时间：2023-02-01 05:43:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇直销培训心得体会，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
据知情人士透露，Pop-up store只是一家临时用做推广品牌的体验店，不做任何销售。而爱茉莉与思南公馆的租约仅签到12月份就已经终止。据悉，爱茉莉会重新选择一个新的地址开设形象店，预计在2012年3月再次开放。
临时体验店关闭后不久，12月26日，爱茉莉直销业务板块召开了小规模的年会。这次会议上，公司高管和40余名经销商到场，这也是爱茉莉进军中国直销以后的第一次年会。
品牌先行
尽管从2011年8月开始，爱茉莉就尝试启动直销运作，不过从市场情况来看，知道的人为数不多。很多消费者并不知道俪瑞思这个品牌，有少部分喜欢韩妆的消费者对此有些了解，但仅限于知道他是爱茉莉旗下的一个品牌。
据经销商们介绍，俪瑞思打造的品牌形象是海洋概念，从基础护肤到美白、抗皱、身体、彩妆，包括男士护肤等一应俱全，是属于性价比较高的一类化妆品，“在爱茉莉公司的级别是‘雪花秀’之下，‘兰芝’之上，和旗下‘悦诗风吟’差不多一个级别的品牌。”
有消费者告诉记者，她们对俪瑞思的明星产品水分密集养护精华露颇有好感，除了价格占有优势外，其效果还能与某些一线品牌的护肤品相媲美。
但这并未让俪瑞思的品牌效应达到预期效果，因爱茉莉的直销区域仅限于上海，所以在很多城市，对这个品牌还显得十分陌生。不过，爱茉莉也对此制定了一些销售策略。
据知情人士透露，俪瑞思的知名度不高，在上海地区知道的人为数不多。好在，爱茉莉公司比较大方，通过发试用装给顾客或微博抽奖赠送的形式，让更多的人了解俪瑞思。记者还注意到，爱茉莉还在《瑞丽》杂志上做了该品牌的相关宣传广告，以扩大产品的知名度。
“经销商一次一般可以从公司领取600份的试用装，这样对拓展市场也有一定的帮助，否则空手去拓展市场，面对陌生人去访问直销，还是会被拒绝。因为手里有试用装，即使发给那些陌生人，人家一般还是不会拒绝的。”经销商李小姐坦言。
经销商的现实
自爱茉莉开展直销业务以来，加盟的经销商并不多，首批仅有48名。经销商吴小姐称，由于公司还在摸索阶段，所以自己并不懂得该如何进行直销运作，“在韩国，爱茉莉进行的是访问直销，而且这种访问直销同中国直销一样是具有法律保障的行为。但是中国没有访问直销法，所以运作起来比较困难，而且也不被大多人所接受。”
而据吴小姐称，公司还是一如既往地按照之前既定的模式工作，将招募来的经销商经过培训后，由销售部统一带领经销商进行开拓陌生市场的实践，但经销商仍旧每天上午9点去公司报道学习，下午访问直销结束后回公司交流心得体会。
令经销商颇感欣慰的是，与其他直销企业不同，爱茉莉会按月为经销商发放半年的底薪，但必须符合一定的要求：一是完成公司规定的基本业绩，二是每个月至少满足15天的出勤率。
爱茉莉经销商小文（化名）坦言，要完成公司规定的业绩其实还是有一定的难度。爱茉莉直销分为两种级别的经销商：一种是核心经销商，要求达到每月3000元的销售业绩；一种是普通经销商，每月必须达到2000元的销售业绩。
“在前期还比较好做，因为可以通过朋友来购买，成交自然比较顺利。以后虽然也可以通过这些朋友到他们所在的公司，对陌生客户进行访问直销，不过那样的难度显然比朋友之间大很多。”虽然拓展市场让小文常常感觉十分沮丧，不过她仍旧认为，这样的弹性工作时间，自由而轻松，非常适合女性工作。更重要的是，爱茉莉招募的经销商，大多都是喜欢护肤的年轻女孩，她们很多都没有做过直销，只是因为喜欢分享，无论对于谁，谈论关于美容的话题总是十分兴奋，纵然没有任何成交量。
爱茉莉的计划
尽管爱茉莉一直致力于扩大其品牌效应，但是因为俪瑞思目前没有专柜，也没有形象店，对经销商拓展市场而言，有了一些难度。她们只能邀请有意向加盟的客户到爱茉莉公司去考察。
“不过，对于爱茉莉长久发展来说，这也不是一个办法。爱茉莉目前正在与上海各大商场及写字楼进行洽谈，初步将目标锁定在上海久光百货。爱茉莉将在久光开设一个形象展示柜，用来做品牌形象推广。”有知情人士向记者透露到。
据悉，目前俪瑞思在售的产品只有一部分系列。而爱茉莉正在分批次的将其他系列从韩国引入国内，“之所以产品面世较慢，是因为海关审批复杂，不过在今年都可以完全进入国内。并且，下半年还会陆续引入另一个品牌――芙丽美娜。”据了解，芙丽美娜主打的是纯有机植物概念，有效抗过敏，主要定位是母婴群体。
作为韩国第一大化妆品品牌的爱茉莉公司，进入中国后，并未让中国人来负责中国市场，而是从韩国本地派人来管理中国区市场各大部门。
一． 业务代表和业务经理喜欢销售经理拥有的九项特质：
1. 一视同仁，和蔼可亲。
大多数的毕业生选择营销这个行业，都不是仅仅为了基本的生活，都希望有个良好的发展前景和未来。特别是进入这个行业能坚持下来从业代做起的人，几乎都是有一定营销素质、意志坚韧并充满激情的年轻人。因此他们并不在乎眼前的艰苦和劳累，也能承受指标的压力和客户的刁难，但他们更为在意的是企业和领导为他们营照的平台，一旦坎坷太多，他们脆弱的一面往往暴露无疑。因此他们很是忌讳高层的营销经理任人唯‘系’，更是憎恨其任人唯亲，一视同仁公平平等是他们认可和接受一个销售经理的基本条件。
销售经理的下属希望他们的领导和蔼可亲，不清高孤傲，也是对销售经理期望比较感性的一面。特别是业务代表对这一点认可度更高，很多大企业业务代表很多，大多分布于各个驻外的分支机构，招聘渠道又各异，因此业务代表对公司高层期望值很高。我听区域经理说个一个案例，某外资企业一个很出色的业务主管辞职后，很多人不解，干的挺好收入不菲，区域经理也很重视，为什么要辞职呢，这个主管的答案让大家更加困惑和感伤：我不想永远做个主管，但我做了二年多，销售经理连我的名字都叫不上来，我想换个环境。业务员渴望成功和认同，在追求物质丰富的同时，做销售经理的一定不能忽视他们的精神需求，否则他们的内驱会有问题。
2.善于倾听，不武断专行。
做销售经理一定不要刚愎自用，应善于倾听基层销售人员的不同意见和见解，并对员工适当的关怀，以发挥人的主观能动性。很多区域经理反映和抱怨他们的经理很武端，不愿倾听。他们特别忌讳在没有叙述完的情况下被销售经理打断陈述：不可能，你的方案行不通。
做个善于倾听的经理对每个领导者都很重要。
3.遇有成就，不吝赞美。
做销售经理的应该清楚，每个业务人员做好了本职工作，做出了业绩，都在为销售经理的大指标添砖加瓦。因此遇有下属员工做的出色，应及时给予称赞和认可，并予以引导和栽培，以提高其工作的积极性。否则日复一日的重复营销枯燥的工作，不停的提升工作的精细度，慢慢的业代和主管会失去往日的激情，导致效率降低，营销队伍的核心竞争力也随之减弱和空心化。
4.忠于团队，勇担重责。
销售经理作为销售队伍的‘航母’，应该为整个团队着想，精心打造其战斗力。使其队伍安心工作不受其他部门的排挤和影响。在整个团队都付出很大的代价全力以赴仍没有完成公司下达的任务时，作为团队的最高领导，应深刻分析政策方面的深层原因，并勇于承担责任，不要试图在团队中找到并不影响整体运作的弊端加以放大，导致替罪羊的出现。这也反映了一个高级职业经理人的职业道德素质，也是很多鼠目寸光的一些经理人常用的一个舍卒保己的常用手段之一。
5.善于沟通，营照良好的营销空间。
作为销售经理，基层销售人员希望高层能将销售部的开拓空间扩大，营照良好的营销氛围。使销售部的业务流程、财务流程、物流流程、客户的信用额度等制度化条理化，而且有突发机制不僵硬，从而使销售人员避免陷入与各个部门协调传单的琐屑的工作之中。
6.身先士卒，常下市场，运筹于市场之中，指挥于前线之中。
很多销售经理喜欢看销售报表和数据，并充分参考区域经理的报告以及市场部的方案，以此来指挥市场，走访市场也象皇上巡查，水过地皮湿，根本起不到效果。这样的经理是得不到基层销售人员的认可和尊敬的，往往暗地里职责其闭门造车，娃哈哈的总裁宗庆后深受业内尊敬和钦佩，除了可人的业绩和智慧外，就是他经常下市场参与一些一线销售战场的工作的好习惯，一个总裁尚且如此何况我们这些专业做营销的呢，总司令在前线，军长怎能总在后方研究地图呢？
7.对公司深度了解，能为销售人员答疑解难。
作为一名销售经理本身也应该对公司有着深度的理解和对行业的精确掌握。包括对公司的创业历史、企业文化、感人轶事、产品知识、产品工艺、宏观政策、价格政策、行业竞争剖析等了解透彻，并有自己的观点，这样在不涉及公司机密的情况下，可以让销售人员感到你是一个绝佳的资料来源，并能从你身上学到很多知识，从而也为执行力的贯彻打下潜移默化的基础。
8.态度积极，充满激情，深谙成功激励学。
大凡心态积极的人都希望在一个充满激情和战斗力的组织队伍中工作，这样工作时候有个良好的心态和动力，而不仅仅在指标的压力下前行。这样在快乐营销的同时自己也能得到成长和提升。所以他们希望自己有个工作态度积极，充满活力和激情，并善于学习和激励的上司。
9.好教练，好导师，好朋友。
销售人员不但希望人力资源部发挥作用，组织更多实用的培训，同时更加希望销售经理本身就是一个教练甚至好的导师，这样随时可以接受他的培训和指导，从而提高自己的业务作战能力 ，如果能和销售经理成为切磋营销技艺的朋友或知己更是他们的良好心愿。渴望学到更多的本领，渴望成功，这是目前中国大多数基层营销人士的一个势不可挡的健康趋势。
与此同时，销售经理在工作中，对业代和区域经理也有自己认可的标准，对工作的认可，对能力的评估，在人力栽培和选拔上也有自己的一套办法和原则，这些管理者在这个层面上也有很多共性，罗列出来，供这两个人群斟酌和思量。 二． 销售经理最喜欢业代和区域经理拥有的十项特质
1. 热爱营销，工作充满激情，不喜欢消极抱怨。
态度决定一切，销售经理喜欢业务或分支机构的管理者态度积极，不消极等待政策，不怨天尤人。这样能在有限的资源下，精耕细作，发挥促销资源和人力的最大效能，反之销售队伍中的业务主管或区域经理整天抱怨研发无力，政策有误，力度太小，没有广告等，会导致销售队伍士气低靡，没有战斗力，这是每一位销售经理都是十分忌讳的局面。
2. 业绩突出，勤与走访，基本工作做的很扎实。
业绩是销售经理考核业务人员和区域经理的一项重要指标，因为他是营销人赖以生存的根本。只有在管理经销商方面和直销练兵方面业绩都很突出的业务主管才能映入销售经理的眼帘；而只有指标完成较好并持续上升，而且经常战斗在一线市场的区域经理才能得到销售经理的最基本认可。
3. 做事有见解和方法，但服从大局，使公司的战略政策有良好的执行力。
任何一位在市场经济条件下的销售经理，都不希望自己的下属唯令是从，完全按照公司的宏观指令去做事，而是希望他们的方案的执行过程中，及时根据市场的情况反馈集资的想法和见解，因为任何的方案都不可能无懈可击。但在公司决策没有下来之前，合格的销售人员应该不折不扣的继续执行公司既定的政策，使公司的战略决策保持良好的执行力。
4.善于总结和思考，并及时形成书面报告向上级汇报。
日经一事，必长一智，善于总结和分析的销售人员才能迅速成长。因此销售人员应该在日常的工作中销售人员应将自己的工作心得体会、经验积累，下步计划等形成文字传与销售经理，以便销售经理更好的指导市场，也是其了解、考核和选拔基层销售人员的一个良好途径。
5.善于学习，积极进取，有强烈的成功欲望。
很多知名的企业都在倡导和组建学习型组织团队，积极营造学习的氛围，以其提高企业整体的核心战斗力和竞争力。这是国内企业面对市场竞争国际化的一大举措，也是国际化大公司成功和具有超强竞争力主要原因之一。因此作为销售人员应该与时俱进，适应企业的发展，珍惜企业提供的每一次学习和培训的机会，并用实践去消化和认证所学的知识。同时规划好自己的职场生涯，有目的和计划的去读书和自学。
6.注重细节，全面发展。
销售经理希望自己的部下在团队工作中综合技能均衡发展，并注重工作的细节。比如有的业务主管管理经销商很有方法，无论是进货还是分销做的井井有条，但一布置终端促销就一塌糊涂，临场不是缺道具就是人员不够手忙脚乱，这样只能让他的上司慨叹和哭笑不得；还有的业务主管工作做的很出色，销量业绩都不错，但就是不能服从分公司的各项规章制度，迟到早退，表单潦草，经常忘交周报和月报，这样不能严格要求自己，不注重细节工作的业务主管是很难得到销售经理的重点选拔和栽培的。
7.有良好的心理素质，吃苦耐劳，坚忍不拔。
销售是一个不断承受失败和磨难的工作，甚至可能有非难、人身的伤害和威胁，这需要销售人员有着良好的心理素质，迎难而上。同时销售工作也是一份艰苦体力付出的工作，他不但需要智慧，还需要劳动者的双脚，许多做消费品的业代对于线路走访制一定深有感触。因此要想在销售行业做的下去，做的优秀，良好的心理素质和吃苦精神应该是基本的素质。
8.不急于事功，不搞投机，不为眼前的利益而损害公司的可持续发展战略。
不要试图耍些小聪明，凡是寻求另类的捷径。几乎所有的销售经理都有基层业代的经验，甚至做的比你的你年头还要长。管理和制度是我们工作走向成功和个人得到发展的必由之路和坚实保障，以正确的心态面对管理和制度，不在制度的不足上下工夫。如淡旺季销量差别特别明显的消费品类的企业，公司为了更好的保证销售人员淡旺季的收入，实行月指标考核制，完成业绩考核越多收入的提奖越多，这时很多精明的业务就在淡旺季交叉的月份大批量压货，导致收入猛增，而下月销量少的可怜，容易造成顶期货，也破坏了业务人员应有的良好心态。
9.有良好的品德修养，对金钱的追求有热情但不盲目。
述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面就让小编带你去看看行政前台个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
行政前台述职报告1自20____加入________公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过________学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;
餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20____年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
行政前台述职报告2前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻注意观察公司内?a href='xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡牧鞫榭龅取?/p>(二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!
行政前台述职报告3我于##年12月31日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对##有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了##“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为##的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，初期的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去##的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为##的蓬勃发展贡献我全部的力量。
述职人：
年月日
行政前台述职报告4自20____年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
2、做好每月的考勤工作;
3、负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度;
4、负责前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持、做好注意植物的保养;
5、完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等;
6、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误;
7、负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;
8、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
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9、做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
在我工作内，个人的收获和体会汇报如下：
在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。
1、在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。
2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的'发生，和公司一起走向明日的辉煌。
行政前台述职报告5转眼间已至20____年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回首20____年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就09年的工作呈现如下：
一、工作表现和收获：
1、工作表现：
A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向行政主管、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺;
在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;
做为行政文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
三、接下来的工作计划：
