时间:2022-02-10 17:42:07
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关键词:大型文化活动;项目特征;阶段;控制
在我国,通过会议、展览、节日和体育等大型活动带动城市旅游和社会经济的发展日益流行,会展、节庆、体育竞赛等事件活动也日益成为城市和地方政府发展战略的重要部分。随着2008年北京奥运会和2010年上海世博会的成功举办和积极筹办,我国对类似大型活动的认识和研究亟待加强。研究大型文化活动的管理及其质量控制,对于我国日益增加的类似大型文化活动的申办、筹办和举办具有借鉴意义。本文以大型文化活动项目的运作进行比较研究,分析同类文化活动的特点,从理论上探讨大型文化活动正确划分管理阶段,加强过程控制,提高其服务质量、管理水平和顾客的满意度问题。
一、大型文化活动项目特征
根据国际上的研究,在人均GDP跨越1000美元时,精神消费类支出开始大大上升。我国目前人均GDP在1000多美元,北京已接近3000美元,人们对文化、教育和娱乐的消费需求开始逐渐增长,国外一些地区的文化产业已经成为区域或城市的支柱产业。
在大型文化活动项目的运作过程中,综合性的大型活动越来越多,单纯的庆典或者展览减少,开展活动时要考虑诸多的因素,包括社会环境、法律法规、观众参与程度、收益状况等。现在政府也把大型文化活动作为其经济发展、国家建设、目的地营销等战略的一部分。有的城市以活动带动旅游,形成了长期稳定的城镇发展模式。企业也逐渐从单纯的平面媒体广告转向综合性活动营销,而从事大型文化活动的企业,包括国有、合资和外资公司,在文化事业向大型文化活动的转变过程中,也逐渐与国际接轨,借鉴同外经验,注重策划和可行性研究,开始目标市场的细分,招商融资工作的投入,加大了市场竞争能力。
现代大型文化活动项目也有可行性研究,策划设计、实施举办等过程,同时具有与以往项目及其他行业显著不同的特点:
(一)项目发起的复杂性与综合性
一个文化项目的产生,从简单的创意到立项审批,涉及到多方面知识,不但要在相应的领域具有较高的艺术水准,而且需要考虑到目标受众的需求、赞助企业的需求、国家的法规政策及导向,以及本企业的优劣势等。它不像建筑项目,需求明显,较易识别,一个大型文化活动的项目目标确定要经过多个回合,需要详尽的调研,利益相关方的目标整合才可以明确。我国文化需求的增长在与日俱增,瞬息万变,而又缺乏市场运作经验,相关数据和信息较匮乏,项目发起难度相应增加。在市场化运作时,需要考虑更多的市场因素,比起其他行业,对产品的独特性要求更高。这就要求项目策划和审批的决策者具有综合的素质。
(二)项目策划的艺术性和技术性
一般而言,大型文化活动项目的策划从项目发起就开始了,在国外,一般艺术类项目的发起是策划人负责制,同时负责项目的具体策划。对于综合性的大型文化活动,其策划人员和项目的发起人可能不同,但一般要求项目发起人要具备一定的项目策划能力。相对于交通项目其技术性多半包含在设计中,而文化项目的技术含量就体现在策划中,发起人应该懂得与策划内容相关的技术支持,比如现有的电子设备水平、运输技术等。在策划项目的同时,还要考虑市场结合点,艺术和市场相结合
(三)项目实施结果的不可修改性和风险性
―般大型文化活动项目已经确定,日程确定之后,一旦举办或者开展,其结果就具有不可修改性。比如一个展览、一台演出,即使不是现场直播,可是对于直接现场的观众来说,其结果具有不可修改性。特别是有的大型活动不可能有预演,不像IT项目中软件开发,可以一次次地模拟运行检验,所以其风险性比较大,一个疏忽可能造成不可弥补的损失,所以其策划和控制尤为重要,作为项目一次性的特征更为明显。
(四)项目举办具有严格的审批程序
大型文化活动项目都有严格的审批程序,不但其活动名称、场所、渠道需要审批,甚至具体的内容都要进行有关的审核或备案,有的项目还需要交通、消防、公安、环卫等部门的协助。在涉外项目中,其审批程序更为严格,所以在大型文化活动运作过程中,审批是一项很重要的工作。
二、大型文化活动运作阶段划分与控制
(一)项目发起阶段
可以由策划人员、市场人员发起,通常依据客户的直接需求或者分析得到的间接需求发起项目,一般是比较有前景的项目设想,这项工作一般是由部门内完成。
(二)可行性研究阶段
在提出项目设想之后,就要进行一定的调研和可行性研究,也是项目的初期策划阶段。在这个阶段,要通过分析国内外市场大环境、项目的艺术要求、拥有的资源平台,初步明确项目战略目标,选定主要的客户群,对项目的损益进行概算或估算,主要进行定性分析。
(三)项目策划阶段
通过可行性研究之后,形成项目建议书。此时可以申请公司立项,同时申请专有的项目启动资金。如果获得审批通过,就要进行项目策划,项目策划不但要保证活动的文化艺术性,而且要在策划方案中体现目标市场营销、项目赞助的基本亮点。使活动项目真正从市场中来,到市场中去,通盘考虑。
项目策划的前期阶段是项目孵化阶段,包括需求分析,形成的阶段性成果为项目建议书。项目策划的工作程序有:
第一,研究市场需求,包括市场信息和客户信息:捕捉收集国内外同行、文化机构信息;收集相关的传媒、娱乐、历史、艺术、考古、体育等专家或明星的信息;收集私人收藏家及个人文化经营者的信息资料;跟踪、收集政府有关大型文化活动的政策及相关的文化信息;关注国内外文化市场动态,并收集有关艺术馆经营的信息资料。
第二,寻找并提出项目建议。分析信息和文化市场需求,提出有意义的文化项目策划案;承接政府、主管上级,以及相关政府机构、集团、中心的提议、命令和委托的相关项目;承接合作单位或意向合作单位的文化项目提议。
第三,部门内部立项,形成滚动小组。
第四,调研、咨询、讨论,完善项目策划的思路。
第五,撰写项目建议书,并提交完整的策划文案作为项目建议书的附件。
(四)项目规划阶段
即项目实施部门针对项目滚动,进行项目实施规划,比如组建项目团队,完成进度、资源和质量规划,就如何保证实施策划的内容进行规划,更多的倾向于管理与运作知识。
(五)项目实施控制阶段
即按照项目规划,一步步地把项目策划的内容变为现实。重要的是项目的推广工作与实施操作,通过媒体或市场营销,完成项目的门票、赞助和招商工作;必要时通过变更程序处理出现的问题。
项目实施的目标:计划、组织和控制项目的工作内容、时间进度、人力和财力。
第一,筹备阶段。一是组织专家进行讨论、分析、测评、认定;针对分析论证结果,对项目建议书作必要的修改;撰写可行性分析报告。二是申报政府批文的撰写,包括活动的背景、意义、时间、内容、地点、组织方式、总体规模和风格、经费预算及资金来源等内容;随时注意行文去向,追踪政府批文,注意与主管领导沟通批文的进展程度,争取回复意见的时效性和获准几率。三是立项决策是根据可行性论证中形成的专家、投资与财务及法律等方面的意见召开会议,对项目做出决策:投资决定、投资预算、合作方式、项目实施的组织结构。四是组建项目管理机构,指定项目小组成员和主管领导。五是理解项目定义,制定粗略工作计划,项目经理填写“项目定义报告”除工作细分结构之外的部分,报主管领导批准。
第二,实施阶段(填写项目定义报告)一是制定实施计划是预测未来、确认任务、估计可能碰到的问题,并提出完成任务和解决问题的有效方案、措施与手段,以及所必需的各种活动和工作成果的过程。项目经理需要制定详细的工作计划,包括工作细分结构表、项目时间进程表、风险评价表等,同时要制定变更管理的相关程序。二是项目经理对项目计划的完整性、合理性、可行性进行核对,签署计划,让项目负责人在项目计划上签字,承担责任。然后对全体项目人员做实施动员。三是项目小组共同开始实施项目的管理,项目经理要注意人员与资源的计划与协调,建立有效的沟通与管理渠道。四是依据项目计划控制项目的实施,根据需要对项目计划作适当调整。对于正式展出或演出前的演练,特别是对重大活动或应客户要求进行彩排演练,注意相关费用是否在预算之列;搜集客户、观众、主管领导提出的修改意见,对方案进行适当调整,注意在对客户或领导答复和承诺修改方案时,相关费用和时间是否允许;得到客户或领导对最终方案的书面确认或会议口头确认。五是项目全面实施要注意现场维护的管理,比如正式展出、演出或开幕,现场的维护,发生风险时按照风险管理计划处理。
(六)项目收尾阶段
这是很重要的一个阶段,即项目按计划实施完了直至所有善后工作的完成。它对于资源处理和经验积累都具有非常重要的意义。收尾阶段的工作包括项目收尾和交付品项目的交接,形成的阶段性成果为项目总结报告、项目团队成员绩效评估书、项目后评价报告。
项目验收,对完成的工作成果或项目活动结果重新审查;整理最终交付品;总结评价,并撰写报告;整理相关文档,并归整管理;填写项目团队成员的绩效考评报告。
项目交接的工作内容包括:提交最终交付品和进行项目后评估,并撰写报告。
参考文献: