料员、项目经理等职责,另一方面总结归纳各职位需要的技能要求技能说明、注意事项、岗位指导。形成电子文档共享,让员工对各自岗位有明确标准,参考提升自己的职业技能。

公司现有员工手册有部分内容,但建议完善补充岗位指导部分的内容;

合理化意见及建议

一、建议公司考勤制度(特别是请假调休)更人性化、更灵活:建议由现场项目经理确认现场事情安排妥当后现场员工自行协商调休即可,总的调休日期不超过公司要求即可,节省公司其他领导的时间精力。

二、行政人事部门提升强化部门职能:HR=Human Resource,是人事管理部门,现实中对公司员工管理从何体现呢?建议HR部门重点为公司老板分忧,主要为公司筛选留住人才;具体措施:

1.关怀员工迟到早退情况频繁的情况:钉钉后台统计容易筛选出异常情况,行政人事部定期对出现此情况员工进行关怀,是遇到什么特殊情况?是否需要公司帮助解决?

2.考评评分异常情况:述职报告、考勤等汇总后形成评分,对于评分较低的员工,行政部除了按制度扣减分上报领导外,建议对员工本人或者直属领导了解情况,帮助以及督促解决问题;对于分数过低有扣减工资的情况时,部门特别注意核实情况,并提前与员工或直属领导沟通,调整工作状态,并适当帮助员工减少工资损失,体现对员工的关怀。

以上所费不多,但暖人心。

说明:

1、此表为公司全员年终工作汇报表,各部门职员根据要求进行填写;

2、权重分值:自我评价20%、部门经理50%、分管领导30%;

3、具体业绩指标①:上半年、下半年各占比50%,各考评人员根据职员的工作总结据实打分(下半年入职的员工,则下半年占比100%);

4、具体业绩指标②:上半年、下半年各占比50%,未完成一项扣2分(下半年入职的员工,则下半年占比100%);

5、内务执行情况:由行政人事部根据职员年度勤务情况进行填写;

6、内务执行情况分值:

①年度出勤率在90-92分以上,1.0-2分;85.1-89.9分,0.1-0.9,85分以下不得分;

②年度绩效平均分90-93分,1.0-2分、85.1-89.9分以下0.1-0.9分,85分以下不得分;

③年度工作日志漏发率0%-5%,1.0-2分、漏发率6-10%扣0.1-0.9分,10%以上不得分;

④年度周报工作缺一次扣0.1分;

⑤年度月报工作缺一次扣0.5分;

⑥其他加减分项目根据实际情况进行±分数,与其他项不冲突。

7、“考核评定人员签字”:由职员本人、部门经理/项目经理及分管领导填写;

第6篇

当上半年的工作即将结束的时候,回顾上半年的工作,进行上半年工作总结,改正工作中的不足之处,努力提升自我。下面是小编给大家带来的2021个人半年工作总结及下半年工作计划【5篇】,以供大家参考,我们共同阅读吧!

个人半年工作总结及下半年工作计划(一)20_上半年度是技术开发部快速、稳步、持续发展的半年。在某总的带领及公司各位领导、各位同事的大力支持下、技术开发部成员的通力协作下,以新产品开发作为技术部的工作重心,同时为其他部门带给技术支持、质量改善,并加强技术部门的内部管理,在这些工作中既取得了成绩,也看到了不足,现就20_上半年技术工作向公司领导和各位同事作以下汇报。

一、新产品开发

某某公司技术开发部在20_上半年共进行新产品开发37项,其中41%实现了批量生产,16%客户考证中,22%待考证,21%在研制开发。这些新项目中,国际客户占78%,国内客户占16%。

国际客户包括……等,项目主要包括锥环、支撑环、槽绝缘、出线板、匝间绝缘、加工件用层压板、缠绕管等转子和定子部件。国内客户主要是某某,项目包括门型绝缘、核电槽绝缘等。

新产品的开发不是几个人单打独斗就能完成的,而是由公司内部的各个部门有计划地组织、协调、分工和合作来完成的。例如锥环和支撑环的开发,需要缠绕车间协助我们缠绕试样、试验缠绕材料和工艺;新型层压板和单层匝间绝缘的开发,需要二车间协助我们反复上胶、压制;绝缘盒的制造、加工,需要压制、手糊和加工车间多次协助。对于这些新产品的开发,一是创新,二是国外客户,所以从制造、加工、试样制作到测试,要求比较严格,技术难度比较高,时间比较紧迫,所以我们也个性严谨,测试结果有任何不理想的地方,工作就需要重新做,这样经常打乱车间的生产计划,但各车间一向给予很大的支持和谅解,在此,深表感谢!但是,我们还期望得到你们更大的支持!

企业透过新产品研发,往往能够获得更大的市场份额,赚取更高的利润,拥有更高的客户满意度。在全球经济一体化迅猛发展和市场竞争日趋激烈的这天,企业间的竞争已经由传统的、规模经济时代的“大鱼吃小鱼”转变为现代的、信息技术时代的“快鱼吃慢鱼”,快速推出新产品的潜力已经成为直接关系到企业生存和发展的关键。所以,创新和新产品开发对每个企业都是必然的。期望各位同事对新产品研发这个过程不只局限于给予配合,更就应抓住这些机会提升自己、挑战自己。

二、技术支持、质量改善、可靠性提升

技术开发部在做好新产品的研发工作的同时,坚持做好生产部生产、质保部检验、销售服务的技术支持工作,不断改善车间制造工艺,完善和丰富技术支持的资料和资料,编制修订原材料采购验收规范、测试规程、管理规定、工艺文件等68份,翻译转化Alstom英文版。

材料、测试规程30份,以及岗位员工的技术培训和交底都做了必须的工作。

对原材料进行进厂检验、半成品和成品测试、新产品研制测试,共出具1112份报告,并对测试结果反应出来的问题进行反馈、处理、改善。

协助生产、质保部分析解决产品在生产过程中出现的问题,如34#百万锥环励端加工时开裂,Alstom内支撑环加工后产生裂纹等等。

三、存在的一些不足

1、在产品的设计和开发过程中,多为应急开发,造成不能按照流程执行。

《产品设计开发程序》执行不严谨,没有严格按照体系要求条款来规范工作,包括立项、评审、预算经费等。

2、与其他部门的联系虽在加强,但还欠缺沟通。

比如刷漆事宜,技术部没有主导好刷漆这道工序,于是机加工工艺文件上也没有明确刷什么漆,导致这道工序处于无人管控、混乱的状态。上层没有做到位,基层如何做好?这只是个点的问题,类似于这种状况的问题还很多。20_上半年技术部要加强与各部门的沟通协作,保证工作能够做连串、到位。

3、研发新产品的同时,严把老产品的品质关,稳定现有产品的市场,不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。

四、20_下半年工作计划

1、进行市场调研,定位产品的发展方向。

加强与客户的合作与沟通,进一步加强对客户产品的了解,开发使用性可靠、性价比高的产品,加速公司发展。

2、根据公司的战略和目标,尽快实现Alstom转、定子打包和打入国际市场。

3、缠绕树脂体系的更改,降低原材料成本,提高材料性能。

4、整顿老工艺,尤其是被忽略的岗位,比如手糊、刷漆等等。

5、完善新产品开发项目管理工作,规范《产品设计开发程序》的执行。

6、精细化管理技术开发部部门工作,努力实现标准规范作业。

20_下半年公司又有了更伟大的目标,为了适应公司的高速发展,我们在座的每一位同事需要不断的挑战自己,以更高的标准来要求自己,在新的半年里,技术部必须不辜负公司领导及同事们对我们的厚爱,必须做好自己的本职工作,也期望能够得到大家一如既往的支持,为_公司的发展壮大尽职尽责,与全体员工一道为公司的未来、为我们的未来而努力奋斗!

个人半年工作总结及下半年工作计划(二)20_年上半年,对照年初制定的工作目标,在各位主席的正确领导和各部室的大力支持配合下,办公室紧紧围绕机关中心工作,充分发挥协调、服务和参谋助手作用,始终践行“做好领导参谋、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念,不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制,较好地完成了各项工作。现就半年来的工作总结如下:

一、上半年主要工作状况

1、充分发挥综合协调职能。

综合协调是办公室工作重点职能之一,是做好上传下达的关键环节,是协调各部室之间工作的重要纽带。上半年,办公室认真履行这一职能,一是及时将上级的文件按照领导的批示向各主席、部室传阅,基本做到从发文到办结全程跟踪。二是及时将各部室的诉求向领导反映,并按领导指示协调相关部室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我单位、外单位与我单位之间的工作沟通和协调,为我单位各项工作的正常开展创造了条件。

2、做好后勤保障。

办公室职能作用中很重要的一条就是服务,所以办公室的所有工作人员都树立了强烈的服务意识,充分发挥办公室作为综合部门的职能作用,做到以服务为主,保障办公的需要。一是加强车辆管理,保障行车安全。按照我单位《车辆使用管理制度》的要求,厉行节约、严格把关、统一调度,认真做好车辆用油、行车登记等日常工作,确保我单位公务用车及时、快捷、安全,半年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车,坚持事前申报,保障了我单位公务用车及时维修,工作中驾驶员用心配合,未出现不经过领导同意,私自修车现象。二是按需采购、保障及时。我们着重规范了办公用品、办公设备的管理和采购行为,加强了办公物品的管理。同时办公室从加强内部控制着手,进一步规范我单位物品采购行为。本着厉行节约、绝不浪费,保障及时的原则,严格按照采购相关规定,认真细致地开展工作,确保购买及时、发放及时。三是努力保障信息畅通。本着严格有序、职责到人、规范细致的原则,认真做好档案管理、统计报表、传真、信息报送等工作,保证各类信息准确、及时报送,没有虚报、漏报、错报现象的发生。四是认真做好文印工作,做到了及时,高效、无差错。

3、做好材料起草、文件印发、档案管理。

按照单位工作需要,及时起草有关文件、领导讲话和汇报等文字材料,保证我单位各项工作顺利进行。在起草过程中,抓格式,保证规范性;抓资料,保证可行性;抓程序,保证合理性;抓速度,持续时效性。上半年,共计起草《迁安市总工会关于在全市工会组织和职工群众中深入开展创先争优活动的实施意见》等文件及全会、贯彻落实全市领导干部大会精神、张雪松事迹报告会等材料20余份,近5万字,印发文件34份,党建、精神礼貌文件8份。加强档案工作的管理。一方面坚持档案库房的“三防”和温湿度的监控登记工作;另一方面加紧对08、_年度文书档案的分类整理及立卷工作,目前已构成可供查考的文书档案材料包括:永久4件、长期79件、短期7件。

4、做好会务和接待。

半年来,办公室为机关及各部室安排布置会场、筹备会议10多场(次),接待上级领导以及来自其它兄弟单位领导参观、考察、交流、学习8次。透过周到的服务,展示了迁安工会的良好形象,有效地促进了机关各项工作的有序开展,发挥了领导助手和部室配角的职能作用。

5、做好老干部工作。

办公室对机关离退休职工始终坚持“在生活上热心、管理上耐心、服务上诚心”的服务理念,及时了解他们的生活状况,为老同志排忧解难。当办公室得知退休职工叶山林同志患心脏病需要做支架手术时,立即协调有关部室把4000元慰问金送到了他的手上,使老人感动的热泪盈眶。坚持为每位老同志订阅报刊杂志,并按时寄送到手,使老同志们能够及时了解党和国家的重大决策部署。配合老干部局做好“3+1”服务模式和退休人员健康体检工作,并为他们办理了老年活动证,为他们的学习、娱乐、交流创造了一个良好的环境。

二、工作中存在的问题及下一步工作打算

1、存在的问题。

一是与相关单位之间的联系有待进一步密切,创新开展工作的潜力还需进一步加强;二是深入基层,调查研究做得不够;三是信息写作人员力量薄弱,宣传不到位。

2、下步工作打算。

上半年,办公室在相关工作方面加强了规范管理并理顺了工作关系,下半年我们在持续良好工作状态的

同时,着重从以下几个方面入手,不断改善和提高,以求取得更好的工作成绩。

1、刻苦学习,努力提高业务水平。

办公室工作人员要适应形势发展的需要,就要增强学习的紧迫感和自觉性,构成学理论、学科学、学业务的风气。从加强业务知识、业务技能、政策法规、规章制度的学习入手,努力提高各岗位的业务水平和技能,更好地为领导服好务,为各部室服好务。

2、争做机关的榜样。

一是牢记宗旨,努力提高思想素质。严格用纪律和机关工作人员的行为规则约束自己,做到自重、自警、自省、自励。二是加快办事节奏,提高办事效率。该自己办的事决不推给别人,真正做到特事特办、急事急办、基层的事随到随办,该答复的事及时答复。三是改善服务态度,提高服务质量。做到“四一、五不让”,即一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯清茶解渴,一腔热情办事;不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文件在我手中积压,不让各种差错在我手中发生,不让到办公室联系工作的同志在我那里受到冷落,不让办公室的形象在我那里受到影响。四是勤奋工作,不断提高工作质量。持续良好的精神状态,坚定信心、奋发图强、埋头苦干;有强烈的职责感、使命感和紧迫感,持续优良的工作作风,开拓进取,任劳任怨,不断在提高工作质量上狠下功夫。

3、做好后勤服务,保证机关各项工作正常运行。

加强对机关各种办公用品的科学规范管理,加大对办公用品使用的控制力度,严格使用程序,努力打造节约型部室。

4、发挥好办公室的协调职能。

从改善工作方法入手,做好领导参谋,起好桥梁和纽带作用,促进全机关的和谐共进。

个人半年工作总结及下半年工作计划(三)20_年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作情况具体汇报总结如下:

一、工作总体情况

本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认真领会公司各项决议,始终与公司党委保持一致。在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事,尊重领导,服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自我,同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精神,不断提高自我的综合素养,更好更快的促进自我快速发展和提升。

目前,我的工作部门客户服务部,主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内务管理等,工作内容较细较杂,因此,在工作中,我不断培养自我的责任心和耐心,将责任心和耐心的培养放在做好工作首位,要求自己能够静下心来,认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我的范围内出错,不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录:全年共对_块电子版进行巡检,记录各类问题_次。

2、统计水电周、月报表:对水电数据进行认真核查,按时安质做好水电周、月报表工作,确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。

针对负责的档案多且杂等特点,一方面个人认真学习档案管理业务知识,参加相关专业知识培训,不断提高自我的业务理论水平;另一方面,结合档案管理的实际情况,完善档案管理台帐,定期更新档案,严格遵守档案管理制度,努力确保档案不出差错。此外,积极强化自我运用电子档案管理的能力,充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。

在库房账目方面,坚持财务管理制度,做到账库相符,账库相实;在内务方面,按时按质完成领导交办的各项工作任务,尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作,努力营造一个环境卫生,氛围良好的工作环境。

二、存在问题

在工作中,常常由于工作忙等各种原因,造成自我对于学习存在放松的现象,在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识,尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够,了解还不深,此外,对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象,因此,在未来的工作实际中,在这些方面自己仍需不断加强和提高。

在实践业务操作过程中,个人的业务能力仍需不断提升,在档案管理等相关业务实践过程中,自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况,与公司的要求尚有一段差距。

在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的局面,极大的影响了工作的效率,这是本人需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

抓学习,提内涵。在未来的工作中,注重抓学习,重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识,努力促进自我的全面发展。

重统筹,提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性,积极提高工作的效率。同时,努力增强对于工作的独立思考性,提升发现、分析和解决实际问题的能力。

积极完成好各项工作任务。在未来工作中,个人将围绕着年度工作计划,科学安排,合理统筹,立足本职,认真遵守公司的各项规章制度,按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成,积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

个人半年工作总结及下半年工作计划(四)6月悄悄离我们远去,7月悄悄到来,在上个月底我们公司也开了上半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:

一、塌实做事,认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。

分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极,力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。

个人半年工作总结及下半年工作计划(五)2021上半年已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近7个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将2021上半年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,2021年1月入职至7月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近7个月来,共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%;

能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫_送水。

前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽背霾钚枰灯被蚧笔蔽一峒笆绷灯蔽瘢⒊中僦敝脸灯彼偷焦荆悦夥延跋斓匠霾钊嗽毙谐?到目前为止累计订票70张左右。对于来_出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉_在OA上发生日祝福,2021年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;

办事处新购买的书籍会让_先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给_。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去_活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部__,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与_商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、2021下半年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。

第7篇

今年下半年以来,在市局的正确领导下,我中心所以切实保护国土资源为重点,以增强对地方经济发展的保障能力为目标,以加强机关效能为手段,坚持保护与利用,服务与管理并举,不断提高国土资源管理水平,国土资源管理工作取得了新的成绩,较好地完成了2006年下半年的工作计划。具体工作情况我们将从以下几个方面进行汇报总结。

一,组建国土资源所

为了执行上级组建国土所工作的要求,我县自接到通知后,经过数月的努力,在县局领导的安排指示下,国土资源局乐平中心所终于在8月份成立了。为了能使各所的管理工作能尽早的进行,县局为版权所有!我们配备了必要的硬件实施,如执法车辆,电脑,办公桌椅等。同时按照有关文件为所里安排了5名工作人员,其中4人有大专以上学历。为了能进一步地提高所有工作人员的素质,进一步地更新自己的知识体系,所有的人员都参加了由县局组织的业务培训。今年下半年以来,我们乐平中心所一直在为打造“制度全,环境优,业务强,素质高,服务好”的行政管理新形象而不懈努力。

二,今年下半年以来工作开展情况

乐平中心所的全体工作人员以落实科学发展观,提高执法能力为目标,在下半年里有计划,有步骤的对辖区内的土地与矿产资源进行有效的管理,实现对土地与矿产资源的有效利用,合理分配,对辖区经济发展起到了一定的良好作用。按照我们所下半年的工作计划,我们首先深入四个辖区内的重点区域进行基本情况的摸底调查。通过调查我们发现在辖区内存在大量的违法占地行为,其中以乐平镇,李家庄乡最为严重,也最复杂。在这次清查过程中,乐平镇共清查77宗地,合计违法占地221.29亩,;李家庄乡共清查45宗地,合计违法占地32.7;沾尚镇共清查17宗地,合计违法占地71.13亩。这四个乡镇合计清查139宗地,共计325.12亩违法占地。在清查过程中我们发现之所以违法占地那么多主要有以下几个原因:(1)村民的依法用地意识淡薄;(2)基层组织管理不到位,肆意放纵违法占地;(3)基础组织与土地管理部版权所有!门沟通不够,缺乏沟通平台;(4)土地管理部门存在执法不严的情况。另外在下半年里我们受理群众上访案件17起,受理局领导批办案件2起,受理镇政府转办案件5起,我们经过调查研究多方协调处理成功11起.其中以杨家峪村刘某与村集体土地纠纷案处理最为典型,在我们的多次调解下,刘某被我们的执着精神而感动,最终与村集体和解。虽然事情不大,但反响强烈,它对基层组织的社会稳定,防止群访案件的发生起到了有效的影响作用。

三,工作中的经验与启示

国土工作关系各行各业,关系千家万户。基层国土所是关系群众最直接,为社会和群众提供最基层服务的岗位。因此,国土所工作水平的高低,服务态度的好坏关系到国土资源管理职责的有效履行,直接影响到国土资源部门的形象和声誉。一“服务人民奉献社会”为宗旨,以建设高素质干部执法队伍为目标,以依法办事,严格执法为重点,以促进地方经济社会和谐发展为目的,力争把我们乐平中心所打造成制度全,环境优,业务强,素质高,服务好的行政管理主体。

在这近半年的工作中,我们有成绩,也有不足,有创新也有守旧。在处理纠纷的过程中,我们虽然能出色完成任务,但处理纠纷的经验还不足,有待进一步的锻炼提高。作为一个执法单位,我们都应该有高昂的工作积极性与团队精神,同时每个人的素质有待进一步的提高。

四,下一步工作打算

进一步强化执法监察力度,全面保护国土资源。

执法力度的强弱.关乎任务进展快慢。今年下半年我们对辖区的违法占地行为进行了清查,下一步我们将加大查处力度,对违法占地的个人或单位进行严格查处,为实现依法用地,依法管地的目标而努力。

近些年来矿产资源价格一路飙升,在利益的驱动下,在我们辖区依然存在大量的私挖滥采现象,下一步我们将重点整治非法采矿行为,促进矿业秩序的健康发展。

进一步完善体制管理,提高执法人员的素质。

抓好领导班子建设,党员干部坚持以身作责,创造性的承担起组织协调分管的各项工作,敢与解放思想,勇于承担责任。要在取得成绩的基础上找差距,在提高水平上做文章。抓好基层国土队伍建设。提高工作人员的工作能力和办事效率。近年年底前对全体工作人员进行一次严格的素质考核,切实提高全体人员的义务水平。

进一步充实与完善办公设施

由于国土所刚刚成立,办公条件还不够完善,在下一年我们将争取在现有办公条件的基础上,逐步充实和完善办公设施。

总之,回顾2006年下半年的工作,有成绩,也有不足。我们不会因为有了成绩既沾沾自喜,也不会因为工作的不足而且气馁我们会克难奋进,求真务实,开拓创新地做好国土所的每一项工作与上级安排的任务。

第8篇

一、坚持以人为本,抓好员工的管理教育,提高员工的政治素质和业务素质。

首先,抓好员工的思想政治教育,组织员工学习国家的有关法律、法规及相关政策,认真贯彻执行公司的各项规章制度并落到实处,继续发扬客运员工一不怕苦、二不怕累的精神,增强员工团队意识,树立“站兴我荣、站衰我耻”的思想,定期组织员工业务学习和操作技能培训,针对不同时段召开工作总结会和分析客运市场变化情况,采取相应的应急措施,并做到学用结合,更好的服务于旅客和经营车主,提高企业形象。

二、提高安全意识,落实安全责任

1、认真贯彻执行上级有关部门和公司有关安全会议精神,采用多种形式组织员工进行安全学习,半年学习不小于10次,严格执行岗位操作规程,坚持“五不出站”原则。协助安保科严查“三危”物品,各岗位相互配合,发现可疑行包即时报告安保科并协助处理。

2、充分利用广播加强驾乘人员的安全教育和旅客安全乘车常识的宣传,及时播放有关安全方面的影像资料,并做好发车前对驾驶员的安全预警教育工作和记录,针对不同气候变化宣传安全行车常识。

4强化内部管理完善基础资料及基础台帐,提高服务水平。加强员工考勤考核,做好员工业绩统计,各岗位严格严格执行岗位流程,杜绝违规操作,发现问题及时处理解决,决不辜息迁就。

三、生产、安全目标

2、认真抓好国家节假日的客源组织工作,特别是“十一黄金周”和署运期间的旅客运输,根据客源的流时、流量、流向针对不同时段分别做好运力的组织调配工作,特殊时期启动《旅客紧急疏散应急方案》,采取加班、包车方式尽量减少旅客流失和滞留车站时间,从而获得最大的社会效益和经济效益。

3、加强班线管理,巩固现有班线,积极接纳参营单位(业主)客运车辆进站从事客运业务。合理安排班次,根据客运市场变化,认真分析客源的流时、流量、流向。积极配合车籍单位发展新线路,提高我站经营规模,不定期召开经营业主座谈会,针对各条班线经营情况进行分析总结,配合行业主管部门及时解决处理经营矛盾。

4、客运市场竞争日益激烈,全国铁路列车提速不提价的经营策略,又由于受金融风暴的影响超长客运班线客源下降给公路客运带来极大冲击,加之我县目前客运市场秩序混乱,“票贩子”猖獗,配合相关科室打击“票贩子”,抓好中、短途和巩固超长班线运输。做好拔山车站代售超长客票的相关工作,充分发挥公路运输的特点,力争完成下班年的各项生产计划。

站务科

第9篇

结合当前工作需要,的会员“MM龙华-潇雨”为你整理了这篇2021年上半年乡镇人口计生工作总结和2021年下半年工作计划范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

一、2021年上半年取得成绩:

计生重点民生工程方面:

1.简化计生证件办理流程。2021年1-6月份我镇已为有需求的计生家庭办理了《生育服务登记卡》88例,《生育证》5例,《独生子女父母光荣证》17例,有效解决了计生家庭办证难的问题。

2.贯彻落实卫生健康利益导向政策。2021年上半年我镇已为2408名计生家庭成员申报代缴新农合参保资金674240元,为7名育龄妇女申报节育奖全覆盖奖金1500元;上半年已申报新增奖扶扩面对象154人、正常奖扶对象12人,城市无用工单位居民享受奖扶对象3人,特扶对象1人,已全部通过市卫健委验收。

3.实施孕前优生健康检查。上半年我镇已组织124对符合生育政策夫妇参加免费孕前优生健康检查,为降低生育缺陷率,孕妇“好孕”,提升优生优育水平奠定了基础。

4.落实“银龄安康行动”政策和计生家庭意外伤害保险政策。上半年已帮助4727名老年人落实“银龄安康行动”意外伤害保险政策,帮助1208名计生家庭成员落实计划生育家庭意外伤害保险政策,有效解决了老年人和计生家庭成员因意外伤害导致无钱医治的困难,降低了全镇因病致贫的风险。

5.开展人口健康基金救助活动。上半年依托人口健康基金已开展春节期间贫困计生家庭慰问活动1次,救助计生困难家庭15户,发放救助金9000元,救助特扶老人7人,发放救助金4200元;开展贫困母亲慰问活动1次,救助家庭困难的计生贫困母亲10人,发放救助金6000元。

二、存在问题:

1.村“三干合一”仍不能融合到位,卫生健康工作也融合不到位。

2.卫生健康工作没有引起村级高度重视,“村为主”没有得到深入开展,目前状态基本上靠专干“单打独斗”,个别专干业务能力又不高,缺乏责任心,卫生健康工作推而不动、推而慢动现象依然长期存在。

3.卫生健康宣传工作做的不到位,群众卫生健康政策知晓率仍不高。

三、2021年下半年工作计划:

1.完善“三干合一”绩效考核长效机制,推动卫生健康、扶贫、文明创建工作融合,转变卫生健康队伍工作作风,打造想干事、会干事、能干事、干好事的村专干队伍。

2.针对经常性工作任务,划片包干,交办抓好工作落实。

3.加强卫生健康宣传教育,提高群众政策知晓率和满意率。

4.加大孕情服务管理和避孕节育措施服务力度。

5.加强全员流动人口数据质量提升和服务管理工作。

6.准确高效落实奖特扶、独保费、新农保补贴、节育奖等“民生工程”工作,把卫生健康利益导向政策落到实处。.

7.强化“村为主”工作,确保“奖优罚劣”机制高效运行。

第10篇

工 作 计 划

为深入推进“放管服”改革,强化“双随机、一公开”事中事后监管,净化肥料生产经营市场,保障农业生产和农产品质量安全。根据相关法律法规及《福建农业系统随机抽查工作细则》,现将我省省级肥料随机抽查及部门联合抽查工作计划如下:

一、抽查依据

《肥料登记管理办法》。

二、抽查对象及检查人员产生方式

肥料随机抽查及省级部门联合抽查对象为肥料生产者、经营者,检查人员为行政执法类公务员、具有行政执法资格的工作人员和从事日常监管工作的人员,在满足执法检查人数要求的基础上,吸收检测机构、科研院所和专家学者等。具体检查对象、检查人员,严格按照规定要求,从相应的检查对象名录库和执法检查人员名录库中随机产生。

(一)检查对象产生方式

从检查对象名录库中随机抽取检查对象。为扩大省级抽查的覆盖面,今年省级抽查选定宁德市、平潭综合试验区、三明市、莆田市等地近几年未曾去过的县(市、区)为抽查区域。检查县(市、区)及其检查对象由省级在检查对象名录库中随机抽取,原则上去年抽过的县今年不再抽取,数量为2-4个县(市、区)。

(二)检查人员产生方式

从执法检查人员名录库中随机抽取检查人员。省级检查人员在省级执法检查人员名录库中随机抽取,市、县级检查人员由当地自行随机抽取。若抽到的人员因客观原因无法参加执法监督检查,应采取递补方式再次随机抽取。检查人员与被抽查对象有利害关系的,应当依法回避。

三、抽查比例、频次和时间

肥料生产者、经营者抽查比例不低于5%,其中省级部门联合抽查比例不低于1%。抽查频次为省级2次,设区市级和县级至少2次。肥料随机抽查分上半年一次,下半年一次。部门联合抽查从8月开始至10月结束。

四、抽查数量

2021年省级计划抽查肥料生产者20家,肥料经营者40家,其中省级部门联合抽查肥料生产者4家,肥料经营者6家。详见附表1。各设区市根据肥料生产者、肥料经营者抽查比例不低于5%,部门联合抽查比例不低于1%的要求,自行开展随机抽查和部门联合抽查。

五、抽查分组:

肥料随机抽查工作分成两组,上半年和下半年各一组(详见附表2)。上半年第一组由省土肥总站带队,下半年第二组由厅执法监督局带队。各小组自行确定出行时间,同时完成省级肥料随机抽查和省级部门联合抽查两项工作任务。

六、抽查内容

肥料生产者,重点检查:产品是否取得肥料登记证,是否存在登记证过期、套证等情况,产品技术指标是否与登记证一致等8项内容。具体详见附表3。

肥料经营者,重点检查:是否销售无证、套证或肥料登记证过期的产品,是否销售包装标识不规范、标签残缺不清或擅自修改标签内容的产品,是否建立肥料产品进货验收制度销售台帐等8项内容。具体详见附表4。

七、工作要求

(一)明确肥料随机抽查工作职责。省级肥料随机抽查省土肥总站牵头,厅执法监督局共同实施。省土肥总站牵头制定《2021年度随机抽查工作计划》,负责肥料“两库”(检查对象名录库、检查人员名录库,下同)动态更新管理,带队开展2021年度上半年随机抽查工作及抽查结果录入,撰写工作总结报厅法规处,做好材料归档。厅执法监督局配合制定《2021年度随机抽查工作计划》,配合开展2021年度下半年随机抽查工作及抽查结果录入,整理相关《抽查记录表》和工作小结报省土肥总站归档。各设区市农业农村局结合本地实际和本通知相关要求,研究制定本级肥料随机抽查工作计划,督促指导辖区各县(市、区)动态更新管理肥料生产经营“两库”建设,按时完成省级剩余的肥料随机抽查和省级部门联合抽查工作任务,并及时对外公布抽查结果。宁德市、平潭综合实验区、莆田市、三明市等4个设区市农业农村局配合省级,与省级联合开展本年度的抽查工作。

(二)上下联动开展随机抽查。为防止重复检查和执法扰民,在保证必要的抽查覆盖面和监管效果的情况下,可采用上下级联动,共同开展随机抽查。针对不同风险等级、信用水平的检查对象还可采取差异化分类监管措施。

(三)强化抽查结果公示运用。按照“谁检查、谁录入、谁公开”的原则,各检查小组和各设区市农业农村局随机抽查工作结束后3个工作日内将抽查结果录入农业云131“双随机、一公开”系统,并按要求与社会信用体系相衔接,通过福建省政务数据汇聚共享平台或国家企业信用信息公示系统(福建)等向社会公开,接受社会监督。对抽查发现的违法违规行为依法依规处理,涉嫌犯罪的及时移送司法机关。

省土肥总站联系人:付瑞洲,联系电话:0591-88011442

执法监督局联系人:庄剑隆,联系电话:0591-87847680

 

附表:

1、2021年省级肥料随机抽查和省级部门联合抽查任务分配表

2、2021年省级肥料随机抽查和省级部门联合抽查工作分组表

3、肥料生产环节双随机监督抽查记录表

4、肥料经营环节双随机监督抽查记录表 附表1

2021年省级肥料随机抽查和省级部门联合抽查

任 务 分 配 表

抽查区域

生产企业

经营企业

合计

 

其中:联合抽查

 

其中:联合抽查

 

其中:联合抽查

宁德

8

/

20

/

28

/

平潭

2

/

3

/

5

/

莆田

2

1

7

2

9

3

三明

8

3

10

4

18

7

合计

20

4

40

6

60

10

 

附表2  

2021年省级肥料随机抽查和省级部门联合抽查

工 作 分 组 表

 

分组

带队处理(单位)

抽查区域

抽查时间

第一组

土肥总站

宁德、平潭

上半年

第二组

执法监督局

莆田、三明

下半年

 

附表3

 

肥料生产环节双随机监督抽查记录表

生产企业

基本信息

企业名称

 

企业法人或负责人

 

联系电话

 

统一社会信用代码

 

生产地址

 

办公地址

 

序号

检查内容

检查结果

1

产品是否取得肥料登记证;

 

2

产品是否存在肥料登记证过期、套证等情况;

 

3

产品技术指标是否有与肥料登记证一致;

 

4

是否存在包装标识不规范、标签残缺不清或擅自修改标签内容;

 

5

是否组织机构设置合理,分工明确,职责清晰;

 

6

规章制度是否齐全,包括生产管理制度、质量责任制度、成品检验制度、产品存放及出库制度等;

 

7

是否建立安全生产相关制度;

 

8

是否有完整的生产台帐及销售记录。

 

现场检

查意见

 

 

 

 

 

生产企

业意见

 

 

 

                                                                 生产企业代表(签章)

                    年   月    日

检查人员及证件号码

 

 

 

 

年  月  日

附表4

 

肥料经营环节双随机监督抽查记录表

肥料经营者基本信息

经营者名称

 

法人或负责人

 

联系电话

 

统一社会信用代码

 

经营地址

 

序号

检查内容

检查结果

1

是否销售未取得肥料登记证的产品;

 

2

销售肥料产品技术指标是否与肥料登记证一致;

 

3

是否销售肥料登记证过期的产品;

 

4

是否销售包装标识不规范、标签残缺不清或擅自修改标签内容的产品;

 

5

是否存在采购、销售未附具产品质量检验合格证的产品;

 

6

有无保证所销售产品质量的规章制度;

 

7

是否建立肥料产品进货验收制度销售台帐;

 

8

是否建立安全生产相关制度。

 

现场检

查意见

 

 

 

 

 

 

受检方意见

 

 

 

 

      受检方代表(签章)

年   月   日

 

检查人员

及证件号码

 

 

 

 

第11篇

一、认真做好机场特服工作

我单位从2013年底开始对SKYTRAX的检查项进行认真分析,2014年1月底起对每一位一线员工进行SKYTRAX检查项的分解培训,在2月的评比中,国内综合的服务成绩有了较大的提高。同时安排专人在岗上对员工的操作进行检查、指正,对服务项操作较弱的员工有针对性的进行再培训,对部里每日的检查情况进行分析、记录,找到服务中的弱项制定提升方案,重点进行日常检查,以此提高特服工作质量。

我单位做好不正常情况下的处置工作,一是提前做好不正常航班的处置预案,做好人员备份,当出现航班不正常时,特服部门提前了解宾馆数量、协调大巴车,提前预定餐食,确保旅客情绪稳定。同时加强广播做好延误信息通知,在3—4月国内综合做了全员的中英文广播词培训,培训中下发了统一的广播词,对不同情景下的广播做了系统的讲解,尤其对英文广播加大了培训力度,使得部分员工可以流利地用中英文播报广播词。在航班出现不正常时,做好不正常航班的服务备案,为旅客安排后续的行程,例如倒航班等,避免旅客走来走去。

我单位针对SKYTRAX审计3星服务项提出改进措施,一是5月7日正式启动高舱中转引导工作,规范进港接机单的使用,提前掌握中转旅客信息,对衔接时间紧的旅客举名自接机,进行全程引导;二是提高软,对第一位下机旅客进行指引,在引导过程中增加向旅客的问候,提供旅客需要的信息;三是提高登机口员工服务质量,登机口取消了登机系统的自动问候,由员工主动向旅客问好致谢,回答旅客问题时采用首问负责制,严格使用文明用语,在与旅客物品交接时要求双手递解。

2014年4月14日开始,受冰岛火山灰影响,国航赴欧航班大面积取消,本着为旅客排忧解难的指导思想,我单位为欧洲取消航班旅客共计XX班XX人安排食宿服务。为了更好地掌握延误旅客动态,为公司运行做出决策意见,我单位每天与协议宾馆保持联系,随时更新宾馆内旅客数量及流向,为公司运力安排提供数据支持。综合服务各经理分别安排至相关酒店为旅客做解释工作,稳定了旅客情绪,获得了旅客一致的肯定。

二、切实做好机场安全工作

为切实做好机场安全工作,我单位请站坪运行中心专职司机,为我室司机做站坪车辆行驶的讲座,提高司机的安全意识。为远机位航班设立专职主管,监控远机位航班,尤其是停靠国际廊桥航班的生产与保障情况,避免发生远机位航班安全问题。

三、加强培训,提高员工服务技能和服务水平

为提高员工岗位服务技能,我单位安排所有员工分期分批进行内部培训,培训结束后,以答卷的方式进行考核、打分,考核不合格的员工进行二次培训,直至培训合格为止,同时,我单位定期抽查员工的业务知识与系统操作能力,通过上述措施,大部分员工的服务技能有了明显的提高。

在提高员工服务水平上,我单位教育员工要站在从业人员的角度上为旅客提供优质服务,遇到问题要换位思考,学会讲“对不起”,杜绝使用“不知道”等服务忌语。对收到的旅客表扬信进行张贴,树立模范表率作用,号召员工要向先进员工学习,学习他们的好经验,切实提高自己的服务水平,让旅客真正满意。我单位对收到的每一起投诉进行分析,写出案例张贴并下发全体员工进行学习,要求吸取经验教训,切实提高服务质量。

通过加强培训,提高员工服务技能和服务水平,我单位在应对突况和航班延误处置的能力有所提高,旅客的投诉成案量有了较大幅度的下降,1—5月从外部转入的投诉为34封,比2013年同期减少了许多。同时在服务上出现许多中转服务及登机口服务保障的亮点、措施及成效,获得上级部门的肯定与旅客的满意,为我单位树立了新形象。

四、下半年工作计划

我单位要认真总结上半年取得的工作成绩,分析存在的问题,进行改进提高,从做好服务和保证安全两方面切实做好下半年工作,具体计划如下:

1、实现登机口多功能化

要实现登机口多功能化,除完成现有登机口功能外,增加功能,做好升舱、改签航班、售票、候补等工作,通过实现登机口多功能化,切实提高我单位的工作效率与服务水平。

2、加强处置突发事件的应急能力

我单位要加强处置突发事件的应急能力,特别是因雷雨季节,造成大面积航班延误时,要研究整合资源,协调生产,确保妥然安置旅客,维护机场正常秩序

3、优化人力资源,充实到第一线

我单位要在国内综合与国际综合两个科室合并为一个科室的基础上,进行人力资源优化,把主要人员充实到第一线,加强第一线工作力量,切实做好一线工作,促进各项工作发展。

4、加强培训,提高员工素质

第12篇

二O一四年上半年总结暨下半年工作计划

2014年上半年,在办事处党工委的正确领导和相关单位的业务指导下,围绕“以人为本、为民解困”这一指导思想较好完成了工作任务,现将2014年上半年工作简要总结如下:

一、城市低保工作

通过及时收集、严格审核低保手续,进行入户调查,完成了152户、295人城市低保户的一季度复核工作,做到了应保尽保,无人情保、关系保、错保。同时每月集中对新申请低保待遇的困难户进行手续审核、上报及入户调查。

二、“5.12”防灾减灾日宣传活动

今年5月12日是我国第六个“防灾减灾日”,按照上级有关要求,紧紧围绕“城镇化与减灾”这一宣传主题,在角沿、紫坊两个村设立了宣传点,大力宣传防灾减灾知识,共发放宣传资料300余份。

三、大病医疗救助工作

按程序及时受理低收入家庭大病救助的申请,对大病救助手续进行审核、上报,上半年共为54户低保户家庭、低收入家庭办理了大病医疗救助,并在第一时间发放到申请人手中。

四、救灾救济工作

采取以会代训的方式,对七个村的民政工作人员进行了防灾减灾培训,进一步强化了防灾减灾意识。紫坊、长子门、邱村、南关、西南关等村在六月份因持续暴雨导致农作物受损严重,灾情发生后,我们迅速深入现场查看受灾情况,并在规定时间内对灾情进行了汇总、上报。

五、老年人工作

对辖区内70周岁以上无固定收入老年人认真开展摸底调查,并建立起分类电子档案。经调查我办事处共有70周岁以上无固定收入老年人554人。

六、村务公开工作

按要求督促完成了上半年村务公开工作。特别是对村内申请低保、医疗救助情况进行了随时公开,接受群众监督。

下半年工作计划:

一、继续完成低保对象分类复核工作及新申请低保的审核上报工作;

二、组织开展“八一”期间拥军优属、拥政爱民活动;

三、完成好贫困大学生救助工作,保证贫困大学生顺利入学;