时间：2022-10-23 05:24:47
在着手开展人才队伍建设之前，必须回答：“我是谁”、“我要到哪里去”和“怎样去”这三个基本问题。关于这三个问题的答案，将是人才队伍建设的总纲，纲举才能目张。
一、移动互联网时代电信运营商需要自我定位
移动互联网就这样来了。当大家习惯于通过手机上淘宝、买机票、订餐厅，当大家埋怨座机基本不用、包月套餐分钟、短信基本用不完的时候，当民意测验让人们在出门忘记带钱包或者是忘记带手机中选择，而绝大多数选择是宁忘钱包不舍手机的时候，当越来越多的人成为“低头一族”的时候，移动互联网就真的到来了。在移动互联网开始广泛影响大众生活的同时，也正给各行各业带来深刻的变化。
2014年9月20日阿里巴巴在纽交所挂牌上市，登陆美国资本市场，发行价每股68美元，开盘价92.7美元，较发行价大涨36．32%，最高融资额250亿美元，成中美历史上最大IPO。有现场投行人士表示，这是他见过的最特别的仪式，因为阿里巴巴把上市最重要的时刻献给了普通人。通常代表上市公司挂牌仪式亮相的往往会是创始人或大股东们。那这群普通人都有那些人呢？两名非典型性淘宝店主：前奥运跳水冠军劳丽诗、08年5.12大地震后回家创业的28岁的青川女孩王淑娟；两名典型性农民：中国农民网商王志强、美国农场主皮特·维尔布鲁格；快递员窦立国、90后的“云客服”—大学生黄碧姬、网店模特“淘女郎”何宁宁、用户代表乔丽。这8位人士，构成了一个典型词汇，在马云致股东的信中这个词汇出现了24次，那就是“生态系统”。阿里巴巴成功地成为中美历史上最大的IPO，但它终将有被超越的一天；而马云因为把公司挂牌的盛典呈现给生态系统的普通人而将被后人所记住。有美国媒体因此评论，阿里巴巴IPO卓越的表现，是广大投资人对阿里后面的生态系统的认可和价值预期。构建阿里巴巴生态系统的基石正是移动互联网。
移动互联网同样是个生态系统。正如凯文.凯利在《失控》一书中所表述的，生态系统的多样性有助于其存活与进化。移动互联网不只是互联网与移动通信的简单相加，而是互联网与移动通信的共同进化。移动互联网秉承了互联网的开放与分享，拓展了移动通信的随时随地，造就着一个新的人类，成就着一个新的时代。
阿里巴巴2013年6月的注册用户已经超过1.2亿，每天超过10 0 0万用户访问其网站，有10 0 0万企业开通公司商铺，覆盖服装、家居、工业品等49个一级行业、1709个二级行业。2013年底中国移动互联网人数已有5亿。2014年7月FACEBOOK用户总数达到22亿，占全球总人口的三分之一。到2014年底，全球互联网用户将达到30亿，占全球总人口的40%；中国推荐的TD—SCDMA和TD—LTE分别成为国际移动通信第三代、第四代主流技术标准；宽带网络覆盖全国，已拥有互联网网民6.4亿、移动宽带用户5.3亿，手机用户近13亿；互联网上市企业市值突破3.95万亿人民币，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强；信息消费快速增长，今年前三季度达到1.9万亿人民币，同比增长18%。预计2020年，全球互连终端设备也就是M2M将产生500亿的连接。
移动互联网生态系统，以移动互联网价值链为总线，从网络基础设施的建设、内容聚合、平台分发、终端与内容消费进行价值创造和逆向的价值分配。
在以话音和短信为信息传播载体的电信时代，电信运营商是信息交互的基础设施建设者和服务提供者；在以计算机网页浏览为标志的信息时代，微软的Windows为人们打开了了解世界的一扇窗，“冲浪”一词贴切地反映了人们面对信息海洋的欣喜和憧憬，内容提供者应运而生；在以智能终端，包括智能手机、多媒体电视、智能家居、物联网为代表的移动互联网时代，大数据的内容聚合与分发意味价值创造从原子走向了比特。
比特作为信息量纲后，以字节、千字节、兆、G、T、P、A为度量单位已经无法满足衡量信息的需求。70年代是兆的年代。IBM推出的两款大型机，内存正好一兆字节；1987年，OED的出版商开始将其内容数字化，估计规模在1G左右。1G字节也是整套人类基因组的规模。而1T通常是一家模拟信号电视台一天传送的信息量。美国国会图书馆的藏书相当于10T，2010年2月收录的网页相当于160T。在2010年一年，人们拍了五千亿张照片、You tube每天提供的视频数量超过十亿部。
信息量的猛增，正是移动互联网生态系统野蛮生长的结果和呈现。电信运营商作为信息基础设施的建设者与基础服务的提供者的角色依然存在，并且在网络建设和运营中不断运用新技术，高带宽、高速率、高可靠性的通信网络极大地促进了移动互联网的发展。2G、3G、4G，这些本应该属于专业技术范畴的词汇，却随着移动通信业务的提供已经成为普通大众的口头禅，这里面，设备制造商和电信运营商们科普了一把。
随着生态系统的丰富，生态系统的整体价值也随之增加。电信运营商的基础服务所创造的价值占比逐渐下降。于是，电信运营商沦为管道成为了一些人的担心。其实，电信运营商构建的就是管道，这一点不用忌讳也不能回避。只是在电信时代、信息时代，电信运营商所创造的价值在初级阶段生态系统总价值中的占比较高，话语权较大。价值决定存在。进入移动互联网时代的电信运营商们，已经走上了变革之旅，有的适应变化，有的拥抱变化，还有的引导变化。
在移动互联网生态系统里，电信运营商机遇与挑战并存。在用户接触点上，电信运营商有较大优势。计算机、手机和电视的三块屏里，电信运营商拥有两块屏，一块是手机的屏幕，计算机屏幕算半块，I PTV和OT T的技术不断成熟，因此，电视机里也算半块，加起来就占了三分之二。同时，电信运营商覆盖全国的服务网络、用户习惯的收费模式以及在集团客户市场建立起来的品牌影响力，已经具备O2O的初级条件。更为关键的是电信运营商拥有可以精准定位用户场景的大数据，可以转化众多的贴近用户的场景应用。而场景，作为移动互联网生态中的重要产物，也是政府、商业组织甚至个人所关注的重点。围绕餐饮娱乐、消费支付、兴趣学习、政务公开的场景应用，越来越多地占据了人们移动终端的屏幕。全景式的场景应用将在不远的将来影响人们的生活习惯，改变人们的生活方式。运营商还可以在网络管理和优化、市场与精准营销、客户关系管理、企业运营管理、数据商业化等方面开展大数据挖掘。
在内容深入分析、用户策略制定等网络智能化，在云计算、大数据专业人才，在内容和版权等方面，电信运营商需要加快演进。但在现阶段，电信运营商最需要的却是自我变革的信心和勇气。历史无数次地证明，“重来都没有救世主”，只有自己才能够拯救自己。电信运营商需要正确认识移动互联网的发展趋势、自身的优劣势，准确定位，主动探索，切忌人云亦云、观望等待。
移动互联网价值链重构，应用和终端成为价值链核心，运营商对价值链的掌控减弱已是不争的事实。运营商面临网络资源使用不均衡、投资与收入增长不匹配诸多现实。从全球来看，运营商作出了三种战略选择：一是纯管道化。以和黄3等新兴运营商为代表，为Skype、facebook、twitter等应用提供定制终端；二是拒绝管道化。以KDDI、SKT等日韩运营商为代表，通过精细化运营，满足用户对丰富内容的个性化需求；第三种是智能管理化，主要以Vo d afone等欧美运营商为代表，通过资源开放，以手机客户端等方式积极引进Google、Myspace、Youtube等互联网应用，提升用户粘性。
通信基础网络设施对于移动互联网生态系统而言，如同自然生态系统中的大地和海洋，生态系统赖以生存和发展的根本。从这种意义上来讲，通信网络的管道功能具有自然属性。通信网络是移动互联网的载体，通信技术的发展，电信网与互联网已经完全融合，通信网络更加高效、更加可靠、更加安全。因此，通信网络应该是电信运营商安身立命之本，也可以成为安身立命之本，电信运营商有着丰富的网络资源、电信级的网络服务质量、完善的业务流程和管理体系、一大批经验丰富的从业人员，这是任何互联网运营商所不具备并且无法在短期内超越的。更何况，移动互联网生态里，提倡的是开放与合作，成员们应该从事自己所擅长的。
近期，有消息传出中国电信和中国联通将合资组建CDN（内容分发网络）公司，通过整合两家的网络资源，建立跨运营商平台的内容分发网络，缓解网络拥塞、提高互联网业务响应速度，从而响应用户的需求，应对互联网运营商的竞争。所以，“去电信化”更准确的理解是在扩大网络覆盖、提高网络质量的前提下，去掉不适应移动互联网生态的思维模式和商业模式，建立与之相适应的业务模式、业务流程和组织保障。
基于以上的认识，电信运营商应该在思想观念上做“减法”，在商业模式和业务运营上做“加法”。那么，人才队伍建设就应该是叠加式的，即网络运营人才加互联网人才。
二、电信运营商人才队伍建设需要总体策略
方向正确速度才有意义。移动互联网时代的电信运营商向何处去，决定着对人才的需求和标准，决定着人才的选、用、育、留，决定着人力资源的存量和增量的比例以及人力资源各个功能模块如何相互配合运作，具体就是“对齐战略、适配能力、完善体系、激发活力”。
“调结构、促活力、重培养”的人才队伍建设策略已经成为电信运营商现阶段的共识与选择。
1.调结构是目的
互联网大数据时代以及4G的到来，电信运营商要在移动互联网生态系统里谋求新发展、创造新价值，对新型人才的需求不断增大，对现有人才结构进行优化的愿望更加迫切。在这种形势下，电信运营商把人才队伍的结构调整作为人力资源工作的重点。
运营商现行的生产组织、营销模式、用人机制，都是为适应电信业务的规模经济、范围经济。依照eTOM（即增强的电信运营图）的框架，设置有网络建设与运行维护、市场销售与客户服务、信息化支撑和职能管理等组织和相应的岗位，总体呈现出人员总量大、分工细、层级多、岗位职责相对固化的特征。网络建设人员侧重于网络规划和项目管理，运行维护人员熟悉网络资源和设备，市场线人员对用户需求和实体销售渠道有较深刻的了解，支撑人员对业务流程、信息化人员对海量数据分析也有相当的认识。
电信体制改革十多年来，电信市场竞争格局已经形成，网络质量不断提高，客户服务水平不断提升，电信资费不断下降；2014年10月，我国移动电话的普及率已达到93.5/百人，东部省已经达到111.5%。在取得以上成效的同时，电信运营商也积淀下了人数较为庞大的市场营销与客户服务队伍。劳产率总体水平较低，在不同运营商之间、不同地区之间存在较大差异。
校园促销、“扫楼”、地推等低成本劳动力扩张，进一步限制了劳产率和人工成本占收比的提升。受收入利润率和人工成本总量限制，员工薪酬增长低于GDP增长，员工薪酬待遇与职业发展的正向激励感受减弱，与互联网企业、虚拟运营商相比，电信运营商的品牌优势进一步减弱。近期新成立的铁塔公司，在电信行业内备受关注的一个重要因素，据说就是其薪酬标准参照中国移动的80%设定，虽然铁塔公司的经营范围是网络基础设施和配套设备的建设与维护。
当前，电信运营商对四类专业人才表现出浓厚的兴趣：一是数据网运营与维护类，主要从事大数据、IP网、端到端的网络规划与优化；二是互联网与流量经营类，主要从事电子商务、网上商城、流量经营、新产品开发与孵化；三是信息化、行业应用支撑，主要针对内部业务和流程支撑系统的开发和应用推广，集团客户行业应用方案制定和系统集成；第四类是价值管理，即围绕用户全生命周期提供针对性更强、用户接受度更高的产品和服务。
开展人才细分是保证人才战略取得成功的基础。人才细分是根据企业战略要求，从“供”（组织吸引、激励员工的措施）“需”（组织对员工的需求和期望）两个方面，确定实施人才战略分类的标准，制订人才管理策略。
通过人才细分，确定现有人才队伍专业水平、专业能力和效能，盘活现有人才，引进和储备新型人才，达到优化“存量”结构，确保“增量”质量的目的。
2.促活力是关键
移动互联网带来两个最本质的变化，可以概括为两个
关键词 ——“零”和“无限”。零是指互联网大大降低了信息传递成本，信息传递成本几乎可以看作是零。传递成本的降低，移动互联网让人与人的连接、人与物的连接、物与物的连接极大的普及，无限多的数据、信息涌现了出来，带来无限的可能性。K.K在《新经济新规则》中里指出，在网络经济中，往往实时的或接近实时的数据才是真实有意义的。
信息不对称现象的极大弱化，让企业之外的群体（包括用户、利益相关方），越来越容易的与企业内部发生交互作用，最短距离连接可以让企业的所有活动更加贴近用户的体验，可以让企业的所有员工更加明确工作的目标，可以更加有效地衡量绩效。
因此，一方面，企业内部合作的组织活动开始以外部市场交易的形态存在；另一方面，员工的自我意识增强，团队协作更易产生，中间管理层的作用开始消融。适应移动互联网生态的组织管理新理念、新模式和新方法在运营商的变革中逐步产生并逐渐清晰。弱化管理即控制、计划的思想，鼓励协作与授权，推行去中心化管理、分布式管理，从而实现信息源与决策点之间的最短距离连接，已经外化为激发基层单元活力、员工承包制等举措。与之配套的四包一清单、人力资源开发培训中心等措施也及时跟进。
现有的员工队伍，平均年龄处于成熟阶段、业务技能专一、对网络资源现状熟悉、设备维护经验丰富，但学习意愿不强，创新意愿较弱，对于这类人员，应该鼓励他们立足本岗位，着眼于降本增效，开展节能减排、能力挖潜，走专家型的职业发展通道。对于部分勤于学习、善于学习的人员，应该激发、巩固其意愿，培养、发展其能力，建立机制和制度促成这部分人员的转化，由专家式人才转变为跨界式人才。
跨界是移动互联网时代的常态。移动互联网时代生产者和用户之间的界限被打通了，这意味着组织要更贴近用户，不是从上往下，也不是平行关系，而是融为一体。这就要求互联网企业在组织架构上扁平化，时刻面对用户，时刻与用户沟通，产品经理人制度应运而生。产品经理负责从产品研发、推广到市场营销，贯穿价值链始终。在价值创造过程中，产品经理作为项目组核心，既可以整合企业内部资源，又可以及时响应市场状况，大大提高了决策效率。有一种说法，互联网企业只有CEO、事业部总经理和产品经理三个层级。
用户思维、产品经理能力和不断追求极致的理念逐渐成为广大员工的共识。因此，电信运营商应该趁热打铁，对于新业态、新业务、新产品，建立新机制、打造新流程、培养新队伍。
开展内部创新可以起到较好的牵引作用。开展创新活动，可以让员工从完成本职工作聚焦到关注用户体验，从着眼于流程中的一个节点聚焦到价值链全环节，可以让员工从多年固有的专业经验聚焦到跨专业、跨行业的学习中去。开展创新活动，还提升给专业部门、员工另一个展现机会，另一个呈现平台。
开展内部创新必须面向用户、面向市场，要区别于传统意义上的网络改造、技术更新，不改善用户体验的不做，没有市场效益的不投。每一个项目的前评估后评价必须形成闭环，必须持续跟踪。
内部创新关键在创新氛围、创新文化的形成。在建立项目负责制的同时，要让项目经理能够调动资源，包括人、财、物以及一定授权下的决策权；在评价项目成效的同时，要有允许失败的容忍度；在鼓励创优争优的同时，还要让专家带学徒，打造梯队。
3.重培养是抓手
人才的培养要服务发展、以用为本。
目前，电信运营商开展的网格营销、基层承包、构建基层销售单元等举措，能否达到预期，关键还在于人岗是否匹配，取决于相应岗位上的人员履职能力是否符合岗位要求。因此，着力发掘和培养相关人才成为激发基层单元活力成功的主要因素之一。人才培养的三个“转变”是主要的抓手。
（1）由业务知识培训向岗位能力提升转变
企业内部培训的现状可以概括为“过犹不及”，突出表现为培训实施者和接受培训者双方的认识存在较大的偏差甚至对立。这种状况在基层单位、销售一线更加明显。一方面，大多数员工觉得培训内容以业务培训为主，侧重组织目标，关注个人发展不足；应急性培训过多，系统性不足；另一方面，管理人员认为新业务、新技术层出不穷，对员工的要求也在不断提高，培训远远不够，需要进一步加强。
过犹不及现象凸显出个人目标与组织目标的偏离、技能培训与能力培养的脱节、现实问题与未来发展没有很好兼顾。由业务知识培训向岗位能力提升转变，建立岗位-能力-课程培训体系，才能实现人才和组织能力的主动成长。
（2）由员工培训向人才培养、人才开发转变
岗位-能力-课程培训体系的建立是人才培养的基础。明确关键人才评价标准，系统化人才发展路径，持续完善培养体系是人才培养的关键。充分利用移动互联网的优势，创新培训形式，把“有趣”、“有效”作为企业内部培训的唯一评价标准。
“有趣”是要在课程设计、培训形式上，更好地适应移动互联网传播方式，贴近80、90后员工感知。打造企业内部知识市场，以知识管理为方法论，以学习社区和积分为载体，建立内部知识交易机制，把隐性知识显性化、个人知识市场化，鼓励员工自主开设公开课、组建学习社群，通过知识“变现”，激发员工主动学习、乐于分享的兴趣，从而聚沙成塔，自发形成各种学习型团队。在内部知识市场中显现出来的个人和团队，说明其有较强的学习意愿和学习能力，下一步可以引导其参与或引领业务创新、技术创新、管理创新，真正做到学以致用。在社区、公开课里涌现出来的大V、大伽，已经用事实表明了他们是绝佳的内训师、称职的企业教练。
“有效”是要超越培训，夯实绩效支持，打造组织学习力。培训的目的是，衡量企业培训成效的标准必须是商业结果。内部培训体系建设的目标是学以致用，是提供绩效支持，与界定业务收益、设计完整体验、推动学习转化和评估学习结果共计六个方面构建成转化体系。可以在一定程度上解决培训评估难、难评估的问题。
人才的培养和开发，首先应该是学习技能的培养。移动互联网改变了人类生存的环境，信息的多样性和庞大的数量，已经从量变走向了质变。应用型的信息知识和技术将瞬间贬值。靠应用型的信息知识、技术不对称赚钱的一切商业模式将逐渐成为过去。产品功能竞争上升成为生态系统的竞争。微信电话本加速了易信3.0的推出，互联网高清电视让广电局频频下文，支付宝提升了全民存款收益……颠覆性的创新很可能来自于另一个行业甚至是从未存在的行业，“如果你不跨界，就会有人对你出轨”已经是最真实的写照。在这大时代里，学习能力已经成为一个人的基本能力。
（3）由员工技能培训向专业资格认证、岗位管理、职业发展转变
把员工培训的结果应用于任职资格、职位晋升，既能激发员工学习的积极性，更能巩固学习成果，促进员工把提升的能力尽快转化为生产力，转化成对企业的贡献，实现组织绩效和个人绩效的双提升。
移动互联网时代，电信运营商采取固本强基、迎风扬帆的人才队伍建设策略，进一步发挥在通信基础网络建设维护和运营的竞争优势，加快适应移动互联网发展的步伐。对现有员工队伍，通过激发基层单元活力，强化员工的责任意识、简化响应市场的决策流程，不断优化面向一线人员的薪酬待遇，倒逼电信运营商现有的管理流程和信息支撑，从而提高资源使用效率，提升运营效益。
对于“终端为王”的时代来说，终端的重要性是不言而喻的。可以说，终端管理是商日常营销活动中非常重要的工作。终端费用越来越高，产出却越来越少，这对于商终端管理能力提出了更高的要求，可以说终端管理能力的好坏直接决定了商的销售业绩。另外，针对终端店铺中团队的激励与指导工作、店内各销售季内的促销组合与策划工作，以及提高他们销售技能与服务质量的培训、管理工作都是商必备的能力。因此，针对终端常见的“疑难杂症”，商学院设计了相应课程来满足学员的需求。通过本期培训班，来自全国各地的60余名学员，在为其二天的紧张学习当中，听课认真，积极参与，将自己工作中的一些经验与大家进行无私的分享。
终端运营和推广促销是现代家电商学院的金牌课程，在现代家电过去三年多的各期培训班中曾多次呈现给学员。学员纷纷表示，这次培训班对于提高终端管理、销售技能，提升促销推广的投入产出比和活动效果，有着非常重要的意义。
与以往不同，本期培训班可谓是亮点颇多，创新点如数家珍，主要体现在：
全新的师资力量：考虑到参加培训班的有一部分是老学员，我们商学院精挑细选了三位家电行业内的资深人士陈新红、周为和冯社浩作为讲师，首次给现代家电商学院授课。虽然呈现给学员的是全新的面孔，但是他们都是有着丰富的实践经验和深厚的理论基础，培训班调查表中学员的反馈和评价也说明了这次全新的讲师阵容是颇受大家认可和欢迎的。
全新的学员构成：往期现代家电商学院培训班，针对的培训对象多为单纯的商，或为各个品牌、各个区域的商，或为同一品牌不同区域的企业内训，或为厂家的市场营销人员，成分构成比较单一。而本期培训班，我们尝试了厂家营销人员和商营销管理人员同堂听课的方式，不但满足了厂商两方面的学习需求，而且为他们之间的结识、沟通和交流搭建了平台。
全新的教学模式：现代家电商学院常用的教学模式是讲师授课和分小组研讨，而此次创新地应用了讲师授课、三个大组团队协作设计方案、情景化演示、小组见互评和讲师点评相结合的教学模式，扩大了学员交流互动的范围，同时群策群力设计出的营销方案经过现场演示的实践检验，稍加修改，便可以应用到实际的促销推广活动中，学员纷纷表示这样的收获颇丰，现实指导和应用意义非常大。
终端促销的策划与实践讲师：陈新红
曾在兰州海龙商贸公司任培训主管多年，并为多家家电商做过培训，家电营销和员工培训实战经验丰富。陈老师围绕促销推广的四个主要目的，拉动终端客户购买力；帮助分销商减少库存，提升信心；对零售市场的品牌宣传；打击竞品、控价等，分别阐述了买赠、捆绑销售、套餐优惠、单品超低价限购、抽奖等不同促销方式在实践当中的具体应用案例，并通过主题策划、分组讨论、相互点评和讲师终评的方式，展开关于一场促销活动从方案的产生，到具体如何开展及执行的全过程。
打造有竞争力的团队讲师：周为
A.O.史密斯苏南地区商，无锡市倍德瑞电器有限公司总经理。财务管理出身的周总在公司团队建设上形成了自己鲜明的特色，从基层人员的培养到中层管理者的选拔，以及一整套的绩效考核和激励制度，都由周总亲力亲为，200多页的管理制度的制定使公司形成一套有组织、有目标并且与时俱进的系统化管理章程，成为公司团队建设的理论指导方针；同时，考核计划每年修订一次，通过适时调整，根据市场变化和动向调整内部人员结构，使理论管理随市场而变，使市场管理有据可依。这种灵活的调整不仅能够挖掘员工个人的最大潜力，也极大的提升了整个团队的执行力、战斗力和竞争力。他理论联系实际，使广大学员受益匪浅。
摘要：基于校企合作的电子商务创业实训基地，是网络创业教育的基础性资源平台，对于提升大学生创业能力具有关键性的作用。本文拟以山东经贸职业学院为例，探讨基于校企合作的电子商务创业实训基地的功能与效率。
关键词 ：校企合作；电子商务创业； 网络创业教育
随着网络创业教育理念的不断推广，网络创业教育逐渐得到高职高专院校的重视，开始积极探讨和实践创业教育与专业教育的有机融合，以提升大学生的网络创业能力。基于校企合作的电子商务创业实训基地，是网络创业教育的基础性资源平台，对于提升大学生创业能力具有关键性的作用。本文拟以山东经贸职业学院为例，探讨基于校企合作的电子商务创业实训基地的功能与效率。
一. 基于校企合作的电子商务创业实训基地模式
在高职院校电子商务专业的创业教育中，电子商务创业实训基地是最为关键的创业孵化平台，是大学生实践技能训练、创业模拟训练、素质拓展训练等综合创业教育效果的重要载体。基于校企合作的电子商务创业实训基地要求学校与企业具有很高的契合度和依存度，而在实践中具有不同的形式，融合的深度也呈现不一致的现象，在高职院校电子商务专业创业教育中所起的作用也会有所不同。
1. 校外实训基地
校企双方通过合作协议，接受电子商务专业学生进入企业进行创业训练，在企业内部参与企业的运营活动，一般以学生顶岗实习的方式进行。这种方式是各高职高专院校校企合作最初模式，目前来说也是最常见的模式之一，合作方式简单，能够让学生进行充分的职场体验，对于创业能力的提升有一定的帮助。
2. 校企共建的实训基地
基于校企合作的电子商务创业实训基地是校企共建，把企业引入学校，创业实践融入日常教学，累积创业经验，引导学生进行网络创业的孵化平台。以山东经贸职业学院为例，目前具有三种共建模式：
第一种共建模式是网易模式，是基于真实的电子商务公司运营环境，使学生在校内即可进行创业实践的基地模式。2011年该院电子商务专业与网易（杭州）网络有限公司进行了合作，依托网易电子商务平台和资源合建网易大学生电子商务实践教学与创业基地。该基地的硬件建设由校企双方共建，网易公司提供了基地网易公司文化风格的装修装饰，并免费提供了2万元的样品、货源、技术支持。网易公司电子商务部派出职业经理人对该院实训的学生进行了入职培训。该基地采取在网易企业导师和电子商务专业老师的指导下，学生自主运营管理的原则，采用学生总经理负责制，下辖市场、技术、行政、运营等部门，组建销售、线上推广、线下推广、外联公关、项目策划、编辑、美工设计、广告制作、摄影摄像、客服、物流、办公室、人事、财务等项目团队，以企业化运作，基于真实的电子商务公司运营环境，使学生在校内即可进行创业实践，服务于“工学结合”人才培养模式。该基地在校企双方的共同管理之下，保持正常运行。
第二种模式是青岛惠家家模式，2014年山东经贸职业学院又与青岛惠家家电子商务有限公司共建的电子商务实训基地，利用公司强大的研发、管理、运营能力与高校优质的教育教学资源相结合，校企之间开展深层次合作。惠家家的经营定位是一家为买家提供线上购物和线下体验，为卖家提供线上推广和销售的综合性服务的新型电子商务公司。其运营模式嵌入了O2O、融合了BUC的B2B2C网上商城运营模式，在区域经营环境的基础上把实践教学和学生创业教育活动相结合，利用公司强大的研发、管理、运营能力与高校优质的教育教学资源相结合，校企之间开展深层次合作，学院师生将全程参与平台的搭建、维护以及运营实战等环节，实现共建共享、共培共育。项目有助于实现学生实践中的真岗实干，让学生切身体验电商企业的真实运营环境和运营流程；有助于实现实践教学中的虚实结合，让学生更好地把握现代电子商务的发展趋势和最新技术，让师生在共建实践中得到锻炼和提升。
第三种是校中厂模式，作为山东省供销社合作社直属院校，山东经贸职业学院联系系统内山东省供销社农产品有限公司（山东省供销社的全资公司）开展校企合作，共建校中厂——山东省供销社农产品有限公司电子商务部，该部门承担山东省供销社农产品有限公司电子商务整体业务的实施。该基地建设由该院提供场地、电脑、办公桌椅、打印机、装饰装修等，山东省供销合作社联合社提供政策支持和行业资源，山东省供销社农产品有限公司提供产品、运营资金、培训，由我院电子商务等相关专业师生负责具体运营，公司协助实施，提供相关支持，学生自负盈亏，着重锻炼学生电子商务运营实施的能力。创业实训基地不仅面向选拔出来的固定运营人员，也承担其他电子商务专业学生的实习实训任务，如电子商务专业认知实习、网络营销实习等。
3. 由基于电子商务大赛的实训平台
山东经贸职业学院的电子商务专业根据其专业特点，构建了“以赛促学、以赛促教、以赛代练、校企共赢、活动育人”的人才培养新模式，各种电子商务大赛为其提供了丰富的创业实训的资源平台。近年来该院电子商务专业学生在中国互联网协会、中国青少年发展基金会、中国教育技术协会实践教学委员会、中国电子商务协会和教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会等部门组织的大赛中多次获取特等奖、一、二等奖，获奖人数达到200多人次。由中国互联网协会主办的多届“中国小商品城杯”等全国大学生网络营销能力秀活动中成绩优异，获奖人数全国第一。承办平台每年为该院的应届毕业生提供一定数量的实习岗位，创造相关条件提供一定数量的网络营销或品牌推广实践操作项目。由教育部全国高等院校电子商务专业教学指导委员和中国电子商务协会组织的“创意创新创业”三创比赛中，我院电子商务专业团队获得山东赛区总决赛一等奖，并在由浙江大学承办的全国总决赛中荣获三等奖。我院是山东省唯一获奖的高职院校。获奖选手还获得了由工业和信息化部人才交流中心出具的就业推荐函，并纳入人才库。基于电子商务大赛的实训平台与真实电子商务项目运营化
二. 电子商务创业实训基地在创业教育中的作用
创业教育在我国高职院校的起步较晚，而网络创业教育也多流于创业指导，并没有融合到整个的高职人才培养体系中，从人才培养方案的制定、课程设置、到师资配备等方面都难以实施网络创业教育理念。而电子商务创业实训基地是创业教育实施的关键资源，其创业孵化功能显著。结合山东经贸职业学院经验总结如下：
1. 提高网络创业能力，引导网络创业意识，累积创业资。如网易模式的电子商务实训基地，让学生有机会在校期间就进行真实的创业实践活动，帮组学生解决了创业项目资金问题，期间有企业导师和学校专业老师的指导和陪伴，随时诊断与解决创业中的问题，把创业实践融入日常专业学习中，使得学有所用，学以致用，体验创业的艰辛，同时为毕业创业累积了丰富的创业经验与创业资源。通过创业实训基地的孵化作用，使得学生具有创业品质，进而具备企业家素质。
2. 校企合作开发课程，把创业教育融入专业教育中，形成职业素质养成一体的创业教育体系。传统的专业课程，相对独立，学生在学习也是分别掌握，很难融汇贯通，而通过创业实践的完成，把专业课程重新梳理整合，加入企业导师意见，制定实用的网络创业课程标准，并贯彻执行与创业教育过程。
3. 提升专业老师的创业教育能力，弥补创业教育的师资配备的缺乏。专业老师通过到合作企业顶岗、与企业导师的交流和共同指导学生创业实践可以得到很好的创业锻炼，另外在实训基地内部成立的校企共同参与的课题组，提升专业教师的创业理论高度和创业实践技能，使其能够培养出具有创业能力的毕业生。
当然，在实训基地的运用过程中还存在些问题，如缺乏完整的创业指导机制，校外实训基地的不稳定性、企业支持资金的不可持续性等都需要进一步的探讨；另外，电子商务创业实习基地的创业运营者多为少数学生，所以构建开放性的平台以进行资源整合，能为更多的学生提供创业实践的机会。
参考文献：
[1] 周永平. 独立学院大学生网络创业平台建设.知识经济.2014(16).
[2] 谭杉，汪溟. 艺术设计类大学生网络创业平台设计与构想.大家.2012(5).
一、专项整治的重点内容
（一）查处取缔无《道路运输经营许可证》、《企业法人营业执照》非法开业的驾校和培训点，或已取得合法经营资格的驾校超越许可范围擅自设立的培训点。
（二）查处取缔各种超越许可范围和脱离属地监管的跨市（设区的市级行政区域）设立的招生派出机构、机构。
（三）查处采用虚假广告和虚假信息招揽学员、欺骗误导学员等违法违规行为。
（四）查处取缔非法擅自挂靠的教练车和不符合规定要求的教练车，以及未经许可擅自新增的教练车。
二、工作步骤
（一）调查摸底（11月15日至25日）。市交通、工商部门对本市的违法违规经营行为进行排查摸底，结合本市驾培市场实际情况，制定详细的活动方案。
（二）召开动员会（11月26日至30日）。召开全市有关单位参与的专项整治活动动员会，安排部署专项整治活动。公布举报电话，发动群众广泛参与，举报违法违规经营行为。
（三）各市检查整治（12月1日至31日）。对本辖区专项整治的重点驾校、重点内容和重点路段，进行明查暗访、认真检查，不留“死角”，对违法违规经营行为及时查处取缔。
（四）检查验收总结（2012年1月1日至31日）。在做好各项前期工作的基础上，迎接省专项整治活动领导小组组织对本市专项整治活动的检查指导，同时对专项整治活动开展情况进行认真总结，并对检查指导中发现的问题进行整改。
三、整治措施
整治期间，市交通局、工商局等部门将组成联合检查组，采取明查暗访和专项检查，上路检查和上门检查，普遍检查和重点检查，单独检查和联合检查相结合的办法，按照各自的职责联合进行检查。检查将深入到驾校、教练场、培训点、招生点、报名点、代办点等源头部位。查看《道路运输经营许可证》、《企业法人营业执照》等相关证件原件，教练车标识。交通稽查要积极配合交通运政、工商行政管理部门到源头检查，并上路检查教练车，查看教练车是否贴有教练车标识。
对无《道路运输经营许可证》、《企业法人营业执照》非法开业的驾校和培训点、或已取得合法经营资格的驾校违规设立培训点等违法违规经营行为，由工商行政管理部门和道路运输管理机构依照《无照经营查处取缔办法》第十四条和《机动车驾驶员培训管理规定》第五十二条查处取缔。正在培训的学员，由违法行为人全额退款，学员自主择校。
对驾校超越许可范围和脱离属地监管的跨市（设区的市级行政区域）设立的招生机构、机构超范围经营等违规行为，由道路运输管理机构参照《机动车驾驶员培训管理规定》第五十二条进行查处，所招收的学员一律不予办理培训记录等有关单证领取使用手续。
对采用虚假广告信息招揽学员、欺骗误导学员等扰乱市场秩序的行为，由工商行政管理部门依照《中华人民共和国广告法》进行查处。
对非法擅自挂靠的教练车，由交通运政、稽查参照《机动车驾驶员培训管理规定》第五十三条进行查处。
对未贴全省练车标识的教练车以及未经许可擅自新增的教练车等违规行为，由交通运政、稽查参照《机动车驾驶员培训管理规定》第五十二条进行查处。
对查处的驾校和培训点以及乱设点招生等违法违规行为要在新闻媒体、网站上予以曝光。
四、组织领导
领导小组下设办公室，办公室设在市道路运输管理处，同志兼任办公室主任。各市也要成立相应的机构，具体负责本市范围内专项整治工作的组织实施。
五、有关要求
（一）加强协调配合。各市要积极向当地政府汇报，争取政府和其他部门的支持，交通、工商行政管理部门要密切配合、协作，开展联合整治，提高专项整治效果。
（二）加强社会监督。市、县都要公布投诉举报电话，主动与新闻媒体取得联系，对查处违法违规行为要进行跟踪报道，接受媒体和社会监督。市交通局投诉举报电话：，市工商行政管理局举报投诉电话：。
（三）加强宣传报道。要充分发挥广播、电视、报刊等新闻媒体的作用，加大整治宣传力度，及时报道查处行为，通过典型案件的曝光，揭露违法违规经营的危害，提高群众自觉抵制违法违规行为的自觉性。
电子商务专业实训全真化经营实践与应用研究分析
一、高职电子商务专业实训现状及存在问题
现阶段，省内外对电子商务专业教学模式、实训体系的研究很多，但大体局限在教学模式改革、课程设置、模拟型实训基地的建设和应用等方面，缺乏对真实环境、商业化运营的实训体系建设的研究。现阶段研究过程中主要有以下特点。
1.传统的商务课程实训与计算机应用课程实训进行简单拼凑，没有突出专业特点
电子商务专业体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。但是，实际上电子商务专业的相关课程在开设实训项目时与非电子商务类专业的大同小异，专业定位不明显，并没能反映出电子商务专业的特点。基本出现了“要专业没专业”，技术方面没有权威，商务管理方面也没有其它专业强，充其量培养出来的是通才，而不是真正意义上的专才或复合型人才，严重影响了就业质量。
2.电子商务专业人才培养目标不明确
高职院校电子商务专业人才的培养目标应根据区域特点和市场需求，进行明确的定位。但目前，许多高职院校电子商务专业人才的培养目标缺乏明确的人才定位。许多学校培养目标宽泛，对学生需要掌握什么技能，将来能够从事何种物流岗位与岗位群没有经过认真调研、分析和论证。另外，比较严重的问题是近年来出现的五花八门的电子商务职业资格认证，品种之多，让业内人事都搞不清哪种是比较适合就业需要的，哪种是纯粹为了考职称加工资的，哪种被社会认可含金量较高的，该方面管理的混乱对电子商务专业教育造成了负面影响。
3.模拟平台是对实际电子商务业务流程的固定化和简单化，与实际的电子商务业务有一定的距离
目前，电子商务实训平台是对各种模式的电子商务业务的仿真，让学生按预定好的程序、步骤、方法进行操作，通过实验，可帮助学生加深对电子商务的理解和电子商务业务流程的掌握。但在实训中，学生往往是只要被动地按照固定的步骤去操作、完成实验，可以说是地地道道的“动手”，而没有开拓性和创造性思维的训练。同时，因为这种软件往往人为预设简单的初始条件，把复杂的问题简单化，有时以偏概全。学生通过模拟操作以为那就是电子商务了，其实与真正的电子商务运作相差很远。而且这种操作完全按操作手册来，难度较小，主要是考学生对书本学习的熟悉程度。
4.缺乏学生专业技能实践场所且应用率不高
电子商务是一门综合性的商务学科，无论计算机网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。目前，高职院校电子商务专业的实践教学一般分为校内专业实训室实训、参加各级电子商务大赛以及校外实训基地的实训，其中真正接触到实际工作过程的校外实训基地的实训这个环节存在着一些实施上的难度。如校外实训基地往往不愿接收大量的实习生，学生对于实训的任务分配也存在高不成、低不就的现象，所以在这一环节中期望大大提高学生的实践能力往往不能实现。
5.缺乏符合高职生的电子商务专业精品教材
由于目前我国的电子商务专业的教材和学习资料还不统一，缺乏权威性。特别是高等职业学校电子商务专业的系列教材还极其缺乏，有些教材是属于本科教育系列的。没有注重教材的实用性，对于高职生来说是无法接受的，这也必将影响高职电子商务专业教学的质量。
6.缺乏校企对接机制
随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务人才短缺是急需解决的问题。高职院校电子商务专业是培养电子商务人才的一个重要基地，但由于在教学计划中课程设置和教学中存在的种种问题，使得电子商务专业毕业生不能紧扣企业需求的实用人才对接。
二、高职电子商务专业全真化实训教学创新策略
针对高职电子商务专业实训教学特点和目前高职学生实训教学现状及存在的问题,为使学生更好地学到并掌握相关的职业技能, 全面提高学生技能水平, 笔者认为电子商务专业实训教学应该以职业能力分析为基础，以行动导向为方法，以培养学生职业能力和职业素养为核心，以真实实训项目为载体，全真化的实训教学模式设计，实现培养学生由初学者准员工员工专业人才的最终目标。
1．实训项目的选取注重学生职业能力和职业素养的培养
（1）注重学生职业能力的培养
依据大量的调研，经过科学分析与整合形成本专业相关岗位（群）任职要求，并通过职业能力分析完成实训课程设置。我院的电子商务专业以培养面向辽宁省地方经济的电子商务应用型高技能人才为宗旨。依据我省中小企业较多，学生就业方向为两大职业岗位群：“网络营销与客户服务”和“商务平台策划与运营”。
为了满足本专业的两个就业方向对所需的电子商务专业核心职业能力培养的需要，我们选择了几个实际项目，教学内容由浅入深，符合高职院校学生认知规律，以学生创业为主线，从校园网上开店、企业网站项目创业、企业网站的联盟推广到自选企业项目，有目标地发展，能力逐渐加强，完成核心职业能力的培养。
（2）注重培养学生的创新意识和创业能力
在实训项目安排中，以学生的创业生涯为主线展开。在创业篇中，通过网上开店，培养其创业能力和网店经营能力；在实战篇中，通过学生建设和运营一个小型商务网站，使其掌握如何通过市场调研、发现市场机会，如何建设和管理小型商务网站，主要培养其管理能力和实战能力；在拓展篇中，通过与中国最大的门户网站阿里巴巴进行企业信息发布、企业联盟，进一步拓展企业的知名度，进一步拓展自己的创业之路；在创新篇中，学生根据自己的专业能力和水平，选择不同的企业电子商务项目或移动商务项目，主要是在企业技术专家的指导下，运用新的技术，根据市场行情和电子商务发展的新动态，进行创新发展。
2.实训项目的安排注重学生能力的持续发展
在项目的安排中，注重学生学习能力的持续发展。从简单到复杂，从封闭到开放。每个项目都是在以模仿操作和真实操作两种方式进行。课上以模仿操作，课下真实操作。在创业篇中，学生主要是借助于第三方电子商务平台进行个人网店的创业，同时对学生的知识和能力要求较低；在实战篇中，学生必须通过市场调研、网站规划、网站建设和网站运营等环节来进行电子商务创业，学生必须整合以前所学的市场调研、网络营销、网站建设等知识；在拓展篇中，学生要借助于阿里巴巴平台宣传自己的公司和产品，同时借助平台与其它企业联盟，进一步应用营销推广的知识。在创新篇中，学生通过自身的努务，与企业联合，完成开放式的任务，对学生的要求很高。
3.实训项目的实施注重校企合作
按照示范校建设的总体要求，以切实培养学生职业能力为目的，以“企业为中心”的原则，把蓝翔科技有限公司引入学校，共建了工作室，校企共同经营，按照企业经营的模式设立了四个典型的工作岗位，即调研部、策划部、技术部和商务部。以企业的组织形式为保障，对校内实训基地进行企业化经营，可为实践教学提供丰富的教学资源，变学生学习性实训为奖励性设计，大大调动了学生的学习积极性，并形成良性循环，为学生提供了真实职业情境的教学环境。
4．按照“资讯、策划、实施、检查、评估”五步完成每一个教学任务。
电子商务全真化实训是基于工作过程的专业核心课程。根据课堂内容和学生的特点，通过资讯、策划、实施、检查、评估五步完成每一个教学任务。在这一过程中，教师主要发挥引导作用，引导学生采取自主学习、合作学习和探究性学习等学习方式，使学生“手、脑、口、心”并用。具体教学实施中灵活运用项目教学法、小组教学法、引导文教学法、案例分析教学法、演示（张贴板）教学法等行动导向的教学方法，通过这些方法逐渐培养学生的“专业能力”，提高学生的“方法能力”，完善学生的“社会能力”
5.教学评价注重开放性和多元化的考核方式
课程的考核采用过程考核与终结性考核相结合、教师评价与企业专家评价相结合、学生自评与互评相结合、作品设计与答辩相结合的多种考核方式，全方位评价学生的专业能力、社会能力和方法能力。在考核过程中，突出强调技能的操作，充分体现综合应用能力，加强过程性考核。考核分过程性考核和终结性考核。其中过程性考核占60%，终结性考核占40%。
6.课证融合的教学内容
贯彻国家关于“在高等职业院校中实行学历证书与职业资格证书并重的教学制度”。实施全真化经营实训教学, 是在专业人才培养方案中将职业标准作为各专业技能培养的标准, 实现了专业技能培养标准与职业标准的统一。在达到教学要求和培养目标的前提下, 依托设在学校的劳动部门批准的国家职业技能鉴定所, 按劳动部颁发的职业标准, 结合职业技能鉴定工作对学生进行技能考核,对经考试合格的学生发给劳动部签发的职业资格证书, 实现了“双证融通”。
关键词：电子商务运营综合实训；精品课程建设；职业能力
中图分类号：G712 文献标识码：A
高职教育的人才培养目标是以就业为导向，培养高素质技能型专门人才。为社会输送符合要求的合格人才，是高职院校生存与发展的根本，专业建设则是发展的基础。课程建设尤其是精品课程建设是专业建设中最基本的核心工作，其水平、质量和成果是衡量高职院校办学水平和教学质量的重要标志，加强精品课程建设是深化教学改革、实现培养目标的保证。
五年制高职层次的精品课程建设起步较晚，近年来，南通商贸高等职业学校电子商务专业坚持教学改革，积极开展《电子商务运营综合实训》课程建设的研究与实践，在课程建设过程中，我们进行了诸多有益的改革，并取得了很好的教学效果。
综合实训课程设计原则
设计总原则 电子商务专业的培养目标是使学生成为以电子商务技术为手段进行各类商务活动的营销人员、管理人员，成为懂得现代信息技术，并能够应用于实际工作岗位的应用型人才。因此，作为“学后职前”的综合实训课程，必须从这一目标出发，并通过对所学专业知识的综合应用，达到能够对学生的职业能力培养和职业素质养成起到主要支撑作用，为学生到企业顶岗实习做好铺垫，实现从学校到企业的平滑过渡。
设计具体原则 （1）避免将知识点和技能做简单加法，应是知识和能力综合运用的一种螺旋式上升。综合实训课程不应是将所学的知识和技能作简单的叠加，而应是知识和能力综合运用的一种螺旋式上升。例如，在《电子商务基础与实务》课程教学中，教会学生C2C的基本知识及操作流程，并且让学生在淘宝网进行体验，这只是对学生基本能力的培养。在《电子商务运营综合实训》课程教学中，网上开店项目就是要让学生的综合能力得到提升，如寻找货源——可以提升学生与人沟通的能力；推广店铺——可以提升学生的营销能力；店铺管理——可以提升学生店铺装修的技术能力。（2）由模拟软件训练转为实践训练。模拟训练软件是对电子商务流程环境的简单程式化的反映，通过模拟软件的训练，可以使学生掌握基本知识点，提高基本职业能力。而对于“学后职前”的综合实训课程，应尽量采用实践训练项目。例如，在培养学生营销能力方面，可以与企业合作，为企业的某产品进行推广，通过让学生进行营销策划方案设计、撰写论坛、使用Photoshop或Flash制作网络广告等方式提高学生的营销能力。（3）在项目内容选取上加强与企业合作，为当地经济服务。应选择位于毕业生就业区域内，与毕业生就业岗位相对应的不同企业的生产和工作过程，概括出基本覆盖工作岗位群的工作任务，以此作为项目内容的基础，从而体现高职教育的地方性。
精品课程的建设
（一）课程设计的理念
根据我校电子商务专业人才培养目标中网上交易运营、客户服务与管理、网站创建与维护及商务信息管理等四个岗位的要求，《电子商务运营综合实训》课程在“工学结合”理念的指导下，坚持以学生职业能力发展为根本，以学生就业或创业为导向，通过“项目引领、任务驱动、‘教学做’一体化”教学模式，强化学生技能训练，进一步提高学生电子商务运营的综合能力，培养学生的职业素质。
（二）课程设计的思路
以职业能力分析为基础，确定本课程教学目标 根据人才市场调研，从事电子商务岗位工作应具备的职业能力是：能够进行电子商务网站的策划；熟悉B2B、B2C、C2C网站营运模式和电子商务平台，熟悉网上交易流程；精通网络销售技巧；熟练掌握后台管理和网络推广技术；具有团队合作能力、与人沟通能力及创新能力等。本课程以职业能力为主线，在课程设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求，确定了本课程教学目标：（1）知识教学目标。通过本课程的学习，使学生进一步巩固所学的知识，进一步剖析所学知识点之间的联系，加强知识点的整合。（2）技能教学目标。整合单项技能，提高综合技能。（3）素质教学目标。遵守行业规程，保守商业秘密；养成严谨、踏实的工作习惯和良好的服务意识；具有团队协作精神。
以顶岗实习为教学模式，确定本课程的教学实施方案 本课程组教师深入了解电子商务相关行业和企业，注重与优秀电子商务企业的紧密型合作，通过与企业建立合作关系，达到共同开发课程、建设课程的目标。本课程的合作企业主要有南通家庭在线电子商务有限公司、淘宝网络科技有限公司、南通网络神电子商务有限公司等。通过校企合作，共同规划设计以学生为主体、以教师为主导的可实施的教学方案，共同制定学习目标、教学内容、学时要求、教学方法与组织形式、教学评价等。例如，与南通家庭在线电子商务有限公司共建了“家庭在线工作室”的校内生产性实训基地平台，制定了“家庭在线工作室”工作职责。
以能力培养和素质养成为核心，提高学生综合素质 本课程通过专业能力、人格能力、社会能力的培养，达到提高学生综合素质的培养目标。
关键词：高职；专业建设；电子商务
随着“十一五”期间国家大力实施经济结构调整和增长方式的转变，以信息化带动工业化的发展战略将着重落实到电子商务的应用上，未来5年电子商务的发展将呈现前所未有的热潮。电子商务行业的蓬勃发展必然带来大量的人才需求。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第21次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，截至2007年12月31日，我国网民总人数达到2.1亿人，半年新增4 800万。网络购物人数规模达到4 640万，宽带网民数1.63亿人，手机网民数达到5 040万人， 当前，我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。网络的迅速发展为电子商务的快速发展奠定了基础，人才的紧缺成为很多人关注的问题。据有关专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口会达到200多万人。
全国设置电子商务专业的高职高专院校已达700多所，但是目前很多高职类院校电子商务人才培养不合理，培养的电子商务毕业生很难适应社会需求，出现就业难。主要问题是学校的电子商务专业建设与职业岗位要求不相适应，因此高职电子商务专业建设研究与实践十分必要。
一、高职电子商务专业培养目标的合理定位
为使学校教学与市场需求更为贴近，使学校的专业设置与企业需求动态更为合拍，以变应变，搞活办学机制，使电子商务专业毕业生培养成为真正符合社会要求、适应电子商务高速发展、具有企业所要求的知识结构和能力素质的高质量人才。通过到相关的商务企业、单位、高职高专院校进行调研，了解当前我国电子商务的现状与国外的差异情况，了解市场对高职高专层次电子商务专业人才的需求状况，分析毕业生的就业分布，在客观评价电子商务发展现状和趋势基础上，在对电子商务岗位群做认真细致考察和分析基础上，总结近几年电子商务专业教学实践，对我院电子商务专业现行的培养目标和培养计划做出了重大改革，其核心是将电子商务专业由原来单一笼统的电子商务应用改为按不同培养方向划分为电子商务专业（商业网站设计维护方向）和电子商务专业（网络营销与策划方向）两个专业方向培养，大专业小方向使培养目标岗位化。
1.商业网站设计维护方向（技术型电子商务人才）。其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识；能够根据商务需求搭建电子商务平台，能够以最有效的技术手段予以实施和满足，能够开展网络建设、网页制作、程序开发等工作。
2.网络营销与策划方向（商务型电子商务人才）。其特点是熟悉现代商务活动，充分了解和掌握商务活动的业务流程，同时具备足够的电子商务技术知识；能够运用电子商务技术开展商务活动，满足商务需求的电子商务应用方式；能够开展客户关系管理、财务管理、营销业务管理等。
二、加强电子商务专业设置调整优化
电子商务作为一种新型的商业运作模式，发展也日新月异，形态、模式纷繁多样的状况，为了使高职院校培养的电子商务人才更加符合社会的需求，应不断加强电子商务专业设置调整优化。在教学大纲、教材建设、教师素质要求、信息技术手段应用、实验和实训环节、考核方式以及实际教学效果、课程教学改革等方面进行深入的内涵建设。
1.根据市场就业需求，修订教学计划。作为高职院校人才，应始终把强化技能作为培养的核心。围绕该培养核心，定期修订教学计划，邀请专家指导委员会成员和用人单位的专家参与修订教学计划。加强实践环节的教学学时比例，提高实验室授课课程比例，增加并完善专业选修课。同时，根据新开设的知识课程，设立配套的专项职业能力训练课程，以符合国家职业资格标准的要求，便于学生在取得毕业证的同时也能取得国家电子商务师资格证书。
2.规范专业课程改革操作流程。从教材选用、教学模式和教学方法使用、实训实践操练等始终在以就业为导向的办学思想指导下，围绕学生就业进行“实践导向型”课程开发和改革，根据就业岗位要求规范专业课程改革操作流程。在教材建设上要突出实用性与适用性，要选择适应高职教育的教材，并根据电子商务行业的发展，选择更新教材。同时，也应鼓励教师根据实际情况自编教材。改革传统的教学模式，创建“案例”、“模拟”、“仿真”式教学模式，使课堂教学变学生被动为学生主动，课程教学的内容更贴近社会的技能需求。重视教学方法改革和采用现代信息技术手段，大力发展多媒体网络教学手段现代化与网络信息化资源建设，灵活运用多种教学方法，推进专业课程现代技术的应用，综合使用多媒体教学、教学网站、电子教案、视频点播、BBS、专业教学模拟系统、在线练习、在线考试、多媒体网络平台等多种教学手段，激发学生的学习兴趣和学习动机、提高教学效果。重方法研究。在教学方法上使用讲授、案例分析、演示辅导、课堂实操训练、归纳总结和课后练习等方式，使用启发式、讨论式、师生互动等形式。针对不同的内容采用不同的教学方法，根据高职大专生知识结构的特点，在课堂上注重处理好难点与重点、概念与应用、经典与现代的关系，做到精讲多练、边讲边练、讲练结合。以“必需、够用”为度，经常选择实用性、趣味性、有典型特色的教学实例，激发学生的创新思维，增强专业课学习的兴趣。
三、师资队伍建设实施
在教师队伍建设中除了重视职称结构、学历结构、学员结构外，非常重视双师结构，有企业背景教师和企业人员兼教比例，鼓励专职教师参与企业实际营运管理，同时吸纳企业优秀人才参与学院课程实践教学和学生实习指导，保证课程教学目标的实现，提高了高职学生岗位竞争能力和职业发展能力。
1.聘请博士以上或高级职称的学者、专家为学术带头人或专业指导委员会专家。专家指导委员会的专家们可以对电子商务专业建设提出一些极具价值的意见和建议，并定期给电子商务专业的学生开展讲座，拓宽学生的专业知识面，提高学生对该专业的兴趣。
2.加强与企业一线的合作力度。可以有计划地选送一批中青年教师到国内外知名企业、科研机构及大学进行调研、实习或专项进修。从企业引进一批具有丰富实践经验与扎实理论基础的实践教学教师。
3.加大中青年教师培养力度，鼓励中青年教师参加各类培训班，各类学术活动、各类竞赛、进行学历的进修达标工作。积极开展教师职业规划，开展以老带新计划。
4.加强与国内外知名企业的联系与技术合作，聘请企业专家作为专业的兼职教师，建立一支有丰富实践经验并掌握最新技能的兼职教师队伍。
四、加强实验实训基地建设，强化学生实践操练技能
1.专业实验室与实训基地建设。实践教学是高职教育的重要特色，实验实训基地建设是专业建设的主要内容，是专业技能训练培养目标实现的重要保证。为了提高学生的职业能力，在电子商务专业的教学体系中，实践教学环节占了很大比重。在校内实验室建设中，要建设科学、合理，满足教学需要的实验室，合理配置教育资源，科学设置实验室，同时加强实验教师队伍的建设。加强校内外实验实训基地建设，进一步充实实训设备，完善功能，增加实验实训项目，同时建立科学、规范的管理制度，加强实验实训基地运行管理，以满足专业教学的需要。
2.配合国家职业资格考试，强化学生技能培养。高技能人才的特点是具有较高的职业技术能力和实践能力，其中一个重要的标志，就是毕业生具有“双证书”甚至“多证书”。对于电子商务专业，学生在毕业时除了具有学历证书外，也应获得国家劳动部颁发的电子商务师资格证书，实施学历文凭证书和职业资格证书教育相结合。为此，电子商务专业在培养方案、课程体系中引入国家职业资格鉴定的内容，不仅应涵盖助理电子商务师的考试内容，也应强化学生技能培养，以国家专业岗位技能考核的鉴定证书来检验学生的专业技能训练。
（1）重视课程教学过程中的实践教学。在开设专业基础课和专业课时，就重视实践环节的教学设计，要求实践教学的比例必须达到一定的比例。如《网页制作与艺术设计》、《电子商务概论》、《网络营销》、《电子商务网站设计》、《电子商务技术》等核心课程，实践教学的比例占到45％以上，有些课程甚至超过50％。课内实践教学过程中充分利用现代化教学手段，形成多媒体形象化教学、案例讨论式教学、软件模拟教学、科研式教学、学生上机操作等形式多样的教学活动，形成了一套有效的课内实践教学方法体系，对学生创新能力的培养起到了积极的作用。
（2）重视模拟软件在实践教学过程的作用。为了让学生更深入的理解电子商务的操作流程，可以使用很多模拟教学软件（电子商务、网络营销模拟教学软件和物流模拟软件）、电子商务考试培训模拟平台等使学生全面了解电子商务的各个环节的操作，能对电子商务有直观、生动的理解。
（3）开设综合实训课程，全面提高学生的动手能力。为了使学生能将电子商务各门课程融会贯通，可以在核心专业课程结束后，对学生进行电子商务综合实训。从建立电子商务网页到网络营销策划再到简单商务网站的建设，将所学的课程通过网站建设贯穿起来，使学生有整体的认识。还应鼓励学生大胆尝试，在Internet上开设网店，进行实战。
3.与岗位近距离接触。为了让学生对所学专业有真实感受，可以采用“走出去、请进来”的方式拓展学生的专业知识面，组织学生到企业进行实地参观，了解企业电子商务的运用情况，请企业专业人士为学生释疑解惑，通过互动环节，增加学生真实感受。还可以通过电子商务大赛、网络营销大赛、网页制作大赛等，让学生亲自实践，不仅巩固了理论知识，而且强化锻炼了操作技能。在学校举行的相关比赛活动中，邀请企业参与，企业可以作为活动的载体亦可作为专家对比赛进行相应的指导和点评。
总之，高职电子商务专业应对培养目标进行合理定位，应加强对电子商务专业设置调整优化，提高电子商务专业师资水平，适应电子商务专业建设需要，配合国家职业资格考试，强化学生技能培养和实践性教学，使电子商务专业毕业生能与职业岗位要求相适应，满足电子商务行业的蓬勃发展对人才需求，更好为社会经济服务。
参考文献
[1]张一君，等.关于高校电子商务专业课程设置的思考[J].河南财政税务高等专科学校学报，2005，（4）.
关键词:农村电商;发展途径;人员培训;平台建设;保障措施
一、原平市农村电子商务发展现状
我市地处山西省北中部,辖7镇、11乡、3个街道办事处,有520个行政村,总计50万人,总面积2560平方公里，地域辽阔，农产品极其丰富。东山同川等地，盛产水果，尤其以梨负盛名，水果年产量达数万余吨，是我省最大的水果产区之一，也是全国酥梨生产的基地；中间闫庄、王家庄乡、新原等乡镇，盛产玉米、高粮、谷子等粮食；除此之外王家庄乡的设施农业——万亩大棚，大量生产蔬菜，香瓜；白石等地盛产小米；楼板寨等地盛产核桃等。这么多的名优特产品，本来是农民致富增收的保证，可一些农民还是要靠出门打工来养活家人，这正是传统农产品销售模式给农民朋友们带来的阴影。现代信息的发展——电子商务的诞生，给我们带来了前所未有的变化，给农民带来了转机。顺应这一潮流和趋势，原平农校成立了农村电商孵化中心，培养出一批又一批的农村电商创业者。我市电子商务呈现出良好发展势头。
二、强化我市农村电子商务发展途径
1、建设商务平台支持和数据应用体系
在政府引领、企业运营的框架下，建设具有原平特色的农村电商网络平台，该平台应该包括商品展示、信息、多渠道推广、线上线下交易、客户服务、商品管理、订单管理、物流配送、售后服务和系统维护等功能，从而实现网络数据的保留和共享。与此同时积极利用成熟的第三方电商平台，多方面宣传、介绍、推广平台和特色农产品，推动发展农村电商，并将数据接入引流到本地平台，实现两条腿走路，为全市的经济发展和转型升级提供网络平台支持。
2、培育打造原平网络地标产品品牌
精心挑选我市名优特产品，严格进行质量测试、品牌培育、认证追溯、商标策划、包装设计等，进而以统一品牌打造网络销售地标产品，这样将农村千家万户的产品都纳入到同一品牌，然后通过电商渠道销售到全国各地，建设农产品网络销售绿色通道。相应地在周边地区的线下商场开设网络产品线下体验店、展示馆等，以电子商务发展的方式推动传统特色农产品销售，实现转型升级，进而带动经济社会的更快发展。同时大力发展电商产业园区，造就出一大批成长性极好、带动性极强的电商企业，从而吸引更多的其它电商企业入驻电商产业园区，实现农村电子商务的全面发展。
三、实施我市农村电子商务从业人员培训
1、加大电子商务培训的覆盖范围
完成培训体系建设，依托“原平农校农村电商孵化中心”或其它培训机构，开展电商培训工作，通过多期、多层次、多领域的培训，普及电子商务知识，使各行各业人员具备应用信息技术和电子商务的能力；通过对农民、贫困家庭人口、退伍军人、待业大学生、大学生村官、乡镇干部、市直单位在职干部职工等开展电子商务操作技能和创业技能培训，培养一支能够熟练掌握运用网络技术，促销农产品的电子商务创业队伍；通过培训着力提升全民电商意识尤其是领导干部的“互联网+”思维，形成鼓励电商发展、电商精准扶贫的浓厚氛围。培训提升全市已开店网商的专项技能，重点包括客服、美工、推广三大方面。
2、强化农村电子商务的培训内容
因材施教，根据不同的培训对象，制定不同的培训课程，如原平市农村电商培训、农技人员培训、淘大创业班、无线公开课等。推广农村扶贫电商培训班，为农村各类贫困群体开展电商培训讲座，组织各类群体积极参加电子商务行业培训交流大会等，传递电子商务最新趋势，深刻触发该类群体的触网热情。
四、完善我市农村电子商务平台建设
1、完善农村电子商务平台基础建设
完善农村电子商务平台的建设和运营。充分利用知名电商平台，搭建线上线下“特色馆”。如“淘宝•原平馆”、“神州•同川馆”、“苏宁•核桃馆”等。循序渐进完成村（社区）服务网点建设，与“万村千乡”农家店、专业合作社等结合，对农村服务站实行部分改造，做到存量与增量有机整合，实现电子商务进驻农村服务点；完成区域物流仓储中心、综合配送中心的建设工作，引进第三方物流企业入驻，推进乡镇商贸中心改建工作，形成市、乡镇、村联动的线下物流服务平台；完善农村通信网络基础的建设。
2、巩固提升农村电子商务平台建设
线上服务平台、客服系统、物流仓储系统、质量保证系统进入全方位运转状态，各体系进入后期维护、系统升级阶段，健全农村电子商务服务体系；积极开展供应商产品开发支持、提供分销平台及综合推广服务、网商融资合作服务与大数据服务等；在总结工作的基础上进一步完善电子商务进农村政策引导和服务支撑体系；分层次加强检查调度，发现问题，及时整改。
五、我市农村电子商务平台建设保障措施
1、加强组织领导
严格按照项目建设要求，把电子商务进农村的各项工作措施逐项分解落实到市直相关部门、乡镇、村，明确时间表、线路图、责任人，并纳入全年岗位目标责任制考核。加强督促检查，完善监管、统计、信用评价等制度，定期现场办公，及时协调解决工作中的矛盾困难，确保按期完成各项建设任务。
2、强化资金、基础设施保障
把电子商务进农村项目建设和运行维护管理、人员培训经费纳入市财政预算，设立专用账户，专款专用，确保项目资金按规定用途使用，发挥最大经济效益。着力实施乡村公路完善提质工程；加强与联通、移动、电信等通讯部门沟通合作，实现所有行政村通讯网络全覆盖；整合盘活乡村学校、基层站所等闲置资源，为电商发展提供便利的办公条件和经营场所，有效解决农村交通运输困难、通讯网络不畅、办公场所缺乏等问题。
3、健全物流体系
在市区建立物流分拨中心，依托邮政、供销等网点，建设乡镇物流站，在行政村建设物流网点，构建市、乡、村三级物流配送服务体系。
4、强化对外宣传
拓展与阿里巴巴、万志创友会、乐村淘等知名电商的合作，在天猫、京东、苏宁等知名电商平台建立区域品牌旗舰店，打造线上线下多渠道、多维度的区域品牌营销网络。借助微信推广、QQ推广、微博推广、论坛推广、百度推广以及广播电视等多种方式，大力宣传电子商务进农村的各项举措，以便增强应用电子商务和企业投资的信心。定期或不定期举办形式多样的座谈会、研讨会、电商讲座等活动。
参考文献：
[1]高亚娟.我国农产品电子商务发展策略研究[J].商业时代,2011(14).
[2]郭静佳.山西省城镇化与现代化农业共生发展研究[D].山西农业大学2016
【本刊讯】2015年以来，重庆市出台了一系列促进高校毕业生就业创业的政策措施，诸如开展离校高校毕业生就业创业定制服务计划、实施定向就业援助等。这些举措得以有效实施和落地，使高校毕业生就业创业保持了良好势头，并呈现出五大特点：一是在重庆市就业的高校毕业生比例较高，达63.97%，同比提高1个百分点；二是到非公有制单位就业的毕业生比例较高，达66%，同比提高2个百分点；三是特殊困难群体就业率较高，家庭经济困难毕业生（含残疾毕业生）就业率为89.74%，农村户籍毕业生就业率为89.65%，均高于全市平均水平；四是重庆市外生源在渝就业人数增加，达2.61万人，比去年增加1.12万人；五是到重庆市重点产业行业就业的人数增多，其中到汽车摩托维修业、制造业、信息技术产业和建筑行业就业的占毕业生总数的40%，同比增加8000余人。
（通讯员 卢伟 别致）
湖南省郴州市：人社局致信大学毕业生详解就业创业政策
【本刊讯】近日，湖南省郴州市人力资源和社会保障局向全市大学毕业生发出一封信，对有关大学毕业生就业创业的政策规定和该市鼓励就业创业的具体措施进行了详细解读。
据了解，郴州市人社局在信中表明：在就业方面，大学毕业生可凭报到证，到该市各级人力资源服务中心办理求职登记手续。郴州市各级人力资源服务中心将根据大学毕业生的专业特点及要求，及时向相关用人单位发出求职信息或直接推荐。郴州市人社局每周六上午在市人才市场定期举办现场人才招聘会，每场招聘会都有60家左右的企事业单位入场揽才。
在创业方面，人社局规定：凡毕业2年内的郴州市籍普通大学毕业生在市辖区内从事合法创业活动的，可享受自主创业资金扶持，并可以免费参加人社部门组织的相关技术技能培训。对创业成功的优秀人员，市人社局还将给予一定的奖励。同时，湖南籍普通大学毕业生在毕业2年内没有就业的，可到郴州市人力资源服务中心申请就业见习岗位。该中心将根据见习基地的要求和大学毕业生的意愿进行推荐，并在就业见习期内，给见习人员发放不低于当地最低工资标准的生活补贴。
（通讯员 廖鸿中）
湖北省咸宁市通山县：就业局送电商培训下乡
【本刊讯】2015年以来，为鼓励“大众创业，万众创新”，湖北省咸宁市通山县就业局实施了 “百店千人”的培训计划，以“送电商培训下乡”的模式，制定“菜单式”培训课程，牵头总抓全县电商培训，计划每年免费培训1000人以上，实现扩面提质。这样，全县培训人员不用跑到县城，在家门口就接受免费电商培训。
为了提高培训实效，通山县就业局将培训任务分解到各定点培训机构落实，针对受训对象特点，开展理念普及类、职业技能类、能力提升类培训。邀请了杭州师范大学研究员余钊飞、天空电子商务江苏有限公司运营总监贺楷裔、原通电子商务湖北有限公司总经理戴波、通山县电子商务协会会长蒋烽及阿里巴巴商学院部分学员来通山县，对各乡镇农村创业带头人进行多种形式的电子商务培训，引导和帮助广大农村创业带头人投身电子商务网络创业，销售、推广农特产品，助推农村产业发展，帮助农民增收致富。培训课上，授课教师分别就计算机基础知识、网络基础知识、电子商务知识、注册网银、网络营销、物流管理、网络安全、淘宝会员和支付宝账户的开通等进行了详细讲解；并通过实际操作及一对一辅导，帮助各位学员掌握网点运营的程序要点，使各位学员切实掌握到网络商户运营的大量新知识、新技能。
截至2015年7月底，全县先后在通羊、九宫山、黄沙铺、洪港、慈口、南林等乡镇开设14期电商培训班，培训学员708人。培训结业的学员自开网店120家，从业人员405人，经营主要涉及农副土特产、竹木制品、电子产品、体育用品、旅游、文化创意品、服装、生活日常用品等十余个类别。全县电子商务销售总额近1000万元。
（通讯员 张念农 阮汉卿）
湖北省黄石市阳新县：做大学生返乡创业的“娘家”
【本刊讯】近日，湖北省黄石市阳新县人社部门通过贴息贷款、宣传等方式，帮助大学生返乡创业，真正做到了大学生创业者自己的“娘家”。
该县劳动就业管理局一名负责人介绍说：要想扮演好“娘家”的角色，就要通过耐心、细心和用心的服务，拉近与创业人员心灵距离，让他们感到创业有归属感；通过有目的、有选择和有效的帮扶，解决创业人员实际难题，让他们感到回归创业有暖心感；通过电视、报纸和网络等媒体，推广他们的创业智慧，让他们感到本土创业有成就感；通过进山区、库区和贫区的公益性活动，触动内心灵魂，让他们感到回馈社会有责任感。
关键词：高职院校；电商；创业培训
中图分类号：G715 文献标识码：A
收录日期：2016年5月6日
一、前言
在中国经济的转型时期，提出了“大众创业、万众创新”的号召，各地政府纷纷响应，相继推出了各种支持社会民众进行创业的活动和政策。与此同时，全国各地的高职院校也积极响应国家号召，充分整合自身特有的资源为社会民众创业贡献自己的一份力量。面向社会开展创业培训服务，是高职院校社会服务职能的重要体现，也是高职院校的职责所在。随着互联网在中国经济和日常生活中的不断深入渗透，带来了电商在中国的快速发展，而2015年12月16日在浙江乌镇召开的第二届世界互联网大会，意味着中国电商创业高潮的来临。为了能够帮助更多有志于进行电商创业的社会人士抓住这次机遇，本文在归纳总结2015年广州南洋理工职业学院举办四届面向社会的电商创业培训班的经验基础上，探索适合高职院校面向社会开展电商创业培训的模式，以期得到应用推广。
二、高职院校面向社会电商创业培训的组织方式
2015年广州南洋理工职业学院举办的四届面向社会的电商创业培训班全部采取与各类单位机构合作的方式进行，未直接面向社会由个人报名。原因在于高职院校的特长在教学，而社会单位机构擅长人员组织，较好地解决参训人员的教育背景、社会阅历、年龄等方面参差不齐的问题，使学员尽可能地处于同一层次，便于高职院校安排教学内容和授课方式；高职院校提供教学人员和相应场地设施，单位机构为项目的运作提供相应经费。这样，运作方式达到了互补的效用，既能保障培训项目开展的教学资源和经费配套，还能使参加学员获得一次免费的培训机会。
三、培训项目的服务内容
面向社会的短期培训班不可能像在校大学生那样进行系统的电商专业知识和技能训练，无法在短期内解决学员的所有问题，不能照搬电商专业人才培养方案进行课程开设。短期培训需要根据每次参训学员的层次和他们亟待解决的问题，再结合各高职院校自身所具备的教学资源，双方协商每次培训班的具体服务内容。根据广州南洋理工职业学院四届培训班的服务内容安排，总结归纳出一些共性的服务项目，包括：信息服务、专业知识和技能训练以及后期跟踪咨询与指导。
（一）信息服务。很多参加电商创业培训班的社会人士是第一次进行创业，对国家各级政府的创业扶持政策，各行业的市场需求情况以及创业融资方面的信息所知甚少，所以在创业培训内容上，应该安排相应的信息服务，帮助参加创业培训班的学员快速地掌握相关信息，以便他们能够更好地进行资源的优化整合。
1、各级政府的创业扶持政策。自从提出“大众创业，万众创新”的号召之后，从国务院的各个部委，到地方政府的各个部门都相继出台了形式各样的创业扶持政策，但是这些扶持政策分布于各个部门，且不同地区的具体政策也不尽相同，所以对于初次创业者而言，为他们提供相关政策的宣讲就变得非常重要，尤其是对其中的各种优惠待遇和补贴项目的申请条件和程序的解读就变得极为迫切。
2、行业市场信息。初次创业者往往是根据自己生活的经历或朋友的创业介绍，而产生了某种创业的想法或冲动，但是对所处行业的市场情况了解甚少，等到真正实施创业项目，接触市场的真实情况时，会发现自己最初的创业想法是不切合实际的，往往措手不及。而高职院校中有不少教师长期从事某方面的教学和研究，并且对一些行业进行长期的跟踪研究，对行业的市场情况了解比较深入。如果在创业培训过程中相关教师能够将自己对行业的长期跟踪研究成果与学员进行分享，将帮助学员修正他们的创业想法，使其创业思路更加切合实际，提高创业成功的可能性。
3、创业融资信息。通过分析培训班学员的创业资金来源情况，发现绝大部分学员的创业初始资金来源于自己的工作积累，或从亲戚朋友借贷而来，资金来源渠道少，资金不足的现象很普遍。所以，在创业培训内容上有必要向学员介绍社会现有的不同融资渠道，以及不同融资渠道的成本和风险，帮助学员解决创业初期启动资金不足的现象。
（二）专业知识和技能训练。参加电商创业培训班的学员就是冲着电商而来的，所以相关专业知识和技能的讲解和训练是主要的培训内容；但是他们与电商专业的在校大学生所处的知识层次不同，而且培训时间也不允许，不可能照搬电商专业的人才培养方案。建议电商创业培训班的课程设置主要包括以下几门课程：
1、电商运营管理。该门课程主要向学员传授两大方面的内容，一是有关中国电商的最新发展动态和趋势，介绍新形势下的电商操作思路和方式；二是具体的电商运营操作技巧和方法。前者向学员传授电商的理念，向学员的大脑植入电商思想，转变学员的企业运营管理理念，帮助学员掌握电商的大趋势；后者是传授学员具体的电商创业操作方法，给学员一些能够拿来就能用的具体技巧。
2、企业模拟经营沙盘实训对抗。虽说是电商创业，但企业经营管理的基本原理是相同的，为了让学员能够对企业运营管理有一个全面的整体认识，短期的企业模拟经营沙盘对抗就是一个不错的选择。因为该课程可以使学员在虚拟的企业运营管理和市场竞争对抗中切身地体验到企业运营管理的精髓。而且这种做中学，学中做的教学方式远比纯粹的企业管理理论讲授的效果要好。
3、团队建设管理。整个培训过程从始至终一直贯穿着学员组建团队，团队协作的管理训练。在培训的一开始，就按照一定的组织原则将学员进行分组，每组以一个虚拟公司的方式参与到培训中来，在整个培训过程中学员以组为单位参与学习讨论和企业模拟经营沙盘对抗，而且小组成员之间相互帮助，相互协作和学习，通过这种方式来培养学员的团队合作精神。
4、参观电商企业交流学习。除了安排学员在学校内部进行知识讲解和技能训练外，最好能够安排学员到一些电商企业进行实地参观和交流学习。现在高职院校都和一些企业建立了校企合作关系，具备一定的企业资源。所以，电商创业培训服务内容中可以根据学员的创业类型，安排学员到一些与其创业类型相同或相似的电商企业参观学习，并且安排这些电商企业的经营管理人员与学员进行面对面的经验交流。通过与电商企业相关人员的交流学习，可以帮助学员解决一些创业过程中面临的具体问题，同时也给学员展示了一个真实的电商创业样板，让学员具有真实的感性体验和认识。
（三）后期咨询与指导。由于这类电商创业培训项目都是短期班，时间短任务重，不可能在短期内解决学员在创业过程中的所有问题，所以必须为学员提供后期的跟踪咨询指导服务。参照广州南洋理工职业学院的操作经验，是从培训开始就为每个班配备一名班主任，这名班主任全程为学员服务，建立每个培训班的QQ群、微信群以及整理出一份包含全班学员和授课教师的通讯录，甚至进行课程讲授，为后期的跟踪咨询指导服务打下良好的基础。因为有了方便快捷的在线联系方式，一方面学员之间可以在培训结束之后，相互进行交流和帮忙解决问题，班主任就成为了学员与高职院校之间后期跟踪咨询指导服务的桥梁，为学员提供源源不断的不同专业问题的咨询服务，为学员的创业活动提供强大的智力支持。
主要参考文献：
[1]邓平安，蔡琼.略论大学生创业创新教育的内涵及意义[J].现代企业教育，2010.11.
本文作者：周任慧 单位：北京理工大学珠海学院商学院 珠海市第一中等职业学校
一.专业设置与定位
专业设置的依据主要有两个，一是根据专业发展前景调研，二是根据人才需求调研。国家商务部、国家发改委、国务院信息化工作办公室近年来相继出台了一系列的政策和文件，积极扶持电子商务的发展；总理在《政府工作报告》中也提出了积极发展电子商务。至2011年，具有电子商务应用能力的中小企业数量已达到4000万家。2011年中国B2B电子商务交易规模为1.97万亿元，B2B电子商务交易规模仍将保持高速增长态势。C2C模式一直是我国网上购物的主要形式，2011年交易规模达到1600亿元，仍将保持高速增长。因此电子商务专业发展前景很好。电子商务是降低企业成本的最有效的方式，但调查显示，电子商务人才已经成为当前国内十大紧缺人才之一，目前推动企业电子商务业务发展的人才还很不足。“目前国内的电子商务人才缺口高达65%”。阿里巴巴集团执行副总裁曾鸣曾在国际电子商务大会2007年年会上指出，“随着中国电子商务走向成熟，预计未来几年内，电子商务的人才需求仍将呈几何级数的增长趋势。”随着信息化的迅猛发展和电子商务的迅速崛起及其广泛应用，越来越多的企业想要了解网络经济时代的企业经济管理模式，他们对既懂技术又精通电子商务经营管理的高级人才求之若渴，希望聘用相关领域的人才——能够将现代信息技术融合到商务管理的复合型人才，特别是具有实际操作能力的复合型人才、具有扎实的电子商务理论基础、具备实际操作能力和解决实际问题能力的复合型电子商务人才。我国每年对电子商务人才的需求量是20万，而每年的大中专毕业生只有10万，应该说市场缺口很大。专业发展前景好，人才市场需求量大，因此有必要开设电子商务专业。专业培养目标，电子商务专业经过近几年的建设与完善，在师资队伍、实验设备、教学改革、课程建设等各个方面都取得了显著的进步，该专业在教学改革与实践中，初步形成了本专业的特色，确定了人才培养中的以现代商务能力为主线，以企业信息化基本技能为辅助，重视基础知识培养，强化基本技能训练的专业培养方向。本专业旨在培养学生掌握现代化商贸理论和电子信息化的专业手段，运用计算机相关应用技术及网络运用技能，从事与现代商务活动相关的电子商务网站建设、管理、运营和维护、网络营销及物流企业信息流管理等工作岗位，成为全面发展的复合型、高级职业型人才。专业面向职业岗位定位，根据高等职业学院对学生的职业能力要求以及高职学生的特点，最终确定我院电子商务专业学生的应职岗位主要为2类，一是电子商务技术类的电子商务平台美术设计中的网站美工人员，二是电子商务商务类的网络营销人员、外贸电子商务人员、网站运营人员/主管、网站推广人员、网上创业者。专业人才培养规格定位，根据确定的电子商务专业应职岗位以及应职岗位的工作内容，参照助理电子商务师国家职业标准，结合用人单位对电子商务人才的要求以及充分参考了《中国电子商务从业人员职业发展及薪资研究报告》，确定职业岗位能力，最终确定本专业人才培养规格要求。根据应职岗位所从事的工作内容确定其职业岗位能力要求，每个应职岗位的具体职业岗位能力要求如下：
1、职业基本素质根据职业标准和企业职业岗位的要求，按照教育部门对学生发展的要求，确定职业基本素质，包括德育目标、职业道德规范和职业通用能力。（1）具有良好的职业道德和行为规范，一定的文化修养和健康的心理素质；（2）具有一定的社会交际能力，善于与人沟通，富有团队精神与创新意识；（3）具有良好的学习能力，健康的体魄，良好的心理承受力，较强的自信心，能做到诚信守则；（4）具有较强的实践能力和适应能力，能不断地适应社会发展的需要；（5）能承受工作压力，工作积极主动，思维敏捷，语言及文字表达能力好。
2、职业基本技能（1）能熟练操作计算机，会使用常用的工具软件；（2）能通过网络进行商务信息的搜寻和分析，具有一定的信息过滤、整理、分析能力；（3）能进行英语的听、说、读、写，能处理英文商务资料；（4）会应用经济管理与经济法知识处理日常事务；（5）会运用英语进行接单、制单、跟单等业务处理；（6）具有较强的文字和语言表达能力以及合同谈判能力；（7）能借助第三方网络商务平台进行网上店铺的开设、运营与管理；（8）能进行网站规划与静态网页的制作；（9）能独立进行物流配送体系的建设与管理。
3、职业综合技能（1）能熟练使用图像处理软件和网页设计软件；（2）具备一定的网络零售和B2B内外贸网络销售的能力；（3）熟悉纺织服装或机电行业及其相关产品；（4）具有第三方电子商务交易平台的使用能力，能熟练利用网络进行产品和业务推广；（5）具备初步的财务核算、财务分析能力；（6）具有良好的客户沟通技巧，能熟练利用网络工具进行网络客户服务工作。（7）具备一定的文字功底和信息采集、编辑和处理能力；（8）能熟练使用各类商务办公设备；（9）结合电子商务业务流程特点，掌握利用各类网络营销工具完成产品和服务的在线推广方法。
二．专业建设规划与实施
教学模式改革，全面推行全过程工学结合的“校企一体分段式”教学新模式。与行业企业紧密结合，有利于实现人才培养与就业的“无缝对接”。专业课程体系及课程建设，3年内完成两门基础课程，五门专业课程的建设。教学团队建设，每年聘请3位行业大师参与专业建设。每年至少聘请2位企业一线工程师参与课程建设及实习指导。每年至少派2位教师下企业挂职锻炼。每年至少派2位教师学术交流或出国培训。三．人才培养模式改革按照“一个定位、两个转变、三个整合、四个强化”的思想推进电子商务专业与其它专业群的协同发展。“一个定位”即将电子商务专业定位为职业型专业；“两个转变”即由传统应试教育向综合素质教育转变、由继承性教育向创新性教育转变；“三个整合”即按培养目标的要求整合课程设置、整合教学内容、整合师资配置；“四个强化”即按职业能力要求强化基本技能训练、强化专业技能训练、强化综合技能训练、强化专业方向发展技能训练。建立工学紧密结合的“141”高职人才培养模式，是电子商务专业建设的切入点。“1”即：第一学期在学校完成基础理论与知识的教学与训练；“4”即：第二、第三、第四、五学期按照“教学——训练——实践——教学”的工学交替方式组织教学活动，“6”即：第六学期学生校外顶岗实习和完成毕业设计。通过学生的认知技能、单项操作技能、专业核心综合技能的反复训练，循环操作，实现知识结构、能力结构和职业综合素质的阶梯式上升，实现毕业生的职业能力与电子商务专业岗位群技能要求之间的有机统一，“1+4+1”工学交替教学组织方式。
【关键词】高职院校 互联网+ 创业基地
一、“互联网+”在高等职业院校的应用现状
为了使培养的学生具备企业所要求的职业能力，各个高职院校都进行了校内、外实践基地的建设。校外实践基地主要是与企业合作，学生到企业进行顶岗和轮岗的实训，使学生在实际工作中掌握岗位所需的技能。在某种程度上确实锻炼了学生的动手能力和职业技能，但是也存在一些不足，下面就以电子商务专业为例进行说明。
一是过分强调到企业轮岗和顶岗实践，时间短，忽略了基本职业技能的培养。尽管到企业实践，进行岗位实训是一种快速获得专业职业能力的手段，但是时间有限，学生学到的是表面的能力，而没有真正掌握。
二是模拟实践基地无法实现它的社会价值。校内实践基地的建立需要大量的投入。即使一个模拟软件也需要几万元甚至十几万元的投入，如果只是用于教学的模拟和演示，就会使它的现金价值大打折扣。远没有充分发挥其用于科研、培训和服务于社会的作用，更没有实现其社会价值，从而造成了极大的浪费。
三是模拟实践基地的建立在互联网及电子商务发展的初期发挥了巨大作用，但是，随着互联网和电子商务的日渐成熟和普及，这种模拟型的实训基地已不能满足学生的需要，在学校学习期间，学生更需要真实的训练环境来提高职业技能。
目前大多数高等职业院校对学生职业实践技能的培养采取的都是校内和校外实践基地相结合的方式，这种方式由于存在上述缺点，所以，寻求新的实践技能培养的手段和方式势在必行。
二、OTO创业实践基地
“互联网+”概念的提出赋予了高等职业技术院校实践技能教学新的内涵，探索并构建新的实践平台，使学生能够真实地进行专业技能实践的要求，被越来越多的院校和企业所关注。于是，搭建创业实践平台，实现在校生真实企业化运营的校企合作的创新实践技能模式应运而生。下面就以高职院校电子商务专业为例，探讨建立“互联网+”的新模式―――OTO创业实践基地。
OTO创业实践基地旨在解决目前电子商务专业学生动手能力弱，且缺乏实习真实实践项目的问题，由企业与合作院校共同打造全真实训环境。引导学生以业务需求为导向搭建团队构架，开展在校生创业就业实践。它根据实际工作环境和运营需求，组建项目团队，以公司化的方式运作，服务于“工学结合”人才培养模式。
OTO创业实践基地使学生能够在校内参与全真的企业实训，感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离地进行创业实践，掌握跨入社会创业、就业所需的各项技能，成为“一专多能”的高端应用型人才。OTO创业实践基地还可以通过企业化运作，提供勤工俭学工作岗位，开展创业就业技能竞赛，帮助学生进行校内创业实践。
OTO创业实践基地运营期间，学校负责组织引导学生参与，搭建满足电子商务创业实践实训基地正常运营的场景，提供相应的政策支持，对电子商务创业实践实训基地在校内的正常运营负责。合作企业主要负责免费提供运营所需要的样品展示，企业实训资源对接，绩效考核、培训等支持，解决电子商务创业实践实训基地成员从进到出的体系配套支持，以及对学校、学生相关奖励机制的设置。
三、OTO创业实践基地在高等职业教育中的作用
OTO创业实践基地的建设模式可以很好地弥补以往基地的不足。该基地建成后，可结合毕业生就业方向及就业岗位需要，形成全方位、综合性、应用广泛的电子商务实践实训平台，拓宽学员实训的范围及深度，以帮助学员广泛就业，并提升就业岗位质量和层次，同时也能满足传统行业进行电子商务的需要。
（一）满足电子商务专业实践教学的全面需求
OTO创业实践基地的建设是以实践教学和创业实践为核心，涵盖认知实践、验证实践、应用实践几个层次，基地建设的平台是真实的电子商务交易平台，满足了学生从购物到网店运营各个环节的实训要求。该基地以真实的情景为学生提供了网上购物、网店搭建、店铺装修、商品管理、营销推广等实训功能模块，满足电子商务专业职业技能实践教学的全面需求。
（二）为学生创业提供良好平台
企业为学生创业提供货源支持、创业指导，并举办“百企联盟千校创业训练营”等公益项目，形成一个稳定的实训和创业就业网站，为工学结合、学生就业创业提供一个良好的平台。
（三）培养适合当地企业需求的人才
基地的建设，可根据地方经济发展对经贸类专业人才的需求，培养当地电商企业所需求的人才，引入中国互联网协会、百度的培训项目，提高本校学生电子商务、网络营销的专项技能能力，服务区域经济。
（四）全面开展社会服务能力培养
