时间：2022-04-05 12:30:11
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇会议市场调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：基于工作过程；项目导向；任务驱动；教学模式
《市场调查与预测》是市场营销专业的核心课程，也是工商管理类、经济类专业的重要专业课程或专业选修课程。该课程实践性强，要求学生将所学的市场调查和预测的理论知识在实践中灵活运用，并对市场前景做出科学预测。培养学生的实际操作能力，提高学生的综合职业技能和职业素质，既为学生将来就业奠定良好的基础，又为社会输送高质量的技能型人才。
一、基于工作过程的教学模式
工作过程是个体“为完成一项工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。 基于工作过程的课程表述：是来自职业行动领域里的工作过程。一个职业之所以能够成为一个职业，是因为它具有特殊的工作过程，即在工作的对象、方式、内容、方法、组织以及工作过程要素方面有它自身的独到之处。所谓教育职业是从一组已有的或新出现的相关职业或岗位分析入手，列出这些职业或岗位所需要的知识点、技能点以及对工作态度的要求，再根据职业情境和职业能力的同一性原则，对其共同点进行归纳所形成的教学门类。Www.133229.coM从职业教育、专业、职业的关系来看，职业教育课程应以工作过程为导向。
基于工作过程的教学模式，反映了职业教育课程的基本特征。职业教育课程是连接职业工作岗位的职业资格结构，与学生所获得相应的职业能力结构之间的桥梁。在职业教育中，课程处在核心地位，是职业教育活动的灵魂。职业教育的课程目标具有定向性，课程内容具有应用性，课程实施与评价具有整体性。这三个“性”构成了职业教育课程的基本特征。
二、《市场调查与预测》课程教学目前的现状及存在的问题
学科体系课程的内容编排是一种“ 平行结构”。尽管这一体系考虑了学习过程中学习者认知的心理顺序，即由浅入深、由易到难、由表及里。但课程内容却是根据结构庞大而逻辑严密的学科顺序编排的。不仅专业学习的宏观内容编排，采取了各门分科课程平行展开的方式，而且各分科课程本身，即微观的内容编排也是按学科结构平行展开的。因此，学科体系的课程结构，导致陈述性知识与过程性知识分割，理论知识与实践知识分割，知识排序的方式与知识习得的方式分割，这是与职业教育的培养目标相悖的。按照工作过程的顺序开发课程，是凸显职业教育特色的课程开发的突破口。
针对这一现象，将高职《市场调查与预测》课程的指导思想，定为以基于工作过程具体的市场调查和统计为导向，采用任务驱动方式组织教学内容，突出实践技能培养。针对行动顺序的每一个工作过程环节来传授相关课程内容，实现实践技能与理论知识的整合，将收到事半功倍的效果。
三、基于工作过程的高职《市场调查与预测》课程教学模式改革与实践
项目一：认识市场调查与预测。包括任务1：什么是市场调查？要求学生掌握市场调查的含义、市场调查的基本要求、市场调查的步骤、市场调查的内容，了解市场调查的机构和人员。任务2：什么是市场预测？要求学生了解市场预测的含义、市场预测的作用、市场预测的步骤。
项目二： 市场调查方案的设计。包括任务1：市场调查建议书的设计。要求学生掌握市场调查建议书的含义、市场调查建议书的内容、市场调查建议书的结构框架。要求学生撰写市场调查建议书。任务2：市场调查合同书的设计。要求学生掌握市场调查合同书的含义、市场调查合同书结构框架。要求学生起草市场调查合同书。任务3：市场调查提纲的设计。要求学生掌握市场调查提纲的含义、市场调查提纲的结构框架。要求学生撰写市场调查提纲。任务4：市场调查问卷的设计。要求学生掌握市场调查问卷的含义、市场调查问卷的格式、问题的类型及答案设计、市场调查问卷设计应注意的问题。要求学生独立完成市场调查问卷的设计
项目三：市场调查的技术方法。包括任务1：实地调查。要求学生掌握调查人员的基本素质与要求、市场调查的技术方法，主要是询问调查法，如入户调查法、街头拦问调查法、电话调查法，观察调查法，实验调查法等等。要求学生能独立使用这些方法。任务2： 二手资料的收集。要求学生掌握文案调查法的含义、特点、常用方法，网络调查法的含义、网络调研与传统市场调研的比较、网络调查的常用方法。要求学生能完成网上资料的收集工作。
项目四：市场调查资料的包括任务1：资料整理的方法。要求学生掌握资料的审核订正方法、统计分组、汇总计算、编表、制图等方法。要求学生将市场调查项目中收集到的资料按照资料整理的工作步骤完成资料整理工作。任务2：计算机汇总技能。要求学生重点掌握excel工具基本操作、利用excel频数分布函数进行数据分组、利用“图表向导”工具绘制统计图。要求学生将市场调查项目中收集到的资料用excel完成资料整理工作。
项目五：市场调查资料的分析。包括任务1：静态分析。要求学生掌握相对指标分析、集中趋势分析、离散程度分析。任务2：动态分析。要求学生掌握动态数列的含义、动态数列的水平指标分析、动态数列的速度指标分析。要求学生能对已经整理的资料进行静态和动态分析。
项目六： 市场调查报告的撰写。包括任务1：市场调查报告的格式。要求学生掌握市场调查报告的格式构成、市场调查报告的内容、市场调查报告的撰写步骤。任务2：市场调查报告的撰写形式与技巧。要求学生掌握市场调查报告的撰写形式，包括标题、开头部分、论述部分、结尾部分的形式，了解市场调查报告的撰写应注意的问题。
项目七：市场预测方法。包括任务1：定性预测方法。要求学生掌握专家会议法、德尔菲法、主观概率加权平均法。任务2：定量预测方法。要求学生掌握动态数列预测方法，如移动平均法、指数平滑法、季节指数法、直线趋势外推法，回归分析预测法。能利用收集到的资料进行预测。
项目八：市场预测报告的撰写。包括任务1：市场预测报告的格式。要求学生了解市场预测报告的撰写要求、市场预测报告的格式构成。任务2：预测结果的分析评价。要求学生了解逻辑推理评价方法、数学评价方法、预测效果的综合评价
在每个任务前面都安排一个相关案例，对案例进行分析引入课程。每个任务结束以后安排案例供学生思考分析，安排技能实训作业练习，着重培养学生的实践动手操作能力。同时结合课程实训、专业认知实习、专业实训，深入实际进行真实地市场调查和预测情景工作，将理论知识贯穿于工作任务中，把学习过程转变为完成一个实际项目的过程，突出实践技能培养。“知识的总量未变，知识排序的方式发生变化”，正是对这一新的职业教育课程开发方案中所蕴涵的革命性变化的本质概括。
四、课程教学模式改革前后的比较
课程内容结构的变化。改革前：课程内容结构是由理论教学内容和实践教学环节交叉进行的，实践环节以实验、实习、实训的形式，单独进行。改革后：以工作过程为导向构建的是理论实践融合的一体化课程结构；实验、实习、实训是根据工作过程需要设计的一个整体，根据工作过程来系统化。由于将工作流程引入教学设计，从认识论上解决了高职课程教学内容怎样选取和排序的问题。
课程教学方法的变化。改革前：实践教学以验证性试验和模拟实训为主；理论教学以教师传授为主。改革后：以实际生产任务为载体，以培养实际工作能力为目标开展“教、学、做”一体化的教学实践。采用行动导向的教学方法，实现了知识、能力与素质的主动建构。从方法论上解决了高职课程怎样教的问题。
课程教学实施条件的变化。改革前：实践教学把实验、实训、实习作为三个关键环节，在不同环境中进行。改革后：创设学习情境，学习环境和工作环境合二为一。 注重教师的素质，专业理论、职业实践、职教理论、职教实践；强调人才培养模式改革的重点是教学过程的 实践性、开放性和职业性。重视学生校内学习与实际工作的一致性。校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化。配套开展教材建设。从系统论的角度解决了高职课程的教学设计问题。
加大课程建设与改革力度，增强学生的职业能力，提高高等职业教育教学质量，是各高职院校教学工作的重中之重。基于工作过程的教学模式为职业教育的实施提供了一个基本模板。
参考文献：
【关键词】招标投标 监督 规范管理
一、国有企业采购管理研究的背景
采购管理，最核心的的环节是招标投标的实施与监督。经过经济高速增长30多年的探索和实践，我国对招标投标的规定出台了一系列的法律法规，如《招投标法》、《政府采购法》、《招投标法实施条例》、《政府采购法实施条例》等，使企业的招标采购逐渐走上法制化的道路。在纪检监察工作新形势下，探索国有企业如何开展采购管理监督工作，从源头、过程上预防腐败，就显得十分必要。
二、国有企业采购管理存在的问题
（一）相关采购文件质量把关不严
采购项目招标文件的编写由业务部门自行组织编写或联系招标机构编写，相关职能部门线下查阅提修改意见。虽然此种方式能对招标文件进行一定程度的把关，但没有形成一个民主集中制的评审方式，对招标文件的把控欠缺头脑风暴式讨论，问题发现欠缺全面性。
（二）监督主线单薄，专业性把握不全面
在部门项目的管理上，监督由至多三个部门组成，所涉专业性少、精而不全面，在项目其他专业领域的监督不深入，会导致与某些潜在的漏洞擦身而过。
（三）存在“重大项目管理，轻小项目管理”的管理短板
一直以来，国有企业在采购办归口的采购项目上重点抓、重点管，在人力资源支撑、监督支持等方面有力保障采购项目的开展。但在譬如单次零星维修、单次零星外加工、教育培训等小项目上，所涉金额非常小，相关人员的评审松懈，人员资源支撑缺少。
（四）流程不完善，“签名”责任感缺失，工作开展质量低
在一些验收流程、小额项目价格评审、拦标价确定等项目上，小组没有完全发挥每一个人的职责，缺少奖惩或问责机制，导致某些成员采取“走过场”的心态草率签名确认。
（五）专家资源缺乏，整体素质有待提高
在社会公开招标项目上，企业方的业主代表产生的方法是，随机抽取企业内部的专家库人员而确定下来。企业内部的专家，是企业在基建、设备、安全、经济类的专业技术骨干人员，但在服务类、造价类的专业人员资源明显稀缺，造成在某些项目上业主代表的含金量不高。
（六）围标串标难以有效发现和监督
围标串标是社会招标普遍存在的现象，也是目前难以发现和监督的瓶颈现象。国有企业同样存在这样的现象，滋生出系列利益集团和腐败的问题。
三、问题解决的思路
针对目前采购管理存在的问题，以问题为切入点，结合《招标投标法》等相关制度及规定的要求，开展问题查找及分析。
实行的主要办法：以问题为导向，借助“价值流程分析法”，重新梳理流程的缺陷；借助“标准作业”的方法工具，以开展专项检查为手段，对照标准文件内容，对过程进行全面监督和规范管理；借助“FEMA”风险评估的方法，通过创立多部门监督、审查的机制，严控风险程度。
四、做好采购管理监督的实施方法
（一）分析采购流程，从源头上抓规范，严把标书质量关
项目组对采购流程进行分析，讨论发现，无论是投标方的质疑投诉，还是合同编写欠缺严谨性或合同履行的变异操作性等问题，其最大的根源在于采购的第一环节，即招标书的编写不严谨不科学，导致后续问题产生持续出现。
为了进一步严把招标文件的质量，以采购办为牵头，召集监督、审计、财务、业务部门及企业负责人，召开招标文件评审会议，采取线下预审、会议评审、再次会议复审的方式，层层把关文件质量，减低法律、廉政、安全等风险。
（二）外延流程区间段，提高全过程联合监督力度
改变以往只对项目的关键环节进行监督，以及戎赜谙钅康氖轮惺潞蠹图旒嗖斓淖龇ǎ转变为前置监督、全过程监督和事后“回头看”的方式，不断提高管理的合规规范性。重点监督招标文件的评审监督，采购项目内、外专家抽取监督、开标评标过程监督、中标结果及公示的监督、合同条款制定及合同履行的监督，对小额项目的重点工作是加强小额项目的价格评审监督、程序执行监督，规范小额项目的管理。
（三）狠抓“重点源”，对重大项目开展联合检查工作
由监察部门、采购办、法律部门、财务部门和审计部门等人对企业的重点采购项目、重大技改项目进行核查，核查主要以调阅项目资料的方式进行，相关部门业务经办人陪同核查，对存在的问题进行记录。
（四）以问题为导向，联合检查采购项目
以近几年来项目管理中存在的问题为导向，组成由监察、采购办、审计、财务等人员成立的联合检查组，大量抽查历年以来的出现问题的同类项目，尤其是资金大额的重点项目，按照条款内容进行搜索式的检查。
（五）开展市场调查联合监管，牵紧控制价、拦标价的“牛鼻子”
改变过去市场调查力量单薄、监管缺失的情况，把监管力量紧盯市场调查的真实性和规范合理性，全程规范提高控制价、拦标价确定依据的“含金量”。业务部门作为组织方，联合财务、审计、监察、采购办及业务部门，对采购的项目共同走访调查，对不少于三家调查对象供应商进行价格摸底、询价，形成详细的市场调查报告。价格小组根据市场调查报告讨论，最终确定采购项目的控制价和拦标价。
五、课题结论及推广价值
（一）创新推进方式
（1）三方联建，实现职能互连互通，事项公开共享，通过工作沟通与协调，更好地发挥共同监督检查的作用，这对其他工作、事项的开展，工作效率和效果的提高有重要的参考借鉴意义。
在将近4年的时间里，一项代号为RL的计划，只有不到50个人知道。因为在RL的文件上，注明有“机密”的文字。该文件只在最秘密的会议上讨论，平时锁在保险箱内，并由高级职员亲自传递。当消息偶尔走露少许，就增强安全措施，并且还故意透露些假情报，以欺骗好管闲事的大众与竞争者。此计划的负责人雷奇先生说：“我们运用了所有军事情报的技巧，唯一的区别是，我们的安全性更高，因为我们组织的规模较小。”
不过，到了1986年，RL的谜底终于揭开了。它既不是一项反情报作业，也不是突破性新武器系统，更不是太阳能动力汽车，而是一家资产达57亿美元的公司集中全力发展成的一种香烟。这种牌子的香烟，以有史以来最大的广告攻势，进入市场。美国最大的香烟制造厂——雷诺烟草公司当时正计划在6个月内，花4000万美元来推广一种名为Real的香烟，这是对美国5500万至6000万吸烟者的最新攻势。这笔庞大的广告费，与它的对手Rellog8公司1985年全年的广告开支相差无几。与几种止汗剂、清洁剂与汽水每年大约1500万元的广告经费相比，更是小巫中突见大巫。
雷诺公司业务部副经理葛劳特说：“市面上已有170种不同牌子的香烟，要想有条出路，必须出奇制胜。竞争将在街道上进行，不久人们就会发现，不论走到哪里，都会被Real包围住。”此一空前猛烈的火力，预期将使已有三分之一市场占有率的雷诺公司，在此后两年内，每年增加收入8000万到l亿多美元，这也足够说明该公司为什么要投下那么大的本钱。
更重要的是，由于Real牌香烟含焦油低——每根香烟含9毫克焦油与0．8毫克尼古丁，可以列入高度过滤的香烟品种内。所谓高度过滤香烟，是指每根烟含焦油在15毫克之内。此前20年，最风行的香烟含焦油量达38毫克，比1986年最畅销的Marlboro牌香烟，高了两倍多。
但是自从1974年公共卫生局长报告开始，证据已显示，香烟与日益增加的肺癌、呼吸器官疾病和心脏病有关联。这些发现导致1981年禁止香烟在电台与电视上作广告，并且所有香烟的包装盒上要注明抽烟对身体有害。
于是，烟客与制造厂均开始寻找含焦油与尼古丁较少的香烟。雷诺公司用大笔的费用来宣传它的低焦油新产品，可能是认定消费者一定要转抽安全的香烟。当时，该公司已经控制了所有低焦油香烟销售数的40％。
但是，雷诺公司这次强大的广告攻势，却没有特别提到Real含焦油量少的特色。事实上，4年前开始打算制造Real牌香烟之时，重点也不是放在含焦油量上，而是在“自然风味”上。要制造“自然风味”香烟的构想，来自于该公司的市场调查报告，认为打出“自然”的招牌，一定能大获成功。因此，所有的销售与广告策略，全部都强调Real是“自然风味”的香烟。
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浙江省2013年1月高等教育自学考试 应用文写作试题 课程代码：02126
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共22小题，每小题1分，共22分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.应用文的基本思想和基本观点明确、不含糊，对问题的认识、对事物的评价清楚、明白，这说明在写作应用文时，要求立意
A.新颖
C.深刻 B.鲜明 D.集中
2.先介绍事件的起因、发展，后介绍事件结局，这种应用文的结构是属于
A.条款式结构
C.纵式结构
3.市场调查的第一步是
A.选定目标
C.确定方法 B.搜集材料 D.分析研究 B.一段式结构 D.横式结构
4.对已经发生过的或正在发生着的市场活动进程进行剖析，以总结出市场活动的经验和规律，这种研究报告是
A.市场调查报告
C.市场活动分析报告
5.市场预测报告的特点有预见性、科学性和
A.普遍性
C.总结性 B.特殊性 D.实效性 B.市场预测报告 D.经济项目可行性报告
6.意向书只是草签的表示某项合作意愿的文书，它不具备明确性，只具有
A.制约性
C.预测性 B.导向性 D.可行性
- 本套试题共分4页，当前页是第1页-
7.投标书是对招标要约的
A.说明文书
C.协商文书 B.咨询文书 D.承诺文书
8.订立合同当事人双方权利和义务所指向的对象是
A.合同书
C.标的 B.质量 D.价款
9.在写作产品说明书的主体时，采用各项内容逐项逐条地说明，从而使读者便于阅读和理解，我们把这种写法称之为
A.概述式
C.图表式
10.感谢信的字数最好控制在
A.1页纸内
C.3页纸内 B.2页纸内 D.4页纸内 B.条款式 D.综合式
11.单位、团体、个人邀请有关人员参加或出席某些重要活动或会议，应使用的礼仪文书是
A.通知
C.请柬 B.通报 D.公告
12.演讲一开始就告诉听众自己将要讲些什么，这种开场白方法叫
A.楔子
C.衔接
13.申请书属于
A.公文
C.合同 B.书信 D.演讲稿 B.激发 D.触题
14.一个单位若想制定一份五年的全局性的发展计划，这个单位可将其写成
A.设想
C.要点
15.写好总结的重要原则是
A.材料充分
C.突出重点 B.实事求是 D.语言简明 B.方案 D.规划
16.因会议记录要在开会的当场把开会时的自然情况和具体情况如实记录下来，所以会议记录具有
A.完整性
C.资料性 B.连贯性 D.纪实性
17.《关于做好关停小火电机组工作有关问题的通知》是属于
A.批示性通知
C.知照性通知 B.指示性通知 D.会议通知
18.请示的称谓，一般写
A.一个主送机关
C.一个抄送机关 B.两个主送机关 D.两个抄送机关
19.各类案件的当事人为了维护自身的合法权益，依法行使诉讼权利，自书或委托他人代书的向司法机关提出指控、答辩或申诉等法律意见的书状，我们称其为
A.申请执行书
C.答辩状 B.诉状 D.判决书
20.比较详细生动报道人物和事件的传播文体是
A.消息
C.通讯 B.简讯 D.广播稿
21.直接揭示出消息的主要内容或意义的标题是
A.引题
C.副题 B.正题 D.摘要
22.对具体事物、人物、事件进行解释说明的文体是
A.说明书
C.通讯 B.解说词 D.消息
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
23.应用文写作在选择材料时，应注意
A.以主旨为中心来选择材料
C.选择生动有趣的材料
E.选择新颖的材料
24.在写作总结时要求
A.实事求是
C.语言简明
E.材料充分
25.市场预测报告的特点是
A.预见性
C.时效性
E.论证性
26.组成通知的标题的要素有
A.发文机关
C.发文事由 B.发文字号 D.文种 B.科学性 D.评估性 B.突出重点 D.留有余地 B.要鉴别真伪，选取真实准确的材料 D.选择能反映事物本质与特点的材料
E.发文时间
27.计划的主体内容有
A.本单位的实际情况
C.步骤和注意事项
E.分工 B.任务和目标 D.措施和办法
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）
28.立意除了客观性外，还有何特点？
29.在市场活动分析的步骤中，在对市场进行分析之前，需要先完成哪些工作？
30.投标书的主体内容有哪三个方面？
31.欢送词主体内容有哪些？
32.简讯的特点是什么？
33.请柬的特点是什么？
四、综合写作（本大题共2小题，共50分）
34.请你以X省电力公司的名义，在新年前夕给全省电力系统的一线职工写一份感谢信。 要求格式完整，语言清楚。（15分）
波司登国际控股有限公司是中国最大的羽绒服企业，在全国超过65个城市共设有约5,800个零售网点，专门售卖集团的六大核心品牌羽绒服装，包括波司登、雪中飞、康博、冰洁、双羽和上羽。
问题
波司登工业所处的常熟市，有纺织服装企业4800多家，由于波司登的成功，许多中小企业模仿跟风，600多家企业以羽绒服为主业，或多或少享受着波司登带来的地域效应。但由于规模普遍不大，造成竞争压力很大，大多数企业微利支撑。而从2007年下半年开始，中国纺织服装行业遇到全球金融海啸的侵袭，这对常熟的纺织企业来说，更是雪上加霜。
措施
波司登发展30多年来，不仅带动了常熟地区的服装集群地的发展，而且更带动了包装、染织、面料、辅料、羽毛以及终端销售等上下游产业链的发展壮大，形成了以波司登为龙头的庞大产业群体，增强了抗击风险的能力。波司登四大基地，直接解决了两万人的就业岗位，但为波司登配套的产业链中，已经多达30万个就业岗位，形成了领军企业的放大效应。
波司登在飞速发展的同时，十分注重社会责任，不仅坚持企业自己长期踊跃参与公益慈善事业，更加强对周边中小企业实实在在地带动与指导，体现出了大企业的“领军效应”。
主动牵头举行中小企业座谈会
波司登最直接的做法是：不要一枝独秀，而要百花齐放，不要“上下通吃”，而是共同分享。波司登自己集中精力做品牌、设计、研发、渠道，把上游业务留给其它企业，共同分享“大蛋糕”。
当前，金融海啸席卷全球，波司登由于品牌、科技等综合实力较强，国内外营销网络十分齐全，并没有受到太大的负面影响。但是，波司登依然对行业的走势十分关注。
波司登总裁高德康说：用大企业的优势资源，帮助中小企业渡过难关，是波司登义不容辞的社会责任。于是，在常熟市服装协会的组织下，波司登主动牵头举行了一次中小企业座谈会，高德康在座谈会进行了一次专题发言，阐述了自己对于经济环境的分析，提醒大家要早做准备。高德康把自己企业应对当前形势的做法，开诚布公地告诉了大家：波司登正在向多元化方向发展，靠品牌与科技两张王牌，开辟新的增长点，希望大家都能跟上这个步伐。
同时，他指出了同行“小弟”的软肋：再走低档次的同质化竞争是没有出路的，寒流一来，首先“感冒”的就是没有规模、小而全、产品没有差异化的企业。必须各自发挥出自己的强项，避开同质产品，开发创新产品，才能应对更大的挑战。
拿出订单分给中小企业加工生产
波司登对于中小企业的帮助与带动，不仅是通过思路的调整、理念的带动，而且有实实在在的行动与投入。
2008年8月，波司登又两次召开纺织行业生产商与供应商的联席工作会议，这一次的范围，不仅是常熟本地，江、浙、沪等产业集群地的许多企业都应邀参加，也包括了福建、上海、广东等企业。两次会议共有参会企业700余家。
这两次会议，谈的更多的危机与对策、创新与质量，号召大家团结协作，资源合理配置，各自发挥强项，共同应对更大的危机。
尽管波司登拥有常熟、德州、泗洪、高邮四大工业园，亚洲最大的生产车间也在波司登生产基地内，生产能力十分强大，但这两次会议上，波司登还是拿出了大额订单，分给中小企业进行加工生产，同时，派出技术人员进行工艺培训与指导。不仅如此，这两次会议，波司登又拿出了一定的资金，以“奖金”的形式发给几十家创新力意识强、有上升空间的中小企业。鼓励他们用科技贡献率提升企业的竞争实力。
成效
江苏特别特服装有限公司是波司登的外协加工厂，在波司登的指导与鼓励下，企业创新力得到迅速提升，质量监控、生产流程都十分规范化，他们也因此获得了与波司登进行“FOB”(全包价)加工合作的资格，从而，不仅有了稳定的订单，而且有了比以前更加丰厚的利润。
在长三角地区，像特别特公司这样，汇聚在波司登的周围，为波司登提供配套生产、协作生产的企业达到了500多家。在这次面临金融危机时，大多数的企业都没有受到太大的冲击。正是因为如此，波司登才保持了强劲的发展势头。2008年前10个月，公司实现销售收入59.89亿元。日前，国家统计局联合中国行业企业信息中心的“2008年全国主要消费品市场调查报告”显示，波司登以22.93%的市场份额稳居羽绒服行业销量冠军位次。
展望
关键词 应用文写作 项目化教学 实践策略
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.12.044
On Vocational College Practical Writing Project
Teaching Practice Strategies
SUN Xuezhu
（Heilongjiang Forestry Vocation-technical College， Mudanjiang， Heilongjiang 157000）
Abstract This paper discusses the practical strategies of teaching activities in Higher Vocational Colleges from the aspects of teaching practice of project oriented teaching， organization and implementation of project oriented teaching， and evaluation of project oriented teaching.
Key words practical writing； project oriented teaching； practical strategies
应用文写作在高职院校的课程体系中是一门十分重要的专业基础课，对形成学生的职业能力具有十分重要的意义。采用“以项目为载体，任务为驱动”的教学方法，可以实现教学过程与工作过程的有机结合，营造一个基于工作过程的应用文写作的学习环境，从而切实提高应用文写作教学效果，在有限的时间内，培养学生的职业技能和岗位适应能力。现以营销专业的应用文写作课程的项目化教学实践设计为例，探讨应用文写作项目化教学的实践策略。
1 应用文写作项目化教学课程目标
总目标是通过各项目的实施，使学生能够根据具体工作情景写作常用的规范的应用文，进而引导帮助学生总结归纳应用文常用文种的写作规律，掌握应用写作的方法和技巧，同时培养学生表达能力，树立创新意识，培养严谨规范的工作态度，培养对经济活动的思维能力，提高解决商务活动实际问题的能力，最终使学生形成综合职业能力。
在总目标统领下，又分设能力目标、知识目标、素质目标。目标设计的原则是知识素质能力并举，突出能力，体现职业需求，使学生系统地掌握常用的商务应用文类文章的实际用途及其写作要领，从而在今后工作中能解决商务活动中的实际问题。
2 应用文写作项目化教学课程内容设计
为了体现工作过程化的教学理念，本课程将原有的学科章节化教学内容进行整合序化，形成了以项目为载体的项目化教学内容。根据学时及学生的专业需求，本着实用、可操作、为专业服务的原则选取了市场调查报告、活动策划书等常用应用文书，设计了四个课内项目，一个课外项目。
2.1 课程内容整合（见表1）
2.2 能力训练项目设计
本课程以一家虚拟的公司的活动为主线，课程的开发设计以工作过程系统化为导向以商务职业能力为载体，通过“从业与基础”、“就业与应用”、“创业与提升”三级能力的逐级递增，本着由熟悉到陌生，由易到难，由简单到复杂的原则分设四个能力训练项目，每个项目都有具体的训练任务。各个任务组织起来体现的是一个完整的工作过程。如开展节日促销活动文案制作项目就是按照市场调查、市场预测、资金申请、活动策划这样的工作进程来进行设计的，学生在模拟、仿真的职业环境中训练写作，形成教、学、做一体化教学模式。课外项目是课内项目训练的巩固与提高。通过课内外项目的能力训练，学生的主体地位会不断提高，学生的自主学习能力会大大增强。教师的主导作用也会得到很好的彰显。
3 应用文写作项目化教学的组织实施
3.1 教学进程设计
本课程每个教学单元设计为2学时，共计15个教学单元涉及15种常用商务文书。
3.2 第一次课梗概
3.2.1 兴趣引导
讨论教与学的方式，建立学习小组，激发学习的积极性。
3.2.2 课程介绍
课程的开发设计以工作过程系统化为导向，通过“从业与基础”、“就业与应用”、“创业与提升”三级能力的逐级递增，分设四个能力训练项目，促进学生职业能力的培养，提升从业就业创业的综合职业能力。
（1）课程教学目标：总体目标和具体目标。
（2）课程教学内容与进度安排。
（3）学习考核方法。
3.2.3 建立项目教学情境
如表2所示，首先创建一个虚拟公司――恒立电器有限公司，学生通过应聘成为该公司营销部的员工，进而参与完成公司各项策划和销售活动，最终参与筹建子公司，共设置四个能力训练项目：
（1）恒立电器有限公司举办人才招聘会，学生以应聘者的身份准备自荐书、个人简历等应聘材料，继而进行岗位竞聘。
（2）恒立电器有限公司举办新产品会，学生以销售部员工的身份准备产品推介会的活动方案、广告文案、商品说明书以及邀请社会各界参加的邀请函等。
（3）恒立电器有限公司拟推出节日促销优惠活动，销售部门完成市场调查、市场预测、促销活动方案、申请活动资金的请示等。
（4）恒立电器有限公司准备筹建子公司，参与筹建的相关人员撰写公司筹备阶段的可行性研究报告、创业企划书、公司简介、公司年度工作计划等。
3.2.4 进入教学主题
（1）告知：案例展示，分析评论，引出任务。
（2）提出任务要求：明确本次课的任务是完成上述四个项目的前提和基础，不可轻视。
（3）布置任务：辨析文体及语体，熟悉常用应用文的文种名称及用途。
（4）师生活动一：学生以小组为单位查阅资料，尽可能地收集应用文文种名称，了解其用途；分析案例，辨析文学写作和应用写作的语体差异。教师巡回指导。
师生活动二：修改缺少要素、语言表达不得体的自荐书、会议通知。
3.2.5 总结
应用写作的基本特点。
3.2.6 布置任务
完成聘求职任务需用到哪些文种？根据招聘岗位要求写作一份自荐书。
4 应用文项目化教学的考核方案设计
4.1 考核原则
（1）知识、能力、素质考核相结合，突出学生能力的考核；
（2）学生自评互评、教师考核相结合。
（3）过程考核与结果考核相结合，突出过程考核。
4.2 考核成绩构成及比重
包括项目构成分值、各项目考核成绩比重、综合项目考核等内容。
4.3 考核方法
主要采取过程性考核，教师评学和学生自评相结合。其中学生自评又包括个人自评、小组自评、组间互评、组长考核评价等。
过程性考核：分为A线项目考核和B线项目考核。A线项目主要考核每个项目的完成情况，成绩由教师评价（占60%）、学生互评（占30%）和学生自评（占10%）组成；B线项目主要从三个方面考核项目的完成情况，成绩由教师（占100%）给出。
学生学习成绩综合计算公式：
X=（A1？0%+A2？0%+A3？0%+A4？0%）？5%+（B1？0%+B1？0%）
注1：计算公式中X表示综合成绩；A1、A2、A3、A4分别表示4个A线项目成绩；B1、B2表示2个B线项目成绩。
注2：A1、A2、A3、=M？0%+N？0%+L？0%
式中M表示教师评价；N表示学生互评；L表示学生自评。
应用文写作项目化教学是对传统单一的课堂教学的颠覆，对教师和学生都提出了新的要求。应用写作能力的培养和行成是一个循序渐进的过程，贯穿在整个教学实践活动中，通过不同的学习任务提升学生的职业工作能力，在教学过程中教师必须与时俱进地勇于探索和创新，精心设计能力训练项目，优化学习任务，完善教学方法，构建适合高职学生的应用写作课程教学体系。
参考文献
[1] 徐国庆.职业教育项目课程开发指南[M].华东师范大学出版社，2009.
由于销售的特殊性，人员的流动性特别大，这样很多销售人员可能就会不断的跨行业，进入一个新的行业一切都是新的，可能由于行业的特殊性，市场的操作手法会有些差异性。如果没有掌握一些好的方法，切入一个新的行业和市场还是需要一段时间，如果悟性稍微差点，可能还没反应过来，公司就已经决定换人，那么怎么样在短期内能迅速上手，这是很多销售人员关心的话题，下面就来探讨下。
第一：向离任区域经理了解相关情况；
可能很多新上任的区域，对自己的能力很有把握，一般都不太愿意去请教之前离开的区域经理相关的情况，这个是非常错误的想法。我们可以向离任的区域了解离开的原因，至于原因可能会是一些消极方面的、也可能是一些公司内部的原因、也可能是市场情况比较复杂压力大等，不管是什么原因了解清楚了之后，对我们后续开展工作是非常有利的，可以避免一些不必要的麻烦发生，也可以了解到市场存在的问题，知道市场关键的或者核心的矛盾点、也可以了解到在公司需要注意的事项，避免不小心踩到地雷，这比自己去摸索要省更多的时间和精力。
第二：历史销售数据的了解和分析
一个优秀的销售经理，我可以肯定的是他对区域的任何一项数据掌握的都非常的熟悉和准确。经常我们几个销售的朋友在一起聊天，也经常碰到有朋友说，不知道问题出在什么地方。如果把销售数据进行分析，有些问题就会比较清楚。不同的客户横向和纵向进行对比、品类与品类也进行横向和纵向对比、销售旺季的销售数据进行对比、通过这些数据的差异，就能发现客户存在哪些问题，增长率低的是什么原因？增长率高是什么原因？通过找到这些原因，相应的市场需要推进的工作方向也会很清晰。
第三：市场情况的调研和摸底
很多区域经理一去到市场的第一件事不是先去熟悉市场，而是直接跑经销商那里去问为什么市场做的这么差？经销商会给很多的抱怨，最后会被经销商的抱怨迷失方向，有些区域经理甚至直接被经销商搞的失去操作市场的信心，就在区域市场上随波逐流，这样的情况也比较多。为了避免出现这样的情况，建议去的区域市场，先做详细的市场调研，市场的环境是什么样情况？渠道是什么样的情况？竞争对手是什么现状?我司品牌是什么现状？通过对这些市场基本情况的了解，做一个市场分析报告再去找经销商，这个时候问问经销商对市场的看法和经营计划。探讨完了之后，把写的市场调查报告给经销商，这样经销商会刮目相看，马上会提高认可度。由于经销商一直处在这个环境，很难看清楚市场存在的问题，就算知道了问题也不知道怎么解决，这个时候能有人给他指出问题，找到解决问题的相关办法，很多经销商会非常高兴，对于配合工作的积极性也会增加，同时也能很好的推动经销商执行。
第四：样板市场的打造
通过以上三个方面的工作，对于区域大概的情况会有清晰的了解，整个市场需要努力的方向也会清晰了。由于经销商比较多，区域经理精力和时间有限，如果每个客户都认真细致去跟进，而且很多客户不一定会很配合工作，这样沟通的时间会拉长，效率就很低。因此要想轻松快速推进市场工作，必须找一个思路开阔，有意愿做大做强市场、并且愿意跟着工厂思路发展的经销商，重点进行扶持。通过打造样板市场树立典范和榜样。用事实说话来证明思路是可行的，效果是喜人的。样板市场打造好之后，召开区域经销商会议，再把样板市场打造过程用到的方法和需要执行的相关工作，详细的给全体经销商宣导，经销商掌握的越详细，区域经理的工作压力越小，执行的越彻底，这样好的方法就能迅速进行复制，区域经理业绩好了，工作压力也小了，经销商也会彻底的认可区域经理。
第五：构建经销商的交流平台
一、 商务沟通
(一)接待工作
1. 全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。
2. 熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。
3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。
4. 了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。
5. 送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。
(二) 沟通与协作工作
1. 运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
2. 组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。
3. 及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。
(三)商务谈判
1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。
2. 布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。
3. 做好上午谈判的辅工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。
二 会务管理
(一) 会议筹备
1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准
2. 合理地拟定会议议程、日程和预算经费。
3. 掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。
4. 掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。
5. 及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。
6. 安排电话会议和视频会议，减少会议开支。
(二) 会议沟通与协调
1. 掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作
2. 运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。
3. 做好会议保卫、保密工作。
4. 组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。
5. 及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行
(三)会议善后
1. 做好与会人员的返程安排
2. 检查清理会场和整理会议文件。
3. 传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。
4. 评估会议效果
三 商务活动管理
(一) 商务活动
1. 安排会见、会谈
2. 组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动
2. 掌握组织信息会的程序，成功举办信息会。
4. 安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。
(二)商务旅行
1. 协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品
2. 做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。
3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。
四 办公室的管理
(一)办公环境管理
1. 合理设置办公室的布局
2. 布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。
3. 维护责任区整洁的工作环境
4. 应对办公中出现的紧急情况，做好办公室的安全管理
(二)办公资源管理
1. 采购、调配和利用各类办公资源
2 做好办公资源库存的监督管理工作
3 参与政府采购管理和招标工作
(三)办公效率管理
1. 制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。
2. 科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。
五、 信息与档案管理
(一)信息管理
1. 运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的手机领导所需要的各种信息。
2. 掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。
3. 运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。
4. 熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作
5. 熟悉 执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。
6. 掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。
(二)档案管理
1. 掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料
2. 熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。
3. 了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。
4. 掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全
5. 掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具
6. 运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。
六.日常办公事务处理
(一)文书处理
1. 熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作
2. 科学做好文书的清退和传递工作
3. 掌握文书立卷的步骤，提高文书立卷的质量，进而提高档案的质量
4. 掌握文书归档知道和文书归档步骤，做好文书归档工作
5. 掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。
6. 掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书
(二)其他事务
1. 运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。
2. 掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。
3. 掌握零用的管理方法和报销手续
4 了解值班工作的内容，加强值班工作的标准化管理。
七.常用事务文书写作
(一)行政事务文书写作
掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。
(二)公关礼仪文书写作
掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。
(三)涉外经济类文书写作
掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求
八 商务礼仪
(一)个人礼仪
掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求
(二)日常交际礼仪
掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。
(三)涉外商务礼仪
掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。
秘书人事工作內容說明
1. 制定、执行公司人力资源规划;
2. 制定、执行、监督公司人事管理制度;
3. 招聘：制定招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作;安排面试、复试、综合素质测试;
4. 绩效考评：制定考评政策、统计考评结果、管理考评文件、做好考评后的沟通工作、不合格员工的辞退;
5. 激励与报酬：制定薪酬政策、晋升政策;组织提薪评审、晋升评审;
6. 公司福利：制定公司福利政策、办理社会保障福利;
7. 人事关系：办理员工各种人事关系的转移;
[关键词] 知识嵌入性 经济绩效 知识共享
随着经济的快速发展,各个国家、地区的企业间已构成一个复杂精细的网络,沟通与联系越来越紧密,尤其是经过全球性经济危机的冲击,全球生产价值链中的任何一环出现问题都对整个价值链条产生不可忽视的影响。作为全球生产价值链中基本的组成单位――企业如果想要在竞争激化的环境中更好地利用网络资源通过吸收有效信息、发展企业生产经营、提高企业竞争力、促进全球生产价值链的顺利连接,就需要企业之间相互学习借鉴,将知识这一资源从根本上有效地嵌入企业各个层面。
一、知识嵌入性概念的提出
嵌入性(Embeddedness)概念最早见于Polany的论文《作为制度过程的经济》。他认为“人类经济嵌入并缠结于经济与非经济的制度之中”。Granovetter的论文《经济行动和社会结构:嵌入性问题》引起了强烈的反响,“嵌入性”得到广泛的重视,并成为目前美国新经济社会学的一个基础性概念。Granovetter认为经济行为嵌入于社会结构,而社会结构的核心就是人们生活中的社会网络。
知识嵌入性是随着人们对知识属性认识的不断加深,寻找提高企业经济绩效的方法以及对嵌入性概念更细致的研究中逐渐产生的一个概念。Badaracco较早使用“嵌入性知识”,他认为知识因为高度嵌于复杂的社会互动和组织内的团队关系而难以迁移;Weiss认为嵌入性知识是情景依赖的;Lam 指出嵌入性知识是存在于组织惯例与共享规范之中的隐性知识的集体形式;赵书松等将知识嵌入性定义为知识流动过程中的路径依赖。
本文认为知识嵌入性是与企业间在社会网络中的紧密程度相联系的,具有知识的显性、隐性属性的,加以合理作用可以实现知识的共享、资源的优化、经济绩效的提高。
二、知识嵌入对企业经济绩效的影响
学术界对知识嵌入效应存在截然相反的两种态度。知识嵌入或积极或消极地影响知识共享,从而对知识嵌入的目标企业的发展产生或利或弊的作用。乐观的知识嵌入论者认为知识嵌入提供了知识流动路径,提高了学习交流的通畅性,创造了知识共享的机会;悲观的知识嵌入论者认为知识嵌入阻断了知识流动途径,降低了沟通互动的通畅性,从而消减了知识共享的机会。Nielsen把知识嵌入性定义为关系嵌入,并认为知识嵌入性对知识协同具有正向影响,而Szulanski的研究则表明,知识粘度越大,知识转移与共享难度越大。
企业本身就是知识的集合体,无论是生产营销,还是运营管理都需要知识作为支撑。作为生产价值链的基本组成单位,企业间的互相学习、取长补短、知识共享的程度将会随着经济部门的细化和部门之间业务内容的相关性而加深。企业间的关系好坏、亲密程度的强弱、往来业务的频繁程度会很大程度上影响知识嵌入企业的效果。
根据知识具有显性、隐性之分,本文将知识嵌入性对应的划分为显性知识嵌入性和隐性知识嵌入性。本文认为企业间的强关系有利于隐性知识嵌入,而弱关系更有利于显性知识嵌入。
1. 显性知识嵌入性通过企业间弱关系扩展知识共享广度。显性知识是指可以用文字、语言、符号等编码的,可以通过报纸、书籍、光盘、语音、图像等介质传播的信息资讯等。企业间的关联性越弱、沟通面越少,他们的联系越局限于用文字可以表达的信息当中。显性知识嵌入侧重于通过企业间的弱关系寻找突破口扩大知识共享的广度,以Granovetter和Burt等人为代表的,强调弱关系带给企业信息和资源优势。
弱关系是在相互联系并不是十分紧密的群体之间发生的,可将在一个群体司空见惯、十分不重要但对其他群体相当重要但其他群体在平时又比较难以接触到的信息资源传递给目标群体,它比强关系更能充当跨越企业界限去获得信息和其他资源的桥梁。弱关系能在缺乏联系强度的离散的群体中建立巨大的信息网,承担起传递独特信息的管道角色。
弱关系在两个方面影响企业经济发展:一是企业之间存在的大量的弱关系为处于网络中的企业提供多样化的信息来源,多方位的信息相互印证提高了信息的可靠性;二是企业通过处于两个或多个不紧密联系的企业的“桥”位置来传递信息,实现知识的扩散、转移和共享。
2.隐性知识嵌入性通过企业间强关系提高知识共享深度。隐性知识则是很难用文字、图像等表达说明的,正如Polany认为的,隐性知识就是“人们知道得比他们所能讲出来的要多得多的”。企业间的关系愈发紧密、互动愈加频繁、沟通愈多深入,他们的联系内容愈加无法编辑,只能通过领悟、模仿等形式来开展。隐性知识嵌入主要通过具有充分信任关系的企业间传递有效信息,加强知识共享的深度。
以Coleman和边燕杰等人为代表的学者认为,强关系为企业间合作奠定信任基础,促进企业间的紧密合作,尤其是隐性知识的学习可带来绩效的提高。在一个封闭的、联系密集的网络中,企业两两之间都相互了解并相互作用,他们比开放的网络更易于传递知识,更易于管理其行为,降低知识获取的不确定性,增加潜在知识的价值。
高度联系的企业能从其伙伴以及伙伴的伙伴处获得有效信息;紧密的企业网络自身就是一个可靠团体,企业的信誉有保障,企业间的合作风险较低;高度联系的企业群体之间可因一个核心企业发展成为高度联系的网状结构,扩大影响范围,增强信息流动,优化资源配置。
三、从知识嵌入企业的环节入手,提高企业经济绩效
当企业的运营当中出现企业内部不可解决的问题,或者企业想要在原有的基础上引进吸收更先进更有效的或营销或管理的知识时,就需要通过企业所在的网络搜寻信息资源,这种情况称之为企业遇到知识瓶颈;为谋求发展,企业开始运用自身在网络中建立的强关系和弱关系进行知识搜索,这个过程即为知识扩散;伴随着知识扩散,企业吸收符合自身企业特点的、对应企业发展需求的知识,摈除不能够很好地与自身企业的经营模式、运营方式、文化氛围相结合的知识,利用企业的强关系网络发挥隐性知识嵌入的作用,大量吸收有益的思想精髓,利用企业的弱关系网络发挥显性知识嵌入的作用,广泛的从新鲜的特殊的信息渠道中获得对产品价格、商标、性能、市场调查报告等表面性信息但对企业发展规划至关重要的知识,全面实现知识转移,有效地产生知识共享作用,促进企业经济绩效更上一个台阶;随着经济的发展,企业又会面临新问题新挑战,这也就意味着企业内部面临新的知识创新需要,也是另一次企业遭遇知识瓶颈的表现,更高一级的知识嵌入又将展开。如图所示,知识嵌入到企业的过程是个周而复始、螺旋上升的过程。
1. 遭遇知识瓶颈,寻求外部支撑。在企业的经营运作当中会经常遇到知识瓶颈问题,有些情况可以在企业内部自动消化解决,但有时面对的情况需要企业跳出自身的局限,寻求学习更新更有效的知识。
在知识嵌入企业之初,目标企业一定要正确评价企业本身的规模结构、企业文化、发展趋势,正确分析知识转移方的经营模式、经济环境。知识在相同的企业背景不同的企业文化中会有不同的表现,在不同的企业环境相同的企业氛围中就可能会有相同的作用。目标企业在搜寻知识前要认真考虑企业外部知识源所提供的知识的可靠性和稳定性和知识溢出效应。
关系薄弱的企业间显性知识易于传播。由于企业间的交流较少,知识嵌入的途径就相对要少,同样的,相对陌生的企业间的互动也局限在如产品目录、价格、商标、产品性能、企业部门的设施、人员以及外部市场调查报告等表面的信息。而其一大好处是获得的信息知识不重复冗余。
关系密切的企业间隐性知识更易于渗透。知识转移方基于双方的历史渊源会乐意提供知识的解码和技术支持服务;通过长久的合作与业务交流,知识接收方更易从非正式的渠道例如私人友谊方式获得只能通过感觉和接触才能慢慢体会到精髓的隐性知识,由于企业双方对各自的企业文化、运营管理有较深入细致的了解,嵌入知识的企业的接受能力和吸收能力更强,但需要注意的是亲密联系的企业间流动的知识很大部分都是重复多余的。
2.面对知识扩散,找准传播渠道。企业间知识嵌入的过程是企业对新知识重构的过程。知识扩散的核心就是企业间的联系渠道,即知识的嵌入途径。知识转移方以演讲、宣传册或语音视频等形式提供知识,知识接收方须透过知识的各种表达形式,用学习、模仿、参观或培训等方式来吸收这些知识。
有效的知识扩散需要企业网络成员开发各自拥有的知识。但处于网络中的企业既合作又竞争。在企业进行知识扩散过程中,知识接收方希望知识转移方能够最大化的扩散知识存量,而知识转移方担心知识接收方采取投机主义,只是单方面的知识获取,并不共享其拥有的知识。由于每一个企业都担心自己会遭受对方投机主义的损害,往往会造成不信任,致使知识的扩散不能达到最大化。
显性知识由于容易识别,易于传递,无论对于拥有强关系还是弱关系的企业都是可以通过现代化的信息技术获得,显性知识扩散的主要问题是扩散的途径是简单直接的,还是复杂间接的;隐性知识的扩散相对困难,若没有对知识转移方的深入了解和频繁接触是很难获取知识的,即便通过各种渠道获取了珍贵的隐性知识,但由于知识本身是难以解码的,或者缺少知识转移方的指导,知识扩散的结果也是不成功的。对大量的知识扩散,只有选取合适的获取、接收渠道,才能真正获得企业需要的知识。
3. 紧抓知识转移,提高竞争实力。Teece早在1977年就提出知识转移。有效的知识转移,对企业提高竞争优势至关重要。知识的隐性特征是阻碍知识转移的最重要因素之一。相比显性知识,隐性知识对企业竞争优势发挥着更为重要的作用。显性知识容易被竞争对手复制和模仿,而企业的经验、技能、模式等隐性知识受到员工价值观念、文化心理、市场环境、社会氛围和企业体制等多方面因素的影响而具有稀缺性、难于模仿性和难以复制性,若得以吸收,可以增强决策水平、提高生产效率、提高竞争优势、顺利达到目标绩效。
隐性知识转移主要通过人际沟通方式,而显性知识的转移则主要通过编码传播方式。显性知识的转移,需要企业关注经济信息、了解市场环境、学习文字报告或手册、熟知产品性能、知晓设备应用、明白工艺流程等,而隐性知识的转移,需要企业注意人员迁移的变化、注重团队合作、加强通讯联系、开展视频会议、进行当面商谈、参加培训研讨会等。
人员培训、群体会议、工作轮换、书面性的指导意见、工作规划、发展蓝图等的正式的渠道主要用于显性知识的转移,而非正式渠道更多地应用于隐性知识的转移,主要包括非正式的聊天、非正式的电子数据交流等。
4. 检验知识嵌入,实现知识共享。知识共享是知识嵌入到企业发挥作用的最终结果,也是企业实现知识嵌入的直接目标,而获得的知识是否能够解决企业当初遇到的瓶颈问题需要对知识的嵌入情况进行评测。
知识的内化理论将成功的知识转移定义为接受方获得被转移知识的所用权、被转移知识的承诺、以及对被转移知识的满意度,这三个因素均与知识的所有权有关,所以知识所有权的获得可以成为衡量知识获取绩效的测度方法。
本文认为知识瓶颈的打破、问题的解决、获取的知识快速的融入企业当中并迅速发挥有利作用、国内国际竞争力的提高、企业经济绩效的改善才是检验知识嵌入成功与否的标准。
5. 寻求知识创新,提高经济绩效。知识创新是隐性知识与显性知识交互作用的一个螺旋式上升过程,两种类型知识的互动构成了Nonaka与Konno提出的知识转化的四种模式, 即社会化(隐性知识一隐性知识)、外部化(隐性知识一显性知识)、组合化(显性知识一显性知识)和内部化(显性知识一隐性知识)。
一个企业的发展壮大是着眼于长期的,随着市场的繁荣、科技的进步、消费者不断提出的新的要求和期望,企业发展到一定阶段一定时期又会面临知识困境,新一轮的企业内知识问题自我消化和企业外知识嵌入重新开始,而知识创新不仅表现在企业自有知识在原有基础上的创新,也包括嵌入的知识与自有知识相互融合后形成的更符合企业发展的新知识的创新。一个企业只有不断地挖掘自身的潜力,吸收更新鲜的知识,加快知识的嵌入步伐,整合知识,实现知识共享,提高知识创新能力,才能适应瞬息万变的市场节奏,抓住机遇,获得经济绩效一次又一次的刷新,这也是知识嵌入性的最终目的。
参考文献:
[1]关 涛:跨国公司内部知识转移影响因素的实证研究[M].上海:复旦大学出版社,2006.
应当说，这种制度的设置主要基于传媒行业的意识形态色彩。但是上市的经营性资产必须依托被采编环节所主导的平台，才能在未来获取稳定的现金流，实现经营资产的价值增值，这就为传媒上市公司的未来带来不可控制的风险。首先，传媒上市公司只是传媒集团的一部分资产，因此，传媒上市公司在高管人员的安排以及公司内部治理结构上均受到来自传媒集团的直接控制，这种治理架构显然增加了传媒上市公司的运作风险。其次，采编环节与经营环节的剥离，使得两者之间的沟通与协调成本高昂，一旦采编与经营之间运转不畅，对传媒上市公司所造成的潜在风险也是不可估量的。（据胡旭于《新闻战线》）
“重庆模式”的特征和方略
中国电视业目前已进入开放整合、竞争发展的新时期，如何保持广电业的全面、协调、可持续的发展，重庆广播电视集团（总台）对此进行了有益而又艰辛的探索。在重庆市委、市政府的支持和重庆市委宣传部的直接领导下，重庆广播电视集团2007年先后在武隆、涪陵、潼南等区县开展了深度整合广电资源、统筹城乡发展的试点。基本做法是：按自愿的原则，通过与当地党委、政府签订协议的方式，将区县广播电视媒体和网络的全部债权、债务、人员（包括离退休人员）移交给重庆广播电视集团，由重庆广播电视集团承担区县广电投资、发展、指导、管理的责任。区县广播电视台作为重庆广播电视集团的直属单位、当地全部广电资产及其权益的所有者，依法独立运营。这种模式具有两个重要特征，即区县党委、政府对广播电视台的领导权、使用权和税务征收权不变；区县党委、政府对广播电视台的投资、日常管理、财政补贴等责任转移给重庆广播电视集团。
资源深度整合后，重庆广播电视集团增加了对区县电视台的基础投入（财政补贴）、软投入（内容、人才、智力、技术资源等生产要素）、硬投入（货币资本），努力提高区县广播电视的制作、播出、传输、经营和管理水平。通过资源深度整合，区县广播电视台成为真正意义上的市场责任主体，利用资本、技术、劳动力、产权等一切有效资源进行生产要素重组，可利用“重庆广播电视集团（总台）”这个统一品牌进入全市、国内、国际市场，寻找市场机遇，培养市场竞争的新能力，拓展产业发展的新空间。（据张卫星于《中国记者》）
未来新闻报道方式的基本走向
在发展多透视新闻报道方式的基础上，应增强受众的主体意识，以平等的视角和平民化、人情化的报道方式讲述老百姓身边的故事。具体有如下方式：
问题性报道。问题性报道分为：批评性报道和调研性报道。批评性报道主要以舆论监督报道为主。调研性报道对尚未解决的问题进行调查研究。这一报道方式将呼唤精确新闻学在我国广泛应用。参与性报道。在认知心理的驱动下，逐渐成熟的受众对于新闻的认识由表象注意转向深层，并且产生了参与意识。公益性报道。高扬人文关怀旗帜，关注弱势群体，大力开辟农村新闻资源，缩小“信息富有者”和“信息贫穷者”之间存在的“信沟”。公益性报道不仅能催发社会爱心，还能引发社会思考，在一定程度上起到社会预防和警示作用。公开性报道。新闻传媒应加强重大问题的公开报道，对一些突发事件，媒体应采取“危机公关”的相应对策，及时报道、改进工作，从而树立高效、透明和负责的政府形象。趋向性报道。趋向性新闻报道方式打破了过去新闻都是报道已发生事件的陈规，把触角伸向了将要发生的事件，不仅增加了报道的深度，而且能提高世人的心理预防能力，做到有备无患。
（据周灿华等于《现代视听》）
“优秀记者”自测15问
是否时刻代表着一个党的新闻工作者和媒体的形象，而不是强调个人意志、行为并参与和干扰新闻事件；是否感到自己每天都在改变，昨天的采写，今天看来已多少有点幼稚；是否采写任何一个题材的新闻后会很有底气地说“后无来人”；是否能从事物中看到别人看不到的有价值的事实，且能从十分一般的材料中写出有价值的“获奖新闻”；是否每天都有无数个可采写的题目，从没有无题可写的烦恼，并能依序有效地采写；是否能不看采访本一气呵成将稿子写下来并让采访到的有效素材所剩无几；是否每天保持一个小时左右的思考时间，且是“早”作打算，“晚”来盘算；是否做到需要当天完成的采写题目不轻易拖到明天，也不会因为今天的有限而马虎对待要写的作品；是否习惯于五年规划和一年一月一周规划，拥有采写上的系统思维，有对一个时期作品汇编成册的设想；是否有几个具有较高采写才能和综合素养的良师益友不断地指导、激励、鞭策；是否能对各种各样的文体驾轻就熟，能将人家嚼过的馍做成香喷喷的馒头；是否能用受众的标杆来衡量工作价值；是否视每一次的岗位转换是单位和别人的需要而非自己对单位和别人的强求；是否能将个人的有价值的想法用来创造社会价值；是否愿意前置100年甚至更长时间来看待所从事的工作以及作品的社会价值和历史价值。
（据范军于《青年记者》）
文化体制改革要严管国有资产
财政部网站近日公布了《财政部、、文化部、广电总局、新闻出版总署关于在文化体制改革中加强国有文化资产管理的通知》。《通知》指出，党委宣传部门要进一步做好宣传文化企事业单位主要领导干部的监督管理、文化体制改革的组织协调和宣传业务的指导工作，重大国有文化资产变动事项的审查把关。要严格规范和履行国有文化资产管理的审批程序。国有文化企事业单位要遵守国家现行有关国有资产管理的法律法规，建立健全资产管理机构和规章制度。财政部门、文化行政主管部门和党委宣传部门等要加强沟通和协调，共同做好国有文化资产管理工作。
《通知》还要求各级财政部门会同相关部门，及时制订加强国有文化资产管理的具体措施。国有文化单位有望建立资产管理绩效考评机制，且考评结果与国有文化事业单位的经费安排、资产配置、国有文化资产经营者的收入分配真正挂钩。
（摘自《中国新闻出版报》）
2007年中国广告增长
首次低于GDP增长速度
日前，CTR市场研究公布了2007年广告市场调查报告，中国广告增长率为9%，首次低于GDP的增长率。新媒体和互联网持续引领高速增长的势头。
调查报告显示，2007年，因受奥运蓄势、主要行业广告投放疲态以及新媒体广告分流等诸多影响，传统媒体广告市场刊例花费增长幅度进一步收缩，广告花费总量为3120亿人民币，整体投放同比增幅仅9%，低于中国GDP11.4%的同比增长，为近年来最低的增幅。而新媒体继续保持爆发之势，互联网广告花费实现了48%的增长，总量达116亿元人民币，排第4位，仅次于户外媒体，商务楼宇LCD则以76亿人民币的广告花费总量位居第5位。互联网和商务楼宇LCD则分别从媒体市场中占据了4%和2%的份额。而传统五大媒体，电视以12%的增幅依旧保持领先地位；杂志、电台增长速度明显减慢；报纸的下滑局面依旧没有出现任何转机，呈现1%的降幅；户外媒体受到城市整治和户外新媒体等诸多影响，结束了连续的高速增长势头，出现了6%的负增长。（摘自《中华新闻报》）
广电总局扶持优秀电影新举措：
每部最少补贴20万
对于电影来说，剧本的重要性不言而喻。2月26日，国家广播电视总局电影剧本中心在公布2007年“杯”优秀电影剧本征集评选结果的同时，还了本年度“杯”优秀电影剧本征集活动启事，实行重金征集的方式。该启事明确地说明，本年度将评选产生5部优秀电影剧本，每部由政府补贴不少于20万元的剧本认购资金（含编剧稿酬）。此外，还将评选出“政府扶持电影剧本”30部。该奖励力度比去年翻了一倍，而“扶持电影剧本”也多了10部。
（摘自《北京青年报》）
中央网媒共签自律公约
规范视听抵制不良内容
2008年2月22日，央视国际、人民网、新华网、中国网、国际在线、中青网、中国经济网、中国广播网等8家中央网络媒体，在京举行《中国互联网视听节目服务自律公约》签约仪式。《公约》倡议，各缔约单位应共同遵守国家关于互联网文化建设以及管理的法律、法规和政策，依法开展互联网视听节目的服务，积极传播健康有益、符合社会主义道德规范、体现时展和社会进步、弘扬民族优秀文化传统的互联网视听节目；尊重和保护著作权人和互联网视听节目服务单位的合法权益，创造和维护公平有序的网络视听节目版权环境。缔约单位同意将在适当的时机设置《公约》的执行机构并服从该机构的监督管理。
《公约》欢迎所有在中国境内从事互联网视听节目服务的单位，在自愿接受《公约》的条件下申请加入。国家广电总局、信息产业部以及国务院新闻办等相关主管部门的领导，和来自全国四十余家开展互联网视听节目服务网站的代表参加了仪式。
（摘自《中华传媒网》）
云南：新闻媒体监督
将成为行政首长问责依据之一
从3月1日起，云南省开始施行《关于省政府部门及州市行政负责人问责办法》。《问责办法》明确提出，新闻媒体的舆论监督，是对行政首长进行问责的依据之一。《问责办法》由总则、问责事项、问责方式、问责程序和附则共5章21条组成，规范了问责的主体、方式和程序等内容，是以云南省政府名义制定的首个行政问责办法。与此呼应的另一则新闻是：新一届云南省政府第一次常务会议讨论通过了修订的《政府工作规则》，新增一条规定：“省政府及各部门要重视新闻媒体报道和反映的问题，对重大问题，各部门要积极主动地查处和整改。”
【关键词】英语培训；产业化；对策
【中图分类号】F063．1 【文献标识码】A 【文章编号】1006―5024(2007)01―0098―03
【作者简介】倪筱燕，江西经济管理干部学院教师，研究方向为英国语言文学；孙淑芬，江西经济管理干部学院副教授，硕士，研究方向为英国语言文学、比较文学。(江西南昌330200)
在张艺谋导演的申奥宣传片里，一位老太太学说英语的镜头，给人们留下了深刻的印象。如今，在整个中国，越来越多的人不惜花费大量时间和金钱来学习英语。学英语已经成为一股潮流。由于英语培训投资和英语学习消费的前景被普遍看好，英语培训学校、英语出版物大量涌现，英语培训由于市场的需要而最先有了产业化的趋势。
教育产业化问题，一直是研究和讨论的热点之一。笔者认为，不能笼统地谈教育是否应该产业化。教育是一个内涵很丰富、外延很宽的大概念，有正规学校教育，也有培训等非正规教育；有基础教育，也有非基础教育。不同的教育类型应有不同的考虑：正规学校教育大部分不宜产业化，而像英语培训等这样的非正规教育则完全可以产业化。
我国英语培训行业一直具有以下特征：1．表现为市场化经济的运作形式；2．重视分工，同时也是社会分工的一部分；3．同资金有密切关系；4．参与这项事业的人主要是为了工资。由此可见，我国的英语培训一直就有产业化的性质。而英语培训产业化就是主张把英语培训视为产业，英语培训产业化的最终目的就是结束传统英语教育与生产劳动相脱离的局面，使英语培训与社会生产紧密结合，成为知识经济时代的主导产业。
下面笔者针对我国英语培训产业化的现状、存在的问题以及今后的发展提出自己的一些看法。
一、现状
对于这个蓬勃兴起的朝阳产业，人们似乎还没有太多的了解。根据调查研究，笔者认为其现状突出表现在以下三点：
1．需求强劲，市场巨大。现在，全球经济一体化趋势加剧，中国已经加入WTO，北京又成功申办2008年奥运会，政府和教育机构也在大力提倡英语学习。因此，学英语正成为国人主动“与国际接轨”的表现之一。这个拥有13亿人口的国度正在形成世界上最大的区域英语学习市场。从中国社会调查所公布的“中国居民消费生活调查报告”显示，中国英语培训市场的市场总值已接近150亿元人民币，相当于一个中等城市的年产值。
有经济学家指出，我国95％以上的行业和产品已基本实现了供求平衡或供大于求，已变成了买方市场，唯独教育远远未满足需求，仍是卖方市场。英语培训在这方面具有典型意义。不仅是卖方市场，而且正在急速膨胀。据不完全统计，中国目前每年有超过lOO万人自费进行外语培训，其中20岁－30岁年龄段的青年占学员总数的80％左右，为出国做准备的占总数的一半，另一半主要为提高口语水平和通过各类外语考试，以外企职员、导游、在校大学生为主。且近年来随着高考竞争压力的不断加大，海外留学低龄化，有越来越多的中学生也开始加入到英语培训队伍中来。
2．办学形式多样，教学手段繁多。目前我国有5万家外语培训机构，办学形式多种多样，教学手段也是花样繁多。但还是以受训人到定点培训机构接受老师面对面的辅导为主，因为这种传统的培训方式符合人们已经习惯了的“教与学”的模式，而且拥有完备的教学设备、良好的学习氛围以及比较严格的教学管理。
随着我国远程教育迅猛发展，网络英语学习已经渐渐兴起。例如：2005年4月，华尔街英语增加了“随时学英语”教学模式；8月，新东方教育在线启动网上测试平台。通过这些现代“网络服务手段”，英语学习者可以不受限制地访问英语培训网站并在网络课堂接受互动教程，可以真正实现随时随地、想学就学。
再有就是个别需要短时间内强化提高英语水平或基础比较弱的学习者，他们可以选择到英语俱乐部学习，在那里可以选择接受全封闭的训练或者是老师一对一辅导的方法，使其英语水平迅速提高。
新的事物总是层出不穷，例如最近新东方、华尔街等知名培训机构开办了专门针对成功人士的VIP课程班。这种英语培训班在更好地保证教学效果的同时，更加注重私密性和人性化，因此深受高层次消费者的欢迎。
3．发展前景广阔。由于享受国家各方面的优惠待遇，逐渐产业化的英语培训无疑成为发展最快的和最有潜力的行业之一。市场增长速度及这个行业的含金量可以体现在著名的英语教学机构新东方学校的发展历程上。
1993年，“新东方”的第一批学生只有30人左右。但到1995年已达到2万人。如今，新东方已成为中国最大的英语学校，在全国20个城市设有分校，拥有学生80万人。据称，新东方2006年收入有望增长20％，达到人民币7亿元，公司净利润率为12％左右。在未来3至5年内，新东方将渗透到人口超过50万人的所有城市。
从出版角度看，某外文出版社近10年发行码洋由1000万增至近4亿，平均年增长率达到6l％；利润由100万元增长到1500万元，年增长率75％。其中，英文出版物的数量占该社出版物总量的23％左右。
从经营方式上看，培训学校与出版商正在相互渗透。学校除了收取学费，还开发教材，从出版上获利；出版社则以教材带培训，以此促进发行。
专家预测，到2010年，中国英语培训的市场总值将会达到300亿元人民币。在中国加入世贸组织、2008年北京奥运会、2010年的上海世博会等利好因素的推动之下，中国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长。
二、存在的问题
虽然我国英语培训产业市场巨大且发展前景一片光明，但这项产业毕竟初具规模，行业集中度不高且竞争日益激烈，因而发展也面临着三大问题：
1．培训机构繁多，鱼龙混杂。面对我国英语培训产业如此巨大的市场和诱人的前景，各类培训机构争相大展身手。目前英语培训产业主要由四种力量组成：一是各大高校延伸出来的英语培训机构，比较传统；二是外资教育培训机构，比如英孚教育、华尔街英语等等，其目标顾客比较高端；三是国内知名民营培训机构，如新东方、疯狂英语等；四是起点很低但数量庞杂的一般民营英语培训机构。
“英语是个名利场，想赚钱而资金又不多的人会盯着这块肥肉!”随着英语培训市场金矿效应的拱现，每年都会有一些新的机构进入这个行业。这些机构的教学水平参差不齐，就像个鱼龙混杂的市场。可以毫不夸张地说，现在英语培训市场谁都可以做，最低的门槛可以低到只要请一些懂英语的大学生，拿出点启动资金，然后挂着几个故弄玄虚的口号，就可以办英语培训班。市场整体良莠不齐，急功近利的心态十分严重。
据业内人士目前透露，由于种种原因，表面看来依然风
光的英语培训机构，实际上已经进入了负增长。仅2005年的下半年，英语培训报名人数平均下降了30％左右，近300家英语培训机构被淘汰出局，各地英语培训市场遭遇重新洗牌。
2．教学质量良莠不齐。目前各类英语培训机构一哄而上，产业化基本演变为以赢利或追求利益最大化为目标的商业化或市场化。除了一些大型培训机构还能够注重师资和信誉、保证教学效果以外，那些租个房间、请两名教师、买几张课桌椅就开张的英语培训班根本无法保证教学质量，只能靠虚假广告来欺骗消费者。
对于大部分学员来说，英语培训机构在广告上推出的“外国专家”、“金牌讲师”还是颇具诱惑力的。但在开课后，很多学员发现，所谓“金牌讲师”从未给学生上过课，有些外教素质也不高，很多所谓的外国专家是一个谎言。再如，前些年，商务英语非常火爆，各种商务英语培训项目如雨后春笋般出现。然而，近两年行情开始转冷。原因就是商务英语培训涉及许多专业专题，如商务会议安排、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题。但普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，使学员无法学到真正的商务英语。学员在这类简陋的培训班学习后，效果往往并不理想。英语培训机构丧失了消费者的信任，也就失去了市场。
3．大多数培训机构的课程设置雷同，不注重后续服务。在前面现状中已经提到过，在我国选择上英语培训班的人大多是年青人和大、中学生，他们的目的无非是为了出国、考试和找工作，有很强的一致性，这就导致大多数培训机构的课程设置雷同。在我们的记忆中，曾几何时，托福考试培训班遍地开花。在2005大学英语四、六级考试改革之前，几乎所有的英语培训机构都开设四、六级补习班。近几年，少儿英语培训报名火热，各大培训机构又纷纷推出少儿英语培训。这种盲目的发展导致英语培训机构教学设计的浅层化、简单化，缺乏创新和自主研发教材，没有自己的教学特色。
而且，在完成其设置的培训科目之后，不注重后续服务。由于大多数英语培训机构都缺乏懂管理和懂培训的专门人才，他们无法告诉消费者接受培训之后，该如何继续保持英语能力，也没有形成由训练方法、服务标准、服务准则甚至后延产品形成的产品链，无法全面满足消费者的知识需求。
现在，消费者对培训班的态度已由盲目推崇逐渐转为冷静消费，且英语受训者通常会从教研支持、师资力量、声望信誉、教学模式等多个方面来选择一个学习机构，因此能否解决好以上问题极可能影响整个英语培训产业的发展。
三、相关对策
通过以上分析，可以得出：英语培训产业是机遇与挑战并存。为了解决上述问题并且更好地促进英语培训产业化的发展，笔者提出一下几点设想。
1．加强政府监管。为实现英语培训产业化，政府必须加强监管，形成完善的监管体系。首先，要修订相关法律和制定相关的政策法规，明确政府相关部门对英语培训产业的监管地位、监管责任和监管方法。其次，运用行政监管职能引导审批英语培训机构的成立，在办学资格包括其注册资本、教师比例、培训内容等各个方面设定准入标准，控制市场上英语培训机构的数量和规模。再次，发挥行业协会能够相对全面、真实掌握监管对象相关信息的优势，完善英语培训行业的自律监管制度，通过监管纠正市场缺陷，保证有效竞争，比如鼓励通过兼容并蓄，优胜劣汰，不得通过随意提高学费或恶意降价来破坏市场秩序。最后，定期对各培训机构的教师资格、教学质量等进行评估并及时公布，取缔行为不良的培训机构，确保消费者的权益。
2．品牌化发展，市场细分。据2005年度中国英语培训市场调查报告，有望进行培训的被访者选择学校最看中教学品牌(占总数的78．4％)，排在首位，远远高于教学质量(占67．9％)。由此可见，大家学习英语首要注重的是品牌。虽然当前国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位、市场割据的局面，但根据市场营销理论，任何行业的发展，都将出现高度的整合和集中。因此品牌至上、适度集中将成为未来英语培训市场发展的总趋势。
2005年下半年以来，中国英语培训市场出现了明显变化，显示出中国人学习英语的新趋势。一方面，英语学习更趋于理性和实用性，在内容上更突出功能性和专业性。随着外语培训由过去相对单一的应试教育向应试型、应用型等多种需求形势并存转变，英语培训市场细分是大势所趋。所谓术业有专攻，除新东方等诸多应试英语培训外，口语培训市场如EF英孚教育、疯狂英语、洋话连篇都以外教为卖点；贝立兹、新橙、奥瑞根在职业英语方面发展迅速；夏恩英语学校将其75％的教学资源都投入到少儿英语培训中。这些培训机构通过细分市场，发挥竞争优势，从而成为市场上的赢家。
3．把握市场定位．积极培育新市场。现在，风靡商业领域的“红海”和“蓝海”概念也已引入英语培训产业。红海代表所有已知的市场空间。蓝海指未知的市场空间。在红海，有一套共通的竞争法则。所有公司都致力超越竞争对手，以掌握现有需求，控制更大的市场份额。然而，随着市场空间越来越拥挤，获利和成长日益萎缩，产品沦为大宗商品。相形之下，蓝海是尚未开发的市场空间及新需求，有机会创造高获利的成长，且由于蓝海的游戏规则尚未成形，所以在英语培训产业中更要开创一个蓝海的局面，不以竞争对手为标杆，采用不同的战略，力争从红海驶向蓝海。
其实，奥运会拉动的不仅是北京的经济，同时也带动了很多二线城市经济的发展。英语培训机构可以通过开办分校覆盖到这一地区，未来英语培训发展的重心必然是从核心城市向二线城市的扩张。
再者，可以专门提供行业英语课程，课程由特定行业领域内的专业人士设计开发而成，使学习者能直接学习含有与自己行业相关内容的英语培训课程，并可直接用于日常工作中，如ACCA(特许公认会计师)。也可以专门提供客户定制式培训项目，就是根据个人或企业用户的特定培训需要而特别设计的课程，帮助客户根据自身学习需要最便捷有效地达到培训目的。比如可以专门给一位要到国际论坛上演讲的老总，量身定做一套特别的个人教材，也可以给一位要学英语的小孩子制定一套完整的个人学习计划等等。
另外，英语培训机构还可以针对目前很多英语学习者语言能力强，但对外国文化积累不深的情况，推出一系列理解英美文化的英语课程，包括校园文化、传媒文化、职场文化、交际礼仪等课程。
关键词：应用写作 平台 实践训练 构建
应用写作能力是人们用书面语言来综合表述思想、观点，进行职业工作交流与沟通的一种能力，是现代职业技术人才必备的基本能力之一。但现实中却有很多大学毕业生写不出一份完整的活动计划、社会调查报告，甚至填写不好毕业实结、毕业设计和一份完整的求职材料。究其原因主要是诸多高校开设的应用写作课程均出现了低效、无效的状况。
应用写作是实用性、开放性、实践性极强的职业技能课程，其课程目标就是要培养具有应用写作能力的人才。一种技能的培养是必须经过大量的实践才能形成的，正所谓“站在岸上是学不会游泳的”，能力应在训练中得以生成并内化。故此，加强实践教学，既是应用写作课程本身的要求，也是提高应用写作教学质量的必然路径。将课堂内外结合起来，同时走出课堂，师生充分利用校内外丰富的应用写作资源，搭建应用写作初、中、高三级实践平台，加强在平台上的互动，这对于提高应用写作教学质量、实现课程目标无疑是大有裨益的。
一、初级平台――课堂实践训练
初级平台体系主要目的是加深和加强对课堂理论知识的初步体会和掌握。课堂教学必须贯彻“精讲多练、讲练结合”的原则，突出技能操作性。本着理论知识够用、实践技能过硬的原则，强化实际操作技能，在写作理论指导下进行模仿性的实践活动。
1．案例教学，创建职业导向
应用写作一般有固定的格式，内容构成按照规矩行事，语言风格已约定俗成，加上应用文法规性、政策性较强，与其他文学体式相比，内容相对单调枯燥，缺乏生动性、形象性甚至情节性，更何况由于学生自身阅历及社会实践的缺乏，因而一般学生拿到一个文种都有点不知从何下手，从而常常堕入无从下笔，一筹莫展的窘境。创立案例教学法的美国哈佛大学法学院院长克里斯托弗・朗道尔教授，在他的《合同法案例》一书的前言中说道：“被作为科学的法律是由原则和原理构成的……每一个原理都是通过逐步的演化才达到现在的地步……因此，有效地掌握这些原理的最快和最好的，如果不是唯一的途径就是学习那些包含着这些原理的判例。”因此教师在应用写作课堂上讲授完一个文种的相关理论知识后，首先应该为学生提供一些写得优秀的或是写作上有特色的案例，然后组织同学们相互思考、讨论、交流，让学生们分别阐述对案例的个人看法和理由。也利用一些特殊的符号对重点内容加强标示，让学生了解这个案例觉得优秀的主要因素在哪里、为什么等。同时在看过了优秀案例后，也可以放进一些失败的案例，利用正反对比，让学生在前面优秀案例的引导下，了解和明白案例失败的原因在哪里，并让学生着手进行修改。这个指正和修改的过程也可以让学生进行小组的讨论、交流、争辩等，使大家有机会从不同角度对文章的写作有更鲜明的印象。这样不仅帮助理解，还能避免在日后的写作中犯同样的错误，起到以做效尤的作用。当然这些案例的选择是要从现实的工作环境中选取，从而使课堂模式与职业环境相关联，在仿真写作模式下让课堂教学成为职业环境的向导。使学生在强烈的正反对比、修改与现实工作内容的感受下，逐步提高分析、辨别的能力以及对实际职业场景的了解，进而促进应用写作能力的提高。这种过程，不仅能提高学生的积极性、参与性，帮助学生将枯燥的理论变为直观的感受，进而加深对理沦的认识，最重要的是，培养他们提出问题、分析问题、解决问题的能力，有助于今后在写作应用文时，具有较强的逻辑思维能力，为写作打下一定的基础，同时也将课堂内容和职业挂钩，促使应用写作课堂教学成为职业发展的向导，使教学收到事半功倍的效果。
2．搭建网络写作平台，渗透职场概念
近年来，随着信息产业的迅猛发展，利用网络进行交流、沟通已成为日常生活的一部分，同时网络也成为课堂教学的辅助和延伸，搭建应用写作网络交流平台可以为应用写作的实践训练提供巨大帮助。具体而言是利用校园局域网构建网络平台下的“自主交互作文”。学校利用资源搭建一个写作网络平台，在上面放进有关材料，形成教案库、习题库、范文库、写作知识库、写作素材库等综合的资源库。这个资源库要注重兼顾应用写作中的不同专业特色，因为不同专业背景的学生注重的应用文种不同，教师在构建资源库时适当的与各专业教师进行沟通和探讨，可以针对不同专业学生创建不同的应用文种类，扩展应用文的范围和内容。同时资源库要体现当今职场特色，学生学习应用写作的主要用途就是将来踏入职场，适应职场要求。因此训练中首先突出现今职场的特点和要求，教师要深入职场了解当今职场应用写作的发展趋向和要求模式，并将职场内容渗透进资源库，将实践训练和职场需要结合起来。教师在应用写作的教学过程中，可以要求学生课后根据资源库中的范围选择同一文种下的不同训练内容，完成作业后在平台上递交作业。这样在一定程度上可以调动学生的积极性和写作热情，同时也完成了实践训练的任务。教师同时也在平台上开通一个教学微博链接，贴出自己教学中的一些经验、教训，好的教学点子、教学心得、教学简案等，同时可以利用微博处理一些学生的来信和来文，促使彼此间的联系不再局限于课堂和现实，可以实现随时随地的便捷沟通和指导。网络平台具有信息量大、交互性强、趣味性浓的教学优势，学生通过利用这些技术工具和资源，进行应用写作课后写作练习、浏览、评价、修改和交互式评判和交流，不再受课堂的具体空间、时间限制，大大拓展了学生学习和训练的余地。学生也在这个过程中可以实现个别化学习，每人在完成了教师统一要求的任务后，可以根据自己的要求和学习上的优劣在资源库中另外选择自己需要学习、掌握、实践和巩固的内容，并针对于自己比较有疑惑的地方通过E-mail或者是BBS获得教师和其他同学的有效且便捷地沟通、指导和帮助。特别是一些专业性特点比较强的文种，仅仅依靠一个应用写作教师的教学可能会在某些问题上存在欠缺，而搭建网络写作平台则可以尽可能的弥补这个问题。一方面当然是在资源库中照顾到不同专业的不同需求；另一方面也便于学生寻找到更多教师和同学的指导和帮助，特别是一些专业教师可以在平台上对学生进行无障碍的个别指导，最后一方面是适应职场特点，体验无纸化办公特色，体验职场应用写作的特点和模式。学生因为进入网络平台大致可以形成一个良性循环体系：一是可以通过网络写作平台实现与教师、其他同学的交流互动；二是确保学生的主体地位，激发他们的写作热情，广泛收集各种素材，拓展他们的学习范围，提高应用写作的容量；三是可以利用计算机提高工作效率，为实现无纸化办公即利用电脑处理文稿打下基础。写作网络平台的搭建可以适应网络时代的学生心理，激发学生的写作热情，从而迅速提高应用写作水平，并体验学习模式与职场模式的无障碍对接，在实践中加强学生的职场概念。
二、中级平台――校内实践训练
如果说初级平台是实现学生们依葫芦画瓢的目的，那么中级平台主要是让学生在掌握了初步的理论知识后能将这种理论进一步巩固并逐渐内化为自身的能力，不看葫芦自己尝试画出漂亮的瓢来，追求模仿基础上的神似。这时候教师就不再是讲求理论的传授，而是更注重指点和引导，这个过程主要是在校内完成。
1．项目驱动训练，模拟职业场景
项目驱动训练是指在学习的主要过程中让知识与任务之间建立联系，以职业情境中的实际问题为中心，以知识与行动的衔接方式来组织训练内容，强调引导学生在完成工作任务的过程中主动建构理论知识和实践技能，从而有利于培养和提升学生的职业能力。这种模式“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式，最大限度地体现现代职业教育“以能力应用为本位”的价值取向。应用写作引入项目驱动训练就是在课后实训中将班级和模拟公司结合起来，让班级成员以自愿和协调的方式双向选择组成三人一组的模拟公司，每个公司可以有自己不同的，但可以确定能运行的机构组成模式，每个学生在自己的公司里担任不同的职务。当遇到应用写作不同文种时，就布置任务下去，每个公司以自己的名义根据应用写作训练文种的需要，上下行文、对外行文等，甚至是可以对自己公司销售的产品召开推荐会、会、展销会等，可以根据自己产品的特点进行市场调查和经济分析等。一个公司全体内部人员可以对这个任务进行集体的准备、交流、讨论、策划，然后在此基础上形成需要的文种。在这个文种写完后，教师可以组织大家进行及时的评价、讨论、评分。让不同公司的学生去浏览和品评其他公司的应用文的好坏优劣。这种模式可以熏陶学生的职场角色意识，缩短了课堂理论教学与实际应用之间的差距，学生提前进行适应职业需要的角色转变，及时把课堂所学理论知识转化为实训操作，为专业学习和职业能力的提高奠定了良好的基础。
2．学校各组织机构实习，试水职场深浅
学校是个小社会，学校各组织机构间因日常工作需要每天都会产生诸多用于交流和沟通的材料，这些材料都是各种类型的应用文种，主要是实现上情下达、下情上传，工作布置和落实，会议召开，开展各类活动等。这些部门和各个运行环节就为学生训练应用文提供了绝佳的实践机会。学校的每位教师、职员、学生是这个小社会中的一员，让学生充分利用校内资源，在应用写作教师的指导下，结合学校小社会的交往活动进行写作实践互动，既让他们实打实地锻炼了应用写作能力又实现他们初步试水职场深浅的别样目的，往往能收到一箭双雕的良好效果。
校内机构作为学生开展应用写作实践的平台，既可以减轻机构人员繁杂的事务性劳动，同时又提供给学生应用写作实习的基地，学生锻炼应用写作能力的重要场所可以是学校的办公室、宣传部、团委、学生会等组织。具体的实践训练可从以下几个维度进行：首先是到各系办公室见习，了解学校各类基础部门日常应用文写作情况，例如应用写作的频繁程度、写作文种的范围、成文的一般要求等，实地见证应用文的“出炉”经过和要求。其次是到宣传部实习。学校党委宣传部领导着各种对内对外工作的运作，如网站、校报、学报、校内宣传栏、标语、广告栏等，有着丰富的应用写作实践资源，学生可以应聘为校报、网站的实习编辑，既编又写；可以加入记者团或学生通讯社，成为里面的记者，写作日常的通讯稿、活动简报等。或者是进入各种社团提供社团进行日常运作时需要的应用写作的帮助等。再者是直接参与学校团委开展各项活动。团委的每一项活动，至少要利用到四种应用文种，比如各种活动启事、通知、活动方案、总结、讲话稿（开幕词、学生代表发言稿、获奖代表发言稿、闭幕词等）。最后是学生会自己工作，作为学生会的主人，从某种程度上说，开展工作的过程就是运用应用文的过程。从学生会各项制度的制定，到各项活动的策划、活动的总结表彰、各种会议的召开……每一环节，都是学生锻炼应用写作、展示应用文写作能力的实践机会。这种利用校内的组织资源，开展应用写作的实践教学，可以说是真枪实弹，不仅锻炼了学生的应用写作能力，而且也让他们实地的了解了一般职场对于应用文的具体写作要求。可以这么说，是人才的，其应用写作能力一定差不了。应用写作的实习互动，为培养复合型人才又提供了一条行之有效的途径。
三、高级平台――校内外实践训练
掌握知识并内化为能力是实践教学的主要目标，但这种能力能否在现实中变化运用，并根据具体现状的不断更新而进行主体的随机应变、自我更新，这对于学生是更高的挑战，同时也是对他们未来职业发展的良好引导。让学生结合学校小社会和真实大社会，把应用写作课堂搬到社会上去，在社会的真实情境中体验生活，运用理论知识分析解决问题，让学生在真实具体的社会实践中，感受职业环境、培养职业能力、激发学习热情，这是最有效的实践教学方法，并通过这一过程促使学生的应用写作能力渐入佳境。
1．现场实地写作，检验职场认知（突出专业特色和背景）
教学案例的生动性，比不上多彩的社会现实；情境创设的真实性，比不上社会实践。课堂仿真写作训练便于操作与指导，有一定真实感，但毕竟与现实尚有一定距离，现场感不够强烈。因此，仿真写作训练还必须与现场实写结合起来，学生才能得到应有的紧张度与新鲜感的刺激，而且现场实写是完全依据个人能力实地发挥，真正检验和提高了应用写作水平。现场实写是实实在在就事发现场内容进行符合需要的应用写作实践训练。如市场调查报告是一种对市场现状进行调查和分析的书面材料，可以让学生自行选择校外或校内范围对商场、商店的经营状况进行调查，在老师的指导和启发下，分析拟调查对象所包含的各种因素，如消费者方面包括日人员流量、人员结构、经济状况、消费水平、消费结构等，商家方面包括经营项目、进货渠道、服务质量、价格等等。调查内容确定后，进一步落实调查活动的具体实施方案，鼓励学生深入实际实施调查，收集充分的资料以后，指导学习运用相关学科知识（如数字统计、会计核算、成本核算等）来进行分析，不懂的请教有关教师。然后调查报告出炉后联系被调查对象，核对调查结果的真实和可行性，检验学生应用写作的实际能力。又如学校召开校园文化节，可以让学生围绕文化节的各项比赛出一期专题简报，写作新闻通讯稿发表在校报上，让全校师生充分了解文化节概况。再或者组织有关比赛，实地见证学生的应用写作能力。学校可以设立一个组织每年定期举行应用写作赛事，让学生实地根据要求进行写作，刺激学生对这门学科的实践掌握。结合身边的生活实际进行学习，学生能消除神秘感。这种强调实践性，突出应用性的学习活动，促使学生活学活用，调动已有知识解决实际问题，形成应用能力，培养相关素质，这样的写作训练，其意义已远不止于写作范畴了。
2．拓展训练空间、鼓励自主创业，完善职场能力
社会上请进来，大手笔走出去，踏上社会联系有关活动，让学生亲身参与、了解、学习、鼓励成立组织对外营业，主要是对校内营业，写作需要的内容。
应用写作来源于社会并服务于社会，所以一定的工作经验和社会实践是写好应用文不可或缺的条件。由于学生接触实际工作的机会几乎没有，对应用写作的了解只能从教师那获得，而大多数的教师自身也没有写作应用文的实践经验，这对提高学生的应用写作能力具有很大的局限性。在一定条件的允许下，可以请有关机关、企事业单位的秘书或“大手笔”给学生进行现场教授，让他们对应用写作有进一步的了解。尤其是那些写作应用文的实践经验，对师生来说都是一笔十分宝贵的财富。同时鼓励学生走出去，拓展教学空间，将应用写作训练和课外活动结合起来，促使应用写作向学生课外生活、假期生活中全面渗透。例如，鼓励学生在接近暑期时设计一份正式的个人简历去参加不同高校举行的暑期实习招聘会，使他们在实际的工作环境里锻炼和检验他们各方面的能力其中必然包括应用写作能力。也可以去联系校外一些企事业单位的现场活动等让学生去参与，例如，参加产品推荐会、商品展销会、现场招聘会、现场招投标会等，使学生实地接触和了解职场应用写作的特殊要求和发展变化，实地见识职场上使用的正式应用文是怎么写的。联系一些街道社区或者是物业管理机构，让学生利用课外时间下基层进行实地锻炼，在实习实践过程中充分锤炼他们的应用写作能力和水平，真正实现在做中学的目的。甚至也可以鼓励学生自主创业，自己成立一个文化公司，主推各种文化创意产品，其中包括应用写作，然后主要是针对学校的各种社团、职能部门、文化团体、活动组织等推出他们需要的文化产品服务，帮他们写作计划、总结、策划书、企划案、活动章程、简报、会议纪要等应用文种。在这个基础上逐渐面向社会推出自己的服务，这也可以算是不错的一种尝试，可以实打实地锻炼和完善学生的职场能力，拓展他们的职业发展空间。通过这样一种“在做中学，在学中做”的实践训练模式，可以使学生感受应用写作的各个环节和注意事项，既历练了写作技能，又在实际操作中认识到了自己的不足；既培养了危机感，又提高了心理素质，还锤炼了他们的职业技能，从而有助于学生综合素质的全面提高。
应用写作是一门实践性很强的课程，若缺少实践环节，只能是“纸上谈兵”。传统的教学模式和写作训练缺乏基本的生活素材，往往是学生凭空想象、东拼西凑，听完、写完则时过境迁，实际运用则迷迷糊糊。而通过以上三级平台的实践互动，可以使学生对写作对象和工作要求产生感性认识，紧紧围绕职业岗位能力和职业岗位素养的形成，彰显“做中学，做中教”的高职教学改革特点，提高写作能力和水平，同时也有利于学生全面发展，真正做到理论和实践的互动，使学生在实践中亲自获得材料、分析材料，利用获得的材料撰写成文、修改、定稿，独立地完成整个应用写作活动，从而使应用写作课变得更生动、更多样，也更适应现代社会的需要。
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