时间:2022-10-06 04:27:46
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交类推广方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
6月29日,马云参加清华经管学院毕业典礼演讲时称,他因坚持3样东西而获得今日成绩:理想主义、担当精神、正能量。战略,就是做未来最重要的事。马云认为未来将是DT时代,只有助力别人的成功,自己才会成功。
谷歌封锁新Android定制,统一用户体验
6月30日,据国外报道,对新推出的Android Auto、Android Wear和Android TV平台,谷歌将保持对其用户界面和升级过程的控制权。保持控制是为了统一用户体验。谷歌此举在统一了平台界面的同时,也将让用户在第一时间升级并更早地体验新功能。
京东上线众筹平台,打造智能硬件闭环
6月30日,京东众筹平台上线,出资人可以以此参与到产品设计、生产、定价等环节。基于众筹、JD+项目及京东云服务,京东的智能硬件闭环网络基本成型。京东从创意到市场的平台化连接,也将更好地为创业者和投资人服务。
苏宁众包平台 创意到销售一站式服务
7月8日,苏宁众包平台,提供从创意-作品-产品-商品-用品各个阶段所需众包服务的总体解决方案。创新的发展需要平台的承载。开放的众包平台,将通过信息共享、交叉合作等方式更好地带动整个创新链条的运转。
北京拟建1万个充电桩,清洁交通迈出重要一步
6月30日报道,北京电动汽车推广应用行动计划,计划到2017年建设1万个充电桩,并鼓励有停车资源的单位或个人建设充电桩对外运营。电动车的普及,充电桩的覆盖是关键。此举将为未来城市的清洁交通打下良好的基础。
微软加入高通物联网联盟,为统一标准努力
7月2日,据报道,微软加入了去年高通和其他公司组成的物联网联盟AllSeen Alliance,该联盟旨在用标准方式开发灯泡和恒温器等智能家居产品。标准的统一是物联网普及的关键。众厂商应该着眼长远,共同为实现智能家居形成合力。
美国移动广告支出将超过平媒和广播
eMarketer日前报告,今年美国投入到平板电脑和智能手机中的广告支出将比去年增长83.0%,达80.4亿美元。用户使用习惯的转变正在改变现有行业格局。到年底移动广告将超越报纸、杂志和广播成为第三大广告渠道,仅次于电视和互联网。
京东淘宝下乡“刷墙”,广告同时推广互联网知识
近日,媒体报道,京东、淘宝等电商开始纷纷到三四线城市以及农村刷墙。墙体广告是最朴实的广告形式,却深入人心。电商真心以农村用户的购物体验为出发点,完善物流网络,开辟市场的同时也是互联网在农村最好的推广。
Windows9明春发售,回归用户需求
微软下一代操作系统Threshold已规划于明年初,主要在于修正windows8对于大量使用键盘、鼠标,而非触摸屏用户的使用诉求。正视用户的需求才能赋予产品超强生命力。用户体验的完善再加以强大的推动力,Windows9或有可能续写XP的成功。
硅光电子学 IT新曙光
以CMOS工艺为代表的硅半导体技术将人类推入了信息时代。而对于网络速度要求苛刻的领域也已被砷化镓(GaAs)或磷化铟(InP)光电转换半导体器件占领。如今,硅光电子学正将光传输的技术优势与CMOS工艺所具有的规模生产优势相结合,给IT带来新的曙光。
云存储公司Box融资1.5亿美元,成于为所有人设计产品
7月7日,云存储公司Box新获得一笔1.5亿美元的风险投资,这意味着Box的上市时机选择更加从容。云存储是在不同群体和系统之间分享文件最简单的解决方案。Box的成功仅仅是以此为出发点,打造了一款为所有人设计的网盘。
李明远:百度互联网金融应遵循“大、开、创”3原则
7月8日晚,百度副总裁李明远表示,百度在互联网金融、数据金融上要做的就是3个字“大、开、创”,大数据、开放性、创新性。市场研究洞察是金融运转正常的保证。技术只是工具,关键是洞察人性,归根结底是心性。
广电总局要求OTT机顶盒必须安装TVOS系统
日前,广电总局通知,今后各地有线运营商的OTT机顶盒等终端,只能安装TVOS操作系统。“可管可控、安全播出”是广播电视的基本要求。互联网电视是广播电视形态的一种,也须遵守相关法律法规的原则和精神。
网络巨头入局电影产业,期待共同孕育优质内容
近日,媒体分析,众多网络巨头的进军将为中国的电影业带来燎原之势。互联网的电影业,观众不只是选择者,更应参与到制定内容中来。互联网入局,收益不重要,重要的是共同创造出优秀的内容,提升全民的文化品味。
谷歌投资生鲜送货服务,与超市和杂货商共赢
日前,谷歌为其“Google Shopping Expres”(谷歌购物快递)投资5亿美元。平台化思维是三方共赢。与亚马逊的“AmazonFresh”(亚马逊生鲜服务)核心商品来自自己仓库不同,谷歌的货物从靠近消费者的市场采购,服务民众的同时,也更得当地市场的心。
纽约时报:社交网络拉近球星球迷,引爆世界杯话题
7月7日,美国《纽约时报》评论:在社交媒体的推动下,今年世界杯的各种话题得以在瞬间传遍全球。无论以何种方式交流,都是心的沟通。互联网世界杯,不仅仅拉近了球星与球迷之间的距离,也拉近了全世界人民的心。
2012年8月,微信公众号平台,微信以其良好的操作性能、友好的用户界面以及新颖多样化的功能,在短短几年内,迅速赢得了6.97亿用户。各高校图书馆陆续开通了微信公众号,并将传统的图书馆服务如图书馆信息、咨询交流、藏书借阅等引入微信服务,并获得了不错的效果,甚至提出了“无阅读,不微信”的理念。本文拟就此深入探讨研究一下阅读推广工作在高校图书馆微信中的应用问题。
高校图书馆微信应用于阅读推广中的优势
用户基础庞大。这个是不言而喻的。迄今为止,微信拥有近7亿的用户数量群,在校大学生几乎人手一台手机,人人拥有微信号。这样庞大数量的校园读者用户,正是我们进行阅读推广的基础。
即时性和及时性。微信在推送信息方面,不仅推送及时,一有相关的阅读推广活动信息如讲座信息、读者活动沙龙等,都可以马上发送出去,一旦推送,相对应的读者用户端马上就能收到相关信息,而不像传统的信息,比如海报、馆刊报纸等,时间相对滞后。
多样化推送。哪怕是与微博、网站这样的新媒体相比,微信也具有得天独厚的优势。它的传播方式几乎囊括了时下所有的多媒体方式:文字、图片、声音、视频,在微信上可以这几种方式所组合搭配出来的信息内容,使得微信文章更具有生动感和立体感,为广大学生读者用户所喜闻乐见。而据调查显示,只有文字而没有图片的微信文章,读者用户几乎不会点击。
良好的互动交流。在互动性上,微信不仅优于传统媒体,也优于微博这样具有一定互动性的新媒体。微信的阅读量、点赞数、读者评论和作者回复,都具有良好的互动交流性,用户体验感十分好。同时,微信还可以进行投票功能,在举办相关的阅读推广活动如征文大赛时,就可以把征文挂出,在读者中进行票选。以我馆为例,我馆的活动“诗韵桂子山”诗词交流大会征文,在微信上后,读者投稿踊跃,我馆通过开会讨论,决定由读者在微信上进行投票选出优胜作品。
高校图书馆在阅读推广中的服务方式与内容
高校图书馆在阅读推广中的服务方式与内容,是与阅读推广活动所密切相关连的。我馆从2011年起开办阅读推广活动至今,活动方式与活动内容越来越成熟,具有形式多样性、活动持续性和参与范围广等特点,在学生读者中拥有比较广泛的基础。但是怎么把微信的优势与阅读推广的优势相结合起来,发挥两者的长处,仍然是我馆需要思考与摸索的。
在对全国高校图书馆的微信阅读推广的内容与我馆的微信内容进行调查比对后发现,微信应用于阅读推广的活动主题主要集中在以下以个方面:
新书推荐。我馆会将新到的图书进行精选,选出其中一部分比较具有学术性、知识性和趣味性,以及比较时新的、有潮流价值的图书推送给读者。
系列书籍推荐。这部分属于文献信息的二次加工,会由我们的微信平台编辑对某一类的图书进行收集整理,对其进行综合性的介绍,并附上简评、推荐理由和作者、出版社信息、馆藏地、索书号等等。这一类推荐会对读者的阅读偏好进行精确细分,喜欢某一类书籍的读者的留言量会非常踊跃。例如我馆推出的微信:“院长荐书,你们要的书单都在这里了。”
读书日活动。读书日活动在各高校图书馆都是一个相当大型的活动,在我馆也不例外。我馆从2012年起,就连续推出了读书日系列活动,倍受好评。2017年4月21日,我馆举办了“阅读经典,不忘初心”世界读书日主题活动,活动内容十分丰富,分为阅读之星颁奖仪式、“诗书礼乐”主题表演会、成语接龙、飞花令、楹联对仗等活动,并微信了“也诵风雅也流觞”,“世界读书日”主题活动快报。
阅读报告。我馆由学科馆员汇编的《2017年华中师范大学阅读报告》,内容翔实丰富,涵括有馆藏图书、期刊总量,院系借阅数量统计与分析,年度图书馆借阅排行榜与年度阅读之星排行榜等,除了图书馆官方微信会外,学校官方微信也会同期。
我馆的阅读推广活动常规设有“风雅读书会”和“文华公书林讲坛”两大读书平台,每年聘请国内外知名专家学者,指导读者读书,开展读书沙龙,这两大读书平台作为我馆读书会的品牌,也是微信内容的重点。
此外,我馆所开展的阅读推广活动还有真人图书馆、图书捐赠、图书漂流、毕业季等活动,这也是各高校图书馆所主要采取的组织方式,也得到微信的同步与报道。
阅读推广活动由于各校图书馆开展的丰富性、多样性、特色化,在这里实在是挂一漏万,无法以偏概全。在今年的阅读推广活动中,随着活动的越来越精彩、越来越丰富,微信应用于阅读推广,也将走向更加广阔的空间,呈现出如同万花筒般多种变化的趋势。
那么,在微信应用于阅读推广工作中,又面临着哪些问题呢?
高校图书馆微信应用于阅读推广,普遍性仍然不高。目前,仍然有很一大部分高校图书馆微信平台号,仍然处于简单信息和图书馆知识的起步阶段,而要将阅读推广活动与微信高度相结合,还需要一个比较长的过程。
一、前言2
二、国付宝网站当前信息2
1.网站目前收录情况2
2.网站目前外链情况2
3.网站PR 3
4.网站Alexa排名3
5.网站的META信息3
三、国付宝网站存在的问题3
四、通过SEO网站优化能给国付宝带来什么4
1.排名和流量的上升4
2.提高企业知名度4
五、网站内部优化4
1.关键词分析4
2.竞争对手SEO分析4
3.网页Title、META以及H标签优化5
4.添加导航链接5
5.图片优化5
6. URL静态化处理5
7.网站地图导航设计6
8.网页代码优化6
六、用户体验优化6
1. 404页面设置6
2.网站速度6
3.高质量的网站内容7
4.清晰的网站结构7
七、外部优化与外链建设7
1.搜索引擎和分类目录推广7
2.软文推广7
3.博客推广7
4.邮件广告推广8
5.论坛推广8
6.贴吧推广8
7.友情链接推广9
8.网站内容建设9
9.效果跟踪与评测分析9
10.其他推广方式9
八、网站的后期管理维护和更新10
九、总结10
国付宝网站优化策划方案
一、前言
目前,因为99%的设计师都不懂网络营销,不懂搜索引擎优化(SEO),所以他们设计出来的网站从一开始就存在着许多问题。这些问题让你的网站从一开始就是一个病态的网站,象鸡胁一样而存在,不能发挥它应有的最大价值。如果不进行网站优化,那么一方面你的网站大多关键词排名非常靠后,被用户检索的机会等于零,网站没有流量,即使做得再好也是白搭。另一方面通过网站优化,能够使你的网站结构更加合理,网站内容更加丰富,网页布局更加简洁,网站功能更加精练而实用。因此对进入网站用户的需求能够多方位地响应。
SEO是这么一种技术:即是遵循搜索引擎科学而全面的理论机制,对网站结构、网页文字语言和站点间的互动外交策略等进行合理规划部署来发掘网站的最大潜力而使其在搜索引擎中具有较强的自然排名竞争优势,从而对促进企业在线销售和强化网络品牌起到作用。网站优化是针对多个专业搜索引擎的,你使网站不仅会在百度、google得到排名提升,同时在其它各大搜索引擎也会得到排名的提升。而选择竞价排名广告要达到这一效果则必须在各搜索引擎签订广告协议,这无疑增加了巨大的成本。
SEO通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术,来对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站访问量,最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。网站优化能够帮助你提高网页的综合指数,如果你的网站排名已经得到提升,不会轻易下降的。而竞价广告如果停止了,网站链接也就立即消失。
SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术,来对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站访问量,最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。真正的SEO是通过采用易于搜索引擎检索的合理手段,遵循搜索引擎科学而全面的理论机制,在网站规划,制作,推广等环节贯穿SEO的思维,使网站对用户和搜索引擎更友好,对网站结构、网页文字语言和站点间的互动外交策略等进行合理规划部署来发掘网站的最大潜力而使其在搜索引擎中具有较强的自然排名竞争优势,从而对促进企业在线销售和强化网络品牌起到作用,从而通过自然搜索,低成本的引入流量并转化为销量。
二、国付宝网站当前信息
1.网站目前收录情况:
百度:37 谷歌:117 雅虎:41 搜搜:54
2.网站目前外链情况:
百度:985 谷歌:0 yahoo:23348 搜搜:134
3.网站PR
谷歌:5 搜狗:1
4.网站Alexa排名
综合排名: 266430
以下是国付宝()的Alexa统计数据:
5.网站的META信息:
国付宝网站Title&Meta信息:
标题(Title):国付宝-国家级电子支付平台
关键词(Keywords):国付宝网上支付安全支付网上购物安全购物安全支付在线付款收款网上贸易网上贸易B2B B2C
描述(Description):国付宝-国家级第三方电子支付服务提供商
三、国付宝网站存在的问题
在全面分析国付宝网站的链接结构、网页布局设计、关键词分布、网页模板之后,发现了网站对搜索引擎不友好的如下问题:
(1)网站大多页面标题(Title)一致,多为“国付宝-国家级电子支付平台”,没有准确表述该网页的内容,也不利于搜索引擎收录和网站排名;
(2)网站所有页面关键词(Keywords)一致,关键词覆盖面不够广,而且主关键词模糊;
(3)页面描述(Description)过短,在百度搜索结果中可展示出Description的65-75个词,虽然现在搜素引擎对Description没有以前的重视度了,但一个好的描述对网站排名还是有很大影响的。
(4)缺乏良好的用户体验,主要是站在公司的角度的一些信息,而忽略了用户和商家,用户体验度不好,缺乏互动性,板块过于单一;
(5)网站导航条设置不合理;
(6)网站缺乏H标签,Logo缺乏链接,点开内页后无法再回到首页;
(7)不利用被搜索引擎收录的网页图片缺少便于搜索引擎收录的Alt说明标记;
(8)URL很多为XXX.jsp这样的动态页面,不利于收录;
(9)整站缺少网站地图,有碍搜索引擎对网页的抓取,影响网页收录数量。
网站地图的作用可以最大限度的让蜘蛛访问到网站的所有页面,增加页面收录的几率;
(10)网站没有使用统计工具,无法了解网站的流量,来路及相关情况;
(11)网站打开速度较慢,而且网络不稳定;
(12)外部链接的缺乏,目前网站PR很低,外部链接没有建设过得痕迹,在没有外链的支持下,网站整体排名将很难获得;
(13)打开网站,地址栏不显示网站图标;
(14)死链接检测国付宝网站存在一个死链接,为:[中国保护知识产权网]/cn/
四、通过SEO网站优化能给国付宝带来什么
1.排名和流量的上升
SEO技术通过合理优化站内的网站结构,提高用户体验,以及适当的推广,能显著改善关键字在搜索引擎中的排名。SEO的优点:排名持续时间长,任意点击不付任何费用,提高在网上的曝光度,吸引潜在客户。通过优化关键字,把网站做到搜索引擎的前页,用户点击的概率也会大大提高,提高转化率。同时也会提高网站的流量,能更多人能了解网站。
2.提高企业知名度
通过优化后的网站,在网上的搜索频率的增加,让潜在客户能更快更准确的找到网站,同时通过自然排名做上去的关键字,能更让人信服,也对公司的实力有一个良好的印象,毕竟竞价排名只要有钱就能排上去,但自然排名是靠网站和公司的实力才能做上去,对客户更有说服力
五、网站内部优化
1.关键词分析
目前的目标关键词为:电子支付,网上支付等,而“电子支付”这个关键词的百度收录量约为5,510,000篇,“网上支付”这个关键词的百度收录量是37,100,000篇。这两个可做为网站首页的重点优化关键词,而其他相关关键词和长尾关键词利用内容页面强力扩散,而这种长尾关键词是可以在页面中来扩散的。
主关键词:电子支付,网上支付
待选关键词:安全支付,在线支付,电子支付平台,网上支付平台,网上购物,安全购物,网上贸易,网上付款,收款,付款
2.竞争对手SEO分析
竞争对手分析可以从以下几个方面入手:
1.网站规模,是否是行业站,资讯站等信息量很大的网站。可查看对手的收录量,顺便看一下带www和不带的收录量,是否有软件采集痕迹;
2.查看外链,并查看外链的质量和锚文本情况;
3.查看竞争对手的SEO水平。查看关键词密度,网站收录更新频度等。
在制定网站优化执行方案时会对国付宝网站和竞争对手网站做一个全面的分析对比。
3.网页Title、META以及H标签优化:
(1)标题(Title)修改如下:(不超过30个字符)
格式:,长度一般不超过30个汉字,不要空着标题,避免太多页面使用同样的标题;
例如:如何进行注册_帮助中心_国付宝
(2)关键词(Keywords)
主关键词:电子支付,网上支付
多个关键词用半角逗号隔开;写与网页相关的关键词,并把最相关的关键词排到前面,一般不超过30个汉字。
(3)描述(Description)要清晰明了的写出网页内容,突出核心关键词。一般不超过100个汉字,不写与网页内容不相干的内容。
(4)增加H标签:重点文字加粗
4.添加导航链接
添加导航链接,使网页之间互链互通
5.图片优化
为频道Logo增加链接和Alt说明
首页及所有内页的图片链接都要根据其所体现的内容来进行Alt文字设计。
如:
其中Alt是对图片的注释,加入和链接页面相关的热门的相关关键词。
6. URL静态化处理
将.jsp等后缀的网页地址修改为.html后缀静态网页地址,便于搜索引擎爬虫抓取动态页面。
URL静态化的目的是有利于网站的排名,虽然现在搜索引擎已经可以收录动态地址,但是在排名上静态化的页面比动态化有优势。
7.网站地图导航设计
分类制作XML格式和HTML格式的网站地图,XML格式网站地图提交给Google以加快对网页的抓取速度;HTML格式网站地图加快Google对重要页面的索引。
注意导航设计(sitemap):所有的页面都能从频道首页用不超过5次点击连接到,所有页面都能链回首页;避免连接错误,比如调用不存在的图片和连接到不存在的网页。
8.网页代码优化
采用CSS+DIV模式,做到网页文件大小越小越好,压缩和正文无关的代码,控制在75k以内,用外部调用方式使用CSS样式和JS,在网页内部加上网站相关页面的链接。
六、用户体验优化
用户体验优化是建立在用户体验为中心的基础上,通过站内优化和站外优化,从用户的立场来看,达到用户在网站外能更轻松,更愉快,更快捷的找到想要的信息。从企业的立场来看,达到对搜索引擎友好,获得更好的排名,与用户建立良好的合作关系,从而最大程度上获得理想的收益。一定要充分考虑用户体验优化与搜索引擎优化相结合的方式。
网站用户体验优化的追求目标是:用户,搜索引擎,企业都能实现自己的利益,从而实现三盈。
1. 404页面设置
自定义404错误页面是增强用户体验的很好的做法。
404页面的目的是:告诉浏览者其所请求的页面不存在或链接错误,同时引导用户使用网站其他页面而不是关闭窗口离开。
从SEO角度看,404页面在返回出错信息的同时,还应包含该网站的重要部分链接,如主页或站点地图,使得访客转到某个地方而不是后退。
2.网站速度
一个网站打开的速度超过5秒,流量就会损失10%,在3秒左右是理想的。
3.高质量的网站内容
“网站内容”也是提高用户体验又一核心要点,网站要对客户有帮助。一般客户来到我们网站要最快的找到自己想要了解的内容。一般一个流量来到我们网站,我们要如何让这个流量在网站上停留太久,当然前提条件就是网站上面的内容要对访问者有用。这里我们延升的一个话题(用户的需求):其一网站上有客户要了解的信息(有用的资源);其二网站上面有客户要了解的产品与服务。发给
4.清晰的网站结构
网站结构是非常必要值得一提的,用户在我们网站上浏览,相信谁都不想在网站上迷路,所以在每个页面的设计方面要显得连贯互通。
七、外部优化与外链建设
来自其他网站的链接是非常重要的一部分,把网站提交给最合适的类别中的所有主要的目录。其他链接取自网上新闻,文章和其他来源。链接建设是一个持续的过程,必须做到不断保持领先的竞争
主要有以下几种方式:
1.搜索引擎和分类目录推广
在对网站站内优化后,便可开始全方位的进行外部推广,即开始向国内搜索引擎及各大分类目录网站提交收录,目前国内网站80%以上流量来自于各大搜索引擎,在等待各大搜索引擎收录的同时,主动向中国搜索联盟、一搜等提交网站搜录申请,争取更多的搜索来源,并根据发展的不同阶段,分阶段对各个搜索引擎进行提交收录,但注意提交的内容必须规范,包括网站地址、图片logo、描述等。
通过搜索引擎和分类目录推广可以有效的使网站快速的被搜索引擎和各大分类目收录,从而增加网站的知名度!
2.软文推广
软文以报纸,杂志,小册子等作为载体,费用不高,又可长久保存,让用户反复阅读,清楚了解,因而受到企业的大力推崇。重要的是其投入产出比相当高,风险性小。
软文推广的作用在于提升品牌为主,从而带动流量的提升,让更多对公司网站内容感兴趣的人们更好的了解公司,进而成为公司的实在客户。
3.博客推广
在各大博客网站建立Bolg空间,作为各种宣传性文章的平台。此类推广方式需要有技巧性手动结合软件的方式来达到推广效果。
博客要素:博客网址,博客名,博客描述,文章分类,友情链接,图片,Tag标签的合理填写有助于页面的收录。
可以通过博客推广达到让很多网民在博客中了解到公司性质和经营范围,从而间接的成为公司的潜在客户。
4.邮件广告推广
注意邮件对象选择,以及邮件内容涉及,不然很容易成为垃圾邮件,起不到很好效果。
5.论坛推广
现在社会论坛是大量网民用户们集结的地方,而且有很多种类的论坛,现在我们要讨论的是怎么选择论坛来推广公司的网站:
(1)选择论坛:A、有自己潜在客户在;B、人气旺;C、有签名功能;D、有链接功能;E有修改功能。
(2)论坛导航:为了方便使用
(3)专业设题:一个精彩的专题,可以引起看贴人的好奇心,很自然的就会进入你的主题。
(4)内容要有争议性:内容的有争议性才会有人来讨论。
(5)转贴热贴:对一些关注量大的热帖要积极的转载。
(6)长贴短发:尽量做到长贴短发,目的是简洁!
(7)巧妙的发广告:在你发一些宣传性质的广告时要注意方法,要做到巧妙。
(8)用好头像和签名:因为一个好的头像和签名可以吸引更多的人来浏览你的帖子。头像可以专门设计一个,宣传自己公司的品牌,签名可以加入自己网站的介绍和连接。
(9)发贴要求质量第一:发贴是为了让更多数人看,变相的宣传自己的网站,追求的是最终流量。
(10)利用回贴功能:利用回帖功能来推广公司的网站。
我们通过论坛的方式来让大量的论坛用户们来慢慢的发现网站的内容,从而在他们有需要的前提和感兴趣的前提下来浏览公司的网站,从而为公司的网站带来流量!
6.贴吧推广
贴吧及部分交流群推广:包括百度贴吧、百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问、QQ交流群等及时性的推广渠道。
百度贴吧的人气是任何一个网站论坛都无法比拟的,是目前网络推广比较好的一种方法,但是操作不当带来的副作用也是很危险的。贴吧发贴的一个作用是能带来IP,还有一个作用就是反向链接,在做贴吧推广的前提下我们要做到以下几点:
(1)选择合适的贴吧,主要是适合自己公司网站的内容的宣传。
(2)选择合适的帖子,帖子要注意质量。
(3)专业回复帖子,在恢复帖子的时候要做到专业,同时要站在公司的利益上。
(4)经常关注回贴,来看看贴吧用户们是不是对你的帖子感兴趣。
(5)不要推广整站,需要结合最有价值点,推广公司最亮点的地方。
(6)起一个好的标题,还是那句话:好的标题可以更好的吸引人们的眼球。
(7)选择合适的时间,在时间的选择上也要多斟酌。
我们做贴吧推广的目的就是通过贴吧的帖子来为网站带来流量,从而让更多的人来了解公司,在他们需要的前提下成为公司的客户,为公司带来实在性的收益!
7.友情链接推广
网站链接的相关性是网站提升网站PR值,提高网站Alexa国际排名的重要指标。另外还有助于网站在等搜索引擎种的排名。特别是对与Google来说,大量的有效外部链接或是反向链接将更加容易让蜘蛛程序找到我们的网站。而友情连接并不是说越多越好,必须把握好一定的尺度。
交换友情链接的前提是要和自己公司网站内容相关或者是相近的网站,最好是交换权重比较高而且导出链接相对较少的网站,这样都可以为对方带来反向链接和增加一定的流量。
8.网站内容建设
网站的内容是非常重要的一部分,定期更新并且原创的内容是搜索引擎的一个重要因素,我们主要通过以下三个方面来进行网站的内容维护:
(1)根据目标关键词制定内容定期更新。
(2)分析长尾关键词,进行整站长尾部署。
(3)看具体情况,建设站内博客,论坛,以丰富网站内容。
9.效果跟踪与评测分析
根据日志和统计系统分析每日从搜索引擎带来的流量,分析客户的来路,比如是通过什么路径过来的,是搜索哪个关键词进入到网站,访问过哪些页面,在某个网页上停留了多久等等,经过统计分析,可以更好的了解访客的动态,并可以根据情况调整优化策略。
10.其他推广方式
如:社交网站:人人网、开心网等
问答型网站:百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问、天涯问答、搜搜问问、奇虎以及贴吧。
搜藏:添加到搜藏网站和书签网站(百度搜藏、雅虎搜藏、google书签、QQ书签、乐收、好网角、新浪搜藏)
百科:百度百科、搜搜百科、互动百科等
分类信息推广:58同城信息、赶集网、豆当网、今题网、易登网、易龙、百业、百纳、钱眼、列表等
八、网站的后期管理维护和更新
管理和维护有助于加强网站的交互性和安全性。网站需要定期更新相关内容,常在网站信息,更新内容。
[关键词]计量营销;财务;营销投资回报率;实际运用
[中图分类号]F273 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2014)17-0008-05
1引言
本文拟通过实际案例――广东省大学生创新创业训练计划“新型防蚊用品”项目在汕头大学的运营,计算项目的营销投资回报率,量化营销投资对防蚊项目带来的收益。此外,由于营销手段是多样的,我们将运用顾客反馈收集数据,建立李克特量表模型,对多种营销手段带来的效益加以量化,找出能够带来最大回报的投资手段。最后本文将从具体案例拓展到广泛应用,寻求建立一般性的理论,适用于量化出各种营销手段所取得的效益,便于企业对营销支出的分配。最终使企业的营销效益最大化。
一个能够持续发展的企业,必定是赢利的。换言之,赢利就是一家企业经营的最终目的。而企业营销的最终目的,也是在于增加企业的价值。所谓价值经营就是从价值的角度来考察企业,所以,企业管理就是价值管理,而营销、财务和生产管理均是实现价值战略的职能活动。[1]因此,有效地管理营销支出,增加营销投资回报是提高公司价值的重要环节。
然而,由于企业对于营销部门资源配置的忽视,营销很多时候会被看做一项短期的费用,或者是提高产品销售量或者企业知名度的工具。如何有效地做好营销部门的资源配置,使得营销效益最大化,这就要用到营销投资回报率这一概念。在营销项目的评估决策过程中不仅需要将各营销项目所能产生的增量价值进行比较,还需要同时考虑营销项目所需要投入的资金资本。而以营销项目创造的回报额和投入的成本额两者得出的比值作为依据的营销回报率评估法正是可以实现企业营销项目利润最大化的最佳评估方法。[2]
但是,要计算营销投资回报率确实是一件比较复杂而困难的事情。第一,由于营销而带来的收益本身就很难界定,第二,营销方式的种类非常多,而不同种类所带来的收益影响也不尽相同。估算营销投资回报率是一个重要问题,就是考虑如何处理不同的营销方案和活动之间的关系,许多营销投资活动的回报,很可能被显示为其他营销活动所带来的回报。[3]
本文以广东省大学生创新创业训练项目――“新型防蚊用品”作为实例,以顾客回访作为核心方法,应用相关理论和方法,分析该项目的营销投资回报率,通过实际操作以及延伸推理,探讨将营销投资回报率计量分析方法运用到一般企业市场营销管理领域的路径与模式。
2市场营销投资回报率相关内容
市场营销投资回报率是由杜邦公司所创立的一个概念,其意思是营销投资所产生的收益除以营销投资成本所得的百分比。企业可以根据市场营销回报率来了解一个营销策划项目的效益,从而决定是加大项目宣传还是减少或停止继续投资该营销项目。迄今为止,营销绩效衡量指标已发展为4大类16种,包括:①财务产出指标:利润,销售收入和现金流量;②非财务指标:市场份额、服务质量、适应性、顾客满意、顾客忠诚和品牌资产;③投入指标:营销资产、营销审计、营销执行和市场导向;④多维指标:效率、效果和多变量分析。[10]本文采用财务产出指标,即利润、销售收入和现金流量作为衡量标准。但是由于营销学术界至今为止仍没有一个统一的衡量标准,因此我们在具体实践中都会遵守以下共识:
营销投资回报率(%)=因营销而带来的收入增长(元)×边际贡献率(%)-营销支出(元)营销支出(元)×100%
通常来说,如果营销投资回报率为正,则营销支出就被视为是合适的。对市场营销方面的投资往往具有高度的风险,因为资金投放到营销领域时一般发生在当前,而不像把钱投放到库存及工厂。但在营销的财务领域中,财务报表有时候也难以反映出一个企业在营销方面的支出,起码并不是十分具体。因此,用上述的指标来计算就可以使营销投资回报率得以量化。本文将计算出防蚊项目的营销投资回报率,以评估营销活动的效果。
但是,营销活动在现实中是十分复杂的,而不是单一的。常见的营销方式包括:电视广告、杂志广播、户外广告、网络广告、企业网站、社交网络、博客微博、事件营销等。所以,运用营销投资回报率指标时要注意这并不是单一的营销投资,而是多重的。例如一个顾客既从电视上看到企业广告,又从户外灯箱了解到企业的产品,但是最终引起他的购买欲望的是电视上的具有创意的广告。因此,我们需要向顾客收集反馈信息,并把数据加以整理量化。
由公式可以看出,要想提高营销投资回报率,其中最主要的两种方法便是提高营销带来的收入增长或者减少营销支出。提高营销带来的收入增长,通常要通过提高营销方式的质量来实现,但营销方式是否被消费者所喜爱却是一个难以确定的事情,毕竟不同的消费者,其喜好也会有所不同。而减少营销支出的做法确实非常简单,也是很多公司常用的方法。[4]
毫无疑问,在衡量标准方面,确定营销投入指标要比产出指标容易得多。例如,“营销花费”是经常被提及的标准,营销是否成功,这个前置标准显然非常重要,然而,营销投资回报率(MROI)的复杂性在于,产出与营销花费之间有个迟滞期,而一些非营销可控的因素也会对产出产生影响。[9]
蓝斯古德(James D.Lenskold)提出的营销ROI测评模式,其核心思想是将企业每一项的营销项目划分为不同的投资层次水平,将每一份营销投资增量均视为一项独立投资。[5]我们认为这个思路非常富有创意,且在实践中也可行,值得我们将其运用到具体的计量营销实践之中。
营销资金分配不合理是众多业务遍及全球的跨国公司的通病。由于大型企业所经营的产品种类繁多,市场覆盖的国家和地区广且性质复杂,营销部门对营销开支的有效管理成为一个十分棘手的问题。营销投资分配方法和所取得的效益,是企业未来需要认真关注的领域。[6]
3研究设计与方法
本文需要研究三个问题:
(1)营销投资回报率在“新型防蚊用品”项目中的运用。
(2)计算多种营销手段在本项目中分别带来的营销投资回报率。
(3)将上述方法推广到一般企业的营销投资回报率的计算中。
3.1实践应用项目简介
作为本研究的项目个案――“新型防蚊用品”,是广东省大学生创新、创业训练项目,此项目也是由本文研究成员之一、汕头大学商学院市场营销专业的黄彦明同学参与运作的,因此其营销数据以及收入数据来源都十分准确以及详细。
此项目的开展时间从2012年6月到2013年6月,开展时间为1年,2012年2月―2012年6月是在进行队员招募、团队分工、产品研发、市场调研等前期预备工作。而2013年2月―2013年6月为产品推广时间。
此项目主要是研发防蚊产品――窗纱,并通过各种营销方式向汕头大学的同学推广这个产品,为购买产品的同学制作纱窗并免费安装。而项目的营销方式主要有三种:微博营销、户外海报、活动营销。我们也将对这三个方式的营销投资回报率进行计算。
本文基于一个实际的案例,广东省大学生创新、创业训练计划“新型防蚊用品”项目在汕头大学的运营,收集数据并加以整理得出结论。本项目是一个新项目,因此营销基数为零,此计算方法也能简化营销投资回报率的计算。本项目运用了三个营销手段:微博营销、户外海报与活动营销。
3.2研究方法
首先,我们向曾经购买过新型防蚊窗纱的顾客进行反馈调查,利用李克特五点量表,了解影响他们做出购买决策的营销活动的比重。李克特(Likert)量表是属评分加总式量表最常用的一种,属同一构念的这些项目是用加总方式来计分,单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的加总量表基础上改进而成的。[6]该量表由一组陈述组成,每一陈述有“没有”、“非常小”、“较小”、“一般”、“较大”、“非常大”六种回答,分别记为0,1,2,3,4,5,每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总,这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。基于李克特量表的理论,我们设计的问题见表1:
在数据收集后,我们运用Excel进行数据输入和整理,根据计算思想,求出每种营销活动所带来的收入增长(具体运算方法看下文“顾客反馈资料”),从而算出每种营销方法的市场营销投资回报率。
然后,我们将对三个回报数据进行对比,可以知道哪种营销方式最能影响顾客的购买决策,哪种营销方式带来的回报是最大的,该数据可以为未来的营销投入分配做出参考。
3.3研究贡献
营销开支并非通常意义上的投资。通常情况下营销投资区别于有形资产,是无法看见的。因此营销投资结果难以量化,也难以用来评估营销投资是否有效。但是当市场竞争越来越激烈时,商家坚持认为营销活动会促进财务的增长,因为其他竞争对手都在不断投入营销,如果自身企业忽略了这一领域,则一定会落后于人。而且,营销人员的许多活动有持久效果,因此他们的许多活动应该会吸引新的投资。有些人认为营销应被视为一项开销,而且有必要关注它是否是有必要的开销。因此,无论从宏观或是微观上看,营销投资回报率是一个必要而且有用的指标。
基于营销投资回报率的实践运用,我们希望本文的理论研究能够广泛应用于普遍企业的营销投入管理中,量化不同营销手段带来的营销投资回报率。由于行业性质的不同,企业选取顾客进行回访的抽样方法也有所不同,如随机抽样、分层抽样、系统抽样、整群抽样等方法,需要依据行业特性、产品属性、地域、人口特征等选取。我们将重新把营销投资回报率、权重公式、抽样方法总结并整理成一般形式,希望本文的研究方法与研究理论可以给予相关行业企业的市场营销投资一定的参考贡献。
4研究资料呈现及研究发现阐述
4.1基本数据呈现
基于本项目的实际运用,广东省大学生创新、创业训练项目――“新型防蚊用品”,我们选取其中的产品新型防蚊窗纱为例,作为研究对象。以下是项目基本数据的呈现(见表2):
在这部分,本文首先介绍通过顾客反馈资料,运用李克特五点量表的数据对不同营销方式的营销投资回报率进行计算,再对研究项目的三种营销方式分别进行研究,通过运用销售数据、营销支出数据和顾客回访数据计算其营销投资回报率。三种营销方式分别为微博营销、户外广告营销、活动营销。而计算市场营销投资回报率时,需要用到的“产品边际贡献率”的计算为:
产品边际贡献率=(销售收入-可变成本)/销售收入=(60-33)/60=45%
4.2顾客反馈资料
在计算市场营销投资回报率时,我们必须获得因营销而带来的收入增长这一项数据,但是,如上文提到的,不同的营销活动对于消费者购买决策的影响各不相同,因此我们是以微博营销、户外海报、活动营销分别作为单独的一项营销活动来进行计算。要了解研究项目三种营销活动对于消费者购买决策的影响,从而计算出每种营销活动的对应所带来的收入增长,我们认为对已购买项目产品的顾客进行顾客反馈调查问卷是最直观而又最准确的。
我们针对购买了项目产品的顾客通过面对面、电话或者网络的形式进行了问卷调查,调查问卷总共回收了48份,有效问卷为100%。
根据顾客反馈的数据,我们运用Excel软件,首先根据问卷题目设置了四个指标,分别是宿舍号、微博营销得分、户外广告营销得分和活动营销得分。然后将对应数据进行录入,最后得出顾客反馈综合数据表。
然而,这个数据表并不能直接的进行计算,于是,我们根据顾客反馈综合数据表,对每一个宿舍对于三种营销活动的评分进行加总,并计算每种营销活动得分所占的百分比,具体公式为:
以顾客反馈数据为例,宿舍A505在填表时,在“微博营销”这一项选择了4分,在“户外广告活动”这一项选择了3分,在“活动营销”这一项选择了2分,那么对于A505这位顾客来讲,营销活动得分百分比为=4/(4+3+2)=44.4%。依此类推,我们制作了“不同营销活动的影响百分比数据表”。
然后,根据这个表,我们就可以算出每种营销活动所带来的收入增长,计算原理是这样的,我们把每个顾客所感知的每种营销活动对其购买产品的影响进行量化,然后根据这个量化数据进一步处理的百分比数据可以了解到每种营销活动对于一个顾客购买这项产品的影响比值,将这个比值乘以这个顾客购买产品所带来的收入就可以算出每种营销活动在这个顾客身上所给公司带来的收入增长,然后将每个顾客身上所给公司带来的收入增长进行叠加,就能算出这种营销活动所带来的收入增长。为了方便计算,可以直接将一种活动得分所占的百分比(每顾客)进行叠加,再乘以每个顾客购买产品所带来的收入增加,即可算出这种营销活动所带来的收入增长(因为每个顾客只购买了1个产品),公式如下:
一种营销活动所带来的收入增长=这种营销活动得分的总百分比×产品单价
由此公式及产品单价(60元),可以算出三种营销活动各自所带来的收入增长,计算如下:
微博营销所带来的收入增长=1931.7%×60=1159.02(元)
户外广告营销所带来的收入增长=1683.1%×60=1009.86(元)
活动营销所带来的收入增长=1129.8%×60=677.88(元)
4.3微博营销的营销投资回报率
中国已经进入微博时代,新浪与腾讯微博、网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破3亿,每日登录数超过了4000万。[7]微博营销是在微博快速发展的背景下应运而生的。它是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位,微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。
本文研究项目――新型防蚊用品项目,根据现代需求,微博营销是现今最受欢迎的营销项目之一,因此微博营销成为了项目的其中一个重点的营销方案。本研究项目通过创立项目微博(微博网址:http:///u/2053189550),然后在微博上投放项目的最新消息,播放“真人漫画”广告,并和汕大同学进行互动。微博营销所投资的成本(见表3):
根据上文的边际贡献率以及微博营销所带来的收入增长,可以算出微博营销活动的营销投资回报率,公式为:
微博营销投资回报率=(1159.02×45%-295)/295=110.70%
由此看来,微博营销对于整个项目的收入增长有一定的积极作用,但是仍然有不足,给项目带来的效益不算很高,应该要对微博营销进行一些结构上的调整,比如增加与校园同学的互动,并且提高微博内容的价值,从而提高转发量。
4.4户外广告营销的营销投资回报率
广义上,户外广告指在城市道路、公路、铁路两侧、城市轨道交通线路的地面部分、河湖管理范围和广场、建筑物、构筑物上,以海报、灯箱、电子显示装置、展示牌等为载体形式和在交通工具上设置的商业广告。户外广告具有到达率高、视觉冲击力强、时间长、千人成本低等优点。
本文研究项目――新型防蚊用品项目运用了户外广告中的海报媒体进行营销。因为新型防蚊用品项目是一个校园项目,因此选择汕头大学日常人流密集的地方进行户外广告营销,有利于增强营销效果,加大曝光率。同时此举可降低千人成本,合理控制营销支出,使营销支出最物有所值。防蚊项目团队设计了多款海报,通过生动的颜色搭配漫画元素的运用,使整个广告更加生动吸引人,直观性更强烈。学生在远处留意到海报后,会驻足停留,关注海报上的创意与内容,从而更能吸引消费者关注防蚊产品。而海报的张贴选址于上述的较多人流经过的地方。我们希望通过此静态形式24小时持续不断地发挥宣传效应,利用时效长的优势,长时间广范围地吸引潜在的消费者。
本次户外海报的营销支出(见表4):
根据上文的边际贡献率以及户外广告营销所带来的收入增长,可以算出户外广告营销活动的营销投资回报率,公式为:
户外广告营销投资回报率=(1134.04×45%-108)/108=372.52%
因此,户外广告的营销投资回报率相对最高,这是因为户外广告的营销支出比较低而带来的营销收入增长比较高。由于在校园范围内,缺乏电视、户外灯箱、霓虹灯等资源,所以户外海报的张贴对于吸引消费者有巨大作用。户外海报具有静态、24小时、曝光率高的优势。由此推广及其他校园创业项目,可以考虑更多地使用户外广告营销。
4.5活动营销的营销投资回报率
活动营销是指企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动而迅速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力,促进产品销售的一种营销方式。通过近距离接触消费者,活动营销可以提升品牌的知名度和提高消费者的忠诚度。
本文研究项目――新型防蚊用品项目作为一个校园项目,希望可以更好地提高在汕头大学的学生当中的知名度。因此,在2013年5月11日当天,参与了汕头大学名为上善若水的慈善营销大赛。上善若水慈善营销大赛是由汕头大学商学院各大学生组织联合举办,针对全校师生的营销大赛,大赛的部分收入将用于慈善用途。活动营销所投资的成本(见表5):
根据上文的边际贡献率以及活动营销所带来的收入增长,可以算出活动营销的营销投资回报率,公式为:
活动营销投资回报率=(677.88×45%-371)/371=-17.78%
活动营销投资回报率出现负数,我们可以得知,这次活动营销的回报小于支出,从数据上看,这次活动营销是失败的。失败的原因一方面是赠送的礼品费用较高,另一方面,宣传不足,吸引的人流量太少。因此建议把礼品的费用用在宣传上。
4.6实践总结
根据上述微博营销、户外广告、活动营销三种营销活动投资回报率的计算,我们可以得出:
微博营销投资回报率=110.70%
户外广告营销投资回报率=372.52%
活动营销投资回报率=-17.78%
由此可见,户外广告营销的投资回报率是最高的。因此,根据三种活动的投资回报率,我们建议增加户外广告营销的投资,改变微博营销的方式,取消或者改变活动营销投资的方式。但是必须注意的是,汕头大学还有很多不同的校园项目,有卖纪念品的,有卖零食的,有卖杯子的。本文计算出来的投资回报率并不能通用于其他校园项目当中。因为,每一种产品都有自己的特性,而正因为产品本身的特性,注定了每一个校园项目最适合的营销活动是不一样的,即使同一个营销活动的投资回报率肯定也是有差异的。因此,不能盲目地跟风或者模仿其他项目的营销活动。
5结论与建议
如果把本文的研究方法推广到一般企业的运用,实际情况可能会更复杂。原因是企业的产品会更多样,营销活动类型也会更多种,而市场更是有多个。因此,针对企业的运用,本文的计量方法还必须考虑到地域、产品等因素。根据朋友网的统计,南方网民和北方网民的上网习惯有着重大的差异,如南方的上网高峰期在晚上9点,而北方则在晚上7点;又如南方网民更喜欢用电脑上网,北方的网民更喜欢用手机上网。因此,这些差异对企业的营销活动有着重要的影响。同一个营销活动在南北方可能有着截然不同的效果,导致营销投资回报率会出现较大的差异。因此,要研究企业不同营销活动的投资回报率,首先需要把企业的目标市场按照地域进行划分。
首先,进行顾客回访时,需要运用抽样调查的方法。由于行业特性、地域区别、产品属性、消费者描述性特点等因素,选取顾客回访时就要考虑不同的抽样方法。本文所基于的防蚊项目应用,根据产品特性我们选取了简单随机抽样的方法;例如,对某品牌面膜的营销投资回报率顾客回访,显然女性消费者比男性要多,但是也不能完全忽视男性消费者的反馈,就要用到分层抽样;对电影座位或有规律的排序,可以使用系统抽样;对于群内差异大、群间差异小的群体,可以使用整群抽样。
其次,因为不少产品本身是具有季节性的。如棉衣、棉被、冰棍等。所以对于某些特定的产品,我们也可以把季节考虑进去。假设一个生产销售毛衣的企业要研究营销投资回报率,该企业在全中国都进行销售。那么,我们首先可以把市场分为南方和北方,而且由于毛衣是具有季节性的,因此必须根据不同的季节分别再测量一次。这样,我们就必须根据南北方、四季共测量8次。从而了解不同地域、不同季节的营销投资回报率,从而找出最有效的营销策略,从而增加、减少或调整现有的营销活动。
第三,如果加入了竞争者的因素,情况也许会变得不一样。我们可以肯定的是,竞争者的营销活动对企业本身的经营状况有影响作用。不妨假设如果竞争者在营销活动上也做出相应的调整。那么,企业辛辛苦苦策略出来的数据还是否有用呢?实际上,本文采取的测量方法是测量某一类产品对消费者的不同营销活动的营销程度,是基于不同营销活动对消费者的刺激效用区别性上。换句话说,这种营销投资回报率一定程度上可以代表同性质产品在某一个特定的市场,某一个特定的时间段的刺激效用。在不考虑品牌知名度、价格、质量等的情况下,竞争者对企业营销投资回报率的影响是同幅度增减的。也就是说,因为竞争者的加入而且和企业采用相同类型和同等投资的营销活动,企业所有营销活动的投资回报率都会同幅度的降低。因此,最优营销投资选择并不会因此而发生比较大的改变。但是,如果竞争者和企业采取的营销活动并不是完全相同而且投资也不相等,必然会影响到某一个营销活动的投资回报率。即使在这种情况下,测量出来的数据也是可靠的,因此这个数据说明了在目前这一动态环境下,营销投资回报率的实时反映。
参考文献:
[1]庄倩.基于价值管理的营销活动评价方法研究[D].南京:东南大学,2010.
[2]张立,郑玲.顾客终身价值与投资回报率在营销评估中的比较[J].企业研究,2012(9):62-65.
[3]田广.计量营销学[M].北京:机械工业出版社,2012.
[4]张雪兰,卢敏.基于投资回报的营销绩效衡量体系[J].经济管理,2004(12):78-84.
[5]Wayne D.Hoyer,Deborah J.Maclnnis.消费者行为学[M].北京:北京大学出版社,2011.
[6]Lawrence A.Crosby,孟群华.衡量营销投资回报率的三大方法[J].市场观察,2009(8):71-72.
[7]蓝斯古德.营销ROI投资[M].北京:企业管理出版社,2006.
[8]胡介埙,周国红,周丽梅.市场营销调研[D].大连:东北财经大学出版社,2012.