时间：2022-02-17 21:25:32
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇机关礼仪培训方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：工作实效 思想政治 机关
为了深入贯彻落实党的十精神，实施邯矿集团“1246”战略布局、实现“五型邯矿、八个一流”奋斗目标，进一步增强机关职工的党员意识，使党员干部立足岗位和发挥优势，机关党委围绕建设“创新机关、活力机关、服务机关”这一主线，瞄准建设“一流作风、一流队伍、一流业绩”这一目标，深入开展了以“三个一流”为目标，以“双百”量化考核为动力，以“三项活动”为载体，以“选树典型、目标引领”为措施的“323”文明部室创建活动。
1 提高认识，明确目标
发挥机关部室指挥协调和督导引领作用，是推进机关思想政治工作的有效途径。年初，针对部分机关干部职工中存在的信心不足、责任意识差、作风散漫等不良倾向，经过深入调研分析，认为之所以存在这样的不良倾向，关键是缺乏一个激励干部职工奋发有为的工作机制，缺乏调动大家积极性的一个平台，正是基于这样的思路，明确了“323”文明部室创建的目标与内容，在机关党委所属的26个支部、30个部室中集中开展了“323”文明部室创建活动。
2 宣传发动，全面推进
为使文明部室创建活动开好头开好局，调动大家积极参与的积极性，把开展“323”文明部室创建活动方案以红头文件形式下发到各支部，明确了创建目标、创建内容、创建形式和措施，召开了隆重的动员大会。制作了宣传单600多份，发放到每一名职工手中，同时组织大家认真学习了创建内容，让大家重点掌握机关党委对各部室的量化考核办法，让各部室广大职工都能明确创建活动的内容、创建标准和努力方向，在此基础上，创新载体，组织开展了三项活动。
一是优质服务窗口竞赛活动。年初我们明确了30个参赛窗口，每个参赛窗口全部摆放了参赛标志，公开服务承诺，明确服务标准，便于基层监督。每月组织人员对参赛窗口进行明察暗访，打分评比，每季对各窗口进行综合考核评审，评选出星级优质服务窗口，每季度召开总结表彰会，颁发证书与奖品，在机关范围内大力宣传和表扬。今年前三个季度共评出星级服务窗口38个。这项活动极大调动了大家学习业务，增长本领的积极性，服务水平全面提高，服务意识全面增强，服务能力全面提升。二是文明礼仪知识学习实践活动。利用两个月的时间，编印成册了《邯郸矿业集团机关文明礼仪手册》一书，书中对办公室文明礼仪、公务活动文明礼仪、仪容仪表文明礼仪等十个方面的文明礼仪进行了详尽叙述和规范，并将该书发放到每一名机关职工手中。举行了授书仪式并组织大家认真学习、积极实践。组织了机关文明礼仪知识答卷活动，500多名机关职工参加了答卷活动，为深刻理解文明礼仪知识的内涵，积极推动文明礼仪知识实践活动，专门邀请礼仪专家为机关职工进行了两场文明礼仪培训，参加培训人数达到150多人，培训结束后，及时举办了文明礼仪知识抢答赛，巩固了培训成果。通过学习实践活动，在机关营造了浓厚的讲文明、重礼仪氛围，机关职工的语言更文明了，行为更规范了，个人素质得到了提高，个人素养全面提升。三是“读好书、强素质、增才干”读书活动。这项活动启动后，连续两个月每周组织机关干部、青年集中读书，并配备读书视频让大家观看。组织了三次读书经验交流会，有15位同志在会上介绍了读书经验和学习体会；组织了“读好书谈体会”征文活动，收到读书心得150多份；开展了学习笔记评比活动，评出优秀学习笔记48本；开展了科级以上干部调研论文评比活动，在150份论文中评出一、二等奖61份。上半年表彰读书积极分子20名、学习型党员22名。
3 量化考核，典型引路
为调动各部室参与创建，争当文明部室的积极性，详细制定了文明部室“双百”量化考核办法，主要内容是业务工作100分，自身建设100分。其中在业务工作中，共性指标45分，分类指标55分，在自身建设方面，党建工作占25分，理论业务学习25分，工作作风25分，劳动纪律25分。为使考核具有可操作性，对每项考核都制定了详细的标准和分值，每月对各部室进行月度考核，对各部室的考核结果每月一通报。每半年在各部室自我总结自我评分的基础上，考核领导小组对各部室进行一次综合考评。今年上半年评出了文明部室13个，给予了大力宣传和表彰。由于制度在前、标准明确，考核中坚决做到了对事不对人，不讲情面，不搞平衡，一视同仁，公平公正，极大地调动了大家积极性。为进一步推进创建活动的深入开展，让各部室都能重视这项工作，把评出的文明部室先进事迹以及照片制成光荣榜展板摆放到办公楼门前大力宣传，还印制配有文明部室成员照片的光荣榜彩页发放到机关每一个办公室，发放到每一位部室领导和公司领导手里，起到鼓励先进、鞭策后进的效果。
4 发挥作用，初见成效
通过这项创建活动深入持久地开展，不仅推进了机关精神文明建设，还极大地调动了各部室创新工作思路、争创一流业绩的积极性，各部室的指挥能力、参谋能力、协调能力、服务能力得到进一步增强。现在，机关广大职工精神面貌全面改观，工作作风全面改进，服务意识进一步增强，积极向上、你追我赶的氛围更加浓厚。涌现出了生产部、宣传部、工会、结算中心、技术部等文明部室；也涌现出了邸志平、曹建臣等勤奋工作、甘于奉献、业绩一流的劳动模范和先进代表。今年上半年，机关职能作用、党群工作优势充分发挥，集团公司各项主要生产经营指标创历史同期最好水平，民生工程、精神文明建设全力推进，企业保持了强劲的发展势头。在集团公司安全生产例会上，董事长对机关的变化给予了肯定，他说：“机关的工作作风有了根本好转，劳动纪律得到进一步加强。”
5 结论
通过开展创建活动，本文有以下几点认识和体会：①机关思想政治工作要找准切入点。思想政治工作必须围绕中心工作去开展，在工作中发挥保障支持和凝聚力的作用。针对机关的特点，把文明部室创建活动作为打造“三个一流”机关的出发点和切入点，摸清底数、认真谋划，出台了一套创建工作方案，同时建立了领导小组和考核小组，明确了工作职责，为创建工作提供了坚强的组织保证和制度保证。②机关思想政治工作创新要找准动力点。动力点就像杠杆原理一样，只要有一个支点，就可以顺势借力，取得四两拨千斤的效果。干工作也同样能找到推进工作的动力点。在“323”文明部室创建工作中，动力点就是抓好考核、选树典型这两个支点，考核办法一定要符合实际，具有可操作性；考核起来一定要公平公正，让大家信服。同时要做好表彰奖励工作，选好典型，树好典型，宣传好典型，让典型得到认可，让典型得到佩服，这样就能极大地调动积极性，推动工作的开展。③机关思想政治工作推进要找准关键点。在“323”文明部室创建工作中，抓住了三个关键点：一是做好动员和发动工作，万事开头难，开头最关键；二是找准载体，在这项活动中，确定了三个切合实际的创建活动，大家不仅感兴趣，也能积极参与，这就成功了一半；三是发动群众积极参与。在优质服务窗口创建活动中参赛职工有150人，在文明礼仪知识学习实践活动中有500多名职工踊跃参加，在读书活动中有200名职工参加。“323”文明部室创建活动涉及机关600多名在岗职工，大家都能切身感受到活动带来的乐趣和动力，都能积极主动地参与到这项活动中。
参考文献：
[1]杨华.探索企业思想政治工作的内在规律[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（05）.
一、“文明礼仪”教育情况
1、开展文明礼仪学习活动。以“文明、礼仪”为主题，我委属于服务窗口，把开展使用文明用语活动作为提高计生干部文明执法的一项重要内容来抓，一是举办计生干部培训班，重点宣传讲解行业文明用语、礼仪规范、职业道德等内容，让每个计生干部都能说能用；二是将文明用语电子版发往计生群,供计生干部学习参考,使文明用语学习推广深入人心。
2、开展文明礼仪实践活动。继续深入开展文明高效机关，引导全委干部增长礼仪知识，遵守礼仪规范，形成讲文明、知礼仪、懂礼貌的良好行为。
3、深化行业的礼仪教育。切实加强人口计生窗口行业规范化管理，优化为民服务环境，提高为民服务质量，构建文明和谐计生。
4、清理计生户外宣传标语活动。针对一些地方人口计生户外宣传标语口号在内容上存在冷漠、生硬、教条等现象，我委结合开展文明大行动，对人口计生户外宣传环境进行清查，并派员对存在缺陷的标语即予以更换，用和谐、充满人文关怀、富于温馨的标语代替冷漠生硬的标语，所有标语均醒目、大方、温馨和谐，令人耳目一新，为打造了良好的人口环境。
二、机关文明交通教育开展情况
广泛开展“文明交通行动”教育。全委干部共同学习交通法制法规教育，共同学习：
1、六大文明交通行为：机动车礼让斑马线、机动车按序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯、行人/非机动车各行其道、行人/非机动车过街遵守信号；
2、六大交通陋习：机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过街跨越隔离设施；
3、六大危险驾驶行为：酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员/超载。
通过深入的学习教育引导驾驶员开文明车，自觉养成“按灯停走、按道行驶、按线通行、按位停放”的交通习惯。
三、倡导讲究卫生、爱护环境，文明环境行动开展情况
1、与卫生管理站签订《县城镇市容环境卫生“门前三包”责任书》。
2011年，我局在区委、区政府的领导下，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕区委、区政府中心工作，按照年初确定的工作目标和工作实际，认真做好机关事务管理、保障、服务工作，为推进“世界田园城市建设”工作，为机关的正常有序高效运转提供了有力保障。
一、加强作风建设，提升服务水平
（一）进一步改进干部队伍工作作风。按照区委“两查两提升”作风集中教育活动要求，全面加强作风效能建设。发放作风建设活动征求意见表，就思想作风、组织纪律、工作作风、工作效率、服务保障、廉洁自律六方面情况，广泛征求意见；并设置了“民情收集意见箱”，公开民情热线电话。单位主要负责人切实履行“一岗双责”的职责，认真落实好中央、省、市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够用心想事、用心谋事、用心干事的干部队伍。
（二）加强党风廉政建设。以领导干部为重点，进一步开展理想信念教育、权力观教育和廉洁从政教育，逐步完善制度体系。一是坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权。严格执行领导干部廉洁自律的有关规定，充分发挥制度的约束作用，抓好党风廉政责任制的落实。二是完善制度体系。积极推进依法采购进程，完善协议供货、定点采购操作程序和《区政府采购中心廉洁从业制度》、《采购中心财务制度》等规章制度使政府采购管理工作向规范化发展；健全财务管理制度，规范了财务运行行为。
二、围绕中心工作，认真履职尽责
（一）抓好日常管理，保障机关高效运转。
一是积极做好接待工作。圆满完成了元宵焰火晚会、杏花节、
2011年文化节等活动以及国家部委联合调研组、副主席及市政协港澳委员一行等中央、省市领导及各地来宾41批次，3370余人，出色地完成了各项接待任务。
三是加强食堂管理。派专人深入食堂，加强管理，丰富菜品品种，提高菜肴质量，改善服务态度。严把食品安全关，增强食品卫生安全意识。并认真做好区领导的早、中餐服务工作。
五提升环境服务水平。一是保秩序。加强大院秩序管理，对进出车辆实行刷卡管理，定点定车号停车。二是保净化。对机关大院实行全天候卫生保洁，实
行动态管理，确保机关大院四季洁净、卫生。三是保绿化。提高植物档次，增加养护次数和盆花数量，共租摆植物1000余盆。
六是加强社会治安综合治理。一是加强保安队伍的管理和技能训练，提高保安人员素质。严格执行门卫登记制度、院内巡查清场制度、安全生产责任制和社会治安综合治理责任制等工作。二是定期对消防栓、灭火器等设施设备进行检查，消除安全隐患，保证设备始终处于良好的运行状态。三是做好上访和重大活动及大假的安全保卫工作，确保机关安全无事故。
（二）打造低碳机关，全面推进机关节约。
我局围绕我区《低碳经济发展试验区建设工作方案》，完善节能减排机制，打造低碳机关。一是做好全区机关单位水、电、气、油统计工作。二是抓好节能产品、设备清单内节能产品的采购，严格执行国家有关强制采购或优先采购的规定。三是3月31日，市区（市）县机关事务管理局长工作交流会在我区顺利召开。会议以建设节约型机关为主题，对推进加快建设低碳机关具有重要意义。我局将严格管理减少能耗支出，抓好节能改造，倡导无纸化办公，推进我区低碳经济试验区建设。
（三）推行政府采购，节约财政资金。
区政府采购中心一季度采购预算为5788.02万元，实际采购金额5436.15万元，节约金额351.87万元，节约率为6.08％。执行政府集中采购规模与历年同期相比呈现大幅增长，樱花节系列工程等重大项目采购优质高效完成，没有出现一次工作失误，没有发生一起投诉事件。
（四）全力保障文化节。
按照文化节筹备组的统一安排，积极做好接待服务工作。一是召开了专题工作会，制定了接待工作方案，并落实责任人。成立了以局长黎欣为组长的工作小组，下设车辆停放保障组、现场接待组、休息厅保障组、餐厅协调组、酒店协调组、物资保障组、安保组、礼仪服务组，全力做好活动期间各项保障工作。二是在全区机关事业单位中抽调90余名工作人员组成接待队，并邀请专业礼仪老师和武装部教官对接待人员进行有针对性的礼仪、队列培训，提高了接待人员礼仪引导、接待服务的基本素质。三是对机关驾驶员进行交通安全知识培训，强化机关驾驶员安全驾驶意识，保障樱花节期间行车安全。四是合理调配人员和物资，确保了国际樱花节开幕式及活动期间的各项接待任务圆满完成。五是积极做好欢乐中国行活动各项接待服务准备工作。
（五）积极准备全国山地自行车冠军赛。
一是为做好2011年全国山地自行车冠军赛接待工作，我局负责运动员村的后勤保障工作，制定了运动员村工作方案，工作小组下设前台服务组、客房服务组、餐饮服务组、接待服务组、赛车管理服务组、设备保障组、食品卫生监督组、安全保卫组、医疗服务组。二是加强与其他单位的协调沟通，完成了运动员村配套改造、餐厅客房服务外包、车辆保障、酒店联系等前期准备工作，完成了运动员村服务人员及食堂人员投入使用前的培训工作，并做好运动员村的日常管理和接待工作，确保顺利完成冠军赛后勤保障工作。
三、存在问题
我局在时间紧、任务重的情况下
，在区委、区政府的的正确领导下，圆满完成了各项既定目标任务，但仍存在一些不足之处。一是越来越大的采购规模与采购中心的机构编制、人员数量、队伍建设不相适应，严重制约着政府采购工作向更深层次发展。二是公共机构节能工作压力大、责任重，是一项长期性的工作，要科学规划、分步实施。
下一阶段工作安排
下一阶段我局将继续深入贯彻科学发展观，增强工作的责任感和紧迫感，围绕区委区政府中心工作，统一思想，开拓创新，齐心协力，扎实工作，把机关事务工作推向新的台阶，为全面建设“生态优美之城、创业宜居之城、品质生活之城”积极作为。
一、科学管理，做好后勤保障
细化机关事务日常管理工作，加强科学管理，使工作更高效有序。加强精细化管理，责任落实到人，确保各项工作无缝对接，重点提高大型活动的保障能力。
二、精益求精，保障重大活动
文化节、欢乐中国行、全国山地自行车冠军赛三大活动是我区举办的规模最大、规格最高的活动，我局负责接待服务工作，要认真总结前一阶段工作情况，理清思路、求真务实，积极开展工作，确保顺利完成各项接待服务任务，展示青白江的良好形象。
三、围绕中心，建设低碳机关
我局作为低碳经济工作小组的成员单位，要积极发挥职能，加强低碳机关建设，加强节能改造、宣传培训、节能体系建设、公共机构能耗统计工作，进一步加强争取上级机关的指导，加强交流学习，使机关大院节能降耗工作再上一个台阶，推进我区低碳经济试验区建设工作。
人事监察科是按照三定方案新组建的科室，科室人员于今年8月份到位并正式开展相关工作。现提出下一步工作计划。
一、进一步完善制度。人事监察科刚刚组建，很多制度都尚未建立。下一步，我科将加强调查研究，学习借鉴周边兄弟市和市直兄弟部门的有益经验，建立和完善人事管理、党务管理、纪检监察和教育培训等方面的制度，为我市人力资源和社会保障事业顺利发展提供组织和人事保障。
二、做好人事管理工作。继续做好干部交流轮岗工作，进一步优化科室工作人员结构，并通过不同岗位使干部得到锻炼，促进干部成长。做好中层干部的选拔任用工作，把那些想干事、会干事、能干好事而且群众口碑好的干部提拔到重点岗位，重点保障市委市政府考核目标和本局承担急难险重任务的落实。根据人力资源和社会保障事业发展需要，继续为局机关和下属事业单位物色补充适用人才。统筹考虑事业编制职员、机关雇员和合同工待遇问题，建立和完善合理的薪酬制度，避免苦乐不均现象。
三、做好机构编制工作。根据大部制改革的实际，做好下属事业单位三定工作，积极争取有关部门的支持以解决编制不足问题。结合人员调整，逐步理顺局机关、社保基金局和其他事业单位的编制关系，减少混编混岗现象。
四、做好培训教育工作。根据建设学习型组织的要求，加强人社部门干部业务培训，每季度开展一次集中培训，采取外派学习和邀请专家学者开设讲座等形式，重点加强公文写作、礼仪、心理健康和人力资源社会保障管理培训。
五、做好党务工作。组织实施《关于组建江门市人社局党工青妇组织的工作方案》，组建党工青妇组织并开展相关工作。深入实施创先争优活动，向市推荐优质服务先进事迹，及时报送有关材料和报表。加强机关作风建设，做好迎接市的考核工作。开好处级领导干部民主生活会，重点抓好群众反馈意见和领导自查问题的整改。配合局党组抓好党组中心学习组的学习。
六、做好纪检监察工作。进一步落实惩治和预防腐败体系实施纲要，贯彻落实《建立健全惩治和预防腐败体系－年工作规划》，有效惩治和预防腐败。抓好纪律教育学习月活动，着重抓好党员干部队伍的廉洁自律和警示教育，着力解决党员领导干部作风方面存在的突出问题，筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。加强对涉及人、财、物管理的重点岗位的监督，不定期开展明查暗访，采取群众监督和组织监督的办法开展监督，防患于未然。
七、做好工青妇指导工作。根据工会、共青团和妇委会等不同组织及其成员的特点，有针对性地提出指导意见并组织开展各具特色的活动。增强组织的凝聚力和向心力，激发人社干部的活力和积极性。
一、上半年工作的主要特点和取得的主要成绩
——公务员队伍建设迈出新步伐。在全区公务员中广泛开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，通过举办奥运知识竞赛、文明礼仪风采展示大赛等活动和载体，推广普及奥运知识和文明礼仪知识，提高了我区公务员的精神文明建设水平，树立了公务员队伍的良好形象；积极开展公务员法学习教育活动，使全区公务员明确了公务员法的立法原意、理解了精神实质，进一步了解了公务员法的立法思想、立法背景、制度原理以及各项政策的沿革演变，增强了全体公务员落实《公务员法》的责任感和紧迫感，为适应区域经济和社会发展的要求，推进干部人事工作科学化、民主化、制度化打下了良好的基础；圆满完成了全区2956名公务员的登记工作。
——公务员培训工作取得了新的成效。开办了面向*年度干部及初任公务员的电子政务培训班，238人参加了电子政务培训；突出抓好*年干部培训工作，针对近几年来干部中存在的突出问题，加强了区情教育和党风廉政教育；将公务员宣誓、党风廉政建设等内容充实到公务员初任和任职培训中，增强了培训的针对性和实用性，提高了公务员队伍的岗位适应能力，40名初任公务员参加了培训；继续在全区公务员中开展公共管理(MPA)核心内容培训，培训公务员500余人；认真抓好公务员英语人才库考核选拔工作，确定了80名公务员进入英语人才库，并组织进行了培训，为奥运建设储备了英语人才。
——积极做好应届毕业生接收和人才引进工作。我区社会经济的快速发展凸现出对人才的强烈需求，上半年，我区引进高级管理人才3人；组织人才存档及区属部分企业单位参加了市人事局举办的“*年北京地区毕业生招聘月”活动，提供就业岗位200多个，接待参会毕业生4000余人。积极用好人才引进“绿色通道”，办理《北京工作居住证》单位注册62家，审批通过166人，办理居住证166册，办理工作居住证成为我区主要引才方式，为我区经济和社会发展提供了有力的人才保证。
——人才发展环境进一步优化。制定了《*区优秀人才奖评选工作实施细则》(试行)，完善了人才表彰奖励体系，优化了人才激励机制，规范、理顺了区级人才表彰奖励，实现了市、区级人才表彰奖励工作的衔接。认真落实《*区关于促进金融产业发展的意见》、《*区关于进一步促进中关村科技园区德胜科技园产业发展若干规定》，金融人才开发服务中心进驻金融街；加强区域人才市场管理和执法检查工作，维护了人才市场秩序，规范了人才中介行为；更新了北京市高级专家数据库，建立了*区双高人才信息库，为高级人才的选拔、培养打下了良好基础；积极营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围，在元旦、春节等节日，开展了一系列慰问享受政府特殊津贴及有突出贡献专家活动。
——机关、事业单位工资制度改革工作进展顺利。不断完善我区工资制度改革的各项配套工作，贯彻落实机关事业单位工作人员正常晋升工资、机关工作人员职务变动和调动工作后工资确定等政策。加强工资制度改革政策的宣传、解释工作，认真处理改革中出现的工资福利问题，在政策允许范围内，研究解决特殊问题；积极开展事业单位规范工资管理试点前基本情况摸底调查工作，并进行认真分析，提出了《*区事业单位规范工资管理调查报告》、《*区事业单位规范工资管理试点方案》、《*区事业单位规范工资管理暂行办法》。
——顺利完成公务员招录和事业单位公开招聘工作。面向*年应届毕业生招考国家公务员和事业单位首次面向社会公开招聘工作人员是一项群众关心、社会关注的敏感工作。为了保证这两项工作的顺利进行，我们成立了领导小组，培训了面试考官，制定了应急预案，招考、招聘工作的每个环节都通过首都之窗网站、*网站向社会了公告，保证了这两项工作的“公开、公平、公正”。上半年组织区属26个党群机关单位公招公务员108名，事业单位面向社会招聘137人，未出现任何违纪问题。
——专业技术人员队伍建设取得新的成效。认真贯彻落实市职称社会化评审的有关政策，进一步扩大政策的宣传，强化对人事干部的政策指导。在聘任上，加强了专业技术职务结构比例的宏观调控，对现有专业技术职务结构比例的使用情况进行了摸底调查，进一步规范了专业技术职务结构比例和指标的管理。调整职称聘任管理方式，实行“分步走”，将备案工作与职务聘任工作相分离，逐步做到了职务聘任与岗位聘任相统一。
——圆满完成了各项人事考试任务。认真贯彻《人事部专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》，牢固树立以人为本的理念，注重抓好考前培训、应急预案制定、考场落实等工作，先后完成了全国职称外语考试、全国会计专业技术职务中级资格考试任务；同时还完成了*年北京市面向社会公开招考公务员公共科目考试任务。
——完成了部分政府职能部门的合并组建。在深入调研的基础上，加强领导，科学论证，重新修订了区民防局、区法院、区检察院“三定”规定，提出了*区流动人口和出租房屋管理机构设置及编制配备方案，审核批准了卫生局卫生监督所职能配置内设机构和人员编制规定，成立了*区社区卫生服务管理中心及德胜社区卫生服务中心。加大了机构编制监督检查力度，成立了机构编制监督检查科。
——依法开展事业单位登记管理。完成了*年事业单位法人登记证书年检，全区年检单位406家，占应年检单位的92%。
一、一年来所做的主要工作版权所有
自2002年以来，我们就按照厂党委建设学习型企业的要求，把建设学习型机关，提高机关人员的学习能力当作每年的一项重点工作来抓，并在几次汇报和经验介绍中专门提到了厂机关的有关情况。特别是在**文件下发后，我们抢前抓早，又进一步完善了《厂机关2004年建设学习型机关实施方案》，并以文件的形式下发到了各部室，由于学习型机关建设是一项长期的、多领域、高层次的系统工程，因此2004年我们初步按照五阶段认真组织了实施，并着重做了以下工作。
一是广泛宣传建设学习型机关的学习理念，进一步制定学习计划，明确愿景目标。为了使机关在学习型采油厂建设中发挥主渠道的表率作用，我们充分利用机关的职能特点，构建出了以学习型系统为主干、学习型部室为枝干、学习型个人为茎叶的学习型机关树状结构，确定了“学习超越自我”的学习理念。各部室按照要求分别对有关的指导思想进行了宣传，达到了人人皆知。同时围绕“持续有效发展，创建百年油田”的发展愿景，按照学习型采油厂对个人和组织的综合能力要求，制定出了部室和个人的发展规划和学习计划。
二是落实学习制度，拓展学习途径，搭建学习平台。为了促进学习机制的落实，形成团队学习氛围，我们建立了运行机制，拓展了9种学习途径，搭建了2个学习平台。分别是：自主学习、互动学习、探究学习、创造性学习、轮岗学习、导师带徒、深度会谈、网上论坛、成果；建立了培训平台和擂赛平台。并要求各部室采取灵活多样的学习形式保证每周不少于1个小时的学习培训，并认真落实集中学习制度和自学学习制度。如油田管理部常年坚持集中学习制度，他们利用每天早班会的时间，采取工作交流、问题反思和专题辅导的方式，促进知识与经验的传播和学习，同时他们还认真开展实践学习，把落实“三项制度”、改进工作作风、到基层调研同实践学习紧密结合，在解决实际问题的过程中，指导基层学习，加强自身指导能力的提高。生产运行部为了突出学习工作化，工作学习化，他们结合本部门倒班人员多，不便于集中学习的实际，一方面针对每个人的业务专长，制定学习内容和目标强化自主学习，一方面采取一人双岗制，要求值班调度必须掌握本系统的管理工作，管理人员必须掌握调度员的相关工作，达到本系统内人员各岗位的复合型。审计监察部针对部门内人员新的实际，重点推行“导师带徒”，安排了3名老同志分别带3名新同志，部室主任亲自给他们压担子、定目标，亲自听取学习汇报，使这6名同志产生了压力，进步非常快，3名新同志都很快进入了工作角色。
在各部室组织日常学习培训，充分发挥学习角、学习阵地、学习网络的基础上，今年来，我们又从机关人员的整体素质出发，进一步加大了教育培训的力度。一方面加强了思想素质教育，以强化理论学习，签订廉政承诺，开展“六个一”活动为突破口，进一步教育引导机关干部自觉改造世界观，树立正确的价值观，做到言谈举止符合机关干部礼仪规范，言行相符，言出厉行，诚实守信；思想修养与传统美德和时代精神相统一，做人与做官相统一，权利与责任相统一，个人利益与奉献精神相统一；谦虚谨慎，团结同志，处处体现和维护机关的整体形象。另一方面加强了综合能力方面的培训。为了鼓励读书自学，全年共下发各种学习书籍1000多册，选树了两名读书自学成材者典型，在全机关进行宣传；为了提高机关人员的工作效率和敬业精神，我们要求机关每名干部必须仔细阅读《细节决定成败》和《没有任何借口》两本书，写出读书心得，并在部室组织的学习中进行交流；为了增强办公能力，又利用业余休息时间举办了为期两个月的计算机应用和综合写作学习班；为了提高机关人员的安全意识，我们要求每名干部学习《安全生产法》，并组织机关兼职司机学习《道路交通安全法》，观看交通事故警示片，请厂内教师专门上冬季安全行车的培训课；为了发挥擂赛平台的作用，我们一是要求各部室年底进行内部工作成果交流，二是在12月份组织机关内部的计算机应用比赛、综合写作比赛和读书知识竞赛，以检验学习培训的效果；为了推进激励机制，我们还准备把学习型机关建设中涌现出的学习典型和参与各种比赛取得优异成绩的进行奖励，并在“双争”活动中给予加分。
三是定期评价评估，进行横向交流，进一步督促检验学习效果。为推动学习型机关的建设，我们充分与部室结合，对学习型部室工作情况进行评估，并及时总结好做法进行推广和借鉴。如财务资产部针对财务预算、成本分析要求的财务人员必须掌握一定的油田生产管理知识的实际，他们请油田管理部的同志上课，专门培训相关知识，并结合个人岗位工作制定相关的攻关题目，限期达标，这一做法受到了领导和同志们的好评。对此我们要求其他科室也借鉴财务资产部的做法，特别是对横向上有业务联系的、同部门的上下游岗位都要采取此办法，提供一切学习机会，让机关干部进一步拓宽知识结构，达到知识的复合型。
二、见到的效果
通过近一年的努力，目前机关的已形成了浓厚的学习氛围，实现了学习理念渐入人心，学习组织系统规范，学习载体丰富多彩，学习场所灵活多样，机关干部的学习能力、实践能力、创新能力进一步增强。
一是建立了学习型部室和学习型系统的基本框架，初步形成了8大系统、12个部室的学习型组织。
二是开辟了学习型组织的实现途径。实现了6个转变，被动学习向自主学习转变，枯燥学习向快乐学习转变，个体学习向团队学习转变，肤浅学习向探究学习转变，封闭性学习向创造性学习转变，实用性人才向创新型人才转变。
三是机关干部的“四种能力”得到进一步提高。经过一年的培训提高，机关干部具备学习能力、指导实践的综合能力、组织能力、创新能力的达到了90%以上。
四是学习力进一步向创新力转化。全年实现人均创各类新成果一项以上，部室创工作创新成果1—3项。
五是管理工作水平全面提高。油田管理部在全厂推行了“知识管理”、“量化管理”和“文本管理”，使基层生产管理实现了知识先导、效益第一、系统规范。企管法规部在反复总结吸取历年的经营管理实施方案经验的基础上，又认真研讨规范出了全厂新的经营管理实施方案和考核细则，经营管理水平得到了新提高。
三、存在的问题
虽然学习型机关建设取得了一点成绩，但还存在一些问题，主要是发展不平衡。一些部室和系统工作主动，方法灵活，人员自主学习的意识较强，见到的效果明显，也有一些部室对学习型组织的认识较肤浅，方法单一，只注重自主学习，把学习简单的认识为集中培训，而对探究学习、实践学习把握得不好，致使学习氛围不够浓。
一、指导思想
深入贯彻党的*大和*届三中、四中、五中全会精神，全面落实科学发展观，坚持以人为本，内强素质，外树形象，大力开展以提高市民素质为主题的“育人工程”，掀起新一轮市民素质集中教育活动新，为*大跨越发展、加快全面建设小康社会营造坚强的思想保证、有力的精神支撑、坚实的道德基础和良好的文化条件。
二、教育内容
1.《公民道德建设实施纲要》，重点是公民基本道德规范、社会公德、职业道德、家庭美德。
2.《*市文明市民须知》。
3.《城市市容和环境卫生管理条例》。
4.《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》(安徽省人大常委会通过，*年6月1日起实施)。
5.《安徽省物业管理条例》。
6.《道路交通安全法》。
7.各行各业服务规范、文明用语、礼貌礼仪礼节等。
三、责任分工
各地各部门各单位要按照教育内容的统一要求，认真抓好本地本部门本单位的集中学习活动。特别是以下单位在抓好本单位干部职工学习的同时，要切实抓好本系统、本行业的集中教育活动。
1.市直机关工委负责抓好机关单位干部职工的教育。要督促各机关单位组织干部、职工进行集中学习，重点围绕“如何做合格干部、人民满意公务员”进行教育。
2.市教育局负责抓好各级各类学校教师、学生的教育。要督促各级各类学校组织教职员工、学生进行集中学习，重点抓好师德校风、学生行为规范、礼仪礼貌、环境意识、民主法制的教育。
3.市旅游局负责抓好星级宾馆从业人员的教育。要组织宾馆从业人员分期分批进行集中学习培训，重点抓好宾馆服务规范、旅游从业人员文明礼貌、礼仪礼节的教育。
4.市政法委负责抓好公检法等执法队伍的教育。要督促各执法单位组织执法队员进行集中学习，重点抓好执法队伍的公正执法、文明执法、热情服务的教育。
5.市交通局负责抓好出租车和班线车驾驶员的教育。要组织出租车和班线车驾驶员分期分批进行集中学习、培训，重点抓好出租车和班线车驾驶员的文明礼貌、礼仪礼节、文明待客、热情服务的教育和车容车况的整治。适时开展“文明出租车”评选活动。
6.市建委负责抓好公交车驾驶员、售票员的教育。要组织公交车驾驶员、售票员分期分批进行集中学习、培训，重点抓好公交车驾驶员、售票员的文明礼貌、礼仪礼节、文明待客、热情服务的教育和公交车车容车况的整治。适时开展“文明公交车”评选活动。
7.市城管执法局负责抓好城管执法队伍的教育。要组织城管执法人员进行集中学习、培训，重点抓好公正执法、文明执法、热情服务的教育。
8.市卫生局负责抓好各医疗单位医务工作者的教育。要督促各级各类医疗单位对医务人员进行集中学习、培训，要重点抓好医德医风、救死扶伤、规范服务、合理收费的教育。
9.市国税局、市地税局负责抓好税务干部、职工的教育。要组织税务干部、职工进行集中学习、培训，重点抓好依法治税、公道办事、文明服务、热情待客的教育。
10.市中小企业局负责抓好各厂矿企业干部、职工的教育。要督促各厂矿企业组织干部、职工进行集中学习、教育，重点抓好爱岗敬业、诚实守信、注重质量、提高效益的教育。
11.市文化局负责抓好各网吧、游戏厅经营业主的教育。要组织网吧、游戏厅经营业主分期分批进行集中学习、培训，重点抓好合法经营、诚实守信的教育。
12.市妇联负责抓好各界妇女的教育。要督促各级妇女组织对广大妇女进行集中学习、教育。重点抓好勤俭持家、孝敬父母、提倡节约、反对铺张的教育。
13.市商务局负责抓好商业企业干部、职工的教育。要督促各商业企业对广大干部、职工进行集中学习、教育，重点抓好尽职爱岗、文明礼貌、热情服务、顾客至上的教育。
14.市文行办负责抓好各窗口行业干部、职工的教育。要组织各窗口单位干部、职工进行集中学习、教育，重点抓好文明之窗、热情待客、规范服务、顾客至上的教育。
15.团市委负责抓好团员、青年的教育。要督促各级团组织对广大团员、青年进行集中学习、教育，重点抓好追求知识、遵纪守法、公平正义、文明礼貌的教育。
16.市工商局负责抓好各个体工商户的教育。要组织广大个体工商户分期分批进行集中学习、培训，重点抓好合法经营、诚实守信、文明礼貌、热情待人的教育。
17.市委宣传部负责抓好各新闻媒体的宣传。各新闻媒体要开辟专题、专栏，播放有关教育内容，刊登新闻、通讯、评论，轮流播刊公益广告，营造浓厚的宣传氛围。
18.屯溪区文明委负责抓好屯溪老街经营户的教育。要组织各经营业主和员工分期分批进行集中学习、培训，重点抓好各经营门点的守法经营、诚实守信、文明服务、货真价实、不欺不诈的教育。
19.屯溪区文明委负责抓好各社区居民的教育。要督促各社居委利用业余课堂组织辖区居民分期分批进行集中学习、培训，重点利用宣传栏、宣传橱窗、黑板报、展板对广大居民进行形式多样的宣传教育活动。
20.其他区县要按照本实施意见的统一部署，同时同步抓好本地本单位的市民素质集中教育活动。
四、时间安排
集中教育活动从*年元月20日起至4月底止，各单位每周必须开展一次。
五、组织领导
成立*市市民素质集中教育活动领导组，市委副书记朱文根任组长，市委常委、宣传部长汪建设，市委宣传部常务副部长李强任副组长，19家责任单位的主要负责同志为第一负责人，分管负责同志为直接负责人，集中教育活动下设办公室，设在市委宣传部宣传科，具体负责整个活动的组织、协调、督促、检查。
六、检查考核
1.开展抽查活动。集中教育活动期间和结束之后，市集中教育活动办公室将对各地各单位的学习、教育情况进行抽查，好的表扬，差的批评。
2.实行不文明言行举报、登录制度。市文明办公布举报电话，接受社会广泛监督，凡是党政机关干部在社会上发生的不文明言行，由市文明办汇总，定期通报，并通过新闻媒体向社会公布。
3.进行教育成果测试。集中教育活动结束以后，由市集中教育活动办公室，对各地各单位的学习、教育情况进行一次全面测试，测试结果作为各单位年终岗位目标考核精神文明建设分值的重要依据。
七、几点要求
1.各单位的学习、教育活动必须做到“六有”，即有教材、有计划、有阵地、有台账、有教员、有成效。
2.各单位主要负责同志要高度重视此次集中教育活动，亲自过问、亲自抓、亲自担任教员，带头做好笔记和撰写心得体会。
一、高度重视。
始终坚持把平安工作放在首位，局牢固树立“平安是旅游业的生命线”这一科学发展理念。严格落实平安生产“一岗双责”各项平安工作做到有部署、有计划（布置）有行动（检查）有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行平安、旅游道路交通平安、食品卫生平安、消防平安、假日旅游平安、水上平安和特种设施设备平安等作为检点，落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游平安工作督查到位，万无一失。
制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是行业平安大检查”专项检查行动中，一是制定了百日平安”平安生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作。通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不只局限于旅游重点设施平安，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保证旅游者的生命、财富平安。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参与“春节”十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了、、三区和合江、、县三县的旅游部门和涉旅企业平安工作情况。
全年共检查7个区（县）旅游管理部门，据统计。出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游平安和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游平安事故。
二、依法治理、维护旅游市场秩序
推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，1加强督查工作。积极推进行政效能建设；全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。
提升执法人员素质。组织各区（县）旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、平安等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。2加强人才培训。
活动开展以来，3积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi旅行社合同及服务网点专项治理工作和2010旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动。全市旅游执法系统共进来执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了市旅游市场秩序。
同时，4依法、公平、公正处置旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处置。积极做好游客、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。
三、大力推进行业精神文明和规范化建设工作
“奇幻小说作家”的概念在文学中，奇幻小说这种小说形式包括了长篇小说、短篇小说、角色扮演游戏和电影，奇幻小说的故事或者发生在与现实世界规律相左的“第二世界”中，或者是在现实地球中加人超自然因素。奇幻小说的特点是大胆的想象和探索。
奇幻小说作家的职业前景 满足现代人阅读心理的奇幻小说在中国还是刚刚开始。2004年成都大学一个大学生陈思宇创作百万字奇幻小说网上点击超20万，在台湾以每月1本的速度出版，目前已经出版24本。
48 心理咨询师
心理咨询师的概念：心理咨询是由专业人员即心理咨询师运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。心理咨询师的职业特点 1、心理咨询师是一个崇高的职业，能够帮助来访者解决问题、排除困扰、最终实现自我成长、自我发展；2、心理咨询师是属于高阶层的职业，不仅体现在收入方面，而且在服务的人群方面也是如此。目前世界上心理咨询师服务的一种重要形式EAP服务，服务对象就是世界500强的企业。现在，世界500强的企业有75％都选择为员工提供EAP服务；3、心理咨询师是一个可以终生从事的职业，不会因为年纪的增大而无法持续从事；4、心理咨询师收入属于中上阶层。
心理咨询师的职业前景：中国的心理咨询还停留在医院门诊的水平，出了大问题才想到它。而做心理咨询应该是成为一个更加普遍的行为，就像去一次酒吧那样。心理咨询师是拥有广阔前景的职业，特别在教育、医疗、社区、机关、企业、司法、团系统等领域将有更大需求。
49 礼仪主持人
礼仪活动的“灵魂”无疑当是主持人，一场礼仪活动能否成功，很大程度上取决于活动主持人的综合素质和现场发挥能力。根据礼仪主持人独特的职业性质与特点，礼仪主持人应具备良好的独立策划及主持能力，较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析和解决问题的基本能力。礼仪主持人从事的主要工作内容1、联络主、承办方，明确礼仪活动的各种要求；2、参与方案的构思和撰写，承担细节的筹办；3、导入、串联、收合礼仪活动各环节，推进活动程序；4、与礼仪活动参与者进行交流互动，营造气氛。礼仪主持人国家职业资格共设四个等级，分别为 四级礼仪主持人(国家职业资格四级)、三级礼仪主持人(国家职业资格三级)、二级礼仪主持人(国家职业资格二级)、一级礼仪主持人(国家职业资格一级)。
礼仪主持人的职业前景：近年来，随着国民经济的迅猛发展和人民生活水平的不断提高，各种礼仪活动层出不穷，方兴未艾。以上海为例，仅婚庆礼仪一项，每年就有约50万新人登记结婚，而相应的礼仪主持人总人数却不足一千人左右，人才缺口之大可见一斑。全国礼仪主持人从业人员与社会的需求相比还存在较大反差。经济飞速发展，礼仪活动数量激增，涉及范围也在不断加大，如政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、营销礼仪、婚庆礼仪等活动都需要经过专业培训的礼仪主持人，因此，礼仪主持专业人才的社会需求量日益增大。
50 独立策展人
“独立策展人”的概念 “independant curator”，通常译作“独立策展人”或“独立策划人”，特指根据自己独特的学术理念来策划组织艺术展览、但其策展身份不隶属于任何展览场馆的专业人士。独立策展人在身份上不同于在美术馆、博物馆等艺术机构的常设策展人，当然更不同干通过组织商业性艺术展览赢利的画廊主(gallerist)或经纪人(deaIer)，独立策展是指在博物馆、美术馆等等收藏物品的单位中，由不属于该单位的个人或公司负责安排展览的筹备工作及相关活动(包含刊物的出版、研讨会等活动的举办)。其服务的对象，从国家级的大型博物馆，到小型的艺术工作室。而负责这种业务的人员，被称为独立策展人。将收藏品展出的规划工作交给专人处理，可以让博物馆、美术馆的职员专注于收藏品的管理。
独立策展人的职业前景一个城市多元文化需要公共场馆能提供更新鲜丰富的展览活动，而中国目前的职业策展人数量还是太少了。
51 旅游策划人
旅游策划的概念：旅游策划是依托创造性思维，整合旅游资源，实现资源、环境、交通与市场的优化组合，实现旅游产业发展目标的创造性过程。旅游策划人的基本任务 针对明确而具体的目标，形成游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独特的旅游产品，或全面提升和延续老旅游产品的生命力，或建构有效的营销促销方案，并促使旅游地在近期内获得良好的经济效益和社会效益。旅游策划必须具有创新性、可操作性。旅游策划人的职业前景，近年来，随着国民经济的迅速发展，中国的国际旅游和国内旅游业也日益兴旺和发达起来了。未来10年间，我国旅游业将保持年均10.4％的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8％的速度增长，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。到2010我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44％达到8％。未来国内个人旅游策划从业人员中需求量极大。
52 肚皮舞教练
肚皮舞教练的概念肚皮舞世界上最古老的舞蹈形式之一，是一种强调腹部动作富有东方情调的独舞。肚皮舞源于中东地区，最早是作为一种宗教仪式，这种舞蹈形式逐渐发展为一种民间艺术，并最终成为广泛流行于中东地区各国的一种独特的娱乐和表演形式，是神秘的阿拉伯文化艺苑里的一朵奇葩。作为一种优美的身体艺术，肚皮舞通过骨盆，臀部，胸部和手臂的旋转以及令人眼花缭乱的胯部摇摆动作，塑造出优雅性感柔美的舞蹈语言，充分发挥出女性身体的阴柔之美，它是一种全身的运动，可让你的腿部，腹部，肩膀以及颈部都得到充分的活动，从而提高身体的弹性和柔韧性。当今社会肚皮舞做为一项全新的健身运动方式，深受广大朋友的喜爱，肚皮舞教练均为女性，必须接受过正规肚皮舞专业训练，有肚皮舞教学或表演经验，有一套科学的教学体系。形象气质佳，身高1.60米以上，年龄20--35岁；有亲和力，善于与学员进行沟通，语言组织能力及应变能力强。
肚皮舞教练的职业前景：肚皮舞在中国有着广泛的爱好者，但是在全国某些大中城市涌现的大大小小的培训班中，真正的肚皮舞专业教练人才非常短缺，很多教练未经系统的专业舞蹈培训，所学的内容与正宗的肚皮舞大相径庭。就市场而言，全国市场还有很大的空间，肚皮舞这项集健身性、时尚性、娱乐性和艺术表演性的运动方式还没有完全普及。市场营销经验告诉我们，越是空白的市场，越有潜力可挖。伴随着瑜珈和体育舞蹈拉丁、健身操、器械运动、普拉提等的方兴未艾，肚皮舞培训市场可谓更是潜力巨大。大量的实践和调查结果显示，肚皮舞教练也已经成为全球健身行业的热门职业。甚至可以成为某些人的终身职业。
53 啦啦队员
竞技啦啦队，发源于美国，最早是在美式足球比赛时场边加油，发展到后来加入了舞蹈动作、特按、翻滚等元素，并自成一种体育竞赛项目。如果将充满了阳刚之气的NBA球员间的激烈角逐看作是一场“殊死搏斗”，那么赛场上啦啦队队员们(习惯称她们为“辣妹”)的火辣劲舞则是一道冲破了“战火硝烟”的迷人风景。不过，能够走进啦啦队成为这道风景的一份子也绝非易事，因为此前必须要经过层层选拔才能最终让一小部分人如愿以偿。需要说明的是，这些啦啦队员的选拔并不是选美，因为对于她们来说有张漂亮的脸蛋固然重要，但是更重要的还是身体的柔韧性和及协调性，以及对音乐的节奏感。
竞技啦啦队员的职业前景 由中国大学生教育体育协会和广州体育学院体育艺术系承办的2007年中国全明星啦啦队锦标赛暨2008年世界啦啦队锦标赛选拔赛于2007年12月10日―14日在广州体育学院体育馆落下帷幕，这次比赛设有4个项目；舞蹈啦啦队、技巧啦啦队、啦啦操规定动作、舞蹈啦啦队和技巧啦啦队年度总冠军。比赛有来自全国各地的40多支队伍参加，此次比赛是历届参赛队伍最多、比赛水平最高的一次比赛。世博会上中国啦啦队员的风采给全世界留下了深刻的印象，中国拉拉队运动方兴未艾。拉拉队运动将从业余运动逐渐走向专业运动。
54 产品鉴赏员
一个系统工程师可能不懂得什么样的房子符合居住健康规范，一个国际注册会计师可能不会挑选最合适自己口味的红酒。产品到用户之间需要一个专业人员组成的鉴赏职业，将鉴赏作为私人服务项目与公众信息。现在，在一些城市，餐饮企业或服务机构经常会临时招聘产品鉴赏员，对新推出的食品、果汁、饮料等进行现场鉴赏。产品鉴赏员不仅可以免费品尝新产品，还能得到专业报酬。其鉴赏意见对企业制订产品和服务价格、改进产品风味和营销方式有一定参考价值。商家会根据产品的特性、目标顾客群等设置特定的产品鉴赏员“门槛”，包括月收入、年龄、学历等，以保证鉴赏员的意见能够代表目标顾客的意见，对改善产品切实起到作用。比如婴儿奶粉的产品鉴赏员，必须是1～3岁孩子的母亲。鉴赏员可以免费品尝新产品。商家会根据产品的特性、目标顾客群等设置特定门槛，包括月收入、年龄、学历等，以保证鉴赏员的意见能代表目标顾客的意见。
55 俱乐部组织者
所谓俱乐部，就是由企业经营者出面组织，会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加，并有相应的权利和义务的自由协会或团体。俱乐部组织者通过组建俱乐部吸收会员参加，并提供适合会员需要的服务，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的营销方式。俱乐部组织者是最了解同一类人的聪明人，俱乐部组织者全面负责俱乐部日常营运管理的工作，确保其有效地朝着公司的目标运行：俱乐部组织者具有良好人脉关系，掌握良好的客户服务技巧，善于处理对客户的投诉，具有开拓发展会员的策略。俱乐部组织者的职业前景，俱乐部营销已受到日益广泛的关注与应用。目前已有为数众多的企业，尤其是服务性企业，采用了俱乐部的营销方式。专业的俱乐部组织者自然会受到需求方的青睐。
56 芳疗保健师
芳香保健师不等同于一般的美容师，而专指使用天然植物精油和其他芳香植物材料，通过自然景观、香熏、水疗、按摩等多种方法，为宾客进行身心保健的专业人员。芳香保健作为一种自然保健方法，能够缓解、消除人们的压力。它满足现代人的对视觉(自然景观)、听觉(疗效音乐)、嗅觉(天然植物精油)、味觉(健康餐饮)、触觉(按摩呵护)的感官要求，达到身心放松的保健目的。生活中，人们把芳香保健师叫作香熏师、水疗师或者按摩师，她们的巧手，带给人的是无限的舒畅与健康。芳香保健师工作内容主要包括，接待顾客并解答其咨询，为顾客配制保健茶、保健餐，进行保健护理，包括水疗操作，石疗、蜡疗、敷疗操作，刮痧、拔罐操作，疗效音乐和光电疗操作，精油按摩。专业的芳香保健师必须掌握包括芳香疗法历史，精油的成分、功效、使用方法，专业保健临床调理手法等多方面的知识。除了这些，芳疗师还应学习很多边缘知识，比如营养学、心理学、解剖学、经络学、草药学等。另外，由于这一行带给顾客的是健康和美的享受，因此芳香保健师的性格也要柔和，讲话、说法，都要用最温柔的方式，让顾客身心得到充分放松。
芳香保健师的职业前景：在国家劳动和社会保障部向社会的第四批11个新职业中，芳香保健师是其中之一。据了解，市场对芳香保健师需求量不断增加，而同时人才市场内仍难觅专业芳香保健师的“芳踪”。
57 私人健身教练
随着生活的不断提高，人们的体重不断增加，从事一对一“塑形工程”“健康工程”的私人健身教练应运而生。在国际健身领域，私人教练被誉为“体育界的贵族”，他们的整体水平可以反映出一个国家体育素质的高低。私人健身教练为会员提供的服务包括体适能测试、设计运动计划、贴身训练指导、塑身训练、姿态气质类训练、健康类训练、健康饮食搭配等，以便更好更快地完成每位会员的健身目标。私人健身教练可以帮助你科学有效的进行健身，根据根据个人需求者的工作和生活情况制订健身计划。私人健身教练能够让你少走弯路，更快的，更有效的达到健康的目的。私人健身教练除了是一个专业教练，还是陪练，更是朋友。
私人健身教练的职业前景 目前私人健身教练算是种时尚并且健康的职业，在北京、上海等大城市，私人健身教练这样的新型“边缘职业”早已开始流行。聘请私人健身教练在金领、白领中已成时尚，尤其是医生、会计、公司总经理等对自己的形象、气质要求很高的人群，请私人教练更成了身份的象征。健身行业是一个阳光行业，人们工作的目的是为了赚钱，赚钱的目的是为了提高生活的质量。以此可以推出，以提高生命质量的健身行业的发展是非常有前途的。中国国内各城市的健身俱乐部将不断的增加，现在国内不乏健美健身教练，而专业的、称职的私人健身教练缺口很大。
58 驻店音乐经理
Music Manager，音乐经理，这个新职务可以简称MM，或者CMO。音乐真是越来越重要了，对于那些客流针对性很强的店家来说，音乐已经是一种必须要考虑的元素。在德国一家新开张的服装卖场，每天都有DJ现场打碟，节奏、强度、音乐感，都和那里的购物氛围相吻合，如今音乐已经在商城、餐厅等场所发挥独特的重要性，对时尚店铺来说，音乐几乎跟他们的商品一样重要，因此，很多商店、餐厅及酒吧都会请一个专业音乐人来负责全部音乐的选择、安排，这就是Music Manager，音乐经理。
如果国内店家也能有这种意识，想来我们的吃饭或者购物就能更有趣更享受呢?相信随着中国人对休闲消费购物环境的要求提高，驻店音乐经理的职业也会应运而生。
59 私人旅游顾问
所谓私人旅游顾问(Persona Travel Cosu tant)就是让花得起
银子却没有时间、精力来设计旅行计划的人们，带着份超完美的行程策划书上飞机，坐着时间最合适、价钱最实惠的航班，住在最合心意的酒店，在最有特色的餐厅用餐，点什么菜也帮你建议好了。私人旅游顾问即针对个案希望旅游的人提供“一对一”的旅游信息、建议和行程安排、预订服务，并因此获得报酬的人。作为服务高端客户的人群，私人旅游顾问首先得具有非常专业的素质，熟悉旅游业的产品和线路，同时具有优秀的语言表达能力、创新意识、语言能力和沟通能力，并且真正理解旅游的概念，具有明确的服务意识，真正根据客人的需求，提出最中肯的建议和方案，最终满足客人的期望。现代旅游者所需要的不仅仅是订机票和订房，因此，针对旅游者个人的特点、兴趣、爱好、闲暇时间以及预算情况，为其设计符合他需要的线路，并为其提供全程的信息咨询服务，帮助其解决出游中遇到的问题。私人旅游顾问的职业前景，当旅游市场发展到相对完善的水平时，旅游者对自己的旅游方式和消费观念也就提出了更高的要求，就表现在旅游过程中所追求的自由，高质质量身订制的个性化专业服务。也正因此，私人旅游顾问(Personal Travel Cosultant)在国外相对普及之后，在国内也开始出现端倪。私人旅游顾问的收费标准一般是旅费的10％，而他们帮顾客省下的可不止10％。“私人旅游顾问”这种新型服务目前还没有相应规范的行业标准出台，但将来的职业前景看好。
60 Cosplay服饰设计师
一、认真查摆，做到“八对照八检查”
各科室围绕履行职能和责任落实情况，通过征求意见、召开座谈会和走访调查等形式，广泛征求服务对象、上级主管部门和业务联系密切部门、基层单位的意见和建议。要抓好查摆整改，具体做到“八对照八检查”：一是对照服务承诺的要求，检查工作效率高不高；二是对照转变职能的要求，检查创新精神浓不浓；三是对照服务大局的要求，检查工作主动意识强不强；四是对照工作落实的要求，检查目标任务完成得好不好；五是对照团结协作的要求，检查相互之间配合协作顺不顺；六是对照优化环境要求，检查便民措施实不实；七是对照关心群众的要求，检查为群众办实事多不多；八是对照廉洁行医的要求，检查诊疗行为廉不廉。对查摆出来的问题，要认真梳理，综合分析，制定切实可行的整改方案。
二、查摆出来的问题
1、场地狭窄，业务用房不足。我院年住院人数10325人次，年门诊量222346人次，每日门诊量500—1000人次，而我院占地面积仅4000余平方米，停车场所狭窄，停车位不足，给群众就诊带来了诸多不便。业务用房建筑面积7000余平方米，设置床位120张，不能满足群众住院需求，许多专科因业务用房不足还没有开设，有些科室设置因业务用房面积不足而达不到规范的标准。
2、个别医务人员服务不够细心，解释不够详细，沟通能力不强，病陪人在接受服务过程中的误会投诉时有发生。
3、在门诊病人高峰期出现了缴费、拿药排队时间长现象。
4、劳动纪律有待提高，个别人员有迟到、早退现象，出现病人等医生的不良现象。
5、在病房改造中，建筑产生的噪音对就诊病人的影响时有发生。
三、整改措施
针对存在问题，我院制订了相关措施，切实抓好整改。
1、将空出的原综合楼行政职能科室，改造成两个住院病区，将儿科和新生儿科分科，增加床位20张，解决儿科病人住院难问题。综合楼8楼改建成手术室，加装壹部医用电梯。在现有停车场所加强管理，尽可能增加停车数量；现迁建县妇幼保健院被列入惠东县20__年十大重点工程建设项目工程计划之一，全力以赴确保迁建工程于今年内动工建设。
2、进一步加强医务人员的职业道德教育，增强服务意识，切实改善服务态度，真正做到“以病人为中心”，“以服务对象为中心”。开展礼仪培训，使医务人员养成使用文明用语习惯，主动向病人解释病情、诊疗项目、服务程序，主动与病陪人沟通，消除不必要的误会，努力构建和谐的医患关系。
3、实行弹性排班，在门诊高峰期增加在岗工作人员。加强业务技能练兵力度，提高工作熟练程度和工作效率，努力减少病人排队现象。
4、整顿了劳动纪律。以机关效能建设年和解放思想学习讨论活动为契机，从严执行加强劳动纪律的有关规章制度。勤检查、勤督促，一经发现按相关制度给予批评，按行风综合考评标准通报全院，情节严重者给予行政和经济处罚。
5、继续开展治理商业贿赂活动，严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费政策，实行价格公示制、费用查询制、费用清单制，及时向患者提供费用查询服务，提高收费透明度。
一、指导思想
坚持以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全市工作大局，以加强执政能力建设为重点，以确保机关及其工作人员为民、务实、清廉、勤政、高效为目的，以服务经济、服务基层、服务企业、服务群众为出发点，以强化组织领导和制度建设与责任追究力度为组织保证，培养造就一支具有履行岗位职责能力，紧跟时展要求的高素质发改委干部队伍，使发改委成为敬业勤政、依法行政、高效理政、廉洁从政的机关，为促进市委、市政府决策的落实和加快发展辽源市经济做出应有的贡献。
二、总体目标
通过开展机关效能活动，努力使全体干部在增强工作的主动性和创造性上取得突破；在规范机关行为上取得突破；在建立机关效能建设长效机制上取得突破；在推进工作落实上取得突破；在树立机关良好形象上取得突破。使机关作风明显改进，服务水平明显提升，办事效率明显提高，发展环境明显优化。
三、主要内容
（一）职责、任务、制度建设(量化、质化、时限化工作)
1、进一步细化、明确工作职责和任务。重新理清工作职责：清查科室职责、职位职责；实实在在地定位科室、职位业务职责。使职责任务化。
2、合理调整人员工作任务。按工作能力、岗位适应程度调整人员职位；能者上、庸者下，从工作出发配备科室负责人、职位人员；
合并科室。打破个别科室界限，任务量小的科室人员兼做任务量大的科室工作或合并科室、充实业务量大的科室人员配备(保留科长指数)。
3、进一步分解、落实全年工作任务。分解、量化、落实分科室、分职位全年、月份工作任务、质量、责任及时间表、建立工作任务线路图体系。
4、规范各项制度：各种文件、批文阅办流程、时限、质量；文字材料完成时限；工作请示汇报制度；工作调度会议制度；后勤管理制度；发改委服务承诺、公约；首问负责制；问责制；奖惩制度；末位淘汰制(按年、半年、季或月)；绩效评估、监督检查制度；学习制度；服务、接待礼仪规范；信息交流共享制度
(二)、能力建设
1、学习型机关建设：
A、政治理论学习、法律法规学习。以支部为单位分散学习和全委集中学习结合，在全委学习计划范围内，支部制订学习计划，提高政治素质和增强法律意识。开展先进支部评比活动。
B、业务知识、科学文化知识学习。建立健全科室学习培训的长效机制，进一步完善科室集体学习、个人自学、学习交流等制度。科室提出业务学习计划，以科室学习为主，全委学习为辅。
C、廉政教育。开展以正确行使权力为重点的廉洁自律教育，以运用正反面学习教育，通过廉政文化建设，运用各种约束、监督机制、教育督促机制、查处机制来促进工作人员廉政素质的提高。
2、能力培养
A、工作能力培养。基本的业务素质，哲学常识、经济常识、法律常识、行政管理相关知识、公文写作与处理相关知识以及英语、计算机、电子政务等知识；专业知识、专业技能、行业法律法规、机关业务相关常识。
B、组织协调能力培养。各种工作、学习、活动竟聘或组织安排为组织者或相应角色，给每个人煅练、展示的机会和舞台。成立不同内容的沙龙、小组。
C、工作创新能力培养。大力提倡创新思维、创新工作方法、创新工作内容。
培养方式：学习、月考试、季交流、岗位练兵、外出考察学习。
D、建设和谐机关、科室，培养机关干部高雅情趣。倡导爱岗敬业、诚信友善等道德规范。开展丰富多彩的文化生活，培养机关干部的高雅情趣。成立不同内容的俱乐部、协会。
(三)、服务型机关建设。
1、规范服务行为(接待礼仪等)。统一上岗服装。规范工作用语、举止、服饰、发型、修饰。文件流动使用文件夹。典型人员工作、生活行为跟踪活动(人员：王淑艳、刘宏强、李强)。
2、创新服务方式：深入企业、上门服务、与企业家交朋友、联谊、座谈会，聘请部分企业负责人为发改委效能建设活动质量监督员，颁发聘书。实行全员联系项目、企业的制度，确立重点企业、重点项目联系人：按重点企业、重点项目名单合理分配到科室、人员，每人2-3个企业、项目，项目联系人负责所包企业、项目所有针对发改委的业务处理，每半月与企业至少联系一次。项目对应科室对项目联系人有业务指导、协助处理业务的义务。项目联系人必须将了解到的项目情况及时报告给对应科室。
3、创建星级服务科室、品牌科室、和谐科室、标兵、能手。每个季度对在工作中表现突出的个人评比标兵、能手3-5人；年终评出科室称号3-5个。并给予一定的奖金。
4、印制发放《服务指南》。内容：发改委服务公约、承诺；服务行为规范；各科室职能、电话；办事线路图、时间表、负责人；项目审批、备案、核准必备要件、承办权限、承办时限；意见反馈渠道、电话，廉政举报电话。
5、首问负责制
6、办结业务报告、回访、跟踪。承办人每办结一项业务向考核小组办公室递交书面报告，考核办公室派员跟踪回访。各科室设置来访人员登记表，详细登记来访人姓名、单位、事由、时间、结果、接待人员、是否满意、联系电话，每周一交考核办公室。
(四)、工作绩效考核
1、设立组织机构：成立绩效考核领导小组，辛主任为组长，各副主任为副组长；成立绩效考核办公室，抽调3-5人，设科室，1名科长(待岗科长)。考核办公室每周对全委工作进行一次考评，并向主要领导汇报，领导小组每月初对考核结果进行评定，并依此发放每月补助(绩效奖金)。
2、考核办法：周考核、月总结、公示、月兑现；制订考核办法、设置表格。每周(月)一每个人将上周(月)完成工作、本周(月)工作安排以定制表格方式(含来访人员登记表)上报考核办公室，科长并报全科一周(月)工作。考核办公室核查、回访、核算、打分、汇总，考核办公室负责向考核小组汇报，提出初评意见请求考核小组评定。结果通报全委、公示(月份)。考核小组每月初例会一次。
3、奖惩办法：按月进行一次考评，兑现奖惩办法。补助兑现办法；实行末位换岗、淘汰制度。按照月份考核结果进行评分，评定工作人员岗位适应程度，排出名次，同时兑现补助(主任补助为分管人员平均分的X倍)；每季度评定分值最后2名(实职科长1名、科员1名)，待岗1个季度学习培训，工作由他人顶替，停发1个季度补助。科长年内2次待岗，职位降为虚职使用，按科员待遇。科员年内2次待岗，年终考核为不称职。工作中发生违纪、失误、矛盾、投诉、举报，经查核实，视情节给予处分直至开除。发生待岗、受处理人员取消年终评先资格。年终评选星级服务科室、品牌科室、和谐科室、标兵、能手。年终评出科室称号1-2个；每个季度对在工作中表现突出的个人评比标兵、能手3-5人；并给予一定的奖金。
四、时间安排
1、动员发动(x月x日—x月x日)：方案征求意见；成立办公室；动员会；工作职能、任务、目标认定；活动任务分解。
2、完成基础工作(x月x日—x月x日)：制定各种制度、考核办法奖惩办法。
3、活动时间(x月x日—x月x日)：按活动内容工作考核。
4、总结经验、不足、重新修订(5月8日—5月15日)：通过一段时间的运行，及时总结经验、不足，改进、调整方法、内容、制度。
5、总结表彰(12月20日—12月31日)：
五、组织领导
1、统一思想、提高认识。
2、加强领导、各负其责。按领导分工，各副主任负责分管科室的职能、职位的清查和评定工作、负责分管的制度制订，保证其科学、合理、合法、符规、可操作，随时提出合理化建议。各科室保证工作任务不丢不涨、工作量测算精确、质量要求科学、合理、易于评定。
3、统一行动、保证到位。
昌吉州国土资源执法监察支队创建行风建设示范窗口工作汇报材料
检查组的各位领导：
首先，我代表昌吉州国土资源执法监察支队党组及全体干部职工向州纠风检查组的各位领导表示欢迎！
20__年，昌吉州国土资源执法监察支队按照总队“建强队伍科学跨越，提升执法监察效能”的总体要求，以“转变执法理念，改进执法手段，创新执法机制，提升执法效能”为思路，狠抓机关效能建设、政风行风建设、两整治一改革等工作，加强国土资源执法监察工作，提高服务效能并取得了阶段性成效。今年全州共办结157件违法案件，定性准确，程序合法，事实确凿，都办成了铁案，没有发生一起上访案件，受到了自治区总队表彰和奖励，被评为自治区20__年先进集体。下面，向各位领导汇报我支队在行风示范窗口建设方面工作情况：
一、基本情况：昌吉州国土资源执法监察支队成立于20__年1月，是受自治区国土资源执法监察总队垂直管理的副处级行政执法单位，内设行政办公室、土地执法科、矿产执法科三个科室，下设七个县市国土资源执法监察大队。全系统现有在职职工55人，其中：州支队16人，县市大队39人，由汉、哈、维、回、满、藏、蒙7个民族组成。主要承担原昌吉州国土资源局执法监察职能。组织和实施各县市土地、矿产资源法律、法规的执行情况，进行动态巡查和监督监察，及时发现、制止和查处国土资源违法行为。
二、政风行风建设“示范窗口”工作的主要做法
1、领导重视，推动了政风行风示范窗口建设工作。抓好 “行风建设示范窗口”工作，是昌吉州支队加强机关作风建设、提高机关办事效率、促进行业作风建设、优化昌吉发展环境所采取的一项重要措施，支队党组高度重视，认真对待，并作为昌吉州执法监察机构的一件大事来抓，摆上重要议事日程，提早安排，及时对接，支队党组召开专题会议，认真组织学习，提高认识，统一思想，结合国土资源执法监察工作实际，认真研究制定落实“示范窗口”工作方案和措施，成立了工作领导小组，制定了《政风行风示范窗口建设工作实施意见》，实施廉政建设责任制和行风建设责任制，明确分工落实责任，逐级签定责任书，把任务层层分解落实到基层、科室。在全州实行责任目标管理考核制度，坚持与业务工作一起部署，一起检查督导，一起考核，对党风廉政建设工作和纠风工作实行一票否决制。在创建活动中，将班子建设作为重点，积极开展中心组学习、政治业务学习活动，认真落实 “三重一大”工作制度，落实《三重一大监督管理办法》，认真执行《支队党组议事规则》、《支队长办公会议规则》等各项规定，班子成员重视行风窗口建设工作，并通过自身的表率作用把创建引向深入。
2、实施办事大厅受理案件。昌吉州支队于20__年实行办事进大厅制度以来，支队的领导和科室人员集中在大厅办公，实现了“一站式”服务。根据州纠风办《关于开展创建政风行风建设示范窗动的通知》精神，在支队 “行风建设示范窗口”工作领导小组带领下，制订了《昌吉州国土资源执法监察支队“四定”方案》，从党组书记到普通科员都进行了“定职、定责、定岗、定量”，制定了“国土资源执法监察行为规范”和“执法监察干部守则”，进一步完善了“国土资源执法办案程序”，各科室在大厅挂牌上岗，实施签到制，并设立了监督台。为做好“示范窗口”建设工作，在支队机关开展了“讲文明、懂礼仪、见行动”专题讲座，并组织了讨论，要求干部职工对照自己找差距，认真改进工作中的不足。为提高窗口工作效率，我支队制定了一系规章制度，即岗位目标责任制；服务承诺制度；首问负责制；一次告知制；责任追究制等，并将制度公示上墙，便于监督检查。
3、推行政务公开，规范国土资源执法监察行为。一是全面推行政务公开制度，制作六块板面，印制了办案依据、办案程序、工作职责、财务收支等内容，悬挂在办事大厅，前来办事的人员一目了然，做到了“精简、高效、方便、透明”。二是设立了“12336”违法案件举报电话，面向社会公开，便于群众及时举报违法行为，反映群众关注的“热点”问题，并向社会公开承诺，做到“件件有回音，事事有着落”。三是通过制定每个科室职责和各个岗位职责，明确了岗位责任，理顺了工作关系，在《执法监察干部行为规范》的约束下，提高了办事效率和服务质量，进一步转变了工作作风。四是制定《昌吉州国土资源违法案件处理程序》，通过“案件报备、案件审批、案件会审、案件督办”等制度的规范，严格了办案程序，进一步减少了执法工作失误，避免了办人情案、“吃拿卡要”等不正之风。
3、实行“首问负责制、服务承诺制”。支队执法人员实行“挂牌上岗，亮证执法”，接待来访群众和处理日常事务，认真做好来访登记，明确反映的事项后，引导去相关服务窗口办理，对受理的事项，按照“首问负责制、服务承诺制”的要求办理，对能当场办理的当场办理，对不能办理的，告知办事的地点和单位，需进一步调查核实的，由相关科长协调业务人员按法定程序办理，对“不作为”或“乱作为”， 办“人情案”、“关系案”，出现“门难进、脸难看、事难办” 的现象，按照“机关效能建设规定”进行处理。对上级领导和部门确定的重大、重要项目和急需办理的事项以及要求督办的事项，由支队领导安排办理。
4、改善设施、提高效率、优质服务。为了全面做好行风建设示范窗口工作，支队制定了行为规范标准、文明用语、工作格言“六个”不让等内容，并通过各种形式对职工进行培训，使职工形成良好的工作作风与习惯。支队克服困难改善了办公设施，为科室配置了数码摄影机、照相机和GPS定位仪等，努力做到执法办案准确合法。为每个岗位配备了电脑，建立局域网，覆盖到全州国土资源执法大队 、各科室，网络中反映工作情况、上报材料、传递文件等方便快捷，提高了效率和服务质量。
5、广泛征求意见，认真查找问题。在自查自纠工作中，坚持听取意见不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批评不护短，面对矛盾不回避、面对问题不辩解、面对责任不推卸的原则。广开言路、广泛听取各方面的意见和建议。一是走出去访。印制调查问卷和征求意见表，发放问卷调查和征求意见表到州局各科室和各大队，真心诚意的征求基层的意见。二是上门问。主要领导带领有关人员深入基层，深入服务对象，上门征求他们的意见和建议。三是请进来谈。召开行风评议监督员座谈会，听取他们的意见和建议，掌握单位的行业作风情况。四是坐下来找。通过党组组织生活会、支部民主生活会、个人自查等形式，从内部查找问题，要求每个科室、每位干部对照基本要求“揭、摆、查”， 认真查找行风建设中存在的问题，经整理汇总，共征求到6条意见和建议，并分解到各科室进行整改，完成了整改方案。
6、设接待室，做好接待工作。对国土资源工作，如何共同抓好调处，稳定群众情绪，解决问题，化解矛盾是摆在我们面前的首要问题，今年我支队十分重视工作，制定了来信来访责任制度、登记制度、督办制度。认真办理每一起来信来访投诉案件，设置专门的接待室，实行主要领导负总责，分管领导包案，责任科室经办包调处、化解的工作模式，形成齐抓共管，人人参与的“”工作格局，要求做到事实查清，调处耐心，法规政策讲明，以人为本动情，解决问题合理，群众情绪稳定，力争化解矛盾。
三、进一步加强机关效能建设，大力改进机关作风。
为了治理机关“懒、散、庸、拖、贪”等不良现象，提升机关效能，我支队围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关效能建设目标，以规范化、标准化、科学化为工作要求，印发了《20__年行政效能建设工作实施方案》、《昌吉州国土资源执法监察机构效能考评工作实施方案》，召开专题会议，组织干部认真学习“效能建设”各级领导讲话和工作要求；对今年的各项制度进行完善和补充，制定和实施了《昌吉州国土资源执法监察支队四定方案》、《执法监察机构效能建设有关规定》、《昌吉州国土资源执法监察支队规范财务管理的通知》、《督察工作方案》四项整治措施；制定了“昌吉州支队效能建设工作措施”对在工作中滥用自由裁量权、谋取私利、索贿受贿等方面进行了规范要求。重点解决工作中部门配合不好、互相推诿扯皮，效率低下，服务态度生硬，门难进、脸难看、事难办以及执法不公和乱执法等问题。制定了权利运行、工作流程图和风险点防控措施，每个职工签订了服务承诺书，把机关效能建设与实际工作相结合，在具体工作中体现机关效能建设实际效果。还设立效能建设兼职监督员，建立效能督察台账，及时将在效能督察中发现的情况进行通报，督促整改。把管理工作与《支队效能建设考核实施办法》相挂钩，进行考核管理，执行力明显提升。
四、加强党风廉政建设，推进“两整治一改革”工作
一是严格执行廉政建设责任制。实行年初任务分解、年中督促检查、年末检查考核的分段式运作方式。认真组织职工参加国土资源部党风廉政建设视频培训班；组织参观昌吉监狱，开展警示教育；落实了领导干部个人重大事项报告制度；组织干部职工学习《廉政准责》、《纪律处分条例》和《党内监督条例》，引导党员干部树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观和自觉接受监督的意识。层层签订了党风廉政建设责任书、纠风工作责任书，下发了《20__年支队党风廉政建设与反腐败工作责任分解方案》，完善了第一责任人履职情况报告制度，公开廉政承诺，聘请义务监督员，使责任制工作抓在平时、促在经常。支队领导定期对工作人员召开廉情分析会进行廉政谈话，对风险防控信息、党风廉政报告、政务公开、来信来访等风险信息中反映出来的作风不扎实、行政不作为、乱作为和慢作为等苗头性、倾向性问题进行“会诊”，及时预警提示，提出限期整改建议。
二是认真开展“两整治一改革”专项活动，全面排查风险点，构筑廉政“防火墙”。制定了专项行动实施方案，成立了领导小组，制作了重点岗位工作流程图和权力运行监控图。各县市大队、各科室结合自己岗位，按照“自已找、同事帮、领导提、集中评、组织审”的方式开展自查自纠，并对工作岗位进行廉政风险防控排查，共查找出49个风险点，对收集到的廉政风险点经领导审核把关后，将风险点进行风险评估，科学确定风险等级，统一归纳整理后细化分解到科室和个人，对在工作中滥用自由裁量权、以案谋私、办人情案等方面加大了监控力度，制定了《昌吉州支队廉政风险点排查及防范措施》，将具体工作岗位中容易出现问题的环节，划分三个风险等级，按照红、黄、绿三种颜色制成各工作岗位的风险点防控流程图，制作了版面，并在图中注明防控要求和措施，每个工作人员按照自己工作职责，进行公开承诺。推行防控对象“三诫勉”制度，对各类违规行为进行及时问责，实行诫勉提醒、诫勉督导、诫勉纠错的“三诫勉”制度，强化问责监控，使少数干部在发生轻微违规、违纪时就有人抓、有人管，防患于未然，实现预防风险机制“化堵为疏”的功能。通过“两整治一改革”工作， 我们从执法办案、财务管理、固定资产管理、干部选拔任用、政府采购等方面，对存在的思想道德、岗位职责和机制体制等方面的风险，做到了严肃监控“风险点”，立体构筑“防火墙”，全面形成 “安全网”，使“两整治一改革”专项行动取得阶段性成果。
五、开展政风行风示范窗口建设取得的成效
加强监督检查，规范工作行为由支队督察室和办公室负责进行不定期检查，检查的内容主要包括工作人员在岗情况、工作情况、业务办理情况以及日常行为规范的执行情况等，检查情况及时通报，检查结果列入机关工作人员的年度考核。一是通过检查督促，支队机关面貌有了较大的改善，各科室整洁有序，工作有条不紊，干部职工的服务意识、服务水平不断增强，并得到了州机关效能建设工作督导组的充分肯定和一致好评。同时，对各项业务工作的办理程序、流程作了进一步梳理和完善。二是通过抓行业作风窗口创建工作，促进了执法业务建设，健全了各项制度，用制度管事，用制度管人的机制形成，队伍素质明显提高，凝聚力、战 斗力明显增强。截止目前，全州共收缴国土资源罚没款1700万元。
