时间：2022-08-24 21:01:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇通信培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、背景
我国改革开放已历经三十几年，改革开放显著特征之一是计划经济体制向市场经济体制的转换，由此导致了我国企业所有制结构发生了质变，而班组的运作方式、组织形式和管理举措也与时俱进，不断得到完善。班组长是企业组织生产经营活动的基层管理人员，其工作的好坏直接关系着企业经营的成败。现代企业为适应市场经济发展需要，以及增强企业活力、提高企业效率和增强核心竞争力，迫切需要研究如何培训优秀的班组长。随着我国通信产业的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，国内三大运营商即中国移动、中国电信和中国联通之间竞争日益激烈。此外，在加入WTO后我国逐渐加快融入全球化进程中，外资通信企业对中国市场也跃跃欲试，更加加大了通信企业的竞争。我国通信企业为在激烈竞争中获得有利地位，保持其竞争优势，加强以班组建设为代表的基层组织建设是实现其战略的重要举措，而对班组长的培训是班组建设的重要落脚点。
二、我国通信企业班组长培训问题分析
1.相关概念。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组一般具有“结构小”、“管理全”、“任务实”、“工作细”的特点。班组长是班组管理工作的执行者和指挥者，在班组建设中具有重要的作用，他们在企业的管理和发展中起着承上启下的基础性作用。通信企业的基层一般由班组组成，班组一般有班组长和班组成员，班组长负责班组的建设、运营、管理等一系列工作。通信企业的班组对标准化的要求高、服务性要求强、业务技能要求高，并且是企业展示企业形象、树立企业核心竞争力的重要因素之一，是企业形象展示的关键、服务营销关键。
2.通信企业班组长培训重要意义。（1）对班组长培训有利于提高通信企业管理水平。现代企业的管理结构一般都是三角形样式，基本上可以分为三层，即决策层（高层）、执行层（中层）、操作层（基层）；高层“动脑”，中层“动口”，基层“动手”，班组即为基层组织。而班组长作为班组建设的直接领导者，对通信企业管理水平的整体提高有着重要作用。特别是随着通信企业规模的扩张、业务的迅速发展，员工数量的增加，迫切需要既具有业务多面手，又具备一定管理能力的复合型人才。（2）对班组长培训有利于提高通信企业竞争力。通信企业由于其行业特点，其竞争力更多地体现于技术、服务、管理、效益和组织等方面，通信企业在提升其竞争力过程中不仅需要有优秀的员工队伍，更需要有优秀的管理者，卓越的班组长能带领团队成员处理来自各个上级部门的任务，提高工作效率。（3）对班组长培训有利于促进通信企业和员工的双赢。随着通信企业改革的深入，班组长被赋予更多的权责及更充分的灵活性，班组长一方面听取团队成员的心声；另一方面及时向上级领导部门反馈意见，频繁参与公司的决策及其实施，对班组长的培训既是员工自身能力的提升又是公司长远发展的需要。
3.通信企业班组长培训过程中存在问题。（1）对培训效果考核体系不健全。通信企业投入大量人力、物力、财力对班组长进行培训，然而多数培训结束时缺乏对班组长的考核，未能充分掌握班组长培训效果如何，导致培训沦为“走过场”。（2）培训目标不明确。多数通信企业在对班组长培训过程中未能让其明确培训目标，对公司文化理念认同感不强，未能够在培训前通过调查问卷与访谈等方式充分了解班组长对理论知识及职业技能的需求，从而有针对性地设置培养目标，导致培训效果大打折扣。（3）培训层次性不强。多数通信企业对班组长培训更多体现为日常工作的要求，未能从整体上对培训进行规划，缺乏系统性，导致培训层次性不强，很多培训按上级领导部门的要求来完成，培训需求存在与实际脱节，缺乏针对性，建立的培训课程体系与班组长现实知识的瓶颈匹配性不强，整体上培训课程立体化不够，分课程上各个课程未能有效衔接断层。
三、我国通信企业班组长培训内容及方法
1.班组长岗位职责及能力要素。明确我国通信企业班组长培训的内容与方法，其基础是要对其岗位职责及能力需求进行细致分析。通过对我国通信企业各业务类型的班组长岗位要求进行分析，提取其通用岗位说明，得知其岗位职责主要有以下几方面：第一，和各部门班组密切配合，完成公司下达的各项指令，组织本班组各项工作，提高班组整体效率；第二，对自己所在的班组进行有效规划，明确班组内各成员分工，依据上级指令制定相应的战略目标；第三，发挥纽带作用，对班组成员的辅导和培养工作；第四，及时处理客户提出的疑问，将客户及班组成员的建议向上级领导反馈；第五，认真组织班组成员定期学习理论知识及专业技能。针对班组长岗位职责明确其能力要素：第一，知识素质方面。密切关注并能熟悉掌握通信行业的发展趋势；熟练掌握各种移动通信业务与移动通信技术的专业知识，发挥业务技能带头作用；熟知班组各成员岗位职责要求，具备良好职道理及职业素养；熟悉班组建设、班组管理的相关理论知识；具备一定的消费者行业心理学知识。第二，技能素质方面。熟悉专业技能，把握移动通信技术发展方向，能对班组成员进行技术与业务指导；善于沟通、聆听和说服他人，能有效处理各种冲突，保持班组活力，整合内外资源。第三，综合素质要求。了解系统的思维分析与科学的工作态度；善于学习，不断提高自身综合素质，创造性能解决问题；能构建学习型班组，营造团队良好学习氛围。
2.我国通信企业班组长培训内容。（1）构建以知识、技能、理念、综合素质为一体的班组长培训课程体系。在知识体系上，培训重点内容在于通信技术专业知识、管理学理论、心理学理论、压力与情绪管理、团队建设、公共关系理论；在技能体系上，培训重点内容在于通信技术的业务运作、专业技术开发；在综合素质上，注重班组长在人际交流技巧、创新思维、有效激励、公开演讲、行为规范、仪表礼仪及职业生涯规划方面的培训。（2）分层次、有重点地选择培训内容体系。针对不同业务类型班组长能力需求的不同，有分层次设计培训课程，如业务类型课程、客服类型课程等，使各个类型的培训课程能有效衔接。此外，针对班组长通用岗位职责，重点培训如目标管理，使班组长能根据公司及部门目标情况，与班组成员有效沟通，明确班组目标，并为班组成员确定相应的子目标，并能就实现各子目标所需的条件、评价标准、实现目标后的奖惩事宜达成一致。员工管理，指培训班组长具备激励员工的能力且形成激励制度、对新老员工的培训且形成培训体系、分析总结各种类型员工的管理技巧且形成管理制度的能力。事务管理，指培训班组长对班组日常事务的分配、协调、管理、监督的处理能力，使班组事务能够有序有效进行。
3.我国通信企业班组长培训方法。对我国通信企业班组长培训采取何种方法，必须充分考虑培训课程的特点及不同类型的班组长。具体而言，可重点考虑以下几种方法：第一，演示法。通过培训师现场演示和观看视频演示，主要演示业务操作技巧、技术创新过程、流程操作过程等方面技能知识，班组长通过模仿学习，最终在班组成员中加以实践强化。第二，讨论法。组织不同业务类型的班组长在一起对日常工作中遇到的问题进行探讨，由培训师负责控制和引导，确保讨论的方向和讨论的气氛，此外，讨论法有利于进一步提高班组长的沟通能力与相互间的交流。第三，案例教学法。案例教学法是通信企业班组长培训中比较常用的方法之一，可以引进外部案例和内部案例相结合，外部案例可以选取其他市优秀模范班组及班组长的事例进行教学，使班组长能开阔视野，达到“他山之石，可以攻玉”的目的。内部案例是从企业自身选材，引领班组长能注重身边优秀的事迹。第四，角色扮演法。在培训过程中可采用角色扮演法，即让不同业务类型的班组长互换角色，让他们亲身体验其他班组的管理模式和运作过程，帮助班组长站在不同位置上思考问题，从而提高其处理各类问题的能力。第五，体验法。体验法有助于增强培训效果，持续保持班组长良好的学习心态，如通过“空中单杠”、“断桥”、“感恩的心”等体验课程，能培养班组长良好的人生观、世界观，使其对工作及生活具有深层的信念与积极的态度。第六，成果展示法。在培训班末期，培训师可以搭建培训成果展示的平台，组织班组长进行学习成果展示，评选出各种类型的奖项，由优秀班组长进行总结。
4.我国通信企业班组长培训效果评估及制度保障。（1）培训效果评估。为了审视班组长培训是否取得预期效果，以便为以后的培训提供数据资料及经验借鉴，有必要对其培训效果进行评估。评估主要从以下几方面开展：第一，培训整体评估。通过问卷调查和访谈法等方式评估本期班组长培训是否能够达到预期目标、培训内容的安排是否合适、培训时间是否合理、培训老师是否受欢迎等，由此衡量培训的整体效果。第二，理念层面，通过面谈、书面汇报等形式考核班组长是否清晰所在通信公司的企业文化、价值观、发展战略等内容。第三，知识层面，通过书面考试、撰写培训总结等形式检查班组长通过培训对产品知识、业务技术知识等与具体工作岗位知识的认知程度。第四，技能层面，通过现场操作及演示等形式检查班组长对通信技术业务知识及岗位技能知识的掌握程度。第五，行为层面，通过观察、演示等形式检查班组长经过此次培训是否带来了工作行为上的改变，并且这些改变是有利于工作绩效的提高。（2）培训制度保障。为确保班组长培训的可持续发展，有必要通过培训制度作为保障。第一，激励制度。通过将班组长的培训与薪酬及岗位晋升挂钩，作为其年度业绩考核的标准，以此来激励班组长在日常工作中获得良好的业绩，进而有资格参加公司举办的班组长培训。第二，考核评估制度。通过人力资源部门按上述层面即理念、知识、技能、行为整体来考核班组长参与培训的效果，以此作为以后薪酬及岗位晋升的依据。第三，风险管理制度。建立班组长的培训风险管理制度，主要目的是避免班组长接受公司提供的培训后短期内辞职对公司造成的影响，通过风险管理制度明确双方的所拥有的权利及承担的责任。
四、结语
班组长在我国通信企业中是最基层领导者，也是管理班组的最直接负责人，一定程度上是传播我国通信企业理念、业务知识、专业技能等方面的桥梁。班组长的素质和能力影响着班组的管理水平和生产能力，影响了部门和公司的整体绩效，最终影响我国通信企业的整体竞争力。因此，通过专业培训，提升班组长素质是我国通信企业班组建设的重点。
参 考 文 献
[1]徐明达.怎样当好班组长：让基层管理有效落地[M].北京：机械工业出版社，2009
关键词：电力通信；创新策略；菜单式培训；情景式教学
C975；F426.61；TM73
随着社会经济水平的快速发展，对电能的需求也在逐渐提高，而电力通信对于保障电力系统安全稳定运行至关重要，新型电力通信技术能够更好地适应新的社会需求，因此各企业对电力通信实践应用研究和培训也越来越深入。本文将对电力通信技能人员培训进行分析。笔者将分别从：电力通信技能人员培训现状、提升电力通信技能人员培训效果的有效策略两个方面进行阐述。
一、电力通信技能人员培训现状
就目前来看，电力企业在实际培训中还存在诸多问题，一方面，企业虽然非常重视员工技术技能培训，但是部分员工仍然对培训存在一定程度的排斥，由此可见，企业部分员工缺乏危机意识，自我的学习积极性比较低，很多的员工培训都还停留在“要我学”的阶段，而不是“我要学”的情况[1]。
由于员工的知识水平、学习能力和职业素质大不相同，从而产生了不同的培训态度和培训效果，“一刀切”式的培训方式不仅不能够带来理想的效果，反而会逐渐拉大员工内部的技术能力断层，容易在生产过程中产生“木桶效应”。
二、提升电力通信技能人员培训效果的有效策略
（一）培训前的准备工作
为了能够使员工将更多的精力放到培训中，教育管理组织需最大程度上解决员工的后顾之忧，在下发培训通知后，确保每一个受训的对象都能及时接到消息。与此同时，后勤服务还需合理化安排学员的餐饮和住宿，做好工作服、学习资料等必要物品的配置工作。培训教师要根据培训需求，做好详细培训内容的规划工作，结合培训的实际内容，做好教材、教案的收集编写以及整理工作。在保证教学质量的同时，也要为学员打造良好的学习环境，营造良好的学习氛围，比如在校园中设置读书角、徒步甬道来丰富学员学习及课余生活，提高学员的学习积极性。
（二）优化培训内容设计
在培训内容的安排上，培训教师应针对不同概念之间的联系对培训进行合理安排，在培训新章节、新课时时，应紧密联系已学基础，加强新旧知识之间的联系，促进不同知识点的相互补充[3]。如果培训出现了重复的内容，培训教师应简化甚至避免复述。
同时培训内容应该更加贴合现场实际，更具针对性和有效性。这一方面需要教学人员深入现场充分调研培训需求以及员工实际情况，形成员工基本信息数据库；另一方面也需要充分听取学员意见，让学员可以自主选择培训内容。
笔者所在企业针对以上问题，在培训中采取菜单式培训，即学员可以在“培训菜单”中自主选择培训课程。比如通信专业作为大类专业可以划分为传输、交换及网络等中类专业，中类专业可继续细分，比如传输中类专业可分为线路、SDH传输设备及OTN传输设备等小类，而每一个小类又可以划分为各个具体课程，这样就形成了系统的通信专业课程体系，即“培训菜单”。“培训菜单”对于提高培训的系统性和全面性、提升培训教学质量具有重大意义。通过培训菜单，可以避免课程体系混乱，课程内容重复导致的教学资源浪费，同时可视化的培训内容更便于学员根据需求自主选择相应课程，有利于提高培训针对性和培训效果，激发学员学习兴趣，避免“一刀切”式的培训方式。
（三）培训实施与授课
在培训阶段，应采取理论和实操相结合的方式，特别要重视实际操作的训练，通过学员积极主动地学习来完成培训内容。培训教师要定时为学员解答学习难点与重点，尤其注意强调实训过程中的安全问题。针对学员独立完成动手实践的部分，培训教师不但要在一旁作指导和监督每位学员的学习情况，还要实施定期的模拟测试方案，增强学员主动学习的意识，使学员得到最大程度的训练，从而实现培训的真正意义。同时，培训教师应结合日常教学中存在的问题做好辅导工作，使每个学员都能够获得理想的学习效果[3]。
在授课教师的选择上，电力通信的培训内容也可以由企业现场专家或相关学者进行讲解，企业可以邀请专业人士来校讲解并研讨相关课题。与此同时，来校专家还可以给学员多讲解一些现场鲜活的案例，使员工积累更多的实际运用知识，让知识超越书本的限制。
（四）采用多元化培训法
培训方法的革新应更直观地体现在培训内容的变化当中，形式作为内容的载体会随着内容的改变而改变，因此任何形式上的改革也是为了适应不断变化的培训内容[2]。电力通信培训的主要内容在经历过长时间的使用之后，能够对实践起到非常有效的指导效果，因此具有很强的工程性，但相对的逻辑性就会差一些。在培训方法的选择上，可以采用更现代化、更多元的培训手段，将概念的内在逻辑展现出来。
另外，培训教师应首先摆脱束缚，树立学员主体的课堂新秩序，积极展开师生交流。如今的员工，在接受了越来越多开放性的知识文化之后，思想已经变得非常活跃，并且拥有自主意识，他们会通过自己的分析判断培训教师的培训内容，而不是被动接受。如果培训教师不能真正倾听学员的想法，那么课堂培训的效果一定会受到极大的负面影响。培训教师应通过多种培训方法，营造一个良好积极的课堂氛围，学员在积极的课堂氛围下才能更好地掌握知识技能，培养学习能力。
（五）总结培训工作
为了更好地培训通信技能人才，企业应对培训效果及时进行评估反馈，发现问题及时调整改进。学员需对培训的结果进行真实地评价及意见建议，进一步改进培训工作质量。在学员中开展的培训综合情况调查活动中，测评学习环境、课堂管理、教学质量、后勤服务等几项内容，并设立建议栏，让学员对培训工作有什么好的建议可尽情提出来，从而提升培训的整体水平，为下一次的培训工作奠定基础。
三、结束语
电力通信培训够有效提升员工的理论知识理解及运用能力，切实培养员工的动手能力，对于提升员工综合素质、加快电力通信专业发展具有重大意义。企业通过不断创新培训策略，能够极大地提升培训效果，培养出优秀的、充分适应企业发展的技能人才队伍。
参考文献：
[1]李伟雅，王清. 电力通信技能培训现状分析[J]. 中国电力教育，2014，34：22-23+25.
关键词： 电力通信 通信调度 管理
1 通信调度的职责
电力通信调度是电力通信网运行管理指挥中枢，负责电力通信专业的日常安全运行管理。电力通信调度担负如下主要职责：(1)制定管辖范围通信电路和设备的分配使用计划、运行模式和故障处理预案，并且监控通信电路和设备的运行情况。(2)参加管辖范围电力通信网的设计规划、技术升级改造和工程质量验收工作，制订电路和设备的调测工作计划，批准管辖范围电路和设备的检查维修。(3)担负管辖范围电路和设备的运行情况的数据统计、分析与评估，定期提交设备工作运行报告，同时负责故障诊断处理和检修测试中传输和交换等专业之间的统一协调工作以及系统反事故措施的制定。因此，要使我国电网走上健康、稳定、持续的发展的道路，就要不断强化通信调度的职能。
2 通信调度的规章制度和工作流程
2.1进行通信调度管理时有必要建立、健全以下管理制度：
(1)通信调度值班员岗位责任制；
(2) 机房值班制度：在此制度中应加强对外来人员进出机房；
(3) 设备专责制度；
(4)交接班制度：交接班制度中要建立早接班班会制度，在会上由值班员介绍当班系统运行情况利故障记录，由主管人员传达、布置有关工作；
(5)设备定期检测制度；
(6)岗位培圳制度：在此制度中要加强对外出培训人员管理，外出培训人员毕竟是少数人，培训人员应上交培训资料，并组织讲课，起到以点带面的效果：
(7)技术资料管理制度；
(8)仪器仪表和备品备件管理制度；
(9)安全、消防、保密制度；
(10)主管部门制定的有关规程、规定，对于管理制度，贵在执行。
2.2 在进行通信电路、设备的投入、退出、转接、调测、检修、故障处理、统计分析与评价及电路的运行方式和分配计划等方面的工作时，必须规范工作程序,制订各项工作流程是规范工作程序的一个好措施,以下工作流程可以借鉴：
(1)技术培训工作流程；
(2)新电路、设备投运流程；
(3)月度工作计划工作流程；
(4)电路、设备故障处理工作流程；
(5)备品备件管理工作流程；
(6)技术资料管理工作流程；
(7)仪器仪表管理工作流程；
(8)运行电路停、复役工作流程；
(9)调度单工作流程；
(10)通信设备检修工作流程。
3 通信调度的技术资料体系
(1)建立完善的配线资料数据库
配线资料主要包括：①微波机房配线资料；②电缆配线资料；③光端机房配线资料；④PCM设备配线资料；⑤交换机配线资料；⑥光纤熔接配线资料；⑦远动RTU配线资料。配线资料的有序高效管理对于通信调度管理工作具有非常重要的意义，是话路安排、设备配置、故障检修等工作的技术支持 。建立完善的配线资料数据库，不但可以提高配线资料的使用效率，而且可以方便工作人员的使用。
(2)建立完善的通信网图
电力通信网是由光纤、微波及卫星电路构成主干线，各支路充分利用电力线载波、特种光缆等电力系统特有的通信方式，电力系统专业通信网具有如下主要特点：①用户数量众多，分布范围广泛；②要求容量较小但是种类繁多，数据信息通道所占比例高；③伴随着电网技术的快速发展，通信网络拓扑结构变化大；④对于电路可靠性的要求越来越高。根据这些特点，在设计通信主干网络时，必须做到可靠、灵活方便、并具有可持续发展能力，确保任何一个站出现大故障，不能影响其他站的正常运行，任何设备的任何一块板或某一个元件出现故障，不能影响本设备的正常运行。因此，建立完善的通信网图有利于通信调度人员了解熟悉管辖范同内的通信网络结构、通信方式。
4 加强通信调度人员的综合业务素质
4.1 明确通信调度的重要意义
电力通信作为电力行业的专用通信网，是保障现代电网安全、稳定、经济和可靠运行的重要影响因素。电力通信主要为了提高电网的自动化控制水平、完善商业化运营模式和增强现代化管理而服务。通信调度人员必须明确地认识到，只有建立一个完善的通信调度指挥机构，才能确保通信系统安全、稳定、可靠地运行。
4.2 加强通信调度人员的专业知识培训
通信调度人员的核心业务是通信专业技术，每名工作人员都应该了解掌握一定的通信专业知识，成为通信调度事业的研究者、实践者和宣传者。在日常工作和学习过程中，通信调度管理部门应当整理较为完善和有实用价值的专业培训资料，根据实际情况计划和安排培训课程，让通信调度人员边学习边实践，从学习中借鉴前辈的宝贵经验，从实践中检验自己的不足，提高分析问题、解决问题的能力。
4.3 可采取的具体措施
通调人员轮流到相关处室学习，熟悉运行设备，与检修人员一同处理设备故障，力求学有实效；要求外出培训的值班员，给大家授课，做到共同提高；每个月底组织通调人员学习，使大家了解当月典型故障，积累处理判断能力，同时总结调度处当月完成的工作情况，并布置下月工作任务，使每一个人都清楚自己的工作。
5 结束语
电力系统通信是现代电网安全、稳定、经济、可靠运行的基础。电力系统通信要为电力调度、电网自动化、防汛指挥、生产经营管理等电力系统内各方面生产服务，是实现电网自动化和管理现代化的重要手段，是电网调度自动化不可分割的一部分。如果没有完善的通信调度指挥机构，便难以确保通信系统安全、稳定、可靠地运行
参考文献：
[1] 山西电网调度系统安全性评价手册[Z]．山西省电力公司．2007．
[2] 中国华北电力集团公司管理制度汇编(第六册)．中国华北电力集团公司．2008．
[4] 高新中．山西电力通信一体化资源管理系统的研究与应用[J]．山西电力，2009．
我公司调度通信专业，现有运行维护人员9名，主要负责我公司19座变电站、本地区6座电厂及大用户变电站的通信维护工作，在人员少、设备新、专业多、工作繁杂的情况下，我们加强管理，勇于创新，取得了良好的成效。版权所有!
一、安全管理
安全是工作的重中之重，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针和“四不放过”的原则，将安全放在第一位。
坚持每周五下午的安全例会，组织学习国电、网、省公司和局安全简报、反事故快报等文件，结合实际工作分析讨论，总结经验，吸取教训，从思想上提高人员的安全意识。
为了保证人身和设备的安全，调通中心和通信班、通信班和班组成员分别签定了安全目标责任书，将各项目标逐条落实到人，并于日常工作中进行严格考核。
在施工中，找出危险点进行分析，并对其总结、归纳和分类。工作时先根据本次工作召开班前会，分析存在的危险源，制定出相应的防范措施，办理“工作票”和“危险点分析票”，经领导批准、工作负责人和工作成员完全了解并签字后方可开展工作：做到无“工作票”和“危险点分析票”不工作；危险点分析不清楚，防范措施不到位不工作；工作人员对情况不掌握不工作。工作时严格按照要求，各尽其责，工作完成后再进行总结分析和记录。
制定有效的通信系统应急预案和反事故斗争措施，坚持进行反事故演习，在制度上、措施上和人员素质上提高快速反应能力，在非常时期和特殊情况下发挥了重要作用。
利用春季、秋季安全大检查，对设备及运行环境进行彻查，加以完善和整改，针对部分历史遗留问题和暂不具备整改条件的，积极与有关部门结合，制定了相应的计划，责任落实到人。在本年度春查中查出的缺陷及问题已全部解决。
二、人员管理
设备要安全稳定运行，必须有一支高素质的队伍。为建立起这样的队伍我们主要采取以下措施：
建立人员详细的技术档案，人尽其才。既要充分发挥各自的能力和优势，又能找出相对的差距，使每人都有自己的发展空间。
进行全员培训。采取立足岗位，全员培训，突出重点，因人制宜的方针。查阅有关专业图书和技术资料，结合通信专业的性质和岗位分工，有重点、分层次的进行理论知识、业务能力和操作技能的培训，提高了全员的专业水平。
开展形式多样的通信知识竞赛和技能竞赛，采取奖励机制，极大地提高了学习热情，增强了业务知识和工作能力。
相互学习、共同进步。“闻道有先后，术业有专攻”，发现别人的优势，找出自己的不足，虚心请教，取长补短。
利用同业对标，找出差距，加以提高。全体职工牢固树立危机意识和赶超意识，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，制定出各专业同业对标工作计划，坚持动态比较和全面开展的原则，明确内容及目标，学习先进的业务知识和管理水平，保证在同业对标中使人员素质有明显的提高。
三、设备检修及运行管理
在设备的运行及检修工作中，我们建立起设备的管理信息系统。做好设备巡视记录、缺陷处理记录、设备检修记录、设备运行分析、安全性评价等记录。使设备在运行、维护、大修及施工中实行闭环管理。
我们根据设备和现场情况，制定出严格的巡视、检修制度，明确各个设备巡视、检修项目，有目的、有针对性地进行设备巡检工作。再根据各个专业分工、设备情况和工作内容，制定详细的现场作业指导书，规范操作，坚决杜绝误操作影响设备运行。版权所有!
加强设备缺陷和检修管理，定期召开设备运行分析会，根据设备运行情况进行分析，对存在的缺陷和出现的问题，查出原因，及时整改，并做好详细的记录。
四、“十一五”规划纲要及进展情况
“十一五”期间，是济源电网快速发展的重要阶段，也是通信系统发展的有利时机。我们及时收集有效信息，在济源电网发展规划的初期就着手进行通信系统的规划，使通信规划符合电网的发展。济源电网“十一五”完成后，通信网“十一五”规划也基本完成。
在规划中，我们本着合理、实用、节约的原则，有针对性和目的性的进行通信项目的设计规划。在“十一五”期间主要建立我局通信调度机构；将110kv及以上变电站和重要的35kv变电站接入城网光纤环网系统，其它变电站实现光纤通信；省网光通信系统济源部分形成环网；依托省网规划中，小浪底至荆花变线路工程设计，建立济源接入网至省公司的第二光纤通道。
有了切实以上有效的管理和规划，班组建设和通信网健康发展都取得了可喜的成效：安全目标的得以实现，“无违章班组”的率先创建；人员素质大幅提高；设备运行有了可靠的保证，通信基础项目的建设更加科学。在日常工作和各项工程建设中都发挥了重要作用。
中国移动通信集团公司人力资源部：
为全面宣传贯彻《安全生产法》，进一步普及安全生产知识，增强各级领导及广大员工的安全生产意识，根据集团公司《关于开展中国移动通信安全生产知识竞赛的通知》（中移通[XX]82号）要求和安排，我公司从规章制度、安全检查、教育培训、隐患治理等多方面安排部署了此项工作，并对全省各级移动通信企业员工进行了广泛的安全生产知识宣传和教育，组织开展了安全生产知识竞赛，提高了员工安全生产意识，为进一步做好移动通信企业安全保卫工作打下坚实的基矗此次工作取得较好的效果，现将具体工作情况总结汇报如下：
一、领导重视，贯彻落实，认真组织安全生产竞赛活动。
根据集团公司《关于开展中国移动通信安全生产知识竞赛的通知》精神，甘肃移动通信公司成立了由人力资源部主任牵头、部室相关人员参加的安全生产知识竞赛领导小组，认真组织学习《安全生产法》、《安全生产事故与预防常识》和《安全生产法知识问答》等法规、常识，提高自身的安全防范意识，为开展安全生产宣传、培训做好准备。同时为更好的完成本次安全生产宣传教育与安全生产知识竞赛，我们进行了周密的计划部署，要求各分公司和直属生产单位由主管领导牵头组成安全生产知识宣传小组，组织进行统一的培训宣传教育活动。
二、深入学习《安全生产法》等相关法规，结合企业实际开展安全生产教育活动，进一步提高移动通信企业安全生产意识。
各分公司和直属生产单位采取悬挂由安全知识竞赛领导小组统一制定的安全生产宣传条幅、安全挂图的方式，营造一个人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全的安全生产氛围，同时组织员工学习《安全生产与事故预防常识》和《安全生产法问答》，统一观看安全生产教育录像和安全生产知识展览，并通过模拟消防演习和模拟事故应急处理演习等安全防范措施和方式进行宣传教育，使广大员工进一步熟悉安全生产规章制度，准确掌握安全生产操作内容和流程，提高安全生产和安全防范意识，从而有效增强员工火灾自救和应付突发事件的能力，确保营业厅、网络管理机房、基站和交换机房等移动通信生产安全防范重点部位的安全。
三、完善和落实各项安全规章制度，进一步加强移动通信企业安全保卫工作基础建设。
针对个别单位、部门安全生产意识比较薄弱，安全生产管理力度不够和安全规章制度不落实的问题，安全工作知识竞赛领导小组采取有针对性的培训和宣传方式，深入基层，跟踪摸底，掌握第一手资料并采取有效措施，人盯人、点对点的解决安全隐患，把安全生产防范和宣传工作落到了实处，有效地保障了移动通信生产有序进行。
四、全员参与，切实落实，认真做好安全生产知识竞赛工作。
各单位组织全体员工认真学习《安全生产与事故预防常识》和《安全生产法问答》，要求每个参与学习的员工汇报学习体会，结合企业安全生产实际提出自己的意见或建议。通过这些让员工参与安全生产管理与决策的方式，不但增强了每一位员工的安全生产与防范意识，而且推动了公司安全管理规章与制度的完善，使安全生产管理与决策更具代表性和可行性。
关键词：继续教育；通信专业人才培养；多维度
中图分类号：G726 文献标识码：A
一、依托行业，设立项目
当今时代，通信行业作为国民经济发展的基础性、先导性、战略性产业，正在实现跨越式发展。日新月异的技术变革对我国通信行业职工的素质和能力不断提出更高的要求，大力提升本行业专业技术人员的职业水平已经成为一个国家级的战略任务。
顺应时展和形势需要，国家工业和信息化部加大对通信专业技术人员的选拔和培养力度，逐渐完善对通信专业技术人才的科学评价体系，自2012起对通信专业技术人员资格认证由评审改为以考代评，实施逐步与执业准入制度并轨的考试制度。解读行业主管部门政策、结合行业企事业单位需求，北京邮电大学从2012年起正式开设“通信专业专项培训”项目，在全国范围内开展现代通信技术培训，以满足广大通信专业技术人员提高职业水平的迫切需求。
“北京邮电大学通信专业专项培训”依托学校强大的通信专业高水平师资队伍和紧，通信技术最新发展的优质课程资源，采用多样化的教学模式以及先进的教学技术，为正在从事和即将从事通信行业的专业技术人员提供通信专业知识和技能培训。依据技术水平认证体系和岗位专业设置，学校精心设计培训内容，包含《通信专业综合能力》、《通信专业实务》系列课程，并采用面授、网络相结合的个性化培训方式，满足学员多样化学习需求。
二、多方筹划，发挥长处
为进一步寻求国家有关通信行业专业人员水平评价机制与提升岗位技能相关培训结合点，发挥两者融合效能，发挥政府、高校、企业三者各自优势，真正将考评转换成个人专业技能水平提升，摸索一条企业发展不断产生驱动力的有价途径，学校积极牵头，与政府、企业等多方单位统筹规划，发挥各自优势，建立了规范的项目合作机制。各省（市、区）地方单位组织各通信企业，进行宣传教育，负责招生和报名、资格审核等工作。学校负责所有培训教学工作，包括教学内容提供、课程教学安排、师资培训、教学监督、评价与反馈、学员管理等工作，并制定相应的规章制度。多方齐心协力，共同努力确保工作有序、保质量地完成。
2012年起，学校积极牵头联系各地方通信管理局、通信协会（学会）、地方职业院校，以相应国家政策为工作导向，搭建合作办学平台，建立沟通合作机制，调动各方积极投身到培养通信专业技术人才、推进相应评价制度改革工程中，现已在应试培训、继续教育等方面开展了实质性合作，为推动通信行业人才培养及评价发挥了重要作用。自项目开展以来，学校已与北京、天津、福建、山西、青海、新疆、湖南、山东、浙江、河北等多省（市）完成接近万人的面授及网络培训。
三、改革创新，争创实效
（一） 科学设计，体现示范性
1.整合资源、确保优质性
本项目打破了各二级学院、各专业之间的行政框架，调配学校各相关专业专家针对通信专业技术人员岗位认定相关专业进行了系统研究和探讨，摸索了网络学习和面授讲解相结合的教育模式，利用开放的培训平台灵活地为通信行业的在职人员提供了继续教育服务。
项目注重整合各类资源。首先，在校内实现了面向各二级学院的“五统一”，即“统一部署、统一备课、统一宣传、统一市场、统一合同”。
其次，得到了行业主管部门对资源建设和行业特色方案的指导。
最后，在师资、内容、渠道和技术方面还与部分企业和学校进行了合作。最终，形成了全面、立体的培训资源。
2.拓宽资源，推广网络培训
北京邮电大学是最早开展现代远程教育的四所高校之一，十几年的学历继续教育，积累了丰富的网络教育经验。因此，开发网络培训产品是学校培训发展的重要方向。
2011年，学校启动了网络培训平台的建设。同时，启动了在线培训课程建设。学校教育技术研究所投入专业团队进行了培训课程特点研究，逐步形成了较为完善的培训课程开发模式。
2012年，网络（继续）教育学院开发了通信专业专项培训系列课程的配套网络培训课程及继续教育相关新技术新业务的网络培训课程。相配套的在线人才测评系统和虚拟实务系统也积极投入建设，并取得一定成果。
3.做好支持服务，确保教学质量
在项目实施过程中，学校严格执行教学管控。面授师资组成各专业团队代替原有传统式“单枪匹马”备课方式，共享集体智慧，提高授课水平，授课过程中根据学员特点灵活转变授课方式，灵活分解组织授课内容，强化训练测试环节，确保了面授教学质量的高品质。网络培训平台历经实践检验，既有精品课程的精华，也有培训课程的实用性，重点知识点内容采用虚拟实操的学习方式及在线测评相结合，大力提高了学员的理解度。一方面体现了学员自主、自由学习的便捷，另一方面也充分发挥出合理的教学设计推动学生循序渐进学习的作用。
（二）锐意改革，体现创新性
1.打造多维度教学形式，设计课程体系
为了改观以往培训的收效，本项目中注重立足员工岗位，立足专业技术人员考评内容，有效针对相应的评价标准，综合面授、远程学习、在线答疑、移动学习等先进多样的教学形式而研发设计“海、陆、空”立体式课程体系。既满足了学员喜欢直接面对教师的上课习惯，也满足了随时随地学习测验的需求。
2.打造多维度教学内容，创新网络培训模式
（1）网络培训课程：网络课程设置采取多路径方式进行知识重组，既有按照传统教学设置思路的知识串讲，也有以知识点为关键词的路径学习和以实际应用案例为线索的路径学习。课程能够多角度满足各类学员多样化的需求，以更科学合理的设计思路引导学生学习，既避免知识冗长的乏味，又便于学生自由选取所需知识点学习，辅以生动形象的案例教学将知识与实际应用相结合。
（2）虚拟实操系统：在各个专业课程中引入虚拟实操环节，利用先进的计算机、多媒体技术手段，将难点知识的讲解与演练、测评相统一，增强了教与学的互动性。学生们在虚拟环境中完成实验和练习，易于学习，加深理解。该系统有效地弥补了网络学习实操性差的短板。
（3）在线测评系统：学员可通过测评系统有效地检验学习效果，该系统能够根据学员答题情况，全面分析学员在哪些知识点方面薄弱，哪些知识点方面需要巩固，哪些知识点方面已经掌握很好，有助于学生查缺补漏，温故学习。
（三）争创品牌，体现推广性
本项目成功开展，得益于学校对学历教育和非学历教育资源、面授教学资料和远程教学资源的梳理整合；得益于大力推广远程培训、网络虚拟实验及移动学习等新形式；得益于搭建继续教育学习成果与岗位能力认证及专业人员技术水平评价相结合的立交桥。多维度学习服务模式的试验成功将是今后开展类似培训项目的样本，加快了改革和完善继续教育管理及运行机制的步伐，学校可以快速响应行业发展需求，更加开放灵活地为行业和社会提供继续教育服务。
一、通信工程建设加强全过程造价管理及有效措施
1、通信工程建设的设计阶段管理在通信工程建设的设计阶段，通信企业需要摒弃传统的观念，重视通信工程的建设施工而忽视了设计的重要性。在通信工程建设的全过程中，设计阶段的工作只是其中的小部分，但是不容忽视的是工程项目的设计和勘察工作对工程建设施工有着关键性的影响，因此必须加强对设计阶段的管理和控制。对于通信工程的设计任务，企业一般会委托设计单位完成，而需要注意的是通信企业应与设计单位签署严谨的合同，在合同中对相关实行进行详细的说明，同时对违约的处理也应该具体说明。通信企业和设计单位在合同的基础上应该进行有效的沟通，以保证设计结果符合通信工程的需要。[2]2、通信工程建设的施工阶段的造价管理（1）劳务费造价控制管理。由于通信工程建设的施工人员组成复杂且流动性比较大，工程项目建设过程中的劳务费造价的确定是比较困难的。在进行劳务费计算时，很容易出现计算错误的情况。就目前的情况来看，问题比较严重的就是建设施工的管理者贪污施工费用，导致拖欠工资情况的出现。因此需要对工程建设施工人员制定严格的监管机制，加强对施工人员的管理，同时对施工的劳务费进行严格的控制，防止施工阶段呢的贪污行为，按照相应的章程和制度发放施工人员的工资。（2）材料造价控制和管理。通信工程建设的材料造价是全过程造价管理的重点和难点，通信工程建设的材料需要经过采购、运输和验收等环节，每个环节都需要进行严格的管理和控制。首先在采购阶段，材料的选择要符合通信工程建设和规定的要求，对施工阶段材料的采购要按照合同中的规定，确保材料选择的合理性；而在运输环节尽可能的保证材料在运输途中不被损坏；验收环节同样重要的原因是需要对材料的质量认证和合格证进行检查，切实保证材料的质量而不影响通信工程的整体质量。3、通信工程建设的竣工阶段的管理通信工程建设完成后的工程造价结算是全过程管理的关键，工程造价结算的错误会对影响通信工程建设全过程的造价管理有很大的影响。因此在竣工阶段要加强对工程造价结算的控制和管理。针对各阶段可能存在的问题进行详细的问题，发现问题则及时的改正，并以此作为修改工程造价的依据。作为通信工程建设全过程的关键部分，需要不断的总结经验，提高工程造价结算的质量。[3]
二、通信工程建设全过程安全管理及有效措施
通信工程建设全过程存在的高危险性要求加强通信工程的安全管理，通信企业也应该意识到安全管理的重要性，加强对安全管理和控制。首先施工人员在施工过程中要提高安全保护意识，这也是最重要的防范措施，掌握有效的安全常识；其次就是定期对施工设备进行维修，保证施工设备的安全和施工人员安全；最后则是加强对施工人员专业技能和安全常识的培训，专业技能的提高可以有效的降低危险同时提高通信工程建设的质量，安全常识的培训可以让施工人员加强对安全知识的了解，自己保护自身的安全。对通信工程建设全过程的安全管理同样是十分重要的工作，作为通信企业应该加强这方面的管理和控制，保证通信工程建设的顺利进行。
三、结论
信息时代是通信行业发展的重要时期，同时应该把握这个合适的机会实现通信行业更进一步的发展。通信工程建设管理是保证工程建设质量的关键，也是实现通信行业发展的重要基础，通信工程建设全过程管理的应用很大程度上提升了通信工程的管理水平，为实现通信企业的经济效益和发展水平有很大的帮助。但需要注意到通信工程全过程管理需要根据通信企业的特点进行合理的调整，并且实行有效的措施加强通信工程全过程管理和控制。
作者：余贤欢 单位：南昌工程学院
为了全面宣传贯彻落实《安全生产法》，进一步普及安全生产知识，增强各级领导及广大员工的安全生产意识，根据集团公司《关于开展中国移动通信安全生产知识竞赛的通知》要求和安排，公司从规章制度、安全检查、教育培训、隐患治理等多方面安排部署了此项工作，并对全省各级移动通信企业员工进行了广泛的安全生产知识宣传和教育，组织开展了安全生产知识竞赛，提高了员工安全生产意识，为进一步做好移动通信企业安全保卫工作打下坚实的基础。此次工作取得较好的效果，现将具体工作情况总结汇报如下：
一、领导重视，贯彻落实，认真组织安全生产竞赛活动。
根据集团公司《关于开展中国移动通信安全生产知识竞赛的通知》精神，移动通信公司成立了由人力资源部主任牵头、部室相关人员参加的安全生产知识竞赛领导小组，认真组织学习《安全生产法》、《安全生产事故与预防常识》和《安全生产法知识问答》等法规、常识，提高自身的安全防范意识，为开展安全生产宣传、培训做好准备。同时为更好的完成本次安全生产宣传教育与安全生产知识竞赛，我们进行了周密的计划部署，要求各分公司和直属生产单位由主管领导牵头组成安全生产知识宣传小组，组织进行统一的培训宣传教育活动。
二、深入学习《安全生产法》等相关法规，结合企业实际开展安全生产教育活动，进一步提高移动通信企业安全生产意识。
各分公司和直属生产单位采取悬挂由安全知识竞赛领导小组统一制定的安全生产宣传条幅、安全挂图的方式，营造一个人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全的安全生产氛围，同时组织员工学习《安全生产与事故预防常识》和《安全生产法问答》，统一观看安全生产教育录像和安全生产知识展览，并通过模拟消防演习和模拟事故应急处理演习等安全防范措施和方式进行宣传教育，使广大员工进一步熟悉安全生产规章制度，准确掌握安全生产操作内容和流程，提高安全生产和安全防范意识，从而有效增强员工火灾自救和应付突发事件的能力，确保营业厅、网络管理机房、基站和交换机房等移动通信生产安全防范重点部位的安全。
三、完善和落实各项安全规章制度，进一步加强移动通信企业安全保卫工作基础建设。
针对个别单位、部门安全生产意识比较薄弱，安全生产管理力度不够和安全规章制度不落实的问题，安全工作知识竞赛领导小组采取有针对性的培训和宣传方式，深入基层，跟踪摸底，掌握第一手资料并采取有效措施，人盯人、点对点的解决安全隐患，把安全生产防范和宣传工作落到了实处，有效地保障了移动通信生产有序进行。
四、全员参与，切实落实，认真做好安全生产知识竞赛工作。
各单位组织全体员工认真学习《安全生产与事故预防常识》和《安全生产法问答》，要求每个参与学习的员工汇报学习体会，结合企业安全生产实际提出自己的意见或建议。通过这些让员工参与安全生产管理与决策的方式，不但增强了每一位员工的安全生产与防范意识，而且推动了公司安全管理规章与制度的完善，使安全生产管理与决策更具代表性和可行性。
根据集团公司安全生产知识竞赛要求和规定，省公司安全生产知识竞赛领导小组制定了严格的竞赛规则，领导小组成员深入现场组织考试，通过统一答题考试、统一查收试卷和统一阅卷的方式圆满完成了此次安全生产知识竞赛活动。移动通信公司参加此次安全生产知识竞赛的有1320名员工，发放竞赛试卷1320份，收回有效试卷1317份，回收率为99.77%。通过抽样100份试卷来看：70分以下0人;70分-79分有2人，占总参加人员2%;80分-89分有6人，占总参加人员6%;90分-100分92人占总参加人员92%。
在各级领导高度重视和广大员工的积极参与下，此次安全生产知识培训和宣传工作落到了实处，收到了实效，真正提高了全体员工安全生产法律意识和安全生产防范意识。活动中，我们发现了一些安全生产中存在的问题和不足，我们将进一步健全和完善安全规章制度，加强管理，督促整改，严格明确安全责任制，确保xx移动通信公司网络畅通和生产安全。
20__年在分公司领导的大力支持下,我们结合移民和网通实际,解放思想,更新观念,深化改革,加快发展,克服了各种困难和不利因素,在业务发展极为不利的情况下, 我带领__区客户服务部尽最大努力保证了部分重点业务的完成,也使业务收入能够保持平稳,现把20__年的工作作一简要总结,并对20__年的工作和大所作一汇报.
一,20__年主要工作回顾
挖掘市场潜力抓发展,各项业务呈现稳步发展态势. 20__年,我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下,围绕区,市公司"保存量,激增量,夺分流"战略口号,紧紧围绕着公司经营发展目标,挖掘市场潜力,积极主动开拓市场,加快各项业务的发展.一是立足于早,为做好20__年的业务发展工作,我们在年初工作上认真贯彻了分公司工作会议精神,本着立足于早,抢占市场的经营思路,及早提出了20__年企业发展目标和各项工作任务,对业务发展指标进行了分解,并出台了相关营销措施和考核办法.二是以各项增值业务的推出和推广为出发点,按照分公司第一,第二季度业务发展方案,加大了固定电话"ip一对一",小灵通,固话悦铃业务和宽带的营销力度,促进了各项业务的快速发展.三是严密监视市场竞争动态,在我分公司相继推出了宽带,固定电话,小灵通的"亲情1+"措施后,我们加大对因其他运营商拆机用户的宣传力度;四是认真开展了"预存话费,送米面油",商务客户普查,宽带用户关怀等活动,不断提升通信服务质量,以服务促发展,创新营销方式和手段,加强了新业务的发展力度.
20__年,我们切实加强了客服部基础工作的管理,不断提高自身管理水平,我们在原有各项制度的基础上进一步完善了"营业员工作制度","营业员工作规范","外线员工作制度","营销人员入户服务规范"等4项规章管理制度,强化了执行力的提高.由于措施得力,执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率,服务质量有很大提高.
在充分肯定成绩的同时,我们也清楚地看到通信工作中也存在一些问题和不足,总结起来主要表现在以下几个方面:一是面对越来越激烈的市场竞争,特别通信市场上无序竞争,我们如何采取有效的措施,在稳固现有客户的同时,如何搞好夺分流,不断扩大市场份额,逐步提高通信企业参与市场竞争能力;二是市场营销思路不能适应市场竞争需要,思想观念有待进一步转变,市场意识还需要进一步加强,在业务发展上还需要进一步理清思路,增强加快业务发展的紧迫感和危机感;三是基础管理工作有待进一步加强,工作抓落实力度不够,作风不扎实, 工作协调不够,棚架现象依然存在;四是服务工作与客户日益增长的个性化需求和市场竞争的要求相比还有一定的差距,各项服务规章制度还没有很好的落实,整体服务水平仍有待进一步提高,要加速建立完善各项服务规章制度,更好的提高服务水平.以上这些不足和存在的问题是我们在今后的工作中需要改善和加强的,要强化各项工作的组织领导和监管力度,防止工作中出现脱节,棚架现象.
二,20__工作计划
20__年通信的总体工作思路是:面对日益激烈的市场竞争格局,要保存量,激增量,挖潜量,夺分流,在发展中继承,在继承中创新,在创新中提高,深化企业内部改革,激发企业活力,加强各项业务的发展力度,按照分公司总体部署大力推进信息化建设,搞好服务质量的提升,加快有效益的市场开发和业务发展;要进一步强化员工"用心,用脑,用情"的观念,加强员工"四心"服务观念,动员全体客服部员工以高昂的工作热情参与到企业发展和改革中去,为分公司在新形势下取得更大的成绩而努力奋斗.
(一),加强领导,转变观念,强化管理,增强执行力,提升企业参与市场竞争的核心力.
20__年是通信企业上市的第*年,当前,我客服部存在管理不到位,部分员工工作被动,不能主动地发现问题,分析问题,解决问题,而是得过且过.这些问题如不认真加以解,企业就难以焕发新的活力和动力,就难以实现企业的长远发展.因此,我们必须旗帜鲜明地革除旧观念,树立新观念,要下大力气,做好基层的基础管理工作,进一步提高经营工作水平.要加强与社会各界的交流和沟通,要强化安全生产意识,加强安全管理,要严格落实各项安全生产管理制度,切实做好安全生产工作,确保通信畅通.与此同时,要进一步增强执行力的提高,防止工作出现"棚架"现象.
(二),挖掘市场潜力,加大营销力度,促进企业更快发展.
随着市场经济的发展,行业竞争异常激烈,其他运营商对固网市场的蚕食和分流,抢占市场份额已成了生死攸关的关键问题.为尽快适应市场需求要求,我们要加强市场调查与分析,挖掘网络和市场潜力,有针对性地开展"亲情1+"和长话回流活动,全力发展宽带业务,赢得新的竞争优势.要加大营销队伍的素质培训,经过多次营销培训,让员工走出去客户走进来,促进公司各项业务的快速发展.一是要在"保存量"上下功夫.要彻底摆脱"重数量,轻质量"的旧观念.三是结合当前市场同质竞争异质替代的竞争形势,要从"夺分流"上入手,对一些高端客户进行一对一营销,抢占市场份额,提升公司整体效益.
(三)加速建立长效机制,狠抓监督检查,不断提高通信服务水平
【关键词】移动通信；网络优化；教学改革
0引言
近年来，移动通信技术的发展异常迅速，移动通信在日常生活中的地位显著提高，从20年前大款用来谈生意的大哥大，到10年前城市里开始普及的方便通讯用具，再到现在不论城镇乡村大批中青年甚至老年人都已经离不开的万能信息平台，移动通信已经成为人们工作和生活中不可缺少的重要部分，中国庞大用户群的潜力已经几乎挖掘完毕，而围绕着这些用户，运营商之间的竞争也越来越激烈。随着移动通信标准的更新和移动通信网络的大规模建设，提高移动通信网络质量和性能成为移动运营商增强竞争力的杀手锏，如何高效且经济地满足用户对移动通信网络建设和维护的需求，已经成为三大运营商急需重视的问题，移动通信网络规划与优化的工作变得更加炙手可热。“无线通信网络优化与优化”这门课程的设立，正是为了响应通信领域对具备移动通信专业技术人才的需求。无线通信网络规划是根据蜂窝移动通信网络的特性以及需求，设定相应的工程参数和无线资源参数，并在满足一定信号覆盖、系统容量和业务质量要求的前提下，使网络的工程成本降到最低。移动通信网络优化是通过对现已运行的移动通信网络进行业务数据分析、测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响无线网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段，确保系统高质量地运行，使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。而无线通信网络规划与优化这门课程主要是为了培训移动通信规划与优化工程人员而设立的，是一门涵盖知识面广且相当复杂的专业课；并且需要将理论与工程实践相结合：首先从移动通信网络的基本原理开始，然后引导学生了解和熟悉网络规划与优化的基本流程，使学生们从理论上掌握网络规划与优化的步骤与目标，在此之外再尽量从工程的角度，结合案例分析，引导学生运用所学的方法与理论去解决实际网络运行中出现的各种故障问题，并提出相应的解决方案。我院从数年前就开始开设此门课程，也与企业进行过一些培养合作，在教学过程中遇到过许多问题，并针对这些问题做了一些改进。从学生的成绩、毕业生及用人单位的反馈来看，取得了一定的成果。
1问题归纳
在移动通信理论知识的学习和网络规划与优化案例的分析过程中，教师和学生会遇到各种各样的问题，其中很多问题存在着普遍性。下面将对这些普遍存在的问题进行归纳，为后续教学方法的研究奠定基础。
1.1课程知识面覆盖内容太广
无线通信网络规划与优化课程具有较强的专业性，涉及到的理论知识多而细，且较为复杂。学生首先需要掌握无线通信网络的架构和组成、天线原理和结构、电波传播模型、频率分配、干扰控制等等，然后才能对网络规划与优化的具体步骤进行学习。在理论学习中学生会遭遇铺天盖地的知识点、缩写词、概念、公式等内容，对学生来说难免枯燥，也给教学带来了许多困难。对于本课程来说，长篇大论地教授理论知识似乎不可避免，这样往往会让学生产生对立情绪，教学效果堪忧。理想情况下，先重点讲解移动通信网络的理论基础，然后一步步介绍实际的网络规划和优化操作，会帮助学生打好坚实的基础，在学习系统的理论知识之后再进行实践，可以更顺利掌握网络规划与优化的技术。然而实际情况下，如此多的内容需要在有限的课时内完成，比如我校该门课程的学时数仅为32学时，理论知识学习时间有限，还要留出足够的时间来讲解案例和实际操作，这样教师不得不把大量内容以“填鸭”的方式灌输给学生，容易使学生失去学习该课程的兴趣和动力。
1．2课程内容更新速度太快
移动通信技术是近年来发展最快的技术之一，不仅仅是3G、4G的技术在飞速发展完善，5G技术也已经提上日程。移动通信技术课程教材的建设往往跟不上技术的发展，这就要求我们根据当前通信网络的实际发展情况以及网络规划与优化实际操作的改变来修改教学内容。旧的通信技术逐渐被淘汰或改进，新的无线传输思想和概念不断出现，并应用到新的系统中。在教学中需要使学生对现有移动通信系统及未来的发展方向有较为系统和全面的认识，从而对网络规划与优化操作的变化能够从原理上进行理解和掌握，因此我们的教学内容必须及时更新，适应技术的发展，否则难以使学生学以致用，也势必影响学生的学习兴趣，从而影响教学质量。但如果不断更新教材，对教师来说是比较沉重的负担，因为每次更新教材教师都需要花较多的时间去阅读和掌握，然后再重新编写教案和讲稿等等。另外，受限于教材的编写和出版周期，即使经常更新教材，也需要我们在教学中不断自行修改和补充，这也进一步增加了教学的内容和难度。
1．3授课对象对移动通信基础知识的掌握有所不足
在过去与网络规划与优化相关的教学论文中，经常会提到这门课程由于应用性极强且涉及大网络做背景，需求一定的实验和实践操作，才能理论与实践相结合，获得较好的教学效果。而我们由于与企业进行合作，课程的对象不仅仅是本科生，也面向企业员工。过去的文献指出，对一般高校学生来说，存在着理论和实践脱节的问题：学校受限于资金和场地等原因难以提供相应的实验和实践环境，多采用传统的课堂讲授的方式，学生能接受的只有与网络优化相关的一些原理性的方法、流程和算法知识，如果面临实际的网络操作就无从下手。针对这些问题，过去的文章中提出了一些有效改革手段，类似的手段我们也有所采用。另一方面，据我们所知，企业员工也存在着理论和实践脱节问题，只不过和高校学生处于完全相反的方向。从我们对合作企业的了解来看，实际从事网络规划与优化工作的员工中有相当一部分并没有系统学习过移动通信网络的基础课程。这些课程对学生的专业基础知识需求较高，要求熟练掌握信号与系统、通信原理的基本知识，还要能用一定的电磁波、微波理论基础来分析电磁波传播特性。此外，相对有线传输方式，无线信号传输需要从时域和频域的不同方面分析和理解信道、信号的特性。无线信号传输过程中存在很多不确定因素，采用的数学模型更加复杂，这样就会有较为繁琐的数学公式推导，要求学生有足够的数学功底。学生必须先打好上述的这些基础，再去学习通信技术的一系列基础知识，才能达到对移动通信完全彻底的掌握。许多员工原本并没有这方面的专业知识，或是对专业知识掌握不牢，主要是从实践中学习网络规划与优化的步骤、要点等，往往知其然而不知其所以然，导致事倍功半。对于这样的人员来说，如果从头开始对移动通信网络的基础知识进行系统的补充，则需要消耗较多的时间和精力进行专门培训，比较难以实现。
2无线通信网络规划与优化课程教学的几点思考
基于上述归纳的问题，本文针对无线通信网络规划与优化教学提出几点改进意见。
2.1明确授课目的，改变授课重点
本课程的目的有两个方面：一是，为企业预培养合格的网络规划与优化人才；二是，为企业员工补充必要的无线通信基础知识。这两个方面看似有所区别，实际上存在着完全相同的核心。作为企业，必定会对新员工进行实际工作内容的培训，以及让老员工带领新员工尽快熟悉操作。因此对高校来说，在教学过程中做到让学生在较大程度上掌握对网络规划与优化的实际操作过程并不是必需的，但如果让学生通过本科课程牢牢掌握无线通信基础知识和网络规划与优化原理，这样的学生能够轻易理解每一个操作步骤的意义，因此可以预见能够在企业顺利完成培训。另一方面，对企业员工开课的目的是给他们补充移动通信网络的专业基础知识，而实际操作对他们来说也早已熟悉。因此，与着重加强实验、实践教学环节的常见教学改革方向相反，我们做出对基础理论教学环节进行着重加强的决定。但这并不意味着放弃在实验、实践方面的教学，毕竟本课程注重的是实用性，并且单纯的理论教学会让学生感觉本课程是一门生涩枯燥毫无用处的课程。为了对这方面进行兼顾，我们选择将日常网络规划与优化工作中遇到的一些的实例进行拆分，把拆分后的适当部分加入到相应的理论知识点中作为例题，这样既可以让学生对实际操作有一定的了解，避免理论脱离实际；又可以为理论教学添加必要的缓冲和总结，避免枯燥的理论教学。而这种做法的难点在于对实例的选择和拆分有比较高的要求，需要花费较多的精力去解决，但好处在一劳永逸：一旦完成这方面的例题准备，哪怕通信技术再更新，也只需要在同一层次和方向上找类似的实例进行同样的拆分。在此之外，我们也会请企业教师进行数个课时的授课，主要是在讲解网络规划与优化的流程之后带给学生更多实例，这些实例的复杂程度比理论教学中遇到的更高。
2．2对教学内容进行精简和改动
由于本课程覆盖范围太大，知识点太多，且授课时间有限，需要对教学内容进行精简和改动，这样可以充分利用授课时间，以传授更多实用信息。首先，尽可能避免把上课时间浪费在教授过时的或者已经学习过的知识上。例如，在目前的课程内容中一般会安排天线原理、电波传播模型等章节作为基础知识进行教授，然而这些章节的知识点在微波与天线以及通信原理等前期课程中都有所涉及。因此，授课时要注意避免知识上的重复，对已经学习过的内容只需要进行简单回顾即可，着重强调各章节之间的联系，把教学重点放在学生比较不熟悉的领域，例如覆盖、容量等等。然后，减少对掌握网络规划与优化具体操作来说没有实际帮助的教学内容。例如公式推导过程，作为本科教材，经常会习惯性地将从已知公式推导得出新公式的过程放进课程中。这样对学生来说固然容易加深理解，但对以实际应用作为目的的本课程来说其实意义不大。本课程的公式多且复杂，一一讲解其来历会占用太多时间，作为学生也很难全程都集中精力听讲，更何况很多公式都是从经验公式推导而来，并没有太多的理论意义。此外，根据对企业员工的调研，大多数此类公式只需要掌握其意义和用法即可，而且一些在本科期间学习过这方面课程的员工早已忘记公式的来历，但并不影响他们的工作。
2．3承前启后，兼顾不同的移动通信系统
目前运营商所服务的移动通信网络是从2G到4G同时存在的，并且已经开始考虑5G网络，因此我们的教学不仅需要兼顾历代通信系统，还需要对它们之间的联系进行承前启后的分析讲解。不同世代的移动通信系统之间有着非常多的异同，一一讲解需要太多的时间，但因为课时的关系，我们需要在重点考虑网络规划与优化的层面上适当选择相关的知识点进行详细讲解，对其余内容只能一笔带过。移动通信系统的发展实质是移动通信向更快数据传输、更好服务的不断发展。历代的移动通信技术都离不开蜂窝网络的基本架构，虽然技术细节存在很多不同，但网络规划和优化就是针对构成蜂窝网络架构的每一个节点进行的，在这方面可以说是万变不离其宗。因此我们把蜂窝网络、天线选择、频率分配、覆盖和干扰分析等学习任一代移动通信技术都不可缺少的基础内容在前半部分的课程中进行讲解，然后在讲解技术方案和通信标准这些存在代差的内容时，才对各代移动通信系统加以区分。把重心放在对于经典移动通信系统的介绍，通过对不同系统的学习去更好地理解它们之间的异同，从而更进一步地体会不同系统对于系统容量，位置更新方式，鉴权方式，越区切换策略，信道的分配和使用等方面的处理，并且，更重要的，网络规划和优化方面的异同。
3结束语
无线通信网络规划与优化的教学不仅需要教师随着通信标准的变化不断更新教学内容，还要求教师能够培养出适应这种变化的网络规划与优化人才。本文总结归纳了无线通信网络规划与优化在教学中出现的一些常见问题，并针对这些问题提出了三点改进建议。这些改进要求任课教师相当程度的投入，因此最好是能够组织编写一部专门的教材，我们已经在这方面做了一些工作，相信能对这门课程的教学起到足够的帮助。
【参考文献】
［1］李汶周.浅议高职无线网络优化课程的教学改革[J].卷宗,2014(8).
［2］余晓玫.移动通信课程教学改革初探[J].黑龙江科技信息,2015(6).
［3］蒋锐.4G时代的《移动通信系统》课程教学改革的探讨[J].江苏第二师范学院学报(自然科学),2015(3).
关键词：现代通信设备;维护管理;方法研究
1我国现代通信设备维护管理的特征以及现状的分析
1.1现代通信设备维护管理的特征分析
现在通信设备已经成为人们生活当中不能离开的重要设备，在科技日益快速发展的今天，通信设备也得到了很大的发展，小型化、智能化以及网络化已经成为其主要发展的趋势。对于现在通信设备的维护管理有着鲜明的特征，通信设备主要是通过数字光缆的形式来传播信号，传播的信号主要是数字的信号，同时通信设备的维护管理是受控制的，设备的维护人员可以通过系统的相关提示在系统中查询问题的原因并且对其进行分析，这样就能在设备出现错误之后及时对其进行处理，处理故障的效率就能得到很好的提升。对于现代通信设备的维护采用的是一个全集中式的维护方式，这种方式还能够自动化的呈现出来。我们应该对于现代的通信设备维护管理的特征进行明确的认知，然后再根据这些特征得出维护的方案。
1.2现代通信设备维护管理的现状分析
通信设备是通信网络运行的核心所在，所以我们需要对设备进行维护处理，这就对于通信网络的运行有着非常重要的作用。就目前来说对于通信设备的维护管理主要是采用传统的方式，是对于传统方式的一种延续，这种方式最明显的特点是采用轮班制的形式，每一个机房的人员都轮班的进行工作，对相关的通信设备进行看护值守。现在的通信设备主要是来源于电子信息技术的快速发展，我们从其发展的趋势来分析，光纤通信是其发展的重点。我们可以通过光纤通信的方式来实现设备的个人化以及设备的智能化，这对于未来通信设备的发展来说至关重要。以前对于通信设备的维护方式存在很大的不足，这种不足主要体现在了人才的浪费、短期性的行为以及经常发生障碍等方面。从近些年的情况进行分析，我们发现对于通信设备的管理已经出现了一些新的变化发展，但是始终没有实质性的变化。若是想要进行实质性的变化则要对现在使用的落后的人工机器进行淘汰的行为，再使用数字型的设备对其进行替代，这样通信的设备使用的寿命就会相应的延长。同时需要对通信的设备进行集中性监控管理，集中化和高度化是我们发展的重要方向。
2我国现代通信设备维护管理所存在的问题
2.1资金方面投入不足
从现在通信设备发展的趋势观之，我们还有许多方面的问题没有解决，首先资金方面就是一个很大的问题。各个公司由于自身的限制对于资金的投入明显的不足。现在虽说人们已经开始意识到了对于通信设备维护的重要性，但是其在具体的资金投入上还是有很大的不足，这种不足主要体现在维护管理的人员对于成本的预估往往限制在了机房的建筑面积之上，我们都知晓对于土地的租赁需要大量的资金投入，这种资金投入甚至可能会超过对于电子设备购买所花的费用。管理人员因为这个原因的存在，在出现供不应求的情况的时候，往往为了节约租赁土地的成本就没有对机房进行扩建和改进，这样通信设备使用的年限也受到了很大限制。若是想要在通信设备维护方面有较大的改进，资金的投入一定要到位。
2.2专业的技术人员缺乏
从目前的情况来看，通信设备维护的专业人员十分的缺乏。科学技术不断地向前发展，对于通信设备管理的要求也逐渐地提高，就需要更多的专业人才来进行通信设备管理维护的工作。但是我们从实际生活中可以看出，许多的技术人员在操作上有很大的不足，他们还有许多的误区值得进行反思。企业的竞争说到底就是人才的竞争，我们在技术人才方面给予足够的重视，只有这样通信设备的维护工作才能够得到更好的发展。技术方面的缺失以及技术人员的不足，通信设备维护管理的发展就受到了很大阻碍。我们要在技术方面的问题引起足够大的重视，定时定期对技术人员进行培训或者是让其去学校参加学习，通过学习他们可以对他们的知识库进行一个更新，在遇到问题的时候才能够更加娴熟稳定，这样才能解决通信设备管理重点中的技术方面的问题。
2.3未对通信的配套设施建设引起足够的重视
对通信设备维护影响比较大的一点是在通信的配套设施方面。通信的配套设施就目前的情况来说是比较缺乏的，我们没有对通信配套设施的建设予以足够的重视，若是想要在通信设备维护方面有比较大的发展或者是比较有效的完善，就需要对通信设备相关的配套设施进行完善的建设并且予以足够的重视。这些工作都需要在机房建设完成之前就完成，但是就实际过程来说的话并不是这样，管理人员对于这些配套设施的建设并不是十分的重视，而且还常常出现已经建设好的配套基础设施未与通信建设的扩展有机结合的情况，对于这一些问题我们要积极的进行处理，及早建设好这一些配套的基础设施，这样通信设备的维护工作才能有比较大的发展。
3现代通信设备维护管理的优化策略的分析
3.1要与实际问题相对应
对于通信设备维护工作的优化措施要与实际的情况进行配套，不能只看重理论上的知识，这对于通信设备维护工作不会有太大的进展，需要把理论的知识应用到实际生活当中去，并且从多个角度进行规划管理。在实际的生活当中最为基础的工作就是要建设集中进行维护的机制，并且通过全国性的维护管理应急指挥中心的成功建立，我们可以定期的分析网络的相关状况，也可以实时的查看网络情况，通信质量就得到了很大的保障，而且我们建立起这种全国性的应急指挥中心之后，也对监控中心所监控区域的设备能有一个全面性的检测，各个监控中心的设备的情况以及符合的状况也能够很明显为我们所了解。一切从实际的问题出发而不是从课本上的问题触犯这样通信设备的维护管理的工作才能够取得更大的进展。
3.2需要对人员进行专业的培训
通信设备的维护管理工作若是想要得到比较大的提升，技术上的培训就要得到实现，程控机作为现在比较流行的一种设备，应用非常的广泛，但是其对技术的要求比较高，所以相关的维护技术人员需要在实践能力上有一定的提升，但是光有实践能力不足以满足要求，理论方面的知识也需要技术人员掌握，这样整个维护管理人员的素质能力才会有比较大的提升，同时也加强了对于通信设备维护的能力。这一方面不仅仅是公司企业就能够很好完成的事情，我们可以与相关的高校进行合作，设置专业的课程，把理论与实践结合起来，同时高校的学生在不仅可以学习知识还可以了解市场上的需求，从而针对性的获得工作的岗位，这是非常难得的一件事，同时也对市场的需求有了一个很大弥补。人才对于每个行业都是非常需求的资源，所以我们一定要把人才的培养以及储备放在首位，这样通信设备的维护管理的工作才会进展的更加的顺利。
3.3要重视建设现代通信设备维护管理的规章制度
要重视现代通信设备维护工作当中的规章制度的建立，这样我们在进行维护工作的时候才知道什么事情是我们该做的什么事情是不该做的。但是从现在存在的情况来看，我国对于通信设备的维护管理工作的规章制度还有许多不合理的地方，我们要对这样的情况进行积极的处理和改变，进而制定出先进的规章制度。要对现阶段的规章制度进行改善，我们就应该了解其现在不足之处在于哪里，对这些不足的地方进行收集整理，并且在整理的过程中我们要结合现代通信设备维护管理的一些成功经验和比较好的管理的办法对不足之处进行总结以及得出相应的解决办法，而且在总结之后还应该以文档的形式保存下来以备以后使用，只有这样才能够很好的适应现在生产上的需求。
3.4现代通信设备的维护管理分工要明确化
对于通信设备管理的维护工作的分工要明确化，各个应该承担各自的责任，同时交接班时的制度也要严格的进行执行，各个所承担的任务应当在一个确定的时间段里完成，提前完成的应该给予其奖励，而未完成的则要对其采取惩罚的措施，所以奖惩的制度也要制定好。机务为业务以及业务为客户的思想一定建设好，并且员工要有工作业绩与利益得失相结合的思想觉悟，对其实行奖惩的措施激励其努力的进行工作，员工的积极性就得到了很大的调动。这样就很好的避免了通信设备在出现问题之后推卸责任的情况发生。
3.5对现代通信设备维护运用受控性的措施
我们要对现代通信设备维护采用受控性的措施，自动化的控制是一个很好的应用手段。利用这一手段对通信设备进行维护可以使得维护的手段的效率得到很大程度上的提升，并且也对设备进行了动态化的监视管理，通过动态性的监视，我们可以收集设备在运行过程中出现些一些情况。在之后通过专业化的维护措施在对设备的运行状态进行一个确认，这样就很好的避免了盲目的对通信设备进行维护，是一个省时省力的好办法。
4结语
总而言之，就目前来说，我国对于通信设备的维护措施需要进行改进，维护的力度也需要加强，并且通过对现状进行分析，我们应该制定出有针对性的措施来对这个问题进行解决。现在的通信设备在人们的日常生活当中可谓是重中之重，应该对这个问题引起足够的重视，在得出解决的手段，这样才能使人们的生活变得更好。
参考文献：
[1]宋熠.现代化通信设备维护管理探析[J].商品与质量,2015(07):204.
[2]李博.关于现代通信设备维护管理探讨[J].数码世界，2016(01):19-19,20.
1.1通信工程建设全过程管理的概念
对通信工程建设的全过程管理，实指将工程建设作为研究对象，建设单位以及专业人员建立一套管理方法与相关制度，保证通信工程从设计到建设到竣工的整个过程都有相应的科学方法进行约束和指导，例如制作项目计划、对项目工程施工的设计、施工质量的管理等。
1.2通信工程建设全过程管理的特征
通信工程建设全过程管理有自己的特征，主要因为通信工程建设本身具有高风险、投资大、高专业技术水平要求等特点，而且受环境因素和市场变化影响很大，所以在通信工程建设全过程管理中，要求对设计、评审及项目进行管理。一般管理的主要内容包括采购、成本控制、项目质量以及工程施工进度的管理，项目完成之后需要对文档进行归类管理，数据统计的分析管理以及收益考核等。
二、通信工程建设全过程管理的意义
1、促进工程建设的规范化和管理人员的专业化。一套健全的管理体制及标准的操作规范帮助整个工程建设趋向标准化、规范化，杜绝资源浪费现象，降低市场风险。通信工程建设管理过程也可以帮助管理人员认识到工程项目管理的重要性，不断去提高自己的综合素质，在实际管理工作中做到游刃有余。
2、工程项目的合理化。对通信建设全过程管理的管理为工程项目规划提供保障。工程建设的各个阶段都有管理人员的直接参与，及时地进行合理规划，保证工程建设的质量。
3、规避风险，全面总结。全过程的管理可以对所建设项目进行合理的聘雇，形成管理报告，可以从中发现存在的问题和不足，及时制定解决方案，成为日后通信工程建设重要的参考依据。同时建设过程中对成本、风险以及质量的控制可以有效的帮助降低成本、规避风险。
三、通信建设全过程管理的影响因素
1、人员因素。很多参与通信工程建设的人员包括项目管理者、操作者以及组织者，职业素养低下、责任意识不够、工程质量意识比较淡薄，发现工程中的问题也不会及时解决，直接影响通信工程建设的规划、设计、决策及施工，所以加强对人员的管理是保证工程建设质量的基本前提。
2、物质条件。通信工程建设的物质条件主要包括设备、配件及材料，其质量的优劣直接影响着整个通信工程建设的质量，所以在对材料、设备以及配件的质量检查中一定要严格把关，合格后方可投入使用。
3、施工工艺与条件因素。现阶段仍有很多人员在建设工程中盲目地使用传统的施工工艺，导致施工进度缓慢，工程质量低下。另外施工环境与施工周期也是影响全过程管理的重要因素，很多施工环境比较复杂，范围广而且周期很长。这就要求在施工之前必须做好考察，综合考虑施工过程中可能发生的问题与风险，减少工程建设中的不确定性。四、通行工程建设全过程管理的策略
1、完善组织结构。健全的组织机构为通信工程建设全过程管理提供一个标准化的平台。通过组织机构对工程项目进行监督管理、质量检查以及解决施工中或竣工后的问题。整体的管理层需随工程建设的过程不断完善，严格按照管理标准执行，杜绝出现利益主体的现象。组织结构的标准化促使通信建设工程管理工作有序健康发展。
2、加强对管理人员的培训。通信工程单位应根据实际情况对管理人员进行培训，明确学习内容、学习目标，提升整体管理人员以及施工人员的素质。采取考核制、责任制以及奖惩制，有效激发工作人员的积极性，从而提升工程质量。
3、确定工程管理范围，保证工程质量、成本以及进度。通信工程的管理范围主要包括对工程成本、施工质量、安全施工以及风险控制等，管理控制工作必须严格按照相关规范执行，发现问题及时解决。通信过程中，避免质量不合格的设备及材料，杜绝资源材料浪费的情况，制定可行性计划确保工程在限期内完工。
