时间：2022-11-01 20:46:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇美容营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
会场营销是美容院服务营销的一种有效形式，顾客和美容院工作人员面对面的接触，能直接反映出终端消费者对美容院的印象，有效地实现营销目的。而将专家坐诊与会场营销结合起来的营销模式，则能使美容院的营销活动更具权威性、针对性和准确性。专家坐诊是美容专业市场一种聚点式的销售方式，作为美容院低成本、低风险的运作模式，它能有效地疗愈美容院会场营销过程中的诸多“顽疾”。
会场营销细则
会前准备
会前30天，大区经理需对美容院进行诊断，深度沟通，细分顾客需求。充分了解美容院情况，如目标客户的数量、特征、消费能力、亚健康特征等，具体情况具体分析，并制订辅助促销政策，锁定目标受众，再填写《美容院经营活动诊断表》，以明晰该美容院是否具备开会条件。
会场选址
很多美容院常选择酒店会议室作为会议营销的场所，但这种场所商业味浓重，环境封闭，让人觉得压抑和窒息，降低了顾客对产品的购买欲。此外，美容院频频利用这种场所也会让顾客产生麻木甚至是厌烦情绪，无任何激情可言。若将会场搬到郊外去，如空气清新、环境安逸的山庄，则能吸引更多顾客的参与，迷人的郊野风光会使顾客心旷神怡，更能刺激其对健康、长寿、幸福生活的向往和祈求，实现会议营销的目的。
会前员工培训
美容院老板或聘请的专业讲师在会前需对美容师进行1～2天的培训，进行会议流程模拟，这样美容院的营销团队才能既有默契又有战斗力。
会场环境布置
1 会场门口：要充分突显活动氛围，横幅悬挂营造对外广告力；会议主题要鲜明、清晰，牌标除了写明会议主题外也要标明楼层指示；装饰的拱门要鲜艳立体，彩旗、升气球也能产生强烈的视觉冲击力：会场入口处产品、项目优惠活动、专家介绍等要简洁、具体。
2 背景布置：主题大背景突显会议主题，副背景烘托主背景。
3 专家咨询诊断室：要突出专家的权威性，营造专业的坐诊氛围，专家白大褂体现其专业角色，项目诊断仪器、人体经络的挂图或其他相关五行八卦的挂图要摆放得体。
4 咨询销售服务区：会场专门设置咨询销售服务区，体现出顾问式坐诊活动的专业和细心。
疗愈王牌
制订营销政策
针对新顾客可根据实际情况采取灵活方式吸引其到店诊断并促使消费成功；而对现有顾客消费群则要进行深度分析判断，制定针对性强的促销方案促成购买实现。营销过程中建议不要用降低价格或打折的办法来吸引顾客，尽量运用新项目赠送或配送礼品的方式促销，以保证美容院的长久经营效益。
坐诊注意事项
1 顾客进专家诊室前，美容师要把顾客的关键信息告诉专家，如这个顾客刚打了羊胎素；这个顾客是医生，很理性；这个顾客查出来有子宫肌瘤；这个顾客一直在我们这里做祛斑疗程，效果不太好等。
2 顾客与专家见面前，美容师要详细介绍专家本人，使顾客产生信赖感。店内工作人员的每个细节都要体现出对专家的极度尊重，让顾客感觉到专家坐诊机会极为难得。
3 专家同顾客沟通的过程中，美容顾问或助理不能插话，以免分散顾客注意力。
4 专家坐诊室最好是一个独立、温馨、隔音的环境，接待桌最好是圆桌，椅子是舒服的软凳，顾客的凳子不带扶手，也不能有转动功能。
5 专家同顾客沟通完毕，销售人员要按照专家坐诊单上的建议推销产品，并在顾客的默认下把产品现场打开。
6 销售人员说话不能含糊其辞，要有一定的影响力。建议最后的关键推单员是店长或专业美容顾问，如果老板和顾客熟悉，则要亲自推单，这样成交率最高。
7 促销买赠方案的吸引力可以决定活动的成败，一定要提前确定方案，尽量避免让未坐诊顾客看见坐诊顾客购买产品的场景，以免该顾客因商业味而产生心理抵触，甚至放弃坐诊。
俱乐部式的专家坐诊
专家坐诊最有效的武器就是“面对面的洗脑”，但部分顾客固守观念，洗脑非一两次即可。另外，讲师的水平也影响着“洗脑”效果，所以我们可以借鉴俱乐部运作模式，对顾客实行会员制管理，根据会员的实际情况和需求，量身定做营销计划，如建立客户档案，根据会员的美容目标，聘请美容专家制订恰当的美容计划，细分会员美容目标，根据分类和美容产品确定会议营销主题等。
俱乐部式的专家坐诊能很好地解决参会人数的问题，“美容教练”为会员量身定制的美容计划，也能协助专家坐诊营销。
奥运营销是近来的主题营销，作为美容行业终端的美容院，如果能搭上奥运营销的快车，也必将随着北京2008奥运会的成功举办而效益倍增。为此，我们特邀请几位美容行业营销专家，为美容院的老板们出谋划策!
出奇制胜，新招不断
特邀嘉宾：李东 郑州楠桦美容有限公司策划部经理
2008奥运年，几乎每一个行业的每一位老板都在思考奥运营销的有关事项。作为美容院的老板，不妨试试以下几个促销新招：
借奥运气氛提升店面档次。美容院可以在室内装修装饰方面烘托出奥运氛围，如在门口放置两个比较大的奥运福娃“欢欢”、“迎迎”，以此代替玻璃门上“欢迎光临”字样。店门前还可以放置一个简单的奥运倒计时牌“距离北京2008奥运会还有××天”，另外室内挂件、摆件的位置选择都可以围绕奥运来设计。以装修装饰来衬托奥运气氛，目的就是提升店面档次，可以让顾客联想到美容院与奥运有一定关系，是一家与众不同的美容院，这也是美容院文化的一种体现。
巧借奥运数字做促销。美容院可以利用与奥运相关的数字，如2008、88等做一些促销活动。如北京某美容院就推出了“距离2008北京奥运还有多少天就优惠多少元”的活动，还有的美容院推出分别以“五福娃”命名的五项优惠内容，有的美容院的促销价格以88元、8.8折为主等，这都是在利用奥运数字做促销。
以限量为卖点突出稀缺性。因为北京2008年奥运会是百年难遇的机会，所以纪念意义为人看重，美容院做促销的时候可以把促销与奥运纪念结合起来，以此打动消费者。例如，郑州有家美容院推出“名膜2008”，限量2008套，定价290元，每天仅限8名顾客，这样的效果更容易执行预约美容。
与奥运商品做捆绑销售。美容院在进行促销赠品设计的时候，可以考虑加入奥运商品，比如夏季来了可以向顾客配赠奥运杯子、奥运手机链、奥运笔筒、奥运圆珠笔等。因为现在奥运商品已经成了一种时尚，拥有奥运商品是一种潮流和身份的象征。美容产品与奥运产品做捆绑销售，既容易操作，又是一项非常吸引顾客的项目。
与奥运专卖店和奥运即开彩票做联动。奥运专卖店里的商品通常比市场上同类商品价格高出很多，美容院可以依此为突破口与奥运专卖店合作，买一件奥运商品赠送相应面值的美容护理卡，既能促进奥运商品的销售，又能为美容院带来新客源。还有6月份火爆新上市的“奥运即开彩票”，购买人特别多，郑州徐寨有家美容院就立即与附近奥运即开彩票售点合作，买奥运即开彩票，送减肥门票，使得这家美容院的减肥项目和奥运即开彩票一样火爆。
量体裁衣，定做合身奥运促销装
特邀嘉宾：段继刚(广州雅美姿化妆品有限公司市场总监)
奥运对于众多行业来说都是一个绝好的传播品牌和提升美誉度的良机，对于美容院来说也不例外。只要采取适合自身的方式和方法，美容院同样能够借助奥运之风，将自己的品牌和销量提上一个新台阶。
奥运知识竞猜，提升品牌知名度。美容院可以利用人们对奥运和我们国家队的关注开展竞猜活动，做法是只要顾客购买一定数额的产品，就可以获得竞猜机会。竞猜的题目可以设置与我们国家密切相关的问题，如某些项目可以获得多少金牌等。对于猜对的顾客给予一定的奖励，既可以引导和利用顾客对于国家体育的关注，又可以开展品牌的促销，提升品牌知名度和销量。这是一种不错的促销选择，而且费用比较低廉，方案的可操作性和顾客参与性都比较高。
大奥运小细节，有效结合做促销。可以以软性的小细节方式与奥运进行结合，利用人们关注奥运的机会来宣传自己。例如：制作“××品牌为中国奥运加油”的条幅悬挂在店外；制作中国队得奖牌的最新情况统计表，每天放在店面醒目的位置和自己品牌的标识一起并列展示；有条件的可以在奥运会比赛期间把电视贴上自己品牌的标识和促销信息，在店门外或店内播放比赛实况，以此获得人们的关注。总之，只要善于观察，并有效结合自身条件，就可以巧借奥运东风，使自己的店面火一把。
搭奥运车，赚“健康”钱
特邀嘉宾：李峰 广西大易(文化策划)心灵会所老师
早在2006年5月份，北京市朝阳区政府就宣布在美容美发企业中开展“迎奥运服务规范示范店”的评选活动，并立即在美容美发院线掀起了一场争做奥运示范店的“新美容运动”。如果哪个店能成为奥运示范店，无疑是拿到了一张服务信誉保证书，这比做什么广告都来得踏实。可见，奥运时机对于美容行业的重要性。
可是，直到现在企业还没被时代淘汰，微博营销就已经被许多企业淘汰了。那么，对于美容院来说，到底还要不要做移动营销，该怎样做移动营销呢？
移动时代，渠道趋势转变不可避免
首先，我们应该将移动营销视为是主要面向80、90后的营销渠道，因为移动营销尚需5年左右的时间才能实现基本成熟。目前阶段，平台基本确立：主要是安卓、苹果两大阵营，未来或许Windows Phone也会加入，操作系统也随之不断更新变化。而技术方案则是处于快速迭代阶段，所以你前年见到微博主导，今年看到微信主导。业界也争论不休：是APP（移动应用）还是 HTML5（手机网站）？
其次，要认识到美容行业采取的网络营销基本都是宣传以及信息传播的功能，真正实现全额销售的几乎没有，而这个新传播渠道对传统传播渠道和传统互联网渠道的冲击――渠道的去中心化越来越明显！应该认识到：不要将任何新渠道视为唯一渠道，不要因为新渠道而放弃老渠道，企业应该学会整合渠道。
就拿久和咨询的业务来说，公司的主要业务是为美容院提供拓客方案。所以，尽管出于对移动营销的关注以及重视，我个人经常出现在美业各类大大小小移动营销讲堂之上，但是公司主要的业务来源还是传统的卖卡与外联纳客策划。我们意识到一个崭新的传播时代即将来临，在这个时代来临之前，我们需要的是做足准备。
无论何时，新的渠道一定会带来新的问题。当前移动营销出现的问题如下：
1.由于美容院基本都是个体出现，利用传统的传播形式无疑是会增加企业的营运成本，而新媒体形式的出现给美容企业带来的是极低的传播成本。但是新媒体的内容越来越碎片化，能够强有力营运这样的方式的美容院在行业内还是少数。
2.美容院的顾客越来越自主，时间触点、空间触点越来越难把握。也就是说营销者越来越需要去考虑顾客会使用什么工具获取信息、会在哪一个时点获取信息。
3.美容院个体形式导致很多企业无法将网络营销部独立出来（传统也没有多少美容院是有独立的营销部的），所以尽管在宣传成本上大大降低了，但是对营运队伍的要求却又要提高了，新媒体的形式需要营运人员是：记者、客服、策划、文案等的结合体，只有具备这些功能才能很好的把握新媒体所带来的强大魅力。
现在一些公司将移动营销做的非常有声有色，例如北京娜韵投资有限公司，他们拥有10多家娜韵美容连锁、丽时美发连锁以及斯缔施医疗美容机构，为抓住移动营销的脉搏，尝试建立了专门的网络营运部。其官方微博尽管只有2万多粉丝，却能够给他们的旗下品牌每个月带去200位的新顾客，20万的新业绩，这个部门正在创造着不容忽视的价值。根据公司负责人张总介绍，微信的应用也将是他们机构下一个重点手段。
如果你也想加入移动营销的行列，笔者希望你首先能充分了解移动营销的“多渠道、数据化、个体化、社会化、碎片化”特征。并考虑以下问题：
1.你的顾客是一群什么样的人？
2.他们习惯传统媒体还是新媒体？爱用PC系统还是手机？在PC上主要上哪些网站？用手机会用APP、微博、微信还是其他？
3.接触到顾客之后，以什么方式获取用户的信息？如何分拣信息？如何使用数据？如何提升数据的转化率？
4.面向不同的顾客，面向同样定位的不同个体，面向个体的不同生活习惯，如何获取合适的、全方位的、足以深刻、足以互动的接触点和接触方式？
5.怎么与你的顾客互动？如何深度互动？如何获取粘度或者说忠诚度？如何获得口碑传播？
6.在你所面对的复杂、繁多的碎片化渠道中，渠道的比重如何分析与定位？渠道间如何协同？是空间协同还是事件协同？面向各个渠道，专业人才如何获得、如何培养、如何管理？
《财智》观点
移动营销看上去很美，更需要落地实操
随着手机用户，特别是手机网民人数的爆炸式增长，移动营销作为一个新兴的营销渠道必然会凸显出愈加重要的作用。再加之现有传统营销渠道的成本逐年增加，美容院要想在降低营销成本的前提下实现营销业绩的成倍增长，移动营销是其不可或缺的选择。但是，纵观近两年来的业内在做移动营销的美容院，赚得盆满钵满的有之，但也有的因移动营销渠道而影响其传统渠道，造成业绩下滑。
为此，建议美容院老板首先考虑好你的美容院需不需要做移动营销。因为移动营销渠道和其他营销渠道相通的一点就是要找到顾客所在。你的顾客在哪里，你宣传到那里的信息才能达成效果。因此，看一家美容院需不需要开发移动营销渠道，就要看你的顾客或者是潜在顾客他们玩不玩微博、微信。
其次，开发移动营销渠道，不等于不需要资金和人力投入。如果确定需要做移动营销，下一步就要在开发移动营销渠道上进行投入。虽然在微博、微信上发信息是免费的，但仍需要一定的人力财力投入。对于不擅长媒体宣传的美容企业来说，会发现维护微博和微信平台非常困难。所以，我们建议要么培训专员，要么请专业的移动营销团队来负责。
作者简介： 彭元鸿
月主要是产品知识的学习，进入九月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的美容会所，健康会所，也去了一些医院，药房，及商超，其次也参加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性等等。
美容会所及健康会所拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店，总体而言，大多装修豪华，主要面对于高消费人群，特别是女性，对于我们产品而言，无论从功效上，还是价格来讲都适合于美容会所，但很多美容会所都有自己的产品，目前大多不太接受外面的产品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香缇垭等这类美容会所，虽然规模大，顾客消费力强，但对保健品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对保健品不了解，对保健品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司，比如意美识专业健康管理公司，乙丽阁美容美体，老总认同我们的产品，也觉得价格合理，但对我们的销售方案不太满意，所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。美容会所和健康会所在昆明有很多，每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端保健品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。
拜访了工惠大药房的采购，工惠大药房在昆明有三家店，主要经营广告保健品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，暂不考虑。也拜访了小西门康源大药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太适合走药店的渠道。走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。
拜访了中山医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式。
拜访了云南泰德麟医疗保健用品有限公司，对方在南屏街家乐福一楼有专卖店，主要经营保健品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100-400元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部会议上商讨其可行性。
拜访了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有保健品专柜，所以后期会继续跟进。
总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公司，巩固了产品知识，因为觉得做营销要涉及很多方面，也学习了一些谈判技巧方面的知识，看了一些书比如戴尔.卡耐基的《演讲的突破》以及《执行如何完成任务》，感觉专业知识和营销知识还很缺乏，十月份将继续努力学习与历练，提升自己！
每个在前线拼搏的创业者们都深刻体会到美容院经营的压力：客户需求变化越来越快，消费越来越理性。国家的法律法规加速走向完善，同业甚至来自跨行业的竞争越演越烈，挑战就横在我们面前，突破意味着重生，逃避意味着淘汰。相信您一定希望您的团队可以一起并肩迎接挑战，但是您的店长和美容师，她们准备好了吗？有一个美容院创业者的呼吁很能说明问题：我有足够的资金同时开五家连锁店，但是我没有足够优秀的团队跟我一起发展。一针见血，美容院发展的瓶颈，不是钱，不是产品，而是人才！
打造长青美容企业
《榜样工场™――美容教育系统》 是目前美容行业最实效和最有针对性的美容院课程。被誉为是“美容院取得业绩突破，美容师迈向成功必须要上的系列课程”。
它主要针对美容师、美容院店长和美容院老板的需求，将课程分为“专业榜样――店员成长体系”、“管理榜样――店长制造体系”和“精英榜样――店主基业常青经营体系”三大系列，旨在令参与者认识自我、突破自我，全面提升参与者的综合素质和专业素质，全方位改善受训者的工作品质。
通过培训，榜样工场可以帮助受训者树立积极向上的人生观、工作观，引发美容院创建学习型组织，突破性提升美容院的综合竞争力和提高参与者的实战销售、团队执行力、店务管理、会议执行、会员管理等能力，使参与者从平凡到优秀，从优秀到卓越，让生活品质和工作品质更完美和谐，让美容院业绩持续提升。
简锆铭 如是说
在2004年，我创建了品鑫。当时，美容行业的全价值链我都亲历过，可以不谦虚地说，我属于美容行业拓荒者那一代。十年的耕耘，让我尝历了创业的艰苦和幸福，也经历了行业的起起伏伏，但心中有个疑惑一直没有找到答案, 为什么美容行业总是做不大? 行业鲜见超十亿的龙头企业，经过20多年的发展的美容业是这样的境况？
美容行业的人才也很聪明，也很勤奋，不比别人差，我想这不是机遇问题，也不是人才问题，而是我们普遍遵循的方法有问题。一个朋友的出现改变了我后来的事业轨迹，他就是我现在的合伙人秦俭。他是资深的制造业工程师，在宝洁公司和辉瑞公司受过良好的培训。他给我介绍了跨国公司的管理模式: 重视质量，强调效率，遵循严格的业务逻辑，讲究团队协作，反对简单的事情复杂化，小心地维持客户满意度和利润率的平衡，所有这些，我认为非常值得我们行业借鉴。
我们行业非常重视营销而轻视客户需求开发，为了让客户买更多的产品，盲目地上品牌上单品，产品效果越描越玄，培训越来越复杂，有的培训甚至连化学教授也是蒙的，所以无论是厂家还是美容院，如果再这样发展下去，只能在一个狭小的细分市场生存，很难做大做强。
我们当时有一个想法，就是引进和开发适合我们美容行业的管理方法，让美容院的营销系统，员工培训系统，内部管理系统按标准化，简单化来设置和执行，使得美容院的管理人才和管理模式可以快速复制，让更多更大的美容连锁机构出现。我们定位是成为美容行业最好的系统解决方案服务商，为美容行业出谋出力，这就是我们创办品鑫的初衷。
许多人说，品鑫这个名字挺好的，当时为什么用这个名字，有典故吗?
品，是指品格。作为一家公司，她必须为三种人服务，客户，员工和股东。对客户，品鑫必须为客户创造价值，让客户从品鑫获得物超所值的服务。我们对客户的宗旨是成为客户永远的伙伴，我们要帮助客户成为细分市场的第一或者第二。对员工，品鑫必须为员工创造机会，让员工可以在品鑫这个平台上不断发展，我们对员工的宗旨是发挥员工的优势，提升他们的专业更好地为客户服务，品鑫要使我们的员工成为受尊敬的人。对股东，品鑫必须长期地谋求股东利益最大化，让品鑫成为一家高价值，高成长性的公司。
鑫，是指财富。我们认为品鑫的财富有三方面，一是客户认同，二是专业技能，三是金钱。这是有先后次序的，先要得到客户认同，客户成功了，品鑫才能算作成功，再有就是作为一家咨询培训公司，必须不断提升自我的专业素质，与时俱进，才能为我们的客户提供最前沿的服务，在这两方面的财富得到积累，实现金钱财富是自然的事情。
倾城、榜样、基石、合众
品鑫目前为美容行业提供4类服务。
倾城™，美容院拓客营销系统，帮助美容嫁接社会优势的客户资源，譬如银行，高档会所，奢侈品品牌的高消费人群和VIP，通过倾城的服务体系，可以让这些优质客户进入美容院并进一步成为美容院的A客。
榜样™，专为美容院打造的美容师培训系统，培训专业的美容顾问，美容店长和美容师，让她们树立正确的美容职业观，提升客户服务水平，快速提升员工的销售能力，帮助美容院培养一批稳定和专业的团队。
基石™，是由品牌策划，店务管理的专家队伍组成，为美容院提供店务管理咨询服务，帮助美容院建立内部管理系统，包括财务系统，会员管理系统，现场管理系统，人力资源管理系统，营销系统。针对单个美容院的问题提供个性化解决方案。基石一大特点是全程监管，改变了一些顾问公司的做法，不单做到咨询顾问的高端工作，还做到监督执行，落实到位的工作，非常受美容院欢迎。
医疗美容咨询师，一个令人光鲜与时尚的新兴职业，一个医疗美容机构普遍看好的重要岗位，常常上演挖墙脚大战的“医疗美容营销人争夺战”，在今年却被推上了“风口浪尖”，其合法的存在性屡遭质疑， “医疗美容咨询师”何以备受诟病和如此尴尬？
专家反对
“这是逼良为，被大多数专家否定的美容咨询室由原来设置成为必设，此暗示，美容咨询师为必定，从此医师不再看病人了。”
率先站出来炮轰中国整形美容协会修订的“《美容医疗机构、医疗美容科（室）基本标准》（2011版）（征求意见稿）的孙宝珊教授是坚决取缔医疗美容咨询师这一提法的的支持者。
孙宝珊此言一出，一石激起千层浪。数百位医疗美容执业医师纷纷站出来力挺。作为上海交通大学医学院附属第九人民医院整形外科的一名主任医师，他还担任上海市医学美容质量控制中心负责人一职。
孙称，如果将美容咨询室作为必设的科室，那么就是将所谓的“美容咨询师合法化”。
孙认为，纵观各个医疗专业中，坐诊门诊给患者看病的都是医生，如果不是医生那就是非法行医。美容咨询师不是医生，他们给前来求美的人做美容的咨询和设计是不合法的。
为什么如此反对？孙说， 他们不懂医学，不懂手术并发症，避谈医疗风险，为了诱使患者手术，获取医疗费的提成， “不择手段”、“漫天要价”、“无知无畏”、“信口开河”、甚至“谎话连篇”。
99%公立医院不设“咨询师”
孙抛出的激烈言论远非如，他声称，医疗美容咨询师的出现，使医学美容机构降格等同于“美容院”，使美容外科医师变成了被咨询师控制的“开刀匠”，由美容咨询师“设计”，美容医师进行手术成了许多民营医疗美容机构的“法定”工作流程。
他举例这一现象时称，民营医疗美容机构的美容咨询师的职责包括：门诊咨询（非法行医）、价格谈判（讨价还价）、美容方案设计、术后开处方药（输液、开出高档抗生素、营养药等）；在这种机构里，整形美容医师如同被美容咨询师控制的“僵尸”，没有任何自。现在虽然绝大多数民营机构都是如此操作使美容界一片乌烟瘴气，但是99%的公立机构都坚持不设所谓的“美容咨询师”，体现了正直的品行和优良的医德。
纠纷源头？
孙认为，由于和个人利益、机构利益密切相关，许多机构设置美容咨询师的目的就是为了让医生不接触患者，因为医生知道手术的适应症和并发症，对不适合手术的患者会劝退，而美容咨询师则不但会无条件的接纳，而且还会极力推荐更多的项目，往往消费者被忽悠的神魂颠倒，还不知到自己面对的根本不是医生。这种情况是无法得到规范的管理。如果行业无法正确有效的管理，就应该禁止其存在。
针对目前市场现状，孙提出了一个建议，就是设置医生秘书或助理，但是只要是坐诊，必须是有国家认可的执业医师资质，才允担任此角色。例如可以让主治医师级别以下医生，参与同患者之间的沟通咨询，在主诊医师的治疗方案下，进行进一步的指导和服务。
首次卷入漩涡，被指是“黑户”
医疗美容咨询师首次在媒体曝光被称为黑户，属于非法职业的是在今年3月。中国整形美容协会一位相关负责人在接受媒体采访时称，当时拟修订《美容医疗机构、医疗美容科（室）基本标准》，其中对规范医疗美容咨询师行为、设立相关职业标准的呼声最高。
一位参与修改制定的专家称，现在开设整形科的综合医院，基本上是医生充当咨询师，可以根据整形者的实际情况制订方案。而由于医疗美容行业的医生紧缺，私营机构不可能高薪去挖带有执照的医疗美容医生做“医疗美容咨询师”，所以很多美容机构都存在违规现象，用非医疗人员充当“咨询师”。
该协会相关人士称，现在“求美者”在医疗美容机构首先见到的大多不是主刀整形医生，而是所谓的“咨询师”。他们会介绍手术过程，甚至推荐和设计整形方案，主刀医生只负责最后动刀。这些咨询师一般没有医疗知识，是一种不被承认的职业。由于手术方案的设计和施行是不同的人，很容易造成手术失败，以及实际效果与理想效果有差异，这也成为引起医疗美容事故的导火索。
而人力资源和社会保障部职业司在针对该问题接受《法制晚报》采访时称，对于医疗美容咨询师这个非法职业，将按《贯彻国务院办公厅关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》进行处理。据规定，企业自行开展的冠以职业资格名称的活动应停止，对没有法律、行政法规或以国务院决定为依据设置的行政许可类职业资格，都应停止并进行查处。
如火如荼的“培训”
尽管医疗美容咨询师这个职业颇具争议，但医疗美容咨询师培训市场却是如火如荼。而且纵观全国所有的医疗美容机构招聘广告，医疗美容咨询师无不赫然其中。其薪水待遇都被赋予了重要角色表达。
据统计，至少目前全国有来自100余家医疗美容咨询师培训班的名义开展招生。而基本上属于沙龙性质，交流、学习，提升范畴。
这个职位被描述得绘声绘色，“你想提高你医院的业绩吗，？你想提高你的收入吗？”等等各种煽情的字眼。培训的内容也是五花八门。包括怎么辨别锁定最高收入顾客，怎样跟顾客周旋，三分钟说服顾客上门智慧系统，顾客心理学智慧系统，大单成交智慧系统，怎样吸引顾客下单等等诸多实战课程。有的培训还开展模拟实战。
而培训费用也是高昂咂舌，诸如三天5000到数万元不等。但是每次参加者还是趋之若骛。根据调查，参加这些医疗美容咨询师培训的，一般都是营销人员出生，没有医学知识，构成了医疗美容咨询市场的生态。
结语：“生死劫”，利益博弈与纷争？
这个主题主要侧重于美容院对顾客的服务，以此为主题，进行合理的促销组合，促使顾客消费。可参考以下促销宣传案：年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。“月美人更美”，今年中秋，来XX美容院收获一次精心设计与改变的喜悦吧。马上了解，开始你的金秋求美之旅吧!
2、中秋团圆季：送家人一份健康和美丽
这个主题主要侧重于针对中秋节的文化营销。中秋节除了送月饼，还可以送美丽和健康。美容院以此为主题，可以考虑联合一些商家做异业联盟。在促销内容的制定上，可以以一些立即可见明显效果的服务为主，如烫睫毛或护手等。在特定的商圈，美容院最好根据其自身的特定服务项目做促销。
比如，活动期间，所有顾客可在美容院购买“中秋美丽心礼”特惠套餐(价值988元)，赠送给自己的家人;在套餐的详细内容上，可以安排一些以健康、保养为主要功效的产品或服务。
美容院中秋节促销方案活动内容：
1、折扣销售
折扣是美容院最常用的促销方式，美容院在中秋节促销期间，可将所出售商品或服务，以打折的形式给顾客优惠。虽然这样美容院的利润会有所减少，但可让顾客感到实惠，从而留住更多的顾客。
2、免费试用做促销
让顾客亲身感受美容院的服务及产品的质量，让效果说服顾客的购买动向，也是美容院中常用的促销方式。在中秋促销期间，美容院可将若干有购买意向的顾客集中起来，在既定时间做免费试用，让客人先体验效果再培养成顾客。
3、会员促销
在中秋节促销方案中，设立会员专购区以及配套的会员促销计划，让会员获得购物的实惠，或者开办各种只对会员开放的讲座及联谊会，来体现会员的尊贵性。
4、活动促销
当前，国内专业化妆品业在短短的的二十来年时间发展迅速，迅速发展成为1200万从业人员，几千家公司和上万个品牌，发展速度让其他行业目瞪口呆。在大家激烈的市场竞争下培养出了庞大的产品消费市场，一方面低成本低门槛使得产品的衍生快速膨胀，产品品牌在低品质与高品质以及低价和高价之间互相挤兑，相互参杂，尔虞我诈，品牌的产生在短时间的市场炒作和产品功效的编撰中迅速提升；在另一方面使得消费者对众多的品牌在“盛名之下、其实难符”产生了消费阴影，从而导致产品的出市到产品的死亡率迅速缩短，更多的是起来快倒下也快。如何发展和巩固市场便成为当前专业线化妆品企业最大的问题，正是在这个大背景下，我们如何重新寻找出路，如何重新寻找品牌突围。
在化妆品里面，很多企业都树立起做第一的目标，但有心无力或者力不从心的企业却占了大多数，在这一行业里能够年销售额能够做到千万元以上的专业行业企业用手指头都可以数的出来。实际上国内专业化妆品在中高端、市场网络和终端市场上都没有完全推进，专业化妆品产业发展到今天，市场网络相同，产品同质化严重，因此专业化妆品品牌最大的问题，并不是进入市场快的问题，也不是在品牌概念的炒作和招商策略上，而是在营销细节的执行上、在终端的服务上和市场的精耕上。在品牌高端产品上，我们更多的经销商和加盟店开始逐渐意识到，你拿到巨大的规模，和高端无缘，中国的中高端化妆品市场，目前大概最多只占20％左右的份额，但是这20％的份额，有85—90％是由国外化妆品厂商做，大半个市场都充斥着中高档和低档产品。我们大家有一大半人开车，只有一小半人开的都是好车，大家相当多的顾客都开始重视搞品牌了，我们如果都没有重视起来，最后吃亏的是我们自己，是我们的商和加盟店，而不是消费者。
与强者合作是成功的保证，强强联合更为促进快速成功的保证！作为一个定位于中高档的专业化妆品品牌，佳人有约以其优质的产品质量、品牌形象和国际行销服务理念和策略优势在国外化妆品领域里享有盛誉，作为一个来自法国的国际性品牌，以优质的性价比将使国内众多以价格为优势的品牌风光不在。广州市神彩贸易有限公司作为一个国内著名的专业化妆品公司，以其良好的区域拓展策略和成熟的市场拓展经验成为佳人有约中国大陆总，在第20届美博会前，已成功招商了江苏、浙江、广东等一类市场和广西、贵州、海南、宁夏、安徽、西藏、青海和甘肃等三类市场商，可见其优良的国际品牌优势；并有志与广大商和美容院分享其秘不外传的营运成功策略，共同合作打造佳人有约品牌市场，由此可见，佳人有约将成为2004年专业化妆品领域里最具领军水平的一匹黑马。
群体细分做市场
化妆品通用化特征日益显著，在过去二十年，我们对化妆品没有任何的印象，在短短的二十年时间里，化妆品变成为国内日常起居从一瓶雪花膏到必不可少的日常生活用品，从美容到美体一应俱全，并在国人的消费观念里衍生了专业线与日化线之分，于是又出现了商场专柜、专卖店和美容院的销售通路。作为塑造美的现代女性生活必需品，化妆品正迅速实现从群体普及化向品质专业化和功效细分化过渡的角色转变。
从1998年起广州X彩贸易有限公司作为一个专业的商活跃于化妆品市场，成功了众多国际品牌的市场推广和营运，并成功通过了ISO9000管理体系认证，成为国内排名前列的专业化妆品品牌商。作为一个为数不多的年销售额达几千万元化妆品专业线商，多年的市场运作经验，广州X彩发现能够运作好一个品牌的关键之一是选对一个把握消费群体和消费心理的专业品牌，并把其树立为一个公众品牌，是在未来的市场取得跳跃成长的机会。
作为一个日常必需品，同样化妆品的消费群也在变化，过去它作为一个保护皮肤不受到伤害的产品，只在某一时间某一方面被人群使用，现在正在向通用化和日常化转变，无论是一年四季还是南方北方。细分需求我们发现，从消费需求上来看，更多的消费者对品质的要求愈来愈高，对价格的敏感性日益降低，一方面日益成熟的市场影响了消费的选择，另一方面不断提高了经济收入弱化了消费者的价格消费意识。从消费心理上来看，生活水准的主流决定了消费者的消费心理习惯和消费趋势的潮流化决定了消费者的消费心理和取向，国际化和时尚化的品牌更受欢迎。这一人群主要集中在25—45的都市现代知识女性，教育和经济收入普遍较高，同时她们也是引导化妆品消费的主流群体，她们对化妆品的消费，不仅仅是消费一个产品，事实上他们消费的是一种品牌的精神理念，也是一种心理上的满足，佳人有约确定这样一个产品定位，切合这一消费群体。可以说，对于一个商，能否成功的关键是选择好一个品牌。
过去的传统的以性价比、经验等要素确定和购买产品的商和消费者的认同方式，面临新的变化，更多的以良好的品牌形象、市场的发展前景和良好的市场营运合作关系来切入产品市场。做市场不仅得到消费者的接受，还必须得到经销商的认可和接受，而非企业自圆其说的做法。佳人有约新品在入市前期即得到一类市场和三类市场的商认可和接受，除了先前的紧密接触和沟通以外，就是品牌和企业拥有了良好的市场发展前景。为此佳人有约提供良好的品质、品牌形象和文化以外，国际化的客户服务体系、市场精耕的策略、细节化的市场营销方式和阶梯式FTF培训教育体系是保证成功的关键。
品牌与高端是双胞胎
品牌与高端是双胞胎，80％的利润一定源于20％的高端产品，在未来高端产品销量快速上升并逐渐占主导地位的过程中，品牌影响力在营销中所起的作用将是决定性的。什么叫做高端，在我看来就是切合市场并被消费者接受的品牌。什么叫切合市场，那就是品质超群、功效优良和消费群体大和市场潜力大，怎样才能被消费者接受，应该是良好的质量和形象、品牌文化、周到的客户服务和合理的价位。每年15%的增长速度，激增的需求总量，日益成熟的市场使品牌消费成为需要，跃入了百姓的消费视野。更多的人逐渐会使用化妆品，并且关注化妆品，并且以品牌为关注焦点，一个崭新的化妆品品牌消费时代，正在大踏步向中国的化妆品市场走来。
佳人有约新品秉承法国独有的细腻文化创导的“优雅、品味、简约”自由浪漫的理念，国际化的技术水平、前卫新潮的时尚理念和一流的设计原理塑造了佳人有约品牌一流的国际水准。
一、品牌名称丰富化。英文名字“LADY DATE”，中文名称“佳人有约”或“有约佳人”，非常女性化的品牌名称，具有丰富的联想力和延伸性。丰富的名称内涵符合中国特色的文化底韵，有“美丽佳人与您有个约会”、“美丽与您有个约会”和“约会美丽的您”等说法，让人浮想联翩，朗朗上口，直接面对的所有女性群体，群体范围广泛，易读、易记、易传播，具有强烈的品牌号召力。
二、品牌品质超群化。天然植物精华是未来化妆品的潮流，来自法国专业的健康护肤研究机构对天然植物原料、人体机理医学原理的反复研究，以独特的、科学的、严谨的人体机理和医学原理设计，品质保证，如此优秀的专业化妆品当然受商、美容院和消费者的信赖。
三、消费群体潜力大。
专业为亚洲市场研制，确定的国内消费群体锁定为25—45岁的都市现代知识女性，并针对这一群体进行品牌设计。这一群体在经济收入和知识结构都比较高，容易接受品牌，同时作为影响同类群体的消费她们具有品牌感召力，能够为品牌树立良好的口碑，能够带动和影响广泛的市场，相信这样的化妆品在今后的市场中将会大行其到。
四、形象设计国际化。
国际品牌的定位，秉承沿袭了法国人浪漫典雅的设计风格和欧洲顶端的设计理念，处处体现魅力佳人简约高尚的品位，鲜明时尚的个性，纯正的欧陆风范，彰显出佳人有约独特的品牌魅力。
五、客户服务细节化。
专业化妆品能否被市场和客户接受，很大程度上取决于客户服务的水平。佳人有约客户服务部、营销策划部、财务部、采购部、仓储部实行五位一体联合服务，全天候专人专责处理客户问题。设置专业的品牌服务小组全面负责品牌的市场服务，实现网络一站式服务，真正体现在到位的及时性；专业的品牌服务小组实行全国统一标准式服务，实现标准的规范化；
从美容到美体的交流沟通上进行全面的细致化，真正体现国际品牌的魅力。
六、价格定位合理化。
消费力在很大一个程度上决定品牌的市场潜力，作为一个定位国际化的时尚专业化妆品品牌，佳人有约在进入中国大陆，经过加盟总部对市场和消费者的调查研究，决定以高品质和合理的价位适合中国大陆市场，让利与商和美容院，满足广大消费者对国际专业美`容护肤品牌的需求。
市场精耕，通路细做
目前，在化妆品专业线领域内，品牌的销售和推广主要按照一种比较固有的模式进行：即通过区域性的招商会议和业务员的人力进行推广，没有充分发挥商和业务员的能动性和才能。同时，在业务和区域的拓展和推广上没有系统性、细分性和进行规范化、科学化的业务管理，完全依靠商和业务员的个体能力和随意性的业务拓展安排，从而使业务波动较大，商和美容院的月、季度和年的订、返单量不大，周期小，没有达到业务拓展和品牌销售的最大化，从而成为专业线化妆品公司、商和美容院发展到一定阶段的瓶颈。
专业化妆品主要通路是通过商和美容院到达消费者，这里的“通路精耕”是一种市场“三赢”的策略，指公司对现有区域分公司、商和加盟店的销售、招商、客户服务、促销过程管理。公司、商和加盟店密切合作，通过专业品牌小组的成立，对通路中主要区域销售网点做到定人、定域、定点、定线、定期、定时的细致化和专业化服务以及管理达到对产品销售、品牌竞争的全面把控，提高品牌在通路和终端的覆盖，加强和商和加盟店的合作，实现专业化妆品销售、招商、客户服务、终端促销网络化管理。
佳人有约广州加盟总部把大陆市场划分五大区域，每个区域由四个经理级人员组成一个强有力的专家团队和品牌服务小组，全程跟进商的区域拓展工作；同时，紧紧围绕一个核心（以技术为核心，进行技术循环导入）、两个承诺（承诺保证商100%招商成功、承诺终端加盟会议100%成功）和四个系统（技术培训系统、VI形象系统、科学的市场管理系统和专业的服务系统）“市场精耕”策略，以最大程度保证商和加盟店成功。
品牌的“通路精耕”主要是依靠公司总部组成的品牌小组（大区经理、教育经理、美容概念讲师、产品技术讲师、促销主管等）对商和美容院进行执行，公司加盟总部负责协调和整体指导。
对商，通过市场和销售的过程管理来达到提高商和及其区域终端美容院覆盖的目标，最大化的销售产品，提高品牌的市场占有率。首先，使市场运作过程中的人、财、物、资源分配以“通路精耕”中得出的“量”来进行合理分配，进行系统化、科学化、规范化管理，使公司和商的资源配置最优化，提高商的销售业绩；其次，为解决商很少对区域品牌和市场竞争进行分析的弊端，总部通过专业品牌小组对市场信息资源进行信息化管理，构筑了一条信息快速沟通渠道，使市场信息来自于销售市场的第一线，保证了信息来源的及时性，信息分析的准确性，为发现商区域、美容终端问题、解决问题、正确决策提供了科学依据，真正达到了公司、商和美容院的互动，促进商区域拓展的最大化。第三，“通路精耕”有利于加盟总部对市场价盘的控制，广州加盟总部对每一个系列产品设置了防窜货密码，保证通路各区域、各层级的合理利润，提高品牌的市场竞争能力。
对美容院，主要通过总部专设的品牌服务小组协助商或直接参与美容院的终端服务工作，这时候“区域精耕”仅限于单一渠道的网络分销——终端美容院进行深度分销和精耕，因此，服务性和技巧性的营销并重，并显得更加重要。服务性在于美容导师和美容院美导对于终端客户的服务上，而技巧在于公司和经销商的支持上、美容院终端的支持上（厂家和商的支持）推销、拉销和促销上。因此，在佳人有约对美容院的“区域精耕”上，首先，公司提供对商和美容院的技术培训，提高商和美容院的美容技术和服务技能；同时，公司配属了相应的有经验的经专业培训的销售人员组成品牌服务小组，协助商和加盟商开拓市场；并负责对各级分销商和加盟店的培训（包含业务技能训练，店面管理培训，导购及进销存管理、促销活动的策划和实施），其次，负责协助策划有效的市场拓展方案和终端促销方案和活动，最大化的使产品在终端美容院上消化吸收，扩大产品在美容终端的行销能力，从而提高美容的竞争能力和盈利能力。同时，所有加盟美容院实行往上联动，开设佳人有约会员俱乐部，导入直销形式的为
“通路精耕”的实施促进企业、商、加盟店的合作伙伴关系，全面提高公司和商、加盟店的销售作业和管理能力，并最终形成良好的工作规范和习惯。随着“通路精耕”的实施，完善了佳人有约和商、加盟店的管理，从而提高商、加盟店的竞争力和赢利能力，降低了商和美容院的投资风险，为品牌市场突围建立了良好的市场基础。
细化营销，市场突围
经过了二十几年的发展，中国的美容业正处在多级分化的十字路口。单调而缺乏技术含量的经营，自信而挑剔的顾客，日益成熟的市场和消费心态，让早期的经销商和店主们在抢到第一桶金的同时，也感到了愈来愈大的压力。然而，美容业无可争议的巨大利润和发展前景正吸引着越来越多的投资人跃跃欲试。但加入划时代的中国美容业，需要实力和智慧！
美容市场是一种高竞争，低增长的状态，现在专业线化妆品行业存在着众多的竞争者，中国大陆几千家公司和上万个品牌，产品同质化趋势严重，单一的营销手段正在失灵，而且品质又参差不齐，消费者在选择商品时往往难以判断谁优谁劣，如何进行市场品牌突围、吸引消费眼球和喜好就成为当前化妆品企业发展的一大瓶颈。中国本土化妆品发展到今天没有形成一个真正的领导品牌，一个没有形成领导品牌的市场，绝对是不成熟的市场，专业化妆品的市场肯定还是不成熟的市场。因此，中国的化妆品市场，同样注定会出现领导品牌，那么大的需求，那么快的需求增长速度，为什么不出现领导品牌呢？如何成为中国化妆品市场的领导品牌？
国内许多化妆品厂商都在寻找这条通向领导品牌的道路。实际上专业化妆品也是从包装概念的营销、价格营销、公关会议营销、包括网络营销等等这些营销基础上，一个又一个的走出来，那些都创造了无数了辉煌，但是部分也正在逐渐失灵。显而易见，实现领导品牌的市场战略突破，需要从根本上解决品牌营销问题，同时，缺乏统一战略规划和严谨的市场运作方案，浮浅的企业文化也是众多化妆品企业的最大弊病。实际上之所以不能够真正进入高端和终端，并不是做的不好，也不是没有做宣传，而是没有对品牌进行真正的营销细化操作，在营销细节的执行上、在终端的服务上、在市场的培训教育体系上和市场网络的精耕上形成了桎梏。
佳人有约特有的“深层次战略联盟策略”和“贴身式营销服务”是国内美容专业线经营和特许经营加盟的又一次创新和尝试，真正体现了品牌营销细化操作的国际水平。她是以厂商、经销商、加盟商及终端消费者的四赢模式利益为导向的营销思维模式。深层次战略联盟策略和贴身式营销服务是结合在公司、商和美容院的市场拓展和品牌推广上，真正形成利益共同体，形成标准化的经营模式和严谨科学的操作方案；同时，对于营运困难和亏损的商和加盟店，总部将派营销专家顾问团队、品牌服务小组和专人根据其实际情况实地研究分析，找到原因，并提出切实可行的解决方法，这是国内众多专业化妆品公司所没有真正做好的；第三，专业品牌小组根据商和美容院的需求，全程协助终端会议和活动的执行，从开业到季度促销等，使得终端会议达到良好的效果；同时，区域品牌服务小组专门从事对各区域商和加盟商进行销售管理和美容院实战技巧管理，贴身服务和全力协助商和加盟商拓展区域市场，提高盈利能力和市场竞争能力，真正做到从市场到终端的营销细化操作，进行品牌的深层次市场操作。
同时，良好的专业人才储备是保证这一策略成功的关键，所有专业人员基本都是大专院校毕业，公司总部组成的品牌小组（大区经理、教育经理、美容概念讲师、产品技术讲师、促销主管等），许多大区经理都由出自专业化妆品企业副总经理级别的人员担任，并且所有品牌小组的成员都是经理级别的人员组成，保证了执行的效果。同时，导入“阶梯式FTF教育模式”将更多的商和美容院服务与支持体现在实处。并集中和分期对商和美容院经营及从业人员进行集中培训，如美容技术培训、业务技能训练、店面管理培训、进销存管理、促销活动的策划和实施等，进行面对面的阶梯式提升培训，全面提高商和加盟店市场竞争能力，创造财富赢利能力。
升级顾客的关键：“服务品质”和“顾客忠诚”。其中，服务品质就是产品和服务对消费者的吸引程度、重要程度及其在消费者心中的定位；顾客忠诚度是指消费者在对美容院以及美容院提供的产品或服务是否满意后产生的满意心理位阶。这两者是成正比增长的，品质好自然忠诚度上升，反之亦然。具体讨论顾客升级的办法前，可以把顾客分为三个阶段：潜在顾客、一般常客和品牌拥趸，每个阶段有不同的升级方案。
【阶段1 潜在顾客】
顾客特点：人群数量庞大，不可估测，具有关容需求和护肤计划但尚未确定，而且因为不熟悉美容市场而心生迟疑。
升级预备
对开卡的消费者来说，她们已经产生了初步的购买想法，但还不具备专业的知识和判断力。这时需美导和美容师营销人员引导顾客，了解系统专业的美容护理知识，帮她们做出最终购买的决策。美导和美容师首先要全面了解她的当前情况（皮肤护理习惯、饮食习惯、美容经历等），以及需求和购买欲望。通过沟通充分评估顾客的实际购买能力，推荐与之相适应的护理级别和套餐。有购买决策权的大顾客，是能升级到VIP的潜在顾客群，遇到这些顾客需先特别制订下一步的升级方案。
升级方式
建立品牌知名度，利用广告树立形象，发现顾客需求，选择性推销，特别考虑促销。
所谓潜在顾客，一是有需求，二是有基本购买能力。很多有消费能力的人能否发展成为VIP的关键，在于要弄清她现阶段的消费和购买计划。在挑选、评估潜在顾客前，美导和美容师需要自问三个问题：这个客人的问题是否能在我们这里得到有效的解决？在满足需求后她会否成为长期的一般顾客？目前我们店的规模是否胜过其他周边的同类美容院，更能满足她长期的美容需求？从潜在顾客变为一般顾客，看似是一个简单的开卡行为，但带来了经营者、管理者接下来要做的任务――搜索各方面信息继而进行筛选，综合分析消费者的心理因素和社会因素，把一些符合美容院目标的顾客群与其他短期消费者区分开来，从而节约双方的时间和经济成本，达到下一步最好的升级效果。
升级关键
1.通常情况下，发送宣传单和直接询问需求是小型美容院惯用的方式，这些方式会拉低品牌的形象。建议可以在小区电子布告栏打出优惠讯息，或用商场滚动字幕及活动地区做展板、咨询台，越是正式而高档的预约方式，越能吸引有升级潜质的顾客。
2.有消费欲望的客人进门后，与其急切的推销产品，不如先建立良好的第一印象。这需要美导用专业性的知识向消费者解释和说明情况，要点是无论美容师还是美导，都要始终保持自信，要让消费者有充分的理由相信美容师所说的。
3.要把潜在消费者变成顾客，美容师需要深入了解顾客的购买点、购买能力和引导客人做出正确决策。同时建立客人对美容师的信任感，构筑一个双向沟通渠道，使美导和美容师在了解顾客的同时，让顾客也能进一步了解品牌的具体情况，潜在顾客才有可能变成常客。
【阶段2 一般常客】
顾客特点：较为固定，可以逐步增加或减少的群体，已经产生购买行为，对产品和服务有一定的了解，并且经常重复购买同类护理项目和产品。
升级预备
一般常客具有如下特点：首先，对美容院的第一印象深刻，例如你的美容院环境档次接近她的满意度。其次，护理后通过同其他美容院的条件、价格比较，觉得很有优势。再次，就是老板与顾客成为较为密切的关系，这也是稳定顾客的重要方式。最后，对于一些习惯性消费者会继续同自己感觉良好的美容院继续交易，以降低搜寻成本，比如离工作地点或居住地很近。当然，此顾客是否具有多次购买的能力也是要考虑的方面之一。
升级方式
扩展产品种类，提供质量担保，提供高层次服务，重点在于提升满意度。
常客是指经常、重复购买美容院产品和服务的顾客，她们对美容院具有一定的忠诚度，但也有可能在美容市场竞争中选择更优质的产品和服务，进而选择其他美容院。因此，相对于潜在顾客，美容院想拥有常客，必须要明白什么样的人才可能成为常客，也就是为什么这些人会成为固定顾客。
升级关键
美容市场各种同类商品价格差异不大，所提供的同类服务质量差异也不大时，人与人之间的关系的密切程度，往往决定着顾客开卡后是否继续购买的关键。对一般消费者来说，可以通过固定美导、专属美容师、个人专柜、定制服务等特殊待遇方式来刺激客人的再次消费，同时也因为人为关系，更加热络的巩固客人与美容院的关系，这样新产品和服务推出后，这些客人也会因为信任而第一时间产生购买。
【阶段3 品牌拥趸】
顾客特点：数量很少，但忠诚度很高，对美容院的产品和服务相当满意。这是美容院老板最喜欢的顾客，也是极为稀少的顾客。
升级预备
一定要明确，美容院与顾客的关系绝对不单是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，尤其是感情沟通。关系营销的目的不仅是争取顾客，更重要的是要保持住原有的顾客，使其成为拥趸。这一切的起点，就是提高顾客满意度，建立客人对美容品牌的忠诚度。在关系营销模式下，目标不仅仅是赢得顾客，更重要的是维系顾客。
升级方式
提供会员优待制度与特别优惠，发展与顾客的良好关系，时刻关注顾客。
拥护者是美容院固定收入的坚实基础，这些拥护者拥有对品牌超高的满意感。在营销实践中，品牌拥趸型顾客的忠诚表现在购买行为的连续性。她对美容院产品或服务依赖并认可，且坚持长期购买和使用该产品或服务，这种表现已经在思想和情感上升华为一种高度信任和忠诚的态度，这类顾客就是所说的VIP。拥有较多的VIP也是美容院在长期市场竞争中所表现出的优势的综合评价。
升级关键
在升级过程中，顾客关系管理的关键是懂得“关怀”。在信息技术如此发达的当下，美容院能更准确的把握顾客的消费行为，整理忠实消费者的身份，并对拥护者进行对应管理。
1.根据消费者的忠诚度，也就是消费次数与消费量的综合比对，美容院可给与鼓励，相比其他普通顾客应该先进行升级忠诚度高的顾客。
2.会员短信提醒服务可以增加节日问候或针对个人身体情况的叮咛短信，而不仅仅是促销宣传。因为服务时代，美容院的武器已经不再是优惠制度，而是“关怀”。这样才能使支持者升级为拥护者，建立长久的关系。
3.适时适度的组织只有VIP顾客参加的茶艺、插花等活动，要求携带亲友，以连带扩充待升级的顾客。照顾好拥护者的皮肤，还要关注她的生活细节，这是留住顾客拥护之心的灵丹妙药。
活动主题：XX美容院连锁店，和您一起共度浪漫七夕
活动地点：XX美容院连锁店
活动时间：20年8月3日到8月9日
活动对象：二十到五十岁人群
二、宣传工作
1、整合美容院客户资源，统一以平面广告、DJ台、LED显示屏、短信息的形式向客人活动信息;
2、准备好精美的小礼物，在宣传的时候，送给女性顾客;
3、精心布置活动场地，争取创造出一个浪漫的节日气氛;
4、在社区和校园贴上宣传的海报，并且派送优惠券;
5、可联合花店、*院、珠宝商、婚纱摄影机构等商家共同促销，提升美容院七夕活动的影响力。
三、活动内容
1、折扣促销——足部理疗按摩
在七夕当天，我们以折扣的方式，向顾客提供优惠的服务，可以吸引大量的客源。七夕优惠促销活动，要突出情人节的文化氛围。
这一天，是情侣们相聚在一起的日子，美容院连锁店要以此为主题，让男女情侣顾客享受到“浪漫七夕”活动带来的优惠和折扣。
所谓千里之行始于足下，在浪漫七夕当天，美容院连锁店可以推出“足部护理”的优惠活动，可以让我们的顾客真正的感受到实惠和关爱。
具体内容如下：活动当天，到本店的情侣可以获得专业足部技师按摩，并且享受七点七折的优惠。
2、*促销——男女美容套餐
七夕促销，美容院连锁店要改变以往的营销方案，将男女情侣顾客“*”在一起，向其推销。
例如在情人节当天，推出“男女美容套餐”。在七月初七当天，购买该套餐的男女情侣，可以享受一次SPA水疗，中医全身按摩一次，并且免费获得一张VIP体验卡。
该套餐是针对情侣的，所以属于双人消费套餐，在消费的时候，可以男女两个人一起使用。
3、情浓一生，真心表爱意(充值送)
情人节当天所有来美容院的女士充值即送一只玫瑰花(共200支,送完为止)凡是情侣上进店送精美礼物一份。
另外上午9点——晚上*，每个小时的整点本店将抽出一名幸运客户送惊喜，奖励神秘礼物一份。
4、情人节爱情大片
不少人选择去*院观看*，凡是情侣在情人节当天进店消费即可获得*票2张。
5、七夕闺蜜价
凡旧客带新客到美容院做美容，则推出“七夕闺蜜价”，在原有的价格基础上减免约99元、199元、299元……
四、活动注意
1、美容院连锁店可以和附近的花店合作，在活动的当天，向满1000元的情侣赠送99朵的玫瑰。
2、美容院连锁店推出的套餐一定要有期限，是一到三个月之内，过了期限则无效。(为了及时耗卡)
3、在活动开始之前，用鲜花和气球装饰店内，营造情人节的活动气氛。
2011年3月28～31日，由全球首款药草油品牌、中华中医传承与创新品牌――蓓迪雅冠名，并与亚太中医养生美容与保健专业委员会联合主办的亚太第二届中医养生文化节暨《养生百科》全民养生万里行首航仪式在200多名业界嘉宾的共同见证和参与下，在杭州著名风景区――千岛湖圆满举行，共绘行业锦绣蓝图，启动行业财富引擎，再次掀起了文化进店全民养生的财富浪潮。
专科扶持 备受关注
蓓迪雅・香薰中医养生专科扶持创建工程(简称创建工程)首次将现代医学专科诊室模式与美容院优势进行完美整合，独创出了一种全新的美容院线经营模式。这是结合现代时尚香薰美容项目，借助高科技美容仪器――蓓迪雅高科智能养生床而推广的一种全新美容模式。即美容院一旦决定引进项目，只需要提供10～15m2的场所即可，蓓迪雅品牌推广中心将提供从设计到布局的全套服务支持。从科室的建立到团队培训提升、专业器材和形象物料配置到科室招牌和形象挂画、专业设备到科室的小件饰物、美容师的制服到服务接待流程，都实行统一配置和指导，保证引进项目及品牌的整体形象展示，同时促进加盟单位项目的快速成型。
2010年扶持创建工程让3000多家美容院建立了蓓迪雅・香薰中医养生专科室，并全面独立展开了蓓迪雅中医养生项目，被行业权威媒体称为“开启现代中医美容专业化的先河”。2011年，蓓迪雅扶持创建方案将加大对终端加盟店的扶持创建力度，扶持方案将更科学、更全面、更系统。
文化进店 凝成焦点
2010年，蓓迪雅联合行业知名媒体――医学美学美容杂志社共同开展文化进店公益活动，举办美容院健康书吧创建扶持、健康养生图片系统赠送、健康图书大家看等系列文化活动，改变了美容院线传统营销和教育培训模式，推动了美容院线的整体文化建设，是改变美容行业文化传播的一个具有划时代意义的伟大举措。
蓓迪雅文化进店是将美容院休闲区、接待区的固有场地进行科学地开发和综合利用，帮助美容院创建图书阅读区、文化展示区、图书销售区等公益扶持活动，通过店面建设个性化扶持方案、图书及特色产品配送体系的专业保障、活动促销的经营推广等一条龙扶持方案，丰富美容院的企业文化，拓展美容院利润增长点，提升美容行业的整体水平，推动行业迈上专业化、科学化、可持续发展道路。
本届文化节期间的蓓迪雅文化进店十佳明星店颁奖典礼不仅是一大亮点，更是对蓓迪雅倡导的文化进店活动的一次全新解读。聆听十佳明星店经营者如何经营文化、如何受益于文化、如何将文化转化成财富成为本届文化节的焦点话题。
全民养生 开辟蓝海
一、 活动目标：1、新店铺开张提高本店铺人气影响力以及知名度。2、提高现场销售业绩。3、做好现场推广与宣传做到最大程度的让现场人员知道并产生深刻印象。4、长远利益角度，尽量做到让顾客形成一种口碑以便日后尽可能多的成为本店忠诚顾客。
二、 活动主题：“激情演绎，美丽从此刻开始”。
三、 活动受众：细分三组，1、本街道顾客；2县里来本街道购物顾客；3、旅游和经过的顾客。
四、 活动目标产品：
化妆品系列产品有： 营资生堂的za.泊美、相宜本草、植美村等
产品特点：以中高档化妆品为主。
五、 活动推广时间：五月底
六、 活动形式分析及安排：
1、产品方面分析
刚开业其实最好做到物美价廉，第一、一定保障化妆品的质量，第二、保留部分利润其他的就实惠消费者，第三、保证有很多试用品，因为刚开业，做到最大数量人员参与。
2、活动形式分析
1） 现场布置，首先喜庆的装修不用我说了吧！！因为做活动只能在左对面生智广场里做。和你的店面隔了100多米，隔了一座桥、因为你店面前面是一条河，所以需要让活动如你的店铺联系起来，这就需要一些手段：方案一（省钱）用气球把真个路线布满气球，气球上印上你们的店名和标志LOGO，这个自己可以安排虽然不是很气派，但很必要也很抢眼。这是能联系活动与店铺的好方法方案二（费钱）一路上铺上红地毯，很浪漫，不过有点浪费呵呵。现场布置不用细说参照以往活动的简单布置，我要说的是舞台两种方案，方案一（省钱）租一个大汽车100-200元打开两边车栏，可以做舞台，车头那里挂大的活动海报就是接近正方体的那种大宣传报；方案二（费钱）租用专业的舞台，这个可能连配套音响都有，也比较好。其他布置根据活动要自行解决，我做太细了也帮不了你什么。
2） 开业首先要造势，鞭炮、敲锣打鼓必不可少。虽然要求避免俗套，但是这个一方面图个吉利一方面能把顾客先吸引过来。这是开场比较抢眼的在听觉和视觉上把人先吸引过来，然后再开始活动。（这个不需要很多人员及投资，操作简单可控制在500元以内）。
3） 演出，在精不在多，配上专业主持人效果好。可以邀请当地一些高校的学校音乐舞蹈队，也可以请社会上的但不能太专业的（因为要控制经费），演出要切合主题。可以这样安排，开场以街舞带动气氛让现场气氛高涨，主持人要聘请专业的（因为专业的很重要出场费也不是很高），因为主持人能够控制活动节奏，而且中间可以像插播广告一样介绍你们的店铺和商品。个别节目挑起气氛开始互动，互动是比较吸引顾客的。具体的节目安排要看你们的演员配置。（这个花费比较多，学生及非专业演员出场费控制在1200元支持人1000-1500 总共2200-2700左右）。
4） 美容化妆师现场给人免费化妆并合影留念在争取顾客同意下留在店里以后做纪念和宣传。首先，必须请两名专业的美容美发师（出场费控制在800-1500元），然后在节目进行一般时开始给现场的观众设计形象与设计师店主合影留念并总送照片和礼品（注意挑选漂亮帅气的），这个可以是品牌活动，很有效果，尽量做多一些10-20人为佳。（这样加上材料成本大概800-1500元）。
5） 现场顾客自己化妆比赛，设置奖项（小活动互动一下）。挑选5名现场观众让他们自己设计化妆，然后让现场观众举手投票产生1、2、3等奖各一名，优秀奖两名。奖品不是很重要设置点纪念品就OK，此过程中放点轻音乐。（此活动花费较少只需要点材料和奖品控制在100-300内）。
6） 现场观众购物抽奖，虽然俗套，但是能抓住顾客心理，根据你们的情况可进行现场免费或购物抽奖，设置不同奖级，这个是促进顾客对店铺产生好感的一个有效手段。（大概花费500-1000元）。
7） 现场促销设置现场展台，将主打产品低利润现场促销，这个一方面销售，另一方面能像一个现场活广告一样介绍展示店铺产品，效果明显。
3、顾客心理分析
1） 心理方面
首先收热闹等造势的气氛吸引，会对此次活动产生兴趣。对新颖的活动等都有浓厚兴趣，这很大程度都促进他们参与互动。
2） 活动方面
活动的内容会吸引很大一部分青年男女，在满足顾客某种心理需求时候，他们很乐意到店铺购物，并参加抽奖活动。
3） 销售方面
① 消费观念复杂，感性消费占优势。② 消费倾向多样化。③ 销售预期：有各种心理因素影响前来购买的可分为4种，一、是直接到店铺购买15%；二、是受活动内容影响前来购买25%；三、是受可以抽奖等利益心理影响前来购买25%；四、在现场促销就直接购买35%。
七、 活动营销创意：抓住顾客消费心理以及消费者的各种购物习惯，用活动吸引顾客，用气氛感染顾客，让优惠抓住顾客。结合地形以及行业特点设置出特别的活动形式来吸引顾客。利用前期成功的宣传锁定顾客。
八、 传播策略：一、传单宣传，在活动前期在自家门口和街道派发传单（原始方法）；二、在街道显要位置放置大型海报，促进宣传，三、主要的就是现场活动的宣传了，这个比前两个都重要了，不过前面也介绍了，把活动举办好自然就出宣传效果了。
九、 经费预算：【【总开支在6000-8500之间】】
1、 宣传方面小型喷绘10张*30=300，5000分传单200元，发传单人员工资150元（三人）-【合计650元】
2、 现场部分：布置气球（100米内）需要500左右大概200-300元；舞台音响500-1000元；大型海报（舞台背景）200-300元喷绘-合计【800-1500】
3、 演员以及主持人和美容师：演员10人每人80-100就是800-1000；主持人800-1500；两名美容师800-1500-合计【2500-4000】
4、 化妆及其他装饰材料：能控制在【500-1000】
