时间：2022-09-05 20:00:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇积分营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
讯：近日，据美国媒体报道，微软收购CRM整合营销商Marketing Pilot，并将其并入Microsoft Dynamics CRM软件包，实现了全面的客户关系管理方案。根据资料显示，Marketing Pilot所提供的方案是让公司能够更好地了解自己的客户，营销业务管理和简化，并创建自动化的，可衡量的多渠道营销活动。
其实，早在今年6月IDC的CRM市场的评估指出，整个美国CRM营销市场收入增长了11.2%，排名前四位的厂商分别是甲骨文公司(11%的份额)，SAP(9.9%)，Salesforce的(9.5%)和Avaya(3.6%)。
现在随着大数据时代的到来，对客户不断进行细分，这就需要公司的营销人员能够通过多个渠道创造机会和客户进行互动，从而带动客户的进一步消费。在国内，淘宝的会员体系是目前CRM关系营销做的最好的公司，尤其是淘金币以“积分抵现金”的模式，很是收到淘宝会员的欢迎。当然，金融行业所推出的信用卡积分、零售百货的积分卡也属于这一范畴，但并没有将用户的价值充分挖掘出来。
根据笔者的经验，在客户关系营销中，最难衡量是的营销费用与收入的评估，现在大部分的企业都认为老客户的消费与营销没有直接的关系，所以在老客户的营销方面，预算很小，往往把打折、会员套餐当做CRM营销的主要形式，致使CRM的优势没有充分发挥，老客户流失也比较严重。
通过微软的这次收购案来看，CRM的营销价值越来越重要，更期望国内企业能够将其重视起来。(来源：比特网）
专业的核心是课程，课程改革的核心是打造一堂好课，而评价一堂课是不是好课，最基本的就是要看它是否是以学生为主体，是否突出能力目标，有没有用项目任务来训练学生的能力。现阶段我国很多高职院校依旧采用以往教育教学课程，高职人才培养目标与课程教学目标相偏离，这就需要高职院校重新设计教学项目课程。具体有如下几个原则：以职业能力培养为主线；以项目为框架；以社会需求为依据。
1、培养学生职业能力。也就是说，项目课程开发应该对学生职业能力进行全面培养，同时根据企业职业道德的新标准适时更新学习内容。以学生职业能力的提升为高职教育教学目标，以期能够实现实践和理论、应用和知识的全面结合。
2.与社会需求相符合。高等职业技术教育主要服务于区域经济发展，学生的培养目标、教学方法与内容、课程设置以及教学组织形式等都要随社会的需求变化而变化，同时还要及时更新项目课程设计的形式。
3、以企业具体的工作任务或项目为框架。高职院校在进行课程开发时，必须立足企业的职业岗位工作任务分析，以此由工作结构取代学科结构。
二、高职项目课程设计流程
课程教学的“整体设计”是一个教学改革的新概念。从系统理论的角度来看，一个系统的每个部分都好，但整体不一定会好，同理，教学也是如此，一堂课好，不一定整体教学的效果就好。所以要从单元“联系”这个角度来对课程教学的整体设计进行优化。主要包含以下几个环节。
1、根据企业生产流程，分析工作岗位（群）需求，明确课程。这一阶段的任务是根据企业生产流程，分析工作岗位的社会需求，确定专业人才培养目标。一般由行业、企业人员和学校教师实施，通过分析社会需求确定专业人才培养目标。教师通过到企业调研，搜集各种与岗位有关的数据、资料，通过与企业技术人员交谈，对职业有全方位的认识[2]；从中观层面对于企业规模、性质、产品、加工设备情况、劳动状况和工作环境等具体情况加以了解；从微观层面对企业岗位加以了解。通过从微观层面与宏观层面分析企业工作岗位，以此获得企业与社会对岗位职业能力要求与实际需求状况。
2、基于协同创新的项目课程内容设计。分析工作任务是由生产一线的专家和课程方面的专家对某一岗位或岗位群中需要完成的任务进行分解，掌握其具体的工作内容完成工作任务与职业能力分析表。课程内容的设计正是基于校企和校校协同创新，对二次开发过程进行全面分析，其任务主要在于，对科目课程阶段性教学目标与教学目标加以明确，合理组织课程内容[3]。
3．基于协同创新的教学方法设计。以培养学生职业能力的课程教学目标为中心，尽可能精心营造与设计，使学习情境能够匹配学生认知水平，并和岗位工作氛围相吻合，对培养学生由学生身份向员工身份的转换能力极为有利。合理选择案例分析、分组讨论、角色模拟、竞赛激励、实务体验等多种能启发学生积极思维、点燃他们探索激情、提高认知水平、提升职业素质的多种教学方法。
4、基于协同创新项目课程的考核方案设计。项目课程考核一般采用老师评价与学生自评相结合的方法，通过过程考核和结果考核确定学生的最终考试成绩。考试成绩由能力考核、知识考核、素质考核构成。老师用相对固定的方法，也就是传统的打分形式，量化学生所有考核步骤，得出总分。此外，教师应该合理评价学生任务完成情况，正确纠正与提示学生不足之处，并适时鼓励学生，同时指导学生以评价表的方式对工作任务完成的进度、质量、完整性及合理性展开自评。
三、项目课程整体设计的案例分析—以网络营销为例
(一）基于协同创新根据相关工作岗位要求，确定课程目标和设计理念
1、基于工作流程与岗位能力对教学内容的设计企业需求调研发现，作为一种现代化营销手段，网络营销衍生的工作岗位非常多，这就需要更多网络营销人员必须尽可能短的时间内与工作岗位相适应，要求营销人员一方面必须懂得营销商务知识，另一方面还应该对网络营销工具予以熟练掌握与运用，以此提升企业发展效益。采用市场调研，对企业需求加以充分认识与了解前提下，对岗位流程进行全面分解，以此到处岗位应会点，将其当作网络营销教学指导目标。项目任务驱动式教学、实践教学、网络学习以及案例教学等形式共同构成教学过程中统一性教学系统，全方位训练学生动手能力、理论分析能力及问题解决能力，以此不断提升学生教学互动性与学习主动性。
2、“学、教、做”相结合教学过程中，主体是学生，边做边学，从而使学生实战技能得以不断提升。
3、创业与学习相结合积极鼓励学生创建与经营管理网络店铺，也就是网上创业。所以，课程教学过程中，也应该对网上创业实训项目进行有效设计，确保网上创业与课程学习的同步进行，彼此促进，以此为学生未来发展奠定良好基础。
(二）基于协同创新的课程内容设计
本课程在教学内容设计上，根据实践技能将项目进行若干任务的分解，在动机与问题驱动下，对学生课程学习兴趣予以激发，保证学生能够在任务中不断探索更多学习方法，同时在教学实践中将协作、互动以及交流特征体现出来。
(三）基于协同创新的项目课程考核方案设计
摘 要 3
1. 项目概况 4
1.1 项目简介 4
1.2 项目核心内容 4
1.3 创业团队简介 5
1.4 企业简介 5
2. 经营产品/服务介绍 6
2.1 目标市场 6
2.2 主要经营内容 7
3. 项目实施方案 7
3.1 核心经营理念 7
3.2 项目发展规划 8
3.2.1 发展目标 8
3.2.2 发展战略 8
3.2.3 发展步骤 8
3.3 经营模式 8
3.4 项目版块设计 10
3.4.1 网站推广活动 10
3.4.2 物流方案 11
3.4.3 盈利模式 12
3.4.4 客户服务办法 12
4. 投资估算和资金筹措 13
4.1 投资估算 13
4.1.1 投资估算依据 13
4.1.2 投资估算 13
4.2资金筹措 14
4.2.1内部资金筹措 14
4.2.2外部资金筹措 14
5. 结论 15
摘 要
在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道，网络经济也随之兴起。作为天之骄子的大学生们，上网早已是日常生活中的一部分。各大高校校园网络基本成形，并已有自己的网站，在此基础上发展校园网络经济不仅可为老师和同学带来了快捷方便的网上购物环境，而且给周边超市的管理者也带来了全新的商业契机。因此我们的项目是：开设一家校园网络生态超市，一方面拉近学生与商家的距离，另一方面可以充分利用我们物流网络的优势，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用。本项目的核心目标是：既帮助学生选购称心如意、物美价廉的商品，为商家带来了丰厚的经济利润，同时提升大学生环保的理念，改进生活习惯。
关键词：“换购网”网上超市 O2O模式 经营策略 创业分析
1. 项目概况
项目名称：““换购网””校园网络生态超市
宗旨：为大学生提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台，倡导环保的生活模式。
主营范围：各类实体超市货架商品的网上订购，包括食物、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大学生日常生活中需要的商品。
副营范围：通过对高校园区的各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店铺的宣传平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用。
1.1 项目简介
经济危机背景下，电子商务因其相对低廉的购物成本得到越来越多消费者的青睐，也引来了新一轮电子商务投资热潮，诞生了诸如淘宝集市、天猫商城、京东商城、一号店、凡客、等为代表的新一批B2C企业。然而，纵观电子商务B2B、B2C、C2C三大领域，唯有B2C领域出现卓越网、当当网、京东商城等细分市场、各立诸侯的局面，虽然出现过如阿里巴巴的B2B2C、卓越往百货业扩展、一号店自建物流体系等的诸多探索，始终难于有诸如阿里巴巴似的旗舰出现。究其原因，还是在于购物网站的五大核心功能网站品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度及送货质量问题不能得到完善的解决。同时，目前，随着“雾霾”天气的频繁出现，环保的理念已经越来越受到人们的关注，作为当代大学生我们要自立、自强。所以我们要通过创业来找到就业出路。我们从校内走到校外，把所学的知识学以自用。不断的强化知识、深化知识、优化知识。
我们的宗旨是做大学生身边的网络生态超市----这是我们的宗旨也是目标！我们的经营模式是“网站+实店”。充分利用学生的资源，挖掘各大高校的商机。在盈利的同时来给学生带来真正的实惠和便利。给每个客户提供人性化的服务是我们的承诺。与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用，不仅可以为社会环境的改善贡献自己的力量，还可以为我们网店带来良好的口碑效应，扩大我们网店的影响力。
1.2 项目核心内容
我们的网站是B2C与O2O相结合的“校园网络生态超市”，经营模式是“网站+实店”的O2O模式。
首先，我们的网站上加入了不少线下的实体超市，充分利用学生的资源，挖掘各大高校的商机，在盈利的同时来给学生带来真正的实惠和便利。网站主页能连接到各个商家的店铺，方便顾客在店铺内能迅速下单，我们还提供送货上门等服务，界面简洁方便浏览。
其次，我们长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用，不仅可以为社会环境的改善贡献自己的力量，还可以为我们网店带来良好的口碑效应，扩大我们网店的影响力。
1.3 创业团队简介
电商飞扬创业团队是隶属于湖南大众传媒职业技术学院电子商务协会的实践组织之一，参赛项目得到长沙绿动循环再生资源有限公司的大力支持。
团队宗旨：做大学生身边的网络生态超市。
团队成员：
姓名
性别
分工
工作岗位职责
网络营销经理
负责管理“换购网”网络生态超市与客户间的在线销售关系，拥有使“换购网”网络生态超市长期发展、客户关系忠诚的远见。
物流配送经理
负责管理“换购网”网络生态超市的配送环节，及时配送货物，负责与长沙绿动循环再生资源有限公司及时联系处理物品。
活动策划师
负责管理“换购网”网络生态超市的积分兑换商品活动策划，确保设计出确定的策略目标，持续测试、评估、优化活动，提高客户价值。
数据分析师
负责使用数据分析工具分析连续收集的潜在客户和已有客户的数据，为营销策略及活动设计提供决策依据。
平台维护师
负责平台任务的和审核，维护平台正常运行
创业目的：
（1）为“换购网”网络生态超市制定战略提供决策依据。
（2）为长沙绿动循环再生资源有限公司了解消费群体偏好提供决策依据。
（3）为项目未来的经营活动提供执行方案和原始依据。
1.4 企业简介
长沙绿动循环再生资源有限公司成立于XX年9月。成立至今已拥有20人的团队，我们以绿色环保为核心精神集合了一批积极探索城市生活垃圾分类回收道路的先行者，在垃圾分拣、技术研发、业务推广、市场运营等领域实践着我们的环保理念。
拥有专业的垃圾收运、分拣和处理服务，确保来自广大用户的可回收物能够得到妥善的安置。我们每天会使用专用回收车将来自各地区的可回收物集中运往分拣中心，并对用户初步分类的可回收物进行专业的深度分类处理，再运送至专门工厂作为再生原料重新利用。与此同时，每一袋用户的回收物都会首先通过扫描条码确定身份，即时换算成积分录入用户帐户。
长沙绿动循环再生资源有限公司的业务首先在星沙街道开展试点工作。目前，不仅致力于城市垃圾分类，我们更加提倡推广绿色健康的生活理念，用行动支持环保与公益事业。
我们的理念：
作为目前国内专业从事城市生活垃圾单流程回收及资源化的企业。我们致力于将每一份资源都得到充分的使用，让地球不再为垃圾所困。
我们的使命：
通过最大程度简化可回收垃圾收集流程来唤醒广大居民的环保意识，最大化降低居民的参与门槛；
通过先进的信息系统全程跟踪用户的每袋垃圾，对用户进行定期环保奖励，最大化提高居民的参与积极性；
通过专业化的分拣流程和分拣技术，将回收物进行专业化分类处理，最大化提高回收物的再生利用率；
以“资源有限，循环无限”的理念为核心，以长沙为基础，今后将逐步在全国开展城市生活垃圾单流程回收项目推广，共建共享绿色家园。
2. 经营产品/服务介绍
2.1 目标市场
““换购网””校园网络生态超市主要面对的目标客户群体是各大高校的在校大学生。吸引其注册为会员，在““换购网””校园网络生态超市开展的各类活动中宣传本超市提供的产品及活动，引导其树立环保、健康的生活理念。通过邮件推广、博客推广，QQ推广等多种推广方式吸引消费者。
各高校的在校大学生是我们的主要客户群。我们的最大优势是价格和服务，必须立足于这个基础，力求充分利用互联网特点，发挥电子商务优势，以相对较小的投入，获取最大的收益。
为达到运营效果，应当大力丰富产品线，推出多个系列，覆盖中、高档的各种食品，日用品等等，总之实体超市里有的产品，客户需要的产品，都应该在我们网店内找到，使顾客有较多的选择权。牢牢抓住产品、数据、渠道重点，把呼叫中心、普通网店等我们短期内难以形成优势的东西外包给专业公司或分销给专业网店，实现效率最大化。
2.2 主要经营内容
主营范围：各类实体超市货架商品的网上订购，包括食物、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大学生日常生活中需要的商品。
副营范围：通过对高校园区的各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店铺的宣传平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源的回收再利用。
3. 项目实施方案
3.1 核心经营理念
首先，采用O2O模式开展网络超市的经营活动。在线下，充分利用各个高校的资源，将配送点尽可能的设置到离目标消费者最近的位置，同时，由于是货到付款，极大的方便了消费群体；在线上，充分利用网络资源，开展互动活动，激发目标群的参与热情。在““换购网””校园网络生态超市的平台上，为买卖双方搭建了良好的沟通桥梁，消费者能找到自己所需要的商品，同时，也可以帮助商家尽可能的了解消费者的需求。
其次，“会员制”是交易变得更透明。由于是货到付款，为保证买卖双方的利益，选择实名会员制。一方面，降低交易风险，另一方面，交易的全过程可以变得更加透明。
最后，“积分”增加““换购网””校园网络生态超市的用户粘度。使消费者将光顾我们超市变成一种生活常态，有利于忠实客户的培养。
3.2 项目发展规划
3.2.1 发展目标
短期目标：为湖南大众传媒职业技术学院、湖南长沙师范学院等地处星沙的各高职院校周围的商家快速找到目标消费者搭建平台，倡导绿色环保、健康的生活理念。
长期目标：为湖南省各个高校的商家快速找到目标消费者搭建平台，建立绿色环保、健康的生活圈。
3.2.2 发展战略
短期发展战略：以湖南大众传媒职业技术学院、湖南长沙师范学院等地处星沙的各高职院校周边商家为试点，建立一个快速接触消费者的平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源再利用的处理。
长期发展战略：试点成功后，开始向全省推广，通过““换购网””校园网络生态超市与客户定期联系，形成线上、线下资源的互补、互动的紧密的产业链经营格局。
3.2.3 发展步骤
第一阶段：XX年---2016年，以湖南大众传媒职业技术学院、湖南长沙师范学院等地处星沙的各高职院校周边商家为试点，建立一个快速接触消费者的平台，同时，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源再利用的处理。
第二阶段：2017年---2019年，开始向全省推广，通过““换购网””校园网络生态超市与客户定期联系，与长沙绿动循环再生资源有限公司合作，开展可回收资源再利用的处理。进一步完善可回收资源的利用和再处理方案，形成线上、线下资源的互补、互动的紧密的生态产业链经营格局。
3.3 经营模式
为引起目标消费群体的关注度，增强消费者的粘度，我们采用“会员制”商业模式。“会员制”模式让加入我们超市的顾客享受多种优惠的权力。一是会员可享有比非会员更优惠的价格；二是会员将定期得到门店商店的资料和促销计划；三是会员可参加我们组织的各类会员活动。例如：会员积分换商品活动等等。
会员的积分来源及兑换规则：
一是通过““换购网””校园网络生态超市订购商品时，根据购买金额的多少，随机兑换。兑换规则：10元兑换1个积分，不足10元不参与兑换，以此类推。
二是通过与星沙的循环再生资源公司合作，开展可回收资源的回收再利用兑换积分。兑换规则：按物品重量计量，100克兑换1个积分，可以精确到10克，即如果会员投递210克物品，则可以获得2.1个积分。500克织物兑换1个积分；500克玻璃兑换1个积分；纸、塑料、金属都是100克1个积分。通常情况下，一个空啤酒瓶重约500克。
会员所获得的积分均可以在我们的““换购网””校园网络生态超市查看，我们也会在网店上定期进行积分兑换物品的活动，以增强消费者对我们网络超市的粘度。会员账户中的积分最长时间将保留2年，每年的12月31日24时将对上一年的积分进行清零。具体的模式如下图所示：
流程说明：
① 学校周围的商家到““换购网””校园网络生态超市填写相关信息，进行注册，并相关的企业信息和产品信息。
② 会员到““换购网””校园网络生态超市填写相关信息，进行注册。一方面，可以进行所需要商品的挑选，并在线下单。另一方面，可以联系超市客服上门收取可回收物品。
③““换购网””校园网络生态超市后台同时具备两方面功能。一方面，接受会员订单后，安排离消费者最近的配送点进行商品配送，采取货到付款政策，在配送到位后，收取货款。另一方面，接受会员有回收物品信息后，安排离其最近的配送点开展上门回收服务。
④““换购网””校园网络生态超市在收到货款后进行销售登记，并每月定期向商家账户支付货款。超市从中赚取佣金。
⑤““换购网””校园网络生态超市会将贴有会员二维码的可回收物品投递到长沙绿动循环再生资源有限公司，并记录积分后及时在““换购网””校园网络生态超市和长沙绿动循环再生资源有限公司的网站上公布，同时将积分信息以短信形式告知会员。会员可以及时登录““换购网””校园网络生态超市用积分兑换商品。所兑换的商品在每周三统一配送。
3.4 项目版块设计
““换购网””校园网络生态超市是大学生身边的网络超市，因此，网络超市的操作的便捷性，是我们关注的重点。
版块设置：
具体说明：
商家入口：为商家提供的注册、企业信息、商品信息的前台与后台。为商家提供明确的商品分类。
消费者入口：为消费者提供的注册、购买产品的前台与后台。为消费者提供明确的商品分类，同时提供购买商品后以及投递可回收物品后的积分查询。
购物车：方便消费者下订单的平台。
积分查询：方便消费者查询积分情况，并可查询能够兑换的物品。
3.4.1 网站推广活动
在产品初期阶段为使产品尽快进入市场，产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外，开展针对消费者的促销是十分必要的。期间采取的策略主要有：数量激励、附送赠品、退费优待。
当产品进入成长期，品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务，此时销售促进应以建立品牌偏好为主。促销策略有：张贴海报、公关赞助、竞技网游赞助、联合促销、积分奖励、有奖竞赛等。
产品步入成熟期，企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的局面。此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主，使企业获取更大的利润空间。此时的促销方式有：促销游戏等。
当产品进入衰退期同质性高的产品应注重品牌形象建设，营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者的购买量、频次，培养消费习性，使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的促销策略有：凭证优惠促销、会员俱乐部营销等
随着市场营销学研究的不停深入，市场营销组合的形式也在产生着变化，从“4Ps”繁荣为“7Ps”。营销策划方案范文。近年又有人提出了“6Cs”为主要形式的市场营销组合。
根据筹办期内各时辰段特点，推出各项促销方案。促销方案要过细、周密，操作性强又不乏灵动性。还要斟酌费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得优秀效果为纲领。加倍应当注意季候性产品淡、淡季营销着重点，抓住淡季营销优势。
以网站为核心，联合长沙绿动循环再生资源有限公司举办线上线下结合、群众广泛参与的市场推广互动活动：
网络校友会：在本平台上，可以通过校友之间的感情联系，加强其对我们网络超市的认知。
环保作品DIY大赛：通过环保DIY大赛，让会员上传环保作品，并进行评比，从而提升我们的形象，同时树立环保、健康的生活理念。
植入式广告：用物品植入、礼物植入、组件植入的方式，在故事、事件、剧情等文化背景中向用户导入“换购网”网络生态超市所遴选的商家网络广告，插入商家的产品或标识,潜移默化地达到宣传效果。
博客栏目：在博客中宣传环保理念。
网站合作：与长沙绿动循环再生资源有限公司的绿动网合作开展环保活动。
3.4.2 物流方案
首先，我们的配送点尽可能的接近消费者。我们在每个宿舍区都建立多个配送点，当客户下订单后，有后台数据分析师分析客户与配送点的距离，以及各配送点的负荷情况，合理安排配送点进行配送。
其次，与合作商家共享物流系统。针对部分商家已有自己的配送人员，我们与其合作，向其提供客户的订单信息，配送由商家负责。例如：部分快餐店本身就有外卖服务，但其电话覆盖范围有限，我们帮助其推广，让消费者在我们网站上下订单，然后我们及时整合配送信息，通知快餐店有效地开展外卖服务，帮助其提高效率，获取利润。
3.4.3 盈利模式
网络生态超市交易中的佣金。我们为商家提供了信息服务，同时，帮助其销售商品，均可以获得一定的收入。
与长沙绿动循环再生资源有限公司合作的信息服务收入。为其可回收物品进行有效的处理，也有一定的收入。
3.4.4 客户服务办法
为用户提供优良、到位、负责的客户服务，保证商品质量，实行公平合理的换货退货政策，保障用户和网络用户的利益。
产品质量问题解决办法：
用户收到商品后发现与其所订货物不一致。可根据电子交易信息投诉，申请退货、换货或要求赔偿。
在途商品损坏。用户收货时发现商品部分或全部损坏。即可断定是在运输途中发生的。责任在各配送点。““换购网””校园网络生态超市对用户做出赔偿。再要求配送点根据合同做出违约赔偿。
以下情况不予办理退货：
未通过““换购网””校园网络生态超市购买的商品；
任何已使用过的商品，但经鉴定证明有质量问题的除外；
任何因非正常使用或保管导致出现质量问题的商品；
任何非““换购网””校园网络生态超市或用户或配送点违约（包括非质量问题或物流过程造成的质量问题），用户单方提出的退货要求。
换货政策：
用户在收到货物后如不满意或者产品有质量上的问题，经查实，确认责任不在用户的，用户有权选择放弃追究““换购网””校园网络生态超市违约赔偿责任，向站点提出换货要求，站点将按照下面要求进行换货：
所换货物要保持良好的包装；
换货造成的原商品与所换商品价格上的差异，按多退少补原则解决。
货物送达延迟处理流程：
步骤1：用户登录站点网站查询商品到货情况，判断送达是否延迟。若有延迟则进入步骤3。
步骤2：站点查询电子订单号，获得发货时间和发货单号，判断是否因为没有准时发货导致的延迟，若因没有准时发货而导致延迟，进入步骤3；若因为配送点原因导致延迟，按合同追究配送点责任，并进入步骤3。
步骤3：站点反馈给用户新的收货时间，并且解释是由于物流原因导致收货延迟，作出道歉。进入步骤4。
步骤4：如果用户强烈要求退货或拒收迟到货物，并要求违约赔偿，进入步骤5，如果用户接受道歉没有提出退货或拒收货物要求，进入步骤6。
步骤5：依照合同规定的赔偿措施对用户进行违约赔偿。进入步骤6。
步骤6：投诉结束。
4. 投资估算和资金筹措
4.1 投资估算
4.1.1 投资估算依据 （1）各类成本费用按市场咨询价确定；
（2）预备费按5%计取，其它费用均按照国内行业有关规定计取；
（3）本项目筹建期为三个月；
（4）委托单位提供的有关资料；
4.1.2 投资估算 （1）固定资产投资估算
目前网上超市在项目的投入为网站建设与场地方面：
序号
项目和费用名称
单价
数量
总价
备注
流动资金
XX00
日常流动资金
一、投资项目 前期费用
1
市场调研
15000
1
15000
项目前期市场调研
2
方案设计及咨询费
8000
1
8000
数据咨询
3
公司注册资金
500000
1
500000
工商局注册资金
二、网站建设费用
1
网站设计咨询
XX
1
XX
数据咨询
2
建站费用
5000
1
5000
网站建设
3
云服务器
3040
7
21280
服务器购买
4
云主机
5000
1
5000
主机购买
5
网站维护
7000
4
28000
网站日常维护
6
安全防护费用
1000
12
1XX
网站安全维护
7
服务器托管
1800
12
21600
服务器维护托管
8
域名
2800
1
2800
网站域名购买
9
备案
1000
1
1000
网站备案
三、办公场地费用
1
办公室
1800
12
21600
办公室租赁
2
桌椅
400
2
800
办公座椅购买
3
电脑
5000
2
10000
电脑购买
4
办公用品
800
1
800
办公用品购买
四、宣传推广费用
1
线下广告
10000
1
10000
电线杆传媒、公交站牌等
2
电视广告
5000
1
5000
地区电视台广告
3
宣传单
XX
1
XX
线下宣传单
4
软文推广
15000
2
30000
微博等高质量软文推广
5
网页广告
5000
18
90000
其他网站广告
6
视频广告
1000
10
10000
各大视频网站推广
7
搜索引擎推广
15000
1
15000
百度推广
8
网站活动
30000
2
60000
举办营销活动
总计
4.2资金筹措
资金筹措可以分为两大类，即内部资金筹措与外部资金筹措。
4.2.1内部资金筹措
所谓内部资金筹措就是动用公司积累的财力，具体来说就是把股份公司的公积金（留存收益）作为筹措资金的来源。
4.2.2外部资金筹措
所谓外部资金筹措就是向公司外的经济主体（包括公司现有股东和公司职员及雇员）筹措资金。
5. 结论
通过创业团队的上述分析，得出结论：““换购网””校园网络生态超市涉及的市场现实存在，经济效益明显，项目可行性高。
撰写：湖南大众传媒职业技术学院
一、活动目的
1、 把握中秋节促销商机，通过活动内容和活动对象创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
2、 提升网店浏览量，吸纳新客源;
3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;
二、活动主题
情浓一生，真心表爱意
活动(一)主题：情系中秋，礼表爱意
三、活动时间
20xx年9月17日-------9月27日(中秋节)
四、活动对象
针对20-------30岁的女性顾客。
五、活动内容
情系中秋，礼表爱意特惠活动
1、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。
2、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。
3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。
4只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。
5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。
6、活动期间，凡是情侣顾客， 获赠爱情誓言卡一张，参加最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。
六、活动宣传：
1、 宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;
一、前言
（一）本案策划目的
（二）整体计划概念
二、网络营销环境分析
（一）市场环境分析
（二）企业形象分析
（三）产品分析
（四）竞争分析
（五）消费者分析
三、SWOT分析
（一）营销目标和战略重点 你也可以去一些如福建媒体资源网之类的营销网站，现在这样的网站很多，别说范文，案例也有很多，参考肯定是够的。
（二）产品和价格策略
（三）渠道和促销策略
1、门户网站的建立
2、网站推广方案
（四）客户关系管理策略
四、网络营销方案
五、实施计划
六、费用预算
七、方案调整
营销策划书（一）
一、主题
美满良缘由天赐满意婚宴在xx
二、总体思路
充分发挥饭店自身优势以及超前创新的活动安排,通过一系列的宣传策划,利用x月的黄金季节组织富有实效的 “办婚宴，到xx ”为主题的营销活动,使xx饭店真正成为新人婚宴的理想殿堂。
三、活动时间
2015年8月至2015年9月
四、活动内容
1、满十席以上免费提供婚庆音响设施。
2、满十席以上免费提供大堂迎宾牌两块。
3、满十席以上免费提供创意绢花拱门一道。
4、满十席以上免费提供大堂外喜庆横幅一条。
5、满十五席以上免费提供宴会大厅喜庆背景喷绘(含新人姓名)。
6、满十五席以上免费提供豪华婚房一间/夜(含次日精美双早)。
7、满十五席以上免费提供主桌精美台花(鲜花)一份。
8、预定婚宴688元/席以上(含688元/席)达十席之多者婚宴当天将可获赠多层婚庆蛋糕一份。
五、婚宴套餐标准
1、百年好合宴 688/桌(10人)
2、金玉良缘宴 788/桌(10人)
3、珠联璧合宴 888/桌(10人)
4、龙凤呈祥宴 988/桌(10人)
5、佳偶天成宴 1088/桌(10人)
六、宣传推广
1、把此次活动内容配以图片说明制作成宣传折页
—报纸夹放
—闹市区人员发放
—与婚纱影楼或婚庆公司以互惠方式合作，并将宣传折页放置在其店内。
—放置在饭店各营业点。
2、电梯间pop/大堂pop
把本次活动内容做成宣传海报，挂置在饭店电梯间内，以便于客人了解和推广。
七、部门分工
1、营销部负责此次活动的对外联系宣传与制作。
2、餐饮部前厅负责具体的操作与服务及场景布置等事宜。
3、餐饮厨房负责此次活动菜品与菜价的核定工作。
4、总办负责组织员工在闹市区发放宣传折页。
5、房务部负责婚房的准备工作。
6、其他各部门熟知此活动内容，配合饭店做好本活动的宣传推广。
八、费用预算
1、绢花拱门： 2.35米*2米=xxx元(可长期使用)
2、普通喷绘喷绘： x元/平方米*xx平方米=xxx元(姓名处粘贴，整体可重复利用)
3、桌花：35元/份*1份=35元
4、婚房：豪华单人间xxx元/间夜
5、蛋糕：180元/份
7、宣传折页：x/张*xx张=xxx元
8、报纸夹放费：x元/张*xxx张=xxx元
9、电梯间pop：xxx元/幅*2幅=xxx元
九、附宣传折页样(略)
十、备注
本方案尚属草案，不足与不到之处需结合实际情况加以调整，请相关部门经理参与讨论后再定。
营销策划书（二）
一、系列活动主题：
1、五月购物赠大礼，欢乐假期全家游
2、心系千千结，十万爱情大展示
3、迎五一旅游大礼回馈会员
4、春季时装周
5、打折促销活动
6、印制银座商城《精品购物指南》春季版一期
二、活动时间：
1、五月购物赠大礼，欢乐假期全家游：20**年5月1日——5月5日
2、心系千千结，十万爱情大展示：20**年5月1日——5月5日
3、迎五一旅游大礼回馈会员：20**年5月1日——5月7日
4、春季时装周：20**年5月1日——5月5日
5、打折促销活动：20**年5月1日——5月7日
三、系列活动范围：
银座商城及八一店、银座购物广场及北园店 、系列
活动内容：
(一)五月购物赠大礼，欢乐假期全家游
活动内容：
为在五一黄金周提升银座商城人气，创造销售佳绩，特举办“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。 实施细则：
① 5月1日——5月5日，凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
② 凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)
③ 凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④ 凡当日累计消费正价商品满12000元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤ 凡当日累计消费正价商品满20000元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注：此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折)，厂家自愿参加，不参加厂家需参加打折促销活动，银座不承担费用。顾客旅游费用在购物3000——20000元消费金额前提下产生，厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折，较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。(附：旅游价格表一份)
(二)心系千千结，十万爱情大展示
活动内容：爱情专线 尽显温馨
五一期间，推出独具特色的爱情专题活动，以“心系千千结，十万爱情大展示”为响亮口号，抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态，积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情，将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接，这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线，而形形的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉，与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
施细则：
① 五一期间，活动在商城前广场举办“心系千千结，十万爱情大展示”活动，用红色软绳连接用于悬挂手绢，每对男女顾客可现场领取手绢一块，提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容，凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上，后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接，以次类推，挂满为止。
② 每日抽取一对幸运情侣，可获赠五一期间济南近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布，次日凭有效证件领取赠票。
注：此活动需营运部管理人员协助进行，手绢初步预算5000块，0.5元/块×5000=2500元;红色尼龙绳：50m×5元/m=250元;情侣旅游套票价值200×5=1000元;宣传活动x展架，总计3750元，由商城承担活动费用。
(三)迎五一旅游大礼回馈会员
活动范围：银座商城
为感谢银座会员多年来对银座的支持，截止至20**年5月7日，会员卡累计购物积分排名前三名的银座会员，于20**年5月1日——5月7日期间，可凭银座会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。(过期不候，排名情况于五一结束后统计在网站及各大报纸公布) 第一名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家(限三人)豪华旅游套票一张。
关键词：石油企业；经济管理；外部环境；创新途径
企业经济管理即基于经营发展目标的最好实现，对企业各项资源及经营生产活动做系统化监管，是确保企业稳定运行的重要手段。石油企业经济管理不光关乎企业自身发展，因石油行业在国民经济占有的重要比重，企业经济管理伴随较大的外部效应。近年来，石油企业改制工作进展如火如荼，其发展内外部条件出现哪些变化值得分析，且需要以此为基础制定全新的经济管理方案。
一、石油企业经济管理外部环境
（一）能源市场竞争激励
石油企业改革进程深入使其市场化程度不断提高，走出国门参与国际能源市场竞争，发展环境变动促使企业经营管理思维及模式升级，多元化成为当代石油企业发展的主题。之前很长的一段时间，石油企业以石油产品为主要经营项目，产品、服务线单一使之在多元化、国际化发展的过程中要面临较一般企业更大的困难和挑战。原有石油资源市场被逐渐分割，新市场打入带来的激烈竞争压力，给企业生存提出严峻挑战。
（二）低端服务需求减少
早先石油企业的快速发展得益于国家给出的政策扶持和经济高速发展的大背景。新时期，国家经济发展增速放缓，发展战略目标也从高速发展转移至高质量发展，产业结构调整、生态环境治理的战略化水平不断提升。各项节能、环保指标相继出台对石油企业产品开发及生产过程的环保水平均提出严格要求，产品质量不断升级，低端服务需求越来越少。石油企业想要彻底摆脱以往劳动密集型、低端服务型的发展状态，必须要正视自身在人才、技術、资金、管理经验等方面存在的不足。
（三）新能源诱发能源革命
在能源发展领域，过去长达一个世纪的时间石油均在能源使用结构中占主要份额，据统计，全球一次能源使用中30%为石油资源，石油开发也为国家带来巨大的经济效益，例如在2017年全球财务前十企业中就有4家石油企业。传统能源保有量急剧下降推动了能源革命的到来，为有效缓解能源供应压力及生态污染问题，新能源开发利用成为能源行业发展的必然趋势，石油在能源需求结构中的垄断地位逐渐被削弱。基于此背景，如何站稳脚跟、实现长期稳定发展，成为石油企业乃至石油经济探讨的重点。
二、石油企业经济管理内部特征
（一）综合性强
石油企业经济管理工作实施多看重价值维度的实现，将价值提升作为基本管理目标，在此基础上开展各项经营管理工作，并引入综合化管理的方式。石油企业经济管理覆盖面较广，涉及采购、生产、营销等多个模块，每一模块工作的顺利开展均需要相应的资金和人才需求，使得石油企业经济管理带有更强的综合性特征。
（二）涉及层面多
资金合理化配置是石油企业经济管理的重中之重，合理安排每一笔资金的去路，并对其价值增值过程进行监督，以在有限的资源条件下为企业带来最大的综合效益，实现企业经营管理目标。经济管理的轻松化、灵活化开展有助于员工工作热情的激发，使其全身心投入本职工作并辅助经济管理的有效开展[1]。这种多层面、全员参与的管理模式使得石油企业经济管理取得显著成效。
（三）经营状况量化
财务指标可真实反映企业某段时间内的经营管理状况，进而影响企业战略决策及发展方案的制定。财务管理部门收集石油企业经营过程的各项经济信息，科学编制财务报表，以量化体现企业经营成果，并依照报表针对性进行经济管理。这一管理模式能够给企业营销策略优化提供更灵活的空间，找出经济管理的最优路径，提高企业经济效益创造。
三、石油企业经济管理创新途径
（一）转变经营模式，走向平台营销
新时期石油企业积极开展业务拓展及经营模式升级活动，除石油产品开发，不少企业还涉足零售、旅游、教育等领域，形成多元化的企业发展模式。在经营模式转变方面，石油企业要具备足够的包容度，善于通过资源共享、互利互惠，扩大自身产品市场和社会影响力。例如，牢牢把握“一带一路”政策优势，拓展海外合作项目，并对海外投资方向及策略做准确调整，拓宽企业发展渠道。同时，项目筛选过程要果断摒弃那些低效项目，积极开展新项目评估工作，以有效吸引外部投资。石油企业有必要将资源开发与商品贸易相结合，并以此为基础业务，积极开发第三产业市场，创造更广的获利渠道，实现同一企业不同业务之间的优势互补。
在平台营销方面，以石油企业成品油销售为例，介绍其营销体系创新构建方案：首先，基于新媒体营销大趋势，开发企业官方微信公众号，开展电子会员营销活动，对会员做分级管理，以微信会员功能逐步兼容持卡会员，对会员价值做二次开发[2]。其次，与汽车、旅游、金融等领域积极合作，开展交叉营销和联合营销活动。例如，成品油及便利店零售终端消费可换积分，持积分可到合作平台换取相应的服务业务，如充值缴费、抵用券、会员抽奖等。再次，基于已有的线上营销平台，拓展网上零售业务，以作为目前石油行业线下零售终端的补充。最后，开展线上线下互动营销活动。例如，电子会员积分至一定级别后，可参与抵用券抽奖活动，在线下消费过程中，可抵扣相应金额。相反的，线下消费达到一定额度可换取积分，该积分可用于线上零售平台消费、礼品兑换等。
以上营销方案依托于石油企业已经非常完善的线下零售终端体系，随着微信工具的普及化应用，该方案也更加符合当代消费者的消费习惯。
（二）加强内部控制，注重风险管理
1.风险管理
石油企业风险管理需要对自身所面临的风险有深入客观的认识。第一，外部风险，包括员工工作积极性不足风险、产品环保性不足风险、产品市场价格大幅度波动风险等。第二，内部风险，包括财务工作失误、产品生产过程的质量及安全风险、员工管理风险等。在风险管理方面，石油企业可将风险管理体系与内部控制体系相融合，在风险管理及内部控制的过程中，不断总结有关经验和不足，对管理体系做动态化更新。同时，落实全员参与的风险管理理念，依照企业组织架构、职能分工，明确各部门、岗位在企业风险管理中的任务，提高全体员工的风险防控意识，进而在企业经营管理过程中及时发现风险苗头并将其解决，避免给企业造成更大的不利影响。
2.内部控制
基于风險管理与内部控制融合体系，石油企业内部控制应重点做好如下工作：第一，突出内部控制与风险管理体系的重要地位，将其纳入到企业日常经营管理体系方式，促使内部控制与风险管理工作常态化开展，逐步提高企业凝聚力和市场竞争实力。第二，严格控制与经济管理有关的各个关节，在企业各部门间构建畅通的信息共享渠道，通过多部门联动，规范化开展经济管理工作，夯实企业经济效益提升基础。第三，基于企业特点，设计风险管控标准化流程，通过风险识别、评估、处理、跟踪反馈，挖掘企业经营管理不足，消除潜在风险。对石油企业风险管理流程做详细介绍：（1）设置专门的风险数据采集岗，合理运用大数据技术及网络工具，全面采集企业内部及石油市场发展情况有关信息，进行基本数据汇总、筛选和分类，为数据挖掘提供必要的资源基础。（2）搭建风险分析系统，通过数据深挖，找出企业所面临的内、外部风险，常用风险分析方法有蒙特卡洛法、历史模拟等。（3）进行风险的定量分析和等级评估，确定各风险项的发生概率及影响程度，出具风险评估报告并提交至上级管理部门，以针对性制定风险管理方案。
（三）善用成本核算，提升管理质量
加强成本核算有助于石油企业单位生产成本及损耗降低，以获取更高的产品收益率，提高自身市场竞争优势。在成本核算的有效利用方面，石油企业可参考如下具体措施。
第一，自上而下落实成本预算制度，通过积极宣传提高企业全体员工成本控制意识，从各岗位实际工作特点出发，合理开展成本节约工作。例如，由企业各部门上报当期预算申请，对本期部门正常运营所需资金、资源状况做详细说明，企业管理层及财务管理部门参考各部门前期预算执行情况、本期企业经营业务特点、预算管理总目标等，对部门预算申请做详细审核，给出具体调整意见并反馈至部门进行修改，经修改审批合格后，进行最终的预算编制，并依照预算落实情况对各部门进行奖励或惩罚。
第一，构建完善的成本考核制度，对各部门或项目目标成本实现情况、成本计划指标完成情况做综合评估，将其与相关责任方的绩效相挂钩，严格落实成本管理责任制度，以确保成本计划的充分落实，同时量化成本管理中存在的问题，制定成本管理风险防控方案[3]。成本考核制度的融入能够最大限度激发企业各级人员成本管理参与积极性，将成本管理任务逐层划分，统一个人利益、部门利益及企业利益，尽可能避免资金浪费的现象发生。注意成本考核制度作用效果的有效发挥必须有严格的奖惩措施与之相配合，发现问题绝不姑息、赏罚分明，以此来确保成本核算的权威性。
结束语：
石油企业经济管理升级对于企业可持续发展目标的实现意义重大，经济管理创新过程中，企业需充分认识自身所在内外部环境特点，通过营销创新、内部控制、成本管理等手段，强化经济管理实效性，获取更高的经济效益。
参考文献：
[1]李思博.石油企业经济管理理念创新研究[J].石化技术，2019，26（12）：164-165.
[2]宋磊.探讨新时期企业经济管理的创新途径——以石油企业为例[J].中国商论，2019（16）：154-155.
本次系列活动包含“终端陈列比赛”和“销售累计积分比赛”两个部分，以总积分的方式使两部分结合。实施根据时间分重点推进,以达到陈列和销量同步推进的整体效果。
终端陈列比赛：主要以康必得陈列位置、陈列面、陈列保持时间三个指标作为评分标准(附康必得每月陈列评分表1)。
销售累计积分比赛：主要以康必得销售盒数进行积分。
二、方案计划：
(一)时间计划：
分为三个目标阶段，每个阶段对工作效果进行评估，以根据变化进行一定的调整和补充。
(二)目标计划：
第一阶段：——主要目标：终端陈列提高。次要目标：为客情关系的建立形成铺垫。
第二阶段：——主要目标：良好的客情关系形成和销量的提升;次要目标：整体终端陈列达到主要竞品水平，20%终端陈列超过竞品。
第三阶段：——主要目标：整体终端陈列水平超过主要竞品。次要目标：20%以上重要药店销量超过竞品。
(三)奖励设置计划：
根据otc目前全国各省的具体状况，把全国各省分为三个层次：
特别市场(2个)：北京、上海;这类城市主要着眼于下一步24片康必得销售的促进。主要是在评分的标准上销售积分的比重偏大一点，以促使药店进货(24片康必得)。
一组市场(7个)：浙江、湖南、陕西、辽宁、山东、江苏、重庆;这类城市主要着眼于目前市场通路、药店覆盖和人员的具体情况。
二组市场(8个)：河北、湖北、河南、广东、黑龙江、安徽、四川、天津。
a、特别市场和一组市场奖励设置：(附特别市场和一组市场奖级设置及分析表)
1、特等奖：1名，奖励品价值金额￥1800(礼品旅游)
2、一等奖：4名，奖励品价值金额￥800(礼品)
3、二等奖：800人，奖励品价值金额￥38(手表化妆品礼品包)
4、陈列奖：1100份，奖励品价值金额￥18(礼品表其它)
5、小礼品：10000份，价值金额￥元
费用合计：每省63200元，总计568800元。
b、二组市场奖励设置：(附二组市场奖级设置及分析表)
1、特等奖：1名，奖励品价值金额￥1800(礼品旅游)
2、一等奖：3名，奖励品价值金额￥800(礼品)
3、二等奖：600人，奖励品价值金额￥30(手表化妆品礼品包)
4、陈列奖：900份，奖励品价值金额￥18(礼品表其它)
5、小礼品：8000份，价值金额￥元
费用合计：每省49600元，总计396800元。
全国活动费用总计：万元
奖品说明：(附“康必得健康乐园系列活动评分办法”)
小礼品：在整个活动过程中(4个月)用于otc人员在平时工作和店员的沟通上。可以多样化和体现一定的价值差。
陈列奖：主要是用于在12月份提高产品陈列上，对药店的奖励面在%，对药店店员的奖励面在25%左右。奖品形式体现实用性。
二等奖：主要用于在活动完后综合评分发放，奖励面在17%左右，奖品形式体现要有特色和有价值。
一等奖：以抽奖的方式发放，入围条件是积分达到45分以上(指标不宜定得过高，以让更多的人看到希望)。
特等奖：以抽奖的方式发放，体现较大吸引力，以抽奖的方式发放，入围条件是积分达到60以上。
三、方案的执行和控制：
1、活动通知到位的问题：关系到参与药店广度的问题
具体规定：活动告知---临时协议---判定认可标准
2、评分记录准确的问题：otc代表对大局和自己利益平衡的问题
具体规定：流动相册评比、陈列奖和小礼品各省的区域细分。
3、陈列比赛奖品发放的问题：参加活动的药店店员提供身份证
具体规定：活动流程告知书。
4、活动终止前(3月份)的烘托问题：媒体炒作，消费者促销。
四、方案的落实和评估
落实：(附活动执行方案)
评估的几个问题：
1、活动的吸引力：感到费用不是很高，这对一个跨度比较长的活动是一个难点。(目前通过缩短跨度时间和增加奖励面基本解决)
2、本次活动的目标(被动的)比较多，显得有一定的复杂性，怎样简化的问题。(活动执行细化表)
3、店员会怎么看这次活动：
关键因素：吸引力?与其它竟品的比较性?奖励面?
4、本次活动必须要有其它活动的穿插，才能体现恒利制药的整体形象：大气、上档次。
营销预算
一、礼品费用预算：万元占总费用比%
核算指标市场类别单一市场费用(万元)占费用的百分比(%)覆盖药店数(家)药店百分比(%)
战略市场(2个)240014
一组市场(7个)8400
二组市场(8个)6400
总计10017200100
二、终端药店告知活动费用：万元占总费用比7%
三、资料收集、效果评估费用：10万元占总费用比8%
讯：在广泛征求意见之后，京东(JD.COM)开放平台卖家管理规则已正式出炉，并于9月1日开始实施。秉承一贯的“正品行货”运营理念，京东对恶意出售假冒商品等违规行为制定了严厉的处罚措施；同时，为鼓励新卖家入驻、共同为用户创造更好的购物体验，京东也出台了相应的奖励规定。
京东集团副总裁、开放平台事业部总经理蒉莺春表示，“推出开放平台管理规则可以说是众望所归，符合卖家长远发展利益，也有利于京东开放平台服务品质的提升，是开放平台持续发展壮大的必要举措。”
此次，京东共了包括“京东JD.COM”《开放平台总则》、《开放平台行业标准》以及《开放平台卖家积分管理规则》在内的三套规则，以全面规范卖家运营，提升用户体验。
其中，《开放平台总则》在界定京东以及开放平台买家、卖家等定义的基础上，更加注重权衡买卖双方(用户与卖家)的切实利益，并对如何规范选用京东仓储配送等供应链管理服务、上门取件等售后服务提出了更为细致的管理办法。而《开放平台行业标准》则对服饰、珠宝、饰品、家装建材等22个细分行业的店铺运营提出了明确要求，以规范商品信息展示，确保信息精准度，为用户提供标准化的网购体验。
当然，最受关注的还是“京东JD.COM”《开放平台卖家积分管理规则》。根据该规则，对出售假冒商品等严重违规行为以及延迟发货等一般违规行为，都给出了明确的扣分及处罚机制；同时，对于推荐其他平台卖家成功入驻、使用京东供应链管理服务以及连续三个月售后服务满意度大于98%等情况，也规定了相应的奖励积分，且奖励积分可兑换红包；若店铺积分大于100分，还可优先参与下年度京东开放平台的营销活动。
由于京东同时还有自营业务，部分卖家担心公平竞争问题，尤其是在3C领域。对此，蒉莺春明确表示，3C品类未来将在京东全站实行品类统一管理；除了开放平台之外，还将引进行业矩阵管理，放开竞争和招商。
此外，京东还公布了新的《开放平台扣点标准》和《店铺评分优化方案》。根据即将于9月1日正式生效的新扣点标准，操作更加透明化，使用京东仓储、配送等供应链服务的卖家将获得额外优惠。此外，各品类每年还都将推出扶持增长和重点品牌的优惠计划。
而根据优化方案，京东店铺评分将由现在的5分制变成10分制，并丰富了考评指标体系。目的是为了提升客户体验和参评率，通过提升店铺综合评分来提高转化率。新的评分系统将于9月底完成，并于10月份正式上线。
继7月底成功召开首届开放平台合作伙伴大会之后，京东又推出平台规则以及更具吸引力的优化方案，充分彰显了发力开放平台业务，将其做强做大的决心和信心。今后，京东还会根据业务发展及时做相应调整，通过有奖有罚，最终实现平台、卖家和消费者的多赢局面。
据了解，京东开放平台于2010年正式上线，并在短短不到三年的时间里保持了高速增长。目前，京东开放平台已拥有近3万家卖家、1100万个商品品类(SKU)，而且交易规模持续扩张，已占京东整体交易额的近三成，目前这一比重还在不断增长中。（文/王溢）
关键词：经济应用数学 工作过程系统化 课程设计 物流管理专业
课 题：本文系2016年度山东省青年教师教育教学研究课题《基于工作过程系统化的高职经济应用数学教学改革实证研究――以物流管理专业为例》（编号：16SDJ014，主持人：孙少平）阶段研究成果。
一、物流管理专业教学现状分析
物流管理专业学生主要学习的核心课程为：物流概论、物流企业会计、物流系统与信息技术、仓储与库存管理实务、采购实务、配送实务、运输管理、国际物流、物流企业管理、物流企业财务管理、供应链管理、物流管理软件操作、运筹学、市场营销学、物流电子商务等。要求学生要掌握物流管理的基本理论、基本知识，了解行业发展的最新动态，具备物流管理的应用程序操作能力，具备物流信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力，能进行物流系统分析、设计、规划，具有物流行业管理的基本能力。
运筹学用数学方法研究各种系统最优化的问题，应用数学模型来求得合理运用人力、物力的最优方案，为决策者提供科学决策的有关信息。仓储与库存管理实务课程内容包括：库存管理概述、需求预测、库存控制系统、库存控制的定量分析方法与模型、生产物料控制、生产计划、能力需求计划、供应链中的库存管理与控制、库存管理绩效与标杆管理等。物流企业管理是以物流企业管理思想和原理为主要框架，综合研究物流企业经营管理的全过程，对物流企业管理的系统观念、管理基础、组织机构、市场研究、决策和计划管理、企业文化、作业管理、质量管理、物资管理、设备设施管理进行专门的研究。
笔者从工作岗位、相应的职业活动、应该具备的数学能力、对应的数学知识四个方面分析物流行业人员应具备的数学能力。物流信息处理员具有信息的梳理与处理、数据处理和分析预测能力，需要用到数据拟合、预测方法以及极限的知识。商品流通加工员能够制定商品的加工、原材料的采购和管理方案等，能制订最优生产及采购方案，用到线性规划、动态规划、导数及应用的相关知识。物流配送业务员具有制订装箱、运输路线方案，制订最优物资装配、流通运输路线的能力，需要运输问题、图与网络的知识。物流仓储业务员具备原材料进购、库存管理，制订采购、存储方案的数学模型能力，利用导数应用的知识。物流市场营销员具备市场开发、业务承揽、价格谈判，判断业务成本、收益和利润的变化、走向及合理定价能力，需要极限、导数应用的相关知识。企业管理员具备企业管理决策、最优化企业管理、决策方案制定的数学建模能力，需要学习导数及应用、积分及应用、线性动态规划、运输问题、图与网络等知识。
二、基于工作过程系统化的课程教学设计
基于工作过程系统化的课程整体教学设计，包括以下10个宏观的方面：课程信息（代码、学分、学时、授课对象、课程类型、课程性质），课程整体目标设计（总体目标、知识目标、能力目标、素质目标），课程内容设计（项目名称、学时、子项目编号、名称、知识/能力/素质目标、实施方式、手段及步骤、可展示的结果），课程进程表（周次、学时、单元标题、项目编号、知识/能力/素质目标、师生活动、考核内容、教学方法），第一节课及最后一次课梗概（着重介绍课程的目标、项目任务、考核方式，利用典型的案例、实例、问题和操作引起学生的强烈兴趣），考核方案（课程组集体研讨确定），教学材料（教材或讲义、参考资料、仪器、设备、教学软件等），需要说明的其他问题，常用术语中英文对照，课程整体设计体会。
基于工作过程系统化的具体课程教学设计，高职经济应用数学课程分为两个学期来实现，共68学时。第一学期，1～5单元，16周，每周2学时，合计32学时，教学内容包括：经济活动中的函数关系分析，极限与变化趋势分析，经济最优化问题分析，边际与弹性分析，经济总量问题分析。第二学期，6～11单元，18周，每周2学时，合计36学时，教学内容包括：销售与市场、生产作业计划安排、配送与运输、物流中心选址和车辆配装、指派问题和旅行商问题、物资调运问题的图上作业法。
笔者以第4单元的第2节“边际分析”为例，具体说明课程单元教学设计的流程。能力目标：能够掌握边际成本、收入、利润的概念；能够求出成本、收入、利润等经济函数的边际值和边际函数；能够掌握边际分析模型的应用；能够对经济生活中常见的商家提价和降价的促销手段加以分析。知识目标：边际成本、收入、利润；成本、收入、利润等经济函数的边际值和边际函数；若干边际分析模型。素质目标：深刻思维能力、团结协作能力、语言表达能力。能力训练任务：任务1，理解边际的概念和边际函数；任务2，掌握成本、收入、利润等经济函数的边际值和边际函数；任务3，学会边际分析模型的应用。案例分析及知识讲解：案例1，麦穗问题；案例2，边际利润问题1；案例3，边际成本问题；案例4，边际收入问题；案例5，边际利润问题2；案例6，最大利润问题――边际分析模型。还有课堂操练实训任务和课下实践作业，以及课后教师教学的反思体会。
三、基于工作过程系统化的教学模式
基于工作过程的项目化课程教学设计分为5个模块（情景）：公司经营和生产情况分析，公司生产和产品的边际分析及弹性分析，公司总量经济模型的建立，公司决策规划的最优化模型，公司生产管理及质量管理。
8个知识目标：掌握需求、供给、成本、收入、利润等经济变量之间的函数关系；理解函数的极限概念，掌握求函数极限的方法；理解导数及微分概念，掌握求导数及微分的方法；理解微分的经济意义，掌握微分近似计算的方法；理解不定积分及定积分的概念和几何意义，掌握求不定积分及定积分的方法；了解线性方程组的结构，掌握求解线性方程组的方法；掌握线性规划问题的初等解法；理解概率与统计的概念及性质，掌握其基本方法。
15个能力目标：能够分析典型的、常用的经济变量之间的函数关系，应用其分析和解释经济现象；能用极限方法确定贷款和投资方案；能进行边际与弹性的计算，明确其经济意义和做出实际分析；能用导数的方法解决边际成本、边际收益、边际利润等问题；能用函数的极值和最值，对常用经济函数的问题做出最优决策；能利用利率、现值、终值和贴现之间的关系进行计算；能分析在一种生产要素的投入变化时，边际产量、平均产量、总产量之间的经济关系；能用积分的方法计算在经济变量的边际变化条件下，经济变量的积累变化、总量及平均量；能用表格表示的经济量之间关系的计算；能利用线性代数方法对实际问题建立相应的数学模型；能合理的获取数据资料，并作出估计和检验；能计算产品的合格率；能对随机事件、随机变量问题建立有效的数学模型；能预测连续或者离散变化的经济现象的状况及其发生的可能性；能进行相关的数据统计和分析。
以基于工作过程的六步教学法（明确任务、制订计划、做出决策、实施计划、检查控制、评估反馈）为指导，以物流管理专业学生为教学对象，课堂教学内容为“国美商场”商品采购与库存控制的最优化方案设计，课下作业为“国美商场”商品营销的最优方案设计。利用经济案例，开发实际的数学模型，应用案例驱动教学法，作为现实经济环境的仿真，是很适合高职学生的应用教学的。在案例教学中，教师要引导学生关注衬托数学知识的经济背景，有意识地从经济案例量化分析中汲取建模思想方法，逐步培养学生拨开经济迷雾、捕捉关键信息、洞察内在规律的敏感性和判断力。下图即为数学建模、案例分析的基本线路图。
四、课程改革实证研究的结果分析
笔者以物流管理专业为研究对象较早开始了课堂教学改革，探索出经济应用数学课堂生态化、项目化、系统化教学模式；编辑项目化课程，制订人才培养方案、课程标准和单元教学设计；研究实训实验课教学项目，编写数学建模课教案及竞赛练习册。
笔者在两个学年度（四个学期），在所任教高职学院经管系物流管理专业6个大专班级进行了实践，以2个物流卓越技师班作为实验班，其他4个普通班作为对照班，以下是实证研究的结果分析。
根据表1和表2的数据分析得知：卓越班期末成绩比入学成绩均值增加了18.7分，增幅为29.03%；普通班期末成绩比入学成绩均值增加了9.8分，增幅为18.56%；卓越班比普通班的入学成绩均值高11.6分，但是期末成绩均值高20.5分，增幅为76.72%，差距拉大了；根据表1和表2入学和期末成绩计算的相关性系数分别为0.951和0.873，这说明相关性很强。由此可以证明卓越班所采用教学改革，对提高高职学生的学习效果确实有明显的作用。
参考文献：
[1]姜大源.“学习领域”――工作过程导向的课程模式[J].职教论坛，2004（8）.
[2]姚成龙.基于工作过程系统化的高职教材编写探索与研究[J].中国职业技术教育，2012（29）.
[3]程德蓉.基于工作过程系统化的高职教材建设[J].教育与职业，2014（7）.
随着云猴平台的，步步高商业董事长王填宣布自己“找到了二次创业的感觉”。云猴平台与步步高以往任何一次转型都不同，从前不管是地域还是形态的扩张、增长都是围绕着零售业本身而发生的，都无法逃离线下零售业的范畴。而云猴平台的，则让步步高从一家传统的多业态零售商变成了一家基于IT技术，智能化的生活服务方案解决商。
从买卖到服务
其实，早在2013年，步步高便推出了“步步高商城”，却没有脱离“搬货”的初级模式，只是一个在自我封闭的小平台上运营的步步高线上版。要将盘子做得更大，装得下更多蛋糕，步步高需要打破企业、行业的边界，打造一个开放的平台。
新的“云猴”不再是一个单纯的网站，而是基于步步高现有资源，由大电商、大物流、大便利、大会员、大支付五大项目构成的本地生活O2O平台。
在大电商的概念上，云猴整合包括吃穿住行，涵盖购物、生活和服务的各类商家，以App形式呈现，推出“云猴本地购”。除了自营品类，平台还开放给第三方，对于既是步步高实体零售的供应商，又在云猴上开店的品牌来说，就可以通过一个App同时实现B2C和O2O。
不仅如此，基于移动端LBS定位，用户还可以通过搜索周边查询到各类联盟商家信息，以及优惠、团购信息。截至2014年12月，云猴上的生活联盟商家已超过7800家。
在“本地生活”的基础上，云猴的渠道得以比全国性的平台下沉得更深，离用户更近。“实际上，我们做了天猫的事，又做了大众点评和58同城的事。”云猴网CEO杨军说。
对于用户来说，云猴通过整合本地化的供应链，以更低的成本和更高的效率满足消费者线上线下的需求。对于联盟商家而言，云猴除了为他们引流，还可以帮助他们完成精准的营销推广、会员管理以及SKU管理等工作，这对于一些中小型商家来说是极具吸引力的。
步步高目前有大概400家门店，拥有3000万会员，年成交量在3亿笔左右，各个业态中进入的客流有10亿人次。如何将原有的用户引流到线上，如何管理、盘活会员？
步步高在大会员的项目中做了一个积分银行，通过打通积分、共享积分来将用户的消费行为串联在一起。过去和大多数传统零售连锁的积分一样，消费者在步步高的超市、百货消费积分，到年底换取一些礼品，一年一次清零，这样的消费场景太过单一。而云猴上线后，线上与线下的消费，在步步高或其他联盟商家的消费都会产生积分，这些积分都统一集中在一个云猴账户中。
再结合步步高的大支付项目，这些积分将会转换为“高币”，按照一定的换算比例作为货币使用，不仅可以在步步高的门店中使用，还可以在云猴平台上所有的联盟商家中使用。这些积分永远不会清零，同时积分银行还会引入金融类、通讯类等合作伙伴，使各个机构的积分都可以在云猴平台上进行兑付。这样一来积分不再是单纯的积累，而是增强用户黏性的一大利器。
打破边界的新生态
云猴平台的上线对于步步高本身来说，不仅仅是盈利模式、商业模式的升级，其集团内部的系统构建也由此改变。从以前的金字塔关系，成为了现在以大电商、大物流、大便利、大会员、大支付为核心的五个独立的事业部，实现扁平化。
大物流是实现云猴战略中O2O落地的重要支撑，打通最后一公里。2014年7月1日开始，步步高物流就完全变成了第三方的物流公司――云通物流。这些资源也是步步高本身就有的，他的物流网点深入到湖南省的每个县城，与广西南城百货合并以后，步步高在广西、江西就都有完整的物流体系。所以步步高董事长王填才在云猴平台的会上喊出口号――“我们的核心理念是将城际间的物流班车化，城市内的物流公交化。”
在整个云猴战略平台的五个项目中，大便利是这个闭环里面落地的最后一个落收点，交货、交易和社区互相体验的环节，其衍生出的实际上是步步高在社区上的布局。
目前，步步高旗下的自有便利店品牌汇米巴已接近100家，而在云猴平台上线后，以加盟和联盟两种形式整合了超过3900家便利店。步步高为这些散落在各个社区的便利店提供标准化的管理模式，并为他们提供供应链、配送链的解决方案，同时将这些便利店变成云猴的社区便民服务点。
步步高将大便利和大物流相结合，为快递业提供了一种新的解题思路。云猴的用户可以通过联盟便利店接收快递，便利店员工也可以送货上门，没有快递员。这个项目和京东一起获得了国家科技部高新技术的立项，通过对数据物流和物流终端的示范利用，解决了快递物流终端的一个痛点。当智慧物流和智慧社区完全结合起来后，整个快递行业的成本有望降低2%。
用户要在云猴平台上实现完全的交易闭环，还需要一步支付环节。步步高目前正在申请全牌照的支付公司，一旦审批成功，支付宝、余额宝能做的事情，“步步宝”都能做，而积分“高币”则可以更加灵活地被转化和运用。同时金融业务也将成为步步高日后发展的重要板块，这对于步步高在资本层面的增值意义将更加重大。
云猴战略的实施，让步步高告别了靠门店扩张的单一增长模式，告别了价值链上固定的买卖关系角色，成为多边平台服务商。步步高的客户定义变得更加广泛，使得供应商、服务商、消费者等三者的角色和边界变得更加模糊。
这种核心资源的变化，让步步高的资产模式可以由“重”转“轻”，从而采取更加快捷的加盟方式拓展线下门店，通过线上IT系统管理和其他方式为加盟商提供服务，或者直接通过网络的营销，获得规模化的用户。
1、淘宝客
淘宝客是帮助淘宝卖家推广商品，推广的商品成交后，获得一定佣金的人。淘宝客分为两类：个人（博客主、论坛会员、聊天工具使用者、个人站长等）和网站（博客、门户、咨询、淘宝比价、购物搜索等网站）。要通过淘宝客进行推广，首先卖家要设置好商品佣金，淘宝客通过淘宝联盟平台系统成为这个店铺的淘宝客，并获取商品代码放置到自己的网站或博客上；然后买家通过淘宝客的网站点击链接再进入到设置了淘宝客推广的卖家店铺，达成购买；达成购买后，系统向卖家扣除佣金，淘宝客领取佣金。佣金是淘宝卖家愿意为推广商品而付出的推广费，佣金等于商铺内实际成交额成绩佣金比例。有卖家会认为淘宝客带来的流量太小，而不做淘宝客推广，但是如果店铺的淘宝客流量能够做到占店铺总流量的百分之十几以上的份额，那么相信大家就会重视淘宝客了。看最近淘宝联盟上的淘宝客的收入榜，收入最高的淘宝客是8260465元，就会知道淘宝客的威力之大了。
2、有效的促销
除了通过直通车和淘宝客推广，淘宝网店还可以淘宝网或者其它网络上的一些促销方式。如淘宝网促销频道提供的天天特价活动，整点秒杀等，还有淘宝网的聚划算活动，都属于促销方式。要进行有效的促销方式，首先必须要有促销的理由，如果没有理由的话，买家也不会相信，客户根本不会管你是不是在做促销，如果某天你的店铺里的商品打了5折，在没有理由的情况下买家也只会认为你是在提高了价格以后再打折卖。另外，促销也是有时效性的，不能一年365天都在促销，客户都是理智的购买者，不可能一直让你欺骗。要做好促销，就要在设立促销方案之前考虑好客户的评估、客单价分析、促销方案的目的及促销的理由等问题，这样才能做好促销方案。最后，还要做好对促销效果的评估和总结。
3、淘金币
淘金币是淘宝网的虚拟积分。在淘金币平台上，淘友可以通过金额兑换或抽奖的方式免费获得礼品也可以通过竞拍方式以中拍价购买，更多淘宝可以使用淘金币+现金的方式以折扣价直接购买展示品！淘金币平台可以说是品牌折扣换购中心，它覆盖淘宝全网的积分体系，使用率远远覆盖了淘宝的积分体系。对于买家而言，它是买家赚金币、享受折扣享受优惠的平台。买家可以通过完成任务，购买产品等方式赢得淘金币，赚取的淘金币则可以进入兑换页面挑选自己喜欢的宝贝进行兑换或享受优惠。对于卖家而言，淘金币平台则是一个很好的SNS营销互动平台。淘金币的用户都是拥有2心或以上信用等级的淘宝会员，这些人都是淘宝最活跃、购买力最强、最优质的客户，所以淘金币平台可以作为卖家用来精确推广店铺的平台。另外，淘金币平台拥有优质的客户群体和每天大量的PV，可以帮助卖家在淘金币平台上展示品牌，提高品牌曝光度，精准的客户群体和高转化率及购物分享可以很好地帮店铺打造口碑营销，拉拢回头客，所以淘金币平台同样是可以提升品牌形象，打造口碑营销的平台。而在淘金币平台的七天活动时间内，产品优惠的价格和超高的行动率、转化率，更是可以帮助卖家在最短的时间内打造爆款，提高店铺流量，提升全店营销！
4、聚划算
新店开张，卖家往往会在如何引进流量、累积人气的问题上犯难，面对淘宝上各种各样的营销方式却不知道该怎样选择，而各种推广方式的广告费用对于新入驻的卖家而且似乎是有点多，活动的效果也无法预估，那么这时候，淘宝卖家可以尝试选择淘宝的聚划算。聚划算凭借着淘宝网得天独厚的优势，保证有海量丰富的产品，整齐的品牌针线，每天发起面向2亿多用户的品质团购，成为了亚洲最大购物网站淘宝网的团购品牌。在参加聚划算活动的过程中，卖家要精心选择适合聚划算的单品，精确地把握群体用户的消费心里特性，有效运用人际关系进行传播，通过单品的爆炸式团购制造流行，实现店铺流量的飞跃式增长，从而短时间积累大量先锋体验用户，提升品牌的美誉度，完成从单品到店铺跨越式的突破。聚划算中的商品价格都是商家将利润压到最低，甚至是亏本的。通过聚划算团购推广，除了能够给商家带来销量，还有活动结束后数千个团购成功买家的分享心得和评价，这相当于价值上万元的市场拓展及调研广告。在参加聚划算活动前需要卖家考虑各个方面，包括选择产品时尽量选择有一定利润空间的库存，要考虑自己是否有一定的发货承载能力。调研、选款、定价都是紧密联系的，同时还需要做好宣传、造势和页面设计相关工作。活动结束后还要准备进行二次营销的策划，并总结经验。
5、试用中心
前期策划
目前欧意电器品牌影响力和市场占有率始终保持在全国厨卫电器的前10位，正由第二梯队向第一梯队进军。作为家用电器的一部分厨卫电器使用广泛且属于耐用消耗品，用户对于产品的保养和维护普遍缺乏。欧意在全国举行“免费安检温馨到家”活动已经开展了4年，2012年欧意始终还是将老客户关怀活动作为重点在7～8月开展新一轮的免费安检和以旧换新活动，希望通过优质的服务体系提升公司品牌美誉度，提升终端销量。
但“免费安检”的吸引度并不够，欧意电器进行了有效的事件爆破，通过诠释家电隐患造成的事故，成功制造热点，吸引关注，为后期的营销活动进行了有利的预热。为了使家电定期安检的理念深入人心，欧意电器尝试了创新的营销方式——游戏营销，通过这样生动有趣的形式传达了欧意对用户的关怀和品牌理念。最终确定“享免费安检、玩欧意厨神、赢奔驰轿车”的营销方案，在线下进行了免费上门安检和以旧换新的大型关怀活动，在线上则采用了新颖的游戏方式，让用户了解定期安检的必要性，通过生动的游戏营销，将家电定期安检的理念植入其中，使用户在潜移默化中接受并产生品牌记忆。
欧意自主开发“欧意厨神”游戏，将欧意电器的产品植入游戏中，用户可以通过玩游戏了解欧意电器的各款主打产品，也能收获一些家常菜的制作方法，同时帮助用户了解定期进行家电安检的必要性，进而打造欧意“真情服务100分”的品牌形象，全面塑造了品牌的美誉度。并开通了独立的活动官网作为活动平台。
实施阶段
线下以传统免费安检活动为主，并将线上活动同时进行宣传。
1、上门免费安检——抽取老客户、电话预约登记、社区服务站三种形式。上门安检服务时，宣传并派发《欧意厨神操作手册》告知用户参与线上活动赢大奖。
2、以旧换新活动——折价、免费换机。针对使用年限达到7年以上的进行“七年之痒”评选，开展免费“迎取新厨房”的宣传，限量免费更换新机。
线上与各个媒体合作，传播《欧意厨神》游戏，通过该游戏的传播欧意的品牌理念和加强消费者对欧意品牌的认知。
《欧意厨神》是一款大型模拟社区互动游戏，玩家可以在游戏中选择男女两种角色进行厨房烹饪。通过升级厨房电器完成普通菜谱、私密菜谱和舌尖美食菜谱中的菜系烹饪来积累欧元(游戏通用货币)、经验值和积分。而参与游戏可以获得现实中的现金以及各种其他奖励。
参与游戏的玩家可以通过积分来兑换丰厚礼品，其中“厨神”级别中积分排名第一的玩家将获得奔驰轿车一辆，同时设置兑换现金券环节，玩家可以通过游戏积分兑换现金券，凭现金券可以在消费欧意产品时抵现金100元。
《欧意厨神》游戏设置了“幸运大转盘”抽奖环节，只要您完成游戏注册、完成新手任务达到2级、游戏人物角色每提升10级、通过游戏分享机制邀请1名好友成功注册游戏且好友角色等级达到12级，就能获得抽奖机会(四种方式任一即可)，就可有机会赢取Newipad、话费、U盘等奖品。
为增加玩家之间的互动性，游戏中设置了情人节等游戏任务，玩家可以通过任务进行互动，并获得额外的奖励。
由于游戏的奖励延伸到了现实，将虚拟和现实结合，吸引了很多消费者参与，特别是年轻消费者更感兴趣。
线上的活动更多是对欧意品牌的宣传因此媒体传播显得更重要。因此欧意专门针对《欧意厨神》游戏传播进行了宣传投放。除了在20家省级报广、10家行业杂志投放广告外，还在在国内主流网络媒体腾讯QQ、天涯论坛及公司官网、官方微博等进行宣传。在安卓市场、91市场、机锋市场、安智市场等几个游戏下载网站提供游戏下载。
效果评估
宣传效果：《欧意厨神》为模拟互动社区，整个游戏以烹饪各式菜肴赢取欧圆和积分为主线。通过与游戏好友互动(搜好友冰箱、放苍蝇等)来获取稀有的菜谱。并设计了情人节任务和家庭爱心任务，增加游戏趣味性。后期为了吸引大量客户参与，还增加了“幸运抽奖”环节，激励客户参与。截止2012年8月31日，“欧意厨神”网页版和手机版玩家总量达到150000人。
截止2012年8月31日91手机市场苹果客户端下载量39893人/次；安卓手机市场客户端下载量27178人/次；APPCHINA客户端下载量21749人/次；机锋市场客户端下载量5978人/次；安智市场客户端下载量5442人/次。
截止8月31日活动网站单日最高浏览记录为91889，活动期间总浏览量达到1357450点击量。
天涯社区媒体活动期间总点击量：847,564;总曝光量：290，414,201。
腾讯媒体活动期间总点击量：93,054;总曝光量：626,955,274。
欧意电器官方新浪微博的粉丝量达到11104.关于游戏微博转发量最高达8500多次，当日活动页面点击50000多次，当日游戏注册人数增加约8000人次。
市场效果：区域反响热烈，由于游戏营销的创新形式，纷纷跃跃欲试，全国各地共有120个一级经销商，4200个终端网点参与本次免费安检和游戏推广活动。
欧意某一级市场商：“游戏营销的效果非常明显，特别是针对年轻人。拿我们公司自己的年轻人来说，《欧意厨神》这款游戏很快在公司里风靡起来，而且很快以N次方的速度传播出去，他们的亲朋好友都在玩这款游戏。而且销售时，拿着这款游戏积分来购买烟灶积分兑换现金的消费者也占了一定比例。可见这款游戏确实拉动了我们的销售。”
活动点评
