时间：2022-03-06 15:45:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电大学习总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：县级电大 开放教育 质量保障 探索
中图分类号：G728 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.18.003
国家开放大学组建的基础是中央电大和地方电大，开放大学是强调适应国家经济社会发展和人的全面发展需要，促进终身教育体系建设，具有全面性、综合性。它不只追求形成一所高等学校，开展学历教育，更强调是一所没有围墙的一流的新型的远程开放大学，更注重责任、质量、多样化和国际化，真正体现“按需服务”理念。在质量保证方面，国家开放大学不只强调一般性人才培养质量，将更加重视质量保证体系的整体性，它的要求高于、新于和超越电大。基于创建开放大学背景下的县级电大如何强化开放教育教学质量保障体系建设，提升开放教育教学质量，以适应创建开放大学形势的发展已是迫在眉睫的首要任务。
县级电大在创建开放大学背景下要保证开放教育教学的优质高效，必须确定管理原则和管理方法，从管理、资源、环境、学习、评价等五要素入手，构建基层电大开放教育教学质量保障体系。
1 建立县级电大开放教育教学质量管理原则
开放教育教学质量保障体系的建立是一项全方位、全程性的质量管理系统工程，必须遵循全员参与、学员中心、预防控制、注重过程、三维互动（导学-自学-助学）、检查评价、奖惩结合、改进提升等八项教学质量管理原则，这是县级电大教学质量管理的方向。并且根据教学质量管理原则，制定开放教育招生、教务教学管理、实践教学管理、质量风险防范管理、考试管理、学生学习过程管理、毕业论文（设计）管理、机考工作管理等各项工作流程和相应的工作程序文件。制定开放教育教学质量保障体系框架，进一步明确工作方针、支持性文件、质量监控细则、监控范围、监控内容，使开放教育教学工作程序化、规范化、精细化。在开放教育的实践中，只有明确了教学质量管理原则，才能加强教务教学工作的管理，提升开放教育管理质量；才能加强教学资源建设，提升教师课程辅导质量；才能加强开放教育环境建设，创建良好的开放教育学习氛围；才能强化过程管理，提高学生自主学习质量；才能科学地对教学质量进行评价，促使教学质量稳步提升。
2 明确县级电大PDCA教学质量环管理方法
开放教育PDCA质量环管理是指在正确选择质量标准和控制目标的前提下，一是调查研究、科学计划。这是质量管理的整个控制过程和运行程序，使质量管理有明确的系统状态的要求和按程序进行的轨道；二是制定措施、组织实施。在整个实施管理阶段，管理者要实行有效管理和控制，必须随时掌握动态信息，进度流程，活动状态，并对其采取相应的研究、科学计划。这是质量管理的整个控制过程和运行程序，使质量管理有明确的系统状态的要求和按程序进行的轨道，并对其采取相应的组织、指导、协调、鼓励措施，使工作取得最优化。三是信息反馈、分析问题。及时反馈是质量管理活动全过程中的必要环节，它对下级具有监督和考核作用，对管理者来说具有检测管理者水平高低的作用。其目的是“诊断”质量管理过程中的“病状”，清楚地看到质量管理过程中的优点和不足。在检查过程中必须把分析原因与研究措施紧密结合起来，把研究和采取的相应措施直接付诸实施，以便及时采取补救方法，从而进一步提高远程教育的质量。四是实行纠偏、总结提升。总结提升是PDCA质量环管理活动的一个周期过程的终结环节，它标志着一个活动周期的完成，又预示着下一个活动周期的开始。总结提升是检查实施的继续，是对PDCA质量环管理过程及其结局进行质的评议和量的估计，通过总结出经验和教训，探讨质量管理的方法与规律，为提升下一周期质量管理提供依据。
3 明确县级电大开放教育教学质量管理内容与措施
县级电大开放教育教学质量管理有其综合性、全面性、科学性、复杂性。作者认为要提升县级电大开放教育教学质量必须从以下五方面入手：
一是规范的教学管理是保证。教学过程管理规范是质量标准一致性的保证，县级电大要保证开放教育教学质量，教学工作、教务工作必须实施程序化、精细化管理，并编制具体的操作流程，保证开放教育教学质量的管理规范化、科学化、制度化。
二是优质的教学资源是关键。远程学习的学生，由于其学习条件不同，更需要得到配套的、适用的媒体资源。注重教学资源建设的实用性，对教学资源实行一体化设计，资源设计与考试题型关联，提高资源的利用率，完善资源建设检查制度，并与绩效考核挂钩。才能为提高县级电大开放教育教学质量打下厚实的基础。
三是创建良好的学习环境是核心。一要建设好物质环境。保证学生学习所需的硬件和软件建设到位；二要建设好精神环境。通过校训、校风、教风、学风继承和积淀，把核心价值观细化，凝结成“魂”，形 成 相 应的 价值取向，做到 精 神 文 化 建 设到 位 ；三 要 进 行 制 度环境 建 设。一方面要规范方方面面的管理制度，确保制度执行到位。另一方面，要依据现代化管理理念，倡导人文情怀，以人为本，德法兼治，把制度管理与情感内化相结合，坚持用制度塑造人，用机制发展人，用情感凝聚人；四要进行心理环境建设。要通过始业教育、制度教育、学风教育、文化活动教育，学习方法教育，使学生端正学习态度，扫除心理障碍，从而营造学生自主学习氛围，打造浓厚的学习环境。
四是学生自主学习与控制是重点。开放教育师生相对分离，学生自主学习和控制的落实是难点，也是重点。因此，要重视对学生学习策略的指导，转变学生观念，端正学习动机，培养学生学习技能，充分利用目标引导，激励学生积极学习、参与交互。县级电大要强化对学生学习过程管理，健全学生在线学习跟踪反馈系统，力图体现开放教育学生网上全程学习的概况，全面掌握信息，及时实行监控，为形成性考核、网上学习考核提供现实依据，努力提高县级电大学生自主学习质量。
五是认真做好考核评价是基础。县级电大要坚持以评促改，以评促建，以评促发展，这是促使县级电大教学质量不断提高的动力。因此，要研制《县级电大教师学年度工作评价指标》和《县级电大开放教育教学质量专项评价指标》。在考核实践中不断完善具体考核内容，实行考核工作科学化，人性化、规范化。
4 对学生的学习评价实行革新管理
转型背景下的远程开放教育要大胆改革对学生的评价制度，革新传统的考试方法，彻底改革一纸闭卷死记硬背的考试形式。具体措施是实行学员平时学习行为与期未考试成绩评价相结合，平时我们要把每门课程需要学员掌握的知识，编制成单项或多项客观题，包括案例分析。每门课程至少要编制4套练习题和2套模拟试题，形成网络作业，作为学员的平时作业，并设计有作业提交和得分。对于评判后的作业学员做错的题目要设计有提示，对于重点、难点、学员必须掌握的内容要从不同角度编题，让学员反复练习。并覆盖考试内容，促使学员在学中练和练中学，让学员在学练中掌握和理解知识，培养运用能力。考试要基本上实行无纸化考试，一生一试卷，标准一样，题目不同，考试形式采用机考。考试时间在学期结束前一个月内开始，每场考试时间可为60分钟至90分钟，视具体课程而定。所有考场手机全部实行屏蔽，考试全程实行录像监控，发现考试作弊现象及时处理。评价制度实行革新后有利于各电大集中精力抓学风建设，督促学员平时看书学习，认真完成平时作业；有利于考风考纪建设，杜绝考试中的作弊现象；有利于各电大掌握教师的课程教学质量， 对教师实行教学质量方面的绩效考核，强化教师的事业心责任感；有利于检测各电大的教学质量，促进教学质量管理的创新。树立电大新形象，为创建开放大学打下坚实的基础。
开放大学具有全面性、新型性、社会性、独立性、按需性等特征，在办学宗旨与使命上其战略目标更高，在质量保障体系上要求更高，层次更高。因此，要创建开放大学，加强基层电大教学质量保障体系建设显得十分重要。只有形成比较完善的开放教育教学质量保障体系，才能为创建开放大学打下厚实的基础。
参考文献：
[1]李庆标.浅谈地级市电大教学质量保证体系[J].广西广播电视大学学报，2010，（4）.
[2]刘西平.网上教学资源应用与形成性考核相结合的实践探索[J].辽宁广播电视大学学报，2007，（4）.
关键词：电大专业管理员 问题对策
全国所有电大构成一个系统，分为中央、省、地市州三级平台，各级电大分层管理，即中央电大管理和指导各省电大的业务和工作，而各省电大管理和指导所辖各地（市、州）电大的业务和工作。各级电大都有自主招生权力，学生由各级电大的专业管理员管理，既然是成人，就有成人的特点和存在的有别于其他普通院校的问题，那么直接面对学生的专业管理员就面临着各种处理这些问题的考验。
一、电大专业管理员管理工作中所面临的问题
根据笔者近几年在电大的工作经历，结合自身工作经验，现对电大专业管理员在对学生的管理中存在的问题总结如下。
（一）学生地域广，年龄差距大，难以统一安排工作
虽然各地市州都有电大，但电大并非中小学，没有“划片区”的说法，在哪儿报名都靠自愿，所以很多学生虽然在外地，外省，甚至外国（部分石油、通讯、电力单位学生会被派出国工作），但他们经常会选择老家所在地，即父母所在地报名就读。之所以出现这种情况是因为成人学生都有工作，平时工作忙，很少有时间能按照学校规定到校办理一些报名缴费工作，在父母所在地报名，这些事情就可以在父母帮助下完成。学生散布在全国各地，这给专业管理员工作带来很大难度，外地学生即使有父母的帮助，但父母年龄大，记性不好，或者父母也有自己的工作不能按要求到校办理相应手续；即便学生在本地也会出现工作和学习冲突的情况，这就给电大专业管理员的管理工作带来很大难度，例如，普通高校开学的缴费和发放教材资料等工作以及期期末考试等事务，只需要两三个工作日就能完成的工作，在电大可能要一二十天，甚至更长。
（二）学生时间不足，缺乏求知欲，难以积极主动学习
电大学生大多都有自己的工作，就他们个人而言，无论工作环境的好坏，与学习相比工作总显得更加重要，虽然电大为远程教育，但并非社会上人们认识的开学缴费发书，期末参加考试那么简单。现在的电大学习更注重学生平时通过网络环境的学习过程，因此，中央电大增设了很多基于网络课程，用通俗的语言解释就是这些课程要按照规定时间和规定次数在规定的形成性考核平台上完成作业，各科平均分及格才有资格参加期末考试（极少数考查课程除外）。而这些课程有哪些，在形成性考核平台上完成作业的步骤是怎样的，要求是什么，这些都必须由专业管理员告知学生，但由于不同的学生有不同的时间安排，在专业管理员通知开班会，告知这些问题的时候任何一个班级，再优秀的专业管理员所负责的班级学生都是不可能全数到齐的。
（三）师资缺乏，班别较多，难以有效管理学生
由于中央电大在划拨招生名额时只给某个省，某个专业一个笼统的招生人数，各省级电大对所管辖的地市州招生人数也没有明确的要求，一般各级电大采取的都是有学生报名，能提供相应的报名材料，能通过入学测试，就全部录取，不设任何名额限制，这就导致一些专业的师资严重缺乏，从而造成师生比严重失衡。以我校为例，全校教职工三十余名，一半从事其他科室工作，另一半从事专业管理员工作。除去县级电大，我校十多名专业管理员直接管理学生六千余名，也就是说每位专业管理员要负责管理三四百名学生。按照电大有学生报读什么专业就要开设什么专业的原则，这就导致专业种类繁多，班次类别复杂，如：行政管理、法学等专业，一个班则可能达到几十上百个学生；而其它一些专业如：英语、计算机等，一个班就几个人甚至一个人。为了平衡专业管理员负责的人数，学校在安排班次的时候一般采取“大小班间搭”的原则，而对管理工作而言，不同的专业，不同的年级都有不同的要求，这无形中增加了专业管理员的工作难度。
二、电大专业管理员管理工作的对策
笔者自调入电大以来，一直从事专业管理员工作，对于解决这些问题总结了一些个人经验。与大家共勉。
（一）建立QQ群，利用短信等加强与学生的联系
针对电大学生生源范围广的问题，笔者在新生入学就根据班级的大小，不同的专业特点建立相应的QQ群，要求学生必须用真实姓名加至相应QQ群，并将教学计划，学号，形成性考核平成作业的步骤等都用word、excel、PPT等文档方式放入群文件，方便学生查阅。我校为了方便专业管理员联系学生还专门开通了短信平台，通过互联网，可将短信发至学生手机。所以我通常都会通过QQ群和手机短信两种方式通知学生，并要求学生收到通知后在QQ上单独回复，并做好记录，没有回复的学生再采用单独电话通知的方式，保证万无一失。
（二）采用各种不同方式，随时督促学生自主学习
针对电大学生缺乏学习积极性，学习时间少的问题，笔者通常在新生入学就会召开班会，讲明学习要求，并告知学生学习是自己的事，作为老师只能引导，督促学生学习，不能、代劳，着力强调学生应自己把学习放在心上，做到“心中有数”。我认为在新生入学就做好督促强调工作对今后的日常管理工作是很有帮助的。但是成人学校的班会不可能做到100%的学生都参加，这就要求专业管理员做好记录，对未参加班会的学生做到及时个别提醒。对于本地学生，笔者一般选择要求学生在时间许可的情况下到办公室，并将班会内容给学生单独再讲一次，对于外地学生，就通过打电话、发短信等方式再次讲解，并要求学生在听笔者讲解的同时要坐在计算机旁，一边听笔者讲解一边在电脑上操作，这样便于理解内容。
（三）端正思想克服困难，仔细完成相关工作
1普洱电大开放教育教学模式改革的重要成果
普洱电大开放教育教育教学模式改革实施13年来，取得了许多重要的成果，其中最有影响，最为重要，最有代表的改革成果是三项。第一项，在普洱市教育局和学校的支持下，针对普洱市英语教师紧缺，通过普通函授、远程教育又无法解决英语的听力、口语等课程的学习，普洱电大与普洱市教育局联合下文，以开放教育“1＋2”教育教学模式开办英语专业。这种模式在全国电大开放教育中是独此一家，独树一帜，是敢为人先，是一种改革和探索。“1”就是把符合条件的小学英语教师，用开放教育指标招收入学，来到普洱电大脱产学习一年。我们调整了中央电大英语专科的部分课程，把英语基础课程、特别是听力、口语等课程集中在第一年由师专资深的英语教师面授，加大力度、强化基础，提高质量，同时通过开放教育指南等课程教学，学员熟练掌握计算机网络平台的学习方法。“2”就是后两年回到教师英语教学岗位，边教学边利用中央电大的优质教学资源进行自主学习，再通过教师辅导和学期末的面授，完成学习和考试。这个教育教学模式改革，共招收英语专科三个班，共136名学员，遍布普洱所有县区，教考分离，教学水平高，教学质量好，取得了突出的成绩。学员一年面授结束时，参加了中央电大全国英语演讲竞赛、英语表演赛，当时，楚雄、曲靖、红河等早已开办中央电大开放教育的英语专科、本科专业，有多名本科学员参赛，然而，普洱电大澜沧拉祜族学员张艳南参加比赛，高水平的英语演讲，力挫群雄，夺得了云南赛区第一名，并作为唯一获胜者代表云南省参加了全国电大系统的英语演讲比赛。在全国比赛中，张艳南又取得了全国三等奖的好成绩，中央电大党委书记、常务副校长于秀云（校长为教育部副部长韦钰）还专门向云南电大邵南校长表示祝贺。在2006年昆明召开的亚洲开放大学协会（AAOU）第20届年会上播放了中国开放教育的特色成果———思茅电大的英语“1＋2”教育改革成果张艳南事迹专题片，并由张艳南作为中国开放教育学员的优秀代表，用英语作了大会演讲，在国内、外产生了较大的影响，时任中央电大校长葛大凯博士在闭幕式的致辞中说：“他为张艳南的事迹而感动，为张艳南取得的成绩而自豪”。普洱电大创新的“1＋2”开放教育模式成为云南省电大接受国家教育部专家组开放教育试点工作总结验收评估的教育教学模式改革成果，是云南电大开放教育两大特色亮点工作之一，得到了专家的高度评价。普洱电大开放教育教学模式的“1＋2”改革，具有原创性，达到了全国的领先水平，在国际、国内产生了一定的影响。此项改革成果及所完成的教育教学改革研究报告《开放教育英语专业“1＋2”教学模式和教学方法改革探索与实践》，在2003年12月云南电大教学工作会议上作了专题交流，得到了省电大和与会同行的好评。第二项，开放教育专科专业“全3”教育教学改革模式探索。2006年，教育部停止了全国电大的应届专科生的招生，电大只能从事成人高等教育和开放教育。普洱电大分校的全日制办学面临着新的困难。当时，校领导指出，学校还得有学生，至少要有人气，还得要有社会影响。普洱电大又认真分析了生源实际，总结和推进了“1＋2”的74教育教学模式改革的经验，认识到高考未上线的考生是生源，他们多数有到学校求学读专科的要求，虽然基础差，但开放教育免试入学可以解决他们的入学门坎。然而，这些学生基础差，如果按开放教育的普通形式，业余或函授学习，他们很难按质按量完成学习任务，很难有学业和能力的提高，家长和学生多希望脱产到校学习。于是，我们又启动和推进了开放教育教学“1＋2”的教育教学模式改革为“全3”模式改革，招收开放教育日制生，应用中央电大开放教育优质资源，全脱产学习。当年改革，当年招生，得到了考生的强烈响应，《法学》、《会计》和《计算机》三个专业招收学生130多人。
教学中，我们以改革优化中央电大教学实施计划，以改革强化基础，以改革重视应用和能力培养，提高了开放教育的教学效率和教学质量。2007年，省电大校长邵南到普洱检查指导工作，对此项教育教学改革工作，给予了普洱电大敢想、敢干，干得好的评价，并安排省电大招培处、教务处于2008年专门对此项教育教学改革工作进行了调研、总结，又给予了高度的评价。2006至2012年4届共招收高考学生600余名，于2012年均已顺利毕业。最低的分数，最差的基础进入电大学习，经过3年的教学，每届毕业生中都有多名毕业生考上公务员、事业单位，不少学生已本科毕业或正在读本科，还有不少毕业生在工作中表现出色，得到社会的好评。第三项，2010年后，电大停止了全日制生的招生，主要的精力将集中在成人开放教育的教学和管理工作上来。经过开放教育10多年的发展，生源发生了很大变化，生源更加年轻，生源文化基础比以前更好，学习的条件变了，好多地方都有了网络和计算机，大多数学员都基本具备了中央电大网络平台学习的条件。电大经过分析，提出新的条件下必须强化和加快网络教学模式的改革。于是，进一步完善、优化了普洱电大网，保证普洱电大网的畅通，保证普洱电大在线与云南电大在线、和中央电大在线的畅通，做到不论学员在何地都能通过普洱电大网络进行学习。强化和提高电大教职工学习和使用计算机网络手段的能力和要求，制定和完善了相关要求和规定。承担开放教育辅导的教师必须完成课程的教学要求、自学指导、多媒体课件、辅导、自测练习等网络课程的设计和制作，并挂载在普洱电大网上，同时，要求通过网络进行招生、咨询，教学、答疑，学习以及学员管理等其它工作，并有督促检查和奖惩。经过这几年的努力，不论是教师的网络教学辅导，还是学员的网络学习，都取得了突出的成绩。在中央电大开放教育学员网络学习时间、点击率等的检查中，普洱电大分校都处于全省电大的前列。2010年在全省电大网络教学的检查评比中，普洱电大获得了云南电大开放教育网上教学比赛网上教学支持服务奖，这是普洱电大第一次获全省电大教学奖。在全省网络课程一体化设计竞赛中，《人力资源管理》网络课程一体化设计获优秀奖，这也是普洱电大教师第一次获全省电大教学奖。
2普洱电大开放教育教学模式改革的主要创新点
2．1开放教育教育教学改革理念创新。提出了教育教学模式改革的三条原则：1、坚持开放教育的两个转变：实现以教师为中心到以学员为中心的转变，实现以面授为主到以学员自主学习为主形式的转变。2、开放教育的教育教学组织形式必须服从和服务于实现教学目标和提高教学质量，不拘泥于如何一种固定的生硬模式。3、开放教育的教育教学组织形式必须要与普洱地区学员的学习实际结合起来，创造性的推进工作
2．2开放教育教育教学模式创新．第一，提出并实施了开放教育“1＋2”教育教学模式开办英语专业，这种模式在全国电大开放教育中是独此一家，独树一帜，是敢为人先，是一种改革和探索。第二，开放教育专科专业“全3”教育教学改革模式探索创新，在全省起到了引领示范作用。第三，发挥现代远程教育的优势，结合边疆少数民族地区实际，进行网络教学模式的改革探索，对边疆开放教育具有引领示范和推动作用。
2．3教育教学改革成果创新。“1＋2”开放教育模式成为云南省电大开放教育教学模式改革成果，接受国家教育部专家开放教育试点工作总结验收评估的两大特色亮点工作之一，培养出了张艳南等这样的优秀人才，在国际、国内产生了一定影响。开放教育专科专业“全3”教育教学改革模式探索，适应了社会生源对教育和人才培养的需求，推动了开放教育的规模发展、教学质量提升，得到了省电大的高度肯定。结合边疆少数民族地区实际，进行网络教学模式的改革探索，对边疆开放教育持续、稳定的发展，在全省起到了具有引领示范和推动作用的效果
3开放教育教学改革应用情况
“1＋2”开放教育模式在普洱电大分校英语专业三个班共136名学员中进行，取得的成果在后来的电大计算机、会计等专业中作了推广应用。“1＋2”开放教育模式成为云南省电大开放教育教育教学改革的一种创新模式，接受国家教育部专家开放教育试点工作总结验收评估的两大特色亮点工作之一，培养出了张艳南等这样的优秀人才，在国际、国内产生了一定的影响。开放教育专科专业“全3”教育教学改革模式探索在2006至2012年四届《法学》、《会计》、《计算机》专科专业中实施，受益学生600余人。适应了社会对教育的生源和人才培养需求，推动了开放教育的规模发展、教学质量提升，得到了省电大的高度评价。结合边疆少数民族地区实际，进行网络教学模式的改革探索，自2010来在普洱电大开放教育的各专业、专本科层次的教育教学工作中实施，这对进一步发挥开放教育的资源优势、教学技术优势、时空优势起到了催化作用，对推动边疆开放教育持续、稳定的发展收到了突出的效果，对全省开放教育网络教育教学起到了引领示范和推动作用。普洱电大开放教育教学模式改革，教学结合科研，科研反馈教学，提高了教学质量，提高了教学科研水平。普洱电大教师朱平科研成果2010年、2012年获全国电大科研成果一等奖；获主持国家开放大学重点课题，为云南电大的科研工作实现了重要的突破。多年来，普洱电大实施开放教育教学模式改革，积极推进了普洱电大开放教育的工作，所有的十县区均有开放教育的办学点、站。在电大分校以及所有的十县区开放教育的办学点、站的开放教育办学中，做到了经验和成果的共享，覆盖面广、成果突出。开放教育试点工作以来，开放教育历经各种困难和波折，但普洱电大在开放教育教育教学改革的不断推动下，持续稳定发展，始终处于全省电大的领先水平，共招收开放教育专、本科学生2万余人，墨江党校电大工作站成绩突出，获中央电大全国百所电大30万元的奖励资助，多次受到中央电大、省电大的表彰奖励。教育教学改革的成果成为云南电大开放教育工作的特色和亮点，具有创新性，在国际国内产生了一定的影响，取得了突出成绩，处于全省领先水平。
作者：朱平 单位：普洱学院理工学院
第一，学生的基础状态特殊。
这里说的基础状态指的是电大学生求学心态和基础知识状态两方面。与普通高校学生相比，与自学考试学生相比，电大学生的求学心态呈现出极为复杂的多样性。有的学生很积极，他们对教学有着很高的期望，对教师的学识和工作也比较挑剔，这部分学生的比重也呈现出增长趋势。对电大教学工作而言，这部分学生是希望和重点，也是压力所在。另有部分学生求学心态消极，他们基础知识薄弱，学习能力低下，学习习惯不好，因而对学习既有跟上潮流的客观需要和主观愿望，又有实际上的困难，比较茫然和恐慌。这部分学生是电大教学工作的难点，他们中有部分人通过教师的循循善诱和个人的刻苦努力，可能会转化成中间状态的学生，也可能艰难地捱过求学过程，无论如何，他们都非常渴望理解和帮助。处于中间状态的人，是存在学习困难状态不稳定的一群，他们对教师的工作状态不太敏感，往往按照自己的习惯和感觉度过学习生活。这类学生是可以转化为第一类或第三类的，关键看个人的努力和教师的引导。我们要善于区分学生的类型，努力扩大优秀学生，稳定中间学生，转化落后学生。
第二，学生的学习时间特殊。
电大学生靠业余时间参加学习，而大部分学生不仅要应付繁重的工作压力，还要承担家庭义务，实在不容易。我们每学期有18周126天时间，扣除到校上课和特殊情况，可以利用的自学时间大约是80天，完成书面大作业约需20天，可用于阅读教材时间剩下60天。各专业每学期所开课程平均为4门，如此看来，学生的自学时间是非常少的。对于电大学生，工学矛盾、家学矛盾、时间矛盾、精力矛盾都十分突出。能够坚持学习，实属不易。作为电大教师，如果不理解他们面临的客观困难，一味地指责他们不用功，简单地断定他们混文凭，这就脱离了实际。我们的教学设计和要求，必须符合他们在学习时间上的实际可能。
第三，学生的学习能力特殊。
如前所述，电大学生的基础具有多样性，他们的学习能力同样具有多样性。普通高校通过高考分数，把能力接近的学生集中到一起。电大的开放性则使众多智力不一、阅历迥异、能力相差的人聚到了一起。这就给电大教师提出了挑战，即如何满足完全不同类型学生的需求，既让快者快跑，又让慢者跟上，让多数学生适应教学方法和进度，实现教学目标。不同学科和课程的教学有不同的难处，理科的难度会更大。理论工作者提出了个别化学习，个别化辅导的观点，而实施起来其实是需要很多条件的。在目前电大主要依靠兼职教师完成教学辅导工作的情况下，需要教师充分注意到学生的这种差别，区别对待不同类型的学生，采取不同层次的要求。只要学生在原有基础上有收获和提高，就实现了有限的教学目标，教师和学生都将获得某种程度的满意。
第四，电大的教材内容特殊。
据教师反映，电大不少专业的教材比普通高校同专业的内容深要求高。我没有进行过系统性的调查分析，不能妄下结论。由于中央电大建校以来，一直坚持“五统一”，教材便是其中之一。而且很多教材是请普通高校的教授主编或编审的，这就决定了电大教材难度不低。电大教材特殊的另一个方面，是部分课程除了主教材，还有辅导书和多媒体光盘，还有网络教学的辅导课、答疑课、复习课等教学资料。对于学生来说，这些教材会为他们掌握课程内容提供多方面的可靠帮助，具有可选性易学味性等特点。但是，目前的问题是，教师对教材尤其对多媒体教材研究不够，对学生使用教材尤其是多媒体教材的指导也很不够。我校江声皖老师研究提出了文字教材阅读法，值得各位老师借鉴。而多媒体教材的熟悉和掌握，则需要学校和教师下很大的功夫，才能真正发挥电大远程教育教学的特点和优势。
第五，电大的教学要求特殊。
由于学生的可用时间少，因而面授辅导课的教学时间自然受到限制。许多教师至今对课时安排较少不理解。如何采用普通高校的模式，在有限的时间里完成系统讲授几乎是不可能的。电大的教学应该如何安排面授，究竟需要多少课时，应该如何安排其它形式比如网络形式的教学，都是我们面临的待解的难题。我校教学处，根据学生历年在学习有关课程的情况，根据课程难易程度，排定了各门课程的面授教学方案，并在实施中根据教师的要求作出一定的微调。这些安排经过实践，证明是基本可行的。省电大根据电大教学规律，确定了“一体化教学设计”要求，但不少教师并没有真正理解为什么要这样做，也有不少教师没有把面授辅导同学生的自学和其他教学形式有效结合起来。这里面有学校制度设计的问题，也有任课教师适应能力的问题，需要从两个方面加以解决。前两个学期，我校选择部分课程进行了试点，要在认真总结的基础上，推广成功经验。总之，作为任课教师需要认识电大教学要求的特殊性，才有可能胜任教学工作。
第七，电大的考试要求特殊。
一、与省级厅局、行业系统联合办学的模式
陕西电大先后依托省级有关厅局、行业系统，按照“委托招生、自主办学”的原则，先后建立了50多个电大工作站组织教学活动，针对政府厅局、行业系统的发展要求和提高职工素质以及适应职业技能竞争的需要，在科学技术和管理等方面开设继续教育培训课程，提升学历层次。模式的特点：充分发挥政府主管部门行政领导作用，培训项目具有鲜明的行业性，办学层次具有多样性。如：开展“会计师、审计师岗位培训、检察干部专业证书培训、计算机在银行中的应用、档案干部知识培训、会计电算化培训以及农村实用技术培训等。在学历教育中开设与行业密切相关的专业，并提出达标要求，如：开设文史、政法、农医、财经、外语等专业，特别是开设：新闻、档案、图书、物资、人事等专业，有很强的针对性。在开设专业学习中同时开展大学后继续教育课程，可选学与行业密切相关的专业课程进行单科学习，取得单科结业证。
二、面向企业开展继续教育的模式
企业是创造社会财富的经济实体，要在市场竞争中立于不败之地，就必须不断地对企业员工进行素质培训，以提高企业员工的整体素质。陕西电大依托电大系统网络管理平台，确立以西安、宝鸡、汉中、延安四个市为继续教育培训基地，在近100个国有大中型企业建立电大工作站和辅导站，针对大型企业中具有大专以上学历和中级以上技术职称的专业技术人员、管理人员进行扩充知识、提高技能的继续教育。模式的特点：针对性强，有很强的适用性。如：举办大学后继续教育的“现代工程师继续教育”、“电气工程师继续教育”课程；再如：针对企业会计开设的《市场营销》、 《企业财务管理与分析》、 《现代企业财务与金融》课程，财务管理人员既可拿到电大颁发的单科结业证，也可拿到由学校和企业联合颁发的继续教育证书。与此同时，企业电大工作站也开设企业管理、企业财务、机械制造、电气工程等管理类、理工类学历教育。
三、面向农村，服务“三农”的继续教育模式
陕西电大充分发挥系统优势和教学网络的辐射功能，在全省70多个县建立电大辅导站，并向乡村延伸，主动地为农业、农村、农民服务，把通俗实用的农业科技知识、技术、信息和致富经验送到农村。模式的特点：受教育的面广，应用性和实用性都比较强。如：面向农村，服务“三农”，培养大批用得上、留得住的应用型人才。最受欢迎的是医护类和师范类专业，陕北榆林地区现有的大专以上学历的中学教师中，有三分之二是电大毕业生；面向农村，服务“三农”培训大批农村实用人才，主要是本着“农村开发什么产业，就搞什么培训，农村需要什么技术，就开什么课程”的原则，适应农村城镇化进程和农村劳动力向非农产业转移，开设计算机、家政服务、电器维修、餐饮服务以及农业实用技术培训等。在农村实用技术培训方面，学校与有关普通高校、科研院所合作，先后拍摄制作了10多部农业实用技术专题片，同时，把部分实用技术专题片刻录成VCD，送到农民手中。为了培养农村科技致富人才，中央电大最近启动“一村一名大学生计划”试点，对提高农民素质，必将起到积极作用。
四、与普通高校联合办学，优势互补，资源共享的继续教育模式
高等院校拥有丰富的教育资源，在教学科研条件、师资力量、实验手段和图书馆藏等方面有较强的优势。电大与普通高校联合办学，充分发挥普通高校的优势，资源共享，优势互补开展继续教育工作。模式的特点：有很强的针对性，培训层次较高。我校着重在三个方面联合办学，一是与普通高校合作开展远程学历教育，做到资源共享，优势互补；二是与普通高校举办各种类型的专题讲座，讲座体现出层次高、专业性强、效果明显的特点，使受教育者拓宽了知识面，了解和掌握了前沿科学以及本学科发展趋势；三是与普通高校联合开办研究生课程进修班以满足部分在职学习的学员续读与岗位相适应的研究生课程。
五、学历教育与非学历教育互通，开展“一本多证”的继续教育模式
学历教育与非学历教育互通，有利于人才培养模式的改革，有利于两种教育形式优势互补，有利于发挥电大远程教育系统优势。学历教育与岗位职业资格证书培训和专项职业能力证书培训相结合，增强学生的社会适应能力和就业能力。模式的特点：与所学专业、课程相结合，既可获得学分，又可取得相应的资格证书，证书对学员专业岗位有一定影响。我校在教学计划中安排职业资格认证课程，如在教育学科各专业中安排《普通话培训与测试》课程，学员通过测试可获得“普通话等级证书”；土建类专业开设《物业管理》课程，学员可获得劳动和社会保障部颁发的“物业管理员证书”等等。与此同时，对会计专业的学生开办“会计从业人员资格证书”培训，并办理相关证书；对教育学科师范类和非师范类学生办理“教师资格证”等。在开展学历教育同时，配合实施职业资格证书制度和劳动准人制度，开展各种非学历教育项目的培训，使电大办学逐步实现从学历证书教育为主向学历证书教育与岗位资格证书教育相结合的转变，既适应了求学者的需要，又提高了远程教育资源的利用率。
六、利用电大网络平台，为学习者和社会成员提供个别化学习的继续教育模式
【关键字】现代远程高等教育；广播电视大学；教学资源；有效应用率
【中图分类号】G728.8 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097（2009）01―0105―04
现代远程教育是以师生的“异时空性”或“准永久性分离”为主要特征的，因此，通过各种技术媒体联系师生并承 载课程内容是有效地开展教与学的必要前提，这种将师生联 系起来的媒体对于现代远程教育的师生来说就是教学资源。 一般而言，现代远程教育教学资源包括多种媒体教材和教学 过程中提供的动态资源及教务管理信息资源。世界各国在发 展现代远程教育时深刻认识到，教学资源的有效应用对于远 程教育的实用性和经济性具有决定性意义。下面结合我国广 播电视大学（简称电大）教学的实际，来揭示我国现代远程 高等教育教学资源应用中存在的问题，并分析产生这些问题 的原因，然后再提出相应的对策。
一 问题
1主要表现
我国电大系统经过近 30 年的发展，目前，在教学上，形 成了一个由中央电大、44 所省级电大、956 所地（市）级电 大分校、1875 个县级电大工作站，3292 个教学班（点），由 此组成的遍及全国城乡的远程教育教学、管理和支持服务系 统。在信息传播上，建成了融广播、电视、卫星、网络于一 体“天网、地网、人网合一”的现代化教育教学平台及教学 信息传输、接收、反馈和管理系统［1］。并采用多种形式编制、 积累了较为丰富的多种媒体教学资源，同时教学资源应用水 平也有一定的提高。然而，在电大系统教学的实际过程中， 教学资源的有效应用率还不高，这是目前制约电大现代远程 教育发展的“瓶颈”，主要表现在以下两个方面：
一是从纵向上看，中央电大开发建设的教学资源及中央 电大与合作高校开发建设的教学资源尚未得到充分利用。我 们先来看一看中央电大开放教育专科行政管理专业的必修课 程《公共行政学》（原《行政管理学》）在“电大在线”上的 教学资源使用情况：教学文件“行政管理学课程考核说明”，
2006 年 12 月 25 日挂网，到 2008 年 11 月 27 日 23 时浏览人次为 8379；IP课件“行政管理学第一讲：有限理性与政府决策（2004 版）”，2005 年 2 月 25 日挂网，到 2008 年 11 月 27日 23 时浏览人次为 6852； 直播课堂“行政管理学期末复习”2004 年 12 月 13 日挂网，到 2008 年 11 月 27 日 23 时浏览人 次为 12115；教学辅导“公共行政学网上教学活动文本”，2007 年 12 月 18 日挂网，到 2008 年 11 月 27 日 23 时浏览人次仅 有 2611。［2］据《中国广播电视大学教育统计年鉴.2007》［3］统 计：2007 年，全国电大系统开放教育专科（2 年制 3 年业余 学习）行政管理专业在校学生多达 209066 人。显然，浏览“电 大在线”上《公共行政学》课程教学资源的学生人数很少， 该课程网上教学资源未能得到充分利用，有效应用率较低。
二是从横向上看，省（市、区）级等地方电大自行开发 制作的教学资源，一般只在本辖区内使用，很少互通，有效 应用率很低。潘俊等［4］认为电大“现实的情况却不能令人满 意，这主要表现在各级电大之间、即使是同一地区的同级电 大之间也基本上是各自为政，很少有横向的联合攻关和协作 活动。这些现象的存在，在很大程度上限制了电大系统优势 的发挥。”
2原因分析
（1） 教学资源的应用缺乏一个统一集中的管理平台， 不能有效地集成、整合、利用全国电大系统的优质教学资源。
目前，全国电大主要通过中央电大、省级电大及分校三 级远程教学平台互动应用教学资源。三级教学平台的基本职 责为：中央电大负责统设必修课程（“统设课程”占总学分的60%以上）的网上教学资源建设，所建教学资源放在电大在线 教学平台（即Open Education Platform，简称为OEP系统）上； 省电大负责选修课程的网上教学资源建设，并对必修课程资 源做必要的补充，所建教学资源存储于自己的平台；市校根 据当地实际教学条件和学生的具体情况，按照中央、省电大 教学要求编制切实可行的导学计划，向学生提出使用多种媒 体教学资源建议，根据学生在学习过程中出现的问题，为学生提供相应的辅导、答疑等资源。省级电大和电大分校通过 卫星接收获取OEP系统播出的教学资源，电大分校通过OEP 系统同时获取省级电大下发的资源。［5］由于三级平台没有遵循 统一的数据库、数据标准、操作系统与用户管理，教学平台 导航不清晰，路径复杂，给教学资源应用和共享带来了很大 的困难，学习者无法实现单点登录而获取所有的教学资源或 参与所有的学习活动。学生进入教学平台后，有茫然不知所 措的感觉，不能非常清晰、明确、快捷地找到自己需要的资 源，有的资源学生要打开三、四层界面才能找到，影响了师 生对网上教学资源使用的积极性。
（2） 地方电大教师的教学能力、教学工作量与教学工作模式影响教学资源的有效应用率。
中央电大人才培养模式改革和开放教育试点中期评估［6］ 显示，相当多的地方电大师资队伍存在四个不适应：一是教 师数量与在册学生规模不相适应。表现在教师数量偏少，这 在电大分校和工作站尤为突出；二是教师质量与职责不相适 应。表现在有的教师的水平和能力不符合所担任角色的职责 要求；三是责任教师数量与所开设的课程数量不相适应。表 现在有的教师分管的课程过多；四是教师学科专业结构与开 设的专业不相适应，表现在有些地方电大开设的部分专业尚 不能配备对口的专业教师。地方电大师资队伍存在的上述问 题，势必影响到教学资源的有效应用，原因很显然，人的工 作时间和精力是有限的，教师教学任务超负荷，会导致教学 资源的应用不完善；教师教学业务不精，无法引导学员应用 教学资源；教师教学观念不转变，仍用传统的教学模式，即 使网上有现存的优质教学资源，教师也不会想到去应用。
（3） 学员的学习观念、学习能力及学习条件也制约着 教学资源的有效应用。
现代远程教育学员的来源复杂，他们的专业背景、信息 素养、ICT环境与学习能力，对教学模式的认同、对多媒体资 源的偏好与网上学习时间限制等特征差异非常明显，这些特 征会影响到教学资源的使用。例如，学员的学习观念没有转 变，习惯于上面授课和看文字教材和资料，再好的多媒体教 学资源也不想去应用；学员没有掌握现代教育技术，就不可能 参加网上学习讨论；学员家里没有计算机，教学点又不能随时 提供上网条件，学员想使用多媒体教学资源，也无法实现。
（4） 省（市、区）级等地方电大优质教学资源共享的 运行机制没有形成。
目前，电大实行的是“统筹规划、分级办学、分级管理、 分工协作”的教学管理体制。其中“分级办学、分级管理” 是实质，因为地方电大归属同级地方政府管辖，人、财、物 受制于当地政府，这很容易造成地方电大各自为战，自成体 系的局面，如果不加强教学资源建设和应用信息的沟通，统 筹协调，就不可避免地造成盲目重复建设和低水平重复建设， 形成“平台孤岛”、“信息孤岛”。近几年，为促进共建教学资源和优质教学资源共享，全国电大教学资源协作会制定下 发了《广播电视大学省建教学资源共建共享办法（试行）》等 相关文件，收到了一定效果，但受多种因素的限制，真正的优 质教学资源共享的机制还一时难以真正形成并有效运行。
（5） 一些课程的考试内容与该课程的教学资源有脱离现 象，这也在很大程度上影响到学员对教学资源应用的积极性。
例如中央电大开放教育行政管理专业（本科）的必修课《城市管理学》（原《市政规划与管理》）网上和文字教学资 源中的综合练习题共有 55 题填空题，但在 2007-2008 学年度 第二学期期末考试中，所考 5 题填空题中仅有一题出自 55 题 之中，类似的问题很容易造成学员对教学资源的不信任感， 从而影响到教学资源的有效应用。
此外，诸如网络不畅通；教学资源老化；一些基层电大 对教学资源的有效应用认识不足，重视不够，没有把相应工 作落实到实处等因素。也在一定程度上影响和制约着现代远 程教育教学资源的有效应用。
二 对策
电大是运用文字教材、音像教材、计算机课件和网络等 多种媒体开展远程开放教育的新型高等学校，多种媒体教学 资源的优化配置和综合利用是其重要办学特色。提高教学资 源应用能力和水平，对于全面提高教学水平，保证教学质量， 实现教学目标，培养合格人才有重要作用；对于探索远程开 放教育人才培养模式，增强远程教育的开放性、多样性和适 应性，对于提升电大综合办学实力，打造核心竞争力，实现 电大远程开放教育的持续稳定发展，具有重要的意义。［7］因此， 电大面对现代远程教学资源应用中存在问题，应采取有针对 性的策略和措施。
1 促进资源建设标准化，整合利用现有教学资源，完善教 学资源发行、配送渠道，形成优质教学资源共享和有效应用 的新机制。
电大系统本身应该是个教学资源共建和共享的大平台， 教学资源共建和共享应当成为电大办学的突出优势和重要特 色，从长远看也是电大作为有中国特色的远程教育开放大学 的文化特征，需要在发展战略层面上形成新的共识和合力。 要形成教学资源共建和优质教学资源共享的新机制，首先， 应促进资源建设的标准化，加强教育信息化基础设施建设， 完善“天网地网结合，三级平台互动”的网络教学环境及教 学资源传输系统。加紧进行远程教学平台的升级和改造，实 现师生三级平台统一用户验证、教学资源授权共享，保证教 学资源传输畅通，以方便使用为出发点，为教学资源的整合 和利用提供有效的技术支撑。其次，要按照平等互利、诚实 守信、市场运作及统一规范的原则对现有教学资源进行整合 利用，以实现优质教学资源的共享。没有开发，教学资源就 得不到及时的数量补充和内容的更新，就有枯竭之虞；而没有整合，教学资源就不能最大限度地得以利用和发挥效益， 就有浪费之弊。［8］因此，电大系统应通过全国电大教学资源 协作会及其网站等多种形式和渠道，为多种媒体教学资源的 展示、交流和共享提供便利。优质省建课程及教学资源进入 中央电大课程平台，列入中央电大课程目录和《中央电大多 种媒体教学资源使用计划》，同时通过国家现代远程教育资 源库，实现在全国电大或更大范围内的共享，提高教学资源 使用效益。第三，建立教学资源应用管理制度，形成完善的 资源发行、配送渠道，从管理的层面确保教学资源能及时、 顺利到位并得到有效应用。任为民［9］认为：教学资源的配送、 发行渠道主要有三个： 一是信息流渠道：通过计算机网络和 卫星VBI数据广播传输用书计划、播课计划、资源信息和资源 管理信息；公布资源出版单位、发行部门、征订办法；传送 共享资源、动态资源和教学需要的补充资源：解决资源调配、 资源协作、资源储备等问题。二是物流渠道：主要由中央电 大出版社、音像社、杂志社和教材交流发行中心和各地电大 相应的征订发行人员组成，形成多种媒体教材发行网络。一 般各种教材在开学前一个月由出版单位发出，通过国家新华 书店或铁路、邮政系统直接邮递，确保课前配送到每位学生 手中，适应学习的需要。电大系统应每年召开一次以上征订 发行协调会，交流经验、研究解决发行中的问题。三是管理 渠道：电大系统教务、教学管理部门应专门组织召开教学资 源协作会， 研究教学资源建设、制定资源管理制度、组织资 源开发协作和各地自建教学资源的共享与调配等。只有这样， 才能发挥电大系统的优势，实现教学资源共享，从而提高教 学资源的有效应用率。
2积极推进课程教学模式的改革，把在课程教学中充分、合理、有效地利用多种媒体教学资源，作为教学模式改革和 创新的重要内容。
中央电大和省级电大应制定课程教学设计方案及实施细 则，对教学资源应用要作出明确规定和提出具体建议，为地 方电大合理使用多种媒体资源提供使用方案和指导，同时， 考试命题不能脱离课程的主要教学资源内容。地方各级电大 及教学点都要采取措施，引导、激励教师按照课程教学目标 和教学特点，在课程教学中有效整合、利用多种媒体教学资 源，应用远程教学平台等技术设施手段，进行多媒体、数字 化、交互式教学的探索，指导学生利用多种媒体教学资源进 行自主学习。在考试及形成性考核中也应注重考察学生利用 多种媒体教学资源学习的效果。通过学习小组活动、学习经 验交流以及学习技能竞赛等多种形式，把提高学生利用多种 媒体教学资源进行自主学习的能力，作为校园文化建设的重 要内容。
3开展现代教育技术培训，加强和改进教学资源应用的指导并提供相关支持服务。
教学资源的有效应用需要师生有较强的应用多种媒体资源进行教与学的综合能力。因此，开展现代教育技术培训就 显得十分重要。各级电大应根据电大教师的实际情况制定电 大教师信息技术能力标准，开发教育技术培训系统，开展包 括远程教育理论、教学设计、教学媒体理论等方面内容的教 师全员培训。通过培训，使教育工作者更新观念，掌握新的 教育技术，学会应用新观念、新技术创建新的教学方法和管 理方法，提高应用多种媒体资源进行教学的综合能力。另一 方面，从入学教育开始，就要帮助学生掌握计算机网络和多 媒体技术等新媒体手段的应用技能，培养学生利用多种媒体 教学资源学习的意识和习惯。同时，中央电大和省级电大应 利用各种载体向基层电大教学点和教师、学生提供教学资源 信息，提出利用多种媒体开展教学活动的指导意见和建议。 基层电大要及时向教师、学生传递相关信息，为学员提供网 络教室、多媒体阅览室等学习场所和相应的服务。此外，中 央电大、省级电大及教学点还要按照教学工作职责要求，把 帮助教师、学生解决教学资源应用中出现的问题和困难，落 实到相关部门和岗位职责中去。
4积极开展教学资源应用的课题研究。
由于现代远程教育仍是一项新事物，教学资源的有效应用难免存在这样那样的问题，所以对之进行深入的理论研究 和经验总结十分必要。各级电大和广大现代远程教育工作者 应按照“边实践、边研究、边产出”的要求将教学资源应用 作为重要课题进行研究。在研究中，一要采取文献研究法， 搜集有关教学资源应用的文献资料，总结已有的研究成果， 并在此基础上，运用新的研究方法或技术，展开深层次的研 究；二要进行深入细致的调查研究，获取第一手资料和事实， 丰富和发展教学资源应用的理论，提出解决教学资源应用中 存在问题的具体方案和措施；三要对已取得的研究成果，要 及时推广应用，促进教学资源应用水平不断提高。
三 结语
现代远程高等教育教学资源的有效应用问题是一项系统 工程，它涉及到远程教育硬件建设、资源建设、教学管理、 教学模式探索、运作经营等一系列的工作。因此，现代远程 高等教育教学资源的有效应用是一个长期的渐进的艰难的 “积小胜为大胜”的过程，需要各级电大和广大现代远程教 育工作者积极投入到教学资源的有效应用的实践中去，不断 开拓创新。本文结合电大教学的实际，探讨了现代远程高等 教育教学资源应用中存在的问题及其形成原因，并对教学资 源应用中存在问题的提出了一些策略性的建议。但由于笔者 掌握的材料以及理论和研究水平有限，对一些问题未能作更 深入系统的研究，只是提纲挈领地提出来，有些观点也未必 完全正确，谨以期望引起大家更多的思考和讨论。
参考文献
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关键词：远程开放大学；内涵建设；可持续发展
中图分类号：G728
文献标识码：A
一、远程开放大学内涵建设的结构体系
2006年教育部对“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目总结性评估工作基本结束。2007年全国广播电视大学党委书记校长会议聚焦开放教育内涵建设，正式拉开了我国远程开放大学以内涵发展为重点，推进开放教育持续稳定发展的序幕。以此为推动，各远程开放教育院校在总结自身办学实践和办学优势的基础上，纷纷提出了各自的内涵建设重点，并进行了卓有成效的实践探索，收获了丰硕成果。对此，中央广播电视大学主办的专业期刊《中国远程教育》多次进行了专题介绍，如《走内涵式发展之路》《走内涵式发展道路，实现学校新跨越》等。丰富多彩的实践说明了远程开放大学内涵建设的多样性。
远程开放大学的内涵建设是一个多层面和多维度的结构体系，有学者指出，“内涵建设是一种持续力的培育，其建设内容随着不同阶段有不同的重点。”“从开放大学的本质特征和开放教育所处的现阶段来看，目前在内涵建设上应侧重学科建设、教学资源建设、教师队伍建设、教学模式应用、公共服务体系建设和电大文化建设。”。有学者认为，“远程教育不同于普通教育，因此远程高等教育内涵建设所把握的要素也不同。远程高等教育的内涵主要包括基础层、支撑层和保障层三个层次以及相应的要素。因此，远程高等教育的内涵建设也应围绕这些要素来开展”。基础层包括技术平台和教学资源，支撑层指学习支持服务系统，保障层包括管理和监控。这些研究成果进一步丰富了我们对远程开放大学内涵建设的认识与把握，对远程开放大学内涵建设的实践具有重要意义。
远程开放大学的内涵建设，就是指围绕远程开放大学的本质属性，遵循远程开放教育发展的内在逻辑和客观规律，在教育资源投入基本稳定的前提下，通过各项能力建设和质量建设，开发和利用学校的潜在优势和现有资源，提高质量和优化结构，全面提高办学水平和办学效益。其核心是提高教育教学质量，其根本在于提高学校整体办学水平和核心竞争力。
（一）管理体系建设
指远程开放大学的管理者为实现培养应用型人才的教育目标，通过建立和健全自身组织及其运行机制，优化学校办学资源，调动学校一切人、财、物、时间等力量，调动全校人员的积极性和创造性，保证学校沿着正确的发展方向前进，取得最佳的社会效益。
（二）教学体系建设
指远程开放大学根据我国远程教育的性质、目的和任务对教学目标、教学内容、教学过程、教学方法、教学媒体、教学组织形式和教学管理各要素合理组合的结构形式。包括教学目标的设计、教学内容的选择、教学过程的管理与评价等内容。远程教学体系是一种区别于传统教学的开放性教学系统，其基于计算机技术、网络技术和通讯技术的现代教学方式，具有时空不限，多向交互等特点。
（三）学习支持服务体系建设
一般是指远程开放大学根据远程教育的规律和特点，为远程学习者提供的包括多种媒体学习资料，多种学习指导、辅导，多种学习设施和手段等的以全程、全天候、全员、全方位为特征的助学服务，旨在帮助学习者顺利完成学业，达到培养目标要求。远程教育教与学相对分离的特点决定了学习支持服务的必要性和重要性，需要建立统一的技术支撑平台，为学生提供信息、资源、管理方面的远程服务；提供动机激发、问题解答、形成性评价、组织交流与协作，以及心理咨询等学习支持服务；提供标准化的学习场所、优质快捷的资源传输、周到细致的学习过程指导以及创建优良的学习环境等。
（四）质量监督体系建设
质量是内涵建设的根本，是学校办学水平的标志，直接影响到学校的生存和发展。抓内涵建设必须要确立质量为本的观念，贯彻质量是学校教学工作和一切工作的生命线的观念。远程开放教育的质量监督体系包括宏观的对整个教育系统的监控和微观的教学各个环节的监督和评价。包括由政府和社会为主的外部监督和以学校为主的内部监督体系。
（五）文化体系建设
远程开放大学文化是全国电大系统在多年的教育实践活动中由师生员工创造、传承、积累和共享的物质成果和精神成果的总和。包括精神文化、物质文化和制度文化等。物质文化，是学校中人的活动、体现一种精神价值的物质群，如校园内的建筑、绿化、美化，也包括各种媒体信息技术；制度文化是指由各种规章、条令、程序所组成的条文及其执行系统；精神文化是学校文化的内核，是指远程教育师生员工所信奉的价值观念，这种信念成为学校组织成员的精神支柱，是他们行动的指导原则。
二、远程开放大学内涵建设的关键点
（一）管理体系改革
远程开放大学的管理体系改革应有开放大学的特色。从宏观方面来看，主要是系统如何管理的问题，这是一个复杂的问题。随着经济社会的发展，电大系统无论是职能还是办学形式都发生了巨大的变化，自身取得跨越发展的同时，也因为受到机制、体制等因素影响，产生了许多较深层次的问题。系统一度是电大的优势，然而随着开放教育的深入发展，电大系统运作与各省级电大自身发展之间的矛盾日益突显。尽管电大目前还是以系统的方式在运作，但是系统已经出现一些不稳定因素。管理体制和运行机制改革是其中的两个关键要素之一。
从微观方面来看，主要是各远程开放大学自身如何有效管理的问题。电大多年来沿用了普通高校的机构设置、人员考评及管理制度等，尚没有形成有开放大学特色的管理体系。远程开放大学应从管理制度、机构设置、教师工作量标准、师资队伍建设等方面推行特色管理，解决管理难题。应树立人才是第一资源的观念，加快建成高素质的教师队伍以及开拓性较强的管理队伍体系，按照相对稳定、专兼结合的模式，建立稳定的、结构合理的教师队伍。
（二）教学体系改革
教学是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。远程开放大学是一所面向社会所有成人，以“宽进”为特点，没有严格入学限制的大学。学生来自各行各业，经历和学习基础都差别很大，再加上工学矛盾等给提高远程教育教学质量增大了难度。目前一些教学改革和模式探索并没有考虑学生的实际水平，把普通高等教育的人才培养目标、教材、教法直接套用在开放大学的学生身上。
远程开放大学应根据自身的办学定位和学生实际情况，调整学历教育的人才培养目标，强调职业性应用型人才培养目标。根据这一人才培养目标，对专业和课程设置、课程及资源建设、教学模式、教学管理制度等教学体系进行改革。以经济发展方式的转变和产业结构的调整升级为导向，结合行业和区域经济的特点及发展需要、学习者的发展需要，科学、合理、灵活地设置专业和课程，增强专业和课程的适应性、针对性和实用性。通过建立教学指导委员会的方式，与企业、行业界专家共同制定人才培养方案，注重专业知识与职业技能的结合，促进专业培养目标与职业资格标准的有机衔接。以更为先进的理念和独到的视觉，创新课程建设和网络课程资源建设，适应学习者利用网络自主学习的需要。提升教育教学和人才培养质量，从素质、理论、实践等多方面人手培养，探索以学习者为中心，基于网络自主学习、远程学习支持服务、面授辅导、实践教学相结合的学习模式，培养具有现代化学习观念的学生，从传统的被动地接受知识、理解知识、掌握知识转变为主动地获取知识、处理知识、运用知识，有能力利用信息网络进行对知识的探索，具备较强的自我学习能力。建立健全注册及学籍管理、教学资源建设、教学过程监控、考核评价等方面的教学管理制度，体现远程开放大学以学习者为中心、网络远程教学的特点。
（三）支持服务体系改革
远程开放教育的特点决定了学习支持服务的重要性。因此，建设满足远程学习者需要的支持服务体系日益成为各远程开放大学的着力点。如英国开放大学的工作重点已从课程资源建设转向对学习支持服务体系的研究与实践。而法国的国家远程教育接待中心（CNED）按照学生是“客户”的服务理念来建立和运行其远程接待系统。我国的部分远程开放大学通过建立学习支持服务部门和远程接待中心，来加强对学习者的支持服务。
远程开放大学在支持服务体系建设中应突出服务的全面性、有效性、及时性与个性化。明确对学习者支持服务的范围，包括：对修学专业、选课咨询提供的相关信息、建议和指导，课程学习前的联系，答复学生对一般学习技巧的需求，课程学习中的支持，辅导教师在学生做第一次作业之前提供的帮助，课程学习中期的提前介入支持，职业生涯支持，对考试和课程总结性考试的支持，课程学习结束后的提前介入支持等方面。构建完善的基于网络的学习者自主学习、远程学习支持与面授相结合的模式，着力建设规模较大的专业化、职业化、信息化服务团队，加强对学习者的教学互动、及时指导和个性化服务，帮助学习者树立完成学业的信心，掌握自主学习的技能，提升专业与职业技能。
（四）质量监督体系改革
质量保证与监控是每个大学内部事务的重中之重，高质量的教育教学有赖于完善、持续而严谨的质量监督体系建设。远程开放大学逐步建立与完善了远程开放教育的质量监督机制、质量标准和评估指标体系，并定期或不定期开展了质量监督和评估工作，有效保证了人才培养质量。
在质量监督机制方面，多数远程开放大学基本形成了教学指导委员会、教学评估办公室和教学督导组的质量监督组织和运行机制，按照其职能范围分别对专业、课程、教学资源建设、教学各个环节、教学实施过程等进行监督。远程开放大学应进一步发挥教学指导委员会的作用，在教学指导委员会成员构成中，更多地吸收校外学科专家和企业行业专家参加，加强教学指导委员会在专业建设、课程设计、课程使用与淘汰、学业检测等方面对教学标准和质量进行检查和监督的力度。进一步明确教学评估办公室和教学督导组的职能，定期组织有关专家和学者等人员，对教学各环节现状和诸多部门执行质量的程度进行教学质量检查，对发现的问题及时处理和解决，为制定新方案提供依据，进而形成有效反馈的闭合运行系统。
在质量标准保证和评审体系方面，远程开放大学应适应远程开放教育人才培养模式改革的需要，形成完整的《远程开放大学教学质量和标准体系》。在教学指导委员会下可以建立分委员会或者多个专业指导委员会，负责制订各个教学环节的质量标准并对质量措施的执行情况把关。
在定期和不定期的质量监督和评审方面，远程开放大学每年每学期开展了网上教学检查、实践教学检查等专项教学检查工作，并每年年终开展年报年检工作，同时还接受教育部组织的对远程开放大学系统的评估。远程开放大学应从学校和学科专业两个层面双管齐下来完善内部评审工作，明确两个层面评审的时间、程序和范围，将质量监督和评审落到实处。调查与收集来自于学生和辅导教师的反馈数据，为改进课程设计、开发和传播过程，完善学生支持服务体系提供有用信息。重视对反馈数据的分析和审读，有助于远程开放大学了解自己在教学、学生服务、学生学习质量和效果方面的优势和不足之处，从而加以改进。
远程开放教育教学模式基层电大中国法制史当前，广播电视大学的发展进入了重要的战略转型期，电大向开放大学转型的本质是要从外延式的规模发展模式向内涵式的质量发展模式转变，人才培养模式改革的目标就是为了提高教学质量，而教学模式是人才培养模式的核心组成部分，直接决定了培养目标的实现。但是，目前远程开放教育中传统的教学模式己经不能适应开放大学的教学需求，其面临的问题制约着开放大学教学质量的提高，更影响着开放大学的建设。基层电大如何适应开放大学的战略转型，如何应对信息技术突飞猛进而出现的新教学模式，如何构建适合基层电大的教学模式，也就成为当前基层电大向开放大学转型过程中面临的一项现实课题。“四L”教学模式是笔者在基层教学实践中总结提出的，以期为基层电大教学模式的探索有所裨益。
一、“四L”教学模式的内涵
“四L”教学模式以“学为主，教为辅”为宗旨，通过面网结合的混合教学模式为学生自主学习提供有效指导及良好的交互环境，促进学生学习能动性的发挥，从而提高学生自主学习能力及学习效果。“四L”具体是指四学（learning），即“导学、主学、助学、督学”。针对导学、主学、助学、督学，运用有效的面授和网上教学相结合的教学策略，注重对学生解决实际问题的能力和全面素质的培养。
导学是指课程责任教师通过网上导学与面授导学相结合的方式引导学生科学合理地使用多种媒体教学资源进行自主学习；主学是自主学习，它是在学生内在动机的作用下，在学习活动之前自己确定学习目标，制定学习计划。在学习的过程中，自己选定学习的内容、策略、方式、时间和地点，自己控制学习过程、学习资源和物质设备条件；对学习结果能够进行自我评价，并对自己的学习行为进行调节和修正，以致学习目标的最终实现；助学是指教师以课程的重难点解析为核心，在面授辅助的基础上，通过媒体、信息、交流等助学工具，帮助学生对重难点问题进一步理解和掌握；督学是指在助学的基础上，通过各种形式的小测验和考前辅导帮助学生进一步巩固和加深对重难点的理解和掌握。
二、中国法制史课程在教学过程中存在的主要问题
（一）对学生的宣传引导不够，学生对本课程的考试形式不了解
远程开放教育法制史基础课程的考核采取两种形式：形成性考核和课程终结考试。课程总成绩为百分制，形成性考核占50%，课程终结考试占50%。形成性考核就是要求学生在中央电大形成性考核系统里面做作业，作业成绩占总成绩的一半，终结性考试采用机考，考试成绩也占总成绩的一半。所以，形考作业和终结性考试都要及格这门课程才算及格。但是，在实际教学过程中有个别班主任老师在课程注册之后就疏于告诉学生法制史课程是中央电大基于网络考核的课程，缺乏对这门课程的考试形式和学习资源的宣传引导，相当一部分学生对法制史课程的考试形式并不是很了解，没有掌握获取本课程学习资源的方法和途径，也没有在中央电大形成性考核系统做作业，只是参加期末考试，这就导致这门课程的不及格率极高。
（二）法制史课程的教学资源不够完善，难以满足学生自主学习的需求
现代远程开放教育的学生可以利用文字教材、多媒体材料、课件等教学资源来学习，对学习中遇到的困难可以通过必要的面授辅导、网上答疑等方式来解决。但是从远程开放教育法制史课程教学资源的实际情况来看，基层电大现有的法制史课程的学习资源还不够丰富和完善，IP课件、直播课堂、CAP课件的讲授形式过于单一，对学习根本起不到太大的帮助；中央电大提供的多媒体资料虽然能够引导学生自主学习，但它比较适合法学基础较好、有较强自主学习能力的学生，对法学基础和自主性较差的学生来说仅仅靠多媒体资源来完全自主掌握系统知识是不够的；由于法制史课程的理论性较强，这就使得现有的学习资源和辅导方式具有局限性，它既不能够满足学生各种不同的需求，也不便于法学基础较弱的学生自主学习，当前远程开放教育教学资源的不完善严重制约了现代化助学服务手段的推广应用。
（三）学生对法制史课程的学习还处在传统的学习模式中
现代远程开放教育不仅要让学生掌握专业知识，而且要帮助他们逐步完成从“自学”到“自主学习”学习观念的转变，教师不仅要自己会用多媒体资源进行课程教学，还要教会学生运用多媒体资源进行个别化自主学习，使电大的教学模式从“以课堂、以教师为中心向以学生为中心、以学生自主化学习为中心”转变，把他们培养成为具有学习主动性的人，这也是远程开放教育教学的主要目标。但是在当前的远程开放教育中，无论是多媒体课件还是教学辅导，都主要通过辅导老师对课程重难点的讲解或面授来进行，学生只是被动的接受知识，几乎所有课程的教学还停留在以教为主的状态，所以远程教育的学员对法制史课程的学习还是处于旧的学习模式中，学生不能完全实现角色转变，仍然习惯于充当被动的学习者，受老师掌控，参与教学互动过程的积极性不高。
三、强化教学过程支持服务，构建“四L”教学模式
如何使基于网络考核的中国法制史课程的教学满足不同层次学生的需求，使法学基础薄弱的学生增强学习信心，提高基层电大的教学效率呢？笔者认为我们作为基层电大要转变学生现有的学习方式，要使学生从自学向自主学习转变，就应该构建以课程责任老师导学为前提，以学生自主学习为核心，以助学为基础，以督学为动力的“四位一体”的教学模式。
（一）导学
导学主要导学习方法，导教学思路，导媒体资源，导考核方式，导网上学习，就是要转变学生的学习观念，学生应该如何学习，如何有效的获取学习资源等。笔者认为，对于中国法制史课程的导学包括两个方面，一是网上导学。网上导学主要是引导学生登录电大三级网络学习平台，帮助学员了解课程性质和教学目标；让学员明确课程的具体安排；指导学生自主选择媒体；引导学员掌握学习方法；使学员了解考核要求；指导学员自主地学习课程内容等。通过导学让学员可以在课程开始之初对课程的教学目标、学习方法、内容、进度等有一个清晰的了解，在以后的学习中做到心中有目标，努力有方向，学习有方法，有效地引导学生进行自主学习，提高学生自主学习的效果。二是面授导学。作为基层电大应该根据学生对法制史课程的实际学习情况成立导学中心，分别由课程责任教师进行导学，要求课程责任教师依托网络，采取合适的教学方法如案例教学法等，通知阶段性学习任务，并及时纠正学习中存在的问题，评价学生学习任务完成的质量，进行教师、学生、资源、媒体的四围教学活动，利用网上资源及多媒体课件讲思路、讲重点难点疑点，突出“导”字，引导互动，着重于知识点及教学目标的实现。精心设计法制史课程讨论活动，组织学生参加省级电大的网上教学活动，引导学生上网学习或下载资料，养成网上讨论学习的好习惯。
（二）主学
现代远程教育的特点是学生和教师处于“准分离”的状态，通常是教学主体和客体异地，教学时间空和间分离，学生以自主性学习为主，通过必要的教学辅导系统、信息反馈系统和教学服务系统，达到教学目标，完成教学任务。这里所说的主学不是学生无助地自学，而是学生的自主性学习，是在教学服务系统的支持下，学生利用多媒体资源进行在线或离线学习。主学就是学生根据自身的实际情况，在明确了法制史课程的学习任务后，选择适合自己的各种学习资源、学习方法进行自觉、主动地学习，并努力完成学习任务的一种学习方式。通常情况下学生可以个体学习，也可以参加学习小组讨论，在整个过程中学生的自主学习行为可以得到其他学生和课程辅导教师的帮助，可以调动学生学习的自觉性和主动性。
（三）助学
助学是学校和教师围绕学生自主学习的情况所开展的学习支持服务活动。基层电大应成立以课程责任教师和班主任为一体的助学服务中心，帮助学生解决学习中遇到的各种问题，为学生提供多形式、多功能的助学支持服务：一是提供教学资源服务。课程责任教师根据课程教学大纲、实施方案等，围绕“以学生为主体、教师为主导”的教学原则，将中国法制史课程的所有教学活动方案设计制作成一张表格，内容涵盖：面授辅导课和自主学习各种媒体材料（直播课堂、IP课件）的教学进度安排，网上教学活动的内容与时间（包括实时BBS主题讨论与非实时BBS答疑的主题及时间安排），平时作业的内容及上交时间等。二是提供教学辅导服务。首先，在本课程注册之后，班主任应根据学生的年级、人数建立以法制史课程为单元的QQ群，课程责任教师可以通过QQ群对学生进行分别指导，引导学生根据个人学习需求和条件，科学制定学习计划，充分利用各种媒体资源自主学习。其次，责任教师指导学生合理选择和充分利用各种教学资源。系统介绍电大系统三级平台的教学资源，以及各种媒体的特点和作用、电大三级在线平台实名注册的方法、E-mail、BBS论坛的使用方法和操作技能等，要求学生登陆电大三级平台学习，对本课程相关的教学资源有全面的了解并且掌握获取学习资源的方法、途径，帮助他们进行自主学习。
（四）督学
督学是针对学生的学习状况、学习任务完成情况和教学质量进行的视察督促、沟通交流和进一步的咨询指导。督学由课程责任教师和班主任共同负责，在具体的教学活动中应通过对法制史课程网上学习（上网学习时间、回帖次数、主题讨论）检查督促，对学生的学习状况进行跟踪监控，帮助学生适应网上学习，同时要及时督促学生按时完成中央电大形成性考核系统的作业，以保证个别化自主学习的顺利进行。通过对法制史课程的学习过程跟踪监控，把学生学习中出现的问题及时反馈到导学、助学环节，从而使教学从“以教师为中心”向“以服务学生为中心”转变。
总之，中国法制史课程“四L”教学模式的构建对于深化教学改革，强化法学课程的教学支持服务，切实保证法制史课程的教学质量，增强学生尤其是法学基础薄弱的学生的学习自信心，帮助和引导学生提高自主学习的能力有着特别重要的意义，同时对其他法学专业基于网络考核课程教学质量的提高能够起到很好的借鉴作用。因此，基层电大应根据自己的实际情况，构建符合学生个别化自主学习需求的教学模式。
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关键词：电大计算机；就业；教学评价
随着我国计算机行业的发展，计算机在我们的生活中越来越重要了。近年来，广播电视大学在所有专业都开设了计算机的相关课程，还专门设立了计算机专业，在计算机的教学、课程改革方面也花费了很多力量，并取得了一定的进步。
一、计算机教学现状
电大各专业的《计算机应用基础》和计算机专业的各个专业课程是电大计算机教学的主要课程。在各个课程的教学过程中，教师一般可以按照教学大纲完成教学任务，学生也可以学到一定知识，但经过笔者的亲身体验和广泛调查，发现在电大的计算机教学方面都普遍存在着一些问题。
1.学生对基础知识的掌握不同。目前由于我国各地普及计算机知识，在不少经济较好的地方，学生从小就开始学习计算机知识。但是我国还是有很多落后的地方，学生在进入大学之前只有在书本上见过计算机。由于这样或那样的差距，就存在了部分学生没有关于计算机这方面的知识，需要从头学起。如果电大的计算机教学按照原来传统的教学模式来教学，那么对于基础较差的学生来说，学起来就会十分吃力；而在初中、高中的时候就有一定计算机基础的学生，对于再次学习计算机基础知识就会感到厌烦。这样就会导致教学质量下降，造成了基础好的学生“营养过剩”；基础差的学生“营养不足”。
2.学生动手能力差，与就业单位要求有差距。虽然电大学校在一开学就开设计算机课程，特别是计算机专业，虽然属于计算机应用方向，但课程大多以理论课为主，只有少数几门课如《VB程序设计》、《Flas设计》、《网页设计》等有上机操作的机会。而即使是这样操作要求很高的课程，在最终的考核时却还是以理论考核为主，这就导致老师在上课过程中过分偏重理论知识的讲授，而忽视学生实践能力的培养。而这与就业单位要求学生有较高的实际操作能力有较大的差距。这就要求我们在教学评价环节要以就业为导向，注重对操作能力的考查。
3.计算机课程内容存在问题。目前我国计算机应用基础教程的内容主要是关于一些理论知识、系统操作、办公软件的学习等，但是这些早已“OUT”了。而对于计算机专业来说，课程内容就更加落后，很多教材都已经用了将近十年，而计算机发展日新月异，很多软件是一年一个版本，学生在学校学习的软件在社会上根本用不上，或者是早就被淘汰了。如在《数据库基础与应用》中，教材上还是有关SQL Server 2000的学习，而社会上早就开始使用SQL Server 2010了。因此，电大中计算机的教学内容早已不能满足用人单位的要求了。
二、专业知识评价量表
专业知识是学生对专业学习的基础，是学生在实践之上必须要遵循的原则，专业知识是一切专业活动的基础，专业技能的水平是构建在专业知识之上的。现在的教学制度将专业知识看得过重，这虽然有失偏颇，但是这恰恰说明了专业知识的重要性。在进行专业知识评论时，虽然不能仅仅靠专业知识作为评价的标准，但是也不能忽略专业知识在专业评论中的地位。
（一）电大专业知识的特点
1.基础性：专业知识的学习是所学学科最基本也是最重要的部分。专业知识为学生以后的学习打基础，是理论系统中不容忽视的一部分，是专业框架的基础，是专业技能最基础最重要的部分。电大专业知识学习的质量好坏对整个专业技能的发挥具有截然不同的效果。
2.应用性：任何一种学科的学习都是为了应用，电大计算机的学习也不例外。电大计算机专业在学习的时候要结合实际，解决实际生活中与学科有关联的问题，以专业知识为科学手段去解决现实生活中的种种问题。
3.浅显性：电大专业知识的学习过于浅显，使得学生在学习的过程中知道结果但是不懂得原因，出现“知其然，不知其所以然”的现象。这与电大专业的实践应用性强的特点有很大的关系。学生只知道解决思路与解决办法，但是不知道为何会出现这种思路与办法。
（二）专业知识评价量表
依据电大的教学特点以及学生的专业方向、参考等级评价标准和布卢姆的教育目标分类学的第一分册，设计了专业知识评价量表，如下图所示。
三、专业技能的形成过程
第一阶段是认识并定位阶段。在这一阶段由老师做出讲解和示范，使学生对知识有一个大致的了解，使专业技能在脑海中存在一定的印象，将老师讲解的要义，操作技巧以及解决问题印入大脑中，使学生对专业技能有一定的定位。第二阶段是模仿阶段。电大学生在第一阶段的认识之上模仿老师的操作行为，通过对老师行为的模仿去解决一些专业性的问题，每个模仿动作都要不断地充实自己的操作系统，这样就会使学生将理论知识更好地实践起来。学生在实践中不断提高操作技巧，这样有利于学生整体能力的提升，学生在操作过程中将理论付诸于实践，他们的注意力对知识内容熟识度降低。第三阶段是动作的熟练和巩固阶段。由于第二阶段的发展操作技能的不断巩固和提高，学生的练习逐步得到熟练和巩固，对操作技能的实施都会做到很到位。第二阶段是将学生的模仿的技能加以联系得到系统的操作手段，此阶段则是对技能动作达到更加连贯性、灵活性，总结出如何更简洁的实现操作目的，将多余的部分消除，有利于最便捷的实现操作目的。
四、关键能力的评价项目
（一）关键能力的培养对于电大计算机学员具有现实意义
这关系到学员能否跟上时代的要求，能否满足就业单位的需求，能否为社会创造自己的价值。电大计算机学员的关键能力的培养对于学生的发展具有重要的意义。那么如何培养学生的关键能力呢？一是进行文化的学习和专业知识的学习，将两者更好地融合在一起，更好地培养学生的关键能力；二是通过实践巩固理论知识，实现科学指导下的实践活动；三是积极鼓励学生参加实习，这样有利于学生更好地将知识与社会需要相结合。在设立专业的实习岗位时，要融入关键能力的培养。实习项目必须要与岗位相结合，以岗位活动为基础，以关键能力为指导，实现通过岗位实现关键能力的提升。在实习岗位上进行工作时，应该加入学员之间的小组合作，这样有利于学生社会协调能力的提高，可以提高学生的团队意识和责任意识。在进行实习项目时要讲究循序渐进的原则，要不断深入项目的广度和深度，促进学生关键技能的提升。
（二）关键能力的评价特点
1.关键能力的评价主要是根据知识和技能两方面进行评价，单纯的关键能力培养很难实现，在就业时要根据就业岗位进行评价，充分考虑多种因素。
2.关键能力的评论缺乏实践性。电大学生的能力是通过对教学的反应以其对操作项目解决问题的结果实现对关键能力的评价，其中缺乏了实践参与评价因素，在对关键能力的评价方面不应该仅仅看结果，也应该注重过程。
3.关键能力评价的主体的单一性。关键能力评论应该实现评论主体的多样化，不应该仅仅依赖教师的个人观察，同时也要对小组成员，家长的评价，社会的评价给予相应的重视。
五、对电大计算机教学方法改革的措施
电大开放教育使得当前的高职教育有了一条新的途径，在面对传统教学存在的问题时，我们经过分析对比，提出了有效的解决方案，从而让学生的就业压力最大程度地减小。
1.以就业为导向，加强面向应用的教学体系。电大学校计算机教学课程要以就业为导向，力求以培养计算机各个专业领域的人才为目的。从学生的专业出发，在教学中切合学生就业岗位的需求，将学生的专业知识、职业特点与计算机有机的结合起来，加强对计算机教学科学设计，满足用人单位的需求，选择合理的教学内容。例如新闻学的学生，除了学习计算机基础知识外，还需要学习有关的计算机知识，例如对报纸的排版、网页的制作、图片的修改、视频制作等方面的知识。
2.以培养多方面的能力为目标。计算机教学要注重对学生能力的培养。首先要加强学生对计算机操作感兴趣。教师在教学的过程中，除了使用PPT教学之外，还可以采用影像、图片教学，这样可以有效的提高学生学习的兴趣。在实际的操作过程中，使用的例子要和学生有关，引起学生的兴趣，例如使用Excel制作通讯录、使用Dreamweaver制作个人网站、使用Flash制作一首歌的MV等。其次不仅要求学生学会基础理论知识，掌握基本操作，还要培养良好的思维能力和设计能力。计算机教学是一门具有艺术的课程，在学习它的过程中不断地要求学生进行实际操作，要求学生动手能力强。学生在不断的学习过程中，就能够学会自己寻找不同的解决方法，可以提高自身的独立能力。
六、结语
从文中可以看出专业技能的形成要经历三个阶段，关键能力的提高对于学生的就业方面具有很重要的意义，但是关于关键能力的评价我们还是存在着一些不足，这就要求在以就业为导向的电大计算机教学评论中要提高关键能力评价质量。
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关键词：管理 需求 远程开放教育 学习支持服务
1 发展历程
现代远程开放教育是随着现代技术的发展而产生的一种新型教育形式，是学生和教师、学生和教育机构之间采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。它是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段。在现代远程开放教育模式下，学生可以不受时间、空间的限制自由选择自己想学的内容，实现多元化、多层次的自我发展。远程开放教育的这一特点，客观上为所有愿意接受大学教育的具有高中或相当于高中学历的人提供了接受高等教育的机会。在云南，开展现代远程开放教育相对较为完善的仍然是以云南广播电视大学（简称云南电大）系统为主。云南电大自1979年成立开始，就是一所采用遥距教育的没有围墙的大学，它是以现代电子技术为主要手段，采用广播、电视、文字、音像教材、计算机和网络等多种媒体进行远程教育的开放性高等学校。学校目前已形成以省电大为中心、36所州市和行业电大分校、66所县级工作站和131个教学点为基础的、初步覆盖全省城乡的远程教育网络，有在学学生5.5万余人，30年累计培养各类毕业生25.6万人。成为云南省现代远程教育的主力军，是云南省推进全民学习、终身学习的重要支撑，也是云南高等教育的一支重要力量和不可或缺的组成部分。
1999年，远程开放教育在云南电大系统开始实施。远程开放教育要求以学习者为中心，采用灵活多样的教学方法。学习者可挑选自己感兴趣的课件学习，可自行安排学习内容、时间、环境、方式。学习者是在教师的指导下，自主地、合理地选择专业与课程；根据需要和条件自主地选择学习媒体，如文字教材、录音带、录像带、光盘、网上辅导材料、直播课堂等多种媒体的选择；自主地学习课程内容，包括学生自主地安排学习时间、学习进度、学习地点、学习方式、学习方法等。这就要求云南电大建立起一套完善的学习支持服务系统。一是向学生提供多种媒体学习资源的支持服务，既包括文字、录像、录音、VCD、IP课件等，也包括CAI之类可以进行交互的课件；二是建立网络学习支持服务，云南电大建立了自己的校园网，在网站上向学生提供了远程开放教育的各种学习辅导材料、作业练习、模拟试题、疑难问题解答等内容，甚至学生还可以通过网站参加互动性的面授辅导，网上在线讨论，BBS答疑等；三是建立辅导和答疑支持服务系统，如信函答疑、电话答疑、语音信箱服务，以及通过电子邮件答疑、网上互动答疑等；四是提供学习场所的学习支持服务，现阶段已向学生开放图书资料室、视听阅览室、电子阅览室和多媒体网络教室等，供学生查阅资料，观看辅导课录像带及直播课堂录像带和其他教学光盘，同时提供学生自由上网学习的机会。
十年远程开放教育的实践结果表明，作为云南远程开放教育主要实施机构的云南电大已经建立了一个较为完善的学习支持服务系统，取得了不小的成就。目前在云南电大校园网的远程教学平台上拥有自建网上课程资源657门，直播课堂197时；接收中央电大课程资源3927门，直播课堂3377学时；VOD点播系统IP课件339门，总计1065小时；网络课程27门，精品课程6门；网上报告厅拥有16个专题，10952篇视频资源。云南电大还是国家现代远程教育资源库节点基地，存有资源200G容量。电子图书馆使用了自动化集成管理软件，实现了图书馆查询、借阅电子化；拥有书生之家电子图书25个专题，49114册，清华同方电子期刊10个专题，2341余万篇。虽然如此，学校所提供的学习支持服务收到的效果却不十分令人满意，这说明硬环境的改进应与软环境的改善相一致，学习支持服务的质量是一个关键的问题。
2 现状分析
什么是“质量”呢？可以从绝对和相对两个方面来分析。从绝对的意义来说，“质量”与柏拉图式的善良、真理和公平等等完美的标准相似，因此是不可以评量的。从相对意义来说，它指的是能够切合目标，能够一贯地合乎规格，以及能够满足顾客的需求。教育组织过去和现在都利用正式和非正式的外界和自我评鉴活动来评价自身的质量。这主要是外来的压力迫使教育组织更重视质量这个课题，其中主要的因素包括：教育经费紧缩，以致出现“物有所值”的要求；社会关注到教育成就的评鉴标准；外界对院校在教育和财政方面的表现不断提高问责要求；教育组织要提供有适当技能的人力资源，帮助国家提高在国际市场上的竞争力；政府改变原本均衡的形势，削减教育“生产者”（即院校、地方教育局）的部分权力，把它转交到“消费者”（即学生、家长等）手中。
我们知道，如果消费者有更多的选择，院校有更大的自，再加上采用以市场为本的资源分配方法的话，这些因素都会激励学校及学院提高教育的质量和水平。目前，云南远程开放教育学习支持服务系统的质量究竟如何呢？现对几个具体问题进行分析。
2.1 文字媒体
为学习者提供的文字媒体主要包括主教材、辅助教材及其他文字教辅资料。云南电大远程教育学习者的主要学习媒体仍然是文字媒体，有60%以上的文字教材是由中央电大组织知名专家，针对现代远程开放教育的特点专门编写的，有较高的学术水平和质量。文字媒体以其系统性、成本低和方便性等特点，在远程开放教育中占有主导地位。但同时也存在不能令人满意之处，主要表现在：①文字媒体的交互性差，不能激发学习者的求知欲望。②中央电大统设必修课的有些教材在知识性、系统性、编辑印刷等方面存在问题。例如，《宏微观经济学》主教材系统性较差、知识结构不合理且印刷错误较多。③有些课程缺乏必要的配套教材。例如，《面向对象的程序设计》主教材与教学大纲不配套。这些教材的质量问题，影响了文字媒体的有效使用。
2．2 音像媒体、CAI课件及直播课堂
音像媒体、CAI课件及直播课堂较之文字媒体更具生动、直观的特点，能有效地调动学习者的多种感官，促进积极思维、激发学习者的学习兴趣，更能适应开放教育自主学习的需要。中央电大和云南电大在开放教育试点工作中，先后为学习者提供了高质量的音带、像带、光盘、CAI课件和直播课堂等学习支持服务，收到较好的效果。但音像媒体、CAI课件和直播课堂等学习支持服务仍然有其不尽如人意的地方，表现在：①提供的音像媒体特别是CAI课件数量较少，不能满足学习者的需求；②有些音像媒体的内容与教材不符，如《宏微观经济学》的光盘内容与主教材内容不配套；③直播课堂安排时间过少，无滚动播出，若与工作时间冲突，则无法收看。
2.3 计算机网络
随着计算机网络技术的发展和普及，远程开放教育也逐渐向网上教学的方向发展。为了适应开放教育的需要，云南电大建立了自己的校园网，在网站上向学生提供了远程开放教育教育的各种学习辅导材料、作业练习、模拟试题、疑难问题解答等内容，甚至学生还可以通过网站参加互动性的面授辅导，网上在线讨论，BBS答疑等，同时开通了电子信箱。由于网页有信息量大、功能强、无时间限制等优点，学习者可根据自己学习进度和遇到的问题，随时访问网页，下载相关信息资料（如课程教学实施细则、重点难点辅导、平时作业等），了解教学最新动态；并通过电子信箱与教师或同学交流、沟通，讨论或解决有关问题。从1999年至今，十年的实践表明，云南电大的网上教学，已具一定规模，并达到一定质量，对现代远程开放教育起到了强大的支持作用。但是，由于网页内容更新较慢、内容针对性不强，硬件设备的条件限制，电子邮件这种交流方式没有被人们广泛接受，上网学习的学习者人数不多，点击率不高。
2.4 语音信箱与电话答疑
云南电大为学习者开通了语音信箱和电话答疑，使学习者能方便、快捷地学习，取得一定的效果。但这种方式，由于受师资力量、时空及表达方式等因素的限制，难以达到学生期望的教学效果。
3 解决策略
质量的重点在于活动，过程或效果，这样做的目的在于确定或改进价值或结果（Pycock），而英国标准协会的定义则侧重于满足需求的重要性，认为质量是：产品或服务的特征或特性的全部，这些特征和特性会影响到产品及服务在满足顾客需求上的能力，不论这是明示还是暗示的需求（BSE，1990，第4页）。这表示质量的重点应该放在顾客的需求上，教育质量的重点也应该放在满足学习者的需求上。从前面的分析可看出，云南电大的学习支持服务系统为云南远程开放教育提供了可靠的硬件保证，在远程开放教育教学中发挥了它应有的功能，但由于远程教育是一个不断实践，不断研究、不断总结、不断完善的过程，因此，云南电大的学习支持服务系统存在不足之处也是难以避免的。目前，尚有很多不能真正满足学习者需求之处。下面，就提升学习支持服务系统的质量提出一个简要的方案，以便进一步地改进、发展和完善云南电大学习支持服务系统。
3.1 发挥云南电大的优势，切实加强多种媒体教学资源的建设
内容完整系统、知识新颖科学、适合成人自主学习的学习媒体建设，是进行远程开放教育的当务之急。
目前，云南电大开发的适应远程开放教育的文字媒体、音像媒体和课件的数量和质量都有限，远远不能满足远程学习者的需求。因此，云南电大应该大力组织开发一批内容新、适应性强的文字媒体、音像媒体和课件，加大网络课程和精品课程的开发力度，以满足开放教育学习者自主学习的需求，提高学习者自主学习的效果。在网络建设方面，要增大网络带宽，提高网页访问速度；对网上资源的应进行总体规划，提出具体要求，及时更新内容，增加课程的重点、难点辅导，以达到对学习者的同步指导；开通网上在线讨论，进行实时交流，及时沟通，以解决学习者在学习中遇到的问题；还应将直播课堂的资料上网，便于学习者查阅或下载。
3.2 转变观念，提高学习效率
（1）教师要从过去以传授知识为主向引导学习者自主学习的方向转变，承担起学习者学习观念的转换者、学习方法的指导者、学习习惯的培养者、学习动机的维护者、学习潜能的开发者和学习者学习的信息源等诸多角色。
（2）远程开放教育强调以学习者为中心，强调学习者的主体地位，学习主要是一种内部操作，必须由学习者自己来完成。所以学习者应充分认识自己是学习的主体，并在教师引导下，切实转变观念，变被动学习为主动学习，掌握自主学习的方法，根据自身特点安排学习进度，使自主学习和教师的面授辅导有机结合、相辅相成，从而保证教学的顺利完成。
3.3 进一步加快和完善区域性学习支持服务中心的建设
（1）统筹规划，分步实施，按现代远程开放教育的基本要求，逐步将分校、工作站建设成当地远程开放教育的区域性学习支持服务中心。
（2）学习支持服务中心要加快自身现代教学设施的建设，加快多种媒体教学资源的建设，以适应学习者对教学辅导和教学媒体的不同需求。
（3）学习支持服务中心要加强自身教师队伍的建设，努力建设一支精干高效、富有活力、熟悉现代远程开放教育教学模式和规律的教师队伍和管理队伍，并转变职能，以灵活方便、形式多样的方式为各类学习者提供全方位的学习支持服务。
3.4 教学质量的控制
远程开放教育与质量控制是质与量的辩证统一的关系，如何在开放教育中求质量，应考虑以下几方面。
（1）建立由中央电大、云南电大、分校和工作站组成的分级教学质量控制系统，分别制定控制内容和控制目标，并通过定期开展教学工作检查和教学评估来保证教学质量。
（2）教师是远程开放教育教育质量控制的关键因素。教师必需转变观念，强化服务意识，提高业务水平，掌握现代远程教育技术，才能真正保证教学质量。
（3）考试是教学质量控制的主要手段。在远程开放教育中，应根据学习者的特点，完善平时形成性考核和终结性考核制度，逐步加大平时形成性考核的比重。在终结考核中，其试题的覆盖面和难易程度既要达到学习目标的基本要求，又要反映学习者学习的实际情况，使学习者学习成绩符合正态分布的一般规律。同时，考试应当逐步向无纸化方向发展，让学习者自主安排学习进程，随时参加考试，以充分体现远程开放教育的特点。
参考文献:
[1]于云秀．开放教育入学指南百问[M].北京：中央广播电视大学出版社，2000：3
关键词:开放教育 班主任导学 职能探讨
中央广播电视大学是以现代信息技术为主要手段,充分利用社会教育资源、采用广播、电视、文字教材、音像教材、计算机课件和网络支持,管理服务等多种媒体开展现代远程教育的开放大学。这种开放教育的内涵是以学习者为中心,旨在使每一位学习者都得到充分发展。其表现形式为:教育观念的开放、教育对象的开放、教育时空的开放、教育资源的开放、教育内容的开放、教育过程的开放和教育方式的开放。为一切有学习愿望的人提供了不受限制的学习时空条件和全方位的学习环境。它以教育技术和媒体手段为课程载体,使教与学的过程可以在异地异步或异地同步进行,其教与学的联系纽带就由电大开放教育的班主任承担。学校通过班主任来组织实施导学工作,学生通过班主任的导学来完成学业。正是由于这种成人教育和远程教育的双重特点,电大开放教育对传统意义上的班主任提出了更新更高的要求。班主任不仅要建立以人为本的管理理念,在班级管理上更加开放、方便、灵活。同时要求班主任要兼有导学教师的职责。这是新的尝试,更是开放教育的办学方向。
一、以课程为载体,充分发挥导学职能
(一)引导职能
首先要对学生介绍开放教育的特点,引导学生如何利用中央电大提供的教学平台进行学习,怎样参加网上BBS讨论,怎样听取释疑解答等学习方法以及形成性考核作业和课程考核办法。通过这种启发诱导,介绍宣传,树立学生的学习信心,使他们更加了解电大学习的全过程,从而积极主动,有目标、有方向地去学习、去努力,使整个学习过程有一个良好有序的开端。
(二)指导职能
远程开放教育的特点就是学员以自学为主,“教”与“学”在时空上是分离的。班主任一是要指导学生制定学习计划。学生根据自身情况选择所修课程、学习方式和学习时间,设计出学习方案。班主任根据学生所制定的教学计划,配合学校做好课程注册;二是指导学生如何正确、有效地使用信息系统,进行实名登录中央电大、省级分校或教学工作站的教学平台,进行注册、选课、参加讨论等日常学习;三要指导学生完成形成性考核和终结性考核以及毕业论文的工作。
(三)督导职能
在开放教育模式下,学生在课外按个人的学习方式和习惯安排自学。班主任的督导职能就是将管理对象进行科学、系统地分类,组建学习小组、建立学生档案、设立班级网站、QQ群及电子信箱,通过互联网进行导学的一种职能。班主任在督导中服务在服务中督导。
二、从传统教育与开放教育的区别看班主任的导学职能
(一)教学模式不同
传统教育模式的教育方法老师与学生是面对面的教育,而开放教育模式下,老师和学生准永久性分离。在传统教育中,是以教师、教材、课堂为中心,学生成为知识的被动接受者,被牢牢地禁锢在课堂上和书本上。开放教育则强调以学生为中心,学生自主学习,不受班级授课的限制,以“交互”式方法为主导的全新教学模式。重点不是教,而是导,这是现代远程教育和传统教育的教学理念、教学价值观的显著区别。
(二)教育技术不同
传统教育老师不重视教育技术,只是教育技术的被动使用者。老师只按照书本传授知识。在开放教育的情境下,由于“教”与“学”在时空上的分离,现代教育技术和多种教学资源成为学生学习必备的资源,导学员要从CAI课件、多媒体教材、BBS讨论、网上查询等多层面进行指导。
(三)学生结构不同
传统教育是学年度教育,教育对象的水平、年龄、学历都是一致的,学习时间和学习内容也是相同的,学生的阅历简单,成份较为单一。班主任的管理具有统一性和针对性。而开放教育在一个学科中,学生年龄参差不齐且相差幅度很大,社会阅力结构复杂,而不同年龄层次,不同社会生活阅历的学生其心理倾向和能动性也是不同的。班主任的导学职能要求因人而导。
三、班主任作为导学员的素质要求
(一)坚定而高尚的政治思想素质
班主任作为班级管理的骨干力量,必须具备较高地政治素质、思想素质和道德素质。要把班级管理工作当作一项光荣而神圣的事业,树立良好的工作作风,并以此为己任,在工作中实现自己的人生价值。
(二)完备而过硬的业务素质
电大是成人教育,很多学员在工作了一段时间后,由于社会环境的需求,感到学历和知识的缺乏来到电大学习,他们已形成自己对人生、社会、生活独立的看法和观点,不轻易为他人所左右。要对他们进行有效的管理,则要求班主任必须具备一定深度和广度的知识素养,班主任必须掌握学员所学学科的基础知识,熟悉学科的基本结构和各部分之间的内在联系。 “要给学生一碗水,自己必须要有一桶水甚至一井水”。用你渊博的知识吸引他们、影响他们,用合理的知识结构完善班主任形象,得到学员信服,从而完成班主任的导学工作任务。
(三)健康而完善的心理素质
导学员必须要有强烈的事业心和无私的奉献精神。对待电大学生要具备“四心”,即:爱心、细心、耐心、全心。第一,爱心。对全班学生,无论他在社会上有地位或无地位,无论他在单位是领导干部或是一般工作人员,都应一视同仁;第二,细心。班主任管的事特别多、特别细,上边一根针,下面千条线。每次在通知学生授课、考试、网考等涉及到本班的诸多事情,都要做到详细记录;第三,耐心。班主任对班上学生尤其是学习不积极的、考试成绩不合格面临生源流失的学生,更要施于耐心;第四,全心。班主任即对学生要树立全心全意服务的思想,又要树立为教学全心全意服务的思想,要有吃苦耐劳、任劳任怨、乐于奉献的精神。
总之,电大开放教育班主任起着教与学的桥梁和纽带作用,为了更好的完成教与学的各项工作任务,班主任要积极主动,努力提高自身素质,具备现代教育的思想和导学的技能,才能使班级管理上层次、上水平。
参考文献:
摘要：本文主要对基于工作记忆的电大英语培训问题进行了探讨。首先介绍了工作记忆的基本概念，接着从提高词汇输入的质量、扩大工作记忆的容量以及实现短记忆向长记忆的转化三个方面重点展开了论述。本文的探讨对于提高电大英语培训的有效性具有重要的意义。
工作记忆是一种对信息进行暂时加工和贮存的能量有限的记忆系统，是对加工任务必要成分的短时、特殊聚焦，在许多复杂认知活动中起着重要作用。相关研究表明，语言理解、问题解决、推理等一系列高级认知活动，都会受到工作记忆容量个体差异的影响。为此，本文将在工作记忆对电大英语培训的影响基础上提出一些电大英语培训工作中工作记忆训练的方法。
一、利用多种手段，提高词汇输入的质量
提高信息输入的质量，是提高电大英语培训工作效率的重要前提。因此，作为一名培训教师，要利用尽可能多的渠道，为学员提供高质量的信息输入。具体来说可以从以下几个方面来做：第一，利用多媒体手段，为学员提供文本、听力等多方面的信息，充分调动学员的眼、耳、嘴、手等多器官，促使与脑部各区域发生共同作用，通过工作记忆，将相关信息解码为有用的信息，从而提高学员对培训知识点的理解与学习。第二，单词复述练习。相关研究表明，信息由短记忆转换为长记忆主要是通过复述来完成的，我们都有这样的感触，在初次接触一个电话号码的时候，我们往往能够保持15～30秒的记忆时间，但是如果将这个电话号码转化为长期记忆，就需要我们来不断地复述。因此，在电大英语课堂培训教学中，教师可以充分利用“影子训练”，也就是所谓的“复述”。即做到简单复述和精细复述结合，在复述的基础上理解，达到将短记忆转换为长记忆的目的。
二、通过组块，扩大工作记忆的容量
块是工作记忆中的一个基本单位，因为电大学院的工作能力有限，因此，电大英语培训中的单词记忆可以采用组块的方式，减少工作记忆的负担，提高记忆效果。比如：针对单词“compound”，如果在记忆过程中不用组块记忆的话，就由c、o、m、p、o、u、n、d八个字母组成，而八个字母的记忆基本已经达到了工作记忆的容量限制。但是通过组块记忆以后，将compound分拆成“com”+“pound”两部分，这样就把所需要的记忆部分压缩到最低了，从而提高了记忆的效率。在电大英语培训工作中，通过组块来扩大工作记忆容量的方式还有很多种。第一，构词记忆方法。电大学员大部分具有一定的基础词汇量，作为培训老师，可以通过让学员掌握构词的规律，以及了解一些常用词语的前缀与后缀来达到拓展学员词汇的目的。第二，联系归纳法。在英语教学中，词汇和语法结构数量众多，但是通过发现语法与词汇之间的关联性，可以有效地提高学习的记忆效率，减少一些不必要的死记硬背。第三，形象联想法。在电大英语培训工作中，如果教师单纯地采用口头讲述的方法，并不能够使学生理解词语、语句的含义，以及词与词之间的差异，利用形象联想方法就十分有必要了。比如jog、dash、race 三个同义词讲解的时候，如果单纯运用口头讲述就很难让学生理解，这时候可以借用多媒体进行形象的展示，从而引起学生对具体单词的联想，加深对单词含义的理解。
三、重点难点分析，将短记忆转换为长记忆
在电大英语培训过程中势必会遇到很多重点难点，这就要求我们培训教师在日常的培训学习中对学员们所遇到的疑难点进行总结归纳，然后再针对这些问题进行重点讲解，并结合大量的相关内容练习题进行针对性的锻炼学习，最后针对这些疑难点做好评估测试工作，充分地了解学员对这些内容的掌握程度，针对测试结果进行分析，并对其存在的问题进行及时指导，必要的时候，还要补充一部分拓展练习题，以便巩固学员们的学习效果。
总之，在英语培训工作中，学员知识内容的掌握离不开工作记忆，它在知识的建立以及拓展过程中起着非常重要的作用。实践表明，提高信息的输入质量、通过组块多形式扩大工作记忆的容量以及重点分析将短记忆转换为长记忆对于电大英语培训工作来说，是三条非常好的学习策略。
