时间：2022-07-01 08:21:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇内部营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1．1营销策划的基本内容
营销策划主要是一种设计和计划，是根据企业内部的环境和现有的资源，对企业及其营销活动、行为进行设计、实施的手段，其实质是要利用各种途径手段来保证产品实现自身的价值，获得消费者的认同，以达到销售的目的。营销策划的完成需要很多内容。首先是要确定营销的理念，然后以此为基础进行策划。策划时需要根据企业的目标和消费者的需求来设计，包括市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合等四个方面。
1．2营销策划的基本要求
营销策划需要从全局出发，从企业的整体发展方向出发，并且要保证相对的稳定性。为此，需要建立在调查研究的基础上，以保证营销策划的可行性。
2营销策划的创新
企业要想在竞争中立于不败之地，把握市场的主动权就需要在营销策划中保持创新。
2．1创新营销观念
现代生活中，人们越来越讲求新颖。越具有创新性的产品，越具有吸引力。因此在企业营销策划中，需要创新营销观念。一是树立全球营销观念。现在多数企业在进行营销过程中，没有能够适应新的营销环境，观念不够新颖，对产品的营销观念大多停留在产品的观念阶段。市场的开放性使得资源在全球范围内流通的同时，也暗含着全球市场的出现，这就要求企业应建立全球市场营销的观念，挖掘潜在的市场，在世界范围内寻找机会，将全球市场置于自己的营销活动中。二是树立绿色营销理念。我国传统企业较多，资源消耗较多，企业为了减少成本，造成了环境污染，损害了社会效益。因此需要改变传统观念，讲求绿色营销，保证生产与销售中的环保高效，不过度使用资源和破坏环境，以提高企业的整体效益。
2．2创新组织
在营销策划的过程中，需要根据潮流来进行营销组织创新。一是合作营销。现代企业的营销大都呈现联合化、扁平化的趋势，需要企业之间开展合作，只有这样才能克服传统中小企业的竞争劣势，形成灵活的生产营销网络，提高整体的竞争力;同时与大企业进行合作交流可以达到资源共享的目的，降低企业运行成本和风险。二是虚拟营销。通过虚拟营销策略可以克服资源匮乏的缺点，使企业在借用其他营销方式的基础上，进行整合，以实时应对挑战。
2．3产品创新
企业要想保持强大的生命力，占有市场份额，需要在产品方面进行创新。营销策划中，要突出产品的创新性，加大宣传，使消费者认识到产品的独特性和超高的使用价值，让消费者认同。
2．4适应个性需求
随着产品的种类不断增多，为满足个体需要，营销应体现独特个性，这就需要与消费者进行交流，开展个性化营销。比如，构建产品模块化策略，建立多种产品和服务的模块化;也可以建立溢价价格策略，按照客户要求，适当地定制成本。此外，可以建立全方位服务策略，与客户建立良好关系，及时了解市场动向和消费者需求。
3营销策略探讨
要想设计出好的营销策略，可以从企业内部和外部两方面入手。
3．1对营销环境的分析
制定营销策略，首先要做好分析。一是市场环境分析。包括分析了解市场和人群以及对手的信息，了解产品的市场性和市场成长状况，了解不同市场阶段的企业营销侧重点以及营销效果。二是对产品市场营销因素进行分析。包括消费心理分析、消费结构变化分析、消费需求导向分析。三是产品优势分析。针对产品进行分析，从中找出问题，不断发掘市场的潜力。四是营销方式和平台分析。根据企业自身的情况和战略选择适宜的营销方式和平台。
3．2策划营销方案
通过对市场机会和问题的分析，提出合理的营销策划建议，促进最佳效果的形成。在进行营销方案的策划过程中，应做到详细全面。对产品定位、产品质量功能、产品品牌和包装等进行周密设计，做好营销目标、对象、时间和地点等具体的实施步骤的计划安排。同时，还需要做好内部营销策划。所谓内部营销，主要是将企业的外部营销方法和策略应用于内部，保证企业各部门和人员形成合力，以满足顾客的需求，保证企业的长期稳定发展。进行内部营销策划，需要管理者将营销思想与企业员工进行交流，保证各部门之间无阻碍的信息顺畅交换，激励员工的顾客导向意识，营造良好的企业氛围，为内部管理问题的解决创造条件。
3．3价格策略的营销策划
对于价格策略的分析，需要做好充分的准备。应将成本作为基础，将同类的产品价格作为参考值，提高产品的价格竞争力。可以拉大批零差价，这样可以调动批发商、中间商的积极性，以便进行价格折扣，促进消费。
3．4实施网络化营销策略
网络通信技术的发展，使得网路营销成为主流。网络营销作为企业营销实践和现代信息、计算机网络技术的产物，以电子信息技术为基础，具有双向互动性、共享性，它使得营销的手段和支付方式发生了改变。通过直接联系消费者，直接面对面交流，有利于企业产品的营销。同时，电子交易手段极大地方便了消费者，有利于更好地将产品推向大众。
3．5重视广告宣传
广告作为产品宣传的重要途径，需要在营销策划中给予充分的重视。在广告宣传设计过程中，要服从企业的整体营销策划宣传策略，树立好产品的形象，保证产品宣传的统一性的同时突出了产品的个性。保证广告宣传媒体的多样化和高效性，适时利用节庆日开展促销活动。
4营销策划方案的评估与实施
在日常经营中，不少企业家和经理人都有一些不错的想法，但是到了要把想法变成现实的时候却发现困难重重，他们推行的方案往往得不到内部员工的积极响应，以至于“执行为王”的口号在企业界非常流行。在我们所服务的企业当中，关于宣导执行力的标语随处可见，难怪在短短的几年当中，中国培训市场上冒出来的员工执行力培训课程不计其数而且销售火爆，可以想象到企业高层在这方面的痛苦有多深了。而我们也经常会遇到客户企业要求我们营销策划机构把策划方案在内部员工的推动执行当成一项重要的工作来完成。企业期望借用外力解决内部执行力的问题。
企业的高层管理人员会遇到下属对公司的决策阳奉阴违、懈怠执行的情况，作为“外来和尚”的营销策划机构也不见得就“好念经”，在协助企业实施营销策略时，同样会遭遇到各种各样的阻力，企业内部员工暗中阻挠计划推进的事情也时有发生，弄得营销策划机构很是难堪，策划创意的可信度屡屡遭受质疑。
面对这样的难题，难道真的没有办法解决了吗？肯定不是，只是大家习惯了从自我的角度看问题，而忽视了利益驱动，忽视了人的本性是“主观上为别人，客观上为自己”。当执行遭遇阻力时，我们更多的是听到当事人抱怨，他们经常会说是自己的好心让别人当成驴肝肺，别人是因为目光短浅，缺少团队精神才不予积极配合的。我们今天就来探讨如何以利益驱动的方法解决营销执行力的问题，我们不妨从营销策划方案的诞生开始说起。
征集员工意见和建议。企业和营销策划公司的合作，通常是企业老总，或者股东和公司高管的“秘密行动”，往往是等到营销策划机构的人员到了企业后，企业的员工才知道公司已经请了外脑机构介入营销策划，其中不乏有总监一级的员工。每当我们开始进驻企业，需要和企业员工“短兵相接”向他们了解相关的情况时，面对他们一副敌视的神情，我们都要不厌其烦地向他们做解释，我们是来帮助企业突破市场困局，是为了让大家今后的工作更轻松，了解企业的情况并介入员工的日常工作并不是老总不信任你们。尽管我们苦口婆心，但不少员工的戒备心理依然存在，甚至有的员工会问我们：公司是不是今天就要辞退我？类似这样的问题让我们哭笑不得，可想而知这些如惊弓之鸟的员工怎么会发自内心地支持企业的决策？其实，当老总们有引进营销策划机构的想法后，完全没有必要把这件事当成企业的机密来封锁消息。老总可以就他的想法找不同级别的员工代表交换看法，把企业目前所遭遇的瓶颈问题，想找什么样的外脑机构，以及期望外脑协助企业解决哪些问题听取员工代表的看法，这样一来不仅让员工看到了企业在遭遇经营难题时老总不是视而不见，而是在积极寻找解决问题的办法；其次是让员工看出老总不仅谦虚而且聪明，知道用借力用力的办法来快速解决企业的疑难问题，而不是一个人关起门来苦思冥想；第三是让员工感受到被尊重，老总主动告诉把他的想法告诉了员工并愿意听取员工的意见，自己被企业所信任，老总并没有把自己当成外人。
邀请员工参与决策。经过内访外调和创意之后，营销策划机构就会为企业拿出相应的营销策划方案。对于营销策划机构提交的方案，有些企业的高层很快就接受认可，而有些方案则需要和企业高层做大量的分析沟通，甚至是说服他们才能对所提出的方案进行采纳。在这个过程中，往往只是营销策划机构的人员和企业高层之间的互动，企业的中、基层员工完全被屏蔽在外。在经历了几回“颇费周折”之后，我们建议请企业的市场部人员全程参与我们的创意会；在方案审核会上，除了公司的高层，还邀请了企业的中、基层管理人员共同参与，这样一来，双剑破局营销策划机构在以后的提案中就非常顺利了，因为有了最了解市场状况的企业基层人员的参与，方案自然得到大家的认同。企业高层在开始时不能认同营销策划机构的方案，企业的中、基层人员在高层采纳了营销策划机构的方案后依然质疑，我们对此总结了这里面的核心原因是，营销策划机构方和企业方看策划方案出处的角度不同。以我们双剑破局策划机构为例，我们首先是假设我们是“外行”，我们每介入一个企业，我们都是站在该企业产品所面对的目标市场和目标消费群体的角度看待问题、思考问题，所以我们在方案出台时是不考虑企业过往所取得成就的情感因素。而企业的人员往往把自己的认知经验当成了取得成功的经验。从承优纳新的角度来说，这是不会有问题的，问题是对所认知的成功经验不一定就是真正的成功经验，就算是真正的成功经验，也有个保质期的问题，过去的成功经验也许就是今天的“绊脚石”。
制定营销实施计划。营销策划方案提交之后，虽然取得企业各级人员的认同，但是并非就是万事大吉，可以说营销策划方案仅仅是个想法，而要把想法变成企业的现实是需要缜密的营销实施计划。在服务企业的时候，我们经常发现一个现象：少数企业是把一个不合格的工作计划交给员工来执行，更多的企业是干脆就让员工自己摸着石头过河，让员工根据自己的经验来制定工作计划，试问员工在“神志不清”的状态下能理解的营销策划和支持企业提出的销售目标吗？我想答案是不言而喻的。以年度销售计划为例，双剑破局营销策划机构的项目人员通常会从开发新市场、拓展新业务的角度，带着企业的各级销售管理人员和业务骨干先把产品可能的销售途径找出来，然后根据每条途径的做法做进一步分析，让全体销售人员明确企业现在已经拥有的资源条件和下一步要争取的资源分别是什么，销售人员需要配合哪些相应的行动。这样一个简单的流程下来，销售人员的工作计划就比较清晰了。在沟通的过程中，双剑的人员始终会引导企业人员去思考：面对目标，先不要说不可能，而是去想在什么情况下能！人民群众的智慧是无穷的，有很多好的实施计划就是在这样的一个氛围中产生的，因为想法来自员工本身，自然他们的后期行动力就会比较强。最后是把各个部门的分计划整合成企业的营销实施工作计划，就是把实现营销目标的策略分解成一个个的可执行工作项，而每个工作事项必需是带有动词来描述，比如“提交XX文件”；“成交XX家客户”等，并且有相应的完成时间，责任人，验收人和验收标准。
实施战前动员培训。培训的本质是沟通，即教会员工完成工作目标的工具和方法，只有经历了培训，每一位员工知道了今后自己将要如何一步步开展工作，通过哪些努力之后会实现什么样的目标，并能预期到未来的成功，这时候才是员工是对营销策划方案的真正认同。企业的内部培训质量不佳，问题往往是培训者未经培训。双剑破局营销策划机构的每一位文案编写各种营销执行手册文本，同时负责执行方案和计划对企业内部员工的培训。每一位进入双剑的员工，我们都会对他们进行四项演讲能力培训，分别是叙述式演讲，即如何介绍一件事情的背景、经过、结尾和意义的演讲技巧，叙述一件事情不能仅仅是讲故事，应该抓住事件的要点来说明并提炼事件的意义，给别人以启发；劝说式演讲，比如站在对方利益角度的劝别人不要离婚，不要吸烟等等，通过利益阐述来达到让人发自内心接受的能力；辩论式演讲，比如以“农民30载自费研究量子力学，数万字研究成果成一堆废纸”的事件为背景，从“不自量力”和“精神可嘉”的角度来发表观点，看谁的观点更具有说服力；而即时性演讲，就是在演讲前的5分钟给你一个演讲主题，在短时间内考验你的知识储备和语言组织能力的发挥。一般来说，我们对新员工的演讲能力培训是每个季度举行一次，每次培训前会教给员工一些原则和方法，然后是员工自己练习的过程用DV录制下来，员工就可以从摄像资料中看出自己的不足，一次次进行改进。其实人的潜力非常大，通过训练，大部分人的进步都会令人刮目相看，在和企业员工的培训沟通中也就充满信心，以专业技巧做营销计划培训，而不是说教和灌输，营销实施工作计划自然能得到企业员工的用户和执行。
对于引进营销策划机构提供策划服务的企业，在营销策划机构介入企业之前企业的决策层就主动征集员工的意见建议，不仅可以减少后续的沟通成本，还能赢得员工对公司管理层的尊敬和对企业的忠诚；在营销策划方案决策时邀请员工参与决策，高层能更多地听到一线员工关于方案落地执行可行性的意见，同时也是开始导入了营销培训；外脑机构和企业员工共同制定缜密的营销实施计划，开放式的思维更有利于新方法的出现，同时潜移默化地扭转了员工的负面思维惯性，员工会为自己的想法而加倍努力；而实施战前动员培训，专业的沟通技巧令企业员工工作方向明确，计划思路清晰并充满信心。
靠着“威逼利诱、连哄带骗、激情煽动”的方式可能很快就把销售任务分解到各个销售人员的头上，但机制不相信觉悟，执行不力是必然的。作为一家重视营销执行力的企业，必需回归到“无利不起早”的人性本质，只要方法得当，用利益驱动的手段解决利益驱动的问题，天下就没有难办的事情。
关于营销渠道管理的特点主要有以下三点，下面将进行详细阐述。
（一）管理集成性营销渠道是营销主体与客体的充分结合，渠道不同机构和人员集合，人、财、物等渠道在空间以及时间的集合，若是失去了管理的集成，则不能够把资源、机构、人员等构成有机系统，整个渠道也势必会处于杂乱无章的状态，进而将不能实现集成的倍增效应和协同效应。
（二）管理并行性制定、组织实施渠道方案，是营销渠道的管理重点。而渠道方案作为营销组合方案的子集，它势必会和产品方案、定价方案以及促销方案制定与实施存在着一定的关联性、互补性。实施渠道方案不能独立进行，亦不可和其他方案的实施采取串联式的办法，而应该是交叉并行实施。
（三）管理的动态性市场条件具有很强的动态性，渠道因素也具有相应的变化特点。在对渠道进行管理时应正确把握其中动态均衡的原则，采取动态管理的办法，从而使渠道建设目标和内部环境变化相适应，以此确保市场和终端分销能力达到动态平衡，商品流通和顾客消费习惯变化达到动态平衡，降低、防止风险的发生，进而提高经营收益。
二、营销渠道管理创新内涵及其特点
营销渠道管理创新是企业创新中的主要构成部分，它以创新制度作为基础，以创新技术作为手段，并利用推动营销渠道要素管理系统创新，建立起高效的渠道管理创新系统，以此确保企业实现经营目标。
（一）有效的战略管理从我国实际情况来看，传统管理工作的主要特点有：重视眼前利益，而轻视长远发展目标；重视作业规划，而轻视战略制定；重视制定战略，而忽视具体落实。为建立起企业长久的竞争优势，为此我们要不断创新管理理念以及管理模式，将战略管理上升到企业工作的更高层次。进行战略管理的重要意义在于，它能够促使企业多方面形成强大的凝聚力，并通过实施组织战略和反馈评价来带动企业的风险管理以及绩效评价。
（二）建立协同营销渠道关系营销渠道活动是凭借营销渠道内的人和组织来运行的，他们在活动中形成了一种特定关系。建立起怎样的营销渠道关系，成为影响到渠道未来发展的重大问题。传统营销渠道侧重于建立交易前提下的经济利益关系，渠道内每个成员为维护自身利益而相互博弈，却不是大家团结一致共同应对市场竞争。创新营销渠道管理，便是要以实现双赢为目标，使内部成员发展成为联系紧密的战友关系，共谋策略，共享收益。
（三）科学设计渠道结构渠道结构具体是指被分派分销任务的渠道成员关系以及组织结构层次和形态。渠道的结构直接决定渠道效率及效益，因此绝不能够随意建立，盲目发展。同时，关于营销渠道设计决策是目前我国渠道管理工作中的薄弱环节，缺少比较、选择、评价意识，在实际创新管理工作中应该将完善营销渠道设计作为科学渠道结构的着力点和切入点。
三、结语
1、网络营销策划的目的
要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：
·企业开张伊始，尚无一套系统网络营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
·企业发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销方案。
·企业改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。
·企业原网络营销方案严重失误，不能再作为企业的网络营销计划。
·市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。
·企业在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。
·推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案
2、网络营销环境的分析
·行业外部环境分析
（1）政治环境分析（2）经济环境分析
·行业内部环境分析
（1）消费需求分析（2）网页分析
3、网络营销目标
网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
4、具体网络营销方案
5、如何广告宣传
1）原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
2004年度市场营销业务承包方案 为明确企业与营销公司的职责、权限、义务和利益分配关系，充分发挥营销龙头作用，确保2004年度经营目标实现，特制定本承包方案。 1目的 通过本方案，明确营销公司的业务承包实体地位，赋予其相应的管理职责权限；同时规定年度业务目标及其考核结算办法。 2适用范围 企业各相关部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件；财务部据此为营销公司建立专账，并进行单列核算与会计监督；企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。 3管理职责和权限 3.1管理职责 营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门，对企业汽配产品的营销业务实行承包经营，从售前的市场开发、售中的发运调度，到售后的货款回收和三包服务负完全责任。 3.1.1把握政策机遇和行业动态，根据企业生产能力和经营目标，最大限度地争取市场份额。 3.1.2搞好产品发运调度，按合同保证安全正点交付。 3.1.3制定科学合理的薪酬方案，充分激发营销业务人员的聪明才智，确保年度经营目标顺利实现。 3.1.4建立健全售后服务体系，及时处理客户投诉，努力维护博盈品牌形象。 3.1.5根据市场情况，负责地提出产品开发和持续改进建议。 3.1.6负责应收帐款的管理和回收工作，呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。 3.1.7认真做好市场信息的搜集、处理工作，逐旬编发《市场旬报》，逐月编发《市场分析报告》，逐月编制《三包服务报表》，提交企业经理层及各相关部门参考。 3.1.8维护和完善产品可追溯系统，组织对供应商的质量索赔认定，督促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。 3.2管理权限 作为业务承包实体，营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。 3.2.1有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁，操作程序可参照企业相关制度，聘任决定须报企业人力资源部备案。 3.2.2有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法，经企业审定后实施。 3.2.3有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审，编制要货计划。 3.2.4有权合理组织产品的发送运输工作。 3.2.5有权受理客户投诉，组织三包件的确认、责任的分解和损失的落实。 3.2.6有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用，并报请企业财务部认定其有效价值。 3.2.7有权汇同企业质量部认定对供应商索赔额度，以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。 3.2.8有权提出产品开发、持续改进及价格策略等合理化建议。 3.2.9有权组织企业产品推广展示、品牌形象宣传及市场公关活动。 3.2.10在不违背企业根本利益的前提下，享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。 4年度目标和考核指标 4.1年度目标 2004年度汽配产品销售收入目标任务为2亿元，其中桥总成销售收入 万元，精品齿轮及其它零部件销售收入 万元。 4.2考核指标 4.2.1销售收入全年目标任务2亿元，分解到月（单位：万元见下表）每月同时考核当月任务完成情况和累计任务完成率。 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 当月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累计 9800 11000 20000 4.2.2销售回款率全年综合指标为96%，按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。 5结算及奖惩办法 5.1提成比率基数 营销费用及三包净损提成总比率为3.2%（含销售费1.4%、三包净损1.8%）由营销公司自主调控。 5.2月结算额度（万元） 当月总提成=当月销售收入*3.2%*P（Q+0.04） P:当月止累计任务完成率 Q:上月止累计销售回款率 5.3年总决算（万元） 全年总提成=3.2%N（Q+0.04）+0.3% (N-2000) N:全年销售总收入 Q:全年销售回款率 6提成费用开支范围 6.1员工薪酬 控制在总提成的18%左右，包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。 6.2办公经费 控制在总提成的4%左右，含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。 6.3差旅费 控制在总提成的12%左右，含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等。 6.4三包服务费 控制在总提成的50%左右，包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。 6.5业务招待及公关费用 控制在总提成的10%左右。 6.6市场开发费 根据需要和可能酌情处理。 7三包收入 三包收入包括对供应商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。 7.1营销公司每月提交对外索赔明细汇总表，经财务部核实后认定为三包收入。 7.2三包仓库对退回物质积极组织返修分流，每月提交出库明细及回用价值表，扣除制造部维修改制成本费用，经财务部认定为三包收入。 7.3企业内部人为质量事故造成的三包损失，由营销公司敦促质量部进行追溯处罚，并视同为三包收入。 8特别约定 8.1营销公司应注重业务员素质教育和培养，坚持诚信为本，依法经营。 8.2营销公司不得私设账户，截留货款，不得妨碍和逃避企业的财务监督。 8.3企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想，尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。 8.4经评审认定的订单，确属制造原因影响交付的，由责任部门承担5-10%的违约金。 9相关标准 9.1 Q/BQ.G0001-04 部门工作职责和权限 9.2
营销公司薪酬分配及费用管理细则 10记录文件 10.1
营销公司销售指标考核评估表 10.2
三包报务对外索赔明细汇总表 10.3
市场旬报 10.4
市场分析报告 10.5
三包服务开支报表 附加说明 本方案由人力资源部负责起草 本方案经企业负责人和承包体负责人审签后实施 湖北博盈投资股份有限公司 （企业行政章） （领导签字） 博盈投资公司营销公司
（部门印章） （承包人签字） 生效日期:2004年5月 日
关键词：广告、营销、提案
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2013）11-0000-01
一、广告营销提案的内涵和种类
所谓广告营销提案是指通过书面文字的描写，视觉因素、听觉因素的辅助，对各种广告活动用简短而有力的传播，与客户沟通的一种方式，它是广告公司与客户沟通最常用的一种手段。广告营销提案包括两个方面的内容，首先是广告公司对提案的内部业务审核与确认，也称之为广告营销提案的内部会议，其次是客户对该提案的审准与确认，这一阶段的工作方式为公司的提案审核会议以及对客户的提案报告会。
广告公司的业务审核又称之为广告公司的内部提案或内部审议，是由广告公司的创意执行落实，或由广告公司的资深业务人员组成临时会议，具体负责在正式向客户提交广告创意执行策略和方案前，对该提案的科学性与可执行性进行审核。在此之后，正式的提案报告会，由广告公司向客户具体报告已形成的广告方案，并接受客户对该方案的审核和质询，并力求获得客户对该方案的认可。
广告提案按需求不同可以分为以下几个种类：
1、广告公司介绍提案，它是公司和新客户的第一次接触时，重在展示公司的业绩及经营理念的提案，介绍提案为的是为日后的合作打下基础。2、广告比稿提案，它是广告公司根据客户的BRIEF，将创意同其他广告公司进行竞争并力求赢得客户广告合同的提案。3、广告个案提案是广告公司针对客户所希望的完成一个阶段性任务的提案。4、新品上市提案，它是广告公司协助客户推广新品，进行市场营销的提案。5、广告年度计划提案，它是广告公司展示对客户全面了解和充分信心的提案，为客户制定一整套年度广告行销计划的提案。
二、广告营销提案的关键要素
一份合理的广告营销提案应该包含如下几个关键要素：
1、广告提案的主题。即明确广告活动的主旨。领会广告互动的内核，明确自己要干什么。2、相关背景及市场调研情况介绍。包括形势的分析与问题的界定，广告战略的调查，创意的来源等等。这一部分的关键在于调查结果的解释和汇报。3、广告策略的汇报。这一关键点包括广告目标的确定，广告计划的确定，广告策略和创意执行的落实等等。4、媒介策划方案，其中包括受众目标和媒介分布目标的分析和陈述。5、广告效果的事前评估。6、相关费用的预算。包括市调费用，创意表现制作的费用，媒介实施的费用。
三、吸引广告客户关注的提案技法
如何使广告营销提案引起客户的关注，是一份广告营销提案能否成功通过的重要衡量要素。总体而言，吸引广告客户关注的提案技法包括以下几个要点：
1、构思要有吸引力。要想提案获得成功，一定要找到最能打动客户、激发客户认同感的一句话，也就是核心点词句。不论是PPT还是口头报告的过程，都将围绕这个中心来设计，好比PPT里出现的标题以及整个提案的名称，势必都会跟着这个概念展开想象。
2、逻辑非常重要。为了避免提案过程中出现鸡同鸭讲的状况，PPT与企划书的内容都应该在正式的提案前检查多次，确认 每一个环节都紧紧相扣，而且没有产生前后矛盾的情况出现。更重要的是，你应该完全明白提案的主 要概念，以及为何提出这样的活动设计与广告文案，并且能够清楚的对第三人陈述这个概念，最后也 能完全理解。
3、提案的过程只需要3-4个重点。在提案的过程中，要反复提起核心概念，整理你的概念，并不断重复核心概念，这样会使得客户清晰 的记住提案的诉求点。此外，还顶片的内容一定要去粗存精，因此事前仔细整理概念就成了重要工作。
4、遵循呈现内容简单化原则，不要给客户倾倒垃圾。提案简报最主要的用途是为了帮助沟通。避免提供无用的内容、图片和表格将可以减少视觉与阅读上 的干扰。成功提案人的简报内容应该秉持“简单”的原则，给予的信息越简单，客户能够记住的越 多，反之则会阻碍记忆。
5、简洁而顺畅的流程。掌握顺畅的原则，抓住想要表达的重点、完美的开场、美好的结局、保留一点弹性时间是顺畅的提案流程的关键。
6、数据一律图表化。简报内容讲求流程化、系统化。图表就是展现这两大特点的最佳工具。他能让复杂的讯息简单化，条 例化，让人一眼看到便能轻易了解其中要表达的意义。
7、不能认为多就是好，质量比分量更重要 广告公司的提案人员通常觉得分量代表自己对这件事情的用心与了解，但往往这种提案会给久经沙场 的客户一种不加以整理或者是懒惰的表现。设计出一份质量优异的企划提案通畅要遵循以下几个原则： 把简报当平面广告来设计、让提案看起来赏心悦目、审慎的挑选使用的内容、要提纲挈领、心无旁骛。
8、提案的平面视觉设计原则
ROBIN WILLAMS在他出版的《写给大家的平面设计书》中指出，视觉呈现是提案设计的重要原则，但相比较而言，内容和质量更为重要。焦点在于提案的视觉呈现是 否和提案的焦点相吻合。
9、让企划提案读起来像一本杂志 把企划书当成杂志来设计，版式、颜色、字形、图片和文字排版等都应该经过推敲，给予读者喘息的 留白空间将有助于阅读，不同的文字走法与字段排列都会给读者不同的阅读感受。注重的关键点如 下：
版式设计与文字排版；挑选正确的字体和字形；提案文书给予客户的形式和时机。
10、建立自信心，掌握提案节奏 明确的节奏代表专业和自信。提案过程中，应该把提案当成一场演出来对待，掌握几个重要的节奏控 制要素：PAGE DOWN的时机、声音和影片出现的先后顺序、潜移默化增加说服力。
四、广告营销提案不被通过的原因
1、不了解对方的内部讯息。为了要对提案内容有更加深入的了解，并且掌握对方公司的内部讯息，有经验的提案公司通常会在企 划之前先进行寻访的工作，其中包括与提案窗口搞好关系，或是从其他曾经合作的公司获取相关的 信息，以掌握这家公司的企业文化，办事习惯等等，所谓知己知彼，百战百胜。
2、提案内容毫无逻辑，提案内容没有参考价值。客户之所以透过提案或比稿的方式来寻找合作对象，主要原因是期待透过不同的外部公司，帮忙挖掘 自身的有点，找出足以被消费者接受，购买的诱因。并将这个理由包装成营销标的。因此他们会期待 自己看见的提案内容既专业又正确。
3、预算编列不精确，效益评估随便做。提供预期效益最主要的用途就是让客户明白这个企划案推出后，可以替客户带来多少潜在的利益与效 能，因此提供信息时可以氛围短期、中期和长期评估作为参考资料。
4、简报不等于书面企划案。一般幻灯片中出现的讯息大多为片段式重点，无法完整陈述概念，此时提供一份完整的企划书给客 户，让他们可以一边看PPT，一边参阅企划书内容。将有助于他们更加了解你表达的意涵和企图。
5、未做好内部风险评估。每一次的提案其实都会投入公司许多资源和人力，因此没有人希望自己白做工，在投标失败之后，才 知道原来赌坊i昂早就有习惯合作的公司，为了避免这样的状况发生，一定要做好内部风险评估，检查 如下的内容：提案标的是否熟悉、客户是否有习惯的合作对象、价格是否合理。
6、缺乏简报提案技巧。简报的目的是为了让客户理解你的构思，并进一步认同这样的想法，产生信任之后愿意将这个案件交 由你去执行。因此，作为一个提案人必须具备优秀的口说能力与自信风采，让他们的目光跟随你而非 投影片，一定要避免看着投影片照本宣科的状况产生，这样会让客户认为你不够自信和专业。
参考文献：
[1]《企划高手不告诉你的47个提案技巧》，化学工业出版社，企划王 编著
顾客是指接受产品的组织或个人，它不仅存在于组织的外部，也存在于组织内部。通常意义的营销是指对外部顾客的产品或服务的提供；而对于企业内部部门之间和部门对个人的服务，就是我们所说的内部营销。
很多营销人反映经常遇到营销部门与公司其他部门的冲突，如在产品设计、产品定价、调价、供货、回款、人员考评等环节，营销部门经常与设计、制造、财务、人事等部门发生冲突。这就需要我们做好内部营销，调和企业内部矛盾。内部营销是市场能成功操作的前提，解决好了内部营销就是解决了干部思想统一的问题，解决了内部营销就是解决内忧和减少外患。
其实公司总部的政策都是白纸黑字，条条框框都定的很死， 作为厂家市场营销人员与公司的市场部、销售部、财务部、人事部等会经常发生冲突，如果不多交流，多沟通，多请教，也许你的广告费、宣传物料、市场费用等就不可能可抢在其他市场之前而审批，你的业绩就会很差，你就面临下课。
具体来说，比如市场部，一般是制定大的市场推广策略，同时审批各市场具体推广方案、广告的投放、促销费用、宣传资料的数量等；比如销售部，一般是对市场的具体业务管理，人员的审核，业务报表的审核，业务费用的审核等；比如财务部门，你需要发货，需要开发票的及时，市场费用的拨付都与他有关，人事部管理着人事考核权、营销证明等文件；这其实都是市场的命脉。
一般冲突的事件又很多种情况，比如申请了货品但一直没有发，也没有原因；比如申请了发票，很多商业公司必须是提前一个月左右见厂家的发票才会给你排队开支票的，但你也迟迟等不到；比如你真对具体的节日搞了一个促销活动方案，需要公司审批费用与宣传物料，但等到节日都到了你的申请还是石沉大海；还比如你在市场中需要的营销文件：如物价单，广告审查表等没有你就是很难办事；再比如月底需要给营业员返点，给一些合作人员好处时却迟迟得不到公司的批复，让市场人员左右为难。当然对于公司来说也碰到很多市场人员就是不按规定办事，也是左右为难。
冲突的原因是也许是市场就是很急，有些东西就是抢时间，但你认为市场部不了解当地市场情况，也许你认为市场部官僚，办事不及时，特别是市场推广方案给你一直压着不批，你的宣传品一直不发放，或许你要了很多，只给你发很少一部分，让你没有子弹打仗；还有销售部一直对你的市场报表不满意，认为你没有按公司的要求办事；还有财务部，人事部等对你的一些要求都不会批准；这有两种情况：一种市场营销人员认为自己在市场一线，最了解市场的情况，有些市场营销人员平时养成了自大自信的习惯，觉得公司总部一些人员是靠市场销售来生存，因此平时对待起来是一种不屑，我要的你都得批准，不然你是在阻碍市场销售，当然对于公司各部门办具体事情的人员来说，大家都有面子与自尊，况且市场营销人员不可能犯一点错误，他就会针对你的错误让你市场人员动弹不得……另一种情况是公司的各部门确实本位主义严重，办事拖沓，互相推诿，没有形成一个良好的风气与企业文化，觉得他们就是比市场人员优越，不是恶意的，而是公司整体环境太差。
但你如果得不到他们的批准，你的市场就会徘徊不前，在一定时间内你的业绩就比较差，作为营销人员讲的就是销售业绩，没有业绩你什么都不是，结果只有一个：下课；同时对公司来讲，使这个市场贻误了战机，损失了市场，给了竞争对手机会，要再次去启动一个夹生饭市场，付出的代价会更大。
其实解决此类事情要从多方面，主要一方面必须树立市场第一的观念，一切为市场服务，只有有了市场回款公司才能生存壮大，这既要靠多次培训，还要靠建立企业文化；同时对于市场营销人员来说，必须搞好人际关系，培训大师陈安之老师讲过“人脉”是做成功事情的重要基础，一开始你也不能要求公司支持多少，因为公司也在考虑投入市场怎么样的问题，只要你能很好的把握市场，有很清晰的操作市场的策略，同时经销商的关系极到位，及时你打了“擦边球”的一些费用只要不是违背原则，一概可以OK，与公司的市场部、销售部、财务部多交流，多沟通，多请教，也许你的广告费、宣传物料就可抢在其他分公司之前而审批。如果你的市场策略更新，更易操作，说不定公司会主动支持，适当追加费用等等。
摘 要 市场营销策划方案实施是指将营销策划方案转化为行动和任务的部署过程，并保证这种过程顺利完成，以实现营销策划所制定的目标。本文通过对市场营销策划方案实施效果不理想的原因分析，并针对存在的问题提出了具体的解决对策。
关键词 市场营销 营销策划方案 方案实施 问题和对策
市场营销策划方案的实施，是企业对营销策划方案在实施过程中的组织、指挥、控制与协调的活动，是把营销策划方案转化为具体行动的过程，对于企业营销目标的实现具有重要意义。
一、市场营销策划方案实施面临的问题
市场营销策划方案实施存在的最主要的问题是效果不理想。究其原因不外乎两个方面，即营销策划方案本身的问题和营销策划方案实施过程的问题。
1．市场营销策划方案本身的问题
影响市场营销策划方案实施的因素很多，但主要有以下几个方面：（1）制定的营销方案脱离实际；（2）长期目标任务与短期目标任务相矛盾；（3）思想观念的惰性；（4）实施方案不具体明确，缺乏系统性等。
从理论上讲，任何一个营销策划方案，都要以充分的营销环境调查分析为前提，在此基础上，根据企业可以利用的资源制定出系统的，具有创新性的和可操作的营销策划方案。如果营销策划者对企业所处的营销环境分析和判断不足，或虽然对营销环境进行了正确的分析和判断，但却没有考虑企业可供利用的资源的限制，或提出的营销策划方案是其他企业营销策划方案的翻版，没有创新性，那么这样的营销策划方案本身就不是一个好的策划方案。企业依靠这样的方案指导营销活动，必然会产生不理想的营销效果。
2．市场营销策划实施过程中的问题
市场营销策划方案实施实际上是企业内部有关部门和企业外部有关组织之间，利用企业营销资源，按照营销策划方案的要求和指引，相互配合，落实营销策划内容的过程。在这个过程中，企业内外关系不协调、营销资源不到位、营销人员执行不力，实施过程管理混乱，都会使很好的营销策划方案不能产生理想的营销效果。
二、提高市场营销策划方案实施效果的对策
1．目标市场的选择和策划
从销售观点看，市场是用户的组合，也是各种需要的组合。市场营销策划一个企业不可能满足所有用户各式各样的需求，总是在一定的市场范围内，满足一部分用户的需求。这就需要在市场细分的基础上选择目标市场及其策略。
企业根据总体市场中不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯等不同特征，把总体市场划分为若干相类似的消费者群，其中每一个消费者群就是一个细分市场。在市场细分的基础上，根据企业自身的资源和能力，策划选择产品投放到目标细分市场，这一过程就是确定目标市场。市场营销策划目标市场策划选择的适当和准确，对企业完成目标销售和目标销售额，稳定企业生产经营，减少销售支出，提高经济效益具有很大作用。细分出来的市场作为目标市场，应当具备：（1）有适当的规模和需求；（2）有相当的购买能力和可观的销售收入；（3）市场未被竞争对手完全控制或为背景争对手涉足；（4）企业有市场的经营和营销能力。
策划选择目标市场，除了具备上述四条要求以外，还要近期和远期兼顾。从当前考虑，目标市场的策划选择，要具有实现近期销售目标的条件和把握。如无把握，要先行试探，然后确定重点目标市场。市场营销策划这样，宁可目标市场选择的少一些，集中力量开辟重点市场，开发重点市场。从远期考虑，目标市场的策划选择，是为企业长远布局和今后发展着想，包括开辟新市场和培育发展未来用户等举措。
2．加强市场营销策划方案实施的领导
市场营销策划方案进入实施阶段，策划才真正从“方案”过渡到“动手”，这时，营销管理者就要把各个部门的任务详细的加以分解，分头实施，并采取有效的激励措施，确保每一项任务的落实和整个营销策划方案执行人员和有关部门的执行力。
3．对市场营销策划实施过程进行有效的控制
市场营销策划实施过程中，企业要对根据预算表和进度表，严密控制的预算和进度，并对营销策划方案实施的阶段性成果进行回顾，以便及时发现问题和解决问题，当发现完成的情况不理想时，企业要首先找出原因，然后提出解决问题的对策，必要的时候，还要对整个营销策划方案做出调整。
总之，市场营销策划方案是企业在市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划，是以营销策划书的形式表现出来，是营销策划活动的主要成果的体现，是企业营销活动的行动指南。市场营销策划方案的实施是一项艰巨而复杂的过程，必须针对企业实际情况，把握市场营销活动的动态发展，及时修正方案，力争圆满成功。
参考文献：
[1]傅川.基于客户价值的营销资源分配和关系管理研究.经济与管理.2008.04.15.
[2]陈海超.营销策划应注重艺术与技术的协调.现代营销(经营版).2010(02).
[3]朱华锋.建立营销策划课程独立内容体系的探讨.华东经济管理.2010(01).
一．何谓市场营销系统
市场营销以研究综合性市场营销活动及其为目标，它通过发现顾客的需求，并将其转化为对产品与服务的要求，再通过有效的促销、分销渠道和价格策略来最大限度地满足顾客需求。
市场营销作为由企业、顾客、相关的环境因素组成的系统，体现了企业和顾客在一定环境条件下的相互协调关系。
由于企业的市场营销所面临的环境是复杂多变的，因而市场营销决策系统是一种半结构化系统，这类系统的决策含有大量的不确定因素，缺乏程序化的工作范式。因此，在这种系统下企业如何有效地进行营销决策，如何更有效地开展营销活动，这一直是多年来市场营销决策研究的重点与难点。
二．市场营销系统有什么特点
从以上对市场营销系统的分析，我们可以看到市场营销系统因受到企业外部环境多方面的，具有极大的随机性和不确定性，因而也反映出市场营销系统有如下特点：
（1）“市场营销系统是一个动态的、有机地结合的系统。”市场营销系统运行过程中的诸多具体决策应该在企业总的营销战略指导下，有机地结合起来。各营销策略应在互相联系、互相配合、互相协调的基础上共同发挥作用。另外，企业的营销活动涉及到生产过程和销售过程。如果我们将两者割裂开来，往往会陷入生产观念、产品观念或推销观念的误区，生产的产品难于被市场所接受，造成产品的适销性问题，进而影响到企业的利润。因此，必须把企业在生产过程中的活动和销售过程中的活动作为一个系统，为满足已选定的目标市场顾客的需求而互相配合、协调一致。
（2）市场营销系统是一个灵敏的反应系统。市场营销系统涉及的因素很多，其中既有企业内部因素又有企业外部因素，而这些因素无一例外都在变化着。因此企业的营销策略及其组合应能随着企业内外环境的变化而适时作出相应调整。如果企业的营销策略的调整落后于环境的变化，必将带来企业营销工作的失败。
（3）市场营销系统运作的好坏对企业的发展影响很大。企业的经营目标决定了其发展方向，而营销系统所要实现的目标是达到企业经营目标的最主要的保证。市场营销系统目标包括销量、市场份额、销售收入、盈利等目标。这诸多的目标影响着企业人员和资金需求，研究开发以及日常运作的资金投入。因此，营销在企业的整个运作中有着举足轻重的地位，一个好的市场营销系统总体决策可以极大地提高企业赢利水平，保证企业发展目标的实现。
（4）面向市场营销系统的工作及决策具有极大的灵活性及突发性。由于市场竞争的加剧，市场环境的变化，常常会出现一些意想不到的市场营销问题，需要企业进行解决。由于这些问题往往含有大量的不确定因素，因而这些问题的解决必须在全面系统的分析基础上，采取灵活的对策加以解决。
三．打造市场营销决策支持系统
决策支持系统（DecisionSupportSystems---DSS）是70年代末期兴起的一种新的管理系统。它是机技术、人工智能技术与管理决策技术相结合的一种决策技术，“它涉及到计算机软件和硬件、信息论、人工智能、信息经济学、管理、行为科学等学科”，旨在支持半结构化决策问题的决策工作，帮助决策者提高决策能力与水平，最终实现提高决策的质量和效果的目的。
DSS技术于市场营销决策的研究始于90年代初，在市场营销决策中的应用仅限于市场分析方面。因此，建立系统的市场营销决策支持系统仍是目前需深入研究的问题。
1．市场营销管理过程分析
市场营销管理过程中各阶级的主要功能如下： }
（1）分析市场机会。主要进行企业宏微观环境分析，从而找出与企业能力相适应的环境机会即企业机会，以及企业可能面临的威胁。
（2）研究与选择目标市场。针对存在的企业机会，根据顾客需求的差异性，划分并确定细分市场，进而选定适合于企业的目标市场并进行产品定位。
（3）制定市场营销战略。这里包括企业发展战略、企业业务发展规划及企业营销资源配置等。
（4）制定市场营销战略。这里主要进行的是营销四要素，产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）、促销（Promotion）的组合及具体实施方案。
（5）营销工作的组织、执行与控制。针对已制定的市场营销战略与策略，进行具体的组织、实施，并对营销计划的执行过程进行控制，以保证计划的有效实施。
2．市场营销决策支持系统的建立
广义地讲，人们的决策行动包括确定目标、设计方案、评价方案和实施方案四个阶段。
在确定目标阶段，主要是探查决策环境，进行数据和信息的搜集、加工、分析，确定影响决策的因素或条件。因此，在确定目标阶段实际上包含了问题识别和问题诊断两个。在设计方案阶段要理解问题，建立模型，进行模拟，并获得结论，提供各种可供选择的方案。评价方案阶段要根据确定的决策准则，从可行方案中选择出最优或满意的方案。实施阶段中将所选择的方案予以执行，对实施结果进行监测，并根据反馈信息对方案进行修正和调整。实际的决策过程并非如此简单，各阶段可能是相互重叠、交叉甚至跳跃进行的，最终形成的决策是各个阶段多次循环往复的结果。
采用快速原型法来开发市场营销决策支持系统，然后再周期性地改进、扩展、修改系统，这是常用而有效地。
对于MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）总体结构形式基本采用层次型DSS。
针对市场营销实践活动，以下我们着重谈一下在MDSS系统结构中三库即数据库、模型库、知识库的具体实现及管理。
（1）数据库
DSS中的数据是和决策过程密切相关的，一切数据都要经过恰当的加工、浓缩。我们强调在MDSS中一定要面向模型，面向模型的生成与决策来设计数据库。在MDSS中，由于MDSS一般面向高层决策，所以决策过程除了需要企业内部数据外，还要应用到大量的外部数据，如市场需求量、市场价格、竞争情况等等。针对这种情况，我们采取了集成数据库即总数据库的方案，然后再利用数据库提取技术进行提取。当今市场环境已由卖方市场转为买方市场，市场需求多样化与多变性决定了营销工作必须具有即时性与动态性。为此，我们将数据库细分为静态数据库与动态数据库。象企业生产能力、企业资本、营销人员数量等一般较少发生变化的数据则放入静态数据库，而如市场价格、库存、市场环境等一类经常发生变化的数据则入放动态数据库。这样一来就可以大大的提高数据库的利用效率与效能，很好地适应外部环境的变化。同时，在MDSS数据库的设计中应注重企业内部的实际信息流，注意实践中数据传递的路径和方法。
（2）模型库
针对营销工作的特点，我们在模型使用上不仅要注重定量模型，而且还要注重定型模型。根据营销工作决策类型，我们基本上将模型分为预测类、投入产出类、优化类、决策类与不确定类等几大类模型。由于在MDSS使用中，每一个模型的生成与应用都需要大量的数据信息进行驱动，因此在MDSS中一定要强调模型管理与数据管理的结合，强调每一个模型都要从数据库提取输入数据及参数值，同时又将模型运行结果送回数据库。当数据发生足够的变化而要求模型变化时，模型也应能被修改。
（3）知识库
由于营销环境的多变性与营销工作的非结构性，在MDSS中必须大力加强知识库的运用。在MDSS中，知识库主要用来存放各种规划、因果关系、各类营销专家的经验与成功的营销经验。此外，在MDSS中还应有综合利用知识库、数据库和定量结果进行推理和求解的推理机，这方面主要涉及到专家系统在MDSS中的。
结合营销管理决策过程，在MDSS开发过程中基本采用模块化方式，即先按营销决策支持系统的子系统开发出各专用DSS，再在此基础上进行扩充，扩展到整个MDSS。这种模拟现实市场营销管理决策过程来建立MDSS，其优点是整个系统易于理解与实现，同时各子系统、子功能的划分也基本符合企业内的组织结构型态。我们给出MDSS的子系统及各自功能模块如下：
A 企业市场营销现状及机会
a 宏微观环境扫描与评价
b 市场机会分析
c 企业经营现状分析
d 存在问题分析
e 企业机会分析
B 与选择目标市场
a 市场细分
b 目标市场选定及市场覆盖战略
c 产品定位
C 市场营销战略与策略制定
a 制定营销计划
b 资源配置方案
c 产品决策
d 价格决策
e 销售渠道决策
f 促销决策
D 营销工作的组织、执行与控制
a 营销费用预算及控制
b 计划执行与控制
c 盈利率控制
d 正负反馈
其中子系统C中4P组合是营销工作的重点，其中的每一个都是一庞大的系统。我们之所以将它们放在市场营销战略策略制定子系统下而不让其自成体系，这是为了突出4P组合与营销战略相关的一个动态、有机、多层的组合。
市场营销是一个系统的、综合性的活动，强调营销因素即各子功能的相互配合和综合运用。而在这种模块化、分层系统中，各模块仅在市场营销整体功能的某一侧面为决策者提供支持，这样就易于造成各模块各自为政，实际上把最困难的综合决策问题留给了决策者。因此在子模块设计与模块集成过程中，必须注意模块间的协调与接口技术的应用。
四．驾奴市场营销决策支持系统
综合考虑市场营销与决策支持系统的特点，我们给出MDSS应具备的一些基本特征如下：
（1）为增强MDSS的实用性，完成预定的工作任务。MDSS应具备提供除给决策方案以外的支持功能，如信息服务、计算、决策咨询，即能支持企业各层决策。
（2）由于市场营销工作环境的多变性，市场营销决策经常面对突发性决策，因而MDSS应能支持这类决策，提供意向决策支持功能。而这十分强调人工智能知识库的运用。
（3）MDSS应能提供友好统一的人机交互界面，强调在决策过程中各阶段中决策者的介入，为决策者提供控制的权力，实现真正的人机交互系统。
（4）在已开发的DSS中，许多系统都过分注重于定量模型，而且这样一些定量的模型往往复杂而不适用。在MDSS中应能突出模型的适用性与定性模型的使用。
一、企业基本背景资料：
A企业是某省原一家国有制药企业，由于经营管理不善几乎破产，92年底被国内一家知名企业导入品牌和管理，新的管理层到位后面对缺资金，缺人才的被动局面，于是新的管理层经过分析研究，挑选出一个产品采用承包制迅速开发国内市场，到1998年年底销售额过一亿元，回款达到八千多万元，并成立了股份有限公司，控股了几家企业，并在当地成为一个知名度较高的企业，1999年开始营销转型，结果是连续性三年滑坡，至今也没有走出围城。
B企业是某省的一家中外合资的民营企业，1995年利用一个普药和一个专科药采用承包制开发市场，到1999年专科药在全国形成了7000万的销售额，回款近5000万元，2000年开始转换营销模式，到2001年销售额过亿，回款接近9000万，并且势头强劲，但也有一定问题。
二、转型基础、转型前工作及决策： A企业 B企业1、人才方面已在本地区招募了一批人才，已有部分外聘人员，并准备大面积招募人才。
2、资金来源方面多渠道。
3、产品较单一，研发工作滞后。但是收购的企业产品多。但没统一规划。
4、外部环境方面能获得政府机构、银行等的支持，并且力度较大。
5、企业正在组建集团公司，各项制度基本制订并实施。
6、生产方面完成GMP，完全可以满足市场扩大的要求。
7、公司内部有转型的共鸣。
8、公司的企业文化建设已经二年，并且有内部刊物和营销刊物，对转型已经宣传报道。
9、培训教材及制度已经形成，在业内有一定影响。
10、营销计划、预算较好，控制及激励机制较差，销售商业及医院基础资料已掌握，完全自建办事处，销售人员多数为企业当地人。主导产品窜货较重，没有好的新产品试销，老业务人员兼职趋势増加，应收款加大，商业客户近千家，但是90%可以对到终端，市场开发较好，价格体系开始乱，人员流动性还不高。成立了营销中心，管理部门和人员基本与大公司接轨并有一定培训。
11、决策：准备一步到位的与一流外资公司接轨。 1、人才多数为合资时原老企业人员，基本上没招新人才，但准备逐步完善招募。
2、资金来源比A企业稍差。
3、产品研发较好，基本形成几个系列化，但是由于缺管理和规划，新产品没一个推广开。
4、外部环境方面比A企业稍差。主要来源外资，银行及个人。
5、企业准备兼并了一家小药厂，各项制度不太健全。
6、生产方面也正在实施GMP，生产方面可以满足市场要求。
7、公司内部有转型的要求。
8、公司的企业文化建设没有，营销刊物和企业刊物都没有，准备开办。
9、企业没有自成一家的培训教材和培训制度，也很少培训。
10、营销计划、预算较差，无控制及激励机制，销售的基础资料几乎没有，全部都在办事处和商手上。销售人员都是来自五湖四海，自建办事处和底价制并存。主导产品窜货严重，所有新产品都推广不好，业务人员一大部分兼职，商业客户数量近千家，应收款比例加大并且80%控制在业务人员和人手上。价格体系较少规范过，人员没有流动性。营销管理人员少，没有接触任何培训。
11、决策：准备招募人才后实施渐进的转型。
从以上可以看出A企业在转型的大部分方面要比B企业强，只不过是在转型决策方面有所不同而已。
三、二企业如何转型
A企业的转型
1、请外脑做方案；
A企业从表面上看已经具备转型条件，A企业的管理部门及决策者请业内的管理咨询机构做新的营销管理办法，准备对整个营销体制进行全方位改革，但是管理层因都是请的一直在外资公司工作过的咨询人才做方案，这些人并没有在国内企业干过，不能深刻看待国内企业，同时也没有深入A企业做深入持久地开展营销诊断，都是从行业先进外资企业中照搬，认为转型一定要一步到位，彻底解决营销工作中的一切问题，即使会有一定的短期衰退，但是调整后一定会出现跳跃发展。同时A企业的营销管理决策也没有将企业的实际困难和情况进行实事求是地披露给咨询服务人员，加上A企业的营销决策者也没有转型的经验教训，因此也认定转型一定要彻底解决以前的一切不合理的管理办法，后来营销决策层便委托几家外资公司出来的人员组成的咨询机构开始做方案，并在多套方案中挑选了一套方案。
2、招募人才，实施方案；
方案做好后A企业的营销管理部门经过几次讨论认定了方案，并没有做什么大的调整便决定实施。于是公司大面积招聘营销管理干部和员工，但是对于老营销员工的转型的沟通太少，认为他们是本地人不会随便离开企业，同时认为商业及重要终端的数据库已经建立，部分员工辞职不会对企业有多大影响，方案必须执行，1999年1月整个公司年度计划、总结大会照常召开，这时公司突然宣布转型政策并进行人事任命，并且下达1999年销售翻番的计划目标，大会有了一定的争吵，但领导班子逐个进行了说服，让大部分老营销人员表面表示满意并相信转型会带来高速度发展，并会使企业早日上市，使大家都受益，当时放出会拿到上市指标的风声，但是由于组织机构人员的大量增多，当时的整个公司的营销的管理干部一下增加了一倍，并从外面招募了许多公司内部的管理干部和市场一线的基层管理干部及销售人员，并实行差异工资管理，新员工的工资普遍比老业务人员的工资高，导致了后来的新旧人员的矛盾，营销的管理费用上涨，使一线的营销人员的费用下降近10%，导致了后来的促销不力。虽然工资上调了2%，同时整个分配制度由承包责任制时的低工资加高提成改成为高工资加低提成制，如果能完成当年任务，整个一线销售队伍的收入较1998年会稍微增多，但是整个由于组织机构的过于细化，导致原本每级营销机构一人说话算数的体系变成了销售行政与监督、商务、促销的分立，这种模式从公司、大区到办事处大多一步到位，具体地说行政行使计划，信息处理、财务管理和监督，商务负责客户管理和回款，促销负责广告和终端推广，这种体系运行不到三个月，整个公司的回款比上年同期减少近一半，老业务人员开始兼职，辞职人员达到30%，同时新老员工开始有矛盾，而此时的公司管理部门认定这类情况是转型过程中正常情况，对原因没有分析研究，而认为是监督不力，由于回款减少，公司支出加大，使一线员工的工资、提成、费用不能及时到位，于是新老员工又出现一次辞职高峰，并且挪用促销费现象严重，导致整个渠道关系大面积滑坡，销售急剧下降，到上半年结束时，辞职员工比例达到60%，并仍有员工准备辞职。回款比上年同期减少一倍，企业此时陷入困境。而大多数的员工都是带着一份情感和留念而离开的，毕竟市场是大家的心血换来的，大家是随企业一起发展起来，谁也没有想到会倒得这么快。后来虽然企业管理层进行调整，但败局已定，企业大伤，至今也没有摆脱困境。
B企业的营销转型；
1、招关键人物，定转型思路
B企业的决策人经过认真分析，决定自行招关键人物，并自成一家体系进行转型，同时多方面接触高级营销管理人才，从与自己企业产品相关的企业中找到与自己企业相称的营销操盘手，并且在该人才未进入企业以前就实事求是地把企业的情况介绍给该人才，并多次沟通达成共识，转型必须是渐进的，并在其他方方面面进行沟通达成共鸣。
2、了解情况，做基础工作
高级管理人才进入企业以后，便进行近二个月的內部、外部的营销诊断及与外部营销经理沟通，企业同时不断开展营销培训，并且开始进行企业文化建设，创办内部刊物宣传报道公司内部生产、GMP改造、合理化建议、市场信息、市场预测、经验交流，公司的规划及不同销售体系的优劣等情况，使大多数的销售人员认同企业的发展前景和发展理念。
3、定策略和方案，实施转型
对公司的市场体系和产品线进行重新规划。新产品试销和空白市场实行新体系，老产品老市场实行老体系，并且准备用二年的时间跨度来逐步完善和调整。但对企业有破坏活动的极少数人坚决与以下课，如挪用货款的，窜货严重的，对于情节严重的与以法办，并坚定不移的认为大多数人是好的，是和企业共命运的，对于他们的利益调整也是渐进的，同时帮助他们打开更多更好的市场，协助他们得到更大利益，不让老营销人员有下课的感觉及与新营销人员有嫡系和非嫡系的感觉，通过近一年的沟通和帮助，新老办事处人员基本能遵守公司纪律，总部的精神基本上能得到贯彻落实，营销业绩也不断扩大，企业的利润也有提高，更有意义的是销售人员流动不到5%，销售额增加了近40%，应收款比率反到降低，基础资料商业部份基本建立，终端的资料由于公司对老办事处和商实行投资也建立了部分，新建的办事处的两者数据库从一开始便建立完备，并且对重要的客户进行拜访。但是由于营销管理干部大都是从全国各地招募而来，实行的工资待遇比内部的其他部门都要高，已产生了一定程度的冲突。由于老板担心他们会流动，担心他们的能力，便没有大胆放权，结果使这些营销管理干部工作有一定的难度，并造成了一定的矛盾，影响了工作，同时也产生了误会。如果双方交流不及时、不全面，必然会有冲突及有人受到伤害，最终影响企业的改革，但是据传B企业的老板已经着手逐步建立一套好的、灵活、务实的责权利对等的体系，如真能实行，便是该企业的大幸。
四、教训及启示
1、盲目引进外脑并且毫不犹豫的实行他们提出的方案。没有对方案与企业的实际需要、产品的情况及队伍等方方面面进行深入实际多方面讨论，方案就在全公司所有办事处进行到底，没有及早预防风险并及时发现风险，盲目乐观造成无法挽回的局面。认为只要数据库建档了，即使人员跳槽也不会影响很大，但是大规模的人员辞职造成交接没有或不及时，让以人员推销为主的公司的数据库只能发挥仅供参考的作用。费用实施严格控制和管理，没有一点活动空间，造成工作被动，使业务工作开展不利。
2、用最先进的组织体系和统一的分配方式取而代之。妄想使原来松散的组织体系和不规范的分配制度一下就规范化，并相信一定会给企业带来丰厚的回报，没有对困难有充分考虑，没有对企业的实际情况认真考虑，如A企业在回款不到一个亿、近千家商业分散在全国各地的情况下就盲目学习杨森、史克等大公司的商务与促销分流，结果造成有限的商务人员疲于奔命找商业回款，而由于商业数量太多商务人员太少，造成无法及时回款，而没有回款，促销就没及时促销，固而造成恶性循环，而要真正实现商务与促销的分流的前提应该是将商业客户数量控制到一定的数量以内，同时分销体系较健全，另外销售规模也是一个重要参数。而B企业只在个别地区试点实行，而大多数地区却是减少小、差的商业客户及直销客户，结果效果显著，反而促进了回款，销售增加而应收账没增加。
是否要一次性的将分配制度统一也要根据企业的实际情况而定，这件事要考虑企业的承受能力，如果不分青红皂白就全部采用某一种模式，尤其是全部预算制，也会造成企业成本短期快速上升，加上一些不可预见的支出，最终会造成难以支付的局面。在具体的转型过程中应根据企业实际，可先试点再推广，只要企业的策略能够实施，销售能继续扩展，就不要局限于某一种模式，国家都可以一国两制，为什么企业不可多体系并存呢？
3、人员一次性全部配齐，并且尤其是管理干部一次性地增加过快过多，造成管理费用急剧上涨及内部矛盾加大，互相斗争，争名夺利，不仅表现在公司内部的管理部门，还是基层一线的员工。同时尤其是大量的人员一次性进入，而企业的培训跟不上，管理跟不上，对企业的企业文化和制度是一次大的挑战或者说会是一次大的破坏和冲击。
4、A企业利益调整过大使原班人马的积极性严重受挫，而且加上从上到下老业务人员的工资水平都要比新进人员的低，造成新老人员的矛盾激化，从而使工作开展极不协调，进而影响销售回款，最后人员大部分辞职和跳槽，进而使企业全面滑坡。而转型的最大矛盾就在于利益的调整，它是整个转型的核心，而许多企业往往在这个问题上栽跟头，而销售承包责任制最大的特点就是当销售额达到一个水平的时，承包人的收入水平往往是接近或超出公司在承包人所在地所获得的利润，可以说是大多数企业进行销售转型的最根本的原因之一。而转型的最终目的还是希望企业做得更大、更强，赢利更多，管理能到位，这个本身没错，但切记利益调整不要过大，最起码要让销售承包人的收入率降低一次不超出10%，并要有协助他们不断开拓市场的计划和年度总收入增加计划，否则必将兼职、跳槽，或挪用公司开发费及促销费，或身在曹营心在汉，最后的结果是两败俱伤，企业重新招兵买马，业务人员重新找企业、找产品。企业的最佳做法是稳定好的业务人员，淘汰极差的业务人员，及时与业务人员进行沟通，将企业的发展规划、困难等多沟通，如有上市计划，要将工作年份、业绩与股份的奖励相挂钩，以消除利益调整造成的收入增长慢或短期内收入水平降低的影响，千万不能在没有充分沟通，没有利益增长计划的前提下，随便大幅度降低销售人员的收入，同时要充分尊重老业务人员，不断进行思想教育和感情交流，稳定老队伍是管理者最大的任务，只有稳定才能有发展，否则必然陷入A企业一样的境地。
5、要调解好新老销售人员的矛盾，一是利益的矛盾，二是权力的矛盾。这里面又包含了营销管理部门与其他部门的矛盾，营销管理部门内部矛盾，以及营销管理部门干部与一线员工的矛盾。主要矛盾为利益矛盾，许多企业在初创阶段没有形成向营销和研发倾斜的利益分配制度，待转型期到外面招聘员工，必然要与行业标准基本看齐，等外聘人才到来如实施高薪，这样就会造成矛盾，尤其是在国营企业和集体企业中更为突出，解决之道在于企业内部全体员工中真正树立市场第一的观念，并且形成一套良好的人力资源激励机制，尤其是企业家本人要有决心、有艺术调节。同时在管理层可以在工资方面不要拉开过大档次，而在营销管理部门适当导入收入目标责任制以解决整个管理部门的利益矛盾，让管理干部认识到市场的回报是有风险的，以解决管理干部之间的利益矛盾。另外要让内部管理者认识到，由于新员工都是外聘员工，一般是孤身一人来企业工作，一方面要面对孤独和猜疑，另一方面他们的工作是有风险的，只能成功，不能失败。但是对于一线的业务人员的基本工资就尽量统一，最多有一点地区差异而已，而提成比例应相同，以免造成不平等而影响市场。
其次是新老员工之间产生的权力矛盾，这个问题的解决，在营销管理部门需要企业家从大局出发，既要给新人充分的空间，也要给老人以权力，并要让他们达成一个一切为了企业发展的共鸣，前段时间老板要多参与，以便尽快让管理干部关系密切，只有人心齐才会有好管理、出好业绩。同时笔者也要敬告广大的营销经理，身为外聘新进入的营销管理干部要实施自己的报负，一定要保持谦逊、和气、一定的忍耐，并以积极态度融化到企业中，只有干出了业绩一切都好办。对于如何管理好一线业务人员，与其说是管理，还不如说是为他们提供最优质的服务更好，让优质服务使他们的业绩增大并获得更大的回报，这样他们一定会支持你的工作，你就会有权威，实际上也可以说首先就必须树立一个好的、理性的、务实的管理理念。
6、要处理好新聘营销管理人员之间的矛盾，当然有利益矛盾，也有权利矛盾，解决之道关键在于制定一套科学的、职责分明的权利分配体系。同时企业老板的人事观念也是非常关键的，比如帮助高级员工在中下级员工中树立权威，主要表现为明确的授权，一起招聘下级，少当众批评，多当面肯定成绩等，表扬是最大的投资和安慰剂，当然外聘人员也要认识到权威要靠实践证明，不管别人怎么想，自己心态一定要积极。协调管理人员之间的关系，尤其是在前期，并且要防止管理者为了在老板面前体现自己而相互攻击和单方攻击，处理之道还在于明确的分工及管理方案讨论的民主化，如果不注意科学、理智处理，就会造成管理者之间的矛盾，如起用了错误的方案将对企业是有很大危害的，同时对正确方案的制定者的积极性也会严重伤害。
7、企业如何用人，这里涉及两个方面，一是如何对待你的老业务人员，二是如何对待你的外聘高级管理人才。笔者认为，对于前者企业家应该肯定他们的历史成绩，因为他们在企业最困难的时候投奔了企业并为企业的原始积累做出了较大的贡献，同时他们也在局部地区拥有一些资源可为企业的继续发展所用。企业家应当保护他们的合理的收入并提供培训，充分发挥他们的长处，改变他们的短处，尤其是那些通过沟通认可企业的转型并愿意跟随企业继续发展的人员。当然对于个别完全唯利是图的人员，企业也宁可暂时损失部分利益也要坚决让其下课，以保持整个营销团体的团结和进取的士气。对于外聘的高级管理干部企业的决策者应用其所长，用人不疑，疑人不用，给他们充分的空间和自由度，当然责权利应对等，同时应多关心他们的生活和学习，解除他们的后顾之忧，对于他们提出的方案如有疑问应及时沟通，事前、过程中及时指点、不要事后过分批评，当然事后总结是必要的。同时企业家要在企业内部营造一种尊重知识，尊重人才的氛围，并创造一种学习气氛，同时经常化的在企业内部的员工之间开展一些活动，以增进大家的沟通和了解，营造整个企业管理部门间和睦相处的环境，防止为了取悦于老板而发生高级管理人员之间的恶意相互攻击，只有一个和谐的团队才有可能共同面对困难创造奇迹。
8、在物流与资金流没有掌握在企业手上以前，不宜大规模转型，企业在转型前应实现销售人员无法接触到货物与货款，否则企业在转型的过程中会因为人员跳槽和离职而造成应收款的大量流失和沉淀。因此，对于那些货物和货款全部由销售人员掌握的公司，转型的第一步应是人货分流，人款分流，加强销售的基础管理工作。
9、在以人力促销为主，忽视消费者品牌建设的行业里，由于渠道资源掌握在销售人员手中，在转型的过程中，一定要考虑以稳定队伍为主，如果政策调整太大，必然会出现大量带网络跳槽的现象，销售人员跑向竞争者或同类产品的厂家，而由于产品无消费者品牌忠诚，销售下滑或急剧下滑的现象经常发生。在医药行业，以医院为主的销售应高度重视，零售为主并有一定品牌积累的要好一些。
10、转型的条件也是非常重要的，不同行业有不同的标准，本人认为在以下条件具备的情况下可以转型。企业的销售规模在5000万以上，有一定的利润水平，董事会或老板有决心，企业有较宽的产品线或新产品，老产品还能增长并维持公司运作，企业有长运发展方向，原市场基本理顺，企业在当地能争取好的融资和税费减免的环境，能找到较有经验的管理人员运作。当出现以下条件时最好谨慎从事，企业的销售规模小，3000万以下，企业的利润总量少，企业的网络较差，无后续优势品种，企业决策层还较犹豫不决，企业的外部相关环境较差，没有好的管理人员。
11、决策准备及转型的执行者非常重要。销售转型是一次大的利益调整，稍有不慎就可能毁掉一个产品及几个产品、一个企业和一批人，因此决策前的宣传及情感融洽非常重要，尤其要争取大的承包人的支持，让他们坚信明天会更好，在方案的制定上应多种方案讨论，制定出多数人接受，生意有增长，利益调整幅度不大，可考虑多体制并存。理想的执行者应是这样的，熟悉预算制的运作和管理，熟悉它的优点和缺点，熟悉承包制，制的运作、管理、优点、缺点，有国营，民营、外企的工作和管理经验，有基层的销售和管理经验，有中高层的管理经验，有较强的理论水平、培训能力、说服水平，为人公平、诚信，没架子，善沟通，有良好的设计方案和实施方案的能力，务实、理性，有较好市场关系善开拓，敢于面对困难、压力及人事关系。有过成功经验的人更佳。
营销审计是进行营销控制，实施营销管理的重要手段；开展营销审计，有利于提高营销效益，节约营销资源；开展营销审计，有利于企业有效地规避营销风险；开展营销审计，有利于企业适应环境变化，适时地调整营销计划。
开展营销审计注意的几个问题
营销审计不是一次临时性工作，在工作中应注意以下几个问题：
1．全面性。营销审计不只是审查几个出问题的地方，而是覆盖整个营销环境，内部营销系统以至具体营销活动的各个方面。
2．系统性。营销审计包括一系列有秩序的诊断步骤，对营销环境、内部营销系统以及各项营销活动进行有秩序的检查，在确诊的基础上制订修正计划。
3．独立性。通过自我审计、内部交叉审计，上级公司审计以及聘请外来专家进行审计等途径，开展独立性工作。
4定期性。营销审计是定期进行的，面不是出现问题时才采取的临时行动。定期而持久的营销审计是公司的经常性业务工作的组成部分。
营销审计的内容
1．营销环境审计。它主要分析宏观环境因素(人口环境、经济环境、社会与文化环境、法律环境、科学技术环境)和企业任务环境(市场、顾客、竞争者、分销商和经销商、供应商和辅助机构)中关键组成部分的趋势。
2．营销战略审计。它主要审计企业的各种营销目标和战略，评价它们对当前的和预测的营销环境的适应程度。它主要包括制定营销战略的基础的审查，选择营销战略类型审查，选择目标市场审查以及拓展海外市场战略与行动策略审查。
3．营销组织审计。要求评价营销组织在实施对预测的环境所必要的战略方面的能力。主要包括营销组织的审计准则、审计标准、市场营销部门的内部组织审查、国际营销组织结构审查以及国际营销组织的弹性策略审查。
4．营销绩效审计。主要包括销售收入绩效评核审查、销售费用绩效审查，实施与计划的比较分析、推销活动绩效的审查，货款回收与成品库存绩效评核分析。
5．营销计划系统审计。主要包括营销计划范围的审查、市场营销计划应具备的要素审查、市场营销计划的特性审查、市场营销计划制定程序审查、营销计划方案审查。
6．营销效率控制系统审计。主要包括销售效率审查、市场占有率审查、比率的分析运用审查。
7．获利能力控制系统审计。主要包括营销成本审查和盈利能力审查。
8．营销信息系统审计。主要包括设计营销信息系统的审查、使用营销信息系统的审查、构成营销信息系统的审查、建立营销信息系统的条件审查。
9．新产品开发系统审计。包括检查企业开发新产品的观念、检查新产品的开发方针、检查新产品的开发程序、检查新产品的开发计划、检查企业对新产品研制的重视程度、检查企业选择新产品的标准、检查新产品管理程序。
10．营销管理职能审计。包括营销管理的总体审计、销售管理审计、市场调研管理审计、广告管理的审计、实体分配管理的审计。
营销审计的工作程序
由于市场营销受客观环境变化的影响很大，而某些决策往往又带有主观性，为了经济、有效和商效率地开展审计工作，营销审计一般按下列程序分成四个阶段：
1．初审阶段。其主要工作是明确审计的目标、范围、深度、数据来源及所需时间；熟悉被审计单位的情况；审查及测试营销控制制度，掌握其主要问题，从而订出审计工作的计划和方案。也称为准备阶段。
2．详审阶段。即计划实施阶段。其主要工作是根据计划内容进一步收集和核实数据，确定评价标准、查阅有关资料，进行实地访问、掌握确切的资料。
3．审计的结论阶段。即审计人员在审计过程中所发现的问题和改进意见的书面总结。
岗位名称
营销策划部经理
岗位编号，全国公务员公同的天地
030201
所在部门
营销策划部
岗位定员
1
直接上级
市场总监
所辖人员
2
直接下级
策划主管、销售主管
本职：
负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。
职责与工作任务：
职责一
职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计
工作
任务
参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案
参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作
参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件
职责二
职责表述：负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究
工作
任务
根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化
负责公司、项目品牌的建设、推广与维护
负责公司企业文化的研究
职责三
职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越
工作
任务
根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算
对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
职责四
职责表述：督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划
工作
任务
对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率
负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作
职责五
职责表述：负责项目的销售全面工作
工作
任务
负责项目销售策划方案的执行
评估项目整体销售策划方案的效果
职责六
职责表述：部门内行政管理
工作
任务
负责制定本部门的工作计划、资金使用计划
负责落实本部门的综合计划
负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
权力：
市场研究方案的建议和实施权
对部门计划执行结果考核奖惩有建议权
内部人员工作安排权、下属人员考核权
销售策划方案制定和建议权
工作协作关系：
内部协调关系
公司内所有部门
外部协调关系
市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源
任职资格：
教育水平
大学本科以上学历
专业
经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历
市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验
3年以上相关工作经历
知识
具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧
熟练使用microsoftoffice专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
办公场所
工作时间特征
正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档
