时间：2022-02-27 17:50:26
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇文秘专业教学，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
执教文秘专业《文秘基础》多年来，我的工作感悟颇多。在文秘专业教育先进理念的指引下，我也探索实践了很多。
一、大教育观——把控文秘专业教学目标的全局
执教文秘专业《文秘基础》多年来，我深知：职业教育要注重应用型、实用型人才的培养，根据文秘专业的发展方向及文秘人员应具备的素质要求，教师在教学中，必须树立大教育观，着眼于文秘专业的全局，以提升学生综合实力为目标。
我认为文秘专业学生的基本素质体现在以下几个方面：
1.思想品德修养好，政治理论水平高，具有良好的秘书职业道德，遵纪守法，能够坚定执行党和国家的路线、方针、政策。
2.口头表达能力强，具有一定的公关理论知识与实践技能。
3.熟悉国家公文处理程序和方法，能够掌握信函，合同文书等的撰写，具有从事调研工作的基本能力和档案管理能力等。
4.能够熟练运用计算机，实现办公自动化。诸如word、ppt、excel、flash、电子商务等。
在以上基本素质要求中，能说会写是秘书的“两大法宝”，是综合素质的外在体现。他们几乎每时每刻都在同自己的服务对象进行信息交流和人际沟通，语言表达的高低直接影响着交际的效果。所以，文秘专业教学要特别加强学生语言表达能力的培养。
二、新方法论——提升文秘专业技能根本的能力
我们选用的教材——《秘书基础》，相对于职业高中高一新生，理论性较强，课堂气氛不活跃，学生学习热情不高。为此，围绕秘书的“两大法宝”，我从调动学生积极性的角度出发，在教学中，我将讲台交给学生，让学生成为学习活动真正的主角。这一做法，符合新课改的精神，一方面完成了《秘书基础》的教学任务，一方面锻炼了学生的思维和口头表达能力，收到了一石二鸟的功效。
具体做法是：
1.课前“二分钟演讲，一分钟点评”活动
现代社会，秘书越来越从“幕后英雄”的角色走到前台来展露风采。因此，秘书善于表达的素质越来越重要。
“二分钟演讲，一分钟点评”活动就是在教师每天上课前，先由学生登台做微型演讲二分钟，再由另一位学生现场点评一分钟。演讲的内容由学生自定，但必须围绕“文秘专业”的话题展开，按学生学习小组及组员编号的顺序，每课落实一人。学生利用课下或周末时间收集资料、撰写稿件。稿件形式灵活，可以是讲文秘故事、评新闻热点，也可以是抒人生感慨、壮奔放情怀，只要与本专业有关的话题，都可以。比如：有一次，一位学生唱着冷漠的《小三》走上讲台：“你终于，做了别人的小三，我也知道那不是因为爱。我用沉默面对你的坦白，曾经的快乐都烟消云散。当你依偎在他的胸怀，是否已忘记我曾给过的爱。”用一首歌曲引入话题：《也谈当今“小蜜”的困惑与职业道德》。这位学生切中目前时代特点，从演讲的内容到形式，都很幽默风趣， 轻松之后又引人进入理性的深思。
学生演讲后，可以针对演讲的内容谈自己的感悟，也可以指出演讲者的长处与不足。通过这种演讲与点评的形式，学生一方面拓展了文秘专业知识，另一方面交流了思想，净化了心灵，最重要的是锻炼了学生在公众场合的口语表达能力。
2.课中不定期组织“我来当老师”活动
根据教材的进度和难度，不定期地给学生创设“我来当老师”的机会。《文秘基础》属于文科类，重在梳理、理解、识记，然后应用。对于教材中较浅显内容，可由学生登台试讲。讲课的内容提前告知，让学生充分备课，以便良好发挥。
“我来当老师”活动刚开展时，学生们都有心尝试，却没胆登台。我鼓励学生分三步走：
第一步：“我不是什么人”你首先不要对自己抱太高希望，你只是个学生，没人把你当作北大教授。没有什么好紧张的，台下都是自己的同学，大家水平都差不多。所以，发挥失常很正常，出错也很正常，允许自己有失误，才能不怕失误，勇敢表现。
第二步“眼中没什么人”。也就是“目中无人”。要让自己的眼神散开，扫视大家时，尽量不要与人对视。让自己轻松一下，就会放松很多，可以加一些肢体上的语言。
第三步：“心中有什么人”就是把台下的听众已装在心里，讲解时会关注台下的反应，交流时会给听众以反馈，并能灵活协调“预设”与“生成”的矛盾，及时做好教材、教法与学情的最佳融合。
关键词：文秘专业 实践教学 问题探讨 对策研究
自20世纪80年代以来，我国很多高校开设了文秘专业，数量虽然上去了，但质量不尽如人意。一方面社会需要大量的文秘人才，一方面文秘大学生很难找到适合自己的岗位。出现如此尴尬的局面，问题的症结究竟在哪？由于很多高校在文秘专业人才培养规格上缺乏充分的市场调研和预测，缺乏科学性和超前性，使得很多高校文秘专业的教学还停留在中文培养的层次上，过于注重理论教学与研究，往往忽视应用性与实践性教学，导致文秘学生实践动手能力较差，无法得到人才市场和用人单位的认可。日益凸显的实践教学问题成为众多问题中的主要问题，必须引起开办文秘专业的高校予以足够的重视和反思了。
一.梳理实践教学问题
1.实践教学缺少资源
众所周知，理工科专业需要实验室、实验设备、实验指导教师，培养学生成为一个不仅会动脑，还会动手的应用型人才。而认为文科专业只需要理论知识，能吹牛就足够了。这是一种错误观点，也是阻碍文秘专业学生向应用型人才过渡的绊脚石。目前，高校所缺少的实践教学资源主要有两个方面：第一，高校文秘专业缺少实验室、实验设备。这主要是由观念和资金问题引起的，由于这两个原因，文秘专业的教学始终是理论教学几乎占了全部，没有提升实践教学的比例。这种教学安排使文秘专业学生在文秘专业课程学习完毕之后，不会使用办公软件，也不会使用办公设备，有些学生甚至没有见过打印机、传真机、碎纸机等常见办公设备。这是教学的失败，也是高校的悲哀。要培养学生成为应用型人才，配备必要的实验室和实验设备是必须的。第二，高校文秘专业缺少实验指导教师。有了必要的实验资源，能否找到专业的实验指导教师更是关键。可是文秘专业教师很少有相关社会实践活动的机会，自身也缺乏实践技能，所以要指导学生进行必要的实验实习，本身是一件很困难的事情。因此，有了足够的实验室、充分的实验设备，高校应该积极扩充实验指导教师的队伍，努力提高教师的实验实习的指导能力，改变教师注重或善于讲授理论知识而轻视实践能力培养的状况，进而把实践教学落到实处。
2.实习基地缺乏稳定
实习是检验、巩固学生所学理论知识的重要途径，也是教学过程中不可或缺的环节。可是有些高校还没有重视实习这一重要的社会实践活动，给学生安排较短的实习期，或者由于文秘专业很难找到实习单位，就干脆不安排实习环节;还有些高校尽管会给学生安排实习单位，可是打一枪换一阵地，今年在这单位实习，明年还不知道联系什么单位实习，没有稳定的实习基地，学生的实习效果不好。有的实习单位由于第一次接受学生的实习，往往不知道给学生安排什么工作，使得文秘专业的学生无论实习哪门课程，到单位就是打扫卫生，或者从事一些简单的打字、接电话之类的工作，而没有真正学到东西，失去了实习的意义，同样也扰乱了实习单位的正常工作。高校实习应该让学生把理论知识运用到实践中去，也应该使实习单位成为学生了解社会、了解毕业就业的窗口或平台，使学生今后进入社会能更快更好地适应岗位，在岗位上能够运用实习中获得的知识，赢得用人单位的青睐。但目前，高校缺乏稳定的实习基地这种情况，会使高校每次遇到文秘专业学生实习，就慌忙到处联系实习单位，效率低，浪费时间、人力、物力，实习效果也大打折扣。
文秘专业学生很难找到一个稳定的实习单位，也是由秘书这个特殊的岗位决定的。秘书是一个上传下达、了解办公室机密较多、处理事务比较繁琐的岗位。实习单位不可能把这些重要的任务交给一个为期1至几周的实习生。另外，文秘专业学生的实际动手能力差，可能会办不好实习单位的工作，影响实习单位正常工作的运行。因此，许多实习单位尤其是政府部门一般不愿意提供实习岗位，或者即使提供了，也不安排具体的事务。
二.改善实践教学条件
作为培养文秘专业人才应用能力的实践教学环节，必须得到高校的重视，才能发挥它的功效，也只有有效解决存在的问题，才能有助于培养文秘专业应用型人才。为此，拟提出解决问题的方案或思考的路径。
（一）完善实践资源
1.大力兴建实验室
从近几年人才市场对秘书人才需求趋势来看，秘书人才不仅要能处理日常事务，有的还要兼做策划、公共、礼仪、广告、谈判、翻译等工作，有的还要求掌握外语、电脑、财务、驾驶四大技能。因此，秘书人才已向多功能、复合型转化，不再是文牍型、办事型。鉴于此，高校不应再完全灌输理论知识，忽视秘书人才实践技能的培养。兴建实验室为培养文秘学生实践技能提供了重要平台。因此，根据对秘书人才的能力要求，兴建以下实验室是非常必要的。
①办公自动化实验室。改实验室的主要设备有电脑、打印机、传真机、电话机、复印机、数码子照相机等。教师在讲解完各个设备的性能、特点、使用方法以及一般故障排除等知识后，就可以安排适当课时让学生到实验室操作各种设备，及时发现操作问题，通过自己查阅书刊或询问老师得以解决。这种理论结合实践的教学方法，有助于学生快速记忆理论知识、消化理论知识，在实践中使用理论知识，用理论知识来指导实践。
②秘书业务实验室。包括秘书工作室、会议活动室、文书处理室、档案管理室等。有了这些实验室，文秘学生能从基础事务做起，了解业务流程，熟悉秘书工作，积累工作经验。而且在实验室里实习这些课程，能把课堂枯燥无味的理论知识转化为实际动手的能力，会让那些厌烦枯燥课程的学生增强学习的兴趣。况且，注重理论与实践相结合的教学方法更能拓宽秘书人才的就业渠道。譬如，有些学生在实验过程中对档案感兴趣，那么毕业后可以不从事秘书工作，可以进行档案工作。
③秘书形象设计室。现代企业不仅注重员工的能力，也越来越重视员工的形象了。秘书作为领导的辅助者，对外的联络员，是公司的形象投影，其行为举止都代表公司。而对于一直在校就读的大学生来说，秘书的衣着、举止、妆容都是陌生的，秘书形象设计室可以进行形体训练，教化妆、穿衣打扮等各个方面。同时，也可以像理工科举办某某科技大赛那样举办秘书形象设计大赛，让学生利用平时积累的知识，打造自己心中的秘书形象，为今后走入职场铺垫强有力的基础。
2.增强导师的实践能力
开办了众多的实验室，强调了那么多遍要求学生掌握的实践技能，然而教师的实践技能更是不可忽视的，因为它也是实践资源的重要组成部分，直接关系到学生的实践指导效果。担任秘书教学工作的教师应在节假日或平时空闲时间多去一些单位从事文秘工作，丰富自身的实践修养，积累自身的实际经验，提升自己的动手能力，增强自己指导学生参与实践的先驱素质。同时，了解秘书人才的就业形势与用人单位对秘书人才的期望与要求，在今后的教学过程中就会有的放矢。
高校必须从软、硬件方面抓起，两手都要抓紧抓牢，这样才能有助于实践教学的进步。
（二）建构实习网点
实习基地不稳定是文秘专业学生很难找到实习单位的重要原因。许多高校往往打一枪换一炮，使得文秘学生没有稳定的实习基地。有些院校甚至取消了实习课程，在校内搞理论。这些做法都不符合培养应用型、多技能人才的要求。在这里，拟提出建构实习网点的想法。
建构实习网点，可以分成两块进行。一块在校内。高校可以在校园里设立部门办公室助理、院档案室和学生勤工俭学等岗位。文秘专业学生可以在课余时间上岗，从事文秘相关工作。一方面，可以培养学生的动手能力，对文秘人员的职责、日常事务有所接触，同时积累文秘工作经验。在面试时，用人单位要求的工作经验也就不再是难题了。被录用后，凭借之前的工作经验也能很快地投入到工作中去。另一方面，课余时间从事相关的文秘工作，可以使文秘学生的课余生活更丰富，提前了解工作须知，做好充分准备。第二块安排在校外。“秘书专业教学应积极寻求与外单位之间的联姻，考虑建立较为固定和长期的协作关系，将教学活动延伸到机关、企事业单位中去。”[1]高校应该积极地在校外建构实习网点，定期送一批学生到岗实习，与校外单位形成长期的合作关系，由机关、企业人士负责指导，以协议书或合同的形式确定各自的责任与任务。请企业顾问定期或不定期来校讲课，参加活动，参与学生的课程考核。这样，无疑是一个校、企“双赢”的办法，将课堂教学延伸到企业去，使课堂教学与社会需求紧密衔接，让学生更加明确自身的岗位定位。同时教师也能够灵活调整教学内容，在课堂教学中增加岗位需求的信息、岗位技能要求信息。校、企之间互通信息，教师、学生、校外顾问三者加强合作，增强课程的社会适应性。一方面，单位定期接受学生的实习，势必会安排好单位内部的事务，给学生布置相关的实习工作，避免由突如其来的实习带来的混乱。实习单位在接受学生实习时，可以从中选择一部分优秀的实习生专门培养，作为单位的后备人才。另一方面，通过实习，学生可以预先了解市场动态，为以后就业打下基础，还可以学会为人处世之道，形成团队合作的意识。在实习中，发现自身在知识和能力方面的不足，回校后可以有的放矢地给自己充电。只有这样不断弥补自身的不足、不断充实自己、不断提升自我、不断优化自个，才会使自己拥有雄厚的实力、将来的就业更具竞争力。
注 释
关键词：文秘 实践 课堂教学 能力培养
中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.028
对于培养秘书人员的大专院校来说，怎样在有限的时间内对学生进行立体培养，尤其是实践能力的培养，在文秘专业教育中非常重要。由于多种因素的制约，对学生的培养更多的是在课堂上进行。所以，如何更有效利用课堂时间对学生展开训练，是急需解决的关键问题。
1 紧跟时代，了解行业需求
文秘专业是一项应用型教育，有明确的行业指向，为社会提供合格的文秘人员，既能够适应该行业的工作环境、工作内容，又将自身所学在工作中发挥实际效能。文秘人员又是一个集体的枢纽，稍有失误便可能影响到全局。因此，对行业需求做明晰的了解是培养人才的先决条件，为文秘专业开设相关课程提供可靠导向，减少无关课程对课堂时间的占用。
例如随着市场经济的建立，社会对商业秘书需求量大幅度增加。但我国大多数设置有文秘专业的高校或职业院校，并没有独立的文秘专业，多是依附于其他专业，如中文，造成学生在经济知识方面的缺失。即便成为秘书工作者，在实际工作中也会遇到经济知识匮乏的尴尬；再比如相关法律知识也较为欠缺，文秘人员面对错综复杂的社会事务，如果具备浓厚的法律意识和扎实的法律知识，无疑可以为工作提供很大的方便。我国大专院校中对法律知识的普及，基本是通过《法律基础》之类的公共课来实现的，内容庞杂但不精细，适当开设有针对性的法律课程，能够为学生以后较快地适应工作打下基础。甚至诸如近些年非常兴盛的物流管理、电子商务等方面内容的补充，也能为学生提供更为广阔的就业前景。
因此，文秘专业的教育理念应“瞄准秘书行业的社会需求和发展趋势，以现代教育理念作支撑，突出以职业导向为主的教育特征，切实加强实训、实践环节，重视学生综合素质、专业知识和职业技能的培养，将学生培养成为‘会做人、能做事’的‘准秘书’人才”。[1]这是有效利用课堂时间的前提。
2 开拓思路，采取多样灵活的方式
在制定合理的课程计划的基础上，改革教学方法更为重要。高校文秘专业大多数教学内容薄弱，教材缺乏创新；教学方式单一，多数课程采取传统的讲授方式；学生实践活动时间少，内容简单，不能满足实际需要，也容易使学生产生厌倦心理。因而，课堂教学应以实用灵活、形式多样为特点。
2.1 以学生为主体
课堂是学生主要的学习场所，充分发挥学生的主体性，是利用课堂时间的有效方式。文秘专业课程，大多数需要参与其中，才能更好地理解和吸收知识。因而，老师应改变观念和方法，可先讲解难点重点，再安排学生做练习。比如公文写作一类的课程，完全可以通过阅读不同类型的公文实物、具体公文的撰写、对格式有误公文的修改等方式，来帮助学生直观地学习公文的具体写法和格式。或者学生之间相互批改，指出问题，也是提高写作水平的一种方式；对于会务工作，由老师布置会议主题，学生通过口头或书面的方式，安排一次会议的各个环节，再由老师做以点评；或者由教师根据课堂内容，列举案例，通过对案例的分析，检查学生对知识点的掌握程度。总之要让学生做具体的事，既可以避免理论教学的枯燥，调动学生积极性，也能使学生更好地掌握知识。
2.2 营造文秘工作环境
所谓营造文秘工作环境，即文秘教育过程中常提到的“情境法教学”。情景教学法是“指在教学过程中教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生心理机能得到发展的方法。情景教学法的核心在于激发学生的情感，以较为具体的情景，激发学生的学习兴趣”。[2]例如，设计接待来客、接打电话的具体情境，由学生配合完成，可考察学生在公关礼仪、接人待物、语言表达等方面的表现。再由教师根据具体情况加以点评，提高学生的实践能力，也是对学生发挥主观能动性的鼓励。
2.3 分组任务，引导学生有益竞争
相比较前两者，分组任务更接近真实工作氛围。通过“实战演习”的方式，以完成一个具体的工作任务为目标，用工作流程来设计教学过程，由此形成一个连贯的、实践性较强的训练科目的教学方法。[3]在同一个任务下，将学生分成若干小组，学生自行商议、分配各自承担的工作，所有成员发扬团队精神，协作完成。完成任务后，每小组由一位同学阐述完成过程，提交结果。最后教师点评，或由其他小组成员评价，提出优点或缺点，取长补短。这个过程中，学生的责任心、组织能力、协作能力、动手能力、语言表达能力等多方面的情况，都能得以展现，是较为全面地考察学生的有效方式，还能让学生有更真实的职业体验。
总之，文秘专业学生的实践能力培养是一个长远而重要的话题，随着社会的不断发展，对文秘学生的能力要求也注定会发生变化。因而，对这一话题应持续关注，以此为基础，充分利用课堂时间，调动多方面因素，积极推进文秘专业学生实践能力培养的发展，为社会输出更多优秀的文秘人才。
参考文献：
[1]高静波.浅谈高校本科文秘教育实践型教学模式的构建[J].教育与职业，2009，（29）.
关键词：文秘专业；口语交际；实践研究
在21世纪这个崭新的时代，口语水平已成为个人事业能否成功的重要条件。同时，一个人的口语水平也体现了其交际能力，是衡量一个人的能力及水平的重要指标。在这个竞争激烈的时代，个人的素质和能力越高，其所具备的社会竞争能力就越强，口语交际能力是衡量一个人素质能力的标准之一。
1口语交际的特点与功能
1.1特点
1.1.1独特性。就词汇来说，口语当中的单音节词汇比双音节词汇更多，方言词较文言词多，且在交谈的过程中所用的形象词汇及普通词汇也很多。口语相对书面语来说更贴近生活，通俗易懂。从语言结构及语法现象角度来分析，口语受时空影响，在交谈中没有更多的时间来组织语言，交际时使用的句子自然成分较多，且大部分为短句，重复及口头禅出现的机会也更多，句子容易出现倒装，具有简单、分散等特点。
1.1.2内容的随机性。在生活当中，我们所交谈的内容及指向都是不固定的，交谈的话题无法预料，很多时候我们需要根据具体情况来改变我们所说的内容，尤其在答辩、讨论或是谈判这种需要即席发言的场合下。因此，交谈时要积累语言素材、训练语言表达能力，交谈的时候要注意集中精力，对于对方的谈话内容要仔细倾听、迅速判断并组织语言进行应答。
1.1.3表达的临场性。口语表达通常是在特定的情景下面对直接的对象进行，其内容比较有针对性，且因交际者面对面，利用面部表情以及语音语调的变化就能将个人情感表达出来，同时还可凭借体态来加强所要表达情感的效果，这对于书面语来说，花再多的修辞手法恐怕也达不到这种效果。
1.1.4交流的动态性。口语交际可能是双向的交谈，但也可能是多方的交流。所以，在利用口语进行交流时，表述者需要考虑如何才能出口成章且言之有理，同时还要根据听话者的不同反应及时对交谈话题及内容作出调整。这样，谈话才能在相互交流中进行下去。
1.2功能
1.2.1信息功能。口语交际的最基本功能便是信息功能，在交谈的过程可将信息进行输出与输入。说话者用口语将想到的东西说给对方就是信息的输出，对方了解说话者的意思并接受就是信息的输入。
1.2.2调节功能。在口语交际时，人们利用共同的活动来影响并作用于对方，使各方的关系得以明确，并在交际的过程中将这种关系协调好，这就是口语交际的调节功能。口语交际的调节功能能协调并发展人际关系，使人际关系得以改善，尤其是在陌生人之间。
1.2.3情感功能。口语交际的调节功能促进了人际关系的协调，也就增进了人际关系的情感功能。在口语交际时，交谈的各方相互了解，通过相互了解协调各方关系，增进各方感情。
1.2.4审美功能。在口语交际的过程中，各方语言当中所包含的内容及语言本身的结构和形式若能被对方所接受，就会使双方产生愉悦感，使口语交际进入到一种审美的境界。
2口语交际的要求
在实际的口语交际中，我们发现，要进行口语交际就必须具有实践性、互动性及规范性。在日常生活当中，口语交际不仅要动口，而且要动脑、动眼，观察对方的反应。在平时的教学当中，应多做模拟演练，注重培养学生的实践经验。其次，口语交际包括“听”和“说”，两者之间存在互动性，“听”和“说”都是要根据对方来进行反应的。因此，在教学时应注重学生的思维训练，提高其思维的敏捷性、条理性及深刻性。再次，口语交际也是有“法”可依的，在口语交际的过程中要注意语言的运用，表情和语气到位才能感染或说服听者，实现交流的目的。
3中职文秘专业口语交际教学的必要性
随着社会的发展，人们对于口语交际能力提出了更高的要求，在学习语文时不仅要会阅读、写作，还要学会口语交际。经研究发现，在语言的使用中听所占的比例达45%，而说占了30%，读只占16%，写就更少了。因此，对于文秘专业的学生来说，口语交际的加强，有利于学生毕业后融入社会、适应社会。
4结语
对于中职文秘专业的学生来说，口语交际不仅影响其现在的生活，最重要的是对其毕业后进入社会产生影响。实践表明，现代社会更需要口语交际能力强的人才，口语交际能力有利于提高个人的社会竞争力。因此，加强口语交际的教学势在必行。
参考文献：
[1]杜宏伟.论现代文秘人员的口语表达[J].湖北广播电视大学学报，2009，（09）.
[2]彭冰.培养口语交际能力，提升学生综合素质――中职语文口语交际教学的思考[J].中等职业教育（理论），2009，（05）.
[3]欧阳岐山.加强文秘专业学生语言表达能力的培养[J].新课程研究（中旬刊），2009，（05）.
关键词：中职文秘 职业能力 教学改革
随着社会的发展，许多行业对从业人员的能力要求都发生了深刻变革，综合素养、从业资格、职业能力等因素越来越受到重视。秘书作为以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员，其职业具有辅和综合性等特点，在党政机关、企事业单位发挥着不可替代的作用。秘书职业能力的定位与培养是任何一所拥有文秘专业的职业学校都不容忽视的。
一、现代秘书职业的新趋势
科技的进步、体制的变革、专业领域的拓展与深化等因素促使秘书工作作为一门具有综合性特点的职业发生了重大的变化，呈现出许多前所未有的新趋势。这里着重谈以下三点：
1、工作手段智能化
我国政府、企业、其他行业的信息化进程都经历三个阶段：一是以WPS Microsoft Office等为代表的个人办公工具软件阶段，重点在于利用计算机来提高个人工作效率；二是基于关系型数据库技术，采用C/S体系结构的阶段，实现了部门级的数据处理、公文处理等的自动化；三是基于Lotus Domino／Notes等群件系统，通过邮件控制、文档管理来实现公文的自动化处理。目前国内的信息化建设，特别是单位办公自动化项目，应该是完全基于浏览器（B/S）的应用，通过专业的工作流产品，将单位各类业务统一地通过工作流平台进行设计、整合，注入大量的知识管理，使办公自动化真正成为单位办公必不可少的工具。
人类科学技术的突飞猛进，使秘书工作手段也由手工式向操作智能化转变。秘书工作人员在“办文”“办会”“办事”等各个领域都离不开各种办公自动化设备，因此，秘书应熟练地掌握各种办公自动化设备的操作使用技巧与维护常识，熟悉与本职本岗相关联的智能办公流程。
2、服务领域多元化
依据2003年3月国家原劳动与社会保障部重新修订的《秘书国家职业标准》，秘书被定义为“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策与实施提供服务的人员”。随着每一门社会行业的诞生，都会产生一门新的行业秘书，如政府中有机关秘书，学校有教学秘书，律师事务所有法律秘书，实业界有管理秘书，商业界有经理秘书等，可谓秘书的服务领域多元化。
3、从业要求“资格化”
许多发达国家对秘书从业人员都有严格要求，我国目前也推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都必须接受秘书职业资格鉴定，取得职业资格证书，持证上岗。1998年6月，原国家劳动部了《秘书职业资格培训方案》，在北京、上海等10个省区实施秘书职业资格培训和鉴定的试点工作，这意味着我国秘书职业化进程迈出了第一步；2000年3月，原国家劳动和社会保障部的《招用各种从业人员规定》明确指出，凡规定中涉及的各行业的技术种类和有关人员，上岗必须持有该部颁发的职业资格证书，秘书被正式列入其中；2003年起，秘书职业全国统一鉴定试点正式启用新的国家职业标准，新标准共分为四个等级。经过近十年的发展，分布全国各地的秘书职业资格培训机构越来越多，持有秘书职业资格证书的人越来越多，重视秘书职业资格的用人单位也越来越多。
二、注重秘书职业能力的专业培养
职业能力是人们从事某职业所应具备的能力，即人们运用必备的知识、技能、态度按规定的工作职责和任务的要求，完成职业活动的综合能力，由通用能力和专业能力两大模块组成。与所从事行业相适应的职业能力则是胜任某种职业岗位的必要条件。职业能力发展与提高的最有效途径是接受教育与培训，如职业教育等。我校拥有文秘专业、秘书职业资格培训等教育形式，在秘书职业能力的培养方面进行了多年的探索与实践。
1、转变教育理念，培养“职业能力”意识
由于各种历史原因，传统的文秘专业教学一直存在着如下弊端：培养目标不明确、课程设置不合理、教学观念落后、教学模式单一、考核方法和考核内容死板等，如此培养出的学生显然已经很难适应知识经济时代对秘书人才的要求。虽然每种弊端均有各自的解决途径，但统领于各种问题之首的应是转变教育理念，构立适应社会发展趋势、培养教学双方“职业能力”意识。
随着改革的不断深入及现代高新技术、产业的迅猛发展，传统的在知识结构上的“中文型”，在业务方向上的“党政型”秘书，已经不能满足时展的需要，现代秘书必须向“管理型”“商务型”转变。现代秘书教育任务是使受教育者了解现代管理理论，熟悉现代管理过程，明确自己在整个管理过程中的地位和作用，掌握辅助管理所必须具有的方法和技能。我校文秘专业将教育目标定位于为政府机关、企事业单位培养中级、初级等多层次的秘书人才，通过专业学习，掌握秘书职业所必须具有的理论知识，具备秘书职业所要求的实际操作技能与工作素质，满足从业工作的需要。
注重职业能力培养的秘书专业教育应该在传授专业知识技能的同时，重视对学生职业能力意识的培养。如何培养学生的秘书职业能力意识，需要从教师、学生的教育主客体双方入手。教师具有明确的职业能力意识会时刻提醒自己在特定的教学环节、某些知识点上如何培养学生的职业能力，为此设置合适的教学场景、选择适当的教学方法来加强练习，增强学生的执行能力与工作品格；学生拥有强烈的职业能力意识，会利用一切机会练习自己所掌握的专业知识，从坐立行表、待人接物、沟通协调、智能化设备的维护与使用等各个方面进行有意识的练习。如刚给新生上课时，学生们像在中职课堂一样，只在教室坐等授课教师来上课，课堂上教师让做什么才做什么，主动意识不强；经过一段时间的引导后，学生们不再“循规蹈矩”了，上课前会把多媒体设备调试好，课间休息时讨论如何利用电话、投影仪、电脑等现代科技成果做好秘书工作，主动设想出各种办公情景进行探讨。
2、整合教学团队，夯实“职业能力”基础
高水平的专业教师、合理的教学团队是培养与提高学生职业能力的基础。传统的秘书教育多是以中文专业为基础发展起来的，教师也多以中文教师为主。他们文史知识丰富，但没有受过正规、系统的秘书专业训练，对秘书专业理论研究不深，缺乏管理学、经济学以及软件科学知识，缺乏秘书专业的实践经验。因此，教学只停留在理论上，难以在实际操作方面给学生以切实的指导，不利于学生全面素质的提高；还有部分教师由机关行政人员改行，他们虽具有丰富的秘书业务知识和行政管理经验，但理论知识和教学经验相对不足，在培养高层次的“管理型”秘书上力不从心。教师作为培养合格人才的关键因素，自身是否既具有坚实的秘书学科理论，又具有熟练的秘书实践操作能力的“双师型”人才，是秘书专业培养工作的关键。
为此，专业教师应不断认真学习和钻研秘书学科理论知识，掌握学科专业技能；找机会深入秘书岗位，熟悉秘书工作环节，积累实际工作经验，真正做到“给学生一碗水，自己要有一桶水”。
我校文秘专业的师资匹配融合了管理学、汉语言文学、电子政务、心理学等多种专业，授课遵循整合资源、扬长避短原则进行，对部分技术性突出的课程，如摄影摄像、演讲、汽车驾驶等课程，聘请有丰富实际工作经验的专业人员做兼职教师进行授课辅导。与此同时，学校采取多种方式加强对师资队伍的建设，注重师资的培养、更新和补充，以保障在专业技能方面的整体水平。
3、优化课程结构，提供“职业能力”保障
传统的文秘专业课程体系的设置尤其重视学生的文学素养、写作能力、理论水平，课程体系由以现代汉语、中外文学史、文艺理论、写作、秘书学、心理学、行政管理学、文书学、公共关系学、档案管理、办公自动化课程等组成，培养对象为典型的“中文型”“党政型”秘书。为适应社会的需求，我校在广泛深入的调查研究的基础上，结合国家人力资源与社会保障部推出的秘书职业资格培训大纲要求，分别于2003年、2005年、2007年、2009年先后四次修订了培养方案与教学大纲，对有些课程的学时进行了调整，增设了企业管理学、人力资源管理、秘书实训、法律与法规、速记、电子档案实训、摄影与摄像、广告实务、商务谈判、秘书礼仪、办公室工作规范、专业英语等课程；与此同时，减少了各门课程的理论学时，增加了相应的实践学时，将培养对象定位于“管理型”“商务型”秘书。重新修订的培养方案注重培养学生的自主创新能力、组织能力、沟通协调能力、外语水平、办公自动化设备应用能力、获取新知识的能力及团队合作能力，并通过实践教学、专业实习等环节切实保障学生提高自己的职业能力。
4、改革教学模式，加强“职业能力”实践
教学过程是形成职业能力的关键环节，对于培养职业能力的教学实践环节，我校力求做到丰富教学内容，强化教学实践。
（1）在教学内容上，把国家职业技能要求和职业资格考证纳入到教学体系中，从而使学生的职业能力显性化
每一门课程都按照专业培养目标和能力要求进行构思和设计，扩广度、挖深度，结合具体章节或专题指出知识目标与能力目标，先引导、再学习、后检验。以秘书商务活动中的“签字仪式”为例：知识目标为了解签字仪式的概念、类型、作用，掌握签字仪式的准备工作和程序；能力目标为能够为各种签字仪式做好准备，正确引导签字仪式成功举行；提前3—7天给出学习提纲，让学生课下查阅资料，课堂讲解时尽可能详细、全面，然后设定具体情形组织学生进行模拟。
（2）在教学形式上，改变传统的教师唱主角的“满堂灌”形式，加大实践教学比例，课内外有机结合，注重培养学生的操作能力
具体的做法是：每门课程40%以上学时数必须是实践教学，采取组织活动模拟、实训室实践、实习基地实操等形式强化所学知识；即使是理论教学，在教学过程中倡导教师采用灵活多样的教学方法和教学手段；引导学生感知工作场景，训练工作能力，学中做、做中学，达到理论与实践、教与学、学与用三者有机结合。
（3）在教学手段上，应用现代化教学设备进行教学，并让学生尽快掌握适应时代的秘书必备专业技能
未来的秘书职业技能要求秘书既要懂得知识经济和科技知识，又要善于处理以计算机为特征的现代电子信息，还要具有运用通信、摄影、摄像等现代办公手段的能力；既要具有中外语言的口头和书面表达能力，又要具有交际公关、组织、协调有关活动的社交能力，还要善于分析宏观调控，具有评估、预测等能力。为了培养学生较强的职业能力，我校多数课程都采用多媒体教学，并建立了秘书设备操作一体化训练室和现场办公模拟实训室。秘书设备操作一体化训练有计算机、电话、传真机、复印机、打印机、一体机、扫描仪、速录机、装订机、冷裱机、碎纸机、摄像机、照相机、投影机、录放机等设备；现场办公模拟实训室由接待区、工作区、会议区、会客区、档案管理区等组成，使学生在学校就能感知到秘书工作的实际场景，尽快意识并掌握知识经济时代秘书的必备专业技能。
（4）在教学方法上，以案例教学法和情景模拟法为主导开展教学
文秘专业的实践性尤其要重视学生运用理论联系实际的方法加强自身的专业水平，专业学习应该起到主导作用。案例教学以具体的案例（问题）为载体，让学生主动参与，分析与解决案例中存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析问题能力、解决问题能力、合作能力及创新能力，是培养学生综合能力的有效教学方法和手段。情景模拟法运用仿真的情景再现，为学生创设工作中可能预见的各种具体问题，让学生以“某公司秘书”的身份参与学习和训练，训练中学习，在情景中增长才干、积累经验，富有成效地将所学知识系统化、实践化，并转变为专业性的技能技巧，提高学生独立分析、解决和处理实际问题的综合能力。为此，要求教师在授课前或者生活中要不断地积累典型案例，尤其重视专业著作、专业杂志与专业网站上的资料收集与发掘，建立文秘专业案例库，便于有针对性地开展教学。
5、综合考核形式，校验“职业能力”水平
考核作为检验与督促学习的必要手段，在专业培养中起着不可替代的作用。传统的以考知识记忆的闭卷试卷与学习实践作业的开卷试卷的考核形式已不能满足既重视通用能力又重视专业能力的时代需要，我校综合各种考核形式来校验学生的“职业能力”水平。具体做法有：专业学习的课程结业考试、专业实习的实习评估与实习报告、国家职业资格鉴定考试、公共英语等级考试、计算机等级考试等形式，采取“一票否决制”，即只有上述各种考核都过关才允许毕业，否则拿不到毕业证书。
三、实效分析
我校职业技能实训中心每年都定期对学生进行培训，参加由广州市人力资源与社会劳动保障局组织的秘书职业资格鉴定，四级秘书初次通过率为83%，学生毕业时持证率为100%。我校每年都定期对毕业生的就业率进行统计，就业率为98%以上，其中有7l%在本专业相应岗位上工作。通过对实习单位和用人单位进行回访，我校文秘专业学生具备良好的职业道德、扎实的专业基础、较强的专业技能和动手能力，各单位比较满意。通过职业技能鉴定、就业率统计、专业回访等反馈信息分析可以看出，我校文秘专业注重职业能力的专业培养与现时代的市场人才需求相适应，培养成效显著。
参考文献
[1]岳凯华 秘书学概论[M].湖南：湖南大学出版社，2005。
[2]范立荣 廖金泽 国家秘书考试指南[M].深圳：海天出版社，2004。
关键词：文秘礼仪 教学方法 改革
一、引言
高素质的文秘人才在社会市场中的地位越来越明显。这种高素质的文秘人才不仅具备扎实的专业技术技能，具有较好的业务能力，还具有良好的心理素质和社会适应能力，较好的审美情趣，良好的社交礼仪，善于打交道的能力。从而可以看出文秘人员是“专才”，也是掌握多种技能的“全才”。因此，在文秘专业的礼仪实训课堂教学中，如何调动学生学习的积极性，取得良好的教学效果，实现教学目标，是每位任课教师值得重视的教学实践课题。
二、目前文秘专业礼仪实训课程教学存在的缺陷
教学模式过于传统，没有突出学生个体化的差异，同时也忽略了学生能力培养的重要性，从某个角度上来看当前教学课堂的主体始终是老师而不是学生。另外，部分老师在教学的过程中过于看重学生的专业素养培养却忽视了教学中其他一些重要环节，这样，就让学生的成长出现了“失衡”，并且过于理论化的教学让教学与实际工作、生活产生了一定程度的偏差。针对上述情况，应该将理论与实践相互结联系起来，让两者形成有机结合，这样将能够将理论知识具体化，以此来提升学生的实践能力。对学生进行针对性的差异化教学，摒弃“同化教育”，在教学的过程中尊重“学生的个体性”，让他们能够展示自我。
三、文秘专业的礼仪实训课教学方法
1.行为教学法。进行行为教学法的前提就是校企合作，教师可以适当地组织学生参与社会实践，使学生把礼仪课堂上学的理论知识和技能灵活地运用到实践中去。比如在课堂上介绍完商务拜访和接待模块后，鼓励学生参加各种展览展销、庆典等大型活动，让学生定岗实习，参与这些活动中的各项接待工作。学生在亲身经历后，增强了自己的实际操作能力，提高了自己的礼仪综合素质及待人接物的礼仪技巧。除此之外，教师也可以指导学生自己组织模拟活动来进行实践教学。模拟活动是一种模仿性的准实践活动，这种实践活动可以提高学生的礼仪素养。在课堂教学组织方面，教师应该积极鼓励学生参与实践活动，活动的各个环节让学生自己去组织，老师只是加以指导，更好地实行以学生为主体，以教师为主导的行为教学法。教师可以将学生分成若干个小组，进行情景模拟，鼓励他们进行比赛。由老师提供各种情境，如在课堂上练习接待、接听电话、业务谈判等，要求学生根据情境要求设计语言、表情等各种礼仪，表演得逼真，根据表演情况进行评分。通过这种教学方法有效提高文秘专业学生的礼仪素质。
2.案例教学法。管理学科中广泛采用案例教学法，大大提高了教学质量和效果。因此，案例教学法在文秘专业的礼仪实训课堂教学上也有着明显的作用。在实行案例教学法的过程中，教师要组织学生积极参与案例学习。文秘礼仪课程是一门操作性比较强的课程，在教学中采用案例教学具有十分重要的意义。对学生来说，他们更乐于接受这种教学方法，因为如果教师只是介绍一些商务礼仪知识却缺乏实践活动，就给学生带来枯燥乏味感，不能充分激发学生的学习兴趣，再者，案例教学是学生了解现实问题的重要媒介，可以培养学生分析问题、解决问题的能力，促进所学知识的灵活运用，从而提高学生的实践能力。如，教师在讲案例的时候，要求学生针对具体案例中的礼仪行为，主动在课堂上对其进行示范，通过这种教学方法学生可以提高对文秘礼仪的认识，提高学生对文秘礼仪课程的重视程度。
3.多媒体教学法。教师将多媒体技术引入课堂，能够使教学生动形象，给学生想象的空间，培养学生的想象力，起到良好的教学效果。教师将先进的电子课件应用于教学，就给现代礼仪注入了活力而不是单纯地讲授理论知识，对拓展学生的知识面、培养创新能力、理论联系实际等方面也能起到积极的作用。
教师在课堂上采用电子课件的展示方式，达到一种直观的教学演示效果。通过这种教学方法就可以极大地提高学生的学习兴趣，使学生更好地掌握和理解礼仪知识，并能灵活地运用到实际的生活情景中。
现代社会对文秘人员的素质和能力要求越来越高，因此培养高素质的文秘人才显得格外重要。然而在许多学校的文秘专业在专业设置上存在一定认识和定位的偏差，采用传统的课堂教学模式，注重礼仪理论知识的学习，缺乏实践活动，其后果就是许多文秘专业毕业的学生在人才市场上受冷落，找不到出路。随着素质教育的发展，文秘礼仪成为文秘教育的重要内容。通过文秘礼仪的学习，可以提高学生的自身修养，也能塑造一个良好的个人形象，为自己赢得和谐的人际氛围，更为重要的是，学习文秘礼仪还可以提高学生的社会交往能力，在今后的人际交往中能够增进人与人之间的信任，造就和谐完美的人际关系，从而取得事业的成功。
参考文献：
[1]李姗姗.关于高职文秘专业公关礼仪课堂教学的思考[J].东营职业学院，2010，18（05）：108-109.
[2]史娜.论高职院校礼仪课程引入倒置式教学设计的必要性[J].科技信息，2011，30（12）：201-202.
【关键词】 文秘专业 应用性教学 教学观念 教学方法 考核模式
随着时代的发展，秘书岗位对秘书人才的要求越来越高，实践能力强、全方位的复合型人才越来越受到用人单位的青睐。所以，文秘专业应用性教学改革应之而生。但如何在文秘专业实施应用性教学，就成为一直困扰我们的难点。笔者就文秘专业实施应用性教学改革从以下三个方面进行阐释，以供同仁参考：
1教学观念
在应用性教学改革的大潮中，作为教学改革的引导者和实施者，我们必须更新自己的教学顾念去指导教学实践。
11 教学内容源于课本并高于课本
在这股应用性教学改革的春风中，确实催生了很多新的理念、新的教学方法。但也有一些错误的观念在此次浪潮中涌现。像文秘专业的课程，以实践性为主，大量的理论知识都是从实践中总结出来的。在教学中，由于一些教师对应用性教学改革的认识模糊，在教学内容的选择偏离教学主题，脱离教学实际，不成系统洋洋洒洒的教学内容的大量填充。致使学生到了学期末，都无法梳理一学期老师所讲的内容；再或者很多学生只记住了大量的教学案例，但文秘的工作方法、秘书学的理论知识竟没有得到储备。所以，在教学中我们不能尽信书，也不能无书，我们的教学中必须有一本比较有实操性的教材，教师能够围绕教材讲解更深层次的理论知识，并在此基础上设置教学实践环节，培养学生的实践能力。所以说，应用性教学改革不能盲目脱离教材，教学中内容的选择非常重要，源于教材并要高于教材。
在教学中，首先建议教师把所要讲授的内容编辑成以模块式为主，这样学生更容易梳理储备知识；其次建议教师在教学内容的选择上要理论与实践相结合，在每一节理论课前设置预习题目，每一节理论课之后可以设置实操的内容；这样每一模块的知识学生都相当于在做中学，更容易学生接受。
12 学生是真正的教学主体
我们在屡次的教学研讨中，经常要提到“还课堂于学生”，但在教学中我们真正做到这一点了吗？尤其是在高校的课堂中，我们经常能看到教师在满堂灌，学生在下面不是忙于记笔记，就是游离于课堂之外。应用性教学改革呼唤真正还课堂给学生。在文秘专业的培养中，我们尤其要让学生动起来，让学生真正融于课堂，为课堂内容而动。教师不能把课堂变成自己的讲堂，把学生变成自己的听众进行填鸭式的教学。教师在教学中通过精心设计教学内容、教学环节，采用一定的教学方法要让学生自己主动去寻找并接受教学内容，通过让学生真正参与课堂以培养学生的实践能力。
2教学方法
在教学方法的选择上，应用性教学改革要求我们积极开拓思路，不拘泥于传统教学方法，并将现代教学方法与传统教学方法推陈出新。在文秘专业的教学中，我建议采用任务驱动教学法、案例教学法、情景模拟法等相结合的教学方法。
所谓任务驱动式教学方法在文秘教学中的应用，通俗的讲就是在课前、课中、课后给学生设置一定的教学目标及教学任务，让学生带着任务去思考、去实践。每一次上课的时候相当于任务完成汇报课；其次，教师在设置任务的时候可以根据教学内容让学生以独自完成或者以小组合作的方式交替进行，这样也培养了学生与人合作的能力；再次，相信每一位学生在完成每一个任务之后的喜悦感会加深他对课程的热爱，这样，寓教于乐的目的也就达到了。
所谓案例教学法在文秘教学中的应用，就是在教学中要大量贯穿办公实践中的案例去讲解，然后让学生用所学理论去分析，或者让学生换位思考，假如他在办公当中遇到这样的问题，他会怎么做？案例教学法的妙处在于一者能化解理论教学的枯燥，将抽象理论变为形象，更易于学生接受；二者可以让学生积极主动思考，逐步进入秘书角色；三者可以活跃课堂氛围，学生在积极参与讨论的过程中，可以调动起更多的学生真正参与课堂。
所谓情景模教学法在文秘教学中的应用，就是在教学中通过教师积极探索搜集秘书工作实践中的案例，将秘书工作实情实境搬到课堂，让学生自己去体会、去感受，从而去展示模拟。通过直观的模拟展示，教师可以及时纠正学生的不足之处。而通过模拟展示，更多的同学学习热情被调动起来，而且学生的表达能力也有很大提升。
这几种教学方法在教学中可以交叉使用，共同促进文秘教学课堂理论与实践接轨。将抽象理论变为形象，进一步培养学生实践能力。
3考核模式
文秘专业的教学改革呼唤全新的考核模式，在文秘教学中，我们的考核模式应该不断更新，传统的考核模式我们要取其精华去其糟粕。
在文秘专业的考核上，建议教师应该根据教学实际分阶段采用不同的考核模式。在教学评价和考核当中坚持以学生能力考核为本位的原则，坚持理论与实践全程化考核，也就是坚持考核时间的全程化、考核空间的全程化，采取理论考核与实践考核相结合的方法，避免期末一张试卷决定学生学习成绩的现象，坚持从始至终 全过程进行考核，建议可以采取任务性作业考核、模拟工作场所考核等考核模式，还可以包括教师设置学生口试环节及学生参与第二课堂实训情况考核相结合的考核方式。期末教师可根据学生表现情况对各部分进行综合评价。
在理论与实践的考核中，教师灵活多样的考核模式更易于学生接受，而且也更能展示出学生对知识的接受情况。在理论考核中，命题是关键，命题要注重综合性、实践性和开放性，减少机械记忆题目。而在评价方式上也应该更为灵活。在文秘专业的理论考核中，可以设置以某一单位为背景，设置真实情境下的案例分析，应用文书写等题目综合评价学生的理论掌握情况。在实践考核中应坚持以学生为主体的考核原则，充分发挥学生的创造性，可采取随堂形成性考核和期末情境演练考核相结合的方式进行。随堂考核可以采取出勤率考核、参与课堂积极性考核、学生讲课式考核等方式相结合的方式考核。期末考核情境式考核应采取灵活度较大的情景模拟的形式，侧重考查学生实践能力，促进学生参与积极性的同时提高学习乐趣。
[关键词]文秘专业应用文写作实践教学精讲多练
多年来，我校文秘专业一直将“应用文写作”作为一门主干精品课程重点建设。其建设的重点在于改革教学模式，强调实用价值功能，以加强实践环节为突破口，以写作技能训练为核心，从精讲、多练两个方面落实以学生为主体、教师为主导的现代教学理念，在掌握应用文写作理论知识的基础上，着重进行各种应用文体的上机训练，强化教学的实用效能，提高学生的核心竞争力。
一、精讲:案例导入，启发式讲授
高职教育的最大特点就是实践性，实践教学同样需要理论知识的支撑，只不过这种理论知识的教学与传统的教学方法不同。传统的教学是单向灌输式的教学，教师讲得多，板书多，学生听得多，记得多，参与机会少。从理论与实践的辩证关系来看，传统的灌输式教学法忽视了知识积累过程中实践的重要性，学生习惯于死记硬背、纸上谈兵，往往造成高分低能。现代教学理念认为，教学过程是教与学的双边活动过程，应以学生为活动主体，教师对主体发挥引导作用。学生要获取知识提高能力，必须积极参与教学过程，成为学习的主体，通过个体的积极思维，将知识外化为能力，内化为素质。教师是学习过程的组织者，教师的主导作用在于千方百计地启发、引导学生，促使学生从客体变主体，从被动变主动。
应用文写作课堂教学中的精讲，其内涵首先是启发式讲授。与传统的灌输式讲授不同，教师不是照本宣科地向学生灌输写作知识，而是讲问题，讲难点，激发学生的内在学习动机，以主体地位自觉地建构知识。新课前均给学生布置预习题，要求学生在课前自学应用文写作理论知识，查阅有关资料;上课时以案例导入，进行启发式提问，引导学生积极思维，深入思考，切题回答，鼓励学生积极地参与教学活动，通过阅读、思考、提问、争辩等方式的自主活动来提高学生自主性学习的能力。古人云“不愤不启，不悱不发”，教师的讲要讲在学生自求自得而遇到困难、苦苦思索而不得其解之时，要以画龙点睛式的手法去贯通学生的思维，提高学生的认知能力。
其次，精讲不是单纯的少讲，而是有的放矢地讲重点，讲要点，教师要在有限的时间里，用简练、准确的语言，提纲挈领地把知识点梳理清楚。在介绍各种应用文章的写作要领、方法、技巧和注意事项时，运用比较法颇为有效。利用教材中各类文种的特点、格式、写法及写作要求之间的可比点，通过例文分析，多方面、多角度进行鉴别比较，启发学生对相近文种进行分析比较其相同点和不同点，引导学生把握文种间的共性及个性特点，达到举一反三、触类旁通的教学效果，使学生牢固地掌握各种应用文的写作要点。比如，行政公文中的请示和报告，这两个文种虽然都是上行文，文中都有反映情况、陈述意见的内容，但两者的侧重点不同，写作要点也不同。请示是请求性公文，请示写的是未解决的问题，着重在请求上级解决、批准某一问题或某项工作，要求上级批复;报告是陈述性公文，报告写的是已完成的事，着重于汇报工作，不要求上级批复，两者行文目的不同。请示可以报告情况，说明理由;报告不能用来请示问题。请示行文必须一文一事，请求解决一个问题，这样才有利于领导批复，使问题得以解决;报告一事、数事均可，综合报告可以一文多事。请示只能主送一个机关，报告则可以主送两个以上的机关。这样通过同中求异，两相对比，学生对请示和报告两个文种印象深刻，提高了鉴别能力，写作时不再混淆。鉴别比较还在于，同一文种中的各篇范例可以进行比较分析，找出它们之间的异同，归纳出各自的优缺点，以便于学生写作时取长补短。
其三，精讲还指多举实例，生动活泼地讲。因为应用文写作不同于文学创作，单纯讲应用写作理论比较乏味，可以从报纸杂志上广罗各种实例来充实教学内容，结合实例，把各类应用文写作理论中的重点讲透彻，难点讲清楚。这样既能充实教材内容，又能引起学生的兴趣，吸引学生注意力，活跃课堂气氛，收到良好的教学效果。比如讲解求职信写作要点时，紧密结合现实生活中毕业生求职信实例，指出求职信别太煽情。因为不少用人单位表示，这类自荐信的淘汰率很高，求职信太过煽情，往往给人一种华而不实之感，反而会降低求职成交率。求职信每位学生在毕业时都要制作，这样针对现实中存在的写作问题来精讲，使原本枯燥的课程充满了吸引力。
二、多练:学以致用，熟能生巧
现代教学理念认为，知识的掌握不再是教学的唯一目的，学生的能力培养已成为教学活动更为重要的目标。学习的成效在于学生学习行为的改变，动手能力的增强。应用文写作本身是一门实用性很强的课程，写作是一门专门化技能，具有很强的实践性。因此，写作理论指导下的写作训练是应用文写作教学的中心环节，多练是巩固和深化教师精讲的理论知识，使理论知识转化为实际能力的必由之路。文秘应用文写作的教学目的就是学以致用，促使学生反复练习，熟能生巧，切实提高应用文写作能力。
首先，做到每文(种)必练，及时评讲，反复训练。由易到难，从一些短小的文章写起，并且尽量找一些学生熟悉的事例事物让其练习。比如讲到计划、总结时，可让学生练习写作班级工作计划、总结之类，这样比较容易下笔。作文之后，教师要及时评讲。评讲的重点放在学生普遍出现的问题上。如公文写作中，学生常常遗漏发文字号、抄送单位、附件、盖章等细节，还有标题不够准确、主送单位不确切等。针对学生习作中的这些问题及时进行评讲，并指导他们“自改”和“互改”。总之，遵循“实践、认识，再实践、再认识”的原则，讲评后再练，再讲评，再改，经过反复指导与练习，使学生在写作中熟练把握写作要领与写作技巧，实现写作知识到写作能力的真正转化。
其次，多练不仅是指多动手，还包括多动脑、多思考分析。写作实践不仅仅是具体技能的机械应用，更为重要的是知性与灵性的投入。对那些典型的例文要进行课堂讨论，有争议的还要展开辩论。要指导学生运用比较的方法对应用文写作知识进行归纳、概括;对那些写法比较简单的文种可以让学生在预习理解的基础上通过分析归纳，自拟写作知识的重点提纲。这样，使应用文写作理论以不同方式、有重点地反复输入大脑，取得事半功倍的教学效果，提高学生的独立思维能力。在写作训练时，还要注意提高学生搜集、分析、选择和综合归纳材料的能力，构思写作及实际应用能力，以及培养他们平时精益求精地自己修改或互相修改文章的习惯，使他们的各种思维活动与写作实践相结合。还可以收集学校已经的公文，让学生辨别其写作是否规范，对不规范的公文加以修改完善。
其三，以现代化的教学设备与手段为支撑，着重进行各种应用文体的上机练习，计算机运用能力贯穿始终，充分体现办公自动化特色。遵循从单项到综合的循序渐进的教学规律，除单元文种单项上机训练外，我校文秘专业还设置一周时间“写作技能综合实训”，运用仿真模拟的教学方法，在校内秘书实训基地——“朝阳公司”这个实训环境中，通过模拟案例操作，学生动手、动口、动脑、写作思维能力得以强化，利用计算机写作平台熟练地完成规定文种的写作任务，切实提高应用文写作综合能力。除了在课内当堂练习，完成教师设定或自己设计的习作外，还要求学生在课外第二课堂独立或合作完成由教师精心设计和主导的系统性、综合性的应用文写作任务。教师还鼓励学生成立新闻社、团学通讯等社团组织，指导学生写新闻，办报刊，在实际操作中进一步训练其应用写作能力，达到上岗后即能熟练写作。
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关键词：高职院校；文秘专业；职业文书写作；实践教学
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）11-0035-02
职业文书写作课程是高职院校文秘专业开设的一门专业主干课，是培养文秘专业学生“办文”能力的重要载体。开设这门课程的宗旨是使学生全面系统地掌握秘书职业文书写作的基本理论和一般规律，养成良好的职业写作思维，进而能够写出主旨明确、详略得当、结构合理、语言得体、格式规范的各类职业文书。然而，现在职业文书写作课的教学过程和教学效果却不容乐观。一方面，大多数学生学得累，感到难度大，事倍功半，从而产生了厌学情绪，一肚子写作理论，背了几篇所谓规范例文，到了工作岗位，还是无从下笔；另一方面，教师教得累，理论范文讲了一大堆，学生却一头雾水。
对照高职院校“以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，针对人才市场的实际需求状况，增强人才的就业适应性”的教学改革目标，该课程实际教学状况令人担忧。因此，对高职院校文秘专业职业文书写作课程的教学现状加以分析，并提出相应的解决策略就显得尤为必要。
高职院校文秘专业职业文书写作课程教学现状
（一）培养模式陈旧，课程标准滞后，重理论，轻实践
很多高职院校的培养模式套用本科院校的教育模式，过于强调学生要掌握系统的理论基础知识，忽视就业工作岗位的职业需要。理论课时安排较多，实训课时所占比重明显不足，学生理论知识掌握得较好，但实际写作技能不够，在校理论考试成绩较为良好，到了工作岗位面对实际问题则往往束手无策。
（二）专业写作师资力量无法满足实践的需要，教学模式僵化
高职院校文秘专业的写作教师大多从中文专业毕业，从事语文教学工作，转而再从事文秘专业的写作教学。既受过正规、系统的文秘职业文书写作专业培训，又有实际岗位工作经验的教师少之又少。教师虽有扎实的中文理论功底，但缺乏实际工作岗位的写作经验，在教学中就只能是照本宣科、生搬硬套，大讲理论，更不用说提高学生的实际写作能力了。
（三）教学和实训、实习条件不足
很多高职院校基础比较薄弱，文秘专业的教学和实训条件普遍处在起步阶段，尤其是理工类院校的文秘专业实践教学没有引起足够的重视，缺乏相应的教学设备，写作教学更多还是处于一支粉笔、一本教材的状况。校内教学实训条件简陋，技能实训无法正常开出；或者有配套的实习基地，但不能满足实习学生数量上的需求，或者实习单位只是安排学生做跑腿打杂的事务，不能真正达到实习的目的。
（四）教材体例单一、例文陈旧，现实针对性不强
目前，文秘专业写作课程的教材版本很多，但内容大多雷同，乏善可陈。教材体例单一，所选例文大多陈旧过时，且过于追求权威、规范，例文多为《国务院关于……的通知》、《××省关于……工作的请示》等国务院、省部级的机关公文。而高职院校毕业生就业所面向的企业、公司常涉及的经济类、事务类的例文却难以一见。编者缺乏实际写作经验，所设计的练习题现实针对性不强，多为理论复习题，或要求“写一份请示”、“写一份总结”敷衍了事，没有模拟实际工作情境、任务的写作训练，或所设计案例陈旧过时，不切实际，从而导致教师教学难，学生学习难，学生所学知识和就业后的实际应用产生较大的落差。
（五）高职院校生源素质下降，学生社会阅历、认知能力不够
高职院校学生语文基础薄弱，表现为学生理解、组织、表达、写作能力整体水平大幅下滑，且学生从小到大局限于家庭和学校狭小的生活圈内，社会阅历不够丰富，对现实社会的认知能力不足，更不要说具备必要的思想政治素养、政策法规知识和相应的岗位业务知识了。
高职院校文秘专业职业文书写作课程教学改革尝试
（一）转换培养模式，制定合理的、切实可行的课程标准，科学调配理论讲授与技能实训的课时比例
首先，实现从学科体系模式向工作体系模式转变。就是基于职业岗位（群）工作任务的相关性，面向生产、建设、管理和服务第一线，即以实践内容为主、学科理论为辅，理论课程教学只需达到“必需、够用”的标准，从而真正把以就业为导向、以职业能力为本位的教育思想贯穿于教学的全过程。
其次，制定合理的、切实可行的课程标准。课程标准规定的是统一的基本要求，是一般学生可以达到的，而不是最高要求，是对学生在经过某一学习阶段之后的学习结果的预期目标，这个目标应该是可理解的、可达到的、可评估的，而不是模糊不清的、可望不可及的。课程标准最终要检验的是学生是否达到了预期的学习结果，而不是教师有没有完成某一任务或是否达到了某一目标，目标的行为主体是学生，而不是教师。譬如规定学生通过学习能独立完成公司间常用的往来函、协议书，庆典时常用的请柬、欢迎辞、祝酒辞、欢送辞等的写作。
再次，科学调配理论讲授与技能实训所占课时比例。应通过实际教学摸索，总结出一个能完成既定课程目标的、比较合理的课时比例。经过数年的实践教学探索，我们认为，可以适当增加职业文书写作课的课时数，最好能安排两个学期，整个教学过程由课堂教学和基地实训两个部分组成。课堂教学的理论讲授和技能实训课时比例调整为各占50%，在两个课时的教学单元中，一个课时讲授理论知识，一个课时安排写作技能实训，再辅之以一定课时的校内和校外基地的实训。
（二）加大“双师型”专业教师队伍建设力度，改变传统的教学模式
制定并落实专业教师培训计划，选送教师到相关对口单位进行岗位培训学习。现在，有的高职院校明确规定专业教师两年内必须到相关企业进行不少于两个月的岗位培训，并有专项经费的配置。这样，既有政策的规范，又有经费的保证，使岗位培训得以顺利开展，从而使教师在原有较高的理论水平基础上增加丰富的实践经验，切实提高教师的专业素质。
在教学实践中还应配备具有职业文书写作实践经验的指导教师队伍。可从其他院校、相关机关、企事业单位聘请符合条件的资深专家参与写作实践环节的指导工作。这些有实践经验的指导教师，能按照专业培养目标和课程目标带领和指导学生，这是完成既定课程教学目标的又一重要保障。
改变传统的教学模式，提高教学效果。在教学方法方面，应当注重采用启发式、讨论式、情境模拟、案例分析、现场点评等多种形式进行教学，强调课堂教学的引导与互动。情境模拟教学法可以通过创设具体的工作情景，然后让学生根据情景所产生的任务进行写作，由教师选取几份有代表性的作业现场讲评，然后和学生一起归纳总结写作上的优缺点。这种方法比较适用于日用类文书、宣传类文书等的写作教学；具体地可以开展模拟会议组织、模拟商务洽谈、模拟接待、演讲会、辩论会、模拟招聘应聘等一系列丰富多彩的课堂活动，通过学生在现场不断观摩，引导学生进入角色，完成相关文书的写作。案例教学法是以具体的案例（问题）为载体，让学生亲身体验分析解决过程，它以学生为主体，让学生分析文种选用、文体结构、语体特点，分析与解决案例中存在的问题，再由教师明确总结。这种方法比较适用于行政公文、商务文书、法律文书等的教学。
（三）完善校内实训室和校外实习基地的建设
建立完善的校内实训体系，让学生在模拟办公室的工作环境中，面对仿真的具体工作任务，由任务引导文书写作的技能训练，使学生加深对理论知识的理解，提高实践能力。还可以利用学校的现有资源，安排学生利用课余时间到学校的各个职能部门实训。各部门在管理活动中产生的各种文书，为学生的写作实训提供了很好的观摩和练习机会。
注重建设稳固的校外实习基地。数量充足、专业对口的校外实习基地是完善的文书写作实训体系中的重要一环，是理论知识转为实践应用的完成阶段。文秘专业学生都有长达半年左右的校外实习，这是提高学生实际应用写作技能的重要阶段，要充分利用好这个机会。应当选派理论水平高、写作教学经验丰富的教师带队，聘请实习基地的专家一起指导学生进行各种职业文书的应用写作训练。
（四）以工作任务为中心构建新的教材体例，选用从实际工作中产出的例文
改变以往一贯的“理论—例文—例文分析—练习”的单一体例，代之以具体实际的工作任务为中心，创设具体情境下的工作任务案例，并提供与之对应的正误例文进行对比，从而引出具体文种写作所需的理论知识，突出实际应用性。教材中所选例文应当是实际工作任务中产出的，如《××公司关于选派技术人员进修的函》、《××总公司营销工作会议纪要》、《××集团公司大厦落成庆典活动策划方案》；设计在特定的工作环境下实际工作任务所需要的写作练习题，譬如设计组织一次××公司的中型会议，要学生完成会议所需的议程安排表、日程安排表、值班表、会议讲话稿、会议总结、会议纪要等具体文书的写作。
（五）教育学生端正学习态度，增加阅读量
多参加演讲比赛、辩论赛、普通话大赛、征文比赛等“第二课堂”活动，以提高学生的表达能力、写作能力、思辨能力；鼓励学生走进社会，多参加各种形式的社会实践，努力提高思想政治素养；通过报纸、电视、网络等各种手段，加强职业文书写作所涉及的业务知识的学习和积累，了解行业规范，熟悉行业术语；加强对各种新知识、新理论、新法规的学习，紧跟形势要求，适应知识更新的需要。
文秘专业虽然是一个传统专业，现今依然充满青春活力，发展势头也日趋看好。高职院校文秘专业职业文书写作课程的教学只要根据整个文秘人才市场的需求状况，注重教学改革，积极创新，在教学过程中立足“一切为了学生的明天”，就一定能开辟出一片独具特色的天空。
参考文献：
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【摘要】近年来，高职文秘专业的毕业生就业去向面临考验，市场需求的快速变化，促使高职文秘人才培养目标中的关键能力的培养显得尤为重要。这既由文秘岗位的特殊性决定，也由用人单位人才需求决定 。文秘专业的学生要想将自身的能力结构实现均衡发展，就需要重视关键能力的培养，使其满足职业发展的内在需求。本文以关键能力培养为基础，对关键能力培养引入教学的重要性进行分析，并以此为基础，探讨文秘专业学生进到社会之后需要具备的关键能力，从而对文秘专业教学革新提出具体的策略。
【关键词】关键能力 文秘专业 教学革新
“关键能力”一词最早由德国职业教育专家麦腾斯提出，是指与具体的工作任务、专业技能或知识没有直接联系的，但是可以迁移、转化到其他不同领域的能力，是在各种场合和职责中可以做出选择，可以对于人生中各种不可预见的变化得以胜任的能力。具备关键能力的人能较容易实现职业的变动和岗位的转换。在德国，教育界将关键能力划分为四个方面，即个人能力、社会能力、方法能力和专业能力。
当前，我国经济快速发展，经济结构转型升级，互联网通讯技术快速发展，这些都对传统的秘书职业带来大的冲击，对秘书能力提出了新的要求。如何应对变化？关键能力的培养就显得尤为重要。培养文秘专业的关键能力，其载体就是专业知识。以职业能力培养为基础，培养关键能力，能拓宽学生的职业适应范围，增加就业。研究关键能力，也是当前文秘专业教学改革的重要课题。
一、⒐丶能力引入文秘专业人才培养当中的必要性
（一）由中小企业文秘岗位要求决定
当前我国高职文秘专业的毕业生主要的就业领域就是中小企业，由于中小企业规模小，追求的目标普遍就是实现利润最大化，因此很多秘书人员都是身兼数职。中小企业的文秘工作岗位从事的主要工作是文字工作、公关与接待、通知与传达、能与行业和政府部门打交道、财会工作、信息、统计、人事档案等。秘书人员兼任其他工作，不仅需要具备文秘专业的知识，还要具备比较强的职业迁移、转换能力，这当中最为关键的能力就是学习能力，具备学习能力才可以更好的适应不同岗位的工作要求，也是实现秘书职业终身学习要求的最重要的能力。
（二）实现能力结构均衡发展的内在要求
能力结构是指一个人具备的能力类型和各种能力的有机组合，从不同的角度出发，可以分成各种能力类型，每个人的能力结构也是不同的。从专业能力结构出发，企业要求文秘专业的学生具备更好的职业个人能力、社会能力、方法能力和专业技能与职业素养。但在传统的培养方案当中，课程内容比较重视文秘的岗位要求，教学内容设置主要围绕着技能的培养和锻炼展开。培养的目标就是为了落实工具性操作技能，而有关于文秘学生的可持续发展能力和职业迁徙能力等方面的教育都还只存在于文字表述方面。因此文秘教育的最佳模式就是构建以综合能力为基础的能力结构，注重培养关键能力和专业能力。对于文秘专业的学生来说，要想在未来激烈的竞争当中赢得一席之地就要具备良好的专业能力和关键能力。职业发展的重要要求就是依托关键能力，实现能力结构均衡发展。
（三）个人职业发展的需要
秘书职业的发展类型通常情况下分成三个类型。第一个方面是上移，指的就是从低级的职位不断上升，发展成为高级职位。其中主要由两个方面组成：在秘书职位当中，由初级秘书，发展成为中级秘书、高级秘书。在秘书职位之外，成为高一级的管理者。第二个方面就是侧移，指的就是由组织当中的职位实现横向变动。通常指的就是行政助理类的职位向业务类等部门进行侧移。第三个方面就是移出，指的就是从一个具体的组织当中退出，或者调离，最终实现职业改行或者自己创业。个人的核心能力的水平和自身职业发展具有密切的关系，如果其核心能力比较高，可促进自身职业的发展，但秘书职位无论是实现个人职业的生涯发展，还是实现自主创业，都要满足于职业变化对能力和素质的要求，因此，关键能力是个人职业发展的“必须品”。
二、我国文秘专业发展过程中面临的问题
（一）专业开设困难重重
从专业设置来看，当前高等院校开办的文秘专业很多都是依附于文学院或者中文系。这种依附的行为导致文秘专业的课程设置和师资来源大多“系出中文”专业性不够，文秘专业的学生也因此缺乏对于自身专业的深入认识，甚至还会对自己的专业发展产生迷茫感受。从社会层面出发，当前我国还没有建立秘书职业资格准入机制，非文秘专业就业秘书岗位的比比皆是，这对文秘专业学生的就业带来极大冲击，就业去向可能面临困那难。从用人单位来看，中小企业雇主对秘书职业的专业化普遍认识不足，认为学历越高的越能胜任秘书工作，因此，秘书招聘唯学历论比较严重，专科竞争不过本科已是现实，因此很多高职院校取消了文秘专业。以上原因导致高职文秘专业开设困难重重。
（二）文秘专业课程教学仍旧比较保守
文秘专业更多是由本科院校开办，培养面向党、政、企事业单位的理论型、技能型人才。高职院校的秘书专业设置和课堂教学大多承袭本科教育而来，虽然进行了一定程度的职业化教学改革，但课堂教学还是较偏向于传统的以理论教学为主，以教师为中心，使用“讲授式”、“灌输式”的方法开展教学，缺乏具体的课程实践内容，课堂缺乏交流，学生的专业技能无法得到有效培养，关键能力也得不到发展。
（三）文秘专业实习环节缺乏创新
一个合格的文秘人才如果没有实际参与到实际工作中区去锻炼，那么就无法在实际工作当中做到收放自如。秘书岗位的特殊性使得文秘专业的毕业生难以像其他工科专业那样采用集中、统一的方式开展实习。当前很多高职院校文秘专业毕业生的实习方式依然采用“自主择业”的方式进行，实习岗位如果与专业不对口，学生就无法真正参与到实际工作中去锻炼自己，实习成果就会大打折扣。在实际实习的过程中，由于监管难度大，涉及企业多，学校难以帮助学生制定计划去学习，加上秘书岗位的工作内容繁、忙、杂、累，工作内容还不统一，使得学生通常只能盲目的应付实习 。实习环节缺乏创新，因此实习成效难以保证。
三、基于关键能力培养的文秘专业教学革新建议分析
通过调查研究，发现可将文秘专业的关键能力分成具体的两种类型，一个类型就是秘书职业需要具备的专业核心能力，例如办公设备的应用能力、书面表达能力、信息处理能力、时间管理能力等。另一个方面就是跨职业关键能力，又可以被称作是独立工作类，主要有随机应变能力、解决问题的能力、情绪控制能力、学习能力、团队协作与沟通能力等等。当今社会对于文秘专业学生提出了更高的要求，这就需要学生具备专业能力的同时，掌握其他关键能力。
（一）制定完善的人才培养方案
在具体拟定人才培养计划之前，需要进行实际调研，结合专家学者的相关经验，结合社会和市场的需求，不断进行论证，以高职文秘专业为基础，对于现实需求的办学方针进行有效的适应，拟定的方针和计划需要始终满足当今社会对于人才的需求，并且及时进行调整和完善。重点改革能力培养方案，注重职业核心能力与关键能力得培养。
（二）树立以人为本的教学观念，改善教学方法
教学观念指的就是人们针对学习活动的规律的集中认识，也是人们对于教学活动的看法和基本态度。高职教育的目的就是培养符合工作岗位需求的高技能人才，因此，高职文秘教育需要树立以就业为导向，以人为本的教学理念。一切从学生的发展利益出发，以学生能力发展为前提开展教学活动。
在高职文秘教学中，需明确市场经济发展方向和社会发展方向，结合理论和实践，将专业结构和教学内容进行调整，需要着重培养学生的自主能力，并且加大力度培养学生的理论知识和实践能力。在教学方使用上，以学生为中心，使用可调动学生学习积极性的积极教学法开展教学，如情境模拟、小组活动、同伴学习、项目教学等方法。
（三）构建以就业为导向的“一体双翼”式课程结构
对于文秘专业的学生的关键能力进行培养，需结合社会中小企业的发展要求，实现文秘专业学生的自我发展。因此需要建立以就业为导向，促进人的全面发展为基础的文秘专业课程结构。在课程的新体系当中应融入人文类课程，以职业能力板块为基础，开设相应的职业能力课程。利用人文素质课程主要的作用就是指导学生学会做人，从而将自身的素质提升，增强社会适应力。高职院校可根据需要设计有关人文素养的读本，通过打破认知限制来促进文秘专业学生的素质教育发展。需要注意的是，需结合学校的实际情况，来分解人文素质教育内容，可以提出更加具体的目标，实现关键能力的培养。另外，在课程结构中扩展文秘专业的职业核心能力培养课程，具体包括商务沟通和企业管理等内容。构建高职文秘专业的关键能力培养课程和专业课程的“一体双翼”式课程体系，既能满足社会发展对人才的需求，又能使文秘专业的学生在未来能更好的工作和生活，实现“双赢” 。
（四）开发秘书培养项目的系列教材
高等职业教育的目的是培养获得某种职业或生产劳动所需的具备相应知识、技能与态度的高技能人才。岗位工作内容决定职业知识与技能要求。因此，高职文秘专业的教材开发应以工作任务为单元进行模块化教学设计，使用项目导入式和任务驱动型的教学方法，通过引入任务、分析任务、完成任务的各个环节帮助学生明确学习目标，在做中学，通过自主分析问题，找到解决问题的办法。在实际探索的阶段，学校可以开发例如《商务秘书项目教程》、《办公室事务处理项目教程》等教材。编写人员需要将文秘专业的教材内容进行整合，利用任务驱动模式，以工作任务为单元，整合教学资源。 结合现代商务活动的特点，强化技能训练，培养操作习惯与技能，特别是秘书专业核心技能与关键技能的掌握。设计的教材当中包括秘书职业工作、秘书日常事务以及秘书的商务活动等等。在每个项目当中概述其项目内容，介绍其中的背景和任务描述，并且利用知识链接和案例阅读等形式，对学习的内容进行巩固，并且注重知识领域的有效拓宽。
（五）建立以关键能力培养为基础的开放式的教学评价体系
建立新的课程评价模式需要打破传统的“以书面考试成绩定评价”的评价模式，转而关注模拟工作实际过程中的各个环节。由于学生的关键能力很多都体现在完成任务的过程中，如团队合作能力、沟通能力等，因此客观、有效的评价文秘专业学生的关键能力，就需增加形成性评价（它贯穿于课堂学习的始终，同时为教师和学生提供学习过程中的反馈）的权重，减少总结性评价（它通过“最终成绩”给学生打分，包括测验、考试成绩和平时成绩）的权重，同时注重真实性评价（基于一个“真实世界”情景的完整性评价），从而构建出开放式的多元评价体系。利用多元化的评价方式，教师不再是评价过程中的唯一评价者，期末考试成绩也不再是最终成绩，这样可以吸引文秘专业的学生更多注重学习的过程而不是结果，也可以提供机会让社会企业参与到评价当中去。考核成绩需要记录专业和非专业（关键能力）两个方面，这两个方面的成绩分别占据二分之一。在总结性评价的过程中，平时成绩占据40%的比例，而考试成绩占据着60%的比例。在考试成绩当中包含理论考试成绩和实践考核成绩。理论成绩占据50%，而实践考核成绩占据剩余的50%。考核非R捣矫娴墓程中，主要包括学生的自评成绩，还有教学团队对于学生的评价。教学团队指的社会、企业、老师，自评成绩和教学团队的评价各自占据50%的比例。
即：最终成绩=专业成绩（平时成绩40%+考试成绩60%）×50%+非专业成绩×50%
（六）深化教育改革与创新
组织文秘专业的学生利用假期的时间来到企业进行实习，学生利用这种方式可以学到课堂当中教不到的内容，另一方面对于学生的沟通表达和人际交往能力也会得到锻炼，为未来的工作奠定坚实的基础。高职学生需要按照高职院校的实际培养需求，在毕业前最后一年来到企业真正的开始实习，通过一年的实习可以更快的融入到社会，并且可以更好的适应实际工作中。在实际工作当中，如果遇到了困难，指导教师应该及时给予他们正确的指导，对于学生形成鼓励，让学生明确实习对于他们今后的发展都具有巨大的影响。制定全面的措施，对于实习学生的巩固率得到有效的保证。
四、结论
高职文秘专业的人才培养思路应结合市场需求和自身办学的方向与特点，对于文秘专业学生的关键能力进行加强培养，不仅可以满足企业对文秘岗位的需求，也可以促进学生自身能力结构获得均衡的发展，使学生在职业发展过程中的各种需求得到满足，促进学生得创业与创新。要想使文秘学生的关键能力得到增强，学校应该以就业为导向，结合学生的全面发展构建全新的课程体系，利用开放式的评价体系，培养学生的关键能力，引导学生完善自身的人格，促进个体综合素质的提升，拓宽学生的职业适应范围，增加就业率。
参考文献：
[1]朱晓燕.“翻转课堂”在中职文秘专业教学中的实施策略[J].职业教育（下旬刊），2015，04：36-37+35.
关键词：文秘 语言类课程 教学活动 综合素质
前教育部部长周济曾经说过：“职业教育就是就业教育，必须以就业为导向改革创新”。中等职业学校所培养的学生要满足社会经济发展以及学生全面发展需要。因此，了解企业需求，有针对性地培养和训练学生的素质与能力，成为当前老师们开展教育、教学活动的基准点。为了解文秘专业学生对工作岗位的适应性，我们对毕业生所在单位进行了调研，我们发现，企业既非常重视毕业生的综合职业素质，对他们的要求又是多样的、综合的。在各项能力里，企业最看重的是职业态度，职业道德；与专业能力相比，企业更看重学生人际沟通能力、合作能力、应变能力等通用能力。在对毕业生的回访和对企业实地考察过程中，我们发现很多毕业生由基层岗位能很快走到助理、主管岗位，并不仅仅是某一项技能突出，而是具备良好的综合职业素质。
一、目前文秘专业语言类课程教学活动存在问题的分析
中职毕业生的综合职业素质培养，主要途径之一是通过教学过程来实现。而目前文秘专业语言类课程教学活动中存在的主要问题在于：一是重视语言知识的教学，不能有效地将语言知识转化为专业能力。二是目前教学中偏重以句型为主的会话练习模式已远远落后于实际工作需要，并不能真正有效地提高交流能力和应变能力。三是在教学组织过程中，一对一的会话练习较多，缺乏学生团队合作的实践过程，不能有效地提高合作能力和组织协调能力。因此，目前的文秘专业语言类课程教学并没有达到有效培养学生综合职业素质的功效，在教学实践中渗透综合实践能力的培养是迫切需要引起教师们注意的课改瓶颈问题之一。
二、培养学生综合职业素质的教学方法实践
结合企业对毕业生的要求，我们发现，文秘专业语言类课程不能仅仅满足于教会学生基本技能，而是要让学生在专业知识的学习中逐渐培养出良好的职业态度和通用能力，并能将专业知识成功转化为专业能力。学生应通过学习，在职业态度、专业能力和通用能力上均能得到提高。那么，作为文秘专业语言类课程的任课教师，又该如何将学生综合职业素质的培养渗透到课堂教学活动中呢？我们在教学实践中总结了一些经验，供大家共同探讨。
（1）在课堂教学内容中注意拓展职业态度和礼仪规范的养成知识。
在文秘专业语言类课程的讲授过程中，如果教师能有意识地在讲授生活场景或职业场景的拓展对话时，注意渗透职业态度和礼仪规范知识，注意通过整合教材内容来提高学生的实际运用能力的话，会取得良好的教学效果。
例如在商务英语课程中，如果在初次见面会话场景练习前，向学生普及相关初次见面时的礼仪知识，如什么时候鞠躬，双方应保持的距离，目光落在何处，手放在什么地方，如何传递名片以及介绍第三方的顺序等商业习惯，同时组织学生讨论如何给对方留下良好的第一印象，让学生熟悉并了解职场秘书仪容仪表的要求；在电话接听场景对话练习前，向学生讲授电话接打的商业礼仪，如三声内接电话，接电话时如何做记录等；在描述邀请的会话场景中，让学生掌握邀请的礼貌说法的同时，教给学生信守约定以及委婉拒绝的方法，就能使学生在课堂教学中逐渐培养出良好的职业形象。
（2）在课程设计中有意推动学生创新能力的提升。
文秘专业语言类教师在组织教学实施过程中，要有意设计一些能够充分调动学生能力的环节，让学生多听、多说、多动，在实际沟通过程中使用所学知识，强化专业能力。
比如说，可以在课前活动时多设计一些能够让学生动手、动嘴、动脑的活动，不仅调动学习气氛，让学生尽快进入学习状态，还能有效促进合作意识、创新能力和语言表达能力的提高。
例如，可以组织学生以自愿结合的方式组成备课小组，利用课前活动的时间让学生当当小老师，介绍课程内容。学生们往往会积极搜集相关内容，制作多媒体课件，认真准备讲课稿。不仅可以充分调动学生参与教学活动的积极性，而且也能使学生的计算机技能，语言表达能力和团队合作能力得到进一步的提高。又或者可以组织学生在课前进行口语练习，以模拟应聘的形式进行自我介绍，组织学生评审团进行评价。这种方式既可以有效提升学生的仪容仪表、神情姿态、礼貌礼仪等方面，又能够提高学生的语言表达能力。
经过我们的教学实践观察，在经过一学期后，学生的吐字发音、语速音量，说话的层次和条理都得到了很大的提高，学生的综合素质和创新意识得到了明显的提升，这说明我们的课改是积极有效的。
（3）以学习小组的形式促进学生学生团队合作意识和人际沟通能力的提升。
1．文秘专业的培养目标与社会需求脱节受到传统教育模式的影响，现在的文秘教育过于强调学科的理论性、系统性，忽视学科的实践性、应用性，培养出来的文秘人才偏重于理论性、学术性，专业面窄，相关的专业技能薄弱，大多只能纸上谈兵，这种现状与当前企业招聘时重能力、重经验的实际不符，人才培养目标与人才市场需求相脱节。
2、教学方法和手段与社会需求相脱节随着以电脑技术为核心的各种自动化办公设备以及传真、电子邮件、信息网络等的出现，秘书的工作已告别过去的一支笔、几叠纸、几本书的工作手段，向越来越多样化的办公手段迈进。这对文秘人员也提出了更高的要求，要求必须熟练掌握和应用各种办公自动化设备和各种管理信息系统，而传统的教学方法、手段显然已无法实现。
3、教材内容体系与社会需求脱节随着秘书理论的发展，目前关于文秘教育方面的教材也越来越多，但是很多教材涉及的内容更多的是政务秘书方面的内容，而对于商务秘书的内容涉及较少，即使有的名称改变了，但是更多的是换汤不换药，过多偏重理论知识，技能训练缺乏，与时展而言比较滞后。
4、师资配备与专业需求脱节目前高校从事文秘教学的教师大多是非文秘专业出身，以汉语言文学等其他专业居多，自身并没有接受过系统的文秘专业知识的学习，也没有这方面的培训和从业经历，缺乏实践工作的经验与技能。所以教学容易导致纸上谈兵，照本宣科，脱离实际，这不利于培养适应市场需求的人才。
5、硬件设施与专业需求脱节目前各高校的文秘专业都会安排实践环节，但在实际的操作过程中，其效果不尽如人意。文秘专业是一个实践性、应用性很强的专业，这就要求开设文秘专业的学校必须拥有专门的文秘实训室、摄影室、会务室等各种实验室，同时也要求保证学生在实训的过程中有相关教师的指导，以便于学生快速地掌握所学知识。但是许多高校这方面的配备却非常不完善，这使文秘的实践教学成为了无本之木。
二、对策和建议
社会需求的变化必然导致人才培养模式的改革，特别是秘书学列入教育部本科专业目录后，与过去更多依附于其他专业不同，作为一个独立的本科专业，其专业教育改革就势在必行。针对上述所存在的问题，基于培养复合型、实用型的高素质文秘人才的目标，高校文秘专业教育的改革具体可采用以下措施:
1．根据社会需求，调整专业人才培养计划，合理设置课程体系
人才培养计划是组织教学的关键，它直接决定了学生的质量。高校文秘教育必须瞄准市场，适时修改人才培养计划，与时俱进。在自身办学条件的基础上，对市场需求做充分调研，在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向社会需求看齐，建立鲜明的特色人才培养模式，培养适用性人才。为此，在课程的设置上，应该改变过去文秘专业课程为文学等类课程为主，秘书课程为辅的情况。本着“以人为本”的教学理念，把专业理论学习、职业道德和职业素质等方面结合起来，适应市场需求，根据文秘专业特点设置课程，突出“宽口径，厚基础”。具体来说，可以适当精简理论方面的专业基础课，以实用、够用为主;适当增加专业方向课，结合市场需求，开设商务秘书、财会秘书、医学秘书、法律秘书等不同方向的课程;对于非本专业知识如管理、财会、法律、营销等方面的课程，也可适当增加;适当增加各种学科门类的选修课，供学生自主选择。力求课程设置上的多样化，增加学生的选择空间，以满足不同爱好、兴趣、特长和志向的学生的发展需要，扩大他们的知识面，调动学习积极性。另外，随着秘书资格考试的日益普及，也可以把秘书职业资格标准引入专业教学中，强化对学生的职业技能训练，这样不仅可以使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能，还可以获得进入秘书职业所需的秘书职业技能证书，为学生今后的就业增加砝码。注重专业培养中的实践性，应用性，可以通过校企合作，将学校的教育教学延伸到企业中去，以培养学生的实践动手能力和岗位适应能力。努力提高学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养，强化秘书的综合职业技能训练，加强职业道德、职业认知的教育，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。
2．改革教学方法和手段，加强实验设备配置，构建实践性教学体系
针对文秘专业实践性、应用性强的这一特点，在教学过程中，应改变传统单一的教学模式，针对专业特点，采用多种方法改革创新，构建实践性教学体系，提高教学质量，适应市场需求。课堂教学是教学活动必不可少的一部分，在课堂教学中单纯讲授理论是不行的。课堂教学中可以通过各专业课程教学过程中的师生互动，将理论知识与实践活动紧密联系起来，通过案例分析讨论、情景模拟训练、任务驱动法，将教、学、做有机结合，在这个过程调动学生的参与性，强化实践性，使他们在潜移默化中把握秘书的角色定位，自觉培养秘书角色意识，更快、更好地与社会需求对接。根据文秘专业的实践性、应用性强的特点，社会需求的是理论与实践并重的秘书人才。因此，学校可在条件允许的情况下设置多个实训场地，如会议活动室、模拟接待室、礼仪实训室等，并配备尽可能多且全的实验设备，为秘书教学提供设备方面的保障。否则，难免会让有些课程变成纸上谈兵，影响专业课程安排以及教学效果。加强实践性应用性，学校不仅把教学放到课堂中，还应拓展到学生的日常生活及活动中，加强与企业的合作，在社会实践中培养他们的动手能力和创新能力。可采用以校内实践教学为主，校外实践活动为辅的教学模式，结合文秘教学特点，在教学中很好地利用学校这一方便快捷的资源。因为对文秘专业而言，学校本身蕴含丰富的教学资源，能为文秘教学提供很多的实训机会，从某种程度上可算作一个庞大的实习基地。在教学过程中，可让学生到各学院、职能部门办公室见习或实习，结合授课内容学会处理办公室各种事务;可让学生参与到学校举办的各种会议活动中，通过具体操作让他们了解熟悉秘书工作的具体流程，在实践中掌握会议活动的相关知识;还可以让文秘专业学生参与到学校的一些接待活动，在具体的接待中让他们把课堂上所学到的秘书礼仪规范落实到具体的行动中。重视学生的实习，加强指导，充分利用一切可用资源，让学生学中做，做中学，提高他们的实践能力和动手能力，在活动中逐渐树立正确的秘书角色意识，提高对本专业的兴趣，从而确立明确的就业目标定位。
3．加强专业教材建设，建立一支专兼职的稳定教师队伍，提高教学质量
文秘专业应用性很强，要求该专业的教师不仅要会说能说，更要会做，即应该有从事文秘工作的实践经验后，再从事教学工作。现实中，受到秘书学科发展的影响，文秘专业的教师大多是从文史类等专业转行过来的，没有过相关工作的经历，文秘工作实践经验相对缺乏，教学中容易理论与实践脱节。授课过程中对文秘工作的办事技巧、应变能力等方面的讲解易于流于形式，隔靴搔痒，讲解不深刻到位，在一定程度上影响了教学效果。加上文秘专业教师的专业不对口现象也使高校文秘专业教师自身的发展遇到了尴尬，不利于稳定教师队伍。在我国现行教育体制下，高校教师对自身的价值认定往往通过职称评定来完成，而对文秘专业教师来说，评审过程中的一些硬性规定对他们来说相对较难实现。如高级职称基本需要有硕士以上学位，在之前我国的文秘专业根本就没有这一学位，虽说自从秘书学作为一个独立本科专业后，相关方向的硕、博士点也已建立，但还是远远不能满足实际需求。因此许多教师只好选择攻读中文等其他专业的学位，毕业后更多的是在继续从事相关专业教学的同时，兼顾文秘专业的教学。这就很难让文秘专业的教师专心进行文秘专业的教学和科研工作。
学校可根据专业建设以及每位教师的自身情况，采取不同措施，鼓励他们进行相关的工作实践。如鼓励非文秘专业毕业的专职文秘教师进修文秘专业课程，参加文秘职业资格考试并取得高级文秘资格证书;鼓励没有文秘工作实践经验的教师到企事业单位工作或见习一段时间，从事文秘的相关实际工作，积累一些文秘工作实践经验，了解社会对文秘人才的真正需求，提高自身实践教学的能力，进而提高课堂教学效果。为此，学校和社会应该为教师提供顶岗实习的机会，以使他们获得丰富的从业经验;学校还可根据自身情况，聘请企事业单位、政府机关等单位有丰富文秘工作经验的秘书人员来校担任兼职教师，通过他们具体生动的实践经验丰富课堂教学，活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣，通过实践操作给学生提供具体工作情境中可行性的解决问题的办法，并通过他们及时地反馈市场的人才需求和文秘行业的最新信息。
三、总结
