时间：2022-07-22 12:07:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇保险培训感受，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
时间过得很快，不知不觉从事保险行业已经6年了，每一个年头对于我来说都是不一样的改变与成长。人这一辈子其实很短，也就是百八十年，我非常有幸，在人生当中最能体现价值的时候选择进入了保险行业。
06年的时候一个机缘巧合下进入到了保险行业，当时的我刚刚从电业局辞职，对于未来的工作没有明确的规划，朋友介绍我去银保部工作，但是非常狗血的是，我面试的时候走错了办公室，到了一墙之隔的个险部。（大家也知道个险部遇到面试的人都是什么状态了）
在糊里糊涂中我开始寿险之旅，一开始的半年从营销员做起，从寿险意义与功用、公司行业简介一直到了学习销售流程、产品等等、不断的学习不断的成长。一开始走的并不顺，年轻没有客户资源。只能不断的摸索，经过了半年的时间开始步入正轨，也有了自己的增员组建了团队。在这一年主管生涯当中我成长非常快，从一个懵懂的新人学习到了如何去管理、辅导、追踪。如何起到以身作则，如何率先垂范。当时所在公司的领导（我的寿险启蒙老师）发现了我有授课培训方面的特长，安排我参加了兼职讲师培训，为我的职业生下写下了全新的篇章。在接下来半年内，我为公司培养了6期新人班，到目前为止，我原来培训的学员在老公司已经成功晋升到了部经理。
在我进入保险行业1年半的时间，老师推荐我去了一家新公司筹备，参与到一个全新支公司营业区。在这段不断学习、不断摸索、不断进步的时间中，我的内勤管理经验得到了飞速的提升。在我寿险从业五年的时候，我选择了再一次创业，来到了一家新筹公司，从新做起，很多老同事都问我为什么要放弃原来的岗位。我对自己说过：“失去了挑战的环境、没有继续发展的想法了，必须要给自己充电，要给自己加油”。
近2年的外勤经验使我学习到了销售的能力，能从内心深处感受到营销员的不容易，让一些白板组训一个劲的埋怨外勤员工不出业绩的时候，只有我能体会到销售的难处。同时经过了4年的内勤管理经验，我更能感受到作为寿险人的责任。很多朋友问我为什么有事没事就谈保险，是不是有了职业病。其实这不是职业病，一个人有了切身的感受，才能真心的付出。
我的父亲是在09年过世的。95年的时候就因为治疗哮喘服用激素类药品导致身体一度变胖几十斤，停止服药后又迅速减肥几十斤。这样大幅度的身体变化引发了心肌梗塞，早期的心肌梗塞抢救及时没有造成生命危险，但是当医院提出要给我的父亲安放支架的时候，只有13岁的我才知道，原来只靠父母两人一个月总共700元的工资需要5年不吃不喝才能安放一个，没有钱，就只能保守治疗，好在我的爸爸意志力非常的好，从95年到09年虽然又曾经发生过两次心肌梗塞，但是一直没有危及生命。直到09年，按照医生的话说，靠着细心的治疗维系了14年的身体终于油尽灯枯，终于不堪重负。
当父亲过世之后，我突然间想起，在我小学毕业的那一年，临近考试的前几个晚上，有一个陌生的叔叔连续去了我家5天，当时的我根本不知道他是做什么的？直到这个时候我猛然发现，那个人会不会就是一个保险营销员，在得到了母亲的确认之后我终于明白了事情的原委。当时本来是想给我爸爸做一份重大疾病保险，但是再过几个月我就要上初中了，还要为学费的事情考虑，本来想做就没有做。在我上了初中的第二年夏天就发生了前面所说的心肌梗塞，这儿时候我明白了因为我的学业而放弃了一份重疾保障，因为放弃了一份重疾保障，我的父亲失去了原本可以为他安放支架的几万元钱。当时几百元的一份保险可以为我父亲换回十年也许更多的寿命，但是一切都过去了，什么也没有留下。我当时虽然已经进入保险公司，但是并没有对保险营销员工作特别的感受，直到发生在我身上的真实悲剧，我才真的感受到了保险的重要性。
也有很多的朋友问过我，你既然这么认同保险，这么相信保险，为什么还会选择转岗做内勤不做营销员呢，内勤又不需要做业务，你也没办法帮助别人做保险。我心里有一个这样的想法：假设我每天做成一份保单，每天推荐一份重疾险，一年只有365个客户，如今天再保险公司做培训，培养一个新人上岗他就可以完成我1年的工作，在公司工作一年和值培养100个新人，人生在世几十年，我工作一年可以完成我做营销员工作几十年的工作，我觉得这才是最有意义的事情。
以上就是我加入到了寿险行业的经历，有些杂乱，但是每一句话都是我的切身感受，都是发生在我身上的事情。
注册到保险网络应该也有4年了，但是之前一直只是索取下载，没有考虑到上传分享（主要是不大懂怎么玩论坛），经过几年对于保险网络的了解，我发现自己只索取不贡献是不对的，所以我毅然选择学习做维客人，学习审帖发帖，学习上传材料，经过一段时间的学习，我已经慢慢地摸索到了一些细节，也希望以后可以为更多的朋友们提供好的材料。目前为止已经整理了部分公司的培训教材上传，正在整理一些新的材料期望给更多需要的朋友们提供思路。
保险网络，我们共同的家，在这个家里有着我们共同的梦想，有着我们共同的信仰，希望每一个家人都能在寿险生涯中做出一番属于自己的人生篇章。
近日人社部、财政部、国家发展改革委、工信部近日下发通知，决定对在调整优化产业结构过程中不裁员、少裁员的企业，由失业保险基金给予稳岗补贴。详情可以点击“申请书模板”查看更多相关申请书内容喔。
2021年稳岗补贴申请书最新格式--人力资源和社会保障局：
一、企业基本情况
-----有限公司作为一个民营企业，公司为打破县级民营企业“用工难、育人难、留人难”的通病，积极实施“筑巢引凤”的策略，努力完善公司制度，提高员工福利待遇，大大增加了员工的归属感，保证了历年来的人员结构稳定。20--年以来公司陆续为符合参保条件员工办理社会保险，直至20--年公司达到全员参保的要求，正式员工“养老、医疗、失业、生育、工伤”五险参保率达到100%。20--年年初公司在职职工261人，均签订了劳动合同，并足额缴纳了社保保险(养老、医疗、失业、生育、工伤)，年底在职职工276人，合同签订率和参保率均为100%。
二、企业稳岗措施
20--年度受到整体行业形势的影响，公司坚持“保稳定、保民生、保增长”方针，实现公司“零”裁员目标，截止20--年10月公司企业原因解除合同仅仅1人。公司为实现不裁员，稳定就业岗位主要采取了如下措施：
1、为保证人员队伍稳定，20--年底公司制定了《待岗管理办法》，结合公司行业特点及岗位价值，各施工项目部因工程完工或季节、天气等其它原因导致员工返回并无其它项目安排，工程技术类、经营类、财务类岗位人员均到公司总部各归属部门报道，待遇不变，其他岗位人员返回后办理待岗手续，在家听公司安排，待岗期间薪资发放原工资的80%，其他待遇不变。
2、公司近两年来积极实施战略转型，探索新领域，扩大经营范围，提供新的岗位，针对新岗位公司采用优先选拔企业内部员工的策略，减少外部招聘，降低人工成本。
其中公司派往凤凰城、祥聚和等公司参股企业30余人，大大解决了公司的人员配置。
3、加大企业内部培训。
每年公司都要求各部门制定培训计划并实施，在公司员工待岗和闲岗期间，积极推行员工培训计划，我公司员工除了能充分胜任目前岗前的同时还必须熟悉、了解其他的工作岗位，我们的目标是把每一位员工培养成一专多用的综合性人才，通过培训，提成员工的综合能力，使公司员工能时刻感受到在公司上班并不是为了赚钱，我们努力为员工搭建一个展示自我、表现自我能力的平台，在给员工提供就业岗位的同时还能为员工提供提升自身能力的平台，使员工在特定的环境里也能感受到企业带给他们的温暖，使广大员工能与公司一道携手并肩、同舟共济。
4、公司长期以来的招聘战略是公司零裁员的重要诱因。
公司出资赞助委培学生多达46人，即高中毕业后由公司出资赞助其学习路桥技术知识，与公司均有十年服务协议，现都为公司核心力量，且近几年来，公司招聘原则是嘉祥县生源为主，员工和企业都到了相互依靠、相互服务的地步，公司领导本着为提高嘉祥县就业率的原则，从以人为本的管理角度，毅然提出“零裁员”的目标。
5、企业领导慈善家的心。
确保让每个员工时时感受到企业的温暖。公司工会在职工生老病死、婚丧嫁娶、家庭困难，组织必须派人访问，并带去不同数额的慰问金;关心离退休职工和遗属，对当时参加工作年龄较大，不能正常缴纳社会保险的员工公司制定了《内部退休管理规定》，给予一次性退休补偿，自2010年以来，累计内部退休9人，共发放退休金额108万，另有8人待退休享受该待遇。公司每年拿出资金建设改善职工食堂、职工浴室、职工宿舍、职工文化室等等，组织职工开展丰富多彩的文体活动，满足职工生产生活和精神文化不断提高的需求。这些举措，充分体现了企业对职工的关心，对职工的尊重，对职工劳动和贡献的回报奖励。企业关爱之情，温暖了职工的心，促进了劳动关系和谐。企业领导如此胸怀也确保了“零裁员”目标的实现。
此致
敬礼!
申请人：haoword
__年__月__日
什么是稳岗补贴稳岗补贴是指为保障社会大局面的稳定，保障广大企业职工的权益，国家政府鼓励受国际金融危机影响的困难企业尽量不裁员或少裁员，稳定企业用工岗位，出台了实施的困难企业稳岗补贴政策，对受国际金融危机影响的企业发放稳岗补贴。
简单来说，稳岗补贴就是为了稳定企业岗位职工，减少裁员或不裁员而对企业发放补补贴。
从月23日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：
一、选择比机遇重要
在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。
二、态度比能力重要
在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。
三、信心比黄金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解；另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生！
经过近一个多月在**保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢**人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。
针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步 。
一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。
进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。
单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。
三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。
每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。
入世已经近7年的时间了。外资保险公司与中资公司的本土优势――“跑马圈地占地盘”比较，与他们在短期内意欲达成的“全国性保险公司”概念相比，外资公司似乎还都没有形成强大的品牌影响力，自然也就不可能对中资企业构成巨大的威胁。
事情果真如此吗?如果沿着他们的核心价值观和经营理念一直延伸到末梢细节――消费者的感受，仔细观察和思考基本面的表现情况，我们或许会有新的发现。
感受人背后的保险公司
T：几年前，汪中求先生的一本《细节决定成败》畅销全国，引发关注热潮，从而也证明了工作中细节的重要性。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……
z：麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令中国餐饮界人士又是羡慕，又是嫉妒，可是我们有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研工作呢?
麦当劳进驻中国前，连续5年跟踪调查，内容包括中国消费者的经济收入的情况和消费方式的特点，提前4年在中国东北和北京市郊试种马铃薯，根据中国人的身高体形确定了最件柜台、桌椅和尺寸，还从香港麦当劳空运成品到北京，进行口味试验和分析。开首家分店时，在北京选了5个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军中国，一炮打响。这就是细节的魅力。我们中国哪个餐饮企业在开业之前做过如此深入的市场研究?
T：事实上，重视细节，就是在供应链的每一个环节上为客户创造价值。但是，就保险企业的实际情况而言，在执行力方面存在的问题要比战略方而存在的问题要多一些。你看在我们倒下去的很多企业当中，大多数企业的战略和目标都是比较先进的，差就差在执行力的薄弱上。战略和细节的关系，要从两个方面说起， 一是战略从细节中来；二是战略到细节中去。
我们就从卖保险这个环节开始看看我们的保险价值链条如何从细节改善服务，创造新价值吧。
z：买保险，找对人。这是业界的一条不成义的规则。与消费者每天打交道的足人，当下人队伍的流失率高，消费者投保后心里不踏实，老担心以后理赔事该找谁，毕竟中国人办事就讲究认熟。如何让消费者不仅信任人，还要更信任保险公司?这就需要保险公司让消费者感受到可以托付的不只足一个保险人，而是一家有实力、有责任心的公司。如何才能从细节上让消费者感到很放心?
T：规范、统一的标准服务是保险公司的一块金字招牌，同时，也是一把拓展市场的利器。某知名保险公司北京公司负责人曾经说，我们按照统一服务的标准培训员工，培训接线员，不但告诉她们说什么，如何说，每月要抽查；对门店的管理上，公司定期以客户的身份去门店体验，要提交体验报告，找出不足，加以改进。时人的培训，公司更不遗余力，并制作服务手册。
z：细节创造优势。目前，消费者买保险的渠道多，人渠道和市民打交道是最频繁的，所以很重要。一个保险公司的人拿着一份计划书，自豪地说：“我们公司给客户的保险计划书都是很专业和规范的，绝对不存在手写或者排版不统一的情况。虽然只是一张计划书，但是在市场上做到其他公司所没有做到的程度，这个是细节，但是在销售中就会形成优势。
T：客户或者准客户特别在意体验性，包括对人的感觉、保险公司服务的体验。我认识的一个朋友，就是一个人寿保险公川的VIP客户，他上‘家公司体检中心体验一次就决定不买这个公司的产品，因为，体验时候觉得各个环节之间不流畅，有些混乱，没有找到那种受尊重的感觉，所以说，品牌不只是广告，还要把服务的细节做到位。
Z：既然是做服务就一定要在细节的各个环节的衔接上下足功夫。一位年缴保费10万元的客户就反映过，因需要大量的周转资金，本打算不再续，当他到该公司体检中心接受体检时，刚出车门，两个迎宾员工便微笑着迎上来，一个接过外套和提包，另一个则领路办理登记手续，体检的医生更是细致热情，体检后还及时给周先生递上了面包和牛奶……体检中心的一番感受，让他找到了做“上帝”的感觉。现在消费者就图尊重，在这里真正获得了贵宾的待遇，续保自然不是问题。
T：这些细节的价值是保险公司的客服举措让客户突破了以业务员服务品质为主要购买因素的思维模式，上升到以公司服务和品牌为主要因素的境界。这个突破，要求公司以客户为中心，持续改善每一个客户接触点：以客为尊，处处为客户着想，让客户体验到被尊重的感觉。
z：在电视台做财务工作的‘位女上已有一份保单，来自另一家保险公司的人把宣传资料展示给她时，公司年报画册中的财务报表深深的吸引了她：没想到这家公司的报表做的这么规范，就是这张报表让她喜欢上这家公司了!于是就买了这家公出的保险，而且还把很多亲朋好友都介绍过来。职业习惯，非常看重保险公司的财务状况，透过报表，她感觉这家公司非常专业，因此对这家公司产生了很好的印象。
服务传递品牌
T：目前，各个保险公司基本服务措施相差无几：包括保单保全、变更、续期收费、保险咨询、理赔服务等，这些基本服务措施对客户利益影响最为直接，也最为客户所关注。一项调查表明，近40％的客户对保险公司营销员收到保费后就不闻不问感到不满意：在已购买保险的城市市民中，不清楚合同免除责任条款的人数比例高达45.4％；在不购买保险的市民中，有近10％的人拒绝买保险仅仅是因为看不懂合同。“有效保险金额”、“保单现金价值”、“减额交清”保险条款中的专业术语，对普通老百姓来讲无异于“天书”。所以细节创新的空间还是很大的。
z：现在保险公司都意识到拥有忠诚的消费者则是企业保持长期成功的关键，“服务是核心竞争力”，而无忧式的贴心服务才是取悦广大消费者的关键所在。
保险行业各公司所面临的市场竞争不断升级，如何获得市场认可，赢得更多的市场份额，建立无忧化贴心服务是重要的举措之一。坦率地讲，目前国外保险同业所开展的延伸服务比较成功，保险公司甚至提供家政、简单维修、医护咨询、理财咨询等各项服务，不愧为“无忧式的贴心服务典范”。
保险公司的优秀品牌是要通过人来实现的。因此，对于保险公司而言，选择适合公司形象的人很重要。以分公司有人5000人计算，这些人就是公司的品牌推广使者。如果人素质好，相当于有5000人每天在为公司做品牌广告。因此，有的公司尤其看重公司在客户中的口碑，并把培养更好的人队伍作为自己在公司的指标。
某知名保险公司的每个人对其他人说的第一句话就是：我是**保险公司的业务员，口吻如同美国人似的。该公刊的伙伴解释说：你不进入我们公司，不成为我们团队中的一员，你就无
法体会我们的自豪是发自内心的，是由衷的，因为我们的确已经成为保险的一个分子了。
这就是活广告啊。
T：中国市场客户资源竞争越来越激烈，那么就有一个差异化定位的问题，外资保险公司便着重发展“效益型”客户。中国惠普产品技术与专业服务集团高级咨询顾问谢泉彬清楚地记得自己被国外保险公司“挖掘”的经历：买了一次某外资保险公司的人身意外险。仅仅是一张保单，该公司的保险业务员会根据他的工作情况，每隔三个月打一次电话，提供相当有针对性的产品，连续两年坚持不断。这个业务员的真诚让他感动，保险公司后台流畅的信息系统，还有就是对客户数据的挖掘很有针对性，也很到位。
而国内保险公司的业务员，对客户的挖掘则有些盲目。消费者从未投过保，人找上门来，每隔一个月就打一次电话，每次问很多问题，让人不舒服。
另外，随着大众对保险业务关注程度的不断提高，保险企业在用户咨询业务等方面也面临着全新的挑战。在利用技术上有一个很重要的概念，那就是――IT系统都是公司管理思想的体现，公司要上什么系统，完全都是从一线业务部门出发的，决不是IT人员自己拍拍脑袋就做了，而是要咨询公司各个层面的人。
z：利用科技发展推动企业有效管理已成为一项管理理念。譬如人查询系统，某公司为例，目前他们在上海拥有5000多名人，保单数量以百万计，保单信息都存放在总部的数据库中，庞大的保单数量和分散的营业网点给他们的日常查询带来了许多不便，于是他们建立了基于Web的查询系统，使人在任何地方可以随时查看自己的保单信息，大大提高营销员的工作效率。某公司2002年开始应用“一掌通”，它是保险人移动办公系统。通过随身携带的“一掌通”信息终端，公司保险人可随时随地进行日常的业务管理，查询相关资料如保甲，资料、规则、费率等，这可大大提高人的工作效率和塑造专业形象，并提升了市场竞争力。
为了提升人的服务水准，自2002年起，某公司制作电子贺卡系统以及flash电子贺卡，范围涉及每年的重大节日，如：圣诞节、春节、‘三八’妇女节等，根据不同节日的特点，结合公司的企业文化元素进行创意设计。
只要有心，除了利用技术手段，人自己也可以给客户提供创新服务。如，客户投保单的颜色，是单色还是双色?需要提醒客户关注的部分是否是用醒目的红色字体标出?
譬如，普通的保单封套，我们是否模仿了目前银行业的通行做法，透过封套上的窗口就可以看见“保险合同”的字样?
一、主要工作
（一）开展关怀计划生育困难家庭。1月27日-28日，县卫健局、计生协会分成6个走访慰问小组，由局长、副局长带队，对全县15个乡镇中遴选了30户进行了慰问和救助，为每个家庭送去了200元救助金、大米2袋和花生油1桶，共计折合人民币10000元，帮助他们度过一个欢乐祥和的春节。
（二）有序开展“优生优育·幸福家庭”公益活动
根据市卫健委要求，县计生协在延续2018年开展“优生优育·幸福家庭”公益活动的做法基础上，通过邀请县医院、县中医院、县妇幼保健院的中医、骨科、妇科、产科、儿科等十余名专家为育龄群众开展宣传服务。截止目前，公益讲座活动开展65场次，受益群众达11000人；义诊活动开展9次，受益群众1200余人；街道、集市宣传13次，受益群众1700余人。活动的开展受到了社会的广泛好评。
（三）开展协会活动日主题宣传活动。
5月24日，县计生协会邀请县妇幼保健院的儿科专家和县中医院的中医专家到**镇开展知识宣传和义诊，普及各种疾病防治知识，增强群众的保健意识。会后为当地的妇女还进行义诊和免费查体，向群众宣传妇女儿童常见病的防治，讲解儿童健康营养及疾病预防知识，广受群众好评。截止6月底，共开展活动16场次，受益群众2000余人。
（四）全面落实失独家庭住院护理补贴保险
根据上级文件，近期县计生协将截止2018年底的全县362例失独家庭住院护理补贴保险全部落实到位，保险费用为每人每年200元，县财政全额拨付达7.24万元。今年我县又有2例失独家庭因病住院获得保险补贴。
（五）开展县乡计生协会工作培训
3月2日，我县召开全县计生协会工作人员培训会议，总结2018年工作，落实2019年工作计划，传达上级关于计生协会工作文件精神，对“优生优育·幸福家庭”公益活动、“5.29”会员活动日、走访慰问计生困难家庭、落实失独家庭住院护理补贴保险等工作做了详细安排。
保险是指根据保险合同，投保人向保险人支付保费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿责任。保险的主要作用是通过分散潜在风险，对合同约定的保险事故进行经济赔偿。保险理赔关乎投保人的经济利益。所以，保险理赔的结果直接影响客户对保险公司与保险业的看法。
现阶段对保险理赔的研究主要集中于理赔困难的成因和针对理赔困难提出的对策。在研究理赔困难方面，主要关注于保险制度、社会环境、服务人员等方面，对保险理赔流程的研究相对较少。本文主要是运用服务蓝图优化保险理赔流程，提高理赔效率，提高客户对保险公司和保险业的满意度。
二、研究现状
（一）服务蓝图研究现状。二十世纪八十年代，美国学者提出服务蓝图的概念，因为其优越性，很快成为服务管理领域内的重要工具。Binter在《服务蓝图：服务创新的实用技术》中指出服务具有动态和经历性等特点[1]。Keogh在《服务蓝图》中指出服务蓝图可以准确找出影响服务质量的关键因素，并结合酒店服务过程提出蓝图的组成部分[2]。1999年徐明和吉宗玉在《服务蓝图及其应用》中，对服务蓝图的相关概念和应用范围作了介绍。龚金红在2010年提出服务蓝图能够分析出客户服务接触点的需求并在此基础上，对服务进行整体管理[3]。杜学美通过应用服务蓝图，总结影响网络零售的服务关键因素，并对关键因素进行分析和改善[4]。
（二）保险理赔研究现状。保险理赔成为提高保险公司服务的关键点。现阶段对保险理赔的研究主要集中于站在全局视角，整体分析理赔的问题，提出针对性方针。像李志勇在2011年发表《提升保险理赔服务能力的若干思考》中提出客户对公司的重要性，要想让公司生存和发展的根本是提高自己的服务水平，达到提高客户满意度的目的[5]。
（三）研究现状总结。通过阅读相关文献，发现运用服务蓝图研究保险理赔的成果较少，在酒店、物流公司、网络销售中研究成果较多。但保险理赔难已经成功一个较为普遍的现象，造成顾客对保险产品的不满意，影响了保险行业发展。因此更应该关注保险理赔问题，运用蓝图，站在顾客的角度考虑保险理赔流程中不合理的问题，着重考虑顾客感受，立足于顾客管理服务流程，提高顾客满意度。
三、保险理赔服务蓝图的构建
（一）服务蓝图建立的原因。保险行业区别于传统制造业，保险理赔服务于客户，客户的满意度直接决定保险理赔的效果。服务蓝图技术是立足于客户角度考虑流程，通过蓝图寻找顾客所需的服务，并找出流程中影响客户满意度的服务细节，改善容易引起顾客不满的服务细节，达到提高客户满意度的结果。
（二）服务蓝图的构成。服务蓝图主要由四部分构成分别为行为、流向线、分界线和有形展示。行为包括顾客行为、服务人员行为和支持活动。流向线和分界线是指分别连接和分开行为的线条。有形展示是指在服务过程中能够直接影响顾客满意度的因素，例如服务人员的语调、语气。
服务蓝图借助于流程图，通过图像的形式，形象的表现出服务流程的服务工作、资源流动、顾客互动。它把抽象的流程变得具体可见，更有利于分析流程，为改善流程奠定基础。
（三）服务蓝图的建立。保险理赔的服务蓝图主要由前台服务员工行为、后台支持行为、顾客行为、支持部门四部分行为组成。其整体的服务流程是按照理赔受理前、理赔调查、理赔复核审批、赔款的顺序构成。
（四）流程分析。根据不同的目的，采取不同的阅读顺序来阅读服务蓝图，对服务人员行为、顾客行为、有形展示等内容进行分析，进一步全面了解流程。
1、从左到右阅读服务蓝图，是站在顾客的角度分析流程，了解顾客在保险理赔的参与程度，知道哪些过程需要顾客参加或者选择。通过这个阅读顺序，可以分析顾客行为。
2、水平阅读服务蓝图，这个阅读顺序主要分析服务人员对流程的影响。了解保险公司服务人员在保险理赔流程中的服务行为是否合理，了解与顾客的接触行为，以及不同服务人员之间的合作是否有效。
3、纵向阅读服务蓝图，了解保险公司内不同员工的服务职责以及不同员工和部门是如何合作的。
四、流程优化
运用服务蓝图优化保险理赔流程，主要考虑其服务过程的关键点，即对服务结果产生重要影响的环节，包括决策点、失败点、顾客等待点和体验点。
（一）决策点的优化。决策点是指需要服务人员选择、判断和决定的环节，如初审和调查环节。在这两种环节中，服务人员需要判断案件是否属于赔付范围，以及决定赔付方式和标准。提高决策点的服务水平和工作效率，可以减少顾客的等待时间。具体的办法有两种，第一种是为服务人员安排专业化的培训，提高人员的综合素质和专业素养。第二种是给服务人员较大的决策空间，增加处理理赔问题的自主权，减少因权限不足而无法正常决策的情况。
（二）失败点的优化。失败点指容易造成客户不满的环节。保险理赔作为一种服务性过程，服务中与顾客发生接触的环节都有可能引起客户不满。在理赔受理环节，客服工作效率低，需要顾客等待时间较长。保险公司需要优化工作流程，减少不必要材料表单和工作步骤。
（三）等待点的优化。等待点是容易造成顾客等待的环节。在保险理赔环节，理赔的复核审批环节和受到赔款环节可能会造成顾客长时间的等待。其发生可能由服务人员的工作素质、系统设备等方面原因造成。保险公司可以增加硬件设备的投入，升级基础设施，保证内部各部门信息传递的速度来减少此类问题的出现。
（四）体验点的优化。体验点为增加客户美好感受的环节。理赔中直接与客户接触的环节容易加强客户的美好感受，如客服在接受顾客报案时，关心顾客，站在顾客的角度处理问题。保险公司需要关注此类环节，进行精心的设计，增加客户的美好感受和满意度。
五、结论
领导和同事们关照和指导下，经过近一个多月在保险公司银行业务部的实习。及自身的不懈努力，让我各方面都取得了长足的进步。公司我学到不仅是理论知识，更多的自我综合素质方面的认识。最主要的不仅让我学会了做事，还教会了如何做人。对培养我工作意识和提高我综合素质有着特殊的意义。此我由衷的感谢人寿保险公司，给了这么好的一次机会。
针对这次实习我主要从这几个方面来说说我感受及所取得的进步
一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解。
全家不要脸”等话。给了一点压力，进入公司前我就听闻：保险不是人做的一人做保险。进入公司的前两周，公司对我这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我认识一个公司再到认识整个行业，这是由生来接受过最系统的培训，觉得“培训”这是公司给我最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的一个人最大的敌人就是自我如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我神经，冲击着我心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践让我业务技能及沟通技巧不断增长。
一边是团队长继续培训及同事们相互模拟演练、相互探讨，单单培训和演练还是不够的某些认识都还是肤浅的还需要我实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践。一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，销售技能上了一个台阶，解决实际问题的能力得到很好的锻炼。工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到一大难题。
三、不断的自我总结提高了自我学习能力。
遇到任何问题解决不了公司都要求我把问题记下来，每天去网点工作。小组解决不了会议上各小组再一起解决。集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我立对纠错，提高个体认识，这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。
有放弃的念头。时而出现低级错误;二是处理一些事情时有时显得较为急躁，虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足。没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。今后的工作中，将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我母校对我培养，感谢人寿保险公司，给了这么好的一次机会。
领导和同事们关照和指导下，经过近一个多月在保险公司银行业务部的实习。及自身的不懈努力，让我各方面都取得了长足的进步。公司我学到不仅是理论知识，更多的自我综合素质方面的认识。最主要的不仅让我学会了做事，还教会了如何做人。对培养我工作意识和提高我综合素质有着特殊的意义。此我由衷的感谢人寿保险公司，给了这么好的一次机会。
针对这次实习我主要从这几个方面来说说我感受及所取得的进步
一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解。
全家不要脸”等话。给了一点压力，进入公司前我就听闻：保险不是人做的一人做保险。进入公司的前两周，公司对我这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我认识一个公司再到认识整个行业，这是由生来接受过最系统的培训，觉得“培训”这是公司给我最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的一个人最大的敌人就是自我如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我神经，冲击着我心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践让我业务技能及沟通技巧不断增长。
一边是团队长继续培训及同事们相互模拟演练、相互探讨，单单培训和演练还是不够的某些认识都还是肤浅的还需要我实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践。一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，销售技能上了一个台阶，解决实际问题的能力得到很好的锻炼。工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到一大难题。
三、不断的自我总结提高了自我学习能力。
遇到任何问题解决不了公司都要求我把问题记下来，每天去网点工作。小组解决不了会议上各小组再一起解决。集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我立对纠错，提高个体认识，这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。
有放弃的念头。时而出现低级错误;二是处理一些事情时有时显得较为急躁，虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足。没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。今后的工作中，将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我母校对我培养，感谢人寿保险公司，给了这么好的一次机会。
撰写人：___________
日
期：___________
2021年保险公司转正工作总结
记录是最好的一种督促自己成长的方式，记录也是最好的见证自己成长的方式。莎总说：没有记录就没有发生。从今天起，坚持写工作日志，试问你自己就不写工作日志，你怎么能要求外勤伙伴写呢?你有什么资格?一天不重要，十天不重要，一个月，一个季度，一年呢?学会养成自己的工作包括生活的习惯。每天坚持将自己的工作，分为新人档案，绩优档案，主管档案进行记录。我今天要做什么?我今天做了些什么?他们今天要做什么?他们今天做了些什么?有没有达到预期值?有哪些东西需要马上更正或者是补充的建立自己的工作模式，工作线条，刻不容缓!
记录，是一笔财富。计划性的记录与总结性的记录更是一笔财富。
除了上述的这些，当然还有很多很多的感悟，以及感悟后后期要做，比如客户经营，客户经营不仅仅是计划1的经营，作为一名组训，更多更重要的是将客户经营的概念植入到我们自己，植入到业务员的骨髓深处，___产说会没有人，其实就是客户经营出了问题。除了每天检查工作日志外，还要检查客户档案并辅导建立和完善客户档案，还包括客户的紧急联络卡，方便拓展客户。
当然也还有学到实战性的课程寿险与家庭财务规划。我们的客户到底在烦恼什么：是买车或者是还房贷重要还是买保险重要?以客户的心理分析问题，因为客户往往只___自己面对的问题;家庭的风险并不仅仅是___问题，是的，您买房需要钱，您孩子的教育需要钱，您的养老需要钱，其实您的一生哪都需要钱，那你就必须需要有一个专业的金融工具提供帮助。老祖宗说：要留足过冬的粮食，可是储存的地方不好，会留存到冬天吗?第一次深刻懂得：保险的目的不是改变生活，而是防止现有的生活被改变。很多人都追求有钱有权，李双江有钱吗?有，有权吗?有，可是他快乐吗?不快乐!重点看钱怎么用。确实，听郑老师的家庭财务规划，让你觉得你就是在与客户心与心之间的对话。如果我们的绩优能做到这一点，如果我自己能让我们的外勤伙伴做到这一点，保险市场将是何其之大，何其之广!
要说感悟和启发，还有很多很多，那就把这还有很多很多的感悟和启发___，落实到工作行动当中吧。一路走来风雨人生，曾经的困苦和挫折化为前行的力量，感受了生命蜕变的痛楚和成长的喜悦，让我不断的成长进步充实.
为期四天的培训，总公司给本次培训倾注了大量心血，配备了强大的讲师阵容，生话上的无微不至，学习上的倾囊相授.足见对我们的重视和关爱!通过对行业前景展望的学习，知道了蓬勃发展的___;感受了生命力量中的生命速度生命现象生命奇迹;明白了家庭财务规划一定要站在利他行善的立场上，才能更好地为客户保驾护航;懂得了专业化销售流程辅导，对新人专业系统实战的意义所在，更好地唤醒客户的潜在需求;理解了只有用心经营好客户管理，分清ABCD类客户有的放矢，培育好影响力中心，才能唯有源头活水来;领悟了一切成交来自于服务的内涵。
在这个没有硝烟的寿险战场上，群雄逐鹿诸候争霸。通过对绩优建设的学习，才知善抓新人者长、善抓主管者久、善抓绩优者强的含义所在。让理念、架构、节奏、模式植入脑海并身躬力行;用好公司的荣誉体系和节点方案，实现季度、月平台的维持和增长。应该说团结就是力量，共识才能共为，营业区的保费和稳步发展一定来自高效会议经营。因为只有统一思想才有战斗力。在这个无利不起早的浮躁时代，用好基本法帮外勤精打细算，激发内心欲望启动意愿而更好更快地升官发财，实现可持续发展。牢记一个人不愿意承受工作压力，就永远地承受生活压力的警钟;用空杯心态同时放大空杯容纳万物，且行且思且感且悟!
应该说本次培训非常实战实用实际，我们来这里不但是学习，更重要的是做到学有所知学有所行学有所悟，求新求变求发展。把知识转化为生产力，让外勤队伍获得能量更好地展业增员，才是自己存在的价值。这就要求我不能只做语言上的巨人，行动上的矮人。只有勇敢地承担责任，才能承担更大的责任地。内勤松一尺外勤就会松一丈，就更需要我们意志坚定充满___以终为始，做个有心人。同业务员抱成一团打成一片然后举一反三，做好四训一会，季经营月经营周经营日经营的细化和量化，协助营服经理做好份内份外的工作。
万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶，大道无疆大方无域，在人生的舞台上，人生因梦想而伟大，因务实而成真。如何叫长河为酥酪变大地为黄金?珍惜身边的人眼前的人，只要你敢想敢做，敢超越敢创新，则一切皆有可能!
但一切从一名组训做起，一名站着能讲、坐着能写、躺着能想的合格、优秀的组训。
一、切实加强组织推动
（一）调整组织构：我镇将根据人动情况和实际工作需要及时调镇领导组、农险办、理赔办，确保农业保险工作组织机构健全，人员到位。
（二）我镇将进一步做到办公地点（牌子）、设备、制度、人员、经费“五落实”，安排专门办公场所，村服务点建设也要取得明显进展，要保证场所、制度和人员到位。
（三）加强协保员管理：对全镇村级协保员进行调整确认，稳定协保员队伍，认真开展政策与业务培训，切实发挥协保员在一线办理投保理赔工作的作用。
（四）加强监督检查：镇将不定期组织人员对农业保险工作开展监督检查，包括对人员及履职情况、赔款到位情况等检查。确保农业保险工作平稳、有序、有效地开展。
二、切实改进投保理赔
（一）增加投保品种：2015年继续对政策性农业保险6个种植业品种（水稻、小麦、玉米、大豆、棉花、油菜）和一个养殖业品种（能繁母猪）及2森林保险共9个参保品种进行投保，在此基础上抓好烟叶的参保工作，适时开展特色品种（蔬菜）的保险，同时全力支持国元公司开展好涉农商业保险工作。
（二）扩大投保范围：水稻、油菜两个主要种植业品种和能繁母猪要实现全覆盖（投保率达到100%），小麦、玉米、大豆、棉花、商品林、烟叶、蔬菜等品种要进一步扩大投保范围。
（三）完善投保流程：认真执行保险条款的有关规定，严格执行《政策性农业保险基本操作规程》，按章办理投保业务，确保投保业务的时效性、合规性。
三、做好理赔工作
（一）规范理赔程序：认真按照“接报案、查勘、定损、理赔缮制、通过一卡通支付理赔款、抽查回访”等的工作流程办理理赔工作，切实规范理赔工作程序。
（二）创新理赔方式：针对种植业定损中，“面积”和“程度”两个关键因素较难合理准确确定的实际情况，我镇将结合灾情实际，在规范的基础上，合理简化程序确定受灾面积和分期分段的赔付标准，创新理赔工作方式，确保理赔工作公平公开、平稳有序地开展。
四、做好宣传工作
（一）、印发材料宣传：我镇将结合民生工程宣传要求，将宣传材料直接送达农户，并做到村村张贴，户户到位。
（二）我镇将根据实际情况开展多种形式的培训会议和宣传活动，以人带点，以点带面，努力做到农业保险政策家喻户晓。
（三）典型示范宣传：围绕投保和理赔两个关键环节，宣传有关政策和程序；结合保险受益者的典型案例进行宣传，用事实说话，让广大农户切身感受到农业保险的好处，自觉增强农业保险意识和风险防范意识，切实提高广大农民对保险工作的知晓率和支持率。
五、做好基础工作
（一）切实加强资金管理：认真执行《政策性农业保险资金管理办法》，对保费资金要做到预算安排到位、政策争取到位、资金清算到位；对赔付资金要做到准确理算到位、清单公示到位、一卡通发放到位；对工作经费要合理安排到位、直接兑付到位。
（二）严格执行操作规程：认真执行《政策性农业保险工作基本操作规程》，严格按照国元保险公司的农业保险实规定进行操作，进一步规范投保理赔的业务流程。
（三）努力做好协调工作：根据有关政策和工作实际需要进一步明确各方职责，切实做到工作不缺位、不越位、不推委，防止出现职责不清、落实不力的现象发生，一切以落实好农业保险工作为出发点和落脚点。
（四）加强农业保险硬软件建设：加大硬件投入，改善办公环境和条件；完善农业保险数据库建设，做好农户补贴基础数据与保险数据的对接，实现信息共享；全面规范整理保管投保、理赔及管理方面的软件资料；认真开展农业保险调研工作，针对存在的实际问题提出工作意见和建议；完善农业保险有关制度。
六、切实加强资金保障
（一）落实保费补贴：完善保费补贴资金管理办法，将保费补贴列入财政预算，纳入国库集中支付管理，完善保费补贴预决算制度，及时核拨资金，加强监督管理，提高资金使用效益。
（二）合理安排经费：县乡两级财政对农业保险工作需提供必要的经费支持，国元保险公司安排的农业保险经费列支的标准、程序和具体操作要求要进一步提高、完善和改进，要与实际工作的推进相持钩。
（三）促进金融服务：国元保险公司应积极探索“保险+信贷”经营模式，缓解种、养大户融资难问题；探索通过提供附加险的方式增加保险金额，提高保障水平，满足不同层次的农户需要。
七、切实强化监督考评
关键词全面开放寿险公司销售管理
1寿险销售的内涵
销售是一个连接市场与顾客的双向的经营活动。一方面，寿险公司通过销售，取得了保险产品在市场中的价值；另一方面，顾客也通过支付相应的保险费购买到该产品，从而得到相应的保险保障。而寿险产品本身也具有其特殊性，决定了寿险公司的“整个经营管理活动从保单销售开始，在保单销售后才进入保单的生产、管理阶段”这一独特的经营模式的产生。
在实践中，寿险公司的销售通常只涉及与新顾客、老顾客之间的新业务。但因为寿险公司的经营目标不仅依靠新业务来实现，还要依靠业务总量来体现其公司资本的实力，因此，我们可以把销售理解为由净增长所引起的保险业务量的变化。通过制订相应的业务销售计划，并对该计划进行有策略、有目标、有阶段的销售准备、销售组织、销售监督和销售评估等工作，同时，在实际的销售过程中，结合或考虑相应实际因素，在战术上有所变化，对销售过程中的个别环节加以微调，实现保费净增长在一定时期内满足公司成长的目标和要求。
2销售的特征
2.1目标性
因为确立了以销售为主导的市场策略，寿险公司的经营管理便具有了鲜明的目标性，即按照相应的计划进行有目标的业务销售、组织、管理等一系列工作，实现公司的整体业务目标的实现。
2.2统一性
在具体的销售过程中，寿险公司必须要统一调控，保证各分支销售机构在形式和内容上保持相近，以实现整体的市场推动。这种统一性一方面可以利用大范围的销售波动效应来带动个别地区的业务增长，也可以有效利用公司的整体资源，降低各自的市场销售成本，提高产出效益。
2.3时间性
寿险销售通常以年度为考核的时间阶段，并因此而策划、制定更为具体的销售活动。将经营目标具体地分解到更加细小的不同时间段里，利用多种销售活动穿插结合，形成具有多个波峰的销售组合系列，克服销售人员在销售过程中出现的疲态现象和业务增长的调整性下降。
2.4多样性
由于市场竞争的需要，决定了寿险公司在销售手段使用上的非唯一性。随着市场需求的不断变化，寿险公司必须依据实际情况或竞争对手的对抗性销售策略制定出多样的销售计划，以适应市场的变化、竞争的变化和业务增长的实际需要。因此，在制定出有关销售活动时，必须要考虑到不同地区的不同要求，赋予各分支机构在具体的市场销售过程中能拥有足够的灵活性来适应、调整，最终达成既定目标的实现。
3销售的过程
“销售实施的意义在于消除提供服务的保险企业和投保人及潜在顾客之间的距离。”寿险公司在销售过程中最重要的是通过各种手段或渠道来实现与顾客之间的交易关系，促使顾客在消费保险产品的过程中能感受到最大程度的满足感，即实现顾客的效用最大化目标。与此同时，也达到寿险公司的效用最大化目标。
但要注意的是，寿险公司在销售过程中必须综合考虑成本的支出，因此在具体的销售手段选择上就要有针对性与实际性，不能盲目扩张。另外，销售实施的过程必须注重在销售人员与顾客之间达成最大限度的信息公开。一方面要使销售人员明确知晓其销售的权限，并对违规行为承担相应的处罚；另一方面也要使顾客清晰其应有的责任与义务，避免因为保单条款理解不清而造成的不必要损失。
实际上，寿险公司销售过程的实施还包括了其他销售话术、销售技巧的摸索与实践，但无论采取何种手段，寿险公司销售过程都可以简单地归结为：“寻找准客户约洽销售面谈异议处理销售促成售后服务”的过程，这个过程是保险业务从投保申请过渡到法律上和实际上开始生效的结束。
4销售的策略
4.1销售规划策略
寿险公司的销售规划是指设计保险产品，并把它们组合起来形成一定的产品系列的过程。销售规划是寿险公司经营策略的集中体现，反映出寿险公司经营的方向和管理的目标，而其中销售管理又占据着十分重要的地位。具体而言，销售的规划策略包括以下内容：
①产品：具有风险业务、储蓄业务和服务性业务的保险产品；投资类产品；其他产品；②作为产品组合的产品系列；③顾客群；④业务活动的区域。
4.2销售沟通策略
销售沟通策略，也可以用“公共关系”一词来加以阐述，它主要是指寿险公司在销售实施的过程中与政府机关、新闻媒体、监管机构、行业组织、同业竞争对手、其他参与者（中介人、经纪人、机构、顾客）之间产生的各种相互关系。这种关系的形成与相互结合的紧密程度在很大程度上影响着寿险公司市场销售的效果。可以说，好的销售沟通策略可以通过影响保险人的环境合作者的看法、观念、期望和行为等方法来促进实现公司总体目标和特殊的销售目标。
沟通策略在销售实施过程中主要体现在：广告策略、与销售相关的公众工作和销售促进。
4.3销售方法策略
销售方法策略是在寿险公司现有的销售行为方式中做出选择，塑造出具体而实际的销售过程。
具体到名称上，销售方法策略还可以表示为：销售渠道、销售系统、销售途径、销售轨道等；具体到组织形式上，有寿险公司自有的销售组织，有寿险公司外部的销售机构（保险人、纪经人、协会、社团等）；具体到操作上，有直接销售和间接销售，集中销售和分散销售；还有所谓宽泛化和专业化销售、理性销售与现实销售等各种各样的销售方法策略。但无论是哪种名称、形式、操作方式，都是将寿险公司中现有的销售行为进行有效的比较和选择。这是因为，在实际销售过程中，不同的销售方法会受到环境、市场等众多因素的制约，因此，怎样选择一条最有效的销售方法成为分公司销售方法策略中研究的重点。
4.4销售服务策略
，因为保险业务本身在其销售过程中就包括了许多咨询服务和业务处理服务，而这些并不能被明确地判断为核心产品或附加工作。因此，寿险公司的销售服务策略所包含的领域有广泛化的趋势。服务既可能存在于寿险公司员工的个人工作中，也可能存在于自动化的保险服务手段中（保费的自动扣转），还可以通过第三方的渠道（电信公司的电话投保、公众互联网上的在线投保）来实现服务。因此，寿险公司对于不同销售服务策略的选择也具有它特有的现实意义，必须在有限的资源条件下，通过最直接、最有效的服务方法来实现满足客户和业务处理的需要，而这种选择又是与整个市场不断增长的，对寿险服务渠道或手段的要求分不开的。
5销售的管理
5.1制度管理
就寿险公司的销售制度而言，有总制度和个人制度两种形式。虽然在2004年7月新华人寿已成立独立的专属保险公司，实施总制，但自友邦在1994年引入个人人制度以来，由于这种模式较适合于中国这样的一个保险初级市场的发展现状，能够在最短的时间内帮助寿险公司获得最大的收益，因此，国内的销售制度管理仍以个人人制度为主。
由于个人人与寿险公司之间是一种完全委托关系，可以在公司授权范围内独立地开展保险销售工作，所以对个人人的制度管理涉及了展业、考核、晋升、管理等各个环节中。同时，人的制度管理还须时刻与市场环境、同业竞争、监管制度结合起来，既保证销售的制度管理能够适应竞争的要求、公司业务增长的压力，还要保持一定的水平度，避免人因为利益的驱动而发生大量流失的可能，影响公司业务的稳定性。
5.2组织管理
“销售组织是指寿险公司从事业务销售（或外勤系统）的最小行政组织单位。”销售组织作为寿险公司最基层的业务销售单位，核心的功能在于要在实际的销售行为过程中最大限度地销售产品，拓展市场。这种功能凝聚起来，成为整体行为时，就形成了寿险公司在市场中赖以生存与发展的关键所在。
就销售组织的管理看，寿险公司必须围绕销售组织在拓展业务、人员管理、教育培训、行政管理等方面的功能来展开。依照稳定与效益的原则、紧随市场的原则和与发展战略相匹配的原则进行渐进式的扩张，逐步扩大销售组织数量，挖掘剩余市场资源。因此，对于销售组织的管理有效性就成为能否保证寿险公司完成业务指标与利润目标，能否在一定区域保住市场与顾客的保障。
5.3培训管理
