时间：2022-02-18 20:40:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇出版行业调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、前言：
中国网游产业走进了第10个年头，在这10年里，中国网游产业经历了从运营国外游戏，到自主研发主导国内市场，再到规模化拓展国际市场等阶段，产业规模不断扩大。
根据出版总署09年1月初公布的数据，08年我国网络游戏出版产业实际销售收入达183.8亿元，比2007年增长76.6%。网络游戏产业收入规模已经远远超过传统的三大娱乐产业--电影、电视和音乐，成为中国娱乐业与互联网行业发展的排头兵。
腾讯科技通过对中国网游企业CEO的调查和面对面的采访，为您呈现一份翔实、准确、有价值的调查报告。
二、调查时间：
2009年7月10日至2007年7月17日
三、调查对象：
史玉柱 巨人网络董事长
谭群钊 盛大网络总裁
王峰 港在线CEO
王子杰 久游网董事局主席兼总裁
求伯君 金山软件CEO
陈一舟 千橡互动董事长
陈晓薇 九城总裁
刘阳 51wan CEO
尚进 麒麟网CEO
伍国樑 联众CEO
裘新 梦工厂总经理
萧咏棋 龙游天下CEO
朱威廉 暴雨娱乐CEO
张福茂 游戏谷CEO
庞升东 51董事长
四、核心结论：
80%高管否认中国网游发展速度减缓
87%中国网游公司已进军海外
67%中国网游公司更钟情于亚洲市场
53%高管认为加强虚拟货币监管有积极意义
20%高管认为网游企业会掀起新一轮上市潮
67%高管认为人才是网游企业成功第一要素
五、报告内容：
就业是民生之本。大学毕业生能否就业、其就业质量如何，关系到千家万户的生活和幸福，也关系着社会的长期发展与稳定。近年来，随着我国高等教育规模的扩大，北京地区高校毕业生人数逐年递增，相应地，高校毕业生的就业压力也持续增大，就业问题引起了社会的普遍关注。做好北京地区高校毕业生就业工作，对于推动首都的发展，维护首都社会的和谐与稳定，都具有重要意义。
当前，高校毕业生就业工作面临的新形势和新任务，要求相关的工作者必须深入分析、准确判断、全面把握大学毕业生的就业状况。近几年，北京地区的大学生就业调查研究工作虽然得到了一定的拓展，但仍存在一些问题。具体表现为：以单个学校为主体的研究居多，全市层面的整体研究较少；定性分析居多，定量研究则偏少；单一性总结较多，全面理性分析较少。虽然有些第三方数据研究机构，都曾对外过有关高校毕业生就业问题的调查报告，从一定角度反映了大学生群体的就业行为和就业状态，但由于样本规模有限和抽样不完整等因素，导致相关调查结论不完全符合北京高校毕业生就业的实际情况，无法客观、真实地反映北京地区高校毕业生就业的整体状况。
作为北京高校毕业生的就业指导工作人员，我阅读过很多就业与创业方面的书；而当拿到黄敬宝博士的专著《2008～2010年北京大学生就业与创业调查报告》（中国社会科学出版社2012年2月出版）时，顿感眼前一亮。由于工作的关系，我跟黄敬宝博士早就认识，而且也知道他一贯治学认真、专注；但这本书的内容之翔实、成果之丰硕还是超出了我的想象。《2008～2010年北京大学生就业与创业调查报告》通过对北京十多所高校2008～2010年连续三年的抽样调查，立体地展示了北京高校大学毕业生就业与创业的总体状况，并从多角度、多因素对大学毕业生能否就业、就业质量、是否创业等展开了系统的分析。可以说，黄博士的研究工作具有较强的开创性。
我觉得，这本专著具有以下几个值得关注的亮点。
第一，作者治学认真敬业。本书不是一个机构和团体的行为，而是尽一人微薄之力、全心投入就业与创业的调查与研究的结果，花三年多的时间和精力去做这一件事情，无急功近利的短视，无浅尝辄止的浮躁，这种钻研的精神实属难得，令人感动。尤其是关于大学毕业生就业影响因素和创业影响因素的分析，都以亲自所做的调查数据和实例作为支撑，用事实说话，详实而准确，足以显示出本书作者的认真、严谨的治学态度。
第二，报告内容详细丰富。黄博士2008年抽取了北京的12所高校，2009、2010年选取了18所高校，被调查对象涵盖了哲学、经济学、法学、教育学、文学、理学、工学、农学、管理学等11个学科门类，2008～2010年分别回收有效问卷1749份、1319份和1412份，他们来自我国31个省市区和香港地区，城乡均有分布，样本的代表性很强。通过对北京地区的十余所高校连续三年的追踪调查、研究，获得了关于大学生就业和创业的第一手资料。每年的调查报告横向地展现了当年大学生就业与创业的现状，连续三年的调查研究则纵向地展示了大学生就业与创业的变化轨迹，这样，就构建了一幅大学生就业与创业的立体画卷。据此，清晰地揭示了近三年来北京地区高校大学毕业生的多样化的毕业去向，不仅有就业，还有考研、出国、暂不准备就业等多种选择；全面地揭示了选择就业的大学生的就业意愿、就业行为和就业结果，既包括已实现就业大学生的接收单位数量、就业地区分布、就业行业分布、就业单位性质分布、承诺月薪分布，也包括未就业大学生的规模、面临的困难及其成因、以及提供的帮助，还对工作岗位期望和收集信息、投递简历、主动联系用人单位等就业行为做出了详细的描述；系统地揭示了大学生的创业看法和意愿、创业优势与障碍、创业实践活动、创业教育以及成功创业者的基本特征等；纵向地揭示了这三年北京大学生就业与创业状况及其影响因素的动态变化趋势；最后，从大学生、高校和政府三个方面，有针对性地提出促进大学毕业生就业与创业的建议。
第三，报告风格深入浅出。黄博士是经济学领域的年轻专家，主要研究劳动经济学和人力资源管理，这个领域里的研究有一定的难度。而在本书中，黄博士并没有更多抽象而晦涩的推理，也没有运用高深的数学推导，更无远离实际的空议；他从经济学“理性人”假定的角度展开，假设大学生以追求自身最大化利益为分析前提，用大量的数据和图表来阐明，论点与论据紧密而贴切的结合，贯穿于全书，条理明确，论证严密，使人一目了然，通俗易懂。虽然内容丰富，但读起来毫无吃力之感。
综上所述，本书既是北京大学生就业与创业方面的调查统计报告，也是研究劳动经济学领域的专著；既是大学生就业指导老师的权威参考书，也是大学毕业生或在校大学生就业准备的必读指南。
Facebook递交IPO申请引发了企业社会化媒体营销的热潮。社会化媒体营销首先企业必需考虑到社会化平台用户获取和吸收信息是很不一样的。社会化平台意味着企业与消费者是双向对话，而不像以前，消费者只能一味接收企业灌输的信息而没有渠道去和企业反馈。所以这就要求企业要留意自己品牌和产品在社会化平台中的反响，同时根据去做出一些符合自身品牌形象的宣传活动。要注意的是，当一个企业在运营多个社会化平台时，应该注意保持在所有平台中的品牌形象和态度的一致性。在社会化媒体中，企业和消费者之间是双向互动的。所以在社会化宣传中，应该注意去激发消费者和企业之间的互动。
图书分析师庞敏丽为此整理了十本图书，帮助企业更好开展社会化媒体营销。
序号
书名
出版社
购买推荐
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《颠覆：社会化媒体改变世界》
人民邮电出版社
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《网络社交媒体营销》
东方出版社
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《微博时代的实时营销与公关》
机械工业出版社
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《社会化媒体营销大趋势》
清华大学出版社
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《运用社会化媒体的制胜秘诀》
机械工业出版社
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《网络营销3.0》
人民邮电出版社
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《社会媒体营销宝典》
电子工业出版社
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《社会化营销》
万卷出版社
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《新规则》
机械工业出版社
10
《正在爆发的营销革命》
机械工业出版社
关键词 工伤认定 工伤事实 劳动关系
中图分类号：D922
文献标识码：A
在工伤事故处理程序中，工伤认定是第一个环节，也是最为重要的环节。工伤认定，是指劳动保障行政部门依据国家有关法律、政策的规定，依法作出劳动者受伤是否属于工伤范围的决定的行政行为。工伤认定是劳动者能否享受工伤待遇、获得工伤赔偿的前提。
按照《工伤保险条例》的规定，工伤事故发生后，劳动者申请工伤认定，应当提供劳动关系证明材料、工伤事故发生证明材料、初诊诊断证明等。也就是说在工伤认定过程中，主要涉及三类证据：一类是证明劳动关系的证据，一类是证明工伤事故经过的证据和证明事故伤害情况的证据。工伤认定环节之所以最为艰难，在于劳动关系确认和工伤事实认定两个节点都集中在这一程序中。下面将从这两个举证难点出发，对工伤认定进行实务研究。
一、工伤认定中的劳动关系确认
劳动关系是一切劳动权利义务的基础，没有劳动关系，就不存在工伤，不能按照《工伤保险条例》的规定享受相应的待遇。《劳动法》、《劳动合同法》等一系列法律法规虽然规定了用人单位对劳动者应尽的义务，但如果能够剥离劳动关系这层外衣，所有的劳动立法就对用人单位失去了约束。在现实中比较常见的去劳动关系化的手段，包括使用劳务派遣用工、不签订劳动合同、不依法参加社会保险、不参加商业保险、不发放工作证、不代扣代缴个人所得税、采用现金支付工资等等。因此，几乎所有的工伤事故都涉及事实劳动关系的认定问题。
事实劳动关系，是指没有依法签订劳动合同，但形成事实上的劳动权利义务关系的行为。在没有劳动合同的情况下，劳动者在日常工作中要注意证据的保管，包括商业保险单、社会保险参保记录、个人所得税完税凭证、工资发放记录、工作证、招工表、押金条，以及其它由用人单位发给职工的能够明确用人关系、用人单位信息的材料等等，均可以作为劳动关系存在的证据。能否具有证明劳动关系存续的作用，需要根据具体情况判定。
二、工伤认定中的工伤事实的确认
由于工伤事故形式多样，劳动部门对于认定工伤的证据要求也不相同，是否发生工伤事故，以及工伤事故发生的具体原因，都是需要通过证据予以证明的。下面将从四方面分析研究工伤事实的确认方法。
1、安全生产事故中的工伤事实确认。在工伤事故发生后，应当尽一切可能，采取一切手段保护事故现场，固定事故发生的证据。安全生产事故多发生于建筑、建设、矿山等行业，而这些行业在事故发生时，往往采取掩盖事故的做法逃避法律责任。为了避免事故被掩盖，工伤职工在因安全生产事故受伤时，应当积极向安全生产监督管理部门报案，由安全生产监督管理部门对事故现场进行调查，并形成书面的调查报告。工伤职工申请工伤认定时，安全生产监督管理部门的调查报告，一方面可以作为事实劳动关系存在的证据，另一方面可以直接证明伤害事故的发生，是一举多得的行为。工伤职工因办理工伤需要取得事故调查报告的，可依据《政府信息公开条例》的规定，向行政机关申请信息公开，也可以申请人民法院依法调取。
2、三人暴力伤害的工伤认定。根据《工伤保险条例》的规定，第三人暴力伤害的工伤需要具备三个条件，即工作时间、工作场所、暴力伤害事实。对于暴力伤害的理解，一般不会存在争议，争议较大的是“工作时间”和“工作场所”。由于工作内容的多样性和复杂性，对于“工作时间”和“工作场所” 应当作宽泛的理解，工作时间不仅仅限于8小时之内，加班期间、出差办公期间都应当视为工作时间，而工作场所则应工作内容的不同更加灵活。
在发生第三人暴力伤害行为后，劳动者应当在第一时间采取措施向公安机关报案，由公安机关依职权对案件进行调查，并形成第一手资料。公安机关调查确认的事实，可以直接作为认定工伤的证明材料。
3、发疾病死亡的工伤认定。《工伤保险条例》中关于突发疾病死亡认定为工伤的，分为两种情况：一种是在工作时间突发疾病当场死亡；另一种是工作时间突发疾病经抢救无效在48小时内死亡。在突发疾病死亡或经抢救无效死亡的工伤案件中，有三个时间点比较重要，一是发病时间，二是医疗机构抢救时间，三是死亡时间。根据《工伤保险条例》规定的条件，突发疾病死亡或经抢救无效死亡的工伤案件，发病时间必须是在工作时间，或者进行预备性或收尾性工作期间，这就把上下班时间排除在外。
对于48小时的起算问题，需要提醒注意的是，这一事件的起算点不是从发病时起算，而是以医疗机构初次诊断的时间为准。根据原劳动和社会保障部《关于实施若干问题的意见》，“48小时”的起算时间，以医疗机构的初次诊断时间作为突发疾病的起算时间，并且，突发疾病包含各种疾病在内。因此，作为工亡职工的近亲属，应当在第一时间掌握病历材料。
以上是工伤确认过程中，在确认劳动关系和工伤事实上，劳动者应该特别注意的有关实务问题。在遭遇事故时冷静应对，掌握第一手资料，从而最大化的保护自己的权益。
参考文献：
为进一步提高审计队伍的整体素质，加强审计队伍专业化建设，推进审计事业科学发展，根据省审计厅《关于印发新形势下加强审计队伍建设意见的通知》、市审计机关“审计能力提升年”活动实施方案的要求，结合我局实际，现就高级职称“三年推进计划”工作制定本实施方案。
二、组织领导
为保障高级职称“三年推进计划”实现预期目标，市局成立高级职称“三年推进计划”工作领导小组，组织领导各项工作，领导小组下设协调小组和指导小组，具体负责组织协调、后勤保障和业务指导等各项具体工作：
三、指导分工
四、职责分工
（一）指导小组
指导小组负责挂钩帮扶审计人员的高级职称考试和申报评审工作，对拟取得高级审计师、高级工程师或高级会计师等资格的审计人员对照申报条件进行模拟评审，针对不符合评审条件的薄弱环节，定期做好督促、帮扶和指导工作。
1.对照帮扶对象的“基本条件”，对拟参加高级审计师全国统一考试的审计人员在报名考试、培训学习、备考准备、组织考试等方面在时间安排、项目安排等方面提出合理建议；
2.对照帮扶对象的“工作经历”条件，对拟申报高级职称人员在担任大中型审计项目、全国性行业审计或审计调查项目、专案审计等项目的审计组长或主审的安排等方面提出合理建议；
3.对照帮扶对象的“业绩成果”条件，对拟申报高级职称人员在争创优秀审计项目、撰写审计要情或专题报告、审计方法创新或先进经验的总结推广，执笔制定审计操作规程、审计工作制度或审计发展规划，以及主持或承担上级下达的审计科研课题、政策研究课题、调查研究课题等方面进行指导帮助；
4.对照帮扶对象“学术理论水平”条件，对拟申报高级职称人员在审计或相关专业著作的撰写出版，以及在核心类或有国际统一刊号的报纸或期刊、省一级新闻出版部门认定的有内部刊号的报纸或期刊、调查报告等，做好修改、指导或推荐工作；
5.负责帮扶已取得高级会计师、高级统计师、高级经济师、高级工程师等高级职称的审计人员申请转评高级审计师工作。
关键词:电子商务指标评价
20世纪90年代以来,我国陆续开展了电子商务统计的探索与研究工作,并且进行了一些实践,但总体处于起步阶段。开展区域电子商务评价,采用定量方法测度区域电子商务发展水平,可以了解我国各地区电子商务发展的总体状况,为政府部门制定电子商务宏观政策提供重要参考,同时,也为我国统计部门工作提供有效的电子商务统计方法及分析手段。本文在分析国内外电子商务统计现状的基础上,以省、市、自治区为单位,提出我国区域电子商务评价的建议。
开展区域电子商务评价的意义
目前,世界上许多国家开展了电子商务统计工作,由于不同国家对电子商务的定义不一,再加上社会制度、统计方法千差万别,因此很难用类似统计GDP的方法来衡量一个国家的电子商务水平。我们只能从各国开展的电子商务统计中选择一定的指标进行相应的比较,如B2B销售额、互联网用户数等。即便如此,由于对电子商务定义、B2B的定义、互联网用户等的定义不同,在比较时还是要做适当调整,因此,很难精确衡量不同国家电子商务水平的差异,不过大致可以比较不同国家电子商务水平。
针对我国不同省份、不同区域进行电子商务评价,其意义至少有以下几个方面:
有利于评价不同区域的电子商务水平。针对不同区域进行电子商务评价,将评价结果量化,得出各区域的电子商务指数,就可以较为客观地评价不同省份、不同区域的总体电子商务水平,进而为各级政府宏观决策提供参考。
有利于分析电子商务水平的影响因子。电子商务是新生事物,从20世纪90年代末期开始萌芽,经过2001-2002年的互联网泡沫,现在已经进入了稳步发展期,如果我们能够定期进行电子商务评价,就能够掌握大量的一手资料,利用经济计量模型,分析人们的教育程度、区域信息化水平、思想观念等因素对电子商务的影响,找出关键影响因子。
有利于我国官方进行电子商务统计。目前,已经有许多发达国家建立了官方或半官方的电子商务统计体系,而我国在这方面刚刚起步,开展区域电子商务评价的研究,可以为我国统计部门建立电子商务统计体系提供参考。
国内外电子商务评价的现状
国外电子商务评价现状
电子商务是互联网高速发展的产物,国外对于信息化研究和评测主要集中在区域信息化发展水平测度的层面上,马克•波拉特(M.Porat,1977)创立经济结构法,又称波拉特法。这种指标体系和测评方法的中心思想是分析信息产业对国民经济的贡献率。日本学者小松崎清介提出的指数测评法,从邮电、广播、电视和新闻出版等行业取出四类共11项指标,按一定的加权规则计算并综合处理后,得出信息化指数。在进行信息化水平测评时,以统计调查资料为主进行测算。
国际经济合作与发展组织(OECD)从1998年开始在电子商务标准制定及国际电子商务统计的协调方面发挥了重要作用,美国、加拿大、日本、澳大利亚、韩国、新加坡等国家也进行了官方或半官方的电子商务统计,基本上都参考了OECD推荐的优先调查内容,并且对家庭、企业、政府等进行了调查,多数调查频率基本上是年度,采用抽样调查方法为主。
从国外发达国家电子商务统计与评价的现状看,基本上处于成熟阶段,评价的对象也以国家为单位,采用绝对指标为主。
国内电子商务评价
在信息化评测领域,我国学者估算了我国不同区域的信息化指数,比较有代表性的有张启仁的信息化加权指标体系、秦玫芬采用的因子分析法和德尔菲法确定权重的测算方法、周荣莲等提出的评价模型方法等。此外,我国一些半官方或非官方机构在尝试进行电子商务评价与统计,以下是我国一些与区域电子商务评价相关统计情况。
国家统计局——互联网用户国家统计局并没有对电子商务进行专门调查,而是从1995年开始调查了相关的两个重要指标。一是互联网用户数,指办理拨号上网和专线上网的用户数。二是城镇每百户居民拥有的电脑量。这两项指标从侧面反映我国各地区电子商务的状况,两项指标均有分省数据,遗憾的是从2004年中国统计年鉴开始,互联网用户数统计被网民(指平均每周上网超过1小时的人)所代替。
互联网络发展状况调查——网民调查从1997年开始,中国互联网络信息中心(CNNIC)开始定期进行中国互联网络发展状况调查,每半年公布一次调查报告,主要是针对网民的调查。调查的内容有上网计算机数、用户人数、信息流量分布、域名注册等,该调查是我国最权威的调查,调查结果被国内外相关机构广泛引用,一些主要的统计指标如网站数、网民数、域名数等都有分省数据。由于是针对中国互联网络的调查,因此,直接与电子商务相关的内容不多,主要是个人购物的一些调查。
CII中国电子商务总指数指标体系—全国及省份调查这是由国家统计局国际统计信息中心与中国互联网研究与发展中心(CII)共同进行的,该调查曾于2000年进行过一次。调查测评选取了9个与电子商务密切相关的指数,采用德尔菲法确定指数权重,构建CII电子商务总指数指标体系,然后计算出各省的电子商务指数。
应该说CII调查开创了我国区域电子商务评价的先河,但总体上是处于尝试阶段。
此外,在2004年9月17日,中国社会科学院社会发展研究中心公布了《中国12城市互联网使用状况及影响调查报告》和《中国5小城市互联网使用状况及影响调查报告》,并且同中国社会科学院新闻与传播研究所与青少年发展研究中心共同了《中国7城市青少年互联网使用状况及影响调查报告》。
以上这些调查,基本以调查问卷为主,从影响中国互联网及电子商务的基本假定开始,在初步分析的基础上,对每个因素的主要考察指标进行设定和细化,最后通过访谈、讨论、问卷等形式收集资料。总体上说,涉及互联网方面的内容较多,电子商务方面的内容较少,定期调查少,不定期调查多,在调查的广度和深度及科学性、客观性方面尚有可商榷的地方。
区域电子商务评价体系构建方法
建立电子商务水平评价指标体系,其中包括以下指数:电子商务交易类指数(电子支付、电子交易额等);电子商务基础设施指数(光纤长度、网站数、上网计算机数等);政策环境指数(上网资费、电子商务认证中心等);电子商务人气指数(网民、信息传输及计算机软件业职工人数)。以上统计指标兼顾了数据的可获得性、全面性、客观性,对于一些主观性及难以获得数据的指标(如计算机安全)没有列入。这些数据可从中国统计年鉴、中国信息年鉴、中国电子商务年鉴、中国互联网络信息中心等获取,部分资料也可以从网上直接获取。
采用层次分析法确定权重。层次分析法(TheAnalyticHierarchyProcess,简记AHP)是美国运筹学家T.L.Saaty教授在上世纪70年代末提出的一种定性定量分析相结合的多目标决策分析方法。该方法是将决策问题的有关元素分解成目标、准则、方案等层次,在此基础上进行定性分析和定量分析。
进行影响因素分析。在计算出我国各省电子商务水平值以后,重要的是对影响各省电子商务水平的相关因素进行分析,如GDP、平均工资水平、教育投入、信息化水平、受教育人口等因素,可采用回归分析法,在回归分析时,可考虑引入地区虚拟变量,按人均GDP水平将我国省份分为2-3个层次。
我国开展区域电子商务评价的建议
确定统一的概念标准
对区域电子商务进行评价,首先要界定电子商务的定义,目前并没有公认的电子商务定义,应该对电子商务的定义加以明确。对区域的界定,建议以行政区划划分,如省份或地级市,当然也可包括全国。另外,在界定概念及范围时有许多内容要加以界定,如电子商务有哪些类型、电子商务交易额、网络类型等等。
注重采样数据的客观性
目前我国开展的电子商务类调查,除了部分针对企业外,大部分是针对网民个人进行的一些调查,这里并不是说网民调查不重要,电子商务统计,尤其是官方电子商务统计,必须以客观指标为主,尽量少采用或不采用主观指标。例如,对某地区电子商务进行评价,网站数量应该是一个非常重要的指标,我们就不应该进行抽样调查,进而估计出该地区的网站数量,而应该直接通过搜索工具进行搜索,获取直接数据。又如,对于上网速度、我们可以对网民进行抽样调查,也可以根据该地区互联网总体带宽情况和上网用户数进行估算,很显然,后者要客观得多。
建立指标体系
进行区域电子商务评价,建立一套严谨科学的指标体系是至关重要的,在构建测度体系时一定要注意全面性、合理性和可操作性,既要能反映地区电子商务水平,又要考虑到数据能方便地获得或采集。
统计以截面数据为主
开展区域电子商务评价,应该以截面数据为主,以全面衡量一个省份、一个城市的电子商务水平,这里并不是说动态指标不重要,而是因为动态指标一般与静态指标具有较强的相关性,指标间存在交叉的可能性较大,此外,在电子商务统计领域采用动态指标数据往往不易获得,增加了统计的难度。当然,如果定期进行截面数据的地区电子商务评价,也可以在此基础上进行动态分析。
注重合理规划和分步实施
开展区域电子商务评价,是整个电子商务统计体系的重要组成部分,因此,必须具有战略眼光,对整个电子商务统计进行全盘规划。政府统计部门和科研机构,应该加大电子商务统计的研究,在此基础上,逐步开展地区电子商务统计、行业电子商务统计、企业电子商务统计、政府电子商务统计、家庭电子商务统计等。
此外,从技术层面看,开展区域电子商务评价比开展区域电子商务统计要相对容易,因为电子商务统计牵涉的部门多、环节复杂、数据难以获取、成本高,而区域电子商务评价指标相对简单,数据获取相对容易,而且意义重大,因此可以先行一步。
参考文献:
1.电子商务统计及其应用研究课题组.建立我国官方电子商务统计的建议.中国统计,2003.9
2.王军.怎样建立电子商务统计.北京统计.2002.1
3.CII电子商务指数研究与测算课题组.关于电子商务水平测度的研究:统计研究,2001.12
能源险业务翻身梦破碎
自从1996年以来，能源险业务就没让保险业尝到甜头。最为惨痛的是1999年，据统计，全球收取能源险业务保费20亿美元，但当年累计保险损失40亿美元，赔付率高达200%.迫于保险业界的压力，能源险业务保费费率一度上扬，直到2003年见到了盈利的曙光，累计收入保费37.5亿美元，支付赔款15亿美元，盈利22.5亿美元。正当保险业好不容易得以喘息之际，2004年1月，分别在阿尔及利亚、澳大利亚和印度尼西亚接连发生的3起能源险特大损失预计8.5亿美元，超过2003年全年损失的一半，原本打算翻身的能源险业务又一次看不到希望。
韩国再颁最佳金融企业金奖
韩国再保险公司最近荣获了由韩国《经济日报》颁发的第13届最佳金融企业金奖。韩国再保险公司也是惟一两次获得该项奖的保险企业。
据介绍，最佳金融企业金奖是颁发给通过提供有效的管理和服务而对经济方面做出明显贡献的公司和首席执行官的奖项。韩国再获得此殊荣不仅是因为其创造了高额利润，还因其在创造保险需求方面对国内保险市场所作出的连续不断的贡献。
另据报道，由于台风MAEMI（估计损失5000-6000亿韩元）、汽车险高额赔付率和LG卡准备金的影响，韩国11家非寿险公司的利润比去年同期降低21%，只有3063亿韩元。
保险人应加强自身风险管理
会计师事务所ERNST&YOUNG在最新出版的调查报告中指出，全世界的保险人都在为衡量风险和管理资本的问题而苦苦挣扎。在这份基于全球最好的100家保险机构的信息而编写的行业报告中，这家会计师事务所批评保险人没有能够认真对待它们自己的风险。
该报告指出，尽管保险人对构架先进的框架做出了承诺，但是在被调查的保险人中只有1/4是全职的首席风险官，在这些首席风险官中只有不到1/3（28%）直接向首席执行官或总裁报告，其余大部分（61%）只能在首席财务官手下工作。ERNST&YOUNG认为，当前保险业发展的趋势是开发更为复杂的保险产品和企业间的合并，全球化和资本的不足已经导致了新的风险环境。
中国保险报
1多家五粮液经销商讨好茅台
—近日，多家五粮液的大经销商通过给贵州茅台打款至少6000万元的方式，获得增加飞天茅台经销配额。此举源于茅台推出新的营销措施：若经销商按照999元/瓶左右的价格打款购销30吨，明年将获得3吨飞天茅台的经销权。另外，因价格倒挂、动销缓慢，五粮液的相当部分经销商不愿打款，选择倒戈。业内人士称，更多实力经销商去做飞天茅台，五粮液的地位会被弱化。
2ZARA门店打折清库，或入驻天猫
—日前， ZARA官方微博称内地所有门店开始打折，规模前所未有。在Zara店，“sale”、“促销”等字样随处可见。除此之外，ZAZR也将入驻天猫。随着GAP、优衣库等以实体店为主的快时尚品牌入驻天猫，外加年轻消费者购物方式的转变，ZARA除了面临实体店库存压力外，品牌竞争也已逐渐从线下蔓延到线上。业内人士分析，ZARA入驻天猫既可以帮其清库存，也可以抢占实体店覆盖不到的市场。
3阿迪王与阿迪达斯和解
—近日，经过了长达5年的对峙，阿迪王和阿迪达斯两家公司的商标争端终于画上了句号。双方达成和解，泉州阿迪王体育用品（中国）有限公司将不再有“阿迪王”商标，阿迪王公司的名称和英文商标Adivon则依然属于泉州的这家企业。至于和解协议的其他内容，则成为商业秘密。据相关人士透露，阿迪王肯将商标给阿迪达斯是担心山寨之称影响其未来发展。鉴于此，阿迪达斯也给予阿迪王一定的经济赔偿。
4奶粉价格下调 厂商补贴经销商
—近日，国家发改委对多个进口品牌奶粉进行价格反垄断调查，不少进口品牌奶粉应声对外宣布降价。多家奶粉企业目前正与经销商、零售商沟通，以期实现快速降价。其中多美滋表示，“为了让全国各地的消费者尽快享受到降价的产品，多美滋在降低出厂价的基础上进一步让利，给予经销商一定补偿，从而使得降价措施能够在24小时内迅速落实到零售终端。”通常情况下，奶粉价格的调整要提前一个月左右通知经销商。
5百丽电商品牌优购网高管阵容土崩瓦解
—近日，有消息传出，继百丽旗下电商品牌优购网首席营销官徐雷、高级副总裁谢云立离职之后，首席运营官张小军成为年内流失的第三个元老级高管。目前线下快速增长难以为继，百丽选择拓展起电子商务，企图从中找到一条发展新途径。但优购网成立以来，在营销模式上始终缺乏真正的创新，因此线上业务难以做大，尤其碰到市场进入产能过剩的调整期，经营压力更大。这也许是优购网高管陆续出走的根本原因。
6平板电视竞争主场转移
——日前，中国电子商会《2013年下半年平板电视消费市场趋势分析》数据显示：52%的消费者对高清晰度有需求，远高于对电视具有3D和智能功能的要求。另外，液晶电视的市场平均尺寸已进入4字头，而5字头市场正极速扩张。上半年，50寸以上平板电视零售量份额已超过15%，预计年底将达到20%；4K产业已进入成熟期，也将成为今年的主要趋势，画质的回归将成为最大竞争。
7百度19亿美元收购91无线
—近日，百度拟全资收购网龙旗下91无线业务，购买总价为19亿美元，相关各方已就此签署谅解备忘录。这是中国互联网有史以来最大的并购案。91无线旗下的核心产品有安卓市场、91助手两大移动应用平台以及91手机娱乐、安卓网两大门户网站。业内人士分析，与91无线的联盟意味着中国移动应用市场正加速进入寡头时代，360、腾讯与百度将成为掌控移动渠道的三巨头。
8生鲜电商一年时间蓝海变红海
—近日，在艾格农业主办的“2013中国农业食品营销发展论坛”上，生鲜电商渠道成为话题焦点。据阿里巴巴集团研究中心高级专家陈亮介绍，2012年阿里平台上共完成农产品交易额约200亿元，预计今年达500亿元，其中生鲜类目（海鲜水产、新鲜水果等）增长最快。顺丰优选市场总监杨军说：“2012年是生鲜电商元年，可2013年这个市场已经由蓝海变成了红海，无论平台电商、传统零售企业还是一些垂直领域的电商，都在扎堆食品电商领域。”
渠道
1淘宝规定售假极恶劣者直接封店
—近日，淘宝网最严打假措施。之前，淘宝网一直采用违规行为扣分制对商家进行管理，扣分叠加并受到相应处罚，扣满48分将封店。调整后，对于有多次售假行为的商家，将执行升级的加重处理，有前科的商家若再次违规，将面临扣除24分的处罚，两次后便直接关闭店铺。去年，淘宝连同天猫的销售额总共突破1万亿元，卖家、买家的持续增加让淘宝网俨然成为“小社会”，这也带来假冒伪劣居高不下的问题。
2凡客明年或“收缩阵线”
—日前，凡客CEO陈年对外透露说：“明年不卖凡客牌拖把、电火锅了，品类不能无限扩张。”目前，凡客在品类扩张上投入过大，且已到了“失控”地步，由此带来的“死库存”也占很大比例。虽然在签入一系列颇具个性的明星代言后，凡客积攒了大量人气，但其盈利能力却一直备受质疑。业内人士认为，凡客与京东商城和当当网不同，凡客增加的新产品都是自有品牌的品类，无疑会占用更多资源。
3电脑城被迫转型
—由于电商冲击，最早将电脑城概念带向中国大陆的赛博数码公司，也将成为最先做出转型的电脑城。其首席运营官屠文祥表示，赛博将在下半年开通线上平台“3C无忧网”，将以产品呈现和用户沟通为主，并非销售网站。线下门店则改为赛博数码的创意主题商城。据悉，线上平台“3C无忧网”并非独立业务，不走盈利路线也不支持品牌广告嵌入，仅帮助实体店和合作品牌实现增值服务，并且提供寄售服务。
环境
1中国第一本抗辩反倾销活教材诞生
——7月12日，《中国鞋王胜诉欧盟》新书仪式暨应对国际贸易摩擦交流会在北京钓鱼台国宾馆举行。过去的17年里，全世界共发生4000起反倾销诉讼案，有1000起针对中国企业发起，但其中的胜诉率只有2%。该书再现了中国鞋企奥康坚持六年赢得欧盟皮鞋反倾销诉讼的历程，是中国第一部详细叙述中国企业如何应对国际贸易摩擦的纪实体小说。它的出版将为中国企业应对反倾销提供经验和借鉴。国家商务部公平贸易局副局长周大霖表示，奥康的经验非常值得正在经受反倾销煎熬的中国光伏企业借鉴和学习。
2百分点科技重心移向传统领域
—近日，国内大数据技术公司百分点全新的大数据战略，从提供大数据技术，进入到数据产业链管理的服务，并宣布获得东方星空创投和IDG资本联合投资的1000万美元B轮融资。对于本次融资，百分点创始人苏萌表示将主要用于技术创新和新产品研发。据悉，百分点是除淘宝之外，国内拥有最多消费数据的科技公司，万达、银泰、王府井等传统零售企业也开始使用其个性化推荐技术。
3新版丁丁优惠支持支付宝账号登录
—近日，手机优惠券平台丁丁优惠Android 新版本，与支付宝钱包账户打通，用户可直接用支付宝账号登录丁丁优惠，完成优惠券的使用、购买和验证功能。业界猜测，支付宝开放8亿的会员账户体系，显示了其支付业务进军“移动生活圈”的决心。近两年丁丁优惠在手机优惠券领域取得快速发展，拥有十万家商户，超过15万张优惠券数量，这或许是支付宝选择丁丁优惠作为O2O线下补足的原因。
4第十一届大学生最佳雇主调查报告出炉
—日前，由国内知名招聘网站中华英才网主办的“第十一届最佳雇主调查报告暨最佳雇主颁奖典礼”在京启幕。会议除了揭晓本届最佳雇主榜单外，同期还隆重了《中国大学生最佳雇主调查报告》，深度剖析了2013年求职者的择业心态和心理变化。中华英才网“中国大学生最佳雇主调查报告”经过十年的积累，已被业内公认为是最具权威性和公信力的大学生雇主评选活动。
5十七大名酒代表首聚北京发百字宣言
—日前，十七家名酒企业代表、行业协会及媒体齐聚北京，出席中国酒业协会和新食品杂志共同举办的“2013中国名酒高峰论坛”。与会企业代表签署并了《中国名酒百字宣言》，承诺践行企业诚信。他们均认为坚守名酒品质与价值，发扬名酒精神，是中国名酒持续健康发展的根本。本次论坛意义在于十七家重量级名酒企业达成了共识，将对行业未来发展起到重要影响，是白酒行业改变过去、创造未来的新起点。
6对话世界睡眠大师，慕思深度普及健康睡眠理念
—近日，第四届中国睡眠大会在江苏无锡开幕，在当晚的“慕思对话世界睡眠大师”论坛上，慕思总裁姚吉庆与中、美、英等国的睡眠大师共同交流了睡眠对人类的影响，探讨了世界睡眠产业的发展趋势。本次论坛以开放、自由的方式呈现，获得众多专家和现场观众的一致认可。据悉，这是继去年“世界睡眠日”慕思联手卫生部举办“全球健康睡眠高峰论坛”之后的又一次全球顶级的睡眠盛会。
随着建筑行业的不断发展，对于岩石工程的勘察与地基的设计问题显得尤为重要。首先对岩石工程的勘察是做好地基的一个基本前提，而我们的地基建设又是建筑别重要的，所以要想使建筑行业得到进一步的发展，我们就要对岩土工程堪称与地基设计问题展开探析。
【关键词】
岩土工程勘察；地基设计；问题；对策
0前言
岩土工程勘察是地基设计最基础的设计，并为我们提供施工资料，这是保证施工顺利进行的前提。地基设计直接影响建筑物的质量，所以解决岩土工程勘察和地基设计问题，并进行了有力的合作，两者互相结合从而结束了劣质建筑。我们必须严格按照有关规定进行岩土工程勘察，保证数据的正确性和准确性。在基础设计和岩土工程工作中，应遵循政府可持续发展思想，合理有效地解决工程中出现的相关问题。
1地基设计和岩土工程勘察概述
在建设工程项目中，地基主要指的是支撑由基础传送的上层结构荷载的岩体或者土体一般来说，为了保证建筑物的安全，确保其性能在一定时间内正常使用时，而不易遭受大的损伤，因此，为了项目工程地基不产生质的损伤，通常是由于压缩的地基土层、膨胀收缩、崩溃或外部环境如冻胀等原因产生的变形不能超过规定范围的同时，在地基设计中，要充分考虑地基基础底面单位面积的压力要小于地基的规定范围内的承载力；高层建筑的沉降值不能大于变形值的最小值，最重要的是要保证没有滑动的危险。岩土工程勘察主要是指将施工项目的要求作为主要的分析依据，对岩土工程的场地，和工程地质因素等进行一系列的分析、识别、评价，最后对岩土工程勘察进行编制一般来说，岩土工程勘察所包含的主要内容油勘探及采取土试样、工程地质测绘、室内试验和现场试验，在岩土工程领域的测试和检验，要对其中几个或者所有的为主要依据，对施工现场的工程进行具体的定量分析与评价，也在一定程度上适应岩土工程过程中不同阶段所需要的岩土工程勘察报告文件，其实施过程按照下面的阶段进行：①工程预可行性阶段；②项目可行性研究阶段；③项目初步设计阶段；④工程施工图设计阶段；⑤补充勘察；⑥施工勘察。
2岩土工程勘察与地基设计的主要问题分析
2.1准备前期工作不够充分
准备工作不充分，信息不完整，缺少相应的工作大纲。为了节约成本，许多勘察单位已经减少了前期工作的时间和数据，无法及时了解施工情况。即使有大纲，也不按照文件，因此它会导致在勘察设计工作中造成偏差甚至错误。
2.2报告内容问题
提供的报告不明确，往往侧重于定性分析，数据支持太小，无法使专业人员做出正确的决策。在如今一个非常普遍的现象就是一些偏远的地勘单位局限于规则中，以描述为主的报告中，结论和建议还是比较笼统，缺乏针对性，报告内容的表达不规范，参数选择的矛盾多，不完整、只注重结论，这些都会使和施工人员很难采用该设计，甚至无法采用，从而影响勘察设计工作。
2.3沟通不及时
在地基设计工作和岩石测量过程中，资料大多数只能通过纸媒来记录，会浪费大量的时间，产生大量的错误，给分析人员带来不便。土木工程勘察设计部门之间没有及时的沟通和信息共享，信息流不明确，岩土工程勘察的目的不明确，导致采集的数据不够。取样方法和勘探取样不规范，不利于认识勘探的方法，对于适用性和合理性缺乏必要的了解。
2.4区域性问题
首先，在地基设计上，由于区域岩土工程勘察的局限性，往往只是工程的研究点，所以不能保证地基基础设计的准确性，导致建筑物无法正常进行施工。在岩土工程勘察中，大部分时间负责工程重点地区，非重点区域则是随随便便。同时，由于设计要求和规格的多样性，保守的调查报告会浪费建筑成本。如果没有区域性的研究成果，就很难了解该地区土壤性质的变化规律及其性质，在地基上很难以准确评价该地区。在基础设计和工作过程的岩土工程勘察中，根据我国不同地区的地层采用不同的多次勘探手段，最大可能消除地区问题带来的不便，提高勘探和地基设计的合理性，准确性。
2.5地基设计忽略了环境因素的影响
环境只是影响建筑物设计的一个重要因素。在建筑基础设计中，特别是在特殊地形或建筑物周围的地基条件比较复杂的情况下，我们会因为一时的考虑不周，出现较大误差，给以后的建设带来很大不便。因此，必须重视环境对地基的影响，避免在今后施工中出现不必要的损失。
2.6勘察市场的不规范
由于调查市场缺少合理的监管。正因为如此，许多公司勘查不认真，偷工减料，导致调查结果混乱。更严重的是，一些单位为了节约成本，用自己的经验来写调查报告，造成结果的不确定性，还有一些在非标准操作领域的专业人士，这些不良行为不仅影响了勘探质量，更是导致了勘察专业人员错误观念的快速的滋生。许多调查公司为了节省成本，利润相当高，无论质量和施工安全都要讨价还价，这在一定程度上，使调查环节很难标准化。
3针对岩土工程勘察与地基设计中存在问题的对策
3.1提高专业人员的技术问题
技术人员的技术人员水平是当前勘察工作的重中之重，发挥着巨大的作用。同时要注意培养拔尖人才，不定期调动老干部传授经验，做好青年人才理论与实际工作相结合的准备工作，撰写书面调查报告时有针对性地提出建议。注意要有数据的支持，不要给太多的定性理论，其他的表达也必须要符合规范，让工作人员对数据的分析可以更准确，为以后的施工提供方便。
3.2制定区域性勘察与设计规程
我国幅员辽阔，不同城市的岩层构造十分不同。因此，勘探工作必须十分细致和有益。制定区域勘察设计规程，为今后的岩石勘察设计工作提供了支持，提高了精度。同时要保证岩土工程勘察报告的编写质量，做到真实的内容、真实的数据、突出的重点，其写作应遵循一定的规律，所以在调查前要制定地方性法规。其他部门应当遵守区域勘察设计规程，严格遵守设计规程以此来保证勘探的准确性。
3.3采用先进的技术
先进技术将在施工过程中发挥积极作用。因此，勘察单位应及时引进先进的设备和技术，并鼓励专业技术人员掌握先进的设备技术和先进的材料，结合实际需要提供检验条件和基础设计。此外，还可以使用先进的技术设备，如此一来也会节约时间，适应各种复杂的条件。
3.4地基基础设计
在设计地基基础时，必须坚持就地取材、因地制宜、节约资源、保护环境的原则。地基基础的形式如果忽略测试对象的任何方面，在设计和施工中可能会出现无法弥补的错误。因此，基础方案应考虑建筑结构类型、材料性质和施工条件，不应因为节约成本而偷工减料。基础设计必须考虑当地的形成条件，当地建筑材料和施工条件，根据这些信息使一些不恰当的设计过程得到调整，这样才能得出更理想的基础设计结果。
3.5设计与勘察的配合
改变岩土工程勘察中存在的问题及基础的设计工作，在地基设计、岩土工程勘察过程中应力所能及的给与帮助，在设计单位设计方案的基础上保证地基设计工作的质量，才能全面完成。只有解决调查双方与设计方之间的沟通问题，真正的双刃剑才能发挥珠联璧合的作用。
4期望与建议
随着近年来我国社会经济的快速发展，我们在岩层勘察和地基设计方面发展突飞猛进，但对一些创新的问题认识很浅，所以有专业人员需要根据自己的专业优势，拓展创新理念。积极、及时的纠正错误，同时，更要加强专业人员的技能培训和规范操作。在进行岩层勘察和地基设计时，应掌握各种技术和规范，根据岩石测量和地基设计的重要性，认真负责好数据的记录。同时，结合不同地区的实际情况，结合区域地层的实际情况，进行地基基础设计和岩土工程方案设计。不能忽视任何相关问题。避免方案选择后的不可逆损失，在施工中，在不同区域的勘探更容易出错，需要我们特别注意。
5结束语
总之，对岩层的勘察和地基的设计是一项更为复杂和细致的工作。随着我国经济的发展，对于这两种工作的要求会越来越高，所以我们针对勘探工程的发展，及时采取相应的措施，来提高岩土工程勘察和地基基础设计的质量，为我国的地基设计和岩层勘察工程做贡献。
参考文献
[1]李云.岩土工程勤察中常见的问题分析及对策[J].建筑知识：学术刊，2011（3）.
[2]岩土工程勘察规范[S].北京：中国建筑业出版社，2002.
关键词：高职；税法；教学改革；思路
税法在企业生产经营过程中具有很重要的作用，是财务人员应具备的法律知识。因此，《税法》课程在高职院校会计专业是基础技能课程之一，通过《税法》课程的学习能够了解企业所缴纳的税收情况，并了解企业生产经营管理内容和会计基础理论知识。由于税收的强制性特点，每个企业应该遵守税法的每一项条例。高职院校《税法》课程实际应用性很强，所以一般的高职院校在教学中比较重视这门课程。笔者经过几年的高职教学过程，发现有以下几个方面的教学特点和难点，需要加以重视和改进。
高职《税法》课程的特点
税法的知识结构具有综合性《税法》课程教学必须在学生学完《基础会计》课程之后，有一定的企业经营知识的基础后才能开设。因为《税法》课程是在会计核算的基础上进行，涉及编制会计凭证、账簿的登记及报表的编制等基本业务，所以，要求学生有较好的会计专业知识，能够将税法内容和会计知识结合起来综合运用。比如企业所得税的计算，如果学生不会核算本年利润的形成过程就无法进行企业所得税的核算。
税法的运用具有灵活性税法知识在实际工作运用中具有很大的灵活性，一定要让学生在学习中明白这一点，也就是具体情况具体分析。以流转税为例，学生要根据企业的性质采用不同的税种。制造业企业和商业企业一般交纳增值税，服务业、金融企业、建筑企业交纳营业税较多。还有的税种需要再分类，例如增值税企业分为一般纳税人和小规模纳税人两种。梳理清楚思路再进行核算，这样能够提高学习效率。
《税法》课程教学具有实践性税法知识的掌握需要依赖具体企业经营的过程。在《税法》课程中税的种类较多，一般企业缴纳的税种里金额较大的有流转税和所得税。目前，在企业流转税中，主要是增值税和营业税，其核算过程和上交过程都是网上操作。因此，在教学过程中尽量让学生了解纳税的上网操作过程，并且将网上纳税的内容和教材中的理论部分结合起来，提高学生实际操作能力，使学生尽快适应企业实际工作。
高职《税法》教学中存在的问题
理论教学内容较多，不符合于高职学生的特点《税法》课程内容一开始就是法律基础知识。在教学中，教师给学生介绍这部分法律基础时，大部分学生认为理论性太强，比较抽象，不太好理解，还有的学生觉得没有必要学习。法律基础知识讲授虽然不适合高职学生的特点，但是为了普及法律的相关知识，每次课堂教学教师都很认真讲解这部分内容，并告诉学生法律基础和税法的关系，这样，学生渐渐意识到法律的严肃性和重要性。
税法所涉及的行业较多，学生能力有限税法的内容适用于我国各行各业，所涉及的范围很广。对于高职学生来讲，制造业企业和商业企业的情况都难以掌握，再涉及建筑业、服务业、金融业等行业的内容，学生要掌握的范围太广。再加上高职的学生大部分不擅长学习理论性的知识，所以，在课堂教学中采用教学互动环节时，教学效果受到一定的影响。
税法的核算内容对高职学生来说比较复杂税法内容中税收种类繁多，其中主要的税种是流转税类和所得税类。流转税中增值税和消费税的内容较复杂。在增值税教学中，一般要求学生将一些固定的公式背下来后，按照套用的核算方法计算，有些学生觉得比较复杂，业务内容中的逻辑关系总是处理不好，容易造成计算错误。还有在企业所得税的计算中，学生由于会计核算的知识缺乏，导致企业所得税的计算不准确。
学生对税法的理论概念理解不够深刻税法是法律的一部分，其法律概念非常严谨。高职学生对理论的概念理解不够深刻，容易混淆几个概念，导致在税法的学习中困难重重。税法本身有一定的难度，学生如果不下工夫，容易造成思维混乱，出现计算不准确的现象。如在增值税的计算中混合销售和兼营销售的概念容易混淆，经常出现计算错误的现象。
高职《税法》的教学改革措施
为了使高职学生掌握税法知识，笔者结合高职学生的特点，采取种种措施，想尽一切办法让学生掌握税法知识并灵活应用。
让学生多了解企业的生产运营过程作为《税法》课程的教师，首先对税法的各个应用领域要充分了解，才不至于使课堂枯燥乏味。目前，一般高职学生从高中进入我校以后，严重缺乏对企业生产经营情况的了解，缺乏对社会的了解。学生一年级时，建议学生多看一些介绍企业经营学的小说，增加对企业经营的观念。并且，要求学生到企业了解生产经营管理的过程，上网找资料学习先进企业经营的故事。还要求学生有经营的理念，了解企业生产经营中税法的重要性和资金的重要性。只要学生有这种意识，就能学好税法的内容。学生的实践能力是需要建立在教师实践知识充足的基础上的，因此，在教学中组织学生到管理比较完善的企业参观，同时在参观过程中让学生计算出每件商品或产品的税金，并计算一个月企业缴纳的税金。经过几次参观，学生对企业经营的观念提高，深深体会到企业经营的过程，也知道了税金作为资金流出，对企业资金的影响，并了解企业领导层对税金的重视程度。
化繁为简，总结规律《税法》课程的内容比起其他课程整体感较差，其所计算的范围很广，这对学生学习《税法》课程难度较大。因此，在教学中教师将相似的计算公式总结归纳起来，找出共同点和不同点，这样学习起来省时、省力。例如，增值税的进项税额和销项税额抵扣计算的方法和委托加工生产消费品计算抵扣办法相似，讲完这两部分内容之后可以进行计算上比较，并归纳整理，这样有助于学生掌握这两个税种。还有在计算所得税时，将企业所得税和个人所得税的计算共同的部分归纳整理，找出不同的计算方法。这样，能加深税法知识理解的程度，提高计算能力，同时训练学生的逻辑思维能力。通过归纳整理的学习方式，学生清楚了增值税的计算过程，并且相似的计算不再容易混淆。经过比较学习，学生对两种所得税的计算掌握得很牢固，2008年毕业的学生反馈，企业所得税和个人所得税的计算在学校时学得比较扎实，在实际工作中运用得得心应手，到企业进行会计核算工作时适应很快。
运用模拟企业核算，解决理论教学中的难点在高职教学中经常采用企业案例来说明企业实际缴纳税额的情况。通过企业案例，学生可以多了解企业实际经营情况，有真实感。比如制造业企业，供应、生产、销售的过程发生以后，当月需要缴纳的税额有增值税、营业税、企业所得税及个人所得税，同时还发生城建税、教育费附加等附加税，此外还有的企业根据情况进行印花税、车船使用税、房产税等税额的计算。给学生介绍模拟的制造业企业的经营情况之后，给出一些相关的会计资料，计算增值税和附加税，并计算个人所得税和企业所得税，最后计算所要缴纳税金总额，让学生了解企业给国家缴纳的税金情况，使学生在学习中了解整体的企业税金的核算过程，这样，渐渐提高了学生税金核算的能力，同时提高了教学效率。
注重实践活动，进行企业税收调查学习知识的真正意义就在于运用它解决实际问题，体现出知识应有的价值。教师可以根据《税法》的教学目标，针对教学重点，设计出既有利于帮助学生巩固所学知识，又有利于培养学生的实际应用意识和实践能力的练习；不仅要解决课本上的知识，更重要的是要解决社会生产、企业中的实际问题，尤其是企业缴税的实际问题，给学生提供更多的思考和探索的空间，充分发挥学生的创造性，培养学生的实践能力。在《税法》课程教学过程中，第1~3周的时间给学生详细讲授增值税和营业税的理论知识，之后从第4周开始要求学生联系制造业企业或商业企业或者服务业等企业，了解并调查企业实际缴纳各种税的情况。首钢工学院会计班每班一般有40人左右，布置税法调查作业时，每班分成10个小组，大约4人为一个小组，每个小组找一家交纳增值税或营业税的单位，调查流转税和所得税的缴纳情况。每组设有一名组长负责，要求每名学生都要参与，到教学结束之前一周时间完成每组的税收调查报告。学生开始对调查活动表现积极，对税法的学习兴趣也很浓。经过一段时间学生调查收集企业的真实数据，并参与了企业的经营管理活动，对企业管理工作有了更深层次的了解。但是，学生对调查报告的整理比较茫然，针对学生具体情况，教师给学生展示往届学生的调查范文，让学生根据每组调查的企业的情况来计算所缴纳的每个税种，这样，学生渐渐清晰了调查报告的整理思路。经过每组成员的共同努力，最终完成电子版调查报告。教学最后一周安排学生汇报税收调查的社会实践成果，利用两节课的课堂时间，每小组的一名代表陈述税收调查的经过和分析过程，同小组的学生互相可以补充说明。教师根据每组陈述的内容和调查报告的分析情况，给每组进行成绩评价，最后把评价结果纳入到期末综合考核当中。税法调查实践活动在首钢工学院已经在三届学生中开展，学生一开始茫然失措，后来逐渐地对税法的了解加深。总之，经过税法调查活动，调动了会计专业学生对专业课学习的积极性。学生深入企业了解之后，才意识到自己专业知识的匮乏，同时更加了解了税法知识的灵活性。去年我校2008级会计班学生参加税法调查的实践活动以后，有的学生暗自下决心利用在校期间好好学习会计专业课知识，有的学生准备利用假期时间找一份兼职会计的工作，以便练习所学的税法专业知识。通过组织税法调查实践活动，不仅提高了学生的语言表达能力、自主学习的能力，而且也提高了分析问题的能力、解决问题的能力，关键是提高了学生相互之间的团结协作能力。
综上所述，《税法》是在高职课程教学中重要的课程，也是职业基础课程。作为高职院校会计专业教师，应重视对学生实践能力、动手能力的培养，为了提高学生会计专业能力，采取各种教学措施，从而提高学生的综合水平，使学生尽快地适应社会奠定了基础。
参考文献：
[1]张冬云.税法[m].沈阳：东北财经大学出版社，2008.
随着经济全球化和服务一体化，卖方市场向买方市场转变，企业越来越意识到客户的重要性，树立起“以客户为中心”的理念。高校的客户关系管理课程也要相应地更新和完善，使培养的人才符合企业的需求。用项目驱动教学法来改革客户关系管理课程的教学，能提高学生学习兴趣和应用能力，获得更好的教学效果。
一、客户关系管理课程的性质及教学中存在的问题
（一）课程性质
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是企业为发展与客户之间的长期合作关系、提高企业以客户为中心的运营性能而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和。它是会展经营与管理、电子商务、市场营销等经济管理专业一门重要的核心课程，一般作为专业课或基础课在大三、大四进行授课。它的显著特点是综合性非常强，涉及到“市场营销学”、“管理学”、“消费心理学”、“经济学”、“数据库”等课程内容。
通过对该课程的学习，学生从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管理的知识进行系统掌握。从管理理念和技术应用两个角度了解现代客户关系管理的基本原理，确立以客户为中心的管理理念；通过具体的项目和案例掌握客户关系管理战略实施及项目管理方法；结合具体的客户关系管理软件，通过典型的操作流程和数据挖掘掌握实际的运用。
（二）教学中存在的问题
在目前的高校客户关系管理课程教学中，教学改革有了一定的发展，也取得了一定的成绩，但还是存在许多不尽如人意的地方，主要如下所示：
1.实践模块有待加强。客户关系管理最早由Gartner Group于20世纪80年代提出，实践性非常强。在最初的教学中并没有实践内容，只是理论知识的讲授。随着企业对实践人才的需求增加以及软件系统的出现，高校才认识到培养学生实践能力的重要性，在授课中增加实践内容。但是实践模块还是比较少，与社会、企业缺乏合作，也没有让学生深入企业中体会企业的实际工作过程。从而导致学生学完这门课以后，对于企业如何吸引新客户、维护老客户、如何根据客户关系管理要求进行业务流程重组，如何实现营销、销售、客户服务自动化方面还是没有感性认识。
2.教学方法有待改进。随着时展，教师们的观念和认识改变了，但是在教学方法上面还是比较枯燥单一，很多客户关系管理课程的教学仍旧用传统灌输、学生被动接受的老办法。教学方式上，主要从概念、原理入手，根据教材顺序进行授课。先讲授CRM核心理念，再讲授CRM技术系统与管理，最后是CRM实施与管理。主要围绕书本知识，布置课后作业，分析课程中存在的问题，这样就完成了课堂的教学工作。这种以语言传递为主的讲授法教学，在理论性较强的知识授课时效果很好，但是客户关系管理是一门应用性很强的课程，应将案例教学法、项目驱动式教学法、情境教学法等穿插其中。
3.教学评价不科学。现行的考核制度下，主要采用期末笔试成绩来考查学生原理知识的掌握程度，忽视学生实践能力的考核，对学生学习效果的评价基本都是结果性评价，而非过程性评价。这种考核方式不科学，无法真实地反映学生的学习能力和学习效果。
二、项目驱动教学法的内涵及实施流程
教学方法是指特定课程与教学目标、受特定课程内容所制约、为师生所共同遵循的教与学的操作规范和步骤。它是引导、调节教学过程的规范体系。
（一）项目驱动教学法的内涵
项目驱动教学法起源于欧洲，主要是从建构主义学习理论、行为导向理论、实用主义学习理论、多元智能理论这些理论发展而来的。所谓项目驱动教学法，是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，它是一种课程模式，又是一种教学方法。从定义中可以看出，项目驱动教学法有非常强的实践导向和任务导向性。
（二）项目驱动教学法的实施流程
项目驱动教学法的实施流程主要如下图所示：
项目驱动教学法以项目为主线，教师为主导，学生为主体。首先，教师在充分熟悉教材和学生的基础上，通过多渠道的教学信息，设计总项目。其次，学生明确了项目任务，接下来就要收集相关信息，制定计划，进行分析决策，实施计划，并自行安排学习、处理项目实施中出现的问题、用新的理论知识解决实际问题，制作作品展示。最后，通过教师点评、学生自评和互评对项目进行评价反馈。
项目驱动教学法强调学生在真实情境中，在完成任务和解决问题的过程中，在自主环境中，在团队讨论协作的过程中进行学习活动。通过这种方法，调动了学生学习的兴趣，激发了学生的主动参与意识和学习积极性；学生既学到了知识，又提高了实践动手能力。
三、项目驱动教学法在客户关系管理课程中的应用
客户关系管理课程中有各种教学方法的应用，但是项目驱动教学法最为重要。在教学中，要将每个学习情境设计为工作岗位上的工作任务，例如接待新老客户、网络客户服务、客户资料维护、客户开发技巧、电话拜访、客户满意度调查等。
（一）项目提出
教师是项目的主导，是完成项目的咨询师和总负责人，项目驱动教学法对教师的要求非常高，教师必须要有多样化的知识储备。教师根据教学内容及教学目标，从实际的生产生活中选定相关的项目。在选择项目的时候，要注意把全部教学内容按逐级递进的原则分成不同的项目。
例如，本课程精选的一个实际教学中的项目――某某企业的客户满意度调查，要求学生根据实际情况，选择一个具体的企业进行调研。
（二）项目分析实施
此阶段，小组成员进行分工合作，查找资料，形成自己的思想方法和解决方案；小组围绕问题进行讨论，归纳出一致可行的方案。教师发现问题，引导帮助。最后团队协作、制作作品。这个环节最能培养学生的学习兴趣，提高学生分析问题和解决问题的能力。
1.学生进行分组。小组以4～6人组成一个团队，应尽可能包含不同性格、特长的成员，以小组成员推荐和自我推荐的形式选出一个具有创新性思维的组长，负责整个团队的工作。
2.设计调查问卷。教师指导各个项目组选择具体企业，各个项目组间企业不能重复；指导学生设计调查问卷。学生以团队形式进行讨论，选定具体企业并设计出调查问卷，制定实地调研方案。
3.实地进行调研和分析。团队确定分工，每位成员要承担必要的角色，有明确的任务，实施调计研划。对回收的调查问卷进行统计，获得调查数据并进行分析。
4.撰写调研报告和制作PPT。根据统计分析的资料和数据，撰写公司客户满意度调查报告。并根据项目的具体运行情况及成果，制作PPT，进行成果汇报。
（三）项目评价
学生项目实施完毕，接下来就要进行成果展示和评价。各项目组将小组成员的分工、项目研究的问题、内容、方法和结论等做成PPT，派代表向全班进行汇报，汇报完毕由教师和学生提问质询，最终根据项目组整体表现给予评分。成果报告会的评分标准如表1所示。评分由教师评分、学生自评和学生互评这三个分数加权得到，权重为5∶3∶2。
调查报告的评分标准如表2所示，调查报告主要由教师评分。
通过这个项目，让学生了解提高客户满意度的意义，掌握客户满意度测评的指标体系，企业进行客户满意度调查的方法、流程，企业有效提高客户满意度的方法等。
（四）实施效果分析
对会展经营与管理、投资学、物流管理、国贸四个专业198人进行问卷调查，结果显示：绝大部分学生对项目驱动教学表示认可，有146人认为在教学中运用项目驱动教学是非常必要的，占比为73.7%；有52人认为有必要，占比为26.3%；认为没有必要的为0人次。
四、总结
总的来说，现行的考核制度下，忽视学生能力的考核，而项目驱动教学法下，注重考核学生的能力，课程考核方式四位一体，如图2所示。
这种考核方式，既关注学生理论知识的掌握程度，更强调实践能力；既考核团队的书面报告，也注重学生的口头表达能力；既考核团队成果，也专注团队成员间的研讨过程；有教师的评价，也有学生自评和学生互评。在项目驱动教学法下的这种考核方式，能很好地促进和诊断学生的学习效果，而后总结反思，在下一轮的项目教学中改进。
项目驱动教学法注重理论和实践相结合，在客户关系管理课程教学中，实际教学效果有目共睹。在项目提出、制定计划、项目实施、项目评价的整个过程中，学生都保持了较高学习积极性，不断查找资料、收集资料、探索和创新研究，协作完成作品。项目驱动教学法有利于培养学生的自主学习能力和实践能力，大幅度提高教学质量。
参考文献：
[1]周洁如.现代客户关系管理[M].上海交通大学出版社，2008：8-10.
第一节企业社会责任世界排名概述
近年来，国际上出现了众多评比系统，旨在评估并比较企业的负责任行为或可持续发展的能力。对于已经和将要企业社会责任报告的中国企业，有必要认识、了解这类排名，从这类排名的评比标准和方法中得到启示，推动企业社会责任实践的不断发展，改进和提高中国企业社会责任报告的水平。
一、《财富》100强责任排名
发起方：英国AccountAbility研究所和CSR Network咨询公司。
发展历史：始于2004年，每年的评估结果在美国《财富》杂志上公布。
排名对象：《财富》全球500强前100名企业。
排名标准和方法：评估指标包括利益相关方、治理、战略、绩效管理、公开披露以及是否聘用外部独立审验、企业的社会责任影响等，各年度略有调整。
排名目的：对世界级的财富领先企业在管理和承担社会责任方面表现的一次综合考量。
与企业社会责任报告的关系：以英语的企业社会责任报告、可持续发展报告以及年度报告等可以作为评估的信息来源依据。
二、sustainAbility基准调查与排名
发起方：英国咨询机构SustainAbility、标准普尔和联合国环境署。
发展历史：SustainAbflity于1992年开始进行有关报告的工作，1993年出版了第一次调查报告《变得干净》(coming Clean)，1994年与联合国环境署共同出版了第一次基准调查《公司的环境报告》(Company EnvironmentalReportillg)，1996年工作重点转向可持续发展(三重底线)和利益相关方参与，并于2000年、2002年、2004年和2005年分别了《全球报告者》(Global Reporters)、《相信我们》(Trust Us)、《风险与机遇》(Risk and Oppommity)和《明日的价值》(Tomorrow’s Value)等报告。
排名对象：根据企业在由第三方进行的全球性质的报告排名(如责任排名AccountAbility Rating)和与披露可持续发展信息质量有关的指数(如道・琼斯可持续发展指数)中的表现选取企业。
排名标准和方法：遵循报告鉴定、分类和精选、设立基准和最后确认的程序，每年评出全球50份具有领先水平的报告。在设立基准时，采取对报告在治理和战略、管理、绩效表现、可获得性和审验方面的29项标准进行评估的方法。
排名目的：评出在可持续发展报告、透明度和公开披露方面的世界领先企业。
与企业社会责任报告的关系：企业的社会责任报告等非财务报告作为评估的信息来源。
三、道・琼斯可持续发展指数
发起方：道・琼斯公司(DOWisones)与可持续资产管理公司(sustainable Asset Management，简称SAM)。
发展历史：道・琼斯可持续发展指数(D7SI)颁布于1999年，是首个对领先的可持续发展公司的财务业绩予以跟踪的全球指数。
排名对象：道・琼斯指数(D7SI)World InvestableStocks Universe所覆盖的24个国家58个工业组织中前10％的在可持续发展领域领先的公司。
排名标准和方法：通过向公司发放调查问卷，查看公司的各种报告，搜集媒体和利益相关方的相关报道和公司直接联络沟通，从经济、环境和社会角度按照一系列标准对公司的可持续性做出评判，并且对入选的公司不间断地监督其持续性绩效。
排名目的：道・琼斯可持续发展指数根据道・琼斯全球指数对全球范围内的市场和工业集团进行可持续发展衡量评估。道・琼斯可持续发展指数旨在为公司在可持续发展理念基础上的财务业绩提供标准，同时衡量资产管理的业绩表现。
与企业社会责任报告的关系：企业社会责任报告是获取公司相关信息的途径之一。
四、FTSE4GOOd指数
发起方：伦敦证交所与英国伦敦《金融时报》。
发展历史：于2001年7月，是从原有的伦敦《金融时报》指数(FTSE)中创立的可持续性投资指数。该指数定期进行修订，以确保标准能不断保持与跟上有责任感的商业实践标准、社会责任投资发展变化的步伐。
排名对象：涵盖英国、欧洲大陆以及美国等100家公司。
排名标准和方法：通过向公司发放调查问卷，与公司直接联络沟通，查看公司的各种报告，浏览公司网页和制定新标准时公司的参与，按照环境、社会和利益相关方、人权、供应链中的劳工和反腐败的一系列标准对公司做出评判。
排名目的：该指数旨在提倡和促进道德投资。
与企业社会责任报告的关系：企业社会责任报告是获取公司相关信息的途径之一。
五、约翰内斯堡股票交易所责任投资指数
发起方：富时集团与约翰内斯堡股票交易所。
发展历史：设立于2004年。这个指数是新兴市场出现的第一个这种类型的指数，并且是第一个为股票交易所采纳的。
排名对象：约翰内斯堡指数的前40家公司和上一年度责任投资指数所包含的公司。
排名标准和方法：根据公司政策、管理、绩效和报告对公司的三重底线和公司治理设立标准进行评估。在环境标准中，根据企业活动，企业被分为具有高、中和低影响。社会和治理标准则力求反映全球的相关标准，同时也涉及南非所特有的一些议题。这些标准也结合经济因素以及新兴市场中出现的关注可持续发展的问题。
排名目的：加速有社会责任的投资者向拥有良好企业社会责任记录的公司投资。
与企业社会责任报告的关系：企业社会责任报告是获取公司相关信息的途径之一。
六、英国企业商会(BiTc)企业责任指数
发起方：英国企业商会。
发展历史：1992年首先设立了环境指数，2002年发展了企业责任指数。
排名对象：受到邀请参加排名的公司包括FTSE100和FTSE250中的公司，道・琼斯可持续发展指数中各行业中的领先公司，英国企业商会中的大公司。
排名标准和方法：这个指数通过一个系统的方法来管理、测量和报告企业对环境和社会产生的各种影响。参评企业会收到一份调查问卷，这份问卷和其他相关信息需要提交给指数的评审小组。评审小组会对这些资料进行打分并向企业提交一份反馈报告。反馈报告包括差距分析，与优秀企业和其他企业的基准对比，并指出企业的长处和需要改进的地方。
排名目的：针对管理、整合和交流会员公司对社会产生的积极影响，向会员公司提出挑战并提供支持。
与企业社会责任报告的关系：指数与企业社会责任报告没有直接的关系。
七、石油行业道德排名
发起方：优秀管理评估机构M&E公司与美国《油气杂志》在线研究中心。
发展历史：于2006年进行的一项研究。
排名对象：石油公司。
排名标准和方法：此项研究从可持续发展、社会责任、公司治理、道德和透明度五个方面对石油公司进行了评估和排名。评估涉及了1000多套相关数据，对全球油气公司的评估采用了386项相关标准，对技术服务公司的评估采用了374项相关标准，其中还包括一些国家的法律法规，如美国证券交易会的规定和萨班斯・奥克雷法等，评估还参考了道・琼斯可持续发展指数、全球契约、千年目标、储量计算等相关标准指南。
排名目的：评估国际大石油公司可持续发展能力和道德排名。
与企业社会责任报告的关系：企业社会责任报告是获取公司相关信息的途径之一。
(编者注：本文节选自殷格非、李伟阳主编的《如何编制企业社会责任报告》一书，有删减。企业管理出版社，2008年1月版。)
