时间：2022-12-05 06:48:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇讲师开场白，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
培训师开场白的禁忌主要是以下几点：
培训师开场白禁忌一、不要反复强调主题和内容
反复强调主题和内容，是培训师开场白中易犯错误之一。讲师的本意是为了强调主题和内容的重要性，同时也是暗示培训的重要性，希望引起观众的重视和配合。适当的强调是应该的，也是必须的，也是培训师开场白的主要作用之一。也引起观众的好奇。
但是如果反复强调主题和内容。这会有喧宾夺主的不好效果。没有把培训师开场白和主讲内容区分。同时还会让观众失去兴趣，因为讲师已经强调很多次了，观众感觉已经完全了解了，所以就不需要再听了。另外细心多疑的观众心里会想：“这讲师怎么只讲这些呀。是怀疑我们的智商呢还是讲师自己没有讲的了？”
同时反复强调主题也是讲师不自信的不经意的流露。越是不够自信的东西才需要反复强调。
在培训师开场白中适当强调主题和内容就可以了，培训师不是祥林嫂。
培训师开场白禁忌二、不要没完没了
与第一点“直奔主题”相反的是，培训师容易犯的另一个错误是：培训师开场白没完没了。好象永远进入不了主题，。这有几种原因。第一是因为性格原因，活泼型性格的讲师天性好侃，尤其是善于讲故事和笑话，也深受观众喜好，所以就更大的发挥，有时会忘了进入主题。另外一种情况是讲师准备不充分，对于主题内容的内容不是太丰满。但是为了满足课时，所以只有在培训师开场白上多下功夫。还有一种情况是：某些讲师自我表现欲望很强。尤其是在讲自己的成功故事时侃侃而谈，得意忘形。等等。
培训师开场白就是开场白，就像开胃菜一样，吃了开胃菜，不要忘了主菜。 培训师开场白禁忌三、不要直奔主题
很多讲师，一上台来就习惯性的直奔主题，看似重视时间，实际上，观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来，这样的培训效果是会受很大影响的。因为成年教育和在校教育是不一样的。在校的学生，他们已经有思维和习惯，只要进教室就意味着学习的开始，所以不需要太多的培训师开场白，直奔主题是对的，但是成年人已经离开校园多年，已经没有进教室就学习的习惯，集中注意力是需要时间的。
朋友们可能会认为既然主持人已经宣布培训正式开始，而且可能已经有了培训师开场白白，如果讲师再讲是否在重复。实际上不是的，因为学员来是听你的培训的，你才是培训的主角，千万不要拱手让给他人。
所以，请记住：“主持人是宣布游戏开始的裁判，你才是带领大家一起游戏的队长和教练”。
培训师开场白禁忌四、不要装腔作调假抱歉
如果说以上的“示弱”是因为新手自信心和经验不足大家还可以理解的话，那些企业领导，部门官员，培训大师们一上台就来：“今天没有做什么准备，讲得不好的地方请大家原谅”这些让人一听就倒味的官腔真的让人深恶痛绝。台下的人会怎么想：“你没有做准备还讲什么讲。不是耽误大家的时间吗”？话没有说完，就掏出厚厚的发言稿：“今天我为大家主要讲以下几点，十个大点，每点有八个小点，每小点有六个的分点。”这样以前在笑话中出现的场景现在少了。但是那种“我讲的只是自己的看法和认识，不一定是对的，大家自己根据具体情况运用”这样的说法是比比皆是。学员心理会想：“你如果自己都不敢肯定自己是对的，还讲什么讲？另外，那到底你讲的是什么地方是对的，我们该听该学习哪方面呢？”可以想象当讲师在接着讲正文的时候，学员在干什么？他们不是在学习，而是在区分究竟哪句话是对的。
讲师的谦虚是可以的，谦虚是一种心态和胸怀，作为为人师表的讲师更应该如此。但是谦虚并不是否定你自己的东西，尤其是你自己要讲的东西。讲师应该遵循这样一个原则：“如果你自己没有把握，那就不要讲”
马云说过一句话：“就算我说的是错的，但是我相信它是对的，比那些就算他说的是对的，但是自己都不相信是对的，要好！”这就是讲师应该做到的！当然前提是：你确保自己讲的是对的！
培训师开场白禁忌五、不要示弱，乞求掌声和支持
示弱。甚至于企求掌声，是讲师最不应该在台上做的。但同时也是最易犯的错误。就象上文说的，培训不仅仅是游戏，还是一场战争。是讲师与学员是心理上的斗智斗勇的对抗，尤其是在培训的刚开始。每堂培训，总有一部分总喜欢挑刺的学员，一旦讲师示弱，那就完了，讲师一开场就被人家打下去，以后再想回来就太难的，一旦控制不了场面，再好的内容都无法正常的传递和沟通，就是那些想积极配合的学员也无法安心顺利的进行。所以象“我有些紧张，希望大家多些掌声，”这样的话绝对不可以出自于一个专业培训师之口。再好的现场感觉一下子就下去了。
同时讲师不是娱乐明星，他们可以说：“掌声在哪里？”但是你不可以，因为你是讲师！ 因为。讲师，你的名字不叫“弱者”
讲师永远明白自己的身份，在人格上大家是平等，在生活中大家是朋友，互为老师，但是在讲台上。老师就是讲师！在台上，就有绝对的权威，讲师并不是在任何方面都是堪称老师，但是至少在你正在讲的，你就有资格做老师！（当然，如果你认为自己没有资格当老师，那就没有资格上台，更没有资格误人子弟！）
“我的地盘我做主！”讲师，这就是你在台上的心态！
培训师开场白禁忌六、不要过多解释为何培训
过多的解释和强调为什么要参加这堂培训的的做法和上面的比较相似的错误。这是讲师为了引起观众的重视和注意，制造一个“师出有名”的感觉，实际上只会适得其反。太多的强调只会说明内心的心虚，其实既然组织了这次培训，大家都已经来到这里，说明大家至少在“这次培训是值得的”这点是达成了一致的，至少是暂时一致，要让学员继续呆下出，是看你实实在在的内容，和提供给学员真实有效的东西。只是靠嘴里大谈重要性，那只是讲师自己认为的，并不是学员真正感受到的。没有实在的内容会让学员反感的。
让后面的内容来做最好的解释吧！
培训师开场白禁忌七、不要怪罪任何人
培训师开场白中常犯的还有一个错误是“怪罪他人”，某知名讲师到一个企业讲沟通。一出场就说：“沟通这课程本来是做企业内训的，今天没有想到弄成了公开课，人这么多。”这讲师可能说的是对的，可能这课程真的适合企业内训，人数少效果会更好。同时讲师的另外一个意思可能是：“看来这课程很好，大家都需要”。实际上这句话和大家知道的“该来的没有来”的笑话（笑话见附后）有异曲同工之妙呀。观众会怎么想：“看来，是我来错了地方。”那么站在门口的会议组织者会怎么想：“遭了，做错了，看来老师生气了。”可能在那里战战兢兢的随着老师讲完。另外说这话还透露另外一点信息：“我本来准备的是内训课，人数不多的，但是今天来这么多人，如果培训效果不好，那不是我的原因。”
另外还有：“我今天讲的内容可能有些难度，有些学员不能明白和理解，是正常的”，还有“这投影仪有点问题。”“今天天气太热了”“今天准备不充分”“由于时间关系”等等等全都是找借口。
对于讲师来说，做在台下的，都是一样的，都是你观众。他们没有轻重缓急之分。 培训讲师都知道而且都能讲“没有任何借口”。
首先应该自己做到！
没有任何借口！
培训师开场白禁忌八、不要区分听众中的重要人物
开场白应解决的三个心理问题
1、你主要讲什么;2、我为什么要听你讲3、你讲的对我有什么好处
开场白应达到三个目的：
1、拉近距离2、建立信赖3、引起兴趣
八种实用开场白
1、开门见山2、巧问问题3、制造悬念4、讲个故事5、做个活动6、引用名言7、列举事实8、赞美听众
二、如何选择演讲内容的4S法则
1、身体力行2、深受其益3、深信不疑4、声情并茂
三、如何让你的演讲使听众印象深刻
演讲观点要有高度的概括性
1、毛邓江胡的领导思想2、柳传志的管理哲学
四、如何让演讲条理分明
1、运用黄金三点论2、几点理论的妙用
五、演讲语言要实现“四化”
1、具体化2、通俗化3、故事化4、情绪化
六、具体化——再现场景生动的叙事
1、要突出重点2、运用五何公式3、讲故事的魔术公式
七、通俗化：生动形像的说明情况
1、常用比喻2、多用换算3、借用道具
运用道具应注意：
1、不要让听众先看到道具2、讲话时不要让其传阅3、能演示一下更好4、讲话时不要老盯着道具，要与听众沟通
5、用完道具就收好
八、故事化：怎样生动形象的讲故事
1、描述细节2、进入角色3、要有参与感4、总结提炼，得出感悟
故事化：讲什么样的故事
1、讲名人的故事2、讲自己的故事3、讲鲜为人知的故事4、讲故事时将最好的一个故事放在最后，第二好的放在第一开始
九、情绪化——以情动人如何描述一个人
1、列举事例2、指名道姓3、引用对话4、情感字眼
十、六种实用结尾模式
1、总结式2、号召式3、故事式4、幽默式5、诗词式6、对联式
原则：简明扼要，适可而止
如何动员号召：
1、具体的描述事实2、希望大家做什么3、这样做的好处或理由
演讲结尾三忌:
一忌匆匆忙忙，草率收兵
二忌拖拖拉拉，没完没了
三忌语言干巴，缺少文采
（二）如何突破演讲时的紧张情绪
一、演讲的四个阶段
1、怕讲2、敢讲3、能讲4、会讲
二、克服紧张训练
心理紧张的7个原因
1、自卑2、准备不够充分3、怕出错求完美4、要面子，怕丢人5、太在意别人的看法6、在陌生场合及不同的环境7、在人多的时候
突破紧张的7个方法:1、充分准备2、积极暗示3、无语练胆4、做深呼吸5、调整动作6、专注所说7、多讲多练
三、演讲前的六大准备
1、材料内容的准备2、分析听众的准备3、提前预讲的准备4、了解会场的准备5、身体状态的准备6、心理情绪的准备
四、分析听众的准备
1、身份地位2、年龄大小3、男女比例4、文化背景5、文化水平6、经济收入7、听讲目的8、了解程度9、所持态度
（三）增强演讲感染力的三种表达语言
一、演讲的三种表达语言
1、文字语言2、有声语言3、肢体语言
二、感染力训练——语音语调语气
1、声音穿透力训练2、声音响度训练3、肺活量训练4、声音的三感把握5、停顿的运用6、情绪感染力
三、肢体语言训练
1、眼神的运用技巧2、表情的运用技巧3、站姿如何把握4、手势的运用技巧
（四）如何让你的演讲有说服力与震撼力
一、如何增强演讲说服力
1、语气坚定，目光有神2、用第三者见证3、具体举例说明4、加深印象，不断重复5、引用精确的数据6、引用多方面的确凿事例7、引用权威人士的话8、引用自己亲身经历或亲眼目睹的事例
二、如何让演讲有震撼力把握三个“一”
1、声音大一点2、语速快一点3、语气长一点
把握三个“要”
1、表达要流畅2、感觉要兴奋3、手势要大气
（五）演讲控场互动技巧
一、现场互动技巧
1、让大家举手2、让大家回答问题3、让大家重复一遍4、引导大家说5、让大家参与到活动中来6、问一些是不是，对不对，好不好
二、演讲控场技巧
1、目光的控制——定点强化目光2、声音的控制——高低声停顿3、动作的控制——出示道具大幅度动作4、内容的控制——调整内容
三、各种问题解答
1、有人挑刺怎么办？2、忘了词怎么办？3、时间到了没说完怎么办？4、突然被叫起来说几句怎么办？
四、如何应对演讲中的错误
1、掩饰错误而不是强化错误2、不要慌张，要镇定3、将错就错
互动鼓掌50套精彩鼓掌话术
1、朋友，当别人身处困境时，请给他温暖的掌声；当别人表现非凡时，请给他喝彩的掌声，当自己收获成功时，请珍惜那阵阵掌声．
2、昨天已经过去，明天还未到来，我们要好好把握今天，为今天喝彩，为今天鼓掌，对吗？
3、让我们用掌声来预祝明天的成功．
4、伸出你的金掌、银掌、仙人掌，欢迎……登场．
5、要不要了解一下/想听吗？那就先来点掌声吧!
6、给这个伟大、精彩的信息掌声鼓励一下!
7、让我们用热烈的掌声来迎接今天/下面的课程!
8、大胆鼓掌，为别人，也为自己；更为丰富多彩的人生和美好的生活．
9、父母把我们生下来，我们才有机会在这里相聚，为我们伟大的父母亲掌声鼓励一下．
10、把掌声送给会务组织的每一个人，感谢他们给了我们一个这么好的学习机会!
11、把掌声送给前后左右的人，谢谢你们（即将）给我一个好的安静的学习环境!
12、在这里我们要感谢先烈，为国争光的人，有他们才有我们自豪的今天．
13、献给那些默默奉献的人，你们平凡但伟大，暗淡但灿烂．
14、我们要不要为这个理论的提出者掌声感谢一下？
15、别人在娱乐，而我们在学习，为我们自己的选择掌声鼓励一下!
16、今天我们讲学习到很多好的方法、技巧，我自己即将有的进步掌声鼓励祝贺一下!
17、我可以，在座的各位你们都可以，觉得可以的给自己掌声鼓励一下．可以超过我的再鼓励一下，超过我10倍的，给自己一流榜的自信热烈掌声鼓励一下．
18、猩猩在非常愉快的情况下会像人类一样，两只爪子使劲拍，而有时许多人鼓掌时却面无表情．
19、掌声即心声，相由心生．
20、生命中不缺美，而缺赞美的掌声，对吗？
21、每个人都像渴望阳光、空气、水一样渴望别人的爱，也同样渴望掌声．讲师也不列外.
22、有人说：没有掌声的演出时可怕的，谁受的了那死一般的寂静；没有掌声的人生是可悲的，谁愿意在压抑种生存．对吗？
23、这段时间讲课比较多，嗓子也有点问题，不知道今天能否坚持讲完，不过据说掌声是可以产生奇迹的．
24、今天感冒了，不过据说掌声能够治疗感冒，让我讲的更好．
25、其实讲师不像你们想象中的那样坚强，他们内心深处也是很脆弱的，也需要掌声来支撑．
26、我有个缺点，就是一听到掌声就比较兴奋，一兴奋就讲的比较好．
27、据说掌声越热烈我就越兴奋，越兴奋就讲的越好.
28、我有一个缺点就是一碰到优秀的人就紧张，一紧张就紧张，我相信如果能有点掌声，我会克服紧张的．
29、我有个缺点，就是人一多就脸红，一脸红就紧张，一紧张就讲不好，听说掌声可以可以消除紧张．
30、谢谢你们稀稀拉拉的掌声!
31、在我刚学演讲的时候，我老师告诉我一个很棒的观点，千万别辜负鼓掌的听众.
32、掌声能带给我们鼓励、自尊和爱，你的自尊和爱在哪里?
33、只要右手就有掌声，声音存在于两手间，随时都可以发出.
34、想鼓掌就鼓掌吧，想大叫就大叫。
35、把内心的欢呼、兴奋、高兴……都用手表现出来吧！
36、各位，此时此刻我们状态好不好，怎么好的？
37、我从小就是一个缺乏爱与鼓励的人，所以不怎么自信，据说掌声可以让人产生自信，不知道各位能否帮我验证一下．:
38、各位，你们快乐吗？快乐的声音在哪里？
39、给两毛钱的掌声！
40、掌声能代表群体的文明程度.
41、给点反应好吗？
42、给点有味道/带盐/带糖的掌声!
43、你们现在的掌声只够我讲注解.
44、掌声据说是自我肯定，自我暗示、自我确认的表现.
45、男生请鼓掌，女生请鼓掌，不男不女的请不要鼓掌．
46、让我感受一下当时的掌声好吗？
47、现在为别人鼓掌，待会人家才为我们鼓掌．
48、左边的朋友给右边的朋友，右边给左边掌声鼓励.
开场白：各位伙伴，时间过的真快，开训典礼上领导的话语还萦绕在耳边，转眼间紧张有序的培训已接近尾声。在这短短的12天紧张而愉快的学习中我们都有了很大的收获。此时此刻我们欢聚一堂，举行隆重的结训典礼，给本次培训班画上一个圆满的句号。
典礼开始之前，敬请各位伙伴调整坐姿，以最饱满的热情参加本次结训典礼,为了使我们的会议能够顺利进行、将手机、小灵通关闭、或调至震动状态。谢谢大家的配合。
开场白：
尊敬的各位领导，各位老师，优秀的各位伙伴：大家早上好:
带着满腔的热情，怀着美好的憧憬，为了一个共同的目标，我们从四面八方汇聚在一起，参加这次培训班。十二天的时间，我们用真情付出实现着心中的梦想，用实际行动抒写着我们崭新的人生。让我们超越梦想一起飞，让我们真心面对，让时光回味这一刻，让岁月铭记这一回。下面我宣布，中国人寿保险股份有限公司武汉市公司第十一期组训选拔培训班结训典礼现在开始！
晨操：首先有请全体起立，大家共同参与，不管我们从何处来，将去向何处，相逢就是有缘，让我们共舞一曲《》。然后开始今天的结训典礼！有请伙伴上台领操。
司歌，组训誓言词：接下来让我们怀着感恩的心进入结训典礼，请全体起立共唱司歌《把爱心送给每一个人》！
请举起右手握拳头高声诵读组训誓词。我是中国人寿的组训，我宣誓。开始！
敬业时间：谢谢各位，请就坐！下面是展现我们各团队风采的时间，请各团队指派专人统计好出勤人数！下面是敬业时间。首先请第一组团队做好准备敬业时间，培训一组……
培训回忆：12天紧张而有序的学习，更加清晰明确了组训的定位与职责，培训的内容及授课方式，不仅让我们学到了新的理念，更能激起我们智慧的火花，12天的时间里我们的讲师像阳光撒向大地，将知识经验倾囊相授，像河流滋润山川，孕育国寿的成功与卓越，他们像劲风鼓动风帆，崔动沂蒙国寿的万里征程！现在让我们用热烈的掌声感谢为我们辛苦授课的全体讲师！
接下来让我们一起观看培训回忆
（接下来让我们同学代表全体才艺人员上台发言，并欣赏才艺表演）
班主任小结：在此次培训中，我们讲师以认真，严谨的态度全情投入到工作中，只为做好些次培训，在结训之际让我们聆听班主任老师致《结训辞》！
让我们牢记班主任的教导，回去后以饱满的热情投入到工作当中，以大量的实践操作来确保理论知识向智能的转换；再次热的掌声感谢老师！
颁发结业证书:12天时的时间里全体学员用心学习，用心思考，终于成功迎来了今天的结训时刻，恭喜你们！现在有请各组组长上台领取结业证书。同时有请我们的班主任老师颁奖。
感谢老师，同时也把热烈的掌声送给我们优秀的自己！
优秀学员颁奖：在本次培训班因伙伴们的积极参与，全情投入使一些优秀个人及小组脱颖而出，我们的优秀学员是：我们的优秀小组是：
有请以上学员上台领奖，同时有武汉市公司经理上台颁奖，并合影留念；谢谢经理！也再次把鼓励与恭贺的掌声送给以上伙伴！（颁奖时刻）
优秀学员代表发言：十二天的学习生活转眼就要结束了，而今天当离别就在眼前时，我们之间却又是难舍难分，有多少知心的话儿涌上心头，真是千言万语道不尽兄弟义长，万语千言讲不完姐妹情深。十两天的时间我们收获了知识，也收获了友情，每一位伙伴心中都感慨万千。接下来借助大家热情的掌声有请第十一期组训选拔培训班学员代表伙伴上台发言。
工作安排：（）
领导致辞：公司的关注与支持是对我们最大的帮助。组训队伍作为中国人寿的的先驱力量，所取得的辉煌成绩与总经理室的关怀和支持，以及领导的英明决策是分不开的。而本次培训班的开办的得到了领导的高度重视，不论是课程设置讲师配备还是后勤服务都给予了很大的关注，在此让我们用热烈的掌声对领导表示衷心的感谢；在今天的结训典礼上，我们公司领导也在繁忙的工作中抽出时间来到了培训班，并带来了沉甸甸的期许，宝贵的时间让我们用有节奏的掌声有请中国人寿保险公司武汉分公司经理做结训训勉
感谢经理，相信我们在座的每位伙伴都不会辜负领导对我们的期望，回去后会拿出100%的热情投入到工作中，最终交一份满意的答卷！再次把热烈的掌声送给尊敬的经理。让我们将今天的誓言铭刻心间，忠诚于国寿，共同为国寿美好的明天而奉献！
【罪恶指数】
【出现概率】
【临床表现】有些人属于情感过剩型的考生。何意？就是情感丰富，无处宣泄，正好上了面试场，一下子面对7—9名考官，可算找到了宣泄的对象，于是就可劲儿地煽情，寄希望于在情感上打败考官！
举个例子吧，有很多误人子弟的辅导机构和培训讲师，常常传达这样一种错误的理念：面试，要设计一个很别致、很感人的开场白！比如，一上考场，就要面带微笑，怀着孝敬亲爹的心态说出这样一段话：“尊敬的各位评委（啥？评委？考官表示情绪很不稳定，俺是考官，不是评委，选秀节目看多了吧？别不把考官当官儿看），我是X号考生！今天，我很荣幸能够站在这里，接受各位评委的面试！首先，请允许我向各位评委表达我深深的敬意（唉，如果你真的尊敬我，就拜托你别玩这套虚伪的把戏）！如果我的表现不能够让各位评委满意的话，我也不会气馁！因为能够有机会站在这里参加面试，不管结果怎么样，我都已经成功了！”
再举个例子，面试中常常出现这个题目：“请谈谈你受过的最大挫折是什么？”经验告诉我，不少考生喜欢在这个题目里去煽情。怎么煽？无非是父母生病、爷奶去逝、高考失败、大学挂科、考研失利……直说得自己“悲从心上起，泪自眼中流”。
中公教育专家也要特别特别地提醒各位亲们，如果你也抱有类似的想法，赶紧改过自新、弃暗投明吧，党和政府还是会给你一次重新做人的机会的！
【病理分析】有些童鞋会说：老师啊，面试不是要以情动人吗？煽情也是一种错吗？嗯，以情动人本身并不错，但在情字儿前面加上一个“煽”字，就大煞风景了！
其一，您想把考官煽哭，这基本不大可能！考官是啥人？饱经风霜、久历沧桑、城府颇深、心思缜密的宦海老人，怎么可能在一个陌生的考生面前暗自垂泪呢？话说，您啥时候见过涛哥在公开场合下垂泪对宫娥呢？
其二，您如果不能把考官煽哭，那您又何必煽乎呢？等于没煽嘛。
其三，更可怕的是，有的考生木有把考官煽哭，倒把自己个儿给煽哭了！莫名其妙在眼圈发红，泪腺肿胀，继而泪如泉涌，泣不能言！倒把考官搞得好生被动，不知道到底该不该给您递包纸巾。
就中公教育专家的经验来说，如果遇到这样的考生，其实考官心里也跟明镜儿似的，会暗自在心里下一个判断——其实，你真实的身份不是考生，是演员！动不动就哭鼻子，说明心理不够成熟。在考场上都敢哭，以后还了得呀，领导是打也不敢打，骂也不敢骂，这哪里是招录的公务员啊，这分明招录的是黛玉MM嘛——哪个男人受得了？
【专家药方】公务员职业的特殊性，决定了我们必须要理性！理性地思考问题、理性地分析问题、理性地表达观点、理性地开展工作。在面试中，也必须要理性地与考官进行沟通和交流。譬如开场白，其实很多考官压根儿不喜欢考生说开场白，甚至连鞠躬都感到厌恶。何也？因为很多考生其实在心里也不怎么尊重考官，所谓问好和鞠躬都只是走个过场，敷衍了事、逢场作戏罢了！所以，很多考官一看见考生要行此大礼，都会忙不迭地粗暴打断：“别鞠躬了，赶快坐！”这倒是天外一击，直接打乱了考生事先演练了千百遍的程序，导致头脑程序紊乱，反而不知所措，最后败走麦城！
【罪名六】词不达意，语言变形，所言非所思！
【罪恶指数】
【出现概率】
【临床表现】《鬼谷子》说：“口者，心之门户也”，意思是嘴巴是心灵的窗口，口中所言即是心中所想，可见精准地表达自己的想法是多么地重要！但在面试中，不少考生却存在“词不达意”的通病！在考场上总是被撒旦附体，胆略倍增，讲出一些平时想都不敢想、说都不敢说的大逆不道的话来！
举个例子吧！有的考生进入考生之后，气宇轩昂、风流倜傥、英俊潇洒、才气逼人，结果一张嘴，来了句：“尊敬的各位考生，大家好！”考官的脸一下子就绿了，暴汗哪，您到底搞没搞清楚这是谁家的地盘哪？敢在考面面前撒野，还真是不要命了。没搞清楚自己的角色嘛！
除了角色认知混乱，还有些考生好像刚刚从美国飞回中国似的，产生了时差混乱的现象。明明是上午第一个进入考场上，可张嘴就来了句：“尊敬的各位考官，大家下午好！”，您连上午和下午都分不清楚，将来做工作可不就颠三倒四、稀里糊涂么？这样的下属，谁敢要哪！
最可怕的不是角色混乱、时差混乱，而是时代混乱！有个考生回答了一道计划组织协调题目，答到最后讲了一句话：“各位考官，当我把这项工作完成之后，我会在第一时间向领导奏禀！”是的，你没有看错！确实是“奏禀”！一步退回到封建社会，开始在考场上玩儿起了穿越！真是步步惊心！
还有个考生在回答问题的时候来了这么一句：“各位考官，无论如何，我都要想尽一切办法，尽快赶回北平，处理领导交办的工作！”是的，你没有看走眼！确实是“北平”！您看，又穿越到民国去了，敢情您平时也是这么买火车票的吧？您扒到售票窗口，大声喝道“来张去北平的车票”，估计售票员都得被您吓得休克。
有人会说：老师，我没觉得这是什么大错儿啊，不就是说错了一个词儿么，再说了，我说错一个词儿，还可以调节现场的气氛呢，没准儿呀，还能博得考官一笑！嗯，您这么说也有理儿，但问题是：考官不是褒姒，您也不是周幽王！这儿是选拔公务员的面试场，没准儿未来的总书记就在这里诞生，这可不是相声铺子，您也不是郭德纲。面试无小错，错了便是错了！您犯错了，别人没犯，您就被比下去了，就有可能被PASS掉了！
何况这种错误的背后，其实反映出更加严重的问题——心理抗压能力太差！这可远远比说错一个字一个词更可怕！
【病理分析】词不达意其实是人在压力巨大的环境下，由于心理紧张、恐惧、焦虑而产生的语言变形！其原有，无非有两个：
其一，教育和习惯的问题。咱中国人的教育传统，有很多糟粕。其中有一项，就是特别强调“师道尊严”和“长幼有序”——凡是老师说的，就必然是对的，您要是敢质疑，先打一顿手板儿再说；凡是家长说的，也必然是对的，您要是敢反驳，先用家法伺候再说；凡是官员说的，也必然是对的，您要是敢申辩，先打五十大板再说。您小的时候有木有这样的经历？家里来了客人，父母与客人谈兴正浓，幼小可爱天真活泼的您忍不住插嘴说了几句，就遭到父母一顿数落：“大人说话，小孩子插什么嘴？！没教养的东西！”您瞧瞧，打小儿爹妈教师和官员就轻易不让咱说话，从小就没养成公共场合大胆说话的习惯，今天上了面试场，面对比父母严厉几倍的考官，能说出话来就已经很不错了！出现词不达意、语言变形就更正常了。
其二，心理抗压差的问题。说实在的，普通公务员的工作，心理压力还是很大的。机关工作无小事儿啊，加上纷繁复杂的人际关系，咱每天必是战战兢兢、如履薄冰！所以在选拔公务员的过程中，强大的心理素质特别是抗压能力，就显得尤为重要。内心足够强大的人，在面试场上必能镇定自若地表达自己的想法和观点，必能不卑不亢地和考官交流自己的看法，必能游刃有余地说服考官接受自己。而大多数考生，能做到“脸不红、眼不垂、心不跳、脖不粗、腿不抖、嘴不歪”就已经很不错了。
【专家药方】恐惧是因为不习惯，习惯了便不恐惧！人作为一种动物，对从未经历过的或不熟悉的事情，总是充满了恐惧。所以人生的第一次，一般都是在恐惧中度过的。有种心理疗法叫“脱敏治疗”，怕什么就来什么，来多了就习惯了，习惯了就不怕了！比如说小伙子见第一个老丈人，肯定是紧张得不得了；见第二个老丈人，有了经验了，便从容了很多；见第三个老丈人，那简直敢和他称兄道弟了！
【罪名七】称谓称呼不当，死得不明不白！
【罪恶指数】
【出现概率】
【临床表现】在与他们的沟通交流中，使用频率最高的词汇是什么？猜猜看，正确答案是人称！在面试中，不少童鞋由于用错了人称，搞得考官心里极其相当特别以及无比的不爽！有的时候，错误地使用人称，会成为杀死自己的夺命暗器！
举个真题的例子：“你的领导在向上级领导汇报工作的时候，把你的功劳说成他自己的成绩，对此，你怎么办”，这个题目够简单了吧，难度系数顶多0.5。题目虽简，可不要轻视哟。当年在面试场上，有童鞋勇敢地和考官进行了不大友好的交流：“各位考官，你的领导现在抢了你的功劳，我觉得，在这种情况下，你应该保持良好的心态。第一，你不应该和领导斤斤计较，人无完人嘛，你的领导也可能犯错误，但是你在工作中犯的错误比你的领导更多啊。第二，你应该积极主动地找你的领导沟通一下，了解一下情况，看看你的领导是有意的，还是无意的。……最后，我觉得，无论你的领导怎么对你，领导就是领导，你还是要好好工作，不要让你的领导失望”。
各位看官，如果单纯地从内容上来说，这种回答还不至于烂到无法接受的地步（虽然确实也比较烂），但是，如果你是考官，你的心里有木有一丝丝的不舒服、有木有觉得对面坐的不是考生而是涛哥、有木有产生自己正在被领导教训的错觉？有木有？有木有？有木有？
谈到培训过程，就不得不先谈到学员的“学习过程”。
培训师只有先把握、了解了学员的“学习过程”，才能更好的把“培训过程”做的完美。
那么，学习者究竟是什么样的一个“学习过程”呢？
其实，学员的学习过程是一种“验证、解疑、升华”的过程。
验证什么呢？验证自己已有的技能或经验。
解疑什么呢？解疑自己现存的困惑或矛盾。
升华什么呢？升华自己技能或经验的不足。
如果学习者在学习过程中不能被满足这三个方面的需求，那这次培训过程就很难得到一个良好的效果。
为什么这么说呢？
我们从自己身边的事情思索一下，什么样的东西或者事物才最容易被认可或者被创新呢？
显然，一个在自己脑电图中存在印象点的事物才容易被刺激起来，才容易产生记忆和联想。
学习亦是如此！
学员往往容易根据自己的经验，并沿着经验被验证的过程，出现新的问题，产生新的经验。
所以，培训师在培训的过程中，其实是一种与学员经验或技能交流的过程，通过不断的碰撞，成长学习者的技能。
这也是我们为什么开创“导演式”培训的初衷。在整个培训过程中，不可能是讲师一人导演全剧，必须让学习者亦能充当起导演的角色。正真达到“导演亦演员，演员亦导演”的目的。
学习者只有在学习的过程中，经验被验证，困惑被解疑，不足被弥补，他们才正真能被刺激起来，学习才能正真达到实效之处。否则，讲师就很容易陷入一种“单方面意愿”的误区之中。
二、了解学习者的三种心态
在培训过程中，讲师往往面对形形的学员，这些学员各自怀揣着不同的心态和目的聚集在这培训课堂上。
这个时候，对于讲师来说，要做的关键事情是什么呢？
那就是，把这些不同心态的学习者，调频到一个频道上来。
如果，讲师不能把这些心态的学习者，步调调成共振，整个培训过程或者培训效果又会出现什么样的结果呢？
可想而知，即使讲师的授课技能很高明，也只是通过“旁门左道”达成课堂效果的“精彩绝伦”，但最终的培训效果可能会差强人意。
我们先来看看学习者的心态。其实，学习者的心态，无非以下三种。
1、 带着求知取经的学习心态。
这类学习者，怀揣着“空杯”开放的心态，只要讲师的有“真功夫”，能够讲到他们的需求点上还是很容易产生良好的培训效果的。
2、 带着批判思想的抵触心态。
这类学习者往往是“道高一尺”，比较难以对付，若讲师不能“魔高一丈”，或者讲些“歪理学说”或者搞些“旁门左道”的花絮，更容易引起他们的逆反心理。
3、 带着毫无目的的应付心态。
这类学习者往往是不喜欢学习提升自我的一类人，学习对他们来说往往是被逼迫的苦差事，但不排除他们还是有一定经验或技能的。在学习过程中，往往不仅在思想上容易走神，而且在行为上也容易走神。
那么，我们培训师在培训过程中如何调整这些学习者的心态呢？
大家知道，任何一件事情都是有一系列的问题组合而成，而问题就是潜伏在各个培训学员意识中的“调节剂”，就是调整学习者心态的砝码。
但是，一些培训师把培训过程看的过于简单或者过于复杂，认为培训就是把自己的知识以自己的方式表达给学员而已。
由于许多培训固于坚守自己的尊严和风格，采取自己独有的表达方式，因而不可避免的容易疏忽学习者的感受，更无法把握学习者的心态。
看到许多培训师在课堂开始的时候，最喜欢让学员按照自己的设计和规定与培训师达成互动和相互问侯，而不去考虑学员是否愿意接受。
如：讲师讲：“同学们好”。学员必须按照要求，齐声回应“好，很好，非常好”。如果声音不够大，或者不够齐，还要求学员重复好几次，殊不知许多学员都是无奈的“跟随着培训师走场”。
还有许多讲师一上课就要求学员以空杯的心态听自己演讲，其实，学员本来就是怀揣着三种不同心态来参加的，怎么可能保持空杯的心态呢？
如果，我们过多的要求学员这样或者那样，不如自己多花些时间和精力去研究学员，适应学员。
其实，学员心态的调整不是被要求就能做到的，而是通过问题被刺激出来的，通过问题被启发出来的。
因为，问题是激发学员潜伏着培训需求，问题是提醒学员发现自我的导火线。
所以，许多经验丰富的培训师，在培训的初始阶段，并非要求学员怎样怎样，而是围绕课题设计相关性的问题，把学习者的心态聚焦在一起，为后来的培训效果打下基础。
在这里，问题如何表现出来，通过什么样的手段或者方式表现出来，在引导学员心态过程中，也起到很重要的作用。
在这里，也并非要求培训师在课堂的一开始，就以问题为开场白，这样容易让学员感到突兀或者难以接受，而是循序渐进的过程，急不得的。
另外，在问题被提出之后，提供什么样的解决办法，来统领学习者的心态，来折服批判者的心态，和学员达成共鸣，也是一个至关重要的部分。
大家知道，引起共鸣是折服他人最佳的效果，也是人与人之间沟通畅顺的最佳表现。
培训亦是沟通与交流，莫忘记！
所以说，无论是提出问题，还是解决办法，还是经验分享，只要达成共鸣，才能激活学习者的学习心态，为整个培训过程的推进走向良性的方向。
优雅，我们的追求
二、 活动背景：
为了让我们大学生活的的充实，也让我院全体学生能在以后的社交场合有一个良好的行为规范，在集体面前有一个更好的形象，让大家能更好更出色的交往，不断地展现自己的才华！
三、 活动目的：
学习社交礼仪，规范自己行为！
四、 活动介绍：
本次活动由电信学院纪检部主办各部协办，由工商管理学院讲师张彦歌老师主讲的一次讲座，由电信学院各班同学参加听取学习，首先由张老师给我们讲社交礼仪中的重要事项和我们应该注意的事项，让我们先全面了解社交礼仪的重要性和实用性，让我们能进行一次全面的了解社交礼仪，以及对我们的重要性，会上我们全体学生可以和张老师共同讨论生活中在各个场合出现的礼仪问题，也可以向张老师提问自己还不明白的一些礼仪事项，本次活动可以在老师和同学的互动中进行.
五、 活动主体：
主讲老师:张彦歌老师
活动时间：12月9日晚上6：30（暂定）
活动地点：报告厅或阶梯教室（目前待定）
活动对象：电信学院全体学生
活动嘉宾：电信学院院长、书记及部分辅导员
六、 活动负责人：
主办方：电信学院学生会
承办方：电信学院学生会纪检部
协办方：电信学院学生会其他各部门
七、 活动宣传：
1．海报宣传，通过海报的张贴形式来宣传本次活动，主要是通过让学生会宣传部给本次活动做出几张宣传海报，将海报张贴在五号教学楼的大厅我院学生会的海报张贴栏里，以方便本院学生进行了解。
2．班级宣传，通过个班班长进行班级里的宣传，主要是通过我们把本次活动直接跟各班班长讲述清楚，再让各班班长把本次活动在班级跟自己班的学生讲清楚。
3．纪检部宣传，通过我们纪检部对各班宣传，主要是通过我们纪检部的所有成员直接到各个班级跟各个班级的学生讲清楚，这样有利于各班学生的全面了解，还可以解答一些小问题。
八、 活动开展：
（一）时间安排
1、宣传阶段;
2、准备阶段;
3、举办阶段;
12月9日晚上6：30（暂定）
（二）前期安排
1、与张老师把本次讲座进行全面讨论所讲的类容和讲座形式；
2、申请学校阶梯教室或报告厅；
3、讨论本次活动的大体流程；
4、讨论人员的大体安排和工作的安排；
5、活动参加人员的安排和各班参加的人数；
6、嘉宾邀请，包括电信学院院长，书记和全体导员;
7、主持人的选定；
8、礼仪队的人数和场上的安排；
（三）活动实施
1、提前去看阶梯教室或报告厅的设备和场地；
活动的前两天去看看申请下来的阶梯教室或报告厅，看看里面的音响设备和话筒设备是否正常，有无一些小问题，有的及时解决或者向学校报告情况，让学校给以解决。
2、活动中要来的的学生的接待和安置；
首先，要知道各班需要来的大致人数；
其次，对各班人数在场的座次的详细安排；
最后，活动当天各班学生的接待和安置，各班的参赛学生先在会场外面进行站队看多少人数，站好之后由纪检部干事班每个班带到指定的地点，各班学生在自己的指定地点坐下等讲座的开始。
3、开场前设备调试；
在活动开始前让学生会再一次的把教室的设备调试一下，看看有无问题，包括前面看的设备。
4、开始前主持人和张老师的沟通交流；
在开始之前由主持人和张老师的沟通交流，确认一下所讲的信息和主持人的开场白以及中间的一些环节。
5、讲座的开始；
当参加人数到齐后，先由预先选的主持人宣布本次讲座的开始，简单介绍到场的嘉宾，再介绍主讲老师的一些基本信息，大致描述一下本次活动。
当主持人说完下台后张老师就可以开始本次的讲座，讲座一开始由张老师对社交礼仪的全面讲解，中间张老师会把礼仪里面的一些基本动作和一些要注意的问题让礼仪展示给在场的同学观看，让参加的同学能更好的了解社交礼仪，了解社交礼仪在我们生活中的重要性，这个讲解的时间可以在一个小时以上，把我们所想要了解东西基本了解一下，时间的长短可以有张老师自己把握，内容是老师自己提前给我们准备好的。
6、互动环节；
当张老师把所讲内容全部讲完，我们就进行互动环节，这个环节的开始是由主持人来操作，可以吧前一部分演讲做一个简短的总结，再从现场找一些同学发表一些自己的疑问让张老师来解答，可以用举手方式来。
提问的学生可以对自己不太了解的部分进行提问，或者是可以把生活中的一些社交问题进行请教，当每个学生把自己想要问的问题问完以后张老师就可以对每个问题进行一一解答。
7、活动结束场上人员的离场；
当主持人宣布本次活动的结束时，让主持人宣布先让主讲老师和嘉宾首先离场，在组织学生的离场。
8、活动结束的善后工作；
可以让生活部帮忙把场地的卫生简单的打扫一下，再组织人把设备检查和一些东西复位，和教室的归还。
（四）注意事项
1、参加人数要尽量提前或准时到场；
2、到场的安排人员坐下要尽量节省时间，以免人多拥挤；
3、开始时和开始中间的会场秩序;
4、互动环节的会场秩序；
5、设备问题的及时处理；
九、 经费预算：
宣传海报（此项由学生会宣传部负责）
活动策划的打印（6份左右）
邀请函（10份左右）
会场嘉宾的茶水（一箱矿泉水）
十、 活动中应该注意的细节问题：
1、主讲老师到来的时间和所讲的时间；
2、嘉宾到来的人数和联系；
3、主讲老师的课件和主持人的准备工作；
4、主办部纪检部人员的工作安排；
5、学生会协办部门在活动时的工作的安排；
十一、 突发事件的处理：
1、若人数来的不是很多；
在活动快开始之前看看哪个班来的人少，可以再让那班再从班多叫些人，以场地坐满为准。
2、主讲老师临时有事来的晚来一点；
可以在老师没到的情况下先放一些提前准备的礼仪视频。
3、讲座中底下出现纪律混乱；
会场四周可以安排纪检部或其他部的人，到时候可以维持一下到场纪律，必要的时候制止一下到场同学的一些行为。
4、如果设备在活动中出现问题；
在开始之前先检查好设备，前面可以安排一个网络部了解设备的人员，到时候对设备进行调试。
5、有些学生在活动没有结束想离开；
【关键词】语言 意象
张爱玲的语言汲取了古今华洋文学语言的众多营养，成长为盛开在中国四十年代文坛上的一株奇葩。张爱玲的父亲出身于军阀门第，她自幼熟读《红楼梦》，深爱《海上花列传》等诸多中国古典小说，使她深厚的古典文学底蕴非一般人可及。出洋留学的母H和姑姑送她接受新式的学校教育，又使她接受了西洋文学的熏陶，这些经历成就了作为优秀小说家的张爱玲，成就了张爱玲与众不同又出类拔萃的语言风格。
一、古典文学的深刻烙印
张爱玲骨子里是古典的，尽管她的外在表现、接人待物与中国传统女子大相径庭，但文章可见人心，且不说张爱玲小说里一个个太典型的“中国人”（夏志清先生语），有着挥也挥不去的中国人的特性，无论是男女老少说话处世仿佛都贴上了中国人的标签，到哪里也认得出走不掉，单是张爱玲小说中的那些语言，就打上了深刻的中国传统小说的烙印。张爱玲喜欢把某某“说”写成某某“道”。小说结构有些像说书，喜欢在小说开头加一段引子。每段书开头说书人总是这么一句：“上回书说到……”，而每一个新故事的起始更是要说上一段开场白。张爱玲的小说中有着明显的受到《红楼梦》影响的痕迹，尤以《金锁记》为甚。二者不光都是描写闺阁琐事，连书中人物的语言动作说话办事都与《红楼梦》如出一辙：曹七巧出场的那一段：“那曹七巧且不坐下，一只手撑着门，一只手撑了腰，窄窄的袖口里垂下一条雪青洋绉手帕，身上穿着银红衫子，葱白线香滚，雪青闪蓝如意小脚裤子，瘦骨脸儿，朱口细牙，三角眼，小山眉，四下里一看，笑道：‘人都齐了。今儿想必我又晚了！怎怪我不迟到――摸着黑梳的头！谁教我的窗户冲着后院子呢？单单就派了那么间房给我，横竖我们那位眼看是活不长的，我们净等着做孤儿寡妇了――不欺负我们，欺负谁？’”活脱脱一个凤丫头！那浓墨重彩的迟到出场，细致入微不厌其烦的服饰描写，泼辣刁钻的举止话语，无不像从凤姐那里脱胎而来。然而读者们再一想，七巧那样的人物也只有这样的出场吧！
二、市井小说的色彩
张爱玲的作品中随处可见现代中国通俗小说影响的痕迹。她的小说叙述的方式很有通俗小说的平铺直叙的特征。《沉香屑・第一炉香》的开头这样述说： “请您寻出家传的霉绿斑斓的铜香炉，点上一炉沉香屑，听我说一支战前香港的故事。您这一炉沉香屑点完了，我的故事也该完了。“在故事的开端，葛薇龙，一个极普通的上海女孩子，站在半山里一座大住宅的走廊上，向花园里远远望过去。” 结尾这样写道：“这一段香港故事，就在这儿结束……薇龙的一炉香，也就快烧完了” 。首尾呼应，娓娓道来。
三、奇妙的比喻
张爱玲的很多语言是别人写不出的语言。她的思维如此活跃，会有那么多新鲜的意象闯进她的头脑，走进她的书中。她的比喻总是不落窠臼，新颖无双，让人拍案叫绝。来看这两个关于生命的比喻：“生命是一袭华美的袍，爬满了跳蚤” 。“生命像圣经，从希伯莱文译成希腊文，从希腊文译成拉丁文，从拉丁文译成英文，从英文译成国语。翠远读它的时候，国语又在她脑子里译成了上海话。那未免有点隔膜”。（《封锁》）古今中外用来譬喻生命的东西太多了，可除了张爱玲，还有谁能把生命和华袍和《圣经》如此恰当的捏合在一起？新鲜准确的譬喻，就像张爱玲文章的眼睛，明亮，透彻，吸引了最多的目光。“张爱玲的比喻堪称一绝，它们像一颗颗明珠，给张爱玲的文章添上了一抹耀眼的亮色。 张爱玲的语言只属于她自己，那是独一无二的，我们读来如品鲜果，如饮琼浆”。她的语言如此优越，以至于每个字都会像一个晶体具有精确的小平面并且折射源自她的光线，词语像饱满的、充满色泽的珠子在这里滚动。
四、作品意象营造的创新和袭旧
张爱玲极为鲜明的艺术独创性主要表现为“旧小说情调与现代趣味的统一”。小说中的许多主题、意象和象征都是古典小说和通俗小说所无法“拘限”的，因为她的创作中增加了外来的小说技巧或现代派的手法，在中国现代小说和西方现代小说这对似乎“相克”的艺术形式中找到了最适合于自己的调子。张爱玲的小说大多有着鲜亮的视觉效果，善于运用意象化的手法，使许多原本抽象的东西，如人物的命运、心理、情绪、感觉等，像一幅幅流动的画面，具有具体的形态，从而给小说带来浓郁的诗意。《金锁记》在三万多字的篇幅中，营造出了六种含义不同的月亮。月亮，是一个在传统文学中曾被用滥了的意象，但作者却有推陈出新的能力。在张爱玲的作品中，我们还可以看到许多具有现代意识的创新意象，如在《封锁》的结尾处，作者写道，男主人公吕宗桢下了电车回到家里，刚才车上遇到的女子吴翠远的脸已经有点模糊了，他踱到卧室里，扭开电灯，看到了真实的自己：“一只乌壳虫从房这头爬到那头，爬了一半，灯一开，它只得伏在地板的正中，一动也不动。在装死么？在思想么？整天爬来爬去，很少有思想的时间罢？然而思想毕竟是育苦的。”这个“乌壳虫”的意象就完全是现代的。
张爱玲的魅力，绝非一个文字技巧、叙述魅力这么简单。她是现代中国一个世纪的喧嚣华丽风流云散的寓言。在《倾城之恋》的结尾，有一段：“在这不可理喻的世界里，谁知道什么是因，什么是果；谁知道呢，也许就因为要成全她，一个大都市倾覆了” 。或许可以说，这段话同样适用于张爱玲。
参考文献：
如题，类似的讨论已经很多，首期演讲师聚会时再次聊起，我想到两点原因。如果你有紧张的问题，同样逃不出。
其一，在乎别人的评价
我想起过去那些朋友是如何“”我的，他们想让我生气其实很容易，因为我定力不足。按照“心杀境则仙，境杀心则凡”的道家格言来衡量，显然，我属于超超凡的类型，实在太容易扰，尤其在乎他人的评价。比如，朋友问我：“你知道外面的人对你的评价吗？”我答曰：“不知道。”朋友继续“勾引”我：“那你想知道吗？”我说：“想啊，你说吧。”“算了，还是不要说了，说了你肯定要生气。”“你说呀说呀，到底他们说了些什么？不要紧，你是朋友就一定要说，我不会生气的……”
如果这种对话模式在你的语言系统中经常出现，就足以见得你和我一样，是个容易被“好奇心害死”的主儿。大抵天下的“红色”都是这个样子，对于别人的评价，听到好的言论心情很爽，听到不好的就立即愤恨不平，尤其是对一些不公正的评价感到委屈。“红色”很容易被外界的语言中伤，影响和引绪的波动。红色性格是快乐的制造者，他们做事情的动机很大程度上是为了快乐，快乐是这些人的最大驱动力。他们积极、乐观，天赋超凡，随性而又善于交际。红色性格的人最需要他人的鼓励和认可，所有的动力和支撑力都是来源于外在的，所以容易被外界的评价影响。
但你知道人家黄色性格是如何处理的吗？我一个姐们儿，如果你跟她说上面的话，她一句话就会噎死你：“那些评价我的人脑子有毛病哇？神经病！”啪，她就把电话挂了。黄色性格的人是有力的指挥者！这类人深层次的驱动力来自对目标的实现和完成，他们一般都具有前瞻性和领导能力，通常都有很强的责任感、决策力和自信心。所以他们不需要外界的支持：我的就是对的，你按照我的来就可以了。
总而言之，你在台上，就只管讲你的。别还没有开始讲，就想台下的人是怎么看我的、怎么想我的，那还不把自己活活吓死了？
其二，对自己的力量不够有信心
戏剧学院的表演课上有教导，大致意思是：“如果你内心认为你是正确的，你就不会紧张，紧张来源于你的内心中并不确认你是否完全是正确的。”我讲得比较绕，你仔细琢磨下，便知其中妙义。
以我自己为例，我上讲台很少紧张，因为我知道我是厉害的。我上台时有亢奋和所见皆空的感觉，源于我的娴熟以及无数次证明的强大，而每次结束后被证明的“强大”只会让我更加强大。当我开始有机会逐渐聆听了很多高手和“大师”的演讲以后，我看到他们和我的差距，而那些大师却正在被推崇，于是我内心深处变得更加有谱，因为在对比中得到了力量。
但同时，我们也会在对比中感到自卑和缺失力量。譬如，镜头前的表现不是我所擅长的，这种不擅长会让我感到紧张和自我怀疑。我会担心自己出错，会担心观众中会不会有高手看出我的破绽；会担心有其他嘉宾的电视经验比我多，这样的反衬会让我显得很菜鸟，那么见过很多嘉宾的主持人会不会因此小觑我？制片人和推荐人会不会因为这些人的评价而感到失望，让我感觉愧疚于他们呢？那些给予我力量和尊重的友人，我会不会让他们失望呢？如此这般，每项担心都会影响发挥，这种担心的非良性意识，会催生更多的负面思维和暗示；这种担心其实就是从内心深处认为自己的表现没有达到标准，对自己的力量没谱。明白了这些之后，你就会明白我为什么一直都恐惧卡拉ok和跳舞，因为相对于演讲来说，唱歌和跳舞让我觉得自己弱智，水平薄弱到不堪一击，所以只能以清高和故作文艺腔每每含笑婉拒，其实还是内心虚弱。
内子拜我为师学习传道。那日，她也谈到有这样的问题。可只要我不在的时候，她便具备超人的能量使周围的人都震撼并围绕在她身旁，求她不要离开，再多聊一会儿颜色。她最高超的开场白只有一句话，那就是：“你们有听说过性格色彩吗？”如果没有，她就知道扫盲班要开始了，然后就开始了泰然自若的讲解。而一旦我在她旁边，她就会因为紧张而发挥得“一塌糊涂”。按照这些情况，我给初学的传道者一些建议：“如果你刚开始讲课时的参照物是我，那问题就会很大。如何让自己强大呢？方法很简单，就是相信自己是无比正确的，只要有丝毫怀疑就会有影响。你要秉持一个真理：就是不管你懂的东西是多是少，对很多初学者来说，你已经无比骨灰级了，这样你可从自己三脚猫的功夫中先得到力量，然后，时间积累可以不断强大。”
除了“红色”，我们再来看看其他颜色在讲台上的表现。
蓝色性格具有“高标准，追求完美”的特性，他们希望成为最好，并且努力做到最好，他们辛劳地努力工作，喜欢做高质量的工作。这些特点可能会让蓝色因为对自己要求过高而表现得不够自信。
[关键词] 管理沟通；七要素；八字诀
[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2008)10-0080-03
[作者简介] 曾 萍，云南大学工商管理与旅游管理学院讲师，硕士，美国麻省理工学院斯隆管理学院访问学者，研究方向为管 理沟通、人力资源管理、组织行为学。(云南 昆明 650091)
一、把握管理沟通“七要素”是提高管理水平的前提
1.把握目标。确定沟通目标的意义在于：分析整个沟通过程所要解决的最终问题。针对沟通前众多的信息，沟通者必须组织一个清晰的概念传达给受众，才能实现有效沟通。这个清晰概念的组织包括：确定目标、明确观点、安排具体内容。沟通目标不仅要按指导性和咨询性策略进行，还要明确总体目标、行动目标和沟通目标。既要界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系，又要明确主导目标，善于在主导目标的规范下，考虑如何把对方的目标进行整合，确定最后的行动目标和沟通目标。
2.分析信息源。在沟通中，信息源即信息的发送者、沟通主体、沟通者，即：分析谁发起这个沟通的行为。在沟通分析过程中，沟通主体关键要明确三个问题：我是谁?我在什么地方?我能给受众什么?沟通主体分析是解决“我是谁”以及“我在什么地方”这两个问题。沟通主体分析“我是谁”的过程，就是自我认知的过程；而分析“我在什么地方”的过程，就是自我定位的过程，这两个过程就是确定可信度的过程。而解决好信息源的问题，则是沟通主体建立可信度和确定沟通目标的过程。因此，信息源始发沟通过程，确定沟通对象，选择沟通目的。
3.组织信息。为了使信息顺畅地传递至听众并使其易于接受，策略性地组织信息是至关重要。即重要内容应放在开场白还是置于结尾需要仔细斟酌。如果在开头就阐述重点，称为直切主题。由于直接切入主题能更快、更容易地为听众所接受，故在商务场合中应尽可能多地采用。如果在结尾说明重点，则称为间接进入主题，即采用循序渐进、逐条分析、最后推出结论的方法，以缓解具有排斥心态者的抵触情绪，并激发他们的兴趣，进而转变其态度。为此，要善于运用信息策略。信息策略是管理沟通的第三个重要环节，成功的沟通者在每次沟通发生之前，首先要考虑如何完善沟通的信息结构。信息策略的制定，关键在于解决好怎样强调信息、如何组织好信息这两个问题。
4.了解听众、服务听众。成功的管理沟通是听众导向的沟通。在沟通前应该了解听众背景：他们是谁?他们了解什么?他们对什么感兴趣?怎样激励他们?做好这四点主要是在与听众沟通前要认真预测听众是积极的还是被动的?是主要听众还是次要听众?他们对于沟通的主题了解什么?他们需要哪些新信息?听众对所提供信息感兴趣的程度?如果听众对沟通主题兴趣浓厚，就可以开门见山、直奔主题。而对于那些对沟通主题兴趣不大的听众，就应该设法激发他们的热情，征求意见并诱导他们参与讨论。沟通客体分析是成功管理沟通的出发点。要善于运用沟通客体策略，重视伦理道德在管理沟通中的作用。
5.沟通背景(环境)分析。现代企业优化管理沟通，必须重视环境分析，建立环境分析机制，既要经常分析内部环境，又要分析外部环境，因人因事因时因地而异。要特别重视对沟通过程发生影响的环境因素分析：一是心理背景，包括沟通主体自己的心情和沟通主体对于对方的感受和态度，避免由于偏见与好恶而出现偏差。二是物理背景，即沟通发生的场所。特定的场所能造就特殊的沟通氛围，如与上司沟通时，在上司的办公室沟通与在厂区的花园沟通效果是不一样的。三是社会背景。对不同的社会角色，善于采取不同的沟通方式与模式，处理好沟通主体双方及对沟通发生影响的其他个体和人群的关系，如：上司在场与否，竞争对手在场与否，自己与他人沟通的措辞、举止会有区别。四是文化背景。它更是潜在而深入地影响每一个人的沟通过程与沟通行为。当不同文化在沟通中发生激烈碰撞或交融时，人们能深刻感受到文化的威力。
6.优选媒介(渠道)。沟通总是通过一定的媒介包括口头、书面和非语言而完成的。渠道是由发送者选择的、借由传递信息的媒介物。一般来说，口头沟通渠道主要用于即时互动性沟通，沟通内容具有一定的伸缩性，无需严格记录，沟通形式活泼，富有感彩。书面沟通渠道主要用于要求严谨，需要记录备案的沟通。无论是口头沟通还是书面沟通，都可以作为正式和非正式的沟通渠道。在选择沟通渠道时要因时因地因人制宜，根据当时当地的具体情况来正确选择恰当的沟通渠道。在当今信息经济时代，电子信息通道出现了多样化，如现在已经被企业利用的管理沟通电子渠道有：电子数据库、电子数据交换、个人电子邮件、组群电子邮件、可视电子会议、手机及电脑与网络共同传递的电子短信息、企业内联网、企业独立网站、企业互联网、企业电子刊物等一些新渠道。从理论上讲，管理沟通应该比以前有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。
7.重视反馈。完整无缺的沟通过程，必定包括了信息的成功传送与反馈两个大的过程。没有反馈的沟通过程，容易出现沟通失误或失败。为了检验信息沟通的效果，即接受者是否正确、完美、及时地接受并理解了所需要传达的信息，反馈是必不可少和至关重要的。如果发送者想要沟通成功，要求接受者及时进行反馈是必要的。当发送者发现传达的信息没有被理解，就应进行第二次甚至更多次地传送。同样地，如果接受者发现发送者收到自己的反馈后，再发送回来的信息表明理解有误，则在调整了理解之后，有必要进行第二次或第三次反馈，直到确认自己对信息的理解准确无误为止。
二、打牢管理沟通的基础：听、说、读、写
管理者作为个体，要实现管理沟通优化，要特别重视打牢沟通技能的基础，提升管理沟通的效果和效率，根据不同的对象，采取不同的口头与笔头方式，熟练驾驭笔头和口头技能，以提升沟通效率与效能。可以说，听、说、读、写是管理者必备的基础技能，而在沟通过程中的听、说、读、写的重要性分别比例为：听40%、说35%、读16%和写9%。
1.善听。“倾听则明，偏信则暗”。倾听是管理者必备的素质之一。成功的管理者大多是善于倾听的人。为了使倾听有效，管理者应该有意识地克服倾听障碍，掌握下面的倾听技巧：一要身心投入。集中精力、集中思想、积极思考、保持开放姿势是有效倾听的重要保证。二要换位思考，以增强相互理解。三要沉默是金。静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。四要听其言观其行。不仅非语言信息较可靠，而且言行一致更关键。五要适当记录。有效反馈是有效倾听的体现，管理者通过倾听获得大量信息，并及时作出反馈，这对于激发员工的工作热情，提升工作绩效具有重要作用。
2.能说。包括面谈与演讲技能。现代人都要学会沟通、表达和当众讲话(公众演讲)。“能说会道”更能适应各种各样的人际交往，更适应各行各业迅猛发展的需要。面谈是人际沟通的重要形式，是管理沟通发生的交流方式。提升面谈水平，要制定面谈计划、确立面谈目的、追求信息共享、安排面谈结构和环境，以增进关系。同时，用5W2H方式准备问题，即为什么谈(why)、与谁面谈(who)、何时、何地谈(when及 where)。谈什么(what)、怎样谈( how to)、谈的深度与广度(how much)。要做好演讲，明确演讲目的，用5W2H法做好演讲准备，设计好演讲的语言结构，包括开场白、主体观点的阐述、结尾，把握演讲的心理技能，巧妙运用演讲的非语言技巧。要讲究说的艺术，要以理义感人，注重伦理道德，说话恰到好处，恰如其分，切忌巧言令色、强词夺理、冗词赘句。必要时，应运用游说进行说服，善于潜移默化。
3.巧读。作为一个管理者，每天要阅读的信息很多，如：报告、合同、会议资料、公司文件以及网上信息等，阅读后再传达给员工。管理者在管理沟通中掌握读的技巧是十分重要的。阅读是语言交际能力的一种体现。从形式上看，阅读似乎是一种单向的言语交际活动，实质上它是作者与读者双方参与的言语交际活动。管理者在阅读中要进行互动式的阅读，即在阅读中要善于总结、提问、阐述(澄清短文或字词的意思)以及预测(预测下文的内容)。
信息时代对传统的阅读方式提出了挑战，面对日渐繁多的信息，我们却没有足够的时间细读我们想接收的每一件事物。因此，要善于略读。略读则跳过某些阅读者完全了解的段落，从而有效利用时间。要主动阅读，越主动地阅读，效果就越好。
4.擅写。笔头沟通不仅是一种传统的沟通形式，也是现代企业最可靠的沟通方式。“口说无凭，落笔为准”。在现代企业的商务活动中，商务函件、协议、单据、申请报告等都要以笔头纪录方式加以认同。笔头沟通信息易纪录并永久保存，信息传递方式快捷并可特别关注细节，能精确用词并使相关受众能得到真实的信息。一要善于运用不同的沟通方式，发挥纸张、传真(Fax)、电子邮件(E-mail)、电子会议系统( EMS)的不同作用。二要按受众导向的文字组织原则进行并根据受众特点来组织文字信息。三要提升笔头沟通的语言组织技能。把握笔头沟通的语言逻辑的最高层次、中间层次、基础层次，善于运用演绎、归纳等推理方式以增强文章的说服力。四要重视笔头沟通的写作全过程，包括收集材料、组织观点、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握写作特点，要简明扼要、重点突出、言简意赅，并使读者乐在其中；明确写作目的，按不同受众选好风格、渠道偏好及不同的沟通方式；把握好写作的换位思考。
三、管理沟通的换位思考：望、闻、问、切
一般说来，管理沟通大都从沟通主体着眼，探索人际沟通、组织沟通的技能、包括危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧以及冲突管理与沟通技能等，这是管理沟通的基础，是管理沟通的根本和关键所在。笔者认为，为了优化管理沟通，发展管理沟通的换位思考，有效引进中医的望、闻、问、切，善于从医生对病人的探询、沟通诊断的角度以对受众进行进一步的观察、了解，深入地、全面地通过对受众的调查、研究、分析，以提出解决问题的方案，促进管理沟通更臻完善，是十分有益的。
1.善“望”。医生对就诊病人的“望”，是用其工作经验、医学学识、社会阅历对病人的观察，观察就诊者的脸色、舌苔、年龄、病态或姿态，从其表面进行初步观察，进而结合看病人病历、倾听病人的倾诉，有一个初步的判断。现代企业的管理沟通引进“望”，既要站在信息者的角度，观察受众的表情、心态、谈吐、言行，以窥测其愿望、需求、爱好，又要善于从受众的角度进行换位思考，观察信息者的目的、态度、信息可信度、对受众的尊重度等，以便从两个角度、各个方面来优化管理沟通。相互交往，不仅要看对方的表情、着装、气质、风度，还要看其眼神，透视对方眼睛后面的神情，能入木三分而一叶知秋。进而，受众对信息者表达其希望、渴望、盼望、愿望；信息者则应深入了解受众的各种愿望与要求并尽力满足。这种从观察的“望”发展到了解对方的各种要求的“望”，是管理沟通理念提升及运作的进一步完善。
2.广“闻”。医生的“闻”在于听诊，认真倾听患者说话的声音、咳嗽、喘息、谈吐，进而“嗅”患者的气味、体味等，以综合感受来自患者的信息，“望”“闻”结合，进一步分析、观察其病情、病源，做到心中有数。现代管理引进“闻”，既要与前面的“听”相结合，善倾听，切忌只听而不闻；更要善妙听，听出对方弦外之音，看对方欲言却止而听出其半句话；“望”“闻”结合，不仅听其言，更要观其行，“耳闻不如一见”，能洞察出“闻所未闻”的稀罕信息；“闻”“嗅”结合，更应提高管理者的经济嗅觉、文化嗅觉、政治嗅觉。
3.勤“问”。“问”是医护工作的重点。不仅要问现在的病情、病状，还要问病史、药物过敏史、就诊史等。亲切、自然、美好、关怀的语言，会消除患者的顾虑并给患者带来亲切感，增加信任度。语言交流是管理沟通的主要方式之一，管理者要勤“问”，善于向不同的对象在不同的时间、地点、场合致以亲切的问好、问候、问安，应问寒问暖、问长问短以表达关心致意；还要善“问”，善提问题，善有水平的提问题，无论是问津、问难，都要恰到好处，把握分寸，切忌问道于盲；要做到“不耻下问”。回答问题既要对受众一视同仁，问候、答问都要在语言、表情、态度、动作中表达亲切的关怀，又要诚信，知之为知之，不知为不知，“问”与“答”是双向交流，双向交流要力争“双赢”，以诚信、诚实、诚恳追求管理沟通优化。
4.深“切”。“切”在医疗中既是深入调研、全面分析的过程，又是诊断处方的过程。既要在望、闻、问的基础上进行手诊、切脉、听胸部腹部及进行必要的化验、医疗器械检查，更好综合分析、全面诊断，还要掌握一些边缘科学知识、如心理学、行为医学，用以分析患者就诊的心理变化，以进行更好的行为护理及对症下药。现代企业管理沟通引进“切”的理念与技能，将实现管理沟通现代化的飞跃。“切”意味着“接”的艺术，亲切地接待、接见，深入地接近、接触，诚恳地接受、接应、接头，是优化管理沟通不可或缺的；对管理沟通相关的事、物、人过程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理沟通水平及深度、广度。管理者才能更全面地思考、探索、逻辑推理，以提升管理沟通水平。“切”要做到深切，多用心思考。
良好的沟通，不仅优化不同主体之间信息正确的传递，使组织的正常活动得以维系，也促进人们之间的关系融洽，使组织获得超越职能的凝聚力。良好的沟通既要善于将管理沟通“七要素”与“八字诀”优化组合，使之在沟通过程中最大程度地满足沟通的主体、客体、信息传递媒介及提高编码系统的效率、效应的需要，又要善于换位思考，从对方角度、从医生治病诊断的角度出发考虑沟通问题，促进沟通更完善、完美，促进管理沟通现代化是十分必要的。
参考文献：
[1]魏江，严进，等.管理沟通：成功管理的基石[M].北京：机械工业出版社，2006.
保险公司是市场经济中以“经营风险”为主要功能的特殊企业,风险经营能力的水平与合理性,直接关系保险公司的企业绩效。下面是小编为大家整理的关于保险公司联谊会主持词范文，希望对大家有所帮助。
保险公司联谊会主持词范文1会前提醒：大会即将开始，请各位伙伴迅速就坐，保持安静，年会即将开始
一、开场音乐：(开门大吉)
二、开场白
白：尊敬的各位领导，各位来宾
女：来自巴盟全辖战斗在一线的亲人们
合：大家下午好!
男：冬日的临河，银装素裹，彩旗飞扬，处处洋溢着灿烂的微笑
女：五洲大酒店，花团锦簇，载歌载舞，声声传递着相聚的欢哥
白：当新年的钟声响起，我们与2017挥手告别
女：当新年的钟声响起，我们与20--激情相约
白：当新年的钟声响起，我们回眸2017
女：当新年的钟声响起，我们展望20--
白：在这激动人心的日子里，我们手牵手回忆巴彦淖尔中支20--的光辉岁月
女：在这热血沸腾的时刻，我们心连心祝福所有伙伴续写新的辉煌
白：当激情与激情再一次的相约碰撞，梦想的血液将流淌出无数美丽的希望
女：当欢声与笑语再一次起航，明天的乐曲将弹奏的更加流畅
白：让我们激情舞动，让我们放声高唱
女：让我们插上双翼，让我们放飞希望
白：让我们撒下热情，让我们凝聚力量
女：让我们把心情沸腾，让我们把快乐燃烧
白：让我们用沸腾的心，用燃烧的清，共同携起手来
合：迎接20--的灿烂与辉煌
白：现在我宣布，中国--寿险巴彦淖尔中心支公司“成就卓越，独享尊荣”暨迎新年狂欢酒会现在正式开始(音乐 掌声 欢呼声)
三、介绍出席领导及领导至祝酒词
白：下面请允许隆重的为大家介绍出席本次年度盛会的各位领导，来自中国--寿险巴彦淖尔中心支公司 总经理 王凤亭 先生 欢迎您
女：来自中国--寿险巴彦淖尔中心支公司个人业务部 总经理 韩风军 先生 欢迎您
白：来自北京九州智鼎咨询公司 高级咨询顾问 任慧萍老师 欢迎您
女：来自中国--寿险巴彦淖尔中心支公司本部 张旭 经理 欢迎您
白：来自中国--寿险巴彦淖尔中支乌拉特前旗支公司 吴凤杰 经理 欢迎您
女：来自中国--寿险巴彦淖尔中支杭锦后旗支公司 马红芬 经理 欢迎您
白：来自中国--寿险巴彦淖尔中心支公司全辖战斗在一线的所有亲爱的同事们 欢迎您们的到来
女：让我们再次用排山倒海般的掌声热烈的欢迎他们的光临
白：回首20--年我们共同走过的路，几度风雨，几度春秋
女：曾经多少次黑暗角落默默伤感
白：曾经多少次拜访路上迷茫徘徊
女：然而，我们从不孤独，因为一路上，始终有人在关注、关怀、关爱着我们
白：蹉跎岁月，是他和我们同舟共济
女：荏苒时光，是他和我们一同分担
白：我相信此时此刻，他比我们更开心、更激动，下面借助大家最热烈的掌声，欢迎出我们最亲爱的领导，中国--寿险巴彦淖尔中心支公司 总经理 王凤亭 先生为大家带来“全年工作报告”掌声欢迎王总……
女：感谢王总，从昨天到今天，我们每个人都由不同的顶点回到相同的起点，对未来寄予更高的目标和期望，全体精英斗志昂扬将张开翅膀飞向20--的辉煌
白：接下来我们将揭晓各位期待的，20--年度风云人物 颁奖盛典
女：今天我们欢聚一堂，来表彰我们巴彦淖尔中支优秀的伙伴，在20--年度取得的佳绩，讴歌他们在战场上澎湃的豪情
白：正如司歌所唱，我们是一群平凡的人，但是我们用不平凡的行动，用坚实的脚步，用豪迈的胸襟，为全市伙伴树立了光辉的典范
女：不航行不知江海之浩大，不飞翔不知天空之高远
白：大浪淘沙方见真金璀璨，沧海横流更显英雄本色，我提议，让我们身处热情的双手，为我们，为我们所取得的成绩，报以热烈的掌声!
女：是信念为我们插上翅膀：
白：是执着让我们更加坚持：
女：首先我们要公布的是“20--年度业务发展风云人物”，现在我宣布：他们分别是……他们用他们坚韧的精神告诉所有人他们是最棒的，让我们再次用掌声向他们表示祝贺，有请颁奖嘉宾……为本次20--年度业务发展风云人物颁奖合影留念
白：是勤奋让我们有所收获：
女：是付出让我们倍感荣耀：
白：接下来我们将公布“20--年度组织发展风云人物”他们分别是……今天的成绩是昨天付出的回报，今天的荣耀更是明天成功的阶梯，让我们在一次用掌声向他们表示祝贺，有请颁奖嘉宾……为本次20--年度组织发展风云人物颁奖合影留念
女：下面我们将公布“20--年度件数前三甲风云人物”他们分别是……他们是夸父，将永远不停止追日的脚步，他们是凤凰，将永远追求烈焰的洗礼，让我们用掌声为他们喝彩，有请颁奖嘉宾……为本次“20--年度件数前三甲风云人物”颁奖合影留念
白：接下来我们将揭晓“20--年度全市优秀业务室前三甲”他们分别是……一份耕耘，一分收获，辛勤播种必定硕果累累，掌声有请颁奖嘉宾……为本次20--年度全市优秀业务室前三甲颁奖合影留念
女：读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路，下面我们将要揭晓的是“20--年度星级讲师风云榜”他们分别是……是他们孜孜不倦的辛苦付出，为我们指引着方向，再次用热烈的掌声感恩他们的辛勤付出，掌声欢迎颁奖嘉宾……为20--年度星级讲师颁奖合影留念
白：让我们再次以热烈的掌声对以上获奖的精英表示祝贺，同时也感谢我们的颁奖嘉宾
四、祝酒词
女：成绩承载过去，信心造就未来，--寿险作为市内保险业的旗舰，坚持奉献社会、做大做强，取得令人瞩目的成绩
白：这些成绩的取得，与公司高层领导的决策密不可分，接下来让我们用雷鸣般的掌声有请韩总为我们致辞
五：(正式开餐 节目表演)
抽奖环节：(三等奖)其实大家今天不仅能吃好喝好、完好，还有公司为我们准备了大奖，下面有请任老师为我们抽取三等奖，看看谁是第一批幸运儿……他们将获得……有请任老师与三等奖得主合影
(二等奖)下面进行文明第二轮抽奖，有请韩总为我们抽取二等奖得主，财富与幸运班你美满一生，幸福一生
(一等奖)最激动的时刻马上就要来临了，接下来，有请文明亲爱的王总为我们揭晓今天的一等奖得主……你们将会获得……有请王总为幸运儿颁奖并合影留念
六、结束语：
女：杰出的业绩缘于时间的积累，做人的成就来自于不屑的努力
白：在寿险之路上，智者永远不会驻足停息，超越是强者永恒的追求
女：风雨兼程，汗水与泪水铺就了巴彦淖尔腾飞的道路
白：坎坷艰辛，信心与勇气铸就了巴彦淖尔不朽的.旗帜
女：巴彦淖尔精英，勇闯佳绩，再攀高峰
白：一年，弹指一挥间，今天又是新的起点
女：一年，如白驹过隙，我们开始新的征程
白：让我们团结进取，共同创造属于我们的事业
女：让我们奋勇向前，共创巴彦淖尔辉煌的明天
白：家人们，让我们真情相约，合：相约在辉煌灿烂的20--年
白：现在我宣布中国--寿险巴彦淖尔中心支公司“成就卓越，独享尊荣”暨迎新年狂欢酒会到此圆满结束，祝大家返程愉快
保险公司联谊会主持词范文2一、开场白
各位女士，各位先生，各位尊敬的来宾朋友们：
大家晚上好!
首先非常感谢各位来宾朋友们在百忙之中抽出宝贵的时间参加中国人寿分公司举办的“精英客户感恩年会”在我们的联谊会开始前请各位来宾朋友们配合一个动作(幻灯)
二、游戏《音乐之旅》
来宾朋友不知道你们对于那些一直被人们传唱老歌是否还有些怀念呢?小时候经常听到一些非常好听的经典老歌曲，像《甜蜜蜜》、《小城故事》等。那些歌旋律优美。接下来让我们一起进入《音乐之旅》共同体验那些老歌带来的回忆。
三、精英风彩
在一次次的业务竞赛中业务伙伴发扬勇往直前、顽强拼搏的精神，取得了骄人的成绩;用辛勤的汗水克服了一个又一个困难，创造了一个又一个的奇迹;此时此刻，我们有理由骄傲，有理由自豪，更有理由为自己的成功喝彩!接下来让我们一起来领略精英们的风采。(幻灯)
刚才我们共同领略了精英的风采他们个个都是光彩熠人，我们很清楚他们每一份收获的背后都孕育了一个个美丽的故事;每一次享受喜悦的同时都会对默默支持你们的客户报以由衷的感谢。在这里我代表所有的精英对你们说声谢谢了。
四、领导致辞
女士们，先生们，各位来宾朋友们，今晚，在这充满着喜庆的殿堂里，我们一起来分享累累的硕果;今晚，在这洋溢着欢乐的气氛中，我们共同来回味成功的喜悦。员工的成功是领导最大的欣慰，因此，我公司领导非常重视本次会议，在繁忙的工作中抽出时间亲临会议现场。出席今晚答谢会，接下来让我们用热烈的掌勺有请中国人寿保险股份有限公司公司的经理致欢迎词，掌声有请。
五、专题
通过赖九荣经理激情的讲演，相信在做的来宾对中国人寿一定多有了进有步的了解。中国人寿也将秉成：成己为人，成人达己“的企业文化为我们的客户提供更加优质的服务。接下来我将为大家结束一位讲师，他将给我们带来精彩的演讲。(讲师包装)
六、恳谈与交流
谢谢 讲师的精彩讲演。通过蔡琴讲师的讲演相信在做的所有的来宾朋友对 人寿也有了进一步的了解。接下来我们安排了交流与沟通的时间，有请各位精英。
七、精英感言
来宾朋友们，我们的公司能有今天的辉煌要感谢业务精英昨天辛勤的付出，我们业务精英能相聚在此共同庆祝成功的喜悦要感谢所有支持和关爱他们的客户。相信此时此刻，我们的精英也一定有很多的话想和我们的客户朋友们。
保险公司联谊会主持词范文3尊敬的各位来宾
亲爱的各位朋友，大家上午好!
欢迎各位参加中国太平洋人寿保险股份有限公司陕西支公司举办的“20--爱你一生”客户联谊会，我是主持人刘磊。非常荣幸由我来担任本次活动的主持，在此请允许我代表中国太平洋人寿保险公司陕西支公司全体同仁对各位的光临表示由衷的感谢和最热烈的欢迎，欢迎你们!
男：嘉宾朋友们，肩负着寿险业开拓重任的中国太保，经过了长期的发展与积淀，已经拥有着比肩全球的雄厚实力。中国太保23年来与大家一道风雨同舟，为全国人民美满幸福的生活保驾护航。如今，我们迎来第七届中国太保客户服务节，为了表达我们的感激之情和感恩之心特举办此次回馈活动。
那么，大会第一项，请您欣赏舞蹈《光芒》，让我们共同领略太保人的精神风貌。
尊敬的嘉宾朋友，接下来让我们一起走进中国太平洋，领会中国太保的独特魅力 中国太平洋保险股份有限公司是在1991年5月13日成立的，总部设在上海，20--年12月25日在上海证交所成功上市，20--年12月23日在香港联交所成功上市。
中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观严格要求自己，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、社会利益创造价值，为社会和谐做出贡献。
20--对于中国太保来说是不平凡的一年，在境内寿险公司以42.7%的市场份独占鳌头.经过长期的发展和积淀，中国太保拥有比肩全球的雄厚实力，稳坐中国保险业第一把交椅。
选择中国太保，你就是先择放心，因为我们—网点完善 遍布全国!
选择中国太保，你就是选择安心，无论您在哪个城市都有专业机构、专业人员为您服务!
20--年中国太保总资产突破1.79万亿。同时，投资总资产突破1.45万亿”，中国太保在20--年，保费就突破73.9亿元。
20--年中国太保荣获众多褒奖，
年度50强“人民信赖品牌奖”唯一保险企业;
年度中国质量协会授予的“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎” 年度“最具社会责任感保险公司”奖;
年度 “最受喜爱的保险品牌”奖;
年度 “最佳保险公司”奖;
年度 “亚洲金融”最佳保险公司治理奖;
年度 “杰出贡献与特别成就”奖.
勇担责任的中国太保，相知多年值得托付!
各位嘉宾，接下来将是一个非常快乐的环节，今天到场的所有嘉宾都有机会获得太保送出的惊喜。
那么《嘴巴手指不一样》的规则是，我会随机报出1到5任意数字，那么，请我们的选手要和我报出的数字不相符，看谁的反应力士最快的。最后我们会有三位优胜者。人人公平，请大家参与进来。
通过这个轻松的环节以后，没有得到礼品的朋友也别气馁，因为台上的礼品都是为大家准备的。
非常感谢我们这几位朋友，他们的表现实在太棒了。
那么接下来，我们来安安静静的欣赏一段视频，一段爱的诠释《爱的四季》
20--，爱你一生，什么是爱呢，我认为
爱是收获而不是支出;
爱是热情而不是冷漠;
爱是愉快而不是悲伤;
爱是愉快而不是发泄;
爱是振奋而不是消沉;
爱是真爱而不是溺爱;
爱是过程而不是结果!
爱是一个人与另一个自己信任的人心灵的接触! 爱是永恒!爱是一生的相随.....
我们国家是一个有着上下五千年文化，是一个有着众多爱的民族。如今我们天天谈论着幸福，天天谈论着爱的传承，如何将我们的爱传承下去，如何将我们的爱代代相传，那我们大家都知道，可以通过保险，但是，保险到底有什么样的意义与功用呢?相信大家会有许多疑问。那么今天，我们也专程邀请到一位特邀嘉宾云艳丽老师来带给大家这方面的沟通和交流，借助各位热情的掌声，有请——云老师!
谢谢专家精彩的讲解，通过云老师深入浅出的剖析，让我们真正的了解到保险的意义与功用。此时此刻我的心情正如大家一样激动，冰心说:"爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得香花弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉."这爱情、友情,再加上一份亲情,便一定可以使你的生命之树翠绿茂盛,无论是阳光下,还是风雨里,都可以闪耀出一种读之即在的光芒了.亲情是一种深度,友情是一种广度,而爱情则是一种纯度.
亲情是一种没有条件、不求回报的阳光沐浴
;友情是一种浩荡宏大、可以随时安然栖息的理想堤岸;而爱情则是一种神秘无边、可以使歌至忘情、泪至潇洒的心灵照耀.
母爱父爱是伟大的,男女之间的爱情也是无法超越的,其实爱也很简单,只要你心中有爱,你就会被爱所感染,所包围!做一个心中有爱的人吧!
那么，接下来，请大家集中注意力，我会随机问大家几个问题，请大家举手抢答。那么回答正确的朋友，我们还准备了丰富的礼物
非常感谢各位嘉宾，中国太保能够取得如此辉煌的成就，离不开各位的支持与信赖，同样，太保人将秉承“客户至上”的理念，为你提供各种周到、热情的服务。
接下来，请欣赏大合唱《不平凡的未来》
祝大家：阖家安康、幸福美满!
相聚的时间总是有限的，但中国太保为您提供的保障和服务却是无限的，希望今天这种愉快的相识是一个美好的开始，更希望今天的沟通将架起我们之间友谊的桥梁，让中国太保成为您永远的朋友。
真诚感谢各位朋友的参与，真诚的感谢各位嘉宾的支持。今天的会议即将结束，祝愿全家幸福美满!
保险公司联谊会主持词范文4尊敬的领导，尊贵的来宾：
大家好!
我是中国平安保定中心支公司的---，很荣幸主持今天的家属联谊会。古人云，“有朋自远方来，不亦乐乎”，今天我们的会场因您的到来频添了和谐热烈的气氛，有道是：“相逢便是缘份，相识就有情谊，”在这里，首先请允许我代表公司对各位的到来表示衷心的欢迎和诚挚的感谢!
各位朋友，在这个世界上，最难忘的是友情，最浓烈是爱情，最珍贵的亲情。今天，无论您是我的伙伴的父母，爱人，还是朋友，您愿意把您人生中-月-日的这一段时光奉献给他，是对他最重要的支持，在这个高朋满座的下午我有一个小小的提议，请在场的所有伙伴，伸出真诚的手，感谢的手，对我们的亲人，朋友，爱人说一句：“谢谢您，谢谢您对我的支持。”
感谢你们的到来并祝大家度过一个愉快的下午!
首先请欣赏由英才学员为大家准备的手语舞---
二、领导致辞
今天，我们公司的领导也莅临了我们的会场，带着沉甸甸的期许和祝福，接下来，借助各位热情的掌声有请----致欢迎辞!
感谢---经理!
三、游戏环节
今天到场的各位来宾都是我们在座最亲最近的人，接下来我们考验考验大家的亲密默契程度。我们邀请6组家庭上台，是有奖励的哦。
讲解游戏规则
四、主讲人讲解公司行业寿功
中国平安于1988年5月27日在深圳蛇口成立，截止今日，已经度过了26个春夏秋冬。虽然只是短短的26年，我们却创造了一幕又一幕的辉煌，获得了一项又一项的荣誉。中国平安之所以发展的这么快发展的这么好，都离不开各位外勤员工的辛苦努力，更离不开各位家属的全力支持。在各位加入中国平安的初期，相信作为家属的您一定想知道和了解他从事了一项什么事业，加入了什么样的公司?您的家人将在这个行业里收获什么，一定是您所期待了解的，接下来，我们有请保险中国风的--老师与大家一起来分享这样一个主题。有请主讲人-----
主讲人讲解时间
相信通过主讲人的介绍，我们在座各位家属您已经了解到他们的事业，希望我们各位家属更好地支持他们，相信他们。帮助他们在寿险的道路上越飞越高，越走越远!
接下来，通过刚才的讲解，我们做个有奖问答，有奖品哦。
五、感恩之旅
斗转星移，潮落潮起，永恒不变的是我们对您无限的感谢，亲爱的客户朋友，相信有您支持，中国平安将会迎来有一个更加灿烂、辉煌、美好的明天。在这个感恩的日子里，我们有太多的话想讲，有太多的话要说，因为您的鼓励，我们走的更远，因有您的支持，我们走的更稳，因为有您，我们亮丽的人生拥有了的关怀和呵护。
作为平安的员工，他们有一些话想说给你们听，请听朗诵《致家属的一封信---感谢有你》学员提前准备信函。
朗诵：我刚刚进入保险公司后常有人对我说：做人要有一颗感恩的心;首先要感谢我们的父母，感谢他们赐予我生命，让我感受这世界无穷的奥妙。
还要感谢公司，是公司给了发展的机会，施展才华的舞台，得以使我成长。我还要感谢把我引入到这个行业的人，是他让我感受到这个我行业的乐趣，这份工作给我带来的快乐。
我还要感谢我身边的伙伴，在一次次不如意遇到挫折和困难时，是他们一次次鼓励。
我更要感谢是自己的家人……是他们默默替我们分担着生活的责任,是他们用全部的真诚融化了我们所有的疲惫。
我们还要感谢我们自己，感谢自己无悔的选择与付出，当面对拒绝时还能勇敢地做下去。
让我们怀着感恩的心虔诚的心，只因有你!完
可爱的亲人们，多少个日夜你们不能同聚同欢，多少个日夜你们挂肚牵肠，是你们顶起了中国平安的半边天，是你们体贴入微的关怀与支持才谱写了中国平安胜利的凯歌。胜利的荣耀属于平安的员工，更属于背后默默支持我们的家属们。是你们把最优秀的人才交给了公司。平安离不开你们的大力支持，因为公司知道在每一位优秀的员工背后永远都离不开一个温馨的家的支持。接下来请接受我们的祝福和感谢，请各位员工为我们的家属献上最诚挚的感谢献花。
采访家属
采访问题：收过花吗?还记得上一次收花是因为什么?这次收花有什么感受?……
今天我们的学员代表还有很多话想说，结下来有请我们的学员代表。
来到这个行业，离不开师父的引领，接下来有请师父代表发言。
六、许愿
今天我们不仅带着感恩，还带着期望，接下来就请我们在座的每一位写下你的希望，许下你的愿望。
七、结束
相聚的时间总是短暂的。我们祝愿，祝愿我们的伟大的事业与您终身相伴，伴您度过每一个恬静温馨的夜晚，迎来每一个生机勃勃的黎明。我们祝愿，祝愿我们的蓬蓬的事业与您并肩同行，为您分担每一次人生奋斗的艰辛，编织每一幅未来理想的图景;我们祝愿，祝愿我们的嘉宾朋友们，身体健康，生活美满，工作顺利;谢谢大家!
保险公司联谊会主持词范文5一、入 场：
循环播放《公司简介》宣传片
提醒：各位亲爱的来宾朋友们，欢迎参加泰康人寿客服节联谊会，现在为大家播放的是公司形象宣传片，请大家认真观看，我们将会在活动中对相关内容进行幸运抢答，祝大家好运!
二、场外提醒：
开始前：各位亲爱的来宾朋友们，欢迎参加泰康人寿客服节联谊会，我们的活动将在5分钟后正式开始。
各位亲爱的来宾朋友们，欢迎参加泰康人寿客户联谊会，我们的活动马上开始!在正式开始之前，有几项工作需要大家做一下配合，首先请将我们的座椅调整至面向前台，面向我们的大屏幕。另外为了给大家创造一个清新舒适的环境，请大家将我们的手机调至静音或关机状态!在会议期间请大家不要随意走动，另外我们在座的有许多优雅的女士，请有吸烟习惯的男士发扬一下绅士的风度,请不要在会场内吸烟。感谢大家的配合。
三、开 场：
各位尊贵的来宾,亲爱的朋友们，大家--好!
今天河口宾馆迎来了泰康尊敬的客人，我非常荣幸担任本次联谊会的主持人，在此我谨代表泰康人寿东营中心支公司1000多名营销伙伴对大家的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。欢迎大家!
欢声笑语，宾朋满座，财富相伴，尊享幸福，很高兴在这个美好的时光，我们迎来了泰康人寿--位尊贵的客人，各位的到来为我们的会场增添了无限的光彩，使会场更加篷壁生辉。
日月如梭，岁月如梦，转眼间泰康人寿己经成立近14个年头了，目前，泰康人寿落户油城也已经有八个年头了，八年中，一年一个大发展，一年一个新台阶，八年的时间取得了令人瞩目的成绩和社会各界的认可，这一切成绩的取得离不开油城人民的大力支持与厚爱，离不开社会各界的关心和帮助。为了回馈多年来一直支持东营泰康发展的尊贵客户们，我们今天特举行了此活动，让我们共同度过这个美好的时光!
四、幸运抢答
相识泰康，将好运连连，首先将我们的第一份幸运送给大家，下面是我们有奖问答的时间，我说开始后哪位朋友知道答案，以举手的方式来告诉我，我将请最先举手的朋友进行回答，如果您的答案正确我们将有一份精美的礼品赠送。
根据情况随时调整声音大小
三个问题详见投影片：
恭喜以上获得礼物的朋友，没有获得礼物的朋友也不要心急，随后我们还有更加贵重的礼品送给大家。
五、介绍会议流程：
接下来我将为大家介绍此次联谊会的会议流程：
详见投影片：
愿好运伴随大家!
六、服务体系与健康知识讲座
泰康人寿自成立以来，在社会各界朋友的支持下，取得了骄人的成绩，现全国开设32家分公司，公司总资产达2000亿元。在此主持人可以自豪的告诉大家，泰康人寿连续14年无一笔呆坏帐，连续7年投资收益率名列前茅，拥有最好的信用等级-AAA等级。20--年公司派发18亿特别红利，20--年公司再次派发特别红利40亿。公司不仅拥有最好的信誉,最高的收益率，同时公司非常注重服务体系建设，公司的服务体系在不断的完善化、规范化且更加差异化和特色化。
随着人民生活品质的提高，健康已成为大众日益关注的问题，同时人们对科学的健康知识也越来越渴望掌握。健康不等于一切!但丢失健康，将会失去一切!有人用“1”代表一个人的健康，后边的“0”代表一个人生活中拥有的有形的财富。如：事业、权利、地位、财富、老婆、孩子、车子、房子等等，去掉一个、两个甚至更多的“0”，对一个人不会造成太大的影响。但假如有一天“1”没有了，那么再多的“0”和你没有任何的关系。健康如此重要，那我们如何获得健康呢?今天为大家邀请到--，详见投影片介绍
她将对公司的特色服务体系做一介绍，同时也给大家带来一堂精彩的健康知识讲座。
热烈的掌声有请--
非常感谢--的精彩讲解，平时一份的预防，胜于以后八份的治疗，更胜于将来100份的抢救!假如我们能做到提前预防、保健，就会少受罪、少受累，还能节省医药费!健康的人不一定能赚到钱，但不健康的人绝对赚不到钱!在此泰康人寿衷心祝愿所有的嘉宾朋友们一生健康常伴!
七、理财讲座：
随着社会经济的发展，现在已经进入全民理财时代。俗话说得好，你不理财，财不理你!财富管理与不管理能相差几倍，几十倍，如何对我们的私人财富进行管理，让它保值增值，己成为众心所向!今天，我们将向您提供一个私人财富管理的秘决，让您轻松的成为百万富翁、千万富翁!
今天，我们专门请到了一位理财专家与大家分享沟通，我们来看看他的个人介绍，详见投影片
下面让我们用雷鸣般的掌声有请--先生——
非常感谢--带来如此精彩的理财观念和理财资讯，财富人生让我们存钱一阵子，领钱一辈子，规划好与生命等长的现金流，一张保单，让我们拥有一辈子的幸福，让我们借势财富拥有财富。
八、奖品展示：
为了纪念今天这个与众不同的日子，在我们今天现场投资的嘉宾我们还有豪礼相赠。这些奖品蕴涵着特殊的意义
我们一起来了解一下——
展示并介绍礼品
九、沟通与交流时间：
礼品丰厚，在今天现场选择投资且三天内转帐成功的，均可享受，另外凡在现场选择投资的嘉宾均可申请新生活贵宾俱乐部的入会申请，通过公司的资格认定后即可享受泰康人寿贵宾服务，请大家把握机会。
财富人生是以月利率复利的，所以早拥有早受益，相信每位嘉宾在心中已有明确的投资额度，我们的工作人员已为大家发放了吉祥卡，请各位嘉宾选择适合自己的投资方式及投资额度填写吉祥卡，如想进一步了解这款产品，请咨询您身边的理财顾问，接下来是我们自由交流的时间
促单：财富人生就像一棵摇钱树，每年摇一摇就会掉下许多金元宝，直到把我们的家中掉成聚宝盆。
今天有钱叫有财;明天有钱叫有福;今天明天都有钱，叫财富人生，让我们借势财富拥有财富人生!
十、1+1抽奖卡填写
各位亲爱的来宾朋友，泰康人寿以倡导新生活为已任，为客户提供高品质健康保障和贴心服务，同时让社会更多的朋友享受到这项服务，特推出“幸运1+1，健康大传递”客户答谢活动，凡参加活动者均可推荐一位朋友参加，并且是“1+1”同时中奖，请工作人员为大家发放“1+1”抽奖卡，请大家认真填写。填写完毕后请沿虚线撕下，将由工作人员统一收取。公司将进行集中抽奖，中奖率高，奖品丰厚，值得期待。
十一、联谊酒会
各位亲爱的来宾朋友们，在我们心中泰康是我们相牵的纽带，我们因泰康而相识，我们因有泰康而一生幸福安康，衷心的祝福天下所有家庭充满幸福和快乐。拨动祝福的心弦，奏响一曲爱的乐章!让我们相约在美好明天，泰康永远是您爱心的港湾。我们将用专业的知识和热忱的服务为您的幸福家庭保驾护航，也愿泰康人寿能成为您一生最忠实的朋友!
根据以往的经验，销售人员赢单后往往会感谢他的销售经理、售前工程师、市场工作人员等等，人力资源部门很少被通知，就更不用指望他们亲自打电话与你分享成功的喜悦。因此，我接到这个电话不仅为雷明赢单高兴，更为我这个部门能加入到被感谢的行列而自豪。其实仔细想想，这个电话也应算是事出有因。四个月前，我们组织了长达60个小时的新销售人员集训班，雷明就是其中的一员。他给我的印象是积极认真，勇于承担重任，因为有好几次的小组发言都是他代表大家做的。但他总有一种忧郁的表情，现在想来，也许就是因为此单尚无定论吧。集训之后，他向我们表达了由衷的感谢之意。半个月前，他又参加了我们组织的为期16个小时的销售集训班续集培训，他还是抱着非常谦虚、认真的态度。在我们要求大家自愿贡献一个目前尚未签单的项目，来供大家讨论学习时，雷明主动拿出了今天签单的项目。我们为大家提供了讨论的模式，让销售人员集思广益、开动脑筋共同为雷明分析项目、出谋划策。记得讨论后，雷明特意过来对我说：“大家的主意对我非常有帮助”。回想这四个月来我们为雷明提供的各种学习机会，我开始觉得这个报喜电话该属自然，因为我们也象售前工程师一样在雷明需要销售和谈判技巧、产品知识及解决方案的时候，为他提供了增值服务。
长期以来，我一直在业务部门里做人力资源工作，被称为业务人力资源部（BusinessHR），因此，我与业务部门建立了非常密切的联系。这得天独厚的位置使我的工作与一般的人力资源部门有所不同，具有相对的特殊性。通常人力资源部做的诸多工作如招聘、培训与发展、绩效管理与考核、薪酬与福利、奖金制度等，都是针对所有员工而言的；而业务人力资源部所做的工作就是在尽可能利用一般人力资源部门现有资源的基础上，提供专门针对业务部门特殊要求的增值服务。可以说，没有一个业务经理不想把自己的销售队伍培养成市场上最有竞争力的团队，但单靠他们自己的能力和资源是很难做到的。而业务人力资源可以通过扮演四种角色——战略伙伴、员工代言人、变革催化剂和行政管理专家——来帮助他们实现这一目标。同时，随着人才竞争的升级，现代企业会越来越看重人力资本，增加培训预算已是其中一个发展趋势。如果人力资源部门能帮助企业变成一个善于学习、高效学习的组织，其成果就不仅仅是提高了竞争力，更重要的是企业会在不增加很多预算的情况下，达到对人力资本的挖掘和提高。这些都可以说是业务人力资源部门为企业提供增值的地方。
2001年我们业务部门的总经理在年初全部门员工大会上宣布，我们要达到比去年增长40％的业务目标，这是一个非常具有挑战性的目标，其发展战略之一就是要建立一支具有竞争性的销售队伍。在我们制定年度计划时，如何建立一支有竞争力的销售队伍，便成为我们业务人力资源部门的工作目标之一。为了拿到关键业务经理对这一计划的支持，我们先主动与他们交流，倾听他们的需求，了解他们的挑战，收集他们的建议和想法。在综合上述愿望和需求的基础上，我们制定了战略方针，即迅速提高销售队伍的学习能力。目前信息社会里，知识更新不断加速，人才的竞争在很大程度上就是员工学习速度的较量，因此提高他们的学习能力至关重要。
然而，了解管理层的意图只是业务人力资源工作的一部分。在制定战略方针之前，我们还应对我们的销售队伍做一个分析，了解一年以内加入公司的新销售人员所占比例，2—3年的资深销售人员所占比例，销售经理所占比例；他们当中已参加过各种销售培训的人有多少。与此同时，我们还要根据以往经验和业务发展计划预算今年会增加的新销售人员数目。在综合上面管理层的期望和对目前销售队伍的分析及未来销售队伍的预测基础上，我们设计了三步连环棋的行动方案，即专门针对一年以内的新销售人员设计的初级销售集训班和集训班续集培训，针对资深销售人员设计的高级销售培训，以及专门为新的销售经理设计的销售经理集训班。
下面，我就通过具体介绍我们为新销售人员做的集训班，来说明我们怎样帮助建立一支高效学习的销售队伍。
一、设计销售人员的核心竞争力
我们在着手做这一工作时，发现面临很多难题：a）、公司和业务部门原有一些支离破碎的传统版本，怎样取其精化再修改成新的版本；b）、与业务经理争求意见时，（无论是通过电子文件还是面对面交谈），很少有人能有耐心地一条一条地读完，并给修改意见；c）、国内一些培训公司的版本要么太笼统，要么太细腻，总不太理想；d）、如何区分不同层次、不同性质的销售人员的核心竞争力；e）、如何有效地利用这些核心竞争力，使其与业务人力资源的其它工作，如招聘、员工培训与发展、业绩考核与晋升等联成一体。
在亚太经理的大力支持下，我们从如下几个方面开始这个项目，首先基于业务管理层对本年销售队伍建设的目标和亚太经理的建议，加上我自己近四年对业务部门的了解，起草了核心竞争力的九个方面：产品、市场及业务知识；客户关系；交流与沟通；发掘事实与解决问题；目标的完成；可靠性；谈判与影响力；创造性与灵活性；个人效率。
我参考了业务部门以前的核心竞争力和业界关于核心竞争力的最新研究结果。，然后去征求业务经理的意见。当讲明此事对销售队伍建设的重要性之后，给他们审核一页纸的核心竞争力的九个方面，而不是三至五页纸的具体行为，这样业务经理多半会有耐心读完并提出修改意见。
第三步，修改出第二个版本之后，加上具体行为，再请另外一组业务经理审核。但这次的审核方法与上次不同，我们请业务经理先谈什么是优秀销售人员应有的能力、素质和行为方式，他们边想边说，我们边听边记。记录时，专门注意他们与我们不同的地方，然后再把我们的第二版本加上采访他们的记录（特意标出他们贡献的观点）一块给他们看。这样做的目的是想在不受任何框架束缚的情况下，调动业务经理脑子里最深层的理念，来补充和验证我们的第二版本。
在这几个回合的核心竞争力的审核和修改过程中，我有三个方面的体会：第一，设计核心竞争力，必须学会胸怀现在，放眼未来，否则核心竞争力很快就会被淘汰。第二，最好能充分了解最前沿的销售队伍研究成果，将其介绍给业务经理，这样既可以用新理论武装业务经理的头脑，同时可以收集他们的反馈，为将来做本地化处理做准备。第三，核心竞争力不能只看技能，必须把与销售有关的知识、心态和销售素质也考虑进去，因为它们是互相关联、互相影响的。做事先做人，这一道理在生意场上，人人皆知，但作为一个销售人员，怎样“先做人”，销售人员的素质到底包含哪些因素，并把它上升到核心竞争力的高度，却并不很多见的。
二、找出销售人员的现存差距
如果把核心竞争力变成一个评估表，让销售人员为自己打分，我们可以得到他们对自己的评价。但这个评价是否客观？是带有典型中国人的谦虚，还是销售人员特有的自信？有时很难断定。因此，我们特意多加了一项，即邀请销售人员的经理同时参加评估。我们曾考虑是否也邀请其它平级同事和客户一同来打分，以构成360°评估，但因评估主要对象是新的销售人员，加上组织结构变化较快，同事之间和客户关系尚属了解阶段，所以目前评估只有180°。非常有趣的是，几乎每次评估，都发现一个共同现象：销售人员自己的打分总比他们的经理给他们的得分要高，也许在外企的中国人已不那么谦虚，或者销售人员的自信在这里起着更主导的作用。
评估后，我们便很容易找到每个销售人员及销售队伍的差距，如评估最低的三项或五项。那么这就是我们要解决的首要问题吗？可能是，也可能不是。为了与业务发展更密切配合，我们还要求每位销售人员和他们的经理在打分的同时，标出每一项的重要程度，并限制最重要的项目不能超过三个（如图1所示），这样我们把最低分的三项或五项与最重要的三项综合到一起，进一步确定我们要解决的首要问题，同时这也是我们对业务人力资源工作轻重缓急，优先次序的选择。
举例来说，我们的第三届初级销售集训班的最低五项分别是：1）有能力为各种类型的客户做内容详实、有感染力的演讲；2）事先预测可能出现的问题，并能准备后继方案和采取行动；3）充分了解竞争对手的活动和市场发展趋势；4）自己主动不断改进工作流程；5）能有技巧地处理反对意见。但当我们把重要性的得分加上之后，我们又重新确定首要问题为1、3和5.而第2和4项，虽然是最低分，也很重要，但它们相对第1、3和5来说，其重要性和急迫性就是第二位的。核心竞争力不仅是一个评估工具，它更是管理层对销售人员的全面要求和期望。因此，我们在集训班中不断强调这一点，这样核心竞争力所起的作用可以是一个高标准的检查表，让销售人员时刻向高标准看齐。
三、寻求并实施成本低、效果佳的解决方案
人力资源作为连接管理层和员工的自然桥梁，它不仅要为管理层出谋划策，同时也要让员工满意，因为它应该是员工的代言人，要争取到员工最大的承诺。提高员工的核心竞争力恰恰就是既可帮助管理层又可帮助员工的一箭双雕的好方法。从管理层角度看，企业愿意投入时间、精力和财力，不断创造良好的学习机会，提供有效的工具，来全面提高销售人员的销售能力，从而促进业务增加。从员工角度看，他们感受到企业把他们看做人才而尊重、欣赏、培养和挖掘。这种双向的肯定有助于营造良好的企业学习环境，并同时赢得员工的心。人力资源在这里所起的作用就是把管理层的想法变成员工努力的方向。
找到现存的差距之后，我们开始寻找解决方案。谈到解决方案，它有两方面的含义，一方面是指长期性质的解决方案，它可能会是一个路径图（roadmap），告诉销售人员在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提供给他。这是一个较长时间的积累过程，可能有2—3年或3—5年，好象水到渠成，从量变到质变的飞跃。另一方面指近期解决方案，在时间紧、任务重的压力下，我们可能采取的最佳方案，它可能表现为一门培训课，或者我们组织的集训班。我认为解决方案的两个方面缺一不可，只有单独一方都不能算是完整的解决方案，因为只重视前者犹如画饼充饥，远水解不了近渴，而只重视后者会给人一种吃了上顿没下顿，走一步看一步的短视感觉。在人才竞争如此激烈的情况下，我们任何一方都忽视不起。找到解决方案之后，下一步就是实施方案。在我们组织销售集训班的过程中，主要通过以下三种方式来实施我们的方案。
第一，拿来。为了让销售人员尽快了解IT市场的宏观和微观状况及发展趋势，我们发现有专门研究这方面的公司提供的知识介绍性培训，我们就把专家请进来。但在目前情况下，这种可以直接“拿来”的课程并不多，而且多限于知识传递类型的课程。
第二，调整。有些培训／咨询公司能提供较好的技能方面的培训内容，但不是所有的内容都符合我们的要求。在这种情况下，我们按业务部门的要求把内容进行改编，即删短、加长或补充新的内容。还有些课内容更好，但讲课的老师不令人满意，有些是因为语言问题，有些是因为背景差异太大。在这种情况下，我们就派我们的销售经理出去听课，获得此课的授权讲课资格，然后再回来给我们的销售人员讲课。在内容和讲师两方面的调整对我们的销售集训班有着重大意义。首先，因地制宜的内容调整使我们的培训课与业务紧密联系在一起，重点突出。其次，用内部讲师为公司省下很多邀请外面专家来讲课的费用；同时，也培养了一批出色的内部讲师。
第三，自编或主编。最大的挑战是找不到合适的解决方案，而这方面的知识／技能／素质又非常关键。在这种情况下，我们只好自己执笔主编教材。例如，销售人员的成功素质，这是非常重要的，但市场上又没有现成的课程，就连改编的基础都没有。于是我们就大胆地开始了此课的主编工作，我们先选了几位最出色的销售人员和经理，采访他们，让他们谈是什么素质使他们成功的。然后把他们的采访记录整理成文件，再交给管理层审核、修改。在此期间，我们请过一家培训公司帮助我们把此课内容整理成培训教材。但后来发现还不是很理想，所以，在每次上课之前我们都与内部讲师一起修改和丰富其内容。
通过以上三种方法：拿来、调整和主编，我们针对新来的销售人员的现存差距提供了一套短期性的解决方案。除此之外，我们希望用三步连环棋的方案提供给销售人员一个较长期发展的规划。（如图2）
四、创造适宜的环境加速学习和行为的改变
以往有些培训之所以没有带来预期的效果——行为的改变，其原因之一就是时间有限，培训中讲理论甚多，实践太少。学员听了理论觉得有道理，但没有来得及在实践中消化就离开了培训教室。或者即使某些培训中有一些角色扮演、小组讨论和实战演练，但也多是围绕培训课上某一概念来练习的，没有产品及行业的针对性。为避免以上问题，我们专门为我们的销售集训班编写了一个系列角色扮演脚本。它是依据我们业务部门的优秀销售人员的成功实例为蓝本，针对IT行业和我们的产品编写的充满实战性的练习教案。要求销售人员在每天晚上下课后，分成4—6个人一组，用当天所学的技巧，准备并真实地演练客户拜访，现学现卖，从而加速行为的改变。由于我们的集训班是把3—5门销售课程放在一起，而每天的角色扮演，犹如一条线索把这些根本不相关的培训课串在一起，起到画龙点睛的作用，因此，我们把角色扮演称为集训班之魂。
角色扮演在我们的集训班所占比重很高，约为30％，之所以这样设计和安排，主要基于成人学习的特点：1）在干中学，成人的学习是建立在判断和评价新经验和知识的基础之上的；2）迫切需要用新的知识解决个人、社会和工作中的问题。我们就是想为销售人员提供大量机会，让他们获取新的经验和知识，并有机会在实际操作之前反复演练，以获得足够的感性认识。在此基础上，他们才会有理性地判断和评价，进而产生行为的改变。
然而，再好的电影脚本，没有演员，脚本永远是脚本。我们的销售集训班如果没有各级销售经理帮助扮演其中的各种角色，那么集训班是断然办不成的。根据脚本，我们要有若干人扮演客户或合作伙伴，我们的销售经理就是我们的宝库，他们有非常丰富的客户经验，能把各种场合下、各种性格、各种态度的客户演得活灵活现，让销售人员用所学的知识、技巧和态度来应付、处理和引导客户。因此，我们把销售经理称之为集训班之源。我们邀请的经理多数就是参加培训的销售人员的直接老板，也有上一级经理，这样在角色扮演时，这些销售经理不仅可以直接向他们的员工介绍自己的经验，为员工做当场指导，同时还可以观察本部门的员工在集训班的学习表现。
每次角色扮演之后，我们都要花很多时间来做点评。这是一个非常重要的、获取全面反馈信息的难得机会。点评围绕一个职业销售人员在一般销售场合下应做到的动作，应具有的素质和心态。如开场白时，销售人员应争得客户同意拜访的日程安排；当客户有顾虑时，应怎样排除顾虑；当集成商坚持自己的利润时，应怎样处理等。我们有来自培训讲师的点评，他们在多数情况下，就是我们内部的销售经理，他们会强调课中所学在角色扮演中的得与失。如开场白有固定的程序，经验丰富的销售经理就会提醒销售人员怎样平衡固定程序和客户熟悉程度之间的关系，做到既不拘泥于程序，又彬彬有礼。再如，怎样巧用和传递所获得的信息。我们还有来自角色扮演者的销售经理的点评，他们会专门点评在销售过程中，需要经验积累的常识。如通过观察客户怎样谈我们公司和竞争对手公司的语言和语气来判断客户的立场。又如通过观察销售人员对客户的处理，提醒学员还没有真正了解客户的需求，没有站在客户的角度看问题，或者容易有许诺过头的倾向。我们业务人力资源部门则从人际交流和沟通的角度来进行点评，如从销售人员与客户的交谈中发现我们的销售人员倾听技巧不够，身体语言不够得体，客户性格把握不够等等。
因为成人学习的最有效的方式之一是从同事身上学习，所以我们的集训班还很重视来自学员之间的点评。为了提供“真凭实据”，我们把每次的角色扮演都用摄相机拍下来，在点评前进行回放，这样可以让学员看到别人做得好和不好的地方，以促成学员自我反思。另外，学员之间的交流和点评具有其独特性，因为销售经理所站的角度与销售人员毕竟不同，而销售人员看问题角度有更多的相同性，因此，模仿起来更容易。鉴于点评在集训班中的作用是为学员提供一个多面镜，让他们清楚地看到自己在销售中的优势与劣势，因此，我们把点评称为集训班之镜。
为了从多方位促成行为的改变，我们对学员的其它时间也做了特殊调整，力图让他们感受到一种全面的冲击和震撼。例如，我们要求天天早晨锻练，要求每个学员早起跑步、打球或做团队游戏等。既养成良好的生活习惯，又使学员之间增进互相认识和了解。
除此之外，我们还对上课出席情况做严格的要求和记录，改变以往那种想来就来，想走就走；听课打电话，上课如度假的现象，把集训班变成一个认真、严谨的学习场所，与学习内容相辅相成。然而这并不是说我们想把集训班变成一个军营。其实我们为销售人员专门安排了时间，让他们自己组织晚会，以营造一个时紧、时松的学习环境，让学员在学习的同时，享受“愉悦”的企业文化气氛。同时我们也顺便培养了销售人员的多面手能力。该娱乐时，他们也可以充当出色的组织者、表演家和欣赏家。这里不同的是，一切活动都是有计划和有安排的，并与销售人员的工作息息相关。
五、课后跟踪以确保变化持续发生
衡量高效学习的最佳方法就是看是否有行为的改变。为了保证集训班之后有行为的改变，在课程结束之前，我们专门安排时间让每一位学员写一份计划书，要求他们写明自己将要采取的一种销售行为，这种销售行为应与以前不同（如图3）。这样做有三个目的：第一，自己有决心和计划改变以前的销售方式。第二，自己是完成此事的原动力，从此行为改变成为一种自发的行动。第三，此计划书要争得上一级经理的支持。这样经理可以起到创造环境，提供帮助和促成变化的作用。
集训班之后三个月，我们要求所有学员再做一次核心竞争力评估，目的是看看三个月后差距是否有变化，哪些项目提高了？哪些降低了？哪些项目保持不变？重要性是否有变化？我们会经常发现这样一种情况：上次分数低的项目在三个月后提高了，但别的分数又低了下去。老问题解决了，新的问题又出现了。为此，我们安排了为期16个小时的集训班续集培训。主要有四个方面内容：a）、温故而知新，我们把三个月前学习的课本，交给学员，让他们用自己的语言讲出课程大意，以达到温故而知新的作用。b）、树立行为改变典型，分享成功经验。我们从较好的行动方案和出色的销售业绩的记录中，选中2—3个学员来介绍他们如何学有所用，用有所得。c）、根据核心竞争力评估的结果，提供第二次培训的解决方案，如项目管理、基本财务、有效交流、英文写作等，这些都是上次得分很低、但重要程度和急迫性不太高的项目，在上次集训班没有时间的情况下，专门用这次来找补差距。d）、群策群力解决现实难题。我们为大家提供了一些工具，让销售人员每个人贡献一个现实中没有签单的项目。然后大家集思广益，出主意。通过这个方法，我们向销售人员介绍怎样从不同角度看问题，怎样合理调动内部资源，最后找到最佳解决方案。
六、不断挑战自我、改进工作
从2000年开始至今，我们举办过六次针对新销售人员的集训班，三次集训班续集培训，每次我们都在做改革。为了真正达到业务需求，同时能让学员满意，我们心甘情愿改变自己的想法和做法，向更专业，更有效，更能增值的标准看齐。
随着销售方式从强调产品到向强调解决方案的过渡，我们重新编写了一套新的角色扮演教材，希望学员能从练习中体会到销售解决方案的重要性，同时这也是为了更好地针对大客户部的销售人员。对他们来说，客户开发和管理非常重要。因此，我们在第四届集训班专门请来了美国公司的香港老师。通过尝试，我们发现此课内容不错，但定位在初级销售人员不太合适，而且讲师差距太大。于是，在第五届集训班，我们改由内部资深销售经理根据本人的丰富经验，来对初级销售人员介绍客户开发的方法和感受。
从第三届集训班开始启用的一门课程，（与合作伙伴双赢），内容虽然很重要，但因是属于知识性介绍，我们在第四届时，把时间从一天改为半天，这样可以滕出更多的时间给学员做实战演练。到第五届时，因为开发出一门新课，我们就把这门课取消了。之后有业务经理反映，（与合作伙伴双赢）这门课的知识和概念很关键，因此，我们正在计划把此课分两部分完成，一部分变成学员网上自学内容，这是电子化学习方式能帮助我们达到个人学习知识性内容的途径之一，另一部分则由销售经理带领学员了解关键概念并做较详尽的面对面答疑。
关于难度较大的销售人员的素质一课，我们采用了比较婉转迂回的方式来不断修改和丰富其内容。每次集训班，我们都请不同的内部资深销售经理来讲此课。讲课之前，与他们专门讨论此课意义，解释问题，请他们补充和丰富课程的内容。其结果是，学员对这门课的评价从第一次的4.56分（满分为5分），不断提升，到第六届集训班时，此课的分数已达4.91分。学生反应非常好，此课已成为集训班中最受欢迎，给人印象最深的课程之一。
除了销售课程内容的不断更新和调整，我们还借机不断发展销售部门的教师队伍。几乎每次集训班都有新的销售经理登台讲课（这有时会造成我们集训班的整体分数的下降，但我们会不断平衡培养新讲师与提高集训班的整体分数之间的关系），讲课给销售经理提供机会，让他们通过讲课来整理自己的经验和思路，使自己的感性认识不断上升到理性认识，做到理论与实践相结合。现在有越来越多的销售经理自愿报名来给我们做讲师。这与二年前的三顾茅庐都请不出来的情况大不相同，因为他们充分体会到了集训班给他们的员工带来的影响力，同时他们自己也从讲课、角色扮演和点评中受益匪浅。
从学员对集训班和集训班续集的评估来看，我们的分数是在曲线上升（如图4、图5）。几乎每次都可以接到学员的感谢信。有些是当面表达出来的，其中一名学员给我留下了深刻的印象。他在一门课的考试中不及格，按照规定，我们又给了他一次机会补考，他通过了。在60多个小时的集训中，他一直比较安静，最后一天他们小组的发言是他做的，结果也不很理想。集训班之后，他过来握住我的手，双眼含着热泪说：“三个月后，我们再见面时，我不会再让你们失望的！”从他的话中，我能感受到集训班给他的冲击和震撼。的确，他在集训班失败过，让他心服口服。但最重要的是，他没有丝毫的放弃，他有足够的勇气和信心调整和改变自己，让我们在三个月后看到他的改变和进步。还有一位学员刚从竞争对手公司出来，加入我们的公司，他说：“这次集训对我帮助太大了。我发现你们真正在为我们着想，想方设法让我们学习。”我们为学员所做的努力能让他们感觉到，这已经让我们很感动了。
管理层的反映也非常积极，其中一位业务经理评价说：“销售集训班办到现在，很有起色了，真的是帮我们的销售人员帮到点上了。”同时我们的上一级亚太经理看到我们取得的成绩，非常高兴，把我们的经验通过电子文件转发给亚太其它国家。我也听到我们的人力资源总监这样得意地总结道：“今年我们办了几件很有成效的事，集训班就是—个。”
七、销售集训班的改进
如果我们继续集训班的改革，这项工作还可以做得更好。实际上，我认为可以从四个大的方面着手。第一，更好地调动学员的自发性和积极性，让他们更积极、更主动地学习。因为未来的员工是更具有自我激励特色的。我们应该好好利用这一未来发展趋势。
第二，集训班需要增加一些新的内容，如行业知识，基本财务知识等。但在增加内容的同时，我们要保持有限的时间和业务的急迫感之间的平衡。否则，可能会丢了西瓜保芝麻。另外，在角色扮演中，我们还可邀请客户与我们合作，这样既可以增加销售的真实性和实战性，还可以直接听到客户的声音。
论文摘要：以青年教师讲课比赛作为特殊的教研活动，既满足了青年教师展现自我的要求，又实现了对青年教师教学技能的集体辅导。青年教师参与的主动性、积极性高，课堂教学水平提高快，教学设计、多媒体教学都有长足的进步.
近年来引进的青年教师大多具有博士学位，专业知识基础较深厚，但没有经过系统的高等教育理论学习，缺乏教学上的严格训练，在教学实践初期存在许多不足。中国计量学院与其他高校一样对青年教师的培养也十分重视，制定了一系列政策和措施对新教师实行岗前培训，建立了导师制，健全了学校和分院两级教学督导机制，开展生评教活动等。这些措施对青年教师的培养发挥了较好的作用，但在实践中也暴露出一些问题，例如教育理论培训的内容过于理论化、抽象化，不能解决在实践中出现的问题;老教师因教学科研压力也难抽出很多时间与青年教师进行交流。因此，青年教师教学技能的培养问题没有得到根本解决。
近三年以来中国计量学院以讲课比赛的形式让青年教师进行讲课演练，取得了较好的效果。在学校每年组织的青年教师讲课比赛中都能抱奖而归，学生评教的得分也稳步提高，在测评优秀的名单中，青年教师已超过一半，有三分之一的青年教师获得了教学质量优秀奖。
一、讲课比赛成为锻炼新教师的有效形式
学校每年举办青年教师讲课比赛，比赛分预赛推荐和决赛两个阶段，从报名到决赛大致需三到四个月，持续时间较长，这有利于我们借讲课比赛锻炼年轻教师。学校要求每位年轻教师至少参加一次讲课比赛，并做好动员工作。青年教师参与积极性很高:生评教中得分高的教师满怀信心争取获奖，而得分低的教师渴望通过比赛改变自己的形象。在推荐、选拔和决赛前学校会组织多场讲课演练，每次演练年轻教师都要参加，并安排老教师点评指导。每次选手讲完课之后，讨论都十分热烈，从开场白到结束语，从选手不经意的口头禅、不太优雅的小动作，到声音语速的控制、跌宕起伏的情节设计，从多媒体课件的制作技巧到教学重点难点的把握，无所不谈。青年教师们每次比赛前都投入大量精力，赛前找导师或学生演练。因此，讲课比赛结束后，参加比赛的选手在教学技能方面都有明显的进步。
讲课比赛也让未参赛教师从讲课比赛活动中受益。选手在试讲中暴露出来的问题可能同样存在于其他教师的教学活动中，好的方法、技巧也可借鉴。每次讲课演练都有老教师参加，老教师现身说法，针对本堂课的内容，讲解“启发式”怎么用，“以问题为中心”怎样讲，等等。老教师的示范授课提示年轻教师，不仅要注意表面的、细节性的东西，也要思考教学目标、教学方法、教学思想等深层次问题。
与一般教学观摩或集体听课不同，讲课比赛变成了一种特殊的教研活动，实现了对青年教师教学技能的集体辅导，青年教师参与的主动性、积极性很高，真的下了工夫动了脑子，收获较大。
二、树立以生为本的教学理念
按照讲课比赛规则，参赛选手应当是讲授课程的主讲教师，只有学生反映良好的选手才有资格最终获奖。这就促使选手们充分重视学生的意见，主动与学生沟通，树立起以生为本的基本教学理念。我们光学与电子科技学院涉及光信息科学与技术、光电信息工程、电子科学与技术、微电子学等专业的教学工作，学生生源结构复杂，生源质量相差很大。因此要让学生听懂就需要了解学生，以学生为本，因材施教。
时常听到教师抱怨现在的学生不爱学习，基础太差。其实，学生在接触课程的初期，新鲜感较强，一般都愿意听课。但随着内容的深入，新鲜感、神秘感消失，学生的学习兴趣会降低。理工科的课程，前后内容相关性较强，如果前面有部分内容未搞懂，则后面的内容学起来会感到很困难，甚至使学生产生惧怕心理，而这种心理容易在学生中蔓延。所以，教师要通过作业、课堂提问、辅导、答疑等多种形式了解学生的学习情况，及时解决学习中的问题。不能以师道尊严采用高压的手段对待学生，任何可能伤害学生自尊心的方法都是不可取的。
讲课比赛的评分标准特别重视采用启发式教学，所以如何调动学生的学习积极性、能动性，活跃课堂气氛是试讲演练的重点之一。青年教师应学会在课堂上调整课堂气氛，循循善诱，引导学生的思维始终围绕着教学内容;在课堂上还应注意尽量面对学生，视线随时自然地关照学生，使学生思想不易开小差。理工科的课程内容比较单调乏味，概念抽象，过程复杂，离日常生活较远，很难举出生动的例子，学习的艰苦性远大于文科专业。青年教师一方面要尽可能利用现代化教学手段将抽象、枯燥的过程变得直观、生动;另一方面要利用和学生的年龄差距小、比较了解学生的思想状况、容易和学生交流的特点，课堂内外多与学生接触，让学生产生信任感。师生距离的拉近，会增加学生对所授课程的兴趣，学生在课堂上也会充分配合。
三、提高课堂教学设计能力
在讲课比赛的评分标准中，教学方案的设计占20%。教学方案简称教案，是任课教师按照预定的教学目标和教学计划，经过充分的准备和缤密的考虑所指定的实施教学的具体方案。对初次登上大学讲台的青年教师来说，教学方案的设计是教学活动的初始环节，是顺利完成教学任务的前提和基础。教学设计的好与坏，直接影响到教学效果。
教师进行教学设计时，首先要明确教学目标。也就是通过本堂课要让学生了解什么、理解什么、掌握什么，虽然这些在教学大纲中已有表述，但一般较为粗略，需要细化。这要求青年教师仔细研究大纲，从总体知识上了解课程的教学目的、任务，掌握课程的整体结构、知识体系及与其他课程的关系，从而把握教学的方向:并且要了解各章节的地位、作用及相互间的内在联系，把握章节要领，确定教学重点;要熟悉全部教学内容，明确哪些是重点，哪些是难点，哪些知识是学生必须掌握的，哪些知识是学生容易接受的。
其次要对教学内容进行加工整理，设计逻辑主线，将各知识点合理地连接起来。条理性与逻辑性是讲好课的基本要素，讲授时条理清楚逻辑性强，则学生就能由浅入深，由此及彼，由表及里，逐步理解课堂内容各个要点，又掌握内容的整体。一堂课的内容应合理地划分成若干相关又相对独立的段落，讲授不同段落内容时用小标题等标记显示层次性，并注意承上启下。最好列一个提纲，或画一个图表，描述讲课的总体思路。
接下来是细节设计，教师运用各种教学技巧，选择适当的教学方法，追求最佳的教学效果。板书设计要注意文字简练，教师必须提炼出能够高度概括相应的一段内容的一个或若干个关键词。学生记下这些关键词，能够在脑海里再现有关知识内容的主要梗概。语言设计要注入一定的情感，语言要简练，适当的抑扬顿挫才会生动，具有感染力，产生深刻印象，避免平铺直叙。举例一定要能够说明问题，避免泛泛举例。好的开头和结尾也很重要，开头可以以问题引入等方式引起注意，激发兴趣;结尾应能概括本次课程的内容梗概，回应开头提出的问题。
以讲课比赛为手段，通过赛前的各种技能训练，青年教师教学设计能力提高很快，一些教案被当作范本在校内交流推广。
四、交流多媒体教学经验
多媒体教学可以直观表现三维结构、生动描写运动过程、课堂信息含量大、节省板书时间、题材丰富形象、形式活泼多样以及便于学生课后复习查询，因此多媒体教学成为理工科教师必须掌握的教学手段，是教师教学的荃本功。而讲课比赛为多媒体技术交流提供了很好的平契机。青年教师的计算机应用能力较强，多媒体课件的制作往往各有所长，有的喜欢Authorware，有的擅长3DMAX，有的熟悉Flash制作。讲课比赛时的交流与学习，不仅让青年教师们相互学习了多媒体制作的技术，也有利于提升自己的多媒体课件制作水平。
多媒体课件的制作是很费时间的事情，要提倡资源、信息共享。不同课程有些素材是相同的，例如在专业基础课中用到的各种干涉、衍射和偏振等现象原理分析图，各种光的干涉、衍射图样，不同光学系统的成像示意图、光路图等，在一些专业课中也可能用到。各种光学仪器及实验设备的结构图、仪器及设备的实物照片，也可以共享。另外拍摄仪器操作过程，制作分解动作图等都需要各位教师通力协作。网上也有许多信息资源可以利用，相互告知并交流下载方式。
