时间：2022-11-23 23:34:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇个人理论学习计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十和十八届三中、四中、五中全会精神，增强全体学校安全管理人员的政治敏锐性、工作责任感和创新意识，努力做到“有责任、有能力、形象好”，积极营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，切实增强全体安全管理人员的理论素养、学习能力和工作本领，为提升安全管理队伍业务能力水平，开创教育工作新局面，办好人民满意教育，推动教育事业科学发展提供坚强保证。
二、任务目标
通过持之以恒地理论学习，进一步强化全县教育系统安全管理人员自觉学习的意识，力争用2～3年的时间，努力打造一支既有责任担当、又有专业素养、业务能力过硬的学校安全管理队伍。
三、学习内容
党和国家路线方针政策、学校安全法律法规、各级安全工作文件、学校安全管理制度及安全管理业务知识等方面的内容（学习书目详见附件）。
四、参加范围
（一）镇街教委学习组：各镇街教委分管安全工作的副主任、安全办主任，中小学（幼儿园）分管安全工作的副校长（副园长）。
（二）县直学校学习组：县直各学校分管安全工作的副校长、安全办公室工作人员、相关科室负责人。
五、学习形式
以集中专题学习为主，自学、专题报告(讲座)、撰写学习心得、校园安全QQ流等形式学习为辅。
（一）集中学习。每周集中学习不少于1次，每次学习时间不少于1小时。集中学习形式主要是由各镇街教委分管安全工作的副主任、县直各学校分管安全工作的副校长（副园长）组织，集中学习党和国家路线方针政策和学校安全法律法规、各级安全工作文件、学校安全管理制度及安全管理业务知识等方面的内容，并结合实际开展讨论交流。
（二）个人自学。学习组成员要立足工作岗位，根据实际选择学校内容，制作学习读书计划，坚持经常性自觉看书学习，努力做到学习工作化、工作学习化，进一步提升安全意识和安全管理业务能力。
六、学习要求
（一）严格落实学习计划
教育局根据全县学校安全管理工作实际，制定理论学习年度计划，各单位要严格按计划组织开展学习活动，同时各学习组成员也要做好自学计划和安排，确保按时完成学习任务。
（二）认真组织学习活动
1.要建立集中学习记录、考勤登记等制度，集中学习无特殊情况者不准请假，因特殊情况不能参加学习者，应及时根据学习计划进行自学，及时补上专题学习内容。
2.要建立专门的学习笔记，每次集中学习、个人自学都要做好学习笔记，摘记主要学习内容，撰写心得体会，以加深对有关专题内容的理解，提高思想认识。
3.各学习组学习组织情况、学习心得等，可以及时通过县校园安全QQ群进行展示、交流。
个人学习计划
作为就业局的一名职工，遵照局领导的统一安排，联系个人实际，按照贯彻落实科学发展观的总体要求，根据本单位的工作实际，特制定如下学习计划。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，紧紧围绕劳动就业工作，以开展学习和实践科学发展观活动为主线，自觉按照政治坚定、作风优良的干部队伍建设要求，强化自身的责任意识、纪律意识、奉献意识；通过有计划的不懈学习，努力提高自身的综合素质，更好地坚持与时俱进、开拓创新，不断提升服务水平，为各项工作的开展蓄积强有力的后发优势。
二、学习目标与内容
（一）学习目标
虽然我县学习实践科学发展观活动已告一段落，但我个人认为，在制定学习计划过程中，仍要以深入学习科学发展观为重点，紧密结合劳动就业工作实际，做到学以致用，以学促用，学而能用。通过有计划的系统学习，进一步增强工作的责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，切实提高发挥党员先进性的自觉性、保持先进性的持续性。
（二）学习的主要内容
1、党的十七大和科学发展观方面的精髓；
2、劳动法律法规方面的知识；
3、劳动就业及人力资源方面的理论、业务知识；
4、电脑操作技能学习等。
三、学习安排与方法
（一）加强理论学习，提高自身素质。
为更好地适应人力资源服务中心工作，我将既要系统地学习理论知识，把学习与工作紧密地结合在一起，又要把有关党的路线、方针、政策学深学透，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，不断提高自身素质。
（二）加强业务学习，切实保障把各项工作落到实处。
1、坚持学以致用，学而能用。根据工作的需要边学边用，通过对业务知识的学习，打好“一专多能”基础；
2、坚持“急用先学，缓用后学”。业务知识的学习是为了更好地在本职工作中得到应用、得到更好地发挥，要防止学习与工作脱节。
3、坚持学习中的“理论联系实际”，发挥好“充电”作用。
（三）学习方法
1、坚持集中学习不落后。严格按局里的统一安排积极参加各项集中学习的机会；
2、坚持自学不放松。做到每天自学两小时，并做好学习笔记，确保学有成效；
一、指导思想
以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的和二中、三中、四中全会精神，从更高层次贯彻落实对工作的重要要求，按照省委、市委全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，紧紧围绕学习贯彻新时代中国特色社会主义思想这个首要任务，抓住领导干部这个“关键少数”，着力在学懂弄通做实上下功夫，不断提升中心组学习质量和效果，提高领导干部理论水平和工作能力，引领广大党员干部自觉用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，为打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会、推动林场转型工作深入开展提供坚强有力的理论支持和思想保证。
二、基本原则
（一）集体学习与个人自学相结合。党委中心组人员理论学习原则上每月安排1次，采取专题研讨、讨论交流等学习形式，全年中心组学习不少于12次。落实自学制度，结合工作需要和本人实际，制定年度自学计划，明确学习内容和学习书目，研读必读篇目，选学相关理论知识，保证读书时间和阅读篇目。
（二）读书交流与调查研究相结合。组织撰写读书心得体会和理论调研文章。组织开展大调研活动，积极撰写调研报告，交流调研成果。
（三）线上学习与线下学习相结合。中心组成员利用网络干部学院、“学习强国”等平台选学有关课程，年内至少完成上级党委所规定学习任务。
三、具体安排
全年集中学习专题如下：
1月学习县委十四届八次会专题；
2月落实意识形态工作责任制专题；
3月全国、全省“两会”精神专题；
4月党建（作风建设）专题；
5月生态文明建设专题；
6月学法用法专题；
7月学习贯彻“七一”重要讲话精神；
8月党风廉政建设专题；
9月全面从严治党专题；
10月学习贯彻“国庆”重要讲话精神；
11月高质量发展专题；
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力！
一、加强学习，提高认识，增强教师的理论意识
我们把学习的时间、形式、内容等列入学校工作规划，要求做到学习制度化，在学习中，要求做到三个结合，即集体学习与个人分散学习相结合、专家辅导与教师研讨相结合、外地经验与本校实际相结合。力求探讨教学实际中的一些问题，及时总结。
二、通过建、定、带、引、激等方法，把理论学习落到实处
1、建——即建立健全学习制度，每两周举行一次学习会，严格学习考评，学习前先点名，要求每位教师理论学习做到六个有：有学习计划，有主题内容，有中心发言，有学习记录，有心得体会，有总结提高。通过完善学习制度强化教师理论学习的自觉性。
2、定——即定学习任务（学习内容）。根据各阶段的教学工作重点和教育中心任务，有针对性地安排学习内容。每位教师在学习中，认真联系自己的工作实际，撰写心得体会和论文，将学习、教学、科研紧密结合起来，推进素质教育。
3、带——即领导带头学理论，带头写心得体会和教育教学论文，为全体教师树立学习的榜样，营造良好的“讲学习、增素质”的浓厚氛围。
4、引——即引导联系实际，学以致用。学校紧紧围绕“教书育人”这个中心，找准理论和实践的联结点和切入点，要求教师在教育实践中，活学活用理论，丰富课堂教学，提高课堂的生动性、形象性，吸引学生求知求学的欲望，从而达到提高理论学习的实践价值。
5、激——即通过各种途径，激发教师理论学习的主动性和积极性。学校把理论学习做为继续教育的重要内容与评优、晋级、奖励结合起来，通过科学的评价和正面激励促进理论学习的制度化，激发教师理论学习的更大热情。
三、重视校本培训
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
李峰
优化发展境作为各地经济发展中的重要举措，其具有重大意义。首先优化发展环境是经济快速发展的的必备条件，其次优化发展环境可促进招商引资，再就是优化发展环境还可作为培养干部廉洁从政、依法行政的一条有效途径。对于优化发展环境来说各地都有着不同的举措，然而不管实施什么举措，优化发展环境需要的的都是每一个人的参与，作为党员，我认为在优化发展环境中我们应更积极的参与到其当中去，并且在其中起到领导示范作用。为更好地发挥在优化发展环境中的作用，本人将根据自己对"优化发展决定成败"的学习探讨一下个人心得体会。
首先我认为在当今社会中存在诸多对阻碍优化发展环境的因素，其中如下几方面尤为显着：
一、在日常工作中自身存在着为基层单位和广大群众服务观念淡薄的问题，办事拖拉现象。
二、在廉洁自律等制度方面，自我要求不严，标准不高。
三、有安于现状，不思进取，不能深入基层等现象。
作为一个党员我认为应该做到从以下几方面才能避免出现以上这些问题：
一、增强责任心，办事讲效率。对工作多用心、多用脑，对企业的任务和自己份内的事要做好计划，使其有序、有时、有步骤地完成，树立强烈的时间观、效率观、质量观，促进学校各项工作的顺利开展和自身能力的不断提高。
二、强创新意识，提高办事水平。在工作中勤观察、多思考，根据企业及当地实际情况改进计划安排，改进办事方法，形成适合自己、适合企业、适合当地的实际的办事作风和方法。
三、纪律观念进一步加强。加强学习党委及企业的各项法律法规，遵守执行各项规章制度，在工作时间杜绝干一切与工作无关事项工作日中不做影响工作学习的事情，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定。
一、指导思想
以科学发展观为统领，深入学习、宣传贯彻党的十七大、十七届六中全会精神，围绕中心、服务大局，着力营造快速发展、争先进位的工作氛围，为实现办事处2012年的奋斗目标，提供强大的思想保证、舆论支持和精神动力。
二、加强理论学习，提高党员干部理论素养
按照以理论武装头脑、指导实践、推动工作的要求，开展形式多样的理论学习，扎实推进学习型组织建设。
1、加强党委中心组理论学习
成立以党委书记同志任组长，班子其他同志为成员的中心组理论学习领导小组，制定学习计划、完善学习制度，确保每月集中学习不少于两次，班子成员每人要主讲一课，季度末由主要领导调阅班子成员的中心组学习笔记并对学习情况进行点评。
2、抓好办事处干部理论学习
在抓好党委中心组理论学习的基础上，组织好办事处干部理论学习，本着“学精、管用”的原则，有的放矢地制定学习计划。每周一、周五为集中学习日，参学人员要做好笔记。为确保学习效果，月末办事处将采取检查笔记、提问、考试等方法对学习情况进行督查评比。每月评出优秀学员10名，给予奖励。
3、积极开展理论政策宣讲下基层活动
一是结合办事处党委中心工作，筛选课题，邀请县理论政策宣讲团来办事处给办事处党员干部及村“两委”成员宣讲一课。二是党委班子成员每季度要到联系村至少上一次党课并填报《庄周办事处班子成员党课下基层反馈单》。
4、深入基层，积极开展社会调查研究
由宣传办牵头，针对办事处重点工作，组织有关部门深入基层一线开展调研，了解发展中的热点难点问题，认真梳理并形成有针对性、指导性的调研报告，为办事处党委工作提供决策参考。
三、加强队伍建设，明确责任分工
办事处各单位必须明确专人负责宣传工作，按办事处工作要求，及时宣传各项政策，积极提供本单位的新闻稿件和新闻线索。宣传办配备2名专职通讯员，负责全办事处新闻信息采集及报送工作。同时，加强通讯员培训，不断提高其整体素质。
四、加强阵地建设，营造文化氛围
1、精心组织机关文化活动，积极开展重大节日庆典活动，积极参加县各种演出任务及庆祝活动。
2、加强农家书屋和文化共享工程的使用和管理，充分发挥其作用，带动农民群众多看书、看好书，共享文化成果，培养新型农民。
3、加大对村村通广播的使用和管理，各村要按照办事处党委的要求定时开通广播，及时宣传各项政策，广播文化电教站要不定期的下去督查。
各村明确专人负责广播设备的使用。每天早7:00至8:00，晚6：00到7:00，按时宣传办事处安排的中心工作及本村各项工作。办事处将进行督查，一次不按时播放的罚村20元。村室广播设备维护有文广站负责，各村大喇叭由各村自行及时维护，督查中发现一只不响，罚村5元。专职广播负责人员每月给予60元的岗位津贴，负责设备维护和宣传。文广站负责把办事处宣传重点及时通知到各村。
五、加强通讯报道，明确奖励制度
1、不断提高内宣质量。宣传办要充分发挥好广播、党员远程教育、公开栏等的作用，紧紧围绕“两区”建设和新农村建设等重大题材，宣传政策，开展好创先争优活动，力求办事处党委满意、基层满意、群众满意。
2、主攻对外新闻报道。紧持“攻大报、上重头”的工作思路，宣传办按季度编发新闻报道要点，选取重大先进典型，组织媒体进行多形式、全方位的宣传，办事处配备的两名专职通讯员要加强同各级新闻媒体的联系。各部门每月上报新闻信息不少于2篇（以电子文档的形式，发送到指定邮箱或用QQ直接传送给）。宣传办每月上报县级以上媒体稿件不少于5篇，月末对各部门上报信息情况进行统计、通报，同时文化广播电教站要负责好新闻设备的管理及图片、影像和文字资料的保存。
3、充分利用网络平台，加大网络宣传工作力度。党政办负责每月上传县政府信息公开网站信息不少于6篇，组织办每月上传庄周办事处先锋网站信息不少于3篇。提高办事处的知名度和影响力。
4、加强网络舆情监控。办事处明确专人负责，开展网络舆情监控工作，网情员要着眼于“快”字对所涉及的关于办事处的网络舆情，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，防止造成负面影响，对重大舆情要坚持及时上报，提高突发事件新闻应对能力。
5、加大奖励激励力度
（1）在县级媒体，包括电视、广播、报刊、网站上发表的，每篇奖励个人40元；在县级部门媒体（部门内部刊物）上发表的，每篇奖励个人30元。
（2）在市级党报党刊、网站发表的每篇奖励80元；在市级党报党刊头版发表的，每篇奖励200元；在市级部门媒体发表的，每篇奖励50元。
（3）在省级党报党刊、电视台、网站发表的，每篇奖励200元；在省级党报党刊头版发表的，每篇奖励500元；在省级部门媒体发表的，每篇奖励100元。
（4）在国家级党报党刊、电视台、网站发表的，每篇奖励1000元；在国家级党报党刊头版发表的，每篇奖励2000元；在国家级部门媒体发表的，每篇奖励200元。
（5）每季度末奖励兑现一次。
六、抓好精神文明创建，加强基层思想道德建设
1、以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为动力，以送政策、送电影、送法律、送科技、送文艺、送信息、送服务等为活动载体，深入开展群众性精神文明创建活动。强化办事处机关文明创建，培养文明的工作生活习惯，让机关干部的一言一行，一点一滴都体现出文明，以提升办事处的整体形象。
撰写人：___________
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期：___________
xx年电信客服人员人工作总结
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!
一、贯彻落实，强化交流学习
1、健全学习组织。中心组主要由领导班子成员组成，可根据学习需要适当吸收有关人员参加。书记任中心组组长，主要职责是审定学习计划，确定学习研讨专题，提出学习要求，主持集体学习研讨，指导和检查中心组成员的自学情况。分管宣传思想工作的负责同志任中心组副组长，主要职责是配合组长抓好学习的组织工作。中心组要配备学习秘书，主要职责是做好学习服务工作。中心组组长、成员及学习秘书名单应报上级党委宣传部门备案。党委宣传部门要认真抓好下级中心组学习秘书的培训，确保做好中心组学习的服务工作。
2、规范学习管理。每年要制订年度学习计划并作出阶段性学习安排，明确学习内容和要求。各部门中心组应在每年年初向上级宣传部门专题报送上年度工作总结和本年度学习计划。建立健全并严格执行中心组学习考勤、个人自学、集体研讨、学习档案、学习交流、专题调研、学习通报和学习考核等制度，确保各项学习任务落到实处。党委宣传部门要定期对下级中心组学习进行督导，旁听下级中心组学习，切实掌握学习情况。中心组成员在述职时，应有述学和参加中心组学习情况的内容，每年撰写1-2篇调研报告或理论文章。按照中央关于加强领导干部学习考核的精神，要把中心组的学习纳入领导干部综合评价体系，作为考核领导班子的重要依据。
3、组织集中研讨，认真开展个人自学。集体学习研讨是党委中心组学习的重要形式，但个人自学是党委中心组集体学习研讨的基础。根据形势和任务的需要，党委宣传部门每年要对领导干部自学提出明确要求，作出具体规定。中心组成员要认真学习指定书目。在此基础上，有针对性地组织好专题讲座、辅导报告，认真安排重点发言，深入开展学习讨论和交流，使重点发言和集体研讨、专题学习和系统自学有机结合起来。每月自学不少于两次，集中学习不少于一次，确保学习的时间和效果。
二、高度重视，完善各项活动
为切实落实**县党委安全稳定工作会议精神，引导广大党员在了解史实、认清形势的基础上树立理国意识和大局意识，在重要时期确保家园和平和谐。我县党委开展了一系列的形势报告会、哲学社会科学报告会、研讨会、讲座等谈话会。近年来成功开展报告会共**起，下面是具体做法：
1、计划阶段。确定会议的主题，准备会议的资料，确定中心发言人。确定会议开展的时间、地点，把这一系列形成方案，在会上进行讨论，对方案中有异议的地方进行修改！确定好之后，报上级领导审批。
2、落实计划阶段。分工明确，责任到人。邀请相关人员，布置会议现场，宣传会议的召开，通知个党员到时参加。邀请相关人员，必要时可以通知电视台来宣传。
3、会议召开阶段。认真做好会议记录，倾听群众的意见，对关键性的地方要最好记载。注意在会议过程中，各方面的协调。如果有突况发生，一定要冷静处理，保证会议的圆满召开。
4、结束总结阶段。收拾会议现场，整理会议记录，及时总结会议的经验和不足，并形成书面材料报上级领导。
三、开拓创新，提升服务档次
今年以来，市中级法院认真部署开展全员读书工程，坚持以创建学习型法院版权所有，全国公务员共同的天地!、培养高素质法官为目标，从调动学习积极性、创造学习条件和确保学习效果三个方面，不断完善学习激励机制，强化学习教育措施，推动了法院工作健康发展。
一是健全激励机制，营造浓厚学习氛围。市中院专门成立了以院长王胜科为总负责人，机关党委、政治部和监察室各负其责、齐抓共管的学习教育组织网络，年初在《2005年—2006年全市法院干部教育培训规划》的基础上，制定了年度教育学习计划、实施细则和学习配档表，在时间、资金上给予大力支持，确保教育学习的时间、人员、效果。并积极实施“人才强院”战略，建立干警业绩档案，健全了人才培养、选拔、使用机制。
二是改善学习条件，打造坚实教育平台。市中院投资700余万元，建成了4000平米、配有现代化电教设备和多媒体教室的山东法官培训学院日照分院，并改造、新建图书、阅览室达100多平米，现有藏书1万余册。同时，为干警订阅了《人民司法》、《法学杂志》、《中国法学》等法学杂志和《同志论“三个代表”》等政治理论学习资料，创造了良好的学习条件。
三是创新教育方法，不断强化学习效果。在政治学习方面，坚持“四个结合”：远期目标与短期计划相结合，先后开展了“司法公正树形象”、“为民、务实、清廉”、科学发展观等教育活动；集中学习与自学相结合，坚持周五集中学习和个人撰写学习笔记制度；座谈讨论与体会交流相结合，结合专题教育召开座谈会，要求干警人人进行交流发言；理论学习与文体活动相结合，利用七一、十一等节日组织开展主题鲜明、丰富多彩的演讲、歌咏比赛等文体活动。在业务学习方面，建立法官培训档案，探索实行了“需要—满足”型的教育培训方式。今年先后举办了刑事、民事、行政、法警、计算机应用和新进人员上岗培训等培训班，并对全院达不到法律本科学历的干警进行了教育培训。版权所有，全国公务员共同的天地!
通过实施全员读书工程，促进了学习型法院创建不断深入，市中级法院的各项工作得到不断发展，今年先后两次在全国法院会议上介绍经验，并多次在全省法院会议上发言，受到最高法院和省高院的充分肯定。
