时间：2022-06-10 19:51:51
参考文献就跟参考答案差不多的，论文中的论点可以让读者做出具体分析，可以让读者了解论文作者的分析思路，然后仿造写出属于自己的论文，如果没有参考文献，可能作者什么都写不出来。来看看学术参考网的小编整理的跨境电商论文参考文献，供大家阅读欣赏。
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目前，高校的跨境电子商务人才培养和专业建设依然存在诸多不足，需要进行调整和尽快适应行业的快速发展。
1.1高校人才培养与工作实际脱节随着我国经济的快速发展，社会对商务英语应用型人才的需求日益扩大，企业对人才的需求趋于复合型，既有扎实的商务专业知识又有熟练的操作技能。目前多数高校的电子商务的人才培养方面依然呈现实训与实际的差异性以及在校岗位实训与工作岗位脱节的问题。高校的人才培养往往无法做到课堂与实践的有机结合，毕业生没有实际工作经验导致就业率低；即使进入工作岗位的毕业生也需要进行“二次培训”，给企业造成额外的成本。教育部高等学校英语专业教学指导委员会委员、教育部高等学校商务英语专业教学协作组组长、对外经济贸易大学英语学院院长王立非教授曾指出“商务英语专业的学生要走出去，多到社会上去实践锻炼”，“同学们也可以向企业亮相，为就业做准备”。因此，今后的高校商务英语专业人才培养应趋向于培养企业需要的和符合经济发展需求的毕业生和具有高效就业及自主创业创新能力的毕业生。而这一发展趋势也是当前高校跨境电商人才培养所极度缺乏的，也是今后教学改革的重中之重。
1.2专业建设缺乏统一性和特色性电子商务专业性强，是由其行业的特殊性决定的。从概念上讲，跨境电子商务是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。然而，针对商务英语专业的行业背景与专业特殊性，电子商务的人才培养模式不能固守传统，应该推陈出新，符合时展的要求，从而打破单一的教学模式和课程设置方式，在真正意义上实现理论与实践的结合，培养出高质量的企业后备人才。
1.3高校人才培养存在盲目性传统高校的人才培养目标大多定位在为我国经济发展培养具有实际操作能力的外语外贸人才或电子商务人才。电子商务的大力发展尤其是跨境电子商务的巨大跨越式发展带来电子商务专业人才的巨大缺口，其中紧缺的市场运营、供应链管理及攻坚能力较强的技术和外语双项全能的复合型人才将占到需求总量的70%以上。目前，现有的电子商务人才培养的改革集中于内贸，而涉及跨境电子商务的改革较少，多数改革侧重于专业人才能力和素质要求和课程体系的建设，并未涉及到高校与企业的联合和提高师资的实战水平。根据中国电子商务人才分析报告，我国目前的人才状况如下：行业迅速扩张，人才缺口巨大；电商人才稀缺，流动性大；电商企业人力资源成本高；企业人力资源管理难度大增。人才问题的核心矛盾呈现在多方面：快速的行业发展速度与人才供应不足；电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本；电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式（《中国电子商务人才状况报告》）。以上分析报告为人才培养需要校企联合共建和需要突破传统的教学模式和人才培养模式提供了可行性依据。跨境电子商务起步晚但增速快，发展势头迅猛。电子商务专业、商务英语专业或国际贸易专业在高校中如遍地开花，雨后春笋。然而新兴专业必然会面临办学经验不足、师资匮乏、人才培养目标定位不当的问题，或是在专业培养方案和课程设置方面人云亦云，互相照搬。于是几年下来，“热门专业”势必变成“冷门专业”，最终出现高校培养的人才无法满足企业的人才需求标准，导致电子商务及相关专业的毕业生就业率远远低于全国毕业生的就业平均水平。人才培养的盲目性已经使电子商务人才培养遇到了瓶颈。此外，企业在选聘员工时也存在模糊性和盲目性。据有关报告统计，多数电子商务企业存在对电子商务的认识程度不高、普及率低、跨境电商人才紧缺等突出问题。企业缺乏人才需求的统一衡量标准，不同行业的企业或是不同规模和处于不同发展层次的企业对于人才的需求相差很大，这一点无疑给高校人才培养制造了重重困难，也是高校人才培养出现盲目性的原因所在。
2、改进措施与建议
高校的跨境电商人才培养应与行业对接，与企业用人标准为引领，以为区域经济发展输送合格人才为己任，立足于专业办学特色，向人才培养的实战性和操作性方面拓展，逐步探索并构建适合本地经济发展特点并符合本校人才培养目标的跨境电商人才培养模式和课程体系；鼓励学校教师去企业定岗进修，成为“双师型”教师。高校作为人才培养和输送的主体，应在岗位对接、人才培养结构和专业特色、师资培训和与企业的融合几个方面引起重视。
2.1专业人才培养对接岗位需求高校应积极探索及优化人才培养新模式、新机制，充分发挥校企双方的资源优势，着力培养适应社会需要的电子商务内外贸高端技能型人才；加快人才队伍建设，培养更多具备理论与实践能力相结合的复合型人才，以服务地方经济的快速发展，以求最大限度满足企业对人才的需求；提高学生的岗位适应能力，缩减成长周期；学校培养与企业直接挂钩，避免人才培养的盲目性；突破了教学内容与设施滞后于行业动态发展的状况，解决了由于学校缺乏资金而产生的教学设备与行业实际脱节的问题，从而能实现人才培养的针对性和主动性；借助电子商务的专业优势，在教学过程中融入创业教育，鼓励学生自主创业的同时，提升学生的实践能力。例如山东省多所高校和第三方培训机构已与阿里巴巴成功合作，建立了跨境电子商务人才孵化基地，外语外贸人才实验室或商务人才培训中心，将企业引入校园，通过阿里巴巴第三方平台引进跨境电商企业批量入驻实训基地的形式，形成校企对接、三方共同培育学生的机制。短短三年时间的实战操作已为当地跨境电商企业输送了上千名合格员工和优秀人才。
2.2优化专业人才结构突显专业特色目前各行业相关部门并无出台人才质量和企业所需人才标准，在跨境电商领域，根据近年多数跨境电商企业招人和用人情况，此行业所需的专业人才应同时具备知识、能力和素质三个方面的要求。因此，高校在课程内容和课程设置上与岗位对接有助于应用型大学深入开展专业校企共建，校中企、企中校，实现理论学习和商业实战的零距离对接。高校在选择合作的企业时应考虑当地经济发展方向和行业发展特点，突出本专业的优势，逐步探索和建立特色专业和实现专业特色化，切实实现专业设置与人才需求、课程设置与职业活动以及教育内容与培养目标三方面的零距离，达到培养与就业的统一。
3、结语
关键词：制造业；跨境电子商务；对比研究；跨境物流
[中图分类号]F713.36 [文献标识码] A [文章编号]1673-0461（2016）04-0046-07
一、引 言
外贸、投资、内需是拉动中国经济发展的三驾马车，在近几年全球经济不景气的情况下，中国的外贸进出口增速趋缓，跨境电子商务的快速发展成为拉动中国经济发展的重要力量[1]。海关总署数据显示，2011～2013年这3年间，外贸进出口年平均增速不足10%。2011、2012、2013年跨境电子商务交易额分别为人民币1.6万亿元、2万亿元、3.1万亿元，增速分别为33.05%、34.17%、32.12%，远大于同期外贸进出口增速[2]。
中国政府高度重视跨境电子商务发展，将其作为实现从“中国制造”到“中国智造”转变的重要手段，对跨境电子商务的研究为政府和企业决策提供重要的依据，是中国从制造业大国向制造业强国发展重要转型的战略理论支持。本文以两个市场（实体市场和虚拟市场）理论为依据，建立整合型电子商务物流模型（UTEC），分析不同行业跨境电子商务发展过程中的物流绩效环节影响因素，针对制造业跨境电子商务的发展进行重点剖析，为政府在制造业跨境电子商务政策制定上提供建议，并对解决制造业跨境电子商务发展中面临的瓶颈提出建议。
二、文献综述
（一）实证研究
冯芸等[3]（2008）针对电子支付环境中的洗钱行为研究其识别方法和监管措施；杜勇等[4]（2010）运用模糊数学模型和德尔菲法建立电子商务信息安全人员素质综合评价矩阵，帮助企业甄选信息安全人员；李文等[5]（2011）在信誉理论基础上，结合Dirichlet概率分布以及“差评敏感”原则，提出了一个适用于电子商务的信誉评估模型；李立祥等[6]（2012）采用Lagrange乘子法和超边际分析法从交易、支付、物流服务分工的角度建立电子商务模式决策模型；余乐安[7]（2012）构建了电子商务信用风险的预警指标体系，并建立电子商务信用风险预警模型，并根据实证结果给出不同的预警管理对策；李菁苗等[8]（2012）在引入的电子商务信用理论基础上，利用层次分析法构建了电子商务信用评价模型，为B2B电子商务中的中小企业提供了一种科学、简便的信用评价方法；王林等[9]（2014）在借鉴国外技术接受模型（TAM）和整合型科技接受模型（UTAUT）的基础上，建立电子商务绩效测评模型。
（二） 研究评述
伴随着结构方程模型和层析分析模型的应用，对跨境电子商务的实证研究开始从全流程进行研究，对跨境电子商务的绩效评价主要以跨境物流的绩效作为评价标准，包括跨境营销、跨境支付、通关、法律法规等对物流的影响分析，对于不同行业、不同性质企业的研究比较少，主要是因为调研的成本较高、科学评测模型的建立比较困难。基于此，本文在商务部调研数据的基础上，通过建立整合型电子商务绩效模型（UTEC）进行实证研究，重点分析影响不同行业跨境电子商务因素的区别，为制造业跨境电子商务的发展提供决策依据。
三、模型与假设
本研究将跨境电子商务的流程整合为营销、支付、通关、物流4个流程，伴随着这4个流程的是法律法规和技术应用，营销环节因为其所在的平台和国别文化差异，无法进行科学的计量，本文的研究暂时将其剔除，在以后的研究中会重点分析。绘制跨境电子商务的流程图（如图1），从流程图上可以清晰看到，跨境物流是跨境电子商务的最终环节，跨境电子商务的绩效最终反映在跨境物流环节上。
本文在拉詹两个市场理论的基础上，借鉴杨坚争[10]提出的世界市场虚拟化理论，提出整合型电子商务绩效评价模型（下文简称：UTEC），研究跨境电子商务交易过程中跨境物流绩效影响因素，概念模型如图2。本文将围绕次模型图设计问卷，并收集数据进行实证分析，探索影响跨境物流绩效因素之间的内在联系。
法律法规的制定涉及到跨境电子商务的营销、支付、通关、物流、售后等诸多环节，协调市场主体的商业行为，规范跨境电子商务服务监管部门，包括：海关、工商、税务、卫生等[11]。法律法规的制定对支付、物流、通关等具有一定的引导作用[12]。建立下面3个假设：
H1a：法律法规（F1）对跨境支付（F3）有显著的正效应；
H1b：法律法规（F1）对跨境物流（F5）有显著的正效应；
H1c：法律法规（F1）对电子通关（F4）有显著的正效应。
科技发展所带来技术革命对跨境电子商务发展的影响体现在营销、支付、通关、物流等方面，需要将技术应用放到国家战略的层面进行布局，新一轮的技术创新在跨境电子商务的发展过程中扮演的角色越来越重要，跨境电子商务所带来的跨境支付与通关革新了传统跨境物流的流程[13]。建立以下3个假设：
H2a：技术应用（F2）对跨境支付（F3）有显著的正效应；
H2b：技术应用（F2）对跨境物流（F5）有显著的正效应；
H2c：技术应用（F2）对电子通关（F4）有显著的正效应。
摘 要：目前跨境电子商务发展蓬勃，而随之带来的跨境电子商务物流问题与传统跨境物流和境内电子商务物流都有所不同。为迎合这
>> 跨境电子商务发展研究的国内文献综述 跨境电子商务发展研究的文献综述 跨境电子商务构建新“物流” 跨境电子商务物流状况分析 跨境电子商务之物流机遇 跨境电子商务背景下跨境物流如何提升 我国粮食物流问题与对策的国内文献综述 电子商务下物流服务质量的文献综述 电子商务物流研究现状综述 小额跨境电子商务物流模式剖析 跨境电子商务催生物流新机遇 跨境电子商务物流模式及其演进方向 义乌小额跨境电子商务物流发展问题研究 京东跨境电子商务物流发展对策研究 我国跨境电子商务物流模式探究 跨境电子商务环境下物流服务的提升 浅析跨境电子商务的物流模式 跨境电子商务零售物流问题探讨 东莞小额跨境电子商务物流发展问题研究 跨境电子商务物流发展问题及对策 常见问题解答 当前所在位置：l.
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作者简介：
郑慧，安徽阜阳人，云南财经大学信息学院硕士，研究方向：跨境电子商务。
余益民，湖南桃源人，博士，云南财经大学信息学院副教授，研究方向：跨境电子商务、跨境电子政务、单一窗口。
【关键词】校企合作 跨境电商 岗前培训
一、跨境电商岗前培训的重要性
跨境电商行业是在全球互联网+背景下快速发展起来的，融合了传统外贸与电商运营的特点。从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，一方面，跨境电商企业保持高速增长的态势，对跨境电商人才的需求很大，尤其是具有一定职业技能和实战训练的中高级人才缺口非常大；另一方面，高校国际贸易、电子商务等专业毕业生却面临就业难的问题，大专院校中电子商务类专业学生的对口实习率不到35%，对口就业率不到25%，学校与企业之间的断层正是由于缺少了必要的岗前培训环节。改革当前跨境电商人才培训模式，以市场和企业需求为导向，增加有效的岗前培训环节，有利于培养实践型跨境电商复合人才，打破跨境电商行业发展的瓶颈。
岗前培训即员工在正式工作之前，由用人单位提供的与岗位工作相关的培训。岗前培训又被称为新员工培训（New Employee Orientation），是备受企业关注的一项培训活动，岗前培训的内容因企业所在行业不同而有所差异。跨境电商岗前培训是学校和电商企业联合组织有跨境电子商务就业创业意愿的高校毕业生，就跨境电商岗位所应具备的专业知识和实操技能进行短期的集中培训，培训内容一般涵盖外贸流程、开发客户和报价技巧等外贸业务课程和外贸网络平台运营的实操课程等，目的是帮助学员快速掌握平台实操技能，适应就业岗位。
在跨境电商人才培养过程中，院校从人才培养角度建设理论课程体系，培养理论教师，提供基础实验场所及设备，企业则需充分发挥自身企业优势，提供实践教学内容、企业导师和实践机会，并最终以顶岗实训的岗前培训方式培养学员的实际操作和岗位胜任能力。通过校企合作，一方面可以满足学校教改需求，为学生提供更多的实习机会，提高毕业生就业质量；另一方面可以为企业输送符合企业需求的人才，最终实现校企双赢。
二、跨境电商人才岗前培训的目标和内容
跨境电商行业发展瞬息万变，企业对跨境电商人才的需求也与时俱进，要求人才根据行业发展需要掌握相关技能。跨境电商人才的岗前培训要秉乘“以能力为中心”的基本目标，要考虑到跨境电商人才在企业中的实际作用，培养其具有跨境电商岗位工作任务相适应的国际贸易和电子商务的知识与职业技能，以及跨境电商相应岗位的实际操作和岗位胜任能力；同时需要提高学生的就业素质，了解跨境电商学习的实用性和前瞻性。岗前理论培训结束后，安排学生去相关电商企业定岗实训，提高学生跨境电商平台的实操技能，并在此基础上帮助学生成功就业，同时满足电商企业的岗位需求，达到校企双赢的目的。
跨境电商人才岗前培训的内容既要满足电商企业对人才的需求，又要体现岗前培训的特点。岗前培训内容以学校和电商企业开展的电商理论课程为基础，以跨境电商企业为平台开展实训式培养，此外，还包括对学生的个人工作态度、学习能力、反思能力等素质训练。首先，跨境电商理论课程涉及全球速卖通平台操作、国际物流费用计算、产品上传优化等，同时提供针对速卖通等平台运营的实操课程，目的是帮助就业生能够快速掌握平台实操技能，适应就业岗位。理论课程结束后，招聘企业将会直接到场进行一对一的人才面试，现场面试成功的同学，在培训结束后可以立即到岗工作。在企业顶岗实习过程从中，跨境电商中涉及的运营、物流、仓储、IT、设计、支付、结售汇、营销、商品开发、采购、客服等技能，得以反复实际操练并最终得到全面提升。
三、基于顶岗实训的跨境电商人才岗前培训模式
（一）校企联合搭建培训平台
跨境电商行业发展迅速，企业需要跨境电商人才根据行业发展需要掌握相关技能，单纯依靠院校资源，闭门造车培养不出符合行业发展和企业需求的跨境电商人才。高校的教学环境和企业的经营环境相差很大，学生在学校环境下以理论知识为主的学习无法完全适应企业的真实运营需要。此外，为缓解日益增长的跨境电子商务需求和人才缺乏之间的矛盾，阿里巴巴集团携手各大电商培训机构开展了“百城千校”计划，宣布将与有关高校、企业、培训机构等多方联合，力争三年内培育出100万名跨境电子商务领域人才，助力中国外贸转型升级。因此，跨境电商人才培养的主体应该是校企双方，学校应主动寻求与企业合作，尤其是岗前培训环节，校企双方可以通过阿里巴巴第三方电商服务平台搭建跨境电商岗前培训平台，完成学校到企业的无缝对接。
（二）建立短期实战型岗前培训平台
在学校与电商服务企业确立合作意向后，企业得以在学校支持下入驻学校，面向商务英语、国际贸易、电子商务、市场营销、物流管理等相关专业毕业班学生开展宣讲、面试和沟通等诸多环节，挑选出有一定英语基础，并希望以后能从事跨境电商相关创业就业的学生，组建跨境电商岗前培训班，校企合作开展岗前实战培训。一方面通过与国内外知名跨境电商平台进行资源对接，以岗位技能为模块，搭配跨境电商仿真实训平台，以学生组队模拟和分角色操作体验，将工作技能的教学融于跨境电商技能实训平台的具体操作中，更直观更真实地锻炼岗位所需技能，熟悉跨境电商真实线上平台操作流程。另一方面，对学员进行短期就业素质培训，引导其持有诚实守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度；具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。
（三）按时跨境电商岗位顶岗实训
在完成跨境岗位基础理论培训和实操演练之后，学员获取相应的跨境电商人才证书，第三方电商服务企业组织平台优质企业与学生进行双选，最终让学员在企业相应岗位上进行顶岗实训，为学生提供全真的实践环境和机会。校企双方共同制订习计划项目，电商服务企业派专业人士跟进学生的顶岗实习，适时给予专业的指导，同时由企业中经验丰富的管理和技术人员担任实习生的师傅，开展现场授课，解决他们在实际工作中的各种问题，从而使学生在理论和实践结合中培养跨境运营素养，发展跨境创新技能。短期实习结束后，学生和实习企业进行双向选择，毕业即可就业，学生可直接成为企业的员工，满足企业对人才的需求。
随着中国跨境电商行业的快速发展，懂得跨境电商的新外贸人才将是企业未来发展的核心竞争力。完善和改进跨境电商人才岗前培训环节，有助于提高电子商务相关专业学生的对口就业率，同时也能更进一步满足企业对相应岗位跨境电商人才的需求，实现学校和企业在人才供求方面的“无缝对接”，有助于破解制约跨境电商人才短缺的难题。
Abstract： In recent years， with the rapid development of cross-border E-commerce market in China， various types of commercial enterprises such as bamboo shoots after a spring rain is great development cross border E-commerce talent needs to become the market in urgent need of talent. Construction of various types of colleges and universities in China lags behind leading to the construction of cross-border electricity suppliers industry is relatively scarce. Aiming at this problem， this paper takes the construction of cross-border E-commerce Specialty in Beijing City University as an example， focusing on the construction of cross-border electricity suppliers and the specialty construction of higher vocational and undergraduate level.
Key words： cross-border electricity suppliers； personnel training； specialty construction
中国海外购物市场潜力巨大，2015年中国跨境进口电商零售交易规模达到2 064亿元，中国跨境消费快速增长。我国各类院校的专业设置中与进出口贸易相关的有国际经济与贸易、电子商务、商务英语等专业。在近一两年中一些院校才开始陆续开设跨境电子商务专业，因此无论从质量和数量上，目前的培养目标与跨境电商人才的社会和企业需求都有一定的差异。因此急需开设跨境电商相关专业，满足区域经济对外贸电商类人才培养的要求。
1 北京市跨境电子商务的发展
1.1 北京市的跨境电商发展现状
随着北京市服务业扩大开放综合试点，在跨境电子商务领域各项政策措施持续落地的背景下，北京跨境电子商务得到了创新发展。北京商务委统计数据显示，2015年，北京市进出口总值4 291亿美元，占全国的10.3%。今年1～2月，北京已实现个人直购进口9.6万票、货值近2 600万元人民币，月均增长近200%。北京市跨境电子商务规范化、便利化、特色化、集聚化发展取得了突破性成效，为外贸稳增长作出了积极贡献。
1.2 北京急需发展跨境电商的原因
尽管北京跨境电商行业发展较快，但是与上海、广州等城市相比，还比较落后，海关跨境电商试点城市中也没有北京。因此，北京应抓住机遇，为跨境电商的发展提供更好的政策和环境。
发展跨境电商一是具有战略意义，符合首都战略定位和环境基础。二是采用互联网等先进技术对促进外贸转型升级具有重要意义。“2011年，北京成为全国首批跨境电商示范城市。京东商城、敦煌网等12家企业为‘商务部2013～2014年度电子商务示范企业’。此外，全国规模最大的9家自营B2C企业中有5家为北京企业，交易规模占全国的62.8%。”
1.3 顺义区的跨境电子商务发展现状
4月11日，在2016世界电子商务大会上，顺义区政府宣布充分发挥顺义区区位、品牌、产业、政策优势，将在顺义区打造“中国电子商务示范基地”。近年来，顺义区将发展电子商务作为促进消费增长、实现传统产业转型升级的战略举措。?目选址位于临空经济核心区，坚持高起点设计、高标准规划、高效率执行，创建中央部委行业协会与地方政府合作的典范，促进顺义区整体服务业发展水平提升，助推当地经济发展和社会服务转型升级。林德集团、聚优澳品、日上免税行、诚商网等企业依托天竺综保区打造以境外保税备货直购进口、保税免税一体化运作、境内保税展示结合社区服务为特色的O2O直购体验店，纷纷落户顺义，形成了电商企业聚集发展的态势，同时也成为拉动了顺义区经济新的增长点。
2 我国各类型院校跨境电商专业的发展情况
据统计，到2010年，教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设了电子商务专业。尽管目前国家设立国际贸易专业和电子商务专业的学校很多，相关专业的毕业生数量也相当可观。学校每年向企业输送大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生。但是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强，单一的专业可能无法满足企业对人才的需求，越来越多的企业招不到合适的跨境电商人才。在跨境电商方面，依然存在很大的人才缺口。随着企业海外业务越来越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力和平台知识的综合性人才的需求更加强烈。面对市场的各层次需求，我国各类型院校纷纷开设了格局特色的跨境电子商务专业。
2.1 层次上不同
从中专、大专（高职）、本科、研究生到企业办学及劳动就业部门的培训班，我国各类型层次的院校都有尝试开设跨境电子商务相关专业。
（1）中专层次。我国中专层次的院校，开设的专业以市场为导向的。开元商贸职高是较早开设跨境电子商务专业的中等院校。以培养初级跨境电商的职业技能型人才为目标。学制2年，毕业生一般就业于进出口贸易的企业，从事一线工作。
（2）大专层次。大专层次开设跨境电商专业主要是培养中级技能型人才，在外贸、货代、电商类企业的基层从事一线工作。与中专的区别是人才需求的空间更广泛一些。北京城市学院职业技术学院2016年报关与国际货运专业（跨境电子商务专业）招生25人。北京信息技术学院2016年自主招生计划商务英语（跨境电商方向）招收10人。
（3）本科层次。本科层次开设跨境电子商务专业的比较少，主要是依托外贸、商务及信息类专业，在此基础上开设跨境电商方向。如南阳理工学院国际经济与贸易（跨境电商方向）2016年首次招生；福州外语外贸学院信息管理与信息系统专业（跨境电商方向）；武昌理工学院商学院更是于2015年便开设跨境电子商务（班）招生；北京城建技工学院电子商务（跨境电商方向）；广州外国语大学商务英语跨境电商创新创业班。和大中专学校相比，毕业生一般毕业后从事一线工作，但往往升迁的比较快，达到中层管理岗位。
（4）硕士研究生层次。培养研究生层次的院校开设跨境电子商务类专业一般不是学历教育，更多的是以研修班的形式开设课程，主要针对的是有企业经验的在职培养形式。如对外经济贸易大学是唯一一所开设电子商务在职课程研修班的高校。课程融合经济学、贸易学、管理学、营销学、互联网、计算机于一体，系统学习电子商务在当前经济形势下的操作与应用，目的是培养能胜任电子商务、网络客户管理及自营网络创业的高级复合型人才。学员往往本身就具有一定的行业经验，因此毕业生就业层次一般可以到高级管理层次。
（5）企业办学。今年1月刚刚成立的顺德跨境电商学院计划今年内为顺德培养1 000名本土优秀跨境电商相关人才，共23个课时的初级入门班目前免费向社会招生150人次。目前顺德区有B2B跨境电商企业超过2 500家。2015年顺德电商贸易额近1 000亿元，比2014年增长33%，其中跨境电商出口额超100亿元。通过“千人培育”工程，顺德跨境电商学院将为顺德建立初、中、高级三个跨境电商人才梯队。这类学校非常注重市场的需要，可以随时调整专业类型和结构，以最快的速度向市场输送人才。
2.2 专业的定位不同
目前我国高职院校的专业目录中并无跨境电商专业，而且从跨境电商行业“链状”人才需求的角度考虑，也不适宜单独开设此专业。所以跨境电商人才的培养应按照“某专业+跨境电商”而不是把跨境电商作为一个专业或作为所有商贸类专业核心的基本思路来进行。目前主要的形式有以下几种：
（1）物流报关类专业+跨境电子商务。专业设置为报关与国际货运方向（跨境电子商务方向）、国际物流（跨境电子商务方向）。这类型的专业设置是在物流、国际货运代理的基础上开设的跨境电子商务方向。
（2）贸易类+跨境电子商务专业。如国际经济与贸易专业（跨境电子商务）专业。这种专业设置是在培养原有国际贸易人才的基础上结合跨境电子商务人才培养的需求而设置的。
（3）商务英语+跨境电子商务。如商务英语专业（跨境电子商务方向）、高职英语（跨境电子商务方向）等。此类型专业是在培养外贸中外语人才的基础上结合跨境电子商务人才培养的需求而设置的。满足了熟悉语言又熟悉电子商务的人才要求。
3 北京城市学院跨境电商专业的建设
北京城市学院在2016年开设跨境电子商务专业并招生。在2016年6月召开的跨境电商专业教学指导委员工作方案的指导下，借鉴跨境电子商务人才培养方案、课程设置、实践教学、创新创业等方面的方案并结合自己的实际条件和目标，进行了专业定位。
北京城市学院跨境电商专业分为专科和本科两个层次。专科层次为原报关与国际货运专业跨境电子商务方向，此专业是在报关专业招生了3届学生之后增加了跨境电商方向。本科层次为国际经济与贸易专业跨境电子商务方向，此前国贸专业已有多年的招生历史。
3.1 服务区域经济，做好专业定位
顺义作为北京东部发展带的重要节点和重点发展的新城之一，是首都国际航空中心的核心区，是服务全国、面向世界的临空产业中心和现代制造业基地。北京天竺综保区利用政策平台和口岸优势，正快速集聚跨境电商企业，着力打造全国跨境电商第一高地，提升北京市服务业。北京城市学院处于顺义区，目前区域内有很多跨境电商企业和国际货代企业，为学生就业提供了良好的社??和经济环境。
3.2 专科层次、本科层次人才培养目标
（1）专科层次。培养具备电子商务运营管理、国际贸易相关基础知识与技能，掌握跨境贸易电子商务领域的理论知识和操作技术，适应跨境贸易电商中网络营销、快速通关、便捷物流等方面的高端技能型应用人才。就业方向：跨境电商业务员、外贸企业报关报检员、跨境电商客服专员、国际货运代理员、跨境电商运营员。
（2）本科层次。培养目标为系统掌握现代电子商务基本理论和国际电子商务环境、政策和法律知识，熟悉主流的跨境电子商务平台；掌握现代信息科学理论和技术，掌握跨境电子商务营销与推广理论、技术和方法，熟悉数据分析与优化理论、技术和工具；掌握消费心理学理论，熟悉电子商务客户服务管理理论、技术和方法；掌握电子商务国际贸易知识，熟悉跨境电子商务跨文化设计与沟通；掌握电子商务企业管理理论，了解国际市场、行业和客户知识，具备互联网思维，具备跨境电商创业和市场开拓能力；拥有跨境电子商务实践操作和经营能力，熟悉跨境电子商务开店、店铺装修、推广优化、销售、国际商务沟通、国际物流等全流程操作和管理；紧跟现代电子商务前沿技术，具有良好的市场与服务意识，能够在工作中熟练运用外语，具备跨行业、不同文化背景的工作能力和团队协作能力，具有良好的创新创业精神和国际视野的高级专门人才。
3.3 专科层次课程体系设置
（1）专业基础模块。专业基础模块的课程包括《经济数学》、《管理学基础》、《消费心理学》、《国际市场营销》、《国际贸易理论与实务》、《国际采购管理实务》、《货代专业英语》、《国际商务函电》等课程。为后期专业课程的学习打好数学基础。
（2）专业技能模块。本模块是根据跨境电子商务行业的岗位内容和要求，从人才的职业能力和具备的岗位技能为出发点设置的课程，具体包括：电子商务类的课程，如《网上支付与电子银行》、《网络营销工具与方法》、《网络零售学》、《网络客户服务》、《跨境电子商务》和国际货代类型的课程，如《报关报检实务》、《国际物流与货代实务》、《进出口商品归类》、《进出口业务操作》等。电子商务类的课程是为提高学生在学习电子商务的具体操作环节设置的课程。而货运代理类的课程是同学们在学习商品进出口通关中的具体操作环节设置的课程。
两部分课程解决了跨境电子商务的整个环节。学生可以在专业课的学习课程中就其感兴趣的环节重点学习，为就业提前做好准备。
（3）实训和企业定岗实习模块。每个学期都会安排两门以上的实训课程。通过仿真环境和软件操作，把技能学习与企业的岗位工作内容衔接起来，提前进入实习环境。大三基本完成校企合作、企业定岗实习，使学生在毕业前双向?x择，落实好实习就业单位。
3.4 专科层次与本科层次对接
北京城市学院的跨境电子商务专业实现了专科与本科的对接。专科层次的报关与国际货运（跨境电子商务方向）专业的学生毕业后通过考试可以直接升入本校本科层次的国际经济与贸易（跨境电子商务方向）专业继续深入学习。
关键词：高职院校 跨境电子商务 人才培养 体系
近几年跨境电子商务行业发展迅猛，2015年中国跨境电子商务交易总额约5.2万亿元，同比增长了30%，占外贸总额的比例为21%。为了加快发展跨境电子商务，浙江省出台了《浙江省跨境电子商务实施方案》，明确2017年全省跨境电商交易额将增至500亿美元，跨境电子商务从业人员需求也将随之持续增长，预计2017年将达到151万人。但目前，浙江省内跨境电子商务企业受到招人、用人、育人方面的困扰，人才问题已成为制约浙江省跨境电子商务发展的瓶颈。
一、浙江省高职院校跨境电子商务人才市场需求现状
目前浙江省市场对于高职院校跨境电子商务的人才需求状况，本文通过发放问卷，实地走访跨境电商企业，以及访谈外贸企业负责人等方式进行调查，其中发放问卷240份，回收213份，有效调查问卷202份。
在关于“企业在开展跨境电子商务主要需求哪些人才类型？”方面，从图1看，企业认为缺乏技术人才有130家，占比64.36%；缺乏推广人才有110家，占比54.46%；缺乏物流人才有84家，占比41.58%；缺乏运营人才有86家，占比42.57%；缺乏管理人才有78家，占比38.61%；其他有4家，占比0.99%。从本次调查可知，目前企业主要缺乏跨境电子商务技术人才、推广人才、运营人才和物流人才。
在关于“企业看重跨境电子商务人才的哪些专业技能？”调查中，从图2看，企业更看重跨境电子商务人才美工技术的有94家，占比53%；更看重跨境电子商务人才电商运营的有118家，占比58.42%；更看重跨境电子商务人才电商客服的有74家，占比36.63%；更看重跨境电子商务人才电商推广的有92家，占比45.54%；更看重跨境电子商务人才客户关系管理的有70家，占比34.65%；更看重跨境电子商务人才电商物流与供应链管理的有52家，占比25.74%；其他有2家，占比0.99%。从本次调查可知，目前企业更看重跨境电子商务人才电商运营专业技能，其次是跨境电子商务人才电商推广技能。
在有关“企业缓解跨境电子商务人才需求的主要方法”调查中，从图3看，企业在平时工作中培养有82家，占比40.59%；经常组织员工参加相关培训有120家，占比59.41%；招聘电子商务专业毕业生有102家，占比50.5%；依托社会专业人才市场招聘有46家，占比22.77%。从本次调查可知，目前解决跨境电子商务人才需求的主要方法为经常组织员工参加相关培训、招聘相关专业毕业生和公司在平时工作中培养三种方式。
在企业对跨境电子商务人才开展培训方面，从图4看，经常培训的有72家，占比35.64%；偶尔培训的有116家，占比57.43%；不培训的有8家，占比3.96%；没填的有6家，占比2.97%。从本次调查可知，目前企业对员工进行职业技能与岗位培训主要为偶尔培训。
在有关企业对跨境电子商务人才激励方面调查中，从图5看，企业进行利益激励机制有106家，占比52.48%；感情激励机制有82家，占比40.59%；成就激励机制有112家，占比55.45%；民主参与激励机制有54家，占比26.73%；其他的有4家，占比1.98%。从本次调查可知，目前跨境电商人才机制主要是利益激励机制和成就激励机制。
二、浙江省高职院校跨境电子商务人才培养存在问题
（一）跨境电子商务人才数量不足
据相关统计数据显示，未来三年整个电商行业人才缺口将超400万；全国70%的跨境电子交易，依托浙江电商平成。由于跨境电子商务属于新兴产业，本身人才存量不足，加上近年来浙江跨境电子商务飞速发展，市场规模快速扩大，浙江省提出《跨境电子商务发展三年行动计划（2015―2017）》，累计培育跨境电子商务重点企业800家，设立省级公共海外仓60家，培训跨境电子商务企业1000家，这使得跨境电子商务人才需求更加紧缺。对于跨境电子商务人才，企业需求旺盛，但不少企业面临着人才数量不足，招聘难的现象。跨境电子商务人才缺乏已成为阻碍浙江中小企业转型升级，推进跨境电子商务的瓶颈之一。
（二）跨境电子商务人才层次不高
现有跨境电子商务从业人员多为客服人员和基本业务操作人员，缺少能胜任跨境电子商务营销、商业大数据分析、用户体验分析、国际金融结算和供应链管理的中高端人才、新型人才和复合型人才，更加缺少熟悉跨境电子商务前沿理论、洞察跨境电商发展规律、引领跨境电商产业发展的战略性人才和领军人物。虽然在浙江省出现了以马云为代表的一些著名企业领袖，但至今尚未形成一个在国内乃至全球业界有号召力的跨境电子商务企业家群体。这与浙江省作为国内乃至全球电子商务服务业领先地，正在努力建设成为国际电子商务之都的地位不甚相符。跨境电子商务人才层次还有待进一步提高。
（三）跨境电子商务人才经验不够
跨境电子商务人才存量不多，有经验的跨境电子商务人才更是少之又少，在校生主要以理论知识学习为主，实践经验不够，应届毕业生不能完全满足企业对跨境电子商务人才的岗位要求。经验不足主要表现为跨境电商专业知识不扎实，缺乏对行业知识的深入了解，所学理论知识和工作实际要求相脱节，实践动手能力薄弱。对于高职院校来说，为浙江跨境电商企业培养一批具有较强动手技能，熟悉跨境电商平台操作，能够推广营销，掌握实用的专业知识，了解涉外法律法规的复合人才，已成为行业企业发展的迫切需求。
（四）跨境电子商务人才供需错位
长期以来，由于形成的学历教育为导向，高等教育的跨境电子商务人才培养工作，往往是按照学校或教育界的评价体系来开展，从而形成了学校教育与产业发展的脱节，导致学校人才培养规格与企业需求的错位。此外，跨境电子商务的现有知识技能主要来自实践，并在实践中不断更新，理论体系和知识结构还在不断形成和发展中。很多大学毕业生由于缺少实际岗位锻炼，导致工作中解决问题能力和动手能力的不足，难以适应企业业务发展和企业管理需要。在招聘跨境电子商务毕业生时，企业不得不花费大量时间、人力和财力做岗位培训工作，以弥补学校教育的不足。
（五）跨境电子商务人才流失较高
和传统产业相比较，跨境电子商务作为一个蓬勃发展的新兴产业，人才流动性较大，流失率较高。第一，目前跨境电子商务企业多处于创业时期，企业文化尚未形成或巩固，企业管理制度、激励机制不全，导致人才队伍不稳定，人员流失较大。第二，跨境电子商务企业的主流人员主要是“80、90后”员工，他们推进了跨境电商行业的快速发展，同时鲜明的个性和自我的价值观给中小企业的管理带来了挑战。第三，部分城市的住房、生活、交通等成本较高，这些压力转移到企业，从业人员的薪资待遇也水涨船高，影响了企业人才招聘。此外，由于跨境电子商务涉及面广，当前从业者多为电商、外贸、外语等专业，企业需求复合型的人才。跨境电子商务人才更重视自身发展，自我价值的实现。个人自我实现需要无法满足，是导致人才流失的原因之一。
三、浙江省高职院校跨境电子商务人才培养体系构建
（一）建立健全课程体系
建立健全高职院校跨境电子商务课程体系。结合跨境电子商务发展的现实需求，建立基础课、核心课、选修课的系统课程体系，突出应用性、实战性、操作性。针对跨境电子商务的实际业务流程与操作环节，开设跨境电子商务平台操作、跨境电子商务美工、跨境电子商务营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务客户服务等核心课程。跨境电子商务平台操作主要侧重于跨境电商的售前准备、跨境贸易C2C、B2C平台操作训练维护等。跨境电子商务美工主要介绍外贸网店LOGO设计、外贸网店商品拍摄实操、外贸图片处理技巧等。跨境电子商务营销以海外市场为前提，侧重跨境电商营销的相关知识与技能操作。跨境电子商务物流侧重于跨境中邮大小包、国际EMS、商业快递、海外专线、海外仓跨境物流操作流程等知识与技能。跨境电子商务客服主要侧重于培养学生跨境电商客服的工作范畴与目标、学会纠纷的预防和处理、掌握客户关系管理技巧等。
（二）建立健全培养体系
目前，浙江省内每年高职院校的跨境电子商务人才培养数量还不能满足企业对跨境电子商务人才的需求，因此构建社会化培训体系十分紧迫。一是要建立健全高等职业院校、行业协会、社会培训机构等开展跨境电子商务培养体系，政府相关部门根据培训的情况，给予场租费、资料费、讲课费等费用相应比例的补助。二是要加大企业对其员工开展跨境电子商务培养的政府扶持力度，将跨境电子商务专业知识与企业主流技术和文化融入到人才培养中，保证最高效率地适应和促进企业发展。三是借助信息服务业和电子商务的产业发展优势，按照商业化方式开展公共服务，以互联网为主要渠道，依托本科院校、高职院校、跨境电商平台等各类资源，建设跨境电子商务在线学习公共服务平台，开设跨境电子商务企业实践操作系列课程，并联合人力社保部门颁发相应职业资格证书，开展跨境电子商务所需各类人才的教育培养工作，满足浙江省跨境电子商务产业发展的需要。
（三）建立健全师资体系
高职院校可通过建立专家资源库，聘请知名跨境电子商务企业的运营主管、业务能手以及各大跨境电子商务平台的项目负责人和资深培训讲师等专家，定期或者不定期开展跨境电子商务专业师资或骨干教师培训，及时了解和掌握跨境电子商务行业发展的最新趋势、最新技术、最新理念。
建立健全多层次的师资体系，具有研究理论前沿的专家智库，又有实战派经验的创新创业导师，也是高超操作技能的职业导师等，着力构建一支在跨境电子商务领域中的优秀专业师资团队，跨境电子商务企业破解面临的相关问题，能够咨询、指导或解决方案等。
（四）建立健全合作体系
高职院校应积极推动校企合作，开展跨境电子商务人才的个性化、订单化培养，有效解决当前跨境电子商务企业人才需求和学校人才培养规格目标的错位、不衔接问题。鼓励高等职业院校根据社会需求方向，改革教材体系、教学内容和教学方法，提高学科与产业、专业与就业的契合度。鼓励企业根据其人才需求，与有关院校签订定制培养协议，由学校根据用人单位或企业提出的具体要求进行有针对性的重点培养，同时在教学、师资、培训、办学等方面开展合作，建立健全校企合作培养人才的体系，有力推进技能型、技术型、实用型与复合型的人才培养。学校通过聘请“企业导师”，积极推行产学研联合培养学生的“双导师制”，实现生产、教学、科研三者的有机融合。
（五）建立健全认证体系
建立健全跨境电子商务人才职业认证体系。根据浙江省跨境企业对人才层次不同的需求，打造跨境电子商务初、中、高三种层次人才职业认证、引导浙江省开设跨境电子商务专业的学校，按梯队层次及不同人才培养目标，有针对性培养不同层次跨境电子商务人才、创设人才按需培养，按需分配的动态调整机制；实现“创业”、“就业”双轨并进。组织多方资源，联合教育、人力社保及职业技能鉴定部门积极促进跨境电子商务人才培养标准制定工作及职业资格认证工作，形成完善的跨境电子商务人才培养标准层级体系和职业资格认证体系，有效推动浙江省跨境电子商务产业向着科学、健康、高效发展。
（六）建立健全服务体系
建立健全浙江省跨境电子商务人才服务体系。由浙江省人力社保局、浙江省高职院校等单位合作建立跨境电子商务人才服务中心，将跨境电子商务专业人才数据库和人才标准，开展智力对接、技能训练、见习实训和就业创业等人才服务。依托阿里巴巴速卖通、敦煌、亚马逊、亿贝等跨境电子商务在线学习培训平台和各县市的跨境电子商务园区的平台优势，打造浙江省跨境电子商务人才服务体系。
组建跨境电子商务讲师团，确立讲师选拔、培养、评定和管理机制，在高等院校、各跨境电子商务产业园区开展“跨境电子商务讲堂”活动。邀请各位名师专家对跨境电子商务领域的就业创业趋势、政策法规、操作技巧、经验分享等形式进行讲授与培训，为跨境电子商务行业、企业、从业人员等提供咨询、解答和指导等服务。
浙江省高职院校作为技能型、技术型人才培养的主阵地，要从产业、行业、企业的实际需求出发，培养符合用人单位需求的人才，有必要通过建立健全课程体系、培养体系、师资体系、合作体系、认证体系和服务体系六个方面来构建跨境电子商务人才培养体系，从而为促进浙江省跨境电子商务发展提供人才保障。
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关键词：外贸，跨境电商，对策
随着生活水平的提高，生活节奏的加快，传统的贸易形式已经远远不能满足人们对商品的需求。伴随着生活质量的提升，人们的消费观念开始改变，经济全球化的快速发展和网络化在生活为人们提供了新消费方式，跨境电商应运而生。
一、跨境商务的内涵及现状分析
跨境电商，即跨境电子商务（cross-border business），指信息化背景下，不同国家（或地区）利用网络进行的国际贸易。通俗讲，跨境电商是传统国际贸易的网络化、数据化和电子化。跨境电商的出现对各贸易主体进行跨区域经济合作提供了一种便捷的方式，在各国贸易增长中起了举足轻重的作用，贸易国生产者和消费者的福利得到大幅度提升。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年上半年，中国跨境电商交易规模为2.6万亿元，同比增长30%。其中出口跨境电商交易规模2.09万亿元，进口跨境电商交易规模5125亿元。从跨境电商的进出口结构看，以出口为主，进口为辅。2016年上半年，中国跨境电商的进出口结构出口占比达到80.4%，进口比例19.6%。
二、外贸增长中跨境电商兴起的原因
据中国电子商务研究中心监测数据统计，2008年至2015年我国跨境电商总额和进出口贸易总额和均呈现稳步上升趋势，其占比2008年的4.44%上升至2015年的19.51%（见图1）。2016年我国进出口贸易总额24.3万亿元，同比下降0.9%，2016年上半年，中国跨境电商交易规模为2.6万亿元，同比增长30%。
跨境电商之所以呈现如此利好形势，在于经济全球化背景下，各国的经济贸易合作是市场机制的选择，信息化的快速发展为这一新型的贸易方式可行性。
（一）产品质量保障
最初的海外销售主要是以留学生为代表的海淘和个人代购。并且传播形式主要是通过家人、朋友，以朋友圈的形式，形式局限。而且随着代购规模增大，代购人员已经不局限于最初的留学生，许多国内人员开始以的形式出现，代购的产品真假难辨，且层层加价，最初低成本、高质量的优势已经丧失，而国内由没有规范化的管理措施，这生了跨境电商这一正规渠道的出现。
（二）商品货源稳定
私人代购的代购模式，主要是以消费者选好产品，给予代购者一定的代购费，然后代购人员进行采购，邮寄至消费者手中。由于代购人员要进行现时采购，没有存储的产品，消费者可能需要经过很长时间才能收到商品。而跨境电商有可以规模性的进口，在当地拥有独立的仓储地，货源稳定，及时的购买到需要的产品。
（三）资金安全性高
私人代购“口口相传”的模式，消费者和代购人员可能互不相识，却要进行资金往来，容易形成引发诈骗行为。而监管者对于这种个人的交易行为又难以进行统一的监管。而且这种私人代购，销售者对消费者购买的产品不进行售后服务，即使消费者收到的货物破损或不能使用，也只能是“哑巴吃黄连，有苦说不出”，自行承担损失。而跨境电商可以对销售的产品进行售后保障，确保消费者的利益。
（四）物流节省时间
跨境电商被称为“网上的丝绸之路”，其突破了原有的国际贸易壁垒，缩短国内生产者与国外消费者的时空距离，买卖双方通过互联网进行资源共享，缩短产业链环节，降低交易成本，创新外贸企业的组织形式和经营形式，优化资源配置
（五）国内市场信用缺失
最初的代购产品主要集中在婴幼儿产品和化妆品等奢侈品，但由于国内今年来爆发的“三聚氰胺”奶粉、地沟油、毒豆芽等几起重大食品安全事故及市场上假冒伪劣产品层出不穷，人们对国内市场信心不足，出国旅游人群剧增使人们对国外品牌的认识不断增强，这种国内市场供不应求的局面，也促进了跨境电商的发展。
三、贸易发展中跨境电商面临的困境
（一）跨境电子商务法律不健全
随着跨境电子商务的蓬勃发展，传统的国际贸易法律已经渐渐不能适应电子商务的发展。由于立法需要通过一定的立法程序，需要通过一定的法律程序和手段，所以电子商务法律的制定速度远远不能赶得上跨境电子商务的发展。所以在跨境电子商务活动中存在各种法律纠纷。特别是在电子支付当中。
（二）物流体系尚未形成规模
跨境电子产品需要跨越多个国家或地区进行流转，由于各种的政治体制、经济、文化等方面的差异，货物在可能要经过多层报关手续，清关效率低下，且需要交纳较高的通关费用。而且长途运输不经运城成本高，且容易造成货物破损。
（三）专业人才的缺失，教育教学纯理论
当前虽然很多学校为适应电子商务，纷纷开设电子商务类课程，但教学形式主要以纯理论的课程讲授为主，开设的实践教学课程流于形式，学生毕业难以立即胜任跨境电商相关岗位，而企业培养成本较高，企业不愿耗费时间、精力和资金去培养电商人员。
（四）平台评价机制缺陷造成信用缺失
目前，几乎所有的跨境电商平台都有消费者购买及使用后评价版块，旨在为新的购买者提供参考意见，但随着“专职”评价人员的出现，评价已失去本来意义，消费者对平台的评价信息已失去信心。平台评价机制的信用缺失全是也阻碍了跨境电商的发展。
四、跨境电商走出困境的思路
（一）政府积极制定相关的法律政策，给予宏观经济环境保障
资金支付在各种法律纠纷中始终是消费者最为关注的。目前的跨境交易主要依靠第三方支付平台进行转移。这种支付方式，不仅可能遭受网络病毒的侵入，还可能造成个人信息的泄露，造成资金损失，而且不同国家的支付方式也存在差异。政府应该及时制定适应国际经济贸易的政策，以保障消费者和商家的利益。2013年提出的 “一带一路”政策为跨境电商发展提供给了政策支持。
（二）创新物流模式，确保货物流转效率
对不同的产品采取不同的运输方式和仓储模式。对于p便且易腐坏的产品采取空运；对于重量大或体积较大，可长期存储的产品采取规模进口然后海外仓储的方式。这样不止能提高运输效率，对售后退换货服务业大幅提升。
（三）改革教学方式，适应电商交易
针对当前纯理论教学，毕业生难以适应就业岗位的难题。一可以在教学中，或者采用校内软件模拟实训的方式让学生熟悉业务；二聘请企业在职有经验的业务人员进行授课，理论与实践相结合；三通过社会实习，增大实践教学课时在教学课时中的比例；采取校企合作的方式。针对企业需求，采取“订单式”人才培养方案。让学生在毕业即可胜任工作岗位要求。
（四）跨境电商与实体店结合
对于购买货物与宣传货物不符的情况，销售者可以采取电子商务与实体店相结合，让消费者在实体店选好商品，然后由海外分支机构直接邮购，“线上与线下”相结合。
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关键词：跨境电商 人才培养模式 课程体系 师资队伍 实践平台
一、区域跨境电商发展及人才需求概况
1.义乌跨境电子商务发展概况
近年来，义乌把电子商务定位为战略性、先导性产业，积极打造“全国网商集聚中心、全球网货营销中心、小商品产业集群跨境电商中心”。依托国际商贸城这个得天独厚的条件优势以及小商品产业链的优势，整合小商品海洋的产业链，走集群发展之路，跨境电商发展态势良好，给义乌带来新的外贸增长点。
（1）产业规模不断扩大。交易总量快速增长。近5年来，每年跨境电子商务交易额呈现大幅增长态势。据统计，2016年较上一年同比增长11.7%，交易额达650亿元，跨境快递日均60万票。商品品类越来越多，已涵盖饰品、服装服饰、珠宝手表、母婴用品、家居用品、手机配件等众多领域。销售区域越来越广，已覆盖美国、欧洲、俄罗斯、巴西等200多个国家和地区。
（2）跨境主体高度集聚。义乌居深圳之后，位列全国外贸网商密度最高城市第二。全市在各类平台的跨境电子商务账户数超11万个，其中，速卖通3.6万家，交易额占全国总量15%；eBay3.5万家，约占全国总量的12%；敦煌网2.1万家，约占全国总量的5%；Wish1.2万家，中国供应商4400家，亚马逊2万家。
（3）跨境产业链日趋完善。一是物流产品日益丰富。大型国际快递企业不断进驻义乌，国际专线不断开通，推动义乌物流产业的发展，保障义乌跨境电商良好发展。二是金融产品不断创新。针对跨境电商，各大银行开发相应金融产品，如浦发银行的跨境电商专项业务，招商银行的跨境电商结汇等，有力保障跨境电商的快速发展。三是新型服务不断发力。武汉传神与义乌购合作，推出翻译和产品描述服务；普源软件开发专门的ERP软件，助推跨境电商的发展。
2.跨境电商人才需求概况
首先在数量方面，跨境电商行业整体人才缺口较大。据商务部测算，未来5年我国国际贸易、跨境电商等外向型人才缺口至少在100万人以上，中小型外贸企业对人才的需求尤为突出。而从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，人才匮乏严重制约了产业的发展。义乌市商务局副局长指出，在跨境电子商务物流设施和人员方面，要加快建设国内国际物流；在义乌跨境电子商务人才需求方面，出现人才严重短缺，有英语基础的复合型人才，在外贸公司非常受欢迎。外贸电商人才的缺乏，制约着义乌对外贸易的长足发展。
二、职业院校跨境电商人才培养存在的问题
近年来，作为新型贸易业态之一的跨境电商逆势上扬，蓬勃发展，成为我国经济的新增长点和对外贸易的新引擎。然而，跨境电商人才培养与实际需求还存在比较严重的脱节问题，成为制约该行业发展的一个瓶颈。
商务英语、国际贸易专业建设思路和人才培养方案尚停留在传统阶段，专业建设相对封闭，资源的共享共融不够；课程体系和人才培养模式的改革力度不强，仍然停留在传统阶段，人才培养质量的复合性不强，很难适应现代服务业的发展对新型人才的要求。近年来，电子商务发展特别快。但在全球电商背景下，具有外贸基础的电商人才培养急不可待。然而，职业院校中外贸电商人才的培养跟不上外贸电商发展的脚步，特别是在中职学校或技工院校，外贸类专业和电子商务专业的人才培养没有站在外贸电商复合型人才培养的角度。由此出现外贸类专业学生缺少网络营销知识与技能，电子商务专业学生缺少外语专业知识和外贸知识技能，人才培养质量很难适应外贸电商发展背景下的复合型人才要求。
新业态、新工艺、新技术要求职业院校教师除了具备丰富的专业理论知识外，还必须具备实践经验和技能。尽管近年来职业院校教师通过国家骨干教师培训、省市教师继续教育、各类社会培训和企业实践等，学习新知识新技能，获得相关的职业资格证书，但由于跨境电商行业更新很快，短期培训不能让专业教师跟上行业发展的速度，不能满足实际教学需要，影响了人才培养质量。
三、跨境电商人才培养模式研究的内容
1.人才要求
选取义乌当地300家跨境电子商务企业，从客服、运营、营销、技术、美工等岗位进行人才需求和岗位技能调研，得到企业实际对跨境电商人才的需求和综合要求：跨境电商人才的核心能力是职业素养、团队协作能力、营销能力、商品数字化能力、外贸函电写作能力和网店美工能力。
2.培养模式研究
整合现有国际贸易、商务外语、电子商务等专业教学资源，构建跨境电商专业群，搭建“公共平台课程+专业课程+专业群共享平_课程（专业限选）+任意选修课程”的课程体系，浙江省机电技师学院与义乌市电商办、义乌市跨境电商协会以及当地跨境电子商务企业合作，以企业实际岗位需求出发，建立综合校内电商实训基地和校外跨境电商行业企业教学基地的实践技能培养平台，开展产教融合、校企合作，实施订单培养、引企入校、现代学徒制等培养模式，培养复合型跨境电商人才，形成“政、行、企、校”协同培养的跨境电商人才培养模式。
3.课程体系研究
经过调研跨境电子商务企业，分析企业对人才的需求，确立人才培养目标。遵循课程设置对接工作过程，构建满足企业需求，培养复合型外贸电商人才为导向的课程体系。打破原有专业的独立性，将电子商务专业、外贸类专业主干课程进行打散，以专业群的思想，重构课程体系，最终形成“公共平台课程、专业课程、专业群共享平台课程、任意选修课程”四大平台课程的课程体系。
4.师资力量研究
师资队伍建设可采取“内培外引”的方式组建团队。首先，以专业群为单位，重新分配师资，组建专业群师资团队，原有的专业教研组转变成专业群组，原有的“系―教研组”模式，转变成“系主任―专业群负责人”模式，建立“专业群负责人+企业合作负责人+校内专任教师+校外兼职教师”组成的师资团队。培养校内专职教师。尽量安排参加行业企业各类提升职业能力的培训，如阿里巴巴、速卖通、敦煌网等各大跨境电商平台的操作技能课程、全国跨境电商师资培训班等，除了掌握行业的新技能外，还可掌握行业最新发展动向。专任教师积极参与校企合作项目，在企业导师的指导下，带领学生一起参加实战。引入企业兼职教师，邀请跨境电商企业一线工作人员担任实践指导教师，充实教学力量。
在教学过程中，校内专任教师和校外兼职教师各司其职，发挥所长。学校教师负责专业知识和理论方法指导，企业导师负责指导技能实操、生产性实训和真实项目实战指导。专兼职教师团队定期教研，协调和讨论教学内容、教学进度、教学方法等，互相学习、借鉴，共同进步。
5.实践平台研究
以专业群为平台，整合与重组学校现有的外贸类专业和电子商务专业的校内实训室和校外实习实训基地资源，模拟企业实际生产过程，按照人才培养标准的要求，建设好校内实训室和优质校外实习实训基地，具体是与义乌跨境电子商务协会和义乌市电商办进行合作，双方资源共享，学校与协会下的跨境电子商务企业合作共建校内外电商实践基地，引入企业入驻校内，将企业实际项目带到学校，在校内与师生共同完成，企业技术骨干担任兼职教师，以实际项目形式开展外贸电商综合实践，学生到合作的校外企业进行顶岗实习，形成一个综合性的外贸电商实践平台。
四、小结
浙江省机电技师学院地处义乌，开设有财经商贸类专业，积极服务义乌快速发展的跨境电商，提供人才支撑。但在人才培养过程中，通过调研跨境电商企业，发现培养的传统电子商务人才已经适应不了义乌跨境电商发展对人才的需求了。因此，提出构建跨境电子商务专业群的思路，“政、行、企、校”协同培养复合型的电商人才，以满足企业的需要。本文详细介绍了财经商贸类专业与电子商务专业教学资源整合、跨境电商专业群的构建思路及相应课程体系建设方案以及师资队伍的建设需求等；分析了业院校培养跨境电商人才存在的问题，针对这些问题，重点研究了跨境电商人才的需求、培养模式、课程体系、师资队伍、实践平台等内容。
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[关键词] 国际经济与贸易专业；跨境电商；人才培养
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 102
[中图分类号] F713.36-4；G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）13- 0231- 03
1 跨境电子商务行业人才需求分析
跨境电子商务属于交叉性学科，具有国际贸易、电子商务、国际商务英语等专业的多重特点，同时跨境电商产业链中涉及跨境电商平台综合运营、物流、报关、报检、保险、国际支付结算等多个环节，所以跨境电子商务企业对综合性人才要求较高。综合考虑来看，从事跨境电子商务的外贸人员需具备以下能力：
第一，外贸基本技能。具备国际贸易专业知识与基本技能，能熟练掌握外贸函电写作和外贸单证缮制技巧，熟悉报关报检、运输、保险、跟单、国际支付结算等外贸环节的基本流程等。
第二，跨境电商业务技能。熟悉跨境电商平台规则和主要业务流程，具有一定电子商务运营能力，懂得产品与优化、网络营销与推广，具有一定的客户服务能力，能处理客户的询盘与投诉，等等。
第三，跨境物流与供应链管理能力。目前，物流是跨境电商发展的短板。熟悉各种跨境物流模式的优缺点，针对不同种类的商品，能够选择合适的物流方式；能整合境内外供应链资源，熟练处理大宗商品的跨境物流衔接问题，同时也可以有效衔接小批量多批次商品配送的各个环节。
第四，实际动手操作能力。跨境电商本身就是实操性很强的工作，在掌握最基本的理论知识的同时，做到学以致用，注重实操技能的提高。
第五，外语技能。具备与国外客户熟练交流沟通的外语技能。
2 跨境电商背景下国际经济与贸易专业人才培养途径
目前，国际经济与贸易专业学生普遍存在缺乏对跨境电商这个新兴行业人才需求的正确认知、英语水平较低、外贸基本技能不够扎实等多方面问题。针对学院国Q人才培养现状和跨境电商行业人才需求分析，学院国际经济与贸易专业的人才培养应做如下调整：
第一，改革教学内容。设立专门的跨境电商方向，在完善国际贸易、商务英语、外贸函电等课程的同时，增加跨境电子商务理论、跨境电商实务、网络营销、图片处理、国际商务礼仪等课程。此外，本专业有留英回来的专业教师，可充分利用这些师资力量，开设有针对性的英语课程，使学生在语言这方面更具竞争力。
第二，提高师资水平。首先，要想培养出跨境电商人才，教师需具备相应的能力。鼓励教师多参加跨境电商方面的培训、派遣教师到跨境电商企业挂职学习等，注重双师型师资队伍的组建。比如，联合相关人力资源有限公司提供跨境电商师资培训。其次，引进大量有实践经验的企业工作者，担任实践指导老师，向学生传授如何询盘回复、外国买家心理分析、报价技巧、客户跟进、线上营销等，真正立足于企业实际需求。
第三，实行“走出去”战略。打破区位劣势，“走出去”，寻求与跨境电商发展迅猛的地区企业合作，以其对这个新兴行业的超前认知来引领学院国际经济与贸易专业的长足发展。比如，学院可以与相关人力资源有限公司合作，搭建学校与珠三角地区电商行业协会、商会、企业实训基地和人才培养基地，共建校内订单班等。学生大一、大二在校学习基础知识，大三上学期时由相关人力资源有限公司集中进行岗前培训，大三下学期时学生须去对接好的企业上岗实习至少3个月。以此真正做到工学结合，更好地培养出能满足跨境电商企业所需的人才。
3 跨境电商背景下国际经济与贸易专业人才培养手段
3.1 教学手段
对跨境电商人才的培养不能仅仅局限于传统的教学手段，在教师面授的基础上应注重学生实践操作能力的培养。校内教学环节主要借助于现代信息技术，通过多媒体演示完成学生校内知识的学习和能力的扩充；校内实训环节主要结合电商实训室，由科任老师带领进行实操性练习，课外结合相关企业平台进行实训，让学生体验真实的跨境电商工作流程。跨境电商平台众多，国外主要平台包括亚马逊、eBay等，国内则有阿里巴巴速卖通平台、敦煌网、兰亭集势、大龙网等。学校与企业进行工学结合，在学生基本具备专业知识和技能之后，让学生参与企业电商活动，从中真正培养学生的实践技能，满足日后企业的用人需求。
3.2 岗位人才培养
根据目前就业市场状况及企业对人才的需求，根据不同岗位进行专业能力的培养。在第一年开设公共基础课，主要学习高职英语、管理学基础、经济学基础、国际贸易、计算机基础、市场营销基础。在第二年开设专业基础课，学习电子商务、网络营销、产品学、电子商务、商务沟通、网页设计、网络支付等。在第三年根据学生已具备的专业知识、能力和自身的兴趣、爱好，结合企业岗位需求，如运营管理、客服、美工、业务员等进行个性化培养。通过不同岗位设置不同的教学模块，学生可根据自身不同的发展需求，在教师的指导下来选择符合自己的岗位模块课程，以较少的教育资源投入，达到较高的教学效果。学生只有明确了职业方向，才能实现企业岗位与毕业生的无缝对接。
3.3 增强实践能力
进行校企结合，实现学校人才培养与企业需求的无缝对接。加强校企合作，建立校内实训室和校外实训基地。根据学生实际情况，科学合理地安排实践性教学环节，让学生积累实践经验，也能让企业直接参与到人才培养中来。随着速卖通、DX、兰亭集势、大龙网等B2B、B2C平台的迅速崛起，为学生的实习实训提供了便利，学生通过企业真实的业务实践，激发了学习热情和兴趣，在实训结束后，由实习单位评出优秀实习生，颁发证书，以激励更多的同学进行企业实践。
4 结 语
在新经济环境下，跨境电商已成为新的外贸行业，并逐渐显现出它的商务优势，同时也给应届毕业生创造了更多的就业岗位。各高职院校应立足于市场需求，结合本地区电商发展情况和学校的人才培养方案，对人才培养模式进行修订，以市场岗位需求为导向，改革传统教学模式，在现代教学理论指导下，完善学科内容，建立完善的课程体系，培养师资，进行校企结合，共同培养符合企业高位需求的高素质、高技能的专业性人才。
主要参考文献
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关键词：襄阳自贸分区；跨境电商；人才需求；实践教学
一、背景介绍
2017年4月1日，中国（湖北）自由贸易试验区襄阳片区正式挂牌成立。根据国家战略定位，湖北自贸区襄阳片区将以科技创新、制度创新和合作创新为动力，努力建设中国制造2025示范区，打造国际先进制造高地。
二、当前襄阳跨境电子商务人才的需求状况
随着襄阳自贸片区的发展建设，更多的企业加入到电子商务的阵营中来，带动了跨国电商人才需求的增长。襄阳跨境电商贸易在快速发展的同时，也逐渐暴露出了许多跨境电商人才不能跟上电商行业发展的要求。符合跨境电商要求的人才匮乏已经成为一种业内常态，这也为本地高职院校商务英语专业人才培养提出了新的要求。
三、地方高职商务英语专业实践教学存在的问题
随着互联网技术的发展，越来越多的企业采用“互联网+外贸”即跨境电商模式扩大业务量。目前企业需求的跨境电子商务人才既要懂专业、会英语、能从事跨境电子商务实战，又要掌握国际贸易业务操作规程、有较强的英语表达能力、市场开拓能力。而目前不少商务英语专业毕业生对跨境电商这一新兴行业的了解不够，实践能力不足，还不能很好地满足行业对人才的需求。究其原因，主要是在校期间缺乏相关跨境电商实战的实践教学。当前，地方高职商务英语专业实践教学存在的主要问题有：
（一）商务英语专业实践教学目标有待更新。襄阳职业技术学院商务英语专I一直致力于培养国际化、复合型、应用型商务英语专业人才，懂英语、会商务是人才培养的主旋律，这一人才培养定位在一段时间内对商务英语专业课程体系设置、实践教学改革等有着很强的指导作用。但是随着跨境电子商务的发展，课程体系及实践教学侧重实体外贸业务忽视互联网电商平台的问题越来越突出，无论是理论教学还是实践教学，都存在着教学内容单一、教学知识陈旧等问题，学生实践教学也更多的偏向进出口业务流程操作等方面，无法适应新兴跨境电商平台对人才的需求。
（二）师资力量有待进一步加强。目前，襄阳职业技术学院商务英语专业的实践教学的教师主要有三种类型：一是语言专业出身的英语教师，这类教师语言能力强，但商务实践经验相对不够，很难对学生的商务实践给予充分的指导。二是商务课程的老师和部分来自企业的教师，他们有较强的商务实践知识和行业企业知识，对学生职业实践能力有较好的指导作用，但语言功底相对薄弱，对学生掌握商务英语语言帮助不大。三是具有企业实践经验的英语教师。这类教师在实践教学中能很好地将外贸实践和英语结合起来。这类“双师型素质”教师是最为理想的商务英语实践教学教师。但是这类教师所占比重不大，而且也缺乏跨境电子商务实践经验。
（三）校内实训条件不够完善，校外实训基地结构不合理
校内实践教学主要通过在仿真实训室利用外贸实训软件按照实际业务流程进行仿真外贸业务操作，让学生熟悉未来岗位工作任务。但是，这类软件不能及时跟上市场变化，导致在近几年外贸市场、经济形势、商务规则等日新月异的情况下，学生操作与实际商务环境脱节，不利于培养学生的实际商务操作能力。此外，跨境电商实训软件的匮乏也造成学生对跨境电商实战操作训练不够。目前校外实训基地中的外贸企业仍以实体外贸业务为主，拓展业务的方式也还以参展等传统方式为主，通过电子商务平台从事跨境电商来拓展业务的企业较少，且刚处于起步阶段。这些对学生了解并参与跨境电子商务实践造成了一定的影响。
四、改善商务英语专业实践教学的措施
（一）与时俱进，围绕襄阳自贸分区建设，更新商务英语专业实践教学目标。改革课程设置，打破传统商务英语专业课程体系，增加跨境电商知识的课程，加强跨境电子商务实战的实训教学，把最新的跨境电商知识、国际商务操作规则、流程传授给学生，减少一些语言理论课程、商务理论课程，按照适度、实用的原则，调整理论课程与实践教学课程的比例，注重理论课程与实践课程的衔接。
（二）加强双师型师资建设，积极推动“走出去、引进来”。在双师型师资建设方面，可以采用“走出去、引进来”的策略，即通过与校外企业实行人才互通，鼓励学校教师定期到跨境电子商务公司或有跨境电商业务的合作企业顶岗实践，提升跨境电子商务实践技能；同时积极邀请跨境电子商务企业专家入校给学生或教师授课，参与到商务英语专业课程见识和实践教学中来。
（三）建立结构合理的校内外实训场地。完善校内实训室的实训条件，与企业合作，不断更新实训软件，使其能够贴合最新市场形势。在条件允许的情况下，和企业合作，开发跨境电商实训软件或平台，既可以解决相关软件缺乏的燃眉之急，也可以为企业培养培训员工和专业人才。其次，通过各种途径和方式如合作企业、外聘教师、专家等拓展校外跨境电商业务相关实训实习基地。
襄阳自贸分区的建设与发展极大促进了本地跨境电子商务行业的发展，为本地高职商务英语专业的发展提供了良好的机遇，也为商务英语专业人才培养提出了新的要求。因此，有必要对襄阳自贸分区背景下的地方高职院校商务英语专业实践教学现状进行分析，进而改善实践教学，培养出适合市场需求的人才。
关键词： 高职教育 跨境电商 课程开发
我国高职教育人才培养目标在新形势下除了满足企业对应用型、技能型人才的基本需求外，还要培养符合高职教育发展趋势、适应经济结构升级需要、满足企业日益增长的创新创业人才，带动就业，提高就业率。当前，跨境电商快速发展，国家出台了一系列支持政策，高职院校应该抓住时机，通过学校、企业、园区、基地四方合作，通过外贸电商专业革新性课程的建设，促进高职毕业生创业、就业。
一、跨境电商创业型人才培养的背景和意义
目前，世界贸易增速趋于缓慢，为更好地拓宽市场、提高市场经济效益，很多卖家致力于缩减流通环节、减少流通费用、拉近与国外买家的距离。在这种情况下，能大幅减少流通环节，降低费用的跨境电商得到了快速发展，成为国际贸易中越来越重要的贸易形式。
近几年，在国家政策扶持和传统外贸企业急于转型的背景下，我国相继出台了一系列政策支持跨境电子商务发展，跨境电商有了快速发展。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年，中国跨境电商进出易规模为5.4万亿，同比增长28.6%，其中出口跨境电商交易规模为4.5万亿元;2016年上半年，跨境电商进总交易规模2.6万亿。据预测，跨境电商行业仍将继续保持高速增长态势，传统外贸企业将成跨境电商主流。随着国际物流运输的大幅进步、网络支付便捷性不断提升、互联网覆盖率和质量不断提高及全球经济整体增长，未来数年，跨境电商将继续在我国保持整体高速增长态势。
目前，我国大部分开设电子商务专业的高职院校，在现有外贸电商课程体系中，对创业型人才的培养较少。在跨境电商迅速发展的大背景下，高职院校应该紧跟市场步伐，科学合理规划高职跨境电商创业型人才培养目标及课程内容，创新人才培养模式，构筑企业和行业为主体的战略性、长期性和紧密性的创新体系，为社会输送实用型跨境电商创业型人才。
二、高职院校跨境电商创业型人才培养的课程开发
（一）课程开发遵循的原则
1.课程开发必须适应高职学生特点。
高职学生普遍基础不好，学习习惯较差，学习容易情绪化。对自己喜欢的内容学习积极性高，对于枯燥的内容则厌学、弃学。学生对实践性环节的学习兴趣明显高于理论课程的学习。因此，课程开发必须结合学生特点和社会实际正确引导，必须围绕跨境电商的职业定向开发，根据跨境电商创业的最新动向培训专业课和实践课，激发学生创业的热情。
2.课程开发必须明确创业型跨境电商人才的培养目标。
根据跨境电商的特点，创业型人才培养必须以实践为基础，以创业能力为目标，不仅要培训学生的操作技能，更重要的是培养学生的创业能力和实际经营能力，因此，教学过程要完成职业任务所需的综合素质的全面培养，课程开发要以创业型人才培养为核心目标。
（二）课程开发的思路
基于高职学生的特点和培养目标，课程开发的思路有如下几个方面：
1.深入了解社会需求，按需设课。
电子商务的发展时间虽然不长，但是模式却在不断变化，特别是跨境电商这几年发展十分迅速，在国内电商逐步转向国际市场时，形式不断发生变化，需要不断了解社会需求，以便制定有针对性的课程。
2.不拘泥理论知识，注重实战。
对于理论知识，可以做简单介绍，加大实践课程的比例，创业型人才培养的实践课程的比例应该达到80%以上，这样不仅能够激发学生的兴趣，更重要的是熟练掌握跨境电子商务的各项技能。
3.校企合作共建课程。
现阶段的跨境电商，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售的产品由网商、二手货源向一手货源转变。主要卖家群体正处于从传统外贸向跨境电商业务艰难转型期，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高，所以学校应该与企业联手制定课程，合作共建实践教学基地，保证教学的针对性和有效性。
4.以战代练，战中讲解，实战为主。
课程开发要以实战为主，要围绕实战设置课程和项目，边战边讲，不断总结。
（三）课程内容的选取
跨境电子商务创业型人才培养课程内容的选取取决于实战的需求，其目的是实现学生熟悉整个操作流程的目标，课程设置的主要项目内容如下：
（1）跨境店铺注册操作，（2）跨境物流与海外仓操作，（3）海外市场调研操作，（4）跨境选品和产品信息化操作，（5）跨境产品定价、刊登和操作，（6）跨境店优化及推广操作，（7）订单处理、发货、出境报检报关操作，（8）收款、售后服务与客户维护操作。
除了跨境电商基本操作步骤外，更重要的实训教学内容是深入市场、企业，利用各大跨境电商平台（如速卖通、敦煌网、阿里巴巴、EBAY、亚马逊）开展直接项目教学，在实际操作中让学生熟悉基本的实战技能。
（四）课程教学设计
在课程教学设计上，要做到以下几点：
1.采用中英文双语教学。
在教学过程中使用中英文双语的教学方式，使学生熟悉专业术语的英文表达，了解跨境电子商务平台英文国际版的操作流程，并且能在英文界面下进行基本的平台操作。
2.实践课――真实与模拟相结合，提高学生的实践操作能力。
利用电子商务专业实习软件进行电子商务与企业经营等模拟训练，借助速卖通、阿里巴巴国际站、敦煌网等真实的跨境电子商务平台进行真实商务运作。在学生中组建跨境电子商务大学生创业团队，由学院提供办公场地及相关配套硬件设施和基本经费，由专业老师出资带队，创业团队利润共享，自负盈亏的运营模式。同时，利用电子商务专业实习软件进行开展国际贸易和跨境电子商务专业实训，利用合作企业的线上平台进行外贸电子商务专业实践。
3.教学设计中将课内与课外、校内与校外相结合，最大化利用学习时间。
鼓励学生在速卖通等跨境电商平台自主创业开店经营，通过店铺的经营情况作为对学生考核评价的依据。教师可以对学生的经营情况实施监控和指导。师生之间可以借助QQ、旺旺、微信等通信方式进行教学互动、随时辅导、布置任务、提交作业等，这样将教学穿插在实践中。通过这种课内学习和课外实践创业，达到课内与课外结合，最大化利用学习空间，把课堂由课内延伸到校外;
4.承接企业网店建设和运营任务。
教师可以帮助学生创建创业工作室，承接外贸企业的跨境电商经营业务，作为教学环节的一部分。
（五）课程考核
跨境电商创业型人才培养的考核主要依据基础知识及操作和实训（包括创业项目）两部分，为鼓励学生创业，基础知识及操作和实训的比重分别为30%和70%，其中实训部分，设置实训项目的权重为项目总体选择和规划设计占20%，店铺装修占20%，经营业绩占60%。
基础知识及基本操作教学模块，评价指标和评价方式如下：
综合实训内容是学生在跨境电子商务平台开设店铺，并制定相应的考核标准表。评价指标和评分分值如下：
跨境电商创业型人才培养的课程设置，必须与实际的操作实践相一致，必须与相关企业合作共同建立课程体系并实时更新。为让学生掌握实际操作技能，必须引导学生到跨境电商园区企业实习，也可以让教师和学生一起成立跨境电商工作室，教师带领学生共同创业。
另外，还要积极组织学生参加各类跨境电商技能大赛，在竞赛中提升学生跨境电商的基本操作技能，也可以在校内组织跨境电商创业竞赛等项目。
参考文献：
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基金项目：
1.咸宁职业技术学院2015年一般课题《高职院校跨境电商创业型人才培养研究》（课题编号2015Y012）阶段性研究成果。
2.湖北省职教学会2015年一般课题（课题编号ZJGB201
