时间：2023-01-29 04:30:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇招待礼仪，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关于接待礼仪常识【1】
一、迎接礼仪
迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
（一）对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我？”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（四）迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五）主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
二、招待礼仪
招待客人要注意以下几点。
（一）客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。
（三）招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。
1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。
接待礼仪常识【2】
【电话接待的基本要求】
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
公务接待礼仪之引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
公务接待礼仪之握手礼仪
握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
公务接待礼仪之介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
公务接待礼仪之接送名片礼仪
一、迎接礼仪
迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我?
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
二、招待礼仪
招待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。
(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。
1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按开的钮，让客人先走出电梯。
1、桌次座次礼仪
（1）主桌有两种，一种是长方形横摆桌，主客面向众席而坐；一种是大圆桌，圆桌中央设花坛或围桌，主客围桌而坐。主桌的座位应摆放席卡签名。
（2）一般说来，台下最前列的一两桌是为贵宾和第一主人准备的，赴宴者如果不是主宾，最好不要贸然入坐。
（3）中式宴会多使用圆桌，如果是多桌中餐，则每桌都有一位主人或招待人负责照应，其两侧的座位是留给本桌上宾的。除非受到邀请，赴宴者也不宜去坐。
（4）如果桌数较多时，则将排列序号放在餐桌上。隆重的中餐还为每位客人准备一份菜单。
（5）在国际交往场合和商务交际场合，中餐习惯于按职务和身份高低排列席位；如果夫人或女士出席，通常将女士排在一起，即主宾坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。
（6）如遇主宾身份高于主人时，为表示对主宾的尊重，可以请主宾坐在主人的位子上，而主人侧坐在主宾的位子上，第二主人坐在主宾的左侧或按常规排列。
（7）主宾偕夫人，而主人的夫人因故不能出席时，可请与主人有联系且身份相当的女士作第二主人；若无适当的女士出席，可把主宾夫妇安排在主人的左右两侧。
2、中餐的餐具及使用礼仪
（1）中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙等。
在正式的宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用座子上或放在纸套内。公用的筷子和汤匙最好放在专用的座子上。要备好牙签和烟灰缸。
（2）中餐有别于西餐的餐具主要是筷子。
在中国几千年的饮食文化中，用筷子形成了基本的规矩和礼仪，如：忌敲筷子。在等待就餐时，不能坐在桌边一手拿一根筷子随意敲打或用筷子敲打碗盏或茶杯。忌掷筷。在进餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺，然后轻轻地放在每个餐位前，相距较远时，可请人递交过去，不能随手掷在桌子上，更不能掷在桌下。忌叉筷。
筷子不能一横一竖交叉摆放，不能一根大头，一根小头。筷子要摆在碗的旁边，不能搁在碗上。忌插筷。用餐者因故须暂时离开时，要把筷子轻轻搁在桌上或餐碟边，不能插在饭碗里。忌挥筷。夹菜时，不能把筷子在菜盘里挥来挥去，上下乱翻。遇到别的宾客也来夹菜时，要注意避让，避免“筷子打架”。忌舞筷。用餐过程中进行交谈，不能把筷子当成道具，在餐桌上乱舞，也不要在请别人用菜时，把筷子戳到别人面前。用餐完毕，筷子应整齐地搁在靠碗右边的桌上，并应等众人都放下筷子后，在主人示意散席时方可离座，不可自己用餐完毕，便扔下筷子离席。
3、夹菜的礼仪
一道菜上桌后，通常须等主人或长者动手后再去取食。若需使用公筷或公用调羹的菜，应先用公筷将菜肴夹到自己的碟盘中，然后再用自己的筷子慢慢食用。夹菜时，要等到菜转到自己面前时再动筷，不可抢在邻坐前面。夹菜一次不宜过多，不要刚夹一样菜放于盘中，紧跟着又夹另一道菜；也不要把来起的菜放回菜盘中，又伸筷夹另一道菜；夹菜偶尔掉下一些在桌上，切不可将其放回菜盘内。遇邻座夹菜要避让，谨防筷子打架。若同桌有外宾，对他不要反复劝菜，也不要为其夹菜，因为外宾一般没有这个习惯。
4、上菜的礼仪
（1）中餐菜是一道一道分先后次序上的。
上菜的一般顺序是：拼盘或点心、热荤、鱼翅或羹、炒炸品、汤或扒品、鱼类、饭面、甜菜、甜点心。菜式有时不那么齐全，有时厨师炒菜也不一定按此顺序，然而基本原则是：拼盘先上，鲜嫩清淡先上，名贵的食品先上，本店名牌菜先上，易变型，走味的菜先上，时令季节性强的菜先上。如有两桌或两桌以上的宴席，上菜要看主桌，但上菜的数量和时间应大体一致，不可有厚此薄彼之嫌。一般情况下，上一道新菜就要把旧菜撤下去，但遇到特殊情况，如有的客人还想吃这道菜，或主人喜欢桌上丰盛，或两道热菜一起上的，应将旧菜推向副主位一边，把新上的菜摆在桌中或主宾处。撤去旧菜前须事先经主人同意。
如果上鸡、鸭、鹅、鱼、全猪、全羊等有头有尾的菜或椭圆形菜盘，头的一边或椭圆形菜盘纵向的一边，一定要朝向正主位。如果所上的菜有配作料食用，一定要配齐再上，一般是先上作料后上菜，也可以作料、菜一起上。
各道菜肴上齐后，服务人员应告诉主人，然后换上小碗送饭。
客人用餐后，送上热茶，放在每一餐碟的右边，随即撤去餐具，只留下酒杯、茶杯，后上甜菜、甜点心，最后上水果。
（2）中餐上菜的方式大体有三种：把大盘菜端上，由各人自取；招待服务人员托着菜盘逐一往每一个人的食盘中分让；用小碟盛放，每人一份。
（3）中国人一向以热情好客闻名于世，主人会向客人介绍菜的特点，并反复向客人劝菜，希望客人多吃一点。有时热情的主人还会用公筷为宾客夹菜，这是主人热情好客的表示，出于礼节的需要，宾客应表示感谢，并根据自己胃口适量享用。主人也会反复向宾客劝酒，希望宾客能酒足饭饱。这在西餐上是绝对没有的。
5、中餐招待外宾应注意的礼仪
（1）中餐招待外宾，首先应根据外宾所在国的宗教、民族和文化习惯，选择恰当的宴请日期。宴请欧洲国家或加拿大、美国客人时，应避开每月的13日，尤其是13日,尤其是13日与星期五是同一天的。应避免使用13号房间，就餐人庭应避开13人。
宴请深受伊斯兰文化影响的各国穆斯林客人，则应避免伊斯兰教历九月，因为伊斯兰教九月是斋月；假如必须在斋月宴请穆斯林客人，也宜在日落后进行。
（2）中餐宴请外宾，应充分考虑到外宾的饮食结构和饮食特点。
例如，德国人忌食核桃，美国人忌食动物内脏，匈牙利人不吃形状奇异的食物，如海参和带壳的虾、蟹等。
（3）中餐宴请外宾，切记不可反复劝菜和劝酒。
西欧人、美国、加拿大人一向崇尚独立、自由，讲究个性，不可反复劝菜和劝酒。否则，这种中国式的热情好客会被误认为是一种外来强迫，从而引起反感，影响宴会的友好气氛。
6、赴宴应注意的其它礼仪细节
赴宴时应注意仪表整洁。无论天气如何炎热，不能当众揭开纽扣脱下衣服。小型便宴如主人请客从宽衣，男宾可脱下外衣搭在椅背上。
赴宴不宜过早或过迟，如果迟到，要进行解释道歉后方可入席。
进餐时，使用筷子不能交叉；夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时，不要大把托着。
吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物，要知道饮屑四射是极不文明的。汤和食物如果太熟，不可用嘴吹。席中不要酗酒。
客人不得中途退席，如确有急事，要向主人说明原因，表示歉意，同时要向其他客人示意，方可离席。客人餐毕，一般不要离席，应等其他客人吃完。
接待次序不容忽视
在接待过程当中，优先次序极为重要，这样才能突显出来宾的身分和地位。接待工作的次序安排不能疏忽，无论是徒步、上下楼梯、搭乘电梯，都要做到长幼有序、男女有别，除了前后秩序，还要注意行进间的安全。
一般性原则有：前为尊、后为卑；右为大、左为小。故与长官或长辈同行时，居其后方或左方行进方合礼数。
并行次序男女二人并行时，男士应让女士走在比较安全的一边，即男士应走靠马路车辆来往的一边。但在安全状态之下徒步时，仍应遵守男左女右之原则，男士应走在女士之左方合礼节。
三人行时，如全为男士，则以中间位为尊、右边次之、左边为末；两男一女同行时，应让女士走中间以示尊重；如一男二女行，则男士应走最外靠车道位置。
多人行时，以最前面为大，依前后秩序，越后越小。进出门口时，晚辈应先长辈上前一步，男士应先女士上前一步，负责推门或敲门。开门后，女士先行男士跟后，负责照顾。
进入座车的方法是，臀部先进入，再把脚放进去，身体和头部最后移入。有司机驾驶的时候，是以司机的右手边位置最小，后座三人中，右大左小。如果主人驾车，则其右手边最大，后座的方式亦同。
上、下楼次序上楼时，客人走在前，主人走在后；女士在前，男士在后；长者在前，幼者在后。
下楼时，主人走在前，客人走在后；男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。
乘电梯次序进电梯，有专人看守电梯时，应让客人先进、先出；无人看守电梯时，主人先进、后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。
陪同访客搭乘电梯时，电梯门一开，接待人员要先按“开”，一只手做出“请”的动作，让客人先进入；进入电梯后，应立即转身面对梯门，避免背对客人，表示礼貌；到达目标楼层后，让访客走出电梯，接待人员随后走出电梯，并指示前进方向。
待客次序迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后。就坐时，右为上座，要把客人安排在主人或其它陪同人员的右侧。
进入会客室前，应该先轻叩门扉，待里面有回音再开门进入。进入会客室时，应该以右手开门进入，然后用相同动作伸手将门关上，尽量不以背部示人。进门时，如果门是向外开的，把门拉开后按住门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开后请客人先进。
茶点准备以小见大
茶点准备虽是小事，却能让来客感受到主人的细心和尊重，所以要精心准备。具体准备如下：
茶点招待的准备办公室的茶点招待很重要。秘书应该在客人坐定后，立即准备茶点招待。客户如果是东方人，可以以茶为主；若是西方人，则可以以咖啡为主。外国人通常会先问客人想喝甚么，再去准备；东方人则以自己公司里方便性为主。
茶水招待的用具茶点应该用茶盘整体奉上，而非以个别的茶杯或果盘递上。奉茶用具有纸杯、玻璃杯和瓷杯三种，特别重要的客人以盖碗杯为上选。
饮品选择如果用茶包泡茶，则泡出茶汤后需要把茶包取出，不可连同茶包给客人饮用；反之，如果用茶叶泡茶，则应该用热水砌茶，并等到茶叶沉入水中，才能端上奉客。如果是用咖啡，则无须询问客人意见，自动以一壶咖啡或是一杯咖啡奉上，并将奶精和砂糖一并奉上，请客人自行取用。
托盘的正确用法如果多于两位客人，则应该以整壶茶奉上，用托盘端出。此时可以不必先倒出茶来，而是将空杯放在桌上，请客人自行取用。茶盘的端法是一手扶着盘边中间，另一手扶着盘底，缓步走进会客室或会客区，在客人左后方或右后方递上。
奉茶的顺序茶盘放入桌面后，应依桌面上客人年龄大小先行奉茶，然后再依主人年龄大小奉茶。奉茶时候，右手持茶杯中央，左手扶茶杯底部奉茶，平举不过胸位置致意便可。奉茶完毕应该面对客人点头致意，然后单手持茶盘至身旁，倒退两三步再转身离去。
换茶续杯的标准时间客人如果停留过久，应该在每隔60-90分钟，进入会客室添茶（或咖啡）一次，续杯后尽速离去，避免打搅会议进行；超过两小时则无须再进入添茶水，直至会间休息时再进入。
客人未曾离开之前，绝对不可大声喧哗或是批评客人。送客时应该尽量等其完全离开视线后，才能返回岗位。送客时候，应该提醒其所携带或是寄放的对象，并且鞠躬致意。
参会礼仪十项原则
参与会议更应知晓参会的基本礼仪，这样会议才可有条不紊地成功召开。参会的基本礼仪表现大致如下：
一、尊重他人发言。对于别人的意见和看法应该给予最大的尊重，不可一意孤行，过于坚持，甚至取笑他人的想法或创意。
二、主动思考问题。成功的会议得靠与会者脑力激荡，共同参与。多一位主动者，看法差异就会减少，比较容易产生解决方案。
三、正面响应，踊跃提案。会议的进行中，参会者除了要正面响应，也要踊跃发表意见，分享信息，适时提案，贡献“打胜仗”的智慧。
四、坚守事实。会议中的陈述，一定要有事实依据，不可过于夸大。
五、保持弹性，坚持原则。很多人赞同“大事化小、小事化无”，对于某些原则过于放松，以致绩效不彰，但是有些议题，必须视情况弹性调整。根据需要设置开放议题，给予适当弹性，以免议事讨论陷入胶着。
六、有备而来。会议中出现的相关数据、图表，与会者均应事先准备，深入了解，这样才能达成会议目的，提出解决议案。
七、慎选座位。会议的席次和座位有其既定的安排礼节，与会者应谨守分寸，选择符合自己职务的位置入座，以免贻笑大方。:
八、聚精会神。这是大家最容易忽略而未确实遵守的会议礼仪。有些议事进行节奏较快，如果没有集中精神，很容易错失重要议事却不自知，轻则延误自己的工作，重则可能造成企业财务损失。
九、准时出席。“好的开始，是成功的一半”，会议能准时开始，就表示会议目的已经成功达成一半，人人准时出席，会议才会成功。
十、注意仪容，维护形象。企业外部会议，与会者代表着公司，个人的仪态举止就是企业形象的缩影。
餐桌上的座位顺序
招待客人进餐时，必须判断上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能眺望美景的席位上。
安排座位时，请客人先人座;和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。
还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。
餐桌礼仪
中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。
中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、自在，最不受拘束。只要留意以下要点即可。
1.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
2.有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人独占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。
餐桌上的话题
如果饭桌上只是低头吃饭，气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的客户，到底要聊些什么?
1.天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气展开话题。
2.嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。
我是二年级的一名少先队员。讲文明，是全民族的光荣传统。讲文明，要从身边的每一件平凡小事做起。我要时刻《小学生日常规范》的要求去做。
在学校，我是讲文明的好学生，了遵守校规，上课遵守纪律，发言先举手，听老师讲课;尊敬老师，见到老师问好;能和同学和睦相处，友好合作，得理让人，失理道歉，尊重，信任，同学要帮助;在学习上努力，不怕苦不怕累，，遇到，学会解决;爱护校园里的花草树木和一切公共设施，不乱丢乱扔，服老师的花理，值勤学生的批评劝阻;讲究卫生，热爱劳动，班集体，为班集体争光。
在家里，我是讲文明的好孩子，不娇不惯。尊敬长辈，体贴、孝敬父母，与邻里和睦相处;能做力所能及的家务事，为父母分忧解愁;花对父母长辈的批评，能，不发脾气，不顶撞;家里来了客人，热情、大方、有礼貌的招待。
在公共场合，我争做讲文明的小公民。遵守交通法规;保护花卫生;自觉遵守公共秩序，不大声喧哗，不妨碍他人;尊老爱幼，帮助有的人，时时处处为别人着想，“与人为善，心中有他人”。
细微之处见精神，做文明学生就要从点滴做起，养成的习惯。同学们，让都行动起来吧!做讲文明的小学生。
范文二
各位老师、同学们好：
我今天演讲演讲的主题是：
礼仪是无处不在的，它可以体现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。
如果没有了文明，就没有了基本道德底线，那么，纵然我们拥高深的科学文化和知识, 对人对己对社会又有什么用呢? 所以，文明礼仪是我们学习生活的根基, 是我们健康成长的臂膀!
那么，怎样使我们学生的文明礼仪洋溢在美丽的校园里呢?
职场如战场,职场中人际交往的一举一动都有可能影响成败。那么,如何在职场交往中给您的客户、同事甚或是上司留下一个彬彬有礼、不温不火的印象?如何在职场人际关系中游刃有余,四处逢源?
记：出差时晚上与上司共处一室,常常令女性非常紧张,这时应该注意些什么礼仪?
朱：对上司表示充分的尊重是基本的礼仪,而尊重对方隐私又是礼仪的首要环节,出差时和上司同处一室,不论是自己隐私在上司面前暴露,还是上司的隐私在自己面前暴露都是挺尴尬的事。其实上司和下属同处一室也是很不自在的,所以,只要有可能还是给上司独立的房间。确实要同处一室,也不必紧张,这是一个表现你礼仪修养的好机会。要主动办理手续,主动整理房间,主动和服务人员联系,但上司的个人整理不要介入，还要注意回避。比如上司宽衣、洗浴、如厕、打私人电话时,要自顾自干点别的,也可借故出去一会儿,但不要太明显回避,自然一点。要在上司洗浴后你才洗浴,在上司入睡后你才入睡,这也是必要的礼节。假如你确实有一睡下就鼾声雷鸣的“好习惯”,就更要确认上司已熟睡,并且鼾声比你不差时才可入睡,否则无论如何不要和上司同处一室。
记：出差或者晋升、加薪之后是不是应该给上司或同事带些礼物?
朱：在出差、晋升、加薪时给上司或同事送点礼物,可以表达感情、增进友谊,是同事之间人际交流常见的现象,但是要注意礼品的选择和送礼的方式。出差回来给大家带点异地的特产、小吃,花钱不多,又有特色,可以每人有份,也可以包成一大包,摆在办公室里招待大家。晋升或加薪也可给大家买点小礼物,或做东请大家聚一次,原则还是礼物不过于贵重,招待全体人人有份。
记：移动电话给我们的工作带来了很多方便,但是也带来了职场礼仪方面的新问题。手机可能会充当许多人的“救生员”,然而不幸的是,当需要拨打对方手机的时候对方多半不在办公室,或许正在驾车、开会或是处理什么别的重要事情。那么在拨打对方手机的时候应该注意些什么,什么时候才能拨打对方的手机?
朱：回答这个问题首先要看一下什么时候不能接听手机。注意手机使用礼仪的人都不会在洽谈和会议中、座机电话接听中、开车中接听手机,也不会在飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。所以,给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。我在给对方打手机时,会注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,我会想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。
记：给商务伙伴应该如何发送电子邮件?
朱：使用电子邮件发送职业信件,是不是像以往的邮寄信笺一样应该有一些固定的格式?比如开头有问候语,结尾有祝福等等?应该注意些什么?
电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格,开头要有问候语,但问候语的选择比较自由,像“你好啊”“早上好”“Hi”,或者仅仅是一个简单的称呼,如“朱老师”“王主任”,“晓芳”等;结尾也可随意一些,比如“以后再谈”“谢谢你”“祝你愉快”等;也可什么都不写,直接注上自己的名字。但是,如果你写的是一封较为正式的邮件,还是要用和正式的信笺一样的文体。开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士,您好!”结尾要有祝福语,并使用“此致/敬礼!”这样的格式。添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。尤其是回复的信件,要重新添加、更换邮件主题是要格外注意的环节。
越是在大型的公司,你越是要注意在自己的邮件地址中注上自己的姓名,同时在邮件的结尾添加个人签名栏。人们通常会把邮件转发给过多的人,打开邮件箱你可能发现有一半的邮件是与你无关的,删除它们费时费力,所以在转发前要做一下整理,把邮件的数量控制在最小。条件允许的话要每天检查自己的邮箱,及早回复邮件。重要邮件发出后要电话确认。另外,重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件,因为它不能保证严守机密。
越来越丰盛的美食享受成了白领生活中不可或缺的部分。日常生活工作中最常见的中餐、情侣浪漫约会必点的西餐，以及备受健康女性推崇的日本料理……面对这些诱惑时，用餐礼仪可千万不能忽略，识别餐具、注意礼节，绝不能在美食面前出丑哦！
中餐虽是我们生活的一部分，又有多少人能说清其中的礼仪传承呢？中餐礼仪起源于周朝，其中深含“主客”的理念。在中国人的观念中，一起吃饭是一种尊敬、答谢、友善的表达。因此，“请客”在中国是最普通不过的现象。有来则有往，“礼尚往来”就成了中餐礼仪中的一大特色。这种特色在餐具和餐桌礼仪上表现得尤为明显。
Tableware餐具
筷子
用筷的礼仪传达着对同桌人的尊敬与礼貌。餐前要把筷子理顺，切忌敲筷、掷筷、叉筷。用餐中途需暂时离开时，要把筷子轻轻搁在筷架上或餐碟边，不能插在饭碗里。夹菜时，不能上下乱翻，遇到别人也夹菜时要有意避让，谨防“筷子打架”。说话时，不要用筷子指着别人，也不要用自己的筷子直接为别人夹菜。
酒杯
中餐中常有敬酒的环节，也称干杯。干杯时要手拿酒杯起身站立。即使滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，将酒一饮而尽或喝适量后，还要手拿酒杯与对方对视一下。干杯前可以象征性地和对方碰一下酒杯，让自己的酒杯低于对方的。
勺子
用筷子取食时可用勺子来辅助，但尽量不要单用勺子去取菜。用勺子取食物时不宜过满，取食后，可在原处停一停，等汤汁不再往下流时，再移回来享用，保证餐桌和菜肴的干净是礼貌的表现。勺子与嘴不要成90度，也不能把勺子完全塞到嘴里。
餐巾
中餐用餐前，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手。擦手后，应该放回盘子里，由服务员拿走。用餐时，有时会再上一块湿毛巾，和前者不同的是，它只能用来擦嘴，却不能擦脸、抹汗。
碗
一般餐桌上，碗分两种。一种是大汤碗，一种是小饭碗。我们来说说大家都很熟悉的饭碗，对于拿饭碗的正确方式你熟悉吗？拿饭碗时，用左手的四个手指支撑着碗的底部，拇指则放在碗端。吃饭时，端起饭碗时则要保持和下巴一样的高度。这么做不仅仅为了优雅，也是传承自古代的一种恭敬的仪态。
餐盘
盘子在餐桌上一般要保持原位，不要随便移动或堆放在一起。特别需要注意的是食碟的使用。用食碟时，一次不要取放过多的菜肴，不吃的残渣、骨、刺不要吐在桌上，而应轻轻取放在食碟前端，放的时候不能直接从嘴里吐在食碟上，要用筷子夹放到碟子上。食碟起到了分食的作用，既卫生，也是对同桌人的礼貌表现。
茶杯&水杯
实践单位: xxx有限公司 实践时间: xxxx至xxxx 实践内容: 西餐厅服务与西方礼仪培训 实践目的: 通过实践了解西餐厅的基本操作过程, 掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在xxx有限公司实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。
在xxx有限公司一个多月的实践已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实践的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实践生活过程.其实实践的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.
在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单) ，第二个是“music”(音乐) ， 第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。
在xxx实践最刻骨铭心的是xxx员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么xxx的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实践的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。
在西餐厅实践的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实践中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活!
通过实训、实践，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实践就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。
结束语：通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力!
智障学生在生活中的频遭失败和挫折，不仅仅因为他们智力缺陷，更多的是因为他们缺乏良好的礼仪形象和与人交往的礼貌习惯，比如，对他人的言语缺少反应，他人向其打招呼时没有应答，或者勉强答之；对长辈不尊重，不主动打招呼；与他人说话时不能认真倾听，常随意打断或插话。这些情况必然会影响周围人对智障学生的接纳程度，妨碍他们的发展。因此，对智障学生进行必要的文明礼仪教育，使学生学会并运用一定的礼貌用语和懂得交往礼节，显得尤为重要。
我校根据学生的现状，为每个学生制定了个别化的礼仪教育计划。这里所提到的个别化教育计划是一种根据残疾儿童的身心特征和实际需要制定的针对每个残疾儿童实施的教育方案。它既是残疾儿童教育和身心全面发展的一个总体构想，又是对学生进行教育教学工作的指导性文件。在这个理念的指导下，我校积极对学生进行文明礼仪教育，并取得了一些实效。
制定小而实的目标
在个别化礼仪教育训练计划制订初期，教师认真分析每一位学生的行为习惯等，结合其日常表现充分预设学生各月的礼仪教育目标。在此基础上，教师还结合月教育重点，立足一月一目标，为每位学生客观地制定每月的礼仪教育重点目标及运用的策略。例如，对语言表达能力强的学生，教师会从语言表达的灵活性和流畅度方面重点训练，对语言表达能力差或语言有障碍的学生，教师会从发挥其肢体语言、表情神态的角度考虑，使其达到礼仪训练目标。总之，因人而异、切合实际、有效达成是个别化礼仪教育计划实施的目的。
开展多形式的训练
班级教育是推动、落实个别化礼仪教育计划的基础阵地。礼仪目标确定后，教师通过创设多样化的训练形式促进礼仪目标的达成。如情境模拟、教师讲授、模仿训练、活动实践、日记交流、辅助支持、简化练习、展示培训等，通过多角度、全方位、个性化的训练形式激发学生参与活动实践的积极性，加强学生愉悦自信的情感体验，使每位学生在主题教育活动过程中都能有所收获。
多渠道引导
智障学生的礼仪教育是一个全员参与、全方位育人、长期坚持的教育训练过程。个别化礼仪教育计划的制定与实施必须由学生家长、科任教师以及社会实践基地人员参与、支持、协作。因此，我们请家长和社区相关人员走进学校，参与学生的礼仪教育计划的制定，达成共识后，明确一段时期内学校礼仪教育重点目标，在家庭与社会多方提供教育环境与支持下，形成教育合力。学校还在各班教室创办礼仪教育角，开展礼仪班会、五星文明班、礼仪小标兵评选等活动，将每人每月的礼仪训练目标进行展示，使礼仪教育的宣传学习更加贴近学生。与此同时，科任教师参与的领域教学训练也有效地促进了礼仪教育中相关技能的学习，让课堂教学成为促进礼仪技能学习的有效推手。如通过例行教学训练、综合课、音乐课、康复课、社会实践课等学习，学生们明确了鞠躬问好的标准动作；在外出实践与人沟通时，掌握了礼貌向人询问的方法。在社会实践活动中，学生走入大型超市、农贸市场，在社会爱心人士的支持中运用礼仪、礼貌实践技能，其礼貌习惯和社会适应能力不断提高。
全方位渗透
在各种展示活动中，学生们学习和巩固礼貌用语、形成礼仪习惯会更加自然，教师的教育引导更有针对性。学校开展的各种活动为学生们提供真实的文明礼貌用语、仪表礼节礼仪的实践机会，成为检验礼仪教育成效的平台和载体。每周升旗仪式上的国旗下讲话也是学校全方位展示学生礼仪教育的宣传阵地，有的班级通过情景剧“客人来我家”，带领全校学生学习招待客人时应有的礼貌语言和行为；有的班级通过礼仪歌曲大家唱，让文明礼仪规范在校园中传唱，时刻提醒学生在与人交往时要恰当运用礼貌用语。在创设的情境中，有的学生学会主动问好，有的学生在教师的提示下能问好、回答问题，还有的学生懂得通过肢体动作和表情、体态与客人交流。
尴尬镜头之一：李小姐的女儿在家里玩游戏，突然家里的电话铃响了，李小姐正在洗澡，无法接听，于是女儿接起了电话：“喂，找谁?不在家!”说完“啪”地一声挂了。
尴尬镜头之二：家里来了客人，大家正吃得欢，三岁的艳艳突然在椅子上站起来，伸手把一盘自己平时爱吃的菜抓到面前，说：“这是我的，你们都不准吃!”客人都面面相觑。
与礼仪教育亲密接触
幼儿礼仪知识
幼儿礼仪指幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。帮助幼儿了解礼仪知识、学习礼仪言行、增长礼仪经验，通过多种形式让幼儿与礼仪亲密接触，是帮助他们建立礼仪习惯的有效手段。
有的人认为学习礼仪是成年人的事，比如社交方面的礼仪，幼小的孩子又不参加正式的社交活动，学习那些繁琐的礼仪很不现实。其实，这是对幼儿礼仪的误解。在幼儿期进行礼仪启蒙教育是切实可行的，对幼儿良好行为习惯的养成，幼儿素质的全面提高都有积极的意义。幼儿礼仪分为生活礼仪、学习礼仪、公共场所礼仪三大部分
生活礼仪又分为用餐礼仪、仪容仪表、交往礼仪三个方面。用餐礼仪主要要求幼儿学会正确地使用餐具以及用餐姿势；注意保持桌面、地面、碗内的干净与整洁；初步学会与人共餐时的礼节，不枪食、不在喝汤时发出声音等。仪容仪表要求幼儿能养成保持身体和服装整洁、养成讲卫生的习惯；学会保持正确的坐、站、走姿势。交往礼仪是指在与人交往中，养成使用礼貌用语的习惯，初步学会与人交谈的礼节；初步学会做客的礼节；懂得尊重父母、长辈，会根据他人的年龄情况与他们打招呼。
学习礼仪是幼儿在学习的过程中需要了解并遵守的，引导他们在活动中做到发言举手、会认真听完别人的话，与别人一起活动(超过3个人)需要服从活动的规则。不能擅自改变规则或任性；在活动室内做到三轻：走路、说话、搬桌椅要轻轻地进行，尽量避免制造噪音；学会和他人在意见分歧时商量解决，能尊重别人的意见；观看演出时，保持安静、不吃零食、不乱扔东西，演出结束后，懂得鼓掌表示感谢。
公共场所礼仪涵盖面较广，对幼儿而言，要做到初步了解就算达到要求了，进一步的要求为能遵守公共秩序和交通规则；在公共场所活动时，能做到谦让。会尊重和原谅别人。
做宝宝的礼仪老师
著名教育家特娜夫人说过：“孩子是父母的影子，为了培养孩子的品德，父母的行为要自慎，应处处作孩子的表率。孩子好的行为或坏的行为都是父母教育和影响的结果”。幼儿礼仪教育不仅要重视影响幼儿礼仪行为的一些显性的教育因素。更要发掘潜在的教育资源，如父母、同伴等的为人处世、行为方式、仪表、语言等的表率作用。父母如何做宝宝的礼仪老师
一些在餐桌礼仪教育方面有成功经验的家长，他们都有一个共同的认识，那就是：在吃饭的时候，不要大声喧哗或敲打碗筷。长辈入座后，晚辈才可以入座。吃完后，要给长辈打招呼：“我吃完了。”然后才能离开。孩子如果要大小便，一定要悄悄地告诉妈妈，不要在大家面前大声地说“我要撒尿”之类的不文明语。同时，吃饭时不要用手抠牙，如果塞了食物，要悄悄地告诉妈妈，请妈妈帮忙。
日常交往是培养孩子礼仪的绝好机会。生活中的你来我往是必不可少的。当有客人来访，或到别人家做客时，家长就可以利用这种机会培养孩子的礼仪习惯。节假日是人们交往的密集期，也是对孩子进行礼仪教育的最佳期。
有客人时，家长要引导和鼓励孩子亲切、主动地和客人打招呼，在客人的夸奖声和递过来的一包糖果或一件玩具中，孩子会认识到这的确是一种“乐趣”。客人进屋后，可以让孩子做些简单的招待工作，如：招呼客人坐下、给客人倒茶水等。
在大人谈话时，要让孩子明白安静地做自己的事才是乖孩子，来回走动和随便插话是对客人的不尊重。
当有小客人时，大方地拿出玩具和小客人一起玩，会让小客人格外开心。客人走时家长可以领着孩子送客人一段，家长可以和孩子说“和××说再见，有空再来!”即使是家长教孩子说的，从孩子嘴里说出来也会令客人感到快乐‘在这样的耳濡目染之后，孩子一定会成为一个有礼貌的小主人。
领着孩子去别人家做客，让孩子在回访中体验礼貌的回应是很实际的礼仪练习。在家长指导着孩子按了门铃之后，要和孩子在门口安静地等待直到主人开门。进门后，家长要引导孩子在问好之后主动把脱下的鞋子排整齐。当孩子受到招待时记着让孩子说声“谢谢”。孩子的天性就是好奇，在陌生的环境中更是如此，告诉孩子随便乱动别人的东西是不礼貌的，如果想玩玩具或看书，一定要经过主人的同意。在自己玩时记住不要打扰大人谈话，玩过之后，记着让孩子把东西放好。
她们是这样教宝宝礼仪的
肉肉妈，34岁，宝宝：2岁10个月
我的家庭一直非常注重我的礼仪教育，从小在“程门立雪”。“相敬如宾”的故事熏陶下的我更是希望儿子能传承这种优良作风。孔子云：“不学礼，无以立”。
从儿子两岁，能听懂最基本的命令时，我们便开始教他一些简单的礼仪，例如让他帮忙拿一些物品，然后彬彬有礼地对他说：“谢谢你!”儿子觉得很新鲜，经常将此当游戏来玩。帮我们拿东西，也让我们帮他拿东西。久而久之，儿子便明白接受了别人的帮忙后应该致谢。
每天早上送儿子到幼儿园时，我并不急于敦促儿子向老师问好，“己所不欲，勿施于人”，父母的行为是孩子成长的一面镜子，所以我总是会向老师点点头，然后问好“GOOD MORNING!”让我高兴的是，儿子在一旁学得很快，现在总是和我比赛谁先向老师问好。
自从帮儿子报了英语兴趣班后，我们更是投其所好。每天的必修作业便是教儿子用英语讲出简单的礼貌用语，早上出门要说“GOOD BYE”，晚上睡觉要说“GOOD NIGHT”，致谢要说“THANK YOU”等等。用他国语言教学对孩子来说会有比母语更大的新鲜感。
国尚礼则国兴，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。真希望儿子能发自内心去尊重大中华五千年来的礼俗。
笑笑妈 36岁 宝宝：3岁
在外面，张笑笑同学是个过分文静内向的女孩，所以貌似常常被欺负。那天带她在院子玩，有小朋友来，想要她心爱的玩偶“兔子”，张笑笑同学不肯，把兔子藏在身后又把自己深深地藏在我的身后，倔强地不肯出来……我说：“宝贝，你不是说你是一个大方有礼貌的好孩子么?”不应，我又说：“大方的宝贝才是妈妈的小棉袄哦一”张笑笑同学眼中有些犹豫和不舍，但还是把心爱的玩偶给了小朋友，小朋友跟张笑笑同学说谢谢，小朋友还跟张笑笑同学说要跟她做好朋友，张笑笑同学笑了，手牵手走在回家的路上，不住地抬头跟我说：“妈妈，我乖不乖，我都有好朋友了……”我想：有你真好!
那些日子像一幕幕被时光遗忘的剪影，重新拾起的时候，仍然鲜明如昨。你一直很聪明懂礼貌，2岁时就可以自己在浴缸洗洗搓搓，还能帮我冲洗头发，还会在我或者你爸爸洗澡的时候跳出来说：“我要给你搓背!”然后光着脚丫子哧溜爬进浴缸，轻车熟路地抓起搓澡巾，你悠哉悠哉地给我们左搓搓右搓搓，还不住地问“我搓得好不好，你舒不舒服……”天知道你怎么这么懂事，能带给我们这么多感动!
所谓“同课异构”是指对同一领域的同一课题，在同一年级的不同班级，由不同教师实施各自的不同教学设计方案的一种教学形式。其目的是让不同教师通过不同的构思，充分展示教学内容的丰富内涵与不同理解和思考角度，同时凸现教师教学个性，彰显教学魅力。进而通过议课、评课，让参与的教师共同获得专业化成长，并在这种成长中，幼儿获得真正的成长！
我园是县级幼儿园社会课题实验基地，在探寻如何更好地促进幼儿社会性发展方面做了大量的实践探索。近期，我园又结合“优雅育人”的园本特色，开展了“同课异构”教育教学研讨活动。小、中、大各年级组的课题分别是双手递物、接待客人和手。历时三天的“同课异构”活动在激烈的思维碰撞中落下了帷幕，但带给我的思考却很多很多……
一、同课异构，极大地丰富了教学内容
不同的教师有着不同的教学经验、知识背景、情感体验等，当她们接到同一课题之后，通过自己搜寻已有的生活经验和大量的资料，从不同的思维角度出发来构建自己的教学内容。比如：小班的双手递物，这是待人接物的一种礼仪方式。原先，我们通过说教的形式让幼儿知道，在一定的公共场合，出于对对方的尊重，我们应该双手递送物品。可在实践中发现，小朋友常常不能主动与客人双手递送物品。当我把这个课题下发给小班时也有顾虑，小班孩子能否在课堂中巧妙地学习并运用双手递接物品这一礼仪方式？通过三位老师的精心设计，均达到了预期的效果。第一位老师是利用幼儿喜欢玩玩具这一兴趣点，请孩子在和同伴交往中使用双手递接玩具篓等；第二位老师是利用孩子喜欢用剪刀剪纸的游戏，让孩子们知道递接危险品时，要将剪刀的尖端面向自己，双手握住递给对方；第三位老师是用小伙伴去好朋友家做客时，要注意双手递接茶杯、水果、书籍等给客人。三位老师的教学内容不一，但都达到了让幼儿学习双手递物的目的。虽然，在此过程中，有个别幼儿有出错的地方，但这纯属正常现象，因为孩子本身的能力有差异，有的只需要练习一次就能记住，有的孩子需要通过不断地实践才能记住并运用。但从三节活动的整体效果来看，孩子们基本掌握了，在和客人交流时，要尽量使用双手递接物品这样一个表示友好的礼仪方式。
二、同课异构，多种方法的灵活运用让大家倍感清新
我们本着从理论到实践，再从实践到理论的教研模式，解析我们看到的教育活动，我们为老师的教育方法的灵活运用和社会实践途径的多样性而喝彩。幼儿园社会学习的基本方法大体有观察学习、行动学习、体验学习和情景学习。老师们通过几种学习方式的交互使用，让每一节课都绽放出独特的个性色彩。且看中班组的一组“同课异构”活动的展现，三位老师从内容到形式都各有千秋。第一位老师采用游戏导入法，设计了小朋友去伙伴家做客的情景，让孩子们通过观察学习、情景学习的方式，了解了待人接物的基本礼仪。接着，孩子通过自身的角色扮演和情境体验，在实景中运用刚刚获得的礼仪方式进行招待客人的演习。瞧他们像模像样的样子，就知道活动达到了预期的效果，整节活动轻松、有趣，没有一点说教的痕迹。第二位老师是运用观看视频的方式，然后再进行角色体验。第三位老师是让幼儿先自由接待客人，然后进行评判对错，在总结评点的基础上，让幼儿再次实践体验感悟。三位老师的精彩演绎，让孩子们充分体验了有礼貌地招待客人的乐趣，让老师们领略到不同的教学设计带来的同样的教学效果。
三、同课异构，充分彰显了教师的个性风采
同一主题必须有不同的诠释，方能体现个性色彩，大班的一组同课异构活动就是最好的说明。手这一课题，如果不是社会领域的限制，极有可能上成科学或健康活动，老师们为了让自己的活动更具有社会性，她们对《纲要》再次进行研读体会，在此基础上，各自根据自己的知识背景、兴趣爱好、生活经验和各班幼儿的已有经验开展了四节各具特色的有关手的活动。由于她们拓展了思维，于是盲人的手、交警的手、音乐指挥家的手、工人叔叔的手、爷爷奶奶的手、爸爸妈妈的手、小朋友的手，都通过她们精心的设计，巧妙地搬进了课堂，让孩子们懂得我们的生活幸福，需要多少人用勤劳的双手来辛勤劳作，我们从小要学会感恩，感谢父母长辈对我们的关心，我们也要把爱心献给那些最需要关心的人。
“同课异构”让老师们在异构中碰撞，在碰撞中实践，在实践中成长。老师们精心设计的个性化教案，精彩纷呈的课堂展示，趣味化、游戏化的教学策略，让大家深感“同”中求“异”的课堂魅力，大大地促进了教师专业化成长，孩子们更是受益匪浅。