时间：2022-03-13 20:45:34
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇董事工作汇报，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
述职报告开头：
现将本人2015年的工作汇报如下：
本人在2015年8月中旬以前担任综合管理部的经理，之后担任了总经办主任，在这一年中还兼任了董事会秘书、党支部副书记以及青工团书记，头顶的帽子确实很多，事情也比较杂，工作的内容主要是协调各个方面的资源为大家提供良好的服务，都是些日常工作，大多不值得一提，所以我的工作理念是不求有功，但求无过，踏踏实实做好份内的事。
2015年即将过去，财务部在公司领导的指导下，在各部门的支持下，围绕年初制定的经济责任目标，认真组织会计核算，不断提高财务服务质量，现将一年来的主要工作汇报如下：
经过一年的拼搏与奋斗，本部门圆满完成了年度目标，在此，我首先代表本部门全体人员向唐总和其它各位领导表示衷心的感谢，感谢一年来对我及外联宣传部的关怀与支持。
现在，我向大会作2xx2015年度述职报告，请予审议。
述职报告结尾：
在这一年的工作里，我在思想上、学习上、工作上都取得了不小的进步，但我也发现了自己的缺点，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于学生与家长的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民教师，为教书育人作出自己的贡献!新的一年里，要继续认真学习xx大文件精神，以xxxx思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信学校的明天会更好。
关键词：基金公司 内部治理 控制活动
基金管理公司一般是从两个方面来加强对股权投资基金的内部控制。一是组织结构，合理的组织结构的建立可以使控制简单有效；二是操作层面，一个流畅的操作运行流程可以进行有效地内部控制。
一、管理制度层面
合理组织结构的建立通过明确部门和人员之间关系模式，来帮助管理公司提高运行效率。公司的组织框架应该根据公司本身的运营特征、运营规模等特点完成对制度运作的战略决策、执行、控制、督察等内容的覆盖。管理制度的设立一般需要在三个方面有清晰界定：是否各司其职，每人都有事可做；是否能充分授权于行为者；行为结果由谁承担。所以一个管理制度的设计过程中要明确权力是否完全释放和此行为造成的后果谁来负责以及向谁汇报的问题。基金管理公司的制度体现在两个方面：一是管理层方面权力分配合理，建立监督机制；二是下属各部门的职责体现，承担各自部门的责任，并在相互之间形成有效的权力监督机制。
（一）对公司的制度管制
当下，我国的基金管理公司均为有限责任公司。按照《中华人民共和国公司法》等制度中的有关规定，此类公司的股权投资基金需要在董事会下设立投资决策委员会（简称投委会）。投委会不同于其他部门，他们直接接受董事会领导，管理层的决策无法影响这该部门的常规运行。投资决策委员会有着巨大的权力，任何基金的管理都要先接受他们的审核。第二，由于基金管理公司主要从事着PE工作（即私募股权投资），采用信托制：将资金交给有限合伙人（ LP） ，普通合伙人（ GP）从事基金公司的管理。虽然LP不直接参与投资工作，但应对资金去向，投资方向有知情权。所以一个合理的投委会组织成员里应该有LP、GP和观察员。这样才能行使好自身的权力，理清基金的具体动向，做出正确决策。在这当中，LP可以对基金的去向提出建议，这又确保了他们的权利。第三、建立督察长制度。证监会了《证券投资基金管理公司督察长管理规定》（下称《规定》），并于之日开始实施。作为督察长行使职责的保障，《规定》赋予督察长两方面的权利。一是充分的知情权和独立的调查权，二是对违法违规行为的制止权和报告权。这种机制导致督察长可以定期向董事会递交督察报告。
（二）有效制度下公司运作层面上的主要业务是基金的融投管退，其中的主要部分是对基金的运行管理
因此在设立基金管制部、 市场开发部以外，还设置了能够充分保障基金可以正常运行的辅助机构，如法务部、信息技术部等部门，更应设置独立于其他部门的内部监察稽核部，对各部门、各流程进行全面的监督稽核，形成一整套反馈机制。
二、合理的控制流程
股权投资基金通过利用募集资金对还没来得及上市的企业进行权益投资，然后在后续的退出机制出售所持得股票来取得利益。投资基金一般要经过资金募集、投资方向的选择、资金和项目的进入还有退出这四个阶段。其中由于投资方向的选择和投资以后的管理具有较大风险而成为内部控制主要的运作点。
（一）投资信息的收集
一个团队在投资方向确定方面为了克服信息的错误，基金管理人应该利用自身优势设立不同方式的信息来源渠道，并且经过严格筛选，以取得有效信息； 基金管理人在与有较好发展前景的公司接触并了解到相关合作意愿后，应当与其达成一定的保密共识；项目进行筛选时，团队领队在主持小组成员会议过程中，应对项目所属类别、所持有公司的背景进行调查，结合编制投资初步调研报告；投资经理对经过筛选的项目填写《立项评估报告》，然后和商业计划书和保密协议等文件一起上交IC审批；IC经过会议讨论具体实行哪个投资项目，并对通过筛选脱颖而出的项目进行投资评估，制定相应计划交给财务部进行项目预算。项目的预算结果需要重新交予IC投票是否通过，没有通过的方案应当归档。
（二）资金投向和策略控制
立项审查过后，团队领队应根据项目做出战略策略，领导项目调研团队对被投资公司资信信息开展全面调研并实行实地考察，在全面调查期间应遵守客观、标准、公平的准则，记载全面调研工作底稿，形成工作汇报；团队领队还应依据工作汇报编写《投资评估报告》上报给IC审查；IC审查后，团队领队和项目公司就投资价格、股权分配、资金转入方式、退出方式这些内容进行商业谈判，并拟定详细的资金转入策略和《投资建议书》；IC依据RMC对投资建议书研究后，提出的风险评估报告做出评断，并召开战略决策会议。依次经受RMC和IC的评估，并能最终中标的项目，其项目方将与管理团队签署一系列的后续协议，而没有中标的工程将接受入库管理。
（三）管理、约束资金的流动
项目组在资金流向项目的同时，应该对投向资金的项目开展后续的追踪管理。例如：保持对项目公司的实时监管；长期收集项目公司的有关资料；对项目公司的市场价值进行预算估计。一旦有所偏差或者风险应立即向RMC汇报。前往项目所在公司的特派人员必须实行轮班制度。如果项目公司发生重大事件，应立刻汇报公司董事会。对于每一个项目而言，管理公司都应该计划一个周全的方案进行策划管理。正规化的资金投向流程可以有效降低控制股权投资基金的风险，是风险控制理论中必不可少的部分。
参考文献：
[1]郭赞宏.企业长期股权投资内部控制及其风险管理[J].现代商业.2012.15：86-87
【关键词】国有股份制;内部审计;会计监督
国有股份制企业在组织结构方面，设立了四大机构，分别是股东会、董事会、监事会和生产经营管理层，分属于权力机构、决策结构、监督机构和执行机构，不同机构有着不同的责任和职能，互相制约，独立开展工作，比较科学和完善。
一、国有股份制企业内部管理体制运行中出现的问题
1．1股东会、董事会、监事会在管理监督企业运行方面比较局限。结合我国公司法方面的规定，公司的权力机关是股东会，其对公司的重大事项起到决定性作用;股东会领导着董事会，董事会执行股东会的决议，并向股东会报告工作;监事会的主要任务是对公司财务进行检查，监督公司董事和经理，避免其违反相关的法律法规和公司制度，并将工作情况报告给股东会。现阶段国有股份制企业的所有股东组成了股东会，而公司董事会和监事会成员出席股东会。在这样的体系下，董事长以及监事会召集人没有足够的精力和时间来监管控股企业，部分董事甚至没有参与到公司的经营管理中，每一年仅通过会议来听取经营管理层的工作报告，然后对一些重大事项做出决定。这样股东会以及监事会都只根据工作汇报来了解企业经营情况，做出相关决策，而无法保证工作汇报的真实性。
1．2大部分国有股份制企业的内部审计无法充分监督企业运行。研究我国企业的监督体系，发现只有企业内部审计监督可以从事前、事中以及事后来监督企业运行过程中的经济事项，我国颁布实施了《审计法》之后，越来越多的国有企业开始重视内部审计监督，并且将内部审计机构独立设置了出来，在此基础上结合具体情况，对内部审计制度进行了构建，审计监督了企业的经济活动;内部审计监督有着较大的覆盖面，能够对经济事项进行审计，有效监督企业经营情况。
二、国有股份制企业内部审计与会计监督的强化措施
内部审计的发展速度靠自身管理水平的提高，而实施内部审计质量控制是其生命之源。只有不断改进内部审计工作，加强内部审计质量控制，提升内部审计机构在组织中的地位，才能更好地发挥内部审计的作用。明确内部审计质量控制的职责，这是实施内部审计质量控制的主体。
2．1充分发挥内部审计的职能作用。在股份制企业中，为了促使董事会、监事会能够更好地监督和管理企业，充分发挥内部审计的职能作用充分发挥出来，就需要由董事会、监事会来双重领导内部审计，并且将工作情况报告给两会，依据报告情况，两会更好地监管企业。监事会在开展日常监督工作中，需要着重监督总经理的经营管理活动。同时，内部审计还需要积极配合与支持总经理的工作，帮助总经理开展企业内部经济监督工作，保证能够严格依据股东会的决定以及国家相关法律法规来开展各项经营管理活动。完善制度建设，结合企业具体情况，将内部审计制度构建起来，设置的内部审计体系需要由董事会监事会来直接领导，科学选择审计人员，保证具有较高的业务水平和综合素质。
2．2突出重点，科学开展审计监督。研究发现，在股份制企业中，经理层决定着企业的经营权，企业股东会、监事会以及董事会所关心的，主要是真实的企业资产、负债以及损益情况，经理是否严格执行了董事会决议，以及是否完成了董事会下达的各项经济目标等，企业内部审计应结合这些重点，来更加有针对性地开展工作。
2．3需要审计监督企业内部控制系统的有效性。在内部审计开展过程中，需要审计监督企业的内部控制系统，保证其足够的合理和有效。要判断目前管理制度是否能够得到合理有效的执行，将企业管理中存在的薄弱环节找出来，避免出现违法违纪等不良行为，要对经营管理层起到督促作用，对企业管理进行强化，健全和完善内部管理体系;同时，如果有行为违反了国家法律制度，或者股东方的权利遭到了威胁，就需要向企业董事会、监事会等及时上报，结合授权，提出相应的处理意见。
2．4内部审计需要将信息提供给股东会和监事会。在股份制企业中，董事以及监事会成员无法深入参与到企业经营当中，不能够参与企业日常管理，只能够依据经理提供的信息来了解企业经营状况，为了避免有信息失真问题出现，对经营风险进行有效防范，内部审计就需要提供相应的决策信息。
2．5提升财务人员的职业道德素质。为了避免有经济蛀虫产生于企业内部，就需要对国有企业会计的监督职能进行强化，以便得到真实准确的会计信息，促进国有企业发展;大力培养财会人员，除了具备丰富的知识之外，还需要能够与复杂的市场环境相适应;提升会计人员的思想水平，能够认识到自己肩负的责任，对自己严格要求，将《会计法》等认真贯彻落实下去，遵纪守法，将会计监督的作用充分发挥出来。
【参考文献】
［1］林崇先．企业国有资产会计监督中存在的问题和对策［J］．中国外资月刊，2014(10)
［2］孙宏华．国有企业内部审计存在的问题及对策［J］．江苏商论，2013(11)
四川省古玩收藏协会2011年团拜会举行
2011年1月12日，四川省古玩收藏协会团拜会在成都市龙泉新光华大酒店会议厅举行，四川省古玩收藏协会的各位领导以及来自全省各地的古玩分会协会负责人、收藏文化界的朋友共五十多人出席了团拜会。
团拜会由原四川省副省长、省人大副主任、四川省古玩收藏协会会长徐世群同志主持。团拜会上，徐世群同志听取了协会副会长瞿映华的工作汇报，并就2011年协会的工作做了部署。
四川省古玩收藏协会，自2008年建立以来，在徐世群会长的带领下，群策群力，取得了极大的发展和进步。协会会员已从2009年310人发展到现在的610人，同时吸收了十二个分会加入。在2010年，协会在省政府的领导下，配合四川省慈善总会，举行了三次抗震救灾的义拍活动，在社会上获得了良好的声誉，同时积极参与并组织了多次大型展览活动，为保护文物和普及文物知识起了巨大的推动作用。
四川古玩协会副会长孙家水、游瑞林、明、李可和专委会主任赵德钧、熊建秋等同志在会上也积极发言，为协会的发展出谋划策，大家一致认为四川省古玩收藏协会作为四川省级收藏协会，应当为收藏文化的健康发展积极贡献自己的力量。
《收藏参考》、《收藏人物》杂志社2011年新春团拜会隆重举行
2011年1月11日，《收藏参考》、《收藏人物》杂志社2011年新春团拜会在成都福德酒店隆重举行，原四川省副省长、省人大副主任、四川省古玩收藏协会会长、《收藏参考》杂志社社长徐世群，西联传媒集团董事长陈宏以及收藏界、文博界的专家学者，《收藏参考》、《收藏人物》杂志的部分作者共同出席了团拜会。
团拜会由徐世群社长、陈宏董事长、《收藏参考》杂志常务副主编邵煜分别致辞！
徐世群社长在致辞中首先肯定了两刊杂志一年来所取得的成绩，并对编辑部全体编辑人员寄予厚望，同时重申办刊宗旨，并诚挚祝愿大家新春快乐！西联传媒集团董事长陈宏在致辞中向全体员工表示衷心感谢和新年祝福，并就两刊杂志的发展提出了许多期望和建议。《收藏参考》杂志常务副主编邵煜代表杂志社全体员工，感谢徐世群社长一直以来对杂志社的正确领导，并向一直以来支持、关心《收藏参考》、《收藏人物》两刊杂志发展的应邀参会的专家学者和作者表示诚挚的感谢和新春的美好祝愿！
操场上，金瞳慢慢在前面走着。
“小姐，旭日公司与我们的合作目前开展顺利；彩字绣正在设计当中；欧美公司股票有上升趋势……”若先生在后面细细汇报着公司近来发生的事务。
“好，公司的事先谈到这里。你为什么到这里来？”
“小姐，我到这里来有两件事，一是董事长和夫人想让你尽早接管公司事务，另外这次他们想游历立米索国，公司的事务他们已替你选好了总经理助手，有三个候选人，就等您进行后期的筛选了。一切安排妥当，就等小姐您回去了。二是企业想收购一所小学，目前正在考核中，这所小学也在考核范围之内。”
金瞳直接干脆回道：“我不回去。”
“小姐，董事长和夫人已经准备启程，他们现在已在机场候机。”
“我去教务处请假，备车，准备一下去机场。”
四、请假
教务处里传出一阵阵高高低低的声音
“主任，拉下的课我会补上，不会耽误一节功课，请您放心好了，这次家里的事情需要我去解决。”金瞳在一旁淡淡的道。
“这里学校！学校！不是你家！不是你想干什么就干什么的地方！杨金瞳，你想请假就请假？！不准！”教导主任咆哮道。
争执了半天，没有结果。最后金瞳一字一顿说：“主任，今天我请假。”说完离开教务处。
教导主任追着金瞳身后喊到：“杨金瞳！学校要处分你擅自离校，再次到校时由你的父母带你来，否则不准进校！并且降到‘平明’班！！！！”
十、机场
飞机场。
候机室里再次响起播音员甜美的声音：“EX3840航班即将起飞，请未检票的旅客进行检票登机。”播音小姐的声音不断在苍穹式的屋顶上空回荡。
金瞳顾不得稳重与优雅，飞似的向EX3840检票口跑去，仅与妈妈一步之遥时，被检票人员拦下被告知已停止检票，金瞳无奈地望着妈妈向登机口走去。
来到售票处。
“请问下和EX3840航班统一目的地的航班什么时间起飞？我需要一张票。”
“小妹妹，下次航班是三十分钟以后，但没有票了，您只能等七天后的那次了，不好意思。请问三天后的机票需要帮您预定吗？”售票员姐姐微笑着，十分亲切。
金瞳心里暗暗着急，心想：“七天后爸爸妈妈就不知道又到何方云游了，怎么办呢？哎呀，实在不行，就只能用私家飞机了，可那样也太大声势了吧？怎么办？怎么办？”
“你是不是需要三十分钟之后开始检票的机票呢？我们有三张票，余了一张，你要吗？”
金瞳回头一看，原来是两位与自己年龄相仿的小姑娘。一个有着粉色的头发，紫色眼瞳，长长的头发垂在腰间，刘海用白色的发卡松松别了一下，不过还是有几绺头发调皮的逃出了卡子的控制。另一个则有着橙色眼眸，茶棕色头发，并且用大大的蝴蝶结扎成了双马尾，而且脸上还挂着明媚的笑容。
“谢谢！我有些急事，要乘坐那次航班。不过既然错过了，就不去想它了。谢谢你们的票！我叫……杨金瞳，你们叫什么名字呢？”金瞳显然是对这两个女生有好感，不过她还是没有告诉她们她的真实身份。出门在外，提高警惕总是好的。
“不用客气！我叫柳樱伊。金瞳你好！”粉发少女很温柔，微笑着说。
“我是明可可！瞳瞳你好！”茶发少女说着，凑到金瞳身边，十分热情。明亮的眸子中充满了友好，而且十分纯粹。瞳瞳？可可给金瞳改名了呢。
小孩子都会表现出来这种纯粹，虽然它在大人的世界中绝迹了。金瞳从小就被教育不可以表达出自己真实的内心想法——也就是说伤心不可以哭，要冷静，甚至微笑；开心不可以笑出来，必须表现出不置可否的态度。要完全封住自己的情感。而那种纯粹的内心世界，是被完全封杀的。可可，在成长过程中会明白这一点的。
“马上飞机就要开始检票了，我们走吧？”樱伊说。
“好啊，走吧。”金瞳说。她脸上慢慢浮现出那难得的微笑。
“OK！”可可做了个鬼脸。
大家好！我是XXX，从商场09年开业至今担任物业经理一职。2015年是商场发展进程中极为重要的一年，在这一年中，在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下，完成了各项安全管理目标，作为一名的物业经理，感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉，让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质，下面就是2015年度我的工作汇报：
一、 履行职责，努力做好本职工作。
这一年，作为一名物业管理者，我始终与班子领导及全体员工团结协作，带领员工艰苦奋斗、努力工作，不断强化管理、规范运作。作为一名管理者，我一心把精力用在管理上，以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作，排除各类安全隐患，杜绝事故的发生，为公司的安全生产保驾护航。
二、努力节省开支，保障工作生活秩序。
2015年，我商场人员减少。但我们物业部克服种种困难，完成了一个又一个艰巨的任务。例如：门前大理石台阶和地砖，往年都是找专业人员付费维修，我们偷师学艺，认真钻研，今年在人员少的情况下，我们自己完成了维修、更换任务，并且质量很好、耐用，为公司节省了开销。还有商场内照明问题，原来都普通日光灯管，更换 LED灯管节能环保，使用寿命长，我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯，现一期一至三楼，二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作，面广，还杂，有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员，做到第一时间发现问题，能及时处理和解决，当日能做，决不留到第二天，我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决，我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺，所以每次维修都需到现场查看，有时还需自己来完成工作。
三、加强共用设备设施管理.
今年，全国电梯事故频发，作为金鼎的物业经理和电梯管理员，深知电梯的安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试，合格率达到100%。
四、消防安全
消防安全是企业安全生产工作的重中之重，我们商场作为江源区重点防火单位，今年共接待省，市，区、街道和主管部门大小检查40余次。并在11月24日，区消防大队组织全区重点单位70余人，到我商场来参观学习，并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。
以上是我2015年述职，以后我还要脚踏实地，踏踏实实，干好本职工作！
近两年，公司新一届董事会以“高效”、“透明”、“和谐”为主题，加强制度建设，强化董事会的战略管理职能，充分发挥独立董事和董事会专门委员会的职能作用，提高董事会科学决策水平，使公司治理机制有了比较明显的改进。
我行新一届董事会上任伊始，就着手制定公司《五年发展纲要》，描绘未来发展的“线路图”，借此统一思想认识，为董事会及其专门委员会、独立董事履行职能提供决策导向。新一届董事会认真回顾了本行十年发展历程，研究分析了国际国内金融发展趋势，设立由独立董事牵头的专门工作小组，研究制定了《中国民生银行五年发展纲要》，确定了战略转型阶段的总体目标及其实施策略。在《中国民生银行五年发展纲要》中，把优化公司治理作为未来发展的重要目标，明确指出“尽管目前民生银行公司治理在国内处于相对领先水平，但要想跻身国际合格竞争者行列，实现成功转型，民生银行提升公司治理显得非常必要”，未来要进一步明晰“三会一层”的职责边界，要强化董事会在银行发展和公司治理中的核心作用，努力打造高效董事会，并通过做实做强董事会各专门委员会，提高专门委员会的专业水平，真正实现董事会在银行经营发展中的决策权和监督权，提高董事会的决策水平和决策效率。
在公司治理实践中，我们注重制度创新，强化制度建设。近两年我行先后制定或修订了30多项公司治理制度，形成了一套比较完备的公司治理制度体系、运作规范和工作流程，为构建高效、透明、和谐的公司治理机制点定了坚实的制度基础。比如，重新修订了《董事会议事规则》，进一步明确了董事会议事方式、规范议事程序，并首创“董事会非决策性会议制度”，使董事会非决策性会议成为全体董事信息交流、沟通协调、达成共识的平台。重新修订六个《董事会专门委员会工作细则》，细化了各个董事会专门委员会的职责和授权范围，进一步明确了董事会专门委员会的工作程序，使各委员会工作更具有可作操作性。
为加强关联交易管理，我们重新制定了《关联交易管理办法》，完善了关联方及关联交易的界定，明确了关联交易定价政策、关联交易的审批管理程序、关联交易的审计、报告及其披露、法律责任等管理操作规程，使关联交易管理工作透明化、公开化。
为强化董事自律约束，促进董事勤勉尽责，提高董事会及其专门委员会的工作水平，我行在业内率先制定了《中国民生银行董事履职尽责自律条例》。该条例明确了全体董事的义务，规定了基本职责、尽职要求、不当行为及失职问责，并增加了对董事履职情况进行评价与通报等内容。
为强化高级管理人员的激励约束机制，我们制定了《高级管理人员尽职考评试行办法》及其实施细则，重新修订了《高级管理人员薪酬制度》，设定关键绩效指标和领导力评价指标，明晰高级管理人员尽职考评的工作程序，保障了高管人员尽职考评工作的制度化、规范化、具体化。
在充分发挥董事会专门委员会和独立董事作用方面，我们制定了董事会专门委员会工作计划，明确工作目标，特别需要提出的是，我行首创了独立董事上班制度，强化独立董事作用。依据国际经验，设立董事会专门委员会的一个重要目的在于发挥独立董事的作用，以强化董事会工作的有效性。但是，独立董事一般为兼职董事，多为社会名流或专家，工作繁忙，很难有时间和精力去履行董事义务，因此，独立董事及以独立董事为主席的专门委员会就很难有效地开展工作。为解决这一矛盾，我行实施了独立董事到行内上班制度，规定独立董事每月上班1-2天。我行为独立董事安排专门办公室和办公设备，目前6名独立董事均能够按规定执行上班制度。我行董事会下设6个专门委员会，其中5个专门委员会的主席由独立董事出任，独立董事上班制度将有利于推动专门委员会工作的开展。从实施情况看，独立董事上班的主要工作是：研究所属委员会的工作事项；研究并确定委员会提出的议案；听取管理层或总行部门的工作汇报；讨论制定相关制度等。
要发挥董事会及其专门委员会的职能作用，应有专门的办事机构提供支持与保障。去年，我们专设了董事会办公室，将其与监事会办公室职能分离。董事会办公室下设4个处室，即董事会专门委员会工作秘书处、治理考评处、证券事务与投资者关系处和综合管理处，并为专门委员会和独立董事配备了工作秘书。此外，还组建了董事会战略委员会办公室，专门负责发展战略的研究策划及组织实施。这些办事机构和工作人员主要工作是负责前期研究、收集信息、起草议案、会议安排、日常联络及相关决议的落实等。
实践表明，影响董事会及专门委员会和独立董事履行职能的一个重要因素是缺乏足够的信息，信息不及时、不对称，直接影响对议案的讨论和决策，而保障信息传递畅通、信息沟通交流及时充分，有利于构建高效、透明、和谐的公司治理机制。为此我行建立了多层次的信息沟通机制，搭建信息交流平台，加强董事会、监事会和管理层之间的信息共享及沟通，比如我们逐步完善了经营管理层向董事会的经营报告制度及重大事项报告制度；建立了董事会专业委员会与总行相关部室工作对接联系制度；定期编辑《董事会工作通讯》、《内部参考》，及时反映董事会重大决策、中心工作及热点问题，从而促进董事会与监事会、经营管理层的沟通；专门委员会组织的内部调研与座谈；利用董事会非决策性会议平台沟通交流观点等。
打造“学习型、研究型”董事会，是我行提升公司治理水平的有一项重要举措。利用董事会非决策性会议平台，邀请国内外著名专家学者，开展董事培训已经成为我行董事会加强自身建设的一项重要工作。董事培训工作跟踪国内外先进公司治理的模式和实践，组织董事会成员们学习金融和商业银行经营管理的新知识新理念、各项监管法规，更深入的掌握本行经营状况，有利于全面提升本行董事的决策能力。同时，以董事会专门委员会主席或独立董事为主体，结合公司发展的实际需要，每年精选调查研究课题，开展调查研究工作并形成阶段性研究成果（2008年完成9项重点课题），为董事会主动性决策提供科学依据，为公司经营管理提供前瞻性的指导意见。
近两年，经过对提高公司治理的不懈努力，困扰民生银行多年的关联交易问题获得了有效清理，董事会内部及“三会一层”运作越来越和谐，董事会决策效率明显提高，董事会决策更加科学，经营管理和风险管理水平持续改善，目前公司治理状况已经获得了监管部门、社会各界以及媒体对民生银行公司治理的广泛认可。
一、商业银行法律风险原因分析
法律风险是商业银行面临的主要风险之一。与其他风险相比，法律风险产生以后会给银行造成不良的社会影响，所以各商业银行在经营中都谨慎对待法律风险，积极规避法律风险。商业银行法律风险产生的主要原因有：
1.经营过程中有违法行为。主要是指商业银行在运营过程中，因没有充分考虑其合规性而违反各种法律而可能产生并承担的法律后果。2.不规范操作。是指因制度不合理、操作程序有问题、投机行为、人员操作失误或故意行为等可能产生的法律风险。3.法律制度不完善。比如因法律制度落后，导致现有法律规定不能满足银行业务发展的需要。4.由信用风险以及其他风险转化而来的法律风险，包括交易性风险、流动性风险及利率风险控制失当带来的法律风险等。商业银行应积极分析各类法律风险产生的原因，积极应对法律风险防控工作。
二、商业银行法律风险防控体系建设现状
1.对法律风险防控体系建设认识不足。与摩根大通银行、德意志银行等国际银行的法律风险防控实践相比，我国在银行法律风险控制方面还有很多差距。比如摩根大通银行非常重视法律部的作用。法律部的负责人一般都是公司董事会的成员，同时，在工作岗位设置、人员配备、工作汇报、考核使用等方面都提供坚强的保障。而由于对银行法律风险的认识不足，我国商业银行的法律风险防控部门建设还不完善，有的没有专门的法律部门，有的是合并职能，法律部门的风险控制作用发挥不到位。
2.缺少系统的法律风险防控制度建设。我国商业银行在法律风险防控制度建设上，还没有形成完善的从上到下的防控体系。银行在经营中为保证利益最大化，在产品开发、推广和营销等环节对法律风险考虑不全面，用一般的风险思维开展经营运作，给银行带来潜在的法律风险。在银行经营过程中也缺少全面系统的法律风险评估和控制，被动处理的情况较多。还没有建立一套与我国商业银行发展相适应的风险防控制度体系。
3.法律风险防控专业队伍建设不到位。做好法律风险防控工作，需要一支专业化的法律人才队伍。而我国商业银行法律人员队伍还比较薄弱，专业知识和技能水平还有待进一步提高，工作缺乏系统性和独立性。
三、对商业银行法律风险防控体系优化建设的对策
1.自上至下统一思想，全面树立依法经营的理念。随着全球经济一体化进程的不断加深，各国银行间竞争也日趋激烈。我国商业银行要想在世界银行舞台上角逐，就必须内强素质，提升形象，就要积极参与市场竞争，不断完善各项规章制度，提升企业的综合实力和竞争力。纵观世界发达国家商业银行的发展，都是将依法办事作为银行经营行为的最高标准。可以说，依法经营管理的好坏也是衡量一个银行运营成功与否的重要标准。事实也证明，银行只有依法管理，规范操作，才能保证各项事业不断发展，才能实现各项预定的经营目标。因此，无论是银行管理的决策层，还是一线操作人员，只有树立了依法经营的理念，并在日常工作的各个环节不折不扣的执行，才能保障各项工作沿着正确的方向发展。要从银行的决策层起，不断提高对依法经营理念的认识，在决策过程中就要对项目和业务的合法合规认真研究，不断提升法律意识，自觉践行法律要求。
2.明确职责，优化系统的银行法律风险防控体系。从我国商业银行的法律风险防控实践来看，还存在着法律风险防范有漏洞、风险防控不系统、风险防控不及时等现象。从世界发达国家的做法看，一般都是在董事会指导下建立独立的法律风险防控部门，并根据职能分工从事前风险防范、事中风险防控和事后风险化解等全面实施法律风险防控。当然，法律风险防控涉及经营的各个环节，需要银行内部自上而下各司其职，全面防控，才能达到预期效果。结合我国商业银行实际，建议商业银行首先要完善董事会领导下的法律风险防控体系。其次，要明确各自的职责分工。比如，董事会决策层负责研究制定与银行发展相协调的法律风险管理总体政策，对实施情况进行监督和评价。要将法律风险评估落实到各项重大决策中。在经营决策中，不但要进行经济上的可行性论证，还要进行合法性论证，保证在方向把握、决策制定、手段选择等方面不存在风险隐患，从根源上把控风险。法律部门要站位全行，制定全面的法律风险防控制度和程序，及时防范、协调和化解法律风险。各基层法律部门要不折不扣严格执行总行的各项法律程序，抓好各项制度的落实，并协助做好各类法律风险处理工作。
3.进一步优化法律风险防控体制机制建设。一是要优化组织机构建设，增强法律部门工作的独立性。要进一步明确法律部门人员的工作职责和权限范围，要从人事安排、工作考核、激励机制等方面加强法律队伍建设，提高法律工作人员的积极主动性。比如，明确基层各分行法律部门有权可以直接向上级行汇报有关法律事务工作等。二要建立集约化法律工作机制。要本着独立、专业、集约的原则，建立集约化的法律工作体制，强化法律部门作为全行法律风险管理中枢和核心机构的职能作用，为银行业务发展提供强有力的法律支持和保障。
二〇〇×年度设备部经理目标管理责任书
为确保××××物业管理有限公司设备部年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人设备部经理共同商讨，已确定××××物业管理有限公司设备部二〇〇×年年度工作责任目标，并由目标责任人代表设备部签署确认。
一、责任目标
1、管理目标
1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度；
2）全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：
因失职或引发的员工死亡事故；
因失职或引发的公司重要财产报废、损毁事故；
因失职或引发的火灾事故；
因失职或引发的水浸事故；
因失职或引发的恶性治安事件。
因失职或引发的业主／使用人重伤、死亡事件。
3）员工培训计划完成率100，员工上岗培训合格率100；
4）抽、检查员工对设备部工作的满意率达90以上；
5）员工绩效考评合格率98；
6）服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准)98；
7）工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下；
8）工作的操作规程抽检合格率92；
9）业主（使用人）维修及时率，合格率98；
10）设备计划保养完成率100；
11）设施、设备大、中、小修计划完成率98；
12）值班记录准确合格率100；
13）机房卫生达标100。
2、服务目标
业主委员会、业主（使用人）对本部门共用设施设备保养以及报修处理工作满意率97。
3、经营目标
1）全部配员1人。其中：部门经理1人、技术主管1人、机械维修1人、空调维修1人、电气维修兼水工1人、高压值班兼水电维修2人。
2）全年各项开支控制在《费用预算明细表》计划内。
费用定额预算明细表
序次
费用项目
年定额数（元）
备注
1
水电费用
2
低值易耗品
购疏通器价格
3
维修费用
主楼零星维修材料
合计
二、责任人的权利
为保证上述责任目标的实现，责任人(设备部经理)的权利如下：
1、人事管理权
1)对设备部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。
2)对设备部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。
4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。
2、管理决策权
3）主持设备部的日常管理工作：
4）组织实施设备部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
5）主持召开设备部的各类工作会议。
6）审核设备部的各类经济合同。
3、申请支持权
1）依据设备部的工作进展情况，申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2）申请修改设备部的组织架构和人员定编。
3）申请业务支持。
三、责任人的义务
1）接受公司的统一领导。
2）向公司作工作汇报。
3）确保责任目标的逐步实现。
4）自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。
5）每月27号前按时上报次月度工作计划报表。
6）每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。
7）每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。
8）积极配合公司完成其他专项工作。
9）保证设备部的各个标准作业规程的贯彻执行。
10）保证设备部的操作不违背国家的法律、法规。
11）保证员工的生活、工作秩序。
12）保证员工的整体操作技能和工作质量。
13）为公司培养人才。
四、公司的权利
1、有对设备部的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。
4、有对设备部费用预算实绩的审计权、监控权。
5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
6、专项事件的调查权。
五、公司的义务
1、及时提供合适的业务支持。
2、提供信息支持。
3、提供资金支持。
六、目标考评
1、公司定期(不定期)监控、审计、检查设备部费用计划的编制和费用支出等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
2、公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
七、目标奖罚
1、目标责任人(设备部经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果工作目标完成，则设备部可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配（兑结预支的季度奖金）。
3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减目标责任人的25目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。
4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
八、其他事项
1、本目标管理责任书壹式叁份，公司存档壹份，目标责任人壹份，报董事会存档壹份。
2、末尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、本责任书自签订之日起生效。
4、本责任书解释权在公司。
5、
目标责任人签署：总经理签署：
日期：日期：
本刊讯 “各级工会要切实改进工作作风，‘面对面、心贴心、实打实’为职工群众办实事、办好事。”1月9日，湖南省总工会党组书记、副主席刘革安就宣传贯彻落实党的十精神，认真谋划今后一个时期的工会工作，到娄底市调研工作。刘革安强调，各级工会组织要把学习宣传贯彻落实党的十精神作为当前和今后一个时期的首要任务；要将思想和行动统一到党的十精神上来，提高忠诚度，强化执行力；要切实转变工作作风，深入开展“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层，为职工群众办实事、办好事。
雪后天晴的娄底，寒风依然冷冽。刘革安一行轻车简从，先后到娄底市工人文化宫建设工地、娄底市总工会机关，了解娄底工会建设发展情况；到涟源钢铁集团有限公司、湖南三泰新材料股份有限公司，深入机声轰鸣的生产车间，与职工群众面对面，倾心交谈。
三泰公司是一家民营股份制加工企业，有180多名员工，2012年销售收入1亿元，创税1100万元，员工人平工资3600多元。公司工会主席胡勇，是从员工中直选出来的，他同时也是一名车工班的班长。在机加工车间，刘革安与胡勇亲切交谈，了解他的工作、学习和生活等方面的情况。当了解到公司工会经常开展劳动竞赛，员工们各项权益得到有效保障时，刘革安非常高兴。他鼓励胡勇以党的十精神为指针，加强工会业务知识学习，更好地履行工会职责，多为企业解难题，多为员工服好务。刘革安还参观了该公司专为员工修建的室内游泳池、室内篮球场、网球场、乒乓球室。刘革安对公司董事长李聚良说：“作为一家民营企业，为员工的业余文化生活舍得投入，是有眼光的行为，既为员工带来了温暖，又增添了员工的凝聚力。”
在涟钢集团公司250热扎薄板厂几百米长的生产线，轧机飞旋，一眼望不到头的红钢板，在辊道上奔驰着，散发着红艳的光彩。刘革安与涟钢集团公司总经理颜建新一边参观繁忙的薄板生产线，一边了解涟钢的生产经营情况。2012年，面对整个涟钢行业的“寒冬”和企业日趋艰难的经营环境，涟钢坚持两眼向内，依靠和发动职工群众，积极开展减债降负，挖潜增效工作，四季度钢铁主业与集团实业双双盈利，实现减债33.9亿元。刘革安指出，涟钢有好的传统、好的职工队伍，面对经济下行对企业带来的挑战与压力，涟钢依靠职工群众积极应对，形成了奋发向上的精神风貌，增添了扭亏脱困的信心与决心。刘革安要求涟钢工会认真学习党的十精神，紧紧围绕企业生产经营目标开展工作；要教育职工增强危机感，团结一心，共渡难关；要积极开展有益于职工身心的活动，构建和谐积极的生产环境。
调研期间，刘革安一行听取了娄底市总工会党组书记、常务副主席安敏的工作汇报，对娄底工会服务基层的“七个一”等作法予以充分肯定，指出娄底市总的工作理念有创新，工作思路有特色，工作成效有品牌。他要求娄底市总工会进一步学习宣传贯彻落实党的十精神，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，进一步探索新形势下工会工作的特点和规律，大胆创新、积极实践、创造更多更好的经验。
刘革安指出，“两节”已经来临，各级工会要扎实开展以“情系职工、温暖三湘”为主题的送温暖活动，把党和政府的关怀、工会组织的温暖送到职工群众心坎上。省总研究室、财务部、娄底市总有关负责人陪同调研。
关键词：董事会资本；资源提供；监督控制
一、理论基础
（一）资源依赖理论
资源依赖理论认为，资源提供能够降低企业对外部环境依赖性，以适应复杂市场环境，有利于提高企业成长能力和绩效。董事会提供的资源能为企业提供战略决策建议咨询、树立良好的社会公共形象、拓展与外界的交流途径、获取关键资源及帮助管理层与股东和合作伙伴建立畅通的沟通渠道。
（二）资源基础观
资源基础观认为，企业是复杂资源相互联结的集合体，企业持续的核心竞争力来源于具有特质性的资源和能力。董事社会关系网络也是具有不可模仿性，对企业是一项特殊资源。成长型中小企业从外部引入董事，大多数是教育机构科研院所的专家、行业领域内成功董事或高管、前政府官员、公共关系专家和利益相关者代表，不仅具有丰富的工作经验和技能知识，而且还有广泛的社会人脉关系。
二、董事会资本提高董事会效能的影响分析
（一）提供资源
1．董事会资本提供企业战略决策所需资源
董事会资本广度对战略决策的影响。富有异质性的领导决策团队的介入有利于复杂战略的制定（Priem等，1999）。异质性董事会凭借其丰富的人力资本和社会资本，可以设计出许多可供选择的战略方案，或者为战略决策方案提供咨询建议，提高了战略方案可行性和可操作性（Hillman和Dalziel，2003）。
董事会资本深度对战略决策的影响。董事会资本深度体现了董事会在所在行业领域的嵌入程度和地位能力。董事会资本深度由于行业技能、知识和经验而提高，就越正确地把握制定行业主流战略模式。从而为提高企业绩效选择正确的经营战略（Haynes和Hillman，2010）。
2．董事会资本提供企业竞争行为所需资源
第一，董事会人力资本对竞争倾向的影响。首先，董事会人力资本水平越高，知识、技能和经验就越丰富，对市场机会发掘能力就越强，能更好地判断采取何种竞争行为去把握市场机遇；其次，董事会人力资本水平越高，对市场信息处理越完全，扬长避短，利用和反馈市场信息越快速敏捷，提高利用外部机会的能力。
第二，董事会人力资本对竞争重要性的影响。当拥有高水平的董事会人力资本具有宽阔的资源获取渠道，能提供丰富的外部资源，为企业决策者的战略规划和管理者的决策执行出谋划策，帮助企业获利商业成功。［1］
第三，董事会社会资本对竞争行为复杂性的影响。一方面，董事会与管理层建立起来的内部社会资本有利于竞争行为的复杂性。因为董事会内部社会资本越高，表明与管理层的关系越密切，合作沟通效率越高。另一方面，董事会外部社会资本也有助于企业发起复杂的竞争行为。
3．董事会资本提供创新行为所需资源
第一，董事会人力资本对企业创新的影响。学者们（如Gimeno等，1997）通常把教育背景、工作经验、知识和技能的异质性作为中介变量来研究董事会人力资本和企业创新的关系。创新行为过程包括新想法和新观念的产生、解决方案的提出和实施，对新机会的把握和认识是产生新想法的必然途径［2］。
第二，董事会社会资本对企业创新行为的影响。董事会社会资本在一定程度上有利于企业创新行为的发生（如Cohen和Levinthal，1990）。董事会所拥有的内部社会资本和外部社会资本能够提供丰富的关系资源。能有效地解决企业创新过程中所遇到的问题和困难，还能为创新提供必要的资源，实现资源互补和共享。
（二）加强监督控制
如果两个董事会均由独立董事所主导，其中一个董事会的董事绝大多数来自于世界500强企业或知名企业的高管、CEO或董事，而另一个董事会的董事绝大多数来自于本地其它中小企业的高管、CEO或董事。［3］显而易见，前者董事会的经验、技术和知识比后者更加丰富，将会更好履行管理层的监督和控制职能。
Hillman和 Dalziel提出了一个模型，将资源依赖理论与理论两者相联系起来。研究表明，更高层级的董事会资本即董事会人力资本和董事会社会资本，不仅可以使董事会为企业提供丰富的资源和咨询建议，还可以使董事会能更有效率地去监督管理层行为。Jermias和Johnny（2008）的研究也表明，高威望、高能力的董事在监督管理层方面将显得更有效率，董事会资本直接提高了董事会的监督与控制能力。
首先，董事会人力资本水平越高，就越能履行监督与控制的职能。具有高水平人力资本的董事，往往具有丰富的专业技能、工作经验和知识构成等。［4］如今企业管理者所从事的工作与他们曾经所从事的事业有异曲同工之妙。董事会人力资本水平越高，在发挥监督职能方面将会更加有效率。
其次，董事会社会资本水平越高，就越容易发挥监督与控制的职能。具有高水平董事会社会资本的董事，内部社会资本与外部社会资本能力较强。董事与管理层的沟通交流较多，能经常听取经理人员的工作汇报、年度总结。［5］因此对管理层的行为了解较多，获取大量的经营信息，通过对信息的分析和处理，再把信息反馈给管理人员，监督和激励管理人员。
三、结论
本文借助于资源理论依赖理论，把人力资本理论运用到董事会中，更能深刻理解董事会的职能与价值。董事会通过董事会人力资本和董事会关系资本的发挥，能充分提供企业战略行为、竞争行为和创新行为所需的资源，有利于董事会开展战略、竞争和创新行动，从而提高董事会效能；董事会资本赋予董事会更多的人力资本含量，提高董事内在价值，能更有效地对管理层进行监督控制，从而提高董事会效能。（作者单位：四川省社会科学院）
参考文献
［1］Offstein，E H，Gnyawali，D R，and Cobb，A T.A strategic human resource perspective of firm competitive behavior［J］.Human Resource Management Review，2005，15（4）：305-318.
［2］Hillman，A J，and Dalziel，T.Boards of directors and firm performance：Integrating agency and resource dependence perspectives ［J］.Academy of Management Review，2003，28（3）：383-396.
［3］刘晓青.独立董事制度研究［M］.南昌：江西人民出版社，2007年版：P20—23.
全面负责公司规范化、规范化运营和服务质量的提高。现将质检部2011年第一季度的工作汇报如下，质检部门的主要职责是通过计划、组织、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。
一、主要做法和工作思路
确保质检工作有章可循，1制定质检规范及奖惩条例。有标可依。
执行的规范主要有2010版《旅游饭店星级的划分与评定》及《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是公司《管理手册》顺序文件》各部门《管理规范》员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。
2坚持以公司领导、质检人员、部门经理、值班经理四级检查想结合开展质检工作。
坚持“公司领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、值班经理日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。
3坚持以引导教育为主、体罚为辅的原则处置检查中出现的问题
对第一次出现的通过我引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。
4质检工作总结
即，严格依照“围绕一个目标、做好两个计划、完成三个总结、做好四个汇报”要求进行计划、总结和汇报。紧紧围绕“把华祺饭店打造成为六盘山下独具特色的客户更加满意的现代服务行业的标杆”这一目标，严格依照《2011年目标任务分解方案》制定了质检部年度工作计划和每月工作计划，认真在每周例会上给各部门汇报质检过程中发现的问题，每月将质检中存在重点问题，难点问题以及屡屡不改的问题进行总结汇报，以协商解决，每季度我将质检工作进行总结，通过汇报会我将上一季度在质检过程中取得的效果和存在问题以及今后的打算总结进去进行汇报，年底，将会把全年的质检情况进行全面的总结，并结合实际制定出下一年的质检工作计划进行全面汇报。当然，有条件的话，将会把全年的一些质检案例整理成册，一方面是为了体现质检工作在饭店管理中的主要作用，展示质检工作一年来取得的效果，另一方面是为了相互交流学习，防止各部门在以后的工作中重蹈旧路，应以为戒，引起重视。
二、取得的主要效果
推动了公司质量管理体系的建立。1质检工作的开展。
经济效益的基础。质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使公司的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证公司目标、指标的实现，促进企业和谐健康发展。2010年初我引入过一次质量管理体系建设，可惜由于各种原因我没有坚持下去，但是为了实现我目标，还是严格依照质量管理体系的要求，着手制定公司《管理手册》顺序文件》管理规范》员工手册》大框架已基本形成，上半年有望全部出台。
肯定有一套完整的管理体系，这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。
2公司规范化管理方面发挥了积极的引导作用。
必需要严格对标执行和不时加强内部管理。规范执行方面，要实现公司规范化管理。及时贯彻落实行业内部的相关政策、法规、及标准，认真完善公司内部管理规范，为公司质检工作提供科学依据。内部管理方面，2010年以来，逐步尝试在公司全面推行PDCA管理模式，使各项工作达到规范化、规范化管理和程序化、一体化运营。通过一年的发展，各项工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。PDCA管理，即，计划、实施、检查考核、处置改进，PDCA循环也叫戴明环，全面质量管理所应遵循的科学顺序。回首2010年，制定了全年重点工作计划，各部门也依照计划进行了实施，也进行了检查考核，年底也进行了处置改进。虽然没有引起重视，执行的不是很理想，但我已经迈出了导入PDCA管理的第一步，2011年，根据何总年终工作演讲的要求，也制定了全年工作计划，并给各部门进行了分解，下发了分解方案，各部门正在加紧实施中，当然，今年要更加严格的进行检查考核和处理改进。
3服务质量提升方面起到有力的推动作用
凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。
4内耗控制方面起到积极的作用
更加关注公司的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损；设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。
5为公司战略目标的实现以及为公司取得良好的经济效益和社会效益做出了积极的贡献
公司规范化管理已经迈上看一个新的台阶，通过质检制度的不时完善和质检工作的逐步推进。也已经基本形成了一套符合我公司发展的管理体系，PDCA管理模式也在公司得到推广，公司战略目标的实现以及为经济效益和社会效益取得方面起到一定的作用。
三、主要存在问题
工作量非常大，1质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩；
但进入顺序化的质检工作才刚刚起步，2虽然我08年以来一直提质检工作。制度还待进一步完善；
质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要；3由于培训较少。
