时间:2022-05-24 07:39:55
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇供销社半年工作总结,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
一、上半年工作总结
2009年上半年,××区供销社认真学习实践科学发展观,以科学发展观统领各项工作,在农村社会化服务体系建设中,积极发展农村现代流通网络,加快农资、日用品、农产品流通体系建设,以发展综合服务社、农产品专业合作社、流通协会(两社一会)为依托,构建新型流通网络,完成了年初预定的目标任务。
(一)、做好农药化肥供应,农资市场稳定。2009年上半年金融危机在农资市场体现得十分突出,前期货紧价高,后期价格下跌,农民用肥习惯从过去的现用现买向春节后集中购买,农资经营既要保持合理库存,又要规避风险,保证农资供应,稳定农资市场的难度大。××区供销社系统农资企业千方百计筹措资金,加大采购,增加货源,加强销售网点建设,依靠86个销售网点,方便农民就近购买放心农资,1—6月,购进化肥3.4万吨、农药236吨;销售化肥2.76万吨、农药182吨,库存化肥0.8万吨、农药308吨。满足了全区农业生产的需要,起到了农资市场稳定和货源供应的主渠道作用。
(二)、农民专业合作社得到较快发展。围绕农产品流通和农业产业化,发展农民专业合作社,提高农民的组织化和应对市场的能力。合作社围绕市场需求,组织农民按标准化开展生产,提高农产品质量,增强产品的市场竞争力,从而达到增加收入的目的。由于区委政府重视,各部门配合,农民对专业合作社这种经营体制的认识提高,特别是烤烟专业合作社强力推进,全区农民专业合作社得到较快发展,上半年,发展农民专业合作社99户,全区专业合作社总计已达到149户,其中,烤烟92户、香料烟1户、农产品流通56户,年销售农产品亿元以上(不含烟叶),行业涉及生猪、粮食、蔬菜、水果、花卉、中草药、特色农产品等,参加合作社的农户达到16975户,农民专业合作社活跃在全区农产品生产、流通、加工等各个行业和领域,形成一批带动能力强、辐射面广、在农业产业化建设和农民增收中作用明显的合作经济组织,有效解决了一家一户小生产与大市场的矛盾。
(三)、农村现代流通体系建设有了新的起步。全区供销社系统认真贯彻落实省、市、区供销合作社会议精神,实施“乡村流通工程”,构建农村现代流通网络,以农资、农产品、日用消费品网络建设为主要内容,以村级综合服务社、专业合作社、流通协会为依托,联合各类农村流通组织共建农村社会化服务体系。做好“乡村流通工程”规划,确定了辛街今邦超市、石龙坪农资农家店等20个示范点,发展综合服务社6个,专业合作社10个,河图供销超市、瓦窑供销市场已进入规划设计,下半年可开工建设。
(四)、做好维稳工作。在经济社会发展中,也存在着与人民群众要求不相适应的地方,贫富差距大、怨言多;个别群体牺牲的利益多,失落感强,新生群体和既得利益团体要求进一步提高,老的遗留问题没有得到较好解决,新情况新问题不断显现,各种矛盾互相交织,无利益关系冲突时常发生,这些问题和矛盾如果得不到有效解决和化解,将严重影响着社会稳定和经济发展,供销社系统下岗失业人员、退休职工、干部、资产、劳资、社保等问题显得特别突出。认真做好维稳工作,已成为一项重要工作,上半年共接待来信来访58人次因此就需要我们深入群众中,与他们交朋友,建立深厚的感情,宣传党的方针政策,了解他们的疾苦,倾听他们的呼声,帮助他们解决一些实际困难,对解决不了的困难和问题,要说明情况,取得他们的理解和谅解,化解了社会热点,有效的维护了稳定
(五)、扶贫挂钩点工作。帮助挂钩点蒲缥镇大田村种植透心绿豆400亩,指导烤烟种植1000亩,解决化肥2.1吨,抗旱经费3000元,扶持瓦马乡办包谷样板化肥4吨。
二、下半年工作计划
下半年,重点抓好“乡村流通工程建设”,建设乡镇超市两个,农村集贸市场1个;“发展两社一会”(综合服务社、专业合作社、协会)12个;协助做好杨柳乡整乡推进项目中的白芸豆、马铃薯种植规划、品种调配、销售体系建设。具体工作计划是:〈一〉、建立完善城区农资、日用消费品配送中心、农产品交易服务中心,增强服务功能;〈二〉、发展专业合作社,构建农产品销售体系。积极引导农民、个体经营户、营销大户、流通企业、技术服务组织,依托骨干产业、优势农产品、特色产业组建各类专业合作社,提高农民应对市场的能力;〈三〉、发展农村综合服务社,为农村提供社区服务。在村委会所在村和较大的自然村,引导农村诚实守信的个体户,扩大经营规模,为农村社区提供农资、日用品、文化娱乐、科技、信息服务,形成为农村提供社区服务的综合服务体系,改善消费条件,提高农村消费水平;〈四〉、认真组织实施“乡村流通过程”。认真做好规划,制定实施方案,通过争取政府扶持、引进资金、引进龙头企业,引导个体户、村委会、各类服务组织参与“乡村流通工程”,力争在较短的时间内快速推进,建立网络体系完善的农村服务体系,促进农村经济和社会的发展;〈五〉、加快农村流通人才的培养。与政府各部门、各类流通组织、学校合作,通过实施“乡村流通过程”,培养一批适应农村需要的流通人才,为农村流通服务体系建设打下坚实的基础。
一、主要目标任务完成情况
年1-6月,全市供销社实现经营服务总额16亿元,完成市政府目标任务的55.2%;农业生产资料供应1亿元,完成市政府目标任务的66.7%;汇总实现利润700万元,完成市政府目标任务的58.3%;规范和新建新网工程网点61个,完成市政府下达目标任务的61%;发展农业标准化示范基地9个,完成市政府下达目标任务的64.3%;领办农民专业合作社18个,完成市政府下达目标任务的180%;培训农村各类人才5300人,完成市政府下达的培训任务的106%。各项工作均实现了时间过半,任务过半,为全年目标任务的全面超额完成打下了坚实的基础。
二、主要工作
(一)规范发展农民专业合作经济组织
继续把规范发展农村专业合作经济组织作为供销社参与新农村建设切入点和突破口。一是强化引领,依照《农民专业合作社法》和《农民专业合作社登记管理条例》的规定,指导区县供销社、农村经济组织联合会对已挂牌成立的农民专业合作社及时进行注册登记;对正在领办的农民专业合作社加强指导,更加注重专合经济组织的规范发展,使全市的专业合作社的建设在质和量上都得到了较大的提高。1-6月,我市供销社领办农民专业合作社达到18个,完成市政府下达目标任务的180%。二是指导区县供销社,围绕特色农业,在市委、市政府确定的7个新农村建设示范村规范和领办农民专业合作社,打造农村专业合作社的新亮点,提升专业合作社的辐射和带动作用。三是积极开展“千社千品”富农工程建设,印发了实施意见,组织各区县申报了7个专业合作社参加全国供销总社“千社千品”富农工程的评选。
(二)好抓灾后农业生产资料的供应服务
在今年雨雪冰冻灾害后,全市各级供销社积极采取各种措施,克服困难,加大力度开展农资商品的组织供应工作。一是在春耕前夕就及时安排部署了全系统的农资供应工作,下发了《关于认真做好灾后农资供应服务工作的通知》,积极组织调运储备各类农资物资,并在全系统建立了农资商品动态监测周报制度,准确掌握全市农资商品的储备、价格等方面的情况;二是在春耕期间,认真做好了化肥市场的动态监测,随时掌握农资市场,特别是大宗农资商品的动态信息,及时向市级有关部门及省社提供;三是加强了全市供销社系统农资供应的指导和调研工作,组织力量,深入各区县农资公司和部分基层社及供销社的农资专销点开展农资检查,并将检查情况形成要情报送,为市政府和省社提供决策依据;四是指导全系统继续开展以“两放心、三到户、两保一限”为主要内容的“农资绿色诚信服务”。1─6月,全市农资商品供应实现了经营服务总额1亿的好成绩。
(三)切实推动“新网工程”建设
“新网工程”建设,是供销社强化网络服务功能、实现为农服务宗旨、加强供销社服务体系建设的重要抓手。一是及时下发文件,明确年规范和新建“新网工程”便民店、放心店的目标任务。二是深入开展调查研究,认真分析情况,不断寻求工作的突破口。经过努力,已在区白湾村新建了中国供销合作社“新网工程”示范点─“白湾村农资农家店”。同时,在市委市政府确定的7个新农村示范村建立农村社区综合服务中心或综合服务站。上半年,全系统规范和新建“新网工程网点”达61个,完成市政府下达目标任务的61%。
(四)积极开展各类农村人才培训
一方面继续利用遍布城乡的经营服务网络,千方百计拓展农产品收购和加工转换业务,努力解决农产品卖难和农民增收缓慢的问题;另一方面,积极组建农产品经纪人协会,强化农产品经纪人队伍建设,开展了对农产品经纪人的职业技能培训和技能鉴定,努力提高我市农产品经纪人队伍的综合素质。其中,县、县、区等区县供销社利用取得的“全国农产品经纪人星火科技培训示范点”和“全国供销合作社行业特有工种职业技能鉴定点”的资质,强化了对农村各类人才的培训。截止6月,全市供销社系统共培训农村各类人才5300人,提前完成了今年的培训任务。
(五)不断加强基层社的重组和建设
一是按照“分类指导、一社一策、整体推进”的思路,指导个区县供销社着力加强了基层社的重组和新建。二是指导基层社通过多种形式兴办专业合作社,发展社区综合服务社等农村专合组织,并尝试用农村专合组织来改造和新建基层社;三是指导基层社建立健全法人治理结构;四是指导区县基层社加强供销社的传统业务的经营,积极参与公共事业和公共基础设施建设,不断拓展生产和经营服务范围,寻求新的增长点,加快基层社的发展。
(六)加强社属企业经营指导
一是继续在全系统开展以提升社有资产监管水平和提升社有资产运营质量为主要内容的“双提升”活动,对社有资产经济效益的实现过程实行全过程的控制和管理,推动经济效益的不断提高。二是坚持“开门开放”办社,积极发展加盟企业。今年以来,有四家涉及农产品加工、商贸和农资商品生产的企业加盟市供销社,增强了供销社为农服务的实力。三是严格社有资产的经营管理,确保资产运作安全有效。1─6月,全市供销社系统汇总实现利润700万元,完成市政府目标任务的58.3%。据统计,在历年的财务利润核算中,半年实现700万元利润,这在供销社历史上还是第一次。
(七)认真搞好机关建设
一是以创建“市级文明单位”为抓手,深化“学习型机关、服务型机关”的创建活动。二是切实落实党风廉政责任制。三是积极开展“部门帮村、党员帮户”结对帮扶等主题活动,加强了“警民共建”工作,深化了“巾帼建功”活动。四是加强了全系统的综治、维稳、安全工作的检查落实。上半年,全系统安全稳定,没有出现任何不安全责任事故和群体上访事件,确保了一方平安。
三、下半年的工作打算
(一)抓好新农村现代流通网络体系(新网工程)建设,培育和发展一批龙头企业,实行连锁配送。
(二)抓好一批示范农民专业合作社和农村综合服务社规范化建设。
(三)抓好农资商品供应工作。
(四)抓好一批农产品标准化生产基地建设。
(五)抓好供销社队伍培训。
(六)抓好社有资产的经营管理。
文物普查办上半年田野工作总结
20xx年是第三次全国文物普野工作的第二年,也是最为关键的一年。在刚刚过去的上半年里,在各级领导的关心指导下,**市第二文物普查小组的工作进展迅速,取得了一系列重要成绩。现将前一阶段工作做一简要总结。
新年伊始,**市文物局的领导就及时组织召开了全市文物普查专项工作会议,对20xx年的普查工作作出了重要部署和安排。针对各县区20xx年的工作,市局领导对偃师市等前一年工作先进的县市进行了表扬,对进度缓慢县区进行了督导要求,要求各县区在20xx年中继续发扬不怕苦、不怕累的普查精神,认真、按时完成各自的普查任务,为全市普查工作的全面胜利打好基础。会议掀起了全市新一轮的普查,各县区的工作再一次轰轰烈烈地开展了起来。
第二文物普查小组继续采取逐县督促指导的方法,对负责的5县2区的工作进行指导。第一站来到了伊川县,在这里,我们发现了明南京御史王良辰的家族墓地,墓地共有7座墓葬,分布规律,具有重要的研究价值。其后,又分别对宜阳县、偃师市、洛宁县、嵩县、涧西区、高新区的普查工作进行督导调查,发现了一大批重要的文物点。如宜阳县的丰李公社旧址、福胜寺,洛宁县的马陵道、结义庙,偃师市的麦秸坪蓄水池、邙山陵墓群的古墓调查,嵩县的车村合作社旧址、供销社旧址,涧西区的工业街坊,高新区的孙盛家族墓地等,都是普查中的重要新发现。
5月11—17日,**省文物局资源处王瑞琴副处长一行亲临**各县区普查一线指导工作,我们二组成员全程陪同检查了5县的普查工作。通过检查,我们看到了自己在资料简介等项目填写中的长处,也认识了在绘制平面图等方面的不足。在检查过程中,我们与省里专家认真交流,精心探讨,明确了野外调查和资料填写过程中许多应该注意的细节问题。通过一星期的检查,我们肯定了成绩,看到了不足,而省里专家的指导性意见也将成为我们下一步工作中的努力方向。
涧西区的工业遗产是此次文物普查的重要对象之一。在**市中州西路与景华路之间,自西向东依次分布有30余个街坊,每个街坊中均有数十幢建筑。这些均是上世纪50年代与涧西几大厂矿配套建设的生活居住设施,具有重要的研究价值。我们利用在县区指导工作的间隙,抽空对这些街坊建筑逐座进行登记、绘图、照相,目前已完成了一大批的普查任务。
文物普查是一项庞杂、艰巨而又细致的工作,我们必须对人们在各个时期使用、居住过的典型的文物进行全面登记,不留遗漏,才能真实地反映当时人们真实的生活状况。文物普查仅剩半年时间,我们的工作任务还很重,压力还很大,但在各级领导的关心指导下,我们第二普查小组会进一步解放思想,加大普查力度,将5县2区的普查工作进行到底,向全市人民交上一份满意的答卷!
一、坚持四个强化,发挥职能作用
一是强化综合职能,牵好头起好步。先后出台了《县食品安全委员会会议制度》、《镇食品安全工作协调小组职责》、《xx县镇食品安全工作综合评价暂行办法》等规章制度,将食品安全监管网络向镇、村纵深处延伸;成立了重大食品安全事故应急处理专家库,健全食品安全应急反应机制;针对群众关心的热点、焦点问题,积极组织力量开展对水产品市场、学校食堂食品安全和全县的“小刀手”等的专题调研,摸清实情、把握动态、及时应对、服务决策。
二是强化监督职能,监督考评同步走。以政府食品专员的角色,强化对部门、环节的监督。建立食品安全工作综合评价体系,采取自查自评、日常评价与年度评价、随机评价与安排评价相结合的方式,客观、公正地考核和评价各镇、各有关部门的食品安全工作情况。
三是强化组织职能,协调运作各项活动。从职能出发,整合相关的资源,先后组织开展了食品安全环境专项整治行动、“春雷行动”、水产品、肉类食品、豆制品、奶制品、生活饮用水等专项整治等一系列专项行动,规范食品市场秩序,确保饮食安全。在"3.15"国际消费者权益日、食品安全宣传周、“为您饮食用药安全护航”大型广场咨询等服务活动中,组织食品安全各部门及部分食品生产、经营企业开展食品安全宣传。
四是强化查处职能,树立牵头权威。遇有突发事件或重大事故发生,我们首先是界定相关部门、环节的责任,组织调查、落实整改、追踪处理,增强食药监局对食品安全的督察力。比如200x年门河学生中毒事件,我们及时向县分管领导汇报并向有关单位通报工作进展情况,责成相关部门及时妥善处理。
二、围绕建设社会主义新农村,探索农村食品药品监督和供应网络
(一)全面推进食品安全“三网”建设,形成政府负责、群众监督、流通规范的网络格局
一是实行行政首长负责制,纵向到底。县政府与各镇镇长、食安委各成员部门主要负责人签订了《200x年度食品安全目标责任状》,进一步落实了县政府与县食品安全委员会各成员部门、镇政府的食品安全监管责任。
二是构建“群众监督网",横行到边。整合工商部门的消费维权监督网络、卫生部门的卫生监督网络、食品药品监管部门的药品“两网”监督网络,实现三网合一,建立食品药品安全消费维权群众监督网。目前从社会各界聘请的40名县级食品药品安全监督员,81名镇级食品药品安全监督协管员和408名村级食品药品监督信息员已全部到位。
三是创建“现代流通网”,保证食品质量。以建设"万村千乡市场工程"为核心,依托龙头商业企业“苏果超市”,由供销社筹措资金400万元,在县城建立一个面积达2500平方米的大型日用消费品配送中心和一个大型超市。各村的“为民便民社区服务中心”所有食品、生活日用品由配送中心统一配送。
(二)加大三方面力度,着力提高农村药品“两网”运行质量
一是争取县政府对农村药品“两网”建设的支持力度。在县政府将药品“两网”建设纳入社会发展的总体框架并做为政府目标考核之一的基础上,通过开展药品“两网”示范县工作,进一步细化了xx县药品安全工作评定细则,量化了县政府对镇政府的考核目标。同时县政府正在积极落实乡镇药品安全社会监督员专职化、办公场所固定化和“两网”建设经费专项化。
二是加大对药品供应网络的扶持力度。通过政策引导、市场调节、简化程序、优先审批等手段,鼓励药品零售企业向边远地区延伸,方便农民购药用药。目前,我县药品零售企业已发展到165家(村级67家),今年上半年新办药店13家,其中设在乡村的就有10家。
三是加强对农村医疗机构药品质量的监管力度。结合我县实际,出台《xx县医疗机构药品质量管理办法(试行)》,起草完成了xx县医疗机构“规范化药房”建设方案及评定标准,为下半年全面开展医疗机构“规范化药房”建设打下了基础。
(三)整合管理资源,实行两张网有机结合
一、上半年农业生产情况
(一)小春粮食生产和冬季农业开况
今年我市小春粮油增产的主要原因:
(3)政策扶持力度加大,农民种植粮油积极性高涨。近几年来,国家对农业的投入持续增加,政策扶持力度不断加大,广大农户种植粮油积极性高涨。种粮补贴、农资补贴、油菜补贴和农机具购置补贴等各种补贴使农民实实在在得到了实惠,加之,随着冬季农业开发的带动,种植结构的合理调整,小麦、啤饲大麦的价格在高位运行,油菜籽价格也在持续上涨,使农业收入明显增加,大多数农户发展小春粮油生产的积极性也越来越高,为我市作好小春粮油生产工作奠定了坚实的基础。
(4)新品种和新技术的推广应用,确保了小春粮油生产持续增产。从去年秋播开始,全市农业部门大力推广小麦、油菜、马铃薯、啤饲大麦新品种,大力推广实用栽培技术,使秋播科技含量提高,加之前期气温适宜,土壤墒情好,光照充足,小麦、油菜出苗整齐,生长健壮。年初,虽然遭受干旱和低温冻害,但灾后农技人员深入田间农户,科学指导,田间管理措施如追肥、清沟、防病治虫及时到位,加之三月份以来,气温回升快,光照条件好,苗情转化明显,油菜生长得到迅速恢复。据分析,今年全市小春粮油生产持续增产已成定局。
(二)当前大春生产进度和落实情况
(三)优势特色农作物种植情况
进一步调整和优化农业结构,搞好种植业结构调整区域布局仍然是今年工作的重点,按照局党组的指导意见,今年种植业结构调整主要抓好三件事:一是优质粮油品种的示范推广;二是各类原料基地的建设;三是实施区域发展战略。
今年种植业结构调整计划种植各类经济作物89万亩。从各县(区)实施情况看,完成计划任务没有问题。将按以下区域布局开展:金沙江河谷区以种植优质杂交稻优势粳稻为主,永胜南片和华坪以热果和冬春蔬菜为主,玉龙、古城发展优质小麦、优质油菜,玉龙、古城、宁蒗以苹果、夏秋冷凉蔬菜、马铃薯以及优质芸豆为主基本形成区域布局的格局。农业结构调整更趋合理,区域布局初见成效。冬季是我市农业生产中重要的“拿钱”季节,在稳定粮豆生产的基础上,加大宣传引导和示范带动,增强农民发展经济作物的积极性,扩大经济作物生产。
(四)农业科技措施落实情况
粮食高产创建活动:
根据省农业厅云农(种植)字〔2009〕6号文件精神,按照《*省2009年粮食作物高产创建活动实施方案》的总体布置和要求,我市分区县分作物完成了高产创建活动实施方案,按照选用优良品种,组装先进栽培技术,增加投入,加强培训,提高单产,增加效益的原则,认真组织实施。通过核心片高产示范和辐射带动,推进规模化,规范化和机械化种植,今年各承担单位高度重视,前期工作扎实有效,为整个活动取得圆满成功奠定了良好基础。
粮食作物间套种:
为了我市粮食生产发展,确保2009年粮食生产目标43万吨,在全市推广以间套种为主要形式的生物多样性技术。该项技术具有增产、增收、抗病和减少生产成本等优点,是农业生产中一项创新性新技术,由*农业大学挂钩指导。根据云农(种植)字〔2009〕6号通知精神,结合我市实际制定了间套种技术推广实施方案,按照“核心区、示范片、辐射带”要求,认真组织实施,全市核心区面积3万亩,中心示范样板25万亩,带动推广面积100万亩,主要在水稻、玉米、马铃薯、白芸豆等主要农作物生产中进行间套种技术推广实施。
中低产田(地)改造工作进展情况:
(五)各项支农惠农政策的落实情况
按照要求,全市及时把各类种粮补贴、种子补贴、油菜补贴、农机具补贴、农资综合补贴等发放到农户手中,发放主要采取“一卡通”方式发放,个别难予实施“一卡通”的地方,采取现金发放,并严格建档立帐,加强监督检查。截止目前,我市在贯彻执行支农惠农政策上无任何违法违纪现象。
(六)上半年农用物资就位供应和主要农产品价格情况
1、农用物资情况
根据历年春耕农用物资的调运销售情况,据市供销社数据统计,根据库存情况分析,化学肥料均比上年同期大幅度增长,能够完全满足春耕生产的需要;化学农药和农用薄膜类库存也比往年增加,根据往年销售情况分析,完全能够满足春耕和各种自然灾害的需要,价格由于全球经济运行的影响,部份农资价格比上年略高。
2、主要农产品价格情况
二、上半年种植业工作的主要亮点
1、认真组织实施重大科技推广项目取得成效。上半年按照局党组的总体思路,认真实施农业部、省农业厅重大科技推广项目:完成退耕还林中低产田地改造前期规划和实施工作;完成一区四县全覆盖测土配方施肥各项工作;完成农作物高产创建前期组织布局工作;完成农作物生物多样性小春间套种技术推广工作;完成冬季农业开发年初计划目标任务;完成生态产业苹果、青梅、芒果的规划和育苗工作。同时种植业站所还与省市农业科研院所和相关部门合作完成其他试验示范推广项目。
2、开展各种科技培训和科技示范与项目挂钩。上半年在开展各项科技推广项目时,做到项目与科技培训和科技示范挂钩,截止5月底,全市各区县共开展各种科技培训和现场示范437场次,培训农民15775人次,印发各种资料18860份。
3、华坪县早春旱地西瓜生产收益好。华坪县种植西瓜已经有十多年的历史,近年来华坪县积极发展早春旱地西瓜取得较好的经济效益,西瓜种植面积也逐年扩大,2009年全县共推广种植早春旱地西瓜2372亩,产值达620多万元。亩产值一般在3000元以上。早春旱地西瓜具有耐旱、早熟、品质好等特点,加之生长周期短,见效快,属于短、平、快项目。
三、当前存在的主要困难和问题
从上半年的工作情况及生产表现情况看,各项工作开展扎实有效,但还存在着许多困难和问题。
一是干旱影响突出,全市区域内3—4月持续干旱,降雨与上年同期相比较,偏少75%。到5月29日才出现大降雨水,因此全市有10%左右的面积因干旱而推迟播种,有5%左右的已种作物遭受旱灾需补植补种。
二是今年农用物资种子、肥料、农膜等农资价格不稳定,特别是种子价格上涨过大,直接增加农民负担,农业生产性投入成本大幅增加。
三是农业经济形势不容乐观。受世界金融危机和甲型h1n1流感的影响,市场购买力下降,农产品价格普遍下滑。另一方面,受金融危机波及,农民工就业的岗位减少,很多外出务工人员失业返乡,农民劳务收入锐减。这些都严重影响了农业经济增长和农民增收。要实现预期的农业和农村经济发展目标,仍然有很大的压力。
四是农业试验、示范、推广经费不足,农业科技项目得不到的更多的资金支持,许多重大的科技措施得不到及时推广应用。
四、下半年的工作重点、主要措施和建议
(一)统筹兼顾,以科学发展观为指导,继续抓好大春作物的中后期管理,特别是认真抓好病虫害预测预报和防治工作,抓好防洪防涝各项准备工作。
(二)发挥优势,加大各项科技措施的推广力度,特别是结合实施项目大力举办各种示范样板,加强科技培训,鼓励科技创新,加速新技术、新品种的推广应用。
(三)加强督促检查,认真组织和实施好在建的农业项目,特别是搞好中低产田改造、测土配方施肥、农作物高产创建活动、农作物生物多样性间套种等农业项目的建设工作,提高农业综合生产能力。
宝洁公司为什么会成功?是深厚的对市场的了解功夫,体贴入微的消费者需求的把握,新技术和新方法的大量使用,构思独特的广告之术,高效快速的销售执行,大量准确的消费者沟通,审慎的产品推广计划,以及周到的售后服务;当然更包括企业的准确的目标,全员共识的战略,先进的企业文化,核心价值观,以及宝洁独到的选拔和激励人才的方法。尽管大量的书籍和管理案例都有著述,这里将是亲历其中的经验所得。当然在这里我将重点介绍作为一名宝洁公司的销售经理所了解到的宝洁公司如何发展战略分销商的独到之处。
宝洁公司的销售部门在1999年之前称为销售部,全国共分为四个销售区域,即华南,以广州为区域中心;华北,以北京为区域中心;华东,以上海为区域中心;西部,以成都为区域中心。每一个销售区域配有相应的区域分销中心(RegionalDistributionCenter),并有相应的后勤,财务,人力资源和营销行政人员。销售区域的大区经理在1997年前全部为外籍经理但任,1997年宝洁中国有限公司加快了本地化进程,于是这些区域的领导有于九十年代初加入宝洁公司并做出卓越贡献的中方人士但任,如北方区经理崔广福先生,系北京大学国际政治系毕业,是宝洁公司最早于大学招聘的管理培训生之一,他本人由于在宝洁公司但任分销商生意系统(DistributorBusinessSystem)的项目负责人做出了卓越贡献而得到了晋升,这个分销商生意系统是中国第一个由制造商帮助分销商建立的管理进销存的系统,为提升中国分销商的管理水平和竞争优势立下了汗马功劳,这也是整个分销商管理系统的数据库基础,以后的分销商一体化系统(IntegratedDistributionSystem)和高效分销商补货系统(EfficientDistributorReplenishment)都以此系统为基础。华南区销售经理魏炜先生在华南理工大学管理系毕业后,和崔广福先生同年加入宝洁公司。他负责宝洁公司洗衣粉包装的改革项目,即由原来的纸箱包装改为塑料袋包装。这次改革的成功堪称中国洗衣粉包装的一场革命。目前基本上所有的洗衣粉塑料袋为包装,这大大节省了包装,储存和运输的成本,大大提升了产品的竞争优势。
在这四个销售区域中承担销售使命的是宝洁公司的分销商,这些分销商大多设在地级城市里,如青岛,武汉,哈尔滨等。根据宝洁公司生意规模的大小和分销商的资源,有的城市同时有两个或更多分销商。所谓分销商,他与传统意义上的经销商和批发商不同,他除了需要承担销售和回款等传统职能外,还需要承担分销的职能,即将产品尽可能广的卖到区域内可以接触到目标消费者的地方,使消费者便于购买到该产品,这些渠道常常是零售终端,批发市场,夫妻店也包括一些特殊渠道,如企业客户,酒吧和洗浴中心,美容美发店等。在宝洁公司1998至1999的财政年度的80亿的销售里,分销商承担了80%多的份额。
在1999年,宝洁公司也面临了极大的挑战。洗发水方面,联合利华的夏士莲品牌的推出获得了极大成功,同时舒蕾在终端的攻坚战中也获得了极大的市场份额;洗衣粉方面,雕牌,巧手,奇强,以及奥妙等大量攻城掠地,使汰渍和碧浪以及宝洁公司众多的合资品牌损失了大量的市场份额;纸品方面,护舒
宝品牌面临安尔乐,娇爽,舒而美的竞争而节节败退;舒肤佳生意发展缓慢。同时,单纯的分销商渠道也面临挑战,一方面,国际连锁超市大举进入中国,其运作常常需要越过分销商与制造商直接做生意,而部分分销商也难以承担为其提供销售服务的功能;另一方面,大量的分销商存在,他们的覆盖区域狭小甚至重叠,常常发生窜货,分销商利润下降甚至负利润,分销商自身的发展战略短识,生意规模较小等,迫使宝洁公司重新审视与其合作的分销商。在这种背景下,宝洁公司在中国的销售渠道作了巨大的调整:首先,取消销售部,代之以客户生意发展部(CBD),全面负责客户生意的发展及服务工作;接着打破四个大区的运作组织结构,改为分销商渠道,批发渠道,主要零售渠道和大型连锁渠道以及沃尔玛渠道。后来,将批发渠道并入分销商渠道,合并成为核心生意渠道。这种按照渠道建立的销售组织,可以使渠道员工集中精力研究该渠道的运作,成为顾问型行销专家,同时可以更好地解决对越来越重要的零售终端的服务。此时的分销商的功能也相应发生改变,宝洁公司提出了全新的分销覆盖服务的概念。全国的分销商数目大大减少,由原来的300多个减少到100多个,减少一半。现存分销商的覆盖区域大大增加,有的客户甚至覆盖了整个省,如陕西百隆,山西八同等。这种调整为生意的发展做好了组织方面的准备。
分销商作为宝洁公司渠道战略的重要组成部分为宝洁公司中国生意的发展作出了巨大贡献,而且大多现有分销商已经成为宝洁公司生意的战略合作伙伴,他们与宝洁公司风雨与共,同舟共济,始终和宝洁公司站在一起。我在与许多分销商共事过程中深深感受到这种伙伴关系,我也很荣幸管理过许多这种分销商,在发展宝洁公司与他们的战略伙伴关系中,我也与分销商的管理层和员工建立了深厚的友谊。对比许多公司与经销商的合作关系,我感触尤深。
接下来的内容将是介绍宝洁公司是如何发展分销商的。
分销商渠道发展历程
宝洁公司在1988年在广州成立了广州宝洁有限公司,这是宝洁公司在中国的第一家合资公司。合作方是广州肥皂厂和香港和记黄埔集团。广州肥皂厂有自己的品牌,客户网络以及管理人员,这些是宝洁公司希望借助的,而和记黄埔集团主要帮助解决与中国政府的沟通,帮助解决相关贸易和金融问题。因此,宝洁公司在最初的五年时间里,即1993年以前,他选择的商大多是广州肥皂厂在全国各地的商业客户,而这些商业客户基本都是国营的百货批发站,供销社或工贸公司。这些传统的贸易企业在多年的计划体制中,建立了层层的商业辐射网络,自省级站,市级站,县级站一直到村级供销社。这个商业网络帮助了宝洁公司最初的业务发展,海飞丝,飘柔的成功推广,就有这个网络的卓越贡献。
但随着宝洁生意的初步成功,宝洁加快了各种产品的推出步伐,并提出了全新的分销理念,强调市场工作的4P,即产品,价格,促销和货架的管理工作。而传统的商业客户经营理念落后,又很难改变原来的观念,体制僵化加之员工积极性不高。长期以来形成的拖欠货款的习惯,导致虽然宝洁公司产品供不应求,但宝洁公司对经销商的的应收帐款却很多。宝洁公司最初的销售人员大多是广州肥皂厂的业务员,销售技巧和理念存在很大的局限性,此时宝洁公司招聘的管理实习生已经得到了专业的培训并已在市场中得到了锻炼,很多人业绩相当突出。在这种背景下,宝洁公司下定决心准备在中国培养具有先进营销理念的,可以承担分销职能的中国分销商。1993年,各地的销售经理们发动了一场寻找分销商的竞赛活动,很多区域里,甚至设立了分销商拓展的冠军,这样全国一下子出现了数目众多的分销商,有的城市里甚至同时有四五家分销商。这些分销商有国营商业企业,有集体商业企业,也有已经下海几年的个体户甚至没有做过生意的人。分销商的资格获得要有试用期(ScreenPeriod),一般是一年,期满合格就可以成为正式的分销商。有了分销商后,首先需要给每个分销商划定分销区域,招聘分销商的销售代表,按照商店的类型及商店所在区域分配给相应的销售代表。在这期间,中国几乎每个城市里都有宝洁公司的成功之队。他们骑着自行车或三轮车,载着满满的需要销售的产品奔忙在城市的每个角落-商场,批发市场和食杂店。这样的人海战术使宝洁公司的产品分销率得到了极大提高并使护舒宝,舒服佳等新产品可以很快分销到每个商店。为了使分销率达到80%和确保新产品的推广成功,以及提高分销商管理人员和销售代表的管理和销售技巧,在此期间宝洁公司为他们提供了大量培训。同时,为推动生意发展和便于销售经理计划和控制生意,宝洁公司推出了分销商基金(DistributorBusinessFunding)。这期间,随着宝洁公司生意的迅猛发展,各个分销商的生意也得到了极大发展,有的分销商可以销售几千万甚至上亿。原来分销商的进销存都是手工管理,开票有调拨员,库存有仓管员,出货有销售代表,应收帐款有财务人员。但生意的发展使许多分销商不得不增加大量此类人员,以及准备大量相应票据等,大大提高了运营费用,而且信息严重滞后。为解决这个问题,宝洁公司与Platium合作推出了基于DOS系统的分销商生意管理系统(DBS)以及后来的自动订单生成,电子订单以及和宝洁沟通货品有无的高效分销商补货系统(EDR)。为了提供给分销商管理人员及时准确的报表的分销商一体化运作系统(IDS)。这些我都参与过相应的卖进和安装以及在实践中的使用,深深体会到其中的好处,信息沟通及时,准确;节省时间,节约费用;更可以使管理人员从琐碎的细节中解放出来,着眼于全局的生意发展。当然,并不是每一个分销商都可以安装上述管理系统,由于系统安装的标准以及部分分销商退出经营宝洁公司的产品,也有一些分销商高层管理人员的短视等原因,部分分销商没有安装这些管理系统。而这些分销商也在随后的竞争中败北。
宝洁公司在1993年至1998年期间依靠这个高素质的分销商队伍取得了巨大成功。但大量问题也出现了:分销商数目庞大,有300多家,竞争激烈,窜货严重,分销商生意规模小,利润极低;连锁零售终端大量出现,他们要求和宝洁公司直接合作;销售经理们需要应对各个方面的挑战,他们要负责众多品牌的推广,各个渠道的管理,销售代表的管理,和分销商的沟通等等事宜。这些促使宝洁公司在渠道上必须变革。于是,宝洁公司于1999年推出了按照渠道管理生意的改革措施。分销商渠道做为重要的渠道依然保留。由于宝洁公司直接与重要的零售商店和大卖场做生意,分销商主要承担批发市场,农村市场和中小零售店的覆盖工作。宝洁公司为巩固分销商的竞争优势,帮助他们获取更高的销量和利润,宝洁公司减少了分销商的数目,提出了和分销商发展战略伙伴关系的策略。他们帮助这些战略分销商扩大覆盖区域,开办分公司;给分销商配备卡车,开始了车载式销售,给每个业务员配备了掌上电脑,进行移动销售;为分销商的分销覆盖服务提供了覆盖服务费(CoverageServiceFunding)等,这些措施不仅确立了宝洁公司与现有分销商的战略伙伴关系,更使分销商的销量和利润得到了提高。
分销商员工的技能发展
在宝洁公司分销商渠道中,销售代表有着非常重要的作用。他们任劳任怨,积极主动,有着极强的团队合作精神。每一个品牌分销率的提高,每一个新产品的推广,每一笔销售和回款,每一个鲜活生动的卖场陈列,都有它们的重要贡献。这些销售代表有的是分销商原来的优秀员工,有的是外聘的员工,他们一旦被录用后由一个逐渐发展的过程,从食杂店的分销工作开始,然后到批发市场的销售,零售商店的销售一直到销售主管。他们中的优秀员工可以发展成为宝洁公司的客户经理,或成为其他外企的销售经理,也有一些人成为分销商的管理层。这些销售代表的发展离不开宝洁公司的知识和技能的培训。这些培训分为以下两个方面:
1,课堂培训
主要是提供宝洁公司专为分销商销售代表
设计的培训内容,是传授关于宝洁公司,产品,工作内容,销售等方面的知识。这些培训课程令人印象深刻的有:沟通技巧,处理反对意见,拜访的基本步骤,怎样发现商店的生意机会,怎样概述生意背景,怎样阐述你的产品和服务的好处,怎样助销,说服性销售模式等等。这都大大提高了销售代表的知识储备,许多销售代表都说这些知识对他们终身有用。
2,销售现场培训
有了知识并不一定会熟练应用,还需要将它转化为自己的技能。因此,宝洁公司更加重视他们在实践的使用,并且强调培训的主要执行者是客户经理。客户经理经常需要按照培训计划和销售代表一起工作,在工作中要仔细观察销售代表的表现,每一次拜访结束后,要总结销售代表的得失,当天工作结束后要有工作总结,要指出销售代表需要提高的方面。这种培训要有很好的计划性,并且有持续不断地进行。只有不断的实践,实践,实践,这些才会成为熟练的技能。
宝洁公司关注员工的培训,技能的提高,并投入大量资源,为公司发展储备了优秀的销售人才,也为中国快速消费品行业培养了最早的一批销售人员,称宝洁公司为消费品市场的黄埔军校毫不为过。
除了对销售代表的培训和发展外,宝洁公司还重视对分销商管理人员的培训,经常会邀请这些管理人员到公司总部做管理知识的培训。如每一次建立分销商的管理信息系统,宝洁公司都会给分销商管理人员集中培训,使他们能够熟练掌握相关知识。
分销商管理层的沟通
在培训的同时,宝洁公司还很重视与分销商管理层的沟通。一方面,分销商管理层决定分销商的目标,策略和资源,而往往他们又经营着除宝洁以外的其他公司的产品;另一方面,宝洁公司也需要让分销商了解自己的目标,策略以及产品和销售的相关信息。这些都需要宝洁公司的客户经理需要与他所在的分销商保持非常紧密的沟通,这些沟通可以说服分销商改变他们不利于双方共赢的决定,达成共识。这里是我曾经使用的一些非常有用的沟通内容:
OGSM沟通
“没有远虑,必有近忧”。OGSM主要目的是在一年或更长时间上的关于目标,目的,战略和执行方面的沟通。这是非常重要的内容。毕竟分销商和制造商是两个独立的经济实体,因此销售人员常常感到与分销商之间存在太多的分歧,使制造商的销售政策难于执行;他们也会感到分销商的执行人员如部门经理不配合自己的工作,难于达成公司的销售目标等等。但如果在OGSM上达成一致,这些困难会大大减少。
OGSM的沟通一般是在每年财政年度结束的时候。常常需要安排在一个比较安静的地方,如专门的会议室,咖啡厅等。参与的人员常常包括分销商的总经理,负责运作的副总经理,财务总监,储运负责人,人事经理和负责宝洁生意的分公司经理。沟通的内容是了解这个分销商未来的目标,包括总体目标和对宝洁生意的目标,达成目标的策略和具体的行动计划以及负责人和行动的时间。了解清楚后要在主要方面达成一致。也许,有的分销商管理层只有很简单的想法,这种沟通也可以使之具体化。在达成一致后,需要制定一个具体的计划。具体计划由宝洁公司客户经理和分销商分公司经理制定,当然是关于未来宝洁公司的生意在这个分销商的一切事宜安排,如目标,资金,人事等等。这个OGSM的沟通会帮助制造商大大减少和分销商之间的分歧,达成共赢。当然达成一致一定要遵循的原则,以共赢为目的,要有耐心和足够的说服力。曾经有一个分销商,为了在扩展覆盖区域,建立分公司这个行动计划上达成一致,我们共沟通了五次,我驻扎在当地一个月时间,最后终于取得一致。现在,他已经在这个决定上取得了巨大的收获,分公司每年可以销售过亿元,当然对宝洁公司也是很大的胜利,在分公司所在的城市宝洁生意增长20%。
生意回顾
和分销商经常回顾生意是宝洁公司寻求和分销商共同发展生意的另外一个重要途径。生意回顾一定是全方位的,而且要每月,每季度,每年回顾。主要目的是找到生意发展的机会和障碍,以重新规划和计划,取得突破。每月生意应重点和分销商分公司经理回顾,每季度和每年要和管理层回顾,以取得支持。生意回顾的内容应重点在目标达成,主要成绩和主要障碍方面回顾。
ROI分析
ROI即投资回报率。为什么要进行投资回报率分析?因为产品在市场中的地位不同,分销商的营业利润率也存在很大差别:领导品牌利润率低,非领导品牌利润率要稍高。但是,由于领导品牌的销售较快,资金回笼也快,因此品牌的投资回报率是相差不大的,基本是该行业的投资回报率。因此,ROI分析可以使分销商保持经营宝洁公司产品的兴趣。
总之,和分销商管理层保持经常和敞开的沟通是宝洁公司销售经理了解和帮助分销商的重要途径。经常和有效地沟通不仅会解决合作中的分歧,重要的是他可以防止分歧的出现。
分销商基金(BDF)
在与分销商合作中,公司的贸易政策经常是是不同的:有的制造商喜欢在每笔订单时给分销商返利,有的是年终统一返利;有的根据回款给统一的返利,也有的是不同的产品规格给不同的单品返利等等。这些奖励和支持政策常常是由分销商使用,而分销商经常会把这种返利直接放到价格里,导致价格混乱,而且不利于分销率的提高。而宝洁公司在1999年前不采用这样的贸易措施,他提供了一种称为分销商基金(BDF)的贸易政策,即每笔订单中宝洁公司将计算出1.5的额度作为对分销商的分销支持,由宝洁公司控制,根据宝洁公司和分销商协商的计划使用。这种基金支持以下几种销售活动的费用:分销商销售代表的工资和差旅费,分销商的促销活动,分销商的交际费用。宝洁公司成立了专门的贸易促销部门来计算和管理该笔费用。而计划和使用该笔费用的是宝洁公司的客户经理和分销商经理。只要不超出该种费用且专用于上述三种用途,宝洁公司将根据费用报告进行报销。这样的贸易政策会有几个好处:
1,专款专用主要用于帮助产品提高分销水平;
2,宝洁公司市场价格相对稳定;
3,便于客户经理根据市场竞争情况和当地市场实际情况制定有效的促销活动;
4,便于激励分销商对分销率的重视;
5,便于控制促销费用预算,不会出现超预算的情况。
当然这种措施也有应该注意的地方:
一,要有相应的行政人员和系统支持,增加成本;
二,客户经理要有高度的责任感和敬业精神,否则会出现乱花乱用的情况;
三,资金使用效率不高,大多用在分销商的人员,差旅等方面;
分销商基金在促进分销水平的提高方面作出了重要贡献。在此期间,分销商的积极性很高,生意发展迅猛,价格相对稳定,宝洁所有产品的分销率都得到了极大提高,舒服佳和洗发水的分销率达到90%。
分销商职能转变及覆盖服务费(CSF)
随着零售终端在中国的迅速崛起,上海联华,华联,农工商,等国内连锁企业发展迅速,沃尔玛,家乐福,好又多,Pricemart等国际连锁巨头的大量布点,迫使宝洁公
司必须调整渠道策略。1999年年末,宝洁公司按照渠道架构销售组织。但是,分销商依然占据重要地位,到目前为止,宝洁公司依然称分销商渠道为核心生意渠道,占据宝洁公司50%以上的销售额。但是由于更多的零售客户和宝洁公司直接做生意,必然会导致现有分销商生意的急剧萎缩,怎么办?宝洁公司提出了和分销商发展战略伙伴关系的战略方针。但是,并不是所有的分销商乐意和宝洁公司发展这种关系,1999年宝洁公司对现有的分销商重新进行了识别和定位,从现有的300多家分销商中寻找出乐意并有实力和宝洁公司发展战略伙伴关系的100多家分销商重点发展,而与其他的分销商中止了合作关系,当然宝洁公司也付出了代价:当年应收帐款迅速上升,呆死帐近亿元;生意也迅速下降,下降30%多。但宝洁公司坚信做正确的事情,他们相信这种改革一定会取得成功。
接下来,宝洁公司需要考虑怎样尽快实现由现有100多家分销商覆盖原来300多家分销商的区域的问题了。于是在20__年,我们说服了分销商去异地开办分公司。这里充满了乐趣和挑战,有的地方分销商不想去,需要不断的沟通说服他们去;有的地方许多分销商都想去,于是就竞标,选择实力,经验和运作水平高的公司去……此时,由于区域扩大,许多分销商的现金流出现问题。怎么办?增加它们的信用额度,给更长的信用期限,一下子从7天延长到14天。风险如何控制?宝洁公司要求所有的分销商提供固定资产抵押或第三方担保。零售店都直供了,分销商做什么?中小商店的覆盖,县城和农村的覆盖,去做批发市场的生意以及其他特殊渠道的生意。为了更好的帮助分销商执行这些职能,宝洁公司一下子投资两个多亿帮助分销商购买200多辆依维柯,用于覆盖中型商店,200多辆面包车用于覆盖小型零售店,并配备PDA进行销售拜访。但如此以来,分销商的运作费用也提高了,如何解决?宝洁公司适时提供了一笔分销覆盖服务费(CSF),即从中小商店的覆盖销量中拿出3%提供给分销商,作为服务费。大大提高了分销商的覆盖利润。
这期间,我体会最深的还是宝洁公司对分销商的重新定位。刚才提到分销商失去了大的零售终端,如何才能提高他们的积极性?宝洁公司使现有分销商也认识到许多零售终端他们确实覆盖不了,一方面,这些零售商要与制造商直接合作,拿到更优惠的贸易条件;另一方面,现有分销商也缺乏和他们沟通的资源,如高素质的谈判人员,理货员,和零售店之间的高效的的补货系统。因此,分销商职能必须转变。怎么转变?宝洁公司和分销商充分沟通后提出了分销商全新的职能:
首先,分销商可以为制造商提供分销网络的增值服务。因为这些分销商已经拥有了对中小零售商店和批发市场的固定的客户网络,他可以为制造商的产品提供区域客户的定期补货,以赚取适当的差价和制造商提供的覆盖服务费。
其次,分销商可以成为现代化的物流中心(DistributionCenter),为制造商提供区域内的产品储运服务,可以获得储存和运输的利润。
最后,分销商还可以为其他中小型批发商和下级客户提供管理咨询服务。可以提供人员培训的服务,中国存在大批批发商的销售代表需要提高销售技能;批发商管理人员也需要这些成熟的分销商的指导和经验的传授。同时,分销商也可以将自己的在电子商务系统方面的实施经验提供给这些客户。甚至,分销商还可以将产品选择,理货,促销等方面的经验提供给中小的零售客户。
这些全新的政策也使分销商重新定位了自己,他们也为这种新的职能做了积极的回应:公司架构作了调整,覆盖的商店数字和质量都增加,销量和利润都在增长。
卡车销售及移动销售系统
宝洁公司在渠道划分以后,针对现有分销商的在运输能力不足和分销商销售代表拜访效率低等问题,推出了卡车销售计划和移动销售系统。
我们选择了两种不同的商店,一种是大量的食杂店,也称夫妻店;一种是中小型超市或日用产品专营店。根据商店的不同类型选择了两种不同类型的拜访车辆,一种是依维柯1.5吨,一种是面包车0.5吨。配备车辆的数量是根据该分销商所覆盖的区域内不同商店的数量来确定,一般来说,每120家中型商店配一辆依维柯,每360家小型商店配一辆面包车。每辆依维柯配2-3名员工,其中1名司机兼理货员,其他为销售代表;每辆面包车配2名员工,一名是司机,另一名是销售代表。每辆拜访车辆要有固定的拜访路线,不可以随便更改,这样可以提高拜访的效率。每辆依维柯每天拜访20家商店,每周要拜访一次区域内的所有商店;每辆面包车每天拜访30家,区域内的商店每两周拜访一次。他们身着统一的印有宝洁公司LOGO的工作服,乘坐喷绘有宝洁公司产品的统一的车辆穿行在乡间和城市的街道上,大大提高了工作效率,同时也在提高着分销商和宝洁公司的公众形象。
配合卡车销售的计划,宝洁公司还同时推出移动销售系统。每位销售代表都配备一台PDA,这种PDA具有几个方面的功能:客户信息的储存,销售路线的设定,车辆中的每个产品规格的库存,商店及时订单的记录和打印,促销产品内容,以及可以进行销售结束后的与分销商系统的信息的沟通,补货等。这种系统取消了原来的一切手工记录,既节省时间,又很准确。
随着电子技术的不断发展,这种移动销售系统也会更加先进。现在已经有可以借助CDMA和GPRS系统的更加即时的移动销售系统。它可以借助移动电话进行销售记录和即时的与总公司的沟通,以提高补货的准确性。这些也是宝洁公司将会继续投入的地方。
分销商的电子商务(E-Distributor)
为提高公司的竞争力,宝洁公司一直在供应链管理(SupplyChainManagement)方面投入。作为供应链的重要的组成部分,分销商管理系统的建立和发展是近年来的重点,相继建立了DBS,EDI,IDS系统,帮助分销商建立进销存管理系统,和宝洁公司及时补货的系统,以及及时了解宝洁公司促销和产品信息并与宝洁公司互动的信息交换系统,功能强大的报表生成系统以及上述的与下级客户的移动销售补货系统。这大大提高了宝洁公司的竞争能力,也真正体现了与分销商发展战略伙伴关系的战略构想。
DBS系统,分销商生意管理系统,主要帮助分销商管理其进销存,它包括进货,销售,库存以及简单的应收账款管理等模块。该系统可以呈现分销商按照区域,客户,以及不同规格的销售记录,并提供现有不同规格的库存,以及过往三个月,半年和一年的每个规格的销售记录,从而为分销商制定正确的订单提供了很好的数据基础。同时该系统也是所有的电子商务系统的基础。要注意的是该系统的数据一定要准确。
EDI系统,高效分销商补货系统,是基于DBS系统的订单生成系统,其主要的功能是帮助分销商自动生成建议订单,分销商可以根据该建议订单和未来的促销和销售计划作相应的调整,从而生成一张准确的订单,并同时将该订单直接由系统传输给宝洁公司,取消了手工订单和传真订单,省时,省力,省钱。同时,宝洁公司在这个系统里,还可以及时地告知公司产品的配额,使分销商及时获得想要的规格。
IDS系统,是分销商一体化系统,它以DBS和IDS为基础,包括销售员管理,应收应付管理,销售报表,利润报表,覆盖服务管理和帮助分销商决策的产品和促销信息。同时IDS还支持移动销售的PDA的信息上传和下传,提供给相关销售代表准确信息。
除了上述的帮助分销商管理生意的相关系统外,宝洁公司还建立了可以与分销商互动的局域网。每一个分销商会获得一个独有的用户名称和密码,可以自由浏览宝洁公司的相关信息,如新产品推广计划,促销计划,公司的重大变化等等;他们还可以提供相关的信息和建议给宝洁公司,帮助宝洁公司及时调整相关政策和策略,获得市场上的竞争信息和来自客户的需求,更好的满足客户的需要。
知识管理不只是一种理念,更是一种竞争优势。宝洁公司已经走在了领先的地位,这种对分销商的管理系统的投入将会帮助宝洁公司和她的分销商们走的更远。
分销商的发展方向
在和分销商合作的多年来,宝洁公司一
直也在调整整个渠道的策略,从简单的购销关系到重要的分销环节到现在的战略伙伴关系。但未来的分销商将是如何呢?这是整个业界在思考的问题,不管是制造商还是分销商,他们都在关注这个问题。我想就这个问题进行简单的分析。
首先大的品牌的分销商的数目将会大大减少,而存在的分销商的生意量也会非常可观。宝洁公司的分销商在几年来就是这样的趋势。这是因为一方面有战略眼光的分销商逐渐成熟,另一方面直供的零售客户越来越多。随着分销商的多年的积累,将会出现跨区域的,甚至全国性的分销机构,如山东潍坊百货公司,现在已经成为整个胶东半岛的重要的分销公司,而曾经参股宝洁公司中国生意的和记黄埔也在退出合资后成为宝洁公司全国性的分销机构。随着这些分销商数目的减少和覆盖区域的扩大,尽管分销商覆盖的重要的零售终端减少了,但他们的生意却得到了大大发展,如潍坊百货公司,在1999年其宝洁生意约为8000万,而现在可以达到将近1亿20__万,增长50%。
而分销商的功能也将会朝现代化的物流分销中心(DC)方向发展。随着零售业的发展,消费者会趋向于在环境好,信誉高,产品价格低的商店购物,同时其日用消费品和食品等也会更加倾向于在方便购买和便宜购买的场合,因此零售将会趋向于大型连锁超市和数目众多的连锁便民店以及环境优雅的,及购物,休闲和娱乐于一体的购物中心。这些企业往往是拥有很强的实力和销量的企业机构,他们往往会直接和制造商做生意,这会导致其他众多的中小零售商店的倒闭,如此以来分销商也就失去了他目前的覆盖中小零售店的功能,但是虽然零售的发展迫使制造商要给他们直接供货,但任何制造商不可能也不会自己建立这种遍布全国的物流分销中心(DC),那么谁会承担这种功能?当然是分销商。事实是,宝洁公司目前已有很多分销商建立了面向未来的物流中心,依靠信息技术和先进工具管理库存和运输以及业务流程。这可能将是分销商重要的发展方向,但值得指出的是这些分销商只是极少的具有实力和先进的管理水平的企业。
那么,分销商还有其他的那些方向?另外一些分销商将会建立自己的零售网络,他们或建立连锁超市,或利用加盟的方式建立这种网络。这种直接的对零售的控制将会帮助他们提高竞争水平。
还有一种分销商将承担新产品的推广和分销功能。任何一种产业,在不同的时段将会出现很多中小的品牌,这种企业缺乏自己的分销网络,那么拥有好的网络和丰富产品推广经验的分销商将会成为他们的选择。我认识的某分销商现在也在采取该种策略,他每年都会引进十个新品牌,并和制造商制定针对目标市场的营销策略和计划并有很强的实际操作能力,常常会使几个品牌获得成功。
机会总是会青睐有准备的人。目前中国的许许多多的分销商们必须提早设定好自己的定位并为此积极准备才不会被处于劣势。
启示
回顾宝洁公司在中国的分销商发展历程,我们应该看到宝洁公司一直以来都在建设这种战略伙伴关系,从分销商的基础设施,管理水平和员工素质方面投入了大量资金和时间。而这种投入也带来了很好的效果,宝洁公司的分销商是整个消费品行业最好的分销商队伍之一,这个行业里众多的制造商也往往会选择这些分销商做。众多宝洁公司的分销商往往者其他竞争对手的品牌,这也培养和壮大了这些分销商的生意,使他们更有竞争力。但是不管怎样,这些分销商总是把与宝洁公司的合作做为最重要的合作。
为什么会这样?
首先宝洁公司和分销商的合作是建立在战略伙伴关系基础上的合作。这种合作着眼于未来,这和许多制造商是有很大区别的。有些制造商经常过于短期,若分销商稍稍有问题动辄就中止这种合作关系。区域内几乎所有的客户都做过他的生意,随着时间的推移,公司在客户的形象遭到了极大地破坏,也直接影响了生意的发展。
其次,确定合作的战略后,宝洁公司一直以来在帮助和关心分销商的发展。这种合作意味着合作双方在地位上的对等。为了帮助分销商提高这种地位,宝洁公司一直在帮助分销商,人员培训,高效沟通,投资于分销商的信息系统等等无不体现这种帮助。
当然,宝洁公司也提供了满足市场需求的产品和服务。制造商一定要在消费者的理解,产品的开发及质量保证,有效地消费者沟通上下功夫,这样的产品和服务才会有竞争力,分销商才乐意帮助产品的分销和推广。