时间：2022-11-10 02:54:08
200*年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的营业服务能力培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：
首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。
通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。
另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。
总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
加强电子政务建设，推进办公自动化、信息化进程是今年县上确定的一件大事。目前我县电子政务建设信息平台已基本建成，政府网站已开始运行，视频会议系统已进入调试阶段，OA办公自动化平台也已建起，开展电子政务培训迫在眉睫。按照县上的统一部署，电子政务培训工作总体分三期进行，首期主要培训县级几套班子办公室机关工作人员，二期主要培训乡镇机关工作人员，三期主要培训县级部门工作人员。今天，我们在这里举行首期电子政务培训班，这标志着我县电子政务培训计划已全面启动，在此，我代表县委、县政府对首期电子政务培训班的举办表示热烈祝贺，并向精心准备培训工作的电信部门和授课技术人员及提供培训场地的洛南中学表示衷心感谢！借此机会，我讲三点意见。
一、深化认识，增强加快电子政务建设的紧迫感和责任感
今年以来，在县委、县政府的高度重视及有关部门辛勤努力下，尽管我县电子政务建设迈出了可喜的步伐，但由于没有建立公共平台和联网，乡镇、部门公文流转无法实现，已建成的软、硬件设施基本处于睡眠状态，无法发挥应有的作用，加之县乡党政机关、部门大多数同志对电子政务建设一知半解，对OA办公自动化系统更是知之甚少，如不开展培训，不熟练掌握电子政务操作技能，我们建成的软、硬件设施就会成为摆设，电子政务建设就无法推进。因此，大家一定要从战略高度，充分认识加强电子政务建设重要性，充分认识搞好电子政务培训的紧迫性，增强加快办公自动化的责任感，认真搞好这次培训，务必学好知识，学会技能，推动工作。
必须看到，加快电子政务建设，推进办公自动化进程，提高办公效率和管理水平，提高办事透明度，对于党政部门建立廉洁高效的工作机制，树立良好的社会形象，更好地服务群众，推动发展具有十分重要的意义。一是顺应社会信息化发展潮流的必然选择。信息化是当今世界经济和社会发展的必然趋势。党的十六大提出，要进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。办公自动化是实现电子政务的前提和基础，目前全国各地都在加快推进以流转电子文件为主的办公自动化和以交流电子信息为主的电子政务。适应时展潮流，在全县加快电子政务建设，推广应用办公自动化系统势在必行。二是科学管理、依法行政的必须趋势。通过建设电子政务，实现办公自动化，逐步实现网上办公和信息资源共享，进而促进行政管理上的创新，促进政府职能的转变，提高行政管理的能力及政府效能。利用办公自动化的领导决策支持系统，可以促进领导决策的科学化，实现办公自动化，可以充分利用现代信息手段，进一步推动和深化政务公开，提高依法行政意识和水平。三是提高办事效率、建设节约型政府的客观要求，推行电子政务、实现办公自动化以后，可以实现无纸化办公、自动化管理、信息服务等，使我们的信息交流更加方便快捷，工作效率大大提高。同时，实现办公自动化以后，拟稿、审阅、修改都在网上进行，各类文件、简报都通过网络电子版，既提高了效率，又大大减少了纸张的消耗和印刷、邮递成本，各级、各部门联系工作，也可以通过网络进行，减少通讯费用，这些都可以节约大量的办公经费和资源。对此，希望大家深刻认识，认真把握，切实学会学通学精，以实际行动推进政务建设。
二、加快步伐，稳步推进电子政务建设
县委、县政府对电子政务建设高度重视，专门成立了电子政务建设领导小组，专门设立了副科级建制的电子政务中心，负责全县的电子政务建设工作。那么如何推进电子政务建设，这就要靠各级、各部门的重视和联动，要靠在座大家的学习和努力。为此，我提三点要求：
一要转变思想，增强信心。加快电子政务建设，实现办公自动化，关键不在硬件设备上，也不在软件技术上，关键在人的思想上。办公自动化系统虽然功能比较齐全，但操作并不复杂，只要肯学肯用，稍加培训，就可以掌握。大家要转变思想观念，认清形势，明确推进电子政务，实现办公自动化的目的意义，增强推进电子政务，实现办公自动化的信心。
二要领导带头，率先垂范。推进电子政务建设是“一把手”工程，关键在各级、各部门的领导。希望各级、各部门的领导同志要从自己做起，以身作则，带头推进、带头学习、带头应用，当好信息技术的应用者、倡导者、传播者。各级、各部门的一把手是本系统电子政务建设的第一责任人，要保证人力、物力和财力，推动本地、本部门、本系统的电子政务建设。
三要精心培训，认真学习。电子政务是一种技术，一种工具，是一门应用学科。电子政务能否顺利推进，办公自动化目标能否顺利实现，关键在于大家的学习和努力，因此，希望讲授电子政务知识和技能的各位老师精心准备，精心授课，深入浅出地讲授电子政务知识技能，使大家都能够听得懂，学得会，会应用；希望参加培训的全体同志，珍惜学习机会，遵守培训纪律，认真学习培训内容，力争学有所长、学有所获，争当行家里手，在电子政务建设上做贡献。这里需要特别强调的是，县委办、人大办、政府办、政协办、纪委办、人武部办的领导秘书、政务秘书以及参与政务工作的同志必须学会学通学精，这要作为一种硬指标，严要求，作为一项重要的工作任务，务必在短时间内真正学会技术，学会应用，指导工作。同时，县级几套班子办公室要确定学习骨干，这次培训后，这些骨干就是本系统的技术指导，要负责本系统电子政务建设、办公自动化方面的一般问题的处理和其他同志的培训。领导秘书要负责县级领导的培训指导，力求使县级领导学会应用。
三、精心组织，确保电子政务培训达到预期效果
举办电子政务培训班，既是推进电子政务建设的迫切要求，又是县委、县政府部署安排的一项重要任务，大家一定要以强烈的政治责任感和虚心好学的态度，全身心投入学习培训，集中时间，集中精力，认真听讲，确保达到预期效果。
一要加强领导。县级几套班子办公室要切实把电子政务培训工作作为近期的一项重要工作，高度重视，精心安排，加强对这次培训的组织领导，要合理安排单位工作，确保培训人数，确保参加培训的同志能够安心、专心学习培训。如无特殊原因，班子成员要全部参与，带头学习；各大办公室确定的培训人员必须参加，认真学习。这次培训结束后，各大办公室要组织培训骨干，在本系统迅速掀起全员学习、普级电子政务知识的热潮，力求使人人都会学习应用。
二要严肃纪律。考虑到办公室工作比较忙，日常上班时间抽不开身，这期培训安排在双休日，因此，大家一定要珍惜这两天的学习机会，必须按时参加培训，遵守培训纪律，保持培训课堂安静。决不能迟到、早退、更不能想来就来，想走就走。请各大办公室自觉检查培训人数，对于不遵守培训纪律，不认真学习的要严肃批评。
随着集约化、标准化电网模式的推进，许多电力公司在逐步的调整各项电力工作。此外，一些一级培训机构为了协调发展步伐，也在顺应集约化管理趋势的潮流，全面推进集约化管理。采用集约化管理模式可以降低电力企业的内部消耗，以此来提高电力企业的工作效率，从而来适应电力企业发展的需求。本文就电力企业建立电力培训的集约化管理模式进行探析。
【关键词】
电力培训;集约化;管理;模式;建设
集约化管理具体是指企业提高效益和效率的基本取向。其中，集约化中的“集”指的是将人力、物力和财力集中在一起进行管理的过程，实施生产要素的配置，集约化管理的“约”指的是对生产物质的节约，做到高效管理，以此降低生产成本，确保企业达到更好的竞争优势。
1 电力培训中分散管理存在的问题分析
许多电力公司在进行电力培训的过程中虽然有其自身的管理模式，但是由于业务分工不同形成了分散的业务管理模式。公司为了进一步激发工作人员的工作积极性，提高他们的工作热情，一些培训中心为了考核相关工作的业绩，专门制定经济指标，采用这种管理模式虽然一定程度上能够取得效果，但是也造成了不必要的损失。分散管理使得公司的人员分布不够均匀，一些资源的分布也不均衡，使得经营部门的活动难以正常开展。部分掌握较少资源的经营部门在工作上的难度相对较大。电力公司的分散管理使得公司中的各个部门身背不同的经营指标，增强了公司的内部竞争力度，使得公司各个部门内部的凝聚力相对较强，但是不同的部门之间在合作上和工作上进行协调的过程中有较大的难度，一些部门之间为了争权夺利使得整体工作不够协调。
电力公司在进行分散化管理的过程中还实施精益化的管理模式和标准化的管理模式，虽然使得公司在整体上的质量管理水平有所提高，但是在教育培训工作方面，需要及时将培训内容和师资安排方面的内容反映出来，以确保公司的基础信息和管理口径比较一致，而采用这种方法的工作流程不符合公司集约化管理的要求。
2 集约化管理模式在电力培训中的建设
2.1 集约化管理的内容
2.1.1 教学目标的集约化
在电力工业不断发展的过程中，电力机构出现了重新组合，电力原有岗位和工种出现了新的组合，由于这些新岗位的建立使得原有的教育目标发生了较大的变化，实施集约化的管理，将其作为电力培训的基础，实行统一的目标和规划一定程度上能够适应电力行业的市场需求。
2.1.2 教材建设的集约化
电力科技的发展推进了生产工艺的进步，一些先进的设备和技术在电力部门得到应用，对原有的教材设备造成了较大的冲击，使得陈旧的教材设备难以适应电力工业的发展。如果培训部门依靠自身的力量自行安排课程不仅会和市场的发展不相适应，也使得课程开发的工程难以正常开展，所以需要依靠教育研发部门的相关力量，将学校和专业的专家集中到一起，综合性的进行研究和开发，不仅能够达到课程的最优化，还能够使得教学管理达到集约化的程度。
2.1.3 教学设备和信息的集约化
电力行业的生产工艺存在一定的特殊性，对于人才的培养需要和电力的生产流程有机结合，但是较多的电力部门的生产设备和生产现场的不一致，所以培训机构需要发挥其自身的优势，建立合适的制度从而实现管理资源的共享。信息时代的到来使得教学内容显得更为盲目，信息渠道不畅通，信息来源也不够快捷，最终导致教学效果不理想，实施集约化的教学管理要确保信息交流的畅通性，使得信息反馈和信息交流更为便捷。
2.1.4 师资管理的集约化
市场经济的发展使得各个学校的师资队伍建设不够健全，一些专业课程的讲解都是由非专业的老师进行讲解，由于专业性的老师相对较少，非专业老师改行对学生的专业课程进行培训造成教学效果相对较低。为了提高学生的专业技能，需要实施师资知识的考核和技能竞赛，增强不同工种的专业性，对于各专业和工种的考核需要统一要求，规定统一的标准。为了提高教学管理的质量，需要对教学部门进行综合性的检查，对教师实施评价和考核，但是在较多的学校中教学管理的激励性不大，学校管理的水平不高，通过教学评价取长补短，可以使得集约化管理的目的逐渐提高。
2.2 集约化管理的具体方法和途径
教学目标集约化的具体方法首先是根据电力企业建设终身化的教育模式，建立学习型的企业，对公司目前的电力情况进行整体的规划建设。此外，人才培养应该以市场为需求，重新定位人才培养的目标和规格，加大教育研究部门对公司行业培训的影响，确定行业教育培训部门的培养目标，对于学习过程中所要求的教育计划应该给出指导性或者是可操作性的具体方案，确保整个行业的教育培训在方向上能够达到具体的实施目标。教材建设集约化的主要目的是实现课程和教材的最优化。
随着电力格局的重新组合，新的电力体制也逐渐开始建立起来。一些电力工业的机构发生了较大的变化，电力工业的机制也在不断发生着变化，随之而来的是新型的电力岗位和工种，也使得电力教育和培训过程中出现了更多新的课程，需要采用符合这种课程的教材实现教育课程的变革，依靠培训部门的力量实现教育课程的变革一定程度上就会具有局限性。所以需要集中骨干学校的权威性专家对课程体系和教材体系进行推广和使用，不断将课程的内容进行完善，使之形成一种新型的课程体系，这样就可以达到教学集约化的具体目的。对于教学设备应该实现集约化管理，主要方法是充分利用教育资源并对其进行合理的开发，以此来全面提高人才素质。
例如，在实现教学资料的共享和教学设备共享过程中，一些电力专业的学生可以向自己同专业的学生借阅各种专业资料;部分电力培训机构的教学设备还不够齐全，可以在学校培训机构的约束下进行解决。除此之外，还有教师资源的共享，培训机构的师资力量不够完善，对于专业的课程都是使用非专业性的教师进行教学，为了提高学生学习的专业性，培训机构可以互相协商，将自己机构的教师和其他机构的教师进行相互补充，将一些专业性较强的教师集中起来对学生的教学进行讲解，这样就可以解决教师资源不足的问题。
教学信息的集约化是教学过程中的重点内容，培训机构可以通过召开座谈会的形式对教学信息进行传达，让不同的机构之间互通信息，使得他们的信息沟通随时都能畅通无阻，还可以通过简报或者是报刊的形式形成资料的交流，使得培训机构之间互相取长补短，可以使用现代化的网络技术将信息快速的传递给每个部门和单位。最后的集约化管理方法就是实现培训管理的监督，对教学评估过程进行集约化管理，培训机构应该根据培训建立行业监督检查机构，制定教育培训的具体法规和制度，在对教学进行评估的过程中，应该将评估内容和评估方法结合在一起，对行业培训机构进行监督检查，在电力公司设立督导员，让他们对培训工作进行定期的检查，然后将检查的结果汇集起来向上级报告。电力行业的教育培训机构可以对培训点进行全方位的检查和评估，总结教育培训的具体经验并和培训机构分享。
2.3 集约化管理的具体优势分析
在电力培训的过程中建立集约化的管理模式具有较多的优势，总的来说，集约化管理是解决培训中心内部问题的首要途径，虽然培训中心曾经取得过辉煌的成绩，但是随着培训人员的老化和师资力量的缺乏，导致培训中心出现严重的内耗问题。大多数电力培训中心的职工平均年龄达到48岁以上，一些年老的职工占据的比例相对较大，虽然这些职工在工作经验和工作能力上有一定的优势，但在精力和体力上还不能适应现代化职工的工作需求，外加职工退休使得师资问题缺乏情况严重突出，制约着培训机构的发展。采取集约化的管理模式可以将电力机构的重心内部资源进行合理的配置，有效优化各部门人员的结构，提高师资队伍自身的素质，对于部门之间的合作和交流能够迅速的加强，减少了部门工作时存在的矛盾，提高了电力部门的工作效力。
3 结束语
建立节约化管理模式使得电力公司的发展顺应了市场发展的需求，对于培训服务和培训机构的价值贡献也能够更好的得到提高，这种管理模式是促进电力部门人力资源建设的有效途径。培训中心应该在工作的过程中继续挖掘集约化管理的优势，促进电力公司长期稳定的发展。
【参考文献】
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关健词 电力企业；职工；教育培训
中图分类号TM73 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）89-0029-02
0引言
近年来我国电力企业大力转变发展方式，电力行业发生了巨大而深刻的转变，电力企业的职工教育培训工作也得到了有效的发展。教育是培养人才，提高全体员工综合素质的重要手段，也是促进生产，提高企业经济效益的根本。在这种形势下电力企业职工的教育培训也应该打破常规、敢于创新，以发展为前提，为创新为手段，大力落实职工的教育培训任务。海西供电公司教育培训工作在公司四届二次会议精神的引导下，结合当前电力企业职工教育培训现状，制定出了一系列的职工教育培训对策。
1目前电力企业职工教育培训现状
1.1职工抵触教育培训工作
电力企业教育培训的对象是企业职工，培训对象普遍存在记忆力相对较差，但理解能力较强，同时还具有一定工作和社会经验的特点。目前一些电力企业为了完成培训指标，往往不能进行全面、合理的调研，教育培训工作安排往往存在重复、与企业发展现状不适合的问题。这种目的不明确、不科学的教育培训工作，通常会导致职工出现抵触和反感心理，一些职工甚至厌倦培训，在这种情形下，很难取得良好的教育培训效果。
1.2培训过程中职工认真度不足
在电力企业职工教育培训过程中，部分职工很积极的参加培训，但参加培训的目的却不是学习新知识和新技术，而是想换换工作环境，以度假的心情来参加培训，培训过程中愣愣神、聊聊天的现象比较普遍。这种以度假为目的的教育培训当然很难达到理想的效果。
1.3培训考核、激励机制不完善
目前电力企业的教育培训，对培训效果的考评往往局限在培训阶段的考试方面，往往缺乏对教育培训后和后续追踪等有效而完善的考评机制。这样职工只是为了通过考核而学，通常无法将教育培训知识全面而高效的运用到实际工作中。培训结果也没能与后续的薪酬、职业发展等相结合，职工对教育培训不够重视，缺乏动力，影响了教育培训工作的全面落实。
2电力企业职工教育培训创新思路
2.1更新观念提高教育培训的重视度
在新的形势下，电力企业应该建立起有效的教育培训体系，从根本上更新传统的教育培训观念，提高重视度。将培训工作与企业的未来发展联系起来，将职工的素质教育、技术培训与企业的发展战略联系起来，全面落实电力企业的职工教育培训工作。海西卫供电公司将公司职工的教育培训工作在2013进行了全面部署，严格按照“三定”、“三考”的工作要求，紧密围绕坚强智能电网建设和“三集五大”人才培养需求，以全员培训考试为抓手，以选拔培养高层次人才为重点，以提高员工职业发展能力为核心，深入开展全员培训考试工作，大力推行全员上岗考试工作、强化新员工能力素质培养、加大后续学历教育力度，在促进职工队伍素质提升方面进行了科学的规划和系统的部署。
2.2建立教育培训信息化平台
信息化平台的建立是现代电力企业全面发展的重要标志，电力企业在教育培训方面也应该以信息化平台为依托，实现职工教育培训的信息化管理，实现网络交通的实时与实效。全面提升教育培训工作的效率和管理力度。海西供电公司在信息平台建设方面进行了大力的开发与应用，采取定期举办信息系统竞赛、深化利用远程教育培训管理体系、鼓励职工在业余时间进行网络学习等措施，全面提升教育培训的信息化管理水平，实时跟踪职工的学习情况，并通过OA培训工作的相关信息和通知教育管理信息。信息化平台的有效利用大大提升了电力企业教育培训工作的效率，提高了企业教育培训的能力。
2.3加强培训队伍和内训队伍建设
培训中心的教师队伍不但要提升自身的素质，还应该转变观念，改进上课方式，用自身高超的授课水平和人格魅力来吸引学员。培训教师自身能力的提升是教训效果的关键，培训师应该以了解职工的需求为前提，走出课堂、走进工作现场，在提升自身技能的同时，与职工进行全面的接触。另外企业的内训建设也相当关键，电力企业应该不断完善内训师选拔与聘任机制，积极的鼓励优秀人才来担任兼职培训师。企业要不断扩大内训师队伍，提高队伍的整体素质，争取实现内训师配备与企业生产教育培训任务相协调。充分发挥内训师在职工培养素质与技能开发中的作用。海西供电公司在内训师建设方面正在不断加大力度，以建立二级内训师体系为目标，将内训师队伍延伸到工区、班组一级，扩大内训师专业领域及覆盖面，使之成为海西公司教育培训工作不可或缺的重要师资力量。另外本公司还立足于加强内训师能力素质提升教育，优先选派内训师外出学习交流。强化内训师管理，将内训师培训任务，培训质量纳入绩效管理。
2.4完善培训考核、激励机制
电力企业要想取得良好的教育培训效果，将各项教育培训对策落实到位，就必须建立与完善相关的培训考核以及激励机制。通过制定一系列的明确的、合理的与职工薪酬、职业发展等相挂钩的激励机制来提高职工参与教育培训的积极性，推动电力企业教育培训工作的顺利、有效开展。海西供电公司结合公司发展实际，制定和完善了一系列的培训与激励机制。积极开展培训需求调研，充分摸清职工的培训需求，合理设计培训模块，利用公司现有资源进行短期轮训，为公司人才队伍素质持续提升打下坚实基础；进一步完善三级培训网络体系建设，推行培训工作考核制度，重点改善培训需求分析和培训效果评估等环节；规范教育培训评价制度，全面落实学分制管理方法，从而引导职工积极提升自身综合素质。
3结论
电力企业职工的教育和培训是保证整个企业经营活动持续稳定发展的前提。企业要发展，人才是关键，培训是基础。我们应该紧密围绕公司发展战略，紧扣公司发展实际，不断加强和推进教育培训工作，把教育培训作为保证企业各项事业顺利发展的一项基础性工程，为全面提升职工队伍素质和企业综合实力而奋进。
参考文献
关键词：城乡联动，一体发展
作为一名电教教研人员，经常要思考教师要具备哪些信息技术应用能力，并要开展有针对性的培训，创新培训模式、内容，切实提高参加培训教师的信息技术应用能力。通过多年来组织培训的实践，也有一些心得和大家分享。
首先，培训要得到教育局领导的重视，明确培训目的是推动信息技术与课程整合的应用，提高教师制作课件的水平，提高教师信息素养等。其次，每次培训的规模在50人左右，否则培训效果和质量就会下降。要精心确定培训内容，使教师明确信息技术的作用、教学模式和理念。再次，根据培训内容，确定主讲教师和助讲教师，助讲教师是协助主讲教师工作的，为基础弱的教师进行指导操作，培训人员由市课件能手、整合课获奖教师团队组成。
市级培训模式有集中培训、小组研究性学习模式、网络培训（QQ群研讨，发送邮件）等，使培训延伸到网络中，无处不在。县级培训模式是县级教师现场课+市里主讲教师教学设计展示培训+白板课件制作、操作+小组合作+展示+点评+考核作业，使培训系列化，形成了校本培训模式和“送教下县”培训模式，使培训更具体，与学科结合更紧密、深入，小组陈述、电教人员点评、主讲专家引导启发互动，小组团队补充，可视化设计陈述，使培训互动高效。
2011年至2013年，我们到柳江县、柳城县、融水县、融安县、鹿寨县、三江县六县开展培训。通过“送教下县”，培训和锻炼了主讲教师团队。主讲教师苏明说：“通过执教白板课，教师们会觉得更直观，而且效果也会更好。提高自己的白板说课技巧，在说课时，多进行现场的互动，培训的效果会更佳。但培训的时间较短，短时间内要产生巨大的效应有难度，而且如何使培训更系统，值得我们深思。”主讲教师梁卷明对培训进行了反思：教师对几何画板和交互式电子白板整合课教学发生了极大的兴趣，他们纷纷要求以后继续加强相关的教学技能培训，今后我还要继续努力，搞好信息技术整合课的教学研究。主讲教师柯吉慧认为，培训前可以将学员教案以纸质的方式发给教师，让他们做好充分准备，也能让他们在具体操作的时候有对照。在评价机制方面，可以设置“合格”与“优秀”等级，优秀作品要颁发证书，证明这期间学习的成效，也可作为教师评职称的一份有效材料。同时，要做好后期追踪调查，鼓励教师积极参加各种比赛，提高其学识。
我们还针对县里的教师进行了调研，他们希望电教站多组织专家下乡开展培训，让更多的教师有接受培训的机会，让白板课件真正为教学服务；有的教师还希望多举办课件制作的培训等。
在送教过程中，我们也发现了一些问题，如在培训过程中，有的主讲教师准备不够充分。我们解决的方法是：培训教师的讲稿要有操作说明，培训要更互动。同时，我们建议主讲教师与教师多交流，谦虚听取参加培训的教师意见，通过调研了解教师的需要。针对农村地区教师基础差、培训少的问题，我们在培训过程中为主讲教师增加了助讲教师，一般要有1～3名指导教师，这样指导培训的效果会更好；县里也要制定一定的培训制度，加强县级培训的管理和考核。针对县里缺少电教骨干教师、教研实力太弱的情况，我们建议市县联动，不断培养县级骨干教师，形成县级的电教培训队伍。
以培训促提高，以培训促应用，柳州市“城乡联动，一体发展”，推动了信息技术应用上台阶，促进城乡教育的均衡发展。同时，我们也意识到，我市提升中小学教师信息技术应用能力的培训模式还需要不断地变革，以推动教育信息化的发展。
在电脑培训班上的讲话 陈国宝 同志们： 我们盼望已久的全省通存通兑业务即将在我区农村信用社上线运行，这对我们广大信合员工是一件天大的喜事，也是整个农村信用合作事业的一大幸事。它将标志着我市农村信用社电子化建设迈出了具有决定意义的一步。首先，请允许我代表涵江区农村信用社，预祝整个培训取得成功并获得预期效果。感谢省信用合作协会、人行莆田市中支的果断决策和正确领导，以及在人、财、物等方面的大力支持与关怀；感谢参与项目组的全体业务人员、电脑技术人员以及后勤人员的吃苦耐劳、加班加点、忘我劳动精神，并借此机会，谈谈我个人一些看法。 一、培训的目的、意义和任务 随着我国加入WTO和网络时代的降临，依靠科技进步不断创新已成为金融业发展的必然趋势。因此，必须不遗余力地推进农村信用社的电子化建设进程，这样才能给农村信用社的发展带来广阔的空间。实现全省农村信用社电脑通存通兑，早日解除结算障碍，为广大农民走向市场畅通汇路，提高信用社的竞争能力，已成为我区农村信用社当前面临的新任务。按照省协会和市信合办预先制订的切换上线方案，安排我区农村信用社所有网点的临柜人员、联社财会主管、电脑技术人员从今天开始在这里参加全市第三期电脑全省通存通兑培训。参加这期培训的我区信用社人员有机关财务人员、电脑技术人员以及基层各网点会计、电脑操作员等财会骨干54人。本次培训的目的主要是为了进一步推进我区农村信用社电子化建设进程，确保全省通存通兑在我区农村信用社切换上线成功运行，推动全市农村信用社实现全省电脑通存通兑，从而进一步加快全市乃至全省农村信用社的电子化建设步伐。因此，搞好本次培训，对提高我区农村信用社全体人员整体素质，提高企业知名度，促进全区各项业务进一步发展，具有重大意义和深远影响。 这次培训的任务比较繁重，全体参训人员要求在6天时间内，全部学习完并完全掌握全省通存通兑在切换运行中各种业务和电脑操作流程、应知应会事项，以及应该注意的问题等。具体为从今天开始至25日，在培训班老师的悉心教学和指导下，初步对电脑全省通存通兑上线运行有一个理性的了解，然后从25日至27日花3天时间上机操作进行实际演练，进一步强化训练，加深印象，完全消化吸收，达到彻底熟练掌握各种技能。28日大家回到各单位网点，就要正式上机，进行通存通兑业务切换上线，开始办理全省通存通兑业务。 二、应该注意的问题 全省乃至全国通存通兑业务对在座的每位同志来说并不是一件陌生的全新业务，但现在真正让我们自己动手去操作它，去运用它，却还是破天荒第一回。这时候，许多同志可能会既感到兴奋又有点措手不及，可能会表现为不大适应。因为我们受长期经营习惯和历史原因影响，长期以来农村信用社会计工作一直局限于操作型的帐务处理，习惯于记帐、结帐与报表，加上我们自身人员素质不高因素，更显得本次培训很紧迫很必要。因此，所有参训人员都必须提高认识，要把本次培训作为提高自身业务素质的有利时机，要紧密地与日常会计管理工作有机联系结合起来，要边学习，边实践，边思考。 首先，要迅速转换观念。会计工作作为农村信用社的基础工作之一，是信用社维护支付、清算系统的正常运行，办理和做好各项业务工作的必要手段。大家一定要以本次培训为契机，迅速转换观念，冲破旧的传统思想和习惯势力的束缚，努力增强三种意识，即全局意识、发展意识和责任意识，进一步推进电子化建设步伐，切实提高今后财务会计管理工作的整体水平。 其次，要提高电子计算机应用水平。所有参训人员都要学以致用，不但要确保切换上线顺利运行，还要将在本次培训中所学到的计算机通存通兑应用知识和操作能力广泛应用到今后的会计管理工作中。要分步实施讲求效益，有计划、有步骤地推广应用电子计算机，逐惭摆脱传统会计工具的束缚，实现会计工作现代化，将电了计算机运用于会计核算，代替目前一些原始的手工操作，利用电子计算机处理日常业务，处理会计信息，建立检索的会计信息数据库，提高会计分析的广度和深度。通过通存通兑升级大力搞好宣传，扩大影响力，提高同业竞争能力，提高存款市场份额和扩大业务范围。 第三，要进一步加强会计队伍建设。由于种种原因，目前我区农村信用社会计队伍整体素质参差不齐，尤其是基层一线会计人员大多没有经过严格的岗前培训，理论水平低，业务技能特别是计算机应用能力差，严重缺乏既懂会计专业知识，又懂计算机专业知识的会计人才，大大阻碍了农村信用社电子化建设的发展步伐。因此，必须建立一支业务精通、技术过硬的会计队伍。本次培训正好给我们这样一个好机会，培训面广，对象确切，基本上涵盖了所有会计人员或与会计业务有关的其他岗位人员。大家一定要抓住这个机会，认真对待本次培训，开拓自身视野，吸收和借鉴先进经验，改善会计管理工作。 三、需要强调的事项 所有参训人员在培训期间： （一）要遵守培训班各项规章制度，遵守班级作息时间规定，要爱护公物，特别是各种电脑设备，禁止随意变动，禁止自带电插、拔各种联线，机械出现故障要及时报告，不得擅自处理。 （二）不得迟到、早退，无特殊情况不得请假，上课要注意听讲，认真做好笔记。课后相互间要进行交流、讨论，及时记下心得体会。 （三）要不耻下问，彻底将问题理解透、吃透，做到完完全全理会，彻彻底底掌握。要求每位学员在业务学习和掌握上要百分百过关，不得遗漏。 （四）学员业务熟练程度和运用能力强弱，将直接列为今年年终考核目标之一，并作为今后会计持卡上岗的重要依据之一。 （五）凡是不认真对待培训，抱敷衍了事应付态度，造成学习不到位，业务掌握不全面，在今后实际应用中因此影响了全省通存通兑切换上线运行的学员，将追究其责任，严惩不怠。 最后，祝大家学习进步，身体健康，万事如意！ 谢谢大家。
论文关键词：配电网；培训管理；团队
2009年6月，在公司“大营销”体制改革启动之后，华北电网廊坊供电公司配电中心正式成立，专业负责廊坊直供区域内10千伏配电网络的规划、基建、技改大修、运行检修、配网调度以及市区低压配电网的运行检修、急修任务。成立之初的配电中心共有干部职工177人，设有配网调度班、保护直流班、带电作业班、综合管理班、线路运行（检修）班等17个班组。人员全部来源于改革之前的各个基层单位，个人素质、专业能力参差不齐，承担保障配电网的安全稳定运行任务艰巨。建立健全培训体系，有针对性地开展专业技能培训、提升团队战斗力与凝聚力就成为一项重要工作。
一、廊坊城市配电网概况
截至2010年底，配电中心管辖10kv开闭站25座；电缆分接箱245座；柱上开关397台；10千伏出线261条，线路总长度2743km（架空裸导线1297km，绝缘架空导线495km，电缆线路951km）；配电变压器1097台；0.4千伏线路2589km，其中架空线路2092km，电缆线路497km。配网线路绝缘化率52.71%，电缆化率34.67%，拉手线路比例42.53%，开关无油化率达到100%。
二、配电中心人员结构分析
年龄方面，配电中心35周岁以下人员65人，占配电中心总人数的36.7%；35～45周岁61人，占总人数的34.5%；45周岁以上51人，占总人数的28.8%。生产一线员工占总人数的80%，且45岁以上员工主要集中在基层一线。随着现代化手段的不断应用，生产一线人员不能适应岗位要求、不能胜任工作的矛盾比较突出。同时年轻员工实践经验相对较少，亟需通过专业技能的培训、实践来提高工作能力。
知识构成方面，配电中心大专以上学历（含后续学历）占中心人数的36.2%，大专以下学历113人，占63.8%。尤其是35周岁到45周岁年龄段内缺乏高素质、高学历的专业人才。
职称方面，配电中心有工程师13人，助理工程师33人。高级技师2人，技师4人，高级工52人，缺乏高级技术人员，业务素质不高将影响工作效率，影响配电中心的整体管理水平。
随着配电网精益化、标准化的需要，生产一线员工与电网发展的矛盾日益显现。电网发展需要更多的专业人才充实到生产一线上来；新设备新技术的应用也需要更多的专业人才充实到管理岗位上来。强化专业知识培训势在必行。在岗人员需要通过学习、培训、实践提高个人综合素质和专业技术水平，以提高配电中心整体队伍素质，适应打造坚强配网、实现“四好”配网工作目标的需求。
三、培训工作开展情况
为适应配电网的发展需求，配电中心结合学习型组织建设，围绕“我与企业共发展”培训主题，提出建立健全培训机构，运用多种形式加大职工培训力度，使职工在知识、技术、技能素质和精神风貌等方面得到明显提高，使配电中心团队凝聚力与战斗力得到明显加强。
1.健全机构，理顺教育培训流程
职工教育培训是企业发展之本。先进的配电网技术需要高素质的职工来掌握和使用。而职工队伍素质的提高关键取决于企业各级领导对培训工作的重视程度。配电中心自2010年初提出“夯实理论基础，强化岗位技能”的培训方针。建立培训组织机构，负责培训、考核的管理工作，使配电中心的培训工作日趋制度化和规范化，培训和考试均有计划、有档案、有成绩、有考核、有总结。职工的培训学习观念与学习状态也有了明显变化，为创建学习型组织打下良好基础，同时为逐步适应配电网发展要求提供了保证。
在公司培训中心的指导下，配电中心于2010年初认真进行培训需求调研，制定切实可行的年度教育培训计划以及实施措施，建立培训项目负责制。保证培训项目开班前有计划、有申请，开班中有记录、有考核，开班后有报道、有测评。健全职工培训、考核台帐。2010年度，配电中心计划内培训项目25个，完成率100%；参加华北电网公司组织的培训项目16期；参加设备厂家组织的新设备新技术学习班8期；积极组织参加普调考和技能鉴定工作；认真做好带电作业兼职培训师工作；圆满完成配电线路实训基地建设与配电线路专业技术比武。
2.注重实效，有针对性开展培训
2010年，配电中心结合重点工作和职工实际情况，开展了一系列的职工教育培训。有计划地进行了基础理论知识、安全教育、专业技术、信息系统应用、自动化建设、智能电网、企业管理、消防等培训活动。
（1）安全培训。安全意识薄弱、专业知识掌握不全面、管理制度执行不严格等都是造成事故的主要原因。配电中心加强了全体职工的安全思想教育。春检、秋检前的《安规》、“两票”及有关法律法规的培训，中心领导亲自授课，严肃培训、考试纪律，培训成绩纳入月度绩效考核，使每位职工真正认识到安全的重要性和必要性，在实际工作中牢固树立“安全第一，预防为主”的安全理念，从“要我安全”到“我要安全”，进而做到“我能够安全”。职工安全思想的主观能动性得到提高。营造出人人关注安全、关爱生命的舆论氛围，从源头堵住事故隐患，为安全生产打下坚实基础。
（2）专业技术与技能培训。通过岗前培训、在岗培训扎实做好一线员工专业技术、技能培训。岗前培训主要针对新入职和转岗员工。采取理论知识与现场实践交叉培训的方式，使员工能够在最短时间内上岗。针对所有在岗员工进行的在岗培训主要包括本岗位的专业技能和岗位技能知识。专门制定相应的岗位培训计划，按照“实用、实效”和“缺什么，补什么”的原则，以专业、班组为单位采取专题讲座、小组讨论、现场实操、定期测评、技术比武等形式，营造良好的学习氛围，增强员工的学习动力。
（3）新技术与新技能培训。随着配电网的不断发展，智能化程度越来越高，要使员工适应新形势要求，就必须加强对员工新设备、新技术、新技能的不断学习。根据岗位的具体要求，配电中心组织以知识和技能的更新、拓展为重点，紧密围绕生产实际，积极采取“请进来、走出去”的培训方式，边干边学，边学边干，取得明显效果。通过培训学习，先后完成了配电自动化系统主站建设、配电综合应用平台设计、gis空间信息服务平台建设等重点工作。
（4）融入中心，开展实践活动。配电中心在40天时间组织5次配网春季检修会战，配合主网停电对21条10千伏出线进行清扫检修。在完成检修任务、保障配电网安全运行的同时，增强了团队凝聚力与战斗力。2010年4月中旬启动“电力设施保护宣传月”活动。配电员工走进“三场”（商场、广场、施工现场）、走进农村集市开展用电宣传，发放5000余份《电力设施保护宣传册》。在汛期及夏季大负荷到来之前，协调地方政府解决树线矛盾，清理树障5300余棵，保障了线路的安全运行。5月启动“安全宣传月”活动。采取安全宣传“赶大集”、安全警示片连环播等多种形式开展安全宣传与教育，收到良好效果。
（5）素质提升拓展培训。团队战斗力与凝聚力是高素质、高绩效职工队伍的核心，对团队潜能的发挥有着极其重要的作用。2010年配电中心分两期组织全员参加素质提升拓展培训。通过相应的项目设计，让员工通过富有挑战性、充满激情的项目活动，磨练意志和毅力，提高分析判断能力、决策能力及应变能力，加强团队协作沟通和信息交流，增强了团队凝聚力与战斗力。
四、培训工作亮点
1.建设实训基地，搭建培训平台
配电中心把总经理在2010年初职代会报告中提出的关于实训基地建设作为一项重要工作来抓。方案策划、设计审核、材料准备、现场施工等各工序严格按照建设方案有序进行。在基地施工安装现场，配电青年员工把基地建设作为检验与提升专业技能的良机自觉加班加点，仅用一周时间就建设完成。速度快、标准高，得到公司领导的好评。新建成的实训基地在10月下旬举办的配电线路专业技术比武实操中得到首次应用，为提升配网作业队伍专业技能提供了高质量训练平台。
2.设立“迎迎课堂”，打造培训品牌
配电中心结合学习型组织建设，设立“迎迎课堂”，充分发挥教育培训师作用。先后组织开展了管理时间、有效沟通、信息写作、系统应用、智能电网知识等多项培训，多角度、多形式提升全员素质，打造配电中心学习品牌。积极引导一线员工立足本职开展“五小”创新创效活动。2010年，配电中心有4项“五小”活动成果、2项合理化建议被推荐到网公司参评，有4项管理创新、5项qc成果被推荐到公司参评。市区运行班专责工白庆永研制的带电安装10千伏线路驱鸟器等两项工具在华北电网公司“五小”创新创效活动推进会上获得好评，白庆永同志也被推荐为河北省“金牌工人”，为公司赢得了荣誉。
五、实施效果
通过强化培训体系建设，配电队伍团体意识和协作能力得到有效提高，员工专业能力与综合素质得到明显提升，营销体制改革的“专业化、集约化、扁平化”管理效果得到初步显现。
配电网运行平稳。未发生人身伤亡事故、设备事故，未发生误操作、误调度事故，未发生人员责任交通事故、火灾事故；供电可靠率rs-1完成99.934％，比预控指标高0.0229个百分点，城市综合电压合格率v用完成99.77%，比预控指标高0.03个百分点；完成带电作业119次，节省8630时·户数，增加供电量101万千瓦时；圆满完成“省运会”、“城博会”及“热气球节”等重大活动保电任务；圆满完成新奥高尔夫智能小区建设任务。总之，全面完成各项绩效考核责任目标。
六、2011年培训重点工作
认真落实网公司营销部务虚会议精神，做好基层调研，发挥专业主管优势，认真做好2011年培训规划，确保切实可行。
梳理规范学习培训制度，完善培训机制建设，确保培训工作运转常态化。
积极利用配电实训基地平台，不断提升员工专业技能水平。
持续开展“迎迎课堂”，创新培训形式，推进企业文化、班组文化落地，打造配电中心学习培训品牌。
围绕创先争优活动，持续推进班组建设。通过开展教育培训，促进配电职工岗位成才，提高配电作业水平。
摘 要：在电力企业快速发展的今天，信息在对外交流沟通、服务企业发展方面起着重要作用。本文从多侧面分析如何运用信息手段有效促进培训工作、展示良好企业形象。
关键词：信息；培训；形象
长期以来，电工进网作业许可证信阳考试工作站始终注重将信息作为对外沟通的桥梁和纽带，借信息向上级汇报工作，提炼在进网作业培训中的做法，宣传和树立勤奋、严谨、向上的团队形象，严格执行“六个一工作抓手”要求，坚持每月至少向河南能源监管办公室报送一条工作信息，多次被能源监管办网站“监管动态”栏目全文刊登，或在《考试工作站月度工作情况通报》中予以采用。主要做法是：
一、精准定位，抓快抓早
我们将信息作为沟通情况、交流经验、服务业务发展的重要抓手和高效直通车，将上级指示、工作动向作为信息收集的风向标，注重紧紧围绕能源监管办和省电力公司的指示、要求、工作动向开展信息收集，从会议和文件中寻找信息点：如年度工作会、季度会、办公会等各类重要会议部署；研究事项、业务领域的专题研讨、分析等。在此基础上，将工作站积极行动，着眼于“快”，落脚于“早”，认真贯彻落实会议精神的做法予以汇报。
二、关注业务，服务中心
工作站关注信阳供电公司主营业务管理，注重将培训取证与公司工作相结合，寻找信息切入点，展开收集。如2015年1月，工作站借助公司开展“全市高压电力用户安全管理”之机，与营销部联合开展进网作业电工分布及持证统计调研，并及时报送信息《信阳考试点全面开展电力用户进网作业电工分布情况统计》，被能源办全文采用。2016是我公司的“管理全面提升年”，工作站及时从内部挖掘潜力，寻求管理效能提升，加强对各部门绩效管理，在以住对县公司业绩考核的基础上，扩大范围，首次将与培训业务有关联的公司营销部、市场及大客户服务部、华祥集团、郊区客户服务中心三个分部纳入绩效考核，对此做法我们及时总结，上报了《信阳工作站考核措施明确 全力助推电工进网许可培训》信息内容。
三、提炼亮点，展示形象
工作站注重通过信息，真实、准确、全面地反映各时期在进网培训工作中做法和亮点，让上级部门及时了解工作动态。如：提炼工作站快马加鞭展开培训的具体措施，编报了《信阳电工考试点抓住时机冲刺年度计划目标》。结合为生产任务紧张的企业和电工提供上门培训、考试，编报了《送培训考试到企业》，宣传了工作站将培训班办在企业，上门为电工服务的做法。结合特殊时段，我们编写了《桑拿天里电工进网作业许可学习培训忙》，讲述了工作站在酷暑中展开培训，真诚服务企事业单位的做法。
在实际培训工作中，信阳工作站注重了解企业和电工培训所需，及时增加新知识、新技能，改进培训质量等，根据电工需求提供多种贴心服务，得到企业和电工的肯定，送来锦旗和感谢信。我们及时编成信息《企业送锦旗感谢进网培训真诚服务》、《企业锦旗送给进网培训老师》，展示工作站勤奋、严谨、向上的团队形象。在此基础上，我们还充分利用当地媒体的正能量加大宣传力度，增强取证的影响力，2015年先后在《河南电力报》、《信阳日报》、《信阳晚报》发表4篇电工进网培训报道，扩大了信阳工作站在豫南地区的影响力和知名度。
1.1电子商务专业和商贸专业学生技能的对立缺位
按信息类专业建设标准指导电子商务专业建设，侧重计算机信息技术培养，忽略了商务技能的培养，导致电子商务专业学生具备的信息技术应用能力不如软件、网络专业学生，商务技能不如商贸专业学生；要么拘泥于传统经贸类专业建设模式，突出传统商务技能培养，虚化弱化信息技术能力培养，导致商贸专业学生不能适应信息化条件下商贸职业岗位变迁和岗位技能需求变化。为化解上述两类专业学生技能的对立矛盾，适应电子商务行业岗位技能需求变化，构建融合了信息技术和商务技术的电子商务专业群，培养大批适应市场需求的复合型电子商务专业人才是高职院校适应社会经济发展和产业结构调整趋势的必然选择。
1.2电子商务专业和商贸类专业岗位任务的统一性保障了电子商务专业群建设的可行性
专业群绝不能简单地等同于将专业目录、课程设置相近的各个专业进行简单集合，各专业能否归集为一个专业群，主要依据是各专业是否具有共同的基本技术能力要求，在同一个实训体系中完成其基本的实践性教学，专业群应该是一个有机地、系统地包含了教学资源、师资配备、实训体系在内的系统。电子商务专业群是集合了现代信息技术和现代商贸知识与技能的复合型专业群。现代商务与信息技术共同构成了电子商务的内涵，商务是核心，技术是手段，二者缺一不可。加强电子商务专业群建设，确立以电子商务专业为核心专业、商贸专业为支撑专业的电子商务专业群建设有利于高职院校形成专业群体优势，培养复合型电子商务人才，适应行业企业对商务人才的新要求。
2高职电子商务专业群的架构设计
以培养信息技术和商务技术融通的复合型人才为目标，构建一个以电子商务专业为核心引领、商贸专业为支撑、学科交叉、互利互助的电子商务专业群对于高职院校来说是可行的，也是现实的。电子商务专业群由狭义电子商务专业群组成的核心群与广义电子商务专业组成的群构成。由专业群向核心专业群提供商务技术支撑，使核心专业群建设回归商务的核心本质，由核心专业群向专业群提供信息技术扶持，使专业群能够适应传统商务的信息化改造趋势。核心专业群主要服务于电子商务平台建设与网络营销推广等商业模式创新活动，为企业提供系统的电子商务解决方案，如网站策划和运营、网络营销推广、网上贸易平台应用、网络营销等。专业群主要服务于企业传统的商务活动，如贸易谈判、贸易支付、市场营销、物流等业务，通过对学生进行针对性的信息技术强化训练，使学生适应传统商贸岗位的信息化工作趋势和要求。
3高职电子商务专业群建设的核心内容
3.1基于交叉性学习领域建设专业群核心课程
专业课程体系设计的一般方法是通过岗位群工作任务分析，依据教育教学规律对工作领域进行序化和类化，转换为相应的学习领域。由于电子商务专业群面向的目标岗位群对人才的知识、素质和技能要求带有相当多的共性，因此电子商务专业群各专业必然存在交叉的学习领域。交叉性学习领域反映的是行业对专业群内各专业人才培养的同质化要求，是对学生通用能力和核心专业能力培养起关键作用的专业群核心课程。依据交叉性学习领域，核心专业群群内可以开发商务网站设计与管理、电子商务交易平台应用、网络广告策划与制作等核心专业课程；核心专业群和专业群群间可以开发沟通技巧、电子商务基础等核心基础课程和市场营销策划、网络营销、物流管理等核心专业课程。专业群核心基础课程在专业群课程体系中具有同质化、基础性的特点，是培养专业群学生通识能力和核心职业素养的关键课程；专业群核心专业课程在专业群课程体系中具有学科交叉、技能复合的特点，是课程建设的重点，应充分挖掘专业群内具有复合性特色的教学资源，积极引入行业企业实践教学资源，将这些课程按精品课程的要求建设成各专业共享的优质教学资源，以点带面，提高专业群课程建设的整体质量水平。
3.2依据差异化岗位需求建设专业群方向课程
社会经济的发展促使社会分工不断细化，劳动力市场竞争加剧了职业岗位的迁移，电子商务专业群课程体系建设应合理考虑岗位细分和岗位迁移对人才培养提出的差异性技能要求以及学生职业发展的偏好要求，在核心课程共享共建的基础上，依托企业资源，深化校企合作，嵌入“订单培养课程”，满足订单企业对人才培养的文化、技能和素质要求。同时电子商务专业群可依据行业岗位群技能标准，引入岗位链资格认证培训课程，以限选课或选修课形式引导学生选择其中一至两个考证课程模块学习，取得不同专业方向的岗位资格证书或技术等级证书。
3.3通过项目组形式培养复合型教师队伍
培养一支精通信息技术和商务技术的复合型教师队伍是实现复合型电子商务人才培养目标的重要保障条件。引进企业专家担任实践课程教学虽然可以弥补高职院校复合型专业教师缺乏的燃眉之急，但不能使高职院校获得复合型专业教师培养的造血机能。采取各种激励措施，输送专业教师以项目参与的形式到企业去挂职锻炼，或安排信息技能突出的教师与商务技术突出的教师互补组合成项目教学组，承担基于企业真实项目或仿真项目开发的实践性课程教学任务。
3.4按完整工作过程建设专业群共享实训资源体系
构成专业群的要素是专业群中的各专业或专业方向面向的是企业中的同类岗位链，从而使专业群各专业在同一个实训体系中能够完成基本的实践性教学。电子商务专业群建设就是要用相对较少的投入，将专业群内的相关相近专业建成一个较完整、较先进、较稳定的实训体系，以满足群内各专业实践教学需求。电子商务专业群培养的是以信息技术为手段的各类商务人才，各专业培养目标的相近性和交叉性使得各专业共享实训资源成为可能。构建共享型实训室体系的方法是将原来分属各个专业的不同功能的实训室按典型商务工作过程链接成一个整体实训室体系，使教学资源得以充分利用，实现资源优化配置与共享，实现节约办学资源，提高办学效益的目的。
4结论
项目信息
学校
预计团队大小
西安交通大学
5人
创意类别
教育 贫穷
实施地区
河南（ 曾住地）
创意
中国有九亿农民，相应就有很多农家子弟。农村的教育状况落后，尤其是在电脑知识等现代化教育方面。作为一名农家子弟，我的经历可供分享：附近几个村就一个学校，还是中小学合并在一起。中学在XX年被砍了，现在没有中学，从11岁起至今我一直没在本乡上学。幸运的是我考上了交大，作为当地的天之骄子，到大学我是电脑方面中的蹩脚者，可想而知其他人的状况。
常令我感动的是：假期我在当地办的家教班一直爆满，尽管收钱。我，怀着改变现状的理想，斗胆将别的家庭想象的和我一样。希望借助谷歌的力量帮助一部分人：在家乡购置一批网吧淘汰电脑进行电脑知识培训。假期所培训的对象主要是中小学生和辍学青年。相信经过假期的培训，这些人进（上学）不致 太落后，退（打工）手握一技长。假期过后，这些电脑用于帮助农民了解咨询。后话：集推广性强、免费、新奇、公益于一身的它肯定会受当地政府和人民的支持。公益之举，亟待推广；借君之力，盛局共襄！
*创意亮点
（创意亮点是由参赛团队提供给评审人员的参考信息或需要在决赛阶段前保密的核心创意，不予公开。）
详细计划（复赛）
开始日期
截止日期
xx-05-01
xx-08-31
辅导老师/顾问:
纪敏
西安交通大学电信学院
XX级辅导员
项目时间表： 活动分4个阶段执行：
1） 05月01日～07月15日 前期准备
2） 07月19日～07月24日 宣传招生
3） 07月25日～08月25日 培训
4） 08月25日～09月30日 对活动进行总结并完成项目实施报告 详细计划： 一、前期准备（ 05月01日～07月15日）
1、电脑获取
由于经济和社会发展的差别，在广大农村，计算机教育十分落后。尤其在贫困地区的农村，那里的教师、学生从未见过计算机，而在许多高等院校、科研单位和政府机构，由于计算机的不断更新换代，有许多过时淘汰的旧电脑处在闲置不用状态，占用着空间场地，而这些电脑用于计算机的初级教学还是完全可以的。我们计划通过向西安的政府机构、高等院校、企事业单位募捐的形式获取电脑，这项工作在5--7月完成，计划募捐40台电脑。可喜的是在团队的共同努力下，我们已经募捐到一批电脑。5月1到7号期间，我们在母校--西安交通大学进行了募捐，欣慰的是我们的公益活动得到了校方的大力支持，学校共捐出显示器30台，主机15台，相关内容都写在博客上。在暑期活动开展之前，我们已经被感动了，同时倍感身上责任之重，因为我们代表着学校，代表着当代大学生，这也更坚定了我们做公益的决心。七月份这些电脑会被运到实施地，我们已与陕西悦成货运公司洽谈了相关事宜，到时有一辆专车负责把这些电脑运送至实施地。在现在到七月的一段时间内，我们还会继续募捐，我们希望有越来越多的企事业单位参与进来。还有一个情况，在我们活动影响下，郑州大学团委也愿意捐出一部分电脑，从扩大活动影响力的角度出发，我们建议他们的电脑由他们学校的农乡建设研究会（一个学生社团）在另一个地区开展类似活动。如果规则允许，我们希望能帮他们申请一部分资金；如果没有资金，他们也表示会从其他渠道获取活动资金。
2、场所来源
场所目前已经联系好，是杨岭村（负责人所在村）的小学。该村没有中学，只有一个小学，附近几个村上小学都到这里来。现代化的教育像电脑课之类只有在县城的学校才开设，镇上没开，村上就更不用说了。在向该学校校长及村支书说明情况后，他们给予了极大的支持，并且已经准备好了两间教室来作为我们培训的场所。
而我们考虑把培训场所放在学校的主要原因有两条：
（1）有相对完整的授课环境
（2）培训结束后要在当地学校开设电脑课
（3）想借助学校的部分师资力量
3、赢得当地政府和媒体的支持
活动开始，要获取村里面和乡政府、乡团委的支持，这方面的工作已经做好。通过杨岭村村委会我们电话联系了白沙乡团委主任宋主任，他对我们的活动大加赞扬，非常欢迎我们，并表示会对我们活动提供全程支持！而且还有一点，杨岭村走出了两个主持人：一个在县电视台，一个在市电视台，有幸和她们进行了通话，他们表示我们的项目是非常好的一个活动，并表示会向上级反映，对我们的活动在宣传上提供帮助。
4、组建培训队伍
核心团队五人，都为西安交通大学本科生，其中四人来自电信学院，一人来自机械学院，都具备培训计算机基础知识的能力。除此之外，准备再招募五名计算机专业学生共十人组成培训队伍。
5、编订教材
为了使培训起到好的效果，我们因地制宜的制定出了培训课程大纲，现在放在博客上用于和网友进行交流。并将据此制作图文并茂浅显易懂的教材。除此之外，我们还会收集一些计算机教材，赠送给学员。
二、宣传招生（07月19日～07月24日）
宣传口号：免费培训电脑知识，让农村的孩子也奔腾起来！
我们的整个培训过程不向学员和家长收一分钱，以前我在当地办过家教班，尽管收费，但学生一直很多。说是农村孩子的学习热情高也好，说是家长望子成龙的情切也好，总之生源不成问题。其实这种心情我深有体会，因为我就是当地走出的大学生，我也常被感动着。我相信会有很多农村孩子迫切希望接触电脑，接受电脑知识培训。也是从这点出发，我们想为农村做些事情！
1、生源分析：坐拥九个村庄、人数逾三万，这首先为我们获取生源奠定了人数基础；家教班在收费的情况下一直爆满，这说明了当地村民有强烈渴望孩子接受教育的意识；乡团委、乡政府、村政府的支持为我们活动的进一步宣扬提供了帮助，这有助于活动的推广和生源的持续性。
2、宣传方式：
(1)现场宣传
现场宣传主要有两次：7月19日和7月24日，因为这两天是集市日，受众比较多，我们选择在集市口进行宣讲，兼以台下讲解和散发传单的形式。村民对这种现场宣讲的方式会感到比较新鲜，相信会有很好的宣传作用。
(2)广告、条幅宣传
作为以往办家教班时招收学员的主要方法，广告的张贴无疑发挥了重要的作用。对附近的村庄的宣传主要通过贴广告形式进行宣传；因为乡政府所在地人流量比较大，所以乡政府所在地我们会用条幅进行宣传，来扩大活动的影响。为增加可信度，广告和条幅上会盖上乡镇机关的章。
(3)喇叭宣传
喇叭吆喝是农村独有的宣传方式，我们会好好利用这个宣传方式，我们会联系各村村委会于7月19～24日期间持续进行宣传。
(4)媒体宣传
可以通过县市电视台新闻宣传，因为我们所做的事在当地比较新颖，本身就是一个新闻；另外还会联系当地发行量最大的报纸--《大河报》进行活动宣传。此种宣传方式在活动中期和后期会重点运用，因为为了扩大影响力，唤醒更多人的学习意识，也希望吸引更多企业和政府参与到这项活动中。
3、筛选原则：
不可避免报名的学生会很多而且良莠不齐，而我们的资源有限，不可能在开始就接纳每个报名者，所以我们在开始肯定要有筛选过程，计划招生60名学生，30名辍学青年，农民数量不限（有兴趣就可以来），两名当地教师。针对不同人我们制定了不同的筛选原则。
i 针对学生的筛选主要有三个原则
（1） 兼顾地域性，保证该区域每个村子都有学生参加我们的培训。
（2） 初期要选出学习态度认真和比较听话的孩子。
（3） 不同年龄段都有兼顾，根据年龄段划分为三部分：高中生、初中生、小学生并对其进行分时教育。
ii 对辍学青年选择有三个原则
（1） 有一定的知识水平，最低文凭要求初中毕业
（2） 有责任心和上进心
（3） 在村民中口碑较好
iii 农民筛选选择
这一部分人数应该不会很多，原因在于他们大多放不下面子，也没这种情致，所以在这方面选人原则是先选熟人，再逐步扩大人数规模。
总之我们希望我们经过我们的培训，使参加培训的学员能切实的学到一些东西，为以后的学习和生活提供一定的帮助。
三、培训（07月25日～08月25日）
1、培训对象：
三部分人：1.中小学生；2.辍学青年；3.普通村民
2、培训目标：
总体培训目标：使参加培训的学员掌握基本的电脑操作技能，为他们进一步学习和使用电脑打下一个良好的基础。为此我们因地制宜的制定了我们的培训内容提纲，详见博客。
针对不同人群的目标：
(1)对于在校中小学生，培训主要是为了为他们以后的学习做好准备，使他们尽可能拥有和城里孩子一样的基础，因此教学以最基础的电脑知识和一般操作的普及为主，使他们在学完之后能够使用电脑来完成最基本的任务。（他们只学提纲中不加*的内容）
(2)对于辍学青年，除了最基础的内容外，尽可能再多一些实用的知识，以便他们以后在岗位上比较方便的应用学到的知识，即使由于工作需要用到更多的电脑知识而去参加专门的培训，他们也能从更高级的内容学起，因为我们已经为他们打下了基础（他们尽可能学完所有设计的内容）。我们还会借助政府力量帮助联系一些企业如县城里超市、工厂等，采取与他们合作的形式，为他们培训一些相对专业的人才，以激发辍学青年的学习热情。
(3)针对农民主要是进行展示电脑功能的培训，让他们知道通过电脑可以干些什么，开拓他们视野，并引导他们多利用电脑。当然，他们平时利用电脑主要是委托我们指定的专人帮忙，因为各方面限制，这段时间很难让农民掌握电脑的操作。
3、培训安排
我们结合学员的情况制定出了培训课程提纲，并据此便定出了教材。教学过程中，我们还会根据学员掌握的具体情况，对我们的教学作出积极的调整，以达到最好的效果。
我们的培训工作分三个阶段：
(1)进行最基础内容的培训（课程设计中不带*号的部分），约需要18天；使学员对电脑有初步的了解，让他们知道电脑能完成什么事情并掌握一些基本的操作。
(2)进行扩展内容的培训（课程设计中带*号的部分），约需要5天；
(3)根据具体情况进行有针对性的培训，完成前两个阶段任务后的所有剩余时间均用于此阶段。
结合我们的资源：十名培训人员，40台电脑，两间教室，30天培训时间，我们制定出了具体培训计划：
30台电脑在一个教室，主要用来培训学生和青年。学员分三拨：小学生每次培训1小时，中学生每次培训1.5~2小时，辍学青年每次培训2~2.5小时。每拨人一天最少安排一次培训，两天进行一次考核。由七人负责该班的培训。
8台电脑在另一教室，主要用来对农民进行展示电脑功能的培训，由两个人负责该班的培训。
另外两台电脑放置在老师办公室，我们计划从该学校选取两名老师进行比较专业的培训，因为在我们开学后要在当地开设计算机课程，这两名老师将负责以后的授课以及电脑管理和维护。以使我们在此次暑期为学生的培训结束后，促成学校具备相应师资继续开展计算机基础的教学，开设相应计算机课程，使我们的项目具有长期、持续的影响力。
4、考核与激励
为了保证教学质量，维持良好的教学秩序，我们将采取考核与激励措施：
考核措施：
(1)出勤制度考核：对学员评分，迟到或旷课者会被扣分。最终的激励都以学分为准！
(2)测试：我们将定期进行测试，并将测试情况反映到其得分中，同样会有激励措施。
激励措施：
(1)对于表现好的小学生，我们会为他们准备一些奖品（糖果、笔记本等），以激励他们好好学习；
(2)由于小奖品对年龄大一点的学生不太有吸引力，对于中学生，我们采取精神与物质激励手段。从更好教育孩子的角度我们会与学生家长私下协商，如果自己孩子表现好的话，家长要给他们奖励，以实现孩子精神上的奖励；同时我们也有物质奖励措施！
(3)对于辍学青年，我们最主要是从使他们受益的角度来教育。如果他们不愿继续学习，我们会进行劝说并设法增强他们的兴趣，对于实在不能安心学习的学员，我们允许其退出，以避免影响其他学员。
5、对活动进行报道宣传，结合条件，利用电视台及政府
培训过程中，我们会联系当地媒体对活动进行报道宣传以扩大影响，吸引当地企业的目光，希望能与他们合作给他们培训一些有用人才，有一个情况是当地有一些超市、工厂等企事业单位常年会招一些懂得计算机基本才做的人员，所以说这种方法是可行的；并希望当地政府能够表彰此项行为，在政府推动下能够将活动推广和维持其可持续性。
四、对活动进行总结并完成项目实施报告（08月25日～09月30日）
1、 非假期电脑的利用安排
（1） 在当地学校开设电脑课程，由我们学员队伍中的一名老师进行授课。暑期我们会对两名老师进行深入的培训。同时我们会建议政府就计算机教育的持续性做一些努力：譬如说能聘任专职计算机老师。
（2） 用于农民了解咨询
我们培训的另一名老师将负责此事。
（3） 培养或招聘学员维护电脑并继续进行电脑知识教育。通过我们的培训，可能会发掘一些对电脑感兴趣的青年，如果有这方面意向的青年，我们很支持他们利用这些电脑进行更深入的学习，我们会给他们提供参考教材。
（4） 此次活动只是一个契机，后面会有持续性的合作。我们希望把它建成一个对口教育基地，每个假期都会有大学生来这边授课，实现大学生和农村都受益的双赢局面。最重要的是有很多大学生有暑期实践的意愿，又有很多地区需要进行电脑知识的普及，他们之间需要建起一座桥梁，有幸我们有机会成为先行者，我们一定会把它做好！
2、 活动总结完成项目实施报告
活动总体分析：
公益性分析：
从主办方组织活动到学校捐赠电脑，再到我们免费培训电脑知识，再到被培训者回馈社会，整个过程是一个公益心传递的过程。源于公益，始于回赠；爱心传递，薪火相承！
从创意提出到团队组建再到募捐电脑，不知不觉中近三个月已经过去了。但这三个月我们经历了很多东西，也有很多体会！其实最初我们更多的是从参加比赛的角度来对待我们的项目的，但随着活动的深入我们观念在转变，尤其是学校的支持让我们更加坚定了投身公益的决心。或许很多时候并不是没有公益，而是没有展示公益的机会，借助这次活动，我们激发了一些潜在的公益之心。 我们也相信，如果活动能顺利开展我们将会激发更多的公益之心！但不管怎样，已经募捐到的电脑我们一定会捐出去，以实现公益之心的传承！
可行性分析：
1、我们结合已有资源提出了最合适的活动方案，这在计划书字里行间都有体现。我们所写的都是可以或已经实施的，当然不排除一些不可控因素如政府部门的工作效率问题，但我们已将这些不可控因素影响降到了最低！
2、项目实施地为负责人的家乡，各方面比较熟悉，便于项目的顺利开展。项目实施地是目前情况下最合适的实施地，它代表了目前的大部分农村：温饱与基本教育问题得到解决了，而较为现代化的教育却极其落后。
3、项目的执行团队为西安交通大学在校生，核心团队五个人，其中四个来自农村并有相关家教或办家教班的经验，对农村教育比较有经验。最终培训队伍为10个人，都具备培训计算机基础知识的能力，其中四个人不仅是玩转电脑的高手，还有带家教的经验。
4、该项目很好的契合了中国政府当前正大力推进的社会主义新农村建设，极易获得当地政府和人民的支持。这从目前已取得的工作进展可以看出，乡团委，村政府及相关媒体已经表示出了对我们的支持！
5、项目的新颖性及公益性很容易得到当地媒体的关注，宣传及推广比较容易。
创新性分析：
1、想象可以天马星空，但一项活动的真正开展必须要在可以实施的基础上创新，我们做到了这一点，结合已有资源提出了最合适的活动方案，这是最好的创新。
2、支教是大学生支农调研活动很重要的一项内容，是很好的一项公益行为。但随着时展，传统意义的支教变成了一个符号，它的实际意义愈来愈发不明显。大多数支教结束后孩子们又回到原来的状态。因此支教的效用及可持续发展成为不得不审视的问题，在这样背景下，我们提出了培训电脑知识这一项目，有很强的创新性：属于支教又超越传统支教，效用明显且可持续发展。
3、针对农村现状我们因地制宜制定培训教材，针对不同人我们有不同培训计划与方法，切切实实将培训效果放在第一位，是很重要的一个创新点。
4、将为小企业输送对口人才与培训结合起来激发学员的学习热情，也是以往农村支教没有的。
社会效益分析：
这项活动使我们成就了捐赠电脑者的慈善义举、培训者的价值实现和能力展示、受培训者的素质提升、主办方的精神传达以及必将带来的社会改善这样的多方共赢，而我们的投入只是公益之心，这样的社会效益有多大？
截至现在我们从学校募捐到30台显示器，15台主机；我们发动了郑州大学也开展类似活动；我们自己一直被自己的坚持和公益之心感动着；我们已经激发了很多的公益之心，网友纷纷在我们博客上留言表达………作为先行者，我们现在做的或许只是在打开一个小小的缺口，但是小缺口会慢慢变大，最终从中涌出的必将是洪流波涛！
可推广性分析：
中国有很多像我们的项目实施地这样的地区，中国有很多热心公益的企业，中国有很多像我们这样的大学生，中国有很多渴盼学习的孩子，中国有很多学校会有淘汰下来的电脑，中国有很多………我们活动的每一个细节都可以在中国无限复制，我们的活动成功举办和宣传推广后，势必会引来更多的企业参与其中，相应就会有更多的学生参与其中，有更多的农村孩子参与其中，从而在全国引发的将是连锁反应。在提交项目那一刻，我们就意识到我们是在开创一件事业，因此我们会自豪，并会将这种理念贯彻下去、发扬光大！
后备方案：
在实施的过程中可能会出现一系列的问题，针对可能出现的问题我们提出了相应的解决方案。
1、电脑募捐数量不够
就目前情况来说，我们已募到30台显示器，主机15台，与我们预期的40台还有差距，这期间我们还会向社会募捐，情况相对乐观，但不排除有募捐不够或电脑质量不搞的情况出现，如果出现这种情况，我们会购置一批二手电脑。
2、报名人数过多
如果人数过多，我们会适当调整招生名额，并合理安排培训时间。
3、学员一段时间后对其失去兴趣，导致培训效果不理想
联系更多企业，与企业签订培训协议为其培训对口人才，以激发学员的学习热情。有一个情况是当地有一些超市、工厂等企事业单位常年会招一些懂得计算机基本才做的人员，所以说这种方法是可行的。
教育是一个国家持续发展的关键。在中国这样一个发展中国家尤其应加大对教育的投入和投资。在21世纪的今天，文盲的定义已经被全新的诠释：“不懂电脑就是新时代的文盲！” 中国有13亿人口，是农业大国，农村人口占据8.8亿人，农民人口占 了70％之巨，相应的农村教育更应加强，但农村孩子受教育的水平远远低于城市的孩子，尤其是在电脑知识等现代化教育方面。在这样的背景下，我们提出了我们的项目--农村电脑基础知识培训，我们认为该项目有以下意义：
于国家：平民的素质关系到一个国家整体国民的素质。信息社会背景下，电脑知识的普及是提高国民素质的重要一环，只有提高全体国民素质，才能把巨大的人口压力转化为人力资源优势，才能使经济建设切实转到依靠科技进步的轨道上来，才能提高全体人民的生活质量和水平 。只有大力加强农村教育，才能让众多的农民子女受到良好的教育，享受到接受义务教育的权利，体会到社会的公平与正义。同时，加强农村教育对于提高农民素质将起到关键作用，是解决“三农”问题的关键所在，发展农村教育，是在行动上践行“xxxx”重要思想、全面落实科学发展观和以人为本的执政理念的具体体现。
于企业：随着众多厂商聚集在一、二级市场赤膊厮杀，一、二级市场容量日趋饱和而且利润渐微。而农村和乡镇市场却随着农村信息化工作的推进迸发出巨大的能量。如何开拓五六级市场，让农村和乡镇的消费者学会电脑、用上电脑、用好电脑已经成为众多厂商日益重视的话题。通过与企业的合作对农村进行电脑普及教育无疑成为宣扬相关企业，为其开拓市场的一种比较好的手段。
于农民：
信息渠道不畅、信息匮乏是农村发展的一大难题，限制了农民在致富和精神建设方面的改进能力，农民有时为了获得一点信息，如中央政策、法律知识、教育知识或者实用技术资料，要付出非常大的代价；而另一边，这些信息被大量地堆积在城市的科研所的资料库和网络中，没能惠及农村发展，造成了巨大的资源浪费。农村的落后很大程度缘于信息的闭塞，电脑知识的普及一方面可以让农民了解咨询，获取致富信息，对改变现状起到重要作用。另一方面，我们现在的教育是通过规范的教育与考试，把穷地方的人才选拨到了城市，在让他们接受规范教育的同时，也把他们从穷困地区带到了发达地区。对他们个人而言，实现了自我价值，相反，对贫穷地区呢？由于我们的教育把这一贫穷地区的人才吸走了，结果是：我们的教育并没有为此地培养出改变此地贫穷面貌的人！却让此地更穷！因为我们现有的教育将此地唯一动态的“财富”“掠”走了，我们的教育留给贫困地区的仍是贫困，是更加的贫困！所以我们认为改变农村现状的方法就是在农村对农民进行培训，但短期的知识培训又起不到明显的效果，权衡再三，我们提出了农村电脑知识培训这一项目，以期在资源有限的情况下，实现最大的社会效益。更重要的一方面，它或许可以改变许多农村青年的命运，从根本上将农村的现状改变。
千里之行始于足下，限于人力、财力等各方面制约，以上构想的真正实现还需要一段时间。但是总要有人打开这扇门，我们愿意成为先行者并希望借助谷歌中国之力量，去点亮“星星之火”并期待以后的“燎原之势”。
活动地点选取：
团队将选择河南省洛阳市伊川县白沙乡为活动的开展地。河南省是中国人口最多的省，也是拥有最多农民的省，是一个农业大省，其人均gdp列全国各省份第18位，经济比较落后农村教育水平不高，农村人口多且集中，所以我们选择在河南开展我们的活动，以期在有限的资源下，获得最大的社会影响力。选择实施地在负责人的家乡也是目前情况下最好的选择，一方面因为是负责人的家乡，各方面比较熟悉；另一方面，该地区具有代表性，它代表了这样的一些地区：它们不是中国最贫穷的地区，这里的人温饱和基本教育问题可以解决，下一步迫切需要就是现代教育的推广与普及。这样的地区还有很多，结合我们团队自身的资源，我们选择的是实施本次活动最合适的地区。
项目负责人来自河南省洛阳市伊川县白沙乡杨岭村，对当地情况有亲身了解。在这里作一下简单介绍：白沙乡整体属于丘陵地带，当地没有自然资源优势，也少有工厂企业，老百姓基本上是靠天吃饭，种地为生。计划生育意识不是很强，所以家庭成员一般都比较多，加之教育水平落后，因此大多数人没读完高中。举个例子，我小学毕业时年级人数是102人，截至现在，9人在读大学，30多人读了高中，70多人读完初中，现在情况会好些，但并没有根本改变，读大学的人数没有增加，读高中的人数增加了一些。整个乡镇没有学校开设电脑课程，只有在县城的部分学校开设有电脑课。杨岭村位于白沙乡南边的摩天岭上，上边一区共有九个村庄，由于地势较高，土地收成低于乡平均水平。这一区域约计有30000人，而杨岭村是这一区域的经济与教育中心，这样说是因为集市和学校都在该村。集市是每隔五天举行一次，学校只有小学，初中在XX年没了，现在上初中要到镇里去。假期我都会在当地办家教班，让我欣慰的情况是我们办的家教班一直爆满，尽管收钱。我，怀着改变现状的理想，斗胆将别的家庭想象的和我一样，那就是每个家庭都怀着期望自己的孩子能通过上学改变现状这个原始的理想。尽管由于种种原因，大多未能成行，但父母支持孩子教育的行为常常令我感动。而且当地也不算是中国最贫穷的地方，基本上每个家庭都有使孩子能接受高中教育的能力，所以为了孩子的教育，家庭有能力并很愿意拿出额外的钱，这说明了当地村民有强烈渴望孩子接受教育的意识。 中小学生每百人在校拥有计算机数是评价教育信息化水平的重要指标。根据《XX年中国城市信息化水平测评报告》所显示的结果，国内发达地区中小学生每百人在校拥有计算机数，已基本达到了10台的基准水平，领先者已接近18台。与之相比，该村3500人没有一台电脑，还存在着明显差距。 博客
（项目博客属于可选补充信息，由各团队提供、负责维护，大赛不对其内容负责。）
复赛评语/修改意见部分步骤缺乏详细的描述，没有提供足够的可行性论证。如在西安募集的电脑如何晕倒适时地；是否可以在实施地省内进行募集。
歌是本次大赛的主办方，但并不是每一个参赛项目活动的主办方。谷歌会为获奖项目提供资金和资源；每个项目由项目团队本身完全负责。参赛团队没有被授权使用谷歌公司的名义进行任何活动，也不得以任何形式宣称代表公司行为。
项目预算（决赛）
项目
金额
说明
餐费
5000(元)
500（元/人）×10（人）=5000（元)（7月19号~8月25号，共计38天）依据学校消费标准进行折算
交通费
XX(元)
200（元/人）×10（人）=XX（元）
住宿费
3000(元)
300（元/人）×10（人）=3000（元)（7月19号~8月25号，共计38天）包括日常生活用品
购买电脑费用
16000(元)
主要用于购买20台主机以及一些内存条、硬盘。购置的都为二手货，而且显示器已经通过募捐的形式获得,还可以募捐一批旧的内存条和硬盘,大大降低成本
运送电脑费用
3000(元)
对比西安几家货运公司后，选择悦成货运公司负责包装和运送电脑；车数量：1辆；始发站：西安交大--洛阳市伊川县。
宣传费用
1400(元)
条幅四条：50（元/条）×4（条）=200（元） 广告：0.7（元/张）×1000（张）=700（元）
宽带及网络器材费
3000(元)
宽带接入费：1200（元）路由器、网线和电源插座等：1800（元）
制作教材费
1000(元)
10（元/套）×100（套）=1000（元）
服装费
600(元)
60（元/两套）×10（人）=600（元），每人两套t恤
奖励费
500(元)
用于购买奖品奖励
预算总额：
35500(元)
决赛后最终修改部分（6月25日）项目应急解决方案
在实施的过程中可能会出现一系列的问题，针对可能出现的问题我们提出了相应的解决方案。
1、电脑募捐数量不够
就目前情况来说，我们已募到30台显示器，主机15台，与我们预期的40台还有差距，这期间我们还会向社会募捐，情况相对乐观，但不排除有募捐不够或电脑质量不搞的情况出现，如果出现这种情况，我们会购置一批二手电脑。
2、报名人数过多
如果人数过多，我们会适当调整招生名额，并合理安排培训时间。
学员一段时间后对其失去兴趣，导致培训效果不理想
联系更多企业，与企业签订培训协议为其培训对口人才，以激发学员的学习热情。有一个情况是当地有一些超市、工厂等企事业单位常年会招一些懂得计算机基本才做的人员，所以说这种方法是可行的。
4、关于杨岭村用电超载解决办法的说明
就此问题我电话询问了学校校长和当地电工，得到的答复是该村的变压器可以承受由于新增电脑所带来的负荷，可能线路由于老化需要更换一批新的电线，而且会多增加几条线路。同时还提出了一些好的措施：
（1）尽量避免集中在一个电源插座或一条线路上，以减轻线路负荷；外出时务必切断相关电源；
（2）合理调整用电脑的时间。农村夏天用电高峰期在中午午休期间，所以我们电脑使用要避开这段时间；
（3）通过村委会和农民的协商使各动力户合理调整，根据变压器承载的能力，分配他们的用电时间。
（4）严格按照国家计算机机房标准进行布线。
同时针对用电超载问题也有后备方案：
1、减少电脑数量，减至30台。由于还有一批电脑是在当地购买的，所以电脑数量上我们还有
调整的余地，我们希望进一步分析各项数据然后制定出最合理方案。
2、更换实施地，有更高负荷能力的地方，如乡政府所在地或较富裕的村。
关键词：电力企业；发展需要；培训支持
作者简介：陈淑娟（1964-），女，吉林蛟河人，辽宁省电力有限公司大连培训中心，讲师；张式展（1964-），男，山东汶上人，辽宁省电力有限公司大连培训中心，讲师。（辽宁 大连 116023）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）05-0165-02
电力企业是技术密集型企业，电力企业的运行效率、发电成本、安全性能等各个方面均取决于生产管理水平的高低。因此，企业之间的竞争在相当大的程度上表现为人才的竞争。拥有高素质的员工队伍，必然就成为电力企业发展面临的首要任务，而加强企业员工的培训，对增强企业员工活力，促进企业的发展是十分必要的。
企业要发展，培训须先行。辽宁省电力有限公司大连培训中心针对电力企业发展需求和电力职工队伍的现状，把提升企业员工素质作为主线，辅之以“提供超前培训，满足最新需求”的培训理念，强化创新、科学的培训意识，加强教师队伍建设，搭建培训和企业联合的平台，采取多种培训方式，有效地发挥了培训功能。
一、加强队伍建设，蓄积师资资源
随着社会的发展和人们生活水平的日益提高，对电力企业提出了更高的要求，培养高素质的电力人才，优化电力职工队伍已经成为加速电力企业发展的关键，而电力培训中心作为为企业提供培训的机构，就要有更优的师资力量，满足企业对提升职工综合素质的要求。因此，大连培训中心把加强师资队伍建设作为头等大事来抓，蓄积师资资源，多途径着力提高培训教师的理论素养和专业技能。
1.组织培训教师分期分批到企业调研实践
大连培训中心的培训教师每年都要完成下厂实践的任务，在基层单位和经验丰富的岗位能手、高技能人才、技术专家交流学习，加强培训教师理论知识和实际工作的结合，同时也切实提高了生产类培训教师的实际操作能力和技能。
2.加强培训教师教学技能水平的培训
为不断提高广大培训教师多媒体课件制作水平，提高多媒体培训教学的实际效果，大连培训中心定期对培训教师开展多媒技术应用培训，有效改善了培训环境，实现了信息化平台的创新运用，同时也迎合了学员对信息化培训方式的需求。
3.出台激励政策，支持培训教师继续学习
大连培训中心对跨学科专修第二学历、攻读硕士研究生或参加培训教育的培训教师予以奖励、扶持，促进了培训教师的知识累积和更新，完善了知识结构的科学化。
4.打造一流培训品牌，培养专家型培训教师
培训项目需满足“一强三优”现代公司培训需求。学员经过培训后，其专业素质和解决实际问题的能力有明显提高，对企业管理提升和安全生产起到关键作用。近年来，在管理人员培训、生产人员培训、领导干部培训中开设了几十门品牌课程。实施专家型培训教师制度，充分发挥优秀师资人才在项目开发、实训室建设及培训实施等各方面的示范作用，培养出一批优秀的培训教师。
二、服务企业需要，丰富培训内容
大连培训中心不断创新培训思维，丰富培训内容，根据受培单位的要求和培训学员的层次，分类、分层次实施培训，提供“菜单式”培训服务，受培单位和学员需要什么知识，就安排什么内容。同时培训中心也一直坚持以企业需求为导向，对企业职工的知识结构、综合素质、专业技能进行调研，在科学分析企业培训需求的基础上，制定培训计划，确定培训项目，开发培训课程，增强培训内容的科学性、针对性、有效性，使培训围绕促进企业发展的目标开展，实现了培训内容和岗位需求的零距离。
1.1000kV特高压变电运行仿真培训
拥有我国首个（也是世界上第一个）特高压混合仿真实训室。该实训室采用的是与现场实际相一致的特高压变电站继电保护设备，能同时容纳22名学员进行培训。该实训室现有专职培训师8人，全部具有高级技术职称，其中硕士研究生1人，6人具有中国电力企业联合会颁发的“仿真指导教师证书”，3人具有“国家职业技能鉴定高级考评员”资格。
2.500kV可控串补变电运行仿真培训
拥有我国首个也是唯一一个500kV可控串补仿真实训室，能够满足本专业的培训。
3.变电运行培训
拥有500kV、220kV电压等级共3个模拟公司直属变电站的仿真培训系统，同时拥有220kV、66kV两个电压等级的与现场设备一致的运行检修实习场，可实现对变电站的正常操作培训，现场一、二次设备的巡检培训，设备异常及电网事故的处理培训。
4.管理类培训
能够进行法律法规、财税、人力资源管理、营销服务礼仪、电力工程基建管理等六大体系57个专题的培训，其中电力法律法规、招投标、窗口礼仪、财税、建造师培训在辽宁省电力有限公司乃至国家电网公司系统具备一定的影响力。
5.员工心理发展指导培训
建有音乐放松与身心反馈、箱庭体验、心理测量、心灵氧吧、宣泄室等实训室，建立了职业心理健康、婚姻家庭、心灵成长三大模块20多门课程的培训体系，建成了员工心理健康辅导网站。服务内容涉及员工心理发展认知与宣传推广、员工特质及压力测评、心理发展培训、团体咨询与辅导等。
6.焊工培训
大连焊工培训中心是全国电力系统第一个成立的焊工培训中心，1993年获电力部焊工培训[001]号资格证书，2002年率先通过了国家电力公司一级焊接培训中心资质验收，是名副其实的国内一流焊接培训审验中心。曾承办了包括原能源部举办的全国电力系统焊工比赛等在内的多个全国焊训大赛和培训班，其受训焊工也曾多次获得全国、全省大赛的团体和个人桂冠。
7.电力营销类培训
建有现代化的电力营销培训室，可进行电力营销理论及专题培训，可对电力营销系统抄核收、用电监察、用电客户受理、电能表修校、装表接电、95598座席、配电检修、配电线路、变电检修等岗位进行实操类和技能鉴定培训，其中95598座席人员双语培训项目受到国家电网公司的肯定并出版了全套的教材。
8.电力安全类培训
建有现代化的电力安全培训实训室，可以结合事故案例进行电力安全工作规程、反习惯性违章分析、电网安全文化建设、电力系统安全常识、电网危险点分析与预控、电网安全性评价、安全工器具使用、电力安全心理辅导等方面的培训。
9.职业技能鉴定培训
是国家特有工种职业技能鉴定站和辽宁省第一供用电国家职业技能鉴定站。能进行发供电、电建等97个电力行业特有工种的职业技能鉴定及培训工作。承担公司直属单位变电站值班员、电能表修校工、抄表核算收费员、装表接电工、用电监察员、电力调度员、电力负荷控制员、用电客户受理员岗位职业技能鉴定工作。
10.网络远程培训
拥有国内一流的演播厅和远程培训设施设备，远程培训网站功能全面，可进行网上教学、考试、辅导答疑和定制个性化学习培训。
11.体验式培训
可定制包括场地、室内和野外三大类别涵盖潜能开发、个人挑战和团队协作的培训课程，可开设独具特色的水上训练项目和电力特色培训项目，是“大连青少年素质拓展培训基地”。
12.体质测试服务
拥有先进的体质测试仪器及设备，能够为员工进行体能测试、健身辅导及健康指导，并建立了职工体质健康档案。
三、搭建培训平台，创新培训方式
由于电力企业中一些重要岗位的工作人员，如电厂机、炉、电运行人员，变电站值班员等，因工作性质的原因，无法脱岗培训，而这部分人员又是企业安全运行、创造价值的技术力量，特别需要及时有效的培训来适应企业管理、设备更新、技术升级的发展变化，以便掌握新知识、新理念，提高分析问题、解决问题的能力。面对这种特殊情况，大连培训中心创新了培训方式，做到了“因地施教”，根据不同的对象设置不同的培训地点，因人而异确定培训的地点。不断改革创新教学内容、组织形式、方式方法和管理体制，结合生产实际，根据不同班次需求科学组织培训，送培到企，把培训送到企业、车间、班组，真正做到为企业服务、为员工服务。
首先，深入基层单位，进行调查研究。对无法脱岗员工的学历背景、工作经历，以及需要培训的人数、专业等情况进行调研分析，同时针对不同层次的员工进行能力、素质、技能水平的测定，了解他们需要补充更新的知识，科学有效地安排培训内容。
其次，加强和基层单位的合作。充分利用现代培训手段，实施信息培训和远程培训相结合的措施，把培训内容制成光盘，利用先进的多媒体进行播放培训，或者采用计算机互联网开展远程教学。
最后，选派骨干培训教师深入基层单位培训。为了解决企业一线员工无法脱岗培训问题，积极组织资深培训教师为企业职工现场培训，实现了由以培训教师为中心向现场设施设备操作的一线员工为中心的转移，满足了一线员工对新知识、新技术的渴求，解决了企业生产培训两不误的问题。近年来，大连培训中心先后有70多名培训教师深入电力企业，对锅炉、汽机、高电压技术、500kV电网继电保护、企业管理、财务等专业人员进行培训，为企业发展提供了智力支持。
大连培训中心真正做到了“因人施教”和“因时施教”，根据不同的对象设置不同的培训内容和时段。打破了原有培训的传统模式，提出了内容与时间均可随机变化的培训形式，如一个培训项目可能会由若干个培训课程组成，可根据需要选取部分实施培训。
四、开展培训评估，促进培训改革
培训评估起着信息反馈作用，主要是调查收集受培单位和学员对培训项目及内容的看法和建议，考察员工在接受培训后的工作态度、行为与绩效是否发生变化。同时也是进行培训效果分析、检验培训质量的重要一环，是促进培训改革，推进培训创新的总结性工作。大连培训中心通过开学员座谈会、向受训单位及学员征询培训意见、督导教师考核检查培训过程等方法，提升培训后效应，获取有益信息，改进今后工作，使培训教学始终适应企业改革发展的需要。
1.及时召开学员座谈会
交流对正在培训或意欲培训内容的想法，探索最适宜于学员接受知识的培训之道，提供能够满足学员所需的培训内容，也让学员提出工作中遇到的问题，探讨培训应采取的方法，切实做到了培训内容和学员工作需求的有效结合。
2.制定了培训质量体系
为使培训真正发挥实效作用，建立了培训质量反馈评估流程，及时征询受训单位及培训学员意见，及时总结，使培训工作规范有序、科学运行。在确保培训内容的针对性、实用性、有效性之际，把握了培训工作的科学性、前瞻性、整体性。
3.加强培训督导评估工作
【摘 要】某市供电局始终把人才资源作为企业发展最重要的战略资源，大力实施人才战略，积极探索适应企业发展要求的人才队伍建设新途径，充分利用信息化等手段开展企业教育培训工作。佛山供电局的网络教育培训系统的建设，是在网络教育的平台上尝试根据岗位应知应会标准，建立电力企业岗位应知应会培训模型，并采用信息化手段落地的智能化网络教育培训系统。员工登录系统，即可看到本人当前知识结构及岗位知识要求，系统通过对员工知识结构的认证，来筛选和培养各专业人才，建立员工学习地图，逐步从原来的“人员库”转化为“人才库”，并为员工转岗及晋升提供可靠依据。通过该系统的建设，电力行业培训标准得以信息化落地、电力行业培训资源实现科学管理、各岗位人员学习地图初见雏形、电力教育培训工作正式跨入“智能化”时代。【关键词】电力岗位应知应会标准；培训模型；智能化
中图分类号： F407 文献标识码： A
随着计算机信息通讯技术、网络控制技术、能源管理系统的综合发展。涌现出了众多的开放性通讯标准协议,并获得了巨大发展。随着企业信息化管理系统酌发展,越来越多的业主。智能建筑的目标,是为人们提供安全、舒适的环境,提供快捷的服务,建立先进与科学的综台管理机制,达到环保和节能以及降低人工成本的目的。因此,建立各种智能化系统共用的统一IP网络平台,实现智能化系统的高度集成,就成为了解决此间题纳有效造径。IP技术通过高效的以太网把包括电力监控管理系统在内的各种建筑设备监控管理系统纳入整个旧MS,使得建看任何一个子系统状况.满足智能建筑管理高度自动化的要求。为用户营造一个安全、良好、舒适、便捷的居住与工作环境,这也是智能建筑的最终目标。2IP技术在电力监控管理系统中的应用随着智能建筑对各种建筑设备监控管理系统功能的要求越来越高,电力监控管理系统的功能从单一的监测变为既监测又控制;从本地监控变成既能本地监控又能远程监控,直到天人值守;监控范围从只监控低压配电系统逐步拓展5U监控中、高压配电系统、变压器、应急(备用柴油发电机组)电源、直流电源、大容量不停电电源(UPS)互投电源(A下S)和应急照明(EP5)等;从监控单一配电室发展到监控多个变电站;从自成独立系统扩展到与建筑设备监控系统链网、与BMS系统链网,直到与供电局的调度所链网;从一般酌供配电监控管理发展到对电能质量进行全面的监控管理。电力监控管理系统的信息流量已越来越大,一般的现场总线已远远满足不了需要。采用IP技术已是必然的趋势。 1、建设背景电力企业培训模型被提及比较多的有电力企业岗位胜任能力模型等，但由于各种原因以及和实际培训工作存在一定差距，始终没有找到合适的方法加以推广和利用。行业内一度认为职业胜任能力模型“看起来很美“，但是无法在实际教育培训工作中加以应用。2010年，某市供电局作为省电网公司教育培训创先工作的责任单位之一，主要负责学习项目子体系创先工作。学习项目体系是教育培训创先的主线，围绕公司组织能力需求，全面梳理内部知识，以关键技术技能培训标准和课程课件建设为突破口，实现对公司内部知识的系统管理。以岗位胜任力为基础，以岗位说明书、作业指导书、关键绩效指标等为依据，对应专业（工种）、岗位和作业目录，制订覆盖公司管理、技术和技能专业领域的、以应知应会为核心的能力培训标准。借助国内外企业培训先进理念，从课程设置和课程设计入手，开发菜单式培训课程，使每一个岗位的专业知识和业务技能模块化，形成具有广东电网特色的学习项目培训系列教材和电子化课件。市供电局根据本单位实际情况，分析了国内外的先进培训手段，结合广东电网公司创先工作思想及智能电网先进思路。积极探索利用信息化手段和网络技术，在原有网络教育培训系统的基础上，开发基于岗位应知应会标准的电力智能化网络培训系统。
配电自动化的发展 配电自动化是提高供电可靠性和供电质量、扩大供电能力、实现配电网高效经济运行的重要手段，也是实现智能电网的重要基础之一，是传统配电网走向智能配电网的必由之路。 配电自动化建设可谓源远流长。追溯到20世纪50年代初期，在英国、日本、美国等国家，开始使用时限顺序送电装置，自动隔离故障区间，加快查找馈线故障地点，而在此以前，配电变电所以及线路开关设备的操作与控制，均采用人工方式。 20世纪70、80年代，应用电子及自动控制技术，开发出自动重合器、自动分段器及故障指示器，实现故障点自动隔离及非故障线路的恢复供电，称为馈线自动化。这种自动化方式，没有远程实时监控功能，且仅限于局部馈线故障的自动处理，因而称这一时期为局部自动化阶段。 20世纪80年代，随着计算机及通信技术的发展，形成了包括远程监控、故障自动隔离及恢复供电、电压调控、负荷管理等实时功能在内的配电自动化技术。1988年美国电气电子工程师协会(IEEE)编辑出版了“配电自动化”教程，标智能电网知识读本志着配电自动化趋于成熟，已发展成为一项独立的电力自动化技术。之后，一些工业发达国家供电企业开始大面积实施配电自动化，我国一些科研单位也开始进行配电自动化技术的开发研究。这一阶段，称为系统监控自动化阶段。 在20世纪80年代后期到90年代初期，地理信息系统(GeographiclnformationSystem，GIS)技术有了很大的发展，开始应用于配电网的管理，形成了离线的自动绘图及设备管理(Automated Mapping，AM／Facilities Management，FM)系统、停电管理系统等，并逐步解决了管理的离线信息与实时配电数据采集与监控系统(Supervisory Control And DataAcquisition，sCADA)／配电自动化(Distributio Automation，DA)系统的集成，进入了配电网监控与管理综合自动化发展阶段。3.智能配电网的组成3.1能量与通讯系统集成能量与通讯系统集成是开放式的、基于标准的架构，集成了数据通讯网络和智能设备，用于支持未来的电力交换系统。3.2分布式电源分布式电源的建设可以提高效率和降低成本；分布式电源的辅助服务是对电网的支持。 2、岗位应知应会的标准的定义岗位应知应会标准，是指员工完成某岗位工作所应具备的理论知识和技术能力，将这些知识和能力进行梳理和规范后，制定出的可量化的标准。岗位应知应会标准是各单位开展年度培训需求分析和制定培训计划的主要依据，是系统建设的核心。3、系统的构建策略3.1建设思路由于系统建设的成败关键在于岗位应知应会模型的建立，主要工作都围绕岗位应知应会模型建设来展开，根据省电网教育培训创先工作方案的要求，建设以岗位胜任力为基础，以岗位说明书、作业指导书、技术标准，以及设备和技术参数、关键绩效指标等为依据，对应专业（工种）、岗位和作业目录，制订覆盖公司管理、技术和技能专业领域的、以应知应会为核心的能力培训标准。某市供电局人力资源部和信息中心通力合作，开展了岗位应知应会标准培训模型信息化落地工作。邀请专业咨询公司及软件开发公司，对人力资源部梳理出的工作内容进行了进一步研究和划分，拟定需求分析说明书、系统架构设计、拟定应知应会培训项目编码规范和项目开发监理，由实施厂家进行系统设计、开发以及相关数据转换工作。3.2建设方法3.2.1业务再造流程先固化后优化。为了保证流程再造成果得以迅速推广应用，在项目实施中佛山供电局采取“先固化后优化”的工作思路，由“点到面”的推广方法对系统进行逐步的升级和完善。3.2.2集中开发、统一部署。该系统是在原有系统的基础上进行功能扩充改造，以佛山供电局为中心进行集中的软件开发、测试，统一对各部门和区供电局进行部署。3.2.3加强业务流程再造宣贯与培训。为更好落实“先固化后优化”的实施策略，佛山供电局通过专项培训情况，开展了针对培训业务人员的流程扩充成果的逐层宣贯工作。3.2.4充分发挥监理的作用。利用监理方丰富的实施管理经验深度介入项目的组织管理工作，从项目的准备工作开始时就要求监理方深度介入项目的每一个环节，配合做好项目的组织、进度监控、成果审查和测试等工作，保证了项目的进度和质量。4、系统的主要功能介绍4.1应知应会标准固化与维护 由各负责单位培训员负责录入标准，可实现各个岗位的应知应会标准维护。通过人员编码与岗位代码的一对一映射关系，可自动形成人员编码与培训项目代码的一对多映射关系。4.2岗位符合度评估 根据人员和岗位信息，通过一定的公式和逻辑关系，得出个人积分，依据岗位应知应会标准，计算出人员岗位符合度。4.3培训需求调查管理 由员工所在部门利用岗位应知应会标准，确定员工应知应会差距清单，识别差距对员工培训的要求，从而得出年度培训需求，形成年度需求报告。4.4培训计划生成 年度培训计划应包括岗位应知应会培训需求调查每年自动生成的、员工自己选择的、直接上级领导指定的。由各单位培训员负责汇总录入每个人的计划，自动形成部门年度培训计划初稿。对下年度培训项目进行策划，选择合适的方式和时间，编制培训预算。
5、系统的建设和推广解决的问题5.1实现了局培训的全员覆盖 系统的使用实现了全局全员培训的完全覆盖。截止到2012年7月，系统已经稳定运行了了将近2年时间，审核并固化了全局698个岗位应知应会标准，为支持网络培训应用，开发了将近400门电子课件，并同步建设了基本涵盖所有岗位的配套题库数万道，节约培训成本，提高效率。5.2实现了培训的智能化全过程管理 依据佛山供电局岗位应知应会标准，按岗位制订培训方案，自动生成员工的培训计划，并结合课程课件，推送到员工的学习任务中，实现员工学习过程的监控，培训积分的自动计算、学习档案的自动归档，实现培训项目的全过程管理，有效提高培训宏观管理能力，并可依据远近期目标，选择所需的培训知识和技能及评估绩效等；5.3实现对员工岗位符合度评估 根据人员和岗位信息，计算个人积分，依据岗位应知应会标准，推算出人员岗位符合度。可按员工进行分类统计，查看详情后，可查看具体的员工已完成的课程与实际应学习的课程之间的对照关系，为员工绩效评价和人才选拔提供依据。5.4实现网络培训的在线管理 实现从培训项目的建立到培训效果分析等一系列在线管理功能。可由系统生成学员报名、办班管理、学员学习情况监测与统计、培训效果评估、月度、季度、年度等报表，实现办班管理的网络化、数字化，提高各项数据查询的速度与准确性；5.5实现培训的监督考核管理 可依据培训目标制订详尽、周密并可操作的培训，并可从培训、业务主管部门、直属上级等不同层次对培训目标的监督考核，保证严格按培训计划与要求将培训落到实处。6、小结国外先进企业早已有通过培训模型信息化来实现智能化培训的案例，国内一些较先进企业也已经逐步开展岗位胜任力模型及岗位知识库的建设工作，但大多由于电子化培训资源不足没有得到很好的推广。
面对如此广阔且发展极为迅速的领域,要用很小的篇幅讲清其走向是很困难的,所以本节只介绍与电力系统控制和监测有关的局部的情况,即着重介绍未来电力系统自动化领域中具有变革性重大影响的三项新技术:电力系统的智能控制、FACTS(柔流输电系统技术)和DFACTS(用于配电系统的柔流输电系统)技术以及基于GPS(全球卫星定位系统)统一时钟的新一代动态安全监测系统。某市供电局基于岗位应知应会标准的电力智能化网络教育培训系统的建设以“智能化、实用化、标准化、集约化”为基本原则，以“创先”为指导思想，运用“大规模、低成本、高效益”的远程网络教育为主的培训方式，以岗位课程体系为指引，以课件教学为依托， 以培训管理机制为约束，以岗位符合度考核为手段的培训教育模式，强调以人为本、整合培训资源、优化培训流程、注重培训效果，使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜能，提高个人和企业的业绩，推动企业和个人的不断进步，实现企业和个人的双重发展，使教育培训工作在服从企业主业发展过程中逐步发挥重要作用。参考文献[1]广东电网公司远程教育系统建设规范[2]佛山供电局网络教育培训系统扩充需求说明书[3]佛山供电局网络教育培训系统扩充建设实施方案[4]佛山供电局岗位应知应会标准（试行）
