时间：2022-03-21 03:15:13
以下为具体图解：
总营收1.27亿美元同比增长25%
搜狐第二季度总收入十个季度以来第九次创历史新高，达到1.271亿美元，同比增长25%，环比增长10%，高于此前一季度的预期上限。
搜狐公司董事会主席兼CEO张朝阳先生认为搜狐二季度财务表现出色，门户网站和在线游戏两大核心业务协同发展，成绩斐然。其中门户网站业务开始适度增长，在线游戏业务再次取得历史性突破，成为门户网站业务的有力补充。
广告收入4360万美元同比增长5%
搜狐第二季度品牌广告业务收入为4360万美元，环比增长12%，同比增长5%。自经济危机以来结束08年4季度和09年1季度负增长状态，首次正增长。
谈及品牌广告业务，搜狐公司联席总裁兼首席营销官王昕女士认为：“随着中国经济的复苏，广告商们已开始执行广告预算，并越来越倾向于选择较传统媒体更经济的互联网媒体开展营销活动，因此，我们对公司广告业务的发展前景很有信心。”
非广告收入8169万美元占总收入64%
搜狐第二季度非广告收入主要来自于网游业务和无线业务，合计8169万美元，占搜狐总收入的64%。
其中在线游戏收入为6659万美元，较上一季度增长8%，较去年同期增长39%。
无线业务收入为1510万美元，较上一季度增长12%，较去年同期增长63%。增长主要是因为搜狐通过多种渠道进行产品营销，但也因此带来营销费用的大幅增长。
毛利率77%同比略有增长
搜狐2009年第二季度毛利润为9831万美元，毛利率为77%，上一季度和去年同期均为76%。
2009年第二季度品牌广告毛利率为68%，上一季度为65%，去年同期为67%。2009年第二季度品牌广告非美国通用会计准则毛利率为68%，上一季度为65%，去年同期为67%。
2009年第二季度在线游戏毛利率为94%，与上一季度持平，高于去年同期的93%。2009年第二季度在线游戏非美国通用会计准则毛利率为94%，与上一季度持平，高于去年同期的93%。
2009年第二季度无线业务毛利率为45%，上一季度为43%，去年同期为40%。2009年第二季度无线业务非美国通用会计准则毛利率为45%，上一季度为43%，去年同期为40%。
运营费用4978万美元环比大幅增长31%
搜狐第二季度运营费用4978万美元，结束2个月负增长，环比大幅增长31%。运营费用增长的主要原因是搜狐2009年第二季度市场营销费用大幅增长达到2581万美元。运营费用的增长主要是由于第二季度因人员费用增长而产生的薪酬福利费用的增加，搜狐品牌市场推广费用的增加以及专业顾问费用的增加。
运营利润4852万美元环比降低3.03%
搜狐第二季度运营利润4852万美元，运营利润率为43%，环比降低3.03%，同比增长21.69%。主要原因来自公司运营费用的大幅增长，导致环比运营利润率降低。
净利润
扣除因畅游上市产生的非控制性权益前，2009年第二季度美国通用会计准则净利润为4，230万美元，较上一季度下降5%，较上年同期增长5%。非美国通用会计准则净利润为4，900万美元，高于公司预期上限的4，600万美元，较上一季度增长4%，较上年同期增长16%。
扣除因畅游上市产生的非控制性权益后，2009年第二季度搜狐公司享有的美国通用会计准则净利润为3，090万美元，美国通用会计准则每股摊薄净收益79美分。2009年第二季度搜狐公司享有的非美国通用会计准则净利润为3，520万美元，高于公司预期上限的3，300万美元;非美国通用会计准则每股摊薄净收益90美分，较公司预期上限的85美分高出5美分。
业务展望
搜狐预计2009年第三季度：
总收入在1.335亿美元至1.375亿美元之间，其中广告收入在4，950万美元至5，150万美元之间。
品牌广告收入在4，800万美元至5，000万美元之间。
在线游戏收入在6，700万美元至6，900万美元之间。
2009年第三季度，在没有扣除因畅游上市产生的非控制性权益之前，搜狐公司预计非美国通用会计准则净利润在5，000万美元至5，200万美元之间。在扣除因畅游上市产生的非控制性权益之后，搜狐公司预计非美国通用会计准则净利润在3，600万美元至3，800万美元之间。非美国通用会计准则每股摊薄净收益在92美分至97美分之间。
x月x日上午，自动化所召开了第一季度工作总结及第四季度工作安排部署会议，全面总结前一季度目标任务完成情况，分析形势，部署第四季度工作任务。会议由所长、党委书记石祥聪主持，所级领导及经营、业务部门正副职(含副总)、管理部门正职等参加了会议。
首先是财务部部长凌雁做全所前一季度财务分析，从合同签定、销售回款、收入、利润及现金运行情况等方面进行了通报，本所财务状况良好，资金运营正常。
然后由各经营和业务部门负责人汇报了第一季度的工作情况和第四季度的重点工作思路。部分部门指标完成较好，但少数部门的经营业绩与经营目标相差较大，存在的问题亟待解决。
石所长分别对每个部门进行了点评，最后作了总结发言，他强调：大家要有紧迫感，业绩好的部门不要停留于现状，业绩不好的部门不要被困难和现状所吓倒，坚持以结果为导向，着力解决存在的问题，尽最大努力提升业绩。希望全所干部职工，结合当前正在开展的教育实践活动，首要的是转变工作作风，从所领导开始，从干部抓起，要求职工做到的，我们必须自己先做到。
关键词：市场营销；实践教学；营销之道
中图分类号：G8 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）010-0-01
《市场营销学》是在经济科学、行为科学和现代经营管理理论基础之上建立的一门应用学与原理性学科。[1]是高等院校经济类和管理类专业普遍开设的一门必修专业基础课，在体育高职院校市场营销专业和体育运营与管理专业开设的课程中起到举足轻重的作用。当前，我国许多高职院校体育专业市场营销学课程的授课方式分为理论教学和实践教学两大模块，且在实践教学模块中已引入营销之道模拟软件进行教学。那么，我们应该如何根据体育专业学生的实际情况运用营销之道模拟软件，营造虚拟的企业经营管理环境，让学生在模拟经营中逐渐掌握营销管理的基本知识，在真实体验中提升营销管理技能，以培养体育专业学生的营销实践能力，更好地适应体育市场营销行业对人才的需求是当下必须解决的问题之一。本文结合笔者近年来从事市场营销学教学和研究的体会，对高职院校体育专业市场营销实践教学改革的相关问题进行探讨。
一、营销之道模拟软件的功能简介
营销之道――市场营销实操是一套全程模拟营销实战的综合训练平台。参加实训的学生可组成相互竞争的多家虚拟企业，为完成营销目标，借助所掌握的理论知识，独立做出各种运营决策，并通过8个季度的运营管理，最终争取完成各种设定的任务，在所有模拟企业中脱颖而出。该系统由服务器、教师端和学生端三个部分组成。教师端主要是授课教师通过数据实时交互的方式进行课程授课指导，包括课程开课管理、系统参数配置、任务进度控制、公司经营状况、学生状态控制、综合分析报告、数据查询分析、综合对比点评等8个模块。学生端为学生提供了录入决策、查询资料、分析绩效等功能。学生根据教师的进度安排，通过对虚拟企业运营中各项市场营销进行管理决策，与其他小组展开竞争，并努力使企业绩效达到最佳。
二、市场营销实践教学的步骤
市场营销实践教学主要是运用营销之道模拟软件进行，其具体教学步骤如下：
第一步，准备阶段：在开展模拟经营之前，授课教师除介绍整个系统、介绍运营规则和商业背景环境外，还要根据学生人数和系统的要求组织学生进行团队的组建（每个团队3～5人），每个团队分别组建一家模拟企业（可模拟10～20家），并让学生为企业命名，进行角色的分配和职责的分工，设立系统中规定的总经理、财务部、制造部、研发部、市场部、直销部、渠道部和国际部等8个部门。组建团队和角色分配可由学生自主决定，也可由教师根据学生的学习能力进行分配。
第二步，熟悉操作阶段：在教师的指导下，由各小组担任总经理、财务总监、市场总监、生产总监、国际总监、渠道总监等角色的学生分别查看系统中的演示数据，分析其他团队的做法，模拟运营1～2个周期，熟悉所有操作，并对使用中的疑问进行答疑交流。
第三步，初步进入模拟运营管理阶段：在进入第一季度模拟企业运营管理之前，学生在教师的引导下，各团队成员需充分进行营销环境的调研和市场需求的预测，从而设计产品，进行渠道组建、广告投入等数据的分析，运用所学营销理论制定营销策略，从而开发市场，进入第一季度的模拟运营管理。
第四步，调整营销策略，提升经营效益阶段：系统可以让每个团队模拟经营企业8个季度，各团队通过对SWOT分析、市场细分、目标市场选择、营销策略组合、国际市场营销、互联网营销、服务营销、波士顿矩阵分析、产品生命周期、品牌策略、全面预算管理、财务分析、团队沟通与协作，授权、执行力等知识点的学习和运用，在总结上一季度的运营绩效和得失的基础上，对下一季度的营销策略进行改进和调整，并综合运用多种分析工具进行营销整合，进一步提高企业的营销综合能力，提升经营效益。
第五步，实训总结阶段：各团队的企业总经理进行述职； 各团队的成员对整个实训过程的得失情况进行自评和互评；教师对各团队经营成绩及综合表现进行总结，最后通过平衡积分卡的综合评价分对各团队的经营绩效进行评价，从侧面反映了学生的学习成绩。
三、市场营销实践教学的启示与经验
（一）帮助学生增强分析问题与解决问题的能力，提升综合素质
在营销之道模拟软件的实训过程中，通过逼真再现的商业环境和学生对虚拟企业的亲自运营管理，不仅能帮助学生掌握应对在现实中可能碰到的各种营销问题的有效办法，还能帮助学生在模拟营销中体验企业的营销管理，不冒风险，轻松体验，不断尝试，完成企业营销管理中的分析决策，增强分析问题与解决问题的能力，提升学生的综合素质。[2]
（二）帮助教师提高理论与实践相结合的实际操作能力
在8个季度的模拟运营管理实训过程中，每个过程都对应着一个理论知识，如何将各理论知识融入到各季度的模拟运营管理的实际操作中，并通过对各团队的经营绩效与排名及优劣情况进行对比分析来判断教学过程的薄弱环节，从而重新调整教学内容，整合教学设计，选择最优的教学模式，优化教学过程，强化对学生能力的培养是每一个专业授课教师必须具备的能力和素质，所以教师必须在营销之道模拟软件的实训过程中，不断提高自身的专业素养和实践操作能力，才能更好地完成教学任务，让学生学以致用，全面发展，更好在适应体育市场对营销人才的需求。
（三）完善实践教学的考核机制，充分调动学生的学习兴趣
营销之道模拟软件最后是通过平衡积分卡的综合评价分对各小组的经营绩效进行评价的，同时也反映了学生的学习成绩，所以，教师对学生学习成绩的考核不再停留在理论知识的考核上，更注重学生在模拟经营过程中，是如何运用营销理论进行各种决策，以及对经营成败的分析与考核的评价上，这比传统的试卷考核机制更能全面地反映学生的专业能力和真实水平，充分调动了学生的学习兴趣和积极参与性，为提高学生的各种专业能力打下扎实的基础。
参考文献：
[1]吴建安.市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2011：3.
[2]辛云鹏，徐耀芬.市场营销学实践教学改革探究[J].学理论，2013，44（10）：304-305.
工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?，作为一名职场中的人，一定要养成工作总结的好习惯，下面就是小编给大家带来的酒店2020第四季度工作总结，希望能帮助到大家!。
酒店2020第二季度工作总结(一)
2020年第二季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为完成酒店经济任务做不懈努力。现将2020年第二季度营销工作汇报如下：
一、主要工作
会议接待。本季度酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。
本季度，接待了xxx教委会议，xx企业会议，xxx学术报告会议，接待中小企业会议4次，711会议5次，每次会议接待都顺利完成任务。
二、跑市场，揽客源，巩固新老客户
对于跑市场，揽客源这方面。从去年开始客源市场就很萧条，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。今年开年，首先要跑市场，从正月十五后，对一批老客户进行走访，办事处等进行拜访，和他们保持良好的关系。重点拜访了三家网络订房中心：xx网。xx网，xx网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面也了解现在市场的状况。
三、加强与网络订房中心合作
网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。今年开年以来，我们酒店的50%的客源来自于网络订房，说明现在网络订房已经成为主流趋势，关于这个方面，我们不仅与一直合作的网站续约，同时也与xxx网，xx网，xxx网签定协议，每个季度定期按时通过传真方式相互联系，保持我们在网络订房方面的绝对优势。
四、其他工作
①定期发放代金券。发放对象如：xx社区，xx社区。
②更换2013年一楼大厅特价菜牌。更换了新菜单。
③为公司租大客车到xx慰问演出。
④接待一个小型婚宴(7桌)，三个大型婚宴(20桌)。
⑤受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。
⑥把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。
为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通;春节利用手机给客户拜年等等。
酒店2020第二季度工作总结(二)
回顾过去的第二季度，酒店预计实现季度销售收入超xx万元，比去季度同期增长了xx%，其中，餐饮收入占总收入的x%，客房销售收入占xx%，客房营业收入比去季度同期增长了xx%。
一、管理服务以人为本
人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。
如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。
二、安全生产以勤为本
安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第三季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。
同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。
三、初步完成新楼扩张运营
本酒店新楼，经过第三季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。
四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理
酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源;在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。
五、三季度工作计划目标
酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度;员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明季度将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。
酒店2020第二季度工作总结(三)
回顾这过去的第二季度，在总经理的正确领导与大力支持下，在酒店各部门同事的帮助下，认真完成酒店交给的各项工作，严格履行自己的岗位职责，值此辞旧迎新之际，将第三季度来的工作总结如下
一、成立安全督查小组，提高酒店整体形象
为了进一步提升酒店整体形象与服务质量，在总经理的带领下，我们成立了安全督查小组，我们改进了酒店的督查方式，以人性化的检查手段不断提升酒店各个部门的服务质量，执行日、周、月检查的制度，提升监察层面和监察力度。为保证酒店服务质量的优质和稳定，安全督查小组对酒店各部门及员工的工作进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位，充分体现了“严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好我们的基本职责，健全了服务项目，规范操作程序，注重细节服务，加强执行及培训、监督的力度，有力地督促了各部门的管理，推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。
二、维护内部外部联系，促进酒店合作与发展
1、维护和发展外部关系。
在工作中，我始终保持与外部的良好关系，除了保持与相关政府工作部门的联系外，也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通交流。及时了解市场的信息与政策发展方向，同时也学习其他酒店的成功经验，虚心学习他们的管理办法与经营策略，采择其善，取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时，也建立发展酒店的客户，为酒店的营业贡献自己的一份力量。
2、协调和促进内部合作
在日常事物的处理中，充分发挥协调的职能，润滑部门之间的关系，耐心协助解决部门的困难，促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合作的工作氛围，带动各部门以酒店利益为出发点，齐心协力，科学管理，使酒店及各部门的工作更加顺利进行。
3、重视大型接待活动
在酒店有大型会议或者接待活动的时候，我都十分予以重视，亲自接待，并与对方负责人和酒店负责人积极沟通，了解进程，关注其出现的问题，并监督及时改进，直至大型接待活动圆满成功。
三、工作之余认真学习，培养个人管理素养
利用时间学习酒店管理等的书籍，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。酒店的管理服务关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用，启发引导大家拓宽视野，学xxx取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。
四、制定计划积极筹备，迎接五星复评工作
酒店将迎来五星的复评。根据五星复评的新标准，我认真地进行查阅和对比，结合酒店现在的设施设备以及服务质量情况，制定了迎接复评工作计划。
1、发现问题，解决问题
在日常工作中，我将更加重视监督管理，及时发现酒店目前工作中的问题，进行总结，同时提出有效的政策引导各部门进行规范管理，以符合复评的标准。严格遵循高星级酒店服务规范经营与管理，积极借鉴国际先进管理经验，持续创新寻求差异化经营之路，同时加强管理力度，完善酒店设备功能，努力提高酒店基层员工的对客服务意识。
2、管理创利，服务创优
酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店通过引进品牌管理，强化《员工手册》关于“仪表、微笑、问候”等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的形象，不断提高员工的优质服务水准。
3、动员全体员工，树立主人翁责任感
动员酒店全体员工齐心协力，共同迎接五星复评工作。营造家外之家的氛围，树立员工的主人翁责任感，以酒店的利益和荣誉高于一切为己任，要求每一位员工牢固树立工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，共同为了顺利通过五星复评而努力。
一、主要经济指标完成情况
二、对当前经济运行的总体判断
1、经济运行呈平稳较快态势，增幅逐渐回落
前三季度本区经济运行表现出明显的特点是增长速度从高位趋于回落。从财政总收入季度增幅看，各季增幅均在34%以上的高位平台，季度累计落差30.8个百分点。从而可以看出，区域经济受严峻的外部经济环境影响，经济增速逐季走低，但总体上经济运行仍呈较快增长态势。
2、现代服务业助推经济较快增长，四大产业增幅落差逐渐缩小
在四大产业中，现代服务业的增长速度始终处于领先地位。1-9月，现代服务业营业收入月增幅都在20%以上，有力推动了区域经济的发展。同时四大产业增幅落差正在逐渐缩小，共同推进经济增长的作用在增强。1-9月，四大产业实现税收141.14亿元，占总税收的88.3%，同比增长34.7%。现代服务业、工业、商业和房地产业税收增幅分别为43.9%、27.2%、25.5和33.4%，增幅落差为18.4个百分点，而去年同期为85.1个百分点。
3、服务经济发展速度加快，结构调整成效明显
在加快经济结构调整中，服务经济发展速度明显加快。1-9月，第三产业实现税收129.29亿元，同比增长36.9%，高于税收平均增幅2.7个百分点；对总税收增长的贡献率达到85.6%，拉动总税收增长29.3个百分点。
三、经济运行的主要特点
（一）现代服务业主导趋势进一步显现
现代服务业的快速发展是区域经济结构调整取得成效的重要标志。在加快服务经济发展的进程中，现代服务业的主导趋势进一步显现。
营业收入和税收增幅继续位列四大产业之首。1-9月，现代服务业营业收入和税收增幅分别为23.8%和43.9%，分别高出四大产业平均增幅4.8和9.2个百分点。现代服务业税收占总税收比重为36.8%，同比提高2.5个百分点。
产业政策聚焦为现代服务业持续快速增长奠定了坚实基础。现代服务业强势增长的内在原因：一是四大行业具有较强增长潜力。信息、专业、科研和金融服务1-9月完成营业收入491.95亿元，占现代服务业总量的93.6%，同比提高1.9个百分点。二是四大行业中龙头企业表现出色。如信息服务业中的巨人网络、征途信息和携程计算机，三家企业1-9月营业收入占到整个信息服务业的44.3%；专业服务业中的中智和百胜咨询两家企业1-9月营业收入占到整个专业服务业的44.9%。增长的外在原因：为加大对优势行业和优质企业的扶持力度，近年来本区相继出台了一系列有利于优势行业和优质企业发展的政策，通过聚焦从政策层面和发展环境为区域内现代服务业的快速发展奠定了坚实基础。
（二）工业生产增幅明显回落
从前三季度看，工业生产增幅呈逐季回落态势。一至三季度累计增幅分别为22.2%、18.3%和12.9%，三季度增幅比一季度减少9.3个百分。工业企业整体生产状况较好，404家规模以上工业企业1-9月产值同比增长的有240家，占59%；其中176家增幅在10%以上。
工业总产值的增量主要来自大企业。20家工业大企业1-9月完成产值253.39亿元，占到工业总产值的60.7%，同比增长15.9%，增加34.72亿元，而去年同期为负增长。对全区工业总产值的贡献率达到72.6%，拉动工业总产值增长9.4个百分点。主要增长点在金饰品加工和食用油加工业，两个行业合计增加21.79亿元，占20家大企业总增量的62.8%。增长因素主要是今年以来市场上金饰品和食用油价格的持续走高，需求和生产同步增长。
高新技术产业稳中有增。本区工业发展的重点是聚焦高新技术产业，着力于产业结构优化，提升发展质量，因而在资源、政策两个层面上全力扶持高新技术产业的发展。1-9月完成高新技术产业工业产值173.45亿元，占工业总产值的比重为41.5%，同比增长3.1%。在高技术产业中，信息化学品类增幅最高，增长51.7%；其次为医疗设备及仪器仪表类和医药制造类，增幅分别为10.2%和8.8%。
（三）市场消费保持平稳增长
从今年社会消费品零售总额季度增幅趋势看，呈“前低后高”特征。总体而言，本区市场消费仍处于平稳增长期。1-9月，商业税收占总税收的比重为16.7%，在本区的产业经济中占据一定份额，对区域经济具有重要支撑作用。
餐饮业收入增长仍是市场的主要亮点。今年以来餐饮业营业额增幅明显高于其他行业，居民收入水平的提高和消费观念的转变进一步促进了餐饮消费，餐饮消费持续较旺。1-9月餐饮业实现营业收入23.66亿元，同比增长15.0%。拉动社会消费品零售总额增长2个百分点。
连锁商业增长明显较快。1-9月连锁商业实现零售额65.50亿元，占零售总量的29.5%，同比增长14.1%，增加8.10亿元，对社会消费品零售总额增长的贡献率达到40.4%，拉动零售总额增长4个百分点。由此可以看出，连锁商业的增长明显快于其他业态，是零售总额增量的重要来源。
（四）城镇建设加快拉动投资总额增长
1-9月完成固定资产投资68.03亿元，同比增长16.1%；增幅高出去年同期11个百分点。固定资产投资增长的主要因素是重点建设项目正在加快建设，世博配套工程之一的“七路”，1-9月累计完成投资12.77亿元，完成年度投资计划的33%；W16和W19地块完成投资2.17亿元，完成年度计划的62%；普天科创基地完成投资0.83亿元，完成年度计划的28%。从投资行业看，工业投资大幅增长，1-9月完成9.61亿元，同比增长2.5倍。
（五）总部经济发展保持良好势头
1-9月我区新增2家地区总部，分别是位列世界500强的日本富士电机和美国500强之一的美德维实伟克。截至9月底，本区共有外资地区总部19家，投资性公司15家，研发中心14家，在中心城区中均列第一位。
（六）财政收入高位运行
财政收入表现出的特点是在高基数的基础上持续实现较快增长，受国内外经济形势影响，从第三季度起增幅已呈明显回落趋势。
企业所得税是主要增长点。1-9月实现总税收159.82亿元，同比增长34.2%。其中企业所得税（内外资）57.77亿元，同比增长75.1%，增加24.77亿元，对总税收增长的贡献率为60.8%，拉动总税收增长21个百分点。
营业税增速大幅回落。1-9月实现营业税31.69亿元，同比增长1.3%，增幅比去年同期回落48个百分点。
一、经济运行的基本情况
(一)三大产业方面。一季度，全省生产总值为4632亿元，比去年同期增长3.4％。增幅比去年同期回落8.4个百分点。其中，第一产业增加值170.9亿元，增长2％；第二产业增加值2315亿元，下降3％；第三产业增加值2146亿元，增长11.4％。一是农业生产稳步增长。一季度，农林牧渔业总产值292.5亿元，比去年同期增长1.9％。其中农、林、牧、渔业分别增长2.6％、3.8％、0.6％和1.5％，农林牧渔服务业增长9.6％。春季农作物生产形势较好，播种面积为770.9千公顷，增长2.7％，其中。春粮播种面积增长5.8％。牧、渔业生产基本稳定。二是工业生产、出口和利润下降。一季度，工业增加值为2088亿元。比去年同期下降4.4％。其中，规模以上企业工业增加值1542.7亿元。下降5.6％，比去年同期和全年分别回落19.1和15.7个百分点；出货值1639.8亿元，下降18.4％，分别回落31.2个和26.3个百分点；实现利润260.4亿元，下降20％，降幅比去年四季度和今年1～2月分别缩小23.8个和7.2个百分点。规模以下工业总产值下降0.2％，实现税金总额和营业利润分别下降15％和21.2％。三是服务业增长较快。客运、邮政电信、住宿餐饮、金融、房地产、旅游等服务业保持增长。一季度，全社会铁、公、水路客运量与去年同期持平，客运周转量增长1.4％；邮政、电信业务总量389.3亿元。增长3.8％，增幅同比回落22.8个百分点；住宿餐饮零售额增长15.3％，高于消费品零售总额增幅2.2个百分点：金融机构本外币贷、存款余额分别增长26.9％和30.4％；商品房销售额增长29.6％。接待入境旅游者114.3万人次，同比增长2.2％，旅游外汇收入6.9亿美元，增长4.5％；接待国内旅游者6080万人次，增长23.3％，实现旅游收入615.2亿元，增长26.6％；组织出境旅游人数13.5万人次，增长77.9％。但货运、贸易、保险等服务业有所下降。一季度，全社会铁、公、水路货运量和货物周转量分别下降3.4％和10.1％：批发零售贸易商品销售总额下降1.3％：保费收入下降3％。工业生产和出口下滑趋势向部分生产业延伸。
(二)三大需求方面。一是投资增速加快。一季度，全社会固定资产投资1637亿元，比去年同期增长10.7％，扣除价格因素实际增长12.7％，实际增幅比去年同期和全年上升7.9个和11.7个百分点。其中，限额以上投资1539亿元，增长11.6％，扣除价格因素实际增长13.6％，实际增幅比去年同期和全年上升8.9个和12.4个百分点。施工项目16531个，同比增加1465个，增长9.7％，其中新开工项目2998个。增加729个，增长32.1％。本年新开工项目计划总投资1978亿元，增长54.4％。二是市场消费平稳增长。一季度，社会消费品零售总额为2020亿元，同比增长13.1％，扣除价格因素实际增长14.6％。三是进出口和利用外资总体下降。一季度，全省进出口总额372.6亿美元，比去年同期下降19.3％，其中：出口270.6亿美元，下降17.6％，进口102亿美元，下降23.6％。占出口份额较大的机电产品出口下降22.7％，比重从2008年的44.1％下降到41％。
(三)财政、居民收入和民生保障方面。一是财政收入降幅减小。一季度，财政一般预算总收入1049.6亿元，比去年同期下降2％；地方一般预算收入559.8亿元。同比下降1.4％，其中增值税、个人所得税分别增长5.9％和0.3％，但营业税、企业所得税分别下降5.8％和26.1％。二是城乡居民收入保持增长。一季度，城镇居民人均可支配收入7970元。比去年同期增长6.9％，扣除价格因素实际增长9％。农村居民人均现金收入3970元，比去年同期增长6.5％。扣除价格因素实际增长7.4％。其中，工资性收入增长11.6％，财产性收入和转移性收入增长20.3％。三是民生保障继续改善。一季度，地方财政对科技、医疗、环境保护支出分别增长40.9％、70.4％和86％，教育、文化、公共安全、一般公共服务支出分别增长13.8％、14.8％、14.4％和8％；农林水事务、交通运输支出分别增长84％和147.1％。3月末，城镇登记失业率为3.4％。全省企业基本养老、城镇职工基本医疗、失业、工伤、生育保险参保人数分别达1319万、1067.3万、735.1万、1231.8万和688.6万人。
(四)市场价格方面。一是消费价格持续回落。一季度，居民消费价格同比下降2％，降幅比1～2月略扩大0.1个百分点，新涨价因素为0.5个百分点，其中，3月同比下降2.3％，环比下降0.3％。类价格呈四涨四跌，食品、烟酒及用品、家庭设备用品及维修服务、医疗保健和个人用品价格分别上涨1.1％、1.1％、1.4％和1.7％，居住、交通和通信、衣着、娱乐教育文化用品及服务类价格分别下降7.7％、6.6％、4.2％和2.1％。二是工业品出厂价格和原材料购进价格指数连续创2002年以来的新低。一季度，两项价格同比分别下降5.3％和7.7％，3月份环比分别下降0.2％和0.4％。一季度，农业生产资料价格同比上涨3.3％。固定资产投资价格同比下降1.8％。三是房屋销售价格基本稳定。3月份，全省房屋销售价格环比下降0.2％，已连续第6个月环比下降，其中新建房下降0.6％，二手房上涨0.4％。全国70个大中城市房屋销售价格同比下降1.3％，我省4城市2涨2降，金华和宁波分别上涨3.3％、0.9％，居第5和22位；温州和杭州分别下降0.5％和0.7％，同比降幅小于全国，分别居第36位和第41位。从环比看，仅杭州下降0.2％，金华、温州和宁波分别上涨0.6％、0.5％和0.3％。
二、经济运行中呈现的积极变化
(一)经济下行初显减缓趋稳迹象
生产经营状况向好。一是工业生产、出口和利润降幅收窄。3
月份，规模以上工业增加值同比下降1.0％，比1～2月回升7.2个百分点；出货值同比下降17.6％。比1～2月回升1.5个百分点，环比增长18.7％；利润同比下降9.8％。比1～2月回升17.4个百分点。二是企业库存趋降，产销率上升。一季度，规模以上企业工业品产销率为97.5％，比去年同期提高0.24个百分点。三是规模以上工业企业开工状况总体良好，用电量降幅减小。在已人规模以上工业企业数据库的57662家企业中，3月份未开工的826家，比2月份减少211家，仅占1.4％。一季度，全社会用电量同比下降4.5％，工业用电量下降7.9％。分别比1～2月回升2.5和5.6个百分点：3月份工业用电量同比出现增长，增长0.65％。四是小型企业、私营企业渐趋活跃。一季度，小型工业企业增加值同比下降2.1％。降幅比大中型企业小6.1个百分点。私营企业工业增加值下降1.5％，降幅比规模以上工业低4.1个百分点。其中3月份增长3％，是各种所有制经济中增长最快的。五是节能减排取得新进展。一季度，规模以上工业单位增加值能耗下降4.9％，降幅比去年同期提高0.1个百分点。
市场信心提振，不少企业调整发展战略，蓄势待发。据企业景气调查，一季度，企业家信心指数为97.9。比上季回升9.1点，是大幅回落后的首次回升。企业景气指数107.5，仅比上季回落0.5点，工业和房地产企业景气指数重回景气区间，工业产品订货和劳动力需求指数比上季分别回升9.7点和15.6点。一季度，规模以上工业新产品产值率为16.2％，同比提高1.8个百分点。纺织、服装、皮革、家具、电气机械、通信设备和仪器仪表等出口依存度较高的行业大中型企业中有50％以上的企业正进一步开拓国内市场。部分大中型工业企业抓住当前的有利时机收购、兼并其它企业，提高市场占有率和国际竞争力。
与十大产业调整振兴规划相关的行业和具有刚性需求的行业走势向好。从规模以上企业工业生产增长情况看，一季度，食品、农副食品加工、饮料、烟草、化纤、塑料制品业工业增加值保持增长，纺织、服装、化学、黑色和有色金属、电气机械、交通运输设备制造业增加值降幅较小，钢材、汽车、船舶、发电设备产量分别增长8.2％、6.5％、28.7％和23.1％。从规模以上工业企业利润增长情况看，一季度，食品、烟草、服装、家具、文教、塑料制品行业利润分别增长30.6％、7％、33.8％、34％、114.9％和1.9％，纺织、饮料、医药、电气机械等行业利润降幅相对较小，石油加工行业盈利27.8亿元。与去年同期相比扭亏为盈，若扣除石油加工行业影响，全省利润要下降30.1％。从出口商品结构看，纺织服装产品出口降幅相对较小，一季度出口79.4亿美元，同比下降10.3％，其中服装出口仅下降3.6％；船舶、轻工产品出口形势较好，船舶、塑料制品出口分别增长13.8％和7.7％，鞋类、家具、伞、灯具、箱包出口分别下降2.3％、5.3％、7.2％、13％和13.3％，降幅较小。从限额以上投资项目看。一季度，食品、造纸、文教体育用品、化学、石油加工、废弃资源和废旧材料回收加工等行业投资分别增长25.1％、9.3％、15.7％、49.2％、11.8％和32.8％：工业技术改造投资增长9.7％，占工业投资的55.4％：交通运输、信息传输和软件业投资增长38.6％和35％。从实际引进外资金额看，交通运输、通信电子设备制造分别增长51.4％和15.3％，家具增长1.8倍，电力、交通运输业分别增长85.7％和82.6％。
投资、消费需求回升，出口需求降幅减缓。一是投资实际增幅明显提高。基础设施和安居房投资增长加快。一季度，全社会固定资产投资扣除价格下降因素的实际增幅(12.7％)比去年同期和全年上升7.9个和11.7个百分点，其中限额以上投资(13.6％)上升8.9个和12.4个百分点。基础设施投资增长33，5％，增长贡献率达69.6％，是投资增长的主要动力。在住宅投资下降2.2％的情况下，经济适用房和90平方米以下住宅投资分别增长8.2％和29.8％。二是消费市场销售实际增幅提高，农村市场销售增幅高于城市市场。一季度，社会消费品零售总额实际增幅(14.6％)比去年同期和全年分别上升4.8个和1.9个百分点。农村和城市市场零售额名义增长13.5％和12.9％，农村高出城市0.6个百分点。去年同期是低于2个百分点。农村市场所占比重由去年同期的33.3％上升到33.5％。三是出口有回升迹象。3月份，出口下降8.8％，比2月回升29.5个百分点。一季度。对美国、欧盟、日本出口分别下降13.3％、16.3％和2.9％，降幅低于出口总额，也低于1～2月5.6个、2个和1.7个百分点，表明三大出口市场对我省的出口产品有刚性需求，且有回升迹象。
地方财政收入出现增长。3月份。财政地方一般预算收入152，7亿元，同比增长2％，扭转了去年11月(－7.1％)、12月(－6.4％)和今年1～2月(－2.7％)连续下降局面，环比增长7.2％。
(二)经济发展的宏观环境和外部条件正在改变
中央实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，我省切实加大帮扶企业和金融保障等工作力度，实施减税减负让利，美、欧、日等国家和地区经济救援政策的实施或部分显效，使我省经济发展的宏观环境和外部条件正在改变。一是自去年下半年针对外需回落重启上调出口退税政策以来已6次上调出口退税率，纺织品、服装的出口退税率提高到16％；今年人民币汇率基本稳定。对提高出口竞争力产生积极影响。二是企业融资困难有所缓解，资金使用成本降低。一季度，金融机构本外币贷款比年初新增3868亿元，相当于去年全年新增贷款的82％，同比多增2425亿元。3月末规模以上工业企业银行贷款余额同比增长14.2％，而利息支出下降5.7％。三是工业企业原材料购进价格降幅大于出厂价格。呈现“低进高出”的格局，一季度两项价格指数之差为2.4个百分点。企业成本负担有所减轻。一季度规模以上工业主营业务成本占收入的比重从去年同期的87.3％下降到85.8％，下降1.5个百分点，是近年来首次出现下降。四是G20峰会后各主要经济体联手推出新一轮提振经济措施，对推动恢复世界经济增长具有重要意义。
三、经济运行中的主要问题和困难
经济下行趋势还在延续，企业生产经营面临较大困难。工业生产和效益进入去年下半年后回落加速甚至负增长。一季度规模以上工业增加值同比下降5.6％，利润降幅
(－20％)虽小于去年四季度，但比去年全年扩大8.3个百分点：有亏损企业1.73万家，亏损面达30％，比去年同期扩大6.6个百分点，亏损113.6亿元，上升55.1％。经济下行是国际经济环境变化、国内经济周期性调整与我省经济素质性、结构性矛盾叠加作用的结果，也是企业主动根据市场需求不振状况有意压缩生产的结果。一季度，规模以上工业出货值下降18.4％。而去年同期增长12.8％，出口下降影响工业销售(－11.3％)下降4.5个百分点，影响率达39.7％。从内需拉动看，中央在基础设施方面增加投资对我省的受惠程度相对较小，而我省受房地产业不景气影响相对较大。非金属矿物制品业和黑色金属冶炼及压延加工业增加值只占规模以上工业的5.7％，比全国份额低6.2个百分点。与房地产行业关联程度较高的皮革、木材、家具和金属制品业，一季度增加值分别下降11.3％、8.4％、12.3％和9.4％，降幅较大。
居民收入和消费支出增幅偏低，消费需求短期难以进一步扩大。受经济下行、企业困难等影响，城乡居民收入增收难度加大，消费行为和习惯更加谨慎和理性，促进消费的政策空间也有限，扩大消费难度较大。一季度，城镇居民人均经营净收入比去年同期下降5.4％，农村居民家庭经营收入下降2.3％，外出务工收入下降0.1％。城镇、农村居民人均消费支出实际增长5.9％和3.7％，增幅仍然较低。由住房、汽车、通讯器材等商品消费快速增长拉动的上一轮消费高峰已基本过去，而新的消费热点在短时间内难以形成。
民间投资、制造业和房地产投资增长下滑幅度较大。民营资本投资谨慎，一季度，以民营资本为主的非国有投资仅增长2.6％。制造业投资下降1.9％，同比回落20.8个百分点。由于商品房销售、资金压力加大，房地产开发投资仅增长4.8％，同比回落10.1个百分点，新开工房地产项目计划总投资下降6.1％。
就业形势严峻。经济下行带来企业经营困难，用工用时减少，部分企业停产歇业。一季度末，全省城镇单位从业人员同比减少1.6％，减员33.1万人。从去年12月初至今年2月底，规模以下工业关停0.96万家，为2月末营业单位数的7.2％，从业人员同比减少22.3万人。
2016年1～3季度企业经营运行质量特点
从1～3季度的8项指标看，同比普遍下降，3季度与2季度环比降多增少。
2016年1～3季度企业具体经营情况分析
1.七成企业产品销售收入和利润总额下降
1～3季度产品销售收入增长的企业有15家，占30%；下降的企业有35家，占70%；利润总额增长的企业有16家，占32%；持平1家，占2%；无利润1家，占2%；亏损企业14家，占28%；下降企业18家，占36%。从统计的数据看收入和利润增长的多数是印后企业。
2.“双增”企业表现突出
1～3季度的产品销售收入和利润总额“双增”企业有9家，占总数的18%，具体情况见图1和图2。
从图1看，产品销售收入第一名是国望集团，与去年同期相比增长23.2%，销售量增长40台/1932万元。从2季度起，陕西北人、精密达、菏泽生建、温州科强等企业持续增长，实属不易，为这些企业点赞。
从图2看，陕西北人利润增长533.8%，增长幅度显著，是企业多年注重新产品研发及扩大国内外市场的成果。2季度利润大幅增加，3季度仍保持高增长，为企业增收创利。
3.新产品的研发促进产品结构调整
行业中有不少企业新产品产值增长较高，新产品产值占总产值50%以上的企业有29家，占总数的58%。分别是：江苏方邦100%、安徽华印100%、玉田诚远99.5%、江西中景99.0%、德阳利通97.6%、上海新星93.0%、大族冠华93.0%、杭州科雷91.4%、浙江蓝宝90.4%、潍坊东航90.9%、陕西北人82.1%、精密达80.0%、浙江通业78.3%、天津长荣77.6%、潍坊华田77.1%、淮南耀华76.9%、上海紫明76.1%、国望集团75.3%、温州正博75.0%、上海华太70.0%、超越离合器65.1%、北人集团62.7%、浙江华岳60.1%、南通罗兰60.0%、汕樟轻工59.0%、上海德拉根57.2%、玉田盛田56.7%、青岛瑞普56.2%、威海滨田51.9%，其中，江苏方邦和安徽华印都是百分百的增长。这些企业为适应市场的变化和需求，加大新产品的研发，提高产品性能和质量，促进产品的多元化和产业化，创造出新的价值。
4.印前和印后产品是出口的主力军
1～3季度出口企业有35家，其中，出货值占销售收入20%以上的企业有12家，占出口企业的34%，这些企业是：江苏方邦75.7%、杭州科雷61.3%、玉田兴业40.0%、上海新星37.0%、潍坊华田36.8%、瑞安华威31.8%、上海德位根29.8%、温州正博29.4%、温州科强26.8%、广东欧格24.9%、国望集团24.7%、浙江蓝宝22.8%。出货值占销售收入的比例见图3。
5.销售结构调整，提高服务性收入
随着服务型业务的不断拓展，企业努力开发新的经营渠道，增加服务性收入，为企业赢利创收。如图4，服务性收入占总收入的百分比是：菏泽生建63.19%、高斯图文25.79%、天泽太行占30.14%、玉田盛田13.6%、青岛瑞普6.2%、浙江通业0.2%，共6家企业。
6.平张纸胶印机企业经营运行指标普遍不佳
平张纸胶印机企业经营运行指标如表2所示。
2016年1～3季度工业运行质量综合指数
如表3，综合指数与同期比上升9.26个百分点，和2季度一样是创利水平提高。1～3季度综合指数是70.91，与国标准值相差29.09%，影响整个指标的主要是总资产贡献率，1～3季度仅为4.86%，与国家标准值相差7.14%，另外影响指标的还有资本保值增值率和流动资产周转率等指标。
2016年1～3季度企业主要经济指标排序
2016年1～3季度企业主要经济指标排序如表4～12所示。
产品出口为企业增添新活力资料链接：2016年1～8月印刷设备及器材进出口情况分析
一、加强组织领导
我局牢固树立“安全是道路运输行业第一要务”的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，遵循“突出重点、全面推进”的原则。为切实加强对冬季百日安全无事故活动的领导，成立了活动领导小组，*局长任组长，*副局长任副组长，局各部门负责人为领导小组成员，领导小组办公室设在局法制科，负责指导、协调、督导各相关部门冬季安全生产监管工作的落实，检查工作进度和完成情况，汇总相关信息并整理上报等工作。
二、落实工作职责
1、局运管科、物流科、各运管所协调配合对各道路运输行业企业，重点对船舶码头、危险货物储运企业及车辆、货运场站、仓储库区的安全救生、安全保障等设施设备进行冬季安全督导检查，同时要求各道路运输企业对所属车辆组织进行一次全面的冬季维护。全面落实本单位治超责任制，严格履行治超职责，做到责任到人、严防死守，对检查中发现的安全隐患问题要立即进行整改，整改要专人负责，整改合格后要签字登记，一定要确保经营状况良好和装备的齐全有效。
2、局维管科要加强对道路运输营运车辆冬季检修维护和安全大检查情况进行登记，同时注明检修和安全检查的责任人员。各运输企业要随时维护和检修营运车辆，确保安全车辆上路行驶。
3、局驾培科要加强对客运企业和驾驶员从业资格和行车安全监督管理。一是加强安全教育，进一步提高驾驶员综合素质和安全责任意识，做到依法经营、遵守交通法规和操作规程，安全行车；二是营运车辆驾驶员配备要符合规定，驾驶员具备道路运输法规规定的从业资格。三是严格要求驾驶员坚持出车前、运行中、收车后的车辆“三检”，遵守各项行驶规定；四是督促企业根据气象信息状况，合理安排车辆运输和及时调整运行路线，并提前做好应对的各种准备。
4、局稽查大队要加强冬季道路运输市场安全检查治理工作，进一步加大上路巡查力度，重点检查危险货物运输车辆、客运车辆的营运手续、从业人员资质和超员超载安全防护设备的配备等情况，坚决打击违法违规经营行为，营造安全、和谐的市场经营环境。
四、进度时间安排
（一）准备部署阶段：于今年12月5日前，局各相关科室要结合行业实际和全局活动实施方案，完成对行业企业开展冬季百日安全无事故的动员部署，并督促企业要认真落实。
（二）自查督查阶段：自今年12至明年3月，在道路运输行业企业自查的基础上开展全面督查，对存在重大事故隐患的单位要立即下达隐患整改通知书，明确整改措施和期限，采取标本兼治的措施解决实际问题。局将在整治活动开展期间组织检查组进行明查暗访，并及时上报检查情况。
督查突出四个重点时段：
第一时段：今年12月，针对冬季风、雾、冰、雪天气多发。
第二时段：明年1月，围绕确保两节期间安全。
第三时段：明年2月，针对春节期间安全工作。
第四时段：明年3月，围绕确保全国“两会”期间安全生产。
五、工作要求
（一）精心组织，务求实效。各职能科室、所要以此次大检查为契机，周密安排，细化任务，落实责任，改进方式方法，进一步强化安全监管，深化安全整治，夯实安全生产工作基础。
（二）深入检查，及时整改。坚持边检查边整改，以检查促整改。
2019年冬春季灭鼠工作总结
为有效降低鼠密度，消除老鼠危害，防止鼠传疾病的发生今年1月份，我局按照区创卫办安排，根据×××局长指示组织我辖区内监管的相关餐饮单位进行了集中灭鼠活动。现将工作总结如下：
一、作好鼠前密度调查、为投药灭鼠提供科学依据。
1月7月—10日我局组织相关执法人员深入到各个餐馆经营场所进行了灭前鼠密度的调查登记，为1月中下旬的统一投药灭鼠打下了良好基础。通过近四天的调查登记，今年冬春季灭鼠工作非常到位，灭鼠达到了预期效果，鼠密度达到控制标准。
二、加强投药、巩固成果、降低密度、消除属害。
为确保冬春季灭鼠工作取得良好的效果，灭鼠期间，辖区内重点餐饮单位根据我局的统一安排，在保证生产经营的前提下，由专人负责在本店老鼠可能活动的重点加工间、库房及垃圾箱附近等进行加投鼠药。
投药阶段为确保药物覆盖率、到位率和保留率，我局组织相关执法人员对投药情况进行现场检查、督促和指导。保证了药品的灭鼠效果。
三、开展餐饮经营单位环境卫生综合整治，为冬春季灭鼠创造良好环境。
1月中下旬是我区集中投药灭鼠时间，为把冬春季灭鼠工作落到实处，消除老鼠易滋生场所，有效降低鼠密度，我局将“餐饮经营单位整脏治乱”工作有机结合起来，组织辖区内重点餐饮单位大力开展内部环境自查自改工作，及时清除了鼠粪鼠迹和“脏、乱”场所，并清运各类乱堆乱放杂物、垃圾，确保餐馆整体环境卫生干净、整洁、有序，为冬春季投药创造了有利条件。
此次冬春季灭鼠环境综合整治工作中，我局共出动执法人员60余人参与此次活动，清理餐馆120余家、清除卫生死角13个，并清运各类垃圾废料、杂物等垃圾，尽最大限度的消除了老鼠滋生的场所。
计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。那么酒店第三季度个人工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的酒店第三季度个人工作计划2020范例，希望大家喜欢!
酒店第三季度个人工作计划(一)
一、指导思想
积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理
1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。
2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。
4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。
5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。
7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
三、对外销售
1、第三季度上门客销售任务，根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。
2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。
3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。
4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。
5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。
6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。
2020酒店第三季度工作计划(二)
时光飞逝，光阴似箭，今天已经步入了2020年的第三季度，为了使本部门的工作更好的开展，也为了使部门的管理得到更好的提升，第二季度的工作总结。现给予我们走过的第二季度做一总结。
一、九月份明细营业情况
8.26至9.25共计营业额约为43万元。
宴会：
9月份共计：4场宴会，总收入87690元，人均消费190元 抠抠团：198元套餐 9份 收入1782元 388元套餐 5份 收入1940元
二、第三季营业情况分析
第二季度主营宴会和自助共计：1247人，124桌，共计营业额为248447元
第二季度羊肉泡馍营业情况分析
综上所述第二季度羊肉泡馍大碗58元共售出2855碗，共计165590元;小碗38元共售出1117碗，共计42446元，总计208036元。
第二季度抠抠团营业：
388元套餐共计15份 ，营业额为5820元
198元套餐共计32份 ，营业额为6336元
根据这三个月以来报表可以很客观的看出羊肉泡馍很受广大群众的喜欢，进而本餐厅会努力扩大对此特色的大力宣传做到人人皆知、人人赞不觉口、人人眼中的特色，反之，某团是本店的弱项，我们会从中察觉是否是菜品的质量问题以及菜品的新鲜程度，随之也会对菜品进行相应的调整，争取在下一个季度中某团也将成为人们眼中的特色。同比根据财务数据显示与上个季度同期相比总体营业额有所下降，其主要原因是在宴会、夜班、收费水果等接待方面都有明显的下滑，特别是在宴会方面明显的比上个月减少，夜班方面：虽然酒店住房方面还可以但是这个月中明显的夜班消费情况不如以前，同时也存在着部分新老客户的流失现象。
2020年第二季度三个月(7-9)餐厅总收入为 138万 比年初制定的预计第二季度的总收入 140万，相差 2 万，完成季度任务指标的98% 较上一季度相比利润有所减少，虽然在餐饮方面没有完成理想中的任务，但是在部门各项工作中仍然存在可喜的成绩。
1、在对客方面，加大了新客源力度，增加了和客人的沟通和交流。使客人对酒店存在的一些建议和意见能及时的进行反馈和跟进，使客人更加信赖于我们。在加大跟进账单的问题方面，力度明显大于以前，账单相比都能及时进行补签
2、在接待方面，顺利完成了暑期间的接待情况，接待各个宴会及会议都能比较完善，在会议方面，完成了市委及各个大型会议的早餐接待工作
3、对于员工的素质培训方面，主抓的为服务技能和对客服务的接待意识
4、对于餐厅的安全隐患的整改，通过对消防安全意识的大力宣传，对于工作中的各个区域增加了安全的指引和提示
5、在中秋节制定出本部门的营销方案，做好中秋节菜肴的推广、人员安排、节日安全，服务接待等工作
以上虽然工作做得还是比较完善，但是在2020年二季度部门工作中依然存在不足，员工对客人的个性化服务不足，对客人的服务没有至始至终。为了使部门的工作更好的提升和开展，工作的计划安排如下
1、加大部门员工的培训工作，以对客服务方面的培训，多加案例和实际操作为主，并且抓好检查的工作，是部门的员工对客人的服务水平整体提高
2、加大部门的团队凝聚力，达到餐厅是我家，服务靠大家的服务意识，使各个管理者能认识到自己的存在的不足以及重要
3、加大散客的销售力度，增加菜肴的推广，增强服务的规范化、个性化，加强对卫生的质量把关，做好餐具的破损登记
4、下一个季度的宴会以及大型婚宴会逐渐增加，在此酒店下达通知无特殊情况酒店全员停休，为了更好的接待即将到来的每场宴会。
2020酒店第三季度工作计划(三)
回顾过去的第二季度，酒店预计实现季度销售收入超 某万元，比去季度同期增长了某%，其中，餐饮收入占总收入的某%，客房销售收入占某%，客房营业收入比去季度同期增长了某%。
一、管理服务以人为本。
人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。
如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出某之星，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。
二、安全生产以勤为本
安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第二季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握三懂、三会、三提示等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。
同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此勤是本酒店对于安全的理解。
三、初步完成新楼扩张运营
本酒店新楼，经过第二季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。
四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理
酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源;在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。
五、三季度工作计划目标
酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度;员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明季度将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。
在即将结束的第二季度，每位员工都在积极热情地工作，为某的发展添砖加瓦。希望继续在各级领导的帮助和支持下，为某旅游事业的发展做出微薄的贡献。
2020酒店第三季度工作计划(四)
关于本酒店2020年第三季度的工作计划如下：
1、做好内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫芾恚诠芾砩献龅街贫妊厦鳎止っ魅贰?/p>2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
6、严格管.制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
7、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
8、加强部门之间协调关系。
9、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
1、 百色市欧艺大酒店有限责任公司为了酒店的长效发展，现我们（刘新民、覃萧宁）两位股东共同委托李丽梅为营运总经理助理管理欧艺大酒店（主、附楼、餐厅），行使刘新民、覃萧宁授予的管理权。在授权范围内行使营运总经理助理职责，代表刘新民、覃萧宁主持酒店全面工作（公司财务部门除外，另定规章），管理该酒店的经营，完成公司下达的各项预算指标和管理指标。
2、委托期限： 2019 年1 月1 日至2019 年12 月31 日。
3、财务制度与管理：①一切要按酒店行业与会计法的原则进行考核员工；②酒店所有开支需经财务部及采购人员进行咨价后方可支出，均由采购人员进行购买；③超过经营性支出的 3000 以上开支均由财务部统一开支，任何人不得以个人名义进行借支或错支，一经发现公司将按制度进行处罚；④公司的营业性支出由李助理进行审核与签订后方可开支，其它开支超过XX 元以上及一次性开支超过5000 元以上均由财务部统一电话请求甲方后方可开支，否则由财务部自行承担；⑤酒店所有收银人员及有关资产管理、财务等人员一并列入财务部进行管理[会计、出纳、核、采购员、仓库管理员、收银（前厅、餐厅）、质检员]，所有人员必需服从财务部经理的管理；该部门人员的日常行为与待遇由乙方管理，财权支配由甲方撑管，任何人不得越权办事。
二、责任指标（按百分制进行考核）：
（一）、经济主指标及副指标（50 分） 主指标：45 分 1、营业收入（15 分）全年完成600 万元（其中：客房年营业额为350 万元，餐饮年营业额为250 万元）。 2、经营成本（15 分）（酒店的所有开支）全年成本控制在 381 万元（其中：客房年成本为55%折合人民币为193 万元；餐饮年成本为75%折合人民币为188 万元）。 3、净利润（nop）全年完成219 万元（其中：客房年净利润为 157 万元，餐饮年净利润为 62 万元）。（年底考核，多出的部分奖励给助理，并由李助理进行分配给其它员工） 副指标：（5 分） 全年成本381 万元, 其中客房成本率55 %，餐饮成本率 75%。
（二）、管理指标（50 分） 1、月度考核指标（按固定指标和非固定指标进行考核） （1）固定指标（50 分）。 ① 2019 年重点工作月度计划落实率100%。 ② 综合卫生质量达标率96%（客房、餐饮、公共区域）。 ③ 食品安全质量控制合格率100%。 ④ 当月入职员工培训率不低于80%。 ⑤ 员工月流动率不超过5%。 （2）非固定指标（分值根据公司阶段性重点工作安排临时调整）。（3）月度管理指标考核以固定指标考核得分为基准，以非固定指标考核得分进行加减，得出最终月度考核指标分数。 2、季度考核指标： ① 逾期应收帐款比率不高于应收帐款总额 5%。（按照销售部签订协议及个人担保的回款时间考核） ② 员工满意率达到80%。（调查员工人数70%） ③ 顾客满意度达到90%。（查顾客60 人） ④ 员工仪容仪表合格率达到98%。
3 、年度管理考核指标： ① 年度应收帐款余额：不高于年收入1.5%。 ② 员工素质考核：企业文化（制度政策）、服务知识、业务知识（技能）。 ③顾客满意度：达到90%。（参照季度调查人数） ④ 服务品质：“黄金定律第一条：任何员工、任何时间、任何地点、见到任何人都是亲切有礼的”达到85%。 ⑤ 资产维护：大资产、装修资产的完整、有效及整洁。
4 、年度安全管理考核奖惩。 ① 年度食品安全质量控制指标，内部安全管理指标达标，奖励各部门 XX 元（其中每项指标奖励营运总经理助理1000 元）。 ② 年度内每发生一次重大食品安全质量事故，或重大内部安全管理质量事故，将视为本年度不达标。 ③ 发生重大食品安全质量事故，重大内部安全管理事故，除按责任追究外，根据责任大小，赔偿事故损失，对营运总经理助理、各部门经理及相关责任人扣发当月绩效奖金20%-100%，年终按事件发生的频次，每次扣除营运总经理助理及部门经理年终绩效奖金平均数一个月的奖金。
5、考核说明。
1．月度、季度考核除按绩效考核原则发放绩效考核工资外，公司还会根据各各部门月度、季度考核排名进行奖励。
2．月度考核。以经济指标+管理指标得分排名进行考核，排名第一名者，除授予月度销售冠军外，其中：经济指标完成月度预算任务，团队现金奖励 XX 元；经济指标未完成月度预算任务，团队现金奖励1000 元。
3．季度考核。以当季度各月经济指标的总平均分+季度管理指标考核分数（月度管理指标考核累积平均分占 40%,季度管理指标考核得分占60%两部分相加构成）得分进行排名，排名第一名者，除授予季度优秀团队冠军外，其中：经济指标完成季度预算任务，团队现金奖励10000 元；经济指标未完成季度预算任务，团队现金奖励 5000 元。
4．年度考核。考核排名方法与季度考核相同，当年获得 1 次季度优秀团队的部门，各奖励国内游一次给营运总经理助理和部门经理；当年获得 2 次季度优秀团队的部门，各奖励港澳游一次给营运总经理助理和部门经理；当年获得 3 次季度优秀团队的部门，各奖励新马泰游一次给营运总经理助理和部门经理；当年获得 4 次季度优秀团队的部门，各奖励欧洲游一次给营运总经理助理和部门经理。奖励旅游于次年起 1 年内享受完毕，逾期不再享受。
5．各项管理指标具体考核内容公司另文通知，由质检部门的人员和我们共同进行考核；
6．各项管理指标所占考核分值可根据公司阶段性工作重点进行调整。
三、因岗位变动的年绩效考核办法。 1. 在责任书执行期间内，公司给于乙方调职、降职、免职、退岗、学习时，年度绩效考核奖金，按当年最终完成总绩效的月平均数 × 任职期限发放。 2. 在任职期间内，公司给于乙方调职、降职、免职、退岗、学习时，月度绩效考核奖金在次月将不再享受。
四、劳动报酬和奖金
1、乙方的年收入实行年薪制，工资由基础工资、店龄工资、其它津补贴构成。其中，以基础工资进行绩效挂钩考核，分解为经营绩效（50%）、管理绩效（50%）。（不含年度绩效奖金）（1）营运总经理助理李丽梅月工资为：基础工资为1400 元，店龄工资200 元， 交通与电话补助400 元，其它津贴补助800 元，合计2800 元。 （2）部门经理及酒店现有员工的工资按现行的基数不变，只增不减。
2、月工资绩效考核的确定原则。 1）乙方月工资50%挂经济指标（绩效工资）按以下标准发放： （1）当月经济指标得分低于38 分时，不予发放； （2）当月经济指标完成≥38 分、≤50 分的，按实际完成比例予以发放。
2）乙方月工资50%挂经济指标（管理工资）按以下标准发放：
（1）当月管理指标得分＜48 分时，按实际得分比例予以发放；
（2）当月管理指标得分≥48 分时，按100%予以发放。
3）经济指标和管理指标考核相加超过 100 分时，超出部分奖励标准：
（1）营运总经理助理：超出部分分值×110 元；
（2）部门经理：超出部分分值×70 元；
3、年终绩效奖金：
1）计算原则：年终绩效奖金以公司审计确认的净利润指标分段计算结果为基数，以管理指标考核得分计算最终应得年终绩效奖金数额。
2）年终净利润考核标准（以此确认年终绩效奖金基数）： 总经理助理： （1）2019 年度净利润（nop）预算任务为219 万元，低于199 万元时不计提年终奖； （2）2019 年nop 完成≥219 万，＜199 万元时按完成总额4% 计提奖金。（3）2019 年nop 完成≥ 239 万，≤219 万元时按完成总额5% 计提奖金。 （4）2019 年nop 完成＞259 万，≤239 万部分按7%计提。 （5）2019 年nop 完成≥260 万部分按8%计提，合并计算最终奖金。 各部门经理：按营运总经理助理的40%计发奖金分红。
3）年终管理指标考核标准（以此确认年终绩效奖金发放系数）年终管理指标考核分数以月度管理指标考核累积平均分（换算成百分制计算，占40%）和年度管理指标考核得分（按百分制计算，占 60%）两部分相加构成。 年度绩效奖金计算发放原则。 （1）年终管理指标考核得分＜70 分，不计发年终奖金；（2）年终管理指标考核得分≥70 分、＜80 分的，按50 %予以发放； （3）年终管理指标平均得分≥80 分、＜90 分的，按 60%予以发放； （4）年终管理指标平均得分≥90 分＜95 分的，按实际得分予以计算发放； （5）年终管理指标平均得分≥95 分的，全额予以发放； （6）年度累积造成10 万以上（含10 万元）经济损失的，不计发年终奖。
五、绩效考核
1、考核部门：刘新民、覃萧宁等人共同组成的绩效考核小组检查考核。
2、考核内容：月度考核、季度考核、年度考核。
3、考核处理： 当月落实考核结果。
4、内部管理一票否决： ⑴ 食品安全质量控制。（重大食品安全质量事故，管理指标一票否决。如：食物、饮用水中毒造成人员死亡或治疗费用3000 元以上、媒体曝光给公司带来恶劣社会影响、政府职能部门检查单次处罚 XX0 元以上）。 ② 内部安全管理。（重大安全质量事故，一票否决。如：重伤、死亡、万元以上偷盗案件、重大设备事故“造成损失 5000 元以上，包括人身伤害、设备损坏”、重大刑事治安案件及媒体曝光、政府职能部门检查单次处罚XX0 元以上事件）。
5. 在经营期间有以下情形之一者，刘新民、覃萧宁将对营运总经理助理、部门经理给予调职、降职、免职、辞退处理： ① 经济指标连续三个月gop 率低于70%； ② 月度管理指标中如有一项指标连续三个月下降； ③ 不服从公司的统一管理，严重违反公司规章制度，情节严重者； ④ 在管理工作中有重大营私舞弊行为、严重失职或被依法追究责任的； ⑤ 影响公司对外形象及声誉，重大事故媒体曝光三天内，没有 实行有效危机管理（启动应急措施）； ⑥ 年度累计造成5 万元以上经济损失； ⑦ 对所管辖的酒店发生的重大事件隐瞒不报者，视情节予以严肃处理。
5．预算内必须进行的资本性支出、工资支出未按预算计划执行造成破坏性经营的，年底计算净利润（nop）时，根据实际情况剔除相关费用。
六、责任书制定、签订、修改、变更 1、本责任书的制定、签订、修改、变更、执行、监督和考核由刘新民、覃萧宁负责。 2、本责任书涉及的各项经济指标、管理指标以及考核方式，刘新民、覃萧宁有权根据经营需要进行调整。 3、在经营期间如遇特殊情况，乙方认为有必要对现任期内的指标或考核方式进行修订，需提出书面意见及相关措施报公司审批同意后可进行相应调整。
七、责任书解释权归覃萧宁、刘新民。
八、其它。 1、本合同未尽事宜，甲、乙双方协商补充。附上工作要求一份！ 2、委托书一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。 甲方： 乙方： 签字： 签字： 签订日期： 签订日期：
岗位职责 执行总经理 报告上级：总经理督导下级：部门总监及经理 联系部门：酒店各部门 职责规范： 第一、管理指标 1、在甲方授权范围内以科学、合理和严格的管理手段开展工作。
作为公司营运总经理要堂堂正正、以德立身、信守诺言、充满自信、富有责任感、坦诚率真、坚持原则、观感敏锐，懂得批评艺术和对酒店的忠诚。
三、具备现代开明的经营观念和以人为主体的管理意识，并将这些观念贯彻在酒店管理的各个方面。
四、将酒店信誉视为自己的生命，高度重视并且珍惜酒店的良好形象，自觉为创造酒店知名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。
五、要努力培养员工对酒店的认同感、归属感、荣誉感，增强酒店内部的凝聚力和向心力，步调一致地树立酒店整体形象。
六、要对酒店总的营运指标（按年、月、日）营业额的实现负责，同时跟据不同季节和节假日做好计划经营，制定年、季、月的营销策划方案和广告策划方案和开发促销方案。七、建立建全客户资料和各项考核标准。
八、营运经理对于重大活动，工作方向：突发事件的处理要有正确的决策，要及时分授职权下达命令，并善于任命各部门的人员。善于调动全体成员的积极性、协调组织内部和外部人际关系，为下属的工作提供有利条件，及时检查并提高工作效率。整个指挥工作要体现出严格、高效、灵活、创新的作风。
九、要让下属明确自己的任务角色逐步交付工作，让下属自己建立目标与计划，让下属对已接受的工作坚持到底，督促下属了解现场交纳报告，让下属负起应负的责任。
十、负责督促各部门保持设备整洁、完好和正确使用，加强餐具、低值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约控制费用成本。
十一、负责公司各部门员工的专业技能培训及日常的质量管理工作，提高全员综合素质。
十二、负责要求和监督岗位执行各项规章制度，负责公司的消防安全工作。
中国4G首季，三大运营商战略差异化明显。
一、2014年第一季度，三大运营商主要财务及运营数据:
4月17日，中国联通率先发布季度数据。主要数据如下：
营业收入764.7亿元，同比增长8.3%，其中服务收入为638.0亿元，同比增长11.8%。
EBITDA为240.0亿元，同比增长18.7%，EBITDA占服务收入37.6%，比上年同期提高2.2个百分点。
实现税前利润43.9亿元，净利润33.0亿元，同比增长73.9%，每股基本盈利0.139元。
移动业务服务收入406.8亿元，同比增长15.4%，移动用户净增871.0万户达2.89693亿户，移动业务ARPU值47.6元。其中：移动宽带(3G+4G)业务服务收入269.1亿元，占移动业务收入比重由上年同期54.6%升至66.2%，净增用户970.0万户达1.323亿户，ARPU为70.3元。移动宽带业务中断补贴17.9亿元，占移动宽带业务服务收入比重由上年同期11.6%的下降至6.7%。
固网业务服务收入229.2亿元，同比增长5.8%。其中：固网宽带服务收入124.4亿元，同比增长11.0%，占固网收入比重由上年同期51.8%升至54.3%，累計净增用户179.4万户达到6644.1万户，ARPU为63.3元。
注意：网间结算成本为人民币37.2亿元，同比降22.4%。按此计算：网间结算调整，给联通增加税前利润10.7亿元。税前利润的同比增幅将从约73%降到31%。
4月22日，中国移动公布季度数据。主要数据如下：
营运收入1548.28亿元，同比增7.8%，EBITDA为575.92亿元，同比减-5.9%，EBITDA率从同期的42.6%下降到37.2%，下降5.4个百分点。股东应占利润252.44亿元，同比降9.4%。股东应占利润率从去年同期的19.4%下降到16.3%，下降3.1个百分点。
净增用户1388万达7.8亿，其中净增3G用户3335万达2.2亿，4G用户达279万。总通话10433亿分钟，无线上网业务流量5668亿MB，其中移动数据流量1901亿MB，WLAN流量3767亿MB。ARPU值62元，2013年1季度为63元，MOU值456分钟，2013年1季度为488分钟。短信1530亿条，2013年1季度1927亿条。
4月28日，中国电信最后一个公布了一季度运营数据：
经营收入831.84亿元，同比增加6.9%；扣除移动终端销售后的经营收入741.46亿元，同比增长8.1%。按此计算移动终端收入为90.38亿元，同比下降2.1%。EBITDA为250.85亿元，同比增0.6%。利润55.69亿元，同比增17.7%。
与2013年1季度相比，利润增加约8.39亿元，税前利润73.31亿元，比去年同期(62.55)，增加10.76亿元。
移动用户数达到1.83亿户，累计净减238万户，其中3G移动用户为1.04亿户，累计净增103万户。第一季度平均每月每户移动服务收入(ARPU)与去年全年相比稳中略有上升。
固网本地电话用户数减少297万户。其中小灵通用户还剩407万，比上季末减少138万。固网宽带用户数达到1.02亿户，净增223万户。整体固网业务基本面继续保持坚稳，固网业务收入稳中略有上升。
二、差异原因分析：
1、中国移动布网4G，强推3G，老大还是很有实力的。
三大运营商中，中国移动是相关数据公布最少的，不过三大运营商拿到一起，就会发现三因素导致中国移动利润下降，而最主要的是网间结算政策调整。
首先，净利润下降26亿元，官方解释是“移动互联网对传统通信业务的影响进一步凸显，传统通信市场更趋饱和，行业内同质化竞争愈演愈烈”，但注意到，网间结算调整，给联通增加税前利润10.7亿元。电信没有单独公布这个数，而是公布了“2014年1月1日起生效的移动网间互联结算标准调整，节省部分结算支持，促其他经营费用同比降5.4%(约7.13亿元)”，从电信公布的其他信息看，网间结算收益应与此金额接近，也就是说，中国移动净利润下降近七成是受网间结算政策影响。
其次，中国移动未公布终端补贴对利润的影响，这肯定不是一个小数。从2013年开始，中国移动明显加大了终端补贴力度，2014年1季度，这种力度仍在加大，TD-SCDMA新增用户在全国新增3G用户占比达到78%，远高于中国移动在全国移动用户中的占比，到3月末TD用户站到了移动宽带用户的50.7%。(工信部官网：移动宽带用户(即3G和4G用户)累计净增4620万户，总数达到4.48亿户，对移动电话用户的渗透率达35.9%。TD用户(含TD-SCDMA和TD-LTE用户)净增3609.8万户，总数达到2.27亿户，占移动宽带用户的比重达到50.7%。)
第三、受OTT、多卡用户影响，ARPU值下降，也会一定程度上影响利润。
2、中国联通受益3G、4G转换时间窗，但主要利润增长来自网间结算。
首先，网间结算调整，给联通增加税前利润10.7亿元。税前利润的同比增幅将从约73%降到31%。
其次，WCDMA升级到42M HSPA+，网速有明显提升及与竞争对手的比较优势。移动宽带(3G+4G)业务服务收入269.1亿元，占移动业务收入比重由上年同期54.6%升至66.2%，成为中国联通主营业务的最主要的增长动力。但需注意，移动宽带(3G\4G)对整个移动业务ARPU值的提升已有限，在新的4G、3G一体化套餐商用前，已难抵消2G用户ARPU值下降及新用户低端化或多卡现象，带来的ARPU值下降。
第三，固网宽带稳定增长。奇怪的是，3月2G用户反弹增加，幅度还不小，不知是何原因。
3、中国电信战略转移果断，FDD牌照无期。
中国电信的季度业务公告中，不公布不同业务的收入细分和ARPU值，减少了可对比性。但在三大运营商中中国电信是4G牌照发放后处境最困难的一个运营商。但利润增加的主要来源并不是主营业务，而是两个意外因素：(1)2008年收购CDMA时购入的客户关系价值已于2013年摊销完毕，促折旧摊销费用下降约10.17亿元。(2)2014年1月1日起生效的移动网间互联结算标准调整，节省部分结算支持，促其他经营费用同比降5.4%(约7.13亿元)。如果去掉这两个因素，中国电信的利润很可能是负增长。中国电信的官方解释是：期内移动用户数下降主要是由于竞争对手推出LTE服务及加强营销推广，加剧市场竞争。但这并不足以解释移动用户增幅明显下降。
我认为背后的原因是：中国电信果断转略转型。中国电信是一季度三大运营商最沉寂的一个，但这并不代表中国电信没做什么。终端补贴减少，促销力度降低，是3G用户增长缓慢的重要原因。中国电信的4G布局已经展开，只是与TD-LTE融合受制与终端，而FDD牌照还未发放。
三、2014年全年展望
1、中国联通将受益与4G/3G一体化策略
凭借明显领先的3G优势，中国联通有能力等到FDD牌照发放后规模上4G。基于领先的3G全国一体化套餐运营经验，中国联通推出的4G/3G一体化套餐，更利于得到用户的认可。3G/4G转换的时间窗至少将持续到2015年5月。虽然资本层面已有明显改善，但如何协调2G/宽带/3G/4G/应用投资，仍是联通必须面对的课题，如何将2G用户转移到3G，2G资源用于3G，需要大智慧。宽带将面临中国移动的战略骚扰，3G/4G将面临中国移动的高补贴、高促销，前路也不会平坦。
2、中国移动4G高起高打，仍有数个难题要解。
中国移动是最积极布局4G的，其充沛的资金将成为其4G发展的主要支撑。但网络、终端、语音都还有问题待解，其中大多见效的时间要到今年4季度。融合通信商用也到了4季度。3G网络的差距将成为其4G业务发展的最大障碍。在互联网领域融合发挥7亿用户的作用(此数据只有腾讯可以媲美)，仍未见明显思路，严谨的管理仍将成为束缚中国移动拥抱互联网的最大障碍。全年利润将保持持续缓慢下滑局面。
3、中国电信如何破解CDMA产业链颓势？
