时间：2022-03-13 23:28:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇培训课件，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
过了简历这关，接下来的面试，考官会通过一段自我介绍，来让求职者做个考场白，那么如何介绍自己？优秀的面试自我介绍，就要注重内容质量，这也是重要的面试技巧 。
教你如何介绍自己
面试自我介绍的时间是有限定的，23分钟的自我介绍，要求职者筛选更有价值的内容。其中招聘网的小编，建议从以下几个方面给予考虑：
1．工作vs生活
一个人在介绍自我的时候，所选择的内容不会是无缘无故的，一定是某种心理活动的外部投射。面试自我介绍往往是一种开放式的问题，选择什么内容来介绍自己应聘者有很大的自由。
如，一个不断介绍自己个性特点的人，可以推知他可能是一个注重内心体验的人；而一个介绍自己如何与人相处经历的人，往往是一个人际交往比较擅长的人；一个介绍了自己到出身、自己的爱人孩子的人，往往是一个家庭观念比较强的。在工作之外的自我介绍，实质上是强调了面试者个人的生活重心。
2. 业余爱好
每个面试者或多或少会有一点自己到业余爱好，这是人之常情。比如，一个人介绍自己是一个排球爱好者，自己曾以排球队长的身份带领球队取得了某种成绩。这能说明什么呢？是表明他身体健康吗？绝对不仅仅如此。
其实在这种爱好背后暗示出他个人的人际关系水平，试想，排球是一个团体项目，没有队员之间的良好沟通和协作是很难取得什么成就的。而在这样到活动中，面试者能成为一个组织者，并取得了成就，至少说明了他在人际交流与沟通中的高能力。
不过需要说明的是，爱好本来没有高低贵贱之分，在面试中所展现的个人爱好关键在于能否和所应聘的工作相匹配。比如说，爱读书、思考，这种爱好应聘一个报社编辑应该是合适的，但应聘一个人情往来比较多的公务员职位可能就不大适合了。
3. 个性特点
通过自我介绍，可以体现出面试者的个性层面，如何介绍自己，通常求职者表述的风格有：
现实vs浪漫。
有的人在自我介绍中，通篇的东西都很实在，说到观点的时候也愿意摆事实讲道理，无疑，这会是一个比较现实的人；而有的人，则会采用另外一种方式，比如讲一个小故事来介绍自己；或者通过一段诗词来介绍自己，那么这些人就属于浪漫型的人物了，他们往往情感丰富，有人情味，但有时候会沉迷于自己的世界显得与现实脱轨。
积极vs消极。
有的人会强调自己到经验有限，外貌不佳，其实并不一定表明这些人不好，只不过说明他时常会将自己的目光聚焦到自身的缺点上，有的时候也不表明这些人消极，也有可能这只是一种对自己现状不的表现。说自己丑的人不见得是真的丑，更多的是表明其对自己外貌的不满意，仅此而已。
正经vs玩笑。
面试是一个比较庄重、严肃的场合，大部分面试者会一本正经的进行自我介绍，但也会有的人在这时候哪自己或者别人开玩笑。这是什么人呢？有几种可能，一是他是个生性幽默的人；二是他是一个有创造力的人；三是他仅仅是玩世不恭而已，对什么事情都郑重不起来。
4. 人际关系
关键词：网络课件；属性；维度；体系
中图分类号：F61 文献标识码：A
目前，中国邮政网络培训学院(以下简称“中邮网院”)注册学员人数已达83万人，年访问量突破千万次，全网在线课件2000余门，8000余课时。中邮网院培训课件数量快速增长，为学员带来更多的学习内容，也为下一步建立岗位培训体系提供了基本保证和支撑。构建科学规范的课件属性维度对今后岗位培训课件资源体系建设具有重要作用。
邮政网络培训课件是指，为实现一定的培训目标，利用现代远程技术，融合文本、图形、音频、视频、动画等元素制作而成的在线学习教材。一门课件可以包含一个或若干个课件单元。
1构建网络培训课件属性维度体系的重要意义
构建网络培训课件属性维度体系是建立科学、规范的岗位培训课件体系的基础，也是中邮网院今后培训资源建设和开发的基础，因此构建科学、规范的网络课件属性维度体系显得尤为重要。
构建网络培训课件属性维度体系的目的在于：一是统一全网网络培训课件属性规范标准，实现全网课件资源基础数据的规范性和统一性；二是通过课件维度属性体系的建立，实现全网课件资源的有效管理和使用，提升课件建设的质量，避免重复开发；三是为今后建立全网统一的岗位培训课程体系奠定基础，并为今后进行资源数据挖掘提供支撑。
2构建网络培训课件属性维度体系的基本原则
标准性，即中邮网院所有课件资源的属性维度是标准、统一的，且在一定时期内是固定的。
体系性，即所构建的网络培训课件属性维度内容并非孤立的，而是成体系的，体系内的每项维度都有目的性。
开放性，即所构建的体系不是封闭的、一成不变的，随着实际运行情况和认识的不断深入，体系中的维度可以扩充。
3网络培训课件属性维度体系的内容
3.1基础属性维度
基础属性维度包括作为课件身份证的课件编号、课件名称、内容简介、时长、授课教师、开发时间、开发单位、积分值等项目，原则上基础属性维度不能为空，这是保证课件维度体系规范的根本所在。
3.2分类属性维度
分类属性维度是对课件按照不同的维度标准进行分类，在该维度中，中邮网院课件可以从以下几个维度进行分类。
3.2.1课件层阶
课件层阶是按照内容的深浅程度，以及对学员自身专业知识的掌握程度要求等将课件分为：A阶、B阶、C阶。
A阶指课件内容程度深，适合具有较高专业基础的培训员工学习。
B阶指课件内容有一定深度，适合具有一定专业知识的人员学习。
C阶指入门级培训课件，适合普及性培训，或者针对无专业知识背景的培训员工学习。
3.2.2岗位对象
对于岗位培训对象维度而言，一门课件可以对应一个或多个岗位。目前中邮网院按岗位群主要分为管理岗位群、专业岗位群、营销岗位群、生产岗位群、技术岗位群等。在每个具体岗位上，应建立课件的“岗位层级”维度和“培训层级”维度。“岗位层级”维度分为：集团级、省公司级、地市级、县级等；“培训层级”维度分为：资格性、适应性、提高性三种。
3.2.3课件类别
按照中邮网院目前执行的9大类、64小类标准对课件进行分类，对课件类别维度而言，课件的划分是唯一的。
3.3内容模式属性维度
根据中邮网院现有课件资源情况，内容模式维度可以分为讲授型、操作型、模拟型、游戏型四种类型。
讲授型是指以教师为主的系统授课；
操作型是指偏重于实际动手操作的课件；
模拟型是指以模拟考试为表现形式的课件；
游戏型是指以游戏娱乐的形式表现知识内容的课件。
3.4呈现形式属性维度
按照目前中邮网院课件资源情况，呈现形式维度可以分为五种呈现形式：视频编导类、动画交互类、精品三分屏类、普通三分屏类和音频等其他类别。
A类：视频编导类。以全视频形式展现授课内容和情景的远程课件单元。
B类：动画交互类。以flash等动漫技术展现授课内容和情景，实现人机交互的远程课件单元。
C类：精品三分屏类。将摄像机采集的流媒体文件、讲义文档、课件模板、课件目录通过后期制作生成三分屏课件单元，讲义区在后期制作时可加入音频、视频、动画、动画交互等特殊效果。
D类：普通三分屏类。采取一体机录制加后期编辑的形式进行开发的远程课件单元，以视频区、讲义区和导航区三个框架页面形式展现培训内容。
E类：其他类别。包括音频等其他形式。
3.5来源属性维度
课件的来源可分为四种情况：立项开发，即通过诸如邮政培训教材建设委员等组织统一立项的课件开发；外购，即通过外部采购的形式获得课件资源；集中延伸远程，指课件由集中培训延伸而来；远程单独录制，指课件为远程培训专门录制。
3.6技术标准属性维度
技术标准维度可分为采用标准和外在模式两个维度。采用标准分为普通标准、SCORM标准；外在模式分为单文件和Web文件两种。
4网络培训课件属性维度体系架构
关键词：微电影；五防；警示；培训
0引言
对于电力一线员工而言，安全生产始终是重中之重，稍有大意将可能导致人身及财产的重大损失，因此深入开展安全生产教育培训，切实提高员工的安全生产意识，引导员工牢固树立安全生产第一的思想，是电力企业培训的一项重要内容。在员工安全教育培训方面主要存在以下问题：①一线员工工作艰巨、任务繁忙、地域分散，很难集中到一起培训；②大多数员工对枯燥的培训已经失去兴趣，且根据调查研究发现很多员工能集中注意力学习的时间在15min之内。③当前制作的一部分动画形式的安全教育警示片，学员观看后反响不大，动画片非真人演绎，不够真实直观，不能很好的引起学员的情感触动。基于此，必须创新一种培训载体，让每一个员工都有条件参入学习，有兴趣学习，且有较强的警示作用。经过探索，将“微电影”应用于电网安全生产教育，很好的解决了以上难题。结合安全形势需要，广东电网制作了一系列“五防”安全教育警示片，受到了员工的普遍好评，有力地提高了员工的安全生产意识，助力于安全生产。
1“微电影”课件概述
1．1“微电影”课件的概念
“微电影”课件是广东电网公司将“微电影”应用于课件领域，创新的一种教育新载体，它具有时间短，内容精炼，故事情节完整并且具有总结点评分析的一种视频片。可在电脑、手机、IPAD等各类载体播放，方便学员随时随地观看学习。根据“微电影”课件的特点，结合广东电网“五防”专项活动的开展，广东电网制作了6个“五防微电影”课件，包括《错失的机遇》《等待幸福的身影》《轮椅上的婚礼》《缺失的全家福》《褪色的星期天》《无奈的约定》。6个“五防微电影”课件涵盖杜绝误分开关，杜绝误入带电间隔，杜绝带地刀送电，杜绝带负荷拉刀闸，杜绝带电合地刀，杜绝带地刀合闸送电6个方面。
1．2“五防微电影”课件内容
《错失的机遇》讲述的是一位电网工作人员，因为即将升职与几位同事聚餐庆祝，一直喝酒到深夜。第二天工作时，身体状况不佳，导致在工作时操作不当，误分开关引发事故，幸好未造成过大的损失，但却失去了升职的机会。《等待幸福的身影》讲述的是电网工作人员小王和女友小丽一直分居两地，女友想给小王一个惊喜，从老家乘车到广州看望小王。小王得知后兴奋不已，本想赶去接女友并向其求婚，但因工作无法请假，让女友在车站等他下班。由于工作时分心大意，误入带电间隔致使事故发生，事故中小王触电身亡，而女友却满怀幸福的在车站等待他的到来。《轮椅上的婚礼》讲述的是小王和未婚妻晓兰在网上挑好了婚纱，正商量去试试的时候，小王突然接到单位的紧急电话，要他立刻赶回单位，谁知在操作过程中，由于好兄弟小明的失误造成了带地刀送电事故，导致小王双腿残疾，致使小王本来幸福的婚礼却不得不坐在轮椅上举行，婚礼时小王的裤腿空荡荡的飘着，不禁引人泪下，而小明更是无法再面对。《缺失的全家福》讲述的是小王原本请假参加女儿幼儿园毕业典礼，因为工作需要临时赶回工作单位，在执行一项操作任务时，因为同事的操作失误，带负荷分隔离开关，造成小王被烧身亡。孤零零的母女再也等不到爸爸来照全家福。《褪色的星期天》讲述的是小王是南方电网的员工，每个周末都会回家看望母亲，而每个周日也是母亲一星期唯一有色彩的一天。谁知小王因为操作失误，带电合地刀触电死亡，让母亲再也盼不到彩色的星期天。一个平凡的妈妈，生活因儿子而色彩斑斓，也因为儿子的去世永久褪色。《无奈的约定》小王是南方电网的员工，也是一个单身爸爸，和儿子阿星一起生活，阿星从小就喜欢玩汽车玩具，希望可以买一辆单车。小王的年终奖金要到了，就跟儿子约好去买单车，不料在接下来的工作中，因为操作失误，带地刀合刀闸，给电站带来巨大损失，全站的声誉和薪酬都受到了影响，小王被扣除全部奖金，并待岗3个月，不仅让他在同事面前失去信任，也让他不知道该如何对儿子解释。6个课件从不同的角度来描述因工作操作失误后，带给家人、朋友和自己身心和生活上的伤害，引人深思，发人深省，工作切记不能麻痹大意，作为变电站员工，随便的一个操作失误都有可能对社会对自己带来严重的损失。故事让人心酸、惋惜，幸福就在一刹那化为灰烬，故事情节煽动学员情感，强烈冲击学员的内心，从而让学员以此为戒，达到深刻警示的作用。课件模拟了误操作整体过程及场景，展示了误操作点，以及误操作带来的后果，此外，课件还提供了事故分析模块，帮助学员总结误操作点、以及指导学员规范操作要领。
2“微电影”课件制作背景
杜绝恶性误操作事件是广东电网公司安全生产工作的主要目标之一。为此公司特开展了杜绝恶性误操作专项活动，为了配合公司杜绝恶性误操作专项活动，提高一线员工专业技能水平，纠正习惯性违章行为，实现现场操作的规范化、标准化，保证电网的安全稳定运行，确保实现公司杜绝恶性误操作事件的安全生产目标，特从电力行业近年出现的典型恶性误操作事故中挑选了6个案例制作成一系列“五防微电影”课件。
3“微电影”课件制作过程
“五防微电影”课件开发工作共分为准备、拍摄、制作、推广应用等4个阶段。同时，明确分工、明确责任、明确要求、明确时间节点。（1）准备阶段。①撰写需求规格说明书，课件首先要确保内容正确，才能不误导学员；②定好内容专家，每个课件的内容专家至少两个；③收集资料，整理资料，编写“剧本”。要求语言通俗易懂，易于员工理解。（2）拍摄阶段。在拍摄阶段首先要选好拍设场地，为增强画面的真实性，课件工作场景选择在运行的变电站内进行拍摄，为保证安全，所以我们只能在停电期间在站长的指挥下进行拍摄。在拍摄过程中，为保证画面的冲击性，演员坚持最大限度地仿真拍摄，为保证声音真实且质量较好，拾音工具要选好。（3）制作阶段。拍摄完毕后，采用非线性性编辑软件，经过视频采集、编辑、配音、合成等多道工序。由于一些事故后果无法真实拍摄出来，采用了特效镜头和3D特技效果来处理。为了增强课件的学习性，在故事播放完后，利用后期编辑增加了一个事故分析模块，帮助学员总结误操作点以及指导学员规范操作要领。（4）推广运用阶段。“五防微电影”课件制作完毕后，根据培训需要，广东电网公司采取了4种推广运用的方式：①利用公司的网络学院平台推广学习；②利用公司掌上学院平台推广学习；③将课件刻录成光盘发放到各个单位相应岗位，让他们自主学习；④集中播放学习，主要是针对新员工培训学习。
4“微电影”课件应用效果
（1）“五防微电影”课件推广应用后，效果明显。员工观看后，纷纷自发点赞、评论、写出自己的反思，为提升安全生产意识，规范操作行为起到了不可忽视的效果。（2）“微电影”课件改变了传统的说教式、填鸭式的教育模式，以员工喜闻乐见的微电影方式，用完整、有吸引力的故事情节，触动学员，引人深思，有效引导员工进行自我反思、自我转变、自我管理，加速了员工“要我安全生产”向“我要安全生产”理念的转变，进一步提高了员工的安全生产意识，助力于安全生产。（3）“微电影”课件时长为8～15min，播放时，不影响员工正常工作；主题鲜明，言简意赅，通俗易懂，适用于不同学历员工的培训教育；视频适用于多种媒体播放，方便了员工拷贝。员工随时随地可以进行自主学习，顺应了当今信息社会发展潮流。而且方便与家人共同观看，进一步巩固了安全生产的第二道防线。
5结束语
“五防微电影”课件是广东电网公司教育培训的新举措，形式新颖，效果显著，对提高安全生产意识，促进安全生产教育具有良好的推动作用。今后，广东电网公司将持续深入推进并完善这种教育培训方式，随着电网员工年龄不断年轻化，人员特长多元化，这一时尚流行的教育培训模式，必将代替传统的教育培训方式，具有较高的推广价值。
参考文献：
［1］刘奇扉．“微电影”在图书馆“微教育”中的作用初探［J］．科技情报开发与经济，2013（17）：36，47．
［2］徐琦，侯雨函．微电影教育模式探究［J］．生物技市世界，2013（1）．
[关键词]大理大学；文科教师；多媒体课件；能力培养
[DOI]1013939/jcnkizgsc201537220
1文科教师设计与制作多媒体课件的能力要求
11合理安排课件内容的能力
部分文科教师简单地认为多媒体课件内容就是教材内容或是板书内容的再现，多媒体课件充当的是电子板书的角色。在这种认知的驱使下，部分教师制作的多媒体课件呈现出讲授内容繁杂、文字表述过多、重难点不突出等情况。如此一来，多媒体课件的优势难以凸显，也就失去了使用多媒体课件的意义。合理安排课件内容是保证教学效果的基础和关键，应根据课程性质、教学目的、教学内容等要素进行安排。具体说来，应从以下两个方面入手：首先，课件内容应突出授课内容的重难点，通过运用文字、图片、动画、声音、视频等多媒体元素突出重点，化解难点，从而有效帮助学生理解、记忆、消化相关知识点。其次，课件内容还应涉及传统教学手段难以讲解、描述，而多媒体课件能够准确、生动呈现的教学内容，如通过音频进行音乐欣赏、通过视频进行历史事件回顾、通过图片进行对比说明等，以此充分展现多媒体课件的优势。
12科学使用多媒体素材的能力
多媒体素材的种类主要涉及文字、图片、动画、声音、视频等。据调查，大理大学部分文科教师在使用多媒体素材的过程中存在两种截然不同的表现：第一种，多媒体“多”的特点难以体现，因为整个多媒体课件都是通过文字进行展示。第二种，从数量上体现了多媒体的“多”，但其质量难以保证，具体表现为各种多媒体素材杂乱无章地糅合在一个课件中，制作出的课件花哨凌乱，华而不实。科学使用多媒体素材要做到以下三个方面：首先，注重多媒体素材的日常收集与积累，否则在制作多媒体课件时就会出现“巧妇难为无米之炊”的尴尬局面；其次，多媒体素材应为突出主题服务，而不应成为哗众取宠的工具；最后，多媒体素材之间应处于和谐和统一的状态，不应出现素材之间相互冲突和对立的情况。
13有效运用多媒体技术的能力
多媒体技术是综合处理图、文、声、像等信息的系统技术，“多媒体课件制作者需要有多媒体计算机方面的知识及具体应用软件的操作技术、图像处理技术和视听技术等。”据调查，大理大学文科教师几乎没有接受过关于提升多媒体技术的系统培训，部分专职教师在履职前进行过岗前培训，其中部分课程内容涉及PPT技术的入门培训，但这一模块的培训课时安排较少，且更多的是以理论讲解的方式进行，因此对提升参训教师多媒体操作技术的作用较为有限。对于熟练掌握多媒体技术的操作者来说，首先，要具备必要的计算机应用基础知识；其次，要熟悉PowerPoint软件和Authorware软件；最后，Photoshop图片处理软件、3DMAX动画软件、Cool Edit声音编辑软件、Ulead Video Studio会声会影视频编辑软件是制作精美多媒体课件不可或缺的工具。熟练掌握和运用上述知识和软件是提升多媒体操作技术能力的基础和保障。
14恰如其分的艺术审美能力
随着高校学生艺术审美能力的日益增强，缺乏美感的多媒体课件越来越难以激发学生的学习兴趣。据了解，大理大学部分文科教师制作的多媒体课件在艺术美感方面有所欠缺，主要表现有：要么整个课件都是文字展示，版面设计简单随意，毫无美感可言；要么整个课件充斥着各种素材元素，版面设计显得杂乱无序；要么使用的素材元素与主题相冲突，例如在讲解严肃庄重的历史事件时，配上滑稽可笑的动画形象；或者在配色方面差强人意，例如字体颜色和底版颜色相近，使学生在观看课件时显得吃力；或是在炎热的夏天使用深红色的底版颜色，使得学生产生烦躁的情绪……具有较高艺术观赏性的课件应该是精彩内容与完美形式的有机结合，“因为美的形式不仅有利于教学内容的呈现和表达，而且能愉悦学生的视听，营造和谐、融洽的课堂氛围和激发学生的学习兴趣。”因此，提升高校教师艺术审美能力是提高教师多媒体课件制作水平的一个重要保障。
2提升文科教师设计与制作多媒体课件能力的途径选择
21切实抓好多媒体课件设计与制作培训工作
据了解，大理大学绝大多数从事一线教学工作的专任教师并未参加过系统的多媒体课件设计与制作培训，少数青年教师在参加岗前培训的过程中接触过上述培训内容，但培训时间有限，培训内容不够深入，培训效果差强人意。鉴于此，大理大学教师发展中心可以考虑分期分批地、有针对性地、系统地、形式多样地开展此项培训工作。首先，在岗前培训过程中增加多媒体课件培训的比重。在青年教师岗前培训的课程中应增加多媒体课件设计与制作的培训课时，并增加实践操作环节，以此提高新入职教师对多媒体课件的理论认知和实践操作能力。其次，举办多媒体课件设计与制作培训班。培训班应分类别、分学科、分对象地进行，以此提高培训的针对性和有效性。最后，网络在线培训、使用培训光碟或软件可作为辅助的培训方式，此种方式可打破时间和空间的限制，使培训者有更多的自主选择权。不论采取何种培训形式，都应把培训机制与考核机制、奖励机制有机地结合起来，以此确保培训的实效性得到充分发挥。
22积极组织和开展多媒体课件比赛
学校开展多媒体课件比赛既能够促使参赛选手主动提升多媒体课件设计与制作水平，以期在比赛中取得理想成绩；又能为参赛选手提供一个相互交流和学习的平台，从而使教师群体设计和制作多媒体课件的能力得到大幅提升。大理大学在2014年举办了首届多媒体课件比赛，以后此类比赛将常态化。值得注意的是，大理大学多媒体课件比赛选手绝大多数是35岁以下的青年教师，参赛选手年轻化虽然能为青年教师提供更多的机会，但同时出现参赛选手年龄层次单一、参赛经验不足、比赛目的难以完全实现等弊端。鉴于此，以后此类比赛应保证有不同年龄段、职称、学历的教师参加比赛，从而充分实现比赛的宗旨和目的。
23考虑筹建多媒体课件资源库
“巧妇难为无米之炊”，多媒体课件的质量很大程度上取决于可供使用的课件素材的丰富程度和有效程度。据了解，大理大学文科教师使用的课件绝大多数都是自己制作，素材来源有限，制作水平偏低，制作时间较长，课件质量难以保障。很多教师表示，由于教学和科研任务繁重，很难保证有充足的时间和充沛的精力投入到多媒体课件的设计和制作过程中。倘若教师有一个可供选择的多媒体课件资源库，就能起到事半功倍的效果，因为此举既能为教师节省大量的时间和精力，又能保证多媒体课件的质量得到大幅提升。建设和充实多媒体课件资源库可以通过自制、购买、网络搜索等途径展开，学校应有专项资金和专门的技术人员用于多媒体课件资源库的建设和维护，资源库中“各类素材应该具备体积小，可移植性和研究教学性强，便于进行快捷、准确检索等特点。”教师通过充分利用多媒体课件资源库，可以有效解决素材匮乏的难题，从而为制作精美多媒体课件打下基础。
参考文献：
[1]茅育青对高校多媒体课件创作的思考[J].中国远程教育，2001（6）：43-45.
关键词：微课件;开发探索
中图分类号： F279.23 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）30-115-2
1 微课件开发分析
1.1 微课件特性分析
①教学时间短。微课件的时常一般为5―8分钟左右，最长不超过15分钟，这个时间从心理学和教育学角度来说符合学员认知结构，时间太长学员容易注意力分散学习效果低下。
②教学内容少。每个微课件只讲解一个知识点、一个重难点或是一个易错点，主题突出，内容短小精悍，学员更容易掌握。
③实用性强。微课件以知识点为核心，课件可以使用文字、图片、声音、视频等多种媒体信息，是最有利于学员学习的一种资源形式。
基于以上特点，学员可以利用零散时间对不同学科知识点进行个性化学习、按需选择学习，既可查缺补漏又能强化巩固知识， 是传统课件学习的一种重要补充和拓展资源。
1.2 微课件开发内容分析
①必须具有科学性。须确保知识科学，内容符合相关规程规定，措辞准确，行文流畅，符合知识的内在逻辑和学习者的认知规律。
②必须具有针对性。须有明确的适用人群，能够充分满足公司领导干部、专业管理人员、生产技能人员的学习需要。
③必须具有交互性。须做到界面美观、操作简单、提示恰当，体现人机交互，及时对学习者的学习活动做出相应反馈，做到进度可控、导航清晰。
2 “1+1+1”微课开发模式基本原理
无论是E-learning 形式还是面授形式，课程都是培训的主要依托，企业培训中的课程开发常遵循一定的过程模式，比如ADDIE（Analysis Assessment、Design、Development、Implement、Evaluation）模式，以及纳德勒提出的应用于短期培训课程开发的重要事件模式。这些课程开发的过程模式为培训课程开发提供了合理的实践操作模式，然而在实践中这些模式未能保证课程的质量，因为它们只是描述课程开发流程的整体性框架。夯实每个课程开发环节并在它们之间建立基于数据的逻辑联系，才是保证培训课程质量的关键。
2.1 企业一线专家――分析学习需求，甄选学习内容
培训的主要目标是能力发展，能力是头脑中知识的累积并形成了适于知识应用的内在结构，因此课程开发不能脱离知识而空谈能力目标，知识应成为课程目标制定、内容选择、策略选择的坚实基础，而需求分析的实质也即获得工作、社会、自身发展对个体的知识要求。学习需求分析主要有两方面内容：
①确定培训的必要性和可行性;
②确定目标状况和学习者当前状态的差距，理想状态和员工当前现状的分析是需求分析的核心内容。
以往的培训组织者，不能说不重视员工的培训需求，比如也进行受训者的培训需求调查，但只是停留在泛泛地填写一份调查问卷的基础上（诸如希望得到哪方面的知识、技能培训等等。企业一线专家因为贴近实践、了解生产，岗位知识理解透彻，他们可以根据工作场所绩效需求找出相应的学习需求。并且因为公司中普遍存在的传帮带的师徒制模式，使得一线业务老师分析得出的工作场所的绩效需求与相关的需求最为一致。
2.2 培训业务专家――制定培训目标，设计教学策略
培训目标指向的是课程开发项目的需求，它只是课程目标的约束条件，而课程目标是对学员在能力与价值观领域表现的预期。课程目标在本质上表现为能力体系和所需的态度、价值观。因此，课程目标的制定和教学策略的设计需要明确的培训目标和实事求是的需求评估，需要培训业务专家的学科知识体系和专业知识作为基础。
2.3 媒体专家――设计表现形式，完成技术制作
课程是知识内容、资源组织以及学习方式的内在统一体。多媒体微课件是基于手机、IPAD、PC电脑等多媒体设备，整合美术、动画、创意及系统构架，实现视频、图片和文字高度整合的互动体验手段，产品极具有科技感，强调学员的参与，更真实地展现技术特点和使用场景，提高受众学习满意度，它是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和，可以有效辅助面授培训。
3 “1+1+1”课程开发模式在生产技能专业微课开发中的应用
公司根据生产技能人员培训履职考核标准，对涉及高级工及以上等级的技能模块进行了开发。
3.1 业务分组
通过认真讨论，项目开发组编制了课件开发工作方案，确定了课件开发计划。课件开发项目从管理模式上采用“迭代式开发模式”，并结合实际需求将项目开发划分为七个阶段，如表1所示。
为了保证课程内容严谨准确，公司协调各级单位，抽调相关技术骨干组建了内容专家组，包括企业一线专家与培训业务专家，进行课程内容编写与把关工作。在开发期间，项目组逐渐形成“内容--制作”双条线的业务模式，针对内容专家在业务上的优势与技术组在呈现表达上的特长，两队“人马”各司其职，相互补充相互促进。
3.2 开发标准
在开发标准上此次微课件开发项目以“1+1+1”模式为基础，参考目前被普遍应用的ADDIE模型（如图1所示）。
3.3 开发分工协作
培训业务专家从学习者、教学内容、教学目标、教学策略、课件结构等五方面进行分析，最终形成教学设计方案。
4 实施效果
4.1 统筹专家资源，实现“需求、内容、呈现”各个环节的有效联结
“1+1+1”课程开发模式，以知识网络为基础，有机结合企业一线专家、培训业务专家、课程制作专家的经验技术，把需求分析、目标制定、内容和策略选择、课程实施、课程评估联系起来，在保证课程开发理性的同时，还为课程开发者提供了创造的空间。
4.2 做好教学设计，保证课程产品的高质量和优良效果
需求分析阶段对学习者在实际生产中所需的操作技能进行分析和判断，课程开发技术框架为其提供了实操性技术，而教学策略设计则表现为在约束条件下（已定的工作情景与岗位类型）的创造。“1+1+1”课程开发模式的使用使得此次开发课程具备以下几项特点：
①以模块化知识点为体系要素，采取短而精的“微课”形式，一个课程解决一个具体问题，不做“大而全”式课程。
②学习过程循序渐进、内容划分难易结合、知识讲解贴近实践，课程符合成人学习者的认知规律与学习特点。
③课程开发环节大量使用“三维图像或动画形式”，
“齐鲁名师信息技术”高级研修班培训心得
7月4日至7月14日，我有幸参加了山东省教育厅组织的，由上海同济大学承办的“齐鲁名师信息技术”高级研修班。七月的上海酷热难当，但更令人难忘的是参加培训的名师们高涨的学习热情及在培训过程中培养出的深厚的感情。本次培训，山东教育厅的徐曙光副厅长亲自参加了开班仪式并讲了话，他对我们69位参训老师寄予了殷切厚望，希望我们认真学习先进的信息技术知识，深入的探讨学习心得，相互切磋教学技艺，真正能为山东职业教育的发展贡献自己的一份力量。他还诚恳地拜托承担此次培训任务的同济大学的相关领导：这些人都是我的宝贝，你们一定要严格要求呀！
紧张而又充实的培训生活开始了。培训共十天，早上八点半到十一点半，下午一点到四点或五点为上课时间，晚上还安排了相关作业 。早餐在宾馆解决，午餐和晚餐基本为盒饭。培训内容以现代信息技术为主，大体分为四大块：专家讲座（理论部分）；软件课程（实践操作）；理实结合（课件制作）；名校考察（提升理念）。
结合实际工作，我认为对我来说最有用的要数蔡跃教授讲授的十几个软件的应用。这些小软件真是解决大问题，它们把原来敢想却自己完成不了的任务都给实现了。而且蔡博士还将这些软件如数打包拷给我们，然后再给我们安装好，真是细心周到呀！这些软件中，我最喜欢的是FLAS下载软件、视频制作软件、试题库制作软件。这些小软件能解决我们日常工作中的大难题，而且三步就能学会，学习时间不超过三十分钟，即学即会。可能对于计算机专业的人来说，这不算什么，但对我们这些非计算机人士来说可谓：如获至宝呀！记得课件展示的时候，我为自己总结了制作课件的几个阶段：第一个阶段是罗列阶段，就是把上课所需要讲到的知识点一律呈现在课件上，生怕哪一点没列上，展示不出来，这样的后果可想而知，授课人始终让课件牵着鼻子走，既发挥不出教师的能动性，更看不出课件在课堂上的辅助作用。第二个阶段是讲求技术阶段，随着使用课件的人越来越多，讲课的人都想创新思维，最直接的体现就是课件，于是大家疯狂学习FLAS、Dreamwave、PS等专业软件，力求课件的制作技术更完美。其实我也为这个阶段苦恼过，学吧，太费时间，不学吧，别人的技术层出不穷，花样也是不断翻新，只有自己的课件制作水平还在原地打转。但后来经过学习，我发现，大家认为最简单的PPT其实就很强大，认真研究它就能实现我们需要的众多功能。第三个阶段为精简阶段，随着课改的不断深入，尤其是对专业课老师的要求不断提高，课堂中需要的不在是纯理论或满堂灌，而是师生一起做中学，学中做。课件在课堂中的作用就是画龙点睛、突出重点，总结一句话就是：够用就好，朴实美观。我在省公开课，名师选拔时对课件的处理都是本着突出重点、够用就好的原则，这样可以腾出大量的时间去研究教学内容和学生。第四阶段就是精益求精阶段。在同济学习的时间虽短，但是学到的都是宝贝。这第四阶段就是利用培训所学的内容，在极短的时间内将自己的课件进行有效的美化，还可以将以前实现不了的功能，如人机交互等制作在课件中，实现课堂效率的最大化。
在过去的一学期里，电教工作在学校领导的指导、支持下，在全校师生的共同努力下，在硬件建设，管理水平以及落实应用上都有了新的突破。现将本期电教工作总结如下：
1、统一思想，提高认识，加大投入。
期初，学校校委会召开了电教工作专题会，制定了《Xx中心小学现代技术教育装备两年发展规划》。大会一直通过，再大的困难也不能对现代技术教育装备打折扣，它是实现教育公平的具体体现。因此，本学期按照《规划》实施，学校花6万余元添置了15台笔记本电脑，全部用于教学。对11个教室也添置了相应的辅助设备，在我镇率先实现了“班班通”工程，真正实现了教育资源共享。教师乐教，学生乐学，为打造高效课堂创造了良好的条件。
2、加强管理，注重培训，激励应用。
学校不惜财力添置的现代技术教育设备是为了服务教学，服务学生。加强管理，培训教师，落实应用是工作之重点。学校制定了《Xx中心小学笔记本电脑管理细则》，其目的是物尽其用，让其最大限度的服务教学。为了使教师管好、用好电脑，学校定期组织教师培训。一是培训电脑日常使用、维护知识；二是培训资源下载技巧；三是培训资源整合能力；四是培训如何建好自己的工作博客。通过培训，全体教师使用电脑的水平上了一个新台阶，为熟练、科学的应用现代信息技术手段辅助教学创造了必要条件。为了调动教师的工作热情，提高设备的使用率，学校制定了《Xx中心小学教师电教课奖励方案》，鼓励教师用好设备，多上电教课，上好电教课。
3、搭建平台，组织活动，落实应用。
为了使电教工作落到实处，学校搭建了多个活动平台，促进工作落实，促进教师成长。一是搭建研讨平台，本学期校本教研活动，除了认真研讨教学过程的每个环节外，强调对教学课件构建的研讨，既促使教师认真制好每一个课件，也提高了教师制作课件的水平。学校还成立了课件开发小组，对优秀课件进行第二次开发重组，然后储存到学校资源库，为后来的教学工作提供了良好的资源。课件开发小组还承担着新学期的课件开发任务，目前，新学期的教学课件已经开发完成15个，课件涵盖语文、数学、思品、科学四大学科，为新学期的教学工作做好了充分的准备；二是搭建学习平台，每学期学校分教研组组织一次教学课件评比活动，并把优秀课件分组进行展示，给每个教师一个学习和展示的机会，促进教师课件制作水平的提高；三是搭建竞争的平台，每学期学校组织一次教师博客和班级博客评比活动，对博客的页面设计、博客的文章数量、博客的访问量进行全面评比，并对优秀的教师博客和班级博客给予适当的奖励，既调动了教师的工作积极性，又提高了教师现代信息技术的操作水平。通过这一系列的活动，我校的电教工作真正落到了实处，全学期教师制作课件上电教课336节（不包含英语课和音乐课，人均制作课件13个）。电教课已经成了师生的共同爱好。学生的信息技术竞赛再传佳音，市级5人参赛全部获奖，学校获得团体二等奖，六年级学生徐李欣的作品顺利通过省级复赛，7月份将参加国家级决赛，希望他为我校再次捧回大奖。
4、今后工作设想。
（1）、加大电教投入，提高“班班通”工程的质量，使我校电教工作再上新台阶。
（2）、多渠道搭建活动平台，提高教师使用现代信息技术手段教学的能力，促进教师专业化成长。
（3）、引导、落实教师在镇教育网站上开展网络教研，逐步形成教师无纸化备课、研讨。
我在对中小学教师进行教师教育技术能力培训的过程中发现，目前，中小学教师信息素养与幻灯片课件制作的水平还不能与当前信息技术发展水平相适应。本文旨在初步分析教师信息素养的现状，并通过对教师幻灯片课件制作一般过程的讲解，提高教师幻灯片课件制作的水平，从而促进教师信息素养的发展。
一、信息素养的定义
信息素养涵盖面较广，以获取、评估、利用信息为特征，传统与现代文化素养相结合的科学文化素养。它应该是一个思想意识、文化积淀和心智能力、信息技术有机结合的能力系统。就中小学而言，教师的信息素养应该包括以下两个层面的内涵：一是在认识、态度层面上的内容，即对信息、信息社会、教育信息化的认识和态度，这是每一个教育工作者必须具备的素养；二是信息能力，即实际操作层面的素养，是教师对各种信息技术的理解和活用的能力，即对信息的获取、理解、分析、加工、处理、创造、传递的理解和活用能力，这是信息素养的重要内容。
二、部分受培训教师信息素养的现状分析
以下是对已培训的教师进行相关问卷调查的数据：
从以上问卷调查的数据可以看出，熟练掌握powerpoint（即幻灯片课件）仅为5%，不会使用powerpoint达到了 44%。信息技术进入教学领域，不仅有利于提高教学质量，而且将成为探索新型教学结构和模式的有力技术支撑，它将影响教学改革的方向和方式。没有较高信息素养的教师，在教学改革和教学研究方面会受到很大的限制，尤其在进行基础教育课程改革的今天，提高教师的信息素养显得尤其重要。
三、注意信息技能与信息能力区别
信息技能是信息能力的一部分，但不是全部。在教师教育技术能力培训过程中，我们十分注意教师信息能力的培养。与以前的教师NIT考试相区别的是，以前NIT考试注重的是教师的信息技能，而现在的培训，则更多的注重培训过程，在培训过程中，我们除了讲解必要的信息技能之外，还更多的关注教师对信息的获取、理解、分析、加工、处理、创造、传递的理解和活用能力。
四、教师幻灯片课件制作一般过程
1、理解幻灯片教学课件使用条件
由于地区、学校、社会环境、教师素质与个性、学生对象等因素各不相同，因而同一课件很难被不同教师应用于各自不同的教学情境中，教师不能单纯的从网络上下载课件，而要根据实际的教与学的情景进行适当的调整，或者重新自行设计。
2、信息化教学资源的收集与加工
信息化教学资源是指教学中需要用到的大量的文本、图片（图形/图象）、音频、动画、视频等多种数据。教师可以通过网上资源的搜索、下载来收集教学资源，这里体现了教师信息的获取，理解的水平。教师需要多学习、多实践才能更好的使用网络上丰富的资源。图形的加工，可以使用Acdsee、Adobe Photoshop等图形处理软件；音频、视频的加工可以使用格式工厂、会声会影等软件；动画的处理可以使用Adobe flash、ulead gif等软件。教师可以选择一些自己感兴趣的软件进行学习。要特别注意将加工好的音频、动画、视频与制作的幻灯片课件放在同一个文件夹下，以免链接失效。
3、策划选题所需的课件结构
信息化教学资源的收集与加工之后，要对所选的教学资源进行整合，并对课件的整体结构进行规划。目前，在中小学应用中比较多的课件结构有三种：线性结构、百科全书式结构和指导式结构。在后两种结构中，要频繁的使用超链接。在实际教学过程中发现：大多数的教师不懂得使用超级链接，以至于课件结构单一，通过学习，可以提高这一方面的技能。教师还应多实践，以逐步形成灵活应用课件多种结构的能力。
4、模板的选用与修改
教师可以很方便的使用幻灯片预设的模板，也可以自行上网下载模板，利用搜索引擎搜索PPT模板，就可以下载到丰富的幻灯片模板，从而使自己的课件富有个性。同时，教师也可以自行设计母板，通过视图>母板>幻灯片母板菜单，可以进入到模板设计的后台，进行详细的设置，并可以加入显示时间的flas等元素。
总之，教师的信息素养的提升不是一朝一夕的事情，除了现阶段的教育技术水平培训之外，教师还应当多学习，多实践，以提高幻灯片课件制作水平，提高自身的信息素养。
陈礼义 男 （1982--）福建南安人，学历：本科，专业：计算机科学与技术
参考文献：
[摘要]多媒体教学以其图文并茂、声像俱佳的表现形式，被广泛应用到教学中，它有着与传统教学手段无可比拟的优势。本文从分析多媒体技术在成人培训教学中的优势和局限性入手，提出优化多媒体教学的几点建议。
[关键词]多媒体技术；多媒体课件；培训教学；培训效果
一、多媒体教学的优越性
（1）多媒体教学形象、直观，可以激发学员的学习兴趣。传统教学注重理论知识的灌输，在教学手段上比较单一，极易产生枯燥、厌倦感，学习兴趣自然会受到一定影响。而多媒体可以发挥其独特的优势，变静为动，把抽象的内容具体化、复杂的过程简单化，使学员一学就会，一看就懂，从而完成了师生互动，调动了学员的学习兴趣。（2）多媒体可以提高教学效率，突出重点、突破难点，满足培训的教学要求。多媒体的多感官刺激作用有利于学员注意力的长期保持和知识的获取，多媒体教学能大大增加课堂信息量、节约了培训师板书、画图的时间，屏幕的快速投放，可以在短时间内播放大量的信息。（3）多媒体教学可规范员工技能操作要领，提高技能操作水平。传统教学方式下员工技能培训，是以老师讲解与学员训练相结合，提高学员技能水平。但由于石油工程中钻井、采油、集输、井下作业等工种，实际操作过程中极易发生安全事故造成人身伤害，利用多媒体技术制作视频教程，学员通过观看视频教程，掌握规范的操作要领和安全注意事项，然后进行实战训练，可以避免盲目操作造成安全事故。（4）多媒体教学不受时间、地点限制，灵活性强，方便学习。多媒体信息的储存、仿真和再现功能，使学员可以将系统学习的资料存储到录像带、磁盘或光盘上，可以高效实现集理论学习、技能训练、问题解决为一体的完整、系统的学习过程。互联网和远程教育技术的普及，促进开放性终身教育培训体系的建构，使得学员的学习冲破场地、时间和教师的限制，随时上网学习新知识，接受自己所需要的各种教育和培训。
二、多媒体教学的局限性
（1）课件制作质量不高。课件是多媒体教学的重要载体，其质量的好坏直接关系着课堂教学效果的优劣。而要制作优秀的多媒体课件，教师必须具备一定的计算机知识以及掌握现代的教育手段，更要耗费大量的时间和精力。但由于受技术水平和计算机学识水平所限，制作出来的课件有的很难达到教学要求。形式上，只是教科书的简化翻版，文本加图片，或文本加动画，将多媒体作为电子黑板，没能发挥出多媒体教学的优势。（2）教师上课“照屏宣科”，不注意与学员的互动交流。现代培训教学着重强调的是学员的主体性，发挥培训师的主导性。现实中不少培训师在利用多媒体教学过程中，长时间甚至是一堂课都坐在电脑前操作鼠标，“照屏宣科”，学员往往只能望其声而不见其人，整堂课就像是作报告，没有激情，缺乏与学员的互动交流，这种教学模式实质上也就成了“满堂灌”到“满屏看”的升级版。（3）片面理解课堂教学效率，过分追求大容量、快节奏。多媒体教学的高密度、大容量、快节奏已成事实，这为提高课堂教学效率创造了便利条件。当前多媒体教学已形成热潮，但不是所有的教学内容都有必要做成多媒体课件进行授课。教学要从实际效果出发，认真分析教学内容，灵活运用行之有效的教学方法，而不能一味以多媒体代之，搞教学手段的“一刀切”。
三、优化多媒体教学的几点建议
（1）制作科学实用的多媒体课件，切实提高培训教学的效率。在设计和制作多媒体教学课件时应教学目的明确，内容精炼，文本、图形、动画、音像、视频等各种媒体使用合理，搭配得当，层次分明，屏幕设计清晰高雅，色调搭配适中，生动活泼而又不失严肃，注意引导式启发，防止简单书本搬家。设计文本字幕时可采用逐字、逐行或逐段等形式出现，切忌整版播放，让学员应接不暇。充分利用计算机的交互特性，不失时机地穿插学与教的信息交流，打动学员认真听课；通过提问和回答，进行师生现场互动教学；利用手势、位置、眼控、声技、身技、口技、脑技等控场技能，激发学员热情，达到培训氛围的“沸点”；通过“豹尾”收场，浓墨重彩全力推出章节结论。（2）运用进度要适当。多媒体课件容量大，速度快，易操作，但如果培训师在进行课件教学时展示速度把握不当，大量的信息在眼前一闪而过，学员来不及思考、理解，上课就变成了“看电影”，培训师成了“放映员”。因此，培训师在利用多媒体教学时，应仍像在传统模式的教学中一样，牢牢把握课堂节奏，给学员留下一些做笔记和思考的时间和空间，这样才能充分利用多媒体这种先进教学手段，收获更理想的培训效果。（3）加强对培训师计算机各种软、硬件知识的学习，提高培训师运用多媒体技术的水平。目前培训师的课件大多是由培训师自己制作完成，效果往往不尽如人意，因此急需对培训师进行多媒体制作技术培训，请行家传授制作多媒体课件的技能和技巧。这样可以提高培训师素质和运用现代化教学技术水平，从而提高多媒体课件质量，以满足培训课堂教学的需要。
参考文献
[1]陈素明，高福辉，王立志．以能力建设为基础的现代培训[M]．北京：中国石化出版社，2006：7～8
[2]孔娟，黄源辛．浅谈多媒体辅助教学存在的几个问题[J]．企业导报．2010（5）
[关键词]现代教育技术教师培训
我校于98年12月进行全国电化实验课题《应用现代教育技术全面提高学生素质》的课题研究，研究项目的主要内容和目标是：
1、探讨利用现代化教育技术促进实施素质教育主渠道-课堂教学的结构模式的优化，的改革，提高课堂教学效益；
2、优化学生资源，研究现代教育技术与促进学生思想品德、文化、生理心理、审美等多种素质形式提高之间的联系，提高学校育人水平；
3、研究制作符合素质教育要求的CAI课件，满足教学需要；
4、建立一支具有现代教育思想，掌握现代教学技术的师资队伍，提高新一代教师的教学水平；
5、建立系统，加强与全国名校的联系与合作、交流、实现资源共享。
以下对课题4，就本校工作进行回顾和探讨。
教师是实施上述内容的主体，转变教师的观念，提高教师应用多媒体现代化教学手段，改善教师的知识结构，提高他们进行教育加工的能力，是我校师资队伍建设中的一项重要工作。我们以全体教师为目标，骨干中青年教师为重点，掌握现代教育手段为内容的岗位培训，取得了一定的成效。
一、课题的实施
1、学习与准备阶段
我校重视现代教学的学习，下发了《现代教育技术》（全国中小学继续教育公共必修课教材）和多篇的有关现代教育技术理论的学习材料，提高了教师们的思想认识和理论水平。学校领导重视现代教育技术的应用，亲自参加全国和省的电教培训及会议，多次带领电教教师赴广东、上海、及本省的厦门、晋江、南安等地的兄弟学校参观学习，并派出电教、数学、物理、化学、、语文等多个学科的教师参加省内外组织的多媒体教学软件学习班，形成了小规模的骨干青年教师队伍。98年10月，学校新建了多媒体综合教室，配有多媒体机、液晶投影仪、实物展示台、VCD红外同步听力系统等电教器材；备课室配有5台实达电脑、扫描仪、打印机、数码相机、光盘刻录机等器材，基本能满足教师制作课件的要求。又于99年配置了62想双子恒星电脑的网络教室，学校还制定了奖励政策，资助教师购买电脑，为培训教师和提高教师的现代化教育水平创造了良好的条件。
2、实践阶段
教师的培训采用分期培训、个别辅导和用教学光盘软件自学的三种形式。96~98年，我校先后组织了四期的青年教师计算机培训班，培训的内容有"计算机基础知识"、"DOS操作系统"、"WPS文字处理系统"、"Foxbase数据库"、"Windows95操作系统"等。并组织教师参加全国计算机一级B等级，有90人通过考试，其中获优秀的教师有45%。随着多媒体综合教室的建成，我们编写了多媒体综合教室使用指南和开设了多媒体综合教室如何使用的讲座，培养了一大批使用多媒体教学的青年骨干教师。
2000年的5~6月份，我们利用双休日和晚上的时间，在培训青年教师的基础上，对全校教职工进行三期的初级班和高级班的计算机培训，高级班培训的内容为"Authorware5.0多媒体工具软件"和"Photoshop5.0图象处理软件"；初级班培训的内容为"Windows98操作系统"、"Wps2000文字处理系统"、"Powerpoint幻灯片制作"；通过此次培训，我校教师80%会操作计算机，中青年教师都会用"Powerpoint"制作小课件，有30多个中青年教师会用"Authorware5.0"制作课件。2001年3~4月份，我们又举办了教师课件制作培训班，除电教组的教师讲课外，我们还邀请各学科的教师将制作小课件的经验介绍给老师，另外除分期分批进行教师培训外，我们电教组老师在完成各自的教学任务的同时，对电子备课室进行排班值日，保证电子备课室星期一至星期五对全体老师开放，教师们可随时在电子备课室制作课件，遇有技术性的，值班老师都能热心地指导，极大地提高了教师制作课件的水平。某些课件，由学科教师提供脚本，与电教老师合作制作，在合作的过程中亦提高了学科教师的制作课件水平。
1999年和2000年学校先后举行了以"创新教育与现代教育技术应用"、"创新教育与启发式、讨论式教学"、"课堂教学模式优化探索"为主题的每次为期2周的公开课交流活动，共开设50多节优质课供校内外老师观摩、讨论（其中多媒体教学课有40多节）。为广大教师开辟了施展才华的广阔舞台，通过公开课交流活动，有的老师深有感触地说：通过应用多媒体技术辅助教学，使我认识到只有不断地加强自身的再学习、不断吸引新知识、新信息、才能使课堂教学具有生命力。另外，在制作课件过程中，正如有些老师所说的：课件制作过程中，要老师思考再思考，拿出好的创意，无形中对教师自身素质的提高，起着良好的促进作用。这种跨校、跨学科的大型教学观摩活动，得到了市教委领导和各县市（区）学校听课老师充分的肯定和好评，有力地促进了我校教师综合素质的提高，亦检验了我们培训教师的成效。
3、取得的成果
通过培训，各学科都有2~3名能熟练掌握多媒体技术操作，能利用素材资源库与制作平台相结合，独立开发小课件教学软件的骨干教师队伍。有60多位中青年教师能较好地应用多媒体技术进行教学，并在各级比赛中获奖，如我校的林峰老师，在2000年湖北宜昌举行的全国第二届思想优质课评比中，参赛的课题是高一常识中的《国家的宏观调控》这部分，理论性较强，学生感性认识不足，为解决这一问题，他充分运用多媒体技术，创建一个或多个的教学情境，在此情境中，师生交流、相互讨论、相互启发、较好地实现了以学生为主体，教师为主导的课堂氛围，教学效果好，取得了全国一等奖的第一名；所授的课题《国家的宏观调控》被评委会确认为模式课向全国推荐交流。数学张建梅老师和电教组邱旭华老师合作用"Authorware软件"制作的说课课件《二面角》，在2000年南京举行的数学说课比赛中获全国一等奖；1999年徐辉老师获省物理说课一等奖。二年来，有几十位教师所制作的课件获市课件评比一、二、三等奖。其中张俊老师制作的《晶体结构》化学课件获省三等奖、市一等奖。邱旭华老师和张俊老师制用的《常用有机反应类型》化学课件获市一等奖。通过实践获得收益，并不断地出经验，积极地探索，我校教师共撰写了20多篇有关多媒体现代教育技术应用的论文，取得了一定的成果。
二、认识和今后的设想
我校虽然在培训教师方面取得了一定的成绩，但由于中心大楼刚刚启用，校园网也于2001年的9月10号才开通，跟其它兄弟学校还存在着一定的差距。在培训教师中也存在着一定的缺点，如对教师全员培训中，我们是以教研组为单位来分期培训，由于新老教师年龄的差距，出现了老教师听不懂，新教师又觉得教学进度太慢的情况，了教师的效果。现在，随着我校现代教学中心大楼的启用，大楼内的龙岩一中校园网、课件制作中心及教师备课室、视听阅览室、机教室、各学科多媒体综合教室等都将建成，信息点已进入每个校内教工家庭，教师在家中可共享校园网内和因特网上的资源。我们将充分利用此先进的教学设施，坚持校本培训，抓骨干带全体，分层推进的，继续做好教师的培训工作，不断地提高教师的综合素质，充分利用校园网做到如下几点：
1、提高教师获取使用信息的能力
继续培养全体教师使用计算机的能力，如：网上查询资料，下载文件等网上操作。做到每个教师会上网查询各种教学信息，使教师的教学活动更加丰富、新颖和富有活力。利用网络，拓宽教师的知识面，全面提高教师的素养，培养驾驭知识能力和创造性教学能力。
2、探索网络教学模式
随着现代科学技术特别是网络技术的日益，传统的课堂教学模式将面临重大改革。利用教育网络环境，让师生共同使用计算机，实现个别化教学或协作型教学，还可将"个别化"与"协作型"二者结合进来。我们将利用计算机网络，探索一种全新的教学模式，并通过网络使更为理想的交互式学习成为可能。根据网络教学模式的实验，对中青年教师在教育观念、教学能力、教育科研能力、知识水平等素质方面提出相应的要求。
3、培养学生创新能力
调动学生的学习积极性、主动性、创造性，充分利用校园网，鼓励学生在网上举行各种展览，办报、制作班级和个人主页等。让学生参与校园网络的建设，利用计算机制作一些的课件等等，以全面提高学生整体素质，把我校学生培养成高素质、强潜能、跨世纪的栋梁之材。
一、培训体系建设设计要素
（一）课程体系建设
大部分呼叫中心都有自己的培训团队和专属讲师。培训课程体系建设主要分为课程设计、课程开发、和课件管理三个部分进行管理。
1、课程设计。服务型呼叫中心企业的培训课程一般包括新员工入职培训、日常培训、回炉培训、技能培训、管理晋升培训五个部分。
（1）新员工入职培训。企业对新入职的员工进行包括企业文化介绍、公司业务培训、公司部门制度等内容。
（2）日常培训。企业对员工定期进行经验分享、业务讨论或新产品培训。
（3）回炉培训。企业对已正式上线工作三个月后的新员工或有长期技能不能达到企业标准的老员工进行回炉培训。
（4）技能培训。技能培训包括专项的技术能力培训、技能定级考试、多技能认证。一般是企业对高潜力员工开展的专项培训。鼓励员工学习多种业务技能，通过多技能认证。
（5）管理晋升培训。企业为高潜力员工或晋升为管理人员的一线客户服务代表专门开设的培训。
2、课件开发。
（1）课件开发特点。培训课件一般是针对培训内容进行专门的设计开发。新员工入职培训需注重课程通俗易懂，增加对专有名词的解释，有意识地对重要名词设计大量的重复环节，增加员工记忆。老员工的日常培训或技能提升培训则需尽可能短小精悍，简短陈述重点。
（2）课件开发人员选择。一门培训课程需培训经理指定专项开发责任人。开发人员可选择培训部门的专职讲师，也可以选择业务部门对此类知识掌握较好的业务主管，甚至还可以选择对此项技能掌握非常良好的一线客户服务代表。
（3）课件开发内容。课件内容包括大纲、讲义、学员手册、知识点测验题目四部分。当课件开发完毕培训部门负责人应组织对课件进行评审，确认课件符合要求，满足培训目的。
3、课件管理。
课件开发完毕后培训部门负责人和课件开发人员需在使用时根据培训学员反馈情况和业务变化定期对课件进行必要的更新。
（二）培训管理体系建设
1、培训管理体系组织结构。
培训管理体系一般分为培训责任人、培训讲师、新员工指导人三个角色。其中培训责任人负责组织搭建整个培训管理体系，对公司的培训结果最终负责。一般培训责任人可以设置专门的培训经理岗位，也可以由部门经理兼职；培训讲师负责对学员进行培训，一般可以设置专职讲师岗位或由业务部门主管兼职；新员工指导人的主要工作是带领新入职的同事了解公司业务，在新员工培训期间承担班主任和导师的角色。培训责任人、培训讲师、新员工指导人都可以为专职人员也可以为虚拟岗位人员或由其他人兼职。具体操作可根据企业业务实际情况进行人员设置。
2、培训实施的流程管理
（1）新员工入职培训实施流程包括制订培训计划和完成培训准备工作。培训计划可以由新员工指导人参考业务部门用人时间统筹安排。时间确认后提交培训部门责任人进行审批。培训准备工作包括明确培训关键知识点、确定教学方式、准备培训设施、制订打印培训课程表、准备培训测试题目等几个部门。
（2）在岗员工培训流程、技能提升培训流程和管理晋升培训流程比较相似。都包括培训需求调查、培训计划制定、培训准备工作三个部分。培训责任人应定期和公司管理层以及业务部门交流，根据公司或部门整体策略和业务部门的需求组织培训。同时也可以根据业务运营情况，根据业务运营数据短板主动提出培训要求。针对呼叫中心员工上下班时间不统一的特点，具体培训时间表应和业务部门经理共同协商并结合业务部门的排班表进行安排并制订详细培训计划。具体培训准备工作应和新员工培训相同，在培训前制订整个培训的详细的计划并进行确认。
3、培训制度建设
企业培训需有明确的制度。制度的建立可以保障培训的顺利开展和保证必要的培训效果。企业需在培训实施管理制度、讲师培训制度、企业信息安全制度三方面进行重点保障。
（1）培训实施管理制度主要是约束要求培训学员按时参加培训、遵守必要的课堂纪律等管理要求。
（2）讲师培训制度是对培训讲师的管理要求。如需提前备课保障培训效果、根据学员反馈及时修改课件和教学方法、定期进行培训测验等内容。
（3）企业信息安全容易被企业忽视，但信息安全对现代企业来说又是非常重要的规章制度。在进行员工培训时不可避免的会给学员传递企业一些重要的保密信息，所以在员工入职前和进行重要培训前需确保被培训员工签署企业的信息安全确认书。
4、培训结果确认
培训的目的是让学员掌握知识，每次培训完毕都需要进行培训结果确认。通过确认环节确保学员真正通过培训掌握了必要的知识，同时也是对整个教学效果的成绩评估。培训结果确认包括培训中评估确认和培训后的综合评定以及上岗后的跟踪考察。
5、离岗、淘汰制度建设
（1）培训未通过。学员如未能在规定的时间通过培训综合评定或达到企业设置的最低技能标准则判定为培训未通过。第一次未通过应在进行二次培训后给予补考机会。如老员工未能通过每年的技能认定考试，则老员工需进行脱岗培训直到通过考试为止。
（2）淘汰制度。培训过程中如发现学员有严重违纪行为、触犯企业信息安全条例或有不适岗的情况，可根据企业规章制度进行必要的处罚。情节严重的可提交人力资源部门执行国家劳动法规定的相关法律条款后给予岗位调整或淘汰。培训后如经过多次培训和补考仍达不到企业要求的技能标准，则可提交人力资源部门执行必要的法律条款后予以淘汰。
（三）培训讲师团队建设
培训讲师建设包括讲师选拔、讲师认证、讲师淘汰、讲师激励四个部分。
1、讲师选拔。呼叫中心可以设置讲师专岗也可以设置虚拟岗位。虚拟岗位由业务部门主管或业务部门的高潜力员工担任。讲师的选拔标准包括业务能力、演讲展示能力、现场互动能力、课程开发能力等。讲师选拔可作为员工发展的一个途径。
2、讲师认证。培训讲师需定期进行讲师认证。认证时间可以为半年一次或一年一次。认证内容包括业务能力、演讲展示能力、现场互动能力、课程开发能力以及学员反馈意见和培训学员满意度。
3、讲师淘汰。如发现讲师违纪行为，或有严重的教学事故则应对讲师进行淘汰。
4、讲师激励。对兼职讲师的人员需进行必要的激励。可从课程开发、讲课数量、讲课时长、学员满意度反馈等不同纬度设置奖项。激发兼职讲师工作热情。
（四）培训相关系统工具建设
现代的呼叫中心已经是第三代和第四代的技术，需和计算机绑定进行紧密结合。新员工培训和日常培训课程除传统的课堂培训外一些培训课程还需进行计算机上机培训和上机考试。上机培训和考试常用的系统工具有：
1、知识库系统。
2、打字测试工具。
3、电话录音录屏工具。
4、自学系统工具。
5、考试系统。
二、培训体系建设保障要素――搭建学习型组织
（一）在呼叫中心行业领域企业应结合这几个特点制定符合自己的企业文化和企业愿景，为团队稳定和业务发展打下坚实的基础。
1、学习型组织结构是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自，并对产生的结果负责。在呼叫中心行业中体现在减少组织层级、向一线客户服务代表询问客户对服务流程满意度并优化客户服务流程、尊重一线客户服务代表等具体行动。真正把指挥棒交给一线客户服务代表。
2、呼叫中心企业应结合公司和所在行业特点制定企业文化和企业愿景。其中企业愿景应代表对社会公众的承诺，企业文化又必须包括尊重员工、培养员工、鼓励员工发展的部分。只有企业文化和企业愿景相互结合、相互统一企业才有可能健康良性地发展。
（二）建立倒三角的企业文化组织模型。
倒三角组织结构是相对与“金字塔”型正三角而言的。金字塔型组织结构是所有员工为领导服务，都围着领导转，而倒三角结构则是领导围着员工转，为员工提供服务。呼叫中心行业一线客户服务代表是为客户和用户提供服务，管理人员应该向一线客户服务代表提供支持和服务。事实上这是一种理念，或是一种企业文化，更多的是要转变管理者与员工的观念，使得传统的“以点为心”的管理变为“以面为心”的管理。
（三）建设人员考核、淘汰体系。
1、呼叫中心的人员考核主要是对一线客户服务代表的考核。考核项又分为一线考核指标和二线考核指标。
（1）一线考核指标为业务结果相关的考核项目如客户满意度、电话接听量、电话解决率等。
（2）二线考核指标为和管理相关考核指标如电话平均处理时长、员工利用率等等。
2、对人员考核设置是否合理决定了员工对工作的态度。
（1）如考核目标值设置太低，员工不用多大努力就很容易达成目标则让员工失去努力上进的动力。
（2）如考核设置太高员工很努力但又无法达成目标则又打击了员工的工作热情。
合理的考核目标设置应该是员工通过自身的努力可达成的目标。激发员工主动通过培训等方案提升自身技能，获得高绩效高工薪的工作热情和动力。
3、合理的人员流动有助于保持企业的活力。
部分企业采取末位淘汰制，强制对连续三个月保持后20%尾端员工进行末位淘汰，使员工随时保持危机感，激发工作动力。此外公司需建立健全的奖惩制度，对违反公司规定规范的人员进行相关处罚，对表现优秀的员工进行表彰奖励。
（四）设计员工发展规划体系
一般服务型呼叫中心都会设置技术类发展路线和管理类发展路线。并设置若干虚拟岗位对高潜力员工进行重点培养锻炼。
（1）常见的技术路线有：普通客户服务代表、资深客户服务代表、专家客户服务代表、首席客户服务代表、技术二线、技术主管、技术经理等；
（2）常见的管理发展路线有：组长、运营主管、运营经理、部门经理等；
（3）常见的虚拟岗位有：新员工指导人、讲师等。
三、呼叫中心最佳培训体系搭建案例
（一）培训课程体系设计
1、如表1中某世界500强企业的呼叫中心培训课程体系设计包括培训课程的名称、培训目的、行动计划、交付物及交付时间以及当前进度说明栏几步部分。
2、通过表1我们可以了解到此呼叫中心培训体系雏形已经基本完成。如可以按此设计完成相关内容的建设，并坚持实施不断优化则可达到良好的培训效果。
（二）培训管理体系模型如表2。
五、总结综述
1.存在的问题
（1）有些农村语文教师上课时用的课件完全照搬别人的，不符合自己学生的实际，也不理解制作的原理，对课堂上出现的突发性的技术问题没法处理。
（2）有些农村语文教师制作的课件画面背景纷繁复杂，动画和音响用得过多，最终成了“中看不中用”的课件。
（3）有的农村语文教师在制作课件时，将与教材有关的所有材料全都简单并凑，而在使用时，因受课时有限，不得不快速传输信息量。
（4）有些农村语文课堂，课件展示时虽然教学内容图文并茂、生动活泼，但是方法陈旧。学科教学和信息技术整合只停留在简单的并凑上。
（5）有些农村语文教师以为，多媒体课件编写和制作好了，就等于把一堂课备好了，而忽视了细节设计，于是，上课就变成了幻灯片放映。
2.解决办法
要想解决以上这些问题，关键是要加强农村初中语文教师信息技术与语文教学有效整合的培训，有针对性地开展相关实践活动。
（1）对农村语文教师要加强教学新理念的培养，使教学技术和信息技术紧密结合。
农村语文教师要具备一定的信息素养和信息技术能力，才会熟练运用多种信息技术，获取和收集语文素材，使用语文教学软件，制作教学课件。
由于农村语文教师对于信息技术与教学整合的重要意义缺乏深刻和切身的体验和认识，学校要经常性地开展教育技术校本培训。让教师结合实际，比较传统教学媒体和现代教学媒体在功能上的很大差别，促使教师认清现代教育技术是推动目前教育发展的重要动力。
同时，请已熟悉现代教育技术的教师，谈一谈自己学习应用的有效经验；举行公开课件的讲评，引导教师灵活运用现代教育技术。
教师是整合的关键，如果离开了教师的积极参与，整合就无从谈起。所以，需要对教师进行以下四个方面的培训：基于现代信息环境下，先进的教育理论培训；现代信息技术能力培训；有效教学设计方法培训；现代信息技术与语文课程有效整合模式培训。
（2）观摩现代信息技术与语文课堂教学有效整合的研究课或课堂实录的实践活动。
在开展这些活动中，好好分析别人整合成功的经验，发现别人在整合中的欠缺或值得商榷的地方，探索信息技术融入农村初中语文课堂教学的时机、环节以及教师的作用。
二、农村学校软件和硬件设备方面存在的问题及解决方法
1.存在问题
（1）硬件不能满足语文课堂教学与信息技术有效整合的需要。
（2）多媒体教室数量不够或者没有，不能给教师配置适量的电脑和上网条件，以提供教师备课之用。而软件和硬件设备不配套、使用效率很低等问题很严重。
（3）许多农村中学由于缺乏软硬件技术人员和必要的经费投入，无法进行软硬件更新和维护，未建成校园局域网，未建立起校本的语文课件库。
（4）软件的匮乏影响整合的顺利展开。许多教师认为整合的困难是备课时间过长，费时又费力。主要原因是找不到符合自己的课件。
2.解决农村学校软件和硬件问题可以寻找以下三个主要途径
（1）在有限的现有条件下，寻找硬件建设的途径：①学校从本校实际出发，筹措经费购买可行又实用的硬件设备。所购买设备不追求品牌，只求实惠又实用。②学校要注重有目标有选择地培养软硬件技术过硬人员，让软硬件充分发挥其应有的作用。建设与软件配套的语文教学资源库。
（2）倡导教师充分发挥自己的聪明才智，组建制作课件小组，进行设计自制课件，统一资源共享使用。
