时间：2022-12-01 14:50:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇会议记录技巧，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、自2005年1月开始，由总公司政工处向各单位配发专用会议记录本。各单位召开行政领导班子会议、支部委员会会议时，必须采用统一配发的会议记录本做好有关会议记录。
二、各单位要将本单位所召开的比较重要的会议，如涉及企业管理、职工分房、晋级、福利发放、人动等与职工利益密切相关的重大事项的会议，按要求将会议主题、讨论过程、发言内容、决定事项等如实记录在案。
三、各单位会议记录本使用完后，持用完的会议记录本到总公司政工处换领新的会议记录本，各单位用完的会议记录本由政工处存档备查。
四、会议记录的注意事项。
1、项目要完整。
⑴会议组织情况：要写明会议名称、届数或次数、时间、地点、出席人、列席人、缺席人（包括缺席原因）、主持人、记录人等。如出席、列席、缺席人数较多时，也可只写主要人物、部门和总的出席、列席、缺席人数。
⑵会议内容：由会议议程、议题、讨论过程、发言内容、决定事项等组成。会议记录的结尾没有固有程式，标注“散会”、“结束”、“完”等均可。
2、要客观、准确、真实、完整。
⑴记录人员应当有高度的政治责任心，以严肃认真的态度忠实记录发言人的原意，重要的意思应记原话，特别是重要会议和重要发言，应记原话，不得任意取舍增删，断章取义，不得添加记录者的观点、主张。
⑵会议的主要情况，发言的主要内容和意见，必须记录完整，不要遗漏。记录的详细与简略，要视具体情况而定。一般地说，决议、建议、问题和发言人的观点、论据材料等要记得具体、详细。一般情况的说明，可抓住要点，略记大概意思。
3、做好记录整理工作。
⑴要实事求是，完整准确反映会议全貌。忠实于讲话人、发言人的原意，尽可能用原话，原话意思不完整的，可以作一些技术上的加工，但不能随意做内容和意思上的增减和删改。
⑵要做到层次分明，段落清楚，语句通顺，文字准确，字迹清晰易认，不要过于潦草，不要使用自造的简称或文字。
⑶没有听清楚或发言者表达不清的地方，会后要及时找有关人员核对。
五、会议记录的技巧。
做好会议记录，速度要快，要认真听取别人的发言，做到一快、二要、三省、四代。
一快：即书写运笔要快，记得快。
二要：即择要而记。就记录一次会议来说，要围绕会议议题、会议主持人和主要领导同志发言的中心思想，与会者的不同意见或有争议的问题、结论性意见、决定或决议等作记录。就记录一个人的发言来说，要记其发言要点、主要论据和结论，论证过程可以不记。就记一句话来说，要记这句话的中心词，修饰语一般可以不记。但要注意上下句子的连贯性。
为了在新一段时期我能够快速的提高我的工作能力和业绩，特拟此个人工作计划。目前负责的工作有：
part1：部门质量管理工作：
1、处理日常的《质量问题反馈单》、《技术文档反馈单》以及来自公司各部门对研发部工作的反馈意见。每天及时处理来自公司各部门提出的《质量问题、技术问题反馈》，即时联系相关的工程师处理解决，并及时通知相关部门负责人问题的处理办法，敦促工程师定期完成问题整改，并定期把共性的质量问题反馈给部门经理，以促进部门工作质量的改进。详情见《质量问题、技术问题登记表》。
从目前收到的《技术问题反馈单》中可以看出，问题主要集中在硬件部分的图纸中，绝大部分的问题反应是说：图纸与实物不符或图纸关键参数没有描述清楚，导致品质部无法检验。而造成这种问题的主要原因就出现在硬件工程师身上，所以图纸在发出前要把好关，工程师确保图纸的正确性与完整性是十分重要的。
2、研发部内部文件的撰写，针对实际工作情况管理并整改现行的质量体系文件，包括相关的《程序文件》、《作业指导书》以及各类表单。进入公司以来已编修过的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改输出作业指导》，rt-dwi-a19《工程更改会签评审规范》，《研发少量样品采购作业流程》、《工程更改与设计记录表》等等，规范了工程更改的作业流程与研发部采购作业流程。接下来，会根据实际研发程序修改rt-dqp-01《设计和开发控制程序》、《软件评审作业指导书》等文件。
3、工程更改发出前的检查与落实，工程更改在研发中心各部门之间的会签与质量问题的反馈，根据工程更改的内容编修bom清单。
进入公司以来共负责检查并发出工程更改174份，从d0207001至d0620174为止;整理并统计了各产品及零部件进行工程更改的具体情况，整理并统计出研发部工程师发出工程的数量与质量，详情请见《工程更改登记本》。根据工程更改的内容，编修产品的bom清单，以确保工程师在最新版的bom清单中作修改。
工程更改的会签与分发是一个繁琐且重要的工作，虽然我只是顶替郑琳的工作，在其中充当一个传阅信息的人。但是我个人认为，工程更改在各部门的会签过程中，可以让我了解做出一份工程更改，公司各个部门考虑的方向，如客服部会着重考虑该份工程更改是否会影响已售产品的维修等等，这些都是我们研发的工程师在设计过程中经常忽略的。研发工程师不能做一个“两耳不闻窗外事”的设计者，每个部门的会签者分别代表着不同环节、不同客户的声音，他们的声音是强而有力的。
4、研发过程中，新物料的采购，包括：与供应商联系、议价、沟通送货细节并报销审批;物料到样后的登记入库、整理封样、样品及供应商资料的整理。
自从3月底开始，研发部自行采购少量的研发样品后，本人承担起研发部少量样品采购的责任，已成功形成并完善了样品购买申请审批流程、与供应商沟通联系细则、打样报销流程，编修了《研发少量样品采购作业指导书》并对部门工程师进行了详细的培训。
5、研发部各类会议的记录及情况跟踪。进入公司以来曾多次参加各类型会议如项目会议、部门内部会议、质量会议等，并撰写多份会议记录;会议后根据时间安排定期进行会议遗留问题的跟踪并及时反馈给上级领导与有关部门，详情见《各项会议记录与问题跟踪》。
撰写各类会议记录、技术文档是我一个比较薄弱的地方，追究原因其一是我每次参加会议之前都是稀里糊涂的，不知道会议召开的目的和意义，其二是本身对技术会议中提到的技术知识不了解，从而导致我只能作为一个基本的会议记录人的角色参与其中，撰写出来的会议记录质量自然也不高。有见及此，我希望日后在多了解产品技术知识的前提下，对所参与的每个会议的目的与意义都要明确把握，弄清会议召开的缘由、会议希望解决的问题，学习技术文档撰写的技巧，技术会议记录的要点等。
part2:项目管理方面：
1、参与tuv外审工作，并按照iso13485的要求改进项目管理流程。熟习iso13485等管理体系要求，参与tuv外审的资料准备工作，按照外审要求整改项目文件，改进产品项目研发流程。详情见《rt-9100外审资料准备》等。
2、参与研发过程，评审、结项、跟踪项目进度、项目文档检查与整理。进入公司以来，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文双机版和英文版共三大项目的项目管理工作，主要负责参与项目阶段评审、整理项目会议记录并定时跟踪检查落实情况、项目文档检查与整理。详情见《各个项目相关文件夹》。
目前，我只在项目结项时参与到文档整理中来，但是从4月份的tuv外审中就可以看出，我们研发的项目从一开始就没有注意做好文档的整理，也没有做好项目流程管理。可能很多人觉得在项目一开始没有必要拘泥于什么文档，认为这些都是形式上的东西，对研发项目没有实际效用。其实这个观点是错误的。好的项目管理不仅可以加快项目进度，而且可以提前设定诸如项目评审计划等要点，按时做好阶段评审以确保产品各部件的质量，提早避免风险问题的出现。
part3:技术设计工作：
负责公司所有产品标贴的绘制与更新。负责公司所有产品的标贴，包括logo标贴、机种型号标贴、后背版标贴、外箱地址标贴、外箱环境标贴、贴膜键盘、工作区贴膜等以及少量部件丝印的设计、cad工程图纸的绘制与更新。
年终总结会议记录1
时间：XXXX年XX月XX日上午10点
会议主题：XX项目XXXX年度工作总结
项目经理XXX
XXX在大会中发表了重要讲话，深刻总结今年XX项目业绩销售额情况及目前XX项目所面临的问题，全面分析了客户退款和追款具体目的，阐述了对XX项目现场员工在销售过程中的策略和销售精神加以高度的认可，会议明确指出如何应对客户退款容易、追款难的重要任务。XXX在会议讲话当中全面总结半年来现场人员的工作态度和工作方法，提出了当前解决客户楼款策略，指出了明年销售工作的具体部署。
项目谈单经理XXX
现场谈单经理XXX在会中说到：今年是大家不寻常的一年，面临当前房地产寒冬时节，来自房产证未出高度风险，公司、项目经理团结带领下现场销售人员创造了公司前所未有的销售纪录，深入落实随之而变的市场规律，牢牢把握市场机遇，加强和改善销售模式，发挥有利条件，有效巩固扩大了今年房地产低落形势起到明显作用。销售进度较快，销售策略不断得到完善，业务员综合水平得到提高，胜利完成了公司对XX项目预期目标任务。
项目谈单经理XXX
现场谈单经理XXX在会中指出：XX项目是我们有史以来最难而最有价值的一个项目，也是最具有挑战性的项目。虽然目前项目遇到这样的困难但我个人认为我们办成了一系列大事，办好了一系列喜事，办妥了一系列难事。团队力量非常之强大，销售策略不断提升和改善，在观澜乃至整个宝安区的地位显著提高，团队的凝聚力、亲和力以及服从力取得了很大的进展，为公司造出了一支优秀的团队，也为下个项目打下了良好的基矗
项目谈单经理XXX
现场谈单经理XXX在会中认为：在这个项目半年来虽然没有很多的回报，但取得了优异的成绩，吸取了无形宝贵的财富，但是我们要牢牢把握好来之不易的成绩，日益累积的经验，创造的精神财富影响深远。通过实践，我们进一步提高了销售能力，增强了对房地产的发展大局和解决客户复杂问题能力，加深了房地产市场经济规律的认识，主要是：注重把抓住市场机遇和创新理念、销售模式有机结合起来，努力实现一人顶俩的销售能力;注重处理好客户和同事之间的关系，努力提高销售员资源配置效率。
会议提出了明年销售工作的主要任务
一、解决项目部人员的欠缺，加强培训新员工的销售技巧，努力增强综合能力，施行现有人员的稳定性，积极稳妥处理好新老员工的关系，促进相互交流，相互学习，为项目销售中发挥重要作用。
二、保持现有成果，努力开括创新，切实员工增强房地产的协调性、可持续性和内生动力。要继续实施现有销售模式，提高员工稳定收人，加大员工对二级市场的认识和市场调研，提前努力做好新项目的对接和突发事件。
三、随着市场的不稳定性，明年的市场不确定性，首先我们要准备好随之而来压力，对市场经济具有掌握度，加强关注国家对房地产政策调控力度是否稳健发展，积极关注市场的活跃性。
四、积极处理好客户按揭贷款事务，完善按揭过户流程，加大对现场员工培训主要了解过户中存在的复杂问题进行解答，努力做好跟进客户，增加客户资源，集聚老客户促进成交量。
会议强调，明年是我们大家与时俱进、开括创新的一年。全体员工要紧密团结在以XXX项目经理为周围，坚定信心、开拓进娶扎实工作，巩固和发展XX项目积累的成果，全面做好当前二级市场所突出的各项工作方法，不断把中国房地产销售行业推向高-潮，较快的实现公司、项目部、新成就新辉煌!
年终总结会议记录2
1月20日上午，义乌市粮食收储有限公司在六楼大会议室召开xxx年度总结大会。会议由公司副总经理陈xx主持，分三个议程进行，除值班人员外，全员参加。
首先，公司执行董事、党总支书记童新元代表公司班子向大会汇报了xxx年度工作总结和xxx年工作思路。童新元充分肯定了公司xxx年所取得的成绩，也提出了一些具体问题。明确指出xxx年公司在确保圆满完成各级粮食储备任务的基础上，要着重加强绿色科技储粮技术应用，加快中心粮库扩建工程建设，提高良库文创园收益，提升粮油质检中心业务能力。要求全体职工对自身一年来的工作及时进行总结，去芜存菁，为公司的可持续健康发展添砖加瓦。
其次，大会对浙江省粮食行业技能比武、义乌市国资系统乒乓球赛等各类赛事中获得佳绩的集体和个人进行了表彰。号召全体员工要向先进学习，在今后的工作和生活中，努力拼搏，勇登新高。
最后，公司班子成员就各线近期工作和春节期间应注意事项分别进行了具体部署，要求各库点尽职尽责，认真落实24小时值班制度，切实做好粮情检测和药剂库监管等重点工作，确保储粮安全。童新元强调，大家要重视工作岗位相关安全事项的同时，也要注意自身安全，杜绝酒驾、赌博和黄毒等违法事件的发生，绝不参加封建迷信活动，过一个安乐祥和的春节。
年终总结会议记录3
xxx年1月14日，我处举行了xxx年度年终总结会。西城区司法局李xx局长、公证工作管理科孙玮科长，我处王xx主任、闫雅强副主任及全处人员参加会议。会议由主任助理唐骞主持。会议分总结表彰和分组讨论两个环节。
在总结环节，王xx主任代表本处作了年度工作报告，全面总结了xxx年工作成绩，明确了xxx年工作思路和任务。xxx年，我处积极开拓公证业务，办证量实现了较大增长;进一步完善业务办证系统，办证效率大幅提升;积极配合上级公证质量检查，严格自查互查，确保了公证质量;党建工作、队伍建设水平进一步提高，公证档案管理规范流程进一步完善，公证收费、财务管理等更加规范、透明，人事、投诉、办公秩序等内部管理制度更加科学、健全，内外交流、行业宣传和影响力等进一步提升。xxx年，我处将再接再厉，再创辉煌。
李xx局长代表区司法局充分肯定了一年来我处取得的工作成效，并从xxx年首都经济社会发展全局、承担重大活动的高度和公证职能与发展的角度，提出了三点意见：一是要紧贴市场需求，坚持开拓创新，进一步拓展公证服务的深度和广度，推动公证业务健康可持续发展;二是要坚守质量意识和法律底线，加强教育引导，强化内部管理监督，深化服务内容，进一步提升公证工作的质量和效果;三是要高度重视、全面加强队伍思想政治、业务素质、纪律作风、职业道德和党的建设，夯实发展基础，进一步提高自身建设的层次和水平。
随后，会议对xxx年在我处工作表现突出、取得明显成绩的先进个人等进行了表彰，由先进个人代表进行发言。代表们在分享工作经验、畅谈工作感悟的同时，纷纷表达了对公证职业的热爱、对中信公证处这优秀一平台的感恩之情，气氛真诚感人。最后，各部门部长依次走上发言席，对本部门过去一年的各项工作任务完成情况，取得成效等进行总结和阐述，并提出xxx年工作展望。
在分组讨论环节，全处人员按部门分成若干圆桌，大家以主人翁的姿态，围绕中信发展、业务建设、文化建设、团队建设、内部管理考核等主题畅所欲言、积极建言献策。处领导分别深入各个讨论组，倾听声音、答疑解惑。讨论严肃而热烈。
最后，王xx主任结合分组讨论中涉及到的绩效考核、人员关系、平台建设、内部沟通等问题进行了总结讲话，要求大家正确认识和看待物质获得与精神追求、付出与索取、个人得失与职业发展等问题，努力提高自己的格局修养，认清行业发展形势和公证职能定位，明确自身岗位职责，摆正位置和心态，处理好工作中的沟通、协作等关系，珍惜机会，珍惜当下，团结奋进，开拓创新，扎实工作，共同为中信公证处的发展作出应有的贡献。
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整理会议记录，注意"去粗留精"，把握侧重点。会议纪要应该抓住会议的中心议题，侧重表达大家已经取得一致的或基本一致的意见。
(一)围绕会议研究的中心议题"取精"。抓住了会议研究和解决的主要问题，就抓住了写会议纪要的"纲"。会议讨论中可能附带牵涉到其他一些问题，如果没有实质性内容，就应避而不谈或者谈而从简。有时会议的中心议题不十分明确，或一个会议同时讨论多个议题，且难分主次。遇到这种情况，应把难分主次的几个问题视为一个中心议题中的几个子议题，放在基本同等的位置上，分题归纳整理，写成"一、关于xxx问题"、"二、关于xxx问题"等。
(二)围绕与会人员取得的一致意见"取精"。与会人员在讨论中心议题时，往往看法不完全一致，或者很不一致。遇到这种情况，起草人员应该对各种意见认真研究，归纳整理出完全一致或基本一致的意见。对少数人提出的意见，如果没有被会议否定，或者说符合会议的宗旨，也应该采纳。如果有些意见分歧较大，没有能够统一认识，就不应写入纪要中去。当然，有些带学术性、研究性的会议所形成的纪要，不同的甚至是相反的观点，也可以写上去，但应写明是多数人的看法还是少数人的看法。
(三)围绕会议主持人的总结性讲话"取精"。一般在会议结束时，主持人会进行总结性讲话，对需决定的事项进行“拍板”，这是写入会议纪要的最好材料，也是最需要抓住的"纲"。
表达决定的事项，注意"滴水不漏"，把握相关点。表述议定事项最重要的是注意“三性”，把住相关点。
(一)注意语言表达的准确性，防止产生歧义。要注意用语准确，讲究文法，避免在文字上产生歧义。对敏感问题表达不准，就很容易引起歧议，甚至造成新的矛盾。
(二)注意重要决定的依据性，防止互相矛盾。有的会议决定与相关的政策或规定存在某种矛盾。只要不是正面"碰撞"，起草人员就应该在查找有关依据、研究有关类似问题的基础上，选择恰当的表达方式，注意文字处理上的技巧，以尽量避免矛盾。
(三)注意付诸实施的可行性，防止影响操作。会议纪要表述议定事项须注意可行性，务必切合实际，力求具体、明白。
写作的方法和体式，注意"从实际出发"，把握基本点。
会议纪要的标题最基本的形式:一是会议名称与文种的组合，如"全县计划生育工作会议纪要";二是召集会议单位名称、会议内容与文种三者的组合，如"县委讨论xx镇''''3·10工程''''会议纪要";三是有的固定形式的会议，如党委会、政府办公会等，也可以直接用会议的次数与文种的组合，如"第十次县委会议纪要"。
本学期英语教研组将以学校总体工作为依据，以全面打造学校英语特色、提高教研水平、教学质量为目标，增强教师的学习意识、服务意识、教科研意识、质量意识和合作意识，以新课程改革为契机，以更新教育教学观念为先导营造良好的教研氛围，落实学科教学常规，策划多种形式的英语比赛活动，着力培养学生英语素养、创新精神和实践潜力，使我校英语特色建立工作再上一个新台阶。
二、本组教师情况分析
一二年级共有9个教学班级，6位英语教师，分别是易、张、苏、温、蔡、吴。其中三位易、张、苏、温是本校老教师，蔡琼如、吴永菊为本学期新加入英语组的新教师。本组教师均有多年英语教学经验，可塑性强。
三、工作目标
1、搞好校园英语文化特色，对学生进行多种文化渗透，培养学生全球视野
2、扎实开展教研活动，提高教师理论修养、教学水平和科研潜力，确保教学质量的稳步提升。
3、多渠道开发英语课程资源，拓展学生的知识面，增加学生的英语知识的积累，促进学生综合语言运用潜力的提高。
4、创新作业形式和活动形式，拓宽学生的学用渠道。
四、工作措施
（一）开展工作前，组建好备课组，明确备课组常规工作要求。1.集体备课时间：双周的每周三第七节课，地点剑桥二（2）班。
2.每次会议有专人进行会议记录。（纸质版留档）
3.每月25日检查各老师教案、课件、听课记录（每月至少三篇听课记录，期末总篇数不低于15篇）、周末作业批改情况、日常作业批改情况及教学进度并记录。
（二）多种措施打造外语特色
1、校园英语节活动
具体安排表：
时间
活动名称
参加年级
项目负责老师
3月
英语大闯关
二、三
4月
英文小麦霸唱歌比赛
一至六
5月
广外杯英语综合技能大赛
一至六年级的优生
6月
英语脱口秀
一至六
2、强抓英语口语朗读十五分钟
制定口语朗读的内容：一年级的内容为复习字母及词汇的拓展。让学生充分利用口语朗读的时间巩固旧知及拓展词汇。二年级的内容为词汇拓展及朗文教材reading部分的巩固。
每日口语朗读时间有专人巡查，是否有课件及学生是否积极朗读，各班英语老师负责督促。一定要保证口语朗读时间的质量。
3、打造特色的英语戏剧二课，让每个孩子都有机会接触英语戏剧，增多上台表现的机会，提升自信。
（三）全方位挖掘潜力，打造优质团队
1、挖掘发挥各个教师的优势
一二年级组每位老师都是身怀绝技。易斐翡老师教学经验丰富、课堂趣味生动。苏波老师教学经验丰富、工作踏实细致。张郑宇热情活泼，课堂活跃精彩。温络莹老师踏实肯干、课件制作技巧纯熟。
2、加强教学切磋
利用公开课的机会进行教学比武，找差距，求突破。
3、注重分工协作
每个活动合理安排工作任务，让老师们发挥其长处为活动出力。
关键词：速录 文秘专业 就业
一、速录的概念
速录简单地说是快速录入的意思，是指经过相关速录课程的学习、使用特殊汉字编码设计的软件或设备，对人的语言、思维信息进行记录及对文字、数据资料进行快速录入而掌握的一种职业技能。它被形象地形容为用手指追赶声音的艺术。
二、速录的行业需求
在国外速录技术是法庭书记员、高级文秘人员等必备的基本技能，如美国每年五月举行全国秘书合格证书考试，必考的五门课程中就有一门速记。办公室人员职位设置有速记一职，平均四五个美国人就有一个会速记的。
在我国目前速录是最紧俏的行业之一，其用途可以涉及到多种工作领域和社会工作。如司法系统的询问记录、庭审记录；社会各界研讨会、讨论会的现场记录；政府部门、各行各业办公会议的现场记录；新闻会的网络直播；网站嘉宾访谈、网上的文字直播；外交、公务、商务谈判的全程记录；讲座、演讲、串讲的内容记录等等；录音、视频文字整理；自由职业者。可见速录的就业领域很宽广。
三、速录市场缺口大，高薪难聘专业速录师
从我国速录行业需求可见速录市场发展趋势广阔，但正因市场需求越来越大，专业速录人才的紧缺造成了速录行业的燃眉之急。目前我国就业市场上能够完全独立在各种大型会议完成速录任务的速录师只有几百人，他们大部分集中在上海、北京、广州、深圳等大城市。据调查，目前速录师的月平均收入达5000元左右，在业务高峰期可达万元。每分钟录入速度达200个字以上的，就可以完全实现“语音毕、记录完、文稿出”。但就这种高薪、市场缺口大的情况下，很难聘请到专业速录师。
四、文秘专业的岗位能力要求
高职教育是以学生为中心，就业为导向，培养目标偏重于学生的实践应用能力，工学结合、产学合作、弹性学制办学特点，为社会培养出高技能的应用型人才。
结合高职教育的特点，文秘专业课程设置体现了“以就业为导向，以能力为本位”的指导思想，设置了实用文书写作、办公事务处理、会议组织与服务、商务谈判、企业公关、口才艺术与人际沟通、秘书礼仪、计算机基础等课程。建有秘书实训室、计算机实训室、与企事业单位联系实习点，文秘专业的课程设置和实训室、实习点的建设突显了文秘专业的岗位能力要求，要具备文学修养、沟通协作能力、写作能力、应变能力、计算机文字处理能力、心理调适能力、学习能力、周密的思维、细致勤奋的作风、保密素养、速记能力，为各大中小企业、事业单位、党政机关从事培养秘书。
近年来大量的调研发现速录行业市场缺口大，因此速录课程进入了很多高职院校，特别是在文秘专业课程设置中把速录作为核心课程编入了教学计划，建立有速录实训室，旨在培养文秘专业具有文秘职业素养，又具备速录技能的学生职业岗位需要，体现了高技能人才培养方案，增强了文秘专业学生的就业优势。
五、速录与文秘专业就业
在我国文秘专业在20世纪50年代起步，最初设立就已经普遍开设了速记这门课程，为很多有志于从事秘书工作的学生提供了提高工作效率的技能。无论是传统的速记技术，还是发展到现在的亚伟中文速录、超音速录，都已经为秘书工作中的办公事务提供了便捷。
学习速录的基础是要掌握汉语拼音及汉字原理，熟练掌握一种汉字录入软件，把精力主要放在到快速录入练习上，简单易学。但速录是一个高级技能，对速录员的语言文字组织分析整理能力、速录的技巧有较高的要求，要具有较强的获取和理解外界信息的能力、文字表述能力、分析推理及判断能力，灵活准确地运用手指既定操作能力，涉及机密信息要为客户保密，要有职业保密道德，要有不懈努力和持久的意志力。
文秘类工作岗位职能越来越复杂，不单纯是书写材料、收发文件、通知，而是涉入管理领域的各个层面，包括做好领导的参谋、组织会议、内外的协调、信息管理、档案管理、行政事务管理等。与此同时，用人单位对文秘人员的要求也不断提高，需要具有专业知识和一定管理能力的复合型人才。
可见速录与文秘专业联系甚密，速录课程的教学内容与文秘专业特点的结合，将速录技术和文秘专业的“办文、办事、办会”的内容相融通，运用速录技术进行访谈记录、会议记录、文书写作，不但培养了具有文秘专业知识的复合型速录人才，而且培养了具有速录技能的复合型秘书，提高了学生的综合能力及工作效率。
总之，速录的行业需求和市场缺口，使具备速录技能和文秘专业职业能力的复合型高职文秘专业毕业生受党政机关、法院、网络公司、速录公司、电视台、培训机构、自主创业等各行各业的青睐，就业前景广阔。
参考文献
一.文秘人员良好的道德修养，是做好文书档案管理工作的首要素质
道德修养是人的道德活动形式之一，是个人自觉地将一定社会的道德要求转变为个人道德品质的内在过程。道德修养要通过道德实践活动促使道德原则和规范转化为人们内心情感、意志和信念，道德修养对于纯洁人们的道德意识、培养人们的道德品质、形成人们的道德行为，进而达到理想的道德境界具有重要意义，所谓德才兼备，以德为先。
文秘人员作为领导的助手，承担着会议记录、文稿起草、文件处理等文书档案管理工作。会议记录是文秘人员在会议过程中，把会议的组织情况和具体内容记录下来，以文字形式最大限度地再现会议情境的行为。会议记录要求文秘人员一要忠于事实，不夹杂记录者个人情感，不允许有意增删发言内容；二必须忠实原意，不添加观点、主张，断章取义，尤其是会议决定，更不能有丝毫出入；三会议记录一般不宜公开发表，如需发表，应征得发言者的审阅同意等。文稿起草一般要经过初稿、修改、定稿三个阶段，文秘人员不光要掌握公文基本格式，文稿的草拟要领，还要求能准确把握新形势，不偏离主旋律，不断提高思想认识，培养大局意识，能根据现行的政策或上级机关的要求，按照领导的意图和主张起草，经与领导合作反复修改形成正式文稿。而文件的管理更是有严格的制度要求，无需赘述。这些都要求文秘人员应具有良好的道德修养，在实际工作中能坚持原则，保守秘密，觉悟高，讲诚信，守纪律，并且把自身良好的道德修养贯彻到文书管理工作实践中去。
二、文秘人员较强的业务能力，是做好文书档案管理的重要素质
能力，就是指顺利完成某一活动所必需的主观条件，是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。业务能力是指个人能运用所掌握的知识和经验顺利完成某项工作，或胜任某项任务的素质条件，业务能力的强弱直接影响到工作的质量和效果。
文秘人员的业务能力主要是指规范起草和处理公文的能力，而要具备较强的业务能力，首先要会学习，就是要求文秘人员不但要树立终身学习的理念，与时俱进地学习上级的有关文件，学习党和国家有关的方针、政策，深入理解其精神实质和政策界限，同时积累公文写作知识，打牢公文写作基础，做好相关知识储备，勤于思考，善于总结，并能迅速领会领导意图，将上级的政策、精神加以具体化；其次要能认真谋篇布局。在熟悉规范的公文基本格式基础上，保持清晰的思路，思维缜密，考虑周全，做到心中有数，胸有成竹，草拟出合理裁剪，突出重点，布局得当的提纲。三需对文稿进行精雕细琢和提炼润色。要能对平时积累的工作素材进行系统梳理、认真归类和精加工，通过敏锐的政治观察力和分析判断力，使文稿在格式上保持布局的规范性、合理性，在文字上达到表述的准确性、科学性，在篇幅上讲求整体结构的紧凑性、美观性，使文稿主题突出，有较强的针对性和指导性，最终达到完美效果。四是能按规定处理各类公文。即按公文处理规范性文件的要求，通过收、发处理的每一个环节，使公文流转处理依顺序进行，发挥最大效用。较强的业务能力是提高文书质量和顺畅流转处理公文的有力保障，是行政管理高效、高水准的重要体现，也是管理文书工作的文秘人员应具备的重要素质。
三、文秘人员工作的艺术性，是文书档案管理提升水平的保障
文秘人员工作的艺术性，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名出色的文秘人员，不仅要具备广博的科学知识，同时，应清醒认识自己所处的位置，找准自己的坐标，讲求工作的艺术性，掌握工作的方式方法。
1.要懂得尊重。懂得尊重他人是有教养的表现，也是为人处事的高尚品质，我们每个人在单位所从事的职业只有分工的不同，没有高低贵贱之别，一个真正懂得尊重他人的人，必然会得到他人的尊重和支持配合。作为一名文秘人员，因其与领导的密切关系以及文书管理岗位的重要性，更要学会以平常的心态面对人和事。尊重领导，尊重同事，对领导不卑不亢，对同事真诚友善，才能妥善处理好各种工作关系，创造和谐办公环境，获得领导和同事的信任，在领导的指导和同事们的协助下，集集体智慧和经验，做好文书档案管理等工作。
2.要能分担。领导也是从普通干部成长到拥有一定政治地位的人，也会因各种原因，遇到工作压力产生低落的情绪。文秘人员要学会主动与领导沟通，多从领导的角度思考问题，主动为领导分担一些工作，与领导分享工作取得的成绩和喜悦的同时共同承担责任和压力，面对挫折与失败。在领导冲动的时候，尽到提醒义务，避免领导因决策失误；在领导因工作失误情绪低落的时候，能从旁开导和舒缓情绪。逐渐建立起与领导之间的深厚感情，获得领导的信任，使你建设性的参谋建议能顺利进入领导的视听，共同成就高质量、高水平的文书。
3.要有责任心。责任心不仅是一种习惯，一种素质，更是一个优秀的人的必备品质，责任心能保证工作不出差错，达到完满效果，工作水平、工作质量不断有新的飞跃。一个具有责任心的文秘人员，会认识到自己的工作在单位中的重要性，把实现单位的目标当成自己的目标，以挑剔的眼光看待工作，以追求完美的态度对待工作，想领导之所想，急领导之所急。有人曾经这样形容过责任，“责任通常分为两种，一种如清茶，倒一杯是一杯，永远是被动的；一种如啤酒，刚倒半杯就泡沫翻腾，永远是主动的”。在文秘岗位上就要像啤酒，以强烈的责任心去做好文书管理工作，让自己满意、同事满意、领导满意。
4.要会统筹兼顾。就是要求文秘人员有全局意识、科学筹划、兼顾各方。文秘人员有时工作头绪多，工作任务难易参杂，就文书档案管理而言，可能一天当中会有几个文稿起草或公文处理等着办理，有时时间要求特别紧张，就必须学会“十指弹琴”，科学安排时间，明确工作重点，分清轻重缓急，先易后难，先急后缓，在做容易的工作同时可以边思考较难的工作，等做完了容易的，再集中精力突破难的。不能“眉毛胡子一把抓”，主次不分，要在全面分析的基础上，经过深思熟虑做出正确判断后，再着手去做，避免走弯路，保障文书管理工作的效率。
在会议的进程中说出自己的想法，无论是插话、纠正别人的错误或是要求别人再一次阐明观点，这些做法似乎都显得有些咄咄逼人。记住下面几个有用的短语将给你带来自信，使你在团队讨论和会议中有效地插话，发表自己的想法和观点。
当你有一个想法时
通常，人们在会议中遇到这种情况会选择保持缄默，因为他们害怕自己说错话、被别人视为无知，或是提出了一个在别人看来非常傻的观点。要克服这种恐惧心理的方法是：你的想法不要带有个人色彩，要针对整个团体来发问。如果你觉得自己可能有一个很好的观点，但是你对此还不够自信，你完全可以这样说：
我们是否考虑过要让史蒂夫直接加入到这次公关活动当中来？
是否有人提到过布莱雷的报告？我似乎记得现在安德鲁所提出的一些主题在布莱雷的报告里也提到了。
我们也许需要考虑的另一个选择，就是将这次活动的截止日期推到10月初或是10月末。
上周已经达成一致意见的关于产品规格议题的会议记录，是否值得我们重新评估一下？
上述这些问题的潜在信息是：你在为团队的讨论做贡献，在为团队增加价值――你不是在全权负责一个议题或是要控制整个谈话。通过使用非正式的问题或阐明性的陈述，你能够很好地提出自己的想法，同时自己又不用为这个提议承担过多的责任。
当你要表示异议时
当你想要提出质疑时，首先要找到对方提议的不足和瑕疵。如果讨论正朝着你不赞同的方向发展，要保持缄默似乎是很难做到的。当然，如果你有一些相反的意见，你有权利甚至是责任来提出你的个人想法，关键是你要掌握发表自己看法的技巧，才能避免自己听起来像个笨蛋。下面是一些技巧和有用的短语，你可以在遇到这种尴尬而又紧张的情况下加以灵活运用：
要直言不讳：对不起乔恩，我尊敬你，但不太赞同你的评估；根据我的经历，我觉得或许不是这样的，我倒是觉得这个团队的参与热情非常高涨。
要保持谨慎：我要故意唱一唱反调了。让我们来试想一下，如果我们采用相反的途径，使用直邮营销而不是仅仅依赖于社交媒体的效应，那结果会怎样呢？
要带有“挑衅性”：在这里，我想误导大家一下……对不得不接受这笔交易的前提条件提出质疑。
当你感到困惑时
还有什么比坐在那里却完全不了解会议到底在说什么更糟糕的事情？你或许在理解上晚了一步，在错的时候发表了看法，或者根本不清楚正在进行的议题是什么，而且随着会议的持续进行，你觉得自己越来越难跟上大家了。无论当时是什么情况，你让别人阐明观点的要求提出得越晚，你就越难让自己跟上对话。下次当你发现自己跟不上会议进展时，你可以试着使用下面这些很好的短语：
原谅我，我有点儿跟不上了，觉得有些困惑。你建议我们讨论哪个营销方案？
我觉得有点儿跟不上你的思路，你刚才说要考虑什么来着？是8月份交付货物吗？
我敢肯定这一点已经说过了，不过能否重复一下？你刚才说到下周的会议大概会有多少出席者？
很抱歉，或许在座的各位都已经很清楚了，但是我想问一下“CAF”是什么意思？
20xx公司文秘工作总结一春去冬来,又到了一年的年尾，这个时候,是最容易让人回忆的时候。这一年,时光流转;这一年,慢慢成长;这一年,渐渐收获;这一年,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。 初到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展这份工作。
在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻炼,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。 XX年的主要工作是大致上可以分成三大类。
一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的矛盾，工作总结《公司文秘工作总结范文》。所以我本着宁对十遍，不错一户的原则做好自己的本职工作。
二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配电话call客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。
三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。 以上的工作我还有很多不足的地方，还需要改进与学习。
四、在新的一年里我的努力的方向：
1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。 2、学习如何销售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。
3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。
4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。
5、提高工作主动性，对工作投入。
通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。
20xx公司文秘工作总结二xx年年对我具有特别的意义，因为文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就xx年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅;下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的打印、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文x份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写;编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、职工运动会、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。20xx年已经到来了，新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步
20xx公司文秘工作总结三今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
［关键词］广告公司 提案 程序 技巧
［中图分类号］F713.8［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）04－0103－01
现在广告公司里那些初入职场的新人以及中小公司常常在提案上遭受打击，却不知道自己到底失败在哪。本文试从提案环节出发探求一下成功的提案技巧巧在哪里。
一、提案的准备
（一）事先演练
不少大型广告公司都会在正式给客户提案前进行内部的演练，这样可以及时发现问题和不足，而且可以让提案人在模拟环境下进一步熟练驾驭提案，这对完美提案很有帮助。但是，实践中我们发现，有些公司忽视这种彩排工作，只是由老板或总监过目后就直接拿去提案了。我们知道，影响提案成功的因素很多，不仅仅是提案的内容和形式，还有提案人的表达、沟通、客户状态以及现场状况等。
（二）提前到达熟悉提案环境，调试提案设备
广告公司提案的地点一般都是到客户那里，尤其是做新的客户项目，提案组对客户环境并不熟悉，对客户能够提供的软硬件条件也不甚明了。所以，提案组应该提前到客户那里了解提案现场情况，比如场地大小、设备情况，而且可以消除正式提案时陌生环境所带来的紧张感。职场新人们由于在学校里大多养成了生活习惯的惰性，踩铃声进教室成为不少学生时代的回忆。而现在中国大都市中交通状况都很紧张，经常会在路途中发生堵车等意外情况，因此，在去提案之前，提案组一定要对路途所花费的时间进行评估，必须提前到达提案地点。要知道不经意的迟到意味着可能丢掉数以万计的大单，给广告公司带来无法挽回的巨大损失。还有一点值得提案人注意的是，设备故障同样会降低你在客户心里的专业评级。提案时发现插排线缆不够长，携带的笔记本与多媒体连接不上，播放的PPT打不开，准备的视频音频播放不出来……客观地想一想，客户会认为你的广告公司在基本技能方面都不是这么专业，他又怎敢把大量资金投入的项目交给你们公司呢？
（三）着装的协调统一会给客户留下深刻印象
很多客户非常欣赏企业体现出来的强烈的团队意识。所以，提案组在精神面貌上应该体现出这样一种意识，比如统一的着装、佩戴特殊意义的标识、具有象征和吉祥符号的服饰配件等等。不仅会给客户良好的印象，而且这样的准备会使提案组全体同仁感受到伙伴的支持力量。
（四）了解客户代表的偏好，制定提案的风格基调
提案没有定法，每个广告公司的提案都千差万别。但是，广告公司要清楚提案是给客户提出的，如何打动客户老总或者客户代表，除了精准有效的方案以外，设计出客户喜欢的提案风格会提高提案的成功率。有的客户老板喜欢高尔夫球，提案就可以设计高尔夫风格的，从画面元素到行文语言风格。如果客户正好喜欢“三国杀”，也不妨试一试，但也要注意广告公司不要为了讨客户的喜欢而将提案风格与品牌或产品产生相冲突。
（五）白板及道具的准备
广告公司里一般都会有PPT的设计高手，PPT也会做得美轮美奂。但是白板的辅助说明同样非常必要，白板的演示会给客户强烈的现场感，具有真切性；同时精巧，带给客户惊喜的道具也会给提案加分。曾经有个广告公司就机智地在表达客户品牌理念时拿出了事先用彩纸折叠的纸飞机，给客户留下了深刻的印象。
二、提案过程
（一）弹性时间
有的广告公司在提案时经常把客户规定的时间设计得很满，这是非常错误的。因为除了一些意外的因素，比如客户中途有事暂时离场或有紧急事务要处理提前离开以外，还会有客户针对提案提出一些问题，要求提案组进行解释。所以建议提案组如果给客户提案1小时，其中只讲40分钟，留出20分钟的机动时间，作为互动、应急的时间。
（二）提案过程的“四到”原则
首先要做到眼到，这里讲的是提案过程中提案人的眼睛要保持“三度”：广度――眼光要照顾到所有到场嘉宾；深度――与客户目光的要有交流；角度――适当地走近客户，但有的客户不喜欢提案人走近自己，那样的话会感到来自于外界的压力，这需要提案人审时度势；其次是手到，肢体语言恰到好处的使用会增强语言的表达与说服力，尤其是上肢的位置要自然，否则给人的印象会不成熟，甚至低俗。要注意时机拿捏恰到好处，这需要平日经常练习；再次是心到，你用心讲，客户就会认真听。联合利华的客户非常在意广告公司的市场调研（到消费者家里）工作，认为这是广告公司用心做调研的一种表现；最后是耳到，与客户互动时要懂得听客户的意见，确认客户提问重点，并且整个提案过程中要有专人记录整理会议要点（会议记录，重点）。
三、提案的开始与结束
述职报告,顾名思义,是领导干部、工作人员陈述自己在任期内的工作情况。是各级干部及其他岗位责任人在人事考评活动中，向本系统、本部门领导和干部、群众陈述任职情况,汇报工作实绩时，根据职务或职责考核标准进行自我总结和自我评估的书面汇报材料。下面就让小编带你去看看物业文员个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
物业文员述职报告1进入公司至今，已有2年半年多的时间，作为公司的文员及档案员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、认真的完成本职工作及领导交办的任务
1、加强卫生管理，创建整洁干净的工作，休息环境
搞好公司办公室的环境卫生工作，每日对办公室公共卫生检查工作，
2、加强安全用电、用水及门窗检查
每日对办公楼室的安全用电、门窗检查，发现问题及时整改，并做好记录。
3、会务接待准备工作
公司在2013年共有接待会议10余次，我努力的做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，茶水等等，确保会议顺利进行。
4、加强档案材料的收集及立卷工作
从4月份正式入职公司工作至今，我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。
二、尽心履职,全心全意当好配角
作为中心领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
三、自我评价
在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
四、下一的工作思想
1、继续做好管理办公区域安全卫生工作，为员工营造一个良好的工作休
息环境，使管理更上一个台阶。
2、做好各种接待前的准备工作。
3、有机会想多多参加有关档案员学习培训班，更进一步的提高档案工作的理论知识，加强档案工作，使档案管理更有条理性。
因自身没有很多行政方面的工作经验，导致工作偶尔会有不完善的地方，在接下来的工作当中，我会加倍努力，在细节及公文写作、档案管理等方面加强学习，不断提高自身工作能力。
物业文员述职报告2转眼间已至2015年岁末，进入公司也将近一年的时间了，作为公司的行政文员，这段时间以来来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，基本上完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，努力弥补自身缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、认真的完成本职工作及领导交办的任务
1、配合部门领导及同事完成部门后勤工作
在我看来本部门后勤工作包括，首先要保持办公区域的环境卫生整洁干净，保证总经理信箱的按时开启，跟踪上下行文的传阅、会签、归档，包括办公用品的申购、汇总、领发，以及食堂宿舍费用的核算申报等一些看似琐碎但是不可或缺的“小事”。
2、会务接待准备工作
进入公司后共参与，公司例会6次，员工座谈会1次，协同与会人员做好会前的筹备工作，会中认真进行会议记录，会后出具会议纪要或总结报告并及时跟踪落实。
3、仓库及档案室的规整管理工作
2015年在部门经理带动下，根据各类物料领用情况对仓库进行了调整，物料分区分类，按“5S”要求进行整理、整顿、清洁，按时盘点，分类存放，先入先出，按需领取，对出入库物品及时登记，每月按时出具库存月报表确保帐物相符;对档案室根据资料类型进行整理登记，分为业主档案，归档资料，地产资料及创省优资料，按使用情况分开存放同时建立档案目录，对归档及借阅的资料及时登记更新。
4、其他工作
每周末月末对各项目周报月报收集整理并上报部门负责人，保持与合格供方的良好合作关系，配合财务部对供应商进行账款结算，参与公司的各项活动演习及以一级考核，进行固定资产的登记更新工作，对服装、配饰进行发放管理以及领导安排的临时性工作。
二、自我评价
进入公司半年多，我深深的感受到，中信物业是一个颇具活力，企业文化丰富多彩团体，不管是公司集训还是部门内训，每一次培训都让我受益匪浅，在这半年里磨合期里，自认比较圆满的完成了各项工作，但是还是存在很多问题，比如说工作不够有计划性，在一级考核的过程中未能严格按照公司要求进行考核检查，对VI制作不够熟练，与同事沟通不到位等等，在接下来的工作中我会多学多看多动脑，手勤，耳勤，腿勤，在其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学，同时要摒弃老好人思想，严以自律，以身作则，配合部门开展考核监督工作，服从公司安排，全心全意当好配角作为中心领导的副手，在中信这颗大树上当好一片绿叶。
三、下一年度的工作思路
1、认真配合公司的考核监督管理工作，加强对程序文件的学习，认真参与公司的每一次培训，好好学习天天向上，对于本职工作更要认真完成，要学着制定自己的工作计划并按计划开展工作。
2、留心收集日常物业工作中的小故事，积极参与公司组织的征文活动，同时希望自己对《会议纪要》及周报、月报等文字编辑能力提高一下。
3、有机会要加强自己VI制作的学习，争取下一年能较熟练的完成VI制做工作，参与配合公司的社区经营项目。
物业文员述职报告3自____年六月份调入________物业管理处以来，我努力适应新得工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职物业管理处文员以来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员得职责任务不甚明白，为了尽快适应新得工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已基本胜任本职.1方面，干中学、学中干，不断把握办法积累经验.我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习增加，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况.另1方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧.再各级领导和同事得帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中得基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点.
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地作好财务工作.自接手________管理处财务工作得半年来，我认真核对上半年得财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，作好每1笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标得实现.1是作好每1笔进出账.对与每1笔进出账，我都根据财务得分类规则，分门别类记录再案，登记造册.同时认真核对发票、账单，搞好票据管理.二是搞好每月例行对账.按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司得要求即时进行对账，没有出现漏报、错报得情况.三是即时收缴服务费.结合________得实际，再进1步明白把握服务费协议收缴办法得基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定得服务费，定期予以收缴、催收，二零零四年全年得服务费已全额到账.四是合理控制开支.合理控制开支是实现盈利得重要环节，我坚持从公司得利益出发，积极协助管理处主任当家理财.特别再经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了1些合理化建议.
(二)积极主动地搞好文案管理.半年来，我主要从事办公室得工作，________得文案管理上手比较快，主要作好了以下二个方面得工作：1是资料录入和文档编排工作.对管理处涉及得资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等.二是档案管理工作.到管理处后，对档案得系统化、规范化得分类管理是我得1项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合得办法，将档案进行分类存档，并作好收发文登记管理.
(三)认真负责地抓好绿化维护.小区绿化工作是1零月份开始交与我负责得，对我来讲，这是1项初次打交道得工作，由与缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻.我主要作了以下二个方面得工作：1是搞好小区绿化得日常维护.二是认真验收交接.
三、主要经验和收获
再________工作半年来，完成了1些工作，取得了1定成绩，总结起来有以下几个方面得经验和收获：
(一)只有摆正自己得位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新得工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面得关系，才能再新得环境中保持好得工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内得工作作好.
四、存再得不足
由与工作实践比较少，缺乏相关工作经验，二零零四年得工作存再以下不足：
(一)对物业管理服务费得协议内容明白不够，特别是对以往得1些收费情况明白还不够即时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身再小区绿化管理上还要下更大得功夫
五、下步得打算针对二零零四年工作中存再得不足，为了作好新1年得工作，突出作好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间得协调，进1步理顺关系;
(二)加强业务知识得学习增加，创新工作办法，增加工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食得关系;
(五)抓好小区绿化维护工作.
物业文员述职报告4参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法，因为这个文员工作和我所学的专业严重不符合，都不是一个方面的，所以我对自己的工作前景不是很看好。不过子啊经过了不长的时间的磨合后，我感受到了其中的感觉，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。
自今年____月份调入____物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、主要经验和收获
在2019工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
二、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
三、心系本职工作，认真履行职责
1、认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是____月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
2、耐心细致地做好财务工作。
自接手____管理处办公室工作的一年来，我认真核对2018年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合2018的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2019年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
3、积极主动地搞好文案管理。
一年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2019年的工作存在以下不足：
1、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
2、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
3、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。
五、下步的打算
针对2019年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系.
2、抓好小区绿化维护工作。
3、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。
4、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
5、管好财、理好账，控制好经常项目开支。
其实生活中有很多的不如意，就像一句话所说，人生不如意十之八 九，这就是现实与理想的差距，没有一个人的想法会和现实一样的，现实中总是那样的无情，现实中都是与人相悖，很少如意。不过只有自己不断的努力，不断地改正，在不断的进步中寻找自己的前景，这些都是，我想我会做好的!
物业文员述职报告5一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手玫瑰家园管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合玫瑰家园的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20____年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，玫瑰家园的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在玫瑰家园工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20____年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20____年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
一、存在的问题
1.反洗钱组织机构建设欠缺：一是部分营业部门及分支机构未设立相应反洗钱岗位，未指定专人负责反洗钱工作；二是部分营业部门及分支机构无反洗钱机构和岗位实际活动情况，包括：工作职责程序、会议记录、会议决定及贯彻实施效果等。
2.内控制度建设不完善：部分营业部门及分支机构未结合自身工作实际制定反洗钱内部控制制度；反洗钱工作具体流程设置和岗位职责不清晰，资金支付监控不到位，从而给不法分子以可乘之机，一是通过退保或虚假批退方式洗钱；二是通过编造事故，夸大损失，以及与保险公司内部人员勾结等方式骗取保险公司资金。
3.反洗钱宣传培训不到位：部分营业部门及分支机构未制定反洗钱宣传、培训年度计划；相关岗位员工的反洗钱知识欠缺，不能熟练掌握反洗钱工作技巧和流程。
4.客户身份识别不严：一是使用失效证件办理承保业务，如在办理车险承保业务时，客户提交的机动车行驶证已失效；二是未按规定及时要求客户更新失效证件，如某保险公司承保某单位财产保险综合险，保险期限自2009年9月29日至2010年9月28日，留存的客户组织机构代码证有效期自2005年12月9日至2009年12月9日，该保险公司未按规定在该客户组织机构代码证失效前要求客户年检，并提交更新的组织机构代码证；三是理赔案卷中客户身份资料不齐或身份证件过期；四是未按规定登记客户身份信息，如投保单未见投保人签章，且未留存投保人身份证信息有效期；五是中介协议中未明确双方在识别客户身份方面的职责。
5.未按规定留存客户身份、交易记录等相关资料：一是投保资料中未登记单位法人和人的身份信息，未登记客户单位地址、联系电话信息；二是投保资料要素不全，未登记投保人身份证号信息；三是投保客户资料保存不全，如在被保险人为单位，投保单签名为个人时，未见被保险人授权委托书；四是办理承保业务，未留存客户有效身份信息；五是在办理理赔业务时，对于赔款金额在人民币1万元以上的理赔业务，未按规定留存被保险人与受益人有效身份证明文件复印件；六是办理理赔业务无对人出具的授权委托书；七是理赔案卷中发现未登记、留存客户身份证件；八是与客户业务关系存续期间，未留存客户办理业务时的“投保单”。
6.未按规定报送大交易和可疑交易报告：部分营业部门及分支机构未按规定定期向当地中国人民银行的分支机构报送大交易和可疑交易报告。
二、工作建议
1.完善反洗钱制度建设，制定明确的岗位流程和操作手册，详细划分岗位人员职责，落实反洗钱各项规定，履行大额交易和可疑交易甄别、报送制度，完善客户身份识别工作手续。
2.根据《金融机构客户身份识别和客户资身份资料及交易记录保存办管理办法》的要求，制定和修改各险业务实务操作规程，将客户识别工作与实务操作有机结合在一起，确保客户身份识别工作落到实处，并向客户宣讲反洗钱工作相关知识，逐步使反洗钱工作走向正规化。
3.要继续加强见费出单和转帐支付交易管理，特别是加强对大额赔付资金和可疑资金支付的有效监测，做好大额现金收付的台帐登记和分析工作，防止和打击非法洗钱活动。
4.要提高对大额交易和可疑交易的监测、分析水平，加大洗钱违法犯罪案件查处力度，提高反洗钱工作的有效性，
5.要重新签订保险协议、重新识别客户，留存有效的身份证件。按照《反洗钱法》规定，保险公司将保险协议修改或更迭，明确双方在识别客户身份方面的职责，相互间提供必要的协助，相应采取有效的客户身份识别措施，保证反洗钱身份有效识别措施的落实。
6.加强检查督导工作。要将反洗钱工作检查纳入到日常业务质量检查和财务检查中，进一步督促分支机构做好反洗钱基础工作。
