时间：2022-05-06 04:19:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网店培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]网店运营 实训教学
2012年3月27日，国家发改委《电子商务“十二五”规划发展》提出：各类教育机构要积极与企业合作建立教学实践基地，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才；2012年3月，汕头市被国家授予“国家电子商务示范城市”的称号，加快发展汕头电子商务，培养实战型电子商务人才，成为当务之急。
中职学校要及时抓住汕头发展电子商务的机会，与众多企业合作，打造网上学生实习基地，让学生在校就能实现网上开店，锻炼实际技能，提高学生竞争力。适时地培养电子商务网店运营实战型人才。我教研室积极参与汕头市教育科学“十二五”规划课题《中职学校网店运营专才实训教学研究》，尝试进行以实训带动项目教学，加快课程教学改革，通过整个设计和教学过程，谈几点体会。
一、明确网店运营实训目标
“网店运营实训”是我校电子商务及计算机专业学生的一门专业技能训练核心课程，实训教学时间为一个学期，内容采用淘宝大学系列丛书：美工、客服、推广等，通过网店运营中典型工作任务或工作过程为主线来组织实训教学，利用开放的互联网平台，训练学生网店运营的专才能力，为毕业实习和就业打下坚实的基础，培养既有良好职业道德和团队协作精神，又能熟悉和灵活运用先进的网络商务工具，服务于企业的技能应用型人才。
实训教学目标突出学生职业能力培养，使学生在毕业后可以应对不同的岗位需求，以真实网店为依托，根据网店岗位职能的需求，详解网店运营各环节，用实战型培训体系和真实的商业项目进行训练，提高学生网店运营的实战技能，是培养实战型人才的最佳模式。
二、网店运营实训教学实践
1.利用项目教学、任务驱动、团队协作等方式进行综合实训
根据“项目引领、任务驱动、教―学―做一体化”的教学模式，以职业能力为主线，在课题设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求，确定本课题教学内容，涵盖了网店美工、网店推广、网店客服、职业素养四个项目，并将每个项目分解成若干任务，每个任务都提出明确的能力目标，使课程学习目标变得具体详细、切实可行。教师根据项目课题和学生实际情况，将其分为若干任务，分配给不同的小组，学生团队在有限的时间内按时完成，教师再集中任务，给出团队项目总得分。
2.基于项目实训过程，构建项目实训具体教学内容
根据项目工作要求、学生认知规律和课程设置情况，教师们整合实训教学内容，将实训教学内容按照由浅入深、由简单到复杂的顺序分为专项技能实训、综合实训、顶岗实习三个阶段，使学生能力逐步得到提高。项目实训教学内容的构建，主要分以下几步进行：
第一阶段进行专项技能实训。专项技能实训按周为单位进行实操训练，重点培养学生的专项技术应用能力。通过采用项目管理的方法对学生进行实训，引导学生模拟进入岗位角色；第二阶段进行综合实训。综合实训是整个实训的关键环节，考虑到学生的基础不同，可采取因材施教的方法，供学生选择性完成，真正体现教学以人为本的精神；第三阶段进行顶岗实习。安排在最后一月，由企业方联系用人单位，学生到企业顶岗实习，在工作岗位中锻炼职业能力。顶岗实习加快了学生向职业人的转变，很多学生在毕业时就能与实习单位签约就业。
3.加强校企合作，由企业师资参与实训环节的设计与教学
我校与汕头正点电商培训机构有着良好的合作关系，并聘请该公司的培训师和一线工作人员为学生进行实训课程的教学和实训指导，并由公司提供真实的项目让学生参与实训。企业的上课实训，打破了学校的传统的大班授课的方式，分批进行小班的教学，而且有很多激励的机制，使学生完全融入课程中，主动参与度高。实践证明，通过此种模式的学习和实训，使学生在较短时间内了解了企业真实运作的客户关系系统的功能和使用方法、了解了网店运营与客户关系管理实务的各种方法和手段，掌握了淘宝的运营管理，美工、网页制作、营销和物流等多种能力等。
4.规范实训管理，保障实训实施
为了实现教学目标，必须规范管理，以确保教学内容的实施。总结归纳出以下两方面管理措施：
（1）规范课程实训教学的组织管理
实训教学前，教师确定实训教学目标、制定实训计划、实训大纲、编写实训项目指导书，形成教学项目；实训结束后，学生上交实训报告；教师、学生相互总结、评估。实训过程中，学校、企业方、教师、学生的良好互动是实训顺利进行的重要保证，课题组严格各项工作管理环节，包括规范实训环节中的各项规章、实训项目的内容与模块、方式和时间分配、指导教师的分工与安排、实验实训考核、成绩评定方法与评分标准、实验实训组织及管理、外出组织学生到校外实训基地参观的安全保障等细节工作。
（2）实训环境保障
第一，为确保实训过程的正常运作，学校配备了足够的实验实训室和足够的设备数量，课题组安排有关实训管理员定期维护和完善实训设备，保证实训室上机环境良好等；第二，为建立稳定的校外实习基地。校企双方签定了合作合同书，确立合作关系，实习期间由校企双方指导教师共同商定计划书、任务书和指导书，制定考核方法，保证学生实习效果和质量等。
电子商务网店运营专才的培养是一项系统的综合工程，中职学校只有根据市场和企业需求，不断创新专业实训体系，才能培养出满足社会需要的实用型人才。我课题组通过开展电子商务网店运营实训教学研究，总结出实施项目驱动、校企合作、规范管理是中职学校培养电子商务网店运营应用型人才的重要途径，进一步的实训效果，还需要在以后的教学级实训实践过程中不断的探索，探索出一条真正适合电子商务学生的成才之路。
[参考文献]
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[5]郑了、李峰.关于我国中职院校电子商务课程教学改革的研究[J].科技文汇，2009，（2）.
关于网店推广本人总结了15个推广方法，这里为大家详细介绍，希望对开店的朋友特别是新手能够有所帮助。
1、签名档。店铺开张后，客源从何而来？在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在你所有的信箱里设置签名，把你的店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当你发信给别人的时候，广告也就随之散发了。
2、友情链接。店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。
3、联合促销。单纯的友情链接，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。
4、学会抓住一切机会宣传。有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和你卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。
5、做个细心人，多参加活动。很多的C2C网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：征文，义卖活动，你可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道你。
6、加入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。
7、利用一些购物论坛。比如我爱打折网看看，多交流。
11. QQ、旺旺群提升网店流量
据笔者观察这一招是很有效的，那就是利用QQ、旺旺群来宣传，直接带来IP上完全可能而且真实的。曾经有一个朋友放了一个八卦新闻在她的网店空间，然后在一些QQ、旺旺群上了10分钟左右就得到了上百次人的浏览。
在做这个事情前，需要两个前提条件：网店空间每天有更新可读性比较强的文章或者能吸引人的文章；网店空间已经有足够数量的资料了，人家来了不能只给一碟小菜，要让人家逛网店空间的欲望。
12.制作宣传网店本身的软文广告
淘宝论坛是一个非常活跃的论坛，重视对该论坛的推广工作，将会是自己的推广效果事半功倍。软文应该非常贴切的描述了我们网店的提供的服务、产品、优势，至少应该有所提及。
13.网店主发E-mail推广
E-mail乃个人邮箱，既然是个人邮箱，其私密性就很强，所以尽管E-mail营销的手法早已有之，但此法当格外谨慎使用，否则极易造成客户的反感。倘若客户把你的营销邮件列为拒收邮件，那就适得其反了。
14.在专业的网上商店推广网站免费注册
目前，网上购物日渐成为潮流，所以也有一些专业的网上商店分类搜索网站出现，这类网站将各类网上商店按行业产品的不同来分类，以利于客户检索。同时提供给广大店主免费注册。您可以将自己的网上商店在这类网站上注册。我所见的做得比较出色的网站：520网上购物导航。挑选其中名气较大，做的较好的网站，会给您带来不少客源哦。
15.利用软件推广
（一）实训项目缺乏整体性和系统性
目前电子商务专业相关课程的实训项目大多以课程的知识框架为中心，较少考虑到相关岗位的实际需要，因而这些实训项目通常与真实工作环境相去甚远；而且不同课程的实训项目之间互不关联，整个专业的实训教学缺乏整体性和系统性，虽然也能让学生掌握从事电子商务所需的部分技能，但各项技能不能融会贯通，难以真正运用到电子商务的实际工作中。
（二）实训方法封闭且与现实脱节
在机房内利用仿真实训软件开展实践教学是电子商务专业传统的实训方式。仿真软件可以模拟企业实际业务流程的部分操作内容，在一定程度上可帮助学生了解电子商务的运作流程，但这些仿真软件对电子商务的业务流程都作了不同程度的简化，与实际的电子商务运行环境存在较大差距，且软件更新较慢，缺乏时效性。利用仿真软件开展实训教学，相当于让学生在一个与电子商务的真实运作相脱节的封闭、虚拟的环境中演练，缺少接触企业、参加实践的机会，不仅难以激发学生的学习兴趣，而且不利于其职业技能和综合能力的培养。
（三）工学结合难以开展且对口率不高
工学结合人才培养模式可以使学习与实践高度融合，学生在真实工作环境下进行职业技能培训，积极性更高、效果更好。高职电子商务专业主要为中小企业培养应用型岗位人才，而通常每个企业的电子商务岗位需求量不大，企业无力接收太多的学生前往实习实训。此外，由于学生所掌握的技能与企业相关岗位的实际需求尚有较大差距，进入企业实习实训较难适应工作环境，导致企业不愿意接收电子商务专业的学生实习实训。所以，高职电子商务专业的工学结合很难开展，很多院校只能让学生到传统超市或生产性企业开展顶岗实习，对口率不高，对提高学生职业能力帮助不大。为了解决电子商务专业的实训中存在的问题，更好地培养学生的职业能力，不少院校利用校园网建立了校内网上商城作为实训教学平台开展电子商务综合实训。利用校内网上商城，建立了一个真实的电子商务活动平台和工作环境，使学生在真实的实践环境里进行真实的商务活动，有助于提高他们对电子商务的理解和认识。但校内网上商城的建设资金投入大，并且与社会化的电子商务平台相比，在规模、结构及运作等方面仍存在一定的差距，因此许多学校利用淘宝等第三方电子商务平台，通过学生免费开设网店、到网店兼职及承接网店外包业务等方式来开展电子商务实训教学。
借助淘宝平台开展实训教学的意义
（一）帮助学生了解真实的电子商务企业
淘宝网上具有一定规模的网店就如同一个小型企业，依照经营中的工作环节，分别设有采购、美工、运营、客服和配货等不同的工作岗位，员工在各司其职的同时也相互配合。网店在岗位设置和工作内容上与典型电子商务企业结构非常接近（图2），通过经营网店让学生对电子商务的典型工作任务和岗位能力需求有了直观的认识，培养他们经营网店的各项技能，通过学习的迁移，使之能够很快适应其他各类电子商务企业的工作。
（二）全面锻炼学生的网络营销技能
淘宝网店的经营涉及了采购、美工、运营、客服和配货等环节，每一环节中还包括很多琐碎的工作，学生在经营网店时，不仅所有的工作都需亲力亲为，而且还必须思考一系列问题，包括网络市场上什么好卖？打算卖什么？卖给谁？货源在哪里？店铺取什么名字？如何装修？商品如何拍摄、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店铺排名和知名度？如何促销才能让顾客动心？如何与顾客沟通……要想把网店经营好，就必须把这些问题都一一解决了。在解决这些问题的过程中，学生的网络营销技能得到了全面的锻炼，成为网络营销的多面手。
（三）为多门课程提供实训平台
电子商务专业的人才培养方案中针对典型电子商务岗位开设了相应的课程，如采购岗位对应的课程为《电子商务采购管理》，运营岗位对应的课程为《商品摄影》《数码图像处理与创意》《网络推广及促销》《网络营销策划》和《营销文案写作》等。由于网店在岗位设置和工作内容上与典型电子商务企业相似，用淘宝网店作为实训教学平台，可为相关课程提供真实的实训环境和以岗位需要为中心的实训内容，而且还改变了原来各门课程实训教学各为其主的情况，使电子商务专业的实训教学成为一个统一的整体，有效地培养了学生的职业能力，增强了他们的岗位适应性。
（四）增加学生的就业竞争力和网络创业的信心
企业都希望员工能够给其带来最大的效益，所以在招聘时往往要求应聘者有着相关从业经验，希望他们入职即能够胜任岗位工作。对于刚刚走出校园的大学毕业生来说，缺乏从业经验是他们的硬伤。但如果有了经营网店的经历，对电子商务的真实运作就有了一定了解，并具有网络营销的相关技能，入职后工作很快就能上手，无疑增加了就业竞争力。此外，经过网上开店的实训后，学生深入地了解了网络市场，看到了电子商务的光明前景，增强了他们网络创业的信心，也为其今后网络创业打下基础。利用淘宝网开展实训教学，不需要学校大规模投入，学生就可以在全球领先的电子商务平台进行技能训练，接触的是主流的网络商业模式，开展的是全真的商务活动，采用的是规范的交易流程，培养的是最具实战性的职业技能，所以是一种最为经济实用的实训方式。
利用淘宝平台开展实训教学的实施办法
（一）开设淘宝开店相关课程，培养网店经营的基本能力
1．课程目标在很多高职院校的电子商务人才培养方案中，都将淘宝开店作为核心课程在低年级开设。该课程采用项目教学法，以网店经营的典型工作任务为内容，将网店主要岗位职业能力作为切入点，按照网店运营的工作流程设计实训项目，教师在做中教，学生在做中学，开展教、学、做合一的教学活动。其目标是使学生具有开设和管理网店并进行店铺推广、商品促销和客户服务等网络营销能力。2．课程内容依照网店的经营流程，在淘宝开店课程中设计了网店开设、网店管理、推广促销和客户服务4个学习项目，每个项目还分解为若干任务，每一任务都有对应的能力训练（见下表）。3．课程实施根据学生网店经营能力的发展情况，该课程的实训教学分为三个阶段：（1）开设个人网店，掌握基本流程和基本技能在课程一开始即要求每位学生在淘宝上注册、完成实名认证、开设自己的网店。学生跟随课程的进度，在教师指导下，利用自己的店铺进行相关练习，按照网店运营的工作流程逐一锻炼市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理等能力，逐步掌握网店经营的各项基本技能。课程结束后，每个学生都拥有自己的网店，成为一名初级网商，并可开始自己的网络创业旅程。此外，学生可以把《网络市场调查与预测》《网络推广及促销》《网页设计和网站建设》《网络客户开发与服务》《电子商务企业配送》等相关课程所学的知识综合运用到网店的经营实践中，提高其实践动手的能力和综合运用知识的能力，有利于理论与实践、知识与应用的整合发展。（2）打造小组“旗舰店”，培养团队意识和协作精神在了解了网店基本工作后，教师按每组4－5人对学生进行随机分组，每个小组共同打造一个“旗舰店”。从店铺经营的可行性方案到进货渠道的选择乃至店铺所有的经营活动均由小组成员共同讨论，分工完成。小组内实行轮岗制，以保证每个成员都能够体验店铺经营的所有环节。之所以由教师随机分组，是为了模仿真实的工作环境，锻炼学生与“陌生人”协同工作、建立良好人际关系能力。由小组成员共同经营店铺，不仅使学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等了如指掌，还进一步提高他们分析问题和解决问题的能力，同时也培养了管理技巧、沟通能力、团队意识和协作精神，为今后走上电子商务工作岗位打下坚实的基础。（3）兼职淘宝网店，提高职业技能和职业素养如前所述，电子商务专业的工学结合一直较难开展。事实上，淘宝网上为数众多的网店可以为电子商务学生开展工学结合提供足够大的平台。在学生掌握了网店经营的基本技能后，要求他们在淘宝网上搜索本地网店，并根据自己的兴趣、特长选择店铺，自行联系兼职事宜。由于很多店铺的员工没有受过专门的开店培训，在经营过程中或多或少会碰到一些难题，如果能有掌握店铺经营技能的学生为其提供免费或者收费低廉的专业服务，对绝大多数店铺来说是求之不得的好事情。学生在兼职过程中，不仅使自身的专业技能得到进一步提升，还能加深其对电子商务内涵的认识，使之看到学习与工作之间的联系，提高学习的积极性。此外，学生通过真实的职场历练，提高了环境适应能力、团队协作能力，为今后的就业打下基础。4．考核方法课程将个人考核、团队考核和企业评价三方面结合起来对学生进行综合考核评价。个人考核的内容主要包括学习态度、项目作业、小组工作三部分，共计占总成绩的20％。团队考核占总成绩60％，其构成内容包店铺定位、店铺装修、商品设置、经营业绩和店铺经营总结报告五部分，其中经营业绩占总成绩20％，其余每项内容各占10％，兼职企业对学生的评价占总成绩20％。在考核中强调两个问题，即店铺定位和经营业绩。如果店铺定位为销售虚拟商品或者网络代销，则该项成绩记为零分，这样做是为了让学生主动到市场寻找货源，培养他们的社交能力和谈判能力，同时还可让他们在商品拍摄、图片处理及文案撰写等方面得到更多锻炼。在经营业绩的考核中则以网店的真实成交量为基础，采用淘宝的信用评价体系，卖家信誉度三星及以上获满分20分，二星10－19分，一星5－9分，没有发生实际交易的评分在5分以下。通过这样的评价方式，使该课程的教学更贴近真实的商务活动，更能培养学生的实际动手能力和职业技能。
在职者中有95％的人想过自己创业；在想过自己创业的人中，有95％的人一直停留在想像阶段；在付诸实践的创业者中间，有95％的人失败；在失败的案例中，有95％的人并不是因为项目本身的问题而失败。
值得庆幸的是，第4个95％告诉我们，失败并非创业的必然结果。创业者的素质、禀赋、时机和运作手法等起到决定性作用。只要你不是因为第2个95％自动弃权，就完全有成功的可能。本系列拟陈述各类创业者的创业历程，分享他们的经验，以期为同道提供一些有益的思路和线索
互联网是有史以来人类最伟大的发明，令人们辗转于咫尺天涯间慨叹：世界真奇妙、世界真是小。无孔不入的创业者从有形实体的博弈渐渐渗入无形空间的较量，很多白手起家者看好了便利、低成本的网上开店模式，使出解数以期淘得“黄金屋”。那么开设成功的网店有没有技巧或门路可循?我们不妨以Fairy的网店史来窥一斑而知全貌，希望对志在网店的创业者有所裨益。
见财起意
Fairy是个典型的白领，从事着她热爱的传媒工作。由于工作的缘故，一天中有差不多10个小时的时间都要和互联网打交道。网络对她而言是工作平台，更是生活中不可或缺的一部分。和众多的女孩子一样，Fairy的一大嗜好就是逛街。怎奈工作繁忙，网上购物便自然而然地成为了她的一个消费习惯。当买家当得久了，自己也开一个店的念头也悄然萌生。凭借着剪片子的基本功，动手“装修”网店的门脸可谓得心应手；再说自己平日里在知名门户网站做专区推广公司形象，用这样的市场运作经验来经营自家小店就更是小菜一碟。店虽小但意义不同，毕竟自己当掌柜嘛!想着想着，Fairy信心满满，跃跃欲试起来。
牛刀小试
2004年春，Fairy的一个朋友了一批比利时巧克力，价格比超市便宜1／3。Fairy看着时机来临，便一口气进了5000元的货，满心欢喜地开起网店来。和自己的踌躇满志相比，小店的生意可谓惨淡。眼看着春去夏来，Fairy只做了几笔生意。炎炎夏日里人们对巧克力的兴趣并不浓厚。更重要的是巧克力虽然便宜，但加上运费，买一盒的价钱和在超市购买相差无几，没有优势可言。为了不让这些有形有款的舶来品不被热浪灼成抽象派艺术大师的杰作，Fairy只好把它们放进冰箱。又顾虑巧克力会被串味，蔬菜水果等食物也不敢往冰箱里面放。整个夏天，全家人托这批洋巧克力的福，喝着30℃的温暖饮料，吃剩的饭菜馊了无数。
好不容易熬到了圣诞节前夕，Fairy终于接到了一笔远超自己库存的大单。当她兴冲冲地打电话找朋友补货时，才得知像巧克力这样季节性很明显的商品，在此销售旺季价格早已大幅上涨。此时的进价加上运费，居然还要高过合同价。好在自己那些存货的进价较低，平均起来勉强可以打个平手，但是如果考虑到占压资金的机会成本和给生活带来的不便，就没有任何收益可言了。念在“信”字拆开是“人言”两个字，Fairy咬咬牙，仍严格按照合同价发了货，只当赚了信誉和口碑。
重整旗鼓
经此一役，Fairy总结了经验教训，改行做起了护肤品生意。货品本身价格较高，因为资金的限制，每次进货数量有限，形成不了完整的产品系列，给买家的选择面很窄，每月的流水并不高。但由于货真价廉，Fairy还是培养了自己的客户群。Fairy非常注重维护自己的客户，不但发货及时，还会主动发邮件确认买家是否收到货物，对回头客附送新品小样等等。另外，Fairy认真统计每一位客户的交易记录，了解客户的购买频率和偏好。以此来做为进货补货的风向标。
令她开心的是，她的客人会介绍自己身边的人来购买，于是Fairy和买家很熟。还经常跟买家们在论坛上交流美容经验。随着卖出的商品越来越多，Fairy的信用度也节节攀升。Fairy觉得开店让她在紧张的工作之余认识了很多朋友，这是她收获到的特别利润，那种感觉是平日的工作体会不到的。
渐入佳境
2006年夏，Fairy进了一批外贸原单服装。价钱公道、做工精良、款式经典，属于不会过时的百搭单品，比如黑色的中裙、米色的直筒裤、白色的针织开衫等。这样的货不会因为潮流已过而不再有人问津。对于有钱无闲的OL(office lady)来说是上佳的选择。Fairy用她娴熟的修片技术把图样做得美美的，在读图的网络时代赚尽了买家们的眼球。Fairy还与时俱进地给店换了个更抢眼的名字：Fairy的小铺*外贸YY反季节清仓*，和之前朴素的店名“Fairy的小铺”比起来，新店名包含了“外贸”“YY”等热门关键词和“反季节清仓”这样的广告语，想不吸引买家都难。小店的访问量在短短几个月里翻了3倍。
TIPS1
相比有形店面，网店有独特的优势：注册免费；没有租金问题依托大的电子商务网站，网点的信誉度更高；没有选址带来的地段风险；平台开放，潜在客户遍布大江南北。
像Fairy这样，在工作时间可以照看店面、具备相应IT技术的人群可以尝试开网店。适合开网店的人群还有存在销售瓶颈、货打不进大商场的小型企业，具有货源的一小商户等等。
开设网店的步骤很简单。首先选择一个比较知名的电子商城注册(目前通常为免费注册)；接下来是实名认证，紧接着规定数目的待出售商品，网店就算初步建成了。大多数电子商城都推荐使用免费的第三方支付系统，这也是保护买家和卖家利益的好工具，建议使用。
TIPS2
网店的定位很重要，最适宜销售的商品类型有标准化的必需品(如家电、汽车)、情感消费品(如鲜花)、有价证卡(如IP卡、机票)、不受物流限制的虚拟商品(如酒店客房、培训班座位、金融产品》等。巧克力有季节性和有效期的问题，且不好储存，价格又相对便宜，并不适合在网上零售。
电子商务虽是时尚的经营模式，但究其本质，电子不过是时代赋予的条件，商务才是核心。既然是做“商”，诚信当然非常重要。网络商城中买家对你的评价直接关系到你的信用等级，而信用等级就决定了点击率，点击率越高，成交的机会也越高。Fairy这种严格按照合同交易的做法是非常正确的。
TIPS3
维护一个老客户和开拓一个新客户的成本之比是1：6。对网络销售来说，口碑极为重要。成功维护廉有的客户，是长久发展的一大保证。
网上商城不允许随意发广告贴。在论坛里发言。是一种很好的软广告。大家对你提及的商品有兴趣的话，自然会增加店铺的浏览量。
此外，加入各自门类的商盟和加入盟友的链接也是提高访问量的好办法。
TIPS4
二、实行鼓励网上创业就业的扶持奖励政策。对已进行工商注册登记的网店经营者，按市委、市政府《关于进一步完善促进就业长效机制的若干意见》（市委〔2009〕10号）有关规定，享受小额担保贷款、就业困难人员无偿创业资助、自谋职业自主创业补助和社会保险费补贴、一次性创业奖励、一次性领取失业保险金等扶持奖励政策。对未经工商注册登记、经劳动保障部门审核认定的网上创业就业人员，可参照个体工商户，享受上述相关扶持政策。对招用人员的网上创业者，参照有雇工的个体工商户形式办理就业登记和参保手续，按规定享受用工补贴和社会保险费补贴。未经工商注册登记、未达到网上创业就业认定标准的网店经营者，可认定为灵活就业人员，按规定申请灵活就业补助和社会保险费补贴。
三、加大网上创业就业场所保障力度。由市劳动保障部门牵头，与电子商务企业联办*市C2C创业园，为入驻园区的网上创业者提供配套齐全、服务便捷、收费低廉的创业场所。创业园按市委〔2009〕10号文件有关规定，享受创业园补贴和场地租金补贴等政策。放宽网上创业经营场所限制，按照法律法规规定的条件、程序和合同约定，经有关部门批准，登记失业人员可将家庭住所、租借房、临时商业用房等作为网上创业经营场所。由房管部门牵头制定具体实施办法，将部分经济租赁房、大学生公寓、人才公寓定向出租给符合条件的网上创业者。
四、鼓励电子商务企业拓宽就业渠道。鼓励和支持各类电子商务企业在社区建立便民服务网点，向社区居民提供充值缴费、代购代订、指导使用电子商务等服务，提供社区就业岗位。鼓励和支持电子商务企业吸纳和招用城镇失业人员，对主城区范围内以提供上述社区服务为主的电子商务企业，吸纳主城区城镇登记失业人员达到全部职工15%（含）以上的，参照市政府办公厅《关于进一步加快家政服务业发展的若干意见》（杭政办〔2009〕8号）有关规定，按其当年实际缴纳的职工基本养老保险费和城镇职工基本医疗保险费给予全额补贴。对提供社区便民服务达到显著规模的电子商务企业，给予商贸专项资金支持。
五、支持企业发展网上虚拟经营。鼓励传统优势企业以自主品牌为支撑，发挥营销网络优势，积极开发B2B、B2C、B2B2C等适合企业自身特点的网上交易平台。鼓励商场、专业市场等传统商贸企业依托有形业态，开设网上品牌商城，举办网上展会和网上专业市场。进一步放宽网上市场、网上商城的准入门槛，对依托现有商贸业态在工商部门申请举办网上市场、网上商城的，可凭原登记证直接开展网上交易，也可单独申请办理市场名称登记；对申请举办网上市场、网上商城的，市工商部门予以免收登记类、证照类行政事业性收费；支持市场举办者以知识产权等非货币资产出资设立服务型企业，非货币资产出资比例可达企业注册资本的70%。由市经委牵头制定具体办法和标准，对举办和参加网上商城、网上展会、网上专业市场的企业进行补贴，对网上虚拟经营业绩突出的企业给予奖励。
六、拓宽杭产品网上销售渠道。鼓励网络批发和零售商（网店）通过授权经销等形式，为杭产品生产企业开展多渠道、高效率的网络销售。引导杭产品生产企业注册网络品牌，加快网络分销渠道建设，在品牌宣传、货源组织、仓储配送、财务管理等方面为网络批发和零售商（网店）提供支持。搭建杭产品生产企业与网商（网店）合作交易的平台，支持电子商务企业举办网货交易大会等各类展会，在项目审批、场馆安排、企业招展等方面予以优先并提供协助。对本市企业参加由市政府及有关部门组织或认可的网货交易大会等各类展会的，给予展位费50%以上的补贴，并在展品运输、品牌与形象宣传费等方面给予一定的补贴。
七、扶持电子商务龙头骨干企业。支持电子商务骨干企业做强做大，发挥龙头示范作用。积极扶持新型电子商务企业发展壮大，加快形成集聚效应。鼓励电子商务企业申报参加*市最大规模服务业企业、企业竞争力等“百强榜”评选，实行重点培育对象扶持、上规模奖励、突出贡献奖励等扶持政策。由市信息办牵头制定具体办法和标准，整合现有相关专项资金，对获得中国行业电子商务企业百强等称号的企业给予奖励。扶持网上第三方支付平台发展，进一步扩大利用网上支付平台缴纳公共事业收费的缴费项目和覆盖范围，发挥第三方支付平台积极作用。鼓励各地各部门将政府采购项目通过第三方电子商务平台进行。
八、培育电子商务服务平台。积极引导、支持、推进第三方电子商务服务平台建设，将*打造成为全国电子商务专业网站集聚中心和网商集聚中心。加大招商引资力度，吸引国内外知名电子商务企业来杭设立总部或建立独立法人子公司，对设立总部的企业给予享受总部经济发展的相关优惠政策，对新创立的电子商务服务企业、构建第三方电子商务服务平台给予优先申报市科技创新、信息服务业发展等相关产业资助资金。通过政府引导、企业主体、市场主导，加强产学研合作，将电子商务服务平台建设与特色功能区转型升级、现代产业集群培育相结合，提升我市特色区块经济综合竞争力。提高电子商务企业自主创新能力，培育新的电子商务应用模式，大力发展数字电视电子商务、移动电子商务、96345便民服务电子商务。
九、完善电子商务企业产业链。引导电子商务企业培育线上企业生态，打造以电子商务平台为核心和纽带的线上产业集群，形成涵盖信息平台、原料供应、商品销售、金融支付、物流配送、售后服务等各个环节的产业链。鼓励电子商务企业加强与电视、广播、报纸、杂志等媒体的合作，利用电子商务平台发展数字内容产业。加强软件企业与电子商务企业的合作，根据电子商务企业的发展需要主动承接软件和服务外包业务。推进滨江、文三街区、仓前、北部软件园、城西、下城及下沙等电子商务产业园建设，形成一批专业特色明显、产业链清晰、研发创新能力强、服务体系完善的电子商务产业集聚区，培育现代电子商务产业集群。
十、运用电子商务提升传统企业发展水平。加快企业独立电子商务平台建设，鼓励有条件的企业建设独立电子商务平台，推进电子商务在采购、生产、销售、物流、结算等环节的应用。加快企业信息化建设，推广应用企业资源计划（ERP）、客户资源管理（CRM）等系统，优化供应链管理，促进企业业务流程和组织结构的重组和优化。鼓励中小企业运用电子商务管理、外贸流程管理等软件，实现资源优化和管理创新，提升企业现代化水平。
十一、加强电子商务配套支撑体系建设。加强网络基础设施建设，推进无线宽带城域网二期建设，打造全媒体城市。加快物流产业发展，提升物流信息化水平，大力发展第三方物流，提高商品配送能力。推进电子商务标准体系建设，鼓励企业、高校和科研机构研究制定电子商务关键技术标准和规范。加强支付体系建设，积极发展网上银行、市民卡、第三方支付平台等新型支付手段，构建满足更多金融支付需求的支付平台。加强信用体系建设，强化政府监管、行业自律，构建网站信用评价体系，建立健全网上经营者信用档案，提高电子商务经营者诚信意识和水平。完善投融资服务体系，建立与电子商务产业发展应用相适应的风险投资、融资担保等机制。
十二、加强电子商务人才引进和应用能力培训。大力引进电子商务复合型人才，对符合条件的高层次人才落实住房、户籍、子女就学等政策。建立全市电子商务人才数据库和专家组，发挥人才支撑作用。推进中小企业“386”电子商务进企业上网培训工程和“百家企业电子商务应用体检”工程，提高企业电子商务和信息化应用水平。加强市属高校电子商务相关学科专业建设，依托在杭高校培养电子商务专业人才。鼓励社会教育培训机构参与电子商务人才培养，提高各行业不同层次人员的电子商务专业技术应用能力。加强网上创业技能培训，把电子商务人才作为大学生创业实训工程的培训重点，将网上创业课程列入创业培训项目、纳入教育培训券使用范围，并按市委〔2009〕10号文件有关“创办你的企业”（SYB）培训、创业实训的规定给予补贴和奖励。
十三、完善电子商务统计和绩效评估体系。研究制定有关电子商务的统计方法、统计口径和统计范围，完善电子商务统计指标体系，建立电子商务统计体系。鼓励行业协会等中介机构及第三方电子商务企业研究电子商务绩效评价指标，逐步形成政府统计分析、社会中介评价和企业自我评价相结合的电子商务研究评价机制。对“电子商务进企业”等扶持政策的实施绩效进行跟踪监测，掌握政策执行情况及实际应用效果，为进一步完善政策、发挥政策效用提供科学依据。
1开展农产品网络营销的可行性
自网络电子商务兴起以来，不乏农产品网上经销的成功范例，农产品的网络营销已成为电子商务的重要组成部分，不可或缺。截止2010年，通过全江苏省约2000个农业类商务网站，实现农产品网络销售额达60亿元。沛县也较早开展农产品网络营销，并涌现了一批成功的典型。沛县杨屯镇大米市场是苏北有名的稻米市场，年交易额100000万元，其中，通过网络谈生意、签合同，实现年交易额100万元，仅该镇大山湾村的支书王恒庄一家，每年通过网络联系实现销售额平均在60万元以上。又如沛县西南部地区的河口、栖山和敬安等镇牛蒡等土特产非常丰富，河口镇的村民刘永彩，及时把握商机，注册了江苏沛县永旺牛蒡五行蔬菜汤有限公司，开发了新鲜牛蒡、牛蒡茶、牛蒡菜、五行蔬菜汤、糙米茶等系列产品，并积极开展产品的网络销售工作，取得了骄人的成绩。年销售额10余万元，成为当地的农产品网络销售大户。
2农产品网络营销的特点
2．1网络营销基本不受实体空间的限制
与实体店相比，一般不需占用太多库容，可以小批量多批次经营。也无需办理经营许可证，减少了不少麻烦。
2．2经营时间更灵活
实体店每天经营8～12h，考虑到员工工资等经营成本，极少数店面实行24h营业。网络营销基本不受时间限制，在绑定手机后，可以24h在线经营，经营灵活性大大提高。
2．3经营效率高
中间环节少，可及时实现交易，及时收回货款，资金周转时间短，也可及时满足消费者的消费需求。
2．4效益好
小本经营，不收税或税率很低，可利用闲暇时间经营以增加收入。
2．5流通成本较高
与衣物、化装品、首饰、电子、休闲食品类产品相比，网络经营的特色农产品，特别是鲜活农产品，多属于初级产品，具有体积和重量较大的特点，要承担更多的网络运营成本压力，这也是初级农产品网络交易不够活跃的原因之一。最近有统计数字显示，普通物流过程，1kg货物从上海运到纽约需1．5元;而按我国现行的行业规范，同样1kg货物，从上海运到贵州却需6～8元。因此，农产品网络营销确实需要降低运输成本。
3怎样高效率地开展农产品网络经销
3．1政府部门的认同与扶持
网络营销减少了经营活动的中间环节和层层加价，可以最大限度地为消费者减少支出，深受消费者的欢迎，这也是网络销售逐步被越来越多的消费者认可的根本原因。对税务部门而言，不能为税收而税收，对刚刚起步的网络营销，特别是农产品销售应采取优惠扶持政策，对小规模的经营活动不收或采取低税率收费。对农业教育与培训部门而言，继续深入开展针对种养大户、营销大户和农产品生产销售企业的培训力度，培育其开展网络营销必备的电脑操作、商务谈判、订单签订等基本知识，引导其开展产品的网络销售，从而带动越来越多的农民学会网上从事农产品和农业生产资料的买卖。
3．2打造特色品牌
商场如战场，网络市场竞争也非常激烈，有的人网店开得很好，效益高，财源滚滚，有的店却无人问津，长时间没有生意，了解发现，除了和网店人气指数有关外，主要和经营产品特色有关，和是不是人人耳熟能详的名牌有关，要想获得好的网络经营业绩，必须做到人无我有，人有我优，我特我优我廉。和其他消费品一样，随着人们生活水平的不断提高，人们的消费观念正在发生着深刻变化，关注焦点不再是温饱问题，生活逐渐向健康、高档和特色化方向转变，城市居民表现更为突出，特色、休闲食品、保健食品越来越受到城镇居民的喜爱，尤其是城市中高收入群体的追捧，特色农产品是这类食品中的重要一员，也是日常生活消费品，市场前景广阔，必须抓住商机，深度开发，做好这类农产品的网络营销工作。沛县的牛蒡茶、牛蒡五行汤、沅汁狗肉均具备这些特点，很适合开展网络销售。
3．3经营高附加值的产品
大宗的粮食、蔬菜、水产品等更适宜通过网络产品经营信息和广告宣传，或通过网络洽谈，签订单，然后通过常规物流渠道，完成大批量的农产品交易，是大宗农产品常规交易方式的重要补充形式。真正适合网络化、小规模、零散经营的就是具有地方特色、体积小、重量轻、附加值高的产品，特别是精深加工品，因为只有体积小、重量轻、附加值高的产品，消费者才不需要支付高额的运费，从心理上接受并实施网络定购，经营者才能有较多的订单，才能获得较高的经营效益，实现“双赢”。
3．4开展农产品的网络预购服务
市民生活节奏快，时间紧，网络卖家在网上农产品销售信息，与同在一城市中的买家达成协议，可采取送货上门的方式开展服务，做到网络为媒，服务到位。如南京一家网店开展网店定时配送新鲜蔬菜业务，居民按箱网上定购，每箱配有四季豆、蘑菇、番茄等8种蔬菜，生姜、小葱也按量配好，一箱菜可吃3d，且价格略低于超市及农贸市场价格，居民足不出户就能吃到新鲜蔬菜，省时省力省钱，深受消费者欢迎。
3．5保持有效的联络方式
开展网络销售需掌握基本的网络操作技能，展示产品并提供必要的产品性能、价格等信息，掌握基本的图片上传方法，会按提示编写完整的产品信息，重要的是产品出去后，必须保持有效、经济的联系方式，目前普遍认同的是QQ捆绑手机的方式，以便及时了解客户的网上订货信息，及时收单、发货，以免错过商机。当然，还应把自己的开户银行及账号公布在网站上，以便生意谈成后，方便买方付款。如果是公司，可将公司的营业执照、纳税号和机构代码等信息公布在网站上，效果会更好，更能树立网店的形象，增加网店的美誉度，从而带来好的经营效益。
关键词：东北地区；电子商务；淘宝村；产业集聚
一、现状分析
朱家村位于我国辽宁省海城市中小镇，是辽宁省第一个获得阿里官方确认的电子商务村。在过去的两年里，这个只有1400口人的村子里，村民开了200多家淘宝网店，800多人为之服务。在该村中，其淘宝店多是家庭作坊式，村民自主经营，主要经营商品是服装。2015年，其网上销售额超过1500万元，创造了年销售额千万余元的盈利神话。
二、区域优势与存在的问题
（一）区域优势
1.劳动力优势
由于几年前朱家村主要工厂倒闭，大量的农村剩余劳动力出现。后来，村民看好村落周围的制衣资源和门槛较低的淘宝网，纷纷加入电商大军。这就为朱家村提供了良好的劳动力资源。
2.政策优势
为了推进电商产业的快速发展，朱家村政府制定了大量扶植政策，以加强朱家村的基础设施建设。政府积极争取上级资金，投入百余万元用于村里道路的硬化、绿化、美化、亮化等，极大方便物流企业的进出。同时，通过村、镇两级政府的协调，朱家村的网线由宽带改成了光纤。中小镇还特邀服务局、电商协会、电讯、物流等部门来到朱家村，现场解答电商业户提出的问题，消除电商业户发展的疑虑和担心。同时，组织一批电商业户和各村负责人到外地学习经验。
3.进货资源优势
中小镇朱家村毗邻被誉为“第二义乌小商品城”西柳大市场，这为其进货提供了相当有利的资源，为电子商务的发展奠定了最坚实的基础。
（二）存在的问题
1.人才稀缺、创新力不够
目前朱家村网店的主要劳动力都是当地的村民，这些村民普遍存在文化程度不高的问题。同时，村民目前仍采取较为传统的家庭小作坊式生产模式，生产的产品与网上其他服装店铺存在大量同质产品，产品的竞争力相对较低。
2.产品质量有待提高
由于大多数网店是家庭小作坊的生产方式，没有规范的质量检测体系，服装质量难以得到有效保证。同时，由于网店规模较小，为压低成本，其对产品的设计存在盗版侵权的嫌疑。这就导致村里不少家网店有过被投诉和举报的经历。
三、对于朱家村发展淘宝村的建议
（一）吸引电子商务发展所需的服务商入驻
电子商务村的服务商包括物流公司、通信运营商、第三方电商服务商等。网商为了避免同质竞争必然也会不断满足消费者的需求偏好，进行创新，此时服务商的作用就凸显出来。网商如何在创新升级的过程中节约成本是他们进行创新与差异化竞争的关键。朱家村目前缺少的就是服务商的大量入驻，因此政府可以以各种优惠政策吸引大量服务商进驻地方村，扶植农村淘宝的发展。
（二）大力引进人才
朱家村可以在全市范围内招募淘宝合伙人和大学生，来帮助村民解决各种问题，加强人才引进。同时这对于创新有很大帮助，比如服装款式的创新，销售平台设计的创新，对外业务方式可以有专人负责，很多计算机软件硬件的问题也能得以解决。
（三）发挥辐射带动作用
朱家村在自身发展带动邻近村和镇域经济发展上力量较弱。因此在其发展中，政府应该起到引导作用，对于村里成功的淘宝店商给予支持的同时将其经验分享，带动更多农村电子商务经营者实现收入提高，努力打造示范村进而形成示范县。
（四）改善恶性竞争
朱家村内基本都是经营服装加工与销售，并且款式多为模仿。这就导致销量好的款式大家竞相模仿从而引起价格战，致使质量不断走低，引起同行恶性竞争，利润率不断降低。因此，应使政府发挥引导作用，电子商务协会发挥规范行业竞争作用，从而增强市场地位。
（五）提高创新意识
朱家村在对外宣传及商家联合形成产业集群等方面没有较强的意识，村办负责人对于本村发展状况了解不够深入，因此必须提高村民的电子商务知识和创新意识，将自身产业做强做大。在这一环节，政府的引导很重要，应对经营淘宝及其他平台电子商务行业的村民进行知识技能培训，提高从业者自身素质。
总结
20**年中国电子商务市场交易额已逾6.1万亿，同比增长39.3%。为加强扶持引导和帮助，促进**网络经济快速健康发展，进一步发挥网络经济在促进企业转型升级中的加速器作用，共青团**县委和**县工商局一同对全县300多家规模以上企业、300多家网店和机床工具、灯管等部分行业协会的网络经济发展情况进行了调查。
一、全县当前网络经济发展基本情况
近年来，**依托优势产业和便利的立地条件，通过政府引导，借力三大服务中心和三种成功经营模式，帮助农村青年快速迈上电商品牌路，今年已累计完成农村电子商务销售额2.3亿元，已有各类电子商务(企业)网店850家，网店年销售额在千万元以上的6家，并形成具有典型意义的农村电子商务集聚村——**村。通过网络经济发展，解决了一大批农民和失业人员的就业，促进了企业经营方式的转变和企业信息化水平的提高，有力地推动了经济增长方式转变，促进了产业结构升级转型，优化了社会劳动就业结构。特别是**村的电子商务发展被社科院信息化研究中心主任汪向东称之为——“**模式”，并得到中央电视台在内的15家媒体和近百家网站报道转载。
1、企业涉网意识不断增强。据统计全县上网用户达到1万多户，很多企业开始在网上建立自己的网站或网页，涉足网络宣传和网络交易并尝到了甜头。从调查结果看，我县企业的电子商务意识总体尚可，虽然不能和金华地区的义乌、永康相比，但由于接近永康的区位优势，在**来说电子商务意识是最强的。据初步统计，全县目前有343家企业建立了自己的网站，进行网络宣传和拓展销售渠道，总网站数量624个，其中一级域名网站386个，二级域名网站238个。其中自建网站占比达61.8%，在其他网络平台建网页达38.1%。通过网络销售商品的比例达18%。也有部分企业开始通过进驻淘宝商城等方式开拓网络销售市场，并取得成功，如浙江天喜实业集团有限公司从5月份开始进驻淘宝商城，到目前已经达到月销售额50多万元，成为淘宝炊具行业上升最快的明星店铺，发展非常迅速。
2、网商得到迅猛发展。近年来**网商发展非常迅速，据初步统计目前全县有在淘宝网上经营的各类网商400多家，按行业划分：经营食品土特产类网店27家，服装鞋百货类网店140家，户外用品38家，汽车装饰用品55家，数码电子产品20家，五金机械类5家。本地**电子商务平台上经营服装百货的网商7000多家(**县本地约1000多家)。其中经工商登记注册的淘宝商城有80家、皇冠级信用卖家27家，网店年经营额达上千万元的有3家，实现年网上销售额近3亿元，初步形成了以地方特色农副产品、户外用品、数码电子、五金机械等为主的几大网络特色行业。
3、网络交易平台实现零突破。4月19日，全市首家区域性综合电子商务平台在浙江怡木公司正式投入运行，实现了**县网络交易平台的零突破。该平台以“零成本投资”和“30秒开网店”为独特创意，以家纺、服装、日化用品等为主打产品，通过几个月的试运行，已经加盟的中外知名品牌五十多个，上线产品一万多种，发展会员一万多名，发展网商7000多家(本县约1000多家)。以后可能会涌现出更多的**县的网络交易平台。
4、行业网站发展开始起步。经调查全县19家行业协会中有3家行业协会(即**县灯管行业协会、**县网商协会和**县建材装饰网)建有协会单独的网站，并通过行业网站的建设对行业协会及协会会员开展网络宣传和营销，取得了一定的效果。
二、**县网络经济发展存在的问题
1、企业对网络经济的重视度仍显不够。虽然随着网络经济的不断发展，众多企业都开始触网，介入电子商务发展大潮，但仍有相当多的传统制造企业没有介入电子商务，自主建设网站或通过知名商务网站建设网站的仍只占少数。企业大都还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。据统计，目前全县只有不到3%的企业和个体工商户建立网站或网页开展网络营销宣传，不到1%的企业有开展电子商务的成功记录。在行业网站调查中，行业协会和企业对建立行业网站开展宣传的需求和意愿也不强，目前**县现有的19家行业协会仅有3家行业协会(灯管行业协会、网商协会、建材装饰行业协会)建有协会单独的网站，行业协会会员仍缺乏网络经济宣传意识，如调查中的灯管行业目前开展网络营销和宣传的有17家企业。
2、企业电子商务应用层次较低。从调查的情况来看，目前全县99%以上的企业网站不具有电子商务功能，同时企业网上销售商品的交易额普遍不高，电子商务在行业中应用范围小、应用率低。企业对如何开展电子商务缺乏了解，甚至网站建成后没有专人负责。被调查的企业电子商务应用主要以企业自建宣传性网站或参与第三方交易平台为主，一般实行网上询价、网下签约的交易模式，基本上都不能实现在线商城、在线支付交易等电子商务功能，网站和网页的主要用途基本仍处于和获取信息，没有或很少有通过电子商务进行网上在线采购或在线销售。
3、缺乏网络经济相关的专业人才和资金。人才和资金是电子商务发展中的二大重要因素。作为一项新型商业模式，网络经济发展需要既懂传统生产营销又要懂电子商务的双料复合型人才，这是目前制约我县网络经济发展的最大问题。而此类人才在**这样的山区县城相当缺乏，即使有，工资待遇要求也较高，一些小企业难以承受，**由于各种生活条件制约也难以留住外来的高端人才。同时，资金短缺也是一些中小企业深入开展电子商务普遍遇到的困难。交易平台的开发、搜索引擎的竞价排名、网上产品推广等都需大量的资金来支撑，使得一些中小企业望而却步。
4、网络交易安全因素制约。在调查过程中通过对部份企业的了解，我们发现网络交易安全因素也是影响企业电子商务积极性的一个原因。一方面是网上交易的技术安全得不到保障，现有的安全和保密技术难以让人放心，黑客威胁严重。另一方面是网上企业信誉难以辨别。网上诈骗、虚假广告层出不穷，假冒伪劣商品泛滥，由于交易双方的地域距离等问题，加之相关法律法规不配套，出现交易问题后难以用法律的手段解决。如**县警方最近查获的利用网络钓鱼的手段盗窃淘宝网用户帐号内金钱的犯罪团伙一案就充分证明了这点。嫌疑人利用“网络钓鱼”盗窃淘宝网用户的帐号、密码、密码。并以“第三方诈骗”、“支付后退款”、“用假身份证补办淘宝用户手机卡”等方式不断变换盗窃手法，入侵淘宝网用户一千多个，其中被盗取金额的受害人达一百多名，受害人遍布全国二十多个省市，涉案金额八万多元。
5、行业网站建设相对滞后。经调查全县经民政部门登记的行业协会的有19家，现有的19家行业协会仅有3家行业协会(灯管行业协会、网商协会、建筑装饰行业协会)建有协会单独的网站，行业协会对上网的需求和意愿不强，行业协会会员仍缺乏网络经济宣传意识。行业网站建设缺少资金投入也是一个重要方面，目前大部分行业协会除个别大行业有政府专项补助外本身活动经费有限，只有通过收取有限的会员费，同时行业网站要实现有效的赢利模式也比较困难。政府相关部门对行业网站建设不重视，缺乏对行业协会网站建设和电子商务平台建设等方面的项目扶持和资金扶持补助政策。由于缺少政策很难向政府申请到专项的行业网站建设资金。
6、物流配套体系不够完善。物流作为一个新兴的产业，对**县经济的发展也发挥着举足轻重的作用，特别是其中的快递行业发展是随着近年来网络经济的快速发展而迅速发展起来的。到目前为止还没有全县统一集中的物流基地，物流比较分散，没有形成统一规范配套的市场，导致物流成本高。快递行业管理不规范也是个普遍存在的问题，伴随网上购物、电视购物等消费方式的兴起，快递行业的投诉在迅速增加。快递市场秩序比较混乱，存在着从业人员素质参差不齐、服务意识淡薄、法律意识不强、经营行为不规范，在物品派送时常常出现遗漏、损毁、丢失以及错送、误送，以及旺季爆仓等问题。特别是我县的快递行业还存在着垄断经营、人为划分市场等，导致价格高于周边地区，因此建立货运流畅的高效率物流服务体系，加强对物流快递行业的监管已成为亟待解决的问题之一。
7、缺乏政府政策的强有力扶持。到目前为止，我县还没有出台有关促进服务业方面的政策，包括对网络经济、电子商务发展方面。因此我县的网络经济发展既缺乏区位优势，又与周边地区相比缺乏财政、税收、贷款等方面的优惠和适度宽松的管理政策，导致我县大批网商到义乌、杭州等区位优势明显的地方去经营。据了解，我们的周边一些县市已经出台了许多针对网络经济和电子商务发展方面的相关政策，如金华、义乌等地，但目前我县仅有对电子商务平台有个别政策，众多的网商和开始涉足电子商务的企业仍无法享受到各级政府和部门的足够的政策支持。
8、税收政策不明确限制了网商的大胆发展。税收政策是众多参与网络经济的企业和网商关注度最高的问题。虽然国家对网店征税还没有确定，但税务部门近期开展的网店税收调查，特别是“武汉开出内地首张个人网店税单，一网店被征税430万”的消息以及我县规模最大的网商神州数码去年被国税征收了二十多万元税收等引发了众多网商的担忧。众多网商对电子商务税收方面的担忧限制了其大胆发展经营，导致网商只能是选择“潜水”经营，无法做大做强。
9、网络信用体系建设不完善。随着网络购物的发展，快速发展的电子商务市场对网络信用也提出了越来越高的要求。当前互联网诚信缺失及网络欺诈问题日渐成为制约我国互联网和电子商务繁荣发展的重要因素，网店侵权、售假等问题日益暴露、网络团购成消费者投诉热点、3q大战无视消费者权益等，这都对网络诚信体系建设提出了严峻的挑战。虽然国家工商总局早已出台了要求网店实名制的规定，但网络诚信体系的建立不可能一蹴而就。
三、加快**县网络经济发展的意见和建议
大力发展网络经济，是促进经济发展方式转变，提高经济运行质量和效率的重要途径，也为传统产业的提升和改造开辟了新的途径，在繁荣市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率、促进再就业和推动当地企业加快电子商务和信息化建设步伐等方面发挥着非常重要的作用。
(一)优化**县网络经济发展环境
要加快我县的网络经济发展，最重要的是通过制定**县网络经济发展规划，积极创新发展方式，努力创建和优化**县的网络经济发展环境，建立积极有效的政府政策助推平台，以此来推动**县的网络经济实现大发展大跳跃。
1.加快制定**县网络经济发展规划。网络经济作为一项发展迅猛的新生事物，需要政府和相关部门的大力培育和扶持。浙江省电子商务产业“xx”发展规划已经于20**年6月出台，我县应结合本县xx规划，尽快出台促进网络经济发展的中远期规划，明确发展重点与中长期发展目标，并纳入各级规划体系，建立和完善促进网络经济发展的工作协调机制，切实加强对网络经济发展的管理指导、规划引导和协调服务，探索搭建有利于网络经济发展的政策、法规、产业专项扶持政策、网络基础设施建设投资政策、促进中小企业电子商务发展的投融资政策及有关标准规范的总框架。
2.研究制定促进网络经济发展政策和办法。成立由政府牵头，各职能部门和单位参与的网络经济指导服务中心，分工协作，各负其责，研究制定促进全县电子商务(网络经济)发展办法和规划。加快出台促进中小企业电子商务发展的投融资政策，争取配套出台电子商务网络基础设施建设投资政策，设立网络产业专项扶持资金，出台对电子商务平台、从事电子商务和网络经济发展相关的企业和个人给予财政、税收、金融、土地等方面的优惠和适度宽松的管理政策，积极鼓励和推进中小企业应用电子商务进程。
3.积极发展网络经济技术支撑服务。由政府牵头成立专门机构，整合国际、国内优秀电子商务软件开发企业及电子商务策划机构的资源，引进一批国际知名电子商务企业及配套服务商，为我县企业从事网络经营提供全方位的、个性化的服务。并鼓励设立一批专业电子商务服务企业，为传统企业提供电子商务模式设计、网站设计制作、支付方式设计、物流配送体系等电子商务外包服务，满足企业不同层次的电子商务和网络经济发展需求。加快电信光纤入户工程，提高网络带宽，为网络经济发展提供高速优质的服务。
4.加强网络经济创新人才培养。一方面加大本地人才的培育力度。充分发挥本地职业技术类学校的作用，开设或增设电子商务相关专业，引进或培养高水平的师资，提高教学效果。劳动人事、工商等部门要加强企业电子商务从业人员的培训，加强对企业信息化人才和电子商务专业技术人才及信息技术、经营管理方面的复合型人才的培养，设立专项资金开展网店经理人培训等高端人才的培训;另一方面充分利用各种途径和手段，引进一批素质较高、层次合理、专业配套的、具有创新商业模式的网络、计算机和经营管理等方面的网络经济创业人才，以满足我县网络经济和电子商务发展的急需。并安排专项奖励资金，积极鼓励电子商务相关专业的大学生和高级人才回乡创业，并提高待遇，确保农村电子商务人才留得住、用得上，培养新一代的农村电子商务建设主力军。
5.加强电子商务金融基础设施建设。在完善金融数据通信网基础设施建设的基础上，建设现代化支付系统和客户服务系统，逐步将银行传统业务移植到网上，在跨银行、跨地区的贸易结算、资金划拨等方面有所突破，为开展电子商务提供全面、安全、快捷的支付结算服务。加大对电子商务企业的资金支持，帮助引进风险投资，充发发挥现有各银行的“**通宝”、联保联贷等融资工具和网银、等电子支付工具的作用;创新金融支持，鼓励银行对网店提供免息小额贷款支持，按信用等级提供免担保信用贷款等，解决网络经营企业资金困难。
6.完善电子商务物流配送体系建设。物流配送是电子商务的一个重要环节，加快建设**县物流中心，建立以**县商贸物流、货运市场和信息中心为主，新碧、**以工业仓储配送为主的物流基地模式。充分发挥物流基地的作用，以市场运作的模式，加以政策引导，使其逐步成为电子商务条件下具有竞争力的现代化物流中心，以满足电子商务条件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持电子商务发展完善、健全的物流配送网络体系。
(二)积极实施网络经济培育扶持工程
1.建立网络经济的政府政策助推工程。及时推出助动网络经济发展的相关举措，对电子商务平台和网络创业者给予财政、税收、贷款、土地等方面的优惠和适度宽松的管理政策，快速地推动**县网络经济的发展，从而迎来新一轮的发展。一是明确税收政策，在目前国家尚未出台明确的电子商务(网店)税收政策的前提下，借鉴其他地方，明确对淘宝商城类公司制企业采取从低税收定额征收的办法进行征税，对其他普通的c网店免予征税，以减除网商的经营顾虑。二是设立网络产业专项扶持资金，优惠和减免企业应用电子商务的税收政策，积极鼓励和推进中小企业应用电子商务进程。三是制定相关财政扶持政策，支持电子商务企业做大做强;为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴，降低应用电子商务门槛;为电子商务服务企业提供基础营运平台支持或者补贴(企业资格、办公环境、网络接入、策划辅导等)。四是加强和支持行业协会发展，加强行业网站建设的重视，出台扶持行业网站建设的专项扶持政策和相应的资金补助，推动行业电子商务平台的发展。
2. 搭建网络经济和网商孵化平台。规划建设**县网络经济科技创业园，也可以结合我县当前已经规划出台的物流基地建设，把物流基地建设成为集物流集散信息、电子商务应用和网商创业为一体的现代化物流基地和电子商务(网商)创业园。创业园以优惠的税收、金融政策以及低廉的租金吸引网上创业者，形成商贸型电子商务企业的集聚，促进**县第三产业的发展，带动**县特色工业品和特色农副产品的销售。通过网商创业园的建设，培育和孵化更多的网商，促进更多的企业进入电子商务，带动**网络经济整体上水平。
3. 实施电子商务龙头企业培育工程。一是制定相关财政扶持政策，为电子商务龙头企业解决在发展壮大中亟需的土地、仓储、贷款等问题，支持电子商务企业做大做强，培育一批创新能力强、发展潜力大的中小电子商务企业，引导、鼓励重点企业或行业龙头企业加大电子商务投入，探索开发b2b、b2c等第三方交易平台。力争在xx期间，在电子商务应用服务及相关领域培育销售收入超亿元企业超过1-2家，超5000万元企业5-10家，超1000万元企业20-50家，并在户外用品、汽车用品、农副土特产品等领域形成产业新优势;二是坚持把农村电子商务与企业转型升级紧密结合，注重引导传统优势企业通过电子商务网络降低流通成本，提高产品销售量，扩大企业知名度，从而使得企业在实施电子商务化的同时带动全县农村电子商务的快速发展。近两年来，天喜控股集团(厨具)、**县涛涛休闲用品有限公司(休闲健身用品)、浙江金棒运动器材有限公司(运动器材)、浙江固驰电子有限公司(益智玩具)等多个知名品牌，依托本身产业优势和企业资源，纷纷投入电子商务经营，取得良好成效。比如：天喜控股集团从20**年7月份开始，设立网络推广部，短短的6个月销售额达到1000万，在淘宝网厨具类目销售量位列第二(第一为苏泊尔)。电子商务销售额占该集团当年增长销售额(2亿)的5%，增加青年网创就业岗位30余个，一个公司带动了一个网商类目的发展。
4.开展企业网络信息化建设工程。鼓励企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，资助企业建立和使用自己的电子商务平台，进行信息化升级改造等，并根据企业实际投资额按百分比给予补助，提高企业经营管理效率。引导鼓励企业大力开展电子商务，帮助企业通过电子商务拓展国内和海外市场，为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴，降低应用电子商务门槛;由政府对开展网络营销推广的企业进行专项补助、或委托专业性网络推广公司或知名商务网站对企业进行整体打包推广。
5.开展网络创业帮扶工程。一是突出“三心一库”功能发挥。建立“农村电子商务服务中心”和“电商培训和技术咨询中心”，整合电商协会和电商志愿分队等新兴力量，有效加强了培训和技术普及服务。建立**县全程网络科技培训中心和**网货供应平台(供货数据库)，提供了较为完备的供货企业产品链接，为青年初创者提供货源渠道保证;二是做好“两项服务”强势带动。在电大**分校，**成技校等培训基地定期举办技能培训班，将网创青年作为信贷扶持优先帮扶对象，开通绿色通道，加大扶持力度。目前已完成初创技能培训200余人，精英提升培训60余人，累计发放贷款300余万元，通过一站式服务，扶持140名青年成功开出网店;三是借助“高校智力”顺势推动。通过邀请相关专家定期指导，与高校达成电子商务的专项合作等形式，为**的电子商务发展提供智力支撑;四是营造“比学赶超”良好氛围。选取行业中发展较为成熟的企业推进团属阵地建设，通过建立企业团组织、青年就业创业见习基地，组建网创志愿服务队、电商导师团，评选电子商务示范企业等有效举措，不断丰富青工创新创效行动，将青年员工的“比、学、赶、超”与企业的发展有机结合，坚持企业文化形成和生产效益的齐头并进。
6.开展网商知名品牌培育工程。一方面通过总结推广电子商务成功经营模式，着力推动青年网商“品牌电商化，电商品牌化”的发展之路。积极开展网商知名品牌培育，运用行政指导手段扶持电子商务企业和网店发展壮大，确定一批皇冠级和淘宝商城网店作为网商知名品牌的重点培育和监管对象，鼓励引导其申请注册自有品牌商标，引导网店大卖家逐步摆脱低价竞争赚快递费的做法，指导他们通过创建自己的品牌从销售模式走上定牌生产和加工制造等自主品牌发展道路，提高产品附加值和市场竞争能力;另一方面积极帮助青年网商申报省、市级名优产品，力争xx期间通过网络的发展培育2-5个**县本地的网络知名品牌，并帮助申请1个浙江省著名商标，2-3个市著名商标。
7.开展电子商务平台培育工程。引导、鼓励建立行业性网站、电子商务平台，大力建设和发展生产资料等大宗商品交易平台及网上市场，以此来推进特色产业和专业市场的转型提升。按照“政府推动、市场运作、自主经营、有偿的服务”原则，积极支持全县的几大特色产业建立行业门户网站，力争xx期间建设2-3家年交易额上千万元甚至是上亿元的电子商务平台，并依托平台建立网上公共交易和服务平台，帮助广大企业设立网上商铺，信息、展示商品、洽谈交易，促进网下店铺与网上店铺的有机结合，利用两种业态拓展国内外市场，促进我县产业集聚区的发展和转型升级。
(三)开展网络经济信用监管工程，加强网络经济服务监管
1. 加强网络信息安全监管。以开展信息安全等级保护工作为抓手，突出对基础信息网络和重要信息系统的安全等级保护，加强网络安全风险检查评估，强化网络突发事件的应急处置，及时消除安全隐患，有效堵塞安全漏洞，保障互联网和信息系统的安全有序运行，严厉打击网络诈骗、网络盗窃等网络违法犯罪行为，保障网络交易安全，为网络经济发展提供安全的信息技术保障。
关键词:新农人；农村电商；线上培训；中职教育；精品课程
1引言
《福建省农业厅关于加快推进新型职业农民培育工作的通知》指出，力争培养造就“有文化、懂技术、会经营、善管理的新型职业农民队伍”，要求在福建省现有的新型职业农民存量的基础上，加大培育力度。但是，伴随着农村人力资本向二、三产业集聚，很多偏远农村青年外出打工。留守在农村的农业群体呈现人口数量缺乏、能力素质偏低、年龄结构偏大等诸多问题。因此，解决农村电商人才的匮乏，成为当务之急。福建经济学校为响应福建省政府的号召，通过“线上+线下”联动培训的模式，摸索出适合将普通农户转型为新农人的培训方法。
2新农人的特点
新农人也称新式职业农民，是以农业为岗位，具备相对的专业能力，收益大部分来源于农产品经营，并符合一定标准的现代农业从业人员。新农人通过互联网连接城市和乡村，满足城里人对安全可靠农产品的需求。新农人与传统农民较大的差别取决于：新农人是一种岗位，并不是传统式的真实身份代表。新农人是农民的新群体，是农业业态的创新者，是农村的新细胞，是农民群体中具有信息化水平的代表。与传统的农民不一样，他们具有敏锐的互联网逻辑思维，具备较高的文化素养和生产运营水平。他们以互联网为载体工具，从事农业商品的生产制造、运营、流通、服务等商务项目。他们有专业知识，有梦想，是新农业的纯天然品牌代言人，掀起在互联网时代兴起新农人自主创业的浪潮。他们具有互联网、自主创新、文化、自组织等四大特点[1]。
3新农人培训的策略
传统的线下培训课程由于受到时间和空间的限制，教学模式和覆盖人群相对有限。新农人培训是实践性、针对性非常高的专业领域，特别是将传统农人转型为新农人更是举步维艰[2]。福建经济学校原先的教学模式为“重理论、轻实践；重教材、轻经验；重模拟、轻实战”，难以满足当下新农人培训的实际需求。本文通过前期调研，收集到培训人员的反馈，及时调整培训方法、筛选培训内容，制定教学模式。最终制定新农人的培训主要包括技术和商务两大体系。商务方面包括电子商务基础、网络营销、电商运营等知识点。技术方面包括摄影摄像、图片处理、文案策划和新媒体技术等项目。通过到重点帮扶乡镇进行新农人的线下培训，面对面传授培训人员所需的技术和商务知识。同时编写开发《电子商务基础与应用》、《农产品微电商》等精品课程，并共享至超星学习通等平台，供广大农户通过手机端或PC端进行学习。开放学校现有的电商实操平台，让培训人员在实践中锻炼。通过微信、QQ等社交软件，建立新农人服务群，及时为培训人员解答问题。利用网络会议实时授课，真正实现知识技能与新农人的无缝对接。新农人培训的策略如图1所示。
4开展新农人培训的瓶颈
4.1参训人员构成复杂。新农人参训人员的构成较为复杂。从纵向层面看，源头有注重自然种养法则的新农业技术人员，流通领域有现代互联网的高科技技术人员、农业科研人员。从横向层面看，有传统农人、农村电商企业骨干员工、返乡学生、农业经理人、原先在城市务工的返乡青年。这些都是新农人培训的重点群体，由不同的人群构成。其学习能力与接受程度也大相径庭，对培训造成了一定难度。以传统农人为例，他们专注务农，没有所谓的品牌知名度概念，也没有职业自豪感。分析这类传统农人的学习情况：他们对农业生产有着丰富的经验，但对于新鲜事物的学习能力偏弱，文化程度偏低，大部分对互联网与“三农”不甚了解。传统农人的思想较为保守，使得他们更倾向于模仿学习，特别是倾向于利用自己或身边人的经验来推动学习，在很大程度上难以获取有效的外部资源。4.2缺乏一体化的培训。新农人所面临的培训不是一场简单的专题演讲，或是一次农村电商政策宣传；也不是单纯的经验分享、互动交流货源；更不是组织几次图片处理、视频剪辑学习。它最为核心的应该是思维。让培训人员学会运用互联网的思维，利用网络和终端设备，进行互联网创新创业，将自己的产品通过平台进行推广，最终实现精准脱贫，实现乡镇传统农产品企业的电商转型，促进农村特色产业经济发展。新农人培训像是一场农村电商的创业孵化工程，需要“理念+实践+互动+物流+政策”等配套系统支撑。大部分的新农人培训只培训到了某个点，缺乏长期体系化的培训，缺乏“能人”的全程性帮扶引领，缺乏成熟的一站式服务链条，缺乏不受时间空间限制的培训方式。因此新农人电商孵化之路需要统筹设计培训方案。4.3销售模式日新月异。迄今，电子商务的发展早已不是早期的信息撮合阶段，支付和物流体系不再是制约电子商务发展的瓶颈。电子商务正在进入金融全面渗透、产业链深度整合、线上线下加速整合的新阶段。电子商务的迅猛发展得益于科技信息技术的支持。近些年，云计算、大数据、AI人工智能、VR虚拟现实、5G等新技术，为网上销售模式增添了更为丰富的场景，促使新一轮电子商务销售模式的创新。网上销售产品，除了传统第三方平台建店开展B2B、B2C业务外，还出现了社群电商、直播电商、网红经济等电商新模式。同时，智能手机的普及以及社交APP的广泛使用促使任何人都可以成为自媒体的中心，以网状结构、社交化的形态，与他人产生交集。电子商务从业者通过微信、微博、抖音为代表的社区平台，拓展自身人脉关系，从而发展销售和宣传业务。因此，在新农人培训中也需要与时俱进，不能仅停留在传统的电商模式中。如何快速地更新培训内容、根据当地产业链制定特色的学习资料也是新农人培训需要考虑的问题[3]。4.4奖金缺口。通过前期调研，了解到培训人员在转型新农人的学习不是都有效，整个过程存在诸多障碍，例如教与学之间存在供需障碍。培训人员由于没有足够资金，无法获得充分的学习机会。例如，在新农人的学习中，为了获取网络推广这一知识点，需要投放广告对商品进行引流。这就需要对商品进行付费推广，否则这个知识点只能浅显地体现在教材理论中，培训者难以真正掌握。资金的缺口将导致学习目标不能有效达成[4]。4.5时间地点的局限。传统的线下培训一般是集中一个时间阶段和统一的地点。但参与新农人培训的人员大多都有工作，这些人员难以抽空集中学习。线上培训虽然解决了时间、地点的障碍，让培训者随时随地都能参与学习，但终究因培训约束性较少、互动滞后、课程内容较多等因素，使得培训人员的学习效率大打折扣。如何做到线上线下有机结合，在突破时间地点的同时，提升学习效率，也是瓶颈所在。
5解决思路
针对新农人培训中的困难，以及福建农村新农人的培训工作，组织相关教师编写多门农村电商精品课程。在原先线下授课的基础上，增添线上课程的实施，并配合多媒体资料让电商精品课程变得浅显易懂。这种线上线下并举培养的新模式，打造一站式实施路径，并根据农村地方特色做到因材施教。在两年的培训中，针对所遇到的困难，提出了五点解决思路：（1）制作电商精品课程。与学校授课不同，在制作新农人培训的电商课程时，需要调整教学内容，加入“本土化”、“农村化”的元素。课件用更浅湿易懂的案例动画、简单明了的操作步骤，让培训人员掌握知识。通过两年的培训，不断摸索和调整，最终制定出精简有效的培训章节。如《电子商务基础与应用》这门精品课程，在常规内容上增加“农村电子商务”、“网上农贸市场”、“特色旅游”等章节，删除“电商安全协议”、“企业网搭建”等章节。（2）线上线下有机结合。线下培训即传统培训，教师团队进入广大农村，开展面对面的理论和实操教学。这种培训可以做到及时反馈，有效互动，但最为关键的是可以建立长期联系方式，以便往后组织开展线上培训。线下培训结束后，建立网络社交群，实现培训人员的后续沟通。线下培训的结束也是线上培训的开始，网络社交群的互动可以让培训持续有效地开展。运用互联网社区服务平台打造出“农村电商互动沟通群”，通过群里的课程，参训人员可以长期学习到包含美工设计、经营、仓储物流等知识要点。互动沟通群还为培训人员进行一对一的在线沟通交流,第一时间为培训人员答疑解惑，帮助学员理清思路、学习技术、知识串烧、获得成长。“农村电商互动沟通群”除了实现培训的功能外，培训人员也可在群上进行分享货源、采购优质商品，沟通经验从而拓宽行业人脉。通过一系列的分享经验、故事与技术，群友们相互借鉴、共同发展、实现共赢。（3）利用小视频。开发农村电商精品课程，配套制作相应的微课、多媒体课件、微视频和微电影等。这些课程资源共享至线上平台，供广大培训人员通过手机端或PC端进行学习。教师利用腾讯会议、抖音直播等手段进行网络实时授课，真正实现知识技能与新农人的无缝对接。为了解决精品课程学习量大、线上学习效率不高的瓶颈，让培训者可以充分利用零碎化的时间进行学习，将精品课程中的“网上开店”、“农产品图片拍摄与处理”等知识点制作成小视频，在直播网站中。这样，可以让培训人员能够在较短的时间内，获取知识点，在获得学习兴趣乃至从中受益后，关注更全面的课程，学习更体系化的知识。（4）开放校内电商平台。新农人培训的瓶颈之一就是资金不足，难以支撑“实景化”的运营项目。目前，福建经济学校有三个电商实战平台，均开放给培训人员进行实操演练。其一是“天行健君”电商平台，用于网店装修和交易流程实践。其二是“立信思远”电商平台，用于新媒体营销、公众号编辑和朋友圈推广实践。其三是“中教畅想”电商平台，可以进行网店推广的实践。这些实战平台的练习内容具体包含网店注册、商品、文案撰写、视觉营销、售前与售后客服、物流配送、关键词挖掘与分析、商品标题制作、淘宝直通车推广、钻石展位的投放等，覆盖面非常广。商品引流的主要手段之一便是购买广告位或关键词。但由于关键词的数据分析量大，操作难度复杂，需要投放者具有相关经验、且对相应行业的广告位历史出价了如指掌。不合适的投放广告就是浪费资金与精力，不仅不能带来引流，甚至适得其反。“中教畅想”电商平台，可以完美地解决培训者缺乏资金的瓶颈。该网站依托淘宝各行业真实的大数据，让培训人员体验到淘宝直通车、钻石展位的竞价模式与投放流程，也可以进行淘宝商品SEO标题优化，从而提升网店流量，是新农人培训中最稀缺的实践。其中关键词挖掘这个项目，能让培训人员根据行业大数据及网店历史数据，优化推广策略，制定推广关键词，提升竞价技巧，从而增加网店整体点击量与转化量。校内的三个电商平台，均配套制作有操作流程录屏和平台功能介绍文档等资源，并随时随地开放给参训人员使用，让实操学习更具人性化。（5）创业帮扶持续跟进。培训人员参加新农人线下和线上的课程后，可以将自己的农产品，选择适合的销售平台试水经营。针对没有货源的学员，创业导师进行货源协调，从往期新农人的培训人员中精选优质货源，特别选择支持“一件”的货源模式，轻松解决学员货源、库存、资金、物流等问题[5]。同时配有资深创业导师，对正式开展的项目进行全程跟踪指导。通过开店试水，能让学员将所学的知识点进行串烧：从平台选择搭建到销售模式制定，再到推广农产品，然后到接待客户促成交易，最终引入物流发货。总结培训人员试水所遇到的问题，做出有效指导，并及时调整培训内容，实实在在地帮助新农人及时解决农产品电商运营中的痛点难点，助其加快打开市场销路。
参考文献
[1]汤海明,陆和杰.新农人电子商务培训模式的路径选.高等继续教育学报,2018(1):68-71
[2]王晓临.新形势下新型职业农民培训教育工作的思考.辽宁农业职业技术学院学报,2019(3):60-61
[3]柴帆.培养专业化农机手迫在眉睫——专访中国农业大学工学院韩鲁佳教授.中国农村科技,2017(5):44-47
[4]张来武.第四产业——来自中国农村的探索.北京:人民出版社,2018
【关键词】中职 “创业者之家” 协会 创业教育
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2013）08C-
0185-02
2009年1月，教育部提出，中职学校要加强创业教育，提高学生的创业能力。要求各地在中职学校的职业生涯教育和职业指导中加强创业教育，突出对学生创业精神、创业意识和创业实践能力的培养。近年来，中职校都开设了创业教育课程，做好创业教育也已成为众多中职校领导和教师的共识。但是创业教育效果并不理想。主要原因，一是在中职校开设创业教育的课程少，并且创业教育教师缺乏实践经验，创业教育多是以理论和讲座的方式进行。二是中职校学生年龄结构多为15～19岁青年，社会经验缺乏，心智不是十分成熟，对创业缺乏激情和抱负，学习积极性不高。为了提升创业教育质量，丰富和拓展创业教育内容，搭建创业教育平台，本文以广西石化高级技工学校为例，阐述“创业者之家”协会的实施过程，讨论实施“创业者之家”协会取得的成效。
一、“创业者之家”协会的创建及开展工作的过程
广西石化高级技工学校创建“创业者之家”协会的目的是为学生搭建实践平台，为学生接受创业教育创造更多的学习和锻炼机会。为此，学校主要从以下四个方面进行有意识的引领和指导。
（一）开设SYB创业培训班，培养学生的创业意识。学校充分利用教学资源，把送到广西壮族自治区人力资源和社会保障厅培训并取得相应的教师资格或讲师资格的教师作为创业教育的骨干力量，结合创业教育的要求，开设相应的创业教育课程，提供严格按照SYB创业培训要求配备的4间创业培训专用教室，并由这些骨干教师分期分批对以下对象进行培训：校内有志于走向创业道路的学生；校内将近毕业的学生；已经毕业但还没有理想工作的学生；已经毕业但有志于创业的学生。2011年至今，学校已经举办了10多期的SYB创业培训，培训学员近400人。通过培训，学生掌握了一定的创业理论知识，对创办企业有了一个相对完善的、实际的企业构想，初步掌握了一定的创办企业的技巧和方法，知道如何撰写创业计划书。
（二）精心指导，成立“创业者之家”协会。在每期SYB培训结束后，学校都认真收集学员的信息反馈。针对学员普遍反映的实践机会太少，收效不大的情况，学校经过讨论和反思，觉得创业教育应更大地调动学生的创造性和主观能动性，激发学生的创业激情。结合学校的实际，2012年下学期，学校成立了学生社团“创业者之家”协会，并建立了相应的组织机构，特聘请优秀企业家作为创业指导师。“创业者之家”吸收的会员主要是接受过SYB培训，并且由SYB培训教师推荐的优秀学员。这些学员具有较强的创业意识，较高的创业热情，有较可行的创业项目计划书以及较好的综合素质。
（三）围绕创业主题，开展系列活动。为了使“创业者之家”更具凝聚力和向心力，并成为具有创业梦想学生的乐园，在教师的指导下，“创业者之家”协会开展了一系列活动。一是建立“创业小影院”，观看“致富经”等创业视频。为了进一步消化与吸收SYB培训班上教师讲授的创业理论知识，学校为“创业者之家”协会创建了一个“创业小影院”。在每周二下午课余时间，协会会员组织经过SYB创业培训的人员、有志创业的学生观看CCTV2财经频道《创业英雄汇》、CCTV7农业频道《致富经》等节目。观看后，会员组织观众进行讨论、交流，畅谈心得体会。最后，指导教师结合SYB创业培训理论知识进行归纳总结。通过观看视频和讨论交流，学生增强了对创业的机遇意识、竞争意识、风险意识，明白了创业是一个艰难的过程，在创业过程中必然会遇到困难。这有利于帮助学生形成一个正确的创业认识，引导学生形成正确的就业观和创业观。
二是搭建创业平台，增加实践机会。为了解决学生实践机会偏少、实践能力不足、体会不深的问题，学校搭建了以下平台：（1）创建“创业之家”QQ群。针对目前绝大多数学生喜欢上网和聊QQ的习惯，协会创建了“创业者之家”QQ群，群成员有创业教育教师、协会会员及有创业想法的学生。QQ群的创建进一步拓展了交流和讨论的时间和空间，同时QQ群克服了面对面交流的害羞和胆怯心理，更方便学生就各种问题畅所欲言。（2）举办创业知识讲座。由协会组织开展知识讲座。邀请学校职业指导教师，帮助有创业想法的学生，根据自身的性格特征、爱好特长、所学专业设计职业发展取向；邀请学校创业教育教师开展创业个案分析或创业专题讲座；邀请企业家到学校讲座；邀请创业成功的历届学生回校与应届毕业生座谈，介绍创业心得。（3）发挥专业优势进行实践。协会根据“创业之家”会员所学的专业，组织开展各类社会实践活动，训练他们创业所需的专业能力。如组织机电专业的学生在校园内、学校周边社区进行“家电义务维修”活动；组织服装专业的学生进行“义务缝纫”活动；组织汽修专业的学生不定期进行“汽车维护”知识宣传活动，并把周三定为“汽车义务清洗和保养”日；组织酒店管理的学生参与学校的义务接待工作，并负责接待室、会议室卫生清洁工作，等等。（4）创建创业实践园。为了便于进行创业实践活动，开创了以下实践园：创业教师和专业教师指导电子商务专业学生开设网店；在校园文化艺术节期间，建立“创业园”，在校园空地提供“小摊位”，让学生进行创业体验；与校园周边的粉店、小超市、理发店、小炒店等老板建立联系，把这些店作为会员创业见习、实习基地，在周末和节假日轮流派学生义务帮忙，让学生感受创业的艰辛，培养学生吃苦耐劳的品质。
（四）校企合作，共建创业基地。为提高学生就业创业能力，学校除创建“优秀企业家进校园”、“校友会”等平台，利用“请进来”的方式开展创业教育外，还实施了“走出去”战略。学校积极引进和利用企业的优质资源，与江南经济开发区合作，利用双方的优势，大力推动“让想创业者敢于创业，让已创业者成功创业”的理念，共同打造中职生创业基地。创业实践基地的成立有助于学生深入了解企业环境、企业运作模式及岗位工作流程，有助于增强学生的专业技能和职业素养，有助于激发学生的创业思维和创业意识，提高学生的就业竞争力和创业能力。
二、成效
“创业者之家”协会虽然创建时间短，但通过开展上述活动，已取得初步成效。
（一）改变了创业教学对象的主客地位。以前，学校的创业教育以在课堂上教师讲授创业理论为主。在课堂教学过程中，教师是主导者，学生处于被动状态。“创业者之家”协会实施后，从观看创业故事后的讨论交流、QQ群里的交流到学生主动创业，学生成了积极的参与者和主导者。通过观看创业小电影、听讲座等活动，创业教学有了“第二课堂”，在参与过程中，学生有了自己的体验。通过开网店、摆地摊、店铺经营等有形的、真实的、具体的创业实践，创业教学不再是空洞的纯理论教育活动，大大提高了学生学习的积极性和主动性。
（二）拓宽了学校创业教育的空间。一是扩展了教学对象。由于创业教育还处于起步阶段，学校的创业教育往往由就业指导科负责，仅仅属于就业教育的一部分，对象是毕业班学生。有了“创业者之家”，除毕业班学生外，还有部分有创业激情或者对创业感兴趣的非毕业生也参与其中。二是增加了学生的学习时间。创业教育受限于客观条件，安排时间少。通过“创业者之家”这个平台，许多想学习创业知识的学生有了“第二课堂”，大大增加了学习时间。三是提供了学生交流学习的平台。“创业者之家”提供了交流学习的平台，“创业者之家”会员都具有想创业、欲创业的思想，学生在“创业者之家”找到了志同道合的同学和朋友。
（三）搭建了创业教育的实践平台。实践是检验真理的唯一标准。创业活动是一个复杂多变的过程。创业教育的成效得由实践进行检验。“创业者之家”组织引导学生围绕义务维修、开网店、摆地摊、店铺经营等活动，使学校的创业教育由单纯的教师讲授转为理论与实践操作相结合的教学，大大提高了创业教育活动的效果。
（四）创业构思物化为创业成果。一是营造了良好的创业教育氛围。“创业者之家”成立后，通过开展活动及学生的口耳相传，影响力不断扩大，在学校营造了创业学习的氛围。以前，开设SYB创业培训班要班主任反复做动员工作，学生主动报名的少。现在越来越多的学生主动要求参加培训。二是部分会员尝试创业。“创业者之家”协会会员杨雪婷、农红燕、周军等几个电子商务专业学生，在创业教师和专业教师的指导下，尝试开网店。在他们的带动下，目前为止，共有40多名在校学生开了属于自己的网店等，开启了创业之路。虽然成交量不是很理想，但重要的是学生在这个过程中充分展示了自己的专业才能，体会到了创业的艰苦和喜悦，锻炼了创业能力。三是学生创业学习的质量有了提高。由于有了自己的亲自参与，学生学习积极性有了较大的提高，并产生了感悟和体会。在第九届全国中等职业学校“文明风采”竞赛之“创业之路在脚下”征文比赛中，由学校党委副书记蒋祖国指导的吴小晴同学的作品《随梦飞扬的舞台》获全国三等奖；廖善维教师指导的樊荣建、潘礼遇同学的作品《我的未来不是梦》、李民江同学的作品《一步一个脚印迈向成功》获全国优秀奖。
“创业者之家”虽然取得了一定的成就，但由于成立时间短，还处于起步阶段，在工作开展的各方面还欠缺经验，还存在不足之处，如涉及的面不广、参与人数和参与对象有所限制，实施平台较少，缺乏系统性和全面性。下一步，学校将不断地尝试，进一步完善“创业者之家”，真正把它打造成学校创业教育的实践基地，学校创业学生的梦想家园，为学校营造良好的创业文化氛围，不断实现创业教育的目标，最大限度地提高学生的创业能力。
一个月的寒假时间已经离我们渐行渐远，有句古话说“流走的是时间，沉淀的是经典”，我不知道大家在这一个月的寒假时间沉淀了那些“经典”，一个月的时间，说长也不长，说短也不短，我们可以做很多事，比如回访母校，读几本经典着作，做寒假工，开个网店，小小创业，体验春运，红色旅游等等，这都是我从大家社会实践报告中所看到的内容，同时我们也可以什么事都不做，每天在家里睡懒觉，上网聊天。我是过来人，我相信真正做了一些事情的人现在去回想自己的寒假时光，肯定会不因碌碌无为而悔恨，不因虚度光阴而遗憾，因为经历过才会充实。
我看了大家的社会实践报告，其中绝大多数人(我不敢保证全部)都是在寒假做了些事情的，令人欣慰的事，其中这大多数人之中，又有一部分人非常有目标，而不是盲目的实践，在一步一步规划自己的未来，比如说有些同学想创业，利用寒假时间就开了自己的网店，我觉得这个挺不错，利用天时地利人和何为天时：就是大家的寒假时间，可以让大家自由支配的很长一段时间，这一个月时间，如果你真想做点什么事情，是完全可以的;地里：所谓地利就是充分利用广州各类批发市场，广州作为南方商业大都市，广州有着众多的集群式批发市场，这为深处广东或广州地区的同学提供了很多地域便利条件;所谓人和，就是大家有着广泛的人际关系，遇到困难也有老师可以进行帮忙指导。当然我只是列举了一个范例，有些同学利用寒假做了一些与未来想从事职业相关的实习或与自己专业相关的社会实践调查或者参加英语培训和考证都是非常好的实践活动。
人无远虑必有近忧，社会实践不是目的，不是任务，而是要让大家充分利用这一段寒假时间，能够有所为，能够培养一技之长，我们要的结果不是随意上交一份作品敷衍了事，而是督促大家能真正有所学，有所感悟。这才是我们的最终目的。
最后，祝贺本次大会取得圆满成功，我的总结到此结束。
自上而下的农村电商
虽然国内有一些地区，如江苏省徐州睢宁县沙集镇，农民以自组织的形式开展电子商务，农民网商自发式产生、裂变和成长，最终形成颇具规模的产业链条，但是大部分地区的农民由于受制于多重因素，农村电子商务的发展还面临多重阻力。诸如互联网知识培训，交易诚信机制的建设等均需要政府参与。
而且很多时候，只有政府积极组织，发动农民并将他们组织起来，农村电子商务才具备发展基础。由政府牵头而发展起来的农村电子商务已经有不少案例。
湖南省娄底市人民政府就非常重视农村电子商务事业，他们积极利用信息化手段发展现代农业，并利用政府的威望和资源为农村电子商务发展服务。娄底市设立了大型政府助农、惠农项目――“网上供销社”，以信息技术为手段，采取“实体+网络”运作模式，为破解农村信息化建设最后一公里问题，解决农民“买难、卖难”提供了新途径。
自下而上的农村电商
以沙集镇为代表，农民自身在农村电子商务的发展中起到决定性作用。沙集模式具有三个特点，即自发式产生：沙集农民创办的网店销售及加工业从产生、发展到壮大，基本是依靠当地农民自组织的力量，自发式的萌芽和成长；裂变式成长：指从2006年东风村的第一个农民网商出现，到后来的快速复制和互帮互助，带动整个家居产业链从无到有、从弱到强的发展过程；包容性增长：一方面指农民也可以像城里人那样享受数字时代带来的经济机遇，另一方面也指农村的男女老少均可参与其中，没有性别和年龄限制。
2006年，沙集镇东风村村民孙寒从县移动公司辞职，开起了第一家网店。孙寒做起了简易家具拼装，并且通过淘宝网进行网上销售。由于生意越来越好，引起了其他村民的注意和效仿，而孙寒也积极传播经验，帮助村民。于是越来越多的村民加入其中，到2010年，东风村近一半的农户在网上开店，整个沙集镇网店的销售额超过了3亿元。
相比于自上而下的农村电子商务发展模式，沙集模式的意义就在于贴合实际，因地制宜。自上而下的规划很容易脱离地区实际，特别是在农民没有自发意愿的情况下发展，无法充分调动农民的积极性。政府一切包办也很容易导致村民参与感的缺位，沙集模式发展可谓水到渠成。
产业分散化模式
有些农村已经开展了农村电子商务，例如新疆和田的农民通过互联网销售和田枣，但是这样的模式还不具备规模，一来销售的产品不是加工产品，而是直接的自然物品，产业链条很短；二来销售的主动权不掌握在农户手中，因为村民需要依靠淘宝网上的网商，先将和田枣卖给他们，由他们转卖给用户。
淘宝网上皇冠级店铺“新疆美味特产”店就经营和田枣产品，和田的农民先将和田枣卖给农产品批发市场，然后“新疆美味特产”店铺的网商从农产品批发市场购入和田枣，再利用淘宝网这一平台进行销售。这其中和田枣从农户到客户中间经历了三个环节，不仅导致产品价格增高，更使得农户无法掌握生产的主动权，地位弱势。
但是这种模式的优势就在于简单易用，它对农户的互联网知识水平、对农村信息化、物流、银行等基础设施要求很低，农户只要种树产生和田枣就行，也不需要加工，直接拿到批发市场卖掉即可。互联网在其中对农户来说，没有太多直观的意义，虽然其在整个产业链条中必不可少。
产业集群化模式
当前某些农村地区通过发展特色产业，已经积累了一定的产业规模，在此基础上发展农村电子商务，就具备了坚实的基础。起点高，农村电子商务的规模也大，这是产业集群化电子商务的一大特点。
河北省清河县的东高庄村就利用当地的产业优势，发展起农村电子商务来。清河县号称“中国羊绒之都”，是全国最大的羊绒制品生产和销售基地，在当地已经形成了包括养殖、加工、销售的产业链条，羊绒制品的生产规模很大。
2006年，东高庄村的刘玉国在网上开店卖羊绒纱线，平均每天就做成100多笔交易，产生了轰动效应。一个不到2000人的小村庄，现在从事羊绒纱线网络销售的农民有1200多人，占到一半以上。注册品牌达到400多个，其中年销售额达到100万元以上的就有20多家。
此外，这种集群化的电子商务拥有非常完整的配套体系，例如物流体系、交易平台、监管机制等，整个产业链运作已经非常成熟。电子商务正在取代传统的销售模式，互联网向传统产业深度渗透。
大平台模式
主要指依靠知名电子商务平台开展电子商务活动的模式。特别是淘宝网这样的C2C电子商务网站，农户可以直接在网上开店销售产品，带来很大便利。
“中国第一淘宝村”，浙江义乌的青岩刘村就是这种模式的代表者。青岩刘村的网商群体并不是自发诞生的，而是外来的。2005年，由于青岩刘毗邻义乌最大的货运市场―江东货运市场，交通方便，一些网商选择在此创业。到2008年下半年，青岩刘本地的网商也发展起来。现今这个原本仅有1486名村民的村庄，现在容纳了8000多人，开出了1800余家淘宝网店，现今成交额超过20亿元。
这种大平台模式最大的优势就是平台的诚信度有保证，交易机制成熟，而且淘宝网有非常完善的物流体系为之服务。所以，在缺乏互联网知识的农村，依靠大平台要比自建网站更加方便。
自建平台模式
但是在一些特色产业的集聚地，由于其地区知名度已经非常高，经济条件好，农民的知识水平高，很多村民不再依靠淘宝网这样的平台，而是通过自建平台展开电子商务。
福建省仙游县素有“中国古典家具之都”之称，其古典工艺家具产值超过100亿元，这其中不少家具都是通过互联网来销售的。在仙游，已经产生了不少规模较大的企业，这些企业希望通过自建网站来开展电子商务业务。