时间：2022-09-10 21:26:26
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇销售活动结束总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
活动前的准备工作
一、了解产品
1.产品卖点提炼
①对于聚划算或大促产品，要梳理出非常详细的卖点话述。在卖点提炼上，要着重产品外观，产品功能以及相关参数，给客服做相关的培训。
②整理店铺互补款或相似款，让客服熟悉。活动当天店铺会有很大的流量，所以要准备一个互补款和一个相似款，让客服熟悉这两个款式的产品知识，以备活动款库存不足。
2.产品属性
①根据产品属性，活动前把活动款式的详细尺寸、容积、材质整理成文档给到客服。
②活动款尺寸参照物话述准备。
3.关联产品制定
①设定好活动款相关联的其他款式，并制作话述；
②关联原因话述总结。
二、活动内容
1.大促活动内容：
限购问题说清楚，如果碰到买家购买数量超过限购数量，客服可以直接给予买家解决方案，显现出客服的专业性。
2.本店活动期间的其他活动
在大促活动当天店铺如果还会有其他的活动，在活动开始之前不只是要让客服了解到这个活动的产品，也要让客服知道店铺的其他活动，更好的为买家服务。
3.活动时间
①聚划算预热时间：提前7-15天
②持续时间：1-3天
③结束时间
活动整体时间表，要给到客服，不然有买家询问客服都要去大促页面查询倒计时时间，会影响店铺平均响应时间，也会影响到买家的购物体验！
4.聚划算购买方式
聚划算产品需要在聚划算页面购买，如果遇到买家不会购买，或者网络原因跳转不到聚划算页面时，客服需要给买家相应的解决方案。
5.发货问题
①发货时间：付款后7天内发货。
②默认快递：汇通、圆通、邮政小包，不接受指定快递。大促活动期间发货量巨大，会比平时发货慢一些，具体发货时间和默认快递要提前跟客服沟通好，方便客服及时为买家解答。
6.售后准备
①活动当天售后人员数量2人。(9：00-17:00一人；17:00-00:00一人)
②活动结束后售后人员数量6人。(9：00-17:00三人；17:00-00:00三人)
在活动前期，不要忘了活动期间买家的购物体验，活动当天会有之前买过店铺产品的买家来进行退换货等一系列售后问题，所以店铺还是要有售后人员的；聚划算结束后要多备售后人手，以便于及时处理售后问题；尽可能快的帮买家解决，体现店铺的专业性。
三、售前客服排班
①活动期间售前客服数量7人。(9：00-17:00四人；17:00-00:00三人)
②活动结束后售前客服数量4人。(9：00-17:00二人；17:00-00:00二人)
面对庞大的咨询，专业的售前客服起到的作用尤为突出，店铺平时客服数量偏少，活动咨询量较大，所以要增加临时人员，从而更加迅速地回复买家咨询。
四、大促活动话述整理，例如某个收纳盒店铺的聚划算活动
①针对大促活动产品话述：
话述1：可以洗的收纳，零甲醛，环保使用寿命长。
话述2：软收纳分为迷你号，小号，中号，大号，超大号和特大号。
②针对大促活动产品活动话述：
话述1：欢迎光临【店铺名称】，99品牌团活动温馨提示如下：(活动网址)
话述2：单笔订单满128元可以使用10元优惠券，单笔订单满238元可以使用20元优惠券，单笔订单满388元可以使用50元优惠券的哦！单笔订单满168元送迷你号收纳一个(花色随机)！
③针对物流话述：
话述1：此款为聚划算产品，由于订单量太大，咱家现在是付款后7天内发出呢，亲亲不要着急不要慌，7天只是保守估计，咱家仓库小哥已经几近24小时连轴发货啦，会尽快的。
话述2：咱家默认的快递有汇通、圆通、邮政小包哦，由于订单量实在太大，怕耽误了您的发货时间，所以现在不接受指定快递，您放心，仓库小哥会根据您的地址给您匹配能到您那的快递。
话述3:亲，咱家是上海发货的呢，发货后平时市区预计3-5天，县城乡镇4-6天可以收到(偏远地区除外)。特殊节日期间发货量大快递爆仓会比平时延迟3-5天。具体到货时间还要看物流是否给力哦，请您见谅！
④针对关联产品话述：
亲，咱家这款也不错呢，现在也有包邮活动，可以跟聚划算产品一起发给您哦，亲这个是网址，您看下呢(关联款网址)。
五、客服激励方案
①第一天：活动开始后的前2小时内销售额最高者奖励50元。
②活动结束：活动结束后询单转化成功率最高的客服可以奖励50元；活动期间咨询量总和最多者奖励50元；活动结束后千牛销售额最高者奖励50元。
活动期间为了提高客服的积极性；为客服制定活动激励方案也是很有必要的，各位亲可以根据自己的实际情况为自己店铺客服制定激励方案。
以上为活动前期的准备工作，都是一些细小的注意点。其实在做一个大型活动时，一定要把前期准备工作做足，尽可能的完善，千万不要怕麻烦，还要和客服团队沟通好，做好足够的准备，来应对活动中的一些突发事件。此外，也不要忘记给客服人员一些激励政策，增加客服积极性，给买家更好的购物体验！
活动前准备的越完善，活动就会越轻松、简单，所以各位商家一定要重视活动前的准备，以及客服团队做好沟通工作，让店铺做出更漂亮的数据。俗话说，有了好的开头才有好的结尾。
活动结束后的总结工作
1.未成交原因梳理
在和客服团队合作期间，每次大型活动后，都会总结活动时遇到问题，其中有一项叫做“未成交原因”，对店铺的帮助较为显著，给大家列举几条：
1)发货时间太长
众所周知，聚划算订单量会很大，所以对仓库人员也是一个严峻的考验，在无法增加仓库人手的前提下，可以让客服对非常急的买家进行标记，优先处理，尽量减少由发货时间问题造成的订单流失。
2)30分钟系统关闭订单
聚划算系统自动关闭订单的时间是30分钟，而普通订单系统自动关闭订单的时间为72小时，所以客服一定要及时对买家进行催付，并告知买家聚划算订单的关闭时间与平时订单不同，帮买家解决付款时遇到的问题。
3)顺丰运费问题
有些买家会比较着急收到产品，加急发货显然已经满足不了这部分买家了，他们要求的是在某一个时间节点内收到产品，就会要求店铺发顺丰，速度比较快，店铺内顺丰是不包邮的，需要买家补运费，而有些买家就会抓住店铺包邮这样的字眼来纠结不停，所以客服要提前设置好默认快递的话述，以及发顺丰补运费的具体金额的话述，详细为买家说明为什么顺丰不再包邮范围内，以免造成买家的流失。
2.关联款式合理性
在活动结束后可以非常清楚地发现关联产品是否合理，买家对于关联款的接受程度如何，总结梳理后会对日后店铺做套餐、关联销售都会非常有帮助。
3.响应时间
这方面考验的是活动前准备话述的合理性和问题前置性，每次合作时客服团队会有一套自己的话述总结，结合店铺给到的相关信息，自己梳理话述，运用到活动中去，话述越合理，越全面，响应时间就越快。
店铺效果展示
店铺量子数据：
赤兔数据：
活动地点：全国各级市场（重点是三四级市场，保证实际良好的宣传环境）
参与单位：沁园水处理公司推广组人员以及全国经销商
活动目的：
1、传达沁园公司“好水，让生命更美好”的企业文化；
2、提升区域品牌知名度，提升客户实际销售，向目标客户传达公司理念，帮助区域实现市场指标；
3、建设区域的经销商推广范本，完善渠道网点的推广制度，实现可持续性销售，成为森林计划项目成功的后续重要保障。
活动内容及形式：
现场形式：娱乐节目，歌舞，搭配现场水文化传播，产品介绍，产品促销，现场演示，以及配赠礼品活动等。
舞台上：舞台区主要是以活动现场主持人为轴心做“安全健康饮水”的宣传，配以动感时尚的文艺节目，充分体现活动主题.活动现场的形式可以包括现场抽奖，卡拉OK，礼品，净水知识有奖问答，砍价会等。
注意：做好活动前期沟通，选准场地；组建业务团队，明确分工以及业务流程；活动现场执行，按照原定流程进行。
产品演示区：产品演示区主要是对产品进行讲解和演示.通过一系列产品的演示，使消费者看到沁园产品的净水效果，分析演示前后对比，达到宣传的目的。并且为下一步促成销售打下基础。
产品销售区：产品演示区主要是销售产品.通过销售人员对实际产品的讲解，宣传当天销售政策，达到销售产品的目的.没有达成销售的客户可以培养成为潜在客户，为后期的其他推广（如会销、团购会）积累客户资料。
活动执行：
1、负责当地路演场地谈判、活动档期、场地的勘察、确认、供电、进场等细节工作。
2、场地选择上需能保证路演车正常搭建，保证场地为长10米宽5米。
3、负责当地促销员招募工作，保证促销人员素质与质量。
4、负责路演活动的前期宣传，包括主题海报、主视觉物资及面向当地广大市民告知活动信息。
5、负责现场产品的售卖工作，保证现场活动产品供应。
人员要求：
1、熟练掌握沁园相关企业文化、了解产品特点，话束等常识和必要知识。
2、整场活动要营造沁园家用水处理好水，让生命更美好，健康饮水，拒绝用身体当过滤器等饮水理念，品牌理念。主持人和工作人员在活动过程中都将不断地向目标群体宣传和灌输以上理念。
3、负责当地促销人员及工作人员的培训工作，良好的传达活动内容及要求。
4、负责活动结束后现场的卫生工作，以保证维护沁园公司企业形象。
5、现场保证每个区域都有主视觉物资。（现场帐篷、促销台等）
6、活动过程中需拍照，活动结束后影音资料由现场经销商和公司业务人员存档。（照片为每场必拍）
7、沁园广告宣传片，活动现场都将统一使用此宣传片不定时循环播放，由专人负责保管并进行播放。
8、须有演职人员及随车人员的招募及培训，以保证活动质量。
活动效果评估：
由于观众的参与性较强，可以迅速的打开局面，在短期内提升品牌形象，在三四级市场效果尤为突出。
活动总结和经验分享：
1、在全国市场每年做5000场活动，成本不高，收益很高，而且相对长远，在一些新合作客户的眼里，推广车是香贝贝；
公司于中秋期间开展的“中秋，王者归来”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。
最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的9、10月份任务做出具体规划。
承载着经销商朋友诸多期待和渴望的中秋促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。
其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地依旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。
1、店面形象。作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具距离并避开与其低价竞争的第一步。
当走进店里的顾客经常把雅宝的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。失去了这一价值，你又如何与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争呢？
2、广告宣传。广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束的十一活动中，隆尧的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：在主街道，悬挂60条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗；在另外两条街道，做满灯杆广告；二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸；另一方面，在活动开始前对1000多个目标客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢？
强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是济南长清专卖店已经印证的道理。
3、客户维护。此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。正阳专卖店良好的售后服务为其在当地赢得了良好的口碑和信誉，与同类品牌相比，无形中提升了不少竞争力。
一年一度的世界电信日促销活动，是我们通信行业必不可少的事件营销黄金时节。连续几年组织、参与县分的现场促销活动，具体负责客户服务团队成员的促销点现场管理与协调，有一些收获，与区县同仁分享：
一、要有一个活动方案。古语告诉我们“凡事预则立，不预则废”，活动方案是计划性的行动路线，指导我们现场如何具体分工，确立活动目标与要求，明确奖惩措施等等，确保现场促销活动井然有序，分工合作，实现团队作战成果最大化。
二、活动促销点要有督导。岁末年初促销活动时，我们就采用了这一模式。将后台的几位主管分别委派到各班组进行活动现场督导，一方面增加人力资源支持，另一方面对促销点进行现场管理与协调。同时将现场促销的实际效果与各位主管的绩效挂钩，确保各位主管的权利与义务对等，能更好地促进现场促销效果。我们团队有位主管，将他委派到一位置稍偏的营业厅现场督导，三天促销活动期过后检验促销效果，每天的活动成果竞然比位置较好的营业厅不相上下，实践证明这一举措是行之有效的。
三、要善于营造活动氛围。活动氛围营造得好坏，直接关系到现场促销的效果。路演平台布置，要严格按照公司下发的规范执行，统一外部形象，提高客户认同；帐蓬位置的摆放，一定要选择便捷于客户的地方，即人流量大，位置空旷，适合于现场促销活动展开；海报的制作与张贴，有公司下发的海报即可直接取用，没有公司下发的海报，自己制作书写时要规范美观，要点突出，张贴的位置要醒目；促销桌功能区的划分要清晰，要体现宣传单页区、业务办理区、礼品展示区等功能区域；礼品堆头的布置一定要抢眼，摆放要有规范，高低层次感要突出，高中低档礼品上还要用标签明示，便于吸引客户眼球。以上明列的都是促销点活动氛围营造的关健要素，要用心去思考，用行动去落实，现场的活动氛围就一定会亮点纷呈。
四、要解决“出工不出力”的问题。在往年团队促销活动中，总有个别同事每天的促销活动下来，收获是零。我们不能说是该同事工作不努力，因为她是在规定的时间内到达促销点和离开促销点，而且在每天的促销活动开始和结束时，与大家一起动手清理活动物品，而且没有偷懒成份，我想这就要解决“出工不出力”现象。仔细分析一下，其实质是因为这些同事在参与现场促销时，活动效果的收益没有与她们进行现场分配，在一定程度上说是属于“义务劳动”范畴。同时销售的产品不便于在促销点与客户快速地达成交易，需要有一个“生产过程”（在营业厅前坪时，如有购买意向的客户即带到营业厅前台办理；在其他地方时，如有购买意向的客户即向营业前台“报单开户”），促销同事操作流程繁琐。我们是这样处理这个问题的，在促销活动开始前，统一批开一定量的熟卡，分发到每位促销同事的手中，熟卡销售完成后有“差价”可以由销售者自己获益，同时规定分发的熟卡不能退库，没有销售完成须一次性买断。这样促销的同事自己有压力了，达成交易后还会有收益，这样一来，原来“出工不出力”的问题一下子就解决了。此类模式适合于薪酬不与销售量挂钩的同事，如客户经理、后台员工。
五、要有活动奖惩措施。在促销之前制定活动奖惩措施，是调动团队力量完成既定目标的有效措施之一。主要明确游戏规则，即奖惩标准。现场促销活动本身就是一件比较辛苦的劳动，我们需要公司领导的肯定与激励，需要在取得业绩时将成就感与团队成员一起分享。完成了公司下达的目标任务，我们要适当适时地给予团队成员以褒扬，我们是好样的！没有完成目标任务，我们也要适当适时地给予团队成员以鞭策，我们还需要努力！当然，我们一定会给全面完成公司下达目标任务的团队现金奖励，没有完成公司下达目标任务的团队进行绩效扣分，并处警示谈话以示惩戒。
六、成绩是总结出来的。促销活动结束后一定要及时进行总结，分析活动过程的得失，总结活动过程中的经验与教训，对达到奖励标准的团队或个人进行奖励，通报表现欠佳的团队或个人的处理措施。我们团队的促销竞赛活动一直持续到5月底，在6月初及时召开517促销活动总结会议，现场给获奖的团队发放现金奖励，同时对活动中涌现出来的亮点进行总结与褒扬，为以后的促销活动提供了促销活动模板。
2005年，北京某饮料企业借助新品上市对东北及华北地区终端市场进行新的运作。在将近1年的终端产品销售过程中该企业针对新产品及老产品同时进行了一系列促销活动，其中包括：让利、买赠、公关活动等，以促进产品销量的提升。促销期间，企业主要对特殊陈列位置进行了重点炒做，产品销量开始上升。然而，当结束促销后，企业发现消费者似乎对促销产生了依赖。销量不断下降，而后企业再次启用促销。该企业彻底结束促销几个月后，货架上产品的生产日期基本为5个月前的产品，且失去最佳陈列位置及面积。按照快速消费品的销售周期来看，基本为不畅销产品。而此时企业却没有对这些不畅销品进行及时处理。经过将近1年的运作，该企业产品在华北及东北地区的销售仍然没有实现预期的效果，同时，希望通过新品上市强化市场的梦想也化为乌有！
案例分析
通过上述案例我们不难发现，该企业在终端运作的过程中明显陷入了“有促则销，没促则不销”的困镜。困境所带来的最终后果是：虽然销售量在促销期间有所增加，但该销售量是由于成本加大，而将后两个月的销量集中在促销期间实现。企业销售量的提升只是一种表象，背后隐藏的是销售费用上升和利润下降。
实际上，在进行促销的过程中，多数企业将促销简单的理解为销售量提升的主要手段，甚至企业有些销售人员将促销当成自己完成任务的法宝，而并没有充分利用每一次促销机会使企业在相同投入的前提下获得更大的收益，并没有将促销变为消费者从初步的购买认知到消费满意的转变与提升，并在日后产生重复性购买的有利武器。因此，出现上述问题则是不可避免的。
企业为什么而促销？
促销本质上是一种通知、说服和沟通活动。是促销方有意识地安排信息、选择渠道媒介，以便对特定被促销方的行为与态度进行有效的影响。在终端，简单地说，促销就是企业通过各种方式对消费者的行为与态度进行有效影响。
企业在终端进行促销，目的主要局限于：
1、产品推广：促销可以促使消费者做出风险购买决策。比如新产品的购买就是一项风险购买决策，但在促销的利益诱导之下，消费者会发挥其平衡利益与风险的天性，改变购买习惯，做出新的购买决策。因而，促销对产品具有较强的推广作用，特别是新品入市。
2、增量盈利：促销有可能促使消费者建立购买（消费）习惯。基于“路径依赖”的经济学原理，消费者的购买决策受前几次（尤其是前三次和最近一次）购买决策的惯性影响很大。如果促销能够诱导消费者购买，而消费者对产品又比较满意，则可能形成习惯性购买（消费）。同时，如果促销期短或者促销条件针对性强，消费者担心促销结束后不能获得额外的利益，就会将购买期提前或批量购买。因此，有效的促销可以为企业增量盈利。
3、应对竞争对手冲击或打击竞争对手：促销能够成为应对竞争对手冲击或打击竞争对手快速而有效的方式。由于现代市场竞争日益白恶化，致使许多企业被动进入价格战状态。促销是变相进行价格战的有效手段。根据市场竞争的需要，进行不同形式的合理促销能够削减竞品的冲击力度， 为竞品设置进攻屏障，造成竞品进攻无效。
经验告诉我们：在终端进行的各式各样的促销，由于受到促销依赖、促销攀比、促销随意、利润侵蚀等促销病症的影响，使得促销效果大打折扣，往往不能完全实现我们的预期目的，相反，还会浪费企业资源。因而，终端促销目的整合化尤为重要！
促销之后应在终端留下什么？
上面的目的与作用当然十分重要，但如果拘泥这些，却难于最大限度地发挥促销费用的作用，我们认为下列被企业忽视的因素同样十分重要，甚至从某种意义上说，更为重要。
1、常规货架陈列面扩大
常规货架是消费者经常购买商品的地方，也是企业一次性投入后通过良好运作能够长期展示产品的地方。因而常规货架陈列面的扩大能够长期刺激消费者购买行为的产生，使企业从中盈利。正如上述案例中所提到的，该企业重点炒作特殊陈列位置，却忽视了常规货架的建设，因而没有在促销结束后利用常规货架的提示作用延续销售量的继续提升。
2、客情关系维护
从某种意义上说，商超还是喜欢企业做促销。一方面，销量的增加使商超的利润增多，另一方面，消费者流量是一个商超经营状况很重要的衡量指标，促销价格低，可以使消费者认为该商超的产品价格低，对吸引消费者来商超购买商品是一个刺激。
企业的销售人员就要充分利用这一点来做好客情关系，对日后新产品的进场、陈列位置及宣传器材的使用等方面都有很大的帮助作用。而促销实施的好、产品陈列位置好、宣传器材配合的好又会拉动产品的整体销售状况，从而营造企业与商超双赢的良好局面。案例中涉及的企业丧失了重要的客情关系维护时机，造成了陈列位置及面积的不良变化，更不可能实现上述良好状态。
3、终端无偿媒体使用
企业进行促销需要向消费者进行清晰地信息传达，以提高促销效果。促销结束后，保证促销效果的延续，同样需要对消费者进行后续信息提示。企业的销售人员应利用终端促销活动增加与商超的谈判砝码，尽可能多的增加企业在商超中无偿媒体的使用数量及时间。
4、增加进店数量
促销活动在终端能够营造良好销售势头，使产品表现出众。企业销售人员应借此时机，根据企业营销战略促进市场开拓。对于连锁商超可利用促销时机对整个系统进行拓展。对于非连锁商超的新店也可借势进行开拓，有效利用促销资源，增加进店数量。
5、非促销品项销售量提升
促销活动开展期间，能够迅速增加消费者与产品及品牌的接触率。在终端消费过程中，消费者的购买行为多数属于感性消费，购买行为往往产生于短暂的几十秒中。因而消费者接触到产品是关键。促销期间，增加非促销品项与促销品项之间的关联性，利用促销品项带来的高接触率，增加非促销品项与消费者的见面机会，以实现非促销品项的借势销售。
6、品牌建设与提升
每一次终端促销都是企业与消费者沟通的最佳平台。消费者因为从促销中获得了一些额外利益，对该品牌的容易留下相对深刻的印象。因而，要充分利用每一次终端促销进行品牌核心价值和品牌形象的宣传，为消费行为产生于品牌联想而奠定基础。使消费者对品牌的印象由简单认知到满意最终实现品牌忠诚，达到品牌建设与提升目的。
7、销售队伍建设
终端促销给企业带来利益的同时，更重要的是通过促销锻炼队伍、增强销售队伍的信心。每一次促销的成败与否除了策划外，还取决于销售队伍的执行能力，即每一个阶段、每一个环节、每一个细部都要一丝不苟的去做，才能真正做到有效执行。因而要通过促销循序渐进的提高销售队伍的执行水平，建立正确的工作习惯及意识，使促销发挥良好效果，同时带来销售团队建设的良好效果。
8、信息收集
为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能力，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下：
本次实践活动由8月一日开始，到8月20日结束，为期二十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里，虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多：
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!
其次， 对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧:
一，良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次，有一位先生看重了一副太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说:先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
活动内容：有一家银行，人们出入存取的并非金钱而是温暖。威能温暖银行，一家趣味的银行，它让你与小伙伴之间，甚至与自然之间传递温暖、展开互动。活动结束后，捐赠到中国账户的温暖值超过50万度，威能将会以所有捐助者的名义向贫困山区捐出价值民币10万元的温暖大礼包。
活动时间：2013年9月9日～11月12日
参与方式：
一、我和我的小伙伴为什么要存储温暖？参与存储温暖你和你的小伙伴们都将有机会获得各种温暖好礼。
存储的温暖可以直接用来兑换精美礼品，活动结束后，TOP3的最温暖城市用户，凡在德国威能指定供应商处购买任意一款威能产品，凭借购买收据以及温暖礼券，即可兑换价值价值600元的威能定制保暖衣一套。
你可以选择将所有温度或者部分温度，捐赠到温暖中国账户，当该账户的温暖值超过50万度，威能将会以所有捐助者的名义向贫困山区捐出价值民币10万元的温暖大礼包。
二、我和我的小伙伴如何存储温暖登陆微博应用授权后，即开设了威能温暖银行账户；接着你就可以往账户内存温暖了。
方式一：存入你所在城市当天的气温，分享到微博再增加100度温暖，一天一次；
方式二：存入别人的体温，你可以向你的微博粉丝发出“求抱抱”的微博求助，微博分享成功你的账户将增加100度温暖，如果被求助者回到你的微博页面点击“抱抱”按钮回应你的请求，你的账户将另外再存入正常体温37度；
方式三：存入团圆关怀的温暖，中秋佳节，为你的粉丝送上你最真诚的祝福微博以及亲手制作嵌刻着你名字的电子月饼，你的账户将会存入100度；（开放时间：9月9日～9月22日）
方式四：存入爱情的温暖，光棍节期间，单身是我的职业，可是，我想失业……那就发出“求”微博宣言吧，届时你的账户也将存入100度。（开放时间：11月1日～11月12日）
大节来临，放眼终端，各品牌的促销力度空前绝后，促销场面红红火火，促销人员摩肩接踵，叫卖声此起彼伏，这些大节促销必备的特征，让消费者眼花缭乱，在这种非常规的竞争环境下，企业要求终端出量，是对零售终端的挑战和考验。但是，大节的消费潜力是诱人的，企业要确保大节期间终端出量，节前的备战工作至关重要。
备战一：主要竞争对手终端考察与促销预测，制定促销应急补救方案。
节前促销方案制定前，市场人员要对主要竞争对手进行终端走访考察，通过考察来确定竞争对手的主推产品、价格体系及库存情况等，为促销前的竞争对手预测提供参考依据。考察结束，还要总结竞争对手惯用的促销方式，通常每个品牌都有某种习相对有效的促销方式，如海信空调常用的促销方式为“买1000返100”，百事可乐常用促销方式为“买二大送一小”巢窠咖啡常用的促销方式“买咖啡送用具”等，而且对这一促销方式宠爱有加，通常是元旦用了圣诞用，圣诞用了春节用。因此，竞争对手的惯用促销方式也是我们进行促销预测的依据。
根据竞争对手终端考察和惯用促销方式，与本企业促销方案进行对比，特别是促销产品间的促销方式对比，如相同机型或相同容量价位相近的产品，由于这些产品的同质化非常严重，通常销量跟着促销力度走，谁的促销力度大，谁的销量就大。因此，制定促销应急补救方案很有必要，企业可以制定适量加大促销力度的促销方案，如“买二大赠一小”，可适当增加为“买三大赠二小”，根据竞争对手的促销力度，在第一时间对促销政策进行调整，争取在节日期间从力度上压过竞争对手，实现最大的销量。
备战二：选择好终端促销信息传播的有效载体。
对于促销信息的传播，如说报纸广告是将消费者吸引到终端，那么终端促销信息的传播是引导消费者购买的最佳载体。在零售终端有很多传播促销的载体可以利用，它可以从店外设置横幅、背景布幅和促销人员流动举牌，往里可以遍及卖场上方挂旗、通道地贴、扶梯侧面横幅、楼层间电梯口横幅、存取包处宣传贴、货架上方的促销海报、店内电视投影广播等都可以进行促销信息的传播。
这些终端信息传播的载体通常需要支付卖场一定的费用，企业可以根据自身的需要有选择地进行投放。
备战三：终端分区，做好终端旺销氛围的营造。
终端分区是将品牌销售区域进行有效的功能划分，有效地发挥各区的功能，更有针对性地引导消费，提升终端销量。由于终端分区需要足够的空间支持，通常它只应用于大卖场、大品牌的销售区域。终端分区通常根据终端销售的需要划分为以下几个区域：
1、 产品促销区：产品促销区通常占据品牌销售区域最显眼的位置，在这个区域可以进行促销产品的集中陈列，吸引消费者的注意力，保证消费者在第一时间看到促销产品，方便消费者购买选择。本区域由能力较强的促销员重点负责，以确保终端出量。
2、 非促销产品区：非促销产品区通常是品牌销售区域次要位置，用于陈列不参与促销活动的产品，由于这些产品为非主推产品，因此可以集中放于次要位置。
3、 产品演示区：产品演示区可以与促销区合二为一，主要进行促销品的相关演示，以消除影响消费者购买促销产品顾虑，好产品加上有吸引力的促销，当然没理由不买。
4、 赠品堆头区：节日促销离不开赠品，有吸引力的赠品是影响消费者购买决策的重要因素。因此，赠品堆头区通常设在品牌销售区域的靠近通道人流量最大的位置，以吸引消费者的目光。
5、 信息传播区：信息传播区主要设在促销区的上方，以海报、宣传单页等形式，传播促销信息，引导消费者的购买。
对于大卖场、大品牌来讲，终端分区具有足够的操作空间。但是，对于小品牌，由于空间的限制，可以将促销区与销售区域分离，在卖场公共区域，如楼梯口等进行促销堆头，变相扩大促销空间。
备战四：建立促销信息即时反馈体系，确保促销有效性。
为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司决定举办20xx年度总结表彰暨20xx年迎新年会，以此来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。
一、年会主题
融合梦想努力超越!
二、年会目的
1、对______年公司发展成绩总结，以及制定______年公司总体规划，包括新年度计划、方向、目标等。
2、加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力。
3、表彰优秀，通过奖励方式，调动员工积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色的表现。
4、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。
5、让员工充分的展现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。
6、加强领导与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同交流、联欢。
三、年会时间
1、年会策划及准备期(______年______月______日至______月______日)：
本阶段主要完成年会策划方案、通知、会场选址、节目收集，节目报名截止日期______月______日。
2、年会协调及进展期(______年______月______日至______月______日)：
本阶段主要完成节目筛选、节目安排表、节目道具、礼品物品的确认及采买。
3、年会倒计时期(______年______月______日)：
本阶段主要完成主持人、节目单等全过程确定。
4、年会正式演出时间：______年______月______日______至______。
四、年会概况
活动地点：XXXX酒店，提前20天预定酒店并协商好年会场地等各项内容。
参会人员：公司股东和高管、公司研发全体员工、分公司全体员工、工厂全体员工，约300人。
组织形式：由公司年会工作项目组统一组织、执行。
五、年会工作项目组成员及分工
组长：______副组长：______副组长：______副组长：______
主持人：__________________________________________
六、节目参与形式
以部门或以中心为单位选送节目，也可以跨部门合作选送，各部门选送的节目以“自编自演、内容丰富、全员参与、精彩火爆”为宗旨，要求气氛活跃、有声有色。节目内容可包括：各类游艺、小合唱、各类特色节目(如小品、相声、舞蹈、独唱、诗歌朗诵、哑剧表演等)等。
年会节目报名方式：邮件报名、电话报名、现场报名。
报名联系人：______联系方式：______邮箱：______七、年会筹备阶段
节目编排
为了使公司年会保质保量完成，节目选送之后要求进行定期彩排，以达到预期效果，在年会进入倒计时阶段需要进行三次整体彩排。
1、排练时间：______年______月______日——______年______月______日期间的下班后。整体彩排为______年______月______日——______年______月______日期间;
2、排练地点：________________________;
3、年会节目确定后，年会工作项目组会分别跟踪节目的排练效果同时进行审核，并解决遇到的问题，若解决不了，及时上报;
4、歌曲舞蹈类节目所需背景音乐自备，并拷贝一份至年会工作项目组，在年会节目正式演出时使用，若如未能提供，耽误演出和影响效果，项目组概不负责，请参演人员一定切记;
5、参演所需服装或道具向年会工作项目组申请费用自行租赁;6、主持人参与节目顺序的编排，并组织串台词。
与会公司领导的安排：
1、提前告知领导年会的具体时间和地点以及致辞准备和颁奖顺序安排;2、领导及其家属座位的安排;3、迎接及引导入座。
与会嘉宾的邀请与安排
1、前期与领导确认是否有嘉宾参会，年会开始前5天与嘉宾确认行程安排及能否参加，晚会当天再次确认嘉宾能否准时参加;
2、嘉宾胸花的准备;
3、嘉宾的迎接与引导入座。
会场布置与酒店协调
1、负责人应提前4小时(或更早)到酒店与酒店负责人协调会场布置事项安排;2、请酒店人员帮忙配合摆放公司领导和嘉宾的座位;
3、年会舞台背景搭建、现场装饰布置、横幅悬挂，入口醒目地方张贴员工座次表;4、请酒店配备一名专业音响师和多媒体操作员。
与会人员的安全返回
1、领导和嘉宾，公司包车和自驾车。2、员工，公司包车。
可能出现问题及解决方案1、路上堵车
可提前2-3个小时出发，避开高峰期。2、公司领导或嘉宾迟到
尽量提前去接，若迟到可先开始节目。3、音响设备故障
提前调试好设备保证运转正常，若出现故障及时联系酒店专业音响设备维修人员排除故障。
4、出现醉酒
通知其家人、朋友或找专人陪护送回休息。
八、年会流程
年会整体分为五个部分：领导致辞、优秀员工表彰、节目表演、幸运大抽奖、年会聚餐。抽奖环节会在节目表演当中穿插到进行。领导致辞
1、播放暖场音乐，员工签到入席，查看各自座次表;2、公司领导及嘉宾入席;3、开场舞蹈;
4、主持人同时登场，开场白，简单介绍本次年会的五个部分，欢迎到场嘉宾;5、董事长致辞。优秀员工表彰
1、此项工作由人力资源部统筹安排，确认各部门人员名单以及具体奖金金额，此项费用不在整个年会预算之列;
2、公司本年度优秀员工评选活动最迟在______之前确定获奖类别及人员名单;3、提前整理好优秀员工简单介绍，做好PPT，在主持人宣读获奖时投影展示;4、工作人员提前准备好证书和奖金，颁奖领导和所有获奖员工准备上台，同时奏颁奖曲(此环节有会务组成员提前将获奖员工安排到舞台一侧)，依次颁奖;
5、颁奖结束后所有获奖人员与公司领导合影留念;6、获奖感言，人力资源提前通知，建议放到总结会议上。
节目表演
1、主持人串词，将节目起到承上启下的作用;
2、节目单确定后，主持人按照事先串好词的节目单顺序依次进行;3、公司领导对节目进行评分，具体评分表在节目开始提前发放;4、主持人宣布节目评选结果;
5、节目评选分为人气奖，表演奖，创意奖等，每个节目奖励现金分别为______元、______元、______元;
6、领导颁奖后，所有演员与颁奖领导合影，表演节目环节结束。
幸运大抽奖
1、此环节穿插到节目表演当中，由工作人员提前将抽奖号码发放和收集到位，抽奖号码每人一个(一式两联)，按照顺序发放;
2、共设立四个奖项。奖品价值设立，一等奖______元一名;二等奖______元二名，三等奖______元三名，鼓励奖______名，奖品为等值物品;
3、抽奖形式采取随机抽取的形式，由公司领导进行抽奖，顺序由低等至高等，当场凭抽奖号码�医保?绲笔比瞬辉谙殖。?∠?毕钭矢瘢?匦鲁槿。?钡匠槿⊥瓯希?坏冉庇晒?綺_____抽取;二等奖由______抽取;三等奖;鼓励奖。兑奖同时，音响师播放比较激情的音乐，调节现场气氛;
4、所有抽中奖品的员工需当场表演节目一个，抽奖领导和中奖者合影留念;5、抽奖结束后，主持人宣布活动结束，邀请______致祝酒词,宣告聚餐开始;6、会务组进行会场清理，我司设备等尚可使用的办公及装饰用品归位装车。
年会聚餐
1、地点：与节目表演场所在同一地点。时间：______开始;2、员工入场时餐桌上摆放好瓜子、花生、糖果、边吃边看演出;3、在节目表演结束前十分钟与酒店负责人进行沟通，准备上凉菜;
4、明确桌长姓名和职责(调节气氛，保证员工安全)可让主持人在台上明确;5、______祝酒词结束后聚餐开始。
全体起立，共同举杯，共同祝愿公司明年勇创佳绩，硕果累累。聚餐中间如有临时增加的节目主持人可灵活掌握。员工借助气氛相互祝酒，领导与员工相互祝酒，烘托气氛，表现公司业绩蒸蒸日上的势头。
聚餐结束，整个年会结束。
九、注意事项
1、提前确认年会现场舞台大小，按照其尺寸制作活动横幅和背景板。2、提前采购年会所需的物品;
3、会场需提前布置，包括布置公司领导和嘉宾入座位置和姓名台卡;
4、时间的把控，主持人应注意好时间的把控，避免时间控制节点远远超出原计划的预定时间;
5、会务人员的工作安排，年会的具体工作会细化分解到相关责任人，确定每一项工作的负责人，例如：现场灯光及音响的调试、舞台及场地的布置、物品的采买与运输、酒店与用餐普的提前预定等等，中间如若出现什么问题需及时解决;
6、严禁酒后闹事，如若发生，公司将追究事故责任人。
关于公司年会活动策划方案范文精选
一、策划目的：
1、搞旺开业人气。
2、迅速提高XX 影楼的知名度，吸引消费者来参加开业活动。
3、开业就有好的销售业绩。
二、策划思路：
1、策划吸引消费者的活动，让开业时，XX 影楼就充满人气。
2、提炼诉求卖点，在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。
3、设计有诱因的促销方案，让消费者形成口碑宣传，提高市场竞争力，提高销售额。
三、策划方案：
1、提炼诉求(宣传)卖点：
2、打造个性化影楼“真实的爱，真实的你-----记下当日婚礼的那一刹
那，成为永恒。”
目前没有那家影楼在结婚当天拍婚纱照抓住这个个性。(您可以根据当地的情况，在拓
展一下思维)
2、设计促销方案：
方案1：开业庆典演出及开业仪式
利用演出来吸引消费者
全天演出
先有舞龙队/舞狮队游行并发传单
方案2：向消费者告示“个性化影楼”
突出个性化影楼
用报纸向社会公告
用巨幅向社会公告
在进门处，向消费者告示(或用吊旗告示)造成价格低的强烈感觉
方案3：开业有礼，红包多多
以100 元的代金券设计成红包的形式
开业期间，见人发一张
目的是引诱消费者产生购买行为
方案4：每天推出特价×款
可以长期推行
要推销售额大的，影响才会大
方案6：达×××元，赠礼
免费提供司仪
方案7：每天限时预定5折销售活动
开业1 个月后推行
与市场价比的5 折
3、设计促销活动：
方案1：人体广告宣传
宣传点选择人群多的地方
选择人流量大的时候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，礼拜天
方案2：每天一台戏(连续10天)
开支控制在平均每天500-1000 元以内
以炒热场地为目的
找文艺老师来合作操作(青少年宫的老师)
内容包括唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等
四、新闻炒作：(建议暂不执行)
五、广告宣传：
1、宣传卖点：
“真实的爱，真实的你-----记下当日婚礼的那一刹那，成为永恒。”
XX 影楼10 月15 日全新开业
2、媒体选择与宣传内容：
墙体巨幅广告
个性化影楼
XX 影楼10 月15 日全新开业
宣传单广告
一份以介绍门店为主(员工发放)
另一份以特价品种和促销内容为主(狮子队/龙队发放)
3、费用预算：
墙体巨幅广告
面积：
预算：
宣传单广告
六、其它宣传：
1、开业彩旗
2、开业气球
3、开业条幅
4、开业室外灯光
5、开业音响
6、开业军乐队或秧歌队
关于公司年会活动策划方案范文精选
一、 会议主题：放松心情，全员参与，度过一个祥和、快乐的联欢晚会，现将本次年会方案策划如下：
二、 年会地点 ：
三、 年会时间：
20xx年1月6日(周五)17:00开始(暂定)
四、 年会主持人及参会人员：
会议主持：钱思雨 刘莹莹 参会人员：索新科技所有员工
五、 年会的流程与安排：
16:50所有员工提前十分钟到场。
17:00---17:05主持人宣布员工大会开始。主持人邀请总经理/副总经理上台致开幕词
17::05 ---17:15总经理/副总经理致开幕词
17:15---17:35就餐(就餐约20分钟后开始表演节目)
17:35---17:40表演节目
17:40---17:45表演节目
17:45---17:55互动小游戏
17:55---18:05对优秀员工予以表彰，为优秀员工发奖，优秀员工发言。(主持人请先进员工上台领奖，先进个人与总经理合影留念，主持人领掌祝贺。主持人请领奖者发表简短获奖感言)。
18:05---18:10表演节目
18:10---18:25互动小游戏
大约半月后，小张收到了办事处经理传真过来的策划方案、二人就策划方案中的一些细节事项进行了相互沟通和交流。虽说策划方案质量不高，但也基本把问题说明和表达清楚了。于是小张签批同意上报上级总监签字同意实施。接着小张责成办事处经理就活动邀请的下游终端单位及人数要确保有80%的单位及人员到场，否则活动将大打折扣、缺少人气影响活动的效果。并要求办事处做好前期精心细致筹备组织实施，后期做好活动总结报告及费用支出明细、报销凭据、上报总部审核报销及对活动效果评估。
在本月中旬，小张即飞赴办事处、全程参与此次客户答谢会塈药品订货会。第二天一早，办事处经理开车接小张一同到达会场与办事处其它人员做会场的搭台布置准备。在现场上与主办方X医药公司主管，主持人进行了一些细节上的沟通和交流。
万事俱备，只欠东风“下游终端客户”
订货会日程安排是：
3:00客户到场
4:00正式开式:由主持人讲话，请组办方领导讲话致欢迎词、接着请药厂到会领导讲话作企业简介并致欢迎词
5:00办事处市场主任介绍产品，订货会促销政策及抽奖细则
5:30分订货开始
6:00抽奖开始
7:00到会场对面饭店就餐
8:30分订货会结束
2:30分小张，办事处经理、组办方分管领导准时在会场门外等待下游终端客户到来。3：00后客户稀稀拉拉来到会场，经清点只有20几人。于是大家耐心地等待，到了4：00钟到会人数也只有40人、这时组办方、办事处经理、小张着急了。就这几十人离预期邀请的120人到会现在连一半都没有，这会怎么开呀！没办法再等等吧！订货时间及日程安排要作重新调整、所有预计的领导讲话及产品介绍要压缩、订货会最后调整为5：00再开始。
厂商又在澷长的期待中迎来了下游终端客户60几人，订货会在无尽的期待中匆匆举行，比预期邀请客户数量60%都不到。订货会经过大约1小时30分的厂商领导讲话，客户填写订货单、发放奖券、抽奖、就餐后总算结束。
订货会后小张和办事处经理评估总结后认为，订货会是失败的、未能达到预期的订货会目标和目的。在小张看来，成功的厂商、下游终端客户答谢塈药品订货会案例在业内是举不胜举、而失败的案例则是凤毛麟角、少之又少。为此笔者把小张这次厂商、下游终端客户答谢塈药品订货会案例经历分析其失败原因供业内人士参考、以期业内同行不再出现类似的失败案例。 订货会失败有五点
失败一：前期策划准备不足。不足不在于会前的策划方案，也不在中期的组织实施、重要在于前期办事处与组办方X医药公司沟通交流缺失、对下游终端客户到来确认不足。前期由办事处负责设计请柬，并在上面注明订货会日期、日程、促销抽奖活动等。组办方X医药公司销售部销售人员负责分发请柬到下游终端客户手中。在此过程中问题就出现了。其一、请柬不是由办事处销售人员直接分发到下游终端客户手中，因此不好掌控到客户单位数量及能到会人员、此过程完全由组办方掌控；其二、X医药公司销售部销售人员只管把请柬分发到客户手中，未能一一仔细地确认邀请客户能否在预定订货会时间到场、且没有做好统计上报销售部负责人；其三、X医药公司销售部销售人员由此可看出缺乏责任心及精心的筹划和准备；其四、办事处主管筹备人员与组办方销售部负责人沟通交流不够，与销售部分发请柬销售人员没有建立起沟通交流渠道。如果办事处主管从组办方负责人那里要到分发请柬销售人员名单，就可以在会前几天分别给销售人员打电话、了解询问请柬发放的单位数量及能到会人数、相信局面又将是另外一种境况了。
失败二：产品不够丰富，缺乏吸引下游终端客户到会也是失败原因之一。办事处产品太少，客户不能因为你一个药厂的几个产品专程来开订货会、觉得没兴趣、那到会的单位及人数太少也就不足为怪了。说到这，笔者认为由办事处独家出资、医药公司牵头组织、一定要有丰富的产品群。就2、3个产品的药厂最好不要开类似订货会、以免得不偿失。
失败三、办事处在订货会现场实施组织不力。其一、在整个现场组织实施过程中办事处人员只有大致模糊的组织分工、缺乏细致而严谨的分工职责和协作。比如在现场抽奖过程中，中奖客户没有安排专人负责把奖品送到客户手中、而是由主持人灵机一动请中奖客户上台领奖。其二、抽奖奖券准备不够，奖券应超计划数量准备、这次用不完可以留着下次使用吗？弄得现场上大家手忙脚乱地用手写以临时应急。其三、办事处销售人员应和X医药公司销售人员结成对子，“一对一”协同与到来的新老客户认识、打招呼、介绍产品及此次订货会促销政策。
失败四、组办方X医药公司缺乏组织订货会经验，同时在下游终端客户中缺少影响力和号召力。大家可以换位思考一下，一家有多年组织此类订货会的医药公司、如果办事处提出由厂家独办且就只有2、3个产品、相信有经验的医药公司肯定不会赞同。同时还会劝办事处经理最好是取消此次客户答谢塈药品订货会的想法。设想一下，组办方X医药公司就算想组织此类活动也应该再找2-3家在当地区域市场上有一定影响和号召力的药厂与办事处共同联办、可能局面又是另外一种境况了。由医药公司推荐几家药厂与办事处联办，一可以起到费用大家均摊；二可以起到“众人拾柴火焰高”具有对下游终端客户的吸引力和号召力；三还可以起到订货会上产品多，下游终端客户就会有兴趣来参与捧场。
失败五、X医药公司及办事处在邀请下游终端客户来参加药品订货会，未能给客户提供车马费或报销出租车费、下游客户没能按计划内预期的人数到达也就见怪不怪了。在行业内有个不成文规矩，那就是药厂或商业举办客户答谢塈药品订货会、普遍都要给来参会的下游终端客户有一定费用的车马费或者说是辛苦费、这样下游终端客户才会有兴趣到场参与。
2011第二届盖茨优霓塔中国智囊团会议胜利召开
2011年7月21日，在美丽的同里湖畔，来自沈阳、河南、安徽、江苏以及福建的5位盖茨汽车售后市场的优秀经销商代表，与盖茨公司汽车售后市场销售总监、盖茨汽车零件总经理邱剑华先生和盖茨产品、市场以及销售部门的全体同事，共同见证了“第二届盖茨优霓塔中国智囊团会议”的圆满召开。各位与会代表集思广益，从不同角度探讨了盖茨及经销商伙伴在未来的发展之道。
本次会议由盖茨产品及市场部经理张健先生主持。他在会议伊始与大家分享了2011年上半年盖茨及弗瑞纳品牌产品的销售情况，对各个产品线在全国范围内的销售做了介绍。盖茨市场部的代表随后向与会经销商介绍了下半年市场推广计划，包含对弗瑞纳品牌的推广以及针对经销商市场活动的支持。经销商代表们也就盖茨的市场工作提出自己的中肯建议。
随后由邱剑华先生开启了本次会议的主要内容。他与经销商就盖茨及弗瑞纳品牌产品在目前市场环境中的销售形势及未来市场的走向交换了看法，并阐明了盖茨汽车零件(苏州)有限公司的发展愿景。作为美国盖茨集团在华的全资子公司，盖茨汽车零件(苏州)有限公司一直致力于为中国汽车售后市场提供系统性的解决方案，旗下弗瑞纳品牌滤清器、免维护蓄电池、防冻液、汽车养护产品以及冷媒已陆续上市，并且得到经销商及用户的积极反馈。
此次会议也重申了盖茨在2011年经销商年会中提出的“全力维护盖茨核心产品的市场地位，并努力成为多品牌、多产品的售后市场供应商，通过附加值实现与经销商共赢”的战略目标。
会议在7月21日下午迎来了又一次，与会人员分组就产品结构与开发、销售工作、客户投诉处理和物流问题以及市场支持这4个议题展开讨论。各组讨论后就议题分别展开陈述，并在陈述过程中与全体与会人员探讨解决之道及改进之策。会议在开放的氛围中进行，与会代表各抒己见，共创共赢。会议最后由邱剑华先生做总结发言，至此，此次“第二届盖茨优霓塔中国智囊团会议”讨论部分圆满结束。
2011年度盖茨汽车售后市场经销商培训举行
2011年8月17－19日，2011年度盖茨汽车售后市场经销商培训在烟台举行。为期3天的培训共吸引了40多名经销商骨干销售人员的参与。在此次培训中，由盖茨的产品工程师们就7大类核心的传动产品和非传动产品进行了详细的产品和应用知识的培训。
第一天的培训在盖茨汽车售后市场销售总监、盖茨汽车零件总经理邱剑华先生的致辞中展开。盖茨的产品工程师们分别就传动带、张紧轮、滤清器以及蓄电池进行了讲解，还对经销商们在实际销售中遇到的问题进行了答疑。经销商们踊跃的发言和提问使得现场的气氛十分热烈。
第二天的培训围绕着“泰扬”品牌胶类产品、汽车养护产品和水泵产品开展。培训结束后，为了检验2天的培训效果，盖茨公司对经销商进行了有奖测验，并且在晚宴上对6名优胜者颁发了精美的盖茨百年纪念奖品。
为期3天的培训活动有张有弛，在第三天盖茨组织参与培训的人员前往人间仙境――蓬莱阁，饱览了“八仙过海”圣地的美丽景色，还品尝了中国第一葡萄酒文化体验中心――张裕卡斯特酒庄的美酒。美酒需要时间的酿造，盖茨希望通过有效的培训、盖茨的产品以及各地经销商们的“各显神通”，为盖茨公司和经销商们的未来，酿造出一杯又一杯的“美酒”。
一、工作目标
通过专项整治行动，破获一批违法经营案件，净化我县“烟草、酒类、肉类”市场，形成市场管理长效机制，确保全县“双节”期间市场稳定和人民群众对烟、酒、肉类商品的消费安全。
二、工作步骤
1、动员部署阶段（年12月31日以前）。
召开有公安、工商、质检、商务、烟草等部门参加的专项整治动员会议，全面进行安排部署，各部门也要制定相应实施方案，明确责任，落实任务。
2、组织实施阶段（年1月1日至1月18日）。
对沿街门店、大型超市、商场、酒店、娱乐场所、服务区和集贸市场等重点区域、重点场所进行拉网式检查，对无证无照经营、销售假冒伪劣产品的行为进行坚决打击、彻底查处。
3、总结汇报阶段（年1月19日至1月20日）。
整治行动结束后，各部门要分别对开展情况及取得的成果认真进行总结，形成书面材料，上报县政府。
三、任务分工
1、工商部门负责查处无照经营烟草、酒类商品、肉制品的违法行为；生产销售没有注册商标的卷烟、酒类商品和生产销售假冒他人注册商标的烟草制品和酒类、肉制品商品以及经营假冒伪劣商品等违法行为。
2、质检部门要按照《中华人民共和国产品质量法》有关规定对卷烟、酒类质量违法行为进行查处。负责联系具备法定资质的检验机构进行假冒商标烟草制品和酒类商品的鉴别检测工作。负责落实肉类进货检查验收制度，严厉打击从非定点屠宰企业购进鲜肉、使用不合格原料加工食品、加工过程中滥用食品添加剂和添加非食品物质等行为。
3、公安机关要加大对涉烟、酒、肉类犯罪活动的打击力度。要积极配合工商、质检、商务、烟草部门查处大案要案，并把“破网追刑”放在更加突出位置，深挖幕后首要分子，严厉打击扰乱烟、酒、肉类市场秩序等违法活动。
4、烟草专卖部门负责查处违法收购烟叶、无准运证或者超过准运证规定的数量托运或者自运烟草专卖品、无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品、无烟草专卖生产企业许可证生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束或者烟草专用机械、无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务、无特种烟草专卖经营企业许可证经营烟草专卖品进出口业务、外国烟草制品寄售业务或者免税的外国烟草制品购销业务等违法行为。
5、商务部门负责治理畜禽屠宰环节私屠烂宰以及定点屠宰企业收购、屠宰未经检疫或检验不合格、病死及注水或注入其他物质的禽畜等行为。加强对县红润畜禽加工厂和县天凯家禽屠宰厂的监管，驻厂员必须24小时驻厂，监督企业按照操作规程进行生产经营。做好静养、生产、无害化处理等各种台账，保证产品出厂合格率达到100%。要加强对酒类市场的监管，对经营销售假冒伪劣酒和无证经营酒类的要严格查处。
四、工作要求
1、切实提高认识，加强组织领导
各部门要高度重视这次专项整治工作，以此为契机，严厉打击制售假冒伪劣商品的违法活动。主要领导要亲自安排部署，分管领导要具体抓落实。结合本次实施方案，明确目标任务，落实责任分工，抓好组织实施，及时与政府联系沟通，取得支持，同时增强大局意识，克服地方保护主义倾向。
2、加大专项整治力度，突出重点、建立机制
各部门要加大对沿街门店、大型超市、商场和集贸市场等重点区域、重点场所的打击力度，烟草、商务部门要会同有关部门建立完善整顿规范烟草、酒类、肉类市场秩序工作机制及打假长效工作机制，确保查处以后不反弹。
3、广泛发动群众，加大宣传教育和社会监督力度
此次专项整治行动，要充分利用电视台、报刊、宣传栏等新闻媒体，大力宣传假冒伪劣商品的法律法规、假冒伪劣产品给人们群众生命健康带来的危害。充分发挥“12315”消费者投诉举报网络和“12313”“12312”打假举报电话的作用，积极接受广大人民群众的举报和投诉。对举报线索，要认真调查，逐一核实。对危害严重、影响恶劣的典型案例，要充分利用新闻媒体公开曝光，以震慑违法犯罪分子。
4、加强督促检查，强化责任追究
各部门要加强对专项行动的指导，对整治工作中遇到的困难和问题，要认真研究解决。对专项行动的各项措施，都要有部署、有检查、有考核。要严肃纪律，如在此次行动中发现有、办人情案等违法违纪行为的，一经查实将移交纪律监察机关严格处理。
