时间：2022-10-10 15:58:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇会展礼仪，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：实训教学模式；高职院校；桥梁型
中图分类号：G642.0 文献标志码：A？摇 文章编号：1674-9324（2013）45-0045-03
一、引言
“桥梁型”实训教学模式是在学校、企业、学生三者间建立一座沟通交流的桥梁，采用课堂教学与学生参加实际工作有机结合，培养适合用人单位需要的应用型人才。“桥梁型”实训教学模式对学校而言，有利于合格人才的培养，有利于提高师资队伍素养，有利于增加办学活力；对企业而言，有利于实现企业的社会效益，有利于改善企业职工队伍素质，增强企业活力，增强综合竞争实力等；对学生而言，更能带来以往课堂所无法接触到的新鲜而实用的知识，提高专业能力和素养，更容易在毕业后与实际接轨。
二、创立“桥梁型”实训教学模式
1.适应市场需求，调整培养目标。《会展接待礼仪》的课程定位具备助理会展师所需的基础理论知识和专业知识，受到良好专业技术综合训练，具有一定创新精神和较强的实际动手能力，能从事会展开/闭幕式的接待、礼仪引导、小型会议日程策划等专业辅助人才。对学校而言，实训教学模式有利于合格人才的培养，有利于提高师资队伍素养，有利于增加办学活力；对企业而言，实训教学模式有利于实现企业的社会效益，有利于改善企业职工队伍素质，增强企业活力，增强综合竞争实力等；对学生而言，实训教学模式更能带来以往课堂所无法接触到的新鲜而实用的知识，提高专业能力和素养，更容易在毕业后与实际接轨。根据会展接待礼仪课程的培养目标，通过职业形象礼仪、客户接待与拜访礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、大型活动礼仪、会展接待策划方案编写、展览会现场接待及企业实习、校园招聘现场实习等教学模块进行学习。
2.教学内容设计和教学内容改革。针对学生专业能力和职业学院的培养方向，以及毕业后人才市场的需求状况，通过反复磋商，采取“任务驱动”的实训教学模式。教师按照企业实际的会展活动的工作任务、过程和情景组织课程，形成围绕工作过程的教学内容。以学生为中心，教师通过启发引导、情景模拟、角色扮演、案例分析等教学方法实现教学过程行动化，通过公司、行业会议、签字仪式、开业庆典、剪彩仪式、展览会、客户接待、客户拜访、中式宴请、西式宴请、仪容仪态、职业着装、办公室礼仪、求职面试等工作任务，进行现场实训教学。（如图1）
调整后的课程教学内容，更加符合本专业在市场中的需求，更加具有鲜明的高职教育特色，更加适合高职院校学生的学习特点。实践证明，调整后的教学内容更加受到学生的欢迎，学生的学习积极性明显提高，学习成果也有了质的飞跃。同时，我在实践中不断发展和完善现有的教学体系和内容，并且和企业进行沟通，以便能够获得最新的行业发展信息和最新的技术、方法，作为进一步调整改革课程和教学内容的参考依据。
3.模块化教学结构设计。我们建立模块化教学体系，打破原有的由简单专业基础课和专业课形成的教学模式，形成策划技能、表现技能、工作技能和实践教学的模块化教学方式。我们所培养的学生应具备这四方面的能力，应了解礼仪接待的基本流程，并贯穿现场工作的始终至方案的最终完成。使得学生在校期间就掌握了会展礼仪接待中各项实际应用能力，并结合学生自身的特点有针对性地进行侧重培养。这样学生在实习期间以及毕业后就能顺利进入角色，实现了零过渡。（1）策划技能模块。策划技能主要培养学生掌握在各类庆典礼仪及大、中、小型演艺活动中从事策划、组织、管理服务的专业人员。如：在人们的日常生活、工作中少不了各类庆典礼仪活动，生活中婚庆、生日、聚会、乔迁，到商业上会议、周年、开盘、促销、剪彩、展览会开幕式等。要求学生对礼仪策划的基本原理、主要工作流程、工作方法与步骤有基本了解。使得学生对整个礼仪策划的概念有清晰的认识，方便在以后的学习中掌握必要的理论知识。并且，我们在讲授策划概念的同时，把理论与具体的设计案例结合起来进行讲解，学生一边看案例一边学习设计理论，这样既提高了学生学习理论的积极性，学习效果也有了明显的提高。（2）表现技能模块。表现技能主要培养学生在会展接待礼仪中所掌握的各项表现技能。如：会议礼仪、客户接待与拜访礼仪、宴请礼仪、活动礼仪、职业形象礼仪等。在教学中，我们由浅入深地将各类公司行业会议、商务谈判、客户接待、客户拜访、中式宴请、西式宴请、签字仪式、开业庆典、剪彩仪式、展览会、仪容仪态、职业着装、办公室礼仪、求职面试、公关礼仪方案、接待方案介绍给学生，并通过课程的设计让学生反复练习，最后达到熟练运用的能力。高职教育的特点，技能型训练是本专业教学的重点，由此，我们在教学中设计了教学的五大步骤：启发引导、案例分析、基础练习、情景模拟、角色扮演五个步骤。由最初的基础礼仪接待服务运用，到模拟现场礼仪接待服务场景进行练习锻炼，直到最后将所学技能运用到具体的实践锻炼。实现了由浅入深、由易到难的教学过程。学生在学习的过程中不会感到吃力，提高了学习技能知识的兴趣（如图2）。（3）工作技能模块。工作技能是教学环节中与实际结合较为紧密的课程模块。学生在此过程中要了解会议准备的内容，掌握公司会议的工作流程，方便在实习实践中对会展接待礼仪的理解学习。此外，学生要熟练掌握接待前准备工作的内容和接待工作具体实施内容，理解展览活动中迎送致意的礼仪规范的每一个重要环节。高职院校的学生要取得较本科院校的学生更大的优势，就必须熟练掌握签字仪式、剪彩仪式等各种会展接待服务的程序，这也是本专业教学任务中的一个重点环节。此外该课程要求学生掌握会展接待礼仪中常用的各种类型的器材种类、名称、基本属性和特点，以及对相关器材性能的熟悉和掌握。（4）实践教学模块。实践教学模块要求学生根据各自实习的岗位掌握相应的实践知识。主要涉及到会展项目运作过程中的礼仪规范要求和接待事宜的细节，讲授会展活动类型、各类商务活动的策划及组织以及活动中各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着主要支撑作用。在课程设计的思路中，我们以真实场景为题材进行现场教学，例如，学生参与上海电子信息学院50周年校庆的筹备方案、校庆海报、校庆标志等工作的制定及现场礼仪接待等工作。结合校外顶岗实习、校内实训基地等内容完成会展服务能力的循序渐进的培养。又如，安排学生到上海新国际博览中心进行顶岗实习。同时也对开发校内实训基地的建设形成实施方案。
技能培训对于高职学生是必不可少的关键环节，它不仅能充分调动学生学习的积极性和主动性，通过对获奖学生的奖励和对进步学生的鼓励等激励机制能在学生中形成“你争我赶”的良性学习氛围，同时也是对学生一个阶段的学习实践的集中展示和考验。从2009年对该课程开展实训教学模式改革至今，不定期地举办了数次专业技能竞赛，充分调动了学生学习和创作的积极性。如：对“会议现场接待情景模拟”进行礼仪技能的竞赛和评比。评出优胜奖及鼓励奖若干名，并颁发获奖证书，既调动了学生苦练技能的积极性，又提高了学生的实践技能，同时也为企业挑选优秀毕业生创造了机会，提供了平台。
4.构建师生实训互评体系。实训考核的评价体系主要是全面评估学生的学习状况。对学生学习的考核，既要关注学生知识与技能的理解和掌握，也要关注他们价值观与情商的发展；既要关注结果，更要关注过程。考核的手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥考核的激励作用，增强学生的自信心和实践能力。通过评价体系所提供的信息，进一步改善教学设计，调整教学过程，改进教学方法。（表1）（1）注重对学生学习过程的考核。考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学活动中的参与度。在每一个教学模块完成后，都要安排写出一份策划案作为模块小结。（2）考核中体现对学生的素质培养。在学习过程的考核中，要制定对学生合作意识、沟通、语言表达能力、创新思维能力等方面的评价指标，关注学生的素质培养。同时安排了两个课外考核项目，这个项目的分数由企业人员根据学生课外实践的表现给出，体现考核的开放性。
三、取得的成果和问题
经过一系列的调整和改革，会展接待礼仪教学工作焕发了新的生机和活力，各项实践工作蓬勃展开并取得了一系列的办学成果。例如，签订校企合作合同、安排学生全程参与上海市高职高专经济类专业教学指导委员会的礼仪接待工作，同时承接我校50周年校庆的礼仪工作小组接待方案的策划工作和晚会现场颁奖、礼仪接待等工作，并取得一致好评。
实训教学模式的核心是双向参与、优势互补，但是由学生全程参与实践的教学方式，固然能使学生更多地掌握实践技能，但也存在诸多问题。例如，实训教学期间部分同学参与企业礼仪接待工作的学习考核制度不够完善，学生进行企业实践的同时和学校任课教师间的沟通问题等。必要的监督管理机制，才能保证较好的教学质量。
“桥梁型”实训教学模式是制度创新和技术创新的重要形式，是学校和企业间的重要沟通渠道，同时可推动企业的制度创新和技术创新。高等院校和实践单位的“智力”资源通过合作流向企业，与企业的项目相结合，实现技术的新组合；各方面掌握的各种信息包括最新动态，并向产学研方向转型，实现信息的有效组合与综合利用；提高了实训教育的整体有效性，保证了人才、信息等资源的稳定供给和有效组合。这种互相需求、互相依赖的关系是实训教学模式关系能够维持的基础。
四、结论
实践证明，“桥梁型”实训教学模式是向校企合作转型的必经之路，这是一项具有重要意义的公益事业，是贯彻科教兴国和人才强国战略，促进和谐社会建设的有益实践和重要举措。从学院角度，希望以实训教学模式为纽带，进一步加强与企业的合作，在产学结合上取得突破并实现学校与用人单位的合作“双赢”。
参考文献：
[1]杨海清.会展礼仪实务（会展管理系列教材）[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2007.
1.以职业活动为导向，以能力培养为重点
以工作任务为基础，以项目任务为载体，重构课程教学内容体系。对本学院的三个本科专业（酒店管理、旅游管理、会展经济与管理）的礼仪课程进行教学改革，以“五大教学改革”为指导思想，按照“从出口往回找”的思路进行调研，充分考虑行业的要求与职业素养与技能要求，借鉴国内外旅游、酒店、会展专业人才培养的经验和礼仪类课程群教学改革经验，秉承“学习的内容是工作任务，以完成工作任务深化学习内容”的原则，编制课程教学大纲，面向行业岗位设计和构建课程教学内容体系。以“1+4+1”六大课程教学模块为项目依托（其中，第一个“1”为礼仪意识唤醒，“4”为职业形象塑造、待人接物处理、沟通交流应对、礼宾次序安排，第二个“1”为行业岗位礼仪），以“典型工作任务”为引领，以模拟仿真实训来组织教学，使职业和岗位要求与仿真情境相符，实现教学内容与实际工作任务的紧密结合。课程以真实工作任务及其工作过程为依据整合教学内容，设计了七大学习性典型任务和四个实训项目，这七大学习性典型任务为认知礼仪、职业妆容与职业着装、优雅姿态与服务手势、社会交往常用礼仪、如何有效沟通、学会次序安排、行业服务礼仪；四大实现项目为仪容仪表训练、仪态礼仪训练、服务用语训练、岗位礼仪训练。
2“.教、学、练、做”有机融合
注重教学过程实践性，建立基于提高学生情感服务能力的理论实践一体化教学方法体系。以提高学生的情感服务能力为核心，从礼仪课程特点和本科生的认知规律出发，不断创新和丰富教学方式方法，充分发挥学生在教学中的主体作用，全面推广项目教学法、任务驱动、仿真情境实训、案例教学法、角色扮演法、技能项目实训等，让学生在创设的工作情境中积极主动地完成项目教学的具体任务，引导学生勤于思考，乐于实践，在仪容仪表礼仪训练项目中，要求学生掌握正确的职业着装要求，会打领带、化淡妆；在仪态礼仪训练项目中，要求学生掌握正确的站、坐、行、蹲姿态，规范服务手势；在服务用语训练项目中，要求学生掌握礼貌用语与行业服务用语规范、表情训练；在行业岗位礼仪训练项目中，要求学生掌握酒店、导游及会展服务礼仪。通过采用项目主体、任务驱动、仿真情境实训、案例教学、情景模拟等多元化的教学方式，建立理论实践一体化的教学方法体系。
3.考核评价主体多元化，考核评价
嵌入教学过程，建立适用、实用、一体化的“两分法”教学考核体系。本课程考核以促进提高学生职业礼仪素养和培养情感服务能力为主线，推行课程嵌入式评估，突出知识、技能和素质的全面考核，注重过程考核，评价主体由学校的单一主体转向学校、行业、社会的多元主体。教学考核将以前知识本位的传统终结式考核改革为能力本位的过程性考核，兼顾理论与实践，参照职业标准与学科竞赛相关评价标准，促进学生“学、做、练”相结合，不断培养学生运用理论知识解决行业实际问题、不断完善自身技术技能的意识，从而培养一批适应国际旅游消费市场的需求趋势、具有较强情感服务能力的高端专业人才。“两分法”考核机制具体是指实训技能模块百分制与理论模块百分制考核，同时，把平时成绩与实训技能考核作为课程过程性考核，理论考核作为期末考核。课程总评成绩（100%）=平时成绩（20%）+实训技能考核成绩（40%）+期末理论考核成绩（40%）。其中，过程性考核成绩（60%）=平时成绩（20%）+实训技能考核成绩（40%），终结性考核成绩（40%）=期末理论考核成绩（40%），平时成绩主要由课堂考勤、课堂模拟实践、课堂案例讨论、课后准备、课后作业等构成，实训技能考核主要围绕四大实训项目展开，以小组为单位，重点考核职业形象塑造和行业情景模拟，一方面让学生了解到外在职业形象塑造的必要性，另一方面通过情景剧的形式，让学生把礼仪知识充分运用于行业中，并充分运用理论知识解决行业中的实际问题。期末的理论考核主要是礼仪的基本知识点、行业案例分析等。
二、课程改革成效
1.多样化的教学方式，充分调动了学生的学习热情
改变了传统的讲授式教学方式，理论知识采取案例教学、体验式教学、情景模拟、角色扮演等多种教学方式，实践项目让学生真正把理论知识运用于实践，在实训中对礼仪规范有了更加真实的体会，很大程度上调动了学生的学习热情。学生普遍反映多样化的教学方式不仅激发了他们对学习礼仪的热情，更让他们意识到礼仪的重要性，通过外塑形象、内强素质，不断提升自己的礼仪修养，将会在大学生活乃至以后的工作生活中受益匪浅。
2.实训项目的实施与技能考核，真正提高了学生的实践能力
对实现项目的训练和考核，学生普遍反映良好。一方面，学生在礼仪实训室真正的练习到具体的技能，切实学到实用的技能，提高了自己的实践能力；另一方面，把礼仪知识综合运用于行业情景模拟中，充分提高了学生运用理论知识并解决行业实际问题的能力，不仅仅局限于知识的死记硬背。
3.培养了学生良好的礼仪意识和职业礼仪素养
在课程学习中，通过理论知识、实训项目和课外实践，多方位地让学生意识到礼仪的重要性，尤其是小组的实训项目，学生在团队中的个人礼仪得到系统提升。同时，通过行业情景模拟的编排与展示，职业礼仪得到进一步的规范。在校内外的各种活动中，能将学到的礼仪充分运用，同时在校外实习中，也能展示我院学生的礼仪风采。
三、课程改革的几点思考
1.职业礼仪素质养成非一日之功
本课程具有易懂、易会、难养成的特点，在课程学习期间，学生们还可以保持较好的学习礼仪的热情和状态，但把这种职业礼仪素养内化并形成自己的品质还需要平时的积累和沉淀。考核成绩高者，也不能保证学生能够真正养成了良好的职业礼仪习惯。在课程改革中，需注意多提供学生礼仪社会实践和行业实践的机会，让学生接触到岗位中礼仪的重要性。同时，在学期教学进程中可不定期地开展形式多样的第二课堂活动，以课堂所学理论知识和实训技能方面的设计或竞赛活动为主要内容，如开展以礼仪为主题的职场礼仪风采大赛，丰富学生的第二课堂；我院有自己专门的礼仪队，通过礼仪队成员的选拔，一方面激发学生的礼仪热情，另一方面，让礼仪队成员成为礼仪规范的代表，尤其在学校的各种活动中，礼仪队成员的风采无疑是一道亮丽的风景线，引导礼仪规范贯穿于学生整个大学阶段，逐渐将礼仪规范内化，成为礼仪习惯，以便更好地提升礼仪素养。
2.技能实训项目训练人数较多、时间较少
鉴于课时有限，学生人数较多，在过程技能实训中，难以保证每位学生在实训课上掌握应有的课程技能，以致在技能考核中，不能取得较满意的实训成绩。在技能实训中，以小组为单位，加强小组成员之间、小组与小组的交流和沟通，达到互相学习、互相带动的目的；学院配有相应的课程分散实训，鼓励学生多利用课余时间进行技能训练，以获得较好的礼仪课程技术技能，为以后的工作学习打下良好的基础。
3.注重礼仪知识在行业中的实际运用
让您的观赛更精彩
随着奥运会的临近，奥运的文化氛围更加浓厚。全民奥运的意识更加强烈，很多人盼望能尽快观赏到精彩的奥运比赛项目，感受那每一个激动人心的时刻。在家门口看奥运比赛既是一件自豪的事，也是一件有挑战的事。之所以说有挑战性，是因为作为奥运会的东道主，我们每个人都应该给自己提出更高的要求，让自己从参与奥运盛事中，学到更多知识。看到更多精彩，展现更好的国民素质。对于观赏奥运比赛，尤其重要的是对比赛规则和观赛礼仪的了解，毕竟只有对比赛规则充分了解，才能看出比赛的精彩之处，才能体会到更多的观赛乐趣。否则就混同于外行的“看热闹”，而不是内行的“看门道”。只有了解观赛礼仪。才知道在赛场上该干什么。不该干什么，这样才能自觉主动地维护赛场秩序，向外界展现我们的文明素质，给外来的朋友留下美好的印象，使自己现赛的这一段日子变得更加有意义。
在图书市场上，针对比赛规则和观赛礼仪的书不少。从内容到包装都各有特色。这本《奥运竞赛项目欣赏手册》给人的感觉更特别。首先是它的封面很吸引人，28个小图标代表相应的比赛项目，给人以视觉冲击感。封面上的“现代体育科学研究与教学系列丛书”一列字，更体现出本书所具有的专业性。其次是它的内容。这本书涉及了20HD8年奥运会所有的比赛项目，每个项目下分列了五部分内容：比赛的起源和发展、比赛的规则、观赛礼仪、每种比赛项目的风云人物、每种比赛项目在我国的发展及2008奥运会展望。
从内容方面，可以看出作者对读者需求的精准把握和超前开发。因为很多书的内容只涉及了比赛的规则和观赛礼仪。少有涉及其他方面。其实，在介绍比赛规则之前，把比赛项目的起源和发展以一种轻松活泼的形式展现给读者，能增加读者的阅读乐趣。指引他(她)去进一步了解比赛规则，或许就因为这短短的文字，就能唤起读者对某一比赛项目的兴趣。比如。“19世纪拿破仑时代，一名年轻的法国骑兵军官受命飞骑传信。他踏破险阻，穿越敌阵，迎面遭遇一名挥舞利剑的敌兵。二人比剑决斗，军官获胜，但他胯下的坐骑却被另一名敌兵射杀。军官一枪击毙敌兵，徒步继续向前跑去。他泅渡过急流，终于将消息送到目的地。所以，现代五项全能运动就模仿了信使穿越战场所经历的活动：先骑马穿越村庄，游过一条挡住去路的河，上岸后又使用剑和手枪与遭遇的敌人搏斗，最后跑过田野完成任务。”这个传说成就了“现代五项”这个综合性的比赛项目。包括了射击、击剑、游泳、马术和越野跑。读者读到这段。或许就会对该项目产生兴趣。这就是这部分内容最大的魅力。
风云人物的介绍让该书更加的鲜活，拥有了时代感，每个人物的成功经历用简练的文字加以描绘，读起来不累，却有劲，尤其看到很多项目的风云人物里有中国人，更是无比自豪。
该书“比赛项目在我国的发展及2008奥运会展望”部分，体现出作者的专业背景。作者是从事体育教育的专业人士。这一部分的叙述不仅到位，而且精练，阅读时，时常能感受到我国政府对体育事业的支持和体育健儿的努力。也能体会到争夺奖牌背后的艰辛和2008奥运会给予我们的压力和动力。
总的来说。相比同类书，这本书的形式更活泼、内容更丰富、文字更简练，非常适合非专业人士阅读。同时，对于普及奥运比赛知识、渲染奥运人文气氛、提高国民体育欣赏水平、了解我国体育实力进而增强自豪感，这本书同样也能起到重要的作用。阅读完该书，我突然明白了书名的来意，“欣赏”一词足见作者的用心良苦，不只是一般的了解，而是带着情感倾向地去欣赏，这样阅读进而这样去观赛，一定能收获更多的好心情。留下更多的美好回忆。
推荐理由：本书是由体育专业人士精心打造的奥运比赛知识的普及读本。旨在增添读者观看比赛的乐趣，提高读者的体育欣赏水平。
2016年1月广东省高等教育自学考试各专业开考课程考试时间安排表
专业代码及名称
1 月 9 日
1 月 10 日
上午 9:00 - 11:30
下午 14:30 - 17:00
上午 9:00 - 11:30
下午 14:30 - 17:00
课程
代码
课程名称
课程
代码
课程名称
课程
代码
课程名称
课程
代码
课程名称
A020103
财税（专科）#
00061
国家税收
00062
税收管理
00999
政府预算管理
A020179
会展管理（专科）
03872
会展营销
03873
现代商务礼仪
08884
会展经济学
A020201
工商企业管理（专科）#
05171
中小企业战略管理
A020205
人力资源管理（专科）
00164
劳动经济学
00071
社会保障概论
00165
劳动就业概论
06183
工资管理
A020234
物业管理（专科）
00172
房地产经营管理
04363
物业管理实务（一）
04365
物业管理财务基础
05565
物业管理法规
07489
应用写作
04364
物业管理实务（二）
07481
管理学基础
07482
物业管理概论
18960
礼仪学
A020238
国际旅游管理（专科）
00192
旅游市场学
06010
旅游英语
03529
国际旅游饭店管理
00194
旅游法规
02519
食品营养与卫生
11341
国际旅游学
06123
导游学概论
11506
旅游饭店财务管理
07489
应用写作
A020242
会计电算化（专科）
05946
关系数据库原理与程序设计
08310
会计电算化
02600
C语言程序设计
A020276
环境保护与管理（专科）
02764
水土污染与防治技术
04540
写作基础与应用
02472
环境质量评价
02471
环境生态学
07847
环境经济学
05580
环境保护
03164
环境科学概论
02757
环境监测（二）
07481
管理学基础
04516
环境问题案例分析
A040106
教育管理（专科）
01281
中国教育史
00442
教育学（二）
01282
外国教育史
00448
学校管理学
A040109
心理健康教育（专科）
04265
社会心理学
03518
特殊儿童心理与教育
03517
心理健康教育课程设计
03372
团体心理辅导
A040115
英语教育（专科）#
06423
英语语音学
11488
基础英语(二)
11487
基础英语(一)
01212
英美概况
11486
中学心理学
11489
基础英语(三)
11491
中小学英语教材教法
11485
中学教育学
11490
实用英语语法
A050102
秘书（专科）
00346
办公自动化原理及应用
A050128
汉语言文学教育（专科）
11486
中学心理学
11350
基础写作
11493
现代汉语(二)
11485
中学教育学
11495
古代汉语(二)
11496
中小学语文教材教法
11494
古代汉语(一)
11492
现代汉语(一)
A050129
商务秘书〔商务管理〕（专科）
07489
应用写作
00776
档案学概论
08020
商务秘书学
07786
国际商务
18960
礼仪学
18961
财务管理与会计基础
11520
秘书事务管理
18956
法律事务管理
A050226
商务英语（专科）
05439
商务英语阅读
05440
商务英语写作
A050301
广告（专科）
00635
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00637
广告媒体分析
00636
广告心理学
00634
广告策划
00638
企业形象与策划
00850
广告设计基础
00851
广告文案写作
A050303
公共关系（专科）
00638
企业形象与策划
A050316
广播电视编导（专科）#
01170
电视画面编辑基础
A050407
音乐教育（专科）#
00727
民族民间音乐
11373
学校音乐教学法
00721
基本乐理
A050436
艺术设计（专科）
00504
艺术概论
10177
设计基础
A050442
服装设计与工程（专科）
03904
服装生产管理
00683
服装市场与营销
00677
服装材料
03902
服装发展简史
03905
服装企业督导管理
03906
服装品质管理
A050454
动漫设计与制作（专科）
08878
动漫产业概论
08881
动画编导基础
A080301
机械制造及自动化（专科）
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生产作业管理
10718
机械制造工艺基础
07743
机械设计基础
02358
单片机原理及应用
04108
电工电子技术基础
A080304
模具设计与制造（专科）
05511
现代模具制造技术
01636
塑料成型工艺
07743
机械设计基础
01620
模具材料与热处理
A080311
农村机电工程（专科）
11478
农村电力系统
02189
机械制造基础
07743
机械设计基础
04108
电工电子技术基础
11479
电器设备使用与维护
04540
写作基础与应用
09439
计算机实用基础
08214
农业机械
11480
汽车拖拉机构造原理与应用
A080602
工业电气自动化技术（专科）
10725
生产作业管理
10738
工厂电气设备控制
04107
机械制图（三）
10764
电工原理（一）
A080604
电力系统及其自动化（专科）#
02300
电力系统基础
02269
电工原理
02304
电力系统自动装置
02277
微型计算机原理及应用
02301
发电厂电气主系统
A080704
电子技术（专科）
02342
非线性电子电路
05575
电视原理
02344
数字电路
02277
微型计算机原理及应用
08679
电路分析基础
02348
电子测量
02585
模拟电子技术基础
A080744
数控技术应用（专科）
01667
数控加工工艺及设备
02189
机械制造基础
03395
数控机床故障诊断与维护
04108
电工电子技术基础
04107
机械制图（三）
A080786
移动商务技术（专科）
03333
电子政务概论
A080801
房屋建筑工程（专科）
02394
房屋建筑学
A082217
电子政务（专科）
03333
电子政务概论
03332
政府信息资源管理
03331
公共事业管理
00346
办公自动化原理及应用
A082229
汽车服务工程（专科）
05872
汽车营销案例分析
05868
职业道德与礼仪
05870
汽车售后服务管理
05869
汽车应用英语
05871
汽车营销技术
A090603
乡镇企业管理（专科）
00332
乡镇经济管理
04540
写作基础与应用
07481
管理学基础
00333
乡镇资源开发与环境保护
03971
经济学基础
11383
乡镇企业生产管理
07787
会计学原理
07492
农村政策法规
08114
财务管理学（一）
A090604
农村财会与审计（专科）
03172
农业经济学(二)
02827
农村企事业会计
04534
财政与农村金融
00944
审计
08114
财务管理学（一）
04540
写作基础与应用
07481
管理学基础
07492
农村政策法规
07787
会计学原理
A090620
畜牧兽医与管理（专科）#
01376
配合饲料学
11431
动物卫生检疫学
00133
畜牧学
02796
畜牧业经济管理
02765
家畜解剖及组织胚胎学
B020104
财税（独立本科段）
11389
财税史
00069
国际税收
00062
税收管理
00999
政府预算管理
00068
外国财政
B020110
国际贸易（独立本科段）
11465
现代公司管理
B020119
餐饮管理（独立本科段）#
18960
礼仪学
B020157
财务会计与审计（独立本科段）
00974
统计学原理
00061
国家税收
03703
国际会计与审计准则
00944
审计
04532
财务会计专题
03702
会计制度设计与比较
04534
财政与农村金融
04533
管理与成本会计
04531
微观经济学
06069
审计学原理
06270
技术经济学
B020180
会展管理（独立本科段）
03877
会展项目管理
03872
会展营销
08889
会议酒店管理
08884
会展经济学
08725
会展客户关系管理
08886
会展心理学
08890
会展管理信息系统
B020204
会计（独立本科段）
00974
统计学原理
04531
微观经济学
03703
国际会计与审计准则
B020208
市场营销（独立本科段）
07072
企业形象设计(CIS)
B020216
电子商务（独立本科段）
03339
信息化理论与实践
B020218
人力资源管理（独立本科段）
00164
劳动经济学
00324
人事管理学
00463
现代人员测评
06183
工资管理
00294
劳动社会学
07484
社会保障学
11467
人力资源统计学
11366
人口与劳动资源
11365
劳动力市场学
11466
现代企业人力资源管理概论
11470
国际劳务合作和海外就业
11468
工作岗位研究原理与应用
11465
现代公司管理
11469
宏观劳动力配置
11471
劳动争议处理概论
B020222
物业管理（独立本科段）
02659
房地产项目管理
05673
城市社区建设概论
00176
物业管理
05674
物业信息管理
05672
物业设备管理
05675
物业管理国际标准与质量认证
06569
物业管理实务
05676
城市环境保护
07519
公司管理学
B020230
公共事业管理（独立本科段）
03335
公共管理学
05725
文化管理
03331
公共事业管理
05726
国土资源管理
05724
公共卫生管理
B020235
国际旅游管理（独立本科段）
11403
中国旅游文学作品选
00187
旅游经济学
00188
旅游心理学
04138
旅游文化
11406
旅游资源开发与环境保护
05034
旅游地理学
03529
国际旅游饭店管理
11404
旅游饭店设备管理
18960
礼仪学
11341
国际旅游学
11343
旅游会计学
11405
美食与菜系
B020236
会计电算化（独立本科段）
08674
计算机网络基础
11399
面向对象数据库技术
02376
信息系统开发
03703
国际会计与审计准则
B020256
项目管理（独立本科段）
05060
项目范围管理
05058
管理数量方法
04154
项目采购管理
05063
项目时间管理
05067
项目管理案例分析
05062
项目质量管理
05061
项目成本管理
05066
项目论证与评估
09413
项目管理概论
10427
项目人力资源与沟通管理
B020277
环境保护与管理（独立本科段）
04518
环境化学
04523
水污染控制工程（一）
02472
环境质量评价
02471
环境生态学
04525
环境微生物学
04526
环境工程导论
04521
大气污染控制技术
04519
固体废物管理
04528
城市生态与环境学
05041
环境学原理
04527
环境规划与管理
04529
环境地学基础
04530
环境仪器分析
05580
环境保护
06270
技术经济学
B020279
工程管理
03303
建筑力学与结构
06962
工程造价确定与控制
04037
施工技术与组织
06087
工程项目管理
03823
建筑制图
08262
房地产开发与经营
06936
建筑法规
06289
工程招标与合同管理
08263
工程经济学与项目融资
06393
土木工程概论
B020309
现代企业管理（独立本科段）
08816
现代企业管理信息系统
05171
中小企业战略管理
06092
工作分析
08819
企业管理咨询与诊断
10425
企业内部控制
06093
人力资源开发与管理
07114
现代物流学
10422
电子商务运营管理
18960
礼仪学
10421
客户服务管理
07481
管理学基础
10424
资本运营与融资
10423
销售业务管理
10426
团队管理
B030203
社会工作与管理
00278
社会统计学
05963
绩效管理
00280
西方社会学理论
00281
社区社会工作
03335
公共管理学
00282
个案社会工作
03346
项目管理
B040102
学前教育（独立本科段）
00881
学前教育科学研究与论文写作
00403
学前儿童家庭教育
00886
学前儿童心理卫生与辅导
00399
学前游戏论
00884
学前教育行政与管理
00887
儿童文学名著导读
00885
学前教育诊断与咨询
B040107
教育管理（独立本科段）
10488
班级管理学
00442
教育学（二）
10489
现代学校人力资源管理
10490
教育财政学
00459
高等教育管理
B040108
教育学（独立本科段）
01281
中国教育史
00442
教育学（二）
00471
认知心理
00448
学校管理学
02018
数学教育学
01282
外国教育史
07824
语文教育学导论
B040110
心理健康教育（独立本科段）
00266
社会心理学（一）
02108
实验心理学
00471
认知心理
03519
心理测评技术与档案建立
05951
心理与教育统计
04269
人格心理学
04267
学习心理与辅导
B040302
体育教育（独立本科段）
11123
社会体育学
00486
运动生理学
00501
体育史
00502
体育管理学
11397
体育科研方法
06743
运动医学
B050113
汉语言文学教育（独立本科段）
00821
现代汉语语法研究
00814
中国古代文论选读
11344
中国近代文学史
11345
文体写作
11495
古代汉语(二)
04579
中学语文教学法
11494
古代汉语(一)
11346
近代汉语
11347
唐诗宋词研究
11501
中国当代文学史
B050206
英语教育（独立本科段）
07374
高级英语（一）
05187
中学英语教学法（小教）
11416
翻译
00840
第二外语（日语）
10101
美国文学选读
06422
英语语言学
11487
基础英语(一)
10100
英国文学选读
11499
英语论文写作
11488
基础英语(二)
11497
高级英语(二)
10876
英美报刊选读
11489
基础英语(三)
11500
外语教学心理学
B050218
商务英语（独立本科段）
05355
商务英语翻译
05439
商务英语阅读
05440
商务英语写作
00840
第二外语（日语）
B050302
广告学（独立本科段）
00635
广告法规与管理
00639
广播电视广告
00641
中外广告史
00634
广告策划
00850
广告设计基础
00640
平面广告设计
B050311
广播电视编导（独立本科段）
01183
电视文艺编导
01184
电视艺术片创作
01170
电视画面编辑基础
B050408
音乐教育（独立本科段）
06955
中国音乐史
04366
曲式与作品分析
11419
和声学（二）
00732
简明配器法
11423
复调音乐
11421
外国音乐史
11427
歌曲作法(二)
B050410
美术教育（独立本科段）
00747
美术教育学
11330
设计学
00745
中国画论
00744
美术鉴赏
B050418
数字媒体艺术（独立本科段）
00504
艺术概论
05710
多媒体技术应用
07759
Visual Basic程序设计
B050437
艺术设计（独立本科段）
09235
设计原理
04026
设计美学
10177
设计基础
B050443
服装设计与工程（独立本科段）
03907
西洋服装史
03908
服装材料学
03911
服装国际贸易
03902
服装发展简史
03918
服饰流行分析
03916
服装消费心理学
03915
服装连锁店管理
03910
服装工业工程
03921
服装专业英语
07541
服饰文化
03920
服装商品检验
03919
服装市场调查与分析
B070102
数学教育（独立本科段）
11400
数学分析续论
10544
线性规划
02005
常微分方程
02013
初等数论
11401
中学数学方法论
11402
应用统计方法
02011
复变函数论
02600
C语言程序设计
11502
概率论与数理统计(三)
11503
组合数学
10099
近世代数
B070202
物理教育（独立本科段）#
02040
理论力学（二）
02023
热学
02022
力学
02025
电磁学
11439
物理学方法论
02024
光学
02344
数字电路
04549
微机原理及应用
B080324
机械设计制造与自动化
01094
机械原理
01095
机械设计
02209
机械制造装备设计
01097
几何量公差与检测
01099
机械制造技术基础
01100
计算机辅助工程软件（UG）
03395
数控机床故障诊断与维护
01457
企业应用文写作
01102
机电传动与控制技术
01891
关键词： 会展英语教学；情景教学法；应用
会展英语教学可以分为2个方面，一是基础知识教学，即教师以语言为载体，以阅读为手段，把一些基础的、与专业相关的内容进行讲解，引导学生进行会展知识的积累，让他们在相关的方面从无知到了解，从了解过渡到熟悉，再从熟悉飞跃到得心应手，以此来满足未来就业的需求和社会发展的需要；另一方面，会展英语也是英语语言的学习，而英语语言的学习很大程度上依赖于语言习得的情景。创设良好语言环境的手段，实际就属于情景教学法。所以，会展英语的教学应该把主动权交给学生，让他们在创设的虚拟情境中发挥自己的主动性和创造性，最大程度上模仿和还原真实的情景，从而达到学以致用的目的。
1 情景教学法的教学特点
情景教学法并非在所有课程的教学中都可以应用，因为它主要体现的是某些特定的客观存在的真实场景，以及在这些特定场景之下会发生的一些行为。而一些课程的内容是抽象的，不具备这个条件。情景教学法一经采用，它的先进性和优越性就会显现出来，因为它具有如下特点：
1.1 以就业为导向
现在的教育大多已转向就业教育，因此我们的教育就更应该建立实用的知识体系，重视实践教学，提升学生实际操作的能力，从而充分做到以就业为导向指导高职教育。 情景教学法正是将理论和实践教学有机地结合起来，为学生顺利走上工作岗位，实现无缝式过渡打好基础。情景教学法的实施过程中，真实情景的预见、会展情景的设置和模拟以及情景模拟之后的引导和纠错为学生提供了实践性认识，提高了他们的语言实操能力，从而为将来的就业奠定基础。
1.2 以能力为本位
能力的培养应该成为英语专业教学活动的核心，所有的教学活动和实践活动都应该围绕能力的培养和提高而展开。会展英语的导向性很明显，就是让学生熟悉会展的各个程序，掌握会展知识和礼仪，灵活运用会展职业中的典型语言完成相应的工作任务。如果脱离特定的情景，会展英语的学习就很可能出现理论和实践相脱节的情况，导致“学而不能致用”。而情景教学法恰恰是为了避免出现这种脱节现象，通过对会展情景的模拟、课堂的活动的安排，使学生的听说读写能力、协调和沟通能力、判断能力、分析和解决问题的能力大幅提升。这就是所谓的能力本位。
1.3 以学生为中心
会展英语教学强调学生的主体作用，反对“填鸭式”教学。而情景教学法正是要求学生的高度参与，强调学生学习的主动性、积极性和独立性，激发学生的学习兴趣，注重学生自学能力、主动思维能力等各方面能力的培养，主要目标是培养独立自主的学习者和实际操作者。教师在教学中所起的作用是引导者和监督者，负责情景的预设和铺垫，活动的引导与监督，效果的点评与纠偏。这种学生本位的教学理念使教师和学生都能够轻松应对，达到良好的教学和学习效果。
2 情景教学法在会展英语教学中的实施
情景教学法的基本要求是要使学生有看到、听到、摸到或者联想到的学习对象，充分调动学生运用各种感官去充分感知学习的对象。正如克拉申所提出的，语言学习的输入必须是大量的，其目的是为了使习得者在丰富的语言环境中得到渲染和熏陶。教师通过图片、文字、幻灯、音视频等手段，尽可能让学生运用各种感官，去充分感知学习内容，获得最大量的信息，从而加深对学习内容的印象，把自己与实际情景、事物联系起来，让他们形成正确的、深刻的概念。会展英语教学中的情景是指教师给学生设置运用英语来进行会展活动的具体情景，让学生明确角色，进入情景，融会贯通地运用专门用途英语进行沟通。这种教学过程可以简单地分为如下几个步骤：
2.1 真实情景的烘托与感受
美国应用语言学家克拉申（S. Krashen）在他的第二语言学习习得理论中提出了“输入假说”（Input Hypothesis）论。克拉申认为，习得是在可理解的语言输入（Comprehensible Input）的基础上形成的；输入之所以能够被理解，是因为有语境（Context）的帮助。由此，我们可以看出，在第二语言习得的问题上，克拉申强调的是外部语言环境。感受特定的情景并形成心理预设需要大量信息的输入运用多媒体辅助教学系统，设置系统的会展情景，并根据特定的商务程序来进行教学，并再现各环节的商务活动情景，提高学生的感性认识。例如，在教授“Introducing the Exhibits”时，我把自己亲自拍摄的一些会展照片以及从网络搜集整理的照片、视频资料给学生进行了展示，然后我利用多媒体展示了自己收集的展品介绍教学视频资料，不仅把与展品介绍有关的表达用语和礼仪加以解释，让学生对展品介绍有所了解。然后，让学生分组进行讨论，找到展品介绍过程中的要点，按照重要性和介绍顺序进行排序。
2.2 情景的设置和模仿
笔者在会展英语教学过程中，自己收集和整理了一些相关的视频和文字资料，并把他们在适当的时候展示给学生观看，结合课本上有关的对话素材进行情景的预设，按照人物的数量给学生分组，让他们分角色进行准备。在规定的时间里学生需要准备材料和串词。一切准备就绪之后，选取几组同学进行模仿，并鼓励他们进行创新。考虑到课堂时间的有限性，教师可以在每次课堂结束前安排学生进行预习，掌握下次课堂的主要内容以及会涉及到的场景。这样一来，课堂上学生准备的时间就可以相应缩短，为模仿赢得更多的时间。为了达到更好的效果，教师也可以安排对抗性的表演，让大家对每组课堂表演的同学打分，会极大地提高他们表演的积极性。
2.3 教师的适度点评
教师在课堂上属于引导者和纠偏者的角色，所以需要在学生表演之后给予适当的点评，肯定和表扬学生的成绩，同时纠正一些小问题，让学生们能知道自己的优缺点，懂得下次如何更好地进行提高。教师点评需要把握适度性，不要过多，但要抓住重点，除了语言表达失误之外，着重纠正专门用语和礼仪的规范性。如此一来，每次会展英语课堂都会使学生受益匪浅。
3 结语
综上所述，情景教学法在会展英语课堂上的合理的应用，取得了较好的效果。 随着课程的不断深入，这种教学方法的特点也会越来越突出。会展英语的教学要求将专业知识和语言运用相结合，突出实用性。我们要多进行情景教学法的实践和探索，让学生将所学知识和语言应用到实践中，努力促使学生由知识向能力转化，并在转化过程中，使他们的知觉得到发展，记忆得到训练，思维得到强化，从而提高他们的实际操作能力和职业能力。笔者在教学中对以上教学方法的应用虽然取得了一些成绩，但真正把它们贯穿于会展英语教学的整个过程并形成一个完整的体系仍需要不断的实践和研究。
参考文献
1 陈锦莲.情景教学在培养学生听、说、读、写能力中的作用[M].内蒙古大学出版社，2000
2 方俊明.认知心理学与人格教育[M].西安：陕西师大出版社，1990
3 兰天扬.怎样在英语教学中运用情景教学法[J].中国期刊网，2009（4）
4 李莉.克拉申第二语言习得理论评述[J].郑州大学学报，1997（4）
2012年12月2-4日，由中国商业联合会和《中外会展》杂志社联合主办的第十二届全国会展业职业经理人（北京）中级研修班在北京举办。
近年来，我国在全球会展界异军突起，呈现出良好的发展态势。我国会展业正以20%年增长率迅速发展，在促进经贸交流与合作方面的作用越来越明显，已成为国民经济中增长快、发展潜力大的行业之一。
正是在会展业高速发展的大背景下，我国的会展职业经理人成为目前会展企业最为紧缺的人才。2012年有些优秀的中国会展企业开始筹划上市融资，国有会展企业紧缺优秀的会展经理人；在华外资会展企业紧缺优秀的会展经理人；中小型的会展企业紧缺优秀的会展经理人；会展场馆服务企业紧缺优秀的会展经理人。
本次培训班的学员有来自北京、广东、广西、河北、内蒙古、山东、四川和新疆全国8个省市、自治区，来自会展院校的专业负责人、教师也有来自会展管理部门、会展场馆、会展搭建公司、会展服务公司等汇聚北京，中级培训班的举办不仅加强了区域间会展业的交流与沟通，还进一步培养了会展业的中级人才，同时建立了会展企业和会展院校之间的联系，为参加会展企业的人才交流合作创造了机会。
本届中级研修班是对我国会展业的高端管理人才进行系统的理论实战培训班。主要针对各高等院校会展以及会展相关专业的教师及管理人员，国家相关机构会展工作协调者或会展行业协会管理人员；会展组织策划、承办机构服务与经营管理人员；会议、展览场地服务、营销、管理人员；各类企业及参展单位企划、市场、品牌、公关等部门管理人员；酒店、宾馆、物流、装饰、礼仪等会展相关配套服务企业经营、管理人员等。
会展业职业经理人中级研修班的内容涵括会展实战营销、会展项目的策划与运营、从展馆管理到自办展的运营、大型会议策划与运营、专业观众的组织技巧等6大课题。邀请了业界的资深专家和讲师，中国经济研究会副会长陈泽炎、国家会议中心副总经理唐雪、北京雅森国际展览有限公司总经理谢宇、博汇创景科技（北京）有限公司副总经理吴峰，为参加培训班的学员带来生动精彩的演讲。
作为本届培训班的“班长”，参加过两届培训班的内蒙古会展商贸有限责任公司总经理董小飞感触颇多。董小飞总结道：“我参加了云南和北京的两次培训班，但两届培训班的形式还不太一样。相同的是都结交了不少会展业的同行、专家、会展院校老师、场馆负责人等。此外，培训班能增加在举办地的会展业有关专家、场馆方、会展院校、主办企业，设计搭建企业的座谈会就更好了。”
济南工程职业技术学院教师史建海，在本届培训班上被选举为“团支书”。他说道：“参加培训班，除了能和业内同仁互相交流外，还有行业专家，企业老总的现身说法，尤其是陈泽炎副会长的演讲中关于中国会展业发展情况的透彻分析，让我感觉收获多多。”
2015年6月16日，第3届中国-南亚博览暨第23届昆明进出口商品交易会在昆明滇池国际会展中心落下帷幕，云南大学135名南博会志愿者圆满完成南博会外事翻译、会展服务、场馆服务、礼仪引导、嘉宾接待、车辆引导、秩序维护、平面设计等百余个志愿服务岗位工作，为南博会的圆满举办奉献了云大学子的青春力量。
自2015年4月以来，云南大学团委在上级部门的领导部署下，相关部门单位的大力支持下，认真开展了南博会志愿者的招募考核、培训演练、岗位对接、出征动员和服务运营等相关工作。校团委对来自我校19个学院的1387名同学经过层层考核，最终选拔出135名南博会志愿者组成云南大学南博会志愿服务队。
服务期间，云南大学党委副书记李建宇来到滇池国际会展中心看望志愿者，并与志愿者亲们切交谈。李建宇讲述了自己的志愿服务经历，对志愿者上岗服务、安全出行等方面提了要求，并勉励大家做好南博会志愿服务工作。
在第10届南亚商务论坛的会场，43名云大志愿者主要联络接待印度、巴基斯坦、孟加拉国、斯里兰卡、马尔代夫、尼泊尔等南亚国家来宾，做好南亚商务论坛活动的会议资料分发、同声传译设备调制等会务后勤工作。在首届中国-南亚东南亚艺术周活动中，25名志愿者主要从事稿件翻译、采风陪同翻译、礼仪引导、现场讲解等各项志愿服务工作。在省外办外事翻译服务组，20名志愿者在长水机场帮助外宾办理货物通关、值机等服务工作，同时47名志愿者全程陪同澳大利亚瓦加瓦加市、日本高山市、藤泽市、美国斯克耐克特迪市等20余个云南友好城市代表团开展外事翻译工作。在各个志愿服务工作岗位，云大志愿者用扎实的技能和热情的服务赢得了各国宾客和广大市民的一致好评。
青春聚力，精彩南博，云南大学志愿者以良好的精神面貌，飒爽的身姿，热情周到的服务展现了云大学子不怕苦，不怕累，善于奉献的良好志愿者形象，用扎实的专业素养和优异的团队配合赢得了用人单位和广大市民的一致好评，成为了南博会一张靓丽的青春名片。
云南大学第三届南博会志愿者工作获表彰
2015年10月11日，第3届中国―南亚博览会暨第23届中国昆明进出口商品交易会志愿服务工作总结会在昆明举行。云南省人民政府、共青团云南省委、省文明办的相关领导出席了会议。会上，云南大学志愿者工作站被授予“先进集体”荣誉称号，学校朱恺骋等53名同学被授予“优秀志愿者”荣誉称号。经济学院赵雪霏同学代表全体南博会志愿者作交流发言。
云南大学团委是“南博会”志愿者工作部设立的27个志愿者工作站之一，工作站自2015年4月启动以来，在学校领导的高度重视，教务处、公寓管理中心和各培养单位的大力支持下，先后有1387名同学报名参与，经过三轮遴选，135名同学成为第三届“南博会”志愿者，分别承担大会外事翻译、接待联络、展区服务、咨询指引等会务志愿服务工作。
聚力青春，奉献南博，云南大学志愿者在工作中，用肩膀架起了爱心长虹，用行动践行志愿精神、展现云大学子风采，用扎实的专业素养和良好的团队配合赢得了用人单位和广大群众的好评，成为南博会一张靓丽的青春名片。
云南大学中国国际旅游交易会志愿服务工作圆满结束
2015年11月15日，2015中国国际旅游交易会在昆明滇池国际会展中心落下帷幕。云南大学旅交会71名志愿者圆满完成了会展服务、场馆服务、外宾接待、巡回督导、礼仪引导等志愿服务工作岗位，为旅交会的圆满举办贡献了云大学子的青春力量。
旅交会期间，云南大学8名志愿者奔赴长水机场帮助外宾办理货物通关、值机等服务工作。在中国旅游专业推介会活动中，20名志愿者负责活动会议资料分发、同声传译设备调制等会务后勤工作，15名志愿者引领各路嘉宾参观巡馆实时介绍。在国际旅游研讨会暨中印旅游合作论坛和中国-南亚国家旅游部长圆桌会议期间，30名志愿者负责会务接待，搬运布展以及数据统计、安检巡查以及后勤保障等工作。在各个志愿服务工作岗位，云大志愿者用扎实的技能和热情的服务，通过提供多种形式的志愿服务，努力营造“哪里有志愿服务，哪里就有精彩”的氛围，赢得了各国宾客和广大市民的一致好评。
“以服务旅交会为己任，帮助他人，奉献社会，为云南增光；尽己所能，不计报酬，为旅交会添彩。”云南大学的志愿者把最美好的微笑献给了参与旅交会的八方来客，用自身的行动印证了“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神，成为了旅交会期间一道亮丽的彩虹。
云南大学荣获“2015年中国国际旅游交易会志愿服务先进集体”称号
与会展这一行业产生直接关联的专业形成大约已经有十几年了，与其相关的会展经济与管理等都成为普通高校的本科专业。经过这些年的发展，现如今已经有超过100所高校设置了会展专业。为了能够使会展行业得到持续的健康的发展，就需要各种相关的人才参与进去发挥出作用，按照这些参与者在行业发展中起到的不同作用，我们可以基本把这些人才划分成管理方面、技术支持方面、服务性质方面、人才培养的教育方面这四个方面的人才。在这几种人才当中，对于行业的运营和发展形成最大需求的是管理方面的人才以及能够提供专业技术支持的人才，在这方面能够发挥出较大影响力的是具有优秀策划能力和较高管理水平的高层次人才。能够提供相应的专业技术支持的人才是行业运行和发展中非常重要的支撑者，这些人才需要对行业具有非常清晰的了解，对于此领域有非常专业的技能。服务性质的人才的产生是行业发展需要能够提供专业服务，比如为宾客提供专业的翻译服务和酒店招待，或者是相应的旅游服务。
二、广东高校会展专业发展现状及其特点
1.广东会展行业显著的涉外性与会展专业重视人才外语能力培养相对接
会展行业是一种比较特别的活动，这一行业的运作和发展往往会涉及到外国，比较重视对于外国客人的吸引，这样一来就需要参与行业的各方面人才掌握一定水平的外语，具有与外国人交流的能力。根据调查和访问，在此行业的高层和管理人员都认为参与此行业必不可少的一项技能就是外语能力。市场对于人才培养提出了要求，高校对于相应人才的教育和培养自然也把很大精力放在外语培养方面。
根据相关的访问和调查，广东内的高校很多都有会展专业，这些高校也在专业的教育过程中对于学生的英语能力进行重点的培养，而高职院校对于外语课程并没有做到这种程度，根据分析，主要原因是相应的教师资源不足，没有足够的教师可以安排。在英语的教育和培养中，中山大学比较倾向于学生在实际的生活和工作中对于外语的应用，也就是实际的交际能力的培养，注重于跨文化交际，并且在专业课程中选择使用英语进行教学，这样做比较有利于学生综合能力的提升。在第二外语的教育方面，学校的选择重点在日俄法三种上面，这也表明了我国或者是广东的会展行业目前的发展比较在意的是地理位置相对比较近的俄罗斯和日本等东亚国家，以及发展水平普遍比较发达的欧洲地区。
另外在对于相关专业的学生进行调查的时候，也发现多数的学生都认识到外语能力对于在行业内的发展具有很重要的影响，很多学生认为想要在行业内有所发展，应该在能力范围内尽量多掌握些外语。
2.会展专业的跨学科、交叉学科课程设置，与会展从业人员的综合素质要求相吻合
在对于从业人员以及相关专业的学生进行的访问和调查显示，大多数的参与者认为综合能力对于从业具有相当大的作用，是需要非常重视的一个方面。
在高校对于学生的教育中，所开设的许多课程中，都会涉及到对于项目的调研和策划能力的培养，对于会展的设计以及管理的能力的培养，需要学生在学习过程中对于这些方面都具有一定程度的了解和掌握，要求学生在学习的过程中能够建立起比较完整的知识架构。在相关专业的课程中，经常会有多领域的交叉，往往涉及到商务学科和专业的管理。但是相应的经验仍有些不足，教学的特点表现不出来。
在诸多本科学校当中，部分学校为学生开始礼仪课程，如广东工业大学；而在高职院校里面，则相当重视对于学生的相关礼仪的培训，这方面的课程实际上是有很大效果的，对于学生的综合素质有很大的提升效果，在实际的从业中能够产生相当大的影响。而本科学校相比之下还是偏向于理论方面的提升，对于应用方面投入不足。
3.广交会等大量实践平台，创造了培养会展专业人才所需的实践机会
由于广东的会展行业在近些年有很大程度的发展，具有相当大的规模，学校在培养这方面人才的时候相当重视对于学生的实践能力的培养和实践经验的积累，基本上是在三年级的阶段，学生们大多已经具备了一定程度的基础水平，学校就会为学生安排相关的实践活动，广交会就是非常适合的机会。相关的人才教育工作已经经历了十几年，相应的教育经验也逐渐积累了很多，在教育中也越来越重视学生的实践水平和实践经验，学校在培养学生的时候也相应的增加学生的实践。现如今，在学校的教育工作中，需要重视的是如何提高实践的效率，也就是让学生在实践中能够尽量多的增加经验，是能力得到最大限度的提升，对于实践活动产生的效果需要有所关注。
三、广东高校会展专业发展存在的问题
1.会展专业发展方向不清晰，专业信心不足
会展这方面的行业在我国的出现和兴起本来就是近些年来的事，时间上比较短，在学校里面为此而开设专业培养专门的人才更是最近几年才出现的，学校对于如何在这方面培养学生出产人才仍旧不具备足够多的经验，目前还需要进行更加深入的探索。在广州大学教课的刘松萍教授，被誉为“改革开放30年影响中国会展进程30人”，这位在关于广东地区的学校对于会展行业进行人才教育方面存在的问题这一话题中表示，会展专业本身出现的时间就比较短，只有大约10年，院校本身的经验不多，而且还没有充分的交流。就目前的状况而言，会展这一行业本身在我国出现并且兴起的时间比较短暂，属于新兴行业，现如今还未形成相对严备的行业标准，这种情况对于高校关于会展方面的人才教育存在相当大的不利影响，这就使得不同的学校由于层次的不同和眼光的不同对于学生的培养方向不一致也不明确。
而且，有相当大数量的学生虽然选择了会展专业，接受相关的教育和培养，但是其实并没有从事此行业工作的打算。这些学生选择会展专业的原因是，在专业的教育和培养中教学的范围比较广，学到的能力可以比较容易的转移到其他领域，这样就有利于选择其他的行业工作。另外，会展行业在我国的发展时间还比较短，未来能够达到什么程度很多学生都不能对此产生足够的信心，教学资源本身就不足，也缺乏行业的前辈的指导，行业本身对于人才的吸引力不够强。
2.专业培养目标不明确，办学层次不明朗，人才差异化特征不明显
人才培养目标方面，重点本科院校相对强调“中高级专业人才”以及其应当具备的主要能力为“策划、组织和运营”，传达出重点本科院校培育精英人才的理念；普通本科院校更加强调“应用型、复合型、创新型”，体现了其理论研究与市场导向相结合的特点；高职专科院校着力培养“高级技能型会展服务与管理人才”，符合《国务院关于大力发展职业教育的决定》（ 国发[2005]35 号） 中“加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养”的精神。然而，尽管各个高校在会展人才培养目标上各有侧重，但从能力培养内容看，依然在一定程度上界限模糊。中山大学会展与节事管理方向的硕士培养目标为“培养与会展及节庆相关的策划设计、营销公关、组织运营、服务管理、预算评估等工作的中高级管理人才”，与本专业的本科人才培养目标差异较小，更加凸显会展人才分层次培养发展的不成熟。
3.各高校会展专业之间相对独立，沟通交流不畅
根据相关的调查和访问结果，基本上大多数的学生关于其他学校的相关信息没什么了解，比如其他学校的此专业在实践活动方面有什么样的安排知道的很少。关于对学生进行的实习，大多数学生不清楚相关的安排，以为所有学校都是在三年级的阶段通过广交会安排实习，但真实的情况是，有的学校的相关安排是分年级的。关于在校内进行的实践活动，有一些学校可以让学生在校内自由办展，这一信息对于学生其实比较重要，而实际上知道的学生也比较少。
四、进一步推进广东高校会展专业发展的建议
1.明确专业发展方向，提升办学信心
作为全国会展知名省份，会展专业教师以及学生都应对会展专业的发展以及未来职业的选择有十分充足的信心。从长远来看，我国会展行业对专业人才的需求将是长期的、持续性的，其趋势是逐渐走向高层次、多样化、复合型。加之今年以来，广东大力发展会展业，竭力将广东打造成为“会展名城”。政策的支持和行业发展的不断完善，为会展专业人才教育和培养提供了保障。
2.结合广东会展市场，突出会展专业特色
重点本科院校生源素质高、师资力量强、学校综合实力强，可着重培养会展运营管理类人才； 普通本科院校可结合自身办学优势，并根据学校类型（ 如外语类、理工类、经贸类等） ，培养综合复合型会展人才； 高职专科院校应根据本校主管部门的人才培养要求，适应市场需求，培养扎实掌握会展行业各项重要技能的应用型人才。另外，应在此基础上，依据市场需求，在课程开设、学时安排、实践内容上持续更新。各高校更应在自身基础上突出特色，比如中山大学就可以结合其学科门类全的特点，加强会展专业人才某一专业领域的知识能力，比如高新科技类会展人才、医药类会展人才等。
【关键词】职业院校；礼仪素质；人才培养
礼仪，“从狭义上看，是社会上某一特定群体的所有成员在某种场所共同尊崇的精神约束下所形成的要求其共同遵守的行为规范；从广义上看，礼仪则是整个人类发展过程中和社会互动所逐渐积淀而形成的文化”。而礼仪素质则是人在进行自我修养和锻炼的过程中，不断提升自己为人处世的精神素养。在当今这样一个注重交流、注重合作的发展型社会，礼仪素质无疑是个体修养的一个最重要体现，同时也是个人向他人或群体或社会展示个人的人际交往能力的体现。职业院校应高度重视学生礼仪素质培养。
一、职业院校学生礼仪素质培养的重要性
现代教育把“教做人”作为教育的基础和核心。同样的，对于职业院校学生的教育和培养，最为根本的还是先教其做人，让每一个从职校毕业的学生都成为有教养、知礼仪的合格社会人。为什么礼仪素质的培养如此重要呢？这主要是因为：第一，社会及现代企业已渐渐将礼仪素质作为对人才进行考评的一项重要指标。近几年来，就业形势相当严峻，激烈的就业市场竞争使得企业对人才综合素质的要求也不断上升到新台阶。求职者的个人礼仪素养、团队合作精神等都是许多企业十分看重的内在品质，只有加强礼仪教育的培养，职校学生才能尽快成为符合企业、社会需求的社会人。第二，礼仪素质教育不仅有助于职校学生内在修养的提升，更是推动其人际交往等社会能力全方位提升的重要源泉。礼仪可以塑造人、培养人、锻炼人，拥有良好礼仪素质的人往往具有着高尚的道德情操、丰富的见识和阅历，反之亦是如此。在职业院校普及礼仪素质培养，敦促学生自觉学习并实践社会交际规范和技巧，有助于促进其社交能力的提升，同时也能为其个人的仪容仪表增光添彩。
二、职业院校学生礼仪素质培养的原则及内容
（一）礼仪素质培养的内容构建原则
在职业院校开展礼仪教育的初衷是促进学生自身内在修养的提升和综合素质的增强，以使其更快适应社会的需要。以这一基本目标为出发点，职业院校在为学生定制礼仪素质培养的内容上，要遵循以下两大原则：首先，礼仪素质培养的内容应基于企业的需求之上。应选取实用、适用的理论知识作为礼仪教育课程的基础内容，并尽可能向相关的专业职业资格考试标准看齐。结合职业院校的特征，礼仪教育课程应尽量与《国家职业标准汇编》中所涉及的公关、文秘等职业的基础礼仪知识和技能要求相匹配，帮助学生最高效地考取就业必须的学历证书和专业就业资格证书。其次，礼仪素质培养需将礼仪技能教育培训作为核心。职业院校学生所必须掌握的绝不仅仅是理论知识，更应在自身的仪容仪表和言谈举止上落实实践。在适当的情境下准确运用日常交际礼仪，如主动向熟人问候、拜访长辈、与同辈和睦相处等。对于文书礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等也应有相应的了解，通过实践可在对应的情境中运用自如。
（二）礼仪素质的培养内容
和普通高等院校相类似，职业院校也有专业细分，这也表明每个专业都有其对口的就业方向，于此，职校需根据每个专业的不同特点为学生制定礼仪知识及技能培养课程。一般来说，职业院校的礼仪教育课程具有以下四大共同方面：一是个人基本礼仪培养，这部分内容包括学生自身的仪容、仪表、仪态、言谈、举止等；二是日常基础交往礼仪，这部分内容主要包括电话问候、访客接待、登门拜访、宴请客户等；三是文书类交际礼仪，书信、商务信函、致辞等都属于这部分的教育内容；四是日常及涉外商务礼仪，在进行商务交际的过程中多有需要。
另一方面，职业院校在为学生安排教育课程时，切不可随机式一言堂，而应该从浅到深，循序渐进，这样学生更容易吸收消化。对于不同的专业的学生，对其开展的礼仪素质培养方向及要求也应有特征性设置，侧重点各有偏向。
三、职业院校学生礼仪素质培养的主要措施
（一）强化礼仪意识，规范礼仪修养课程设置
在职业院校接受教育的学生正处于形成世界观、人生观、价值观的重要时期，伴随着环境的变化和个人社会阅历的增加，这一群体的个体社会化意识不断增强，对于职校学生而言，社交礼仪是他们在校时间所必须培养的基本素质。职校学生毕业后将直接进入社会，因此，职业院校在对学生进行礼仪教育的过程中，应注重拓展礼仪理论及实践的深度、广度，不仅要向学生灌输基本的文明礼仪常识，还应在商务礼仪等专项礼仪教育方面狠下功夫，使得学生能全方位掌握到最实用、最必需的礼仪知识和技能。通过对不同类别礼仪知识、技能的学习和实践，学生将能渐渐摸索到和谐的为人处世之道，这对于职校学生培养优秀的人格品质、提升适应新环境的能力都大有裨益。
（二）注重言传身教，发挥教师礼仪素养的示范作用
知识的传授固然很重要，但教师的言传身教更加关键。职业院校教师通过言传身教，在开展礼仪素质教学活动的过程中潜移默化地熏陶学生，影响学生，使之形成优良的品格，在此之后才是专业知识和技能的教育培训。
为人师者需为人师表，拥有良好礼仪作风，以身作则的教师才能在职业院校学生群体中起到表率的作用，让学生在形成优良品格的过程中逐渐感受到礼仪的力量。作为职业院校的教师，其自身也应清楚地知道，教育者需起到有别于学生家长的榜样带头作用，除了履行好教育职责外，还应在开展礼仪素质教学活动的时候向学生授之思想、精神层面的先进理念和内涵。职业院校学生通过由浅至深的学习和实践，无论是知识掌握层面，还是思想造诣层面都会得到相应的提升，而教师日常工作中所展现的文明礼仪行为，如课前向学生问好、课后向学生道别等，也易于被学生所接受和效仿，从而达成良好的教学目的。
（三）重视环境塑造，营造校园礼仪氛围的教育合力
在课堂之外的校园环境，其实便是一个践行文明礼仪的绝佳平台。职业院校的各级各单位部门应积极组织开展针对文明礼仪的专项校园文化活动，如礼仪文化表演、文明大比拼等，敦促学生将课堂上所学的礼仪知识转化为实践，在实践中深入巩固理论和技能。现在，许多职业院校正加大马力为学生营造良好的校园礼仪文化氛围，这样有助于学生自觉遵守礼仪“软制度”，扎实的理论基础将会在日积月累的实践中促成优良的礼仪素质，这将对职校学生未来进入企业工作、成为合格社会人打下坚实的社交基础。
（四）强调实践教学，形成职场实践模式的礼仪教学形式
和其他侧重于理论知识教授的课程不同，礼仪素质教育更注重技能培训，尤其是应用技能实践。礼仪课程的核心教学目标即是帮助学生在日常生活、学习、工作的过程中，合理运用相应的礼仪规范，并渐渐形成潜意识行为，使得礼仪由心而生。但这并不表示礼仪基础理论知识不重要，而是由于课程的特殊性更加强调实践，也只有这样，礼仪素质培训才能深入职业院校学生的内心深处。
此外，职业院校在开展礼仪素质教育培训的过程中，实训是不可忽视的重要部分。职场实训教学更能让学生把所知所学内化为自身的内在优良品质。例如公关管理专业，在开展礼仪专项教学之时就应强化“危机公关管理”实训，模拟工作中可能出现的公关危机，学生在仿真环境中进行角色扮演，边练边学边改正，形成深度记忆。
最后，职业院校还应挖掘周边可利用的资源，为学生参与实习创造有利条件，使之有更多的机会丰富实践礼仪素养实践，并从中汲取营养，获得提升。
职业院校学生礼仪素质培养，是注重“人的全面发展”、“人人成才”的重要手段和必要途径，我们必须高度重视并不断地加以实践，才能培养出更多更好的全面发展的技术技能型人才。
参考文献
[1] 潘清.社交礼仪教学在学生素质教育中的作用[J].上海电机技术高等专科学校学报，2003（03）.
关键词：会展业；人力资源管理；长春汽博会
一、会展业概念以及特点、作用
（一）会展业的概念
会展业是会议业和展览业节事活动的总称。是一个新兴的服务行业，影响面广，关联度高。会展经济逐步发展成为新的增长点，而且会展业是发展潜力大的行业之一。在新时期，必须大力发展会展业，全面提升会展经济。
（二）会展业的特点
会展业作为新兴服务业，是我国21世纪的朝阳产业，目前在我国，会展业与旅游业、房地产一起，被并称为三大新经济产业。它除了像其他服务产业一样具有服务业的共性外，更有它自己的特性。会展业归纳起来具有下列特点：效益性高、联动性高、导向性强、凝聚性好、专业性浓、交融性大。
（三）会展业的作用
会展业地位和作用日益凸显。会展业涉及工业、农业、商贸等诸多产业，对结构调整、开拓市场、促进消费、加强合作交流、扩大产品出口、推动经济快速持续健康发展等发挥重要作用，在城市建设、精神文明建设、和谐社会构建中显示出其特殊的地位和作用，并日益显现出来。具体体现在：强大的互动共赢效应，获得优质资源，能提升支持力度，增加就业机会，经济发展的“风向标”。
二、长春汽博会介绍
长春汽博会是中国（长春）国际汽车博览会的简称，是由中国国际贸易促进委员会长期批准的。是国内著名三大车展之一，成功举办了第一届长春汽博会，历经13年共举办了9届展会。2013年7月举行第十届长春汽博会，展会由中国汽车工业协会、中国国际贸易促进委员会、吉林省人民政府和长春市人民政府共同主办。2017年长春汽博会销售汽车17万余辆，比上一届增幅近40％；实现购车交易额38亿元，比上届增加8亿元。据介绍，本届长春汽博会参展品牌146个，其中国内轿车品牌48个，国际轿车品牌67个，客车品牌4个，卡车及工程车品牌27个；有1148辆展车参展，其中进口及合资车712辆，自主品牌车436辆。十天内，长春汽博会吸引省内外参观者69万人次，其中省外观众约17万人次。在汽车销售方面，本届长春汽博会共销售各种车辆17173辆，比上届增加4793辆，增长387％。其中乘用车16081辆，占936％；商用车1092辆，占64％；长春地区购车约占49％，外地区购车约占51％。本届长春汽博会期间还成功举办了车展摄影大赛、汽车模特大赛、汽车涂鸦、达人送票、欢乐汽车总动员、汽车拍卖善款义捐等多项活动。吸引了大量中外游客，增加了长春的经济效益。
三、长春汽博会人力资源管理
21世纪企业在市场中的竞争，归根到底是人力资源的竞争。拥有高素质的人力资源，并能够充分地加以开发和利用，生产出高品质的产品并最终占领市场，是企业在激烈的市场竞争中取胜的关键。在会展业人力资源管理方面，主要以人力调动，能充分发挥人力资源的主要作用，2017年的长春汽车博览会就充分地体现出会展业人力资源管理的层次和条理性，主要是以等级管理制度，逐级管理制度，并附以奖金扣发制度，能合理地调配人力资源的充分利用，并调动人的积极性，促使展会更加圆满地开展。管理方面主要以监督场馆的防火防盗的场馆工作人员，前来参加展会的参展商，为展会服务的礼仪模特，兼职，表演等一系列人员以及安保、安检、武警、公安等多方面地方部门人员的积极配合，包括在展会期间施工人员的人身安全以及工资的及时解决等都是会展业人力资源管理的主要包括范围。并且展会期间人员多以当地人员为主要劳动力，为了调和地方人员与外来参展商的矛盾，沟通人员也是必不可少的，这些都是关于展会期间人力资源管理方面要考虑到的关键因素。等级限制应该以非常严格的管理为主，实行等级管理，无突况下不可越级管理，并且人员的素质培训等都是至关重要的。
四、建议
关于人力资源管理的主要建议：一是企业要建立有效的激励机制，其中最重要的便是人员的工资发放。现在拖欠工资问题非常严重，大公司参加展会之后需要统计资金，很有可能是一周或者两周时间，时间长对于大多数公司来说都是问题所在，每一次拖欠都可能在当地的兼职人员心里留下不好的印象，很可能影响下一年度的参展招聘兼职情况。二是人才的培养，目前来说高校作为人才的主要产生地和输送地，会展专业应成为本专业重要的人才来源。学校培养出合格的专业人才再输送给企业，才能为会展提供优质的服务。另外大学生入职后的企业内部培训也非常重要。
参考文献：
关键词：高职商务英语翻译实训；教材建设；教材实施
随着高职教育向以内涵建设为主转变，高职院校十分重视实践实训课程的建设。但相对于理论课程教学的成熟，实践实训课程的开展与实施仍然处于起步阶段，所收到的教学效果也不甚理想。究其原因，一是合适的教材仍然是凤毛麟角，数量与质量远远不能满足课程的需要；二是实训课程的实施不当。就商务英语翻译实训课程而言，主要弊端包括：①范围窄，只涉及某个领域的实训环节；②实训内容与国际贸易专业重叠；③忽略语言学习，把重点放在商务业务上；课程实施欠缺，很多院校把翻译实训课程简单地变成了在实训室上的理论课堂，没有充分体现以工作过程为导向的教学方法在实训课程中的重要作用。因此，我们在进行翻译实训教材建设的时候，应该明确目标，避免以上错误。下面，以我校教师编写的教材《商务英语翻译实训》为例，探讨一下高职商务英语翻译实训教材建设的研究与实施。
以下，是《商务英语翻译实训》的整体构架。
第一章：日常交际。口笔译技巧重点：头衔口笔译、菜单口笔译、致词口译、景点口笔译、商标翻译、产品介绍口译。词汇及表达：头衔及职位的词汇、烹饪方法及材料的词汇、致词的惯用表达、景点介绍的词汇及表达。文化小贴士：邀请函的格式及用语、日常交际的礼仪。
第二章：商务洽谈。口笔译技巧重点：商品贸易――商务信函翻译、合同协议翻译、单证翻译，服务贸易――招商引资项目翻译、商务谈判口译、协议翻译。词汇及表达：商品贸易――商务信函的表达、合同协议的词汇及表达、单证的表述，服务贸易――招商引资项目的表达、投资协议及合同的表述。文化小贴士：交际技巧、商务谈判的过程、商务合同及协议的格式。
第三章：涉外事务。口笔译技巧重点：城市简介口笔译、组织机构口笔译、中英文标志口笔译。词汇及表达：不同组织机构及学校简介的表达、地方传统及习俗的词汇及表达、常见的中英文标志。文化小贴士：外事礼仪、当地习俗及活动的相关知识。
第四章：会展。口笔译技巧重点：邀请函翻译、公司简介翻译、会展接待口译、展出产品介绍翻译、记者招待会口译。词汇及表达：会展词汇、公司简介的词汇及表达、记者招待会口译的常用表达、相关产品介绍的词汇及表达。文化小贴士：填登记表的流程、会展的相关知识。
第五章：商务活动。口笔译技巧重点：名片翻译（着重地址翻译）、世博会介绍口译、开/闭幕式口译、项目翻译。词汇及表达：活动的相关词汇及表达。文化小贴士：相关活动的背景知识。
第六章：政府及经济组织的国际会议。口笔译技巧重点：记忆力练习、口译笔记、视译技巧、影子跟读练习。词汇及表达：相关的政治经济词汇。文化小贴士：演讲的技巧、参加国际会议的礼仪。
一、教材建设的研究
（1）明确目标，归纳技能。实训教学是高职教育的重要组成部分，是培养应用型技能人才必不可缺、不可忽视的环节，而实训教材的建设工作是整个高职高专教学改革工作中的重要组成部分。从整体上看，实训项目应该贯穿于学生学习过程的始终，以实训体现和检测理论，又以训练强调实践，使理论与实践有机结合。从以上的书本构架可以看出，《商务英语翻译实训》基于这一高职教学改革的基础，明确坚持以工作过程为导向的目标。该书优化了商务英语专业翻译实训的教学环节，把高职学生应该掌握及可以掌握的口笔译技能进行筛选归纳，并通过不同模块进行合理地重新安排，把学生认为枯燥乏味的翻译理论课堂变成以学生动手进行翻译实践的实训课堂，检验学生理论课程的学习，使高职商务英语翻译课程真正做到理论与实践相结合。
（2）制定教材大纲，确定实训模块。从职业岗位分析入手，按岗位能力需要开发实训课程和编写教材大纲，明确实训教学的开发目的、目标、内容、格式和学习成果等。邀请相关教师、行业专家、用人单位等人员讨论，集思广益，列出合适的相关模块，并围绕这些模块的主要内容设定情景，进行编写。《商务英语翻译实训》通过分析综合各方面意见，根据高职商务英语专业学生岗位群的特点来设置实训项目，以日常交际、商务洽谈、涉外事务、会展、政府及经济组织的国际会议等典型领域为项目进行划分，按流程或行动体系设计模块，分配口笔译任务。各实训环节之间，形成科学合理的体系。其项目划分的多样性决定了其广泛的适用性，使用对象可由商务英语专业学生扩展到应用英语专业以及所有对翻译感兴趣的学生。除此之外，该实训教材的项目设置及内容多来自于国内不同的重大国际性活动，体现出强烈的特色及实用性。
（3）体现特色，以实践为主，理论为辅。《商务英语翻译实训》的各项目均来自于不同商务活动场景，涉及范围广泛，充分展示了高职商务英语专业翻译课程改革的特点。具有以下特色：① 独创性。多数高职商务英语专业实训的设置只是单纯对应某一门课程，只涉及某个领域的实训环节，其适用面相对较窄；而且商务英语专业的实训与国际贸易专业的实训有所重叠，把重点放在商务业务上而忽略了英语专业语言学习的特点。到目前为止，还没有针对高职商务英语进行翻译与专业知识结合的实训教程。《商务英语翻译实训》作为一门商务英语翻译的实训课程，首创商务英语翻译实训类教材的先河。②语言、翻译技巧与专业领域知识的有机结合。《商务英语翻译实训》把翻译技巧融入实训环节中，把翻译内容与专业领域相结合，让学生在动手翻译的过程中达到了语言、翻译技巧、专业领域知识翻译三者的有机结合，不再是纸上谈兵。③遵循学生能力培养的规律，从简到难，记忆力训练、视译、交传、同传等形式多层面训练，创新采用“三交替”“两实”“一制”教学模式，校内外实训、课内外实训相结合，口笔译的实训内容相结合，以任务为驱动实施实践教学。
二、教材建设的实施
（1）课堂、教师角色的转变。实训课程的实施方式是实训教材建设中的关键一环。即使实训教材编写得再好，如果实施方式不当，也达不到效果。然而，目前很多院校把翻译实训课程简单地变成了在实训室上的理论课堂，没有充分体现以工作过程为导向的教学方法在实训课程中的重要作用。首先，由于实训课程内容的综合性及弹性加大，教材给教师留有余地也更大。课堂不仅是课程的实施场所，也是进行实践教育的实验室。其次，教师的角色应从传统意义上的知识传授者转变为课堂的监督者，让学生通过不同的方式来完成实训项目。以《商务英语翻译实训》为例，教材里的每个项目都根据实际情况设置了项目背景，让学生通过角色扮演进行口笔译练习。学生可以2人、3人或4人为一组，把任务具体落实到每位学生，不同的学生对不同领域的岗位要有所了解。等学生稍作练习后，可以邀请一些组别的学生到课堂上演示他们的成果，或者以小组的形式进行检测。
（2）教师与企业人员结合授课。校企结合是高职教育中的一个趋势，学校通过不同方式与企业合作，使学生对现实岗位及岗位要求有更真实的了解。教师与企业专业技术人员结合是实现高职教材改革的保证。高职教材要求体现实用性、先进性、反映真实工作过程中的实际技术水平，学生学过之后即能上岗操作，并能解决工作中出现的相关技术问题。这样的教材单靠教师是很难完成，只有教师和生产一线中的实践管理丰富的企业人员紧密协作才能完成。以《商务英语翻译实训》为例，当涉及接待或参观的内容时，我们就请来专职企业翻译人员来给学生讲解与接待或参观相关的礼仪及注意事项。
（3）适时修改、更新内容，做到与时俱进。高职教材的显著特点是其适应性及发展性。教材的开发要从学生可持续发展的角度出发，能够适应学生个体发展的需要，同时也要适应当地社会经济发展的要求，这就要求我们关注行业发展，适当反映新技术。尤其是高职教材更加不能十年不变，我们必须根据社会经济发展的需求，将行业内的最新动态及有价值的成果引入教材。在教材开发过程中，坚持摒弃过时的内容，吸纳有关新知识、新工艺、新技术的信息，力求教材内容与行业技术发展同步。
同时，我们必须从已经试用过此实训教材的学生和教师中获得反馈信息。教材开发反馈和修改过程要注意对教师、学生意见的收集。学生的信息反馈包括：教材内容讲解清楚与否，例子典型与否，是否易懂，兴趣性是否强，是否适合学生的水平，学习后学生能否获得行业认可的能力等等；教师的反馈包括：材料实用性是否强，是否易于备课，能否激发学生学习兴趣，有何改进建议等。
只有确保了教材内容的先进性，才能培养出掌握本专业先进技术的英才。如此一来，在提升教材实用价值的同时，还有利于保持实训教材的生命力。
参考文献：
[1]刘宏，王晓芳.基于工作过程的高职教材开发[J].企业导报，
中图分类号：R248.9文献标识码：B
文章编号：1007-2349（2011）03-0098-01
医护人员的礼仪水平不仅仅反映了医疗队伍的整体素质，也是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必要条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医护人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医患关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。
1护士着装
由于以白色为主基调的护士服装不能满足人的视觉需求，所以现各大医院的着装在这个基础上增加了淡蓝色、粉红色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色等，也在经典样式基础上不断翻新变革，各医院根据各科室的不同特点，有粉红色、淡绿色、淡蓝色。这些不同色彩和样式的工作服并不影响医护人员的规范化管理，通过色彩变化，使患者产生赏心悦目的视觉感觉，消除了白色带来的压抑感，从心理上让患者产生暖心的感觉，从而起到了色彩语言的治疗作用。
护士的燕帽要与衣服搭配，干净无皱。其以无声的语言告诉患者，作为一名保护患者健康的职业护士，戴燕帽时，两边微翘，前后适宜。一般帽子前沿距发际3~5cm，戴帽前将头发梳理整齐，以低头时前留海不垂落遮挡视线，后发辫不及衣领，侧不掩耳为宜。上岗前就应把头发夹好，不要一边工作一边腾出手去弄头发。一则易造成自己头发及面部的污染，二则会给人以挠首弄姿的不良印象。燕尾要轻扣在头顶，帽后用白色发夹别住，以低头或仰头时不脱落为度。这样，可使护理人员避免留下零乱的印象，体现其的干练利落。
2正确的目光交流与微笑
眼睛是心灵窗户，是面部表情的核心，患者眼中的喜怒哀乐，医者目光中的关心理解，可以在目光中交流。在与患者的沟通中，要自然平视，锁定对方的目光，表明自己的坦诚大方及关注尊重。用自然亲切不卑不亢的适度对视，表示注意和接纳对方。
微笑不仅仅是礼貌，本身就是一种劳动方式，所以微笑是医务工作者以真诚服务来取信于患者的。职业的微笑比其他行业的微笑更为重要，作为医务工作者这一神圣的职业，每天面对的是在痛苦中挣扎的患者，就更应该比其他行业更懂得微笑和示爱，更应该懂得微笑在患者身上能起到什么样的作用，在微笑的时候，与患者的心就离的很近了。所以一份关怀，一个微笑，一个传情达意的动作，需要每天都重视，每天都重复的去做好。
3职业语言
语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，语言文字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反映出一个人的思维能力、理论水平、道德修养、学识和才华，与患者的语言沟通是职业的需要，沟通不仅内容非常重要，方式也很重要。
在护理服务中要做到7声。第1：患者初到有迎声，医疗工作中忌讳说欢迎你来住院或欢迎下次光临等。良好的初次见面，为以后的交往打下了一个好基础。第2：进行治疗的时候有称呼声，让患者感到距离很近。第3：操作失误的时候要有道歉声。第4：与患者合作要有感谢声。第5：遇到患者有询问声。应注意询问也是有方式的。应让患者感到平等，营造出互相尊重的环境，对患者要充分体现出尊重。第6：接电话要有主动的问候声。电话联系是医务形象的一个组成部分。第7：患者出院有送声。患者的治疗完成了，要离开医院了，医患关系马上就解除了，在这个阶段中，要给患者留下一个很好的印象。在临床的工作中，实际上一些举手投足和语言的语气语调，就可能带给患者很不一样的感觉。
在沟通中，还要注意职业语言的特点，第1要准确，第2要简洁，第3要富有感情。准确就是想让表达的意思一听就清楚，简洁也是这样，具体可行，形象性强，好记好用。富有感情，就是把自己换在患者的位置上，把自己摆在患者亲属的位置上换位思考，有了换位思考很多问题是可以互相理解，而且能把工作做的很细，对待患者就像对亲人一样了。
4职业风度
工作中要诚恳大方，语气亲切、自然，表达得体准确。医生护士在任何环境、任何条件、任何情况下，不可以与患者发生争执，不能去激化矛盾。柔和有的时候会比风暴更有力量，柔和并不丧失原则，而是一种更高境界的坚守。在医患关系的沟通礼仪中，有时要懂得适用沉默语言。对患者的合理性要求，一定要非常认真的去想并听其说完，不要很快否决对方，应尽快去解决患者急需解决的矛盾。首先明确表示，对于患者给医疗工作的监督表示感谢，耐心倾听患者的申诉，给患者一个满意的答复，使对方感觉到自己得到了应该有的尊重，这样在医疗护理服务中，就会得到患者的尊重和爱戴。
