时间：2022-02-24 23:51:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇教师面试常见问题，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】国际邮轮面试 英语 专业知识 面试官 应聘者
【中图分类号】H313 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）05-0070-02
一 背景
随着当今国际邮轮业的繁荣发展，国际邮轮对于优秀乘务人员的需求与日俱增。因此，中国高等院校中的国际邮轮乘务作为新兴专业，为毕业生提供了良好的就业前景。和同类旅游行业相比，国际邮轮对员工需求量大、员工待遇好、工作起点相对较高、职业迁移能力强、职业发展空间大。而由于邮轮的航线多为国际航线，邮轮上的乘客来自不同国家，且到访国也呈多样性，这就要求邮轮上的工作人员必须具备较好的英语交流能力，这样才能为不同国家的客人提供良好的服务。面试成为了邮轮公司对应聘者英语能力和专业知识的重要考核手段。笔者作为高等院校邮轮乘务专业一线专业英语教师，将以丽星邮轮和歌诗达邮轮面试题目为例，浅析国际邮轮面试中的英语要点，希望帮助高等院校邮轮乘务专业的毕业生成功获得理想工作。
二 邮轮公司英文面试综述
邮轮公司采用全英文口语面试，分为初试和复试。初试主要测试学生的日常用语基本交流；复试则更加全面地测试学生的专业知识和英语能力。本文将着重分析复试题目。复试面试题目类型可分为四大类。第一大类为自我介绍，如Could you introduce yourself？/Can you say something about yourself in English？ 第二大类为个人背景，包括：What’s the occupation of your parents？/Who will take care of your parents when you are abroad？/Do you like English？ Why？ Why do you think English is very important？ How to improve your English？第三大类为身心健康问题。常见问题有：Are you short sighted or color blind？ What about your eyes sight？/Are you sweaty palm？ /Do you have any registration of disciplinary violation？ /Did you ever breach country law？第四大类为专业知识。邮轮公司非常关心应聘者在专业培训中和过去的工作经验中是否积累到公司所需要的知识技能和英语能力。相对于前三类考察应聘者日常交际英语而言，专业类问题成为了大多数应聘者最难攻克的问题，这需要应聘者将所学知识转换成专业英文词汇，表达清楚。为了让国际邮轮应聘者能直观地了解最难的专业问题的可行性答案和回答技巧，笔者汇总了高频出现的专业问题并做了简要分析。
三 专业知识问题分析
在专业知识问题领域中大多数的应聘者都很关心应聘者是否了解他们的公司以及应聘他们公司的原因，他们会提出：“Do you have any knowledge about our cruise ships？ Could you tell me something about our cruise company？”或者“Why do you want to work with us？ For what reason/purpose you want to join us？”以上问题表达方式不同，但问题内容相同，面试官的目的就是测试应聘者是否重视面试，是否提前做了充分准备，是否真的想要来他们的公司。因此，应对这样的问题，应聘者务必在面试前查询目标公司的官方网站。国际邮轮公司的网站均有英文版，可直接摘录些公司以及船舶信息；或在学期间的某门课程中已经了解了该公司的信息，可自己翻译成英文。在回答出公司概况的同时，最好加上应聘该公司的目的，这样使得回答完整，且具有较强的逻辑性。以丽星邮轮为例，可这样回答“Genting（Star Cruise）company was set up in 1993，and is the largest cruise company in Asian area. There are 5 ships like a floating resort traveling around the Asia. If I join in this big company，I will achieve a valuable experience and improve myself in the tourism field.”
其次，应聘者在面试过程中一定会被问及应聘岗位的问题，如“Which position are you applying for？ Which position do you apply for？”并且根据应聘者选择的职位询问是否有过相应的工作经验。“Do you have any work experience？ What’s your working experience background？ Can you describe your working experience？”这些都是面试官在试探面试者是否有他们选择的职位的相关经验，所以如果应聘者曾经有过相关工作经验，一定要如实表述。以“餐厅服务员”为例，回答可以是“I have worked in…hotel./I worked on…cruise as a waiter/waitress for one year.”而如果应聘者没有相关工作经验，千万不要说谎，因为面试官最忌讳不诚实的员工，一旦发现应聘者说谎，便会记录在案，对该应聘者永不录用。没有相关工作经验的应聘者可以回答“I hadn’t related working experience before，but I’ve learned the certain knowledge and skills at college to be a good waiter/waitress.”
无论是为了证实应聘者的工作经验是否属实，还是为了考查应聘者在学期间所学知识的扎实和实用性，面试官都会继续问该拟聘岗位的职责“What’s the duty？ Could you state your responsibilities？”这要求应聘者在面试前考虑好想要应聘的职位，并且针对目标职位准备相应的岗位职责的介绍。国际邮轮通常招聘的职位比酒店招聘的职位更具多样化，除了housekeeper（邮轮上称为cabin steward）、cleaner、laundry man、pool attendant，waiter/waitress、commis、bartender、security等和酒店相同的职位外，还有一些酒店没有的职位，如junior purser（初级乘务员，类似于酒店前台）、cage cashier（码房筹码兑换员）、casino’s dealer（发牌员）、onshore tour guide（岸上旅游向导）等。市面上已经存在很多写有关酒店面试的书籍，其中有很多书中都写明了酒店各岗位的职责，笔者在这里将不再赘述，只简要介绍上面提到的邮轮上特有职位的岗位职责。“Junior Purser reports to Assistant Purser. He/she is responsible for managing operation on the front desk/reception area dealing directly with the passengers.”“Cage cashier should count and record the money collected in the casino，handle chip exchanges for customers，and work under a shift. ”“Casino’s deal can understand the rules of all the different gambling games，such as blackjack，roulette，craps，baccarat，etc. deals/plays cards or distributes dice，makes every gambler have a good time， and work under a shift.”“Onshore tour guide provides assistance，information and cultural，historical and contemporary heritage interpretation to people on organized tours，individual clients，at religious and historical sites，museums， and at venues of other significant interest when cruises pull over at ports of call.”
更严苛的面试官除了对拟聘岗位的岗位职责进行提问外，还会针对拟聘岗位应该了解的具体知识进行提问，如应聘酒吧的应聘者会遇到“Could you tell me two famous white wine in Italy？”应聘客房的应聘者会遇到“Could you show me the procedure of making a bed？”应聘餐厅的应聘者会遇到“Could you fold a napkin for me？”或者“Could you tell me the ingredients of Caesar dressing？”该类问题对应聘者的要求最高，以衡量其专业度为目的。丽星邮轮目前的英文面试还未涉及该类问题，而歌诗达邮轮会给每位应聘者准备一道这样的题目。只要应聘者能将邮轮英语学得扎实，面试时遇到该类问题便可迎刃而解。
四 结束语
本文通过对邮轮面试题目进行初探研究，将面试问题归为四个大类：自我介绍、个人背景、身心健康问题和专业知识。笔者针对这四类问题作了简要分析和总结，并重点对专业知识部分出现过的问题作了归纳总结，部分问题给出了回答方式或技巧，旨在帮助国际邮轮应聘者或同行教师初步了解国际邮轮公司面试题目，未雨绸缪，为面试做好充分的心理准备和知识储备。
参考文献
[1]杨杰.邮轮实用英语[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2010
摘 要：广告行业的迅速发展使得这一行业对人才的需求急速提升，特别是那些拥有专业背景的高学历人才。本文通过行业形势分析，提出相关的就业指导体系建设构想，以期提高广告专业学生的职业素质和就业能力。
关键词 ：广告专业 人才需求 就业指导
随着高等教育普及力度的不断加大，每年都有数以百万的大学生毕业，他们中总有一部分由于目标不明确、缺乏核心竞争力、自信心差等问题而无法顺利就业。这就需要各大高校对学生进行有效的就业指导。广告行业目前发展迅速，对接受过高等教育的专业毕业生有很大的需求，但学生缺乏社会经验，对行业形势的了解与把握都不充分，因此，学校需要构建一个专门的广告专业就业指导体系。
一、广告行业的发展形势
我国广告行业的发展是紧跟经济发展步伐的。改革开放以来，我国的广告行业获得了巨大的发展。同时，由于我国各地区经济发展不均衡，也导致了广告行业发展的不均衡。从全国总体来看，大城市仍是广告行业发展的中心，在北京、上海、广州等一线城市，各大中外广告公司林立，广告业发展繁荣；而在三线以下城市，广告行业的从业人员教育水平较低，广告业仍是被多数人忽略的行业。
在我国经济迅速发展的形势下，广告业也越来越受到重视，国外各大实力雄厚的广告公司纷纷进入中国，如电通、奥美、智威汤逊等。这些广告公司带来了先进的广告理念、科学的管理手段，促进了我国本土广告公司向国际化发展，进而推动了我国广告行业的进一步发展。目前，我国本土的很多广告公司也能与外企抗衡，从总体来看，国际广告公司与本土广告公司各领。
越来越多的行业发展迅速，它们在产品质量方面的竞争已经处于瓶颈阶段，越来越多的企业已经不能在质量、服务等方面形成优势，因此，很多企业便转向以宣传品牌理念和培养忠诚顾客为竞争手段。这样的形势对广告人才综合素质的要求越来越高。
二、广告行业的人才需求
从广告制作过程来看，一个优秀的广告公司如果想制作出优秀的、有创意的广告，需要的广告人才有：创意人才、媒介人才、设计制作人才、客户业务人才。创意人才要精通广告创意，并有较强的品牌战略和市场营销理念；媒介人才则须熟练操作媒介运作模式，挖掘公司资源，从而将需要告知的信息传递给特定的受众群体；设计制作人才要有良好的制作能力和学习能力；客户业务人才则主要负责与客户沟通。因此，他们不仅要了解广告行业，还必须具有良好的沟通能力。
近年来，我国广告行业迅速发展，人才需求量大增。从广告行业的主要职位和广告发展的态势来看，目前，我国广告行业人才要求的特点是：行业背景是基础，创意、想法是关键。媒体营销中心对人才的专业要求较高，一般要求拥有广告、新闻相关专业学历及经验；注重广告制作人员的经验，要求有大型活动经验，吃苦耐劳。
三、构建系统的就业指导体系
日本电通总社能力开发室的八木信人说过：“在电通，对员工的基本要求概括起来就是两个C和两个P。”两个C指Communication（沟通能力）和Creation（创造力），2个P指Planning（策划能力）和Producing（统筹能力）。创造力不是简单的创意，而是革命性的创新能力，策划能力指把事情有步骤地安排好的能力。不要满足于现状，要不断创新，迎接挑战。作为一个广告人，每天都要吸收新的知识，不能失去好奇心和对知识的渴望，因此，学校要结合广告专业的行业特点、对人才的需求、对岗位的要求开展相应的就业指导，使就业指导更具有针对性，帮助学生更好地找到适合自己的工作岗位。
1.建立适合广告行业需求的就业指导课程
（1）指导学生进行职业生涯规划。此课程主要针对大学一年级的新生，以便帮助他们在刚入学时能较为全面地了解所学专业和相关行业，主要分为三个阶段。阶段一：自我认知。引导学生了解自身的兴趣、爱好、性格、价值观等，组织学生进行相关的心理测试，为学生确定工作方向建立一个标准，进而帮助他们明确自己的职业规划，培养学生的职业生涯规划意识。阶段二：专业认知。主要包括对该专业的介绍、课程设置情况、国内外最新的发展趋势、社会对该专业的发展需求以及往届毕业生的就业去向。同时，邀请行业相关人士对行业的态势、工作方向、招聘要求等进行宣讲，让学生全面地了解行业的最新动态，结合行业现状对专业进行较全面的认知。阶段三：职业规划认知。让学生了解系统的职业生涯规划是由自我认知、社会认知、决策目标、行动、再评估五大环节构成的，帮助学生做好目前的规划，鼓励学生树立职业目标，使学生珍惜在校生活，形成紧迫感，促进学生努力学习，发奋图强，完善自我，主动迎接职业生涯的挑战。
（2）注重实践能力的培养和职场情商的提升。本阶段的教学主要针对大学二年级的学生，主要有两个模块。模块一：培养实践能力。经过一年的学习和了解后，学生对广告专业有了比较全面的认识。大学二年级的学生已经开始涉及广告专业的一些实践部分，广告行业对学生的实践与操作能力要求较高，因此，在这一阶段应多开展一些实践与操作的课程，鼓励学生进行实际的广告策划，同时，结合学校资源，邀请广告行业资深人士对学生的作品进行指导和点评，让学生学到能运用于工作岗位中的技能。模块二：提升职场情商。智商决定了学生能否获得良好的专业技能，情商决定了学生能否找到好工作。而在广告行业中，情商中的沟通技巧对一个人的职场生涯有着重要的辅助作用。职场高情商不仅能帮助人们顺利进入优秀的企业，更是保证个人日后在职场中顺利发展的必备素质之一。所以，高校既要培养学生优秀的专业技能，也要培养学生的职场情商。高校在就业指导中，可以通过邀请行业相关人士来学校开展讲座和座谈会，向学生传授一些职场中的相处之道和常见问题的解决方法，增强学生的竞争意识，提高竞争实力。教师在日常教学中，除了注重学生实践能力的培养和职场情商的提升外，还应注重职业道德教育，帮助学生树立正确的就业观。
（3）重视创业教育与求职技巧培训。此阶段课程主要针对大学三年级的学生，主要有两个模块。模块一：创新创业教育。经过两年的大学学习，学生积累了足够的专业知识和一定的实践能力，因此，在大三学年中应该鼓励学生进行创业探索，应该给学生提供多方支持，其中最重要的支持就是创业教育。创业教育指导包括讲解创业的意义、创业应具备的素质、创业精神、创业的基本条件与创业过程。同时，结合当前行业发展态势，让学生全面了解创新创业，培养学生的创新创业能力。模块二：求职与面试技巧培训。由于学生与社会接触较少，如果没有相关的求职与面试技巧培训，学生必然会在日后的求职过程中屡屡碰壁。首先，是求职准备的培训，包括知识技能准备、求职准备、心理准备、着装准备等。其次，是择业的方法和技巧培训，包括面试的技巧、笔试的出题规律和趋势以及答题技巧、与用人单位签订合同时应注意的问题等，帮助学生规避求职陷阱，让学生少走弯路，更快地适应社会。最后，是面试礼仪和一些细节的经验传授，主要包括面试时的谈吐举止和礼仪，以及常见问题的回答技巧，还可以借助情境演练，帮助学生更快地掌握面试技巧。
（4）行业态势分析与就业信息的收集整理。此课程主要针对大学四年级的学生。一方面是行业态势的分析。进入大四的学生基本都已经决定了毕业后的去向，而无论是就业还是深造，都应该了解行业的最新动态和发展趋势，这对学生日后的职场之路起着重要的导向作用。因此，在此阶段，教师应加强与学生之间的联系，时常向学生提供行业的最新动态和消息，鼓励学生关注行业信息。另一方面，针对那些毕业后选择就业的学生，还应教给他们就业信息的收集和整理方法，引导他们从正确的渠道收集信息，加强学生的防骗意识，对收集来的信息进行归纳和整理，结合自身素质和职业生涯追求找到适合自己的工作。
2.提升就业指导课教师的综合素质
教师综合素质的高低决定着就业指导课教学水平的高低。就业指导教师应熟悉就业指导的理论、方法和技巧，同时，具备较强的社会工作能力。学校可以通过成立职业发展与就业创业指导教研室，领导全专业的教师开展就业指导工作。在教研室的领导下，不断加强就业指导队伍的建设，选聘广告相关专业教师担任就业指导教师，使就业指导教师能更好地结合广告专业的行业特点、人才需求情况、岗位要求等进行有针对性的就业指导，并定期开展就业政策、职业生涯规划、求职面试技巧、创业指导等教学培训、研讨，开展说课、讲课比赛，不断提升就业指导教师的教学水平。同时，为了进一步提升教师的就业指导技能，还应定期向教师提供外出学习的机会，开展行业参观与交流，了解行业最新动态，给学生提供最新的行业信息。
3.开设就业指导第二课堂，为学生提供实践机会，鼓励学生参与行业实践
八木信人说：“电通重要的教育方法之一，是一带一的教练式培训。培训不是教理论，而是在实践中学习，理论如果不能与实际结合是丝毫不起作用的。”广告行业的实践有时比理论更让人受益。所以，学校除了开设就业指导课程，进行必要的就业指导外，还应开设就业指导第二课堂，与广告企业建立校企合作关系，让学生在学校接受理论教育后，到企业实习，理论与实践相结合，让学生了解自己对专业知识的掌握程度，与实际工作要求的差距，回校后有针对性地学习理论知识，从而不断地提高自己的理论水平与实际工作能力。此外，应鼓励学生参与行业实践，可以是寒暑假社会实践，还可以是创业活动、假期实习等实践方式，也可以聘请熟练掌握行业的专业知识，并且具备丰富的实践经验的就业指导机构、行业、企业的专家担任大学生的校外指导教师。
参考文献：
[1]曹灿安.中外广告企业人才需求培养模式比较研究[D].天津理工大学,2009.
关键词：中外合作办学 外籍教师 选聘机制
为规范、有效地引导和管理中外合作办学，我国于2003年9月1日起开始实施《中外合作办学条例》(以下简称《案例》)。《条例》为规范使用中外教育资源，从而实现我国人才国际化的培养目标提供了坚实的法律依据。华北科技学院从2005年开始与加拿大凯璞澜诺大学(Capi-lano University)合作共同创办了商务管理专业，目前已有两届毕业生，共计184人，其中136人获得凯璞澜诺大学毕业证书，26人留学加拿大。该项目年均聘任外籍教师达12人，授课任务占项目总课时量的72％，远远超过教育部教外综[2006]5号文件关于外国教育机构教师担负的专业核心课的门数和教学时数应当占中外合作办学项目全部课程和全部教学时数的三分之一以上的规定。中加合作办学项目是我院教育国际化的代表，经过四年的运作，我院在应对外籍教师聘任的问题上积累了宝贵的经验。
一、规避常见问题
很多文章都探讨了聘请外籍教师工作中经常存在的问题，认为一味追求聘请英美国家的教师，以肤色为选聘的前提条件，只求数量不求质量是现阶段国内外籍教师聘请工作中最常见的问题，实不可取。这些论点从宏观角度出发，归纳总结出外籍教师聘任工作的普遍问题，我认同这些观点，同时认为具体问题应当具体分析。
1.专业对口
目前许多高校聘请外籍教师的主要目的是使学生能够接触地道的英语，在有限的时间里提高英语的听说能力，突破“哑巴英语”和“中式英语”的瓶颈，并期望通过外籍教师的言传身教使学生能够对西方文化有所认知。许多高校对外籍教师的要求并不高，对于外教教学仍然停留在纯语言教学的认知上，认为只要是外籍人员，讲一口流利的英语，就可以作为外籍教师引进。即使根据《条例》的规定聘请外教，也很少注意将外籍教师的专业背景和工作经验与自己的专业对口，因此，很多高校聘请外籍教师的工作仍然处于不成熟的阶段。
我院商务管理专业依托凯璞澜诺大学的教学大纲，在引进西方教学理念和管理模式的同时，更注重引进西方在商务管理领域的先进理念和经验，努力实现培养全球化商务管理专业人才的目的。在外籍教师聘请工作中。我院国际合作处以《条例》为指导，更注重外籍教师在工商管理方面的专业背景和经验，围绕办学的目的和项目的特色，实行严格的选聘机制。
2.注重教学资格和实践经验
《条例》规定，外籍教师和外籍管理人员要具备学士以上学位和相应的职业证书，并拥有两年以上的教育和教学经验。我以为，中外合作办学外籍教师聘请工作不但要重视相应的职业证书和教育教学经验，而且要重视专业的实践经验。我院要求商务管理专业外籍教师具备学士以上学位，无论专业教师还是语言教师都持有CELTA、TESOL或TEFL证书，都拥有或多或少的教育教学经验。教授专业课的外籍教师更要拥有多年的教育教学经验和与专业相符的工作经验。
商务管理的许多理论是由实践中得来的，没有实践经验的教师无法教授商务管理；没有经过教学法培训，亦或没有教育教学经验的教师也无法将所学的知识倾囊而授。有鉴于此，项目特色决定了中外合作办学外籍教师的聘任工作应注重专业的实践经验。
3.具体问题具体分析
(1)优先考虑不等于盲目追求
为求得西方商务管理领域的最新理念和动态，当然要优先考虑欧美国家的教师。优先考虑欧美籍外教不等同于以肤色为选聘外籍教师的前提条件。一位拥有商务管理专业背景或者在商务管理领域工作过的欧美籍教师，不论他是何种肤色。在把他与一位拥有同样专业背景和经验的非欧美籍教师相比的情况下，任何高校都会优先考虑前者。这和为日语语言文学专业聘请外籍教师当然要优先考虑日籍教师是同样的道理，任何学校都不会优先聘请一位美籍日本专家去教授日本文学。即使他有同样专业背景和工作经验，除非所开专业是研究美国眼里的日本。许多理论和学科本身就带有国籍的特点，正因为如此，才有跨文化交流，才有中外合作办学的土壤。
当然，一位有商务管理专业背景和工作经验的非欧美籍教师和一位没有专业背景，亦或在该领域没有任何经验的欧美籍教师相比，如果前者讲一口流利的英语，当然要比后者更具有优势。也就是说，专业背景和经验是衡量外籍教师教学资格的最高尺度，在这一条件平等的情况下，可以优先考虑国籍；反之，就不能盲目追求欧美国家的外籍教师。
(2)数量与质量并不一定矛盾
我认为关于外籍教师聘请工作只重数量不重质量的观点，是经过对国内外籍教师聘请工作的整体形势进行分析，针对当前聘请工作中经常存在的只重语言不重能力的现象而提出的。就中外合作办学而言，外籍教师的数量与质量并不一定矛盾。合作办学项目的外籍教师的数量是由项目里学生的数量和班级的规模决定的。
我院商务管理专业引进西方经典授课模式，无论是语言教学还是专业教学，均按照西方标准以小班授课，语言课每班人数25人，专业课每班人数35人。班型越小，班级越多，对外籍教师数量的需求也越多。但不代表对外籍教师的综合能力的要求会主动降低。优秀的外籍教师仍然由严格的标准和机制选出。只有在很少的情况下，出现规划之外的变数，由于聘不到足够的合适的外籍教师，或临时有外籍教师离职，为保证合作办学正常运转。我院才会扩大班型，或在不影响教学质量的情况下，在一定程度上降低对外籍教师的要求。
总之，中外合作办学外籍教师的聘请工作应以《条例》为指导，既要规避常见问题，又要根据项目的特色，做到具体问题具体分析，以保证项目的运作质量为前提，寻找最恰当的解决方案。
二、实行严格的选聘机制
我院商务管理专业的专业课程与EFL英语语言分级教学并行，其中五门核心专业课(residencycourses)，包括国际商务交流、国际商务交流、全球营销及广告学、国际商务和企业战略管理，必须由凯璞澜诺大学全职教授任教。三门基础专业课，包括市场营销、基础会计和财务会计、英语语言教学必须由外籍教师承担，其中英语语言教学中的听说课必须由北美教师任教。中方教师经凯璞澜诺大学认证后，可参与其他基础专业课的授课任务。
优秀的外籍教师资源是中外合作办学质量的保证。为合作办学项目选聘外籍教师。最大的特点就是着眼全局，落实细节。合作办学项目作为一个整体，所聘外籍教师必须服务于项目发展的全局。我院所聘外籍教师主要有加拿大凯璞澜诺大学全职教授和合同制教师两种来源。
1.加拿大凯璞澜诺大学全职教授(full-time instruc-tors)
这部分教师在凯璞澜诺大学的国际项目中教授resi-den cycourses。所谓residen cycourses，是指为保证国际项目的教学质量，必须由凯璞澜诺大学指定其全职教授教授的课程。这一部分的教师数量较少。仅占总数的20％。但是，从学历、学识与教学经验等方面，就其综合素质而言，这部分教师是合作办学项目教师队伍中的精英。
2.合同制外教(contract instructors)
合同制外教是指在加拿大凯璞澜诺大学全职教授之外，由我院根据合作办学项目的需要，经过与凯璞澜诺大学协商，通过申请、推荐、选拔等环节自聘的外籍教师。这一部分教师的选聘主要有以下三个环节。
(1)申请
合同制外教聘用流程的第一步就是由用人单位根据本单位的需要预先作出书面申请并提交外事部门备案。就我院商务管理专业而言。首先由用人单位管理系相关负责人为即将到来的学期所需外籍教师的人数作出预算，再将预算写成书面申请提交国际合作处备案。国际合作处将根据申请中对外籍教师的专业、学位、经验、年龄等要求，请求凯璞澜诺大学推荐教师。
(2)推荐
主要由凯璞澜诺大学推荐，亦可采纳其他推荐渠道。
(3)选拔
由于推荐渠道的不同，合同制外教的选拔方式也不尽相同。其一，由凯璞澜诺大学在加拿大招聘符合要求并有意向在中国任教的教师人选，由我院就其求职材料进行审核，并通过电话、视频等方式组织面试、筛选、拟聘。其二，由我院国际合作处通过其他渠道招聘外籍教师，从优筛选出较合适人选，再经凯璞澜诺大学驻我院中加合作办学项目的管理者面试决定。
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沈学丽（1981-），女，河北衡水人，衡水职业技术学院助教。研究方向：英语语言学。
大学英语的重要性是每个大学生所共知的，然而，由于种种原因，相当一部分学生对于英语学习颇感苦恼。如何有效地把知识传授给学生，使学生能够理解、掌握并运用呢？这就要求教师在教学过程中更新教学理念，灵活运用各种教学方法，提高学生的学习积极性，从而达到提高教学质量的目的。
一、情景教学——英语学习生动化
情景教学模式是以案例或情景为载体，引导学生进行自主探究性学习，以提高学生分析问题、解决问题能力。通过运用先进的信息技术创设情景，图文并茂，寓教于乐，加快、加深学生对英文的理解，实现从传统教辅工具的“静态学习到动态学习”的转型，消除学习疲劳，激发学习兴趣，提高学习效率。
例如，在讲述大学英语语法部分的虚拟语气时，在导入主题的过程中我先造了一个句子：If I were you，I would not let him in.（如果我是你，我就不让他进来。）看了这个句子，学生们很不解：句子主语是I，be动词为什么不用am，却用were呢？这个句子会不会有什么语法错误呢？这样就激起了学生的好奇心，促使学生在接下来的学习中努力寻找答案。这种教学方式有利于培养学生积极主动、自主学习能力的增强。此外，这种教学方式对教师从知识储备和备课等方面提出了更高的要求。
二、任务教学——英语学习交际化
教师经过缜密的研究，根据学生的实际情况，把教学目标合理地分解成一系列的任务，学生在完成任务的过程中感受参与和体验合作学习的快乐，这指的就是任务教学。真正实现在学中做，在做中学，学做结合，做学相长，相得益彰。这有助于激发学生的学习兴趣，培养学生的想象力和创造性思维，提高学生的思考力和决策能力。
在实际英语教学过程中，我经常通过任务型教学来完成教学项目，让学生在课堂上通过完成任务来进行课程的实施。填空练习、英汉互译，造句练习、做游戏等，都是可以采用的活动形式。通过这些任务来训练学生的口头表达能力以及快速反应能力，同时也加深了学生对所学知识的理解与记忆。
下面以《世纪商务英语综合教程》（第一册）Unit 2， Text A：A Self-introduction in an Interview为例，来说明如何在英语教学中具体运用任务型教学法。
（一）任务前阶段
在学习教材前，首先，教师要给学生分好小组，让他们讨论在求职面试中会涉及到哪些方面的问题，应该如何恰当的应对及解决，如何在求职面试中恰如其分地展示自己的才能。然后，带着这些问题预习课文，梳理信息，从而进一步了解文章的主体和提纲。同时，将不解的词句进行标注，扫除阅读障碍，教师可以有针对性的对学生出现的问题进行分析指导。
（二）任务中阶段
整个任务的执行环节就是任务中阶段。根据任务前阶段的具体实施情况，在这一阶段，教师可以安排具体的任务，如安排学生通过小组讨论、对话、角色扮演等方式来完成任务，提高学生的学习兴趣，使他们能主动参与课堂活动与交流。不仅能增强学生的自身能力，还可以达到活跃课堂气氛的目的。
（三）任务后阶段
这一阶段是总结阶段，其任务主要是总结前两个阶段各类任务的完成情况。在课堂上，学生可以通过各种形式积极参与学习活动，为准确理解并掌握文章内容及主旨起到积极作用。由于课堂时间有限，学生还应该拥有课外英语学习环境。教师可以给学生布置任务，帮助学生营造课外英语学习氛围，达到加强课外英语实践活动的目的。
三、归纳教学——英语学习完整化
学生通过对所学知识的观察，认真分析思考，然后总结规律，这有利于他们对知识系统的梳理，从而提高语言输出的准确性。比如我在教授主谓一致原则时，先列出两组句子让学生观察，“Our class includes 20 boys and 15 girls. Our class are going to plant trees.”通过观察，学生不难发现，虽然两个句子的主语同是our class，但谓语动词却有单复数之别（前者用了复数，后者用了单数）。为了进一步加强学生的理解，我趁热打铁，又举了一组例子：“The family is not very large. The family are working hard.”在观察中，学生会总结和归纳出group，family有两种用法，一个指整体，谓语动词用单数；一个指个体，谓语动词用复数。如team， orchestra（管弦乐队）， government， committee等集体名词。这样培养了学生善于发现问题，归纳总结的习惯。
教师所采用的教学策略对学生的学习情况有很大的影响和制约作用。教师应不断探索新的教学策略，努力活跃课堂氛围，注意培养学生思考、分析及解决问题的能力和团队合作意识的能力，使英语教学富有活力，使语言运用更游刃有余。
【参考文献】
[1]程晓堂.英语学习策略.外语教学与研究出版社，2002.
本文作者：魏非 闫寒冰 单位：华东师范大学网络教育学院
在本文中，笔者将从“速成”和“持续保有”两个方面详细解读相应策略。“速成”攻略面对大规模教师远程培训的既有背景，对于助学教师的培养而言，首先要解决的是短期内“上岗”的问题。在基于任务的工作背景下，“聚焦关键短板”和“提供工作支架”是两个重要的攻略，重点在于帮助助学教师消解接触新事物时所带来的工作压力，并在短时间内将工作重心从“适应”新工作转到“创新”教学的轨道上。在具体实施时，还配合了选拔机制，以确保助学教师的工作素质和能力的起点要求。
培养传统的教师培训者成为合格的远程助学教师，并非从零开始，高效率的培训显然需要聚焦于培训者的能力短板，因而，分析出传统教师培训者的能力短板成为设计和实施远程助学教师培训的关键问题。在教师培训领域，培训者与教师的学科教学工作紧密结合，其应该具备专业知识(学科本体知识、学科教法、教育学、心理学条件性知识)、专业技术与能力(培训课堂教学方法、培训活动组织方法、课程设计)、专业经验(中小学教学实践、培训实践、教研和科研实践)、专业领域信息(学科学术前沿、学员工作实践问题与需求)等四个方面的素质。(余新，2010)而网络教育教与学时空分离的特征，使得网络教学中的“教”与“学”具有与传统教学迥异的规律和特征。正如肖俊洪等(2010)指出“远程辅导教师无论是在教学中所扮演的角色还是教学方法都与常规课堂的教师有很大的不同”。作为一种现代教学形式，技术不再是一个选项，而是实施教学的关键要素，且与教学有机的整合在一起，因而教师的素质和能力也有了新的内涵。按照陈丽(2004)的观点，一名优秀的辅导教师应该至少具备学科知识、媒体技术、学习管理、交互技巧四个方面的能力。这四个方面相互影响，综合构成了助学教师的能力素质，即知道如何使用远程环境和交互技术，将具体的内容知识与特定领域的教学法知识结合起来，促进学习者对学习知识的理解和掌握。对比传统培训者与远程助学导师的能力素质，我们可以解析出传统培训者在面对远程助学任务时的能力短板:从表一可以看到，传统的培训者已经具备了远程助学教师应该具备的部分素质要求。就“学科知识”而言，在面授教学中，承担教师培训工作的培训者一般都是在学科方面较为优秀的教师，且拥有极为丰富的学科知识和实践经验，这些学科内容知识方面的积累和沉淀成为远程培训中实施助学指导的基础和保障。
此外，远程培训中的课程内容一般为预成性的，即已经包含了课程建设专家对内容的阐释，以文本、语音或视频的格式，学习者可以直接聆听课程建设专家的讲授，减轻了助学教师在内容讲解方面的压力。对于“学习管理”方面的能力需求，教师培训者已经具备了适用于传统培训课堂的教学方法、培训活动组织方法等，这些能力素质可以根据远程环境特征进行整合、迁移;而“媒体技术”和“交互技巧”部分，属于远程助学教师的基本技能，一方面我们可以通过选拔保障信息技术的基本素养，另一方面结合远程实施平台做适当补充培训和针对性练习，继而能在较短时间内提高培训者的信息技术运用能力，从而适应远程助学工作的目标。作为“速成”攻略，我们应当聚焦在培训者的能力素质“短板”上，即“学习管理”、“媒体技术”和“交互技巧”这三个尚待补充的维度，作深度的研究与培训设计。在远程培训实施过程中，这三方面的能力不是独立运用的，而是较多地通过“在线学习活动”的设计与实施进行表现。由于课程内容的预成性，远程助学教师的工作重点转换为依据课程内容设计一系列的在线学习活动，促进学习者理解和掌握课程内容，故在线学习活动设计与组织能力成为培养远程助学教师的关键。在线学习活动是基于网络所开展的教学活动的必要组成部分，是“学习者以及与之相关的学习群体为了完成特定的学习结果，利用网络与外部学习环境进行的交互总和”。(王楠等，2009)根据远程教学中学习活动的特性和要求，学习活动一般包括任务、资源、活动规则、评价四要素，远程助学培训的关键是帮助他们掌握在线学习活动类型，以及要素设计与组织的关键要领。在2006年上海市启动的“新农村教师专业发展培训项目”中，作为项目承担单位之一的华东师范大学网络教育学院，承担了6个学科共240余人的助学教师培训工作。这些助学教师都是十个郊区县的教研员或一线骨干教师，根据项目的特征和实施要求，在培养远程助学教师中，我们聚焦于培训者在“在线学习活动”的“设计”与“组织”两方面的能力短板，取得了良好的培训效果，并实质性地帮助上海十个区县初步建立起了自己的远程助学教师队伍。
远程培训是一个新兴的领域，尽管经过了全面的知识培训，但对很多尚未经历过网络教学工作的老师而言，要主持或实施网络培训仍然是一件具有挑战性的任务。而针对短板的培训仅仅是解决了培训者的基本素质问题，要胜任远程助学教师职责，还需要更多的经验积累和实践智慧。研究当下教育领域中新教师的培训模式我们发现，“师徒结对”是目前中小学培养新教师的主要操作模式，该模式对于远程助学教师的培养很有借鉴价值。为了帮助网络培训的新手们迅速成长，我们采用了“师徒带教”模式，需要特别说明的是，这里的“师”与传统意义上的教师或师傅有所不同，也可能是物化了的“师”，具体体现为一整套的工作支架。所谓支架(Scaffold)，原是建筑行业的术语，又译作“脚手架”，根据这个建筑隐喻，伍德最先借用了这个术语来描述同行、成人或有成就的人在另外一个人的学习过程中所施予的有效支持。(闫寒冰，2005)在远程培训中使用的工作支架可以是静态的，也可以是动态的。静态支架表现为标准、操作流程、职责要求、模版、范例、常见问题等静态形式。试举例如下:操作流程例如，“英特尔?未来教育”自2006年开始研发远程培训模式，开发远程培训平台，推出了英特尔?未来教育网络核心课程。该在线课程特别开设了主讲教师的规范管理功能，如图1所示，助学导师在开始每个模块的教学前，只要按照“任务列表”中的选项一一完成各项任务，就可完成准备工作。常见问题在教育技术中级培训项目中，华东师范大学网络教育学院总结了多次中级培训中教师的困惑，形成了常见问题库，帮助助学教师面对可能出现的学科问题。例如，中观教学设计和微观教学设计有什么关系?主题与专题之间的关系?如何理解情景?如何设计单元评价方案?在线活动建议在“上海市新农村教师专业发展培训项目”的网络课程建设中，课程建设者不仅需要完成静态课程内容的建设工作，同时还需要就课程实施设计学习活动，如讨论、作业、测试、研讨案例等，并形成具体的教学实施建议，帮助助学教师更为全面地理解和把握课程目的和用意。动态支架重点表现为培训过程中的专家支持，支持解决远程培训中的生成性问题，更多的表现为解决问题的具体办法、建议等。相比较静态性支架的基础性、综合性而言，动态性支架的作用突出表现为针对性和个性化。针对性强调的是支架的适用性和恰需性，而个性化则表现为适用对象的个体特征。要提供这样的支架，必须要有扎实的远程教育专业基础，同时也需要具备丰富的专业经验。例如，在广东省教育技术中级培训中采用了网络督学制，每个督学负责对10个班级的助学教师的“助学”工作进行监督、引领。无论是静态支架还是动态支架，其目的是将一些具体的、局部的、个人的有效经验变成工作指南，并加以实施，意在克服由于个人经验的不足或个人操作的失误对工作效果的干扰，从而保证培训的质量。助学教师在利用支架的过程中，也可以掌握培训教学的操作步骤和要领，使得相关工作流畅、有序。#p#分页标题#e#
人事选拔是人力资源管理的一项重要功能，往往与测评结合使用。测评与选拔的方法常见的有履历分析、纸笔测试、心理测试、面试、情景模拟、评价中心技术等。根据前文“聚焦关键短板”中所作的分析，远程助学教师的各项素质要求都是实践性较强的领域，仅凭履历分析和纸笔测试可能难以得出可靠的结论，此外，情感态度也是我们需要重点考虑的一个要素。针对助学教师的能力要求，我们可以利用教师培训实施情景模拟来达成测评与选拔目的，即要求被选拔对象参与到真实的培训学习活动中。例如，浙江省舟山市班主任远程培训项目在实施全市培训工作之前，项目组织方先进行了100名骨干教师的培训，经过历时2个月的培训，选拔了41名表现突出的教师作为全市班主任培训的助学教师。该方案的亮点是将教师培训与助学教师选拔有机的结合起来。引入选拔机制需要考虑两个关键问题:一是选拔的程序;二是选拔的标准。这两者直接反映了选拔机制的信度和效度。就选拔的程序而言，应当在被选拔者有着丰富体验和充分感受的时候进行实施，因而在一定的培训结束后进行选拔操作是较为恰当的;而评价标准中既要充分考虑学科能力，同时还需要考虑远程教育领域的特点。在上述浙江省舟山市班主任培训中，选拔远程助学教师的标准较多的涉及了学员们在远程学习过程的交互情况、对远程学习的认知态度等，这些指标综合反映了学员的知识、技能、情感态度等。“可持续保有”攻略“速成”攻略解决了短期内的“上岗”问题，但只是压力之下的应急之策，远程助学队伍的稳定以及远程培训的质量持续提升还需要更多的关注助学教师的“可持续保有”，否则我们将很可能面对这样的局面:一方面我们不断地重复着助学教师的应急培养事务，另一方面，助学教师的专业化水平停滞不前。“可持续保有”攻略重在提高教师对远程培训的兴趣和专业认同，并为其提供更为广阔的专业发展空间，使其获得专业发展的持续动力。
按照管理心理学的观点，职业认同是个体对于所从事职业的目标、职业的社会价值及其他因素的看法，与社会对该职业的评价及期望一致。(车文博，2001)教师对远程培训的职业认同，包括了他对远程培训本身的特点、作用和社会地位等的认识和看法，对从事远程培训应具备的素质的认识，以及乐于从教的意愿和从教时自我实现或积极愉悦的情感体验等，因而我们需要将职业认同视为远程助学教师“可持续保有”培养的关键点之一。在现代企业中，培养员工认同感是人力资源部门的一项重要工作职责，而培养的方式常常包括营造良好氛围、价值观培训、提高员工自我认同、提供员工沟通平台、帮助进行职业规划等。根据职业认同的作用以及远程培训的特点，我们可以从领域普及、角色理解、价值体验、认知分享等维度着手对远程助学教师进行认同感的培养工作。?领域普及:通过全面了解网络教育、认识网络教育的必要性、分清网络教育的优势与劣势等途径，达到全面认识远程培训、消除对网络教育的陌生感的目的。?角色理解:呈现远程培训的全过程，分析远程助学教师在培训中的职责和作用，帮助教师了解工作方向及重点。?价值体验:重点是让教师认识到远程培训的必要性、重要性，同时可以通过一些成功的远程培训案例的分析和分享，使得培训者们相信网络教育的效果。?认知分享:提供让学员分享对远程教育以及远程助学的认识和理解的机会，也可以请一些远程助学经历较为丰富的教师交流介绍经验，以“现身说法”的方式进一步消除他们对远程培训的陌生感。领域普及、角色理解可以在培养之初通过面对面集中培训完成，同时受训者在远程实施阶段能够结合实践有更深入的体会;而价值体验一方面可以通过案例分享实现，另一方面还需要在培训过程中进行自我体验;认知分享，则需要安排在助学教师工作过程中，通过分享成功经验，总结失败教训等方式予以实现，尤其是同伴间的交流分享活动，可以极大地提高成员的归属感，提升对工作的认同感。华东师范大学网络教育学院每隔两年都要举办一次“远程研修基地研讨会”，邀请负责基地教师远程培训工作的助学教师汇聚一堂，一方面畅谈在远程助学工作中的体会和困惑，分享在贯彻助学理念、提高助学质量方面的经验和举措;另一方面通过远程教育专家引领的专题研讨方式，探讨远程助学过程中的一些最新研究成果，引领远程助学的专业化。
按照许多研究者的观点，远程助学可以分为学术性助学和非学术性助学。学术助学是指在教学过程中针对课程内容指导学习者开展有效的学习活动、聚焦问题、深入研讨、完成学习任务，从而实现教学目标;非学术助学包括学习督促、答疑提醒、技术答疑、学习方式建议、班集体建设等管理工作。(闫寒冰等，2008)作为具有丰富学科知识、学科教学知识以及实践经验的培训者，我们必须充分利用他们的教学智慧，即发挥他们在学术性助学方面的优势。然而，我们又不得不正视，涉及了较多事务性工作的非学术助学是学术助学效果的重要保障。如何消解助学教师的事务性工作，将远程助学教师的时间和精力集中在更有价值的活动上，成为提高他们工作效率和效果的一个前提条件。为此，我们提供了两种解决途径:用足平台和合理分工，使得突破“培训事务专家”的角色局限成为可能。用足平台众所周知，培训平台是实施远程培训的关键载体。我们可以充分利用计算机的计算能力和数据存储能力，将琐碎的事务性劳动和重复性劳动交给计算机完成。以“上海市新农村教师专业发展培训平台”为例，可以实现的功能包括:1)固化基本的教学设计思路，实现在线学习活动初始化:在线学习活动初始化是将课程建设教师在课程建设中对学员学习活动的设计部署到系统上，形成师生可操作、可交互的活动系统，如讨论题就会部署形成一个包含讨论内容的讨论版，作业要求就会部署成为一个独立的作业系统，通过活动初始化将课程建设教师的教学设计意图进行了完整体现，助学教师可以直接依照初步的教学设计思路直接开展培训工作。2)提供实时、直观的过程性学习记录数据查询:学习记录查询模块可以查询系统中用户的学习情况，并能从学习时间和点击次数两个维度对学员在学习平台中的活动情况进行统计，比如收听讲座的时间、阅读资料的次数、参与讨论的时间等。统计出来的信息可以自动生成统计图表(如图2所示)，直观展现具体情况。这些栏目为助学教师全面掌握学员学习情况和教学效果提供了强有力的数据支持。3)自动记录合成学员成绩:学员成绩考核的所有因子计算机都会自动记录，教师培训过程中可以实时查询，也可以在培训结束后进行合成，但这些繁杂的折算、合成工作只需要助学教师轻点几个按钮即可完成，并将最后折算的分数呈现给助学教师。此外，培训平台还提供了诸如优秀讨论帖的收藏与导出、作业导出、学员学习记录导出等功能，帮助助学教师积累活性资源，为个人的专业成长以及成为“研究型”助学教师奠定了基础。合理分工我们根据学术性助学和非学术助学的能力要求对项目中的人员进行了分工，将学术性助学工作交由助学教师完成，而非学术性助学的工作则由班主任完成。以2009年教育技术中级国家级培训为例，助学教师和班主任在培训中和培训后的工作配合如表三所示。#p#分页标题#e#
无论是静态支架的提供还是教学活动的初始化，都在保障着助学教师助学行为“拷贝不走样”，然而，对于一位日渐成熟的教师而言，如果将他的角色定位于拷贝实施课程，显然很难充分发挥其专业能力，也无法给予其持续成长的动力，因而需要在制度和管理上有足够的空间供其发展和创新，鼓励他们以“研究者”的身份进行远程培训的设计和实施。课程的二次开发远程培训中所使用的课程都是预成性的，在实施过程，学习对象和学习条件又具有生成性和动态性，因而在很多教学情境下需要进行课程的二次开发。这主要是指教师在实施课程过程中，依据原有课程对既定的教学内容进行适度增删、调整和加工，合理选用和开发其他教学材料，从而使之更好地适应具体的教育教学情景和学生的学习需求。鼓励助学教师进行课程的二次开发，不仅需要为他们创设氛围、提供机会、开放权限，同时还要提供一些可操作的建议指导，可以引导他们从以下的角度或线索进行思考:1)从教学内容的容量和学习进度方面考虑:学习内容容量是否合适?根据目前的学习计划，各章节内容是否需要有所侧重?难点内容是否还需要做进一步补充?2)从教学案例的适恰性方面考虑:是否需要补充或修改案例?例如是否存在不同时期、不同地区的案例?学科和对象不同，案例是否也有所区别?3)从教学活动安排的合理性方面考虑:当前所设计的学习活动是否都有助于学员对学习内容的理解?在实施各项活动中是否还需要补充或完善活动要求和规则?4)从培训资源的收集整理方面考虑:本次培训中是否存在一些常见问题?是否涌现出了一些典型观点?学员的任务作品是否存在一些典型案例?课程建设主体的多元化当前远程培训中使用的课程以高校教师、研究人员或教材编写者为建设主体，如果能吸引一线教师参与课程的建设工作，不仅可以保障课程内容贴近教学一线，同时还能使助学教师更容易理解课程建设的理念和意图。例如在“上海市新农村教师专业发展培训项目”中，项目组坚持课程建设主体的多元化，本着“重心下移”、“量体裁衣”的指导思想，组建了包括一线教师、教研员和高校研究者在内的研发梯队，一批富有教学特色和实践研究的一线教师和区县研究员承担了1/3课程建设工作，这一举措大大提高了项目课程资源的实践贴切度。
对远程助学教师的培养实际上是我们为积极应对教育形势的发展，对教师继续教育提出的更高要求。然而，无论是“速成”还是“可持续保有”攻略，显然对于急速发展的教师远程培训工作来讲远远不够，远程助学教师队伍的稳定发展以及专业化还需要从制度、管理、资源、支持服务等多方面进行思考和研究，以下一些建议相信会成为远程助学教师队伍建设的努力方向，同时也将为远程助学教师的专业化道路铺设更为坚实的基石:1)建议一:优秀助学成果的再次固化。一门课程在使用一段时间或几个轮次后，必然会产生很多鲜活的教学资源，例如优秀作品、典型案例或代表性的观点、常见问题等，将这些动态的教学资源再次固化到网络课程中，无疑将极大地充实课程资源，使得课程资源变得更为“立体”和“生动”，更为重要的是，这种机制将激励更多的助学教师以“研究”的视角，以“主人翁”心态参与到课程实施中。2)建议二:开发相应的助学课程。如果我们放大、放慢整个远程助学过程，更为细致与系统地思考远程培训的各个环节，我们会发现就某一具体课程而言，各个环节都可以有一些针对性的助学支持策略，例如教学活动设计建议、作业点评的关键点、讨论组织的环节与总结的维度、常见问题的分析与应对等等，如果将这些解决策略整理形成助学课程，必将帮助助学教师提升助学的质量。3)建议三:设立专项的研究课题。如果能为远程助学者们设立一些实践研究课题，引导他们持续关注教师远程培训领域的实践与研究，不仅能实现个人远程助学能力的持续提升，还能带动远程培训模式与学科领域的整合发展。
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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 【摘 要】包括政府、高校在内的国家各级部门和组织都在积极关注和研究大学生就业困难群体的帮扶工作。本文基于心理学ABC理论，结合就业指导和职业规划辅导工作实践，总结分析大学生就业困难群体的情绪特点和心理特征，提出了有针对性的思想政治教育策略，努力调整其认知方式，帮助其顺利实现就业目标。 【关键词】大学生 就业困难群体 思想政治教育 【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）15-0129-03
大学生就业困难群体是指由于自身能力不足、不具备合理就业观、心理素质较差等内部因素，社会、学校、用人单位、家庭等外部因素，导致在求职阶段屡遭“碰壁”或者个人违约拒签事件频发的学生群体。该大学生群体在求职过程中存在各种不良情绪和心理特征，对其采取干预措施、开展帮扶工作，是高校思想教育工作的重要内容之一。
一 大学生就业困难群体思想帮扶工作的着力点
思想教育工作的重心不仅要放在分析就业困难的外部成因上，更要放在解决学生自身的不合理信念和情绪问题上，充分认识到解决就业心理问题的重要性。
帮扶就业困难群体的首要任务是释放或者缓解其不合理情绪，缓解其思想压力，进而减少就业压力过大而导致的校园不稳定因素，即建立就业困难群体心理干预机制，进行适当的心理干预辅导。
有的放矢地开展大学生思想政治教育，如帮助大学生树立合理的就业观和择业观，不断培养其积极健康的就业心态，帮助其理智认清个人素质能力与社会企业需求之间的差距。只有认真解决好思想认识问题，大学生就业困难群体的帮扶工作才能真正起到稳定作用和实际效果。
二 大学生就业困难群体存在的典型思想特点
在毕业生求职之际，为了解毕业生思想动态和求职困难，帮助其解决思想上和现实中的问题，以家庭经济困难学生、女大学生、多次违约拒签学生三个群体为重点对象，通过座谈会、“一对一”职业规划指导等方式进行调查研究，总结出大学生就业困难群体中多数人具备的情绪特点和心理特征。
1.自我评价低
一部分学生消极看待就业，将就业形势估计得较为悲观，将不利因素盲目放大，勇气不足、瞻前顾后，缺少主动争取的意识。同时，还有一部分学生本身带有自卑胆怯的性格，面试过程中不敢正视考官，惧怕公开场合说话，不擅长表达自己的真实想法。通常，以上特点在农村大学生、女大学生中出现的比例较高。
2.过度焦虑
焦虑主要表现为学生长期担心、心烦气躁、心神不宁、思想压力大、睡眠不好等，严重的甚至对就业表现出恐惧心理。这种情绪的出现主要源于大学生无所适从，不知道应该怎么面对就业形势，也不知道应该如何去找工作等。焦虑的出现是正常的情绪反应，适当的焦虑可以让大学生认真对待自己的就业，促使大学生做好就业准备，但是过度焦虑就会影响大学生的情绪以及就业的热情和积极性，逐渐由积极关注转为消极逃避。
3.盲从
由于普遍缺乏社会经验，在就业的选择上，多数大学生都存在从众心理，如选择大家都看好的热门职业，就业地区选择经济比较发达的东南部沿海城市，扎堆考研、考公务员等，没有考虑自身定位和发展要求，把别人的就业选择当作了自己的参考标准，不顾实际情况随大流。在学习成绩优异、素质能力相对突出的毕业生身
上，这类特点出现比例较高，其后果通常是毕业生的多次违约拒签，浪费了一次次的面试签约机会，影响了学校和学生本人的信誉。
4.过分自信
自我感觉良好，自我评价较高，脱离现实，心态上自高、自傲，盛气凌人。该特点多数出现在城市大学生身上，他们对薪酬、福利、工作环境等要求较高，对自身能力认识不足，高不成低不就。需要引起重视的是，当这类学生遇到个人理想与现实的极大落差和剧烈矛盾后，如果不加以正确的就业心态引导，很容易走向另一个极端――自卑。
三 大学生就业困难群体的思想帮扶对策
结合大学生思想政治教育相关理论，开展旨在帮助就业困难学生转变认知方式的帮扶工作，要重点做好“五个引导”。
1.引导就业困难学生进行合理自我评价，树立合理的奋斗目标
很大一部分就业困难学生的问题往往不在于“能否找到工作”，而在于过分期待找到“好的工作”，希望有良好的工作地点和环境、不算低的薪酬待遇、职位要有发展潜力等。当经历过多次的失败和淘汰后，他们无法接受这样的事实，自信心、自尊心受到无情的打击。大学生职业生涯规划课程中有一部分重要的内容是“人职匹配”，解决的就是上述问题，合理的自我评估、职业评估，才能使自我评估与职业评估相匹配，才能真正确定职业生涯规划、树立职业发展目标。帮助学生积极探索自我、发现自我、悦纳自我、理性评价自我，同时帮助其正确、理性、充分地认识国家当前就业形势与政策，将个人的发展与国家、行业、准就业单位的发展结合起来，树立与个人能力及各方面条件相匹配的职业目标，才能充分发挥学生潜力，调动学生积极性，实现个人理想，切实解决就业困难。
2.引导就业困难学生理性面对困境，加强挫折教育，提高心理素质
在日常的就业指导中，要帮助每一位学生挖掘自身优势，调整就业心态，为自己的决定负责，胜不骄败不馁。首先，利用就业指导课、班会、座谈会、“一对一”个案咨询等机会，通过就业困境预演的方式，让学生提前感受到就业困难和心理压力，在克服困难、经受考验、转变心态、战胜自我的过程中锻炼心理素质，提高耐挫力。其次，要指导学生树立正确的挫折观，认识到挫折的不可避免性，学会辩证地看待挫折，以乐观、积极地态度接受生活的磨砺。最后，注重培养学生勇敢自信、遇事镇定的积极心理品质，培养学生积极的就业情绪，让学生在求职过程中敢于自我推荐，能以轻松的心态面对求职，使他们的潜能发挥出来。
3.引导就业困难学生科学规划求职行动，认真总结求职经验，不断提高就业能力
有一部分学生求职行动缺少目标性、规划性，比如只准备一份简历，不管什么单位都投，双选会上随大流，哪人多去哪等。首先，要指导这类学生结合就业指导课和职业生涯规划课的知识，在求职行动实施之前，按照已有的规划和实际情况，制订出不同层次的求职目标和近期、远期求职规划，然后有针对性地投放简历和参加招聘会，避免盲目。其次，通过简历设计大赛、模拟求职面试、成功案例交流会等途径，教会学生科学制作简历，书写求职自荐材料，掌握面试礼仪技巧，在实践锻炼中提高就业能力，提高就业自信。最后，指导学生在面试后，不论成功与否都要认真总结经验教训，及时修改简历资料，扬长避短，提高简历命中率，理性反思面试中问答的技巧，进一步思考如何让自己适时地脱颖而出。
4.引导就业困难学生主动寻找就业机会，避免“坐等靠”
在就业困难学生中还存在着“坐等靠”的依赖心理，只知道查询学校就业指导部门提供的信息，只参加到校招聘单位的宣讲和面试，实在找不到工作等着学校、家庭、社会提供解决办法。首先，要帮助这类学生养成主动积极、自信勇敢的精神品质，如主动在各大招聘网站投递简历，参加同地区高校、社会相关部门组织的招聘会，主动与就业单位取得联系，主动投递感谢信等。同时，努力争取对经济困难大学生提供就业资助，免除其后顾之忧，鼓励他们走出去，不让他们因为经济困难上不起学，更不能因为经济困难找不到工作。最后，建立学生详细信息数据库，建立便捷高效的就业信息获取渠道，利用网络平台帮助他们抓住有利机遇，增长自身的求职经验。特别是那些离校后仍未落实就业单位的毕业生，向他们提供最新的招聘信息，鼓励他们多尝试。
5.引导就业困难学生树立正确的就业观，择业观
高校学生工作者要深入研究国家、省级相关单位的促进就业政策，如鼓励高校毕业生灵活就业和自主创业，鼓励高校毕业生到基层和艰苦地区工作，鼓励各类企事业单位特别是中小企业和民营企业聘用高校毕业生。将
相关政策解读融入日常思想政治教育中，引导学生放弃陈旧的就业观念，如国企事业单位才最稳定、找到工作就不再变动、为了逃避就业选择继续深造等，放弃功利主义、拜金主义思想，努力在未来的工作中实现自我价值，让个人的发展融入国家战略发展的潮流中。此外，要指导其树立先就业后择业的观念，对于刚毕业的大学生来说，没有工作经验，并不知道自己的职业兴趣在哪里，要通过工作的磨炼才能树立个人职业发展目标，才能通过合理的方式进行择业，过早为自己定型定性，没有实际意义。
关键词 学校；职业辅导；文化背景；经济发展；专题辅导；课程体系
中图分类号 G719.1 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2014）20-0089-04
学校职业辅导能为学生形成职业观念、掌握职业技能、规划职业生涯提供至关重要的帮助。国内学校职业辅导自1990年代以来得到长足发展，但在职业辅导覆盖面、职业辅导质量、职业辅导内容等方面都还有很大的发展空间。本文通过对与中国具有相似文化背景和经济发展历程的韩国和新加坡学校职业辅导发展的研究，发掘有利于我国学校职业辅导专业发展的经验。
一、文化背景与学校职业辅导
个人职业观念受国家传统文化的深刻影响。韩国传统文化与儒家文化有着千丝万缕的联系，儒家文化中的等级观念和家国情怀在很大程度上左右了韩国人的职业决策。韩国人认为，个人职位不仅仅是个人成就和社会地位的指标，还是家族荣誉的象征[1]。为此韩国学生致力于追求高标准的学术成就，并希望藉此获得高收入和高社会地位的职位，不管该职位是否符合自己的兴趣和能力特点[2]。因此，学校提供的职业辅导也大多是提供就业信息和求职技巧，而非全面的职业发展策略。这种情况在2008年以后才得以改善，学校能提供关于学生个人能力、职业潜力与备选职业拟合程度的建议，提供如何从职业发展过程中获得幸福感和发展自我意识的方法。另一个与文化背景相关的现象是，韩国初中和高中职业辅导与大学职业辅导相比力量相对薄弱，这是因为在高学业成就期望下，超过99%的初中生和超过80%的高中生都进入高一级学校就读，暂时没有择业压力，职业辅导需求并不旺盛。
相对而言，新加坡的学校职业辅导开展得更加全面和彻底。在完成四年的中学学业后，一部分成绩优秀者可以直接进入大学学习，其他学生可以选择工艺学院或理工学院学习职业技能，或进入大学预科班（初级学院）学习，还可以直接就业。由于学生可以选择在中学、工艺学院、理工学院以及大学毕业时进入工作岗位，新加坡的学校职业辅导在从中学到大学的各个层面都得到了充分发展[3]。各级学校都配备专职就业辅导教师，辅导内容包括评估学生职业辅导需求、个人咨询和团体辅导、介绍职位申请和面试技巧、交流职业决策和问题解决技能、实景课堂和实习、组织职业供需活动等，还专门开设就业辅导课程来指导学生形成正确的职业观念、作出正确的职业决策和职业生涯规划。在中学阶段，新加坡学生家长与韩国父母一样对中学生的学业成绩抱有较高的期望，不希望课外工作或过多的职业辅导课程影响学生学业进步，所以新加坡的中学职业辅导课程采取专门课程讲解和其他课程渗透的方式进行[4]。专门课程讲解指政府希望每所中学每周至少开设一节课（35分钟）专门介绍自我认知和职业发展知识，由专职职业辅导教师授课；渗透方式指其他科任教师在教学中渗透职业辅导的知识点。这种混合的职业辅导方式既克服了就业指导课程占用太多教学时间的问题，消除了学生家长的疑虑，又保证学生能接受到长期、全面的职业辅导。
学生寻求职业辅导的主动性不高是韩国和新加坡职业辅导共同面对的问题。原因可能有两个：一是亚洲学生认为教师的工作是传授知识而非职业指导，他们更愿意与家长和企业主探讨职业发展的问题[5][6]；二是亚洲学生不太愿意与咨询师面对面探讨自己的人格和情绪问题，而指导韩国和新加坡职业辅导的理论大多是欧美主流理论，这些理论从心理测量理论出发，通过评估个人人格、能力、态度等发现问题，并提出有助于问题解决的建议，学生接受评估时容易有自我贬损和挫败感，这降低了学生寻求职业辅导的主动性。新加坡教育部提供的网络咨询服务可以在一定程度上避免面对面职业辅导带来的尴尬，但如果想彻底解决寻求辅导主动性不高的问题，建立政府、学校、企业、家庭四方联动的职业咨询体系似乎更有效果。
二、经济发展与学校职业辅导
新加坡自1965年建国后只经历30多年就完成了从第三世界国家到发达国家的转变，学校职业辅导随经济发展经历了三个阶段[7]。第一个阶段是上世纪60年代到70年代，经济发展的目的是巩固国家的独立，最急切的教育目标是提高民众的阅读能力和劳动者素质，这一阶段学校职业辅导的主要方式是获取与职位相关的信息。第二阶段是上世纪80年代到90年代中期，经济发展的目的是巩固和扩大国家经济的国际影响力，教育目标的着眼点在于提高职业教育效率，前文所述的专门课程讲解和其他课程渗透两种职业辅导方法在政府的推动下得以实施，职业教育效率得到很大提高；同时中学阶段职业辅导也得以迅速发展：截至1993年，所有150所中学都参与了新加坡教育部主导的“教牧关怀和职业引导项目”，从中学进入劳动力市场的学生也得到较好的职业辅导。第三阶段是从上世纪90年代中期到现在，经济发展的目的是经济结构的多元化和优化组合。目前新加坡已发展成为东南亚地区重要的金融中心、运输中心和国际贸易中转站，未来新加坡希望成为富有活力、稳定的知识性产业中心，因此需要大量的知识和技术工人。教育目标的着眼点也从提高效率转移到发展能力，为经济发展培养高度分工的应用型人才。这一时期，学校职业辅导的内容包括：利用课程开展个人咨询和团体辅导、传授工作申请和面试技巧、分小组练习职业决策和问题解决能力、参观工厂和工作实习（让学生有机会了解真实工作情景和获得直接的工作经验），等等。职业辅导教师的主体也从单一的学校职业教师转变为涵盖学科专任教师、职业咨询师、父母、企业主等各方有关人员，这些变化都适应了经济和教育对于学生能力的需求。
韩国学校职业辅导也随着经济发展历程发生着变化，在两个关键事件上发挥了重要作用[8]：一是自1998年金融危机爆发以来，韩国国内的经济陷入长时期的衰退，毕业生的就业机会更少，薪金更低，韩国大学职业辅导帮助毕业生发展申请职位和面试的技巧，培养问题解决能力，并帮助毕业生树立克服困难的信心，努力使更多毕业生进入理想的工作岗位；二是在2010年以后，韩国超过700万的婴儿潮一代（出生于1955-1963年）逐渐退休，但相对低廉的退休金导致他们重新进入就业市场，对大中学毕业生的就业造成一定挤压，韩国学校职业辅导重视分析退休人员再就业的方向，以帮助毕业生调整就业方向。
三、对我国大学生职业辅导的启示
（一）建立全覆盖的学校职业辅导体系
首先是辅导对象的全覆盖。与新加坡的学校职业辅导不同，我国目前的学校职业辅导大都集中在大学，中学阶段的职业辅导开展的并不普遍，但这并不意味着中学毕业生不需要职业辅导。进入21世纪以来，我国从初中到高中（含职业高中）、从高中到大学（含各类高职）的升学率逐步上升，如2012年初中升学率为88.4%，高中升学率为87.0%。虽然我国的初中和高中升学率较高，但仍然有10%以上的学生并未升入高一级学校就读，他们当中有很大一批人开始了自己的职业生涯，但几乎没有接受过任何的学校职业辅导。只有将学校职业辅导覆盖到中学阶段才能帮助他们形成正确的职业观念。
其次是辅导主体的全覆盖，建立学校、家庭、政府、企业合作的职业辅导体系。高校应为大学生做好职前知识、技能和心理准备，并定期开展入职后跟踪，评估高校职业辅导效果；家庭应鼓励大学生按照自己的兴趣规划职业生涯；企业应依据每位大学生的优势进行人员配置，并为新入职员工配备优秀的员工导师，指导其克服新手期遇到的问题；政府应设立更多的社会辅导机构，启动专业的职业辅导项目（如创业辅导项目、专项职业技能培训项目、职业适应和发展能力提高项目等），完善青年创业扶持政策和失业保障制度。
再次是辅导周期的全覆盖。学生职业辅导周期应该包括在校学习期和校职过渡期。校职过渡期（college/university to work）指成年初期（18-25周岁）劳动力从学校进入劳动力市场所经历的社会角色转变时期[9]，一般涵盖毕业年级和毕业后3年，共4年时间。校职过渡期的经历对劳动力形成积极正面的职业观念、掌握熟练的职业技能、构建切实可行的从业计划和远大的职业理想都具有至关重要的意义。学生职业辅导应该将帮助学生顺利实现校职过渡作为重要目标之一，将毕业生在校职过渡期的常见问题作为职业辅导的选题，增强学校职业辅导的针对性；将毕业生在校职过渡期的表现作为学校职业辅导有效性的指标，增强职业辅导评估工作的实效性；通过网络通讯工具和在线自助职业辅导程序提供入职后辅导，提高职业辅导的时效性；聘请顺利完成校职过渡并取得良好业绩的毕业生为职业辅导教师，以具体生动的事例开展职业辅导。
（二）适应经济发展需求，提高学校职业辅导发现和培养人才的能力
学校职业辅导一般包括信息、测量、评估三阶段。信息阶段指学校只为学生提供职业和职位方面的信息，供学生查阅和参考；测量阶段指学校职业辅导教师使用一些成熟的量表测量学生的人格或能力特质，并以此为基础向学生推荐合适的工作；评估阶段主要从岗位职责的角度出发，分析评价大学毕业生的能力优势和劣势，帮助毕业生改善劣势以满足岗位需求，为达到良好的工作业绩创造条件。我国经济发展水平的提高和经济结构转型升级需要大量高度分工、各具特色的专门人才，但现阶段的学校职业辅导呈现三阶段并存、以提供信息为主的特点，并不能满足经济发展的需求。为提高学校职业辅导水平，需要更多地使用测量和评估手段开展职业辅导，发现学生的优势，指导学生形成独特的技能。以下三种措施有助于学校职业辅导发现和培养人才：一是提高学校职业辅导教师应用各种量表开展职业辅导的能力，特别是解释和应用测量结果的能力，为正确区分和发现学生的独特优势打下智力基础。二是加大兼职职业辅导教师的比例。学校应从企业聘请业绩突出、经验丰富的优秀员工，担任兼职职业辅导教师，指导学生做好入职的心理和能力准备，以及对行业变化的敏锐洞察力，指导学生应对经济环境和工作环境的变化，提高学生的职业适应力，并根据切身体会为学生树立职业理想和规划职业生涯提供建议，为学生迅速成长为领域内专家提供帮助。三是提高人机交互职业辅导质量。鉴于中国文化含蓄、内敛的特质，很多大学生并不愿意公开寻求辅导教师的帮助，为此，学校职业辅导应结合人机交互职业辅导软件的匿名和远程交流等特点，利用网络开展针对测量结果的个性化职业辅导，在提高职业辅导覆盖面的同时保证辅导质量。
（三）适应社会变革需求，开展专题性职业辅导
专题性职业辅导指针对某一带有普遍性的职业问题开展的职业辅导，其优势是辅导目标明确、针对性与实用性强。随着社会发展变革，国人的职业观念发生巨大变化，强调职业发展应以终生学习和工作能力的进步为基础，强调享受职业成功带来的成就感和幸福感，强调在职业发展过程中实现自我价值，为此终生学习能力、应对和调适职业压力能力、发展职业流动性、获取职业成就和幸福感等专题应该成为学校职业辅导的内容。随着现代企业对员工能力的要求越来越具体，各种能力培养受到政府和学校的重视。2007年，国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心颁布的《职业核心能力培训测评标准（试行）》确定了七种职业核心能力：与人交流、数字运用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习和创新能力，其中，与人交流、与人合作、自我学习和创新能力，可以成为学校职业辅导的专题。相较新加坡专门课程讲解和其他课程渗透相结合的职业辅导模式而言，专门课程讲解和专题职业辅导相结合的方式更具针对性和灵活性，能更好地满足社会变革对学校职业辅导的需求，取得更好的辅导效果。
参考文献：
[1]Tang， M.A Comparison of Asian American， Caucasian American， and Chinese College Students： An Initial Report[J]. Multi-cultural Counseling and Development， 2002（30）：124-134.
[2]Lee， D.H.， Kang， S.， & Yum， C. A Qualitative Assessment of Personal and Academic Stressors Among Korean College Students： An Exploratory Study[J]. College Student Journal，2005（3）：7-9.
[3]牛，王立晖，孙浩，孙波.新加坡职业教育发展现状及对我国的启示[J].教育评论，2014（4）：162-164.
[4][7]Tan， E.Career Guidance in Singapore Schools[J].The Career Development Quarterly，2002（50）：257-263.
[5]Rivera， E. T.， Nash， S.， Chun Wah， B. S.， & Ibrahim， S. B.Training School Counselors in Singapore： First Impressions of a Multicultural Challenge[J]. Journal of Counseling & Development，2008，86：219-223.
[6][8]Sumi， H. & JeongChul， H.Career Counseling on Campus in South Korea[J]. Career Planning andDevelopment Journal，2008（4）：57-64.
[9]Wood， F. B.Preventing Postpar- chment Depression： A Model of Career Counseling for College Seniors[J]. Journal of Employment Counseling， 2004，41：71-79.
School Career Counseling Experience and Enlightenment in Korea and Singapore Under the Perspective of Cultural and Economic Development
LIU Yan-ling， ZHANG Yi-ming
（Jiangxi Science and Technology Normal University， Nanchang Jiangxi 330031，China）
大学生调研报告
调研目的及行程安排
调研目的
针对以往电信系毕业生去向较为单一,集中于广州,深圳等地;大多数同学依靠外界公司来校招聘,获取信息的渠道相对较窄的情况,为了增进用人单位与我系优秀毕业研究生间的相互了解,我系研究生工作组与2004年8月组织了一次暑期就业调研活动:由教授带队,遴选一批优秀应届博士生和硕士生,组成6~10人的调研队,到用人单位进行调研与宣传,协助用人单位建立我系研究生的人才库,收集用人单位的招聘信息并配合其未来的校园招聘工作.
此次活动通过与单位面对面的交流,获取第一手的资料拓宽同学们的视野,给同学们更多的择业选择,主要达到以下四个方面的目标:
1,择业地域的扩展:从热门的广州,深圳等地扩展到现在的新兴经济区域,并着重拓宽我校毕业生在北京,上海地区的就业面.
2,多方向就业:突破单位的局限,从公司拓展到研究院所,高校;突破技术的局限,从单纯的研发到市场,管理等多个层面.
3,提供用人单位第一手资料:包括用人单位的情况,在业界的地位,能给同学们提供的机会以及用人单位对人才的要求,获得相关地区,相关用人单位的招聘动向.
4,对外进行本校本系的宣传:扩大华中科技大学的社会影响,尤其是在毕业生用人单位之中的影响.
考察内容
1,参观公司,了解公司的运作流程,分工情况.
2,通过与单位人力资源部的人员的交流,获得用人单位对毕业生的要求和期望.
3,通过了解华工校友的工作心得和相关建议,就业不久的毕业生的感受体会,得到第一手的真实资料.
4,跟研发技术部门领导和员工座谈,重点了解对技术型人才的需求.
5,向用人单位进行华中科技大学的相关宣传,使得用人单位更加了解和关注华中科技大学培养的人才.
6,通过传递简历和座谈,让单位了解我校同学的就业意向,为他们下一步的招聘工作提供信息.
7,为公司进行宣传,扩大其在我校学生中的影响.
8,洽谈与公司的其他合作项目,如实习生计划等,为未来长期发展打下基础.
行程安排
上海队
上午
下午
8月10日
8月11日
8月12日
8月13日
8月16日
北京队
上午
下午
8月2日
8月3日
8月4日
8月5日
8月6日
公司简介及招聘信息(略)
微软亚洲研究院与微软亚洲工程院
公司情况介绍
基本情况介绍
1998年11月5日,微软公司投巨资在北京成立微软中国研究院,并于2001年11月1日宣布将其正式更名为微软亚洲研究院.微软亚洲研究院是微软公司在海外开设的第二家基础科研机构,也是亚洲地区唯一的基础研究机构.微软研究院的使命是使未来的计算机能够看,听,学,能用自然语言与人类进行交流.自1998年11月5日成立以来,微软亚洲研究院发展极其迅速.目前已经拥有在数字多媒体,多通道用户界面,无线及网络及数字娱乐等领域的170多位优秀的科研技术人员.他们中的许多领军人物是从海外归来的,在各自的学术领域有很高造诣的年轻学者.研究院成立五年来共在国际一流学术刊物和会议上750多篇,并已有多项技术成功转移到微软公司微软的核心产品当中,如OfficeXP,OfficeSystem2003,WindowsXP,WindowsXPMediaCenterEdition,WindowsXPTabletPCEdition以及微软下一代操作系统Longhorn.
2003年11月4日,在庆贺微软亚洲研究院成立5周年的历史时刻,微软研究院在亚洲的另一重要职能机构--微软亚洲工程院宣布成立.微软亚洲工程院将以微软亚洲研究院的科研成果为依托,创造关键技术,为微软亚洲研究院核心技术的孵化提供有力保证.同时,微软亚洲工程院还将尝试开发满足亚太区用户"特殊"需求的技术和产品,改善和提升亚太区用户使用计算机的体验.
公司主要研究和开发方向
"就象众多的学者一样,我热爱的是做基础研究,我多年的梦想就是拥有一个环境,能让我和一些才华出众的人在一起,发明突破性的科技,造福世界上数以亿计的用户.……身为微软中国研究院院长,我的新使命是提供一个独一无二的研究环境,和有同样梦想的人合作,共创人类计算的未来."
——微软亚洲研究院前院长张亚勤
组名
负责人
研究方向和项目
网络多媒体组
李世鹏
SMART音/视频编码解码器
SMART音/视频传输
协作流化传输
肖像视频
对等网络通信
数字版权管理及安全
多媒体数字水印
多媒体计算组
马维英
模式识别与机器学习
图象检索和数字影集
音频内容分析
视频内容分析和表征
基于内容视频编码传输
形象计算组
郭百宁
人脸识别技术
模式识别与机器学习
基于样本学习的卡通风格画像自动生成方法
个性化的卡通动画生成
基于样本学习的卡通风格画像自动生成方法和笔触模拟
英文手写体的分析,模拟与生成
人体运动分析与合成
形象建模
语音组
周明
语音识别
语音合成
语音驱动的信息检索
说话人特征化
多通道用户界面组
王坚
智能数字墨水
多通道人机交互装置
人机交互模型
无模式中文输入用户界面
自然语言组
语料的收集,分类和标注
统计语言模型及其应用
机器辅助翻译
文本挖掘
信息检索
统计语言学习
互联网搜索与挖掘组
马维英
互联网搜索
数据挖掘和信息智能
移动信息搜索和浏览
图像搜索
照片管理
无线网络组
张黔
基于端系统的无缝漫游
基于端系统的自适应,协作式通信网络
低能量的WindowsMobileTM移动设备上的智能多无线电网络
认知,协作,环境有关,分布式控制下的无线电通信
网络和嵌入式系统安全
无线/因特网多媒体通信和网络
网络图形组
郭百宁
XBOX网络游戏
大型在线游戏
高真实感建模和绘制技术
系统研究组
张峥
zzhang@
超大规模的分布式系统的核心技术
分布式计算的基础研究和应用研究
适用于开发大型分布式系统的先进的工具包
媒体通信组
李江
微软肖像
数字聚会/数字地铁
网络步话机
交互式多视角视频
交互设计中心
DavidVronay
快速原型开发
信息可视化和管理
LifestyleGaming
对公司的感受和印象
走进微软亚洲研究院,你不得不承认这里是世界一流的研究机构.从院长到研究员到实习学生,每个人都有着极高的热情,为技术的进步和成果的转化欣喜若狂.微软为这些精英们提供了丰富的研究资源,让每一个人都没有后顾之忧,能够全心全意的做研究.他们不再以物质享受和生活舒适为追求,而是为学术界的认可和造福人类的成就感奋斗.这种精神很难描述,只有身在其中的人才能体会到它的乐趣.在我眼里,微软亚洲研究院/工程院是研究者的天堂,开发者的竞技场.它的门槛很高,只要"最优秀的人才",但是一旦成为其中的一员,你会真正体会到与精英为伍的乐趣和成就感.
在我走访的十家单位中,张益肇博士给我的映像最为深刻.他非常的质朴亲切,会随时向你请教问题,让人敢于在他面前说出自己的想法,一点也没有意识到自己正在和一位世界顶级的专家交流.回想去年10月张亚勤博士来我校访问,给人的映像也是亲和谦逊,原来真正的精英都是如此爱惜人材,如此谦虚的.古人云"学然后知不足",从他们身上我们也可以得到很多反思.
人在微软可以学到很多东西,虽然不是每个人都迈得过它的门槛,但是每个有远大抱负得年轻人还是应该精心准备,放手一搏!
招聘信息
2005招聘计划
本年度工程院计划招聘70～80名新员工.校园招聘即将在全国重点高校进行,预计将在11月初进行笔试.有意的同学可以在网上提前投递简历(中华英才网),或者多关注微软亚洲研究院/工程院网站上的招聘信息.去年他们曾经来过我们学校招聘,但是今年的校园行程目前还没有制定.
招聘流程
微软亚洲研究院/工程院招聘流程图:
在通过首轮简历筛选之后会进入严格的笔试环节,笔试主要包括逻辑,智力,数学和编程能力四个方面.通常笔试会淘汰绝大部分的人,因此有志进入微软的同学平时要多花些功夫研究以往的题目,做到有的放矢.
笔试通过的人也只是成功了一小步,微软严格的面试只会让最优秀最适合的人通过.通常会在一天之内由多位员工轮番面试,每一位员工都要事先分配好任务,有的会出智力方面的问题,有的会考反应的速度,有的会测试创造力及独立思想的能力,有的会考察与人相处的能力及团队精神,有的专家则会深入地问研究领域或开发能力的问题.每一位员工面试之后都会把他的意见,决定(必须雇用,应雇用,可雇用,弱雇用或不雇用),已彻底探讨的方向及建议下面员工可探讨的方向,用电子邮件通知所有下面的员工.最后,当所有的面试结束之后,面试官会集体做总结,挑选新员工.他们通常是在获得全体同意之后才雇用一个人.但是就算全体同意,仍会问申请者的老师,同学或其他可能认识申请者的人的意见.若一切都是很正面的,才会雇用这位申请者.
这样的严格组织,谨慎态度和深入面试代表了微软对人才的重视.据去年招聘情况统计,全年共有15000人向微软亚洲研究院/工程院求职,其中30人成为正式员工;其中华中地区校园招聘有3000人报名,1人通过初选,最后一轮面试时被淘汰.
应聘人员素质要求
我们这次北京调研小组有幸和微软亚洲工程院副院长,原微软亚洲研究院语音组主任研究员张益肇博士(EricChang)进行了面对面的交流.张博士非常谦和,在他眼里我们这些即将走出校园的大学生都是社会的栋梁,是潜在的巨大的财富.那么在微软高层的眼里,怎样的人才是最适合微软的呢
最优秀的人:微软寻找在相关领域有杰出成果的领导者.
最有潜力的人:潜力包括聪明才智,创造力,学习能力,对工作的热爱和投入.
对于我们应届毕业生来说,以上的要求还没有时间来证明.于是张博士也谈了微软亚洲工程院考核刚毕业大学生的部分要求:
丰富的项目开发经验,熟练的编程技巧和算法思想:工程院需要最优秀的软件开发人才,因此编程是最基本的要求
学习成绩在top10%以上:尤其在研究院不但需要熟练的工程开发技能,更需要深厚的理论基础和独立开展研究的能力
熟练掌握一门外语:研究院和工程院需要和国外学者直接交流合作,somasteringaforeignlanguageisamust!
对基础研究和项目开发有浓厚的兴趣和激情:希望每一位研究者都能在自己的工作中找到乐趣和成就感,从而激发更大的灵感和前进的动力.
大学合作事宜
微创
微创公司作为一个新型的软件企业,十分乐于与高校进行合作,从其长期为在校生提供实习岗位这一点即可看出.但因为实习期一般都较长,对我校学生而言有一定的实际困难.但是,在此次调研活动中,经双方商洽,主要达成以下两个意向.
本科大四学生的毕业设计合作
我校目前每年有大量的本科生需要作毕业设计,如果仍按以前的方式全部由在校教师指导,将极大增加导师的工作量.而微创公司因其自身业务发展,需要大量的实习生.因此如果将在校生(本科生)的毕业设计与公司实习相结合,一方面将减少学校的压力,另一方面对毕业生而言,在完成毕业设计的同时,将提早适应社会,了解社会需求,这对其以后择业等方面都有极大的益处.
联合定向培养本科生
目前公司有意向与高校联合培养一批学生.由公司派高级技术人员到学校带学生完成某一小课题,涉及到的均为微软目前尖端软件技术.毕业后该技术人员及所带学生须以微创公司员工身份赴北京的微软中国工作.
以上两个合作议题双方均已达成初步合作意向,且从公司负责人员的言谈中可看出其有较强的合作愿望.合作的最终落实及具体事宜需系领导与微创公司负责人尽快联系.
TI
TI公司与大学的合作是非常紧密的,公司的大学合作部专门负责这方面的事情,每年TI都有专项资金来支持与大学的合作,用于大学实验室仪器和设备的更新,软件的升级等,但是这些资金具体投放到哪些大学,就要根据大学的表现来定了.记得沈经理跟我们说了这么一句话:"每个大学都希望TI来投钱,但是资金是有限的,怎么办呢你做出成绩来给我看."
其实我们学校在这方面做得还是很不错的,去年在昆明举办的DSP大赛中,我校一举夺得系统组冠军,这一点沈经理在交谈中也提到了.希望我们学校今后在DSP教学,竞赛以及实验室建设方面继续与TI公司展开合作,争取TI更多的资金投入.
上海贝尔阿尔卡特
我系与上海贝尔阿尔卡特有可能合作的事宜之一就是实习生计划,相对于我系的专业来看,主要是在研发部门的实习工作.据介绍,研发部门的实习工作通常要求实习周期在半年以上,甚至一年.针对这种情况,可以结合毕业生就业意向在毕业设计阶段进入该公司实习.就近来说,人力资源部高经理建议在今年底或明年初,可与他取得联系,获取相关实习岗位信息,商谈相关的合作事宜.
此外,目前上海贝尔阿尔卡特正急需软交换,下一代网络方面的人才,而我系通信软件与交换技术中心有相当一部分学生拥有该方面的经验和技术,是与上海贝尔展开合作的一大优势,并可藉此与该公司建立长期的合作关系.
Intel
Intel推出的实习项目有两种,一种是纯粹的实习学生,一般在寒暑假进行;另外一种是工作前的实习,这种方式只针对已经得到公司offer但尚未毕业的学生,经过导师和学校同意,可以提前进入公司工作,但毕业后才算正式工作,且实习期不记入试用期.
Philips
Philip的校园合作对象主要是上海地区和北京地区的一些学校.建议在年底的时候与Philips洽谈毕业生的实习问题
NI
NI公司有实习生计划,实习生需要能在NI公司待半年以上,学校可以考虑派遣毕业生到NI公司做毕业设计.
上海微系统所
由于研究所及其各研究中心承担的项目都属于一些重点大型项目,项目周期长,因此一般并不是十分欢迎仅仅是作为实习,毕业设计的合作形式.希望有长期的合作可能,如项目合作,人员合作.对于毕业生个人,欢迎报考研究所的硕士,博士研究生乃至博士后.
目前上海微系统所与清华,北大,中科大,上交,东南大学,西电等高校均有密切关系.因此我校与该所可能取得的进一步联系是研究生的免推工作,负责研究生培养的忻老师也表示欢迎我校的保送硕士研究生.
华为3com
华为和3com合资成立的公司,目前公司处于高发展期,招人很多.由于华工学生在华为的影响华为3com对华工的学生还是非常认同,对实习生的需求不是特别强烈一般跟项目挂钩,刘玉老师已经有学生在该公司实习,可以进一步加强合作关系.
UT
UT跟华为一样对华工的学生十分认同,华工电信系校友黄小庆(记的不是特别清楚)现任UT的高层(可能是CTO),可以从这方面加强和UT的联系.我们系黄本雄和刘玉老师已经有学生(包括本科生)在UT实习.跟华为一样可以进一步加强合作关系.
港湾
华工校友李一男任公司总裁,目前港外已经和北京及西安各所高校建立了长期的实习合作关系,实习生待遇4000/月+其他补助,时间要求半年以上.目前还没有华工的学生在港湾实习,不过港湾很愿意招收外地生源,可以利用这一点加强和港湾的合作.
Motorola
招收实习学生,15/h-本科,18/h-研究生.目前主要集中在北京和天津学校.但是Motorola已经在我们系建立了Motorola单片机与数字信号处理实验室,Motorola公司非常需要会MotorolaDSP的学生做实习生,如果电信系有相关的学生可以推荐.同时也应该增强和他们的联系.
微软研究院
对于向往微软亚洲研究院和工程院的在校大学生,除了校园招聘之外,还有很多机会可以和微软近距离接触的.比如:"二十一世纪的计算"大型国际学术会议,联合实验室,学术讲座和科研成果交流,IT院长高峰会,教师培训,课程建设,软件和资料捐赠,赞助学术活动,微软学者奖学金计划,微软技术俱乐部项目,"创新杯"软件开发大赛.在此对和我们学校的学生很有关系的几个项目进行介绍:
微软学者奖学金:
该计划从1999年春季开始实施,每年有15名左右的优秀博士生获得"微软学者"称号.获奖学生每月可获得微软亚洲研究院提供的奖学金;每人每年有一次由研究院提供经费的出国机会,可选择参加任何国际性学术会议;获奖学生可在得到学校和导师许可的前提下到微软亚洲研究院实习,包括完成其博士论文;微软亚洲研究院为每一位微软学者提供一套与其研究领域相关的微软软件,并授予有微软亚洲研究院高级管理人员签名的奖牌及证书.
2003年微软亚洲研究院向我校电信系,计算机系发出邀请,其中计算机系一位博士获得该年度"微软学者奖学金".
实习生计划:
实习生计划旨在培养高素质计算机基础研究人才,经学生本人申请,导师推荐,学校同意,研究院面试合格的学生可以在研究做为期三个月的实习.研究院每年会提供大量的实习机会(工程院相对较少),今年暑假共有200-300位来自全世界的实习学生,甚至超过了微软亚洲研究院的正式员工数量(200左右).其中有两名学生分别来自我校电信系和光电系.
申请实习学生的过程如下:
网上投简历————>电话面试1————>电话面试2
间隔均为1～2周,不排除个别时间特殊的情况.
实习学生的电话面试相对于正式员工来说要容易一些,主要有基础知识,编程能力和性格测试,考察学生的智力和创造力.
微软技术俱乐部:
目前,全国共有27个微软学生技术俱乐部.他们在各高校校团委指导下,通过学术讲座,技术沙龙,兴趣小组,大型比赛,参观访问等活动,活跃学生学术气氛,丰富校园活动.微软技术俱乐部成立以后,俱乐部成员进行了大量的技术实践小组的活动.
我校微软技术俱乐部是全国最早建立的几个俱乐部之一,今年获得了"2004年度全国微软技术俱乐部进步奖"的称号.现任主席为电信系博士生.
微软学生夏令营:
自2000年首届微软学生夏令营至今已经成功地举办了五届学生夏令营,共有460名学生参与了夏令营活动.夏令营的活动内容包括:俱乐部活动交流,俱乐部发展专题讨论,技术报告,技术演示,团队训练等,为营员们创造充分交流,开阔视野,增进友谊的环境和氛围.
IBM研究中心
招收实习学生,30/h.在IBM研究中心有专门的高校合作关系部当时和刘玉老师专门谈了高校合作的事情.可以考虑增强IBM的合作.
Agilent
主要招收在北京读书的学生,通过网站job-agt_asa@查看Agilent的招聘信息,但每年Agilent的招聘规模都很小.
总的来说,各公司都有接收实习生的可能,但为了方便培训以及项目的连贯性,通常要求实习的时间较长,少则数月,多则半年,一年.因此如果派遣实习生应该有两种可能.第一,安排大四毕业生的毕业设计,毕业设计时间通常有近半年时间,特别是一些不考研的同学他们几乎有一年的时间,而且能契合将来的工作意向,则对学生和公司均有利;第二,考虑研究生导师和公司的项目合作,派遣研究生参与实习,对于研究生参与的实习,合作力度应该可以更加深入,但这里需要协调公司和导师以及学生的关系.
总结
成功之处
扩大了华中科技大学电信系的知名度,增强了公司对我系的情况的了解程度,展示了电信系教师和学生的优秀素质和风范;
通过与公司人力资源部及技术部人员的交流,更加了解公司对毕业生的要求和期望,重点了解了对技术型人才的要求,得到了一些有价值的建议;
通过了解华工校友的工作心得和相关建议,就业不久的毕业生的感受体会,得到第一手的真实资料;
通过参观公司和座谈,了解公司的发展方向,分工情况,工作流程,对公司的文化和实际工作的环境有了感性认识;
通过传递简历和会谈,让公司了解我校同学的就业意向,为公司下一步的招聘工作提供了信息
给学校,系的建议
建议这样的活动应该多举行几次.本次调查,给我们最大的感受是,华工学生,特别是电信系的学生素质不差,但是很少有机会到这种知名的大公司工作.这一方面是由于电信系以往毕业的学生主要去了广州深圳,基本上工作机会较多,因此不愿意劳师动众,冒风险再到北京,上海等地方求职.另一方面北京上海等地大企业求职难度较高,加上以往毕业生少,所以对北京,上海两地企业不了解.实际上在大城市,机会不是更少,而是更多.举行这样的活动,一来可以为本校打响在大中城市的知名度,二来有利于进行校企之间增进了解,把握合作机会,三来有利于低年级同学到大企业中就业.多几个在大企业中锻炼的校友,将有利于改变华工出将才,不出帅才的怪圈.要办"国际一流大学",需要的是"引进来,走出去"的交流机会.而这样的活动正是"走出去"的重要步骤和方式.
这样的活动可以不仅仅局限于个人到企业求职这样的范畴,而应该有系方,校方寻求与企业合作机会的大气派.除了调查就业情况外,调查,了解企业和高校合作愿望和期望的合作方式,寻找合作机会也是极为重要的目的.从交流中我们发现绝大多数的公司是希望与高校展开各种方式的合作的.但由于消息,政策等相关因素,企业和高校之间的壁垒依然很高.如果我们的活动能寻找到合作的机会,不仅是电信系得到发展,学生的就业问题也就可以迎刃而解了.
调查是一个互相介绍互相了解的过程.调查过程中,除了了解对方公司的相关情况外,应该注意介绍自己特色学科,重点学科,要学会推荐本系的特色专业.使得企业方对于我们的了解不仅仅停留在纸面上,对于他们需要的一些学科点还可以留下特别深刻的印象.在挑选调研队员时,尽量在专业分布上平均一些.
注意后期的工作.除了前期准备和中期的实地调查访问外,后期的继续搜集整理材料,处理洽谈合作事宜也是很重要的.比如说本次去上海"微创",对方明确提出有合作意向,我们也曾在开小会时讨论过,但目前仍然缺少反映的回声.
希望系领导更加关注我们的工作,给予更加充足的经费支持我们的工作,并辅助,监督我们把这件事情做到位.对于在调查中发现的系列问题,能够引起系领导的重视,并对系一些条文条例做出合理变更,以便更适合外向型开放办学方式.
希望有更多的老师参加到调研活动中来.我们在联系各个单位时,经常会遇到一些困难;在访问期间,食宿等实际问题加大了考察的难度和成本.如果有老师同行,特别是对对方企业比较熟悉,有业务联系的老师同行,将会加深我们对公司的认识,降低我们工作的难度,减少调查成本.而且有老师,辅导员参与到我们的活动中来,就不仅仅是谈应届毕业生工作的事情,而且可以代表学校谈校企合作.以学生身份去谈这种问题,地位上是很不对等的.
事前应该做更周密的准备,比如将对方的安排流程了解的更加细节,是人事部还是技术部的人和我们谈,相应的我们应该如何准备.对方企业有自己校友,应提前通知.校友一般都还是比较热情,比较坦诚的.
最后,可以考虑到其他城市去考察,例如广州,重庆,江浙一带.这些地方最近几年发展很快,也存在很多的机会.
给同学的建议
对大家在学校学习过程中的建议
平常就要特别注意英语口语的练习,不能只顾着考证,很多过了六级的同学几乎开不了口说英语.记住,公司最后还是看个人英语的实际运用能力.
在学校期间就应该经常主动的与公司交流,可以多获得一些机会.
要提高自己对挫折的承受力.
要提高自己的道德水平.
对撰写简历的建议
HR人员查看每份简历的时间都非常短,不可能逐句逐条的阅读应聘者的简历,因此建议大家在撰写简历时尽量结构清晰,重点突出,言简意赅,特别注意不要出现语法错误,一个小小的语法错误导致的结果有时是很严重的,HR在很短的审阅时间之内就发现了语法错误,对你的评价会一落千丈.
对参加面试的建议
特别注意不要紧张,不明白的要主动询问面试官,主动澄清,避免没有弄清楚问题就胡乱回答.
要显得成熟一些,特别注意不要说别人(比如导师,学校)的坏话.
不要害怕提问,但问题也别太多,每个问题要问到关键,太多不着边际的问题反而会让面试官心烦意乱.
努力调节气氛,进行公平融洽的讨论.
关键词：市场需求；软件测试；课程体系
中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)14-3353-02
Course System Research of Software Testing Technology Based on Demand of Talent Market
ZHENG Hao, LIU Jian-fang
(Pingdingshan University, Pingdingshan 467000, China)
Abstract: This paper analyze the actual needs of talent market at first, and then set up the Curriculum system based on the software testing theory and technology. Paying more attention on the application, we want to construct course system to meet the market, which has deep foundation and strong skills. All of these promote the quality of the professional course.
Key words: Market requirement; software testing; Curriculum system
最近的年度软件测试行业专项调查报告显示，社会对软件测试人才的需求越来越大，可人才市场提供的人力资源、实际能力却不能满足这种需求。目前国内对测试人才职业化培养体系还不够充分，现行的传统教育体制重学历教育，轻职业技能培训，导致了软件测试人才告急。如何结合人才市场的实际需求，构建适合的课程培养体系，成为软件测试课程改革迫在眉睫的问题。
1中国软件测试行业的市场需求分析
在我国，软件产业的兴起和发展也就是这短短十几年。在前面的兴起和发展壮大阶段，一般的软件公司都是重开发轻测试，甚至存在把测试工作都放在用户那里去做的错误思想；追求眼前功能的实现，开发软件追求“短”、“平”、“快”。不太考虑性能和功能的优化。软件测试以往一直被中小IT企业所忽视，只有一些知名企业才有专门的软件测试人员。
现在，更多的国内企业认识到测试的重要性，但是由于国内测试人才的储备相对较少，据国家权威部门统计，中国软件人才缺口超过100万人，其中很大一部分为软件测试人才，缺口达到30～40万。但由于软件测试的重要性是近几年才被充分认识到的，高校教育和企业培养都还没有跟上，致使软件测试需求严重供不应求。
分析年度软件测试行业专项调查报告，目前对测试人员的素质和要求逐步提高，测试人员不仅应掌握相关计算机知识背景、软件工程基本知识、熟悉项目编程语言、熟悉项目技术架构及需求内容，而且要求工作有责任感、独立分析能力及团队精神等方面。其中“动手能力”和“实际经验”是软件企业在招聘软件测试人员时最为看重的，而这也恰恰是很多求职者的“软肋”。
2现有软件测试课程体系存在的问题
2007年，我校软件学院认证管理中心被授予计算机软件测试人才培养基地。软件学院软件工程专业以及软件技术专业均开设有软件测试相关课程。由于软件测试是一门实践性很强的课程，应采用精讲多练的原则开展教学，即学生通过大量的上机实践，循序渐进地提高自身的软件测试用例设计、开发、执行能力以及软件测试的管理能力。但在具体实践教学组织中，教师普遍感觉有许多不如意的地方，具体存在的问题有：
1）对实践课程的认识程度和重视程度不够，软件测试开展的不够彻底，测试过程中存在大量的不规范性；
2）缺乏合适的教材，同时教师缺乏相应的实战经验，导致教学上知识结构不合理，教学内容与具体应用脱节，尽管教师都能很好的讲解软件测试理论知识，但却由于缺乏合适的测试案例，没有将理论教学内容和最新相关技术结合，使得学生思维局限性大，并没有真正提高学生自主思考的能力和创造性思维。
3）教学方法和手段因循守旧，学生对软件测试职业存在一些片面的，甚至是错误的理解。
3基于人才市场需求的《软件测试技术》课程体系研究
基于人才市场需求的软件测试技术课程体系研究主要是分析目前人才市场对软件测试行业人才的岗位需求，掌握软件测试人才需要具备的职业素质，同时调查研究在学生对前续课程的掌握情况，以及目前所具备的相关职业素养的程度，计划从技术、沟通协调能力、经验和技能、综合素质能力等方面分别对岗位需求和学生水平展开调研。
3.1课程体系目标定位
我校软件工程专业的培养目标是培养适应社会发展需求，具有扎实的计算机知识基础，掌握软件工程领域的前沿技术和软件开发方法，具有较强的软件实践能力和创新精神，具备较强的软件项目的分析、设计、开发和维护能力，能够按照工程化的原则和方法从事软件开发和管理的应用型人才。
作为该专业的一门专业必修课，为构建厚基础、强技能、注重技术应用的适合应用性人才培养的课程体系。将以软件技术为基础，测试理论与技术为核心，进行课程体系设置。理论教学目的是让学生深刻理解软件测试思想和基本理论；熟悉多种软件的测试方法、相关技术和系统地软件测试过程；会熟练编写测试计划，测试用例，测试报告，并熟悉几种自动化测试工具，从而从工程化角度提高和培养学生从事大型软件的测试技术和能力。
同时在实践环节，要求学生通过实验学习，培养与提高项目测试过程中采用的主要技术、设计测试用例、编写测试总结报告等能力，激发学生创新精神和创新能力，具体应达到下列基本要求。1）使学生掌握分析问题和解决问题的技巧，通过具体实验使学生掌握常用的黑盒测试技术、白盒测试技术、自动化测试工具。2）让学生了解测试流程，掌握测试总结报告的编写。通过实验使学生理解软件缺陷的描述，并能结合项目设计出较完善的测试用例。
3）了解Web系统的测试范围，使学生能在应用场景下联系实际和所学知识分析和解决问题，缩短理论和实践的距离。
3.2课程教学内容选取
结合课程体系目标定位，该课程在教学内容选取上主要是基于人才市场需求，厚基础、强技能、注重技术应用。总学时共72学时，其中理论和实践各36学时。结合课堂教学和实践教学，软件测试技术课程包括以下几部分：
1）软件测试基本理论及方法：包括软件测试的概念、测试的原则、用例的设计、各种测试方法及技巧，测试策略。同时通过实验掌握软件测试的步骤、方法及常见问题的处理。
2）测试流程及文档写作：软件测试流程、各阶段的文档编写；书写测试计、测试用例、测试报告、产品安装手册、产品使用手册。在实践环节，通过SATM系统让学生掌握软件测试流程各个阶段的相关技术、测试相关文档的写作技巧。
3）系统学习软件测试的各种工具，包括：自动测试工具WinRunner；压力测试工具LoadRunner；测试管理工具Testdirector；流程管理工具CVS；JAVA单元测试工具Junit。要求学生掌握自动化测试理论与方法，熟练使用常见测试工具。
4）软件过程控制与质量保证：软件质量的概念及软件质量管理的基本方法；测试项目的范围管理、人员组织结构、理解测试的配置管理、风险管理、成本管理等。
5）项目实训：引入具有真实企业背景的软件测试案例，充分考虑人才市场的需求，突出强调工学结合的重要性。通过实际项目掌握实际工作中开发和测试的流程，使用相关工具，完成各种测试目标，实现软件测试实践环节单项专业知识与整体技能综合运用的目标，提高测试能力和积累相关经验。
3.3课程教学方法设计
为构建厚基础、强技能、注重技术应用的适合应用性人才培养的课程体系，在教学过程中，需要把技能训练和职业素质培养有机结合起来，注重学生综合能力的培养与提高，突出强调职业岗位针对性。提高学生综合运用所学知识发现问题、分析问题、解决问题的能力，进而培养学生的技术应用和技术创新能力。在教学方法设计上做了一下改进：
1）突出工学结合：在讲解基本理论知识的基础上，引入具有真实背景的软件测试案例，并结合理论知识讲解将案例进行改造，使案例的分析应用与理论知识相呼应。目前市场上IT公司在招聘测试人员时按照所需技能的不同，将测试人员分为三个等级，分别为初级测试工程师、中级测试工程师和高级测试工程师。分析不同等级的要求，在教学过程中，主要针对初级和中级的技能要求循序渐近的展开教学。使通过此教学改进，既弥补了教师缺乏实战经验带来的不足，也使学生能较真实的接触到实际应用，从一定程度上实现了人才培养与市场需求的接轨。
2）强调团队合作：在教学过程中实施“1-7”模式，即在实验课教学中，采用团队合作的方式，分组完成各项任务。在实验初期由教师合理分配各团队成员间的任务，培养学生的基本岗位技能。经过两个实验任务的完成，每个团队挑出一名同学为项目组长，模拟公司招聘的形式，招聘4~6个组员组建自己的团队。后期实验任务的分工由团队组长负责项目进展、分工协作、制定测试计划等工作，其他小组成员则按要求完成自己的工作，如编写测试策略、设计测试用例、撰写测试报告等，教师主要起引导作用，充分发挥以学生为主体。为了全面培养学生，在不同的任务中，组员通过角色互换，充分发挥其沟通能力及综合技术能力。在学期末，通过团队评比，以提高平时成绩的形式对表现优秀的团队进行奖励。通过此教学手段，可以培养加强学生面试技巧、沟通能力、团队意识、竞争意识等职业素质的培养。
4结束语
基于人才市场需求的《软件测试技术》课程体系研究定位在对人才市场的实际需求分析之上，针对软件测试人才的特点要求，把行业、企业对人才的要求转化为教学中的具体目标。构建厚基础、强技能、注重技术应用的适合应用性人才培养的课程体系。
参考文献：
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[4]刘伟.独立学院软件测试课程的教学探索与实践[J].广西教育.2009(24):31-33.
关键词：生物学；学位授权；研究生教育
中图分类号：G643 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）23-0060-02
研究生教育是我国高等教育的最高层次，是培养高层次专门人才的重要途径[1]。吉林大学生物学学科结合国家经济和社会发展对创新人才培养的需要，切实从注重知识学习转变为知识学习和能力培养并重。经过多年的探索与实践，努力实现人才培养质量评价方式的转变，注重创新性人才的培养。以获取知识能力、学术鉴别能力、科学研究能力、学术创新能力、学术交流能力、团结合作能力为培养方向。
一、聘考结合增强师资力量
师资力量是人才培养的重要保障。以选聘、培训、考核和定期筛选等方式加强研究生导师队伍建设，从而增强师资力量。按照《吉林大学研究生指导教师管理办法》，严格审查导师招生资格。对新聘任导师进行培训，加强师德教育，强化导师是研究生培养和思想教育第一责任人的意识，要求导师对研究生培养各个环节亲自把关。成立导师指导小组，充分发挥导师群体智慧，以导师负责、集体培养相结合的方式加强对学生的指导力量。为鼓励和支持导师专心于研究生指导和培养工作，学校对研究生设立专门指导教师奖励基金。
二、调整课程设置保证教学质量
教师是课程建设的主体，是保证教学质量的关键，为此选拔学术水平高、能力强的教师担任研究生课程教学[2]。同时合理设置教学课程，研究生课程学习实行学分制，开设公共课程（公共外语课程和政治课程）及相关专业课程（专业必修课程和专业选修课程）。为保证教学课程质量，学院对研究生课程管理、任课教师、实验课程、课程考核、评卷和试卷管理设有合理严格的管理规定，从学生出勤、教师任课、教学内容、教学效果等方面进行有力的教学监控。积极推行跨学科选课制度，组织老师申报学校核心课程（体系）建设项目，注重课程质量。
由于学科要求和专业特色，学位点始终坚持教学与科研紧密结合，开展教学改革，适时合理地将科技成果、科研资源与课堂教学有机地结合起来，打造特色教学模式和优势教学学科，提高学生兴趣，丰富教学内容，保持教学内容与研究领域前沿接轨。抓住契机拓展国际交流与合作渠道。采取送出去、请回来的合作交流机制，每年至少邀请国内外知名专家学者讲学十余次；接受国际同行短期工作、合作研究，接受国际、国内访问学者工作，以促进本学科研究生科研水平。
三、加强师德建设避免学术不端
教育大计，教师为本；教师大计，师德为本。加强师德建设是形成良好学术氛围的关键[3]。为营造良好学术氛围，加强师德建设，每学期举办两次教师楷模报告会，邀请师德标兵、三育人标兵、名师等教学楷模做报告，以期提高教师自身感悟。并通过各种师德楷模评选的方式增强意识，营造良好教风、学风氛围。教师要按照因材施教和个性化培养理念指导学生，与学生一起制订培养计划，指导其选课和课程学习，打下扎实的理论基础。同时重视研究生科研能力的培养，加强科研工作进展情况的检查，协助有关部门做好对研究生的阶段性考核，注意发现优秀人才，宽容奇才、偏才，对表现优秀的研究生提出进一步重点培养的意见；对经教育无效且不宜继续培养的研究生，及时向主管部门反映情况，并提出处理建议。
高度重视研究生科学道德和学术规范教育。结合入学教育，将科学道德和学术规范教育纳入必修课环节。指导学生在学习、科研、学风、生活等方面如何全面发展、正确成长、成才，结合平时科研工作如何处理实验中的一些常见问题，做到诚信守信。让同学们在入学之际就对科学道德和W术规范有明确的认识。研究生如有学术不端行为，在奖/助学金评定及论文答辩过程中采取一票否决制，并对该研究生导师给予相应处理。
四、规范制度奖惩有章
一个公开、公平、公正的教学环境，需要制度做保障[4]。根据不同专业设置相应的学术水平评价体系，学生的中期考核、毕业答辩均需满足评价指标。如博士入学后两个月内，在导师指导下通过阅读文献、学术调研确定论文选题范围和研究方向，制定并完成个人研究和学习计划包括研究生课程学习、中期考核、学位论文开题、学位论文预答辩等，学位论文开题报告、学位论文预答辩等将公开统一组织进行。博士生在入学后的第二学期做研究论文的开题报告，开题报告要有博士生指导小组全体成员参加，对开题报告的内容提出问题和指导性意见。博士生每个月要在课题组报告一次工作进展，每学期向博士生指导小组报告一次工作进展。预答辩通过者方可向研究生院提出正式答辩申请；对不适合继续攻读博士学位的研究生实施分流与淘汰制度，确保生物学学科博士研究生的培养质量。
为支持研究生顺利完成学业，加强学习动力，学校和学院设立一系列奖学金及助学金项目，包括国家奖/助学金、校级奖/助学金、新生优秀奖学金，还有不同项目的个人奖/助学金，奖/助学金覆盖面较高，对研究生学业和生活的顺利完成具有重要的作用。申请条件及评审办法、评审程序按《吉林大学研究生助学金管理办法》[5]执行。学院针对各项评奖评优工作，制定了相应评奖细则，细化加分规则，同时积极争取社会奖学金资助，增大受助面。为保障各项奖学金评选工作的顺利实施，根据学校相应规章制度，结合学院实际情况制定相应的实施细则：《生命科学学院研究生奖学金评定细则》、《生命科学学院研究生学业奖学金评审工作实施细则》、《吉林大学生命科学学院研究生国家奖学金评审细则》等。对于荣誉重、奖金高的研究生国家奖学金增加了面试答辩的环节，由所有评委会成员做答辩组成员，进行打分。在评奖过程中遇到的一切问题都召开评委会进行讨论决定。评选结果在学院范围内进行公示，直至无异议才上报学校。对于所有的研究生奖学金，都本着公开公平公正的原则进行，多年来研究生评奖过程中没有出现一例申诉情况。师生对评奖体系有较高的满意度和认可度。
吉林大W生物学学位授权点多年来为企业、科研院所、高校等单位培养了大批人才。近五年毕业生得到了用人单位的认可，无论在学术专业性、工作能力、团队协作能力上都代表了当代年轻人，特别是高学历、高技术年轻人才的优秀水平，各用人单位普遍认为我院的毕业生为单位创造了价值、奉献了个人并且为团队做出表率，带领团队创造出更好的成绩，所培养的毕业生在所在单位被委以重任，逐渐成为国家建设的中流砥柱。
参考文献：
[1]陆晓雨.基于学生满意度的专业学位研究生课程教学研究[D].北京理工大学，2015.
[2]张乐平，付晨晨，朱敏.全日制硕士专业学位研究生教育课程体系的独立性与实践性问题[J].高等工程教育研究2015，（1）：161-167.
[3]刘艳，孟威，邵妍，等.高校实验技术队伍探索[J].实验室研究与探究，2012，12（31）：181-183.
[4]刘艳，邵妍，闫国栋，等.把“三严三实”贯穿到实践育人的全过程[J].教育教学论坛，2016，（19）：3-4.
[5]吉林大学.吉林大学研究生助学金管理办法.校教字[2014]189号[Z].2014-09-21.
The Preliminary Exploration in the Construction of Biology Degree Authorization
WANG Xiu-li1，TENG Wei-zhuo1，2，LIU Yan1*
（1.School of Life Science，Jilin University，Changchun，Jilin 130012，China；
2.Graduate School，Jilin University，Changchun，Jilin 130012，China）
[关键词] 考试改革 能力培养 评价标准
课程是学校教育永恒的主题。学校通过课程实施教育、培养人才,学生通过课程获取知识、掌握技能。课程考核作为课程教学的有机组成部分,是评价学生学习效果和教师教学质量的重要手段。考核方式是引导学生学习方式和教师施教方式的指挥棒,通过改革课程考核方式来强化教学过程。
基于这样的认识,结合在《银行柜员服务》课程的教学工作中进行了一些尝试,除了加大对作业、出勤、课堂表现等过程性考核的力度,根据课程特点,联系学生实际,对《银行柜员服务》期中、期末考试进行了改革。
一、期中考试改革方案
1.指导思想
《银行柜员服务》是一门通识课程,绝大多数的知识点只要求一般了解,很多内容以操作模拟软件、流程的形式呈现,课程内容相对枯燥。学生即将面临毕业实习,再加上金融危机的影响,思想上不太稳定。拟通过改革考核方式,以理论考试和分组汇报的形式,既让学生掌握一定的理论知识,又培养学生信息收集处理能力,语言表达能力、团队合作意识,为学生毕业实习和就业做一定的思想准备。
2.期中考试成绩组成
3.分组汇报
汇报内容:面试常见问题及应答技巧(至少5个题目);财务人员招聘信息及启示。
分组:同桌2人一组。
要求:组长、组员每人分工明确,任务分配合理;分组PPT汇报、模拟,时间5分钟。简洁明了,突出主题,形象生动;团队协作,发挥每人优势;文件名――组号+组长名,在规定时间发到指定的邮箱。
4.评分标准:小组自评占10%,小组互评占20%,教师评占20%,从小组合作、PPT制作、汇报内容、语言表达等方面综合评定。
二、期末考试改革方案
1.期末考试成绩组成
2.理论考试
着重考核学生的归纳总结能力、对案例的分析能力及对知识的应用能力。
3.个人汇报
(1)汇报主题
具体内容:制作一份简历;成绩榜、努力方向;为毕业实习已经做了哪些准备(物质、知识、素质、思想等方面)或打算作的准备;理想中的毕业实习情况及如何面对理想与现实的差距。
(2)要求
PPT首页写明学期、内容、班级、姓名等信息;PPT制作简洁明了,突出主题。
(3)注意事项
汇报时间5分钟。举止大方、语言清楚、思路清晰、突出主题。
(4)文件名
班级+姓名+课程+期末考试汇报在规定时间发到指定的邮箱。
4.评分标准
(1)教师评(20分)
提交时间3分;格式、形式规范3分;PPT制作3分;举止3分;语言表达3分;思路2分;时间控制3分。
(2)被找茬数(10分)
具体标准视实际参加考试的人数定。
(3)找茬数(20分)
具体标准视实际参加考试的人数定。
三、考试效果
目前,绝大部分课程的考试仍然存在考试内容重知识轻能力、轻过程重结果、考试方式单一、考试功能异化的现象,使学生容易养成平时不学习、临考抱佛脚的坏习惯和投机取巧的心理。
通过改革考试方式,根据本课程的培养目标,着重考核学生的归纳总结能力、对案例的分析能力及对知识的应用能力。改变了以往死背书本知识的现象,突出了职业能力的培养。
分组汇报调动了学生的积极性,每组同学都进行了认真准备,虽然是第一次尝试,还有许多可以改进的地方,但较好地实现了预期的目标,学生的信息收集能力、信息处理能力及语言表达能力都得到了一定提高。PPT制作汇报的过程中,充分发挥了团队的力量,同时也对两个问题进行了一些反思,对即将到来的实习有很好的指导作用,有利于培养和提高学生的综合素质。
本次考试由于进行了有效的改革,促进了教学教与学的良性发展,提高了学生学习的主动性和积极性,总体成绩有了显著进步,参加考试的人中,达到90分以上优秀标准的学生占30%,80分以上占45%,不及格人数占9%。
四、体会和建议
1.树立以能力培养和测试为中心的科学考试观念
如何充分发挥考试的“指挥棒”作用,将职业教育引向培养会学习、能思考、有创新能力的人才轨道,要想在考试制度设计上体现对学生创新能力的培养和学生个性的张扬,就必须改变思想观念、改革考试制度,树立科学的考试观念。
一方面,要从“人”出发,着重强调的是人的素质的全面协调发展,考试的目的不仅是为了让学生掌握所学的知识,更强调通过考试让学生学会学习,增强学生掌握知识的能力;另一方面,要求考试增加对学生非智力因素的考查,其目的是促进学生在掌握知识技能的同时,形成正确的世界观、人生观、价值观,充分体现考试的教育功能。
2.以考试促进教学,有利于把能力培养贯穿于教学的始终
考试方式要突出多样性、针对性、生动性,不能只限于笔试,还可采取口试、试验、参与研究、实地作业等多种多样的形式。课堂评价也是重要方式,在平时教学环节中,始终突出课程职业能力的培养,把能力培养贯穿于教学的全过程。采用多种形式的课程考试体系,突出职业教育特色。这种考试过程本身也促进了学生综合能力的提高。
3.考试过程难以有具体的评价标准
以前采用笔试,只要按照标准答案或参考答案批改试卷即可。对学生而言,这种方式可能不利于创新能力的培养,但至少显得比较公平。采用新的考核方式可能会存在着较多的主观因素,掺杂有教师个人的感情因素。考试整个过程难以有一个具体的评价标准,即如何评价新的考核方案是否科学有效。如何科学合理的提供一个尽可能公平的考核评价方式是实行考试改革的教师所需要解决的首要任务,这需要教师学习先进的教育评价理论,需要教研室群策群力,仔细研究一套公平合理的考核方式,在实践中思考,在思考中实践。
4.出台相应的激励机制,提高教师进行考试改革的积极性
某些课程,特别是对于老专业课程、老教师而言,如果采取笔试的方式考试,出张试卷可能只要数个小时,批试卷也只要数个小时,轻车熟路,工作量较少。但如果让教师采取新的改革方式,首先要认真费心设计考试方案、考试内容、具体评价方式、评价标准,而且具体的实施过程也要花很长的时间。整个过程花费大量的时间和精力,这项工作远远超出直接采取笔试的方式。我在实施本门课程改革时,设计具体考试方案及考核内容时,前后历经几个星期,中间反复与学生沟通,具体PPT汇报和点评过程又花费了一整天时间,再加上考试的分析评估等占用了很多时间,这也是在考试改革实施过程中存在的阻力和困难。学校教学管理部门可以出台相应的激励机制,对优秀的改革方式进行大力宣传和表彰,提高教师进行考试改革的积极性。同时改革会出现失败的可能,管理部门要宽容允许存在失败的现象。考试改革是个系统工程,需要管理部门、教师、学生三方积极参与。
5.汇报前应对学生进行更具体和详细的指导
对具体实施过程中的细节考虑得尽可能周到细致,进一步细化评分标准。
考试改革虽取得了一定的效果,但还有许多方面有待于不断的改进和提高。相信随着学校教学改革的不断深入,考试改革也将越来越完善,真正实现教、学、考三者的和谐统一。
参考文献:
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[3]黄全愈.一流的学生从哪里来[N].南方周末,2006.
[关键词]独立学院；图书馆；勤工助学
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.118
[中图分类号]G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-0-02
大学生勤工助学是指学生利用课余时间以获得经济报酬、培养自立能力、创业能力为主要目的而参加的各种服务或劳动。在高校提供的众多勤工助学岗位中，图书馆岗位以独特的魅力受到大学生的广泛青睐。广州大学华软软件学院图书馆（以下简称华软图书馆）自成立之时起，就非常重视勤工助学工作组织，并获得了学院领导和全院师生的支持，勤工助学活动也因此取得了良好的成效。
1 图书馆勤工助学的意义
1.1 缓解了图书馆人力资源紧张的压力
目前，独立学院图书馆大都存在人力资源不足的问题。以华软图书馆为例，图书馆现拥有纸质藏书85万多册，数字资源库6个，集藏、借、阅、咨于一体，周开放时间94.5小时，日均接待读者3 000余人次；华软学院现有在籍同学12 657人，教师员工642人，图书馆工作人员共20人，人均服务师生664.9人，图书流通维护4.2万册；同时图书馆还要投入一定的人力、物力资源进行资源建设，如硬件设备升级换代、数据资源建设、读者推广和服务创新探索等工作。因此，设置勤工助学岗位，招聘学生参与图书馆日常运营和读者服务工作，是缓解图书馆人力资源不足的最佳选择。
1.2 加强了图书馆与读者的沟通与信息交流
勤工助学学生既是读者，也是图书馆的管理者，这种双重身份使他们成为图书馆与普通读者之间的“桥梁”。一方面，他们可以为其他读者解答图书馆服务的各类常见问题，如宣传图书馆工作，帮助同学查找图书文献资源，促进图书馆文献信息资源的利用；另一方面，勤工助学学生还可将读者意见和建议及时反馈给图书馆，图书馆员也能在与他们的交流中了解读者的需求变化，有针对性地调整馆藏结构，改进服务方式方法，使图书馆服务工作更贴近读者的需求，营造图书馆与读者双赢的局面。
1.3 缓解学生经济压力，增强学生自信心
就读独立学院的各项费用相对较高，一定程度上加重了贫困学生的经济压力和精神负担。学生通过参与图书馆勤工助学活动，一方面能够获得一定的经济报酬，解决个人学习生活方面的经济压力，同时缓解家庭经济困难，帮助学生顺利完成学业；另一方面可以帮助勤工助学学生提高组织协调能力、管理沟通能力以及社会实践能力，增强他们自立、自强、自主的意识，培养他们的职业素质，让勤工助学实践成为他们走向社会工作岗位之前的锻炼机会。
2 华软图书馆勤工助学工作的过程
参与勤工助学活动对图书馆和学生本身都具有非常积极的意义，但是如何组织好勤工助学工作，各高校图书馆都在进行不断的探索，积极提供新颖的思路和方案。就华软学院图书馆而言，其做到了“三严三实”，而“三严”，即招聘把关严、岗位培训严、工作考核严；“三实”是工资待遇落实、学习支持落实、个人关怀落实。
2.1 抓好“三严”，切实做好勤工助学管理工作
2.1.1 招聘把关严
把好招聘关，是做好勤工助学管理工作的第一步，华软学院图书馆勤工助学岗位招聘拥有严格的程序。首先，应聘学生必须符合两个条件之一：一是提供家庭居住地行政单位开具的贫困学生家庭证明，二是上学期须获得校际以上荣誉称号。其次，勤工助学岗位从招聘到上岗制定了一套严格的招聘流程，见图1，岗位招聘由图书馆和学生工作处（以下简称学工处）共同参与，学工处负责应聘学生资格审查、工时核定、工资发放和合同监督；图书馆负责应聘学生面试确认、岗位培训（包括基本素质培训和基本技能培训等）和工作管理，并负责签订正式工作合同。
图1 华软学院图书馆岗位招聘流程图
2.1.2 岗位培训严
华软图书馆针对勤工助学岗位分为两个步骤。首先，针对勤工助学学生进行业务技能培训和基本素质培训。业务技能培训重点是华软图书馆文献结构、《中国图书馆分类法》基础知识、图书加工流程和书架整理工作；基本素质培训着重学生的道德素质、工作热情和责任感培养，帮助学生培养良好的服务态度、细心耐心个人品质，帮助他们认识图书馆工作意义，养成遵守劳动纪律的习惯并树立敬业爱岗的良好品质，更好地完成自己的岗位职责。其次，用期“以老带新”强化岗位技能，图书馆采取教师带领学生、续聘学生带领新入职学生两种模式开展工作，帮助缺乏工作经验的新入职学生掌握图书馆业务知识和工作技能，通过“传、帮、带”的工作机制，帮助他们迅速适应图书馆工作环境，融入图书馆工作氛围。
2.1.3 工作考核严
第一，严格考勤管理，勤工助学学生都是利用课外时间参加工作，空闲时间各不一样，而图书馆经常需要完成一些打包、上架、倒架等集体性工作，所以工作人员会针对学生课程表，选择较为集中的时间段安排工作，所以华软图书馆在面试环节首先强调一个原则：非学习需要和突发事件禁止请假，累计无必要请假超过三次即可辞退，其次图书馆专岗负责勤工助学学生考勤制度，设计考勤表格，见表1，由学生签字确认到岗和离岗时间，并注明工作范围。第二，严格工作考核。华软图书馆勤工助学学生工作都由工作人员带队进行，安排并检查落实工作内容，解决学生工作中遇到的各种问题，掌握学生的工作情况并及时向考勤专岗反映问题，对于乱作为、消极怠工的学生，要及时进行教育，教而不改采取劝退措施并列入勤工助学岗位黑名单，以保证图书馆勤工助学团体的良好工作氛围。
2.2 落实“三实”，培养学生归属感
勤工助学的学生不是图书馆的正式馆员，没有形成自己是图书馆工作人员一分子的观念，因此，他们对图书馆工作不够重视，服务观念不强。为加强勤工助学学生的归属感，强化他们的主人翁意识，一方面需要图书馆员言传身教做好榜样工作，还要其处处以身作则带领学生认真细致地做好每项工作；另一方面，需要图书馆集体和工作人员多关爱学生，多与他们沟通和交流，及时了解他们的思想动态，在生活和学习上关心、帮助他们，在他们困难时伸出援助之手，让他们感觉到图书馆集体的温暖，增强他们的工作责任心，使他们以主人翁的态度参与到图书馆的工作。
2.2.1 工资待遇落实
独立学院勤工助学经费都由学院自筹解决，无法获得国家勤工助学专项经费的支持，因此，勤工助学经费较少、勤工助学岗位工资较低，大部分独立学院工时报酬为8元/小时（教育部规定的高校组织勤工助学活动相关规定的最低工资标准）。而华软图书馆勤工助学岗位工时工资一直高于这个标准，也比学院其他部门勤工助学工时工资高出20%～25%。2012年以前，学院勤工助学工资标准为8元/小时，华软图书馆为10元/小时；2013年，学院勤工助学岗位工资调整为10元/小时，华软图书馆岗位为12元/小时。因此图书馆勤工助学学生虽然在工作上比其他岗位辛苦，但岗位成就感相对更强烈。
2.2.2 学习支持落实
完成学业是学生的第一要务，华软图书馆对勤工助学同学采取扩大借阅权限的方式提供日常学习支持，他们可以比其他同学多借出2册图书，同时借阅期限也相对延长；学生在专项技能考试和英语四、六级考试时，华软图书馆主动为应试考生调整工作时间，在期末考试前暂停工作安排，以保证学生充足的复习时间，便于他们考出较好成绩。在荣誉方面，图书馆每学年评选出优秀的勤工助学学生进行表彰，肯定其工作成绩，同时学院将荣誉称号记入学生学业档案，列入学院评优活动的参考标准，以强化激励效果。
2.2.3 个人关怀落实
华软图书馆在日常工作中主动为勤工助学学生提供手套、口罩、袖套等劳保用品，敦促学生做好安全保护，做到安全上岗；通过勤工助学QQ群，搭建在线平台及时了解学生情况，帮助他们解决学习和生活中出现的问题，同时也促进勤工助学学生之间的交流和沟通。华软图书馆还在勤工助学学生遇到生活困难时，及时、主动伸出援助之手，多次为家庭困难同学组织内部捐款，为他们解决困难提供力所能及的帮助。华软图书馆通过耐心、细心、爱心，尊重勤工助学学生，了解、关心他们，加强勤工助学团队的凝聚力，培养其主人翁意识，促使其爱馆、护馆，以提高工作效率，增强工作效果。
3 独立学院图书馆勤工助学活动中存在的问题
3.1 缺乏政策和勤工助学资金扶持
从1987年开始，教育部、财政部等国家部委和各级政府一直致力于结合我国的实际情况，逐步建立以“奖、贷、助、补、减”为主体的多元化高校贫困生资助体系，并制定了一系列有关高校勤工助学管理、推广的政策和法规，同时国家每年都投入了大量资金以建立帮困基金，提倡“勤工助学”活动。但对于独立学院而言，政府层面的勤工助学扶持政策尚属一片空白，独立学院勤工助学活动整体面对的只有考核指标和筹资压力，因此造成勤工助学活动的整体局面低迷。
3.2 勤工助学学生流动性大
现代大学生对待工作喜欢求新而不安于现状，图书馆勤工助学岗位工作相对枯燥、工作内容比较单一，容易降低学生的工作积极性；同时，图书馆在工作分配时无法兼顾勤工助学学生本身的专业，也容易忽视部分学生对工作的期望值，从而影响他们工作的积极性，最终导致很多学生难以坚持，人员更替较为频繁，图书馆每学期必须花费较多的时间培训新入职学生，影响了图书馆勤工助学活动的整体工作效果。
4 结 语
在今后相当长一段时期内，独立学院都将是我国高等教育的重要组成部分之一。图书馆作为学生的第二课堂，与学生有着密不可分的联系，一直以来都是勤工助学的理想场所。勤工助学作为高等教育改革探索实践的一种新型办学模式，是实现独立学院帮助大学生克服求学困难、提前实现与社会接轨而构建的一种创新教育模式，也是图书馆常规管理活动的重要组成部分，直接影着图书馆第二课堂职能的发挥和“管理育人、服务育人”目标的实现。只有全方位、多渠道、人性化地加强勤工助学活动的管理工作，才能充分发挥勤工助学队伍的优势，全面提升独立学院图书馆的管理水平和服务质量。
主要参考文献
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[4]李梅.高校图书馆勤工助学工作的现状与对策[J].图书馆建设，2013（3）.
