时间：2023-01-14 15:55:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇淘宝运营季度总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
此次会议以杭州作为起点站，用巡讲的方式还将去到北京、广州、福建石狮三地。与以往封闭式的沟通会不同，会议通过千牛进行全程直播，在线观看人数一举超过5.4万，可见，这种内容传播的方式现在有多火。
内容化运营已然不是一个新鲜词汇，早在2016年上半年的男装卖家大会中，淘宝服饰负责人唐宋就曾表示2016年服饰将迎来分水岭，随着消费主流群体构成发生改变，内容化和社区化必然成为服饰主要的运营方向。面对这一发展趋势，卖家们该如何去做才能跟上平台变化的节奏，从而获得更好的曝光和发展？
淘宝男装：竞争加剧，爆款褪去光环
随着平台的成长，在平台上进行购物的消费者也在不断迭代。据数据显示，90~95后这一群体在淘宝平台上的消费占比已经超过50%，相比于原先用户喜欢货架式的购物，泛90后人群更追求个性和时尚，享受购物过程中的互动感。无线技术的成熟也让购物由原先的阶段化行为逐渐演变成碎片化，这意味着搜索流量和中心流量正在逐渐失去红利。
年轻人群消费习惯的改变，“倒逼”淘宝不断调整发展方向，在8月11日阿里的Q1季度财报中就指出，淘宝平台正在由原先的C2C平台开始逐渐向高频、互动型社区购物平台转变。可见，单纯的卖货已经抓不住如今主流年轻消费群体的心。
但是，目前平台仍有些卖家停留在原先的商品输出阶段，而非做到商品、内容两条腿走路模式。据淘宝男装负责人亘白介绍，目前淘宝男装市场主要呈现出4大特征：
1、头部标签卖家由年初大盘的百分之十几上至近1/4，淘宝男装市场竞争日益激烈；
2、随着个性化玩法的普及、搜索规则的变化、传统促销渠道，如聚划算、淘抢购、天天特价等频道升级，让低价爆款出现销售乏力现象，爆款产品正在慢慢褪去主角光环；
3、内容化资源越来越多，微淘、直播等部分权限开始向商家开放，更加复杂多变的平台玩法让部分商家开始难以跟上节奏；
4、O2O、达人、KOL、IP、粉丝等多边市场格局凸显，整合共享经济或才能成为赢家。
从男装第一季度数据来看，虽然淘宝男装的无线流量、成交都在增长迅猛，但转化率上却未能达到最理想的状态，这与不少商家观念还未转变密不可分。其实，消费者并非每时每刻都会发生购物行为，社交、互动、获取新信息才是占据他们大量上网时间的源头，而这才是商家们切入泛90后人群的契机点。
内容量成为报名活动新门槛
目前淘宝无线端的销售占比已经超过80%，作为无线端主力消费的泛90后人群，他们对于购物乐趣的需求在逐渐提升，开始更倾向于内容、推荐，热点组合内容的方式来决定购买的产品，这让流量渠道结构也在悄然发生变化。据数据显示大促期间，淘宝平台内容渠道流量甚至已经超越促销渠道流量，这时商家在内容流量上就更容易实现变现。
正是看中这发展势头，今年淘宝服饰重推的iFashion品牌，旨在去打造一个去淘宝化的泛90后时尚年轻服饰品牌。该品牌的所有营销活动、品牌推广、场景直达都围绕“Fashion”、“年轻化”角度切入。据iFashion小二玄古透露现在iFashion平台流量已稳定日均150W+，并保持着持续增长，在iFashion上产出的内容可同步到微淘，优质内容更可输送到猜你喜欢、清单、爱逛街等渠道。iFashion的快速增长一定程度上也印证了内容化营销是年轻人愿意去接受的消费方式。
图为iFashion小二玄古
除了微淘、清单、有好货，主打型男社、鲜肉潮搭、文艺国风三大风格的开放市场这些较为传统型的内容产出渠道，淘宝直播无疑成为了今年新冲出的一匹可以实现内容输出的黑马。6月20日张大奕一场两小时卖出近2000万货品的上新直播，数据让业内不少人震惊，除了张大奕本身的影响力，用电商互动玩法作为核心打造的淘宝直播也是数据产生的主要助力。
在淘宝直播中，支持商家们可以边直播边放出优惠券和宝贝链接，当消费者跳转到其他手淘页面时，直播窗口也可悬浮而非中断，真正意义上实现“边看边买”。亘白解释：“红人现在更多的还是在女装和美妆类目，男装从今年开始也着重抓这一块，已经初见成效”。淘宝男装鼓励商家们去更多地探索直播、视频方面的内容输出，一些本身不具备潜质成为网红店铺的店主，也可以尝试去和达人建立合作机制，借助iFashion、直播等内容渠道打造自身店铺。
此外，在8月23日上线的新势力周活动中，淘宝男装将会呈现新探索的业务：男装定制业务。少量男装定制商家会在这次活动中首秀：“现在还是比较小体量试水，产品端的玩法会在下半年推行，希望有这方面能力的商家积极参与”，亘白呼吁。
除了新业务推出，新势力周还有一点不得不提。商家在报名时不难发现，相较于以前，这次报名中多了一个与内容化相关性十分高的条件。微淘、潮流志的内容量被列入商家报名参加活动的条件，并且该情况会在未来淘宝服饰活动中逐渐演化成常态化现象。这一报名门槛的设立意味着如果商家一直不把内容化产出提上日程，后续甚至会失去报名参加大型活动的资格。
跟紧6大方向
面对玩法不断升级的淘宝平台，男装卖家们到底应该如何去玩才能跟上与平台的节奏？亘白给商家总结了6大方向：
品牌化升级。淘宝男装将全力引导和打造一批风格化商家的，鼓励大C或者风格买手等各种类型的商家建立属于自身的品牌。在亘白看来尽管品牌在建立过程中会经历与规模的阶段性博弈，但品牌的传承可以让店铺更具持续力。不过在这过程中，商家要注意品牌的可追溯性，包括从产品到服务再细化到各个环节。
货品升级，主要分内功和外功。从内功来说，需要商家们在货品开发流程性上面下功夫，用产品去说话，非常规品类也尽可能地完善产品上传的资质，这在后续推荐给消费者时会出现打标的认证；至于外功，则要商家注重视觉设计以及详情页的布局和工具的选择，毕竟看图片购物还是淘宝购物的重要方式。
站队iFashion。iFashion作为服饰类目的自运营阵地，与一般的内容渠道相比更具针对性。看图购和潮流志作为iFashion平台新的核心品牌功能，它们承担着轻社交属性的功能，通过将服装服饰进行搭配，全面呈现给消费者，消费者可以在每一条内容里跟商家进行互动，而不是采用原先小坑位图片和标题，无法形成良性互动模式。
其他重点内容渠道。微淘、直播、好货、清单以及微博、微信外部渠道需要商家发挥自己的主动性，去积极进行内容的输出。
在过去一年多里，马云和他的阿里巴巴集团经历了淘宝一分为三、B2B公司退市、回购雅虎20%股权等诸多大事。
马云把下一步变革的起点定于2013年1月1日。
2012年，创立了13年的阿里巴巴集团预期收入将达到400亿元人民币，增长逾2倍。这一财年，阿里巴巴的净利润同比增长7倍，利润率超过40%，旗下两大购物网站淘宝和天猫利润率都超过了50%。
如果能继续保持这样的高速增长，阿里巴巴有望在2014年成为中国体量最大、收入最高的互联网公司。
1万亿元，是截至11月30日，淘宝和天猫今年的交易总额—占了全国社会消费品零售总额的近5%，相当于eBay和亚马逊今年交易额的总和，亦相当于2011年全国GDP的2%。
此前结束的“双十一大促销”中，淘宝和天猫一天即完成191亿元交易额。
阿里巴巴正在成为继沃尔玛之后的第二大独立零售体。
但是，马云并未出现在淘宝、天猫突破万亿元交易额的新闻会上。对他来说，这并不是一次，而是一个时代的结束。
马云打算重构阿里巴巴。
他们想继续向C2B迈进，又迷恋10年后“大数据平台”的未来愿景。而目前，实现这些，靠“拆”。
双马对决
阿里巴巴集团首席战略官曾鸣说：“在移动领域，移动跟SNS（社交网站）的结合，孵化出一个足够大的生态系统，我觉得是有可能的，那是我最担心的。”在阿里巴巴现有的组织架构中，是看不到移动业务的。此外，阿里巴巴的业务尚分散在各个事业群内部。
而微信似乎正在成长为曾鸣口中的“移动生态系统”。
今年7月，马云宣布其“七剑合璧”—六个子公司变成七大业务群，以及“OneCompany”（一个大集团公司）战略初步达成了。
“七剑”，是指阿里巴巴的七大事业群—淘宝、天猫、一淘、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云。
腾讯今年5月也完成了新一轮组织架构重组。
他们将现有业务重新划分成了6个事业群—企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG）、技术工程事业群（TEG），还成立了腾讯电商控股公司（ECC），专注运营电子商务业务。
不同的是，腾讯的业务群与业务群之间，已经找不到线性的关系，它们没有中心，各自均可独立形成新的生态系统。
腾讯公司（00700.HK）目前市值为4674.45亿港元（阿里巴巴估值为350亿美元），2011年总收入为45.225亿美元（阿里巴巴为28亿美元），今年三季度腾讯总收入为人民币115.656亿元，同比增长54.3%。
有人认为，马化腾很有可能就是马云的下一个对手。
不过，曾鸣认为，阿里巴巴有许多“看不见的对手”，比如沃尔玛的1号店这样的“能做到扎实”的垂直平台。而更被关注的，是那些做C2B业务的企业，比如为上百万小企业整合供应链的利丰公司、做数码化家具设计和定制的尚品宅配等。
C2B—曾鸣认为，这类企业完全匹配新经济时代，将快速发展。这就是阿里巴巴未来最大的挑战。
可是，做C2B，需要改变现有的生态系统。
拆、拆、拆！
阿里巴巴首席市场官王帅告诉《财经》记者，去年“一拆三”时最害怕的结局就是“把公司给拆没了”。所幸淘宝的第一次分拆就成功了。
天猫在“双十一”的191亿元交易中占到了132亿元，今年其业绩同比增速高达292%（同期淘宝为204%）。
在天猫、一淘分拆出来之后，聚划算很快也分拆出来，业绩增长同样可观。在今年团购业务十分不利的前提下，聚划算上半年依然实现了同比171%的增长。
王帅说，分拆前他告诉马云，淘宝就像是一个动物，很重，每天都往下坠；分拆之后，不仅易于管理，还产生了巨大的活力。
拆分的脚步在继续向前。下一步，阿里巴巴可能会成立专门负责电商导购、商品百科业务的部门或分公司，与现有的购物搜索“一淘”共同成为阿里巴巴电商体系的“基础设施”。
对于集团最有价值的资产支付宝，去年已拆出旗下“集分宝”。集分宝目前为独立公司。“未来支付宝还可能会继续再拆出1家到2家公司。”淘宝一位负责市场营销的高管称。
马云的逻辑是：在“七剑”业务平台上，每“长”出一个新的、独立之后能改变所在行业的垂直业务，便尽快分拆。
实际上，阿里巴巴未来的分拆将遵循以下原则和次序：先分拆大淘宝平台，再分拆金融公司，最后是数据平台方面—目前该业务以阿里云、淘宝商业智能部为主，将来会有细致拆分与调整。
这一分拆次序就是马云今年9月提出的“平台、金融、数据”梯次战略：第一阶段，3年内以“七剑”业务为主；第二阶段，5到8年内，以“阿里金融”为主；第三阶段，8到12年内，以“数据平台”为主。
提出这一战略时，阿里巴巴的OneCompany战略达成还不到3个月。当时，马云在阿里巴巴集团财务部年会上感叹：“我们好不容易把这个公司变成‘Onecompany’体系，后来发现Company这个词是错的。”
过去，“七剑”的业务平台是“CBBS”型的，即：一个消费者（C）进入淘宝之后，将有商家（B）去满足他的需求，为满足他的需求，商家可以去上游的B2B市场寻找资源，最后达成对消费者的服务（S）。
马云说，“七剑”的业务平台要向后退一步，从直接面对消费者变成支持网商面对消费者。
曾鸣进一步总结：阿里巴巴不再是电子商务平台，而是电子商务协同平台，自己退为“提供服务”的平台。
而最终的目的，在为商家提供服务的同时积累数据。
藏在业务平台之后的数据平台，被计划于10到12年后代替业务平台走到幕前。那时候，阿里巴巴将成为一个数据交换平台。
所以你会不奇怪淘宝网前一阵子推出的好玩意—“淘宝时光机”了。
这是一个环环相扣的战略。
要想获得足够庞大的数据，阿里巴巴拥有的业务越丰富越好，“七剑”显然已不能满足需求。从物理学上来说，分子数越多，相互碰撞获得的“熵”（能量）势必越大。生态系统的原理同此。从理论上来讲，分拆的业务单元越多，越有利于生态系统的自生长。
这也就是马云和曾鸣在阿里巴巴内部不断强调“要把平台做薄”、“垂直业务做宽”的原因。
马云选择以彻底分拆的方式去重建组织架构，称之为“小而美”。他曾说，阿里巴巴集团将拆分成约30家公司，每家公司都要把自己做成一个生态系统。
比如淘宝旅游，只有十几个员工，但有淘宝巨大流量和生态系统的支持，仍可以提供全国最低的机票、酒店价格，有打败携程的可能性。
同样，淘宝电器今年年初至今销售额超200亿元，虽然低于京东去年宣布的300亿元营收，但增长更快；淘宝商超同样发展迅速，有望在2013年超越1号店。
淘女郎启示录
曾鸣希望：“未来三四年，通过一个SNS机制完成淘宝大部分的商品跟浏览的互动。也许未来淘宝总流量的三分之一是类目，三分之一是搜索，三分之一是SNS社区化的互动。”
阿里巴巴在SNS上曾是失败的。
从最开始的“雅虎关系”，到去年推出的“湖畔”和“来往”社交客户端，无一不销声匿迹。
目前，阿里巴巴的外网入口依然被360、腾讯、微博、蘑菇街、美丽说等网站所占据，阿里巴巴从别的地方拿不到更好的流量，只能花钱去买。阿里巴巴的一名离职员工说：“现在一淘到处在找人合作，接管各流量来源的电商频道。想想也是，没有流量怎么做搜索呢？大淘宝的流量来源是个大难题。”
对于SNS，马云也很着急，并一直强调“SNS还得办”。
靠两种途径，一种是收购。今年8月，阿里资本4000万美元投资社交应用陌陌，这款应用被认为是国内最有可能与腾讯微信竞争的移动聊天、交友平台。年底，两度传出消息说阿里巴巴将入股新浪微博公司。
另一种方式就是开放内部有SNS属性的频道给外部团队运营。“淘女郎”就是一个成功案例。
半年以来，陈志刚和他的秀豆网团队一直在杭州阿里巴巴总部为淘宝的淘女郎频道改版而加班工作。淘女郎是淘宝上诸多为服装鞋帽拍摄广告图片的模特的统称。在淘宝，经过认证的淘女郎有4万多人。
过去的淘女郎频道是一个中介平台，有需求的商家可以在平台上搜索并联系适合的模特。半年以前，这个定位发生了改变。一位内部人士告诉《财经》记者，淘宝最应该SNS化的就是淘女郎，因为淘女郎对应的是精准人群，更能引导消费。
阿里巴巴希望，未来构建一个SNS平台，帮助这些女孩在全网—如微博、人人网、微信等—做网模真人秀的展示，让她们火起来，并最终把来自各个网站的点击导回淘宝成交。
淘女郎频道负责人彤彤向《财经》记者介绍说，在新浪微博上，粉丝1万人以上甚至10万人的淘女郎数量很多。
上半年推出“一键分享”功能，令淘女郎可以把商品同步分享到花瓣网、爱丽网、新浪和腾讯微博，现在淘女郎的访问流量已经达到了每天80万，其中很大部分都是通过外链回流的。
阿里巴巴正在多处布局这样的流量入口，类似的还有“淘创意”频道。《财经》记者获悉，以获取新流量、增强SNS属性为目的与阿里巴巴深度合作的外部团队远不止秀豆网一家，这些团队大都从频道改版介入，进而提升平台功能及向“全网”拓展。
这些SNS一旦形成体系，不仅可以带来外部流量，还可以带来更充分的数据交互，从而更精准地确认商家的信用，实现优胜劣汰。
从而为“大数据平台”再搭出一截阶梯。
老零售的复仇，toolate
今年二季度，阿里巴巴集团启动了内部最大规模的调岗，资深总监及以上22人大轮岗，阿里巴巴体系内的多位资深员工已经调往阿里金融、支付宝等第二波体系，这被内部看作是从“今天”调往“明天”。
一位一淘的员工告诉《财经》记者，他明年将被抽调到新筹建的无线团队。该员工称，马云对无线、数据的重视达到不可思议的程度，他提出让“无线打败淘宝”（指移动端流量超过PC端），内部只要跟无线有关的项目一律放行。而本次将无线独立，也是希望能够更好地
掌握移动互联网带来的新兴流量。
现在，整个阿里巴巴集团唯一还没有明确分拆计划的就是数据业务。
目前在淘宝、支付宝构架下各有两个数据部，负责数据的收集和分析，同时，阿里云事业群负责数据基础设施的开发。
淘宝商业智能部资深总监车品觉告诉《财经》记者，现在阿里巴巴的数据是割裂的，只有淘宝、天猫、一淘彼此共享数据，支付宝和其他子公司都无法共享。之所以如此，是为了保证数据安全，而未来这些数据将被打通。
马云说，他希望在阿里生态系统内成长出：1000万个小企业、1亿个就业机会，10亿消费者。
从打工者到“淘金者”
吕长城，1985年出生于河南，芳草集品牌的主要创办人之一，现任芳草集CEO，在业内人称“吕公子”。
吕长城8岁时，在家乡信阳附近的山上玩耍，被一位居士看中，从此跟着师傅修行，11岁进入道门。16岁那年，师傅认为他“心境不长”，要求他离开信阳云游，外出“入世”。
离家后，吕长城的第一份工作是在一家香港投资公司做文员。5年时间之内，他迅速地从一名数据整理小专员升为公司副总裁。21岁的吕长城，负责了公司的房地产投资业务。2000—2005年，正是上海房地产飞涨的黄金5年，这段时间内，吕长城凭借自己做项目而获得的信息和人脉，迅速赚到了自己的第一桶金。
2005年，上海宣布二手房交易开始收税，中介交易利润大幅下滑，大量中小房地产中介破产关门。这次风波中，吕长城意识到，做房地产投资更多只是一种投机，比拼的是投资速度，而非长久价值创造。这一年，吕长城辞职离开上海，开始了第一次创业。
他在东北药品最为红火时，做药品批发。吕长城找到了一个简单但无比赚钱的商业模式：从东北一家药厂收购每年卖不出去的压箱药品，再以很低的价格将这些药品出口到缅甸，当地的药品保质期往往要长于中国内地的期限。这是吕长城利润最高的生意，开张一个月，这家公司的利润就超过了1000万元。可是这样的买卖却遭遇众叛亲离后破产。
2006年，在一家哈尔滨百货公司做CEO的他，再一次看到了出售的商机。经过一段时间的反思之后，吕长城决定重新定位人生，他来到一家服装贸易公司做职业经理人，从南方采购服装后再卖到东北。哈尔滨的冬天零下20度，吕长城每天早晨7点多起床，带领200多名员工扛包裹。“因为前面的失败教会我很多东西，再加上过去6年的累计，2006年第四季度服装生意业绩很好。”紧接着，他们又将生意转移到亚洲服装之都广州继续扩大企业规模， 并进了6000万比同等服装低0.3折的货，在东北经历暖冬困扰后突降大雪的良机下脱手，最后为公司赚了数千万。
正当吕长城做得顺风顺水之际，他又选择离开。这是吕长城痛苦地僵持4个月之后做出的决定，原因是公司决定转做商业地产。“企业DNA不能随便改，有些事情是投机性的，有些是投资性的，有些是长期投资型的，‘根’和‘本’不能搞错。”这是吕长城的答案。
借淘宝东风起飞
经历人生的大起大落，吕长城终于可以找到一份不是单纯为钱而奋斗的事业。芳草集成立于2005年，原属广州泛熏芳日化用品集团，以在淘宝上销售为主要渠道，后面临被停产的危机。2008年，吕长城花1000万元把芳草集购买下来，分期付款，分3年还清。
这一年，吕长城只有23岁。
闭关3个月，吕长城分析中国电子商务的发展趋势之后，于2009年4月开始对芳草集进行大刀阔斧的改革。“这是对我这5年来影响最大的一次改变。”吕长城很清楚，从网商蜕变成网企将是一项艰巨的工程。
第一件事情是招聘员工，整合团队，把芳草集品牌事业部从公司独立出来，然后持续地不断加大投入。第二件事就是清理渠道。经过跟商频繁交流之后，吕长城准备对芳草集进行“大清理”。当时芳草集的乱价销售、假货、串货现象非常严重，30多元的一款产品，从1元到30元都有人卖。针对这种乱局，吕长城敢下狠手，直接切断货源。同时他开始寻找比较靠得住的商，很多商根本就不信任芳草集，认为这是一个山寨的牌子，而且利润不如国际大牌高，也不如卖假货来得快。吕长城最终挑选了5家认可芳草集且能长期合作的商。
接下来摆在吕长城面前的是两条路：要么选择开淘宝店铺，要么做品牌。最后他的决定是：让商做网店，芳草集来做品牌。
“这个方向其实很难选择，我们问自己，我们到底是电商企业还是化妆品企业，或者是其他类型的企业？没有淘宝，我们能不能活？能，我们可以在线下找商，没有化妆品我们能不能活？不行，那好，自己搞化妆品！”吕长城决定以化妆品品牌管理为导向来做企业。
对几乎处于零起步的芳草集来说，进行品牌化运作可谓困难重重。“我们没有打过淘宝广告，也没有人懂数据分析，不像今天请一个技术专员、数据专员，再设立技术部、数据部、策划部、设计部，招聘文案、采购就OK。”吕长城一身多职，非常辛苦。
当时的客服培训等一系列文件都是由吕长城亲自操刀制作。“现在网上有各种各样PPT可以下载，但那时候哪儿有？”如今网上流传的PPT很多还是照着吕长城当年的版本修改的。
吕长城一口气推出30款新品，比芳草集过去两年推出新品的总量还多；他给商品添加假货识别条码，同时对经销商采取统一促销策略，然后对品牌 VI升级，升级到二代包装。紧接着加强客户维护，开始在淘宝上打广告。
2010年底，美颂在淘宝Q4季度报表上的排名由20名开外直冲到第一名。淘宝TOP前三名化妆品牌中，吕长城经营的品牌占了两款。芳草集的崛起引起日本最大的电视台NHK来中国采访，他们好奇在假冒伪劣泛滥成灾的情况下，中国本土化妆品品牌是如何崛起的。
吕长城总结，芳草集成功的主要原因是切准了时机，他们决定爆发的时间点跟淘宝商城崛起的时间点高度吻合。“没有哪个企业有比我们出手的时机更精准，早一点点也没用，再晚一点点可能就错过了。”
大力发展芳草集
据吕长城描述，2010年，宝洁大中华区总裁施文圣带着团队到芳草集拜访，整整聊了4个多小时。5月份，宝洁向吕长城提出收购意向，以2亿多人民币收购芳草集所有股权。但吕长城拒绝了宝洁伸出的橄榄枝。
吕长城说，“那年我24岁，也算经历过大风浪：创立的公司也倒闭过，曾因欠债被人追杀过，曾因几千万货压着卖不出去担心第二天就得扫地走人，也曾因股权斗争跟老板吵得天翻地覆，而我刚准备鼓足所有的劲儿，去好好做这个品牌，突然转手就要卖掉它，我内心很难接受这个事情。”
根据吕长城的描述，同年2010年10月，江南春约见吕长城，投资芳草集近6000万元，占芳草集股权的20%。据吕长城说江南春最打动他的话是：我可以给你资源，帮你把品牌做大。
协议谈定后，江南春反问吕长城，你准备怎么把这个品牌做大？吕长城给出了三个答案：第一，采用试用战略扩大品牌影响力；第二，零售大于分销，坚持CBB模式，在如今大品牌全力建设淘宝Tmall的时候，吕长城坚持支持淘宝集市的金冠卖家，以品牌店做形象，分销店做业绩；第三，保持低成本高增长方向，降低运营成本，提高研发水准。
2011年，芳草集将公司总部搬到了上海，并成立了上海研发中心。同年，芳草集并购了淘宝化妆品品牌萃舍和贞水。萃舍的创始人之一吴志刚，曾经是舒蕾品牌创办人之一，前小护士总经理王颖也加入芳草集，他还曾经是索芙特的CEO。
除了并购外，芳草集又推出了一个新品牌——薇薇花园，着重于精油和香薰，由吕长城的妻子陈玮负责研发。2011年，芳草集为品牌营销投入了超过2000万用于淘宝平台的广告。
随着资本效应高速扩张，凸显出芳草集在淘宝平台的依赖度过高的弊端。芳草集70%以上的销售额来自淘宝平台，随着中国电子商务规模的逐年上升，以及中国消费者网购用户渗透率的上涨（艾瑞研究显示目前为42.9%，而在美国，这个数字是75.7%），淘宝在整体电子商务中的份额比例会持续下滑，这也意味着吕长城势必要开拓新的销售平台。
吕长城介绍，芳草集也已经在京东商城、乐蜂、亚马逊、拉手等平台上销售货品，并将上海总部的部分业务转到了长三角城市，同时筹备开设实体店铺。
关键词：电子商务平台手机动漫游戏收费模式
动漫游戏，包括以同名动漫为原型而制作的游戏（如《手机少女》）和以动漫人物与类似动漫的情节为主板的游戏（如：《大剑女仆》）。动漫游戏具有极大市场发展潜力，对于提升国家“软实力”起到积极的推动作用。动漫游戏根据依托的平台不同，大致又可分为两种：网络动漫游戏和手机动漫游戏，本文主要介绍的是手机动漫游戏。
此外，在艾瑞咨询网的《2O1O年中国手机游戏用户行为研究报告》上半年版中。根据艾瑞咨询对中国手机市场的研究，2011年，手机游戏全球产值将达到65亿美元，中国手机游戏市场规模将达41.3亿。产业数据库最新的数据显示，中国手机游戏用户规模在经历了2009年爆炸式增长和2010年理性回归之后，在2011年第一季度进入稳定增长期。截至2011年第一季度，中国手机游戏用户达到1.42亿，环比增长5.09%；市场规模为9.04亿元，环比增长3.12%。2011年第二季度，中国手机游戏市场规模达9.42亿元，环比增长4.6%。加上手机游戏诸多高质量的新产品在今年第三季度陆续上线，预计在2011年，中国手机游戏市场规模将继续扩大，手机游戏用户规模将达到41%的增速。
一、手机动漫游戏收费模式的现状
手机动漫游戏的收费大多是经由移动通信运营商来代收。目前被人们普遍认可的收费模式有三种：免费游戏、游戏道具收费、游戏下载安装收费。
1、免费游戏
免费游戏是指玩家在游戏的下载、安装以及运行过程中不需要支付任何费用的游戏。
目前大部分的手机动漫游戏都采取免费模式，例如安卓系统中的《植物大战僵尸》、《愤怒的小鸟》、《水果忍者》等。
免费游戏凭借免费的优势吸引更多的玩家对游戏进行体验和尝试，这对于游戏的推广以及宣传有着巨大的作用。因而，一款优秀的免费游戏通常可以在短期内得到迅速推广。
2、游戏道具收费
“道具模式”通常是指游戏开发商通过在游戏内部设立“虚拟物品商店”，吸引玩家通过人民币充值兑换成该款游戏专用的游戏币，能够买入“虚拟物品商店”的强大增幅物品的模式。
根据拉阔游戏的市场总监杜琨介绍他们旗下的产品RPG游戏《帝国online》现在采用的收费模式：免费下载注册，在游戏中用户可以通过话费充值来购买用品、增值服务、服装、道具等。其实这个模式已经非常趋近于目前PC端网络游戏的收费模式，相对而言比较成熟。原因在于首先用户可以免费注册进入游戏，为用户提供了最初的体验，使用户更容易接受一款新的游戏。而通过话费充值使得用户可以直接在手机上完成游戏和付费业务，用户体验得到完善。
3、游戏下载安装收费
游戏下载安装收费是一种历时较久的收费模式，包括一次性下载收费，即玩家如果下载该游戏，首先得支付一定的下载费用；还包括试玩再激活收费，即玩家可以先行下载体验该游戏，然后选择是否激活收费。现在的很多手机动漫游戏仍然采用这种收费模式，如在iphone手机里APP Store中《愤怒的小鸟》、《水果忍者》等。
二、目前收费模式存在的问题
但是，这几种收费模式都存在一个共同的问题：消费者无法正确辨别游戏收费提示信息的正确性，即手机“消费陷阱”。从根本上说，这是由于我国的手机游戏缺少统一的平台支持，相比而言，外国拥有Appsfire，Chomp，Mplayit等诸多平台。
缺少了平台的支持，即便是正常的手机游戏，玩家在面对突如其来的“以下内容需要支付4元”时也会显得无所适从，玩家无法得知这一条信息是真是假，付费金额是否如其所述，付费后是否能真能正常运行游戏。由于提供游戏下载的网站一般并不是游戏开发者的网站，玩家往往欲诉无门，一旦出现诸如手机重装或者换手机后需要再次购买的问题，也基本毫无售后服务可言。假如玩家在平台上拥有账号，付费与否的信息记录在平台上，就不会出现这种换手机后需要再次付费的问题。
手机游戏与电脑游戏一样，同样应该存在开发商、运营商的合理分工，平台即是运营商，为开发商提品渠道，也为用户提供保障。没有平台而仅仅有免费下载手机游戏的网站，就像是没有售后服务的“三无产品”一样，使得手机游戏中消费陷阱大量存在。今年“3・15”央视曝光了不玩也扣钱的手机游戏陷阱，内置陷阱的手机、定时发送程序等等事件。
因此，我们需要一个平台，一个规范的手机动漫游戏销售渠道。
三、基于手机平台新的收费模式构想
2010年7月20日，网易科技组织了开发者沙龙第二期，在场的手游开发者普遍认为：最实际和高效的收费模式应该拥有一个完善的第三方机构。一方面为手机游戏公司收取费用，另外一方面也可以为用户提供更好的消费方式，类似于现今PC端网络购物中支付宝的功能。
因此，笔者建议建立一个手机动漫游戏电子商务平台，由各大组织合作建立一个类似“支付宝”的手机游戏支付平台，游戏平台与支付平台的关系类似于淘宝和支付宝。
在这个平台上，模拟当乐网，将不同的手机动漫游戏分类。同时为了激发用户的娱乐热情，建议采用网络游戏中点卡收费的模式，所谓点卡收费，就像魔兽世界那样，用现实中的游戏时间代替游戏中的道具来作为收费标准，收费是以计时收费制为主，计时收费单次付费额度小，容易吸引了部分游戏初次玩家的尝试性消费，开发了潜在的游戏玩家市场。这种模式一方面有效的利用了资源，避免了免费模式下过多玩家涌入，服务器瘫痪、数据维护困难的问题；另一方面，小时收费带来的游戏收入能获得更好的硬件设备已经技术支持，为游戏的升级换代提供源源不断的保障。同时在游戏中添加一个规定，即奖励玩家游戏点数，游戏提供商可以设定一些奖励标准，当玩家达到标准后，系统自动奖励一定的游戏点数，以此来刺激玩家的热情。
手机动漫游戏，我觉得在相当长一段时间内依然会以单机版为主，毕竟pc机比手机的屏幕更大、联网速度更快、操作更便捷，这是小巧玲珑的手机所不能比拟的。因此手机动漫游戏需要一个长久的、能够为广大用户所认可的收费模式，而这种收费应该是经济的，能激发玩家热情，使得玩家自愿得投入更多的时间、精力、金钱到游戏当中的模式。此外，还需要一个安全的、规范的、标准的手机游戏平台的支持，我认为这是一个适合中国手机动漫游戏的收费模式。
注：本文为教育部人文社会科学研究规划基金项目（项目编号11YJAZH063）和安徽省科技厅软科学研究项目（项目编号11020503070）资助。
参考文献：
[1]《愤怒的小鸟》的收费模式[J]．新财经，2011，（04）．
[2]“赚钱的小鸟王国”[J]．新经济，2011，（05）．
[3]鹿光元．收费模式比拼：酬金制与包干制[J]．城市开发，2008，（Z2）．
这个概念比较空洞，但是你确实需要做。首先你要知道自己是谁，知道自己谁，这个问题很重要！你是加工型工厂，以订单为主，客户下单后根据要求生产产品，没有自主研发设计团队或销售渠道工厂；你是生产型工厂，接订单和自有品牌销售渠道并存的工厂；你是品牌型工厂，自有品牌，线下有商或者品牌直营店，生产直接根据实体店销售计划生产供货的工厂；你是品牌贸易商，品牌，区域总；你是自有品牌贸易商，只负责销售渠道搭建，找工厂代加工；你是没有品牌没有工厂有实体店的个体户；你是没有品牌丶没有生产丶没有实体店的个人。
接下来就是你要知道自己有什么？这个也很关键！你有生产能力，工厂有上千的生产员工，有年产值前几的生产线；你有线下销售渠道，线下分销商遍布全国各地；你有自主品牌，且具备一定知名度，且有足够多的商；你有几家地段很好的实体店，每天客流不愁。缺什么？没有品牌，没有销售渠道，没有线上运营经验，没有线上运营团队，没有线上运营灵活度，没有大环境支持。
最后你做电商想成为谁？你是想实现库存的清理，你是想多一条渠道，你是想做一个备胎，你是想打造自主品牌，你是被逼无奈想通过电商赚钱。
二丶市场调查
很多人做传统生意时有这个概念，等做线上的时候就简单的认为按照线下的市场走就可以的。或者是有这个概念的，但是不知道从什么地方着手。这里告诉大家，其实做线上想少走弯路或者想做大的话这个必须有，而且不难。线上的市场调查不需要你投入大量的人力丶物力去到终端市场区了解消费者需求，也不需要你挖空心思去竞争对手的公司去寻找突破口。你只需要一台能上网的电脑就能完成这个工作的，只是数据的详细与否罢了。下面简单介绍几个渠道货工具去统计数据。
1丶购物网站，最简单也是最有效的渠道
通过这些流量比较大的购物网站你能简单了解什么样的产品好卖，什么样的价格好卖。
2丶数据工具，能够直观反映行业销售情况
淘宝指数，免费又强大的数据工具，能够分析不同季度的销售情况，也能及时看到近期热销宝贝及热门搜索关键词。
升业绩，部分功能是免费的，不过完全够用看了，这款工具也能帮你有效捕捉行业的一些数据，能够对你的假想敌进行一定的分析。
直通车魔镜，这个免费的功能就够用了，也能对行业的曝光指数和竞争对手的热销款的曝光指数有一定了解，后期运营时也能学习。
数据魔方专业版，做淘宝或天猫很厉害的数据分析工具，能够精准的分析你的买家在哪里，你的同行竞争对手厉害在哪里，但需要购买，3600元/年，而且只能分析本类目数据。
数据罗盘专业版，做京东的数据分析工具，功能和数据魔方类似，也是需要花钱购买，同样是3600元/年，只能分析本类目数据。
生e经，这个比较便宜，专业版一年只需要500元就能搞定，也能挖掘很多行业数据和竞争对手数据。
数据统计出来之后我们要对这些数据进行分析整理，MR Hu是通过表格的形式来整理这些数据的。
三丶谋定而动
1丶选款，根据前期的数据分析，我们要对我们将要在线上销售的产品进行一个初步的分类：a丶引流款，前期店铺20%左右，款式相对能够被大众消费群体接受，且成本和库存具备一定优势的产品，引流款对于店铺来说是一个引子，能在短期内为店铺积累一定人气和数据，有利于后期的运营和店铺运营方向的调整；b丶主推款，店铺50%左右，跟同行比较起来，具备一定个性优势并且有一定的消费群体的产品，通过引流款的人气积累能够快速甄别有潜力的主推款产品，定价方面具备一定优势，是店铺运营起步后的重点依靠对象，需好好培养和识别；c丶形象款，店铺宝贝款式30%左右，前期不指望销售，能卖就卖，不能卖就供着，就当时店铺的高端形象的招牌吧，后期也能作为店铺销售转型的备用款。
2丶定价，建议在开始销售之前做好产品的定价计划，成本丶物流费用丶打包费用等算上后能够保证有足够的利润空间，算出最终的销售价格。店铺产品定价建议是在销售价的基础上留足够的空间，一个是方便后期活动销售，另一个是有足够的空间去修改价格
用公式计算是比较方便的，后期改销售价格或在销售过程中遇到需要折扣的订单时客服人员能够快速反应和做出决定，降低客户流失。
3丶店铺基本工，产品拍摄丶修图丶详情页设计丶店铺首页设计。这一步是最能体现店铺品牌定位的，实体店通过选择不同地段的商场决定店铺的定位，但是线上店铺的定位是由我们自身的视觉设计息息相关的，平台都一样，你的店为什么卖的比别人贵，这就靠你的视觉和文案来决定了。电商销售，产品看得见摸不着，买家只能通过详情页面的介绍和图片去感受产品了。拍摄这块，建议不要在这块想着怎么省钱，实在是款式太多的话那就重点放在主推款上面，场景图丶模特图丶细节图只要能够体现产品卖点和买家想看的一个都不要落下，宁多勿缺。
详情设计，大的方面是两条线，一条是理性的线，一条是感性的线，中心点还是在销售。理性的是在详情的排版上面是有一定逻辑和规则要求的，场景图丶细节图丶模特图丶材质解析等等；感性的线就是整体页面的视觉，色彩搭配，文案辅助，个性化包装，根据意向客户群体的口味来定位。晓之以理，动之以情，软硬兼施才能最大把握拿下买家。详情定下来后接下来就是店铺首页的设计了，虽然首页的浏览量相对详情要小很多，但是是作为店铺的一个门头展示，作用不容小觑。要做好一个首页页其实也需要做足够的分析，首先你要确定你的产品将要卖给谁，其次是那些卖家的消费能力和消费习惯，可以借助数据魔方分析。
本类目消费群体主要为25-34岁的女性，那么店铺在装修的时候色彩的搭配方面以女性喜欢的色彩为主，非必须品类目购买者具备一定经济能力，所以首页不要主打促销牌，尽量把握这部分女性的消费需求，品味丶知性丶追求品质。手机详情和首页建议单独制作！
4丶产品上架时间确定，在对的时间上架比在错的时间上架要少走很多弯路。下架排名靠前，不管是淘宝集市店还是天猫，这块给到的扶持是非常大的。前期没销量，想要排名靠前就只能好好利用下架时间了。首先从单品的上架时间来看，我们要敢购买高峰期，也要避开实力卖家的锋芒。众所周知，线上购买的高峰期多半都是集中在每天的三个高峰时段的，上午9点—11点丶下午15点—17点丶晚上21点—23点，一周七天也有区别上班时间相对周末成交量更高，大部分类目周一和周三最高。我们要利用好下架前的排名扶持就要根据成交高峰期来，我会把产品的上架时间分摊到一周的七天，再分摊到三个高峰时段后面一点。
这个仅供参考，可以根据店铺实际上架款式安排，如果宝贝款式足够多的话可以在白天其他时段均匀安排上架宝贝。确定好上架时间分布后接下来就是要安排什么宝贝放在什么时间段上架，这个主要考虑的是竞争环境，可以借助工具，如老A市场分析精灵可以把一周21个高峰时段潜在竞争对手挖掘出来，再根据自身需要做的排名和销量来合理安排引流款和主推款的上架时间。
5丶宝贝标题制作，又是一个关键而又巨大的工程。在我看来，标题是一款宝贝能否热卖的关键，淘宝和天猫起码有70%以上的免费流量是来自宝贝标题里面的关键词。好的标题需要同时具备两个条件，一能够给宝贝带来流量，二是宝贝能将流量消化也就是形成转化，这就要求我们标题使用的关键词是有一定的搜索量并且和我们的宝贝是相符的。制作标题第一步找词，这个程先做加法，找词的渠道很多，就列几个常见渠道：a.淘宝丶天猫首页搜索下拉框；b.淘宝排行榜top.taobao.com可以查看最近搜索量大的关键词；c.搜索关键词进入宝贝页面“你是不是想找”d.量子恒道丶推广效果丶搜索关键词；e.数据魔方，淘词功能；f.直通车系统推荐词；g.直通车流量解析；h.其他第三方软件。
关键词搜集完后可以利用老A搜词精灵查询出关键词的搜索指数丶成交指数丶转化率等数据这些数据查出来不算结束，还需要手动去搜索关键词的宝贝数量。
接下来就是计算关键词的竞争指数，这个根据个人需求来算，最优关键词当然是成交量高宝贝数量相对少又和宝贝相关度高的关键词。做好这些，接下来就是要做减法了，原则就是择优录取，综合考虑搜索指数丶成交量丶转化率丶宝贝数量丶关键词相关性丶竞争指数，最后留下十来个关键词就行，首先要满足的是相关性，不相关的关键词坚决不要，满足这个后可以对剩余关键词做一个分类：行业大词丶精准属性词丶奇葩词(某一时间搜索量突然猛涨，影响的主要有热点时事丶火爆电视节目等)，个人是这么划分的，大伙可以灵活利用。接下来的重点是组合标题，这个有很多大师也有做过分享，方法很多，见解也很多，甚至很多矛盾的方法。不过我们重点遵循几个原则就可以：
第一是标题的可读性，这个不难理解，因为标题除了搜索抓取的意义还有一个更重要的作用就是让买家能够直观清楚的知道你卖的什么产品。
第二是标题的利用率，60个字符，怎么样将有限的字符最大话的利用起来，汉字和空格怎么有效搭配，前面我们有将关键词分为三类，首先是行业大词，这种词我们多半可以作为标题里面的核心中心词本身顺序是没有太大影响的，但考虑到很多长尾精准词都是围绕中心词展开的，个人习惯是将大词放在属性词功能词后面，这样方便多次组合。如果是大类目的话可能会涉及到多个核心关键词，就需要我们做好取舍了，保留一两个打算培养的核心词，剩下的换成长尾词来使用就行。
第三就是顺序方面，有部分长尾词会有本质的区别，如“雪纺连衣裙”“和连衣裙雪纺”顺序不同，宝贝数量相差不大，搜索量相差甚大，宝贝展现的顺序第一页基本上是一样的，从第二页开始往后排序基本就不同了。
其实这两个关键词本质是有一定区别的，但是第一页的排序完全相同，这能看出其实顺序的先后是不会很大程度影响搜索的结果的，如果有影响只能说明你的宝贝权重还不是很高。
第四就是空格的影响，个人建议标题尽量少用或者不用空格，紧密排列的标题有加权的嫌疑，并且寸土寸金，多一个空格就少一个字符。如果要用空格那就是在品牌词后面，如果品牌不是很知名难以断句的话可以加一个空格。基于以上四点组合好标题后记得做一个表格记录。
6丶宝贝上架编辑，做好前期准备工作后就可以开始编辑宝贝准备上架了，这一步要求是所有属性要尽量做全和准确，如果是部分属性不够明确可一可二的就需要通过数据魔方等了解不同属性的成交比重，比重大的的属性优先。现在几个重点的是：条形码实在没有的话就直接上13个0，千万不要空着；手机详情页，一起上传好，不要等以后再来补；详情里面的参数表尽量用代码来做不要偷懒直接上图片，这样在搜索的时候也是有优势的；不要着急上传好就上架，先放仓库，回头再来核对几遍，确认无误在按计划时间定时上架；直通车推广图片也一并做好，可以直接上三张推广图片到主图里面以便下阶段的直通车推广。这一关把控好会给宝贝加分，而且在后续的的直通车推广方面质量得分会有好的表现。
四丶正式运营
万事俱备，只欠东风！接下来就是要开始“做”销量和“做”排名了，怎么做呢？首先我们要懂得做7天螺旋。这个是非常重要，一个新店，你不做螺旋？你前期怎么发展？你真的想靠开直通车死推流量，然后能带来真实转化么？你是中国人，进入一个店铺，发现里面是0销量，0评价，然后你也又不懂，都不知道他是什么品牌，你会买么？所以我们要做什么？你懂了......除了基于国人的从众消费习惯外，还有一个很重要的原因，新上架的宝贝前期是有加权的，平台会给你扶持，如果你不懂利用的话那么太可惜了。怎么做呢，我们之前有做标题关键词的表格，这个就是我们去做销量首先要利用的关键词，上架宝贝后肯定多少会有自然流量的，我们可以通过量子看到进店的关键词，就用这些关键词开始“做”而且一定要有计划持久的“做”销量，衡量销量够不够的标准就是转化率，你要去看宝贝的转化率和店铺的整体转化率和同类目均值对比，率高于行业均值就可以，一定要把握好度。前期做销量的对象可以以引流款为主，搭配下主推款。一周之后我们就可以大概统计下我们店铺的关键词排名情况了，有几种方法统计。一个是硬办法，去搜索店铺关键词，记得用综合排序搜索，一个一个搜，一页一页翻找，可以多准备几个浏览器，我是一个浏览器登天猫后台，一个浏览器登京东后台，另外两三个浏览器查排名。第二个方法就是借用工具了。
两周后店铺所有宝贝的下架都轮流一番了，关键词排名我们也统计一轮了，做销量的宝贝的基础评价也该有几个了，接下来我们进行第二轮的“做”销量，这个时候我们做的关键词也更明确了。两周之后也该有自然销量和基础数据了，接下来就是计划的调整，根据店铺的基础数据，宝贝浏览情况，关联的销售情况等进行调整，如果不需要调整那当然更好。大概一个月的时间我们就可以开始上车了，前期推广宝贝还是以我们重点做销量的几款宝贝为主，单独做一个计划先，这个计划里面宝贝的推广关键词直接用宝贝标题里面的十来个关键词就行，直通车卡位前期不要着急上来就想做到第一页，可以先卡在第二页以后就行，创意可以直接一起上传两张创意图，这样方便对比，具体操作就看个人了。记得这个计划的目的不是要给你宝贝带来多少额外的流量和销量，而是辅助我们做宝贝关键词排名。
五丶再次审视
生产性实践教学电子商务教学模式一、引言
随着高职高专实践教学改革的不断深入，开展生产性实践教学使得专业教学与实际工作训练有机结合，也是目前高职高专教学改革进程中的重要内容。电子类专业的生产性实践教学在一些具有相对地理优势的学校，如深圳职业技术学院得到了很好的开展，但基于电子商务的生产性实践教学模式（除了电子商务类专业以外）并没有得到很好的开展。随着网络进一步普及，这种教学模式必定会萌发，并且具有很大的发展空间。
二、国内研究现状及广西电子类专业学生实践教学存在的问题
我国高职高专教育经过多年改革，校企合作、工学结合的人才培养模式已经在高职教育取得了显著的成绩。不少高校与企业合作走出了合作办学的新路，而“订单教学”的人才培养模式现阶段也已经被广泛开展并取得了很好的效果。生产性实践教学在上述教学模式中起到了重要的作用，但是依然存在以下一些问题：
（1）对于一些相关产业并不发达的区域，由于受到地域性的限制，这类生产性实践教学就会受到限制。比如，广西的高职高专院校电子类的专业多学生多，而相关电子信息产业并不发达，没有足够的空间容纳学生进行实际的生产性实践教学。
（2）实践教学环节相对集中，项目知识结构比较单一、知识面窄，不能同时满足不同知识与技能结构的学生。
（3）即使在企业生产性实践教学，学生也很少能够进入技术研发层面，学生的创造性思维与创新意识得不到锻炼。
（4）学生在企业主要进行的还是验证性的实践，容易影响学生学习的积极性与兴趣。
三、依托电子商务的生产性实践教学概述
基于电子商务的生产性实践教学是以学校为实践场地以网络为依托，通过网络渠道将“技术”以商品的形式在网络上出售，将获得的订单为教学的方式，在教师的指导下由学生和老师一起按照客户的要求完成作品的设计与制作，使学生在得到锻炼的同时，又得到比较丰厚的劳动回报，并且为社会提供一定的生产力，使学生足不出户就能够获得实际的工作经验。这种教学模式能够很大程度上激发学生的学习积极性和主动性，增强学生发现问题、解决问题的能力，对于培养学生的创新意识与创造性思维有着重要意义。
四、基于电子商务的生产性实践教学模式构建的实践
广西是电子产业并不很发达的地区，电子产业难以满足电子类学生的校外实践教学，现以南宁学院机电学院涉电类专业为例，开展基于电子商务的生产性实践教学模式构建的研究。
1.组建核心技术团队
通过网络渠道承接的订单，有很大一部分来源于一些技术性不是很高的中小企业、个体户及一些零散的电子设计，但也要有一定的技术含量及电子工艺水平，这样就要求在开始承接项目前要组建一个技术过硬的核心技术团队，并经相应的业务培训。培训的内容主要有：
（1）技术培训，主要培训内容有电子电路硬件设计能力、单片机程序设计及开发能力、电子线路及PCB设计能力、撰写电子产品说明书及其它应用文件能力等。经过一系列的技术培训，能够使整个技术团队具有一定的电子产品设计开发能力。
（2）网络销售培训，主要培训电子商务运营能力、网页设计网站开发能力。
2.建立试点班级、制定相应管理制度及考核制度
从南宁学院涉电类专业各个班级中抽取部分学生组成规模为40人左右的试点班并合理配备人员分成8个组；并制定相应的管理制度，引入一些企业机制。
3.建立研究工作室及创新实践室
研究工作室主要是由教师进行管理的技术交流场所，定期举行技术交流来解决学生在设计过程中出现的问题，创新实践室主要提供给学生进行产品设计、制作、调试的场所并提供相应的原件及图书资料。
4.承接网络订单实施生产性实践教学
主要是通过淘宝、天猫及网站来承接项目，分发项目给各个组的学生，并要求在教师的指导下按照客户的要求完成电子作品设计及说明书撰写；并要求学生在完成一个设计后，撰写相应的设计论文按季度修订成册共以后参考。
五、实践教学的总结及成果
1.网络订单承接量大、效益高、涵盖知识面广
仅2012年10月至2013年6月，试点班共开了淘宝销售店面5家，建立了一个网站、一个研究工作室；三个季度共承接订单350多个，合计营业额达到9.7万，其中利润8.3万；知识面涵盖模电、数电、单片机、高频电路、数字信号处理、EDA、电子CAD等电子技术。
2.教学效果明显
（1）在“有偿学习”的刺激下，学生兴趣被激发，学生不仅在制作项目时得到了锻炼，还得到了丰厚的劳动回报（其中承接项目最多的一组获利将近2万，人均收入4千多元），增强了学生的专业信任感及就业信心。
（2）学生实践动手能力得到了锻炼，也获得了一些社会经验。学生从接单到电路设计再到作品制作全程参与，不仅使之前相对独立的各个知识点得到了有机结合，并且让学生在校园实验室就获得了真实的社会实践经历。
（3）学生参与科技文化活动成绩明显提高，其中主要表现在学生参加各种电子类竞赛（2012年广西区电子设计竞赛我校共获得广西区本科组一等奖一项，专科组一等奖三项）以及科技发明都获得了很大进步。
3.构建了一种基于电子商务的电子类生产性实践教学模式
在此模式下制定了教学大纲、教学计划、教学考核制度、教学班级管理制度、项目实施监管制度、薪酬分配制度。各制度简要说明如表1所示：
六、结束语
依托于电子商务的生产性实践教学模式，把教学与电子商务的商业模式相结合，包含了教学要培养学生的专业技术和各种能力，也是知识经济的最好体现；解决了电子产业欠发达地区电子类学生的生产性实践教学环节缺失的问题，学生的实践动手能力与创新思维与意识得到了大幅度提高，相信在不久的将来，这种教学模式必定会得到推广。
参考文献：
这场发轫于电商的购物狂欢节，已走到第八个年头。
这8年，从独自过“单身节”到全民参与 “买买买”，从守在电脑桌前刷页面到握着手机刷屏幕，从热衷“江浙沪包邮”的衣服鞋子到抢购新西兰奶粉、欧洲十日游旅游产品， “双11”在不断升级。
“‘双11’的这8年，是由市场驱动的消费内需推动的，而技术创新则保障了它的迅猛成长。”阿里巴巴集团董事局主席马云在11月11日晚这样总结。
翻了2000倍
“双11”的故事，从2009年11月11日开始。
阿里巴巴研究院高级专家孔翎还记得，彼时的“淘宝商城”，只是为了让消费者更方便地买到品牌商品，选择了一个“比较好记”的日子，做了一次营销活动。
“11月11日正好是换季的时候，并且当时实体零售业还没有大的促销，‘双11’第一年就做得很成功，发现了中国消费者在网上购物的热情，于是后来就延续下来。”孔翎告诉《t望东方周刊》。
2009年淘宝商城“双11”，只有27个品牌参加，热门商品一下就卖断货，日成交额高达0.52亿元。一年后，这个数字翻了将近20倍，冲到9.36亿元。及至2015年，天猫“双11”的日成交额高达912.17亿元，较2009年翻了近2000倍。
阿里研究院分析显示，912.17亿元的体量，打破了“24小时单一公司网上零售额最高”的吉尼斯世界纪录，比美国2015年规模最大的、持续5天的感恩节网购季，多出近210亿元的日成交额。
而在2016年，突破仍在继续，日成交额高达1207亿元，又比2015年“双11”多了近300亿元。中国的电商购物节发展之迅速，让人咋舌。
“一个很重要的原因，是我们的实体零售不如美国发达，给电商的发展留下了更多机会：在美国，偏僻的地方也有沃尔玛，而中国不太一样，一线城市实体零售卖得比较贵，在不发达地区不仅贵甚至还买不到。”孔翎解释说。
伴随着“双11”迅速发展的，还有向移动端迁移的中国互联网用户。2014年天猫“双11”，无线成交占比42.6%，到2015年第一季度，无线成交便突破了50.6%，发展到2016年“双11”，无线成交占比已高达82%。
孔翎认为，移动化的进程极大地释放了中西部地区和城市中低购买力人群的消费潜力，比如、新疆等地区，PC渗透率是比较低的，但手机渗透率非常高，用手机购买商品更方便。
变成一种生活方式
“‘双11’发展到现在，基本形态比如促销、打折等，并没有发生变化，肯定没有当年的那种新鲜感了，但这也恰恰说明它的成功已演变成市场的常态。”北京大学新媒体营销传播研究中心研究员马旗戟对《t望东方周刊》说。 2016年11月11日，阿里巴巴集团董事局主席马云在广东深圳举行的活动上发表演讲
一个典型的例子是服装。线上卖衣服，薄利多销，“爆款”频出，即便是陈年旧款，也总被一抢而光。
这种方式看起来热闹，但玩了7年，吸引力已不如当初。咨询机构易观国际的《2016中国网络零售购物节消费者行为研究报告》显示，消费者对网上零售购物节的反应，已从盲目冲动性消费过渡到理性计划性消费。
“‘双11’发展至今，我们不再把所谓的低价作为营销点。如今的发展方向就是消费升级，满足未来的需求，我们想把它从购物变成消费，最后变成一种生活方式。”阿里巴巴集团CEO张勇告诉《t望东方周刊》。
在他看来，追求日成交额的突破已不是阿里巴巴的唯一目标，他更关注的是“创新”：“消费与娱乐的边界，在‘双11’期间完全模糊化。”
天猫联合第一财经商业数据中心的《2016全球潮流生活消费趋势报告》预计，中国服饰线上B2C市场规模将在2017年过万亿元。有鉴于此，“双11”的打法是，结合最热门的直播秀，造一场“指尖上的时装周”。2016年10月23日，天猫举办了一场持续8小时的“即秀即买”时尚大秀，包括巴宝莉、玛莎拉蒂、娇兰、莱卡等50个全球顶级品牌现场首发新品，消费者在天猫App上就可以看直播秀，下单买下看中的衣服和商品。
“天猫不仅是全球时尚潮流的聚集地，更是全球品牌首发阵地和运营阵地。我们希望通过多元化的体验，让全球潮流新品得到更集中的创意展现，为中国消费者提供一个引领年度潮流的生活范本。”阿里巴巴集团首席市场官董本洪说。
据他介绍，2016年的“双11”，有多达百万款新品在天猫首发，并且更多采用直播秀的方式吸引消费者。其中，官方直播加上商家红人直播总场数超过6万场，百余位娱乐、体育明星和网红达人在直播中与消费者互动。
效果更直接的是“天猫双11狂欢夜”晚会。在2016年“双11”晚会上，粉丝全场互动总数达74亿次，其中林志玲战袍引发手机点屏争夺2.38亿次。
VR购物第一单
自2016年9月12日在天猫国际上线海外旗舰店以来，来自美国的零售业公司Target迅速积累了4万多粉丝。更令其公司首席战略与创新官凯西・卡尔（Casey Carl）感到惊喜的是，Target还拿下了全球VR购物第一单。
2016年11月1日，阿里巴巴的VR购物产品Buy+正式上线，一位来自内蒙古的网友，通过虚拟购物的方式买了一罐Target原味坚果。
2016年3月成立一个专注于VR和AR等前沿技术研发的GM实验室后，短短几个月时间，淘宝“Buy+”项目已经从概念变成现实。刚上线第一个小时，就有近3万名消费者尝鲜。用户只需戴上VR眼镜，移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。
“从PC端到移动端，现在的VR购物，都是为了提高消费者的购物体验，以后也是一个大的发展趋势。”孔翎说。2016年“双11”，有近800万人戴上VR眼镜尝鲜。
高盛2016年2月的《VR与AR：解读下一个通用计算平台》报告称，零售行业将是虚拟现实技术在未来的重点发展领域之一，其中家居和服装市场将在短期内得到体现。报告预测，2025年消费者通过VR/AR进行的零售交易规模将达到1580亿美元。
VR购物前景看好，但实现起来并不容易，其中重要一环，就是商品3D建模。
“3D建模不仅要还原立体效果，还要尽可能地恢复商品原本的材质，包括布料、飘逸度、光亮，等等。”阿里巴巴虚拟和互动实验室负责人袁岳峰告诉《t望东方周刊》。
据他介绍，除技术上的挑战外，目前一个商品拍照建模的成本约20美元，整个VR行业的内容制作仍面临高成本的挑战。
另一个痛点是支付。有电商平台的VR支付需要摘下VR眼镜，再返回客户端支付，用户体验并不完善。而阿里巴巴的做法不一样：通过目光凝视和点头输入密码，用户就可完成支付。
“这种方式不需要用户花额外的时间去学习，用户完全在VR环境里。更关键的是它能够达到手机支付宝交易的安全水平。”蚂蚁金服的F工作室算法专家吴军告诉《t望东方周刊》。
他还向本刊记者透露，VR支付在未来将会开放接口，梦想像支付宝一样成为更普遍的支付方式。
人工智能不断进化
“‘双11’发展至今，商业基础设施已经发生了巨大变化。现在的电商，从配货到销售到物流，都建立在大数据和云计算之上，整个商业运营都不一样了。”马旗戟告诉本刊记者。
数据显示，2016年“双11”当天，菜鸟网络总共调度与分发了6.57亿物流订单，开场第一小时，全球有超过1.2亿用户涌入阿里巴巴平台。支付宝在“双11”完成的每秒交易峰值达17.5万笔，每秒支付峰值达12万笔，再次刷新世界纪录。而2009年的第一次“双11”，每秒交易峰值仅为400笔，每秒支付峰值仅为200笔，8年增长了数百倍。 2016年11月11日，在位于深圳大运中心体育馆的2016天猫“双11”全球购物狂欢节活动现场，媒体工作者在体验VR购物Buy+服务
“前面的四五年，中国几乎所有的银行碰上‘双11’都瘫痪过，中国的物流全部是通过人工的努力，把所有的包裹送出去。其实我们在逼自己，为了这一天，为了前面的两分钟，我们所投入的是超越所有公司的想象的。”马云说。这包括复杂的交易、支付和物流系统，都需要强大的云计算平台、海量数据、智能算法的支撑。
2013年开始不断进化的“阿里电商大脑”，在2016年“双11”，已经实现淘宝、天猫全面个性化，搜索相同的关键词，通过机器学习自动生成近千亿次个性化展示，每个人都会得到独一无二的结果。“双11”全天，“电商大脑”在阿里巴巴“千人千面”的技术支撑下，共产生超过35亿个个性化页面。并且，阿里巴巴已开始把这种个性化的技术能力逐步向商家开放。
“数字即需求，计算即决策。”孔翎总结说。她观察到，技术的发展将给消费者带来三方面的改变：一是线上线下、虚拟现实越来越融合在一起，消费将变得更碎片化;二是越来越多的互动，以及更多的娱乐色彩;三是人工智能将会给消费者提供更丰富、更准确的选择。
2016年“双11”，智能服务机器人阿里小蜜承担了近95%的服务，解决率超过96%，服务人次632万，相当于5.2万人工客服不间断工作24小时。
这还不是终点。阿里巴巴的人工智能技术，正在通过阿里云为全社会提供服务。如人工智能程序ET，具备了视频图像识别、语音合成、交互、计算等能力，已经应用到交通预测、智能客服、法庭速记、气象预测等领域。
可能还有92届
技术引领的商业基础设施更新，让阿里巴巴走上了发展的快车道。
根据阿里巴巴公布的财报，2016财年全年，阿里巴巴中国零售平台商品交易额（GMV）突破3万亿元，成为全球最大的移动经济实体。有分析师指出，按照目前增速预测，新财年阿里巴巴GMV有望冲进“全球前20大经济体”，2020财年有望冲进“全球前15大经济体”。
“我们不会把GMV作为我们最重要的指标，对内对外都一样。我们把自己当作一种创新的发动机，同时我们要打造一个经济体，在这个经济体上面，全世界的年轻人、中小企业，全世界各行各业利用这个网络上的基础设施进行‘全球买、全球卖’。”马云说。
在2016年10月的杭州云栖大会上，马云提出了一个新理念：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源和公平的环境。按照马云的构想，“五新一平”也将推动以IOT（物联网）技术和大数据技术为驱动的新经济形态的转变。
一、总体情况
2019年1至6月份，持续深入推进“县有中心、乡镇有站、村组有点”的三级电子商务服务体系建设，累计共建成乡级电子商务公共服务站21个、村级电子商务公共服务点190个；建成的电商物流仓储配送项目包括物流中心、仓储中心、冷链中心三个板块，并协调开通了东一、东二、西一、西二、北一、北二4条配送主线和2条配送辅线，形成了完备的物流配送网格线路，配送范围覆盖全县19个乡镇和173个村点。截止目前，累计网络零售额1200万元，占年度目标任务2697万元的44.5%；其中农特产品网络零售额达到959万元，占年度目标任务2211万元的43.4%。截至目前，镇原县有在全国性第三方大平台注册的网店近400家，其中活跃网店约150家，产品约4100个。镇原县网络经营主体按经营产品种类排序前五名分别是食品保健（特色农产品）、服饰鞋包、生活服务、3C数码和美容护理，其中经营农产品（食品保健）的网店比例达到71%，占绝对多数。
二、重点工作开展情况
（一）上半年电商扶贫工作督查。我局于4月17日至5月10日对全县各乡（镇）站及村点的运营、电商扶贫工作落实、电商扶贫资金使用情况等方面进行了全面督查，并下发了镇原县商务局《关于全县国家电子商务进农村综合示范项目和电商扶贫工作2019年第一季度督查情况的通报》，对于一些运营比较好的站点进行了通报表扬，对于督查出的问题要求各乡镇要高度重视，限期整改，全面完成整改任务。
（二）景区电子商务公共服务中心建设。按照县委县政府相关领导批示，我局于2019年6月12日会同县文广局旅游办、北石窟驿管理单位对旅游景区电子商务站点建设进行了实地勘察，制定了初步建设标准，北石窟驿电子商务公共服务中心门店的装修、门头的制作等将于近期全面展开。
（三）国家电子商务进农村综合示范项目结余资金备案及计划实施情况。按照商务部、省商务厅有关文件精神，经县长办公会议研究决定，国家电子商务进农村综合示范项目中央资金2000万元，已安排使用1503.22万元，下剩497.5567万元，并通过政府文件上报省商务厅备案。这些结余资金主要用于物流补贴、公共服务体系建设、农产品上行及品牌培育等方面。
（四）电商培训情况。今年5月份至6月份，领途互联科技有限公司在我县共举办了两期电商培训，分别为国家电子商务进农村综合示范项目第十七期专才培训和第十八期建档立卡贫困户专题培训，邀请了多位行业精英为学员授课，总共培训人数928人次。
（五）农产品区域公共品牌征集情况。自镇原县农产品区域公共品牌名称征集公告以来，社会各界人士踊跃参与，积极来稿来电。截至目前，我们共收到参选作品200多条，经过相关专家、业内人士对参选作品进行初评，选出入围作品10条，随后我们还要在广泛征求意见的基础上，最终采纳1条作为我县农产品区域公共品牌名称。
（六）审计反馈问题整改情况。针对省上审计反馈的18个方面存在问题，我们高度重视，深刻反思，建章立制，寻找根源，做到从细从紧、从严从实进行整改。目前，我们已建立了整改台账，制定了整改措施，明确了整改时限，做到全面、彻底整改，保证整改不留盲点。
三、存在的困难和问题
（一）电商人才还比较匮乏。尽管乡（镇）站村点都配备了电商负责人员，但人员素质、电商技能、年龄结构参差不齐。部分村点负责人年龄偏大，电脑操作不熟练，对电商业务不熟悉，对网站上货、美工编辑、网站装修以及与网友交流等更是门外汉，导致站点功能发挥不充分。
（二）物流配送不够常态化。中盛现代物流有限公司物流仓储配送体系建设不完善，没有实现所有乡镇物流快递业务全覆盖和资源共享。所开通的线路依靠公司现有的2辆旧车和1辆临时用车维持运营，社会反响较差。寄递快件收集不能每天坚持到乡（镇）站，靠电话获取信息，农村物流配送“最后一公里”的问题没有得到彻底解决。
（三）品牌培育缺乏知名度。我县农特产品虽然种类多、品质好、数量大，但比较零散，大部分没有质量认证和品牌商标，产品分类分级、初深加工、包装设计、商标注册、品牌打造方面严重欠缺。初级产品很难转化为网销产品，在市场上占有率较小，知晓率不高，影响力不大，线下销售大于线上销售。
四、下一步工作打算
（一）持续加大人员培训，不断提高从业人员业务技能。培训企业领途互联科技有限公司要继续做好专才培训、建档立卡贫困户培训和各个站点负责人的电商培训工作，做到应培尽培。通过培训让他们能熟练掌握网店开设、订单管理、图片美化、店铺设计、在线洽谈、第三方平台营销方式、物流快递基础知识等基本技能，不断提高电商从业人员素质。
（二）积极做好品牌培育，为电子商务发展提供品牌支撑。要尽早开展农产品“三品一标”及SC认证，对农特产品要进行产品分级、初深加工、精细研发、包装设计、商标注册和品牌打造，建立农特产品追溯平台数据库，解决农特产品上线销售的前置障碍。
关键词：濉溪县；产业结构；产业转型；产业升级
自从1978年的改革开放以来，我国的经济取得了巨大的发展，创造了经济发展史上的奇迹。而东部与中部的发展却有着较大的差距。改革开放后，我国各地区居民的生活水平有了显著的提高，但是中部地区明显落后于东部地区。濉溪县――淮北市唯一的县就处于中部地区，在改革开放后依靠煤炭虽然也取得了很大的发展，但是随着社会的进步，人们越来越倾向于使用清洁能源，而且煤炭也因为无节制地开采越来越少，所以濉溪县的经济面临着很严峻的考验。现如今，通过产业结构的转型与升级带动濉溪县经济的发展，促进濉溪县经济的繁荣将变得非常重要。
一、研究濉溪县产业结构转型与升级意义
改革开放以来，很多地区、城市为了经济的发展而过量开采、使用一些能源，使得这些重要的不可再生资源面临枯竭，这也就导致了这些地区、城市的经济在今后没有这些能源的情况下会停滞不前。从产业结构与经济发展的关系上看，以美国经济学家Hq钱纳里为代表的结构主义学派认为，在一些经济相对落后的国家，其产业结构也相对单一、落后，因此产业结构的改变可能会引起经济大幅增长。经济的增长与否很大程度取决于一个地区产业结构的优化程度，产出与投入有一定的函数关系，产业结构的优化程度很大程度地影响一个地区的产出水平。因此研究濉溪县今后产业结构的转变和产业结构的升级，不仅可以使濉溪县的产业结构有一个根本性的转变，给濉溪县一个更好的规划，而且可以给其他类似的地区提供参考，做到共同发展。
二、产业结构与经济增长的关系
（一）产业结构的基本概念
产业结构是指各产业的构成及各产业之间的联系和比例关系。产业结构在社会分工越来越细、经济不断发展的过程中形成。随着社会的进步，整个社会逐渐从农业社会向工业社会然后向服务业社会不断转变。当大部分人都在生产农产品的时候，小部分人发现了工业产品可以带来更多的利润，于是越来越多的人倾向于生产工业制品，随着大量企业的涌入，企业的超额利润慢慢减少为零，这时大家又将目光转向服务业。在这种不断追求利润最大化的过程中，产业结构不断发生着变化，各产业部门的数量与比例也在发生着变化，从而对经济的发展产生了不同的影响。
（二）产业结构与经济增长的联系
现代社会，经济的增长离不开科技的进步。同样，经济的增长必然伴随着产业结构的转变。而产业结构的改变会促进经济的增长。
经济水平逐步提高的同时，社会分工更加细致，产业部门也将增多，导致部门之间在劳动、资本和商品流通等方面的联系愈加复杂，在这些因素的共同作用下，产业结构转变与经济增长之间的内在联系也日益明显。由以往经验可知，不同产业部门对技术的消化和吸收能力的差异性在很大程度上决定了部门之间投入结构、产出结构的不同，与此同时，根据资源配置理论，由于配置方式以及各产业和部门结构的多元化，不同的生产部门单位产出效具有一定的多变性，在资源总量一定的条件下，将会产生不同的经济效益。这也就决定了，即使是在具备大量的资本积累和劳动投入等必要条件的状况下，其产生的效益仍是可变的，毕竟经济增长在很大程度上还取决于部门之间的技术转换水平和结构状态。
三、濉溪县产业基本情况
（一）第一产业
近年来，濉溪县两大主流农作物小麦与玉米长势良好，产量保持稳定，其他种植业的产量虽然有所浮动，但总体产量基本保持稳定，总的来说，濉溪县近年来种植业生产总体平稳。生猪出栏数目、牛出栏数目、以及羊出栏数目沿袭着往日的增长速度，总体也呈现出比较平稳的态势。禽肉产量有所增加，但并没有太快的增长速度。综合来讲，近年来，濉溪县农林牧渔业继续着以往平缓的发展态势，并没有很大的变化。
（二）第二产业
相比较农业而言，作为第二产业的工业生产增速较快。近年来，全县工业制品总产值有了很大幅度的增长。分行业来看，在所有的工业行业大类中，有24个行业总产值实现增长，增长面高达77.4%，工业产品销售率也有所提升，但是，前几年的热门行业房地产行业的产值却有所下降。
六大主导产业发展分化明显。煤电及矿业产值下降比较明显，纺织服装增长速度有所下降，铝基新材料仍保持着较高的增速，化工、农产品加工、装备制造三大产业产值增长比较大，均高于全县工业平均增长水平。
（三）第三产业
2016年第一季度，濉溪县实现进出口总额4684万美元，比上季度下降9.3%。其中，出口总额为4646万美元，同比增长9.0%。
濉溪县口子文博园主体工程完工，福田辰茂酒店、全聚德濉溪店、好又多和家乐购大型超市投入营业，濉溪大市场一期建成、二期加快建设，同时物流也在加快推进。阿里巴巴“村淘”项目成功入驻，首批49个农村淘宝村级服务站建设运营，10个“村邮站”项目加快建设。濉溪县电子商务公共服务平台基本建成，电子商务公共服务中心也在加快建设。
文化旅游、家政服务等生活服务业也在加快发展。柳孜运河遗址环境整治景观绿化排水及核心区保护、双堆集烈士陵园改造提升项目加快推进，高科家政被列入全省“放心家政”企业。
摘要：高职教育注重对人才实践技能的培养，这取决于实践教学模式的构建。本文以广州工程技术职业学院市场营销专业电子商务方向为例，探讨多元互动实践教学模式的建设原则、该模式的具体体现。文章还探讨了该模式的应用价值和保障措施，以跨专业培养的思路促进人才实践能力的提高。
关键词 ：多元互动；实践教学模式；专业建设
课题项目：本文为2013年度广东省高职教育商业类专业教学指导委员会教改重点项目“转型升级形势下高职市场营销专业电子商务方向多元互动实践教学模式研究”（项目编号：YSYJZW2013ZD09）的研究成果。
1、研究背景
2013年，中国超越美国成为全球最大的网络零售市场。从用户规模看，2013年中国网购用户规模超过3亿人，相当于美国全国的人口总数，继续保持全球第一位。从交易规模看，2013年中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元。根据eMarketer数据，2013年美国网络购物市场规模达到2589亿美元，约合1.57万亿元。中国超过美国成为全球第一大网络零售市场。同时，面对日益上涨的劳动力成本以及不断上升的原材料价格等问题，很多传统企业面临着转型升级的压力。企业转型升级本质上是对自身流程与标准的升级转化，使得生产、销售以及管理环节都更加高效。于是相当一部分传统企业纷纷尝试开展电子商务来降低成本、拓展营销和创新商业模式。
2012年8月，为了提升广货的竞争力，由广东省政府启动“广货网上行”活动来加快发展电子商务。随着广东省电子商务的发展和企业转型升级形势的需要，懂得商务和技术的复合型营销人才需求旺盛。据人民网2014年4月16日的报道，根据南方人才市场一季度人才供求状况分析报告，一季度需求最大的十类职位中排名前二的分别是市场营销/公关/销售、计算机/互联网/电子商务。广东招聘人均薪酬上涨5%，电商人才需求强劲。为此，瞄准广东及珠三角地区商务与技术融合发展的复合型营销人才需求，实现专业精准定位，培养有现代营销理念，能够利用先进的网络技术进行产品或服务推广，具有创新意识的人才才能符合社会发展的需要。但从近几年广东省高职市场营销专业或电子商务学生的毕业情况看，就业率较高，但就业情况并不理想，就业对口率较差。存在学习与需求的脱离现象，一方面是企业需要大量的复合型营销人才，另一方面是多数的学习营销的或电子商务的学生从事着与本专业无关的工作。造成这种局面的主要原因是高职院校培养营销类人才在实践动手能力不足，不能较好地满足企业的需求。
通过多方面的调研走访，广州工程技术职业学院市场营销专业（电子商务方向）将培养目标定位为培养“线下营销策划技能+线上网络推广技能”的复合型高端技能型营销人才。探讨在转型升级形势下在高职市场营销专业电子商务方向构建多元互动实践教学模式。
2、多元互动实践教学模式的内容
多元互动是两上或两个以上的单位、部门或环节为了达到共同的战略目标而采取的相互合作、共担风险、共享利益的联合行动，所形成的相互启发、支持、促进的合作关系。
人才的培养不是单一的行为，它是多方参与、多环节渗透、多维空间支持、多维度发展的动态过程。“多元互动”人才培养模式有效整合专业资源，通过培养主体如政校企多元互动、实践场地线下与线上互动、校内与校外联合等，形成动态协同的机制和模式，促进专业人才培养。
3、多元互动实践教学模式构建的原则
3.1 模拟训练与专业实训相结合
市场营销或电子商务专业经常采用模拟训练的方式锻炼学生技能，如市场调研、促销方案撰写等。这种方式在获取感性知识阶段能够方便学生从宏观上认识事物的本质。在理性知识阶段则需要学生开展相应的实操，通过工作岗位认识工作过程，在真实的商业环境中开展商务活动。这可以通过校内生产性实训基地和顶岗实习单位得到锻炼。因此，模拟训练和专业实训在教学过程中均要开展，而且是由浅入深地开展，达到虚实结合的目的，有效提高学生的实践能力。
3.2 理论与实践相结合
陶行知先生曾说过：教学做是一件事，不是三件事。我们要在做上教，在做上学。不在做上用功夫，教固不成为教，学也不成为学。这其实就是职教中要求都的“教学做一体化”。
宋建军教授在最近发表的论文中提到，高等职业教育的实践育人就是把促进人的全面发展，以适应社会需要为人才培养根本要求，作为全面提升教育质量的主要途径。实践育人就是要坚持理论学习与社会实践相统一，强化实践能力培养。本文觉得应该围绕以下两方面来落实：从外部环境看，为了不让培养出来的学生与社会脱节，需要开展工学结合、校企合作促进人才的培养；从内部环境看，教师要转化观念，形成“教学做养一体化”的思想导向，开展教学时才能融合理论和实践，使得理论实践一体化、职业技能与职业素养相融合。
3.3 从工作领域向学习领域转换
吴全全教授谈职业教育的跨界思考时提到，工学结合应该是把“工”（即工作过程）和“学”（即学习过程）进行集成与融合。工学结合的人才培养，必须关注工作规律与学习规律的融合。因此，应该通过对已有的或即将产生的相关职业进行分析，融合到课程改革中，界定学生的社会能力、方法能力和专业能力并进行培养。因此，在广泛教研的基础上，确定学生的就业岗位群，分析岗位群的工作任务和职业能力。
3.4 线上与线下相结合
随着零售业的逐步发展，线上与线下融合的趋势也日渐清晰。不仅是线下品牌在努力“触电”，线上的品牌也在寻求好的商业模式“落地”。线上企业和线下企业都积极投身到O2O的大潮中，构建线上购物线下取货、线上付费线下消费的网购模式，从而让线上线下资源有效整合起来。因此，我们的学生在对传统营销和现代商务的知识进行较好掌握的基础上，应该学习新的技术、新的工具、了解新的商业模式，特别是基于移动互联网端的新应用，把线上知识和线下知识有效进行融合。
除了以上四点，还要注意校内实训与校外实训结合、商务为主技术为辅等基本原则。作为商贸类专业，我们将学生的定位是服务型人才而非技术性人才。因此，在人才培养过程中技术够用即可。
4、多元互动实践教学模式的体现
4.1 培养主体多元互动
我院从2011年开始与广州市科信局、广州凯迪网络、从化润至园企业等一起开展政校企合作。政府统筹资源，起到引导和推动作用，以提升广州北部贫困镇发展能力、增加农民家庭收入为目的，推动企业和学校进行深度合作，实现资源共享和优势互补，共同服务地方经济。通过搭建政校企合作的生产性实训基地——大学生爱心创业基地，采用线上与线下相结合的方法推广从化农产品。这种模式由于政府的搭桥牵线，使得校企双方获得更多的资源，合作能够形成深层的产学研关系，为本专业学生学习专业技能提供了实训岗位和参与实战的平台。还与淘宝大学签订合作基地协议，使用淘大提供的教学资源为学生授课；同时与菜鸟网络签订合作协议，建立天猫校园服务站，提供物流服务。
4.2 实训场地多元互动
为了提高学生的实践能力，建立了多个学生实训场所。有校内和校外实训基地，如校内生产性实训基地——立品公司和大学生创业基地、电子商务创业实训基地、校园电子商务平台——校园集市平台。校外如顶岗实习的企业和C2C电子商务平台等。营销推广平台有微博、微信、论坛等。学生需要在多个实训场地、多个实训平台递进式开展或同步开展不同的实训。学生不仅仅是纸上谈兵，更多的是结合课程项目进行实战，通过团队合作，开展营销策划和经营活动。
4.3 实训角色多元互动
创业过程中学生需要进行多重工作岗位的轮岗。如在实体店实训，这个实体店中对应岗位有采购、策划、销售、门店管理等。开展网上实训如淘宝实训时，线上岗位有网店美工、网店运营、网店推广和网店客服，还有物流配送等。学生通过岗位锻炼，可以根据自己的兴趣融合线上线下知识，有选择性的深入学习和发展，为以后择业做足准备。
4.4 创业教育多元互动
无论是市场营销还是电子商务，作为商贸类专业，专业教育中一个很重要的内容就是创业教育。高职教育实施创业教育，并非鼓励大学生在校期间就去创业或者毕业后马上自主创业，而是重在培育学生的创业意识、创业胆识以及敢于创造、创新的创业精神，同时对有创业意向和准备创业的学生加强创业技能的训练。如无门店练摊、淘宝开店、微信开店等。无门店练摊是指学生有货源，没有传统的销售门店，通过校园练摊、微信推广、校园平台推广等方式开展创业活动。创业教育通过讲座、比赛、课程、实训等多种途径进行渗透。针对学生的技能培养，专业每年都要举办一次校园展销会和网上创业大赛。通过实战比拼的赛事形式考核学生的专业综合能力。
5、多元互动实践教学模式应用价值分析
多元互动实践教学模式的构建具有较高的应用价值。这个模式不仅可以带动市场营销专业的人才培养，它可以形成跨专业培养的思路，进一步推广到物流人才、外贸人才的相关商贸类专业人才的培养上。商贸类专业虽然在人才定位、课程体系建设方面都不同，但人才对经济环境的认识是一致的，只要在实践内容上做针对性的选择，这个实践教学模式就可以推广到同类专业中。
5.1 经济环境认识的一致性
商贸类专业的学生同处一个年代，对宏观经济环境的认识是一样的。需要了解国家的经济体制、经济发展状况、经济政、市场形势等。每个专业都有自己的职业岗位群，但要求学生的职业素养和基础能力是一致的。因此在大前提下，人才培养的目标是接近的。因此，在实践教学设计上有可借鉴、可通用的地方。
5.2 实践内容开展的针对性
在企业转型升级的形势下，对学生的综合素质提出更高的要求。不管学生从事内贸工作还是外贸工作。不管是客服还是策划岗位，能力培养应该实实在在地“做”出来，而不是通过学出来的。只有先把简单的商务交易流程处理好，才有可能去适应将来更复杂的工作环境。不同的商贸类专业根据人才培养的具体目标，在同样的实践教学平台上各有侧重点即可。
5.3 商务平台选择的区别性
既然是立体开放的实践教学模式，就应该是灵活多变的。内贸相关专业的同学侧重淘宝平台的实训，外贸相关专业的同学可以延伸到敦煌网、阿里巴巴全球速卖通等电商平台上实训。这些商务活动都与物流有密切关系，物流专业学生也可以加入到这个实训当中。所以这个平台基本上可以涵盖多个专业的实践要求和能力培养的要求。
带着跨专业人才协同培养的思路，可以将现有实践教学平台进一步延伸成具有专业群发展功能、产教结合、资源共享的平台。体现课堂与基地合一、教学内容与生产任务合一。最终体现实践的职业性和真实性。
6、总结
时代在快速发展，新的商业模式不断涌现，人们的消费习惯也在不断改变。作为培养面向服务行业人才的专业，更要积极与时俱进。搭建多维立体的实践教学环境，体现了教学项目的全真性与职业性；形成多元互动的实践教学模式，体现了专业教育的服务性与协同性，也保证人才实践技能培养的有效性。本文以市场营销专业电子商务方向多元互动实践教学模式的构建，展望跨专业建设的思路，给相关专业的实践教学提供一定的参考。
参考文献
[1] 张宝艳.实施多维实践教学模式提升大学生创新实践能力——市场营销专业多维实践教学模式的实践探索[J].经济研究导刊，2009（32）.
[2] 王福君.高职商贸类专业课程改革、技能培训与教材建设一体化改革的实践与探索[J].教育与职业，2013（2）.
关键词：企业运营；影响；财务；应对策略
一、新经营环境对我国企业运营的影响
（一）盈利能力下降由于企业员工不能按时复产复工，很多企业采用了在家线上办公的方式，根据数据调查发现有56%的企业员工在新经营环境下开展了线上办公，采用数字化的办公模式来解决一些工作上的问题，可以预见企业会对远程协作的任务管理、项目管理、工作流管理等软件提出迫切的需求。据调查显示由于受到外部环境的影响，例如突然公共卫生事件环境下容易导致民众出行自由被限制，这导致有大概20%的企业面临着客户取消订单的局面，其中旅游、餐饮行业客户取消订单的现象比较明显。据统计很多企业2020年第一季度的收益额下降了45%以上，只有13%的企业能够保证收益额的相对稳定。旅游、酒店、中介服务、餐饮、房地产行业的收益额下降幅度较大。
（二）应收账款坏账率上升2020年2月份我国工业企业应收账款增长12.2%，而中小企业集聚的劳动密集工业其应收账款增长远高于12.2%，通过以上数据我们可以发现由于受到新经营环境的影响，我国很多企业应收账款坏账率上升的幅度较大。特别是对于一些面临破产的中小企业来说，并不具备支付应收账款的能力，因此只能接受应收账款折价计算，还有的以物来偿还，造成了大量资产损失。
二、新经营环境下中小企业面临的运营困境
在新经营环境期间，企业经营模式多数转到了线上经营，而且物流成本大幅上涨，海外运输不畅，根据调查发现，有18%的企业生产所需原材料主要依赖于全球供应链，全球贸易规模的下降，会直接影响到45%的企业原材料供应，这也导致原材料价格大幅上涨，甚至存在采购不到的现象，因此我国企业要在经营过程中及时解决原材料供应问题。2020年上半年企业由于不能按时开工，有55%的企业必须面临较大的综合成本压力，有32%的企业要面临一般的综合成本压力，仅仅有13%的企业面临较小的综合成本压力。其中中小企业的综合成本较大，民营企业比国有企业和外资企业相比，也要面临较大的综合成本压力，建筑建材行业、中介服务行业也将面临较大的综合成本压力。
三、新经营环境下我国企业财务应对策略
（一）从实际情况出发，适当调整融资渠道和资本结构在新经营环境期间，企业为了获得生存发展，根据自身情况在外部融资与内部融资之间进行平衡优选,对外拓宽融资渠道，并进行适当的调整，例如通过供应链融资、应收账款保理融资、知识产权抵押、企业债、公司债和非金融企业的融资工具（超短融、短融、中票等）等多渠道结合融资；对内减少现金股利分红比例，确保运营现金流，增加企业内部积累。在资本结构方面，企业要对资产结构进行重新的审视，在新经营环境期间要认真做好清查金融资产、流动资产和固定资产的工作，通过科学合理的方法来重新调整资产的比例，采用融资租赁、管理供应商库存等方法来缓解资金压力，对资产实现优化配置。
（二）加强对流动资产的管理企业的流动资产具体包括存货管理、应收账款管理以及现金管理。其中企业资金的流动方向主要受到现金管理的直接影响，直接关系到企业的盈利水平，在新经营环境期间企业需要对自身的营运资金加强管控，做好应收账款的管理工作，与上下游企业之间及时进行协调沟通，一方面与上游企业协商获得较长的付款期限，另一方面与下游企业沟通缩短应收账款的时间，控制好应收账款的规模，这样就可以保证企业的流动性。在新经营环境下企业的收入势必会受到较大的负面影响，因此企业需要从业务订单情况出发，采用谨慎的成本费用控制手段，在严格遵守我国相关法律政策的前提下，合理合法的对固定成本进行压缩，对资本性支出进行控制和谨慎的评估，这样在新经营环境期间才能够保证企业经营的现金流。企业流动资产的主要内容是存货，因此在新经营环境期间，企业在保证生产正常进行的基本前提下，要严格的对存货进行管理，使用合理的库存计价方法，控制好存货的库存成本，根据市场的实际需要，在保证库存不会发生短缺的前提下，保证生产供应的持续性，及时清理库存商品，避免过多的库存占用大量资金，降低资金的使用效率。
（三）充分利用优惠政策2020年以来我国政府部门为了支持企业生产经营发展，陆续颁布了一系列的纾困优惠政策，例如相关税法减免政策、延期缴纳税款、减免社保，降低租金等优惠政策，企业要应享尽享，这样就可以大大的降低企业的经营负担。例如转向新经营环境时难免会出现停工停车的问题，由于导致原因不同，核算停工损失的方法也不一样，停产停工造成的银行利息、场地租赁等损失进行税前扣除；对外支付的赔偿金和合同违约金应该视为财产损失，及时将其扣除；发生的法律诉讼违约金、赔偿金，要按照规定在税前进行扣除。以上扣除财务人员要做好企业所得税税前扣除的资料备查工作。对员工工资、奖金、奖励计入个人工资薪金收入，需要缴纳个人所得税，对生病员工发放的补贴，可以做为对职工的困难补助避免缴纳个人所得税等进行税务筹划。
（四）采用有效措施实现降本增效降本增效是企业在新经营环境下进行自救的有效方法之一，其中企业进行降本增效的主要方法如下。1.控制人工成本。企业可以在内部建立人工成本台账，完善福利、工资、保险等人力成本支出的责任制度，明确各个工资岗位职责，按照成本项目进行详细的登记，要严格按照“谁统计，谁支付”的原则进行登记。为了调动起员工控制人工成本的积极性，企业管理者需要制定基本工资与绩效奖金相结合的制度，坚持效果、效率、公平的基本原则进行考核。同时为了提升部门之间合作的协同性，业务经理在工资过程中也要协调专业人员，在保证执行业务质量的前提下，能够合理的调配专业人员，实现人力资源的优化配置，降低项目的人力成本。2.完善成本控制体系。企业要从经济业务规模大小出发，并结合经济业务执行的难易程度等具体情况，对经济业务进行全面预算管理。可以将各个业务单元利用阿米模式进行管理，关注企业现金流量，理顺成本投入与产出之间的关系，采用合理的方法来减少一些不必要的生产成本，编制科学的成本预算。本文建议公司采用PDCA方式来对自身生产环节进行优化，即按照P（计划）D（实施）C（检查）A（改进）这一不断循环的系统来持续进行成本控制循环，并采用目标成本法、标准成本法，从根据订单制定目标成本开始，进入实际生产流程并记录差异，然后分析差异，找到责任部门、责任人，并对产生的问题进行分析改进，如果数据负反馈，则进行PDCA的新的循环优化，即出现成本控制问题应及时反馈并处理，没发现问题则按照PDCA循环进行。3.积极降低物流成本。在物流这个新兴领域，传统的成本管理方法显然不十分适用，这就更应该引入先进的成本管理方法对企业的物流成本加以管理。引进先进的物流技术，提高物流速度，增加了物流量，而且大幅度减少了物流损失。应积极推广先进的物流设备，优化运输路线，合理控制库存量，使物流的各个环节更加紧密。将目标锁定在提高运输效率，减少库存费用，争取做到零库存，库存支出不仅仅是仓储的保管费用，更重要的是要考虑它所占用的库存资金成本，加速资金周转。成本降低是有条件和限制的。在某些情况下，控制成本费用会导致服务质量和企业效益的下降,所以企业要兼顾好成本效益原则。企业取得竞争优势主要在于“在相同成本下为顾客提供更高的使用价值”或“用较低成本带给顾客相同的使用价值”。总之，企业在采用有效实施降本增效措施时，平衡经营铁三角之间的三个维度侧重点：销售收入规模、运营现金流、企业净利润，站在企业战略角度，确定采取有效措施，实现企业的经营目标。
（五）做好防控应收账款风险工作受到新经营环境影响企业应收账款无法收回的，首先要评估下游企业的资信和未来履约能力的改善，如果是具备较强抗风险能力的企业，可以接受延期付款、分期付款、银行承兑付款等形式。如果是风险承担能力较弱的企业且账款难以收回，旧账可以采取以物抵债、债权转让、提供担保等形式处理，新业务需要现款现货。对于风险已经比较高的企业，需要终止合作，委托专业人员进行清收处理。
1、支付平台型―第3方支付
第3方支付是为了逢迎虚拟无形市场异步交流的市场需求发生的。第3方是互联网交易双方在缺少信誉支持以及法律维护情况下的资金支付中转站。广义上来说,第3方支付是指非金融机构作为收、付款人的支付中介所提供的支付服务,不但包含网络支付,还包含预支卡、银行卡收单和其他支付服务。二0一一年五月央行公布了二七家取得第3方支付牌照的企业名单,如今第3方支付机构已经经超过二五0家。《中国支付清理行业运行讲演(二0一四)》显示,截止二0一三年末,我国第3方支付市场范围已经达一六万亿元。
当前市场上第3方支付的运营模式主要有两种:1是以快钱为代表的独立第3方支付模式,这类第3方支付平整独立于电子商务网站,直接客户是企业,主要提供支付服务以及支付系统解决方案,收益来自以及银行的手续费分成和定制服务收入。其业务模式灵便,但同质性较高,容易被复制。2是支付宝、财富通类的依靠自有B二C、C二C网站提供担保功能的第3方支付模式。这类模式的第3方支付平台捆绑着大型电子商务网站,并同各大银行树立合作瓜葛,凭仗公司的信用以及实力充当信誉以及支付中介,在买卖双方之间搭建安全、便捷、低本钱的资金划拨通道。主要客户是电商网站的消费者,手续费分成以及资金滞留期收入是主要收入来源。第3方支付解决了互联网交易的信誉缺失问题,支付本钱低、使用便捷、多样化是其主要优点,但也面临着金融风险以及安全问题,相干法律、法规尚不健全。
2、网络融资型
(1)P二P信贷
P二P信贷是个人对于个人的小额信贷交易。该模式借助平台信息的方式对于资金需求者以及投资者进行匹配,双方合意后直接联络、实现自助式借贷,拥有透明度高、风险扩散的特色。目前我国网络借贷平台已经经超过二000家,依据借贷平台的性质可分为下列4类:1是无典质无担保模式即纯中介线上模式。该模式通过资金对于接平台在线撮合借款人以及贷款人,充当“牵耳目”的角色,收益来自平台转账费用以及中介费用,国内拥有代表性的是拍拍贷。其优点是没有涉及法律红线,缺陷是没有担保,风险较大。2是担保机构担保交易模式即复合中介模式。该模式撮合胜利的交易多为“1对于多”的借贷模式,即1笔借款对于应着多个贷款人,由小贷公司以及担保机构提供两重担保,被认为是最安全的P二P模式。安心贷、人人贷是该类模式的典型代表。3是P二P债权合同转让模式。本文以宜信为代表进行说明。宜信以线下行动为主,交易通过两个步骤实现:首先,宜信成立个人第3方账户,与借款人树立债权债务瓜葛;然后,平台将债权按金额以及期限进行错配,拆分成理财产品转让给真实的资金出借人。从本色上讲,借贷瓜葛并无在资金短缺者以及赢余者之间构成。4是线下认证模式,线下认证是针对于我国个人征信系统不完美采用的降低背约风险的措施,典型代表是协力贷。
(2)众筹融资
众筹是指有创造能力的个人或者企业应用互联网以及社交网络的传布性,向公家展现创意,以“团购+预约”的方式召募项目资金的1种融资模式。该模式触及3方当事人:项目发起人、支撑者以及众筹平台。项目发起人将项目策动交给众筹平台,平台审核后制作项目专属网页向公家介绍项目创意,在项目规定的筹资天数内,如果项目金额募足则融资胜利,项目发起人取得项目金额;否则项目失败,已经募资金予以退还。平台收益是对于融资胜利项目收取的佣金,费用比率1般是五%~一0%。
(3)电商信贷
电子商务企业通过对于自有平台累积的海量用户数据进行分析以及发掘,预测客户的行动,对于有资金需求的商户进行分析,完成其信誉审核并发放贷款。“电商平台数据+小贷”是电商信贷的核心。以阿里巴巴为代表的阿里小贷是该模式的典型代表。阿里金融于二0一0年以及二0一一年分别在浙江以及重庆成立了小额贷款公司,为淘宝以及天猫的客户提供定单贷款以及信誉贷款,也为B二B客户提供信誉贷款。定单贷款实质上是定单质押贷款,以卖家已经发货、买方未确认的什物交易定单金额肯定授信额度,到期自动还款。信誉贷款是1种无担保、无典质贷款,通过对于平台搜集的用户信誉记录、交易额、投诉情况等百余项指标的云计算结果作为贷款评价标准,给予授信额度。该模式实现了量化放贷、执行本钱低,主要面向电商平台的用户,风险节制能力强。
3、网络理财型
理财型的互联网金融是指投资者通过互联网销售平台购买各种理财产品以及金融服务。相比于线下购买,网络理财拥有操作便捷、透明度高、投资出发点低、收益普遍较高、产品多样化等特色。比较有代表性的是二0一三年六月上线的余额宝。余额宝是支付宝打造的余额增值服务,目的是为客户进行碎片式理财,通过余额宝资金不但能取得收益,还能随时用于消费支出以及转出。截止二0一三年一二月三一日,余额宝用户人数到达四三0三万人,范围为一八五三亿元,二0一四年第1季度余额宝以二0二.一七元的收益居于货泉基金榜首。在高收益的同时,余额宝作为1种货泉基金是有货泉市场风险的,另外这类经营模式有“打球”的嫌疑,未来对于此类业务的金融监管会进1步完美。
4、服务平台型―互联网金融门户