坐姿实训总结

开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇坐姿实训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。

第1篇

本文以宝鸡职业技术学院医学分院为例，探讨了护士日常工作、交往、仪态、服饰礼仪及护理人际沟通礼仪等课程的理论课和实训课教学实践，认为理论与实训相结合的教学充分调动了学生学习的积极性，活跃了课堂氛围，提高了教学质量。

【关键词】

护理美学；护理礼仪；人际沟通；理论；实训；结合

《护理礼仪与人际沟通》这门课程的实践性很强。传统的教学模式以教师口头讲述为主，单调乏味，学生学习兴趣较低[1]，达不到预期的教学效果。新的医学模式要求新的教学方法与之相顺应，理论课与实训课相结合的应用可以充分调动学生学习的积极性，让学生不仅掌握了本课程的教学内容，还使他们学会了观察生活、换位思考及团队协作意识，提高了学生的综合素质。

一、教学对象

2008-2012级三年制大专护理及助产专业学生，年龄18-20岁，均于第一学年度第一学期开设本课程。

二、教学内容及方法

本课程共36学时，其中理论课24学时，实训课12学时。理论课集中在多媒体教室授课，教师制作精美的PPT，将抽象的理论知识具体化、形象化、直观化，调动学生学习的积极性。实训课上课地点在形体训练室、模拟病房、会场等，要求学生每6-8人一个小组，分别进行分组练习并汇报展示，锻炼了她们学会运用知识及团队协作意识。

1、护士日常交往礼仪

（1）理论课 。 授课内容包括：称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、迎送礼仪等。为了拓宽学生的知识面还可以介绍一些公共场合礼仪，诸如位次礼仪、乘坐交通工具礼仪、餐饮礼仪等。

（2）实训课 。 课前安排学生提前准备，教师可以给学生安排场景，学生也可以发挥个人的聪明才智自由创意，目的是尽量将理论课上学到的各种礼仪应用到我们的日常生活中去，并且通过表演展现出来。例如学生可以表演患者入院过程的接待礼仪，出院时的送别礼仪，工作会议接待等。各组展示结束后，先请同学发言，之后教师做总结性发言，让学生能够学以致用。

2、护士仪容及服饰礼仪

（1）理论课 。 护士的仪容礼仪主要授课仪容修饰的原则、护士仪容修饰的注意事项，拓宽知识可介绍一些化妆技巧。服饰礼仪的教学包括着装礼仪和配饰礼仪，重点讲授着装礼仪，具体包括：着装的原则及注意事项、护士着工作装的具体要求，拓宽知识可将西装的着装要求加以介绍。

（2）实训课。 聘请专家传授美容护肤和服饰方面的知识，进行现场演示，同时现场指导学生正确化妆[2]。让学生边看边学边做，激发学生学习的兴趣，达到快速掌握知识并且会用的目的。

3、护士仪态礼仪

（1）理论课 教师使用PPT课件向学生一一展示护士正确规范的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿、面部表情及眼神等。对每种仪态的具体要求及注意事项一一说明，为了加深学生对规范的仪态的认识，教师给出不正确的仪态，分别让学生说出不妥之处，杜绝以后相同错误的再次出现。

（2）实训课 这堂课我们安排在墙壁四面均装有镜子的形体训练师进行。配合背景音乐，将学生分成小组，反复对镜进行训练，引导学生认真体会，展现护士典雅端庄，大方的气质[3]。学校学生成立了礼仪队，她们利用课余时间加以练习，使她们对护士的形象有了更深入的体会。她们还经常参加学校的大小活动，如开学典礼、运动会、5.12护士节等，成为了学校一道亮丽的风景线。

4、护士工作礼仪及护理工作中的人际沟通

（1）理论课 。 护士的工作礼仪是将我们前面学习过的内容综合性应用，并体现在不同工作岗位的礼仪规范，以便护士为患者提供更优质的服务。我们将分别从门诊、急诊、病房、手术室、ICU护士工作礼仪进行讲解。护理工作中的人际沟通在正式授课前先请同学们思考，在工作过程中会与哪些人接触？会产生怎样的人际关系？如何处理好这些关系？通过问题来引出我们的授课内容，护患关系沟通、医患关系沟通、护际关系沟通、护士与其他医务人员的沟通。

（2）实训课。 这次课的教学我们采用角色扮演法，让学生分别扮演患者、家属、护士（如导诊护士、门诊护士、急诊护士、住院部护士、手术室护士等）、医生等角色，并准备好相应的道具后在模拟病房进行汇报表演。由于学生缺少临床经验，可以安排她们利用周末及课余时间到医院走访、参观、收集素材，为她们能真实的表演提供依据。角色扮演寓教于乐，充分调动护生积极性，激发护生学习兴趣，其中“移情”的运用能使护生从患者的角度思考问题，体会患者感受，提高自身素质和职业道德[4]。

5、护生实习及应聘礼仪

（1）理论课。 护生实习礼仪我们将从三方面去学习，即护生应从哪些方面做好实习前的准备、实习期间如何与医务工作者良好沟通及怎样与患者沟通。护生应聘礼仪也从三方面学习，包括面试前的准备、书面材料如何准备、面试礼仪及注意事项。课后让同学们为自己设计一份面试用的个人简历，以备实训课使用。

（2）实训课。 这回我们采取模拟面试来进行实训，具体做法为，假设某医院现招聘儿科护士若干名特举行这次招聘会，每组抽取一名同学充当用人单位代表进行现场提问，其余同学即成为面试者，按顺序依次进入会场进行模拟面试。之后，根据面试情况宣布可以参加二次面试的人员名单。同学之间互相交流，为日后的正式面试积累经验。

三、教学效果评价方法

学生最终的总评成绩由三部分所构成，即总评成绩=理论考试（50%）+实训考核（30%）+平时成绩（20%）。理论考试采取传统的闭卷笔试形式；实训考核学生以小组随机抽签进行考核，以增强学生的团队协作意识；平时成绩包括平时的出勤情况、作业完成情况、课堂表现情况等。通过理论与实训相结合联系平时成绩的考核方法进行评价，提高了学生的学习效果及教学质量。

四、小结

《护理礼仪与人际沟通》是一门实践性很强的课程，在保证理论课教学质量的基础上采取多种方式的实训练习，激发学生学习的兴趣，提高学生的综合素质，为日后的实习、工作、生活奠定良好的交际基础。

【注释】

[1]杨丽君.护理礼仪课程探讨[R].中国校外教育（下旬），2012（5）92.

[2]余桂林，许慧娟，王晓楠，程，曾静香，史崇清.护理礼仪教学方法探讨 [R].护理研究，2008（23）2995-2996.

第2篇

关键词：翻转教学 微课堂 高职 旅游专业

一、微课堂的概念及意义

作为翻转教学载体的微课是一种全新的教学模式，和传统教学模式相比，翻转课堂是建立在创建教学视频和组织课堂教学活动的基础上的，学生可以通过观看视频了解学习的内容和知识点，在课堂教学中教师和学生进行互动，针对学生的疑惑进行重难点解答，能够有效提高课堂教学效果。微课堂的核心就是教学视频、教学设计、教学课件和教学反思等，微课堂的主要特点就是短小精悍，能够有效实现优质教学资源共享，能使学生在掌握教学重点和难点的同时，提高课堂教学效率。

二、微课堂在高职旅游专业教学中的应用

1.课前预习

教师在高职旅游专业教学中引入微课堂使学生进行课前预习，将旅游专业教学重难点拍摄并制作成为课堂教学视频，进行信息整合，将其上传到高职旅游专业网络教学平台，以便学生预习教学内容，学生可以边看边思考，将自己感到疑惑的问题记录下来，在课堂上和教师进行探讨和交流。微课堂是辅助高职旅游专业教学的重要途径，微视频可以重复播放，随机控制，对学生的课前预习是极为有利的，教师还可以利用网络对学生的旅游专业知识掌握程度和兴趣点进行统计，有效提高旅游专业教学的针对性和有效性。

2.新课导入

在高职旅游专业教学中，引用微课堂进行新课导入是十分必要的，新课导入也是整个课堂中最为重要的环节，合理的引入新课能够有效提高学生的学习兴趣。高职旅游专业教学中引用微课堂，并对微课堂进行直观、动感的设计，能使学生快速进入主题，有效避免了教师口述引导和任务引导的麻烦，还能使学生在高职旅游专业学会协作学习，提高学生学习的积极性和自主性，为学生创设良好的学习氛围。

3.抽象教学

在高职旅游专业实践教学中，有些教学内容十分复杂，并且知识点比较抽象，具有极强的实践性，如果采用传统的教学模式进行教学，很难真正的在实践教学中实现层层深入，无法达到真实教学情境的效果。运用微课堂对学生进行抽象教学，能很好的解决实践教学中的困惑，例如：教师在高职旅游专业教学中，向学生讲解佛法时，根本不可能通过口述向学生讲解佛教法事场景的宏大，涉及的知识点比较多，很难提起学生的学习兴趣，这样会导致教学效果变差。运用微课堂，将各知识点的精华内容整理出来，将其上传到校园网络平台上，学生就可以通过该平台进行自主学习，并通过重复播放视频学习相关知识，这样教师就可以将高职旅游专业教学课堂上的大部分时间用在交流讨论上，使学生有效掌握旅游专业技能，并在极大程度上提高高职旅游专业教学效果。

4.实践教学

在高职旅游专业实践教学中，有些教学内容比较复杂，采用传统的教学模式无法使学生真正的理解知识点，这会严重影响高职旅游专业实训的进程。由于微课堂具有短小精悍的特点，因此，教师在进行复杂性较高的实训项目教学时，可以将重难点进行分割，将其制作成微课堂教学视频，这样学生就能在实训的过程中按步骤进行，大大提高了学生的学习效率。一些基础相对较差的学生可以通过重复、暂停、播放微课堂教学视频，熟悉并掌握相应的专业技能。

三、利用微课堂进行高职旅游专业教学的效果

1.提高学生的自主学习能力

在高职旅游专业课前学生可以利用微课视频进行自主学习，将学习过程中产生的疑问带到课堂上，在课堂上进行重难点讨论，学生可以在课外通过网络进行知识点复习和巩固。例如，教师在高职旅游专业教学中，将重要的项目制作成微课堂视频，共享到校园网络平台，学生利用校园网络平台进行自主学习和自主探究，这对学生掌握旅游专业技能是十分有利的。教师还要在高职旅游专业教学中对学生进行正确的引导，认真进行微课视频的制作，将微课堂教学当作旅游专业教学的一部分，利用微课堂提高学生的自主学习能力。

2.提高旅游专业教学课堂效率

微课堂的出现，在极大程度上提高了旅游专业教学的课堂效率，对传统旅游专业教学模式进行了改革，使得高职旅游专业教学变得更加灵活，并在最短的时间内将旅游专业教学中精要的技术讲解透彻。例如，在高职旅游专业教学中，坐姿技能是学生必须掌握的基本技能，教师可以利用微课视频，对坐姿的步骤和要领进行分解讲解，这种生动的视频教学，能让学生更直观更快速的掌握相关礼仪技能，即使课上没有掌握，课下也可以通过观看视频加深了解。

3.从根本上实现分层教学

由于高职学生的学习能力和接受能力各不相同，传统的课堂教学无法满足每个学生，部分接受能力比较差的学生知识储备空白部分会逐渐增大，学习成绩会越来越差。利用微课堂进行高职旅游专业教学，给学生提供了反复学习的机会，能够在极大程度上提高学生的知识储备，微课堂使得高职旅游专业分层、分级教学成为可能，并且能在极大程度上培养学生的沟通协调能力。

总结：微课堂将一种全新的教学模式和手段引入到高职旅游专业教学中，能够为高职旅游专业教学课堂注入新鲜元素，在高职旅游专业教学中起着催化的作用，实现了高职旅游专业教学的简单化、实用化和多元化，在高职旅游专业教学中引入微课堂，并对微课堂进行进一步的思考和探索，才能实现高职旅游专业教学成效最大化。

作者简介：应月芳（1964-）女浙江永康人，本科，金华职业技术学院旅游与酒店管理学院副教授，研究方向：旅游管理与开发。

参考文献：

[1]胡铁生.“微课”：区域教育信息资源发展的新趋势[J].北京：电化教育研究，2011（10）.

第3篇

关键词：旅游服务礼仪；教学模式；实践教学

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：16723198（2014）05015001

1问题的提出

改革开放以来，尤其是近些年，中国的旅游业发展迅速。社会上急需要能尽快融入旅游服务工作的人才，但就目前而言，在本科高校开设的旅游专业课程，往往教学中存在只重视理论知识、忽视实训的问题，旅游服务礼仪课程也是如此。以笔者所在的高校为例，旅游服务礼仪课程共32学时，没有实际操作的学时，在教学过程中教师往往只能以讲授为主，而本科旅游管理专业的学生也存在实训不重要的意识，这与我校的培养应用性人才的目标是不相适应的。

2旅游服务礼仪课程教学模式上存在的缺陷

2.1理论教学模式较为滞后

不少教师认为大学课程教学区别于职业教育，应强调理论性，往往沿用传统的理论知识灌输的模式讲授，教学方法较为呆板。虽然教学过程会注意到师生互动，但偏重理论学生参与实践的机会较少，缺乏仿真的礼仪情景，导致学生往往是被动的学习。学生无法融入实际的职业环境中来，教学效果较差，学生的礼仪实践能力不足。对于学生来说，往往只需要在考前突击记忆旅游服务礼仪的理论，就可以取得较高的考试分数，但是卷面成绩高的学生却常会忽视自己在学习或生活中的言谈举止，理论知识只不过短暂地停留在学生的脑海中，谈不上理论到实践的转化。

2.2缺乏实践教学环节

旅游服务礼仪作为实践性、应用性的课程，学科培养目标之一是能够熟练运用旅游礼仪的应用型人才，可见实践环节的重要性。但从我国开设该课程的高等院校分析，很多院校对此并不重视，提供的教学设备也仅仅是多媒体教室上课形式，基本上都只有理论课，而没有实践课程安排；有的院校甚至干脆将该课程定为选修课。本科旅游专业的学生对于该课程也并不重视，认为可有可无，学习的积极性不高。

2.3考核方法单一

就目前来看，本科生礼仪课程的考核基本上还是停留在单一的理论考试上，这只能体现出学生对书本知识的掌握程度，而在实际的生活和工作中，学生遇到服务礼仪的操作上往往会不知所措。旅游服务礼仪是一门注重实践的课程，因此本科的礼仪教育不能仅仅局限在书本上，还应该考核学生的实际操作能力，考核的方式应与教学模式相适应，与培养应用型人才的目标相一致。

3旅游服务礼仪课程教学模式创新的思路

对于高校本科生来说，首先要让其明白该课程实践性的必要性，在课程教学的过程中，将理论教学环节与实践教学环节紧密的结合在一起，既要提升旅游服务礼仪的理论价值，也要培养学生的实践能力。

3.1理论课程教学模式的改革

就教学模式而言，学者提出过多种方式，诸如讲授式、提问式、讨论式等等。这里，本人所谈及的本科生旅游服务礼仪课程从课程性质方面考虑，根据本科生的特点，提出一些针对性的教学模式设想。

（1）多媒体教学模式。

多媒体在高校教学环节的使用已经普及，旅游服务礼仪教学中使用多媒体技术顺应了课程的教学要求。这里之所以在教学改革中还要谈及它，更多的是考虑到如何将理论与实践统一，培养学生的实践意识。首先，需要制作品质较好的多媒体课件，插入图像、声音、动画，增强真实感，学生也可以借助课件的多感官刺激作用，保持较长时间的注意力。例如在讲授各种举止礼仪训练时，可先通过多媒体给学生播放相关的短片，然后在礼仪形体训练室进行练习；又如餐饮礼仪中的对客服务礼仪，可通过光碟的形式向学生演示，学生们边看边学，再到餐饮实训室进行锻炼，这样记忆非常深刻。其次，对于理论知识的讲授，不仅是要把知识讲透，还要将本课程的前沿信息讲授给学生，并且可以借助本校的天空教室平台与同学线上进行沟通。

（2）讨论式教学模式。

为了使学生能高质量地完成学习任务，提高综合素质，讨论式教学是一种重要的教学手段。可以根据学生的特点，组成学习小组。运用所学礼仪内容展开课堂辩论和讨论，引导各小组成员分工协作，课后查找资料，即独立思考又相互学习，课上组织学生代表发言，最后教师总结。这一方式使学生成为课堂教学的主体，变被动学习为主动探索，最大限度地实现了教学互动，而且使学生更深刻地理解和应用所学知识，拓宽了学生的思路，培养学生的思维表达能力，同时也增强了学生之间的沟通能力和包容能力，培养了学生的团队精神，为将来的工作中适应工作的需要打下了基础。

（3）探究式教学模式。

探究式教学注重学生的独立自主以及自我思维能力的提高，主张进行体验式教学，以过程为中心，培养学生的探究和思维能力。在探究式教学模式中师生的关系是平等、互动的。在旅游服务礼仪课程教学中也可以适当采用此种教学模式。教师可以首先假定一定的场景，并根据情景提出问题，让学生对问题做出假设性的解释，然后通过设计实验进行验证，总结，得出答案。例如在酒店服务中关于大型会议的接待；景区接待礼仪，在旅行社工作中长期客户关系建设的礼仪运用等等，这些都可以是假定的问题。在解决这些问题的过程中，不仅能够让学生掌握基本的专业知识，还能够培养学生自我创新和逻辑思维能力，增强学生的民主与合作的精神，培养学生自主学习的能力。

3.2突出课程实践性教学环节

实践性教学可以综合考察学生所学知识的运用能力。综合考查学生对基本理论知识的理解程度。实践性教学不仅能够提高专业知识水平，使课堂所学专业知识在实践中得到检验，而且能够提高学生基本技能、服务意识、动手能力和创新能力。

（1）础服务技能的培养。

现阶段，我校旅游服务礼仪课程的基本技能训练可以利用现有的形体训练室，但目前的课程设置受到学时的制约，并没有安排实践环节，因此可以建议对教学计划做出适当的调整。在现有课时的基础上增加一定课时的实训教学课。通过分组进行讲授示范和练习，在进行各种训练的时候，可配上舒缓优美的音乐，以减轻疲劳，学生之间可以互相纠正，共同提高举止礼仪，包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、各种手势语、目光语和微笑语的训练。

（2）情景模拟式教学的开展。

情景模拟式教学，是指通过对事件发生与发展的环境过程的模拟或虚拟再现，让受教育者理解教学内容，进而在短时间内提高能力的一种认知方法。在旅游服务礼仪的教学过程中，通过情景模拟式教学，在教学中创造生动、形象、具体的模拟情境，让学生进行实际操作和训练，可以帮助学生更好地掌握礼仪规范。学生可以自愿组成若干个小组，自己编创服务场景，自由搭配服装，小组人数和模拟时间均不限。在情景设置中，场景安排可以并不局限于酒店或旅行社，可以选择移动营业大厅、银行服务窗口或企业商务谈判会议室等等。这样能够增强学生身临其境的实际感受，使学生在模拟实践活动中得到培养和锻炼。

3.3考核方法的变革

学习旅游服务礼仪的最终目的在于运用，因此就考核方法而言，要改变目前只重视理论知识考查的现状。首先，将平时的实训成绩记入到平时成绩，可以占到平时成绩的40%，而理论作业和课堂表现占到平时成绩的60%。其次将期末考核分为两大块：理论考试和技能考试，应做到考核项目涵盖学生的能力、知识、服务意识，突出技能考核，且分值要合理，比例得当。这样的考核方式就能与教学目标相适应，同时与平常的教学密切联系起来。

4总结

旅游服务礼仪是一门应用性较强的课程，需要教师既要拥有扎实的理论知识，又要具有较好的技能。在讲授课程的过程中，要不断提高自身的综合素质，为学生营造礼仪的大环境，增强学生学习的兴趣。这也就需要在授课中不断探索适合学生的教学模式，以期取得良好的教学效果。

参考文献

[1]吕建中.现代旅游饭店管理[M].北京：中国旅游出版社，2002.

第4篇

一、课中即课堂教学进行中，教师要有较强的课堂驾驭能力

换句话说即是市场营销专业各科教师要有较强的课堂教学控制能力，简称控课能力，这是打造高效课堂的必备条件。那么专业教师如何能比较自如地做到这一点呢?这就要求我们教师在教学过程中要注意做好以下几点:(1)具备扎实的教学基本功。教学过程中，教师授课语言首先要清晰、表达能力强。例如，第一学期给一年级的新生解释“什么是市场，什么是市场营销”，讲解应通俗易懂，要让学生易于理解，“要杜绝语言含糊、有歧义或不明确，避免使用过于复杂的专业术语;给学生的指导，如果学生不能理解，需要进一步澄清”。其次，根据课堂教学的需要，语调要求抑扬顿挫，富有节奏感，有时需结合专业课程的教学特点，带点幽默感，给学生以听觉享受。整个教学过程应展现教师娴熟的教学技艺和较严密的逻辑思维能力。总之，教师的每一堂课都是一副作品的展示。(2)合理分配时间。教师要对课堂90分钟进行合理分配，以保证达到教学目标。如组织教学并使学生做好学习准备用了多少时间?讲课、提问用了多少时间?“鼓励学生咨询或独立思考用了多少时间”?学生讨论和回答用了多少时间?评价学生学习行为用了多少时间?……这样久而久之，能使教师有序而自如地掌控课堂教学进程。(3)良好的师生关系与课堂沟通技巧。首先，教师要真心关爱学生。不只是关心学生的学习，还应关注学生的心理和情感需要，这样才能与他们建立良好而和谐的师生关系。其次，要求教师在课堂教学过程中，能自然地运用言语表情、面部表情、体态表情给学生以信号和暗示，能与学生之间进行有效自如的沟通与交流，并在教学过程中投入自己真挚的情感，做到以情动人，使自己的课堂充满生命的色彩与活力。(4)多样化的教学。现代高等职业教育课程以职业为导向，以岗位为依据，这就要求教师要根据课程选择与采用恰当的教学方法与手段。即一门课程的不同章节或专题或模块，应采用与之相匹配的教学方法与手段，即多样化的教学，来激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性、主动性。如作为市场营销专业的专业基础课程《市场营销》主要采用了讲授法、案例法、现场观摩法、实训法等;《公共关系》课程可采用讲授法、案例法、现场训练法、讨论法、模拟法、策划竞赛法、实地观摩法等;《市场调查与预测》这门课程可采用情景设置法、案例导入法、角色扮演法、分组讨论法等;《消费心理学》课程则可采用心理揣测法、分解法、案例讨论法、举证法、演示法与图解法等等。此外，专业教师在进行教学设计时，还应从学生实际学习情况出发，考虑学生的个体情况，做到因材施教。(5)积极引导学生投入学习过程。教师在发挥主导作用的同时，应注重以学生为中心、为主体，发挥学生的主动性、参与性。例如，《商务礼仪》这门课程的教学重要特点之一就是“教、学、做”合一，最强调全体学生的参与性。比如，“如何自我介绍、如何正确使用西餐餐具、如何正确打领带、女士如何坐姿才显得优雅而不失礼仪……”几乎每一主题，都需要学生积极主动地参与进来。学生既要动口动脑，又要动手动脚，而教师大部分时间只是发挥指导者、示范者的角色，让学生尽可能地操练。可以说，每一堂课都是教师与学生共同完成的作品，需要师生双方的共同参与与合作。高效的课堂应该是教师的教和学生的学共同组成的双向交流与互动的过程。

二、课后的反思与提炼及学习成果的巩固

课程教学结束后，教师应该及时回顾、总结、反思。反思是“教学理论的改造，是用自己的心灵与智慧，去观察、描述、解释、感悟、体验”。课后教师应反思这两节课的教学是否达到了教学目标，并使教学目标最大化、最优化;反思学生从我的课堂中学到了什么;这两节课是否确保了学生的学习成功……同时，为了巩固学习成果，应给学生布置一些与所学内容相关的主题作业，或是学生感兴趣的课外作业。例如，《市场调查与预测》这门课程就某个问题让学生课下调查，并让他们分组写出调查分析总结报告;《消费心理学》课程中的“消费流行”专题，可让学生收集课外资料，并完成PPT的制作与演讲;《公共关系》课程中“公关危机”这一专题，有关案例的收集与选择也可交由学生来完成等等。市场营销专业许多其它专业课程也都可这样做，这里就不一一赘述了。总而言之，教师课后的及时总结、反思与提炼以及对学生学习成果的及时巩固，不仅促进了学生学习的自觉性、主动性，而且还巩固了教师教的效果和学生学的成果，从而有效地达到了“教学做”合一。

作者：陈回花单位：湖北生物科技职业学院

第5篇

关键词 项目模块；实训法；秘书实务；应用型本科

中图分类号 G642 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2017）14-0045-04

“项目学习”由美国教育家克伯屈于1918年9月在哥伦比亚大学《师范学院学报》第19期上发表的《项目（设计）教学法在教育过程中有目的活动的应用》一文中首次提出。在20世纪二三十年代，这种教学法在美国教学中得到广泛应用。项目学习是指教师首先针对现实将各种教与学的策略综合到项目的规划和实施过程中，创建学习环境，然后学生在特定的环境中主动运用自身的智力优势来完成一个个学习项目，创造性地解决问题，建构个人知识体系。《秘书实务》中使用项目模块教学法能在尊重本科生教学规律基础上较好地规避不足，提升优势，让学生的理论水平、实践能力和职业素养在一个个项目的实施中得到提升。

一、《秘书实务》教学中存在问题及应用项目模块法的必要性

（一）教学内容上，授课内容针对性较弱

由于《秘书实务》课程内容涉及广泛，包括办公室日常事务、秘书传统业务和辅助决策业务，涉及到秘书学、文书学、礼仪学、会计学等多项内容，学时一般只安排34学时，教学过程中如果知识全部涉猎，无所侧重点会造成无法安排实践课程，学生实习或毕业后走向工作岗位从事行政、秘书、助理、文案工作等无法顺利完成任务，职业道路受到阻碍。

（二）教学效果上，学生实践能力不足

秘书学列入本科目录后，所属学科为汉语言文学或者管理学。在各校人才培养方案中，大部分院校虽然把培养《秘书实务》定位在专业实践与创新能力课程模块中，但在多年授课中任课教师过于追求理论性，不重视实践能力培养，还有一些学校将这门课程与传统文科专业课一样定位为不含实`课或是实践课很少的理论课程，忽视了此课程应用性的特点。课程目标定位的不准确让学生的职业能力和综合素质得不到训练，学生的主体地位也发生了缺失和错位，很难成为具有国际视野的应用型复合人才[1]。在很多毕业生回访中，大多就业于江浙一带中小企业、涉外企业的学生一兼数职，他们表示秘书课程所学非所用。

（三）考试模式上，传统考核评价体系陈旧

《秘书实务》不论是定位于专业实践与创新能力课程，还是定位于不含实践教学的理论课程，均采用开卷或闭卷的以知识获取为主的理论考试，考试内容的单调与落伍，考核方式的老套与枯燥，学生的操作能力、应变能力、组织领导沟通能力没有成为考察和评判标准，从而不能适应社会对秘书人才的岗位需求。本科生无法凸显自己的优势，对此课程选修产生排斥心理，秘书学在本科院校得不到发展。

因此，积极开展《秘书实务》课堂教学改革，成为授课教师们需要不断探索的课题。要寻找一种建立在学生兴趣和现实需要基础上，帮助学生创造性地解决实际问题的一种教学方式，项目模块实训法便可以有效地实现这一教学目的。《秘书实务》课堂中运用项目模块实训，从教学内容上来说，把《秘书实务》中内容关联密切的知识组成一个项目模块，每个项目模块之间又相对独立；从教学方式上来说，学生以小组形式领取任务，采取案例分析、小组讨论、情景模拟、习得展示等教学法，所设置的项目往往包含多门课程的知识，秘书知识分配到单个子项目模块中，学生在子项目中通过模拟情景、讨论、写作等有计划地学习相关知识、技能，提高综合素质；从考核标准上来说，考试方法以操作考试为主，并且结合课堂项目实训、小组任务完成、学生个人作业来综合评价学生成绩。

二、项目实训教学法在《秘书实务》教学中的现状

2016年11月，笔者参加在重庆召开的全国第五届秘书教育合作发展论坛时做过调查，从调查情况来看，项目实训在各本科院校秘书授课中也逐渐被重视，但因为很多院校没有专门实训室，即使能够利用学校现有的条件如会议室和接待室，不论是场地还是物品也都不能满足教学需要，而且实训只是浮于表面，要么是理论中穿插一些简单的过时的案例分析、情景模拟，学生在教室狭窄空间里简单对付，要么是因为课堂仅有的45分钟，实训每次都集中在几个积极分子身上，落后学生积极性无法调动。同时，实训环节不完整、仿真程度不高，教师只是根据教材编写把知识进行简单模块划分，每个项目模块还是知识的输灌，没有考虑到学生就业范围与城市的特殊性。第二课堂也没有很好地和课上所需有机结合，学生还是停留在简单的服务上，思维没有得到锻炼和提高[2]。

三、项目模块实训法在《秘书实务》教学中的具体实施

（一）《秘书实务》项目实训模块设计

通过调查分析和资料收集，拟订《秘书实务项目实训》课程标准，编写实训项目教学设计，做好项目实训模块设计，使每一子模块之间成为有机整体，内容设计围绕培养“应用型、国际化、高水平”复合型人才。项目实训内容可为5大项20项任务，具体设计为：

一是秘书值班。实训内容包括：办公室管理，包括整理、布置；编印值班表、拟订值班工作内容及值班规定；接听电话艺术和做好电话记录；用印管理；特殊情况处理。

二是文件处理。实训内容包括：发文办理和收文办理以及文书的管理，具体为交拟、拟稿、核稿、签发、复核、打字排版、校对、印刷、用印、登记、装封、传递、注发；签收、登记、审核拟办、批办、承办及催办；文书保管、借用和阅读、翻印、转发、汇编、保密、清退、清理；文书立卷、归档。

三是秘书接待。实训内容包括：车站、门口迎接客人；门口迎接；引导客人到会客室、安排主管与客人洽谈、记录；坐姿、站姿、走姿、寒暄、握手、交换名片等礼仪；安排宾、主入席就座用餐；安排汽车送客。

四是工作日程安排及商务旅行。实训内容包括：为领导制定日程安排；报告领导当天活动事项内容；为领导安排约见重点处理特殊情况；安排或随从领导出差事项等。

五是筹备会议。实训内容包括：为会前工作拟制会议计划，组织筹备小组，拟订发送会议通知、回执；编制准备文件资料；会场布置等；会中工作：接站，会场签到，检查会场设备，主持发言，会议记录等；会后工作：送别、会场善后工作等；常见会议仪式如签约、会见、会谈、开业庆典、公司周年庆典等。

六是方案策划。实训内容要保证技能训练与思维训练有机结合，包括接待方案、会议策划方案、调查报告、领导活动策划、学生活动策划制作等设计。

（二）《秘书实务》项目实训全方位融合实践教学

学生按划分的小组课前领取任务，用心自学、准备。小组尽量保证人员平均分配，秘书学专业一般女生多，需注意男生尽量均衡分配在每组中，同时注意能力及活跃性平衡，带着课前自主学习知识进入一个个小模块集中实践环节，完成每一个项目任务，即通过在实训基地情景模拟、即兴展示、微视频展示、案例分析、小组互评、教师指导的形式，激发学生自己的主观性和表现欲，保证项目实训在课堂及实训基地全方位地融合教学，为学生的自主内化、增强自信和终身学习奠定基础。

（三）开发第二课堂，综合实践运用检验

在第二课堂上，要求学生对所学知识进行检验，教师根据表现给予分数。第二课堂要充分运用校、学院、班级提供的各种机会，如秘书技能大赛、教师助理、办公室助理上岗、义工上岗、工学交替、承办（协办）会议、院校期刊应用文文章发表、校外合作企业实习等来检验实训效果。每次实践教师给以必要的指导，必要时参与其中。学生实践后，需要及时总结。在项目实训知识实施过程中，要做到“以学生为主”，学生在自己岗位上独立应对遇到的问题，培养一名合格秘书应具有的职业素质。总之，《秘书实务》项目实训要以课前自主学习为前提，任务为驱动，以小组为单位，以案例讨论、习作展示、微电影视频片段展示等仿真教学为主完成每一模块实训，最后通过第二课堂达到知识融入与创新。

（四）期末考核

本科生专业课程考核以往传统标准是平时成绩（包括出勤、课堂表现、作业）占40%，期末占60%，完全是教师给分数。《秘书实务》考核突破单一化，实现多元化，尤其是按社会所需增加相应考核方式。学生再也不是像传统专业课那样闭卷或以死记知识打分数，我们看重的是学生实践操作的熟练程度和思维分析、领导、组织能力以及职业素养的提升等，最大限度地刺激学生参与积极性与挑战性。平时成绩（包括出勤20%、课堂表现20%、课堂理论考核20%）占60%，期末占40%。每一个模块实训时要做到：一方面，鼓励学生参与评分，每组根据其他组表现或作品展示商议互评，学生平均评分和教师评分各占50%；另一方面，课上随堂练习，学生理论知识掌握也不能忽视，另外，动手能力考核要和思维写作能力考核相结合，如采用撰写调查报告、会议策划、活动策划、情景模拟等方式。

四、项目模块实训法在《秘实务》教学中的重点

（一）解决秘书课之间交叉和被割裂问题

本科秘书课程包括《会议与会展》《文书与档案管理》《秘书公关与礼仪》等，它们之间各成体系，教学内容又存在交叉，再加上原有的《秘书实务》实训模块被割裂，因此通过成立虚拟公司及各个项目实训模块，使得学生将秘书课学到的知识在模块实训中互相衔接与融合，形成完整的知识体系。比如在“秘书值班工作”项目实训中，实训内容包括办公室整理、接听电话、印章管理，接待服务，把这些独立的实践教学环节通过“项目训练与设计”进行有机整合；再比如在“领导活动策划”项目实训中，实训内容包括日程安排、会见安排、会谈安排、签约仪式、开幕式及闭幕式安排等，里面穿插礼仪培训等。通过项目实训，各个理论知识可以完整结合在一起进行训练。

（二）模块设计努力做到有所侧重

模块设计在注意衔接照应其他秘书课程的同时，也要针对《秘书实务》这门课在本科教学内容上有所侧重，既要和其他本科秘书课程有所区别，也要和高职院校秘书授课内容有所不同。技能训练固然重要，但本科生的写作训练更要加强。因为本科培养的是高级秘书，和高职院校相比，同样是秘书实务，要让学生具备更强的领导能力、组织能力、分析能力、策划能力、写作能力。高职院校学生技能强一些，而本科学生要把技能和思维二者结合，体现本科生的“高学历”“高能力”“高境界”。同时，每个模拟实训需要通过单项实训和综合实训结合不断演练，加深知识印象。

（三）设计模块要落地性、新颖性和情趣性相结合

一方面，尽量站在秘书学最前沿，选用秘书或行政岗位最新最典型、正误对比的录像和学校发生的案例或学生自己习作展示等工作任务为驱动。除选用学校案例与资源外，还要与工作实际紧密相连，比如优先导入企业文化，小组合作完成项目中已经不自觉地把自己定位于企业中一员，在没有进入社会前率先树立了职业人意识，变得更加独立与担当。另一方面，因为秘书学大多挂靠在汉语言文学专业之下，学生对文学作品很熟悉[3]，所以可以把一些经典文学作品拿来融入到模块实训中，如《红楼梦》中的萍儿、《三国演义》中的杨修等。对于90后大学生，还可以把电影作品搬进课堂来讨论和实训，如美国电影《穿普拉达的女王》，日本电视剧《校阅女孩河野悦子》等，90后的学生会更容易接受和感兴趣。

（四）提高教师自身能力

由于秘书实务注重的是实用型，而且本科设置秘书学专业起步晚，专业人才缺乏，师资都是由相近专业教师组合，这些教师缺乏实践，所以要重视提高师资能力。一方面，院校要尽可能创造条件提供秘书学相关培训，如项目教学法、最新秘书训练软件等，搭建院校交流平台，打破高职院校与本科院校隔阂，参加官方或民间各秘书组织活动，如中国职业技术教育学会国际商务教育研究会组织的秘书培训班、竞赛等。另外，学校也要帮助教师下企业或出国学习等，让教师更自如地把握现代实训内容。同时，为了加强教师时代紧迫感和适应社会需要，教师考核上也可以加入“具有双师素质和能力”等相关硬性规定。另一方面，教师要转变观念，发挥自身优势，既要走出去拓宽视野，向高职院校教师学习，取长补短，也要发挥自己科研能力，如思考“互联网+”时代如何改变秘书工作，如何适应“创新创业”主旋律，如何让跨学科变成本科生的优势等。

（五）培养学生职业素养

第一，在实训内容上，教师既要注重实用性，又要跟上时展。互联网改变着秘书工作方式，要时刻注意新的办公软件的出现，阿里巴巴原创供应中小企业实用的移动办公工具“钉钉”让秘书工作方寸之间，尽在手中掌握，此时教师就不能照本宣科，走不出教材。第二，鼓励学生自己创新。文秘工作已经超出简单服务工作，尤其是本科秘书教学，学生的写作能力、策划能力、组织能力较弱，要改变学生固有的把秘书工作看成端茶倒水打扫卫生等“闲活”的思维，提高领导能力、管理能力、分析能力等。第三，提升学生道德修养，这是文秘专业教学核心。教师首先要以身作则，遵纪守法、成为学生道德楷模，其次，每个教学环节都要体现道德修养，包括心理健康、个人礼仪、个人品格、处事原则、人际交往、团队工作等。总之，秘书实务在教学中要把知识传授、能力培养和技能提高结合在一起，提高其职业素养和人文素养[4]。

采用项目模块实训方法，学生通过课上仿真模拟、讨论、写作、思考、课外上岗实习、参加秘书比赛等，强化实践能力、应用能力和创新能力。当然，这需要文科学生转变自己传统学习观念，明确自己在小组中的任务，把握项目目标，自觉提高职业素养，使自己成为一名合格的优秀的高级秘书。

参 考 文 献

[1]付琼芝.公选课《秘书实务》的教学实践与思考[J].云南民族大学学报，2013（4）：125-128.

[2]禹明华.基于职业活动导向的高职文秘专业项目化课程开发与实践――以国家精品课程《秘书实务》为例[J].长沙大学学报，2012（11）：156-158.

第6篇

【关键词】中职生；计算机实践能力；就业能力

随着网络社会的不断发展，计算机已经成为现今社会生活和工作不可或缺的一部分。在中职院校中，验证计算机教学是否有效的方法就是看中职生的计算机实践能力以及毕业后的就业能力。利用实践实训教学，对于中职生提高计算机实践能力是非常有效的手段。而实践教学既在于“教”的落实，还在于对学生的“学”的实践。对于中职院校的计算机教学，要有明确的定位，全面考虑中职生进入社会工作所需要的计算机专业技能，提高计算机专业学生的就业能力。以下笔者对中职生的计算机实践能力要如何提高，做了如下分析，给广大中职院校计算机专业的教师提供一些参考。

一、要想提高中职生计算机实践能力，首先要对本专业进行合理的定位

计算机专业的知识涉及到方方面面，没有人可以样样精通，首先中职院校要根据市场对计算机人才不同的需求，对专业进行合理的定位与设置，全面考虑学生日后的就业能力。

由于学生的个体差异性和掌握知识的程度不同，让学生对自己的知识水平进行客观的分析，并对自己要着重哪方面计算机课程的学习进行合理的定位。要根据中职生基础知识以及学习能力普遍不高的缺点以及市场对人才的需求，应该把目标定位在办公自动化操作员；网页、动漫制作；平面设计排版、立体绘图；初级程序设计员；局域网管理员这几方面的专业学习。学校对计算机专业课程的设置也要相应定位在计算机应用技术，多媒体技术、网络技术、图形图像设计等方面。

二、提高中职生计算机实践能力的关键是要对课程进行合理设计

合理的专业设置，可以让中职生在最短的时间内分析自身的能力，并在这个范围内给自己确定明确的学习目标。想达成目标，就要有相对应比较合理的计算机教学体系来加强对计算机专业技能的培养。设置计算机课程时要以专业培养人才的目标为基础，不过，各个专业都不是孤立的，在设置课程时一定要把各个专业的知识进行融合，但一定要分清各专业课程知识的主与次，根据这些来对计算机课程进行合理的设置。

对于网络技术专业，在课程设置时要侧重网络操作系统方面，主要培养网吧或者小型企业单位局域网络的网络管理员，但为了满足日后的工作需要和提高专业技能水平，必须结合网络规划组建以及互联网相关方面的课程。

而图形图像专业的学生，网页设计以及动漫方面，要加强对dreamweaver、javascript、access、flash等软件的学习与应用；平面设计及立体绘图方面，则要着重photoshop、corel draw、illustrator、pagemaker、autocad、3d max等这些常用软件的学习与应用，培养能够单独进行网页制作，动漫设计，平面设计排版与房地产效果图设计等相关工作人员，并融入日常软件安装与硬件维修以及互联网相关的课程，提高综合的就业能力。

通过以上的列举，无论计算机的专业与课程如何划分，一定要专业技能的训练为核心，让计算机课程为其服务。

有了合理定位的专业课程设置，计算机专业教师利用案例、演示这些实践性强的教学方法，让教学的过程更加具体化和直观化，用生动、具体的方式把知识传授给学生，创造轻松愉悦的课堂环境，让学生直观的体会到计算机知识的新奇与新颖，产生进行尝试的欲望。

三、通过上机实践来提高中职生计算机实践能力

3.1 理论知识与实践能力训练相结合

在计算机专业课程的学习过程中，学生要想真正的了解并熟练掌握某个软件的使用方法，在对理论知识进行全面系统的了解以后，必须要进行大量的上机实践，让基础的理论知识为学生的实践能力服务，应注重对学生实际动手能力的培养和训练，一定要合理分配理论课程与实践课程的课时比例，在注重理论知识的同时还要加强实践能力的训练。

3.2注重夯实基础

基础知识的实践是所有计算机专业的学生都应完成的实践任务。锻炼计算机专业学生掌握基本的计算机使用，如：键盘和鼠标的使用，最基本的打字技能以及基础办公软件的应用。比如在打字技能的训

中，首先要保证学生的坐姿、动作、指法的正确，并在熟悉键盘各个按键的基础上，进行盲打练习，还要逐步对打字的速度进行提高。

技能知识的实践是每个计算机专业的学生都必须掌握的技能，是就业能力高低与否的体现。例如图形图像处理专业的学生在学习photoshop这一软件时，要着重基础工具的学习和使用，掌握基础的应用知识，学会使用基础的文字处理以及图像处理，能够熟练应用移动、裁切、套索、钢笔等工具，让学生制作常见的平面广告宣传单，在这个过程中熟悉工具的同时，并了解相对应的快捷键，提高工作的效率。

3.3 任务驱动教学法与案例教学法结合应用

教师在计算机课程的教学中，应用任务驱动教学法与案例教学法，在设计课程时，要用案例引导与任务分解的方式，让学生在实践中不断提高实际操作的技能。让学生对案例解决的相关知识与方法，进行直实系统的详细了解，并在任务驱动的作用下，让学生成为主体，让求知欲去驱动学生积极的在实际案例中去应用所学的知识，让学生用热情的心态和积极主动的探索去完成自己的学习任务。

3.4 给学生提供机会走入社会实践

要想提高计算机学生的实践能力，注重在于实践。在学习过程中即使在课堂实际上机操作和在实际的工作环境中学习是不同的，课堂没有实际工作的氛围，例如，学图形图像处理侧重平面设计方面的同学，教师可以联系大的广告公司作为实践基地，让学生进行针对客户的平面广告设计操作，并解决在工作当中所遇到的各种问题，总结自身不足并对不足之处进行更深入的学习，体现实践的真正含义。

综上所述，中职院校对学生的培养目标就是实用的技能型人才，要让实践实训教学成为中职院校的主要教学目标，通过对计算机基础知识，技能知识的实践，结合任务驱动教学法，并在教学中根据专业对口安排学生进行社会实践，让学生在实践的过程中充分的掌握计算机技术，并了解自己专业侧重的目标在就业时所需的具体知识技能，只有这样才能全面提高中职生的计算机实践能力和日后的就业能力。

【参考文献】

[1]王丛会. 中职计算机实践课程教学方案构建的有关探讨[j]. 教育教学论坛. 2013（40）

第7篇

关键词：微格训练法 CAD技能训练 应用

一、问题的提出

1.技能大赛要求高，选手水平亟待提高

通过技能竞赛，一方面可以展现学生专业知识技能的运用能力，另一方面充分展现教师的技能教学质量，并且还是评价与展现学校技能水平的盛装舞台。要想在技能大赛中获得好成绩，需要指导教师形成一套合理、高效的训练方法。

2.技能训练时间短少，选手基础参差不齐

CAD技能竞赛的训练主要是速度的提高和准确度的把握。速度训练是一个至关重要的模块，它是决定竞赛成败的重要因素之一。目前，中职学生技能训练时间少，技能水平参差不齐，因此加强基础训练是关键。笔者总结学校学生CAD技能训练的情况，发现学生训练初期操作不规范影响了后续的训练效果。究其原因，主要存在以下几个问题。

一是左右手分工不明。在初学CAD时，很多学生基本上都是使用右手选择工具图标绘图，左手处于闲置状态，而单手绘图肯定要比双手绘图慢得多。绘图时学生若经常使用右手操作，长时间使用鼠标，既容易造成右手酸痛，且大大减慢了绘图速度。

二是绘图基本设置不规范。在训练时，往往因没有统一的设置顺序和规定，学生在训练时出现不知所措的场景，延长了设置时间。因此，如何快速地获得标准的绘图设置以提高绘图效率，是亟待解决的另一关键问题。

三是快捷键使用不熟练，手眼不协调。训练时，笔者发现学生有时需要某命令却想不出要输入哪个快捷键，有时在键入命令或数字时，眼睛不断地在屏幕与键盘中“切换”找寻。这样的操作习惯势必会影响整体训练速度。

针对训练过程中存在的问题，必须寻找出有效的训练方法。

二、微格训练法内涵再界定

1.微格教学法与微格训练法

美国斯坦福大学教育学博士爱伦教授率先提出了微格教学法，该教学方法能实现对受训者技能技巧的训练。微格训练法是微格教学法的一种拓展和延伸，其属于一种能分解综合复杂的信息技术技能的相关可操作的单一技能，在有限的时空范围里，是一种通过摄录像系统一一训练不同技能项目的方法。微格训练的特点表现为能开展微型的训练课题，能规范地训练技能动作，能实现声像化的记录过程，能及时进行观摩评价，改变原先“当事人”的身份，转而从“旁观者”的角度审视自身受训的具体情况，也促使受训者对“镜像效应”更为清楚和了解。

2.在机械CAD技能训练中的微格训练法

在机械CAD技能训练中运用微格训练法，即在CAD绘图技能训练中，通过摄录机或录屏软件拍摄学生整个实操过程，在教师的帮助下，引导学生观看录制好的视频成品，并展开议论，使学生正确认识自我并及时纠正，以提升技能。其设计流程如下图所示。

结合微格训练法与CAD技能的特点，在初期训练时，根据学生特点进行训练，结果未能在短时间内达到要求者，则通过评议，寻求原因，返回训练，直至达到目标要求。其别强调自我评价阶段，指导老师要鼓励学生通过观看训练视频自我发现问题并纠正。实践证明，在CAD单项技能训练中运用微格训练法最为合适。

三、微格训练法在机械CAD技能训练中的成效

传统的CAD教学模式即使用理论灌输，再对学生操作进行指导。学生在该模式中处于被动接受的地位，只是简单地作为学习者，缺乏思考，自然也很难发现自身操作过程中存在的问题。而微格训练法打破了这种教学模式，并在机械CAD技能训练中充分展现了它的成效。

1.实现角色转换，提高训练效果

布鲁纳“认知发现说”强调的是倡导学生自己进行发现和探索，教师则提供有关例证材料，促进学生发挥主动的“发现者”的角色，充分投入探索和研究之中，并有效整理归纳。在教学中，教师必须激发学生强烈的好奇心，利用其疑惑产生思维冲突，引导其主动解决问题。微格训练法则突破过去老师和学生之间只是师徒P系的模式，有效利用现代信息技术，使CAD绘图教学既有理念指导，又有示范、实践、反馈、评议等内容，从而使训练效果显著提升。

2.明确训练目标，提高专项技能

CAD绘图是一项讲究绘图速度和准确度的技能项目。微格训练把复杂的某种技能分解为若干个单项技能，把每一项技能用录像机或录屏软件录下来，让学生比较自己的操作在哪些环节存在明显不足或不尽如人意的地方，思考如何纠正，同时有目的地展开强化训练，明确确定训练目标。经过专项技能训练，提升专项技能，进而保证高效进行CAD绘图。

3.及时反馈评价，提高训练效率

学生因为缺乏对自身操作的直观感受，因而对自己错误的地方不了解，将来可能还会产生同样的错误，久而久之会形成不良的操作习惯和不正确的思路。微格训练使用现代化视听设备，并利用其作为辅助教学手段，将学生操作的整个过程真实记录下来。所以学生既有从指导教师那获取的反馈信息，也有从同学那获取的，更为重要的是来自于自己的实际操作过程，这样能帮助学生对自己的操作有全面透彻的认知，通过视频知道自己错误所在，及时改正错误，提高操作的效率和质量。

四、微格训练法在机械CAD技能训练中的实施过程

下面以AutoCAD软件为例，阐述微格训练法的具体实施过程。

1.示范教学、规范统一

在机械CAD技能训练中有效应用微格训练法，能有针对性地对学生的操作规范与操作效率进行训练，经过分解单一的技能与反复训练，极大地提升学生的操作规范性与速度。教师在对学生的指导过程中居于主导地位，因此在示范时必须正确分解各个动作，引导学生对其中的技巧进行学习，比如左右手的具体分工、操作过程中的坐姿等。从而使学生更直观地掌握技能并在练习中自觉规范动作，形成良好习惯，以防坐姿不正，更忌因长时间紧张训练而影响整体的后续训练质量。

2.分解任务、逐个击破

微格训练法在机械CAD技能中的训练主要是提升受训者对“双度”的把控，换言之，须注重速度提高和准确度把握这两方面的训练。而速度的训练主要是对绘图基本设置和快捷键的训练进行规范，反复进行规范性的单项训练，能提高CAD绘图速度，保证技能操作的整体质量。其单项训练如下。

（1）训练1：手、眼、脑并用。CAD绘图是一项需要左右手各司其职的脑力劳动。左右手合理分工，左手键盘负责命令的输入，右手鼠标负责目标的确定，双眼紧盯屏幕，合理分配左右手操作。通过该举措，能有效提升人的协调能力，又可以让学生做到一心三用，绘图速度可想而知。

（2）训练2：熟练基本设置。标准绘图设置包括图层、线型、线宽、文字样式、尺寸样式等设置。这些设置是绘图前必做的事，所以这部分要求学生能以最短的时间完成设置，不达标者，找出原因，反复练习，直至达标，以节省时间。

（3）训练3：养成盲打习惯。提示学生要使用左手盲打键入命令，以保证盯住屏幕时能反复展开正确的操作，形成良好的操作习惯，进而提高绘图速度，提升工作办事效率。显然，左手键入命令具有一定难度，并非短时间能学会。学生先要正确归类记忆AutoCAD中的快捷键命令，接着强化练习基本图形，深刻掌握左手键入命令的方法，逐渐练习进而得心应手，通过一段时间的训练，有效提高绘图速度。

3.及时反馈、多元评价

微格训练中的评价包括教师评价、学生评议和自我评价。及时、准确、积极、有效的“即时评价”，不仅对实训过程起着导向和激励作用，同时也对学生认识自我、建立自信起到良好的促进作用。在学生完成技能任务后，教师回放视频，师生进行评议，受训学生得到自己操作的直接反，从而深刻感受到自己在操作过程中所存在的问题和不足。该方法会形成强烈的刺激性，当学生清晰地看到自身的错误操作时，印象会加深，同时会尽全力改正。该方法实现了学生从间接的主观评价到直接的自我评价的转变，帮助学生树立双重身份，在做被评议者的同时也成了评议者，从侧面视角更清楚地审视自己，进而有效增强学生规范操作的主动性。

4.达标判断、成果考核

根据反馈与评议的结果进行达标判断，达到要求者，则顺利进行下一技能的训练，否则返回上一任务继续训练。在经过一段时间的训练后，学生的速度都能得到快速提高。基于此，为促进学生训练的积极性，教师可以组织学生进行竞赛，不断提高学生核心竞争能力，促进学生综合技能的提升。

五、小结

实践证明，微格训练法为一种优质高效的训练模式。在CAD技能训练中，这种训练法能够有效地满足技能竞赛的需要，并且能够激发学生的兴趣，有利于帮助教师和学生积极参与竞赛提质，对学生进行引导，帮助其基于自身评价改正错误，提升技能水平，有效完成提质增效目标。笔者学校学生在省技能大赛中获一等奖、全国信息技术大赛中获二等奖，这就是对微格训练法应用实效最有效的证明。

参考文献：

[1]杜培恩.技能训练中引入微格教学技术略说[J].职教通讯，2005（6）.

[2]张桂荣.微格教学技能训练的有效性研究[J].教育与职业，2007（1）.

[3]洪肖娟.微格训练教学模式在针灸推拿技能大赛培训中的运用[J].科教导刊，2013（4）.

第8篇

关键词 就业指导 模拟面试 情景教学 应用

中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.08.045

Study on the Application of Mock Interview， a Situational Teaching

Approach in College Career Guidance Course

LIANG Qi

（Guangdong University of Petrochemical Technology， Maoming， Guangdong 525000）

Abstract： The College Career Guidance Course is a comprehensive course integrating theory， practice， experience， among them， gaining experience play more important role in the teaching. Mock interview， a situational teaching approach， could arouse students’ emotion and psycho-reaction with specific and vivid scene， and conduce to understand and grasp skills. This article study how to organize a mock interview on the three links： preparation， implementation， and concluding. At the end of article， the author proposes improving mock interview in three ways： developing autogenic training， more closing to actual conditions， and internship recommendation for excellent students.

Keywords： career guidance; mock interview; situational teaching approach; application

大学生就业指导课，与职业生涯规划课、创业基础课，同列为高校大学生职业发展与就业指导三大课程，承接大学生职业生涯规划课之后在高年级开设，旨在帮助大学生了解就业形势和政策、掌握求职技巧、提升职业能力。职业发展与就业指导类课程，既有知识的传授，也有技能的培养，还有态度、观念的转变，是集理论课、实务课和经验课为一体的综合课程，态度、观念的转变和技能的获得比知识的掌握重要，因此，它的经验课程属性更为重要。①在就业指导的众多教材中，都欠缺如何进行模拟面试的内容;一些教师教学中也只注重职业道德、职业礼仪、求职技巧的理论讲解，却很少对学生进行面试实训，导致许多毕业生在面试过程中手足无措、语无伦次，要么不敢回答面试官的提问，要么信口开河，白白错失了就业机会。②针对此问题，同时结合作者的教学实践，本文主要探讨模拟面试在就业指导课程中的应用问题。

1 模拟面试情景教学法的含义与特点

模拟面试，属于情景教学法的一种。情景教学法，是教师在教学过程中根据特定教学内容，引入或创设特殊的场景，让学生扮演模拟情景中的角色，体验所设定情景下角色的感受，并分析遇到的问题，在实践中学习处理问题的方法，从而以一种“亲身经历”的方式体验和理解教学内容的方法。③可见，模拟面试，能以具体生动的场景或形象，引起学生一定的心理体验和情感，从而帮助学生理解教学内容，掌握知识和技能。

采用合适的教学方式方法，对于提高课程教学效果和切实提高学生就业能力，有非常大的帮助。大学生就业指导中的模拟面试教学法主要有以下特点。

（1）模拟招聘情景，加强学习的体验性与启发性。模拟面试情景教学法，是寓教学内容于生动具体形象的情境之中，摆脱只是单纯的书本说教。这种“体验式”的学习，一来可以激发学生的兴趣和参与热情;二来能够使学生在模拟招聘的经历体验中理解课程知识，改变态度观念、掌握求职技能。

（2）理论结合实践，加深对所学知识的理解和运用。就业指导课堂上讲授的就业信息搜集、简历制作、求职礼仪、面试技巧、心理调适、就业权益保障等等各方面的知识，通过组织一次模拟面试让学生参与其中，以应聘者或面试官的角色进行演练，将有效地加深对这些知识的理解和对技能的掌握，做到理论结合实际，也可以让学生通过模拟演练真正了解自己的不足之处。

2 模拟面试的设计与实施

2.1 模拟面试前的准备

2.1.1 确定模拟面试的各方角色

模拟面试的面试考官与应聘者均由学生扮演。以作者所教授的班级为例，按班级学生总数的15%选出面试官，选择方法采用自荐、同学推选与老师指定相结合。其余学生均以应聘者的身份参与到模拟面试中。无论是面试官还是应聘者，都必须做好准备功课，以便在模拟面试中尽快进入角色，达到教学效果。如对于面试官的要求是需要熟知自己所代表单位的组织架构、主营业务、生产经营状况，需求岗位、需求数量、岗位要求、应聘条件等;而对于应聘者则需要提前了解好各单位招聘的基本情况和条件，并制作好简历与求职信。此外，无论是面试官还是应聘者，都必须提前了解和掌握一定的面试技巧与礼仪。

2.1.2 收集招聘单位与需求岗位信息

根据该专业往年就业方向以及来校招聘单位的情况，由老师给出一定范围的招聘单位，这些单位涉及国有企业、民营企业、事业单位等。招聘的岗位涵盖设计、技术服务、施工管理、储备干部、操作员、市场业务员、行政人员等岗位。由选出的担任面试官的学生在老师给定的招聘单位名单里面进行选择自己希望代表的单位，2～3个面试官组成一个面试小组代表一个单位。面试官需要通过各种渠道收集该单位更多的信息、深入挖掘该单位的生产经营状况、分析人力资源需求状况，对岗位进行描述。并且需要将招聘相关信息制作成海报或者PPT在模拟面试中进行展示。

2.1.3 设计面试形式及评判标准

在明确岗位特点和需求的基础上，由面试小组与指导老师商量确定面试采用的形式。模拟招聘中面试采用的类型主要有以下几种：以面试的标准化程度，可分为结构化面试、半结构化面试、非结构化面试;以面试实施方式，可分为单独面试和小组面试。当然，小组面试里可以采用结构化的面试也可以采取非结构化的非领导小组讨论的方式。每种面试形式各具特点，采用何种面试方式，需要面试官在了解每种面试类型特点的基础上，根据岗位要求和应聘者人数综合考虑来确定。面试官需要在模拟面试之前准备好不同类型的面试问题，如结构化面试问哪些问题，无领导小组的方式讨论什么话题等。对于模拟面试的评判标准，一般包括几项内容：一是求职资料准备，如简历制作是否规范、求职目标是否清晰、应聘岗位是否了解等等;二是面试着装与礼仪，如是否衣着服饰是否整洁、得体，坐姿、站姿是否端正，见面与结束时候举止是否相当大方等等;三是语言组织与表达能力，如自我介绍与回答问题时是否思路清晰、重点突出、语言流畅、条理清楚;四是心理素质与应变能力，如心态是否良好、表现自信，能否巧妙回答考官提问等等。

2.2 实施过程

2.2.1 招聘宣传

在正式进行模拟面试前，每个招聘单位有3～5分钟的宣讲时间，由面试考官进行宣讲，宣讲的重点主要是介绍单位概况，招聘岗位、应聘条件以及其他相关信息。应聘者在听宣讲的过程中进一步了解招聘单位的情况，以做出应聘决策。

2.2.2 正式面试

模拟面试正式开始后，应聘者可以自由选择应聘单位，可以应聘多家单位。整个模拟面试活动受时间限制。在限定时间内，应聘者一般只能选自己最偏好的一到两家单位进行应聘;而面试官也需要根据应聘该单位的人数灵活调整面试方式。限定时间的压力面试，要求应聘者需争取在最短时间内获得面试官的认可，也要求面试官利用最快的时间尽可能地全面了解面试者。

2.2.3 宣布结果

由面试官代表上台对该单位的招聘情况作出总结，公布通过面试名单，选出应聘该单位表现最佳的面试者，并需要说明理由。接着，由参加了两家以上单位招聘的应聘者投票选出表现最专业的面试官。这样做的目的在于，促使面试官和应聘者都认真对待模拟招聘。面试官必须认真组织招聘，提高自身专业程度，对照招聘条件仔细考察每一位应聘者的素质和表现;同时招聘者也要做好充足准备，提高应聘成功率。

2.3 点评总结

在模拟面试结束后，由指导老师来对模拟面试的总体情况作出评价与总结，尤其要针对模拟面试中出现的问题进行评讲，提示学生正确的做法并启发大家对实战面试中类似的问题做深入思考。由于模拟面试涉及到就业指导课程中介绍的如就业信息搜集、简历制作、求职礼仪、面试技巧、心理调适等诸多知识;在总结的过程中，特别需要对模拟面试中涉及的就业指导课程中讲授的知识做一个系统性的回顾与总结，让学生在体验模拟实战的同时加深对就业知识的理解和掌握，更好地将理论与实践相结合。

3 对模拟面试情景教学法运用的思考

3.1 发挥学生主体性，促进学生自主训练

模拟面试，既是情景教学，也是一种体验式教学，非常强调学生的主体性作用。在作者授课的班级中，所有学生都需要参与模拟面试活动，指导老师只给出招聘单位的名单，其他的信息收集和完善则要靠学生完成。在学生准备模拟面试资料的过程中，学生要发挥积极主动性，寻找相关单位以及招聘岗位的更多信息，面试官要提前了解面试类型的特点，确定面试的形式和具体问题以及评分标准;应聘者需要准备简历和求职信，要了解面试的基本礼仪。在角色代入的过程中，学生必须自主学习如何将就业指导课上的知识进行转化应用。

3.2 高度仿真，尽量接近客观事实

情景教学，需要创设生动而具体的场景，以引起学生一定的态度和情感的体验。场景的仿真程度某种意义上决定了模拟面试实施效果。因此需要通过对模拟面试环境的营造，给学生一定的面试心理压力，这将更能激发学生的面试体验。这主要通过三方面进行完善：一是在场地布置上更为接近真实的招聘现场;二是在招聘单位和岗位的设计上直接借用真实的招聘信息，如往年各单位的人员招聘计划等;三是邀请更为专业的人士来担任面试官或观察员来提升仿真的程度，这些人士可以是企事业单位的招聘负责人，也可以是本专业的毕业校友。

3.3 注重结果运用，推荐表现优秀者优先参与企业实习

根据实施经验，模拟面试如果只是单纯的课堂练习，可能无法提起所有参与学生的积极性，可将模拟面试的结果，与我校的大学生暑期社会实践 “展翅计划”相结合，将表现优秀的学生优先向实习单位推荐。对模拟面试结果的运用，一来可以使学生重视，有力激发和提高学生参与的积（下转第155页）（上接第92页）极性;二来也可以为来我校招聘实习学生的实习单位甄选优秀学生提供一些参考。这样也将使得就业指导这门课程的实践性更强、社会对接性更好。

第9篇

关键词：高等学校；日语专业；海外实习

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）18-0306-02

随着世界经济增速减缓，大学扩招造成毕业生人数不断增加，企业对大学毕业生的要求越来越高，大学生就业形势日趋严峻。对此，通过实习使得大学生掌握实践技能，缩小学校教育与社会需求之间的差距，提升学生的就业能力，显得尤为重要。而随着世界经济一体化的不断深入，具有国际教育或培训背景的人才在就业市场上更受欢迎。因此，海外实习项目在开拓学生视野、培养自立能力和跨文化交际能力、磨炼职业技能、提升外语水平、推动高校国际化进程等方面所具有的巨大优势，使得国内各高校及学生纷纷加以重视。

近年来，中日文化、经贸合作的日益频繁，培养一批具有国际性视野、精通日语、掌握跨文化交际能力的日语专业人才，成为当务之急。但是，目前我国的日语人才培养模式仍未能满足这种需求。尽管现在许多高校的日语专业均开设了商务日语、日本概况、日本文化等课程，但是由于教学与社会、企业需求的脱节，未能为学生提供有利的语言、社会环境等原因，造成大部分日语专业学生对日本社会习俗、生活习惯、思维方式、商务日语、日本企业运作模式等等的了解未够深入[1]。因此，开展日语专业学生海外实习项目意义重大。

笔者所在的韩山师范学院自2011年起，与日本爱媛大学合作举办海外实习项目，为本校日语专业学生提供海外实习机会，可说是在日语专业教学改革上踏出重要的一步。本文试以该项目为例，分析探讨海外实习项目对培养面向经济全球化社会的国际化日语人才的重要意义。

一、项目内容

2011年11月，韩山师范学院与友好学校日本爱媛大学合作申请的日本文部科学省双向留学国际交流基金项目获立项批准。韩师与爱媛大学国际合作促进中心合作，面向日语专业的学生开设专业实习项目。

该课程分为三个阶段：第一阶段，学生在国内学习实用商务日语课程，由日方提供关于日本企业文化的学习教材，由本校组织有关的教学活动。主要教学内容有商务礼仪、商务用语、商务听力、商务实操等。在教学中着重培养学生的实际操作能力、语言听说能力。授课老师结合自身经历，讲解在日本企业中的工作要领、办公室规则等实用知识，并利用同声传译语音室，采用模拟办公环境，模拟商务场景的方式进行实训，为期一周。第二阶段，学生赴日本实地进行大中小型不同企业的企业文化、管理等学习和实习活动。为期15天。第三阶段，学生赴日完成实习回国后，学校组织了一次校内实习报告会，参加实习的学生均需通过PPT报告的形式，将实习所得所感与全体日语专业学生分享。通过学生报告会的形式，使其他未能赴日实习的学生也能了解该项目，学到一定的知识，也比由老师来发表总结更有说服力。

二、项目特点

该项目最大的优势在于每名学生可以得到日本文部科学省双向留学国际交流基金一次性资助8万日元（约合人民币6 400元）。这部分资金解决了学生们的实习费用和住宿费用。为学生减轻了不小的负担。

企业见习是该实习项目的重头戏。学生在日期间赴三浦工业、日本食研、今治造船、伊予银行、丰田汽车等知名企业实地考察和实习，深入企业内部，实地观察企业的运作方式和生产过程，在自然的语言环境和真实的工作环境切实地锻炼自身的外语能力、跨文化交际能力，磨炼工作技能。

此外，日本文化体验也是该项目的重要组成部分。学生们通过茶道、插花、俳句创作等课程进一步深入了解日本文化，对自身学习和工作也是大有帮助。

三、项目意义

开展实习项目的目的首先是使学生拥有进行实践的机会，即是使学生在实际体验中，领会到如何将在大学学到的理论知识转化为实践知识，预先做好由学生向社会人的转变。在课堂上，学生们以商务活动中经常出现的主要活动内容为主题，设定实际场景，根据不同场景学习商务日语。敬语一直是日语学习中的一个重点和难点，但是在实际的商务交往中，又是一个必备的技能。学生们通过模拟商务交往情景，实际运用日语敬语，也有助于对敬语的掌握。同时，通过培训学习商务礼仪，从坐姿、站姿、微笑、交换名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。通过对商务礼仪的学习，学生们也懂得了，个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，是事业取得成功的基础。所以如果一个公司的每一名员工都能时时注意自己的说话方式、仪容仪表，学会尊重他人、包容他人，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么不仅能提升自身形象，实现人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。而在企业中实习，通过自己动手实操，学生们又得以熟悉各项工作实务，这无疑为以后开展职业生涯打下坚实基础，而更为重要的是，通过优秀的企业精神去感染学生，培养学生的职业精神和人文关怀精神。比如有的学生提到：他们在三浦工业身上学到企业造福社会和环境的精神；在atex株式会社中学到严格专注的工作态度；在日本食研中体会到以人为本的生产理念；从今治造船的生产过程中感受到认真钻研的工作作风；为爱媛丰田公司对员工和顾客的双向完善管理而感叹；被伊予银行的顾客至上的服务精神所感动。

学生通过与日本员工组成团队，共同解决工作中的问题，可以了解到不同的知识领域和看待事物的角度和方法。这对学生来说本来就是一个开阔视野、增长知识、培养团队精神的绝佳机会。而通过作为集体的一员与人相处，共同完成工作任务，也使学生得以审视自己的人生价值和工作的意义所在。甚至，通过对自己“学生”与企业员工“社会一员”这两种不同身份下对世界认识的不同，从而促使自己再次去思考大学教育的意义所在和人生的价值所在[2]。在这些企业中所学到的知识和实习经验无疑将帮助他们处理和克服将来工作上的问题甚至是人生问题，终生受用。比如，学生在企业见习中感受到：企业的运作不仅仅是从获取利益出发，而应是力求对社会和人类做出贡献。进而想到自身以后参加工作也不能只是考虑报酬等因素，而是应该在衡量社会与个人等各方面因素的基础上做出自己的选择，在平凡的岗位上如何成就不平凡的事业。这样的思考可说是相当难得的。

而通过赴海外开展实习活动，学生们所处的是与国内截然不同的环境，这对学生的外语能力、自立能力等方面的提高无疑是一个绝佳的机会。学生们若想与日本的员工一起工作，就不得不使用日语，这对学生日语水平的提高和开口说日语的自信的增强所起的作用巨大。

无论是学习日语，还是在日企工作，了解日本文化的重要性是不言而喻的。日本文化在不断吸收外来文化的同时，也保留了自身的精髓。因此，日本文化体验也是实习活动的一个重要的组成部分。在日期间，学生们通过茶道、插花、俳句创作等课程，亲身体验日本文化。有的学生提到，通过学习日本的插花艺术，可以看出日本人对植物的感情；而在俳句中，每一句的俳句都必须含有表示季节的词语，这也看出了日本人对大自然的热爱。从中可以了解到日本人的性格，这对与日本人相处是很有帮助的。同时，学生们身处海外，也有了一个从外观察自己祖国的机会。学生们可以通过在各个方面对中日两国进行对比，除了更加了解日本以外，也能更进一步认识自己的国家，这对增强两国友谊，维护世界和地区和平意义深远。

对学校来说，以海外实习项目为突破口，带动课程体系、师资队伍建设、教学管理等教学体系的系统变革，将海外实习环节纳入到专业人才培养体系中，在人才培养的全过程中贯穿文化教育，以培养学生对日本文化的积极态度、跨文化接触的适应能力和跨文化交际技能，实现提高学生外语交流能力、跨文化交际能力以及就业能力的目标[1]。此外，在树立学校形象，扩大招生等方面，海外实习项目也起到一定的促进作用。

对于接纳学生进行实习的企业来说，合作开展这样的项目也是有利的。第一，对于企业来说，实习的中国学生都是来自海外的，他们具有与日本学生不同的知识构成、生活经验和文化背景，这为企业招揽人才提供了更多的选择。第二，企业可以通过该项目了解国际化教育，这对企业自身国际化人才的培养也是极有帮助的。第三，学生们通过运用外语、本国的文化知识参与实习，对活跃企业内部氛围、开拓新市场、推动企业国际化进程起到一定帮助。第四，企业可以通过为实习学生设置课题进行调查，一定程度上减少自身的时间与资金成本[2]。

四、总结

通过该实习项目，韩山师范学院已选派2期共36名学生赴日实习。其中第一期的18名同学已毕业参加工作，在后期对他们进行的问卷调查中，所有的同学均表示参加该项目达到了自己到日本留学的目的，并有17名同学表示该项目有助于自己就职、工作。由此看来，开展日语专业海外实习项目已收到初步成效，作为学校，接下来需在如何通过这样的项目来推动教学改革、优化人才培养模式上下功夫，此外也要考虑如何广泛联系国内外相关机构和校友华侨，积极主动地开拓海外实习项目，同时加强对海外实习项目的管理，为大学生提供更多优质的海外实习项目[3]，进而大力推动学校的国际化进程。

参考文献：

[1]刘慧云.日语专业跨文化海外实践教学模式的探索[J].中国大学教学，2008，（8）：79-81.

第10篇

关键词：大学生 礼仪教育 国民素质

中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会的历史发展产生了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于中国古代社会的各个方面。

德国著名哲学家伊曼努尔?康德在《实践理性批判》中有一句广为人知的话：“世界上有两样东西能够深深地震撼人们的心灵，一是我们头顶灿烂的星空，一是我们心中崇高的道德准则。”如果说是因为有星光才让人类注意到星辰，那么是什么让人类感知了道德？我认为，是礼仪作为道德的外化，让形而上的道德变得有迹可循。

一、时代的发展呼唤礼仪教育

近年来，中国经济飞速发展，国际地位日益提升，中国人的物质水平提高了，但却并未因此获得国际社会的尊重和认可，国民形象与大国形象明显不符。而这无关意识形态的差异，主要受个人的道德修养水平影响，目前国民形象塑造的主要问题就是礼仪的缺失。在国内，我们看到老人倒地无人敢扶；在国外，我们看到著名景点仅用中文标注的“请勿大声喧哗”、“请勿随地吐痰”等。中国人在世人眼中的特点是“粗俗”，虽然有钱，却难登大雅。传承千年的“礼仪之邦”如今被视为无礼之国，这真是全体中国人的悲哀。

提高国民整体形象，提升国人礼仪素质，需要社会各界的共同关注和教育机构的共同努力。而高校作为青年人才走入社会的最后一个培养基地，作为培养国家精英后备人才的重要环节，尤其应该承担起礼仪教育的重任。根据我们20XX年以南京八所高校在校生为对象进行的礼仪知识问卷调查和礼仪教育需求的调查结果，目前大学生的礼仪现状不容乐观，大学生礼仪教育急待开发出系统有效的方法。

二、加强大学生礼仪教育的主要方法

（一）争取广泛具体的支持，激发教育者的主观能动性

任何事情要做好，激发实施者的主观能动性很重要。首先，应使教育者意识到礼仪教育不仅利在当代，更功在千秋。礼仪教育的作用是个由近及远、环环相扣、利民利国的过程。开展礼仪教育最初将形成良好的校园风气。礼仪教育可以形成良好的学风，进而提升学生的整体水平，增强学校的美誉度，增加学校的吸引力，带来更多优秀的学生，令所在的学校跻身名校之林。而当所有高校都意识到礼仪教育的这一功效，并积极予以推广时，量的积累将使国民素质出现质的飞跃。因此，高校领导作为学校的掌舵人，应该将礼仪教育作为一门重点课程来抓，在人力、财力、物力上予以支持，定期研究、加强领导，并编撰制定合理可行的礼仪教育实施方案；同时，普通教师们也应该主动了解礼仪教育的形式内容，明白“个人风格”与“师道尊严”并不冲突，理解礼仪对于“学为人师，行为世范”的意义。

（二） 培养、引进优秀的师资

一所高校是否优秀，不在于有没有高楼，而在于有没有名师；不在于有没有性能卓越的电脑，而在于有没有活跃的头脑。优秀的师资是高校生存的根本，也是一个学科发展的根本。通过与在校大学生的沟通交流，我们发现：学生对课程是否感兴趣，很大程度上取决于任课教师是否有人格魅力。特别是像礼仪课程这种特殊的，在视觉、听觉、感觉上有较高要求的课程，学生对任课教师的要求会高于其他课程的教师。遗憾的是，目前几乎所有承担礼仪课程的教师都是自学或社会培训，师范类院校在礼仪教育专业的设置上几乎是空白。我们期待师范类院校开设礼仪教育专业，为各大高校输送专职礼仪教师，打破礼仪教育的系统学习在师资培养上的.瓶颈。我们也期待各高校积极进行礼仪教育专业人才引进，提高整体教学效果。其次，要提高教师队伍的整体礼仪水平。身教重于言教，正人务必先正己。教师是学生最常接触的人，也是直接仿效的对象，教师个人形象与群体形象能对学生产生极强的影响力，只有所有教师都加强自身礼仪方面的修养，才能令学生“亲其师，信其道”。

（三）保证充足的课时

课堂教学是教育的主阵地，它面对面的教学方式尤其适合礼仪教育。在调查中我们发现，超过50%的同学希望通过课堂教学方式学习礼仪，但在被调查学校中只有三所在部分专业开设了礼仪课程。因此，学校应加强对礼仪教育的教学任务安排，将礼仪教育列入公共基础课的行列，科学合理地安排课时。根据不同年级学生的心理和行为特征，在每学年都开设礼仪相关的课程和模拟实训，尽量使礼仪课程贴近学生的生活，帮助学生解决生活中的具体问题，帮助学生提高人际交往能力和熟悉社交场合的礼仪，以此引导他们建立正确的审美观、人生观和价值观。

（四）编写系统的礼仪教材

礼仪教育所包含的内容丰富多彩。它积淀了中国文人、智者几千年的智慧，融合了世界文明发展的精髓，又体现了现代人对于和谐社会的追求。大学礼仪教育教材应该博采众家之长，将礼仪教育与品格教育相结合，既要有理论上的高屋建瓴，又要保证实践上的接地气和可操作性，既要有道德信仰的核心观念，又要有具体可行的规范来予以表现。礼仪教育教材建设是一个系统工程。学校及有关教育机构应大力开展学生在交际礼仪、职场礼仪、恋爱礼仪、为人处世等方面的课题研究，通过教材建设，尽快出版一批符合社会需求，融知识性、趣味性、操作性为一体的，有助于提高大学生精神文明素质的教材。学校应出台相关措施，鼓励教师用富有鲜明时代特征的案例和语言来充实礼仪教学的内容，为传统礼仪文化注入新鲜血液。同时鼓励学生参与到教材编撰的过程中来，了解被教育对象的具体需求，有针对性地制定教学大纲，丰富教学内容，以满足不同阶段、不同层次学生在不同场合的需要。

（五）建立全面的评价体系

礼仪以“自律”为特征，但“自律”是通过“他律”逐步获得的。“自律”群体的产生要通过无数次“他律”而实现，所谓“没有规矩不成方圆”。 因此，制定科学合理的考核机制，对于帮助师生规范自身行为、修正不良习惯、逐步提高自我约束和自我克制的能力十分必要。

1.要将礼仪考核列入教师的师德考核范围，保证教育者的榜样示范作用。一是制定《教师礼仪规范手册》，从服饰仪表、言谈举止、坐姿站相、待人接物、性情作风等五个方面具体说明教师礼仪规范的内容，并让教师了解礼仪规范的评价方法。二是将教师的礼仪风度、师德作风列入学生的评教内容，在每学期的学生评教中占有一定的比例。三是可以进行“我最喜爱的老师”评选，重点关注教师在人格魅力和精神感染力方面的表现。通过这些方式把教师在礼仪方面的现实表现与评奖评优、职称评定、年度考核等挂钩，激励教师带头注重礼仪，促进教师队伍建设。

2.要将礼仪规范列入学生综合测评和毕业资格审核的范围，将礼仪考核的各项指标落到实处。第一，制定《大学生日常礼仪规范》，并以此作为量化考核的基本准则。第二，强化检查监督工作，设立专门的礼仪检查部门，做到常查、常评、常总结。第三，改进礼仪教学考核方式，将理论考试和技能考核相结合，考试成绩要结合学生上课的表现、训练情况、教学过程中和日常生活中的检测成绩等予以综合评定。第四，将学生日常礼仪表现纳入学期德育测评，加强学生日常行为考核，将学生的礼仪表现与其评优、奖学金和助学金的发放等直接挂钩。第五，将礼仪学分变成学生的必修学分，对不能获得规定礼仪学分的学生，不予通过毕业资格审核。

（六）开展丰富多彩的校园活动

学生思想道德观念及礼仪观念的学习主要来自课堂，但行为的养成，主要来自于自己的重复练习和周围所处环境的影响。围绕礼仪教育主题开展丰富多彩的校园活动，可以充分发挥学生自我教育、自我提升、自我完善的优势。

一是以班级、学院为单位开展系列活动，针对社会上关注度较高的新闻事件召开讨论会、辩论会，谈一谈哪些是符合礼仪、哪些是不符合礼仪的；可以开展“礼仪之星”评比，举办风采大赛，进行礼仪公益海报比赛、礼仪摄影大赛等。二是要认真做好开学典礼、毕业典礼、升旗仪式等仪式性的校园文化活动，并在举行这些活动时对学生的礼仪规范提出明确要求，注重仪式的教育效果。

三、结束语

综上所述，在高校中广泛开展礼仪教育是既有意义又有可行性的，而提高大学生礼仪教育的效果，实现大学生礼仪教育的目标，不是一蹴而就的过程，需要师生们长期持续的努力。同时，我们也必须意识到，我们不是为了某一个国际活动或国际赛事而暂时开展礼仪教育，而是为了全面提高国民素质，为了全面提高中国的国际形象。因此，我们期待有更多人关注大学生礼仪教育，期待礼仪教育能以高校为中心向社会辐射，期待礼仪能帮助国人找到实现梦想的途径。

参考文献：

[1] 周媛媛.大学生礼仪教育需求调查及分析[J].南京工程学院学报，2013（1）：52- 56.

[2] 黄明伟.礼仪教育利于提高学生人文素养[N].中国教育报，2008- 8- 4.