时间：2022-08-12 17:57:51
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇文员面试技巧，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
进入自己心仪的大公司作一名文职人员，每天出入高级的写字楼，与众多能干而又很有活力的人一起工作是很多年轻人的梦想。大公司在招聘文职人员时往往有很多要求，除了技能方面的外还需要很多柔性的要求，而这些柔性的要求很大程度上都是通过面试表现出来的。这就需要面试者在面试时要能很好的表现自己，尽量展现出自己的个人魅力。经过长期的实践和研究，我们总结出文员面试技巧。
首先，文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字——顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。
首先，要做好面试前的形象准备，面试时做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点；另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。
应树立两种心态：一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。
第二，面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应事先掌握办公室面试礼仪。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。
第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。要害要做到八个字顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。
要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点;另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。
面试者要注重自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，轻易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装妆扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整洁一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。
文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注重非凡说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。假如求职者说话颠三倒四，语意不清，轻易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
面试技巧要掌握，但复试面试技巧也得掌握，这样，才有可能顺利通过面试，顺利走上工作岗位。
面试技巧是很必然的，因为如果你只是去一家公司面试递资料，形象很重要，因为一般收集资料的一般为公司的女性文员，她们一般不具有人事决定权，但她们却可以在一定程度上影响你的职场运程。因为，她们负责通知参加面试者，如果你的形象不够引人注意，则收到通知的时间可能有时会很晚，所以，选择性地对待这些女人很重要!
一般地，如果一家公司的收集资料的文员很有气质，则这家公司在用人方面要求一般都会比较高，所以，要做好面试前的形象准备，个人的综合素质必须要有一定的高度，这时，交谈时一般多听少讲问重点!
问什么，说什么，没问就不要多讲，但走时必须问：面试的相关问题，比如面试时间。如果你有幸参加面试，则面试时一定要注意形象，说话时不但要注意用语文明，而且要注意会谈时的心情的调节，必须表现出自己开心/愉悦/活力/知识/学习/进步/虚心/成长的一面，敢地说些自己的想法以及自己的观点，因为这类公司一般在用人上比较开放，他们需要用人上的多面性，而能力只是他们考虑的一个小的方面!当然，你首先必须满足企业最基本的学历要求!
而如果收集资料的文员一般，则说明该公司在用人方面存在一定的保守性，这样的企业一般会从企业内部提拔人员，而从外面引进人才，则一定是企业内部没有这类人才，所以，在形象的要求上，不会是重点，重点则在于你的能力，这样，在面试时，重点在于你对于该职位的理解以及你的工作态度与处理方式，在面试时，一般不用再提提升的问题!回答或提问的重心只用放在工作本身以及相关的待遇上。
应聘前台接待面试技巧 一、求职指导：
首先前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。前台文员面试必须注重基本的职场礼仪，并做好以下注意事项。
二、面试着装
前台文员作为公司的脸面，面试选择职业装会是不错的，显得稳重大方，容易获得面试官的好感。如果没有一时没有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。
三、面试官开场白
请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍这是常见的面试提问，并在开场白中提出，面试前台文员自我介绍可参考：
很高兴能有机会来贵公司面试，我叫XXX，今年20岁，我毕业于徐州师范大学个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责任心强。在xx证券公司工作过一段时间，现在正在加强英语水平的提高。自已非常喜欢文员这项工作，我认为我有能力胜任它，希望贵公司能给与机会。谢谢!
四、前台文员面试题及答案
1、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?
答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：您好!见到您很高兴!您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。请对我们的工作提出宝贵意见请您稍等，我马上帮您去办。
2、前台文员的具体工作是什么?
答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
3、如何对档案进行分类?标准是什么?
档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。
4、在工作中如何处理与上下级的关系?
这属于前台工作中的协调部分的内容。
对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
5、谈一谈你的个人工作体会。
在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
6、写一份通知。
这个就是基本功了。
五、面试后感谢信
面试后的感谢信就是必须要做的工作，不仅是简单的感谢，还可以再次强调自己的优势所在和渴望得到这份工作的热情。前台文员面试后如何写感谢信?可参考：
六、尊敬的xx先生：
感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理形式以及公司宗旨。
正像我已经谈到过的，我的专业知识、经验和成绩对贵公司是很有用的，尤其是吃苦钻研能力。我还在公司、您本人和我三者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。
再一次感谢您。希望有机会与您共同为公司的发展作贡献。
应聘前台接待面试常见问题 1. 请做一个简短的自我介绍?
这是在面试中出现频率最高的问题。通过这个问题，面试官可以在很短的时间内考察你的表达能力、性格特征和自我表现能力。自我介绍实际上就是一个自我推销广告，应该把面试官当成你的客户，投其所好，将自己适合应聘职位的一面淋漓尽致地表现出来。
错误回答：
切忌把简历上的内容背诵一遍，因为与简历一模一样的内容，面试官是没有兴趣再听一遍的。等到他(她)打断你的背诵， 要你重来一遍时，面试已经失败一半了。另外，自我介绍要短小精悍。有些应聘者把准备的所有内容都一股脑地说出来，长篇大论， 滔滔不绝，殊不知面试官已经在偷偷看表了。这样的自我介绍，即使感情丰富语言生动，也会让你的表达能力和沟通能力大打折扣。
正确做法：
在介绍完自己的姓名、 毕业院校和专业后，应该充分表达你对这个职位的理解和渴求，同时要让面试官看到你的自信心。
2. 为什么来应聘我们公司?
这是面试官非常关心的问题，主要考察应聘者对公司的兴趣及求职动机。你在回答这一问题时表现出对公司的了解越清晰、深入，对方对你的印象就越深刻，评分也就越高。
错误回答：
公司的福利待遇很好啊。
--只想得到，人家会认为你不想付出。
其实我也不是特别了解贵公司，是和同学一起来试试运气的。
--如果这样回答，面试官就会告诉你：很遗憾，你的运气不是太好。
正确做法：
积极正面的阐述你对加入该公司的热切期盼。首先可以提及该公司在业界的良好业绩和口碑;另外说明该公司的待遇、福利预计培训等发展机会对于你来说很有吸引力;同时加盟该公司完全契合自己的职业发展规划。
3. 你做得最成功的一件事是什么?
这是外企面试中问得很多的问题之一。这个问题主要是想引导你描述自己在个人学业或者社会实践中的成功经历，从而考察你的领导才能以及分析、 解决问题的能力;同时也可以考察你的价值观。
错误回答：
我成功的例子有很多，例如例如
--一大堆成功案例的堆积，会让人觉得你在炫耀成绩; 陈述不分主次， 也说明你对成功没有一个成熟的看法和明确的标准。
我大学最成功的事情是追到了现在的女朋友。
--这可能是句大实话，但你的成功案例会让面试官觉得你胸无大志。
正确做法：
面试前，你应该充分准备几个自己经过拼搏取得成功的例子，在表述时要尽量贴近该公司的价值观。比如应聘销售类职位，可以陈述经过千辛万苦推销出某些产品的经历和心得; 应聘管理培训职位，可以陈述作为学生会主席是如何策划、 组织、协调某一大型学生活动的经历。
4. 谈谈自己的缺点?
你性格上有什么弱点?你的缺点是什么?这类问题在面试中屡见不鲜。面试官问这类问题，实际是考察你对自己的认识和看法，有时候还以此考察你的应变能力、道德诚信。
错误回答：
毫不犹豫地回答：没有!
--这样的回答会让别人觉得你盲目自信，对自己没有一个清醒的认识。
我最大的缺点就是追求完美。
-- 这是某著名人力资源网站给出的最佳答案，其实这个答案有很大的缺陷。首先面试官会怀疑你是否诚实，因为显然，追求完美在很多时候并不是一个缺点。此外，这个问题太容易引起面试官的兴趣：下定决心打破这个完美答案，于是一系列相关的问题会接踵而来，令你招架乏术，只能暗自叫苦!
正确做法：
这个问题到底应该怎么回答，各种说法莫衷一是。在采访了很多人力资源经理后发现：不同的企业对这一问题的回答有着不同的判断标准。比较保守的回答是：找一个不是特别严重，也不会对应聘职位构成明显威胁的缺点来回答。或者可以把缺点变成优点，如可以说自己缺乏社会经验，但会踏踏实实地向同事学习，不断提高(事实上大部分大学毕业生都缺乏社会经验，有些外企甚至把这个作为优点，因为这样的求职者可塑性很强)。
5. 你有什么职业规划?
这也是外企面试中的常见问题，主要通过询问你对工作的期望和具体目标，考察你是否自信，做事情是否有计划、有激情以及是否对成功充满渴望。
错误回答：
我想两年内考研究生，去充实我的学识。
--在工作的前两年里，你创造的价值可能远远低于公司花在你身上的培训费用。因此这种回答无异于告诉面试官：我是来贵公司接受培训的。
我会在人力资源部工作两年，然后我希望可以转去财务部，最终成为一名CFO。
--这种回答很明显是职业定位不明晰。人力资源和财务两个部门的工作性质以及对员工的能力的要求差别很大，你是想应聘人力资源部还是财务部呢?恐怕面试官都会被你搞糊涂。
我希望五年之内坐上总裁宝座。具体的成长路径我现在还没考虑清楚。
--虽然不想当将军的士兵不是好士兵，但是如果没有任何具体的发展规划， 只会让人觉得你志大才疏、 好高骛远。
正确做法：
如果面试官提到这个问题，这是你表现自己的工作激情以及愿意与公司休戚与共的好机会。你可以结合公司公布的对新人的培训计划来回答--先列出一个宏伟的长期奋斗目标，然后再订出详细的五年成长计划， 例如应聘四大就应该这样回答：我立志做一名专业的财务咨询师，为了实现这一职业理想，我计划在一年内拿到CPA，在三年内成长为一名经理，五年后成长为一名高级经理。
6. 你参加过哪些社会实践?
不管以哪种方式提问，面试官总会问到你的社会实践经历。从你的经历中，面试官可以了解你的分析问题、 处理问题的能力、 理论联系实际的能力以及在实践过程中表现出来的组织能力、 协调能力和领导才能等。
错误回答：
我觉得在大学里应该好好学习，所以我并没有参加太多的社会实践。一般的单位都不希望自己的员工是个书呆子。你在表现自己的清高的同时，也拉大了与面试官这样的俗人之间的距离。
我的社会实践很多。然后分一、 二、 三、 四一一列举。
--不分轻重地炫耀，面试官根本抓不住重点。
我大学期间做过很多家教。
--如果你不是应聘当老师，面试官会认为你把宝贵的大学时间过多地花在了赚外快上，得不偿失。
正确做法：
回答这一问题时，你并不需要把过去所有的社会实践经历都一一列举，而只需要选取一到两个与该应聘职位相关的工作经历， 然后在描述中突出你出众的才干。
7. 最受挫折的事情是什么?
这也是面试中的老大难问题。面试官借此了解你的勇气、 你对挫折的心理承受能力及自我调解的方式。
错误回答：
其实从小大到，我遇到的挫折都很少。可以说，我基本上没有遇到什么挫折，一直都很成功。
--不经历风雨，怎么见彩虹?没有人能随随便便成功?招聘单位并不是温室，他们并不需要温室里的幼苗。
我遇到过的最大挫折是和女朋友分手了。这使我一蹶不振，直到两年后我遇到了我现在的女朋友。
--也许这是你的真实经历， 但面试官显然更想听听你在工作、 学习中所遇到的困难以及你是如何成功化解它们的。听了这样的回答，面试官一定会产生另一种担心：假如录用了你，你的下一次情感波动会不会影响工作?
正确做法：
这个问题虽然是要引出你的弱点或失败经历等看似负面的内容， 但是如果能巧妙回答， 可以转化为强调自己分析、 处理问题的能力及较强的心理承受能力。不妨按照这样的套路来回答：遭遇失败--鼓起勇气直面失败--寻找原因--继续前进--获得成功。
8. 你期望的薪酬是多少?
这是面试中一个很难回答的问题。面试官问你期望的薪酬，并非要和你来一番讨价还价，也不代表他(她)已经想录用你，而只是想知道你对自己的能力和价值的评价，同时也想知道自己开出的薪资水平是否能够满足你的期望。
错误回答：
依公司规定，能拿多少就拿多少。
--这样回答，往往是对自己了解不够或缺乏自信的表现。
正确做法：
对于这个问题，各个公司期待的答案都不太一样。应聘顶级咨询公司，如果你开出的薪酬过低，一般就会失去下一轮面试的机会。因为面试官会觉得你不够自信，同时也会看低你的人力资本价值; 应聘国有企业，如果你开出的薪酬略低于企业最终能够提供的水平，则会被认为是能够吃苦耐劳、 乐于奉献。比较合适的回答是：薪酬不是我选择职业的第一考虑因素，相反我更在乎公司给予我的成长空间和培训机会。如果面试官一再追问，一定要你说一个具体的数字，你可以根据面试前你对该公司及其所在行业整体薪酬水平的了解，给出一个大致的范围。当然，更高明的回答是反问对方：你们有没有为这个职位设定一个薪金范围?
这类问题在公务员面试、 国企面试中一般不太可能出现。
9. 你一般与什么人交往?你的好朋友是怎样评价你的?
这往往是应聘者掉以轻心的问题，是专门为考察应聘者的性格、 人品以及是否具有合作精神而设计的。
错误回答：
三教九流我都很合得来!
--不要为这样的回答而自豪。在面试官看来，第一、你对朋友缺乏判断力;第二、你随时可能会受损友的影响甚至拖累;第三、你浪费了表现自己良好的人品及交际能力的机会。
正确做法：
今天，团队精神被越来越多的企业视为员工的重要素质之一， 所以你可以在回答中尽量体现这种精神境界，比如：你和朋友都喜欢市场，然后就成立了一个市场研究俱乐部，定期举办沙龙。
10. 你的兴趣爱好是什么?
很多人都以为，回答这个问题只是在和面试官拉家常。实际上很多大公司都把这一问题作为结构化面试的重要内容，甚至在得知你的兴趣爱好后，还会和你聊一些更具体的事情。因为你的兴趣爱好可以折射出你的性格和职业发展倾向。例如：应聘有挑战性的职位时，喜欢溜冰是容易获得面试官首肯的答案，因为在溜冰的过程中需要兼顾速度和平衡。
错误回答：
我喜欢扑克牌(麻将、 打游戏)。
--这确实是很多人的一种休闲活动;但把它称为兴趣爱好，会让面试官觉得你没有真正的兴趣爱好，因为打扑克牌只是一种休闲活动。
我是一个工作狂，没什么兴趣爱好。
--一些求职者为这样的回答沾沾自喜。其实在面试官看来，没有任何兴趣爱好是很危险的，因为这表明应聘者不懂得在生活与工作之间取得平衡，也很难融入到集体中。
11. 你的长处是什么?
这个问题给你提供了一个自我推销的舞台，所以要好好把握好这个机会。
错误回答：
我的长处有很多接着洋洋洒洒列举了十大优势。
--夸夸其谈会让面试官感到厌烦。而且，如果把一些大多数人不认同的所谓长处列出来，对于面试也没有什么好处。
正确做法：
充分展示自己的长处，并且要强调这些长处能为公司带来的利益。比如应聘银行类职位可以回答：我的长处是比较耐心、细致，可以同时兼顾一些不同的工作，而且很少出错。
12. 我们为什么要聘用你?
这也是一个推销自我的好机会。如果你前面的面试中表现不是特别好，可以在回答这一问题的过程中向面试官充满展示自己的优点， 借此说服他(她)给你一个机会。
错误回答：
为什么要聘用我，取决于你们人力资源部的决定。
--也许你说的是事实，但这种回答反映了你不能积极、主动地把握自己的命运。
为什么要聘用我?这不是明摆着的吗?
--记住： 面试官通常不会喜欢狂妄自大的人。
正确做法：
公司要聘用一个员工，是要他(她)为自己创造价值。所以在回答这个问题时，不但要强调自己具备的能力，而是要强调这些能力能够为公司带来什么。
13. 你心目中的英雄是谁?
这一问题可以考察你的价值取向。
错误回答：
我心目中的英雄是XXX(某个负面人物)。
--这种出位的回答很难引起面试官的共鸣。而且，怎么样把负面人物对你的影响正面化，是个很大的难题。
正确做法：
关键词:动态生成;新课程;生成性;主体;探究;真实性
中图分类号:G633文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)08-0086-02
倡导课堂教学的动态生成是新课程的重要理念。叶澜教授在她的“新基础教育”理论中,提出了课堂动态生成的观点,认为生成性的教学特点是:体现了以学生为主体,满足了学生探究的欲望,展现了课堂教学的真实性。我就以“生成”理念来反思一节“就业指导课”。这节课 是面向全县职教系统的教研课,教学内容是《如何应对面试(二)――面试中》。首先,呈现这节课的教学简案:
《如何应对面试(二)――面试中》教学简案
教学目标:1、知识目标:掌握面试基本环节,以及面试中着重注意的方面,锻炼面试技巧
2、能力目标:认识到面试对就业的重要性,提高自身的实际操作能力和语言表达能力
3、情感目标:增强自身求职的自信心,树立正确的就业观
教学重点:面试中的行为礼仪,面试中如何回答常见问题
教学难点:面试中如何回答常见问题
教学方法:演示法、讨论法、讲授法
教学准备::1、角色:根据班级的大小分为3-5个活动小组,每组推举一位“场外评分代表”,1名学生客窜“总经理”,现场考官3名(2名本班学生,一名教师),分别为“业务经理”“人事经理”“副总经理”,面试者。
2、场景:课桌重新摆放,每4张桌子拼为一组,供一个活动小组围坐,讲台居中,是考官提问、应聘者回答的地方。
教室前方黑板:“通达电子有限公司现场招聘会”
教室后方黑板:“质量就是生命”“团结、拼搏、求实、进取”
3、准备:(1)事先准备胸卡“总经理”“人事经理”“副总经理”“求职1号”
(2)面试评分表
教学步骤:
1、 导入
任课教师介绍本课教学目标、角色、场景以及相关安排。
“总经理”讲话:“本公司是集电子产品的研发、生产、销售为一体的综合性公司,产品在市场占有率高、信誉度好,现发展形势良好,业务扩大,需招聘文员2名,业务员1名,要求见广告(投影),请有意向的同学前来应聘”。“请有意向的同学这边就座,给你们5分钟时间准备”。
任课教师:“在他们准备的同时,其余同学请看一段某公司现场面试的短片,看看对我们有什么启示?”
学生评价:(略)
2、 新授课
1、 个人面试开始。
①“求职1号”上台。同时,“现场面试官”和“场外评委”打分。
任课教师请“求职1号”谈谈自我感觉,进行自我评价。
请“场外评委”进行点评。(点评中有必要的情况下请学生上台示范,或教师示范)
请“人事经理”从他的角度谈谈有何补充。
②“求职2号”上台。(增加面试的难度,制造一个突发事件,看看应聘者的反应)
请“场外评委”点评。
教师补充,强调面对突发事件,要临危不乱,随机应变。
③ “求职3号”上台。
过程同上
(根据时间决定上台的人数)
2、 下课前5钟 ,“总经理”宣布招聘会结束,并宣布结果“**、**通过第一轮面试,请明天上午9:00来我公司接受总经理的亲自面试,谢谢大家的参与!”
3、 课堂小结
留2分钟时间,观看一段视频《面试指导》
3、 布置作业
从教学简案和课堂教学中,我可以看出有很多地方体现了“生成教学”的理念。
一、 教学目标的多维性
任何教学都具有一定的目的性。传统教学强调教学“传道、授业、解惑”的功能,关注的是知识。而新课程改革强调教学的“三维目标”――知识、能力、情感态度与价值观。
首先,在新课程改革背景下的生成教学关注的是人,强调从传统的“塑造培养人”到“引导生成人的转换”。学生是一个个鲜活的生命体,课堂教学是他们生命历程的组成部分,理应充满勃发的生命活力。新的课堂不仅仅是单纯传授知识的场所,更是不同的生命个体进行思维碰撞、情感交流、经验重组、展示成长的空间和过程。在这节课的教学目标中,我们可以清楚地看到这“三维目标”。
其次,从生成教学观看,教学目标的价值不在于“定性”,而在于“定向”。即明确教学过程中师生行为的性质和方向。教学目标也不是完全预先设定的,而是一般性的、生成性的。在这节课中,虽然教学的目标是掌握面试中的基本注意点,但是知识的得出完全基于学生在现场情境中的表现,你根本无法“预设”学生在面试中会做出怎样的回答,做出怎样的行为。因此,我们的教学目标只能“定向”。
二、 教学内容的开放性
在生成教学看来,教学内容不是所谓客观的文化知识的载体,它不是固定不变的、完全预定的,它不是单纯的社会历史认识的产物或结果,它不是终极真理,而是师生共同参与的探究活动中意义、精神、经验、观念、能力的生成过程。教学内容不仅是事先预成的、固定的“确定性知识”,而且具有一定的随机性好灵活性,包含了一定的师生共同建构的“不确定性知识”。
在本课的教学中,我们看不到传统教学的“亦步亦趋”,先把握提纲解释含义分析原因、意义,我们看到的是看似“很散”的知识点,学生表现出什么,师生就这一行为语言进行讨论。但这一“散”恰恰体现了内容的“开放”。我们可以随时为教师的预设内容增加新鲜血液。例如,有一位应聘者在回答主考官的提问时,为了表现自己对企业的忠诚,说“我愿意为企业的发展奉献我的终身”。大家对这个答案始料未及,都笑了。作为教师,肯定也是比较意外的,现在还有决心这么大的学生吗?这时,教师及时让“场外评委”指出其不妥的地方,并给出参考回答。像这类情况,在课堂上肯定不止一处,这同时也给教师的临场应变能力提出了更高的要求。
三、 教学过程的动态性
传统教学关注的是教学结果,也即教学目标的达成度或学习任务的完成情况。生成性教学则更多关注教学过程,认为教学的核心不是目标的达成,而是学生的发展。因为教学就是让每一个学生舒心而自由地成长,而学生的成长则离不开具体的教学生态环境,离不开具体的教学过程。
在生成教学看来,教学具有极强的现场性和随机性。学习的状态、条件等随时会发生变化,教师需要开放地接纳始料未及的信息,针对具体的教学场景选择教学方法和手段,调整预定的教学环节和步骤;应根据在实施教学过程获得的反馈信息,不断地修正和改变教学方案,或依据教学现场的实时特点而动态生成新的教学方案,使教学方案在变动中引导教学逐步走向深入。
纵观这节课,除大的框架结构外,整个学生面试过程中的表现在教案中一概省略,也只能省略,因为根本无法预测学生在当时的表现、想要说的话。这就需要教师有很强的驾驭能力,也哦有超凡的胆量。在现场听课时,我们也深刻体会到这种“动态性”,原本计划本节课有3个学生应聘,但由于每位学生表现都很好,加之考官问题较多,只允许2名同学上台,教师能根据情况适时调整。
四、 教学策略的互动性
教学过程中的生成是一个动态的可持续的发展过程,而生成的动力则来自于教师与学生之间以及学生与学生之间的交往活动,它所关注的是师生以平等的关系、开放的心态、谦虚的态度来交换彼此的思想。关注生成,其实就是关注学生。在教学过程中,生成因互动而存在。互动,既是生成教学的表现――在生成教学中,存在着大量的多边互动;又是生成教学的动因――因为互动,所以才有新的信息、资源的生成。
关键词： 理工院校 大学生 就业
由于十几年前的英语专业热，各大高校扩招英语专业学生，导致就业市场出现了供大于求的局面。尽管经济在复苏，但金融危机造成的影响还是给外贸业带来很多危机，对英语专业人才的就业也造成困扰。除此以外，理工院校，相对于一些传统的老牌大学，商务英语专业在整个学科建设中处于起步和较薄弱的地位。学生的英语基础英语水平和专业素养与老牌大学的学生存在一定差距。因此，本文着力于探讨严峻的就业形势下理工院校商务英语专业人才的就业问题，通过分析目前企业对人才的需求趋势，以及大学生应具备的综合素质，希望有助于提升理工类院校毕业生的职业竞争力。
一、商务英语专业发展现状
商务英语以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及商务活动的方方面面。随着中国经济的迅猛发展，我国与外界的联系日益紧密。我国积极涉足经济文化科技等众多领域，中外合作交流达到一定的深度与广度。商务英语专业随潮流而发展，涉及范围包括对外贸易、国际合同、国际金融等。
常熟理工学院商务英语专业符合大环境发展趋势，课程设置不是简单局限于学生的英语水平能力，更多传授了西方文化，更好地了解外国人的管理理念与工作心得，有助于学生以后的工作日常。我校相关课程设置位为：一至二年级以扎实基本功为目的，教授一定的商务专业知识，考虑技多不压身及常熟周边日资企业较多，我校还开授第二外语日语，极力提升学生的专业技能，为学生考研进一步深造研究提供便利。三至四年级学习程度有所提高，对英语及商务知识的掌握与运用需求很高，学校的人才培养计划实施较好。对学校的考核方式，学生们纷纷表示很赞同，本校现实行的考察制与考试制相结合，此制度综合考虑了学生的平时表现与期末考试结果，鼓励了学生的进取心及培养了认真对待考试的正确心态。但也存在少许问题，如商务英语专业学生缺乏实践培训，仅在大三才有一些实践课程且实践时间较短，实践内容较单一，主要涉及单证的制作及模拟商务谈判。对学生的调研中，有85%的学生表示愿意多花时间在一些实践课上，将所学理论知识更好地应用于操作中。此外，实践中都有各自课程科任老师指导实践，不容易做到查漏补缺其他老师教授的内容。学生纷纷表示各科老师能商量合作对学生实践课程的开设，学生将会受益更多。关于实践课程设置，还可以通过高校与企业共同举办专题讲座和研讨会，开展各种校企互动活动，鼓励学生跨出校门深入企业在实践中学习。在企业中深入实践，可让大学生更好地与社会接轨与生活接轨。也可在模拟实训机房建立“外贸实习平台、外贸单证教学系统、电子商务模拟实习”等多个模拟操作系统，供学生模拟操作。
二、商务英语专业就业形势分析
1.常熟理工学院商务英语毕业生的就业情况
随着经济的全球化发展，英语作为一种必不可少的交流工具使用日益广泛，商务英语专业在各高校也广为兴办。为了解及更加清楚市场对商务英语专业学生的需求，我们对本校的往届商务英语毕业生进行了就业调查。就得到的数据分析：本校毕业生就业地点较集中主要分布于长三角一带，工作岗位选择比较广，其中大方向有45%的毕业生选择在外企，还有30%的毕业生选择英语教育行业，而另外一些同学则选择了与本专业无关的职业。在外企主要从事跟单员、业务员、文员等职业，而在教育行业的学生，有60%的毕业生选择一些培训机构，40%的毕业生则在民办学校教书。
2商务英语专业就业前景分析
国际贸易实务方向：主要有贸易单证员、业务员、跟单员等。这个方向的毕业生需具备专业英语知识及商务知识，具备较强的商业运作能力，能从事国际贸易商务谈判等工作。其工作范围也较广，如外企、银行、海关等。
国际商务管理及翻译方向：除商务专业人才需要的英语知识及商务知识外，还必备一些管理知识，应该具有较强的语言应用技巧和商业运作能力，能够从事商务管理与项目策划工作。就业发展前景很不错，工作范围也较广泛，如跨国公司、涉外机构等。
英语教育方向：主要为英语培训机构的讲师及高校老师，或者从事新闻出版社类工作。此方向毕业生掌握商务英语专业的各项基本技能，同时需要具有英语辅导及教授等能力，有着良好的发展前景。
商务英语人才就业存在的缺点：毕业生出现的问题在于专业知识不够牢固，在商务环境中运用所学能力弱，且英语的表达会出现蹩脚现象，另外在谈判中还会出现相关国家文化背景知识不太熟悉的情况。尽管是学无止境，但是企业希望学生可以尽可能地利用在校期间学习更多的知识，其中不再仅仅是局限于书本的知识，更应该是使用外语国家的文化背景知识、商务谈判的各项技能。就业好的前提，归根到底还是自身知识足够扎实、足够熟练。
三、企业对人才需求的分析
在市场经济条件下，高校培养人才首先应做好实地调查，了解市场需要哪些人才，人才应具备什么样的综合能力。据调查，企业对毕业生注重以下能力。
1.英语语言技能
要求学生要掌握好英语学习的基础知识，听说读写的基本能力要学习扎实。英语语言能力，就是商务环境下各种使用英语的能力，包括英语听力能力、英语口头表达和有效沟通的能力、用英语进行商务谈判的能力、阅读商务类英语资讯的能力、书写各种商务英语函电的能力、英语口译与笔译的能力、英语速录能力。
2.商务专业知识
即指对外贸易的实际操作能力和商务管理能力，如市场开拓、商务谈判、外贸单证缮制、跟单、报关、协助企业主管从事商务管理、直接运用英语开展商务活动、处理涉外问题的能力。以商务谈判为例，各自为利益而争执不下时就可稍做休息，而不是就话题吵起来，这样不但失去风度更失去宝贵的客源。或者商务谈判中对方在价格上取胜，那么我方就应该在邮费或其他方面补回损失。种种技巧不仅仅是书本教给的理论知识，更是在不断地探索发现中的总结。
3.了解西方文化
商务英语对学生的要求很高，需要将英语技能与商务知识很好地结合并应用。这就要求学生对西方文化有深入的了解，以业务员报价为例，报价之前必须先了解合作方文化，是比较注重对商品的细节描述还是爱对价格一杀再杀，根据不同的文化制作不同的报价单给对方回旋的余地。现如今的交易也是对服务的一个交易，就是拼服务的质量。若对合作方的文化了解甚深，则定会缩小分歧，消除彼此间不必要的矛盾，拉拢老顾客增加新顾客，客源源源不断。
4.商务操作技能
要善于掌握商务的操作技能，如商务会议的基本技能、商务谈判、索赔等。
四、启示
语言知识不仅仅是交流沟通的工具，随着我国改革开放程度的加大和深入，在未来的几十年中讲英语的越来越广泛，商务英语的归类终归还是文学类并非经济类，也就是说，商务英语专业学生说到底是对英语知识的熟知与应用。学生应该认识到尽管自己所学广泛，但都不够精通，应该比其他专业学生付出更多，用知识武装自己，在校期间可旁听经济累课程阅读心理类书籍等，充分利用学校提供的资源，多多锻炼自己。
首先，学生进入大学，应该培养独立自主学习的好习惯。因为课程并非像高中紧凑，充分管理好时间，善于利用学校图书馆资源，尽可能多了解西方文化。万丈高楼平底起，英语基础知识一定要扎牢。借助网络等各平台多接触英语，让英语和日常三餐一样平常。可手机下载一些英语学习APP，微信关注英语相关的公众号，或者浏览英语方面的相关网页。学生应该结合自身发展的需求，摄取更多知识。
其次，明确职业生涯规划，有了规划就如船舶有了灯塔。推荐各学生在大二时开始着手自己的职业规划，大二是规划的好时期，对青涩大一生活加以总结，不再迷茫自己的未来。在接下来的学习道路上，学生本人会朝所定的目标奋斗。可以上网做一些测试，结合自身的兴趣，给自己定个目标并为之努力。此外，除了英语专业硬性规定的专四专八等要求，学生还应该结合规划的职业考取相关的一些证书。
另外，参加校园招聘会。这是对学生胆量的测试，面试前需要同学们掌握面试技巧，将自己“推销”出去，这样一来，学生可以获得寒暑假实习的机会。实习意味着将书本知识实践化，可谓“温故而知新”。
总之，商务英语专业的学生以英语为基础，学习了商务领域的各种知识，同时用于商务沟通和操作。这对学生的自身素质要求比较高，学生应该结合自身发展需要，了解市场需求，在学校期间认真学习专业知识，把握好每一次实践的机会，认真打磨历练自己，加强自主学习。以兴趣为起点，以找一份满意的工作为目标，不断充实自我，将自己打造成适合职场的商务英语人才，只有这样才能找到一份满意的工作，才能在职场发挥自己的一份力量，给自己一份交代，给教育我们的师长一份交代，给自己的明天一份交代，明白自己所肩负的责任，提高自己各方面的能力。笔者坚信以常熟理工为例，即使并非名牌老牌英语专业学校学生，也应相信通过自己的努力，可以成为与其他高校学生相匹敌的英语专业人才。
参考文献：
[1]李楠.服务于区域经济的复合型商务英语人才培养模式及就业研究[J].科技信息，2014（8）.
[2]钱红.从对长三角高职毕业生调查报告看商务实训[J].科技信息，2009（31）.