时间：2022-06-24 15:38:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇旅游市场调研报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、老年人旅游行业收入逐步提高
随着老年人口的增多，“银发旅游”市场必将越来越大，据国家旅游局相关资料统计显示，20****年我国旅游业年收入超过4000亿人民币，约占国内生产总值的5%，这包括老年旅游消费。20****年老年人旅游的份额占旅游市场的20%左右，另外根据旅游行业内权威人士的预测，今年老年人旅游的份额将占旅游市场的25%以上，老年旅游收入将达到1000亿人民币以上。
2、老年旅游人群的地区分布广泛
老年人旅游市场的旅游人群分为两部分，一部分是国内老年游客，他们主要分布在中国东部经济发达地区，其中京津地区、珠三角地区、长三角地区的老年出游是老年旅游市场的主力军；另外一部分是国外老年游客，从近期国家旅游局公布的数据来看，1998年以来，在我国旅游的外国旅游者年龄结构来看，超过51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。
3、旅行社对老年人旅游产业的关注程度逐步提升
由于旅游市场竞争激烈，绝大部分旅行社都已经关注老年旅游，他们为老年人推出专门的旅游线路，为老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、医疗方面的要求，在考虑到成本和操作难度的方面，不少旅行社采取了观望的态度。
(二)、老年旅游人群特点显著
老年旅游通过这些年的发展究竟能否适应老年人的需求特点吗？我们通过了解老年人的旅游意愿、旅游消费水平、老年人偏爱的旅游方式、老年人旅游的付款主体四个方面透视老年旅游人群的特点。
1、老年人的旅游意愿强烈
据北京的一些旅行社调查结果显示，70%的老人有退休后旅游的倾向，旅游成为了老年人提高生活质量的重要方式。从老年人的心理特点来看,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人类社会,参与社会发展的一种形式。
2、老年人旅游消费水平呈现两极分化
目前老年人旅游市场呈现两个极端，一部分老年人消费能力很强，只要旅行社服务周到、细致，他们愿意选择高端旅游产品，目前这部分客户人数正在平稳增长，出境游潜力很大；另一部分老年人出游愿望强烈，可是支付能力较弱，虽然这样，一些大的旅行社往往是以规模效益为生，而这部分顾客恰好是淡季的补充和航线的补充。据北京市的旅行社介绍，旅行社针对时间自由的老年人群体，提供机动灵活的方式，即顾客报名后不固定时间出游，航空公司根据航班乘客情况调配，有空位需要补充时通知顾客，随时出游，这样只为正常价格的50%至70%，对这部分老年人来说很有吸引力。
3、老年人偏爱的旅游方式为“纯玩的、安全的、时间充裕的短途旅游”
“我们现在出去，主要是想散散心，溜一溜，最好能够提供一些医务人员才好呢”这就是老年人偏爱的旅游方式。根据零点前进策略公司对老年旅游方面的研究分析认为，老年人由于其身体、年龄等情况与其他年龄组旅游人群差异很大,所以其参与旅游活动有几个共性的特点,主要表现在:(1)对旅游目的地有较强的选择性,对出游的日程安排比较慎重。老年人在旅游中没有猎奇的心理成分,他们在做出出游决定之前会尽可能详尽地了解旅游目的地的情况,并力求提前安排。(2)以纯玩为主的旅游方式，在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。相比之下,其他年龄段的旅游人群的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。(3)以团队旅行活动为主,往往老俩口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准，他们更看中健全的医疗安全保障体系，这也是不同旅行社对老年人旅游团提供服务的差异化之处。(4)老年人更看中美丽的自然风光和独特的传统文化。(5)老年人更喜欢内容丰富的短途旅游，他们希望短途旅游能够减轻不必要的旅途劳顿带来的身心的疲惫。
4、老年人旅游的付款主体主要是自己
根据北京几家大的旅行社对中国公民出国旅游老人情况的调查结果显示，其中46%的老人是子女出钱为老人实现“出国梦”。其余都为高收入老年人依靠自身储蓄出国旅游。
(三)、老年人旅游行业潜力巨大
从国外老年人旅游的发展历程，展望我国的老年人旅游产业的发展，我们可以看到我国的老年人旅游市场具有巨大的发展空间。
根据最近一次世界老年人旅游大会的资料,美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人，最近有过远程出游的经历。可见在国外老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。另外1990-2000年美国总人口增长7%，而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加，但是他们的日常开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧，许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游，给旅游企业带来高额利润。
对比中国老年人群体，我们发现中国大城市，如北京市的老年消费群体，家庭月退休金达到2000元以上的，占到六成以上。其中将近81%的受访者认为只要生活的充实，高兴，不会过多的考虑钱的问题，他们可以去旅游，可以做自己喜欢的任何事情。
因此从我国老年人旅游市场的发展趋势来看，老年人将为旅游市场带来更大的商机。
四、精益整合发展老年产业
不论传统老年产业还是现代老年产业它们都充满了商机，我们对此应该从产业发展的高度认识和契入老年产业的发展。
1、根据中国老龄科学研究中心陶立群教授的研究成果显示，针对老年人不同年龄结构划分目标人群，提供人性化的“打包”产品和服务是促进老年产业发展的重要方面。按照老年人的年龄结构和身体健康状况，可以将老年人划分为高龄老年人(80岁以上的生活自理能力较差或不能自理的老人)、体弱多病老年人和低龄老年人(60岁左右，身体基本健康)三个群体，分别对三个不同群体提供相应的产品和服务。其中向高龄老年人群主要提供包括护理服务，特别护理设施、特殊商品和服务；向体弱多病的老年人提供自生活辅助品，如电子呼救器、代步器，提供医疗，康复器械、场所、家政服务、心理咨询等服务：针对低龄老年人群，为其提供更多的适合自身特点的消遣、休养、娱乐的设施和场所。
关键词：侨乡名人故居；保护；开发
中图分类号：F592.7 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）38-0159-02
江门五邑地区作为“中国第一侨乡”，名人众多且其故居极具代表性，如何对这些故居进行有效的保护，使其发挥文化价值，一直是社会各界关心的热点问题。然而，目前国内有关名人故居的研究多从故居的保护、修缮、建筑美学的技术层面，以及旅游开发层面进行研究。关于江门五邑地区名人故居的研究，基本上集中于当地的新闻报道，系统的研究还处于初期的探索阶段。名人故居的保护与利用工作日益受到社会各方面的重视，但是保护与利用的具体措施尚有待改进。本文在调查和分析江门五邑地区名人故居的资源和保护开况的基础上提出的对策建议，以期对全国侨乡名人故居保护和开发提供借鉴。
一、江门五邑地区名人故居保护与开发现状
从1982年起，江门市陆续把一批名人故居公布为文物保护单位，同时不断加大对名人故居保护经费的投入，对其进行维护修缮，并把重要的名人故居扩建成纪念馆，如梁启超故居、陈少白故居等，并使之成为我市重要的爱国主义教育基地和旅游景点。然而，五邑地区名人故居分布零散，仍有为数众多的名人故居未能得到有效保护。截至2011年3月，被列为国家级文物保护单位的仅1个，省级的仅5个，县级的也只有9个。
二、江门五邑地区名人故居保护与开发存在的问题
1.民众文化认同感较低，参与意识缺乏。调查显示，很多市民和游客对名人故居还存在着认识不清的问题，没有重视其文化内涵。实地调研过程中，83%的梁启超故居游客认为名人故居旅游只是看看建筑，而且91%的游客在故居内停留的时间不超过三分钟。游览动机调查中，旅游观光是目前人们去江门名人故居的首要原因和动机，而感受文化排在第二位，名人故居的文化吸引力尚未得到充分发挥。故居当地的居民也没有树立自觉保护文物的意识。譬如具有极强的文化氛围的陈少白故居，由于门前有条臭水河（工厂排污居多），常年散发出刺鼻的味道而使游客越来越少。总体上来说，很大一部分市民并没有认识到名人故居蕴含着深刻的历史文化和保护利用的价值，也没有认识到历史文化遗产对当地城市文明发展的重要性。
2.故居文化内涵挖掘不深，宣传力度不足。江门五邑地区大部分名人故居的表现形式单一，故居文化内涵挖掘不够深入，只是单纯的陈列参观，对于广大民众缺乏吸引力。从市场调研中发现，市民对于不考虑去名人故居游玩的原因主要集中于名人故居景点不够吸引他们。根据名人故居旅游市场感知分析，决定名人故居受游客欢迎的原因是：①名人故居内的名人是大家所熟悉，所认可的名人人物，如最近因珠海国际航空航天展而引起公众关注的冯如。②名人故居建筑外己经有挂牌示意，提示游客此地是一所名人故居，同时做过一定的宣传活动，能够在网络、书籍或其他媒体杂志上搜索到。宣传力度越大故居的知名度越高，如参观人数较多的梁启超故居和陈白沙祠分别位居百度百科浏览量之首。
3.政府文化保护责任不强，城市定位不明。历史文化名人故居是城市文脉的重要载体，具有提高城市精神品质的作用，对于促进城市文化形象的完善意义重大，但各级政府对名人故居的保护和利用还是没有引起足够的重视，没有发挥名人故居效应，促进文化名市建设。如访谈司徒美堂的后人了解到，从2003年至今，政府每个月只支付500块的工资让其打扫卫生、收拾东西以及负责平常有人来参观时来开门，并没有根据物价的上涨情况进行调整，至于维修仅仅停留在口头，这说明相关部门对后人补贴问题以及故居的保护关注度不够。
三、侨乡名人故居保护与开发的对策研究
1.提升民众文化资源认知程度。对于目前市民文化资源认识程度不高的情况，有必要通过教育和组织社会活动提高市民对文化遗产的认识。具体的做法如下：一是加强媒体宣传。在江门市的主流媒体和网络上重点介绍城市历史名人，宣传名人故居的文化意义，不断提升城市的文化涵养。调研中我们看到，五邑文化广场里的市博物馆，以文字和图片的形式向市民介绍这些名人事迹，起到了很好的宣传作用，成为市区重要的旅游景点与爱国主义教育基地；二是提高市民的参与度。发动市民、故居附近村民的力量，设立义务讲解处，招募名人故居保护志愿者，做好名人故居推介活动；三是编写故居指引资料。通过编写名人故居的旅游册，测绘编撰一张指引名人故居的地图，指引游客进行观光和了解；四是开展名人故居系列文化活动。据江门市文广局调研得知，该市只有针对文化遗产所开展的文化旅游活动，名人故居还没有进行单独的推介；五是故居文化进校园。联合教育局和文化部门，将宣传车、宣传展板送进校园，为学生进行爱国主义宣讲、江门名人故居讲解。目前，江门的高校均有关于侨乡名人的事迹宣传版，如江门职业技术学院的文化长廊，但是并无专门的故居文化活动。
2.健全政府文化资源保护制度。目前，江门的名人故居尚存在故居身份不明，部门责任不清的情况，不利于名人故居文化资源保护和开发上的监管和监督。建议设置统一的监督和管理部门，其次，多管齐下完善故居的保护、修缮和管理资金筹集。以市区政府两级财政资金为主，国内外的社会捐助为辅，采取多种形式，广泛筹集名人故居修缮、搬迁、改建、扩建的资金。一是以政府出资为主，以国有的方式将名人故居设立为纪念馆；二是政府协助、名人后裔或社会力量共同出资维护；三是挂牌纪念，维持原有居住功能。
3.创新名人故居文化开发模式。针对江门的名人故居文化资源保护和开发利用存在的几个主要问题，笔者从三个角度考虑其保护和开发利用模式。第一点是从建筑学的角度，将江门名人故居的文化资源保护、开发与所在区位的历史文化风貌相结合，保持其原有功能，保持故居的原汁原味；第二点从文化传播的角度，摆脱单纯从故居单体进行开发的方式，转而从整体文化背景角度看待故居旅游市场的开发，尤其是要发挥其传统文化教育的功能；第三点是从旅游学的角度，对江门名人故居营销手段单一，效果低的问题，提出了名人故居的市场营销模式，对故居产品、故居的宣传手法以及促销手段进行整合设计，打造体验性展馆。与旅游紧密结合，设计名人故居游精品线路，增开一些旅游专线，方便游客的旅游观光。如江门市区的103路公汽贯穿了白沙祠、葵博园、小鸟天堂和梁启超故居等文化景点。
总之，通过对侨乡名人故居文化资源的保护与开发，能够起到引导400多万海外五邑乡亲到江门探寻文化源流，以及广大青少年朋友接受传统文化的教育。
参考文献：
[1]李葳.侨乡文化探研[M].广州：广东人民出版社，2004.
一、大学生网购现状分析
（一）大学生消费结构分析
1.大学生的消费资金的基本情况。
第一，大学生的消费能力增强。众所周知，当代大学生是一个特殊的消费群体，主要经济来源包括家庭供给、亲友资助、勤工俭学、贷款、国家助学金补助和学校的奖学金，其经济来源的多样性使其消费能力有了提高。再者，我国社会经济的发展，整体消费水平也在相应提升，大学生的消费能力也自然随之提升。从调查问卷中可以看出月生活费水平在1000～1500的人占36%，2000元以上的占13%，而600以下的大学生人数仅占很少的一部分，因此可见大学生的消费能力在逐年提高。
第二，大学生的网购消费水平情况。从调查问卷中“月网购消费金额”来看，网购消费300～400的大学生最多，有151人，所占比例是38%，而在月生活费中最高的2000元以上的人数虽相对较少，但是网购消费超过500的人数却不少，有49个，在月生活费较高的少数人中却有着网购数额很多的现象出现，可见网购中的消费随着个人可支配水平的变化而变化。
2.大学生男女网购消费结构分析。
图1 大学生网购男女比例图
从图1可以看出大学生中网络购物的男生占22%、女生占28%，两者都是势均力敌，可见“购物”、“消费”不再是女士的专有，男士也成了网络购物的“先锋队员”。因此，可以得出男、女同学的网购市场都很大。
（二）大学生网购消费心理分析
1.追求个性化的消费心理。大学校园中不乏追“新”族。他们喜欢追求新潮，敢于创新，追求与众不同、标新立异，从而表现自己的独特个性，引起大家的关注，证明自己的存在。网络消费正好符合大学生富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈好奇心的特点，他们往往对个性化消费提出了更高的要求，所选择的已不再是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。个性化消费已成为现代大学生消费的主流。
2.追求方便、快捷的消费心理。对于大学生来说，购物中的及时、便利显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了大量的时间、精力，而网上交易弥补了这个缺陷，如今网上订餐、网上订票、网上充值、手机支付的推广更加体现了网络消费的简单快捷，从而深受大学生们的喜欢。
3.追求物美价廉的消费心理。“产品的质量与价格”是吸引大学生消费的主要因素。讲求实用、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。调查问卷中显示，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量，其次是商家的信誉。大学生会搜索各大网站，各个同款网店，货比三家，综合考虑选择性价比最高的商品。网络商品往往折扣较大，价格相对便宜，因此网上淘宝，购买物美价廉的商品被大学生津津乐道。
（三）大学生网购消费特点
1.消费多元化。新时期的大学生喜欢追求时尚潮流且易于接收新鲜事物，并将之发展扩大。随着社会经济的发展、消费水平的提高和物质生活的日益丰富，大学生的消费需求从物质需求上升到精神需求，消费结构也随之发生变化，多元化的消费结构成为一种趋势。
大学生旅游消费。同以往的大学生相比较，现在的大学生的旅游意识普遍比较强。他们的旅游动机多样，例如想要看看不同的事物、了解不同的风土人情、品尝特色美食小吃、感受韵味十足的古城小镇风光，同时还有旅游商家的大篇幅广告和促销活动也带来了刺激性消费。不管是校园内，还是携程网、去哪儿网都会在节假日，特别是“五一”、“十一”的大型节假日打上活动广告。而且有了手机购物的方便支持，一部手机、一个背包、一个志同道合的朋友，就可以踏上旅途。
2.大学生消费趋于理性化。相关资料表明，当代大学越来越注重大学生的社会实践体验，从而每学期的寒暑假都会有越来越多的大学生进行社会生活体验，通过自己的辛苦体验收获工资。参加体验后，大学生明白赚钱的来之不易，在消费时也从之前的“看到就买”变为“仔细斟酌”再进行消费。在消费方式上，会“理性消费”，逐渐减少“冲动消费”和“盲目消费”。在网络购物时，会更多的选择“季节性换季消费”、“网站促销购物消费”、“物品缺失时购物消费”，改变过去的冲动性消费，充分了解自己的需求，做出购物选择，选出自己最需要、最合适、性价比高的产品。
3.大学生网购支付方式的多样化。随着移动技术和信息应用技术的快速发展，移动电子商务为电子商务注入新的发展活力。网络购物的主要支付手段也从早期的网上银行支付、网盾支付发展到更便捷的手机支付。现在包括微信支付在内的手机支付手段使作为“手机党”大学生成为了使用该支付方式最多的消费群体。大学生的网购支付方式也有了更多的选择，满足其消费需求。
二、大学生网购消费存在的问题
（一）网络购物的环境问题
1.网购产品质量需要加强。在大学生反映网购问题时，提到最多的往往是产品质量问题。一个产品的质量好坏会直接影响到消费者的消费满意度。在我们的调查中显示，大学生在网购建议时就有关注产品质量问题，只是网络卖家不可忽视的本质问题。产品质量的好坏也能体现一家商店的品牌形象，而为了商店的长远发展，网购产品质量必须得加强。
2.网店要加强信誉品牌建设，建立完善的售后服务体系。网络卖家同实体卖家一样，应树立诚信意识，以客户的所想所感为首要准则，不断改进自己的产品质量以及服务质量。电商要从售后服务上来提升自己的能力，加强专业客服人员的培训，培养客服的服务意识，及时处理客户问题，提高大学生的客户满意度，这样可以维护客户，建立良好的客户关系，培养长期学生客户。
3.物流运输体系需完善。网购离不开物流运输环节，而高效安全的物流运输是提高客户满意度的一大关键。大学生在网购时会遇到掉货或晚收到货的情况，也会遇到不负责的快递员不及时的派送快递现象，这些都大大降低了网络购物的满意度。
（二）大学生网购问题
1.网络消费风险意识有待加强。大学生对网络消费风险性往往认识不足：一方面，我们在网购时提交给网站的私人信息可能被非法利用，银行卡账户和密码可能被盗用，所购产品或服务的质量可能和网站上的宣传不符；另一方面，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此如果网上交易发生纠纷，我们消费者的权益未必能获得足够保障。所以，我们应该认清网络购物的利与弊，加强风险意识，在保障自身安全时享受网络购物带来的快乐。
2.大学生消费者要准确识别“降价陷阱”。大学生在网购时要提高警惕，切莫因为商品价格实在有诱惑力就心动产生冲动型消费，到头来买到了假冒伪劣产品，吃亏的还是我们大学生自己。在购买之前要货比三家，查找一下该类商品的平均市场价格，如果该商品的价格明显低于平均市场价，就要三思而后行。
三、企业的营销对策
（一）抢占大学生旅游消费市场
1.大学生旅游价格策略。大学生没有固定的经济来源，大多还是依靠父母供给，因此对价格的敏感度比较高。所以旅游开发商应该制定较为灵活的价格策略，例如在周末、十一长假、寒暑假等不同的时间段内制定不同的价格体系，给大学生提供选择。降低旅游产品价格，使产品更加贴近大学生的消费水平，争取扩大大学生的旅游市场，提高市场占有率。
2.大学生旅游营销策略。旅游开发商与网站强强合作，加强公司旅游产品的宣传促销，充分利用大学生旅游市场和旅游时间相对集中的特点，节假日前期在各大门户网站进行广告投放，走进校园组织校园赞助活动。例如校园高校达人秀活动，在学校粘贴海报、派发宣传，线上线下宣传结合。另外，加入新媒体渠道投入，由于现在大学生了解信息的渠道大多来源于网络，因此旅游企业可以尝试构建高校旅游网站，针对大学生设置相关的旅游专栏进行网络动态营销，利用在大学生中比较流行的微信、微博做互动宣传。
（二）做诚信公平交易的卖家
提供有质量保证的商品。商家要从长远发展看，不能以低价商品来吸引消费者的驻足，而卖给消费者劣质商品。这种做法降低了商家信誉度，损害了大学生的利益。为了在众多商家中脱颖而出，就需要充分了解消费者的消费心理，卖给大学生满意的优质商品，公平公正地进行买卖。另外要培养专业客服人员，建立完善的售后服务平台，在大学生遇到网购问题，及时处理消费者问题。
（三）建立完善的物流运输体系
商家加强与物流运输公司的合作交流，做好库存管理，及时发送货物。一方面，要加强快递人员的专业素质培训，提升服务素养；另一方面，及时更新物流信息，方便消费者随时对货物进行跟踪查看，了解物流消息。建立一个客户服务平台，多与客户交流，主动咨询消费者是否顺利收到货件，以确保物件安全送到消费者手中，保障消费者权益。
