时间：2022-05-15 23:52:53
关键词：中职学校 文秘专业 工作过程 课程开发
一、基于工作过程导向的课程开发流程
基于工作过程导向的课程开发就是要按照工作任务对知识进行对应式的选择和重新序化，具有工作过程和学习过程的整合性、整体性，使学生在完整、综合的工作过程中实现有效学习。
我们把基于工作过程导向课程开发的主要流程概括为六个环节或叫六个步骤，即职业岗位调研、典型工作任务分析、划分行动领域、转化学习领域、设计学习情境、实施教学优化。课程开发的根本出发点是职业岗位调研，它是进行课程开发的重要依据，是职业教育课程体系循本溯源的过程。它要尽可能挖掘职业岗位的所有信息，包括调研职业岗位群或学生工作岗位的工作情况、工作环境、工作任务等，在此基础上筛选并梳理出典型工作任务。典型工作任务是工作任务中最具有代表性的、出现频率最高的工作内容，由这些典型工作任务归类划分出行动领域，再经过教学整合转化成学习领域，通过具体学习情境的课程设计、教学方法的研究，整合课程资源，达到教学实施的优化。课程开发流程如图1所示。
二、基于工作过程导向的中职文秘专业课程开发实践
我们通过对毕业生跟踪调查了解到大连地区对中职文秘专业学生的需求情况如下：一方面是就业去向问题。调查显示有80%以上的中职文秘专业毕业生被中小型民营企业或单位录用做文秘工作，可见中小型民营企业是中职文秘专业毕业生就业的主要领域。另一方面是就业岗位类型问题。调查显示中职文秘专业毕业生的就业岗位基本上可分为三种类型，一是“核心岗位”，主要做办公室文员和客服工作，基本是在所学专业范围内开展岗位工作，可谓专业基本对口；二是“外延岗位”，主要做事务性杂项工作和出纳工作，岗位工作内容要求学生具备会计出纳基本技能；三是“拓展岗位”，主要从事会计和行政秘书岗位工作，其原因是中职文秘专业学生工作3～5年后实现了岗级晋升的结果，其所学专业总是随着所从事的岗位工作与职务的晋升和变化在不断地转型与扩充，需要补充必要的专业知识与技能，但总体上仍相对稳定在专业大类范围内，变化的只是不同的小专门化方向所对应的岗位工作。三种类型岗位如图2所示。
我们根据企业调研，进行专业与岗位分析，完成专业、专门化及课程定位，形成文秘专业与课程体系的“专业集群化、小专门化方向多样化、专业课程精微化”的“三化”框架，即在专业集群化基础上，建立最少三个有所区别和联系的小专门化方向，以满足不断变化的文秘岗位工作对不同专业技能的多向度需要，支撑小专门化方向的是被精化、微化了的专业课程。经过岗位分析专业定位，确定了文秘专业对应的职业岗位群，特别是最大限度地满足核心岗位、外延岗位、拓展岗位等不同类型的岗位需求。在准确定位职业岗位群的基础上，我们重点分析了岗位的主要工作任务、工作条件等，为下一步进行典型工作任务的归纳，为课程内容的选择打下基础。岗位分析见表1。
工作条件：
1.在中小企业办公室完成办公室各项事务工作
2.在企事业单位前成接待引导工作
3.大多数时间在办公室及前台等场地工作
4.办公室内配备有电视机、录音机、录像机、摄像机、投影仪、计算机、打印机、复印机、传真机、碎纸机、光盘刻录机、数码相机、扫描仪等设备
员工条件：
1.仪表端庄、气质优雅、举止得体、有亲和力
2.具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等
3.具有较强的团队协作意识，有沟通能力，有较强的责任感、服务意识和细心的工作态度
4.高中毕业（或同等学力）
根据工作任务在岗位中的重要程度、出现频率，对以上岗位工作任务进行筛选，梳理出有代表性的工作，遴选确定本岗位的典型工作任务。对文秘专业确定的岗位任务进行分析，分别确定相关的典型工作任务。典型工作任务见表2。
按照工作内容、工作对象、工作环境、工作过程、工作方法等相似相同点及工作内容相承接、相联系的特点，把典型工作任务进行归类、整合成行动领域，再转化为学习领域。学习领域与来自企业真实的工作任务的行动领域相对接和转化，使之由“工”的内容转化为“学”的内容，实现工学结合，其连接的桥梁就是典型工作任务。我们选取文秘专业中的一个行动领域，对其如何转化为学习领域进行分析，并以比较性图表加以呈现，见表3。
我们对行动领域进行职业能力分析，进而对学习领域课程进行描述，是由学习目标、工作任务陈述的学习内容、实践理论综合的学习时间（具体学时）三部分组成。学习目标与行动领域的职业能力相对应，学习内容则对应着工作内容。这些都是基于调研典型工作任务分析所获得的，是学生要在课程模块中学习的主要内容，在此基础上，可以制订出学习领域的框架计划，开发出教学计划进度表。下一步是将学习领域开发为学习情境，进行学习情境的规划和设计。学习情境是以某一项目、产品、服务等为载体，真实反映完整工作过程的学习单元，学习情境规划是根据职业特征及完整思维分解学习领域为主题学习单元的过程，是将课程内容以某一真实企业活动为载体具体落实的过程。根据这种理念，我们将本校文秘专业10个学习领域进行学习情境的序化设计，在教学中将每个情境划分为若干子单元，然后进行每个单元的教学设计。学习情境的序化设计见表4。
三、基于工作过程导向的中职文秘专业课程开发的教学优化
我们对基于工作过程导向的中职文秘专业课程开发的教学优化，主要采用了头脑风暴法、案例教学法、模拟仿真法、参观法、引导文法、角色扮演法、项目教学法、实验法等教学方法。这些教学方法改变了以往先学后做的模式，强调边做边学，以学生为中心，教师进行指导，学生在行动中体验、思考和学习，逐步提升职业素养。例如，我们采取行动导向的引导文教学法，就是通过文秘专业的书面文本的引导，解决文秘工作的实际任务。引导学生通过完成工作过程相对固定的六个步骤，即资讯、计划、决策、实施、检察、评估，使学生获得独立完成文秘任务及团队合作的专业能力、方法能力、社会能力。教学优化进一步激发了工作过程课程自身的活力因子，实现了课程开发的目的，收到了良好的教学效果。完成工作过程的六步骤如图3所示。
参考文献：
关键词：高职院校；教学秘书；工作职责
中图分类号：G718.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-01
新时期的教学是高职院校的中心工作，在高职院校教学管理中，具有非常重要的地位。高职院校的教学秘书，是高等职业学校校教学工作的实施者。教学秘书根据学院的教学任务安排，将该系各专业的教学计划组织汇总，含该系各学期各专业班级的教学任务，以及理论教学、实践教学的进程表；并按照学院和系里的教学工作情况，完成该系广大教师的教学工作及任务安排。另外，当好联系、沟通学校教务处、各相关部门、系部、学生之间的桥梁，为师资队伍建设、教学质量管理、学生专业素质的提高，以及保障日常教育教学管理等系列工作的正常有序运行。因此现在看来，就如何做好高职院校教学秘书工作，也就成为一个极其重要的课题。
一、高职院校教学秘书的具体职责
教学秘书从事的是教学行政管理工作，是对教学计划实施过程中的常规管理，它的主要目的是维持正常的教学秩序。教学秘书从开学初直至期末，紧紧围绕为教学服务、为师生服务这一中心环节。教学秘书要做好上级相关部门的安排，这就是高职院校教学秘书的较好角色定位，也是进一步做好教学秘书工作的立足点和出发点。教学秘书的职责是协助学院（系、部）领导按照各专业的培养目标，制订合适的教学计划。如果要很好地完成这些工作任务和满足相关要求，就应该很好地把握好各专业的教学计划的整体性，要领会上级部门精神，全面掌握高职院校所制订的一系列规定、政策，以及培养目标、课程设置等具体要求；特别是对各专业的教学计划的安排中，要严格遵循学校的教学计划的指导性原则和规定，还要顾及各专业之间的相关特点和异同点，切实制订出符合各相关专业培养目标，培养规格的教学计划。再是积极协助各专业的任课老师，提前将各专业、课程的相关考试工作作好妥善安排，认真做好教学资料的收集、管理工作；最后是努力完成学院领导、系领导交办的其他临时性工作。
二、做好高职院校教学秘书工作应具备的专业知识及综合能力
新时期高职院校招生规模的扩大，教学模式的改革，给教学管理工作带来了新的机遇和挑战。教学秘书要想在新时期教学改革中胜任此项工作，应做好以下几方面：
1.具备良好思想素质
具备良好的政治修养高校教学秘书既是管理者，又是具体执行者，身兼多职。教学秘书作为管理者，首先应该认真学习政治理论，用马列主义、思想、邓小平理论、三个代表”重要思想和科学发展观来武装头脑，深刻领会实现中华民族伟大复兴的“中国梦”的精神实质，高度树立社会主义核心价值观，不断提高思想政治觉悟，树立马克思主义的世界观、人生观，不断加强自身修养。坚决贯彻执行党的教育方针、政策，用科学的态度去理解和思考问题。模范地遵守和执行学校的一切规章制度，按照原则和制度实施管理工作。
2.深入学习专业知识，不断提升高自己业务能力
在高等教育发展的新时期，高职院校教学秘书具有一定的教育学、心理学和教学管理学的基本理论知识。加强科学管理，增强服务意识，不仅需要有敬业精神，而且具有专业知识和管理能力；在工作过程中不断加强专业知识学习，提升自身业务能力，同时必须具备有良好的职业道德、奉献精神及敬业精神；现在是信息化时代，办公自动化已经深入每个工作岗位，实现了计算机信息管理。那么教学秘书不仅要加强专业知识学习，还要提高自己其他各方面能力，掌握一定的计算机技能，运用办公软件及教务管理系统，对教育教学工作进行有效管理，既提高了教学质量与工作效率，又能进一步促进教学及管理工作走向制度化、规范化和科学化。
3.高职特色专业建设，整体把握教学计划
高职人才教育是一项专业工程，培养高职人才应该首先是需要从特色专业和区域经济发展对人才需求这两个宏观方面来进行把握。高职院校教学计划制定应明确高职教育理念，将课程体系转就为以学科为导向的工作任务，强调实践性教学的主体性教学，在“生产与学习相结合”的体现，培养多证书的专业技能，以及发展的综合素质。同时教学秘书协助学院（系、部）领导，根据各专业的培养目标，制订和实施其教学计划，认真落实各学期的教学工作任务、编排各专业班级课程表，合理安排各专业班级的实践教学。由于各专业的教学计划是学校坚持以教学为中心，完成教学任务的指导性文件，因此制订各专业教学计划时，一定要严格按照各专业的教学目标，结合学校和本系的实际情况，合理安排各专业的教学环节，再切实加强教学工作及教学秩序的井然有序进行。
4.建立教学档案，并做好教学档案管理工作
当前，随着办公自动化的迅速发展，高职院校的教学及教学管理工作，也应加速走向信息化管理，这对教学秘书做好各项工作进一步提出了新的要求，必须熟练掌握和使用计算机是教学秘书的基本技能。教学秘书要不断加强自身的水平，以适应未来工作的各种要求，教学秘书要有这种预见和紧迫感。其次，切实做好高职院校教学档案（资料）的管理工作。所谓教学档案管理工作，是对教学计划（大纲）、毕业设计、学籍管理等资料的建档与保存。教学档案管理工作是学校、系（部）更好地了解教育教学与教学管理工作的运行状况，对有效开展教学及教学管理研究，全力做好教学管理工作，进一步提升教育教学水平和教学质量提供重要的参考依据。因此，在教学管理工作中，教学秘书务必做好一系列教学资料的及时整理与归档工作。教学秘书必须具有迅速、准确地处理这些材料的能力，也就是对材料分门别类进行整理，加以补充，收藏存档，努力做到教学资料的整理与归档工作的持续性、齐全性、准确性与保密性，全面提高教学档案在学校人才培养水平、内涵建设中所发挥的重要作用。
总之，教学秘书工作虽然是一项繁琐的服务性工作，但在教学管理中却发挥着重要作用。因此，不断增强教学秘书自身综合素质，在日常工作中应充分发挥、协调功能，树立“以人为本”的思想，做一名称职的、出色的教学秘书。
参考文献：
[1]胡晓萍.论新时期高校教学秘书的素质要求.宁波工程学院学报，2007，03.
[2]何，卞伟华，黄树林.探讨新时期高校教学秘书的协调工作.内蒙古电大学刊，2007，04.
文秘暑假实习报告一
一、实习目的：
巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
二、实习时间：
年月日至月日。
三、实习单位： 办公室。
四、实习主要内容：
按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。 秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。
另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。
秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。
因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。 如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。
2、要有准确性。
准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。
它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。
比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。
这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。
时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。
要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除文山会海的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律，保守机密。
文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。
实习阶段我参与的主要工作，一是按照厂长的安排与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要，使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。 同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。
二是公文起草。在最近阶段，正逢集团公司《十一五发展规划》讨论中，我根据厂党政联合会议讨论的意见，对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理，执笔起草了《集团公司化工厂对〈集团公司十一五发展规划〉(讨论稿)的几点建议》。
在得到厂领导肯定后，我们将建议上报到了集团公司秘书处，由于意见中肯，文字相对严密，在讨论稿第二稿下发时，我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。
这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种肯定。三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素质。
目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。
同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作较少，很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有掌握。
五、实习体会
通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下，文秘工作人员更要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格文秘人员。
文秘暑假实习报告二
一、实习目的：
巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
二、实习时间：
XX年年8月1日至8月20日。
三、实习单位：
***厂厂长办公室。
四、实习主要内容：
按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。
秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。
秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。
2、要有准确性。
准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
关键词 教学管理 教学秘书 职业素养
中图分类号：G47 文献标识码：A
人才培养是一项系统工程，需要细致、规范的管理来保证。教学管理的水平，直接关系到学校的教学秩序和教学质量，直接影响学校的生存和发展。理学院承担了全校40%的基础课教学，高等数学、概率论与数理统计、线性代数、大学物理等等课程无一不是影响理工科专业学生思维方式和培养专业思维能力的及其重要的课程。因此理学院教学管理工作的稳定和管理水平的提高，对整个学校人才培养质量的提高具有具足轻重的作用。教学秘书是维护学校院级教学秩序，具体实施教学计划、组织教学活动的重要管理岗位，在院级教学管理中责任重大。因此加强教学秘书职业素养的提升刻不容缓。
1 教学秘书工作的内容和实质
教学秘书是联系学校与院系、院系之间、院系与教师、师生之间的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用，在保障教学秩序平稳运行、构建和谐校园工作中具有举足轻重的地位。教学秘书是维护学校教学秩序，具体实施教学计划、组织教学活动的重要管理岗位；教学秘书是保证学校正常教学秩序，保证学校实现人才培养目标的重要力量。因此要有高度的责任感和使命感，决不能妄自菲薄。
2 教学秘书必须具备的能力
2.1 学习能力
教学秘书必须懂教育、熟专业、会管理。要不断了解高等教育发展的状况和趋势，掌握高等教育管理的基本知识和基本规律，熟悉学校的各项规章制度，熟悉各个教学环节及它们的相互联系，熟悉专业教学计划和课程教学的特点。因此，教学秘书必须养成终身学习的习惯，具有较强的自主学习和自我发展的能力。从自我发展的角度进行学习：（1）可以攻读学位、学习相关的专业知识。（2）教学研究。制定个人发展计划，每年发表1～2篇教学研究论文，积极申报校级、省级教学研究项目。从职业发展的角度进行学习：（1）学习熟练操作的能力。教学管理系统的使用、办公应用软件、网络应用等。（2）学习专业知识的能力：了解所在学院专业的发展，了解国家对专业教学和教学基本条件的要求。（3）学习教育管理、教学管理、教学统计、教学法规等方面的知识。
2.2 研究与创新能力
传统观念认为，教学秘书工作只是一种简单重复的机械劳动，排课调课、数据统计、上报材料、会议记录、沟通信息、整理保管教学档案等是其主要工作内容。事实上，教学秘书不仅仅是教学管理活动的机械执行者，还应该能够整体把握教学工作走向；明确教学工作目标；构建整体结构、制订教学计划、落实教学环节，需要具备一定创造性工作的能力，具体应进行如下教学研究：
（1）探索教学管理的规律，探索规范化、流程化管理，提高办事效率和准确性；（2）把握学校教学改革的动向，具体内容和措施，理解对专业教学和管理的新要求；（3）了解专业建设规律，了解社会对专业和人才培养的需求，提出专业建设和人才培养目标改革的建设性意见，促进教学改革。（4）要有把教学管理难题转化教研课题的意识，大胆创新，积极探索教学管理的规律，提高教学管理水平。
2.3 表达、沟通协调能力
教学秘书工作首先是秘书工作，因此要求从业人员具备较强的书面表达及口头表达能力。作为教学秘书，能够写得一手好字、写得一手好文章，善于总结和归纳提高显得尤为重要。接待来访，文件传达、咨询服务、请示汇报等都要求教学秘书思路清晰、重点突出、语言流畅、言简意赅，这就需要具备良好的口头表达能力。教学秘书工作一方面要完成教务处分配的各项任务工作，同时还需要完成教学院长布置的本院各系的教学管理工作，另一方面还要运用有效的沟通手段协调学院内部各系，各系与学院职能部门之间的各种关系，这就要求教学秘书充分考虑到各方的特点和需求，相互尊重相互理解，建立起互助合作相互促进的融洽关系。
3 教学秘书要在日常教学管理中加强几方面意识的培养
3.1 教学评估意识的培养
虽然我校已经顺利通过了教育部本科教学评估工作，并被评估为优秀等级，但作为教学秘书，评估中形成的工作规律，工作作风要长期保持下来，始终用评估要求来规范以后的教学管理工作。主要应注意以下三点：
（1）及时检查。及时分析问题、总结经验、调整计划，防止工作疏漏或者及时补救，避免出现重大失误。如我校每学期的教学期中检查，实验期中检查，毕业设计期中检查，都可以防止耽于日常事务而偏离目标；可以了解目标落实情况，及时调整工作计划和重点。
（2）及时总结。工作过程中要记工作日志；工作结束后，要养成写总结的习惯。及时完成个人和学院的中期总结、学期总结、年终总结等。
（3）考评工作。包括自我考评、教师考评、学生考评。我校每学期对教师进行同行专家考评、督导专家考评、学生考评，通过及时反馈各方面考评意见，可以及时指导和改进工作。
3.2 参谋意识的培养
作为教学秘书每天应查看教育部、教育厅、学校教务部门相关网站，了解国内外改革与发展的情况和趋势，能够为教学院长提供及时、准确的高校教学资情。 能够根据学院和专业的特点，提出专业综合改革、培养方案修订等的预案或者建议； 积极参与培养计划和专业改革方案等的制订，了解设计的初衷，保证落实的准确无误。能够提醒一些计划、工作中容易导致问题，做到防患于未然。能够设定预案，及时化解和处理可能遇到的问题。教学秘书要及时将教学一线的情况，包括教学信息、教学动态、教学过程中出现的问题和困难，教师和学生的需求和想法，意见和建议，及时反馈给分管领导和学校教务管理部门，以便他们及时掌握情况，及时、妥善地加以处理，避免问题和矛盾累计，导致不必要的麻烦。
3.3 统筹管理意识的培养
随着教育教学改革的不断深人，本科教学面临着越来越多的挑战。“基础学科拔尖学生培养试验计划”、“卓越工程师教育培养计划”、等改革创新计划不断涌现，教学秘书承担的工作任务也越来越繁杂。如何在时间紧、任务重的情况下圆满地完成工作，是新时期教育教学改革对高校教学秘书提出的更高要求，即教学秘书要具备较强的统筹管理能力。也就是说，面对着大量的文件、资料和信息，教学秘书必须具有迅速、准确地处理这些信息资料的能力。同时，教学秘书还要客观、全面、及时地采集基层的反馈信息，及时整理并报告有关领导，从而进一步调整、补充有关决策，使之更加符合教学实际的需求。①
3.4 档案管理意识的培养
教学档案的归档和管理水平，是衡量一个学校教学管理水平和管理效率的重要指标之一。教学档案的归档和整理，也是教学管理人员的重要职责，必须高度重视。
（1）教学管理人员必须按照学校的有关规定，对需要归档的文件资料的内容及时汇总、及时整理，不得缺失或者遗漏。我校教字[2007]7号文件“关于印发教学单位教学资料保存相关规定的通知”中，对西安理工大学二级学院教学档案规定了明确的保存内容及保存要求，各教学单位必须严格遵照执行。教务处每年年终将组织检查教学资料保存情况，并将结果作为年终各教学单位教学考核评优的重要依据。
（2）为了保证教学档案的完整、及时和准确，要求教学档案管理必须与教学工作同步进行。这就要求教学管理人员必须养成档案意识，及时整理、编目、装订教学档案。要养成对重大事件、重要活动、重要进展的图片资料进行收集、整理的习惯。
（3）坚持每年撰写《本科教学年鉴》或者《本科教学质量报告》。
4 结语
高校教学秘书工作涉及到学院教学管理是具体的、繁杂的，是教学管理工作的重要组成部分。了解高校教学秘书的工作职责、工作的主要内容，正确认识教学秘书在教学管理过程中的地位和重要作用，明确其应具备的素质，分析教学秘书工作中需要注意的问题，有利于提高教学秘书的工作效率、更好地发挥其在教学管理工作中的作用，保证教学活动的顺畅进行。②同时，教学秘书必须从新时期教学工作的特点出发，不断提高提高工作能力和职业素养，才能适应适应高等教育事业发展的新需要。
本文为西安理工大学教学研究项目（Xjy1025） 阶段性成果
注释
古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业，为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，特制定工作计划。下面小编给大家整理的办公室文秘工作计划范文2020，但愿对你有借鉴作用!
办公室文秘工作计划范文1新的一年到了，对于工作有了新的想法和规划，下面是我本人2020年工作计划：
一、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、今后努力方向
一直来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。这也是自已在2020年需要不断努力的地方，我相信只要有付出就会有收获。
办公室文秘工作计划范文2作为一名文秘工作者，需要处理很多事情，且事情都比较琐碎，但是也需要十分的细心和耐心，不然就会出现失误。下面是我本人2020年的工作计划，希望在新的一年里能够不辜负领导的期待，把办公室文秘工作做到最好!
1、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话，并及时的以书面形式系统而准确的整理出来;工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。
2、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集中分类管理。
将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。
3、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助领导谋求与其更加长远的发展空间。
做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。
4、掌握好尺度，运用好政策从严谨出发，协助领导做好公司公文的审核把关工作。
5、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。
6、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。
办公室文秘工作计划范文3为了能使2020年的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和工作计划。
一、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信奉明明白白做人，实实在在做事的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在__集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对工作的计划
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
(5)做好信息：保存好办公室常用文档，做好存档;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为__集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
办公室文秘工作计划范文4为充分发挥办公室的职能作用，全力推动我部各项工作的高效有序运转，结合我部工作实际，以求真务实工作态度，认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。特制定20__年办公室文秘工作计划如下：
一、目标措施
1、强化管理，提高服务质量。
做好办公室工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。
2、加强正规化建设，推进规范管理。
建立健全各项规章制度，用心推进办公室管理的科学化与规范化，提高办公室工作效率。
3、认真学习，提高文字性工作潜力。
办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，用心完成工作计划和总结的撰写工作。
4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作。
充分发挥好办公室的枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求，当好领导的参谋助手;努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。
二、重点工作
(一)搞好配合及协调工作
协助部长督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，避免出现工作空档，确保各方面通力合作，默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。
(二)加强办公室建设，做好协调和服务
1、努力把办公室建立成学习型部门，创设良好的学习氛围，加强政策学习和提高专项业务水平，认真学习有关政策法规，进一步强化工作职能和工作职责，提高工作效率。
在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。
2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度;
及时了解和收集我部各项工作的开展状况，加强与各部门的信息沟通。
三、做好正规化建设
(一)建立有序的运转机制
认真做好考勤工作，做好签到工作，并及时汇总考核结果;及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。
(二)上传下达，创设畅通的信息渠道
及时收发文件，根据审阅意见，转达给相关部门或通知相关个人。建立来电登记制度，根据信息来源和资料恰当及时地进行处理。
(三)建立规范的办公流程
筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议，做好会务的准备工作，做好会议记录，撰写会议纪要，做好会议决定的传达和督办工作。
(四)建立建全卫生制度
坚持班前十分钟到岗，打扫室内外环境卫生，持续办公室内应窗明几净，桌面排放有序，不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作，确保卫生值班制正常运转。
巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。 OA居办公文档设备维修
二、实习时间
2005年11月1日至11月20日。
三、实习单位：
***厂厂长办公室。
四、实习主要内容：
按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。 OA居办公文档设备维修
秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
[关键词]建构主义；文秘专业；教学探索
[中图分类号]G642[文献标识码]A[文章编号] 2095-3712（2014）07-0058-03[基金项目]黑龙江高等教育教学改革项目“建构主义下文秘学生职业技能培养的研究与实践”研究成果；大庆师范学院教育教学改革项目（创新项目）“秘书实务创新课程的探索与实践”研究成果。
[作者简介]刘春玲（1973―），女，黑龙江大庆人，硕士，大庆师范学院文学院讲师，研究方向：秘书理论与实务。
文秘专业是一门社会各界广泛需求的专业，秘书职业化的趋势越来越明显。秘书需求扩大的同时，对秘书的素质和能力也提出了更高的要求，这就对高校传统的文秘专业办学模式和教学方法提出了新的挑战。根据秘书人才的职业技能体系和培养特点，应注重培养学生的职业技能。建构主义认为，学习不是由教师把知识简单地传递给学生，而是由学生自己建构知识。学生不是简单、被动地接收信息，而是主动地建构知识的意义，这种建构是无法由他人来代替的。学习不是简单的信息积累，更重要的是包含新旧知识经验的冲突，以及由此而引发的认知结构的重组，是新旧知识经验之间双向的相互作用的过程，也是学习者与学习环境之间互动的过程。
运用建构主义理念进行文秘专业的教学与实践，坚持以教师为主导，以学生为主体，以能力培养为主线，为学生提供更多的实践机会，并借鉴既有研究成果，对现有文秘课程结构体系进行变革，具有一定的指导意义。
一、建构主义下文秘专业教学内容的整合
（一）突出应用性
在内容和体系上切合高等院校文秘专业的教学实际，选编“适用、够用、管用、好用”的理论内容，同时在教学中不仅强调理论知识的完整性和系统性，更注重安排针对性强、重点突出的内容，能使学生在有效时间内掌握基本知识和技能，把知识落实到学生能力的培养上。每一章在有针对性地精讲相关知识后，融合一定量的案例分析、相关链接，逐步建构学生能力的形成。
（二）注重实践性
建构主义下的学习观更加重视学生的主动学习意识，在教学过程中，将学生培养成具有实践能力的应用型、复合型人才一直是总体目标和总体方向。为突出学生的主体意识，可采用课内和课外的实践教学内容。课内实践教学不以大班训练为对象，而采用分组方式，每组有8人左右，设组长1名，根据活动内容分配人员角色，活动策划和实施全由学生设计，教师多给予参考性的意见，起到组织和指导的作用。课外实践教学采用灵活多样的形式激发学生的学习兴趣，如参观学校的档案室，参与学校的办公管理实践，辅助组织策划学院的各类活动等，学生在活动中激发创新性，提升了动手操作能力。同时，这种开放式的教学让学生有更多的思考空间，学生与学生之间的互动也有助于培养学生发散的思维方式和对新知识的掌握与应用的能力。
（三）融合地域特色
每个地域都具有鲜明的特色，对于学生的教育能起到潜移默化的作用。大庆地域文化具有丰富独特的内涵。在《秘书的素质》章节为学生增加了地域特色的教学内容，通过案例渗透独立自主、自力更生的艰苦创业精神，讲求科学、“三老四严”的科学求实精神，胸怀全局、为国分忧的奉献精神，“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神，“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的艰苦奋斗精神，“干工作要经得起子孙万代的检查”“为革命练一身硬功夫、真本事”的科学求实精神，“甘愿为党和人民当一辈子老黄牛”埋头苦干的奉献精神等。此外，利用课外时间带领学生参观铁人纪念馆和“1205”钻井队，让学生倾听新时期铁人谈如何做人，使学生身临其境。这些地域文化资源内涵丰富、鲜活真实，有着不朽的价值和永恒的生命力。通过地域文化的渗透，更具说服力，让学生明白榜样就在身边，典型近在咫尺。经过地域文化长期耳濡目染的作用，更加有效地发挥了地域文化的教育功能，让学生更加自觉地担负起神圣使命。
（四）强调趣味性
大量的理论教学会使学生失去兴趣而影响教学质量，因此在内容的设置上使用简明通俗的语言，尽可能做到互动化、人性化。在传授知识和技能上强调要点化和图表化，既丰富了教师的课堂教学，突出了全新的“练中学”与“学中练”的教学理念，也让学生主动地参与，享受在教学中，有效建构新的学习观。
（五）运用现代教育技术手段
借助现代多媒体设备进行教学，可以极大地丰富教学的内容，增加教学的直观性，对相关文本资料、教学案例、图片音像等内容，以及工作流程的演示等，便于学生理解和接受。特别是在实践教学中，现代教育技术手段可以极大地提高情境演示效果，提高学生的学习兴趣和课程的教学效果。如利用学校资源blackbord网络教学平台，定期在网上教学内容、教学重点、辅导视频、课后练习等，不但节省了时间，更能通过网络了解学生，增进师生之间的情谊。秘书专业教学手段的现代化是适应社会信息化潮流的需要，是素质教育的需要，是建构主义教学观的需要。
二、建构主义下文秘专业的教学方法
建构主义教学的实施是以建构主义理论为指导的，在训练技能为目标的教学实践过程中作用显著。要有效地提高学生的技能，关键是抓住教学的全过程，注重教学方法的综合运用。包含案例分析法、实训指导法、活动策划法、模拟教学法、参观教学法。
（一）案例分析法
教师根据课程设置的要求，把实际工作中出现的问题作为案例呈现在课堂上，组织学生研究分析，培养学生的观察能力、分析能力、判断能力、解决问题及执行业务的能力。在进行案例分析法时教师要把握好以下两方面：
1.案例的选择与取舍
教师要善于收集与摘录书报杂志上的案例，要善于深入企事业单位收集有关资料，同时要注意案例的真实性与典型性。另外教师必须对已收集和编制的案例进行认真分析与比较。在分析与比较的过程中应坚持以下原则：一是优先选取最典型的案例。典型案例往往是多种知识的交汇点，典型案例应用到教学中最有助于说明复杂、深奥的法理。二是案例应与相应的理论相贴近，表面现象的牵强附会将会误导学生，结果很可能事与愿违。三是选取的案例不宜太复杂，切忌喧宾夺主，案例要为理解理论服务，要有针对性。
2.案例的分析与评价
教师组织学生进行总结时，既要对各组提出的对策优缺点进行点评，又要对个案的解决策略进行剖析，同时还可以引用其他案例进一步说明问题。
在案例教学中，教师要对学生及时引导，与学生加强沟通与联系。建构主义教学下的案例教学评价更趋科学、合理，由于教学观和学习观的改变，学生变被动学习为主动学习的意识更为强烈。
（二）实训指导法
在学校控制状态下，按照人才培养规律与目标，依据校企平台对学生的职业技术应用能力进行训练。采取校内和校外教师共同指导的原则。具体指导办文、办会和办事的实训内容。包括了解公文工作的特点、基本要求和公文处理的基本程序，学习办公文件的撰拟、传递和处理的方法，掌握各种文种的行文规则与写作方法，熟悉公文的立卷归档及会前的筹划准备、会间的组织服务、会后的事物处理及决策落实工作。实践确定会议议题，掌握编排撰拟会议议程、会议日程和会议方案。在条件允许的情况下，参与布置会场，安排会议食宿和接送引导，组织会议进程和会议期间的沟通协调、安全保卫、参观娱乐活动，还要领会和掌握办公资源的管理技能，掌握办公电话的接打及公务信件的处理技能，协助处理及决策执行的督察落实工作，安排公务值班，掌握印章和证明信函的保管和使用技能。对于重点和难点的实训环节，一次训练是不能达到效果的。教师应多为学生创造实训的机会，采用集中实训和分散实训结合的方式，反复训练，强化学生的技能。通过实训教学法，让学生熟悉企事业单位办公室工作，初步懂得工作的方法，培养从事文秘工作的实际能力和热爱文秘工作的思想情感。
（三）活动策划法
学以致用是培养学生的目标之一，动手操作是评估学生的有效方法。在建构学生的学习过程中，教师应根据学情分析，有的放矢地指导学生进行活动策划。为降低学习难度，首先应选择纸质方案的设计，如接待过程中的日程、议程安排，各大商务活动的方案设计，商务签字仪式的准备，会场布置方案等。在活动目标的选取上也应注意以小为主，便于学生操控和驾驭。指导教师要正确引导学生钻研各环节的相关理论，联系教材，把理论用于实践。其次将纸质设计方案应用于实践中，教师要积极为学生联系活动策划平台，可从辅助院系的小活动策划与布置开始，到学校的大型活动的策划与参与，拓宽学生的策划思维，帮助学生迅速成熟。
在该环节中教师要注意方案的设计应由易到难，由理论到实践的层次进行，可以因地制宜，选择学生喜闻乐见的活动。如“‘五四’青年节”“再见毕业季”“向人民教师致礼”“祖国啊，我亲爱的祖国”等，这些活动都是学生设计的主题。同时还需要重视隐性课程的开发。可结合秘书专业的特点和学习规律，设计开发“秘书全能竞赛”“暑期社会实践活动”“校际秘书专业技能对抗赛”等带有单项或综合训练性质的课外学习项目。这些学习项目虽然不占用计划内学时数，但因为紧紧配合计划内相关课程，实现了与计划内课程的高效联动，把“小课堂”带入社会、学校“大课堂”。已有的教学实践表明，重视这类隐性课程的开发，对培养和提高学生专业技能十分重要，也很受学生的喜爱和欢迎。
（四）模拟教学法
由于学习是在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人的帮助即通过人际协作活动而实现的意义建构的过程，因此建构主义学习理论中的“情境”“协作”“会话”和“意义建构”是文秘课程学习环境中的四大要素。而情景模拟是这个过程的中心环节，也是学生训练技能的具体教学实践活动。在活动中，每个学生都要模拟相应的角色，这改变了传统的教师讲、学生听的教学模式。学生由原来的被动听课变为教学活动的参与者，这充分发挥了学生的主体作用，体现了建构主义教学的优势。
（五）参观教学法
参观教学法要求学生围绕参观内容收集有关资料，质疑问难，做好记录；参观结束后，整理参观笔记，写出书面参观报告，将感性认识升华为理性知识。参观教学法可使学生巩固已学的理论知识，掌握最新的前沿知识。参观教学法主要应用于秘书各种日常事务的工作程序、秘书职业道德、档案工作等方面内容的教学。
教师在建构参观教学法时要和校外实训教师进行沟通，做好参观的准备工作。主要确定参观场所，了解参观单位的相关情况，制定参观计划。同时教师要做好参观前对学生的培训工作，指导学生有序地参观。在参观过程中，教师可边提出问题边引导学生仔细观察思考。对学生提出的问题教师要认真回答，必要时可请校外实训教师进行讲解指导。
这些环节联系密切，环环相扣，削弱其中任何一个环节都会影响学习效果。综上所述，建构主义下秘书专业的教学具有目标明确、重点突出、反馈及时、自我教育、利于创新、理论联系实际等优势，易于学生接受，有利于创造和谐教学的氛围和条件。
参考文献：
[1]王沛，康延虎.建构主义学习理论述评[J].教师教育研究，2004（9）.
[2]杨维东，贾楠.建议主义学习理论述评[J].理论导刊，2011（5）.
[3]余厚洪.文秘专业实训教学现状与对策[J].丽水学院学报，2010（2）.
关键词： 工作室 公共素质课程 实践教学 教学模式
“工作室制”教学模式就是指以学生为主体，以教师为主导，以工作室为依托，以项目任务为引导，理论与实践相结合，强化教、学、做一体化，突出学生职业能力的培养，促进教学与企业、与就业的自然衔接的新型教学模式。“工作室制”工学结合新型教学模式具备高职高专教育人才培养模式的基本特征。因此，“工作室制”教学模式是高职高专教学改革的一个重要途径。目前在我国“工作室制”人才教学模式的应用仅局限于部分高等艺术院校或高等职业院校的艺术及计算机专业中，在公共素|课程教学中采用“工作室制”人才教学模式的目前还比较少见。
笔者结合在本校的十几年的教学经验，以应用文写作公共素质课为例，结合高职院校学生的特点，率先进行建立秘书工作室，探索公共素质课程的实践教学。
一、秘书工作室的构建
一般情况下，工作室都是由5-6人组成的小团队，每个实践期内，最多接纳学生不超过15人。目前我校秘书工作室的学生主要为大一、大二的学生，师生主要采用双向选择方式进行配置，教师针对想要进入工作室的学生进行资格考核，选择合适的学生进入工作室进行实践。
工作室还制定自己的规章制度，内容包括礼仪要求、考勤制度、奖惩制度、劳动记录等，实行量化考核。目前我校成立的秘书工作室，成员组成仅有5人，但已经结合我校每年的秘书技能大赛，工作室承担了多年秘书大赛全程的工作，从策划、组织到承办，到后期的宣传总结，取得了良好的教学效果。
二、秘书工作室的运行实践教学模式
（一）工作室强化工作岗位实践
将实践与岗位紧密结合进行工作室实践教学的过程，是强化课程教学效果的一项根本措施。学校与企业需要共同根据市场动向、文秘工作岗位的特点及学生自身的特点，规划和设计工作岗位内容，如目前市场上对秘书工作岗位提出办公自动化方面新的要求，要求文秘工作人员适应时代的发展，必须掌握微博、微信方面的专业知识，为单位的公共宣传服务。这时老师要充分引导学生，让学生在自学相关知识的同时，将微博、微信的相关知识在工作实践中充分利用，实现在工作实践中学会理论知识，将理论知识应用于实践的相互转化。
（二）工作室强化情景模拟和角色模拟
秘书工作室的工作实践是一个综合性的实践，它融合了商务礼仪、沟通、文秘专业的各项能力，在工作室的日常训练中，我们需要设置和规划诸如接待客人、组织会议、与上下级沟通等各个方面的情景和角色模拟，让学生在不同的情境中扮演不同的角色，通过这些模拟训练，将学生前期所学的理论知识运用于情景模拟中，并在情景模拟中加以强化和加深理解。这样学生可以比较真实地了解和完成相应的情景和角色扮演，并在模拟训练中锻炼思维能力、沟通能力、表达能力、组织协调能力等，真正实现在工作情景、角色模拟中的能力提高。
（三）工作室强化真实的工作项目训练
工作室通过策划组织参加校秘书职业技能大赛、校写作大赛、省写作大赛、省秘书职业技能大赛等，让学生在真实的工作项目中进行训练，让学生在做中学，在学中做，取得了良好的实践教学效果，每次大赛的策划组织都特别成功，且日益完善和提高。
学校采取景点、古迹参观和学术讲座两种方式实现学生认知能力的提高。具体的做法是我校中文教研室每学期均组织带领学生到余荫山房、广东省博物馆个或者带领学生到学校办公室或创办的比较好的工作室参观，通过多样化的手段，激发学生实践活动的兴趣和对实践活动认识的提升与深化，加强学生与不同行业、同行业不同工作人员的交流与沟通。
（四）学校对工作室的实践进行强制性的控制
实践活动的有效开展，是提高学生理论运用能力的有效途径，在实践的过程中，学校需要对工作室实践进行强制性的控制，规定获取毕业证书，顺利毕业必须完成相应的社会实践，这样学生就会有一定的压力，就会主动参与工作室的实践活动。学校规定每个专业的学生在校期间需完成相应学时的实践活动，如进行相应的社会调查，进行活动的策划、组织、宣传等，进行文书的拟写、整理，等等，实践活动形式由老师与学生自主选择，实践时间由老师与学生协调处理，如一些学生可以选择晚上或周末进行实践活动，既保证了学生必要的实践时间，又不影响其正常课程的学习。
除此之外，工作室利用课外实践活动进行强制性控制，如统一规划参观活动、统一规划竞赛活动，每学期中文教研室统一制定本学期参观活动，给出一至两项参观地点共授课班级学生选择，如余荫山房和广东省博物馆参观，二者选其一，但每个学生都必须参加。另外，结合我校的技能大赛活动，上半年发动学生进行秘书技能大赛活动，在所有授课班级中发动，选拔优秀的学生十人最终参与决赛，但鼓励所有学生观赛。参观活动和技能竞赛活动均在工作室策划下进行，但学校方面有强制性规定，这样就保障了工作室活动的顺利开展，提高了学生的实践活动参与度，使工作室的实践活动得以全面铺开。
三、建立秘书工作室对促进实践教学的作用
（一）工作室使教学形式得以多样化
公共素质课程如果仅仅单一地传授理论知识，无疑就是枯燥的，通过工作室这种新的实践教学模式，可以大大地提高学生的学习兴趣和积极性。如运用“商务礼仪”的知识在工作室实践活动中模拟接待宾客，在学校举办的大型活动中真实地进行接待宾客的活动，理论指导实践，实践强化了理论知识。又如运用“应用写作”中的知识进行公文写作和活动文案的策划，同样先在工作室进行模拟训练，在学校办公室及大型会议中进行真实训练。大型会议的举办也同样进行。通过这些不同形式的教学活动，将教学内容与日常实践紧密结合。
（二）工作室使学生的综合素质得以提高
秘书这一岗位是每个企业的日常管理中都不可缺少的，涵盖面广，工作内容复杂而烦琐，其中最经常打交道的就是人，而不是具体的事物。同时，秘书的工作包含管理的范围，除了要管理好日常的文档、资料等外，还要管理好日常工作中的诸多事务。另外，对上司要协助其工作，对其他同事或下属要沟通协调，还要负责接待、联系等内外沟通的工作等。因此，企业或工作单位对秘书人员的综合素质要求很高，但这些综合素质仅仅依靠单纯的理论学习是无法达到的，必须通过大量的实践活动完成，秘书工作室正好为学生提供了这样实践锻炼的机会，打破了以往实习在时间上的局限性，使学生可以边学习、边实践。
（三）工作室使教师队伍的现状得以改善
秘工作室的出现既能帮助学生提高综合素质，又可以帮助教师。因为很多教师大学毕业直接进入学校工作，没有真正从事过文秘岗位的工作，甚至有些教师是从中文或管理学等其他专业转型而来的，既缺乏扎实的理论知识，又缺乏文秘实践技能。如中文专业转型而来的教师，缺乏秘书基础的理论知识和实践操作技能，通过在工作室中与学生一起进行文秘方面的实践训练，在做中学，既实训训练了实操技能，又弥补了理论知识的不足，真正领悟了理论知识的深层次含义。
（四）工作室使学生的学习成果得以巩固
在秘书工作室的实践学习里，学生可以复习课堂上学习的理论知识，在实践中加深理解，并结合自身实际，巩固学习成果。如学生通过在工作室中对拟写、收发文件的处理工作，可以复习秘书写作中文件的拟写规范知识、文件的收发知识，并在具体的实践中加深对文件处理工作的认识，真正将知识在实践中得以运用。如学生在工作室组织会议活动，复习书本上会议策划、组织的知识，并在具体策划组织会议中将知识得以灵活运用，将学习知识得以复习巩固。
（五）工作室使学生将计算机软件和各种办公设备得以熟练使用
学生在秘书工作室的具体实践中可以熟练使用学校为工作室配备的办公设备，如打印机、复印机、扫描仪、碎纸机等日常工作所需的设备。又如学生在迷失工作室中进行模拟文档管理操作时，可以熟悉并熟练运用计算机文档处理软件及办公自动化设备等。通过在礼仪训练模拟操作，可以熟练使用礼仪软件及办公自动化的设备，通过模拟会议室和办公室，可以熟练使用会议软件及办公自动化的全过程。
（六）工作室使学生将学校众多的活动与工作室得以结合
学校内部有众多活动，秘书工作室可以与学校的活动紧密结合起来，在学校的内部活动中培养实操技能。如有上级领导参观时，可以由秘书工作室的人员负责接待事宜，这样学生可以将课堂上所学的礼仪接待知识在具体的接待活动中结合运用;可以安排秘书工作室学生去学校办公室观摩学校大、中型会议的筹备、组织过程，通过观摩使学生熟悉具体活动流程，并可以参与进来;可以安排工作室学生到各个院系、部门担任小秘书，进行文书整理、归档等日常工作事务等，这样既能辅助教师的日常工作，又能在工作中实现理论与实践的统一。
四、秘书工作室的成立及运营对其他公共素质课程的启发及影响
成立秘书工作室，领导策划组织实施各项活动，增强了学生学习的积极性和主动性，并进一步增强了团队合作的力量，有利于学生未来职业的发展;以工作室教学模式带动应用写作课程教学，让学生在活动中学，在实践中学，知识的掌握更灵活和扎实，尤其在策划比赛中的训练，进一步结合了以赛促学、以赛促教的教学理念;学生为主体，教师为引导，更激发了学生创造性，开发了潜力，收到了出其不意的效果。
通过几个学期的实践，秘书工作室成立及试运营情况良好，对应用写作课程的教学起到极大的促进作用，启发其他公共素质课程成立相应的工作室，如数学教研室成立数学建模工作室，英语教研室成立英语沙龙工作室，体育教研室成立身体素质工作室，等等。以工作室教学模式进行公共素质课程的教学改革，必将大大提高公共素质课程的教学质量和教学水平。
参考文献：
[1]刘鑫.创建工作室加强秘书专业实践教学[J].高教论坛，2009（11）.
[2]包之明.基于工作室的实践教学思考[J].广西教育，2015（1）.
1．组长：由党组书记担任
职责是：审定学习计划，确定研讨专题，提出学习要求，主持集中研讨活动，指导和检查中心组成员的学习。带头调研，带头发言，带头作辅导，发挥率先垂范作用。对中心组成员的自学情况进行定期的监督、检查和考评。
组长外出期间，由指定的副职领导负责组织中心组学习。
2．中心组成员
中心组由党组成员、理事会成员、部门主要负责人和直属事业单位主要负责人、机关党委书记、副书记组成。
职责是：按时参加集中学习研讨，认真准备发言提纲，按学习计划完成规定的必读书目，并做好读书笔记。
3．学习秘书、宣传秘书人员选派由机关党委负责。
(1)学习秘书：协助组长制定年度学习计划，对党组中心组阶段性学习作出具体安排，负责订购学习资料、联系授课讲师，做好学习考勤、记录和资料的整理与归档。
(2)宣传秘书:编发简报、宣传报道 信息入网等各项工作，年终将党组中心组的学习情况以书面形式上报__区党委组织部。
4、学习计划、内容：
党组中心组学习由机关党委制定、由党组书记审定。机关党委组织学习，确定学习内容。
1、提高思想理论水平，深入学习贯彻中国特色社会主义
理论体系。
2、提高政治水平。坚定理想信念，增强党性观念，坚决
贯彻执行党的路线、方针、政策，
3提高辩证思维能力、科学决策能力、工作创新能力和处理复杂问题能力，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。
1、中国特色社会主义理论体系，重点是邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十精神、一系列重要讲话精神。
2、党的路线、方针、政策，中央和__区党委重要会议精神、以及有关民族宗教，残疾人事业工作的重要文电精神，中央领导重要论述。
3、党风廉政建设的内容。
4、社会主义核心价值观理论，社会主义市场经济相关知识，科技、管理、历史、文化等相关知识。
5、中国残联重大工作动态、决策、部署、重要会议精神。
1．固定学习时间。党组中心组学习一般以集中学习、自学和研讨相结合的办法进行。集中学习、研讨一般每月不少于1次，全年度集中学习时间不少于12次。
2．注重学习效果。集中学习以原文原稿为主，专题研讨为辅，采取邀请专家辅导、举办专题讲座、组织收看学习辅导录像片、指定重点发言人等形式进行学习研讨。
3．抓好个人自学。党组中心组成员要养成良好的自学习惯。制定好年度自学计划，除中心组规定的内容外，还应结合分管的工作，广泛学习相关知识，并建立自学读书笔记，撰写读书心得，年终交学习秘书送党组书记审阅。
4．严格学习考勤。中心组学习成员要自觉参加集中学习，确保参学率。因故不能参加学习时，要及时向学习组组长请假，但年度集中学习累计请假不得超过2次。学习秘书要认真做好学习考勤记录。
一、高职文秘学生职业素质培养现状及原因分析
1.培养目标有失偏颇。当今社会，企业对高职文秘的需求是更加重视学生综合素质，因此，高职文秘人才培养应全面注重对学生职业素质的培养。遗憾的是，由于办学条件的制约或办学理念的落后，我国高职文秘专业的培养目标和企业实际需要存在偏颇现象，主要表现在两个方面：一是在职业素质培养中，重视专业素质培养，忽视了对学生通用职业素质的培养，即在课程设置和实施中更多注重对学生文秘专业知识和技能培养，注重学生职业资格等级证书的获得，而对学生心理素质、科学文化素质、审美素质、自我管理、沟通协调、终身学习等通用素质培养有所忽视。二是在专业素质培养中，更多注重对文秘办文、办会、办事等专业知识和技能的培养，相对忽视学生职业意识和职业道德的培养，更少关注学生对秘书职业的情感态度，对一部分明显对这个专业不喜欢的学生较少采取有针对性的措施进行关注和教育。总之，人才培养目标定位和培养实施中存在一定偏颇现象，没有做到对高职文秘学生综合职业素质的培养。
2.课程体系不够合理。课程是实现人才培养目标的载体，由于培养目标的偏颇及现实条件限制，高职文秘课程体系存在不够合理的现象。主要表现为三个方面：一是培养通用职业素质的课程偏少，如必修通识课程只有“思想道德修养与法律基础”“思想和中国特色社会主义理论体系概论”“军事理论”“体育”“大学生心理健康教育”“高职高专英语”等高职各专业都开设的通识课程，选修通识课程也只有少数的人文经典类和历史文化类课程，如“大学语文”“中国传统文化”等。作为文秘专业的学生，文秘工作的综合性性质决定了其不仅要具备扎实的专业知识和技能，还必须具有宽广的知识面，尤其是历史、政治、社会学、哲学理论、法律常识等社会科学知识，因此应多开设此类课程。此外，也需要开设音乐、书法等审美艺术类课程，提升学生的综合素养。二是专业必修课程存在“重复”和“过度”的问题。“重复”指所开课程内容重复，如部分学校开设的秘书学基础、秘书实务课程内容有重复，秘书实务中文书拟写部分和秘书写作有重复，商务礼仪和公关实务课程内容有重复等；“过度”指不属于文秘专业课程也纳入专业必修，如“人力资源管理”“市场营销”“基础会计”“电子商务”“国际贸易实务”等课程。不可否认，高职文秘人才主要在企业就业，现代企业需要文秘人才掌握人力资源管理、市场营销、基础会计、电子商务等基本知识，只是这类课程毕竟不是文秘专业课程，都作为专业必修课程势必会造成专业必修课程过度繁杂，需要对其进行优化和处理。三是忽视对“第二课堂”③课程的规划设计。“第二课堂”是相对“第一课堂”（课内课堂）而言的课程，指各类校内实践和校外实践课程，包括参加社团、各种比赛、社会实践等。这些课程一般不在人才培养方案上做规定，也没有学分要求，但这些课程的实施对学生通用素质的培养非常有益，尤其对学生问题解决、自我管理、团队协作、沟通协调等关键素质培养非常有益。但可惜的是，目前大部分院校对“第二课堂”课程缺乏整体设计和系统组织，没能发挥其应有的作用。总之，高职文秘课程体系还需进一步优化。
3.实践教学实施虚化。高职教育培养高素质技能型人才，需要进行扎实的实践教学。目前，高职院校文秘专业课程设置时，基本都达到国家关于理论教学和实践教学比例1‥1的要求，有的甚至更高，实践教学比例高达60%以上。但遗憾的是，在实际教学中，由于种种原因，相当一部分学校存在实践教学虚化的现象，如由于没有实训条件，部分高职院校的档案管理课程实训、办公自动化实训较难开展；由于文秘专业岗位的分散性，导致校企合作开展难度大，许多院校教学计划中虽有一年或半年的企业顶岗实习，但实际难以真正统一安排，基本是学生自由粗放式的顶岗实习；即使有院校开展了与企业合作的订单班，也存在学生人数偏少和专业对口不高的现象，如有院校文秘专业订单班学生实习岗位是营销，这在一定程度上降低了专业顶岗实习的效果。实践教学虚化现象导致学生实训不够，对高职文秘专业学生的职业能力和综合职业素质培养都有影响。
4.教师专业素质欠缺。受学校经费及校企合作难度大等因素影响，目前不少学校文秘专业课程实施的主体仍是专职教师，而文秘专职教师不少是学科体系出身，因此在教学中往往存在重视理论教学、忽视实践操作的现象；而且文秘教师大多数是汉语言文学专业，部分是管理学专业出身，真正文秘专业出身的很少，不少教师又是从学校到学校，没有企业工作或文秘工作经验，对企业工作尤其是文秘工作的性质、内容和要求没有切实的体会，这也是影响文秘专业学生职业素质培养的原因之一。
二、基于职业素质的高职文秘人才培养对策
1.树立“职业素质本位”的人才培养目标。即以从事任何职业都必须具备的通用素质为基础，以培养具体职业所需的专业素质为重点，实质是“全面提高学生的综合职业素质，使每个学生在原有的基础上都能得到应有的发展，在社会所要求的综合职业素质方面达到规定的标准，成为中国特色社会主义合格的建设者和接班人”④。树立“职业素质本位”的人才培养目标符合国家高职教育要求。我国职业教育法第四条规定：实施职业教育必须贯彻国家教育方针，对受教育者进行思想政治教育和职业道德教育，传授职业知识，培养职业技能，进行职业指导，全面提高受教育者的素质。不仅如此，树立“职业素质本位”人才培养观念顺应了时展对高职文秘人才的需求。高职学生大部分在中小企业就业，现在社会中小企业需要“德才兼备”“一专多能”的文秘人才，这就决定了要重视学生综合职业素质的培养，而不仅仅培养学生的专业职业素质。此外，现代社会职业岗位更换频繁，职场竞争日益加剧，从学生职业转换和竞争的未来出发也需要重视对学生综合职业素质的培养。
2.构建基于“职业素质本位”的课程体系。一是通识课程“多元化”。文秘工作是一项综合型的职业，文秘工作者在工作中承担着“上传下达、内联外通”的职责，这就决定了文秘工作者不仅要有宽广的知识面，也要有良好的个性品质、道德修养、礼仪素质、思维品质、表达能力等综合职业素养。因此，文秘专业通用课程设置需要做到“多元化”，除了政治思想道德类、身心健康类、外语类、计算机应用类、人文经典类、社交类、就业创新创业类等已有的课程外，可增加表达沟通类（如普通话训练、沟通技能实训、商务谈判）、艺术美学类（如书法、音乐欣赏）、哲学思维类（如数学文化）、科技类（如科技与生活）、生活闲暇类（如休闲文化、营养与健康）等课程。构建并实施多元化的通识课程，有利于拓宽高职文秘学生的知识和视野、提升学生精神境界和完善学生人格品质。二是专业课程“专精化”。针对文秘专业必修课程存在的“重复”和“过度”的问题，需对课程进行拆分、合并、删减，做到专业必修课程专精化及合理归类。如可将内容包括办公室日常工作、办会工作、文书工作的秘书实务分成办公室事务和办会实务两门课程，这样既强化训练了“办事”和“办会”的秘书两大职业能力，又避免了与秘书写作内容的交叉重复。对于商务礼仪和公关实务等部分重叠的内容，则在教学中要进行删减处理，避免重复上课。至于市场营销、基础会计、电子商务、国际贸易实务等商务类课程，根据现在企业对文秘人才的需求，应该开设，只是将课程放在专业必修课程不合适，处理办法是放在选修课中，作为专业拓展课程。三是“第二课堂”课程“统筹化”。“第二课堂”课程是培养学生综合素质的重要载体，专业教研室需对其统筹规划，争取更有效地培养学生的综合技能。如校内实践课程，可精心设计以“秘书节”为载体的讲座、研讨、比赛等一系列活动，也可设计以“技能比武”为主题的一系列文秘技能比赛活动，包括演讲、辩论、速录、文书拟写、活动策划、礼仪、PPT制作等，面向所有文秘学生，且每个学生必须参加1项或2项。至于校外实践活动、企业参观、社会调研、企业顶岗实习等，都要从目标、内容、要求等方面进行精心设计。总之，需对“第二课堂”课程进行统筹规划，使之发挥有效的育人效果。
3.强化实践教学。强化实践教学可从以下方面入手：第一，构建“专业认知+课程实训+校内综合实训+企业顶岗实习+毕业设计（论文）”的实践教学体系。实践教学体系的构建是实践教学实施的理念前提，清晰、递进、合理的实践教学体系设计既保证实践教学的顺利实施，也有利于提升实践教学质量。第二，完善实践教学条件。校内外实习基地建设是实践教学实施的条件保障，需要想办法建设。如果没有条件建设专门的校内文秘技能实习室，共享共建则是不错的方法，如可将学校、院系的会议室共享为文秘会务实训室，礼仪实训室也可与其他专业共享共建；至于学校或学院的各个处室，条件允许的可建为文秘专业校内实训基地。文秘专业由于岗位的分散性增大了校外实训基地建设的难度，可积极与企业、各种档案事务所、当地档案馆、街道或社区等企业与机构进行合作，建立适合文秘专业学生的校外实习基地。第三，积极开展校企合作。校企合作是提升实践教学质量和人才培养质量的有效途径，应积极开展各种形式的校企合作，如建立由校企合作的文秘专业建设委员会；校企合作共同开发课程；聘请企业经验丰富的工作人员担任专业课程兼职教师或学生企业顶岗指导教师；校企共同建设学生实习实训基地；校企共建订单班；专业教师到企业挂职锻炼；专业教师参与企业项目或为企业培训员工等。这些都是有效的校企合作项目，学校可以根据实际情况开展。总之，实践教学是提升学生职业技能和综合素养的有效途径，学校要创造条件积极开展，以便更好地培养学生的综合职业素质。
4.打造专兼结合的专业化教学团体。打造专业化教学团体是实现人才培养目标的保障。针对目前文秘专业专职教师队伍存在的问题，可从以下方面进行改进：一是组织教师参加职业教育理论和教学方法的学习与培训，提升教师对高职教育本质的认识，提升教师的教学能力及科研能力。二是实施“教师下企业”制度，提升教师“双师”素质。需要注意的是，学校需加强对“教师下企业”制度的落实，从岗位安排到挂职时间给教师创造条件，同时加强管理和考核，让教师能真正深入企业进行学习和锻炼，提升专业素质。三是建立企业兼职师资库。可依托学院“校企合作建设委员会”平台，从企业聘请既有实践经验又能胜任教学任务的资深秘书或人力资源管理者作为兼职教师，兼职教师通过讲座、全程教学、实习指导等方式参与教学。总之，需通过各种形式打造专兼结合的专业化教学团队，提升教学质量和人才培养质量，提升学生的综合职业素质。基于职业素质进行高职文秘人才培养，不仅是理念问题，而且关键要落实。以上是对此进行的几点思考，希望更多院校能真正树立职业素质本位的人才培养观，探索并实施更多有效的方法，切实提升高职文秘人才的综合职业素质。
作者：李君 单位：浙江商业职业技术学院
一、实习目的：
巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
二、实习时间：
××年月日至月日。
三、实习单位：
××厂厂长办公室。
四、实习主要内容：
按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范网围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。
秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
⒈要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。版权所有
⒉要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：网办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
⒊要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
⒋严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。
实习阶段我参与的主要工作，一是按照厂长的安排与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要，使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。二是公文起草。在最近阶段，正逢集团公司《十一五发展规划》讨论中，我根据厂党政联合会议讨论的意见，对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理，执笔起草了《大同煤矿集团公司化工厂对〈大同煤矿集团公司“十一五”发展规划〉（讨论稿）的几点建议》。在得到厂领导肯定后，我们将建议上报到了集团公司秘书处，由于意见中肯，文字相对严密，在讨论稿第二稿下发时，我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种肯定。三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作较少，很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有掌握。
五、实习体会
[论文摘要]:文章试结合省级教改试点专业建设探讨了文秘专业如何围绕市场需求，构建一个实用性，操作性较强的课程体系，课程计划，教材建设，实践教学体系和课程考核评价体系的具体方法和主要思路.
文秘专业建设的落脚点和出发点是课程建设，本文拟就本专业在省级教改试点专业建设过程中不断完善课程建设的实践来谈谈如何体现专业建设的现代性和实用性问题.
一，文秘专业课程建设的现代性
1.扩展国际视野，力求课程建设与国际专业秘书授证考试主流课程保持同步发展
中国加人世贸组织后，中国经济逐步融人世界经济.在现代秘书职业全球化语境下，高校秘书职业教育必须超越本土局限，具有国际视野，在相互借鉴，交流和学习的前提下进行文秘专业课程改革，保持与国际主流课程同步发展，这应是目前秘书教育改革的趋势所在.纵观欧美一些具有成熟秘书职业资格考证国家，比如，最具权威性的美国授证专业秘书CPS(Certified Professional Secretary)，久负盛名的英国剑桥秘书证书考试和英国伦敦工商会秘书证书考试，其考核内容无一例外都设有我国文秘专业学生比较陌生的考试课程，如商业法，会计事务，经济学，公司法，管理学，商业沟通和商业行为等与社会经济发展密切相关的科目.从这些考试科目的设计中，我们不难发现，欧美国家秘书教育中的课程设置主要围绕服务于经济社会的实用原则.在借鉴西方这些较成熟的秘书职业资格认证考试的经验基础上，日本和韩国等一些经济比较发达的东方国家也在上世纪后期相继建立健全了秘书职业资格认证考试制度，同样也把服务于全社会不同领域的经济类实用课程作为考核内容.因此，参照国际上各国家职业授证考试科目，吸收其中合理成分，并与我国国情相吻合，适时进行文秘专业课程的改革与调整，反映国际秘书课程改革的主流思想，这也是我们保持文秘专业课程现代性的要求之一 .虽然现有的秘书教育模式及其课程几十年来确实曾经培养了大批机关秘书人才，但面对市场急需大批训练有素，能力卓著的企业秘书和各种专业秘书的现状，我们不能对现有秘书教育模式抱残守缺，墨守成规，要以市场需求和学生发展为本，树立多元的秘书教育价值观，以跟上时代的发展和适应这种经济转型的变化 .
2.关注本土背景，力求课程建设与现阶段国内社会变革，经济发展密切相关
我国是一个有着五千年悠久历史的发展中国家，这一方面体现在中国民俗文化，传统思想对社会各行各业各阶层人们的思维言谈举止的渗透与影响;另一方面体现在总体经济发展水平大幅度提的同时区域经济发展不协调，城乡经济发展不均衡.这就要求"服务于地方经济"的高等职业教育改革必须立足于本民族，本国家，本地区的综合背景，这是课程改革成功的基础.对本土文化背景的关注，就要求课程重建要发掘民族文化和传统中的那些最具科学性，人文性和创造性的因素，使课程改革具有深厚的传统文化的积淀.比如，秘书礼仪课程的改革，就要强调对中国秘书文化中的精神，道德，社会和文化方面的有益成分的继承.我们知道，东方特有的血缘宗法社会，造就了东方特有的礼仪文化，虽然今天所处的社会，早已远离了"以礼治国"的年代，但礼仪文化在社会生活各个层面，都以它特有的方式发挥着不容忽视的社会功能 J.秘书处在人际交往的核心地带，不能不谙中华礼仪文化，同时更要注意礼仪文化在同世界礼仪文化接轨中的变迁和发展.与国际主流课程保持同步发展，要重新确定秘书教育的培养目标.秘书教育不仅仅是教育事业，更是服务行业，其改革必须考虑服务对象的具体情况.要跳出纯粹秘书教学的框框，将课程建设放在社会变革，经济发展的大背景中去考虑.所以，在秘书课程改革过程中，应使先进的，国际化的课程理念和优秀的本土实践成果成功地融合，并将外来的借鉴和移植与本土的继承和发展保持一定的均衡，"全盘西化"和"故步自封"都不符合课程改革的现代性要求.
二，文秘专业课程建设的实用性
比较中西方秘书教育课程我们可以发现其教育理念的差异，中国的教育注重的是如何传授知识，告诉学生为什么要这样做的道理，如我们大多数文秘专业都会开设秘书学，行政管理学，档案管理学，公共关系学等大而全的专业理论如何才能做好的方法，较重视实际经验的积累和技能的培养，秘书教育大多开设打字，速记，阅读和写作，办公室工作程序，计算机应用，秘书会计，企业法律，行政秘书准则等实用性，操作性很强的课程.同样是秘书教育，后者要比前者更实用.事实提醒我们，秘书教育必须以实用技能培养为主，实用性才是秘书教育的唯一出路 .
1.设置实用的专业课程体系按照与市场接轨，"教育与岗位’零距离"’(陈至立)接触的课程设置思路，其秘书课程设置从分析现行秘书职业岗位着手，以职业岗位能力为核心，重培养学生的实践技能为出发点，严格按照国家职业规范标准，设计技术，能力培养模块，后再选择支撑课程，设置课程体系.笔者认为，秘书岗位能力构成应分成四大模块，即基础力模块，专业基础能力模块，专业核心能力模块和定向专业能力模块.但能力不是课程，要在充分分析现行秘书岗位职责的基础上，开发研制出能够支持上述能力形成的课程，并依据上述能力层次分析构建课程体系.即先应根据培养目标确定专业核心能力，再依据核心能力确定支持核心能力的专业能力，最后依据专业能力的需要确定基础能力.定向专业能力模块可根据学生从业兴趣和学校办学资源优势进行专门培养(如法律秘书可与法律专业联合培养).其支撑课程可依据国家规定的文秘专业必修的秘书工作概念，秘书公文写作与处理等，13门专业课程为主线，并充实一定的与现代社会经济发展密切相关的公共基础课和有关定向专业秘书的专业基础课，创建符合我国国情，适应市场需求的实用的文秘专业课程体系.比如，为知晓国际和国内经济现状，可增设一些经济理论基础课程，如经济政策法律法规，国际贸易，市场营销等等.秘书核心课程可根据实用可操作原则进行整合或拆分，可开设文书与档案处理，公文写作与处理，秘书商务写作，办公室行政管理程序，信息处理与网络技，办公自动化设备操作实训，会务策划，商务礼仪，会计事务，沟通与项目管理等.一般而言，低年级应着重学习公共基础课和专业基础课，为学生可持续发展奠定较坚实的基础，高年级按秘书岗位能力的形成逻辑和就业方向设置课群，开设大量选修课和开列广泛的阅读书目.总之，课程体系的设置应在"学会做人，学会做事"的职业教育价值观指导下进行，并体现代秘书职业岗位的真实需求.笔者认为，课程体系设置的务实求真，是秘书教育成功接轨市场的关键.
2.制定实用的课程计划
按照秘书职业岗位能力的形成逻辑来制定课程实施计划Ⅱ，能比较科学地促进文秘专业学生秘书职业技能的形成.特别是围绕核心专业能力(办文能力，办事能力，办会能力和办公自动化能力)对课程内容进行优化衔接，有机整合和合理排序.比如，为形成办公自动化力，特制定了如下课程计划，第一学期开设"计算机文化基础"和"计算机速记实训";第二学期开设"现代办公软件应用实训";第三学期开设了"办公自动化设备操作实训";第学期开设了"信息处理与网络技术";第五学期开设"OA系统综合训练".这样由基础到专业，由简单到复杂，由单一到综合的系列项目反复训练，符合学生技能学习的心理原则，即由感觉技能的认知，再到操作技能的训练，最终是心智技能的形成.同时对各门课程也要制定详细的教学计划，包括课程大纲，开设时间，达成目标，教材，成绩评价方法，学习中的注意事项，授课计划，内容等.制定这样详细的课程计划，对学生来说，使学生对授课内容在课前有一定的认识，有利于促进学生有计划，有体系地进行课程选择，并明确课程达标标.
3.编著或选择实用的文秘专业教材
大力推进教材建设，鼓励教师根据市场需求编著实用性理论教材;同时对原有教材进行有机整合，按照秘书职业能力特别是核心能力和国家秘书资格认证考试内容进行实践项目的拟定并制定详细的操作计划书;并按照职业能力的形成顺序，分阶段地编写系列主题明确的培养三大职业能力(基本能力，专业能力，核心能力)为目的的任务书，目的在于通过这些任务或任务组合的反复实践训练使学生形成职业能力;要求教师制作各科目课件，运用现代化教学手段创新教学方法;制定政策，鼓励并支持教师研究成果进课堂.
4.研究实用的课程实践教学体系
秘书教育主要是技能教育，故文秘专业课程实践教学体系要符合职业能力和职业技能形成的规律，合乎由职业工作过程所支配的"行动体系"的逻辑.文秘专业实践教学体系可以围绕三个能力的形成来建立:胜任秘书职业岗位的基本能力;胜任秘书职业岗位工作的专业力和完成秘书职业岗位工作的核心能力.基本能力训练是贯穿于整个教学过程始终的训练;专业能力训练重点安排在专业实训课内进行;核心能力训练则主要安排在综合实训中完成，可以在校内外实训基地或拟工作单位进行.经过由支持上述三个能力形成的不同内容，不同层次的实践课程的反复训练，以促使文秘专业学生间接获得秘书从业经验.
