时间：2022-09-30 09:12:27
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇学校后勤管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
很多学校已经认识到优化后勤管理模式的重要性。但是，从学校后勤管理现状可以看出，学校后勤管理中存在很多问题，学校必须详细分析后勤管理中出现问题的原因，并针对存在的问题及时采取调整对策，为学校教学活动的开展提供保障，进而提高教学质量，实现有效教学。
一、优化后勤管理模式对小学教学环境的影响分析
我国地域辽阔，各地区经济发展不平衡，对于一些偏远地区的学校来说，学校管理人员对后勤管理的重视程度较低，后勤管理方面的资金投入较少。但实际上，后勤管理对于学校的发展有着不可替代的作用，是学校开展教学活动的前提和基础。因此，优化后勤管理模式成为学校工作的重中之重。除此之外，学校现有的后勤管理人员属于非专业人员，缺乏专业的后勤管理经验，后勤管理效率低下。在新形势下，国家对小学后勤管理提出了新要求，学校必须优化后勤管理模式，健全后勤管理制度，完善后勤管理体系，才能满足后勤管理需求，提高教学质量，推动学校的快速发展。
二、优化后勤管理模式的对策分析
1.强化后勤管理
部分学校的后勤管理观念和模式比较传统。相对落后，后勤管理体系不完善，而且后勤管理的范围比较狭窄。因此，学校必须优化后勤管理模式，健全后勤管理制度，完善后勤管理体系，扩大后勤管理范围，做到全方位管理。除此之外，要想实现后勤管理目标，学校还必须加大人员培训方面的资金投入，认识到人员培训的重要性，丰富后勤管理人员的管理经验，开阔眼界，提高后勤管理人员接受新事物的能力。后勤管理人员还必须增强责任感和服务意识，提高后勤管理水平。学校还应该不断从外部聘请专业的后勤管理人员，壮大后勤管理人员队伍。
2.强化学校后勤财务管理
要想优化后勤管理模式，学校就必须加强后勤财务管理，认识到后勤财务管理的重要性。财务管理已经成为小学后勤管理的关键环节，学校教学活动是否能顺利开展与学校的财务管理水平有很大关系。学校只有强化后勤管理，提高资金的利用率，避免出现资金浪费的问题，才能实现后勤管理目标。对于一些偏远地区的小学，后勤管理资金缺乏，就更加需要健全后勤财务管理制度。学校的后勤财务管理人员需要接受学校管理人员的监督和管理，定期对学校的收入和支出情况进行整理和分析，制作财务报表，上报给学校管理人员，如果学校管理人员发现后勤财务管理中存在任何问题，必须及时采取调整对策。除此之外，学校的后勤财务管理人员一定要在每年年末制订出下一年的财务预定规划，实现学校的财务收支平衡。学校必须聘请专业的后勤财务管理人员，并派遣后勤财务管理人员外出参加专业化培训，提高后勤财务管理人员的专业水平和综合素质。
3.重视保险工作
在新形势下，安全管理已经成为学校后勤管理的重要组成部分。优化后勤管理模式，必须重视学生和教师的保险问题，做好保险工作。学校的安全管理水平不仅关系到学生的生命安全，也关系到学校的发展和社会稳定。安全管理工作重在预防，预防意外事故的发生，保证学生的人身安全。学校后勤管理人员需要定期进行安全排查，排查的场所有以下几个：一是食堂，二是宿舍，三是教室，四是公共建筑。学校必须把安全管理的责任落实到每一个人身上，避免意外事故发生时找不到相关责任人。学校应该加大安全教育宣传力度，增强教师和学生的安全意识。学校还应该为每一位学生和教师买保险，为学生和教师提供基本的安全保障。
总之，后勤管理对于学校的发展有着不可替代的作用，是学校开展教学活动的前提和基础。学校必须优化后勤管理模式，健全后勤管理制度，完善后勤管理体系，扩大后勤管理范围，做到全方位管理。学校只有强化后勤管理，提高资金的利用率，避免出现资金浪费的问题，才能实现后勤管理目标，提高学校后勤管理水平。安全管理已经成为学校后勤管理的重要组成部分，要想优化后勤管理模式就必须重视学生和教师的保险问题，做好保险工作，加大安全教育宣传力度，增强教师和学生的安全意识，避免意外事故的发生，保证学生的人身安全。
作者：曾芳平 单位：甘肃省会宁县甘沟中学
企业化管理、社会化服务
企业化管理是指要让学校中的后勤管理制度向企业的管理制度转变，运用现代先进企业的管理制度，对于初中后勤管理实现宏观调控、微观调整。将学校中的各个部门清楚的划分开来，不同的部门负责不同的事物，各个部门专职专用，工作任务与经济都划分清楚，让学校的后勤管理总管这些小部门，每个小部门又独立的运行，在学校后勤管理总部门把握大致方向的前提下，每个小部门都负责自己的情况，不违反学校规定的前提下去找寻适合自己的创新道路，自负盈亏、自我约束。社会化服务就是指在学校中的盈利部门都要向社会中的商家一样，保证给予学生合适的服务，要与在社会上商家一样，将顾客看成自己的上帝，而且因为学校中的部门要自负盈亏，就不可能只是在学校内部做买卖，在学校外面也要找到自己的盈利项目，融入社会。
竞争上岗、提高管理人员成本意识
一个学校中最花钱的项目是什么，就是后勤。在学校中，学生的学费属于收入，教师的薪酬属于开支，但是最大的开支应该是学校中的后勤，比如在后勤中学校肯定会要承担一些诸如水费、电费、新的设备的更新费用、基础的建造、学校的绿化设施的新建与维修等等，这些都是需要金钱来作为支柱的，如果管理这些金钱支出的管理人员没有成本意识，对于各种支出没有概念，寅吃卯粮，那再多的钱财都不够挥霍，反之，后勤管理人员如果能有一定的经济意识，对于各种活动的成本进行管理，减少不必要的支出，那学校后勤管理的费用能够大大的减少。
规范化的学校后勤管理制度
一般情况下，后勤工作中的制定计划、组织实施等等流程的工作都能够很好的进行，但是学校后勤工作中之所以会出问题，大多数都是出在监督以及反馈这个环节上，学校的后勤管理人员没有进行有效的监督，信息的反馈也不能做到及时有效，活动过程中出现了新问题、计划过程中没有预料到的问题都不能及时的被发现然后解决，造成活动出现问题。要想使得这种情况不重复的发生，就应该有个责任机制的确定，将活动中的工作都落实到个人身上，当工作出现问题的时候就要对负责人进行追究，按照问题的程度或者出现错误的程度来对负责人进行惩罚，促使各个工作人员尽心尽力的工作，不会出现突发状况得不到解决的情况，保证学校中的正常教学生活的顺利进行。
提高管理人员素质、创新管理体制
再好的管理体制也是要管理人员来实行的，素质不高的管理人员再好的管理体制也体现不出它的优秀，所以要对初中后勤管理进行创新性的探究改革，在改革的过程中要同时进行的就是学校后勤管理人员的素质提高教育，保证管理人员能够做好本职工作，并在一定程度上能够有推陈出新的思维，为学校的后勤管理制度增添新的内容。在学校的后勤管理中可以实行任务式管理，给予后勤工作人员一定时期内应该完成的任务，在实践的过程中根据取得的劳动成果来对工作人员进行考核，并对考核结果做出一定的奖励或者惩罚，以提高劳动人员在后勤管理服务工作中的积极性，提高工作人员的效率，使得学校的后勤管理工作能够更好的展开。
结束语
初中的后勤管理工作是一个需要长期坚持才能出效果的工作，在这个过程中肯定会出现各种各样的困难，如何在困难中求发展，在困难中创新，跨越困难迎来新的局面是需要所有工作人员共同努力的一个难题。
【关键词】农村学校 后勤管理 工作浅析
后勤管理是学校开展各项工作的大后方，关系到学校教学工作和其他工作能否有效进行。在农村学校之中，由于本身的资源有限，实力有限，导致在后勤管理方面无论从管理人才储备设置上还是从管理模式的有效性来说都并不尽如人意。要提升农村学校的教学成果，就很有必要对学校的后勤管理工作进行改善。
一、农村学校后勤管理中存在的问题
1.后勤管理人才欠缺
农村学校的后勤管理涉及诸多方面，比如教学物资、设备的引进、存放、分配；比如学校食堂、操场、图书馆等公共场所和设施的维护、维修、保洁、管理；比如学校开展各项教学活动、体育活动、考试和大扫除等活动需要提供的后勤支持与保障、秩序维护和组织管理等。对这么多方面进行科学有效的管理并不容易，需要有专业的管理经验、管理知识和先进的管理理念提供支持。然而目前农村的后勤管理普遍缺乏经验型、知识性人才，导致管理工作缺乏科学合理的规划设计，未免存在效率低下等情况。
2.后勤管理工作制度规范不科学
后勤管理涉及的项目众多，然而很多农村学校的管理工作并没有制订和遵循严格的规范制度，这就造成部分学校存在管理散漫、管理无序、漏洞和不足较多的情况。后勤管理的制度规范不科学或没有严格的遵照执行，都会严重的影响后勤管理的效率，不利于学校教学资源和经费的有效利用，导致学校承担的经费压力较重，对学校各项工作的开展也必然会造成一定的阻滞。
3.管理人员的管理意识和观念不足
农村学校主要以小学为主，规模不算很大，管理人员的意识观念和心态也较为松散，这是农村学校普遍存在的问题。后勤管理人员的责任感不足，对各项管理工作的重视不够，参与热情不高，对后勤工作中需要采购的物资或需要保管维护的设备物资等的维护管理不足，就会在相当的程度上影响后勤管理的有效性。
除了对管理工作重视不足之外，还有部分管理人员存在散漫情绪、不负责任、不服从管理、好逸恶劳等一些不良的心态，这也为后勤管理工作带来了部分负面影响。
二、农村学校后勤管理的改进措施
1.管理人才的引进有直接效果
农村后勤管理工作中，对专业管理人才的引进能够起到最理想的效果。随着我国对农村学校各项工作的关注，专业的管理人才也可以适当地向农村地区转移。农村学校可以考虑从上级教育部门申请专业的管理人才进入，也可以考虑以招聘的形式引进专业的管理人才，以专业经验和知识带动后勤管理工作的有效开展，避开传统后勤管理的不足之处。
2.制订更加严谨科学的管理制度很有必要
农村学校中对后勤管理工作的制度规范要求不够严格，工作方式不科学是影响各项工作效率的主要原因。在新的形势下要考虑从重新制订更加严谨、科学、规范的管理制度，将全部后勤管理工作完全纳入制度化管理之中，以制度弥补传统管理工作的不足，以制度规范工作人员的管理行动，以制度保障后勤管理工作的效果。
农村学校后勤管理制度规范的重新制订，要把握农村学校本身的教学现状，对学校现有的教学资源、现有的教学器材、教学设备、公共设施、公共场所、教学耗材的引进渠道和用量等情况进行重新整理登记。在学校预定教学规划的指导下制订相应的后勤管理辅助规划，明确在学年内或学期内需要引进的各类教学资源、素材、设备的数额和门类，做好各项教学资源、设备的日常维护和保管保存。对农村学校中需要维修、替换的物品、设备、设施等进行统计，制订经费预算，及时引进相应的物资来修缮校舍、维护设备和公共设施，有步骤、有计划、有条不紊地完成各项后勤管理工作。
3.表格化、流程化后勤管理模式的建立
以往各项后勤管理以人力管理为主，事务分散管理、工作不分先后、职权规划不明确、岗位职责相矛盾，各项事务登记、核查等管理工作无法有效进行。进行表格化、流程化管理则是为了将各项管理工作以表格的形式重新确立，让所有的后勤管理工作进入量化执行阶段。通过表格、签字、盖章等方式对各项工作进行监督，实行谁签字、谁盖章、谁负责的岗位责任制。
要建立科学有效的工作流程规范，让问题登记、问题申请解决、问题审批同意限期解决、问题回访复查监督效果等环节以科学有效的流程进行组合，确保各项管理工作从问题诞生到问题解决都可以找到责任人负责，避免一些问题无人管理、无人问津，提高后勤管理的有效性。
4.后勤管理人员的责任感培养
农村学校的后勤管理工作相比起其他各级学校来说，虽然工作内容很多，但总体比较简单，只要后勤管理人员的责任心到位，就可以取得良好的效果。对责任感的培养，可以通过学习相关的文件、制订后勤管理文化宣传等多种形式来进行。也可以设立校园监督和信息反馈机制，对后勤管理工作中存在的不负责任的表现进行监督举报，与后勤工作人员的薪资待遇挂钩，提高后勤工作人员的责任感和积极性，避免工作人员不负责任，懒散应付。
三、总结
农村后勤管理工作对整体教育教学工作都有着较大的影响。在当前农村后勤管理工作存在诸多漏洞的情况下，要提高后勤管理的工作效率，就必须有针对性地解决农村后勤管理中存在的问题，通过引进专业人才、创新管理模式、提高责任感等方式，落实后勤管理的制度化和规范化，确保后勤管理符合学校教育教学活动的需要。
【参考文献】
[1]邢守志. 加强和改进军校后勤管理工作的意义与方法[J]. 中国集体经济，2011（12）.
研究方法采取问卷调查法，访谈法，统计分析法。制定问卷发放学生问卷200份回收200份，有效问卷185份；发放教师问卷65份回收65份，有效问卷65份。访谈改则县教育局领导及县中学总务处后勤管理人员7人次。
2调查结果与分析
2.1物价较高经费不足
改则县地处偏远牧区，蔬菜粮油均从拉萨或新疆配送，因交通不便运输成本较大导致物价较高，又因雪封山而出现的断菜情况，故菜价不稳且相对偏高，如调查时土豆市场价5元／斤；白菜3．5元／斤。改则县中学食堂粮食采购为政府统一采购，蔬菜为学校采买，改则县中学采取与菜店签订菜价每年分三季进行定价的蔬菜供应合同。中学生处在长身体的关键时期，对各种营养需求较大，这是造成学校经费支出较大的原因，在学生膳食方面，学校十分注意学生膳食营养的搭配，保证学生生长发育所需的各种营养，并按照民族习惯安排学生膳食，教师对学生膳食条件满意度为良好，学生对学校膳食的满意度较高，见表2表3。调查显示，燃料价格居高不下是造成学生经费不足的另一原因，由于改则县地处偏远牧区，运费成本较大造成燃料价格较高。现学校食堂燃料以煤炭、汽油为主，电力为辅，电费由县财政承担，减轻了不少压力，但尽管如此去年燃料的总花费114038．89元，也占到了经费的9％，燃料价格见表4。
2.2后勤工作人员学历偏低
改则县中学除了后勤管理层和财务为本专科学历外，其他工作人员均为专科以下学历，初级工两人，其他人员均为临时工。从总体上看，后勤管理人员素质不高，不能适应学校快速发展的需要。学校后勤管理人员都是“由县财政出工资，由教育局对应聘者进行审查，平时表现较好的招聘到学校做临时工，招聘由局里考虑实际情况将临时工分配到各学校”。
2.3学生的卫生意识和卫生习惯有待加强
牧区寄宿制学校学生在个人卫生上没有较强的意识和良好的卫生习惯。虽然学校后勤制定了各项卫生制度，每年定时安排发放洗衣粉和卫生工具由宿舍承包教师组织学生进行宿舍卫生和个人清洁卫生，并进行评比检查；定时安排学生在天气较好的休息日洗头，组织安排教师对学生义务理发；但从现有条件来看，因受自然条件和卫生条件影响，学生卫生意识薄弱，良好的卫生习惯尚未形成。
2.4后勤管理保障不给力
和非寄宿制学校相比，作为寄宿制学校的改则县中学后勤工作涉及学生住宿、餐饮和课余在校管理等问题，导致教师工作量较大，学校后勤的正常运转也需要投入更多的人力和资金，而现牧区寄宿制学校后勤管理投入的资金相对较少，后勤管理人员没有实行学校聘任制，全部由县教育局统一聘任，局聘校管，对于学校后勤管理增加了不少的难度。
3建议
3.1建立科学的后勤管理制度
后勤管理制度是否科学，其衡量标准就是制度是否以教为本、以师为本、以生为本，是否遵循学校自身发展的规律，是否与教育发展战略相适应。建立科学的后勤管理制度是当务之急也解决问题的最有效途径。将后勤人员的岗位聘任制落实到学校，学校在聘任后勤人员时，要从思想素质、业务能力、工作意识三个方面从优选择，后勤管理人员要有立足本职全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心，工作认真负责具有一定的后勤管理的知识和专业技能，不断提升后勤人员素质。对学生宿舍管理上要充分发挥学生主观能动性，在宿舍卫生内务评比上坚持以学生评分为主，老师评分为辅，即培养了学生生活自理能力，又增强了学生自我管理意识也锻炼了学生自我管理能力。
3.2积极开展后勤管理队伍建设
从管理人员到工作人员，定期不定期地进行法律法规、规章制度、思想道德、职业技能、安全卫生等相关知识培训。通过学习与培训相结合的形式，提高后勤管理和工作人员的认知、理解与创新能力。而且后勤管理者也要不断学习学校后勤管理知识，丰富管理理论、拓宽眼界，不断提高整体管理水平。
3.3建立健全后勤管理保障制度
建立有利于调动后勤管理人员工作积极性的激励和保障制度，不仅要切实提高教师的生活待遇，还要从培训学习等方面体现，使他们能全身心投入到学校后勤管理工作中，做到人尽其才，才尽其用，提高后勤工作效率，提高后勤管理水平。
3.4积极进行学生卫生教育和督查
一、精细化管理，措施求“细”
为教育教学、科研及师生的生活服务，是学校后勤的根本任务。后勤管理者要对学校的人、财、物进行计划、组织、监督、指挥、评估，使之最大限度地满足教育教学和师生员工的生活需要，为培养人才创造条件。要达到这样的目标，后勤服务就必须做到主动、热情、周到、细致，要善于抓小事、抓细节。在学校的后勤工作中，没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽视。因为对学校是小事，对学生可能就是大事;在后勤是小事，在教学可能就是大事。后勤管理工作中的环境布置、卫生打扫、水电维修、校舍维护，桌椅门窗维修、食品安全、校园安全、车辆安全、物品采购及供应、绿化养护等，件件都是不起眼的琐碎小事，如若不认真对待或不及时处理这些繁杂的小事，小到影响某一方面或某个人，大到影响全校正常的教学秩序，甚至还会造成大的事故或者产生隐患。
“细”即必须健全管理制度。做任何事都必须行之有据。后勤服务作为一项基础性和保障性的工作，是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全相应的规章制度。俗话说，“不怕做不到就怕想不到”，只有想得细、想得全，才能做得到位。我校后勤部门近年来逐步细化了各方面的规章制度，内容涵盖了学校后勤管理的全过程，有校产及校舍管理制度、财务制度、经费使用制度、经费报销制度、食堂管理制度、校园环境卫生制度、维修制度、食品卫生安全应急预案等。为学校后勤工作（包括财务工作）的规范化、制度化、科学化提供了坚实的保障。
“细”是衡量管理水平的标志。管理工作不但要注重工作的结果，更要注重工作的过程和细节。因为只有把过程和细节管理好了，才能“功到自然成”，收到预期的结果，不注重过程和细节，结果出了问题也只能是追究责任而已，对事情本身而言已没有意义。管理者既要对全局了然于心，更要对细节做到心中有数，这样才能掌握主动权，求得工作效益的最大化。例如，我们在食堂管理中，除按上级要求对食堂采购和经费等实行严格、细致、规范的管理外，还根据《值周人员食堂值班制度》对值周人员的岗位、职责、考核做出了细致明确的规定，甚至对值周人员到岗和离岗的时间都进行了细化，由专职的食堂安全员每餐进行照表考核登记，保证师生的就餐安全;食堂管理中对学生管理也实施细化，窗口分年级、用餐座位分班级、分组固定到人，落实了就餐的纪律和卫生;大力宣传“节约光荣浪费可耻”“钱是自己的，资源是大家的”的节约思想，大力宣传“今天少倒一点饭，明天就能多吃一片肉”“吃的是自己的，倒掉的也是自己的”的主人翁思想，让“吃什么打什么，吃多少打多少”的意识深入每个用餐者的心里。只宣传还远远不够，出口潲水桶处还固定由值周人员值守，剩饭剩菜较多者，轻则教育，重则就地罚做监督员，有效地遏制了浪费现象扩张，也为更进一步提高学生的菜品质量创造了条件。
二、精细化管理，督查求“实”
“实”是好的管理者最起码应有的工作作风。没有踏实的作风是不能做好学校后勤服务工作的。怎样才能体现管理者踏实的工作作风呢？首先是时间保证，一是常态化、规范化的管理时间，二是灵活机动的管理时间。其次是行动，后勤管理者应身体力行，做好表率，经常深入食堂、宿舍、教室等，掌握第一手资料。经常反思自己的工作，不断总结自己的工作，也只有这样才能算得上是一名工作作风踏实的管理者。
“实”是对管理工作的评价，是检查考核的过程。各项具体服务工作的情况如何，必须通过管理者对其考核来完成。考核工作的依据来源于管理者细致和踏实的工作。如执行奖惩机制时，如果不能做出正确的考核那就无法进行奖惩，就不能发挥奖惩机制的作用。因此督查求“实”也是对管理者工作的评价，是检查考核的过程。
“实”是对实施者工作成绩的记录。学校后勤工作的服务性和保障性很强，各部门在明确工作职责的基础上，还必须进一步落实相应的流程和细则。并将工作过程和结果做好记录、物化。如对校产管理员的工作流程要求，对卫生保洁的流程和细节要求，食堂食品卫生把关的各个环节和流程，采购人员的工作流程等。工作的细致通过工作流程体现，同时也给督促、检查和评价提供了依据。“实”是对实施者的工作成绩的实录。例如，在学生免费饮用奶的管理中，为了做到督查求实，我们设计了总表、年级表和分班名册套表。表册的登记填写（包括签字）就是学生免费饮用奶管理发放工作成效的检查依据。饮用奶管理员按表发放、逐日登记、签字、存档，学校领导督查时照表抽班核对，既对管理员的工作进行了监督，更对惠生政策的落实情况进行了有效的督查。
三、精细化管理，成效求“精”
“精”是要向管理工作要成效。加强学校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，这是提高办学效益、降低办公服务成本的非常重要的一环。精细的后勤管理能产生很好的社会效益和经济效益。周到的服务能促进教育、教学、科研，能调动师生员工的学习和工作的积极性，从根本上保证办学效益的提升。细致的管理能减少浪费，提高和延长物品使用年限，提高有限经费的使用效率。
“精”是不断创新的动力。在学校后勤管理工作中必须坚持与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策，才能适应教育发展的需要。要实现这一要求，必须精于后勤管理，精于各个重要环节，从而在精的前提下不断完善。
一、指导思想:遵循学校总体工作思路，通过建设和加强后勤管理制度，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，建立良好的后勤管理秩序。坚持“以人为本，服务育人”的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障。
二、重点工作:
1、落实岗位责任制。
2、加大校产管理力度，不断完善校产管理制度。学校后勤工作计划。
3、加强经费使用的管理，加大对财务收支、基建维修、大宗教育用品采购等方面的科学管理，提倡艰苦创业，厉行节约。
4、进一步改善办学条件，优化师生的办公和学习环境。
5、健全后勤档案材料，及时充实后勤网页内容，使后勤工作更加完善。
关键词：高校后勤；管理模式；模式创新；管理策略
在现阶段各大高校在后勤管理方面取得了很大的进步，即在一定程度上运用多种方式对学校的各种资源进行优化配置，最终达到为学校各项活动的开展提供保障的目的。但是，在实际的后勤工作过程中仍然面临很多的问题，比如：各种资源的浪费、整体运行效率不高以及服务质量相对较差的状况。因此，笔者将从实际后勤管理模式的创新角度进行下面几点内容的论述。
1高校后勤管理存在的主要问题
1.1一些后勤工作人员服务意识差
随着我国高校的不断扩招，后勤负责的工作不断增多，相关工作人员的工作压力也不断加大。这种状况导致部分后勤工作人员存在消极怠工、服务不积极、不标准以及责任意识不强等状况，使得后勤工作无法高效运转，整体后勤管理工作效果不理想[1]。
1.2一些高校后勤管理制度不健全
一些学校后勤管理制度相对不健全，导致后勤工作人员的积极性差，造成全体学校师生、员工的满意度低。以学校的学生后勤管理为例，由于部分学校的食堂是由外部承包，加之外包工作者并未真正在实际的工作中遵循相应的规章制度，只是为了最大限度地获得相应的利润，导致他们并未从为学生服务的角度出发从事相应的后勤工作，导致最终的后勤效果不佳。
1.3部分后勤管理人员素质相对低
部分后勤管理人员的素质相对较低，主要体现在以下方面：第一，思维方式。部分后勤管理人员受到传统思维方式的制约，采用原有的服务方式，并不注重结合实际市场的需求，导致最终的后勤服务存在严重的滞后性。第二，服务意识。一些后勤人员难以适应市场机制下的后勤制度，导致他们无法找准个人的工作内容，存在较为明显的人浮于事。
2高校后勤管理创新模式策略
2.1加强后勤的人员队伍建设
在加强后勤人员的队伍建设中，可从人员的选拔、后勤工作流程的优化、考核制度的建立以及后勤人员的培训4个方面入手，并在执行的过程中落实科学发展观念，侧重构建具有和谐性、幸福性的校园，推动高校建设的良性发展。2.1.1人员选拔在后勤管理人员的选拔过程中，相关人员需构建相应的制度，保证选拔的公平、公正和公开。在实际的执行过程中，相关人员可从如下角度入手：第一，落实管理人员流动机制。为了让各个管理层了解其他岗位，并进行有效的配合，学校领导可构建后勤管理人员流动机制，将不同部门管理者的思维融入其他部门中，达到优化管理程序、提升后勤管理质量的目的。第二，构建竞争式的人员选拔机制。为了让后勤人员在工作中充满干劲儿，学校相关领导可构建竞争式的人才管理模式，并落实“庸者下，平者让，能者上”的人才选拔机制，真正让有能力的人担任后勤管理部门的领导，促进后勤管理质量的提升。第三，打造良好的员工反馈机制。为了对后勤人员进行有效的监管，学校领导可构建相应的员工反馈机制，比如：设置反馈小信箱，或是进行领导满意度评选等，从而让学校后勤领导真正认知个人的问题并进行相应的改正，激发后勤领导层的工作积极性，提升整体的后勤管理质量。2.1.2优化工作程序在工作流程的优化过程中，学校后勤领导一方面需明确后勤工作人员的责权范围，另一方面要了解整个工作的流程，并在此基础上构建相应的管理流程，促进后勤管理效率的提升。在明确后勤管理的责权范围上，后勤管理层需要设置岗位与职能对应机制，既要防止人浮于事现象的发生，又需杜绝推诿扯皮的状况，从而明确后勤员工的工作方向，促进他们服务质量的提升。在优化工作流程的过程中，学校领导需深入后勤部门，了解各个工作的流程，并在此基础上引入PDCA循环方法，掌握各个流程的完成状况。更为重要的是，学校后勤领导可以最终的后勤服务效果以及工作完成的时间为依据，进行相应的后勤优化调整，真正找到后勤工作的突出问题，并在解决的过程中优化整个后勤工作的流程[2]。考核制度的构建一方面可以了解最终的工作结果，另一方面能够掌握后勤工作人员的工作态度。在此基础上，后勤领导可根据具体的考核状况可从两方面进行管理工作：第一，思想指导。后勤领导结合员工的表现，与他们进行沟通，真正在了解员工的工作心理和态度的基础上进行疏导，让他们意识到个人的错误，并积极地进行改正，使员工更为积极地融入工作当中，促进后勤服务工作的提升。第二，结合员工的回馈，进行相应制度的调整。在实际的后勤管理过程中，有些内容是管理者不能发现的。针对这种状况，管理者可以根据员工的回馈结合相应制度存在的问题进行相应的调整。通过充分运用考核制度，后勤管理者形成良性的闭环管理控制系统，促进管理质量的提升。
2.2开展柔性的后勤人员管理
在开展柔性的后勤人员管理过程中，学校管理人员可从制度的理解、在职员工的情感投入、后勤标准化建设3个角度入手，并注重听取在后勤在职员工的心声，构建相应的柔性后勤管理模式，推动后勤管理工作走上一个新台阶。2.2.1构建获得后勤员工理解的管理制度在后勤管理制度的构建中，相关后勤领导一方面要充分尊重后勤员工的主观意见，并制定具有“群众”基础的管理模式，赢得在职员工的支持，促进相应制度的执行。另一方面，在相应管理制度的构建过程中，后勤管理者需结合该校的实际状况，制定具有符合实际的管理模式，让后勤员工的工作更为有效地开展，促进整体后勤管理质量的提升[3]。2.2.2注重在职员工的情感投入在后勤管理模式的构建过程中，后勤管理者需让在职后勤员工树立主人翁意识，让他们真正参与到相应的制度构建中。更为重要的是，后勤管理者应维护好在职员工的核心利益，并以解决后勤员工的工作问题及提升后勤员工的质量为中心，真正让后勤员工的心声得到倾听，让他们真正在后勤工作中投入感情，促进后勤员工主人翁精神的形成，激发他们的干劲儿，获得良好的管理效果。2.2.3后勤标准化的建设为了提升整体的后勤服务质量，后勤管理者构建标准化的体系。在实际的执行中，后勤管理者可从如下角度入手。第一，完善监控体系建设。为了了解实际的后勤服务效果，后勤管理者可构建相应的服务监控体系，借助信息技术构建监控平台，即利用大数据对投诉事件进行整理，发现最为集中的问题，进行针对性的管理，促进后勤服务质量的提升。第二，引入高水平的质量管理体系。后勤管理者可引入ISO9001管理体系，并构建与之对应的管理模式，比如：厦门大学后勤集团2016年独创“5D现场管理体系”（1D整理到位、2D清扫到位、3D清洁到位、4D检查到位、5D习惯到位），提升后勤管理的规范化和制度化，促进后勤人员服务能力的提升。第三，构建“一站式”后勤服务。比如：通过“后勤服务大厅”、线上服务平台，提供“一条龙”的服务，让学生享受后勤服务的便捷性，促进后勤管理质量的提升。
2.3重视后勤工作的文化建设
在后勤工作的文化建设中，后勤管理者既要重视文化的作用，又需采取合理的措施，真正发挥文化感染人、激发人的作用，激发后勤员工的工作积极性，促进后勤管理工作质量的提升。在实际的执行过程中，后勤管理者可从以下3个方面入手：第一，树立正确的后勤服务理念。在打造正确的后勤服务观理念中，后勤管理者需要对员工进行思想方面的建设，以及引入“两育人理念”，即在管理中育人、在服务中育人，让员工真正在实际的工作中获得综合技能的提升。第二，注重制度建设。制度是文化建设的根本保障。为此，作为后勤管理者需构建相应的制度，比如：行为制度、责任制度以及工作制度等，让后勤员工严格按照相应的规则进行执行，将文化转化为后勤员工的行为，促进后勤管理质量的提升。第三，构建以人为本的后勤管理体系。在实际的后勤管理工作中，后勤管理者需落实以人为本的原则，从后勤员工的角度出发，在尊重后勤员工个性的基础上，对他们进行多角度的培训，促进员工多方面素质的提升，为增强后勤管理的有效性提供强有力的文化支持[4]。
2.4打造信息化的后勤管理平台
随着信息技术的普及，后勤管理工作呈现信息化的特点，不断满足在职员工对后勤工作的需求。在实际的后勤工作开展中，后勤管理者一方面需引入相应的硬件设备，为构建信息化的后勤工作奠定物质基础，另一方面要引入相应的软件系统，构建数据化的后勤管理模式，了解各个后勤工作的环节及具体的状况，并结合发现的问题制定相应的管理策略。与此同时，后勤管理者可运用信息技术搭建后勤门户网站，及时与后勤相关的信息，比如：停水、停电信息，或是严重的违纪行为等，真正促进后勤管理质量的提升。此外，后勤管理者可构建微信公众号，并定期向学生推送相应的后勤信息，比如：充饭卡的时间等，让学生更好地享受后勤提供的服务。在具体的执行过程中，后勤负责人可从如下的角度入手。2.4.1构建相对完善的后勤管理信息系统除了构建现实性的后勤管理制度外，高校后勤管理人员可运用信息技术构建相应的后勤管理系统，真正促进相应信息的管理，获得良好后勤管理效果。在实际的执行过程中，后勤管理人员可参照如下的措施。首先，构建学校一卡通卡片。学校后勤人员可争取学校的力量，在提升后勤管理便捷性的同时，制定学校一卡通卡片，将各项学生的缴费活动集中在此卡片上，比如：食堂缴费、校内商品的购买等，从而让学生的生活更为便捷，促进后勤管理质量的提升。与此同时，后勤管理人员可利用“互联网+”的优势，将此项业务转移到手机终端，真正让学生通过手机实现一卡通的相关功能，让学生从自由选择一卡通，或是手机服务等功能，提升后勤管理的服务水平。其次，后勤管理可运用多种社交工具，构建相应的后勤管理推送系统，比如运用微信公众号，定期推送相应的后勤信息（如会议通知、安全提示以及政策宣传等），让全校师生可第一时间进行相应信息的接收，提升后勤管理工作的完善性[5]。2.4.2构建数字化的后勤管理系统高校可进行数字化的后勤管理系统，为每一位学生设置相应的后勤管理账号，并结合该校的实际状况进行相应后勤模式的构建，真正让学生享受后勤服务的便捷，提升整体的后勤管理水平。在实际执行过程中，高校可构建面部识别系统，在保证学校财务安全的同时，让学生可以更为便捷地享受学校提供的各项服务，比如图书阅读、公共体育教室的运用等。与此同时，学校可运用大数据对学生的各项活动进行分析，了解该校学生业余生活的兴趣集中点，构建与学生兴趣相符的各项服务，真正满足学生在业余生活的精神需要，促进后勤管理的提升。2.4.3促进学校后勤基础设置建设为了提供便捷的后勤信息化管理模式，高校需要构建与此相配套的硬件设施，比如：相应的网络设施以及基础硬件设施等，增强该校后勤管理的标准化程度。在实际的执行过程中，学校相关负责人可根据该校的实际状况因地制宜进行相应设施的构建，分阶段、分时间地开展相应基础设施的构建，为提升后勤管理的有效性提供助力。2.4.4从人才和资金着力，为后勤信息化模式实施提供助力在现阶段的后勤管理模式构建中，笔者发现信息化后勤人才以及资金成为限制后勤信息化管理效益提升的关键性制约因素。为此，后勤管理者可尝试从资金以及信息化人才的引进、培养两方面进行此部分内容的论述。在信息人才的引进方面，相关后勤管理领导者可引入具有创新意识、综合素质高的人才，优化后勤管理人才的结构。与此同时，学校可适当提升这部分人才的待遇，真正让他们更为积极地投入到后勤信息化的管理过程中，让他们为学校的后勤管理做出相应的共享。与此同时，学校领导应注重增强本校后勤人才的信息化能力，可侧重从如下角度入手：第一，开展针对性的培训。学校领导可组织后勤管理人员进行相应的培训，让他们真正接受培训中获得基本的信息操作技能。尤其是应注重对一些年龄大的后勤员工进行针对性培训，让他们真正适应信息化后勤管理模式，促进整体后勤服务人员综合素质的提升。第二，构建层次化后勤培训模式。学校可进行层次化的后勤管理模式：层次一，具备基础的信息整理和搜集能力。学校可针对一些具有信息技术基础的人员，进行更高层次的培训，比如：数据信息的培训，让他们真正具备运用大数据整理信息的能力，使这部分人员可通过数据进行相应后勤方式的调整，提升整体的后勤服务质量。层次二，针对一些具有较高信息水平的后勤人员，学校可进行更高层次的培训，比如：进行信息的开发功能（信息的抽象性分析、信息处理系统的设计等），让这些员工可结合本校的实际状况，适时地对该校的后勤管理系统进行相应的挑战（比如删减、增加相应的功能），从而让后勤工作更具有时效性和针对性。在资金方面的引入方面，学校可设置相应的后勤管理资金制定，并充分运用国家提供的优惠政策，申请相应的贷款，真正推动该校后勤管理的信息化。与此同时，学校可与相关企业进行合作，结合该校实际发展状况向相应的企业进行贷款，从而拓展该校的融资渠道，促进后勤管理的信息化水平，提升后勤的综合管理质量。更为重要的是，学校需构建相应的监督机制，保证后勤的每一份资金用到刀刃上，合理进行资金的优化配置。
2.5构建生本性质的后勤管理模式
2.5.1构建生本性质的服务管理模式高校在日常的管理过程中一方面需要考虑盈利，另一方面需要考虑学生的服务质量，真正平衡好两方面的关系，促进后勤管理质量的提升。在实际的执行过程中，相关后勤负责人可从以下3点入手：第一，真正掌握后勤管理的主动权。学校在实际的后勤管理过程中，为了真正提升后勤的管理服务水平，可进行相应管理模式的调整，比如：将外包模式管理转变为该校模式管理，真正让该校掌握后勤管理的主动权，即让该校员工为该校师生服务，提升后勤管理的服务水平，真正从学生的需求出发构建相应的后勤管理模式，推动该校后勤管理的实效性。第二，引入竞争机制。为了保证学生吃到健康的绿色食品，使他们享受良好的服务，学校可构建相应的竞争机制，即让各个提供饮食服务的公司进行竞争。更为重要的是，学校可定期让各个提供饮食服务的公司进行竞争，即提供相应的菜品，让学生进行选择。更为重要的是，学校可在考量菜品营养的基础上，结合学生的意愿选择相应的公司，真正提升该校后勤服务的质量。第三，签订相应的协议。为了提升后勤饮食服务的质量，学校可与提供饮食服务的公司达成相应的协议，让相应公司按照协议活动。更为重要的是，学校需对某些未履行协议的公司进行惩罚，真正让他们为学生提供物美价廉的食物，提升后勤的服务质量[6]。2.5.2构建高素质的后勤管理队伍生本性质的后勤管理队伍不仅可以提升学生的幸福感，而且还能促进相应政策的执行，有利于整体后勤管理质量的提升。在具体的后勤队伍建设过程中，高校可从借鉴如下的措施：第一，让后勤管理人员树立正确的服务理念。后勤领导者可进行针对性的培训，加强对“三全育人”，即全员育人、全程育人以及全方位育人的宣传，提升对“四服务”的宣讲，即人性化服务、前瞻化服务、主动化服务以及规范化服务，真正让后勤人员树立正确的服务意识，积极地投入到相应的工作中，为学生提供更为优质的服务。第二，建立公开、透明的竞选制度。在进行后勤管理层的竞选过程中，学校可构建公平、透明的管理机制，注重将思想觉悟高、综合能力强的管理人员引入到后勤管理层，促进整体后勤管理质量的增强。第三，构建具有可执行性的后勤管理措施。后勤管理部门可构建可执行性措施，真正将后勤服务落实在学生的身上。比如：为了让学生树立安全意识，后勤负责人可在宿舍安装相应的警示牌，让学生树立保护个人财物的意识；为了增强学生的消防能力，后勤工作人员可定期组织消防方面的培训，让学生在具体的培训过程中获得综合素质的提升，使他们在面临各种火灾问题时更为冷静地进行处理。通过构建高素质的后勤管理队伍，学校可让后勤人员树立较强的服务意识，让他们真正将后勤服务落到实处，让学生体会到后勤服务的周到和温暖，提升整体后勤服务水平[7]。总而言之，在后勤工作开展过程中，后勤管理者需落实“实干兴校”的理念从实际的角度入手开展相应的后勤工作，一方面积极倾听后勤员工的心声，完善相应的制度，另一方面巧妙运用信息技术，搭建具有信息化的后勤平台，还应制定相应的制度规范后勤员工的行为，真正打造高水平的后勤管理模式，促进后勤服务质量的提升。
参考文献
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[6]王艳.服务外包对高校后勤服务质量管理的影响研究[D].上海:上海财经大学,2020.
【关键词】学校后勤；精细化；管理水平
一、建立健全管理制度，形成全方位的管理网络
1.抓规范，健全管理制度
没有规矩，难成方圆。没有健全而又适合于本校实际的规章制度作保证，就难以实现精细化的管理。所以，学校必须制定出全面具体、切实可行的规章制度。制度能否做到行之有效，它首先必须符合学校的实际情况。如学校环境卫生管理，学校先要根据上级卫生部门的要求，制定出适合学校实际的制度。在这个制度的基础上，学校要制定出具体的细则，再根据学校需要确定岗位，最后按岗设人。制度具体，责任落实到人，使学校后勤工作依章办事、有章可循。这样，学校的管理就形成一个从上到下、由点到面的全方位的管理网络。在财物管理方面，制度是至关重要的，制度不好，好人也会变坏，而好的制度使坏人也不容易做坏事。那么对于设备管理干部来说，我们的管理也应该有制度、有分工、有职责，否则勤人也可能变懒人，好的设备管理规章制度使懒人也不容易偷懒。为了规范管理，各学校应出台总务后勤管理制度，包括财物保管制度、领物登记制度等等，并编印成集，做到人手一册。
2.找不足，完善资产管理
随着白城市规范化建设工作的深入，学校固定资产增长速度非常快。学校的固定资产是中小学校国有资产的一个重要组成部分，是学校建设和发展的基本条件，是学校教育教学顺利进行的保证，是办好中小学校的物质基础。在落实后勤制度的过程中，我们发现制度中缺少了对学校固定资产的管理。为了防止国有资产流失，更好地实现资产的保值增值，进行了全校范围内的设备大摸查，并进行重新登记上账，为进一步做好固定资产和财务软件的录入登记做好了准备工作。另外，我们还建立健全固定资产内部控制制度，要求专业人员做好固定资产从提出采购申请到报废回收的各个环节的工作，严格按照固定资产采购制度、固定资产入库领用制度、固定资产清查制度、固定资产报废制度去执行。
二、细化后勤管理，把检查、督促、总结有机结合
记得海尔集团董事局主席张瑞敏说：“把一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡事做好就是不平凡。”就是说每一个人都要从平凡小事做起，对工作负责，对岗位负责，从而做到岗位明确、职责清楚。有了制度，就必须严格地去执行，而不是只作为摆设，放在那给别人看。如：学校在制定教师值周制度及细则中，要求值周教师每天从早至晚，在下课期间在自己负责的岗位上负责管理学生的安全、纪律及卫生等，节节下课如此，而且教师到岗不得迟到、早退，有事必须提前向值周领导请假等，每人每学期三次，每次一周，天天如此。同时，对本周日的工作情况及时地作以总结，对于出现的问题及时处理，把隐患消灭在萌芽状态，做到防患于未然。这样，在日常管理中做到了让每一个步骤都精心，每一个环节都精细，最后，学校的每一项工作都会是精品。为了树立后勤管理人员的责任意识，提高固定资产管理人员的素质，我们通过干部例会进行学习，通过讲故事的形式让他们感悟责任的重要。请看下面的故事：两个人在交接一根针时不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法：做事严谨的德国人――把掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格子一个方格子地去找，最后一定把针找到；非常浪漫的法国人――他们凭借灵感，喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快地找到；性格开放的美国人――做事情不拘一格，他们找了一个扫把，把整个地面的东西扫在一起，再在扫拢的一小堆物中很快地找到；讲求合作的日本人――两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到了；中国人则不同――首先不是想着如何去找针，而是想办法推卸责任，互相指责到底是谁的责任。交针人说：“你为什么没接着？”接针人说：“我还没拿好，你为什么就松手？”结果吵得一塌糊涂。责任感落实到工作中就是责任心，责任重于能力。作为主管干部，勇于承担责任，不仅是个人道德的体现，也是做好工作的重要保证。
三、突出管理的育人功能，在潜移默化中帮助学生成长
学校是学生学习、生活、活动的重要场所，学校的环境等方方面面都直接影响着学生的健康成长，因此，学校处处都应是成为教育培养学生成长的良好场所，教师更是学生不可缺少的良师益友，教师的言行举止直接影响着学生。学校的后勤工作同样肩负着服务育人、环境育人和管理育人的重任，后勤工作人员是不上讲台的教师。后勤人员的廉洁自律、为人师表、高水平高质量的服务，能给学生起到一种榜样示范的作用，给学生一种潜移默化的影响。因此，学校在精细化的后勤管理过程中，处处渗透德育教育的功效。如学校在安全管理中规定：每天放学班主任教师必须最后一个离开教室，不得在学生之前离开，而且要求班主任对教室内的安全设施进行认真检查，确定无隐患，方可锁好门离开教室。在卫生清扫工作中，每位教师都有卫生清洁区，教师与学生们一起劳动，一个标准检查。教师们用心工作的态度，无声地为学生们树立了效仿的榜样；教师们爱心育人、真心服务的师德，在学生们的心中留下深刻印象，使孩子们在潜移默化受到做一名做事认真、有责任心、处处为别人着想的人的教育。又如在预防流行疾病时，我们一面注重采取各种有效预防措施，一面加强对学生进行良好卫生习惯的养成教育，教给他们预防疾病的方法，帮助他们养成健康的生活习惯，让学生们受益终身。
四、科学的考核机制，是实现精细化管理的有效杠杆
一、精细化管理的实质
精细化管理的实质是，用岗位责任制作为管理的前提，用标准化的制度和流程作为管理的核心，用细节作为精细化管理的保障，将管理的目标具体化、责任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。
二、学校后勤管理现状
1.人员构成问题学校后勤工作涉及多项工作，既有水、电、气及锅炉，又有设备维护维修，还有绿化、医务等工作。由于岗位人员配置不合理，总体年龄偏大，专业人员少，而且很多人员身兼数职，导致办事效率不高，成绩不突出，设备维修不及时，学生后勤生活质量得不到保证等问题的出现。
2.管理方法问题学校后勤工作存在着管理方法不科学、制度落实不到位等问题。如，多数人员还是凭经验办事，靠习惯操作，随意性较大。
3.服务理念问题学校后勤工作主动服务意识不强。原有观念滞后，因循守旧。由于工作没有前瞻性，工作存在被动性，致使后勤服务跟不上，制约了后勤管理工作水平的提高。
三、学校后勤精细化管理的目标
以科学发展观为指导思想，运用程序化、标准化、数据化等手段，按照“精确定位，精益求精，细化目标，量化考核，持续改进”等五个要求推行精细化管理，达到“精益求精、规范有序”的后勤管理目标。
四、学校后勤精细化管理模式
模式是事物的标准样式，是解决某一类问题的方法论，把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度，形成模式。
1.以人为本，注重“人”的作用（1）管理工作的主体是人。精细化管理者要提出适应市场和企业实际的新的管理思想，调整组织结构，更新管理手段，特别是集知识、理论、技术、经验之大成，制定形成科学、合理的管理制度、工作流程、作业标准。在组织员工学习、培训的同时，有力地推动贯彻落实。（2）管理工作的客体也是人。在从传统管理向现代管理变革，从粗放式管理向精细化管理转变的过程中，需要员工真正转变观念，积极参与调整，特别是主动地学习、理解、掌握和执行新的工作流程、作业标准，自觉规范工作行为和操作方法。在实践中，通过不断积累、总结，提出进一步改进和完善的建议。（3）以人为本的工作要领。一是后勤工作要突出一个“勤”字。学校后勤工作的质量体现在“勤”上。学校后勤服务工作，涉及面广，事情多而繁杂，后勤人员要树立良好的服务意识，在“勤”字上认认真真地做文章。做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务，让师生员工满意，做各科室部门工作强有力的后盾。二是后勤工作要突出一个“细”字。后勤服务工作具有“一多”、“二广”的特点，即：师生人人与后勤部门有关，涉及的人员特别多，校内外联系的面广。在安排工作时，尽可能地把问题考虑细一些。如，后勤涉及的人、财、物相当多，特别是在采买过程中，精打细算，同商家讨价还价。坚持同质比价，同价比优，同优比服务的原则，工作中厉行节约，为学校节约每一分钱，自觉争当勤俭节约的先锋，当好学校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一个“实”字。后勤工作必须务实，因为它在学校运行过程中起着重要作用。后勤工作实不实，直接影响工作绩效。在后勤服务中，要从关注每一名教师、学员、员工做起，要关注他们的感受，关注他们的需要，倾听他们的声音。要抓不落实的事，查不落实的人，“抓不落实的事+追究不落实的人=落实”，“办好实事一桩，胜过空讲道理一筐”，不求形式上的轰轰烈烈，只求实打实的工作。四是后勤工作要确保一个“安”字。学校通过全方位管理，严格责任制，细致的工作，扎实的教育，确保学校设施设备和师生员工财产安全。安全无小事，事事大如天，安全工作是所有工作的重中之重。通过建立责任目标，分工负责，谁的问题谁负责。通过整改，后勤工作人员平时加强了对设施设备的检查、整改，亲自动手干，无论是严寒酷暑都毫无怨言，以高度负责的精神，确保学校设施设备不发生安全责任事故。
2.以制管理，用《后勤精细化管理手册》实现制度管理在原有制度建设的基础上，健全完善了《后勤精细化管理手册》。《手册》共分为五个章节，将后勤的整体工作纳入到《手册》中。《手册》涵盖了员工岗位职责、工作业务流程、相关的管理制度和考核办法、量化考核和后评估反馈管理等内容，真正实现了后勤管理的全覆盖。（1）精确定位——明确岗位职责。精确定位是指对每个部门、岗位的职能职责进行清晰规范，建立与其他岗位的有机衔接。对各岗位职责加以明确，编写岗位说明书。用明确的岗位职责让员工知道自己要做什么，使员工在工作中，不再互相推诿。在编制岗位职责时，不使用套话和空话，让每一句话都落实到具体事情上，做到职责明确，责权到人。（2）精益求精——完善制度体系。精益求精是指用完善的制度体系对工作提出严要求和高标准，促使工作尽善尽美。制度的制定要合情合理，有可执行性。学校总务办根据具体工作细化了各项制度，制定了《总务办员工考核办法》、《总务办工作检查制度》和《水、电、气管理制度》等。在制定《考核办法》时，明确了病假、事假的处罚标准，甚至迟到、早退的时间都精确到了15分钟以内，超过15分钟就处罚。对处罚的内容也要做到全面解释，包括“乘坐交通车上下班的员工，因交通车原因不能按时上下班者，不列为考勤”等。为公平起见，以人为本，对其他不坐交通车员工，因特殊情况迟到的，给予了每月3次避免处罚的机会。体现了制度的严格性和人性化的特点。通过制度的健全和管理程序的完善，做到了任何事情都有章可循，按程序去做，做实细微环节，促进后勤管理“由粗变细，由细变精”。（3）细化目标——分解任务，流程化管理。细化目标是指对任务进行层层分解，指标落实到人。后勤工作按照业务板块、岗位职责进行划分，工作任务分解到人。这一步对于所有管理者尤为重要。任务必须按照岗位职责厘清，避免工作交叉、难以落实的局面。学校总务办通过对工作任务进行分解，梳理的流程细化到每一步由哪个岗位完成，相应提交的表单内容都做了明确的说明，绘制了流程图，将任务落实到每一个流程步骤中。通过流程细化，解决了员工工作如何做，以及如何衔接等难题。（4）量化考核——制定考核办法。量化考核是指工作在完成后进行考核时，应做到定量准确，考核及时，奖惩兑现，以激发员工工作积极性。为了抓出实效，后勤管理结合面广、量大的实际，制定了考核标准，开展量化考核工作。量化考核内容，将“定量”与“定性”有机结合，确保考核工作规范有序。后勤管理工作根据分工、计划和要求，遵循“属地管理”的原则，明确了日常工作量化考核指标，建立了精细化管理考核指标体系，进一步落实了责任。学校总务办制定了《工作检查制度》、《员工考核办法》等，明确了水、电、气巡回检查制度，绿化、环境卫生检查制度等。（5）持续改进——发现问题，积极整改。持续改进是指考核后发现问题，进行评估，针对问题进行改进的过程。为满足高标准的要求，建立了完整的PDCA管理循环。同时学校总务办建立了整体的改进制度，对在内、外部测试审核中发现的问题，及时填报整改情况表，并及时整改。
五、精细化管理模式的成效
1.员工的积极性显著提高
精细化管理模式运行后，杜绝了迟到现象，员工的工作积极性大幅提高。一是通过岗位责任制，每名员工明确了自己的工作职责，知道自己应该做什么，怎么做，如何做才是符合标准的。二是通过考核办法的实施，起到了明显的激励先进，鞭策后进，主动纠错的效果。
2.管理的规范性显著提高
精细化管理运行后，通过制度和流程的规范，实现了精细化管理的标准化。一是通过规范制度，明确了工作具体要求。实现了管理从以前的以人管人，到现在的用制度管理人的转变。二是通过流程上的规范，对基本业务和重要业务流程进行了梳理固化，明确了每一步骤的岗位责任人和相关表单实施证据。
3.工作的效能性显著提高
一、坚持育人为本，抓好队伍建设
打造一个具有凝聚力的团队是后勤管理队伍的首要工作。俗话说：“人心齐，泰山移。”为此，我校先从思想道德方面入手，强化后勤人员的服务意识，增强服务观念，明确服务宗旨。如通过定期召开后勤会、组织开展学习、进行个别谈心交流等形式，使后勤人员正确认识自己工作的意义，增强光荣感、责任感和使命感，提高后勤人员工作的积极性、主动性和创造性。同时，后勤人员要关心教职工的生活，解决他们的家庭困难和生活困难，让他们感受到学校大家庭的关心和温暖，进而营造一个宽松愉悦的工作环境。
在岗位聘任中，我校实行优化组合，在规定岗位、编制、职责的情况下，后勤人员根据自己的能力和条件，对照岗位职责要求申报工作岗位，通过群众考评、领导考核，合格者聘任上岗，任期三年，不合格者试聘或待聘，安置临时工作。实践证明，聘任制打破了“大锅饭”，端走了“铁饭碗”，给后勤工作带来了活力，使后勤工作人人有压力，工作有合力。
二、树立服务意识，全面育人
后勤管理工作就是要为教育教学提供服务保障，应围绕教育教学的中心工作，做到计划的超前性、滞后性和周期性。我校秉承“全面育人、全面提高、全面发展”的办学理念，在后勤工作中把服务育人、管理育人、环境育人纳入教育体系之中。如开学前购置各种办公物品，取暖前的水暖维修，教学设施备品的维护，大型设备的购置，校舍的建设维护等，我校的后勤人员都做得非常到位。学校后勤人员要为师生学习、生活服好务，首先就得保证教学经费的支出。如我校每年拿出20万元用于教师的培训和业务提高，采取“走出去、请进来”战略，派骨干教师、优秀班主任去外省和省内名校观摩学习，聘请专家、学者来校讲学，有效地提高了我校教师的教育教学水平。
三、健全管理工作制度，用制度管理人
俗话说：“无规矩不成方圆。”健全的制度是管理教职工和学生的前提，是看得见摸得着的科学管理办法。为此，在制度建设上，我们从人、财、物、事等方面，建立健全了一套比较完整的、行之有效的规章制度。在财务方面，制定了《总务主任岗位职责》、《学校财务管理制度》、《报帐员管理制度》、《校产管理制度》、《备品管理制度》、《公物损坏赔偿制度》等，建立易耗品登记制度，保证了学校物品安全。在管理方面，制定了《校园管理规定》、《基建管理制度》、《绿化管理规定》、《食堂管理规定》、《宿舍管理规定》等。这些管理制度的制定和实施，促进了后勤工作的规范化，使后勤人员做到了人人有事做，事事有人管，管理有章法，从而提高了后勤工作的效率。
四、传承美德，厉行节约
在学校的建设和发展过程中，我校本着勤俭办学、开源节流的方针，建立节约型管理机制，提高管理服务工作的效率。在工作中，开展了提高节约一度电、一滴水、一张纸、一分钱活动，养成了全校师生勤俭节约的习惯，传承了中华民族节俭的传统美德。
五、安全管理工作深入人心
学校后勤管理工作是学校工作的重要组成部分，后勤工作的好坏，直接影响着。学校教育教学工作的顺利进行，学校后勤工作是学校整体工作的一部分，它从一个侧面担负着全面贯彻党的教育方针，培养德智体美劳全面发展各类建设人才的重要任务。来建设和创造良好的教学环境，不断改善办学条件，充实教学设备，抓好师生生活，为完成学校的教育任务和培养目标，做出自己的贡献。使教育改革的步伐不断加快，而后勤工作的社会化、服务化的改革则是学校教育改革的重要组成部分。学校是培养人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目的。因此，学校的后勤工作必须围绕这个目的，做好各项工作，为教育改革服务。多年的后勤工作的实践，可以给我们以这样的启示：后勤工作有事务性、服务性的一面，同时又有其思想性、教育性的一面。应该说学校后勤工作的好坏，直接关系到学校能否保持正常的教育秩序，能否提高教学质量。学校的中心工作是教学工作。为教学服务、为师生生活服务，是学校后勤工作的基本原则。要保证学校教学工作的顺利进行，不断提高教学质量，需要各方面、特别是学校内部的各项工作的支持与合作，后勤人员要以主人翁的精神，深入实际，主动服务，决不能等待配合，等待服务，要主动为教学一线的正常工作，保证教学计划的完成，提供有效的必要的物质条件。要关心师生生活，做好为师生生活服务的工作，尽量减少师生的后顾之忧，使他们能够集中精力搞好教学，因此说，为师生生活服务，也就是为教学服务。下面我就结合我校的一些实际情况谈点粗浅的看法。
首先，是学校后勤管理人员的配备。
在我们这样规模的农村小学，学校后勤管理工作是没有专门的管理人员，又加上学校的后勤管理工作任务重，因此，我校的后勤管理人员是兼职的，困难多、任务重。如我们学校的食堂管理工作，虽然没有学生寄宿，午餐只有几位老师在校就餐。但是负责食堂的工作也是很繁重的，每天除了完成学校正常的教育教学工作外，还要负责早上到市场买菜、回来后还要利用课余时间洗菜做饭，更要考虑到每天老师爱吃什么食谱。虽然这项工作比较麻烦，但是我们凭着一颗高度负责的心，认真负责，爱校如家，办事热心、细心、耐心。几年来学校，食堂都办得有声有色，老师们都觉得非常满意。又如在图书出借方面，我们学校始终坚持以学生利益为第一的原则，我校指派专门的老师负责，各班主任配合，坚持每天按规定时间向学生开放，并且办理借阅手续。让学生每天都有书看，在掌握基础知识的同时，又阅读课外书。这样来扩大学生的知识面。让他掌握一些在课堂上无法学到的知识。而且对学生进行爱护图书的教育，保持书报的整洁、整齐。
第二，学校的经费管理。
没有一定的教育经费，确实难于办好后勤，这是起码的常识。但是在提高教育经费的使用效能方面，却有高低之分，大有潜力可挖。为什么有的学校少花钱可以多办事，办好事，有的学校却花大钱办小事．甚至办不成事？这里关键就在于后勤管理人员是否合理地、科学地安排和使用了有限的教育经费。正是从这个意义上讲，我们应该承认管好经费，用好经费是检验学校后勤工作好坏的标准之一，也是衡量学校后勤人员素质高低的一个标准。特别是在实行“一费制”后的今天，怎样用好每分钱，办好每件事，对后勤工作人员提出了更高的要求。我们应该在有限的经费里来保证学校的教育教学工作的顺利进行。同时我们还经常利用节假日时间到有关教育部门或者村委会谈谈我们学校的一些做法，从村里面那里争取一些经费来改善学校的办学条件。既要保持有多少钱办多少事，又要充分发挥主观能动性，力求少花钱多办事。我们学校一贯每张发票都有主管签名、有经手、有验收。建立健全财务管理制度，经费审批制度，报销验收制度，检查监督和民主理财制度，坚持“一支笔”批钱原则；保证专款专用，接受上级有关部门的检查及老师监督。
第三，对校产的管理。
学校后勤管理不但要重视开源，而且更应当注意节流，勤俭办学是学校后勤工作的基本方针。在目前财政尚不充裕、教育经费不足的情况下，固然要重视能力投资，根据需要与可能，千方百计有计划地安排教育经费。不过对于学校自身来说，与其努力向上级争取更多的教育经费，倒不如致力于提高已有经费的使用效益。这就要求一方面计划用钱，真正把钱用在刀刃上，另一方面必须重视节约物力，做好校产的保管．维修工作，大力提高校产的使用率，延长校产的使用年限，加速校产使用的周转率。管好校产必须建立和健全各种财产管理的责任制。所有校产都要建立账卡或登记簿，分门别类登记造册，我们学校每样财产都有财产登记清单，并且设有资产登记卡，标明每样财产的购买时间以及金额，做到手续完备，帐目清楚，帐物相符，杜绝流失和浪费现象的发生。在校产的修缮方面，我们尽量做到少花钱并且又能保证修理后能够正常的使用，同时学校后勤管理人员经常利用早读课、班会课等其他课余时间来加强对学生爱护公共财物的思想教育。把爱护公物纳入教育的内容，形成以爱护公物为荣的好风尚。引导师生，爱惜公物，修旧利废，自力更生，自己动手，注意节约，自觉地做校产管理的主人，努力延长各种教学设备的寿命，大力提高各种教学设备的使用率。
总之，对于学校的后勤管理工作，只要坚持选“好”人，用“好”钱，管“好”物，就一定能做好学校后勤工作，更好地为教育教学服务。
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后勤管理工作是一个学校的后盾，对学校的教育教学工作起着保障的作用。做好学校的后勤管理工作在学校快速健康向前发展中直接影响着学校的教育教学质量、声誉和发展。那么，怎样才能做好学校的后勤管理工作呢？学校的后勤管理工作要以“严、实、细、公”为原则和出发点，才能有效地为教育教学服务。
一、“严”
随着各类后勤工作设备机械化、自动化水平的不断提高，服务的对象及环境也相应地发生了变化，学校对后勤人员的服务水平要求也越来越高，例如财务电算化、大量信息教育设备的进入等，这些都迫切要求强化以人为中心的理念，所以要严格后勤用人机制的管理。要选择有业务专长的人员从事后勤工作，不适宜或不适应后勤工作的人员不可用。对从事后勤管理工作的人员要严格业务培训，在繁忙的工作中鼓励后勤管理人员参加各类技术培训、进行等级及职称考试，采取多种形式学习，掌握新技术，以人为本，提高后勤员工的工作技能，一专多能，更好地完成后勤服务工作。后勤管理是学校保证一线教学后勤支持系统的综合管理，其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身，其特点是种类多、摊子大、范围广，所以要有严格的管理制度。如果没有严格完善的制度，科学管理将无从谈起。因此，严格用人机制管理的同时还要严格工作制度的管理，严格完善工作制度是学校后勤保障处于良好运行状态的基本保证。根据这一特点，要制定较为完整的后勤各项工作制度、岗位职责及操作规程，明确各自职责，将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中，并结合后勤工作的特点，勤督促，勤检查，增强忧患意识和危机感，增加工作责任感和使命感，强调服务意识，全面提高和改变后勤人员的服务观念，与时俱进，建立一个高质量、高效率的后勤服务体系。
二、“实”
后勤管理工作要在“实”上下功夫，把工作做踏实，不可浮皮潦草。要牢固树立后勤人员的服务观念、法纪观念、效益观念、社会观念，注重将实现工作目标和任务为己任，积极主动服务于教学，及时为学校教育教学排忧解难，确保教学设备及各项设施的良好运行。可将后勤维修服务分为日常维修与预防性保养检修，后勤专门维修人员全天值班，及时解决来自学校及各科室的需要，即便是休息日，都要做到迅速及时，对提出的问题件件落实，暂时无法解决的也要有回音，极大地方便学校教学工作。对学校的设备设施，应建立计划维修保养档案，以利于管理，职责落实到人，定期上门进行预防性保养检修，提高设备、设施的使用年限，降低维修成本，也让使用者更方便、更放心。
后勤人员要经常深入学校各年级组、专用教室了解一线需要什么、有什么困难及问题，听取教师意见及建议，在情况允许时想方设法满足他们的要求，坚持下收下送，尽可能减轻一线教师的工作负担，从等工作上门到主动上门找工作；同时在工作中要注意自身形象，举手投足均为教师着想，从根本上改变后勤工作态度，让学校后勤管理工作切实为教育教学服务。
三、“细”
随着时代的发展，学校后勤服务不再是传统意义上的上级给多少钱就花多少，本质上应该是一项产业，同时也是一项十分重要的经营性经济工作，是学校开展各项工作的基础和保障，应该是有置业管理、物业管理、物流管理三大块组成的经营性大后勤。随着市场经济的发展、教育事业体制改革的不断深入，教学用器材等各方面的市场竞争也愈发激烈，学校后勤管理也应该通过企业式的经营，市场化运作，变过去的消费后勤为消费控制、消费管理，使学校将上级投入的有效资金达到价值提升和财产升值、保值作用。要结合学校目前的现状及后勤工作的特点，在各项工作的实施过程中向计划、规范、成本核算、控制费用支出等要效益，做好费用管理的目标发展，维修工作的计划保养、物资仓库的计划采购等都包括其中。
四、“公”
公平、公正、公开是后勤工作的一把标尺。后勤工作涉及的人杂、物杂，不公平公正地处理每件事，不公开透明地处理每件事，在教师中将会怨声载道，让教师心灰意冷，影响教育教学工作。要校务公开，民主管理，提高管理效能，保障师生民主权利。学校后勤管理涉及到每个教职工的切身利益，人、财、物、事都与广大教职工密切相关，而且也是热点问题，只要后勤人员有良好的职业道德，就没有什么可隐瞒的，因此，积极推行财务公开、制度公开、采购公开等是非常必要的。后勤的事需要大家做，对工作人员来说，民主性原则更为重要，因为，每人一事，每事一岗，不可能有更多的人互相监督，采取公开制，什么事都是透明的，充分调动了职工的积极性，发挥了群体作用。所以，加强廉政建设是学校后勤工作人员思想上必须绷紧的弦。要严格按制度办事、按程序办事，用制度和程序来强化勤廉意识，规范办事行为。要牢牢树立以廉为荣、以贪为耻的思想道德观，办事全过程必须出以公心，强调集体办公，每个环节都必须留下记载，千元以上的财物进出要经过公开、公平、公正的招标，或者两人以上参与比价后落实，实行阳光操作，杜绝主观臆断和以权谋私的行为发生，铲除腐败土壤。总务后勤人员办事都必须执行双人或双岗办事。双人双岗办事就是指两个人以上参与办事，在意见统一的情况下办事，如出现不统一就必须请示汇报，减少工作失误，同时也是相互保护。公示制度的建立监督了办事人员的行为，提高了廉政办事的效果，克服了其他同志的合理怀疑和合理猜想，从而推进了校务公开管理的民主化进程。物资的采购要定期张榜公示，接受社会监督；学校每月的支出张榜公示，让教职工去看。实行公示制度，解决了矛盾，同时也深受广大教职工的欢迎。 转贴于
