时间：2022-10-04 03:53:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇供电局营销业务工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：供电企业 企业信息化 发展策略 系统集成
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)08-0215-01
1、引言
随着改革开放的不断深入，国内信息技术得以快速发展，很多电力企业开始逐步转向信息化发展的道路。然而在耗费巨大的人力、财力、时间资源以后，虽然大部分的电力企业已经具备了信息化发展的基础软硬件资源，电力企业初步步入了信息化发展的道路。然而，由于供电企业只关注各自的业务内容，没有考虑到统一的规划目标，导致供电企业信息化建设的技术路线的差异化，出现了多种问题和不足，阻碍了供电局信息化的发展道路。
2、供电局信息化发展现状
结合对大量电力企业信息建设水平的实地考察和调研发现，当前大部分的供电局在自身企业信息化发展方面存在诸多问题，主要表现为下述几个方面：
(1)目前大部分的供电企业在信息系统建设及集成应用方面，系统设计缺乏统一的规划和目标，信息系统之间分散，关联性不强，存在“信息孤岛”的现象。从这方面来看，目前大部分的供电局基本没有实现“统一规划、标准统一、系统集成”的信息化建设目标。
(2)各个信息子系统之间是完全隔离的，缺乏数据信息的交换机制，整体系统服务水平落后。这就导致电力企业的各个信息子系统对于整体的业务处理和统计分析的参考价值不大，实际操作困难，不利于电力企业业务处理、信息资源的整合分析、利用，严重降低了供电局信息系统的处理效率。
(3)供电局业务工作处理流程不够明确、细致、规范、统一，降低了信息系统的工作效率。目前的业务信息系统存在处理流程模糊，繁琐等情况，难以实现电力企业业务处理的规范化操作。
3、供电局信息化建设路线
3.1 信息化发展目标
(1)数字化道路。通过采用先进的数字技术、信息技术、网络技术来实现供电局主要的业务对象、业务活动的数字化目标。其主要目标是实现供电局企业的电力业务营销信息系统、电力调度信息系统、配电网业务信息系统等核心信息系统的数字化平台支持。
(2)电力企业信息化管理。针对目前供电局企业主要的核心业务以及企业资源进行信息化管理，构建用于支撑供电局企业资源、业务运营、企业核心价值为链条的企业信息服务。主要包括：电力营销信息化、电力生产调度信息化、电力企业财务信息化、电力企业人力资源信息化几个主要的信息管理系统。
(3)智能化管理。针对当前供电局企业的信息资源，通过整合企业各个方面的资源，比如人力资源、电力资源、电力业务资源、电力财务资源等，然后进行综合分析，通过资源信息的集成，可以有助于供电局企业重大决策的智能化发展，有利于提高供电局智能化决策的发展。
3.2信息化指导思想
(1)综合目前供电局信息化建设的现状，实现供电局信息资源的整合，构建供电局企业信息资源和信息系统的紧密集成，有利于构建“融会贯通、双向集成”的电力企业信息服务应用。只有不断完善供电局企业信息集成服务，才能从根本上提高供电局企业在电力生产、电力营销、资源管理三方面的系统集成能力，有利于提高供电局企业的综合决策能力、企业管理水平，从而实现供电局电力业务和信息技术的紧密集成，从根本上推动电力企业信息化的发展道路，加快电力企业经济效益的增长，满足社会经济的用电需求。为实现供电局赶超国际电力企业综合发展水平奠定坚实的基础，这也是供电局信息化发展的主要指导思想。
(2)在电力企业信息系统架构与设计方面，要力求实现技术支持、数据服务、系统应用三方面架构的整合，实现统一的、标准的架构规范，有利于实现“基于一个系统”的信息集成的发展理念。通过统一的信息集成系统，为实现供电局企业的企业资源、业务应用的无缝对接，实现数据信息资源的共享，整合电力企业业务工作流程和综合信息资源的分析，这样就可以增强供电局企业在面对日益变化的市场业务需求和快速发展的信息技术的适应能力，提高电力企业自身的市场竞争能力和社会生存能力，有利于供电企业的可持续性发展。
(3)以供电局企业的业务为基础，在遵循统一的、标准的信息系统集成的前提之上，构建集成电力企业信息资源、业务处理于一体的信息集成系统，实现供电局企业的信息一体化发展目标。
4、供电局信息化发展策略
(1)应该以供电局为工作单位，完善信息化建设机制，通过加强电力企业各部门之间的沟通和合作，全面规划各个信息子系统，通盘考虑信息化规划目标。各部门应该对针对自身发展的需求提出信息系统的需求，然后经过整体的规划、架构，由信息部门逐步实施。
(2)加大力度建立业务系统和信息资源的整合利用，整合数据资源，从源头上消除“信息孤岛“弊病，构建电力信息资源、电力业务为主体的数据中心，按照统一的、规范的数据设计标准、统一的数据协议，将不同部门的业务资源进行整合，实现集成电力业务营销、电力生产调度、财务管理、人力资源管理为主体的核心业务信息系统。
(3)完善供电局门户网站，依托数据中心，实现电力企业信息资源和电力运营自动化的无缝集成，满足供电局企业的信息化发展，有利于供电局实现分析、决策的智能化水平，适应市场经济快速发展的需要。
5、结语
通过对当前供电局信息化发展现状进行分析，指出了供电企业信息化建设面临的主要问题，提出了用于指导供电局在信息化建设方面取得突破的信息化建设路线，并提出了若干发展策略。通过完善供电局信息化建设和发展路线，将有利于供电局改进信息化发展路线，加快推进信息化的发展道路，提升企业的市场竞争能力，从而提高供电局的信息化管理水平。
参考文献
[1] 王建设.电力企业信息化的建设与管理初探[J].电力信息化,2009,(02).
[2] 杨红举.电力企业的信息化管理[J].技术与市场,2011,(08).
[3] 赵雪霏.浅论电力企业管理信息化与组织变革[J].中国科技信息,2008,(22).
一、外省各供电公司服务方面的基本做法和经验
通过考察了解到，各供电公司在营销管理模式、机构设置等方面各不相同，但在工作管理上却突出体现了各自的特色，有很多值得我们学习和借鉴的经验和做法。
（一）注重现代管理理念的渗透和深入
供电局、和电业局均体现了现代企业的管理方式，尤其是供电局售电量达468.77亿千瓦时，最高负荷达882千瓦，却只有2000多名员工，169名中层干部，可见其管理的高效率和高效益，红外线电子音响围栏、IT服务管理体系、实施的数字供电战略、第一个通过PAS实用化验收、点对点信息互动等等做法均体现了其现代化的管理理念。并注重“营业的差错等同于生产事故”的理念，
城东供电局把对居民客户适度服务，为企事业客户量身定做服务体现了个性化的服务理念。
（二）营业窗口体现个性化服务
供电局营业厅虽然面积不大，但各项服务功能齐全，如在城南供电营业厅装设了电能表演示台，对IC卡电子表和机械式电能表进行对比，使客户了解其使用功能。设立了专门的收费厅，电子屏幕显示。
局在营业窗口设立了24小时自助缴费机，提供24小时时时缴纳电费，
城东供电局设立多个收费窗口，居民可交现金，大客户也可交支票，方便客户缴费。
（三）服务载体突出人文特色
电业局组建的“阿斌服务队”突出了人文服务特色。建立了工作规范、工作职责、服务法则、工作流程、有偿供电服务规范、收费标准、展示了团队风采和团队愿景、设立了绩效考核季度之星，他们以“诚信于民，关爱客户”为已任，实行“一个电话、双零目标、三个第一”（客户只要拨打95598就可以实现有偿供电抢修服务、以服务“零违章”、“零投诉”为目标，实现快捷第一、安全第一、规范第一[着装规范、操作规范、收费规范]）的服务模式，
（四）客户服务中心建设不尽相同
供电局设立了客户信息部，下设95598呼叫中心，共45个座席，采用电信ISDN双向数字线路，与营销系统时时接轨，采取语音自动播报、网站信息受理、手机短信群发、以及GIS配电地理信息系统。充分发挥短信功能，实行自助查询电费、网上扣费等服务功能。
局成立了电力客户发展中心，在业扩中心的基础上扩大组建了营业部、客户经理部、客户计量部和市场服务部。实现客户工程的全方位服务。95598呼叫中心部局合理、通透，利于总体监督。
城东供电局客服中心设在营销部，中心下设300KW以上大客户业扩报装、稽查处、95598呼叫中心和电费结算中心。
电业局95598呼叫中心共32人，设专家座席，负责培训座席代表，解答疑难问题并进行处理。设首席话务员，负责监督座席代表的话务质量，进行复杂的业务处理。
（四）服务措施体现客户需求
供电局在优质服务工作中开展了“直通车”、“天天热线”、VIP客户差异化服务、客户咨询委员会、“客户俱乐部”以及全方位、立体化和一站式服务。如“客户俱乐部”邀请政府参加，大客户自愿参加，开展专题活动。如供电紧张时通报用电形势、通报电价政策，在管理系统中重要客户做特殊标记，以便为其提供差别化服务，形成了“三维”的勾通平台。
在电费催费中由投递公司送达客户，再由抄收员派发停电通知单或短信告知客户及95598，再下发停电工作传票，并要求24小时必须复电。
电业局设立了优质服务合理化建议办公室，设立500万元的奖励基金奖励合理化建议；并与湖南省消协、电监办等投诉电话联接，共同受理客户电力投诉，虽然外部压力很大，但促进了客户服务水平的提升。局针对困难群体实施的服务措施值得借签，他们通过当地民政部门提交的低保户名单，通过政府或社区将电卡送到贫困户，帮助他们解决电费难题。
关键词： 无线自助服务终端； 优质服务 ；24小时营业厅
1无线自助服务终端系统的总体设计
主体网络结构
图1、主体网络结构图
结构说明：
电力营销管理系统：营销数据库为业务运作支持系统，同时提供用电用户数据库和交易数据库。
银联支付平台：银行卡的实时消费支付交易服务器，包括实时（支持银行卡支付交易）两种；
接口服务器：存放相关业务的数据更改接口单元。
终端交易服务器：自助服务模块中负责多媒体自助终端接入以及相关交易处理的服务器；对系统注册的用户开放，提供收费等功能。
营业厅终端：各种自助服务终端，提供多种自助服务；
监控管理服务器：对自助终端状态监控以及系统运行状况监控，同时负责进行远程下装控制；
黑盒子：负责银联支付类交易的安全加密和交易验证处理。
防火墙：设置接入防火墙、网站防火墙、交易防火墙、接口防火墙，进行分层式的安全控制。
无线分支网络结构
图2、无线分支网络结构图
在公共场所部署的自助终端上安装GPRS/EDGE模块，通过GPRS/EDGE模块连接上中国移动的APN网络，再通过移动公司与供电局直接的专线，进入供电局局域网内与自助终端系统进行业务通讯。
无线自助服务终端采用的主要技术
GPRS是Gerneral Packer Radio Service的英文缩写，中文译为通用无线分组业务，具体来讲，GPRS是一项高速数据处理的科技，即以分组的“形式”把数据传送到用户手上。GPRS拥有171.2kbps的访问速度；GPRS只需要极短的时间就可以访问到相关请求，因而随时都可与网络保持联系，基本上可以处于“永远在线”的状态；而对于费用而言，而GPRS只需要按数据流量计费；
EDGE是英文Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的缩写，即增强型数据速率GSM演进技术。EDGE是一种从GSM到3G的过渡技术，它主要是在GSM系统中采用了一种新的调制方法，即最先进的多时隙操 作和8PSK调制技术。由于8PSK可将现有GSM网络采用的GMSK调制技术的信号空间从2扩展到8，从而使每个符号所包含的信息是原来的4倍。EDGE带宽得到明显提高,单点接入速率峰值为2Mbit/s，单时隙信道的速率可达到48kbit/s，从而使移动数据业务的传输速率在峰值可以达到384kbit/s，这为移动多媒体业务的实现提供了基础。
APN的英文全称是Access Point Name，中文全称叫接入点，俗称虚拟局域网。
1.4 系统应用架构
图3、系统应用架构图
说明：
（1）、用户层：自助终端电力用户通过供电局域网方式接入，并在内部网络访问系统；
（2）、访问控制层：用于提供安全数据访问及操作控制，由接口服务器组成；
（3）、接入层：负责系统的Web接入服务，用户的请求首先由接入层的接入服务器进行处理，然后根据用户的业务要求与业务逻辑服务器进行通讯，由接入服务器、网站服务器组成。
（4）、业务逻辑层：用于部署中间件以及系统的业务逻辑组件，实现系统的各类业务请求，由交易服务器、交易黑盒子、远程管理服务器组成。
（5）、数据层：存放营销系统各类业务数据，即营销数据库。
1.5无线自助服务终端方案的技术特点
在公共场所部署自助设备的技术难点在于如何解决终端部署地点的恶劣的网络环境与供电局各个业务系统的高网络安全性需求之间的矛盾。采用GPRS/EDGE接入的方案，可以很好的解决这一矛盾。
（1）、 安全性
- 佛山供电局的GPRS/EDGE采用专线接入APN方式，由终端设备建立的请求连接并不进入Inter Net；而是直接接入移动为供电局自助服务系统建立的APN局域网，并通过移动公司与供电局之间的专线网络进入供电局自助服务后台（EBTP）的DMZ网段；
- 佛山移动公司为供电局自助服务系统提供了专门的APN接入点，限制通过由自助终端应用SIM卡发送上来的业务数据，仅在自助服务系统范围内流转，不会影响到其他供电APN的应用；
- 在移动公司到EBTP平台之间的通讯网络跨越多个网段，经过多到防火墙的隔离。终端与后台之间限定终端与后台之间的访问端口，采用自定义协议通讯，配合符合银联安全规范PSAM技术对数据进行加密和校验，严格限制其他非法应用对自助网络的入侵；
- EBTP平台部署在供电局专门的DMZ网段内，通过接口机与营销系统进行业务数据交换，极端情况下，出现EBTP平台崩溃的情况下，也不会危及供电局营销系统的正常运行。
- 自助终端通过长连接方式与EBTP进行监控连接，当终端出现崩溃或是被非法入侵的时候，EBTP的监控系统都会第一时间发现；
（2）、效率性
- GPRS的通讯速率为171.2kbps，而EDGE的通讯速率峰值为2Mbit/s，针对自助终端的业务应用，单个业务通讯包的数据长度在1K以下，无论时采用GPRS还是EDGE都能很好的满足自助服务系统对网络通讯的速度要求；
- 自助终端的版本管理系统采用基于SVN的增量更新技术，最大限度地将版本更新的数据通讯量降到最低，从而保证终端程序版本更新的速度和成功率。
（3）、稳定性
- GPRS只需要极短的时间就可以访问到相关请求，因而随时都可与网络保持联系，基本上可以处于“永远在线”的状态；
- 自助终端采用GPRS/EDGE模块，可以根据移动运营商在终端部署地点附近的网络情况，自动切换GPRS/EDGE的网络通讯制式；
（4）、经济性
- 终端采用同步通讯间隔为5分钟/次，每月进行500笔业务通讯的通讯压力进行计算，每月的数据通讯量不超过20M。
- 采用GPRS/EDGED 的费用基本为30M包月流量，18元/月，比采用铺设专用光纤或其他网络通讯方式的费用都大大降低。
2 自助服务终端系统的业务功能
电力自助服务终端系统根据业务功能划分，分为终端业务功能和后台系统功能，各部分功能组成如下：
2.1终端业务功能
用户设置：开通用户自助服务；修改密码。
业务查询及打印：报装进度查询；电费详细查询；用户基本资料查询。
公共信息可查询：电价；停电信息；电力承装(修)资质单位；营业网点查询；公告信息；客服热线。
业扩类：用户用电新装接电申请；用户用电增容申请；用户用电减容申请；用户用电改名过户申请；用户用电更改一般资料申请；改类申请；销户申请；更换故障计量装置申请；临时检定计量装置申请。
图4、自助服务终端办理业扩申请流程
电费类：缴纳电费；预付电费；签约帐号自助触发扣费；签划扣协议；开通实时划扣短信通知功能。
图5、自助服务终端缴交电费流程
2.2 后台系统功能
后台管理：网点管理；终端管理；银联商户管理；当日交易查询；手工冲正；银联手工签到。
后台监控：监控系统内网络连接正常的终端上所有设备的运行情况；监控系统内所有终端的网络连接情况。
3 创新推进24小时营业厅建设
南网公司的营销技术进步与创新工作会议上，提出“以营销自动化、信息化建设为契机，加大创新力度”战略思想，并指出了电力营销创新的发展方向。佛山供电局自助服务终端系统的成功运作正是其电力营销创新的具体实现。然而，佛山供电局的营销创新步伐并没有停止，而且在技术创新的基础上，不断进行服务创新，提出了将终端的应用推广到偏远地区和其他公共场所，建立24小时营业厅，使客户办理用电业务突破时间和空间的限制。
3.1技术创新
“技术不是越领先就愈有价值，关键要贴近客户的实际需求，结合电力营销业务的特点，技术创新应该成为我们实现管理目标的一种必要的手段、工具，技术创新是工具而不是目标。”佛山供电局自助服务终端系统不仅应用了先进的通讯网络技术和开发分布式企业级计算机系统工程技术，更重要的是通过该系统实现了“以客户为中心”的电力营销目标。自助服务终端系统依靠先进可靠的计算机数据交换和安全技术，采用实时联机处理的方式，通过专线与银联接口机连接，按照银联统一交易接口规范，实现供电自助服务系统的银行卡实时验证。采用银联统一SAM卡密钥控制方式，与供电自助服务系统实现交易。不仅为供电企业提供了一个实时、高效的电费回收结算平台，还提供了多种方式收取电费，方便了用户的电费缴交，提高了客户服务工作的满意度。而布置在非供电局营业场所的终端采用了GPRS/EDGE无线技术接入的方案，完满地解决了终端部署地点的恶劣网络环境与供电局各个业务系统的高网络安全性需求之间的矛盾：
为使终端的应用能推广到偏远地区和其他公共场所，建立24小时自助营业厅，使客户办理用电业务可以突破时间和空间的限制，必须建立远程通讯链路。现在我局使用远程通讯链路的主要是光纤通道，但由于造价贵、建设周期长、通道建设复杂等因素，制约了自助服务终端的推广。所以为使自助服务终端能顺利推广，必须建立投资少，建设简便的通讯链路，我局研究利用GPRS/EDGE无线链路技术，建立放在其他公共场所的自助服务终端与供电局后台服务器的连接链路。由于该链接方式的安全性、效率性、稳定性和经济性等方面都满足了业务要求，符合了全面推广使用的条件。
3.2服务创新
“没有技术创新就没有服务创新，技术创新必将带来服务创新，概括起来讲是充分利用互联网的优势，进行以客户为中心的全方位电力营销。” 通过自助服务终端系统，拓展收费方式和延伸营业窗口，方便了客户缴交电费和办理用电业务：
（1）用电客户缴纳电费除了通过银行代收代扣外，主要是通过在银行和供电局营业厅缴现金来完成。在每月的缴费高峰期，大量客户集中在银行网点或供电局营业厅，造成业务人员工作压力大，客户等待时间长，缴费处理速度慢，严重影响了电费的回收效率，广大用电客户对此意见较大。现客户通过自助服务终端刷卡缴费，只需要1分钟的时间就可以轻松完成电费的缴交，不用再在营业厅或到银行排队缴费，有效解决了缴费难的社会热点问题。
（2）自助服务终端系统已具备了基本业务受理、缴交电费、查询电费清单和用户资料等功能。通过增加终端的数量和部署地点，将终端的应用推广到偏远地区和其他公共场所，建立24小时营业厅，这样客户办理用电业务就可以突破时间和空间的限制。
小结
由于自助服务终端大大减少了用户办理缴费等业务的时间，该终端系统因其简单快捷的操作，受到广大用户的一致好评，业务量正逐月递升。现全佛山共投运终端约100台，平均每月有近1.5万户次通过自助终端进行缴费，缴费金额约5000万元，随着终端日益广泛的使用，交易次数和金额将会不断增加，经济效益和社会效益会越来越大。该终端系统因其简单快捷的操作，一推出就得到了用户的高度认可。而在公共场所安置的电力自助服务终端，更是打破了办理业务在时间、空间上限制，最大限度的为用户办理业务提供方便。
一切以服务客户为中心，在“服务永无止境”这一理念的支撑下，佛山供电局以高度的责任感，设身处地为广大用户着想，将用户的需求作为自己奋斗的目标！随着这些创新举措的全面推广，广大供电用户将会享受成色更高、含金量更足的优质金牌服务！
参考文献
[1] 吴国栋，多证书多数字签名在电子支付中的应用，微型电脑应用，2007（6）
[2] 马凌，电信运行商电子支付业务五步走策略，金融信息化，2007（8）
关键词：规范用工；构建和谐；劳动关系
作者简介：王秋霞（1962-），女，河南襄城人，河南襄城县供电局纪检书记，工程师，人力资源管理师；盛会敏（1975-），女，河南襄城人，河南襄城县供电局人力资源部主任，经济师，人力资源管理师。（河南襄城461700）
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）06-0032-02
多年来，襄城县供电局按照国家电网公司和河南省电力公司加强农电用工管理保持队伍稳定的有关工作部署，以科学发展观为统领，认真研究处理涉及职工队伍稳定的有关问题，从护企业、社会稳定和依法从严治企的高度出发，认真开展规范用工管理，确保了职工队伍稳定，为实现“一强三优”现代企业发展奠定了坚实基础。2009年被国家电网公司命名为“规范用工试点单位”，同年，被河南省电力公司授予“规范用工标杆单位”；优质服务工作被河南省电力公司命名为“全省农电系统标杆单位”；连续5年获得河南省电力公司“农电工作先进县供电企业”；连续23年保持“省文明单位”称号。
一、基本情况
襄城县供电局属国有中二型企业，由许昌供电公司代管。现有13个职能部室，31个班组，1个集体单位，长期职工442人，集体职工127人，农电工401人。其中市场营销部担负着全县用电管理和营销服务的职责，下设客户服务中心、抄表中心、电费结算中心、电能计量中心和14个供电所。多年来，我局坚持以发展为第一要务，牢固树立科学发展观，瞄准建设国家一流供电企业的奋斗目标，遵循“三抓一创”、“三集五大”的工作思路，着力抓管理，重点抓安全，突出抓效益，关键抓队伍，不断夯实各项管理基础，全面推动企业管理创新，扎实开展农电标准化“8+1项”工作，加快推进企业和电网发展方式“两个转变”，企业发展呈现出勃勃生机。
二、规范用工管理的指导思想、工作思路和原则
1.指导思想
认真贯彻落实国家电网公司农电会议精神，以科学发展观为统领，全面贯彻落实国家电网公司有关工作部署，从护企业、社会稳定，依法从严治企的高度出发，确保职工队伍稳定，促进企业又好又快发展。
2.工作思路和工作原则
工作思路：以推行供电所作业组织专业化为手段，以平稳和谐过渡为目的，通过县级供电企业组织机构及供电所专业化整合，成立县域层面的配网管理中心和台区管理中心，妥善安排混岗人员。
工作原则：混岗问题的规范是一个长期的过程，破解这一难题，要以科学发展观为指导，统筹兼顾，紧密结合自身实际，解放思想，勇于创新，着力加强制度体系与供电所组织专业化建设，努力实现规范化管理。针对不同时期、不同身份、不同原因产生的问题，予以区别对待、理性解决。
三、规范用工管理工作中遇到的主要问题
（1）主业职工与多经企业职工身份不一样，但同岗同酬，多经企业职工对此不理解，认为同岗同酬不仅指劳动报酬，还包括职工身份，要求与主业职工一样到主业工作。（2）农电工对此次规范用工管理思想上产生偏差，要求转换成主业身份。（3）主业职工认为，无论在多经企业工作，还是与农电工混岗工作，劳动报酬都是有区别的。
四、规范用工管理的主要措施及成效
1.摸清底子，增强工作针对性
由于农电体制的特殊性、历史变革的复杂性以及农电企业发展过程中对待“人”的问题的随意性，导致混岗现象较为普遍。具体到襄城县供电局，共有混岗人员62人，可分为以下三种情况：一是有34名主业职工到农村担任包村电工，从事农村用电管理工作，形成主业人员与农电工混岗；二是有7名青年农电工在供电所资料员岗位工作，从事资料整理和客户服务工作，形成农电工与主业人员混岗；三是有6名新分配的大学生在多经企业工作锻炼，同时有15名业务技能相对较好的主业职工支援多经企业，出现了主业人员与多经人员混岗。
2.对症下药，减少工作摩擦
针对上述情况，我们在认真分析的基础上，按照“分类处理，坚持政策，依法办事，创新思路，防止震荡”的原则，使混岗问题得到了较为妥善的解决。
（1）针对主业人员与农电工混岗问题，通过开展机构整合的方式，安排34名下派包村电工重新回到主业岗位工作。
（2）针对农电工与主业人员混岗问题，既坚持明确身份和待遇，又注重另辟蹊径减少碰撞追求稳妥。按照国网公司和省、市公司关于开展供电所组织专业化的指导意见，我们在2009年4月，完成了县域层面的供电所组织专业化。市场营销部作为农电机构的总体管理机构，下设客户服务中心、台区管理中心、电费结算中心、电能计量中心和配网管理中心。台区管理中心下设14个供电所，配网管理中心下设5个配电班，每个所、班都由主业在册人员担任骨干。在此基础上，实现下一层面的管理，把各供电所的农电工按总人数分为两部分：一部分农电工在供电所下设的电工班从事台区管理工作，这部分占农电工总数的60%；另一部分的农电工在配电班下设的电工班从事配电线路护和抄表工作，这部分占农电工总数的40%。岗位有明显区分，工作相互协作。这样，从组织机构设置上和岗位分类上与主业有明显区分，有效实现了同工同酬和混岗分离。
2011年，为认真落实许昌市供电公司许电农〔2010〕201号《许昌供电公司深化供电所作业组织专业化实施方案》的通知精神和襄电〔2011〕57号《襄城县供电局深化供电所作业组织专业化实施方案》，襄城县供电局在原有“一部五中心”的基础上，实施了农电机构内部整合为“一部四中心”工作，即市场营销部下设客户服务中心、计量管理中心、电费结算中心、抄表中心。
（3）针对主业人员与多经人员混岗问题，在2009年4月开展的机构整合中，把在多经企业工作的21名主业在册人员全部调回主业岗位工作，实现了主业人员与多经人员混岗的顺利分离。
3.周密部署，增强工作前瞻性
规范农电用工管理工作涉及部分职工切身利益且政策性很强，我们努力做到高度重视、周密部署、严密组织，确保万无一失，和谐平稳过渡。
首先，成立专门组织，科学制订方案。成立了由局长牵头的规范农电用工管理工作领导组，下设三个工作小组，分别负责农电员工、多经员工、主业回流员工的安置及其稳定工作。同时制订规范用工管理工作实施方案，做到领导分工、工作责任、工作目标、方法步骤、时间进度“五明确”。
其次，注意工作方式，确保稳妥推进。考虑到规范农电用工管理工作的复杂性和敏感性，改变以往推进大项工作轰轰烈烈的习惯，坚持多做少说或只做不说。为减少职工疑虑，以机构整合和推进供电所作业组织专业化的名义悄然展开，把规范农电用工管理工作融入其中。
第三，发挥思想优势，努力解惑释疑。借助党政工团组织形成合力，讲政策、讲法律，弄清用工身份和劳动报酬之间的联系和区别。通过实施供电所作业组织专业化，让农电工专业管理农村低压台区，反映在劳动合同管理上，使多经企业职工和农电工消除用工身份上的误解。通过摆事实、讲道理，消除主业职工对劳动报酬的误解。再通过明确工作分工，对主业、多经、农电工三种身份的人员进行了部门管理上的分离和工作类别上的分离。
第四，建立应急机制，做到未雨绸缪。针对工作过程中可能发生的影响职工思想稳定的情况，专门建立了稳定工作预案，重点成立了由局主管领导负责的农电工队伍稳定工作小组和多经职工队伍稳定工作小组；监察部设有专人负责接听热线电话，接待处理投诉；在局机关一楼大厅设立局长信箱，对了解到的问题及时进行处理。谋事在前，止于未发。在整个规范农电用工过程中，襄城县供电局没有发生危及队伍稳定的突出问题。
4.完善制度建设，全方位规范用工管理
要构建和谐企业、和谐团队，建立一个用工管理规范的现代企业，必须用制度规范职工的行为，用机制激励职工工作。为此，我们建立了一系列的长效机制：在主业职工层面，建立了《襄城县供电局新进人员管理制度》、《襄城县供电局劳动合同管理办法》、《襄城县供电局社会保险管理办法》、《襄城县供电局人才培养办法》、《襄城县供电局岗位动态管理办法》等制度；在农电工层面，建立了《农电工劳动合同管理办法》、《农电工管理考核办法》、《农电工工资管理办法》、《农电工聘用管理办法》、《农电工社会保险管理办法》等制度。
关键词：廉洁文化建设;思想政治教育功能;“五字经”
十召开以来，为了深入贯彻党的十精神，认真学习关于党风廉政建设的系列重要讲话精神、党内法规和各项管理规定，需要加强党风廉政及反腐倡廉工作建设。思想政治教育功能对人的影响较大，廉洁文化建设的思想政治教育，需要基于实际县级供电企业发展现状、发展需求等进行综合性分析，提升思想政治教育的价值，将各项思想精神融入到企业的实际工作中，大力开展廉洁从业为主题的企业廉洁建设推动企业的全面、稳定与持续发展。
一、廉洁文化建设的思想政治教育功能
基于作用对象而言，廉洁文化建设具有广泛的覆盖性特点，在县级供电企业开展“两个创建”活动，推进企业廉洁文化建设，能够促进企业的和谐发展，是企业发展的重要内涵与支撑力量。廉洁文化建设的思想政治教育功能主要表现在廉洁文化建设的社会功能以及廉洁文化建设的个体功能等方面。1.廉洁文化建设的社会功能。廉洁文化包含所有的社会人，廉洁文化建设的社会功能，具体指的是社会发展过程中所展现的积极影响，具体表现为社会稳定功能以及社会发展功能等。廉洁文化建设符合当前社会发展的客观要求，对现代社会经济、政治与文化的发展能够产生重要的影响。当前很多社会成员缺乏廉洁文化意识，腐败问题逐渐成为了影响社会发展的重要因素。构建廉洁文化，有助于增强人们的廉洁意识，创设良好的文化感染氛围，从教育、制度与监督多个方面加以管理，增强社会的凝聚力，促进社会的健康发展。2.廉洁文化建设的个体功能。廉洁文化的个体功能，具体指的是个体发展过程中所享受的个人功能与享用功能，具有相互影响、辩证统一的关系。人的本质在于社会性，促进人的全面发展是思想政治教育的最终目的。开展廉洁文化建设，目的在于发挥文化的引导性、渗透性以及广延性价值，用社会所接受及认可的思想规范人们的言行，采用丰富多样的文化活动，吸引人们的积极参与，并在参与的过程中，潜移默化的接受优秀文化思想，形成积极向上的思想观念与正确的价值观念。廉洁文化建设是一种预防性教育、提前性教育，更加注重道德与意识的培养，通过情感的引导与价值观念的熏陶，调动人们的主观能动性与创造性，促进廉洁文化向人们道德心理品质内化，从而造就人们的廉洁人格。
二、廉洁文化建设中“五字经”体现方式
廉洁文化建设中，可以通过树防线，创廉洁文化开启之旅；学习新，创廉洁文化内化于心；管到位，创廉洁文化常态运行；渗于行，创廉洁文化外化于行以及见实效，创廉洁文化盛开之花等方式，将“五字经”与廉洁文化建设相互融合。1.树防线，创廉洁文化开启之旅。有效的防范活动对廉洁文化的建设产生积极影响，大力弘扬廉洁从业，深入开展廉洁教育，修订完善廉洁制度，营造良好廉洁氛围，有效发挥了廉洁文化的导向、激励、约束、凝聚作用，在企业内部形成以廉为荣、以贪为耻的良好风气，助推水城供电局廉洁文化建设不断向深度和广度延伸。在具体的工作过程中，可以主要划分为“三道防线”。防线一：风险点防控。根据“两个创建”工作全面推进实施计划，对重要业务领域和关键岗位最容易产生腐败的行为，组织局领导、各部门负责人及关键岗位人员开展了各岗位廉洁风险点排查，对排查出廉洁风险点结合实际业务工作制定防范措施，从局领导、机关职能部门和基层班组三个层面建立廉洁风险库每年进行滚动修编，按照各岗位排查出的廉洁风险点及防控措施分层分级签订廉洁承诺书，对高风险岗位人员签订预警通知书进行提醒，在日常工作中进行监督和管控。同时对物资采购、工程建设、市场营销、人事管理、招标管理廉洁风险高的重点业务领域、重要事项和关键环节进行了亮化工程管理，并制作上墙，增大宣传面和监督范围，加强廉洁风险防控和廉洁教育，将廉洁风险融入到业务工作中，主动预防，超前防范，从源头上进行治理。防线二：“三常”教育防线。将廉洁建设融入各项业务中，利用各类会议、业务培训等场景，开展“学廉、倡廉、守廉”有针对性的形式多样教育，采用形势常议、责任常提、警钟常鸣，达到以育促廉。防线三：制度防线。针对重要领域、业务流程和关键岗位的风险点，结合效能监察和审计监督发现的问题，从内控管理缺陷进行补漏，修订完善管理标准和业务流程，抓实关键环节的监管，编制好“互廉网”，实现用制度管人、流程管事、文化管心的长效机制，形成人人知廉，以制度落廉。2.学习新，创廉洁文化内化于心。纵观古今中外的历史，“其兴也勃焉，其亡也忽焉”，是历朝历代的一个规律性现象。腐败是造成朝代灭亡的主要原因，国家之兴始于廉洁文化建设，国家之亡灭于腐败问题频发。腐败可谓是当前社会发展中的“毒瘤”，加强现代廉洁文化建设十分必要。权力意味着责任，责任就要担当。两者紧密相连，不可分割。只有责任没有权力，责任无法履行和落实。只讲权力，不讲责任，权力得不到制约，必然导致权力滥用。学习能够促进人的进步，廉洁文化建设促进企业的持续健康发展。水城供电局需要创新廉洁教育学习方式，比如开创每周一讲、每月一课、每季一堂的“三个一”特色学习活动，深入到基层供电所开展廉政宣讲；根据检企共建邀请检察院领导作预防职务犯罪专题辅导和到监狱现场接受警示教育；开展“廉洁的你，幸福的家”家庭助廉座谈会、“讲廉洁，落责任”廉洁文化知识活动等别具一格的廉洁教育。一失足成千古恨，再回头已百年身。典型案例的学习，八项规定、《准则》、《条例》及各级规章制度等的宣贯，实现常吹“廉政风”，常敲“警示钟”，增设“防腐门”，严把“进门关”，营造了良好的廉洁氛围，促成以育促廉“不敢腐”。3.管到位，创廉洁文化常态运行。以制养廉，这是一系列防治腐败的根源。管理过程中，水城供电局可以建立健全各项管理制度，使廉洁文化建设形成“443”长效机制，为廉政文化的建设与活动的全面开展奠定良好的基础。“4”个到位：组织领导到位、制度建设到位、监督管理到位、检查考核到位；“4”查：查队伍廉洁、查行为规范、查工作高效、查服务优质；“3”管：建立制度规范管、强化监督约束管、落实责任经常管。绝对的权力导致绝对的腐败，水城供电局层层落实党风廉政责任制，认真落实党风建设“两个责任”，以部门负责人为党风建设工作第一责任人，负责对部门人员的廉洁教育、风险点管控和行为监管，严格履行“一岗双责”，达成以控树廉“不愿腐”。4.渗于行，创廉洁文化外化于行。意识决定形态，只有学习领会了才能付诸于行动。在当前的廉洁文化建设中，需要将各项管理制度、管理条例深入渗透到实际的工作当中，渗透到各个管理细节当中，为水城供电局的全面、可持续发展奠定良好的基础。办公环境能够发挥一定的思维渗透效果，实际的廉洁文化建设中，可以在局各层楼及办公区域设置廉洁文化走廊，在反腐倡廉教育展板上粘贴与廉洁文化有关的廉政规定、廉洁漫画形象等，醒目入眼；在基层供电所办公楼，办公桌上设置廉洁风险提示卡，有如“小闹钟”一般时刻提醒着；在墙上、走廊中制作有真实违纪案例、廉政规定和格言警句时刻警示，宣传栏上的活动图片、廉洁承诺书等，发挥廉洁文化潜移默化的影响力。再如水城供电局将上墙的廉洁底线篇、红线篇等规范常识与“一卡一册一承诺、五有五进五结合”有机结合，在学习工作中，严格教育，严格管理，严肃查处。让干部员工由表及里念于口、记于心、渗于行，深入践行南网公司行为理念，廉洁从业思想防线得到固化，用实际行动证明了对廉洁文化进行“渗”行的高度提炼，落成以行践廉“不想腐”。5.见实效，创廉洁文化盛开之花。通过“五有”管理制度，具体包含有健全的工作机制、有廉洁文化阵地、有经常性的反腐倡廉教育、有丰富对财的廉洁文化活动、有明显实际成效；五进管理原则，即为进班子、进部门、进班组、进项目、进家庭；五结合管理对策，即为与惩防体系建设相结合、与业务文化建设相结合、与企业经营管理相结合、与员工素质教育相结合、与党建工作相结合。通过明确的管理方向，科学的管理对策等，促进局企业文化中各项子文化的有序、有效开展，廉洁文化建设逐步根植落地，使各项业务工作管理逐步实现管理制度化，制度流程化、流程表单化、表单信息化，进一步发挥了文化管心的目的，为该局持续健康发展提供了坚强保证。将廉洁文化建设深入落实到实处，落实到细节当中，真正能够为企业服务、为人民服务，发挥廉洁文明建设的价值，通过优异的成绩营造良好的企业廉政文化氛围。清风正气促发展，廉歌高扬铸佳绩。廉洁文化建设需要基于当前企业发展的客观需求、未来的发展方向等，坚定不移的继续前行，并结合时展的特点与时俱进。大量的实践研究证实，坚持深入开展廉洁文化教育“三个一”学习长效机制，能够将“防、学、管、渗、实”廉洁文化建设“五字经”不断进行固化和根植，有机融入到党风建设“两个责任”落实工作中，让廉洁规范和行为理念在干部员工业务工作中入心入脑；深入开展党风廉政建设惩防体系建设，继续编制“互廉网”，切实筑牢“防腐墙”，做到用制度管权管人管事，促“两个创建”形成常态运行管理考核机制，为水城供电局健康稳定发展和创建先进县级供电企业的奠定坚实基础。
三、结语
廉洁文化建设的思想政治教育功能突出，对县级供电企业的发展能够产生重要的影响。“五字经”是廉洁文化建设的具体开展方式，具有较高的实践应用价值。将廉洁文化建设与水城供电局实际地域有机融合，通过独具特色的“防、学、管、渗、实”五字经廉洁文化构建，能够营造一股浓厚的“五字经”廉洁文化气息，预防各类不良风气与不良问题的发生，创设说廉、倡廉、守廉的良好氛围，促成以育促廉“不敢腐”，达成以控树廉“不愿腐”，落成以行践廉“不想腐”。
作者:甘泉 单位:贵州电网公司水城供电局
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——记__供电局局长
__*同志自20__年3月担任__电网公司__供电局局长以来，励精图治，大胆改革，勇于实践，在服务大局、服务社会、服务经济、服务百姓的过程中，不断完善企业的管理，推进企业的进步，促进企业的发展，为昭通供电局的发展作出了积极贡献。
一、加强营业窗口建设，推动优质服务
他坚持以“优质、方便、规范、快捷”为供电服务方针，带领员工做到依法经营、诚信服务。改变传统的服务思想，努力提高优质服务水平。加强营销服务文化建设，加强窗口人员的管理，提高员工的服务意识及服务技能，进而提升服务水平，对前台服务人员进行了严格的管理，规范服务行为；认真落实各项工作制度，规范业务流程，兑现社会服务承诺；开展“万家灯火、南网情深”系列活动，在保证电网安全运行、保障客户可靠供电的基础上，__供电局根据不同客户群体的需求，提供不同的服务，树立起良好的社会形象。
他重视加强与客户的沟通，向行风监督员、大客户定期送《__电业》、《__供电报》；印制服务工作质量满意卡，开展对客户的回访，听取客户意见；巩固“三难”整治成果，推行大客户经理制、首问制、限时办结制；以方便客户为主，积极想办法解决客户关心的难点和热点问题，如巩固银电互联工作、在小区安装抄表“到位牌”等；采取新的用工机制，招聘了13名窗口服务人员，经培训合格后上岗，服务质量明显提高，受到客户的广泛好评，20__年初和年中的两次客户问卷调查，满意率均超过97％。
同时积极开拓电力市场；加强需求侧管理，制订了不同情况下的错峰、避峰预案和措施，引导用户参与调荷避峰，制定事故限电方案，提高负荷率。通过努力，全年经营成果显著，完成售电量__亿千瓦时，同比增长61%；主营业务收入____万元，同比增长60％。
二、加强安全生产，推进依法经营
上任伊始，他多次深入基层，了解情况，全面掌握__电力发展的特点，针对实际，狠抓安全生产管理。认真贯彻落实电网公司1号令精神，落实网公司、省网公司安全生产工作会议的各项指示和要求，强化安全生产责任制，落实成立了安全监察班，切实履行起安全监督“轻骑兵”职能。他多次召开了由调度、变电运行人员参加的安全分析座谈会，加强与他们的思想沟通交流。全面推行安规考试100分上岗制度，结合各类事故、障碍情况，举一反三查找问题，避免同一类型事故重复发生；有针对性地开展调度、变电、发电总厂等运行单位员工的应知应会普考，针对考试中暴露的问题，制定了对每一个变电站及人员的培训计划，着重突出“熟悉设备”，“两票三制”、“事故预案”等内容，对考核不合格的人员设立了“学习岗”，专门进行学习和培训，直至考核合格方能恢复原有岗位。全年未发生违反责任制的安全生产事故，截止到年底，实现安全生产__*天。
牢牢把握依法经营这条生命线，深入贯彻电网公司2号令，强化财务管理和成本控制，加大财务监督力度，严格控制成本费用支出。开展全员刚性预算管理。加强会计基础工作，不断提高会计信息质量和会计信息时效。指导县级供电企业增加电费回收办法和手段，缩短电费在途时间，实现年度电费回收率100%。加强招标管理，降低成本，提高采购效率和质量。加强审计监督，加大对重点领域、重点资金、重点项目的审计力度，注重过程审计，确保依法经营。
三、加强电网建设，确保电力供应
根据地区经济发展和企业实际情况，专门成立计划发展部，加强修订和完善电网规划工作，及时收集各方资料，对电网进行梳理，分析电网运行中存在的问题，制定发展规划。20__年顺利完成__个项目投运。
电力与千家万户息息相关，因而他始终把服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务社会发展作为工作的出发点和落脚点，注重企业内质外形建设，营造内和外顺的局面。积极做好计划用电工作，确保了重点工程以及__的可靠供电。采取完善周密的保供电措施，圆满完成了省第*届少数民族传统体育运动会、“新农村、新文化、新信息”大型公益巡演活动以及向家坝电站开工典礼的保供电工作、20__年迎峰度夏工作。
四、以人为本，情系员工同创共荣
他提出以创新为导向，管理创新、思维创新、技术创新、加强智力资本的扩展。鼓励员工思维创新、观念创新、在专业技能上能够有所突破，有所创造，争当专业带头人。他始终坚持“建楼育人”的宗旨，在建造高楼大厦的同时，把育人成才放在突出的位置，特别是对青年人才，更是主动给他们“压担子、铺路子、给位子”，使之迅速成长为业务骨干。
营销业务应用系统，包括了19个业务类别、137个业务项目、753个业务子项目。那些不同营销业务之间他们没有可以挖掘的业务管理性。但是他们是互相关联的，很多地方彼此制约、相互影响着，所以在进行业务的时候要保证业务主机、电脑局域网络、系统数据库等多个软件设备正常运行，这样就需要提高系统维护水平。所以要建立一套的整个营销业务平台首先要保证这方面的建立。
二、电力企业IT运维的新要求
1）电力企业营销系统运行能够确立成业务价值为主导的核心思想，电力企业营销业务的正常直接关系到电力企业的经营生产，还会产生一定的经济效益。这是电力企业发展的根本。另外在进行集中统层次化管理的时候，由于电力企业在运行的时候要靠覆盖的电网，所以要设立很多分支机构，每个机构处理问题的方式是不同的，这样就要求电力企业提高各个分支机构的工作效率，对各个分支机构进行层次化管理，还要优化配置资源，保障电力系统正常运行，提高整个系统的运维能力，这是电力系统营销正常运维的根本。
2）电力营销系统运维管理要着眼于电力企业的整个业务流程，这是建立营销系统管理的关键，在营销系统中建立战略目标和企业相互适应的环节，来实现电力系统营销运维管理的目标，这样能够及时发现故障或故障根源问题的所在，在整体发展中要定位在企业的核心业务系统之上，利用IT信息组合来实现相关信息故障的快速定位，来提高运维能力，另一方面要做好营销系统的事前管理工作，在保证分析事故故障产生的原因之后，还要对怎样解决故障进行研究。因此，在电力系统营销业务管理中要进行自动化和智能化的改造，整个系统建立要利用BSM理念。
3）电力系统营销运维的数据控制要进行共享管理。目前，很多电力企业已经构建了IT监控体系，这样能够及时发现问题，及时解决。这个系统还能够保证在故障发生之前进行警告，能够引起注意。这样整个系统的利用保证了电力企业之间的信息共享。另外在建立电力企业营销体系中要对电器企业服务水平进行标准化考核，从量化服务水平转变成质量突破。这种考核标准的确立能够反映营销系统是否能够正常工作。
三、构建电力企业营销系统的方式
（一）了解营销系统、系统开发商及外部系统开发商关系系
统开发商是运维维管理的支持者。他能够有效的对整个系统进行整合，最终为用户提供专业的服务，整合运维管理对象，最终为用户提供专业化的服务是运维服务提供者的核心价值所在。营销系统是保证业务正常运行的根本，外部系统开发商是管理运维人员进行业务工作的系统，他们三者之间是互相作用的。
（二）建设良好风的营销运维队伍
很多营销系统在建立完成以后，在运营的过程中，需要运维人员进行技术培训，因为以往的知识已经不能够保证整个系统正常运行，这样就需要解决自身运维知识能力不足的问题。从长远来看，要建立培训机制的运营思路，建立运维人才的引进机制和长期培养机制。
（三）营销业务流程安全管理
在进行安全管理的时候，首先要进行系统运维风险的评估，对那些可能会出现的风险进行识别，定量分析，建立应急预案。其次还要建立运维系统规范的体系，这样能够避免制度管理上的一些缺陷。最后建立安全运行体系，还要对这个体系进行改进，这是保证营销业务流程正常进行的根本。
（四）营销业务流程管理优化方式
在进行营销运维管理的时候要规范运行管理和操作方式，还要把那些日常管理进行职位责任清晰化，使整个系统更加透明。这是各个职位解决问题的速度和解决问题质量的保证，能够实现信息的知识积累管理。
四、结束语
【关键词】配网分析辅助系统；数据流；统一数据管理；协同工作；设备改造
1.引言
配电系统是城市现代化建设的重要基础设施，具有投资大、设备多、结构复杂、对用户供电可靠性影响大等特点。同发电和输电系统相比，我国的配电系统基础还比较薄弱；同发达国家配电系统相比，我国配电系统还存在损耗高、供电质量差、供电可靠性低等显著问题。由于配电系统规模庞大、设备众多，对于我国一个中等规模的城市来说，其配电线路往往达到数百上千条之多，而相关配电设备更是数以万计，采用手工方式很难对设备改造项目的具体设备问题给予跟踪。
近年来，随着电力企业信息化建设的不断深入，各类配电生产信息系统逐步投入运行，这在一定程度上促进了配网运行管理水平的提升，同时也积累了一定量的实际数据。由于缺乏对配网设备的现状情况进行分析的支撑工具，配网基层生产人员和各级管理人员一般很难了解到电网所存在的设备问题数量及所占比例，难以对设备改造项目给出切实有效的审核意见。
为此，本文结合配网设备改造工作的实际特点，首先对各供电分区（A、B、C、D、E、F类）的技术规范进行细化，为区（县）公司与供电所的设备现状分析工作提供明确的技术数据判断标准；然后研发基于统一数据流管理机制的中低压配电网分析辅助系统，基于工作流技术，将配电网设备分析流程固化到信息系统中，使配电网现状分析和配网改造工作能够规范化、制度化和网络化，提升配电网改造建设集约化、一体化管理能力。
2.业务背景
2.1中低压配电网分析工作范围
中低压配电网分析工作按照统一准则、分级管理的原则，建立由供电所-区（县）供电局-地市供电局三级“至下而上”的标准化工作业务流程，明确各级单位、部门相关人员工作职责，明确业务环节走向，规范基础数据填报规则。将现有配电网各方面数据进行清洗和完善，实现对配网现状设备分析，并生成设备问题明细，为申报设备改造项目提供数据支撑，与此同时跟踪和汇总各类设备存在的具体问题解决情况。
2.2配电网分析工作与其他业务部门之间的数据联系
配电网分析工作涉及的业务部门包括上下级生技部、同级计划发展部、基建部、检修部以及生产运行部门和调度管理部门等等，各部门间的业务数据联系如图1所示。
2.2.1上下级生技部门之间的联系
（1）供电所
①供电所的数据分析工程师首先导入配网生产设备信息、馈线和配变的负荷信息。
②基于导入的配网生产设备信息，加工生成各类设备安全隐患，同时完成其他相关信息的维护工作。
③完成配网分析统计及配变增容改造相关工作。
（2）区（县）供电局
①区（县）供电局配网分析工程师完成所属下级单位配网分析成果及相关数据的校核。
②相关工作成果上报地市供电局。
（3）地市供电局
地市供电局配网分析管理人员完成配网设备分析，形成设备问题明细，并将相关成果发给省公司生技部。
2.2.2 与计划发展部之间的联系
（1）向同级计划发展部提供设备现状问题明细。
（2）计划发展部提供能解决设备现状问题的相关电网规划项目的项目编码。
2.2.3 与营销计量之间的联系
（1）获取配变负荷和馈线负荷数据
2.2.4 与基建部之间的联系
（1） 将计划发展部不能解决的设备问题明细提供给基建部。
（2） 基建部提供能解决设备现状问题的相关基建项目的项目编码。
2.2.5 配网分析数据内部流转流程
本文研发的配电网分析辅助系统的核心业务主要包括信息管理、现状分析和改造分析，相关业务数据流程如图2所示。
图2 配网分析任务管理工作流程图
基于上述业务数据流实现的系统功能包括：
（1）信息管理
信息管理包括对所获取的用于配网设备分析的基础数据、中间结果数据和现状设备规模数据的管理，如对于来自配网生产系统的各类设备数据、配变和线路的电压等级信息、设备安全隐患及其他信息等的维护管理。
（2）现状分析
①根据拓扑关系对当前配电网各类设备以馈线（变电站）为单位汇总其规模，如架空线路长度、电缆线路长度、公变台数及容量、专变台数及容量等信息。
②对配电网各类设备现状所存在的问题进行分析，并以报表的形式形成设备问题明细，为设备项目改造的生成提供数据支撑。
（3）改造分析
相关业务部门根据设备问题明细创建能够解决相应问题的项目信息（项目编码）。系统按照项目类型（基建、技改、修理）和改造年份两个维度汇总项目能够解决设备问题数量及占比，方便管理人员总体把握掌握项目的实施成效情况。
3.总体框架
采用基于.NET平台的C/S架构，客户端具体包括界面规则层、业务逻辑层、数据储存层，服务端端主要提供数据库服务（数据存储采用oracle数据库）。分别运行在客户端计算机、数据库服务器二个硬件物理组成部分上，如图3所示。
图3 系统总体框架
系统设计采用组件化的分层结构设计思想，设计的组件具有预制性、封装性、透明性、互操作性、通用性等特征，便于快速地组装完成不同的业务功能。系统支持基于软件和硬件的应用集群，保证在应用集群下所有应用节点保持应用的一致性。
根据信息系统安全性的要求，系统功能设计为基于网络版的客户端方式，系统访问和功能全程使用进行软加密控制。
4.系统功能
本文开发的中低压配电网分析辅助系统，主要用于支撑配电网现状设备问题的分析及设备改造情况的跟踪，具体模块包含：信息管理、现状分析和改造分析。
以下简要介绍各模块的主体功能。
4.1信息管理
为支撑配电网现状分析与改造工作，信息管理模块主要实现现有配电网各方面数据（如生产系统等）的接口、数据清洗和数据完善功能。
信息管理模块首先获取现有的配网生产管理信息系统（MIS）中的主要设备信息，如架空线路、电缆线路、配电变压器、电容器以及各类开关设备的信息等。考虑到配电网现状分析与改造业务工作的需要，信息管理模块还提供对这些设备的属性完善编辑功能，如针对“断路器柜”设备提供添加“是否为不能操作且无法进行维修的短路器柜”（默认为“否”）、“需更换柜内电压互感器数量”（默认为“0”）等相关信息的功能，以解决配网生产管理信息系统中缺乏描述设备现状性能问题的相关信息这一问题，提高数据的实用性。
此外，信息管理模块还从数据采集与监视控制系统（SCADA/EMS）获取10kV馈线和配变负荷数据，同时获取具有10kV出线的变电站主变信息。
4.2 现状分析
现状分析模块以信息管理模块中获取得到的各类设备数据为基础，通过设置分析条件（如馈线和配变重/过载、馈线和台区电压不合格、各类设备运行年限过长设置），辅助完成对配电网现状各方面可能存在问题的分析诊断。以设备问题明细报表的形试给出，为申报设备改造项目提供数据支撑。
4.3 改造分析
改造分析模块以设备改造项目信息和增容改造项目明细为基础，跟踪项目解决设备问题的情况。该模块提供按项目类型（基建、技改、修理）和改造年份两个维度，以馈线（变电站）为单位统计和汇总所有项目总体上能够解决的设备问题数量及占比。
5.系统在佛山市南海供电局的实际应用
目前中低压配电网分析系统已在佛山市南海供电局及下属部分供电所上线试点运行，开展中低压配网改造分析工作。
系统试点运行半年以来，已辅助完成该局5个批次的配网问题梳理和配网改造项目上报工作，大大提升了配网分析工作的工作效率，同时也在一定程度上解决了配网设备问题上报不全面、不准确、不规范、不统一等问题，提高了相关工作的效率。
6.结论
为解决当前配网改造工作缺乏支撑平台的问题，结合配网设备改造的实际工作特点，基于工作流技术，本文设计并系统构建了基于数据流管理业务流转的中低压配网分析系统。该系统通过网络数据库计算机技术，实现了业务数据的有效闭环流转，形成了一个综合实用的配网分析支撑平台。依托该系统良好数据维护机制，结合计算机快速计算、大容量存储的优势，该系统可以为配电网的设备分析和设备改造工作提供了有效支撑工具，提高信息共享效率和配电网分析管理工作的科学性。在广东佛山南海供电局的应用表明，该系统能够提高配电网现状分析和设备改造分析工作的规范化和工作效率。
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一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排产品，通过自己对陕北区域的了解，的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。
六、2010年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2010年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)依据09年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用的形式，让利给商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农网改造暂停基本无用量，2010年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)2010年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)2010年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
自20*年至今，六年以来，我一直担任*供电局配电营业部主任、党总支部书记，20*年之前历任变电部副主任、*市输变电公司经理和*市电力实业总公司经理，近20年变电运行和电网建设工程管理经验，为我在配电营业部管辖好*市蓬江、江海两个区（以下简称市区）432平方公里范围，230多条10kv线路运行检修，为35万户电力用户提供“优质、方便、规范、快捷”电力服务工作打下了坚实的基础。
六年光阴，风雨与彩虹共存。我在配电营业部任职期间，带领全部门员工团结奋进，整个部门的经营业绩蒸蒸日上，配网管理水平明显提升，安全生产纪录屡创新高，员工精神面貌焕然一新，一线班组战斗力日益增强，党建和文化建设开花结果，尤其是近两年来，变化尤为显著。总结起来，主要有以下六点：
一、抓好前进方向，紧跟上级步伐
我认真学习贯彻南网方略、*电网公司发展战略和*供电局治企理念，认真学习贯彻各级工作会议、安全生产会议的精神，努力“在学习中理解和领会，在实践中丰富和发展”，把工作重心放在“以安全生产为基础”、“以提高供电可靠率为总抓手”、“以客户满意为中心”，坚持抓班组、抓过程、抓现场，坚持“两个靠拢”（配网管理向主网管理靠拢，农网管理向配网管理靠拢），在上级的统一部署下，脚踏实地开展工作、服务*大众。
二、抓好计划控制，出色完成了经营指标
六年来，我部团结一致，努力奋斗，市区供电量从20*年的18亿增长到20*年预计约40亿千瓦时，出色地完成了供售电量、电费回收、线损等各项经营指标。
三、抓好安全生产，确保电力供应
牢牢抓好电网安全稳定这条生命线。我始终坚持“一切事故都可以预防”的安全理念，坚决与“违章、麻痹、不负责任”作斗争，我坚持经常下基层到一线生产现场，加强现场安全监督和指导，努力做到了“凡事有人负责，凡事有人监督”。加强安全教育，注重技能培训，提高业务素质，有效提升了安全管理水平。配电营业部连续安全生产记录突破了6000天大关，截至20*年10月15日，连续安全生产天数达到6537天，实现了18年安全生产无事故。
全力做好电力供应是我们的义务。我们以“优先解决电网薄弱问题，优先解决经济发展紧迫问题”为指导，20*-20*年共投入配网工程、技改和大修资金约5亿元，提高了配网技术水平。组织编制和完善了各级防风防汛预案，加强演练。加强需求侧管理，针对用电供求变化，制定了多级错峰用电方案。加强了需求侧管理的技术支持，截至20*年底，市区合计安装负控终端2133台。20*年底与*公安局联合成立“保护电力设施大队”，开创警企合作先河，有效打击涉电犯罪，20*年，市区破坏电力设备案件157宗，同比下降68%，挽回损失约300万元。六年以来，对重大节日、重要场所的保供电都坚持自己到一线检查和督促，多次派出移动发电车，为重要用户提供保供电服务，确保了保供电任务的顺利完成。
关键词：电能计量数码封印管理系统；防治窃电；设计；开发
中图分类号：TM73
线损指的是电网经营企业在电能传输和营销过程中所产生的电能消耗和损失，是电网企业的一项重要经济技术指标，反映了电网企业的综合管理水平，对企业的经济效益有不容小觑的影响。分析线损率偏高的原因，发现除了线路本身的因素外，部分电力用户的非法窃电也是引起线损的重要原因。因此，加强对窃电行为的防范与治理是供电企业减少线损、增加经济效益的重要任务。
1 电能计量数码封印技术的发展现状
传统的计量封印是由铅材料制成的，故而又称铅封，是一种封锁计量设备，防伪和防止非法开启计量装置作弊的传统装置，因其结构及施封标识简单，亦容易复制，所以防伪性能很差。目前电力企业对于封印的管理采用手工模式，纸质记录铅封的采购、领用信息，对于封印的安装、巡检信息没有相应记录。整体上没有采用专业的信息化、自动化的计算机信息系统进行封印的管理。电能计量数码封印技术目前的发展趋势主要表现在：（1）通过创新研究，应用新型防伪技术，内置RFID芯片和二维编码到计量封印，计量封印含有全球唯一的11位以上数字标识，增强防伪、防窃、防撬能力。（2）研究新型配套的管理系统，加强对封印的采购、进出库领用、安装、拆除、巡检等业务信息的全面电子信息的记录，完善电力巡检监督检查手段，提高封印的数字化、信息化管理水平。
2 电能计量数码封印管理系统的设计与开发
电能计量数码封印管理系统由三部分组成： 新型计量封印（包括数码封、条码封）、手持终端和管理主站软件。系统的特点主要在于防伪、防窃、防撬，配合专用的手持终端和主站管理软件及业务操作平台，对表封进行资产化管理，向电业局计量管理部门提供整套全方位的计量封印管理解决方案。系统的优点主要在于操作性强、仿制难、环境性强、效率高。
2.1 新型计量封印
新型计量封印是一种一次性的塑壳式封印，有条码封印和数码封印两种。其优点主要在于：（1）一次性使用，不可重复使用。（2）使用方便，不用任何工具，手工即可完成操作。（3）性能可靠，完成操作后，除非破坏锁封外壳，否则无法抽动封线或取出自锁插件。（4）可按需求定制生产。可按业务工种需要生产成不同的颜色。
对于数码封印而言，还具有以下特点：（1）采用RFID（无线射频识别）技术，内嵌电子芯片，含有全球唯一数字标识，增强防伪能力。（2）采用透明工程塑料做外壳，可方便观察内部封线状况，有利于发现封印是否被改动过。
2.2 手持终端
手持终端可以作为一个识别设备使用；通过串口连接到计算机上，在主站日常业务软件中实现读取封印数字ID、封印条码、设备条码的功能，取代原有内校实验室扫描枪的工作，具备加封，拆封，换封，检封，丢失登记，查询信息等功能，支持GPRS通信方式和串口通信方式。
（1）识别功能。1）手持终端可以非接触式读取数码封的数字ID码，也可以用于表封条码或设备条码的读取（激光扫描）。2）可识别条码封、数码封，亦可支持其他带有资产编号标识的表封。3）可手动键盘输入户号或无条码的设备编号。（2）通讯方式。手持终端使用RS232串口或GPRS方式和主站软件交互，使用GPRS可在客户现场进行各种业务操作。（3）安全设置。开机登录才能使用，不同区域的终端不可跨区使用，终端丢失可在主站注销。（4）现场加封。计量检定人员和装表人员在现场完成加封工作后，利用手持终端将装置的信息和加装的计量封印发送给管理主站，主站收到后将这些信息加入到数据库中。（5）现场检封。检查人员现场利用手持终端输入计量装置信息、计量封印信息，然后发送给主站。主站检查后将检查结果发送给手持终端，告诉检查人员封印是否有丢失，现装封印是否合法。（6）扩展业务。可查询电力用户档案信息、用户计量设备列表、计量设备详细信息、计量设备加封信息、封印详细信息。（7）手持终端的使用。1）手持终端可以被多人使用，每次使用前都必须进行登录。2）手持终端和主站软件可设置安全认证码，终端每次联机都要使用安全认证码，认证码错误时终端不能联机。3）手持终端支持嵌入式软件开发，可根据实际应用的需求，进行软件定制。
2.3 管理主站软件
管理主站软件，即计量封印管理系统主要分为三大模块：表封业务模块、系统维护模块、守护服务程序。其中，表封业务模块的主要功能如下：（1）表封资产管理：表封入库、领用、退回、遗失登记、注销；（2）表封业务处理：计量检定加封（内勤）、现场装表加封（外勤）、拆封换封、用电检查结果录入、其他现场业务操作结果录入；（3）表封档案管理，自建设备档案管理；（4）信息查询：电力用户信息查询、计量器具查询、封印档案查询、封印运行记录查询、历史工作记录查询、操作员操作记录查询、操作员持有表封查询、工单查询；（5）各种统计报表。1）统计操作员每月表封领用量，加封数量；2）统计操作员持有各种型号表封数量统计操作员每月各种表封处理业务数量，形成报表、曲线。
3 电能计量数码封印管理系统在防治窃电方面的应用
通过使用电能计量数码封印管理系统，可以有效地打击窃电行为，减少因窃电造成的损失，降低线损；实现封印的资产化管理，更加规范对计量封印的管理。
3.1 加封检封管理流程
装表加封操作一般在现场进行，先由装表人员领用装表封，再到现场装表接电，给计量设备上加装装表封，最后使用手持终端在现场进行加封；现场检封，检查人员现场利用手持终端输入计量装置信息、计量封印信息，然后发送给主站，主站检查后将检查结果发送给手持终端。
3.2 系统接口
（1）从用电MIS系统中通过数据接口访问用户档案、计量设备档案，检定加封工作单。（2）支持功能扩展，可按客户需要开发更多接口以扩展主站软件或手持终端功能。
4 结论
本系统已在广州供电局有限公司从化供电局成功部署，运行效果良好；本系统以成熟的电力信息管理系统为基础平台，借用电力生产调度管理系统的设计思想、开发和管理模式及电能计费系统方面的成熟技术；采用新型的塑壳式数码计量封印，配合专用的手持终端和主站管理软件及业务操作平台，可以提供整套全方位的计量封印解决方案，实现封印资产的规划化，智能化，集成化管理。相信随着封印管理技术的提高，供电企业能够将新设备、新技术付诸实践，更好地推行信息化的管理系统，进一步提升计量管理水平，保障企业的经济效益。
参考文献：
[1]浦龙.分布式远程集中管理系统在数据中心的具体应用[J].计算机光盘软件与应用，2012（23）：78-79.
[2]王鹏瑞.安防集成管理系统在民用机场的应用[J].计算机光盘软件与应用，2013（04）：124-125
一、职能部门及主要职责
1、局长工作部
协助局领导协调和推进重要工作，负责重要事项的督查督办；负责行政事务管理；负责起草重要文件和组织重要会议；负责公文、机要、档案、、政务信息工作；负责维护稳定工作；负责接待工作。
2、发展策划部
负责全面计划管理；负责组织制订中长期发展规划并实施；负责制订地区电网中长期发展规划并实施；负责编制本地区直供范围110kv与35kv电网规划和小型基建规划；负责中长期（一年以上）电力市场调查分析预测；负责小型电厂并网方案审批；负责35kv、110kv电网工程（含小型基建及重大技改）项目的前期论证、可行性研究和上报立项；负责组织项目后评估；负责资本分配优化管理；负责工程预决算审核；负责物资管理；负责购电管理；负责综合信息的统计与分析；负责招投标归口管理；指导县级供电企业的发展策划工作。
3、人力资源部
负责组织制订人力资源规划并实施；负责中层管理人员及其后备人员的管理和考核工作；负责外派董事、监事的选派或推荐、管理和工作协调；负责机构、定员定编管理；负责工作标准管理和工作协调；负责用工管理与劳动关系管理；负责人事档案管理；负责人事工作；负责薪酬管理和社会保险（含集体职工）；负责劳动保护管理；负责教育培训工作；指导县级供电企业的人力资源工作。
4、财务部
负责全局的会计核算；负责全局的财务管理；负责全局财务经营相关指标(如收入、成本、目标利润等)的专业管理；负责向企业决策者及有关各方提供企业内部经营管理、财务状况和经营成果的会计信息；指导县级供电企业的财务管理工作。
5、基建部
负责组织220kv及以下等级输变点工程建设；负责编制本地区直供110kv与35kv电网和小型基建；负责组织省公司投资的县级供电企业110kv及以下输变电工程的建设；执行省电力建设工程质量监督中心分站的工作职责；负责工程项目综合信息管理；负责对基建工程环保的管理和具体工作；指导县级供电企业的基建工作。
6、生产技术部
负责技术标准管理；负责组织制订设备（系统）技术改造的规划并督促实施；负责输、变电生产系统运行、检修的生产、技术、设备全过程管理；负责技术改造管理；负责“反措”计划的全过程管理；负责技术监督管理；负责输变电可靠性管理；负责无功电压管理；负责防汛、防台风等非常态保供电管理工作；负责组织制订并实施科技发展规划和年度计划；负责组织协调科技项目的开 发和技术攻关及成果推广应用；负责信息化规划、建设与管理；指导县级供电企业的相关业务工作。负责联系电机工程协会。
7、安全监察部
负责电力生产、基建安全监督管理；负责组织制定安全规章制度，监督安全生产法规、标准、规程和制度的落实；监督安全生产责任制的落实，对安全生产情况进行考核并提出奖惩意见；负责“安措”计划的全过程管理，监督反事故措施的落实；负责组织或协助组织事故调查并提出处理意见；负责事故统计、分析、上报工作；负责交通安全的内部监督；指导县级供电企业和多经企业的安全监督工作
8、营销部
负责营销职能管理，包括营销策划，组织制订营销规划并实施；负责用电营业、用电检查、电价政策执行、电费结算管理；负责计量管理；负责需求侧管理；负责客户服务管理和cs评价管理；负责客户关系管理；负责营销信息系统的建设、维护管理；负责客户侧电能量采集、建设、运行、维护的管理。负责营销信息的收集与分析；组织推广应用营销现代化技术(来源：文秘站 ）；负责业扩职能管理；负责短期（月度、季度和年度）电力市场调查分析预测；参与主网规划、计划的审查；负责重点项目与重要客户服务工作。
负责覆盖含县供电公司范围内的配网规划、计划、工程项目、运行检修、带电作业、供电可靠性、配电gis系统、配电自动化的职能管理和配电房、电缆、架空线路的技术监督。
指导县级供电企业的电力营销工作。
9、农电部
负责农电综合性管理工作，是农电工作的牵头、归口、协调和监督管理部门。具体负责贯彻省公司农电发展战略和各项工作指示要求，组织、协调、检查和监督农电各项工作的开展；负责组织本地区农电发展战略和政策研究；负责组织开展新农村电气化建设工作；负责继续组织农网建设与改造扫尾工程、农村“户户通电”工程和电力扶贫等政策性专项工程；负责牵头组织农电体制改革工作和协调控股县供电企业“三会”（股东会、董事会、监事会）的相关工作；负责农电工作质量跟踪监督和组织农电工作评价考核工作；负责组织农电同业对标“创一流”工作；负责农电综合信息管理和农电综合年报工作。
10、审计部
是企业的内部审计机构业，务由省公司垂直管理。负责协调、配合政府审计和上级审计；根据省公司部属和本单位的实际要求，制定本局的年度审计工作计划和并且实施；负责对多经企业进行审计；负责固定资产投资项目的经济、效率、效果的审计分析；检查、指导、督促、纠正各部门、多经企业违反财经法规、政策、制度的行为，并且对企业管理的风险控制活动提供审计建议；根据审计工作计划和规章制度制定考核标准。指导县级供电企业开展审计业务。
11、政法部
负责企业管理策划并组织实施；负责政策研究、创新及改革工作；负责企业的形象策划；负责企业标准化管理、内部评比、班组建设等综合性管理工作；负责“创一流”和同业对标管理工作；负责绩效考核管理工作；负责企业风险管理；负责合同管理，参与重大合同的谈判和起草工作；负责管理企业有关诉讼、非诉讼管理纠纷事宜；负责普法教育和提供企业生产经营有关法律咨询；办理企业本部工商登记。指导县级供电企业的相关业务工作。
负责联系电力行业协会。
12、监察部（与纪委合署办公）
协助党委抓好党风廉政建设，组织协调反腐败工作；负责行风建设工作与纠风工作；负责受理、举报、控告，组织查处违法违纪案件；负责效能监察与执法监察；参与重大事故调查；负责招投标的监督；负责本局的用电稽查工作；指导综合产业及县级供电企业纪检监察工作。
13、政工部（与党委办公室合署办公、团委挂靠思想政治工作部）
宣传贯彻党在各个时期的路线、方针、政策；督促检查各基层党支部对上级党的方针、政策和党委决议的贯彻执行情况；指导基层党支部做好党员的思想、组织、作风、制度建设；负责职工的思想政治工作；负责精神文明建设和企业文化建设；负责本企业的宣传工作；负责理论建设，开展政研会工作；负责共青团和青年工作；指导县级供电企业政工工作。
14、保卫部
负责治安保卫与人武工作；负责电力设施保护管理；负责消防管理，消防器材的配置及消防自动报警系统和灭火系统年检维护的组织工作；负责开展消防安全教育，监督各种易燃易爆、剧 毒等物品的使用管理；负责监督要害部位及门卫点安全防范措施的落实。开展反窃电工作，负责与公安部门的外联工作。指导县级供电企业的保卫工作。
15、离退休工作部
负责离退休职工的管理和服务工作；负责组织离退休人员开展积极向上、有益身心健康的文化体育活动；负责具体落实离退休干部的政治和生活待遇。指导县级供电企业的离退休工作。
16、工会办公室
是局工会委员会的综合办事机构，负责工会日常工作；维护企业利益及职工的合法权益；负责工会组织的建设和管理；负责推进民主管理、民主监督和民主制度建设；负责推进平等协商、集体合同的签订工作；负责文体宣教工作；负责工会劳动保护、劳动竞赛、经济技术创新工程工作；对本局各分工会工作的完成情况进行考核。
二、生产部门及主要职责
1、调度所
负责地区电网调度运行管理，执行上级调度机构的调度指令；组织编制和执行本地区电网的运行方式；负责电网调度、运行方式和负荷预测，继电保护、安全自动装置、通信、调度自动化系统的运行管理和技术管理。
2、变电部
负责局属35－220kv变电站运行维护管理、缺陷统计分析。
3、送电部
负责输电线路、电缆（35－220kv线路、电缆）的运行维护管理、检修、技改、抢修、试验、消缺工作。
4、变电检修部
负责35－220kv变电站的技改、抢修、检修、试验、消缺工作。
