时间：2022-10-25 20:08:34
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇银行培训师工作总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
金融公司实习工作总结一 从xxxx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
客户服务平台的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从xxxx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
金融公司实习工作总结二 bosera的总部在深圳深南大道的招商银行大厦，北京和上海分别有分公司。总部这边的部门有研究部、投资部、产品规划部、固定收益部、特定资产管理部等等，交易部门也在这边。我在产品规划部哈~bosera的产品规划部主要负责在向证监会申请发行基金之前的基金策略构建、风控以及基金经理、研究员等的业绩评价。我原来在学校一直做基金评级，因此被分到做后面的任务，有个很可爱的gg直接带我，充当mentor的角色。
1、深圳bosera的概况
bosera全部员工加总大概有250人左右，包括20XX年的校园招聘新招的约50人，20XX似乎暂时还没有校园招聘计划。工作时间是每天早晨8点半上班，中午的午休时间和股市休市时间一样，下午5点钟下班。8点40是公司的晨会，主要由研究员介绍一下之前去考察某些公司的结果，或者前段时间某个市场的发展态势。晨会10-20分钟就开完了，一般有研究部和投资部的员工参加。
bosera在总部共占了招商银行的三层楼，会议室有十几个。经常有券商或者上市公司过来做各种路演，也会有bosera自己的顾问过来讲课，由于赶上了新员工入职，我们幸运的赶上一次bloomberg的培训师过来培训。
每个实习生配一台电脑，可以免费使用天相，也分配了wind的临时帐号，一般的临时帐号使用期是一个月，不过实习生查数据的权限ms小一些。bloomberg只有几台固定的机子上面有，没有reuters。
关于券商的报告，bosera这边一堆一堆的...尤其是我们赶上了20XX年下半年策略的时候，有很多纸板的行业报告可以参考，其他的电子版报告每天应该会有很多了，不过都没有转发到实习生这里。每天的报纸和杂志也有很多，因此从信息量角度来看，bosera已经相当强大了。
2、我每天在做什么
我一过来就被分了三个任务，分别是改进bosera原有系统的业绩归因模型、FOF策略设计以及债券型基金业绩归因模型的设计。因此主要任务是在看paper，以及国外一些知名机构的模型和策略设计，以打开我的思路。除此之外的时间就是参加会议了。平时会有很多小活，因为主要的基金内部数据在产品规划部这边，因此会有研究部、市场部、销售部什么的要求我们算一些东西，比如投资某项产品的定投收益率是多少、各研究员覆盖的公司占全市场流通市值的比例等等。有的时候，mentor要去参加某些会议，竟然也会征求一下我的意见...(mentorgg很平易近人的，十分可爱，一开始已经提到过了)
每周二下午，我们部门都会有例会，会有一个主要的汇报人，然后大家来针对汇报的内容讨论。是一个很好的平台，每个人的任何想法都可以毫无保留的讲出来，开始我还比较拘谨，后来也干脆和大家很融洽的开始讨论了。这也是我喜欢这个部门的原因，在一个具体问题面前，每一个人都是平等的，没有等级之分、没有前辈后辈之分。在我设计归因模型期间，除了mentor以外，也得到了另外一个帅哥的帮助，这两个都是金融圈工作若干年的大牛了。很喜欢我们三个人讨论的气氛，每个人各有一个想法和算法，从相互辩驳到相互理解，最后达到共识，我为自己能够参与到这样的讨论中感到荣幸，这个过程在其他的公司也许是永远不会发生的。
一般都不用加班的，5点半左右就开始往回走。只是在没干完活(脸红一下)或者需要赶学校的活时才会加个班，平时大楼一直开着，只要有卡，随便出入大楼和公司。周末没有空调，也好，可以穿短裤加班了，mm们平时在办公室绝对不可以光腿穿裙子，空调开得太低。
3、待遇
部门对实习生都很好，有什么聚餐或者活动都叫上我们三个实习生。(另外两个实习生分别负责抗通胀基金策略设计和风险管理)公司的人力资源部解决了我们的住宿问题，每个月还有1300左右的工资(包括800基本工资+500饭补)。我在这里的实习时间是两个月。(据说去年行情好的时候，每个实习生除了解决住宿以外，每月的工资有4k，差距阿...
公司的茶水间很人性化，早餐从这里取(各种面包+牛奶)。咖啡、凉茶、各种立顿、麦片、芝麻糊、豆奶、奶粉...各种速溶饮品应有尽有。配备冰箱和微波炉。电视目前信号很差，搞得我们奥运都没看好。大玻璃窗，视野很赞。即使有空气净化器，下午的茶水间也会变得乌烟瘴气，男士的烟瘾实在厉害。
4、关于公司附近的消费水平
俩字：很高...对于我们习惯了食堂7、8块钱一顿饭的学生来说，20块钱左右的商务套餐还是很奢侈的。后来就都吃十二三块的饭了...之后我们又挖掘到津味馆、饺子馆、兰州拉面馆等小店，北方人在这里也不用太发愁吃不习惯。
5、题外话
头一次和基金经理们坐在同一间大办公室，投资总监的办公桌就在我后面的后面的后面...能够近距离感受一下他们每天都在干嘛，不错~~^_^
金融公司实习工作总结三 实习地点：北京市西城区金融街33号通泰大厦15层。华夏基金拥有3、8、9、15、16五层;
实习部门：华夏经济固定收益部债券研究员;
实习指导老师：曲波，华夏现金增利货币基金经理，基金规模162.35亿，20XX年获基金金牛奖
本人寄宿于伟大的高中同学学校，在此要深表感谢，为我省去了很大的一笔开销，公司给予的150元/天的住房补贴可以完封不动的揣进腰包，哈哈。
实习工作比较枯燥，压力也蛮大，虽然环境很轻松，但是想完成课题研究、完成任务并不轻松。每天三点一线的生活。早上六点准时起床，六点半下楼等公交车。
公家车要坐3站：北京交大东门北京交大南路城铁西直门西直门;在西直门换地铁
地铁同样坐3站：西直门车公庄阜成门复兴门;从复兴门出来就是金融街，步行大约5分钟进公司。每天大约7点10分左右到公司，一般早上到公司先换衣服，再到咖啡间冲杯咖啡。7点半在公司-1层吃早饭，大概7点40开始打开电脑看新闻和研究报告。
8点半开晨会，大约9点十分结束，上午11点20下楼吃午饭，晚上一般8点半离开公司;其余时间一直在看投资报告、市场策略分析、写报告，周六、周日照常。
我的任务是要研究并预测银行理财产品(中国版影子银行)对我国流动性、货币政策、信贷调控政策等国家宏观调控政策的影响，并预测其下半年发展前景，以及对资本市场的影响，并相应提出有关债市、利率的投资配置策略。投资报告全文大概2万五千字;最后要做成PPT接受投资经理、基金经理以及其他研究员答辩。
通过写作、分析、最后的答辩，以及与投资经理、基金经理的沟通，我认为如果你想去基金公司工作，成为一名研究员，将来要做一名基金经理，必须具备以下几点素质：(当然这是我一家之言)
1、逻辑和架构十分重要。首先你的报告层次、架构必须清晰，这点不多谈，是任何报告的必须;其次逻辑思路一定要清晰，也就是说你所说的每一句因为后面带的结果之间必须有强大的逻辑思维做支撑，在这里不允许信口开河，更不可能做一些无根据的因果联系。多数刚离开校园开始研究工作的人，在这方面都有待加强，写作功底确实有待提高。我的研究生导师的那句话说的非常对逻辑是最强大的，因为只有逻辑能战胜逻辑!
2、做研究工作一定要有自己的观点。不能放电影，把当前存在的现象、观点罗列杂糅，或者基本与一些观点相重复。做研究员最关键的就是要有自己的见解，自己通过分析数据、经济、政策环境所作出的见解分析。
3、数据相当重要，虽然是我们国家统计局报出的数据。做研究工作，往往是要寻找数据背后的文字，所以数据分析和理解能力非常重要，这就要求有非常深的经济学功底，知道这些数据背后代表的含义，知道这些数据增加减少所代表的意义以及对宏观经济的冲击，更需要知道这些数据变化之间的逻辑、因果以及时序传导关系。
4、知识面要相当丰富，才能对宏观经济运行有相当的把握。想要去基金公司工作，就一定要多学，各方面知识都要掌握，并且尤其在经济学、金融学、财务、货币银行、统计分析等领域有所见地。
5、要有决断力，要学习做决断，根据形势快速反应的能力;只有具备了丰富的知识，才能在掌握材料后，做出快速的判断，同时思路要非常清晰，能够敢于与众不同。
6、是要能够独立思考，有客观评价事物的能力。不被当前存在的观点所牵引，要批判的看待一切问题。
恩来爱心联盟在濮阳团市委的正确领导下，践行志愿服务理念，周密策划，各项工作进展顺利。现将工作总结如下：
一、丰富多彩的活动
一月份
1．1月3号在各界爱心人士的大力支持下，我们在濮阳市三合宾馆召开了爱心联盟年会，濮阳的小海迪王秀丽、残疾画家胡玉辉、也到了我们的年会，在大家的共同努力下，年会取得了成功。通过年会，我们展示了志愿者的风采，也增进了大家彼此的沟通和了解，为协会下一步的工作打下了良好的基础；
2．1月5日河南义工组织负责人培训由联合国教科文组织赞助，马杰、张勇、王长云参加了全省公益组织管理培训；
4.1月8日恩来爱心联盟与合作方油田十中举行了“爱心捐书”活动。油田十中初三年级捐书760本；
5．1月13号，油田十中封老师所带领的学生代表及其家长与恩来爱心联盟的义工们一起去清丰县单拐小学，和那里的孩子们首次举行爱心书信活动，油田十中小学部二年级的孩子们带去了自己的书和学习用品与单拐小学的孩子们共同分享，他们还一起做起了老鹰抓小鸡和拔河等一些活动，通过这些活动大大增进了他们之间的友谊；
6.1月17日恩来义工代表杨春霞一同去福利院看望孩子；
二月份：
2月6日和油田二小和油田一中还有恩来协会的共计40多人，到了濮阳福利院和孩子们一起过小年，孩子们还准备了节目进行了联欢；
三月份：
1.3月5日下午参加了团委组织的青年志愿者座谈会，恩来爱心联盟代表恩来义工做了《感恩社会，传递大爱》为题的汇报；
2.3月7日上午8点半，国家一级作家毕淑敏的《幸福密码》研修班在濮阳市中原油田格林豪泰大酒店隆重举行。时值三八妇女节，恩来义工进行了会场的服务；
3.恩来爱心协会与油田总医院3.8节大型义诊活动。3月7日，在三八节到来之际，濮阳市油田总医院与濮阳市恩来爱心协会联合举办“关爱女性健康，预防乳腺疾病”大型的专家义诊和健康讲座，并为100位市民和志愿者做了免费彩超；
4.3月7号下午，恩来义工代表一起来到范县辛庄乡西辛庄村张曼敏家里，亲手把衣服和400元钱交到其母亲手上，张曼敏的母亲特别感谢资助人CK味道和风雨后见彩虹的捐助；
5.3月13日上午十点恩来义工与《濮阳早报》进社区献爱心活动。濮阳市恩来爱心协会志愿者与濮阳早报工作人员组织，走进盟城社区献爱心活动。此次活动针对：法律咨询，电脑维修，爱心义诊，保险业务解释，心理咨询，家电维修，对社区的市民进行帮助，解答疑惑，受到广大市民的赞扬；
6.3曰21日油田六中中国强国之音公益演讲团“让真爱洒满人间”全国公益演讲河南巡讲，在濮阳做了6场专题报告会，取得了良好的社会效应；
7.3月28日下午1点30，在新蕾公园沉痛悼念汶川地震遇难的同胞；
8.3月28日下午，我们恩来义工联盟办公室信号旗和恩来的义工以及濮阳日报的记者、摄影俱乐部的朋友们，一起来到范县郭庄村——郭利娜的家，当我们带着协会送给孩子的书籍和衣物时，懂事的孩子满眼泪水，清丰的义工骆丽娜给孩子带去了棉被，羽绒服，还有其他衣物，前去的爱心朋友份份捐钱捐物，跟随大人前去的小朋友拿出了自己的零花钱100元，交给了姐弟俩。开封的潘莉女士由于路远没能亲自前去，吴梅女士也由于工作原因没能亲自前去，委托我们的义工代表送去了爱心救助基金；
四月份：
1.4月17日恩来义工纪林红、王刚等在濮阳市一小参加文明交通启动仪式；
2.4月19日恩来爱心联盟和清丰团县委，到巩营乡兴华务工实验幼儿园，进行了捐鞋仪式，共捐赠150多双儿童运动鞋，关注农民工子女的活动倡议，我们一行感到无比的高兴，让爱在我们的手中传递下去；
3.4月24号上午，恩来爱心联盟组织各界爱心人士携带干净整洁衣物，书籍和玩具，一起看望市福利院的孩子们；
4.4月26号恩来义工代表参加了2010中国濮阳国际精品杂技魔术节开幕式，在观众入场分流，检票验票，维持现场秩序等方面开展服务；
五月份：
1.5月1日湖南义工代表7人观摩恩来爱心协会爱心换客活动，参观清丰学校爱心书屋；
2.5月2日恩来义工在商贸中心小鬼当家门前进行了换客活动，换客活动宣传的是一种环保的理念，让孩子们把自己闲置的玩具和书籍进行以物换物，锻炼孩子们的交流能力；
3.5月4日恩来义工代表受邀参加了河南省五四青年节展示活动；
4.5月22日上午由恩来爱心协会牵头，《濮阳早报》、市油田教育中心、中原油田关工委走进社区献爱心。内容包括：法律咨询、爱心义诊、电脑维修、家电维修、换客活动等；
5.5月29日9：30-11：30恩来招募爱心小使者义卖报纸——义卖报纸捐建农场学校爱心书屋。在中原文化宫西侧，恩来爱心协会组织了一场别开生面的爱心义卖活动。来自油田二小和其他学校的近100多名孩子们，在商贸中心等地进行了爱心义卖活动。经过近两个多小时的爱心义卖，共卖出“爱心报”一千多份；
六月份
1.迎六一“手拉手”书信活动。濮阳市油田十中四年级的孩子们到范县杨集乡中心校，把书信和准备的礼物、图书和文具送到了孩子们的手里，简短的仪式后，随行的油田十中的同学，和自己确定手拉手的小伙伴，一起见了面，短暂的生疏，共同的话题，很快让孩子们的脸上洋溢着幸福的笑容。通过“手拉手爱心书信”活动进一步增强团队组织的创造力、凝聚力、战斗力,以密切联系城乡青少年学习、生活的为根本目的；
2.恩来义工方红应邀参加英国领事馆、友成公益基金会主办的社会企业家项目；
3．6月15日恩来志工6人加了郑州教练技术关理论课程。
4.6月22日由河南省委组织部、团省委、省工商联、省民政厅、省工商局、省个体私营企业协会联合召开的全省非公有制经济和社会组织团建攻坚年推进大会在省人民会堂隆重举行。恩来团支部荣获“河南省社会组织团建先进单位”；
5．6月30日恩来爱心联盟按规定时间到油田六小，油田二高，油田十七中，油田十三中，油田十八中去拉书，共有20000册；七月份：
2.7月4日，10名恩来义工参加金钥匙文化传播公司主办的畅占亭和侯云老师讲座的会场服务；
3.7月10号11号两天爱心义工暑期旅游公告,活动地点:王屋山,黄河三峡,猴山五龙口,组织人记忆信号旗给心放假；
4.7月8-12日恩来义工方红、马杰参加了由美国福特基金会支持的中国公益网络技术培训；
5.7月11日早上9点在油田文化宫西门，由恩来义工和油田十中等学校共同发起的爱心小报童义卖报纸活动第二批开始，小报童项目旨在培养孩子们独立自主的社会实践能力，学生每买出1份报纸奖励一角人民币，让他们体验到父母的养育之恩。
6.7月到场爱心报童:79名到场义工、志工：7名活动成果：卖爱心报700份，共筹得善款665.2元（除去给小报童的奖励），已全额交于财务部。
8.7月24日，10名恩来义工参加金钥匙文化传播公司主办的时勘教授讲座会场服务；9.7月30日恩来爱心协会捐赠范县杨集十里庄小学图书4000册，崭新书柜10个，教师办公桌一批，为农村孩子们送去精神食粮；
10.7月31日星期六，酷暑，义卖爱心报活动已经坚持1个多月，社会效果非常好。父母们有了让孩子们勤工俭学的机会，孩子们有了尝试自己独立挣钱的机会，学校增加了社会实践平台，恩来爱心协会拥有了更多爱心朋友。共筹得善款350元（除去给小报童的奖励），已全额交于财务部；
12.7月31日恩来爱心协会与油田九社区共同建立爱心书屋，捐赠油田九社区爱心书屋图书3千册；
八月份：
1.8月1日物探报告厅上午8点40，大型公益讲座《心理能量之源》；
2.8月6日恩来爱心协会一行20多人来到南乐看望协会资助的即将出嫁的“小海迪”王秀丽，大家以不同的方式对秀丽表示祝贺。在大家一直长期的关心、资助下，秀丽走进了婚姻神圣的殿堂。衷心祝福秀丽和爱人携手共同度过生活的每一个难关；
3.8月7日10名义工带领着一群爱心小天使来到中原油田昆吾园敬老院，给老人们讲故事、背唐诗、变魔术、折纸、捶背、摇扇子，用扑克做游戏、听老人讲那过去的事情；
4.8月8日文化宫爱心义卖，到场爱心报童：80名，到场义工：方红、刘迎、胡恩秀、刘红艳、李东方、刘畅、于克红、魏来、岳梦婷、杜淼、刘燕、何玉荣、张兆玺，活动成果：共筹得善款600元（除去给小报童的奖励），已全额交于财务部；
6.8月15日，在中原油田二公司中心广场举行了沉痛哀悼舟曲遇难同胞的哀悼仪式。志工们、孩子们、家长们、行人们怀着悲恸的心情自觉地在缓缓的哀乐中为遇难的同胞哀悼。策划中，大家自发准备了一些必备的东西，部署了周密的活动计划。每一个活动环节，大家都是那样的精心，那样的认真，这些无不体现每一位志工发自内心的爱；
九月份：
1.9月8日，在濮阳市油田十中举办了一次别开生面的主题班会。恩来爱心协会特聘河南省青少年素质教育中心的亲子教育培训师李新利专程来濮阳举办流行于北京、郑州的教育体验模式，通过体验、游戏、亲子互动等集体活动培育学生感恩之心、团队精神。专门针对当前亲子教育存在问题，无轨电车、生死速递、动力火车一个个团队闯关游戏让孩子们兴奋不已。孩子们折叠报纸、小心翼翼的传递乒乓球，面对困难他们有争吵、有抱怨，但是他们依然不放弃，满头大汗的坚持闯关，每一次闯关成功，他们都欢呼雀跃……孩子们手捧温暖的烛光、轻声合唱一曲感恩的心，令全场的家长和老师泪流满面；
2.9月12日，恩来爱心协会带领志愿者和爱心小使者一行近40人驱车来到河南省濮阳县八公桥镇倪家寨小学捐赠4000多本书籍建立一个“恩来爱心书屋”，并参观全国新农村建设示范点：濮阳县庆祖镇西辛庄；
十月份：
1.10月1日“国庆节”这一天，一百多名小报童和十几名义工在中原油田文化宫和百姓生活广场两处忙于义卖小红旗和爱心报。小报童穿梭在人群中向他们传递着爱，同时也把他们的爱传递到贫困农村小学孩子们的身上，这些爱心人士搭起了爱心的桥梁；
2.10月5日恩来一行四十余人迎着和煦的阳光，带着4千余册图书，经过一个多小时汽车的按摩，来到南乐县，捐赠一个“恩来爱心书屋”；
3.10月5日恩来5名志工参加了北京益仁平在武汉举办的“反就业歧视法律培训”。在武汉的培训会场，有许多来自全国各地的弱势群体。他们顽强的拼搏精神深深地打动了在场的每一位学员。从中，初步了解到就业歧视在全国的普遍性，以及弱势群体强烈维护自己权益的立场；
4.10月13日，恩来志工风干的鱼参加了第九社区在世纪景园举办的百名老人祝寿会。大会期间，油田领导为各居民站助老志愿者服务队授旗，志愿者代表接过队旗都热情的向大会汇报了自己的服务宗旨，每一句话都表达着对老人们的关爱；
5.10月16日是九九重阳节，又是温馨的老人节。踏着秋日明媚的阳光，恩来义工携同知音琴行的孩子们怀着深深的敬意来到中原油田敬老院。老人，孩子，忙碌的恩来义工欢聚在一起。孩子们向爷爷奶奶献上了他们精心准备的节目；
7.10月30日，由恩来爱心协会和樱雪厨卫发起的油城爱心“换客”大会在黄河路与天街交叉口西举行。来自100个家庭的换客们在这里交换到自己喜爱的书本，文具，手工，玩具等，还有小饰品。大家都带着收获满载而归；
十一月份：
1.11月3号“爱心时间银行”是一种全新的志愿者服务模式，目前依托志愿者组织恩来爱心协会正式落户河南郑州和龙城濮阳。成为志愿者人人互助的爱心大家庭！
2.11月7日，恩来爱心协会组织的爱心小报童义卖活动，再次在中原文化宫附近举行。
两个多小时的游走奔波，两个多小时的生活体验，那稚嫩的声音，那无邪的眼神，那一眼就可以看穿的小心思，我想，孩子们的热忱，一定感染着更多路上的行人。看着可爱可敬的孩子们，所有的语言都觉得生涩，原是童心，就是当前社会最大的希望；
4.11月30号恩来爱心联盟被河南团省委表彰为“河南省民间志愿服务团队之星”；
十二月份：
12月4日张勇、刘迎等组织十中30多名孩子去敬老院慰问老人并一起联欢；
4.12月11日上午9点，由油田教育中心、恩来爱心协会再次主办的爱心换客活动，在油田二公司广场举行。参加爱心换客活动，不但给孩子们的课外生活带来生趣，也使孩子自己闲置的物品在别的孩子那里得到“升值”，锻炼了孩子们的语言表达能力和环保理念，更会叫他们懂得“交流决定收获，需要决定价值”的道理；
二、今后努力的方向
恩来爱心联盟立足十几年如一日坚持教育公益，支持农村孩子和城市孩子的心灵成长，今年除了坚持支持农村项目爱心书屋建设和爱心书信项目，我们重点开展城市学生社会实践活动：
1、爱心换客：支持城市孩子开展环保体验、社会生存能力训练；
2、学生生命教育巡回公益讲座：恩来义工方红获得中国红十字会心灵工程的生命教育讲师资格，将陆续在河南省城市和农村的大学、中小学校开展生命教育；
3、城市学生社会实践项目：特别班会、小报童、亲子沟通训练营、徒步训练营等活动；
2011年我们将不断改进自己的不足，在团市委的领导下不断践行奉献、友爱、互助、进步，让更多的爱通过我们转递出去。
