时间：2022-11-20 10:23:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇出差工作报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
如果能够换个角度来看看现实中,业务员是如何来看待出差的?除去那些正常的工作角度外,大多数业务员往往会从个人角度来看待出差。例如,出差是散心;出差是旅游;可利用出差来回避公司内部事务或矛盾;甚至把出差当成是“搞钱”(小到车旅票据,大到客户受贿)的好机会,诸如此类……在以上诸多业务员私利下,这出差的效率自然也就高不到哪里去了。到最后甚至直接演变成为出差而出差,而不是为解决问题而出差了!
当业务人员出差效率不高时,经销商老板先别急着打业务人员的“板子”,而应先追查管理者自身责任。作为管理者,对业务人员的出差问题,必然是存在诸多管理不到位的方面。只有在安排不到位、监督不到位、服务不到位的前提下,才会出现出差效率低下的问题。
在笔者曾接触到的常规出差管理模式中,以下这几方面问题是经常出现的:
1.缺乏对出差的计划和管理。对为什么出差,出差解决什么问题,出差中的时间和进度管理等方面缺乏系统的计划和管理。
2.缺乏对出差人员的服务意识。对于那些出差在外的业务人员,基本上就是“嫁出去的姑娘,泼出去的水”,只怀疑他们在出差时游山玩水,却很少去想能为他们提供哪些服务?
3.缺乏对业务员出差后的复查。最多也就是查查报销票据和一纸出差报告。
4.业务员的出差似乎只是销售部一个部门的事情,与其他部门没什么关系。
如何有效提升业务人员的
出差效率?
1.出差的计划性管理
简单地说,就是改变那种临时或自发的出差模式,而根据所辖地区市场状况、销售计划等前提条件,提前制定出以年度为单位的出差计划。当然,这只是计划内的出差,并不包括一些突发和临时性出差。
该出差计划由各业务人员自行制作,并送交部门主管进行原则性审核和留存,并以此作为日后审批单次出差的参考依据。这里需要说明的是,管理者在要求业务人员制作此项出差计划时,必须同步核算出差的费用预算。也就是说,如果计划一年出差20次,那每次的出差费用组成是怎么样的,合计费用又是多少等等。而之所以要业务员做此项出差计划的目的无外乎两个:一是检验业务人员对自身工作的规划性;二是让业务人员有个成本意识和责任感。看看自己一年出差花掉了公司多少钱,而自己带来的效益又在哪里?
2.针对外出业务员的服务工作
决定业务员在外工作效率的因素有两方面:一是出差事务的计划协调;二是业务员自身的心情。而在这两个方面中,除了业务员自身因素外,来自公司总部的服务性工作,往往也能在一定程度上帮助业务人员解决这两个问题。
首先,是业务员情绪方面的因素。由于大多数业务员出差多是只身前往,背井离乡,孤身一人面对诸多事情,其心情难免会有些落寞。因此,如果公司总部能够提供一些服务性措施,就可以积极有效地改善业务人员的情绪。例如,每天短信发送出差地的次日天气预报,提醒添加衣服;注意人身安全;以及提前帮业务人员预定车票、酒店等。
其次,业务人员出差的工作内容之一便是拜访当地客户。这提前的预约工作最好是由总部来做。一方面,这能够体现总部对业务人员的服务;另一方面也能间接加强客户对此次拜访的重视程度。再说,这也是对业务员的一种监督。客户的拜访计划和时间由总部提前安排好,可以逼着业务人员按照总部规定的约见计划去逐一拜访客户,也就由不得业务员自己偷工减料了!
除了这些量化、理性的服务措施外,还可增加一些感性的服务因素。例如,总裁慰问电话。具体操作办法是,每天由行政部将当日在外地出差业务员名单汇总给总裁,由总裁随机抽取一位打电话过去。当然,电话内容不用谈什么业务方面的事情,完全就是关心问候。这既体现了对业务人员的关心和鼓励,也是对业务员的一种无形的压力。
3.人事部门参与管理
对业务人员的出差管理,可不是仅仅是业务部门的事情。企业的其他部门,尤其是人事部门,更要积极参与进来。业务人员的在外出差工作,其实是对其独立工作能力的一种检验。例如,在实施相关培训后,业务人员在外出独立工作过程中,是否有将培训中所学到的知识在实践中加以运用?更是一种对业务员的一种锻炼――锻炼其规划能力、应变能力、承压能力等。而这些检验和锻炼,都将是人事部门核定员工状态的最好方式,并以此作为该员工日后培训工作的设计依据和重点员工发掘依据。
4.关于出差报告
目前,业务人员所做的出差报告,大多是合成式的。所谓合成式,也就是业务员在出差回来之后,把出差几天中所处理的事情,合并撰写成报告,并与出差票据一起交上去。其实,很多时候,这出差报告也就变成了一种形式,很少能够起到多少实质性的作用。
如何设计业务员的工作
报告内容?
第一,出差前报告
在出差前,业务员就应针对本次出差所需要解决的问题和事务,做一个计划安排。例如,打算怎么解决,解决问题的步骤等。
第二,上级主管意见
对于业务人员的出差申请,主管不能简单地签署意见。而应给出具体的工作部署意见。
第三,形成出差日报制度
出差报告不能事后集中汇总,而应写成日报制度。也就是说,在外出差期间,在当日工作结束后,必须于当晚汇总日工作汇报。即便是一些以电话形式与主管沟通的相关问题,也得写进当天的工作报告,并于当日发给上级主管。
第四,上级主管在接受到业务员的报告后,迅速批复意见
上级主管应及时对出差员工的日工作汇报进行回复,可别等业务人员出差回来之后,再做指示。那样,业务人员还得在下一次出差中才能一一落实。
第五,每一业务员的出差报告,应单独存放并归档。
作为主管,得定期查看和检查业务员的出差报告。这一方面是通过对照员工上一次的工作报告,来检查其工作的连贯性。同时,也可通过对照前期年度工作规划,来核查其是否具严格落实了年度计划中的各项安排。
第六,将业务人员的出差报告公示出来(除非涉及公司机密),接受大家的监督。
酒店文秘岗位职责
一、层级关系
直接上级：人事行政部经理、人事行政部副经理
二、任职要求
1、大专以上学历，文秘等相关专业
2、20周岁以上
3、形象佳、文字能力强
4、具有一定的英语基础
5、一年以上人力资源管理从业经验
6、沟通协调能力强，具备良好的团队素质
三、岗位职责
1、负责部门相关的文书工作。
2、负责文件存档、上传下达。
3、负责相关的接待工作，如：安排经理与客人的会见、处理客人投诉等。
4、会议安排，并做好相关记录、整理归档。
5、处理日常的行政事务。
6、完成领导交办的其他任务。
办公室文秘岗位职责范文
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
办公室主任（副）主任岗位责任制：
一、按着办公室的职责，负责主持办公室的全面工作。
二、在经理领导下，负责组织起草公司行政综合性的工作报告、决议、规划和决定等文件。负责各种事项的通知，会议决定的草拟和θ
三、负责办公室内部的基础建设和业务知识的学习，监督检查部门的岗位责任制的执行，努力提高工作水平和工作效率。
四、协助经理组织安排经理办公会议议程，并做好会议记录，同时负责检查会议的执行情况。
五、负责审核以公司名义所发的决定、报告等文稿，并及时转呈领导签阅，建立相应的登记薄。
六、认真及时处理，批转传阅上级有关文件和其它事项的通知。
七、负责公司人事档案及统计等项工作。
八、负责公司的安全保卫工作。
九、负责组织协调各部门共性的综合性工作，及时做好领导交办的其它事宜。
一是勤学苦练增本领。
作为刚走出大学校门的毕业生，骨科护士述职报告我认识到书本上学的大都是理论知识，骨科护士实习小结而我的工作需要很强的实际操作能力，所以开始一段时间，我努力向单位的老同志学习业务技能，力求快速掌握一些基本的技能，护士骨科实习鉴定通过认真的做笔记，坚持不懈的操作训练，夯实了业务技能基矗后来独立做业务，也遇到了很多麻烦，但我没被麻烦吓倒，而是知难而进刻苦努力，在领导的辛勤教导和同事的热心帮助下，做业务越来越得心应手。在努力学习业务技能的同时，骨科护士实习工作报告内容预览编者按：在思想上，有很强的上进心，勇于批评光阴似箭一晃眼，走进xx市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了骨科实习护士我还坚持通过读书来获取知识，在单位的每天晚上，都用半小时对白天的工作进行学习性的查缺补漏，再用半小时的时间学习新知识。现在我已经能够胜任自己的工作，知识技能都在不断的提高。
二是团结有爱创和谐。
和谐的人际关系，是做任何工作的基础，融洽的工作氛围，能够创造更多的价值我很幸福，社里的同事都是我的长辈，他们在方方面面都给了我很大的帮助，从开始对业务不熟悉，耐心讲解的点点滴滴，到后来教我如何快速掌握算盘知识，都让我受益匪浅，不仅在工作上，在生活上他们也给我无微不至的关怀。在他们的鼓舞下，我也做到了不怕干累活能干难活，主动分担重活，整个北新上下团结一心，形成了良好的工作氛围。
三是尽职尽心搞服务。
我始终牢记信用社是个服务性的行业，顾客至上是我们一贯的宗旨，微笑是我们不变的表情。见习是对所学知识的巩固和积累，是走了工作岗位的准备在骨科、内科外科、icu急诊，等各个科室里，我们都是认真细心的做好各项工作每天我都微笑面对每一位顾客，耐心解答他们的每个问题，尽最大努力提供服务，让每位顾客都感受到北新信用社的热忱和温暖。
通过这段时间的工作，共有贴子数2篇实习报告实习同学：沧州医学高等专科学校护理系08级学生实习单位：医院带教老师：付海霞（骨科护士长）第一部分曾经听过这样一句话，骨科护士的实习小结我认识到自己在以下一些方面还存在不足：索引比如业务熟悉程度不够，操作算盘不够熟练等。
针对这些不足，我会通过向同事请教，向书本求知，自己的刻苦努力来弥补，在今后的工作中，我还要以单位的工作能手为榜样找出差距，分析不足不懈努力，争取早日成为工作能手。
过去的五个月，我很快融入了北新信用社，扎实掌握了基本的业务技能，认真完成了领导分配的各项任务，做出了自己应有的贡献。在今后的工作中，我仍会坚持敬业进取，永不言败的精神，踏踏实实工作，勤勤奋奋读书，诚诚恳恳待人，和北新信用社共同发展，为信用社的美好明天贡献自己应有的力量。
所谓特别会议是指那些在规定的时间而定期召开的例行会议之外，由于非常特别的情况而由主管经理临时召开或指派他人临时召开的内部工作性会议，是该部门在管理或商务活动出现特殊情况时，而采取的一种应变措施。
特别会议虽然是在应急的情况下而召开的，通常是所遇问题突然、会议准备的时间又很短，但对会议的安排也仍然要尽可能做得完备、充分，不要仓促开会。
当主宇航局经理吩咐秘书人员就特定的问题临时召集一个会议时，如果经理就会议的背景、目标、问题和参加会议的人员做出明确的部署时，秘书人员可按照经理的要求一一进行办理。
但是，如果秘书人员被告知就某一或某些事情召集会议时，而并没有获得对此会议有关要素的授意，在这种情况下，秘书人员可征得上司的同意有分寸地就以下六个方面的问题向主管经理进行探明，并迅速作出准备。这六个需探明的问题是：
(一)为什么开会
这个会议是为什么开的?是为了说明什么情况，还是为解决问题而获得结论呢?是为了交换情报，还是为了出谋划策?明确会议目的是使一些为突况而召开的会议获得成功的必要条件。
(二)议题是什么
会议的议题是什么，并获得最简洁，最明确的表述，这是确定会议进行的方式和出席会议人员的基础。
(三)谁参加会议
会议由谁主持?要有哪些人参加?其中关键的、尤其不可缺少的人是哪些?有因故不能到会的是否可找人?
(四)什么时间开会
会议什么时间开始?预计什么时间结束?
(五)在什么地方开会
会场安排在哪里?对会场有什么特别的要求?是否需要安装特别的视听设备?
会议怎么开
会议采取什么方式进行?是否要求与会者在前来参加会议时携带什么特别的资料?有什么需要特别注意的事项?
大型会议接待方案(一)会议接待方案的含义
会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。
(二)会议接待方案的基本内容
1.接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员(正式和列席)、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。
2.接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。
3.接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。
4.接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。
5.接待日程。写明各项接待活动的日程安排。
6.接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。
7.接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。
如何做好会议记录一、会议记录的概念及作用
会议记录是把会议的基本情况和会上的报告、议论的问题、发言、决议等内容当场记录下来的文字材料。
会议记录的作用十分重要。归纳起来，主要有：
(一)原始凭据作用
会议记录反映和记述了会议的全过程，什么时候在什么地方开过什么会议，由谁主持，有哪些成员出席了会议，会上传达了何种文件或有关会议精神，作出了什么重要决议等，均一一记录在案。这为分析、研究有关会议的议题，或总结、上报情况，起了原始凭据作用。
(二)撰文基础作用
很多重要会议之后，要撰写一系列文件，诸如决定、决议、会议纪要和简报等，都要以会议记录和大会文件提供的情况为基础。尤其是会议纪要，它完全是以记录为基础，通过整理加工而成的。因此，会议记录在撰写文件时起着不可替代的基础作用。
(三)存档备查作用
会议记录既有原始凭据作用，也有存档备查作用。很多事情和问题，时过境迁，容易忘却。有了会议记录等于有储备资料的活电脑。如过去一些重要议决事项或事情研究处理结果，只要一查当时的会议记录就一目了然。
二、会议记录的写法
会议记录的格式共分三部分：
(一)标题
会议记录的标题一般分两种：一是完全式公文标题，如《鬃县人民政府关于落实棉花种植面积办公会议记录》;二是省略性的公文标题，如《鬃学院第五次行政办公会议记录》。
(二)正文
正文由两部分组成：
1.会议的组织情况。它包括：
(1)会议名称。写清召集会议的单位或机构名称，要写全称。
(2)开会时间。写明会议起止时间，注意年、月、日的准确。
(3)会议地点。
(4)出席人。指按照规定必须参加的人数。规模小、人数少的会，应将出席人的名字全部列上;规模大、人数多的会，只写会议对象和范围，如全委会便写委员、候补委员多少人，扩大会扩大到哪一级。工作例会只写缺席者和名字，注明其他人均到。
(5)列席人。不属于本次会议的正式代表，被邀请参加会议的人员。
(6)主持人或会议主席。可写主持人姓名、职务。
(7)记录人。
以上七项均在会议开始前写好。
2.会议内容：
会议内容是记录的主体部分。
记录的内容包括：会议议题、领导的报告、会议的发言、讨论情况、形成的决议，及主持会议的总结情况。
3.会议记录的方法有三种：
(1)详细记录法
此种方法适用于重要会议，特别是会议审议或讨论的重大的关键性问题，或者是对审议的问题有重大原则分歧时，一定要将其发言具体完整地记录下来，尽量记录原话。记录时，应抓住：①主持人或报告人的发言。如果发言有书面稿子，只需记个题目，用括号注明。如是即兴发言，必须详细记下原话。②讨论发言。发言人的姓名、职务及谈话的内容。③主持人总结性发言，包括决议事项都得记清楚。④会议通过的情况，赞成、反对、弃权的票数要写清楚。
(2)摘要记录法
此种记录适用于一般性会议。其方法有两种：①记讨论情况的，将发言的要点和有争议的问题摘录下来，并写上发言人的名字;②不反映讨论情况，不记发言人，直接摘出议程、议题及决议事项。实则只需记下会议所报告的事情、讨论的问题、通过的决议。
(三)结尾
会议记录的结尾包括散会说明和核稿签名两项。前者另起一行，写上散会二字;后者是记录整理后，由主持人审核签名，记录人同时签名。
三、记录写作要注意的事项
(一)记录前要作好思想、物质方面的准备
作好思想准备，是指会前要了解会议的性质、任务，参加对象和主要议程，估计会议过程中可能产生的意见分歧。只有情况明，记录才能抓住会议重点，把握会议的大方向，掌握其主要精神，发现不同意见的分歧点。
作好物质准备是指及时准备好纸、笔、墨水等，尽管这些是微不足道的小事，一旦不注意，也会影响会议的记录。
(二)记录中要快要准
要忠实地记录会议情况，快和准是记录的基本功。 如何做到快?一要耳聪、脑灵、手快。平日养成边听、边记、边思的良好习惯;二要掌握一些速记的手段，诸如简称、简化符号的运用，以及长句的压缩和意表众多意义的合体字符，者要加快记录速度的有效手段。
要想做到准，首先，必须符合原意，不管是会议情况，还是发言，决议等，不能用记录人的语言加工概括，更不能随便增删改调，要忠于原话原意。有时，连发言人的措辞、语气、手势都要显示出来。其次，做到完整、清楚。对发言者，除记录他们的原话外，发言的中心、线索，分几层意思，都要记得一清二楚。
(三)记录后要仔细整理
记录有原始记录，整理记录和印发记录之分。会议进行中的记录，多为原始记录，这种记录不可能达到准确无误的完美程度，这就需要整理加工。这种整理不象其它文字材料的整理，能加材料、换观点。它只要检查文字上的错漏，或记录中因时间紧张，空掉或错记、短缺的原话将其补正。
记录整理要趁热打铁，一般在会议的后半段，或者会议结束，就必须着手整理，趁着记忆犹新，及时完善整理工作，使记录更为完善。
例文：办公会议记录一(详细记录法)
党支部会议记录
地点：***会议室
主持者：*** (职务)
记录者：*** (职务)
出席者：支部全体党员(详见点名簿)
列席：***(职务)、***(职务)
缺席者：***(缺席原因，如学习、出差、生病、无故等) 会议主题：
1、讨论支部工作报告;
2、讨论通过预备党员***、***转正。
发言内容和决定事项：
***(主持人、书记)：今天，我们召开支部全体党员大会，有**人出席，超过应到会人员半数，会议有效。今天我们还邀请***、***等几位同志参加，大家向他们表示热烈欢迎。今天会议是讨论通过去年支部的工作报告和讨论***、***同志的转正。下面让我来向大会做支部工作报告。
(书记做支部工作报告)
请与会同志酝酿，充分发表意见。
***(***)：
[详细记录每位同志的发言]
***(主持人)：刚才，同志们对我们的工作提出了许多宝贵的意见，我们会认真加以考虑，不断改进工作。接下来研究预备党员转正。
***(***)：
[详细记录每位同志的发言]
***(主持人)：
[总结性发言，包括决议事项，务必要记详细]
散会
主持人：(签名)
记录人：(签名)
例文二：办公会议记录二(摘要记录法)
鬃学院第?/SPAN次办公会议记录
时间：?/SPAN年?/SPAN月?/SPAN日
地点：第一会议室
出席人：李?/SPAN(院长)、王鬃(副院长)、陈鬃(中文系主任)
缺席人：王鬃、朱鬃(到省开会)
列席人：(略)
主持人：李鬃(院长)
记录人：魏鬃
会议内容：
(一)报告
主持人传达省人民政府《关于压缩行政经费的通知》(略)
(二)讨论
我院如何按照《通知》精神，抓好行政费用的合理开支，切实做到既勤俭节约，又不致影响正常教学、科研等活动的开展。
(三)决议
1、
2、
主持人(签名)
记录人(签名)
1、记录会议的组织情况
组织情况包括：
(1)会议名称及时间地点
(2)缺席和列席人员
(3)主持人及记录人的姓名
(4)如果有其他需要记录的情况，可以以备注形式记录下来
2、记录会议的内容
会议内容包括：
(1)发言人的姓名及发言的内容，包括讨论的内容、提出的建议、通过的决议等，必要时还要记下表决情况。
(2)关于会议的相关动态也是必不可少的哟，如发言中的笑声、掌声、临时中断以及会场等重要情况。
(3)会议记录完了要另起一行写散会。重要的会议记录，要有主持人和记录人在正文右下方签字(ps:这是会议记录中的重要组成部分哟)。
3、采用速记
当会议的参与人员较多，议题和发言较多，详细记载比较困难时，速记是一个常用高效的方法。速记方法为：概括每位发言人的中心大意，切忌句句记录。速记时重点为以下内容：
(1)会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动。
(2)会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解。
(3)权威人士或代表人物的言论。
(4)会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论。
(5)会议已议决的或议而未决的事项。
4、确保会议记录的准确性和及时发出
职场篇
《起床大作战》
关键词 提高你的起床效率
它有什么用：每天早上起床很困难吗？每天起床都要挣扎一番？起床的确很痛苦，但是设定了闹铃却又起不了床却又增加懊恼！用一下这款软件吧：它能让你不得不从床上弹跳起来。当设定的手机闹铃响了之后，如果你赖床，它会自动发送一条微博显示你正在赖床多少分钟，帮助你主动求“围观”。如果你不想自己被人围观赖床，最好的办法自然是起床了。不过，本应用需要和新浪微博、腾讯微博配合使用才能发挥最大“疗效”。
为什么要用它：在这个赖床症越来越频发的年代，的确需要让我们养成按时起床的好习惯。来自世界卫生组织的数据表明：87.53%的人都会赖床！医学界对此“病症”一直束手无策。那现在就使用这款创意应用吧，根据大量的使用经验。据称，它可是能让起床率大幅度提高，而且安全无副作用。
哪里去下载：91手机助手
《网易公开课》
关键词 口袋里的名校课程
它有什么用：时刻保持充电是提升自我能力和价值的不二手段，有没有想过？世界名校就随身携带在你的口袋里？这并非难事！这款软件就是为爱学习的你打造的——“随时随地上名校”的免费课程平台。它以哈佛、耶鲁、牛津、剑桥等“全球名校视频公开课”为内容资源，结合稳重的界面设计和人性化的操作，实现你与名校真正的零距离接触，无成本、无障碍地了解世界前沿的新知、新思。
为什么要用它：对于生存环境日益惨烈的职场，保持才华的常有常新是令自己职场不败的基础。美国职业发展协会的数据显示：那些有强烈危机感并以此为动力的人，升职率要比其他人高出51%。所以一款能让你随时随地充电的应用程序，将会是你打通职场“任督二脉”的得力助手。
哪里去下载：豌豆荚
《发发名片》
关键词 数字化电子名片随身带
它有什么用：哈哈，你的名片是不是又积累成一副“扑克牌”了呢？想找个联系人的电话就只好咬牙切齿地翻腾一遍？不用这么费劲了！再不用数字化名片，你可真要“out”了。试一下这款软件来解放你的双手吧，“发发名片”是跨平台的数字化的电子名片，能够让你从容不迫地收发名片。它打破了纸质名片不便携带的缺点，在商务活动中只需一键，就可以发送到对方的手机上。让对方很可能因为你的时髦小技巧就牢牢地记住了你，值得一提的事，这款软件提供的名片样式极多，你还可以根据自己的需要量身定制哦！
为什么要用它：虽然美国电子与网络协会的调研认为，近年内电子设备与网络并不会取代传统交际方式，但很显然社交正在逐步电子化。与那些必须随身携带的纸质名片相比，电子名片可以让你解放双手。
哪里去下载：机锋市场
《MY酒店》
关键词 全国酒店随手预订
它有什么用：紧急出差时，却还没有安排好下榻地点？现在，你只要在机场候机厅里就可以瞬间搞定住宿问题啦！“MY酒店”提供全国酒店预订服务，还有AR虚拟现实，LBS地图导航等服务。简单地说，就是它可以随时随地定位你周边的酒店，也可以通过地图来查找酒店，同时支持多家银行信用卡的担保功能，酒店预订信息可以在后台运行，可以边用边更新。
为什么要用它：职场女性免不了出差，可最悲惨的事情莫过于出差找不到心仪的酒店入住，尤其是临时性出差或者是赶上入住高峰时期，能够帮助你在出差地点就近找到酒店宾馆，那真是最体恤人心的服务了。
哪里去下载：苹果园
“Quickoffice Pro”
关键词 随时随地地移动办公
它有什么用：突然有紧急的邮件要回复，人却在郊外野钓？的确够棘手的！这款功能强悍的移动办公软件可以解除你的困境，它不仅可以浏览和编辑Word，Excel，Powerpoint格式文档，还能使用Google网络云端储存器远程访问存在网盘里的文档。顺便说一下，它可以极速读取你SD卡内的文件，支持不通过解压就能读取Zip压缩文档。软件及其小巧，不会耗费你珍贵的手机内存容量。
为什么要用它：下一次旅游或者休假的时候，你就不会因为要回复某个邮件或者修改某个提案而中断你的行程啦。有了它，就可以让你的手机变身为功能强大的超级本，一边在三亚吹海风，一边审批下属的工作报告啦！
哪里去下载：APP STORE
《纵横天气》
关键词 天气预报早知道
它有什么用：不用再苦苦等待早间新闻结束后的天气滚动条了，那样只会增加你迟到的风险。从容的上班路上，只要瞄一眼这个软件，就立马知道今天的气象。它能提供全国各地区的天气预报，地点精确到区和县级市，数据来自国家气象中心，准确及时。综合了“墨迹天气”“Go天气”“MoxierWeather”“MIUI天气”等主流天气软件的优点，打造出更好的用户交互方式，而且拥有超炫的动画效果，你可以定义软件皮肤，设置定时更新，并且还有每月消耗流量提示。
为什么要用它： 你可能会有疑问说天气预报有那么重要吗？对于职场女性，糟糕的天气很可能会让你因为淋雨而在客户面前失礼，也可能会让你因为错误地着装而导致无法专心工作。天有不测风云，它虽然不一定决定你的命运，但却可能改变你的不幸遭遇。
哪里去下载：安致爱好者
当然，首先需要了解的是：办公室里什么样的幽默方式最适合?下面是一个受欢迎程度的星级排列(由高到低)，不妨参考一下；
幽默的主管爬得高，因为只要他。张嘴，就能把下属哄得高高兴兴地卖命，既替公司省了薪水，又出色地完成工作。这样的主管，提拔时舍他其谁呢?
当他要求一个赶着赴男朋友约会的女孩留下来加班时，他不会威胁道：如果丢了这么好的工作，你在男朋友眼里就什么都不是了!而是故作谦虚地说：“我的头脑是486，你们年轻人是奔腾III，所以那份报告应该可以很快给我才对。”他会和下属打成一片，让下属有“大家是一体”的感觉，而不是事不关己似地站在岸边指挥。同时也创造足够的激励条件，给下属荣誉感。一个准备通过IS09002认证的老板，就常常对辛苦的下属说：“ISO的意思就是I am sorry!”
遇到这样的主管，就算做出让步，下属也是心甘情愿的。贸易公司的秘书吴婷就有这样的体会。一贯爱赶时髦的她，被这一季的潮流裹挟，花重金把头发染成了灰白色，胸罩带也被故意露在了“一”字领外。这身最酷的装扮立即引起了女同事们的艳羡。只不过大家都认为太出位了，不敢在办公室里尝试。年轻气盛的吴婷则放言：“什么年代了，怎么穿是我自己的事，如果老板敢说我一句，我就炒了他。”谁知老板见到不仅没责骂，反而当众说道：“吴小姐，上次开派对时你为何不这样穿?太可惜了。人真是有趣，我们想把头发染黑，你们年轻人却忙着把头发染白。两者都说自己跟得上时代。既然这样的话，以后黑头发的我就管白头发的你叫吴姐吧，这样大家都酷得更彻底!”从此，公司上下不论职位大家都称吴婷为“吴姐”，叫得她浑身不自在，没几天就不声不响地把头发染回了原色。
怎么样?暖色幽默既能贯彻自己的主张，又能不开罪下属。当主管的学几手吧!
透明幽默：别具创意
普天下的办公室都有一个通病：只要老板在现场，空气瞬间凝固，令人窒息。若要谈笑也尽有老板自己敢谈笑。等到老板离开；空气顿时清爽多了，欢笑声四起，灵感时时进发。这倒也不是下属个个偷奸耍滑，而是背后少了一双监视的眼睛，心情放松了。
其实，不论老板还是下属。都可以在平淡无奇的工作中制造一些令人开怀的事情。
有时候，老板可以忽然幽默一下。比如。在给下属的批复文件中画一个笑脸，写上一句“辛苦你了!”保证让他铭记一生。又比如主管近来“表现”良好，在高层会议中维护同仁，为同仁争取权益，下属就可以在每天的工作报告中，夹着一张电脑打印的“奖状”，并告诉他“同仁们觉得主任近来表现良好，记嘉奖一次”。拍马屁吗?那有什么关系，哪个人不希望受到鼓励?而且偶尔拍拍马屁可以换来老板的青睐，何乐而不为?
无聊的公文中也会有好玩的事发生。有的私人机构没有外企的特遇，却挺喜欢学外企的样子，每天要下属写工作报告、交公文。有一次，在私企工作的张美梅要报销出差的交通费，照理老板该在主管栏签名，可是他却把名字签在“司机姓名”一栏中，张美梅拿回来看了大乐“老板当司机帮我开车耶!”
通常向公司要钱买东西很困难，下属越想买的老板越反对，所以申请能“提升工作效率”的办公室设备大有诀窍。有个部门想买台小冰箱，申请时却被老板否决，过一阵子他们还是申请买冰箱，只不过在申请单的品项一栏里改写成：“人工智慧温度调节器”，居然就过关了。同理可证，当你喝腻了三合一即溶咖啡包，想在部门里买一台咖啡机时，不妨就写“高效能热量流动系统”，也许成功的机率就大很多。
黑色幽默：送给自己
大部分的下属都能自然而然地产生黑色幽默，只要多被老板骂两次、多换几个工作，就有时不予我的无奈。心态健康、适应性良好的人，多用黑色幽默暗自发泄一番，或叫“阿Q式幽默法”。
老板从来不搭理你，你不妨自嘲一下： “也好，他们开他们的会，我可以在一边观察社会百态。”或者：“有人什么都不会，只有‘主管’这个职位适合他。”
高巧燕是某通讯公司的采购经理，最近她急需去欧洲看一批订单的样货，写了五页的报告向老板申请出差。老板的批字很潦草，只写着“Go ahead!”(去吧)。于是她就去买机票、收拾行李，不料出发的前一天被老板秘书挡下来“高经理，你不能出国。”
“为什么?”
“老板同意你出国吗?”
于是她把公文拿给秘书看，说：“你看，他的确叫我去啊!”
秘书一看，面无表情地说：“来公司这么久了，还不知道老板的英文程度吗?他是写Go a head，去个头!”
高巧燕不禁大笑：“我还真准备遵从老板指令，向欧洲前进呢!秘书小姐，拜托你赶紧编辑一本老板常用语注解，以便我们看到批复后能把意思准确地翻译出来。”一番话倒让秘书脸上紧绷的肌肉松下来了。
黄色幽默：并非男人专用
对于单个女性来说，在办公室里运用黄色幽默或许处于劣势，但一群女人团结一致，就不见得输给男人了。例如，一群女人在讨论健美比赛中哪个比较帅时，办公室那些面白如纸、肌肉松弛、肚皮有油的家伙就完全没有插嘴的余地。如果他胆敢对这个话题抱怨一句：“女人就喜欢那种长毛猩猩!”他马上就会被女同事的口水淹死；“我们就是喜欢雄性勃发的，不行吗?”如此以来正好压一压男人喜欢吹嘘发廊西施、PUB妹妹的恶习，让男女的话题生态平衡一下。
其实，女人说淡黄色的笑话，更能显示出对社会禁忌的不屑一顾。主动出击令她们拥有更多的自利，不被男人的骚扰控制。你看那些说话天不怕地不怕的女人，身边的男同事有谁敢乱开她的玩笑?
麻辣幽默：极具其杀伤力
下属与主管意见不合时，通常主管会说：“到底谁说了算?”不想如此强词夺理、试图表现得温和一点的主管。不妨换个角度表态“你可以试试说服我，虽然可能只有我的上司办得到。”
主管对下属的信任可以用很多方式表达。一次有位主管急急忙忙未敲门就进了下属的办公室，没想到这位下属太累，居然在桌上打起瞳睡。他看到后的反应是：“对不起，我打扰了你的工作习惯，”随后把门关上。一句麻辣味的幽默，潜台词是一相信下属自有工作节奏，不在乎他们喝茶看报，只要能把事情做完。
想要提高或挽救公司的业绩，疾言厉色往往适得其反。最好能比较有技巧地告诉下属“如果把图倒过来看的话，本季的业绩似乎不错。”或者“我们最近做的订单，是两个比萨与六瓶可乐。”暗示大伙很久没出订单了。
平常和同事相处的时候，有的人精力太过充沛，总是有时间关心你的私人生活，还遮遮掩掩地把你和办公室里的某位男士拉上关系。你不妨告诉她：“说对了，我的确和办公室的某个人在一起。昨天带老板的儿子去用餐被别人看见了(老板的儿子只有十岁)，事情就是这样，”又比如有人这样挖苦你“少做点白日梦，你就可以当主管了，”你可以回答；“我做梦时，已经觉得自己是主管了。”看他还有什么话说。
贴士：五大不可或缺的办公室亲密战友
办公室内，有一些人是必须打交道的，处理好和他们的关系，对工作或个人都有百利而无一害。
老板的私人助理――有好消息她第一个通知你。你做错事她又可以帮你美言几句，你还能知道一些老板不可告人的忌讳呢!
人事部的同事――转职位、调部门、加薪、裁员，有谁比他们更早知道?
维修部同事――伤风时他可以少送点冷气，台灯坏了他又立即帮你换灯泡，总是为你雪中送炭。
方法要活
现在的业务员、销售主管基本上都有“目标恐惧症”，所以分市场、分任务是区域经理最头痛的事，分配是否恰到好处，关系着区域任务是否达成和业务员的积极性。
每当月初公司下达任务时，杨彬在这方面都会做大量工作。他会反复贯彻公司精神，然后采用田忌赛马的方式安排工作，让业务素质好的负责不太好的市场，任务量低一些。虽然任务低，这位业务员在思想上仍然不乐意。此时他会这样进行交流，〈一〉激将法。“哥们儿，这个市场对你来说太简单了，你不扛这个大旗谁能扛？其他人的水平能行吗？再说任务又低，象你的水平拿下更大的市场也不成问题！”杨彬的几句话基本上就调动了这位业务员的积极性。〈二〉榜样法。杨彬专门为他组织小型研讨会，大家以他为榜样进行学习，并让他示范讲解。这样一来这位业务员就有了自豪感，并且感觉自己真的很好。通过这两种方法，这位业务员的思想问题基本上就解决了。而让业务水平差的负责较好的市场，任务量稍高一些。这位业务员负责的市场虽好，但任务高仍需要作工作。其一杨彬采用开导法。“任务是高，通过做一定会出现这样或那样的问题，但是透过问题才能找到自己学习的机会，不然的话你如何提高自己呢？”杨彬这样一讲，让他感觉这确实是一次难得学习机会，他就会从内心放下思想包袱。其二暗示法。“基础这么好的市场谁不想做，大家看在朋友份上让着你那！”杨彬暗示他“你不做有人做”.这样又给他一压力，逼迫他要把握好这次机会。
杨彬每月通过大量沟通与交流，把业务人员的思想问题转化成开拓市场的动力，这样，区域的整体任务，基本上都可以完成甚至超额完成，而且部分业务员的业务素质也会逐步提高，整个团队的凝聚力在公司也就彰显了出来。
心胸要宽
杨彬带领他的团队始终坚持一个原则：心底无私天地宽。在快速消费品这个行业，公司为了达成目标都会对区域经理和业务员设一些月奖，基本上区域经理一拿到奖励，就会请其部下到饭店搓上一顿，喝上一杯以此鼓励，而杨彬与他们有所不同。他认为目标的达成80%的贡献来源于业务员的努力，20%归自己。因而他把公司给他的奖励，80%又奖给他的团队，20%留给自己，他的这种奖励方式一年中从没间断。
为了更好地利用这80%的奖励，他对团队成员进行了深入了解。第一，团队成员基本来自外地，且农民弟兄较多，其二，全是男性，年龄在二十五岁以上，且已结婚生子。杨彬根据这种情况设立了以下奖项:
〈一〉孝敬父母奖。杨彬把每个成员父母的登记造册，每月奖金发下后他亲自将钱投递过去，这样就拉近了业务员与他们的父母及杨彬三者之间的亲情关系。
〈二〉妻子贡献奖。业务员每月出差都在20---25天，他们双方父母也不在身边，因而妻子既要上班又要带孩子是非常辛苦的，杨彬由此设立该奖项。每月月底由杨彬主持，让业务员带上老婆孩子共聚一起，召开座谈会并对他们进行一一奖励。
杨彬以这种奖励形式，使他和他的团队之间人情与亲情共容在一起，他以个人魅力赢得了大家的尊重。这也成为他带好团队的一个制胜法宝。
追求要强
在杨彬工作报告，中有这样一句话:毕生追求营销事业.他把自己的工作不仅仅当成一种职业，而是当成一种追求.他的观点是自己有了目标，才能带出好的团队.才能做好市场。
杨彬接手的市场几乎是“死了又开，开了又死”.而团队也是新组建的除个别人做过市场外其余都是“新手上路”，在这中情况下杨彬勇挑重担.他进行了细致分析，快速消费品是一个门坎极低的市场，市场死掉除特殊原因外就是管理不善和产品不对路造成的，只要开发试销对路的产品，加上完善的管理，市场开发不成问题.通过对每个队员的了解，他们业务素质虽差，但可索性较强.根据这些情况，他制定了一套营销策略:
首先激情培训.他把对事业的追求始终贯穿到培训中去，让每一个队员明白，自己虽然普通，但样能创造奇迹，并以自己的实际案例，让他们树立对销售这个职业的信心和勇气。
关键词：“互联网+”;餐饮行业;新方向
1 “互联网+”的相关介绍
1.1 “互联网+”的涵义
在发改委的报告中，对“互联网+”是这样定义的：“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
1.2 “互联网+”的典型特征
“互联网+”在结合传统行业时，会有以下特征：
①连接：Internet of Things（物联网）构成了“互联网+”的物理基础，一切的数据来源、控制系统都基于连接一切为物理基础;②融合：以互联网思维为基本方法，融合到传统行业的价值链中，提升企业运营效率，降低企业运营成本;③重塑：以互联网的商业模式，重塑传统行业的经营方式和盈利模式，“羊毛出在猪身上”、消费者深度参与、平台化思维整合社会闲置资源等等，在结合传统行业后，会产生企业新的盈利方式和商业模型;④体验：互联网是以消费者体验，口碑传播为基本立足点，对消费者的服务体验追求极致化，对消费者实现个性化服务，以消费者数据为基本参考，实现跟消费者充分互动;⑤开放：互联网系统是个开放的系统，社会化分工更加明确，平台化、标准化的体系更加完善，对于个体中小企业的创新服务门槛要求更低。
2 餐饮行业的发展现状
餐饮业作为服务行业的支柱行业，对刺激消费需求，促进经济增长发挥了重要作用，在扩大内需、安置就业、繁荣市场以及提高人民生活水平质量等方面，都有重大意义和贡献。但是，近几年来，由于受国内外经济增长放缓、食品安全等诸多因素影响，餐饮业营业收入增幅也相应降低，与前几年的高速增长相比，已出现明显放缓迹象。2014年，全国餐饮收入27860亿元，同比增长9.7%，首次出现同比增速提升。
图一 餐饮业年总零售额增长趋势图
（数据来源：国家统计局统计数据）
2.1 餐饮业结构向大众化调整 近3年，高档餐厅表现下滑明显，2014年高档餐饮企业近九成营业额同比下降，平均幅度40-50%，较差的达到80%，人均消费大幅下降，利润率下滑明显。从上市公司财报可明显分析，2013年全聚德餐饮业务营收同比下降5.64%;湘鄂情全年营收同比下降41.19%，全年亏损5.64亿元。而大众餐饮市场则表现增长迅猛，企业平均营收增长速度均在10%以上。其中，味千拉面2014年总营收同比增长14.4%。杭州外婆家、绿茶、南京大排档、上海南小馆等大众化餐饮门店呈现天天排队、翻台率居高不下的繁荣景象，这都反映了大众餐饮市场的强劲增长势头。
2.2 私人社交需求为主要目的 在中国烹饪协会联合中国网《2014年餐饮消费调查报告》中数字表明，在除工作餐外，“朋友聚餐”、“家庭聚会”占据77%以上的饮食消费目的需求，且比例有逐年上升趋势，可见，在目前的消费群体中，餐饮消费和社交需求之间的结合度会越来越明显。
图二 在外餐饮消费目的各项占比图
（数据来源：中国烹饪协会《2014年餐饮消费调查报告》）
2.3 信息传播依靠口碑 在对消费者首次消费的餐厅原因分析中，可以看出，依靠朋友口碑推荐和点评网站的内容占比已经高达74%，且点评网站的占比还在逐年提升的过程中，说明中国餐饮业的互联网信息传播已经占据非常重要地位。
图三 选择就餐地点原因分析占比图
（数据来源：中国烹饪协会《2014年餐饮消费调查报告》）
2.4 预订方式仍然传统 在消费者预订过程中可以发现，电话预订这一传统的预订方式仍然占据主要地位，但是网络预订发展非常迅速，已经占据31%的比例。且更可喜的是，网络预订跟点餐和支付的结合度非常之高，27%的人在网络预订后直接选择了点餐，其中21%的人会直接提前支付，这个对重塑消费者习惯和商家的供应链管理提供重大的参考价值。
图四 预订就餐地点方式对比图
（数据来源：中国烹饪协会《2014年餐饮消费调查报告》）
综上所述，我国目前餐饮行业结构化在调整，互联网应用已经初见成效，消费者参与度正在逐年提升，未来进一步与互联网深度融合潜力明显。
3 “互联网+”餐饮业的变革新方向
数据显示，2012年中国餐饮O2O在线用户规模为0.98亿，相比2011年增长58.1%;2013年达到1.39亿。未来几年，餐饮O2O商务用户规模将继续保持较快增长，预计到2015年这一规模将超过2亿。
图五 线上餐饮行业年用户规模图
（数据来源：品途国际《中国餐饮行业O2O发展报告》）
市场规模增长更加明显，2012年中国餐饮O2O市场规模为386.6亿，比2011年增长87.1%;2013年市场规模将增长61.1%，达到622.8亿。预计到2015年中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿左右。
图六 线上餐饮行业年市场规模图
（数据来源：品途国际《中国餐饮行业O2O发展报告》）
从业界形态来看，餐饮业跟移动互联网之间的结合方式主要有以下几种：
3.1 综合型餐饮平台主导 最早诞生的链接商家和用户的餐饮类互联网应用是团购业务，这种以线上信息传播、支付购买代金券、线下消费、评价来形成整个消费者闭环的应用方式，帮助消费者寻找更物美价廉的服务，帮忙商家获取更多消费人群发挥了重大作用。目前市场上，美团、大众点评、百度糯米累积占据90%以上市场份额：
图七 各团购网站月销售市场占比图
（数据来源：团800）
而随着消费者需求升级，商家对产业链整合能力提升，以在线支付、物流配送为核心能力的外卖业务平台发展更加迅速。目前来看，四大外卖平台巨头，已经占据绝对领导地位：（图八）
3.2 垂直细分领域的高度整合 除了满足大众需求，提供标准化服务体验，满足基本饮食需求之外，市场上还诞生了以满足个性化需求、提供精准化更具价值感的服务体验的垂直领域应用：
3.2.1 餐饮品类外卖的垂直整合，以全流程和质量管控体系为内容的整合。如到家美食会，专注于为城市家庭用户提供知名特色餐厅的外卖服务。用户通过“到家美食会”的呼叫中心、网站或手机客户端，可以方便的从周边知名特色餐厅订餐，并由“到家美食会”的专业送餐团队配送到家。
专注与火锅配送的“挑食”，火锅不仅仅是将菜品送上门的服务而已，它的竞争力更在送上门后的服务上――配送人员到家后是否可以为用户进行很好地摆桌、摆盘、让用户在家里也能很有品质地吃上火锅。
专注于甜食下午茶配送的楼下100服务的客户有三类：第一类是85度C、宜芝多这类连锁品牌，电商化程度很低，处于线上线下夹缝中的观望状态;第二类是线下的烘焙精品店，产品味道不错，客单价高，但是喜爱它们的年轻白领大多是在周末慕名而来，工作日生意稀少，订单量极不平均;最后一种是廿一客、诺心这些电商原住民。以联系消费者为模式，以配送为核心竞争力。
3.2.2 以最后一公里生鲜市场配送为核心。爱鲜蜂用户提供一小时内的配送和零售服务，配送的物品包括食品和部分生活消费品，配送时间为早上9点到凌晨2点。其专注于社区生鲜最后一公里配送，整合小区小卖部等资源，以众包微物流配送为核心模式，基于移动终端定位的技术解决方案提供O2O运营服务。
图九
3.2.3 专注交易环节的网站。除了垂直化做全流程交易的网站外，还有一类是专注于餐饮服务分某一环节类应用，对于餐饮来说，排号、预约、领号、支付等等都是消费者与商户之间发生联系的交易环节，现有的互联网公司更多的是从某一个环节切入整个的交易过程，为商家和消费者提供服务。
如专注于给消费者提供提前点菜服务的优先点菜。商家通过优先点菜的客户端或网页版上传菜品照片，并且可以实时调整菜品价格。普通消费者可以通过优先点菜提前点菜、付款、到店报手机尾号用餐。其主要意义主要是：减少了等菜、等座时间;简化了点菜的决策过程;解决了很多大众餐厅菜单没有图片的困难。
3.3 用户体验进一步提升
3.3.1 上门的个性化服务。互联网的一大特性就是个性化人性化服务，在未来，会利用大数据维度，给消费者从食材订购、厨具的配置、菜谱的设计等关于原料和用具的个性化服务，会从外出就餐到厨师上门服务，从提供原料到提供半成品待加工的配料，从线下购买到生鲜蔬菜均可有电商配置这样的变化。
3.3.2 食材供应链信息透明化。当前，食品安全为制衡餐饮业发展的最大问题，食材在培养过程中的信息不透明，监管不到位，消费者缺乏安全感。在未来，随着物联网的发展，食品在生产过程中，会有统一标签技术溯源，在培育、生产、加工、包装、运输等供应链的每个环节都伴随着大量的信息和数据，供监管部门检查和消费者认知，消除信息不对称引起的恐慌和价值欺诈。
3.3.3 结合大数据，深度服务用户，提升用户体验。当前，还没有一个平台是可以满足消费者的各项饮食需求，只是单纯的满足比如说外卖、点餐等。但是，随着大数据技术的深度应用，对消费者的信息需求把握更明确，针对消费者需求提供整体解决方案一定会出现，能够深刻了解用户，不管是外卖、工作餐、家庭聚餐还是朋友聚会、出差商务用餐等等，都能针对用户的口味偏好、成本支出甚至健康情况等提供针对和建议，提升用户体验。
互联网+时代，传统行业面临新的革命性变革，这是最好的时代，也是最坏的时代。大量的企业面临转型和升级，也会有部分不适应环境变化的企业面临失败和淘汰，新的创业者在不断的涌入这个行业，未来的餐饮业发展值得期待。
参考文献：
[1]发改委.《政府工作报告》，2015.
[2]项立刚.“互联网+”不是传统行业和互联网简单相加[J].销售与市场（渠道版），2015，04：26-27.
[3]辛嘉言.“互联网+”，加的不仅是技术[N].经济日报，2015-03-3001.
[4]周鸿t.“互联网+”是一场化学反应[J].中国中小企业，2015，05：16.
关键词:研究报告;海信;应用
一、引言
随着世界经济的发展,企业规模越来越大,管理范畴越来越广,管理难度、复杂性提高,管理问题成为制约大企业发展的瓶颈,对管理的研究催生了20世纪中期管理学的全面发展,伴随着管理学科的百花齐放,企业界迫切将这些成熟的管理理论应用到企业实践中,于是专门的管理咨询公司应运而生。进入21世纪,随着企业文化――柔性管理的发展,靠引用外部专家提高管理水平的方式逐渐暴露出短期性、针对性不强、可行性弱、保密性差的弊端,企业迫切需要培养熟悉企业情况的内部人员成为专家来研究目前的管理问题,作为企业内部人员学习研究管理问题的平台――工作研究报告产生了。
二、工作研究报告的研究
(一)相关研究与实践经验
工作研究报告是理论联系实际的一种有效方式。指企业管理人员运用理论深层次分析企业中的问题,进而提出改善措施的研究过程。其特点为:
1、工作研究报告是管理研究报告,不是技术研究报告。前者是对管理思想、方法、内容等的研究;后者是基于技术、科研的研究。
2、工作研究报告是工作报告,不是学术论文。前者与企业管理实际结合紧密,源于实际,服务于实际;后者源于文献,成果终止于文献。
3、工作研究报告是研究报告,不是工作总结报告。前者要求在总结的基础上研究发现问题,找出深层次的原因,进而提出改善措施;后者多专注于成绩、问题分析与总结。
4、工作研究报告是自主研究,不是引进咨询公司研究。前者是企业内部管理人员对管理现状进行研究。后者研究主体是咨询公司。
工作研究报告就是要培养熟悉现状的内部人员成为专家,使大家在工作同时发现问题研究问题。这在国内外企业管理研究方面属于首创,目前还没有任何企业实现如此大范围的管理研究活动。
(二)工作研究报告的发展阶段
工作研究报告在企业中的开展可以分为以下几个阶段:
1、启动阶段。此阶段主要是搭建工作研究报告的平台,宣贯工作研究报告的思想,培养学员的研究意识,是研究报告工作的关键阶段。
2、全面改善阶段。随着企业大学培训人数的增多,工作研究报告推广面的扩大,越来越多的人开始用研究的眼光工作,公司内形成了研究的氛围,员工在工作同时处处时时想着改善,公司内部暴露出越来越多的管理问题,大多数员工具备了规范的研究能力,能够在自主学习、调研的基础上提出详细的解决方案。这个阶段前期犹如暴风骤雨,各种问题冲击着员工思想,考验员工毅力,坚持下来随着员工对本职岗位及相关岗位的研究改善,公司管理水平就会有一个质的飞跃。
3、精益求精阶段。工作研究报告是发挥员工的自主意识,通过员工的研究解决公司问题,通过问题的解决激励员工继续保持研究意识。在这个阶段公司员工都能自主发现工作中的短板,积极改善,寻求更好的解决方式,表现在以下方面:理论上开始从事前沿理论的思考,公司员工开始不满足于仅仅学习他人的研究成果,在工作经验的基础上开始提出更实用的、创新的理论成果;实践中对问题的认识更深刻,能够找到问题的本质,从而解决问题的方式更彻底。在这个阶段公司员工成长为专家。
三、工作研究报告在海信集团的实践
(一)实施主体
海信学院是海信集团有限公司的企业大学,为保障学员的学习效果,督促学员“学以致用”,海信学院于2009年开展了研究报告工作,研究报告是培训效果的检验和落实,依托海信学院的平台开展,由海信学院学员针对现状中的问题自主选题组成研究小组,在11个月内完成培训课程的学习及研究报告的撰写。学员分散在公司的各个层级,从而可在全公司高中基层形成研究小组研究不同层级的问题,下届学员可以依托上届学员的研究成果开展后续研究。
(二)指导队伍
为保障研究工作的完成,海信学院为每个研究小组指定导师、指导教师各一名,导师在成果应用价值方面指导,由成果试推行的公司领导担任;指导教师在研究规范性方面指导,并督促、管理研究小组,由海信学院教师担任,最终形成海信学院与公司领导共同培养下属的有效培训模式。
(三)研究框架
为保证工作研究报告理论与实践的结合性,研究报告包括以下几部分:企业现状;最新的观点和做法;问题分析;解决问题的思路;改进方案;方案配套措施;研究成果的应用效果。
第一部分企业现状描述在所研究领域本企业目前的做法,并找出存在的问题、可改善点;针对要解决的问题在第二部分整理出相关的理论成果及其他企业的成功经验,寻求理论和实践支撑;在此基础上在第三部分分析问题,找出问题存在的深层次原因;第四部分对症下药,提出解决思路;第五部分是对思路的细化,形成具体措施、方案;第六部分为保证方案实行提出相应的配套措施;方案推行后将应用情况、改善效果记录在第七部分。
(四)过程管理
为保证工作研究报告各阶段的方向和可行性,海信学院设置了开题评审、预答辩评审、答辩评审三个控制点,开题评审基于研究小组提报的开题报告,由评审专家对研究思路提问打分,目的在于把控研究方向,确保研究可行性和价值。预答辩是对研究报告初稿的评审,目的是找出差距,进一步完善,以期答辩时能提供有指导价值的成果;推动研究成果的试运行。答辩评审是对研究成果的验收,目的在于衡量研究成果的价值、研究的规范性;推广研究成果。
(五)验收标准
工作研究报告是理论与实践的直接桥梁,为保证工作研究报告成果的正确性与研究价值,工作研究报告的验收标准设置为:研究规范性、成果应用价值。针对这两个指标设置二级指标,由成果应用单位对成果的应用价值打分评价,由海信学院研究中心对研究规范性打分评价,最终形成工作研究报告答辩评审成绩,决定研究报告的合格性。
四、工作研究报告的成果应用
(一)成果推行主体
海信学院、研究小组负有推广实施研究成果的责任。
(二)成果推行渠道
研究小组自行将研究成果提报相关应用部门;海信学院将研究成果提报相关应用部门;海信学院将优秀研究成果上报集团办公会,讨论实施决策。
(三)成果推行时间
研究小组在研究成果形成后开始尝试推行,预答辩后正式启动推行日程,答辩评审时成果已有实施效果评价。
(四)现有成果
海信学院实行工作研究报告半年时间内即显现了很多研究成果,得到了相关部门的认可。
08-01生产班第5组的研究成果运行使车间生产效率提升19%,人员减少31人,工时利用率提高8%,在制品减少50%,费用减少29万元,预计截至2010年9月份节约费用将达到100万元。因效果显著,该研究小组也获得公司“改善小组一等奖”的表彰奖励。
2010年又已经成为了历史。也度过了自己的27岁生日。2010年这一年是有意义的有价值的有收获的似乎从一开始，时间过得真快。2011年希望带来的一切都是新发展、新要求，摆在眼前，昂首只能选择前进。回顾这一年的工作历程，作为日陆的一名员工，深深感到日陆企业之蓬勃发展的热气，日陆人之拼搏的精神。过去的一年中我从日本总部回来了国外的经历不仅开阔了眼界，而且使我对世界的认识、对人生的感悟有了深刻的变化。日本方面严格的现场品质管理，敬业的工作态度都给我留下了深刻的印象。回首2010年我工作历程，经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜事物，收获良多。自己同时也在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身的努力，慢慢的进入了自己的角色，但在工作中仍然存在着诸多不足。回顾过去的一年，现在将工作总结如下。
1/在日本期间
2008年基本一直留在仓库的现场和事务所实习，而2010年从年初至五月份为止，一直留在千叶市原市的ISOTANK运输事务所实习。伊东所长和唐泽所长上午安排我出车，下午则大多时候留在车库里做车辆维护，并学习了解车队调度的工作。日本车队管理相对简单：运输任务基本为点至点短途，客户也已经为其固定服务多年，新规客户也较少。门点档案齐全，每天出车，回库时间基本固定。油耗及里程数等仅靠读表便可计算，无需核实GPS。故此整个车队仅有所长、调度以及车辆专职维护人员三个管理者。遇到工作繁忙时期，所长及调度亦会出车。日本的现场管理为工作的重中之重，平均每隔一个月会举行一次安全操作演习并要求固定的协作车队参加。每两周左右各运输班组召开一次安全会议，讨论平时工作中发现的安全隐患以及解决方案。每日司机出车前调度会将其翌日行程及单据准备齐全放入司机个人工作箱内，待司机当日下班前自行查验，并自行准备翌日出车所需车载备品及配套转换头等。翌日清晨司机提前三十分抵达公司实施出车前点呼，重点检查司机身体状况，证件及其对今日工作内容的了解程度。检查人员亦给出本日运输任务的相关重点事项提醒。最大限度的减少因人为疏忽带来的工作失误。司机在围车一周检查车容车况后出车，途中每至一个运输节点即以电话方式向调度时时汇报。因中国国情缘故，难以照搬日本的相关方案，但却可以通过吸取相关的安全操作的管理经验，提升日陆北方车队的服务品质。
从六月到八月，我被安排前往日陆位于川崎的洗箱场实习。每日工作为罐箱清洗和维护。我协同其它社员平均每日约处理四个罐箱，在进行初步机洗后进行人工手洗。具体流程为：将下方的底阀，上方的入口盖、通气阀、安全阀等全部手工拆除、手洗、安装并进行入罐体内清洗后安排气压检测并呼叫出库人员移罐。通过几个月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要领以及罐箱的内部详细构造。
从八月中旬始，陆续进入总部的罐箱出租部、货代业务部、物流业务部门实习，初步了解了总公司内部职能划分及具体各部门工作内容。虽然时间短暂但也获益良多。由于我很少前往总部,本身对企业的经营等都很陌生,公司让我们的各部门部长安排我学习,以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在各部门长的热心指导下，我依次对公司的基本部门、实际业务进行了了解,并积极参与相关工作，注意把从现场上学到的业务知识以对照实际工作，加深对实际工作的认识，用实践验证现场所学确实有用。以实习的身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日陆的经营、管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。
2/回国
今年的十一月初，我结束了日本的研修回到国内，被分派到营业部实习。在进行了一周的业务内容培训后，有幸得以参与我司与广州港筹备中的危险品仓库项目，从江总那里学到了很多项目推进方面的内容。并再一次通过北方山东地区、天津、大连的出差大致了解到了中国危险品仓储物流项目的现状和发展前景。这些都是走出去才能学习和了解到的内容。中国现在商业危险品物流市场正处于成长初期，对于投资危险品物流的企业来说，既有风险，也同时面对一个很大的机遇。目前中国大部分城市对于危险品物流的监管不可谓不严格，但受制于资质齐全的商业危险品物流企业稀缺，政府相关监管部门在实际操作上放松了相关的监管。很多危险品以普通货物形势和价格仓储、运输，反而拉低了市场价格，给正规操作的企业带来经营上的压力，在部分城市形成了所谓的劣币淘汰优币的格局。但随着中国经济的进一步发展以及众多外资化工企业的进驻，对能够提供第三方危险品仓储物流的公司的需求也必然日益增加，同时储运量的增加同时也使目前隐匿的事故隐患被进一步放大并最终导致事故的实际发生，从而真正促使政府引入并着手审批成立具有相关知识和操作背景的危险品物流企业。我们公司只要着手提高自己服务品质，在中国创造出一个响亮的品牌，并做好后续扩大业务的各种人员储备，完善现有管理体系，就会逐渐迎来一个发展的黄金时期。
3/新年展望
回国后的生活，感触是很深的，提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。回国主要的目的就是通过提高我们的社会工作的能力,将日本了解到的东西做到学以致用,给我们一次将自己在日本期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会.自明年开始我要本着积极，虚心、认真的态度，积极主动的参与市场调查、客户走访、以及对企业的各种业务的了解,对企业分公司的熟悉,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长.同时认真完成工作日记、撰写工作报告，在新的一年里真正让自己具备了一定的专业知识和沟通能力,能很好的完成企业在给我布置的工作任务。
1/在日本期间
2008年基本一直留在仓库的现场和事务所实习，而2009年从年初至五月份为止，一直留在千叶市原市的ISOTANK运输事务所实习。伊东所长和唐泽所长上午安排我出车，下午则大多时候留在车库里做车辆维护，并学习了解车队调度的工作。日本车队管理相对简单：运输任务基本为点至点短途，客户也已经为其固定服务多年，新规客户也较少。门点档案齐全，每天出车，回库时间基本固定。油耗及里程数等仅靠读表便可计算，无需核实GPS。故此整个车队仅有所长、调度以及车辆专职维护人员三个管理者。遇到工作繁忙时期，所长及调度亦会出车。日本的现场管理为工作的重中之重，平均每隔一个月会举行一次安全操作演习并要求固定的协作车队参加。每两周左右各运输班组召开一次安全会议，讨论平时工作中发现的安全隐患以及解决方案。每日司机出车前调度会将其翌日行程及单据准备齐全放入司机个人工作箱内，待司机当日下班前自行查验，并自行准备翌日出车所需车载备品及配套转换头等。翌日清晨司机提前三十分抵达公司实施出车前点呼，重点检查司机身体状况，证件及其对今日工作内容的了解程度。检查人员亦给出本日运输任务的相关重点事项提醒。最大限度的减少因人为疏忽带来的工作失误。司机在围车一周检查车容车况后出车，途中每至一个运输节点即以电话方式向调度时时汇报。因中国国情缘故，难以照搬日本的相关方案，但却可以通过吸取相关的安全操作的管理经验，提升日陆Xx车队的服务品质。
从六月到八月，我被安排前往日陆位于川崎的洗箱场实习。每日工作为罐箱清洗和维护。我协同其它社员平均每日约处理四个罐箱，在进行初步机洗后进行人工手洗。具体流程为：将下方的底阀，上方的入口盖、通气阀、安全阀等全部手工拆除、手洗、安装并进行入罐体内清洗后安排气压检测并呼叫出库人员移罐。通过几个月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要领以及罐箱的内部详细构造。
从八月中旬始，陆续进入总部的罐箱出租部、货代业务部、物流业务部门实习，初步了解了总公司内部职能划分及具体各部门工作内容。虽然时间短暂但也获益良多。由于我很少前往总部,本身对企业的经营等都很陌生,公司让我们的各部门部长安排我学习,以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在各部门长的热心指导下，我依次对公司的基本部门、实际业务进行了了解,并积极参与相关工作，注意把从现场上学到的业务知识以对照实际工作，加深对实际工作的认识，用实践验证现场所学确实有用。以实习的身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日陆的经营、管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。
2/回国
今年的十一月初，我结束了日本的研修回到国内，被分派到营业部实习。在进行了一周的业务内容培训后，有幸得以参与我司与广州港筹备中的危险品仓库项目，从江总那里学到了很多项目推进方面的内容。并再一次通过Xx山东地区、天津、大连的出差大致了解到了中国危险品仓储物流项目的现状和发展前景。这些都是走出去才能学习和了解到的内容。中国现在商业危险品物流市场正处于成长初期，对于投资危险品物流的企业来说，既有风险，也同时面对一个很大的机遇。目前中国大部分城市对于危险品物流的监管不可谓不严格，但受制于资质齐全的商业危险品物流企业稀缺，政府相关监管部门在实际操作上放松了相关的监管。很多危险品以普通货物形势和价格仓储、运输，反而拉低了市场价格，给正规操作的企业带来经营上的压力，在部分城市形成了所谓的劣币淘汰优币的格局。但随着中国经济的进一步发展以及众多外资化工企业的进驻，对能够提供第三方危险品仓储物流的公司的需求也必然日益增加，同时储运量的增加同时也使目前隐匿的事故隐患被进一步放大并最终导致事故的实际发生，从而真正促使政府引入并着手审批成立具有相关知识和操作背景的危险品物流企业。我们公司只要着手提高自己服务品质，在中国创造出一个响亮的品牌，并做好后续扩大业务的各种人员储备，完善现有管理体系，就会逐渐迎来一个发展的黄金时期。
3/新年展望
回国后的生活，感触是很深的，提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。回国主要的目的就是通过提高我们的社会工作的能力,将日本了解到的东西做到学以致用,给我们一次将自己在日本期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会.自明年开始我要本着积极，虚心、认真的态度，积极主动的参与市场调查、客户走访、以及对企业的各种业务的了解,对企业分公司的熟悉,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长.同时认真完成工作日记、撰写工作报告，在新的一年里真正让自己具备了一定的专业知识和沟通能力,能很好的完成企业在给我布置的工作任务。
作为一名销售工作者，你肯定被要求写过不少鉴定吧?写好鉴定是对自己负责的表现，那么你知道怎么写吗?下面是小编为大家整理的销售部内勤工作自我鉴定五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
销售部内勤工作自我鉴定1我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我十分感激公司领导异常是刘总、王总及各位同事的支持与帮忙。我也很快融入了我们这个团体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自我来到了__公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种团体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自我成长了很多。更感激领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作总我会严格要求自我，做好自我的本职工作。
作为原料事业部的销售内勤，我明白岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。找车发货，》物流发货，文件整理，合同整理，数据分析等各项工作都需要认真的去做，应对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自我做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，
我自我认识自我身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改善，自我完善。
一、切实做好自我工作
加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自我的本职工作，做好领导交代的每项任务;服从领导的指挥和安排;加强
自我的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自我，减少错误的发生。细节的工作异常能考验一个人。
二、加强统筹和管理
销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;如果仅仅应对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。
三、加强部门内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽毙?/p>内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和配合，可是这些都不是问题，工作中经过配合都能到达协调工作的目的，并且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。
四、加强与公司内部其他人员的协调
工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮忙和支持。
五、自我工作鉴定、审查
经常检查、审视自我的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自我工作的进展，有没有偏离自我的方向，以便于更好的开展下一步工作。
六、加强自我学习，提高自我
学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有提高，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自我。我会经过自我的努力，提升自我的工作本事，做一名优秀、卓越的员工。
①工作的进取性不高，也就是他们常说的要性不强
②不是很有活力，缺乏主动性
鉴定一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习相关专业明白，努力使思想觉悟和工作效率全
面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献对客户在销售或使用的过程中出现的质量等问题，给予相关部门及时的反馈做到妥善处理。
完成公司交给的各项任务，并进取主动有预见性的解决工作中遇到或可能遇到的问题。对资料的完整收集，规范整理，及时归档，随时为领导供给所需的准确销售数据。销售部是销售的前沿窗口，直接面向客户，服务客户，要随时坚持良好的仪态仪表，良好的服务意识和服务质量，充分展现公司的良好形象。坚持工作环境的卫生有序，随时对摆放的办公用品及时归位，摆放整齐有序。
销售部内勤工作自我鉴定2我是销售部内勤__。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我十分荣幸能够成为公司的一员。在那里，我首先要感激公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也十分感激各位同事对我工作的支持和帮忙。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下头就这段时间的工作情景做一鉴定，如下：
一、内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真进取的完成了以下本职工作：
1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。
2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每一天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩(每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核)。
3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合
理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总(每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核)。
4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料(每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导)。
5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。
6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调(尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调)。
7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员;
会议时则负责做好会议记录。
9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。
10，协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。
二、简述工作情景
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够进取主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终坚持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作本事，不断地给自我充电，积累产品的专业知识及业务知识。
在做好本职工作的基础上，另外协
助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自我的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应当有强烈的敬业心、高度的职责感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重，切实履行自我的岗位职责，与此同时，更应当发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自我的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
鉴定这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题研究得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自我，努力为公司的发展贡献自我的微薄之力。
销售部内勤工作自我鉴定3我于20__年_月份任职于__铝业，作为一个应届毕业生，初来公司，以往很担心不知该怎样与人共处，该如何做好工作;可是在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了森虎铝业这个团体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自我，按照公司规范，做好自我的本职工作。
全年度的工作情景和取得的成绩
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
工作资料主要概括为以下几点：
1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每一天收集的产品报价等信息的工作。
2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情景，协助生产部更好的进行工作。
3、做到了货物发交数量和时间的准确。
如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。
4、做生产计划，制作相关发货报表;
与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调。
进入__从事内勤一职，已有两个月，十分感激公司给我这个实习的机会。此刻仅对20__年这段时间的工作做一个鉴定。
我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自我定位为网络销售。
公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相比较较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情景，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。
这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的'工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、
送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自我应当怎样来利用这些时间。
工作进取主动是一个有职责的员工对自我的最低要求。我相信自我是有职责心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自我的付出和回报不成正比并且所以而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我能够做些什么，有什么能够帮上忙的。
显然以上的并不能贴合公司有关进取主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不明白哪些能够进取主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管经过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心所以而产出越俎代疱之嫌。
综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!
销售部内勤工作自我鉴定4一、内勤日常工作
作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际本事。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展。
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情景，使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情景了解，统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点及计划
1、对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟经过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
2、本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
20__年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自我所能，多掌握一些技术上头的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自我的辨别本事，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上头的一些小提议
在明年的工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
3、销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题，鉴定问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，鉴定问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题鉴定问题并能提出自我的看法和提议，业务本事提高到一个新的档次。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
销售部内勤工作自我鉴定5进入__从事内勤一职，已有两个月，十分感激公司给我这个实习的机会。此刻仅对20__年这段时间的工作做一个鉴定。
我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到90%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自我定位为网络销售。
公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相比较较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情景，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。
这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、
送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自我应当怎样来利用这些时间。
工作进取主动是一个有职责的员工对自我的最低要求。我相信自我是有职责心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自我的付出和回报不成正比并且所以而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我能够做些什么，有什么能够帮上忙的。
显然以上的并不能贴合公司有关进取主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不明白哪些能够进取主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管经过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心所以而产出越俎代疱之嫌。
综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!
虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意，实事证明，此刻盲目的上门拜访，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性，客户的需求一目了然。
然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有发挥实际