时间：2023-01-06 03:41:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇布置工作任务，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：实践专家 组织模式 典型工作任务 代表性任务
随着经济与社会的发展，中国正在经历着从“中国制造”向“中国创造”的改变。产业转型与升级均需要大量的高技能人才，职业院校如何找到适应职业岗位所需要的工作过程系统化课程是实施人才有效培养的难点与关键点。课程开发是一个复杂的系统工程，召开实践专家访谈会是获得工作过程系统化课程重要而关键的方法。本文对比与分析了两种实践专业访谈会的组织模式，在实践经验与抓准三个关键点的基础上，对如何有效召开实践专家访谈会展开论述。
一、对实践专家访谈会的基本描述
召开实践专家访谈会的根本目的在于用典型工作任务的形式描述职业工作；为专业学习确定任务的难易程度等级和教学顺序；为课程学习获得具体的学习情境。
成功的实践专家访谈会必须具备三个基本条件，一是要有与专业定位和人才培养目标相匹配的实践专家；二是熟悉课程开发的会议主持人；三是确定有效的会议组织模式。下面从三个方面对实践专家访谈会做基本描述。
1.基于专业人才培养方向与层次定位遴选实践专家
在完成了行业、企业调研工作后，首先要确定的是专业人才培养定位与人才培养层次，据此选定符合本专业要求的实践专家。以下是在遴选实践专家时的基本原则。
（1）实践专家是一线工作人员，如技师、技术骨干、班组长、部长等基层管理人员，拥有足够的职业经验；
（2）最好接受过与所开发课程相匹配的职业教育，或是学历层次与本专业人才培养学历层次基本相同；
（3）专家现从事工作与所学专业相符，且从事目前工作约6～15年。
（4）专家的工作不是流水线上的工作，工作任务具有整体和综合性。
（5）专家在自己的职业领域里持续进修过；
（6）专家要具备较强的语言表达能力，能够描述出工作中的各个要素（如工作对象、劳动组织方式、工具、工作方法等）。
2.选定合适的会议主持人
实践专家访谈会的成功与否，在很大程度上取决于主持人的表现。鉴于访谈会本身的技术要求与最终要达成的目标（找到典型工作任务并完成描述），会议主持人必须熟悉一体化课程的内涵与开发路径。为了确保访谈会成功，在会议之前主持人要对参与会议的教师进行培训、对到会专家的职业生涯做充分了解，并在会前构建好会议组织形式与工作思路，对于可能发生的各种情况做好“应急预案”。可见，无论在方法能力还是专业知识方面，会议都对主持人提出了很高的要求。此外，主持人还应该具有大课程观及课程开发经验，能在短时间内掌握专家的特点并确定专家发言顺序、小组工作程序、汇总讨论结果、引导与营造积极的讨论氛围以及采用准确的方法及时解决会议过程中的突发问题。
3.会场布置与物品准备
为保证实践专家访谈会的顺利进行，会前必须做好细致的会场布置及文具用品等准备工作。由于会议时间长，最好提前准备好会议期间供专家茶歇时用的点心与饮料。
会议室的桌椅应根据会议组织模式的要求布置，可以是分组（专家与教师混合坐），也可以布置成U型（专家独立坐）。必需的文具用品包括：①张贴板，不应少于5块；②彩色卡片纸（不少于三种颜色，以白色为主）各120张以上；③彩色笔以及磁铁吸（大量）；④其他用品，如订书钉、各类工作表格、复印机等。
会前写好座位名牌；准备录音笔；打印好签到表、会议议程、用到的概念说明和一些成功的案例。
二、对实践专家访谈会两种组织模式的对比与分析
实践专家访谈会的组织模式大致可以分为两种，即以实践专家为核心的组织模式和教师全程参与讨论的组织模式。下面分别对两种模式进行介绍，并进行比较分析。
1.以实践专家为核心的组织模式
第一阶段，主持人介绍到会人员。
主持人致欢迎辞后请与会专家做自我介绍，专家至少讲出各自的姓名、单位及岗位职务三种信息。
第二阶段，主持人介绍会议内容。
主持人介绍会议目标与要求，用案例教学法重点介绍何为“代表性工任务”。
第三阶段，实践专家填写个人职业发展历程。
主持人要求专家独立填写《企业技能人才职业发展历程自我分析表》，时间大约为一个小时。职业阶段最多为5个，写下每个阶段的代表性工作任务各3项或以上。
第四阶段，实践专家简述和讨论个人职业发展历程。
主持人要求每位专家用5～8分钟讲述职业阶段的划分及各个阶段的代表性任务，重点讲解任务的解决方法及使用到的工具等关键要素。选好第一个发言人是关键点。
第五阶段，工作任务卡片展示。
主持人要求实践专家按职业发展阶段将代表性工作任务用概括的一句话写在白色卡片上，每个阶段不少于四个任务，按阶段张贴在展示板上。
第六阶段，典型工作任务提取。
主持人做代表性工作任务“合并同类项”及命名示范。引导专家两人一组合作，找到同类型的工作任务，将其粘贴在一起并命名（工作对象+工作，即名词+动词），同一阶段的各类任务粘贴在一张展示板上。
第七阶段，典型工作任务分析与工作过程描述。
根据专家的特长分任务，专家分别填写《典型工作任务描述表》，专家对典型工作任务进行排序并填写《典型工作任务列表》。
第八阶段，会议总结。
主持人展示会议成果，总结会议经验与不足。
2.教师全程参与讨论的组织模式
第一阶段，主持人介绍到会人员。
主持人介绍每位专家的单位、工作特长，使参会人员彼此有初步了解。
第二阶段，主持人介绍会议内容。
主持人以自己为例，说明分组讨论中要得到的“故事”（代表性任务）。
第三阶段，教师引导专家填写《工作任务描述表》。
教师引导专家谈个人职业发展历程，并获得专家的代表性任务。
第四至五阶段，教师与专家一起选取综合性典型的代表性工作任务。
教师将获得的综合性的、典型的代表性工作任务写在白纸条上并按职业阶段贴上白板。
第六阶段，典型工作任务提取。
教师将代表性工作任务进行分类并初命名，主持人引导专家对分类与命名情况进行一一确认并予以调整。
第七阶段，典型工作任务分析与工作过程描述。
教师根据专家特点。领取典型工作任务描述任务，分组采访专家并填写《典型工作任务表述表》。主持人根据典型工作任务的排序，请专家一一口头描述典型工作任务，全体专家对描述内容予以确认。
第八阶段，会议总结。
主持人请专家填写《典型工作任务分析表》并做会议总结。
3.两种模式的比较与分析
（1）分组与落座形式：模式一，专家做前面，桌椅布置成U型；模式二，将教师与专家两两搭配，分组坐。
（2）代表性工作任务的获得途径：模式一，专家自行划分各自职业生涯阶段，并写下每个阶段个人的代表性工作任务不少于四条，贴上白板。之后由专家对任务进行分类；模式二，教师听讲并记录下专家谈及的代表性工作任务，为今后的教学获取有用的情境与案例。在教师访谈专家之后，由教师将代表性工作任务写下并贴上白板。之后再选取综合性的、典型的代表性工作任务进行深入访谈，并填写《代表性工作任务描述表》。
（3）典型工作任务的提炼与命名：模式一，典型工作任务名称由专家提炼并命名，且《典型工作任务表述表》的填写由实践专家本人在会后填写；模式二，典型工作任务名称先由教师命名，之后在主持人的主持下，请专家予以再次确认或修正。
三、对实践专家访谈会的思考
召开实践专家访谈会，提取专业典型工作任务，为下阶段课程转化及课程标准制定奠定基础，同时可以通过实践专家获得代表性任务及学习情境，可见有效的实践专家访谈会的作用与意义是巨大而深远的。在本文介绍的两种组织模式中，模式一，在有效获得代表性工作任务与典型工作任务方面的效率较高，但是整个过程教师均不参与或者是作为“局外人”在旁听，对两类任务的内涵了解较为缺乏，需要进行二次企业回访及调研。模式二，由于教师参与了全程，且是以“访谈发起人”的角色对两类任务进行“深度”采访，故对任务的内涵是很了解的，且在与实践专家的交谈中，能够获得来自企业一线的生动的“教学案例”。依据笔者的组织经验：根据专业具体情况及专家情况灵活选定有效的组织模式，并在现场及时调整组织策略，是影响会议成败的关键。
在组织实践专家访谈会过程中，深刻认识并正确运用好三个关键词是非常重要的，这三个关键词就是“典型工作任务”“代表性工作任务”与“职业发展阶段”。这三个关键词在实践专家访谈会的使用中，应该注意的是：职业发展阶段与代表性工作任务最好以案例的形式明确告知专家，以期获得有价值的代表性任务。对于实践专家，主持人可以将典型工作任务的含义在会议的进行中慢慢引导他们认识；对于主持人及模式二中的参与整个访谈的教师而言，必须在会前对典型工种任务的含义有准确与深刻的认识，这将对后期的一体化课程转化与课程实施产生重要影响。
【关键词】 信息管理系统 系统需求 系统功能
一、概述
1、背景和目的。随着部队信息化程度的提高，基层单位的训练和管理工作已逐步纳入了部队信息化管理的重要议程，针对部队的管理特点，开发一套集训练和日常管理为一体的手机综合信息管理系统，来促进和提高基层带兵人的部队管理能力和管理效率已显得十分必要。
2、系统环境。系统分为服务器端和手机客户端。①服务器端用于存储数据和交换数据，系统管理员可在服务器端管理系统。②手机客户端基于Android平台开发。
二、用户需求分析
2.1 角色需求
该系统用户需要的常见角色有：系统管理员、支队首长角色、支队领导角色、部门领导角色、科室角色、大队领导角色、大队干部角色、中队干部角色、士兵角色。共分为7级用户，数字越小，级别越高，权限越大。
如图1所示：
1、支队首长角色。1级用户，支队首长角色包括：支队长、政治委员，分管全支队工作。根据系统规划，支队首长角色的主要权限是：可下派工作任务，查看任务情况，查询训练成绩情况。
2、支队领导角色。2级用户，支队领导角色包括：副支队长、副政治委员，分管各部门工作。根据系统规划，支队领导角色的主要权限是：可下派工作任务，查看任务情况，上报任务完成情况，查询训练成绩情况。
3、部门领导角色。3级用户，部门领导角色包括：司令部参谋长、政治处主任、后勤处处长、防火处处长、司令部副参谋长、司令部副主任、后勤处副处长、防火处副处长，分管本部门各科室和各大中队相关工作。根据系统规划，部门领导角色的主要权限是：可下派工作任务，查看任务情况，上报任务完成情况，查询训练成绩情况。
4、科室干部角色。4级用户，科室干部角色包括：各科室负责人及参谋干事，分管各大中队相关工作。根据系统规划，科室干部角色的主要权限是：可下派工作任务，查看任务情况，上报任务完成情况，查询训练成绩情况。
5、大队领导角色。5级用户，大队领导角色包括：大队长、教导员、副大队长、副教导员。分管大队防火参谋和中队干部工作。根据系统规划，大队领导角色的主要权限是：可下派工作任务，查看任务情况，上报任务完成情况，查询训练成绩情况。
6、大队干部角色。6级用户，大队干部角色包括：大队防火参谋。根据系统规划，大队防火参谋角色的主要权限是：查看任务情况，上报任务完成情况。
7、中队干部角色。6级用户，中队干部角色包括：中队长、政治指导员、副中队长、副政治指导员，分管中队士兵。根据系统规划，中队干部角色的主要权限是：可下派工作任务，查看任务情况，上报任务完成情况，查询训练成绩情况，兵员信息采集，训练考核信息录入。
8、士兵角色。7级用户，因部队除特殊岗位需求，士兵禁止使用手机，所以本级用户仅针对特殊岗位，如司务长、行政车驾驶员、中队长、文书等。根据系统规划，士兵角色的主要权限是：查看任务情况，上报任务完成情况。
9、系统管理员角色。管理整个系统，添加成员，采集兵员信息，分配角色权限，修改资料，初始化用户密码等。
2.2 角色属性
分配给角色的属性有：用户名、密码、角色名称、级别等。
三、系统功能设计
3.1 工作任务指派及播报子系统
1、上级工作布置模块。上级可给下级布置工作任务，可指定接受工作的具体人员、单位或特定的群体，同时包括具体工作内容，完成工作截止时间.本级及下级工作播报提醒的方式。下级可反馈工作任务接受情况或工作完成情况。各业务部门可制定下级单位日、周、月、年工作计划并下发给指定人员和单位。
2、自定义安排工作任务模块。根据部队日常工作，结合实际，可分为以下几个小模块：①制定时、日、周、月、年工作计划；②警容风纪检查；③内务卫生检查；④车场日检查；⑤公差勤务；⑥不定时点名；⑦查铺查哨；⑧交接班；⑨请假外出、探亲休假登记；⑩其他重要事件记录。
3、工作任务显示模块。可按照时间顺序显示工作任务。
4、工作任务查询模块。可对本人所有工作任务进行查询，如是由上级布置工作任务，上级可随时查看下级接受任务或完成工作情况。
5、工作时间冲突更改模块。如果既定工作任务因特殊情况临时改变，或者自定工作任务与上级任务有冲突，可向上级申请更改，上级批准后可进行变更。
6、定时播报模块。可制定响铃周期，响铃日期，响铃时问，提前响铃时间，选择铃声。播报提示时，响铃并同时显示工作任务的内容，显示工作的人员或单位名称，以及截止完成工作任务的时间。
3.2 官兵训练管理子系统
3.2.1 训练计划管理模块
根据训练任务拟定训练计划，可上报和审批、存档和下发，并能根据训练进度调整计划。可针对每个人的身体状况和体能情况，进行预先评估，相应定制训练计划。
3.2.2 身体智能监测模块
对每个人的体检情况进行填写，主要内容包括：年龄、身高、体重、血压、心率、BMI指数、现存健康问题、家族病史等，可结合智能运动手环进行身体监测（心率、体温、血压、消耗卡路里、运动路径等），并设定安全警示标准和超标告警功能。
3.2.3 考核管理模块
①结合训练考核大纲和年龄、性别等，自动生成并显示达标成绩。②显示各科目排名情况。③查询各科目历史成绩。
3.2.4 秒表计时模块
①可记录多人成绩，并可将成绩指定给某人。②可一次时间记录多次成绩。
3.3 官兵个人信息管理子系统
3.3.1 兵员信息采集录入模块
可对兵员信息进行采集录入，能够完整的反映人员的概况，主要内容有：姓名、性别、出生日期、入伍时间、入党时间、警官（士兵）证号、相片、单位（部门）名称、职务职称、警衔、籍贯、民族、家庭住址、家庭联系电话、备注等。
6级以上角色的兵员信息由系统管理员采集录入，各中队士兵由本队中队干部角色用户采集录入。
3.3.2 兵员信息查询模块
可使用兵员信息采集录入模块中任一关键词进行查询，也可进行模糊查询。
3.3.3 兵员信息修改模块
管理员可对所有人员的资料进行修改，修改内容会自动同步到服务器端，客户端会自动更新数据。
3.4 通讯联络子系统
3.4.1 通讯录模块
由系统管理员录入通讯录，客户端可进行模糊查询和分部门查询。拨打和接打电话会弹屏显示姓名、职务、单位名称等。
关键词：专家型访谈会 工作过程 技能教学
一、工作过程导向课程理论
20世纪80年代，德国针对传统职业教育与真实工作环境相背离的矛盾，由著名的职业教育学者劳耐尔教授和他的团队――不莱梅大学技术与教育研究所的研究者们，共同提出了工作过程为导向的职业教育理论，成为德国职业教育的理论指南，并由此掀起了以职业竞争力培养为导向的课程改革浪潮。在国内，姜大源教授认为课程设计方法的系统化设计分为四个步骤，第一步是工作任务分析，第二步是行动领域归纳，第三步是学习领域转换，第四步是学习情境设计。专家访谈会恰恰是工作任务分析与确定中最重要的一个环节，对导向课程开发能起决定作用，所以组织好专家访谈会是一项意义远大的工作。[1]
二、实践专家访谈会的意义
工作过程导向课程的开发一般要经过如下七个环节的设计。
上述七个环节每个环节都是递进的关系，环环相扣，紧密相连。调研工作是整个流程的基础，只有了解企业社会的需求，才能根据需求确定培养的目标内容和形式。组织召开实践专家访谈会就是一种十分有价值的工作内容，通过实践专家描述自己的职业历程和对本行业工作任务的分析，提取典型工作任务，为下一步工作过程导向课程的培养目标和课程的开发奠定良好的基础，同时也是对前期企业和行业职业和工作岗位调研的总结和提炼。[2]
三、访谈会的设计
一个完成的实践专家访谈会包括以下步骤：介绍访谈会的目的，背景和基本指导思想明确基本概念简述职业历程确定有挑战性的工作任务工作任务汇总提取典型工作任务典型工作任务描述。要保证在整个流程的顺利实施，在关键环节要进行研究和探讨。
1、会场的设计
便于交流沟通，方便与会专家充分发表自己的意见，访谈会会场的布置通常采用U型会议桌形式布置。
采用U型会议桌形式布置会场①有利于专家互相之间的交流沟通；②每个位置的人员都能够看到前面的展板和投影；③主持人能够与每位专家进行有效的沟通；④让每个人从心理上感觉地位是平等的；⑤专家的出入较为方便。
2、邀请参会人员的设计
2.1人员组设计，企业实践专家――从企业实践的角度描述职业历程和工作任务，能够把企业需求和教学培训相结合，能够提升和总结技术内容课程开发专家――熟悉课程开发的流程，能够把握课程的基本概念和解读课程设计；学校专业带头人――从专业教学的角度把握专业方向和目标并指导转化为教学课程；
2.2企业实践专家的选择以我校汽修专业最近一次企业实践专家访谈为例。这次会议我们学校邀请参与访谈会的企业人员有杨俊峰、沈桂良、屈左平、徐伟等7位专家。在后来的交流和沟通中得知，7专家位目前不从事技术岗位，主要以管理岗位为主。在职业发展的历程中不能从技术的层面说明自己的发展及进步。可能会导致在典型任务的提取上跟学校的要求之间出现了偏差。
根据这样的情况，访谈会企业专家宜采用如下要求来选择确定：
专家人员以嘉兴本地资源为主；最好全部来自汽车相关行业；企业类型包括汽车配件销售、4S店、维修厂等；具有从事管理或技术管理岗位多年的人员，一般平均工作年限10年以上。
除了满足上述行业企业从业背景要求以外，为使访谈会能最有效获得相关信息，通常还需要满足下面几方面的要求：
人数：7―12名；人员太少不能够覆盖本专业或行业，得到的信息不够完整，人员太多，难以在短时间内达成共识。沟通表达能力较强，能较好地陈述个人或企业对职业教育的需求等方面内容。（3）访谈教师的选择访谈教师的任务是与专家面对面的交流，协助专家完成典型工作任务的描述，在选择教师中要考虑以下几点
事先要经过培训，有较好的专业学习和实践背景，对本地作业企业的环境、工作现状生产技术与组织方式等有较为全面的了解；要了解重点的访谈环节和注意事项；表达总结能力要强 。[3]
3、访谈会技术环节的设计
3.1引导问题的设计，为使教师和专家能够进行良好的沟通，通常需要设计访谈的一些引导问题，由这些引导问题的访谈进而实现教师与企业实践专家们之间就本专业典型工作任务，特别是任务的内容、操作流程、教学流程设计等问题的深入讨论，以获取我们想要的典型工作任务主要信息。常用的一些引导问题有：在生产过程中，职业的工作过程如何获得合同；岗位在哪里，条件如何；工作的内容是什么；如何完成工作任务等等。
3.2典型任务的归纳，典型任务的归纳可以采用“交叉填空”的方式来获得信息，以便整理归纳。交叉填空活动可以采用问卷调查的形式对企业专家和学校教师进行问卷调查。通过企业实践专家和学校教师问卷表，在两份问卷表提供信息的基础上形成典型工作任务。
四、依据工作过程导向实践专家访谈会后的课程设计
我们在具体设计汽修专业课程特别是一些核心课程的时候，参照了工作过程导向课程建设思想，以《汽车构造》课程为例，采纳了专家访谈会所提出的一些宝贵建议进行了课程设计。
在课程体系开发中，遵循“工作过程分析――选择典型的工作任务――转化为学校领域――设计学习情境”逻辑主线。在工作过程导向课程开发中实现了以下工作成效。[4]
1.重构课程体系，打破传统学科型课程体系，依据工作过程导向，以典型工作任务为载体，学习情境按照工作过程先后顺序的思路设计学习内容和学习情境，形成工作过程导向课程体系。2.转变教学实施方式，打破学科型课程主要进行知识灌输、学生被动接受、实践与理论脱节的实施方式，采用针对不同教学内容，不同教学方法相结合的形式。3.改造教学环境，创设与“4S”店相一致的专业教学环境，让学生提前了解就业岗位，实现学校学习环境与将来就业的工作环境、校园文化与企业文化有机融合。
参考文献
[1] 张建国，赵惠君.我国高等职业教育课程体系的改革与发展趋向[J].长江工程职业技术学院学报，2009，2（26）：1-6.
[2] 李学锋.工作过程系统化高职课程建设的研究与实践[J].成都航空职业技术学院学报，2008，（3）：10-15.
一、基于工作过程，建构英语实训内容
在设计实训内容时，将纺织服装专业各个领域的英语知识融入能力训练模块中，如把服装款式名称、服装部位名称、服装测量、服装结构、服装材料、服装缝制工艺等方面的服装英语知识融入到设计师工艺单的阅读及翻译训练模块中。根据岗位调研，纺织服装类企业的涉外岗位工作人员需用英语完成的典型工作任务有：参加国际服装博览会；接打英语电话，进行业务联络；接待外国客商，介绍公司业务，推介产品；寻找客源，建立关系，洽谈业务，议订合同；阅读、翻译服装加工订单、设计师工艺单、规格单等；审核信用证，填制外贸单证；解决索赔问题；查阅国际上时装流行的趋势，获取时装流行资讯。他们使用英语的具体场景有：参加国际服装博览会，推介产品；接待、宴请外国客商；陪同外商参观；业务洽谈；阅读加工订单、设计师工艺单等；审核单证；缮制出口单证；出国商务考察；客户关系维护，解决索赔问题等。为了培养学生职场环境下的英语交际能力，满足纺织服装企业涉外岗位群及学生的职业需求，纺织服装类专业的英语实训内容应按纺织服装企业涉外岗位工作流程设计：服装企业的应聘与面试（招聘广告、接受咨询、安排面试、电话通知面试结果）参加国际服装博览会，寻找客源，推介产品（参展准备、公司及样品介绍、报价等）客户资源开发（建立业务关系）接待国外客商（接机、安排行程、宴请客商、陪同参观公司、介绍公司业务及产品、送机）生活服务（酒店预订、帮助入住、陪同购物、旅游休闲）商务谈判、订立合同（询盘、报盘、还盘、接受、签约）履行合同（解读服装加工订单及设计师工艺单、审核信用证、讨论货物的包装和运输、办理保险、检验报关）缮制单证（报关单证和出口结汇单证）客户服务（接打电话、维护客户关系、解决索赔问题）。同时，为了提高学生的跨文化能力，针对每个项目应该设计不同的跨文化交际背景，以训练学生根据不同文化背景用英语进行涉外业务活动及业务沟通的能力，增强学生的岗位英语应用能力，缩短与就业岗位的距离。
二、加强校内外实训基地建设，营造真实的英语实训环境
加强校内外实训基地建设，是培养符合社会需要的应用型人才的重要途径。因此，应加强仿真化的校内英语实训基地建设，建设国际商务实训室、服装工作室、服装生产车间等，配备真实工作必需的设备，借助虚拟现实技术，成立虚拟公司，营造真实的跨文化职业工作场景。把班级学生分成几个小组，成立模拟的服装出口生产企业、服装外贸公司及外贸职能及管理部门，设立出口业务部、单证部、秘书处等。[6]模拟纺织服装行业涉外岗位群的工作流程，设计涉外岗位群中涉及英语应用的生活及职业场景，如：公司招聘及面试场景，国际服装博览会参展场景，外商接待及宴请场景，商务谈判场景，陪同外商参观公司及产品陈列室场景，合同签订场景，拜访客户场景，接打电话场景等。以及需要用英语完成的典型工作任务，如：招聘员工，参加国际服装博览会，接待、宴请客商，陪同客商参观，介绍公司业务及产品，翻译加工订单及设计师工艺单，业务磋商、签约，审核信用证，缮制出口结汇单证等。将学生置于模拟工作环境中，让他们根据创设的情境，分角色扮演国外客商和出口业务部、单证部、秘书处等工作人员，演练如何进行招聘面试，如何做参展准备，如何接待外商并推介产品，如何与外商谈判、签约，如何在生产中与外商进行沟通，如何跟单，如何制作单证等。同时，加强校企合作及校外实训基地建设，把实训搬进公司及企业车间，通过见习及顶岗实习等途径，让学生体验并感受真实的企业环境，了解企业工作流程及岗位职责。
三、构建课内外兼容、校内外结合、逐层提升的英语实训模式
实训模式是否科学、有效，关系到实训教学的成败。笔者认为，要使英语实训教学确有成效，应该构建课内外兼容、校内外结合、循序渐进的开放式实训体系，以任务驱动、团队合作为主要训练形式，第一、第二甚至第三课堂实训联动，形成课内、课外一体化，校内、校外相结合，教、学、用于一体的语言实践环境。实训教学采取“分层实践，不断强化，逐层提升”的模式，分3个阶段、3种层次，由易到难，由简到繁。第一阶段，课堂基本语言技能训练及单项真实任务模拟训练，以纺织服装类专业学生未来工作中的英语任务为载体，采用任务引领、案例分析、小组讨论、情景模拟、角色扮演等方式，围绕岗位工作，进行基本语言技能训练及单项工作任务模拟训练。课内主要训练模式1：布置工作任务1分析任务完成要素和思路学生自主完成任务评价任务完成情况教师提供任务完成范本补充、学习完成任务所需知识下达拓展任务2，要求学生课外完成；模式2：布置工作任务1任务范本导入与分析补充、学习完成任务所需知识模仿范本完成工作任务1布置拓展任务2，要求学生课外独立完成。[7]这两种训练模式符合学生的认知规律，也反映一线岗位(群)的工作流程与能力要求。当课堂教学完成整个项目任务训练后，第二课堂布置类似但更具挑战性的项目，要求学生完成。上述训练模式贯穿于高职英语教学的全过程，旨在通过反复的、逐渐提升式的训练，帮助学生内化所学的英语知识，让学生真正感受和理解职场中的角色任务，培养学生掌握涉外活动中的英语交际技能。第二阶段，开设英语实训周，营造仿真工作环境，进行岗位工作流程模拟训练。按工作过程设计训练项目，实训内容由若干个典型职业岗位的主要工作任务组成，采用项目导向，训练学生根据不同文化背景完成整个工作流程的能力。把学生分组，成立模拟公司，充分利用校内服装设计工作室、服装生产车间、国际商务实训室等实训场地及商务操作软件，学生团队根据创设的工作情境，完成要求的任务。[8]第二阶段岗位整个工作流程的模拟训练安排在顶岗实习前，旨在让学生在仿真的职场环境中训练完成工作任务的能力。同时，巩固所学的语言知识及语言技能。第三阶段，开展真实岗位工作上的实训，与纺织服装企业合作，建立校外实训基地，要求学生利用假期、节假日或实习期走入纺织品服装出口生产企业、出口服装加工企业、纺织品服装外贸公司等单位进行岗位见习及顶岗实习，观摩或参与一些与外商打交道的业务；或者组织学生参加国际服装博览会、服装会、洽谈会等，或做这些活动的志愿者，使学生身临真实的职业场所，训练学生运用英语及纺织服装贸易知识开展涉外业务活动的能力，体验真实的职场。通过全过程、集约化、高密度、多轮次的模拟、仿真、全真及由易到难、由简到繁的分层实训、实践，让学生在模拟工作环境及真实工作过程中，通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，促使学生在完成具体项目或任务的过程中习得并内化语言知识，熟悉纺织服装行业的涉外业务活动，掌握涉外活动中的礼仪、礼节，形成跨文化交际意识，培养和提高学生用英语处理岗位工作的能力，提升其职业技能与职业素养。同时，培养学生的团队合作精神和发现问题、解决问题的能力，为步入社会、适应岗位打下坚实基础。我国对外纺织服装贸易的发展需要大批能进行跨文化交际的纺织服装贸易人才。加强针对不同文化背景的英语实训教学是实现这一人才培养目标的重要途径。市场需求是英语实训教学体系构建的依据，基于岗位需求的培养目标是英语实训教学体系构建的方向，基于工作过程的英语实训内容、仿真化的实训环境及集约化、高密度、多样化的实训模式是培养职业英语能力的关键。
作者：施慧英
The Contextualized Teaching Practice Research of Cashier
Course in Higher Vocational Colleges
XU Jie
（Xuzhou College of Industrial Technology， Xuzhou， Jiangsu 221140）
Abstract This article is to verify the teaching effect of contextualized teaching mode in the cashier accounting curriculum through many experiments in class.Meanwhile，contextualized teaching suggestions of cashier courses in higher vocational colleges are summed by teaching practice.
Key words contextualized teaching; cashier accounting; vocational education
1 问题的提出
高职出纳会计课程是会计专业的职业技能课，出纳课程的特点决定了必须打破传统的教育观念，以典型的工作流程为参照点设计教学内容，通过实践带动相关理论知识、专业技能的学习与职业素养的形成。情景化教学是通过创造实际的情境，呈现教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。从理论上来说，基于工作过程的情景化教学方法是符合出纳课程性质的教学方式。但是，具体的情景化课堂的教学实施又有多种模式。哪种模式学习效果更好更受欢迎，正是笔者想要探讨的问题。为此，笔者以徐州工业职业技术学院会计专业出纳业务操作课程为实践样本，通过在出纳课程教学中采用不同的情景化教学方式，进行了实证的验证与分析，以期总结出一种更为实用的出纳课堂教学模式。
2 实验分析
在出纳课堂教学中，笔者主要通过设置符合本次课教学目标的工作过程情境，以激发学生解决问题的兴趣与动机，让学生在老师的指导下完成工作任务，然后教师对学生工作任务完成情况进行评价和知识点强化提升。具体的教学模式设计有如下几种：
模式一：整个班级分岗位情景模拟工作任务
教师把整个班级54名学生按照会计工作岗位需求，分为不同的小组。每个小组扮演一个工作岗位。每个小组完成一个工作岗位任务。
以现金收款业务为例，教师先布置本次课的情境任务：
任务案例：2013 年11 月16 日海蓝公司进行促销活动，销售部出售学生课桌10 件，含税单价为58.5 元，应收取货款585 元，作为零星收入以现金收取货款。
任务：在班级选取六个组，确定各组的角色。每组完成一份角色任务，每组确定一位代表负责运送单据。
可选角色：销售部门人员;销售部门负责人;顾客;出纳人员;会计制证人员;会计稽核人员。
在角色选择中，采用由小组代表竞争申请的方式，决出小组角色。实践中发现，小组选取角色的竞争相当激烈，每个小组从不同的角度出发，总是想选择自己最心仪的角色，课堂气氛活跃。
小组角色确定以后，整个班级形成了一个财务部，各小组扮演财务部的各个岗位。各小组在老师的指导下完成工作任务。然后，布置一个相似的任务案例，学生在小组内部自主进行一次现金收款业务操练。最后，任选一组上讲台进行现金收款业务工作过程展示。展示以后，其他小组对其工作过程的正确性、熟练程度等进行评价。通过展示，教师可以检验学生有没有学会现金收款业务操作，同时，对其他同学来说，观察、评价也是一种知识的复习与检验。
通过四个平行班级一个月的实践验证，笔者发现此教学模式的优缺点如下：优点：（1）课堂气氛活跃。（2）同一小组完成相同的工作任务，在完成过程中可以讨论与交流，可完成得更好。缺点：（1）每个小组只要一位代表把完成的单据传送给下一个工作岗位，有些学习主动性不强的同学，出现偷懒不做的现象。（2）每一个小组完成自己的工作任务后，要把单据传送给下一岗位，出现了班级秩序比较混乱的现象。
通过督导、教师和学生无记名打分测评的方式，本教学模式的最终得分为：
督导打分70分，教师打分40分，学生打分80分。
加权平均得分：70?？0%+40?？0%+70?？0%=61（分）
模式二：任选一组进行工作任务模拟示范
教师任选一组或任选几位同学在讲台上配合老师讲解，进行工作任务展示，然后再小组内部内部操练。此模式的目的是克服上一个教学模式中课堂秩序混乱带来的教学效果低下的问题。在角色选择中，采用先给一分钟思考决定时间，然后各位同学竞争申请的方式，决出角色。
角色确定以后，上台展示的同学在老师的指导下，一步一步地完成工作任务。在指导展示同学完成工作任务的过程中，教师把工作过程讲了一遍。下面的同学一边听老师讲授，一边看着台上同学展示，可以很好地掌握工作流程。然后，布置一个相似的任务案例，要求在每个小组内部按岗位进行角色分工，学生在小组内部自主进行一次支票正送业务操练。最后，任选一组上讲台进行情景模拟展示。
通过四个平行班级一个月的实践验证，笔者总结此教学模式的优缺点如下：优点：（1）课堂气氛较为活跃，在各同学角色竞争性选择中，竞争较为激烈，课堂气氛较好。（2）由于不用各组在班级里来回运送单据，克服了课堂秩序混乱问题。（3）在指导展示同学完成工作任务的过程中，教师把工作过程讲了一遍。下面的同学一边听老师讲授，一边看着台上同学展示，可以很好地掌握工作流程。教学效果较好。缺点：由于是竞争上台展示，有部分活跃的同学愿意竞争上台展示，而部分内向同学不愿意上台，导致每次都是那几个活跃分子在演。
本教学模式的督导、教师和学生加权平均得分为70分。
模式三：小组内部分角色多次情景模拟演练
本模式目的主要是克服上一模式中，示范小组展示吸引力不够导致的部分同学没兴趣看、无所事事、不注意听讲的问题。教师上课首先布置情景任务，然后各小组内部分角色完成任务。然后教师要求小组内部角色变换，再多次演练。最后，任选一组上讲台进行业务工作过程展示。展示以后，其他小组对其工作过程的正确性、熟练程度等进行评价。
通过四个平行班级一个月的实践验证，笔者发现此教学模式的优缺点如下：优点：（1）上课直接要求各小组内部分工操作，克服了上一模式中示范小组展示时，部分同学无所事事、不认真观摩、开小差的问题，每个同学从一上课就有自己的工作任务，工作积极性上升，课堂气氛热烈。（2）多次内部角色互换演练，学生操作的机会较多，教学效果较好。缺点：在角色扮演的过程中，要求学生角色互换，出现有的同学不想换成出纳、制证会计等较为麻烦的工作岗位，总是想选择会计主管等清闲岗位的问题。这就要求教师要善于观察、深入了解小组内部操作情况，给以适当的辅导和调控。
本教学模式的督导、教师和学生加权平均得分为92分。
3 结论与建议
通过多种教学模式的实际验证与分析，笔者发现采用小组内部分角色多次演练模式能够较好地完成教学目标，课堂气氛也很热烈，是比较不错的情景化教学模式。当然，这种教学模式依然存在一些不足，有待于不断完善。基于工作过程的情景化教学模式应该还有很多种。具体采用哪种教学模式，还要结合学生的性格特点等来决定。但笔者通过实践检验发现，在出纳课程的情景化教学中至少应该注意以下几点：
（1）在教学实践环节中真实展现出纳工作过程，因为出纳课程的培养目标就是使学生毕业后能顺利适应出纳岗位。出纳课程的情景化教学必须以真实的工作过程为载体，必须根据企业真实的出纳业务需要设立工作岗位，让学生填制真实的会计凭证，创造真实的工作情境。这是由出纳课程的特点决定的。
（2）学生操作时，教师要深入指导。情景化教学，并不是说教师布置完任务后就不管了，教师应该根据工作过程讲授每一步骤的工作内容和注意要点，让学生边听边做，让学生在任务操作中发现问题、解决问题。教师应时刻观察和帮助解决学生在完成任务的操作过程中出现的问题，给以适当的辅导。
（3）教师要善于管理和调控课堂秩序。由于是情景化教学，学生分组分岗位或小组内部分岗位操作，不同于传统的教师在上面讲课，学生自主性比较强。这样容易出现课堂秩序混乱、有的同学玩手机、有的同学偷懒搭便车现象，教师要善于观察和发现不遵守课堂秩序的同学，进行适时的管理和调控。
（4）要尽可能多次换角色操练。因为出纳课程的情景化教学需要分角色、分岗位操作，如果不轮换角色或轮换角色的次数较少，就会出现有的同学只学会一个或少数几个工作岗位任务，不能系统掌握整个工作任务流程。
2012年工作的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，以改革开放为动力，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，竭尽全力抓好市政大楼的管理、保障、服务；竭尽全力完成宜阳大厦的有关工作；竭尽全力抓好市委大院的 （二）跟进宜阳大厦的建设，认真做好宜阳大厦的有关工作
（三）搞好市委大院、秀江小区的物业管理
（四）全力实施安保工程，确保市政大楼、市委大院平安。（有关工作一、二、三条都作了布置安排）
（五）继续深入开展公共机构节能降耗工作
完成好市公共机构节能领导小组交给的各项工作任务，积极主动地推动全市公共机构节能工作，持之以恒地开展节能降耗活动，把目标责任落实到每位领导、每个科室、每个工作岗位。认真、细致、深入地调研和推行市政大楼节电节水举措，下大力气管好空调；做好公共机构能源资源消耗统计网络直报和季报工作，建立考核奖评制度；以节能减排宣传月活动为契机，组织好全市公共机构节能降耗举措与成效大宣传活动，进一步浓厚公共机构节能降耗的氛围；贯彻实施国家、省节能降耗的各项举措，制定我市公共机构节能降耗指导性意见；发现、总结我市公共机构节能降耗典型经验，积极推广指导面上的工作。
（六）积极有为地推进机关后勤管理体制、机制改革
用十分的努力搞好市直机关培训中心的改革，立足于招商引资、盘活资产、搞活经济、职工改制不下岗，解决落实各项改制政策，确保职工切身利益，耐心细致地做好群众工作，做好思想工作，妥善处理各种矛盾问题，切实关心改制职工生活，确保稳定；积极地招商引资，利用市大会堂的平台，引进或创办文化企业，为文化产业的发展作出一份贡献；市直机关幼儿园要全面推行绩效工资制度，全面推行岗位责任制，建立适应新形势要求的领导集体，创建网络自动化幼儿园；适应行政中心建立和运行的新形势，深入探索后勤管理体制机制的问题，学习全国各地、市的先进经验，结合自身的实际情况，不断调整完善管理体制、科室配置、岗位设置、运行机制，调整和完善各项管理制度，积极认真地研究市委大院、秀江小区物业管理市场化的问题，不失时机地极力推进。
（七）开展好创业服务年活动
加强管理、竭力保障、用心服务是我们为中心工作服务的大平台。认真开展创业服务年的活动，切实改进机关工作作风，突出解决作风欠实、责任心不强、保障乏力、服务水准不高的问题，以“做好平凡事，我为大局作贡献”为载体，与开展党员服务承诺活动结合起来，扬贡献精神，做百件实事，增强责任心、事业心，提升服务水平。根据变化了的情况进一步深化目标管理岗位责任制，全员定岗、定位、定职、定责，明确具体工作任务、具体工作标准、具体工作要求；按目标管理岗位责任制进行督促、检查、评优，充分激发领导、干部、职工工作的积极性、主动性、创造性；做好新农村建设联系点的工作，联系自身的实际开展招商引资工作，建设好电子政务平台。
（八）进一步加强领导班子建设
关键词 基层学生干部 高校 培养
中图分类号：G455 文献标识码：A
1学生干部队伍存在的问题
总的来说，学生干部在学校的各项工作中发挥了桥梁纽带和管理作用，为年级学生工作的正常开展做出了一定的贡献，但也出现了一定的问题，具体表现为：
（1）不能正确处理学业和学生工作的关系。部分学生干部过分看重工作，认为在大学期间，做好学生工作能极大提高自己的能力，是未来就业中一个重要的素质，而忽视了专业学习。当学生工作和专业学习发生冲突的时候，往往会自动地选择学生工作而放弃专业学习。有的学生干部甚至因此而翘课，严重影响了学生干部的成绩。
（2）目标现实。部分学生干部的动机是好的，希望在服务同学的同时顺便提高自己的综合素质。但仍有部分学生干部虽然打着为同学服务的口号，却只关心自己个人能力的提高以及自己担任学生干部可以获得什么。在工作过程当中，对老师投其所好，对同学说的多，做的少，工作态度不够务实。在评奖评优的过程当中表现非常积极，想尽办法给自己捞好处。在日常生活和学习当中，觉得自己是学生中的领导，将自己和普通同学隔离开来。
（3）态度浮躁、主动性不够。部分学生干部非常热爱学生工作，参与学生工作的积极性也很高，但对待工作没有细心、耐心，工作态度不够踏实，显得较为浮躁。导致工作中出现一些低级错误。另一方面，部分学生干部只是按照辅导员的安排来开展工作，不会主动思考如何更好地做好本职工作。最后造成学生干部完成成了辅导员的传声筒，缺乏自我主动工作的意识。
（4）时事关注少，政治敏感度低。随着科技的发展，学生干部从网络上可以获取巨量真假莫辨的信息，但学生干部对于主流媒体关注度不高，对社会的主流思想认识不足，更容易受到娱乐新闻或者影视等等的吸引，对于国家大事漠不关心。势必造成政治敏感度低，甚至出现学生干部还在传播与主流价值观不想符合的内容，造成一定消极的影响。
2辅导员对学生干部队伍的影响
学生干部队伍的好坏，很大程度上在于辅导员管理质量的高低。辅导员不科学的管理理念势必会影响学生干部工作的积极性，以及学生干部的自我素质提高。目前大部分辅导员在学生干部队伍培养方面存在以下误区：
（1）辅导员机械式布置任务，教育引导不够。辅导员在平时工作当中，一味地安排学生干部的工作，而没有关心学生干部个人的发展。造成学生干部因工作任务太重而耽误了自己的学业。由于机械式地完成工作，造成学生干部不会思考，缺乏工作主动性。同时辅导员对学生干部思想动向把握不及时、不清楚、无法在思想上确保学生干部队伍的纯洁性。
（2）工作任务分配不均。辅导员在布置工作的时候，习惯性地将工作安排给“最好用”的学生干部，同时又没有教会学生干部如何协调布置工作。造成有的学生干部“忙的死”，有的学生干部“闲的死”这种现象，严重影响了学生干部的积极性。
（3）考核机制不严。学生干部是辅导员的得力助手，很多工作必须通过学生干部去完成。但很多学生干部组织没有建立完善的考核机制，对表现优秀的学生干部和表现比较差的学生干部评价不是很到位，影响学生干部的积极性。同时学生干部跟辅导员交流的机会比较多，有的学生干部成绩不够优秀，甚至挂科，有的学生干部工作积极性不高，有的学生干部工作态度不够好。但辅导员碍于“面子”，不会撕破脸去将不合格的学生干部剔除出学生干部队伍。这样必定会影响学生干部群体整体的战斗力。长此以往也对学生干部群体在普通同学中造成不好的印象。
3实施的具体措施
（1）健全工作机制。辅导员与年级干部共同制定《年级手册》，手册内容包含评奖评优、请销假、干部例会、学生干部个人考核等相关标准和实施制度。如在手册中明确提出学期智育加权分低于某个分数或有初修挂科的学生干部一律不得担任学生干部，直到该名学生干部符合基本条件可再次担任学生干部。从而不断剔除成绩不合格的学生干部，吸收成绩优秀的学生担任学生干部。
（2）确保学生干部按时上课。部分学生干部有时会选择翘课去完成工作任务。有的辅导员也会要求学生干部翘课来做一些学生工作。这样会严重影响学生干部的学习态度和学习成绩。不允许任何学生干部因学生工作而翘课是辅导员管理学生干部队伍的一个底线。
（3）定期召开例会。会议中工作布置的时间尽量缩短。探讨热门时事，对学生干部加以正确引导，确保学生干部的思想与主流价值观保持一致。另一方面了解学生干部的生活和学习。让学生干部相互交流学习方法，不断提醒和鼓励他们搞好学习。
（4）鼓励学生干部参加科研。学生干部不仅仅只是协助辅导员做事的，更重要是接受辅导员的培养，让其变为更优秀的大学生。所以辅导员要充分发挥手中资源，鼓励学生干部参与专业竞赛课科研，提高他们的专业实践能力。
关键词：工学结合；仓储与配送；课程开发
中图分类号：G423 文献标识码：A 文章编号：(2012)01—0079—05
近年来，我国高职教育改革取得的成就在一定程度上反映在基於工作任务的项目课程开发上，然而，无论在理论认识层面，还是在实践应用层面，对基於工作任务的项目课程开发的理解都存在一定的偏差(如：把工学结合等同於顶岗实习)。本文以高职《仓储与配送管理》课程为视角，对基於工作任务的项目课程开发进行再思考，进一步厘清其具体应用范式和方法借鉴。
一、课程开发的思路
课程开发的思路(见图1)是在工学结合前提下，“基於工作岗位进行职业能力分析，通过职业能力的分析确定典型的工作任务，根据典型的工作任务确定若干个学习的领域，每个学习领域又由若干个学习情境构成”。每个教学单元通过小组的合作训练、企业工作岗位和工作任务仿真再现等设计具体学习环境，在教中学、学中做、做中学，实现教、学、做的统一。
依据上述课程开发的思路就必须摒弃以往先理论后实践、理论与实践相隔离的模式，形成理论与实践融合互动、理论教学与实践教学互为一体，实现学习就是工作、工作就是学习的教学过程。学生一上课就进入教师精心设计的模拟企业工作环境，课程学习全部在模拟企业工作环境中进行，职业活动的真实元素渗透到整个教学过程中。当然模拟企业工作环境可以在学校的实训室或可移动教学设施的教室中进行，前提是授课教师要精心设计和布置学习情境所需的课程教学环境。
二、基於工作岗位进行职业能力分析
《仓储与配送管理》课程定位的工作岗位为仓库管理员和配送员，按照专业能力、社会能力和方法能力进行具体的职业能力分析。
(一)仓库管理员职业能力分析
1.仓库管理员的专业能力包括：能够正确地进行订单分析和订单处理；正确地设置和填制各种仓库单证；在规定的时问内，以经济的方式按照专业要求，完成待出入库货物的出入库准备、出入库操作、单证流转、账卡登记、存货管理、订货补货；能以小组合作或独立工作的形式，使用专用工具、设备和业务操作资料等，按照技术规范对出入库货物和存货进行操作和管理；能对出入库的数量、金额能够运用统计的工具进行简单的统计和分析；能应用现场管理的知识保持安全作业环境和现场的整洁。
2.仓库管理员的社会能力包括：良好的职业道德，较强的计划、组织、决策、执行的能力，工作中与人交流、协商、合作能力，创新能力。
3.仓库管理员的方法能力包括：能通过网络资讯获取信息的能力，运用办公自动化中的WORD和EXCELL软件进行数据输入、统计和分析的能力，制定工作计划、评价工作结果的能力，通过自学获取新知识和新技能的能力，基本的进销存软件操作的能力。上述能力具体见图2。
(二)配送员职业能力分析
1.配送员的专业能力包括：能够正确地进行订单分析和订单处理；正确地设置和填制各种配送单证；在规定的时间内，以经济的方式按照专业要求，根据客户订单进行车辆调度、线路优化，安排相关人员进行点货上车，并按照事先的配送路线进行配送作业，并正确进行信息资料回传的能力；能妥当处理配送事故；对配送的数量、金额能够运用统计的工具进行简单的统计和分析。
2.配送员的社会能力包括：良好的职业道德，较强的计划、组织、决策、执行的能力，工作中与人交流、协商、合作能力，创新能力。
3.配送员的方法能力包括：能通过网络资讯获取信息的能力，运用办公自动化中的WORD和EXCELL软件进行数据输入、统计和分析的能力，制定工作计划、评价工作结果的能力，通过自学获取新知识和新技能的能力，基本的配送管理软件操作的能力。
上述能力具体见图3。
三、根据职业能力的分析
确定典型的工作任务
本课程教学开发设计是以工作过程为导向，以工作任务为核心，因此在完成职业能力分析后，就需要根据职业能力的分析，结合仓库管理员和配送员的岗位工作过程，确定典型的工作任务。仓储与配送管理主要围绕“货物入库作业与管理——在库储存作业和管理——货物出库作业和管理”与“订单处理——车辆调度——点货上车——配送——交单收班”的工作过程，相应完成设置和填制各种仓储、配送单证的一系列表单的工作任务。具体见图4。
四、学习领域教学内容的组织与安排
1.学习的目标：让学生在完成课程设计的十二个项目过程中，掌握能胜任第三方物流企业或制造企业、商品流通企业中仓储与配送管理部门职业工作的专业能力——具有商品在库储存作业与管理以及设计出入库作业流程能力，具有配送订单处理与执行控制能力；通过发现问题和解决问题培养方法能力；通过小组合作、自主管理式学习和满足客户要求，培养严谨的作业习惯、良好的团队合作精神，提升学生分析问题和正确、快速解决问题的能力，从而满足仓储与配送职业工作的综合职业能力。
学习完本课程后，学生应当能够合作或独立进行货物方面的收发货、出入库、集拼和分拨、盘点与商品养护、包装与流通加工、配货与送货作业、库存控制与绩效改善等工作。包括：
(1)熟悉仓库作业、配送作业的基本流程，具有设计出入库作业流程、最优配送线路能力。
(2)具有商品分类与编码、仓库分区与储位规划、商品养护能力。
(3)具有按客户要求，进行备货、配货、补货作业、车辆配装、送货作业、车辆管理能力。
(4)能够进行异动、循环、全面盘点，并具有盘点差异分析能力。
(5)有相应的客户服务技巧，良好的成本控制、绩效改善的能力和爱岗敬业的职业操守。
2.总学时：48
3.具体的内容：(1)认识仓储；(2)仓储合同；(3)仓储、配送作业流程；(4)货物入库业务操作；(5)货物在库业务操作；(6)仓库5s管理与仓储安全；(7)库存管理与控制；(8)货物出库业务操作；(9)订单处理作业；(10)配货与送货作业；(11)车辆调度、线路优化作业；(12)货物跟踪作业
4.教学方法：
(1)项目教学法、角色扮演教学法。
适合於此种方法的学习领域教学内容是：仓储合同，货物入库业务操作，货物在库业务操作，仓库5s管理与仓储安全，库存管理与控制，货物出库业务操作，订单处理作业，配货与送货作业，车辆调度、线路优化作业，货物跟踪作业。
(2)引导文本教学法、案例教学。
适用於此种方法的内容是：认识仓储。
(3)讲座、企业参观讨论教学。
适用於此种方法的内容是：仓储、配送作业流程。
5.教学媒体：
(1)自主开发与编写课业文本教材，全部文本由两部分组成：教学的课程设计方案、学生的学习材料——学生作业指导书(包括企业工作表单)。
(2)参考资料：《学生手册》、《教师手册》、《福建省高职高专职业技能大赛项目——储配方案的规划与执行》、《全国高职高专职业技能大赛项目——储配方案的规划与执行》
(3)实训的实施设备、教师自制道具
6.教师的执教能力要求：能熟练掌握仓储与配送实际工作技能，能结合具体的教学法设计学习情境，能正确进行教学引领和指导。
7.考核方式：
(1)课程考核的内容包括个人性考核和小组性考核，其中个人性考核为30％，小组性考核为70％，个人性考核为个人操作单据结果。小组性考核主要包括：①个人参与程度(20％)；②个人承担的任务(20％)；③小组项目作业成果(30％)。
(2)评价标准：①可展示结果及课程作业时间、表单、报告等；根据具体质量和评分标准确定分数。②软件操作根据操作情况和最终报表的输出。
(3)具体的评价标准根据具体的项目模块的内容进行确定。
五、学习情景的设计
结合职业能力要求和工作任务，将学习领域的具体教学内容设计成12个学习情境，并根据需要，对个别学习情境按教学单元分别设计为若干个子情景。具体见表1。
六、子情景的设计
(以4～7入库操作综合实训为例)
1.布置任务：教师根据入库操作综合实训内容事先布置好实训的情景，并把相应的单证(如：客户订单、入库任务单、入库单)发给相应的组别(事前进行分组)，布置工作任务并说明要求和能力目标。
2.任务相关资讯的讲述：教师通过多媒体课件讲授完成本工作任务所需的理论知识和职业技能，包括：入库的基本流程、入库的作业技术规范、入库突发事件的处理、相应的软件操作要求、相应的办公系统软件操作要求，并说明任务操作过程中可以借助的资讯获取工具(如：上网计算机的位置、相关书籍的放置位置)。同时阐述作业过程的要求：在碰到作业上的问题时，团队讨论并提出解决的方案，并试图从网络资源和书籍中寻求帮助，只有团队和相关资讯都无法解决时，才可以向教师提出指导的帮助，教师的指导也是提供资讯或采取引导的方式参与讨论，不得直接告知答案。
3.工作实施：首先，各组根据入库任务单要求从初始区选出需要入库的商品，放入相应的周转箱中，根据储位指示信息或储位编制原则迅速判断储位的位置。利用手推车把货物推至相应的货架区、正确存放到指定的储位上，做好相应的标识。其次，根据入库任务单的相关信息填写入库单。最后，将相应的入库信息录入至进销存管理系统中，打印相应的资料，归档。
4.评价反馈与总结：学生工作过程中，教师巡回指导，及时纠正学生不规范的操作，在指导中要避免直接的演示，而应该先指出操作不当，让学生自己查找资料进行分析、交流，通过查找资料和学生问的交流还不能解决的，教师才能给予明确的答案。实训结束时，由每组推选1～2名学生进行交流，教师对学生的工作结果进行评价。依据学生在学习中的工作表现、出现的问题和完成时间并按个人性考核为30％，小组性考核为70％(其中小组考核评分标准按表2进行)对学生进行考核。
七、结语
基於工作任务的项目课程开发目标不仅仅是传授事实性的知识或操作技能，更重要的是让学生尽量在真实的职业情景中学习“如何工作”，这包括学习专业知识和技能、正确地使用工具、与工作人员(包括下属、上司、顾客等)进行合作与沟通。这就需要遵循课程开发的基本原则：职业能力分析——确定典型工作任务——描述学习领域——设计学习情境。确定了学习情境后，应对这些学习情境做一个内容和时间结构上的安排。在传统的学科课程中，学习内容的排序是以某个专业学科内容的知识逻辑来确定的，而基於工作任务的项目课程学习情境的排序和学习内容的安排没有必要强调学科知识本身的系统化，因为学科知识是为完成工作任务服务的，职业成长的规律是遵循“初学者、高级初学者、有能力者、熟练者和专家”发展过程的。当然，学习内容和学习目标有一定的对应关系，每一个学习目标应有独立的学习内容支撑。在完成学习目标时，要提高职业学习的有效性，在每一个学习情境中要强调“思维”和“行动”的统一，重视“案例”和“发现”以及学生的自我管理式学习。在理论上，基於工作任务的项目课程教学与“知识导向”的教学并不完全对立，因此教学方法不是专门或唯一的，许多传统的教学方式方法仍然行之有效，如：探究式学习和解决问题式的学习等。这里最重要的是：要留给学生尝试新的行动方式的实践空间。这也使得教师的角色由传统的教学“主角”变成“主持”，即以学生为中心。在学习情境的设计中，还应考虑学业评价的环节和方式，改变传统的“知识导向”的教学的评价方式——侧重教师对学生知识重现能力的评价和教师一方评的单一模式。基於工作任务的项目课程评价方式包括：自评、两人互评、小组自评、组间互评和教师评等；评价的内容与标准，包括专业能力和关键能力，以及他们相互合作水平要求；评价的时间应考虑过程性评价和学业成绩总结性评价的关系。
一、认真引领职工积极参与，充分发挥主人翁作用
在二九年二月二十四日召开的××公路 分局第四届一次职代会上张海同志在工作报告中，关于深化改革和XX年工作任务的话题最多，他说“XX年我们是取得了一些成绩，而成绩只能代表过去。明确今年的工作任务是使我们的广大职工在工作中有目标，前进中有方向，才能更好的完成今年的各项任务。”会上代表们还结合了××分局的实际，分别就路政管理、公路建设、公路养护、文明创建、党风廉政，及县委、县政府布置的任务等进行了畅谈。职工代表们明确工作任务后，纷纷表示，回去后一定要将职代会的精神传达给每一个职工，适应改革，扎实工作，决不辜负分局党支部和职代会的希望。因此，工会工作也重点抓了以下几项工作。
1、结合公路工作总体目标和工会委员会的工作计划，充分发挥了职代会的职能作用，切实关心职工生活，维护职工合法权益，为改革的顺利实施作出不懈努力。
2、为接受职工监督，搞好局务事务的公开，利用多种方式公开公布职工关心和有知情权的一系列热点工作，实行阳光操作，让群众心知肚明，深得职工拥护。
3、结合当前工作特点，分局工会积极协助有关科室认真抓好职工的政治思想工作，分别举办了两费人员转岗培训，“兼职路政员培训班”和有利于广大职工身心健康的文体等活动，大力支持一线职工坚持自学养路技术，机械驾驶维修技术。
4、认真完成分局和上级工会所布置的各项工作任务。
5、在机关工作效能、及局务管理上以及文明创建、社会治安综合治理、计划生育等活动中，做到了相互配合，全面开花。充分发挥阵地宣传作用，在各级报刊、网站、等新闻媒体发表文章篇，编发《漆园公路信息》期，多层次全方位地反映了公路工作和文明创建的成果。
二、以劳动竞赛为主线，全面推动各项工作向前发展
根据年初分局制定的工作目标，认真结合公路工作的实际，由工会牵头，各科室大力配合，配合文明创建工作在全局范围内开展了社会主义劳动竞赛活动，并在各道班设立了“劳动竞赛擂台”，根据不同的工作岗位开展了“我的工作为养护，我的工作为工程”等为内容的劳动竞赛。
各道班采取多种形式，加强了路面和路肩的养护，针对公路养护的特点，一改过去传统的养护模式，认真将油路养护新技术加以推广和应用，确保了省道公路的畅洁绿美。
参加省道203线城南拓宽改建和省道305线六中段改建工程及参加省道305线治超站路面加宽施工的同志，发扬能打善战的精神，克服各种困难，加班加点，战斗在施工第一线，以实际行动投入到了“振兴××崛起”活动中。
路政大队的同志为了路政管理上台阶，外树形象，内强素质，虽然在一中队抽去搞治超，但二中队在人手的情况下，仍坚持上路巡查，清除路障，夜以继日的工作在路政管理第一线。
办公室、人教科、安机科、工养科的同志们在搞好本职工作的同时，局务管理大小工作不放松，使分局的文明创建锦上添花。
办结合领导干部机关作风建设年活动，今年以来。对照工作职责和工作任务表，务实工作，基本完成了干部保健、财务会计和药品集中招标三项工作任务。
一、干部保健工作
保健对象变动较大，1由于党委、政府、人大、政协换届。通过与市委组织部、老干局联系，确定了新的干部保健对象名单，明确了服务对象，并及时发到干部保健定点医院。
为此，2年初财政安排20万元干部保健经费。办按照进度已组织拨入10万元，保证了正常开支。
结合我市实际，3按照省保健委有关文件精神。制定了鹰潭市干部保健管理办法》讨论稿）准备提交市委干部保健委员会研究讨论。
每月10日前结算上月干部保健医疗支出。由于各医疗机构因病施治，4和定点医院市人民医院、市妇保院。合理用药，保健支出与以前年度有一定减少。
根据干部保健预防为主要求，56月2527日。防止中署及夏季肠胃病，办组织购买了十滴水、霍香正气水、肠炎宁等十多种夏季防署保健药品，陆续分发到所有在职及退休保健对象手中，以备急需。
6对符合报销条件的保健对象医药费做到热情主动服务及时足额报销。
二、财务会计工作
今年继续协助做好财务会计工作。年初，1根据领导要求。按照财政布置，做好了2011年度财政预算和财政报表编报汇总上报工作。首先对局机关、红会办、保健办、鉴定办、健教所逐个编报，布置指导市人民医院、疾控中心、卫监所、血地、妇保院编制报表，收集、审核通过后统一汇总上报财政局。
供领导参考。2根据0506年收支情况编制了局机关2011年度收支预算。
做好了清产核资工作，3根据市财政部署。对我局成立以来的固定资产分办公设备、车辆、商产、电器设备、专用设备、通用设备、按购买时间、使用淘汰等情况逐个编报，于七月底上报财政。
布置县（市）区卫生局和下编单位编报，4完成了卫生财务年报编报工作。根据省厅编报要求。再收集审核汇总上报。由于今年报表系统增设了参数对比审核系统，不仅要与上年报表对应关系进行衔接，对逻辑关系、数据合理性审核写出报表分析，经反复修改，顺利通过省厅汇总审核。
局机关及下属单位经费都需由局财务科按进度拨入，5每月按进度拨入财政预算资金。由于到部门预算。再核拨到下属单位。对于工资套改、临时调资、离退休干部死亡补助金都做到足额拨下，及时下拨所属单位。
医保人员增减办理，6每月做好个税缴纳、公积金拨缴、预算外发票购销资金对帐。公积金人员增减办理等经常性工作。
整理报销支出凭证，7每月及时对帐。做好记帐等会计核算工作，先后配合预算外、税务局预算外收费检查，税费缴纳稽查。
【关键词】“三单”流转形式；督察督办体系；研究
督察督办是办公室一项重要的工作任务，其目的是分解公司的重点工作任务，督促责任单位组织落实，并进行通报考核。督察督办服务企业工作大局，服从企业主要负责人的决策思维，是一项闭环管控工作。然而，现有的督察督办体系只限于办公室对企业全局性的重点工作进行督促催办，其他的机关部门没有权限对其负责范围内的工作进行督察督办，也难以根据督察督办评价情况对责任单位进行考核。鉴于此，本文以\营监测工作流程为基础，研究建立基于“三单”流转形式的督察督办体系，推动企业内部平级部门之间横向协同和企业上下级单位之间的纵向贯通。
一、现有督察督办体系的不足之处
（一）督察的范围狭窄。现有的督察督办工作只限于企业内全局性的重点工作，只能由办公室负责督办，对平级部门之间需要配合的工作和上下级单位之间需要贯通的工作，没有列入到督察督办的范畴。平级部门之间还不同程度地存在专业壁垒，尤其对于一些综合性或是存在业务重叠的管理工作，由于缺乏明确的责任分工和清晰的流程环节，容易出现相互依靠或推诿扯皮的情况。
（二）督察的形式单一。办公室根据企业的工作需求，下发督办单进行督促落实。而其他比较重要的工作，部门只能通过电话、邮件等形式布置，起不到督办效果。特别是由于下级单位管理基础相对比较薄弱，管理标准不够严格，工作时效性和质量都不能满足上级单位管理要求，对上级部门的工作要求和布置任务在落实上存在衰减的情况。
（三）督察的考核评价力度不够。企业在管理方面有“头重脚轻”的现象，工作中重安排、轻落实，重结果、轻过程，这样容易造成一项工作布置时轰轰烈烈，对于落实成效缺乏持续关注和后续跟踪，后续缺乏闭环考核，最终落实质量得不到保证。
二、建立基于“三单”流转形式的督察督办体系
鉴于现有的督察督办体系存在以上的不足之处，本文根据企业工作的轻重缓解程度和业务流程链条，分别以工作督办（预警）单、工作联系单和工作交办单，辅以一套与之对应的考核评价体系，重新构建了业务全覆盖、流程全贯通的督察督办体系。
（一）工作督办（预警）单促重要工作快速落实。工作督办单主要由办公室根据月度例会以及公司领导工作部署，对特别紧急任务或重要工作进行限时督察督办。督办单由公司领导签发，被督办单位接到督办单后需要根据时间节点制定办理计划，明确责任人和落实措施，并在规定期限内反馈办理结果。对于未按要求落实的，办公室将督办单转至监察部门，由监察部下发工作预警单，并进行约谈。办公室按月汇总督办情况，并会同人力资源部、监察部进行考核。
（二）工作联系单促专业管理的横向协同。工作联系单主要用于协同性、综合性的工作联系，强化各平级部门之间的横向联动。工作联系单由各平级部门自行发起，通过邮件发至相应部门，被联系部门按期配合完成任务，并将完成情况反馈发起部门。对于协同不力或未按时限要求完成任务的部门，由发起部门按绩效考核评价体系进行考核。
（三）工作交办单促任务执行的纵向贯通。工作交办单主要由企业的机关专业部门发起，机关部门根据重点工作任务，或办公室派发督办单中被督办的工作，将所办工作与各岗位的职责与流程进行匹配，分解布置到下级单位，促进业务的纵向贯穿。交办单的落实质量由主办部门纳入对下级单位的考核。
（四）一套绩效评价体系提升“三单”执行效率。制定一套与“三单”流转匹配的绩效考核评价体系，对“三单”执行的效率、质量进行考核，突出办公室对其他部门、单位考核和上级部门对下级单位纵向考核，创新实施平级单位之间考核，以考核评价支撑“三单”体系高效运转，发挥新型的督察督办体系作用。
一、“全民创业”下的青工青农工作
“全民创业”是去年年底省委、省政府组织代表团考察江西发展状况后，结合我省实际提出来的重要举措，是进一步推动我省“奋力崛起”的再动员，也为全省青工和青农工作明确了方向。创业不分战线，某种意义上说也不分对象，青工战线要紧紧围绕创业这个主题，青农战线也要紧紧围绕这个主题。
在过去的两年半时间里，我们按照团中央的要求，实施中国青年创业行动，经过了摸索试点、总结推广等阶段，马鞍山等地团组织创造了好的经验，也为赢得了荣誉。相应的，我们也在实施创业行动的过程中深深地感到，创业是一项系统工程，需要我们秉承着构建创业服务体系的理念，不断推进服务体系每一层面的工作。必须明确，青年创业行动是由共青团组织实施的，在工作抓落实的过程中，也是由各级团组织来推动的，因此，创业服务体系建设应是涵盖整个共青团组织体系的。换言之，就是层层都应有任务、有责任。也必须明确，在现阶段，共青团不能为创业提供主导力量，特别体现在政策保障这方面，因而，我们必须走联合的路子，争取和引导政府职能部门参与到服务体系的建设中来。还必须明确，参与创业的对象多，全国公务员共同天地不是“单位人”，我们现有的工作终端很难单个发挥帮扶作用，这就需要我们一方面要搭建创业帮扶的各类载体，另一方面要提倡工作中的大联合、大整合，共同支撑好、维护好这个载体。
基于此，2006年青工、青农围绕“创业”的工作重点放在推动政策制定，搭建载体和引导示范上。在推动政策制定方面，主抓三项：一是推动出台syb系列培训的优惠政策，由下岗再就业群体扩展到失业大中专毕业生、城市失地农民、城市新增社会劳动力等群体；二是推动出台金融机构在农村与共青团合作，开展小额信贷的政策；三是推动创业投资基金的建立。同时，认真落实好去年年底与省工商银行共同开展的重点扶持50家企业这项工作，并努力形成工作机制。在搭建载体方面，突出抓好六项工作：一是继续开展“青年企业家进校园”活动；二是继续开展好syb系列培训；三是推动“省青年创业园”的建立；四是青年创业实践基地建设；五是农村创业之星的评选；六是农村青年农民的系列培训。在引导示范方面，重点做好三方面的工作：一是工岗快递，为大学生和城镇青年就业再就业提供支持；二是协调金融机构支持创业企业；三是建设全省农村青年致富带头人创业网站。
二、“建设社会主义新农村”下的青农工作
建设社会主义新农村是党在新形势下为消除城乡二元结构，推动城乡协调发展的战略举措。中央用“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”二十个字来说明社会主义新农村建设的内涵，蕴义深刻。今后一个时期农村共青团的工作都要以这二十个字为统揽，紧密结合实际，有所作为。
必须指出的是，一些农村基层团组织服务能力不强，已成为农村共青团各项工作落实不到位的“瓶颈”，服务能力不强，也导致团组织战斗力的削弱。因此，农村共青团组织在开展工作时，必须着眼于自身服务能力的建设，必须着眼于壮大和优化共青团的组织基础，必须长久打算，一以贯之，否则就不能在社会主义新农村的建设过程中有大的作为。对于自身服务能力建设，不能单纯理解为人财物的问题，更重要的是团干部的积极性和责任心问题；对于壮大和优化共青团的组织基础而言，其核心就是办实事，实实在在的办事，为具体人办实事；对于长久打算，一以贯之，就是工作目标不能变，工作重点不能变，坚持下去，长抓不懈。
当前，有四项工作必须牢牢抓住不放：一是农村青年致富带头人的培养，二是促进农村青年富余劳动力的转移就业创业，三是改厕，四是农村青年中心建设。在农村致富带头人培养方面，要进一步深化“双培双带”青年行动，同样本着构建培养服务体系的理念，为农村青年提供在培训、实践基地、信息、资金等方面实实在在的服务。在促进农村青年富余劳动力转移方面，要遵循“组织化发动、市场化运作，规模化转移、一体化服务”的模式，拓展共青团组织在农村青年中的影响。在改厕方面不能搞浮夸，要规范、扎实。要总结八年来改厕的经验，努力推动这项工作朝着项目化方向发展。在农村青年中心建设方面，要以培育和发展农村基层各类青年协会、市场中介组织和专业合作经济组织为基础，提高农业和农村青年的组织化程度。这四项工作抓好了，共青团组织积极参与社会主义新农村建设的结合点才明显。
三、推动青工、青农各项工作的平衡发展
这里讲的“平衡”是动态的，有三重含义：一重是组织状况和工作任务之间要平衡，二重是工作任务之间要平衡，三重是任务中多环节、多要素之间要平衡。
在共青团工作中，共青团的组织与工作任务是紧密结合在一起的，共青团组织的战斗力体现在完成任务上，而任务完成的好坏又对组织建设起着反作用，就组织抓组织在团的历史上从来就没有成功过，忽视团组织的状况及其环境布置工作，则是盲目。从这个角度上说，青工和青农的各项工作都要按照能否执行，在哪一级团组织或哪一个层面上执行，是否真正配提升团组织的“人气”和社会影，全国公务员共同天地响力来思考和布置，相应的，工作手段和措施也套上去。因此，我们尊重基层对工作任务的选择权，但绝不可什么都不干，而干的效果也应按照上述标准来衡量。
