时间：2022-10-28 21:33:56
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇房地产培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
特殊的商业房地产
客户需求的特殊性 商业房地产的客户包括两级：初级客户――商业运营商，终级客户――消费者。一方面，商业运营商不同的经营内容、特色决定其需求的个性化；另一方面，商业房地产所针对的消费者数量庞大，客户群结构复杂，无法同时满足不同客户层的个性化需求，项目的市场定位、市场策略等前评价工作存在许多不确定因素，这些都增加了前期决策的难度与后期建设经营的风险。
开发赢利模式的不确定性 商业房地产的规模有大有小，对于小规模商业，通常采取开发销售模式，资金回收主要是销售收入；对于大型商业房地产一般采取出租运营模式，注重资产的长期良性运营，以收取租金为主要投资回报形式。
经营管理的复杂性 以出租为主要运营模式的大、中型购物中心及Shopping Mall，业态种类丰富，对于不同业态类型要采取相异的经营管理模式，增加了后期经营管理工作的困难，使其面临巨大的压力与挑战。
在前期决策中，商业房地产项目无论从客户的复杂程度，还是从投资模式及经营模式上，都属于房地产开发中的复杂产品，开发周期长、投资大、受经济发展和政策的影响大，存在许多不可预见因素，具有更大的风险；在后期的运营中，商业房地产业态种类丰富，不利于后期的经营管理，从国内商业地产发展现状来看，后期经营管理水平有待进一步提高和完善.为了提高前期决策与后期经营管理水平、检验前期决策的正确性、总结经验教训指导其他在建或新建项目的顺利进行、完善项目管理水平，就要积极地开展商业房地产项目后评价。
商业房地产项目后评价是在商业房地产项目建设完成并到达一定设计能力之后，对项目的前期工作、项目建设、建成后经营管理情况等进行调查研究，从而判断项目的实施结果与计划目标的差距，以确定项目策划和判断的正确性，找出产生偏差的原因，总结经验教训，并通过及时有效的信息反馈，对项目现状制定切实可行的对策及措施，为今后完善项目策划、项目实施和管理、项目监督、项目经营管理等工作创造条件，提高投资效益。
众所周知，商业房地产具有可观的投资收益率，因此倍受房地产市场的关注，但其风险之巨大也是不容忽视的。积极开展EECRE，合理有效地规避风险，指导在建或新建项目的顺利进行，提高开发建设与经营管理水平，促进商业房地产健康、持续、快速发展，势在必行。
商业房地产项目后评价作用
检验前期决策的正确性 在前期决策中，项目的市场定位、规划设计、投资分析等前期工作对项目的运作实施及成败起着决定性作用，然而在这些分析过程中，选用的参数大多都是预测值，存在许多不确定性因素，决策结果有待进一步检验。EECRE是在建设项目投入使用后的管理经营活动中进行的，许多评价参数来源于实际，评价结果更为真实。项目实施的效果如何、是否达到项目预期目标、规划设计是否合理、项目的主要经济效益指标是否得到实现等问题都可以通过项目后评价得到检验。因此EECRE对项目的实施与投资决策起着重要的监督作用。
指导其它在建或新建项目顺利进行 商业房地产的开发要经过一个复杂的过程：土地使用权的获得、前期咨询、资金筹措、规划设计、建筑施工、营销推广、招商租售、经营管理等等。在这个过程中，有许多开发建设与经营管理的经验教训值得借鉴。EECRE可以通过分析项目实施的实际效果，反映项目在决策、设计、建设和经营管理各个环节中出现的问题，提出相应改进措施和解决方法，减少同一问题在不同项目或同一项目不同阶段的重复出现。若是决策失误，应给予决策者分析，并明确其责任，督促他们在主观上认真作好项目决策工作，同时采取可行的再决策；若是客观环境改变等不可控因素的影响，可寻求适宜的客观环境以求得更好的生存和发展。通过项目后评价，对已建成项目的实际情况进行分析研究，总结经验教训，及时反馈信息、提出建议，指导其他在建或新建项目的顺利进行，实现项目预期目标，降低风险
完善商业房地产项目管理水平 一个商业房地产项目从最初获得土地使用权到最后交付使用，经过了许多环节，涉及到城市土地经营管理部门，金融服务机构，设计单位，建材生产与流通企业，施工及监理单位，房地产咨询、经纪、估价、物业管理、法律服务、信息服务等专业机构。项目的顺利完成，依赖于这些部门间的密切合作。通过EECRE，分析这种协作间的成功、失败之处，可以加强部门间的交流沟通，减少不必要的工作程序，提高工作效率，完善项目管理水平，使项目的建设与经营更加顺利的进行。
提高项目决策与经营管理水平 商业房地产项目不仅需要前期的建设，更需要后期的经营，其运营周期比较长。在这个过程中，参与人员不计其数，但大多数人都只是这条产业链的一个点，没能全面的了解与参与项目建设与经营的全过程。通过EECRE，不仅可以检验工作人员的前期决策水平与后期经营管理水平，还可以使每一位参与人员清晰地看到项目开发建设与经营管理的成功失败之处，总结经验教训，增强责任感，努力做好前期决策与后期经营管理工作，提高项目预测的准确性、经营管理的合理性，从而提高未来项目决策与经营管理的科学化水平。
商业房地产项目后评价内容
EECRE的基础是项目实际实施的结果与项目前期所确定的目标和各方面指标的对比，因此，EECRE的内容应与前评价（即前期决策分析）的内容大体相似。
策划与决策 拓展报建工作的总结评价、项目可行性研究的总结评价、项目总体策划的总结评价、项目前期策划与决策的经验教训等。
准备阶段 项目勘察设计的总结与评价、对项目投融资方案的评价、采购招投标工作评价、开工准备的评价等。
建设实施阶段 合同执行的分析评价、工程实施及管理评价、项目资金使用的分析评价、项目竣工评价等。
运营阶段 项目经营管理状况小结、项目效益预测等。
技术方案评价 工艺技术和设备评价、技术效果调查评价等。
经济效益评价 财务效益分析评价、经济效益分析评价等。
环境效益评价 项目的污染控制评价、区域的环境质量评价、自然资源的利用评价、环境管理能力评价等。
社会效益评价 就业影响评价、居民的生活条件和生活质量评价、地方社区的发展评价等。
管理效果评价 组织结构形式的评价、对人员的评价、组织内部沟通、交流机制的评价、对激励机制及员工满意度的评价、组织机构的环境适应性评价等。
目标评价 项目宏观目标评价、项目建设的直接目标评价等。
持续性评价 项目可持续的制约因素分析、项目可持续的必要措施和建议等。即项目持续性评价是要分析项目在建设投入完成之后，项目的既定目标是否还可以继续；项目是否可以顺利地延续进行下去；项目是否具有可重复性，是否可在未来以同样的方式建设同类项目等。项目的持续性评价应在分析的基础上提出项目持续的具体条件并预测其风险。
商业房地产项目后评价方法
EECRE的方法是定性分析与定量分析相结合的方法，具体地说，常用的基本方法有以下几种：
对比法 包括前后对比和有无对比。前后对比法是指将项目实施之前与项目完成之后的情况加以对比，以确定项目效益的一种方法。这种对比主要用于揭示商业房地产项目计划、决策和实施的质量；有无对比法是指将商业房地产项目实际发生的情况与若无项目可能发生的情况进行对比，以度量项目的真实效益、影响和作用。
逻辑框架法 它是一种概念化论述项目的方法，即用一张简单的框图来清晰地分析一个复杂项目的内涵和关系，使之更易理解。
成功度评价法 是依靠评价专家或专家组的经验，综合EECRE各项指标的评价结果，对项目的成功程度做出定性的结论。
建立和完善EECRE体系建议
近年来，EECRE发展较快，但和发达国家相比，仍有一定差距。美国是国际上后评价设计和方法的领导者，加拿大、英国、丹麦、澳大利亚、马来西亚、韩国等国家都十分重视后评价工作。他们有项目后评价的系统规则、明确的管理机构、科学的方法和程序等。借鉴国外发达国家后评价的发展经验，结合我国商业房地产发展的实际情况，应建立和完善房地产企业EECRE体系。
加强对项目后评价工作的重视 在商业房地产发展尚不成熟的今天，任何项目都不可能做到十全十美，都或多或少的存在着缺陷，决策部门不愿意开展EECRE，其最大心理障碍就是担心项目在整个建设、经营过程中的问题暴露出来，并追究其相应的责任。因此在进行EECRE的过程中，部门之间总是相互推卸责任，使EECRE的工作人员不能充分了解项目建设和经营的实际情况，给EECRE带来了诸多不便，同时也大大降低了EECRE的可信度。同时，有相当数量的人认为，投入很多的精力和经费进行EECRE是不值得的。这些人没有看到EECRE带来的长期经济效益。
在开展EECRE工作中，涉及到与项目相关的部门众多，EECRE能否顺利地完成，很大程度上取决于与各部门间的沟通与协作，因此，必须提高各部门工作人员对EECRE工作的重视，消除其心理障碍及片面认识，保障EECRE的顺利进行。
正确选择EECRE评价时机 时机不同，EECRE的结果也不同。正确选择EECRE的时机，对EECRE的结果具有决定性的作用。时间选得过早，项目效益和目标难以达到，项目所产生的影响不清晰；时间拖得太久，熟悉项目的人员难免有所变动，项目的经验和教训不能及时总结和推广，不利于项目后评价工作的进行和后评价效果的发挥。因此，EECRE应选择在竣工项目达到设计生产能力后的1-2年内进行。此时项目已经过竣工验收，投资决策已明确，并经历了几年的生产经营活动，初步取得了经营效益和社会、环境影响，基本具备了后评价的条件。在这个时期开展EECRE，评价的结果不仅能客观反映项目的实际情况，还能及时总结经验教训，指导在建和未来新建项目的顺利进行。
建立EECRE结果使用机制 EECRE体系中的一个决定性环节就是EECRE结果的使用。EECRE作用的关键取决于所总结的经验教训在投资项目和开发活动中被采纳和应用的效果。这些经验教训可以在项目周期内不同阶段的管理中借鉴和应用。如立项阶段的项目选定、项目准备阶段的设计改进、在建项目实施中问题的预防和对策、完工项目运营中管理的完善和改进等。建立EECRE结果的使用机制，提供和传送已完成项目的执行记录，可增强项目管理的责任制和透明度，使EECRE的评价结果得到广泛的运用，在其他在建或新建项目中，发挥重要的指导作用。
建立EECRE人员培训机制 EECRE是一项极其复杂的工作，对评价人员素质要求很高，要求后评价人员既懂投资、又懂得经营，既懂技术、又懂经济。因此，只有加强EECRE人才的培训工作，形成比较完善的培训体系，培训出大批的优秀人才，才能为更好的EECRE奠定坚实的基础。
建立EECRE工作人员的道德规范 要求评价人员在整个评价过程中必须坚持公正的立场，排除各方的干扰，客观地进行评价。同时还应熟悉与项目建设有关的法律法规、标准规范的相关知识和对有关专家意见的判别能力，并不偏不倚地提出客观的评价结论。
制定科学合理的EECRE程序 EECRE顺利进行的重要前提是有一个可操作的科学合理的工作程序，进而使EECRE系统化、规范化。对于EECRE小组的组建应充分考虑各种因素的影响，合理配置各种资源，不仅要有熟悉项目的人员参与，更应考虑邀请一些项目外的人员加入，以利于客观地对项目进行评价，减少人为主观因素对EECRE的影响，使后评价结果客观科学、真实可靠。
[关键词] 房地产 双语教学 体系 综合教学效果
一、引言
随着国家经济的快速发展，国际化进程日益加快，市场经济对于人才的需求表现出强烈的复合性。高等教育如何改变传统模式，培养出适应市场实践的新一代大学生，成为当前教学改革的重要内容。目前，双语教学在一些高等学校开始实施，旨在使学生掌握本学科基础知识的同时，获得专业外语的应用能力。如何进行有效的双语教学，对这个问题现在有多方面的研究和探讨：双语教学方案的设计;双语教学模式的研究;双语教学效果的制约因素分析;香港双语教学模式及其对内地双语教学的启示;双语课邀请外教短期授课的实践与思考;其他关于具体课程的双语教学等。双语教学是现代教学改革的一个重要方面，使大学生多年积累的外语资源与实际专业应用相结合，在增强能力的同时，就业机会大大增加，社会需求得到满足。
为获得良好的整体效果，双语教学应视作一个系统工程，它是以双语讲授为主的一个全方位的教学改革，“教学体系”的综合作用至关重要，本文将对房地产专业的双语教学体系作以探讨。
二、教学规划环节
1.教学计划――哪些课程设定为双语课程
在编制双语教学计划时，首先应明确哪些课程设定为双语课程。在初期，由于各种资源和条件的限制，全面开设双语课程是不现实的，而随意开设双语课程对学校资源和学生时间都是浪费。在专业结构分析的基础上，应以专业应用（就业方向）为主线，开设一门或几门双语课程。例如，在房地产专业，简捷的专业结构为：专业基础课（以企业管理、房屋建筑学为主）；专业课（以房地产开发为主）。因此，开设企业管理（business management）、房屋建筑学(architecture)、房地产开发(real estate development)课程为双语课程。如果为双语课程而设置双语课程，不从实际的需求出发，必然是事倍功半，甚至无功而返。
对于双语课程的课时数，应在原课程课时基础上适当增加。学生在学习专业知识的基础上需要增强外语应用能力，难度加大了，如果要获得好的效果，不是流于形式，必须增加课时数。同时，需要增加实践性环节，双语教学的设置就是以应用和就业为导向，没有实践性环节的锻炼，学生难以产生深刻的印象和实际的能力。
2.课程大纲――门什么样的双语课程
在课程大纲环节，首先要明确课程的指导思想，也就是“这是一门什么样的双语课程”，通过这门课程，学生应该达到什么水平。“水平”的确定应适度，并且适量配合，不可过载。当前，双语教学还处于起步阶段，由于条件限制，双语课程并非都应是满学时的双语教授。例如，对于50学时的课程可以先开设20%～30%学时（10学时～15学时）为双语教学。这需要实事求是地根据学生、教师等实际情况进行确定，以保障双语教学效果。做到开设一节，达到一节的效果，宁缺毋滥。如果仅仅是为了双语教学的形式和规模，不切实际，以专业知识加外文堆砌来教学，是不可取的。
对于双语课程的教学内容应以实际应用为导向，以未来学生从事的某一职业为核心来确定。现在，一些双语教学一味强调使用原汁原味的外文原版教材进行教学，容易造成学生英语应用能力增强，但在实际工作中对外交流能力欠缺。笔者认为，在这一方面，应根据具体专业课程灵活变通。对计算机专业等自然科学类，可以代表国外先进技术的外文原版教材进行教学；对建设工程、人文科学等应主要用外语讲授国内状况，简要介绍国外状况。例如，在房地产相关双语课程中，采用原版教材，如“REAL ESTATE：AN INTRODUCTION TO THE PROFESSION”（《房地产职业导论》）、“BASIC REAL ESTATE APPRAISAL”（《不动产评估基础》），学生可以学习到美国房地产业的背景知识及操作方法，但对中国房地产业务的操作如何及怎样用英文表述却不清楚。应该情形地认识到，双语学习内容的用武之地主要是进入中国的外资公司，而到国外从事相关业务是必须要另行深造的，不属于双语教学应用的主要范围，至少对目前大多数双语学习的学生是这样。因此，双语课程的实际应用导向应是中国业务之外文应用，辅之以外国背景的介绍。故房地产相关双语课程中应主要讲解“Law of the People’s Republic of China on the Administration of the Urban Real Estate”（中华人民共和国城市房地产管理法）、土地管理法以及中国房地产市场状况和主要操作方式，对西方房地产加以简要介绍，由此构成课程的教学内容核心。
3.教学日历
教学日历表述了课程讲述的框架和顺序，应符合学生学习知识和掌握知识的规律。双语课程的教学日历的顺序应遵循的主线是：双语课程的重要性和实用性认识、建立双语学习兴趣、基本知识的双语教学、专业操作的双语教学、总结与提高。教学日历的框架应做到结构清晰、主次明确，理论结合实践，教学手段丰富。例如，在房地产开发双语课程中，首先在Introduction （概述）一章中主要安排房地产双语应用的现实分析和实例，提高学生的兴趣和重视程度，再按照房地产开发程序分别安排Feasibility Study and Decision（可行性研究与决策）、Preconstruction（工程前期）、Construction（工程建设）、Sale and Settlement（销售与结算）等各章内容，最后安排要点总结。
三、教学准备环节
1.教师
双语教学中的教师素质是教学成败的一个关键因素。为了获得理想的教学效果，需要教师在具备扎实的专业知识的基础上，拥有过硬的外语应用能力。对于双语教师的培养，主要有三种方式。一是现在有些院校采用了聘请外教来短期培训一批批本校教师（一般为半年～一年）。这种方式是有益的，但只能提高本校教师的通用英语应用能力，对专业英语应用能力几乎没有帮助。二是针对专业来聘请专业外教培训本校教师。这种方式成本较高，效果逊于出国专业培训。三是最佳的途径，联系国外相应机构进行出国培训或直接从海外、海归的专业人士中引进双语专业教师。如果教师素质不能保障，与其开设似是而非的双语教学，不如放弃，实实在在做好本专业教学。
对于通过各种方式的自身努力，达到双语教学素质的教师，学校应建立激励和约束机制。达到标准，开设双语教学；效果优秀，给予重奖；达不到标准，撤消双语教学。同时提供各种对外交流的机会和条件，帮助教师不断进取。
2.学生
学生是双语教学成败的另一关键因素。对于专设的双语课程，应在本专业生源选择前提下，学生的班规模控制在20人以内。在双语教学的初期，双语课程没有成为大学生必修课程之前，专设双语课程的听课学生应选择具有相当外语基础、对双语课程具有兴趣的学生。如果对生源不加选择，必然会造成学生听不懂、缺乏兴趣主动性，效率低下，进而影响其他学生。对于在部分课时开设双语教学的课程，要求学生达到国内专业操作的一般表述，通常可在大三、大四学生中普遍开设。
四、讲授与应用环节
双语课程的讲授主要做好三个方面：一是专业性；二是易懂性；三是生动性。
双语课程在运用外语讲解专业知识时，关键知识点应做到专业、规范。例如，在《房地产开发》的英汉双语课程中讲解“土地使用权出让”概念时，按法律出版社出版的《城市房地产管理法》（中英对照）概念讲述:Granting of land-use right refers to acts that the State grants land users the right to use the State-owned land (hereinafter referred to as the land-use right) for certain number of years and the users shall pay the State a granting fee for the land-use right.（土地使用权出让，是指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。）。对具有中国特色的房地产运作，应讲解规范词汇。例如，住房的市场价（market price）、成本价（cost price）、标准价（standard price）、土地使用权划拨（allocation of the land-use right）等的讲解。
在易懂性方面，根据国内专业的具体活动，采取多种表现方式，结合实际讲解。例如，在分析商品房价格构成时，通过具体某小区房价构成来进行讲解。
在生动性方面，可以采取图解表达、实物表达、演示表达以及多媒体等多种方式进行。例如，在讲解“容积率”的概念时，可综合介绍国内外情况：容积率在美国称“floor-area ratio”(FAR)（建筑面积比），生动举例解释：For example, a FAR of 2 for a lot 15,000 square feet in area would permit a building with 30,000 square feet total area.（例如，在15000平方英尺的土地上，如建筑面积比为2，即表示其上所建的总建筑面积不得超过30000平方英尺）；容积率在英国称“plot ratio”（容积率）和“floor-space index”(FSI)（建筑面积指标）。再通过以下公式、图形表现容积率概念及其与建筑层数、建筑覆盖率之间的关系。见式1、图1。
（1）
Figure1Configurations illustrating FAR(floor area ratio)
双语课程的应用环节主要做好两个方面：一是形式丰富多样；二是内容实用。例如，在《房地产开发》双语课中，组织学生讨论分析一个地块的最佳用途（Highest and best use）、讨论中国的住房制度改革（Reform of residential allotment system）；组织学生模拟训练商品房现售（Present purchasing for commodity houses）和商品房预售（Forward purchasing for commodity houses）。
五、结语
双语课程结束，应进行总结分析。首先，教师以讲授形式在课堂上对双语教学进行总结，指出学生取得的成绩和进步，以及存在的不足和缺点，哪些应该巩固和加强，哪些应该补充和提高，并提出今后继续学习的有效方法。其次，教师应该总结自身的优点和缺点，发现在教学中存在的问题，找出原因，提高自己，以便提高下一届的教学效果。
本文结合作者在《房地产开发》课程中的双语教学实践，提出了房地产专业双语教学“体系”的重要作用，探讨了双语教学“体系”诸多环节问题的处理，“体系”的有效形成将产生巨大的综合教学效果，对培养房地产专业的双语人才发挥积极作用。
参考文献：
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近几年来，随着我国房地产业的迅猛发展，房地产业也在房地产行业中占有重要的比重。随着房地产业规模的逐渐扩大，房地产业的服务项目也从之前的单一模式向多渠道角度跨越，通过多项目和多整合的方式实现房地产业务。房地产公司主要任务就是执行房地产的市场研究、广告策划和营销策略等业务，实现以客户为准则、销售定产的服务理念。但我国的房地产销售业还存在着很多缺陷，如进入门槛不高、专业技术水平较低、销售模式单一等，都使这个行业无法快速进入发展阶段。同时，在泡沫经济之下，各个房地产企业竞争激烈，严重影响了公司的收入和经济效益，所以本文对房地产销售公司的营销现状和解决方案进行研究，希望为房地产行业的健康发展提供积极有利的参考价值。
关键词：
房地产；；销售；意义；现状；营销管理
1房地产行业分析
1.1房地产行业简述
从整体来看，我国的房地产行业发展较慢，因此，房地产销售行业更是晚一些。早在20世纪后期，我国就实行了对房产的销售管理模式，开发商可以将其开发的产品向社会销售，也可将其委托给中介进行销售，这才逐渐发展起了房地产销售行业。从21世纪初期才开始对房产的销售业加以规定，从此我国房地产销售业也逐渐发展壮大起来。从整体来看，我国的房地产销售的发展历程包括3个阶段。第一阶段是1993年～1997年，我国房地产销售模式采用了美国著名销售学家的4P理论，分别是产品、价格、渠道和销售四大要素。这个阶段我国营销策略属于单一阶段，大多数房地产引进此策略从而取得了成功，这项策略得到了广泛的关注和认可，同时迅速发展起来。第二阶段是1998年～1999年，我国房地产销售行业迅猛发展起来，从之前的单一发展模式向多项模式发展，各个房地产公司都有了很大的进步，国外的销售品牌也逐渐被引进到国内，使我国房地产行业更加专业化和系统化。第三阶段是2000年至今，国外房地产公司逐渐向中国靠近，使我国房地产行业更加国际化，营销模式也逐渐开始使用了现代的4C营销战略理论。这样充分保证了消费者的需求和权益，增加了顾客的购买力，实现了销售的便利性。目前，我国的房地产行业逐渐有了新的发展，由于如今的房地产行业发展水平参差不齐，企业结构和规范程度不同，使消费者对房产的购买力也产生了巨大的变化，将来如果不改革或变动思想理念，就会被房地产市场淘汰。
1.2房地产销售行业价值体现
房地产行业的市场销售模式对整个房地产行业的发展是至关重要的，而房地产公司的营销策划更决定着整个房地产行业的发展，更能提高整个行业的竞争力使其健康发展。首先，房地产行业的存在不仅对房地产开发商有很大的积极作用，同时对房产购买者也起到了方便的效果。由于之前的几年中，我国房地产行业出现了滑坡，有些企业为了得到经济效益，急功近利，破坏了原有的房地产市场结构，面临销售困难，久而久之造成了房地产企业被市场淘汰。因此，我们要意识到房地产行业的重要性，在市场销售模式上进行研究，寻找到最佳的销售模式，从而保证房地产行业的正常运行。其次，房地产销售模式的存在有利于掌握市场的运作和发展方向。销售行业主要就是为了解决房地产销售的问题，一旦房地产行业受到经济的影响或者宏观政策的波动，都会给整体的行业造成不可逆转的后果。所以，我国房地产行业的存在就是为了解决市场上存在的瓶颈问题，它可以调节市场的供需关系，减少房产市场存货的压力，有利于加强房地产市场行业的完善和发展。最后，房地产行业可以有效地满足客户的需要。房地产营销模式本质上就是从客户的需求出发，通过对整体资源的整合和产业结构的智能化满足客户购房的复杂性和多变性，从而掌握房地产市场的走向和发展。只有合理地运行房地产营销理论，通过市场调查和深入透彻的分析市场来预测市场，才能顺利及时地解决购房者的需求。
2房地产销售公司营销现状分析
现如今，我国大型房地产销售公司的营销资质都是比较全面的，也很专业，同时服务的内容和对象也更加广泛。同行业的竞争也相对激烈，各个公司企业都通过对市场和客户的充分研究，来寻找最适合自己公司的销售模式，从而找到潜在的客户群体来达到最大的效益保障。但是，事实总是不同的，针对客户进行的研究方案往往都不能完全地适应市场的发展，新型销售模式的开发和应用使客户更加注重产品的定位和服务，所以说，销售和服务不仅仅单纯需要对经验的总结，更需要对产品的创新和利润的开发。消费者是市场营销模式的重点，为了保证经济效益，以客户为中心才是销售的关键性因素。对于房地产行业，销售公司要根据消费者的消费特征来进行市场定位，根据顾客的购买需求有针对性地进行分类销售。同时，还要根据地域的发展模式进行房地产定价，从而得到最佳的效益成果。总体来说，就是根据消费者的需求来整合房地产市场。企业通常通过营销组合的方式来解决各种问题，通过对产品、价格、渠道和促销等基础营销方式来促进销售。而对于房地产销售来说，重点在于精准定位客户，抓住客户的购买心理，进行优势引导，充分挖掘客户对产品地点、价格、配套等不同层级的依赖性进行渗透。所以房地产销售的营销策略不仅可以优化房地产销售产业结构，更能在科学合理的策略(即产品优势及客户需求)中挖掘到更多的客户，同时也方便了销售人员。房地产销售公司可以对不同开发商的多个项目同时。开发商的一个楼盘项目可以找一家公司“独家”，也可根据其楼盘进驻多个销售公司即“PK案场”。“独家”和“PK案场”各有利弊。“独家”的优势是案场灵活多变，操作性高，根据现场情况实时改变销售策略；劣势在于渠道单一，人员主动性较差。“PK案场”的优势是渠道丰富，人员主动性强，提升工作人员主观能动性，增加销售人员动力；劣势在于现场表现死板，反馈信息较慢，实时操作困难。
3房地产公司营销管理
要想使房地产行业获得飞速发展，就要对房地产行业的营销策略的发展做出改变。
3.1品牌营销
相对于销售模式及运营重点，市场上最注重的是品牌效应，品牌在营销管理中占有重要的地位，随着竞争的激烈、市场的饱和，各个房地产企业都通过建立特色的品牌形象来提升自己的知名度，来与竞争对手区分开来。由于房地产行业的高质量品牌较少，加之地域性的特点，使品牌效应的现象越来越明显。所以，我们要加大品牌效应，使顾客能够真正意识到房地产品牌与质量的有效连接。品牌营销的重点在于市场占有率。对于公司的品牌影响力，可以分为以下几种：(1)年限；(2)规模；(3)过的优质项目。上述非必须“独家”，在品牌效力评判中“独家”更具优势。因此好的品牌在市场上的项目也必然是优质的，一个品牌效力差的公司，经历了几个名声大噪的项目，影响力也会提升。品牌营销除了通过接手优质项目外，也可以通过房地产营销的合作渠道进行提升。如通过线上、线下渠道的推广、楼盘全案策划支援等方式，提升自身的品牌影响力。
3.2人员培训
近几年来，房地产销售公司层出不穷，大型公司人员流失严重，因此目前也已有大型公司开始对非重要骨干的人员进行全程陪护培养，即针对应届毕业生等刚入行的人员系统培养，培训时间从几个月发展到几年。长时间的培训虽然对公司利益迅速提升影响不大，但从培训中可渗透企业文化，以及提升各个部门的工作效率。经过员工培训，有经验的骨干培训员对企业本身的忠诚度也随之升高。从长远的发展来看，是极其有利的。
3.3团队建设
房地产行业的服务业务需要逐渐扩大，由于门槛较低，手段和方式也逐渐模式化，使得专业化的公司已经不能满足客户的需要。优秀的团队是公司业务水平的重要体现，由于房地产行业的流动性较大，因此在某一楼盘的团队中，主要人员是其中层干部即主管级人员，他们起着衔接公司及基层员工的作用。对于所在团队需要提高中层人员的素质。再通过权力下放，让中层干部提升基层人员的整体素质，从而达到整个团队素质的良性提升。
4销售公司营销模式设想
针对于上文对房地产销售公司的经营现状和营销管理模式等的具体分析，我们也对其未来的发展做出了一些可行性的设想，具体分为两个方向。
(1)网络营销方向。随着电子科技的迅猛发展和网络时代日新月异的更新，电子信息时代已经走进了我们的生活，房地产业也不例外。我们可以通过在网站上建立自己的房产销售平台，在网络上对自己公司的开发和建立进行宣传。这种方式可以不与媒体进行接触，改变了传统的内容和排版等条件的限制和约束，而且可以随着时代的发展进行及时更新，同时还可以通过虚拟的手法来引起消费者的注意，随时与客户进行沟通。
(2)体验营销方向。根据现阶段的市场销售模式来看，体验是客户的最佳消费方式，通过对产品和商品的体验来更深刻地了解消费。所以说，虽然体验是无形的，但是却又很大的营销价值，同时能够让消费者对商品产生情感，印象深刻。体验营销就是从消费者的角度出发，通过他们对商品的感官、情感、顾虑和行动等方面来进行新的营销方式。它抛弃了传统的理念，尊重自身的价值，使客户能够真正参与到其中，从而享受到真实的体验，从而赢得客户的充分信赖。此外，可以通过对客户进行的体验活动来参与互动，从而更好地体验产品。同时，公司要把握住客户的心理，围绕体验的主题，通过对楼盘销售的不同阶段，组织不同的体验式活动，让客户参与进来，从而更加深刻的体验消费的乐趣。而且，现在的房地产商都利用这种方式来吸引客户，不仅能使客户心理得到了放松，更达到了比预期更好的效果，从而实现更好的营销管理。
5结语
总而言之，房地产销售公司是整个房地产行业的重要一环，是产品与客户直接对应的一环，近几十年来可谓是突飞猛进的发展。由于公司是专门为房地产开发商提供专业楼盘策划推广和销售的服务机构，所以也逐渐被社会所重视，也出现了更多的公司，专业的品牌公司也受到了广大房地产开发商的青睐与合作。所以，我们要在此基础上树立更好的产品和企业形象，加大对营销的投资力度，做好高效率的营销管理，使房地产销售公司成为影响整个房地产行业的重点企业，给我国的房地产行业带来积极的效益。
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[3]何盛涛.成都房地产行业现状及发展分析[D].电子科技大学,2015.
[4]谢雨诗.金融危机下XX房地产公司的营销模式[D].兰州大学,2010.
1.在国家的经济水平方面，房地产企业的发展与国家GDP的增长联系比较大，两者波动基本上是一致的，但是波幅前者大于后者。从投资增长和销售增长的关系来看，销售增长直接影响投资的增长。房地产企业的开发和许多行业都是相互关联的，所以会影响到房地产企业的发展的因素也就非常多，例如品质、价钱、更新周期都会影响其发展。
2.在市场环境方面，个人购买者逐渐成为买房的主要群体，客户的需求也越来越高。如果房地产企业在开发产品的过程中，对所开发的产品在销售策略等方面都没有提前计划，那么就会导致产品销售不出去的可能性增加。
3.在资源环境方面，房地产开发过程中最重要的组成部分就是土地，受国家土地政策、土地市场的供求关系以及宏观经济形式，特别是土地本身的位置等影响，给房地产企业带来许多潜在风险。
4.在制度环境方面，国家制定的政策方面会影响到房地产企业的开发。例如：国家对土地的利用或者开发会影响到房地产企业的土地供应；国家收取的税费会影响到地产的波动价格，进而就会影响其销售的情况；还有一点，国家所执行的金融政策会影响房地产企业的融资。
二、房地产财务风险管理
房地产企业因为投入量大、周期长，所以财务风险是企业面对市场竞争的必然产物，对财务风险防范的方法，主要应从以下几个方面入手：
1.提升管理者和财务人员的综合素质
房地产企业想要有效预防财务风险，关键是要提高财务管理水平。很多房地产企业的管理者往往凭借自己的经验进行决策，财务风险意识薄弱，工作的随意性很强，这就会给公司造成很多损失和风险。因此，需要通过系统的学习，既要重视理论知识，又要重视技能的培训，真正了解和掌握企业的现状及财务信息，提高自身的综合素质，房地产企业的财务风险就会大大降低。实践证明，高效率以及科学管理对于企业的发展意义重大，在重视楼盘销售的同时提高企业的财务管理水平，这样不仅能增加效益，更会降低财务风险。
2.做好成本管理，提高企业效益
在企业的财务管理工作中，最重要的就是成本管理，同时成本管理也是商品定价基础之一，房地产商品也不例外。房地产企业对于做好企业成本管理有着至关重要意义，企业所产生的经济效益与成本管理也有着密不可分的关系，而且对于房地产商品的价格也有着非常密切的联系。房地产企业想要做好成本管理，需要完成以下两个方面：首先，要制订明确的成本项目及其范围，并对开支范围及标准进行有效的控制。其次，要设立一个二级成本核算单位，并且实施成本责任制。房地产开发企业要实施分级核算的制度，做好与各个部门的沟通和协调，落实财务部下发的目标，保证成本核算的准确性。在经过大量实践证明，实施二级成本核算制度能为企业提供更准确、完善的财务信息。
3.建立内控程序
①编制现金流量预算。房地产企业理财的方面是现金及现金的流动，因此在房地产企业的财务工作中需要有现金流量预算的编制程序。为了能使现金流量预算的准确，房地产企业内部应该实现把各个目标进行总汇，而且能够将预期收益的情况计划投资的数量以数字的方法表达出来。②建立财务预警系统。对于企业而言，在建立短期财务预警的同时还要建立长期财务预警系统。其中具有代表性的就是获利能力、偿债能力、经济效率、发展潜力指标等。
4.结合实际情况采取风险策略，防范财务风险
房地产企业在建立财务预警系统之后，企业对风险信号的检测分为以下四种策略：回避风险、控制风险、转移风险、分散风险。①回避风险策略：回避风险是指企业应该总结出每种方案可能会发生的风险，然后在能将管理目标完成的基础上，去选择一个利害风险比较小的策略。②控制风险策略：这种策略可以分为两种：第一种是先考虑可能发生的损失并提出应对措施的预防性策略，第二种是对可能会发生的损失采取措施的抑制性策略。③转移风险策略：这是一种是将风险转移给别人的办法，企业可以采取不同的办法来应对具体的风险情况。④分散风险策略：这是一种通过企业和企业的合作来分散财务风险的办法。提升管理水平，建立预警机制，树立风险意识，采取风险策略，从各个环节重视财务风险的防范工作，对降低并化解财务风险、提高房地产企业的经济效益有着至关重要的意义。
三、总结
关键词:房地产;营销;问题
中图分类号:F293 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2010)02-0099-01
1 存在问题
1.1 市场调查缺乏真实性
一些企业在市场营销方案制订时,往往以见报的信息为依据,其收集的信息偏差较大。需求调查方面既缺少专业咨询,也很少进行实地调研,从目前可见的营销报告中,对房地产消费者的调查分析不足,这在一定程度上制约了房地产营销水平的提高,直接影响到房地产企业经济效益和社会效益。
1.2 市场定位不准
由于市场调查的真实性的缺乏,导致了很多房地产家市场定位缺乏科学性,胡乱罗列卖点,导致楼盘滞销。许多房地产开发商并未全面充分地认识到市场需求的差异性,不顾当地经济及实力和居民的承受能力,甚至毫不顾及企业自身的资源条件,没有明确的目标,不进行科学的市场定位,盲目兴建高档公寓、别墅、办公楼和商业住房,最终导致诸多楼盘滞销,而适应广大中低收入家庭的经济住房却十分短缺。
1.3 产品卖点把握不准,痴迷炒作
当前,房地产界炒作之风盛行。开发商和“策划大师们”热衷于概念炒作,以概念制造“卖点”。很遗憾,不少房地产开发商一味地想制造轰动效应,大肆炒作,做足了表面功夫,但忽视了消费者实际需求。
1.4 过分依赖广告攻势
房地产商过度偏爱广告攻势,似乎广告做得越多,声势造得越大,楼盘就越好销售。房地产企业经常强调“猛烈的广告攻势”、“强大的空中优势”,偏爱采用大发行量的大众媒体进行宣传。事实上,这种“用大炮打蚊子”的做法,有效性差,成本高。
1.5 脱离市场需求的创新
房地产是“创新制胜”的行业,在房地产市场发展的过程中,房地产创新的确给企业创造了很大的财富。然而随着国内房地产市场的不断成熟,如今的房地产开发商在创新方面,似乎都有一种遇到“ 瓶颈”的感觉,似乎每前进一步都非常困难,最终导致了只是为了创新而不得不创新,失去了创新本来的意义,更没有考虑到消费者的实际需求。
2 解决对策
2.1 提高房地产市场调研的准确性
真实准确的市场信息是房地产营销策划基础和依据。在市场调研前,企业应制定严谨的市场调查流程;市场调研时,要有针对性的对项目规模、特点等于消费对象的关系从整体上把握;调查结束后,应科学全面地进行分析与预测市场前景。通常,一项正式调查的全过程一般可以分为:调查准备、调查实施以及调查数据分析与总结三个阶段。
2.2 明确目标市场,科学市场定位
目标市场分析与市场定位是营销策划过程中的关键环节,也是企业营销策略的核心。由于房地产行业已经进入微利时代,消费者需求层次的多样化,房产开发商更应明确其目标市场,进行科学的市场定位。因此,房产企业应当全面与充分的认识市场需求的差异,从消费者实际购买力与需求出发,企业自身特点出发。
2.3 实事求是,避免故意炒作
策划者应根据顾客的不同而不是产品的不同来细分产品。一个开发项目,往往卖点很多,规划、房型、景观、配套、物业等等都可以成为卖点。因而策划者及房产开发商应根据自身产品的特点选取最能打动消费者的卖点。在房地产营销策划的运作中,策划人应做到实事求是。一方面实事求是的进行策划,不讲大话、空话,另一方面要在客观实际的基础上谨慎行动,避免引起故意“炒作”之嫌。
2.4 提高广告品质,重视广告创意
广告最重要是要有针对性,广告媒介的选择不能陷入套路,更不能误以为广告是万能的。广告做得很好,消费者会有很高的预期,而一旦产品出了一点问题,也很容易遭到集体抗议,产生许多负面后果。事实上,有许多传播渠道可以代替广告。对于面向低收入人群的中低端项目,价格是更好的传播方式,如果房地产商肯把楼盘的价格降低一点,客户便会蜂拥而来,口碑的传播效果决不输给广告,而成本可能会比广告低。
2.5 加强策划人员的专业知识培训
加强对策划人员专业知识的培训,可以定期组织学习的机会,为策划人员提供能够互相交流的机会,吸收优秀的经验。房地产营销策划需要不断的吸收新的思想和概念,但是吸收后还要深刻的理解,才能正确运用到营销策划的过程中,才不至于在概念包装的时候连自己都不能解释清楚到底概念的内涵是什么,这就要求策划者在策划的过程中一定要具有高度的责任感,认真负责的做好策划项目。
关键词：风险管理；房地产；内部审计
一、房地产企业内部审计在企业风险管理的价值
当下经济发展方式的转变使得经济正在经历着换挡。在这样的特殊阶段，房地产企业的风险特别是资金风险变得越来越大，对其资金风险管理的能力要求越来越高。在企业的资金管理过程中，企业的内部审计是重要的环节之一，是及时发现其资金风险点以及采取相应应对措施的重要基础。因此，房地产企业应该积极改进自身的内部审计方式和措施，引入全面风险管理理念，全面提升企业的资金管理能力，提升审计效果，规避企业风险。
二、当下房地产企业的内部审计现状
(一)制度方面
在市场经济和现代管理理念的双重作用下，内部审计已经成为众多企业进行企业内部控制和管理的标准手段之一。对于房地产企业来讲，内部审计的重要性不言而喻，企业的领导者和管理层都深知这一点，因此在内部审计制度建设方面的动作比较频繁。但是，在众多的房地产企业中，都或多或少的存在着一些问题，主要体现在两个方面：一方面是制度本身的合理性和科学性；另外一方面是制度对于企业本身的适应程度。对于制度本身的合理性和科学性，当下的房地产企业由于受到自身知识水平、技能以及经验的限制，在制度设计的合理性和科学性方面存在着一定的不足和缺陷，制度的完整性方面缺乏事前审计和事后监督评价，制度的更新频次较低，导致制度的设计逐渐落后等等方面。对于制度对企业自身情况的适应程度方面。房地产企业在进行制度设计的时候，或多或少会对先进企业的内部审计制度和方式进行学习和借鉴，但是也正是这样的借鉴可能会导致其脱离企业自身的实际情况，形成没有实际效果和实践意义的“空制度”。
(二)人才方面
良好的人才资源和储备是科学的制度建立的基础。房地产企业在制度建立的过程中，通常受到人才技术的限制。总体来看，当下房地产企业的内部审计人才问题主要集中在质量上面。由于经济环境的变化，导致企业在面临新的经济环境时需要及时的调整相关的管理方式和策略，同时，随着管理本身的发展，企业内部审计的管理理念及方式也在不断的更新和进步，这几点要求企业的内部管理人才就需要具备较强的学习能力以及持续不断学习的意识，只有这样，才能使自己企业的人才结构和人才所带来的知识和技能不会落后，也就从基础上防治制度和执行方面的不科学合理以及脱离实际。我国房地产企业的内部审计人才结构就存在着一定的落后的问题，一方面是企业的人才更迭机制不足，另一方面也是人才自身的惰于学习，以至会导致并使得在经济环境和管理目标变化时，房地产企业的内部审计人才显得较为落后和能力不足。
(三)激励和控制方面
在激励和控制方面，这是房地产企业内部审计制度切实落地的过程，是内部审计发挥其应有效果的过程。在房地产企业的内部审计执行过程中，由于房地产企业项目复杂度和周期交错度较高，其建造的设计、材料等价格具有一定的隐蔽性，内部审计结果可能涉及相关人员利益等，这就给内部审计增加了很大的难度，也是房地产企业亟待提升内部审计能力的重要原因。总体来看，当前的房地产企业在内部审计的执行和监督方面，有一些流程化的东西，发挥着重要的作用，但是也存在着“形式重于实质”的现象。针对房地产企业项目的地域跨度大、信息不流畅的问题没有着手解决，对经营过程中可能存在较为隐蔽的舞弊行为没有提前预判，导致企业的内部审计流于形式，达不到预期的效果。
三、案例浅析
作为中国房地产企业集团——恒大地产，其在经营过程中显示出来的前瞻性和稳定性是毋庸置疑，其在内部审计完善和优化方面也必然有值得借鉴和学习的地方。在今年的年度工作会议上，恒大集团董事局主席许家印先生发表讲话，其在谈到2017年的重点工作时，就以单列的形式强调了内部监管和约束机制的建立，而在内部监管和约束中，内部审计就是一个重要的环节。由此可见，尽管恒大集团拥有很强的资金管理能力以及内部控制能力，但是仍然将以内部审计作为重要环节的内部控制和约束作为工作重点。具体来看，恒大集团今年在内部审计方面的工作主要由以下几个方面。一是加强内部审计部门自身的建设，这包括制度建设、流程建设、队伍建设等等；二是加强巡视和专项检查力度，最后是强调相关人员要加强自身学习，打铁必须要自身硬。从恒大集团的相关措施来看，对于内部审计工作的完善和健全，主要从制度完善，强力执行和人才学习等方面进行。房地产企业也可根据自身情况，借鉴和学习其适合自己的地方，提升企业内部审计能力。
四、基于风险管理导向的房地产企业内部审计措施
(一)制度方面
针对房地产企业内部审计制度科学合理性以及切合实际两方面的不足，企业应该着力从制度入手，建立和不断完善内部审计制度和流程，提供通畅的运行通道和流程。具体来讲，房地产企业应该积极把握当下经济形势下的管理目标和方向，在国家抑制房地产泡沫的大背景下积极加强自身内部控制，提升管理水平。一方面，房地产企业应该和具有良好关系的兄弟企业建立起良好的合作关系，相互探讨和研究关于风险管理的制度设计和执行工作，并且在此基础上根据自身的具体情况，遵循自身企业发展规律，因时因地制宜，建立起本地化的内部审计制度。另一方面，企业应该深刻认识到房地产业务过程中的资金信息隐蔽性，做好各个环节的公开和可追溯，建立起追溯体系及追溯责任制，使得相关的审计工作能够在“可查”的基础上进行，提升内部审计的效率和效果。
(二)人才方面
“打铁要自身硬”，这是恒大集团内部控制管理针对人才培养和优化方面给我们的重要启示。房地产企业的内部审计工作由于行业特性，显得较为复杂和多变，一方面需要扎实的专业知识技能，另一方面也需要丰富的实践经验。因此，房地产企业除了在人才引进方面做好工作外，还要加强内部的学习、交流和培训，营造进步氛围，打造相关的学习体系，保持人才结构和人才知识的新鲜度。一方面企业可以与本地高校相关学院建立良好的沟通交流机制，做好人才和知识储备；另一方面，企业可以与关系良好的企业建立合作关系，取长补短，共同培养内部审计人才，达到内部审计能力提升的共赢。
(三)激励和控制方面
在激励和控制方面，房地产企业应该积极践行相应的内部审计制度，并且在实践中不断的总结和摸索，逐步优化企业内部控制制度。具体来讲，一方面企业应该建立相关的执行和时间流程，做好各个环节的责任制下放，环环相扣，做好监督和审查，奖惩并举，做好激励工作；另一方面，企业要结合人才方面的措施，着力提升执行人员的业务水平，增强执行和实践的效果以及反馈能力，为后期的总结和优化奠定良好的基础。
五、练好内功任重道远
在房地产市场深入发展的今天，经济增长方式发生着较大的改变，房地产市场面临着较大空间的泡沫抑制以及政策调控，各家房地产企业需要审时度势，根据自身的具体情况积极适应这样的大情势、大背景，在做好外部转变的同时积极进行内部管理的优化和完善，进一步练好内功。内部审计工作是企业内部管理重要的一环，总体来讲，企业应该立足内部审计制度的建立和优化，逐步探索和研究相关课题，为后续的制度完善提供理论和经验支撑。同时，企业应该做好人才方面的优化，在做好人才引进的同时逐步建立内部培训体系，达到企业的长期人才战略和短期人才战略的并行和融合，促进人才资源的可持续发展。最后，企业应该做好后续的执行和监督工作，以期达到总结经验和激励执行的效果，为房地产企业的健康发展进一步练好内功作出应有的贡献，这是一项十分重要的任务，我们要不懈的努力，任重而道远。
参考文献：
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[2]秦霖.基于企业风险导向内部审计控制理论研究[J].财会学习，2015(14).
在已过去的年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定年房地产销售个人工作计划。
一、加强自身业务能力训练。在年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。我在年的房产销售工作重点是公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。我将结合年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。
【关键词】内部控制；房地产；合同管理；方法
一、引言
房地产公司合同管理是房地产公司内部控制的重要内容。本文就内部控制下的房地产公司合同管理方法为主题，分别从房地产公司合同管理常见的问题以及完善房地产公司合同管理方法两个角度进行分析，希望可以对我国房地产事业的发展起到一定的帮助作用。
二、房地产公司合同管理常见的问题
（一）合同订立缺乏严格的审核程序，导致合同内容出现问题
目前，我国的经济发展速度越来越快，房地产行业更是如火中天地发展着。房地产公司的每一项业务都离不开经济合同，每一份合同都和房地产公司的经济利益有很大的联系，而近几年房地产市场比较火爆，企业利润可观，一部分房地产公司往往忽视合同的管理，觉得合同管理不是公司的重要经济行为。殊不知合同一旦出现了问题，会给企业带来无法挽回的损失，对一些小企业甚至会出现灭顶的灾难，究其原因，主要是合同管理不到位，在合同订立方面是由于缺乏严格的审核程序，具体工作人员忽视合同中的一些细节问题，而导致合同内容不严谨、合同条款不合理造成的。
（二）合同执行过程中监管不到位，导致合同执行不力
在合同的执行过程中必须要有一些必要的监管行为，这样才可以保证合同的顺利执行，也可以降低房地产公司的风险。在实际工作中，有许多的房地产公司往往会忽视对合同执行的监管工作或者监管不是非常完善和科学。这样一来容易造成合同执行不力，甚至出现合同违约的现象，给公司造成不必要的损失，所以，企业应当明白合同的执行并不是一个人或是一个部门的事情，在监管的过程中需要许多的部门一同来完成，这样才可以保证合同及时有效地执行，确保公司的经济利益不受损失。
（三）对合同管理缺乏正确的认识
由于合同的内容不够严谨曾给某些房地产公司造成非常严重的麻烦，许多房地产公司也都予以借鉴，大多都提高了对合同制定的重视程度，但是大多数房地产企业尤其是一些小型房地产企业，在合同制定并签订结束之后便认为结束了，对合同后期的管理没有统一的管理流程，仅仅只是将合同交给相关的人员，对合同未执行完毕的一些细节没有后续跟进，更没有对合同进行复审的环节，这样除了制定和签订的人员之外，其他工作人员对合同的内容并不是很了解，很容易导致合同未执行完毕的部分出现拖拉、甚至违约现象，给企业造成不必要的损失。
三、完善房地产公司合同管理的方法
（一）建立起一套完善的适合本公司的合同管理制度
在内部控制下的合同管理部分，房地产公司需要根据国家相关法律法规的引导，并结合企业自身的特点和战略目标，制定一套合理的适合自己的合同管理制度。合同管理制度对合同涉及的各部门职责要有明确的规定，对合同制定、签订、执行及后续管理各环节均要有详细明确的规定，做到合同制定前、制定中、制定后均要有相应的监督机制，切实维护企业经济利益不受损失。
（二）设立规范的组织机构
房地产公司要想管理好经济合同需要建立规范的组织机构。首先，需要对相关员工进行必要的培训工作，要让他们在思想上对合同管理的工作加以重视；其次，需要建立一个专门的部门对合同进行严格管理，合同管理部门的人员必须是能力强、素质高、经过专业培训的员工；最后，需要根据房地产公司的具体情况来制定合同管理体系，使企业的合同管理制度更加完善。
（三）加强对合同各个环节的监督管理
房地产企业想要加强对合同的管理，就必须加强合同各阶段的审核监督工作。
1.加强合同制定前的管理。首先需要对制定合同的规范非常熟悉，对合同的订立内容充分了解；其次，了解合同对方的各方面情况，确保对方当事人具备合同履约能力；另外，对于涉及专业技术或法律关系复杂的合同要组织法律、技术及相关人员参与谈判。
2.对合同制定中的监督，要对合同的细节部分加以重视，防止在合同中出现漏洞，给企业造成不必要的损失。在这个环节要严格按照企业合同签订程序进行，相关部门及人员对合同按程序进行审核，特别注意合同的主体、内容和形式是否合法，合同内容是否符合企业的经济利益，合同各项条款是否签订明确等。
3.合同履行过程中的监督及控制。一是如果在合同履行过程中发现条款有误、对方有欺诈行为，或国家政策变更、市场变化等客观情况发生，可能或已经对企业经济利益造成不利影响时，应及时按程序上报并和对方协商变更或解除合同事宜。二是合同履行中有纠纷的，及时安排相关部门及人员与对方协商解决，协商无法解决的按约定选择仲裁或诉讼。三是加强合同登记的管理和监督，定期对合同进行统计、登记和归档，详细登记合同的订立、履行和变更情况。另外，定期将相关员工集结起来，让他们总结在此段时间内合同各环节所遇到的问题和不足，并确定改进方案，防止以后出现同样的问题。
四、结束语
随着房地产行业的快速发展，企业管理方面便会出现各种各样的问题，比较重要的一点就是合同管理问题。本文以内部控制下的房地产公司合同管理方法为题，分别从房地产公司合同管理常见的问题以及完善内部控制下的房地产公司合同管理方法两方面进行分析，提出了一些对房地产公司来说相对适用的方法，希望可以为一些房地产企业加强合同管理方面有所帮助，从而达到提高房地产公司的经济效益以及社会效益的目的。最后，衷心的祝愿房地产行业能够顺利发展，再上一个新的台阶。
参考文献
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通过开展房地产经纪市场专项治理活动，有效遏制房地产经纪机构和经纪从业人员的违法违规行为，进一步规范房地产经纪活动，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益，促进房地产中介市场平稳健康发展。同时强化房地产市场调控政策的贯彻落实，营造公平竞争、诚实守信、规范经营的房地产中介市场环境。
二、专项治理职责及工作重点
房管部门、工商行政管理部门按照各自职责，依法查处有关房地产经纪违法违规行为；发现重大或疑难案件，二部门应加强沟通协作，组织开展联合查处。
(一)房管部门依法重点查处下列行为：
1、房地产经纪机构使用未取得房地产经纪资格证、经纪人协理证、经纪人上岗证等人员从事房屋经纪活动的；
2、未经委托人书面同意擅自房源信息、虚假房源信息，或者恶意抢占房源信息的；
3、诱导、教唆、协助购房人通过伪造证明材料等方式骗取购房资格、骗提或骗贷住房公积金、规避限贷的行为；
4、违反《商品房屋租赁管理办法》规定，擅自改变房屋内部结构分割出租，为不符合安全、防灾标准的房屋提供租赁经纪服务以及低价收进高价租出赚取差价的行为；
5、未履行书面告知义务，强制提供代办贷款、担保服务并额外收取费用的行为；
6、泄露、出售或不当使用委托人的个人信息，谋求不正当利益的行为；
7、未在经营场所公示服务内容、服务标准、房地产经纪资格证书复印件的；
8、虚假房源信息，造谣、传谣以及炒作不实信息误导消费者的行为；
9、房地产经纪机构从事房屋租赁经纪业务占用、挪用或者拖延支付客户资金的；
10、房地产经纪机构伪造、涂改交易文件和凭证的；
(二)工商行政管理部门依法重点查处下列行为：
11、未取得工商营业执照擅自从事房地产经纪活动的；
12、超越经核准的经营范围从事经纪活动的；
13、房地产经纪机构对经纪的商品或者服务作引人误解的虚假宣传；
14、房地产经纪机构利用合同格式条款侵害消费者合法权益的。
三、工作步骤
（一）制定实施方案阶段（2013年8月中旬）
县房管局联合工商行政管理局根据《住房城乡建设部工商总局关于集中开展房地产中介市场专项治理的通知》和《关于转发住房和城乡建设部工商总局集中开展房地产中介市场专项治理的通知》的要求，结合我县房地产中介市场实际，制定专项治理的具体实施方案，组织动员部署。
（二）组织实施阶段（2013年8月下旬至9月上旬）
1.房地产中介机构自查自纠阶段（2013年8月22至8月26日）
县房管局、工商局密切配合，组织房地产中介机构对照专项治理的主要内容进行自查，对自查中发现的问题进行整改，并向县房管局报告自查及整改结果。同时，县房管局对房地产中介机构及从业人员情况进行调查摸底，建立台账。
2.组织开展全面检查（2013年8月27日至9月10日）
县房管局、工商行政管理局联合组成检查组，通过现场巡查、合同抽查、投诉处理等方式，对我县房地产经纪行为进行全面检查和治理，依法接受举报，查处违法违规行为，并曝光典型案例。
（三）上级主管部门检查督导阶段（2013年9月上旬至10月下旬）
1.省级主管部门组织检查。9月，省住建厅、省工商局对专项治理工作开展情况进行检查。
2.住房城乡建设部、工商总局督导。10月，住房城乡建设部、工商总局组成督导组，对各地专项治理工作进行调研和督导。公开曝光一批违法违规企业，并依法严肃处理。
（四）总结巩固阶段（2013年11月）
认真总结专项治理工作，制定和完善相关政策制度，建立健全长效管理机制。
四、专项治理要求
（一）加强组织领导。开展房地产中介市场专项治理，是深入贯彻落实国家房地产市场政策的具体措施，对整顿和规范房地产市场秩序、加强房地产市场监管、促进房地产市场平稳健康发展具有重要意义。县房管局和县工商行政管理局联合成立房地产中介市场专项治理工作领导小组，进一步落实组织领导工作职责。加强部门协作配合，建立信息共享、联动查处的工作机制，确保专项治理工作的有序推进，务求取得实效。
（二）突出工作重点。采取重点检查和随机抽查的方法，对房地产经纪机构进行检查。对存在违法违规行为，群众举报投诉的中介机构和从业人员要进行重点检查。一要加强房地产经纪机构登记管理，依法严肃查处未经登记从事房地产经纪业务、提供或者代办虚假证明材料、不履行必要告知义务等违法违规行为；二要实行房地产经纪人和房地产经纪人协理职业资格制度。从事辅助工作的人员，由县房管局、县工商行政管理局联合组织培训，建立实名登记制度，挂牌上岗；三要启动实行存量房交易网上签约备案制度。对于违规操作网签，给客户造成损失的，要严肃查处，暂停机构使用网签；四要建立健全房地产经纪机构和经纪人员信用档案，完整、及时将相关信息向社会公布，供房地产交易当事人选择，并将相关情况通报物价、人社等部门。
（三）加强查处力度。对存在违法违规行为的房地产经纪机构和从业人员，要加大查处力度，责令限期改正，记入信用档案，对不改正或情节严重的，可取消机构网上签约资格，处以罚款，并将有关情况通报市房管、工商、物价、税务等部门。对影响恶劣、社会影响强烈的典型案件要予以曝光。
关键词：房地产;地产经纪;协调手段
房地产评估是利用当前客观实际情况和客观价值进行分析与管理的过程，是采用相应的技术手段进行管理与控制的过程。房地产评估主要是以房地产为对象进行的，是结合当前实际情况进行分析与总结的过程。房地产估价的过程中要有三种方法，分别是成本法、收益法和市场比较法三种，其在施工的过程中是利用相应的技术手段和分析方式进行管理和统计的过程。对房地产在估价时点的客观合理价格或价值进行估算和判定的活动，是以当前实际情况为基础前提进行管理和控制的方法，更是利用相关的技术措施和管理手段进行控制的过程。房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和居间业务的经营活动，其在房地产评价的过程中处于主动装套，是从事房地产交易的主要机构额经济手段。
一、房地产估价的特点
1、房地产估价受到市场状况的影响
房地产估价受市场状况等因素影响，在不同时期相同的房地产价格差异较大。在当前社会发展的过程中，市场竞争手段和竞争方法不断的发展和变化使得当前放低产进行估价的过程中也存在着各种音响因素和影响手段。在房地产交易活动中，经纪机构引导双方协商而促成的成交价格是交易双方实际达成交易的价格，是一个已完成的事实，这种价格通常随着交易者的心态、偏好，对市场的了解程度，讨价还价的能力等的不同而不同。而评估价格是评估人员对房地产的客观、合理价格或价值进行估算和评定的结果，不受以上各项因素的影响而变化。在评估机构进行评估时，要向经纪机构充分的了解交易情况，分析不同的交易情况对评估价值所产生的正面或负面影响，从而对评估价值进行适当的修正。
2、成交价格和评估价格内涵不同
这种不同往往出现在不以交易参考为目的的评估中。在上述案例中，经纪机构所谈之成交价格包括该住宅物业本身以及附着的装修，在有些交易中还含有家私、家电等；而在以抵押为目的房地产评估中不考虑这种装修因素对估值的影响，在评估时应该将这一部分附加价值予以剔除。
3、提供参考案例的失实。当估价机构在对该物业进行评估时，需要对市场上同类物业的价格资料进行搜集、分析和修正，从而得出客观的评估价值。由于目前经纪机构基本为片区经营的模式，对片区内物业掌握大量的成交信息，评估机构往往会向经纪机构查询相关信息。经纪机构往往为了满足客户的贷款额度，提供虚假成交资料，误导估价人员，从而得出偏离市场行情的公开市场价格。
二、房地产估价的定义
1.不同的评估目的具有不同的价格定义。例如房地产抵押价格评估。因考虑到房地产的变现能力及担保债权期间房地产价格变动等风险因素，评估价格一般保守，其评估价格应是在整体出售并且出售时的价格。而对于一般的资产评估如股份制改造、现值评估等，其价格定义与抵押价格评估就有所不同。同一宗房地产在不同评估日目的的评估价格不同。房地产价格评估应是特定时点时的评估价格随着时间的不同，房地产自身状况、房地产市场状况等因素随之变化，房地产价格也随之变化，因而房地产评估价格必须有确定的时间点。在以上这种情况中出现了估价机构与经纪机构之间的不良合作，对交易当事人的利益造成不公正的影响，破坏了整个市场的公平竞争秩序，对整个行业的形象产生了负面影响，也对机构双方的长期效益产生不良影响。
2、在具体的房地产价格计估中，评估人员对具体的价格定义应有明确的认识房地产评估人员必须明确评估出的房地产价格是很容易成交时的价格、较易成交时的价格、较难成交时的价格，还是有行无市时的价格。
三、相应的协调措施
1、加强机构间的沟通，彼此了解和熟悉对方的工作内容，要对客户提出的无论相关于房地产信息还是技术方面的问题都能做出正确、合理的解释和说明；
2、估价机构要建立起数据库，而数据库的资料也要保持长期的不断更新，这项工作也非常需要经纪机构的配合，提供客观、准确的成交资料并对交易情况作出完善的说明；
3、机构本身对于员工日常工作的管理和职业道德培训。尽管我们有行业协会对从业人员的行为进行监督，并且有行业规范对从业人员的行为进行约束。但是估价及经纪机构是从业人员日常工作的场所并在自己的岗位上行使责任和享受权利。机构本身应该对自己的员工进行业务能力和职业操守的不断教育；
4、机构之间提供客户投诉渠道并予以及时的解决。房地产评估和经纪机构都属于第三产业，为客户提供满意的服务是我们的宗旨。而我们的机构部门设置多为业务部门而没有或者很少设置售后服务部门或相关部门即客户投诉部门。当然，这其间的因素也很多，因为房地产服务业在我国仍属于新兴产业，客户对行业本身的不了解也会产生很多由于误解而造成的问题。但对于我们机构本身，应该主动向客户宣传我们的服务，让客户了解我们的产品，多对我们的工作提出问题，使我们在发展中不断完善和成熟。
四、房地产成交价格与房地产评估价格关系的总结
房地产成交价格与房地产估价中的评估价格具有较大的区别，归纳起来主要表现在同一房地产在不同的价格定义、不同的评估目的下具有不同的评估价格。而房地产实际成交价格则受购买数量、购买方式、销售速度等随机因素的影响。也就是说房地产评估价格具有明确的目的性，而其实际成交价格具有较大的随机性。市场比较法的房地产成交价格虽然建立在房地产实际成交价格的基础上，但评估价格与其实际成交价格具有一定的差异。房地产评估价格对房地产实际成交价格具有指导意义。
关键词：房地产行业；人力资源；成本管理与控制；分析与对策
一、人力资源成本理论概述
一个单位或组织为实现组织目标，获得经济利益和社会效益最大化，而在获得、开发、使用、保障必要的人力资源和人力资源离职过程中产生的所有费用支出的总和，即为人力资源成本。人力资源成本按照人力资源及其特点可以分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本五部分，这五部分又可以各自细分。笔者将在文章下半部分作细述。人力资源成本是企业建构和实施人力资源管理过程中的必然会产生的资源投入。在人力资源管理体系中，“人”是一种可以开发、使用和增值的资源，创造力是特殊的生产力，人与创造力的结合可以产生足以推动企业向前的动力。按照人力资源成本的管理过程，可以将其划分为六部分：人力资源管理体系构建成本、人力资源引进成本、人力资源培训成本、人力资源评价成本、人力资源服务成本、人力资源遣散成本。在分析成本时运用计量模型，如“人力资源重置成本计量模型”，计算人力资源管理和员工行为所产生的经济价值，评估员工的实际价值，亦可为企业在挑选优秀员工、制定员工培养计划时提供数据参考，筛选出有价值的人，剔除阻碍企业发展的因素。
二、房地产企业实行人力资源成本管理与控制的意义
2018年，房地产行业持续保持“冷却期”，较2016、2017年调控力度没有减弱，国家在继续抑制非理性购房需求的同时强调扩大并落实“有效供给”。截至今年上半年，房地产市场下滑趋势基本已经成型，具体表现为商品房销售面积增速和销售额增速逐步下滑，住宅类用地土地成交楼面均价和成交溢价率走低、土地流拍率和流拍现象增加，房地产行业发展形势严峻，房地产企业纷纷寻求解决办法。在我国，人力资源成本是一门近几年才发展壮大的研究体系，作为一个专门分析“人的价值”的管理方法，对人力资源成本进行管理和控制，能够从企业核心———人的层面增加很多价值和潜在利润增长点，对于房地产企业而言，对人力资源成本进行科学合理的管控，不仅有机会摆脱传统房地产企业缺乏专业人才的困境，还有可能因此而推动企业的转型，成为企业发展的新契机。
三、房地产企业人力资源成本管理与控制过程存在的问题
（一）部分房地产企业人力资源成本的管理与控制处于初级阶段
人力资源成本管理与控制近几年才在我国发展和壮大并为部分企业所重视，很多企业成立了专门的企业人力资源管理部门。但是，人力资源成本管理发展的现实是部分房地产企业的该项工作仍处于初级阶段，企业对人力资源成本管控的作用认识不全面，对人力资源成本管控的投入不足，且工作内容主要为事务性工作，想要将人力资源方法论与专业工具相结合，有效地发挥人力资源成本管理与控制的真正作用还有很长一段路要走。
（二）企业对人力资源成本的管理与控制认识不充分
现阶段，部分企业制定战略发展规划时人力资源部门主要负责招聘信息、职工考勤、员工技能培训等，并趋近机械化工作，将人力资源部门发展成为一个服务性强的部门。由于企业这种对人力资源管理的模糊定位，导致人力资源部门本身应偏重的人力资源成本的管理和控制，和应为企业进行员工价值分析判断、规划员工职业发展方向、压缩人力资源成本的功能得不到充分发挥。
（三）企业忽视对员工价值和潜力的开发，以及向心力的培养
近几年房地产行业的竞争加剧，房地产市场迅速膨胀，对人才的需求也随之增长，人才竞争成为企业间主要的竞争活动之一。对于开发商而言，其主要工作是开发房地产项目并通过运营获得利润，周期一般在3~5年，见利润快。也正因为实现利润快，运作周期短，一个项目结束后重新组建新的项目的要求也严格，在此过程中对员工进行培养的人力、财力和精力的投入相较于短期利益实现显得成本高，且不是十分必要，企业不重视对长期人才的培养是业内普遍现象。但员工追求的更多的是长远利益，如完善的晋升平台、符合期待值的职业规划、与能力相匹配的薪酬待遇以及自我提升的学习和进修机会，甚至对于部分员工来说，他们对晋升平台和学习进修机会的重视会优先于薪酬待遇。因此，在个人需求与企业提供待遇达不成一致时，企业的员工只能选择适当机会跳槽以寻求更好的公司作为提升跳板。值得注意的是，房地产开发企业需要和重视的正是自己所忽视的多元化发展的人才，在忽视培养企业自己的人才的同时，希望能够通过向外招聘挖掘更有工作经验、工作能力的人才。这种想法和行为在一定程度上必然会增加企业的人力资源成本，是不健康的人力资源管理方式。
四、人力资源成本管理与控制的方法与策略
房地产企业想要实现科学合理、可持续发展的经营目标，首先需要实现科学化、现代化的人力资源管理。从本质上来说，房地产企业需要持续坚持“以人为本”的管理理念，认清员工的主观能动性的重要作用，通过管理充分调动员工的创造力和活力，转变“降低成本”这种单一的固化思维，反思和探析如何真正降低成本，认识到对人及其行为管理的重要性，具体包括以下四部分。
（一）降低获得成本
人力资源获得成本是指单位或组织在招募和录取员工过程中产生的成本，主要包括招募成本、选择成本、录用成本、安置成本四部分。企业应做到科学布局合理规划，首先制定全面的人力资源规划方案，统一招聘目的，明确企业或项目发展各个阶段对人才的具体需求，分阶段筹划；其次，企业在进行招聘时应避免传统的一味压低薪资待遇以节省人力资源成本的理念，管理者和招聘人员应用长远的眼光看问题，站在企业发展的角度招纳人才，挖掘有潜力、有毅力的年轻人，作为辅助企业不同阶段发展的储备资源；第三，企业管理者应重视招聘队伍的组建工作，“物以类聚、人以群分”，且现阶段的年轻人更重视团队氛围和企业文化，所以组建一个优秀的招聘队伍，在选择适合企业发展的员工方面有着尤为重要的作用。
（二）降低开发成本
人力资源付出开发成本的目的是为了提高工作效率，在获得人力资源后需要对其进行培训，使其具备上岗的工作能力。所以，人力资源开发成本指的就是为提高员工的技能而发生的费用。人力资源开发成本主要包括上岗前教育成本、岗位培训成本、脱产培训成本等。企业对员工进行不同时期的岗位培训，一方面可以培养员工具备基础业务技能，积极适应企业文化和企业环境；另一方面也可以让员工了解企业对其的重视程度，在学习和培训的过程中融入向心力和凝聚力的培养，如通过定期团建、共同学习交流等，既帮助员工提升自我，又增强了企业荣誉感和主人翁意识，为企业储备忠诚度高的人才库奠定基础。除此外，企业还应健全反馈制度，拓宽反馈渠道，通过不同形式如领导信箱、意见征集等，真正了解员工的想法和动态，以此为基础强化和完善培训体系，避免培训过程中产生不必要的开发成本，造成企业资源浪费。
（三）降低使用成本
人力资源的使用成本是指单位或组织在使用员工的过程中发生的成本，主要包括维持成本、奖励成本、调剂成本三方面，落到实际工作中，我们可以理解为建立完善的奖励机制。首先，企业应建立一套公平、科学、有效的考核标准，树立统一的行为规范；其次，完善奖惩制度，这个部分可以与培训体系共同建立，将培训和学习作为奖励的一部分，既能调动员工的参与度，又能实打实地促进员工进步，一举两得。
（四）降低离职成本
人力资源的离职成本包括离职补偿成本、离职前低效成本、空职成本等。虽然企业内部施行的末位淘汰制、轮岗等造成的人员流动有利于激活员工的斗志，促进员工的良性竞争，但也给企业的经营带来一定的影响，如商业机密外泄、客户资源逃离、人才流失等。对此，企业首先应在员工入职签订合同时就签订保密和就业禁止协议，明确责任和义务；其次，加强不同层级的权限范围制定，适当时可参照“三权分立”制度，平衡制约权利重心；第三，挑选和组建储备管理干部，避免核心人员离职后阻碍企业运转，产生不必要的离职成本。房地产企业要面临的短期和长期问题较多，对人力资源成本进行管理与控制在房地产企业发展有着重要意义。因此，需要我们努力探索如何科学有效的对人力资源成本进行管控。笔者希望通过上述分析，为相关人士提供可借鉴的方法或思路，以期帮助企业解决相关问题。
参考文献：
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【关键词】新形势；房地产企业；内部控制；问题；措施
一、引言
《内部控制基本规范》所称的内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制是现代企业加强管理，提高经营效率，实现经营方针和目标的有效工具和手段，对房地产开发企业来说尤为如此。随着国内外形势的不断变化，我国房地产企业生存发展的环境面临着巨大的挑战：融资环境恶化、银行银根紧缩、政策监管力度不断加大、市场竞争越发激烈、开发成本不断上升等等。面对这种新形势，房地产企业只有加强与改进内部控制，不断提高经营管理水平，及时地调整企业发展战略，将外部危机努力转化为发展机遇。总体上讲，我国房地产企业都能加强内部控制制度的建立健全工作，但是随着内外形势的变化，许多房地产企业在内部控制方面都暴露出一些问题，发现这些问题并加以解决已成为当前诸多房地产企业的重要课题。为此，本文首先概括了房地产企业内部控制的特点，接着对房地产企业内部控制存在的主要问题进行了分析，然后针对这些问题提出了一些解决对策，最后得出本文的结论。
二、我国房地产企业内部控制的特点
要想加强与完善房地产企业的内部控制制度，首先得深入了解房地产企业内部控制的特点。房地产企业的内部控制呈显出以下几个方面的特点：
（一）房地产企业内部控制的涉及面广而复杂
房地产开发企业的经营内容较为复杂，涉及的相关利益都较多，从而导致其内部控制涉及面广，控制相对复杂。房地产业属于项目主导型行业，其经营内容主要有：土地的开发与建设；房屋的开发、建设与经营；代建工程的开发等，再加上项目开发周期较长，地域性强，筹资额较大，资金周转期长，涉及环节多、部门多。房地产企业在经营活动中涉及到投资者、债权者、企业职工、承包单位、被迁单位和居民、勘察设计单位、材料供应单位、房屋购买者、土地转让单位、工商、税务、各上级管理部门等等多个政府部门、企事业单位及个人。不言而喻，房地产企业生产经营的涉及面越广，相应的内部控制的涉及面也就越广。由于房地产企业既要从事商品的开发，又要从事商品的经营，因此房地产企业的内部控制不仅涉及生产领域的，还要涉及销售及售后服务领域。另外，房地产企业的预收预付、应收应付、营业收入、利润分配等财务关系都较为复杂，无形中也加大了房地产企业内部控制的涉及面。
（二）房地产企业内部控制的重点和难点突出
房地产企业开发项目的投资数额巨大，动辄需要几百万、上千万、甚至上亿元的资金。资金是房地产企业生命之所系，当然也就成为房地产企业的内部控制重点。但在整个工程项目管理的实务中，如何筹集和使用资金并不是一件简单的事情，房地产企业整个项目开发过程中复杂性、长期性都加大了房地产企业资金管控难度。另外，房地产企业的成本管理难度也大。房地产企业项目的开发成本大体可以分为六大部分：土地成本、前期费用、工程成本、营销成本、管理成本、财务成本。有些成本在项目初期可大体确定，波动幅度较小；有些成本会因为项目涉及众多复杂因素出现前后预测差异较大的情况。如何采取有效措施对开发成本加以控制，对于房地产企业来说并不是一件容易的事。房地产企业的资金控制与成本控制是企业业务层面控制的重点也是难点。
（三）房地产企业内部控制执行难度大
房地产企业的规模一般较大，可能有多个子公司、分公司、项目部等。很多房地产企业为了项目管理上的方便，往往没有给子公司、分公司、项目部给予统一明确的财务授权机制。有些房地产企业的二级项目开发公司就各自为政、自成体系，母公司无法有效地进行管理，集团管理控制能力下降，一些内部控制制度无法执行到位；另一方面，房地产企业内部控制易受外部因素干预。房地产在开发过程中可能遇到各种非可控因素的干预：市政规划调整、产业政策改变或调整、市场和行业形势多变等等，这些风险因素都会或多或少地对房地产企业内部控制的执行产生干扰，往往使原先制定的各项内部控制制度因外部干扰而半途而废。
三、目前我国房地产企业内部控制存在的主要问题
从当前现况来看，房地产企业的内部控制普遍存在以下几个方面的问题：
（一）房地产企业内部控制环境不太理想
我国房地产企业内部控制环境还存有一些不足的方面，具体表现为：①对内部控制认识不到位。目前，我国许多房地产企业对内部控制的意识还不够强：有些房地产企业片面地认为会计控制就是内部控制，未能全面理解房地产企业内部控制系统的含义；有些房地产企业“重业务，轻内控”，认为内部控制不能直接产生经济价值，而且需要多设置人员岗位，增加办事环节和程序，对内部控制有抵触情绪，没有充分认识到建立健全内部控制制度的重要性。②法人治理结构“形似神离”。近年来，我国许多房地产企业虽然也建立了法人治理结构，但并未达到内部权力制衡的效果。很多房地产企业董事长、总经理由一人兼任，董事担任监事的也屡见不鲜。这种情况下，股东大会、董事会、监事会形同虚设，没有真正发挥公司治理应有的作用。③人力资源机制不完善。一些房地产企业的人力资源政策还存在着“论资排辈”、“吃大锅饭”的现象，没有根据当前时展的要求，制定科学合理的人力资源政策，严重阻碍了员工工作、学习以及参与内部管理的积极性。④企业文化还不能发挥应有的作用。不可否认，企业文化已被越来越多的房地产企业所认可，有些房地产企业也投入了相当大的人力与物力到企业文化建设当中。但现实是很多房地产企业未将企业文化与内部控制制度有效地结合起来，企业文化只是停留在口号上或者表面上，没有形成具有鲜明特色的企业理念，更没有深入到房地产企业员工的内心里，无法对员工成有效的影响与制约。
（二）房地产企业风险管理能力不强
2008年金融危机爆发以后，我国大部分房地产企业都能有针对性地临时设立相应的风险管理机构来加强企业的风险管理，以应对金融危机所带来的影响，这种现象说明我国房地产企业的风险管理的相关内部控制只是一种“救火式”的管理，而非“防火式”，更谈不上风险管理工作的长效机制。在当今全球经济一体化日益加速的背景下，全球的所有企业，无论规模、结构、性质或所属行业，在其内部的所有层面都面临着风险，我国房地产企业也不例外。但由于我国大多数房地产企业在近几年的经营活动中都是盈利的，这就使得许多房地产企业的风险意识逐步下降，放松了风险管理的意识，致使有些房地产企业遇到风险时毫无应对措施，风险管理一片空白。
（三）房地产企业内部控制措施不健全
我国房地产企业内部控制措施不健全，有些房地产企业内部控制的措施只是在相关会计制度的基础上加以补充与修改，在一定程度上存在以企业会计制度代替企业内部控制制度的倾向，混淆了内部会计控制与内部控制的关系；有些房地产企业在设计内部控制时没有考虑到自身的规模、业务性质等实际情况，生搬硬套其他行业的内部控制制度，造成内部控制措施不切实际，内部控制制度执行不力，使内部控制制度流于形式，失去了应有的刚性和严肃性。
（四）房地产企业的信息和沟通系统不完善
房地产企业应当建立信息与沟通制度，明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序，确保信息及时沟通，促进内部控制有效运行。然而我国许多房地产企业在信息与沟通系统建设与完善方面还不到位，主要表现在以下几个方面：①内部控制制度建设滞后于时代的要求。目前经济全球化与互联网迅猛发展，使得企业网络办公已经得到普及，这些都要求房地产企业制定出能适应这个新形势发展要求的内部控制制度，可是很多房地产企业内部控制制度仍是以前所定的几条，未能对其进行及时的修改、充实。②网络环境下的企业信息系统安全措施不健全。虽然有很多房地产企业采用网络化办公，加强了房地产企业的信息和沟通系统的建设，但是网络是一个开放的环境，在这个环境中一切信息在理论上都是可以被访问到的。因此，网络环境下的企业信息系统很有可能遭受非法访问甚至黑客或病毒的侵扰，这种攻击可能来自于系统外部，也可能来自系统内部，而且一旦发生将造成巨大的损失，但很多房地产企业只建立了数据备份制度，没有建立防止黑客或病毒的侵扰的安全措施与相应的应急制度。③企业反舞弊机制形同虚设。许多房地产企业虽然设立了专门的反舞弊机构、举报专线与舞弊案件的举报、调查、处理、报告和补救程序，但是真正有效执行的企业很多，从而导致企业反舞弊机制形同虚设。
（五）房地产企业内外部监督没有形成合力
内部监督是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，对于发现的内部控制缺陷，及时加以改进，是实施内部控制的重要保证。目前我国房地产企业内部监督主要依靠内部审计部门（或类似机构）来实现，但大多数房地产企业管理者对内部审计重视不够，或存在观念上的误解，导致内部审计工作难以开展，有的房地产企业甚至从未开展过内部审计活动；有些房地产企业不设立内部审计机构或实际上与财务部门重合，内部审计在形式上就缺乏应有的独立性。这些都大大降低了内部审计的作用，使得内部监督没有起到应有的监督管理效果。另外，内部监督本应作为外部监督的有力配合与支持，但现实中因财政、审计、税务、证券监管等外部监督部门的各种监督功能交叉，标准不一，再加上分散管理，监督主体之间缺乏横向的信息沟通，内外部监督未能形成有效的监督合力。
（六）房地产企业相关人员素质不能满足内部控制发展的要求
新形势的发展对我国房地产企业设计和执行内部控制制度的全体员工提出了更高的要求。但是目前我国房地产企业的中高层管理人员及员工的素质从总体讲并不是太高的，还不能满足现代内部控制发展对他们提出的要求。大多数房地产企业的员工只局限于对本职岗位的工作，参与内部控制管理的意识淡薄，对内部控制的意义、作用等方面知之甚少，致使内部控制的作用得不到全面发挥。另外，我国房地产企业普遍存在忽视对员工进行职业培训的现象，大部分房地产企业员工，尤其是基层人员得不到有效的培训，专业水平很难适应内部控制管理的发展要求。
四、解决我国房地产企业内部控制存在问题的对策与建议
面对上述存在的问题，我国房地产企业应结合有关部门内控规范的要求，努力建立完善的内部控制制度。笔者认为我国房地产企业应从以下几方面加以改进，以不断地完善与创新房地产企业的内部控制：
（一）优化房地产企业的内部控制环境
任何企业的控制活动都存在于一定的控制环境之中，只有建立良好的内部控制环境才能保证制度的真正落实，才能真正达到内部控制的目的。因此，房地产企业要结合自身规模、业务特点等方面的实际情况，从以下几个方面优化内部控制环境：①努力提高企业全体员工对内部控制的认识程度，增强内部控制意识。房地产企业要加强对员工内部控制的培训，让工作人员正确理解内部控制的目标和含义，重视内部控制在企业管理活动中的重要地位，树立全面控制的概念。只有房地产企业全体员工认识上得到了提高，房地产企业各个业务部门或人员才能真正的贯彻企业各项内部控制制度。②完善房地产企业治理结构，为内部控制的有效运行提供制度保障。房地产企业要努力解决董事会弱、经理班子强、监事会行同虚设等治理结构中存在的主要问题，加强董事会在公司治理结构中的主导地位，突出董事会在建立和完善内部控制体系过程中的核心作用。③重视人力资源的开发与利用，建立健全人力资源管理制度。人力资源是房地产企业兴旺发达的源泉与基础。房地产企业要想充分调动企业员工的积极性、主动性、创造性，发挥员工的潜能，就必须重视人力资源的控制，结合房地产企业的行业特点建立健全人力资源管理制度。④加强“以人为本”的企业文化建设。房地产企业应充分考虑自身状况，加强“以人为本”的企业文化建设，形成企业内部的软管理。相对于刚性的内部控制制度管理而言，企业文化强调人与人之间的沟通与合作、道德观与价值观等软约束方面的东西，它可以形成一种无形的力量影响着企业的内部控制，在内部控制环境中起到不可忽视的作用。
（二）培养房地产企业的风险意识
融资环境恶化、银行银根紧缩、政策监管力度不断加大、市场竞争越发激烈这些都对房地产企业的风险管理提出了新的挑战。能否有效应对房地产企业所面临的各种风险将直接影响到房地产企业的生存和发展。因此，房地产企业要努力树立起风险意识，建立有效的风险管理系统。首先，房地产企业要积极开展风险评估，准确识别与实现控制目标相关的内外部风险，确定相应的风险承受度。房地产企业识别内部风险时，应当结合行业特点重点关注与房地产项目资金和成本相关的风险因素；房地产企业识别外部风险时，除应当关注经济因素、法律因素、社会因素、自然环境因素等外，还要关注国内外的政治因素。房地产企业应当配备专业人员，组成风险分析团队，按照严格规范的程序开展工作，确保风险分析结果的准确性；其次，房地产企业要建立健全风险预警机制。预警机制就是预先告知特定对象已面临危险情况及可能发生危险，并告诫其采取防范措施的机制。房地产企业预警系统至少应包括生产经营活动预警、现金预警、财务预警等几个方面。
（三）设计适合房地产企业的控制措施
房地产企业应从房地产行业的实际出发，抓住房地产企业的内部控制关键点，实施有效合理的内部控制。房地产企业的内部控制措施要得当，除完善不相容职务分离控制、授权审批控制、会计系统控制、财产保护控制、预算控制、运营分析控制和绩效考评控制等控制措施外，还要建立内部报告制度，全面反映经济活动情况，及时提供业务活动的重要信息，增强内部管理的时效性和针对性。另外房地产企业在建立内部控制时要重点关注货币资金控制、工程项目控制、成本费用控制等几个重点领域，将房地产企业内部控制的难点与重点管控好。
（四）加强房地产企业信息沟通建设
房地产企业应当对收集的各种内部信息和外部信息进行合理筛选、核对、整合，提高信息的有用性，帮助房地产企业经营管理者正确决策，提高应变能力和信息处理能力。房地产企业应当加强对信息系统开发与维护、访问与变更、数据输入与输出、文件储存与保管、网络安全等方面的控制，保证信息系统安全稳定运行。另外房地产企业的高层管理者要需要花一定的时间接待员工的来访或是进入员工中间了解情况，掌握必要的信息，培养一种员工可以畅所欲言的反映问题和消除疑虑的氛围，从而提高企业内部信息质量。
（五）整合房地产企业内外部监督力量
对于房地产企业自身来讲，房地产企业要进一步强化企业内部审计，使内部审计参与到企业的整个经营管理中来，充分发挥内部审计对加强管理、提高经济效益的作用。房地产企业还应注重审计机构人员构成上的多元化，不仅要有懂财务的审计人才，而且还应配备精通企业各相关业务的专门人才，选择有丰富业务经验的人员加入内部审计部门，使内部审计在企业内部控制制度中发挥更大的作用。同时，房地产企业应尽量把内部审计部门及人员隶属于董事会领导，增强内部审计部门的独立性与权威性。另外，房地产企业也要主动接受财政、税务、审计、人民银行、证券监管、保险监管等部门的外部监督，变动被动监督为主动监督。只有将房地产企业内外部监督力量整合到一起，才能确保内部控制制度得到全面、准确的实施。
（六）提升房地产企业人员综合素质
房地产企业全体员工素质的高低直接关系到企业内部控制是否有效运行。因此，房地产企业应努力提升全体员工的综合素质。首先，房地产企业要有计划地对其全体员工进行业务、管理知识等方面的培训，以提高其业务水平和工作能力，从而使其增强内部控制意识。房地产企业要注重对管理人员、关键岗位人员进行职业道德教育和业务培训，以提高其工作能力，减少在业务处理中的技术错误。房地产企业也要结合企业实际情况对管理人员和重要岗位的人员实行休假和轮岗制度。定期轮换岗位、交接工作，容易暴露以往工作中的差错和不轨行为，从而消除或阻止某些人的不良念头，增强企业人员的自我约束能力。另外房地产企业也要努力提升会计人员、内部审计人员的综合素质与修养。会计人员又承担着监督经营者及其他参与经营活动人员执行会计控制规范的责任，会计人员的作用发挥得如何，关系到内部控制制度实施的成败。
五、结束语
总之，房地产企业要认真总结和探索新方法、新思路，不断地加强房地产企业内部控制，这不仅是房地产企业自身健康发展的需求，也是房地产企业面对市场风险与挑战的需要。
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