时间：2022-02-26 23:04:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电话市场调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中商智业运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报，信息和资料。把握供求现状和发展趋势，为营销策略制定和企业决策提供正确依据。中商情报网市场调研项目包括：采购对象调研、项目选址调研、尝试访谈调研、神秘顾客调查、品牌份额调查、成本结构调查、经销商调查、渠道竞争调查、消费行为调查和竞争对手调查等。
环境污染处理行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关环境污染处理行业市场信息和资料，分析环境污染处理行业市场情况，了解环境污染处理行业市场的现状及其发展趋势，为环境污染处理行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。
环境污染处理行业市场调查报告包含的内容有：环境污染处理行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查;环境污染处理行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等;有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等;还包括对环境污染处理行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。客户可根据自身要求研究最终的调研大纲。
环境污染处理行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法：
1)直接调查法。通过对主要区域的环境污染处理行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接的电话交流与深度访谈，获取环境污染处理行业相关产品市场中的原始数据与资料。
2)间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中国环境污染处理行业的相关信息与动态数据。
环境污染处理行业市场调查报告通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析环境污染处理行业市场信息，掌握环境污染处理行业市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行环境污染处理行业市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。
失恋、失业、失望，没钱、没貌、没家底的安娜在一个寂静如水的夜里突然萌生出了极大的厌世情绪，几经犹豫后，她决定自杀。她分五次吞服了去年因为睡眠不好，央求母亲买给她的大半瓶安眠药。而后关了手机，等待死神的光临。
七点一刻，闹钟响起，安娜突然睁开双眼，很奇怪的，她没有死。她望向时钟上的日历，那里赫然显示着：3月31日，星期一，我的生日。
安娜愣住了，因为她的生日明明已经过去了整整三天。
突然，眼前出现一块大屏幕，屏幕上放映的是一周前发生的所有事：母亲一大早打来电话祝她生日快乐；她穿大衣时衣角不小心将泡好的咖啡扫翻在了昨晚连夜赶出的市场调查报告上。之后因为上班迟到和没有按时完成市场调查报告而遭到了经理批评的她，一怒之下辞掉了努力半年的工作。
而后安娜打电话给男友，要求他在10分钟之内赶到两人常去的咖啡厅。正和领导开会的男友自然没能赶到。安娜一次次拨电话过去，男友一次次挂断，最后关了机。安娜的一腔怒火无处发泄，怒气冲冲赶至男友工作的地方，却无意撞见了男友搂着一个美貌女子。安娜上前质问，男友竟然轻松的说：被你发现了正好！省的我还得费尽心思编造甩掉你的理由。其实我早就受不了你的偏执和任性了。
备受打击的安娜不经意间从商场玻璃橱窗中看到了自己疲惫不堪的邋遢摸样。那一刻的她觉得绝望已经包围了自己，她拿出手机，想要找人倾诉一下，却突然发现：为了追赶上快节奏的都市生活，她已经疏远了太多人，以至于从前可以无话不谈的朋友，渐渐的变成了无话可说。除了父母，再没有人祝福她生日快乐。
天色暗下来的时候，安娜提了十听啤酒回到住处，最终她醉倒在床上不省人事。之后她窝在住处萎靡不振了三天，昨夜萌生出了自杀的念头。
面前的屏幕啪的一声消失了。此刻，抛开当事人的角色，完全以一个旁观者的姿态冷静看待那天发生的种种不快，安娜发现了自己身上的诸多缺点：不计后果的冲动，毫无顾忌的任性，愚笨偏执的怨愤，以及轻视生命的幼稚等等。
她突然明白：生活从来都是被选择的题目，主动权一直掌握在自己手中。愚人只能看到生活中一成不变的杂草，智者却能在杂草丛生之中找到花的种子。
安娜的生活又恢复原貌，她并没有出现任何意外，因为她吞下的安眠药，其实是母亲用安眠药瓶装下的整瓶奶片。至于那天奇异的时光倒回，她想：那或许是对世界最后的不甘和留恋。
一、明确调查目标
进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中碰到了题目，这时应针对存在的题目和产生的原因进行市场调查。
二、设计调查方案
一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：
1．调查自的要求
根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2．调查对象
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要留意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应留意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应留意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。
3．调查内容
调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清楚、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列进其中。
4．调查表
调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要留意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的题目；（2）调查表中的题目要轻易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的题目；（3）调查表中的题目次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循轻易回答的题目放在前面，较难回答的题目放在中间，敏感性题目放在最后；封闭式题目在前，开放式题目在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
5．调查地区范围
调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数目有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收进、文化程度等因素，在城市中规定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，进步调查工作效率，减少用度。
6．样本的抽取
调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数目可根据市场调查的正确程度的要求确定，市场调查结果正确度要求愈高，抽取样本数目应愈多，但调查用度也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数目。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数目，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要留意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。
7．资料的收集和整理方法
市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法．电话调查法、邮寄法．留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。
三、制定调查工作计划
1．组织领导及职员配备
建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。
2．访问员的招聘及培训
访问职员可从高校中的经济治理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完玉成部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数目，核定儒招聘访问员的人数。对访问员须进行必要的培训；培训内容包括；（1）访问调查的基本方法和技巧；（2）调查产品的基本情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求及要留意的事项。
3．工作进度
将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段（1）调查工作的预备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；（2）实地调查阶段；（3）问卷的统计处理。分析阶段；（4）撰写调查报告阶段。
4.用度预算
市场调查的用度预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理用度等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项用度支出，公道确定市场调查总的用度预算。
四、组织实地调查
市场调查的各项预备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。
1．做好实地调查的组织领导工作
实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先规定的调查区域确定每个区域调查样本的数目，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数目及访问路线，每个调查区域配备一名督导职员；明确调查职员及访问职员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解到每个访问员，例如，某调查项目，调查样本地1000进，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女比例为3：2，则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3：2，从而保证对总样本中男、女比例的控制。
2．好实地调查的协调、控制工作
调查组织职员要及时把握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中碰到的题目，帮助解决，对于调查中碰到的共性题目，提出同一的解决办、法。要做到天天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的题目，以便在后面的调查中及时改进。
五、调查资料的整理和分析
实地调查结束后，即进进调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查职员对调查表进行逐份检查，剔除分歧格的调查表，然后将合格调查表同一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输进计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。
（一）市场营销课内实验教学特点
课内实验是课堂教学期间，与理论教学同步进行的提升学生对理论知识理解和应用的一个教学环节。其具有课时分散、可供利用资源有限的特点。对于很多课程，如计算机基础知识，可以采用到计算机机房进行课内实验的方式，边理论学习边实践操作，效果较好。但市场营销课程不具备这样的资源条件，主要原因是目前市场营销及其相关软件主要是通过模拟实战演练的方式来进行，其更适于在学生没有学习理论之前或理论学习完成后进行。同时，这种实战演练需要一个相对较为集中的时段，而课内实验相对来说是分散在整个理论教学过程当中的。除此之外，很多学校通常会把利用计算机网络模拟实战演练这种模式放在较为集中的实践教学环节来进行。所以，相较于有些课程，市场营销的课内实验没有较好的资源条件到计算机机房进行实验；相较于实践教学，市场营销的课内实验没有充足的课时；而相较理论教学，课内实验又没有较好的教材可供使用和操作。
（二）围绕学生生活设计市场营销课内实验
市场营销课内实验的特点决定了其没有太多可供利用的资源，如校内的计算机机房、校外的实训基地及实训机会。而学生在生活中作为消费者，有许多消费行为，具有消费者的特征，是一些产品营销的对象，对一些企业来说，是未来潜在的消费者群，具有一定的研究价值。围绕学生生活开展市场营销课内实验，一方面使课程开展更方便，有效克服了可供利用资源的有限性和课时分散、不够充分的特点，另一方面学生自身作为消费者对大学生的消费行为也会有更深的理解，更有利于学生对市场营销理论的理解，增加理论学习的兴趣。因此市场营销课内实验可以围绕学生生活，以学生的消费行为为研究对象，开展一系列的课内教学实验。
（三）一体化市场营销课内实验教学设计
所谓一体化主要体现在两个方面，一是整个课内实验都围绕学生的生活进行设计，以学生普遍消费的某种产品或服务为对象，自始至终一以贯之地进行各个课内教学环节的设计。二是基于市场营销操作流程和工作任务对市场营销课内实验进行设计。其中，基于市场营销操作流程是以菲利普•科特勒（PhilipKotler）的经典市场营销理论为基础，按理论蕴含的操作流程进行课内实验设计。而基于市场营销工作任务是以问题为导向，以问题解决为标准进行课内实验教学设计。总体上，以操作流程为主线，将工作任务贯穿其中，形成两者有机融合的一体化市场营销课内实验教学设计。
二、围绕学生生活的一体化市场营销课内实验教学设计
（一）市场营销操作流程
市场营销从美国发端，有一百多年的历史，形成了相对较为完备的理论体系，我国在讲授该门课程时，基本以菲利普•科特勒的经典市场营销理论为主，融合当代一些新的发展趋势，其主要涉及的操作流程如图所示。如图所示，企业首先对其所面临的宏观环境和微观环境进行相应的市场调查，根据市场调查的结果进行一定的市场预测。在市场预测的基础上，对市场进行细分，然后，结合企业的资源条件从中选择一个或几个细分市场作为目标市场，对其进行市场定位。为了解决对市场认知的不足，可以再进行市场调查和市场预测，或者说，企业持续不断的进行市场调查、预测以修正其营销活动。在企业确定了营销的目标市场及做好市场定位后，就可以决定产品的生产、价格的确定、促销方式的选择和营销渠道的构建。最后，做出营销计划，进行相应的营销组织和控制。根据市场营销操作流程中每个环节所处的位置、所起的作用和与相关环节的关系，可以将其大致划分为七个模块（见表1）。
（二）围绕学生生活的一体化市场营销课内实验教学内容与教学方式设计
选择大部分学生在日常生活中普遍消费的某种产品或服务，如手机、电脑、电话卡套餐服务等为对象，以问题为导向，结合每一模块所要解决的问题，进行课内实验教学设计。表2以手机为例进行七个模块的一体化市场营销课内实验教学内容与教学方式设计。在此以第一个模块市场调查、市场预测和第三模块产品策略为例，进行教学内容和教学方式的说明。市场调查、市场预测主要解决的问题是如何进行市场调查和市场预测以及如何撰写调查报告，此模块力图让学生对真实的市场进行调查，进行预测，得出相关结论。在该部分理论内容讲解完成后，教师可以组织学生讨论选取他们日常生活中消费的某一产品或服务为对象进行市场调查，在这里选取的是手机。接着讨论确定调研主题，这一环节教师需要给予必要的帮助，让同学们明确后面调研活动的开展都是围绕这一调研主题开展，教师也可以直接指定，在这里是在校大学生手机消费特点和趋势。在对学生进行分组后，就由学生在组内进行讨论确定调研计划和设计调查问卷，在课堂上可以根据调查问卷模拟调研过程，使学生了解调查问卷中存在的问题，明确访谈技巧，在课后按其调研计划进行市场调查，撰写调查报告。第三个模块产品策略主要解决的问题是企业如何选择各个产品策略，此模块力图使学生了解不同的企业会采用不同的产品策略，其效果具有差异性。在产品策略理论讲解完成后，教师可以根据学生所用手机品牌进行分组，每个小组查找自己所用手机品牌的产品策略并进行分析，同时还可以组织学生以头脑风暴法产生手机产品的新创意。在三至六模块完成后，组织学生分析不同手机厂商的4PS策略，并进行全班的交流。
（三）在具体操作中，需注意的几点
第一，总体上来说，每次的课内实验都是在理论教学完成后进行，为了到达教学效果，教师和学生都需要在课前做好相应的准备工作，如相关资料的查找，在课堂上主要是进行讨论、模拟和展示。第二，基本以团队的形式进行讨论、开展活动和完成任务。可以一个模块或几个模块合并进行一次成果演示和汇报。团队成员在整个课程中可以是不固定的，以锻炼学生和不同的人合作的能力。同时要求学生对所完成任务的情况加以归纳、整理，进行汇报，在锻炼其表达能力的基础上形成对理论知识的现实认知。第三，采用模块考核加期末考试的方式确定该门课程的成绩。在每一模块活动任务结束后，由团队自身、其他团队和教师共同根据团队的表现、完成活动的质量确定其考核的成绩，然后将模块考核的成绩按一定的比例和期末考试成绩一并计入该门课程的成绩，通过模块考核成绩确定的方式调动学生的积极性。
三、围绕学生生活的一体化市场营销课内实验教学实施效果
（一）学生学习更主动
从学习的态度上看，学生表现得更积极主动。学生能在课后主动地去搜集资料，学习相关理论知识，积极开展相关活动，有时甚至超出教师对活动的要求，高标准地完成任务。
（二）学生对理论知识的理解更完整、更深入
从对市场营销教学内容的理解上看，学生能形成较为完整的认知，而不是单纯的几个知识点，同时能对某一产品（如上面实践中的手机）或某一服务形成较为现实的市场认知。既能从企业的高度理解市场营销，也知道具体环节如何去操作，如如何做市场调查、撰写市场调查报告、设计相关策略等。
（三）学生综合素质和与他人合作能力得到提升
从学生的综合素质上看，其沟通、表达、合作能力都有相应的提高。很多学生第一次上台表述时可能非常紧张，但通过多次反复实践，到课程结束时已能较为流畅、从容。团队之间的合作也在多次任务的完成过程中变得更加默契和顺畅。
（四）学生创新能力得到提高
很多模块的活动需学生集体讨论、设计和实施。在讨论的过程中会碰撞出思想的火花，而在设计和实施的过程中，更需要学生调动所学知识，结合自己的想法，创造性地完成任务，促使他们形成创新性思维，创新能力得到提高。从学生完成任务的情况也可以发现很多新颖的创新点。
（五）学生适应相关工作岗位能力较快
地址：_________
电话：_________
传真：_________
乙方：_________
地址：_________
电话：_________
传真：_________
_________（以下称甲方）与_________（以下称乙方），双方经友好协商，本着长久合作，共同发展，互惠互利的原则，就_________显示器产品在乙方所代表的区域内销售达成如下协议：
一、产品：_________显示器。
二、区域：_________。
三、责任、权利、义务
1．甲方
（1）甲方以价格供货给乙方，对完成任务的，给予一定返点和奖励，价格体系如有变动，甲方应及时通知乙方。
（2）甲方有权利严格控制当地市场价格，维护商利益，对经销商、柜台给予不同的价格政策以规范市场秩序，在特殊情况下，甲方有权查看乙方的出货结款帐目。
（3）甲方在货源不稳定的情况下，对乙方应优先配货。
（4）向乙方提品相关资料，宣传品及促销品等。
（5）显示器调价时，对乙方实行合理的价格保护。
（6）甲方根据乙方的市场情况和销量，向乙方提供适当的广告、宣传支持，并有别于一般分销商。
（7）甲方对产品的售后服务。
（8）甲方有权对该协议条款的最终解释权。
2．乙方
（1）乙方应全力维护_________产品的形象和地位，积极配合一切宣传促销露出度的活动。
（2）有权以_________显示器地区名义参加广告、展示会、培训等活动。
（3）有责任与甲方一起维护当地市场，防止并抵制其他地区_________显示器对本市场的倾销，如发现乙方从外地区购进_________显示器，在当地市场进行销售，乙方将立即被取消其资格并扣出所有返点和奖励。
（4）乙方要遵守双方协商的销售价格政策，不得以低价抛售，影响市场秩序，否则甲方可根据情况，对乙方处以停货、罚款，直至取消资格等处罚。
（5）乙方如连续二个月不能完成甲方每月初制订的销售任务（根据市场情况及占甲方总销量适当的百分比），则甲方有权对乙方提货价进行上浮或取消其资格。
（6）乙方遇有大的用户订单，要与其它品牌竞争，甲方可帮助乙方向_________公司申请支持，另附行业订单申请书。
四、订货及结款
1．乙方按甲方制订的提货价格结款，如有变动，甲方会以书面通知为准。
2．甲乙双方应指定有权结款人和收货人，如有变动双方应及时书面通知。
3．甲方对所配送货物仅限_________范围，为提高甲方对乙方送货效率，一次配送不少于_________台，少量提货或加急可自行到中转库自提。
4．乙方订货须通知指定业务员或公司商务（电话：_________）联系确认后，由商务下单送货。
五、其它
1．乙方有义务每月根据实际情况提供当地市场的销售分析及市场调查报告，并随时反馈有关市场信息，作为甲方制定价格体系及调整市场策略的重要依据。
2．乙方完成甲方规定的任务，可享受适当奖励。
3．该协议签订前甲乙双方须出示营业执照原件，法人代码证原件。法人代表身份证原件，双方并交换交换营业执照复印件，法人代码证复印件。
4．在协议有效期内，甲乙双方若有一方提出终止本协议，须提前15个工作日向另一方提交终止合作通知书。
5．在协议终止后15个工作日内，乙方应配合甲方人员及相关部门结清双方所有的资金物资和往来帐物，如在此期间未能结清，双方不能达成协议的，任何一方均有权提请法律诉讼。
6．协议双方本着遵守合同，讲求信誉，互谅互让的原则执行本协议，未尽事宜，双方协商解决。
六、本协议及其协议附件具有同等法律效力，甲乙双方若有一方违约可以本协议或协议附件作为诉讼的依据。本协议一式二份，双方各持一份，签字盖章后生效。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
内贸业务员需要工作认真细致、谨慎、责任心强，人际沟通、协调能力强。以下是小编精心收集整理的内贸业务员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
内贸业务员工作职责11.通过网络、邮件、电话等方式与国内客户进行日常业务联系，了解客户需求，促成订单;
2.密切与公司技术部和质量部等联系沟通，支持自己的销售工作;
3.利用阿里巴巴1688等网络平台和展会开发客户;
4.参加每年1-2次行业展会，开拓市场，开发新客户;
5.提交周期销售报表制作和分析;
内贸业务员工作职责21.与客户进行沟通，完成诸如新客户开发，样品准备，订单执行等各方面的工作。
2、维护老客户，开发新客户，回复客户询盘，处理客户提出的产品、报价、货运等方面的疑问;
3、接受订单，将订单发给跟单人员下单生产，并及时与客户反馈订单生产进程;
4、参加展会，和客户面对面沟通，展会后跟进新客户;
内贸业务员工作职责31、有效过滤，主动挖掘和开发客户，勤于与客户沟通，建立客户关系。
2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。
3、熟悉掌握各种推广渠道，制订自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。
4、熟悉产品构造及名称，能独立分各种类型用材及成本组成，能对客户予以争取解答及报价。
5、协助制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。
6、接待来访客户，及综合协调日常销售实务。
7、负责订单生产过程的跟踪、验货，做到质量保证、货物安全、准时到达交货。
8、客户的资料和样品，应有条理的归档、妥善保存。
寄出的样品整理好做成样品清单，或自己留样
方便以后生产和核对。
9、收到报价单后，业务人员需核对报价要求是否跟客户要求一致，避免有漏报、错报情况，导致不
必要的损失，做成公司统一的报价单格式发给客户。
10、做好销售合同的签订，督促合同正常如期履行，需写清所有条款，以免日后发生纠纷，并附上
公司银行信息，在确认收到定金后，安排生产、催讨应收销售款项。
11、负责订单全程实务，以及解决或上报订单运作过程出现的问题和客户抱怨、退货事宜
内贸业务员工作职责41、在上级的领导和监督下处理和解决所负责的任务;
2、管理客户关系，完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;
4、对客户提供专业的咨询;
5、收集潜在客户资料;
6、收取应收帐款。
内贸业务员工作职责51、做好客户的资料收集工作，每单业务结束后，将所有单据、样卡等整理归档、保存;
2、及时提交年度、季度、月度销售及回款计划，并督促客户，催收应收账款，规避公司账款风险;
3、积极开拓市场，拓宽销售渠道;
4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息，按时提交市场调查报告;
5、协助售后部门处理客户投诉及售后服务工作。
内贸业务员工作职责61.负责公司指定产品的市场开发、客户维护和业务拓展等工作。
2.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
3.负责下发生产通知单、跟单及应收款等项工作。
内贸业务员工作职责71、负责国内市场的开拓，新客户的开发、跟踪、维护和管理等;
2、熟悉公司理念及产品，开拓销售渠道，确定客户需求，制定报价单，跟踪客户反馈;回复各种客户询盘，处理客户提出的产品、报价、货运等各个业务方面的疑问，并在处理过程中增加客户信任;
[关键词] 广播 兴衰 作用 措施
[中图分类号] G223 [文献标识码] A [文章编号] 1003-1650（2013）03-0240-01
随着现代通信事业的快速发展，手机、网络、电话、电视等新型的通信手段日益为每一国人所熟知和使用，农村广播渐渐淡出了通信靠吼的历史舞台。然而，近年来汶川地震、日本海啸等特大自然灾害来袭时的广播的频繁应用，无疑将小广播的大作用发挥到了极至。
广播是指通过无线电波或导线传送声音的传播工具，通过无线电波传送的称无线广播，通过导线传送的称有线广播，广播以对象广泛、传播迅速、功能多样、感染力强、安装方便、利于兼容，在通信领域独树一帜。纵观广播的发展历史，无不展现广播事业的辉煌。1876年有线电话的诞生奠定了有线广播的技术基础，1893年在匈牙利的布达佩斯，连接了700多条电话线，建成了第一个新闻广播网。1946年后中国才开始在哈尔滨和齐齐哈尔大规模建立有线广播，随即广播向机关学机农村逐步延伸，承担着传播媒介、传播信息、舆论监督、娱乐服务的四大功能，成为了党在战时、社会主义建设时期重要的宣传工具。特别是上个世纪50至80年代，农村有线广播一直独领，在农村改革、、集体资产重组等农村发展关键时期起到了十分积极重要的作用。90年代后，随着电视、有线电话、移动电话、计算机网络的普及，以及乡镇体制改革，农村广播逐步走向衰败，90年代中期，农村广播彻底瘫痪。这一改变却成了许多政客们最值得炫耀的政绩之一——改变了"通信靠吼、交通靠走"的历史。放弃农村广播真的符合时代的潮流吗？
广播在现代社会的应急通信、政策传递、群众娱乐等方面发挥着不可替代的作用。在"9.11"事件、印度洋海啸、日本地震、汶川地震等系列的自然灾害中，无不曝露出民众对广播等通信工具的期盼，国外美国、英国、以色列、德国等国家已将广播作为政府应急系统中的一个重要通道，并将收音机作为这些国家的家庭标准配置，国外知名宾馆与国内不同之处，也就在于装饰简朴、广播系统、消防系统齐全。而从国情来看，2009年全国广播听众4.12亿，城市听从1.98亿人，农村听众2.14亿。虽2011年底城镇居民首次超过农村人口，比例达到51.27%，但48.83%的农村人口是通信资源最缺乏、最需要的群体，而农村广播的瘫痪直接断了农民朋友的信息来源。另一方面，农村广播是基层政府执政的需要，目前，广大农民可通过电视了解中央省州县的政策，但乡镇及村组的方针政策就只能通过会议得知，受干部的能力和责任心影响，政策传达不到位，影响了党和政府各项决策在农村中的施行。
随着科学技术的发展进步，广播应用技术已相当成熟，如何发挥小广播的大作用？应从以下几方面着手。
一是政府加大广播投入，将农村广播体系建设和运行纳入财政保障，出台相关的广播推广政策，将应急广播纳入城市建设和新农村建设规划，逐步提升广播的覆盖率。
二是依托于移动通信终端服务平台，强制在手机上加载收音设备，构筑全民广播大网络，建立全民应用广播的体系。
三是利用有线广播和无线广播的技术支持，建设乡、村、组梯级农村广播局域网平台，在乡村组三级分别建立信息接收、传送平台，重点提升村民小组的广播覆盖率和音效，确保乡镇级的声音可同时传递到全乡镇的民众，村级的声音可同时传递到全村的民众，村小组的声音在组内传递。同时，配备必要的蓄电、发电等应急设备，保障在自然灾害发生时广播体系的正常运转。
四是强化乡镇广播电视站的人员配置，提升广播体系的维护和运作管理。
五是加强乡村两级广播播音员的业务培训，促进局域广播的播音常态化，将党和政府的决策部署，适时传递到广大群众的耳朵。
六是在城市也要相应建立路灯式的广播网、小区广播网、企业及单位广播网，形成至上而下的大广播网套小局域网的广播网络，满足信息传送、应急需求和娱乐的需要。
总之，当前无论通信、电算机网络如何方便快捷，广播的阵地不能丢，广播也许不是最好的，但却是最适合的信息传播形式。
参考文献
[1]梁帆.2009年中国农村广播市场调查报告 《收听研究CSM》2010年03月刊
[2]王芳.应急广播在自然灾害中的作用及其发展 《中国无线电》2011年07期
调查显示，年北京、上海、深圳、广州、成都、重庆、武汉、青岛、杭州、西安十大城市涉及16类行业和11类职业的网民的平均年薪为27060元人民币。其中，9.1%的人年薪在5000元以下;13.7%的人年薪在5000～10000元;19.4%的人年薪在1万～2万元;15.3%的人年薪在2万～3万元;13.6%的人年薪在3万～4万;7.4%的人年薪在4万～5万;8.2%的人年薪在5万～6万;3%的人年薪在7万～9万;0.8%的人年薪在9万～10万;3.1%的人年薪在10万以上。
由以上数据可以看出，低收入者的比例远远大于高收入者，两端人数均较少，而大部分人收入基本在中间档次，从1万～5万元的收入者占55.7%。
薪资收入排名前10位的行业中，IT业年薪排在第一，其值为29948元。年是IT业寒冷的冬天，其行业排名却是第一，可见冬天来了，春天将会更辉煌。排在第二的是媒体/广告业，其平均年薪是28239元，后面行业及其平均年薪依次排行为金融/保险（28218元）、商业/贸易（25840元）、咨询/法律（24404元）、建筑/房地产（23049元）、医药/保健（22799元）、教育/研究（19746元）、机械/仪表（19379元）、其他类行业（19041元）、政府/公用事业（19023元）、石油/化工（18945元）、矿产/冶金（13931元）、餐饮/旅游（11613元）、纺织/服装（11181元）、交通/运输（9250元）。
经营管理者收入最多
调查显示，从事经营和管理类的职业年薪为最高，其平均值为41208元。其次分别为技术（36220元）、销售（35965元）、编辑/记者/翻译(23598元）、律师/法律工作者（10340元）、公关/市场/广告（21360元）、后勤/物流（13756元）、财务/审计（13223元）。
按城市划分，从事销售工作的，深圳的平均年薪为最高，高达68000元。经营和管理工作者，广州排名第一，约为63083元，深圳紧跟其后，为62083元。公关/市场/广告职业者，广州以50833元胜于北京（35050元）。编辑/记者/翻译职业者，北京当仁不让，其年薪为56000元，第二名深圳被甩到30000元。财务/审计的高薪收入还是产生在经济中心上海市，其平均年薪为43333元。
各城市收入差距大
此次调查深圳和上海分别以52630元和50215元的平均年薪分列前两名，北京则以47356元身居第三位，广州(43362元)名列第四位。而其余6城市均低于4万元。
在被调查者最多的四大城市中，各城市最高收入的行业不一样。北京地区收入最高的行业为IT业，平均年薪为50125元；上海地区“咨询/法律”行业高居榜首，平均年薪水平为53254元；广州薪金排在首位的律师/法律工作者行业的年薪超过50000元。在深圳，薪水最高的行业是“教育/研究”和“医药/保健”业，其年薪平均高达60000元以上。
外资高薪源于“密薪制”
宽带小区调查报告
传统接入网的范围只能到达小区或大楼的入口，提供的服务以话音为主，功能单一。目前，全国各大省市正在掀起小区信息化的建设，小区内各种子系统如CCTV闭路电视监控系统，可视对讲系统，小区局域网系统，小区宽带网系统，小区物业综合管理系统却要单独布线，单独安装，自成系统。不仅造成重复建设、重复投资、更造成了管理界面混乱，管理成本升高等结果。如果能把小区内各种子系统全部纳入接入网中，并且在统一的网络管理界面上进行管理，将各种子系统作为小区网络平台的业务，无疑会带来一场变革。这种变革不仅仅是小区建设的革命；也极大地扩展了接入网的范围；丰富了接入网的功能。可以使接入网由小区入口延伸至每一个住户家中，并且渗透到人们的日常生活中。这无论对电信企业，设备制造商，房产商都是有利的事情。
小区的建设可以分为3个层次：
1．小区网络建设，包括小区网络平台和小区网络业务的建设。
小区的网络建设形式有很多中。目前发展最多的是局域网方式，即在PDS综合布线的基础上，增加必要的网络设备，就可以组建小区的网络平台。可以实现小区住户之间的相互访问，小区住户访问物业管理中心。局域网方式最大的特点就是实现简单，组建局域网所需要的产品经过很多的发展，已经得到了很多厂商的支持，组网方式灵活多样。但也存在着网络安全性差和难以维护的缺点。随着ADSL技术的日益普及，也可以采用ADSL技术在小区内组建网络平台。ADSL的特点是在原有电话线的基础上可以得到视频带宽，它下行带宽可以达到8M，而上行带宽可以达到640k。可以有两种方式在小区内组建ADSL网络。一种是—上海市电话局宽带接入网办公室ADSL全覆盖方式，即给每个住户配一线ADSL。用这种方式原有的电话线不用任何改造，只需要在用户端加ADSL调制解调器，局端加入DSLAM。组网方式简单明了，既适用于老区改造，也适用于新建小区。但是这种方式的建设成本很高，按照现在的价格，设备成本约为6000元／尸，大大高于房产商和住户可以承受的能力；同时，每户的带宽太高，8M的带宽大大高于任何视频业务的带宽需求。第二种方法是6户或者12户以小局域网的方式共享一线ADSL，每产的成本降低为500或1000元／户，8M的下行带宽可以由这些用户共享。这样，有效的克服了ADSL全覆盖的缺点。但是采用这种方式要把水平布线由电话线改为5类网线，需要在线路上做一些调整，因此，只适用于新建的小区。
小区网络业务包含两个方面。一是建设小区自己的网站，这实际上是一个小的ICP，内容主要以小区内部的服务为主，包括会所预定，网上社区，小区家政服务等内容，它的主要使用者是小区的居民，一般不开放给其他人使用。网络业务的另一个层面是小区和住户家中的安保系统。传统的安保系统其数据传送方式采用串行信号，把传感器信号用专用的线缆传送到专门的控制终端上去。这样做，首先在布线上，串行线缆和小区内原有的网络平台布线重合，其次，串行信号的协议往往自称体系，不同厂家之间的协议互不相通。如果安保系统的接口全部是以太网接口，传感器就近接入小区的网络平台，控制终端也连接在网络平台上，就可以实现原有的功能，中间不需要其他的布线。由于采用以太网协议，不同厂家之间信号互通的难度也降低了。同样的道理，小区内传统的楼宇自动化系统也可以用这种方式接入到小区的网络平台上。所有系统综合在一起考虑，既降低了建设成本，也增加了小区网络的业务，提高了小区网络的使用率。
2．争对小区的网络业务的建设
目前，上海市已经建成了全国领先的ATM骨干网络，但是在网络上可以开展的业务种类太少。小区的网络平台通过各种方式接入骨干网之后，除了高速上网之外，没有其他更多的业务，网络的使用率不高。
现在可以开展的业务包括远程教育、远程医疗、VOD、GOD等高带宽的交互视频业务，以电子商务为代表的高安全性业务，这些业务还需要社会各方面的努力。
如果小区接入骨干网之后，这些高带宽的视频业务全部通过骨干网在传输到用户家中，那么，骨干网的带宽需求随着用户数的增加而增加。当用户数很多的时候，会对骨干网造成很大的压力。因此，现阶段的模式不能大面积推广。如果结合小区的建设，在小区内加设镜像站点，这些镜像站点定期和主服务器同步。小区用户只要访问小区内部的服务器，就可以使用这些业务，把对骨干网的带宽需求转换到小区内部的网络平台上。这样，可以大大减轻骨干网的压力，可以大量的发展用户。
在小区内实现电子商务，全部是所谓的BtoC的模式。现行的电子商务存在着两个难点，一个是安全性，最终消费者直接和商家发生关系，消费者不信任商家，商家也不信任消费者，因此，需要第三方的认证系统。二是物流配送的难题，消费者订购了货物以后，往往不能按时收到货物。这实际上是没有一个强有力的物流配送系统作支撑。如果建设了小区以后，把小区的物业管理中心加入到电子商务中，形成所谓的BtoBtoC模式，上述两个问题都可以得到缓解。小区的物业管理中心了解每一个小区内的住户，住户和物业管理之间可以形成强烈的信任感。物业管理公司作为一个企业也可以和银行或者商家建立良好的关系。当小区住户需要在网上购物时，可以通过小区内的网站得到自己需要的商品信息，并在小区的电子商务平台上登记，小区的平台自动把这一请求发送到和自己建立良好关系的商家那里。商家通过配送系统先送到物业管理中心，在由物业管理中心派人将商品送到用户手中。由于商家和物业管理
中心是一种企业之间的合作关系，物流配送可以一批批的进行，因此，配送的成本可以降低。同时，物业管理通过充当“中转站”的角色，还可以从中获利。这种模式对消费者、物业管理公司、商家三方都有利。
3．建设公共的宽带接入平台
和已有的宽带接入系统不同，公共宽带接入平台讲求的是统一接入，分别管理。由于小区分布在全市各个地方，如果全部通过通过骨干网连接到一个地方进行认证计费，在网络结构上不尽合理。同时由于小区上网人数众多，如果只有一个接入服务器，则要求这个服务器具有极强的处理能力，并且，随着用户的增加，相应的处理能力还要相应的增加，对这个服务器的要求很高。由于小区用户是成片的发展，因此资费政策和单个宽带用户不同，甚至不同小区之间也不相同。有的小区可能实行包月制，相应的带宽可能给的比较少，有些小区可能实行流量计费，还有些小区可能实行计时。
如果建立公共的接入平台，小区就近接入骨干网，可以大大节省骨干网的资源。同时一个宽带接入服务器只争对几个小区，处理能力不会要求太高，可以减少一次性的建设费用。最关键的是，可以根据小区的不同情况，建立起相应的计费系统，实现小区的分别管理。
通过在小区内部建设网络平台，通过公共宽带接入系统接到骨干网上，基本上可以实现网络平台从骨干网到最终用户的平滑过渡，分级管理。同时，通过在小区内部和骨干网上分别发展不同类型的网络业务，可以大大增加电信网络的使用率，增加电信网络收入，把电信业务推进到小区内部，吸引最终用户。网络平台和网络业务的共同建设，可以使电信企业在未来的激烈竞争中立于不败之地。
市场调查报告
在线国际商报讯尼尔森媒体研究公司近日研究报告称，本土品牌正在主导中国广告市场，它们在电视和平面媒体上的广告投入远远超过国外消费品巨头。
就在中国市场的广告支出而言，中国品牌在前10名中占据8席。5年前该趋势逐渐显现，本土公司开始对营销和推广投入巨资。
宝洁公司旗下护肤品牌之一玉兰油，排在中国市场广告支出榜首位，共投入人民币16亿元。排行榜的另一外资品牌为宝洁公司的飘柔洗发水，排名第10位。
然而根据该调查，排行榜中的其他品牌都是中国品牌，诸如青岛健特生物投资控股有限公司的脑白金，该品牌去年广告支出为人民币15亿元。国内主要移动电话运营商中国移动（香港）有限公司以人民币13亿元的广告支出排在第5位。
该调查没有包括诸如售点促销和户外广告牌等其他形式的广告投放，也没有考虑广告客户按常规从媒体公司获得的折扣。
专家表示，许多国外公司的广告投放更为集中。它们的许多成功都来源于对细分市场的专注。
但是，他指出许多当地品牌运营良好是因为相对于国外公司而言国内品牌拥有更为广泛的分销网络。国内品牌在广告上投入巨资是因为它试图将自己的产品由分销主导转为品牌主导。
中国公司的大量广告支出正在影响外资广告公司的经营战略。外资广告公司也期待在中国快速发展的消费市场中分得一杯羹。大多数外资广告公司的国际客户依然多于中国本土客户，这意味着它们还未能从一些当地公司挥金如土的广告投入中占据完全优势。根据尼尔森媒体研究称，上次外资品牌称霸中国电视和平面媒体市场是在1998年期间。
据尼尔森称，整个中国广告市场价值逾100亿美元，今年前8个月该市场较上年同期增长35％。
小区下岗工人的调查
我们小组在年10月1日与10月8日对小区进行了调查。调查对象是该小区的下岗工人。调查目的是为了了解下岗工人的生活情况，下岗原因以及再就业情况，从而寻求能够帮助下岗工人这一弱势群体的方法。
此次调查我们共发出问卷60张，回收55张，其中有效的有52张，占绝大多数，说明调查的数据还是有一定的可信性的。以下是我针对调查资料作的简要分析：
1．在下岗工人的年龄范围方面，40~45和45~50岁的人占了绝大多数，共约75%。这说明了该小区的下岗工人多为中年人。
2．在下岗工人的文化程度上，初中学历的约占40%，被调查人群中没有高校（大专、本科）毕业生，说明了该小区的下岗工人文化程度普遍不高，众所周知，这也是所有下岗工人的一个基本特征。
3．在下岗工人的生活方面，约有50%的被调查者遇到了经济困难，尤其是家庭中有子女在上大学的，经济困难特别明显，说明该小区的下岗工人的生活条件普遍不容乐观。
4．在下岗原因方面，由于单位效益不好而下岗的约占50%，文化程度不够的约占20%，还有其他多种原因，例如与同事关系不好、嫌工作太苦等，说明目前该小区工人的下岗原因是呈多元化的，但仍以被动下岗为主。
5．在再就业问题上，我们的调查结果是有大多数人已经找到了工作，在仔细询问之后，发现大多数都在私人老板或过去关系较好的同事那里工作，基本工资和以前相差不多，但许多保障基金现在的单位已经不为他们交纳了。在尚未找到工作的下岗工人中，多数人只希望能找到工资与原来差不多的工作，而且不是那些大家认为只有外地人才会做的工作就可以了，一小部分人要求找到比以前更好的工作。这说明该小区的下岗工人对于再就业的态度还是比较保守的。
其实，不难看出，Google全球副总裁、大中华区总裁李开复近期来的这些动作都在传出一个信号：Google需要本土化，需要打开中国本地互联网市场的大门。
“Google式”圈地
对于前不久与中国移动的合作，李开复就曾表示，之所以选择中移动正是因为其强大的本地运营实力，加上目前手机用户已经是互联网用户的3倍，所以可断定移动搜索前景十分乐观。而此次与迅雷的合作，也被业内普遍认为是他看中了这个巨大的市场，从而寻求在华战略的转变。
一位国内互联网资深人士认为，现在Google的“圈地”面积越来越大了。此次注资成功意味着其战略正在走向更深层次的本土化，“这不仅意味着其要通过战略投资进入下载领域，更意味着Google正在形成一个非常独特的中国战略。”
对于此次合作，李开复博士想得似乎没有那么复杂，他说：“与CEO埃里克只发了一封邮件，打了个电话，几个小时就把这次投资的细节谈拢了。”而迅雷CEO邹胜龙认为，李开复在这次合作中不仅仅是“穿针引线”，而是一个决定性因素。其实，前期的市场调研，李开复都做得非常精细，所以才会选择迅雷。
在接受记者采访时，他表示，在众多下载软件开发公司中之所以选择迅雷，首先是因为迅雷是中国也是全球最大的下载服务提供商，用户突破1.2亿，每天有超过5000万次的下载，服务全球50多个国家的用户；其次，两公司都重视技术创新，而且对中国用户技术方面的需求理解基本一致；最后，迅雷在国内是“高速下载”的代名词。
的确，“迅雷”自2002年以来，至今已经成为中国互联网最流行的应用服务软件商之一。据不完全统计，截至2006年，迅雷用户已经突破一亿，并且在全球超过7500万台的计算机上安装了其下载引擎。
“迅雷对于Google的最大意义在于其庞大的用户群，这将能给Google带来广泛而巨大的市场使用量。”该轮融资的项目负责人奚望表示，“从行业趋势看，多媒体门户最终会取代之前以文字、图片为主的门户网站，搜索以后也将由简单的资讯搜索转向大量的多媒体搜索，而迅雷正是一个‘多媒体门户+搜索+社区’的新兴代表。”
“这是一个互赢的合作，未来迅雷和Google可能联合推出产品，也可能相互在对方的产品里面植入自己的产品。”迅雷CEO邹胜龙对自己所拥有的迅雷P2SP技术（高速下载技术）非常有信心，“迅雷P2SP的技术门槛不比搜索引擎低，这个合作是平等的，我们从开始就像在谈恋爱一样。”
此次合作对于两个互联网不同领域的公司来说，意味着一种融合的创新。据iResearch艾瑞市场调查显示，截至2006年11月，Google网站的用户为5747万人，使用迅雷下载软件的用户为5392万，但是两者不重复的独立用户总数达到8435万，占网民的比重达到64%，而两者的用户重合率仅有36%。
有专家认为，如此高的网民普及率以及较低的用户重合度为Google和迅雷新用户的开拓提供了新机遇，而以如此低的资金进入某个领域，Google真是棋高一着。记者认为，Google这种以资金为先导，以技术为后盾，曲线进入某种领域的方式，正显示了它本土化的决心和未来的“圈地”策略。
本土化，重在影响产业链
“本土化”几乎是所有跨国公司在开拓海外市场时必须要通过的考验。对于中文搜索响应速度和稳定性尚不尽如人意的Google而言，面对已然“坐上头把交椅”的本土竞争对手百度的强势压力，必然想尽快真正融入中国市场，形成与其国际市场相匹配的地位，因此更快、更好地本土化就成为当务之急。
目前Google在中国搜索市场的份额不乐观。去年9月，中国互联网网络信息中心(CNNIC)的《2006年中国搜索引擎市场调查报告》显示，在国内用户首选(最优先使用)的搜索引擎中，Google只占总量的25.3%，同比下滑8个百分点，与百度高达62.1%的市场份额更是相差甚远。
“我们非常需要本土化，但本土化不等于简单地汉化，汉化只是本土化的一个初级步骤。”李开复在接受记者采访时表示，“所谓本土化工作，有些部分很简单，只需要花钱外包，比如用户界面的标志。但有些本土化并不是简单地汉化，比如本地搜索，不是把美国地图简单地翻译成中文就可以了。再比如，要找上海有特色的标志性建筑，或者看看上海目前的地价，那么这个本土化过程就需要一段时间。”
Google这种从形式到内容的本土化策略值得借鉴，不过内容的本土化还终需影响到产业的价值链，才能最终起到更好的效果。业内分析人士认为，Google还需参与到市场价值链的构建中来。“搜索技术已成为互联网上的杀手级应用，无论与哪个领域合作都会很大程度上影响到产业链的发展。”百纳电信咨询高级顾问邓志成在评论中移动与Google日前在移动搜索领域的合作时说。
显然，在与中国移动合作时，李开复就已经开始利用这种技术上的优势把影响和参与市场价值链的重构作为未来打开本土化大门的一把钥匙了。“合作之后，中国移动会推出相关的技术标准，因为目前在全球范围内，还没有成型的无线搜索标准，一个是全球市值最高的移动运营商，一个是最具实力的搜索引擎服务商，他们联手推标准并向几亿手机用户推广，先发优势可想而知。”一位资深技术专家指出，在未来的下载领域，Google与迅雷的合作将不仅仅限于toolbar（工具条），更多的技术标准会相继推出来，相信对这个产业未来的格局以及产业上下游（SP、设备商、消费群等）关系还会产生影响。
古人云：工欲善其事，必先利其器。
又云：兵马未动、粮草先行。
成功打进银河之后，我知道只是胜利的第一步，就像万里刚刚开始，之后还将有重重险阻等着我们去征服。
目前摆在我面前的困难是：有枪无子弹。
1. 无宣传册，少宣传单。中科只有一份宣传单，显得单调、贫乏、无品位、无实力。而目前同一阵营的乐华空调在每个网点都派有十多本宣传册和几百张宣传单。相形之下，中科着实可怜；
2. 专柜空空，缺乏样机。顾客购机前先要通过挂在商场的空壳样机来挑选满意的款式，缺乏样机则将导致无销量可言；
3. 无促销赠品。以美的为首的品牌经常举行买空调送价值几十元赠品的促销活动。中科无赠品将流失很大一部分顾客群；
4. 无广告投入。合理、适当、有效的广告是营销手段的必需品；
5. 缺人手。四大区域现在全由我一个人管理，而我本年度的重点定在东莞。我需要安排业务人员打理深圳关外等地的市场。
于是紧急向公司申请上述资源，期间报告如下：
附：工作报告
正当我在为渠道的建设而奔波的时候，一件意想不到的事情发生了。
那天下午，我正在外地出差，突然接到了分公司总经理的电话，他的语气很激动，决然地通知我：现任的商由于意识落伍、理念陈旧、家族管理等原因，已完全不适合公司的发展要求，公司现已决定撤销其总资格！同时要求我从此刻起立即在东莞区域内寻找新商。听完电话，我一阵错愕。虽然现商有很多缺点，但只要我努力扬其长避其短，还是对公司有利的啊，这在我之前的一份市场调查报告当中已详细分析过了，此时分公司总经理突然如此急迫地撤换该商，决策如此仓促，为什么呢？原来，由于深圳办事处屡次纵容关内商窜货到关外来，令该商极度失望与愤怒，于是写了份措辞激烈的投诉书直接传真给工厂总经理，要求立即处理。工厂总部安排人到广州与分公司管理人员商议后，认为该商蛮横无礼，不考虑工厂的全局利益，性情暴躁狭隘，难以沟通，不如趁早撤换以绝后患。原来如此！虽然现商这段时间有许多缺点令我为难，但此时撤他无异于自己制造市场混乱的局面。因为旺季即将到来，中科此时撤换商，一是将引来竞争品牌的嘲笑与幸灾乐祸，二是将引起本来就十分脆弱的经销商队伍的混乱(这是致命的)，三是将引来现任商对公司的报复，四是临时寻找商必将以错过本年度旺季为代价(损失惨重，影响深远)。基于这四点，为了公司的利益我明确答复公司领导：不宜在此时临阵换将。并将我的理由一一作了陈述。然而公司领导听后十分生气，以从未有过的严厉语气批评我缺乏胆量，然后把电话挂了。这边电话刚挂断几秒钟，商的电话就到了，他语气激烈地对我说：“卫经理，你立即要你们总经理派车把你们公司的产品从我仓库全部拉走，一件不留，然后把货款还给我！不要拖延时间了，现在就立即派车来，我一天都不想再做你们公司的商了！”商年约五十岁，在家电批发业干了十多年，经验丰富，是该公司最懂市场的管理者，绝大多数时候都能配合我方办事处按市场规律处理业务，但脾气有时显得暴躁，你可以想象得到他在电话那头咆哮的情景。
放下电话，我感觉到一种山雨欲来风满楼的紧张气氛，一种功败垂成的危机感。公司领导与商之间剑拔弩张，即将把事态推向两败俱伤、百劫不复的境地。我猜测他们打电话给我之前肯定已经大吵了一架，不然此刻不会都如此情绪激动而失去理智。表面看来，双方似乎都没有错，都是从市场的角度分析问题，认为对方伤害了市场；而仔细想想，双方的思维都有局限性，他们看到的更多的是自己一方的利益，而未从对方的角度考虑问题。而我的想法是：我所负责的东莞等四个区域市场的现状，是一个刚刚嘤嘤学步、禁不起任何动荡的婴儿，套用一句政治术语：稳定是现阶段压倒一切的任务。倘若公司与商的矛盾得不到尽快化解，那公司的投入、商的付出以及我本人几个月的艰辛劳动将在一两天内全部化为乌有。通过两三分钟冷静而透彻的分析后，我命令自己，第一步要立即运用一切手段避免公司与商矛盾的进一步升级，然后要进一步调节好双方的情绪使之回到正常的轨道。于是，我将自己的身份定位为“灭火器”，分别对公司领导和商进行了劝说。首先，我打电话给公司领导，同意他对商缺点的部分看法，但同时也指出，现今不是撤换商的最佳时机，我们应该等到旺季结束时再撤。因为现在撤的话必将以浪费一个年度的销量为代价，而过了旺季再撤是保障公司利益的最佳方案。至于商的态度、缺点等，我向公司承诺逐步予以改善。最后我向公司立下军令状，暂时保留现商，若完不成年度销售任务，我愿接受公司的任何处罚。打完电话后，公司领导语气渐渐温和了一些，但还是没有完全松口。然后，我打电话给商，正准备说话，然而他老人家根本不给我说话的机会，依然在电话那头咆哮不已，不顾任何的后果，只想立即断绝与中科的所有关系。我只好打通他二女婿的电话，告诉他现在双方很不理智，尤其是商本人现在情绪太冲动，即将给他们的企业带来极大的伤害与损失。我说：你们公司千辛万苦经销中科一年多，至今只有投入，未见产出。辛苦耕耘那么久，眼见今年将开始获得物质的回报，却因一时的冲动而浪费了你们全家人以及所有员工一年半的汗水，是令我这个中间人为你们感到遗憾与痛心的。我建议你向你岳父转达我的两句话。其一，从经济利益考虑，在即将迎来空调旺季的时候舍弃“中科”，相当于舍弃一大笔利润，同时也将一年半的辛勤汗水付诸东流。所以我建议，就算是要放弃“中科”也应先赚了旺季的利润，等到淡季再说；其二，现在放弃“中科”，“中科”肯定对外宣传是工厂撤销了不合格的商，这对贵公司的声誉伤害很大，我建议你们继续做这个，等到你们做得很成功、公司离不开你们时，你们再炒公司的鱿鱼。如此，你们既获了“利”，又未损伤“名”，是处理目前危机的唯一的、最好的方案。
实际上，我对他们双方说的“旺季结束时再撤换商”与“先赚了旺季的利润，等到淡季再放弃中科”等，都是权宜之语。我当时就深信，这次争端一过，他们就会忘记今天所说的“狠”话，毕竟都是商人，只要我努力协助他们把市场做起来，今天的怒目相向将变成明天的欢歌笑语。后来情况的发展正如我此刻的预测，他们的关系变得很好，甚至到了有时影响我工作的程度，但我依然不后悔此刻的选择，毕竟，职业销售人员必须首先考虑全局的利益。
在我设身处地、意味深长地劝说下，双方终于渐渐趋向理性了。我趁热打铁，建议双方在广州做一次诚恳的交流以彻底消除误会，他们都同意了。我立即赶到商公司，然后与他们一同去广州与等候在那里的公司营销部负责人及分公司总经理见了面，在我的多方协调下，双方终于在平和、坦诚的气氛中达成了协议。
这次突发危机事件在我冷静、顾全大局的处理下获得了圆满的解决，公司从此更信任我的工作能力，而商也感谢我在关键时刻将他们从危机边缘拉了回来，从此对我更加尊重。之后很长一段时间我的工作得到了公司与商的大力支持。
一场看似即将两败俱伤的危机最终以共赢的结局而告终。
圆满处理突发事件、危机事件是一个合格的职业销售人员必须具备的素质。其实，危机既包含“危险”也蕴涵着“机遇”。著名企业危机管理与公关专家奥古斯丁先生的一句话：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”市场销售人员的作用之一，就是在千钧一发的危机时刻，成功地使事态转危为安，直至化不利为有利。
曾经辉煌一时的三株公司一朝失败，有多方面的原因，但其导火索就是对一次危机事件极其错误的处理手法。奔驰公司与三菱公司也都曾由于处理危机事件不力使企业产生严重损失：武汉一位奔驰用户多次提出所购买的轿车存在质量问题，但奔驰公司一直没有正面处理，而且态度傲慢，认为“所有汽车质量问题都归咎于用户的使用不当”，最终酿成“砸奔事件”并引起了更多用户的连锁维权行动。正是由于对危机事件的公关不力，不懂得安抚大众情绪，导致奔驰公司在中国消费者心中的品牌形象大打折扣；又如三菱的“帕杰罗事件”， 由于三菱帕杰罗越野车的制动系统出现问题，导致了多宗交通伤亡事故，并由此被揭发出隐瞒了多年的技术缺陷，再加上不负责任的态度和迟来的危机公关，使消费者对三菱汽车大失信心，有一段时间更被政府进行全面封杀。
古代处理突发事件、危机事件最令我拍案叫绝的三个人：李世民、辛弃疾与霍去病。
高手如何处理危机
发掘生活的“语文美”，就是要培养学生在日常生活中情不自禁地去学习或运用语文的兴趣，培养学生善于将眼睛看到的世界、耳朵听到的世界、鼻子闻到的世界、嘴巴品尝的世界、肌肤触摸的世界、心灵感受的世界用语言、文字来表达的能力，只有善于发掘生活中的“语文美”，才能产生用语言文字表达的行动和激情，这应该是语文教育的一个出发点。
一、发掘自然世界的“语文美”
我们生活的自然世界，有浩渺的星空，有壮丽的河山，有轮换的四季，有缤纷的山林，有形形的动物，有美轮美奂的音色。感触这样一个丰富的自然世界，必定会给我们的身心带来或宏大、或细腻，或慷慨、或低婉等等不同的情感体验。自然世界是学生学好语文、增加积累、培养审美情趣的有效途径。我们要培养学生有面对大海抒发“面向大海，春暖花开”的浪漫情怀；面对飞瀑抒发“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的瑰丽想象。要培养学生通过观察、感触等方式关注自然风光，提高对大自然的热爱，对生活的热爱，肩负起融入自然、保护自然的自豪感和责任感。前苏联著名教育实践家和教育理论家苏霍姆林斯基就特别重视学生的社会实践，他常把学生带到野外去，称这为“蓝天下快乐的学校”。例如在春天里，很多教师能够带领学生走出课堂，走进春天，享受春天的阳光，亲吻春天的和风，沐浴细细的春雨，或放飞多彩的风筝，嬉戏河里活泼的游鱼，亲吻那柔柔的小草；最后让孩子们用自己喜爱的形式吟春颂春，或作文、或吟诗、或绘画、或高歌。学生会在盎然的兴趣中加深对“春”的体验，丰富了“春”的语言，学习语文和体验生活相得益彰，这种能力的培养，可以通过发掘自然世界的“语文美”来逐步达到的。
二、发掘社会生活的“语文美”
我们生活的世界也是独特的人类社会，城市、乡村，电视、电话，汽车、轮船，邻里、乡亲，合作、交流等等构建成庞大的人类社会生活体系。语文是社会构建、社会交往必不可少的组成部分。学生随时随地都有学语文的机会。每天上学或是放学回家的路上，所见所闻都可以成为他们关心、思考、评论的话题：逛马路，马路旁边的广告牌；买东西，附带的说明书；小贩叫卖，别有韵味的吆喝，社会生活中到处都可以发掘出“语文美”。教师要培养学生善于发现语文素材、善于搜集语文素材，自觉形成社会生活“语文化”的能力。鼓励学生走上街头，一览文字广告的奇妙世界；让学生走进乡村，收集整理当地的风土人情；让学生走进工厂，参观流水线，尝试写产品的市场调查报告……调动学生在社会生活的广阔天地中，自觉运用“语文”这个武器“指点江山，激扬文字”的兴趣，逐渐形成服务于社会，尽一份小公民责任的能力。
家庭生活也是社会生活重要的组成部分，家庭是小社会，在这其中学生品尝了成长过程中的苦乐酸甜，也体味到了亲情的可贵。教师要引导学生去细心观察、用心感受家庭中让学生动情的东西。如让学生回家参加家务劳动，学习劳动技能，和父母一起体会劳动的甘苦；父母节日或生日的时候，给父母送上自己亲自做的礼物等等。体验亲情，积累写作素材。还可以让学生和父母每周谈一次心，把成长的困惑告诉家长，把成长的成果和家长一起分享。学生在与父母的交流中，享受到了亲情，也为学生的语文学习奠定了情感的基础。
社会生活是语文的大课堂，让社会生活成为语文学习的动力和参照，同时让学生通过对语文的学习去关注生活，获得各色人生经验，品位各色别样人生。
三、发掘人文情怀的“语文美”
一场电影、一部戏剧、一首诗歌、一幅儿童画，一个雕塑，生活中的人文艺术构建了语文教育的“人文美”。读诸葛亮《出师表》感慨于“鞠躬尽瘁，死而后已”的心志；看《孔雀东南飞》感动于刘兰芝对爱情的执着、坚贞；习帖《兰亭序》，触摸中华书法的艺术魅力……有生活才有思考，有思考才有创作，有创作才能表达精神品质。接触生活中伟大的、平凡的作家、艺术家的文艺作品，是重塑学生个性发展、精神品质等人文精神的重要途径。
今天，随着多元化的文化交流，人文精神散发出新的、更加浓郁的人文气息，有关爱他人，乐于奉献的公德意识，有开拓创新，勇于拼搏的进取精神，有关心他人比关心自己为重的大公无私的高尚品质等等，所有这些，都是语文理念赖以确立和发展的灵魂内核、精神支柱。教师应培养学生在生活中善于分析寻找和感受人文艺术闪耀的人性美，达到教育学生，美化学生心灵的作用。“使学生受到优秀的文化熏陶，塑造热爱祖国和中华文明、献身人类进步事业的精神品格，形成健康美好的情感和奋发向上的人生态度”，让学生受到美的熏陶，培养自觉地审美意识和高尚的审美情趣。
关键词：联动式教学；职业生涯规划；应用
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）45-0259-03
职业生涯规划是要求在中职一年级上学期开设的德育必修课，该时期的中职生处于基础教育向职业教育转型的过渡期，接触专业知识时日尚浅，社会实践经验欠缺，岗位知识储备不足，职业意识较淡薄，缺乏对创业及创业能力的感性认识，再加上传统的中职职业生涯规划教学往往采用课堂讲授、单向灌输式的模式，在教学过程中与专业课程以及其他公共基础课程缺少沟通、协调和配合，以至于形成了知识“孤岛”――形而上的概念讲授多，针对学生个体的实例指导分析少，学生在运用职业规划知识进行职业生涯规划的过程中倍感困惑和困难。针对这一现象，笔者提出在中职职业生涯规划课程中开展联动式教学的理念，即搭乘“文明风采”活动平台，整合其他课程内容，在中职职业生涯规划指导教学中开展嵌入式联动的教学设计（在教学设计过程中嵌入专业认知教育、求职应聘教育、就业市场调查等任务情景），重视信息技术手段在教学中的应用和效果，强调多元教育教学资源的有机整合，注重构建作业链和评价体系，落实过程性评价，实施课程教学与专业教学互渗透、理论教学与实践活动互补充、课堂教育与延伸教育相辅助、课内教学与课外教学相促进的联动互辅教学，通过“多科联动、多元整合”的方式整合资源，尽可能地实现中职《职业生涯规划》教育效能的最大化。
一、重视信息技术手段在教学中的应用和效果
如何有效增强职业体验、夯实职业认知基础、提升职业素养，成为了中职《职业生涯规划》课程教学的重难点。由于中职《职业生涯规划》课程教学对象是中职新生，尚不具备条件开展真实岗位体验，因此借助信息化技术帮助中职新生形成职业虚拟体验，并在此基础上完成由“虚拟体验”至“知识内化”的知识迁移，成为帮助学生了解职业、岗位及岗位群的有效途径。
（一）建设“虚拟职业体验馆”型中职《职业生涯规划》数字化虚拟教育教学软件
所谓“虚拟职业体验馆”，指的是针对特定专业职业特点开发具有职业导向功能、交互功能、虚拟现实功能的数字化虚拟教育教学软件，该软件应能提供丰富的关于专业对口岗位群的多媒体信息和资料，有利于创设生动有效的教学情境，能够引导学生以游戏的方式形成虚拟职业体验，从游戏中挖掘专业知识切入点，以任务为驱动，化抽象为形象，化被动为主动，做中学、学中做。在此基础上引导学生根据自己的知识基础和习惯爱好选择相应的从业方向并进行岗位排序，通过各层级岗位的组合形成职业生涯规划设计的蓝本，便于学生进行职业生涯规划设计的基本写作格式认识、仿写学习，探索并实施中职德育“虚拟―现实”体验式游戏化教学模式，“角色体验―体验总结―知识迁移”层层推进，化抽象为具体，化枯燥说教为快乐学习，有效突破中职《职业生涯规划》课程教学的重难点。
（二）建设中职《职业生涯规划》共享型教学资源库
在开发“虚拟职业体验馆”数字化虚拟教育教学软件的基础上，可以通过收集职业生涯规划范文、中职生职业生涯规划典型案例，制作课程微课、职业情景微电影，介绍专题学习网站、行业门户网站、合作企业网站，构建师生学习空间等方式，构建中职《职业生涯规划》共享型教学资源库，以便于中职新生课内外自主学习。微课导学、游戏激趣，任务驱动、信息搭台，可视化知识架桥、信息技术为创设翻转教学环境、实现个体知识建构有效平台。
（三）基于“云学习”的理念构建应用支撑体系
重视移动学习在信息传递过程中的重要作用，开发能应用于手机、平板电脑等移动终端的电子学案和微课资源，通过微信、QQ群、师生空间进行课外辅导，降低信息技术的运用门槛，将“翻转课堂”的理念运用于职业生涯规划课程教学当中，课外学生在“学做一体化”中增强体验，课内教师答疑互动深化认知，在“做中学”中形成体验，在“学中做”中促成反思，有效提升职业生涯规划教育教学的职业性、实践性和开放性。
二、强调多元教育教学资源的有机整合
本着“多元参与，需求引导”的原则，通过中职职业生涯规划课程教学整合专业认知教育、就业市场调查、求职应聘准备工作、中职“文明风采”竞赛活动等教育教学资源，发动任课教师、班主任、专业教师、就业实习指导工作部门以及学生工作部门的人力资源，利用《职业生涯规划》教学平台构建活动联动、学科互动的渠道，实现学生从资料收集、计划制订、方案选择、目标实施、信息反馈到成果评价的全程参与，具体做法如下。
1.案例教学，如职业生涯规划设计书范本案例讲授、研讨。
2.信息化教学，如自主研发专业针对性强的“虚拟职业体验馆”数字化虚拟教育教学软件并应用于教学实践中；或是播放企业宣传片、学校历届毕业生就业影像，增加感性认识；或是组织拍摄职业场景图片、专业教学场景图片以及职业情景剧主题微电影，激发学生职业兴趣等。
3.情境模拟教学，如召开模拟求职招聘会、模拟企业生产关系中的危机处理等。
4.游戏教学，如组织开展团队游戏活动，培养团队精神。
5.现场教学，如组织学生参观合作企业，实地感受企业生产氛围。
6.实践教学，如组织学生组成学习小组开展就业前景调查。
7.兴趣教学，如以社团为单位开展格子铺创业实践活动。
8.拓展教学，如组织学生参加由国家教育部组织的全国中职学校“文明风采”竞赛中的“我爱我的专业”、“创业之星”、“我身边的诚信”主题征文比赛，“荣与辱”、“迎奥运，讲文风，树新风”主题Flash制作比赛以及“职业生活”、“生活中的美”主题摄影比赛，帮助学生在参赛中获取成功体验，增强自信，从多种渠道强化对专业的认识，实现素质拓展的目的。
中职职业生涯规划联动式教学模式强调师生互动、师师互动和生生互动，师生角色由主导型向伙伴型转换，学生角色由被动接受的客体向主动学习的主体转换，通过组成职业兴趣小组开展调查活动、求职应聘情境模拟、交流学生所制作的岗位序列表、召开就业前景调查汇报会等方式，提供学生彼此交流的时间和空间，加强团队学习，加强学生间的交流、沟通和信息反馈，充分发挥群体的智慧，使学生在合作交流过程中自我发展、自我完善、自我矫正。同时也加强了《职业生涯规划》任课教师与校内外同类课程和关联课程教师间的互动，例如调查报告写作与语文教师的教学内容存在着交叉、求职应聘材料的准备和实习岗位的选择指导与班主任工作存在着交叉、对学生顶岗实习表现做出评价与专业教师的教学内容存在着交叉等。任课教师必须及时掌握和了解所授班级学生的其他课程体系，以便更好地设计互动教学内容，充分利用校内、外既有的教育教学资源，尽可能避免教学内容的重复。中职职业生涯规划联动式教学模式强调和谐教育理论的融入，强调信息化现代教育技术的运用，强调教学资源的充分配置，充分体现中职职业生涯规划教学过程的情境性、交互性、和谐性和创新性。
三、注重构建作业链和评价体系，落实过程性评价
注重建立作业链和评价体系，改善了传统教学信息传递单一化的弊病。坚持过程性评价和结果性评价相结合、定量评价和定性评价相结合，既有任课教师对学生完成“《意向岗位递进序列表》―《职业发展阶段层级阶梯设计图》―《职业生涯规划设计书（初稿）》”作业链的书面评价，又有以“学校推荐意见”方式的班主任对学生职业规划思维养成状况的评价；既有专业教师对学生顶岗实习表现所做出的阶段性评价，又有任课教师对“《职业生涯规划设计书（修改稿）（定稿）》”中的设计内容与顶岗实习表现吻合度的指导性评价；既有学生以《自荐书》、《职业生涯规划设计书》、《实习小结》所做出的自我评价，又有任课教师对一周期的互动教学活动所做出的定性评价，评价形式呈多样性、实践性、综合性等特点。
1.认识学习阶段，即学生在“多科联动，多元整合”作用下开展联动学习的阶段，尤其是学生运用“虚拟职业体验馆”数字化虚拟教育教学软件学习结束之后，在软件引导下完成作业《意向岗位递进序列表》（flash形式），配合就业市场调查报告、自荐表、求职应聘材料以及相关的第二课堂作品，形成了职业认知作业链，成为教师下一阶段因材施教的重要依据，其中《意向岗位递进序列表》将成为学生在进行职业生涯规划设计时制订分阶段职业发展目标的蓝本。
2.实践学习阶段，即学生在教师指导下制定个体《职业生涯规划》文本阶段。本着“由易至难，循序渐进”原则，教师根据学生上一阶段作业完成的综合情况，指导学生对所习得的知识、信息进行整理，让学生以《意向岗位递进序列表》为蓝本，结合自身实际绘制《职业发展阶段层级阶梯设计图》（以下简称《职业层阶设计图》）。在《职业层阶设计图》中，纵轴代表设计者职业发展不同阶段所处的时间轴，横轴代表设计者在职业发展不同阶段所制订的职业目标，柱状体内则需填写该职业发展目标对从业者的素质要求。职业发展阶段一般划分为5～6个阶段，设计者可根据自身实际情况对职业发展阶段的划分进行增删。结合《职业层阶设计图》，学生能够比较熟练地完成《职业生涯规划设计书（初稿）》的写作任务，而学生所提交的“《意向岗位递进序列表》―《职业层阶设计图》―《职业生涯规划设计书（初稿）》”构成了一条由易到难、循序渐进的作业链。此时，教师的作用从知识的传授者转变为任务完成的合作者，起咨询或指导作用，必须密切结合学生的活动才能完成教学任务。教师下一阶段的教学必须以学生上一阶段的作业完成结果为基础，同时学生所完成的作业链又是教师了解学生思想、特点、求职意向的重要渠道，成为教师对学生进行求职应聘指导的重要依据。
3.实习完善阶段，即学生进入顶岗实习期，根据实习岗位的职业体验修正学生个体的职业认知，进而修正个体《职业生涯规划》。鉴于《职业生涯规划》并非是纸上谈兵的知识，更应该放到实习实践当中反馈修正，因此中职《职业生涯规划》联动式教学应延伸至中职生的顶岗实习期。本着“实践检验、按需完善”的原则，教师对顶岗实习期间的学生开展追踪服务，学生向教师反馈顶岗实习情况，通过双方的信息互补评价学生所制作的《职业生涯规划设计书（初稿）》与实习实践情况的匹配度，据此来对《职业生涯规划设计书（初稿）》的合理性及教学效果进行初评。在此基础上教师借助电子邮件、电话、QQ、微信等媒介，通过在线辅导、实地考察、通讯联络等多维的课外教学方式，补充和延伸师生间的交互活动，指导学生对《职业生涯规划设计书（初稿）》进行修改，提高《职业生涯规划设计书（修改稿）》的合理性和可操作性，强化其职业指导作用。而学生最终修改完成的《职业生涯规划设计书（定稿）》与其顶岗实习表现的匹配度则成为衡量教学效果的重要指标，从而完成《职业生涯规划》作业链的最后一环，实现对中职《职业生涯规划》评价体系的构建，引导学生在各类实践活动中“用上”职业生涯规划，帮助学生在知识应用的过程中掌握职业规划能力，体会事物之间的联系，提升中职职业生涯规划教育教学的针对性和实效性。
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