时间：2022-08-01 06:57:06
网络测试操作方法
凡可配备30台以上电脑同时可联网的学校，均可通过网络测试参加学生积极心理品质调查。
具体步骤：
第一步：根据各省上报的网络测试抽样班级、学生数量和教师数量，总课题组将《网络测试操作方法》发往省级联络员，省级联络员向区县调查员讲解网络调研任务。区县调查员负责向辖区内的样本学校讲解网络测试任务。
第二步：样本学校负责人通知下表中的样本班级班主任，按照下表中“网络测试时间”带领学生进行统一测试，超过规定时间，网络会自动关闭。所以，敬请省级联络员务必提醒各区县调查员和学校负责人在规定时间内完成。
各省网络测试预计学校、班级及学生统计
第三步：请各样本班级班主任统一带领学生，到指定机房，登录省略/mind/，根据测试页面的指导语，向学生进行讲解和示范，指导学生进入“学生入口”，按照提示步骤完成测试。争取一次性完成，约40分钟。也可以分两次进行，但需在一周内完成，每次30分钟。请学生注意掌握测试进度。
第四步：样本班级班主任需与学生同时进行测试，登录网址登录省略/mind/进入“教师入口” ，按照提示完成测试。如果学校全体班主任及学校心理健康教育专兼职心理教师人数超过20人，须到指定机房统一参加网络测试。如人数在20人以下，可根据学校安排，或由老师们自行安排时间测试。正式填答开始前，请认真阅读电脑上的指导语，按照提示填答。
附件2
各省纸版问卷数量
凡不具备网络测试条件的地区和学校，可选择通过纸版问卷进行测试。纸版问卷包括第一部分（粉色）、第二部分（绿色）、第三部分（黄色）和第四部分（蓝色）四个部分问卷，分别对应相同颜色的答题卡。班主任根据《班主任施测说明》，指导学生填涂答题卡。班主任在学生填答问卷时可同时完成教师问卷。
各省纸版问卷抽样学校、班级及学生统计
附件3
样本区县访谈人员及时间安排
教育部基础教育一司“中小学生积极心理品质调查研究”课题除问卷调查和网络测试外，还将对部分区县开展访谈工作，以期收集生动、翔实的一手文献文件等资料，丰富调查的研究结果。2011年4月～6月，课题组将派出工作组对访谈区县的教育局分管副局长和区县教研员进行访谈，并随机抽取部分学校实地走访调查，与班主任和学生进行访谈，注重了解各地培养学生积极心理品质的特色做法，挖掘各地中小学心理健康教育工作中具有探索性和创造性的工作经验，同时发现心理健康教育工作中存在的困难，为政策研究提供参考。
一、抽取访谈区县
课题组根据访谈工作的特点和调查需要，拟从北京、上海、浙江、江苏、广东、福建、安徽、内蒙古自治区、广西壮族自治区、重庆和石家庄的90个样本区县中，按随机原则抽取访谈区县。见表1。
第一类访谈区县：由总课题组进行访谈。
抽取访谈区县时，先随机抽取8个样本省，即北京市、上海市、浙江省、江苏省、广东省、福建省、安徽省、广西壮族自治区。再在8个样本省的样本区县中随机抽取8个访谈区县。
第二类访谈区县：由调研负责单位负责人进行访谈。
总课题组在重庆市、石家庄市随机抽取2个访谈区县，由该地区负责人进行访谈研究。
第三类访谈区县：内蒙地区访谈区县待定。
表1 各省市抽取的访谈区县
二、区县访谈工作安排
预计每省采访区县教育局副局长1人，合计10人；采访区县教研员1人，合计10人。见表2。
表2 访谈区县教育局主管副局长、教研员访谈计划
三、选取访谈学校
本课题计划走访10个访谈区县，除石家庄外，每个访谈区县均由区县教研员各推荐1所访谈学校，每所学校选取班主任1名，选取3名学生，石家庄选取3所学校，3名班主任，9名学生。共计采访学校12所，12名班主任，36名学生。见表3。这些学校须是参与课题调查的样本学校，目的是希望通过访谈班主任及学生，搜集基层师生对心理健康教育的看法，挖掘培养学生积极心理品质的经验，倾听、了解基层师生的真实感受，以便能切实反应基层的需要。
根据课题需要，结合工作实际，访谈学校不采用随机抽样的方式选择，而采用由课题组提出要求，省联络员推荐的方法。选择访谈学校时，主要考虑因素是：学校性质、区域特点等因素；访谈心理教师时，若学校有专职心理教师，则优先访谈专职心理教师，没有专职心理教师的，则访谈承担主要工作的兼职心理教师；访谈班主任时将综合考虑性别、年龄等因素；访谈学生对象时，将综合考虑性别（男女）、学习成绩（好中差）、性格特点（内向、外向、普通）、居住环境（与爷爷妈妈姥姥姥爷同住、与姑嫂叔舅监护人等同住、与父母单方住、三代人同住）、家庭关系情况（家庭和睦、亲子关系状况、夫妻关系等）、网络熟悉程度（常上网、一般、基本不上网或没网络）、家庭收入状况（在本地属于中等偏上收入家庭、属于一般收入水平、属于较低或低收入水平）、父母文化程度（文化程度较高，一般、较低或低）等；访谈班主任时，主要考虑性别、年龄。
表3 访谈学校、班主任、学生安排表
访谈全程摄像。被访谈学校需提交学校1980~2010年期间关于心理健康教育工作的文件、规章制度、研究报告、总结报告、学校领导或教师发表的论文或获奖文章等。
附件4
中小学心理健康教育典型案例（1980～2010年）征集说明
目前，认真梳理我国学校心理健康教育三十年历程（1980～2010年），发现典型、甄别典型、培育典型，推广典型是非常重要的。调研期间，将征集各省、区县1980～2010年期间，本地区、本部门、所辖学校有关心理健康教育的大事、要事、相关政策规章及实施办法、有影响力的人物及成果著述。
一、征集原则
1.特点突出
重点突出各级教育行政部门、各级各类学校在心理健康教育不同阶段取得的成就和经验，紧扣时代脉搏，展现不同阶段心理健康教育的新举措、新特色，反映出本地区、本部门心理健康教育工作发展变化的亮点。
2.资料准确
注重客观真实。提交的典型案例和先进经验要保证客观真实、准确实用。
二、征集内容
1.大事、要事
收录本地区、本部门、所辖学校关于心理健康教育方面有影响力及有实效的重要工作活动或自己辖区发生的重大事件。
重大事件主要指市区县集体和中小学校所发生的事件。
（1）内容：主要包括五个方面。
A.包括上级到本地区、本部门参加重大活动，或检查、指导工作，做出重要书面指示或电话指示，或做出重大决策或重要部署，或上级发来的重要文件以及文件的主要精神是什么等；本地区、本部门的重要工作或重大事件等。
B.本级重要领导工作活动，如对上级重要指示、指导、部署、精神的贯彻情况；本级机关发出的重要文件、重要决策和决议事项；本级领导人对机关部门或下属单位所作的重要批示、指示；本地区重要会议；本级主要负责人参加的重大活动，重要的外事活动和出访等。
C.本地区日常开展心理健康教育的主要工作及主要成就，区县、学校所开展有影响力及有实效的重要工作活动或发生的重大事件。
D.就某一专项内容进行研究而进行的活动或发生的事件。
E.省、直辖市、自治区及地方教育行政部门，以及指导、配合教育事业的其他部门，如地方政府、地方人事部门、文明办及事业单位的机构设置、组织变动、重要人事调动等机构设置和组织变动情况。
机构设置及组织变动指：省、直辖市、自治区级被批准机构的成立、撤销或合并；地级名称的更改、职权范围的调整、内部组织机构的变更、办公地址的迁移、人员编制增减等事。
人事调动包括：主要领导人的任免、调动。
（2）数量：各省推举市区县集体2～3个，中小学校6～8个。见表1。
表1集体、个人典型经验收集参考表
2.政策规章及实施办法
省市、区县教育行政及科研机构的各种政策文件（需要有扫描件，以扫描件为凭，或提供网址）。该文件规定了在一定的历史时期内，应该达到的奋斗目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。
同时，也征集学校的规章制度和发展规划。
3.人物
（1）对象：在心理健康教育领域有建树、有影响的人物（心育带头人）；省、市、区县心理健康教育教研员，推进心理健康教育工作的省、市、区县组织者。
一线突出贡献者：学者型教师及骨干教师（名师）。
（2）内容：人物生平经历（含照片）、心育思想、学术观点、主要学科成就、重要学术论著（含主编教材、发表的论文等）。
（3）人数：各省大学4~5人，省市行政、科研领导3~4人，中学校长、书记8~10人，小学校长、书记8~10人，大学、中学、小学班主任共8~10名，大学、中学、小学心理教师共8~10人，市区县教研员3人。见表1。
三、时间安排
2011年6~12月为征集阶段，2012年5～7月为编辑出版阶段。请各有关单位将资料发送至：chen.rainbow.省略，并抄送至：。联系人：陈虹、吴月平，联系电话：13311396959。投诉电话：13911131061。
附件5
积极心理取向的政策建议专题组
子课题研究内容、负责人及课题编号
附件6
关于机构调整及人员变动的说明
1.江苏省负责调查研究单位由原来的江苏省未成年人成长指导中心，调整为江苏省心理学会，委托傅宏作为江苏省负责调查研究单位负责人，专业指导江苏省心理学会学校心理教育专业委员会秘书长潘月俊负责具体组织和实施。江苏省未成年人成长指导中心不再作为江苏省负责调查研究单位。
2.继续委托陶恒作为学校咨询专题组组长，傅宏为副组长。
3.战略目标专题组与督导评估专题组合并，原战略目标专题组白玉萍《中外学校心理健康教育政策对比研究》并入督导评估专题组，由督导评估专题组组长庞红卫负责指导和分配研究任务。原战略目标专题组陈宇作为督导评估专题组组员，与赵立芬共同承担子课题的研究。
4.学校咨询专题组陈娟由于工作原因，不再承担子课题的研究。学校咨询专题组梁志菊调入课程教学专题组。
5.课程教学专题组委托王凯作为组长助理，负责组内协调工作，执笔研究实施方案及政策建议报告，与组长、副组长共同完成最终研究报告。
6.师资培训专题组委托田虹作为组长助理，负责组内协调工作，参与设计研究实施方案及政策建议报告，与组长、副组长共同完成最终研究报告。
附件7
调研单位及专题组长经费申请表
2011年4月，课题研究进入正式调查阶段。敬请调研单位负责人、专题组组长及副组长填写下表，于2011年4月30日之前，发送到: chen.rainbow.省略, 同时抄送到：，联系电话：13311396959，联系人：陈虹、吴月平。
附件8
教育部基础教育一司重大调研项目
“中小学生积极心理品质调查研究”专题组长研讨会议
通知
2011年4月16日（周六）
一、上午：各组长报到
地点：江苏省吴江市松陵饭店（吴江市中山北路51号，电话：0512-63472888）
二、下午(14:30～18:00)：课题组长会议（吴江市高级中学行政楼三楼大报告厅）
会议内容：
1.总课题组汇报中小学生积极心理品质试调查结果及课题总体进展情况。
2.各专题组围绕五项原则汇报政策研究内容。
（1）是否坚持全局性原则。
全局性指政策建议不仅符合某一地区，而且应覆盖全国，是否能够在更大范围发挥作用，是否能够指导全国各地开展心理健康教育工作。
（2）是否坚持先进性原则。
先进性指不但立足当前，根据现阶段中小学心理健康教育的发展水平提出务实的指导意见，又放眼2020年，在这十年中应该着重哪些工作，是否按这个或这些建议做了，能够引领心理健康教育发展。
（3）是否坚持科学性原则。
科学性指政策建议是否科学，是否符合学生认知规律、学生成长规律及教育规律。是否精练、准确、概括、指导性强。
（4）是否坚持实效性原则。
实效性指政策建议提出来被应用，确实能够推进工作，能产生实效，能对本地区或其他地区产生影响。
（5）是否坚持积极性原则。
积极性指要突出积极心理取向，把积极心理学的理念和技术、好的经验和做法借鉴进来，鼓励发达地区、促进中等地区，带动落后地区。密切政策建议与学生积极心理品质调查研究的关系，说明积极心理取向的政策建议有哪些特色，与一般提出的政策建议有哪些显著区别，优势是什么。
3.发言顺序。
4. 提出问题，大家研讨。
三、总课题组组长会议：20：00～21：30
与会者：一司领导、陈虹、吴增强、谢春风
会议秘书并记录：吴月平
四、与会人员填写：《积极心理学取向的中小学心理健康教育政策建议审读意见表》，22：00以前，交给会务组。
五、2011年4月17日（周日上午）：
（8:00～12:00）
会议内容：
1.通报头一天会议纪要，梳理主要问
题及达成的共识。
2.继续研讨。
3.总结并布置下一阶段任务。
地点：吴江市高级中学二楼大会议室。
六、会议研讨要求：
1.组长自评及专家互评。 组长自评和专家审读时，均重点围绕政策建议的五个原则展开，即：是否坚持全局性原则、是否坚持先进性原则、是否坚持科学性原则、是否坚持实效性原则、是否坚持积极性原则。
2.组长自评需填写《自评意见表》。
《积极心理学取向的中小学心理健康教育政策建议自评意见表》
3.专家（组长）审读时需填写《审读意见表》。
《积极心理学取向的中小学心理健康教育政策建议审读意见表》
教育部基础教育一司“中小学生积极心理品质调查研究”课题组
2011年3月9日
附件9
关于编撰出版
《中国青少年积极心理品质发展报告（调查篇・政策篇・经验篇）》
（名称以出版时为准）的说明
“中小学生积极心理品质调查研究”是教育部基础教育一司2010年委托调研项目（教基一司函[2010]第26号），于2010年10月正式开题，预计结题时间为2011年12月，预计成果出版时间为2012年5～7月。关于该课题研究成果的有关说明如下：
1．主要内容
成果将以《中国青少年积极心理品质发展报告》形式出版（名称以出版时为准），共包括三个部分――调查篇、政策篇、实践篇。
（1）“调查篇”为中小学生积极心理品质调查研究报告，包括十一省市中小学生积极心理品质调查综合报告，及各省市中小学生积极心理品质调查分报告。
（2）“政策篇”为积极心理学取向的中小学心理健康教育政策建议，主要包括四个专题内容：督导评估、师资培训、学校咨询和课程教学。
（3）“实践篇”主要为区县1980～2010年典型案例和先进经验，突出反映区县及学校在心理健康教育不同阶段取得的成就，展现不同阶段中小学心理健康教育的特色及亮点。也可包括一两个省市的经验。
2.出版原则
遵守我国《著作权法》和《专利法》等相关法律法规；遵守我国政府签署加入的相关国际知识产权规定。
（1）恪守学术道德。“中小学生积极心理品质调查”研究过程要真实，不以任何方式抄袭、剽窃或侵吞他人学术成果，杜绝伪注、伪造、篡改文献和数据等学术不端行为。
（2）尊重他人的知识贡献。“调查篇”要客观、公正、准确地介绍和评论已有学术成果。凡引用他人的观点、方案、资料、数据等，无论曾否发表，无论是纸质或电子版，均加以注释。凡转引文献资料，均如实说明。
（3）紧扣时代脉搏。“政策篇”不但要针对目前中小学心理健康教育发展水平提出务实的指导意见，又能面向2020年，要能够引领心理健康教育发展。
（4）注重客观真实。提交的典型案例和先进经验要保证客观真实、准确实用。
本调查研究是为教育部教育决策提供参考的课题研究，因此课题数据的使用和研究成果的公开发表须得到教育部基础教育一司和陈虹编审（课题负责人）的书面许可。
（1）标明课题研究的参与者。凡有课题编号并完成课题任务的研究者，均需在成果显著位置加以标明。
（2）标明课题研究的支持者。要以明确方式标明为课题研究做出重要贡献的非课题组个人和集体。
（3）明确课题研究的资助和立项部门。课题研究成果发表时应在醒目位置标明“教育部基础教育一司2010年重大委托调研课题（课题编号：2010A 02）成果”。
（4）正确表达科研成果。根据《国家通用语言文字法》规定，规范使用中国语言文字、标点符号、数字及外国语言文字。
4.时间步骤
2010年10月~2011年5月为筹备阶段，2011年6～12月为征集阶段，2012年5～7月为编辑出版阶段。请将有关资料发送至：chen.rainbow.省略，并抄送至：。联系人：陈虹、吴月平、吴文庆，联系电话：13311396959。投诉电话：13911131061。
附件10
调查分析、总结表彰阶段计划
“中小学生积极心理品质调查研究”课题于2010年10月正式开题，2011年1~4月为试调查及筹备阶段，2011年5～12月为调查分析阶段，2012年1～5月为总结表彰阶段。
一、调查分析阶段
（1）2011年4～6月，课题组发放问卷、回收问卷、关闭网络测试登录系统。
（2）2011年7～9月，整理分析数据、撰写报告征求意见稿。
各省如希望撰写本省内研究报告，并参编进由教育部基础教育一司主持的《中国青少年积极心理品质发展报告（调查篇・政策篇・经验篇）》的调查篇（书名以出版时为准），需于2011年5月30日之前通知总课题组，总课题组6月底之前将数据反馈给省调研负责单位负责人。5月底之前未通知总课题组，视为省调研负责单位自动放弃参编《中国青少年积极心理品质发展报告（调查篇・政策篇・经验篇）》成果，后果自负。
（3）2011年10月28~30日在北京市第十九中学，召开教育部基础教育一司"中小学生积极心理品质调查研究"研讨论证会。
（4）2011年12月完善报告篇、政策篇审定稿，上报教育部领导。
二、总结表彰阶段
要更好地开展网络教学，就要对网络课程进行科学的评价。刘名卓认为网络课程的质量主要体现在教学性、技术性和可用性三个方面，这三个方面相辅相成，缺一不可。许如聪认为评估网络课程的教学内容，应重点突出课程目标的制定、教学内容的选择、组织和呈现四个方面。刘志波认为网络课程评价是对网络媒体表现的某一学科内容和实施该门学科内容的教学活动进行的价值判断。网络课程主要从以下几个方面来进行评价：科学性、教学性、使用性、技术性、艺术性、规范性。宋诚英等利用 Bb 平台的“自评和互评”模块，开展了网络课程评价网络化的实践探索。
国内许多中医药院校也基于成熟的网络教学平台进行了网络课程建设。建立的网络课程基本覆盖了中医药院校的主干学科，不过由于中医药课程传统授课的一些特点，其应用的效果并不都令人满意。钱莉等认为网络课程的有效应用率并不乐观，师生活跃度亟待提高。辽宁中医药大学2012年启用了新版网络教学平台，到目前为止已经建设了2537门次网络课程，在线人数达到505万人次。不过网络课程的应用效果并不一致，有的网络课程内容比较丰富，与学生有良好的互动，教学效果较好，而有的课程还处于初级应用阶段，教学效果一般。为了推动网络教学活动的开展，学校出台了相应的鼓励文件，并组织了网络课程的评审活动，极大推动了学校网络教学活动的开展。
一、网络课程评价指标的确定
学校首先明确了网络教学平台上的各门课程由主讲教师负责具体建设工作，其它任课教师在主讲教师开放相应权限后共同参与建设。主讲教师须对课程介绍、教学大纲、教学日历、教师信息等课程基本信息进行完整填写。主讲教师及其他任课教师须结合课程教学的具体情况进一步完善其它相关内容的建设工作。
网络课程的具体建设内容要包括课程基本信息（课程介绍、教学大纲、教学日历、教师信息等）、课程教学活动内容（答疑讨论、课程问卷、在线测试、课程作业、研究性教学、课程通知等）、课程教学资源、课程相关知识拓展等。
学校按照教学理念与课程设计（10）、教师队伍（15）、教学内容与学习资源（25）、教学活动组织与实施（15）、学习支持服务（20）、教学效果（15）来设计6个一级指标并分解为17个二级指标。为了进行有效的量化分析，在评审前对参评课程进行了量化统计。课程统计信息包括：选课学生总数、教师进入课程总数、学生进入课程总数、课程被访问总数、课程通知总数、添加教学材料总数、课程讨论区发表主题总数、课程讨论区发文总数、添加常见问题总数、添加课程作业总数、上交作业总数、访客进入课程总数、课程问卷总数。教师授课统计信息包括：登录次数、进入课程次数、添加个人资源次数、个人资源被引用次数、课程讨论区发文次数、课程讨论区回文次数、布置课程作业次数、批改课程作业次数、课程通知次数、课程问卷次数、参与课程问卷调查次数、教学笔记数量、回答学生问题次数、添加试题库试题次数、添加试卷库试卷次数、发表博客文章次数、博客文章被回复次数、开课数量、选课总人次、在线时长（分钟）。
二、网络课程评审平台的设计
网络课程评审平台的设计要求是使评审专家能够清晰了解评审的指标及分值，充分掌握参评课程的信息，并且能够方便的给出评价。虽然存在一些类似的评审软件，但是具体到网络课程的评审，这些软件均不能完全满足需要，因此笔者带领开发团队最终独立开发了评审平台用于学校的网络课程评审。评审平台选用了微软公司的进行网络开发，数据库采用微软的SQLSERVER 2008，服务器部署在学校的云平台虚拟服务器上，评审专家可以通过网络进行分布式访问和评价。
（一）网络课程信息页面的设计
专家在登录后先核对一下姓名，第一次进入先点击申报表下载和统计信息下载，里面包括全部参赛课程的申报表和统计信息，供评分时参考。
下面栏目会显示参赛课程，参赛课程一共43门，每页显示20门，后面页面可以点击下面的“>”向后翻页，“
（二）网络课程评价页面的设计
网络课程评分页面会显示课程网址和部分课程统计信息（详细统计信息可以通过下载的统计表查看），可以直接点击课程访问地址访问课程，通过查看课程内容进行打分。查看课程内容时，每项课程栏目，里边的资源要逐层递进点击才可查看完整。打分时按照左边的评审指标和最高分值逐项在得分栏目打分，得分栏最下面会显示总分数。打分结束后点击保存结果即可。若分数输入错误，及时在原位修改即可。即使点击了保存按钮后，也可以在评审期间，再次修改分数，进行保存。
（三）成绩统计与分析
专家评审结束后，平台会对所有的打分项目进行汇总和统计，既可以统计出每个网络课程的平均分，也可以分析各个评价指标的得分情况，提供给教务部门进行网络课程评价的参照。
关键词：云计算；精品课程；共享
本文系河北省社科联2013年度指令性课题阶段性研究成果（课题编号：201303023）
中图分类号：G64 文献标识码：A
收录日期：2013年5月6日
一、云计算和教学精品课程界定
云计算没有统一定义，它是并行运算、分布式运算和网格计算的发展，是虚拟化、效用计算、将基础设施作为服务Iaas、将平台作为服务Paas和将软件作为服务SaaS等概念混合演进并跃升的结果。
而教学精品课程是指“经过长期精心打造而成的优质品牌课程，它是高等院校提高教学管理和质量、深化教学改革的一个非常重要的组成部分”，是在我国高等教育快速发展、规模不断扩大、进入大众化阶段以及教育信息化进程不断深入的背景下开展的一项重大的教育教学改革工程。精品课程建设的标准是实现“五个一流”，即一流的教师队伍、一流的教学内容、一流的教学条件、一流的教学方法与手段、一流的教学效果。
二、教学精品课程共享存在的问题
（一）网络访问问题。目前精品课程资源主要采用互联网。在精品课程网站网络接入方面，有的学校精品课程只能通过教育网访问，有的则可以用教育网和其他网络访问。有的学校虽然设置了精品课程，但是访问时却无法连通，并且获取这些课程的访问途径相对比较困难，虽然已经设置了精品课程网站，但却存在着网站访问途径不够明确的情况。比如，通过谷歌、百度的搜索引擎以及学校主页提供的访问途径进行检索，会出现不同的访问结果。有的能正常打开页面进行访问，有的则出现“该页无法显示”的情况。不能方便快捷统一的获取精品课程资源成为教学精品课程共享的主要问题。
（二）课程资源更新问题。按照教育部精品课程申报要求：“为加大优质教学资源共享的力度，申报课程被评为国家精品课程后，要保证课程网站畅通，不断更新上网内容，逐年增加上网的授课录像，在2～3年内实现全程授课录像上网。”但是，具体的检查制度、实施方案还没有出台。而仅仅用“我部将对国家精品课程上网内容更新及全程授课录像上网情况进行检查，未通过检查的课程所在高校将在下一年度限制申报”这样的内容来解释。由于欠缺有效约束和考评机制，精品课程负责人对课程后续的建设与内容更新的重视程度不够，在很多已经获得国家级精品课程的课程网站中，有相当一部分资源目前还没有进行任何更新。其中，由于网络平台功能设计不便利，没有提供简单且易操作的控制平台，缺少网络平台使用方面的技术培训等情况，造成内容更新存在技术难度；课程建设后期更新成本高，如视频内容录制等；对完善的版权保护以及授权共享方面的担忧等几方面是目前大家所共同关注的主要问题。
（三）课程类型单一问题。丰富的学习资源是精品课程得以持续发展的重要条件。目前精品课程的教学资源类型比较单一，需要加强多样化的资源。网上的课件大多数只是对教学内容的简单重现。内容以文字和图表为主，或者加入教学视频加以辅助，缺乏对学习情境的支持，如相应的习题库、案例库、相关文献以及相应实验环节的模拟等拓展资料还有待进一步充实。学习者在学习过程中不会满足于被动地去接受知识的灌输，可参与的实际模拟操作的缺失，会造成学习者学习热情的降低；另一方面，课程资源库的更新频率低下也难以调动学习者的学习兴趣与积极性，进一步影响整个课程资源的教学效果。当然，也有少数资源网站能够将虚拟现实技术融入实践环节当中，并取得了比较好的效果。作为网络环境下的学习资源，应当建立各种丰富的资源为学习者课外自主学习提供一定的便利。
精品课程资源在应用中缺乏互动交流和评价反馈，网络课程不同于传统课程，它不能形成面对面的教与学双向沟通与交流。因此，通常会使用在线答疑、意见反馈留言或者互动论坛等技术来实现授课教师与参与学习的学生之间的沟通和交流行为。已有的精品课程有的还没有为使用者提供相互交流、讨论的模块。在已经设立相应互动模块的课程当中的交流反馈信息也是寥寥无几。这些情况只能说明课程网站的建设更多的表象为单向交流，不能很好地促进学生主动学习的学习效果。同时，也会造成精品课程教师无法掌握使用者的情况、意见等反馈信息，进而无法更好地对课程网站进行实时更新。
三、云计算下推进精品课程资源共享应用的建议
精品课程建设的最终目的是实现资源的共同建设和共同分享。在现阶段实现的精品课程共享中，还存在以上论述的几项问题，我们有必要对精品课程资源共享进行建设和完善，实现精品课程资源最大限度地共享。
目前各高校的精品课程资源库都是各校自行建立，被动地等待外部使用者的访问、浏览以及下载。这种各自为政的方式带来的后果是精品教学资源管理的混乱和无序。因此，应该建立精品课程资源共享体系和服务平台，通过服务平台实现对精品课程资源的有序管理和规范访问，加快访问速度，拓宽访问渠道，确保对精品课程资源的访问和使用能够顺利进行，加大网络精品课程资源的适用范围，提高精品课程资源的使用率，通过精品课程共享，提高精品课程资源的应用价值，达到真正示范、辐射的作用，总体提升教学质量。
精品课程资源具有示范、辐射作用，目前精品课程资源并没有实现这一功能，这在很大程度上是因为没有相应的激励机制，没有充分调动教师和学生开发和利用精品课程资源的积极性。应该建立精品课程资源的更新机制，调动教师开发和对精品课程资源进行实时更新的积极性。目前，各高校普遍存在的问题是教师在制作精品课程时非常积极，在进行精品课程评比的时候积极性也非常高涨。但是，在开发和评比之后，对精品课程资源的后续建设的积极性却相当低。相当多的教师完成了精品课程的制作，取得了评比结果之后即产生完成任务的思想，停滞不前，放松对精品课程的实时更新和进度跟进。这种方式违背了国家制定精品课程建设的目的。精品课程资源的设立和评比只是一种过程，目的是通过加强精品课程建设的共享，发挥其典范作用。鉴于教师对精品课程资源的实时更新不够重视的情况，可以考虑采用激励与考核评比并重的方法来解决此问题。通过制定相应的激励机制，鼓励教师在教学过程当中持续对精品课程内容进行实时更新，建立更多的课程资源，鼓励更多的人参与到精品课程的建设中。对于那些评比后不进行实时更新的精品课程，实行精品课程退出机制，不能让精品课程建设形同虚设，这也是国家精品课程中期检查所要求的。
综上所述，精品课程的建设和精品课程资源的共享，需要逐渐的完善和发展，形成长效机制，才能使精品课程资源真正实现为教学、科研服务，发挥其高水平、有特色、典范和推广作用。
主要参考文献：
[1]刘鹏.云计算[M].北京：电子工业出版社，2011.
金秋十月，我院“两访两创”活动访谈阶段全面开展。各总支、党支部周密计划，精心安排，开动脑筋，内容丰富，形式多样，取得了很好的效果。
实训中心党总支分别召开了党政联席会和教师座谈会和学生座谈会。会上，职工畅所欲言，勇于开展批评与自我批评，敞开心扉，说出了工作中的难题和思想上的困惑。通过和教师们的座谈，消除了同事之间的隔阂，解决了生活和工作中的困难，改善了同志关系，统一了大家的思想，增强了教职工的凝聚力和战斗力。同时，召集部分学生开展座谈会，聆听他们的心声，从教师师德修养、教学态度、指导水平等多方面收集同学们的意见和建议，参加座谈学生踊跃发言，谈学习、谈未来，说出了心中对学校和老师的感激，也道出了因环境的改变带来生活中的不适应，以及对将来就业的担忧。这样的活动搭建起了一座学校与学生交流的桥梁，增进了相互间的理解。为有针对性地开展学生思想政治教育收集了更广泛的信息。
机关三支部认真开展访谈工作，访谈成员认真向访谈对象宣传此访谈的意义，听取他们对学院改革发展的意见和建议，关心教职工的工作、学习和生活，把此次访谈作为引导职工关心学院发展、促进和谐、推动学院教育事业科学发展的契机。访谈率达100%，一对一的访谈率达100%。
电子系党总支积极在全体师生中深入开展“两访两创”活动，做到干部深入到教研室与每一位教师交心谈心，教职工深入到教室、寝室，与自己所带的每一位学生交流互动、认真倾听，活动始终围绕“创基层党建工作先进，创教育事业发展先进；争当优秀共产党员，争当优秀人民教师”的主题开展。访谈过程中，无论教师还是学生都能够从我院实际出发，对我院在近些年改革发展中遇到的问题以及一些成功的经验进行了理性的思考和总结，并就下一步学院的走向提出了具体的建议和意见，系部对访谈对象集中反映的一些现实问题及时的进行了归纳和整理，对急需要解决的问题都在第一时间统一进行了反馈和办理。
后勤集团党总支则在“全覆盖”访谈、释难解惑，建立解决问题的机制、增强管理和服务意识上，促进学生健康成长下工夫。集团领导一对一访谈集团职工71人次，做到了访谈的“全覆盖”。同时，利用网络等信息渠道，针对师生员工在网上反映的问题，不回避，积极协调并努力解决。集团领导抽时间和师生在网上互动，工作作风和工作方式发生可喜变化。在增强管理和服务意识上，把促进学生健康成长作为一切工作的出发点和落脚点。 针对师生反映的问题，即使解决。
公共课部党总支强调以访谈促进公共课教学质量的提高，以访谈促进工作。召开了英语和数学分专业教学研讨会，积极探索分专业教学改革。老师们提出了很多的建议，为英语和数学课下一步教学改革打下了良好的基础。同时，开展特色活动，分享教学经验，开展了“教师经典教育教学语录分享交流活动”。教师们提交的语录有哲理式的，亦有幽默式的，有助于启迪感染学生，增强学生自我管理意识、优化课堂管理、调节教学气氛，实效性和针对性较强。在创新访谈方式，将访谈与调查结合起来，设计了一个新生入学教育调查问卷，细致地调查了新生家庭情况以及入校后对大学各方面的了解和适应情况。通过召开学生座谈会，了解了教学情况，为今后教学工作打下了良好基础。
[关键词]本科生 学业困难 内外部系统 调研分析 症结 对策建议
[中图分类号] G647；G473 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）04-0051-03
近年来，高校本科生连续扩招，在校生规模不断扩大，本科生群体中学业困难人数也逐年上升。学业困难生因多门必修课考试不及格或未能通过考核（以下简称“挂科”）而导致自身发展受限。[1] [2]高校在学业困难生的黄牌预警、延迟毕业、学籍管理等方面也面临诸多难题。[3]
本文基于配额抽样的方法，首先针对广东省某地方高校存在较严重挂科问题的学生情况进行统计分析，然后从中抽选12名不同类型学生作为典型样本对象，从个人内部系统和外部环境系统两方面对样本学生进行深入的无结构个别访谈调查，进而结合调研访谈结果探究学业困难生所面临的系统问题和原因症结，并以此为依据提出相应的对策建议。
一、调研方法及对象
（一）调研方法
本次调研按照先统计分析，再配额抽样访谈调查的方法，针对配额抽样后的典型样本学生，主要采取一对一深度访谈的方式。访谈内容主要分为两大部分：第一部分为个人内部系统问题，主要包含学习认知、学习心理、学习方法、学习经历、学习习惯、学习态度、个人兴趣爱好等多重维度；第二部分为外部系统影响问题，主要涉及父母家庭影响、周围学习氛围、学校制约系统、学校支持系统、学生对学校的期望等几个方面。
（二）调研对象
截至2013-2014学年第一学期末，该地方性高校在校本科生总计约2.6万人，其中，累计未通过必修课学分超过15学分以上，即得到学业黄牌预警或黄牌的本科生共计1089名，约占在校本科生总数的4.2%，具体的分布情况如图1、图2所示。
根据该1089名学生样本在挂科总学分数、年级、专业等分布情况进行配额抽样，总计抽取典型样本学生12人作为访谈对象。其中，按挂科学分范围，抽取挂科15-19学分的5人，20-39学分的6人，40学分及以上的1人；按年级分布比例，抽取2007级学生1人、2008级1人、2009级2人、2010级3人、2011级4人及2012级1人；按照专业分布比例，抽取工科专业8人，理科专业3人，文科专业1人；另外，访谈对象中还包含新疆籍少数民族学生1人。
二、访谈调研结果分析
（一）学生内部系统分析
1.学习认知与态度
首先，“大一挂科无所谓”的学习认知普遍存在。12名学业困难生第一次挂科都是在大一期间，主要特点为上课缺勤，其大一期间出勤率在20%-50%，最少的只有5%左右。其作业和自习的状况也不容乐观。对待初次挂科，大多数受访学生“感觉问题不大”、“心想以后有机会重修回来”。
其次，“成绩体现不出能力”的学习认知左右着学生的学习态度。在询问到“你如何看待成绩优秀”这个问题时，很多受访学生都承认学习成绩优秀有一定优势，但他们多数表示成绩无法与能力、就业、工作直接挂钩。
第三，认知与态度的转变很难转化为有效的学习动力。在谈到“第一次挂科的心情描述”时，大多数受访学生都表示“有压力”、“很沮丧”、“很失望”，能够意识到学习的重要性和自身的不努力。但每学期继续挂科的学生仍占大多数，在一定程度上，他们的认知与行动脱节。
2.学习兴趣与需求
一是学习需求偏低致使学业困难生长期缺乏学习动力。很多受访学生在谈到自身的学习时，都提到“没有学习兴趣”或是“对专业不太感兴趣”。80%的受访学生在谈到“你觉得大学的课程用处有多大”这个问题时，都提到“实用性不大”、“没有什么用处”。学业困难生对本专业的学习缺乏基本的兴趣。
二是自我规划、自我管理能力差致使学业困难生缺乏学习需求。尽管很多受访学生在谈到“对大学学习的感受”时，认为大学的学习更自由、更自觉、更自主，但是他们在对自己学业的规划和管理上却表现得不尽如人意。许多学业困难生在大一的松懈中忽略了职业生涯规划和人生发展目标的审视与确立。
三是过分功利化的学习动机致使学习成为获取文凭或就业的工具。在很多学业困难生真正意识到学业和学习的重要性时，已是大三、大四的学生了。他们对学习的需求更多是“取得一纸文凭”，因此在学习中折射着功利化的学习动机，学习往往是为了通过考试。许多挂科生不认真对待平时的听课和作业，而选择突击复习，考试只求一过。一些延期毕业生在校重修学分的过程中，对学习的需求更多与将要从事的工作相关，学习成为附带就业价值的工具。
3.学习习惯与方法
首先，进入大学前未打下良好的学习基础，没有形成良好的学习习惯。学业困难生中有一部分学生在初高中阶段学习基础没有打好，这与其没有养成良好的学习习惯密切相关。有访谈学生表示，初高中阶段自己数学基础不好，经常在数学科目上补课。还有学生表示，高中阶段都是家长和教师在身边督促自己学习，学习能抓得比较紧，到了大学完全靠自觉，学习一下子就松懈了。在谈到“是否有借鉴他人好的学习方法”时，90%的访谈学生表示不会去留意，也不会去总结。
其次，学业上自我要求过低使坏习惯加速固化。有60%-70%的受访学生表示，挂科科目里有相当一部分科目是因为平时出勤率低，或是考试当天睡过头忘记参加考试而挂科的。学业上过低的自我要求加速了旷课、缺勤、缺考、不自习、不交作业等学习坏习惯的养成和固化。
第三，自我解决学业问题的途径十分有限。碰到学业难题不主动向教师和学习成绩优秀的同学求助。当问到如何解决学习困难时，绝大多数受访学生表示“自己解决&rdq uo;，过半数学生表示会向身边同学请教，极少学生表示会向教师请教。而自己解决问题的学生大多选择自己看书、上网、找资料、认真听讲等途径，问题都在自身内部消化，学习效率较低，收效甚微。
4.心理问题
一是由认知偏差而引起的畏难情绪和懈怠心理。首先，学业困难生经历了高考的洗礼，在高中阶段形成的学习压力使他们对学习有了一定的畏难情绪，来到大学后，宽松的学习氛围让他们的压力得到释放，懈怠心理逐渐让他们在学习上总是“慢半拍”，在行动上有了“拖延症”的习惯。其次，对待挫折失败没有积极正面的回应和努力发奋的斗志，多数挂科生选择不良发泄和消极逃避，例如通宵上网、玩游戏、在宿舍睡觉逃课等。
二是学业困难生的自控能力和意志障碍成为不容忽视的问题。许多访谈学生表示，在意识到学业问题后，虽然调整了自己的精力和专注力，却很难收到较好的学习效果。这很大程度上是由于自身的自控能力差，做事情没有坚持和意志力造成的。另外，诸如逆反、自卑、压抑、孤僻、焦虑等个性心理问题，在访谈学生中都有一定程度的反映。
（二）外部系统方面
1.家庭系统沟通不良
70%-80%的受访学生反映，所报考的专业和学校是家长选择的，他们并不知道自己喜欢什么专业，填报志愿大多由家长一手操办。进入大学以后，学业方面与家长的沟通，多属于“事前无商量，事后再告知”的情况，家长对学生的在校情况多由电话了解，学生主动与家长沟通学业的占少数。
2.易受身边学生人群影响
80%的受访学生认为身边的学习氛围“不浓厚”，同学之间“很少谈学习”、“彼此影响，大家都宅在宿舍打游戏”。对于人群关系依赖型的学生，在做决定时自身判断往往让位于从众，更容易受到身边人群的负面带动及影响；自控力较差者会沉迷网络、不思进取，学业上一旦出现困难就选择消极逃避。
3.学校支持系统有待进一步加强和完善
第一，学校和学业困难生之间存在信息不对称的情况。很多学业困难生不了解学校的学业帮扶制度。尽管全部访谈学生都表示接到了学院教师或辅导员给予自己的学业黄牌预警或黄牌，但70%的学生表示，不了解学校学业黄牌归口管理部门，也没有求助过学校相关机构。
第二，新生入学教育的学业教育部分有待加强。新生入学教育对学生的大学定位、学习态度建设都起着重要的作用。高校新生入学教育旨在引导学生融入更丰富多彩的大学生活，了解校情校纪，鼓励学生发展兴趣特长，锻炼社交能力，而对学业的宣传教育部分不够重视。
第三，缺乏针对性的重修辅导制度。调研结果显示，12名抽样学生共挂科88门，平均每人挂科7.33门，平均单科学分3.29分。挂科科目中基础课28门，占总挂科科目的32%，专业课60门，占68%。在基础课程中，思修课程占11%，计算机基础课程占18%，大学英语课程占18%，体育课程占18%，高等数学占35%。通过调研访谈我们了解到，开设必修课重修班的仅仅为极少数学院，多数学院对于重修科目，特别是专业必修课并未开展针对性的辅导，学生只能依赖第二年重新选课补齐学分。
第四，学业退出机制不完善导致学风不正。在访谈的学生中，多数学生表示他们较少受到学院和学校方面的压力，“学院从来没有因为学习成绩差而清退过任何学生”，“同学们都很懈怠，没通过就再重修好了，大不了就延期毕业，反正总会拿到毕业证的”。而学习态度特别消极的学生带坏了周围的学习风气。
第五，延期毕业学生缺乏统一管理。抽样的12名学生中有2名是延期毕业学生，通过访谈我们了解到延期毕业生在校属于“散兵游勇”的状态。延期毕业生在学业上存在较多困难，因身份问题不归属某个年级某个班级而与集体组织脱离，有问题也不能及时解决，难以与学校进行有效沟通，经年累月成为“老大难”。
三、对策研究
（一）多管齐下，加强新生学业教育
高校应在迎新期间举办学业优秀新生宣讲会，邀请优秀毕业生、杰出校友与新生面对面，举办资深教授、院士座谈会和茶话会；抽调导师带领新生参观学校科研基地、重点实验室、科研成果展等多种形式；通过张贴海报、发放新生学业指南手册等方式对学业奖学金、转专业考试、双学位申请、出国交换生等信息进行大力宣传；教务、学生、团委等部门开通热线或专门设点为新生提供信息咨询，搭建信息平台，让信息渠道畅通。
（二）社区走访与师生帮扶相结合，关注关心学业困难生
学生社区辅导员与学生助理应关注并掌握社区内的学生学业状况，开展定期走访，结合学生的实际成绩，制订学业困难生跟进手册，了解学生日常生活和学习情况，对学生较大的生活变化和学习起伏应给予重点关注并做好记录备案；教师适当增加每周的坐班次数，延长每次辅导时间；班主任应在班会中多强调学风学业问题，在班级活动中对学业困难生给予更多的机会和鼓励；鼓励学业优秀生主动帮助学业困难生解决实际的学业困惑和作业难题。
（三）成立学业辅导机构，提高学业困难生重修通过率
教务部门牵头，抽调大学英语、计算机、思想政治教育、高等数学等基础课的任课教师组建基础课辅导班，各院系专业课挂科率较高的学科教师组建专业课辅导班，每周定期开展学业辅导和答疑，定期布置作业、安排考试；开通校级和院级网络答疑渠道，在学生遇到学业问题时，可以随时在网络上留言提问。
（四）完善学业预警与学分分级处理制度，增强外部督促机制
可考虑在黄牌预警（15分）、黄牌（20分）之后设立红牌预警（25分）、红牌（30分）等相应更为严格的督促制度，让挂科严重的学生在挂科的不同阶段收到来自校方的预警信号。当学生挂科学分累计达到不同阶段时，逐步采取班主任、社区辅导员当面口头告知、约谈，警示通知单递交学生并寄送家长，直至劝退处理等方式，增强外部督促机制，给学生以压力和鞭策。 [本文由WWw. dYlw.NE t提供，第 一论 文网专业写作职称论文和毕业论文以及发表论文服务，欢迎光临DYlw.neT]
（五）重视学业心理问题，加强学业困难生心理辅导
对大二、大三学生的学业心理状况，定期以调查问卷或访谈的形式进行摸底排查；辅导员和 班主任定期与学业困难生谈心交流，认真倾听学业困难生的问题，开解心结，疏导情绪。在自愿的前提下，推荐一些学业困难生参加由学校心理辅导机构组织的心理辅导工作坊或是团队拓展活动，让学业困难生在活动中获得启发、稀释焦虑、减轻压力、增强自尊、提高自信。
（六）对延期毕业生进行统一管理，加强延期毕生学业教育
将延期毕业的“大五生”“大六生”编入大四毕业班，对他们的学习生活进行统一管理，班主任应定期了解延期毕业生的学业状况和困难，社区辅导员应定期走访摸底，学业优秀生和学生党员干部应发扬风格，主动提供学业及生活上的帮助。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 李玉环.高校学困生：现状、成因与对策[J].教学研究，2008（1）：41-44.
1.1资料收集:采用现象学研究方法，以焦点组团体访谈法和个人访谈法相结合的半结构式访谈法收集资料。选择安静、舒适、没有外来干扰的房间，在约定的时间按提纲对研究对象进行访谈，并引导受访者深入挖掘其项目开展过程中的感受。访谈过程中记录关键词及受访者的特殊语气、表情等，待受访者认为无新的内容后停止，时间为60～90min不等，每位受访者访谈1次或2次。10名访谈对象分为3组并进行编码，分别为Gl－G3组。焦点组团体访谈1次。样本的大小按照资料饱和的原则确定。
1.2资料分析:访谈结束后6h内将访谈过程逐字、逐句地进行回忆记录，并记录受访者的非语言行为。在资料的分析中采取Colaizzi7步分析法，然后按照一定的顺序和主题进行重构，使最终形成的主题间具有一定的内在关联性。
1.3质量控制:本研究通过以下途径提高研究的可信度:(1)有目的地选样以提高研究对象的代表性;(2)研究者深入研究现场长达3个月以减少霍桑效应;(3)在收集资料时采用会谈结合观察的方法，分析资料时连续、反复并将结果与原资料不断比照以提高资料的效度;(4)将整理后的资料返回研究对象处核对资料的真实性。
2结果与分析
2.1科研训练的收获及感受
2.1.1明确了科研要求，掌握了科研方法，培养了科学素养，提高了科研能力:明晰了科学研究的基本程序，即科研项目的提出、课题报告的书写、项目的论证、工作计划的安排、科学研究的进行、研究报告及论文的撰写等。“了解了科研课题的立题、申报、结题等一系列流程，起到了科研扫盲的作用。”“从一无所知到入门，再到提高。”培养了科研素养，提高了科研能力，表现为提高了获取信息并对信息加工处理的能力，“学会了文献检索”;提高了归纳总结的能力，“有利于将自己发现的新、奇、特，效果好的想法和做法科学地、准确地表达出来”;培养了批判性思维，“拒绝被洗脑，学会独立思考，拥有怀疑精神”;提高了撰写科研论文的能力，“对科研论文的书写有初步认识”;提高的选题的能力，“做这个课题前，觉得一切都是兴趣使然，真正着手项目后，才明白不是这样。选定一个研究方向，首先要对它进行可行性和必要性分析，只有对它深度了解，发现它的科研价值，才有利于项目的开展。”
2.1.2增强了对专业的理解，巩固了专业思想:5名受访者表示通过科研训练，深入了解了自己专业的相关知识，巩固了专业思想。“指导老师的人格魅力、知识水平、工作方法、人际关系、带教行为等潜移默化地影响了我们对专业的认识和态度”;“有了这次参加科研活动的经历后，有了将临床与科研结合的意识，我将在日后累积临床工作经验的同时，勤思考，勤发现，勤总结，勤创造。”
2.1.3陶冶了情感和人格，培养了合作精神和技巧:7名受访者认为科研过程陶冶了情感和人格，“经过科研工作和学习，培养了我的自律性、思维的严谨性和对待工作的责任心”;3名访谈者提到了合作的重要性，“作为科研团队的组长，首先要明确团队成员所擅长的方面，才能更好的分配工作”;“感觉仅凭一个人的能力要完成科研项目是不可能的。”
2.1.4导师在科研训练中的起到了非常重要的作用:大部分受访者都提及了导师在科研训练中起到的重要作用。“学院和临床教师对待科学研究的态度比较严谨，收集后的数据不完整或不符合纳入标准一律筛除，耐心细致地给我们反复指导和修改文章”;“教师为我们的选题指导做了充分的准备，对我们选择的题目逐个进行了分析和引导”;“在科研实践中遇到问题时求助教师，导师都能让我们受益良多。”
2.2科研训练中遇到的问题及建议
2.2.1科研基础差，建议加强早期科研培养:大部分受访者认为在科研训练前自己对科研的认识很模糊，9名受访者建议提前开展科研能力培养，“建议把开设在大三、大四的文献检索和科研方法导论提前，把课程性质由原来的选修改为必修”;“大一大二培养科研意识，大三主动参与科研项目，即使不参与项目也有科研意识”;“临床型科研难，但调研型简单，可以作为早期入门”;“可通过讲座等形式普及科研常识，少部分感兴趣的同学参与科研，其他同学不参与也不至于对科研知识一片空白”;“建议在项目开始前作一个统一培训，为大家提供一些经验。”
2.2.2缺乏获得信息的途径，建议搭建大学生科研项目平台:8名受访者提到了的缺乏获得信息途径的问题，受访者均提到了搭建专门的信息平台，如网络平台，“建立科研兴趣QQ群”;“在校园网弹出窗口将重要信息通知大家”;“建议开办讲座、交流会，既宣传又讲授”;“成立社团，在学生中找带头人”。
2.2.3科研资源、经费不足，建议加大投入:5名受访者认为科研项目经费不足，“自然科学项目需要买试剂，很多时候都是老师自己出钱在买”;“试验小鼠很贵，又容易死亡，需要更多的经费完成试验”;“希望学校将提供的专门的实验场地和设备公布出来，合理使用。”
3讨论
3.1科研实践有利于提高医学本科生人才培养质量科研训练是对个人创新意识、创新思维和创新能力培养最有效的途径［1］。同时，通过科研实践，学生加深了对专业的理解，专业思想得以巩固;陶冶了情感和人格，培养了合作精神和技巧。科研实践对提高医学本科生人才培养质量有着积极的作用。
3.2提高医学本科生科研实践质量的措施
3.2.1完善激励机制，调动学生和教师的积极性:一方面，设置创新教育学分，鼓励学生积极开展科研训练，从而培养学生的创新精神和科研能力;另一方面，在职称评定中给予指导教师一定工作量的奖励，也有利于调动教师的积极性。
3.2.2结合教学培养学生的创新能力和科研能力:鼓励教师通过教学方式、方法及教学模式的创新和改革，将学生创新能力、实践能力和科研能力的培养纳入教学过程和教学目标之中［2］。课堂上教师不能只限于讲授现成的真理，要把自己的科研引入课堂，实现课堂教学内容与领域内最新科研成果的有机融合，让学生了解科学发展新动向，接触最新科研成果，引导学生主动发展、探索真理、发现真理、创新知识，调动学生科研创新的积极性，激励学生思考问题、发现问题、分析问题和解决问题。
3.2.3建立大学生科研实践网站:借用学校网站平台，随时公布有关学生科研的各类信息，让学生通过网络提交申请报名，网上评审，网上公布验收和评优结果等，提高开展大学生科研立项的工作效率，发挥网络的信息优势。
3.2.4加大对大学生科研资助项目的投入:除了逐步加大学生科研立项经费预算外，还可以扩大学生科研立项资金的来源。吸收社会资源，如通过校企联合，让部分学生参与实际生活中需要的研究课题，使科研成果能尽快孵化，取得一定的经济效益，从而使学生科研经费得到更大支持。
一、基本情况
我校共有学生240余名，教职员工50名，无严重不良行为的未成年人。
二、具体调查反馈
通过与班主任、任课教师等和学生直接接触并对其进行教育的人员的谈话，对个别学生进行电话家访和到家中家访(注：要有选择性的，如各班问题突出学生、及家庭困难等电话采访10名，家访10名)从在青少年成长环境中，影响青少年成长的突出问题是什么和在学校青少年教育工作者难点和热点问题是什么这两个主要问题展开，通过与教师谈话家访，就以上两个问题总结如下：
一、在青少年成长环境中，影响青少年成长的突出问题是什么?
1、家庭教育的失调，尤其是家庭残缺、家庭矛盾等。(我校八年级学生阿某，女，孤儿，由姨妈抚养，该生行为自由散漫、对师长毫无礼貌。八年级学生帕某，男生，该生是一位典型的问题学生，曾在教师上课时，在教室座位后排尿尿，该生的父亲无固定职业，整天就是打牌、喝酒。还有许多学生父母离异，对孩子的影响很大。)
2、家长、老师教育方法简单粗暴(四年级学生伊某，男生，曾在教室和任课教师对骂，一个四年级的孩子和教师对骂并且说出一些与年龄不符的话，通过调查，事情的原委是该生上课说话，教师劝阻几次无效，教师说了一些过激的话语，最终导致师生起争执。)
3、网吧、动漫城等不健康消费的影响(文化市场的整治亟待加强，特别是网吧、游戏机室等场所对未成年人的危害很大，已成为一大社会热点问题。)
二、在学校青少年教育工作者难点和热点问题是什么?
1、逆反心理
2、网络成瘾
3、没有目标和理想(我校学生学习习惯差，行为习惯差究其主要原因在于没有目标理想，在我校的理想主题班团会上，学生无话可说，不知从何说起)
关键词：家校联合；网络；协同教育
苏霍姆林斯基说：“最完备的社会教育是学校—家庭教育。”在影响孩子成长的各因素中，家庭和学校是最重要的两个因素，二者协同形成教育合力，对孩子的健康发展非常必要。我国历来都把密切家校合作作为一项重要工作。我省教育厅更是重视、开展了“课内比教学，课外访万家”工作，加强家校联合，全面推进素质教育。
一、传统的家校联系方式存在的局限性
随着人们生活方式的改变，传统的家长会、家访、成绩单等家校联系方式已不完全适用。以家访为例，一些家长并不欢迎教师随时到访，家访时并不一定能够遇见学生家长，而且耗时，交通安全隐患很大，要让学生家长经常集中到一起开家长会并不现实。
当今，互联网广泛应用，传统联系方式必将发生变革，网上家校协同教育为学校提供了一种方便有效的交流途径和新型教育平台。
二、信息时代家校联系方式的优越性
信息时代的家校联系方式主要有：发送E-mail、开通网上家长学校、建立班级网站等方式，它们能够克服传统的家校联系方式中的很多局限性。
学生家长与教师互发E-mail，掌握学生在家的动态，了解学生家长对孩子的教育方法等，把学生的思想问题解决在萌芽状态，使教书育人收到最佳的效果。
开设网上家长学校，在网上介绍家庭教育知识、优秀教子经验，设置互动性的栏目，如，留言簿、BBS、学生信息查询等，实现多向互动交流，转变家长的教育理念，及时快捷地收集家长、学生的信息反馈。
制作“班级网页”，把全班学生的特色、在校表现在网上。网页的“学生作品”栏中是班内学生写的文章，家长通过网页查阅自己子女的文章，了解自己的子女。“公告栏”中可以查寻自己子女在校的学习情况，然后通过“家长留言”与班主任进行交流，及时做好子女的教育工作。
“电子家访”快捷地完成了教师与家长之间的沟通。当然，对于重点学生，老师有针对性地进行走访，其教育效果会更加显著，也是老师应尽的责任。
每年的5月，我们学校都会轰轰烈烈地举行教学团队比赛活动。今年的团队课比赛竞争激烈程度，已达到白热化的程度。每个团队都希望在这次比赛中获得好名次，展示教师团队的风采。本次我们礼仪名师工作室的4名成员也组队赶个趟，加入到这个比赛活动。我们组队参加团队课的目的，旨在展示礼仪教学改革的成果，让大家看到原来作为德育范畴的礼仪课不再是传统的说教，更不是只注重外在形象的礼姿展示课，而是本着“学生为本，学以致用”的原则，让学生在“做中学”的新型课型。
二、案例呈现
本节新课的教学内容主要分两大块：第一块，先由老师教授新课内容的四大知识点；第二部分，即为综合性的情景演练及师生评价。
新课的导入，从对“拜”和“访”说文解字入手，从古人的要求提出的拜访礼仪的总目标。而后话题急转进入我们在生活中如果去拜访亲朋好友需要遵行什么规则？抖出包袱，让同学们自由畅谈，归纳总结，得出拜访礼仪的核心要求为：“客随主便”。尽管在学生的讨论中可以看出，他们对于拜访的过程及礼仪细节要求都能说出点名堂来，只是不够系统和全面。在此基础上老师水到渠成地讲授本课的重点内容，即拜访礼仪的程序及细节要求：有约在先、上门有礼、为客有方、礼貌告退。在讲有约在先时，要和主人预约造访的时间、地点等内容，老师不是空洞地讲解，除了列举生活中的贴切的例子外，还能生动形象地和学生进行模拟情景表演：“假如你在周日来拜访我，你将如何电话预约呢？请一位同学来配合表演一下。一分钟时间准备。”很快一位同学就和老师配合表演，把电话预约的时间、地点、人数及主题都一一确定下来。此处的师生或生生之间的情景小演练还只是单项性的练习。随着课堂内容的进一步的深入展开，或是学生表演、或是老师示范各项礼仪细节。当课堂重点内容教授结束之后，老师又用“找一找”的方式，让学生从视频中找出拜访者的不合乎礼仪之处，以此检测学生从理论角度的掌握情况。接着又从实践的角度来检测学生所学能否致用：全程的情景模拟。老师给出一个情景：假设你是“兴宇时尚设计”的一名业务员，要登门拜访一客户，洽谈一个网络广告事宜。请你根据今天所学拜访礼仪的程序和细节要求，模拟表演从拜访前的预约到拜访结束的情景，同时，PPT上打出了情景要求的具体细节要求。课堂上学生先经过了几分钟的商量后，老师就分别邀请了两组学生上台表演，并且让两位同学再分别进行点评，而后是教师的点评。最后，在老师利用PPT屏幕上的提示，让学生以填空的形式进行了本堂课的总结。由于课堂上只表演了两组同学，所以老师布置的作业就是让大家继续完善本次情景演练，下节课再进行表演和测试。
三、案例评析
1.礼仪课程是对学生要求内外兼修的一门课程
结合目前职业教育教学的需要，礼仪教学越来越受重视，而且也走进了职教课改的大潮。以往，传统的礼仪教学归口为德育教育，总是被认为这是一门对学生进行说教的课程。所以，过去的礼仪课堂显得偏理论，空洞而呆板。后来，随着礼仪课教学的不断改革，以及礼仪姿态在大型活动中的表现，感觉又把人们带进入另一外误区：礼仪即为纯粹的礼姿展示。但事实上，这门课程不仅要求学生掌握现代礼仪的理论和礼姿要求，更要求把礼貌礼节各种细节要求溶入学生的生活习惯中去。同时，本着“以能力为本位，以就业为导向”的宗旨，潜以默化地为社会培养新一代的谦谦君子。所以，课堂上不仅要让学生掌握拜访的程序，更要能让学生学以致用，能够在“做中学”，学会按照拜访礼仪规范在社交场合、工作中很有礼有节地去拜访他人，在举手投足中看出此人是经过长期的礼仪培训过的，得很有教养。只有通过这样长期的训练，才能让学生在今后的社交实践中，能够很快地获得交往对象好感，产生美好的第一印象，尽快建立和维系自己强大的人脉关系网，更好地发展自己的事业。
2.礼仪课堂教学更要注重情景演练
研究表明，学习效果存在的金字塔规律：听讲方式在两周后内容只能留下5%，示范可以保留30%，演练可以保留75%，马上应用可以记住90%的内容。所以，在设计本堂课的研究点时，我们就定为情景表演在礼仪课堂中的实践研究。而且很明显，在课堂上就能看得出老师和学生经常进行不同场景的演练。比如，讲到预约在先时，老师随口点了一个同学和他自已进行师生的配合表演，从现场可以看得出来，师生的电话礼仪表演非常到位：如开头的尊称、询问的口气、礼貌地答谢、让尊者先挂电话等细节一一到位。再如，最后的情景表演，学生只有5分钟时间的准备，就能上台表演。从两组同学的表演来看，虽不是说十全十美，但也已经远远超过没有经过礼仪训练的人的表现。从电话预约到上门有礼，从为客有方到礼貌告退，每个环节都一一设计，涉及到的礼节有躬问候礼、握手礼、名片礼、拥抱礼等多种，与客交往时的自我介绍及介绍他人，其先后顺序、每一分寸都拿捏到位，加上同学和老师的精彩点评，更让人感受到学生已经实现了从知礼――习礼――用礼的阶梯式的提高，让人感受到学生已经内化了职业素养。
相信，我们礼仪教学的改革会越来越深入人心，会让越来越多的学生成为谦谦君子或窈窕淑女，将来在社会就职竞争中感受到礼仪教育带来的益处。感谢本次学校的团队课比赛给予我们礼仪工作室成员又一次精诚合作的平台，让我们又得到一次全方位的提高。
（上接第109页）的情况下，一定程度上保护了中华文明不受外来文明的影响而中断，恰巧中华文明也是世界上唯一一个未被外来文明中断的文明。
（3）由于疆域辽阔，我国境内的自然环境多样化造就了多样化的中华文明，最典型的就是北方的游牧文明和南方的农耕文明。
（4）虽然我国有广阔的海洋，由于自然条件非常优越，小农经济高度发达，其封闭性使中华文明是一种主张和平自守的内向型文明，缺乏长期开放的原始需求，也影响了中华民族的民族精神，不如那些海洋文明国家和伊斯兰文明国家那样具有很强的开放性和冒险精神。
（5）随着生产力的发展，特别是在工业革命以后，我国原有的优越条件不再是我们可以炫耀的资本，“天朝上国”“固步自封”“闭关锁国”等多方面的原因导致了中国的落后，结合到“中日”争端和南海争端，强化学生的海洋意识、环境保护意识，培养学生的爱国精神。
通过以上的陈述，学生认识到在生产力水平不高的情况下，地理环境对人类的发展产生巨大的影响，在某些方面甚至起着决定作用。但在不违背地理环境基本规律的前提下的生产力提高又在不断改变着地理环境的人类的影响。学生对“人地关系”有了正确的认识，让学生有一种正确的思维模式。
参考文献：
＼[1＼]普通高中历史课程标准（实验）.
＼[2＼]庞卓恒.史学概论.高等教育出版社.
＼[3＼]林崇德.发展心理学.人民教育出版社.
把一个班全都带往一个市场，会吓坏经销商和客户的，于是分成4个组，分别奔赴苏北、苏南、山东、广东市场。每个小组都有一个老师带队，叶敦明负责苏南市场实训，带领9个学员走访上海、苏州、无锡、常州等四个城市。
某种意义上讲，课堂培训如圈养，市场实训如放养。对于只会讲课的讲师而言，宁可在课堂这个小舞台尽情发挥，而不情愿投身到市场的汹涌洪流。没有精深咨询功底、营销中高层管理实践，课堂上威武端庄的讲师，顿时手足无措，好不容易积攒的口碑，土崩瓦解顷刻间。
叶敦明认为，从培训课堂走向真实市场，要在实习、实践、实训三种方式中做出选择。而实训，是以训促学的最好办法。在刚刚结束的一轮为期6天的市场经理市场实训中，笔者总结了工业品市场经理的实训三部曲，跟大家简要地分享一下。
1、访谈提纲，乱麻堆中理头绪
营销培训课堂中，也有一些互动环节，目的在于启发学员的主动思考、积极参与。像一只风筝，飞的再高，那根线始终牵在讲师手中。而市场实训，学员们刚感受到小溪奔流到大海的欣喜之后，就开始晕头转向。一份实用、好用的访谈提纲，如同航海罗盘，指引学员的整个访谈过程。针对访谈提纲，叶敦明采取了学员自助、老师辅助的方式，带领9名市场经理学员从头脑风暴开始，先让每个组员尽情地说出自己市场实训要得到的东西，然后针对要访谈的市场，集体讨论并现场形成一份初版访谈提纲。
在访谈提纲形成后，讲师予以点评，并说出自己的想法，帮助大家分清实训标的优先次序，避免出现高大全的盲目现象。然后，讲师与学员一起，将林林总总的访谈问题，分别装入到六个模块中（市场概况、经销商管理、市场开发与维护、售后服务、4S店、品牌推广），每两个模块对应一个三人小分队，分头讨论、梳理和调整，形成正式的访谈提纲。
市场经理学员们头一次下市场，绝大多数之前都是从事技术和服务等工作，而且，工业品企业的市场管理，相对模糊，没有形成通用的章法。叶敦明认为，访谈提纲形成过程，也是学员们温习所学、预设问题、调整状态的一次实训的预演过程，讲师切莫喧宾夺主，剥夺学员发挥主动性和创造性的大好机会。
2、学员唱主角，牢记干中学
9个组员，分成3个小分队，分别负责一个城市，2-3天时间，访谈对象包括2个经销商、1-2个大客户、2个销售经理、哈斯HFO。叶敦明带着9个市场经理，第一站在上海集结，花了半年的时间，引导学员们发散思维，探讨访谈话题，并形成实战版访谈提纲。第二天，采取先总后分的方式，学员熟悉访谈的基本流程后，分成市场概况、经销渠道、品牌服务等三个小分队，与经销商老板和管理层形成对接，访谈的宽度、问题的深度于是都有了。还有，讲师可以仔细观察个小分队的访谈水平，在三个小分队分赴三地之前，给予必要的指导。
三人小分队的访谈，一人主问时，另外2人负责记录，然后交叉进行，保证访谈面的开阔、点的深入。主问、主记的轮换，学员能从他人的访谈，看待和感受自己访谈的范儿，视角宽广了，水平也就提高了。
学员为主的市场访谈，大致可以分为“实习、实践、实训”等三种心态。抱着实习心态的学员，容易沉浸在问话本身，小有发现便会欣喜若狂，接下来的几天就慢慢地懈怠了。抱着实践心态的学员，会主动把课堂所学、工作所思、市场所惑，按自己理解的方式串接起来，学以致用、训中提高的务实精神尤为可贵。抱着实训心态的部分学员，不会满足于发现，也不会沉迷于局部的解决方案，他们会从市场运作的整体流程、利益关联、投入产出效率等宏观角度，有高度、有广度地思考眼前的真实市场。
问了、听了、记了、想了、互动了，这还不够。每晚小结，即时地集体分享、讨论与总结，让学员在新鲜的体验中沙中淘金。小分队分赴各城市后，讲师最好巡回指导。访谈结束后，三个小分队在上海集结，在会议室里埋头总结了一整天，从市场认知、市场感悟和角色感悟（工业品市场经理）三个维度，分门别类地装入精心整理过的访谈素材，好材料，加上好厨艺，一盘市场实训的大菜，已是香溢诱人。
3、讲师如指挥，无为而治不争功
学员市场过程中，讲师看似闲，实乃勤。帮助新手干好活，比自己亲自动手累多了，嘴累，心更累。从访谈提纲讨论的组织和指点开始，到小分队的轮流现场指导，再到访谈后的及时总结，讲师的角色是对现场访谈的总体把握。市场实训的带队讲师，如同乐队指挥，只不过是躲在幕后而已。
叶敦明发现，带队讲师的相对困难点，是三个小分队由分到合、市场实训报告的框架、市场实训报告呈现方式的指导。难就难在怎样最大化汲取每个学员的智慧闪光点，难就难在按捺不住自我表现的冲动，难就难在营造团结紧张、严肃活泼的集体作业氛围。
网站评价可以分为一般性网站评价和针对某一类型的网站评价[6]。目前，国内外面向专门类型的网站评价研究多为电子商务网站评价、政府网站评价、高校网站评价、图书馆网站评价等，而面向社区教育网站的评价研究还很少见。已有的关于社区教育网站的研究也多侧重于平台及资源建设、学习模式探索、学习支持服务的研究等方面[7][8][9]。网站评价是一个内涵丰富的课题。其主要内容包括：网站评价指标体系与内容以及评价实施等几个方面。
（一）评价指标的内容1.一般性网站评价指标网站评价的指标内容非常丰富。对于一般网站的评价，存在不同的研究视角。一些学者将网站作为一个信息系统，从网络信息资源角度对网站进行评价。贝琪•雷克蒙提出了网络信息资源评价的“10C”指标，即内容(content)、可信度(credibility)、批判性思考(criticalthinking)、版权(copyright)、引文(citation)、连贯性(continuity)、审查制度(censorship)、可连续性(con-nectivity)、可比性(comparability)和范围(context)[10]。ArgusAssociate公司提出的评价指标包括站点资源描述、主观评估、设计水平、组织机构、资源指南[11]。张咏[12]认为，以内容为导向的网络信息资源评价标准应包括：范围、内容、用户对象、图形和多媒体设计、易用性、价格等。一些学者从可用性角度评价网站设计质量。尼尔森（Nielsen）总结的针对网络应用的可用性参数包括导航、响应时间、可信度和内容[13]。阿齐兹（Aziz）等根据网站和软件可用性领域的有代表性的评价模型，开发出新的网站可用性标准，包括效用、效益、易学性、满意度、可获取性等[14]。梁建华等[15]建立了一套自动和人工评估相结合的可用性评估体系模型，模型结构为三大类：有用性、易用性、用户满意程度。柯青等[16]根据网站流量统计信息构建了一套定量可用性分析指标体系，包括网站规模、网站质量、网站推广、网站辅助功能、用户情感等。还有一些学者从用户感知的角度评价网站质量。阿拉德瓦尼（Aladwani）认为，用户评价的高质量网站应该满足用户需求且能充分反映网站优势，并开发了从四个维度评价网站质量的量表，包括：特定的内容，内容质量，外观和技术[17]。裴玲等[18]参考了服务质量管理的有关原理和已有的指标设计方法，设计了一套面向用户的测量网站信息服务质量评价体系，包括总体印象、客户服务指标、未来预测、技术指标、资讯指标、界面指标和功能指标。2.教育网站评价指标彭绍东等认为，教育网站是以提供教育服务为主的网站，这是区别于商业网站、政府网站等其他类型网站的特征所在。其提出的教育网站评价指标包括教育性、技术性、艺术性、效益性、发展性。张凯勇[20]认为，教育网站的目标族群特殊，以融入学校教育、推广终身学习为目的，对于该类型的网站评价，在一般网站评价重点基础上，还要考虑其教育特性，即教材合适性、教师控制、学生控制。周梅群等提出教育网站应有一定的教学效益，即用户参与率高、满意度高，使学习者真正学到有价值的知识与技能。赵文静等[22]认为，教育网站在教学维度的评价中应包括教学目标、教学内容、教学方法、反馈、教学帮助、资源支持等方面的设计应用。
（二）评价模式目前，许多在世界范围内比较有影响的调查评估机构，如MediaMetrix、Nielsenratings等均能提供网站评价服务，但其所采用的评价方法、所得到的评价结果均有很大差别。徐英指出，网站评价模式可分为网站流量指标排名模式、专家评比模式、问卷调查三种模式。此后，刘雷鸣等[24]又将其进一步扩展为技术性实测调查、网站流量监测、网上调查、专家调查和网络计量等五种模式。每种模式都有相应的评价方法及指标。笔者将几种网站评价模式对比如表1所示。虽然网站评价模式多种多样，但也各有优势和不足。在实际网站评价过程中，选择几种的组合来开展评价工作是当前研究的趋势。对于一个具体的网站来说，建立一套综合评估体系，能够做到对网站进行真正全面、综合的评估，是一种比较理想的方式。cnAcademicViewpoint但是，这种评估体系需要对网站的目标、定位、面向人群等进行科学分析，提出针对性强的评价指标，需要权威、公正的专家团体、科学的调研方法，以及先进的技术手段来提供实时监测和分析。
（三）评价指标体系设计思路网站评价指标体系的建立思路主要有两种，一种是自上而下的建立，另一种是自下而上的。前者的思路主要为：首先确定总体目标，建立目标层；然后把总体目标转换成一级指标体系和二级指标体系等；最后对各项指标进行加强，形成总的评价体系[28]。后者在建立一般网站的评价标准过程中，首先进行了广泛的文献调研，对整理文献中提出的所有评价指标，进行归纳总结；其次通过结合专家以及自身经验加入一些重要指标；再次，借助问卷调查、专家访谈的方式计算验证指标权重；最后提出新的评价体系[29][30]。本研究主要采用第二种方式，首先进行文献调研及实地调研，在现有指标基础上，提出适合于社区网站评价的指标体系模型。
二、上海市社区教育网站现状调研
（一）研究方法与过程本文主要采用案例研究和访谈法。案例研究的对象包括“徐汇终身学习网”、“静安学习网”、“学在数字长宁”等在内的上海市12个被评为“全国数字化先行区”的区县社区教育网站。之所以选取这些网站作为研究对象，首先是因为在“全国数字化先行区”的评估标准中，对社区教育网站的建设提出了一定的要求，其质量有一定的保证。通过案例研究，总结各区县社区教育网站在功能、内容呈现形式等方面的现状，可以从网站本身挖掘可用的评价指标。其次，考虑到社区教育网站的专门性，在此基础上，笔者于2013年5月~8月通过半结构化访谈方式访问了四个上海市“全国数字化先行区”的社区教育网站的主管人员，了解了其在实际工作中对社区网站评价指标方面的需求。
（二）研究结果1.网站功能及数字化学习资源从网站功能来看，在调研的12个网站中，有11个（91.7%）网站提供了在线学习资源，居民可根据自己的兴趣爱好进行学习。但其中只有六个（50%）网站针对学习内容提供了在线测试。有八个(66.7%)网站为注册用户建立了学习档案，记录了用户的学习课程、时长以及获得的积分等内容。有九个（75%）网站采取了不同方式的激励措施，鼓励居民参与网上学习，通过对学习所获得的积分进行认定，对表现突出的个人及团体进行精神和物质奖励。在帮助支持功能方面，有两个（16.7%）网站对网上学习的相关操作提供了文字性指导，但没有网站提供答疑或咨询服务，对居民在学习过程中遇到的问题进行及时解答。在交流互动功能方面，所调查的12个网站均没有设置论坛，但有八个(66.7%)网站设置了留言区。网站举办专题活动时，根据活动具体要求，居民可以上传作品，发表感言，由网站工作人员审核后。从网站提供的数字化学习资源来看，在线学习资源以视频课程为主。视频资源的类别十分丰富，涵盖了科学、技术、文化、生活、艺术、语言等各类课程，数量都基本达到2000门以上。课程一般一年更新一次，且有固定经费保证。更新课程的方式为购买、共建、自建及共享。其中自建课程主要是一些有地域特色的课程，比如区县的特产，农副产品的种植等。除视频类的课程资源外，各区县也有自己的一些特色资源。例如，徐汇区为用户提供了免费的期刊资源，使用户有更多的选择；闵行区创办了自己的刊物———《学在智慧闵行》月报，让社区居民更方便了解与生活息息相关的社区教育信息。但是，各区县也存在课程资源重复建设的问题，出现了不同网站有相同课程的现象，从上海市社区教育网站的整体发展角度来看，这是一种资源的浪费。2.现阶段网站用户访问情况社区网站如何进行推广，提高网站访问量，是社区网站在发展中普遍面临的问题。当前网站访问人群主要以中老年为主，向青年人群辐射难，即使有面向青年人群的栏目和相应课程，其成效也不大。因为对青年人群来说，学习的途径很多，比较难以保持对网站的忠诚。当前网站的使用要依靠行政力量的推动，群众的自发性参与程度不是很高。网站举办活动，需要相关部门下达指标或发动群众参与。另外，网站的使用与社区学校的教学也是密不可分的，为了提高网站课程的利用率，学校教师在正常授课外，往往会要求学生在网上自学部分内容。
（三）对评价指标体系设计的启示通过调研，笔者发现，建立有效的评价指标体系对社区网站进行评价有一定的难度。因为各区发展的情况不同，中心城区和外部城区差异很大，且各区发展的重点也不一样，这种差异化可能会导致评价指标难以适应网站的发展，并且由于基数不同，静态、直观的量化指标也不能完全反映网站的实际建设及使用情况，且会打击各区县对网站建设的积极性，不利于网站的持续优化。同时，各社区教育网站不仅为本区的居民提供服务，在信息时代的大环境下，其提供的资源可作为一个整体，辐射到整个上海市甚至全国，对其评价不能仅从个体角度来考虑。因此，面对以上问题，在设计评价指标体系时，我们也提出了相应的策略：（1）考虑到各区县的差异性，评价指标体系中硬性指标和弹性指标相结合。关键点上考虑用硬性指标来衡量，非关键点用弹性指标。（2）评价指标体系的建立，其目的不仅在于评价网站的质量，更在于对网站的建设和使用能起到一定的推动作用。因此，从发展性的角度来说，除了静态的时点、存量数据外，还应纳入一些持续性发展指标，健全网站的运营管理模式，保证网站的长效发展。（3）考虑到社区教育网站信息资源共建共享的整体发展趋势，网站数据及内容呈现要符合一定的规范标准，有可扩充性，支持开放标准的数据接口，以实现不同终端的访问以及上海市内各级别网站数据和资源的联通。
三、社区教育网站评价指标体系设计
评价原则是构建评价指标体系的指导思想，评价指标模型的设计是构建评价指标体系的基础。
（一）评价原则1.以内容为核心社区教育要实现“人人皆学、时时能学、处处可学”的目标，必须充分利用现代信息技术。“社区教育信息化的实现、数字化学习方式的建立，关键在于信息教学资源的建设与应用[31]。”社区教育网站作为实现社区教育信息化的载体，其数字化教学资源是网站的关键组成部分。只有高质量的教学资源才能更好的满足社区学员中不同人群的学习需求，让社区教育网站真正服务于大众。网站建立的目的，就是使网络用户获取所需的信息资源[32]。因此，评价一个社区教育网站应当以它的内容为主，即指标选取要向内容方面倾斜，体现以内容为核心的原则，全面地评价网站的内容质量。2.针对性当前因特网上的网站类型十分丰富，且不同类型的网站有不同的特征，不同类型网站之间的数据（如点击率、链接数量等）不具备可比性，需要采用不同的指标体系进行评价。若直接套用一般普遍性的评价指标，则可能会影响评价结果的有效性。在建立网站评价指标体系时，除了对网站类型要有所区分外，也要对网站、网页和网上具体信息这三种不同形式的网上资源进行区分，因此，具体的评价指标也应有所不同。社区教育作为区域范围内教育服务的提供者，为社区范围内的学习活动提供条件服务和保障。社区教育网站作为社区教育的一种新的服务方式，如何根据学习者的特点，最大限度地、及时方便地满足社区成员多种多样的学习需要是社区教育网站面临的重要问题。评价指标体系的建立应考虑社区教育网站的典型特征，使其更有针对性，以保证评价指标的适用效果和评价活动的质量。3.综合性在网站评价领域，定性评价方法的研究早于定量评价方法的研究，因此，当前定性评价方法较为成熟[34]。但是定性指标人为因素较多，往往带有一定的主观性，影响了评价结果的可信度。并且若出现对定性指标定义模糊，没有给出明确的度量标准的情况，也会造成实际评价中难以实施的问题。定量指标的研究虽不如定性指标的研究成熟，某些指标难以测得，某些维度无法量化或只能进行有限量化，但是其评价结果却比较客观。因此，采用定性指标与定量指标结合的方式来评价网站会比采用单一方式更加科学，更具有说服力。此外，网站作为一个系统，具有动态变化特征，因此，在网站评价过程中，除了静态指标外，还要考虑纳入动态发展指标，以测量网站的发展轨迹，保证其质量稳步提高。综上，建立一个集定性指标与定量指标结合、静态指标与动态指标相结合的综合性评价指标体系，可以更加全面、准确的评价网站质量。
（二）评价指标模型设计我们在借鉴前人的研究成果，整理文献及访谈结果的基础上，构建了社区教育网站评价指标的模型，共包括五个一级指标及对应的21个二级指标，部分二级指标下还设有三级指标。1.信息内容信息内容是网站评价的最主要对象，社区教育网站的内容是其区别于其它类型网站的根本特征之一，要考虑多方面的评价因素。在数字化学习资源方面，要注重其丰富性：在资源形式上，除传统三分屏和视频形式的课件之外，考虑到低龄学习者的学习需求，还要适当增加如Flash、三维动画等形式较为活泼的学习内容；在资源题材内容上，考虑到社区教育的非正式性，学习资源不能过于偏重理论性和专业，而应与实际生活与职业发展相结合，同时还要根据关注程度和社会热点等及时进行增加和更新。2.教学特性社区教育网站除了具备相应教学功能，提供在线学习内容，其教学特性也应是评价的重要方面。除在线学习、在线考试等基本的教学功能外，社区教育网站作为用户自主学习的平台，为推动学习者的持续性学习，也需要通过学习激励来提高学习者学习的主动性和积极性。交流互动也是网上学习者的重要需求，通过作品展示、课程讨论以及与志趣相投的人群相互交流，能够调动学习者的学习兴趣，营造一种良好的网上学习氛围。通过为学习者建立学习档案，对其在线学习活动进行有效管理，通过作业、考试等对学习者的学习过程进行评价与反馈，可以帮助学习者及时掌握自身学习情况。此外，学习支持服务也是社区网上学习推进过程中面临的一个重要问题，若社区学习者在网上学习的过程中遇到问题得不到解决，会严重影响学习者的积极性。因此，网站应能提供网上学习的支持服务，帮助学习者了解和适应网上学习环境。为满足学习者的个性化学习需求，网站还应能根据用户的不同学习需求，允许其自主定制学习内容，并且根据其兴趣爱好进行资源推送。3.网站设计网站设计是网站的外在表现形式，好的网站设计有助于推广站点和吸引用户，从而提升网站层次和质量，提高用户对网站的满意度。网站的页面设计，文字和图片比例要适当，色彩和风格要统一，页面布局要合理，让学习者有一个流畅的视觉体验。栏目设置、层次结构以及导航要清晰，让学习者能方便的找到所需的内容。此外，操作便捷也是检验网站设计质量的关键指标。因为老年人是参与社区教育的重要群体，若网站操作繁琐复杂，会使老年人学习起来比较吃力，对学习的积极性和主动性造成影响。4.技术水平网站技术水平会影响用户的访问体验。在网站技术水平方面，网站的加载速度、规范性、安全稳定性、可扩展性等是其主要的评价对象。网站代码编写符合相关编译标准，可保证在主流显示器、浏览器上正常显示，同时也要增强网站对具有视听障碍人士的易访问性。安全稳定性主要包括服务器空间、域名解析以及数据安全的稳定，若网站经常出现断链，个人信息被泄露，或打开速度很慢的状况，必然会影响用户体验。为了避免资源的重复建设，在技术上，还要求网站具有较强的功能拓展空间，可将市级、区级网站、学分银行交互平台、各类学习活动平台融会贯通，将资源进行有效整合，同时支持多终端浏览，适应当前学习者移动化、碎片化的学习需求。5.网站效益网站效益指标是对网站发展及使用效果的评价。网站若没有人使用，就是极大的资源浪费。为保证网站的长效发展，需要有固定资金、人员的投入以及制度的保障。此外，通过对有关数据进行统计、分析，可以从中发现网站运营及用户访问网站的特点。例如，通过对学习资源点击率、学习时长的统计，可以发现社区居民的学习需求、学习积极性、持续性；通过对网站流量的统计，可以发现社区居民的学习习惯、参与程度。根据这些特点，可以帮助调整网站的发展策略，使网站更符合用户的需求。
（三）评价指标数据获取方式上述评价指标模型是一个定性指标与定量指标结合的综合评价指标模型。其中，定性指标包括信息内容、教学特性和网站设计三个维度的内容；定量指标包括网站技术和网站效益两个维度的内容。定性指标数据主要以专家评价和用户问卷调研的方式获取。专家评价主要对网站整体情况进行评价，可采用访谈、座谈等方式，聘请多个领域（例如，网站设计、教育教学信息设计、社区教育等领域）的专家共同对网站进行评议和打分。用户问卷调查主要用于获取用户对网站的使用评价及反馈等信息，可将与网站设计相关的指标编写成问卷的形式，通过对社区居民随机发放纸质问卷或网络问卷的方式进行。在对调查结果进行统计、分析之后，计算出网站相应的得分。定量指标数据主要通过网站技术测试和网站流量监测的方式获取。网站技术水平评价指标数据可利用相关网络开源工具进行技术测试而获得。例如，“W3CValidator”工具可检验网页是否符合W3C标准，以确保遵循该标准的所有浏览器可以显示相同的内容；“FunctionalAccessibilityEvaluator”工具可测试包括文字注释、脚本等在内的网站易访问性指标；“Webpagetest”工具测试网站页面的加载速度。对网站效益评价指标数据的获取主要通过动态数据监测的方式进行。数据监测主要分为两部分，即资源的访问量和网站流量。对资源访问量的监测主要由网站根据各自应用的课件系统的实际情况，自行在后台进行统计；对网站流量的监测可选用“百度统计”、“CNZZ”等流量测试工具，通过在网页中加入相关代码的方式获取流量数据（如图4所示）。
四、研究展望
1教学过程中存在的问题
经过多年网络规划与设计类课程的教学的探索和尝试，发现这类课程的教学过程中存在以下一些理论教学和实验教学方面的问题。
1.1理论教学中存在的问题课程内容重理论，只讨论技术要点而缺乏知识点之间的串联。目前市面上的网络规划与设计类教材的主要内容都大同小异。这些理论教学方法虽然可以构成教学主线，但学生学习后往往难以理解各知识点的内在联系。这体现在学生学习了各个单独的知识点后只能应付考试，当教师给出一个企业网络的实际需求，学生却难以独立完成网络的规划和设计及实施。这实际并没有达到期望的人才培养目标。课程内容不直观，缺乏案例教学。很多教师在授课过程中还是按照计算机网络这类理论课程的模式进行教学，在讲解网络设计方法的时候只讲授知识点本身，很少把知识点置于一个实际网络设计过程当中去讨论。这使得理论教学不够直观，而学生在学习过程中常“只见树木，不见树林”，难以实际运用课堂所学的内容。
1.2实验教学中存在的问题开展网络规划与设计相关课程的实验需要组建成规模的网络实验室，能支持如局域联网实验(VLAN、802.1Q、Trunk技术、STP技术、三层路由等)；广域路由实验（多种路由协议配置、ACL控制列表、QoS设置、NAT技术、组播技术等）；IPv6实验。而受实验室建设经费限制，很多实验室只能有部分实验可以开展，而且还难以满足每位学生都动手操作实践。学生很难对理论教学阶段所学的各种关键网络技术进行实际验证并进行进一步的自主学习。有些学校采用了一些教学辅助软件进行实验类教学，而这类辅助软件通常只能对某一个简单的实验操作进行验证，无法给学生提供一些较为复杂的扩展实验。这也限制了实验课的灵活度和效果。
2基于PPDIOO模型的案例教学方法
根据上一节分析，在进行网络规划与设计相关课程教学过程中，运用新的教学方法提高教学效果变得非常有必要。作者尝试采用了一种基于PPDIOO模型[1，5]的案例教学方法[2，3]。20世纪初，哈佛大学创造了案例教学法，即围绕一定培训的目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学生思考分析和决断的案例。该方法的合理运用能提高教学效果，让学生更容易理解课程内容。另外，我们所采用的PPDIOO模型提供了计算机网络的六个生命周期服务，即包括：准备阶段(P)、规划阶段(P)、设计阶段(D)、实施阶段(I)、运行阶段(O)、优化阶段(O)。整个PPDIOO模型通常用于支持和评估网络的发展。模型为生命周期的每个阶段都定义了成功部署和维护计算机网络所需完成的关键工作和技术要点。各阶段关系如图1所示。作者选取的Case-CompanyNetwork案例是一个大型的汽车制造企业需要组建新的分支机构网络以及升级总部核心网络例子，由作者带领学生规划、设计和实施整个网络的构建和升级。选择这个例子的原因是它能够满足案例选择的三点考虑，且基本能够把网络规划与设计的各种关键技术都涵盖进去。按照PPDIOO模型，该案例各阶段的教学重点和主要的子案例如下。
2.1准备阶段(P)该阶段主要完成：①收集Case-CompanyNetwork需要实现的业务目标（如：有哪些网络新业务需要部署，需要对以前的哪些网络部分进行升级）；②评估新增应用和网络技术的经费预算（如：作者拟订一份Cisco网络设备及价格的清单，要求学生初步指定一个能够满足Case-CompanyNetwork业务需求的最节约的设备选型和经费预估）。准备阶段通常是在公司发出征求建议书(RFP)或征求报价书(RFQ)之前完成的。RFP和RFQ描述对新网络的需求，包括关于Case-CompanyNetwork采购和应用网络技术所使用的程序的信息。学生在这一阶段需要撰写RFP和RFQ两个文档。
2.2规划阶段(P)该阶段主要包括：①根据Case-CompanyNetwork的网络目标、设施和其他因素初步确定网络需求。作者发给学生一份详细的关于Case-CompanyNetwork对各种网络功能需求及业务需求的调查报告，要求学生提炼出最重要的需求信息。②对Case-CompanyNetwork现有网络的基础架构和网络环境进行评估，确定是否支持新的网络应用。这部分工作主要是针对Case-CompanyNetwork的总部核心网络的升级考虑的。学生在这一阶段需要撰写一份详细的关于Case-CompanyNetwork的需求报告。
2.3设计阶段(D)学生根据规划阶段中制定的需求报告进行Case-CompanyNetwork的初步设计。设计阶段要求学生考虑到的注意事项包括：网络的可用性、可扩展性、安全性和管理便利性。另外作为更高的要求，网络设计需足够灵活，以便未来网络有新需求时能够更改或增补。这阶段要求学生完成两个重要工作：①完成Case-CompanyNetwork在重新构建分支网络和升级总部核心网络后的新的网络拓扑图。这里，作者给出了一个Case-CompanyNetwork案例完整的网络拓扑图（如图2所示）。②在多次修改和学生分组讨论之后，需要学生形成一个比较完整的网络设计书，即是能够满足网络业务需求和技术需求的综合详细设计书。
2.4实施阶段(I)教师收集并核查学生在设计阶段完成的网络拓扑图和网络设计书，通过核查后便进入到网络具体实施的阶段。这一阶段的主要任务是，根据网络设计书中的详细设计构建Case-CompanyNetwork分支网络和对Case-CompanyNetwork总部核心网络升级。Case-CompanyNetwork案例基本涵盖了构建计算机网络所需要用到的三大关键技术块。⑴企业级网络交换技术的子案例说明。作者在这里给出了四个SubCase子案例，分别是：①对Case-CompanyNetwork的IP重新编址的例子，要求学生能够设计合适的IP编址方案(VLSM和CDIR)；②对Case-CompanyNetwork总部的不同部门进行基本隔离的例子，要求学生能够熟练配置VLAN、Trunk、VTP；③Case-CompanyNetwork总部经常出现大量的广播风暴，需要进行网络功能升级的例子，要求学生具备熟练配置STP的能力；④保证Case-CompanyNetwor总部各部门之间互访的例子，要求学生熟练掌握VLAN间路由的技能。⑵企业级路由技术的子案例说明。由于整个网络涉及到分支机构和总部之间的互访问题，因此学生需要在图2所示的ISP1，ISP2，ISP3及边缘路由器上对路由器进行配置。作者为学生提供了五个关于路由部分的SubCase子案例：①在ISP2，ISP3的路由器上提供用户访问互联网时候需要使用的静态路由的子案例；②当总部和分支机构在较近的区域内，使用RIP/EIGRP路由协议实现互访的子案例；③在较远的网络距离情况下，通过OSPF路由协议完成分支结构和总部之间的互访的子案例；④实现Case-CompanyNetwork的路由重分布和路由优化的子案例；⑤满足Case-CompanyNetwork总部网络访问互联网但公网IP地址有限的子案例，要求学生配置NAT地址映射及提供静态动态的DHCP服务实现。⑶企业级网络基本安全策略的子案例说明。作者对企业网络基本安全策略给出了两个子案例。分别是：①为Case-CompanyNetwork核心网络提供ACL访问控制的安全措施的子案例，目的是让学时能够熟练配置ACL访问控制列表；②对于访问Case-CompanyNetwork的各种流量进行分别处理，允许部分正常的流量而拒绝异常流量，其中涉及到NAT、PAT和ACL的综合使用。
2.5运行阶段(O)和优化阶段(O)运行是验证整个Case-CompanyNetwork网络构建/升级设计是否正确的最终测试。目前网络规划与设计的教学非常缺乏对于一个初步搭建完成的网络在管理及优化方面的内容。但对于大多数企业来讲，都需要依靠企业网络提供共享资源的持续、可靠访问，如果网络性能不好可能对业务造成非常严重的负面影响。这阶段中作者为学生提供了三个存在设计缺陷的网络规划，需要学生经过反复测试和对设备配置进行检查定位错误并纠正。
3模拟环境和实际设备相结合的实验方法
为配合基于PPDIOO模型的案例教学，保证尽可能多的实验都可以让学时动手实践，作者采用了PacketTracer[4]和实际网络设备相结合的实验课教学方法。PacketTracer是由Cisco公司的一个网络模拟系统，为学习网络规划设计、配置、排除网络故障提供了非常好的网络模拟环境。学生可在软件的图形用户界面上直接使用拖曳方法建立网络拓扑（软件中实现的IOS子集允许学生配置和调试各种网络设备）。学生还可以通过调用PacketTracer的Simulation模式查看数据包在网络中详细的处理过程，达到观察网络实时运行情况的目的。作者把Case-CompanyNetwork按照PPDIOO模型进行规划设计中的各阶段的关键技术要点封装为多个Sub-Case给学生讲授，安排学生在实验课阶段回顾理论教学的内容并让每位学生通过使用PacketTracer对设备进行配置。学生在实际进行网络设计和构建的过程中可以以案例中的文档为基础，添加配置命令并在仿真环境中实际测试和验证。这大大提高了学生应用课程中的知识点解决实际问题的能力。当需要通过实际网络环境验证的时候，我们让学生分组操作实际网络设备，这样既可以让学生完成尽可能多的实验又可以让学生对实际网络环境不会感到陌生。另外，有了模拟系统的支持，对于在有限的课堂时间内仍然无法按时完成的实验，学生可以课后在自己的电脑上完成，也可以对课堂上学到的知识在自己的电脑上进一步巩固和扩展。
